时间：2022-10-18 02:50:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇团队研修总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
教研组是指以同学科教师为单位，为完成教学任务、提高教学质量和促进教师发展，采取一定的活动方式进行教学研究的组织。教师作为一种特定的职业，其发展的关键是实践知识和实践智慧的不断丰富和提升，因此公开课和观、评课一直是学校教研活动的主要形式。这种形式多年来对教师发展做出了较大贡献的同时，也存在着不少弊端，诸如公开课主要是用于经验推广，往往也被称之为“示范课”等，不主要用于研究问题；听课过程中捕捉的信息相对分散，没有明确的针对性和聚焦点；评课主要是评价教师教学水平的高低和评估教学目标的达成度，止于评论，没有实践改进的环节，不能填补“知”与“行”之间的鸿沟，疏于知行合一。课例研修中的上课主要是用于研究问题，教师带着特定问题，为了解决问题而深入课堂进行观察，观察之后的研讨功能是诊断和研究问题，在反思中形成解决问题的方案后行为跟进。笔者目前在组织某课题研究过程中深刻感受到，教研组建设过程中采用课例研修这种草根化的教学研究模式，有利于推动教师去关注课堂教学中潜在的问题，在研修中经历观点交锋，在思想碰撞中达成共识，促使教研组在持续的反思和实践中走向“和而不同”的学习共同体。
一、为有源头活水来：组建团队，共同反思
走向“和而不同”的学习共同体，首先需要组建一支成员各具特点、优势互补的团队，这是有效组织教研活动的源头活水。笔者在组建研究团队时，充分考虑到成员内部结构的优化组合，以教研组内不同特点的一线教师作为课题研究的主体，同时还邀请学校校长的加盟，以及课程专家（学科教研员）作为研究顾问。实践证明，这支团队在研究过程中成员之间注重协作，经验分享与互助是贯彻始终的。学校领导的参与在保障团队研究时间和研究顺畅进行方面起着重要的行政支持作用；课程专家有深厚的理论积累和对教学本质的深刻把握，在团队研修中为一线教师提供理念指导和专业支持；一线教师在研修中和课程专家共同反思教学理论与实践之间的差距，然后行为跟进实现理论和行为的结合。研修过程中多方人员的互助合作，为教师搭建合作交流和共同反思的平台，让教师在和谐的氛围中、兼收并蓄，最终形成一种“和而不同”的新型教研文化。
课例研修在系统开展的过程中，课程专家与一线教师的合作一般会经历一个纵向发展过程。最初，专家对研修活动主要起指导作用，这种指导包括课程理论指导、研修技能指导和学科专业指导。随着研修活动的深入和持续开展，专家的指导作用不断淡化，而促进和合作作用则不断增强。专家和教师共同确定研修主题，形成研修方案，专家提供教学设计的指导意见，教师负责教学设计和课堂教学，在多次课堂教学和建构性反思中探寻弥合理念与现实差距的有效途径。在此阶段，专家从理论层面走向教学实践，教师从实践层面走向理论提升，理论与实践不断交互作用，双方在互补中实现共同发展。
二、衣带渐宽终不悔：三次实践，两次反思
“三次实践，两次反思”的研修模式，是指研修团队确定研修主题、形成研修方案以后，选择一个课例进行教学设计，指定一位教师负责实施课堂教学，研修团队分工合作进入课堂观察，并在课堂观察之后进行反思研讨，探寻理念与现实的差距，提出行为改进的方案之后，授课教师再度进入课堂，实践修改后的教学设计，整个过程包括第一次课堂教学以及两次反思研讨后的行为跟进。“三次实践，两次反思”之后还要对课堂教学和研修活动做一个综合性评价，对研修主题的目标达成度做一个整体评估。这种研修模式有利于教师将他人的经验扩充进自身的经验范围，关注自身与他人的差距，避免狭隘的经验主义。笔者在2012年11月的一次研修活动中，团队确定了“高中政治课生活化课堂研究”的研修主题和“文化创新的途径”研修课例。通过集体讨论形成研修方案后，采用“三次行动，两次反思”的研修模式开展研究，探讨和实践如何使用贴近生活的探究活动贯穿课堂教学：如何通过舞蹈《云南映象》的创作历程，探究文化创新的根本途径；如何通过欣赏苏州市歌《苏州好风光》和了解市歌的创作过程，探究文化创新的基本途径之一“继承传统、推陈出新”；如何通过讨论、分析《中国好声音》为什么那么受欢迎，得出文化创新的基本途径之二“面向世界、博采众长”。教学实践证明，学生对贴近生活的探究活动非常感兴趣，课堂教学取得了非常好的效果。同时也表明，将研讨过程中获得的建构性反思成果再次付诸于课堂的过程是跨越理论与实践鸿沟的有效途径，是使教师将建构性反思真正内化、获得专业成长的必经过程，为研修团队获得实践智慧提供了厚重积淀。这是一个的过程，教研组在的合作中走向“和而不同”的学习共同体。
在“三次实践、两次反思”的研修过程中，为保证研修活动的有效性，有一些需要注意的事项。第一，在教学设计中，要围绕研修主题创设有效的教学情境，保证研修活动不偏离主题；授课教师在三次实践中都要提供规范的教学设计，以利于团队通过教师的变化来研究解决问题的策略和教师成长的规律。第二，在研讨反思环节，也要紧紧围绕研修主题，把课例作为载体，作为探寻问题解决的平台；在群体中形成一种和谐的反思氛围，注重思想和思想之间的交换，不要把他人或集体的观念强加于人，这样才能创造出一种和而不同的教师关系。第三，有时经过三次实践和两次反思之后，没有获得有效的策略解决所要研修的主题，此时第三次实践就不应成为研修活动的终点，可以进行第四次实践或者采用说课的方式继续研究。第四，综合性评价应包含对学生学习效果的评价，对教师进步的评价，对研修团队获得收获的评价等。
三、采菊悠然见南山：交流总结，理论提升
经历了“衣带渐宽终不悔”的积淀后，研修团队进入交流总结、理论提升阶段，教师以教育者、研究者和学习者的多重身份，在研修过程中享受着提升教育理念的乐趣、获得新知与技能的喜悦，以及教学相长的益处。当教师以研究者的眼光审视已有的教育理论和教育实际问题，就会对在教学过程中发现和产生的新问题更为敏感。课例研修提升了教师的反思能力，使教师在实践中形成和检验新的教育教学理念，弥合理论与实践的差距，进一步了解教育教学规律的复杂性，形成一系列研修成果，提高教育教学实践智慧。研修成果是研修团队长期在教学反思与实践中慢慢积淀出来的经验总结和理性升华，是为教师专业水平的提升提供可持续发展服务的有效资源。成果种类可以分为阶段成果和最终成果两类。阶段成果包括行为跟进的教学设计，课件、课堂实录，群体反思记录集等；最终成果包括课例研修报告、教师科研论文论著等。阶段成果具有单一性和记录性，最终成果则是研修团队对阶段成果加工和提炼后进行的重新建构和理性升华，具有综合性和提升性。笔者所在的研修团队在平均每月一次的研修活动中，形成了多篇课题研修报告上传至校园网资源共享；随着研究活动的深入开展，教师的教学水平不断提高，在全市和跨省范围内开课均获得好评；教师的理论水平不断提升，一年来有多篇在各类期刊上。
暑期普通高中新课程全员培训，通过远程研修与校本培训相结合的模式，在学科课程专家和指导教师引领下，以教师为主体开展学科教学案例分析和问题研讨，帮助广大教师整体把握、准确理解课程标准和有效实施高中新课程，促进我省高中课程改革向纵深发展。
二、培训对象与条件
培训对象为全省普通高中学科教师，以学校为单位集体组织报名，全员培训，原则上不得缺额。根据《**省普通中小学管理基本规范（试行）》中“落实课程标准，按照国家规定的教育教学内容和课程设置开展教学活动，不随意增减课程和课时”的要求，对学校尚未开设的课程，也要选派教师参加培训。
高中学校要提供教师上网学习条件，教师要具有上网学习交流的能力，能够坚持全过程的远程学习。培训期间平均每天学习视频课程2学时，每天参与学校及区域组织的面对面研讨和在线交流研讨时间不少于4小时。
三、培训时间
全省高中教师按市地分两批培训。
第一批：7月13日—25日（**、**、**、**、**、**、**、**）
7月13日，完成公共课程的学习，6学时；
7月14日—25日：完成各学科6个专题的研修。
第二批：7月27日—8月8日（**、**、**、**、**、**、**、**、**、）
7月27日，完成公共课程的学习，6学时；
7月28日—8月8日：完成各学科6个专题的研修；
高中政治学科课程学习时间为10天，每天6学时，共计60学时。其他学科课程学习时间为12天，每门学科课程分为六个研修专题，每个专题2天，每天学习6小时（其中观看视频2小时，其余时间为教师面对面研讨、提交作业和参与网上研讨时间），共计72学时。
每个专题第一天学习通过高中新课程的视频案例分析，引导学员进入情景，直面问题和不同观点，各抒已见，互动交流，并以作业或讨论等形式，发表看法，分享智慧。第二天学习，通过视频讲课、专家文稿、相关文章、评论、课程简报，学员提交作业及互动交流，获得相关理论知识，提高教学能力。各学科研修进度以课程团队制定的课程表为准。
培训期间，研修平台24小时开放；集中培训结束后，所有参训教师仍可凭个人账号和密码登陆研修平台参与讨论。
四、培训方式
采取远程网络研修和校本培训相结合，集中学习与分散学习相结合的模式。充分发挥网络远程培训的优势，通过网络平台进行学习、管理与互动研讨。充分发挥行政和学校管理优势，推动远程网络为平台的校本培训的深入开展。
——学员学习：包括学习视频课程、参与面对面研讨、参与在线研讨和专题讨论，按要求完成并提交作业，与指导教师及课程专家互动答疑；
——指导教师：组织、督促学员学习，进行学习指导，评判作业，点评学员观点，组织并引领学员进行研讨；
——专家团队：对指导教师进行指导，定期在线与学员进行交流，编辑课程简报，对典型问题进行集中互动答疑。
——网络平台系统：提供学习资源、交流平台，记录学员网上学习时间、作业完成情况、参与互动研讨点评情况、讨论记录和作业成绩等，并根据相关标准进行综合成绩评定。
五、培训工作流程
1、管理系统数据审核（6月1日—10日，各高中学校）
各高中学校利用已经注册的“**教师继续教育管理系统”管理员账号和密码登陆管理系统，补充、修订、审核确认参加培训的教师名单及个人信息。
2、综合管理培训（6月9日，各市教育局）
各市教育局选派相关人员参加省项目办组织的集中培训，熟悉“**教师继续教育管理系统”，了解数据审核、报名、编班以及指导教师配置等工作要求与流程。
3、报名、编班和配置指导教师（6月11日—15日，各高中学校、各市教育局）
各高中学校利用“**教师继续教育管理系统”填报参加培训的教师名单，本工作于6月10日—13日完成。各市教育局按照区域就近原则（以县区为单位，对于教师人数少的学科，各市可根据实际情况跨区域，或以市为单位组班），每学科、每100人左右编为一个学科虚拟班级；各市教育局根据相关标准（附件）选拔成立本市的指导教师团队，根据本市各学科班级数，为每个学科班配备指导教师1-2人。此项工作于6月14日—15日进行。
4、指导教师团队及技术人员培训（6月19日，省项目办及各市教育局）
6月19日，省项目办通过**省教师远程视频会议系统对各市指导教师及各级技术人员进行培训，各学校领取课程资源，并下发至参加培训的教师手中。
5、熟悉学习平台（6月21日—7月10日，各市教育局、各高中学校）
指导教师、各级技术人员熟悉学习平台，下载整理各类手册，对参训教师进行相关培训，检查各校培训场所、设备是否正常，为正式培训做好准备。
6、试点培训
6月21日—7月初，拟组织部分地区开展试点培训。试点培训方案另行通知。
7、培训实施（7月13日—8月8号）：
（1）各学校根据统一要求，根据课程表的安排播放已经准备的课程资源，组织各学科教师观看；
（2）学校在区域教科研部门指导下组织本校学科教师开展面对面的互动研讨；
（3）各市指导教师在学科课程专家团队指导下对研讨内容和学员作业根据相关评价标准进行评价、点评和互动研讨。
对于培训过程中出现的技术问题及账号密码错误等问题，由各校技术人员在本校依托“**教师继续管理系统”予以解决。
六、考核评价
【关键词】 混合式校本研修；助学支持服务；教师实践性知识；教学实践行为
【中图分类号】 G451.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009—458x（2013）04—0089—05
一、研究背景
《国家中长期教育改革和发展规划纲要》将加强教师队伍建设作为教育发展改革的重要保障措施，提出了建设高素质专业化教师队伍的战略任务[1]。目前我国教师专业发展达到了空前重要的新高度，多种教师教育培训形式纷纷涌现。研究者认为最好的学习是通过积极的参与和思考才能达到目的[2]。教师专业发展得以成功实现的必要前提就是教师作为学习者和研究者积极地在实践中参与反思性学习和发展活动，不断改善实践取向的专业知识和教学实践行为。
混合式校本研修是“混合式培训（Blended Training）”与“校本研修”的有机整合，是集中式面授培训与教师远程校本研修的有机整合。2011年，首都师范大学王陆教授团队主持的教育部“国培计划（2011）——高中数学骨干教师集中培训与校本研修一体化项目”率先提出集中培训与远程校本研修一体化试点项目解决方案，将教师的课堂教学与优质的教学资源、教育专家进行了无缝连接，通过专家团队的专业引领和助学者团队的学习支持服务，对100名种子教师进行了集中面授培训，并且指导“种子教师”带领近1000名拓展教师进行远程校本研修培训，改善了教师专业学习的方式，提高了教师网络研修质量，促使教师聚焦课堂实践，进行针对性的教师实践性知识和教学实践行为的学习和改进。
