时间：2022-04-16 20:01:22
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇手机销售心得体会，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
时光荏苒，时间从未为谁逗留，转眼间，我们已是一名大三的学生了。今年的暑假，是我长这么大以来最充实的一个假期，第一次真真正正地走入社会，切切实实地锻炼了一回，感触良多。
作为一个和营销相关的广告学专业学生，一直以为销售是件很容易的事，但很多事情往往就是看着简单，做起来难。这个暑假我选择的是手机销售，两个月的时间，总算是在这个行业入门了。
经过了两个月的摸索，我认为，销售的目的不能单单是为了推销产品，更重要的是要令顾客满意。当顾客经过销售员的推销后，找到了自己所需要的产品，就会产生一个满意度，他们对产品的满意度越高，也就表示对店铺的满意度越高，这样子带来的后续利益会更高。
而且，当你成功地把产品推销出去后产生的成就感是无与伦比的美妙感觉，这证明了，又一个相信你的人出现了。所以，作为一个称职的销售员，不能仅仅为了利益而盲目推销产品，或硬是把客人不需要的东西推销给客人，这会让客人产生反感的感觉。
但是，站在员工的角度，我们应该为店铺制造更多的利益，这就需要我们认真地观察了。例如，一个客人进来是要买手机外壳的，这时我们可以趁机看一下客人的手机膜是否需要更换了
若这时不经意地对客人说：“你的手机膜都磨花了，需不需要更换一个。”让客人注意到这个问题之后，就很有可能为店铺增加利益，同时也满足了客人的需要。
除了销售，我觉得还有一个很重要的问题就是售后服务，我觉得作为一个合格的销售员，当我们面对售后问题的时候一定要微笑，要耐心地解决，不能让顾客的不满情绪扩大，从而影响到店里的其他顾客。
除了学会了如何销售手机外，我觉得这个假期，我学到更多的是如何与别人沟通，如何融入这个社会，如何控制自己的情绪。一开始进入，可能运气比较好，就很轻易地把手机推销出去了，可是当我还沾沾自喜地时候，困难慢慢地就来了。
首先是遇到了顾客杀价的情况，毕竟手机属于高档耐用品，顾客在选择上，购买上就特别谨慎，而且都想要买到物廉价美的手机，因此，都会选择压价。
作为一个新手，我就显得特别软弱，特别容易退步，基本上顾客站硬一下立场，然后要选择离开的时候我就会妥协，低价卖出手机。但后来我学会了作为一个销售员，不能轻易地让顾客压价，要态度强硬一些，讲价时注重把自家手机的优点展示出来，点明我们的手机价值不止这个价格。
当顾客要离开的时候，一定不能慌张，要先挽留顾客，再做下一步的工作。另外，怎么调整心态是很关键的，当你两三天都没销售出手机时，一定不能泄气。
3月15日，老百姓们期盼着一天，因为这一天能让人们更加了解如今的社会状况，不盲目投资，上当受骗;更是人们倾听受害者们的心声，好好反省自身，改过自新的机会。那么你们知道关于央视315晚会观看心得体会内容还有哪些呢?下面是小编为大家准备2021央视315晚会观看心得体会五篇，欢迎参阅。
央视315晚会观看心得体会一每每谈论起315这个话题，不免让人感触万千，思绪也不能一下子平静下来，从1983年国际消费者联盟组织确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”以来，这一伴随全世界消费者的节日已经走过了23个年头。我国消费者协会于1987年9月加入国际消费者联盟组织后，也确定每年3月15日为“国际消费者权益日”，至今也过了20_年。回顾这走过的20_年历程，我们从最初的舆论引导、新闻曝光等宣传形式，逐渐发展成目前铺天盖地、涉及到方方面面的维护消费者权益系列主题活动，人们已经从最初的了解逐步转变成维权的倡导者和执行者，成为关注社会的主体。
其实，我们每个人都是从自身的衣食住行中逐渐接受这一节日的，也在全年的365天都能找到你为维护权益而倾诉的窗口。大多数人从消费的过程中，感受到了那几乎随时都存在的个人权益侵害，那些你不得不警惕并加以防范的消费陷阱。我们有时候为自己的一日三餐而感到迷茫，因为在我们购买的过程中，你不得不要留点神，在你选择那些绿色食品的时候，也会被一些冒充的假货所干扰。“您吃豆芽了吗?”“您家的装修污染大吗?”等等，您在生活中会经常被他人询问。看到报道中那一幕幕触目惊心的假冒产品的生产过程，你不仅为我们赖以生存的环境产生质疑，你不仅要高呼：“打假!”最近的软体饮料事件、一大批食物中毒等事件充斥了媒体，人们对那些为了私利而利欲熏心的制假、造假者已经深恶痛绝。当然，我们期待315，更期待每一个公民每时每刻都为之发出呐喊，为创造和谐社会作出自己的贡献。
我们惊喜的发现，近年来，315维权活动已经深入到社会的各个角落，网上维权、维权热线、维权机构的维权公益活动、维权晚会等都已家喻户晓，人们随时随刻都感受到国家贴心的关怀。约会315，说出你的心声，保障你的权益，是这些主题活动的宗旨。
315晚会正在紧锣密鼓的准备着，一大批触目惊心的侵权事件将公诸于世，我们将因造假制假者受到重罚而拍手称快。
央视315晚会观看心得体会二转眼又到3月15日，这一天是国际消费者权益日。“国际消费者权益日”由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传。这一天，对于中国消费者而言，就是守在电视前观看央视每年的315晚会，这是维护消费者权益的一场盛会。
一年一度的315消费者权益日已过去数日，在这个被广大消费者视为“打假”盛宴的特别日子里，央视315晚会披露了一系列的不合格商品和一些失信企业，从家具家电、日用百货到酒店餐饮，再到医疗用品，可谓涉及到了衣食住行的各行各业，真是让人忧心忡忡。每个人都是消费者，保护消费者的合法权益是全社会的共同责任。国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。保护消费者的合法权益，对于维护社会经济秩序稳定，促进社会主义市场经济健康发展具有重要作用。
罗马不是一天建成的，诚信建设也不能只靠“315”。与其“315”当天大肆曝光不法企业和商家，倒不如平日里让这些商家成为“过街老鼠”。如果每一天都成为了“315”，平时不法商家就无处藏匿，消费者就不用等到“315”时再狂欢，合法权益也不愁得不到保障。
要做到这一点，关键还是得从制度建设入手：首先监管务必要严，把严管的口袋扎紧了，企业和商家就无漏洞可钻。其次要畅通举报渠道，当消费者的权益受了损，要让他们知道去找谁，而且找了就得有人管。再次要建立不诚信档案，商家一旦有损害消费者权益的行为，就要广而告之让其“臭名远扬”，这远比罚款更让商家“肉痛”。
我认为这些制假人员之所以铤而走险，都是因为这产业下的高额利润，促使他们不顾纲纪，不顾法律的制裁。要想彻底根治，首先需要国家出台更严格的监管制度，其次加强法律法规的约束，最重要的还是需要鼓励消费者，在自己的合法权益遭到损害时，要及时举报，用法律的武器维护自身权益。
央视315晚会观看心得体会三3月15日是国际消费者权益日，为了与国际接轨，3月15日也定义成了我国的消费者权益日。日常消费中，由于信息不对称，消费者掌握的信息过少，往往容易掉入各种误区与陷井，为了维护消费者权利、曝光不法黑心厂商、彰显媒体的责任与公信力，315打假晚会自1991年在我国应运而生。30年的积累和沉淀，3月15日俨然已成为一个特殊的日子，在这一天里商家小心翼翼，民众满心期待。
那么，作为普通消费者的我们又能做些什么呢?我认为，“315”不仅是消费者的盛大节日，更是消费者权益的“提醒日”。我们广大消费者也需要主动维权、积极维权，捍卫自己神圣的权利。宪法与法律赋予了公民权利，公民就有责任维护好、行使好，“永不放弃”就是责任担当。公民的维权，是捍卫公民权利的尊严，是捍卫市场秩序的尊严，同时，还能够“倒逼”市场监管机制的改革与创新。具体到“网络诚信，消费无忧”的主题上来说，就是要从自身提高意识、注意风险。在使用、存储、分享个人信息时，及时鉴别和防范各种可能的危险源，防止个人信息被窃取。一旦个人信息遭泄露，网民也要敢于拿起法律武器，维护自己的合法权益。唯有如此,才能使互联网真正成为让公民放心的安全之网，才能让每位消费者都能放心消费，才能让公众都享有“稳稳的幸福”。
总之，消费者权益还需要宣传与普及，不能只在315这天强调消费者权益，要让消费者认识到消费者权益的重要性。消费者权益不能单单只靠政府部门的力量，还需依靠群众，曝光更多通过欺诈虚假宣传从中获利的企业，呼吁更多人关注、提倡、重视消费者权益，让消费者们能会用、懂用、善用自己所拥有的权利，向不良商家所提供的产品与服务说不。
央视315晚会观看心得体会四在以往的年份里，315晚会都交出了满意的答卷，看315晚会的过程，会不自觉经历好奇、震惊、愤怒、畅快四种情绪体验，看到黑心厂家包括一些知名企业被处罚、取缔,除了感觉解气、过瘾外，也激发出了自身满满的正能量。
近几年，“315”已经成了全国人民维护权益的狂欢日，政府、媒体、商家及普通消费者都会将目光集中到全民参与的消费者权益保护主题上来，各种维权消息集中曝光，央视“315晚会”更是端上一盘快意恩仇的打假大餐。这一天，各地“315”打假宣传热火朝天，“12315”举报热线电话忙不停，各级执法人员也是打起十二分精神，随时准备打击侵犯消费者权益的行为。
“315”之所以会成为全国人民的关注焦点，归根结底是因为平时消费者权益难以得到有效的保障，因此大家才会把打击售假、维护权益的希望寄托在“315”。这一天，各大媒体会明察暗访做专题、政府部门会全力普法宣传、商家也会格外热情体贴，在这样的环境下，消费者是真正做了一回上帝，即使真的遇到侵权事件，维权部门也会热情接待，及时解决。
当“315”不再是一年一度的狂欢，当每一天都像“315”一样打假，当保护消费者权益成为所有商家时时敬畏的准则，不仅消费者会充满获得感，我们的经济发展也会更健康。
央视315晚会观看心得体会五3月15日，又一次这么认真地观看中央电视台315晚会。每年315都会看到一些令人气愤的信息，也不例外。
315晚会，这些无良商家真无耻，完全没有诚信可言。过期食品更换包装，nikon600相机质量有问题，最可恨我们手机预装很多无法卸载软件严重损害消费者利益。
食品安全关系千家万户，315晚会曝光了一些面包厂采用过期原料：发霉、生虫、过期食品流入身边面包房，记者卧底一家供货商公司，拍摄到，有的原料过期两年之久，有的甚至爬满虫子，而这只需撕标签就可改头换面重新上市。这样的问题食品竟堂而皇之一路绿灯地进入面包新语、浮力森林、可莎蜜儿等多家烘焙企业!这人心得黑到什么程度才能干出这事。这样的企业应该重罚!
明明是药品，药品鱼肝油竟变成了针对婴幼儿销售的普通食品!浙、粤、鲁的生产经营者透露，是通过打擦边球，套用标准来逃避监管，违规生产成婴幼儿食品。良心、诚信、责任各种缺，各种哎、唉、哀……谁让那么多人为钱是图了?
每年315中国特色，独立自主“产权”?什么时候能在中国“彻底消失”?那么多的食品安全，那么多的产品质量，那么多的监管权利部门，那么多的企业人员在看，请问你们会有什么感想呢?
