时间：2022-06-01 08:38:09
在过去的一学年里，信息科学与工程学院新媒体宣传工作在校团委的正确领导下，较圆满地完成了既定的各项工作任务，同时积极开拓新的宣传阵地，在新媒体领域实现了新突破。本年度，我学院的新媒体工作主要包括：新媒体工作队伍的培养建设；院团委官方微博、院团委官方微信、公众QQ这三大平台的建设和推广；拍照、新闻稿的日常活动；部门活动的举办。现就相关工作情况进行总结并对未来工作进行展望。
一、队伍培养
新媒体平台是学院紧跟时代步伐、学生兴趣特点开展思想教育、舆论引导的新阵线。在过去的一年我们不断摸索总结，逐渐形成出了一支由学院团委书记领导，五位院学生会成员带头的新媒体精英工作团队。我学院形成了每学期开学第一个月内更新学院新媒体平台人员，由院领导牵头对院新媒体成员进行培训，培训内容包括“摄影技巧”、“写作技巧”，再由院新媒体成员对班级网络宣传员进行培训。
二、新媒体工作
学院目前共有新浪微博、公众微信、公众QQ三个新媒体平台。在学院新媒体推广方面，新媒体工作队制定了以新媒体促活动、以活动提高新媒体关注度的方针措施。现以2015年9月我院学生会举办的“地铁站，去丁楼还是去工大万人签名活动”为例，刚开始用投票的方式引起人们的注意，后期活动宣传到位，新闻被多方媒体报道。
1、微博总结
微博是新媒体的主要工作点之一，需要发布学院团委的新浪微博，新浪微博2015年1月份的关注人数为892，到2015年11月17日为止上升到1800人，增幅50.4%，收听120个省、校、学院组织官方微博，2015年原创及转发信息近1000条，做到了让学生每天有东西可读，其中转发省、校团组织信息近80次，有效扩大了省校团组织在学生中的影响。
下半年，微博一直在更新，当然也遇到了许多问题和挫折：
1）微博更新频率得不到保障；
2）微博更新不够及时，没有充分利用好这个平台，未能真正领悟到此平台的优缺点；
3）微博的内容和板块太死板，内容不够深刻，不能做到很好的为广大师生服务；
4）没有充分发挥微博应有的作用。
2、微信总结
当下微信平台凭借其强大的信息推送功能，简介明了的页面正在飞速发展且有逆袭微博、贴吧之势。我院新媒体团队于2014年3月21日成功注册微信公众平台，目前学院微信公众号的关注量已达到622个，新增500个，我们会用微信推送学院的各种活动及院网新闻稿，但也出现了许多问题：
1）内容不够新颖，没有时效性；
2）学生之间互动较少，未能积极提高学生们的参与度；
3）校园主要活动提前预告做得及其不理想；
4）微信推送技术不够熟练。
3、新闻稿和照片总结
新媒体中心作为学院活动的宣传渠道，2015年参与了大大小小的活动新闻稿的撰写以及拍摄活动照片，比如校运动会、扬帆杯篮球赛、迎新、开学典礼、红歌比赛、工大讲坛等等活动，活动新闻稿被校团委、工大学生处、工大新闻中心三大校级网站采用近30篇，虽然成绩可嘉，但也有不足之处：活动照片质量不够好；新闻稿不够精简，还有待提高等。下半年，对新媒体所有成员进行了“新闻稿”和“拍照”的培训.有效地提高了新媒体成员的拍照技术和写作能力。
4、部门活动总结
新媒体中心不只是做学院微博、微信的推送和活动拍照、新闻稿的撰写等工作，也有自己举办的活动，上半年开展了节粮爱粮摄影大赛、九一八微博矩阵等活动，并拍摄了信息学院宣传片，得到了良好的反响。；下半年开展了抗日战争七十周年微博征集活动、微电影大赛、参与第九个记者节活动、“坐地铁，去丁楼还是工大”万人签名活动、新媒体培训、微小说大赛等活动，都取得了很好的反响和不错的成绩。不足之处在于：活动不够突出，没有特色活动。
除了打造学院官方新媒体平台，我们也积极向学院学生推广团省委、校团委微博微信平台，以便让学生更好了解省团委、校团委的信息动态。我们采用了学院团委成员向班委会成员推广，再由班委会成员向班级推广的模式，经过多月努力，我们推广学院团委微博和微信平台，并建立了班级团支部官方微博，以便管理。
以上是2015年度我院在新媒体宣传工作方面的基本情况，在接下来的一年中我们将总结过去一年的得失，努力让新媒体工作更进一步。规划如下：
进一步加强部门自身建设和部门间的交流
1.进一步完善部门内部的规章制度，提高工作成员的工作积极性，提高工作质量。
2.细化部门内的工作记录，详细记录每位干事在任职期间所做的工作事迹，并将添加部内的会议记录。
4.鼓励部门成员与其他部门成员交往，及时了解其他部门信息，把工作状态由原来的被动转为主动，协助其他部门工作的完成，以更好的起到宣传作用。
5.设计安排学院橱窗，宣传栏的评比。尽可能的美化校园的宣传环境，增强宣传部门的宣传力度。
6.多开展特色活动，促进微博微信的发展，强化新媒体的地位。
以上就是2015年度信息科学与工程学院新媒体中心的工作总结和未来工作展望，在接下来的工作中中我们将总结过去一年的得失，努力让新媒体工作更进一步，希望在校团委和院团委的指导和帮助下，新媒体会发展的越来越好。
杭州老板电器股份有限公司是经过三十年市场检验的专业厨房电器生产企业。致力于改善人类的烹饪环境，把中国悠久的饮食文化与先进的科学技术相结合，让每个家庭都享受到由精湛科技带来的轻松烹饪。老板厨房电器网络遍布全国。未来将以更加进取的姿态将发展的目光投向国际大舞台，在国际市场打下一片更为广阔的新天地，将优秀产品带进全球集团。
案例背景
在现如今的传播中，常规的话题传播已很难刺激到消费者，大众已进入审美疲劳期。必须从消费者受众最关注、最喜闻乐见的关注点出发，提出有噱头、好玩有意思的传播话题。比如，以娱乐信息为引导，模糊传播F女星，进而吸引消费者对话题的关注，并继续扩大声量，落地到新品曝光引流店铺。
实施情况
活动时间从2016年9月19日开始，到2016年9月27日结束，活动区域为全国的线上全渠道。活动主题为“智净”新女性。主要针对25～45岁，受过高等教育/高收入女性。这类群体经常在家做饭和关爱照顾家人，希望有一个美好又健康的烹饪环境；对于烟机的功能有着更高的要求，追求高质量的产品和高品质的生活。
根据对受众经常在家做饭，希望自己和家人有一个好的烹饪环境这一需求的洞察。提出“智净新女性”的活动创意。并围绕“智净新女性”的创意主题，进行一系列话题营造和推广。
以社会关注度较高的娱乐话题为引导，曝光“手机情书+F女星+神秘老板”，引发F女星和老板是谁的猜测；多渠道讨论猜测带动品牌的多次曝光；官方微博首先进行悬念揭秘，曝光新品，引出新话题#智净新女性#品。微博转发，揭晓谜底。曝光新品，带出新话题#智净新女性#，引发更多网友粉丝的关注、讨论。病毒视频的传播，多维度覆盖式传播，最后通过总结营销案例再次推广传播，这一系列的话题营造和传播推广，来引发消费者对新品的关注，并实现店铺销售引流。
传播工具为话题营造+两则创意视频传播+新品+销售引流。
第一阶段：前期曝光，“你负责貌美如花”话题曝光，制造话题悬念
9月19日，微博大号@韩饭桶以一则“莫老板超暖心表白某F姓女星”的微信聊天记录开始，曝光话题#你负责貌美如花#，此话题引发网友评论热潮。
第二阶段：持续曝光，各微博微信娱乐大号相继评论和转发
微博大号@娱乐圈扒姐、@爆料一姐紧随着@韩饭桶的微博进行转发评论，令话题“你负责貌美如花”得到持续曝光。微信娱乐大号@麻辣婊哥对此话题事件进行曝光，并在文中对被表白的F姓女性进行猜测。引导话题导向，将品牌信息进行软性曝光。
9月20日，在门户网站核心媒体平台进行重点投放，将“某老板表白F姓女星”的话题强化曝光。并在40个娱乐贴吧进行话题承接，形成全网持续高量的传播跟进，利用粉丝流量及舆论，强化曝光事件话题。
第三阶段：老板电器电商官方揭秘悬念，#智净新女性#的话题落地到烟机新品。
9月22日，通过“你负责貌美如花，我负责吸走油烟”的话题承接，@老板电器电子商务官方微博首先进行悬念揭秘，为广大太太献上了一封情书，曝光新品，引出核心主题#智敬新女性#。引发更多网友粉丝的关注、讨论。
第四阶段：病毒视频的传播，多维度覆盖式传播，最后通过总结营销案例再次推广传播，曝光新品，引流店铺。
9月22日，23日：官方连续2条病毒视频，持续将关注度转化到产品本身。微信娱乐大号@深夜娱乐圈承接官方的揭秘，曝光新品，带出新品微电影，持续曝光。
23～27号，在微博，微信，门户网站、新闻APP以总结营销案例，进行2次话题传播。在新浪测评，淘宝头条，产品测评文章，将新品上市的信息及新品的卖点得到最大程度的曝光和宣传。