混合式校本研修培训中的助学者是面授培训与网络研修活动的促进者与指导者。在混合式校本研修教师和培训者的永久性分离现状面前，教师并不都是理性、成熟、独立的学习对象，他们需要助学者及时提供合理、有效的情感关怀、技术支持以及个性化的教师专业发展资源与服务，使之尽快适应混合式校本研修环境，提高网络研修质量，促进教师研修团队正式与非正式的学习和研修活动。因此，可以说助学者是混合式校本研修培训不可或缺的质量保证。但同时笔者在项目实践中也发现有部分助学者团队指导的校本研修团队的研修效果不尽如人意。因此，文章试图通过实证研究，利用数据深入分析助学者的支持服务对教师专业发展的作用及效果，得出助学支持服务的改进方向，为今后混合式校本研修了教师专业发展学习支持服务体系构建提供实证基础和依据。
二、文献探讨
（一）助学者的定义及其相关研究
助学者，又称为网络辅导教师、Online Instructor、e-facilitator等。早在1989年，Carlson就曾提出助学者帮助学生参与活动、提供回馈、归纳意见、编织多种意见、打开僵局、处理脱轨行为、注入新题材、鼓励动机及检讨改进教学等工 作[3]； Mason 指出助学者作为指导教师的角色正在转变为学习系统和学习支持系统的创造者， 网络的连通性及教师对个性化专业学习支持服务的需求，正在使助学者成为一个学习机会的指导者、导航者、推动者和设计者[4]。王陆教授（2010）认为在线助学者是一种以学生为中心的教学法中的特殊角色，是一种从具有专家特征向学习者传递知识、从教导者向“站在舞台边缘进行指导”的“教练”角色的转变[5]，并且成为专业的学习领导者（Kempe，2001[6]；Choden，2000[7]）。
混合式校本研修中的助学者以提供教师专业发展支持服务为根本目的，扮演组织者、设计者、指导者、虚拟教师、学习伙伴、研究者、管理者、评价者等多种角色，具有网络学习环境中必须的知识与技术，具有一些特殊的助学技能和策略，并且在助学实践中不断完善，为教师专业发展提供主动的、个性化的、全方位的助学支持服务。
（二）学习支持服务的定义及其相关研究
1. 学习支持服务的定义
学习支持服务的思想是在英国开放大学的远程教学和远程学习实践中发生和发展起来的。大卫·西沃特（Sewart）在2000年对学习支持的内容做了界定，认为学习支持系统的构成要素几乎是无限的：在学习中心的集体教学；在学习中心或其他地方的个别辅导；学习或自助小组；社会活动；在学习中心的咨询答疑；辅导教师和顾问人员的通信指导；通过通信手段的集体辅导等[8]。国内外学者对学习支持服务的定义各有不同，目前还没有一个准确的定义能概括它所有的内涵。但无论怎样，学习支持服务的核心都是师生或生生之间借助网络媒体和技术手段进行双向通信交流，旨在指导、帮助学习者进行有效学习，提高混合式学习的质量和效果。
2. 学习支持服务的类型
奥蒙德·辛普森将学习支持服务系统分为两个部分：学术性支持 （academic support）和非学术性支持（non-academic support）。学术性支持可以看做是与学科课程内容直接相关的支持服务，主要是对学习者学习过程的支持，包括课程学习前的导学服务、学习资讯与辅导服务和学习评价服务等[9]；非学术性支持则与学科课程无直接关系，但仍然与学习者的学习密切相关，并能够帮助、促进学习者学习的支持服务，比如情感支持等。本文将学习支持服务划分为三类，即情感与人际支持、认知支持和学术支持。
（1）情感与人际支持
在混合式校本研修中参与培训的教师除了学习之外往往还有很多来自学校和家庭的压力，并且对这种新型的学习研修模式较为陌生，往往无法快速进入学习并坚持到底。因此在网络研修环境中，助学者要主动地与研修教师进行亲切、友好的人际沟通，鼓励、安抚研修教师，并帮助他们迅速掌握如何在网络环境中学习研修并与他人进行专业交流。研修教师可以体验到彼此的接纳和支持，从友善、公开、互助的研修环境中体会到归属感，从而增加克服困难、投入学习的动力。
（2）认知支持
助学者与研修教师之间的交互活动会对彼此之间的认知活动产生促进作用。例如运用总结、联结等助学策略，通过帮助研修教师探究话题的更深的意义来推动教师的专业学习；抛出问题引发思考或者发表一些有趣的小评论或设计其他活跃的活动等[10]。
（3）学术支持
助学者可以是专家教授、同行教师或具有丰富助学经验的研究学者等，他们在与研修教师互动中发挥学术性支持作用，提供专业知识和技能的引领。例如通过恰当的提问、倾听和反馈技巧对研修教师进行知识传递，引导其进行学术对话。
3. 学习支持服务质量评价指标体系
本研究采用杨卉教授等人（2012）对于助学支持服务的质量评价指标体系（见表1）。该指标体系构建采用德尔斐（Delphi）方法，经过两轮专家意见收集和改进后，最终由3个一级指标，9个二级指标和26个三级指标组成。三级指标详细描述了各对应维度下常见的助学支持服务形式。
三、研究设计
（一）研究对象
研究对象来源于“国培技术（2011）——示范性集中培训项目高中数学骨干教师集中培训与校本研修一体化项目”，其中一部分是来自河北省、河南省、辽宁省和安徽省的86所高级中学近千名研修教师组成的校本研修团队教师群体；另一部分是首都师范大学王陆教授的科研助学团队组成的助学者群体，包括8名教师（其中教授、副教授共6名；博士2名）、18名硕士研究生，以及一些优秀本科生和企业助学者。
（二）数据收集方案
在教师群体维度上，收集了校本研修团队及个人作业、教学设计、课堂视频案例、平台贴、教师成长PPT故事及研修总结等定性与定量数据；在助学者维度上收集了助学者设计的活动支持工具、平台帖、作业批改评语以及助学者感言等定性与定量数据。
（三）研究方法
本研究的方法主要采用内容分析法、视频案例分析法、统计分析法等。详见表2。
四、数据分析与讨论
在混合式校本研修项目中，一个助学者团队同时负责4-5个校本研修团队的助学服务工作，故将86个校本研修团队按照助学者团队的负责范围分为18组。笔者依据教师实践性知识评价指标体系和助学支持服务指标体系，对每组校本研修团队及其对应助学者的数据，运用内容分析法、视频案例分析法和统计分析方法进行了定性与定量的综合分析。
（一）对研修教师实践性知识发展的影响
首先，笔者对每组校本研修团队的教育信念、自我知识、人际知识、策略性知识和反思知识共五种实践性知识综合分数进行分别计算。
教师教育信念综合得分P=[k=14j=1mi=1nP（i）] （公式-1）
其中m为每组校本研修团队个数；n为内容分析所得出的编码个数，即笔者根据教师实践性知识编码体系对收集的教学设计、校本研修阶段性团队作业、校本研修团队会议记录等文本资料分别进行实践性知识的编码；P（i）为i编码所对应的特征函数，反映样本校本研修团队的实践性知识得分；4代表了校本研修活动的四个阶段。
接下来，笔者分别计算出不同助学者在情感与人际支持、认知支持及学术支持三个维度的学习支持服务质量综合分数。
助学者情感与人际支持服务质量综合得分P=[j=14i=1nP（i）] （公式-2）
其中n为内容分析所得出的编码个数，即笔者根据学习支持服务质量评价指标体系对收集的聊天记录、平台答疑帖、研修工具及资源、作业评判等文本资料分别进行学习支持服务质量的编码；P（i）为i编码所对应的特征函数，反映助学者学习支持服务质量的得分；4代表了校本研修活动的四个阶段。
笔者选择以校本研修团队的五种实践性知识分别为因变量Y，以学习支持服务的情感与人际支持、认知支持、学术支持为自变量X1、X2、X3，建立多元线性回归方程，即四者之间的因果模型，以研究助学者的学习支持服务对实践性知识发展的影响。
因变量分别为五种实践性知识：教育信念、自我知识、人际知识、策略性知识和反思知识。表3的回归分析的结果显示：自变量PA1 情感和人际支持、PA2 认知支持、PA3 学术性支持均被引入回归方程。
表4是回归模型的方差分析。F 检验统计量的观察值分别为41.598、48.554、31.326、41.855、31.326，相应的概率 p 值均为 0.000，小于0.05， 即检验假设“H0：回归系数为零”成立的概率等于0.000，从而应该拒绝H0，说明回归效果显著，故可以认为变量Y与X1、X2、X3之间存在线性关系，即教育信念、自我知识、人际知识、策略性知识和反思知识分别与助学者的情感支持，认知支持和学术支持存在线性关系。
表5的回归分析的结果显示：五种实践性知识分别作为因变量时，情感支持和认知支持维度的回归系数检验的t值相伴概率p（Sig.）均小于0.05，表明用t统计计量检验假设“回归系数等于零的概率为0.000”，同样说明因变量与自变量之间的线性关系显著；然而学术支持的回归系数检验的t值相伴概率p（Sig.）均大于0.05，不具有显著相关性。
综上可见，助学者的情感与人际支持和认知支持对教师实践性知识的影响效果显著，而学术支持的作用不明显。
（二）对研修教师教学实践行为改进的影响
本研究中笔者将教学实践行为的改进聚焦于课堂对话方面。笔者通过对18组校本研修团队在具体经验获取阶段、反思性观察阶段和积极实践阶段三个阶段的教学录像运用视频案例分析法中的记号体系分析法进行分析，采用（公式-3）对其教学实践行为改进程度进行分别计算。
教学实践行为改进度C=[j=13i=1mn] （公式-3）
其中m为每位助学者对应组内的校本研修团队个数；n为各种教学行为比例大于平均值的个数；3代表了校本研修活动中开展教学实践的三个阶段。
笔者将教学实践行为该进度作为因变量Y，以学习支持服务的情感与人际支持、认知支持、学术支持为自变量X1、X2、X3，建立多元线性回归方程，即四者之间的因果模型，以研究助学者的学习支持服务对教学实践行为改进的影响。
表6回归分析的结果显示：自变量PA1 情感和人际支持、PA2 认知支持、PA3 学术性支持均被引入回归方程。
表7是回归模型的方差分析。F 检验统计量的观察值分别为28.744，相应的概率 p 值均为 0.000，小于0.05， 即检验假设“H0：回归系数为零”成立的概率等于0.000，从而应该拒绝H0，说明回归效果显著，故可以认为变量Y与X1、X2、X3之间存在线性关系，即教学实践行为的改进与助学者的情感支持，认知支持和学术支持存在线性关系。
表8的回归分析的结果显示：教学实践行为改进度作为因变量时，情感支持和认知支持维度的回归系数检验的t值相伴概率p（Sig.）均小于0.05，表明用t统计计量检验假设“回归系数等于零的概率为0.000”，同样说明因变量与自变量之间的线性关系显著；然而学术支持的回归系数检验的t值相伴概率p（Sig.）大于0.05，不具有显著相关性。
综上可见，助学者的情感与人际支持和认知支持对教学实践行为改进的影响效果显著，而学术支持的作用不明显。
五、研究结论
根据上述数据分析，可得出以下结论和建议：
（一）不断加强情感与人际支持，与其他助学支持服务融合使用
混合式校本研修中的情感与人际支持对教师的教育信念、自我知识和人际知识有着显著支持作用，对策略性知识、反思知识和教学行为的改进同样渗透着间接的促进作用。助学者通过热情主动地与教师互动沟通，捕捉教师的需求，增强其归属感和团队感，能够有效提高教师的人际知识；助学者通过表扬策略和激励策略，能够有效激发教师的自我效能感，提高教师自我知识，促进教师积极参与、大胆实践。情感与人际支持往往与认知支持和学术支持相互融合，助学者应具备这一助学技能，并将多种助学支持有机结合，以起到助学的最大效果。
（二）认知支持是教师专业学习与发展的前提和保障
研究发现教师在学习过程中普遍感到缺乏交流沟通，而有意义的学习正是发生在基于问题解决的同伴协作与专业对话基础上的[13]。混合式校本研修中的认知支持通过聚焦教师专业学习、同伴合作与反思性对话等特征，帮助教师发现校本难题，明确研修目标，促进教师之间的深度专业对话，引导团队共同建构知识，利用课堂观察、教学反思、课堂关键事件叙事等多种方法与技术指导团队教师进行高质高效的教学实践与反思。大大提高了教师的策略性知识、反思性知识，改善了教师的课堂教学实践行为。
（三）学术支持相对薄弱，亟待提高
【关键词】 教师网络研修；支持服务体系；体系建构；教师网络研修社区
【中图分类号】 G451.2 【文献标识码】 A 【文章编号】 1009―458x（2016）11―0061―10
一、引言
国家“十三五”规划纲要提出，“十三五”期间要“坚持教育优先发展”，“全面提高教育质量”，而要全面提高我国基础教育质量，离不开高素质、专业化的教师队伍，因此，必须采取高质高效的教师专业发展模式。长期以来，教师校本研修被认为是较为普遍和有效的教师专业发展模式。它以学校为基地，将教师的工作、学习、研究融为一体，聚焦于教师的课堂教学问题，具有较强的实效性，是基于教师日常教学工作的学习和研究。但是校本研修局限于校内，存在着局限性和封闭性问题，难以使教师专业发展得到更大的突破。随着互联网技术的发展，教师常态视频课例可通过网络传播，使网上课堂观察和研讨活动成为可能，因此，教师网络研修不仅具备了校本研修的实效性，还克服了传统校本研修的封闭性和局限性，使教师研修进入新的发展阶段，受到越来越多教师和教育机构的青睐。
