时间：2022-03-11 19:14:07
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇课程顾问周总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1.1课程改革的理念
根据独立学院应用型人才培养的特点，针对教学中存在的不足，以“学校与企业零距离、理论与实践零间隙、教学与就业零过渡”为课程改革的理念，开展相应的教学改革与实践。
1.2课程改革的思路
（1）紧密依托珠海市的汽车行业，建立校企联盟。通过与行业企业一线的专家、技术人员合作，对汽车营销相关岗位所必须具备的工作任务和职业能力进行梳理分析，把校企合作和工学结合作为人才培养模式改革的切入点，以职业能力培养为重点，注重课程内容的实用性和针对性，组织课程教学。
（2）课程教学体现职业性、实践性、开放性和多样性的特点。汽车营销课程是与汽车营销员和销售顾问岗位直接相关的，职业性很明显，实践性强，需要开放式和多样性的教学方法。其中通过循序渐进的多样的教学活动开展综合职业能力的培养，注重学生职业技能、自主学习能力、创新能力、团队合作能力的培养和提高是重点。
2课程教学改革的实施
2.1教学内容整合
现有的汽车营销类本科教材基本内容雷同，陈旧，和现实脱节。因此，有必要对教学内容进行梳理调整，使之既系统化又能和现实衔接。整个汽车营销的内容可以用“天时、地利和人和”联系起汽车营销中基本的“4P（渠道place、产品product、价格price、促销promo-tion）”和“6P”策略，因为汽车营销是从研究营销环境、分析营销对象及其购买行为、渠道建设管理、产品研发、价格策略、促销、公共关系和权力通过市场调研预测联系在一起的，因此这和什么时候、在什么地方和什么人做什么事情是一样的，也即天时、地利、人和，这样有助于学生的理解。这是汽车营销的重点内容；接着是“知己知彼方能百战不殆”及“到哪山唱哪山的歌”也就是怎么卖，这个和具体汽车销售实务，即汽车销售典型的流程（售前准备、顾客接待、需求分析、商品介绍、试乘试驾、签约成交、热情交车、售后服务跟踪）是联系在一起的，熟悉自身产品和竞争产品的情况，洞悉潜在购买者的心理和需求，面对不同的潜在消费者灵活、自然去展示自己和产品，这些概括起来就是知己知彼，到哪山唱哪山的歌。经过整合后，整个汽车营销学就是两方面的内容，便于学生的掌握和应用，这是理论的储备。
2.2课程的教学组织与实施
（1）组建团队共同学习。上课的学生自由组合成4人一组，每个组要有组名和队长。每个组是一荣俱荣，一损俱损。
（2）任务驱动和情景教学相结合。每个组在第二次课后要选定某一车型，根据该车型设计实施一针对珠海的营销方案，并做5分钟的PPT报告，加3分钟的答辩，在结课的时候集中进行评审。同时在课程的实施过程中，结合国内车市的现状设立营销环境实时分析、市场调研、消费者开发、顾客满意度分析等情景贯穿于教学全过程。
（3）利用产学研企业实地观摩学习。目前已经和珠海珠光、达田、南方等当地有影响力的汽车行业企业建立了合作关系，课程的实施中间利用周末组织学生带着问题去观摩学习。这样大大提高了学生的积极性。
（4）邀请企业行业的资深人士作专题讲座。课程实施的时候邀请了东风本田4S店的总经理等做了有关汽车营销及销售顾问岗位的专题讲座2场，收到了一定的效果。
3课程教学改革总结
3.1课程教改取得的成绩
（1）提高了学生学习的积极性和主动性。之前的授课是填鸭式的以教师为主体的单一的授课模式，现在是以学生为主体的，多种形式的授课模式，学生的兴趣得到了极大的提高，学生学习积极主动，课程评价也由原来的83分提高到了90.3分。
（2）学生的综合职业能力得到了有效的培养，学生的职业技能、自主学习能力、创新能力、团队合作能力也有了一定的提高。
（3）密切了和合作企业的关系，为产学研的持续开展奠定了良好的基础。
3.2课程教改的不足
（1）课程的课时限制教改的深入开展。32学时的课时除了理论的学习外，能用于训练的太少了，这和高职高专相比差了将近60%。
（2）汽车营销员或销售顾问的职业特点对本科学生吸引力不强。目前汽车营销员和销售顾问都是靠提成吃饭的，工作压力大，人员不稳定，流失严重，而车辆工程本科毕业生就业的首选是大的汽车生产企业、研发机构，其次是汽车保险的查勘定损等岗位，对汽车销售顾问和售后服务顾问兴趣不是很大，这在一定程度上影响了课程教改的效果。
关键词：汽车维修服务接待；服务顾问；CSI J.D.Power KPI
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）03-0181-02
一、《汽车维修服务接待》课程介绍
《汽车维修服务接待》课程是汽车运用技术专业针对“汽车服务顾问”岗位能力进行培养的一门专业核心课程。本课程围绕服务顾问的工作内容，以接车问诊为重点，要求学生学会洞悉客户心理，观察客户需求，掌握汽车维修保养的基本知识，完成电脑制单、客户档案管理、估时估价、与客户灵活沟通、结算交车、跟踪回访等一系列工作。随着社会需求的不断变化，企业的岗位职责也有相应的调整。
二、《汽车维修服务接待》课程中原考核设计存在的问题
1.原考核评价方案。《汽车维修服务接待》是针对汽车4S店维修服务接待岗位的对接课程，原先考核评价是以服务接待工作内容和职责范围为出发点，从理论角度考查学生的知识体系掌握情况，忽视对实践技能的考查。所以本门课程的考核内容包括平时成绩、接车知识、交车知识、理论综合，各占的比例分别是20%、30%、30%、20%。接车内容涉及预约作业、接车问诊、估计制单、维修等待过程中的服务沟通的知识点；交车内容涉及交车前的准备、客户交款取车、服务跟踪中的知识点。理论考试考查全部知识点的掌握情况。（表1）
2.原先设计的考核评价方案存在的问题。（1）考核内容只涉及工作具体内容，不涉及客户满意度，以偏概全。原先的考核方案简便易行，把接车流程和交车流程内容掌握就好了，但忽视了关注客户、观察和了解客户心理、提高客户满意度的综合性考虑。（2）考核因子权重不明晰，同时缺少理论实践相结合。在原先设计中，未对考核因子进行具体分析，这些考核内容孰轻孰重，如何才能更好地体现本课程汽车故障诊断和客户满意度双结合的特点，同时过分重视理论考试的重要性，而未考虑工作实践技能的培养。
三、J.D.Power的CSI对本课程考核设计的启发
（一）J.D.Power的CSI测评介绍
1.什么是CSI。在现代市场营销观念广为流行的今天，满足顾客需求以使顾客满意（简称CS）成为市场竞争中企业经营战略与战术的要旨。国内外专家和学者们发现，客户满意度排名将影响客户消费时的信心。因此，汽车行业的各大品牌生产商、经销商，将售后服务达到或超越了客户对国内豪华品牌汽车服务水平的心理预期作为实践工作的标准。满意度CSI（Customer Satisfaction Index），既是顾客对购买产品（服务）全过程满足状况的综合评价指标，也是对CS指标的数量化，它对企业的经营和发展影响很大。
2.什么是J.D.Power。J.D.Power是美国McGraw Hill Financial集团旗下品牌，提供客户满意度、绩效改善等方面的洞察和解决方案。J.D.Power每年基于数百万消费者的反馈信息进行产品或服务方面满意度的评测。J.D.Power亚太公司专门从事客户满意度研究，为汽车、金融和信息技术等行业提供咨询服务。
3.J.D.Power的售后服务满意度调研CSI测评。该项调研是对12到18个月内的用户就在经销商处的服务经历进行的，用户对他们在经销商服务部门的经历和车辆维修问题进行评价。调研分析表明了授权经销商在满足客户对于售后服务体验的期望方面的表现。
（二）本课程考核的实践依据――CSI中调研具体因子分析
从CSI调研的考核要素来看，分别有服务启动（10.2%），服务顾问（11.5%），服务期间体验（12.1%），服务交付（15.4%），服务质量（14.7%），用户便利服务（15.8%），问题经历（20.4%）等。我们对此进行分析，其中重点研究跟服务顾问有关的因子和工作建议。
1.服务启动（10.2%）。（1）合理预约：注意预约维修率保持日进厂量的20%以上；（2）预约确认：针对预约客户，分别在进厂前1天、1小时前电话确认；（3）出迎时间：服务顾问出迎接待时间，尽可能短（3分钟以内）；（4）等待时间：等待服务顾问的时间尽可能短。
2.服务顾问（11.5%）。（1）耐心倾听：倾听客户要求（至少10分钟），据客户需求制作派工单；（2）诚恳有礼；（3）详细询问：服务顾问尽可能详细的提问，以准确了解客户需求；（4）专业知识：服务顾问必须掌握汽车专业知识，为提高服务顾问的故障诊断能力，应对服务顾问进行1次/周以上的培训；（5）详细解释：给客户进行维修项目说明，并要求客户签字确认；（6）预估时间：制作派工单时告知预计完工时间；（7）预估费用：制作派工单时告知预计维修费用；（8）诚实报价。
3.服务期间体验（12.1%）。（1）经销商处打发时间；（2）顾客等候区的干净程度；（3）顾客等候区的舒适程度；（4）顾客等候区的招待设备。
4.服务交付（15.4%）。（1）完工洗车：完工洗车，擦拭车辆内部之后交付给客户；（2）脚垫固定：脚垫固定在固定钩上，以防滑动（如果发现车辆铺了地胶，在地胶表面上打眼，露出固定钩，以便固定脚垫）；（3）交车检查：与车主共同确认车辆的各种说明书及其客户的随车物品是否与进厂维修时保持一致；（4）按时交车：及时并如约修好客户的车；（5）解释说明：再次对本次的保养项目、内容和费用进行说明；（6）提醒保养：提醒下次保养时间和保养里程；（7）付款便捷。
5.用户便利服务（14.7%）。（1）合理的收费；（2）提供的服务物有所值；（3）考虑客户的时间；（4）经销商重视对客户的服务；（5）经销商对其进行的服务负责到底；（6）位置便利；（7）维修点营业时间方便；（8）服务设施的洁净和外观。
6.服务质量（15.8%）。（1）准确诊断：准确判断故障，提供完美服务（提高一次修复率）；（2）一次完成：一次性能将客户的车子问题解决的能力；（3）维修质量：维修故障、诊断故障的专业能力；（4）配件齐全：配件要维持一定的安全库存，保证保养及维修所需配件的及时供应；（5）其他响应：解决客户要求的其他事项；（6）电话回访：维修/保养后进行电话回访，3天后进行第一次电话回访，7天后进行第二次电话回访（确认维修项目完成情况，表示感谢）。
7.问题经历（20.4%）。（1）操作无问题；（2）没有异响；（3）易于维修保养；（4）对汽车质量，可靠性和耐用性的整体评价。
以上就是对CSI调查因子的解析，可以看出服务顾问已经成为授权经销商高质量服务的重点和核心竞争力，是经销商与客户建立关系和信任的纽带。
四、本课程新考核设计的思路
因为顾客满意，就会重复购买，重复购买会增加企业的销售收入并形成规模效益，这就是汽车企业非常重视做好顾客满意度指标测评工作的原因，也是本课程考核当中的企业思维角度。鉴于授课课堂有限性，选择有效因子进入考核体系，将原来的接车、交车理论考试改成实操考核，列表如下（见表2）。
五、总结
综上所述，依据专业测评结果，汽车企业可以实施持续改进措施，抓好内部员工满意度，提高外部顾客满意度。而在进行相关课程教学中，参考企业的CSI改进项目，来安排教法和考法，是职业教育体系人才培养与传统教育模式最大的区别之一。
但是，J.D.POWER采用因子加权的方法也有自身的缺陷，因为用户满意度是主观感受，而且一份调查问卷也难以穷尽所有的影响要素。尽管如此，这些因子是J.D.POWER是根据大数据统计模型得出的结果，我们在教学实施上，还是有一定的参考性。
参考文献：
[1]杨益明.汽车运用技术专业项目化课程体系的构建与实施[J].职业技术教育，2010，31（17）：13-16.
