时间：2022-12-21 11:45:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇房地产实习个人总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
这个基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来，实习目的通过房地产实习了解房地产行业和售楼的流程和操作。培养实际工作能力与分析能力，以达到学以致用的目的
实习时间：2010.7.1----2010.8.1
实习地点：县房地产开发有限公司
受益非浅。现在就对这一个月的实习做一个实习小结。总结演讲：为期一个月的实习结束了这一个月的实习中学到很多在课堂上根本就学不到知识.
位于省县镇东街42号，首先介绍一下我实习单位：县房地产开发有限公司。于1999年8月10日在工商注册，主要经营房屋建筑与销售，注册资本为201万元，一所股份有限公司。
房地产实习演讲
由于我公司最主要的销售楼房，应聘的岗位是销售。也成为了一名销售员，实习期间，由于之前没有接触过这个行业，看别人做的有精有味，可是行动起来，才发现，自己那么渺小，存在许多问题。比方：刚来的一天，有一个客户来向我询问，可是连户型都不清楚，不知道该怎么办？很着急，地址也不清楚，根本就是一问三不知...................
现在和客户交谈，通过几天的观察和揣摩。基本上是没有问题了最大的问题就是房源地址还不是那么清楚，有一次带客户看房子，由于把D区写成了B区，找了好半天才找到............所以，还是要多去熟悉房源，熟悉地址。
下午又找理由说不想要了过几天又说想看看，还有一个问题就是客户早上说看中了房子。真的很无奈，可是又不能说客户的长短，只能憋在肚里，真的很难受。只能找自己的原因，改善自己的缺乏之处，至少下次遇到这种问题不会那么不知所错了没有什么经验，还要得向老一辈，老员工，又经验者学习，以达到熟能生巧的目的让客户满意就是最大的抚慰和需求了
不敢接触，曾觉得销售这一行不适合我也曾感到畏惧过。不过慢慢觉得只要你用心地做，反而又会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。清朝改良派代表梁启超说过：凡职业都具有趣味的只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的此岸！
这次实习中，总之。努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的如果我够坚持，相信，每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。实习期间我遵守了工作纪律，不迟到不早退，认真完成领导交办的工作。可谓受益非浅。
和建业人交往过程中，同时。总能学到不少东西，但也看到自己的差别和不足。主要如下：1知识量少搭不上话。2知识结合实际工作慢跟不上。3房地产企业方面的知识很少。4核对文件效率低下。5实践工作能力低下，不得法。怎么弥补缺乏呢？首先，结束每项工作要及时总结。其次，工作中碰上问题要及时请教他人并作做好笔记。最后，工作中不知足地学习。说说简单做起来难，不过我相信我
个人收获及其心得体会：
还让我品尝到工作的辛苦，社会实践的帷幕渐渐落下了回想起从开始到现在这一路走来我最大的感受就是自己幼稚多了不只丰富了人生阅历。生长的快乐。
让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在用心的帮助他，没有人会去拒绝你的帮助的，那么打开了客户防备，就可以进行下一步的业务啦!小编为大家整理的房产销售业务员工作总结范文资料，提供参阅，希望对你有所帮助。
工作总结一
在辞旧迎新的这个契机里，年对于重庆，对于楼市，对于置业，还有对于我，都是充满期望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展，而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以，在这充满期望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习。用使命般的热情应对客户，用认真严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润。
自进入公司已逾三个半月，入职以来，从半知半解到此刻对销售流程有必须的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮忙。接触置业顾问的工作后才明白，工作量不大却要学习的却无比的多，销售知识永远是个无敌深渊。
也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听朋友说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮忙。每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样一群同事，我才能在新盘汇迅速提升自我。俗话说：近朱者赤近墨者黑。因为有这样浓厚的企业氛围和团队精神，才给了我成长所需的养分。
在即将过去的年，我虽然在这三个半月里没有什么业绩可是总结出许多新的销售技巧和客户维护方式。并且还改变了我一些习惯。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主供给真诚的服务。
一旦有员工存在不诚信行为，公司必然应对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，所有的这些都直影响公司的利润。所以要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自我的职责，也要忠于自我的业绩。
在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点:
1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。
2、了解客户需求，第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解。
3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。置业顾问培训工作总结
4、坚持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。
5、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，都能够增加客户的信任度。
6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。
工作总结二
本人所处的__项目的营销部销售人员比较年轻，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己，以下是今年上半年的工作总结。
由于作为__地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。
营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。
作为销售人员不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果。在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善。
工作总结三
迈进大学已经是的第三个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会。我们的心已经开始飞进那里，我们高兴，我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我。我们可以回报社会，我们可以服务国家，但是我们又害怕又胆怯，我们常常会扪心自问我们准备好了吗?是的，我们在校园里生活了数十载，而社会与校园是完全不同的两个世界，也许我们不能完全立刻适应这激烈残酷的社会。所以我们选择一个过渡的桥梁，把我们平稳的送上社会的大舞台，这就是专业实习。
我的专业是工程管理，只要关于工程的都有可能成为我的工作，我选择了一个房地产信息充足的企业来丰满自己幼嫩的翅膀——投资控股集团有限公司下设的地产开发公司。
实习的一个月很快就要结束了，再回首这丰收的一个月，我们感到十分的欣慰它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野增长了见识，为我们即将走向社会打下坚实的基础。为了表达自己收获的喜悦，我将分开几个部分讲一下自己的感受，报告实习的情况。
一、实习公司介绍
地产开发公司隶属于陕西绿迪投资控股集团，是国内最早从事房地产开发业务且具备面开发资质的中介服务机构之一，地产开发公司以陕西为依托业务范围辐射全国，具有技术力量雄厚，信息灵敏，可靠服务，行为规范，规模信誉良好的优势。
公司的分财务部、策划部、工程部、销售部等部门。公司的主要业务包括前期市场调查，前期策划房地产投资分析可行性研究，房地产投资的资金融通，项目的规划，设计、审批、验收、绿化、房地产市场营销策划等。
地产开发公司与国土资源部，建设部财政部，省及地方房地产管理部门等建立了良好的业务联系，能及时准确地了解国家各项政策法规，并融会贯通尤其与各省市土地管理部门关系密切，有协调各方面关系的能力和经验。
二、实习方式介绍
能在这么有实力的房地产公司实习我十分的高兴，这就像给与了我一个巨大的舞台，让我在上面有机会挥洒自己的才华，演绎自己的青春，我也十分的珍稀这样来之不易的机会，好好的向同事们学习增长自己的知识与经验。
把我实习时间分为了两个阶段：第一阶段(前二个星期)的实习任务主要是了解房地产公司的运作情况，做一些办公室工作;第二阶段(后三个星期)的工作地点改在售楼部，主要任务是协助其他同事销售楼盘。下面分为两个阶段介绍我的实习生活和学习收获。第一阶段，办公室工作：我到该公司报到的时候，公司正在发展二期项目的前期市场调查，所以我在办公室里主要配合其他同事收集汇总各方面资料以及对每一步工作做小结。同时我还做一些自己力所能及的工作，比如打印文件、接听电话等等日常性的工作，这些工作比较琐碎，但是它需要非常细致的完成，在工作期间我没有出现过大的失误，应该说还是比较理想的完成了任务。
在工作之余，与同事的交流中，我从他们那里了解到了很多书本上课堂里学不到的东西，也正是在这两个星期里，我基本上了解了一个房地产开发公司的业务流程。以前，房地产曾是我们课后讨论的热门对象，但是我们万万没有想到的是：这是个中国经济发展的重要产业，是核心部分。开发商并不是我们想象中的一个机构庞大，人员众多的公司。我所实习的单位是市锦业地产开发公司，是一家实力较强的房地产开发商，在地区的主要人员也不过一、二十人，分为财务部、策划部、工程部、销售部等部门，他们是公司的主心骨，从一个项目的前期市场调查开始，住宅小区的规划，设计、审批、验收、绿化、销售等程序，在他们有条不紊的分工合作下顺利进行着，直到房屋全部销售完毕后，一个项目才真正的完成。与此同时，一个项目从无到有，从市场调查到住宅小区的建成以及户主的入住，他们先后要和设计院、建筑公司、监理公司、物业公司等公司合作，在我看来，开发商是构成一个项目的枢纽，是它连接了各个部门，最终使得一个个环境优美的住宅小区呈现在我们的眼帘。
该公司准备开发的二期项目与之前开发的一期项目同在一个地段。此地段的房价由几年前的每平方米不到一千上涨到每平方米五、六千。该公司准备开发的二期项目与之前开发的一期项目同在一个地段。此地段的房价由几年前的每平方米不到一千上涨到每平方米三、四千。目前公司正在对二期项目进行前期的市场调查，这是一个长期的工作，对于整个项目开发是否成功起着关键作用，它包括区域房地产市场调研，类比竞争楼盘调研，各类物业市场调研，项目功能与主题定位分析，目标客户定性调查，目标客户定量调查，市场定位分析和价格定位分析，项目可行性总评估分析内容。这部分主要由策划部，工程部和销售部完成，大家配合得很好，调查顺利的进行着。
