时间：2022-03-11 19:14:07
那么，如何才能在高考语文复习过程中兼顾全局呢？可以在哪些环节里兼顾呢？结合近几年高考复习的经验，我认为必须做到如下“四个兼顾”，才可以取得高考语文复习的胜利。
一、 导入兼顾
1.从复习前一节课所学内容或从旧的知识点出发进行导入。教师可以小结一下前一课的重点知识或者扼要地复述出前一节课结束前的一部分内容，承上启下，帮助学生很好地回忆旧知并且有效地进入新课的状态。比如在复习形似字时，可以引导学生把上一节多音字内容重点、难点兼顾一下。
多音字有以下几种情况：
① 词性、词义不同而读音不同。
如“囤”：A. dùn粮囤（名词），B. tún囤积（动词）等。
②通常读音与地名、姓、物名等特殊读音（古音）并存。
如“哈”：A. hā通常读音，B. hǎ姓氏如哈文，C. hà，如哈巴、哈什蚂。
③ 书面语和口语两种读音并行。
如“血”：A. xùe血液，B. xǐe血淋淋。其中第一种情况占了大多数，要重点掌握，其余情况也要熟知。
④ 成语中某些带有通假现象的文字的读音。
如“博闻强识”中的“识”通“志”，读zhì而不读shí等。
或者当堂做一道或几道多音字的练习，然后再切入新课形似字的复习。
例：下列词语中加点的字，每对读音都相同的一组是（ ）（2012·江苏卷）
A 舟楫/编辑 道观/冠名权 濒临/彬彬有礼
B 蹒跚/珊瑚 嫁接/度假村 布帛/并行不悖
C 慑服/拍摄 昭示/软着陆 荒诞/肆无忌惮
D 忏悔/阡陌 储蓄/处方药 复辟/刚愎自用
经过这样的导入兼顾后，同学们不但把上一节课中的知识重、难点掌握了，而且又引入了下一节课的复习，真正做到了兼顾全局。
知识是连贯的，新知识是在旧知识的基础上发展起来的，接受新知识，需要学生具备一定的旧知识基础。如果教师能够以旧知识来导入，可以使学生运用自己已有的知识储备触类旁通，加深对新知识的认识和理解。比如在教授“辨析并正确使用语句”这一考点时，可以让学生先回忆同为“正确使用成语”这一考点的八种错误类型，提问如下：成语误用的八种类型是什么？同学们回答后，教师出示正确答案：①望文生义；②误用褒贬；③搭配不当；④用错对象；⑤重复累赘；⑥谦敬错位；⑦自相矛盾；⑧不合语境。让学生总结这一类题型，熟记误用类型，做到“对症下药，药到病除”，然后再让学生总结做好这一类题型的方法和技巧。如此一来，学生加深了对这种题型的认识，在遇到“辨析并正确使用语句”时就“轻车熟路”了。教师还可以带领学生联想初中曾经学过的这一类型题的做法，如“排除法”“认定法”等，学生的积累又到达了一个新的程度。比如：
1.下列各句中，加点的成语使用恰当的一句是（ ）（2010·江苏卷）
A. 司机张师傅冒着生命危险解救乘客的事迹，一经新闻媒体报道，就被传得满城风雨，感动了无数市民。
B. 近年来，在种种灾害面前，各级政府防患未然，及时启动应急预案，力争把人民的生命财产损失降到最低限度。
C. 这些“环保老人”利用晨练的机会，将游客丢弃在景点的垃圾信手拈来，集中带到山下，分类处理。
D. “生命的价值在于厚度而不在于长度，在于奉献而不在于获取……”院士的一番话入木三分，让我们深受教育。
正确答案是D 。
辨析： A. “满城风雨”：形容事情（多指坏事）传遍各处，到处都在议论，为贬义词，用在句中褒贬不当。
B. “防患未然”指在事故或灾害未发生之前采取预防措施。“在种种灾害面前”指的是“已然”，与“防患未然”矛盾。
C. “信手拈来”：多形容写作诗文时运用材料、驾驭语言随意自如，不能实指捡垃圾。望文生义，使用对象有误。
教会学生运用这个做法，然后来讲授“辨析并正确使用语句”这一考点，明确“语序不当、搭配不当、成分残缺及赘余、结构混乱、表意不明、不合逻辑”等错误类型，学生有例可依，有法可循，就能驾轻就熟了。
二、 提问兼顾
提问旧的知识点可以帮助学生查漏补缺，激发他们产生类比、归纳的意识。例如在教授文言文时，可以提及某个实词或虚词在上文或者以前学习过的篇目中的意义和用法，可以提及一些特殊句式（判断句、被动句、省略句、疑问句、变式句）。《赤壁赋》一文中，有三处宾语前置句，每讲到一句新的，就提问前面出现过的旧的，并且设疑、提问，让学生辨析。
讲评试卷时，比如讲到课外文学类文本的阅读时，我也会有意识地唤起他们对课内知识的回忆，如复习“以小见大”“侧面描写”等写作技巧时，我要求他们能分别联想起《一件小事》《琵琶行》等已学过的课文。
三、 对比兼顾
这种方法是讲新考点内容与旧考点内容时就一两点或通篇进行比较，抓出其异同点，既能巩固已学的旧考点知识，也能于比较中求鉴别，于鉴别中明本质。比如“讲授诗歌鉴赏之婉约派词”后，我要求学生将它与“豪放派词”进行对比；教完“议论文写作”后，要求他们与“记叙文写作”进行对比……在比较中，学生对新旧知识能够掌握得更加扎实、牢固，同时也兼顾了记叙文的写作，还锻炼了他们的思维能力。
四、 练习兼顾
平时复习只是按照高考考点一一进行，但市里调研模拟考试是按照高考所有考点来命题，因此，我们在平时的单个考点复习中，必须有全局观念，兼顾到其他没有复习到的高考考点。为了兼顾其他考点，我采用“周周练”的形式。比如复习了“语音”“成语”“病句”“古诗词”后，除了做一些专题训练外，每一周开始时，我都会印一份“周周练”发给学生，“周周练”除了已复习过的考点外，大部分是没复习到的高考考点，“周周练”批改后，师生一起来分析做错的原因，应该怎样做，为什么会那样做，经过“练习、批改、分析、再做”这样的过程，学生不仅“温故”，还可以“知新”，兼顾了全局，有的放矢，事半功倍！
时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，工作总结要做个了结了，那么你知道一周个人的工作总结报告该怎么写吗?为了方便大家，共同阅读吧!下面给大家分享关于一周个人的工作总结报告范文最新2020【5篇】，欢迎阅读!
一周个人的工作总结报告1今天我们又迎来了崭新的一周。本周从总体上来说，同学们表现良好、秩序井然，下面我把本周情况总结如下：
一、主要工作：
1、重点加强对学生课间打闹、购买零食、卫生等方面的情况整顿。
2、大队委着重抓学生红领巾佩戴情况的、早晨购买零食和乱丢垃圾的工作。
二、取得成绩及不足之处：
1、学生出勤。
绝大部分同学都能遵守学校规定的作息时间按时到校，但仍有部分同学不按时到校上课，或者提前来到学校门口聚集逗留。针对此情况特提出如下要求：少先队巡查小队在值周教师的带领下认真做好巡查，发现有同学在校门外逗留或是购买零食的，要做好记录，并且督促赶快进教室，巡查小队不仅巡查校门外，还要巡查班级早读情况。
2、清洁卫生。
总体来说各班清洁卫生的打扫都比较好，现在很多班级都养成了良好的卫生习惯，但遗憾的是如：
(1)部分班级的清洁用具没有按规定摆放整齐，更重要的是有部分同学还没有养成良好的卫生习惯，早上和下午学校门口有很多学生扔下的垃圾，就连教学楼楼梯上也经常发现有同学乱扔的垃圾的情况;
(2)有些卫生死角的卫生打扫还不够彻底，花池打扫不彻底，还有纸屑、烟头等等。
要求：各班要加强学生卫生习惯的养成教育，做到不乱扔乱吐，不乱涂乱画，衣帽整洁，勤洗澡、勤剪指甲，不留长发。教室及清洁区的打扫要彻底，不留死角死面，并且要保持干净整洁，要让每一位同学都有“我是学校卫生环境的主人”的意识，只要看到有垃圾能主动弯腰把垃圾捡起来，看到有同学乱扔乱吐、乱涂乱画的现象能及时的制止。
3、大课间。
因上周天气原因所以大课间的开展只有周四，但是通过平时观察我校大课间活动质量下滑，主要体现在进出场不整齐，舞蹈动作不规范动作不统一，有些班级有同学在里面打闹等，希望班主任引起重视，加强教育，并参与指导。少先队干部要加强检查的力度。
4、中午用餐情况。
中午用餐下楼时，老师有点担忧：有些学生下楼时候，有推搡的现象，有的速度很快，有的不靠右行，影响秩序，有危险的隐患，也有乱倒的现象，请同学们楼梯口最多两人同行，不要拥挤。与前面的同学保持距离，以免饭菜倒在其他同学身上。请同学做事多设身处地地为他人想想，也请老师们做好陪餐工作。
5、课间及营养午餐后的纪律情况。
一直以来课间安全及营养午餐后的活动安全我们学校是非常重视的，但是我们的教育确收不到好的效果。具体表现在：课间及营养午餐后在楼梯间、走廊、教室、操场及学校的每一个角落都看到同学追逐打闹，高声喧哗。甚至有同学趴在栏杆上将身子往下探，不顾安全的大力奔跑，或是玩各种危险的游戏等等。
5.红领巾佩戴情况。
通过少先队巡查有很多同学没有佩戴红领巾，我们少先队巡查小队有记录的，在这里我就不一一的念出来，希望每位同学每天都要佩戴红领巾，如果再让少先队巡查小队巡查到你没有佩戴红领巾，我们就要将你的情况通报到全校，要把你请到主席台来亮亮相的。
二、几个建议：
1、早上晨读打起精神，让琅琅书声在校园里回荡。
2、请各班同学都按时站队放学，注意交通安全，不在路上逗留，按时回家。
3、注意我们的言谈举止。
文明的举止在我们的脸上，在我们的微笑里，请同学们不要吝啬自己的微笑。用我们最真诚的微笑面对老师和同学。
4、课间及营养午餐后不允许在楼梯间、走廊、教室、操场及学校的每一个角落都看到同学追逐打闹，高声喧哗。
不允许同学趴在栏杆上将身子往下探，不顾安全的大力奔跑，或是玩各种危险的游戏等等。
同学们，燕子去了，有再来的时候;桃花谢了，有再开的时候。但是，已过去的日子却不会复返。让我们一起珍惜时光，好的继续发扬，不好的及时纠正努力把今天的每一件事做的比昨天更好!
