时间：2022-02-02 16:52:27
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇微商培训课后总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
目前，各高校经管类《管理信息系统》课程的教学方式主要有三种：
(l)理论到理论的方式，该方法以老师的系统理论知识讲授为主，学生缺乏对信息系统的感性及理性认识，多数觉得理论过于拙象、空洞，缺乏学习兴趣，实践效果不佳。
(2)案例教学法，该法以案例分析和课堂讨论为主，但是现有信息系统的案例多数是国外企业案例，学生无法获得更深入的素材，不能与自己的专业知识融合，学生学习积极性不高，课堂讨论效果大打折扣。
(3)实验教学法，该方法以管理信息系统的设计开发为授课重点，容易偏离课程目标。同时，该方法仅从计算机技术的角度，把管理信息系统看作是程序设计课程，对于经管类学生而言，难度较大。这些教学方式多以教师讲授为主，学生在整个教学活动中处于被动地位，导致教师教的“很累”，学生学得“无趣”的现象普遍存在。2微信与管理信息系统教学2.1微信在教学管理的应用现状
微信是中国腾讯公司于2011年初推出的一款通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。在微信基础上增加的微信开放平台，可以实现与特定对象在图片、语音和文字等多种手段实现全方位的交流和互动。
近年来，多数高校教师在不断探索利用微信平台改善现有教学模式，促进教与学的良性互动，提高教学效率。吴荣娣(2014)以《装配与工艺》课程为例分析微信与传统教学结合的方式，构建微信支持下的组合式学习模式；郑伟(2016)绪合信息技术条件下学生学习特点阐述了基于微信平台的翻转课堂教学设计与应用；殷彬燕，张军花，蔡文智，姚艳(2016)结合微信平台系统论述了适时教学模式在护理培训课程中的应用；朱强，徐瑞鸿，戴钢书(2016)探讨了微信对高校思政教育课程信息化教学的促进作用，并详细论述了微信在高校思政课程中应用的具体模式。各学者在探讨微信与传统教学的结合方式的过程中，都肯定了微信在促进教学互动、整合课内课外资源、提升教学效果方面的积极作用。2.2微信对管理信息系统教学的促进作用2.2.1利用微信平台推送教学资源，拓展教学内容
作为一门多学科交叉融合的学科，管理信息系统囊括的知识非常丰富，当前的授课多会受到教材、课时等因素的限制，授课内容多侧重一般理论，其应用拓展及新知识无法深入讲解。基于微信平台可以在课前、课中、课后同步推送关联知识，延伸了教学空间，拓展了教学内容。2.2.2 突出学生学习主体地位，提高学生学习兴趣
利用微信平台可以充分利用学生喜欢上网、玩手机的特点，引导学生利用网络资源进行学习，通过微信平台作品，鼓励学生相互学习，有助于提升学生的学习兴趣，提升学习效率。同时，教师通过在线测试、在线答疑等形式加强教师与学生的互动，促进教学的沟通，可以有效改善传统教学模式“教与学相脱节”的不足。3微信在管理信息系统课程教学过程中的应用
在管理信息系统的教学过程中，充分利用学生喜欢玩手机、发微信、微博的现状，用微信平台来辅助教学，通过微信平台来推送预习知识，案例材料等内容，让学生充分利用碎片时间进行学习，提高上课效率。在学习平台上教学资源之后，教师全面关注学生的反应，及时进行调整。
下面以“科达电脑外部设备管理信息系统”实验课程为例介绍微信在管理信息系统教学过程中的应用。3.1课前
(l)实验情景介绍。给大家简要介绍用EXCEL开发一个小型系统的任务要求，明确学生需要提前预习的知识内容，让学生提前熟悉实验情景。
(2)实验内容及实验要求。综合提出实验要解决的问题以及完成实验的思路和方法。例如在“科达电脑外部设备管理信息系统”实验过程中需要完成的内容有：①使用Excel软件保存数据、按使用者要求对数据进行处理输出信息的方法；②利用Excel查询、统计、输出、宏、打印等功能，能较好地使用Excel软件开发信息系统为管理服务；③在设置及使用宏的过程中如何确保自己录用的宏命令能够正常运行，在不同版本的软件中应该如何进行设置。
(3)实验材料推送：利用微信平台推送利用EXCEL来录制、制定、应用宏命令的课件，让学生提前熟悉实验方法。3.2课中
在实验课程中，学生依据实验要求及实验步骤完成实验内容。教师将学生在实验过程中普遍存在的问题进行汇总，并有针对的性的给出解决方案，并且实时的在微信平台或班级的微信群里上进行，让大家在做实验的过程中及时发现并解决问题。3.3课后
教师根据学生窦验的情况进行汇总和分析，将实验做得好的同学的作业放在微信平台上给大家分享，结合实验过程中学生容易出现错误的知识点进行比较和分析，让大家掌握正确的实验完成方法。同时，鼓励学生在微信平台或微信群里进行沟通和交流学习。
【关键词】 大学英语；微信平台；英语写作；同伴互评；模式分析
一、什么是英语写作同伴互评模式
英语写作是英语教学中的一个重要组成部分早已成为专家学者们的共识。从上个世纪70年代开始，教育专家将英语写作教学的重点从传统的“成果写作法”转向“过程写作法”。前者是通过教师给予学生刺激进而做出反应最后由教师进行批改，该模式未能充分体现学生在学习中的主导地位，只是消极被动地完成写作，有些学生甚至对老师的评语视而不见。而后者强调写作是一系列的认知活动、交互活动、同时也是交互能力和书面表达能力的最终体现。学生的主体性在这种写作方法中得到充分发挥，同时激发了学生的独立思维能力。同伴评价在写作教学方面的优势在不断改进和完善的各种教学法中日益凸显，也受到国内外教育专家的积极探索。同伴互评（peer revision）又被称为同伴反馈、同伴评论、同伴评估等，是指写作过程中同伴相互阅读、指出或修改写作文本中存在的缺点和不足，为同伴修改写作文本提供反馈建议从而达到共同提高写作水平目的的一种写作教学活动。Gauk在研究中证明同伴互改可以像教师评改那样有助于学生写作水平的提高。Richards认为，学生们的批判性阅读能力和分析能力能够在他人的反馈下得到提高，能够反馈他人的同时也对自己的写作进行反省。同伴的反馈不仅能提高作者的写作能力也可以提高读者的理解能力。建构主义理论下的教学观、学习观认为无论是教学还是合作都应该以学生为中心，学生互评模式恰恰符合这一理论。
二、微信在英语教学中的作用
微信（WeChat）是腾讯公司于2011年5月推出的一个为智能终端提供即时通讯服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统通过网络快速发送免费语音短信、视频、图片和文字等功能。截止到2015年，微信已经覆盖中国90% 以上的智能手机，月活跃用户达到5.49亿。因不受时间和空间的限制，微信已经成为当今大学生实时交流沟通方式的首选。英语教育者们也在积极探索如何让将众多大学生所青睐的通信平台与英语教学相结合的教学模式。事实证明微信提供的“朋友圈”功能突破传统大学英语教学的时间和空间的限制，在课后为师生之间、同学之间、微信好友之间搭建了能够及时交流学习心得、分享学习过程及成果的桥梁，也是对课堂教学有益的延伸。任何一个班级都可以通过此功能建立符合本班专业课程的实时交流和分享的学习平台。通过教师推送的信息可以实现学习内容的快速分享及对学习任务的及时检测。多样化的学习环境扩大了学生学习的参与性同时也调动了他们的积极性和主体能动性。
三、微信与英语写作同伴互评模式相结合具体做法
1、向学生介绍如何使用微信平台下的文字、图片、语音、视频等功能。介绍英语写作同伴互评模式的主旨以及对评价修改方法进行培训练习（可以基于本校非英语专业本科生在英语教学目标中的书面表达能力等级要求制定相应的评价修改方法）。
2、对使用“微信平台下英语写作同伴互评教学模式”的班级学生做前测（大学英语四级作文题目，30分钟，不少于120字，满分15分，教师按照四级写作评分标准评判）得出该班学生的平均成绩。
3、由于互评双方英语学习能力的不对等可能会导致互评效果差强人意，故按成绩的三个等级（优、中、差）通过自由组合的形式分成三个微信群组。一周布置一次任务，且说明写作要求和写作方法，教师可以在成绩较差的微信群组里给出提示信息，如：关键词汇、关键句、话题链接等。学生在规定时间内将习作发表在微信朋友圈或本组微信群里相互评阅、修改。教师对上传的学生习作按照群组批量进行抽查，以文字或语音的方式对习作进行总结。学生根据互评伙伴及教师的评价进行修改，修改完毕再次上传，同时可以发在微信朋友圈以接受圈中好友的再次评价，教师也可将习作交叉在其他两个群。