学习支持服务是远程教育两大功能要素之一，是使远程学习顺利发生和有效达标的重要组织条件和保证（冷静，等，2015）。教师网络研修是远程学习的一种特殊类型，因而研修支持服务是教师网络研修顺利开展和取得良好效果的重要保障。随着教师网络研修的深入发展，教师网络研修越来越注重教师实践知识和能力的发展，与教学实践的结合度越来越紧密，但是，传统的教师网络培训服务难以满足教师网络研修发展的需要，体现在：① 学习内容由专家或助学者事先确定，不利于教师教学实践知识和能力的发展；② 以传递资源式的信息服务为主，难以帮助教师解决课堂真实情境中的教学问题；③ 以培训内容接受程度作为主要的学习效果评价指标，导致学习与实践脱节，研修难以持续。由此可见，改革传统网络培训服务方式，构建以教师实践需求为导向的，促进教师实践性知识共享、应用和创新的新型教师网络研修支持服务体系成为重要而紧迫的任务。为此，本文聚焦教师网络研修支持服务体系的构建研究。
二、基本概念界定
1. 教师专业发展和教师网络研修
教师专业发展是一种根植于教师工作，聚焦于学生学习，且适合教师职业发展的终身化的发展形式（王陆，2011）。
教师网络研修是以教师网络研修支持平台为支撑，以一线研修教师为参与主体，聚焦教师教学实践问题解决的专业发展形式。教师网络研修以促进教师实践性知识发展和教学行为改进为目标，以合作参与、非正式的学习活动为主要研修方式。
2. 教师网络研修社区
教师网络研修社区是一种面向教师专业发展的跨时空的虚拟学习型组织。具有共同专业发展愿景的教师通过网络研修支持平台聚集起来，他们在参与系列合作研修活动的过程中解决教学实践问题，共同实现专业发展，同时也培养了社区研修文化。专家和助学者作为教师网络研修社区的成员，为研修教师提供系统、专业化的研修支持服务。
3. 教师网络研修支持服务和教师网络研修支持服务体系
教师网络研修支持服务是由助学者为教师开展网络研修活动提供的人际、学术、认知和管理等方面的支持，其目的是鼓励研修教师积极参与网络研修活动，提高教师网络研修活动效率和效果，促进教师网络研修目标达成（杨卉，等，2015）。其中，助学者是来自学科教学、信息技术、教育技术等领域的专家或专业人员，他们在教师网络研修中扮演引导者、推动者、设计者、协调者等多种角色。
教师网络研修支持服务体系是以教师网络研修支持平台为支撑，集助学人员、研修资源、多元化服务和管理功能等于一体，并将其有机整合，以确保教师研修服务达到理想的效果。
三、教师网络研修支持服务体系理论框架构建研究
（一）研究基础
1. 远程学习支持服务体系的相关研究成果
远程学习支持服务体系研究已经取得了一定成果，研究者从不同角度出发，对网络学习支持服务体系的服务观念、构建原则等进行了研究。例如，董兆伟等（2015，pp.93-98）从顾客满意角度构建了“互联网+”时代网络学习支持服务体系，提出网络学习支持服务要依据学习者的特点，体现时代性和个性化；庄榕霞等（2007）基于绩效观念构建了远程学习支持服务体系，从系统出发，多层次、整体性地看待远程教学系统绩效，并从整体和过程的角度将绩效管理应用于远程学习支持服务系统设计中。周蔚（2005）对远程学习支持服务系统构建的原则进行了研究，提出以学习者为中心、服务性和综合性等原则。
2. 教师网络研修支持服务的相关研究成果
近年来，随着教师网络研修的蓬勃发展，有关教师网络研修支持服务的研究也取得了一定成果。研究者从多角度对教师网络研修支持服务进行了研究。① 研修干预服务方面，由于研修活动是教师网络研修的主要途径，因此，学习活动设计成为助学者干预教师网络研修的主要手段。研究者从不同角度对研修活动设计策略进行了研究，例如，瓦斯达斯（Vrasidas & Glass， 2007）认为，要基于教师日常教学情境进行设计，以保证学习活动设计的真实性；杨卉等（2012a）认为，在教师研修活动前、活动中和活动后，助学者要提供认知支持、情感支持和学术支持，不同阶段助学支持力度不同，在助学策略和方法选择上应给予充分考虑。栾学东（2014）从促进教师知识转移服务策略出发，对接入服务和隐性知识显性化服务方案进行了详细阐述。② 服务团队管理方面，研究者对研修服务团队角色管理进行了研究，严加平（2011）认为应鼓励多元网络助学，服务团队应根据实际情况照顾到助学者的工作安排。实践研究表明，研修服务团队的职能角色匹配与团队绩效存在显著正相关关系（刘雨薇，2015）。③ 研修活动评估服务方面，栾学东（2014）构建了由反应评估、学习评估、行动评估和成果评估四个维度组成的教师网络研修活动绩效评估模型。王陆等（2010）的研究结果表明，从多个渠道收集反映教师日常教学实践能力发展情况的真实性评估是教师研修活动最为有效的评估方法，基于真实性评估的教师网络研修能够有效地发展教师的实践性知识，促进资源再生和知识的创新。④ 服务质量管理方面，研究者提出了包括有形性、可靠性、反应性、保障性和关怀性等维度的在线助学服务质量评价体系（杨卉，等，2015）。
由此可见，对教师网络研修支持服务的研究已经涉及多个方面，其研究成果表明，教师网络研修服务作为面向在职教师的专业发展支持服务，继承了远程学习支持服务的一般特征，也具有其独特性。这意味着，教师网络研修支持服务体系也具有其自身特点。然而，目前教师网络研修支持服务的系统性研究还较为缺乏，基于上述研究成果，本文对教师网络研修支持服务体系进行研究。
（二）教师网络研修支持服务体系理论框架的构建原则
框架是一种观念或事物的基本结构，一种概念性方案、结构或系统，是将相关组成部分按照一定理念、原则或标准统整在一起的结果（杨卉，2011）。因此，明确研修服务观念和原则是构建教师网络研修支持服务体系理论框架的前提。
教师网络研修支持服务理念：以支持教师解决教学实践问题为抓手，持续促进教师实践性知识共享、应用和创新发展。基于此，我们提出以下教师网络研修支持服务体系构建原则：
1. 以教师研修需求为中心原则
教师网络研修支持服务要一改传统教师培训单向推送信息的服务方式（如专家讲座、资源推送），转变为根据教师的研修需求为教师提供针对。在教师网络研修社区，针对策略的实现途径就是依据教师的研修需求，助学者为教师设计研修活动，并在知识、资源、工具等方面对研修活动给予支持。因此，从满足教师研修需求的角度看，教师网络研修支持服务体系应包括：① 需求分析子系统；② 活动支持子系统；③ 资源与知识管理子系统。
2. 提供知识服务原则
知识服务是指服务提供者根据用户要解决的教学问题，在知识和信息搜集、组织、分析、重组的基础上，将服务直接融入用户解决问题的过程，有效支持知识应用和知识创新服务（张晓林，2001）。将知识服务应用于教师网络研修，助学者利用自身的专业知识可引导和帮助教师在研修活动中有效解决问题，教师在解决问题的过程中生成、分享、应用和创新自身的实践性知识，提高自身解决问题的能力。知识服务所用到的知识涉及多个领域，是综合集成化的知识（张红丽，等，2010），因此，需要助学服务团队中具有不同专业背景的助学者分工协作。知识服务过程需要服务双方的持续交互和学习者的参与，这有助于助学者随时理解教师的需要，并最大限度满足教师的需要（Bettencourt， Ostrom， Brown， & Roundtree，2002）。因此，从知识服务角度看，教师网络研修支持服务体系应包括：① 需求分析子系统；② 活动支持子系统；③ 资源与知识管理子系统； ④ 服务团队管理子系统。
3. 提供持续原则
助学服务团队要持续促进教师实践性知识发展，这意味着不仅要帮助教师解决教学实践问题，而且要让教师在研修过程中不断发现新问题，产生新的研修需求，从而获得持续的专业发展动力。这就需要助学者一方面通过活动设计和指导，引导教师提高研修的深度和广度，鼓励教师向专家型教师发展；另一方面，要多角度捕获教师的专业发展信息，时刻把脉教师研修需求的新变化，据此调整服务策略，从而确保服务具有持续性和实际意义。因此，从确保服务持续性的角度看，教师网络研修支持服务体系应包括：① 需求分析子系统；② 活动支持子系统；③ 资源与知识管理子系统；④ 服务管理子系统。
（三）教师网络研修支持服务体系理论框架构建
根据教师网络研修支持服务相关研究成果以及教师网络研修的服务原则，构建了教师网络研修支持服务体系理论框架，如图1所示：
图1中教师网络研修支持服务体系的要素包括：① 教师：是研修主体和服务对象；② 助学者：是研修服务提供者；③ 研修活动：是教师研修的主要途径，是教师获得资源与知识管理子系统和活动支持子系统所提供的功能服务的纽带；④ 需求分析子系统：支持助学者对教师的研修需求进行分析，依据研修需求确定研修主题和服务策略；⑤ 活动支持子系统：支持助学者根据教师的研修需求和服务策略设计研修活动、指导活动进程和评估活动绩效等；⑥ 资源与知识管理子系统：除具有资源存储和检索等常规资源管理功能外，还具有研修资源流通和转换，以及教师实践性知识转化、分享和创新等知识管理功能；⑦ 服务管理子系统：支持对研修服务的评价反馈，对研修活动信息和研修绩效等的采集和分析，识别教师新的研修需求，促进研修策略及时调整；⑧ 服务团队管理子系统：支持研修服务团队的组织和分工管理，以提高服务的专业性、综合性和服务质量。
四、各功能子系统的工作原理
在教师网络研修支持服务体系中，需求分析子系统、活动支持子系统、资源与知识管理子系统、服务管理子系统和服务团队管理子系统是核心功能子系统，他们的工作原理和方法如下：
（一）需求分析子系统
教师网络研修支持服务有效与否取决于服务能否满足研修教师的真正需求，因此，研修需求分析是一切服务的前提。需求分析子系统就是通过收集、分析研修教师的学习和工作信息，确定教师真正的研修需求，进而有针对性地确定服务策略。
助学服务团队分析和确定教师的研修需求主要通过两个途径：一是观察教师常态课教学行为，采集课堂特征信息，分析和诊断研修教师亟待解决和普遍存在的教学问题；二是通过监控教师研修活动进程，及时了解教师的研修状况和服务需求。
1. 教师常态课观察和分析方法
课堂观察方法是指研究者带着明确的目的，凭借自身的感官（如眼、耳等）以及有关辅助工具（如观察表、录音录像设备等），直接或间接地在课堂情境中收集课堂信息，为课堂分析提供依据的一种教育科学研究方法（王陆，等，2011）。课堂观察技术有多种，可从多角度进行分类。从所收集的课堂资料的特征看可将其分为定量观察和定性观察，前者是有目的地对课堂师生行为等现象进行统计获得课堂特征数据；后者采集的课堂信息则是非量化的，如课堂中师生对话的内容、关键事件描述等。从课堂观察范围的角度可将课堂观察分为开放式观察和聚焦式观察，前者中观察者有较为宽泛的观察主题，如田野观察；后者中观察者带着明确的观察目的和观察主题进行课堂观察，如记号体系分析法。
用观察和分析课堂的方法诊断教师在教学中存在的问题，是了解教师研修需求的重要途径。在分析教师群体的课堂观察数据时，可采用频次统计法确定教学问题发生的普遍性，也可以采用横向比较法对教师群体（如同一学校、同一学科、同一教龄等教师群体）的课堂观察分析结果进行横向比较，通过对群体间数据的对比分析，诊断每个研修教师群体普遍存在的教学问题和彼此间的差距，从而确定教师群体的研修需求、研修策略和服务策略。
2. 教师网络研修活动监控方法
监控教师网络研修活动的目的是获取教师研修过程信息，及时发现研修进程中出现的问题和服务需求。对教师网络研修活动的监控依托工作流监控技术来实现（杨卉，2011）。具体实现方法如下：① 教师网络研修支持平台活动管理功能采用活动实例管理机制，将每个要执行或正在执行的研修活动看作一个活动实例，为其分配实例编号和活动空间，以便活动监控和管理。② 教师网络研修活动具有层次性，一般是由若干子活动按照一定逻辑顺序组成活动流。工作流机制记录活动流中每个活动实例的执行信息，包括子活动发生顺序、与上下活动节点的逻辑关系、执行时间等。工作流机制将活动流及活动节点执行状态可视化，助学者可实时获得每个活动实例的进度、状态等相关数据，及时了解教师的研修需求。
（二）活动支持子系统
教师网络研修的主要方式是参与式的合作研修活动。因此，教师网络研修支持服务体系的各功能子系统主要面向教师网络研修活动开展服务工作。活动支持子系统支持助学者依据教师的研修需求设计研修活动、指导活动进程和评估活动绩效等，通过活动干预提高教师研修的效率和效果。
1. 教师网络研修活动设计原理和方法
“设计”作为理论与实践的中间环节可实现特定的教育干预。学习活动设计就是对不同类型学习活动成分的设计（杨开城，2005）。活动理论是一个研究不同形式人类活动的哲学和跨学科的理论框架（乔纳森，2002）。活动理论认为活动是一个系统，由活动主体、活动客体、共同体（社区）三个核心成分和工具、规则和分工三个次要成分组成。借鉴该活动系统结构，结合教师网络研修活动的特点，可确定教师网络研修活动设计要素由研修教师、活动任务、教师网络研修社区、评估方法、活动规则、角色分工和活动环境（资源、工具等）组成。设计教师网络研修活动可采用横向和纵向结合的立体设计方法（杨卉，等，2012b），既要把研修活动看作由子活动流组成的多层次结构的活动，对各层次子活动进行设计，完成纵向活动设计，与此同时，也要对每个层次活动的各要素进行设计，即完成横向设计。这种立体活动设计方法使研修活动更加灵活、多样，适应性更强，也提高了活动设计的规范化程度。
2. 教师网络研修活动指导方法
穆勒（Moller，1998）认为，在异步学习共同体中，学习者需要三个方面的支持，即学术性支持（academic support）、认知性支持（intellectual support）和人际性支持（ interpersonal support）。在学术性支持方面，助学者要从“知识提供者”变为“学习促进者”（陈萍，2008），凭借其专业知识和睿智，引导学习者在讨论活动中聚焦关键问题，鼓励学习者提出问题并及时回应学习者的回答，善于对不同评论进行编排，综合多种观点形成新的讨论主题（Ryan， Scott， Freeman， & Patel， 2000）。在认知支持方面，助学者要重视对参与式合作学习活动的支持和促进，因为合作学习能够促进学习者归纳知识、分担认知负荷、解释分享个人观点、产生认知冲突、整合观点、内化知识、成员彼此影响等，合作学习也是成员彼此理解的共同基础（Fox & MacKeogh， 2003）。在人际支持方面，助学者必须维护教师之间和谐的关系，建立轻松的在线支持环境（Adendorff， 2005）。和谐的研修氛围有利于提高研修教师对社区的归属感，消除他们在远程学习活动中的孤独感，促使其主动、积极地参与到合作研修活动中去。