2017保险技能培训心得体会ƪһ 怀着空杯的心态和期待的心情，我有幸参加了中国人寿保险股份有限公司什邡分公司技能提升培训班。培训为期2天，2天里，首先要感谢公司给了我这次培训的机会，作为国寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
公司对此次培训非常重视，光是师资队伍就是集合了最前端的，可见体现了重视人才、培养人才的战略方针，我们也很珍惜这次机会，课堂上，大家都积极参与和投入到培训中，，课堂上的团体合作，给了我们每位兄弟姐妹增进情义的空间，真正实现了此次培训增进团结、增长才干的目的。细细回味2天的课程，我感触至深，收获甚丰，心情也是异常舒畅，豁然开朗。
首先是正确认识自己的心态，灵活调整自己的心态，分清什么是真压力，什么是伪压力。面对生活和工作中的不愉快，也要学会换位思考，进行角色认同，就会减少自己的负面情绪，进而减少自己的压力。
社会的发展迅速，我们每个人只是地球的一份子，没了任何一个，地球依旧自转，其实做人就应该想开些，就像现在的我一样想，既然压力是永远不可避免的话题，我又何必给自己找理由去逃避呢!不是有这么一句话吗：你改变不了环境，但你可以改变自己; 你改变不了事实，但你可以改变态度。你改变不了过去，但你可以改变现在; 你不能控制他人，但你可以掌握自己; 你不能预知明天，但你可以
把握今天; 你不能样样顺利，但你可以事事尽心;你不能左右天气，但你可以改变心情; 你不能选择容貌，但你可以展现笑容; 你不能延伸生命的长度，但你可以决定生命的宽度。所以， 换一副眼镜看世界，我们就会少些忧愁与烦恼，多些开心与快乐，人，简单就好!学习了怎样给自己减压，那么就是怎样塑造一个健康向上的心态!良好的心态是做好一切工作的良好开端。一个人是否拥有阳光般的心态，直接或间接地影响到他学习、工作、生活的方方面面。我们在忙于日常繁杂事务时，往往忽略调节心态。
由此,我想到我们的工作，如果心态不平衡的话，干工作时就会一味地埋怨，发牢骚，找各种理由不去完成，并且时常会觉得自己得不偿失，贡献大回报少，久而久之就会产生端起碗吃肉，放下筷子骂娘的不良工作作风。工作本身不重要，重要的是你对这个工作的态度，既然我们改变不了工作，就要改变对工作态度，学会快乐的工作，这不仅能提高工作效率，而且还能给每个接触你的人带去快乐，进而给更多的人带去快乐。一样的完成工作，何不端正自己的心态，快快乐乐地去工作呢?
最后，当我们以最良好的姿态出现，那么如何沟通就是最关键的。沟通是人与人之间叫我的桥梁，没有沟通就没有相互交流的平台。以前，我总以为沟通就是和对方说话，然而老师的一堂课就彻底颠覆了我的所有观念。通过学习我知道，沟通并不单单是和对方说话，沟通的目的就是和对方达成共识。这个世界上，没有任何人可以用语言魅力说服对方，只有和对方在沟通中间达成共识，进而统一观点。
工作中，如何做到与客户有效沟通，首先需要我们学会先处理心情在处理事情，其次能做到听，说，问。做到倾听客户，当客户的忠实听众，了解到客户的真实需求，做到有效沟通。做到手到，眼到，身到，心到。真诚的对待每一个客户，要对客户毫无保留，做到站在客户的立场考虑问题，为客户着想的态度，这样才能跟客户处理好关系，争取到业务合作。
以上就是我的学习体会，我相信每次的学习都是我们人生的加油站，每次的体会都是我们的成长蜕变，最后相信自己、肯定自己!相信自己是最棒的，给自己最积极的肯定，那么我们就可以走向成功!
2017保险技能培训心得体会篇二 非常荣幸参加了省公司组织的银保销售精英综合理财技能提高培训班，首先感谢公司给了我这次销售培训的机会，作为人民人寿的一员，我十分珍惜这次培训的机会，因为它不仅是我职业生涯的加油站，更是人生道路上实现服务公司、自我价值的重要一课。
开训的第一天省公司银保彭总带来继续搞好网点经营，用网点者坐天下，开展综合理财业务，银保借船出海的课程，体现了公司自上而下对本次培训的重视，参加此次培训的都是来自全省分公司的精英、渠道经理，都是奋战在第一线的银邮客户经理，每位伙伴都参与和投入到培训中，时而聚精会神，时而点头微笑，时而眉头紧锁，时而奋笔疾书，时而陷入沉思,在省公司培训教务组老师的周到安排下，培训组织工作严谨有序，虽然学习紧张，二天同吃同住的生活给了大伙儿碰撞和讨论的氛围与机会，给了我们每位伙伴增进情谊的空间。
回顾这二天的课程，培训的目标和思路非常明确，围绕省公司发展提高综合理财技能培训工作的思路，牢记彭总的：带着使命、带着感情去、带着问题去的训勉。
教务组安排温柔漂亮且有霸气的保险技能培训心得体会老师也是这次我们的班主任带来了公司经营理念和企业文化以及专业化销售流程的课程，李军老师巧妙引用诸葛亮的军井未掘，将不言渴;军灶未开，将不言饿;雨不披蓑，雪不穿裘;将士冷暖，永记我心!让我们更认识公司经营理念和人民保险，造福人民的企业文化。专业化销售(推销)流程就是首先客户开拓，寻找机会约访客户恰当引导话题和客户理念沟通，让客户了解产品和建议书，顺利促成签单，完善好售后服务。
温柔的bb老师带来了人险，团险和银邮正确的投保单填写和保全。稳重的cc老师带来了合规经营，坚持依法合理，防范经营风险;告知客户提供准确电话，公司有回访电话，以免造成不必要的麻烦。
集美丽和智慧于一身的dd老师带来了综合理财产品及销售话述，产品有一、《金富贵b款》的卖点是：三高一好一二三五的保障，现金价值的百分之90的保单代款以及和不同年龄段的客户需求简洁明了的话述。二、《金e款》的卖点是趸、期交都可以做，投保范围可以到75周数，每年按保额的百分之5的递增，适合老人的养老金，让客户二合一的方法选择三句话促成。三、
等等很多的课程，让我明白了今后工作的方向，让我受益匪浅，更感觉到身上的担子加重了许多，其实这不仅仅是压力的加大，更多的是通过老师的讲解和对一些知识的传授，我的潜意识中有原来对产品的了解的不全面到我能掌握我们正销售产品的性能以及话述上的正确的转变，能够离柜销售，自己能独挡一面养成做综合理财的习惯，那就是在未来的寿险道路上不仅自己要做的好，更多的是让我们的合作伙伴---网点柜员能够做的好。认识到了作为营销发展的空间和机遇以及从事这份职业的神圣。通过这几天的学习，不仅让自己上了一个新台阶，更多的让我增添了信心，把学到了技能和技巧应用到实践中去，全力以完成自己。在培训班签订的任务。在今后的工作中我将以百倍的热情、良好的心态去接受挑战，对我公司负责，对自己所从事的这份职业负责，将人保的文化永远传承下去，为自己能够成为永不败销售精英而努力奋斗!!!在今后的工作中，我会不断的加强学习，学以致用，与各位伙伴们携手把人保做的更大更强!!!
2017保险技能培训心得体会篇三 怀着空杯的心态，我有幸参加了中国平安保险股份有限公司长沙分公司0306期新人班岗前培训，通过这几天的全心投入，并在培训老师的细心教导下，我对保险的知识，态度，技巧和销售方面都取得了长足的进步。明白了保险的意义所在。回首难忘的日日夜夜，收获良多，感慨万千。下面我从以下四点浅谈一下我的个人体会。
一、 培训体制完善，课程严肃活泼。
都说平安的培训是最好的，通过这几天的培训我才知道，它的最好，在于能使人们从中得到激励，能使人们对生活的追求站得更高，目标想得更远。它把激励学渗入到每个人的心底。让每个受训的学员感受到通向成功其实就是这么简单。它的最好还表现在培训体制是最好的，因为它有完善的一个培训平台，有专门的培训队伍，有优越的硬件条件，有一整套培训方案。如果说中国有哪家公司最注重培训，我想除了平安还是平安。第二，平安的讲师也是最好的，他们都是销售的精英，个个业绩不凡，讲的都是身边的人，道的也都是身边的事，使生硬和冰冷的文字产生强烈的视觉冲击效果，用案例说话，用指标来纠正目标，用分析来查明问题，用最佳方案来解决事情。具有相当现实的指导意义。这让我们对保险的认知具体化，实际化。把表面的，理论的课程知识转换为各种案例，让学员在听故事的同时，了解体会。这都体现了老师们的用心良苦。第三，平安的课堂氛围也是最好的。这里没有应试教育的教条，老师和学员溶入在一起，大家没有年龄之分，没有阅历之分，在一起的目的就是了解，了解，再了解。特别是课前的游戏总是让人惊心动魄，因为不知道今天会不会是自己中奖。而游戏中中奖的同学脸上流露出的 惊惶失措也使大家铭心刻骨。更重要的是平安的游戏并非纯粹的娱乐，而是对正统教育的一次全面提炼和综合补充。平时一说起提高素质就是mba，就是各种证书和文凭，其实，知识和技能还只是有形的资本，意志和精神则是无形的力量。在何种情况下能使有限的知识和技能释放出最大的能量，如何开发出那些一直潜伏在你身上而您自己却从未真正了解的力量，怎样才能弄清您与他人的沟通和信任到底能深入到什么程度?这才是课间娱乐真正意义所在!可以说正是游戏中的氛围让陌生的人走在了一起，让充沛的精神赶走了学习困乏,让我们一个五六十人的班级更像一个团队。
二、态度决定一切，理念产生力量。
做保险就是做事业，我为成功而来，我为理想而来。从培训班一开始我就把它当作我的座右铭，时刻牢记在心，把首先端正态度作为成功与收获的起步。米卢曾说过：态度决定一切!只有从心里认同了学习的必要性和重要性，才能使行动变自发为自觉，才能产生良好和积极的效果。课程的第一天我就认真思考这样的一个问题：在培训班过程中如何学习，想学到什么，学习后对自己有哪些期望?现在我终于找到了想要的答案。我觉得，首先要明确目标，树立信心，理论联系实际，严格遵守纪律。从一点一滴的小事情做起，踏踏实实朝大目标走去。不仅要以饱满的热情，专注的精神来听好每一堂课，同时也要学习讲师的授课技巧，互动的丰采，也要与各个区的伙伴多沟通，多交流，从他们身上吸取更多的营养和灵感，每位伙伴都是老师，每位伙伴身上都有闪光的亮点，有着非常优秀的品格值得我去欣赏和学习。这样的机会，人生能有几回?有什么理由不去珍惜和努力呢?积极向上的态度是进步的根本保障，良好的心态本身就是一笔宝贵的财富。总比别人多付出一点，总比别人多努力一些，总比别人多学习一分，离成功总会近些再近些。这也是培训班给我的体会之一。
三、点滴细微的作风，体现人格风范
正所谓：细微之处见风范，毫厘之优定乾坤。成功就是从点滴到点滴的过程。所以，良好点滴的养成对成功是至关重要的。这一点也是在平安的管理制度中我体会到的。一个人的辉煌，决不是偶然，决不是一朝一夕的事情，而是经过岁月的千锤百炼和人生的坎坎坷坷。专家统计 ，一个良好习惯的养成，至少要经过37次的反复练习才能形成，而即形成的好习惯，可以陪伴其一生，一流的人，要从培养良好点滴习惯开始。在培训班里有许多细节上的规定，比如椅子及时归位，上课手机静音，保持四周整洁卫生 ，着装整齐讲究，严格遵守作息时间，严格履行请假手续等，这些都是小事，但小事中见风格，小事中见素质。俗话说一屋不扫，不足以扫天下。讲得就是从小事做起，而平安的培训正好给予了我们这种一个基地，让我们得好更好的提升和修正。磨平大家在世俗中的棱角。
四、 对目标执着，才能成功在握
工作总结是做好各项工作的重要环节。通过工作总结，可以明确下一步工作的方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益。以下为大家分享关于8月份工作总结汇报，希望能帮助到大家!