4、经过一学期的训练后再测（大学英语四级作文题目，30分钟，不少于120字，满分15分，按照四级写作评分标准评判），得出班级平均成绩。将数据结果按照个人、互评组、整个班级进行前测与后测对比分析，验证微信平台下英语写作同伴互评模式是否对提高学生的英语写作水平起到促进的作用。
5、对前测、后测结果分析对比之后，总结经验并提出进一步改进方法。
四、微信平台下英语写作同伴互评模式的优势及不足
将微信平台和英语写作同伴互评相结合是一种新的尝试，学生在有限的时间内确实能够改变过去消极被动的写作模式，激发了学生英语写作的热情，促进了学生写作的自觉性和主动性，学生不再是消极被动的阅读教师的评语，而是主动积极的修改作文。在一定程度上提高了学生的英语写作水平，同时也将任课教师从繁重的批阅工作中解放出来。该模式的不足之处在于成绩较差的互评组同学由于自身英语基础较薄弱，无法实施有效地互评，致使学习效果不明显。长期以往影响双方对知识的接受，加剧互评双方的挫败感，继而丧失英语学习兴趣。所以任课教师需多关注并发现各组学生在互评过程中出现的问题，及时帮助他们解决和克服互评过程中的困难，以期达到更好的教学效果。
【参考文献】
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林伟：网龙公司（HK00777）有十多年的发展历程，经历了游戏，移动互联网等核心主营业务，目前致力于成为“一家用科技创新驱动教育，用教育理念打造未来”的集团化公司。近年，网龙公司成立了华渔教育，作为进入教育行业的全资子公司；网龙公司还和富士康及嘉御基金合资成立了101教育公司，专门开发学生PAD项目“101同学派”，重点切入K12教育市场。网龙公司希望成为移动互联网教育业务的主要参与者，凭借多年以来在移动互联网的技术及能力，使在线学习比传统课室学习模式更有趣、更积极和更有效。
2014年9月，网龙公司和人民教育出版有限公司关于联合申请课题合作达成协议，共同承接国家科技支撑计划：“学习资源数字出版关键技术与应用示范研究”。网龙公司承担该项目的终端（电子书包）应用示范部分的研究工作，而网龙公司旗下产品101同学派，也将作为产业化示范的终端，服务于整个教育行业。
2014年11月底，网龙和华东师范大学共同承办了“2014教育信息化技术标准委员会工作会议暨海峡智慧教育高峰论坛”，经到会专家委员投票一致通过，网龙正式加入“全国信息技术标准化技术委员会教育技术分技术委员会”，标识着网龙成为中国教育行业信息技术标准的核心参与者之一。
2014年网龙加入“网络学习空间人人通标准专题组”，正式成为专题组成员之一。而在此次大会上，网龙积极参与了 “网络学习空间人人通”标准的制定和建设工作，和国内专家及同行一起研究提高国内教育信息化起点和水平的方法。
作为 “全国电子课本与电子书包标准专题组”成员之一，本次大会期间，网龙成功与华东师范大学共同承办了“全国电子课本与电子书包标准专题组第十次全体工作会议”，同时积极参与全国电子课本与电子书包的标准制定工作。
我们目前的解决方案和建设思路，完全响应了国家三通两平台的号召。其中班班通、人人通、资源平台是我们建设的重点，比如：电子书包就是人人通和资源平台最好的载体，人人通是一个概念，希望能提供老师和学生一人一空间的理念，电子书包就是最有效、最合适的展现方式，它可以让教师上课更容易，分享更便捷；它可以让学生打通课前、课中、课后的全过程；它可以让资源更便捷的在教师和学生中使用和传播，减少学习使用、数字版权、学习档案、教情学情、学生用眼安全、睡眠休息等方面目前使用过程中存在的问题。
网龙在班班通领域，创造性地和电子书包整合，自主研发了一体化的投影设备，该投影内部集成了无线网络，NFC控制，蓝牙控制等多方面的网络技术，让教师进入教室后只需要一键就可以开始上课。
在基础教育领域，网龙在软件和资源方面构建了庞大的教育云平台“101智教云平台”，探索学习生态圈的搭建，提供全国最好的教育视频、名师微课及多媒体资源，提供名师在线辅导等优秀的产品。同时，引入游戏化管理，平衡学生在学习娱乐之间的管理，达到“寓教于乐”、“快乐学习”的目标。
在职业教育领域，2012年网龙公司与福建省广播电视大学签署达成战略合作关系，共同开发福建省内高等职业教育、远程中等职业教育等多项在线远程教育领域的深度合作。在成人远程中职教育网络学习平台和移动学习平台的推出填补了国内远程中职教育领域的空白。
终端产品方面，101同学派通过遍布全国的分布式云计算平台，利用运营商的高速移动互联网管道，整合国内优质在线教育内容和应用，建设专业的教育电子商城，通过动漫化、游戏化、智能化的设计理念，大幅度提升学习体验；公司采用教育云平台的建设方式，让所有的资源和软件都可以在PAD端下载，同时，第三方的软件和资源可以通过授权认证方式也出现在云端，形成教育专属开发融合的app store。
《中国教育信息化》：您对教育部门（教育主管部门、各类学校）实施信息化项目的具体建议是什么？凭借您的经验，教育部门在选择信息化产品供应（合作）商的时候应该从哪些方面去考核？
林伟：一个好的信息化产品或者是一个好的信息化项目，首先应该是能快速惠及广大最终用户，让最终用户得到好的用户体验是推广的关键；其次，是需要一个较低的学习和使用成本，让大家都能用的起，中国东西部地区的经济差异很大，城乡二元化结构非常明显，仅仅让一、二线用户是不够的；第三，要深度了解和解决最终用户师生的刚需，把他们日常工作学习过程中最需要的体力活提炼出工具或者资源予以解决，才是好产品，好项目。
教育部门在以往投入的资金、人力和物力其实也相当多，往往存在很多问题不容易克服。我们觉得以下几方面是衡量供应商的关键点：
（1）产品使用频率和易用性：如果使用量很少，那意味着教育部门和供应商都不是共赢局面；需要深刻理解教育用户的刚需是什么，通过简单的方式促进最终用户的使用。
（2）供应商是否有教育行业长远规划，是否开放：目前中国的在线教育很火，相对的评价也是褒贬不一，供应商需要保持开放的心态，让更多的业务提供更多的优质服务给到我们的老师和学生，帮助大家向信息化教学方式转型。
（3）持续服务能力：伴随着国家教育主管部门这两年的进度和计划，即先宣传，再培训，建设和购买服务并重的方式，从本质上能提高教育信息化建设的效率和普及的速度。从这个角度看，企业需要较强的实力才能保证持续服务能力来吻合国家的政策，提高教育信息化建设和使用的效率。
《中国教育信息化》：“101同学派”这类产品国内已经有企业在做，与其他同类产品相比，“101同学派”在产品功能上有哪些亮点？
林伟：在外界看来，网龙作为一家移动互联网公司进入到教育领域是跨界，是在颠覆原来的教育市场；其实网龙早在2008年已经涉足教育，网龙内部看来，也许更深层的原因如下：
网龙拥有了充分的并且足够长期支持教育科技产业发展的资金，在2013年7月份百度以19.5亿美元收购91无线后，加上网龙本身游戏业务的稳定发展，使得网龙有了充足的资金去发展教育科技产业。目前公司已经有很大的团队投入101同学派的业务中，这里也包括一些原来从其他事业部调派过来的技术产品研发团队。
101同学派的特点如下：
（1）开放生态链：网龙做在线教育既希望能和其他伙伴合作，也希望将网龙的资源开放给其他伙伴，做好了在这个市场里长期运营的打算。
（2）多方连接：K12的教育市场空间前景非常大，但从网龙的角度，直接推出面向学生（家长）的产品，是不够的，教育市场的特点是干系人众多，需要通过学校、学生、家长的三方纽带，才能将服务做得更加饱满。
（3）软件特点：101同学派的主界面分为学习模式和休闲模式。在学习界面下，学生主要以学习任务为主，通过学习工具的结合，结合视频微课程配合学生在课后能够继续对没有掌握的知识点进行再学习；学生可以通过自主学习获得奖励的休闲时间，在休闲模式下，寓教于乐，提高学习的效率。
（4）硬件特点： 101同学派还搭配了世界领先的电磁笔，充分适应了国内K12领域的特点，在数学、物理、语文等学科上有非常大的易用性；另外，根据笔与屏幕的接触力度的大小，分成1024级，笔迹也会呈现出粗细区别，甚至能写出毛笔字的感觉。
（5）用户行为和心理研究：网龙在多年的游戏行业经验中已经总结出一套对用户行为和心理的深入研究，能根据用户的学习行为提供更加个性化的学习内容。
（6）用户体验研究：网龙在游戏方面积累的经验是，可以同时容纳数百万的活跃用户，并且保持较高的大数据响应能力，这种快速响应能力还可以应用在加速教育产品研发和迭代等。
