时间：2022-12-05 15:47:56
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工作培训总结词，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
要
随着社会的发展，特别是科学技术与信息技术的迅猛发展，教师培训工作越来越重要，而教师培训工作中除完成一些常规的工作外，每年都要面临着许多新的培训任务和新的培训课题，如何保质保量地完成这些培训任务？本文结合多年的工作实践，从调研计划关、过程管理关、总结反思关三个方面来阐述怎样才能把教师培训工作做细、做扎实、做得更好。
关键词 三关 教师 培训
我在教师进修学校工作至今已二十一个年头，从事教师培训的管理工作也已十二年，多年的工作实践使我感到教师培训工作有他的特殊性，每年的培训任务中除完成一些常规的工作外，还要面临着许多新的培训任务和新的培训课题，如何保质保量地完成这些培训任务，是我每年都必须面对的课题，为此我切实把好“三关”：即调研计划关、过程管理关、总结反思关。
一、调研计划关。
著名的国学应用大师翟鸿燊曾经说过：一个没有准备的人，必定是一个要失败的人，我深知此理。为此我认真做好两个环节的工作，一是立足需求，加强调研。通过问卷、座谈等多种形式深入学校，深入到教师中间进行调研，听取基层学校领导和广大教师的意见，力求使培训的内容更加贴近教师的需求，为进一步优化培训方式，创新培训内容，提高培训效能做好先期准备。
2005年10月，我和学校的有关领导及同事深入到我区部分学校，对新课程的实施情况进行了调研，之后，我写出了《我区中小学部分学科教育教学调研报告》呈报区教体局，教体局领导认为: “这是一个有事实、有分析、有建议的调研报告，并将这篇文章在教体局主办的《教育信息》上专刊发出，以期广大教育工作者研究、分析、讨论、交流。
二是精心构思，优化方案。根据调查问卷的分析报告，我们邀请专家和一线干部教师共同参与方案的制定，如近几年来制定
的全区年度教师教育培训计划和暑期教育培训方案皆是如此。这些方案都要经过几轮的精心策划和反复斟酌，力求将从上而下的要求和从下而上的需求有机结合起来，形成了目标明确、形式多样、内容丰富的培训方案。最后由区教体局以文件的形式下发到各学校，各学校又根据这些培训方案和学校的实际，制定了切实可行的校本培训计划，切实地保证了培训的有效实施。
2、过程管理关
管理出质量，管理出效益，好的培训必须要有好的管理做保证。为此我在工作中做到 “一个沟通”、“三个管理”。
“一个沟通”，即加强班主任、学校有关领导及学员所在学校的联系与沟通，一个计划考虑得再周到，也不能保证万无一失，于是我在工作中，做到随时发现问题，针对这些问题快速想对策，然后尽快解决问题，把问题消除在萌芽之中；同时也采用“民意调查表”的形式，从课程设置、培训管理、培训效果、后勤服务等多方面收集意见，完善培训计划，提高培训效率，改进培训方式，提高服务质量。
“三个管理”：一是出勤管理。坚持点名制度，教师有事必须按照相关规定履行请假手续，严禁无故不到岗，缺勤三分之一以上者不发结业证书。二是作业管理。为了行之有效地开展好培训工作，我们培训期间定期布置一定数量的作业，这些作业不求长，但求精、求原创，要求教师结合自己的教学实践说出自己的所思、所想、所感。对此，对参训教师提出了“五个一”要求，即：学习一点、记录一点、交流一点、体会一点、总结一点。班主任负责检查学员作业完成情况，作业在结业成绩占有一定的分值。三是评价管理。根据培训的出勤、作业、心得体会等情况考核培训的效果，考核合格者颁发结业证书，凭结业证书在《继续教育证书》上登记相应的学分，对不能合格结业者通报各相关学校，并做为该教师年终考核的重要依据。
大家上午好!今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开**公司**年服务工作会议。
下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——
副总经理**先生
总监***先生
公司物流部**经理
公司客户服务部客户服务组***经理培训业务工程师***
配件业务工程***站务管理工程师***
以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来y
此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得;第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果;第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对～年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。
好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。
首先有请公司客户服务部***总监致开幕词，有请。(视会场具体布置而定。)
(引用××的话总结)××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。
接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。
首先，有请公司客户服务部客户服务组***经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。
接下来，有请客户服务培训业务工程师***先生阐述培训业务及其年度计划的。
下面，有请客户服务配件业务工程师***先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关事项。
下面有请公司物流部***经理作配件发送工作总结。
最后，有请站务管理工程师***先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话。
在全国近300个服务站中，涌现出了一大批运作良好，诚信合作、业务水平高的服务站。相信大家也希望通过今天这难得的相聚/相互交流交流经验和心得，那么，我们今天呢，就请来了两位代表——
