时间：2022-09-09 03:32:41
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇优秀员工表扬信，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
领导写给员工表扬信
xxx同志：
在______时间中，你_____________(事件描述)。你的___精神，公司感到高兴。公司为有你这样的员工感到骄傲，公司表扬你的_______行为
XXX公司
日期
领导写给员工表扬信
他有一颗对工作高度负责的心，有一双勤劳而勇于创新的手，有一副关心同事的热心肠，在工作中勇于担当，积极向前，这就是我们立喷丙班前处里班长李xx。
李xx在工作中兢兢业业，拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有火一样的工作热情和活力。起到了模范带头的作用，经常受到领导的赞赏。 在工作能力和业务上李xx更是样样精通，虽说一个萝卜一个坑，各司其职，但是有个别员工，尤其是新来的在很多问题上都要请他指点，甚至是让他帮着干。有些新的产品加工他能够很快的熟悉操作，带领大家完成生产。丙班前处理的成品率连创新高，这与他的努力是分不开的。
李xx同志团结关心每一位员工，在工作中时时把好事让给别人，把最脏最重最难的事留给自己。车间生产的时候，吃饭是个很紧张的事，他经常替别人干活，让别人先吃，等大家都吃完了，他才腾出手，有时饭卖完了已经没有饭可吃，他就饿着等下班赶成一顿儿。在车间有加班加点的任务时，有的不想加班，而李xx同志，从不说啥，不提报酬，不说早晚。在我们的考勤表上他从没有迟到，早退，请假，在加班的时候却总能看到他的身影。
在工作中无非准时上班，按时下班不迟到，不早退这就是敬业了，就可以安心的领工资了。大部分员工最多能做到敬业，而李xx同志这种超出常人的工作态度，高于他人的工作能力和技巧，团结合作的精神，关心他人的品质，令人敬佩，值得表扬!特此对某某某同志做出表扬!
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表扬信的格式
表扬信通常由标题、抬头、正文、结尾和落款五部分构成。
(一)标题
一般而言，表扬信标题单独由文种名称表扬信组成。位置在第一行正中。
(二)称谓
表扬信的称呼应在开头顶格写上被表扬的机关、单位、团体或个人的名称、姓名。写给个人 的表扬信，应在姓名之后加上同志、先生等字样，后边加冒号。若直接张贴到某机 关、单位、团体的表扬信，开头可不必再写受文单位。
(三)正文
正文的内容要另起一行，空两格写。一般要求写出下列内容。
1.交代表扬的理由
用概括叙述的语言，重点叙述人物事迹的发生、发展、结果及其意义。叙述要清楚，要突出 最本质的方面，要让实事说话，少讲空道理。
2.指出行为的意义
在叙事的基础上进行评价、议论，赞颂该人所作所为的道德意义。如指出这种行为属于哪种 好思想，好风尚，好品德。
(四)结尾
该部分要提出对对方的表扬，或者向对方的单位提出建议，希望对某某某给予表扬。如某 某某同志的优秀品德值得大家学习，建议予以表扬。写给本人的表扬信，则应适当谈些 深受感动、值得我们学习等方面的内容。并要求在结尾处写上此致敬礼等结束用 语。但此致、祝、谨表、向你等字写在末尾，其余的字，要另起一行，顶 格写。
酒店优秀员工事迹材料范文(一)
张**于2010年11月入店以来,服从酒店领导的工作安排,虚心向老员工请教,认真学习酒店专业知识,在短短时间内成为酒店骨干员工。
记得张**刚入店时，她没有从事过酒店服务行业，对楼层这个岗位很陌生，生怕自己做不好会拖大家的后腿，给先进部门抹黑。特别是对客服务方面都很胆怯，但区域负责人的耐心指导下及她个人努力下，这种胆怯心理很快就被打消，记得她第一次做个性化服务是打扫1605房发现客人房间里地毯上有一把雨伞还是湿的，而且还用塑料袋包着，这时她心想，雨伞湿了不容易干，久了也会发霉，还有可能将我们房间的地毯打湿，这样会造成房间设施设备的损坏，想到这里她便将客人的雨伞拿到卫生间里打开晾起来，将卫生间排风扇打开，最后给客人留言告知，虽然这是很平常的一件事，但这是她的细心周到的服务打动了客人，并得到客人的表扬信，做为服务员的她第一次为客人提供个性化服务，得到客人的表扬，同事们都为她投来赞许的目光，这给她带来很大的鼓舞，在日后的对客服务中，2011年全年共收到表扬信20多封，口头表扬信更是不计数。2011年11月酒店举办的 树标准意识，提升服务质量活动中，被评为酒店服务标兵。
2011年6月酒店举办的技能比武活动中，有一项是客房艺术插花和果篮制作对楼层来说是个新鲜词，她利用下班时间向花店老板请教和其它同事们探讨，力争在此活动中将客房艺术插花从略到精，这是她努力获得第二名的好成绩。做为员工骨干的她，心理始终想着大家，想着集体，只要有新员工入职，她都会主动向主管提出带新员工，而且将自己所有的客房知识毫无保留的与新员工分享，因为她认为楼层工作是分繁复杂的，她一个人力量是微不足道的，平时在楼层经常加班加点，她毫无怨言。2011年全年工作中表现突出被评为酒店年度优秀员工。
一路欢歌，一路笑语，成功的鼓励，机遇与挑战同在，相信她会勇往直前，从后以最优质的服务赢来更多的回头客。
酒店优秀员工事迹材料范文(二)
本人自2011年10月到店工作，2005年12月由于产期到来离开酒店，2007年3月重新回到酒店前台的岗位上，2011年8月由于酒店需要调动到商务中心工作至今。
在酒店工作这么久，其实我并没有为公司做出过了不起的大贡献，也没取得特别值得炫耀可喜的业绩我只是尽量做好属于自己岗位上的工作，尽自己最大的努力尽力尽快的去完成自身职责。在前台工作期间，我要求自己做到：第一，按照酒店要求严格上下班作息时间，帮助新员工尽快熟悉酒店状况，尽快进入工作状态;第二，尽力配合各部门的工作，保证自己岗位的上一环节与下一环节自己都做到完善的沟通;第三，配合前台团队做好客人的接待工作。
我们的酒店是一家四星级涉外酒店，在前台的我们见证了本酒店作为保定窗口企业的作为。记得有一次一位香港客人早晨匆忙的在前台办理完退房手续后就离店了，在我们清理前台的糖纸、烟缸时发现有一本护照被落在前台台子下面，我发现就是刚才离店的客人，我预感到这对客人将产生很大的麻烦，然后就根据客人留下的手机号码联系客人，可是留下的是外地电话，并且已经关机了，紧接着我只有联系客人的到访单位中航惠腾，由于缺少相关资料只能找到办公室人员，在询问中该单位人员提到客人可能去了创业中心的某家单位，我通过114查询到该公司电话打过去，如愿找到了离店的林先生，他竟然没有发现遗失的护照。后来，由酒店礼宾员将护照送到客人的手中，客人非常感谢并要求赠送钱物，都被我们婉言谢绝了，客人表示下次他一定还会入住本酒店，并向他的朋友推荐本酒店。有句话说，因为有粗心的客人，才需要细心的我们。我觉得无微不至的服务与良好的团队配合也许就是我们服务行业管理的最终目标吧。
总结自己的经验，从经验中学习，向他人学习，尽量将自己的工作争取一次比一次做得更快更好，尽可能的提高工作效率，与同事相处和睦，合作愉快。我想公司这次评优活动也是向每一位员工传达与说明了只要有付出，只要做好了属于你的那份工作，就会有回报的平凡道理。我坚信，今后的工作一定会做得更好。国际俱乐部的发展让我们成长，我们的共同努力让酒店更加辉煌。
今天，能够作为先进员工的代表上台发言，我倍感自豪。上半年，我在工作中取得了一定的成绩，这不但得益于部门各位同事的支持与默契配合，更得益于XXX集团优良的团队氛围和宏业陶瓷责任感理念对我的熏陶。在这里，我对各位领导的栽培和厚爱，对各位同事我工作的支持表示深深地感谢!
