时间：2022-08-16 09:53:47
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络营销实训报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词 应用型人才 网络营销 课程创新
中图分类号：G424 文献标识码：A
Secondary Vocational Network Marketing Course
Teaching Based on the Business Needs
LI Qiudi
（Guangdong Farming Vocational Technical School， Zhanjiang， Guangdong 510507）
Abstract According to CNNIC "Report" shows that in 2010， China's online shopping market， the annual turnover is 523.1 billion， 756.6 billion in 2011， 2012 was 1.26 trillion. Series of online shopping data all clears the rapid development of network marketing. Development of the industry urgently needs a large number of highly skilled application-oriented network marketing professionals to meet the needs of commercial enterprises， while also promoting vocational employment. This paper analyzes the current situation of the electricity supplier network marketing business needs talent， targeted e-commerce talent in vocational training. Finally， effective teaching program on "Network Marketing" course.
Key words applied talents； network marketing； course innovation
1 了解电子商务企业对人才的需求方向，明确中职电子商务人才培养目标
一般来说，电子商务企业人才需求分三个层次。第一个层次是战略层人才，这类人员大部分从IT领域转行，并且掌握丰富的商业管理知识，具备丰富的企业管理经验。他们主要从事电子商务战略规划、总体运营；第二层次是实施层人才，主要包括美工人员、IT技术人员，网店运营人员。这层次的人员能够根据企业的规划实施电子商务平台的构建、后台技术的开发和维护以及完成相关商业项目活动的策划及执行。第三层次是操作层次人才。这类人员需要熟练使用互联网，能综合应用自动化办公软件，掌握电子商务的基本概念、基本模式，具备文秘人员的基本素质，全面了解当前网络营销中的推广渠道，关键词的优化方法。他们主要从事网络营销推广、网络营销售前及售后客服、数据信息收集等工作。
以上电子商务企业对人才的需求层次为我们培养中职电子商务人才提供了方向。首先，中职学校学生基础教育普遍较为薄弱，不具备学习软件开发、数据库开发与维护、信息系统分析与管理等学科的文化基础，所以将中职学生定位在战略性人才层面的培养方向显然不适合。笔者认为，就中职电子商务学生而言，中职电子商务专业的教学应侧重于网络营销中的销售环节，而非技术开发方向。根据教育部给出《关于中职学校电子商务课程安排建议》，中职电子商务专业开设的课程有：电子商务基础、电子商务概论、电子商务安全、网上支付与结算、网络营销等，再加上辅助课程计算机基础、文秘。通过这些课程的学习，中职学生吸收了电子商务基础性知识，懂得电子商务能做什么，并且掌握网上工作的基本技能，他们毕业后，可以进入企业从事网络营销中基础层面的工作，例如：网络推广，网络客服、网络销售等。假以时日，他们充发挥自己在学校所学的专业知识和技能，积累了丰富的电子商务从业经验，再逐步向综合性的电子商务管理层发展。
2 理论与实践并重，因地制宜选用教材
网络营销的课程教学应当做到理论与实践并重，在掌握基础性营销理论知识点的同时，积极探讨适合企业，迎合市场的企业网络营销方案。因此，在教材的选用方面，笔者分别启用了两本教材。一是《网络营销学》，这本教材囊括全面的网络营销基础性理论知识，包括：网络营销概论、网络营销市场调研、网络消费者购买行为分析、网络营销价格策略、网络营销战略管理等内容。二是《网络营销实践推广》，这本书的主要内容包括各种网络推广方法，例如：IM推广、软件推广、论坛推广、微博推广、问答推广等等。它还包括事件营销、口碑营销、邮件营销等多种营销方法以及SEM的操作规则。这些知识，都是学生学完后立马可以实操，甚至可以产生经济效益，所以实用性非常强。
3 创新教学模式，丰富教学手段，让理论教学不再枯燥
作为网络营销课程教师，笔者引导学生以理论学习为前提，扎实学习专业基础知识。首先，在正式讲授网络营销课程内容之前，笔者把网络营销是基于互联网平台，不受时空限制的市场营销概念植根于学生脑海，让学生突破传统市场营销的思维限制。此外，笔者积极丰富教学手段，创新理论课堂授课模式，采用案例教学法、任务驱动教学法、项目教学法等。通过教师的课堂讲授 、案例分析，学生不但全面理解基础性的理论知识，还及时通过案例补充了当前网络营销发展的最新动态。例如：在讲解网络消费者行为分析这章内容时，笔者没有按照教材上总结的若干网民特征去讲授，而是直接引用CNNIC最新的互联网现状调查数据当堂进行分析，把网络消费者行为分析的知识点穿插其中，同时也要求学生针对具体的营销细节发表评论。这样，教师就可以留给学生更多的思考空间，让他们充分发挥主观能动性，其教学效果远远好于先介绍结论，然后通过案例来证明这个结论的传统做法。针对不同的内容，采用不同的教学方法和教学手段，活动课堂气氛，提高学生的分析能力，引起学生的学习兴趣，营造良好的学习氛围。
4 以企业岗位需要为出发点，加强网络营销实训课程的创新
在教学过程中，笔者经常浏览企业招聘电子商务工作人员的基础岗位要求，总结起来主要有：熟悉网店规则和后台操作流程度；熟悉各种推广渠道，掌握各种推广方法。这些岗位要求为笔者上网络营销实训课程提供了方向。
在实训课堂上，任务驱动教学模式有利于推动学生主动实践，提高动手能力，并获取实操性工作经验。例如，在讲解淘宝开店与维护的内容时，首先将全班以团队的形式分成四组，每组负责一个淘宝店的构建与运营。学生在淘宝上分别注册四个用户，并以组长的身份通过实名认证，获得开店资格。可是，没有营销产品，怎么上架呢？笔者引导学生借势淘宝客，也就是帮助有产品的店家代销。这样，四个淘宝店就顺利地运营起来，从店铺的装修，商品上架，商品展示与推广，网络支付与结算，售后服务，学生全程掌握了网店的操作流程，同时也积极把之前学习的各种推广方法贯穿到这次任务当中，收获颇丰。
5 实践考核检验实训课程教学效果
为期一个月的营销实训任务结束，我们通过一系列指数考核实训效果。首先，由老师主持评估店铺装修效果，分析装修风格是否与经营产品相符，产品分类是否合理 ，产品描述是否恰当；第二，运用具体数据考核。比较四个店铺的浏览量，店铺的收藏量，成交量以及好评指数以及淘宝内部免费推广工具的使用情况；第三，比较四组学生利用淘宝外部免费推广情况。尽管得出的综合评估结果不尽满意，但通过此次简单的开店活动，学生边学边做，体验了真实的网络营销，掌握了网店的运营流程。
6 结语
电子商务的发展日新月异，我们应该主动出击，不断学习网络营销中出现的新模式和新动态， 把握电子商务企业人才需求的新动向，创新式地开展网络营销教学。
参考文献
[1] 江礼坤.网络营销推广实战宝典（第一版）.电子工业出版社，2012.
[2] 钟强者.网络营销学（第一版（.重庆大学出版社，2005.
任务是驱动学生团队不断前进的动力，也是组建学生团队的目的之一。出色的完成各项老师交给的任务就成为了各学生团队成员共同的目标。在完成了学生团队的组建后，对各学生团队进行任务的安排成了第二阶段的主要工作，这也是形成高效的学生团队的重要保障与必经过程。通过团队成员齐心协力的完成任务，既可凝聚学生团队，又可以让学生体验到团队的力量，掌握怎么样在团队中与各成员和谐共处，掌握人际交流的能力。
1.日常任务安排《网络营销》是一门实践性很强并且与现实结合很紧密的课程，为了更好的提高学生们的实践能力，在本门课程开始之后，就应该给学生团队安排日常任务，结合本课程特点，给学生团队的日常任务主要有：（1）每个团队要求开通运作一个微博账号现在已进入到社交网络媒体流行的时代，微博又是一个非常重要的社交网络媒体应用，小微博对企业开展网络营销的作用是巨大的，把学生团队运作微博账号作为日常任务，对学生学习应用微博网络营销中的应用能有很大的帮助。（2）每个团队要求开通运作一个微信账号微信作为一种网络应用，用户越来越多，企业应用也越来越频繁，作为学习的一个过程，学生学习了解微信账号的运用也是网络营销的一种基本能力，这里指的微信账号不仅仅是个人账号，还应该包括微信公众账号。
2.教学过程中任务安排《网络营销》课程教学过程中很多理论内容已经在以前的专业课程学习中有一些了解，对于这部分内容，要求每个学生团队自由选择一个《网络营销》相关的理论或案例内容，由大家一起做出PPT，并在各团队的队长的领导下，各团队成员对PPT内容进行分工，在老师安排的时间下，在全班面前对PPT内容进行展示，要求每个团队成员讲解的时间不少于5分钟。
3.实训任务安排实训是《网络营销》这门课程一个必不可少的环节，对于实训任务我们要求学生以团队为单位，选择一个公司作为研究对象，对这家公司从网络营销实施前的网络市场调查做起，通过网络市场调查了解这种公司的网络营销实施的背景与条件，并对这家公司怎么样去实施网络营销进行策划，最后对这家公司的网站给出网站推广方案。实训的时间一般为一个星期，在实训的最后一天，要求各学生团队对这个星期的实训任务做出PPT进行成果展示。
二、学生团队任务执行
任务执行是促进各团队目标实现的过程与途径，也是最终保证形成一个有效高效团队形成的不能缺少的环节。学生团队任务安排完后，关键的就是怎么样让学生团队的任务及时有效的执行，学生团队成员通过任务的执行，离团队要实现的目标越来越近。为了保证学生团队的任务的执行，我们根据任务的不同，安排不同的学生团队的执行方式。