首先有请，***服务站的站长***先生，有请*站长。
还有一位是***服务站的站长***先生。欢迎陈站长为我们传授工作经验。
摘 要：按照现今社会对高技能人才的迫切需要和就业市场专业素质欠缺的客观现实，综合高等职业院校及特种作业安全培训的特殊对象和培训需求 ，浅谈如何上好一节安全培训课。
关键词：课程设计； 培训对象； 教学方法； 总结改进
近年来，我国煤矿、交通、化工等各个行业事故频发，国家多次发文对安全培训提出具体要求，【2012】10号《国务院关于进一步加强安全培训工作的决定》中再次对加强安全培训工作的提出了具体要求，强调全面落实持证上岗和先培训后上岗制度，并且明确了安全培训监督检查的相关责任。就我任职的特种作业安全培训机构来说，安全类培训已经，从各高职院校的学生至企业中深入展开，对于年龄、学历、专业素质等现存差异，如何能在短期集中式的培训中间使学生（学员）获得最大的收益，真正达到“安全在我心中”的培训目的，实现“专业安全”的本能，是我们安全培训教师历年来一直不断研究的课题，下面就如何上好一堂电工专业的安全培训课程做几点浅显的剖析：
首先在任课之初要对培训对象进行系统分析。安全培训工作教学任务下达后，因特种作业培训面对的培训对象参差不齐，相关培训老师应与机构工作人员做好沟通工作。以我自2003年任职特种作业电工培训老师的经历，从企业主管领导、安全负责人、资深电工到校内在读或毕业不久的大学生，针对各种曾经措手不及的特殊情况，促使我每次在授课之前都与报名单位及个人提前沟通，深入了解人员的学历层次及工作环境，由此设计授课内容，讲课内容与学员的工作性质及范围相符，是完成授课的基本前提。
其次是进行充分的课程设计及准备，针对调研的情况修正培训课件及安全案例，积累环境安全素材，确定因材施教适合的教学方法，如果面对的是本专业学生，通常理论基础丰富，无须占用过多的培训时间，对此类学员我采用课堂互动，分课题讨论，安全模拟演示及分析等方法，充分调动这些年轻的学员的学习兴趣，在与以往不同的课堂氛围中提高学习效率；而对企业的一般职工，尤其是一些文件程度偏低的一线电工，常年游离于建筑施工现场，我通常不会以冗长枯燥的原理分析去考验他们微薄的耐性，而是多以实际操作、实际安全视频中发生的典型案例唤起他们对相同身份却不幸伤亡的同行们的同情，再以循循善诱的方法引导他们分析事故原因，找出每一起事故的的主要责任人、连带责任人，根据权责分配，通过“链接”制作的安全生产法中对应的条文明确承担的民事及刑事责任，系统的学习《安全生产法》，真正做到活学活用，以此达到事半功售的培训效果。
再次注重课堂互动，不论是分组讨论，还是安全分析，我作为培训老师都会积极参与和倾听，由布置课题到一名倾听者，关注讨论过程，做每位学员发言的记录员，对表现突出（消极者）都记录在册，在随后的总结分析补充中适时加以鼓励和表扬，对置身事外的学员通常我会请其在大家面前与之互动，提升学员的关注度，调节课堂气氛，由互动带动学员的兴趣，教学效果获得飞跃提高。
最后是做好总结改进，在培训尾声做好意见反馈工作，从教学环境、教学条件、授课内容、教学方式等各个方面对学员进行意见反馈，针对反馈的具体意见总结分析问题原因，调整教学方法，做好改进工作，改善组织管理过程，多方面听取学员及听课老师的意见及建议，在下期培训中做出整改，并且定期在考研活动中与同行交流分享。
以上就是我作为一名安全培训老师的一点心得，在今后的工作中，我将逐步将任务驱动教学法融入我的教学内容，从任务布置开始，使赏真正学到解决问题的方法，变“授人以鱼”为“授人以渔”，将我们的安全培训工作做到更细致更有效，在国家经济发展的同时协助我们的生产发展更加地切实安全。
摘 要 随着市场经济的发展，我国人力资源管理系统逐渐完善，人力资源管理的过程中既要注重整体性，又要注重细节，对于班组的管理越来越重视，本文概述了班组建设的特征，并提出加强班组建设中人力资源管理的策略。
关键词 班组建设 人力资源管理工作 思考
单位在研究和开发项目的过程中基本都是以班组为单位，班组是构成单位的细胞，是单位进步和发展的动力，因此班组建设成为管理中的重点内容，如何加强班组建设中的人力资源管理工作，是我们需要长期研究的课题。
一、班组建设的特征
人是构成班组的基础，因此在班组建设中必须突出对人的管理。首先，要想实现一个班组的价值，就必须提升该班组的生产力，而生产力又是由人决定的，包括人员的技能、经验等，同时，需要组内人员积极配合，每个人都能有效发挥优势，才能将班组价值最大化；其次，为了实现持续安全，必须合理调整班组结构，提高班组内部成员的整体素质，有效调动工作人员的积极性，实现班组发展、持续安全的同时，也能够实现员工的个人发展；最后，总结以往的成功经验，不难发现获取成功的企业都重视管理工作，并且将管理重点放在班组管理上，以项目为核心抓基层、打基础，重视对班组内部人员的管理。总结来说，就是班组建设要以人的管理为中心，重视基础管理工作[1]。
二、加强班组建设中人力资源管理的策略
（一）选拔并培养优秀的班带班主任
带班主任是一个班组的核心人物，在一定程度上决定该班组的创造力与凝聚力，因此对班组进行人力资源管理时要重视对带班主任的选拔和培养。
1.建立合理的选拔机制。选拔班带班主任的过程中一定要遵循公平、公正和公开的原则，只要硬件条件具备都可以参与选拔，这里所指的“硬件”主要是指其技术水平与知识储备，参选人员要有足够的能力完成班组内部的核心工作。除此之外，还要考核其职业素养，看其在班组内是否有良好的口碑，不仅在能力上使人信服，还要具备一定的亲和力，使组内人员主动服从其管理。
2.加强对带班主任的培养。选拔出带班主任以后要对其进行持续培养，不断增强其技术水平与管理能力，要求其带动整个班组进步。一方面，要加强对带班主任的培训，主要学习一些管理内部成员的方法和技巧；另一方面，各个带班主任要定期开展学习交流会，总结近段时间内的工作，如果一个班组在短时间内进步明显，带班主任要就积极分享经验，促使大家共同进步，另外，也可以在班组内部定期召开意见交换会议，组内成员可以对带班主任的工作提出意见，带班主任要虚心接受，认真思考，根据这些意见适当调整工作方法[2]。
（二）班组内部管理策略
