时间：2022-10-13 18:26:31
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇信息中心工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、积极推进金财工程应用支撑平台建设
加快财政核心业务系统的软件改造，按照大平台数据规范开发整合核心业务系统，实现核心业务系统的基础数据与大平台系统同步。完成基于平台生长工资统发系统、指标结转系统、及综合查询系统的开发工作，并于下半年实现生长系统的试运行。完成未接入核心业务系统接入财政平台的调研工作，制定接入方案，确保财政数据不游离于财政平台之外，实现数据一体化。
二、完善财政业务系统功能，适应财政业务发展需要
（一）继续完善国库集中支付系统的功能，提高系统运行速度，增加查询非税收入入库及结余情况等功能。
（二）完善财银数据平台系统功能，实现银行通过财银数据平台系统获取国库支付系统的单位额度支出信息，在数据平台中打印单位额度支出对账单的功能。
（三）完善公务卡系统和银行业务系统的接口功能，实现实时获取公务卡相关信息功能，完善公务卡系统的综合分析查询统计功能。
（四）配合国库科开发国库动态监控系统，实现国库监控预警功能，做到对财政资金活动全过程的实时动态监控。
（五）完成政府采购管理系统的优化工作，根据政府采购监督办提出的修改建议进行完善，优化用户操作界面，提高系统适用性和友好性。
（六）配合预算外资金管理局完成对非税收入收缴系统的改版升级工作。根据市非税收入收缴管理的实际需要，做好新版非税收入管理系统的分析调研工作，制定实施方案，确保新版非税收入收缴系统顺利试运行。
三、完善我局OA办公自动化系统，提高办公自动化水平
优化OA系统财政收发文模块，实现财政收发文模块向外单位发文时，增加自动套红头的功能。根据财政厅邮件管理系统技术规范，增加邮件管理模块，实现财政系统内邮件收发功能。将办公自动化系统纳入CA身份认证管理，与大平台统一登录入口，实现单点登录。
四、完成财政专网网络改造方案
财政专网组建于2006年，目前各单位的接入线路存在不同程度的老化，运行速度较慢，处理业务时间偏长等问题。为提高各单位通过财政专网接入我局网络的速度，研究制定财政专网网络改造方案，对网络进行升级改造，提高财政专网的稳定性。
五、加强信息安全建设，确保财政系统数据安全
（一）完善我局数据灾备系统，提高各系统安全性。根据我局报送发改委的2012年信息化建设项目方案，结合我局实际情况，年底前完成市财政局灾备系统建设，加强系统数据的安全防护。
（二）组织壮族自治区信息安全测评中心对我局进行信息系统安全检测，提高我局信息安全管理水平。
六、继续推进市县视频会议系统建设
完善系统建设方案，组织进行设备采购及安装，并做好固定资产的移交工作。
七、做好财政门户网站的升级工作
协助办公室做好市财政门户网站的改版及维护工作。根据网站改版方案，与开发公司进行联系沟通，协助开发公司做好新旧网站数据迁移工作，确保网站开发工作顺利完成。
八、指导各县、区“金财工程”建设
计划于下半年召开年度“金财工程”建设工作座谈会，研究解决县区在财政信息化建设工作中遇到问题。组织县、区负责信息工作的相关人员参加财政信息化技术培训，提高县区财政信息技术队伍的服务水平。
一、合理调配资源，完成省中心网络互联工作。
根据省联社综合业务系统建设方案，我市农村信用社上线工作计划在下半年完成，按照省联社计算机中心工作安排，我市信息中心必须在6月10日前完成与省中心的互联工作。在时间紧、任务重的情况下，我们部门制定了专项的工作计划，合理分工，提前完成了省中心的工作部署。
首先，部门技术人员共同协作，以“节约资源、符合标准”为原则，制定了信息中心网络设备改造方案。
⑴、购置两台CISCO3550交换机，做到网络线路的双机热备。
⑵、购置CISCO3662路由模块，做到主线路（电信光纤）的联结。
⑶、不重新购置CISCO3550路由器，利用原CISCO2610路由器（信贷管理使用）资源，购置了相应的模块，做到备份线路（联通光纤）的联结。
其次，我们及时将以上的工程改造方案报省信息中心与科技处批准，经科技处批准后，我们部门在设备到位、线路到位的情况下，加班加点与5月中旬完成了与省信息中心的联结，为下一步数据集中提供了网络保障。
二、实施中心机房改造工程，确保中心机房安全运转。