萨蒙（Salmon， 2003， pp.28-50）提出在线助学服务在不同学习活动阶段的服务策略，这些策略涵盖了学术支持、认知支持和人际支持等服务。① 进入和动机阶段：助学者要帮助学习者学习技术，快速学会使用系统，并激励他们花时间参与学习活动；② 社会化阶段：助学者应促进形成学习者受到尊重和其观点被他人尊重的社会文化氛围；③ 信息交换阶段：促使每个学习者都发挥作用，主动参与到与助学者和其他学习者的信息交流活动中来；④ 知识建构阶段：促进学习者分享知识，为学习者个人和集体观点提供机会；⑤ 发展阶段：为学习者自行组织的知识建构活动提供帮助、在线时间和活动空间。
上述研究成果表明，对教师网络研修活动的指导不仅包括专业知识技能，还包括学习方法与策略以及社区研修文化培育等多个方面。助学服务策略和方法要因服务需要、服务情境而定。例如，为了帮助教师在网络研修活动中顺利突破难点，助学者经常在关键环节为教师研修活动提供学习支架，其中技术支架用于网络活动的技术指导，内容支架用于推荐、阐释、纠正信息等，过程支架用于协助学习者开展搜索、组织、展示信息和专业研讨等活动（Rimor， Reingold，& Heiman， 2008， pp.43-53），支架要针对学习活动的过程情境而搭建。
（三）资源与知识管理子系统
资源与知识管理子系统除了具有常规资源管理功能外，更重要的是遵循资源转换和知识转化的相关理论，以促进资源流通和价值提升，进而促进教师实践性知识共享、应用和创新。
1. 学习资源流通与转换理论
在教师网络研修社区，课例等研修资源承载着教师隐性的实践性知识，隐性实践性知识的外显可以促进教师分享和传播实践性知识。按照对共享实践性知识的贡献程度，可将学习资源分为三类：原始资源、再生资源和高级资源。原始资源是指尚未做任何开发的资源，主要包括文献、教师常态课例等。再生资源是对原始资源的再加工，有助于所含的隐性实践性知识生成和外显。例如，常态课例属于原始资源，经过教学观察和课堂信息采集和分析，得到再生资源――课堂观察报告，有助于教师进行更深入的教学反思，进而生成和外显实践性知识。高级资源是再生资源的高级形式，经过对再生资源的知识萃取等加工处理后，形成了承载外显化实践性知识的新资源，即高级资源。例如，对课堂观察报告进一步分析和反思，挖掘出课堂中体现教师实践性知识的事件或行为，并以故事的形式呈现出来，即课堂关键事件，则属于高级资源。课堂关键事件承载了课堂某一问题情境中教师的实践性知识，称为碎片化高级资源，而其中隐含的实践性知识称为实践性知识碎片。对实践性知识碎片进行归纳、萃取和组合等处理，形成概念化实践性知识，可用文字、公式等方式呈现，称为抽象化高级资源。概念化实践性知识还可以用知识树等进行系统化梳理和可视化呈现。从对教师共享实践性知识的贡献度来说，高级资源的贡献度大于再生资源，再生资源的贡献度大于原始资源（王陆，等，2010）。资源服务就是对不同类型的资源进行管理，拓展各类资源的形式，建立原始资源、再生资源和高级资源之间的联系和转换关系，指导资源应用方式，提高研修资源的流通性和应用价值。
2. 实践性知识转化理论
共享和发展教师实践性知识是教师研修的目标，然而，教师实践性知识具有个人化、情境化、缄默性等隐性知识的特征，有碍研修目标的实现，所以教师实践性知识外显成为教师研修目标达成的关键。野中郁次郎（1995）将隐性知识和显性知识之间的转化看作由知识社会化、外化、组合化和内化四个阶段组成的螺旋式演进过程，简称为SECI模型。 其中，社会化是通过团队或社区成员共同活动，实现个体的隐性知识共享为群体的隐性知识；外化是从隐性知识到新的显性知识的转换过程，这个过程需要使用一定的技术，帮助个体将自己没有意识到的或难以表达的隐性知识用概念或形象化的语言表达出来；组合化是一种把外显的知识综合成一个完整有序的显性知识系统的过程，可通过团队成员共同对显性知识进行编码、分类和组合等活动来实现；内化是学习者将所获得的显性知识内化为自己新的隐性知识的过程，学习者可通过在新的问题情境中应用获得的显性知识解决问题，从而在体验过程中扩大个人默会知识的容量。
SECI模型为教师实践性知识转化、共享和创新发展提供了理论依据。教师网络研修知识管理服务就是基于SECI模型的思想，对处于知识转化不同阶段的教师的实践性知识的承载方式、呈现方式、应用方式和共享方式等进行管理和指导，促进教师个人隐性实践性知识得到转化、分享和应用。
3. 资源与知识管理方法
教师网络研修社区资源与知识管理策略是与活动支持子系统相结合的。一方面，通过参与式教师网络研修活动设计和实施指导，引导教师经历知识社会化、外化、组合化和内化的转化过程，并促进研修资源从原始资源向再生资源进而向高级资源转换；另一方面，研修资源和研修工具设计要与各个知识转化阶段所需要的资源类型、知识形态和应用方式等相适应，与教师网络研修活动相配合，实现教师实践性知识转化。资源与知识管理子系统模型如图2所示。
资源与知识管理服务的典型流程如下：① 知识社会化阶段：设计和组织教师上传常态课例、同侪观课、实践体验等活动，提供课堂观察工具等，使教师个人原始资源（如教师常态课例）变为团队原始资源（如团队教学案例），或者使个人原始资源变为再生资源（如课堂观察报告），由此课例中的个人隐性实践性知识被社会化为团队隐性实践性知识。② 知识外化阶段：设计和组织教学反思和同侪间专业对话活动，提供教学反思支架等研修工具，促进团队原始资源或再生资源转换为碎片化高级资源（如课堂关键事件），使隐性的教师实践性知识外化为基于课堂情境、显性的实践性知识碎片。③ 知识组合化阶段：助学者提供知识总结和表示工具，开展教师实践性知识碎片的抽象和概括活动，将碎片化高级资源转化为抽象化高级资源（如思维导图），将实践性知识碎片转换为概念化的实践性知识。④ 知识内化阶段：提供教学设计模板，设计课堂实践与观察活动，引导和鼓励教师将所获得的实践性知识运用于新的教学问题解决，并在应用知识的过程中创新实践性知识。因此，该阶段使高级资源转换为个人原始资源（如常态课例），使显性实践性知识在用于解决新的教学问题时转化成新的个人隐性实践性知识，由此将进入新一轮的知识转化过程。
（四）服务管理子系统
服务管理子系统主要完成教师研修支持服务的质量评估工作。在教师网络研修社区，评估服务质量有两个重要途径：一是以研修教师对助学支持服务的评价反馈为依据评价服务质量；二是通过评价教师网络研修活动的效果来评价教师网络研修支持服务的有效性。两种评估结果具有互补性，共同作为助学者调整服务策略、改进服务的依据。
1. 教师网路研修支持服务质量评估原理和方法
教师网络研修支持服务的质量是指服务提供者能够满足研修教师明确的和潜在的需求的能力和程度的总和（杨卉，等，2015）。顾客感知到的服务质量是服务质量管理最为核心的概念，一般称为感知服务质量或服务质量（樊文强，等，2010）。格罗鲁斯（Gronroos）认为，服务质量是一个主观范畴，取决于顾客对服务质量的期望（期望的服务质量）同其实际感知的服务水平（体验的服务质量）的对比（转引自张屹，2003，p54）。服务质量评价研究成果中影响力较大的是1985年由PZB小组提出的服务质量差距模型，将顾客预期的服务质量与实际感知的服务质量之间的差距用质量认知差距、质量标准差距、服务传递差距、沟通差距和感知服务质量差距五个差距来描述（Zeithaml， Berry， & Parasuraman， 1990）。其所设计的《服务质量量表》（Servqual measure scale）包含了可靠性、反应性、保证性、关怀性、有形性五个维度，系统地评价了服务质量（Parasuraman， Berry， & Zeithaml， 1988），从而使服务质量可以进行量化评价。
教师网络研修支持服务的质量评估体系是制订《教师网络研修支持服务满意度问卷》的依据，评估体系要继承一般服务行业普适性的质量评价体系，也要反映教师研修支持服务的特殊要求（杨卉，等，2015）。研修教师对《教师网络研修支持服务满意度问卷》进行在线填答，其评估数据分析结果将反映教师研修支持服务的质量。
2. 教师网络研修支持服务有效性评估原理和方法
教师网络研修活动的绩效评估结果可作为教师网络研修支持服务有效性评估的重要依据。所谓教师网络研修活动的绩效评估是指依据研修活动目标以及量化的绩效指标和评价标准，采用定量和定性的方法，评价研修活动对教师专业知识和能力的影响程度，进而推断教师网络研修活动设计和指导的有效性。教师网络研修的目标是发展教师的实践性知识，实践性知识的情境性、默会性等特征都意味着不能采用传统显性知识评估方法，而应该采集研修教师日常教学工作和学习行为信息，定期对信息进行分析和对比，从而对研修教师的专业能力发展程度进行评估。
真实性评估是一种需要学习者在真实的专业生活情境中应用其能力并结合知识、技巧与态度的评估（Gulikers， Bastiaens， & Kirschner， 2004）。教师网络研修活动真实性评估有两个途径：一是对教师网络研修行为进行形成性和总结性评价，常见的方法是建立教师电子档案袋，持续记录教师参与网络研修期间的工作和学习行为信息以及获得的成果和奖励等，对活动前后的数据进行对比分析可了解教师或教师群体专业水平的变化情况。二是定期收集研修教师的常态课例，对这些课例进行观察、分析和对比，从而了解教师教学实践行为的改进情况。由此可见，从研修教师真实的专业生活情境中多渠道收集学习和工作信息，对数据进行定量和定性相结合的分析，可评估教师群体实践性知识和教学能力的发展程度和趋势，并作为评估研修支持服务有效性的重要依据。
（五）服务团队管理子系统
助学服务团队是教师网络研修服务的提供者，由来自不同领域的专家和专业人士组成。要使助学服务团队有效而持续地为教师提供知识服务，行之有效的团队组织管理是其重要保障。助学服务管理子系统就是要确保教师网络研修服务团队的组织管理具有科学性和实效性。
提供高效服务的群体不能是松散的群体，而应是具有一定组织结构支撑的团队。教师研修服务团队的组织结构应满足以下特点：首先，从知识能力来说，助学服务团队应该能为研修教师提供研修活动设计、活动指导、活动评估等全方位的知识服务，这就需要助学服务团队综合多个领域助学者的知识和能力，形成合力才能完成服务任务，单个助学者是难以胜任的；其次，从服务内容来说，教师网络研修不仅需要在学术上给予支持，还需要在情感、人员协调等方面给予支持，因此，每个助学服务团队应根据助学者的个性特点进行角色分工，合作完成研修服务；最后，从服务方式来说，教师网络研修支持服务主要面向教师群体的合作研修活动，助学者与研修教师一对一、一对多等点对点分散式的服务并不是主要的服务形式，服务于教师研修活动项目则是服务的主要形式。
矩阵式组织管理结构主要适应于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术和知识的组织，是由纵横两套管理系统交织而成的组织结构（曾朝霞，2011）。其中，纵向和横向两套管理系统分别是指按照职能划分角色和按照项目划分管理单位，纵向和横向结合形成的矩阵式组织管理模式既突出了以项目为中心，为项目组织项目服务团队，也强调了项目服务团队内部的角色分工，保障了服务的反应力和专业性。矩阵式组织管理结构符合教师网络研修社区研修服务以教师研修活动为中心的知识服务特征。将矩阵式组织管理结构应用于助学服务团队的组织管理，如图3所示。
助学服务团队组织管理结构采用基于教师研修活动项目配置服务团队的原则，项目助学服务团队内部角色分工，共同实现全方位服务，继承了矩阵式组织的一般特征，而且鉴于教师网络研修社区中学科教学专家、教育技术专家等专家型助学者资源稀缺，为了充分发挥他们的作用，采用层级配置的组织模式：第0层是专家型助学者，他们位于总部层面，脱离于矩阵组织组成专家团队，采用多种灵活机动的服务方式为各活动项目助学服务团队提供指导；第1层，是项目助学服务团队负责人，他们有着较为丰富的助学服务经验和管理能力；第2层，是普通助学者，在项目助学服务团队中拥有一个或多个角色，承担具体的服务职责。对于项目助学服务团队中助学者的角色划分，要依据活动需要和助学者自身的知识能力特点而定，常见角色有活动设计者、指导者、社会支持者、监控者、技术支持者和活动组织者等，可根据服务项目需要而确定角色。根据助学者的能力，一位助学者可以不限于一个角色。
（六）各功能子系统间的关系
通过对图1所示的各功能子系统工作原理的分析，我们不难发现各功能子系统之间存在密切联系，主要体现在：需求分析子系统确定教师研修问题和服务策略，为活动支持子系统设计活动提供依据；服务团队管理子系统基于活动设计进行角色分工，支持助学者的分工协作；在活动实施过程中，活动支持子系统和资源与知识管理子系统有机结合，通过活动设计、资源设计和研修工具设计等引导教师研修向促进资源流通和转换，使教师实践性知识共享、应用和创新的方向有序推进；服务管理子系统持续跟踪教师专业发展过程信息，对其进行综合分析，不仅获得研修活动效果和服务质量评估结果，而且捕获教师新的研修需求，进而影响研修需求分析子系统调节服务策略。由此可见，各个功能子系统之间不是相互独立的，而是相互影响和有机结合的，系统各功能子系统的功能不是简单相加，而是产生“整体大于部分之和”的系统整体效应。