1.日常任务的执行日常任务主要是安排给各学生团队在课余时间执行的，要求各学生团队在帮派帮主的带领下，每天都要对团队的微博、微信的内容进行维护与，并且不断的通过各种方式添加粉丝。每天各平台的信息必须要有原创内容5条，非原创内容10条。
2.教学过程中任务的执行教学过程中的任务的执行主要要求各学生团队提前完成PPT内容的制作与讲解的排练，由教师安排相应的时间来组织各学生团队进行讲解，全学期各组织五次左右，每次时间为一节课，每次安排两个学生团队来进行讲解。
3.实训任务的执行实训任务是集中在一个星期总共28个课时由老师现场指导完成，学生团队分工合作，完成相应的任务。具体的过程：指导老师用一节课左右的时间介绍实训任务，给出实训任务内容的框架，然后由各学生团队成员商量执行完成，有问题随时向老师提出，指导老师也对各学生团队每天完成的内容进行检查以保证实训任务的顺利执行。
三、学生团队考核
有任务就有考核，考核是促进学生团队不断前进的手段，也是衡量各学生团队学习与努力效果的必要过程。在《网络营销》教学过程中对于学生团队的考核，我们注重过程与成果的考核，对于不同的任务有不同的考核方式。
1.日常任务的考核日常任务的考核是比较复杂的，这里我们主要是通过过程考核来进行。在任务安排时就给出了具体的每天量化完成的指标，通过制作考核表格，由各团队每天记录表格，一个星期交给老师看一次记录表格，表格内容主要包括：原创内容、非原创内容、粉丝增加数量等指标。2.教学过程中任务的考核教学过程中团队任务的考核主要通过成果考核的方式。在课堂上由各学生团队对制作的网络营销相关内容的PPT进行展示时，由教师现场针对学生团队展示的内容与各团队成员讲解的形式与方式进行评点，针对学生在讲解过程中好的地方提出表扬，而也指出出现的一些问题，并提出解决方案与示范。
3.实训任务的考核实训任务的考核我们分两个部分：一是实训结果文件，二是实训结果展示PPT。实训结果文件的考核主要包括对三个相关实训结果文件的评审包括网络市场调查报告、网络营销策划书、网站推广方案，对这三个实训结果文件评审的指标包括：文档的格式、文档的质量。实训结果展示PPT考核也是实训任务考核的一个重点，这里我们从各学生团队的展示PPT的主讲人的表达(占20%)、PPT的制作质量(占20%)、内容的质量(占60%)三个方面进行考核，考核的完成由各学生团队派出一名代表进行打分，最后进行汇总。
4.日常行为表现的考核日常行为表现也是各学生团队一个很重要的考核部分，学生团队成员的日常行为表现包括出勤、平时课堂回答问题、课后作业等都会影响到各团队的最终考核成绩，使得学生形成我为人人，人人为我的团队精神，使之具有高度的团队责任感。
四、结论
关键词：翻转课堂；企业；网络营销；电子商务；创新型人才
一、我国网络营销人才需求现状及人才培养模式浅析
1.我国网络营销人才需求现状
根据CNNIC第33次《中国互联网络发展状况统计报告》，在调研中发现，虽然企业主对电子商务的意识已有所增强，但网络营销推广实效性欠缺、网销渠道与传统渠道难以协同、网络营销人才缺失等仍然是企业主普遍担心的问题，在很大程度上制约了企业网络营销发展。我国每年高校毕业生在700万以上，但是在2014年，中国外贸人才缺口约为180万，其中绝大部分都是需要能帮助企业实施在线营销推广的人才。杭州聚势公司总经理吴冬也曾经说过，行业的发展，离不开人、物、财，现在最重要的、首当其冲的就是“人”。当前的主要矛盾，就是日益增长的网络营销需求，和人才缺乏之间的矛盾。
2.传统的课堂教学模式已经不适应企业网络营销创新型人才培养
网络营销是高校电子商务专业开设的一门创新实践型课程，该课程需要学生在课外进行大量的实践操作，掌握网络营销的实践技能。随着互联网的飞速发展，各种新型的营销方式层出不穷，如果仍然采用传统的教学模式，学生到课堂上被动地接受教师关于教材上所陈列知识的讲授，势必效果不好，最终导致企业找不到所需的网络营销人才，学生毕业后也不能及时适应工作岗位。因此，传统的教学模式必须改革，采取新型的教学模式来进行网络营销创新型人才培养。
二、翻转课堂概述
翻转课堂是在传统课堂教学模式的基础之上提出来的一种新型的教学模式。传统的课堂教学是以教师为主，学生在上课之前对课堂的教学内容没有接触，在课堂上通过教师的知识传授才领悟知识要点，学生是知识的被动接受者。翻转课堂则是利用信息技术、互联网技术把课堂上的知识内容制作成一段段的短视频及习题到互联网上，学生在上课之前通过观看教师制作的这些视频、网络平台练习答疑对所学的知识有了大致的了解，到课堂上再进行讨论交流，对知识进一步内化。自从翻转课堂的概念从美国引入以来，我国对这种新型的教学模式非常重视，教育部全国高校教师网络培训中心举办了多次相关培训，各省教育厅也有很多关于翻转课堂的课题立项，各所高校都在开展翻转课堂的讨论培训学习，要求教师制作微课视频。
三、翻转课堂在企业网络营销创新型人才培养中的应用
企业网络营销需要创新型实践人才，才能为企业网络营销创造独特的卖点，为企业带来利润。创新型人才应该具备独立获取知识、探究知识的能力，应该具备强烈的探索精神与求知欲，应该具备理性的怀疑和批判精神。而翻转课堂相比传统课堂更能培养学生的这些创新实践能力。
1.应用背景
（1）网络营销课程的现状与挑战
网络营销课程是面向电子商务专业学生开设的核心主干课程，要求学生不仅掌握网络营销的知识、概念、定义和原理，更重要的是能够帮助企业建立良好的网络营销分析框架，能对具体企业的网络营销业务提出系统的解决方案。并且熟练掌握目前市场上主流的网络推广的方式和工具，并能根据企业的实际情况，形成切实有效的网络推广创意与方案。培养学生分析、思辩、判断、决策、表达、沟通及创新创意能力，特别是在创新创意能力的培养、意识的强化、方法的掌握、手段的应用等方面，确保学生综合素质及职业能力的全面提升。
（2）电子商务专业学生的学习行为特点
首先，学生的电商基础水平差异很大。有部分学生在学习网络营销课程之前已经接触过该方面的实践内容了，如：开淘宝店、搞微商等；有的同学对网络营销从未接触过，对于相关知识技能的操作还很陌生。其次，学生的学习态度也有很大的差别。有的学生对该课程很感兴趣，认为是电子商务专业核心课程，对于以后毕业工作相当重要，因此会积极主动地去学习；而另一部分同学则认为网络营销无非是网上卖卖东西，很简单；还有一部分同学沉迷于电影游戏或者喜欢技术类的课程，对营销类的课程不感兴趣。再次，学生的学习时间无法得到很好的控制。学生除了教学计划规定的课时量，其余时间无法保证能够自主能动地学习该课程。很多学生课余时间忙于团学会工作、朋友聚会，或者消磨在电影游戏，真正抽出时间来学习的同学很少，而其中用于学习网络营销的时间就更少了。
（3）翻转课堂的优势
翻转课堂有助于培养学生利用信息化技术和互联网技术获取知识的技能，有助于培养学生主动地学习、个性化学习，有助于培养学生分析和解决问题的能力以及交流与合作的能力，为网络营销课程改革、培养企业所需的创新型人才提供了新的思路和方向。首先，对于基础水平相差很大的学生，翻转课堂提供了更加灵活的学习方式。比如：有的同学对某些网络营销知识内容已经掌握并且实践操作过，课前就可以跳过该部分视频内容，只关注自己还不懂的薄弱环节。另外一部分同学则可以反复听视频讲座，接着在网上进行网络营销实践操作，再到课堂上交流讨论，直到自己领悟知识要点。这样可以避免传统课堂教师的一言堂，对所有的学生都同步讲授同样的知识内容。其次，学生的学习态度会因为翻转课堂而得到好转。在传统的课堂上教师的一言堂并不能提高学生学习的积极性，很多学生分心不认真听讲，效果不好。特别是对于网络营销这种实践创新性很强的课程，不能光靠教师的讲授而掌握相关技能。而翻转课堂是将传统的课堂颠倒过来，课上老师讲的内容放到课下学生利用视频短片自主学习，实践操作，再到课堂上进行交流讨论。如果学生课前没有学习该知识，在课堂上就只能看着别的同学讨论而不知所云，这样学生的会因为自己没有提前学习而感到惭愧，进而激发学生学习的积极性。再次，学生自主学习的时间也可以得到很好的控制。对于那些忙于团学会工作、社团工作、社会实践打工的同学而言，翻转课堂给他们提供了更加灵活的学习时间。可以在他们不忙的时间内认真听视频讲座，学习知识内容。
2.基于翻转课堂的网络营销课程教学流程设计
借鉴翻转课堂的研究成果，结合网络营销课程特点和电子商务专业学生的学习行为特点，设计了基于翻转课堂的“网络营销”课程实施流程：
（1）教师制作与精美有趣的视频并布置相关内容的实训任务题
由于互联网的飞速发展，网络营销的知识内容日益更新，虽然互联网上有海量的关于网络营销的视频讲座，但是纷繁复杂，对于学生来说不好掌握，而且有的视频是付费浏览，学生不愿意出钱去观看。所以，教师要根据最新的网络营销知识围绕某个知识要点制作短视频。一般来说，视频的内容应该是教学的重点难点，学生不易掌握的，制作成视频可以反复观看，还要配以相关知识要点的实训任务题。学生不仅仅观看视频学习知识，还要可以根据自己理解的内容提前进行相关实践操作。教师制作与精美有趣的视频并布置相关内容的实训任务题是实施翻转课堂的前提条件。
（2）学生自觉主动地学习视频并完成教师布置的实训任务
教师制作并视频目的就是为了学生在课前对将要学习的内容提前预习了解，特别是对于网络营销这种创新实践性强的课程，更需要学生在课堂之外自主能动地学习并且实践操作，通过网络跟教师进行交流。这对于培养学生独立获取知识、探究知识的能力，培养学生的强烈的探索精神与求知欲非常重要。所以学生自觉主动地学习视频并完成教师布置的实训任务是翻转课堂得以顺利开展的关键因素。
（3）师生在课堂上进一步讨论交流
通过前面两个步骤，学生在课外完成了相应的学习任务，到课堂上学生展示自己的任务成果，教师进行点评，就网络营销的重点、难点、热点问题进行交流讨论，这对于培养学生分析、思辩、表达、沟通及创新创意能力非常重要。所以，师生在课堂上进一步讨论交流是翻转课堂实施成功的有利保障。
四、结语
通过分析我国网络营销人才需求现状及人才培养模式的基础上，调研翻转课堂的研究成果，根据网络营销课程的现状与挑战、电子商务专业学生的学习行为特点，提出了翻转课堂的优势，并设计了基于翻转课堂的网络营销课程教学流程。翻转课堂能让学生学会独立学习思考、获取知识，提高学生的分析、思辨、表达、沟通、创新创意能力，相对于传统课堂翻转课堂更有利于培养企业需求的网络营销创新型人才。
参考文献：
[1]张国荣.艺术院校翻转课堂教学模式研究与实践[J].高教探索，2015(01):75-80.
[2]夏磊.就业现状视角下电子商务教学应注意的问题[J].商场现代化，2015(26):21-22.