以上就是对上一周工作的总结，希望同学们继续保持好的方面，改正不足之处。
一周个人的工作总结报告2工作千头万绪，难免会有一些地方顾此失彼。回顾在营业厅的工作，有成功，有失败，又欢乐，也有苦恼。过去的一周中，在领导及班组的关怀与指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的工作能力有了更大的提高，现将一周来的工作小结如下：
联通营业厅是公司的窗口。在联通公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
这一周来，各方面都有了很大的进步.在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户的信任。
在这么多天的工作中必然存在这一定的问题，主要有一下几点：
一.业务学习和系统操作上都比较慢
与其他营业员相比，我的学习速度确实偏慢。这其中虽然有客观上的困难，但更多的还是自己主观上的原因。在今后的工作中要学习的东西还有很多，应对自己高标准，严要求，尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二.对于宁波方言应进一步加强掌握
虽然在___度过了好多年，但由于自己学习宁波话的意识不够，加之朋友，亲戚多为讲普通话者，结果四年下来宁波话虽然听懂已不成问题，可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲宁波话，对方普通话听力又较差，给交流带来一些困难。在今后的工作中宁波话也是一项比较重要的技能，应引起自己重视。
三.有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付，微笑待客等，虽然看似只是一些细节问题，但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。有时这些服务规范我并没有完全做到，在领导和同事的帮助下。我也认识到了这些规范的重要性，并进行了改进。
四.工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下，我容易出现手忙脚乱的现象，影响了我的服务质量。在今后的工作中，应当学会对工作进行合理的安排。
一周个人的工作总结报告3我镇本届科普宣传周在区委、区政府的领导，在区科协等有关部门的指导下，镇党委、政府围绕科技以人为本---保护生态环境，共建美好家园活动主题，镇科协、环保、妇联、农口等部门积极配合，开展了形式多样的科普宣传活动，取得了较好的成果，深受领导和群众的好评。现将本周工作总结如下：
一、加强领导
镇主要领导对办好本届科普宣传周，给了大力支持，按照区“两办”通知精神，指定由分管书记、镇长亲自负责，镇科协、环保等部门拿出具体方案，，并指定严格按照方案实施。在人力、财力上都给予了大力的支持，使活动取得了圆满的成功。
二、精心安排
5月_日我镇组织相关人员参加了区第三届科普宣传周开幕式和专家报告会，听取了南京地理湖泊研究所研究员___作《保护生态环境，走向持续发展之路》专题报告。5月_日，我镇组织由党政领导、各村支部书记、妇联主任、各企事业单位负责人、机关中层干部130多人参加了专家报告会，邀请了市环保局徐小贴主任作环境保护专题报告会。组织各农民学科村知识竞赛活动，完成800多引竞赛试题。5月_日，我镇组织由计生办、民政办、科协、广播站等部门开展科技集市活动，向广大市民宣传计生政策，发展宣传资料1000多份。
三、做好宣传
为了认真贯彻落实区“两办”关于举办第三届科普宣传周活动的通知精神，我镇在集市即主要路口挂横幅三条，张贴宣传标语50条，农业服务中心利用集市开展科技活动，针对当前农业生产中出现的常见病虫害进行现场解答。
一周个人的工作总结报告4这周有一个清明假期，实际工作天数只有四天，但这周的感悟还是蛮多的，现总结如下：
一，不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海，只有从工作中的小事做起，从点点滴滴做起，最后方能成就大事;
二，帮助他人是快乐的，被别人帮助是幸福的，在工作中多与同事沟通交流，不会的多向他人请求帮助，在生活中能做到乐于助人，热心公益，我相信这些都是人格高尚的一个体现;
三，做事要有始有终，切不可半途而废，如遇到困难，不轻言放弃，也许胜利只差临门一脚，领导交给给的任务要认真对待并给出回复，体现良好的工作素养;
四，胖子不是一口吃成的，同样工作能力也不是短时间就能学会的，在工作的过程中一定要保持一个积极向上的心态，多散发正能量，保持一颗乐观的心，相信事越做越顺，发展会越来越好;
五，即使是一名普通员工，也应为公司发展多考虑，多为公司发展献言献策，不要怀抱仅仅挣钱养家之心而罔顾公司利益，更多的时候站在公司的角度看问题，站在领导的角度看问题，相信集团的发展会更快些。
一周个人的工作总结报告5近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们__专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。
古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。
回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。
首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。
关键词：回顾复习；展示交流；反馈
高效课堂是指教师在课堂教学有限的时间内，让学生尽可能地了解和掌握更多的知识。下面就以人教版高中化学必修二第一章第一节“元素周期表”的内容讲解，分析如何构建高中化学的高效课堂。
一、教师引领回顾复习和学生自主预习阶段
由于学生在初中已经对元素周期表中1～18号元素有了大致的了解和掌握，因此教师可以用多媒体放映元素周期表，让学生脱离教材，根据放映的元素周期表，搜寻记忆中有关元素周期表的知识，如元素的名称、不同元素的位置、元素的原子结构和电子层数等。教师可以提问某些学生关于元素周期表的基础知识，并让学生回答，从而带动学生完成思考回顾过程。然后，教师让学生在温习旧知的基础上，利用教材进行自主预习，重点是元素原子核外的电子排布。在这一阶段，真正实现了以学生为主体，让学生自主对知识结构进行联系和构建。
二、展示交流阶段
在学生自主预习结束后，教师可以抽检几个学生谈谈自己的见解和看法，如元素周期表中主族和副族的分类依据、同一主族的元素性质有哪些特点、主族元素的核外电子排布规律、元素性质和最外层电子的关系等。教师可以结合学生的回答，将相关内容的答案在黑板上进行板书，总结出以下知识点：（1）1、2、3周期为短周期，4、5、6为长周期，第七周期为不完全周期；（2）相同主族的元素最外层电子数相同；（3）原子序数与元素的电子个数相同；
（4）元素周期表有七个主族、七个副族和一个零组。教师将这些内容以一句话进行总结概括：三短三长一全，七主七副和零，便于学生理解和记忆。
三、实验检验的反馈阶段
教师将一个干燥坩埚加热，并将一小块清除掉表面煤油的物质钾投入其中，观察其现象，并将其与钠和氧气的反应作比较。然后，教师准备两个培养皿，并加水至其体积的一半，然后分别将绿豆大小的一块钾和一块钠放入其中，让学生观察反应的剧烈程度，并记录所发生的实验现象，待反应冷却后，向培养皿中滴入2～3滴酚酞，观察实验现象。在学生观察实验结束后，教师引领学生总结出：同一主族元素的化学性质相似，原子的结构与元素的化学性质存在必然联系。
通过教师的引导、学生的交流和实验观察，学生对元素周期表有了更深层次的了解和掌握，教学质量和教学效率显著提升。
参考文献：
[1]陈鹏.高中化学高效课堂的构建与实施[J].教育教学论坛，2011（22）.
作为一线教师，几乎每天都面对“数学教学”． 那么，“数学教学”到底应该教学生学些什么?是一个不得不思考的问题．本文结合笔者的教学实践，谈一些想法，与同行交流，不当之处，敬请指正． 1教学生构建新概念的方法 怎样教学生“建构新概念、新方法”?不应是教师直接把概念、方法告诉学生，而是在教师的启发引导下，让学生质疑、发现、探究、归纳、判断、概括新概念，即教会学生自己去建构．案例l数系的扩充与复数的引入 1．1创设情境提出问题 【问题1】将10分成两部分，使两者的乘积等于40，这两部分分别是多少? 【师生活动】学生在解决问题的过程中发现了矛盾：在实数范围内无法解决此问题．教师启发引导：既然实数集不够用了，应怎么办?——必要性产生了．需要将实数集进行扩充，于是提出了本课要研究的问题． 1．2启发引导寻找方法 【问题2】以往的学习中有没有遇见过类似的问题? 【师生活动】教师启发引导：如果遇见过，解决了什么问题?怎样解决的?解决的过程有什么规律(共同的特点)?这些规律对解决当前的问题有什么借鉴作用?在教师的启发引导下，学生回忆起从自然数集——整数集——有理数集——实数集的扩充过程，并寻找解决问题的方法． 1．3回顾历程探究规则 【问题3】每次扩充解决了什么问题?怎么解决的? 【师生活动】学生总结：自然数集减法运算不够用，引进负数，扩充到整数集，使减法运算得以实施；整数集除法运算不够用，引进分数，扩充到有理数集，使除法运算得以实施；正数开方运算不够用，引进无理数，扩充到实数集，使正数开方运算得以实施． 【问题4】解决问题的规律是什么? 【师生活动】学生总结：原数集有某运算不能实施；引进新数(原数集包含于新数集)；使运算能够进行；原有的运算及其性质在新数集仍然保持． 1．4引进新数建构概念 【问题5】数系扩充的规则对当前的问题有什么借鉴作用? 【师生活动】教师启发引导，师生达成共识，引进i2=一1，i称为“虚数单位”．复数的表示方法z=n+6i(n，6∈R)，以及实部、虚部、复数集的概念及符号表示．师生就大家举出的复数例子，探讨复数的分类． 1．5结合例题探究复数相等 【例题】实数m取什么值时，复数2=m(m—1)+(m一1)i是(1)实数?(2)虚数?(3)纯虚数? 【师生活动】学生解答问题．教师启发引导：由这三个等式，你能得出什么结论?两个复数什么情况下相等?从等号左右两边的复数相等，你能得出什么结论?要使两个复数相等需要满足什么条件?学生反思总结，给出复数相等的条件． 1．6回顾反思归纳小结 【问题6】通过本节课的学习，你有哪些收获? 【师生活动】在教师的启发引导下，学生归纳总结．在知识层面上的收获，如复数定义；复数分类；复数相等定义．同时，也总结出在方法层面上的收获，如怎样提出问题；怎样建构一个新概念等． 案例1的第一部分的教学，教师首先提出了卡尔丹问题．在解决时，学生发现在实数范围内无法解决．既然实数集不够用了，该怎么办?需要把实数集扩充．怎么想到的?人类解决问题的最本源的方法就是从已有方法中寻找未知方法；从已有知识中寻找未知知识；从已解决的问题中寻找新问题的解决方法．正足因为我们在前面有过扩充数集的经历，现在遇到了实数集范围内不能解决的问题，所以才想到了需要扩充数集． 接下来，在教师的启发引导下，学生回顾了数系的扩充过程，并总结出数系的扩充规则．