8月份工作总结1暑假经营的时节，忙碌的六十天渐至已到八月月末，随着大、中、小学开学的到来即将拉下结束的大幕，回顾这个月工作的过程，有收获有不足也有遗憾，八月份工作的具体概况如下。
在本月中作为扬州市政府极为关注重视的：中央文明办对扬州文明卫生城市的综合工作复查，对服务行业提出了更高更加明确的要求：诚信经营，提升行业素养，创造舒适优越的环境，给予规范标准的服务。我们店座落在繁华的文昌商圈，作为精神文明窗口，一个社会格为关注的焦点，我们明确工作方向和目标：通过我们在工作中用心尽心的努力付出，去更好更真实的体现我们公司的经营宗旨和经营理念，通过我们在工作中真真切切的言行去争荣，去更进一步的再次提高店面形象，达到经济效益和社会效应的双赢。
经营：经营之难一直是我们当前思量的问题，(1)面对市场的发展，众商家都想在经营的时节，攒足人气之旺赚足业绩之钵，竞争是越发的酷热，在经营营销上的策略更是不断出新推旧，作为电玩行业的我们同样如此,竞争是日益的明朗与激烈，如何能更好的应对竞争做到平衡,避其竞争的碰撞,在经营思路上我们格为谨慎,结合大业态之利发挥自己优势力争市场份额。
工作中我们必将拼尽全力，七月份的经营业绩并没有达到我们在月初制定的营收计划目标之内，然而经营时机又仅剩一个月，加之政府创卫工作的复查给经营带来了一定的干扰,如何能抓好能争创，八月份的经营对于我们来说非常重要，月初开局我们就对前台的销售更加注重不敢有松懈，要求做到认真热情接待的做好每一笔销售，重心以前台实体销售为主，只保留店面两个互动优惠套餐销售为铺，的争取营收业绩达到制定目标,两个互动优惠套餐。
合作同盟的西部牛排及世纪影城的套票销售，一直作为我们店业绩增收的主体,消费群的主流是家庭及学生团体的聚会,二次消费的业绩增收同时给我们带来的是更多更好的宣传效应(2)成本支出的降低,部分工作可以灵活性的掌控但要求我们必须用心,重点问题如礼品采购的成本在日益加大,如何在经营中寻求其它途径进行挡拆,转移分流达到降低成本,转换的过程中必须权衡好我们商家与宾客的利益点,同时逐步减小对我们现有工作的牵制,这是我们以下值得思虑的重要工作.
管理: 在经营的旺季，管理工作的首要就是要求提高各项工作的安全系数,确保场所经营的平稳性,工作有计划,每日应对场所的繁忙事务性工作,能够合理分配有效安排, 做到忙而不乱、忙而又序,应对突发事情和客诉做到预防及正确处理, 此次三楼的整体重新装修也给店面工作增加一定的负重。
通过团队的用心努力工作，之以在此次扬州文明卫生城的复查工作中,我们店受到了上级多个部门表扬,门店经理黄玮在本月的工作中表现出了较强的责任心，较强的工作跟进度，将团队的凝聚力与协作力发挥到，带领团队拼搏奋进，值得表扬团队更值得表扬，工作中的不足，还是在细节中，容易忽视细节中一些小处，工作无大小，小处更能体现反应出我们的工作是否到位是否规范，在淡季的九月中，我们将认真总结这两月工作上的不足，自检改进。
思想：两个月的紧张奋斗，接下来是总结全面工作反思不足，平静理性的对待经营上的竞争，加强约束执行管理上的规范，保持心态谨记店面发展的平稳性和安全性，提升工作节奏，虽是进入淡季但现在要解决处理的工作还是比较多，每天必须完成当日工作计划，加强学习提高认知，不知道不清楚困难和障碍的存在，工作就忙而无用碌而不为，公司的生存与发展得不到良好循环，一切的一切都是空忙。
8月份工作总结2准确的统计信息是公司领导正确决策的基础，没有准确的统计数据，就无法准确反映公司经济运行情况及存在的问题，也就无法对经济形势做出正确的判断和决策，不能按照统计部门的要求保质保量按时报送。八月来，公司领导高度重视统计工作，配备得当人员，相关部门配合顺畅有序，公司的统计工作水平得到了显著提高。八月统计工作总结如下：
(一)公司在统计体制改革、人员力量配备、经费保障等方面采取了很多措施，增加了统计工作人员，健全完善了统计工作体系，进一步夯实了统计基础建设，确保统计数据源头的工作质量。指定公司领导主抓统计工作，制定了《财务信息采集使用管理暂行办法》、《财务报告编制管理办法》等与统计工作有关的规章制度，为做好统计工作保驾护航。
(二)扎实做好统计基层基础工作。
围绕“人员专职化、台账规范化、管理制度化、调查法制化、手段现代化、经费有保障”的“五化一有”目标，夯实统计基础工作。各统计部门均具备独立的办公场所，同时配备了优良的微机、打印机、办公桌椅等，确保统计工作的顺利进行。逐步完善统计工作考核制度和岗位责任制度，理顺了原始记录和统计台帐、统计报表信息使用、数据审核等流程;建立了统计资料归档及保密措施。
(三)按时完成统计工作。
公司严格执行国家统计报表制度，统计人员认真学习《统计法》和统计报表有关的规章制度，虚心向统计局有关领导专家学习，积极采用科学的统计方法，系统地调查研究，对待每一个统计数字和统计调查分析，严肃认真，确保统计数据的质量，及时收集、掌握重要经济指标，通过静态和动态、纵向和横向的比较分析，充分反映公司的经济运行态势，提高统计分析的水平，为促进公司经营管理目标的实现和公司领导经营决策、经济发展提供了科学依据。
(四)公司领导严格要求提高统计数据的准确性。
统计数据质量是统计工作的核心所在，公司坚持实事求是，弘扬求真务实精神，努力提高各部门的数据质量，规范基础工作，确保源头数据真实有效。统计报表有关数据直接从公司原始记录、统计台账、会计报表中取得，报表数据和有关记录项目能够保持一致，保证统计报表资料的真实完整。
(五)公司重视统计资料管理工作，报表档案管理科学化。
公司按照统计信息化的要求，运用计算机处理企业统计数据的采集、汇总、分析和上报工作。每年结合企业的现实情况，完善各项档案管理制度，制定档案管理考核规定，统计台账分门别类地进行登记、整理，年终汇总表册存档，坚持从严规范、从细抓起，狠抓档案的归档率、完整率、准确率，加大考核力度。在档案资料的接收、借阅复制工作中，严格遵守档案的保密制度、交接制度和借阅利用制度，认真做好收存、借阅登记。
(六)加强统计知识学习，全面提升人员素质。
公司一是对统计人员进行知识学习培训，提升综合能力。二是增强责任意识，加强作风建设。提倡爱岗敬业、锐意进取、奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，严肃工作纪律，恪守职业道德，提高工作效率。三是完善激励机制，奖惩分明。四是加强公司文化建设，努力营造团结和谐的工作氛围。
8月份工作总结3八月份即将结束，我们从维修实习岗位转回来正式岗位上已经有三周了，在这段时间里学了不少东西。现将八月份个人工作总结
首先，我们跟着老员工轮流地学她们所负责的工作，学了报库、调价、批付款等，了解了我们部门各项具体的工作，并独立操作了一段时间。
其次，我又接回来索爱销售分析这项之前做过的工作，看着再次接手的索爱销售分析表，觉得既熟悉又陌生。熟悉是因为一直跟踪着这项数据分析，对每个营业厅每个机型都是那样的熟悉;陌生是因为一个来月没接触过的表格一下子新增了很多新图表和指标。因此，要接手这项工作还得细心地去了解每一个指标的变化、公式的变化，其中发现一些问题也得及时加以更正，直到确定每个表格及里面的公式都正确了，再把这段时间所空缺的数据给填补上。终于又把表格赶上现在的时间进度了，这时强烈地感受到，表格需要不断改进，工作方法也需要不断地改进。如何借助现有的工具去把工作效率提高，成了目前值得研究的一个课题。用系统还是用access来获取数据?用e_cel还是用powerpoint来做分析演示?一份优秀的分析报告不仅要考虑其实用性，还要考虑其美观性，要充分利用这些工具达到效率与美观并存的效果，还需要多花时间去学习怎样灵活使用这些软件。
再次，在跟进索爱销售分析后，又接手了天语的销售分析工作，重新建立了一个分析模板，花了一天时间把所有设置好，把所有指标的公式修正好，新的一个品牌分析工作簿就这样诞生了。当我花了一个早上把上百张图表的数据源全好的时候，确实感觉到“一劳永逸”这词是何等贴切于这个步骤。同时也想到，假如某一个弄错了，那么整个分析结果的真实性也就被破坏了，工作簿就是分析的基础和依据，这个基础一旦打歪，那整个屋子也得垮了，所以，做计划分析这项工作一点都马虎不得，谨密的心思是万万不可缺。
自从接手，我开始对国产品牌分外地关注了，从网页上浏览了大量国产手机品牌的发展状况，以及查阅了许多畅销机型的资料。低廉的价格、丰富的功能、清新的外形、低于2%的返修率，这些亮点使天语在国产品牌里突围而出，成为倍受关注的一支国产新力军。现在天语也加入我们的分销行列了，品牌的壮大、销售的扩张，这不仅带给我们不菲的利润，同时也带给我们一个启示——做好自己的品牌，希望在前!