吴汉
身份证号码
性 别
男
年 龄
26岁
政治面貌
群众
婚姻状况
未婚
视 力 状 况
2.0
身高(厘米)
171 cm
体重(公斤)
59 kg
民 族
汉族
户口所在地
南昌市(含区市县)
技术职称
最 高 学 历
本科
现居住地
南昌市(含区市县)
毕业时间
20109
求 职 状 态
目前正在找工作
电话、手机
1351791179*
个人主页
地 址
南昌市解放西路318号
邮编
330011
受教
育及
培训
状况
2007年9 月 至 2012年7月
江西陶瓷工艺美术职业技术学院
装潢艺术设计 大专
专业描述：
全面学习了相关课程理论，如室内装潢设计、版式设计、美术学、人体工程学、施工及材料、各类装潢设计等；熟练掌握本专业所需软件，如3ds Max, Vray, Auto CAD, Photo shop，office办公软件及手绘表现能力，打字输入速度在60字/分以上；学习过施工。
2004年9 月 至 2007年7月
南昌当代艺术中学
高中 高中
专业描述：
高中
工
作
经
验
摘
要
任职公司名称: 拍拍网，淘宝网 。
电子商务
工作职责和业绩:
1. 独立完成店铺的进货，拍摄，销售，发货，独立完成店铺设计，排版，照片的后期处理，做到更吸引客户。 2. 主要从事销售女包，每月销售额6000左右， 3. 熟悉网络销售的各项环节，有一定的销售和客户交际的水平。
任职公司名称: 深圳置业国际南昌分公司 。
置业顾问
工作职责和业绩:
任职公司名称: 世联地产 。
置业顾问
工作职责和业绩:
服务于众森红谷一品项目 1.接受公司入职培训和上岗考核，按照公司规则规范接待客户，理性分析客户需要，从而帮客户选择合适房源，并且做到每日总结，录入明源。处理客户反馈问题，并及时汇报给领导。进而达成成交，与客户签约，并维护好与客户的关系。
求职意向
现从事行业：
市场/营销
现从事职业：
销售/顾问类
现职位级别：
初级职位（两年以下工作经验）
期望月薪：
2000-3000元
目前月薪：
3000-4500元
可到岗时间：
一周以内
期望工作性质：
全职
欲工作地区：
南昌市(含区市县)
欲从事行业：
欲从事职业：
技能特长
外语水平
第一外语:英语 一般
第二外语:英语 一般
兴趣爱好
喜欢运动，听音乐，电影。
自我简评
[关键词] 布迪厄实践理论；ERP实训；知识生产
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 124
[中图分类号] G642.0 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2016）21- 0235- 04
0 引 言
随着我国信息化不断深入发展，ERP应用从大型企业遍及中小型企业，ERP咨询人才需求频频告急。作为人才培养摇篮的高校，近十年来纷纷成立了ERP实验中心，开展ERP应用方面的普及教育。但是，这些教育一直是以ERP基础应用型人才培养为主，难以适应目前企业信息化向纵深发展的需要。因此，我们借助布迪厄的实践理论，以我校高端ERP咨询人才培养为案例，探索适合社会需求的ERP实训的知识生产实践之路。
1 ERP实训项目的构建
1.1 ERP实训项目的目的
ERP是企业资源计划（Enterprise Resources Planning）的简称。对于ERP的定义有很多种，Gartner Group公司对ERP系统的定义：“ERP是用来管理整个企业业务的应用集合。ERP系统集成了销售、制造、人力资源、后勤、财务和其他功能。ERP系统允许销售、制造、人力资源、后勤、财务等功能共享一个数据库和数据分析工具”。目前中国几乎所有的上市公司、大型制造企业、银行、保险公司以及腾讯和阿里巴巴等现代服务企业等，都应用大型ERP系统来支撑企业的复杂运营，而且大量应用ERP系统企业也需要ERP研发人才、实施顾问、工程师和普通应用型人才共同推进系统的运营。因此，业内对ERP人才的社会需求极其旺盛。
ERP管理咨询业是技术含量高、知识含量重的新兴产业，属于高新技术产业范畴。从知识层面上讲，ERP管理咨询人才必须有财务知识、计算机知识和市场营销、人力资源管理知识；从经验上看，要有一定的企业管理实践经验，了解企业的整个管理过程；从技能上，还要求有较好的沟通能力和表达能力。ERP管理咨询人才不仅需要管理和计算机方面的知识结构，还需要有具体管理技能的综合凝练，需要通过大量的案例知识库的剖析和操作来获得行动中学习的智慧。因此，为了满足培训的要求，暨南大学与汉得公司联合探索ERP管理咨询人才培养之路。在管理咨询人才培养上采用校企合作模式、兼顾自主开发的特色模式，通过企业信息化管理（Oracle EBS）的操作技能实训，采用理论教学、案例教学、实验教学和社会实践的立体式教学模式，造就了一大批优秀的管理咨询人才。
由于ERP行业进入的门槛较高，加上中国高校现有教学条件的限制，使得高校应届毕业生进入ERP行业不太容易上手工作，主要表现在学生的理论知识缺乏复合性和没有任何实战经验。ERP实施及应用性人才的培养需要在实践的环境中不断磨炼才能成长，也造成了ERP人才的培养周期相对较长。有鉴于此，暨南大学等高校与上海汉得管理咨询公司合作，把ERP实施企业的内训课程前移至在校学生，建立ERP实训实验室，为ERP行业构筑充足的后备人力资源。因此，ERP实训项目在一定意义上也可以看作是ERP行业的岗前培训前置活动。
1.2 ERP实训的知识生产要素
从ERP实训知识生产的全过程来看，其应当包括四个要素：主体、过程、成果和制度。这四者以主体为重点，以过程为脉络，以成果为结果，以制度为保障，四者联系紧密，缺一不可。
第一，生产主体。ERP实训的知识生产主体是大学专业教师、企业ERP咨询顾问和参与实训的学生是相关知识的生成者和输出者。大学专业教师拥有相当深厚的ERP理论知识，企业ERP咨询顾问则对ERP实践所需知识及其应用程度有着很好的理解，而参与实训的学生应用所学的理论知识与生产实践中的经验知识进行互动构建完成实践任务。正是他们的共同作用，对于ERP实训的知识生产起着决定性的作用，体现着ERP实训知识生产的成效和结果。
第二，生产过程。生产过程是ERP实训知识生产的核心与脉络。暨南大学与上海汉得信息技术有限公司合作举行的暑期Oracle ERP 实训教育为例，合作周期为5年，目前已经在2013年和2015年进行了三届本科和研究生的培养。本次ERP实训旨在通过培训ERP相关知识，培养出具有一定ERP技能的人才，发展成为咨询顾问。其主要包括如下四个阶段：第一阶段，企业运营模拟认知阶段；第二阶段，ERP系统（Oracle EBS）基础功能认知阶段；第三阶段，企业模拟系统应用阶段；第四阶段，实训总结及考核阶段。
第三，生产成果。从生产成果来看，生产者主体不同可能产生不同类型的知识。大学教师，由于其相对拥有更多的文化资本，但又相对远离ERP实践，所以他们更容易生产出高深的ERP理论成果。而企业ERP咨询顾问相对关注的重点在“如何做”上，所以有关ERP实施的程序性知识，是他们主要的生产成果。
第四，生产制度。一般而言，ERP生产制度包括ERP培训知识生产的监督管理制度、ERP培训知识生产成果的公开流动和评价制度、基金资助制度、知识生产者的再生产制度等等。它对ERP培训知识生产的状态与生产成果的质量都发挥着一定的制度保障作用。
2 基于布迪厄实践理论的ERP实训知识生产分析
2.1 布迪厄的实践理论
布迪厄将自己的理论称为实践理论。他认为，其理论中的“实践”是日常进行的、普通的实际行为，而不是践履某种观念或者理论意义的那种实践。 布迪厄的实践理论就是要尝试通过提出一种唯物主义的，但又不是还原论的对于文化生活的解释，找到一条超越经典的唯心主义与唯物主义对立的中间道路。这种实践理论既与黑格尔、马克思以及现象学、结构主义等不同的哲学传统有着密切联系，又试图突破客观主义与主观主义的“二元对立”。
布迪厄的实践理论主要论述的并不是什么是实践，而是要描述实践的逻辑（Logic of Practice），即实践是如何发生的，是按照什么方式展开的，在何种社会空间中呈现怎样的一般图式。所谓“实践的逻辑”不是关于行动的理论逻辑，而是隐藏在实践活动中深层次的生成原则。布迪厄认为，既不能将实践归为理性计算的产物，也不能将惯习理解为只是无意识的自动适应于结构。布迪厄的完整实践模式把行为理论视为惯习、资本以及场域之间关系的结果，其简要公式为：
惯习×资本+场域=实践
这一公式清楚地表明布迪厄对实践的理解并非惯习、资本或者场域这三者中某一个单位的独立化发展结果，而是他们三者的综合体现，是一种逻辑化关系的知识生产过程。
2.2 ERP实训的知识生产
ERP实训的知识生产是以“实践”作为核心，而并非以往以“知识”为核心。其本质意义就在于惯习、资本和场域三者之间的关系共同作用于ERP实训知识生产的结果。
2.2.1 ERP实训中的场域
根据布迪厄的观点，场域（Field）是一个开放性的概念，一个场域可以被界定为在各种位置之间存在的客观关系的一个网络，或一个构型。ERP实训的知识生产主要涉及两个场域：高校所处的文化生产场域中的教育次场域和企业所处的物质大生产场域。实际上，布迪厄提出的场域概念在ERP实训中更多是“环境”概念，是对实践的语境化设定。ERP实训知识生产的价值是在场域中体现的。
2.2.2 ERP实训中的资本
