时间：2022-11-30 08:48:46
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇高端网站营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
这是一个真实背景下的虚拟案例，是一个网上经营的典型问题。希望大家积极参与讨论，来帮EMKT出谋划策。
［案例］：
深圳市麦肯特企业顾问有限公司是一家面向企业提供培训和咨询服务的的顾问公司，曾经成功举办过多次极有影响的大型公开培训，为众多知名大公司举办内部培训和咨询。在企业高端培训市场具有相当的市场份额和品牌知名度。
由于看好网络的发展前景，深圳市麦肯特企业顾问公司成立之初即着手建立中国营销传播网（），并于2000年6月开始运营。中国营销传播网以营销/管理方面的文章，知识，讨论，业内动态等内容为主。网站建立2年来，由于准确的定位，丰富优秀的内容，合理的网站架构与功能设计，深受许多用户的关爱与支持，其影响力与传播力不断上升，现已经成长为国内最优秀的营销/管理综合网站之一。平均访问量超过40万页（pageview）/天，注册用户数超过30万。有不少企业营销/管理人士经常访问，成为他们学习和交流的中心之一。由于网站主要以免费内容为主，因此收入较少，一直处于亏损状态。不过由于坚信网络的发展前景，以及目前对公司其它业务的支持和宣传作用，公司认为此网站不仅要坚持下去，而且需要加强。当然网站也要逐步提升业务能力，增加服务功能，逐渐由目前的费用中心转变为利润中心，走向自我盈利之路。
最近中国营销传播网的负责人Fox发现有越来越多的用户来信反映希望能在中国营销传播网上购买营销相关的书籍、资料和VCD等。加上网站盈利的压力，和一些合作伙伴的意见，Fox决定安排人员调查一下在网上提供此服务的可行性以及具体的方式。经过半个多月的调查与商谈，Fox发现主要有4种意见：
方案A：中国营销传播网不宜在网上提供这项服务。原因如下：
（1）国内网络远未普及，网上支付与书籍的配送也很成问题，不仅慢而且成本高，加上用户和商家普遍缺乏信用，因此大家对网上购物目前还不太接受。
（2）现在已经有当当、卓越等比较成功的网上书店，他们不仅品种丰富，价格优惠，服务成型，我们很难与他们竞争。
（3）公司内资源有限，成本较高，而且网上购物与公司的培训咨询主营业务也有一定的距离，其低端发展趋势与公司的高端定位不符。不宜在此服务上消耗太多的资源。
（4）由于公司一直来追求提供最好的服务，因此在人力，场地，运行等各个环节的费用都偏高，用这样的费用提供业务额和利润都较低的网上购书服务很难赚钱。况且即使当当、卓越这样成功的专业网上书店也没有盈利。
（5）俗话说“不熟不做”，公司没有这方面的经验和专门人才，最好不要轻易涉足新的业务，而且公司的培训和咨询服务发展也不错，还有很大的发展空间和很好的前景，何必进入新业务。
（6）即使想在网上提供服务，也应该选择单价和利润都更高的信息类产品。
其它3个方案都赞同在在网上提供购书服务，他们的理由如下：
（1）由于书籍品种的快速增长，以及现代人的生活节奏加快，网上购书有很好的发展前景，越来越多的人开始并习惯于网上购书。；
（2）用户有这种需求，这么多的人来信反映就是一个证明。还有一个有力的证明就是目前中国营销传播网正在卖几本书，只不过建立了几个网页，没有做特别的宣传特别的处理，每个月好的时候也能卖几千元；
（3）目前售书的利润一般还是比较高，很多书5折以下就能进，VCD之类利润会更高，因此从此服务赚钱完全是可能的；
（4）此服务与网站比较配合，专业的网站卖相关的专业书籍，不仅增加了网上的内容与服务，也满足了很多用户的需求。公司和网站都建立了一定的品牌与知名度，网上售书不仅可以充分利用公司和网站的品牌与知名度，而且可以加强公司和网站的品牌与知名度。
但是在如何开展此服务的设计上，3个方案有不同的看法：
方案B：合作经营：公司有一个合作伙伴愿意与我们合作开展此服务。双方充分利用各自的优势。网站有很好的品牌与知名度，传播力，访问量，技术力量。合作伙伴虽然目前没有购书的业务，但有良好的成本控制能力，敏锐的市场判断，优良的市场与营销能力。因此双方可以合作，我们提供网站以及技术设计与维护，对方负责具体的运营。由对方按照一定的数额或者营业额的一定比例支付我们的费用。由于双方的互补性，相信这种方案会有很好的前景。这就像品牌产品的OEM。当然在这过程中我们需要充分进行服务的监督和控制，防范风险。这样的话，初期投入的成本较低，而且在合作到期后可以根据经营情况决定是继续合作，另找合作伙伴还是自己经营。
方案C：“卖订单”：在充分考察的基础上选择一个品种丰富，服务可靠，经营稳健的现有书店（网上书店和网下书店均可）开展合作，网上将在此合作伙伴的品种范围内选择适合网站的品种进行介绍和推荐。如果有用户下了订单，我们再通知合作伙伴直接发货。网站定期与合作伙伴结算，我们将赚取结算价与零售价之间的差价。这种方案有更大的灵活性，甚至可以同时与多个合作伙伴合作。
方案D：自己经营：从进货到发货的所有经营环节由自己负责和操作。这种方案前期投入较大，工作量很大，其中的风险也较大，显然启动也较困难。这种方案理论上有可能赚取比前两个方案更高的利润，但实际利润是否更高，甚至是否赚钱，决定于公司内如何控制成本。鉴于公司目前的情况，这是一个很大的挑战。
除此之外，团购网站所要做的事情还有很多，以下揭开确立团购网的整体营销战略及推广方案：
整体营销战略一：团购网的产品、品牌、群体定位
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网站提供的产品有那些特色和优势?
①产品针对的是那些用户群体
②网站的风格和用户体验是否与用户群体相符
③团队成员分工是否明确，是否存在职能重叠
整体营销战略二：为团购网策划切实有效的营销手段
电子邮件营销：当消费者注册为网站的会员的时候，系统可以随即发送一份关于本站的信息介绍，并可以自愿选择是否每期团购收到团购信息邮件。从而鼓励客户忠实于本网站或者重复交易。
联盟推广营销：即团购网的在线分享制度，类似于自建CPS联盟模式。团购网“邀请有奖”，每位用户都可以通过在QQ、MSN、邮件、微博、SNS社区等上面邀请好友注册并首次购买，而获得一定额度的返利，返利一般存至团购网的个人电子账户，作为下次购买用。这种分享返利制度，一是以钱作为激励;二是当团购人数没有达到最低限度时，用户为了购买到自己想要的商品会主动邀请身边的朋友一起购买，以增加人数，这样，市场的主动性就发生了逆转。而通过好友推荐的这种方式比起商家直接传递广告信息更显亲和，传播性和有效性也就更强。
各行导航收录推广：这个方法应该是目前团购网营销策划中首选的手段之一。因为各类导航所推出的商品具有数量华美、及时性、和时间限制，任何消费者在网上浏览商品时，最直接最常用的方法就是通过在导航网上寻找(研究发现，在搜索引擎中搜索团购商品时，其结果往往是已经过期的团购活动，如以“商品名+团购”的形式搜索)。所以，借用各类导航网这一推广渠道就显得特别重要。大多数导航网都可以直接免费登录的，有的也需要附上友情链接。如果需要较好的效果，就需要在选择的导航网上付费推广，在此推荐几家比较火热的并且优质的导航网：白领聚(blju.com)，以白领为主，是目前最多白领使用的网址导航，用户群体非常精准对比;1585高端用户网址导航(1585.com.cn)，1585网址导航的价格比一般的导航价格略高，道理也很简单，其用户都是高端群体，消费能力较强;86909网址导航(86909.com)这个是综合类的网址导航，打开网站可以看到，各种类型的广告商也都有在投放，也可适当考虑。根据最新的数据调查，另外还有一些也是较不错的导航有：导航家(dhj.cc)，号称第一上网导航;彩聚网(cjte.com)，用户也是一些高端的投资群体。等。这种付费方式要注意的是网站信息的排名权重，往往比直接购买首页广告更实惠，也具有较高的和转化率，只要你的团购商品确实吸引人。据调研，很多都是来源各类导航网站的流量来源。因为目前很多网友对于团购网了解不多，唯一的获取大量团购网信息的方式，就是通过各种类型的导航网站。
活动推广：这里的活动指的是线上活动，例如团购抽奖的活动，拉手网的“0元购房”“0元买宝马车”。这种活动可能一次性需要一笔不低的资金投入，但其带来的推广影响确实相当大范围的，对于团购网塑造业内品牌，迅速占领市场具有重大作用，也是团购网营销策划中具有创新亮点的地方。举例研究：拉手网0元买宝马车活动。其活动简介为：今日团购:仅售0元!原价32万元的宝马(BMW)3型轿车圣诞大抽奖!参与活动即可抽奖!更多邀请，更大获奖几率，邀请5位好友还能直接获得拉手网送出的圣诞小礼物!而要参加这个抽奖活动，第一需要注册，二要填写有效邮件地址和手机号码。根据这个活动最后一天为1074907人次的参与人数来看，拉手网不仅在这一百多万网民中带去了相当不错知名度，而且获得了巨大量宝贵的客户资源，为其以后团购信息提供了很大帮助。
搜索引擎付费推广：团购网可直接付费参加搜索引擎的付费推广。由于是竞价排名，面向所有的搜索用户，效果及时且明显，宣传面广，面向人群广泛。但缺点是：需要付费，成本较高。一旦停止推广，效果立即消失。在做搜索引擎推广时一定要注意关键词的匹配，以及竞价关键字的统计和命中，不要选择像“团购网站”这样过泛而高价的关键词。比如像上面所说的可选择一些权重较高，人气高的，可以考虑“最多白领使用的网址导航”“高端网址之家”等关键词目标就是一句话：用最少的钱换最大的转化率。
搜索引擎优化：主要是针对购物页面的优化，在标题、描述、关键词注意网购人群的搜索习惯。一般来说从搜索引擎搜索内容包含“地区+商品名称+团购”这类的人群都是具有直接购买意向的精准客户。优点：实施过程简单且面向的是具有直接购买意向的精准客户，购物的转化率较高。但团购网的seo需要精确的把握用户心理，且需要网站在搜索引擎中具有较高的权重，而一般的团够网站都没什么权重，团购描述页面的收录速度较慢，这是此营销方式的一个难点。那么，团购网是如何去做优化?在做团购网优化的时候一定要搞清方向，认真去做优化：首先要保证品牌词语一定要优化到首页第一的位置，并且能把“区域+团购网”优化到有效位置，举例：拿现在运营的聚齐团购网来说吧，百度搜索聚齐团购网的时候第一位就是北京聚齐团购网，可是搜索聚齐网却是聚齐团购网第一位，现在有点混乱，所以最近的精力就是把那两个关键词优化到第一位。其次，关键词不要经常改动，团购网由于信息每天都更新一条，有些团购网为了与当天团购信息相匹配关键词天天都在变，这样是很不利于搜索引擎优化的。再次，有个很有趣的现象，很多的团购网都去优化“折扣”“促销”“打折”等关键词，但是发现不论全国性还是区域性团购网，这些关键词的优化都没有在前三十位，浪费了时间和精力，团购网运营者应该把“导航网”或者“高端网址之家”等等长尾关键词做优化设置。从目前情况来看，搜索引擎优化并不是团购网宣传推广的重要手段，但是，团购网要取得真正的成功，还需要通过搜索引擎优化保证自己品牌关键词的第一位置和核心关键词的有效位置，这样可以源源不断的为你的站点带来有效的针对性的流量。