去年上半年，我市农村信用社实现了数据集中，我们信息科技部的中心工作由对营业网点计算机系统的维护转移到对中心机房计算机系统的操作与维护，中心机房安全高效运转是我市农村信用社业务开展的前提。今年以来，按照省科技处工作要求，我市信息中心机房必须在防雷与防火上符合科技处制定的标准。经过细致的调研，我们部门在几套工程方案中，选择了性价比较好的方案，于4月份完成了施工，并分别通过了市消防大队自动消防系统验收、市防雷测试中心防雷系统验收。
三、完善计算机安全管理制度，确保计算机系统安全运行。
随着计算机应用在信用社业务及管理领域的推广，计算机系统的安全管理尤为重要，为了防范风险，确保计算机系统安全、高效运行，根据公安部门及省联社相关规定，我们部门及时制定了《计算机安全管理办法》，在日常计算机系统安全管理上坚持预防为主、安全第一、依法办事、综合治理。
首先，联社成立了由主任任组长，各个职能部门负责人参加的计算机信息系统安全保护领导小组，负责监督、检查、指导营业网点的计算机安全保护工作。
其次，明确了联社网络信息中心及营业网点计算机系统管理与操作人员的岗位设置，并制定了详细的岗位职责，做到安全责任落实到人。
在组织落实、责任明确的前提下，我们将信息中心与营业网点的各类操作行为根据业务需要制定了具体的操作方法，从硬件管理、密码管理、数据管理等方面规范操作行为，杜绝安全隐患。
四、适时组织操作员业务培训，提高业务技能。
按照计算机操作员培训制度，根据业务需求，我们下发了《营业网点员工计算机操作技能调查表》，并根据此表制定今年的培训计划，编发了相关的培训资料，组织了两期操作员培训，努力提高操作员业务技能。
五、共同配合，顺利完成综合业务上线，各项业务正常开展。
根据省联社上线工作计划和要求，从8月10日至8月27日18天内完成上线工作任务。在时间紧、任务重的情况下，积极与财务、信贷等部门共同配合，制定上线工作计划，层层落实，相互协调，明确分工。
一是及时编制上线更换计算机硬件设备计划。四天内购置设备到位，建起培训机房。
二是编制综合业务上线培训资料，组织业务岗位员工进行全面培训，八天举办了五期培训，参加培训人员达210人次。为上线业务开展打下了良好基础。
三是各项硬件设施只用了四天时间及时安装到位。
四是与财务部门密切配合进行移植账户数据核对，清理规范账户，确保顺利上线。
五是与省中心共同协作，结合实际情况进行中间业务开发，顺利完成连调。
六是上线前的系统业务测试落实到位，在测试中发现的问题及时协调处理，为一次性上线成功提供了保障。在联社上线领导小组的领导下，奋战十八个日夜，终于顺利完成了上线工作，保证了各项业务正常开展。
六、及时协调解决新业务系统上线后遇到的问题。
新的综合业务系统上线后，对业务操作提出了新的要求和新的业务系统还有一些不完善的地方，及时和相关部门协调解决。
一是编制了新业务系统日常工作要求。
二是及时总结新业务系统上线后存在的问题，主动和科技人员共同研究解决，或与省中心联系，请求帮助解决，做到了遇到一个问题解决一个问题。
三是完成土桥分社与朴席社的机构撤分。
去年以来，全局系统宣传、调研、信息工作在局党组领导的高度重视和大力支持下，在各科（室）、分局、所积极努力和共同参与下，经过我们一致的不懈努力，取得了喜人的成绩。
但我们信息中心还是深感任务还很重，压力还相当大，面临的问题还很多，同时离省、Xx市局和各位领导的要求以及与兄弟县市相比，还存在较大的差距。主要表现在：一是全局调研、信息、宣传工作队伍没有建立起来，人员不足，分局、所没有工作机构和人员，信息来源面较窄；二是信息编写水平不够高、时效性不够强、报刊宣传力度不够、业务理论知识欠缺、对信息的调研不够、网页更新不够及时；三是缺乏上下左右协调机制，这些都严重影响了调研、信息、宣传工作的开展。需要我们尽快加以克服与解决。
2010年调研、信息、宣传工作总体目标：年底在全市工商系统力争实现保三争二目标。
我们信息中心的工作，你要不做，好像不多，但是你要是认真去做，工作很多。所以，我觉得工作的好与坏，主要还看是否怀着认真负责的态度，是否怀着对事业、领导、同志们的深厚感情。
下面简要谈谈信息中心工作计划：
一、组建一支调研、信息、宣传工作队伍，畅通收集线索的渠道。