布迪厄认为，资本（Capital）是“任何资源，凡是可以作为一种权力来发挥作用的社会关系，都有可能成为资本。而资本之所以为资本，是因为具有产生利润和复制自身的潜在能力” 。资本是在一定的社会空间（布迪厄称为场域）之中构成的。其中，在所有关于资本的论述中符号资本是布迪厄最重要和最复杂的观点之一。符号资本是建立在知识和认可实践逻辑基础上的声名、特权、荣誉或神圣性的累积程度。符号资本具有以下几个特点：受到社会大众认可、能够生产和再生产、可以累积、非实体、无具体形式、具有象征性并以符号化方式存在，可以是声名、荣誉、精神、神圣性或特殊性和具有稀缺性的特权资源。这类资本能增强信誉和可信度的影响力。在ERP实训中，行动者拥有符号资本就意味着拥有符号权力；拥有符号资本可以获得社会和他人的欣赏、尊重和敬意等，并进而可以获得其它服务；拥有符号资本可以获得超越正常经济收益之外的额外的象征价值。然而，只有在特定的实训场域中，ERP符号资本才会成为稀有资源，而占有这类资源可以获得一定物质和象征的利润，比如获得更高的工资待遇性、更好的升职机会和象征性权力。进一步说，符号资本就是对一定类型和数量的符号资源的排他性占有。这种排他性占有，就产生了咨询顾问和学员之间的不平等的社会关系，使得咨询顾问和学员在ERP实训教育行动中所占据的位置各不相同。本次Oracle ERP实训，是学校和企业合作进行的一场教育行动，培训过程中的学校的教师、咨询顾问和学员合谋而又最终作用于学员，这场实训的主要运作方式：运作空间在于实训课堂中，发生在学校教师、咨询顾问（教育者）和学员（受教育者）之间。一场ERP实训场域教育行动就是建立在ERP实训场域中符号资本不平衡的基础之上的。
2.2.3 ERP实训中的惯习
惯习（Habitus，或称为“习性”）是“可持续的、可变化的一些性情系统，倾向于使被结构化的结构发挥具有结构能力的结构的功能，也就是作为一些原则而起作用，它们产生和组织了实践和表征，从而，即便并未有意识地瞄准目标，或并未明确掌握为实现这些目标必须具备的运作程序，仍可以客观地适应到其结果中去”。整体而言，惯习是场域作用的结果，是实践的逻辑依据。仅从ERP实训知识生产场域内部来看，ERP知识生产者的惯习取决于其在场域中的位置，而他们的位置是由拥有资本的数量和结构决定的，资本的占有情况建构着知识生产者的观物方式及观点立场，影响着他们采用不同的行动策略，这些策略，按照布迪厄的观点，包括保守、继承和颠覆三种。需要指出的是，ERP实训知识生产者的惯习主要决定ERP实训的知识生产实践，知识生产者对惯习的意识能力、反思能力也影响着其行动策略的选择。
3 ERP实训中知识生产实践创新
3.1 制定校企融合的入场规则，形塑ERP实训场域
场域有着独特的内部规则，它直接指导着场域内行动者的活动，并为新来者设立了进入该场域的门槛。场域内部规则的制定和特定行动逻辑的形成是场域生成的重要标志。传统高校的ERP培训主要以ERP理论和软件学习以及ERP企业模拟沙盘训练为主，但是高校所构建的ERP实训场域的内部规则的制定依然受限于师资、教程和所使用的软件。这个过程生产主体是教师和学生，以理论研究为主的高校师资与以实践为主的咨询顾问公司的行家里手存在一定的实践经验的差距，购置的软件设备和开发的教材往往因为ERP系统更新速度太快而难以跟上行业的发展需要。而咨询企业的ERP培训场域由于场地、师资和招聘人数等因素的限制，致使难以快速培养出合适的人才。
场域是一个由各种客观的社会关系交织而成的空间，场域的边界是由场域中行动者所占有的各种资本的数量和分布结构来确定的。要变革场域对ERP培训的制约，可以从ERP培训的行动者教师和学生的入场标准作为考量。在ERP培训场域的师资上融合高校和企业的师资资源，进行优势互补。在ERP培训中引入具有丰富行业企业专业实践经历的咨询顾问与高校教师共同开展ERP培训，使ERP培训的师资知识结构和实践经验配置适应行业发展的需求。高校如果在学生选修人数有限的情况下，作为参加培训的学生同样需要进行专业能力和实践能力的考略，优先录用具备ERP相关专业和企业生产实践经历的学生。
以高校和汉得咨询公司合作的Oracle ERP实训为例。在高校经管类专业大四阶段引入ERP实训课程，高校ERP课程教师和企业咨询顾问共同设置规则，包括手工沙盘实习实训、ERP系统理论学习、实习实训和实训总结四阶段的训练规则的设置。
3.2 应用多样化的实践工具，增强ERP培训的各种资本
ERP实训场域和其他场域一样充满了互动，互动的焦点在于尽力获取并充分利用场域中各种资本，提高其在社会结构中的地位与未知。
在高校的ERP实践教学中，ERP系统的升级和复杂设置都会耗费高校大量的经济资本。将企业ERP培训前置在高校进行，将ERP咨询企业充足的经济资本投入在高校的培训中。以高校与汉得咨询公司合作的Oracle ERP实训为例，咨询公司提供云计算模式下的ERP环境，使学生始终处于真实企业ERP运作的场景中。而对于企业来说他们可以获得大批的咨询顾问后备人才，并大大缩短了企业培养人才的周期，减少了人力资源投入的经济资本。
咨询企业在校企融合的ERP培训场域中给高校带来了多样化的文化资本。咨询企业在ERP培训中应用大量真实企业的运作表单和企业ERP运作的案例数据等客观化文化资本，并在培训中引入了资深的咨询顾问，通过身体化的文化资本形式并在学生交流和培训中得以传递。高校的学生在校期间通过ERP培训可以获得制度化的文化资本，比如学分，完成了足够的学分可以获得毕业证书。通过引入咨询企业的培训，学生还可以获得社会认可的企业行业的认证证书，强化了学生的制度化文化资本。
在校企融合的ERP培训场域中，咨询企业在高校学生的ERP培训过程中也在不断识别合适的人才。咨询企业在培训自身人才的同时也在为ERP应用企业培训人才。由于大量各行各业的企业也需要大量的内部咨询顾问，咨询企业除了选拨合适咨询顾问加入外部咨询顾问行列外，还把学生推向咨询企业服务的ERP应用企业。这种人才推送的方式大大拓展学生在学期间的社会资本，增强了学生的就业能力和拓宽其择业渠道。
高校引入知名咨询企业共同培养ERP咨询人才，一方面增加了行业对高校教育场域 ERP人才培养的信任度。咨询企业也通过高校本身所具备的声誉和威信增强自身人才在行业中的信任度。学生在校期间获得高校和咨询企业的双重认可，具有通过无形和看不见的方式，达到比有形和看得见的方式更效和正当化的目的。因此，通过校企融合的培训可以大大增强学校、咨询企业和学生的符号资本。
3.3 设计多元化的教学和评价方式，建构反思性的知识生产习性
ERP咨询顾问的培养是非常注重能力培养，原有的学习评价方式无法适应企业ERP人才的需求。目前接受ERP培训的对象主要是在校大学生。受传统教育模式的影响，学生普遍有一种为考试而学习的惯习。并且，现阶段学业评价与考试的制度仍过分关注其对知识的掌握与运用能力方面，评价方法单一，重视结果不重视过程，缺乏主体参与。有鉴于此，ERP培训通过内容全面、评价方法多样、关注过程和主体多元参与等措施来消解大学生的应试惯习。一方面，重视过程考核，在ERP实训主要通过出勤、阶段性报告、课堂讨论等考察学生，消解一次考试代替全部评价的经验。另一方面，考察的重点是知识运用能力方面的考核，采用小组学习、调查、方案设计等方式考察ERP实训中的学习情况。以校企合作的ERP实训为例，第一阶段主要通过手工化企业业务流程训练，让学生处于竞争性环境中企业运作情境中，学生在企业咨询顾问和教师的指导下，通过角色体验式的实践主动构建企业运作的知识结构，学生所感知的学习环境是以不确定性、多变性、真实性和复杂性的情景。在此阶段的学习情境中，咨询顾问、教师和学生是基于主体间的平等关系，养成以能动方式发挥内在的心智力量的感知方式。ERP实训的第二阶段以ERP理论学习为主，主要向学生展现ERP系统的相关理论、系统结构和运作逻辑。学习过程注重引导学生分析和比较手工化和ERP系统下企业运作的区别，以小组形式报告分析的结果。通过小组讨论并形成分析报告可以使学生基于自身主体性发展的内在评判标准，不再是传统意义上“我应该学习ERP”，而是以自身思想观念和实践行动领悟“ERP学习对我有什么意义和价值”。通过这些措施逐渐调整ERP学习过程中被动的知识构构建习性，真正形成主动转化为重视实践能力。
4 结 语
作为一种具有“实践性”特征的ERP实训的知识生产，需要在剖析ERP实训项目的目的和生产要素上，从ERP实训的实践逻辑场域、资本和惯习三大要素进行分析。在校企融合的场域上，应用多样化的实践工具，设计多元化的教学和评价方式，使受训的学生具备ERP应用实践的各项资本，形成主动建构ERP实践知识的习性。三年多来，暨南大学等高校与上海汉得管理咨询公司合作的校企融合ERP实训实践，每年为ERP咨询企业和ERP应用企业培养了大批外部顾问、内部顾问以及各岗位的ERP应用人才。
主要参考文献
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针对传统教学中存在的问题，我们根据实际课程的尝试，在课程中采用了以下几种教学模式：
1.1诱导性教学模式
诱导性教学模式是教师设置各种诱惑因子，引导学生主动学习的高校教学改革的新模式，它源于以行为主义的强化理论为基础的刺激控制教学模式。我们在课程的教学过程中会通过提问和讨论的方式来诱导学生进入课程内容，比如在网站规划模块教学中，主要采取这种教学模式指导学生选取网站的主题，让学生选取自己喜欢的主题，然后去网上搜集与主题相关的资料，在课程学习过程中应用进去，从而刺激学习的积极性。
1.2任务驱动案例教学模式