在集团敢冒风险、自我加压、创造机遇、超常发展的企业精神的熏陶下，在这半年年的业务工作中，我认真学习业务知识，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素质上，都得到了相应的提高。认真工作、虚心学习、更好的服务于公司是我工作的职责。所以，我作为远安宏业陶瓷有限公司的青年员工，更应该为实现公司的共同目标添砖加瓦。
我们不能忘记，没有企业的发展，哪有小家的幸福，没有企业的辉煌，哪有事业的成就。企业与我们紧密相连，我们汇聚与此，不能仅限于把它当作谋生的手段，而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导，听从指挥，用感恩的心去消除与上级的对立关系，刻尽职守，无私奉献，用感恩的心去化解工作中的消极怠工，麻痹大意。顾大舍小，弃利取义，用感恩的心把企业的利益放在最前线。
作为宏业人我们要饮水思源，善待工作。做感恩的事来回馈企业，怀着感恩的心去服务社会。这样才更能体会出自身的价值。我们的工作很平凡，但有时候伟大正寓于平凡之中。在这个平凡的服务岗位上，却涌现出许多感人的事迹，展示出我们宏业人不平凡的青春风采。
记得有位名人说过这句话，人的生命只有一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而懊悔，也不因碌碌无为而后悔。同样，公司给了我们每一个人展现自我的平台，我们不能把自己仅仅放在小我的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的远安宏业陶瓷有限公司为己任。
表扬售后服务的表扬信范文一
XXX领导：
我是xxxx的客户在装修全过程中，感受最深的是选择了XXX地板。首先表扬一下XXX卖场的店面服务很到位，店员热心，不厌其烦的给我讲解地板相关知识。很让我感动。因为业主最怕对要买的物品不了解，怕上当。最让我感动是的事，地板能及时送到位，铺装的007号陆师傅安装工作细致入微，一切为客户着想，安装细节非常认真应该说金杯银杯不如客户的口杯，装修市场激烈竞争的今天应该说欧人品牌胜出一筹，衷心感谢XXX的良好服务。
细节决定成败，我相信XXX以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢!
XXX
XXXX年XX月XX日
表扬售后服务的表扬信范文二
XXX同志：
首先非常感谢服务专员XXX同志今天能有时间专程从扬州来到宝应将我办公室的椅子修理好。在从我报修一直到修好期间，XXX同志一直不断和我联系预约时间问题，这让我充分感觉到XXX良好的售后服务。我一直主观的以为一般公司不会为了一把椅子而专程赶来维修的，因为会花费很高的潜在成本，我只是抱着试试看的态度联系了XXX的客服，没想到XXX的服务专员真的如期将我的椅子修理好。为之我非常感谢XXX同志，您辛苦了!
其次，我被XXX集团的一个产品细节而感动。当我发现椅子有问题后，我在观察椅子哪里出问题的过程中，无意间发现椅子下方附带了产品说明书，这我才查询到震旦的官方网站找到了客服人员。细节决定成败，我相信震旦以后会发展的越来越好，我也会将这个品牌推荐给我认识的亲朋好友们，让越来越多的人认可你们的产品，谢谢!
XXX
XXXX年XX月XX日
表扬售后服务的表扬信范文三
XX领导：
您好!我是您的一位用户，由于享受到XX真诚的服务真实的打动了我，怀着感动的心情给您写这封信，想感谢与表扬一下您培养的优秀员工。
现在正是暑假期间，我把孙子接到了自己身边，想给孙子买台电脑让他能开开心心在我身边过好这个假期，前些天我来到天津国美电器城为孙子挑选一台电脑，溜了不少品牌的专柜，当我走到XX专柜时，服务员热情的向我介绍了几款适合我们用的电脑，我岁数大了对电脑可以说是一窍不通，服务员又向我们介绍XX的服务好，正适合我们这个年龄的人选择，我想了想家里不少电器都是XX牌的，他们的产品与服务确实很好很方便，我做了对比，决定在这里挑选一台付了款，服务员帮我联系了售后预约安装，转天电脑送家后不到半小时，XX售后的工作人员就如约而至上门安装了，一进门非常礼貌的向我出示了他的工作证，我让他进来见他迅速地穿上鞋套进行拆箱，随后又从工具包里拿出一个类似白色插头样的东西插在了我家的电插板上，一边向我讲解他这样做的目的是检查家里的用电环境是否安全，嗯!我在心里对XX的细心服务感到非常认可，测完电，师傅告诉我家里用电环境正常，就开始认真细致，一丝不苟的进行安装。不到一个小时电脑就安装好了，在调试过程中师傅问电脑是给谁用，我告诉师傅是我跟我的小孙子用，师傅又细心指导我们如何使用，提醒我们使用时的注意事项，并递给我一个鼠标垫与名片，名片上印着XX的热线电话，告诉我如果在之后的使用过程中遇到任何问题随时都可以联系他们，并邀请我们对他的服务进行监督。家人看师傅太辛苦，满头是汗，为了表示感谢递给师傅一杯水，但师傅怎么也不喝，微笑的说：这是我们应该做的。
在安装后的第二天，我的小孙子由于对电脑的好奇，不小心点了哪里，电脑开始报错，不能使用，我想起了师傅留的名片，拨打了天津售后的电话，接线员了解了我的情况后对我安抚，告诉我没关系是个小问题他们再次派来了一位工作人员，为我解除了故障，并且没有因为再次上门表示一点的不耐烦。
我又再一次的对XX的服务更加的肯定与认可，心里对你们的师傅竖起了大拇指!选择XX真是太对了，经过此事我们一家人都对工作认真负责、为用户着想的XX人有了新的认识。现在不光我家，就连亲戚朋友买家电都认准了XX，同时我还要推荐给更多的同事和朋友，让更多的人在感受世界品牌带来的优质生活的同时享受XX真情的服务。 在此，特向天津XX公司及师傅表示感谢!
表扬信有利于弘扬正气，净化心灵，你了解工作认真表扬信该怎么写吗?下面是小编为大家整理的关于工作认真表扬信该怎么写，希望对您有所帮助。欢迎大家阅读参考学习!