为什么要总结数系的扩充规则?因为在解决如何引入复数时，它是要作为方法来使用的!这也正是教材把“数系的扩充”作为本节课内容的真正原因．到此完成了本节课的第一部分内容的教学． 这就是在教学生学“寻找解决新问题的方法”．如果把此部分的教学改为，上课伊始，就让学生回顾数系的扩充过程，然后再总结扩充的规则，学生就根本感受不到为什么要研究这些内容，只能被教师牵着鼻子走．虽然知识也能学会，但能力的培养就弱化了． 第二部分的教学，这些规则对当前的问题(问题1)有什么借鉴作用?——引进新数．怎样引进新数?引进什么样的新数?回到一开始的问题——~／一15不能表示为实数，卡尔丹称之为“怪物”．这样的“怪物”很多，最简单的是凡教师启发观察厅和／=万的共同点，学生发现厅=1×厅，v厂=两一~／15×~／一1，也就是说它们都可看成是实数x~／一1．需要引进~／一1作为新数，但负数开平方总难以接受，容易歧义，书写麻烦，数学追求简洁，越简单越好，于是用“i”表示厅，即厅=i或i2=一1，i称为“虚数单位”．前面出现的那些数就表示成：土i，土~／15i，5士~／15i，它们都称为“虚数”．通过观察这些数的特点，还能给出它们统一形式，即z=口+扼(口，6∈R)．教师再介绍实部、虚部、复数集的概念及符号表示．结合大家举出的复数例子，探讨了复数的分类；结合课堂例题，探究了复数相等的定义． 至此，完成了复数定义的整个建构过程．这就是在教学生学“建构新概念、新方法”．在此教学中，我们可以看到复数的概念不是由教师直接给出的，而是在教师引导下，学生自己在解决问题的过程中，经过观察、比较、概括、抽象等思维活动，逐步概括得到的，这一过程与前人形成这个概念所经历的过程有某种一致性．任何新的概念都应从无到有地建立起来．从卡尔丹发现~／一15，到欧拉用新符号i表示~／一1有200多年，虽然我们不可能在一节课中走完200多年的历程，但我们可以尽可能的让学生经历概念建构的过程，从中也能感受到定义其中的合理性．#p#分页标题#e# 2教学生科学研究的方法 什么是“科学研究的方法”?——即首先提出问题，并提出解决问题的假设和猜想；其次，建立研究对象的理性模型；再次，设计或创造研究模型所需的工具，借助工具获得说明对象特点和规律的知识；最后，应用所获得的知识构建解决问题的理论和方法． 数学是一门科学，它的研究方法与其它科学的研究方法应该是相通的，尽管它的对象是抽象的形式化的思想材料，我们仍然可以借鉴实验科学的研究方法，只不过数学主要是进行头脑里的思想实验．数学教学除了要求学生掌握知识以外，还应该让学生掌握的就是“科学研究的一般方法”．因为掌握了一般方法，就可以利用它去学习任何知识． 案例2函数y=Asin(∞工+妒)的图象 2．1提出课题明确学习任务 【师生活动】教师启发引导，学生参与举例．师生讨论并提出本课研究的问题：y=Asin(∞z+p)的图象与y=si眦的图象之间的关系． 2．2启发引导制定研究策略【问题l】你打算如何研究y=Asin(叫z+妒)的图象与3，=sinz的图象之间的关系? 【师生活动】师生共同讨论，达成共识： (1)对三个参数分解研究，采取先控制两个变量，变化另一个变量的方法．如，先控制A一1，∞=1，而对9选取不同的数据，观察分析y=sin(z+p)相对于y=si眦图象的变化，再控制其他变量，观察、分析，并归纳变化规律． (2)只须在一个周期内研究图象的变化． 2．3实验操作发现规律(y=Asin(∞膏+9)图象的变化) 【问题2】利用图形计算器，选取数据，分别研究9，A，cc’对y=sin(z+9)，y=Asinz、y=si蚴z的图象的影响． 【师生活动】学生4人一个小组，分工协作．选取不同的参数值，利用计算器作出这些函数在同一坐标系中的图象，观察它们与y=si舭的图象之间的关系．在图象动态的变换过程中，发现规律．在学生研究得出结论后，进行汇报展示研究成果． 2．4理性思考研讨结论 【问题3】为什么这两个函数图象之间有这样的关系? 【师生活动】教师启发：系数和图象有的变，有的没变．对于每种情况，哪个变，哪个不变?能不能根据这种“变和不变”的关系来分析?学生思考、分析，得出结论． 2．5回顾过程总结方法 【问题4】回顾问题的研究过程，能否说说研究此类问题的方法是什么? 【师生活动】教师启发引导，师生共同讨论． 2．6布置作业课后探究 【思考题】如果改变两个或三个参数，对图象又会有什么影响呢?请同学们课后思考，待下节课共同交流． 【作业】写出y=si舡分别经过怎样的变换得 到函数y=寺si吡、y=sin(z一})、y=sin3z的图象．在上述的教学过程中，是按照如下的线索进行教学的：环节一，提出本课要研究的问题，并提出猜想．通常提出问题的方式有两种，即由教师提出或由学生提出，本课是由学生提出的．本课的课题足“函数y=Asin(∞z+妒)的图象”，但是怎么想到要研究它与y=si吡图象之间的关系?这是我们首先要解决的问题．由于前面在画几个具体函数图象(y=sin(z+詈)，y=2siIu，y—sin2z等)的时候，感觉到它们与，=si吡的图象之间有关系．而这些函数的一般化形式可写成y—Asin(们+9)，自然会联想，例子是特殊的，特殊的具有关系，一般情况会怎样?是不是也会存在关系?从而自然地引出了本课要研究的问题，同时也提出了猜想(图象之间存在关系)． 在此教学过程中，不但能让学生感觉到研究问题的必要性，同时也教会了学生如何提出问题． 环节二，既然打算要研究它们图象之间的关系，怎么研究?要制定研究的策略．现在我们面临的是含有三个参数的函数，应如何解决?我们人类思考问题的最根本方法就是将复杂问题简单化，所以我们需要分解研究．即先控制两个变量，研究一个，进而再控制一个变量，研究两个，最后研究三个变量．那么在控制两个变量，研究一个的时候，又如何给变量取值?比如，控制A和∞，研究够对图象的影响时，应给A和叫取什么样的值?当然是越简单越好!最好都是O，但是此时y=O，显然不合适，所以想到了都取1．那么，有必要在整个定义域内，研究图象的变化规律吗?因为是周期函数，所以只要在一个周期内研究就可以了． 就是在这样的师生共同探讨的过程中，教师教学生的是研究问题的方法，而不是一个单纯的结论． 环节三，借助工具得出结论并证明它．在此过程中，学生需要在众多图象中，观察出“动中之不变”的特征，归纳、概括出图象变化的规律，是对学生的观察、概括能力的考量．在与同伴的交流中，又可互相启发，互相学习；汇报过程中，积极主动；证明过程中，思维严谨．学生的主动性得以充分发挥． 当然，在这个过程中，教师的主导作用也是不可忽视的．比如，对学习提出明确的任务和要求，并加强探究过程的及时指导，对结论概括的规范化、科学化，等等，不可放任自流．在此教学过程中，教师教会了学生如何主动的学习． 环节四，应用结论解决问题，并给新问题的研究提供思路．通过布置作业和思考题，将所学知识巩固；通过回顾整个问题的研究过程，得到研究问题的一般思路，对今后研究新问题提供线索．本节课值得我们回顾反思的地方有很多，比如，(1)对于复杂问题进行分解研究；(2)从特殊到一般的方法；(3)在同一个周期内研究三角函数图象的变化；(4)体会“变中之不变”和“联想类比”的思想方法．#p#分页标题#e# 这就是教给学生科学研究的一般方法，而不是单单只教会学生本节课的内容．因为掌握了一般方法，就可以利用它去学习任何知识． 当然，在明确了教学生学什么之后，自然就涉及到教学生怎么学的问题．怎么学呢?用科学研究的一般方法去学．比如，要构建新概念和新方法，怎么建构?就要用一般的科学研究的方法来建构．教学生学习～般科学研究的方法，并不是一般意义上的“教”，而是引导学生在用的过程中学，也就是在用科学研究的一般方法建构新概念、新方法的过程中，学习一般科学研究的方法．这同“在游泳中学游泳”，“在做数学中学数学”是一个道理．这个过程同时就是在教学生怎么学了． 只有教师真正想清楚应该教给学生些什么，学生才会真正受益．
[关键词] 顾客关系管理；情景模拟教学法；学习的境脉理论
[中图分类号] G642.41 [文献标识码] A [文章编号] 1005-4634(2012)01-0054-04
1 “顾客关系管理”课程的教学困惑
在“顾客关系管理”的课堂上，教师常常会感到困惑，似乎该呈现的都呈现了，该解释的都解释了，但是为什么还有那么多学生不理解似乎显而易见的内容？教师司空见惯的“常识”为何学生不能“看到”并理解？
认知的观点将这些问题解释为学生是否具有一定的认知结构，认知结构是将外部知识同化进来的心理条件（认知结构本身其实就是一种默会知识）。但是这种解释也还远远不足以解释学习困难以及一些边缘化学生的处境。其实，许多学习障碍与默会学习有关。教育社会学家和人类文化学家都注意并强调了隐藏在学生个体所处的种族、文化背景、社会阶层、家庭等政治社会结构中的大量默会知识，支配着教师对学生的假设、学生理解的方式。处在不同实践共同体中的教育者、学习者，如果缺乏文化和实践层面的交往以及由此达成的观念理解与共享，那么言语和各种符号的沟通实际上失去了理解的土壤。站在知识的默会维度来考察，有助于理解学习的问题不仅是认知的问题，更是情境的问题、社会实践的问题，如波兰尼所言，默会知识既是智力的，也是实践的[1]。
教育行为指向学生的世界，学生的生活。教育的价值和意义不仅仅体现在教学的结果上，更体现在教育的过程中[2]。顾客关系管理是一种新型的管理理念，它是建立在现代营销理念的基础上，借助网络信息技术，通过对企业和顾客之间关系的管理，来达到双赢的目的[3]。鉴于顾客关系管理的理念是根源于关系营销的，因此，老师仅仅通过课堂讲授的方法远远不能满足学生们的要求，而且也不能让学生们感受到在实践中是如何提升顾客价值、使顾客满意、处理顾客抱怨等问题的。为了使学生在一个比较完整、接近真实的问题情景中产生学习的需要，并通过镶嵌式教学以及学习共同体成员间的互动、交流，即合作学习，凭借自己的主动学习、生成学习、亲身体验完成从识别目标到达到目标的全过程，“顾客关系管理”课程教学中有必要探索情景模拟教学法。
2 情景模拟教学法的理论基础：学习的境 脉理论
作为一种被越来越广泛应用的教学方法，情景模拟教学法是有其坚实理论基础的，那就是：学习的境脉理论。学习的境脉理论强调了3个逻辑基石：一是知识的社会建构性。维果茨基的知识观主张，人的内部心理结构不可能从其外部的行为及其发生的社会情境中分离出来，人的社会结构和心理结构是相互贯穿的，个体的知识建构过程是和社会共享的理解过程不可分离的[1]；二是默会知识不能外显。根据知识能否清晰地表述和有效地转移，可以把知识分为显性知识和隐性知识。隐性知识是存在于个人头脑中的、存在于特定情景下的、难以明确表达的知识，它的获得一般很少通过他人的帮助或者环境的支持来习得，必须通过个人亲自去体验、实践和领悟（也即默会）来获得[4]。隐性知识具有优先性，在茫茫的知识海洋中，人类显性知识只是浮出水面的冰山一角，而隐性知识才是未见的冰山主体。正如波兰尼所说的：“我们所认识的多于我们所能告诉的（We know more than we can tell）。”[5]波兰尼在论证知识的默会本质时同时指出，默会知识无法外显，试图摆脱知识的默会维度的努力是徒劳的，甚至是适得其反的。布朗形容这种努力是把知识从它的默会之根中。赵健认为：如果默会知识通过一定的努力得以外显化，那么，这部分原本不是外显知识、现在成为外显知识的知识，它的默会意义还存在吗？如果不存在，显然违背了外显知识的理解依赖于默会知识的原则。如果存在，那么转换的那部分知识又是什么呢？还有，转化为显性状态的那部分默会知识，和它处于默会状态时，还是同一种东西吗[1]？三是默会知识的习得机制是实践参与。默会知识无法被转化为显性知识，所以，默会知识的获得不可能依靠将它从实践中隔离出来的方式而实现。关于默会知识的习得机制，波兰尼试图从哲学角度、莱芙和温格试图从文化人类学角度、布朗与杜盖德等试图从教育心理学角度，来逼近默会认识的真相，提出了相应的默会认识机制的隐喻，这些都指向实践参与这个维度[1]。学习的境脉理论强调，学习不是独立于实践的，而意义也不能与其产生的情境脉络相分离；学习就是对于实践共同体的合法的边缘参与：学习者不仅在从边缘到中心的参与过程中建构知识的意义，完成从生手到熟手的转变，还同时在共建实践共同体文化传统和价值取向的过程中，形成对共同体的归属感，完成作为共同体成员的身份建构[1]。