任务驱动案例教学模式是在任务驱动教学和案例教学的基础上提出的一种基于建构主义和人本主义理论的新模式。我们在日常教学中先以任务进行驱动，随后在分解的各个模块中融入案例；任务驱动作为一条主线贯穿课堂教学的始终，用来组织教学各环节，具体教学以案例为基础而展开。通过任务驱动将教学内容设计成具体任务，以具体任务为中心。在完成任务的过程中，介绍和学习基本知识和技能，训练学生提出问题、分析问题、解决问题的综合能力；通过分析案例程序来引导学生学习，强调学生在真实情景中进行学习活动。该模式实现了任务驱动教学法和案例教学法的有机结合，能够培养出动手实践能力较强的应用型人才。
1.3网络教学模式
网络教学模式是指借助网络实现教学的一种新型教学模式，在该模式下，教师利用计算机网络向学生传递教学信息，或学生通过计算机网络获取学习的知识并向教师反馈，这样既能提高学生的学习兴趣，促进学生积极自主学习，又能加强师生的交流和协作研讨；它还突破了空间和时间等的限制，能够很方便地实现教学。我们在教学中主要是在实践课上通过机房的局域网实行教学，共享资料。
2教学过程实施
为了消除惰性，督促学生动手操作，我们考虑在教学过程中给学生布置操作任务，有了任务，他们就有了压力和目标，也就能克服惰性，主动去实践操作了。因此，我们教师一般在第二次课上就给学生布置一项操作任务：大家自选主题，独立设计并制作一个能的静态网站。网站规模十个页面左右，要随着课程教学进度的安排，分阶段地逐步完成，并加强过程监督与质量追踪验收。
我们将这一任务分解为下面七个阶段：第一阶段，网站策划和准备素材阶段；第二阶段，创建并组织站点的结构；第三阶段，创建一个主页；第四阶段，分别创建使用表格、布局表格和层这几种布局方法布局页面，完成至少2个图、文、多媒体混排的页面；第五阶段，分别使用框架和模板布局技术至少各创建出2个页面；第六阶段，在已有网页中添加行为和Javascript，创建出具有特殊动态效果的静态网页第七阶段，完善网站功能，创建各页面之间的超链接，并于因特网。
在任务验收时主要验收如下内容：第一阶段，作业布置两周后上交网站策划书；第二阶段，每结束一个模块的知识点，相应的完成一个模块的设计应用；第三阶段，每个月末教师提前筛选出有代表性的（优秀的、出错率高的）作品，在实践课上将作品用投影机打开，由同学评议，指出优缺点。目的是让同学们扬长避短，重新修改自己的作品；第四阶段，期末进行综合验收，将验收成绩作为平时技能成绩计入总成绩中。
要完成任务驱动教学中各个阶段分解的任务，在教学中必须以案例展开教学。为此，我们在整个讲授过程中，选择的案例是一个班级的网站，该网站是本人依据讲课的需要，搜集多年的讲课经验，专门用来讲授该课程的具体操作而精心设计的案例网站，站点中的每个页面都与分阶段的讲课内容密切相关。按照课程内容，我们将整个课程划分为几个模块：
（1）网站规划模块：包括站点的建立、页面的设计，主要用到之前Photoshop课程所学的知识，先将网站页面在Pho-toshop中规划出来。
（2）页面布局模块：包括利用表格、层、布局表格、框架布局页面。
（3）页面设计模块：包括页面中各类元素文本、图像、多媒体的添加。
（4）样式设计模块：包括CSS样式的使用，HTML的应用。
（5）动态效果模块：包括行为和Javascript的使用。以上模块涉及的知识点齐全，讲到某个知识，我就找出相关的页面给学生展示。比如，在讲解表格的使用时，我先给学生展示其中用表格布局好的页面，然后提问：“大家觉得这个网页的布局效果怎么样？它是用什么技术实现的？以前用过表格吗？你想在自己策划的网站中设计出来吗？”通过这样的提问，引导学生去思考、去分析，进而引入新的知识点，然后让学生推荐代表上去依葫芦画瓢制作出同样效果的网页，而我在台下观察，最后给学生点播和指导，并进行分析总结，最后要求学生在自己的大作业中设计出类似的页面。
在这种教学模式的任务驱动教学过程中，教师的角色相当于“导演+顾问”，学生则是“导演+演员”，从作业质量来看，这一贯穿教学始终的任务驱动教学法的融入，导演、演员和顾问的角色扮演得都很好，确实起到督促学生学习的作用，达到了预期的教学目标。任务分解中的案例教学具有启发性、实践性的特点，有利于开发学生智力，提高学生决策能力和综合素质，树立学生的自信心，培养其独立思考的能力。二者的完美结合，取得了良好的教学效果。
3考核方法
课程考核是检验教学质量和教学效果的主要手段。考核办法设置得是否合理，将直接影响成绩的合理性和客观性。在网页设计与制作课程考核中如何全面地检查学生的知识和能力，是我们一直在思考的问题。经过多年的实践经验，我们总结出如下的考核方法———首先，在日常教学中，我们按照模块划分教学内容，要求学生完成每个模块的知识点操作，这些将作为实训成绩；其次，按照学期初布置的大作业（即制作一个主题鲜明的网站），按阶段进行验收，计入学生的平时成绩；再次，在学期末，按照每个人完成的大作业进行整体评分，作为期末考试成绩；最后，将平时成绩的40%和期末考试成绩的60%进行计算得出学期成绩，再将学期成绩的50%和实训成绩的50%进行计算得出课程成绩。
4结语
关键词： 自主、合作、探究的学习方式；会自学；唤醒教育观；顾问的神圣职责
中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1000―8136(2010)15―0168―02
《全日制义务教育语文课程标准》提出：“学生是学习和发展的主体。语文课程必须根据学生身心发展和语文学习的特点，关注学生的个体差异和不同的学习需求，爱护学生的好奇心、求知欲，充分激发学生的主动意识和进取精神，倡导自主、合作、探究的学习方式。”我认为，这就是我们常说的以自学为中心的个体与群体合作、主动探究的学习方式。也就是要培养学生的主动自学能力。一说到语文自学能力就会让人想起常讲的一句话：原来认为不识字是文盲，现在是不会学习的人是文盲。即识字很重要，自学也很重要，而会自学更重要。
众所周知，自学能力简单地说，就是一个人独立地去获取知识的能力，他是一个人多种智力因素的结合和多心理机制参与的综合能力。而语文自学能力就是指一个人在独立地学习语文知识的技能，是自学能力的基础。这也是语文课程性质所决定的(即：工具性和人文性的统一)。可见，培养学生语文自学能力是语文教育教学的基本任务之一，是语文素质教育的重要组成部分，更是教师的神圣职责。
1 认识态度是前提
老师教授语文目标之一，就是培养学生的自学能力。因此，语文自学能力的培养就是语文教学的目标是否能达到的重大问题。古今中外的教育家都深知：只有自己潜心钻研、深切体会，才能深入心通，心安理得，将来，出而应用时，便能取之不尽、用之不竭，达到左右逢源之地步。
我国古代大教育家孟子在《孟子・离娄下》中指出：“君子深造之以道，欲其自得也。自得之则居之安。居之安则资之深，资之深则取之左右逢其源。故君子自得之也。”这段话告诉我们：想婴取得精深的造诣。以至学进不已，其求学之方术即在“自得”；自求自得，学到的知识才是牢固而不可动摇的，那么赖以资助者亦就深邃遐远，终将左右而逢其源。此话深刻地阐明了“自得”之效，即：从巩固知识、积累知识、运用知识和拓展知识诸方面，论述了培养学生自学能力的必要性和重要性。当年同志也很重视学生自学能力的培养。1944年在延安《解放日报》社论《论普通教育中的学制与课程》中指出：“我们一切学校……应该竭力提倡和指导学生的自学，使学生能够取得自学的方法，养成习惯。”教育大师叶圣陶先生的语文教育思想的核心就是培养学生自学能力，早在六十年代初叶老就多次讲过“教是为了不教”。他在《大力研究语文教学，尽快改进语文教学》一文中指出：“自己探索，独立完成解决问题，岂不是就用不着给‘讲’给‘教’了?”这就是说，学生自学能力形成了，就不需要教了。叶老还指出：自学语文的目的在于“自然读书，不待老师讲；自然作文，不待老师改。”1977年12月叶老给《中学语文》的题问中又讲：“教任何功课，最终目的都在于达到不需要教，假如学生进入这样一种境界：能够自己去探索，自己去辨析，自己去历练。从而获得正确的知识和熟练的能力，岂不是就不需要教了吗?而学生所以要学要练，就为了要进入这样的境界。”1983年，他在一次会见“文言文教学座谈会”的部分教师时再次强调：“我看当教师最好是当学生的顾问。学生遇到了弄不懂的问题时，再顾而问之。但是顾问也不能跟学生一辈子。学生有了自己的能力。就不必用顾问了。这就是‘教是为了不需要教’。”由此可见，学生自学语文与教师教授语文是分不开的，只有把两者有机的结合起来，才能充分体现：以教师为主导，以学生为主体的重要教学原则，充分发挥学生的学习主动性和创造性。多年的教改和新课程实践告诉我们：语文教师必须解放思想，突破“满堂灌”、“填鸭式”的陈旧教学模式的束缚。要把语文课的概念化、程式化、教条化及一切依赖老师的被动教学模式废除，提倡唤醒教育观，唤起学生的求知欲，养成朝气蓬勃的智力生活习惯。故，重视培养学生的语文自学能力，是开发学生智力、全面提高学生语文素养的有效方法之一。
2 教与学是关键
教与学是语文教学的根本任务之一，也是培养学生掌握语文这一下具的能力。而能力又只能在实践中形成。老师只是外因，学生才是内因。老师只能起顾问“领路”的作用，而要登上泰山之，必须靠学生自己一步一步地攀登。
为了充分体现以教师为主导、以学生为主体这一教学原则，更好地运用好这一有效的方法，就必须先明确教师教授语文和学生学习语文的关系，然后才能做到将这两者有机地结合起来，确定其结合的方法、步骤及注意的问题。怎样才能做到把学生自学语文与老师教授语文科学的统一起来呢?