今天接到任务，准备开始做另一支国产品牌——联想的销售分析，相信有了索爱和天语的基础，要完成联想的分析并不难。每个品牌都有自己的特色，负责的品牌分析越来越多，那么对不同品牌的了解也会越来越多，接而对手机的发展行情也会有了解，所以我非常乐意接受这三个品牌的销售分析任务。
以上是个人工作总结报告，最后，又开始学习做备货计划了，这项工作要求掌握预测销量和控制库存等技巧，为了更好地迎接九月份和“十一”黄金周的到来，得好好完成这项新的任务，希望从中学到有用的东西。
8月份工作总结4在八月份本人都一直在__面担任资料员的工作，或者有些人对这个位置的工作并不是十分喜欢，但是在我实习加上正式签约工作的这段时间里面，能够体会到这个岗位上更多的平时所不能接触到的事情，首先来说资料员并不是意味着只是做好资料的整理，因为在做资料的时候你就会接触到分公司的构建，公司的主营业务，公司的营业收入情况。从数据中分析问题，从实际工作中解决问题，只有在工作中“站得高”，才能够“看得远”。
那么在这个月里面除了做好资料员的工作还多次参加了分公司的活动和任务，如举办的拔河比赛，分公司组织的篮球比赛等，同时也除了本职工作外，还参与了总公司派出的微博小组工作，让日常的工作更加的充实和认识到不同分公司的其他同事，也从他们身上学习到更多宝贵的经验。那么其实在这段时间里面我主要是认识到下面的两个大方面：
一、树立全局观念，把握工作重心。
不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，资料员的工作也不例外。我认为资料员工作的主要就是要合理的分配好工作的时间，把工作做在前面，把问题先解决，因为工作的数量就像圆的半径一样，半径越长到最后，圆的面积也就更大，这时候我们再去处理事情就很容易力不从心了。做好全局观还体现在工作时候对问题分析的是否透彻，能否主动发现问题，做出果断的判断。在把握好全局观后，我们更多的要学会把握工作的重心，学会解决好公司的所思所想才是一名好员工，学会想好上司的困难，才是一名好的下属。
二、善于沟通交流，重于协助协调。
资料员不仅要有做好自己本职工作的能力，还应该具备良好的沟通交流能力，因为这是人与人沟通的社会，在资料整理的时候，并不是我们一个人所能够做好的工作，日常中你必须学会和队长、站长、智能做好沟通，互相协作，取长补短才能够把事情给办好。在8月底的出站中更是让我深深的体会到这一点，我是在__站做好出站任务的，明天7点到岗，在现场你能够更加贴近我们一线的生产运营的员工，通过沟通就会听到司机对工作的不同的心态，学会聆听，学会分析，多去思考，这就是我现在更多所去学习的事情，只有立足基层才能够真正的做好工作。
回顾这段时间确实让我感受良多，那么我将会在日后的工作中不断提升自己，更加主动的去接触更多的事物和把握好自己的发展方向。
8月份工作总结5在过去的八月份中，在街道党委、办事处的正确带领下，在各级领导的指导下，我扎根基层、忠于职守、勤勉工作，为这一个月的工作画上了圆满的句号。现在我就这一阶段的工作情况、主要心得体会和下一步的工作打算等方面展开汇报：
一、工作情况及心得体会
(一)土地使用税的征收工作
1、工作情况
鉴于前段时间，我们社区的土地使用税征收工作的进度相对滞后，8月6日，社区全体工作人员和居两委成员在我居委会召开了土地使用税征收工作的紧急调度会议。会上，我们深刻的总结了前段时间工作的经验和教训，认真的分析了当前工作的严峻形势，科学的提出了下步整改方案：
进一步整合村居的人力资源，充分调动居两委人员执行该项工作的积极性;加强组织领导，落实居党支部书记、居委会主任作为第一责任人的制度，实行了第一责任人亲自带队征收税款的工作机制;改进工作方式、方法，彻底消除工作人员中的不良情绪，切实树立“为人民服务”的理念;强化了组织纪律，消除了收税人员中的懒惰涣散的工作作风，绷紧了每位工作人员中的那根弦。截至9月2日，我们社区的征收工作也取得了一定进展，已收税款15889元，完成税收任务的10.59℅。
2、心得体会
土地使用税的大范围征收，势必引起市民的排斥和不支持，这是管理者和被管理者之间存在的矛盾的必然体现，这个时候也就需要我们工作人员耐心劝导，做好宣传教育工作，使广大市民接受这也一税种。作为工作人员，我们应该主动的学习土地使用税的相关知识，把相关政策研究透彻，只有这样才能保证在征收过程中，晓之以情，动之以理的做好群众的思想教育工作。
(二)、201N年度第二次计划生育集中服务活动
8月6日—8日，我们居进行了第二次计划生育集中服务活动。我的主要工作就是做好计划生育工作计划，在集中服务活动前，协助计生专职主任上门下发书面通知和电话通知在外务工人员，确保本村(居)的已婚育龄妇女能够及时进行妇检。在集中服务活动时，做好妇检人员的服务活动。在集中活动结束后，继续联系未妇检人员，切实保证第二次集中服务活动的圆满结束。
(三)完成街道交付的工作任务
1、工作情况
8月18日，基于工作的需要，我有幸被借调到街道党政办公室锻炼，虽然这次锻炼的时间很短暂，但是让我收获了很多，对我来说，这将又是一笔宝贵的精神财富。虽然无形无状，但影响却很大。这一阶段的工作是充实忙碌并快乐着。
夏普1080P新品XV-Z15000采用TI公司0.65英寸的1080p芯片，奥图码的新品HD82也采用0.65英寸的1080p芯片，一系列新品的改进，宣告DLP芯片尺寸从此步入0.65英寸的时代。芯片缩小后，切割率会提升，同样面积能切割更多的芯片，同时配套的镜头口径也会缩小，价格肯定会下降，对消费者来说绝对是好事一桩。
02 欧盟欲禁售等离子电视
据英国《星期日独立报》报道，为了舒缓气候暖化问题，欧盟拟在今年强制实施电视耗电量卷标系统，所有在欧盟国家出售的电视机都要进行测试，列出耗电量，最耗电的电视机将被禁售。据悉，由于32寸至42寸的大型等离子电视的耗电量为传统显像管电视机的四倍，所释放的二氧化碳亦为四倍，很可能被英国政府禁售。
03 夏普索尼合资液晶面板计划推迟
去年，在首条第十代液晶面板生产工厂开工后，夏普表示将和索尼共同建立第二条十代线工厂。不过受到全球金融危机以及日币升值的影响，夏普和索尼的合作计划可能会推迟。
在全球性的金融风暴的影响下，各大厂商的大型投资和合作都变得非常谨慎，而日币升值不论是对索尼还是夏普的经营状况都有较大的影响，因此双方决定将合作生产第十代液晶面板生产线工厂的计划推迟到2010年3月。
04 松下计划在蓝光碟机中引入3D成像技术
松下公司近日表示，将公布利用蓝光播放机收看到3D立体影像的设备，此技术主要由松下在美国加州的好莱坞实验室进行研发。这项技术全名松下暂时称之为“3D Full HD”，预计将在2010年普及到蓝光播放机上。松下可能还会联合其他电影制作公司，并试图将它打造成业界3D高清影像的标准。
05 电视机最多用10年
由国家标准化管理委员会审批出台的《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》已开始实施，与此相关的《家用电器安全使用年限细则》也同时推出。
该通则规定了家电“退休”年龄，对家电使用年限和再生利用等方面作了详细规定。生产厂家要对其生产的家电标明安全使用期限，并规定安全使用期限从消费者购买之日计起。在厂商标明的安全期限内，消费者正常使用家电产品时发生安全事故，所有责任都将由厂商承担。
06 国内首条双面蓝光光盘生产线投产
国内首条双面蓝光光盘复制生产线已在松江工业开发区建成投产。上海新索音乐有限公司总经理吴晓表示，建成投产的这条蓝光复制生产线，是目前世界上技术最先进、单线产能最高的蓝光光盘复制生产线，每月可生产50万片BD25（单面）或40万片BD50（双面）蓝光光盘，占全球蓝光光盘复制生产线的70%以上。
在松江生产的蓝光光盘，将主要在国内市场销售。生产线第一批投产的蓝光电影碟片的影片主要来自索尼影音娱乐公司、迪斯尼公司和中影集团等。
07 new trend!手机厨具
会联网的冰箱电饭煲在高科技厨具中已经不算稀奇。但现在iPhone给厨房带来了真正的革命。在做饭的过程当中，大厨们可随时用手机查阅菜单、调整配料、网上下单。如果在同行之间需要即时交流做饭的心得体会，他们也可以用手机传送大量的现场图片或者视频，收发email，对厨房里的现场表演品头论足。手机还会按照预设程序提醒厨师做菜的最佳火候，以保证菜肴色香味美。
08 LCD面板止跌回升!平板电视价格将回调
近日DisplaySearch副总裁谢勤益公开表示，全球LCD面板厂将持续控制面板供给量，促使价格回稳，并进一步上扬。另一家市场调研机构的WitsView也认为，由于下游厂家预期LCD面板价格将上扬，在越晚买、价越高的情况下，带动下游厂商开始回补库存，并造成急单效应，相信很快就可以看到面板价格明显反弹的现象。
09 微型投影分辨率升至SVGA
最近，一款名为"Colibri"的手持投影产品突破了微型投影机传统的分辨率480×320，达到了800×600。
这款产品的尺寸只有24×28.6 ×7mm，功耗仅为1.3瓦，投影距离为0.2―2米，投影画面尺寸约为7―70英寸，亮度依然是手持投影机较为普遍的10流明。
10MacBook Pro突破电池续航的界限
一、出书方向：十年三级跳
饮食图书出版，在十年里实现了三个层级的上升。
（一）大众饮食书，物美价又廉
此类图书的读者对象主要为爱好烹饪的普通大众读者，购书目的：一是入门，比如刚步入婚姻殿堂的年轻人，我社推出了一系列图书，如《从零开始学下厨》《新手入厨》等，特点是用大量的篇幅，介绍锅具、调料、火候、刀工、材料的挑选保存处理等实用的知识，所选菜品也是最基础的简单菜式，并附有能够起到事半功倍作用的小诀窍。二是有一定厨艺基础，想提高厨艺变换花样并且融入营养概念的，对此类读者，书中可以省略掉基础知识，以大量菜式为主，附有营养知识，这是读者十分在意的。
（二）专业饮食书，不走寻常路
此类图书的特点是门槛高，定价高，利润高。这类图书虽然数量不占优势，但一旦找准定位，找好作者，比大众图书的利润要高很多。这类图书的读者一般是经过烹饪学校培训的学生，属于“会做，但做得不好”的水平，他们急切渴望能在职场上得到认可。而烹饪学校的学习，只能做出一般的口味，做出口感更好、更符合潮流发展的菜品，是他们的目标。所出图书要符合以下三点：
第一，非常详细地讲解烹饪过程和各种原料调料的刀工、比例、火候、时间等，也就是把一道菜的关键点讲透、讲全。除了菜谱图书外，食雕领域也是如此。第二，有创新菜，一本书，哪怕只有五六道创新菜，能够让读者感觉对他有用，在同类书中的吸引力就会占到绝对优势。第三，抓住流行趋势。近年，食雕作品在饭店中的应用渐渐下滑，而糖艺作品作为一门新的分支，由于有着造型多变、易于保存、色彩艳丽等特点，逐渐成为饮食界的新宠，我社抓紧时机，及时推出了糖艺图书，以占领图书市场。
（三）饮食教材书，稳扎稳打型
此类属于常销品种，我社已经出版“十一五”国家级和部委级教材3套，分别是烹饪类、旅游管理类、食品工程类。“十二五”教材也在申报之中。读者对象是烹饪、旅游管理类、食品类院校的在读学生。此类书组稿的关键点：一是作者在该领域有足够的权威和教学经验，作者所属的院校在规模资质方面有一定的口碑；二是尽可能联合更多学校的老师参与进来，为后期的发行打下更广泛的基础。
二、策划：用数据说话
在坚持社会效益为前提的条件下，把握读者的动态，紧随行业潮流趋势，打造读者想看的切实有用的图书，同时尽量降低成本，给读者提供更多的实惠。具体的选题策划依据来源于以下三个方面。
第一，每月分析开卷数据、北京新华排行榜的数据，关注畅销书榜及本社排名，看看最近什么品种在热销，分析其畅销原因是书名、作者、定价、内容，还是其他因素，及时调整自己的出书方向。