（7）用游戏化的方式调动“五感”学习：知识不再是基于分类学习的碎片化形式。通过基于游戏化的深入研究，把学生社交，学生互动，视觉和声音刺激等引入教学领域里，提高孩子的兴趣，让他们爱上学习。
（8）多种选择智慧教室解决方案：通过PAD，我们可以形成1对50的全PAD教学方式，也可以通过1个PAD+50个答题器方式，用很低的成本解决班班通和人人通之间无法互动教学的问题。
《中国教育信息化》：电子书包和云计算是联系在一起的，相关应用的核心竞争力还是在资源上，请问“101同学派”在平台和资源建设方面有哪些特色？目前有哪些主要应用？
林伟：目前，101同学派平板主要是和一些中小学公立学校课堂及线下培训机构合作，未来会开放针对消费者的用户自主学习市场销售。我们通过整体未来教室解决方案将平板电脑融合进学校的信息化教学过程中去。
课前：从老师来角度，在备课的时候可以先将自己的课件上传到云端，在课堂中启动后就能同步演示，通过101自主研发的“101教室智能云盒”，老师携带平板一走进教室，系统根据课程表时间自动链接无线网络，进入上课模式，老师再也不用进行繁琐的打开投影仪、链接WIFI等操作，直接进入上课环境。
课中：在上课过程中，老师通过平板可以实现同时给班级50个学生同时进行随堂测试、实时了解学生知识掌握情况，通过游戏化的积分、点赞等互动方式和课堂学生在提问环节交流；通过这些双向的反馈，一些数据如学生对题目的掌握程度等数据就被记录下来了，这些数据成为了解学生对知识点掌握的数据。
课后：老师根据上课时候各个学生各自掌握的知识点情况，可以在智能教育软件的帮助下进行个性化的作业布置。学生不再需要面对一模一样的作业，根据自己知识点掌握情况，系统会自动推送个性化作业给老师。老师在系统帮助下可以很轻松的针对每个学生布置个性化的作业，提高学习效率。
在教育商城，我们和国内众多教育互联网公司合作，提供各种老师和学生喜爱的资源和软件给到最终用户，充分满足各种层次，各种年级，不同区域的学生老师需求。
在职业教育领域，我们做了许多创新和实践，最终和K12教育战略衔接整合成完整的终身教育解决方案，内容包括：
职业认证学分银行：完成某门在线课程并通过考核，就可以置换相应专业的学分。通过课程相应科目的考试，可以获得类似Coursera的职业认证证书。
微课中心：目前网龙华渔教育旗下已拥有百人规模的资源制作团队，导演、编剧、原画、视频后期、配音等配备完善，是国家开放大学资源中心研发中心（福建）。我们以微课教学的形式，将庞大的课程碎片化，切割成一系列的知识点，针对每个知识点进行二次创作，便于学习者自主学习和掌握。
非学历教育全国公共服务体系：针对性、一体化的提供在线教育解决方案与服务，打造包含云平台、终端、IM-即时通讯、课程资源、学习认证的完整的现代教育服务体系，服务于政府、行业组织、培训机构、企业等的继续教育及职业技能培训。目前，华渔教育非学历平台已服务超过1000万的学员。
Mr.Mooc：采用科学实用的模式开展更专业的在线教育工作，对不同专业不同领域生成专属的培养计划，以MAP图谱形式简单明了展现学习路径，缩短学习时间，提高学习效率，倡导学习的主动性，鼓励Mr.Mooc平台上的所有学员在包罗万象的教育资源里主动寻找合适自身提升的学习方式。
《中国教育信息化》：您觉得云学习在教学领域更大的普及需要多长时间？随着它的普及学校还需做哪些工作来适应？
林伟：采用云的方式做在线教育，目前是世界范围内的趋势和浪潮，国家决策层领导也在政策层面进行引导，把基于云的在线教育产业进入到国家重点扶植的方向；我们认为这是个趋势，不会一蹴而就；只有充分准备好的企业才有可能抓住机会，这样的趋势会在未来的2-3年内爆发；随着云学习方式的普及，学校要充分认识到这样的教与学方式对教师、学校和上级主管部门带来的优势和特点，学校要加强宣传，更要加大培训力度，同时企业需要把教学工具，资源做的越来越简单，让老师低学习成本轻松使用，这样才有更多的精力进行个性化教学、素质教育，才能提高教学的效率和学习的广度。
《中国教育信息化》：请您谈谈贵公司下一步的发展目标和方向，有哪些实际规划，后继还有什么新产品何项目出炉？
林伟：配合K12教育，我们希望通过101同学派加强沟通软件、软硬一体化应用等方面的开发和规划；针对职业教育，目前网龙已经深度推进，致力于非学历教育全国公共服务体系、全国远程中职公共服务、K12教育事业部等平台的建设。后续规划的建设内容包括：
家校通软件：在学生社交中打造一个类似微信用户级别的即时通讯软件，并通过有组织的模式和固定的社交圈子引导所有学生使用101学生平板加入社交圈，覆盖2亿以上中小学生和4亿以上的中小学家长。
家教通方案：通过101同学派，结合线下的家教市场，进行在线实时培训，利用课堂的学生学习档案，通过工具跟踪学生的学习进度和数据，提高学生的学习效率和学习热情。
助教机器人：网龙这次在海峡智慧教育高峰论坛展示的教育机器人，是我国首个智能助教机器人，“101未来教师”以101同学目前派和云端教育生态圈作为支撑，将全面实现教学过程智能化，引领未来“智慧教育”新风向。
素质教育软件： 公司投入大量资源在学生的素质教育上，未来能通过101同学派进行各种智能应用。
3D仿真实验室：利用3D虚拟现实技术，将实际场景与所学知识点相结合，提高学习者的实操能力。解决职业教育中学生所学内容与企业需求断层问题。
20年的培训行业经验让倪合明感受过无数次收获的喜悦，他热爱这份行业，也相当明确自己的目标。2014年，倪合明创办了课通天下教育有限公司，致力于以指数型组织发展的理念打造培训行业生态链，并通过O2O的服务模式推动企业发展，使其成为指数型组织。
打造指数型组织是大势所趋
《培训》：您在上世纪90年代就步入了培训行业，经过20多年的沉淀与发展之后，您选择创办了课通天下。您做出这一决定的初衷是什么？
倪合明：我曾经从事过8年传统面授培训和8年的e-Learning，我发现过去的10年是培训稀缺型时代，想找一个好老师或一门好课都实属不易；如今我们进入了富足型时代，好课和好老师越来越多，这要求我们学会挖掘优质资源。
培训行业的目的是加速各行各业的企业发展，然而，目前的培训还是相对落后的――它主要以营销为主，产品也过于传统。我认为，随着互联网时代的来临，培训行业也需与时代接轨，从营销到产品都应该充分互联网化，就好比滴滴打车和Uber，注重新一代平台的打造。
在此背景下，我创立了课通天下，希望能够改变培训行业的现状，让营销管理、产品变革更加符合时代特征，为客户提供好产品。在淘宝、京东等电子商务平台中，客户能够根据产品评价找到心仪的消费品；我希望在课通天下的平台上，也创造一个“借助互联网识别好课程”的评价体系，加速指数型组织的发展，“让好课通天下”是我始终坚持的理念。
《培训》：对于不少人来说，指数型组织还是一个相对陌生的新名词，您能否向我们介绍一下指数型组织的定义以及特点？
倪合明：随着时展，有些组织运用了高速发展的新型组织方法，让影响力相比同行发生了至少十倍的大幅度增长，这类组织就叫做指数型组织，典型的代表有海尔、小米、Airbnb和Uber等。
指数型的组织有一个显著的共同点――拥有一个远大又崇高的目标，这个目标必须能够鼓舞人心，激励人们创造出属于自身的社群及文化。此外，指数型组织具备5个显著的外部属性和5个内在属性，帮助组织中各部门实现了组织化和扁平化，也成就了员工的自我管理。指数型组织将成为未来企业发展的趋势。
其中，外部属性是指让企业实现快速扩张的5种力量，包括了员工的随需随聘（staff on demand），取代了传统的岗位聘任制；组建社群（community & crowd），将拥有充分热情和专业技术的人组成社群，以此吸引大众；用杠杆资产（leveraged assets）取代实体资产；获取海量数据并拥有自己独特的算法（algorithms）；用灵活的方法让用户参与（engagement）。
除了外部条件外，指数型组织还需要具备5个内部属性来确保良好的控制机制：友好的用户界面（interfaces）；适应力强的实时仪表盘（dashboards），让每个人了解关键的量化指标；通过实验快速迭代（experimentation）；员工的高度自治（autonomy）；利用社交工具（social technologies），避免消息的延迟。
《培训》：为了让更多企业成为指数型组织，或者具备指数型组织的属性，您带领课通天下开发出了哪些产品和服务以促进这一转变？