工作认真表扬信1
____的领导
您好，我是____________水岸11街__号业主，在本次收楼的过程中，对贵公司跟办人员许渊为我提供的优质服务表示衷心的感谢。今年的6月底当我收到____发出的收楼信后到____去收房，发现当时还有一些工程还没有完成，比如房间的墙壁有裂缝、屋内的电插座没有装、木地板有不平等现象。我马上电话告知跟办人许渊，____还是比较负责任的，他马上叫来了现场的工程人员一起陪我检查了整个房子，把没有做好的工程都详细的记录了下来，答应尽快维修。因为我的这间房子急要收楼入住的，所以我再三的叮嘱____希望他能帮我跟紧一点。我每次来看房子的维修情况，____只要有时间都会过来陪我一起验收，还会打电话向我反馈维修的进度，虽然房子的问题维修还是比较慢，但____这样的态度给了我一颗定心丸。后来工程基本完成后，____帮我顺利办完了收楼的收续。收楼的时候，因为觉得花园太单调了，我对____说想在后花园里种棵大点的树，没想到____真把这件事放在心上，利用自己的休息时间来帮我种树。
____积极为业主排忧解难，认真负责的工作态度深深感动了我，他实际行动践行了优质高效、真诚服务的诺言。有像____这样的员工组成的一支高素质的团队来服务，让我们业主切身感受到贵公司的管理正逐步走向正规、成熟、完善。我特写此信表示感谢，以表达对____及像____一样真诚为广大业主服务的____员工的敬意，万语千言写不尽的感激之情,我会将贵公司员工这种崇高的服务精神向身边的人作宣传,分享____所带来的五的服务，让他们也了解和支持____这样一间有责任感的阳光公司。
祝________事业蒸蒸日上!
此致
敬礼!
工作认真表扬信2
___分公司：
20__年5月12日14时28分，__汶川县发生8级大地震。在灾难发生时及灾后重建中，你们不仅保证了分公司的财产安全及正常运营，还在第一时间展开了救援行动，你们让我们看到，__分公司员工是一支敢打，善打硬仗，可信赖的优秀团队，也是一支值得每一位_人骄傲的团队!在此，特别向___分公司同仁表示衷心的感谢：谢谢大家!你们辛苦了!
这场突然袭来的灾难，使__部分地区遭受严重破坏，人民的生命财产损失巨大，尤其是你们当中，也有部分员工的亲人伤亡，房屋出现裂缝甚至倒塌，你们仍然能够坚守岗位，在当地政府和公司董事局统一指挥和领导下，组织调动各方面力量，上下联动，号令统一，奋战在抗震救灾第一线，灾难中，你们坚毅乐观，不畏困难，秉承“分享，服务”的价值观，极力为公司挽回损失，为业务伙伴送去服务，传递温暖。灾难后，你们积极组织参与无偿献血，慈善募捐活动，你们在用自己的实际行动抒写着_人的“奉献”，你们在用自己的汗水传播着_人的“大爱”!
如今，灾难已渐渐远去，留给我们的是坚强之光的普照，是珍惜生命和光阴的承诺!我们看到，地震并没有震垮__人民的心，更撼动不了_人对__市场的信心!我们相信，只要所有同仁携手同心，众志成城，_人必将战无不克，铸就辉煌!__分公司也必能再攀高峰，更创佳绩!
预祝所有同仁国庆快乐，万事如意!
从10月7日起，受第16号超强台风“罗莎”影响，我县普降大到暴雨，农田受淹，受上游水库泄洪影响，西苕溪水位急剧上涨，沿岸4个乡镇11万多老百姓遭受了自99年以来的一次台风暴雨威胁，20余公里的堤防全线告急，多处出现危情，给我县造成了严重损失。
在抗台救灾的过程中，全县上下党政军民认真落实省、市的决策部署，“以人为本、万众一心、百折不
挠、敢于胜利”的抗台精神，心连心、手牵手、肩并肩，齐心抗台、合力救灾、携手奋战，把灾害损失减少到最低程度，夺取了抗台救灾斗争的重大胜利，涌现出很多先进事迹，现予以通报表扬。
县四套班子领导高度重视，身先士卒，坚守一线，靠前指挥，科学调度，切实发挥了坚强的领导核心作用。全县各乡镇(街道、开发委)，特别是西苕溪沿线的吴山、和平、吕山、虹星桥等乡镇党委、政府处变不惊，沉着应对，开展了卓有成效的组织指挥工作;全体乡镇干部进村入户，深入险情，始终坚守在防台抗台第一线，组织发动群众，准备防汛物资，加强土斗堤巡防，转移危险地带人员。县级机关各部门自觉服从大局，积极发挥职能，恪守职责，全力以赴，主动参与抗台防汛工作。水利部门加强水利设施排查，指导基层排涝和抢修水毁工程，保障了排涝设施全力运行，并科学调拨防汛物资。气象部门及时做好天气预测工作，及时掌握台风走向，为县委、县政府抗台决策提供了科学依据;发挥气象短信息服务系统功能，以最快捷的短信方式把台风信息发送到群众。国土部门加强36处地质灾害点监管，会同镇村干部转移危险地带群众。建设局积极调剂工地建设物资送到抢险一线，并从六个建筑工地紧急调集300多名抢险突击队员支援乡镇抢险。国土、建设、安监等部门加强对建筑工地和矿山企业的巡查，做到警报不解除、工地不开工。贸粮局提早准备，及时调配草包、麻袋、桩木、铁锹等防汛物质。公安交警、交通港航等部门做好太湖大堤封道工作，召回船舶回港避风，禁止船舶进入太湖，做到车船不出太湖。交通局开展道路、桥梁的安全检查，确保全县交通安全、畅通。万宏公司及时调配应急车辆，把抗台防汛物质和人员及时送到抗台一线。供电局全力出动技术人员，及时抢修变电设施，提供应急照明，确保了抗台防汛用电。农业、民政等部门迅速组织工作组，深入乡村，了解灾情，指导基层开展生产自救，重建家园。卫生部门认真做好灾后防病工作，消杀受害地区，发放消毒药品和防病宣传资料，确保了灾后无大疫。全县村级基层组织，尤其是和平镇长城村和便民桥村、虹星桥港口村和后羊村、吴山乡吴山村和南淙村、吕山乡胥仓村和龙溪村积极发挥战斗堡垒作用，冲锋在前，凝心聚力，发动群众，与民同战，风里来，雨里去，以实际行动充当群众的“生命之舟”。特别值得关注的是，驻湖、驻长部队和武警官兵，民兵预备役人员和公安干警发扬特别能吃苦、特别能战斗的优良作风，始终奋战一线，在完成急难险重任务中发挥了主力军和突击队的作用。一军通信团、武警湖州支队和驻长的94783部队、73027部队、73811部队、武警长兴中队出动近千名战士，投入到抗台防汛的最前沿，筑起了保卫人民生命财产安全的钢铁长城。县人武部在做好部队协调工作的基础上，及时调集了小浦镇、李家巷镇、开发区等多个民兵应急小分队加入战斗行列。公安局全警动员，全力以赴，连续奋战，出动警力1400人次，深入急难险要之处，与当地百姓共筑起了一道道“防洪坝”。海信空调、诺力机械、湖州建工等企业调集600多名抢险突击队员，奔赴抗台一线，鼎力相助，支援了灾区抗台防汛。
夺取抗击“罗莎”台风的重大胜利，这主要归功于基层组织和广大党员干部顽强拼搏、合力防御，更归功于驻湖、驻长部队武警官兵和社会各界患难与共、全力支持。在此，县委、县政府向参与、支持我县抗台工作的各级党政领导，驻湖、驻长部队武警官兵，社会各界，广大党员干部群众，表示衷心的感谢!抗台成果，来之不易;抗台精神，光芒永驻。经过抗击超强台风斗争的洗礼和考验，我们的信心更加坚定，精神更加坚强，意志更加坚毅。全县上下一定要深入贯彻落实科学发展观，保持和发扬抗台救灾的那么一种冲天精神、那么一种迎战氛围、那么一种拼命干劲，克难攻坚，顽强拼搏，团结进取，狠抓落实，为加快建设山水园林型现代化新兴城市、实现全面小康社会作出新的更大贡献!