软文推广：将软文纳入团购网营销策划是必要的。软文营销需要有计划性和系列性，软文除了掌握软文写作技巧外，还要有组合性，选择软文点也要有目的性，可针对地方论坛、分类信息网、团购论坛及其他大流量网站。可以围绕着团购的商品用户体验和使用感受等进行软文包装，就算不用商品进行软文包装，相信经常泡在网上的朋友只要用心观察一下就会发现网上的软文推广的文章真的是无法数清，有些经典的软文就只要改几个产品关键字就变成自己的了，剩下的工作就是把它推广出去了，在团购网站软文推广过程中要注意的是，团购网站的软文除了门户网站外最好在本地的社区、论坛或者和商品相关的网站上，完后不要就以为完事了，还有记得把每个软文的网址记录下来，定时用马甲去回帖一下，看看帖子的浏览次数和回复数目等，这些都是要记录下来的，坚持下来，好处以后慢慢就会有了。
2015年以来，随着移动互联技术被大量应用到运营和管理环节中，家电销售渠道在多元化的基础上，不同渠道间的营销界限却越来越模糊，各渠道看似都在独立运营，但应用了移动互联技术之后，原本被固化在线上或者线下某个渠道才能实现的销售，却变得被无限扩展，可想象的空间也越来越大，O2O融合较为深度，使得营销无处不在，无处不营销成为现实。
渠道o边界
线上线下从竞争到竞合再到无边界，未来的营销将是全渠道模式，O2O只不过是一个从传统零售到电商再到全渠道营销的过渡阶段。
先看传统零售。我们的传统零售发展比较缓慢，管理等方面比较落后，这个是行业事实。因此，电子商务最先冲击的就是百货和超市。而建材广场之所以受到电商的影响不是那么明显，主要是其个性化的东西比较多。
数字化升级后的门店对消费者的辐射半径大大提升，对店面的面积和体验需求加强了，但店面数量密度会大幅缩减。交通与停车便捷性好，距离稍远客户能接受，商家租金成本低，价格也更有竞争力。
再看电子商务。目前，电子商务的红利已经从流量的红利转为价值的红利。在流量红利期，消费者在网上购物的需求主要集中在实惠、便捷。因此，在这个阶段，流量、爆款、特价成了电子商务的致胜法器。在这一阶段的众多淘品牌，就是依托大平台的运营规则诞生的。但随着流量成本的提高，刷单难度的增大，电子商务的流量红利消失，盈利成了大问题。这时候，电商公司非常想走向线下，做非标准品的营销，提高毛利。但是因为网络无法更好地诠释服务、体验、设计、解决方案等，也无法整合全国范围的物流仓储和服务等，成为电商公司向线下发展的障碍。目前，天猫和京东的客户流失量非常大，而他们流失的往往就是高端客户，是那些非常在乎服务和价值的客户。
在价值红利期，个性化、服务和体验成为消费者购物的核心诉求，上门服务、体验、设计、解决方案，这些非标准品的营销手段成了电商价值红利期的必备。虽然传统店面有很多本地的物流仓储等重资产，当专业度高的垂直类网站将这些传统领域的重资产内容整合之后，不贪图大而全，在专业领域内做到极致，才能够满足本地追求价值消费者的需求，收获电商的价值红利。同理，在互联网的2.0时代，与天猫和京东功能大而全不同的垂直类网站正在逐渐放大其专业功能，异军突起，并分流了天猫和京东的流量。例如小红书、每日优鲜等垂直平台。
因此，如果用流量红利的方式运作价值红利的事情，就会遇到瓶颈。例如，今年红星美凯龙和居然之家都在做团购的营销。但是做了一年之后发现，商家因为无法盈利都不跟了。这就是因为，红星美凯龙和居然之家的目标消费者属于中高端、追求价值的客户。而团购的目标消费群是中低端、追求性价比的客户。红星美凯龙和居然之家的做法说明，线下的零售商家都在希望转型，但是却找不到好的办法。同样，那些大而全的平台在收购了垂直类网站之后，发展的都并不理想。例如，苏宁易购收购的红孩子之后，红孩子的竞争力降低了。
目前很多商家都提出转型的诉求。但是怎么转却成了难题。某互联网公司在为传统零售店面做转型辅导的时候发现，很多传统商户组织活动都是非常好的，但是让他们拿出一个方案却没有。很多骨干都是靠着经验和人脉与客户合作，也就是说，将营销系统化是传统商家的短板。可以说，传统商家转型的瓶颈主要是意识和理念，要从运营思维转到用户思维。互联网营销手段作为一种工具，加上用户思维，可以知道消费者到底需要什么产品，什么服务。很多商家目前转型缺乏一个方向，需求品牌商做一个有一定高度的引导。品牌商可以拿出一个标准方案或者模板，能够为合作的商家做转型升级的辅导，引导全国各地的商家能够迅速与互联网结合，实现转型升级。
当然，家电产品作为标准化程度和品牌集中度都非常高的品类，在线上有两个发展路径，一是常规产品靠天猫和京东保证一定的销售量；二是依附于如家装建材等品类之上，实现在垂直类平台上的发展。
推广无边界
由移动互联带动的自媒体和社交媒体正在日新月异，成为推动渠道去边界化的幕后推手。自媒体和社交媒体组成的信息闭环正在与线上线下融合后的销售闭环联合，让营销边界更加模糊化。例如，一个专业的文案被制作完成之后，在微信、头条等自媒体上，被消费者阅读。其中夹带的商业信息可以通过链接将消费者引流到相关有销售功能的网站。同样，百度搜索和老客户推荐，也是门店实现营销推广信息流闭环的组成部分。老客户的体验好了，可以将向需求的朋友转发微信服务号，形成了推广的闭环，不但可以带来很多的流量，而且这部分客户的成交率是非常高的。
这期间，自媒体从制作到传播是一个信息的闭环。自媒体和社交媒体的作用仍旧在传播功能上，试图将传播与销售产品的作用模糊化或者相互融合，都没有取得成功。以微信为例。当微信有了几个亿的注册用户之后，腾讯就试图将微信转化为一个可以销售产品的平台，并针对后台端口做了大量研发，如为商户开发部分销售的功能。但是，经过近两年的发展，微信搭载销售职能并没有被网民认可，就连那些利用微信朋友圈做微商的人也大多被朋友拉黑，腾讯的这一尝试以完败告终。因为，微信真正的价值在于后台能够根据大数据，细分出不同的客户类型，与商业无缝对接。
在传统模式中，读者是通过去搜索来获取内容。因此，媒体自己不但要制作内容，还要主动去投广告获得更多的读者，让自己形成一个平台。新媒体让传播的门槛降低的同时，在强大的技术背景下，已经做到了千人前面。内容从搜索变成了推送，你看到的内容都是你需要的。只要内容足够好，新媒体平台就将你的内容直接推送给相关的读者。因此，内容制作者自己可以只负责做好内容，媒体平台负责传播工作。好的内容还可以与商业结合，将读者转到自己的平台，转化为客户，转化为效益。
渠道无边界与垂直类平台
在消费升级之后，垂直类网站的专业性和服务价值是无可替代的。因为淘宝和京东不可能垄断所有的市场，这就为垂直类网站提供了生存和发展的机会。例如，土巴兔和贝贝网，就是抓住了特定人群的消费需求，提供了适合这类人群需要的产品和服务，并在专业度上做到极致，获得相应的市场份额。
但是，类似土巴兔、齐家网的模式也只是互联网家装O2O模式的过度阶段而已，他们都只是抓住了消费端，做的只是信息的倒卖，并没有充分地整合产业链B端的下游装修公司这部分。即利用推广吸引消费者，再将这些网络订单以批发的方式卖给家装公司而已。而家装公司在拿到这些低价的订单之后，施工的质量并不高，土巴兔并不能深入到后期服务过程的监管，因此，这类订单的售后问题频发。消费者的投诉主要集中在使用期出现了问题没人管。因此，如果土巴兔能够整合下游的装修公司和主材的供应商，对装修过程中的各个环节做监管，有效地提高施工和服务的质量，才能赢得中高端客户的心。正是因为这类网站只能抓住消费端，不能深入整合产业链下游的B端客户，很容易被抄袭或模仿，因此其风险也是非常大的。对于这类家装垂直类的网站，深度整合下游的家装公司，实现合作和资源互补，才是其核心的竞争力所在，才能成为家装行业真正的颠覆者。同样，国美和苏宁因为体系过于庞大，也很难在垂直类领域内有大的作为。红星美凯龙投入巨资的转型也是前途未卜。红星美凯龙原本的房东类经营模式，想一下子向细节类运营做转型，难度是非常大的。
当然，越是专业性的垂直类网站，对专业度的要求就越高。在一个专业的垂直类平台上，媒体、供应商、服务商各司其职，持续、创造性地为这个平台提供专业的内容。例如，厨卫类平台内容制作的人员，细分到每一类产品都有专业的研究，净水、烟灶、热水系统等，都要细分，做好聚焦。当无数个聚焦点集合到一个平台上之后，打造出了这个平台的专业度和纵深度，这就是价值红利。
随着数字内容不断增长，管理内容的新方法不断涌现，包括针对中小企业的开源管理和封装管理等，高端内容管理系统(CMS)也在不断创新。
新的内容管理方法给IT购买人员提供了新的方案和技术选择。另外，内容管理供应商正在致力为中小型企业提供更新的应用程序，而该领域在很长时间内都没有得到重视。
内容管理开始关注高端、专业应用程序的时间并不长。但是，过去五到七年，许多企业都已开始重视内容管理，数字化领域呈指数级增长。实际上，根据IDC在2008年3月的一份报告《多样化的爆炸式数字化领域：截止2011年世界信息增长的最新预测》，数字化内容量有望从2007年的20104LGB增长到2011年的1.8万亿GB，即未来五年将会增长10倍。
由此，South River技术公司企业开发部副总裁Tracy Welsh指出：“不仅高端、专业应用程序需要进行内容管理，人们日常使用的数据也需要进行内容管理。”该公司专业从事文档协作和安全文件转移工作。
IDC的报告同时披露，大约70％的数字化领域由个人创建，而安全、隐私、可靠性和法规遵从等问题有85％需要由企业负责。
这是一项挑战。AIIM最近对528位终端用户进行调查，研究发现50％的用户认为：从公司的内部网站查找所需信息，要比在公司的客户网站上查找信息麻烦得多。
另外，AIIM对200位IT企业专业人士所做的调查表明，许多企业仍在努力管理“非结构化”信息，包括扫描的图像、Word文档、电子表格、发言稿、电子邮件等。实际上，99％的受访人员认为非结构化信息对促进商业进程非常重要，如果商业进程无法获取非结构化信息，并进行分析，就会面临严峻的挑战。
这些问题十分严重，会影响到每个人，而不仅仅是企业。整理信息、放入网站运行需要经历非常麻烦的阶段。有时，你根本不清楚网站需要哪些信息，或者哪些品牌策略无济于事。如果不能友好地为用户提供搜索和查找功能，导航也是个问题。
营销人员需要以一个网站为核心，发起真正的综合销售运动，而不是依靠某种独立的方法，如电子邮件、搜索引擎、营销等，这时你就会明白问题的严重性了。
那么，对于如此大量的内容，企业能做什么呢?企业不得不面对内容不断增长的局面。但是，中小型企业需要帮助，大型企业也需要帮助。鉴于如此，基础内容服务或者企业内容管理系统的精简版本已在过去两三年起步发展。Welsh说：“人们需要简单的方法来处理这些整天都会碰到的问题。”