关键词：校企合作 高校 生产性 实训基地 电子商务
中图分类号：F830.59 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）07（c）-0183-02
1 高校生产性实训基地建设现状及启示
在2014年4月25日召开的“产教融合发展战略国际论坛”中，教育部副部长鲁昕强调：希望行业企业能发挥好积极能动作用。行业企业是高校转型的重要推动力量，也是评价转型成效的主体，由行业制定人才培养标准，参与课程改革。鼓励企业全面参与到学校治理、管理、运行的全过程。支持企业参与办学、定制专业、探索双元制培养、共同开发课程教材、交换专业技术人员、开展联合科研及共建技术中心、培训基地和实习实训基地。
校内生产性实训基地建设是高职院校校企合作深化的必然选择，其最大的特点是学生在校内真实的生产环境中，通过完整的工作过程，生产真实的产品或提供专业的服务，实现“教、学、做”一体化。目前，很多高职院校开展了校内生产性实训基地建设。例如：南通纺织职业技术学院的服装设计专业，引厂入校的形式与公司合作，建成“纺联才工厂”和“职教集团服装设计中心”。纺织品设计专业建成了“工作室+教学工厂+设计中心”特色基地，通过校企共建的形式，建设了教师工作室、学生创业工作室，企业驻校研发中心。笔者也曾参观过某市唯一一所职业技术学院实训基地，整个实训基地占地超过2万平方米，投资达到12亿，每个专业都有超过三个的模拟真实企业环境的实训室，并聘请企业业务骨干指导学生进行生产性实训教学。
校企合作，建设全功能的校内生产性实训基地，并进行日常生产经营，学生参与生产，企业人员和教师参与管理，无疑是一种比较理想的职业技术人才培养模式，它真正实现了企业、学生与学校的三赢。学生足不出校门就可以体验企业文化，熟悉企业环境，获得企业的岗位专业技能，培养企业工作经验，同时也能获取一些报酬，对企业运作、人才需求及市场交易提前有了真实的感受和认识。
这些校中厂功能完善，规模较大，投资也较大，除了学校自身投入外，大部分有政府财政支持。事实上，由于职业教育的公益性，盈利能力相对较弱，并不是所有的职业技术学院和专业都有如此财力来进行这样大规模的生产性实训基地建设的。另外，实体产品生产性实训基地，例如：服装设计等有具体的产品，和实训对接相对容易，其它专业，例如：财经类的电子商务专业，如何建设实训基地，是一个值得思考的课题。
在现有条件下，以有限的投资，以有限的设施，应该如何建设生产性实训基地，我们以电子商务专业为例，进行了一些研究。
2 电子商务专业生产性实训基地项目调研
目前，电子商务专业建设生产性实训基地主要有以下项目。
第一类是校内网络营销项目。主要是与企业例如百度和百捷合作，建设一个电话呼叫中心以及结合网络营销，开展百度竞价服务。
第二类是网店客服类项目。很多网店由于季节性或临时性原因，客服需求经常变化较大，但又想控制成本，不想过多招聘员工，于是把部分客户服务外包，目前这类服务需求日益旺盛。对于供需双方来说，客服外包方式经营合作没有风险而且方式灵活，所以发展潜力很大。
第三类是生产性项目。在校内开办工作室，进行生产。承接企业业务，教师通过专业协会组成项目团队带领学生进行项目式生产教学，这类目前高校开展较少，值得长期关注和进行探索。
3 电子商务专业生产性实训基地项目选择
电子商务专业生产性实训基地项目选择和多方面因素有关。首先每个学校电子商务专业教学重点不同，有些学校偏向商务，有些学校偏向技术，有些两者持平。其次，每个学校的校内实训条件不同，实训条件差一些的可能只有一间专业实训室，实训条件好一些的，可能有多间实训室。另外，各个学校对生产性实训政策支持力度不同，有些极重视，而且能得到多方财力物力支持，有些虽然重视，但短期内没有条件对实训条件做大的改善。综上所述，校内生产性基地项目选择并不容易，需要我们综合考虑师资、企业、实训条件、政策等多个方面因素，然后有针对性地进行建设项目的选择，才能提高建设成功的可能性，才能起到事半功倍的效果。校内生产性实训基地建设，应该是高职专业建设的一个长期战略，它也不可能一蹴而就，所以需要我们长远规划、分阶段实施。基地建成后要长期运行、科学管理，在产生良好的社会经济效益后，就会形成招生和就业的良性循环，这样合作企业和学校也会形成良性互动，生产性实训基地才会越办越好，才会发挥越来越大的作用。
综上所述，我认为可以考虑如下方面来进行电商校内生产性实训基地。
（1）如果校内基础设施一般，只能满足基本的网络需求，我认为，网络营销中心是一个可以考虑的选项，网络营销对计算机、网络设备、网络速度和办公条件求不高，安装电话等投资也不大。
（2）如果校内网络速度很快，计算机配置较高，我认为可以开展网店客户服务业务。毕竟网络营销虽然硬件要求较低，但更偏重于营销，对学生营销技能要求较高。
（3）如果网络环境好，设备也比较完善，经营场所能满足要求，特别是自己有独特资源、客户或优势货源，我认为可以开展网店经营业务。
（4）如果学校计算机网络硬件较好，而且有多间实训室，师资力量也比较强，我认为可除了以上项目外，可以考虑如下项目。
①成立电子商务网站（信息系统）建设工作室。由专业老师带队，组成项目团队，承担企业网站建设或信息系统建设项目。项目运行承接业务后，不仅有一定收入，而且可以锻炼学生的实际工作能力。
②网络美工工作室，老师组建团队，可以设计网络广告，平面设计，并可以为网站建设提供美工支持。
4 电子商务专业生产性实训基地项目实施方案
建立电子商务生产性实训基地，包括网站建设工作室、网络美工工作室、网络营销工作室、网店经营工作室。
4.1 工作室运行制度
（1）建立教师工作业绩评介机制和学生工作表现评介机制。
（2）定期总结经验教训，分析原因，共同改进，并撰写工作报告。
（3）每个工作室限制学生人数（例如24人），择优录取。
（4）不定期根据学生的兴趣、爱好、特长及工作绩效进行专业方向调整。
4.2 网站建设工作室
（1）功能：①承接网站设计及制作业务。②信息系统分析设计业务。③数据库设计管理培训。
（2）设施：①硬件：服务器一台、电脑24台。②软件：平台、PHP平台、SQL数据库、网页设计三剑客、Photoshop。③网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师负责业务承接，系统分析、设计。②学生24名，承担部分设计及制作任务。
（4）运行原则：①项目成员由选择网站设计方向的学生组成。②指导教师由擅长网站及信息系统的老师担任。③教师推荐学生就业，学生就业主要以此方向。
4.3 网络美工工作室
（1）功能：①承接平面设计业务。②承接网络广告业务。③负担网页设计的美工部分。
（2）设施：①硬件：图形工作站24台、摄影机、数码照相机、其它摄影辅助器材。②软件：Photoshop、CorelDraw、illustrator、网页设计三剑客等。③网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。
（4）运行原则：①教师为团队负责，并承接业务，推荐就业。②项目成员上美工方向的学生组成。③教师推荐学生就业，学生主要就业方向为网络美工、平面设计。
4.4 网店经营工作室
（1）功能：①网店经营。②网店客服。
（2）设施：①硬件：服务器一台、电脑24台。②软件：阿里旺旺、QQ、浏览器、网站后台。③网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。
（4）运行原则：①项目成员由网店经营方向的学生组成。②教师负责网店服务外包业务，代销网店经营，并负责就业推荐。③教师推荐学生就业，学生就业方向主要为网店经营，及客服方向。
4.5 网络营销工作室
（1）功能①百度竞价服务。②企业品牌、产品及网站推广。
（2）设施：①硬件：电话24部、电脑24台。②网络：局域网及因特网。
（3）项目团队：①教师一名，学生不超过24名。②教师承接项目，领导团队。
（4）运行原则：①教师为专业网络营销老师。②学生由选择了网络营销方向的学生组成。③教师推荐学生就业，学生主要就业方向为网络营销。
5 电子商务专业生产性实训基地项目实施
学院成立了生产性实训基地建设小组，成员分别为教学管理副院长，电商教研室主任，合作电商企业负责人，教务秘书。负责指导电子商务校内生性实训基地建设工作。拟建设网店经营工作室、网络美工工作室、网站建设工作室、网络营销工作室。四个工作室共同组建一个生产性实训基地。四个工作室地理位置相近。建设方案有如下选择。
（1）新建：完全进行全新建设。
（2）扩建及改建：在资金及场地不足时采用这方案，在原有机房的基础上进行建设。
目前由于场地限制，先组建网店经营工作室，等场地问题解决后，再建设其它工作室。同时，先期建设的网店经营工作室，已经有一定基础，近年来，电子商务专业一直在进行同企业合作的校企合作网店运营专才的培训，对实体运营有一定经验。以后，其它工作室，可以吸取前期网店经营工作室建设及运作的经验教训，可以建设得更完善。
目前我，电子商务专业网店经营工作室已经运行一年多，主要代销“良品铺子”产品，目前正的筹建其它工作室，方案已经设计好，只等场地问题解决就可以开始建设。
6 电子商务生产性实训基地实施总结
电子商务专业生产性实训基地运行一年多来，总体状态良好。自从建立了生产性实训基地以后，教师不再为教而教，学生也不再为学而学，师生参与基地运行积极性较高，学生自主学习积极性也有了较大提高，实训基地使学生真正能融合理论与实践，教学效果明显超过以前单纯的理论或实践教学，教学效果明显。
学生通过与客户打交道，熟练了专业技能，提高了职业素质，体会到了市场竞争的残酷，开始了解社会并思考自己未来的职业发展。教师通过和企业合作，开拓了视野，获得了企业经营的经验，学生从以前盲目就业到思考结合自己爱好特长就业，基本实现了对口就业，并有了自己的初步的职业规划。
目前是，基地运行中也存在一些问题。首先是规模较小，只有一部分学生能够进行生产实训；其次是没有细分专业方向，这样就难以充分发挥学生兴趣、爱好和特长，让他们自主选择专业方向，这些问题在以后要加以解决。
7 近期设想及远景规划
7.1 近期设想
在网店经营工作室的基础上进行扩充，承接网店客服外包服务，建设网络美工工作室，承接内外部业务，建设网络营销工作室，并同百度和百捷合作，承接网络营销外包业务。
7.2 远景规划
未来生产性实训基地，打算引入电商品牌企业化管理经营模式，设立相应负责人，建立月度、季度、年度业绩目标，在电子商务创业指导委员会的指导下由合作企业通过第三方交易平台整合各电商企业优势资源：提供稳定且有品质保证的货源、网店运营一键式服务、物流、客服、售后退换货服务等方面建设电子商务创业经营平台，搭建“电子商务创业人才孵化基地”理实一体化环境。
“电商创业孵化中心”完全采用企业标准进行设计，采用线上线下融合的O2O运营模式，样品展示能够满足消费者对产品质量、实物体验等方面的需求，电子商务平台满足网络交易需求。通过此模式便于团队学习和运营，打造一个多元化培养高质量的技能型、实用型、创新型、专业化电子商务的创业基地。
参考文献
云服务平台是Internet技术发展的重大突破，具有规模超大、虚拟化、高可靠性、价格低廉等优势。云服务、云平台是两个相互紧密联系的概念，云服务是掌握云平台的基础，是基于Internet相关服务的增加、使用和交付模式，涉及通过Internet来提供动态易扩展且虚拟化的资源，其包括软件即服务（SaaS）、平台即服务（PaaS）、基础设施即服务（LaaS）、数据即服务（DaaS）四种，这种服务既是IT和软件，也是Internet相关的其它服务，它意味着计算能力的商业价值可以在Internet上进行买卖[1]。随着云计算技术的发展，网络营销实践教学也面临着模拟教学软件落后、真实网络环境不足、无一体化的网络营销实践教学平台（ELS）等困境，如何解决上述几个问题，便成为网络营销实践教学的教学目标。作为一门应用性强的实践教学课程，应有其独特的教学体系与教学方法，除了书本上的理论知识外，还应加强与线下教育资源的互通，这就迫切需要构建一个云服务平台，将众多线下资源集成，为众多高校及网络营销授课教师服务。
二、网络营销实践教学云服务平台构建
网络营销实践教学云服务平台是一款功能强大、便捷实用的学习交流平台，将线下教育机构互联网化，运用云计算技术整合现有技术服务平台，包括云服务网站、应用端APP、微信应用软件三部分，可以促进高校教师、学生、社会人员之间的交流，实现城域范围内的优质教育资源共享，如图1所示。其定位于高等院校、高等院校教师、大学生、社会大众、第三方机构五大服务对象，包括创建网校平台、在线学习系统、在线直播系统、在线题库系统、教学排课系统、学员管理系统、教务管理系统、数 据分析系统子功能模块。
三、网络营销实践教学云平台的服务对象
1.高等院校。构建平台，打通学生、教师、学校之间的沟通互动渠道，让学校及时了解教师、学生各个方面的情况，保证三者两两之间的信息互通与服务对称性。
2.高等院校教师。通过信息平台、物联网技术实现对高等院校网络营销授课教师的“讲”、“学”、“用”等方面的服务。
3.高等院校及大专院校学生。通过平台、云计算技术实现对高等院校学生的“学”、“用”、“做”等方面的关爱和服务。
4.社会大众。指社会性学员，主要包括各类企业员工、成功创业者、往届毕业大学生等等。通过应用端APP或微信，让社会大众了解在线学习、在线直播、在线题库、数据分析与共享等信息，并可为企业员工提供再次深造学习的机会；也可为成功创业者提供在线讲座的机会，以促进其与同行或同层次专家学者间的交流、分享创业心得，为大学生提供有关社会创业等实践经验的借鉴。5.第三方机构。主要包括分销机构、营销服务伙伴、投资机构等。如果大量第三方机构接入平台，平台会沉淀高校、高校教师、大学生、社会人员等数据，通过对数据进行分析挖掘，可形成线下课程、管理等方面的数据分析报告，也可对平台的管理、平台定位服务的五大对象的行为进行深度挖掘，使其成为有用的“数据黄金”。
四、网络营销实践教学云服务平台的功能
网络营销实践教学云服务平台可实现门户网站、网络课堂、辅助教学、教务管理、系统配置等功能。
1.门户网站。通过建立网站作为网校操作平台，主要包括课程展示、课程推荐、名师展示、课程购买、新闻资讯、社区问答、个人中心具体功能。
2.网络课堂。是该平台最基础的功能模块。包括直播教学、公开课、录播教学、考试题库、互动答疑、投票系统、问卷调查等具体功能。
3.辅助教学。在线学习、在线直播、在线答题等都是辅助教学的内容。主要用于实现课程笔记、课程分享、课程标签、课程收藏、课件下载、学习跟踪、课程评论等功能。
4.教务管理。教务管理系统实现智能排课、班级管理、学员导入、电子档案、教材管理、教师管理、课酬绩效管理等功能。
5.系统配置。是对平台前后端进行健康管理的操作。主要实现数据统计、发送通知、权限分配、站内短信、版权保护、财务审核、人员管控等功能。总之，基于云计算、云服务的网络营销实践教学平台可促进城域范围内优质教育资源共享，实现异地两课堂双向交互的同步教学，使其可在网络教学空间内使用。
作者:王梓蓉 单位:兰州财经大学
参考文献：
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[3]朱江鸿.高校虚拟与实体实训平台协同构建研究[J].当代教育实践与教学研究，2016，(2):74.