三、实习感想
这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要认真准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。
“天下英雄皆我辈，一入江湖立马催。”从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。我们也许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关心的眼神和言语。很多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的肯定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。
(一)自学能力
“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。参加工作后才能深刻体会这句话的含义。学校所学到的东西都是理论，和实际脱节是比较严重的。在这个新时代，在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力的人迟早要被企业和社会所淘汰。
(二)工作很辛苦
由于现在还住校，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己，不能随心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由许多。
每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。所以越发显得挣钱不易。要开始有意识地培养自己的理财能力，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，有时候寄点钱给父母补贴家用，我们常常所剩无几，一不留神可能就入不敷出成为月光一族，但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要合理支配我们手中的这笔少的可怜的钱。
(三)同事相处
踏上社会，我们与形形的人打交道。由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。但是环境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷恋之情，有更好的机会他们肯定毫不犹豫的跳槽。他们情绪低落导致工作效率不高，每天只是在等待着下班，早点回去陪家人。而偶尔的为同事搞一个生日party，生病时的轻轻一句慰问，都有助于营造一个齐乐融融的工作环境。心情好，大家工作开心，有利于公司的发展。在电视上不止一次的看到职场的险恶，公司里同事之间的是非，我想我能做的就是“多工作，少闲话”。且在离毕业走人仅剩的几个月，更加珍惜与同学之间的相处。
总结
经过一个多月艰苦而又快乐的实习旅程，我满载而归，我不仅仅学会到了房地产的更多知识，把房地产开发的理论和实际紧密的联合起来，我们得到更加宝贵的东西就是经验与自信，我们不再害怕社会激励竞争的到，来我们现在喜欢上了暴风雪的洗礼，我们会真诚的对待以后的每一件事和每一个人，实习这两个月期间，我拓宽了视野，增长了见识，体验到社会竞争的残酷，而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验，为将来自己走创业之路做准备，相信有了这次实习的成功经历，我们会在以后的岗位上走的更稳做得更好。
工作总结四
从月1日入住以来，的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。
一、公司项目的成员组成：
营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。
由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
二、营销部的工作协调和责权明确
由于协调不畅，营销部的很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。
但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。
三、关于会议
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。
四、营销部的管理
前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。
以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。
工作总结五
通过这段时间的工作与学习，有了很大的收获。对自己上周工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把今年的工作做的更好。
销售不仅仅是推销产品那么简单。现在做网络销售的已经是越来越多，包括各种各样的商更是多如牛毛，我们面临同行的竞争越来越激烈，如何脱颖而出，我们要靠一个“心”字。
用心培养良好的工作习惯，也就是要把工作变成习惯，业务说白了就是个重复积累的过程，因为每个行业都有个出单的比例，客户积累的越多，出单的几率就越大。多积累，才能从量变到质变!这个过程很枯燥，也很累人，但要坚持，有韧性，不就是一个业务要具备的基本素质吗?吃不了苦就不要选择做业务、做销售。
销售销售，销的是自己，售的是观念。
买卖买卖，买的是感觉，卖的是好处。
让客户感觉到你不只是在卖东西给他，而是在用心的帮助他，没有人会去拒绝你的帮助的，那么打开了客户防备，就可以进行下一步的业务啦!
1、心态转变。学校的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题，学校三点一线的生活，学习跟得上就可以，而在工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。
2、计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。在采购部实习的三个多月中，我每天都写工作日志，记录下我要做的事情，然后再总结一下完成状况，日志看似平常，但在无形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、处处留心皆学问。这句话是我刚到采购部报到时经理对我讲的第一句话，对这句话经理并没有给我们多说什么，但在工作当中我深有体会，初到采购部我把以往的采购合同重新进行整理并做了电子版的档案管理登记，这样节省了查找档案的时间。在整理过程中我仔细的看了一下采购合同的内容，这为我以后的修改合同起到了很大的帮助，我可以直接套用以前的合同范本，这个结果直接归为我的留心。在生活中只要你留心处处都有学问在，不要总是期盼别人告诉你怎么去做，应该学会思考自己应该怎样去做。留心别人怎么做。
4、不以事小而不为。做大事小事有不同的阶段，要想做大事，小事情必须做好。我们正是实习的阶段，做一些繁琐的小事情，很有必要。工作中我们每个人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并没有感到烦，而是把它当作我素质培养的大讲堂，正因为这些小事情改变了办公室的环境。这些小事情值得我去做。事情虽小，可过程至关重要。
以上是我在实习中的一些体会，同时在实习的过程中我也发现自己还存在一些缺点，如：性子急、愿意推托等毛病，正确的对待自己的缺点和错误，才会使自己的能力提升的更快。
在采购部实习的几个月中，我对学校的教学也有几点建议：
1、专业过于笼统。学校所设专业太过于“宏观”，学习的课程没有针对性，专业都很泛泛。房地产业在运作当中涉及到很多专业,如：工程预算、招标、采购等，但由于课程的笼统，我们对专业知识都很肤浅，连最为简单的识图我们都看不懂，我们还能否说我们是学房地产专业出身的？
2、学生学习的积极性。在学校里，每天都是学习一些理论的知识，但对于新入学的学生来说是稀里糊涂啊。因为在新生的头脑中，以为房地产就是盖房子，在没有什么其他的概念，针对这样的问题，我觉得应该组织学生去一些房展会、房地产公司看看，让他们了解一下自己所学的专业，这样会大大加强同学们学习的积极性，而不是死死的学习那些理论知识。
3、2－6－2教学模式的认可。在学习期间还有实习的机会，这样的机会对于21世纪的大学生来说应该是倍加珍惜。在其它学校是没有这样好的机会，在实习期间我们可以学习很多书本上没有的知识。这是一种创新的教学模式，在就业压力大的环境中我们同学已经先行了一步。
关键词：房地产经营与估价 学生 职业能力培养 建议
【中图分类号】G640
自2004 年教育部将高等职业教育房地产专业调整为“房地产经营与估价专业（下称高职房产）”以来，全国已有60 多所高职院校开设了这一专业，高职房产专业迎来了空前的繁荣和快速发展。该专业学生培养目标：培养具备房地产开发经营与中介服务相应的专业知识和职业技能，主要面向房地产开发企业、房地产中介机构能从事房地产营销、估价与经纪，房地产开发项目策划等工作的高级技能型人才。本文拟以就业岗位为导向，谈谈如何培养高职房产专业学生的职业能力，为其更好就业和服务社会打基础。
一、高职房产专业职业能力与职业岗位构成
（一）职业能力的基本内涵
国际职业教育领域通常将职业能力 （skills）分为专业能力和 职 业 核 心 能 力 。 专业能力 （hard skills）就是过硬的本事，是从事某种专业所特别具备的能力。 它决定劳动者能否胜任某一专业、某一特定岗位的工作；而职业核心能力（soft skills）一般是指所有职业所共同需要的能力，具有共性的东西，是伴随人终身的可持续发展能力，是可迁移到任何领域使用的技能。[1]我国劳动和社会保障部 2009 年在《国家技能振兴战略》研究课题中将职业核心能力界定为自我学习、信息处理、数字应用、与人交流、与人合作、解决问题、创新革新、外语应用等模块。
由以上可知，对于人的职业能力的培养涉及两方面：一个是对“专”的要求，它强调的是专业技术；另一个是对于“博”的要求，看重个人灵活处理自身面临的问题的能力。
（二）高职房产专业岗位发展层次分析
从实践来看，高职房产专业学生毕业后职业岗位变迁基本经历了三个阶段：一是基层技术员岗位 ；二是专业技术员岗位；三是关键职业管理岗位。具体表现如下图：
在上图中，基层技术管理岗位是高职房产专业学生迈入社会时普遍需要经历的阶段，这一时期他们的主要任务是把在学校学到的知识运用到实践中，培养自身基本的职业技能 。而经过数年的职业磨砺，他们会上升到职业生涯的第二个阶段，既专业技术岗位。地产行业已经开设了房地产估价师、房地产经纪人、项目管理师、物业管理师等4个执业资格，还有与其紧密相关的城市规划师、建造师、造价工程师、监理工程师等执业资格。这些专业技术岗位实行国家统一考试认证，获得相应资格代表从业者已具有较高的执业水准。而核心职业管理岗位代表了高职房产专业学生职业发展的高阶阶段，如企业CEO、项目策划主管、市场分析师等，在企业中都属于核心人力资源。
二、高职房产专业学生职业能力培养中存在的不足
当前，高职房产专业学生能力培养中，还存在一些不足。主要表现在以下几个方面：
（一） 教学模式没有完全形成自己的特色
现阶段，大部分院校房产高职专业教学模式大多是仿照本科设置的，课程设置多而杂，有些课程理论教学与实践脱节，学生走上社会，才发现根本用不上，公共基础课比例较大，专业核心课程安排课时不足，造成了学生样样知道一点点，但博而不精。
（二） 学生原来基础较差造成教学成效不尽如人意
教学是一个师生互动的过程，教学的成效决定于教师“会教”和学生“肯学”。现实是，进入高职学习的学生，原来在中学的文化基础普遍不太理想，学习方法或多或少存在一定问题。而大学生活让许多人精神状态更加松弛，上课之外缺少动力去主动学习， 这样自然影响了学生培养的质量。
（三） 实践教学投入不足
由于资金、社会资源的限制，长期以来，许多院校对学生实践教学的投入不足，实践教学设备落后，教学实习实训基地建设不足，导致学生动手能力不强。
（四） 教师本身存自我能力缺陷，不能满足学生能力培养需求