第五阶段：店铺活动承接。
店铺开展，买新品烟灶套餐，送迪奥口红的活动，承接“智净”新女性的主题。一，是为了呼应“智净”新女性的活动创意。二，通过迪奥口红的高端形象，强化老板品牌的高端定位。
效果展示
活动通过各主流媒体平台进行的广泛传播。
起阶段：曝光短信原微博转发：19561，评论：1789，点赞：2412。承接微博总互动量（转发+评论+点赞）39962，微信阅读量达256495，获得点赞数4616次。引发20多家网络媒体，以及多家微信进行自发传播，全网形成持续高量的传播声量，利用粉丝流量及话题舆论，强化曝光事件话题。
官方揭秘阶段，官网微博转发+评论+点赞>2.4万。承接微博总互动量达30759；微信阅读量都为10万+；
后期持续曝光阶段：5个微博大号，总转发+总评论+总点赞>4.4万。5个微信大号，总阅读量>8.7万；28家网媒，45篇文章，大号（娱乐/行业/消费类），多维度覆盖，强化新品曝光度。
合阶段：两则创意视频在腾讯视频、优酷上进行投放，总播放量均为100000+。
今日头条稿件推荐人数为97.9万，阅读量共78.5万，网易新闻稿件阅读量共103021。
活动微博话题、微博KOL跟进互动量：238W+；微信大号推广：阅读量：46W+；信息覆盖400万用户
通过娱乐、家电行业、消费类门户网站等核心媒体平台的推广传播，达到多维度覆盖，持续高声量的新品曝光，加上巧妙结合产品卖点所做的两则创意视频，以及店铺内新品上市活动的紧密结合，形成一整套的营销推广体系，将新品成功介绍给消费者，并成功为店铺销售做到引流，实现销售转化。
本次活动最成功的亮点为：
1，2则病毒视频广告――突出产品主题
近期有做一些实际的微信营销案例，其中一个是为一个淘宝卖家双12做的微信营销推广，该卖家无微信粉丝，需要借助其他大号推广前一日总共选取了10个与该卖家所售商品比较符合的微信公众平台草根大号，活动主题为双12微信用户商品免费送，送完为止。进行了图文专题发送，用户点击图文专题后，跳转至淘宝卖家wap购买页面，当日总共覆盖了100万微信用户，点击量4万，实现购买500单。
具体点击比例与活动内容有关，从3%到15%不等，以下是我们自己运营的一个旅游类草根大号的点击率情况：
可以说微信的媒体属性还是很强的，用户参与活动、查看内容的习惯还是有的，微信对于商家来说作为一种传播途径，能实现这一的效果已经很不错了，对于商家品牌和销售来说，无论微博还是微信，还是传统媒体营销活动，都只是一个助推器，不要把他当成自己的诺亚方舟，万丹灵药。只有全盘的多渠道整体的营销推介，才能真正成就自己想要的目标。
另外一个案例是给一个大型活动微信公众号账号代管，该活动拥有很强的关注，之前一直通过微博发送最新活动信息，微信公众号开通后，微信用户可以通过微信随时获取到最新的活动信息。我们利用微信消息接口，做了深度开发(微信公众后台只能开出200个自动回复规则)，经过我们开发规则可以无限添加，并且与该活动数据库进行了打通，用户输入想问的问题，数据库便自动返回结果。从于用户的沟通渠道上讲，微信公众号的开通，让自己的用户有了一个0距离与自身互动获取信息的新渠道。
从以上两个案例可以得到答案
第一个问题，微信推广怎么做？
要在微信上做推广，找草根大号资源，推送图文信息，发送自己活动页面是可以的。就算不做活动，开通公众账号，为自己的客户提供一个新的信息发布&客户沟通渠道也是必须的。若是lbs和地理位置息息相关的客户，可以借助个人微信账号，集中对活动目的地周围的人进行打招呼推广，这种方式现在效果很好。
第二个问题，微信活动如何策划
可以有几种方式，若是品牌，可以由品牌代言人坐台聊天。若是电商，可以做免费送活动。当然，关注送爱疯什么的也是可以的。活动策划好之后，可以在互联网上、微博上发公关稿，让众人周知，获得更多的关注(微信现在属于社会新闻焦点，热点虽比不上切糕，但有新意的活动策划，也足以吸引新闻媒体自发报道)。
第三个问题，微信效果如何衡量，粉丝真假如何衡量？
从案例我们能看出，微信的效果衡量，有很多方式，从微信到内容承载页的点击数(移动端流量)、粉丝增长数、销售额，等等。点击和销售额是业内已经比较成熟的检测手段了，那微信的粉丝真假如何衡量呢？其实也很简单，新进一批公众粉丝后，可以看看我们的内容承载页点击率有没有降低，粉丝每日的自动消息1对1请求率有没有减少？上帝欲让其生，必有让其死之法，假粉丝的担心完全多虑了。
最后一个问题，投资回报率如何衡量，做微信营销值不值得？
金丰家电从战术到战略
灵寿县位于石家庄市的西北，全县共有约30万人口，县城约6万人口，县城年家电总销量规模近亿元，从事家电经销的商家约有6家左右。金丰家电商场从1996年就开始做家电经销，经历了创业阶段的艰辛和家电市场竞争的洗礼，目前在灵寿县城拥有一家2000平米的家电卖场，是灵寿县内位居第二的家电经销商。与大多数的县级经销商相似，金丰家电也是夫妻档，老板邢总主外，老板娘罗总负责卖场的整体运营管理。
2013年8月老板邢总听到微信营销的说法，9月初认识了某微营销培训公司石家庄的负责人，开始了解微营销，很快罗总就带领公司的11个核心员工参加了微营销的培训。培训之后，开始准备国庆的活动。制作了二维码，刮刮卡，大转盘等，投入1000多元。十一促销将发送宣传单页改为微信营销，国庆节7天销售了92万元。以往十一搞活动，金丰家电要印制发放宣传单页，做电视广告、群发短信等，一次大活动投入的费用在1万多元，但销售额只有20～30万元。但2013年的十一，销售额增长超过一倍多，投入的费用仅有以前的10%。
金丰家电的微营销具体做法是：
第一步：在微信上注册了免费的公共服务号，微信的公共号有两类，即服务号和订阅号，让顾客加服务号相当于让他们走进门店，而订阅号则是传递活动信息。
第二步：编辑活动方案，设计活动价格。微营销活动采用了在一口价的基础上再用代金券，因此，一口价的价格设计就非常重要，金丰家电在营业员考察完各个商场之后，综合各类价格信息制定了一口价。
第三步：销售培训。企业从售后、品牌、产品等方面事先设计了多套销售话术，并且重点培训营业员如何在不讲价的情况下销售商品。
第四步：宣传预热。金丰家电招聘10几个女学生做临促，每位临促每天支付40元的薪酬。这些临促身上贴满二维码，在街上路演，顾客只要扫一下金丰家电二维码，就会赠一个小礼品。再加关注，成为企业公共号的粉丝之后，公共号会立即推送一条活动内容。只要粉丝转发，凭借转发的截屏就可以到金丰电器领取1000元的代金券。代金券的使用有相应的要求，冰洗、空调、彩电这四类大家电，可以用100元的代金券，购买小家电可能用50元的代金券。
在七天的活动中，共有约700个粉丝，实现92万的销售额，平均每个粉丝的消费达到1314元。
在国庆节促销活动之后的10月2 6～2 7日，金丰家电又组织了另外一场微信促销活动。活动主题是重装开业，发放了12万多张单页，也安排了临促在店外路演，在门口扫码，对粉丝发放礼品，但没有推出代金券。活动的两天增加了389名粉丝，但销售额只有16万元。
2013年11月的20～22日又做了为期3天的微信促销活动。这3天是灵寿县的庙会，第1天是正庙，人最多，第2天、第3天人流就会少很多。同样的微信扫码，第1天总共扫了153人，新加入的粉丝可以参加转大盘活动，转到什么给什么。基本都是10元以下的小礼品，最贵的礼品是水杯。同时也发放1 0 0 0元的代金券。这次活动结合了品牌企业共同参与，以西门子为主打品牌，3天的促销，实现了26万多元的销售额，平均每名粉丝消费1620元。
从这三场促销活动的效果来看，对于区域家电零售企业来讲，微信确实是强有力的一种销售手段，可以降低推广费用，提高销售额。但最终对销售起到关键做用的其实还是促销活动内容的设计，粉丝对销售信息的“转发有券”，有品牌产品的拉动，才是销量扩大的关键点。
金丰电器的三次微信促销活动，第一次吸收粉丝740人，第二次吸收389人，第三次吸收200人，三次活动共带来的粉丝1250名左右，占整体粉丝数的85%，但每次活动的新增粉丝数量都呈现递减。而且在每次活动后的第一周，成为取消关注的集中期。金丰电器第1次做活动一周后当期新增粉丝流失率为15%，第2次当期新增流失率为25%，第3次当期新增粉丝流失率为35%。流失率其实也反映出企业在后续吸引并留住粉丝上的欠缺。