我认为要解决这个问题可以从以下几个方面考虑：
2.1 要做到在老师指导下的自学，在学生自学基础上的讲授
这就是说在讲授之前，教师要有计划地、有重点地对某课文设计一些思考题，让学生去围绕着课文重点、难点去进行定向思维活动，即使有些问题自学不能得到解决，还可将其带到课堂上来。这就能提高教学效果。如：在教鲁迅小说《药》一课时，就可先提示文章的写作背景、时代的特征及民族的处境，让学生自己去理解“药”有哪几层意思?这“药”是治谁的病?谁更需要治病?等。
2.2 老师根据课文的具体内容结合学生年级的特点及《语文课标》的要求，编写具体的自学提纲
即从表达技巧到思想内容。从文章结构到文章意境等。有计划地、系统地指导学生自学。其作用是传授知识、揭示规律、提供方法、开拓思路、发展思维。教《药》一文时，就可提出本文中的人物名字的寓意，以及明暗线索的情节各自发生、发展、、结局是怎样展开的。让学生自己去分析、探索研究，找出其规律，探究文本构思之妙。用笔之巧，意境之深。
2.3 教师引导学生运用已知探求新知
学生怎样运用已有的知识去探求新的知识?这就要求教师根据自己的教学对象(学生)及《语文课标》的要求、教学内容(教材)，确定引导的方法。不同类型的课文其引导方法不同。正如叶圣陶先生讲的：“语文教材，无非是例子。凭这个例子要使学生能举一反三，练成阅读和作文的熟练技能。”范文教学，不仅是为了吸取文章的精华，而更重要的就在于举隅，即引导学生用学过的典范文章的知识来理解、分析、探索新课文的思想内容和艺术特点。鲁迅《药》一文的人物描写得就很精彩。无论是对人物的语言、行为、动作描写，还是对人物内心世界(心理活动)描写都非常逼真、精到。高中学生已学了不
少人物描写的知识和技巧，在引导学生自学时，可让学生在自学中总结分析探求人物描写的特点及人物描写的语言生动、形象美。
3 方法制度是重点
解决了对语文自学的认识和态度，处理了教师教语文与学生学语文自学的关系，接下来就是要解决语文自学方法和制度问题。这是个重点问题。
我认为方法制度可从两个方面来考虑。
3.1 从形式上来看
3.1.1 个人主动自学式
即通过自己主动自学，发现问题，主动探索问题，充分体现以学生为主体的这一原则。
3.1.2 小组互助式
即通过学习小组互相帮助、互相讨论，开拓思路，互相取长补短。
3.1.3 教师点拨式
即定向引导，教师有计划、有目标的指导学生自学。
3.1.4 家庭帮助式
即充分发挥学生家庭成员帮助学生自学。让他们在家庭成员的帮助下主动地学习，阅读有关资料、文章，讨论有关问题，充分体现大语文观(尤其是义务教育阶段的学生)。
3.1.5 社会鼓励式
即让学生积极参与社会活动，让其亲身体验生活，积累经验，为自学语文奠定坚实的基础，得到更多的激励。
3.2 从手段上来看
3.2.1 课外自学制
即规定学生在课外要阅读适量的资料和文章(按《语文课程标准》要求，不同学段规定的阅读量不同)。
3.2.2 自我评价制
即学生自学一段后，让其自我评价，看其是否养成良好的自学习惯。良好的学习习惯是成功的基础。
3.2.3 自学测试制
即一学期对学生进行两次或三次自学测试，看谁的自学内容最丰富，成果最佳(尤其是义务教育阶段的学生)。
3.2.4 演练辅助
即通过自学后，要求学生根据自学的内容在班上进行演练，加深对自学内容的情感、理解及影响。
3.2.5 模仿拓展制
即根据自学获取的典范知识，进行模仿、拓展，使之找到规律、开拓思维、有所创新。朱熹说：“古人作文作诗，多是模仿前人而作之，盖文学既久，自然纯熟”。
3.2.6 交流促进制
即定期进行小组交流或全班交流自学成果，激发学生的自学积极性和主动性。
3.2.7 评选之星制
曹仁超(原名曹志明)，香港最权威的投资评论家之一，财经专栏作家。曹先生现任香港信报财经新闻有限公司执行董事，主管信报财经新闻投资分析部。三十多年来每周一至周六在《信报》撰写《投资者日记》，以轻松有趣的笔触分析股票市场和政经局势，蕴涵投资哲学及处世智慧，形成独特的“曹氏风格”，是最受欢迎的作者之一。曹仁超在《论性：曹仁超创富智慧书》一书中从心理、性格的角度探讨了投资创富的门道。
曹仁超曾出任多项公职，大多与投资有关，包括香港证监会投资者教育咨询委员会成员，香港大学学生会投资学会荣誉顾问，香港科技大学财务学系学生会咨询委员，岭南大学公共政策研究中心咨询委员，香港公开大学李嘉诚专业进修学院财务投资文凭课程荣誉顾问。曹仁超先生历经40年股海沉浮，最终集投资家、作家和慈善家于一身，倡导融合财富、创造和美德于一体，这才是所有投资者应该追求的最高人生境界。
美国投机之王利弗莫尔认为投资的三大难题分别是：时机、资金管理和情绪控制。曹仁超的《论势》、 《论战》和《论性》则分别回答了利弗莫尔的三大难题。《论势》系统阐释了曹氏的投资哲学，讲进出时机； 《论战》以兵法战术为喻，讲解投资应市策略；而《论性》则是洞察人性弱点，梳理投资偏见，审视中国民族劣根性以及男女两性特征，将投资胜败关键回归到人性根源。
先知本性，方能致胜。《论性》一书从人性出发，以自己的个性经历和40年对股市的深入观察，融入金融心理学的理论，力陈性格不仅可以决定命运，也是主宰投资成败的重要因素。真正成功的投资者皆充分了解自己，明白个人眭格的优劣，这样才能在关键时刻控制情绪，掌握好进退时机，不致于方寸大乱。
曹仁超认为，并非命运决定一切，而是性格决定一切，包括决定你的投资方法和策略。 真真正正成功的投资者，通常都会花上很长很长的时间来审视自己，琢磨出自身性格的长处、短处，再参考别人的策略，度身订造一套最适合自己性格的投资策略，然后持之以恒去执行。
曹仁超强调“有智慧不如趁势”，他醉心于捕捉大浪，喜欢于趋势形成时才加入市场，是“宁买当头起，莫买当头跌”、“止损不止赚”的信徒。
知易行难，是人类的性格弱点。曹仁超总结了投资者的五大情绪误区，分别是：大部分的投资者都有拒绝承认错误的心理：短视，喜欢搏反弹：大部分投资者还有高估自己能力、过分低估对手的毛病；淡市莫估底：以过去经验分析未知之事。 人一定会犯错，但不可让小错变成大错。投资市场上最大敌人并非别人，而是自己性格上的弱点，例如贪胜不知输，明知高风险，却心存侥幸；骄傲不认错、逃避现实而不肯止损；懒惰、不愿做功课及研究其它可能性；软弱、易受人唆使等等。
金融市场最后谁赢谁输?由性格决定。失败的投资者并非因为投资技巧差，而是性格有缺点。如果你连自己都不了解，而不敢正视自己的性格的问题，又如何纠正缺点?如何投资成功?
曹仁超将自己的理论推而广之，认为一个国家的经济前景，很多时候都与其民族性格有关。日本人性格“无弯转”，就算经济不景气，他们只会思考如何把现有产品做得更好更精良，也不会考虑转卖其它东西。除非到无法忍受、非解决不可的地步，否则日本人宁愿将问题搁在一旁，坚持下去也不会考虑改变。与日本相反，美国的熊市往往十分短，皆因他们转身迅速。相对来说，中国人性格则比较复杂，集合了日本人和美国人的性格于一身。
【关键词】人力资源专业；课堂教学；案例教学
一、拓展案例的来源，建立案例库
针对人力资源管理教学的要求，根据现有的《人力资源开发与管理》教材，组织学生分头收集符合我国国情的案例，同时吸收国外知名企业的典型案例，再由教师根据调研资料自编身边熟悉企业的案例或者改编一些国外企业的案例，或者引用国外知名企业的典型案例，编纂形成“人力资源开发与管理教学案例库”，并将其电子化，为今后案例的储存与补充提供方便。
二、加强与企业之间的联系与合作，建立校企研发与实践的新模式
案例编写和完善仍然是案例教学的基础。鉴于目前人力资源管理案例数量不足、真实反映企业实际的案例缺乏，开设人力资源管理本科专业的高校应考虑广开途径来解决这一问题。通过企业实践来编写和完善案例是解决这一问题的有效途径之一。高校应该积极主动与企业建立联系，通过师生的企业实践、完成一个案例编写、解决一个企业问题。这样也可以吸引企业参与到案例库建设过程中来，分享经验、共同进步。与管理咨询公司或管理顾问公司的合作也是丰富案例的方法之一。高校与管理顾问公司的合作对于管理顾问公司来说一方面解决了所需练习生的问题，另一方面也可以借助学术力量加强咨询方案的理论体系以及普适性方法的提炼；对高校来说，则即强化了实践环节，又可以保持案例的常用常新，双方都有益。对于以往案例的补充和改良也是案例编写和完善的渠道之一。有些案例虽然陈旧，但企业背景和问题的代表性仍然突出。对于这样的案例，师生应该追踪企业发展实际，补充案例企业发展的最新资料，检验以往分析和判断的正确性，使得案例教学的真实性更强。
三、提高案例的本土化程度，建立教师案例研发团队
人力资源管理专业是实践性很强的一个专业，所培养人才应该具备很强的实践能力，这就要求在专业课程设置上有意识地加强案例教学等实践教学方法的使用。但目前我国大多数院校人力资源管理专业虽然都不乏案例教学方法的使用，但大多使用国外现成的案例，而国外的这些案例无论从发生的时代背景、社会环境、人文环境、经济环境和技术环境等方面与我国目前的企业发展环境都有着较大的差异，因此直接引用这些案例，不仅不利于教师准确地理解案例发生的背景，更不利于培养学生对我国企业经营中现实问题的准确认识和把握能力。因此加强案例教学中本土化案例的使用是加强人力资源管理专业实践培养能力的关键。鉴于我国目前大多数人力资源专业教学中使用的案例严重缺乏针对性的现状，出于专业建设和高质量教学水平的要求，各高校应加强对人力资源管理专业的人力、物力的投入，应建立一支强有力的案例研究开发团队。除了培养自有的教师，也可考虑从社会上吸纳更多的人才，如人力资源总监、人力资源顾问公司的专业人员、职业人力资源经理等等加入案例的开发队伍，以确保本土化案例开发的实力。另外，通过与国内知名企业或当地企业之间的合作，广泛搜集有代表性、时代感和典型性的企业案例，组织研发团队共同讨论、筛选，并不断填充丰富逐渐形成具有本土特色的企业案例库。
四、加强参与式教学的过程管理，提高教学的水平
1.案例教学的准备工作
（1）学生的准备工作。案例教学需要学生的积极参与，学生是案例教学的主体，教师只是一个引导者和组织者。学生要在课堂教学分析之前分为几个小组，5——8人为一组，分组可就学生方便，比如可以以寝室为标准，或按照个人意愿自由组合小组，或按照学习成绩学生将不同成绩的学生穿插开来编组，然后提前一周将案例以书面形式分发给各小组，让学生利用课外时间进行预习并展开讨论以确定初步意见。学生要通过讨论清楚该案例涉及到的理论内容、该内容的根本问题是什么、案例与理论内容之间是如何联系的、案例中出现了哪些问题、应如果利用理论内容解决案例中的问题。
（2）教师的准备工作。首先，在授课前，教师应准备案例教学和情景模拟所需要的道具，并精心设计课堂进程以及需要重点把握和注意的细节；然后需要熟悉案例的内容并作深入的分析和思考，对案例所涉及的相关理论内容要完全掌握，对案例中的问题要熟悉，最好能事先做过调查以说明案例中所探讨的问题在理论学习和企业实践中的重要作用；再次，要注意课堂上学生的反映，应尽量调动学生的情绪，当学生情绪低落或参与意志不高时，可适当引入比赛、竞争或者辩论的机制，或者直接提问，以保证学生们的参与热情；在课堂上，教师应尽量让学生发言，比如可以先由各小组分别派代表表述各小组的讨论意见，然后鼓励学生就各组讨论意见中的差异之处展开讨论，甚至是鼓励学生展开辩论，这样能极大程度地调动学生的参与热情并充分发挥学生的创造力和想象力。最后，教师要对讨论的结果进行总结并做出评价。
2.加强情景模拟教学方法的使用