第二，关注港台地区图书的销售情况。比如台湾的金石堂、诚品等书店的网站会实时畅销书排行榜和销售数据，定期查看会有很大的启发。港台地区的图书紧随日韩潮流，其市场化运作非常成熟，而且与内地风格最为接近，所以及时发现并引进符合内地市场情况及潮流的图书，也是选题策划的重点之一。另外韩国、日本、德国、澳大利亚的版权书，也是我们的聚焦目标。
第三，每月实地书店调研。在北京，西单图书大厦和王府井书店是每月必去之地，观察同类出版社又出了什么新书，看看图书的码放位置，和读者聊聊怎么选购图书，都可作为判断选题的依据。到外省各大书店进行调研，和书店的一线业务员面对面沟通了解各出版社的发书、动销、畅销和滞销品种等，都是重要的参考。另外，多参加海内外图书交流活动，可以发现更多优秀的版权书及优秀创意。
三、图书版式：它山之石可以攻玉
图书仅有优质内容是不够的，饮食图书绝大部分都是全彩的，所以装帧就更为重要。我社启用最好的排版公司和设计师，并自己配备有一流的专业美编，定期关注国内外精美的设计与配色优秀的各类图书。
惠安县华友电器有限公司目前共有八家连锁商场，其中在县城有三家门店，五家乡镇门店，共有300多名员工，2012年末年销售规模达到2亿多元。华友电器村村通活动的开展背景也是基于门店活动多，传单到处发，广告投入大，但销量始终没有得到太多的提升。通过对各门店的销售数据进行分析，华友家电发现，虽然门店的销售总量没有下滑，但厨卫小家电、手机、数码品类均有所下降。再分析具体的下降原因，一部分是建材、家装设计公司渠道分流了门店的销量；电子商务或超市、百货公司分流了小家电和数码产品一部分的销量。
从市场的发展状况来看，建材家装及电子商务、商超百货对专业家电卖场的分流只会加大，不会减弱，因此，卖场必须要寻找新的突破点，想办法进一步扩大卖场的影响力，发展新的客户，以减弱来自其他渠道的冲击。
但卖场采取什么样的方式在农村中去做活动才能够吸引更多的人呢？在开通村村通活动之前，华友家电的领导们也注意到，在农村市场有一些做乡镇市场促销的“先行者”，他们是没有固定门市，没有售后服务的游击式销售“团伙”，通常是3～5人，到农村去推销产品，选中集市或村委会等地做活动，第一天免费发放一些小礼品，第二天就是家电的销售，卖完就走，销售的产品很多都是假冒伪劣的电器，产品质量差，没有售后服务，农村的消费者也是很反感。
但不可否认，这些“游商”的推广销售模式中有很多东西做得比正规的商家要到位得多，也有不少亮点是值得零售卖场学习和借鉴的。华友家电感觉坐商不如行商，决定走到县城周边的乡镇，开展一个村村通的促销活动。
村村通的活动，最重要的是选址。华友家电选择人口密集的村落，或者是平时做活动覆盖不到的一些区域。具体的活动场地可以选择村委会、戏台、篮球场、村镇的小卖部、便利店、交通路口的民宿或者是可以存放商品的集市都可以。
选好地址以后，就是选队长和队员。一般小一点的乡村选派5～6个人组成一队，大一点的村选9～12个人。在小组的人选上，首选惠安本地的员工，尤其是以来自活动村镇本村的员工或在活动村镇有亲属的员工，由这些人组成一个促销小分队去跑村，做宣传做活动。
接下来就是活动前预热，入户发单页。村村通的活动宣传，只需设计一张以旧换新为主题的单页，由促销小组的队员拿着单页到村民家中一家一户的去讲解，并记录村民购买电器产品的具体需求。同时借用村中的亲属介绍、小卖部、村中的广播等将入村宣传做到极致。在扫村的同时，还收集了很多以前服务遗留下来的问题，相当于亲临顾客家中进行服务回访，赢得村民的好评。例如，某村民反映以前在华友电器买的电视出了问题没有解决，促销小组的人员收集到问题后，立即协调企业派专人帮助村民解决问题。之后，这个村民又劝说邻居买了三台液晶电视。
每天扫街结束后，促销小组都要进行情况反馈，并交流心得体会，对下一步的工作提出改进的建议。有了前期充分的入户调研，就知道这些村民需要什么样的电器，什么型号的等，由采购按照调研的数据备货。
最后，活动还设置了有吸引力的奖励模式，以充分调动员工的积极性。华友电器的村村通活动，有定量和保点的考核，在完成定量任务的基础上，员工除业务保点以外，还可以从销售额中再拿两个点的提成。如果没有完成定量任务，就只能够享受车补、路补，餐补。每个员工都希望有更好的收益，因此活动中都非常积极主动。在扫街时，队员们也充分发挥地缘优势，采用亲情营销的方式，再加上提供品质有保障，价格又很优惠的产品，自然是很受村民认可。2012年华友电器做得最好的一个小组，7个人在一个村的篮球场销售了55万元，队员最高奖励拿了1000多元。在县级市场中，一天拿到这样的奖励，对员工的激励作用自然是不言而喻。
虽然这样的销量与大城市中做促销对动辄几千万甚至上亿元的销量无法相比，但在一个小村庄，一天能够有50多万元的销售额已经是非常不错的业绩。单点少，但积少成多，华友电器2012年的村村通活动，仅电压力锅、电饭煲、电磁炉等以旧换新就实现了上万台的销售量；电冰箱、洗衣机、大尺寸的彩电也换购了几千台，充分挖掘出了农村消费者对家电产品的需求。
村村通的活动，通过小规模攻点的销售方式，为企业带来了一定的销量。而且由于村村通的促销活动选址在乡村，或者是门店宣传辐射不到的地方，因此，这种促销活动最大的特点就是不影响卖场的正常销售。在2012年下半年，华友电器各门店都在自主找点做活动，自发地进村销售，最大规模的一次活动，由八家门店一起开展，进行了十个点的活动，当天销售200多万元。而且村村通活动可以利用周一至周五的时间，也可以结合当地的风俗活动，都取得了不错的活动。
一、好教育培训，提高队伍素质
1、狠抓政治思想学习，提高基层队伍政治素质
基层工商所政治思想的学习，要充分发挥好基层党支部的桥头堡作用，加强基层组织领导，树立“讲学习、讲政治、讲正气”的良好作风。教育内容上，认真学习“三个代表”重要思想，深刻领会十六大精神，通过学习典型先进、组织“争当任命满意公务员”大讨论等形式，树立大家全心全意为人民服务的宗旨，树立公仆意识，从讲政治的高度，强化行政执法的政治属性。下一步，我们要积极落实“末位淘汰”等制度，在全所形成“不进则退，慢进也是退”的危机意识，形成“人人有压力，个个有动力，奋勇争上游”的良好氛围，以此提高全所干部的学习积极性、工作主动性，增强队伍的凝聚力、战斗力。
2、狠抓法规学习，提高基层队伍业务水平
近年来市局、分局加强了基层的业务学习培训，我所干部执法水平也得到了明显的提高，但是这离上级领导对我们的要求还有一定的差距。所以说，坚持不懈的开展业务学习培训，是我所每名同志的迫切要求。在“一月一法一学一考”继续坚持的基础上，我们还要开展办案技能培训，开展“案例教学”，针对我们监管的服装专业市场的特点，我所每人每月都要拿出一个“冒名牌”、“傍名牌”的案例与大家共同探讨学习，遇到问题拿到分局法制科请教，做到以案说法，努力营造一种积极学法的良好氛围。
3、狠抓党风廉政教育，增强基层干部廉洁意识
一是突出“防”字抓教育，要强调以人为本，预防为主，教育先行，我们可以购置一些关于政治、警示教育的书籍、光盘组织大家观看，每名干部定期要写出反面教材学习的心得体会，并在全所交流学习。二是突出“严”字抓制度，应重点抓好“六项禁令”、“十项禁令”的落实。凡违反禁令者，都不能参与年终的评优评先，情节严重的，要与末位淘汰相挂钩。三是突出“量”字抓责任，结合每年的行风评议，全所每人每月要写出党风廉政建设总结，介绍自己在廉政建设、行风建设、政务公开等方面的落实情况，并由正、付所长对其进行考核。四是突出“实”字抓监督，要不定期走访人大代表、政协委员、企业负责人、个体工商户，让其对本所的党风廉政建设工作进行考评，认真听取他们的意见和建议。
二、创新监管模式，促进职能到位
1、规范岗位职责，完善市场巡查制。将统计报表、规费收缴、信息反馈、受理登记等日常工作归内勤人员负责，让其他人员有更多的时间走出办公室，深入市场，开展监督管理和行政执法工作。并将行政执法人员的工作分工从以往单一的业务归口改变为区域管辖，改变以往只负责归口业务，而对其他业务工作不闻不问或很少参与的状况，进一步促进“复合型”人才和工作多面手的造就。针对我所管辖多个专业批发市场的特点，我们每个市场一至二名管理员管催费、管办案、管消费投诉等多方面工作，大家的工作责任心明显提高。
巡查制的开展，有力促进了执法到位。今年，我们还要不断完善巡查制，确实做到由静态管理到动态管理的飞跃。首先，确保巡查人员、路线、区域、时间、职责“五定位”，对重点市场、地区实行一日一巡查，对一般市场、地区实行最少三日一巡查。其次，巡查内容从取缔无照经营要扩展到商标、广告、假冒，切实了解掌握经济违法活动的动向，查处违法案件。同时，为保证巡而必查，查必有果，我们要采取多种措施，一是统一设立市场巡查登记薄，对每次巡查的人员、时间、区域、内容、发现的问题，以及市场经营状况等全面纪录，以备督察；二是实行巡查区域定期轮换制，杜绝市场巡查中碍于情面而只巡不查现象的发生；三是定期向市场开办方通报巡查情况，巡查中发现的问题与市场开办方有联系的，我们要定期向市场开办方通报，及时督促其改进，比如说，我们所监管的服装、通讯市场，其安全设施、合同签署、广告
宣传等发现有问题，我们要立即督促其改进。
2、完善相关制度，探索多种模式，提高打假工作的有效性。
神作游戏
就是这么一个简单到有点弱智的游戏，却是这几年来全世界最热门的游戏，被誉为“神作”游戏。在几乎所有的国家，《愤怒的小鸟》都是App Store免费下载和付费销售的双重冠军，芬兰、瑞典、英国、美国……当然也包括中国。
2009年上市至今，《愤怒的小鸟》已经被下载超过了10亿次。每一天，全球的用户在上面花费的时间达到3亿分钟，超过了全美国所有人观看电视时间的总和。在iphone、ipad、装有安卓系统的手机和个人电脑上，都会出现它的身影。而地铁上、咖啡厅里、写字楼中，到处都能看到“小鸟撞绿猪”的场景。人们一次次发射出小鸟，让它们带着很“萌”的叫声在空中画下完美的弧线，然后享受城堡倒塌后带来的成就感。而在听到绿猪们的嘲笑声后，又会不由自主地点击重玩的按钮。
在2010年的《纽约时报》年度回顾时，将《愤怒的小鸟》称为2010年度文化之符号。它的拥趸，覆盖了4岁到80岁的人群。这些人中，就有英国首相大卫·卡梅伦。卡梅伦是《愤怒的小鸟》的狂热粉丝，并且购买了完整版的游戏；而作家拉什迪在接受采访时，则号称自己是玩愤怒小鸟的高手。当美国总统奥巴马与州长们开会时，有一个州长却用iPad 玩起了《愤怒的小鸟》，并引来了众人的围观和喝彩。除此之外，无数明星艺人都在自己的推特和脸谱上，描述自己玩《愤怒的小鸟》的心得体会。
《愤怒的小鸟》的号召力甚至使得微软迫不及待地在尚未和这款游戏的开发商Rovio谈妥之前，就在Windows Phone 7会上宣布其平台已获得《愤怒的小鸟》的支持，结果被该公司揭发说这是个“谎言”，使得IT巨头大丢颜面。
就是这么一款研发费用才10万美元的游戏，借助于移动互联网的繁荣，创造出了接近3亿美元的惊人利润，这还不包括其衍生产品诸如文化用品、服饰、玩偶、游乐园、书籍和银幕等。
现在的商学院已经把《愤怒的小鸟》编入了教材，作为APP时代极其经典的一个案例。《愤怒的小鸟》在某种程度上暗示了在新终端时代和新传播时代，娱乐工业和品牌世界的巨大转变，也证明了移动互联网世界的确存在一种成功的路径，任何人都可能造就出广泛的流行文化。
绝境反击
其实，《愤怒的小鸟》的成功来得一点都不容易，这是Rovio的第 52 款游戏。公司用了九年时间艰难维持运作，在最终创造出这超凡一击之前，它濒临破产。