[4]张艳.网络营销实践教学体系的优化与创新[J].通化师范学院学报，2012，(11):105-106.
关键词：市场营销 实践教学 高等职业教育
一、市场营销实践教学课程体系总体架构
高等职业教育具有鲜明的职业性和技能性特征，是中等职业教育的进一步延续、提高和发展。它典型的应变性、突出的技能性、较强的实践性，决定了课程设置应始终围绕培养对象的职业能力这一主题，将课程与培养目标以及专业能力有机结合，不单纯追求学科的系统性和完整性。根据培养目标的能力因素和岗位需求，筛选学科中与培养职业能力直接有关并且使用效率较高的专业知识内容，配合实践教学，形成一个以综合能力培养为主体、突出技能和岗位要求为目的的课程教育体系。
图1-1 市场营销专业实践教学体系及相关课程模式
实践性教学课程体系是市场营销专业课程体系的重要环节。面对信息时代激烈的市场竞争和人才竞争，现代高等职业技术教育片面追求专业理论的系统、精深和广博，或者片面强调单一技能的熟练，已经不符合面向未来的高等职业人才的要求。围绕市场营销专业整体课程体系架构，我们认为建设市场营销专业实践教学体系需要从九个方面来进行，即市场营销课程实践教学模式、网络营销实践教学模式、营销模拟实验室建设、国际市场营销实践教学、电子商务实验室平台建设、会计电算化实践教学模式、消费行为学实践教学模式、经济法课程实践教学模式和毕业设计（论文）多元化模式的研究和实践。
二、市场营销专业实践教学的实施模式
（一）实践教学组织模式
高职市场营销专业实践教学需要通过教学模拟环境和网上模拟环境理解、解析、认知专业知识，掌握从事市场营销职业所需的技能，实现学院教育与企业需求的“无缝对接”。为此，东软信息学院实施了“1321”的教学模式，即每学年有三个学期，两个理论学期，一个实践学期，每学年的实践学期平均为80学时左右，实践学期需要经过三个阶段，分别是大学一年级完成概念实习、大学二年级完成技能实习，大学三年级完成毕业设计。
图2-1 市场营销专业实践学期三个阶段
实践学期的三个阶段使学生从理论到实践，再从实践到理论，动脑又动手，并在整个教学环节中强调职业素质的培训。在实践教学的组织过程中，可分为课内实验、阶段实训和毕业实践。
课内实验是根据课程内容和对学生的学习要求进行的实验，一般安排在课堂教学期间，与课程同步进行，由任课教师组织在校内实验室或计算机房进行。其主要目的在于对专业知识了解和运用，尤其是对专业课程知识点逐个认知和技能点的训练。
阶段实训是一门或几门课程讲授完成后，为了将知识系统化所进行的训练，一般为一周到两周的时间，由实训指导教师组织学生在实验室或校内实训基地进行。主要目的在于将不同的知识点和技能点进行有机的结合。构成相对完整的知识链条。
毕业实践体现市场营销知识的综合应用，考查学生参与实践的主动性和自觉性，调动学生的创造力。一般为三个月到半年，由系部总体布置，实习指导教师具体负责在校外实习基地或相关企业内进行。主要目的是让学生把所学的知识技能运用到实际工作中去并在实践中得到有效的检验，能够通过知识的学习积累结合实际进行创新，最终使知识线和技能线和谐拼接，完成市场营销专业的学习任务。
（二）市场营销教学组织模式
市场营销是一门实践性很强的应用科学，具体讲，也就是企业市场营销实践经验的概括与总结。这就要求在课堂教学中，除理论讲授外，还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践、案例分析、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式的实践性教学环节，在教学内容中适当增加调查分析、市场预测、定量研究等操作性较强的技能训练，并适应知识创新的需要积极推进市场营销教育创新。
图2-2 市场营销实践教学环节
（三）校企结合实践教学模式
图2-3 东软信息学院SOVO运营模式
东软信息学院设立了SOVO（Students Office & Venture Office）——大学生创业中心，把申请进驻中心的学生都按照“虚拟公司”（Virtual Company）的形式来组织，公司中设有“董事会”、V-CEO来负责组织、管理“虚拟公司”的运营，学生在虚拟公司中轮流担任不同角色。创业中心下的创业公司可以得到学院数字化教育研发中心的项目支持和东软创业投资公司、大连软件园创业投资基金的风险投资支持，是学生理论与实践达到无缝链接的基地。同时，东软信息学院拥有东软集团在全国各地的分支机构、大连软件园股份有限公司、大连高新园区华光新技术有限公司、大连新桥科技发展有限公司等数十个校外实训基地，与SUN、IBM、HP、松下电工等企业合作建立的企业实验室，为学生开展实践教学项目训练提供了保障。
三、市场营销专业实践教学模式相关课程设计
（一）市场营销课程实践教学模式设计
市场营销课程实践教学旨在基本掌握市场营销理论基础知识的前提下，学以致用，对市场营销实务操作进行专题培训，注重实用性和可实施性，紧密结合企业市场和营销岗位面临的实际问题，提高学生的市场营销实战能力。教学形式包括讲授法、小组讨论法、案例学习法、模拟法、角色扮演法、专题讲座、亲身实践等。教学方式鼓励勤于思考，踊跃发言，鼓励发散性思维，养成写报告的习惯，摒弃完成作业的思想，以企业实际实施要求为考核标准，模拟企业环境，实施市场行为。教学效果评估包括理论知识测试，演讲和发言踊跃性、创意和深度，论文、分析报告、企划书等文档写作水平，营销工具使用水平，营销实际业绩评价。
（二）毕业设计（论文）多元化模式
毕业设计（论文）是对高等职业教育毕业生专业实践能力检查的重要环节，是检查毕业生对专业知识掌握的程度并能否运用专业技能解决实际问题的重要实践过程。一套有效的管理机制来约束指导教师和学生，能更好地促进指导教师和学生在思想上的重视程度，从而提高毕业设计质量。在毕业设计（论文）的学生选题、教师指导、教师评阅、学生答辩等各环节中结合实践能力的运用和培养，确定具体的管理程序与要求，促使指导教师和学生按照应用型人才的培养要求去完成毕业设计工作，以确保毕业设计更好地体现高等职业教育人才培养的目标。
（三）国际市场营销实践教学模式
国际市场营销课程鼓励学生上网或是查阅相关书籍杂志，了解国际营销理论的最新发展，让学生能利用所学理论来指导营销的实践操作，培养分析问题和解决问题的能力。普及推广案例教学，要求学生对国际营销实务和案例进行分析，充实和巩固理论知识。就目前我国企业国际营销实践中的理论及热点问题进行专题研讨会或辩论会，提高学生对现实问题的分析能力。实践性教学借助simtrade实习平台，每个学生分别注册一个自己的公司，组建“模拟营销公司”，结合国际市场营销所学内容开展“虚拟营销”活动。通过考核学生的销售量和盈利情况来评定学生的成绩，让学生在轻松的“寓教于乐”环境中，了解营销活动的全过程以及业务的处理程序以巩固理论知识。
（四）营销模拟实验室教学模式的研究
结合虚拟现实技术和互联网络通讯技术构造一个有效的无风险的营销环境，让学生扮演企业营销主管的角色，从各个角度分析营销案例，进行营销决策，并且得到决策的结果，然后做出下一阶段的决策。这种模拟营销实践的方式，既可以有效提高学生的学习兴趣、提升教学效果、保证教学、培训质量，又避免了实践过程中所产生的决策风险。市场营销模拟实验不同于一般的以理论和案例为主的教学，而是一种体验式的互动学习。融角色扮演、案例分析和专家诊断于一体，其最大特点是"在参与中学习"。在实际演练中，学生会遇到企业经营中常出现的各种典型问题，涉及企业整体营销战略、产品研发、价格制定、生产安排、广告策略、资金需求规划、市场与销售、财务经济指标分析、团队沟通与建设等多个方面。
（五）网络营销实践教学模式的研究
网络营销，是数字经济时代的一种崭新的营销理念和营销模式，是近年来众多营销理念的进展、凝练和升华。网络营销平台建设的研究与实践作为软件示范学院的实践性课程，为学生提供了网络营销的实践平台，使学生在学校就能够体验到网络营销的内容和流程，提高了学生的动手能力和适应社会工作需求的能力。主要包括营销平台建设、网站营销策划和营销实践。营销平台建设包括网站功能策划、网站风格策划、网站技术选择等；网站营销策划包括营销模式的选择、营销费用的预算等；营销实践由每个小组选择一个实际的企业作为实践基础，为企业策划并制作网络营销的网站，并且与实际的业绩要联系在一起，体现学生所学课程与社会需求相结合的特色。
（六）消费行为学实践教学模式的研究
消费行为学研究消费者购买、使用商品和劳务的行为规律，需要“理论内容重深入浅出，实践教学重技能培养，理论与实践重紧密衔接”。在理论教学的过程中，结合学生的校内市场营销实践活动，根据实际的销售情况，从消费者个性特征、消费者购买过程的心理活动、消费者群体等方面了解消费者心理的各种影响因素及影响效果。让学生根据实际营销活动的销售情况，进行具体分析，形成分析报告并提出相应的改进措施。从而加深学生对课本知识的掌握，加强学生的动手操作能力。教学中强调理论学习与实际操作相结合，如以学生为消费者进行心理小测验；并共同分析讨论测验结果。组织学生到企业和市场实地调查和了解消费者行为，亲身感受作为消费者的心理活动变化过程等。
（七）电子商务实验室平台教学模式的研究
电子商务作为一种新的营销方式，近年来已经得到了越来越多的重视，通过建设电子商务实验平台，在一个协同化、集成化的开放型的电子商务平台上，通过电子化手段，完成信息、产品采购、产品交易等实践性电子商务初步应用的活动。实验平台主要包括信息展示和电子商务两部分。信息展示主要建设企业内部信息管理的电子商务应用，包括信息录入、查询、修改、预览、删除等功能，选择旅游行业信息或企业商务应用作为实验平台的基本建设内容。电子商务平台部分包括各企业可以利用互联网建立自己的品牌形象，在网上企业动态、行业信息，用户可以通过互联网检索产品和浏览等内容。
（八）会计电算化实践模式的研究
会计电算化课堂讲授以引导启发为主，采用先进的计算机手段进行辅助教学。加强课堂讨论，使学生充分参与，以提高其交流技巧和理论分析能力。加强案例分析，提高学生的分析问题和解决问题的能力。对学生建立考察和考试相结合的评价方式。将企业会计信息化经典案例引入教学中，辅导教师在网上与学生交流。重视教学手段的建设与更新，建立并完善会计电算化模拟实验室和会计电算化软件网络模拟实验室，自制多媒体实用型电子教案的互相交流，实行多种形式的专门辅导，巩固教学效果，建立教学实践基地，全方位进行教学媒体设计和教材编制。
（九）经济法实践教学模式的研究