在活动其间，卖场中所有的展柜，宣传展示物料、内部员工身上、收银台处等全部都贴满了二维码，顾客感觉到很新鲜，不仅对现场聚人气起到了很好的作用，同时还带动了智能手机的销售。当新鲜的事物出现时，会吸引消费者，有了人气就会产生销售，但当新鲜感过后，如何进一步提升粉丝们的活跃度和忠诚度是关键点。因此，接下来，金丰家电如何系统地做好粉丝经营，把他们当成兼职的销售队伍来经营就至关重要。
除微信之外，金丰电器的三场活动还同时包括企业新浪微博关注，共有48.5万名粉丝。相比微信的粉丝，微博粉丝数量虽然多，但流失率却非常高，活动一周之后流失量就在5000人左右，与微信相比，相差上百倍。这可以看出，微博的粉丝来自全国各地，而金丰电器是灵寿县当地的家电经销商，所以，虽然微博有很多的粉丝，但尚未做到和微信有机地结合，这一点也是企业很难解决的问题，要使微博粉丝具有经营意义，必须要能够让企业自身的微博平台对应至全国性的营销平台，目前还欠缺这样的平台。
另外，金丰家电的微信群，与员工个人的微信群尚未发生有机的联系，如何将两者有机地结合起来，把企业微信平台搭建成为了解顾客需求，真正满足顾客需求的桥梁，还需要多下功夫。
微营销对区域家电零售企业来讲是一个很大的课题，涉及的面非常广泛，金丰家电的三场微营销活动是成功的，但利用微信做促销活动是战术的问题，仅仅靠一场活动带来的效果是短期的，接下来企业更需要从战略的角度考虑微营销。
金丰电器位于三级市场，微信营销的应用还刚刚兴起，三场活动的良好效果，与消费者对这种促销方面的新鲜感有很大的关系。但对于一二级市场，特别是电商发达的区域，微信营销对于这里的消费者来讲已经不是一个新鲜的事物，因此传统的家电卖场做微营销可能就需要花费更多的心思。
丽水联诚从带动到互动
浙江丽水联城的总经理尤焕华非常喜欢营销，对新事物也愿意接受，在2013年十一之后做了一次微信团购活动。当时，丽水联城还没有公共平台，只有个人的二维码。建公共平台是有底线的，底线是要达到500个粉丝，如果达不到500个人粉丝，消费者对平台的信任度就会下降，为了短时间内扩大粉丝，联水联城通过发动内部员工及员工的朋友加关注的方式，仅用了一天的时间就把公共平台建成。
公共平台建成之后，接下来他们做的就是如何让这些粉丝愿意长时间的关注，尤总认为，最有效的手段同样是要给消费者一些好处，所以也采用了关注有礼的方式，给加关注的粉丝送现金券，但同时他们又做了一个创新，把特价产品作为粉丝特权产品，如果粉丝关注了某款特价机，想要购买，必须要回复，收到粉丝对些款产品的回复之后，丽水联城就会给粉丝发送一张此款产品的电子代金券，在购买产品时直接抵扣。享受特权的设计其实是将传统零售预交定金的方式融入到微营销中，这样就能够与粉丝形成互动。而且这种方式的好处还在于企业可以知道消费者喜欢什么样的产品，知道哪些是自己的有效客户群。
丽水联城对微团活动的传播中，还采用了名人效应。微信不同于普通的宣传单页，如果直接把促销广告发到微信平台上，其实起不到吸引粉丝的效果。考虑到不同消费者的喜好，他们借用小品、一些影视的片短、笑话等，把促销活动的内容通过小品、影视人物对话的方式导入，通过引导消费者来观看一些东西，引起粉丝的关注度，这样粉丝在看的时候就会把这个活动当成笑话来讲，不知不觉中就把活动内容传播出去。
尤总认为，发送微信的时间点非常关键，不是说企业发出去就有效，丽水联诚的微信发送时间，一是早晨消费者起床的时间段，因为，往往喜欢用微信的消费者早上起床时会看微信，这个时间段发送，消费者看到的可能性非常大。二是中午、晚上下班的时间点，这个时间段收到微信以后，如果粉丝认为好，可能就会在吃饭时和同事朋友及家人分享，使活动效果传播扩大。
【关键词】微信红包；移动支付；红包大战
2013年10月，微信作为移动设备聊天软件用户已经突破6亿人，相对同时期其他聊天软件来说有着极大的优势。微信，其本质就是短信、语音、彩信等功能的升级与综合体，在新媒体技术与互联网技术下，将智能手机作为载体，设定用户体验目标，融合短信文字与彩信的图片，实现了语音对讲的功能。在微信成为主流的移动聊天软件后，微信红包又一次将微信推上了互联网移动设备软件的风口浪尖上。
一、微信红包大战
在刚刚过去的热闹的春节期间里，除了传统的春节习俗吃饺子、看春晚、送祝福外，手机红包大战也成为了全国手机用户在春节中主要的娱乐活动之一。在2015年，仅仅腾讯与阿里巴巴两家企业在春节期间就一共发出超过6亿元的现金红包。原本发红包是我国春节传统习俗之一，但是在信息化技术与社会生产力不断进步的现代社会化中，电子红包成为了信念送祝福的重要形式。红包的接收人与发出人之间的关系逐渐呈现多元化的状态，红包的金额也从0.1元至数百元。而市场敏锐度十分强烈的商家就盯准了这一时代的机会，开展了一场别开生面的红包大战。在我国移动支付用户数量不断增加的基础上，2015年各大互联网企业纷纷加入到春节红包大战中。根据相关调查数据显示，在2014年，只有10.7%的的手机用户参与了春节红包活动，而在2015年春节，微信、支付宝、微博、陌陌等各大互联网企业都纷纷打响了春节红包大战。图1为2014年中国手机用户参与春节红包调查结果示意图。图2为2015年中国手机用户参与春节红包的兴趣程度调查结果示意图。
2014年1月腾讯公司旗下产品微信推出了一项应用，其能够实现红包收发、查询明细、提取现金等功能。自从2014年春节微信红包走红后，每到节日法微信红包已经成为了一种习惯与现象，随之而来的微信红包收发数量也不断提升。在2014年除夕夜中，微信红包的收发总量达到0.16亿个，而在2015年除夕夜中，微信红包的收发总量高达10.1亿次，参与春晚微信摇一摇的互动总量次数达到了110亿次。2016年除夕当天微信红包的总参与用户达到4.2亿人，收发总量高达80.8亿次。微信开展红包大战的主要目的是能够获取更多的移动支付入口，成为人与人，人与服务之间的连接端。
二、微信红包大战的营销方式
1.产品定位
微信红包用户只需要在输入相关祝福语言，再输入红包发放的金额、个数等相关信息后，付款就可以派发红包。红包不仅仅可以发送到微信聊天群当中，还可以发送给单个好友。与传统红包与微博等移动设备红包相对比，微信红包拥有其十分明显的特点。从收发方式来看，传统红包是将现金放入红纸包装内，现金金额不等，站在传统红包的代表意义来看其拥有更加明显的实用性，而微信红包则是一种在线的传播方式，微信使用者可以利用微信的红包功能来实现收发红包，其形式主要为电子红包，需要绑定银行卡才可以实现现金提取。与其他线上微信红包相对比，微信红包的社交化十分明显。在微信红包之前很多商家已经开展了各种虚拟红包的方式。例如，支付宝的“新年讨喜”功能，就可以让用户自由选择“向老板讨”“、向亲爱的讨”等，而新浪微博同时也推出了“让红包飞”活动，用户可以通过转发微博，评论、给微博点赞等方式来进行抽奖。但是相对于其他线上红包产品来说，微信的产品定位优势在于其拥有十分强大的关系网。使用支付宝收发红包需要通过通讯录添加对方支付宝账号来实现，而微信则拥有现成的好友网络关系。一般来说，支付宝用户不会主动添加他人作为支付宝好友，只有在有需要进行支付宝转账的时候才会添加对方为好友。而微信本身就是一种十分普及的交流工具，在这一情况下人的主动传播更加利于红包与人之间产生紧密的联想，这是其他线上虚拟红包产品无可取代的。
2.用户定位
微信红包的收发双方呈现出十分明显的年轻化特征，由于学习、工作、日常生活交际都需要，微信在中青年人群中十分普及，20-35岁这一年龄段成为了微信最为主要的用户群体。同时，微信红包收发双方通过微信红包之间的关系会变得更加亲密。微信是一种社交工具，其是好友与好友之间相互联系的渠道，而微信则是通过这种熟人的交际方式，让微信红包的使用者形成一种熟悉感，成为拉近好友之间距离的重要方式。
3.功能定位
微信红包是作为一种娱乐的形式而存在的，其并不是传播信息的途径，作为一种娱乐形式微信红包会带来一种愉悦的心理感受。其中的拼手气群红包更加偏向于一种游戏。微信红包中的金额并不是用户收发红包的主要目的，而通过“抢红包”所获得的心理满足才是微信红包的功能诉求。通过“抢”，会给微信红包的传播与收发带来活跃度与传播欲望，每次抢到红包的时候会显示所抢的红包金额，这一每次“抢红包”的过程都有炫耀、有可惜、有话聊，这也是微信红包的其中一种重要功能。
三、从微信红包看红包大战的趋势