说心里话，写作是一件苦差事，有时苦到叫你吃不香茶饭，睡不好觉得程度。但最苦的还是没有好素材。素材从哪里来？从脚板地下来，从大家工作实践中来，从我们业务创新工作中来，所以请在座各位领导相对确定调研、信息、宣传工作人员，要在优化他们工作环境的前提下，鼓励支持他们勤思考、多动笔，及时与我们市局调研、信息、宣传中心联系，在完成各自调研、信息、宣传任务的基础上争先创优。
二、实行调研、信息、信息员例会制度，确保“三重三兼”任务实现。
前几天，王局长一再指示：2010年调研、信息、宣传工作重心要来个大转移：由业务报刊转入省、Xx市局内部网站，由紧盯总局工作到紧盯省、Xx市局工作。我简单概括为“三重三兼”：省、Xx市局、本市信息、调研（三重）在内部材料实现大突破的前提下，兼顾业务报刊、中央政府媒体、省级大媒体宣传报道工作（三兼）。
对此，我很有信心，更有能力完成任务。原因是有在座各位领导的支持与各单位领导的重视，只要大家确定好人员，我负责通过实行调研、信息、宣传员例会制度，教会他们学、看、问、听，教会他们及时采集信息、精心加工信息、快速上报信息。同时，与办公室一起严格抓好《Xx市工商局宣传工作管理办法》中刊用稿件奖励的兑现，以此确保“三重三兼”目标实现。
三、严格执行宣传工作制度，把握好报道的分寸和尺度，推动我们各项事业的顺利发展。
我局2009年1月5日，下发《Xx市工商局宣传工作管理办法》，对我们系统调研、信息、宣传工作职责、稿件的审核、，考核奖惩措施都做出了详细规定，王局长特意签批指示：请办公室、宣传工作中心按管理办法要求，抓好此项工作的督办落实。所以，请各单位放心，只要大家与我主动联系，我会带领调研、信息、宣传工作人员协助各单位签订的《调研、信息、宣传工作目标责任状》的完成，具体业务细节等队伍建立起来再向领导们汇报。
总之，我坚信2010年在局党组的大力支持下，在兄弟单位的帮助下，我们调研、信息、宣传工作人员一定能开创工作新局面。
一、第二次土地调查工作
(一)高质量高标准完成仙女土地利用现状与潜力调查试点工作。
本次试点调查的主要完成建制镇建成区0.7平方公里和等10个村59.18平方公里村庄范围内土地利用现状及潜力调查。通过调查，一是查清建制镇各类土地利用的现状与分布、闲置土地、建筑密度、容积率等土地利用状况调查；二是查清10个村庄内农村宅基地及各类土地利用现状与分布状况；三是编制城镇地籍图和村庄土地利用图件；四是分析建制镇和村庄内土地利用结构、空间布局、土地利用强度及土地现状的分析，分析土地利用潜力，提出土地利用潜力挖掘、开发和保护的方向与措施。于三月底完成，并上报成果，报请省、部验收。
（二）组织开展建制镇土地调查工作。
在去年的基础上继续组织开展建制镇土地调查工作，对建制镇土地调查，完成一个乡镇，实时对建制镇调查成果检查进行一个乡镇的图形录入工作，现已完成三个镇图形入库。
二、日常的地籍管理工作
（一）按时、按质完成了土地登记规范化检查自查工作。
根据国土资源部办公厅关于印发《全国土地登记规范化和土地权属争议调处工作检查方案》的通知（国土资电发[]184号）精神，上报了土地登记规范化和土地权属争议调处工作总结和土地登记规范化检查汇总表。
（二）配合土地执法监察大队进行2012年度全省卫片执法检查工作。配合执法监察股完成全市土地权属纠纷的调处工作，上半年共调处土地权属纠纷2起，让土地权利人得到了满意的答复，调处率100％。
（三）协助信息中心搞好地籍信息系统的管理与维护工作。
三、存在的不足
上半年来，地籍工作取得了一定的成绩，但工作中也存在一些不足，主要问题如下：一是在工作中，思想不够解放，创新意识、与各单位综合协调能力有待加强，办事效率有待提高；二是在城镇地籍信息系统建设上，管理水平有待加强。
四、下半年工作展望
一、加强政治理论和业务知识学习，不断提高科室工作人员的综合素质和业务能力。
一、全县政府信息公开情况
年全县积极开展政府信息公开工作，县政府各有关部门各司其职，密切配合，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》对各级政府信息公开内容的规定，依法、全面、及时、准确地做好主动公开政府信息。
（一）健全完善工作机制，落实各项工作制度
县政府办公室为我县政府信息公开工作的主管部门，承担推进、指导、协调、监督全县各级政府及其部门信息公开工作的职责；县政府信息中心为我县政府信息公开工作机构，具体承担全县政府信息公开工作。为进一步完善政府信息公开工作机制，落实各项工作制度，根据省、市有关精神，及时调整了政府信息公开暨政府网站工作联席会议成员。按照“严格依法、全面真实、及时便民”的政府信息公开工作要求，确保政府信息公开内容全面及时在政府网站上公开；要求各乡镇、各部门要及时提供最新信息，确保县人民政府网站实现有效的政府信息公开。