经济法课程以案例教学、疑案抗辩、模拟法庭、旁听审判、设立“第二课堂”等实践性教学形式，充分发挥法学素质教育的功效。模拟法庭通过学生模拟审理全过程，在检验理论掌握的同时，锻炼学生的胆量和应变能力，形象、直观，印象深刻。带领学生到法院旁听审判，使学生在熟悉程序法相关规定的基础上，掌握实体法的具体运用。将学生分成若干个小组，对疑难案例采取控辩式、正反方辩论式等对抗方式进行讨论，最大限度地调动学生的积极性。带领学生走进社会，开展法制宣传、社会调查活动，检验理论知识并增强社会责任感。
参考文献
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[4] 秦燕．市场营销理论与实训[M]．沈阳：东北大学出版社，2006．
[关键词] 电子商务与网络营销 教学改革 创新教育
21世纪是一个以数字化、网络化与信息化为特征,以网络通信为核心的信息时代,电子商务改变了信息时代商务活动的运作模式。网络营销是电子商务的重要组成部分,是电子商务的应用前沿。网络营销是建立在互联网基础之上,借助于互联网的特性来实现一定营销目标的一种营销活动。《中国网商生存发展报告》显示,网络营销人才需求高居电子商务人才需求之首,这就对高校如何培养具有较强实践能力的网络营销人才提出了要求。为了实现新模式下市场营销专业人才培养目标,对原有的课程进行合理的整合,把“电子商务概论”与“网络营销”课程有机融合,形成新的专业主干课程“电子商务与网络营销”,具有很强的技术性和实践性,包括理论教学、实验教学和实践环节三个部分。作为营销专业的重要课程之一,其最大的特点就是实践性强,学生除了需要具备和掌握电子商务、市场营销等基础知识,最重要的是要学会理论与实践相结合,了解各种交易模式的交易流程,并应用所学知识进行网络营销实战训练。
一、《电子商务与网络营销》课程教学存在的问题分析
目前国内各大学的《电子商务与网络营销》课程通常是由理论教学和实践环节两部分构成,在这两个环节中都或多或少地存在与实际商业运作脱节的问题:
1.教材本身的选用存在一定的难度:选用以传统市场营销体系为主的教材,学生觉得似曾相识,兴趣不大;选用以网络营销实践应用为主的教材,由于专业和前设课程的原因,学生不容易理解,积极性不高。
2.教学理论性较强而缺乏与实际相结合的技能训练,由于大多数教师本身很少参与商业企业的实际运作管理,案例讨论、实习指导都受到了极大的限制。
3.虽然有供学生模拟练习的电子商务模拟实验系统,但该系统只是一个虚拟的商业平台,由于缺乏真实的商业环境,结果是将所有的商业行为固化,实际操作性并不强。
二、《电子商务与网络营销》课程教学改革探讨
电子商务与网络营销是一门实践性很强的应用科学,是对企业电子商务、网络营销实践经验的概括与总结。《电子商务与网络营销》课程涉及到实践的内容主要是通过案例教学和模拟实验软件实现,案例教学由于教师自身知识结构等原因而受到较大限制,故实践教学的重任就落到了实验环节,需要通过教学模拟环境和网上模拟环境来理解、解析、认知专业知识,掌握从事网络营销职业所需的技能,实现学校教育与企业需求的“无缝对接”。
电子商务与网络营销课程实践教学的目的:在于通过模拟电子商务活动过程和观察实际网络营销流程来简单重复课堂知识,从而了解电子商务、网络营销和相关专业的具体运作流程;使学生能够较为直接感受到电子商务活动规律,体验网络营销和传统网络营销的区别,促使学生能够运用理论知识完成各种商务活动;同时让学生发现电子商务经营模式、网络营销方法应用等方面存在的问题和潜力,提出改进意见。这就要求在课堂教学中,除理论讲授外,还要求有课堂讨论、计算机模拟、社会实践、案例分析、市场调查、营销策划、营销咨询与培训等多种形式的实践性教学环节。
但目前电子商务与网络营销模拟实验最多只能提供一个虚拟的商业平台,如果能够在课堂教学和实验室教学基础上再加以延伸教学,即让学生能够通过在实际商业环境下进行实际操作,直接感受电子商务与网络营销知识的实际应用过程,使他们在整个实践过程中进一步认识、理解所学的相关知识,开阔视野,扩大知识领域,提高实际市场运作技能,继而达到真正的融会贯通、提升整体综合素质的目的。
《电子商务与网络营销》课程教学改革的内容主要有以下几个方面:
1.建立校园电子商务平台,组织学生建立个人或小组创业形式的网上商店。具体内容:选择合适的平台服务商建立网上商店,网上商店形象策划,建设实施、营销推广、调整完善、结果评估等。
2.教师、学生结合课程学习,直接参与企业电子商务网站建设和营销推广。包括企业的网站策划、设计、制作、建设实施、营销推广、长期跟踪完善。
3.积极挖掘互联网资源,创造一个开放的实验环境。为弥补教学模拟软件的不足,应充分发掘利用互联网资源,基本实验中的项目几乎都可以在网上找到实验环境,设计性实验也有免费资源可以利用,比如很多网站会免费提供建造一个简单的网上商店的主页空间,而且在较短的时限内免费使用,可要求学生在此期间完成一些设计型、创新型的综合作业。网上实验环境最大的优势是给学生提供一个真实的实践环境,不仅增加了实验问题的挑战性,也可以为学生日后网上创业积累经验,有利于提高学生的电子商务应用技能。
4.创业型实验教学。指导学生建立第一批自己的网上商店,将自己建立的网上商店作为实验教学基地,也可以作为其将来创业基础。通过自营网上商店的操作,有效地实现了学生的基本商业技能训练,具有教学、实验和学生创业指导实践相结合特点,并且符合学校鼓励学生以自主创业解决大学生就业难问题的思想。
三、课程教学改革与实践中的问题分析
1.与企业网站的合作存在一定难度,因为本地的企业网站主要为B2B(企业对企业)类型,由于商业机密与管理不便等方面原因不太愿意学生参与。
2.对学生网上商店的控制与观察可能会存在一定难度,难以按照计划及时评价效果和总结成败经验。
3.因为《电子商务与网络营销》课程是在大四开设,学生面临就业、考研压力,网店可能很难坚持下去。
解决办法探讨:
1.学校统一进行指导性管理,在相关企业建立教学实践基地,使之能够接纳学生参与企业电子商务网站的建设以及营销与推广等工作。
2.修订教学培养方案,把《电子商务与网络营销》课程放在大三开设,以保证学生有较充裕的时间和精力参与到网店经营中去。
3.及时组织新一轮的学生参加试验,继承或者新创网上商店;淘汰经营不善的网店,继续经营良好的店铺作为持续教学实验店。原店长可以继续经营或者有价转让给下届同学或者学校。
四、结束语
网络营销人才不是单靠理论教学就能培养出来的,社会对网络营销人才的需求是依据市场和实际工作的需求来定的,所以在传授给学生理论知识的同时提高其实际应用能力是相当必要的。《电子商务与网络营销》课程教学改革将使市场营销及其相关专业的教学效果得到较大改善,学生的实际应用能力将得到很大提高,同时能够对学生的就业状况有所帮助,并促进课程建设和教学改革。
参考文献:
[1]刘希平 安 平:网络营销实战[M].电子工业出版社,2004.5
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[3]谭建辉:网络营销经典案例与实训教程[M].21世纪高职高专市场营销类专业规划教材,2006.9
【关键词】电子商务人才培养解决方案
一、引言
电子商务在经历了启蒙期、烧钱期、泡沫期到现在的理性发展期，已经成为了现代商务活动的主要模式。许多企业从最初的怀疑观望到现在的趋之若鹜。尤其是一些中小企业想要在市场中占据一席之地就必然开展电子商务，由此可见电子商务人才的市场需求是庞大的。但从近几年的高校就业率和签约率上来看却是和预想背道而驰的，要想改变这一局面，培养出企业满意的学生，就要重新制定本专业的人才培养方向，找出存在的问题并进行修正。
二、高职学院电子商务专业人才培养存在的问题
1、课程设置专业方向不清
电子商务专业是一门综合性学科，涉及计算机、企业管理、市场营销、物流、法律等多方面知识。在课程设置上就容易形成开设课程多而杂，在短短的三年时间内学生要学十几门专业课，涉及经济、管理、营销、技术四大领域，若能精通其中一个领域的知识确实很难。再加上所选用的教材五花八门，针对性差，让学生在学习过程中感觉到所学知识不能成为一个系统，而是各自为战，互不联系，不能相互融合，从而导致学习缺乏动力。
2、实践课程设置不合理，教师实操能力不足导致学生动手能力欠缺
课堂教学缺乏新意，重理论轻实践，虽然现在各学院都加大了实践课程的比例，设立了相对应的电子商务实训室，但是有些软件仍然和实际的商业环境不能同步，造成脱节。学生的实都在虚拟环境中操作，根本不能切实地感受到现实经济活动中电子商务的实际应用。同时，由于大部分教授电子商务专业的教师是从各专业抽取出来的，本身很少参与商务实际运作管理，课程的案例来源缺乏实战性，在实践课程中指导也都受到了极大程度的限制。
3、学生对就业缺乏信心，方向不明确
经过和学生交流发现电子商务专业的学生对自己所学专业的应用现状及行业发展的前景不清晰，对自己要从事什么工作，方向不明确，信心不足。同时学校对企业希望接收什么样的毕业生也不是太清楚，这样就导致供需双方的盲目性。
三、高职电子商务专业人才培养解决方案
1、设置合理的课程体系，方向侧重
电子商务人才培养可分为四大类：商务型人才、技术型人才、项目管理型人才和战略型人才。从当今电子商务的应用发展趋势来看，高职院校应着重培养商务型人才和技术型人才。因而高职院校可以将电子商务专业分为两个方向，一个是偏重商务的营销方向，一个是偏重技术的平台方向。
商务营销方向主要培养学生应用信息技术手段进行网络营销和商务运作，面向的岗位主要有营销管理、市场调查分析人员、行政文员助理、仓管员、采购员、客户服务人员、网络营销人员，开设的专业课程有：网络广告、客户关系管理、管理信息系统、网络营销、国际贸易等。
平台应用方向主要培养学生电子商务系统的应用、维护管理的能力，熟练掌握各种技术在企业商务运作的应用，面向的岗位主要有：网页设计、网站维护人员、数据库维护人员、电子商务系统操作人员、计算机软硬件维护人员等，开设的专业课程主要有：网页制作、网站规划与建设、数据库应用、电子商务系统分析与设计等。
在学生入学的第一年先不分专业方向，让学生重点学习基础课程，通过一年的学习他们已经大致了解了本专业，再根据自己的偏好在大学第二年的时候选择专业方向。由此可以加强学生的学习主动性，提高学习效果。
2、大力推进教学改革，构建新型实践教学模式
首先要加强电子商务专业教师的商务实践能力，让教师分期分批地走出学校，到企业中参与实际的商务活动和技术开发，在和企业的接触中学习最前沿的技术，了解最真实的项目运作，掌握最新的商业案例。同时将企业中优秀的商务人士请到学校来参与实践教学，和学生互动。
其次是让学生走出课堂，走进企业。学校和企业联手建立校外实训基地，让学生每学期都有机会到企业中实习，感受真实的企业环境，锻炼能力，提升竞争力。