微信红包大战的本质就是腾讯与阿里巴巴支付宝在移动支付领域上的一次战争。如果想要将红包中的钱提出来，就需要绑定微信红包自己的银行卡，并且设置相关的支付密码就可以随时使用银行卡的钱用来发红包，也随时可以将微信钱包中的钱提取至银行卡当中。微信钱包除了可以进行抢红包外，还可以进行手机话费充值、电影票等多项功能。从微信红包大战可以看出，微信将中国人新年传统的习俗发红包、人际关系维护、移动支付等完美的融合在一起，并且成为了全民一同发微信红包的活动。但是相对于微信红包最大的竞争对手支付宝来说，支付宝用了8年时间来培养线上支付的基础，从当前支付宝与微信支付来比，支付宝用户与支付宝支付金额依然远远高于微信支付。但是微信支付最为显著的优势就是占据了用户大部分的碎片时间，从而站在社交工具的角度上来看，微信支付要战胜支付宝还有很长的路要走。
四、结束语
如今互联网已经成为生活中必不可少的必需品，成为了人们开展沟通与交流的重要途径。微信是基于互联网技术下移动设备的重要聊天软件之一，微信的红包大战给其带来的了新的发展方向与目标。从微信社交工具的角度来看，微信红包给人们的生活带来了显著的改变，微信红包作为移动设备支付的方式之一要赶超支付宝还有很长的路要走，相信在不久的以后微信红包大战将会又一次打响。
参考文献：
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关键词：PBL教学模式；微信；计算机基础
中图分类号：G434 文献标志码：B 文章编号：1673-8454（2015）22-0051-04
基于问题的学习（Problem-Based Learning，简称“PBL”，也叫问题式学习）是西方发达国家在高等教育从精英化向大众化转型过程中，探索出来的一种大学教学理念和教学组织模式。[1]PBL提倡在教师的监控和指导下，以学生为中心、以问题为学习的起点，鼓励和支持学生进行自主探究和协作交流，强调知识感知和技能培养同步发展，在教育改革中具有举足轻重的地位。
随着通讯技术的发展和无线网络的普及，微信为大学生提供了一个重要的新型交流平台，具有社交范围广、跨平台、即时性等特点，架构起一座传统教育与信息化教育交流融合的桥梁。
如何将微信与PBL有机结合，以此来提高学习效率、优化学习效果具有重要的研究意义。本文以“计算机基础”公共课为例，对此进行了初步探讨与尝试应用，希望这些研究能为该课程现存问题的解决提供一些参考，同时为信息技术的发展和综合型人才的培养提供一定启示。
一、大学“计算机基础”公共课现状及存在的问题
掌握信息技术，学会使用信息资源是信息时代综合型人才应具备的基本素质，“计算机基础”作为高等学校非计算机专业的公共基础课程，着力于大学生的知识、技能和素质的综合培养。
为了满足新时代教育发展的新要求，该课程在教学活动及内容安排上，以基本理论为主体，以实践为重点，以调整学生的知识结构和能力素质为目的，为实现信息技术与教学的深度整合以及培养创新型人才奠定了扎实的基础。
目前，我国信息技术教育已取得了初步成果，信息技术在“计算机基础”公共课中也发挥了很好的辅助教学作用，但受多方因素影响，仍存在一些问题有待解决。
首先，许多教师在教学中只采用单一的讲授法或操作演示法教学，忽略了学生的不同需求和个体差异，严重影响了学生的参与积极性、自主探究能力和个性化的发展；
其次，教学活动过于注重形式，忽略了教学的本质，将信息技术的应用局限于教学内容的承载上，未能发挥出信息技术与网络的优势，无法贯穿课内外活动；
最后，师生间缺乏即时互动和沟通，教师无法监控每位学生的学习进度，不能较全面地掌握学生真实的学习情况，不能得到教学情况的即时反馈，也无法对学生进行及时指导并对学习策略做出相应调整。[2]
这些问题阻碍了“计算机基础”公共课教学中信息技术与传统课堂的真正融合，无法满足信息化时代对综合型人才的要求。
二、PBL及基于微信的PBL教学优势
1.PBL的概念
PBL是一种以问题为导向的教学方法，也是一种培养学生知识和技能的教学模式。可将其定义为：把学习置于复杂的、有意义的情境中，通过让学生以小组合作的形式共同解决复杂的、实际的或真实性问题，来学习隐含于问题背后的科学知识，形成解决问题的能力，并发展自主学习和终身学习的能力。[3]
通过上述概念可看出，PBL教学模式应至少具备问题情境、教师和学生三个要素。PBL旨在使学生感知真实的学习情境，以问题为学习的出发点，尊重学生的个体差异和个性发展，通过自主探究和团结协作，探究解决问题的方案，从而培养终身学习的意识，成为兼备知识和技能的综合型人才。
2.基于微信的PBL教学优势
微信是以网络为媒介，可发送文本、图片、语音和视频信息，并支持实时对讲、多人群聊、视频通讯的新型交互平台。[4]它操作简单、零资费、支持跨平台互动、交互方式多样化，丰富了人与人之间的沟通方式，为用户提供了更多可自主选择的空间。由此可见，微信和PBL相结合能丰富教学方式、扩展学习空间、增强师生间的情感交流，为信息技术与传统课堂的整合奠定了基础。
从理论上来看，PBL遵循情境化学习理论、人本主义学习理论和建构主义学习理论。在PBL教学中，学生占主体地位，教师担任监控指导的角色，学习内容的架构以问题为主轴。基于微信的PBL教学支持传送多种形式信息的功能，创设可视化的问题情境，尊重学生个体差异，丰富教学手段，让学习过程更加灵活开放，促进了学生个性化和创新应用能力的培养。
从互动上来看，基于微信的PBL教学模式可实现复杂的多点交互，学生可自主选择“私聊”、“朋友圈”、“群聊”等交互方式，制定个性化学习规划，采用自主学习和合作学习，形成同一目标下不同内容、不同形式的问题探究思路。可见，基于微信的PBL教学让学生的主体性更突出，教学目标更具针对性，借助网络能使课堂学习延伸至课外，丰富了教学活动。
从评价角度上来看，PBL重视多元评价和信息反馈，微信的即时性和跨平台特点可完善传统PBL评价方式。基于微信的PBL教学能让教师对学生的学习程度有整体的掌控，并通过反馈信息及时调整相应的教学环节，有助于师生相互督促和促进，增强彼此间的情感沟通，使评价更全面，且能有效控制网络环境下不良信息的干扰，优化学习效果。
总之，微信是一个开放、灵活的学习与交流平台，比传统交互方式更多样、资源更丰富、平台更开阔，能为在其平台下开展PBL教学提供有力支持。PBL和微信的有机结合，既是对传统教学的创新，又是对信息化教学的促进，相得益彰。
PBL在传统教学和微信平台下的交互关系对比，如图1所示。
三、基于微信的PBL教学模式构建与应用
1.教学模式的构建
PBL的教学思路通常为教师课前提出问题―学生查找资料―分组讨论―教师总结，结合微信的特点加以优化改进，构建了基于微信的PBL教学模式（如图2所示），以下给出具体分析。
（1）教师前端分析
前端分析是教学设计的一个重要步骤。在基于微信的PBL教学模式中，教师前端分析主要包括学习条件分析、学习者分析和学习内容分析三方面。
①学习条件分析
学习条件是开展教学活动的前提和枢纽。在以微信为平台的PBL教学中，教师应确保以下三个条件的满足：一是网络的畅通，可是WiFi或无线移动网；二是学生具备移动学习工具（如智能手机、iPad等），并安装好微信软件；三是学生能熟练掌握微信的使用方法。以上条件的具备是保障整个教学过程中的情感交流、资源分享、情境创设的先决条件。
②学习者分析
学生是教学活动的主体，PBL教学活动的设计也是以学生的角度为出发点。在教学活动开展前，教师可利用微信的多点交互和即时性的特点，了解学生的学习需求和认知水平，多角度地掌握学生的整体性和差异性，为接下来相关环节的制定提供保障。
③教学内容分析
教学内容是教学活动的核心。教师在进行前端分析的过程中，应充分考虑到可能对整个教学造成影响的因素，确认好每一项基本条件，以知识传授和能力培养为主要目的，有针对性、灵活地设计出与教学内容相符的各教学环节，切勿本末倒置，弱化学习效果。
（2）教学环节设计
微信是一个以网络为基础的多功能交流平台，其多点交互、兼备实时与异步沟通、支持跨平台交流、实现即时资源分享的特点使教学环节的设计更灵活、更多样，可创设一个良好的学习环境。
在前端分析后，教师开始设计与实施教学活动。教学活动主要分为学前准备、微信学习、课堂面授和学后升华四部分。在此过程中，教师通过微信对学生的进展进行即时监控与指导，反馈与完善同步，使学习过程更优化。
①学前准备