（二）建立信息员队伍，为政府信息公开提供人才支持
为了确保政府网站内容保障工作，按照《县人民政府办公室关于做好县人民政府网站信息报送的通知》文件要求各乡镇及县政府各部门要配备1至2名政府网站专（兼）职信息员为政府网站提供本部门的政府公开信息。截至目前，建立了70多人的乡镇、部门信息员队伍。印发了《县人民政府网站信息员工作职责和考核办法》，明确了《县人民政府信息员工作职责》，并制定了《县人民政府网站信息员考核办法》，增强政府部门和公共服务单位工作透明度，加强服务型政府的建设。
（三）采取多样形式，公开政府信息
充分利用政府门户网站、部门子网站、电子大屏幕、信息公开专栏、广播、电视、报刊、通报会等多种方式、多种途径，广泛开展政府信息公开工作。
政府网站是政府信息公开的主要途径。为了发挥政府网站政府信息公开的主要平台作用，下发了《县政府办公室关于做好县人民政府网站政府信息公开目录的梳理和填报工作的通知》，对部门在政府网站建立政府信息公开目录和梳理填报业务事项进行了安排部署，深入推进全县政府信息公开工作，加快我县政府部门信息公开目录的填报工作。
年按照政府网站评估指标体系，对县政府门户网站进行全面升级改版，提升网站系统的软硬件技术水平，完善政府门户网站的功能和内容。新版政府网站共设置概况、领导简历、新闻、政务公开、经济建设、社会事业、招商引资、城乡建设、红色旅游、便民服务等10个栏目，政务信息公开栏目更加全面，基本覆盖了政府网站评估指标体系和建设要求。全年共梳理政府信息公开400余条；新版网站向县政府各部门提供统一规范的政府信息公开平台，各部门、各单位已经在平台上公开了本单位的政务信息350余条。
截至年12月底，县政府门户网站加载信息约3000余条。网站日均点击量超过200次，最高浏览量达350次。
目前已有政府38个部门和15个乡镇网站开通并上线运行，在各自的政府网站建立了信息公开目录，对照国家和省上网站测评指标，进一步完善网上办事、便民服务、信息公开等功能，及时更新和不断丰富网上内容，使县乡政府网站成为政府信息公开的主渠道。县乡网站围绕县委、县政府的中心工作和部署，密切配合，精心策划，主动设置议题，挖掘“亮点”，制造“热点”。
同时，还利用其他途径公开政府信息，在公共场所设置信息查询设施，方便公众查询。
二、主动公开政府信息情况
（一）主动公开数量
全县各级政府及工作部门对政府信息进行了梳理和编目，近年通过网站累计主动公开政府信息2000余条，其中本年度新增的主动公开政府信息400余条。
在新增主动公开政府信息中，政策法规类信息40条；规划计划类信息20条；业务类信息180条；新闻、通知公告及工作动态等其它类信息160条。
（二）主动公开内容
年，各公开义务人主动公开的政府信息主要包括各级政府规范性文件、政府工作报告、发展规划、重要工作计划、国民经济和社会发展统计公报、国民经济主要指标、扶贫、优抚、教育、社会保障、劳动就业、计划生育、公务员招考和录用、事业单位招聘以及公开选任干部的条件、程序、结果等方面的信息。
（三）公开形式
1．政府网站
县人民政府门户网站的“政务公开”栏目可查阅县政府主动公开的政府信息，为方便居民查阅我县主动公开政府信息，实现了“政务公开”全文检索功能。还可通过38个政府部门的网站和15个乡镇网站查阅政府主动公开的政府信息。
2．通报会
年，围绕项目建设、招商引资等，先后举办了5次通报会，使我县政府重要工作逐步走上制度化、规范化、常态化的轨道。
3．信息公开专栏
充分利用信息公开专栏公开业务事项办理流程等，提高了政府工作的透明度，方便了群众办事。
4．咨询投诉情况
全年共受理各类咨询、投诉、建议及书记、县长信箱信件余条。
三、依申请公开政府信息情况
目前没有收到依申请公开政府信息的申请。
四、复议、诉讼和申诉情况
全县各政府机关未收到有关政府信息公开事务的行政复议申请。
五、存在问题和整改措施
一、创新精神是引领社会进步的利器
创新就是创造和发明新理论、新观点、新技术、新方法等。创新的一个鲜明特征，是要想没想过的，做没做过的，使我们的思想和认识更加符合变化了的实际。创新有大有小，却无处不在。重大的发现，重大的创造，重大的改革是创新；拓展工作思路，改进工作方法，提出合理化建议，也是创新。我们每个人都应有创新意识，也都有创新的机会和舞台。