班组内部管理是班组建设中的重点内容，仅仅依靠带班主任一个人的力量的是不够的，人力资源管理的负责人要与带班主任积极沟通，不断优化班组内部人才结构，做到人力资源的合理配置。
1.建设灵活的内部竞争机制。竞争是激励人进步的最好方法，企业内部要建立灵活的组内竞争及组间竞争机制，为员工营造一个良好地竞争环境，主动提升自己水平。一方面是要加强组内竞争，可以设置监控席的职位，工作能力突出的人可以竞争这一职位，协助带班主任的工作。对于不同岗位的工作要给予不同的待遇，依据“多劳多得”的原则设置岗位工资和奖金，避免由于“吃大锅饭”而出现员工不思进取的现象。另一方面是要加强组间竞争，对于取得较好成绩的班组进行奖励，通过这种方式来提升组内成员的集体感，认识到团队合作的重要性，为了不拖团队的后腿，努力提升自己技能，为团队荣誉贡献自己的力量。
2.加强对班组的培训。培训是提升工作人员综合水平的重要途径，因此企业应该将培训工作作为管理班组的重点。首先要了解员工的实际需要，设置合理的培训机制，提升培训的针对性；其次，为了避免培训流于形式的问题，要建立健全考核机制，培训完成以后要对员工进行考核，同时对班组的整体水平进行考核，如果个别人员没有达到标准要进行重新培训，如果组内有三分之一成员没有通过考核，整个班组都要重新培训，通过培训及考核机制提升员工对培训工作的重视，认真学习。
总结：目前大多数发展都是以项目为核心，因此进行人力资源管理时要以班组为单位，将班组建设作为人力资源管理中的重点内容，单位要选拔并培养优秀的带班主任，使其带动整个班组进步，同时要加强班组内部管理，提升工作人员的集体感，自主提升自身技能，与班组共同进步。
参考文献：
关键词：教育培训 企业职工 构建 实施
目前，在很多国企中，已经开始构建和实施企业职工的培训体系。让企业职工的工作效率得到了全面的提升。但是在部分中小型企业，依旧处于无培训意识状态。因此，企业很难留住人才。所以，一个完整的教育培训体系在企业职工中构建和实施具有十分深远的意义。
一、教育培训体系在企业职工的构建和实施意义
关于企业系统培训的研究，首先要让员工认识到培训的目的，培训的重要性，只有这样才能更加充分地调动员工主动接受培训的积极性，这也是最重要的一点。在进行企业系统培训之前，一定要注意做好员工的调研工作，了解每个员工的兴趣以及特长，这样才能够根据每个员工的能力以及当前工作的需要，制定出适合每个员工的培训计划，才能够最大限度地利用培训的资源，以达到最终的目的。与此同时，在进行培训方面，也应该有一定的创新，进行多元化的培训，不仅可以提高员工的专业技能，还能够全面提高员工的素质；除此之外，在正常的培训之余，各个参加培训的员工之间还可以利用信息网络进行一定的交流，互相取长补短，这样可以营造一个更加良好的学习氛围。对于一个企业内部员工的培训来说，企业培训是一个非常系统的培训体系，在培训的过程中，还需要制定一些相应的培训方法，以达到培训的目的，不断完善培训的体系建设。
二、教育培训体系在企业职工构建和实施的方法
（一）要明确培训的目的，因材施教
对于一个企业来说，企业系统的培训工作也是企业管理工作的一部分，相对来说，企业系统培训在管理方面也是一个比较创新的工作，需要员工和相应的管理人员共同参与其中。使员工能够更加深入地认识到自己工作的位置以及重要性，明确培训的目的及意义，这样才能够使员工的学习更加主动，增强员工学习的积极性。
在进行企业内部员工的培训工作时，一定要始终明确培训的目的，制定适合的培训计划。由于每个员工自身的特点都不尽相同，还有不同员工之间岗位的不同，因此在进行培训中间，一定要对每个员工作出相应的了解，然后结合企业中相应的工作岗位的需求，制定出相应的培训计划，因材施教，以达到最终的培训目的。
（二）要创新培训的模式，建立相应的学习系统
一般在进行培训的过程中，在满足员工专业技能的同时，还可以通过一些灵活的方式，丰富培训的内容，满足员工其他方面的需求，全面提高员工的素质。一般最先制定培训计划的时候，主要是根据相关的岗位需求来制定的，但是在进行培训的过程中，就要有一定的侧重点，例如：在进行培训的时候，可以在进行专业技能培训的同时，适当地进行一些其他方面的培训，这样可以从整体上提高员工的素质；在进行专业的岗位培训的同时，与工作相结合，这样既达到了培训的目的，又完成了工作，省时又省力，还提高了员工工作和学习的热情。
一般企业内部的岗位分工是比较明确的，在进行企业内部员工的培训时，也一定要建立一个相应的学习系统，便于各个参与培训的员工之间的交流。例如：“八学”系统，就是一个非常好的一个网络学习系统，非常便于学员之间的交流。此系统中对学习的分工非常明确，非常方便员工对学习内容的了解，方便员工之间的交流探讨。并且在该系统中，管理员可以非常清楚地看到员工之间的交流，掌握每个员工的学习情况，根据实际的培训情况，来对学习体系进行相应的调整，并不断完善。这样才能在培训的过程中，起到一个事半功倍的效果。
（三）要推行相应的激励机制，完善培训的体系
对于一些企业来说，员工的积极性是非常重要的，这是一个企业能否一直不断进步的关键。因此，在进行企业的系统培训过程中，也要根据公司中相关的规定，在一定的工作阶段内进行员工的考评工作，对员工的学习效果以及员工的工作情况进行一个鉴定。在进行鉴定的过程中，也要建立一个相对比较公平的惩奖机制，这样才能够使员工对工作能够更加积极，公平竞争，促使员工不断学习，不断进步。
一般在学习的过程中，对学习的总结是非常重要的，由此可见，在进行企业系统的培训工作时，相应的总结工作也是非常重要的，不论是对员工，还是相应的管理人员。只有做好了总结工作，才能发现其中存在的问题，并不断加以完善。分阶段地总结，才能够在进行学习的过程中，不断加强管理，不断提高，不断完善整个企业培训的系统，从而制定出更加合理的方案。
三、结语
教育培训体系在企业职工的构建和实施对企业影响十分深远，它是决定企业能否留住人才的关键因素。所以，在进行教育体系培训的过程中，一定要结合实际情况，对职工做出合理的教育体系培训，让员工在培训的过程中不断的进步。只有这样企业才能够在激烈的竞争中不断创新，不断进步。
参考文献：
[1]宋毅.试论企业职工教育培训体系的构建与实施[J].科技风，2015，（21）.
[2]刘爱霞.电力教育培训体系设计研究[J].科技创新与应用，2012，（13）.