学前准备在教学中起到方向盘的作用，帮助学生提前了解学习内容，提高学习效率。教师在前端分析后，需根据教学内容和学生特点，先创设基于微信的学习情境，激发学生学习兴趣；之后将在线资源通过微信共享到微群中，丰富学习情境，指引学生研究方向；最后提出可探究的问题，开启自主探究的大门。微信平台的导入拓展了PBL的教学空间，丰富了学习资源，营造出更加生动的“真实世界”。
②微信学习
微信学习是整个教学活动实施的核心与创新，学生是主体，教师借助微信功能进行实时监控和及时指导。主要分为感知问题、查询网上资料、创建微群、小组交流协作、汇集解决方案、讨论结果和总结评价等环节。其中，学生可根据自己实际需求，既可在点对点式的私聊空间下进行自主学习，又可在群聊空间中进行小组合作学习。
③课堂面授
教师通过微信对学生的学习过程进行实时监控，据此得到反馈信息，适当调整原来课堂教学内容，完成教学目标的同时，详细解答学生在微信平台自主学习过程中的疑问，组织学生进行自评和小组互评，并布置课后任务。
④学后升华
教师通过微信加强与学生间的情感沟通，给予学生指导与意见，引导学生进行更深入的探究学习，并听取学生的需求与建议，从而在知识层面和情感层面上升华整个教学活动，最后教师将得到的多方面信息反馈到前端分析当中，对下一个教学活动进行完善、补充与强化。
纵观整个教学过程，各环节的设置是丝丝入扣、相互促进。教师在传统PBL教学的基础上，利用微信平台从学生的角度去设计教学过程，突破了时空局限，拓宽了学习平台，可随时随地进行学习交流，尊重了学生的个体差异，同步提升了学生的知识与技能。因此，基于微信的PBL教学模式是对传统课堂教学的补充与优化，帮助学生对学习内容有一个更全面的了解，也能督促教师进行综合信息素养的提升。
2.教学模式的具体应用
在微信平台化架构和无线网络的支持下，基于微信PBL教学模式的提出与应用是对传统教学的优化创新，笔者结合辽宁师范大学教育技术学专业大一“计算机基础”课程，具体展开了基于微信平台下的PBL教学活动实践。
“计算机基础”是开启教育技术大门的钥匙，理论与实践并重，要求学生具备基本的信息技术素养和动手探究能力。但由于大一学生刚踏入专业知识领域，其知识水平和实践能力具有较大的差异。如果教师采用统一的教学模式势必会影响教学效果，尤其是对整体水平较差的学生来说，会严重削弱他们的学习兴趣，甚至会让他们对专业产生畏惧感，基于微信PBL教学模式的应用能在一定程度上降低这种情况的影响。
在课前，教师先通过访谈和简单的上机测试初步了解学生的计算机基础水平，结合课时安排，由浅及深地编排教学内容，帮助学生熟练使用和正确应用微信。其后基于微信平台的添加“新朋友”和发起“群聊”功能，并通过传送图片、视频、语音、网址链接等提供在线学习资源，提出探究性问题，让学生带着“问号”投入到微信学习中。在微信学习中，学生通过教材和微信提供的网络资源进行自主学习和小组合作学习，最后各小组间交流问题和解决方法，发现新的问题，并进行总结与评价。教师通过微信得到实时反馈，对课堂内容进行适当调整。
在课堂上，教师通过学习目标和反馈信息，有详略地讲解重难点及学生课前微信学习中的疑点，并综合课堂学习和微信学习对学生进行点评，再通过简单的测试，对微信群中各小组成员的构成进行平衡调整，促进整体发展。
在课后，教师对课堂上的内容借助微信平台进行补充，督促学生巩固教学内容和按时完成任务，并提升自我探究能力，以达到学以致用的目标。学生分享自己收获的同时，也可即时对教师提问，教师在此基础上进行下一阶段教学策略的调整。
可见，基于微信的PBL教学是以学生为核心的循环完善过程，在思中做，在做中改，在改中升华。该模式总体应用效果良好，学生普遍接受并喜欢这种新型的学习方法。教师与学生的综合素养都得到了不同程度的提升，但其在教育教学中的深度推广仍需长期探索。
3.注意事项
在实际教学过程中，基于微信PBL教学的应用还应注意以下几点：教师要不断提高自我综合素质，对信息技术条件、学情等有整体的掌控；教师要与学生保持良好的沟通，积极引导学生进行自我管理，避免网络中不良信息对学习造成干扰；教师要明确信息技术的宗旨是为了促进教学，实现教学创新，在注重教学方式多元化的同时，切莫过于重视形式而忽略教学的本质。
总之，基于微信的PBL教学模式是对发展信息化教育的优化与创新，但不能被当作万能药，教师要根据实际情况灵活地运用微信，来帮助学生有效有质地应用网络和信息技术去完成思考、处理和解决问题的探究过程，从而促进传统课堂和虚拟学习空间的整合。
四、结束语
微信以其突出的特点成为大学生日常生活中的一个重要组成部分，将其运用到PBL教学模式中，是对传统教学的一种创新。本文以完善传统教学和优化学习效果为出发点，提出了基于微信的PBL教学模式，希望能为课堂内外活动的丰富、创新型人才的培养和信息技术的应用带来有益启示，但要使其在信息化教学中得到深入推广，仍需长期的实践与探索。
参考文献：
[1]王云，崔彩霞，王丽琴.基于Moodle平台的PBL教学模式研究――以山西师范大学“现代教育技术”公共课为例[J].电化教育研究，2014（9）：98.
[2]姜强，赵蔚，王朋娇等.基于大数据的个性化自适应在线学习分析模型及实现[J].中国电化教育，2015（1）：85.
[3]李葆春.“基于问题的学习”的教学模式[J].重庆科技学院学报：社会科学版，2009（11）：225.
本研究采用基于框架理论的内容分析方法，选取2013年4月1日至30日为分析时间段，对32家电视媒体使用微信平台的现状进行了基础统计。本文抽取微信活跃度前三名，即浙江卫视、江苏卫视和湖南卫视为本文研究对象。在4月1日至30日这一分析时段内，三家卫视微信账号共218条微信信息。
电视媒体官方微信内容的框架分析
框架理论又称架构理论，是近年来国内外新闻传播领域研究的热门理论之一。所谓“框架”，指的是一种认知、呈现事物的架构，经过对事物的选择和加工，凸显特定内涵，表达某种思想，而这些思想又反映了特定的文化价值。①运用框架理论对电视媒体微信平台信息进行内容分析，可以归纳出不同媒体利用微信进行信息传播的特征和文化架构。本文从电视媒体样本官方微信的数量、内容与主题、信息方式、时间为基本单位对电视媒体官方微信传播状况进行分析。
1.数量。在4月1日至30日这一个月内，浙江卫视中国蓝、江苏卫视、湖南卫视共微信信息218条，数量依次为112条、60条、46条。微信数量影响着微信活跃度以及和受众的互动程度，浙江卫视中国蓝在数量上占绝对优势。
2.内容和主题。微信传播内容体现了电视媒体官方微信的传播方向、内容框架及微信与受众之间的关系。本文将电视媒体微信传播内容进行编类，可分为电视节目预告类、与节目相关联的消息报道类、互动类、时事新闻类、电视台大型活动和节目安排或其他通知类5项。三家电视媒体官方微信涉及电视预告类的内容有80条，约占微信信息总量的37%；与节目相关联的消息报道内容有100条，约占微信信息总量的47%；互动类的内容有10条，约占微信信息总量的5%；时事新闻类的内容有3条，约占微信信息总量的1%；电视台大型活动和节目安排或其他通知类的内容有16条，约占微信信息总量的7%。总体看来，三家电视媒体的微信内容还是以突出电视的主体性为主要传播方向，电视节目预告类、与节目相关联的消息报道类占到传播内容总量近85%，主要是为了突出品牌意识，大力推广本台强势打造的综艺节目和电视剧。如江苏卫视该比例达到97%，主要推广的节目是《星跳水立方》和新电视剧《盛夏晚晴天》。而湖南卫视与节目相关联报道更多，比如在《我是歌手》受到广泛关注之际，预告节目仅是一小部分，还有其舞台、演唱设备、音乐团队、明星的微采访等丰富内容，增强微信信息的趣味性和娱乐性，而不是单纯的节目预告，从而更能体现出其娱乐性强的宣传优势。三家电视媒体微信与卫视关联性小的人生感悟、历史、时尚等内容几乎没有，由此可以看出，电视媒体微信在传播议题上总体特点是集中性、针对性强，干扰信息少。
3.方式。微信团队不断推出更加优化的版本，旨在增强微信的传播功能。“形式”这一类目可以体现出电视媒体利用微信的充分性，形式的灵活程度可以显示出电视媒体是否科学分析了受众接受信息的心理。本文对形式类目的编类是纯文字、纯图片、图文混合、视频、语音、网页链接6项。从三家电视媒体官方微信的总体形势看，大部分卫视还是以图文混合为微信的主要形式，共有207条信息，约占到总量的95%；纯文字信息共有10条，约占到总量的5%；视频信息1条；无纯图片的信息，无语音信息，无单独的网页链接信息。三家电视媒体的形式过于单一，没有充分利用微信这一工具的多媒体性，形式灵活多样可以带给受众不同的感官冲击。