创新不是盲目蛮干，而要有科学精神。不遵循客观规律，或者调查研究不细，专业知识不精，或者急于求成，是不行的。创新也不是一帆风顺的，从一定意义上说，创新就要打破旧模式，改变一些习以为常的东西，甚至触及一些人的利益。要把“体现时代性”和“把握规律性”统一起来，把“富于创造性”和“符合科学性”统一起来；把“大胆”和“稳健”统一起来。正确处理好各种矛盾，把握好各种关系。
希望在于创新，未来在于创新。“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措。”这是对我们各项工作提出的新要求，也是开创新局面的强大动力。创新应该是在全社会大力倡导的精神。绝不能认为创新与己无关，只等着上边创新，等着领导创新，等着别人创新。
二、结合实际工作的创新就是创新精神的体现
创新是十六大的灵魂，也是我们党政办公室工作的灵魂，如何在党政办公室工作实践中体现创新意识，是我们党政办公室系统落实十六大精神的具体体现，党政办公室工作如何在日常工作中出新，如何在党委、行政中心工作的落实、协调、督查、调研中出新，是本文阐述的要点，结合实际工作应当做到四个创新：
（一）意识创新。意识创新是工作创新的首要前提，可以设想一个没有创新意识的党政办主任，要么整天忙于事务，要么混混僵僵，是难以在工作上出新。在党政办主任脑海里应当有三快：⒈对新精神、新文件学习快、领会快。文件比别人多读几遍，读时比别人多看出几点，思考问题比别人多想几个。2.对新的经验和做法接受快、消化快。如医院在医德医风教育中实践的“文明服务通道建设”、“两访四会”、“模拟病人暗访”等其实都是借鉴外院经验的。都收到比较好的效果。3.对新的方法引进快、运用快。大到一个单位的成熟经验，小到兄弟单位党办文稿的一段写法，都是我们可以学习运用的。
（二）思路创新。也就是想问题、出主意要有新思路、新理念。1.想问题、出主意超前一点、前瞻一点。什么事情老是跟在别人后面就缺乏新意了，什么事情都要领导点破就被动了，什么事情总要“亡羊补牢”就不称职了。2.制定工作计划时新颖些、独特些。也就是要有自己本单位的特点、特色，要有时代和时效特点，不能照办照抄上面的，照葫芦画瓢跟别人的，老调重弹老话重提过去的。3.总结经验要简练些，生动些。要有点“语不惊人死不休”的感觉，要有让人读了有一种耳目一新的感觉，至少是看了感觉是本单位的东西。
（三）工作创新。不按部就班，集中精力研究自己的工作，集中精力把交办的工作干出色。要有点要么不干，干就干好，干过硬、干出色，不甘落后的认真精神。1.工作走一步想三步。好比下棋，要有一种通盘考虑的思路，要有很强的计划性和件件事情到位，项项工作落实的负责精神，决不能走到哪是哪。2.事务性工作要一步三回头。也就是要过细，办完回头看看，多检查几遍，重要的活动模拟一遍，办事办会做到滴水不露，天衣无缝，这方面局党政办及局有关部门的会议准备给我们都树立了典范。3.本职工作走一步是一步。干好份内的事，做好本职工作，件件工作让领导满意、同级满意、群众满意。
（四）方法创新。要不断学习新知识，掌握新手段，应用新设备、新载体，主动地、能动地作好工作。方法上要不断改进，不断创新，摈弃陈旧落后的、形式主义的东西，创造新颖、有效、吸引人的新方法、新载体，创造出办公室工作新效果、新途径、新局面。1.拿来主义，为我所用。善于运用当今一切先进成果，运用于党政办公室日常工作。如网络、计算机、各类办公软件都要去掌握，学会运用。2.钻进金字塔，弄个明白。这实际就是调查研究的功夫，对什么问题不能一知半解，不能只知道了大概差不多，唯一的方法就是深入基层，去调查，去弄个明明白白，清清楚楚。只要基层反映的正反典型就一定自己下去调查清楚，尽量不吃二手馍，不用二手货。3.不依不饶，知难而进。在督查中，有时会遇到一些麻烦和困难，就需要有一种不落实不放过，没有一个满意的交代不放过的劲头。4.积沙成丘，积水成河。作为党政办公室应该是信息中心，是领导的耳目。但是有时信息不是成套成系统的提供给你的，需要你在日常工作中扩展你的耳目，收集平时的点滴，积累别人没有感到的信息，这样日积月累，你就会对本单位的情况了如指掌，对一些不引人注目的事情发掘出有用的信息。
三、创新的实践来源于主观能动性
创新精神的体现和实践主要来源于人的主观能动性，来源于人对社会发展进步的感知能力，来源于对实践的探索和对社会的有效作为，归纳起来讲就是学习、敬业、奉献和团结。