综上所述，知识的默会本质以及默会知识在实践中的嵌入性，对知识观和学习观所产生的启发，并不仅仅是试图把默会的东西说出来，知道它是什么；而更在于提示用实践参与的路径来思考默会知识的获得，从而实现对知识意义的正确把握。共享实践是共享观念的前提。只有参与实践并共享实践，才是默会知识获得的根本条件。
学习的境脉理论能有力地解释当前“顾客关系管理”课程教学中遇到的困惑，而“顾客关系管理”课程的教学改革也有必要在学习境脉理论的指导下开展情景模拟教学活动。
3 “顾客关系管理”课程情景模拟教学法 的步骤
在“顾客关系管理”这门课程的教学过程中，情景模拟教学法的开展通常要遵循组建情景模拟团队、选择和设计情景模拟个案、学习团队为情景模拟做准备、课堂上进行情景模拟、设定评价指标、教师的总结等6个步骤。
3.1 组建情景模拟团队
根据教学对象组成情况，将首次进行“情景模拟”的团队组成阶段，根据自愿的原则让学生们自由组建团队，一来发挥学生的积极性，二来通过同学们的带动，唤起未参加同学的积极性。大约组建3~4个团队，人员根据情节的需要安排。
3.2 情景模拟的个案选择和设计
教师将教学的重点置于一个特定情境中，引导学生借助于情境中的各种资料去发现问题、形成问题、解决问题，借此让学生将各学科解题技巧应用到实际生活的问题中。
顾客关系管理主要是要争取顾客，如果企业的营销活动能够得到顾客的认可，才能获取较大的利益。因此，笔者选取了一个涉及到顾客价值、老顾客和新顾客、顾客满意、营销理念等能够涵盖众多知识点的案例，这个案例不是很复杂，但也需要认真思考和反复揣摩。
笔者给出的个案是一个真实案例（收集和整理真实的个案是受哈佛商学院案例教学的启发。真实的个案会让学生感觉到不是虚拟的，更感兴趣；同时也会更想知道当老师总结的时候实际上这个问题和他们模拟出来得出的结果是否一致，如果不一致是什么原因？）。案例：“英国航空公司所属波音747客机008号班机，准备从日本东京飞往伦敦时，因故障推迟起飞20小时。为了不使在东京候此班机回伦敦的乘客耽误行程，英国航空公司及时帮助这些乘客换乘其他公司的飞机。共190名乘客欣然接受了英航公司的妥当安排，分别改乘别的班机飞往伦敦。但其中有一位日本老太太叫大竹秀子，说什么也不肯换乘其他班机，坚决要乘英航公司的008号班机不可。”学生们需要解决的问题是：让这位乘客换乘其他航班还是为她一个人起航？
3.3 学习团队为情景模拟做准备
老师限定一周或一段时间，需要学生们做好表演前的准备。包括角色的挑选，台词的撰写，情景的编排，排练，所学知识的运用和案例问题的解决等。所有的准备活动都是学生自己完成的，老师不做任何指导。老师所提醒的就是各学习团队之间不能沟通和交流。
3.4 课堂上进行情景模拟
在各小组正式情景模拟的时候，出现了以下两种结果：第一，拒绝送一名乘客去日本。解决的办法是：给她更多的优惠或其他比较妥善的安排。第二，安排这名乘客一人独坐英航飞机。这名乘客太“顽固”了，没有办法说服。无奈，只好让她搭乘008航班。
3.5 模拟效果评价
教师需要设计一系列评价指标，来评价情景模拟教学的全过程，评价的职责交给老师和学生。由于课前已经分好了各个学习小组，因此，可以把每个小组评定的分数平均值和老师给的分数平均值平均下来就是这个小组的分数了。
1）在情景模拟中知识点的体现。对问题的处理所涉及的知识点、重点和难点的处理等可能学生们不一定把握得好，因此需要老师在每组模拟后进行一定的总结，以便另外一组有所考虑。
2）跟顾客沟通和交流的情况。从文中案例可得出一个结论，即如果能够很好的跟顾客沟通和交流，再难解决的问题都可以很好的解决。如果只是一味的跟顾客争吵，就一定没办法解决问题，相反，顾客会越来越不买账。在情景模拟表演中笔者看到，凡是能很谦卑的跟顾客沟通的，顾客都很领情的接受了英航公司的建议，很快的达成了一致。
3）问题解决的合理性。根据情景模拟的前因后果，判断问题解决的是否合理。问题解决的合理性由其他评判小组决定，评判小组不能掺杂自己的主观判断，只要情景模拟小组的解决能够自圆其说并让顾客满意就是合理的。
4）学习团队的配合。主要是考查每个团队准备是否充分；情景模拟的组织过程；对所模拟的内容的熟练程度；在情景模拟中的仪表、态度以及调动学生的积极性和主动性等。
5）情景编排的是否合情合理。主要是考查情景模拟团队解决问题提出观点是否能够自圆其说或是被其他学生和老师所接受，是否符合常理。笔者认为，情景编排要尽量细致，情节要完整、吸引人，这样其他的学生才能从中感受到情景再现，否则，草草了事不能达到模拟的效果。比如，在前述的案例中，有一个小组中大竹秀子的扮演者态度恶劣，言语非常刻薄，气势也是咄咄逼人，这时候其他小组的人员和老师肯定在想，这个团队是如何解决问题的，同时也在想，如果是自己来处理，应该怎样解决。因此，情景模拟要尽量逼真才有吸引力，才能吸引更多的学生积极思考。
3.6 教师的总结
1）给出这个故事真实的结局。实在无奈，原拟另有飞行安排的008号班机只好照旧到达东京后再飞回伦敦。东京－伦敦航程达13000公里，可是英国航空公司的008号班机上只载着一名旅客，就是大竹秀子。她一人独享该机的353个飞机座席以及6位机组人员和15位服务人员的周到服务。有人估计说，这次只有1名乘客的国际航班使英国航空公司至少损失约10万美元。
2）对每一组情景模拟的情况进行总结。一是对应体现的知识点的总结。第一，对“社会营销理念”的理解。众所周知，现代市场营销的指导思想是要处理好企业、顾客、社会三者之间的利益关系问题。也就是企业在进行营销活动的时候要以社会营销理念为指导。在案例中，如果学生们能够抓住这个观念来说服消费者，应该也是可以奏效的。比如说，东京―伦敦，航程达13000公里，如果只有一名乘客的话，就要浪费很多能源等来说服，也许会有一定的效果。第二，“顾客价值”的知识点的体现。顾客价值是顾客对其所得和所失的权衡，是由企业创造并由企业与顾客互动而最终实现的。在顾客价值的实现过程中，企业利益与顾客利益得到完美的统一，即顾客的需求得到满足，企业得以生存和发展。比如，这名日本乘客如果是VIP顾客，她的顾客价值非常大的情况下，本着塑造公司形象的初衷，就会出现真实的故事结局。第三，顾客沟通知识点的运用。顾客沟通是企业与顾客之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。通过和顾客的沟通可以实现真正了解顾客的需求，抓住最有价值、最有潜力的顾客，对不同等级和不同顾客价值的顾客进行差异化的营销服务，从而提供个性化的营销。在情景模拟中，其中一组学生扮演英航的CEO和大竹秀子发生了激烈的辩论和争执，结果沟通失败。而另外一组，这里特别要提到的是2011级越南留学生（2+2）的团队，他们克服了语言还不是很顺畅的不利条件，能运用各种营销方法跟顾客进行很好的沟通和交流，不但说服了顾客，而且让顾客很感激。因此，在他们的解决方案中，给予顾客更多的情感关怀并提供了个性化的服务。二是对其他方面的综合总结。情境化学习要求注意知识表征的多元化问题并加强各种知识表征（语义的、情节的和动作的）之间的联系，同时还应注意使知识表征与多样化的情境关联。因此，除了以上围绕顾客关系管理所学知识的运用以外，同时肯定了在情景模拟中学生们表达能力的提高，整合知识的运用能力、处理问题的能力、组织能力和团队合作能力等。
4 “顾客关系管理”情景模拟教学法的效 果分析
面对复杂的授课对象和毫无市场营销实践基础的学生，在教育过程中适当使用情景模拟教学法是比较奏效的。运用情景模拟教学法，可以通过情景再现的形式去理解很生硬的理论，又能在模拟实践中找到解决问题的答案。在“顾客关系管理”课程中的情景模拟教学法，笔者认为主要实现了以下几个方面的效果。
4.1 增强了学生们的求知欲望
在一定的情境当中，学生们会身临其境，容易理解一些很生疏和难懂的理论，也愿意去探求问题。比如，越南留学生在专业术语还不熟练的情况下，往往听不懂，因此不愿意听课和学习，也不能深入理解老师所讲的内容，通过情景模拟可以给他们提供很大的帮助。
4.2 实现了教与学主体的转变
以讲授为主的传统教学方法所表现出来的就是教师是课堂的主体，学生们是客体。主体基本上已经形成了自己的教学风格，即使会考虑到学生们的个体差异，但是由于课程人数多、专业组成复杂，也很难满足学生们的需求。而情景式教学方法不同，学生们是课堂的主宰，老师的作用是启发、引导、提示、总结等，通过学生们自主的归纳总结等，对问题的认识更深刻，会取长补短，课堂是活跃的，思维也是活跃的，大大提高了学生们对问题探求的欲望。
4.3 学生们的能力得到锻炼和提升
众所周知，学习知识的目的是为了让知识转化为智慧、转化为能力，从而能够解决现实中碰到的问题。通过情景模拟教学可以实现知识到能力的转变。在模拟中，不仅提高了专业视角的分析能力，还能够提高学生的组织能力、语言表达能力、团队协作能力以及舞台的表现力等，并克服很多紧张情绪。
4.4 对所学的知识能够融会贯通
教师在选取案例的时候，要考虑融合教材中所要学习和掌握的知识点，特别是重点和难点问题，尽量能把它们融汇到一起。这样一来，不仅可以温习学过的知识，而且也提升学生们综合运用知识的能力。
5 对“顾客关系管理”情景模拟教学法的 小结
情景模拟教学法的过程，对教师而言，挑战性比较大的是角色的转换，因为需要教师从信息提供者转变为“教练”和学生的“学习伙伴”，也就是说，教师本身也应该是一个学习者。因为教师不可能成为学生所选择的每一个问题的专家，为此，教师也应该和学生一样是个学习者。
对学生而言，情景模拟教学法的过程不仅仅是为了平时成绩的获得，而是为了帮助其提高达到学习目的的能力。这要求从某一个问题的一般定义开始，生成为解决问题所必需的子目标，然后达到目标。同时，还包括与他人有效地交流思想和展开讨论以及为有效地批判他人提供依据等。
当然，情景模拟教学法不是万能的，和其他教学方法可以同时使用，以达到相得益彰的效果。而且，情景模拟教学方法还需要不断地探索和实践，特别是教师在选取案例、帮助学生分析案例以及在控制模拟过程和总结问题的时候。
参考文献
[1]赵健.学习共同体――关于学习的社会文化分析[M].上海：华东师范大学出版社,2006:42.