微博有原创微博和转发微博，相比较而言，微信的原创性更强。在文本统计时间内，电视媒体官方微信信息的内容紧紧围绕着本台的品牌栏目或其他活动，并没有关联性比较小的生活消遣类内容，因此所有内容均为电视媒体原创，大部分的微信图文混合稿件可在卫视官方网站找到原文。所以，原创性是电视媒体微信传播的一个重要特征。
4.时间。本研究从4月份的30天中选定了4月1—7日完整的自然周，从中可以看出电视媒体官方微信的周期性规律。浙江卫视仅在星期日未微信，江苏卫视在星期二、星期三、星期六未微信，湖南卫视在星期四、星期五、星期六未微信。就频率来讲，浙江卫视中国蓝更为积极进行信息的推送。同时可看出，三家卫视周末时间均有未微信的情况，这符合媒体工作人员的工作日习惯。微信周期的曲线变化与电视台工作人员和受众使用微信的习惯有密切关系。周一刚投入工作，精神状态逐渐回升，周五即将步入周末，次数和条数也有所降低，其中周三和周六达到小高峰。
从“星期”的类目中可看出卫视微信使用每周的周期性规律，从“时间”的类目中可看出一天的周期规律。据统计显示，三家电视媒体官方微信均未在23点至次日8点信息，上午10点到12点段、下午5点到9点段出现高峰，尤其下午段频率更高。下午至晚间这段时间进行符合受众接受微信的习惯，不会造成心理反感。
电视媒体官方微信传播中的问题分析与对策建议
通过对三家电视媒体微信传播内容在数量、内容和主题、方式、时间等类目进行的内容分析，结合框架理论可以窥探三家电视媒体微信平台信息传播的特点。
1.微信信息的数量体现了媒体在微信平台上的活跃度，但其影响力不易评估。浙江卫视、江苏卫视和湖南卫视的微信排名前三位，是微信平台上最活跃的电视媒体使用者，其中浙江卫视又优于江苏卫视和湖南卫视。但是，微信信息数量作为单一指标，只是活跃度的体现，并未体现其影响力。微博作为较为成熟的社会化媒体形式，已经初步建构了微博账号的传播影响力评估体系。新浪“2012年度微博影响力百强榜”中，影响力由活跃度、传播力和覆盖度三大指标构成，通过微博情况、被评论、转发的情况以及活跃粉丝的数量来综合评定一个账号的影响力大小，而粉丝将不再是评价微博的唯一标准。微信作为以一种新型的社会化媒体，其独特的信息和传播模式，造成了信息数量可以计量，但是其传播的影响力不易评估的特点。
2.微信传播的内容和主题是不同传播框架的决定要素，体现出了不同使用者的框限。各卫视在微信平台上传播的内容和主题形成传播议题，再通过对传播议题的选择建构自身媒体的形象，对受众产生影响从而形成传播力。由以上关于传播内容的分析得知，大多数电视媒体将节目预告作为微信传播的主要内容，在形成自身传播特性的同时，也不可避免陷入传播模式同质化的陷阱。在本文统计有效数据期间，四川雅安突发7.0级地震，浙江卫视在4月20日14：04雅安灾情信息，是所有电视媒体中最早信息的电视媒体，当天湖南卫视和江苏卫视没有任何涉及地震的信息。作为有影响力的大众媒体，理应在这样的重大事件面前展现媒体力量，及时有效地跟进事件的进展，发挥微信的“微力量”，如通过微信公共账号帮助群众向外界求助、报平安，建构自身社会形象和社会责任，展现媒体的人文力量。
3.微信信息方式是传播内容有效传递给受众的体现。微信是一种典型的多媒体信息传播工具，可以承载文字、图片、视频、声音以及超链接等多种形式的信息，但是图文混合类型信息占到信息总量的95%，微信的多媒体特性没有被充分挖掘。另外，与受众的强互动是微信区别于其他社会化媒体的特点，但各卫视官方微信在互动效果上并不如意。据统计，在4月1日至30日期间，15家卫视的441条微信信息中，互动类的信息只有45条，包括电视有奖互动、生活服务类互动等，仅占到总量的10%。互动信息是与受众进行交流的一种最直接的方式，与微信活跃度紧密相关。缺少受众的反馈与参与，则易形成卫视单纯的信息推送，无法将微信点对点传播的特征最大化。
4.电视媒体官方微信的传播效果还与信息的时间相关。微信官方规定每个账号每天只能一条信息，对于时间的选择某种程度上决定了媒体框架能否有效作用于受众。据统计，从本文建构的“星期”周期性信息规律来看，周三和周六是三家电视媒体信息的高峰。但结合具体信息内容观察，电视媒体在哪一天微信很大程度与该卫视强力推广的节目有密切关系，旨在为节目造势，电视节目推广的本位需求决定微信信息的周期性规律。从具体时间段来看，上午10点到12点段、下午5点到9点段形成微信信息的高峰，下午至晚间这段时间进行符合受众接受微信的习惯，不会造成心理反感。
5.所有传播效果产生的前提是受众能够接触到媒体信息。对选择权完全转移到受众手中的微信传播模式而言，电视媒体官方微信的整体定位以及独特的品牌理念、鲜明的品牌形象、精细的内容生产都成为影响其传播效果的要素。因此，各卫视的官方微信需要突出卫视的品牌理念，使受众有一个对卫视品牌的感性认知，这体现在微信上的卫视标志性视觉形象。比如湖南卫视的宣传理念是：快乐中国——快乐全球华人，其官方微信的图标并非台标，而是大家非常熟悉的“快乐中国”的图标，认证内容为湖南卫视品牌节目简介；浙江卫视等其他卫视多使用台标，也能够使广大受众一目了然。另外，定位也包括微信传播内容，要使之有助于强化卫视品牌。如安徽卫视的宣传理念为“剧行天下，爱传万家”，其微信内容可以将电视剧方面的预告、互动等做出特色。这样不仅能够保持安徽卫视受众群的持续关注，而且在提升辨识度获得特定目标受众群上也能够取得较好的效果。这种以内容定位的方式值得三家电视媒体学习借鉴。[本文系河北省教育厅立项课题（项目编号：SZ127026）；唐山师范学院文化建设与可持续发展研究基地项目（项目编号：GD2012-14）；唐山师范学院科学研究基金项目（项目编号：2013C02）研究成果。]
（作者单位：唐山师范学院）
无本成为“微营销”主流模式。大部分卖家并没有实体店铺，而是从批发市场直接拍照上传，或是从上级“微卖家”手中直接转图到自己的“朋友圈”，接到客户订单后，再去进货发货。除了花些时间和精力，基本没有任何经济成本。
今年3月，中国移动互联网用户的数量突破了8.5亿，预计到2015年，移动互联网信息消费规模将突破2万亿。现在甚至又有了新的人生四大悲哀：一是家里没宽带，二是网速不够快，三是手机没流量，四是公司没wifi。未来的移动互联网，必将改变我们的生活。微信是一种非常强大的工具，将会在越来越多的场合得到应用，在为品牌和企业创造新的营销机会的同时，也为人们的生活和工作带来了更多便利。如今微营销已经被越来越多的商家所知，对于微营销很多人褒贬不一，有人成功致富，有人却觉得在朋友圈做生意风险很大。“微信朋友圈具有高度的私密性，基本上都是你的朋友或是熟人。”有人认为“朋友圈”的私密性造成他根本无法看到非共同好友的留言，没有评价参考，完全依靠观看图片来揣摩产品质量，不太靠谱。而且从微信购买，没有类似支付宝这样的第三方保护，钱直接打给卖家，心理上觉得少了一层保障。如果出现产品质量问题，或是收款后买家没有收到货，如此等等一系列的售后问题，解决起来就不是特别容易。也有买家称，由于大多数“微卖家”都没有实体店，就谈不上经营资质。这些不确定的因素其实也为买家们增加了很多消费风险。如果可以有一些行之有效的监管办法出台，适当监管一下，可能会让消费者更放心。但总的来说微营销的突出的优势还是得到了很多商家，特别是年轻创业者们的热捧！近期，记者有幸采访到了几位微营销界的高手，从更深层次的见识到了“微营销”的神奇！
“麻辣货”微营销
80后创富有新招
长春小伙杨威，一个86年出生的典型东北男孩。年轻的他心思活络、喜欢交朋友。同时他也是一个创业路上的佼佼者，他开创的”稍微麻辣show”在长春麻辣爱好者的的圈子里可谓是小有名气，他的麻辣货外送让众多的宅男宅女们大呼过瘾，而他的创业模式更是让人们看到了一种新的创业方向。他的微信营销和微生意模式更是让那些一直愁于市场开拓的创业者们找到新的出路。如今微信营销越来越深入人们的心中，很多人通过微信这种社交模式打开了自己创业的第一条路，也有很多已经在企业发展的过程中把握住微信这种最新的传播方式。吉林体育学院毕业的他原先一直以为自己会成为一名篮球运动员或者体育老师，因为这毕竟是很多体育学院学生的主要就业方向，现实却是他从大学开始就走入社会，开始了自己的创业人生。可以说他是幸运的，但同样我们也应该看到他在幸运后面付出的辛苦和努力。