开源和商业的抉择
预先封装和开源方案都使得许多小公司的内容管理更加便捷。这两种方法的区别在于，封装产品不能向开源产品那样迅速对市场需求作出反应。
DPCI是一家综合的内容管理解决方案供应商，采用Drupal开源内容管理方案，其总裁和创始人J0seph Bachana认为：“市场上的内容管理系统都应该为公司提供技术，支持网站的编辑和生产工作。非技术人员也应该能够删除旧消息。”
Bachana指出，随着技术不断成熟，开发成本比原始封装价格增长了一至五倍，开源方案也逐渐成熟，“开始能与封装产品相竞争”，“有些公司以前从来不关注开源解决方案，而现在却愿意为此花钱。”
DPCI说到做到。公司内部采用Drupal内容管理方案，满足web内容管理平台的需求。Bachana指出：“Drupal具有良好的架构，你可以添加内容，优化搜索引擎的位置。”Bachana说：“Drupal使得流程自动化，你可以省去许多繁琐步骤，就能在搜索引擎中找到合适位置。这是一种模块化产品――很容易通过博客或论坛进行民意测验或调查。由于Drupal是一个综合平台，你不必东拼西凑各种碎片。”
还有许多公司向不同的供应商购买各种软件，然后组装在一起，Drupal允许你自下而上建立平台，更好地借鉴客户经验，你甚至可以创建供内部人员协作的平台。
DPCI还完成了以下工作：与客户共同使用D rupal应用程序。Drupal具有电子商务组件、缓存机制、论坛组件、电子邮件和新邮件功能等。DPCI根据客户需求将Drupal与不同产品集成。Bachana说：“能很好地满足大部分客户的大多数要求。”
David Crouch最近创立了自己的内容管理咨询公司――ten24Web Solutions，他采用类似的方法。七八年以前，Crouch在一家Web开发公司工作，他发现自己常收到一些请求，即客户希望自己管理内容。那时，没有条件满足这些要求，所以他和同事创建了自己的解决方案。
Crouch认为：“对于专利产品而言，采用开源方案管理内容具有更加良好、坚实的基础。”Crouch及其团队仔细检查了许多开源产品，如Drupal、Mambo、Joomla，最终选择Ptone。他说：“Plone是匹黑马，我们之前对其了解不多，对此并没有多大压力。”
但是，在评估了Plone和其它开源产品后，Crouch知道自己选择了正确的产品，他说，Plone基于文件夹，非常直观，编辑和管理网页、文档、图像都十分简单。另外，Plone还包括固态工作流、共享和安全内容。
Plone和其它开源产品的不同之处在于编码语言。大多数开源产品采用PHP编写，因此用户量大，便于学习；而Plone用一种更加结构化的语言Python编写。
Crouch的目标消费群是资产在100万到700097的中小企业或用户，以及这样一些客户：他们依靠IT人员管理网站，开始制作白皮书、博客等内容，而且通过电子邮件发送内容。
Crouch认为，技术是比较简单的部分，而内容是相对困难的部分。“在小公司，内容通常是个问题。通常比公司想象得要麻烦。”
Crouch提出，开源并不能节约项目开发费用。“因为采用开源方案并不意味着项目花费会减少。”他说，“从长远角度看，如果你不局限于一家供应商，就能节约注册费和管理费。”
日趋火热的市场
跨国公司如果需要集中管理，搭建全球平台，可能就需要一种商业应用程序来满足需求。中等公司和采用开源方案的公司则正在吸引人们的注意，并为中小企业提供自己的产品。
LyriS就是这样一个例子。Lyns将自己的解决方案锁定在中小企业甚至大公司。公司的最新产品Lyns HQ是一组包括Web内容
管理系统的综合在线销售套件，销售目标主要瞄准中小企业。
根据公司市场部主管BlaineMathieu描述，Lyns于2006年开始考虑集中这些组件。“过去一年半，我们都在购置或者创建组件，从而形成Lyns HQ。”
是什么促使Lyns瞄准中间市场?Mathieu这么解释：“我是个销售人员，专门出售营销工具。我得使用自己生产的产品。在公司使用不连贯的工具，我也感到很麻烦，为在线销售提供综合方法明显具有很大价值。”
Hot Banana CMS是Lyfis公司面临的一个难题，公司于2006年收购Hot Banana时，获得该系统，除了Hot Banana CMS，套件还包括电子邮件销售、搜索引擎销售、Web分析、评估管理和供应能力分析组件――这些都与ten24提供的组件相同，但是两者运行的商业模式不同。
Lyris HQ面向产品或者说面向用户。这就意味着用户可以购买一份产品，就获得套件全部功能。Mathieu说，一旦用户与Lyris签订合同，就能在几小时内运行产品。
开始为中小企业提供软件的供应商还有EMC公司。EMC和Lyris公司注意到，小企业在内容管理市场中所占份额不断增长，而且具有不同的商业模式。
EMC公司最近了Documentum 6.5，融入了更多的Web 2.0技术，旨在占据更多的社会网络市场，如与人们接触、与概念设计交互等。EMC公司内容管理和存档业务销售部的副总裁WhitneyTidmarsh说：“如果你能接受社会网络的理念，并应用到商业工具中，商业工具就会变得更好。”
Tidmarsh认为开源方案并没有影响EMC公司的业务。不过，她也指出，这些工具的兴起确实拓宽了整个内容管理市场，并引发人们思考哪种价格模式最适合内容管理产品，包括认购产品和封装产品等。
给中小企业的忠告
中小企业购买内容管理方案后，需要各自完成作业，解决方案不计其数，这里给出一些建议。首先，应明确需要解决的业务问题。
“暂时抛开技术不管。”ten24的Crouch鼓励大家，“你真正需要为公司做的是什么，营销、客户支持、人员招聘，还是别的工作?你的目标是什么?要达成目标，你有什么战略?”他认为应首先处理业务问题，其次才是技术问题。
SRT的Welsh补充道：“应该了解最好拥有什么和必须拥有什么之间的区别。”
DPCI的Bachana建议，对于和你想要建立的网站类似的网站，应该仔细查看。“试着粗略地描绘你希望在网站上呈现什么效果。”
明确了需要解决的问题，然后才能寻找帮你解决问题的供应商。向客户代表询问，与客户交谈，都不失为好办法。Lyris公司的Mathieu建议查找搜索引擎功能，“应确保内容管理需求增长后，公司也能提供咨询和服务。”
记住关键一点，理解如何将CMS集成到在线销售系统中。保证自己选择的供应商能实现你感兴趣的业务模式，且十分可靠。
市场将不断分化
内容管理的未来市场非常广阔。随着数字化领域的增长，充足的内容管理肯定会变得越来越重要。我们将看到市场不断整合、细化。“仅有CMS已经不够。”Lyris公司的Mathieu说，“只提供CMS的供应商需要提升价值，否则就退出竞争。供应商们都需要集中创建真正的销售自动化体系。”
基础内容服务供应商将不断获取动力。实际上，SRT的一份报告指出，明年的内容数量将比今年增长2.5倍，Welsh说：“基础内容服务将逐步商品化。”
另外，软件式服务供应商开始分化。例如，EMC公司在努力确保为全面SaaS做好准备。“我们已经做好各方面的准备，确保实现SaaS。”Tidmarsh承认，“SOA发挥越来越大的作用，组合各种功能，提供各部门需要的功能，而且只提供他们所需的功能。”市场将继续分化。
DPCI的Bachana指出，一些高端应用程序将开始着手解决具体问题，如工程和医疗服务。SRT的Welsh预测：“内容管理将分化为更加具体的应用程序，不断向前发展，人们都会实施基础内容服务，你可以很容易与公司内部人员和外部人员合作。”
讯：网络广告管理系统的机会和市场在何方？
网络广告行业发端于1994年AT&T在HotWired网站上投放的一条旗帜广告。随着互联网在全球范围内高速发展，网络广告行业在初期阶段的发展主要以网站资源的增长为驱动力，为客户提供了一个崭新的产品营销渠道。当互联网被称作第四媒体得到广泛承认之后，互联网广告作为传统产品营销的补充，也被业界认可并广为流传。随着各类网站资源日趋成熟，优质的网站资源成为推广客户追捧的对象，变为相对稀缺的资源，从而引发网络广告市场从买方市场转向卖方市场。当然这里的网站是一个泛网站概念，门户、游戏、SNS、搜索、社区等等都成为优质资源。
当网络环境改变之后，网络广告已经不是廉价营销渠道的代名词，网络媒体策划和产品营销人员需要更加细致的管理、进行及时的广告优化，确保网络广告资源被高效的使用。另一方面，对网站的管理者来说，需要更加灵活地组织和调配网站资源，在确保精确的广告投递的前提下，依托广告管理系统的技术基础，与销售团队进行深层次的整合，形成多样性的销售方案。这时候，网络广告管理系统演化为针对推广客户和网站两种不同侧重点的系统。从网站角度出发，网络广告管理系统的重点是广告定向功能。广告管理系统可以按照时间、广告位置、投放指标等参数精确地完成广告投放。
事实上，多样化的广告定向方式与销售方案相结合也是一个主要发展趋势。所应用到的技术，例如，地理定向，时间定向，市场分段定向和用户行为定向等等，基于这些技术灵活的整合销售方案，可以最大程度上挖掘网站资源，增加收益。目前市场上活跃的网络广告管理系统也有很多。究竟哪些是比较深入的，并且能够给用户带来切实感受的平台，就需要我们仔细地衡量和比较。目前市场上比较常见的一些网络广告管理系统，无论是对推广客户还是对网站运营者都提供了很多方便。
首先是最近比较热络的百度广告管家。这是一款面向中高端媒体的广告管理系统，是完全免费的，并且是宣传终生免费的产品。百度广告管家提供了广告位管理、收益优化、精细投放、灵活计费、广告托管、专业报告和多用户权限管理等丰富、实用的功能。同样的谷歌广告管理系统也提供了提供了广告位管理、投放管理、报告等功能，但没有精细投放，广告托管，灵活计费等模式，显然后者更粗放一些，而百度对市场的把握和了解更详尽，也更适合用户的使用习惯。不过，谷歌在收购了DoubleClick之后，整合了后者的一些优势，在动态广告报告与目标定位上有更多的技术应用，而且相应的企业客户也有一定的基础。这也是百度和谷歌需要抗衡的一个焦点。当然百度毕竟进入到这个市场的时间还不长，能快速取得今天的进步已经非常令人惊讶了。
尤其值得我们关注的是，百度充分考虑到网站运营者的需求，可以根据广告位和频道级别进行划分。此外，系统可支持超级管理员、技术人员、销售人员、投放人员、数据检测员和广告商六种角色，这是其他的广告平台都是没有的，虽然OpenX Adserver、好耶也都支持广告主和网站运营者，但都没有百度广告管家这样细致的划分。这显然也是百度对市场调研后根据需求的一种技术延伸。