[2]刘小龙.教育影响的弱化和环境影响的强化――论现代教育目的面临的挑战和对策[J].教学研究,2005,28(5):377-380+388.
[3]江林.顾客关系管理(第二版)[M].北京:首都经济贸易大学出版社,2009:26.
一、情境引入
创设生动、具体的课堂教学情境，可以激励、唤醒和鼓舞学生。一般采用实物观察、演示实验、图片、多媒体课件等手段，通过营造良好的课堂氛围，从而调动、激发学生的学习兴趣，为学生指明学习目标及思考探索的方向。
二、读学质疑
学生依据考试大纲，阅读教材内容，掌握基础知识，仔细阅读并去发现自己的难点和疑点，提出问题。教师为学生提供充足的自学时间和讨论时间，并注重学生表达能力和总结能力的培养。
三、疑点讨论
教师要精心思考设问疑点，给学生充足的思考时间，让学生自己来完成。对于难解的问题，要巧为点拨。在课外，可以组织小组进行广泛讨论，相互学习、相互启发、相互补充，共同进步。
四、重点讲解
教师根据学生已知的知识和学法或提供有关资料，利用新旧知识的联系，采用启发式教学，层层深入，可以采用实验、图表、曲线图等手段，让学生轻轻松松理解教材的重点和难点。
五、随堂检测
根据教学内容，设计形式多样的有层次的训练题，基础题面向全体学生，提高题重在对学生能力的培养。当堂检测学习效果，当堂反馈。
六、回顾与反思
学生总结课堂上的学习内容，加上参考书及一些习题，总结、领会重点及难点，充实完善已掌握的知识结构。没有回顾与反思，就没有提高。因此，反思是高考生经常适用的方法之一。
这种教学模式能充分体现学生的主体地位，真正使学生成为课堂的主体，调动学生的积极性和主动性，同时加深对所学知识的掌握和理解。随堂检测能及时准确了解学生的学习情况；回顾与反思让学生进一步完善自己的知识体系，使之系统化。通过尝试，学生的学习兴趣和主动性都提高了，教学效果显著。
一、建好管理平台，发挥管理能量
“管理是教育的第一生产力”，管理的理念与执行力是核心要素，只有搭建好管理平台，管理的理念与执行力才能发挥作用，教师在工作实践中才会获得不断进步与发展。 第一，细化管理职能，加强班子建设。我校从实际出发设“一室五处三组”，实行三级管理。“一室”为校长室，“五处”即办公室、教导处、总务处、德育处、综治安全处，“三组”即文科教研组、理科教研组、体艺教研组，落实“安全第一，德育首位，教学中心，后勤保障，统筹协调”的办学要求。新学期学校进一步分解了各职能处室的职责，进一步细化了处室内各行政成员的职责，进一步明确了校领导的分管职责，全体人员围绕学校中心工作，集思广益，分工明确、责任到位、协作配合。领导班子分工不分家，分工不分割，由条到块，点线面体，大事研讨，具体事分头落实。形成了人人有事做，事事有人管，分块负责，目标一致，分工协作的局面。
第二，科学谋划，有效实施。学校组织制订了以“内强素质外树形象彰显特色和谐发展”为题的《2012-2015学校三年发展规划》，从“背景分析、目标定位、发展策略与措施、保障体系”四个方面阐述。每学期的工作计划在规划下具体制订，落实规划要求。我校的工作计划、工作要点以周为单位安排，同时也要求各处室、各学科所有学期计划都必须以周为单位制订。以周为单位安排工作实际上精确到了每一天做什么，执行计划时只需根据工作需要增加一些临时任务或调整一些任务，学期计划按周制订让各项工作指令明确，条理性强，增强了计划的有效性和可操作性。
第三，精简会议次数，提高会议效率。学校对每周开一次行政会、一次教师会的制度进行精简，让教师有更多的时间钻研业务。这学年改为每两周开一次行政例会、每两周开一次教师例会，主要是落实上级文件精神，研究、布置工作任务，反思问题，提出工作改进要求，每次开会时间控制在50分钟以内。行政会安排单周周一上午最后一节开，各行政部门开会前要做好准备：
1．回顾前两周工作，有哪些亮点与不足？表扬什么？批评什么？还有哪些工作要如何改进？
2．近两周工作主要有哪些？（包括计划性、临时性的）打算如何布置、落实好？并要以表格的形式梳理好。会上，各处室负责人介绍工作进展情况，其他行政成员补充，行政会主要是集体研究一些疑难工作怎么做。教师会设在单周一下午最后一节课。会前十分钟轮流安排两位教师做主题演讲，形式不变，每轮的主题有创新，这学期教师演讲的主题是“我的教育故事”。然后由德育处、教导处、总务处布置工作，安全、少先队工作整合到德育处，办公室、工会工作整合到总务处，每次会议根据工作的多少、轻重选定一位处室行政人员布置。
3．由校长或书记进行会议总结并提出工作要求。会后第二天上午，由校长室将会议工作要点及要求整理公布在校务公开栏，督促各项工作有效落实。
那么，双周一下午最后一节课做什么？集中读书。在读书前也用十分钟轮流安排两位教师进行“好书推荐”演讲，然后教师静静地自由阅读，通过集中阅读作为引子，引导教师习惯读书，拓展读书时空，使阅读逐渐成为教师生活的常态。习惯读书的教师必然也会影响自己的学生喜欢读书。
二、修订绩效考核标准，激活教师能动性
我校坚持以人为本，不断改进绩效工资分配实施办法及评先、评优办法。几年来，学校一直在摸索更有效的绩效考核标准，细化了目标管理考评实施办法，制订了《教师工作量化考评制度》，在一定程度上规范了教师工作行为，对学校发展起了一定的促进作用。但是随着时间的推进，制度的局限性也表现出来了，不利于调动教师的能动性。于是，我们经过慎重思考，在精细化管理中注入简约化管理的理念，从实际出发，放弃了“教师工作量化评价”，简化了绩效考核办法。 我们重新建立教育教学管理奖惩制度，希望教师有怎样的业绩表现就设什么奖项，禁止教师怎样的职业行为就惩戒什么行为。设立了“考勤奖、安全奖、教学奖、论文奖、参赛奖、教研奖、班主任工作奖及津贴、行政管理奖及津贴、宣传奖、代课金、一年级、毕业班津贴、值日教师津贴、周末及节假日值班津贴、教龄津贴”等项目。考勤奖、安全奖、代课金、班主任工作奖及津贴按月考核统计，其余项目按学期考核统计，兑现各项奖励后剩余的绩效金额用于被考核教师平均分配。这样操作绩效考核简单易行，教师工作方向感更明确了，能认真关注自己的工作绩效，不会在工作量的安排上斤斤计较，而会多在工作质的方面多下工夫。
同时，管理重心下移，再配套三种措施：1．按人均数预算拨教研经费到文科组、理科组、体艺组，促进各组更细致有效地开展常规管理和教学研究。2．测算40%的评优评先比例，将表彰名额分配到处室、教研组等，学年末组织各组教师述职、评议、民主推荐产生优秀、先进，学校对优秀、先进实行“六个一票否决”监管，教师节进行颁奖词颁奖，扩大奖励效应。3．让教师根据自己的兴趣特长，自主成立各种体育健身队，学校按人均数预算下拨运动经费到各个队，以教师运动带动学生运动，促进教师经常性锻炼，身心健康和谐。实践经验证明，这样做调动了教师工作的积极性、主动性，提升了教师的创造精神和工作品质。但凡管理都需要与时俱进，每学年在一些管理细节上还要不断改进和创新。
三、精细过程管理，提高教育质量
学校教育主要通过课程来实施，课堂教学是实施素质教育的主渠道，落实好课程计划显得尤为重要。“质量的意义在于上好每一节课”，以课堂为阵地，以提高教师素质为关键，强化教学管理，保证教育教学质量的提高。
首先，严格执行课程管理计划，落实教学常规。我校按省颁课程计划开足、开齐规定课程。语数等学科不得挤占其他学科，不得挤占学生过多的课余时间。每日值日行政进行课堂巡视记录，异常情况及时给教师指出，督促改正。对教学常规常抓不懈，教研组每月一检查。我校重点抓好以下几方面：一是改革备课，注重学生活动及训练内容和方式的设计，注重学校电子备课的管理与模板的开发；二是精心组织上课，提高课堂教学效率；三是在作业管理上，要求课堂练习时间不少于10分钟，做到堂堂清、日日清，批改作业做到“有发必做、有做必收、有收必批、有批必改、有改必评”，培养良好的作业习惯，为后续发展打下坚实的基础；四是认真组织考试，设立“诚信考室”，认真做好单元、半期、期末质量分析，查漏补缺，重视横向比较，注重纵向比较；五是注重辅导，做到课内外相结合，特别要求重视课内关注学困生的学习活动，对后进生“六个照顾”：座位照顾、发言照顾、作业照顾、批改照顾、辅导照顾、表扬照顾。
其次，立足课堂，上好常态课。学校要求教师上好每一节课，用心关注每一个学生。充分发挥各个备课组的作用，在常态下积极解决教师在自身教学实践中遇到的问题，努力探索教学中“五个有效”（即教师有效组织、有效指导、学生有效参与、有效体验、有效练习）的途径和方法。促进教师努力提高课堂40分钟效率，不断提升学生的综合素质。坚持校长进课堂，和教师导学相长。我校正副校长都在教学第一线上了课，除上好自身的课、多参与教研课外，我们还坚持走进教师的常态课堂。我们怀着欣赏教师的态度，与教师互相学习共同探讨，每周有一节课会随机提前几分钟预约，走进教师的课堂听课，听课时注重“四看”：看课前准备是否充分、看学生学习常规是否到位、看是否关注两头（优生和学困生）、看教学是否扎实有效。听完课后同步查看教学计划、备课、作业、成绩等，了解最真实的教学常态，单独和教师交流探讨改进教学的意见建议，也交流一些其他方面的情况、想法，在和教师交流的过程中校长自身的业务素养也得到提高，还有一些平时没发现的问题得到有效沟通和解决。