同大多数年轻人一样，杨威也是一个夜猫子，然而他熬夜却不是为了打游戏，而是为了晒自己吃喝玩乐的美图和第二天的预售信息，图片和内容都是他自己一点一点儿编辑的，图片也是自己设计的，那些爱麻好辣的亲们一看就有想吃的冲动。因而往往是预售信息刚一，很快就被抢购一空，他也不贪多，为了增加利润而买那些冷冻海鲜。他的麻辣货这所以在圈子里广受好评，正是因为他始终坚持的品质制胜。刚开始创业时，他都是凌晨三点多亲自去海鲜批发市场上货，挨家挑，挑最好的！有时候，他会在最好的基础上再加价，选择其中个头更大、品相更好的。他的经营理念是，宁可卖贵的，也绝不能砸招牌。而且正是因为他对于品质的苛刻追求才保证了客户的满意度节节提升。如今，除去房租、店员开支、原料等，杨威的毛利润率能达到25%左右，一个月的收入就有10万多元。同时，他在全国已经发展了80多家加盟店，而且他的实体店布局也在进行中。最近也有和朋友们合伙开了家特色的餐厅，针对的也是中高档收入的人群，实体店以及系列产品的研发将是他未来一个时期的主要目标。
当初选择做麻辣货的外送生意也不是偶然，杨威从上大学就开始自己赚钱，在高考毕业的那暑假里，他用自己积攒的6000元钱在长春的繁华地段桂林路租了个小档口，仅用三个月的时间就赚了3.5万元，可以说这是他人生的第一桶金，也正是这样的创业经历让他对自己今后的人生有了一个大致的方向。在大学期间，他就通过炒股、兼职等手段赚的自己学费、生活费、甚至还在大学期间就自己买了车，从最初的宝来、起亚K5、到如今的凯迪拉克，都是他凭着自己的努力赚钱买的。毕业后，杨威继续做起了生意，想到“民以食为天”，做餐饮什么时候都是一个不错的行业，而且自己之前在这个方面也有不少的成功的经验，就和朋友一起琢磨起了如何制作小龙虾，而且在选择宣传和经营模式的时候，他首先就是考虑到了外卖这种形式，做为年前人，他深刻的知道如今的年轻人都比较懒，有时候甚至饿了也不想自己动手。而他所做的这种麻辣货早在一开始就锁定了80.90后的人群，因而传统的经营模式和宣传模式并不适合他的麻辣货，所以通过朋友群进行微营销成为了他创业之初的首选，而事实也证明了他的微信营销是“稍微麻辣show”能够在短时间内迅速传播的关键！
如今，杨威已经开始发展长春各个地区的代购点，招收和他一样年轻有想法的人一起创业。另外，也像他自己所说的那样，微信营销只是他开实体店的前提，记者发稿前，他的麻辣汇海鲜大排档也已经成功开业。和朋友共同投资400万的餐厅也即将开业，今后他想要做自己的品牌，开一家餐饮公司，然后把他做大做强。真是应了那句话：“数风流人物，还看今朝”！
当前，喜欢在朋友圈里做生意的人不少，而真正做好的人却不多。朋友圈人数多的人都知道，如今玩朋友圈生意的人很多，长春一家微信营销服务商指出：微信的服务营销价值越来越被商家所认可，很多企业会先入为主的认为微信是“工具”，其实，作为闭环圈的微信若是想做营销，企业需先从“服务”开始。我们都知道同一批人到了不同的产品（工具）上面表现有很多的不同，同样一条内容发到微博和微信里面得到的反馈是很不一样的。微信用户更多的希望是能得到互动，得到重视，他们对营销信息的推送其实有一种发自内心的抵触。然而大多数人存在的一个问题是，很多品牌做微信营销，他们以为微信就是拿来推送信息的，同微博之类的营销手段没有什么区别。但是，当用户关注品牌微信号之后，很容易被骚扰。并且，很多时候品牌微信账号所发的微信内容都是毫无价值的营销广告信息，当用户对这类信息产生疲劳之后，用户很可能不再点击相关微信链接。严重的，甚至会删除品牌微信账号，损害了品牌形象。（杨威微信：shaowei1213）
智新超越出奇制胜
跨界联盟寻共赢
这微信营销上如何能够做到即吸引客户，又不会让对方产生逆反心理，这一点上，我们杂志的老熟人、也是成功创业的北京智新超越的耿总（18001393939）给出了可靠的答案。在微信出现之初，耿总就意识到了微信的强大潜力。做为一家教育培训机构，传统的的招商和宣传模式，无外乎在平面媒体、当地报纸、电视媒体以及派发传单等。然而，好的学生事例、新的招生政策、优秀的教育方法如何能够及时的传达到家长们的手中，微信无疑提供了一条最好的途径。智新超越的耿总认为，这时一种商业模式的变革，如今智新超越来签约的学生，有30%都是通过微信成交的，而智新超越的团队内部也已经将微信营销做为一种新的考核标准。团队内的每一位老师、项目负责人都开通了自己的个人微信，将各个分校以及一些学生的趣事、好事、新鲜事及时的发到朋友圈中，同时，他们鼓励自己周围的人都加入智新超越的朋友圈中，共同分享好的教育方法和教育理念，包括耿总本人，也热衷于这种分享和“好习惯”的传播，在他的微信签名中写到：“给他人创造价值，享自己人生乐趣”。曾经有一位到北京总部咨询课程的家长，在关注了智新超越公众平台后三天就给孩子报了一个高级课程，因为她看到了智新超越的团队一直在致力于好习惯的传播，朋友圈中的案例有名有姓，还有具体的图片，给人的感觉也非常的真实可靠。
耿总常说：“微信能够在三分钟就产生价值，这是其他任何营销手段都难以做到的！”当然，耿总在进行微信营销时也十分的注重方法和策略，他们在内部定期召开微营销研讨会，还专门的聘请一些专业的微营销机构对团队的成员培训。一条好的微信、能够引起对方共鸣的微信的编辑十分的有讲究。从客户群体的选定，到编辑内容的设计以及到信息发放频率的把握都是十分有学问的事情，如今智新超越的团队中更是有专人专责来负责每天微信公共平台的信息维护和手法，与家长们、朋友们形成了良性的交流和互动，同时也真正的为智新超越带来了不错的收益。如今，耿总正在尝试着打破原有的行业壁垒，实现跨界联盟。所谓的跨界联盟同样也是通过微信营销的渠道，把不同的行业资源综合整合起来，形成有效的沟通和共赢。举个简单的例子：服装行业与教育行业本来是两个独立的行业，在形成跨界联盟合作后，在服装销售的同时提供教育企业的微信公共平台帐号，通过扫描帐号而获得该企业的各种动态，而做为回报，教育行业为购买该服装的消费者提供一定价值的优惠券或者奖品，这样也促进了该品牌服装的销售。同时教育行业在进行各种大型活动或公益项目时，也可以对该服装进行隐性宣传，从而实现双方的互利共赢。（耿总微信：gengjunzxcy）
吉野推出“凭脸吃我”
专业成就好创意好效果
随着时间的推移，微营销的发展已经从开始的乱拳快枪到如今的逐渐系统规范化。在2013年的微信成功营销案例中。吉野家“凭脸吃我”微信App获得微信类营销金奖。“凭脸吃我”在？2013年8月上线，将吉野家米堡优惠券做成一个可以跟消费者互动，好玩的微信App――“凭脸吃我”，在微信朋友圈和新浪微博等网络社区中引起口碑传播，吸引消费者到店消费。“凭脸吃我”微信App在不到一个月的时间中，参与用户达到13，132人，微信营销影响力覆盖人数大于2千万，被众多门户网站以及微信大号视为优秀的微信O2O营销案例，主动推广、转发。
创意微信优惠券App+明星效应+线下引导+口碑传播=用订阅号做营销。吉野家这次推出新品吉味米堡，除了请到当红明星任重代言，在微信营销上也另辟蹊径，推出创意微信优惠券App―“凭脸吃我”，通过线下门店推广引导；微博、微信、代言人、意见领袖推荐；普通消费者朋友圈分享口碑传播，仅四天就收到7000多张图片参与。研究其特点，我们不难发现，吉野家“凭脸吃我”抓住了目标受众群爱“自拍”的特点，将此转化为个性化的微信优惠券，趣味性强但也很接地气，而且易于操作，容易吸引消费者的兴趣、关注和参与。把线上和线下有机结合，充分将微信营销的效果最大化。吉野家在活动参与地区所有门店都进行了活动宣传，从线下反推到线上再导入线下。消费者到店扫描二维码玩“凭脸吃我”，立即获得优惠券，可立即使用，直接刺激消费，转化为购买力。在微博上利用明星效应、意见领袖力量，以点带面快速传播@北京吉野家官方微博 与@任重官方影迷社 开展多元化的合作，利用明星的力量在粉丝中进行传播；此外，邀请知名美食达人@胖星儿 @王子强WANGZIQIANG 等意见领袖率先体验，迅速在网络上开始传播推广。此次吉野家“凭脸吃我”活动中的优惠券是以二维码的形式存在，可重复扫描使用，吉野家鼓励消费者将自己的优惠券分享到朋友圈，与朋友一起分享这份优惠；并通过朋友圈这个网络上信赖度最强的口碑传播平台，形成与友同乐的感觉（类似微信打飞机游戏的传播），引导更多消费者的参与。