情景模拟的教学方法是提高学生实践能力和动手能力，寓教育性和趣味性于一身的非常有效的方法，它强调的学生百分百的参与不仅调动了学生的积极性同时使学生亲身体会到实践中的各种可能的问题，是学生非常乐于接受的一种教学方法。但在实际教学中，由于实际的教学素材少，学生的人数众多而不便于组织和管理，教师有的又缺乏相关的经验等原因，所以在课堂上并不多见。但在有些课堂上教师可以尝试着使用，比如在员工招聘和人员选拔中，现代企业越来越多地使用商业游戏和角色扮演这两种情景模拟的方式进行员工的招聘与选拔，在这样的课程授课中，教师就应该适当地加入这些方法的使用，这个一方面可以达到测试学生某方面就业能力的目的，同时也可以让学生清楚地了解到这两种方法的用途以及在使用中需注意的问题，使他们能够直观并理性地对这类方法有一个比较深切地认识。
【参考文献】
2007年，我市按照教育部的相关要求，将教研室、教师进修学校、电教中心等部门进行了有机整合，开始了“研训一体化”教师教育实践。2011年，我市筹建“名教师工作室”，并按照“研训一体化”的思路从组织保障、工作方式等多方面对其管理和引领，促进了名教师工作室作用的更好发挥。
一、 研训机构介入“名教师工作室”的建设工作
各地的名教师工作室的归口管理一般由教育局人事部门负责，而教研室一般不直接介入。工作室运行过程中，其活动完全由工作室领衔人主持，由其根据自身的专业特长和研究倾向围绕研究课题或规划项目开展工作。工作室通过主题活动、专项指导、成果交流等形式展示领衔人及其团队的专业发展、特色研究成果。总体上看，各工作室对课程建设和学科教学的引领尚不够充分。针对这一问题，我们采取了多种措施，让研训机构实质性地介入名教师工作室的工作。
1.由研训部门主导名教师工作室的评审工作
首先，市教育局人事部门与研训中心根据教师专业发展和课程建设实际需要，共同研制了《名教师工作室实施方案》并由教育局发文实施，局人事科负责政策保障工作，研训中心具体负责评审、管理等具体工作，明确了研训中心的主体责任。
其次，由研训中心负责评审。通过申报人条件审核、现场陈述答辩考核、师生满意度测评、综合评审等多个环节严格评审，最终确定候选人报批。为充分体现“对课程建设和学科教学的引领”要求，在现场答辩环节，要求评委会拟定的陈述话题及答辩主题重点在课程建设、学科分析、研修活动设计与组织等方面，并增加了情境设计环节；在综合评审中，加大了“主持教研（培训）活动”、“课程建设”、“课题研究”等方面的权重，降低了综合荣誉、学术称号的权重，确保申报人能在教学、教研、培训等活动中能切实发挥作用，能对区域教研起到引领作用。
2.研训员作顾问介入名教师工作室的日常工作
根据各地名教师工作室的运作经验，工作室所招聘的成员大多是教研室各学科中心组、课题组、课改讲师团等组织的成员，本身就是教研室资源的一部分，这里存在一个资源整合的问题。再则，研训员身兼教学研究和教师培训的双重任务，在一个地区的教育工作中有其特殊地位。研训员手中有政策、信息、评价等资源，有较为丰富的培训经验，身边有学科骨干队伍，对基层学校和学科教师的影响较大，如果研训员自己也组建工作室，会给其他教师领衔的工作室造成某些不平等。基于此，我们规定研训中心的研训员不再申报工作室领衔人，而是作为“顾问”介入名教师工作室，直接参与工作室计划制订和主要工作的指导和开展，提高了工作室的工作实效。
实践表明，由于研训员与学校及教师的联系紧密，对学校的发展现状及教师的专业发展需求比较了解，作为顾问后，工作室的活动更加切合教学现实，也更能解决实际问题；同时，研训员也可借助工作室的骨干力量和专业特色开展学科研训活动，丰富课程资源，提升学科研训的专业水准；当然，研训员作为工作室顾问，在与工作室领衔人及成员的合作交流中，也可以开阔思路，进一步促进自身的专业发展。
3.研训中心对工作室进行业务指导
各工作室因学科、学段不同，工作理念及方式也大有区别。为使工作室成员尽快进入角色，在名教师工作室组建之初，研训中心举办了工作室领衔人及成员培训活动，邀请课程专家、资深教研员及地市级优秀工作室领衔人举办学术讲座和辅导报告，为各工作室顺利组建并高效运作提供了积极参考。其后，还定期召开工作室领衔人沙龙活动，通过交流研讨，使各工作室领衔人能有机会进行学术思想碰撞，并能更深刻地反思自己的实践，进一步改进工作。同时，积极牵线搭桥，为各工作室在周边县市区寻找同学科名教师工作室，组成合作交流伙伴，分享经验，借鉴成果，不断提升工作水平。
4.研训中心对名教师工作室进行归口管理
为加强有效管理，教育局成立了以分管局长为组长的“名教师工作室”领导小组，成立了名教师工作室管理办公室并将其设在研训中心，由研训中心主任兼任办公室主任，确保了研训中心对名教师工作室的归口管理。
各名教师工作室按要求建立了各自的工作室网站，并链接到研训中心网，统一集中对外公布。这样既能使工作室的活动得到全面展示，又可使各工作室相互借鉴交流，也便于相关部门对各工作室的过程管理。研训中心还建立了工作室领衔人QQ群，加强了业务交流、各自管理的及时性。
二、 试行项目招标，引领工作室的发展方向
让名教师工作室起到“加强对课程建设和学科教学的引领，有效服务于本地区教育教学”的作用是我们组建工作室的初衷之一。基于此，研训中心试行了项目招标制度，即将全局性的教学教研及师训工作分解成若干项目，分阶段面向各工作室进行“项目招标”活动，使工作室能够承担服务于本地区中心工作的使命，切实起到示范引领作用。如根据我市推进“小班化教育”工作的需要，了与其相关的“小班化教育理论研修”、“小班化教育模式探究”、“小班化教育课程建设”等招标项目；根据加强义务教育学段“阅读教学”工作的需要，了“阅读材料选择”、“高效阅读方法”、“阅读计划安排”、“阅读效果检测与评价”、“阅读与写作衔接”等招标项目。对于中标的工作室，由研训中心与其领衔人及顾问进行商讨，修改完善项目实施方案并付诸实施。研训中心给予必要的组织保障和资源、经费等方面的支持。
项目招标的实施，使各工作室的活动与本地区教学教研中心工作的联系更加紧密，也使得研训中心的学科研训工作得到了更强的专业支撑，工作效能进一步得以提升。
三、 关心“草根工作室”，支持教师学术团队发展
建设学习型组织和个人是当今社会发展和进步的要求，新课改所倡导的校本研修理念推动了教师专业发展团队的建设。多年来，一些学校组建了教师专业发展（学习）团队，也有一批教师自发组建了个人工作室（或称“草根工作室”），但在申报、评审时，由于学科分布及比例、考核指标等条件的限制，其中很多未能成为市级名教师工作室。对那些未能成为市级工作室，但仍然立足教学实际开展研究的教师及其团队，应当予以精神鼓励和扶持帮助。
【关键词】多元化护理 角色 新时代
中图分类号：R47 文献标识码：B 文章编号：1005-0515（2011）1-281-02
随着人们对健康的需求日益增强，对护理的观念不断更新，护理工作将被赋予新的内涵，护理职能将发生转变。护士角色将向多元化发展，除了以往承担的如直接提供护理者、教育者等角色外，还应该是患者合法权益的维护者、多元文化护理的实施者。这就启示护理教育要尽快调整课程设置，优化学生的知识结构，加强以下几方面的工作，以适应新形势下护理发展的多元化。
科研能力的培养护理科研是促进护理学科发展的重要手段，也是反映护理人员业务素质的重要组成部分。护理专业迫切需要思维敏捷、科研能力强的现代护理人才，以不断地创新发展现有理论和护理技能，使更好地发挥其指导护理实践的作用。然而，目前在临床护理队伍中，仍然存在着科研意识差、科研能力不足的局面。究其原因主要是在校期间没有经过较为系统的科研知识学习，毕业后又缺乏专人指导，因而，先天的科研意识淡漠加上后天的科研机制缺陷，导致整个护理队伍科研能力较差。所以，充分利用高等学校的人力物力资源，让护生的科研意识和能力在校期间就得到培养和锻炼，已成为护理教育面临的重要任务。
多元文化的渗透护理的对象不再局限于国人，而是来自不同国家、不同民族，他们的文化背景、生活习俗等方面的差异，导致了护患双方在健康与生命、尊重与亵渎等观念上的差异，若不引起重视，将会导致护患关系的不和谐，甚至引发医疗纠纷。因此，护理教育者应从思维和行动上完成从一元到多元的转换，通过增设多元文化课程，如护理社会学、民俗学等课程，使学生形成多元文化价值观、态度和行为，了解不同民族、不同地域人们的历史背景、生活方式、世俗信仰等文化背景，以适应护理工作的社会性需求。
随着社会、经济、文化的发展和生活水平的不断提高，住院患者的护理需求在内容和形式上发生了较大变化，逐渐形成了多元化的护理需求，因此要求护理工作不能只从自身工作模式出发，而应从患者的需要出发，针对不同患者、不同需求提供相应的护理服务，这就要求护理人员必须树立以患者为中心的服务理念，用心感受、发现、重视患者的个性需要，提供细节护理，满足患者的个性需求。通过护理实践日益感受到重视细节护理有助于提高护理质量．减少医患纠纷，为患者提供规范化护理之外的感动服务和惊喜服务，建立和谐的医患关系。开展个性化护理、多样化护理和全程护理，使患者的治疗、护理、生活、学习、休息被充分关怀照顾。
护理人员的多重角色具体分析如下：
1 护理工作者的角色
作为一名护理工作者，通过运用护理程序和护理操作的基本过程，根据不同的患者，承担着为患者康复所需要的护理工作。通过与患者亲切交谈、细致观察和护理查体等方法，估计患者的生理和心理健康状态，从而明确护理诊断，确定护理目标和制定护理措施，付诸行动并予以反馈 医学教育网收集整理 。这也是一名护理人员最重要的角色。
2 协调者的角色
护士作为卫生保健队伍中的成员，不仅要和护理专业人员一起工作，还要和其他卫生保健人员一起工作，以保证护理工作的连续性。在工作过程中，为减少分歧和争议，协调工作是必要的。护士处理好工作中的人际关系，将给患者提供更为系统和便捷的医疗护理服务，直接或间接地为患者带来利益。
3 管理者的角色
新形式下的护士，不但要着眼于解除患者的痛苦，而且在促进健康和预防疾病中承担了组织管理的角色。在患者的心目中，护士是他们所认为的护理权威，护士的言行直接影响着患者的行为和活动。因此，护士利用患者对自己的职业信任，影响患者和他的家庭，使之建立健康的行为和生活习惯，从而达到期望的护理目标。同时，每名护士每日为解决护理个案的问题，必须做计划、沟通、决策等，因此，也可以说每个护理人员都是护理管理者。这意味着各项护理工作做到有效的组织、协调和沟通，并取得患者的合作，以满足患者对护理的特殊需要。
4 教师的角色
护士的教师角色一方面体现在要向患者及其家属进行日常生活的健康知识、疾病的预防和康复知识的宣教。患者大都渴望了解到有关自身疾病的预防、治疗等知识，护士有责任满足患者这一需要。护士在日常工作中要根据不同的患者选择适当的方法和技巧，对患者进行健康教育。另一方面，护士有责任向下一级护士传授实践中的经验，参与临床带教，培养年轻一代护理人才。
5 顾问的角色
护士通过给患者专业知识的支持，使患者对自身的状况有一个清楚的认识，并通过指导使患者能够积极地配合治疗和护理工作。护士要认真听取患者及其家属的倾诉，以善解人意的言行，引导患者正确认识的自身疾病，树立战胜疾病的信心，缓解患者的焦虑情绪，减轻心理压力，起到顾问的作用。
6 科研的角色
护理程序是建立在科研成果应用的基础上的，从这个意义上延伸，每个护士都应承担护理科研的任务。因此，护士应该在日常工作中勤于思考、积极钻研、善于总结，追求新知识，进一步发展现代护理理论，并以此作为护理实践的科学基础，然后研究这种理论对护理专业的现实影响。只有从事这样的科研活动，并将科研成果在实践中进行应用，护理学科才能不断提高和发展。
当代医学模式的转变，要求护理职能由单纯的护理病人拓展到预防、保健、康复领域；由单一疾病护理转为生物―心理―社会全方位护理；由面向医院个体病人转向社会群体。护理实践日趋社会化，护理职能也随之扩展，护士角色由单一变为更综合更多元化。护理人员在健康教育中不仅承担着服务者的角色、更重要是承担着教育者、心理卫生工、治理者、创造者等角色。探讨护理人员在健康教育中的所担当的多元化角色并促使其尽快进入角色，是当前非常重要而紧迫的问题。
参考文献
[1]吕姿之.健康教育与健康促进.北京：北京医科大学.中国协和医科大学联合出版社.