2003年赫尔辛基大学的三名大学生，赢得了一项由诺基亚和惠普赞助的创业竞赛，用奖金创立了一家公司，两年后获得一笔小额投资后更名为Rovio，员工总数增加到20人。与大部分处于创业阶段的小公司一样，Rovio公司只能依靠做些游戏设计的外包业务勉强维持生计。
Rovio在芬兰语中的意思是“篝火”。事实上公司开办以来，一直没有火起来，反而频频陷入绝境。
公司起初是为手机公司做游戏设计的，然而没想到市场非常残酷。在全球，几乎所有的手机游戏制作公司都处于弱势。在美国，手机游戏市场一直被手机设备厂所左右；在日本，则又完全被运营商决定；在欧洲，像Rovio这样数以万计的小游戏公司“根本没有发言权，生存相当艰难”。“一个游戏是好是坏，通常是由诺基亚公司里的人来决定的。”创始人之一的尼克拉斯·赫德说，“如果他们的工作人员挑中了蛇吞象，好吧，那你就只能去做它。”
正当他们三人为摇摇欲坠的公司的前途苦恼不已的时候，尼克拉斯的堂兄弟迈克·赫德（Mikael Hed）加盟进来并带来了个人资金。此人不像原来三人是IT背景，出身于富裕家庭的迈克是商科背景，任务就是将公司运营起来。
不过，任何创业公司的治理都是相当艰难的。公司虽小，但是对于未来的定位方向始终摇摆不定。迈克希望公司做更多人喜欢的休闲游戏，而原先创始人员则认为应该做针对游戏发烧友的硬核游戏，并以冒险战争为主。这是涉及公司战略定位和未来方向的根本问题，所以双方在办公室吵得很厉害。最后董事局让迈克·赫德出局。
然后，Rovio开始主攻设计复杂的硬核游戏，并在2005年推出了《黑暗恐惧》等广受好评的作品。然而那时候3G不可能普及，大部分用户还是用低端的2G手机，需要高性能适配的硬核游戏更难发展。开发商被迫简化游戏，但是终端用户又不愿意为低质量的游戏买单。
在恶性循环下，Rovio制作成本居高不下，而销售渠道日渐萎缩。公司陷入困境，尽管不断融资，仍难以为继。
最艰难的时候，最初三个创始人走了两个，士气极为低落。公司只有九个人，有的还是兼职。
到了2009年，迈克·赫德被重新请回来出任CEO。虽然这一年Rovio依然过得很艰难，但是迈克已经绝地反击了，他力主推出大众化的游戏，而到12月份的时候，《愤怒的小鸟》横空出世，在全球开始了超凡的一击！
绝妙营销
《愤怒的小鸟》是世界一流的精致游戏，但是像这类的游戏有很多。它的成功要感谢赶上了移动互联网大发展的时代。借助于苹果面向全球销售的App Store平台，愤怒的小鸟开始展翅高飞了。
九死一生的Rovio刚进军苹果运用商店时，并非一帆风顺。要知道，《愤怒的小鸟》的研发费用只有10万美元。类似级别的休闲小游戏在苹果商店里多如牛毛，总共有30万种。
幸好，芬兰人在营销方面总有自己的一套。为了打动苹果公司，也为了尽快收回投资，Rovio甚至把价格定到了每次下载仅需0.99美元的超级低价，将游戏的大部分利润留给了苹果公司。接着，他们开始了“反传统”的推广模式。就算《愤怒的小鸟》现在已经红透全球，Rovio公司也只有5～6名营销人员，而且，Rovio几乎从来不做广告，公司要求大部分的人力都要用在游戏研发上，推广最好是不花钱。
公司要求营销人员时刻都要动脑子。头脑风暴会议一个接着一个。电光火石的灵感，通常会碰撞而出。有时候，芬兰的会议结束了，接着开美国的会议。《愤怒的小鸟》在芬兰的推广，的确没有花过一分钱。一开始它完全是凭借公司员工及其亲朋好友的推荐口口相传的，但仅此一项就让它成为了芬兰苹果商店的第一名。
脱口秀主持人科南·奥布莱恩在 YouTube上传的一个视频中，吹嘘自己已经闯到《愤怒的小鸟》的第四关；诺基亚执行副总裁恩瑟对他的同事说：“我喜欢这游戏！已经玩到39关了！”此后，每当有公众人物在任何时间、任何场合发表关于“小鸟”的言论，Rovio公司总是第一时间将视频上传到YouTube，这样的视频随后会在短时间内被“运作”到点击排行榜。
公众人物的推荐使更多的玩家产生好奇心，而在粉丝的跟风中，《愤怒的小鸟》见证了“互动”这种行为对于一款游戏产品的作用。一旦形成全民互动的氛围，游戏必定能吸引更多人的关注。有一次，五岁的伊凡设计了一个关口，他的母亲将图样寄给了Rovio，经过讨论，公司决定把他的名字也打在上面了，这一关就叫伊凡关。这一招相当巧妙，既充分调动了玩家的参与热情，更关键的是，它解决了一款游戏持续更新的创意来源。成千上万的粉丝提供的意见确实对改进游戏本身，起到了至关重要的作用。
于是，在公司的组织下，小鸟的超级玩家开始不断在游戏主题网站上公布自己的通关图片，并且罗列出通关攻略。公司也在各方面积极响应这种讨论，并在适当的时候制造话题。
Rovio非常重视与用户互动，“Rovio40个人的团队中，一度有23个人专司回复邮件和twitter。这种投入比例是其他公司无法比拟的。”公司首席营销官彼得·维斯特巴卡说，“我们尽量回答每一封电子邮件里的问题，有时候我也在twitter上回答。”
百年小鸟
现在的“小鸟”已经将Rovio公司变成了400人的中型公司，然而他们的野心还远不止这些。
公司的CEO迈克·赫德说：“希望不要将Rovio当作一家手机游戏公司。其实我们是一家娱乐媒体公司。‘愤怒的小鸟’要像迪斯尼的米老鼠一样长盛不衰。”
他说这话是有底气的，因为除去游戏外，小鸟的势力范围早已全面渗透到了现实世界。从各种毛绒玩具到T恤、手机套、箱包挂饰、苏打水、化妆品，甚至还有主题公园。在Rovio雄心勃勃的计划里，是想把愤怒的小鸟打造成米老鼠那样的经典人物。他们的首个海外拓展计划就是中国，因为在中国，愤怒的小鸟仅仅次于迪斯尼和Hello Kitty，排名第三。
而且，Rovio公司准备在中国开几百家“愤怒的小鸟”零售店，并且开拓网上商城，产品包括服饰、箱包、文具、邮编、纪念币等等。但授权难免会遭遇山寨难题，据说，以愤怒的小鸟为主题的各类盗版商品，已经成为义乌小商品市场的抢手货。
另外，Rovio已经与中国最大的网上正品鞋城乐淘网合作，推出了第一批“愤怒的小鸟”系列低帮板鞋，三万双鞋子登陆网站一星期全部卖空，销量在乐淘上已经远远将匡威抛在了后面。
营销官甚至宣称：要在中国打败迪斯尼！
而迪斯尼方面拒绝对此加以评论，他们几乎不将Rovio视为威胁。其中一位主管表示：“他们推出了一个聪明的游戏应用，然后将其构建成了一个文化现象。但归根结底这只不过是一个浅薄的物理游戏，而其中的角色没有什么故事背景。”
公司年会领导讲话稿
尊敬的公司领导、各位来宾、亲爱的同事们：
大家下午好!
我是公司行政部贺娟华。首先代表公司感谢聚湘楼对我们会议的大力支持，感谢工作人员提供的帮助。
今天我们的会议有二部分。
下面我们进行第一部分。年终总结暨表彰大会。
第一项：宣布会场纪律：
为了保证会议的质量和效果，希望大家集中精力，认真遵守会场纪律，共同开好这次大会。还是老规矩：1、把手机调到关机或静音状态;2、会场不得交头接耳，接听电话;3、会场不得抽烟，随便走动。现在给大家5秒钟时间，把手机调整一下：
第二项：介绍参加今天大会的嘉宾及公司领导：
出席今天会议的嘉宾有：
用热烈的掌声欢迎各位的到来!
今天出席本次大会的有公司董事长-先生，公司总经理-先生，副总-先生。在这里向在百忙之中亲临大会的各位领导和同事们表示热烈的欢迎和衷心的感谢!
岁月如梭。回首20-，我们不畏艰难，一起奋斗，共同拼搏。展望20-，我们期待着越海的明天会更好。今天的越海，因为有大家的共同付出而勇立潮头，我们的越海事业，因为有各位的辛勤耕耘而日新月异。这一年中，我们在前进中摸索更好的发展道路，同时，也涌现出一批批表现优秀的管理人员、基层员工。下面，我宣布年终总结暨表彰大会正式开始，让我们一起来分享20-年中珍贵的点点滴滴。
第三项：下面有请我们公司总经理吴-先生为今天的总结大会致开幕辞，掌声有请!
感谢吴总为我们今天的晚会接开帷幕。吴总的讲话既对公司一年来的发展进行了全面客观、公正的总结，也提出了公司20-年的发展思路，描绘了公司美好的未来，使我们每一名越海人都能感觉到公司的光明前景，更加坚定了我们每个人的信心。
第四项：20-年全厂员工在公司高层的领导下，持续稳健发展。同时，也涌现出一批批工作责任心强、待人友善，追求上进的员工。根据公司的评选标准，经过大家的共同参与，行政部的审核，公司领导的批准，优中选优，共评出了6名优秀员工，1名优秀主管。他们分别是：卢-、梁-、叶-、卢-、李-、梅-、黄-。
下面有请优秀员工代表李-发言。
有请优秀员工代表卢-上台发言。
越海这个平台给我们每位越海人提供了良好的成长机会，并给予了我们不尽的关怀。我相信与李-、卢-有同感的还有很多，很多。有了大家的共同参与与努力创造，我们越海之路定会越走越宽阔!
第五项：表彰
下面我们用热烈的掌声请优秀员工卢-、梁-、叶-、卢-上台(当选理由：)。
有请副总晏-上台为各位颁奖。荣誉证书一本，奖金800元。
请摄影师为他们合影留念。
谢谢。
下面有请李-、梅-上台，掌声有请!(当选理由：)
有请总经理吴-先生为两位颁奖。荣誉证书一本，奖金800元。
请摄影师为他们合影留念。
谢谢。
下面有请20小学、年度的优秀主管黄-上台。(当选理由：)
有请公司董事长-先生为黄主管颁奖。荣誉证书一本，奖金1000元。
请摄影师为他们合影留念。
感谢-。
有请摄影师为我们20-年度全体优秀员工及公司领导集体合影留念!
感谢颁奖领导。让我们再一次用热烈的掌声祝贺他们，同时也送给在坐的每一位为公司的发展辛勤付出的越海人!
时间是公平的，从不以人们的好不断改进而改变。令人难忘的20-年正在渐行渐远，令人期待的20-正向我们坚定地走来。感谢各位同事20-年的共同努力，20-年，我们又站在新的起跑线上，我们将在越海的舞台上心情展示自己，为越海新的里程碑加油!
好，今天的总结暨表彰大会到些结束了，感谢各位的参与。请各位稍做休息，10分钟后，由今晚的联欢晚会主持人昊凯梅小姐、易正茂先生带领我们走进另一个狂欢世界，领略越海人另一番风采!
谢谢大家~!
公司年会领导讲话稿
各位领导，各位同事：
大家晚上好！
欢声辞旧岁，笑语迎新年。经过一年工作的忙碌，在收获的喜悦中，我们即将送走20--年，迎来崭新的20--年，在此，我谨代表公司领导班子，向公司的全体员工及其家属致以节日的问候和最真挚的新年祝福，向长期以来关心和支持公司发展的各界领导和朋友表示衷心的感谢，向长期以来的合作伙伴及兄弟单位致以新年的祝福，祝福大家新年行大运，事事顺通！
即将过去的20--年，是我公司稳步发展的一年，借着---的春风，在市场经济形势多变的情况下，公司抓住了各项发展机遇，取得令人鼓舞的工作业绩：20--年，在集团公司领导的带领下，我们部门的员工同心协力，工作中拧成一股绳，对外形象得到大幅的提升，在行业内得到了充分的肯定。
在20--年的发展进程中，我们经历了艰辛，经历了坎坷，受经济危机，天灾、经济不确定的因素，物价上涨等影响导致项目盈利空间进一步缩小；债权催讨难度大，债务诉讼不断，资金压力加大。但是国企的地位要求我们承担的社会责任，国家启动拉动内需政策，路桥板块改制上市工作正在实施，我们面临又一轮机遇，机遇蕴含精彩，创新成就伟业！
20--年，崭新的一年，开启我们共同崭新的梦想，在20--年的起航的关键之年，我们公司将坚持以---精神为指导，紧密依托集团公司领导，以提高经济效益为重心，以改革改制为动力，迎难而上，锐意进取，团结协作，大胆创新，力争尽快实现运营结构的全面优化，共创20--年我公司发展的新蓝天！
历每一次挑战对于北方北创都意味着一次机遇，我们有理由相信，有我们这个集体，有我们战无不胜的精神，我们一定能够再次迎来新的契机，一定能用我们的共同努力去再次创造新的辉煌！
公司年会领导讲话稿
尊敬的各位领导、各位同事：
大家下午好!