除了在企业实习外，在校的实践实训课程也要进行改革，可以根据专业方向不同设立不同的实践课程。如平台方向的网络平台实训课程和营销方向的营销策划实训课程。课程中要求学生以小组的形式开展学习，小组中进行角色分工，每完成一个项目后，进行分组陈述。进行新项目时角色进行轮换，让每名学生都可以在不同的岗位上完成工作。培养了学生的团队合作能力、实际动手能力和语言表达能力。
3、和企业对接，培养企业需要的电子商务人才
高职学院的学制为三年，为了让学生更快地适应社会，了解企业需求。将三年在校的学习压缩为二年，最后一年让学生到企业中进行顶岗实习，学生在实习过程中要撰写顶岗实习报告，在报告中学生不仅能够撰写实习心得，更主要的是为自己真正走入社会有一个明确的定位。在毕业后能快速找到自己满意的工作。同时学校要求各企业指导老师和实习单位对学生进行评估，目的是收集企业对学校人才培养的意见，明晰学校培养体系的长处与不足，并以此为重要依据对专业教学计划和教学内容进行调整，力图让学生能够更好地适应企业的需要。
四、结论
随着电子商务的蓬勃发展，越来越多的企业需要大量的电子商务专业的综合性人才，高职院校要认真进行分析构建科学的电子商务专业的人才培养模式和方向模式，强化校企结合为学生进行就业前景规划，才能培养出企业、行业所需要的应用型、技能型综合人才。
参考文献
[1]刘电威.高职电子商务专业人才培养思考.电子商务.2011年09期
一、中职电子商务实训教学的意义
电子商务已成为发达国家中、高等教育培养商业人才不可或缺的部分，并以商业课程为主干，形成了电子商务专业职业教育、学历教育配套的培养体系。在电子商务教育中，突出了商业环节与信息技术的结合，建立了相关的实验、实训场所，并要求学生至少完成一个实际的电子商务项目，更加结合实际，强调实践环节，全面培养学生的商业素质、法律素质、财务管理能力与信息技术的应用能力。
科学实验是现代信息技术赖以发展的重要实践环节，而电子商务教学中的实验教学则是以实训教学形式培养电子商务人才的重要途径。深化电子商务实训教学改革，在加速中、高等教育从应试教育向素质教育转化，提高教育的质量和效益方面起着重要作用。电子商务实训课程是学生学习电子商务方法、技能的重要渠道，对于学生学习和掌握电子商务的基本思想、研究问题的方法、理论联系实际的方法都起着开阔思路、激发探索和创新精神、提高素质的重要作用。
二、电子商务实训所依据的理论框架
电子商务实训所依据的利润框架如图1所示。一个企业实体上游连接着供应商，下游连接着客户，供应商管理与客户管理已成为不可缺少的部分。企业实体除了本身具有的商业场所外，还应有虚拟商厦、虚拟配送中心、虚拟银行等，虚拟商务将成为传统企业的发展方向。在虚拟商务中，交易安全问题是人们普遍关注的。支付结算是企业资金流的体现，物流配送是企业实施电子商务中物流的具体体现，安全认证是电子商务交易安全的体现。网络技术、数据库技术、网站建设等基础技术是企业实现电子商务、进行信息化管理的基础。电子商务所依赖的社会环境有法律、法规及相关的政策、标准等。
三、电子商务实训的主要内容
电子商务专业主要培养利用计算机技术、网络技术等现代信息技术从事商务活动的专门人才。根据这一培养目标，电子商务实训的主要内容是：
1.网络应用。这部分的实训主要是在Internet上进行的，一个50座的实训室接入Internet的下载速度不应小于128Kbps，包含的实训内容有浏览器的使用、电子邮件、BBS、新闻组、FTP等。
2.电子商务模式。电子商务模式实训主要包括B2C、B2B、电子商城交易等单项模块。
3．网络营销。网络营销实训包括网络商务信息的采集、分类整理、和网站建设等基本内容。
4.网络银行。网络银行实训主要包括网上存款、网上支付、网上查询、电子钱包和银行卡的使用等基本模块。
5.物流实训。物流实训主要指信息技术在仓储管理、运输配送中的基本应用。
6.电子商务安全实训。电子商务安全实训主要指CA认证、数字证书的使用及防火墙的更新、设置等。
四、电子商务实训教学的组织和实施
为了便于学生讨论，合作解决问题，在实训教学中可进行分组。实训教学对于学生来说是独立学习与合作学习的结合，其中合作学习占重要地位。学生面临复杂的综合性问题时，需要依靠同组成员的集体智慧和分工协作，合作既是学习的手段，也是学习的目的。通过合作学习和研究，学习者可取长补短，同时培养了合作精神与合作能力，如彼此尊重、理解及容忍的态度，表达、倾听与说服他人的方式方法，制定并执行合作研究方案的能力。在中职电子商务实训教学过程中，多采用小组合作学习的组织形式，要求学生以共同的兴趣爱好自由组成实训小组，共同制定实训目的、实训环境、实训记录、结果处理，共同研究并总结成果。在此过程中，教师扮演的是建议者、倾听者和协调者的角色。分组的作用是为了学生讨论方便，也可以设计成6人一组或8人一组，相关的硬件、软件可根据学校的实际情况决定。教师组织不同小组利用机会进行交流，从而使学生学习的面更广了，在小组学习中也培养了协作学习能力。
五、电子商务实训报告的撰写
电子商务实训报告的主要内容有：
1.实训目的。实训目的是指实训所能达到的预期目标和要解决的问题。例如，电子钱包网上购物的实训目的主要有电子钱包登录、获得银行卡证书、银行卡购物转账及银行卡购物查询。
2.实训环境。包括场地、硬件、软件及所用到的器材等。
3.实训记录。在实训过程中，对于突发事件、异常的数据要详细记录，这些现象往往是发明的创新点，在这些数据中可能存在着没有发现的规律。
4.结果处理。包括学生对此实训的看法及通过实训获得的收获。对于实训结果要进行分析，给出结论，如发现问题要给出解决方案或提出改进建议。
一、问题提出
日前的《崛起的中国新兴媒体中国新媒体发展报告（2012—2013）》称，中国已经是世界新兴媒体用户第一大国。该报告显示，2013年中国互联网普及率已超过42%，网民达到5.64亿，手机用户突破11亿户，平均每10人拥有8部手机，已经是名符其实的世界新兴媒体用户第一大国。在此背景下，电子商务增长迅猛，网络消费成为了重要的消费形态。中国政府十分重视电子商务的发展。国务院了《关于加快电子商务发展的若干意见》（2005）；教育部与商务部联合《关于推动有关高等学校进一步加强电子商务理论与实践研究的通知》（2005）。2010年教育部再发通知称，加大互联网、电子商务等新兴产业人才培养力度。中国现在已有300多所院校开设了电子商务专业，高职院校电子商务专业的人才的培养目标是既要动脑，更要动手，经过实践的锻炼，能够迅速成长为高技能电子商务人才，成为地方经济发展和地方经济建设不可或缺的力量。据国内首份电子商务人才报告《2012中国电子商务人才状况调查报告》分析：中国目前电商人才奇缺，近六成电商企业有急迫人才需求，传统中小企业试水电商加剧了电商人才的缺口。在人才管理成本占据企业发展成本较高比例的当下，人才的培养和存留关系着店铺的发展乃至生存。电子商务专业人才供给数量严重不足、学生的动手能力差、岗位人才流动频繁等，因此需要我们在了解行业和市场情况的基础上，进行分析、总结、与创新。
二、河北省小企业电子商务现状
石家庄工商职业学院的师生在河北省的辛集国际皮革城、清河羊绒制品基地、容城服装市场、白沟箱包城等四个产业集群及石家庄南三条批发市场、石家庄太和电子城两个产业比较集中的商业市场进行了专题调研，共发放问卷1000份，收回有效问卷882份。根据调查结果：分布在以上四个产业集群和两个具有代表性的特色批发市场的小企业里，73.8%的企业已开展或计划开展电子商务，近80%的企业对电子商务人才有需求，其中近14%的企业有迫切需求。在皮革、服装、百货、箱包、电子产品、羊绒制品六大类产品的电子商务市场领域中，在已经或计划选择哪个电子商务平台的问题上，商家选择淘宝平台的占45.5%，由此可见淘宝平台是小企业电商创业或开店的首选平台。调查显示超过75.93%的企业只要求大专学历。相比技能证书和专业理论知识，他们更加注重应届毕业生的执行能力、沟通能力和团队合作能力。而现实情况是目前电商专业的毕业生与真正的电商人才存在很大的差距。在电子商务的实现方式上，42.7%的企业选择自己做，42.2%的企业选择部分业务如客服、营销推广、网站维护等会外包，全外包仅占15.1%。各企业更倾向于通过自己内部员工来做电子商务，或者通过将电商业务部分外包的形式来解决。在对电子商务专业毕业生从事的具体工作内容的选择上，43.4%的企业选择网络营销，位居第一位，美工位居第二，网站管理、客服等次之。因此在电子商务专业课程体系的开发上，石家庄工商职业学院将重点安排网络营销和美工方面相关的课程，以适应目前中小企业对人才的需求。在解决电商人才需求的渠道上，超过半数的企业愿意以校企合作的方式解决人才需求。义乌工商职业学院副院长贾少华在石家庄工商职业学院电子商务人才培养模式改革论坛上的讲话也验证了这一结果：“义乌的每一个企业都在转型，现在众多企业要通过电子商务来销售，有困难了就来和我们的学生合作，委托我们学生代运营或者是通过股份制的方式来经营。”但是，40.8%的企业选择通过人才的内部培养开展电子商务业务，这表明业余时间或短期集中培训教学方式也是电子商务专业人才培养和学校服务企业和社会的一种途径。在2012年，为加快我省电子商务发展，充分发挥电子商务在推动经济社会发展、促进产业结构调整和发展方式转变中的重要作用，河北省出台了《河北省人民政府关于进一步加快电子商务发展的实施意见》、《河北省电子商务“十二五”发展规划》。商务部确定了35个电子商务示范基地名单，河北省石家庄市进入示范基地名单。石家庄市是河北省首个国家电子商务示范基地，在河北11个设区市中，石家庄的互联网应用、电子商务发展水平处于领先。现阶段，河北省电子商务专业建设的条件很好，大部分企业有与学校进行合作的良好意愿，学校在进行专业建设时能够有更充分的行业和企业依托，实现校企之间的全方位深度合作，在人才培养方案的制定和师资、实训、顶岗实习等环节中充分发挥行业和企业的作用，校企共同培养“上岗即能上手”的技术技能型人才。
三、电子商务专业办学定位梳理