五、教师网络研修支持服务体系运行案例
以首都师范大学教师在线实践社区的项目服务团队A的研修服务过程为例，说明教师网络研修支持服务体系的运行过程。
1. 案例背景
某校10名教师参加了首都师范大学在线实践社区COP项目，最近该校确定了以合作学习作为校本研修主题，10位教师希望通过参与首都师范大学教师在线实践社区的研修活动提升组织课堂合作学习活动的能力。首都师范大学在线实践社区组成了项目服务团队A，A团队有3位助学者，其中2位助学者有教育技术专业背景，1位助学者是学科教学专家，本服务项目为期一个学期。
2. 服务过程
项目服务团队A的服务过程如表1所示。
3. 服务效果
表1呈现了项目服务团队A对教师研修活动的支持服务流程，在该过程中项目服务团队A完成了从研修需求分析、研修活动设计、研修活动指导与监控到研修活动评估的服务全过程，一学期的研修活动结束后，采用真实性评估的方法对该项目服务的有效性进行评价，在对10位教师研修活动前后的常态课例进行观察、分析和对比后，得出以下结论：① 课堂师生行为对比方面，教师参与研修活动后其组织的小组合作学习活动在效率和效果上均有了显著改进，表现在：首先，提供小组任务单的小组活动比例明显增加，使合作学习任务和分工更加明确，调动了小组成员的积极性，提高了学习效率；其次，课堂上学生回答问题的方式中，讨论后汇报的比例明显提高，表明教师在课堂上更加重视组间知识分享；最后，流于形式的小组合作学习明显减少。② 实践性知识发展方面，10位研修教师在参与研修活动前对如何在课堂有效开展合作学习几乎没有给出具体策略；参与研修活动后10位教师生成了合作学习策略知识树，包括合作学习任务设计、角色分工、活动支架、冲突管理、活动评价等5个维度、20余条策略知识。
六、结束语
本文基于教师网络研修支持服务的特点，提出了教师网络研修支持服务体系理论框架。在此基础上，对教师网络研修支持服务体系的五个核心功能子系统的工作原理和方法进行了分析。本文所构建的教师网络研修支持服务体系具有如下特点：
1. 以研修活动作为教师研修的主要途径，支持面向教师研修活动的服务
服务体系各个功能子系统均以不同方式服务于教师网络研修活动：需求分析子系统为研修活动设计提供研修需求和研修策略；活动支持子系统对研修活动进行设计和指导；资源与知识管理子系统为教师研修活动提供了所需的物质支持；服务管理子系统确保研修活动质量；团队管理子系统的矩阵式服务团队管理，以活动项目为服务对象，为研修活动提供全方位的服务。可见，教师研修支持服务体系为教师网络研修活动提供了全面而有效的支持。
2. 以教师服务需求为基础，支持对教师网络研修的知识服务
需求分析子系统、活动支持子系统、资源与知识管理子系统等能够为教师解决教学实践问题提供支持，也促进了教师实践性知识的获取、应用、创新和发展。这表明教师研修支持服务是面向用户需求、用户参与和具有增值性的知识服务。
3. 支持服务的动态调节，确保教师网络研修和服务的持续性
通过需求分析子系统、活动支持子系统、服务管理子系统共同作用，可及时诊断研修服务存在的问题，了解教师新的需求，调整服务策略，设计新的研修活动，确保教师研修和服务的可持续性。
未来需要在教师网络研修支持服务体系的指导下，开展教师网络研修支持服务的实践活动，将教师网络研修支持服务体系各功能子系统的原理和方法转化为面向各种不同服务情境的服务策略和问题解决方案，从而使教师网络研修支持服务体系在实践中得到不断发展和完善。
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【关键词】校本；合作研修；合作方式；研修途径
校本合作研修是教师之间通过合作，以团体的力量来学习和研究的一种开放性自我培训和提高的过程。它是教师发展最直接的实践资源，有助于教师相互间的扬长避短和共同提高。这种学习与研修不仅能使教师学到理论知识，更在于学到其他教师浓缩了的实践经验，能促进教师在专业发展中更快地成长。
校本合作研修在合作方式上有多种表现，但主要是同组互助和同科互促两种类型。同在一个年级组，教师应该积极参与到团队文化的建设中来，学会与同伴对话，开放自己的心胸，经常与同伴切磋技艺，互相学习。学会与身边的权威和专家对话，以权威专家的理论和经验，引领提升自己的专业素养。同在一个学科，教师应该与同事结成学科研究共同体，经常针对同一内容或不同内容，分别上一轮或多轮研究课，以课例为载体，反复交流、研讨，不断反思教学理念上的误区和教学效果上的差距，从不同思想观点的碰撞中，引发思考与研究，并在反复的共同研究之后，达成共识，找到最佳教学方法，达到改进课堂教学的目的，并最终总结出具有规律性和值得推广的东西。
在校本研修中，我们学校注重通过多种途径，激发教师自觉参加团队文化建设的内动力，让教师在校本合作研修中享受到了职业的幸福感。
1.资源共享多读书
如果说思想引领是校本研修的灵魂，那么，文化关怀则是校本研修的血脉。一个人的阅读史就是一个人的精神成长史。学校的文化建设首先就要引导教师读书，使读书成为教师的一种生活习惯。我们学校每年都组织教师开展“大家读”“诵读经典”等学习活动，施行激励、支持教师读书“五步走”：推荐（或赠书）――预读――指导――研讨――说书（讲自己的体会），鼓励教师撰写读书心得，在校刊校报上发表，并选优向各级公开刊物上推荐。同时，利用校园网，建立学习与教学资源库，汇集优秀书录、课件、教学设计等，供教师们无偿浏览和下载。
2.主题共拟多研究
倡导教师与同年级、同组、同科教师共同拟定研讨主题，多与同伴合作交流，让自己的专业发展获得实践支持。备课组时常要开展一些主题研讨活动，让每位教师融入开放性的交流和讨论之中，在分担中学会分享，在观摩中汲取同行的经验与智慧。学科研究则以“问题”为中心，突出解决教育教学过程中的实际问题。鼓励引导教师将遇到的实际问题主动与同伴交流，通过团体的分析、探讨，解决实际存在的问题。对那些有分歧而又具有深入研究价值的问题，可将“问题”课题化，作为学科研究重点，进行深入研究。
3.干群和合多活动
学校领导层人员是学校的中流砥柱，应在搞好行政管理的同时，率先垂范，置身教学第一线，起到良好的榜样示范作用，促进干群关系的和谐发展。学校可以进行多种活动，如“基本功大赛”、“教学大比武”、“主题活动会”等，在活动中培养教师的集体精神，激发教师讲求实际、精诚合作的团队精神。只要“用心治校”，尊重教师，干群关系融融泄泄，学校就能从依靠制度和规范的“法治”逐渐向依靠文化和价值观的“德治”转变，教师也会逐渐从“蛮干型”、“现实型”向“发展型”、“创新型”转变。
关键词：网络 远程 研修 方式
【中图分类号】G423 【文献标识码】 【文章编号】
网络远程研修是在现代信息技术支持下，以虚拟班级为单位，按学科统一编班，每100人编为一个班级，每个班级配备1名班主任、2名指导教师。在专家团队和班主任、指导教师指导下，通过视频授课、文本学习、在线研讨交流、提交作业、互动评论等方式，集专家引领、同伴互助、自主学习为一体，以解决自己面临的真实教学问题为目的的教师专业发展方式。
一、研修环境 建立校园网并能实现宽带上网。45岁以下的教师最好能达到信息技术中级水平，35岁以下的教师最好能达到信息技术高级水平。现代信息技术设备和良好的网络环境，为开展远程研修奠定了良好的基础。
二、健全制度 为加强对远程研修的管理，最大限度地提高远程研修的实效性，需制定《远程研修平台使用手册》、《班主任手册》、《指导教师手册》、《学员手册》、《班级制度建设》等，对指导教师、班主任和参训学员提出了明确要求。
三、研修方式 学员在收看视频的基础上，在网上阅读相关文章，完成相关专题要求的作业，提交自己的学习心得和反思总结，作业由指导教师进行批阅，学员在网上与指导教师及其学员之间进行论坛交流。集中研修阶段，安排专家与学员互动，邀请课程专家，在线集中解答学员在学习中所遇到的问题，并与学员进行网络在线互动交流。
四、研修管理 在研修过程中，班主任把常规班级建设和管理的经验用于远程研修学员班级的建设和管理，通过对班级学员的调研，根据每位学员的专业兴趣，将学员分成若干学习研讨小组。在研修活动中，班主任和指导教师重点抓了视频学习、文本学习、提交作业、在线研讨交流、参与评论等五大环节的管理，通过远程研修解决学员教学中的现实问题。
在集中研修阶段，每个班级每周提交一期学习简报，在岗实践研修阶段，每3周提交一期学习简报，由市专家组进行筛选、编辑，对优秀简报在网上进行交流。
在研修过程中及时提供和反馈各区县、乡镇远程研修的基本情况，每学习一个模块总结一次。培训结束后，对远程研修的情况进行评比表彰，对在培训工作中成绩突出的区县、乡镇、指导教师、班主任、管理人员和优秀学员，进行表彰奖励，对远程研修工作效果较差的区县、乡镇在全市进行通报。
五、研修考核 为确保远程研修取得实效，建立科学合理的考核机制，促使教师积极主动的研修学习，对学员在研修阶段的考核分为五个部分，满分100分。其中网上观看视频20分，作业考核20分，网上与专家互动、交流、发贴评论20分，教学实践活动（教育叙事研究、论文、教学设计、教学案例提交）20分，个人工作室建设20分。
六、校本研修 参训学员网上集中研修结束后，由任职学校安排10个月的在岗实践研修，其主要任务由四项：第一，读一本有价值的教育理论专著。参训者选择一本适合自己教育教学实际的、有价值的教育理论书籍，制定读书计划，系统地学习阅读专著，并做好读书笔记，写出读书心得体会；第二，完成一项教育调研。参训者就自己教育教学中的某一个问题做一项有价值的调研，对调研材料进行研究、分析、比较和探讨，做出理性的分析和思考，形成调研报告；第三，出示一节示范课。参训者将现代教育思想、现代教学理念和实践研修的成果应用于教学中，在任职学校出示一节示范课，由学校负责人组织点评和研讨交流，在同行的评价过程中，使参训者再反思、再提高，通过示范课展示起到相互促进的目的；第四，做好课题结题工作。参训者根据在集中研修期间申报的课题，结合理论学习和实践研修成果，以课题研究报告或论文的形式展示出来，通过开展课题研究，达到提高自身科研能力的目的。
关键词：“三支队伍”；培训；打造；卓越团队
中图分类号：G451.2 文献标识码：A
文章编号：1009-010X（2015）26-0040-02
石家庄市长安区教育局始终把人才工程作为教育的“一号工程”，紧紧围绕“长安区振兴教育三年行动计划”的要求，以提升“三支队伍”素质为抓手，创新培训模式，坚持面向全员、突出骨干，精心设计培训项目，精心组织培训工作，全面提升中小学教师、校长和教育行政干部素质。
一、与北京对接，名校长带路导入先进管理理念
长安区教育局率先聘请北京实验二小校长李烈和北京外国语学校校长林卫民担当主持人组建“名校长工作室”，充分发挥名校长的引领、辐射作用，推进我区校长队伍领导力的提升。2014年10月26日～10月31日组织“李烈工作室”校长研修员（共计13人）赴北京跟岗培训一周，并于11月5日座谈交流学习体会，制定下阶段抓落实计划，12所学校要进行联合教研，先从一年级课堂行为习惯抓起，互相观摩，共同提高。11月2日～6日组织“林卫民工作室”校长研修员（共计16人）赴北京跟岗培训4天。“李烈工作室”通过云平台转播培训我区骨干教师1200人次，中层干部600人次。某校长研修员说，我们在名校长工作室，经历了专家的理念引领、集团学校的实践浸润、管理工作、行政会议的思想凝练及经验分享，提升了我们的理论素养和实践智慧。
二、以培训为契机，名家专业引领助推专业发展
组织在职教师积极参加全员远程培训项目；聘请国培专家、省培专家和本土专家相结合，对新入编教师、新一年级任课教师及中小学班主任教师进行有针对性的理论讲座和实践指导，收到了良好的效果。
如8月20日 聘请了重庆市沙坪坝区教师进修学院院长、全国模范教师、特级教师、教育部“国培计划”专家库核心成员龚雄飞，作了题为“学本式课堂――走向卓越的教育改革行动”的讲座。8月21日聘请北京教育学院校长研修学院副教授、教育学博士迟希新，作了题为“当下师德建设的挑战与应对”的讲座。
三、挖掘本土资源，名师带动加快课程改革
为充分发挥我区名师、骨干教师的带动、辐射作用，选取全区省级骨干教师、学科名师、特级教师担当主持人，成立了12个“名师工作室”。每个“名师工作室”中约有12名研修员，每位研修员至少是校级骨干教师。“名师工作室”的定位是出人才，出经验。出人才就是出名师，出经验，就是通过工作，不断总结、不断创新，形成这个队伍中培养高端人才的经验。“名师工作室”的成立，为造就未来长安区基础教育领军团队打下了扎实基础。
2014年9月27日～10月1日，师训科和教研室联合组织12位名师工作室的主持人赴厦门参加全国第六届名师工作室论坛， 10月9日召开了座谈会，大家畅谈本次学习收获及下一步工作室的打算。三次高端培训，12个名师工作室的主持人学习热情极高，收获很大。短短几个月，各工作室主持人在边学习边实践中发挥了带动辐射作用，多数研修员老师通过参加工作室的活动学习，教育教学能力在逐步提高，最可贵的是激发了大家的工作热情，挖掘了潜能。
四、组织“校长俱乐部”，提高校长和管理干部整体素质
（一）课题提出的背景
1.深化我市小学科学课程改革的需要
在新课改的实施过程中，科学教师队伍建设，是小学科学课程建设和发展的基本保证。虽然小学科学教师的专业化培养已经在一些院校开设出来，但是小学科学教师的课程设计方案还在探索之中。