工作认真表扬信3
贵单位派驻我单位高桥镇高峰村2号A居住地块项目监理部全体监理人员，技术业务水平过硬、工作责任心强。对施工中存在问题发现的及时、处理得当。
在监理工作过程中认真严格执行规程、规范标准，及时有效解决存在的各种问题，具有较强的沟通协调能力。各监理人员能够很好的配合业主的管理工作，充分体现了贵公司的技术与管理水平。
至此，我单位对于该项目监理部全体监理人员的监理工作成绩给予肯定，并予以表扬。希望该项目监理部全体监理人员在后续工作中能够再接再厉，与各单位积极配合，在繁杂的工作中保持清晰地思路严格执行规程、规范标准，使得各项验收达到预期目标，圆满完成委托的监理任务。
在此，我单位更对关心、支持本工程建设的监理单位领导表示由衷感谢。
此致
敬礼!
工作认真表扬信4
感谢___的全体医护人员：
我是一名来自__市的___病患者在2月13日从塞外来到京城，抱着试看的心情来到__总院，当我来到八病区首先接待我们的是__医生和__医生，还有__医生，他们声声问候和句句关心深深感动了我，当他们得知我们刚下火车，旅途疲劳马上安排休息，护士们也马上过来问寒问暖，使我深深感受到不是亲人胜似亲人，在这样的医院还有什么不放心，在手术前的时候我非常紧张，也很害怕，__主任和__医生、__医生，他们鼓励我安慰我，使我的心放了下来。
在监护室两天，护士们无微不至的关怀虽然我不知道他们都叫什么名字，但是我感到他们像对待自己的亲人一样对我，我非常感谢你们“白衣天使”。我带来的是痛苦，带走的是欢乐，忠心的感谢你们“医术精湛，医德高尚”的八病区全体医护人员。
工作认真表扬信5
他有一颗对工作高度负责的心，有一双勤劳而勇于创新的手，有一副关心同事的热心肠，在工作中勇于担当，积极向前，这就是我们立喷丙班前处里班长李__。
李__在工作中兢兢业业，拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有火一样的工作热情和活力。起到了模范带头的作用，经常受到领导的赞赏。在工作能力和业务上李__更是样样精通，虽说一个萝卜一个坑，各司其职，但是有个别员工，尤其是新来的在很多问题上都要请他指点，甚至是让他帮着干。有些新的产品加工他能够很快的熟悉操作，带领大家完成生产。丙班前处理的成品率连创新高，这与他的努力是分不开的。
李__同志团结关心每一位员工，在工作中时时把好事让给别人，把最脏最重最难的事留给自己。车间生产的时候，吃饭是个很紧张的事，他经常替别人干活，让别人先吃，等大家都吃完了，他才腾出手，有时饭卖完了已经没有饭可吃，他就饿着等下班赶成一顿儿。在车间有加班加点的任务时，有的不想加班，而李__同志，从不说啥，不提报酬，不说早晚。在我们的考勤表上他从没有迟到，早退，请假，在加班的时候却总能看到他的身影。
在工作中无非准时上班，按时下班不迟到，不早退这就是敬业了，就可以安心的领工资了。大部分员工最多能做到敬业，而李__同志这种超出常人的工作态度，高于他人的工作能力和技巧，团结合作的精神，关心他人的品质，令人敬佩，值得表扬!特此对某某某同志做出表扬!
此致
敬礼!
工作认真表扬信6
贵公司：
我是贵公司的用户，非常感谢你们的产品，质量好、外观美、实用。尤其是贵公司训练有素，所有员工服务态度好、耐心、细致、诚实，而带笑容，接听电话客气，礼貌。其中最令人叹服的是具体负责前来安装的石师傅。石师傅为用户工作负责，替用户着想，不怕麻烦、细致、和气、按时到。
坚持清扫现场，工作作风好。在安装完，使用过程中，遇有问题，随叫随到。即使师傅在乡下有事，也能和气负责地告诉用户，安抚用户不要着急："回来后一定帮您搞好"。体现出一种风范，看得出他非常敬业爱岗。
可以我们对贵公司的好感基本上原于石师傅。所以，他实际上用行动维护了你们公司，替你们公司做了宣传广告。如果有机会，你们应当评他为优秀员工。还有一位年经的谢经理，能礼貌客气接待用户，主动帮用户解决实用中的困难，实在不错。
我们会真心地替你们宣传的。
致礼
导游部优秀员工代表发言稿
尊敬的张总、各位领导、亲爱的同事们：
大家上午好！我是来自导游部的张磊，今天非常荣幸能够在**旅游15周年的年会上代表导游部作年会发言。感谢公司一直以来对我的培养和肯定，也感谢同事和家人对我的支持与帮助。此时此刻我站在这个讲台上，心情非常激动，有些话想同大家一起分享。
2009年5月我来到公司，担任导游工作，从那时起，我就严谨用心地对待每一个团队，认真热情的服务于每一位游客，每接到一个计划都提前做团队前的准备工作。作为一名**的地接导游，我告诉自己必须要脚踏实地、稳扎稳打，把山东全线中一个又一个城市概况和景点熟练掌握，力求在我接待的每一个团队中都拿出最出色的导游词和讲解实力，用自己的知识来丰富客人的行程、让游客真正的感受到好客山东人的热情！想起当年那个刚刚走出校门、初出茅庐涉世未深的我，是在公司的企业精神和文化的感染下，让我一个游荡在外的兼职导游实现了真正的蜕变！明白了自己不仅仅是单纯的讲解服务，更是宣扬传递更多的美景与真情。用更加丰富的知识武装自己，用待客如亲的工作态度去对待每一个团队。
作为**的地接导游，在省内各个旅游城市扮演着不用的角色，在诗情画意的济南，我们是腹有诗书气自华的才子；在雄伟壮丽的泰山，我们是指点江山纵横捭阖的帝王；在东方圣城的曲阜，我们是学富五车才高八斗的儒生；在欧陆风情帆船之都的青岛，我们是休闲度假品鉴建筑的专家；在山海仙境的烟台，我们是古城历史品酒文化的向导；在环保人居的威海，我们是韩国风情的宣导等等等等，这一个个鲜活的画面勾勒出“好客山东”的最美蓝图，鼓舞着每一位**导游践行着“文化圣地度假天堂”的神圣使命，做好山东完美形象的民间宣传大使，我们当然不辱使命。作为全陪和领队，依旧勤勤恳恳兢兢业业。在北京、在云南、在四川、在海南，在中国大陆的土地上，都有我们坚毅的脚步；在港澳、在台湾、在泰新马、在韩国、在世界各地，都有我们忙碌的身影。连续套团、凌晨接机、半夜下团、一年四季在世界各地的路上奔跑……
团里有年迈的老人他们精心照顾着，团里有顽皮的孩子他们精心看护着……记得在台湾的苏花公路上由于台风侵袭、连日大雨，导致泥石流滑坡道路塌陷，资深领队王广娟用自己坚强的意志安慰着游客，等待着救援队伍的到来；五星导游杜文冰在团队行进中无微不至的照顾七旬老人，为行动不便的游客洗澡擦拭身体；优秀导游赵振毅在东北内蒙专列上，有一位游客突患急性肠炎拉肚子以致虚脱，他用纸巾帮客人擦拭大小便，全团游客看到后竖起大拇指，试问这些谁能做到？……还有刘晓燕、李宗伟全年带团达到278天以上，平均一个月休息不到7天，这还不包括他们去青岛烟台徐州的飞机，需要提前一天赶到，还有来公司报账的时间。在他们心里没有周末和假期，更没有更多的时间去陪伴家人，因为他们知道越是假期，工作就会越加忙碌，这就是**人，而他们却仅仅是**导游部一个小小的缩影。当然，导游队伍绝不是完美的，也有问题处理不当、解决不好的情况，但是这些反而促使我们更加努力学习、充电，沟通交流，进行投诉的案例分析，从中汲取教训。