正因为百度对市场的把握能力很强，因此我们看到广告管家不断地作出升级，众所周知，百度服务器拥有近99.99%的稳定性，自然给广告管家带来更多的性能支持。在增强稳定性的同时，广告管家对底层构架也进行了全面升级，这样做的优势是，系统的可维护性和可扩展性全面提升。并随着加载性能的加强，打破了之前由于文件过大而造成加载难的瓶颈，大幅提高了用户的可执行性能。我们看到广告管家的不断调整和升级也大大提升了系统速度。据悉，百度自主研发了一套MVC结构的前端JavaScript框架，使JavaScript代码体积减小到原来的一半，运行速度大大提高。在我们常用的浏览器下的执行效率能提升3-4倍。这样的速度显然大大增强了用户的使用体验。
在数据的报告和回馈上，我们看到几家广告管理系统更有优势，尤其是谷歌和百度都提供了动态报告。其中，百度着重为站长们提供了更多的动态、实时、细粒度的广告报告，可分小时查看数据，支持基于独立Cookie、独立IP的广告投放效果监控，还增添了富媒体多链接统计功能，使广告的监控和分析更精准有效，实现营销ROI的最大化。这也是别的广告平台所难见的。
值得关注的一点是，虽然目前市场上的广告管理系统有很多，大家在选择的时候也可以更加游刃有余一些。不过免费的平台不是很多，百度广告管家是其中之一。有人可能会担心免费是不是不能享受更优质的服务？其实这种担忧大可不必。不是说免费就没有收费的服务好，事实上，互联网的发展已经给我们诠释了一个长期看好的理由：那就是互联网的精神就来自于免费。这也是为何免费的网游可以带给盛大成功，免费的杀毒软件可以让后起之秀获得机会，免费的客户端软件可以带来庞大的流量。这样的例子举不枚举。事实上，对于互联网企业而言，免费的背后同样可以通过其他的增值服务获得属于自己的收益。而且由于免费的刺激，会激发更多的用户使用，从而激励互联网企业不断地调整和完善自己的产品，在这方面，笔者认为免费产品的生命力将更旺盛。
我们可以预见的是，虽然目前网络广告平台是多家并举，各有优势，但是由于百度在国内搜索市场的强大份额，以及对广告站长们的长期跟踪和支持，对市场的需求有更多的认识。因此，随着互联网的快速发展，网络经济带来的更多商务机会，广告管理系统将向着更加精准的广告投放、多样化的定向方式与销售方案结合、对超常规富媒体素材的和互动跟踪以及对广告投放的优化等几个方面发展，进而充分发挥其作用，推动网络广告市场的发展。在这方面，百度和谷歌在这个市场的发展都值得我们长期看好。（作者：马振贵）
网站商品精准推荐
网购者对电子商务网站的商品推荐服务并不陌生，在网购者将选购的一款商品放到购物车后，网站就会马上推荐一些与之相关的产品，比如，网购者刚刚选了一台笔记本电脑，网页下部或边栏就会推荐一些电脑包、无线路由器、内存条、鼠标等商品。
一个好的推荐系统可以大幅提升网站浏览转化率，为网站带来新的销售机会，既能提高电子商务网站的交叉销售能力，同时还能改善顾客对电子商务网站的忠诚度。所有电子商务网站都深知这一点，因此，绝大多数电子商务网站或自己开发或外购都会提供商品推荐。然而，大多数商品推荐效果并不太理想，浏览转化率并不高。其中一个重要原因在于，由于技术和资金实力的限制，电子商务网站并没有用足它所积累的大量访客数据，而大数据的出现为之带来新的技术手段，从而催生了新一代的商品推荐系统的产生。
上个月，精诚集团旗下的大数据品牌Etu 知意图了一款专门为电商设计的精准推荐系统Etu Recommender，用于为电子商务网站提供商品推荐服务。Etu Recommende是一个基于大数据技术实现的软硬一体系统，它以数据挖掘、分析为基础，收集网站访客的点击信息，并结合消费者相似的群体行为，模拟传统卖场的销售人员向顾客提供商品推荐，一方面帮助访客找到所需信息，同时还可以通过推荐系统来提高网站的点击率和用户的忠诚度。
当然，Etu 知意图的精准推荐系统并不是这个市场上惟一利用大数据技术来实现商品推荐的系统，北京百分点信息科技有限公司（下称百分点）也同样采用大数据技术来提供商品推荐服务，只是与Etu 知意图采用预制的解决方案不同，百分点的商品推荐完全基于云服务的形式交付。
不过，无论是采用大数据技术的预制解决方案还是云服务，在实践中都效果明显。据Etu知意图负责人蒋居裕介绍，兰缪内衣采用Etu知意图的商品推荐系统之后，销售转化率提升了15%～30%；而采用百分点的推荐服务的库巴网站其电子邮件推送服务打开率超过了70%，销售转化率也达到了14%以上。
大数据技术来帮忙
新一代商品推荐系统的核心技术正是大数据，这也是当下非常热门的话题。所谓大数据是指一类与传统结构化数据不同的数据，它一般具有三个典型特征，即数据量大、数据类型多样、产生速度快，电子商务网站的数据正是典型的大数据。
以电子商务网站的商品推荐为例，它涉及访客的历史交易数据、访客在该网站的浏览数据、在其他合作伙伴网站的浏览信息，以及用户的评论行为，数据量大且类型多。显然，数据量越大，数据之间关联越多，对IT系统的要求就越高。为了满足处理要求，传统的商品推荐系统要么投入大笔资金建立自己专有的BI系统（比如数据仓库），要么采取折中办法，仅根据访客历史交易数据来进行推荐。
Hadoop等大数据相关技术的出现让这一切有了改观。它大幅降低了数据分析的门槛，使得普通的电子商务网站也可以享受到数据分析的好处。据蒋居裕介绍，与传统的基于数据仓库的商业智能系统相比，大数据技术具有很明显的优点。
首先，大数据能缩短数据分析的时间、提高分析效率。通常数据仓库的建设要先对数据进行预处理，即进行ETL（数据抽取、转换和上载），然后建模，之后才能据此对数据仓库中的数据进行分析，通常分析要以天为单位。而Hadoop这样的大数据分析平台就没有这样的过程，所有收集来的数据，不论是结构还是非结构数据都可以直接导入Hadoop中，这就能大幅提高推荐系统的刷新率，并最终提高电商的购买转化率。比如，兰缪内衣网站的商品推荐系统最快可以做到每两个小时运算一次，从而给出最新的推荐结果；
其次，建立在数据仓库之上的商业智能分析，其建设成本和对技术的要求都很高，对资金和技术实力不足的企业是一个不小的挑战。而Hadoop是开源软件，其采用的服务器也都是通用的x86服务器，成本相比较低。
第三，大数据的扩展性非常好，一旦需要，可以按需增加节点，这一点对于市场快速变化的电商而言非常关键。从电商的角度来说，无不希望网站的流量与用户量持续增长，然而，IT系统或数据平台的投入却不能是线性的，因为这会“吃掉”电商本就不多的利润。
“Hadoop比较好的优势就是其几倍的投入就能换来几倍的性能，紧跟流量与用户成长，其投入产出的效益是很容易估算的。”蒋居裕表示，正是基于此，Etu 知意图的推荐系统建立在其大数据机上，而这个大数据机正是Hadoop的一体机。
改写营销规则
实际上，基于大数据的营销正在成为一种新的趋势，过去基于直觉或者粗放式的营销决策正在被更为科学、精准的大数据营销所代替。业内人士预言，未来的企业市场营销除了部分品牌投放外，多数投放都是在大数据指引下进行，企业的消费群分布在哪里、企业的潜在用户在哪里？通过大数据找到他们，然后用有创意的投放形式让他们成为企业的“粉丝”以及形成销售。
这个在京东专属DSP广告平台“JD商务舱”基础上创新升级后的营销推广平台拥有更加多样化的广告营销产品、智能化的投放系统和完善的服务体系，可以为客户提供精准、高效的一体化电商营销解决方案，帮助客户实现营销效果的最大化。
据了解，此次京东推出的“京准通”营销推广平台包含京东商城营销产品体系和拍拍网营销产品体系两大方面，全面服务两大平台的广告客户。
事实上，在这个全民网购时代里，消费者、商家和媒体都是链条上的重要参与者，而京东作为国内最大的自营B2C电商平台，正在扮演着一个连接者的角色，即将消费者、商家、媒体资源整合在一起，并由此打造一个营销闭环，为消费者提供优质导购服务，帮商家提升营销ROI，助力媒体合作伙伴实现流量变现，以开创多方共赢的局面。
这是“京准通”上线的原因，也是京东注重数字营销的体现。
由“商务舱”升级到数字营销
京准通业务是由早前的“JD商务舱”业务升级而来。
事实上，早在2011年，京东就曾推出了展示广告这块业务，基本上是按天在卖，之后京东又推出了京东快车，主要做站内的搜索，旁边也放一些广告，商家按照不同的频道或关键词竞价取得不同的展位，以展现自己的商品，这一业务得到许多商家的喜爱。去年8月，京东推出一项叫京东商务舱的业务，目的是想为商家做精准营销，今年3月份，京东跟腾讯达成了战略合作，拍拍网并入京东集团，其广告业也合并到京东数字营销业务部门，这也正是京准通诞生的背景和契机。
据京东集团副总裁、数字营销业务部负责人颜伟鹏表示，京准通主要服务京东商城、拍拍网的商家，“我们京东不是有自营嘛，自营我们就是供应商和品牌商，有的品牌商直接给我们供货，但是有一些品牌商其实是通过供应商给我们供货的，我们这个平台其实就是希望帮这些商家、供应商、品牌商做营销服务。”颜伟鹏介绍，京准通所提供的服务属精准营销，而不仅仅是硬性广告，属于数字营销，而且这项业务主要针对在线业务，不涉及线下业务。
在京东商城营销产品体系中，为满足客户越来越多元化的营销需求，特别提供了京选展位、京东快车、京东直投、京挑客四大类广告营销产品供广告主选择。
其中，京选展位汇聚了京东最优质的营销推广位，大尺寸大展现可以为品牌带来海量曝光，有效吸引用户的关注；而京东快车则是汇集了全网资源，为商家提供量身定制的营销产品，除了拥有京东站内包括商品列表页推广展位、搜索页左侧推广展位等资源外，还涵盖了搜狐、网易、新浪等站外优质网站资源，全面展示商品和品牌。
京东直投是一款利用精准定向进行付费引流的产品，借助与腾讯的战略合作，商家通过京东直投即可获得百亿级腾讯系海量流量，包含QQ空间、朋友网、QQ客户端(QQ秀)、每日精选页卡及腾讯网等海量优质资源位。
作为京东效果营销类推广产品，京挑客是按最终成交付费，推广形式多样，费用灵活可控，低投入高回报，满足商家个性化推广需求。
数字营销优势
京东在数字营销方面有何优势呢？
颜伟鹏表示，就行业发展态势来看，京东立足于正品行货、物流速度快、品类丰富等独特优势，已经积累了海量网购高端用户群的品牌优势，京东自营产品订单中超过80%可以实现当日达或次日达;从京东对“京准通”平台的布局来看，京东正全力打造一个全新的电商营销生态体系。
新升级的京准通营销平台提供了兼具品牌、效果推广的多样化解决方案，并且依托京东大数据优势，通过多维度的定向功能，精准锁定目标受众，让广大商家可以根据自身的情况和经营目标，自由选择营销推广组合，这就给了商家最大的发挥空间，实现品牌、效果的双重收益。
此外，与腾讯资源的深度整合，也为京准通营销平台的升级增加了筹码。京东购物平台与腾讯社交平台的完美结合，将会为广告主带来更多的营销可能。
创立于2002年的万泉河，已经成为国内具有竞争力的人力资源服务供应商之一。虽然面对智联招聘、中华英才网、前程无忧等新进者渐渐成为行业巨头，万泉河发展略显缓慢，但是其在细分行业领域牢牢占据一席之地，并于2014年成为深圳首家挂牌新三板的企业。