倪合明：我们整合了国内培训和咨询领域知名的供应商，以满足不同规模客户的课程、内训、学习项目和咨询需求，并在全国发展了30多家驻地机构，为客户提供全方位的支持服务。目前，课通天下推出了三大产品：针对个人学习者的课通天下网站，针对企业客户学习的“指数学院”，以及针对培训讲师的培训实施移动工具“好班掌”。
直播是我们产品的一大特色。在如今这个信息爆炸的时代，见识比知识更加重要。我们通过直播的方式，为学习者提供新鲜的即时资讯和知识，帮他们长见识、补知识。我们平台上的行业内容涵盖了两个频道――行业标杆企业案例分享和行业热点资讯，目前专业内容包括了电商、大客户销售、项目管理等8个频道，后期还会不断增加。
建一座“指数型”学院平台
《培训》：指数学院是课通天下公司最具竞争力与时效性的产品之一，您能介绍一下它的主要内容与功能特点吗？
倪合明：指数学院是企业全员学习指数型组织相关信息的平台，也是公司内部传播指数型思维的利器。平台搭载了免费且流畅的直播系统，不仅能源源不断地为企业输送新鲜、专业的学习内容，更支持企业内部任何一名员工通过直播发起分享。我们整合了一批国内外的好讲师，将优质的技能和内容通过直播的方式给学员。直播其实是一种泛读，你若想精读，可以将师资移到线下，请他们去企业内做培训与咨询，这是课通天下在商业模式上的创新。
指数学院平台的功能主要有三大特点。第一，每年，指数学院会为客户提供2000多场直播课程，内容涵盖人力资源、大数据、社群、创新、运营、财务、领导力、职业素养和行业这九大分院领域，有效保证了企业学习内容的专业性；第二，每个人都可以通过指数学院平台在企业内部发起随时随地的直播分享，企业也能利用直播系统，实现外部培训和内部培训；第三，在指数学院的学习平台上，企业可根据自身学习需求来定制学习项目的各个阶段，以及线上线下的互动环节，顺利完成学习项目的、推广、实施、课后辅导、考试等一系列完整流程。
《培训》：市面上有很多其他培训机构也搭建了自己的资源平台，相比之下，您认为指数学院具备了哪些竞争优势？
倪合明：首先，指数学院是一个企业培训的资源平台，不断地传送新鲜、专业、有深度的学习内容。这些内容不仅包含通用类知识，更多的是对企业更有价值的专业及行业内容。
其次，在功能上，我们紧密围绕企业内部培训内容――UGC（用户原创内容）的产生来设计，再配合“好班掌”设计出一套完善的机制和流程，吸引并鼓励大家通过PPT或直播的形式，轻松地发起内部分享。我们还总结了多年来企业内部学习项目的实施经验，为内训师和培训管理者提供一套接地气、可定制的学习项目实施模板和学员互动机制，让项目实施和培训成果更加直观可见。
大数据算法也是指数学院的一大亮点，它能够为不同岗位的员工推送不同的学习内容，还能根据每个人的搜索及浏览记录，为其推荐可能感兴趣的学习资源，使用户获得更丰富的学习体验。
《培训》：您之前提到，课通天下针对培训师研发了一款名为“好班掌”的培训工具。这一工具拥有哪些功能，能为培训师带来怎样的价值？
倪合明：好班掌是一款专门为培训师设计的培训实施工具，它嵌入在指数学院的平台中，将讲师培训O2O化。利用好班掌，讲师可以以直播或面授的形式，高效地完成课程或学习项目的创建、微信报名与缴费、课中互动、在线考试与辅导等环节的学习数据管理。其中，课中互动更是细化到了调查、答疑、笔记和打赏等众多实用功能。
普通的培训讲师每年都会做几百场公开课或内训，不断地针对客户进行内容的迭代，同时还必须做好课程的推广、互动设计、学员反馈收集、课程信息统计等管理工作，而好班掌覆盖了培训讲师的全部工作内容，提供了流程化的工具与服务，大大提高了讲师的工作效率。
好班掌还有一个显著的功能，即帮助企业寻找好讲师。每一个使用过好班掌的讲师，都会留下授课记录，企业只需输入讲师姓名，便能看到该讲师的课量、授课记录、学员评价和人数互动，讲师的等级也会随着这些数据的增长而提升。
以创新推动行业成长
《培训》： 从产品的功能设计上，可以看出您是一个以创新为使命的人。在实现“让好课通天下”的战略目标上，您采取了哪些创新的方案？
倪合明：“让好课通天下”是我们的使命，“课”可以是单纯的课程，也可以指内训、咨询或学习项目等一切学习形式及内容。我对于“好课”是这样定义的：必须有助于学员的学习转化。基于这一定义，我们将创新性培训技术、行动学习、翻转课堂、MOOC等学习技术与理念融入工具，帮助讲师及推广课程，完成课上互动，更快、更好地促进学员的学习转化。
此外，我们将大数据融入了产品设计，当讲师使用好班掌课程或管理课程时，系统会通过大数据分析，自动筛选出优秀课程并推送到课通天下的网站和指数学院平台上，这种方式为学习者提供了更多便利。
《培训》：课通天下从问世到如今，发展速度令人瞩目，也得到了市面上诸多企业的肯定与好评。面对今天的成功，您能否谈一谈自己的心得？
倪合明：最初，我在探索课通天下的商业模式时走了不少弯路，仔细分析了其中原因，我发现，如果B2B行业想要取得成果，必须建设自己的地面部队――销售。打造销售队伍最快的方式就是招商，但商的服务质量难以控制，发展速度也相对缓慢，这个问题困扰了我良久。
一、统筹现代农业谋全局，积极作为夯基础
2005年延长县被陕西省政府认定为优质苹果生产基地县。2016年全县果业总面积32.25万亩，产量23.2万吨，产值8.1亿元，农民人均果业收入达到7400元。以建设有机农特产品基地县为目标，现代果业提质增效成绩频现：建成现代农业示范园区7个，“3681”标准化苹果示范园56个，省级认定“一乡一业”示范乡镇2个，“一村一品”示范村73个。培育省市级农业龙头企业14家，发展农民专业合作社385家。2015年，红富士苹果被农业部认证为名特优新农产品，延长县被国家标准化委员会认定为无公害瓜菜生产示范基地县。
但从业人员老龄化、兼业化、低文化和农业产业后继乏人的现实，直指 “谁来种地”“谁能种好地”这一突出问题。2012年以来，以培育职业农民工作为抓手，培育、认定、帮扶指导“三位一体”的工作机制初步形成。全县从组织机构和工作部署上积极作为，夯实基础。
（一）成立机构，出台扶持政策
领导重视和组织协调，是推动职业农民培育工作的根本保障。2013年10月县政府成立了以主管县长任组长，农业和财政局长为副组长，人社、畜牧、科技、果业、蔬菜、农广校等单位负责人为成员的延长县新型职业农民培育工作领导小组。同时，县政府、农业局先后出台《延长县新型职业农民扶持奖励办法》《延长县新型职业农民结对帮扶指导实施意见》《延长县职业农民认定管理办法》等一系列文件。提出获得职业农民证书的农民给予每人200元奖励，县“十佳职业农民”给予2000元奖励，对获得省以上驰名商标和产品质量认证的职业农民领办的合作社、家庭农场给予3000～5000元奖励。
（二）壮大培育机构实力
农业局大力支持培育工作，积极向县委和政府汇报培育工作并取得认可，先后将农广校编制从7人调整为10人；单位由副科升格为正科建制；2016年8月，将多年从事农民科教的教学骨干任命为副校长；还为农广校改建成可容纳100人的职业农民培训教室一处；投资12万元配置了投影、音响、桌椅等设备。做到工作有机构，干事有人员，培训有场地。
（三）多部门联动，助力培育开展
职业农民培育工作领导小组，先后多次召开有组织部、妇联、团委、人事局人才办、农广校、县电商办等相关单位参加的培育工作联席会议。大家各显优势，协同给力：将各单位掌握的符合职业农民培育的对象一并选入职业农民培育库，由县农广校分类管理分批培育；职业农民中的优秀代表，则被分别推荐给相关单位承担项目或开展相关业务。如延长县高级职业农民孙萌，现已成为县妇联和团委、扶贫等各个行业的典型，为全县各行业工作频频添彩增光。安沟镇北阳职业农民李战强，建立起首个职业农民农产品网店，将延长县所产苹果、小米等农产品推送到淘宝等多个线上平台销售，3个月时间销售额达90多万元，成为县电商办、农广校和组织部门的创业典型。
二、围绕产业升级补短板，综合能力得提升
以产业大户为主体的学员群体，普遍存在整体管理标准化和经营组织化水平低、观念守旧的问题，为此延长县制定了“围绕产业升级补技术、经营和观念三方短板”的培育思路。
（一）补技术短板，提升苹果标准化管理水平
一是持续抓好春季石硫合剂熬制培训和服务。从2014年起至今，农广校购置大口径铁锅115口，免费给四批职业农民学员所在村，提供硫磺粉49000斤、生石灰29500斤、波美比重计490支给490名学员。送料到村，设立熬制教学点40多个，组织指导老师到村现场培训石硫合剂熬制，指导稀释喷施；发放熬制 “明白纸”1000余份给学员和到场的果农。培训后继续跟踪了解石硫合剂情况，引导学员观察防治效果，用疗效体现培训实效。全程服务，现场教学，确保学员达到“三会一懂”。