电子商务专业是石家庄工商职业学院重点建设的专业，为了进一步推进学院特色专业建设的进程，服务区域经济的发展和新兴产业对电商人才的需求，学院对河北省29所设置电子商务专业的高职院校进行梳理后发现：29所院校在电子商务专业培养定位中，有的学校明确提出培养创业型人才并以网络创业为专业培养的主要目标；有的则偏重于网络营销、策划、国际贸易等商务岗位；有的学校侧重计算机技术和网络技术的运用以及网站的管理。偏重于商务定位的学校最多，其次是技术定位的学校，而唯独缺少以创业为导向的院校。石家庄工商职业学院根据创业导向的人才培养定位和教育部关于电子商务专业建设的要求，借鉴兄弟院校的经验，把电子商务专业转型为“网店创业班”，这是河北省首个以淘宝创业人才培养为目标的电子商务专业。进一步明确了电子商务专业建设的新思路：立足河北经济发展实际，以河北的电子商务产业为依托，与企业紧密结合，关注河北省电子商务发展规划与政策，电子商务发展趋势和产业发展特点，以创业为导向，以网店为平台，打造特色电子商务专业，制定新的人才培养方案。
四、石家庄工商职业学院电子商务专业建设情况
按照石家庄工商职业学院发展规划，确定了电子商务专业人才三大发展战略，一是以创业为特色，在人才培养上使学生的专业综合素质培养与其技能个性化发展相结合，使人才培养形成“创业引领，个性培养”的特点，培养创业型人才，又能结合学生特长培养适合学生个性发展的技能，适应创业各个细分岗位要求的人才；二是建立创业学院，以电子商务专业为主体，吸收有创业意愿和能力的其他专业学生进入创业学院学习；三是以创业学院为依托，为区域内电子商务的人才培养提供服务，建设电子商务创业人才培养基地。义乌工商职业学院的贾少华院长说：创业人才是“练”出来的，不是“教”出来的。那么，是不是创业教育就不要课程了呢？对此，不可以简单地用“要”或“不要”来回答。有的课程，有还不如无，而有的课程却又不可或缺。真正有效的创业课程，是与传统的课程截然不同的。针对创业班的特点，我院电子商务专业把电子商务实务、网络营销学、网页设计与网站建设、图形处理技术、淘宝基础与技巧等课程作为本专业核心课程。学院把学生的业绩作为考核、评价学生综合素质和技能的重要依据和指标。参加省级以上专业技能大赛获奖的同学可以“以奖代考”、“以赛代考”。搭建了“学做合一”实战平台。首先，学生在第一学期就成功开设运营至少一个“淘宝店”作为学习平台，这是一个教学、训练、实战“三合一”的平台，学习理论知识、掌握实战技能、积累创业经验整合到同一个学习过程中。在实习、实践方面实现了一个重大转化，即从传统的实训室模拟训练、企业实习基地的短时间实训，转变成了在真实电子商务平台上的长期实战锻炼。其次，注册电子商务公司，为学生搭建起以“网上超市”模式创业的学习平台，让学生全程参与公司的管理和运营。在这个平台上，学生能学到C2C以外多种模式电子商务的知识和技能，这是现代电子商务专业的基本要求和必然趋势。在“网店创业班”的教学实践中，积极寻找合作企业，通过与生产、商贸、电子商务平台三类企业合作，解决了学院师资、实习实践基地、企业人才需求、项目合作、货源基地等问题。为了支持电子商务专业的创业探索，学院给电子商务创业班的学生配备了专用教室（同时是他们的实训室、工作室），每人配备一台专用电脑，配备了由学院自有教师和外聘教师组成的创业指导教师团队，为帮助学生解决创业资金的困难，学院首批设立了创业基金，创业班学生均可申请使用；为方便学生学习、实训以及到校外办理与创业有关的各种事项，学院对创业班学生在学生出入学校、教室网络开放限制条件等多方面执行特殊管理制度，为帮助学生解决创业中的物流问题，学院与天猫供应链有限公司合作建设了“天猫小邮局”。
五、结束语
在电子商务专业建设的道路上，我们还会遇到很多困难和问题，这需要我们进行不断地探索和创新，我院电子商务专业的建设还只是刚刚开始，随着探索的不断深入，电子商务专业的人才培养会更加贴近电商产业的需求，对服务区域经济的发展起到应有的作用。电商人才培养模式的创新还需要配套的机制体制，这也需要今后不断完善和深入研究。
作者：刘海燕卓丽杰工作单位：石家庄工商职业学院
中、高等职业教育的电子商务专业课程建设，必须根据企业和社会劳动力市场对电子商务人才的需求，以服务经济建设为宗旨，坚持“以就业为导向”、“能力为本位，实践为主线”的教育理念，使理论与实践有机结合，构建以技能突出、专业特色的电子商务复合型人才培养体系。采用模块教学、案例分析、分段实践、真实测评等环节，要形成适合子学生学习、创业和上岗前“零距离”训练等模式的电子商务实践平台，重点针对学生的综合应用能力培养。
一、专业方向――“一个专业，两个方向有机的结合”
根据上述电子商务专业的岗位群细分调研结果，电子商务专业就业有两大方向。其一是计算机网络方面人才，其二是利用计算机工具从事商务活动的人才。于是有人说：电子商务专业培养的学生是“两不像”，计算机方面的工作能力比不上纯计算机专业学生，商务方面工作能力又不如纯商务专业学生。而我们则认为：电子商务专业的培养目标正是上述两种观点的结合，复合型的人才具有更加广泛的职业空间和长远的发展潜力，更符合电子商务人才市场的需要。关键是教学过程中如何将二者有机结合，呈现出“1加1大于2”的功效。
二、课程体系结构――“一个体系、四个模块、两个调整”
电子商务是一个涉及面较广的专业，为了能培养出特色鲜明、技能突出、能胜任企业岗位的电子商务专业人才，我们在设计课程体系时，应充分体现“实用为主，够用为度”，突出教学的针对性和实践性。同时，全面提高他们的综合素质：一是深度要适当，必须能够满足实际应用的需要：二是广度要足够，应覆盖“电子商务岗位”必需的理论知识宽度。
根据以教育服务于社会的原则，结合自身的教学特点，可以考虑将整个课程体系分为四大教学模块。其一，公共基础类课程模块：主要培养学生基本的人文素养和基础能力；其二，计算机类课程模块：主要培养学生的计算机应用及在网络中应用商务的支撑技术能力；其三，商务基本类课程模块：主要培养学生一般的经济管理和商务贸易能力；其四，商务实践类课程模块：主要培养学生较强的商务交流与沟通能力和商务实践的综合应用能力。在专业教学安排上，应循序渐进，突出中、高职教学上的不同侧重点。首先，在中职的教学阶段中，重点培养学生计算机操作技能、营销及商务基本知识、电子商务基本岗位上的职业技能。然后，在高职的教学阶段上除了深化专业技能的培养外，更要为扩展学生的就业范围，宽口径地培养学生相关知识。就是既要关心学生的长远发展，又要顾及他们的毕业就业。前者要求学生知识面广，而后者则要求精通在企业工作中所需的技能，在教学和实践的安排上就应体现兼顾的原则。所以高职的电子商务专业学生，在教学安排上是网页制作、财务基础、国际贸易实务、电子商务综合模拟、网站建设管理和数据库简单应用开发等，要使学生在进入相关工作岗位就业时，能得心应手。而另一方面，要补充其他辅助课程的教学，教学的知识面较宽、程度较浅，这样就能顾及到学生的长远发展。
在教学上，还要注意两个可调整性：
第一，教学培养的重点，导向市场化。例如在教学设计2007年或是2008年时，专业培养侧重点就应以市场需求以及学科发展动态进行调整，紧扣社会经济发展脉搏，按照国内外最新的教育观念，教育全程导入创新意识与策划思维，设计具有创造性的人才培养方案，科学的教学计划和课程体系。
第二，学生多功能培训个性化。即学生在学习本专业的必修课同时，还可以根据就业的方向和个人的爱好和特长，选择适合自己的专业方向(选修课)及技能培训。所以在课程设置上可以根据学生的学习兴趣需求，开设多种的技能培训考核课程(如：公共英语的等级考核、动漫就业培训等)，供学生进行选择性学习，培养学生成为“一专多能”的技能型人才。
总之，在几年的综合性教学实践中，应体现“宽知识，突技能，强特色”的特点，以强化专业方向的主干课程，培养出基础扎实、特长鲜明、个人核心竞争力强的专业人才，以增强电子商务专业学生的就业力，提高电子商务专业学生的就业率。
人才培养教学具体措施
一、调整理论教学体系
电子商务专业是处于计算机类和商贸类之间的综合专业，我国通过几年的办学经验，结合本专业的目标和要求，正确处理专业主干课程与专业实践课程比例，改变传统的、过分强调体系结构的完整性、系统性，淘汰与专业关系不太紧密的少数文化和专业基础课程，有机地整合了计算机和商贸类专业关系密切的课程。在知识的传授上，避免了讲授知识的重复性，如：《电子商务概论》中涵盖了《网络营销》的相关教学内容，没有进行合理的协调与配合，从而造成一成不变的重复讲授，教学效果并不好。经改革，我们加强了同一结合点上相关科目的协调配合，避免了知识重复讲授。另外，还根据电子商务发展的趋势，适时、及时地增加部分新知识、新技术类课程的学习。如我国早期的一些高级技工学校2004年在讲授PhotoShop课程的基础上加入了图像的艺术处理技巧，2006年又加入了图像的动漫元素，而网页就更采用最新的技术软件进行教学，这样使得我国的学生能紧跟科技发展的动态，就业方向更广。
在中职教学上，增强对职业岗位素养的培养，开设商务礼仪课。围绕电子商务专业的几个职业岗位，开设数门主要专业课，并增加了相关的辅助课程；进一步强化实践环节，加大实验实训课的内容及课程比例，增加了网页制作的课时。在数据库的教学上，因现时中职生源的基本知识层较低，故取消了难度较高的数据库编程教学课程，而改为重点加强Access的教学，使学生能透切的理解、掌握数据库相关的知识，为后期的学习打下扎实的基础。
在高职教学上，针对就业的岗位特点，加强学生各知识层和多种技能的培训。将网络营销、国际贸易实务等课程的实践性环节加大，并要求采取多种实践方式，如网络营销课组织学生进行网络广告的设计制作。国际贸易实务课组织学生到外贸公司调研，了解贸易合同的要素及签订过程。市场调研课则从过去传统的“理论为主，辅以案例”，改为“案例教学引发理论，从社会实践调研活动的各环节中去认证理论的概念”。另我们还加入了会计、高级网页设计、项目策划技巧等技术主导课程教学，在辅助课程上还有高级图像处理、消费心理学、经济应用文写作等。这样的专业课设置，有较强的针对性和实用性，有利于学生职业能力的培养，有于专业培养目标的实现。通过教学的认证，教学效果获得良好的改变。
二、实训教学体系改革的措施
根据学生实践能力培养的要求，合理安排与理论教学相配套的实验课，加大实践课程学时的比重。增加高职学生的商务课程设计实训环节及电子商务毕业设计环节。
商务类的教学有别于一般技术类的教学，更需要有一个全面了解和训练商务运作管理的环境来认证理论，而平时的
教学都是在一个模拟的环境下进行，环境的不真实性，令学生不能很清晰的理解相关的理论。电子商务更是基于计算机网络和现代物流手段的一种商务营销方式，没有真实的实践，学生难以理解自己专业定位，出现学不好、就业难的现象。因而我国一些做得好的学校特别为高职的商务学生策划了一个商务课程实践项目的考核环节――校园商务促销及电子商务项目策划毕业设计环节。就是在校园中为学生提供一个真实的商务环境及商务平台，让学生能走出课堂，在真实的商务竞争环境中发挥自我和团队的智慧，使商务的理论知识在实践中得到真正的升华，为自己今后的就业积累经验，赢得优先的筹码!