“之前并不愿意有资本进入，在挂牌新三板之前，并没有选择融资。”王亮表示，现在已经意识到资本的重要性，公司要想取得较快发展，尤其是在移动互联网时代，技术研发与专业人才成为发展前提，而仅仅依靠原始积累，极有可能错失发展良机。
“我们刚刚完成了二次定增，用于移动端新产品的开发、运营及推广，希望借此实现公司的二次腾飞。”王亮说。
经营模式待变
作为搭建招聘双方职业合作平台的有力推手，招聘行业服务的专业度和精准度成为吸引客户的重要因素。
虽然比不上传统综合类网站的用户量，但万泉河在行业细分市场垂直招聘领域却有非常大的占有量，公司旗下的中国医疗人才网、中国建筑人才网、中国汽车人才网等几个领域的网站，市场占有率能达到60%～70%。区别于综合型互联网职业信息服务供应商，万泉河形成以“行业细分”为切入点的经营模式，这一竞争优势成为公司迅速发展壮大的基石。
目前，万泉河旗下已拥有医疗、建筑、汽车、金融、印刷、旅游、化工、电力等近30个行业专业人才网，其中，建筑、汽车、医疗、印刷四大行业的业务收入占到总收入近六成。
事实上，随着社会分工进一步细化，细分行业互联网职业信息服务将成为行业未来发展之趋势，虽然存在人才数据库建设等壁垒，但该模式的相对可复制性和发展前景也吸引着不少竞争者加入。加之综合型互联网职业信息服务供应商亦对自身现有模式进行变更，使之向行业细分方向发展，当前的万泉河面临更加严峻的竞争环境。
王亮表示，万泉河积极探索业务方式和营销渠道的创新。在移动互联网未普及的2012年，万泉河已经推出手机客户端，推动客户端技术研发的同时且注重客户体验，以满足求职者随时随地找工作，企业全方位查收简历的需求。
根据公司年报，万泉河营收主要来自会员企业、中高端人才推荐、猎头服务业务及RPO业务。“该业务收入主要有两部分：第一是对企业提供猎头服务，公司依托于自身海量人才数据库，为客户提供高级人才寻访和推荐服务。第二是针对个人提供增值服务。”王亮介绍。
万泉河成立以来，持续盈利到2013年，2013年当年实现净利675.8万元。然而，2014年挂牌以来，公司则出现亏损，2015年1-6月公司收入为1681.95万元，较上年同期下降18.52%，2015年1-6月公司亏损690.75万元，较上年同期增加亏损348.02%。
“一方面由于实体行业环境不够景气，某些行业对招聘人员需求阶段性减弱，导致公司营业收入持续下滑;另一方面，公司在新技术研发、专业人员配置方面支出增加。”王亮介绍公司近两年来净利下滑的原因。
王亮直言，互联网思维正在改变着传统细分行业招聘领域。“去年成立了一家Boss直聘，短短半年就实现了1100万的注册用户，而我们完成这个数据整整用了十几年。”据了解，Boss直聘于2014年上线，实现了公司高管与求职者直接在线交流，加快面试流程的手机软件。
“营销模式的转变才是增加收入渠道的关键。我们向移动端的转移起步并不晚，借助公司2014年在移动招聘网开发力度加大和产品完善，以及移动支付普及，为个人提供具有附加值的找工作服务和产品并且在线支付，培养个人用户付费习惯。”王亮认为，改变原有业务对企业客户的单一依赖，向个人用户拓展收入来源，为公司开辟更多的服务领域，才能逐步改善公司盈利能力。
在营销方式上，万泉河主要采用互联网直销和合作伙伴相结合的模式，利用直销快速跨区域运营一级城市，合作伙伴运营二级市场，快速实现本地化，实现招聘网站的跨区域运营。目前，已经在近30个城市实现本地化服务。
二次定增
医疗领域成为万泉河的首要突破口，公司自行开发e陪护APP实现医疗护理服务，成为国内首家专业健康护理的O2O应用。
据王亮介绍，万泉河运营了12年的中国医疗人才网拥有150万医生注册会员及1.5万家合作医疗机构。依托于公司原有的医学、护理等专业人才，为护理行业供需提供直接对接、交流平台，目前e陪护已经覆盖了全国的三甲医院。
王亮表示，继e陪护之后，万泉河将推出更多细分行业应用，而这一切需要借助资本的力量。公司近期完成了定增方案，计划以非公开发行股票方式募集资金4500万元，这也是万泉河第二次推出定增计划。
“公司在武汉光谷建立了研发中心，未来重心将向移动端倾斜。主要推广就医120、牛人网及阿里招聘三个移动互联网项目。”王亮说道。
据了解，万泉河独立研发推出的专注医疗陪护领域的移动应用就医120，服务项目主要包含e陪护、私人医生、健康社区、患者互动等4个模块。牛人网及阿里招聘则分别针对高端人才及电商人才提供招聘服务。公司此次定向增发募集资金将用于移动端新产品的开发、运营及推广。
虽然定增发行顺利，万泉河股票流通性并不算好，今年股价也持续走低。截至11月6日，公司股价为8元/股，和去年年末相比已经缩水近三分之一。“流通性较差的原因在于目前公司股权主要集中在高层和员工持股中，集中程度较高。”王亮说，作为一家成立了13年的互联网企业，积累了13年的行业数据，在移动互联网时代，万泉河的潜在价值还有巨大的想象空间。
近期监管层多位相关负责人曾提及，新三板将实行分层制度和转板制度有望落地。对此，王亮表示，公司经过2014年、2015年两年的研发投入后，将实现扭亏为盈，公司希望成为新三板顶层公司或者首批转板企业。
王亮表示，挂牌新三板之后，对公司的经营有了很大转变，开始懂得如何借助资本实现公司的快速发展。
业务试错
当前各类招聘网站如雨后春笋般，竞争日渐白热化。综合人力资源信息服务网站中华英才、前程无忧、智联招聘，分类信息服务网站58同城、赶集网，社交招聘网的大街网，天际网、优仕网，垂直领域则有后起之秀拉勾网等。此外，还有专注中高端人才的猎头猎聘网、招聘网等招聘网站，都盯着人力资源这块“蛋糕”。
日前的《2015中国互联网招聘行业报告》显示，虽然中国互联网招聘市场竞争格局仍然是传统招聘平台处于领先地位，但市场已经形成分类信息平台、垂直细分招聘平台及社交招聘平台，正在分食互联网招聘市场的竞争局面。
分析人士认为，招聘行业呈现三大趋势：移动招聘、社交招聘与垂直招聘。已经转型的万泉河考虑的是如何对垂直领域进行进一步价值挖掘。
“我们认为人才的流动是按照行业流动的，并不是地区的流动。之前做酒店的找工作还是做酒店，做技术的还是做技术，尤其是在高端职位方面尤为明显。”王亮认为，公司要做的是为“专才”做好服务。
对此，万泉河进行了不少尝试。包括与深圳某家政公司合作，意图构建并拓宽公司家政服务网络市场。虽然后来因公司股东反对未能成行，但是王亮认为，公司需要用于创新，有益的试错对公司转型成长必不可少。
图谋高端服务
不能推出更好的服务、更好的产品，不能对将来市场准确定位，不能解决人才引流和用户黏性是大难题，在人力资源领域这个市场将会逐渐被淘汰。
怎样利用现有的基础，深度挖掘商业价值，怎样利用手中掌握的大数据去实现企业突破性发展，也就是企业掌舵者最需要去思考的问题。
以传统招聘网站转为平台公司成为王亮对万泉河的改造目标。在成功定增募资后，万泉河一方面加大公司移动互联网团队的组建和移动互联网产品的开发投入;另一方面减少服务人员。
“对于招聘网站来讲，传统的业务模式以电话销售为主。按照提供一个岗位公司可以获得5万元收入来说，公司一年至少可以完成1000个岗位供应，按照这个数据公司每年最少实现5000万元的收入。”王亮表示，在传统“人海战术”仍有微利的时候，选择加大投入，革新产品业务和营销模式，决定转型是需要勇气的。
王亮表示，互联网领域一直有“快鱼吃慢鱼”的法则，转型成功业绩会在短期内实现快速增长，而为了保持小的盈利不做出大的改变则很有可能坐失良机。“2014年到今年上半年的亏损是意料之内的事情。下半年之后，转型效果将显现。”他说道。
具体来看，“就医120”建设成了集移动医疗、私人医生、专家预约、患友互动四位于一体的面向患者的非人力资源服务体系。经过一段时间的尝试和摸索，目前主要专注于为企业员工健康管理，解决员工的亚健康问题。客户群专注于高 压力和长时间的金融及IT互联网从业人员。
它们的工作是为了人们更好地体验互联网
蓝汛的主要业务是通过分布在全国50多个大中城市的175个节点向客户提供全方位的网络内容快速分布解决方案。
行业地位：中国领先的CDN服务提供商，市场占有率达75％
迅雷：下载软件提供商；影视软件等内容的汇聚商；通过数字发行和网络广告实现盈利。
行业地位：中国排名第一的下载服务提供商，国产软件提供商前三强
暴风影音的业务主要包括4块：而向“音视频内容提供商”的服务展示与内容推广；面向“音视频内容制作商”产品的数字发行；面向“广告客户、广告商”的互联网广告平台；面向“计算机与数码产品制造商”产品的OEM合作；面向国内外互联网音视频播放业务的软件开发服务。
行业地位：播放器软件类中国第一，市场覆盖率约60％；国产软件排名仅次于腾讯和迅雷，列第三
铭万服务于中国中小企业信息化建设的每个阶段：为企业提供基于互联网的网站建设，企业推广，即时通讯系统，网络应用服务(人事管理系统，视频会议，客户关系管理，销售管理系统 )等企业信息化解决方案。
行业地位：第三．主要竞争对手：阿里巴巴
东方标准通过分布在中国国内19个城市的人才培养及招募网络为企业提供IT人才供应整体解决方案：通过为企业定制培养及招聘的服务模式招募人才，通过领先的人才技术及心理特征评测手段对求职者进行快速筛选。
为了满足海外IT企业对中国技术人才的旺盛需求，东方标准在日本全资的人才派遣公司，将经过严格培养及考核的工程技术人员派遣至国外用人单位。
行业地位：中国规模最大的综合性IT人才服务机构
中国创业者得天独厚的优势
无线互联网
中国目前有5亿手机用户，无线互联网用户市场庞大。3G门户的商业模式为“技术+内容+门户平台”，从目前的2.5G起步，以免费、自由平台及领先的技术、精彩的内容获得用户，在门户平台之上获取最大价值。无线互联网具备先天的收费优势，再加上日渐成熟和丰富的小额支付通道，3G门户商业模式的完成更加可行。
行业地位：3G门户最早开创了中国无线互联网独立免费模式，始终保持着用户、流量、技术上绝对第一的优势，目前注册用户数已超过3500万，日点击数超过5.1亿次。
万普世纪期待能够为整个无线互联网行业上下游和广告主提供开放的广告营销平台、策略以及数据等服务。身为80后创业者――万普世纪创始人兼董事长黄波解释说，对于希望在无线互联网上做广告的企业来说，万普世纪可以为他们提供完整的无线营销方案，并可以监测最终的广告效果。而对于那些希望创业的年轻人来说，只要建立一个WAP网站，专心做好自己的内容，广告就可以源源不断地自己找上门了。
行业地位：无线营销行业绝对领先
亿美软通以短信、彩信、WAP等技术为企业营销、管理、服务等方面的软件(系统)和运营服务。
独特的卖三次(乘数型)模式：软件／系统+附加通讯流量+增值服务
行业地位：行业排名第一，拥有可口可乐、中国银行、大众汽车、Esprit、俏江南等16万家企业客户
迅速壮大的中产阶级
汉庭连锁酒店是目前中国最大的中档商务经济型连锁酒店。
它们的婚姻能否幸福?