因为经历所以坚强，因为磨炼所以成熟！因为进取和厚道所以我们**人茁壮成长！面对一个个繁琐难缠的团队问题，面对一个个尖酸刻薄无理取闹的游客，他们从不逃避，敢于面对！想尽一切办法解决问题。正所谓“天道酬勤”，游客的赞赏、公司的肯定、不断鼓励着我们！曾经的委屈，曾经的辛酸在这个时候都显得那么微不足道！今年我们总共接待了2800多个团队，收到游客锦旗13面，表扬信443封，表扬电话593个，团队意见反馈满意率达到97.35%，比去年满意度提高了1.35%，取得这样的成绩最离不开张总的教导。对于导游工作，张总一直非常重视，他常教导我们说：导游是**的脸面，是**的形象！正是因为有张总的严格要求才有了**人引以为豪的自信。工作中，我们导游队伍同样也是按照张总的要求来规范自己，导游在团上的服务讲解、一言一行都关乎着团队质量，代表着**旅游的形象！我们时刻战战兢兢、如履薄冰！在认同公司企业文化的同时，懂得进取与厚道，追随**的企业愿景，为做中国最负责任的旅游企业尽一份力！努力做最负责任的**人！
在此，我代表导游部衷心地感谢张总对导游的关心与重视，是您循循善诱孜孜不倦的教导，让我们懂得**品牌的来之不易，对此我们只有尽心竭力努力工作。同时感谢王总，她就像是一位授业恩师，认真细心的教授带团经验和指导前进方向，不辞辛苦地组织了一次又一次的导游实地踩点培训，壮大了导游队伍，制定了导游地接、全陪、领队全面发展的具体思路，为我们工作排解压力、倾听心声，让我们端正态度、好好带团，当我们面对问题和困难时总是给予莫大的支持与鼓励。还要感谢柏姐，她就像一个大姐姐一样照顾我们指导我们精心派团；还要感谢各部门的计调同事，感谢财务部的同事，感谢与我并肩作战的导游同事，更感谢与我风雨同舟的车队司机大哥们，最重要的是要感谢我们伟大的家属们，正是有了你们的鼓励和支持，才有了我们前进的动力！真诚地向大家说一声：亲，你们辛苦了……
2013年已经悄然而至，导游培训工作已经进行了一半。让我们导游齐心协力在新年伊始努力学习厉兵秣马，练就出一个顶呱呱、响当当的队伍，一起来迎接新的一年新的挑战，收获更多成功和喜悦。我们回眸过去，为曾经的成绩喝彩，更要信心百倍地展望未来。在此，我代表导游部全体员工祝愿**旅游龙腾虎跃再攀高峰，早日成为中国旅游业的NO.1。谢谢大家……
**导游部：张磊
一、0*年我部完成了以下工作：
1．规范各管区、各岗位的服务用语，提高对客服务质量。为了体现从事酒店人员的专业素养，在0*年元月份，针对我部各岗位服务用语存在不规范、不统一的现象，我部号召各管区搜集本管区各岗位的服务用语，进行留精去粗，后装订成册，做为我们对客交流的语言指南，同时，也将做为我们培训新员工的教材。自规范服务用语执行以来，我部人员在对客交流上有了显著提高。但到了后期，很多员工对此有所松懈，对自身要求不严，有回来原来的迹象，这也是较遗憾的地方，但好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我部将对此加大督导、检查方面的力度。
2．为确保客房出售质量，严格执行《三级查房制度》。酒店的主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，它包括房间卫生、设施设备、物品配备等，为了切实提高客房质量合格率，我部严格执行“三级查房制度”，即员工自查、领班普查、主管抽查，做到层层把关，力争将疏漏降到最低，并且还增加了《返工单》分析和《主管查房记录》，对客房各项指标的检查用数据来反映存在的问题更直观，据统计，我部在0*年客房质量达标率为98%。
3．执行首问责任制实施首问责任制要求处在一线岗位如前厅、总机、服务中心所掌握的信息量大，如海陆空的交通信息、旅游资讯、各重要单位的电话号码等等，还有员工处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。首问责任制是在正式执行前，已做好各项准备工作，要求各岗位广泛搜集资料，加强培训学习，扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。首问责任制从今年元月份正式执行以来，工作较去年有了很大的进步，去年有多起因转手服务而耽误客人时间使客人生气、投诉事件，今年无一起。
4．开展技术大练兵，培养技术能手，切实提高客房人员的实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，管家部从今年8月起利用淡季，对楼层员工开展技术大练兵活动，对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现员工的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，管区领班级以上人员专门召开会议，对存在的问题加以分析，对员工进行重新培训，纠正员工的不良操作习惯。通过考核，取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了。
5．建立“免查房制度”，充分发挥员工骨干力量，使领班有更多时间与精力将重心放在管理和员工的培训工作上。为了使员工对客房工作加深认识，加强员工的责任心，今年10月份，管家部与各班组的员工骨干签定《免查房协议》，让员工对自己的工作进行自查自纠，并让员工参与管理，负责领班休假期间的代班工作，充分体现出员工的自身价值和酒店对他们的信任，使员工对工作更有热情。到目前为止，4人申请免查房中无一人出现过大的工作失误。如此一来，减轻了领班在查房上的工作量，有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上，真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。
6．开展各种“兴趣班”，丰富员工的业余生活，从而提高员工的素质。近两年，随着我店客源结构的不断扩展，经常会有一些境外团，如日本团、东南亚一些国家的团队入住我，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我们利用来店实习外语专业的实习生，办起了“外语兴趣班”，给我们的员工进行日常（英语、日语）用语的培训；考虑到酒店商务楼层的开发增配了电脑以及开通了网线，员工对电脑均很陌生，我们同时办起了电“电脑班”，还开办了“美术班”，此举，一方面体现了有特长的员工在酒店的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了员工的业余生活