2.加强我市小学科学学科整体建设的需要
我市自新课改以来，小学科学学科队伍建设得到教育主管部门的关心与重视，改变了原来专职教师队伍以“老、弱、病、残、孕”为主要成员的现状，骨干教师以兼职为主体的师资结构现状。截至2015年1月统计：本市现有公办小学30所，现有科学专职教师71名，专职教师每校平均2.37名，兼职教师18名，平均每校0.6名；专职教师中本科学历49人，占70%。所以，改革本区域对科学课教师的研训工作是我市科学教师队伍建设最为急切的任务。
3.提升我市小学科学课堂教学质量的需要
从目前本市的科学专职教师年龄结构中来看，35周岁以下教师占比较大，五年内任教新教师比例尤为突出，这部分教师对课程目标与学生缺乏解读、思考与理解。如何为教师搭建各种研修平台，提高教师参与研修的主动性与有效性，使教师的研修能够与自身的课堂教学问题相关联，切实解决科学教师在课堂教学中遇到的普遍问题，这对本市的小学科学课堂教学意义重大。
（二）本课题所要解决的主要问题
1.解决本市小学科学各类教研活动形式简单、效率低下问题。
我们试图通过本课题的研究，解决目前我市小学科学课程各类教研活动缺乏整体建构、平台单一、研修方式单调，指向性不明、研修内容与教师的专业成长所需不匹配等问题。
2.解决本市科学教师参与教研活动主动性、积极性不够的问题。
我们试图通过本课题的研究，解决我市小学科学教师，特别是年轻的一线科学教师课程学习意识与能力不强，缺少课堂教学中对普遍问题的主动与创造性解决的思考等问题。
二、本课题的选题目的与意义、创新之处
（一）研究目的及意义
本课题的目的在于改变目前我市小学科学教师教研活动现状总体处于一种随意的、无系列的、完成任务式的、被动的状态。通过对本课题的研究，可以对本市小学科学教师的专业发展意识、愿望、专业素质和能力、专业发展的环境、专业化发展的有效途径、方法等方面进行深入细致展现、总结与探索，从而全面提升我市小学科学课程质量。
（三）创新之处
1.在研究视角上，关注小学科学教师的研修平台及方式，关注“参与式研修”在县域层面上的建设与实践操作方法，更为关注小学科学教师从接受培训到“参与式研修”的主体、内容的变化，这是本课题最重要的创新之处。
2.在研究思路上，坚持教育行政主导性和课题领导多元主体整合性相统一。
3.在实施方式上，坚持以市科学教研员、市教科员为主的县域统筹与科学教师为行为主体的个性发展需要相结合。
三、概念界定
参与式研修：
“参与式”：参与是指参加活动的个体在群体活动中的状态；参与式是指个体与其他个体间的互动、个体受群体影响、个体影响群体等外显行为的方式和程度。
参与式研修：通过学习者主动的、从解决自身问题出发的参加群体组织的研究和学习方式。是为完成真实课堂问题，成员之间相互依赖、探究、交流和协作的一种教研方式。
（下转第63页）
（上接第59页）
四、课题研究的理论依据
1.共同体建设理论
2.课程发展理论
3.教师专业发展理论、学习理论
4.需要理论
五、课题的研究目标
具体目标有：
1.通过本课题的研究，探索“参与式研修”在小学科学课程中县域层面上的建设与实践操作方法。形成有效的“参与式研修”的平台及研修方式。形成本市小学科学课程“参与式培训”实践经验。
2.通过本课题的研究，使对本市科学老师的培训工作更加系统、科学，促进培训工作的实效。加快本市科学教师的专业成长。
3.形成与积累起本市小学科学系列的学科问题资源与培训资源。
4.形成一批本市小学科学课程领域中具有较高自主研修能力的团队与个人。
六、课题的研究内容
（一）小学科学区域教研活动现状调查与问题成因的研究。（基础性研究）
主要对我市目前小学科学课程中在市级、片级、校际间、校级教研活动的开展情况进行调查研究，寻找问题，进行成因分析与对策研究。
（二）“参与式研修”方式的现实意义与功能价值研究。（理论性研究）
主要研究在本市小学科学课程中进行“参与式研修”方式的价值取向、内涵、本质特征、功能定位等，着力研究研修建设内容、途径和条件创设，影响“参与式研修”的方式建立相关要素，及其发生作用的一般规律。
（三）小学科学区域教研“参与式研修”组织形态的研究。（组织框架研究）
主要研究本市小学科学在实施“参与式研修”中的组织框架与结构、运行路径 、运行机制的问题。
（四）小学科学区域 “参与式研修”运行方略的研究。 （方法研究）
主要探索小学科学参与式研修从主题的产生、确立、研究的方式、研讨的方法以及技术的支撑、运行的路径、总结交流的形式开展系列的各个层面的研究，找出小学科学课程急需解决的教学中的各种问题、成因以及解决的措施，从而整体推进本市小学科学学科课程研修，促进本市小学科学的课程实施。
（五）小学科学区域教研“参与式研修”各类型案例研究。
主要通过对典型个案的跟踪分析，发现和探寻“参与式研修”对教师个人成长及团队建设影响的一般规律，总结经验。
七、课题研究的方法
本课题主要采用如下研究方法：
1.调查研究法
2.文献调查法
3.行动研究法
4.经验总结法
5.个案研究法。
八、预期成果形式：
1.《太仓市小学科学区域教研活动现状调查与问题成因》调查报告
2.《参与式研修：变革小学科学区域教研方式的研究》研究个案集。
3.《参与式研修：变革小学科学区域教研方式的研究》课题研究报告。
4. 《参与式研修：变革小学科学区域教研方式的研究》课题研究论文集。
5.《参与式研修：变革小学科学区域教研方式的研究》研究活动的汇编。
九、可行性分析
一、优秀班主任工作的功能定位
北京市优秀班主任工作室分小学第1工作室、小学第2工作室,中学工作室,首批研修成员是14位获得过“北京市十佳班主任”荣誉称号或“全国优秀班主任”称号的班主任。工作室的基本功能是:
(一)加速班主任专业发展带头人的形成
专业化的班主任需要培养、需要培训,更需要班主任群体中优秀分子的示范和引领。在一个群体中能够发挥示范和引领作用的人就是带头人,能够在班主任专业发展中发挥示范引领作用的人是班主任专业发展带头人。班主任专业发展的带头人应该是班主任工作的专家,即对班主任工作精通并有独到见解的人。他们既够按着育人规律高效工作,又能够揭示育人的规律;既能够把班主任工作做得非常漂亮,又能够说出为什么这样工作以及是怎样工作。其典型的标志是已经形成了育人思想,并通过著作或文章表达出来。
北京市有一批影响全国的老一辈优秀班主任,在北京市乃至全国发挥了较好的带头作用。如,丁榕老师等老一辈优秀班主任,不仅有着感人的事迹,也有着丰富的智慧,还形成了独特的教育思想。他们以其事迹感染着年轻人,以其智慧迪启着年轻人,以其思想引领着年轻人。北京市有一批正在成长着的优秀班主任,在4万余名中小学班主任中,已经有8800名班主任获得了北京市“紫禁杯”优秀班主任荣誉称号,有20名获得了北京市十佳班主任荣誉称号(2006年和2008年两届),有数十位获得了全国优秀班主任(教师)和模范教师的荣誉称号。他们做出了一定的业绩,在北京市乃至全国产生了一定的影响。
但是,从北京市班主任群体的现状来看,优秀班主任的数量不少,但特别有影响力的不多;优秀班主任的工作特色初步形成,但教育思想还很少形成;优秀班主任自身工作得特别好,但发挥引领作用还不够。优秀班主任工作室的作用之一,就是使优秀班主任尽快成长为班主任专业发展的带头人。
(二)促进优秀班主任的可持续发展
从前期的资料分析和访谈调研,我们发现,工作室成员都是模范教师:他们认真贯彻党的教育方针,创造性地开展工作,努力使全体学生得到全面发展,表现出高度的责任感;他们爱岗敬业、激情投入,持续地创造着一个又一个班级发展和学生发展的奇迹,表现出高尚的道德情操。他们也是智慧教师:他们智慧育人、科学工作,无论什么样的班、什么样的学生到他们手里,他们都会化腐朽为神奇,表现出高超的教育智慧。他们也是个性教师:他们每个人都有“独门绝技”,他们用不同的教育风格成全着他们的学生,也成就着自己;他们的个性体还表现在他们以超人的毅力和卓越的智慧把工作做到极致。
但是,他们要成为班主任工作的专家,要成为班主任专业发展的带头人,还需要将经验进行梳理、提炼,升华为思想;需要将实践智慧显性化,升华为理论。这是优秀班主任的智慧实践从自发走向自觉的过程,是优秀班主任的实践智慧从隐性走向显性的过程,是优秀班主任的实践智慧结构化为操作思路的过程,也是一个探寻班主任专业成长规律的过程。要实现这种转化和飞跃,一方面需要班主任的自主反思、自觉提升,另一方面需要专家的点化和引领。前者需要班主任的理性思维能力和科学研究能力,后者需要专家的理论水平和指导能力。优秀班主任工作室致力于通过提升班主任的理性思维能力和科学研究能力,实现班主任的可持续发展。
二、优秀班主任工作室的运转
优秀班主任工作室的项目目标是:“建立优秀班主任工作室旨在总结优秀班主任成功经验,提炼优秀班主任的教育思想,促进其专业能力不断提高。发挥优秀班主任的示范引领作用,推动北京市中小学班主任队伍建设,打造一批在北京乃至全国有一定影响的知名班主任群体。探索中小学班主任成长的规律,研究班主任专业发展的途径和方式。”(《北京市教育委员会关于做好2008年班主任队伍建设专项工作的通知(京教德〔2008〕2号)》)
围绕上述目标,优秀班主任工作室确定的基本工作思路是:以教育科学研究为主线,以优秀班主任为主体,以指导老师为主导,以形成班主任教育思想、打造优秀班主任群体、探索优秀班主任成长规律为目的,按照统分工作原则,采用理论学习、专题研讨、交流展示、案例教学和课题研究等形式加速优秀班主任带头人的成长。
(一)“三主”工作指导思想
1.以教育科学研究为主线。教育科学研究是揭示教育本质及其客观规律的活动,是促进教师专业发展的有效途径。优秀班主任工作室的研修班成员已经积累了丰富的工作经验,形成了高超的实践智慧。通过教育科学研究活动,可以提炼工作经验,揭示经验中所蕴含的原理和理念,使具有特殊性的工作经验升华为具有普遍指导意义的理论。工作室采取叙事研究、行动研究和理论研究相结合的方式,开展基于优秀班主任实践经验的研究。开班之前,要求研修成员撰写成长报告;开班第一天,要求每个人讲述自己的成长故事;指导教师给予点评,并提出修改成长报告的建议与要求。开学后,要求研修成员撰写工作案例、工作思考(或工作经验),并进行了案例指导和课题研究指导;第一学期末,研修成员初步确定自己的研究主题;第二学期开学初,经过双方选择,工作室为每一位研修成员配备了研究指导教师;第二学期末确定研究课,第三学期初进行了开题答辩。第二年进入课题研究的实施阶段。
2.以优秀班主任为主体。入室研修成员都是在北京市乃至在全国已经产生一定影响的优秀班主任,已经取得了骄人的成绩,也具有较强的独立思考能力;每个研修成员都有着不同的成长经历和成长环境,进而形成了不同的经验和工作特色。因此,工作室以优秀班主任为研修主体,促进研修成员的自主研修。研修成员在导师的指导下自主制定研究计划并开展个性化研究,目的是促进优秀主任的思想形成。14位班主任都确定了源于自己的特长、反映自身特色的又能促进自己工作的研究课题。如甄珍确立了《现代小学生班级阅读生活体系的设计》的研究课题,郑丹娜确立了《“全接纳,慢引导”理念指导下的师生沟通方式研究》的课题,孙凤香确立了《运用成长树进行目标管理的研究》的课题,王保东确立了《关于农村地区示范高中学生自我教育和自我管理的研究》课题,何艳梅确立了《通过真实记录促进学生自我发展的研究》课题。各个工作室根据研修成员的兴趣和积累确定研修主题,在指导教师的指导下开展专题研究,目的是形成关于班主任工作的研究成果。如,小学1室确定了“家校合作,携手共育”的研究课题;小学2室确定了“营造班级文化,滋养学生心灵”的研究课题;中学室确定了“强化自主管理,实现自我教育”的研究课题。
3.以指导教师为主导。优秀班主任已经积累了丰富的工作经验,具有着高超的实践智慧,但理论基础尚待夯实,理性思维能力尚待提高,科研能力尚待加强。因此,优秀班主任的研究需要专家的理论指导与适时点拨。为此,优秀班主任工作室成立了由高校知名学者、培训机构优秀教师和一线实践专家组织的专家团队。在组建团队时,充分考虑了专家的影响力、理论水平和学科结构。从影响力来看,我们聘请了理论界中有较大影响的檀传宝教授、在实践领域有较大影响的丁榕先生和王宝祥老师、在班主任培训领域有较大影响的陈爱老师;从理论水平来看,无论是高校学者还是实践专家,都具有较高的理论水平,并对教育有独到的见解。从学科结构来看,教育基本理论老师、心理学老师、德育理论(含班主任理论)老师各占三分之一。
一方面,导师帮助学员认识自我、发现自我,如张红老师在与郑丹娜老师的交流与对话中,帮助郑老师理清了其教育思想,将之确定为“全接纳,慢引导”。另一方面,对研修成员的研究给予理论上的支持,如何艳梅老师为“真实记录学生学习过程,促进良好学习意识与行为的形成”经验找到了“评价―激励―强化”的管理心理学基础;孙凤香的“发挥成长树的激励作用,引导孩子自主发展”,原来蕴含了目标管理的原理。在指导教师的指导之下,研修成员找到了自己的理论基础,使自己的工作特色逐渐明晰,研究方向逐渐明朗。
(二)“三项”工作策略
1.精耕细作。本项目的培训对象一共14人,分3个工作室,每个工作室配备一名指导教师,同时还配备由一线专家、高校学者、培训机构教师组成的导师团,在设立导师团时还考虑了教育科学与心理科学教师的搭配。在课题研究阶段,根据班主任的研究方向和选择意愿,为每一位班主任配备一名课题研究指导教师。工作室活动有设计有方案,活动过程有记录有反思有总结。工作室为10天的异地研修制定了异地研修方案,印制了异地研修手册和研修专家资料;异地研修结束后,形成了《记录集》、《体会集》和《总结集》,制作了宣传片,召开了总结会。