由于诸多原因，高职院校教师工作量大，在高职房产的教学中，有的教师一学期下来要承担数门课程的教学工作，相当一部分教师没有时间对教学方法论展开研究，仍处在从“知识本位”向“能力本位”、“学科体系”向“行动体系”转型的摸索中，不能根据学生特点因材施教，进行知识、能力、素质三位一体的教学设计。另一方面，高职院校大部分教师是从学校毕业后直接走上讲台的，缺乏专业实践经验和必需的专业技能，缺少对企业经营实际和技术发展情况的了解。以这样的师资队伍去进行学生职业能力教学，自然连教师自身都会感到力不从心，更不要说培养优秀的毕业生了。
三、高职房产专业学生职业能力培养的建议
（一）培养学生健全的人格
健全人格指人格的生理、心理、社会、道德和审美各要素完美统一、平衡、协调。心理学家马斯洛认为，最健全的人格应该具备十五个特征：⑴对现实世界的敏锐洞察力；⑵能接受自己、他人和现实；⑶言行坦率、自然纯真；⑷不过分关注自己，而以问题为中心；⑸具有超然于世的品格和独处的能力；⑹独立自主；⑺对事物有新鲜感；⑻能获得“高峰体验”；⑼对人类充满爱；⑽对亲密的友人感情深厚；⑾具有民主作风；⑿具有强烈的道德感；⒀富有幽默感；⒁有创造性；⒂不盲从。著名心理学家黄希庭教授把这些特点高度概括为：自尊、自立、自信、不断的幸福的进取。就大学生而言，健全人格具体体现为：一是具有正确价值观。既能看到生活光明面，对前途充满希望和信心，又能脚踏实地，积极学习，善于发挥自身潜能，不断进步。二是具有良好的道德情操。注重道德修养与道德实践，尊重他人、诚信交往。三是具有良好的自我调节能力。表现为正确的自我意识，恰如其分地评价自己，有效地调节自己的行为与环境保持平衡，恰当调节和控制自己的情绪，保持愉快开朗的心态。四是具有积极的协作精神。具有团队意识，善于在互帮互助中谋求共同发展，将竞争与合作有机统一。[2]帮助大学生塑造良好人格就是力求让他们在以上四个方面达到理想状态。为此，第一、我们要为学生营造和谐的校园教育氛围。 这需要我们营造宽松和谐的师生关系，同时帮助学生建立起相互尊重、相互激励、相互学习、平等互助的新型的同学关系。 第二、为学生组织开展丰富多彩的文化活动。 教育依赖于现实文化环境。校园文化可以通过隐性和显性的形式对人施加影响，它能使人无时不刻都能感觉到它的存在，感受到它的力量，潜移默化地陶冶人的情操。第三、关注学生的心理健康教育。要联合学生同学、家长密切关注学生心理健康，遇有问题，能及时提供相应的帮助，促进学生健康成长。
（二）注重专业核心课程设置，培养学生专业核心岗位能力
为了适应高职房产专业学生职业岗位发展的需要。在校期间，应注重培养学生的岗位核心职业能力，并抓好相关核心课程的建设。具体要求如下表：
（三） 加强实践教学
高职教育目标是培养与现代化建设相适应的，具有一定专业技能的实用型人才。因此，对学生进行技能训练是高职教学的必由之路。实践教学场所包括校内实践基地和校外实践基地两大类。其中，校内实践基地承担了实践教学的大部分任务，高职房产专业许多实践教学都是渗透到课程教学中去了。为巩固校内实践教学的效果，可建设校内实训室。按照岗位技能要求不同，成立房地产经纪技能实训室、房地产经营策划技能实训室与房地产估价技能实训室之类的专业实训部门。通过整合房地产经纪基础与实务、房地产营销策划、管理心理学、房地产税收与金融、商务谈判等课程资源，实现房地产经纪技能的综合实训。 依托整合房地产估价理论与方法、房地产估价实务、房地产投资分析及房屋构造与识图等课程资源，实现房地产估价技能的综合实训。 凭借整合房地产经营与管理、房地产开发报建、现代社交与商务礼仪、房地产营销策划、房地产广告实务等课程资源，实现房地产经营策划技能的综合实训。[3]而校外实践基地则是学生进行社会实践活动的重要场所。值得注意的是，高职房产专业的校外实践基地的建设应有长发远发展眼光，应从校企合作的层面入手，学校应致力于与房地产开发、房地产评估、房地产经纪等相关公司建立长期合作关系。学校可以遴选一批优秀企业，双方进行双向选择，根据“优势互补、产权明晰、利益共享、互惠互利”的原则共建共享实训资源。实行“订单”办学，改革学制，使企业参与教学，教学面向企业，从而建成学校、企业紧密结合的产、学、研一体化的学习型实体。另外，教师应着力抓好学生顶岗实习与毕业实习两大实习环节，结合利用校内与校外实训老师两大资源的，为学生就业前打下良好的职业基础。
（四）建立专兼结合的双师型师资队伍
专兼结合的双师型师资团队建设是提升高职房产专业教学效果的重要保障，可以通过两种途径解决这个问题。一是请进来的方法。学校应制定人才引进计划，积极引进一批具有理论基础和丰富实践经验的“双师型”人才充实到教师队伍中来，尽可能多地聘请房地产及相关行业的专家担任兼职教师工作，为学生讲解相关学科，达到理论实践的结合。二是走出去的方法。教学管理团队为保证专业带头人和骨干教师在本专业（行业）中具有相当的影响力。要重视原有教师学历、职称的提高与实践本领和研发能力的培养。要经常组织专家对教师进行现代教育教学技能培训，鼓励教师进行自我教学技能的提升，创造条件让教师在寒暑假有机会走出去到优秀的对口企业去锻炼。鼓励教师参加职业技能认证考试，参加或主持科研项目、参编或主编教材等。[4]
（五） 加强就业指导，促进职业能力的形成
关注学生的就业能力和可持续发展能力的全面拓展，建立并完善就业指导体系是一项系统工程，需要常抓不懈。这方面， 可分年级对学生进行循序渐进的引导 。对一年级新生进行启蒙教育，通过心理和职业倾向测试，配合专业概论的教学启动学生的职业生涯规划。任课教师、辅导员、班主任帮助学生剖析专业和职业，根据学生的特点、能力和兴趣，帮助他们认识自我。通过参加专题报告、讲座、社会调查等职业素质培训活动，帮助学生进行职业导航设计，确定职业目标。对二年级学生引导他们在参加职业素质训练活动中不断总结，不断完善自我，并对自己职业设计做出相应的调整和更新。[5]对三年级毕业生重点是要加强就业指导。让学生根据企业和市场需求，及时调整就业观念，利用毕业实习时间到企业的生产、经营、管理部门体验工作和创业。组织学生积极参与企业招聘会，让学生直接感受就业市场。通过各种职业活动的体验和学习，激发学生的学习动机、培养认知能力、发现自身有待提高的方面，促进职业能力的形成。
结语
高职房产专业人才培养应密切关注人才市场的变化，及时优化核心课程体系，调整教学内容，强化实践教学、加强专业技能和综合素质的培养，努力提升教师综合教学水平，不断提高教学质量，保持和提高高职学生的核心竞争力。
参考文献：
[1] 张 蔚.对高职生职业核心能力培养模式的实证研究[J].职教论坛，2012（8）：72
[2]胡瑞、李忠云.大学生健全人格培养的探索与实践[J]中国高等教育2004（10）：81
[3] 张泽颖.高职房地产经营与估价专业实践教学思考[J]重庆电子工程职业学院学报.2011（1）：79
一、实习目的
1、认识广告公司的运作流程，各个部门的职能以及工作分派，公司的管理方式做简单的了解、初步的认识为今后的专业知识学习打下一定的基础。
2．达到认识企业、认识市场、认识新的学习方法这三方面的认识。
3．从认识中树立自己的人生理想，为自己的道路作出规划
二、实习时间
年月日至月日
三、实习地点
广告公司
四、实习内容
1、实习概述
年月日，我和小组成员在广告公司进行了为期7天的广告认识实习。广告公司是一家小型的设计、制作、策划容为一体的广告公司，在该公司实习期间，由于所学知识与实践的差距且我也未学过任何关于广告专业制作与设计的课程，所以我只能从事一些琐碎的日常事务，但公司的老师给了我很大的帮助和支持，给我留下深刻的印象。公司的前辈们认真、严谨的从业风格，亲切友善的待人待物，和谐友爱的工作氛围等给我留下很深的印象。
2、实习认识的经历、内容、成果、经验得失
在认识实习中，公司老师给我很多的动手实践的机会：在业务很忙的时候，他不忘教我怎么去撕那些弄好的字帖，刚开始我还以为那是多么简单的工作，但做起来的时候发现自己却无从下手，还弄错了很多的地方。原来这种工作并不是那么简单，尽管看起来很简单但也需要更多的动手实践。在几天的工作中老师还教会了我如何去制作泡沫字，也给我介绍了那些制作的机器器材。
在老师的指导下，我和公司的职员共同完成了“白石江公园-鼎盛世家”的广告牌。其中的工作包括雕刻、喷漆等。工作不忙的时候，老师还演示了简单的PHOTOSHOP给我看，但由于从未接触过，所以最终也是一知半解。老师还演示了最常见的图片处理给我看，但这些对于我来说都是陌生的，我只能做一些简单的制作工作。这使我认识到了技术与实践的重要性，也使我认识到了自己的喊多不足，这给了我以后的工作积累了十分丰富的经验。
认识实习期间，我们还参观了白石江公元的房地产交易会，参观了那些作品。也看到了我们制作的广告牌也立在其中心里充满了成就感。参展的那些广告作品设计以及展厅设计真是精美绝伦、精彩纷呈给我留下深刻的印象。其中我看到了我们老师的作品，像汇宝集团的广告词“火热商机，谁来主宰”、东盛房地产的广告词“东风点三江，盛世房地产”都出于我们老师之手。那些小册子的制作，展厅的设计，颜色的搭配，精美的文案，应有尽有。这都是我学习的榜样，也使我更喜欢广告这个行业，对广告行业有了更深更进一补的认识。
实习期间，让我认识到要做一名合格的广告人并不是那么容易。从事这一行业需要更多的智慧和头脑，必须掌握很多的专业知识和实际理论，要理论和实际相结合。在短暂的认识实习过程中，我深深的感受到自己所学知识的有限以及专业技能素质的薄弱。在面对一些设计与制作的工作时，无从下手茫然不知所措，这让我决心在以后的学习中努力提高个人知识技能、把理论和实际相联系字一起，力争做一名合格的广告人。
五、总结
迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣，所以2006年7月我在德汇营销租赁有限公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
德汇营销租赁有限公司是2005年6月经国家批准，由具备资深、卓越专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司，是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任，汇铸永恒”的经营宗旨，坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是乌鲁木齐市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，如：德汇国际广场，德汇大酒店，新疆图书批发城，火车头国际采购基地，温州大酒店等，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。公司旗下的火车头国际采购基地，以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程，提供项目开发中的专业整合服务，保障项目运营中众多环节精准实施，从而创造集成最大绩效，推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。
我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0.05%*年限、交易印花税=总房款*0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。
一 由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
二 由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法：每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。
三 由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金，但身边钱很少或没带，喜欢却迟迟不作决定的解决办法：针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。定金无论多少，能付则定；客户方便的话，应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价，早下决定则早定心。
大家好!