7．开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用最高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，我部号召全体员工本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，同时在员工技能考核中，节能也做为考核项目，目的是加强员工的节能意识，主要表现在：①管家部一直要求员工回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用，牙刷、梳子回收后可卖给废品收购站。②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，中班六点后再开启；查退房后拔掉取电牌；房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施，这样日复一日的执行下来，为酒店节约了一笔不少的电费。③为了做好物品的成本控制，客房物管针对酒店给部门下发的预算指标，对各管区的物品领用进行了合理划分，各管区每月申领的物品均有定额，且领货不得超出定额的85%，如确因工作需要需超出的，必由部门经理批示后方可领取，且客用品领用责任到人。
8．坚持做好部门评优工作，努力为员工营造一个良好的工作氛围。部门以《优秀员工评选方案》为指导，坚持每月评出5名优秀员工，每人奖励30元，并在《内部资讯》上公布，以激发员工的工作热情，充分调动他们的主动性、自觉性，从而形成鼓励先进，鞭策后进的良性竞争局面，避免干好干坏一个样。为了使管家部的管理工作更加规范化和更具创新力，充分发挥领班真实的管理水平，并以带动班组员工工作积极性为主旨。今年11月份，酝酿已久的《管家部班组评优方案》开始实施。通过评优，让一些先进的班组脱颖而出，一些在队伍中混日子的人员不再有栖身之地，不再默守成规，而是奋起直追。每月将班组评优结果张榜公布，让各班组领班、员工更直观的了解到自己班组的成绩和所处的名次。通过一个月的运行，取到了预期的效果。
9.对进行绿化改造，努力为酒店装扮一幅完美的脸。我部先后对酒店正门口“店徽绿化带”、啤酒花园外墙及b、c栋侧门处进行全面改造，共栽种了黄金梅500株、七采扶桑300株、九里香200株、紫贝万年青1000多株、剑麻12株、木瓜树10株等，使绿化有了一定的改善。10．建立工程维修档案，跟踪客房维修状况。从今年开始，服务中心建立了工程维修档案，对一些专项维修项目进行记录，便于及时跟踪、了解客房维修状况，从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性，同时更能了解一间客房的设施设备在一段时间内运转状况。
11.组织部门内审，使客房部工作逐步向iso-9001质量管理体系靠近自从酒店推行iso-9001质量管理体系以来，我部坚决贯彻执行，要求各分部依据酒店和部门的“质量目标”制定出各分部的“年质量目标”，并根据每月服务情况汇总和工作记录，制作出《每月质量目标分析报告》，为部门和酒店的服务质量分析提供了数据，为服务质量的改进提供了有利的帮助。我部分别在4月、6月开展了两次内审，主要目的是检验各分部的工作是否按照iso质量管理体系的要求认真执行，也为酒店认证工作做好准备。审核通过召开首次会议，确定审核目的、依据、范围，将内审员分成两组，进行交叉审核，对审核不合格的出具不合格报告，限期整改。两次内审共查出63项不合格项，均已整改。通过组织实施这样的活动，对我部内审员是一种锻炼，同时更是对客房部工作的开展是否按《运行手册》程序操作的一种检验。在理论与实践结合过程中，让我们感到有些运行程序存在漏洞和不规范，不适用于现行工作，如不加以修正，会造成不良后果，在今年6月，管家部对《钥匙管理规定》做出了重新修订。同时，也有一些工作程序我们未考虑到的，鉴于此，前厅部根据自身业务的开展，新增了《参观房管理规定》、《排房的注意事项》、《空房管理制度》、《扫描服务工作程序》、《房间办理延住的工作程序》，配送中心新增了《客衣核对程序》、《客衣服务中的特殊事项处理》、《客衣核对程序》、《客衣打码程序》、《送还客衣程序》、《客房、餐厅布草收发程序》。以上工作程序的修订、出台，会使客房部iso-9001质量管理体系工作更加趋于成熟、完善。
12.规范留言服务，使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次。服务体现于细节，小小的一封留言信，写的恰当、写的温馨会给人留下难忘的美好感觉。我部以前的留言存在格式不统一、礼称不统一、同样的一件事不同人留言却是千差万别，为了规范我们的留言服务，今年，前厅、服务中心集中人员讨论如何将“留言服务”做的更好，最后形成了统一的写作模式，同类型的事，再给不同客人留言时，能保持一致，也许客人察觉不到这一点，但是只有我们自己知道自己的进步。
13.改变以往的开夜床方法，使我们的服务更具个性化、人性化。在以往开夜床的基础上，我们又将自做的天气预报卡片和一些温馨提示卡片放置在客人的床上，如在欧洲、奥运会、欢乐节期间给客人送上一些当日的节目预告片，为在店客人的起居生活和出行提供了方便，多次受到客人的表扬。总之，为客人提供超出客人期望值的服务一直是我们努力的目标。为此，号召员工做一个有心人，注意留心观察客人的生活习惯，掌握客人更为详实的资料，包括哪里人、来的目的、民族等等，才能提供针对性、有特点的服务。同时服务创新需要发散思维，并懂得什么样的服务才能打动客人。06年我们这项工作做的虽然比往年有起色，但离创新服务还有距离。
14.提高散客房价，增加客房销售收入，前台实施upsall方案。为拓展散客市场，带动商务客房的销售，前厅部出台了散客增销方案，得到了店领导的支持，并于今年9月份正式开始实施，由于这钟销售方式将接待员的销售业绩直接与奖金挂钩，员工的积极性很高，截止目前，顺利为酒店在散客上额外增销人民币18000元。
15.确保查退房及时、准确。保证查房及时性、准确率高一直是我部的一大难点，如果做得不好，不仅给客人留下不好的印象，而且会给酒店带来经济上的损失。我们通过不断摸索，根据酒店入住的以会议团、旅游团为主的特点，在没有确切退房时间的情况下，我们会主动找有关负责人或向总机打听有无叫醒时间，了解客人的叫醒时间后来推算客人的退房时间，提前做好人员安排，每次接到第二天退房量大、且较集中时的通知，中班员工都主动留下和夜班员工一起查房，同时还要继续当日的工作，工作非常辛苦，但这样避免了客人投诉办理退房时间长，也确保了查房的及时准确性，员工豪无怨言，据统计，今年查退房及时、准确性较去年有了明显提高。但有些退房上的问题，还未能与前收达成共识，但本着维护酒店利益为原则我们还将继续努力。
16．与宅急送公司合作，为客人提供更为方便、快捷的邮寄及行李托运业务。目前客人委托我们邮寄的业务增多，为了使这项业务的开展更方便、更快捷，满足我店客人需求，我部与广州宅急送快运公司海口分公司合作，在前厅部设立代办点为客人办理各项邮寄、托运业务。自10月底签订协议试行一个月以来，效果比较明显，也随之为酒店增加了一份额外收入。