春去春又回，花谢花再开，不知不觉中，-公司在成长中送走了的兔年，满怀期待地迎来了-年。
今天，我再次荣幸地站在这里和大家一起分享--年-公司的年度总结暨表彰大会。
朋友们，当寒冬的腊梅在窗外迎风怒放的时候，春天的脚步声也悄然而至。在这新春佳节即将到来之际，-公司全体人员欢聚一堂，召开隆重而热烈的总结大会：表彰--年对公司发展有突出贡献的优秀员工和优秀主管;认真总结--年取得的各项成绩和不足;安排和布置--年的主要工作事项。
为保证会议有序进行，在大会正式开始之前，我提出以下几点要求：
第一、请所有在座人员暂时关机或把手机调为振动;(给大家5秒钟时间完成，5、4、3、2、1，谢谢)
第二、请大家不要在会场内外来回走动，不要大声喧哗，不要交头接耳;
第三、请大家不要在会场内抽烟、不要随地吐痰，不要乱扔垃圾;
第四、会议结束后，请大家有序退场，请各部门主管带领本部聚餐人员到篮球场集合，聚餐地点是双山渔港。
接下来，我向大家简单介绍一下今天大会的主要流程，大会一共分为三项内容：
第一、优秀员工和优秀主管的颁奖典礼;
第二、优秀主管代表发言;
第三、邬总给大家做--年的工作总结报告，并对--年工作提出规划和期望;
现在我宣布，大会进行第一项，给优秀员工和优秀主管颁奖：
首先请第一排优秀员工代表上台按照次序对号领奖，请主席台领导安排颁奖，请颁奖礼仪协助;
第二排，第三排。
最后有请两位优秀车间主管和销售部沈丽英及人事部优秀代表何娜闪亮登场，请主席台上五位领导为他们颁发奖金和荣誉证书。
谢谢大家，请各位就座!
各位领导，各位同事，让我们再次把最热烈的掌声送给所有获奖的优秀员工和优秀主管。
在过去的一年里，你们辛苦了，谢谢你们!我代表-公司向您们表示衷心地感谢!
榜样的力量是无穷的，以上优秀员工和主管，是我们-公司的明星和代表，也是我们学习的楷模，由于名额的限制，还有许多在不同岗位上有突出贡献的无名英雄没有在此一一受到表彰，但是，一分耕耘一分收获，相信您们的付出一定会有应得的回报!
现在，我宣布进行大会第二项内容：优秀主管代表发言。
在--年，-公司增加了许多新面孔，在这些新面孔当中有一位大家非常熟悉的同事，他就是付文豪，在过去的一年里，加入-公司8个月之久的小付在-公司有哪些心得体会?--年，他对于包装车间又有哪些规划和打算呢?
让我们以热烈的掌声有请生产部主管付文豪上台发言。
谢谢小付，请就座。刚才付文豪谦虚地向大家讲述了自己加入-公司8个月以来的心情和感受，并对--年的工作也提出了一些改善和期望的目标，让我们再次以热烈的掌声感谢小付，谢谢!
各位领导各位同事，众所周知，--年下半年以来，因欧债危机和西方经济持续低迷的缘故，所有的外贸公司和出口企业都受到了不同程度的影响，--年，在邬总、尤总的带领下，在全体同仁的共同努力下，公司销售仍然取得了1.6亿多的良好业绩，同比去年取得了15%的高速增长，希望大家在新的一年里，再接再厉，众志成城争取更大的进步和业绩。
--年，这个传说中的世界末日，机遇与挑战并存、机会与风险同。在这新的一年里，邬总对我们又将提出哪些期望和要求呢?接下来，让我们以最热烈的.掌声有请公司的层领导邬总讲话，有请邬总!
感谢邬总为我们带来详尽的分析和年度总结，谢谢邬总!
刚才邬总的总结报告，既充分肯定了--年-公司取得的各项成绩，也明确提出了--年公司将全力以赴推进的六点部署，目标明确，思路清晰。
再次感谢邬总!
各位领导，各位同事，今天的大会开得非常成功，这是一个团结的大会，是一个催人奋进的大会，也是一个把压力变成动力的大会，这次大会让我们看到了--年的成绩和不足，也看到了--年新的挑战和希望。
我们有理由相信：--年，在公司高层领导的正确指引下，全体人员团结在以邬总为核心的周围，同心同德，锐意进取，开拓创新，我们的公司一定会谱写出更加辉煌、更加绚丽的新篇章!
让我们以饱满的热情和信心，描绘-更新、更美丽的画卷，让我们一起为-的明天加油、加油、再加油吧!
朋友们，让我们一起祝愿-的明天会更好!!(《明天会更好》的音乐响起)
秉承学习不止、奋斗不息的精神，同时为了加强双师型教师队伍的建设，根据自身条件，本人到东山县禾泰食品有限公司进行为期50天的顶岗锻炼。虽然今年暑假顶岗实践的时间不是很长，但感触颇多，受益匪浅。现将顶岗实践期间的所见所闻，所思所想，做一次总结。
一、 以身作则，让战斗在第一线的公司员工看到日本人的工作精神。
顶岗锻炼，对我们任课教师来说，是一个很好的学习机会，它是把课堂教学与社会实践相结合的经历，通过锻炼，不仅能拓宽视野，更能开拓思路。到民营企业锻炼，首要的是克服企业锻炼“镀金”思想，要脚踏实地，一门心思想工作，一心一意干事业。为了不断提高自身的思想政治素质和工作能力，我注重三个方面的学习：
（一）是加强创新创业的理论学习：认真学习高等院校培养学生的方针、政策，进一步学习领会科学发展观的丰富内涵，学习用理论指导实践、解决问题的思想。
（二）是加强业务学习：业务知识需要在干中学，在学中干，不断地学习，不断地积累，才能更好的掌握和运用。其实，实习的过程在某种程度上也是一个不断发展的过程，作为顶岗实习教师不可能有太多时间来手把手的教、也不可能时时刻刻在公司。因此，很多时候必须让公司员工学会自己去分析、去揣摩，不断积累经验，达到自我完善。
（三）善于学习、善于思考：从学校到企业，工作的对象、特点、环境都发生了变化，为了适应这种变化，必须指导员工虚心学习，提高分析能力、解决问题的能力，既汲取经验，搞好工作，又密切联系，强化了团队精神，提高实际工作水平和业务水平。
（四）教育员工积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实践刚开始时，由于她们不知道怎么做，经常会出现半闲置的状态，逐渐地感觉到实习的匮乏，但作为实践教师，让员工想如何发挥自己的特长，达到相互学习、相互帮助的双赢效果。为此，我经常主动、积极地参与到员工的工作中去，如市场调查、信息反馈等，起到了一定的预期效果。
二、 与员工共同了解企业生产流程，了解企业目前的现状与发展方向
熟悉了解企业经营，了解企业、行业的生产、技术、工艺、设备的现状和发展方向，有利于本人在教学中及时补充反映相关行业的现状和发展方向，从而丰富教学内容，提高教学质量。高等教育的目的是培养学生的职业能力和职业素养，同时培养学生必须具有一定的实际操作能力。作为专业课教师，首先自己必须具有过硬的实际操作技能才能教好学生。在课程教学中，贯穿与客户沟通的具体情况、企业现状、面临问题、如何打动客户等教给学生，让学生尽早与社会接轨，不至于让学生走出校门，与社会市场脱离太远，从而产生种种消极的影响。东山禾泰食品有限公司，创建于2005年8月，占地面积10000平方米，其中容量达30吨的急冻房有两间，日加工急冻产品可达100吨、冷藏保温库可容纳1300吨，主加工车间面积557平方米，包装车间面积140平方米，公司还拥有一支技术过硬、勤劳精干、以厂为家、凝聚力强的员工队伍。今年的暑期顶岗实习，我又观看了一支高技术的生产队伍在“保品、保质、保量”的经营过程中的操作流程，参加公司和部门组织的经营会议，了解公司经营主打产品，热销产品以及经营目标。针对公司进军日本市场的意向，我积极搜集相关文献资料，整理可行性方案，同时根据自己多年来在日本的生活和工作经验，提出建议：
（一）教学中贯穿与国际贸易要求相关的知识
每年假期到企业锻炼，离不开国际贸易，离不开与生产的企业第一线的员工进行面对面的沟通，教员工日本的卫生法、食品安全、药物使用指南等对食品的安全性进行管理，日本厚生大臣从公众卫生的观点出发，制定了一系列的标准或规格，明确了不得销售或进口以不符合标准的方法生产、加工的食品或添加剂；亦不得生产、进口、加工、使用、烹调、保存或销售不符合其规格的食品或添加剂。
但是近几年我国出现留学生及在日华人代购现象严重，今年的东京，几乎所有大商场都有中国导购员、服务员，商店客户据本人所见到的情景是大概60%以上的客人来自祖国，其中台湾客户占相当大的部分。所以在对日贸易时，我着重提出了“既要注重产品的质量和安全，也不能单纯的追求高利润，在产品出口中还应注意各国在质量之外的其他要求”的建议。
（二）公司可能存在面临出口产品的现状以及公司面临的问题
目前，我国贸易品出口结构还不合理，出口产品多数是半成品、粗加工品，精细加工品和高档次产品较少，这大大影响了我国产品在国际市场上的竞争力。相对于我国的出口量，我国的出口额还比较低，单位产品的价值量较低。由此可见，我国出口产品的质量和档次总体上还较低。福州闽商百货有限公司面临的就是这种现状，所以搞好本公司的产品适量，提高产品档次，增加创汇量，是福州闽商百货有限公司的发展方向。
（三）采取措施，解决问题
1． 加强冷冻食品产品质量
多年来，缺乏产品质量已经成为制约我国产品扩大出口，提高价格的重要因素。很多出口企业缺乏品牌意识，单纯的把价格作为市场竞争的唯一要素。结果，价格竞争并没有给企业带来理想的利润，反而使得企业陷入亏损的深渊，甚至遭到进口国的反倾销调查。随诊市场经济的建立，愈演愈烈的市场竞争已不再是单纯的产品价格或质量的竞争，由生产经营转为品牌经营，以品牌争夺天下的时代已经到来。因此，我对公司理事长说，在名牌产品上贴上“made in china”这种生产式的标签是远远不够的，必须走品牌化道路，争创名牌，以品牌优势获取产品更多的附加值，提高产品的市场竞争力。
2． 加强品牌质量把关
劣质是产品生产过程中的一大害，每年都因为检验不合格给企业的发展造成很大的负面影响。多年来的经验告诉我们“防”重于“治”。劣质究其根源是因为对产品生产过程把关不严重视不够造成的。而生产过程中的不合理把关，材料的不合格以及员工的怠慢等因素本身加速了生产环境的恶化。所以重视产品质量的严格把关是保证今后可持续发展的重要意义。
3． 在生产细节环节，要促进中国传统生产方式的变革
建议企业实行量化分级管理制度，推行安全措施验证制度，发展“公司+基地+用户”、“公司+基地+监督”等生产组织方式；发展“订单企业”。在储藏运输环节，要求按照标准和技术规程操作；改进生产销售的进步；改善设施条件；建立物流中心等。建立产品储备制度，应付紧急事件。
4． 推行标准化生产，加强安全生产技术的推广和应用
首先要保证投入品和产地环境的绝对安全，指导产品生产者、经营者严格按照标准组织生加工和销售，在食品日用品方面，科学合理安排原材料、防腐剂、食品添加剂，加强食品安全的检疫、防疫和防治工作。其次，严格按照标准组织生产，把标准化渗透到食品生产的全过程。按照统一环境质量、统一关键技术、统一规程标准、统一监测方法、统一产品标识等的要求，严格组织标准化生产示范。
5． 指导员工实践心得
销售对我来说也是新鲜事，对于我们毕业生来说，学生刚踏入社会，参加实践，感到陌生又不知道从何做起？所以，如何在教学中指导学生消除心理障碍、身心愉快地投入企业中锻炼，是很重要的。首先，学生学会不玩手机的良好习惯；其实，上班期间不懂的地方要不怕害羞、不判挨批的精神，不耻下问，及时沟通，做到每天有所收获。
三、 企业锻炼心得
1、要有坚定的信念。不管到那家公司或企业，一开始都不会立刻给实习者实际操作，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要几周，在这段时间里很多人会觉得很无聊，没事可做，便产生离开的想法，在这个时候作为教师顶岗实践一定要以身作则，不能轻易放弃想做的事，只有认认真真学习才能不后悔。俗话说：没有后悔做过的事，只有后悔没做过的事。因此，我们必须要有端正的心态，脚踏实地，勇往直前，相信成功属于勤奋努力的人。