最后，形成校本教研机制，提高教学教研能力。我校每学年常规安排新教师汇报课、岗位练兵交流课、青年教师评优课、骨干教师展示课、高级教师示范课、课题研究研讨课。每个教师每学期都有机会上一次以上公开课，各类公开课百花齐放，通过常态下课堂教学研究，多形式多层次地实施课改，不断发现问题、解决问题，适时调整和改进课改实施的思路和策略，教学研究不断走向纵深处，使新课程改革实验走上常态化的轨道。这学期我校重点抓“写字教育”，提出全校师生树立“提笔就是练字时”的写字教育观念，所有学科、所有教师以身作则、持之以恒地抓书写。把写字教育作为创优秀作业、试卷的切入点，渗透在课堂．延伸到课后，落实于平时，贯彻于长久。从端正坐姿、纠正握笔姿势、指导如何运笔开始，通过科学、有序的训练，严格、规范的管理，大面积提高学生的写字质量，促进学生素质的全面提高。本学期学校岗位练兵主题定为“写字教育”，各教师自觉训练与各学科展示研讨相结合，语文学科将写字教育提炼成“腾飞小学良好学习习惯培养研究——写字教育”课题，开展课题研究，争取出成效。
【关键词】KPI 课程顾问 考核体系
一、引言
面对升学、考试的压力，我国教育培训行业正处在高速发展的阶段，各类培训机构之间的竞争异常激烈。为了争取更多的生源，A公司作为一家成熟的教育培训机构，其课程顾问亟待由服务型向销售型转型。工作定位的转换必定伴随着绩效考核方式的转变。本文以A公司为例，对其课程顾问的工作内容进行充分了解，引入了KPI绩效考核技术，提出了人才激励体系问题的解决对策。
二、课程顾问的内涵
（一）课程顾问的定义
课程顾问是培训机构与客户最先接触的一线服务人员，为客户提供专业的咨询报名服务，挖掘客户的需求，帮助其推荐合适的课程或制定个性化的学习方案，以达成课程销售的目标。
（二）课程顾问的职责范围
负责课程的推广并向顾客提供专业的课程体系讲解；为客户设计性化的课程体系， 并促成签约；完成课程销售任务，维护潜在客户；帮助客户完成学习目标并与其建立良好的合作关系；定期参加会议和培训，完成销售日报，合同修改等其他工作。
三、KPI绩效评价内涵
KPI的英文全称是key performance index ，即关键绩效指标，是企业实施绩效管理的基础。KPI绩效评价能把企业的战略目标拆分为更具操作性的工作目标，以此明确员工的职责，指导员工更好地完成工作。
四、建立KPI绩效评价体系
（一）确定KPI绩效考核指标
确定绩效考核指标是A公司对课程顾问进行绩效考核的基础，指导着考核的重点和方向。从A公司的实际情况出发，确定对课程顾问的考核内容为业绩指标，工作量，态度与表现，业务能力测试。
（二）建立KPI绩效考核模型
课程顾问的主要工作是招生，引入KPI绩效考核很大程度上也是为了提高A公司的招生业绩，业绩指标占有最大的权重40%。业绩指标针对的是有效资源，在这些有效资源的背后，还有大量的咨询、外呼工作并不能直接产生效益，却占用了课程顾问相当多的精力，这也是促成销售必不可少的环节，因此，加入工作量指标，对业绩指标进行补充，此项权重占20%。同时，作为教育培训行业，客户体验至关重要，由老客户口碑介绍带来新客户是招生的重要来源之一，在态度与表现一项中，会主要参考客户满意度的反馈。最后，课程顾问专业素质的提高离不开平时的学习与反复练习，定期会安排业务类考试，考试成绩也计入绩效考核，权重占20%（如表1所示）。
表1
五、KPI绩效评价的应用
采用上表建立的绩效考核指标，利用KPI绩效评价法对课程顾问的绩效情况进行全面分析考核。从A公司的发展现状及运作成本角度考虑，对课程顾问进行季度考核，考核分数W=A*40%+B*20%+C*20%+D*20%，其中W为考核总分.满分为100分。A为业绩指标，B为工作量，C为态度与表现，D为业务能力测试。A、B、C、D满分均为100分。
考核结束后，及时反馈考核结果，让课程顾问了解自己在考核周期内的业绩情况，态度表现等与职位要求是否匹配。并根据KPI绩效分值给予课程顾问不同档位的绩效奖金，从而激励课程顾问努力提高自身绩效水平。除此之外，考核结果也将作为课程顾问年终奖发放、加薪、升职的依据，并应用到休假、培训、是否续聘等各个方面。
参考文献：
[1]赵曙明，张正堂，程德俊.人力资源管理与开发[M].北京：高等教育出版社，2009.
[2] 谢虔，以KPI为核心的销售人员考核体系构建：W公司销售人员KPI考核体系实例[J].商场现代化，2009，（6）.
[3]邹一嘉.基于平衡计分卡的证券投资顾问绩效评价研究―以ZX公司为例[D].浙江工业大学，2014.
关键词：高三化学；复习实效；演示实验；多媒体技术
高三这一年对每一位考生来讲都是至关重要的，高三化学教师肩负着重任。高三化学复习课相对于新授课更难上。有的教师在复习课中，往往担心哪个知识点没讲透，一节课从头到尾讲个不停。结果，适得其反，学生会的早会了，不会的还是不会。由于江苏高考的特殊性，高三化学教师大多面临着课时少，学生不重视等问题。如何利用有限的课时，提高高三化学复习实效，值得我们去探索。在高三化学教学中，我做了几点尝试，现将一些做法总结如下。
一、把课堂还给学生，提高复习实效
学生是课堂的主人，老师总结十句，不如学生自己去慢慢理清思路。老师讲的多，学生忘的也多，课堂效率差，久而久之，不听课的学生越来越多。要让学生多问、多讲，在问与讲的过程中，不知不觉建构了知识，并且记忆深刻。
一次全市统测的试卷中，有一个选项：用交流电电解饱和的氯化钠溶液，制取氢氧化钠溶液。有一位学生突然提出：“老师，电解时为什么通直流电而不通交流电？”说实话，平时教学中，教师和学生的注意力都集中在通直流电后的电极反应、电池反应、电极产物等基本原理上，以往教学中几乎没有学生思考这一问题，更没有人提出这一问题。于是我向学生反问：“交流电和直流电有什么不同？如果通入交流电会产生什么结果？”我没有直接回答，而是将问题又还给了学生。“如果是交流电，电流方向不断改变，电极产物也会改变。”学生将它与物理知识联系起来，很容易将问题解决了。
高三复习时间紧、任务重，很多教师不舍得“浪费”时间。往往一个人在讲台上滔滔不绝讲一节课，写满满一黑板。学生听得昏昏欲睡，教师讲得口干舌燥，长期下去，学生学习效率低下，对化学课失去了兴趣。有时候请学生到黑板上写写，自己归纳，效果反而更好。
如讲元素周期表的内容时，如果还按照新课的内容讲，有几个族，几个周期，学生早就厌了。我请一位学生到黑板上画出元素周期表（其他学生在下面画），先画表格（七行、十八列），再将前36号元素填进表格中，再总结元素周期表的族、周期的规律及表的分区等，学生记忆深刻。在以后的习题中，学生再做元素周期表、元素周期律的习题时，就会做到心中有“表”。
二、巧用演示实验，提高复习实效
在高三复习课中，很少有教师愿意再做实验。有的教师觉得新授课时，实验已经做过了，没必要做了；有的教师觉得做实验太麻烦；还有的教师觉得做实验很浪费时间，还不如多讲一个题目更有效，原因种种。其实，在高三复习中，课本上的典型实验，练习题中涉及的实验，学生有疑问的知识点，都可以设计成演示实验，提高学生的学习兴趣，化解难点。
如遇到实验题，部分学生连最基本的实验仪器：冷凝管、圆底烧瓶、分液漏斗、量筒、容量瓶、滴定管等的构造都忘记了。这时候，完全可以将这些仪器带过来给学生看，要比看着学案上的装置图讲，效果好很多。
三、巧用学生的小妙招，提高复习实效
在教学中，我们会发现学生经常犯一些低级错误。强调多次之后，学生还是会犯这类错误，很伤脑筋。例如，在书写银镜反应、复杂的缩聚反应等方程式时，因学生过分将注意力集中在结构或组成复杂的产物上，而造成水等小分子的漏写。一次评讲时，再次强调水不要漏写了，否则前功尽弃。一位学生说：“老师，我们可以先写水等小分子，再写复杂的产物，这样水就不会漏写了。”这一难题得以解决。“他山之石，可以攻玉”有时候学生的小妙招还真管用，他们的很多方法非常有效，也容易让学生接受。
四、善于运用多媒体技术，提高复习实效
复习课，如果每天都是复习知识点，评讲习题，久而久之，学生很容易疲倦。如何改变这种现状？这就要求教师在课前做大量的工作，充分利用网络资源，上网查阅资料，将与生活密切相关的恰当视频，作为课堂的引入，可以吸引学生的目光，将枯燥的复习变得生动起来。如用“含氟牙膏”广告引出沉淀溶解平衡的复习，使学生觉得化学就在我们身边，学习化学并不仅仅是知识的学习，更多的是了解生活中的化学常识，解决生活中的问题。
又如，在批改学生作业时，将作业中出现的一些典型错误用红笔圈出来。上课时，在实物投影上投出来，加深学生的印象。下次遇到这个知识点，就去提问出错的这位学生，他就不容易犯同样的错误了。如氨气为什么极易溶于水？是因为氨分子与水分子间形成氢键。学生甲总是忘记写“分子间”，经多次提问，她在这个知识点上就不会再失分了。并且，每位学生的薄弱点都不尽相同，找到他们的薄弱环节，单独进行专项训练，就更有针对性，效果会更好。
五、关注每一位学生的发展，提高复习实效
由于学生基础知识、智力和能力等的差异，在教学中，教师难以顾及每位学生，给教学带来了一定困难。复习课设计时只能照顾到中等水平以上的学生，对于基础差的学生会跟不上，要给予个别辅导；基础好的学生有吃不饱的感觉，要适当地增加难度，这样让吃不饱的学生吃饱。上课提问时，也要尽量照顾到大部分学生，容易的题目让基础差的学生回答，难的题目交给基础好的学生，尽量让每一位学生找到自信。班里有一位学生上课听课很认真、回答问题很积极，并且回答的问题也都是对的，可分数不高。事后帮他分析原因，认为他很粗心，难的题目能做出来，容易的题目经常出错，基础也不够牢固。找到原因后，这位学生在今后的复习中努力克服自己的缺点，几次考试下来，明显进步很多，也增强了学习化学的自信心。