学习是创新的源泉：党的十六大提出“到2020年，全民族的思想道德素质、科学文化素质和健康素质明显提高,……形成全民学习、终身学习的学习型社会，促进人的全面发展”。必须培养很强的学习精神，善于学习新东西，接受新事务。没有学习，创新就是无本之木、无源之水。
敬业是创新的原动力：敬业，就是敬重自己从事的事业，专心致力于事业，千方百计将事情办好。中华民族历来有“敬业乐群”、“忠于职守”的传统。敬业十分重要，社会的生存和发展都要依靠它。人类历史上记载着很多科学家兢兢业业、至死方休的攻坚精神。牛顿七十五岁还在解决数学难题，李时珍经过二十多年辛劳，才完成《本草纲目》这本书。他们是敬业的典范。世界上所有的财富，都是劳动者用自己的心血和汗水创造出来的。离开持之以恒的劳动，没有敬业精神的灌注，没有对创新的执着追求，财富从何而来？不论是一个时代还是一个民族，敬业的人越多，敬业精神越强，这个时代进步就越快，这个民族发展就越迅速。所以说，敬业是创新、改革、发展的原动力。
【关键词】高职院校图书馆；办公室工作
图书馆办公室与任何一个组织的办公室是类似的，是内直接为领导和中心工作服务、承上启下、协调左右的综合办事机构，参与政务、协调事务、做好服务，是单位运转的枢纽，是对内、对外的窗口[1]。图书馆办公室更是整个图书馆业务和行政管理的职能机构，它是馆领导赖以指挥全馆运作、推动所属业务部门搞好本职工作的重要机构，是馆领导联系内外上下各个方面的纽带。随着现代化的高职院校图书馆的飞速发展，如何适应新形势，充分发挥图书馆办公室的作用，提高其工作效率，使图书馆各部室通力合作，充分发挥各自作用，使图书馆真正成为教学科研的文献信息中心，为高职院校教育发展提供有力的信息资源和信息服务保障，这对图书馆办公室工作提出了新的要求。
一、高职院校图书馆办公室工作特点及现状
图书馆办公室的工作不同于具体业务部门的工作。具体业务部门侧重藏书管理、流通管理、读者管理及情报研究等，有自己的一套工作规范和技术要求；而图书馆办公室则侧重于全馆整体的综合管理，具有自身运行的方式和特点：图书馆办公室工作内容十分繁杂、琐碎而不具体，上到与地方图工委、兄弟馆之间的联系及与学院各分院部、处室的协调，下到馆内设备的维修、办公用品的领取等，涵盖了人事、文秘、档案、采购、设备管理、后勤保障、业务统计、对外宣传、多方协调、会议组织、活动组织、财务管理等图书馆工作的方方面面，具有综合性、被动性、事务性、专业性、和服务性等特点[2]。图书馆办公室是图书馆运行的“神经中枢”，其工作质量的好坏，直接影响着图书馆的整体运行状况，但图书馆办公室工作现状不容乐观。
1.办公室工作不受重视。在现实中，很多人认为办公室工作无技术性、专业性，只不过是上传下达、收收发发、抄抄写写、迎来送往的一些琐碎性的事务工作，只是为领导学舌、跑跑腿而已，难登大雅之堂[3]。相对于注重业务建设的图书馆来说，办公室受到各部门的注视多，但得到的关心较少，甚至对其怀有偏见。
2.办公室人员职责不明。目前高职院校图书馆建设水平参差不齐，大部分图书馆办公室人员职责不明，没有做到一岗一位，而是一岗多位或一位多岗，许多办公室工作是由其他岗位上的人去做，一身兼多职，在实际运作过程中，几乎都是按部就班地完成日常业务，很难解决具有创造思维和充分发挥主观能动性方面的问题。有些看似归办公室的工作，实质上又不属于其管辖范围之内，工作人员极易越俎代庖，有些事上擅作主张，形成管理混乱和多头指挥；有些问题看似与图书馆办公室工作无关，实质上仍是办公室业务工作的延伸，但工作人员不知所措，导致有些事久拖不办，引起读者及其它部门的埋怨。
3.办公室人员的素质参差不齐。由于高职院校图书馆工作的特殊性，要求办公室工作人员在具备行政管理能力的同时，还必须有过硬的业务技能，专业知识越丰富全面，总揽全局的综合能力就越强；对全局掌握越全面深入，就越能促进专业知识的深化。但在现实工作中，图书馆办公室人员大多数是其他行政岗位干部、教辅队伍选调或问题户等，多属半路出家，缺乏专业训练，既具备图书馆专业技能又具备较强行政工作能力的人员廖若晨星，在一定程度上制约了办公室的工作的开展。
4.制度不建全未能充分发挥办公室的作用。办公室是每个行业，每个单位必不可少的一个部门，其工作内容纷繁复杂、包罗万象，而现实中，有些图书馆没有科学的规章制度和有效的管理体制，使办公室的工作没有明确的职责规定和相应的管理，总是今天东一榔头，明天西一棒槌，一切都是遇到问题解决问题，领导说东不往西，这样极大地影响了办公室人员的工作积极性，也使办公室的工作质量受到严重的影响。