关键词： 项目教学法 驾驶台资源管理 应用
1.引言
项目教学法是通过实施一个完整的项目而进行的教学活动，目的是在课堂教学中把理论与实践教学有机地结合起来，充分发掘学生的创造潜能，提高学生解决实际问题的综合能力。在实施项目教学法时，应重视项目的选择、具体的成果展示、教师的评估总结。在教学过程中，要充分利用现代化的教学与实验手段，这是搞好项目教学法的关键。在职业教育中，项目教学法能够使学生更好地掌握理论知识和实践技能。
2010年6月25日，国际海事组织通过了STCW78公约马尼拉修正案，并于2012年1月1日正式生效实施，该修正案将原来列为建议性标准的《驾驶台资源管理》变成了强制性标准。为了履行国际公约，我国海事主管部门将驾驶台资源管理增加到船长和各级驾驶员适任考试的理论部分，并设置相应的适任评估实操项目，各个航海培训机构也相应地展开了《驾驶台资源管理》的培训工作。通过《驾驶台资源管理》的教学培训，使学生了解船舶的基本操纵性能；在船舶航行过程中，保持正确的值班，并准确地运用国际海上避碰规则进行有效避碰；掌握必要的驾驶台资源管理技能。为了提高培训的质量和效率，在培训过程中，我们尝试将项目教学法引入《驾驶台资源管理》的培训，培养学生的自主学习能力，合理利用资源，提高学生的船舶驾驶水平。
在《驾驶台资源管理》课程的项目教学过程中，按照课程项目化的思路，设计项目教学流程，将工作任务融入《驾驶台资源管理》课程体系，分析探讨情境创设、项目实施、总结评价，教师随时予以指导，完成本门课程学习。
2.《驾驶台资源管理》课程中项目教学法的教学过程
2.1确定项目训练任务
在进行正式训练之前，教师先进行讲解（brief），向学员作练习项目总体介绍，内容主要包括：练习所用的海区及风、流、能见度等环境条件、练习的大概过程、培训的目标和场景介绍，并提出训练的要求。
2.2制订航次计划
项目教学法最普遍的形式为小组合作学习，这样的组织形式可以有效促进学生之间的交流沟通。在确定单元项目任务之后，对所教班级的学生实施分组。根据《驾驶台资源管理》项目的实际情况，一般确定每组4～5位成员，分配在一个本船（own ship）内，学生按不同角色进行分工，有担任驾驶员的，有担任舵工的，根据练习项目的不同，还可能有担任引航员等其他角色的。为了使每个学生都能够得到训练，各个角色之间可按一定的时间间隔进行轮换。分配好角色以后，由学生制订通过指定水域航行计划、制订应急事件和偶发事件计划。
2.3进行通过指定水域的航行
《驾驶台资源管理》培训中，项目教学法的第三个步骤是通过指定水域的航行，准备工作全部完成后，由各本船指导老师对计划制订情况作检查评估，然后各本船向控制台报告，所有本船都准备好以后，进入练习的实际操作阶段。训练过程中要训练的主要内容包括进行救助落水人员的训练，练习使用英语向VTS报告，保持船位在计划航线上，合理运用避碰规则进行避免碰撞的操纵，小组成员之间进行团队成员协作训练，保持良好的情境意识，等等。老师根据该练习的目标，对整个过程进行监控并进行相应的指导，对每个学员在练习中的表现做好记录。
2.4讲评总结
项目教学法的最后一个步骤是进行讲评总结（debrief），首先由各个小组成员对训练情况进行总结，分别介绍练习中成功的方面和不足之处，以及在以后的练习和工作中需要注意的问题，然后由教师进行集中讲评。通过讲评总结，老师和学生共同展开讨论，评价项目工作中存在的问题，分析学生解决问题的方法，根据对比师生评价结果，找出致使出现评价差异的因素。
3.结语
《驾驶台资源管理》培训中采用项目教学法，模拟了真实的航行环境，合理设置了情景，每个实训项目都具有明确的目的性，使学生能够更加深刻地领会所学知识，学习目标也更明确，能在很大程度上提高课堂教学效率，确保培养出符合相关公约和法规要求的合格的远洋人才。
参考文献：
[1]刘永利，主编.驾驶台资源管理.青岛远洋船员职业学院，2013.7.
[2]刘永利，赵学军.关于驾驶台资源管理培训的几点建议.第25届航海模拟器会议交流论文，2014.11.
大家上午好!今天，我们在春意盎然的蓉城集聚一堂，隆重地召开__公司20__年服务工作会议。
下面请允许我介绍一下到会的领导和嘉宾，他们是——
副总经理__先生
总监__*先生
公司物流部__经理
公司客户服务部客户服务组__*经理培训业务工程师__*
配件业务工程__*站务管理工程师__*
以及分布在全国各地、来自五湖四海的各特约服务站的负责人们，让我们用热烈的掌声欢迎各位的到来！
此次会议分三个议程，第一议程是今天上午，进行公司服务政策的宣贯和服务站代表讲述工作心得；第二议程是今天下午，进行分组讨论，并由小组代表总结讨论结果；第三议程是在明天上午，由徐副总作重要讲话，并对20__年表现杰出的单位和个人颁奖，最后由××总监××先生总结宣布公司服务政策决定。会议马上正式开始了，为了保持会场的安静，请各位把手机调成震动或设为无声，谢谢。
好，会议正式开始。今天上午我们进行第一议程。
首先有请公司客户服务部__*总监致开幕词，有请。（视会场具体布置而定。）
（引用××的话总结）××对我们的服务工作做了整体的展望，给大家描绘了一个融洽良好的合作关系。
接下来我们将就各项工作进行细致的讲述，大家可对他们讲述的各项业务稍作记录，以备下午讨论磋商。
首先，有请公司客户服务部客户服务组__*经理对服务、保修、信息等业务进行讲话。
接下来，有请客户服务培训业务工程师__*先生阐述培训业务及其年度计划的。
下面，有请客户服务配件业务工程师__*先生向大家讲述配件供应及服务站调拨相关事项。
下面有请公司物流部__*经理作配件发送工作总结。
最后，有请站务管理工程师__*先生就服务站政策、考核、协议说明进行讲话。
在全国近300个服务站中，涌现出了一大批运作良好，诚信合作、业务水平高的服务站。相信大家也希望通过今天这难得的相聚/相互交流交流经验和心得，那么，我们今天呢，就请来了两位代表——
首先有请，__*服务站的站长__*先生，有请*站长。