红孩子致力于通过目录和互联网为用户提供方便快捷的购物方式和价廉物美的家庭用品。经过三年的迅猛发展，红孩子现在已经拥有母婴用品、化妆品、健康产品、自选礼品，家居产品等五条产品线，并在北京、天津、沈阳、上海、南京、武汉、苏州、无锡、大连、杭州、成都等11个城市设有分支机构，预计年内将达到18家。
红孩子拥有自有品牌――redbaby系列婴幼用品。
行业地位：家庭购物服务行业的持续领跑者，红孩子网站：.cn是中国家庭购物服务行业最大的电子商务网站。
PPG的核心商业模式是通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合。PPG在产品创意上汲取了国外经典的服装风格；并与知名的物流公司，如“联邦快递”、“宅急送”等紧密合作，以保证卓越的物流管理体系。
行业地位中国服装行业最大的电子商务企业
网络视频组
悠视网()是一家面向全球宽带用户，提供网络电视及互动增值服务的新兴媒体。依托高效先进的技术，悠视网建立了全球最大的视音频内容聚合和分发平台，为华语用户提供高质量的网络电视服务。
悠视网收费模式：视频广告+增值互动+付费视频
行业地位：中国规模最大的网络电视公司
：网络视频短片分享
即将把总部从广州搬至北京。但是如何把巨大的流量变成收入仍然是面临的一大挑战。
行业地位：中国最大的原创视频分享网站
PPLive的流媒体平台可以为客户提供网络直播服务。同时，PPLive拥有专业的营销策划团队，可以携P2P流媒体平台为客户实现网络媒体的无缝隙覆盖。
PPLivc是姚欣在华中科技大学就读研究生期间休学创业的结果。
行业地位：PPLive在网络视频直播市场居于领导地位
汽车组
易车以专业的汽车互联网平台为核心，参与投资运营汽车类报纸、汽车杂志、汽车电视节目、汽车广播节目等多种类型的专业媒体，并且不断尝试新媒体在汽车营销和汽车用户消费服务领域的应用，构建了跨媒体、全方位、立体化的汽车传媒集群。
行业地位：中国最大汽车专业传媒集群
中国汽车网商业模型：汽车网络消费社区
行业地位：中国最早的专业化汽车门户网站，中国最大的网上汽车专业垂直服务商
UAA从事汽车俱乐部业务，通过互联网和呼叫中心，为俱乐部会员提供全国救援、保险和汽车维修等方面的预约服务。
行业地位：中国最大的汽车俱乐部和汽车服务网络
地图组
高德的业务主要包括4块：
车载和便携导航：导航电子地图生产销售
无线位置服务：位置服务系统升发运营，与客户分成
互联网位置服务：B2B地图租赁、广告收入
政府和企业应用：外包软件开发和系统集成项目承接
高德软件是美国著名创投机构KPCB正式进入中国内地之前投资的两家中同企业之一。2003年以来，高德软件的财务表现一直相当优异。
行业地位：高德软件在导航电子地图、导航软件系统等领域居于绝对第一的位置，主要客户包括：宝马、奥迪、拜驰、通用、人众、本田、丰田、日产等。
北京图为先科技公司(MAPBAR)：互联网以地图标注，地图搜索为主体的地图广告模式；无线及车载导航软件销售(P29)。
行业地位：中国排名第一的互联网地图服务提供商，典型客户包括百度、MSN、YHAOO、E龙、携程等
全景的商业模式：整合摄影师、图片机构、媒体单位的图片内容，通过互联网平台提供给全球华人用户。
行业地位：中国最大的互联网图片公司，中国广告行业、编辑行业最主要的图片内容提供商
东方财富网主要通过互联网向广大投资者(包括个人及机构)提供全方位的综合财经资讯和金融理财资讯。
行业地位：东方财富网是中国访问量最大、影响力最大的财经证券门户网站，访问量领先第二名6倍以上。全球权威的第三方数据ALEXA显示，在全球中文网站排名中，东方财富网已经进入前10名。
家居易站致力于整合家居建材领域的厂商资源，为消费者提供全面的家居建材商品信息、线上／线下交易、行业资讯、互动社区等综合服务，使广大消费者用更少的精力，享受更好的购物体验，购买到更加质优价廉的家居建材商品。
家居易站自认为是中经合投资组合当中整合难度最大的公司之一。
行业地位：中国家居建材行业首家专业的电子商务网站
突围中的Web2.0
爱情公寓独特的商业模式来自于现实生活中人们对扩大交际固的需求。爱情公寓填补了人们在寻觅感情中的过程需求，独特的线上生活经营，给了用户一个区别于现实生活中的家。现实生活中无法完成的梦想，用户可以通过爱情公寓来满足，比如线上养宠浇花，线上布置家同等等。
行业地位：休闲交友网站最高排行第1名
主要向网民个人提供基于视频博客的社交网络服务。庞升东创办的历来都是互联网行业备受争议的创业企业之一，但是51.con的投资人似乎从来都不为所动。
行业地位：中国最大的博客社区
互联网进入社区时代，用户产生了非常多有价值的信息。这些信息很多都沉淀在BBS和博客当中，而传统的搜索引擎公司尚无法提供此类信息的搜索和查询。奇虎独创的peoplerank技术，能够有效地帮助用户找到这些信息。
奇虎360安全卫士：帮助网民查杀恶意软件。
行业地位：社区搜索类网站排名第一；中国网络搜索行业排名前三
分众传媒的挑战者们
分众在这里不再是一家公司的名称，它代表的是一种经营思路和商业形态，
综合户外媒体、平面媒体的优势，百泰传媒利用报纸、杂志、直投广告载具、室内看板等媒体形式，以全国高档酒店客房为传播环境，对全国商旅精英人群定向传播商业资讯。根据酒店的区域、星级、受众特点等的不同，百泰可做到对受众的精准传播；同时，根据季节和不同会务活动等，百泰可做到针对不同会务人群的集中传播。
广告是百泰传媒收入的主要来源。
行业地位：全国高档酒店精英人群，定向传播媒体领导运营商
通过运营全国50多家机场和10个航空公司航机内娱乐电视网络，航美传媒搭建了目前国内惟一真正能对高端人群进行有效覆盖的媒体平台；通过喻悦航空旅客，吸引受众注意力，从而为广告客户提供传播平台、获得广告收入。
行业地位：航美传媒被誉为“中国航空传媒产业专业化、国际化、高端化的引领者”
玺诚传媒主要为品牌及服务商提供在店电视广告营销平台。
行业地位：分众传媒在卖场电视广告市场上最主要的竞争对手
共合网()是全球传媒资源共享整合平台的简称，是一个实现广告交流、广告交换和广告交易的电子商务网站，是一个发现资源、整合资源和经营资源为目的的网络传媒机构。共合网首创R&V(现实和虚拟)经济理论，创建了独特的R&V模式，并致力于激活全球传媒资源，建立R&V非竞争性战略联盟。
创新传媒资源置换、多方瓦动平台及广告信贷服务是共合网的三块主要业务。
行业地位：共合网是一个新兴的电子商务网站和创新的网络传媒机构，横跨网络业、传媒业、金融服务业和广告业等多个行业，形成多项首创业务，具有惟一性。
热闹依旧的半导体行业
遵循着清晰转移路线的半导体行业，依旧是VC们在中国投资的热门领域之一。半导体行业备受VC关注的企业也很多，只是由于篇幅的限制，我们不能在此一一列举。
关键词 快速消费品 经营 策略
一、前言
快速消费品是社会消费品的重要组成部分，人们在日常生活中接触得较为频繁，其是满足人们日常生活需求的重要物资。通常情况下，快速消费品行业的发展状况直接影响着一个国家的经济实力和国民生活水平。近年来，我国经济发展迅速，快速消费品行业也呈现高速发展态势，满足了人们日渐增长的物质生活需求。但是快速消费品行业受自身特性的限制，在发展过程中容易受到危机事件的影响。相关企业为了确保自身的健康发展，必须采取有效的营销策略，提升自身的反危机能力，进而在激烈的市场竞争中处于不败之地。
二、快速消费品及其市场特征探究
（一）快速消费品类型及其市场属性
通常情况下，快速消费品被简称为“快消品”，旨在表达其消费速度较快、购买频率较高且使用寿命较短的特点。近年来，快速消费品也被称为PMCG，主要强调其包装形式，其商品以独立、小单元的包装涌入市场；并且在营销过程中，企业注重商品的品牌效应和大众化发展趋势。快速消费品行业主要包括四个子行业[1]：第一，烟酒行业；第二，家庭护理品行业，其中主要包括洗衣液、洁厕剂和空气清新剂等产品；第三，个人护理品行业，主要包括纸巾、化妆品和个人清洁用品等；第四，品牌包装食品饮料行业，主要包括巧克力、肉菜水果加工品、乳品和饮料等。这类商品的市场属性较为独特，从生产到销售再到购买诸环节的周期较短，且销售渠道覆盖面极广，在营销过程中促销活动较多，售后活动主要集中在处理客户投诉上。
（二）快速消M品的特征
快速消费品的特征主要表现在消费者购买行为方面，与其他消费品相比，消费者在购买快速消费品时具有如下特征：第一，消费者追求购买的便利性。消费者对快速消费品的购买频率较高且产品市场分布较广，其在购买过程中不愿花费过多时间和精力，通常会选择就近购买；基于此，大部分商家会采取密集分销的方式进行销售。第二，消费者黏性受购后评价的影响较小。通常情况下，消费者的黏性受购后评价的影响较为明显，消费者在使用某产品后的满意程度会直接影响其下次的购买行为；但是在快速消费品行业中，即使消费者对相关产品很满意，其在下次购买中也可能由于卖场氛围等因素的影响而更换品牌，消费者对快速消费品的品牌忠诚度不高。第三，消费者在选择过程中注重视觉化冲击。在日常生活中，消费者很少主动搜集快速消费品的相关信息，在大多数情况下易受视觉效果影响；因此，商家会在营销过程中注重把握消费者的心理特征，加大宣传力度，并营造良好的卖场氛围，以此刺激消费者的购买欲望。
三、快速消费品行业发展现状及趋势
（一）市场规模巨大，但增长速度放缓
快速消费品与人们的生活密切相关，因此，人口数量在衡量快速消费品市场潜能方面发挥着重要的作用。我国人口基数较大，相应的快速消费品市场规模巨大，但是近年来，我国人口增长速度较世界水平有所降低，快速消费品的增长速度也有所放缓。并且，就全国快速消费品发展趋势而言，快速消费品增长速度放缓呈现明显的地域差异，据不完全统计，我国二三线城市快速消费品的增长率明显高于一线城市，但是一线城市的市场规模仍占据绝对优势。