二、高职院校图书馆办公室的作用
1.参谋咨询
图书馆办公室的工作除了要对图书馆的基本信息、馆藏分布、规章制度、人员情况等了如指掌外，还要深入业务部门，进行广泛的调查研究，做好问题、意见的收集和信息的汇总、分析工作，为馆长的科学决策提供真实的、准确的材料和依据，并为馆长出主意、想办法、提建议、献良策。决策的科学与否，直接影响到图书馆的发展，因此作为图书馆办公室人员，不仅要有丰富的知识，还必须要有敏锐的观察力和独立思考能力，并要有超前的意识和创新精神。
2.综合协调
图书馆各部门都有着各自特殊的职能和作用，要想使各部门充分发挥作用，使图书馆各项工作得以顺利开展，离不开一个和谐的内、外部环境，图书馆办公室在这一环境的创造过程中起着联络内外、沟通上下、协调左右的核心作用。
（1）图书馆内各部门间关系的协调。图书馆办公室是馆领导与馆内各部门之间、图书馆与读者之间的桥梁和纽带。一方面要作好馆领导与馆内各部门的沟通，正确传达各种文件和会议精神，全面、准确地领会领导意图，将各部门的工作协调起来，认清目标，统一行动，将馆领导的决策付诸实施，同时要全面掌握各基层部门的决策落实工作进展情况、师生的意见、工作中存在的问题和难题，并及时反馈给馆领导，供领导决策时参考。另一方面要协调好馆内各部室之间的关系，图书馆各部室之间因其岗位、任务、要求不同，有时会各自强调本部室任务之艰巨、特点和重要性，造成处理问题的角度不同而引起的矛盾，因部门利益而相互毁损、推诿，还有人员的临时调配等，这均需要办公室利用相关管理规定进行调节。作为一个单位，各种突发的、临时性的工作比较多，有时必须要靠各业务部门的协助配合才能完成。办公室安排这些工作必须本着平均、平等的原则合理分配，不乱摊派，同时要有临时委托工作通知单，做到件件有记载、落实，避免因分配不合理造成各业务部门之间、各业务部门与馆办之间产生矛盾，发生冲突。
（2）图书馆与学校各院部、职能处室间关系的协调。虽然，图书馆被喻为“大学的心脏”，与师资队伍、实验设备共誉为学校的三大支柱，众所周知，图书馆在学校中的地位一直处于各院部、职能处室之下，各院部、职能处室乃至学校领导对图书馆的工作一直不理解甚至有些误解。图书馆办公室作为图书馆对外部门应加强与学校领导及各院部、职能处室的沟通，让他们更多了解图书馆的工作，扭转这种错误的观点。图书馆办公室应加强与学校领导的沟通，把图书馆的发展情况及时与上级领导汇报沟通，让学校领导加强对图书馆的重视；图书馆办公室应加强与学校各院部的联系，及时获取学校教学、科研工作的相关动态信息，反馈到图书馆的各业务部室，便于图书馆主动为学校教学、科研提供快捷、准确、周到、深入的服务；图书馆在许多方面都需要学校各职能处室的大力支持和配合，如人事、经费、设备采购、馆舍维护、资产调配、安全卫生等等，图书馆办公室必须处理好与学校各职能处室的关系，努力为图书馆创造一个良好的外部环境，保障图书馆日常工作的顺利进行。
（3）图书馆与兄弟院校图书馆间关系的协调。随着高职院校图书馆事业的发展，图书馆服务范围的扩大，图书馆对外联系也越来越多，对此，图书馆办公室要担负与社会其它实体的联络工作，对外加强对图书馆的宣传，特别加强与其他兄弟院校图书馆之间的联系，通过邀请兄弟馆领导、专家来馆做报告、讲座，借鉴他人的成功经验，或馆际间考察交流，相互学习、取长补短，有利于开展各项业务协调工作和馆际合作，在服务、资源上形成互建、互利的发展格局。
3.行政管理
图书馆办公室最重要的事务性工作就是行政管理，首先是文档工作，上级文件收发、签到、登记、归档，起草图书馆各种公文和工作报告、计划总结以及图书馆通知通告等，并负责管理馆内的报告、合同、协议等工作文件，做好保密工作，组织各种会议并做好会记录；其次是经费管理，图书馆各种经费的收入、开支、预算、决算、综合平衡等，特别保证专款专用，杜绝“人吃书”的现象发生[4]。然后是统计工作，根据各种统计资料可以反映一个馆及整个图书馆事业的发展概貌，对于统计的各种数据要进行分类、归纳整理，根据统计资料进行分析研究，发现问题，提出解决办法和措施，如，通过藏书、经费的变化，了解影响书刊价格的因素，分析研究如何把经费花在刀刃上，合理使用，从采购到充分发挥现有书刊的作用上下功夫等，统计内容要求准确、及时，具有连续性和一致性。最后是督促检查，各部门对上级决策及规章制度的执行情况，各部门统计报表、工作计划和总结及目标的完成情况等，图书馆办公室要及时了解情况向馆领导反馈信息并进行检查和督导，做好控制工作，根据执行情况和完成情况总结经验，提出完善的措施，在督促检查过程中要做到参与而不包办、督促而不命令、到位而不越位、诚心诚意、开诚布公，各部室工作和谐正常运行。