我是来自即发阳光城的秘书xx。非常兴奋今天能和大家欢聚一堂共同参加200 年的年终述职大会，也非常感谢公司能提供这样一次机会和这样一个平台，让大家来一起分享我在鹏翔成长的滋味。 200 年是我人生的转折点，也是我人生的一个新起点。办完学校所有的改派手续，我打点行装走出了我曾经最熟悉的校园，成为了一名真正的行者。那一刻我是兴奋的，更多是迷茫和彷徨。200 对我来说是非常有纪念意义的一年，因为我有幸加入了鹏翔这个大家庭中，在同事们九个月的爱与关怀中，我体会着成长的快乐和感动，专心收获着这份宝贵的财富。回首凝望来时路上深深浅浅的脚印，我感慨万千。
一、200 年的个人总结 200 年3月29--------5月5日即发阳光城见习秘书，5月6日------6月29日即发阳光城实习秘书，6月30日至今即发阳光城正式秘书!从3月29日加入公司分到阳光城项目部，或许就注定我一路走来是与感动同行的!
(一) 感动的一年 当初是怀揣着一颗好奇的新进入了房地产行业，端详着那本吸引眼球的小画册走进了鹏翔!踏进阳光城的时候我还是被身边忙碌的身影和一张张热情洋溢的脸深深地吸引住了。接下来是专业技能的培训，正是他们对我无私的付出让我第一次知道了我身上有那么多需要改正的缺点，也是第一次因为自己学习不专心而哭泣。假如说当初进入鹏翔的时候还给自己留了很多选择放弃的余地的话，那么短短的十天已经彻底改变了我这个念头!当我不得不面临抉择的时候我的心是痛的!当时正是我山东大学自学考试最后两门专业科的攻坚阶段，关系着我今年能否顺利毕业!当时所有的人都鼓励我要坚持住，一定会有办法的!最后马经理为我这个入司仅仅十天的见习人员请了十七天假回去复习考试，并且推迟了我的考核时间，而我清楚地知道公司答应的最长假期是七天!除了感动或许没有更好的词来形容我的心情。其实这只是我生活的一个片段，但正是这些被爱包围的片段让我决定留下来!让我快乐的工作和生活着!
(二) 震撼的一年 别人都说工作的第一年是对这个行业的了解时期，我在鹏翔在阳光城开始了对房地产的了解开始了对销售的了解，可以用震撼两个字来形容。在这之前对销售的了解只能用压力来做最好的诠释语，加入公司才明白销售的诠释词有很多：专业，激情，梦想，快乐，压力与动力的并存，他们让工作和生活变得如此生动和有意义。4月25日我返岗的路上还在想象售楼处经过半个月的整改肯定乱做了一团，业绩和谈客肯定也得受不少影响，到了售楼处面对整洁的环境和大家脸上的笑脸我真的震动了，当看到目标牌上的目标由3000万变成了5000万的时候我简直不敢相信自己的眼睛，仅仅半个月他们送给了我一个传奇，那是来自心灵深处的震撼!从那时起我开始暗暗下决心一定要好好学习，一定要留下来，一定要和大家在一起!6月份，大家共同制定了一个新的目标在九月之前完成今年两个亿的目标，对我这个刚刚进入房地产的人来说这简直就是一个天文数字，凭着对大家的信任，我成了参加承诺的一分子，每个人都知道这是一个绝对的挑战，大家天天都在竭尽全力去接受这个未知的挑战，天天都信心百倍地做自己的工作，天天看着业绩的变化，我的心是兴奋的也被这样的团队深深地震撼着!
(三)成长的一年 秘书的岗位要求责任心极强，稳重并且非常细心，还要具有一双发现问题的眼睛!当初我开始做秘书的时候，只有责任心能有点，其他的特质基本都不具备，当初听到这些要求的时候面对这些优秀的同事，自卑感是很强烈的，还清楚地记得第一天站在沙盘边给马经理讲沙盘腿不停地哆嗦，思路不断卡壳的情景，但当我下定决心和大家在一起的时候也就不再给自己留退路了，直到现在我还清楚地记得我的同事们对我工作的悉心指导，九个月始终能保持这样的心态，他们的专心良苦我是不会忘记的!正是他们的爱和包容让我不断地反思，在反思与关爱中变得平静，一点一点积累着自己的自信，慢慢稳重起来，不再毛躁。也是这九个月的时间慢慢地养成了细心和谨慎这些必备的习惯!通过与大家的交流和对大家工作的观察和分析，我开始学会了立足于秘书的本职工作更多地去思考，去总结!对秘书的工作不断地完善! 今年为公司培训了四个新人，留下一位，其余三位都因种种原因在通关之前离开，师不出徒是一件很严厉的事情也是一件很让人心烦的事情，第一次代训新人没有成功的失落至今仍谨记心间，当初就觉得自己很笨，等心情平静下来就学会了总结，不管他们是留下了还是选择离开都给了我很多学习的机会，让我从他们的成功与失败中慢慢地成长着! 假如工作生活和自己的学习是息息相关的，那么我今年关于学习的私人计划已经顺利完成，在这九个月期间，顺利通过了山东大学法学自学的最后两门专业课的学习，参加并通过了山大的学位论文答辩，参加并通过了学士学位英语的考试，学士学位已经在办理中!
二：计划中的200 不管是成功还是失败，不管是泪水还是汗水，我们都曾为200 努力过，付出过!翻过200 的一页写上记忆的字迹，我依然是路上路上的一个行者!所以做好200 的计划是很重要的!
1、 实现角色的转变，二月转岗做实习主任，三月转正，年红线业绩目标定为2000万!
2、 全面提升自己的专业，今年接触的专业知识很少，明年这将是我的一个重点计划，销售的专业学习和建筑专业知识的学习齐头并进，每个方面读两本专业的书，能让两者灵活地结合并互为补充。让自己早日成为一个真正的房地产人!
3、 全面提升自己的沟通能力，这是我以前从来没有意识到的一个问题，包括学习和客户和开发商和同事之间的沟通!读一本关于沟通技巧的书!而且把学习专心地贯穿到实际的生活中和工作中!
4、 为公司培训两个新人!
5、 出去旅行一次，除了增加自己的阅历之外，就是作为一次考察之旅，去更多感受一下建筑带给我们心灵的震撼!加深对房地产的熟悉和学习!
6、 工作之外的学习，把英语和法律的学习做为天天的必修科，主要是处于温习巩固类型的学习!