教学助理（Teaching Assistant,TA）简称助教或TA,作为教学质量的保障,美国研究型大学普遍实施教学助理制度。高校设置教学助理的目的是为了协助教授有效地完成教学工作,服务学生,保证教学质量。本研究通过对芝加哥大学教学助理制度设置的背景、目的、要求及保障措施等问题的深入研究,分析芝加哥大学教学助理制度的运行机制,总结其实践经验,以期为我国高校设置教学助理制度提供思路和借鉴。
一、芝加哥大学教学助理的宗旨
(一)协助教授教学、保证教学质量
芝加哥大学是一所世界著名研究型大学,其办学目标旨在培养世界一流的精英人才。正如曾任校长马克斯?马森所说: “芝加哥大学除了卓越,别无其他”。芝加哥大学的在校本科生有5134人,研究生10492人,教师2211人。生师比是2.32:1(不含研究生)。在芝加哥大学,教授们不仅要从事繁重的科研工作,还要承担本科生的课程教学任务。为确保教学质量和科研任务的顺利完成,芝加哥大学建立了教学助理制度。芝加哥大学教学中心（the Center for Teaching and Learning,CTL）是附属于芝加哥大学教学顾问机构?（Teaching Consultants Program）的下属单位。培养优秀的教学助理是芝加哥大学教学中心（CTL）的主要职能之一。
所谓“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩”。在教学助理的协助下,教授们能有效的完成大班教学任务和教学目标。教学助理通常以小组讨论（seminar）问题的形式帮助学生弄清课堂上出现的模糊概念与棘手的问题。在处理学生问题和班级事务的过程中,教学助理既是教育者,又是处理教授与学生之间的信息调节者和平衡器,他们向教授及时反馈学生在学习中存在的问题,以便得以及时处理和调整。
(二)形式多样、以生为本的服务理念
本着“以生为本”的服务理念,芝加哥大学设置了形式多样的服务中心和资源中心(resources for students ),教学中心便是这些服务组织机构的其中之一。根据学生和教学的不同需求,C T L设置了“专业学术指导教师”(professional academic adviser)、“学院指导教师”(College advisers)、“咨询/辅导教师”(Counseling）和“助教/学习导师”(Tutor）等四种类型的教学助理,为本科生提供课程学习、个人生活和就业指导等方面的帮助,如图1所示。
(资料来源:resources for students.,2011-3-4）
首先,我国高校可以根据具体情况设置教学中心、培养教学助理。教学中心由分管教学的副校长直接领导,对校委会和教学质量中心负责;其次,明确教学中心职责和义务,开展教学评价和教学改革工作。教学中心的主要职责包括对教师教学质量的考评,培养优秀的教学助理,为教师相互学习和交流教学经验提供服务平台,为保证高质量的教学提供保障;再次,鼓励优秀研究生向教学中心申请教学助理工作,参与教学助理资格学习和教学实践;此外,为保证质量,教学中心需对提出申请教学助理的研究生进行严格的培训和考核。
总之,在我国高校设置教学中心,培养教学助理,鼓励研究生参与教学助理工作,有着现实而深远的意义。它不仅能缓解我国高等教育大众化过程中的师资压力,减轻教师繁重的教学负担,帮助学生有效地完成学业,还能保证和提高我国高校的教学质量,培养和提高研究生的实践能力、沟通能力和团队协作精神,为他们在未来实践工作中有卓越的表现奠定坚实的基础。
作者简介:周贤军（1980―）,南京大学教育研究院硕士研究生,贵阳市经贸 学校教师主要从事大学课程与教学、教师教育研究。
――题记
人人都渴望成功，但究竟什麽是“成功”，怎样才能获得成功？要走向成功，是外部环境和机遇重要，还是自身先天的条件重要，或者是後天的努力更重要？对於这些问题，相信每个人都会给出不同的答案，做出不同的诠释。
本文主人公梁海明先生对此列出了一个独特的“成功运算法则”：［（天时＋地利＋人和）＋勤］x变≈成功，他指出，如果一个人想达至成功，天时、地利、人和固然重要，时机和环境的变化也可以起到非常重要的作用，但最关键的因素就是一个“勤”字。也就是说，後天的努力才是走向成功的先决条件。这一独到见解，发人深省。而梁海明先生本人正是这个“成功运算法则”的成功实践者。
立业惟勤：在地产建筑业大显身手
英国皇家工程师学会资深工程师、美国土木工程师学会资深工程师、香港工程师学会资深工程师、香港建筑业协会资深会员及前会长、香港营造师学会会长、香港董事学会资深会员、香港建造商登记审核委员会委员、香港建造商会理事、香港房地产建筑业协进会副监事长、美国土木工程师学会香港分会创会会长、香港屋宇署的工程及建筑专家委员……从以上这一长串与地产建筑业有关的专业资格与头衔中，足以从一个侧面看出梁海明先生在香港地产建筑界的地位和成就。
事实上，梁海明先生在这个行业已经足足打拼了二十多年。在这二十多年里，他见证了香港建筑地产业的变迁与发展；在这二十多年里，他也凭藉自己的勤奋与进取精神开拓出事业的广阔天地；在这二十多年里，他从一个负笈海外的莘莘学子成为香港地产建筑界的一颗闪亮之星……
梁海明先生祖籍广东开平，出生於香港。1968年，他远渡重洋，来到享有“枫叶之国”美称的加拿大，1973年进入多伦多大学修读土木工程专业。读完本科课程之後，他为了进一步提升自己，又报读了建筑管理硕士课程。一边在当地的建筑公司工作，一边读书。也许没有人能想象得到这须要克服多少困难、付出多少的努力，但梁海明先生以优成绩完成了全部课程，拿到了硕士学位。
1982年，风华正茂的梁海明先生带着几年积累起来的学识和经验以及一番事业的雄心回到了香港。此後，他就恪守创业惟勤的信念，一步一个脚印地在香港建筑地产界努力打拼。在梁海明先生的奋斗历程中，几乎每一步都有可圈可点之处。
在担任九龙仓中国有限公司首席经理期间，梁海明先生专门负责中国项目的发展及管理，工作卓有成效。他还曾任著名企业新鸿基地产辖下的新辉建筑有限公司董事总经理，负责管理该集团内一切建筑项目事宜，其中有他经手建成的著名项目包括中环广场、帝景园、柏景台、葵芳广场等。此外，梁海明先生还曾担任法国最大企业布依格（BOUYGUES）的子公司――法国宝嘉（香港）建筑有限公司执行董事。
在梁海明先生记忆中，中环广场这一建筑工程项目可说是最令他有成就感的一件作品。中环广场建成是在1988年，是当时全世界最高的混凝土建筑，时至今日仍然是香港的标性建筑之一。特别值得一提的是，楼高78层的中环广场从买地到设计、施工，整个项目全部落成仅用了两年半时间，这在当时的香港建筑界可说是前所未有的，而且直到现在也难有人破这个纪录。从这个角度来说，梁海明先生无疑是“香港速度”的缔造者之一。
其次是香港会展中心。建设这一工程项目之际，正是九七回归前夕，时间紧、任务重，这本身就是一个压力，最令他头疼的是当时要管英国公司分包铜铁部分给菲律宾公司，因此合同的条款订得特别细、特别繁琐，这给梁海明先生造了很多难题。那段时间，他每天在公司、工地以及各个相关的机构或当事人之间奔走斡旋，工作难度相当大。但面对这样的逆境，梁海明先生没有放、没有退缩，而是迎难而上，凭藉其过人的信心、毅力、胆识和智慧，将所有难题各个击破、一一化解，终於促使会展中心高质量地如期完工，赢得了有关各方的一致好评。这个过程也极其生动地诠释了他关於“［（天时＋地利＋人和）＋勤］x变≈成功”的人生理念。
勤勉精进：在多个领域建树颇丰
不可否认，正是在地产建筑业所取得的业绩，使得梁海明先生奠定了事业大厦的根基。但梁海明先生的成功未止步於地产建筑业，在其他多个领域他都有着令人瞩目的出色表现。
除地产及建筑经验外，梁海明先生亦拥有丰富的电信科技发展及运营经验，包括光纤网络建设，数据中心等。他於1996年涉足光通信领域，曾任万全网（集团）有限公司的高级顾问、中国国家教育网（CERNET）顾问等职。他也是前上海长城通信公司的业务发展顾问，曾领导香港数码通机房的建设，现在也是香港中文大学的电信工程博士研究生。
梁海明先生坦言，其实他读书时包括大学期间，最头疼的科目就是电脑和与电有关的课程。但後来他意识到越是自己的弱项就越是要加学习，而且他相信勤能补拙，学习上没有什麽困难是克服不了的，於是他在这些方面付出了很多努力。正是凭着这种勇於挑战自我、勤勉精进的精神，他果然学有所成，进而在自己的这个弱项上取得了始料未及的成就。“一个‘勤’字，可以改变很多东西！”谈到这里，梁海明先生深深感慨。
个人事业在香港稳步发展的同时，梁海明先生亦将目光投放到祖国大陆。早在1988年开始，梁海明先生顺应祖国内地改革开放的大好形势，开始在国内投资百货、房地产等行业。他还曾参与建设北京、上海、武汉等城市的时代广场工程。
梁海明先生现为仲良集团有限公司总裁。该集团包括房地产、建筑、财务、中国业务及投资工作，同时，他亦身兼该集团辖下的仲良中国商务顾问有限公司总裁之职。据解，该公司业务是为协助国外企业进入中国及中国企业发展国外市场而提供有关服务，包括提供一般商务询、协助融资、上市包装、收购合、解决问题、寻找及介绍合作对象、专业研究、关协调及管理顾问等。该顾问公司自1980年开始已在国内为各行各业提供服务，在这二十多年中，仲良公司不但奠定了稳健的根基，而且建立了广泛而紧密的关网络。