还有一位是__*服务站的站长__*先生。欢迎陈站长为我们传授工作经验。
【关键词】企业 培训 方式
一、新经济形势下培训管理模式特点
（一）结构化职工培训管理模式对职工的培训更加系统科学
在传统的职工培训管理模式中，职工培训是由通过发现职工实际工作中的存在的问题，然后针对问题进行培训。这样的培训管理模式，没有一个完整的培训规划，企业职工的培训，通常要根据企业内训师的具体情况进行安排，不能及时地解决职工在工作中遇到的问题。但是，在结构化职工培训管理模式中，企业通过企业内训师制定具体的培训计划和培训内容，在职工的工作实践中，进行培训教学，职工的培训管理更加规范系统。
（二）结构化职工培训管理模式更加注重职工的实践能力培训
结构化职工培训管理模式，主要是让企业职工在实际的工作生产中，接受知识和技能的培训。这可以让企业职工在真正的实践中，把培训的理论知识与实际的工作任务相结合，理论联系实践，在通过实践检验企业职工对培训知识技能的掌握情况，从而在实际工作和培训中发现问题，并通过学习和实践解决问题，有效提高企业职工的实践能力。
（三）机构化职工培训管理模式专业化程度高
在传统的企业职工培训管理模式中，许多培训师在培训的过程中，职业素养不够，往往不会把真正的知识技能传授给企业新职工，以保障自身的职位重要性和不可替代性，这种错误的培训管理模式，严重损害的企业的经济效益，不利于企业人才的培养。但是，在机构化企业培训管理模式能够充分认识到团队合作，在企业的经营发展中，起着非常重要的作用。因此，机构化职工培训管理模式对企业职工的培训也更加专业化，保障企业每一位职工都能够得到专业的培养，以提高职工的素质能力。
二、培训管理存在的问题分析
（一）培训计划不周密
与学历教育不同的是，企业培训要以企业为核心精心选择课程内容，需要通过企业培训计划，在有限的教学时间内合理地安排教学内容。因此在制定培训计划时，往往需要与企业相关人员进行沟通，开展调研和召开座谈会。然而当前很多企业而在制定培训计划时比较草率，没有合理地设计培训内容。例如市场营销技术培训，安排八个课时，然而由于没有制定周密的培训计划，八个课时中教师只讲解了营销一般理论，没有讲解更为重要的营销实务。
（二）培训教师良莠不齐
由于当前我国还没有形成企业培训市场体系，培训机构良莠不齐。对于企业而言，如何选择培训机构和培训教师是一个重要的问题。一些企业在不进行深入了解的情况下选择培训中心、名牌大学教师来进行培训，然而由于教师对企业实际不了解，没有达到应有的授课效果，反而造成了企业资金的浪费。
（三）缺乏动力和经费企业培训
必须投入一定的财力、人力和物力，其中资金是企业培训必不可少的支持。然而当前企业人才具有高流动性的特点，很多企业面临着企业培训的尴尬局面：投入大量资金培养人才，却无法留住人才，最终得不偿失。而对于经营困难的企业来说，保障企业培训的资金比较困难。
三、培训管理方式
（一）讲授法
讲授法是最基本的培训方法，是通过语言表达，系统地向职工传授知识的方式。讲授法运用方便，可以同时对许多人进行培训，经济高效，有利于职工系统的接受新知识，容易掌握和控制学习的进度。
（二）工作轮换法
这是一种在职培训的防范，是通过让职工在规定的时间内变换工作岗位，使其获得不同岗位的工作经验，一般主要用于新进员工。企业采用工作轮换大多是为了培养新进入企业的年轻管理人员或者有潜力的在职管理员工。工作轮换法能够丰富职工的工作经历，认清自身的优势和不足，从而更好地利用职工的特长，满足工作岗位的需要。
（三）工作指导法
是由有经验的职工或者主管人员在工作岗位上对受训者进行培训的方法。工作指导法能够在施训者和培训对象之间形成良好的关系，有助于工作的开展和协调。
（四）研讨法
研讨法多以集体讨论、小组研究为主。比较适宜于管理人员的训练或者用于解决某些较有难度的管理问题。研讨法能够鼓励职工的积极思考，有助于激发职工的学习兴趣，通过彼此的互补，发现职工的不足之处，开阔思路，加深职工对于培训知识的理解，促进能力的提高。
四、加强培训管理质量的措施探讨
（一）建立高效的企业培训质量管理体系
企业培训质量管理体系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理办法。企业应该加大对培训体系的硬件设施投入，建立技术设备先进的实训室。加大师资力量的建设，培养双师型的专业培训师。加大培训组织的健全，要有与培训流程重要环节相匹配的部室及人员。加大培训工作的管理，培育企业优秀、独特的培训文化，形成一套健全、完善的培训管理体系，实现培训的模式化、程序化、整体化，促进培训水平的全面提升。
（二）拓宽培训途径和范围
培训机构所开发承担的培训项目大致可分为内训、外训、合作培训等三种形式。在工作中，我们要对“培训”进行深加工，向“咨询”靠拢，逐步把培训和咨询有机地结合起来。任何产品如果没有经过深加工都不可能提高质量，不提高质量也就谈不上产品的效益。从培训到咨询，实战性越来越强，因此对教员的要求也就越来越高。随着从培训向咨询的延伸，教员的角色也就转变成了教练员、咨询师和顾问。由于咨询比一般的培训更能解决实际工作中的问题，更能收到立竿见影的效果，所以受益部门也乐于向培训机构即咨询机构支付较多的费用。
（三）认真进行评估
培训的评估和总结也是十分重要的环节。做好培训评估总结和培训档案资料的管理对提高培训质量，无疑具有重要的意义。做好培训质量指标分析，如听课记录、学员问卷调查分析，尤其是学员问卷回收反馈率、教师教学效果满意率、教学组织管理满意率和生活服务满意率等量化指标。通过对培训科学的评估，客观评价培训质量，及时发现问题，反馈给企业有关部门，总结经验教训并进行积极整改，以达到提高培训质量的目的。
总言之，企业培训管理是一个系统工作，其作为人力资源潜在能力与现实能力的开发过程，是提高员工工作效率最有效的途径，也是增强企业市场竞争优势的必要手段。因此在以后的实际工作中必须得到我们进一步的研究应用。
参考文献
[1]王越明.职工培训管理模式和培训方式的探讨[J].经营管理者，2012，15：137.