三、对公司的建议 加入公司以来，和大家一起见证着公司的成长，也感受到了公司的变革和创新!为了积极响应公司服务创品牌年的号召，我个人认为应该从三方面综合来做，公司内部的人才机制完善和创新，对外包括对客户的服务和对开发商的服务的转变
1、服务创品牌年是需要全体对这一理念熟知并认同的同事们共同努力，人，就成了一个核心，人才流失一直都是房地产行业的趋势，建议公司人力资源部，及时总结对人力资源的经验，建立一整套健全的用人机制，比如前期的招聘适当地借助一些职业测验，让应聘者从感性方面来展现自己的性格，也为基层培训提供一些根据，既可以节省一些培训的成本，又为项目部培训提供一些参考意见，变于培训期能有重点地培训!另外，人力资源不要和项目部脱节，要做好和基层员工的沟通工作，平时多了解一些项目部人员的真实想法，尤其做好有离职想法的员工的思想工作!不要等到员工已经做好理智的充分预备之后才发现问题所在! 建议公司每年给员工一定的假期，既是给员工一些总结自己的机会也是给员工一些和家里人共处的空间!
2、建议公司重视操盘的正规化和程序化，对开发商的服务一直都是我们的一个核心工作，开发商之所以会请专业的营销机构来做销售无非是因为专业和正规!现在的专业的营销机构也越来越多，要想创出品牌就必须是能走在行业前面的精英中的精英!五年中咱门公司做的项目也已经不少，项目种类也很多，建议每个项目做完后，项目全员参与针对平时存在和发现的问题做出总结，形成一套完整的操盘程序，并细化到每一个细节，公司分类存档作为经理学习和沟通的一个桥梁，资源共享，同时也可以成为基层员工汲取经验和学习的一个很好的资源。
3、对客户的服务意识要加强，真正做到一个职业顾问的角色，建议各项目部可以根据自己项目部所在区域的不同，全员参加一些银行贷款政策的学习，为客户提供最准确和最前言的信息，而不是客户比我们关注的更多!建议公司组织关于合同签定的培训，签定合同正规化，真正站在客户的角度为其服务，把合同的条款利弊阐述清楚，而避免现在客户被动签定合同的局面，给客户形成一种“不管怎么签，没有一项是对我有利的”心理，现在很多客户房子都交了还不知道合同的内容究竟是什么，只是凭情理来理解，理由只有一个，销售人员没告诉我，是欺骗行为，单方行为，这样对于后期的工作我们就显的很被动!现在的客户法律意识越来越强，签定合同的正规化就有利于避免客户后期一些问题的解决!
Stage One: 10th, July to 10th Aug
Destination: Vanke Real Estate Ltd
Position: Associate of Product Development Department & Sales and Marketing Department
Internship Achievement:
首先，我要说清楚Vanke是什么。万科房地产开发公司是中国地产板快的领头羊。当年深圳搞股票，万科是和深发展一起最早加入深圳交易所的几支股票之一。万科的知名度还要归功于他的董事长王石。这个高大利落的老爷子经常登上各大煤体的版面---此人爱好登山，屡次征服全球的雪山，最近一次恐怕就是几乎让他丢掉性命的世界最高峰珠峰了。。。
说回房地产。随着住房改革的深入，中国的房地产发展突飞猛进。中国的开发商有几千家，但是从建设面积的比例来看，绝大多数的地产仅仅被几百家房地产企业所拥有。但即便是总资产和土地储备最多的万科集团。总量上也占不到3%。在这个群雄割据的时代，我有幸参与与见证了这个与民生关系最大的行业的运作。
广州万科是万科集团期下的全资子公司，负责广州地区的业务发展。万科进入广州仅仅是在XX年，所以目前在广州普通百姓的知名度并不高，远远比不上富力，恒大等开发商。但万科发展的势头相当猛烈，已卖的四季花园，城市花园和在卖的万科蓝山楼盘均得到了市场的极高认可。而我所在的项目发展部就是负责房地产投资的核心部门。我们的工作流程就是 获得出让土地信息---现场看地---周边环境分析---立项报告---汇报领导---初期和土地方接洽---可行性分析---和营销部合作定价---和土地方谈判---带领导看地---谈判拍板---手续结清 在确定了土地的获得之后，这个项目就会移交到工程部和营销部等部分进行后续的工作，项目发展部就继续进行下一个项目的搜寻和分析。简单说来，如果没有项目部的努力工作，其他部门就没有活干了~所以我们要不断的提供项目，不断的谈判,不断的加班，。。。
在这次实习过程中，我收获良多。其中，我独立完成了天府路一块7000多占地面积，将近3万建设面积，价值超过7000万元的土地立项报告，随后还参与了和土地方紧张而刺激的谈判。平时出去跑外勤看地，探听周边楼盘的租赁价格，和中介玩无间道。平时还要搜寻土地信息，做成电子简报给同事看。当然，免不了要做一些秘书的打印复印工作~ 在这个过程中，我Word和Photoshop的本领都得到了长足的进步--__--!! 还发现了Photo Stitch这个神奇的软件。后来我又去了营销部交流，帮忙打电话和制作表格为制订价格作参考，还专门跑了两天四季花城做市场调研。调研过程中，我终于当了一次小领导，手下有20个兼职的学生，指挥他们完成调研和数据汇总的任务。总的来说，在万科的锻炼是相当全面的。对投资的理解我也有了实质性的感悟。万科是个企业文化独特的地方，你时时能感受到公司的热情，对员工的关注，同事之间的和谐相处，但是万科的文化的精髓我实在无法用语言三言两语能表达出来。
最后总结一下福利，呵。实习生的工资+补贴和外企比不是太多，但也不错。3餐+一顿下午茶免费。定期发电影票。偶尔有领导请去唱K~!
Stage Two: 13th, Aug to 19th Aug
Destination: Hong Kong Sincere Group
Program: International Finance Training
Achievement:
香港讯汇集团在1992年建立，现在有讯汇证券有限公司，香港外汇投资有限公司，讯汇金业有限公司3家子公司。集团主要提供外汇，证券，黄金的经纪服务，同时也做一些金融的融资和咨询。集团总部的办公地点位于香港长江集团中心（李嘉诚物业）22整层，同大楼还有Morgan Stanley, 德意志银行等国际知名公司。可以说，这个位置绝对是中环的核心，长江集团中心的旁边就是有名的中银大厦。在香港星光大道的幻彩咏香江的表演中，长江中心是表演的主要演员~主要就是它的颜色在不停的变换。大家以后去看表演可以留意一下~
好了，现在要感谢实习生协会了。此次金融见习项目就是由协会帮忙牵头组织面试的。协会XX年年初才刚成立，主席是清华的胡子超。我在人大和商务会馆一共经历了2次面试，1面竞争非常大，2面之前其实人选已经基本确定下来了。1面我发现我是仅有的大二学生（后来我那期还有一个中财的），压力可想而知。和我同组面试5人中的有2个研究生，其余的都是北大清华人大的大三大四的同学。面试过程就不说了，就是了解一下每个人的基本状况。但是有一点就是，无论对手有多强，一定要相信自己，相信外经贸的实力，要有战略上鄙视一切对手的气势，拿出自信~
好，说回在香港的活动。我这期一共35人，包括来自天南地北的各地重点高校的同学，外经贸有3人，其余两人是英语学院的大三温柔的师姐宋婷和商学院的大三ACCA可爱的强人孙静习。首先我是非常肯定我在这次项目中的收获。我们平时学金融，都是拿本课本不停的背，读到研究生也对真正的金融市场一窍不通。到底市场是怎么运作的，如何在金融市场中获利，背熟再多的概念和模型也没有用！在讯汇的第一天，由于我会粤语，我就被吴先生（讯汇执行董事）委派当了翻译，令大家都认识了我（我的名字也很好记，呵）。培训主要就是教我们香港的外汇，黄金市场如何运作；香港和世界经济政治之间联动作用对市场波动的影响；K线图的技术分析，包括揸和沽的分析，支持位阻力位的划分；参观香港证券联交所，黄金交易市场等；模拟演练投资黄金外汇等。因为带我们的都是broker，他们是最了解如何在市场中炒作的人，所以我们可以直接一起讨论和分析。和同学的相处也非常融洽，我也认识了很多非常优秀出色的人才~
这个项目时间是两个星期，第2周主要就是参观和实战演练。可惜由于我的签注过期了，我只能非常遗憾的提前离开了公司。签注的问题我不想多说，一个不为人民的便利而工作，而只为自己管理方便而工作的机构是没有前途的。现在我在家也在炒练黄金和外汇，用公司开的账号和50000元的虚拟资金，在真实的国际市场上锻炼着自己的神经。目前出手5次，赚了3次，亏了2次，可惜利润还是负的。其实金融投机市场玩的不是学历，更不是分析，它考验的是你的资金和EQ。
在香港的吃喝玩乐就不说了，和主题相去太远了~但是我的结论是，有钱香港是天堂，没钱香港是吸钞机。准备去的同僚要做好心理准备。
一．前言
虽然我不是计算机专业的学生，但凭着对网络的热爱，我在南方人才网投了简历，有幸给天鹰网络科技（大连）有限公司看中，于是，就来到了天鹰网络科技（大连）有限公司实习，实习时间二零零七年三月三日至三月二日。实习期间努力将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合，对外贸的实际操作有了进一步的认识，受益非浅。在实习过程中，做事认真仔细，并得到了称赞，同时也发现了自己的许多不足之处。
二、公司简介
大连天鹰网络科技有限公司，这是一间很年轻的公司，成立于XX年7月，而广州分公司则是在XX年年1月份才正式成立的，大连天鹰网络科技有限公司主推项目就是购房者网站。
“购房者网站，购房原来如此简单”。三年人力物力筹划，数千万元投资，伴随着业界所有目光的关注，天鹰三年磨一剑，『购房者网站一飞冲天。当我们再次聚焦于『购房者网站的时候，眺望，那坚实而有力的臂膀，看到的只是展翅翱翔，听到的只有鸣声回荡。
『购房者网站是一个为全球华人倾力打造的大型房产专业网站，将是未来房地产专业互联网领域内最大、最活跃的网上交易市场和地产会员社区。通过网站四大主打频道：新房频道、二手房频道、租房频道、家居建材频道，形成网上一站式服务，为网民提供所有房产家居的相关信息，将逐渐成为全球华人的置业指导和贴心顾问。『购房者网站预计将在全国30个城市设立分站。已经开通的分站是：北京分站、上海分站、天津分站、深圳分站、广州分站、杭州分站、重庆分站、成都分站、沈阳分站、吉林分站、武汉分站。目前，网站无论是世界排名、浏览量、交易量还是便民指数，均位于全国房地产类专业网站的前列，已逐渐成为中国大陆乃至全球华人社群中最受推崇的房产专业互联网品牌。然而这才是刚刚开始……
三．实习过程及体会