二是重点推广焦成宏优质稳产管理技术。职业农民焦成宏总结的优质高效管理技术，亩效益在10000元以上，极具推广价值。在培训中，请他为指导老师，以示范园为课堂，组织学员在冬季修剪、夏季管理、秋季着色等季节入园学习交流，教学效果明显。
三是夏季重点培训拉枝技术。现场示范，要求学员严格时间、规范操作，多拉少剪，及时精细拉枝，改善光照，培养枝组。
（二）补经营短板，改变学员市场意识
学员重生产轻经营不算成本的问题尤为突出和普遍，是最大的短板。农广校多次组织学员到现代农业园区，请果品营销企业负责人分析果业市场变化规律，了解不同城市消费喜好、果品分级包装和及时入库对价格的影响等销售经验，鼓励学员与果品营销企业建立联系；推广果品采后及时入库，冷藏后增值销售模式，改变其传统等客上门经营方式。
（三）补观念短板，树立学员终身学习意识
改变传统落后的小农意识，树立市场意识，是实现增产增收的必然要求。一是通过外出学习参观、参加省校远程视频教学，树立学习意识，提升对现代农业的认识。
二是建立学员微信群和职业农民公共平台，引导学员提出问题，互动交流，解决问题，分享心得，树立合作意识。
三是坚持视频教学开眼界。开设《新型职业农民创新创业指导实务》课程补学员观念短板。利用农闲季节，带投影仪到村组播放“致富经”“科技苑”等各类经典视频，用案例教学。其中“走进日本果业”专题片中，国外先进的果园管理技术和营销模式，对学员触动很大。
三、培育模式求创新，全面服务现成效
（一）学用结合，把作业在果园中完成
每次培训和参观，都要给学员留下作业。将培训中的理论和实用技术转化成个人的认识，落实到笔记上、果园内。如在焦成宏示范园整形修剪培训和参观后，作业就是推广他的修剪方法：多留背上枝、去掉大侧枝和细弱枝等。坚持在课后（参观时）留20分钟对所授（看）内容重点提问，答对的学员奖励拉枝绳一捆或《西北园艺》一本。培训后，组织指导老师进入学员的果园内，查看所教技术是否落实到位。
（二）“土专家”走上前台展风采
县农广校聘农民专家焦成宏为指导老师，以他的果园为课堂，现场分享自己的管理体会和技术措施。他用农民话语说出自己对技术的认识，用具体的拉枝、修剪示范，说明技术的方法和要点、技术反应等。这种用农民自己的体会分享技术的讲课方式，能抓住重点，用效果反证技术，每句话都是干货，征服了学员，成为大家追捧的技术“明星”。
（三）礼仪教学贯穿在教学全过程
素质教学以礼仪常识为主，均体现在每次培训和实践教学的纪律要求中：课堂和公共场合不能吸烟、禁用手机、见面问候老师和鼓掌感谢老师等等。在参观和用餐时要求守秩序、注意安全等。坚持对学员正面引导、善意提醒、潜移默化的教学，逐步改变学员的诸多不良习惯。
（四）发挥田间课堂的核心平台作用
几年来，延长县在学员所在中心村，利用村党员活动室建成职业农民“田间课堂”8处，并为其配齐桌椅、投影仪等教学设备。“田间课堂”的设立，既方便学员就近培训，又可作为学员集中座谈和交流的中心场所。
（五）坚持上门帮扶指导，提供个套餐
在帮扶指导中，根据学员年龄和文化不同，提供有针对性的服务。对文化程度低、年龄大的学员，以实用技术的规范和提高为主；对年轻有闯劲的学员，以电商营销指导为主，支持他们规范运行合作社和家庭农场等新型经营主体，联合起来运用现代网络手段采购农资，推销农产品。在指导中，将学员好的经验进行总结，成为生动的教学案例，通过课堂和网络宣传出去，供更多的学员分享。
四、宣传形式多样化，培育结果显成效
延长县职业农民培育工作取得各方支持，形成合力，得到各级的支持和认可，与重视宣传工作密不可分。
（一）充分利用各种媒体宣传
充分利用有线电视、报刊、网络等各种传媒，大力宣传新型职业农民培育的现实意义、政策和举措，介绍培育途径和方法。延安日报宣传报道新型职业农民培育工作十多次，陕西农业信息网、市县农业网、县有线电视台等媒体宣传报道23次。《职业农民培育“延长模式”浅析》一文在《陕西农业》2015年第8期刊发报道。
2016年，中央电视台七套《科技苑》、杨凌农科卫视等多次报道延长县职业农民焦成宏的管理验。高级职业农民孙萌的创业、扶贫事迹也在陕西日报、延安日报和省市县等各级农业信息网上多次报道。
（二）发放各种资料宣传
职业农民对广大农民来说是全新的概念。在遴选学员、现场培训、广场科技月活动中，不忘向村民发放新型职业农民读本。每次培训都发放含有培训重点内容的“明白纸”。
（三）以田间课堂培训教室为主阵地开展宣传
几年来共建成省市县各级职业农民实训基地12处、田间课堂培训点8处。每一处培训室内外，设有职业农民培训基地和教室牌匾，有宣传标语和喷绘，成为宣传和展示职业农民培育的主阵地。
延长县职业农民培育工作实现了由短期技术培训向长期素质培育的转型；实现了认定管理、跟踪服务、政策扶持等环节的同步；形成了“系统理论培训提素质，帮扶指导现效益，加强宣传扩影响”的培育模式。培育新型职业农民是一个长期的系统工程，责任重大。延长县农广校将继续努力，创新工作，让职业农民担当起现代农业产业发展使命，过上幸福富裕的生活！
关键词：国际贸易学；教学方法；改革
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2015）33-0111-02
一、引言
《国际贸易学》是“十一五”高等院校国际经济与贸易专业的规划教材，是国际经济与贸易（以下简称国贸）专业非常重要的一门专业必修课。随着我国加入WTO之后，我国与世界各国贸易往来日益增加，对外贸易公司数量逐渐增多，市场对国贸专业的基础性人才需求量加大。为了能培养适应市场需要的人才，大部分学校将《国际贸易学》设为重点课程，其目的是让学生了解和掌握国际贸易的基本概念、应用以及世界贸易规则的发展演变，并结合实际情况分析国际市场的新问题和新现象。
二、《国际贸易学》课程教学中存在的问题
1.学内容具有时效性。《国际贸易学》是一门研究国际贸易发展的具体状况、形态、特点及其规律性的学科，它的研究对象既包括国际贸易的基本理论，也包括国际贸易政策以及国际贸易发展的具体历史过程和现实情况，从而使得这门学科的教材建设比其他经济类学科更为困难。当今社会处于知识不断更新，现代化信息高速发展的时代，新名词、新理论不断推陈出新。虽然国内众多学者会跟进社会发展，每隔几年会推出该学科的新教材，但是从教材编写、审核、等需要较长一段时间，在这段时间内国际市场可能又会推出许多新的国际贸易政策、制度等，而这些最新的内容无法及时编写在新的教材中，所以无论怎么更新改版，总会存在教材内容的时效性滞后问题。
2.理论与实践不平衡。首先，由于学校的设施、经费等因素限制，同时学校硬件设施尚未建设完成，于是在体验式教学及参观式教学实践方面比较缺乏。从师资力量来看，大部分教师都是应届毕业生，未从事过国际贸易专业的相关工作，严重缺乏实践经验，虽然理论性知识非常充分，但习惯于传统的理论教学模式，从而产生了理论大于实践的教学效果。其次，学生不能把学习到的理论基础知识合理地运用在当今世界贸易的现有问题中，对国际贸易的理解还是停留在死记硬背的模式上，无法对当今世界贸易发生状况进行分析。例如：中美反倾销战争，学生只知道发生了经济战争，却无法解释为什么发生了战争，以及战争之后如何采取应对措施。一个学期结束后只记住了考试内容，不知道学的是什么知识，也不知道如何灵活运用。
3.教学方法过于简单。由于《国际贸易学》是专业基础课程，属于理论讲授。现在我校通用的教学方法还是基本以教科书为主，教师往往采用的是“填鸭式教学”，按照教材的章节顺序进行讲授，讲解中不分重点与难点，全部按照教材的内容进行授课。在整个教学过程中学生只有被动的学习，直接扼杀了学生的主动性和好奇心。
4.考核方法单一化。现在大多数高校对于《国际贸易学》的考试都是传统的闭卷考试，考试的内容大都局限于教材的内容，并且会有明确的考试大纲。考试内容包括名词解释、选择题、判断题、填空题、简答题等，书本上的内容基本出现在试卷上即可。对于学生来说即使不去上课或者上课时不听讲，课后不复习，只要到了考试前几天死记硬背划好的考试大纲，他们的成绩就可以及格甚至优秀。这样的单一考核方式不利于学生对课程的重视度，也无法检验学生是否全面地、系统地掌握了教材上的知识，也不利于本课程的实践教学创新。
三、《国际贸易学》教学内容改革
1.选择性更新教材内容。一方面，高校可以组织专家对教材的合理性和时效性进行全面评估，以防止教材过于陈旧，内容不符合实际，存在相互矛盾等现象。同时可在选择教材时适当听取学生代表的建议，从而提升学生对专业知识的兴趣。另一方面，教师要不断的收集、更新国际贸易政策、规定、制度等相关数据，从而进行合并教学，在授课中能很好地结合当下最新的实际案例，先给学生抛出问题，让学生进行独立思考，随后师生共同探讨，共同分析。合并教学的过程要注意结合教材的内容进行讲解，通过教师和学生双方共同参与研究，解决问题并达成共识，思维同步，创新性地完成教学活动。