4.后勤保障
图书馆办公室的一项基础性工作就是全馆的后勤保障，如设备的采购和管理、设备的维护和报修、办公用品领取和发放、员工津贴和福利待遇的发放等服务性工作，除此之外，办公室还要注意倾听员工的声音，关心员工的生活，了解员工的疾苦，解除馆领导和广大员工的后顾之忧，使他们能够全身心投入到工作中去。
三、做好图书馆办公室工作的几点建议
1.强化服务意识
行政工作的基本特征就是服务，办公室工作更是如此，因此，必须加强服务意识，在服务的范围、内容、对象等方面不断提高认识，变被动服务为主动服务，不断改进工作方式、方法，使服务工作上水平、上层次。
2.处理好几个关系
（1）处理好行政与业务的关系：行政与业务是办公室工作的两个主要方面，一般来讲，业务工作是办公室的主要工作，行政工作是为业务活动服务的，只有行政工作做好了，业务管理才能落实，而业务工作所需的人、财、物的管理，又是行政工作的主要内容。
（2）处理好与业务部门的关系：办公室集行政、人事、后勤等于一身，应特别注意处理好与各业务部门的关系，不能对各业务部门颐指气使，影响其工作积极性，使图书馆的整体服务功能下降，各业务部门的工作是图书馆工作的基础，办公室的主要职责是为各业务部门服务。
（3）处理好图书馆与有关部门的关系：首先，通过各种途经向主管部门宣传图书馆的作用和目前面临的困难，争取主管部门的支持和帮助；其次，配合各业务部门通过开展宣传、咨询、读书活动等途径，使读者了解图书馆各部门所做的工作及馆内的各项规章制度，使读者加深对图书馆的信任和支持；第三，与兄弟图书馆加强联系，开展馆际间的合作，实现文献资源共享，广泛开展学术交流，达到共同进步的目的[5]。另外，还要与各级图书馆学会保持联系，以取得他们的支持和帮助。
3.树立创新意识
面对新的历史发展时期，高校图书馆改革、发展、稳定的任务十分繁重，这就要求办公室克服工作简单化、程式化、陈旧保守的思想，树立创新才能突破，不断探索新形势下做好办公室工作的新思路，寻求解决问题的新途径、新办法。
创新体现在具体工作中，是一种超前行为，有没有工作的主动性，有没有超前意识，是主动服务还是被动服务，工作效果会截然不同。卓越的管理应是实现维持与创新相结合的管理，而创新又贯穿于办公室工作的各项管理活动中，要拓展工作思路，开展组织创新、方法创新、技术创新，以实现组织有序，方法俱佳，制度更加完善，新技术运用更广泛，信息处理和应变能力不断提高。
4.加强办公室人员自身素质的培养
首先，办公室工作人员要加强业务学习，尤其是图书馆专业知识的学习。随着信息化时代的飞速发展和自动化、无纸化办公模式的大力推广，必然要求办公室工作人员在巩固传统文秘工作技能的同时，不断加强办公软件、数据库系统的学习，提高办公自动化的技能，提高工作效率；办公室人员还应注重自身图书馆专业知识的学习，在干中学，在学中干，充分利用各种讲座和参加培训班的机会加强学习，同时还应注意养成阅读专业书籍的习惯，关心专业发展的进展、动态，紧跟图书馆学理论研究与实践的步伐，自觉学习，并将所学的专业知识灵活运用于图书馆管理工作中。其次，要注重政治素质的提高，并结合自己工作的实际，多阅读和体会有关的政策和文件精神，尤其是国家新颁布的各种方针、政策，充分体会和理解了这些政策、文件的精神，才能增强自身的政治素养，树立更崇高的职业道德，深入投入到自己的工作中去，加强对工作中问题的处理能力和把握能力。
四、结束语
总之，图书馆办公室是一项服务性很强的工作，工作内容非常琐碎具体，要求我们要有足够的耐心和能力，并从各个方面提高自身的服务意识和服务水平，在馆领导的支持和领导下，把图书馆办公室的工作真正做好。
参考文献：
[1]张强,王玉霞.办公室工作实务[M].北京:北京航空航天大学出版社,2008.
[2]张洪钢,王磊.谈如何做好高校图书馆办公室工作[J].图书馆学刊,2009.
[3]何雪英.论新时期高职院校图书馆办公室建设[J].科技创新导报,2008.
[4]王培霞.高校图书馆办公室工作管理艺术热[J].内蒙古科技与经济,2008.