[2]徐建军.我国农民工就业培训模式研究[D].西南财经大学，2013.
[3]陈冰.员工培训管理与企业绩效的关系研究[D].华中农业大学，2008.
[关键词] 培训中心 培训档案 管理及运用
培训中心的培训工作是培训中心教育的一个重要部分，建立健全的培训档案，既是培训中心规范培训教育工作的有力保障，又是培训中心对培训工作重视程度的具体体现，同时，也有利于培训教师不断总结经验、不断扩大知识领域，阅读收集教学参考资料，并根据需要选取合适的材料用于培训教学中，更有利于全面开展培训中心的培训工作。
一、 培训档案的内容
培训中心培训档案的内容非常之多、之广，主要包括以下几方面：
1． 上级部门及培训中心有关培训的文件。如：《培训教学管理规章制度》。
2． 培训教学大纲、课程标准、培训课本、及相应的培训教学参考书。
3． 培训专业用书，如培训理论等教学理论书籍；培训词典、等工具书。
4． 培训中心有关培训的各项规章制度和培训工作计划。培训法规包括《培训中心培训工作条例》。
5． 常年培训教学计划、学期培训教学计划、教师教学教案和教学笔记，培训成绩质量分析汇总表等。
6.培训工作档案，包括：培训班学员签到表、学员登记表、考勤表、考试成绩登记表、培训班组织管理工作质量评价表、培训教学计划、试题、考卷等等。
7.培训教学相关报刊、杂志及摘抄、复印文献资料和网络资料。
8.培训中心培训领导小组、培训组及其各有关部门的工作职责和要求。
9.其它，如培训中心对培训场地改善和维修、培训中心设施配置、学期培训经费的开支、培训教师的待遇等。
二、 培训档案的整理和分类
由于培训中心在培训过程中所收集的材料内容广、教材大、数量大，加上各个培训中心的实际情况不同，因此，必须根据培训中心与教学的实际需要加以整理、分类、汇集成册或加工成资料库，并编排年月、次序和目录，以便在培训教育工作中提供查阅和迎接上级领导各部门的检查、参观。根据我们培训中心的实际情况和教师教学需要，我们培训管理部是从以下几方面进行整理和分类的。
1． 按培训批次分，以2007年为例，培训中心共进行了各种形式的培训班20多期，我们就以每一期为单元进行整理。
2． 按资料内容分，每一期培训班的档案按内容又分成三类，第一类是该期培训班基础资料，包括：培训班学员签到表、学员登记表、考勤表、考试成绩登记表、培训教学计划等；第二类是培训班组织管理工作质量评价表；第三类是培训班学员登记表。
3． 按实际情况需要整理。除上述两种或在上述两种整理分类方法的基础上，根据需要对经常要使用或较有参考价值、可重复使用的资料进行单独组卷。如培训班教学计划、培训班总结表，教师的教案及教学记录、摘抄的图片资料或剪辑的网络资料、照片等。
4． 按上级部门的要求来分，如：《培训教学管理规章制度》中的教学档案管理规定一项中所要求的进行搜集、分类、整理。
三、 建立培训档案应注意的问题
1． 培训中心培训教育是培训中心教育工作的一个重要部分，牵涉的内容广、影响的面大，因此，做好培训档案工作是一项细致、复杂的工作。在收集、整理建档的过程中，我们要坚持长期性、整体性、有序性、创造性的原则。
2．档案建立后，需加强管理，最好建立档案厨，将资料分类放置档案盒子内，记录所存档案的类别、目录及时间。
3． 合理使用并及时更新或充实内容。对有时限的或不再适合当前教学形式的内容应及时装订成册，归案入档案（加编号），以便日后检查或其他用途备用。而对那些理论性知识或政策法规、计划要注意当前教育动态和形式变化结合本培训中心的工作特点及时调整，以便能更好的指导培训中心培训工作，以适应新的培训教学要求。
4． 保存档案要规范，材料要完整。通常培训中心培训档案的目录等要依照“档案法”要求，规范、清晰、可避免不必要的重复。也有利于查找和收集，整理。
四、 建立培训中心培训档案的意义
1． 使培训中心培训教学工作正常化、规范地开展，有利于宏观调空培训中心培训工作。
2． 培训档案的建立把培训中心领导的办学思想、培训教师的工作情况以书面形式体现出来了，同时也推动了培训中心培训的不断发展，促进了培训教师能力，也为培训中心对培训教师的考核提供了依据。
3． 有利于培训教师将零散的材料系统化、将实践的经验理论化，同时随着档案内容的增加，也丰富了培训教师的知识，为开展培训教科研活动指明方向，并提供大量的经验资料。
4． 有利于促进培训中心开展各项培训活动，档案的建立可促使各项培训活动长期、规范地开展下去，从而一方面不断丰富培训中心培训活动，另一方面也有利于培训教师组织开展各种教育教学活动。
五、 运用培训档案应注意的问题
1． 要及时、经常性地把收集、整理的材料进行科学分析，并建成档案，运用时要结合教学，以参考为主，以推动为目标。
2． 要以档案为准绳，规范培训中心培训工作，全面深入地推动培训中心培训工作的开展。
3． 要把培训中心培训工作档案作为指导培训中心培训工作、督促培训教师不断提高业务能力的指挥棒，不要把它做一种摆设或作为应付上级部门检查的内容。
4．要注意培训档案的保密性，对涉及个人资料或不宜外泄的信息在运用中一定要划定使用范围，防止引起负面效应。
六、结束语
【关键词】浅谈；护理；安全
【中图分类号】R47 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）05-0883-01
护理工作是医院工作中的一个重要环节，护士每天承担大量护理工作，与患者接触最为密切。护理安全问题是护理管理工作的重中之重。确保护理安全是医院可持续发展的前提，是保证优质护理服务的重要保障。
加强护理安全应做好以下几点：