2.校内和校外建设。首先，要在校内建立实训室。除了要建立国贸专业的软、硬件外，还可聘请企业专家来学校培训，从而培养学生的实操能力，在虚拟的贸易环境中掌握贸易规章制度、贸易进出口流程、外贸函电、电子报关、电子报检等知识，学生们可以在实训环节中通过专家指导，自己动手操作来加深对国贸知识的理解和运用，同时又可掌握如何应对实际贸易上发生的各类问题。其次，学校与企业搭建长期合作关系，建立校外实训基地。需注意的是要规范合作单位，这类企业一定要能提供合适的、安全的工作场所。由企业专家带领学生到合作单位学习，实行一对一的师徒模式，并让学生参与到企业贸易相关的工作中。学生实际操作时务必由师傅把关并指导工作，防止学生在工作中发生失误导致企业损失。校外实训可提升学生的严谨性，也对学生实际操作增加感性认识，让学生真实感受到国际贸易的氛围，为培养应用型人才提供了有力的条件。
四、《国际贸易学》教学方式改革
1.多媒体教学法。为了充分带动学生的积极性与主动性，首先要根据教学内容在相应PPT制作过程中穿插图片、视频、表格、数据及动画，坚决避免PPT里全是文字描述。同时还可将互联网引入到教学上，与学生一同进入相关网站寻找最新的数据，有效地展示了最新国际贸易的动态。例如，讲到对外贸易量时，可以进入到国家统计局网站，查看我国对外贸易的历年贸易量。并且可以和学生一起分析历年我国对外贸易的商品结构，让学生直观感受并自主分析，这样不仅加强了授课的权威性，还提升了学生研究的兴趣。
2.角色扮演法。在教学课上模拟组建贸易公司，提出相关任务条件，让学生扮演进口商、出口商、运货、银行等相关贸易人员，进行模拟贸易流程。教学过程中以学生为主，教师为辅。教师的主要职能是提出任务、介绍业务操作要点、辅助学生了解谈判、签约、出口等活动并对学生操作结果进行总结。通过模拟国际贸易业务活动，可以增加学生的新鲜感和趣味感，让学生在模拟角色扮演中充分发挥自己的知识和技能。
3.案例教学法。首先，教师应围绕教学课程精心准备最新案例，准备案例时要考虑案例内容是否与课程内容有关。这种教学方法提倡的是让学生独立分析和解决问题，对提高学生解决现实问题的能力是非常有帮助的，同时，案例教学法中所使用的案例大多应为最新热点问题或者长期存在的问题。这种真实的案例能加强学生的兴趣。例如，讲到关税问题时如果麻木地以填鸭式的方式灌输相关概念，学生很容易失去耐心，但是如果引用相关案例（中韩FTA签订）来讲授关税的分类和特点等，并且分析案例中相关关税措施对贸易产生的影响，不仅可让学生主动参与其中并且产生兴趣，这样对学生相关知识重点掌握产生了促进作用。
4.提问启发法。如果完全采用填鸭式教学方法，教师在讲台一味照本宣科，学生会在课程还没有过半就因为觉得无趣而缺乏兴趣，往往会形成教师在台上讲课，学生在低头玩手机、走神等问题。针对这一现象，教师可以在授课过程中适当地向学生提出问题，让学生对问题进行思考和讨论。
还可以引用生活中的热点话题，让学生们自由讨论发言从而吸引学生的注意力，然后切入主题，例如，讲述关税措施的时候向学生提问，为什么进口商品比国产商品贵？为什么相同的商品在我国与他国销售价格不同？
五、《国际贸易学》教学考核改革
多元化综合考核。考试是检测学生对所学知识的掌握程度的一种手段，但不是最终目的。因此考核形式应采取多样化，这样不仅调动了学生在学习上的主动性，还可以避免按考试分数定出成绩，导致大部分学生考试前死记硬背的学习气氛，针对国际贸易学课程，考核分数可以采取课后作业占总分数的10%，出勤占20%，课堂发表占10%，期末考试占50%，其他占10%的比例（其他包含、参加关于国贸相关的国家或学校等级考核以及其他活动大赛中获取证书或名次），形成一套学校考核与社会考核相结合的组合考试。
现实教学中部分学生经常会逃课，即使学生来上课，也并不都是100%认真听讲，因此设立20%的出勤和10%的课堂发言作为考核。可将学生进行分组，每组安排相同或不同的讨论话题，激励学生主动收集当今世界经济生活中的热点案例，让学生自己调查，搜索资料，整理分析并制作成PPT在课堂进行讲解，接受其他组员的打分及点评。这样设计可以使学生亲自参与授课过程，提高学生主动学习和思考的能力，同时又结合了当今热点贸易问题进行分析和探讨，考察学生对所学的理论是否能很好地与实践相结合，这样的多元化综合考核才能更加全面、客观地反映出学生对所学的知识的理解及运用，是非常行之有效的。
参考文献：
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[4]王岩.高鹤.国际贸易理论课程教学方法探讨[J].吉林省教育学院学报，2012，（06）.
关键词:公共关系;教学方法;案例教学
中图分类号:G41 文献标志码:A文章编号:1673-291X(2010)14-0219-02
一、公共关系学课程设置的目的和教学目标
公共关系是指一个组织为了生存发展,运用合理的原则和方法传播信息,塑造形象,协调和改善组织的内外部关系,以取得理解、支持和合作,最大限度地实现组织预定的目标的管理科学艺术。在高校开设公共关系学课程,目的是通过这门课程的学习,使大学生掌握公共关系的基本原理、实务和技巧,具有良好的公关理念和技能,提高综合素质,成为与社会主义市场经济相适应的应用型高素质人才。公共关系课程是以培养适应经济发展需要的具有实践能力、创新精神和创业精神,具有较强学习能力和可持续发展能力的人才为教学目标开展教学的。
二、采用多元化教学方法培育和提高学生的综合素质
公共关系是一门综合性比较强的学科,它包含了丰富多彩的理论和非常强的实践性。在信息化发达的今天,传统的理论授课模式远远不能够满足实际公共关系教学的需要,为了全面提高教学质量,充分体现教学改革,应以课堂讲授为主,分析案例、实际操练为辅。在公共关系教学中,为了丰富教学内容,使教学方法不再单一,应采用多元化和多渠道的教学方法。努力做到引入案例教学、体验式教学等,寓教于“乐”、 寓教于“演”、 寓教于“练”和寓教于“行”。
(一)理论教学法,强化学生的理论知识学习
根据不同专业的学生和特点,合理安排理论课的内容和形式,把握知识重点和难点,重视概念的引入,结合专业特点,提高学生对本课程的学习兴趣和积极性。如对于工商管理专业的学生,重点讲授公共关系公司的类型、组织机构、管理职能和公共关系的实施与评估章节;对市场营销专业的学生,重点讲授公共关系的传播、调查和策划章节。只有做到有区别地备课、授课,才能够真正做到因材施教,培养出符合专业人才要求的学生。
(二)案例教学法,提高学生的分析洞察能力和思维创新能力
1.采用多媒体案例教学法
采用多媒体案例教学法,可以减少板书时间,增加课堂单位时间的内容信息量。多媒体案例教学法,即通过计算机、多媒体投影仪、音像、视图等对教学案例的展示,启发学生通过感官和视觉对公共关系学案例进行逻辑思维分析,起到丰富教学内容和声情并茂的教学效果,给课堂教学注入无限的生机和活力。
2.精选案例教学法
公共关系教学案例特别多,如何恰到好处地引入案例,以经典案例导入公共关系概念,这就涉及到案例的选取问题。可以选取社会发展的热点问题和公共关系活动中的经典案例,可以是正面的成功案例,也可以是反面教育的案例。通过精辟、生动的案例讲解,激发学生的学习热情,强化理论知识学习。案例教学可以培养学生的阅读资料能力、自我思考能力、对问题的剖析和策划创造能力。例如中国的三鹿奶粉事件和丰田汽车召回事件,一方面,透过对该案例的分析、讨论,引导学生认识到,产品质量乃是企业的生命线,企业只有做到产品质量第一,服务至上方能使企业在激烈竞争中可持续发展;另一方面,通过这一案例的陈述、引导、剖析,结合危机公共的定义、特征、成因、处理原则、处理策略的理论。进行有效的、全方位的公关危机分析研究,最终引导学生提出对该案例的解决方案和措施。
(三)课堂讨论法,提高学生的提问题能力、讨论能力和团队合作能力
课堂讨论可以是随机性的,也可以是事先准备的。在知识点的讲授中,针对有关知识点和案例进行即兴讨论,培养学生对问题的敏锐反应;也可以提前将讨论资料在课前发给学生阅读思考,在课堂上进行小组讨论或集体讨论。针对一个案例将五六个学生分为一个小组,由组长对本组成员的观点进行简明扼要地阐述,小组的其他成员补充说明。在每个小组对案例的剖析、论证得出结论过程中,可以收到各小组的相同和不同观点的多维信息,这将激发学生对问题的深入思考和判断,有利于培养学生的讨论能力、善于发言能力和创造性思维。在讨论过程中,各小组成员之间形成了团队合作精神意识及行为,共同营造和谐的团队协作精神,获得了最佳教学效果。