17．提倡环保，创绿色饭店。为提倡环保，创绿色饭店。我店从今年初在客房摆放“环保卡”，指住店客人若需要更换床上用品，即将“环保卡”放置在枕头上或床上；卫生间摆放环保筐同样意为如此，这样即为国家节约了水能源，同时为酒店节约了2.4万元的布草洗涤费。
二、在06年里，由于各种原因，还有许多在计划之内但未完成的工作，他们是：
1．将塑料洗衣袋更换成布制洗衣袋搁浅。从环保、经济角度考虑，准备将今年所有客房都换成布制洗衣袋，起初是用报废床单加工而成，但不耐用，不美观，若购买新的布制洗衣袋一次性投入会很大。
2．商务楼层客用品未更换。为提高商务客房的档次，酒店曾对其商务楼层装修一番，重新装修过的客房其配制的客用品还是老式的，原本从现代酒店发展趋势及经济角度但又不失档次的客用品考虑，如将客用洗发水、沐浴液换成盒装挤压式，但这一计划因价格原因未能与供应商谈妥而搁浅。
3．技能大赛由于人员变动频繁，只举行了管家部。
4．部分酒店岗位制服未更换。根据计划，今年预备将餐饮、客房部、销售部一线部门及保卫部、工程部二线部门的员工制服进行更换，但遗憾的是由于酒店资金问题，根据紧轻重原则，只更换了餐饮的厨师服、迎宾服，客房部的前台接待员服、行李服、商务中心文员服，销售部销售代表服、文员服，工程部工程人员服装，剩余的其它岗位未更换。
5．设施设备维保计划未落实到位。按照工作计划，今年大型的维保计划在淡季时节落实，虽然小规模、小范围的设备保养我部各个管区都在做，如大堂地面的保养、客房不锈钢制品抛光、马桶水箱清洁、热水壶除垢等，但由于客房部的清洁与维护范围相当广泛，各项设施设备种类繁多，仅此还是相当不够的，但是由于历史原因，年初，我部欠员工累计存休达1562天，如不加以解决，恐会给员工带来工作上情绪，同时会给酒店带来经济上的损失，为此，我部利用淡季时间加紧安排员工补休，目前我部员工累计存休仅为297.5天，消耗掉了1264.5天。
三、工作上的不足之处及体会。
1．“请即打扫”牌数量不够，造成客人要求打扫无法及时告之服务员；客人洗手时，戒指和饰物没有专门存放的地方，易造成丢失。
2．员工的受训面狭窄，只局限于管区和部门，希望能得到更专业、水平更高的酒店人才来培训。
3．ic制卡系统老化，使接待员的工作效率降低。
4．卫生防疫不得力、不投入、不专业，导致“四害”防治工作不如人意。
【关键词】 华人集团 金融服务 产业园 创新管理
一、引言
哈佛大学教授迈克尔・波特在自己的著作《竞争优势》一书中论述，企业竞争有三种基本优势：成本领先，标新立异和目标集聚。其中，标新立异战略是指产品或公司提供的服务能独树一帜，树立起一些全产业范围内具有独特性的东西。可以说，创新是中国民营企业最核心、最重要的特质。民营企业出身一无背景二无资源，只有依靠创新，发现其它人没有发现的商机，运用其它人没有想到的资源才有可能在激烈的竞争中胜出，成就创业梦想。
对于“创新”，中国古代就有阐释。古代所说的“创新”，一为新容貌，二为新心性。清洁容貌，使自己有一个崭新的形象，这是新的最低层次，而“吾日三省”、“发明本心”，则是君子对自己内心更高的要求。能日日新之人，才能内外圆融、人情练达、志存高远，企业莫不如此。
华人集团正如这位大师所倡导的那样，把“标新立异”当作核心价值观，将“创新”二字融入企业品牌，把创新思维深深根植于企业文化之中。创新是企业基于生存、发展、竞争需要的必然选择，主要包括理念创新、技术创新、管理创新、制度创新和商业模式创新等。
改革开放30多年，最突出的成就之一就是民营经济的大发展。民营企业虽然在很多方面没有国有企业的优势，但是民营企业唯一优势是能与时俱进、根据市场变化不断地创新，哪怕失败，亦无怨无悔。
二、业务创新 两轮驱动
华人集团是一家以科技园区建设与成长型企业金融服务为核心，集科技园区开发及经营、高新技术企业孵化、私募股权投资、证券投资咨询、融资担保及财务顾问等为一体的综合式服务提供商。集团旗下公司除开发经营科技园区、高新技术企业外，还涉及到金融、证券等业务。在整合资源方面，华人集团坚持专业化与规模化原则，在业务领域戮力创新，实现了“实业+金融”两轮驱动。
炎黄集团是中国产业园区的综合服务商，致力于园区的规划、招商、运营；而华人集团定位为中国成长企业金融服务提供商，主要提供金融、资产服务。两集团各有所长，比翼双飞，协同发展。
我们认为，与国外相比较，国内外最大的差异性在于软环境的不同，换言之，就是理念不同。现今中国很多领域硬件设施已达到了国际标准，只是经营理念与国外有很多差异性。国内以审批制为主，国外以注册制为主。对于我国产业园目前发展现状，我们认为主要存在着两大方面的问题：其一，中国有十三亿人口，是人口大国，却是“人才小国”，仍缺乏具有国际化水准的人才群体。其二，目前我国在很多领域仍在遵循传统思维方式，未能从根本上解放思想，与国际接轨。
针对这种现状，在实体产业发展问题上，我们没有选择走传统的建厂办厂的路子，而是根据现实国情和公司发展方向，选择差异化战略，将传统理念与世界潮流相结合，走国际化创新之路。
变换路数，整合资源。华人集团在西安主导投资了一个合资项目，叫西安光谷半导体有限公司。公司充分利用了国有企业完备的工厂、熟练的工人和现成的生产线，加上集团掌握的原有产能1.5―2倍的订单量，华人集团只输入资金、订单、尖端技术和科学管理，综合国有企业原有的资源优势，这家合资公司就取得了巨大的成功，很好地契合了当前国家推进经济结构调整和产业转型的政策大方向。
紧盯市场，与时俱进。随着国家宏观调控等政策的出台，华人集团选准突破市场的平台，进行规模工业地产、科技地产的投资，充分发挥土地资源优势。目前正在建设的有炎黄科技园（中部数谷）、武汉市为侨服务产业园、武汉汽车公园、华中智谷、随州炎帝科技园等几大科技产业园区。
华人集团之所以有今天的成就，正是以超前的眼光遵循“五化”原则，即“国际化”、“前沿化”、“高端化”、“专业化”和“规模化”。企业的能力在于预测与判断未来五至十年经济发展的走势，是否能提前布局，超前把握市场。因此，华人集团在进军工业地产之初便找准定位：不仅做科技企业的早期孵化器，也做企业总部基地。将市场需求与宏观政策紧紧结合起来，借政策东风，引导市场需求，起到“推波助澜”之效。我们相信，现今中国的硬件设施已达到了国际化的标准，只是经营理念与国外有很多的差异性。若中国的产业园区能有效地处理转型，与国际先进管理机制接轨，未来经济还将有6―8倍增长空间。
在华人集团的下属企业中，一半是实业投资与管理，涉及LED、MEMS、可控硅半导体等前沿产业；一半是资本运作和金融服务，包括股权投资、基金管理、融资担保、财务咨询、融资租赁等诸多领域。十年来，集团先后培育发展了总部基地、产业园区、创业投资、投资顾问、典当担保、财务咨询、机构投资者服务、基金管理等业务，系统地形成了成长型企业综合服务产业链，彰显综合服务业务板块的核心优势。从服务企业周期来看，华人集团开创性地根据服务企业所处的不同阶段有针对性地提供服务产品。比如，对于尚处于项目阶段的企业，集团着力于提前抓好园区建设，为他们提供办公场所；对于处在发展早期的企业，集团及时跟进，提供创业投资、金融担保等方面的服务；对于进入快速上升期的企业，集团侧重提供股权投资、财务咨询等方面的服务；对于已进入成熟期的企业，集团则提供证券投资咨询、机构投资者服务、并购重组等方面的服务。