（二）外来品牌优势明显，市场竞争日趋激烈
近年来，快速消费品行业壁垒降低，同种类的产品同质化现象严重，导致市场竞争异常激烈。加上我国人口众多且人民生活水平日渐提升，快速消费品的发展空间巨大，很多外商看中了中国市场的优势，增加了对我国市场的渗透力度。以洗发水为例，据不完全统计，[2]外国品牌洗发水占据我国洗发水市场的75%左右，仅宝洁旗下的相关品牌就占据了我国洗发水市场份额的一半；同样在饮料行业中，尽管我国市场快速消费品增长速率有所下降，但是可口可乐的增长率一直保持在11%左右，而我国本土品牌“娃哈哈”推出的“非常可乐”并未达到相应的市场份额。[3]
（三）注重品牌效应，营销手段形式多样
基于快速消费品的购买行为特征，其竞争手段多集中在营销方式和品牌效应两个方面。在营销过程中，制造商注重通过媒体广告向消费者传递卖点，并在卖场、终端举办形式多样的促销活动，以此营造良好的卖场氛围，刺激消费者的购买欲望。同时，随着我国居民生活水平的提升，人们在选择快速消费品时更加注重品质和品牌，消费者将品牌视为制造商对品质的承诺；基于此，很多制造商根据消费者的需求赋予产品不同的文化内涵和个性特征，以此满足不同消费者的需求。
（四）营销渠道中电子商务渠道增长迅速
现阶段，随着网络信息技术的高速发展，消费者在购物过程中更加关注消费行为的便利性，很多消费者更加倾向于使用智能手机购物或者电脑购物，在这样的趋势引导下，电子商务渠道已成为快速消费品营销的主要渠道，其中尤其以婴儿用品、护肤品和彩妆等快速消费品的趋势最为明显。
四、快速消费品行业的主要经营渠道模式
（一）深度分销渠道模式
深度分销模式改变了传统营销模式，只设置经销商和市场终端，企业直接设置办事处，以其代替厂家掌握销售终端情况；同时，企业还派专人与经销商进行沟通交流。在该模式下，企业可对经销商的批发和零售过程进行系统的管理，企业办事处在日常工作与经销商进行密切联系，以此制定目标市场区域的营销细则，进而管理营销渠道中的市场终端，最终对分销渠道进行网络化管理，帮助企业更好地把握产品销售与竞争情况，保证产品占据较高的市场份额。
（二）联销体渠道模式
快速消费品企业在分销过程中会建立分销商与经销商合作体系，该体系注重实现利益最大化，并将服务作为提升自身竞争力的坚实后盾。在该体系运行中，企业便能实现联销体渠道模式。该模式具有鲜明的特点，企业需对经销商和分销商收取相应的保障金，以此保证企业的约束力，并且在销售过程中，企业必须了解产品的流向，并根据市场变化制定合理的价格体系。
（三）招商渠道模式
在招商渠道模式下，快速消费品企业先确定招商产品，再根据产品特征制定具体的招商计划和政策，最终招募有效的渠道成员。在这一过程中，企业也可选择相关企业进行深入合作，以此加大产品的宣传力度，并且在具体实施过程中注重招商团队的素质，保证其对招商计划和招商过程具有良好的掌控能力。
（四）“盘中盘”渠道模式
“盘中盘”模式经过多年发展已趋向成熟，在该模式下将市场比作“大盘”，而将销售终端则比作“小盘”。在快速消费品营销过程中，企业调动“小盘”的辐射功能，进而充分调动“大盘”市场。[4]该模式具有如下特点：第一，总经销是企业成功的关键。在该模式下，总经销具有掌控全局的优势，只要保证总经销的合理性，便可保证企业营销的科学性。第二，核心终端作用明显。在营销过程中，总经销掌握着核心终端来实现核心消费者的吸附工作，针对核心消费者制定并实施具体营销活动。第三，共振效果明显。在该模式下，企业可利用分销商提升产品的铺货率，与“小盘”呼应，形成共振效果，使核心消费者对产品形成共识，进而全面开启产品市场。但是在这一过程中，企业必须意识到终端市场的复杂性，采取有效措施维护产品和市场，使“大盘”市场与“小盘”市场可以合理协调。
五、快速消费品行业的发展策略
（一）开展有效的组合营销策略
近年来，我国快速消费品行业竞争激烈，“价格战”已很难适应行业发展的新形势。因此，企业在营销过程中必须注重核心技术与品牌实力的作用，并以此为核心制定有效的营销策略。例如，在我国某纸业的营销发展中，该企业深入研究市场发展的新形势，将品牌优势设定为营销策略的重心，采取多品牌营销战略，相应地对价格、促销和分销模式进行了合理规划，最终形成了独特的组合营销策略。首先，该企业针对目标市场的具体情况，有效划分产品档次，依照产品的层次将企业产品划分为基础产品、附加产品和核心产品，保证产品在层次方面的互补性，在满足消费者实用性需求的同时，通过高端产品拓宽产品市场份额，进而增加了品牌影响力，并迎合了消费者的新的需求。其次，该企业更加注重各档次产品的外包装，将包装设定为主要卖点之一，通过个性化的包装彰显了企业文化与品牌，并引起消费者的思想共鸣，刺激了消费者的购买欲望。此外，该企业制定合理的价格方案，在价格制定过程中充分了解了竞争对手的产品价格水平，并时刻关注市场变化情况。该企业在对高端产品定价时采用了撇脂定价法，消费者在选购商品过程中会利用价格衡量产品的品质，企业应抓住这一思维定式，将高端产品的价位定高，以此彰显企业的档次与品牌。对于中高端产品该企业充分考虑了产品的竞争力，参考竞争对手同档产品的价格，在保证自身成本和利润的前提下，制定了比主要竞争对手有优势的价格，以此吸引对价格比较在意的消费者。其还在基本产品定价时采取了市场渗透原则，适当地制定较低的价格，结合企业自身的品牌效应，为消费者营造“物超所值”的氛围，形成薄利多销的盈利局势。最后，该企业有效地创新了促销方式，除传统的媒体广告和宣传活动，其还创新性地提出了各档次产品捆绑促销的模式，将企业的高、中、低档次产品进行组合，在考虑成本的基础上制定合理的价格进行促销，以此向消费者传递更多的品牌信息，促进消费者进一步了解企业产品。
（二）确保网络营销的有效性
近年来，网络信息技术日渐普及，对人们的生活方式产生了重要影响，网络购物已成为现代人生活中的重要组成部分。受网络信息技术发展的影响，我国快速消费品行业更加重视网络营销的效益，经过多年发展已初见成效，而网络营销成了推动快速消费品行业发展的主要阵地。例如，我国某食品股份公司出资建立了网络营销平台，旨在优化整合多元的优质资源，实现面向全国的发展，形成完善的家居生活服务网站；同时，其还充分利用先进的互联网技术，实现自身由传统产业向现代化产业的转变。[5]在网店设计方面，该网站设置了两个专业频道，一是B2C业务，即针对个人消费业务开展相应的服务。二是B2B业务，即针对加盟该网站营销体系的零售店提供相关支持。在具体设计中，该公司将重点放在B2C业务，以此拓宽产品的市场占有率，并将B2B业务仅作为对外加盟的宣传手段，以实现线上线下的无缝对接与互动。其中该网站B2C业务的开展主要分为三大模块：第一，会员服务中心。其可以为消费者提供会员登录、产品向导和投诉指南等服务，消费者登录网站后进行基本信息注册，之后便可轻松地进行商品选购等事宜，保证了消费者购物的便捷性。第二，网上购物。商家在网站上定时推出热销商品、新品速递和特别商品等栏目，以此在第一时间向消费者传递公司最新产品信息，并且每件商品均辅以详细的商品说明，帮助消费者较为清晰地了解商品信息，打消其网上购物的顾虑。第三，网络专卖。该网站上同时汇集了诸多世界著名的食品品牌，商家在网站上为这些品牌开设了商家专卖模块，以此作为吸引消费者的宣传手段，增加了公司产品的曝光率，保证消费者在选择商品的过程中感受商品背后的文化底蕴，并为有识之士提供了无限商机。此外，该网站在运行过程中更加注重服务的质量、商品派送的安全性与及时性；同时其设定了网络客服与客服电话互补的服务模式，即便用户处于无法正常上网的状态也可实现商品的选购和相关问题的处理，有效保证了用户购物的便捷性和问题处理的及时性。
（三）制定有效的反危机应急方案
近年来，我国快速消费品市场竞争激烈，加之快速消费品自身的特征，在行业发展过程中容易出现相应的危机事件。因此，为了保证快速消费品行业的快速发展，相关企业必须提高自身的反危机能力。例如，在我国某酒水品牌营销过程中，商家针对酒水的特点和定位，制定了以夜场销售为主的营销模式，取得了较好的销售业绩。并且，为了迎合顾客的消费新需求，在销售过程中很多商家将该酒水与绿茶等饮品进行组合销售，在稀释酒精的同时，向消费者传达了健康时尚的消费观念。但研究其销售渠道不难发现，很多夜场均被终端买断商控制，该酒水品牌的产品销售绝大部分需要先经过买断商，这在很大程度上限制了该品牌的终端发展，使其品牌陷入销售危机。基于上述问题，该酒水品牌充分研究了问题的根源，制定了渠道结构改进策略，在发展过程中实时关注市场变化情况，根据产品的销售情况定期增减渠道成员的数量，以此保证了产品销售的竞争优势。此外，该企业还选择增加了营销渠道的数量，改变了以夜场为主的营销政策，实施扩大酒水销售渠道策略，将酒水向酒庄等渠道推广，以此降低了全部依靠夜场销售所存在的风险。同时，该企业适当地对消费者进行调查研究，挖掘新的消费渠道，对其进行可行性分析后，将其纳入到渠道扩展的方案之中。
六、结语
快速消费品行业具有市场需求量大和产品同质化程度高的特点，使行业发展面临日渐激烈的市场竞争局势。因此，我国快速消费品行业必须充分考虑市场的变化情况，从营销策略、反危机能力和网络营销等方面着手开展有效的经营活动，提升我国快速消费品行业的整体竞争实力。
（作者单位为中国轻工业品进出口总公司）
参考文献
[1] 王志刚.浅析我国快速消费品行业零售业态创新与技术进步[J].中小企业管理与科技旬刊，2016（25）：102-103.