(四)情景模拟法,培养学生的换位思考能力和策划创新能力
情景模拟是学生将公共关系理论知识应用到实践中的体现。根据教学内容安排模拟演练,通过组织小组成员模拟一个情景中的人物角色进行演示或表演,使学生有种置身其中的感觉,真正体会到公关过程中角色的处境、实际应变处理问题的能力,其思维将上升到另外一个高度,策划创新能力也将大大提高。
例如,在讲授公关礼仪时,安排学生进行自我介绍和言行举止礼仪的演示等,培育学生的日常实务礼仪。当学生掌握了一定的公关技巧后,可以组织学生模拟公司人员招聘,事先设置好经典的招聘职位和招聘问题,将学生分成三个小组,第一小组作为招聘方,第二小组作为应聘方,第三小组观摩表演方并评价打分。三个小组调换角色,轮流表演,最后,三个小组针对表演过程的情况进行总结。模拟招聘是对学生角色换位思考的锻炼,学生在不同小组角色的扮演中,可以清楚地分析小组中哪方面成功,哪方面不成功,哪方面还欠缺,如何去避免、克服存在的问题,并找出解决问题的最佳方案。
安排学生进行各种活动策划,如大型会议策划、庆典活动策划、校园文艺活动策划等,让学生在实践公关策划的过程中,体验与社区公众、校园师生的感情联络。
组织学生对某个热点问题进行公众调查,涉及调查问卷设计、调查的程序、调查方法、调查人员的选拔与培训以及调查研究报告的撰写等一系列问题,培育学生的策划创新能力,养成科学、客观、认真的研究态度,不断提高认识问题、解决问题的能力和水平。
情景模拟过程不仅是对学生的公关实战能力和公共技巧的考察,更是为学生在校园学习中增强公共意识,提高公关理念,以就业为导向,为毕业后能顺利发展奠定基础。目前,以就业为导向的竞争教育,是高职院校的共识和奋斗目标。
(五)实践教学法,让学生切身体会到社会企业发展,缩短彼此间的距离
公共关系学的学习不能只是纸上谈兵,应该组织学生参与社会企业生产实践,带学生到知名企业进行参观学习(实习),让学生亲临其境,感受现代企业的生产规模、经营理念、企业文化等,帮助企业进行社会调查、形象策划和产品推销等专题活动。通过各专题活动,拉近学生与社会、企业的距离,有利于学生学以致用,防止学生脱离社会。另外,可邀请企业中的专业公关人士(专家)到学校里讲座,现身说法,讲授企业中的精彩公关和弱势公关经验,有利于加强师生对公关知识的探讨,起到教学相长的促进作用。
三、教师在公共关系教学中应把握好角色
(一)教师应明确教学培养目标,改变教学思想观念
公共关系学教师应针对高职院校的培养目标和学生的特点,根据国家的教育方针、政策,及时改变和更新传统的教学思想观念,提高教师自身的文化素养和师德水平,摸索新的教学模式,培养学生的社会适应性,提高学生交流沟通能力团队协作能力、创造能力、就业能力和创业能力,为我国培养出德智体美全面发展的现代化建设高素质技能型专门人才。
(二)以学生为中心,把握教学方法的尺度
公共关系教学既要培养学生的优良品格,也要推进素质教育。在教学过程中,应以学生为中心开展教学,层层引入,切忌以教师为中心,进行满堂灌。
1.在案例教学中,应注意案例选取的恰当性、启发性和创新性,难度应呈梯度增加,逐步培养学生独立分析问题能力,深化理解公共关系理论知识,从而使学生能够循序渐进地学习,增强学生学习的自信心和成功感,提高教学效果。
2.在课堂讨论中,注重引导学生的发散性思维,创造良好的讨论氛围,耐心倾听不同的声音,不急于果断肯定或否定学生的观点,随着学生的讨论思路加以简短的评论,使学生能够在一个比较宽松的环境下思维得到释放,观点得到诠释,有秩序地各抒己见。案例讨论可以有多个答案(解决方案),不能规定唯一的答案(解决方案)。教师切忌在讨论过程中,给出所谓的正确答案和否定学生的答案,打击学生独立思考问题的积极性,扼杀学生的创新思维。良好的课堂讨论是师生之间、学生与学生之间思维和观点摩擦出火花的的最佳良机,它将教学课堂学习推向最高境界。
3.在情景模拟教学中,设置的模拟情景逼真,内容丰富,角色鲜明。模拟结束后,教师应当及时对模拟情况进行全面的总结,扬长避短,指出模拟中存在的问题,查出根源,给出建议和意见。
4.在实践教学中,重视培养学生的实践能力,将公共关系理论与实践紧密结合。实践教学环节是对公共关系教学效果的检验和延伸,也是工学结合培养模式的体现。
(三)课后总结,加强科学考核制度,提高教学质量
教师应针对学生在课堂中对知识的理解、掌握程度和反应情况及时对教学思路、教学方法做出总结,分析教学中存在的问题,找出原因,加强与同事的教学交流,多听讲课效果好的老师的课以提高自己的教学水平。对好的教学模式应该加以创新、推广。学生的学习考核是对学生掌握知识的反馈信息和综合评价,包括作业成绩、平时成绩(课堂表现)和期末考试成绩。科学的考核制度能够反作用于学生,充分体现了公共关系以素质教育为导向。
参考文献:
[1] 周云婷.从“课堂公关”到公共实践[J].职业技术:下半月,2006,(11).
关键词：ATDE教学模式;人力资源管理专业;实践教学;创新能力
作者简介：（通讯作者）云绍辉（1973-），女，河北乐亭人，九江学院商学院副教授，博士，研究方向为人力资源管理、大学生职业生涯与发展规划;秦峰（1976-），男，江西九江人，九江学院商学院讲师，研究方向为人力资源管理。
基金项目：江西省教育科学规划课题“区域经济发展对大学生就业区域流向的影响――以鄱阳湖生态经济区为例”（编号：14YB109），主持人：云绍辉。
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1001-7518（2015）02-0074-04
在高等教育从精英教育转向大众教育的大背景下，大学生就业难的问题引起了广泛关注，就业难的原因之一是大学毕业生的职业能力与企业的实际需求存在较大差距，供需结构性矛盾突出，这一点已成为学者们的共识。这就要求高校必须从市场需求出发，及时调整课程内容和结构，强化实践教学，提升毕业生的职业能力。
ATDE教学模式是台湾学者陈龙安教授在1990年提出来的一种培养学生创造性思维能力的教学模式[1]，目前主要的应用领域是中学和大学理工科相关专业的实验教学（主要涉及化学、生物学、临床医学等相关学科），经管类专业的课程尚未见关于ATDE教学模式应用的文献。本文以人力资源管理专业为例，探讨ATDE教学模式在经管类专业实践教学中的应用，希望能够拓展ATDE教学模式的应用领域，更好地培养学生的创新能力和创造性思维，促进大学生职业能力的提升。
一、ATDE教学模式简介
ATDE教学模式包括问（Asking）、想（Thinking）、做（Doing）、评（Evaluation）4个基本要素（图1）[2]。在这种创造性思维教学模式下，教师根据课程内容设计有计划的教学活动，以激发学生的创造和想象力，最终培养和提高学生敏锐的变通力、创造力以及周密的思维能力[3]。
图1 ATDE 创造思维教学模式
（一）问
在学生已有的知识基础和经验背景下，教师设计或安排“问题情境”，提出问题供学生思考。“问”是ATDE教学模式的第一个环节也是关键环节，教师需特别重视，提出问题的原则是有利于激发学生的创造性思维，即尽量不提有明确或固定答案的问题，确保给学生提供创新思维与解决问题的机会。
（二）想
教师提出恰当的问题后，应给予学生一定的思考时间，鼓励学生发散思维、自由联想、寻求创意，培养学生的应变能力和思维的灵活性，使学生在积极的思维活动中发现新的问题或解决问题的新思路。
（三）做
根据不同的教学内容，组织学生进行各种探索性实践活动，让学生在实践中领会相关的原理，实现“做中学，做中悟，做中议，议中醒”[3]，从实践活动中寻求解决问题的途径和方法，并对方法的有效性进行验证。
（四）评
师生共同制定评估标准，共同评价，选取最佳方案。在这个环节中，师生相互欣赏和尊重，使创造性思维由萌芽状态进入实用阶段。同时，在ATDE模式中，教师需要创造一种支持性的氛围，即能接纳及容忍不同意见甚至错误的自由、安全的学习环境，这是培养学生创造性思维的必要条件。
二、人力资源管理专业实践教学的重要性
人力资源管理是一门典型的交叉学科，涉及管理学、心理学、经济学、社会学、法学等多个领域。人力资源管理的对象是有复杂思想和行为的人，仅凭教科书中理论或原则无法开展人力资源管理相关工作，只有通过大量的实践和体验，才能使学生真正领悟到人力资源管理的真谛，并在实践中掌握所学的理论知识和相关的技能。