这次实习，我的主要岗位是网络推广专员，我们的主要职责就是到广州市走访各个地产中介公司，把网站推销出去，说服他们加盟购房者网站，让他们在购房者网站上把房源信息出来，让网民可以方便快捷地查阅到自己想要的房子资料。
在正式上班之前，公司对我们进行了为期一周的岗前培训，在培训过程中让我们熟悉业务的流程，熟悉购房者网站的总体功能，同时也是在对我们进行另一种考验，由于自己不是营销类专业的，深知自己的不足，每天的课程自己都很认真，很努力，功夫不负有心人，经过努力，我顺利地通过了岗前培训的种种考验。
到了正式上班，我们每天的工作大体分成三个阶段，上午八点三十分前一定要到公司，八点四十分正式开早会，会议结束后，完成当天的工作计划和其它准备工作，九点半准时离开公司，到自己负责的街道走访地产中介公司，十一点三十分回到公司，吃中午饭，小休息一会，下午两点三十分再次离开公司，继续走访地产中介公司，下午四点回到公司，四点半左右召开当天工作总结会议。
每天的工作很累，也很有挑战性。第一天走访地产中介公司的情景依然晰晰在目，那天下午徐经理给我们这一组同事的任务是每人都必须走访五间地产中介公司，我们热情高涨地离开公司，那天走访的是同福路一带，这是广州市的老城区地带之一，本来以为可以谈到好几间，但现实是残酷的，第一间地产中介公司就让我们吃了闭门羹，他们一听我们是网络公司的就叫我们离开，真是郁闷！但我们并没有气馁，继续前进，后面的情况还好一点。但由于那条街的地产中介公司的客户都是些老主顾，有了固定的客户源，设备也落后，他们都不需要网络这项服务。为了完成任务，那天一直走到下午四点多才坐车回公司。
五点半的总结会议是我们学习的大好时机，我们先各自把一天的情况作个简短的回顾，然后把遇到的问题反映出来，大家一起讨论，一起解决。在此过程中，让我学到了许多推销的技艺，学会了如何更好跟客户沟通，同时也提高了自己在业务方面的综合素质。
四．小结
我利用此次难得的实习机会，努力工作，严格要求自己，虚心向同事和公司的三位元老经理求教，学习实务操作，利用空余时间也学习一些课本以外的知识，掌握了一些有用的谈判技能，如在待人接物方面的技巧，处理邮件问题等，从而进一步提高自己的能力，为以后人生的发展打下基础。
充实的工作生活一不留神就过去了，回顾这段时间的工作，一定有许多的艰难困苦，是时候抽出时间写写工作总结了。以下是小编为大家准备了2021销售部门年终工作总结，欢迎参阅。
销售部门年终工作总结一本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为有限公司的销售人员在公司领导的带领和关怀下，经过上半年的艰苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成绩，也依然存在些许问题，下面就我个人上半年的工作情况进行汇报。
刚到公司项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。
此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。
针对已经过去半年的20_年的销售工作，从公司销售部门以及个人两个方面进行总结：
一、本人对于在地产顾问有限公司销售部工作的一点感想和回顾。
本人所处的_项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。由于作为_地产的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。
我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见，但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。
会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系?在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上能够沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的了解与对问题的的解决。
二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题。
客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在_半年来作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而达到令双方都满意的沟通效果、在每一次与客户进行沟通之后，我觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改善、对此，我深有感触。
稍微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再回答具体的价格。
同时，在具体工作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
销售部门年终工作总结二20_年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信_地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，达到了公司指标，创造了不错了业绩。
在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：
(一)不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。
(二)了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。
(三)推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了完美的，那必定存在谎言。
(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。
(五)确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。
(六)团结、协作，好的团队所必需的。
自己也还存在一些需要改进之处：
一、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。
二、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。
现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对_各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。
在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。
销售部门年终工作总结三_年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件精神，同时积极参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自己分担的工作，现将一年的工作汇报如下：
一、作为销售主管，认真学习理论联系实际学以致用
及时深入学习公司的最新文件精神，联系自己的工作实际，创造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏实工作，认真完成各项工作任务
销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟，牢固树立“销售无小事”的观念。
对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐患消除于萌芽状态。
合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积极向总公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮助他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其他能发挥特长的岗位工作。通过一系列的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部形成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。
三、存在的问题和不足
1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾
2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。
在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶。
销售部门年终工作总结四在已过去的_年里，做为一名房产销售人员，我所在的销售部在公司领导的正确带领下和各部门的积极配合下提前完成了全年的销售任务。这一年全球的经济危机蔓延，房地产市场大落大起，整个销售团队经历了房地产市场从惨淡到火爆的过程。准备明年在中国经济复苏和政府调控房地产市场的背景下，销售工作将充满了机遇和挑战。现制定_年房地产销售个人工作总结。
一、加强自身业务能力训练
在_年的房产销售工作中，我将加强自己在专业技能上的训练，为实现_年的销售任务打下坚实的基础。进行销售技巧为主的技能培训，全面提高自身的专业素质。确保自己在2021年的销售工作中始终保持高昂的斗志、团结积极的工作热情。
二、密切关注国内经济及政策走向
在_年中，我仔细研究国内及本地房地产市场的变化，为销售策略决策提供依据。目前政府已经出台了调控房地产市场的一系列政策，对_年的市场到底会造成多大的影响，政府是否还会继续出台调控政策，应该如何应对以确保实现_年的销售任务，是我必须关注和加以研究的工作。
三、分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案
我在_年的房产销售工作重点是_公寓，我将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