(一)商务课程设计实训环节
1 教学目的：使学生对商务中成本、组织、管理、促销策略等知识点的全面理解。
2 商务课程实践项目：校园商务促销活动
把所有参与该项目的班级学生分成几个独立的小组，各自成立一个小型的店铺管理。分别有总经理、调查数据分析部、广告设计部、促销策划部、财务部、物流部等。组内每个成员有具体的分工，更有相互的结合。
3 课程实践的具体环节：
①资料收集和市场调研；②投资成本集资；②商铺投标；④宣传广告策划；⑤寻找货源及商品加工；⑥促销策划；①财务管理；⑧投资总结；⑨课程实践论文报告
4 课程实践情况的考核评分：
实践评分(占总成绩的60％)：
课程论文评分(占总成绩的40％)
为了提高学生在整个课程实践活动的积极性，在实践各环节设立奖项。如：最优秀经理人、最佳销售员、最优秀财务员、最有创意LOGO设计、最佳海报设计、最佳店铺装饰、最佳调研组、最佳团队奖等。
(二)电子商务毕业设计环节
对于电子商务专业毕业生，把“电子商务毕业设计环节”作为重要的实训环节来完成，并计算学分。
1 撰写毕业设计(论文)的目的：
培养学生综合运用所学的基础理论、专业知识和基本技能进行分析与解决实际问题的能力，培养学生的创新精神，也是本专业各个前期教学环节的深化和检验。通过毕业设计，使学生在实际的电子商务(网站)系统建设、管理、维护工作中，充分利用所学的专业知识，理论联系实际，独立开展工作，从而使学生具备从事电子商务工作的实际能力。
2 毕业设计(论文)的选题要求：
毕业论文选题要充分体现先进性、实用性，要有利于深化和拓展所学知识，尽量与当前实际的应用水平接轨，并应具有较强的综合性和实践性。
选题难易适度，学生在规定的时间内努力完成。设计的项目既要有书面报告，更要有实际成果，避免书面空谈，杜绝敷衍了事，流于形式。
为保证每个学生在毕业设计过程中都有足够的设计工作量，毕业设计的课题小组原则上不超过3个人，分工要具体明确。
毕业设计(论文)课题确定后，按有关要求填写“毕业设计(论文)课题”审批表，并经过计算机系主任和指导教师共同验收审核、备案。
3 毕业设计(论文)选题考虑方向：
商务网站设计方向：校园网上书店设计、校园小盘栽网站、校园网上百货；数据技术的应用设计方向：图书馆管理系统、办公设备定购系统；商务设计方向：网络广告设计、网络营销策划方案、市场行业调研策划；个性化技术设计方向：个人博客设计、个人网上聊天室的设计等。
4 毕业设计(论文)的成绩评定：
毕业设计(论文)成绩的评定，以学生完成工作的情况和答辩情况为依据，严格要求。成绩采用5级记分制(优秀、良好、中等、及格、不及格)。
三、实施多样的教学方法
根据中、高等职业教育的特点，大力推行适合职业技术教育的教学模式。充分利用校园网和现代化的教学手段，将传统课堂讲述的单一模式转变为课堂讲授、实验室教学、网络教学立体化的新型教学系统模式。大量采用“案例教学法”、“项目教学法”、“能力教学法”、“讨论式教学法”、“实验室模拟教学”和“多媒体教学手段”等有效方法，使学生在符合认识规律(探索－思考－实践－认识－再实践－再认识)的教学方法下，对学生的理论分析能力、动手能力以及解决实际问题的能力进行全方位训练，增强学生的学习主动性和教学的互动性，真正使学生对所学的知识融会贯通，学以致用。
四、加强校内、外实训基地建设
实训基地是电子商务专业实施职业技能训练和鉴定的基础保证。
1 加强和完善校内实训基地。
电子商务模拟训练室是为学生提供一个全面了解和训练电子商务运作管理的教学环境。建立一个完善的电子商务综合模拟实验室应引进一套电子商务模拟实验室软件，组建电子商务模拟实验室；引进一套物流模拟实验室软件，让学生更深刻理解电子商务与物流之间的关系。在实训基地中，教师还可充分利用网上资源开发网上课堂，引导学生自学，在授课中能够结合商务活动中的典型案例讲授相关课程，使学生真正掌握网络环境下的商务运作技能。
2 建设校外实训基地。
可选择一些电子商务企业作为校外实训基地，学生通过在校外实训基地的实习，可获得参与实际锻炼的机会，从而提高学生的实际工作能力。
五、强化“两双”建设
高职教育的目标是培养高技能人才。高技能人才就是具有较高的职业技术能力和实践能力，因此对于高职院校的教师和学生的能力要求都是全方位的。
1 “双师型”教师队伍建设。
技能型人才培养要适应人才培养模式改革需要，保证教学质量，就必须建立一支专兼结合、结构合理、水平较高的师资队伍。
第一，要重视“双师型”教师队伍建设。鼓励有条件的企业来校举办职业学校专业教师培训班、接收教师实践锻炼、提供技术资料等途径，不断更新教师的专业知识，提高教师的专业技能。
第二，采用专职教师与兼职教师相结合。要特别注意聘请企业的专业技术人员到职业学校担任兼职教师，传授丰富的工作经验。
2 学生的“双证制”培训。
技能型人才的培养培训采用“双证制”，即学生在取得学历证书的同时获得相应的资格认证。建立奖励机制，鼓励学生考取多种相关学科的资格认证，使学生在未来的人才竞争中立于不败之地。
从2001年起，我国就把学生的职业资格证书能力培养融入到教学体系中。而电子商务专业学生所要求考取的职业资格证有：全国计算机信息高新技术办公软件应用中／高级证、全国计算机高新技术图形图像处理操作员、公共英语等级证、电子商务员、助理电子商务师等。
六、建立专业专家指导委员会
关键字：市场需求；教学改革；电子商务专业；电子商务网站建设课程
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）50-0123-02
一、背景分析
根据中国电子商务研究中心的《2013年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2013年中国电子商务市场交易规模达10.2万亿元，相比2012年的8.5万亿元，增长29.9%。截止2013年12月，电子商务服务企业直接从业人员超过235万人；国内B2C、C2C与其他电商模式企业数已达29303家，较去年增幅达17.8%，预计2014年达到34314家。另外，根据该中心2012年的电子商务人才需求报告，在行业快速发展的背景下，人才与诚信、物流一起成为影响电商产业发展的三大瓶颈。据2012年4月18日淘宝网淘工作频道数据显示，仅从2012年4月2日到18日半个多月的时间里，全部电子商务职位需求数是88870条。而从2000年以来，教育部批准339所本科高校和650多所高职高专设置电子商务专业，每年大约有8万多毕业生，以此来看，电子商务人才缺口非常大。但是，电子商务专业的学生却面临着就业难的问题。若将学校比做企业，学生比做产品，企业比做顾客。市场需求旺盛，产品却滞销，最直接的原因就是产品不符合顾客需求，因此必须改进产品。要改进产品就必须了解顾客需要什么，从而有针对性的对产品进行改进。那么产品研发和生产工艺可能就需要改进。因而要使学生的能力符合企业的需求，就需要专业的培养目标，教学指导思想先行，进而再对教学内容，教学方法进行改进，最终培养出符合企业需要的学生。因此本文将从分析企业对电子商务人才需求，以及高职院校培养电子商务人才时的存在的问题探究出发，结合电子商务网站建设课程的教学实践，提出具体的课程改革措施。
二、结合企业对电子商务人才需求现状分析
从网上招聘情况来看，企业的电子商务类的岗位能力需求主要有以下三类：
1.偏向计算机技术支持开发型的。需要了解硬件及网络设备的功能，熟悉局域网知识，网络设计、安装、维护和管理。掌握服务器端操作系统，数据库、安全、电子商务系统的选择，安装、调试和维护等。
2.电子商务应用型的。如网站策划、网站编辑、网站开发等岗位，岗位能力需要是掌握html、css、xml、脚本语言方面的知识，有网页设计和图象处理方面的技能，网站WEB页面的开发与后台的技术支持；数据库的开发，精通HTML语言等。
3.电子商务运营管理型的。需要熟悉网络营销常用方法，能够整体网站及频道的运营、市场推广、广告与增值产品的经营与销售；熟悉网络，网络营销和办公软件；负责公司产品在网络上的推广，具有电子商务全程运营管理的经验等。
以此来看，企业需要的有三类人员，第一类岗位人员需要掌握全面计算机知识，但面向电子商务。第二类是结合在要将计算机技术和商务知识结合起来，用计算机做商务，即以计算机及网络为手段，以商务为目的的综合应用型人才。第三类是在第二类的基础上的职业能力的发展。
总体来说，无论那类岗位，都需要从业人员以电子商务为目的，以掌握计算机及网络知识为手段来满足企业的需求。
三、以电子商务网站建设课程为例的教学改革探讨
1.电子商务网站建设课程在教学中存在的问题。将市场需求与教学结合起来，会发现我校在电子商务网站建设课程在教学中存在以下几个问题。①培养目标不明确。在教学过程中没有明确的方向，我们培养出来的学生将具备那些能力，这些能力是否符合市场需求，在就业市场上有什么样的突出优势，这些都不明确。目标不明确，培养的聚焦点，着力点就不明确，教师在授课过程中的重点就会出现随意性，导致同一专业，不同课程在人才培养时缺乏整体性，各自为政，最终的结果就是培养的学生所具备的能力和市场需求脱节，从而导致学生就业难。例如在电子商务网站建设课程在教学中就出现这样的情况，老师是计算机专业的，这门课就是以给计算机专业的学生的标准来上的，重点偏向技术，却没有考虑到很多学生都是文科上来的，逻辑能力偏差，结果老师教的费劲，学生学得枯燥，两看相厌。②师资力量薄弱。在我校电子商务专业是由两系合办的，任教的老师都是从两系抽调，大多数老师都没有深入、系统地学习研究过电子与商务的交叉重合知识，同时教师也缺乏实践经验，具有电子商务从业经验的教师几乎没有。比如，电子商务网站建设课程的任课教师就是计算机专业，教师在教学中偏重于计算机络技术应用和分析，而忽视了商务知识的灌输，同样在商务方面的教师在商务知识的教学中存在同样问题，使得学生无法将各部分知识点有机的融合在一起，特别是学生老有疑问，我们应该怎样将所学到的计算机知识运用到商务方面，这些都严重影响教学效果和学生的能力培养。③教材建设较为薄弱，针对性较强的教材很缺乏，教学内容比较枯燥。比如在电子商务网站建设课程的内容有网站策划、静态网页设计、动态网页以及数据库设计与应用等，教材也只是就内容写内容，并没有一个重点。教材中网页设计与制作这一章重点讲如何制作，即技术。其实技术是为商务服务的，怎样体现这一中心思想大多数教材没有设计。学生没觉得其有多实用，只是一个技术活而已，思想上不重视，学生容易感觉枯燥，也会产生畏难情绪，严重影响上课效果。④教学方式传统，实践环节有待加强。此课程上课采取理论加上机实践相结合的方式，学生虽然有机会直接上机实践，但就此课程来说，实验只停留在封闭开发阶段，学生会制作一个站点，但是要将它和电子商务联系起来，还是有差距的。另外学校的实训室虽然很多，但是相对于需求来说，还是有差距的，学生在上完课后主要还是在教室学习理论知识，而没有更多的时间和机会上机实践。同时校外实习基地应该充分利用起来，但是有一个现实就是学生的顶岗实习企业并不是很欢迎，在实训时会受阻，这也是单凭学校很难解决的一个突出的问题。因此要培养符合市场需求的人才就必须明确培养目标，改进教学方式。下面就此提出改进措施。
2.电子商务网站建设课程的教学改进措施。①培养目标紧盯市场需求，结合学生的实际情况，明确培养方向，使教师在教学过程中和对学生的岗位能力培养更有针对性。②对于师资较为薄弱这一块，主要从以下三个方面入手。第一，教师教学思想必须转变，在培养电子商务专业的学生时，教师都要有一思想指导，计算机老师在教授计算机课程时需要树立为电子商务服务的思想，商务类课程老师需要在讲授其课程时，要结合计算机与网络运营环境。这就需要对教师进行培训，使教师专辅结合，教师树立起商务是目的，计算机是手段的思想，学生才会树立起来。第二，加强教师的顶岗培训，增加老师的实操经验。寒假和暑假的两个月在企业很难学到实质的东西，教师如果直接进入企业学习一年到两年的时间，基本会解决教师缺乏实践这一问题。第三，老师可以带领学生承接社会业务，既锻炼了教师，也锻炼了学生。③重视教材建设，对于单门课程教材编写，必须体现为商务服务的目标。如在电子商务网站建设课程这门课程在教学过程中要渗透以商务为目的，以计算机为手段的思想同时并应用于实践。例如在讲网页制作时，不仅要体现静态页面的设计，如何加入动态内容，设计的网页美观要求，还要着重突出我们服务的对象是谁，谁最终会使用这些页面，它们具不具备营销功能，消费者认不认可它。只有这些都回答清楚了，目标明确了，这才完成任务。另外在教材建设中不能仅仅着眼于本门课程，而是可以将网络营销，网站运营，网站建设等课程统筹安排计划，内容交叉融合。教师教授与学生学习思想、思维方式、知识、技能能够充分融合。这样会对走向工作岗位，形成岗位能力奠定良好的基础。④改变传统教学方式。这门课程的性质决定了此课程很适合运用项目教学法教学。参照我们的培养方向，以学生为主体，以电子商务网站建设的工作流程构建项目，将学生分成小组，布置任务。先讲解网站基础知识，同时结合网络营销等课程的基础给学生布置编写需求调研与网站策划书，按照项目需求穿插讲解介绍，ASP技术讲解，动态网页制作等。使学生形成碰到困难――解决困难的学习模式，成为课程的参与者而非听众，从而增强其探索欲和提高其学习的热情。另外学生在学习的过程中会发现自己的兴趣所在，自身便会对感兴趣的专业方向深入探讨，教师再依据学生的兴趣对其进行引导，这样会使多数学生形成自身的独特优势，为就业带来便利。还有建立稳定的校外实习基地，进行深度校企合作，深层次挖掘校企合作建设的新模式。实习基地可以为学生提供真实的实习环境，学生可以为找到就业方向。这需要学校出面解决，主动上门沟通，与用人单位签订相关协议。在深度合作的基础上争取和企业建立订单培养关系，合作办学，这样也可以随时了解市场上人才需求的动态变化，及时调整教学思路，最终提高学生的就业率。
总之，根据我院的电子商务专业学生的实际情况，紧盯市场需求，我们应该主要培养第二类将计算机技术和商务知识结合起来，用计算机做商务，即以计算机及网络为手段，以商务为目的的综合应用型人才。教师在教学过程中注意计算机及网络技术与商务知识的融合应用，重视教材建设，改进教学方式，从而提高电子商务专业的人才质量，更好的适应市场的需求。
参考文献：
[1]中国电子商务研究中心.2013年度中国电子商务市场数据监测报告[R].[2013-03-01].