人力资源管理专业的重要目标之一是培养学生的沟通合作能力、组织领导能力、专业技术能力以及创造性地分析、解决具体问题的能力。它的实践性非常强，一些重要的模块包括工作分析、人力资源招募与甄选、培训与开发、绩效考核与反馈、薪酬体系设计、劳动关系管理等都需要创设相应的情境以培养学生的实际操作能力，为学生日后从事人力资源管理相关工作打下良好的基础。在笔者与九江学院已经毕业的人力资源管理专业大学生的交流中，大多数毕业生反映虽然学校学习的专业知识比较系统，但对相关岗位的具体工作（如人力资源助理需要组织一次大规模的工作分析）却感觉到操作很困难，显然毕业生们对自己的职业能力缺乏足够的信心。
因此，人力资源管理专业实践教学应该以企业实际需求为导向，以学生就业为中心，以提高学生的实际应用能力和创新能力为目标，全方位提升学生的职业能力，实现人才培养效果质的飞跃。
三、人力资源管理专业实践教学的瓶颈
（一）实践教学内容体系不完善
当前各高校的人力资源管理实践教学内容大多沿袭了西方教材的思路，缺乏对中国企业的制度特点和员工社会心理特征的关注，联系企业实际较少，尚未形成具有中国特色的实践教学内容体系。此外，虽然已经有一些人力资源管理实训方面的教材出版，但普遍是针对人力资源管理各模块的专门实践训练，缺乏将各模块融合进而对系统的人力资源管理解决方案的探讨，无法培养学生的系统思维和创造性。
（二）缺乏系统的实践教学模式
教育部规定的人力资源管理专业本科实践教学内容包括社会实践模块（军事训练与理论教育、本专业有影响的知名专家讲座、各类社会实践等）和专业实践实习模块（专题讨论或学年论文、教学实习、毕业实习、毕业论文等），一般高校在教学计划中都有所涉及。但人力资源管理专业是理论性、应用性、实践性很强的专业，仅完成以上两种实践教学内容无法满足社会对应用型人才的能力需求，因此在人力资源管理实践教学体系的构建过程中必须充分考虑专业特点及社会的需求[5]。虽然一些高校教师已经认识到实践教学的重要性并积极进行有益的探索，但总体而言系统的人力资源管理实践教学模式尚未形成，还需要业界同行的继续努力。
（三）校内外实践教学基地建设难度大
相对于市场营销、工商管理、电子商务等经管类专业而言，人力资源管理专业实验室建设比较单一，多以软件为主，难以满足模拟企业经营真实情景的需求。此外，校外实训基地建设也存在较多现实困难，企业的人力资源部门一般职位较少，难以同时接纳一个专业的学生进行实习。
（四）师资队伍实践能力有待提高
大多数高校教师的背景是高校―高校，擅长理论教学，对企业人力资源管理实践没有亲身体验，无法满足实践教学的要求。擅长实践教学的师资的缺乏使实践教学环节成为许多高校人力资源专业教学中较为突出的薄弱环节，直接影响人力资源管理人才培养的规格和质量。
四、ATDE教学模式在人力资源管理专业实践教学中的应用
（一）国内高校对人力资源管理实践教学的探索
为突破人力资源管理实践教学的瓶颈，一些国内高校的一线教师尝试角色扮演、情景模拟等体验式教学法进行人力资源管理实践教学的有益探索，某些实践内容已经包含了ATDE教学模式的部分要素，为我们的研究尝试提供了有益的帮助。以下是国内高校教师对人力资源管理实践教学的探索成果。
安徽大学钱士茹分析了角色扮演应用于《人力资源管理》课程教学的可行性和有效性，并就人力资源管理教学中招聘面试环节的角色扮演进行了实例介绍[6];哈尔滨师范大学张旭东依据“重在素质、面向应用、系统发展”的思路，构建了人力资源管理课程“案例分析-情景模拟-实践体验”的教学流程[7];湖南商学院郭巧云和李友德提出了基于能力的人力资源管理课程体验式教学体系，包括案例教学、多媒体教学、现场教学、角色扮演、情景模拟、管理游戏、校内模拟实验、企业访问学习等[8]。湖南科技学院邓今朝认为角色扮演与情景模拟教学法是一种十分契合《人力资源管理》课程特点的教学方法，其实施过程分为准备阶段、组织实施和课后评价总结阶段三个环节[9]。甘肃联合大学经济与管理学院苏义林将人力资源管理与开发实务课程内容体系设计为理论课程体系、实践实训课程体系、素质拓展（能力培养）体系三大模块，在课程实施中采用情境体验的教学方式[10]。兰州商学院王馨晨等提出了“理论教学―案例教学―模拟教学―互动教学―实践教学”五位一体的人力资源管理课程专业课程教学模式[11]。
（二）人力资源管理专业课程应用ATDE教学模式实施方案
在学习借鉴国内高校对人力资源管理实践教学成果的基础上，结合地方性院校应用型人才培养目标，我们提出了ATDE教学模式应用于人力资源管理专业课程实践教学的实施方案（见表1）。
1.人力资源管理工作流程案例讨论（书面案例材料或视频资料）。人力资源管理工作流程案例讨论属于课堂实践教学模块，主要包括：课堂讨论、教学观摩、课堂辩论和课堂演讲等。通过讨论和演讲不仅使学生在不同观点的碰撞中拓宽视野，还可以使学生学会接纳不同的观点、合理表达自己的意见，激发学生的创造性思维。案例讨论适用于人力资源管理所有工作流程，包括人力资源规划、工作分析、员工招募甄选、培训开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等。案例材料分为两种，即书面案例材料和视频资料。视频资料因其生动、直观的特点更容易激发学生的积极性，因此优先选用，如“职来职往”、“上班这点事”等节目可以作为员工招募甄选模块的素材。但合适的视频资料搜集工作量比较大，需要教师在教学过程中逐渐积累。
2.角色扮演与情景模拟。即适用于课堂内实践教学也适用于课堂外实践教学，且可以应用于人力资源管理所有工作流程，是一种效果非常好的实践教学模式，受到很多高校教师的青睐。角色扮演与情景模拟让学生置身于一定的管理情境中，接受职场不同角色的挑战，激发想象力和创造力，同时让学生感受到人力资源管理的艺术魅力，培养学生在一定原则基础上灵活变通的能力，提升职业软技能。
3.人力资源测评系统。是在人力资源实验室完成的实践内容。不仅要求学生能够熟练应用合适的测评软件进行人力资源各项能力素质的测评，还要求学生能够对测评结果进行科学合理的分析，将测评结果应用于人力资源管理的相关模块。同时，通过人力资源测评系统可以使学生在测评结果交流中认识到自己的优势与不足，扬长避短，发挥自己的优势，为自己今后的职业发展定位提供依据。
4.邀请校外专家授课或本专业往届毕业生经验交流。是一种比较灵活的实践教学模式，需要把握两个关键点：一是校外专家授课主题尽可能贴近学生的实际水平，让学生在与专业人士的交流中增长见识、丰富学识、提升素质;二是应注意选择不同行业、不同职位的优秀毕业生为在校生展示人力资源管理专业的广阔就业前景。本专业往届毕业生经验交流可以采取各种灵活的方式，如课堂内、现场交流会、QQ群、微博、微信等，让学生在需要的时候能够顺利找到可以为他（她）提供帮助的学长，少走弯路，积累人脉资源。
从ATDE教学模式运用在人力资源管理专业实践教学的效果看，这一实践教学模式能够充分调动学生的积极性和创造性，学生参与度高，专业硬技能和软技能均得到大幅提升，取得了良好的教学与育人效果，受到广大学生的热烈欢迎。将ATDE教学模式运用在人力资源管理实践教学中是一次新的尝试，如何更好地发挥“ATDE”教学模式的优势，实现理论知识与实践能力的有机统一、专业能力与综合素质的协调发展，更好地培养具有高素质的创新型人才，有待广大高等教育届的同行进一步深入研究。
参考文献：
[1]牟正清，杨菊萍.对ATDE 教学模式的探讨[J].甘肃教育，2004（5）：43-44.
[2]曹小华，等.大学化学实验ATDE创造性思维教学模式探索与实践[J].化学教育，2013（7）：67-70.
[3][4]姚军.ATDE教学模式在《临床免疫学与检验》实验教学中的应用[J]. 热带医学杂志，2012（1）：120-122.
[5]赵红梅.人力资源管理专业本科应用型人才培养实践教学体系的构建与探索[J].中国大学教学，2007（1）：79-81.
[6]钱士茹，等.多元化HRM 教学方法与实践研究[J].合肥工业大学学报，2006（6）：31-34.
[7]张旭东.案例分析、情景模拟、实践体验教学流程的构建――以人力资源开发与管理课程为例[J].黑龙江高教研究，2008（8）：152-155.
[8]郭巧云，李友德.基于能力的人力资源管理课程体验式教学体系的研究与实践[J].教育与职业，2011（12）：133-135.
[9]邓今朝.角色扮演与情景模拟在《人力资源管理》课程教学中的应用[J].湖南科技学院学报，2012（9）：126-128.