2.高端引领。参与工作室活动的专家,都是在全国有较高知名度的高校学者或一线班主任。如教育基本理论专家杨启亮、张华、李政涛等教授,教育实践专家杨瑞清、李希贵、李烈等中国当代第一批教育家丛书作者;德育理论专家朱小蔓、檀传宝、齐学红等教授;全国知名优秀班主任丁榕、黄静华、王立华等。优秀班主任在与知名学术专家面对面的过程中,进一步理解了教育的内涵和功能,体味学者的理性之魅;在与著名实践专家面对面的过程中,进一步理解了教育工作者的使命和作用,体味专家的人格之魅;在与优秀班主任面对面的过程中,进一步理解了班主任工作的责任和价值,体味着同伴的智慧之魅。
3.行动提升。“且行且思”和“且思且行”反映了这一策略。“且行且思”,是指工作室成员要边学习边思考、边探索边思考。每一次专家报告都留三分之一的时间让研修成员与专家对话;每一次工作和思考交流,都要进行同伴间的互助和指导教师的指导;每一次活动后,研修成员都要写出活动心得。研修成员在积极参与中得以提升。“且思且行”是指研修成员将所思所感转化为课堂教学行为和育人行为,或指导影响他人的行为。
(三)“四五”工作模型
优秀班主任的成长离不开政府的政策支持,更离不开学校的培养。在此前提下,工作室确立了四大加速优秀班主任成长的途径:专家引领、自主研修、同伴互助、榜样示范,四种途径贯穿于整个研修活动之中,并相互作用;设计了基础性工作和个性化研究两大类研修工作和四小项工作;安排了理论学习、专题研讨、交流展示、案例教学和课题研究等五种基本研修方式;形成了如下研修工作模型(见表1)。
第一年主要开展基础性工作,如通过自学读书、专家报告等形式开展理论学习,以开阔学术视野;通过撰写成长报告、工作反思、工作案例等方式,梳理工作经验,以聚焦工作特色;通过讲述自己的成长轨迹和工作经验,通过点评他人经验并提出发展建议,开展汇报交流活动,以实现共生共荣;通过现场展示和现场点评活动,可以尽显展示者的特色和思想,提升展示者的水平,也可以提升同伴的认识水平、鉴别能力和指导能力。
第二年主要进行个性化研究,如通过名家对话和高端引领,实现工作经验到教育思想的理性升华;通过课题研究和系统思考,形成论文、专著(或研究框架),初显思想观点;通过对共同感兴趣的问题探讨或聚焦某位成员特色的专题研讨,形成工作室的研修成果;通过报告和论坛展示等形式,汇报研修成果,发挥示范引领作用。
三、优秀班主任
工作室的活动成效
在各方面的支持下,在研修成员的努力下,优秀班主任工作室取得了一定的成效,优秀班主任的带头人正在形成,这主要体现在以下几个方面:
(一)促进了优秀班主任思想的提升和班主任工作特色的提炼
通过研修成员对自身成长和工作的回顾与反思、研修成员之间的分享与交流以及专家学者的指导与引导,工作室成员的工作经验得以提炼,工作特色更加明晰,教育思想逐步形成。甄珍老师引领学生享受现代阅读生活,进一步实践“真知真爱,育真人”的思想;万平老师提出“教育是温暖的”,并以此作为专著题目;全斌提出了“让每一个孩子都适宜发展”的教育理念。何艳梅老师聚焦于“用评价促进学生成长”的研究;袁凤芹致力于“家校合作,共奏教育和谐音符”的研究;孙凤香的班主任工作特色是“发挥成长树的激励作用,促进学生自觉成长”;王保东的班主任工作特色是“强化学生自我教育,促进学生自主管理”;李志伟的班主任工作特色是“创造属于教室的力量”。
(二)加速了优秀班主任的成长
研修成员在工作室有着不同方面和不同程度的收获。甄珍、万平、郑丹娜在入室前已经是全国优秀教师、优秀班主任,甄珍老师出版了《真知、真爱,育真人》、《班主任应该做好的七件事》等两部专著;万平老师出版了《马方日记》,郑丹娜老师360万字的“悄悄话”已经引起了广泛的关注。入室不到两年的时间里,甄珍、万平、郑丹娜老师分别获得了“德育特级”、“全国劳动模范”等光荣称号,甄珍将自己的研究进一步聚焦到带领孩子享受现代阅读生活,并正式发表了文章,万平的专著《教育是温暖的》即将作为北京教育丛书付梓,郑丹娜的专著《走进心灵》(暂定名)已经入选2010年北京教育丛书。冯勉在2009年获得了“全国模范教师”的荣誉称号;何艳梅于2009年获得了“全国优秀教师”和“优秀班主任”的荣誉称号,拟撰写的专著入选2010年北京教育丛书编写计划;袁凤芹的专著框架已经形成。工作室最年轻的李志伟(32岁)老师也评上了高级职称。所有的工作室成员都入选了2009《北京市师德楷模》丛书写作计划。
(三)发挥了榜样示范作用
研修成员在学校内部、区域内、全市乃至全国发挥作用。隗金枝老师的工作室先于北京市优秀工作室成立,在市工作室的影响下加速发展;郑丹娜老师的学校工作室和区工作室、甄珍老师的区级工作室、何艳梅老师的学区工作室、袁凤芹在学校范围内的合作研究小组,都是在进入市级工作室之后成立的。工作室成员经常把参加工作室的体会与自己的工作室成员分享,同时也带自己的工作室成员参加市工作室举办的现场展示活动和与名家对话的活动。班主任们还通过为北京市乃至全国各类培训班主任做报告发挥示范引领作用。
四、优秀班主任
工作室的工作经验
(一)政策导向,行政推动
北京市优秀班主任工作室以项目形式开展活动。在北京市教委正确策划下,北京教育学院成功地申报了由市财政支持的2008年和2009年教师培训项目,并得到了资金支持。市教委和教育学院分别进行项目的申报与论证、评估与总结环节,使项目设计的科学性和合理性不断提高;项目的过程性管理,使项目实施的针对性和实效性不断加强。市教委和北京教育学院等各级领导都高度关注并悉心指导本项目的实施,极大地推动了工作室的工作,有效地激励了优秀班主任的研修。
(二)组织合理,职责明确
本项目成立了由市教委副主任罗杰和北京教育学院书记马宪平为组长,市教委德育处、人事处、北京教育学院、市德育中心、班主任杂志社等有关部门负责人组成的工作团队。
设立1名项目组负责人,负责全面工作,主要包括制定项目实施方案,安排各工作室的集体活动,协调各工作室的活动,对研修工作进度和质量进行总体把握。设1名项目秘书,负责三个工作室活动的教学、教务和日常行政管理。每个工作室设1名指导教师,共同研究、协调各室的研究工作;协助成员制定研究计划,为成员提供理念、方法和资源支持;了解成员需求和教学的全过程,对成员反映的问题及时与导师或项目负责人进行沟通;负责联系各工作室的导师和临时指导专家,对出现的问题及时进行协调解决;负责组织、落实各工作室的教学实践活动;记录活动全过程,撰写活动新闻、工作纪要和工作简报;为成员提供相应的理论、方法和资源支持;共同研究协调各室的研究支持工作;活动记录和活动资料收集。及时向项目组提交活动情况,并将重大活动报学院宣传部。
工作室还建立了由未成年人思想道德建设指导专家组成员及部分高校科研人员、中小学优秀校长和在全国有影响的优秀班主任组成的指导团队,其基本职责是:审定培训实施方案;指导工作室成员的学习和研究;对班主任在工作室的研究情况做出评价。
(三)诚心服务,启发自觉
工作室成员是北京市班主任中的佼佼者,也是工作最繁忙的人。让他们来到工作室感到学有所获、学有所乐,是我们思考和追求的管理目标。我们的做法是,确立研修成员的研修主体地位,明确研修成果的发展方向,激发他们的内在发展动力;杨秀治、张红、迟希新三位指导老师努力发挥自己的专业特长,竭诚为他们的发展着想和服务,使他们能够在工作室里感到发展有奔头,成长有方向,增强了他们自动自发的力量。
五、优秀班主任
工作室的行动特色
(一)团队影响与个别指导相结合
纵观全国的优秀班主任工作室,北京优秀班主任工作室建立了稳定的专家团队,以集体的力量影响优秀班主任,产生群体共振效应;同时,为每一位研修成员配一名课题研究指导老师,进行个别指导,提高指导的针对性。
(二)整体推进与个性研究相结合
工作室整体设计项目实施方案,明确各学期工作任务、工作时间和活动进程。与此同时,所有工作又根据不同的内容选择不同的形式。工作室的整体研究,定位于研究优秀班主任成长的规律与机制,由项目负责人统一设计并组织实施;各工作室的研究定位于工作室研修成员共同感兴趣的话题,由各工作室指导教师组织实施;每一个研修成员的研究都是基于自己的兴趣和特色,着眼于自己的教育思想的形成,由各位成员自主设计自主开展。
(三)学习榜样与示范引领相结合
工作室一方面组织研修成员学习学术大师和实践大家的思想和品格,为他们树立追赶的目标;另一方面也通过研修成员的现场展示、做专题报告、当专家评委、带本校或本区徒弟等形式,发挥榜样示范作用。工作室还通过研修成员在各区、各校成立班主任工作室充分发挥了示范引领作用。
(四)心灵激荡与情境对话相结合
工作室通过自学读书、理论讲座、学术报告,开阔研修成员的学术视野,激荡研修成员的心灵,提升理性思维。王保东在与杨启亮对话后说,他遇到了生命中的第二个“贵人”,是使他立志要做学生人生导师的“贵人”。袁凤芹老师在听了丁榕老师的报告后以“温暖一生的感动――为时史的丁榕老师”为题写了近3000字的活动体会。
一、探求专业化的教师研修
“研修”与“培训”的不同之处在于：培训通常是以教、授为主，要求受训对象在单位时间内掌握需要培训的任务目标，开展的形式多以自上而下“听讲”为主，交流基本是单向的。而研修则是在单位时间里对所确立的主题内容进行深入学习、深入研究、交换不同意见及想法，交流是双向互动，既有自上而下，又有自下而上，还有上下互动，它的形式是“流动”和多样的。科学和专业的研修应由以下“四性”构成：
1.研修的专业性
研修必须有一定的专业做支撑，这个专业的支撑不是单方面的所谓的专业课程，而是由专业的团队、专业的课程、专业的教学设计、专业的管理、专业的标准等构成。在此基础上，从研修方案、研修课程的设计，到研修过程的组织、实施都是在专业化的过程中进行的，既有科学的依据，又有专业的标准，每一环节都是环环相扣，紧密结合。在研修方案设计阶段，整体考虑研修方案的专业性构成是十分必要的。在确立了研修主题后，围绕研修主题组建专家团队，设计研修课程。研修课程的设计是整个研修过程中的主要“发光点”，但要形成整体课程，教学设计必须跟上，也就是说课程设计和教学设计是相辅相成，课程就像棋子散在棋盘上，教学设计就像棋盘上的线将棋子有序化，有了精彩的课程做引子，教学设计将点穿成面，形成美妙的棋谱，研修开展才能不散、渐进、有序、有效。加上专业的管理和评价，使整个研修在专业的框架下进行和展开。
2.研修的需求性
研修的开展必须要有针对性，针对性的产生源自于对研修对象的了解，了解学员参加研修的需求、现状、分析他们的所想、所求，才能有的放矢，因材施教。参加国培的学员都是从全国各地选的优秀教师，每个人都有很强的专业优势，甚至在学科领域有一定的影响，针对如此高端的研修，课程设计和教学组织的针对性十分重要，学员心理对研修的接受程度及参与研修的态度，是研修能否取得预期效果的重要方面。首先，我们从设计研修前的学情调研问卷这一环节入手。通过调研了解需求和学员现状，以便针对性地设计教学课程、内容和研修活动。通过对全体学员的问卷调查，将问题进行整理、归类、分析、聚焦。归类———将不同问题分到各个教学主题里；分析———发给各个教学专家解读问题实质，为备课提供原始依据，在专家教学时有针对性地解答与讲解；聚焦———将学员的共性问题提炼出来，作为本次研修的主要研讨问题，并设计到教学活动中解决。专家在备课和教学活动设计中直面学员的问题，使研修和教学更贴近学员，有助于提高教学效果。其次，要求学员上交一份日常的教学设计或者常态教学课堂录像。专家通过分析学员日常的教学设计，可以清楚地了解到学员的实际教学情况，分析学员存在的教学问题，将学员提前“卷入”到研修中，待研修正式开始时，学员已经非常熟悉研修任务，很快就能进入研修状态。
3.研修的设计性
一项有效的研修活动的开展是要有预设的，在分析需求的基础上，设计研修主题、研修形式、研修活动、研修过程的组织与管理、研修的评价与考核等，因为，没有周密的设计，研修就像一盘散沙，或者“拼盘”，而且每个教学活动中细节的设计，都是贯穿整体研修方案的关键环节。在研修活动开展过程中，原有的预设可能有偏离，在研修过程中及时调整和完善也是非常必要的。
（1）研修主题设计，是研修全过程的“灵魂”所在，围绕一个什么主题开展研修是必须明确和清晰的。主题设计可以是单一主题，也可以是多个主题，可视研修需求情况而定。但是在较短时间内的研修活动不易主题过多。“国培计划”高中语文骨干教师北大研修班着眼于“教师专业发展”去设计课程，激发学员学习兴趣和主动性，不拘泥于某些具体的教法展示，围绕新课程改革以来语文教学的主要问题，力求面对教师碰到的那些最实际最困难的问题，包括课改后的新问题，进行研讨交流转变观念，沟通思想，引领教学解决困惑，斧正认识，通过认识的提高切实提高教育教学能力与水平。
（2）研修形式设计，是贯彻研修主题的载体，有活力的研修形式可使研修收效事半功倍。北大国培研修的形式定位在打破以往满堂灌式的“专家讲授”培训模式，设计为“专家引领性讲授和实践性课堂相结合”的研修模式，研修的过程：实践课堂———认识提升———再实践课堂———再认识。实践课堂：对学员在报到时带来的教学设计或课堂实录，由专家首先进行初次评价和教学指导；到北京的中学（北大附中、人大附中、101中学、八一中学）课堂听课，观摩教学，对比教学，与实地考察学校的教师座谈交流，由跟队教学专家和学员共同评课。认识提升：专家就语文教学中的主要教学问题进行引领教学；专家就收集上来的学员对新课程改革以来学员困惑的问题进行解答。再实践课堂：经专家引领和观摩教学后，学员自身实践教学。以“工作坊”形式进行。学员分出不同角色：教师、学生、评课专家，开展教学实践活动；小组之间互评；专家点评小组的教学，并进行引领教学与教学指导。再认识：每位学员做三次研修反思日志；学员分小组反思再实践课堂的教学设计，重新修改并完善；小组派代表陈述修改的教学设计，提出你们的思考与质疑；专家点评小组教学设计方案，并与学员互动、交流。