1 建立健全各项规章制度并严格落实各项规章制度。严格执行规范规章制度本身就能有效保证医疗质量和医疗安全，最大限度减少乃至杜绝工作中的各种不安全因素。建立健全各项规章制度和技术操作规范，并组织认真学习，要求严格遵守各项规章制度和严格执行各种技术操作规范，常规和标准流程，同时对违反规章制度的人员及时进行教育，指正，惩罚，对违反规章制度的事件进行分析，总结并吸收教训。
2 加强人员素质培训。培训是多方面的。（1）加强理论知识技术技能的培训考核。反复强化护理人员的基础知识，基本理论，基本技能和三基三严训练，并定期进行考核。加强新理论知识，技能的培训，全面提高护士操作水平，以及观察，处理问题和应变能力。（2）工作态度方面，要求护士养成严肃认真负责的工作态度，热爱护理工作，具有奉献精神。（3）人文素质方面，要求护士在工作中注意自己的言行，加强与患者沟通交流，态度和蔼不能用生冷硬推对待病人。
3 加强法律法规教育和培训，增强自我保护意识。加强护理人员对医疗事故处理条例和有关法律法规的了解和学习，强化法制意识，明确护理工作中护患双方法律问题，维护好双方权益，增强护理安全意识。
4 加强护理安全教育。帮助护士树立安全防范意识，定期组织护士学习相关法律法规及科室各项规章制度，对一些护理差错事故的实例进行全科人员讨论分析总结经验，发现其缺陷和不足，在工作中避免再发生类似情况。
护理安全是医院生存和发展的基础，与病人的生命安危休戚相关。确保护理安全能促进病人康复，减少医疗纠纷，有利于提高医院的知名度。确保护理安全是保证优质护理服务的重要保障，因此我们要加强护理安全。
参考文献：
摘 要 企业对员工培的效果直接关系到生产效益与服务质量的水平，那么如何使培训效果落地，让员工通过培训后能灵活运用并处理工作实际问题呢，笔者认为可以借助PDCA这一成熟的质量管理思维来实施培训工作。
关键词 培训 PDCA 管理 实用
如何做好培训工作，个人认为运用PDCA质量管理是一种很好的培训思想，因为培训工作也正是通过不断的实践，总结经验、教训，再次投入实践过程中这样一个不断循环的过程来提高质量，这些特点正是PDCA质量管理的特性，因此在培训管理中运用PDCA是很合适和实用的。
一、Plan，计划
以培训对象为目标，分析培训目标现状，进行培训分类，从而确定培养计划。
（一）以人划分：在职人员、新员工、实习生、订单班学生
1.管理人员：线网运营后岗位编制增多造成管理人员空缺岗位多；新晋人员管理上任后管理、团队合作能力不足等。
2.业务技术人员：高校应届毕业生较多，理论与实践粘连度不足；经验丰富业务技术人员“谈资历”等。
3.技工人员：员工普遍年龄年轻化，工作专研度差；班组长自身业务不足、班组管理经验欠缺等。
4.新员工/实习生：学生气息重，对工作内容认识不足；自我感觉意识强。
5.订单班学生：“铁饭碗”、“保温箱”等优越感意识严重。
（二）以运营设备划分：各中心管辖线路的设备设施
随着成都地铁线路的逐步开通，线网规模的初步形成，各线路设备设施差异化不可避免，因此分析对比设备设施差异、线网应急联动、大客流应急处置是培训工作开展的重点。
二、Do，实施
Do，阶段是PDCA循环的关键、核心阶段，执行所制订的培训计划和措施。
（一）管理人员培训实施方法
一是实施后备干部管理制度，选用一名助理主任协助主任完成相关工作，实施点对点直接培养，有利于储备人员的能力提高。二是在职管理人员，加强公司整体发展规划、线网运营管理，线网应急思路、外派调研、跨部门轮岗管理学习。三是与各高校、专业培训机构合作，开设管理干部提高班。
（二）专业技术人员培训实施方法
一是针对高校应届毕业生理论强、实践经验浅的特性着重提供驻场培训、监造工作的实地培训机会。二是针对经验丰富业务技术人员，着重加强公司晋升渠道、编写精品课程及教程、辅导新员工的培训。
（三）技工人员培训实施方法
一是实施后备员工制度，开展“今日我当班长”轮流管理班组，根据当日工作内容传达“每日一题”并在早晚交班会中落实。二是成立专业化小组，针对正线报出的故障积极查找深层原因，防微杜渐。三是成立技师工作室，研发专用测量使用工器具，创新设备设施使用功能。
（四）新员工/实习生培训实施方法
一是对公司晋升渠道、员工福利、企业文化、安全教育、规章制度等理论培训。二是导师带徒，现场跟岗锻炼，熟悉实操业务知识，开展各级业务技能课程。三是实习生多以90后为主，开发手机APP、微信课堂，贯彻公司各项规章制度及专业知识讲解。
（五）订单班学生培训实施方法
一是实行以学校班主任为主、公司选派各中心一名管理人员为副班主任，通过故障案例、操作手册等为资料现场授课，以增加工作内容熟悉度。二是邀请学校专业课老师来公司跟岗学习，把理论知识应用在实践中，积极改进教学内容。三是采用“3+2”培养方式，3天在校理论学习，2天在现场学习，利用实物讲解授课，增加立体、直观感。四是实行“每周一练”、“每月一考”末位淘汰制。
（六）设备设施差异化培训实施方法
一是总结对比各线差异化，编制印刷成文本教材培训，从设计原理、使用功能、实现方式等查找差异。二是利用新线筹备期，组织员工深入现场开展新设备的针对性培训。
（七）线网运营故障应急处置、抢险队伍培训实施方法
一是各维保中心针对每一次晚点、清客、救援等重大故障编写设备设施调查报告、故障案例，在库内模拟重现故障培训，找到故障处理的最佳方法、缩短处理时间。二是线网联动，各中心选派业务优秀的人员交叉培训，熟悉各线路特点，增加现场驻站人员灵活调配。
（八）线网运营大客流处置培训实施方法
一是随着地铁线路的逐步开通，以换乘站为重点尤其是高峰、节假日等特殊日期，必然是大客流的集中地，实行“一站一预案”并辅以现场实操演练培训。二是采用外派人员调研其它地铁应对大客流处置措施方式。三是不定期组织乘务、站务、车辆、机电、工电、通号、调度指挥中心交流座谈会，针对激增客流及时增加上线电客车、缩短行车间隔等方式缓解大客流。