目前，梁海明先生正在计划在垃圾发电、交通、海水化淡、培训等方面，与美国及中东的一些基金共同拓展商机。
一专多能：致力於调解仲裁事业
可以说，学土木工程及建筑管理出身、在香港地产建筑行业打拼了将近三十载的梁海明先生是地产建筑方面的专才，但他同时亦是一位博才――除了上面提到的地产建筑和电信科技之外，他在仲裁调解方面亦是一位专家。
众所周知，香港的仲裁服务在亚太地区一直处於领先地位。早在2001年，当时的香港律政司司长梁爱诗就曾指出，香港在仲裁工作方面累积了不少专业经验，建立了良好的声誉，已成为亚太区内的仲裁中心。她还谈到，香港的仲裁团体主要包括香港国际仲裁中心、香港特许仲裁学会(东亚分会)、香港仲裁司学会及香港和解中心，这四个仲裁团体，也处理许多非政府机构性(实时性)的仲裁，使香港的仲裁服务更完善，更富灵活性。
值得一提的是，在上述四个仲裁机构中，就有两个是由梁海明先生领导的――他同时兼任香港仲裁司学会会长及香港和解中心创会会长。
梁海明先生介绍说，香港和解中心是由一群本地极力提倡在香港使用调解服务的专业人士於1999年创立的，拥有香港特区政府定为福利机构的捐款免税的地位，也是香港第一间非牟利的和解法人组织。同时，该中心部分活动可得到香港政府的财政资助。其具体目标是：教育公众认识和解的概念和理论；研究有发展和解的知识，使其成为一门惠及大众的学问；帮助社会人士认识和解，明白和解如何有效地解决纷；推动社会人士使用和解手段来解决纷；培训合格的和解专业人才；鼓励会员积极参与社会服务，以和解知识服务社群；加与香港、祖国内地、亚洲及其他国家的仲裁和解机构或专业团体之间的相互合作。
梁海明先生表示，任何有议而希望通过香港和解中心的服务来解决议的，都可以联络该中心，包括家庭成员、公司、商业夥伴、雇员、邻居、业主、租客或普通的香港市民。
梁海明先生指出，香港和解中心与香港仲裁司学会分工有所不同，前者主要提供调解服务以解决商业、家庭及劳资等纠纷，含调解知识及有关课程资料，後者重点则是推广仲裁及调解作为纠纷解决方法，提供有关培训及制订专业守则。
梁海明先生不仅是香港和解中心及香港仲裁司学会两大仲裁机构的主要负责人之一，他本人也具有非常丰富的调解及仲裁经验，曾处理许多涉及建筑房地产、出入口、电信及股权议等多方面的调解及仲裁个案。他曾先後担任多个仲裁及调解机构的成员，其中包括：北京、广州、深圳、大连、阳、威海、新疆、珠海、哈尔滨及苏州仲裁委员会委员，中国国际贸易促进委员会、中国国际商会哈尔滨调解中心顾问，哈尔滨市调解中心调解员，山东省调解中心调解员，香港国际仲裁中心之特许机场核心工程调解团成员，香港国际仲裁中心认可仲裁员，香港建筑署调解顾问，香港房屋委员会调解顾问，香港纪律审查委员会成员、英国仲裁司学会调解员，香港仲裁司学会前司库等等。以梁先生为首的香港仲裁司学会更於今年五月在深圳举办了首次两岸四地的大中华仲裁机构论坛。
乐於奉献：不遗力回馈社会
在发展事业的同时，梁海明先生多年来一直热心支持积极参与各项社会事务和社团工作。他认为，财富取之於社会，亦应用之於社会。因此，在事业上取得一定的业绩之後，他就开始身体力行地回报社会、回馈公众。
梁海明先生是湖北省第八、九届政协委员。自应邀担任政协委员以来，他积极参政议政，建言献策，尽心履职。他重点关注的是民生和经济两个方面的问题。在民生方面，主要是有关环境保护与生态平衡；在经济方面，他更多地从一个投资者的角度来研究内地的投资环境及相关的问题。
作为一位香港商界的知名人士，他认为香港应该进一步发挥国际金融中心的优势，为内地企业服务，为内地经济发展提供助力。香港在资金、人才、资讯、机制和开放程度方面相对内地具有优势，可以成为内地企业对外融资的最佳窗口和地点。他说，香港须要为内地企业在港融资提供更加便利的条件，也希望内地各级政府对在香港融资企业多支持。这样不仅能为内地经济发展筹措急需的资金，也有利於香港的发展。
但他同时不无痛心地指出，改革开放这麽多年了，但内地一些企业的部没有真正从思想上认识到“开放”的真正含义，没有从行动上落实“开放”而只仅仅是停留在口头上。有些地方大张旗鼓地提出要招商引资，没有真正营造好方便投资者的投资环境。“境外投资者凭什麽就一定要来中国投资呢？你必须给出一个合适的理由才能吸引他来啊！为什麽总是听到有些地方的引资工作总是停留在‘还没有谈下来’这个阶段呢？思想上不解放，行动上不落实，光是在口头上说说又有什麽意义呢！”谈到这里，梁海明先生深有感慨。
为此，梁海明先生与李子良、余国梁、唐秀根等四位香港的湖北政协委员共同创立了中华英才教育基金，旨在为内地公务员提供思路上的培训，从而提高当地政府的管治水平。在梁海明先生等人士的资助与倡导之下，中华英才教育基金首先从湖北省开始，在当地政府的协作下，已成功举办了多期培训班，使当地众多公务员的工作能力得以提升。
梁海明先生表示：“热忱欢迎更多的海内外有识之士加盟‘中华英才教育基金’，共同为中华民族和湖北的经济振兴贡献力量。”他还希望内地所有工商界朋友来香港合作、交流信息和沟通，也欢迎境外的企业到内地来投资洽谈，促进内地的企业走出去。“香港是内地企业走向世界的窗口，有很多合作的商机，作为桥和平台的香港中华总商会，会为促进区域合作和繁荣作出自己应有的贡献”。
多年来，梁海明先生还热心支持内地教育事业的发展。他认为，只有兴教助学、培养人材，才能使经济发展，国家富，“推动教育是一项长远事业，现在撒下种子，日後才有开花结果的一天。教育的影响力跨越世世代代，其精神延续不断。”在这个方面，梁海明先生亦有多项捐赠。如他分别在2000年及2005年就已捐资40万予湖北联谊会及湖北长丰海明希望学校，对改善当地落後的教育状况功不可没。
虽然多年来由於投资项目众多，梁海明先生商务非常繁忙，但他对於香港和祖国内地的各种社团活动和社会事务，都尽可能地参与或支持。他先後担任香港特别行政区选举委员及公共事务论坛委员、香港大型体育活动事务委员会委员、中华总商会常务会董及国内事务委员会主席、香港可持续发展项目论坛主席、香港广东社团总会名誉顾问、香港房地产建筑业协进会副监事长及工程界社促会顾问等职，现还兼任中华海外联谊会理事、河北石家庄市经济顾问、山东青岛市招商大使、香港湖北海外联谊会永远名誉会长、香港河北联谊会常务理事、中华英才教育基金主席、香港建筑业协会会长、香港总商会中国及电讯委员会委员、香港广悦堂顾问、香港建筑业承建商联会顾问、香港营造师学会会长等。
智慧之光：天道酬勤诠释成功之道
毋庸置疑，如今在事业上收了累累硕果的梁海明先生正是人们眼中的成功人士，但向来行事低调的他称自己非成功人士，“我只是在一步步迈向成功而已。”
梁海明先生对於成功的定义、成功的方法等方面都有着独特的见解：
――“我始终认为成功是没有标的，那麽如何成功也是有多种途径的。我想以我的做法来赢得我的成功，比如，在网络，我充分发挥技术特长；在大学，我再吸足养分――这样的人生，才有我想要的价值。”
――“多年来的创业让我一次次企及成功，现在我发现自己是在做着一个结果接近等於成功的运算。我可以告诉你这道题目：［（天时＋地利＋人和）＋勤］x变≈成功。”
――“我做事最重一个‘勤’字，前人总结的‘成功之道’那麽多，为何成功的人总是少数？我认为，光懂不做是没用的，必须用‘勤’作为催化剂。早在创业初期，我就认识到‘勤’字的重要性，别人每天愿意工作12个小时，我就要求自己工作15个小时；别人到35岁当总经理，我就认为应该勤奋一点，在30岁就做到总经理，这也可以当算是成功的一种方式吧。”
――“那麽如何理解这个‘成功法则公式’中的‘变’字呢？古人说，天时、地利、人和，才能成就大事。这有它的道理，不难理解；但我还要加上对变数的考虑，因为面向市场，风险随时发生，光靠勤奋是不够的，还要有眼光。眼光有微观和宏观之分，微观是指对单一市场的解，宏观是指对多个市场之间的相互关的解。宏观的眼光是远大的，也是最重要的。因为全球市场一体化已成事实。世化无常，不能一成不变地硬套成功之道。为什麽懂得道理的人多，但成功的人少，因为很多人不懂变通。不懂变通的人也会成功，那是运气；但不懂应变必遭淘汰。墨守成规已经成为过去，世界变，我们要跟着变。对於我本身而言，正人先正己，我要求自己注重时间管理，不断学习，真诚待人，坚守承诺，力求做到勤、快、。”
後记
谈到家庭时，梁海明先生的笑容和话语当中不禁流露出深深的幸福感。“如果说勤奋是打拼事业的基础，那麽家庭就是支撑我不断前行的动力，也是我所有的基础。”他的话中饱含着无限深情。
梁海明先生不但事业有成，而且有一个幸福温馨的家庭。他的太太蒋丽云女士系出名门，亦是一位出女性，多年来梁氏伉俪情深意笃，事业上亦互相支持，可说是琴瑟和谐，相得益彰。女儿也聪慧可爱，如今在念中学，弹得一手好钢琴，具有专业八级水，她在学习和生活上均非常独立，是一个让父母省心的乖乖女。