（3）研修活动设计，是整体研修细节和关键所在。在研修主题和研修形式确定后，如何在每一项教学活动中体现和落实？为此，研修活动的细节设计关系到研修设计的效果与成败。我们在研修活动设计时，重点强调学员在整个培训过程中的主体性和参与性，并且为了达到较好的效果，对每一个活动设计形成“活页”，将活动设计的意图、目标、要求、建议清楚和简捷地列在活页上，发给每一位学员。这次北大研修班在实践课堂中设计了以小组为单位的“工作坊”教学活动，这项教学活动深受学员欢迎，因为，在“工作坊”中重要的是使每一位学员参与其中，展现每个人的所长。学员间的相互切磋、讨论、补充、完善、相互启发等获得的收获，数倍于研修课程内容。
（4）研修评价与考核，是研修的目标和方向，也是对研修设计者的检验。通过对研修评价的科学设计可以客观地看出研修的成效。设计对学员的评价与考核，使参研的学员在自觉与不自觉中跟着研修设计走，“虚已以游进”最后自然形成研修的结果。本期研修评价是要求学员在每个教学模块结束时进行一次命题研修反思，共三次。在研修结束时，每小组将研修过程中形成的教学设计做修改，并说明小组修改的意见和依据，也可以保留原有设计，但陈述理由，更可以质疑。
4.研修的生成性
差异即是资源，重视研修过程中学员贡献的各种生成性的资源，尤其国培学员都是国家选自各个省的优秀学员，他们的专业水平及教学经验都是非常可贵和鲜活的教学资源，如何将这些资源充分地发挥其作用？如何将学员在研修过程中生成的新的资源加以利用和传播，这是非常值得重视和研究的！北京大学在开展的这期研修结束后，将学员经过研修几经修改的教学设计形成专集，并由专家进行点评后正式出版，作为今后教学研修和广大中小学教师专业学习、提高的宝贵资料。另外，为方便学员可持续地开展长期的教学交流，为语文教学提供一个可以长期发展的平台，我们将在新学年开通“北京大学语文教学网”，把研修延伸到更广泛、更深入的专业层面。
二、营造良好的研修文化
如果说科学和专业是研修的首要条件，营造良好的研修文化氛围则是做好研修的必要保障，没有文化内涵的研修，使研修流于形式而止于其表，不会留下深刻印象和影响力。研修文化从以下三个方面体现：
1.培育特色的研修主题文化
高端的教师研修，通常是要在一定的主题背景下进行的，研修的主题更体现了组织者的设计思路与理念，有了主题的研修，如同有了研修的“灵魂”。北京大学承担的“国培计划”高中语文学科骨干教师研修项目，重点考虑了北大自身的特色，如何在较短时间内将北大的办学理念和传统的文化渗透在研修中。首先，在专家团队的构成上，即展现学术的权威性，邀请北大著名的语文教育及相关学科专家，展现北大的“特质”教学，又有其它院校特别是师范大学的语文教育专家，还有参与研修的学员中有经验有水平的老师，多方资源结合，优势互补，精心的组织、精心的设计、精心的策划，形成一盘研修“盛宴”。其次，在教学设计上始终不离北大的办学理念：“自由、民主、求真、务实”，继承先生“兼容并蓄”地办学思想，广纳众家之长，我们将本期国培研修定位既是学习的课堂，也是交流的平台，课堂教学大师引领，把握学术和专业的基准，课堂氛围营造开放的、畅所欲言的研修环境。再则，注重创新，体现北大人的探索求实的学风。语文教学内容宽泛，人文性强，比较难于定性评价，这也是语文学科长期以来经验性的东西多，争议多的原因。从现代教学的角度看，语文学科的评价需要增加一些定性的分析，引进一些科学性思维和方法。我们这期研修班有意采纳新的教学评价方法———“基于常态课的真实性评估与课堂教学能力的发展”，从认知主义理论、社会学习理念、建构主义理论等不同的角度，对先行组织者的策略与方法、教师隐性教学行为改变、课堂讲授法等方面进行了引领与指导，并和学员进行了充分的对话。
2.创设民主平等的研修文化氛围
每一位参加国培研修的学员，尤其分到北大研修班的学员都带着很高的希望和憧憬，也带着许多问题和困惑。如何引导他们走向认识的正确轨道？如何把现实的问题给予合理的解决？这是研修的难点，也是重点。首席专家温儒敏教授提出：面对问题，不回避问题，摆出问题、正视问题就是一种科学研究的态度，要营造一种民主平等的研修文化，而不是发牢骚，要多提些建设性意见，少些指责与对立。专家和学员,学员和学员之间要在平等的基础上讨论问题。从而使学员能够本着正确的、积极的研修态度参加研修。在研修过程讨论问题时学员更多的是积极发言，献计献策，平等交流，集思广益，提建设性意见，大家普遍感到研修的收获扎实而丰富。“工作坊”教学活动设计，充分体现北大开放课堂的学术氛围，为学员们提供了充分参与互动，自主交流的平台。鼓励研究性学习、小组间协作，广泛交流、探讨不同意见，允许保留各自认识和提出质疑，大大提高了整个研修活动的收效。对此，学员说：“‘工作坊’的合作学习，这其实是新课改教学法的一个亲历亲为的体验。思维的碰撞、经验的整合，让我们真实体验了‘合作探究’的具体效果，最后形成了小组乃至全班集体智慧的呈现，再有专家的经验及技术的点评，我个人认为是获得了比预期还要好的收获，这种学习和呈现方式也是值得我们借鉴和推广的。”还有的说“，‘工作坊’的活动形式很好，由小组内学员研讨碰撞，再汇聚集体智慧呈现，既有小组互评，还有专家指导，在多道工序打磨修正的过程中，我们获益多多。学员间的相互切磋砥砺，不同意见争执、学会质疑都是科学研究的态度，为我们今后专业发展树立了正确的观念，给我以多方滋养。”
3.挖掘资源，体现“道法自然”的研修文化
北大是一个开放的大课堂，“北大通选课堂”是北大几十年来的特色课程，均为各个院系推选出来的优秀课程和特色课程。我们在发给学员教学资料的同时，将“通选课”的安排表也提供给学员。多数学员吃过晚饭后，根据自己的兴趣自行到不同的教室去听“通选课”，直到研修班结束，学员们的兴致未减，不舍离去是因还有许多想听的课没有听到。这样的一种校园文化融入到研修班中，“营造”了一种很好的辅助研修环境，使研修文化更加多彩、丰富。北京大学“国培计划”高中语文学科骨干教师研修项目，在学习环境设计上选择北大东门外，学员住在西门里，每天穿行在北大校园里，途经学校图书馆、未名湖、伯雅塔，北大的“一塔湖图”对学员产生了很深的印象，从中体味研修文化的内涵。
什么是“国培”？简单地说，国家意志+专业要求+个人需求，就是国培。
我非常感谢冷水江市进修学校与湖南人文科技学院提供了这么好的学习机会，于2014年7月18日至2015年1月31日，参加了“国培计划（2014）――湖南省中小学骨干教师培训项目小学语文骨干教师置换脱产研修班”的学习，分四个阶段集中研修。
此次研修，围绕小学语文课程进行主题设计，名师专家教授云集，优课荟萃，各显风流。研修活动，多元化、多角度地诠释了“新课标”的要义，给予了我们一线教师最前沿的引领，最智慧的启迪。
一、破冰之旅――开启美丽邂逅的旅程
7月20，我们在生活班主任帅小伙李佳老师的组织下开展了“破冰”的活动，开启了美丽邂逅的旅程――国培学习。
活动由“引子”“美丽邂逅”“征集签名”“团队建设”“驿站传书”五个部分组成。在“团队建设”中，各小组在组长的带领下，争分夺秒，群策群力，在15分钟的时间内设计好了本组的组名、口号、组训、组歌，并以海报的形式呈现。五个创意非凡的组名应运而生：十全十美、铿锵玫瑰、超越自我、新芽、梦之印。
整个活动热闹中迸发着上进的激情。每位学员由最初的拘谨尴尬到后来彼此的心灵相通，为将要开始的学习旅程营造了轻松、和谐的氛围。
二、“听君一席话，胜读十年书”――高校高密度集中培训
第一阶段，7月18日至8月15日，在娄底人文科技学院听取专家讲座，30天的高校高密度集中培训。这个阶段，各位教授主要围绕专业理念与师德，专业素养知识和专业能力等方面进行主题讲座。
王崧舟老师的课堂与讲座，使我们明白：在语境视野下凝望和审视语用现象，从中不仅发现树木，更关注整片森林；不仅有技术分析，更有灵魂铸造，这才是语文教学的正确方向。李杰老师教会我们用法律保护自己；欧阳丹卉老师用案例生动阐释：小组合作不是目的，是手段，也只是众多手段中的一种。伍新春教授用大言温暖我们疲倦的身心：从职业倦怠的角度来讲，教师的最佳工作状态应该是适度的投入，而不是全身心投入。赵年秀教授娓娓道来：传统授受范式下，学习者往往来者不拒，逆来顺受，不利于批判性思维能力的培养，不利于造就创新型人才。李夫泽教授用讲故事的形式，将教师修养与阅读方法清晰讲出……
教授们的讲座，观点真实、不高深、不做作，让我们禁不住认真地听之、记之、叹之。几十个讲座听下来，我们切实提高了自己的小学语文课堂阅读教学能力，增强了课堂阅读教学的解读与实践的综合能力。每天，白天七节专家讲座，晚上学术讨论。高密度、高水平的专家培训，我们累并充实着。
三、名师引领――影子实践培训活动
2014年10月20日至2014年11月8日，第二阶段影子实践的培训学习。
在听课议课中，我们发现，名师们课堂安排得精妙，看似平常的教学内容总被演绎得精彩纷呈。教低年级的老师让我们分享了低年级活泼的课堂；教作文的老师让我们感受语文底蕴的魅力，感叹作文教学的精妙；教中高年级阅读的老师，让我们领略了阅读课的厚重，深悟到认真备课的重要；这些名师让我们看到了语文课的丰富内涵，明白了放眼看世界的美好情趣。
这样的影子实践培训，极大地提高了我们的课堂有效教学的设计能力、实践能力、诊断能力与创新能力；学习到了几所基地学校名师的先进教学经验，丰富了自己的课堂教学实践的观察、体验与感悟，提高了校本研修的有效行为能力。
四、学以致用――返岗实践培训
2015年1月9日至12月9日，30天的返岗实践培训。我返回原单位原岗位，把集中培训与影子实践阶段提升的专业知识素养与专业技能应用于自己的教学实践，做到了学以致用。具体实践如下：
一是观察指导同行，二是热心细致地辅导顶岗学生曹×的课堂教学。三是主动承担了多次对外交流的公开课。四是认真反思，勤于写作。五是一边带头做好学校课题研究工作，一边指导同事科学开展课题研究工作。
因为我在此次国培中的勤奋努力，我在本地的小语教学领域，各项成绩斐然，影响力日增。在领导、家长、同行、学生的眼里，我的专业知识素养与专业技能得到了扎实的提升。
五、提升总结――高校研修培训
2015年1月24日至1月31日，8天，国培的最后一个阶段。再次返回娄底人文科技学院，主要进行了三个方面的集中研修：一是研修小学语文课堂阅读教学问题、教育研究的主要方法、教研项目设计、教研论文的撰写；二是结合个人教育教学生涯进行总结与反思，如何有针对性地进行教学研究；三是整理研修资料，提交个人研修总结，进行国培学习的收获分享。
一、指导思想
严格按照培养骨干教师、开展课题研究、实施课程改革、承担教师培训和指导校本研修等5个方面的工作要求，以网络为主要载体开展研究活动，集聚成员集体智慧，关注幼教前沿，重视典型引领，为本工作室教师成长搭建阶梯，注重在行动中研究，在研究中提升，在提升中反思，在反思中推进。提升学科素养、开阔研究视野，从而促进工作室成员的迅速成长，形成自己的教学风格和特色。
二、工作目标
1、继续深化《3-6岁儿童学习与发展指南》研究。以课例研究为主要研究方式，基于五大领域教材的深入分析，探索其适合拓展的学材内容，把教材和游戏有机整合，进一步丰富不同年段游戏材料的体系，力求开辟出幼教教学的一片新天地。
2、总结和提炼本工作室成员教学风格和特色。充分发挥工作室研究共同体的作用，提高理论基础，提高对教育的理解和认识。引领学员学习先进教育教学理论，时刻更新观念，力求走在彬县幼教教育教学理论的前沿。通过成员们一起研究课堂，聚焦课堂教学，促进其进一步提升，针对每位成员的特点和特长，帮助他们总结和提炼教学风格和特色。
3、强化工作室的团队作用，发挥工作室的教育引领和辐射作用。加强对工作室成员的培养和培训，挖掘工作室成员的潜能，人人制定发展规划。把本工作室建成一个工作团队、学习团队、研究团队，形成紧密的学习共同体，研究共同体，高质量的完成每次的教育教学研究工作，为全县幼儿教育教学服务。
三、工作要点
1、培养骨干教师
工作室业务主持人与工作室各名师成员签定培养名师责任书，每位工作室成员确定1名年轻教师作为帮带对象，与其结对子，经常性开展沟通、交流、研讨活动，在进行年轻教师培养的过程中，留心记录参加教研活动过程的各种资料，包括文字、照片等（每学期不少于1个专题公开课教学），并上传其中成功的教育教学案例。由业务主持人马利民同志负责，全年组织相关幼儿教育工作者参与，在全县部分幼儿园开展培训讲座8次，并选择北极幼儿园每学期做好1次教学交流研讨工作。
2、开展课题研究
工作室将及时了解掌握本学科教育教学改革发展趋势，发挥团队智慧，由业务主持人马利民负责，3月底前确定1个市级立项研究课题，由相关有经验的教师分别担任负责人6月底前确定2个县级立项研究课题，有针对性的开展教育教学研究，并于年内形成科研成果。
3、构建网络平台
由行政主持人成永华负责，在3月底前建立幼儿教育工作室专业网站及微信公众号，并为每位工作室成员配备计算机，及时工作室工作动态，推广科研成果，交流教学艺术，同时向全县幼儿教育工作者公开，确保辐射面和影响力遍布全县。
4、形成资源共享
工作室各成员要积极形成教学设计、教学心得、教学案例，撰写教学论文等，每月组织一次展评，选出精品教学设计、教学心得、教学案例、教学论文等，统一收集管理，工作室负责设计制作微课15节，通过简报形式下发全县各幼儿园，并上传网站、微信公众号等网络平台，实现优质资源共享。