三、Check，检查评估
检查评估涵盖各个阶段培训方案的检查评价，对培训需求、培训的短期和长期效果以及后续追踪情况等的检查评价。
1.按照各项制度从教程准备、课堂讲授、课程设计方面、培训项目评价表等全方面考评兼职培训师，以物质、荣誉、学习为政策激励。
2.在车站、班组推行实施“副班长”，以重点培养人员为对象，轮流上岗全面负责、协调、处理工作的日常事务，检验培训效果。
3.鼓励高技能人员积极参与省、市举行的“百万职工大赛”，查找差距，赛后传授、提升业务技能，培养优秀拔尖人才。
四、Action，处理改进
一是总结经验、巩固成果，把效果好的总结提炼上升为“标准”；二是处置遗留问题，将其转入下一个PDCA循环，找到解决方法，从而形成闭环管理。
1.编制培训相关制度、标准时，邀请各部门、中心参与，要不定期调研走访基层，收集意见汇总后再优化。
【摘 要】当前各级调度调控人员流动速度一直较快，基本每年总有新分配毕业生充实到调度运行岗位，但同时调度员也不断输送到公司其他工作岗位。尤其是各级调度实施调控一体化以后，调控专业的高技术性与高流动性发生了冲突，这无疑为调控员的岗位培训提出了更高要求。
【关键词】调控员；调控一体化；岗位培训；培训体系
一、调控员培训形式
（1）内部实施阶段式培养，建立科学的人才梯队。一名调控员的培训按阶段可分为实习培训阶段、在岗培养阶段以及管理提升阶段，根据每阶段的特点，制定科学、合理的培训计划，突出学习侧重点，建立个人培训档案，密切跟踪培训效果，每阶段组织严格的晋岗考核，为每位新人制定老师，签订“师徒协议”，以“师徒制”的培养方式既能确保培训的质量，还可以使调度运行经验和调度优良传统得以继承发扬、薪火相传，经过多年的完善、改进，逐渐形成了一套卓有成效的培训体系。第一，实习培训阶段。制定严格、科学的新人培训计划，培训周期一般为8个月。其中，基础知识培训4个月，包括电网初步认知（网架结构、运行方式要点）、电厂实习（机炉电三个专业的学习）、输变电知识认知（变电站一二次设备、野外线路杆塔）、监控应用平台掌握等；调度、监控业务学习4个月，包括调度倒闸操作、电网安全校核分析、事故处理、电网方式和继电保护知识等。培训计划中明确了要掌握的知识点，并安排了严格的阶段性考试，实现从学生到调度员的良好转变。第二，在岗培养阶段。本阶段采用形式多样的培训方式，周期一般为2～4年，培训对象为副值和主值调度员、监控员，重点是提高调度员对电网运行的熟悉、理解和掌控能力，以及对各类突发事件的协调处理能力。第三，管理提升阶段。本阶段的培养对象主要是主值调度员和调度值长，培训周期直到其离开调度岗位。（2）坚持经验的总结、积累和传承，促进调控全员共同进步。通过编制并及时修订各类工作标准及核心业务流程，指导各项收集整理工作开展。把前人办过的事、处理过的电网故障、从事过的管理性工作，任何与调度运行专业相关的资料收集整理起来汇编成册。通过学习前人的经验，提高培训和学习的效果，促进专业水平的提升。一是为每名调控员建立培训档案。二是实行实习调度员交接班制度。三是对历年来电网故障和异常的处理进行总结分析，并整理成册。（3）编制培训教材，建立多层级题库，提高培训效率。调度及监控专业覆盖面大，涉及知识较为繁多，组织各发供电单位共同编制与调控人员业务能力和实际工作密切相关的专业类教材，并建立涵盖省调值班员、地调值班员、省调管辖厂站值班员、地调管辖厂站值班员4个层级的题库。（4）坚持“持证上岗”管理，严格保证各级人员业务水平达标。树立“大电网、大安全”的理念，在强化内功的同时，加强各级运行人员的管理，切实提升厂站值班人员业务水平。通过大力推行“持证上岗”制度，以编制培训教材、开办直调厂站人员培训班为主要形式，加大调度运行岗位培训力度，同时要求凡是与上级调度发生业务联系的调度、发电厂、变电站的运行值班人员必须在正式上岗前考取上级调度下发的“上岗证书”。（5）充分利用科技进步，提高应急处置能力。“河北南网省、地广域互联仿真培训（DTS）系统”是新一代调度员仿真培训系统，它实现了与EMS系统的真正一体化，调控人员的潮流建立和演习方案编制在几分钟内即可完成。应将此类系统广泛应用于调度员培训、电网安全稳定经济分析、事故重演和分析等方面。通过各单位DTS系统互联，实现演习中省、地两级电网数据一致，保证演习的实战性，稳步、同步提升各级调度员的事故应急处理能力。
二、调控一体新形势下的培训模式转型
（1）逐步推进调控业务融合。一是促进监控值班员努力提高监控业务水平，培养设备的在线监控和状态初步评估能力；二是促进调度员培养在线安全稳定分析能力和加强与监控人员的协调配合能力。制定《调控专业融合工作方案》和《调控岗位学习手册》，编制各岗位应知应会学习提纲，指导调度员和监控员互相学习。通过事故总结分析和反事故演习等手段，加强人员之间的协调配合。最终达到调度员对现场设备从认知到熟悉了解，监控员对电网整体概念从了解到熟悉掌握，实现人员的融合和业务的融合。（2）持续强化调控人员内功。努力打造“一专多能”的人才队伍。“一专”就是首先要达到现任岗位专家级别的水平，满足运行值班的要求；“多能”即不仅懂调度、会监控，还要懂得专业管理、能够组织协调，发挥所有相关人员的力量。
三、结论
新形势下的调控员培训体系，应坚持“以人为本，与时俱进”的原则，发挥人员自身的主观能动性，及时把握形势发展，创新培训管理模式，业务水平提升和管理能力提升并重，全面提升调控运行人员岗位胜任能力和职业发展能力。
参 考 文 献
[1]李坚.电网运行及调度技术[M].中国电力出版社，2010
[2]国家电网公司坚强智能电网研究工作组.智能电网技术报告[R].北京.2009