作为一名归国华侨，本人非常看好武汉未来的发展潜力。目前全球经济增长最快的就是中国，而中国机会最大的掘金地就在武汉光谷。华人集团选址光谷，大力发展金融、实体产业，是对市场进行充分调研的结果。我们计划，到2015年建成10个国际化产业园区，让更多的外国友人来武汉学习交流，让国外的华人华侨身为武汉人而骄傲。
三、思想创新 完善管理
华人集团有一家和日本合资的下属企业，叫武汉光谷微电子股份有限公司。在与日方企业的工作接触过程中，我们充分学习、研究了日本百年以上老字号企业的历史及管理体系，尤其对创立于公元578年，迄今已有1431年历史的大阪市寺庙神社建筑企业金刚组进行了认真学习。研究发现，这些企业之所以能代代延续，香火不灭，有两个最重要的因素：重视人才和不断创新。
柯达公司是不创新而堕落的最好例子之一。柯达公司曾经是世界上最大的影像产品及相关服务的生产和供应商，业务遍布150多个国家和地区，全球员工约8万人。柯达公司一百多年来帮助无数人留住美好回忆、交流重要信息、享受娱乐时光。但是随着数码技术的崛起，柯达公司止步不前，于2012年1月申请破产保护，火灭烟消了。
由此可见，民营企业创新，比较国有企业的创新，其主要的问题不是创新的想法和金点子，而是思想开放，不能拘泥于现有习惯。要做到这一点，很不容易。其实绝大多数创新并不是天翻地覆的变革，而是改进改良，小小的变化。这种时候，人们囿于习惯，囿于爱好，并不想打破，不想标新立异，不愿当容易遭攻击的“出头鸟”，更有一种多一事不如少一事的观念在作祟。因此说，创新并不神秘，也不困难，只要改变观念，放开思想，真心想变，就会有源源不断的新思路，新办法，新成果。
很多企业负责人，天天喊口号，天天要创新，真到需要创新时却畏缩不前。可见，创新不能停留在文字和口头上，只能脚踏实地，埋头苦干。因此，我们一直提倡：广大员工是企业发展的主力军，是发展战略的执行者，同时是经营成果的共享者。因此，华人集团一直非常重视情感管理模式，把员工队伍培养、管理团队建设摆在更加突出的位置，构建独特的企业文化，打造企业品牌。
为此，我们积极倡导“根据能力给岗位，根据贡献给报酬”，创造性地提出“5123”福利体系，即“五险一金二权二薪三种津贴”，率先在同行业内推行住房公积金制度，以基本薪资和年薪制度为基础，对骨干员工采取期权、股权等两权激励，对全体员工提供工龄、交通、通讯等多项补贴。
目前，集团内部还推行“董事长肯定表扬信”制度，广泛开展树“华人之星”、创“华人之星”、学“华人之星”活动，让实干者及时享受到精神与物质的双重奖励和实惠。
四、视野创新 放眼全球
眼睛盯的范围有多大，开拓的市场就有多大。华人集团作为武汉市乃至湖北省侨资企业的代表，定位于立足武汉，放眼全国，环视全球。
我们参与筹划创立了澳大利亚湖北联谊会以及澳大利亚杰出华商协会。2011年6月13日晚，湖北省政协主席杨松、中国驻悉尼总领事段洁龙亲自参加了澳大利亚湖北联谊会在悉尼举行的成立揭牌仪式。澳大利亚湖北联谊会由旅居澳大利亚，原籍湖北或曾在中国湖北生活、居住、工作的华人华侨以及经常往返于中澳两地的湖北商人、留学生联合发起组成，是澳洲一个冉冉升起的新兴社团，目前有会员近五百人。联谊会旨在联谊乡情、互帮互助、共同发展、协力提高。联谊会在澳洲构建了一个籍贯和文化社区，加强了与中国驻澳洲使领馆及其他华人社团的联系，加强了与全球友好社团和组织的合作。
成立澳洲杰出华商协会是为了让澳洲、中国乃至世界华商有一个交流沟通的平台，充分利用各自资源和信息优势。多年来，协会一直以“华商携手，共创辉煌”为宗旨，致力于为澳洲中资华人企业和华人服务，维护中资和华人企业的正当权益。以两协会为平台，华人集团一直致力于推动中澳两国的友好交流。2011年2月，本人陪同湖北省副省长张通先生赴澳大利亚参加“荆楚文化走澳洲”系列活动。通过一系列的文化、商贸及旅游推介活动，让澳大利亚人民进一步了解湖北，推动了双边多领域的交流与合作。
2013年10月，澳大利亚湖北联谊会承办“湖北―悉尼投资贸易推介洽谈会”。湖北省副省长甘荣坤出席会议，见证了湖北省商务厅与澳大利亚湖北联谊会《经贸合作备忘录》的签订及湖北国际合作澳大利亚工作站点的授牌仪式。
2013年，本人受聘为湖北省驻澳大利亚首席商务代表。未来，我们将利用自身及企业、协会的优势，完成好湖北省政府交付的关于加强对外开放、国际合作、国际交流、服务湖北省在澳大利亚企业和个人的任务，加大湖北与澳大利亚之间商务团体的互访交流合作步伐。
2014年是华人集团的国际发展年。利用澳洲两协会的平台，集团制定了跨省以及国际化发展战略。近期，集团已经启动联合日本侨界优秀企业在日本联合组建华人集团的战略计划。另外，集团还在与日本、德国、新加坡等国家的上市公司及高新技术企业洽谈合作，计划将国外环保、能源、生物等领域的高新技术引进国内，同时搭建桥梁将国内的优势技术输往海外。未来，我们还计划在欧洲、美国等经济发达国家和地区设立分支机构，深入落实十八届三中全会鼓励“走出去”的战略，最终完成全球化发展格局。
五、制度创新 避免随意
创新是动力，是根本，是灵魂，但要真正落到实处并不容易，关键要建立相关的制度，才能保障永恒创新，避免人为随意性。
在企业创新方面，华人集团积极提供创新的土壤和条件，切实制订措施鼓励团队员工创新。树立创新人人有责的观念。认为创新不仅是管理层的事情，也是每个员工的事情。问渠哪得清如许，为有源头活水来。只有每一个员工脑子里都装着“创新”二字，公司才会健康发展。创新的过程中，会遇到失败、挫折，但这些都不可怕，失败的教训与成功的经验同样宝贵。怕就怕死水一潭，了无生机。
建立创新考察制度。在分公司试点推行是否存在“思路不清”、“职责不明”、“效率不高”、“团队不稳”、“效益不多”、“配合不力”、“人员不少”的“七不”思想讨论主题活动。每月一次的业绩考核，不仅考核赚了多少钱，也考察着各单位的创新能力。
设立创新奖励制度。只要是好点子，经论证，可以为企业带来效益，就在公司内部大张旗鼓地进行奖励，进行重奖。在每年一次的“华人之星”评选中，专门设立“最佳创新奖”，用于奖励在工作中主导或创造性地建立健全制度体系；致力于提升内部管控水平，成交显著，在管理、运营、服务创新方面有成功案例和显著业绩；执行能力强，富有开拓精神，能在团队中发挥带头作用的优秀员工。
推动建立创新用人机制。在选拔人才和提拔干部时，不仅重视他是否有理想、有道德、有文化、有纪律，还要更多考察员工的创新能力。如果一个人思想保守僵化，安于现状，不思进取，这种人是不堪大任的。孔子说过“为政在于得人”，为政是指治国，但对企业管理而言也有非常积极的借鉴意义。