四、针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群
研究实施切实有效的销售方法。我将结合20_年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。我将通过对工作中的数据进行统计分析，以总结归纳出完善高效的销售方法。
五、贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成
我将按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
六、针对销售工作中存在的问题及时修正，不断提高销售人员的业务技能
为完成销售任务提供保障。明年的可售产品中商铺的所占的比重较大，这就要求我要具更高的专业知识做保障，我将在部门经理与同事的帮助下，进行相关的专业知识培训，使销售工作达到销售商铺的要求，上升到一个新的高度。
销售部门年终工作总结五20_年已经过去了，仔细回想一下，来公司已经一年了，在这一年里，经过自我的努力，对通信行业以及行业客户有了必须的了解;虽然没有意向客户，可是也明白了客户的一些情景、客户的职务架构、和仪表采购的方式，也从之前对通信的一无所知到渐渐认识和了解。
作为一名销售人员，我觉得我有必要对自我11年的工作做出总结。回顾这一年的销售工作，和其他销售人员比起来，我意识到自我这样的进度有点慢，所以为了跟上公司的步伐，为了能更好的做好销售工作，也为了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任务，综合自身情景，我了解到了自我的缺点和不足，总结一下大体表此刻以下几个方面：
(1)由于经验少，从事销售工作时间较短，所以在工作中不能够像其他员工一样大胆、进取，对于浅意向客户，自我的跟进可能不够及时，所以在今后的工作中，必须要将不一样意向度的客户分门别类做好记录，这样跟进的速度自我也能够及时把握，也能够防止遗漏订单。
(2)对于客户问题的处理不是很进取直接，导致走的弯路很多。
(3)要提高自我的活跃性，多和别人交流交流经验，在工作和生活中，与人沟通时，说话的方式、方法有待进一步改善。
(4)销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，必须要多和同事学习，也多学习销售方面的知识，期望能够提高自我的销售技巧和处事本事。
经过来司三个月的实习的总结和公司部门领导以及同事的帮忙下，对于来年的工作我也有了必须的规划和安排，对自我20__年的工作规划也渐渐明朗，先谈谈我对所负责区域的具体认识以及该区域的大体情景。
一、自我区域的情景分析
其实刚开始接触通信行业前，对于这方面的信息都是一无所知，进入公司之后，划分了区域，也开始负责__、__和__三个地市。可是这三个地势具体的是一个什么样貌的，都不了解，简单的一通电话过去，客户也都应付答之。也可能自我这边和客户聊的比较少，有时候电话打过去了只是和客户谈业务，其他聊得也比较少，所以客户关系也就不是那么牢靠，愿意和你说的客户也就比较少，可是打的电话多了，也明白大概情景，所以不会向刚开始那么盲目，不明白给客户说什么，让客户一口回绝的次数也不像刚开始那么多了。下头针对三个地势进行一一分析：
1、对于_地市，可能和地域有关系，电话联系客户态度不是很好，谈话过程中透漏的有用信息也很少。
出差拜访了一下，其实感觉客户还都挺好，也和一些客户聊了一下明年的意向，没有明显透漏的，可是谈话中多少会有需要采购的意思。所以，接下来的工作就是要和客户搞好关系，探寻采购具体的采购意向，以争取抓到订单。
2、_客户那里也大都意向不明，或者就是没采购权利、明年再说等等。
为了探寻到客户的采购意向，在今后工作中，也应当和客户多聊，并且也要和客户搞好关系，以挖掘客户的意向为关键，这样才能抓住订单;
3、和_地市的客户聊得还都行，简单意向也探到了一些有用的信息，可是具体的也都没有定，所以接下来跟进尤为重要，也要进一步的拉近关系，以便顺利拿到单子。
同时也要抓紧和计划、采购部门的联系，以便因小失大。
二、来年工作的大体安排和规划
2_年是新的一年，也是新的开始，同时也面临着转正问题，也会有相应的任务划分，当然也要面临着诸多的考核，所以必须要多了解产品信息，客户信息和周边知识，以提高自我的谈资。这样也就不会碰到客户不明白说什么，也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。
同时面临着下一年的工作任务，我也明白销售人员的一言一行代表着公司的形象，所以更要提高自身的素质，以高标准要求自我，在高标准的基础之上更要加强自我的专业知识和专业技能。同时也根据自我所管辖地区的具体情景，做到以下几点：
1、认真学习、努力提高
可能工作初期遇到了一些困难，自我学习缓慢，对产品不了解……可是这都不是理由，所以接下来的工作中必须要很多学习产品的相关知识，以及销售人员的相关知识，这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变，所以想要适应这份工作，的方法就是加强自我的学习本事和为人处事本事。
2、安排出差，电话辅助
很多客户对于电话可能不大认可，所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分，对于有意向可是又拿不下来订单的也应当安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户，必须要尽本事抓住订单，决不可让到手的意向丢失。
3、多方交流，查漏补缺
每个人的学习工作方式都是不一样的，别人的不必须适合你，可是和别人交流也有可能会对自我有所帮忙。所以在工作闲暇之余多和同事进行业务上的沟通，了解别人和客户交流的具体情景，自我在此之上查漏补缺，这样对自我今后的工作都会有必须的促进作用。同时，也要常常总结自我的工作，看看这一段时间自我出单了没和客户沟通的怎样样有没有能够抓住的意向订单……
初到公司，由于对公司不是很了解，对于新同事、新知识比较陌生，自我表现可能会显得稍有胆怯，虽然自我未意识到，可是让别人看着也是十分不好。在同事的帮忙之下，渐渐的有了认识和了解，可能改变的比较慢，也让领导着急，所以这方面自我今后应当多加注意才是。同时作为销售人员，虽然还未转正，可是也明白自我的任务和职责，所以也一向在严格的要求自我，努力做好自我的份内工作。虽然出了两个小单子，由于自我学习有些缓慢，也让领导这边费了不少心，被领导指出之后自我也也深刻认识到了严重性，所以接下来的工作中，必须加快工作步伐，努力赶上以前的进度，跟上公司的步伐，不给公司拖后腿。
我认为：勇于承认缺点和不足并正确认识，在以后的工作和生活中不断加以改善，对于自我来讲是开展好工作的前提和保证。也深明白，作为销售人员必须要有必须的抗压本事，同时也要做到勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理，不拖延、不敷衍。
关键词：高职；创新；人才培养
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2013）24-0070-02
当前，高职院校的人才培养主要定位于学生的专业实践技能，着重强调学生的动手操作能力、学生的岗位适应能力和技术的应用，而忽视学生在专业应用上的创新能力。高职学生创新能力直接关系到应用技术领域的创新水平。创新是一个国家、一个民族持续发展的动力。我们国家计划2020年建设成为创新性国家，要求各行各业、各种专业技术工种均要参与创新。因此，高职院校人才培养体系也应加强创新能力培养，把培养学生的技术创新能力作为整个人才培养的核心。
一、高职院校学生应当具备技术应用创新能力
高职教育区别于普通高等教育，也区别于中职教育，它不仅强调学生的专业实践技能，而且强调生产过程中实际问题的解决能力。因此，要求高职学生不仅要具有较强的动手操作能力，也需具有解决问题、进行技术创新的能力。这种能力的培养，正是适应中国不断推进新型工业化发展的需要。
随着科学技术的不断发展，仪器设备趋于精密，生产工艺趋于复杂，技术更新周期不断缩短，仅仅具备基本设备操作能力的人员将难以适应企业发展的需求，企业的发展也越来越注重创新。作为培养生产一线人员的高职院校应该主动适应企业人才需求及创新性环境的变化，转变传统的培养模式，加强学生创新能力，尤其是适合高职学生特点的技术应用、工艺改良等创新能力的培养，以更好地适应企业的用人需要。
二、高职院校创新性人才培养模式的构建
黑龙江建筑职业技术学院在创新性人才培养过程中，构建了以学生为主体的教学模式，以协同式任务导向教学为载体，以科研参与为动力，以工程实践为主体，以技术服务为强化，构建了强调学生技术创新能力的人才培养新模式，学生技术创新能力不断增强。
1.推行协同式任务导向教学模式，培养学生的创新意识。协同式任务导向是一种以课程的具体教学内容作为任务，根据授课对象（学生）的数目分成若干组，要求分组与任务相对应，在小组课前进行认真讨论学习后，在课堂中为其他学生及老师讲解其任务完成的若干细节的新型教学模式。它是一种完全“以学生为中心”的教学模式，该模式由学生团队、导向任务、评价体系及教师作用共同组成，其成绩评定体系由课堂讲解、讲稿、科技论文组成，教师仅起导向任务分配、团队组建、课堂点评、内容总结、知识梳理等作用。
协同式任务导向教学模式中学生课下收集资料、知识查新是创新能力培养的前提，在讲解时发现问题、提出问题、解决问题就是一个创新过程。除此之外，撰写科技论文使创新能力得以升华，是创新能力培养的直接表现。学生群体是一个“智囊团”。学生有自身独特的思维方式，发挥他们的主观能动性，往往能获得意想不到的效果。在解决一个问题时，他们能脱离教材，总试图寻求一种更优的解决方法或提出一种更合理的建议，这就是创新思维的直接体现。
近年来，黑龙江建筑职业技术学院建管学院在创新性人才培养中，大力推进协同式任务导向教学模式，以企业工程实践调研分析为基础，以教学任务为载体实施专业教学。在每个任务的教学中，学生是导向任务实施的主体，教师进行指导，协助学生顺利完成整个任务。学生通过明确任务、获取信息、制订计划、做出决定、实施计划、检查控制和评定反馈等六个完整的过程进行课程学习，学生不仅锻炼了自主学习能力，而且培养了创新意识。若设计方案行不通，学生要主动改变或完善方案，在老师的指导下最终完成整个任务的学习。在这个过程中，学生的主动应变能力和创新意识明显提高。