高三的学生学习压力大，经常出现焦虑的情绪，有时显得无所适从。多和他们谈谈心，多关心和鼓励他们。只要你是真诚的，学生都愿意敞开心扉，与你交流，从而拉近与他们的距离，让他们更愿意学“你的”化学。
新课程理念指导下的教学，教师的职责已经越来越少地传递知识，而是越来越多地激励思考。高三化学教师要多用一点心思，多花一点时间，去思考如何利用有限的课时，提高高三化学复习实效。教师要多关注学生知识的形成过程，从而达到“授人以鱼，不如授人以渔”的目的。要以学生的发展为出发点，这是我们高三化学复习应努力的方向。
参考文献：
： 一、实习目的
通过到中学实习，深入学习如何当好一名科任老师以及如何胜任班主任工作，把理论与实践相结合，把所学的知识转化为能力，不断提高自身的综合素质，以胜任现代教师岗位上的工作，为将来的教学工作打好基础。
回顾这两个月，我在不断的向前辈老师们学习他们的教学经验和班主任工作的管理艺术，从中体会到教师的喜悦和烦恼，体会到我未来工作的快乐，也有了新的追求。
实习生活是辛苦的，也是很有意义的。在完小校领导、老师及带队教师的支持和指导下，我的教育实习工作了得了比较圆满的成功。回顾这两个月，我在不断的向前辈老师们学习他们的教学经验和班主任工作的管理艺术，从中体会到教师的喜悦和烦恼，体会到我未来工作的快乐，也有了新的追求。
二 实习内容及效果
（一）教学工作
因为我们所在的专业是主要是面向语文教育，因而被分到六年一班做实习老师兼班主任。指导老师是黄和老师，三十岁左右，言谈爽利，是个非常有经验的优秀老师，他在教学上给了我很大的帮助，帮我分析上课的每一个环节，他精益求精甚至每个细节都会给我更好的意见，如何更大程度的激发学生的思维，让他们更容易的发现老师的意图，接受新的知识等等。我是从第一周的星期五开始上课的，和老师说这是练习课，他不打算去听，只是给你机会去和学生接触，感受他们对知识的接受程度，为下周一的新老师上课做准备。这样一来，心情放松了很多，讲题目的时候，我发现很多被我认为是很简单的事情，如果没有对小朋友们提出问题，根本就会觉得其实教学也就那么回事，也不是那么困难，但是接下来学生的一个问题却把我难住了，记得当时学生问的是一个词的反义词，但我却总说不出来应该是个什么词，结果只能跟学生说老实下去查查再跟你讲好不好？这时我在学生的眼里分明看到了你不信任，这才感觉到教学的难度，才明白作为一名教育工作者，面对的并不只是传授知识的媒介，更多的还是要关注学位生的身心健康问题。我想那个学生会从那次开始就会不太信任我这个老是了，在他心里我会是个不称职的老师。
在上课之前教案要反复修改，再拿给和老师过目，他马上会指出一堆大大小小的问题来，像这里导入语言太罗嗦，那里要求不明确，这里没讲透彻，那里不连贯等等。改改改，直至老师说可以了，就准备试讲，上新课。他的六年级和三年级两个班的语文都是我上，两个班的学生的接受程度大同，但我的教学效果还是大同小异，因为都是语文课，讲解的方法没有多大改变，知识学生的接受程度不同所以讲课的深度也就会不同，上两个班最好的一点就是上完一个班级的课后马上评课，指出不足让你改正，接着上另外一个班的课。这样的好处是，你会更有目的的改善教学过程，因而会很快的进步，通过教学对比让你惊喜的发现自己真的在不断成长。
上课，除了传授新知识，让学生学得更好，不应是一节课得全部。激发他们对数学的热情和感受学习的快乐，是更加重要的方面。因此，课堂上老师必须具有一种教学激情和自信，才能感染你的学生。为他们提供宽松的而自由的思考环境，让所有喜欢说话的孩子们都有机会和同学分享自己的发现成果，因此我不只是给机会让更多的学生有机会回答问题，而是给予更多的互动时间，让学生充分讨论或者提问之后给一点时间把他们的做法讲给同桌听。这样让每个人都动起来，往往还会有不少精彩的发现呢！但是这样一来，课堂秩序怎么控制呢？这就得益他们老师原先制定的一些课堂纪律管理口令。响亮拍三下手，学生们马上有反应：一面双臂做端坐姿势做好，一面说：快坐好！从而提醒没有留意到老师指令的学生。或者讲课时候发现有学生没有看黑板的，老师就说：小眼睛，小朋友马上说：看黑板！诸如此类的口令，形成学生们的一种共识，这些教学的调控手段，不得不提的是我们六年级的学生也创造了一种奖惩方法：分组画星星。对于表现的特别好的组，每次加一个星星，纪律不好的组，每次擦掉一个他们已经得到的星星，并对获得星星最多的小组进行小小的礼品奖励，这个措施结果很奏效，小朋友们也乐意为自己的小组争取星星奖励。
相关阅读：师范高中教学实习鉴定、教育教学实习总结、大学生教学实习总结、语文教学实习总结、教育教学实习周记、语文专业教育教学实习报告、地理教学实习鉴定、教育教学实习日记、毕业教育教学实习周记范文、师范生中学教学实习总结、计算机教学实习鉴定、2011年毕业教育教学实习周记范文、班主任教学个人实习报告
回顾这学期所从事的初二美术教学工作，基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。以下是为大家整理的绘画课工作经验总结资料，提供参考，希望对你有所帮助，欢迎你的阅读。
绘画课工作经验总结一
岁月如梭，转眼一个学期过去了。回顾这学期所从事的初二美术教学工作，基本上是比较顺利地完成任务。当然在工作中我享受到收获喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我所享有的收获我会用于下个学期的工作中，我所碰到的问题我要认真反思改进。现作一番总结，以便择优汰劣，取长补短以待以后的教学水平更上层楼。
一、教学计划贯彻情况
学期初，和教研组的老师一起，认真学习学校工作计划和教务处工作计划，明确了学期工作的目标和任务，结合本美术组工作的现状和特点，按照《初中美术教学大纲》的要求，本学期新课开始之前即已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学大纲要求，认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按质地完成了本期的教育教学工作。
二、教学情况
1、按照学校工作管理规定，认真备好课，写好教案，努力上好每一节课。美术科学校安排的课时比较少(一周每班一节)这对于学生来讲的很重要的一节课;对老师来讲是比较难上的一节课。所以怎么上好每节课对老师对学生都是很关键的。除了备好课、写好教案外，还通过上网以及制定一些美术书刊查找相关材料。
2、利用学科特点，和自身条件，组织部分学生参加学校书画协会,利用星期六下午的时间给他们上课,在安全方面上与家长作好联系,学期末在校科技文化节术节举办了作品展览,取得了较好的影响。参加的还是以初一的学生为主,在这个过程中他们的水平进步的很大。
3、在美术课教学中有的放矢，有重点有难点，注意美术课内容的调整，教学中注意体现民族特点，充分发扬我国民族、民间优秀的艺术传统，增强学生的民族自豪感。美术教学中体现时代精神，适应社会发展的趋势。充分利用本地区的美术资源，查找课外的内容,丰富美术教学的内容。美术教学中注意适合学生的心理和生理特点，注意循序渐进和趣昧性。贯彻理论联系实际的原则，教学内容的选择注意到联系学生生活的实际，按10--20%的课时比例补充乡土内容，以反映当地社会与经济发展的实际。通过美术教学，培养学生对美术的兴趣与爱好;学习美术的基础知识和基本技能，培养学生健康的审美情趣、初步的审美能力和良好的品德情操;提高学生的观察能力，想像能力、形象思维能力和创造能力。
4、在教学之余，我也注重自身发展进步。除了听课，评课，参加教研组教研活动外，还积极到兄弟学校参加开展的一些公开课的听课,评课,我还注意到要自学,提高自身的专业素质。在生活上注意形象，为人师表。作为教师教学工作是主要的，但除了教学工作外，我也积极参加学校组织其它活动。
三、经验和教训
1、要充分发挥美术教学情感陶冶的功能，努力培养学生健康的审美情趣，提高中生的审美能力。
2、要贯彻启发式原则，采取多种教学形式，充分调动学生的学习积极性，使他们生动活泼地学习，大胆地进行艺术表现和创造。
3、教师应加强示范，并充分利用展示图片、美术作品、录像片等教学手段和现代教育技术进行直观教学。
4、要关心美术教学的改革和发展，积极进行教学改革实验，努力提高教学质量。
5、美术教学要尽量注意学科间的联系。如在讲到点、线、面等概念时，可联系数学中的相关概念来解释。
总之，本学期工作顺利圆满完成，不足之处也是在所难免的，通过总结反思，我将在下学期的工作中，戒骄戒躁，以饱满的热情，取长补短，以待来年教学水平更上一层楼。
绘画课工作经验总结二
转眼间一个学期又要结束了，回顾这学期所从事的美术教育教学工作，基本上比较顺利圆满的。可以说，在工作中我享受到了收获的喜悦，但也在工作中发现一些存在的问题。现对这一个学期中的美术课教学工作总结如下，以便取长补短，教学水平能更上一层楼。
一、美术课堂
这学期我担任初二年和高一年的美术课教学工作。初中学生的美术基础普遍较为薄弱，在动手作业这块会表现不尽理想，但是我们可以取长补短，在指导技巧的同时，鼓励表现主义的创作手法。在美术认知领域里，初中生也表现得较为懵懂，但是教材里丰富的课题可以给他们带来许多新奇的感受。我认为牢牢抓住他们的新奇感，调动他们的学习兴趣，是上好美术课的一个情感要素!那么怎么样让学生一直保持着这份学习的积极性呢?