2、要认真分析公司的面临问题，提出解决问题的方案。因为目的是要经营销售，所以，必须了解产品的质量、产品的原材料以及生产过程是否达到健康要求等。了解国内市场行情销售行情以及需求等。
3、要学会如何与客人沟通的技巧。良好的人际关系才能使得工作做起来得心应手。与客户友好相处一定要有礼貌、谦虚、宽容、相互体谅。
4、要多听、多看、多思、多想、多做。到公司或企业工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。态度不好，就算自己有知识基础也不会把工作做好，“四多”就是我的态度，我刚到这个岗位工作，根本不清楚该做些什么，刚开始我觉得很头痛，可经过工作过程中多看别人怎样做，多听别人怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动手去多做，终于在短短的一个多月时间里对工作有了一个较系统的认识，慢慢的自己也可以完成相关的工作了，光用嘴巴去说是不行的，所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。
下企业实践，像企业人员一样上下班，从事企业员工相同的工作，脚踏实地地深入销售第一线，从传统的教室转到企业的销售现场，把传统的学科专家讲学转变成和企业家的工作交流，传统的就书论事转为真实企业锻炼，把传统的以教学大纲、专业教材为主转为以企业标准、技术标准、产品标准培训为主。在实践的过程中，我深刻的感受到书本知识和实际工作需求存在的距离，在教学理念上有了更深的认识，通过与企业人员的交流，深刻明白了高职教育教学改革的方向。同时，专业理念和实践能力的两大突破是我这次下企业实践的最大收获。针对企业用人标准的要求和毕业生专业知识、综合素质等方面存在的差距，对小语种专业教学和改革提出了严峻的挑战，在今后的教学环节中，要以市场需求为导向，在注重对学生基础理论知识传授的同时，更要注重创新、交际和业务能力的培养，强化专业技能，学以致用。同时要加强校企合作，优势互补，建立一批企业人才培养基地。用心实践，基层做起，才能积累实践教学的经验，自身有底气了，以职业教育为特征的教书育人才能显现职业性。因此让学生更多的在模拟仿真的商务教学环境中去学习、实践，重视商务知识、礼仪。培养学生会一专多能，具备较强的综合素质，提高学生同社会、就业环境的适应性、增强学生就业、生存危机感、提高学生专业知识、职业技能学习的紧迫感。
关键词：商务管理专业；毕业设计；教学改革
作者简介：钟苹（1977-）,广西桂林人，南宁职业技术学院讲师，研究方向为高职教育管理、物流管理。
基金项目：本文系2009新世纪广西高等教育教学改革工程“十一五”第五批立项“基于工学结合的高职经管类人才培养模式研究”（编号：2009A039）成果之一。
中图分类号：G710
文献标识码：A
文章编号：1001－7518（2012）14－0047－02
教育部在《关于加强普通高等学校毕业设计（论文）工作的通知》（教高厅〔2004〕）4号）明确了毕业设计(论文)的重要性，指出毕业设计是实现培养目标的很重要教学环节，尤其针对高职教育提出了明确的指导方针。近年来，由于学校不断扩招，学生就业困难，教学资源紧缺，部分教师责任意识不强等原因，导致了部分学生毕业设计（论文）水平降低，甚至出现论文粗制滥造、抄袭、买卖等学术腐败现象，毕业设计质量逐年下降，以致有的教师提出取消学生毕业设计（论文）的看法。对此，我们需要反思高职毕业论文工作，挖掘问题的根源并找出解决的办法。
一、高职经管类毕业设计存在的主要问题
(一)毕业设计定位不清
最近几年，人们意识到职业教育与普通教育的差异，并在理论和实践上进行了研究和探索，取得了不少重大成果。然而，高职经管类毕业论文的目标、选题、撰写要求等方面，仍然采用学科本位下的论文标准，强调毕业论文的学术性、理论性、创新性。无论是教师指导记录还是评阅记录、答辩记录，均充斥着“该论文逻辑性强，层次清楚”、“论文的创新程度不够，深度有待挖掘”、“文字流畅，论据充分，论证有力”等字眼，无不显示着学术论文观的理念。
以就业为导向的高职教育，其课程设置要求基础理论必须遵循“实用为主，必须够用为度”的原则，不强调知识的系统性、逻辑性和完整性而强调针对性和实用性。因此，高职院校很少有学生对某一学术领域有自己的独到见解，即使有，文字表达又是一大难题。在课程设置中，并没有论文写作这门课程，且课程教学与实际的论文写作有着很大的差距。显然，让高职生写出有独立见解的学术论文确实有些勉为其难。
（二）毕业设计选题不当
有的教师所提出的毕业设计题目往往不能反映和跟上时代的需求，不能有效的将毕业设计与市场需求结合起来，多是一些理论行研究或是学术论文题目，造成毕业设计空洞无实用价值。而有些教师每年的毕业设计的选题多是与上一届大同小异，学生往往随意找找资料，或是类似论文，就变成了自己的东西。
（三）学生忙于找工作，无力进行毕业设计
几年来，毕业生就业问题已经成为社会的一大问题。面对严峻的就业压力，学生基本上将精力放在实习和找工作上，学生花在论文写作上的时间和精力很少，许多学生为了找工作，基本上是应付了事，质量不高。国家对毕业生的就业形势十分重视，经常统计就业率，以此来确定该校的招生指标。在此压力下，许多学校为了提高就业率，允许学生在第五个学期离开学校开展顶岗实习，但是毕业设计教学环节也刚好是安排在这个时间段，但是往往因为工作繁忙且缺乏安心撰写毕业论文的环境，更何况安排的学术论文与他们正从事的工作没有关系， 很多学生视毕业论文为一种负担。
（四）毕业指导环节松散不利于毕业设计完成
毕业设计的完成离不开老师的有效指导。但是由于教师资源的紧缺，一个指导教师往往带15个甚至20个以上的毕业生，老师不仅时间精力难以保证，也不可能样样精通，不能有效地指导每个论题。加上顶岗实习，学生不能得到教师面对面的有效指导，教师主要通过电子邮件对学生的论文写作进行远程指导。一些学生在做毕业论文的过程中很少甚至从不主动与指导教师联系，对指导教师提出的修改意见也是置若罔闻或不能正确理解，有时甚至要通过十几封邮件才能讲清一个问题。
二、基于职业能力胜任的商务管理专业毕业设计改革方案
随着工学结合人才培养模式的推进，高职经管类专业都提出了毕业论文改革为毕业设计环节。针对毕业设计工作中出现的问题，在基于职业胜任要求下，我院商务管理专业（连锁经营方向）制定出一套改革方案，强调以学生为行动的主体，以基于职业情境中的行动过程为途径，以师生及学生之间互动的合作行动为方式，运用所学的相关专业知识，通过“信息的获取与利用、决策与计划、实施、检查与评估”四个环节完成毕业设计(论文)。
(一)改变毕业设计（论文）的形式
对毕业设计形式进行调整，将原来只是简单提交一份论文文稿的形式变为提交“调研方案（含调查提纲、调查问卷）+市场调研诊断报告+可行性报告（或是商业企划书、经营实施方案）”的特有毕业设计范式。以基于职业情境中的行动过程为途径，运用所学的相关专业知识，通过“信息的获取与利用、决策与计划、实施、检查与评估”四个环节完成毕业设计。
(二)基于工作过程的设计任务内容
选题范围主要是所学专业和岗位在学习中或是社会调查中所涉及的问题，并且针对不同环节有不同针对性的任务要求。
1.设计调查方案。可以具体实习单位或是选定企业为对象，通过调研方案组织、调研问卷设计、对选题对象企业在特定业务方面的工作进行调查和分析。在这一环节可以给出类似“XXX超市柜台商品销售经营业绩调查”或是“XXXX企业客户满意度调查方案”这样的选题方向做为参考。
2.市场调研诊断。通过调研数据收集、调研数据的整理统计分析，对选题对象企业在特定业务方面的工作进行数据整理分析，提出诊断报告或是意见书。如可以提交“XXXX企业客户满意度调查报告”或是“XXX超市柜台商品销售经营业绩调查”
3.撰写可行性报告（或商业企划书或经营方案）。根据前一环节的“市场调研诊断报告”找出来的企业问题，撰写解决问题的可行性方案。如“三星品牌手机在手机卖场的布局陈列设计方案”、“步步高电子产品POP海报投放方案设计”、“童乐乳业酸奶产品推广营销方案设计”、“领跑体育用品连锁门店商品结构规划设计企划案”、“南城百货连锁超市商品配送优化方案设计”等企划书。学生在撰写的过程中就需要将商品销售、消费心理分析、商品陈列、门店管理、采购配送等等以前所学的相关知识进行综合的运用。
在这一环节尽量利用产学合作形式，做到真题真做，让学生参与到学校、企事业单位的相关课题和合作项目，让可行方案变成操作性的经营方案。其中的重要环节是要学生提交“企业经营成本分析”，其中主要是围绕资金筹措、经营成本费用核算、现金流控制、预期收益值、降低成本费用的方法、措施进行分析。如果无法结合真实项目实现，也可以自主创业方案为模板来分析“某店经营成本费用”。
4.成果汇报与交流。每组学生将完成的文稿制作成PPT演示稿，推荐代表口头陈述的方式进行成果展示，并对老师或是同学的提问进行解答。借此机会学生可以相互交流心得体会。
通过这四个环节的前后衔接，在完成毕业设计的过程中，学生从查资料到选题，再到查资料、做设计方案，实际上是一个非常系统的学习检验过程。可以很好的将学生三年所学的专业课程很好的串联在一起，极好的检验了学生学习所得，也让学生明白了整个专业的学习目标和要求。
(三)改变完成方式
鉴于工作过程的整体性及其所涉及的较宽知识面，原来单独个体是很难完成任务的。因此，毕业设计要求团队合作，一般以6-10个人为宜，通过分工合作的方式完成毕业设计中的一些综合性项目。而学生之间的交流不仅有助于问题的解决，促进学生相互学习与提高，而且能增强学生的合作意识和合作能力。对应的，指导老师也不再是一对一的指导，这就需要将3-4名不同专业教师组成指导团队共同指导学生完成。在时间上，适当提前进行毕业设计的布置和安排，统一安排在学生顶岗实习前以4-8周的时间内完成。
（四）改革考核方式
毕业设计完成方式的改变也随之带来了考核方式的变化。改革传统文本阅卷评价方式和一般答辩方式，要求学生将撰写的毕业设计与专业、岗位的适用性和可操作性结合起来，采用“PPT演示+口头陈述+回答提问”的方式进行现场评价考核。考核成绩中“毕业设计完成度”占60%，“PPT演示+口头陈述”占30%，“回答提问”占10%。通过这种形式的改变能培养和提高学生对本专业理论、实践或技术领域成果的捕捉、提炼、归纳、概括、分析和运用能力，训练学生对专业理论或技术问题的把握能力，提高其文字和口头表达能力和技巧。
（五）完善指导和监控过程。
毕业设计的执行阶段是毕业设计质量控制的重点。鉴于工作过程的实践性、复杂性，这对指导教师提出较高要求，需要教师有较强的工作实践能力和创新能力。毕业设计开始前将学生按人数分成毕业设计小组以便互相学习、讨论，并且要选出责任心、强理论扎实的学生担任小组长。在指导的过程中需要教师进行必要的监督和管理，指导教师要严格执行计划，将制度落实，为学生毕业设计创造一个良好的环境。要加强学生考勤，处理好学生找工作与毕业设计的时间安排。要对学生毕业设计完成进度及时检查，督促学生按要求的时间完成规定的设计内容。及时解答学生在设计过程中提出的问题，平时还要注意记录学生在完成设计过程中的表现。在毕业设计答辩阶段，按照统一规定，严格评分标准，规范答辩程序，做好有关记录，认真填写各种表格。毕业设计工作完成后，系部和教研室要对整个毕业设计过程中存在的问题进行全面检查，找出哪些工作与计划相吻合，哪些工作尚有偏差，形成完整的检查报告。
参考文献：
[1]教育部办公厅.关于加强普通高等学校毕业设计(论文)工作的通知[Z].2004.