[2] 朱文洁.以接近消费者的视角解读快速消费品行业视频营销策略[J].中国市场，
2016（22）：28.
[3] 杨晓牧.当前我国快速消费品代销行业员工福利研究[J].劳动保障世界，2016（2）：1123-1124.
今年以来，在XX分行党委的正确领导下，在部室领导的关心下，在网点经理和员工的大力支持下，在财富管理中心全体同事的帮助下，我积极参加创先争优活动，牢固树立成熟经营理念，紧紧抓住高端客户维护发展关键指标，改善服务、找准定位，强化管理，客户满意度和员工满意度得到不断提高，各项工作呈现出良好的发展态势。现将一年来的工作情况总结如下：
一、不断加强政治理论学习，努力提高政治素质。
一年来，我始终从思想上严格要求自己，不断加强党的基础理论知识的学习，深入领会分行党委各项战略发展思路，严格遵守行内各项
规章制度
和部室的各项内部控制管理要求，从思想上和行动上紧跟全行发展步伐，自己的政治理论水平和思想境界得到了较大提高；
按照本职岗位职责，努力拓宽知识层面，提高了综合素质，认真领会贯彻上级行精神和领导意图，提高质量意识和创新意识。通过学习，工作认知水平得到加到提高
二、提高业务素质，增强服务能力，提高满意度
财富中心的定位为服务城区XX级别的高端客户，为高端客户提供专业化的增值服务，如何服务好高端客户，提高客户的满意度和贡献度是我们工作的重点。一是按照转型要求完成了服务网点的客户基本信息的建立，进一步完善了客户信息资料，并结合转型工具使用，认真做好客户经理日历、周计划，注重高端客户服务的过程、计划性和效果，使工作有章可循，使整个工作更加有目标，有针对性；
二是加强团队合作，聚力者智。取人之长补已之短，中心的理财师均为全行选拔产生，各人有各人的长处，在工作中，我虚心向她们学习，不断加强沟通和交流，有效提升了为高端客户服务的专业水平，保证了对客户服务的一致性和沟通更为畅顺；
三是加强学习，提高自身业务素质，提升客户满意度。在工作中，我认真学习国家关于理财业务的各项法律法规和规章制度，始终坚持对各类产品的特点和卖点认真解读学习，尽量争取做到让客户明白产品原理，尽责履行信息披露，注意通过对客户的细分，做好风险评估和风险提示，做好售后风险提示、到期提醒等工作，确保了在合规的前提下开展营销，提高了客户对服务网点的满意度，增强了网点客户经理对财富中心的信任度。同时，为提高服务客户的能力，我在工作之余自费报名参加了国际金融理财师的报名培训，并在11月份的考试中一次性全科通过，为下一步更好的服务客户，为客户提供高质量的理财规划服务奠定了基础。
三、发挥自身优势，做好中心各项内部辅助工作。
财富中心的成立是一个新生事物，在成立初期，各项工作千头万绪，我充分发挥曾在多个部门工作积累的经验，在日常事务综合处理、文字写作、材料撰写等方面积极参与，认真对待完成领导安排的每一项工作任务。一是按照领导安排，对中心的工作流程进行梳理和完善，做好了开业流程及领导讲话的准备工作，发挥自己以前在综合部门工作过的经验，对开业过程中的注意事项提出自己的建议和想法，同时做好行领导开业讲话的文字撰写工作；
二是做好中心宣传片的脚本编写及协助拍摄工作，为更好的宣传中心，按照领导的要求，我克服时间紧任务重的困难，牺牲休息时间，编写了中心电视宣传片脚本，并对后期的拍摄工作全程跟踪，目前宣传片已制作完毕，成为中心对外宣传的有效载体；
三是尽己所能，做好中心的日常性事务，对中心的机器设备、行情显示、电子银行体验区设备等的安装和调试，完成了门禁系统的使用和操作，做好了门禁卡的发放保管工作，在领导的指导下，完成了题为《xxxxxxx》的课题报告，积极参与了理财师协会章程的修改完善，草拟了理财师协会明星会员管理办法，完成了中心升格财富管理中心的材料申报；
四是认真准备，顾全大局，与分行兄弟部室的同事们团结协作，代表分行参加分行组织的XXX竞赛，并获得一等奖，在全行树立了良好的学习氛围和形象；
五是认真做好了xxxx栏目的制作，紧抓全行营销热点，帮助网点及时了解财经动向、基金产品卖点，得到了前台员工的一致好评。
四、立足本职，扎实工作，认真客户维护工作
我深知，理财师离开了客户就如无根之木，无源之水，如何做好客户维护工作，深挖客户需求，创新客户服务方式方法，成为中心成立后我努力工作的方向，并且也取得了一些效果。一是高端客户维护工作取得较大进步。截止2019年底，服务网点高端客户数量为xx名，比年初新增xx名。其中xx级客户xx名，xx级客户xx名，比年初新增xx名,xx客户XX名，比年初新增xx名；
二是加大对前台员工的培训指导，多次到服务网点，借助系统，对网点的高端客户细分量化分析，筛选潜力客户，分析增长短板。先后对网点系统操作员调整xx余人次，理顺了客户经理服务客户的系统通道，通过大堂值班的方式，帮助网点维护客户，解答客户疑难，在xx新系统上线后，为了让客户经理尽快熟练使用系统，结合xx转型需要，对服务网点特别是xx支行员工进行了系统培训；
三是作为财富中心一员，积极组织参与了多次客户投资交流活动，开展了对xx黄金营销知识讲座，开展了“xx”专题交流活动，邀请客户参加了国投瑞银、建信基金、华夏基金等公司的经理授课的理财交流会，陪同XX到xx做好产品推介，销售“XX”产品xx余万元，凭借多年在xx工作的经历，协助完成了该行xx理财产品发行前期的准备工作，并积极解答客户关于该产品的疑问，推荐购买客户xx名，客户维护工作得到进一步加强，客户满意度得到提高；
四是加强产品分析，做好了新发行基金的宣传，及时将基金公司的优势和上级行的奖励转发前台网点，注意加强对同业产品的分析，其中对xx的专题文章分析，让客户在比较中选择，有力的指导了前台网点销售分析，得到领导的表扬；
五是认真做好客户理财规划，不断丰富自己，先后编写了xx营销方案，xx单位客户xx大资金投资方案、客户xx基金投资调整规划方案、基金定投客户经理培训课件等，受到客户的好评，取得了初步效果。当然，在规划的执行方面还存在着内容简单、客户信任度低，执行困难的问题，还有待于进一步丰富和完善，下一步将继续努力；
用户价值独受广告主青睐
要了解中国的网络新闻就不能绕开新浪，不仅因为它在全球的排名，更重要的是它体现了大部分中国网民的新闻阅读习惯。中国人民大学新闻学院副院长彭兰评价说：“新浪新闻的，似乎只是老生常谈，任何一个网站都会有类似的指导原则存在，但是，有多少网站能够在1998年的世界杯报道中就拿出24小时滚动工作流程？有多少网站在1998年克林顿绯闻案中就推出了初具规模的新闻专题？在网络新闻的竞争中，每一个小小的领先行动，都可能转化为网站的影响力。”
新浪十年来打造的强势新闻报道，对内容建设的高标准、严要求深深影响了互联网乃至整个媒体行业，而在发展过程中积累的大量高端受众，也为新浪高端品牌形象的树立发挥了不容忽视的作用。据悉，中国移动、奥迪、中国银行(4.06，0.00，0.00%)等众多客户正是看准了新浪平台的用户人群，希望通过新浪这一权威的营销平台开拓自己的新蓝海市场。对此，很多已经进行网络营销的广告主纷纷表示，媒介平台的用户数量以及平台影响力成为他们选择网络营销的首要条件。
2009年，随着全球经济回暖，中国网络广告市场出现强劲增长，其精准性和互动性等特点是传统媒体所无法超越的。与此同时，随着广告主对网络广告了解的日渐成熟，如何用最少的投入换来最佳的广告效果成为每一个广告主关注的焦点。在投资愈发谨慎的形势下，广告主更加青睐于性价比、营销效果上更具优势的网络媒体。
诚然，产品目标消费群与企业所投播的媒体受众群吻合度越高，广告效果越好。广告主的投放策略很大程度上决定于媒体的引导，只有满足聚合力、用户粘性、公信力等特征的载体才具备营销的价值，才能为广告主提供更多的媒介组合产品和更好的整合营销传播方案。
新浪IMPACT网络营销理念恰恰符合这个选择的标准，体现了整个新浪品牌的内在核心竞争力。在网络营销的具体实施中，尽管每个企业经营状况、产品特点、目标人群、营销策略等具体情况不同，但IMPACT营销理念都可以对其提供帮助，让他们找到实现最佳营销效果的途径。对企业客户来说，这无疑是吸引他们的重要砝码，不仅有效降低其在市场投入方面的费用，还会让企业的营销效果事半功倍。“我们希望IMPACT理念能够更好地指导新浪、公司和广大企业从事网络营销，帮助企业更有效提高营销效果。”新浪营销中心总经理兼华东分公司总经理葛景栋表示。
以互动营销提升品牌形象
阿基米德说，给我一个支点，我可以撬起地球。在21世纪，撬动注意力经济杠杆的支点就是基于Web2.0的互动网络平台。不可否认，互联网的最大特点就是互动和分享。能给参与者带来快乐或者其他的实际利益是互动营销的核心，因为有了快乐才能让消费者参与，才能让他们主动的去传播，才能实现增强品牌粘性和消费者忠诚度的目标。如果网络营销不能体现出互动、分享的特点，无疑是对互联网优势的抹杀。因此，在选择适合的平台之外，进行品牌与用户之间的互动才能有效实现品牌信息的传播。
过去，一个品牌与消费者的互动环节集中在购买、售后、体验上，但互动营销却是围绕品牌内涵、品牌文化进行全方位渗透。作为互动营销快速、蓬勃成长的有力代表，新浪凭借其不断推陈出新的营销理念和创新方式，成为广告主品牌建设的首选平台。非常讲求网络营销效果的客户，如蒙牛、中国移动、联想等都与新浪进行了重点合作，这些客户的品牌形象在获得了快速提升的同时，更带来了目标用户群的巨量增长。