2.以科研为载体，培养学生的创新能力。提升学生的创新能力最直接的体现就是让学生参与科研项目。黑龙江建筑职业技术学院是首批28所国家示范性高等职业院校建设单位。近年来，黑龙江建筑职业技术学院以雄厚的科研、师资力量为基础，依托完善的校内外实践教学基地，以解决实际生产难题为载体，师生联合成立科研攻关小组，以教师为主体，学生从收集资料、参与研究过程，到最后的数据统计分析等，要求学生全过程参与。学生是科研项目的实际参与者，很多工作都要求学生独立去完成、独立去解决。他们在研中学、学中干、干中学，不仅丰富了专业知识、而且提高了综合分析问题的能力，更增强了实践技能水平和创新能力。
3.以工程实践为主体，提升学生的创新能力。真实的实训车间、具体的工程施工过程是检验学生专业知识和实训技能的创新平台，是实施实践创新的关键，也是有效提升学生创新能力的关键。植入创新意识和提出创新方法只是创新实践的前奏，只有真正通过生产实践的检验，才能达到提升学生创新能力的目标。
黑龙江建筑职业技术学院充分发挥校内生产实训基地的作用，结合项目教学，在学生的教学实践项目中推行小组任务制。工程实践项目教学活动的开展一般要经过以下程序：（1）小组划分。根据学生自身特点、学习能力及专业水平进行项目小组划分，每个小组安排一个具体的工程项目；（2）任务导向。指导教师根据工程实践项目提出具体任务，每个小组都要据此提出各自的方案，然后进行小组内讨论，确定出最后的项目实施方案、具体的项目实施步骤及预计的项目成果。然后提交指导教师进行修改和完善；（3）计划实施。项目方案确定后，小组要根据项目方案的要求进行任务分解，做到每个学生都有具体的工作任务，保证该项目的顺利实施；（4）宏观调控。在工程项目的实施过程中，都由学生独立去完成，充分调动了学生的主动意识，并且要保证项目小组成员具有充分的自，而指导教师只是进行宏观指导，提出合理化建议；（5）结果评价。项目完成以后，根据评价原则先由小组内部做出自评，各小组之间进行互评，最后由教师总评；（6）相互交流。在工程项目的实施过程中，各项目小组之间存在明显的竞争意识，都想把各自小组的项目做好，因此会充分提高学生社会竞争意识。老师整体评价以后，各小组把各自项目实施过程中获取的成功经验以及受到的教训都列出来，再进行相互讨论、交流，从而达到共同提高的目的。
通过在项目教学中推行工程项目小组制，使得学生自主学习能力、创新意识明显提升，综合运用专业知识解决问题的能力明显增强，实践操作的能力有了进一步提高，更重要的是结合工程实践项目进行技术方法创新的能力明显增强，社会竞争意识和手段也有了充分的提高，从而使得学生在离开校园、步入社会后的适应能力明显增强。
4.以技术服务为平台，强化学生创新能力培养。项目教学、科研参与和生产实践锻炼培养了学生的创新意识，创新能力也有了极大提高。引导学生参与统计分析等全过程。学生是科研项目的实际参与者，很多工作都要求学生独立去完成、 独立去解决。他们在研中学、学中干、干中学，不仅丰富了专业知识、而且提高了综合分析问题的能力，更增强了实践技能水平和创新能力。
三、高职院校创新性人才培养模式的实践
黑龙江建筑职业技术学院创新性人才培养模式采用“2+1”方式，即2年在学校学习，1年进行现场实践及技术服务。该人才培养模式的关键环节是实践锻炼环节。为了达到创新性人才培养的目的，在实践环节，我校根据企业调研及大量优秀毕业生反馈的信息，及时调整课程实训大纲，将实践锻炼分为三种模式：校内实训室实训、校外企业项目参观实训和校外房产开发企业顶岗实习。从工程实践中发现问题、分析问题、解决问题，进行不断创新。
1.校内实训室实践由校内指导教师根据企业的实际开发项目和教学内容要求进行融合，将实际项目按照教学内容进行阶段划分，按照教学计划指导学生阶段性完成校内实训项目。这种实践是对刚刚学完的知识的一种检验，通过教师设置项目和问题，引导学生结合理论知识，来解决工作中的实际问题。
2.校外企业项目参观实训一般安排在学期结束，由校内指导教师带领学生去房地产开发公司和开发的楼盘，并有校外企业的专家进行现场指导。和校内实训室实践不同的是，这种实践由校内指导教师和校外企业的指导教师一起完成，时间大约一周至半个月，可以有一个或多个房地产开发企业和开发项目，主要由企业指导教师负责介绍开发企业及项目的有关情况，使学生对开发企业和开发项目的实践操作有初步的了解，做到和理论知识对号入座，并在现场向企业指导教师进行提问，为学生进行顶岗实习提供前提条件。
3.企业顶岗实践，对学生来说相当于提前进入就业单位进行学习和工作。首先学校负责联系房地产开发企业，由学生到开发企业实习一年，实习的岗位不同，工作学习的内容也有所不同。一般来说有房地产策划员、销售员、资料员、经纪人、估价员和现场施工人员。这种实习校内指导教师主要负责和实习学生定期沟通，而现场的实习则主要依靠企业的实习指导教师完成。不同岗位的学生在企业专家的指导下，一方面把所学的知识运用到实践中去，另一方面能够从实践中不断总结理论与实际的差距并进一步缩小此差距，并进行创新。
四、结束语
高职院校实施创新性人才培养首先要有正确的人才定位，应以培养满足生产一线的工程技术人员为主。要进一步解放思想，更新观念，建立能够培养学生创新能力的教学体系，重视产学研合作，重视学生专业技能和综合素质的培养，结合中国国情和学校特色，不断创新人才培养模式，从而带动和促进人才培养整体质量的提高。
参考文献：
[1] 赵乐华，任毅.启发式教学方法与构建主义学习理论[J].中国地质教育，2009，（1）：140-142.
关键词：工程造价应用型人才培养方案
中图分类号： TU723.3 文献标识码： A
目前，在我国高校工程造价人才的培养中，存在诸如缺乏系统的教材体系、能力培养与课程配置不合理等问题。本文在广东地区工程造价专业人才的市场需求调查的基础上，分析了我院2012级工程造价本科人才培养方案，总结出应用型工程造价本科人才的培养要点，以期为工程造价专业的人才培养提供参考。
1市场需求
1.1企业岗位设置
工程造价行业是建筑业的子行业之一，同时又与房地产业、市政公用业和勘察设计业紧密相关。无论是建筑施工企业，还是房地产企业、市政公用设施类企业、勘察设计单位等，都设有工程造价岗位。
1.2从业人员结构
目前，工程造价岗位主要有注册造价工程师（高级技术岗）和造价员（辅助技术岗）两类岗位。在对施工类企业的招聘及应聘状况进行调查发现，需求最多的是造价工程师，其次是造价员、项目经理、造价技术负责人等职位。
2 能力要求
2.1 综合能力
工程造价专业人才应是具备工程知识、经济和管理知识与实践经验的高素质的复合型专业人才, 能熟练地运用专业知识与专业技能, 从事投资工程项目的全过程工程管理与造价管理。如项目的决策、工程造价的确定与控制、项目管理与合同管理、项目的可行性研究, 并且能对各种造价进行技术和经济方面的有关分析, 提出有关合理化和理论化建议。
2.2 实际应用能力
工程造价是运用科学、技术原理和经济及法律等管理手段, 解决工程建设活动中的工程造价的确定与控制、技术与经济、经营与管理等实际问题, 从而提高投资效益和经济效益。
3 人才培养方案分析
表1为我院提出的工程造价专业2012级本科人才培养的初步方案。
表1 2012级工程造价专业本科教学进程计划表
课程平台 课程名称 课时比重
工程技术平台 土木工程材料74、土木工程制图80+、建筑力学30、房屋建筑学64+、土木工程测量42+、建筑结构构造52、建筑设备识图与安装技术74、土木工程施工74+、施工组织与计划64 40.74%
工程经济平台 工程经济学64、会计学60、工程财务管理56、工程风险与保险44 16.47%
工程管理平台 管理学56、建设工程项目管理60+、工程造价控制与管理60、工程咨询概论30 15.15%
工程法律平台 土木工程法规30、招投标与合同管理60+ 6.62%
专业方向平台 工程估价68、建筑工程计量与计价64+、安装工程计量与计价56+、房地产估价42、工程造价软件与信息管理56 21.02%
选修课平台 建设工程项目投融资、工程造价国际惯例、建设工程项目审计、产学结合项目训练、土木工程鉴赏、建筑CAD、房地产经营与管理、绿色建筑、物业管理、专业技术规范、建筑工程质量事故分析与处理、工程造价专业英语、道路工程 —
技能考证 CAD中级考证、造价员考证、施工员考证、资料员考证、材料员考证、监理员考证 —
注：标有+ 号的课程另有安排与其教学内容对应的课程设计或实习实践。
从表1可以看出，技术平台课程课时占培养计划专业课程课时总数的40.74%，专业平台课程课时占培养计划专业课程课时总数的21.02%，经济平台、管理平台与法律平台的百分比则相对较低。我院这种课程设置与其工程造价专业强调工科背景、专业技能方面突出上手快的应用性人才培养的定位密切相关。此外，我院培养计划中还设置了《建设工程项目投融资》、《建设工程项目审计》和《工程造价国际惯例》等专业选修课, 力图通过此类课程的学习开阔学生视野, 培养学生全面造价管理理念和从国际视角看问题的能力。
4 培养方案的优化
应用型人才的培养定位于培养面向生产和管理第一线的人才。就工程造价专业来说，一方面要着眼于工程造价专业基本能力的要求，以确保毕业生能在就业市场中保持优势；另一方面也要考虑培养执业能力的要求，兼顾个人专业发展能力的知识积淀。
结合实际对照造价工程师能力结构标准, 造价工程师在工程实务中主要涉及清单编制、制定招标文件、工程计价与分析、合同签订和管理、定额管理、项目索赔和合同纠纷仲裁等综合性和技术性很强的业务，需要有较为全面的专业视野，在工程造价业务相关领域的很多问题都需要用到经济平台、管理平台与法律平台课程的知识加以解决，比较强调中观或宏观上对专业知识的掌握。目前大多数院校着重强调微观层次实务技能的培养与操作，即建筑和安装工程计量与计价，但这仅仅是施工阶段前后的工程造价确定与控制。自从造价师执业资格制度实施以来，一直强调全过程造价的确定与控制，因此，应用型工程造价人才的专业培养方案中，可以通过增设课程设计环节引导学生丰富毕业设计选题内容，强化学生全过程造价控制的意识，拓展学生实践经验。
此外，要善于依托行业办专业，了解企业实际需求，建立校企合作的应用型人才培养模式。其核心是企业参与学校的人才培养过程，学生的学习场所从学校课堂延伸至企业现场，使理论知识与实践结合起来，从而有效地实现学生的学习目标和职业目标。
参考文献
[1] 李杰, 刘元芳.工程造价专业应用型人才培养标准的研究[J]. 福建工程学院学报,2009: 431-436.