首先是创设愉悦的学习氛围，让学生感受到美术学习的乐趣。在日常的课堂教学中，我选择将教材里的课题进行扩展，在上好教材重难点的情况下，不忘介绍学生们感兴趣的内容。然后，把进度调慢，让学生有足够的时间来掌握这些他们喜欢的东西。例如，在上绘画课时，我不是给学生一个题目，规定他们去画什么，而是给学生提一个要求，允许他们大胆的去画、去表现自己的创作思路。并且通过多媒体使学生多欣赏多观察，在每次上课时，对一些容易出现问题的学生进行纠正、鼓励;而对一些画得好的学生则进行表扬，把好的作品贴在黑板上让大家欣赏点评，同时也可以培养学生的鉴赏能力。在手工课上，我让学生走出课堂，到课外寻找内容。当学生看着自己的一件件作品，瞪大眼睛，或许他都不敢相信自己会做出这么漂亮的东西来，一下子学生们的积极性就上来了，学习紧张的神经也放轻松了。现在，学生的积极性提高了，而我上课也轻松了许多，或许这就是“寓教于乐”道理吧。
其次培养学生丰富的想象力，丰富的想象力对学生创作美术作品是必不可少的。没有丰富的想象力，创作画面就会显得呆板，相反，当学生产生了丰富的想象力后画面就会充满了浪漫的色彩。
再者，提高学生的表现欲也很重要。只有让学生在自己高高兴兴地参与学习实践中，才能使得他们的思维高度集中，创新的火花迸发，从而在不知不觉中把课堂知识掌握了高一年这边课堂教学以美术鉴赏为主，重点从对各类艺术作品的欣赏讨论中，让学生获得正确的审美观、艺术观。课堂教学涉及的知识面很宽，需要精心备课，收集大量可能被学生提问到的资料。精心准备用于多媒体幻灯片的图片和视频，有效引导学生进入课题主题。另有开设美术特长生的课，为周一、周三、周五下午第三节第四节课，旨在注意挖掘有美术禀赋且有意踏上艺术道路的学生，提高其欣赏及艺术感悟能力，使每堂课都能让学生有所收获。学生在课后也很积极的自动留下提问和绘画。虽然超出工作时间，但是看到学生那么积极也是一种很大的动力。总之，在实际教学中，我都以培育学生能力，提高学生的素质为目的，力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
二、教师自身素质的培养
教学之余，我除认真参加学校及教研组组织的各种业务学习外，还订阅了教育教学刊物，从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他教师学习，取人之长，补己之短。从而使自己更好地进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
三、任劳任怨，完成学校其他工作
对于学校布置下来的每一项任务，我都能以自己的热情把它完成好，做到“任劳任怨、优质高效”。按时上岗，尽职尽责，与同事们和谐相处。
这一年的工作中，有收获也有不足。比如控制不好课堂长度、纪律控制不够理想等。我会好好总结教学经验，再接再厉。
绘画课工作经验总结三
我们都习惯用一眨眼的功夫来形容时间的流逝。这不，暑假又快要到了,一学期又快要过去了，那到底收获的又是什么呢?今在此作一番的总结，以便择优汰劣，取长补短以待今后的教学水平更上一层楼。现回顾这一学期的工作如下：
一、教学计划贯彻情况：
学期初，认真学习学校工作计划和教务处工作计划，明确了学期工作的目标和任务，结合本教研组工作的现状和特点，按照《初中美术教学大纲》的要求，本学期新课开始之前即已制定了周密详尽的教学计划。教学中认真遵照教学大纲的要求，认真贯彻党的教育方针，坚持思想教育和技能教育，大力推广素质教育，按时按质地完成了本期的教育教学工作。
二、教学工作的总结：
1、教学工作情况：教育教学是我们教师工作的首要任务。本学期，我努力将所学的新课程理念应用到课堂教学实践中，立足“用活新老教材，实践新理念。”力求让我的美术教学更具特色，形成独具风格的教学模式，更好地体现素质教育的要求，提高美术教学质量。
我任教初一初二的美术课，共十二个班，一个班每周一节课。在日常教学中，我坚持切实做好课堂教学“五认真”。课前认真作好充分准备，精心设计教案，并结合各班的实际，灵活上好每一堂课，尽可能做到课堂内容当堂完成，课后仔细批改学生作业，不同类型的课，不同年级采用不同的批改方法，使学生对美术更有兴趣，同时提高学生的美术水平。另外，授课根据得失及时写反思，目的是为以后的教学积累经验。同时，因为初一初二处于叛逆时期，我还积极和班主任进行沟通，了解学生，改进教法，突破学法。针对旧教材内容陈旧、单一、脱离学生实际问题，我积极进行校本课程的开发与设计，设计了”叶贴画”,”吹塑纸版画的制作“等课程，着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。美术课教学中，我采用系统性、阶段性相结合的原则，做到每堂课都能让学生有收获。总之，不管在课堂教学，还是在课外教学中，我都以培养学生能力，提高学生的素质为目标，增强学生的创新精神，力求让美术教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
2、考核成绩：本学期考核还是按照以平时作业完成情况为主，期末理论考试为辅，综合评定学生的成绩。初中美术教师工作总结
3、教学研究的计划完成情况：积极参加校际、教研组、备课组教研活动，认真做好听课，评课。还积极参加学校的运动会宣传工作，以及学校宣传栏的宣传。
4、课外兴趣小组工作情况：利用每星期六下午的时间指导初一初二的学生参加美术兴趣小组活动，主要开设了美术基础课程：石膏几何素描，风景速写等，同时加以一些水果拼盘，花鸟写意国画等等，取得了较好的效果。
三、自身素质的提高：
课堂之余，我认真参加了学校以及教研组组织的各种政治业务学习外，参加进修学校组织的每次远程教育网络学习活动，以及每个寒假暑假都参加了泉州师院的函授本科学习，同时还订阅了教育教学刊物从理论上提高自己，完善自己，并虚心向其他的一些新老教师学习，取人之长，补己之短，从而使自己能更好的进行教育教法工作，从而能够更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
四、加强反思，及时总结教学得失。
【摘要】高中历史教学中应用学案进行教学，有利于帮助学生夯实基础知识、构建完整的知识体系；有利于培养学生的自主学习能力和提高解题能力。我们所应用的学案主要包含四部分：知识结构、学法指导、练习巩固、课后反思。
关键词 学案；高中历史教学；知识结构；学法指导；练习巩固；课后反思
以学案为依托进行教学，就是要强调学生的学习主体地位，培养学生的自我学习能力，从而提高课堂的教学效率，因此，学案要能兼顾到每个学生的需求。一份学案要包含的内容可以有很多，但根据我校学生得实际情况，我们的学案主要包含四部分：知识结构、学法指导、练习巩固、课后反思。
一、知识结构
这主要是指在学案上以填空的形式引导学生填写完整，识记课本的主干知识点，达到夯实基础知识，构建完整的知识体系的目的。本人以必修一《政治文明历程》第一课《夏商制度与西周封建》部分学案内容加以说明。
西周的分封制：（1）含义：指周王在保证周王室强大的条件下，将______分派到各地，广建封国，以_____的政治制度。
（2）内容：①周王是国家最高统治者，直接统治______。
②分封对象：以______为主体，建立同姓诸侯国；同时分封一些______、_______、________到原来的附属国，建立异姓诸侯国。
③权利义务：受封者获得______、_____、______等，但必须承认周王的权威，承担各种义务。
④受封者对下属分封：形成“周王—______—卿、大夫—士”的等级序列。
（3）特点：以________为主，层层分封的等级制度。
（4）作用：扩大周朝的势力范围，周王确立_____的地位，有效控制诸侯国。
这个环节一般是布置学生通过预习来完成，在这个过程当中也就不知不觉地引导学生进行了自主学习。自主学习是新课程倡导的一种学习模式，是学习者积极、主动、自觉地开展和管理自己的学习活动。自主学习不仅有利于学习者提高成绩，而且是个体终身学习和毕生发展的基础②。
二、学法指导
这部分主要是通过精选的例题对学生进行学习方法或做题方法的指导。如：
（2011福建高考题）林则徐在给道光帝的奏稿中提出：“迨流毒于天下……数十年后，中原几无可以御敌之兵，且无可以充饷之银……（白银）果皆散在内地，何妨损上而益下；无如（无奈）漏向外洋，岂宜籍寇资盗，不亟（急迫）为计？”在这里，林则徐强调鸦片泛滥的最大危害是（
）
A.损害身体，削弱军人战斗力
B.国库空虚，无饷银供给军队
C.藏富于民，但损害国家利益
D.白银外流，为列强增加财源
解析：答案D。本题旨在考查解读材料信息，结合所学知识解答问题的能力。从关键句“无如（无奈）漏向外洋，岂宜籍寇资盗，不亟（急迫）为计？”可见林则徐清楚表明：中国的财富，宁可“损上益下”也不可“漏向外洋”，为侵略者提供资金，这更是当务之急。AB两项只从材料的侧面反映了问题，属于鸦片带来的危害，但不是题干所强调的最大危害，所以排除；C答案与材料中“（白银）果皆散在内地，何妨损上而益下”相违背，因此也排除。
这里主要是通过“解析”部分将答案分析透彻，培养学生基本的解题能力。
三、练习巩固
设置一定量的练习题是每张学案上必不可少的内容。由于学案的第一部分内容“知识结构”的填充可让学生在预习课本时或上课过程中完成。因此这部分内容可布置在讲完课后让学生完成，以巩固所学知识，并相应地提高解题能力。题型要尽量全面一点，既要有选择题也要有材料题，我们要借助史料理解来认识历史，在解读史料中生成新知、建构知识、还原客体，从而实现预设的课堂学习目标的经历。这部分的题目难度相对要较高一点，以帮助学生适应高考的需要，如在必修一第一课《夏商制度与西周封建》的学案上，布置了两道练习题。
1.（2012浙江高考）中国古代讲究“同姓不婚”。已知春秋时秦晋两国世为婚姻（故称两姓联姻为“喜结秦晋之好”），而鲁晋两国不可通婚。结合所学关于“西周分封制”的知识，能够判断（）
①晋国是姬姓封国②晋燕两国可以通婚③晋宋两国可以通婚④秦燕两国可以通婚
A.①②③B.①②③C.①③④D.②③④
2.材料解析题
材料一、（中国政制）达臻“文明”一途，实应归功于西周的创制。……西周政治里显然有深厚的贵族色彩，而“共主”名义下的地方分权体制……与秦以后一统的君主“独制”格局泾渭分明。因此古贤多称周秦之间为“天下一大变局”。——王家范《中国历史通论》
材料二、寓封建（注：即分封）之意于郡县之中，而天下治矣。……封建之失，其专在下；郡县之失，其专在上。……今之君人者，尽四海之内为我郡县犹不足也，人人而疑之，事事而制之。……有司之官……无肯为其民兴一日之利者，民乌得而不穷，国乌得而不羁？——顾炎武《顾亭林诗文集》
问题设计：
（1）材料一中秦朝和西周的主要制度是什么？有什么主要差别？
（2）材料二中“其专在下”和“其专在上”各指什么？
四、课后反思
这部分可分为“学生反思”和“教师反思”两方面。对学生来讲，可以引导学生记下在课堂听课时暂时无法解决的疑问，或者提出自己对某一问题的看法和体会，也可引导学生对本课所学知识内容进行概括总结。对教师而言，教师应该及时反省学案教学过程中所暴露的问题及解决方法，比如学案设计的内容是否合理，是否符合学生的实际水平以及下一课学案应如何编写等。教师只有不断反思不断总结才能不断进步。
以上是针对我校学生实际情况而设计的学案内容，根据实施的效果来看，它有效地帮助学生识记基础知识、提高做题能力。但是，在实施学案教学的过程中，应该注意正确处理学案和课本的关系，应该引导学生将两者有机结合起来，以学案为提纲去看课本的内容，而不要让学生产生“学案重要，课本不重要”的错误想法。
参考文献
[1]温金香.浅析如何提高历史课堂效率[J].中国校外教育.2009(S1)