现在很多企业微信营销都有这样一个误区，那就是利用线上进行传播，把线上的客源引导到线下。其实线上和线下不存在这种谁先谁后的顺序，只有把两种结合起来才能发挥最大的效率。比如，某餐饮店就是利用线下实体店扫描二维码，然后在从微信公众号（线上）中获取优惠券，然后在从线下使用，直接带动了消费。
其次，利用意见领袖的力量，带动受众之间的快速传播。很显然，这是属于一个微营销的案例：商家设计一个好的创意（凭脸吃我），然后让受众利用这个创意创造UGC内容（拍照生成专属自己的优惠）。而营销要形成规模，必须有意见领袖的带动了。所以此次营销活动邀请了美食达人@任重@胖星儿@王子强WANGZIQIANG这些网络红人来体验，利用这些意见领袖的作用在线上以点带面使活动快速传播。
同时，微信朋友圈的分享，口碑传播。营销的结果是形成新的品牌，让受众乐于将品牌信息传播给其他人、分享给其他人。吉野家鼓励消费者将自己的优惠券分享到微信朋友圈，与朋友一起分享这次活动。微信朋友圈就给受众提供了一个传播和分享的平台，由于微信里面的朋友关系是深度的，使得吉野家传播的信息在微信传播的受众中有了很高的信任度，从而在人们中间形成了良好的口碑。
全微营销时代即将到来
财富饕餮盛宴期待你的参与
这种系统的、规范化和专业操作的微营销模式将会成为未来一段时间内微营销的总体走向。特别是针对那些发展中遭遇到瓶颈的的企业，微营销无疑是为他们打开了一扇新门。新鲜的事物更加容易被人们所接受，只有把握市场发展的最新形式才能够在创业的路上保持一直的前进与成功。
微信是移动互联网时代出现的新兴媒体，虽然其具有新潮、便捷、多元化的宣传交流功能，但对于众多中小微企业来说，虽然注册了企业的公众微信账号，但由于不甚了解微信强大的营销宣传、策划、管理等配套服务功能，无法发挥其对于企业宣传的强大能效。因此，研究企业微信平台的营销策划与管理能够为初级使用商户提供微信公众平台的产品宣传策划、产品营销策划、企业在线互动交流策划等，为其节省新媒体营销的人力、物力和时间等成本投入。尤其是对中小微型商户而言，由于企业运营资本有限，选择微信营销宣传能够有效节约运营成本，通过企业微信公众营销与管理平台的网页，及时和更新企业产品信息，能够有效提升企业粉丝群体的数量以及关注和喜爱程度等。利用微信平台的后台管理功能，还可以及时了解和掌控企业会员数量的变动情况，从而及时调整企业在微信公众管理平台上的宣传策略，吸纳更多的粉丝群体关注企业的订阅号，加入企业的微信会员，享受企业订阅号给他们生活带来的便利。粉丝群体，看似普通的客户群体，实质是隐藏在微信平台背后强大的客户群和最直接、最真实的广告宣传媒介。值得分享的内容，共享在朋友圈内，将会为企业订阅号带来更加广阔的客户群体和更加巨大的商机。微信平台策划与管理能够帮助企业广泛吸引这些潜在的客户群体，以及深入挖掘潜伏在潜在客户群体中的市场商机，从而为企业节约运营成本的同时，实现企业利润最大化的目标。
二、微信公众平台营销与管理应用的研究现状
通过可查阅的文献检索系统以及行业统计数据与年鉴，目前有关微信平台营销策划与管理应用的研究主要集中于三个层面:
第一，有关微信营销现状及发展对策的研究:王时杰(2014)、朱妍(2014)通过比较分析微信营销的基本模式，总结了微信营销具体应用过程中面临的主要问题，并据此提出了开展微信营销的有效对策;魏淑娟(2014)通过总结微信营销的特点，比较分析了微信营销创业模式案例，并据此开展了微信营销创业模式的战略分析;
第二，有关不同行业微信营销的发展现状研究:余倩倩(2014)通过分析零售业开展微信营销常见策略，归纳总结了零售业开展微信营销的的优势，并结合零售业行业特征提出了微信营销发展建议;马春阳(2014)通过归纳微信营销的主要特点优势，探索了车企微信公众平台模块的设置，并据此提出了车企微信营销应注意的问题;焦世奇(2014)通过分析扬州餐饮企业对微信营销的应用现状，总结了微信在扬州餐饮企业营销中存在的弊端，并据此提出了解决调整建议;张玉凤(2014)通过介绍微信及微信公众平台的主要功能，比较了企业微信平台与图书馆微信平台的异同，并提出了图书馆微信平台营销的合理建议等。
第三，有关微信营销的传播与运营研究:廖波等(2013)通过对中小型企业微信营销传播机制现状的分析，提出了完善微信营销传播机制的对策;毛艳琼等(2014)通过总结分析目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的主要问题，从微信公众平台营销定位、内容、时间、互动等方面提出了完善中小企业运营微信公众平台的建议。根据以上研究现状可知，目前有关微信营销的研究仍存在以下薄弱环节:第一，第三方微信营销策划与管理的应用与经营;第二，系统化的微信营销策划管理流程设计等。
三、微信公众平台营销策划与管理的市场机遇分析
(一)微信用户数量的迅猛发展为微信营销与策划提供了载体保障随着智能手机在中国市场的迅速普及，其价格不断下降，逐渐被百姓所接受，千元以下的智能手机已经屡见不鲜，这无疑为微信的市场推广提供了必要的载体保障。2012年3月至2013年7月中国微信用户增长幅度相对显著，微信用户数的增速从2012年3月底的23万/天迅速增长到2013年7月的160万/天，增幅将近7倍。微信用户数量的迅猛增加以及微信市场运营的渐趋成熟，使微信的营销策划与推广逐渐成为商家的新宠。作为一项新兴的具有较强关联属性的虚拟社交工具，如果能够有效将不同地域、不同层面的企业用户相聚集，将会大大降低企业的营销成本，以及积聚企业的客户忠诚度。
(二)移动互联网络的迅猛发展降低了微信营销和管理的运营成本近年来中国移动互联网络发展迅速，自2.5G网络出现后，相继出现了3G网络、4G网络，使用人群数量不断翻增。尤其是在许多大中城市，许多商家为吸引客户，提供可搜索的WIFI热点覆盖区不断扩大，这无疑为微信营销策划与管理提供了良好的网络基础条件。同时随着通信行业竞争的加剧，通信运营商不断调整网络资费，网络套餐的价格日益实惠，这些做法吸引了更多的消费者加入移动互联网络的使用中，进一步拓宽了微信使用的潜力人群，拓展了微信营销策划与管理的市场前景。
(三)依托腾讯QQ的庞大市场基础平台辐射提升微信用户的数量微信平台是由腾讯公司推出的为智能手机提供及时通讯服务的免费应用程序。众所周知，腾讯公司主营的QQ软件产品具有极高的市场占有率，微信作为腾讯公司推出的同类产品，具有更加便携的沟通互动功能，包括借助手机网络的语音、图片、文字、视频等沟通交流，使手机交流的功能更加强大，更加丰富多彩。由此可推知凡是使用QQ软件产品的客户都可以成为微信的潜在用户，且微信具有的更为便捷的操作流程、节省上网流量等特点，适合多种类型企业，也为微信营销策划与管理的运营提供了良好的平台基础。
四、微信公众平台营销策划与管理的服务业务
(一)服务内容根据企业客户需求及企业项目推广需要，精选每日话题及活动资讯的单图文、多图文、文本、语音、视频等素材，并开展营销策划、编辑设计以及群发推送;同时提供公众账号社区，活跃提升公众账号粉丝参与度和互动度。
(二)服务活动根据不同企业客户的行业属性、市场需求以及企业长期积累的客户群体的特质等，结合微信自媒体营销平台和拓展渠道，开展有针对性的企业营销活动的策划、执行等，活动期间可开展粉丝管理、舆情监控以及微信图文直播等。
(三)服务反馈数字能够有效反映市场营销的推广效果，可以通过监控并统计营销策划内容的每日群发到达率、阅读率和分享率等，举办活动的互动人数、分享人数、增加的粉丝人数等基础数据，为后期企业营销运营提供指导依据。
五、微信公众平台营销策划与管理的推广渠道
(一)微信自带媒体的营销推广微信公众平台利用行业定向、地域定向、泛账号等各种渠道的微信自带媒体资源，拥有涵盖各种门类的微信用户群体。在长期的客户服务中，通过积累丰富的自媒体账号人群属性、粉丝质量判别机制，能够承诺为客户提供效果化推广结算计费方式的微信营销。从平台功能来看，目前公众平台的主要功能包括多媒体信息大规模推送、定向推送(可按性别、地区、分组等指标定向推送)、一对一互动、多样化开发和智能回复等。这些功能为公众平台的实际运营带来了媒体、营销、客服和公共服务等应用方向。
【关键词】微信；网络营销；影响
中图分类号：F27文献标识码：A文章编号：1006-0278（2016）01-050-01
一、微信营销的定义及类型
对于微信营销的定义，左佩佩给出的定义是：微信营销是随着微信技术的发展而产生的一种创新型点对点的营销方式。商家通过将自己的产品信息发送给微信用户推销自己的产品。微信正式涉足商业领域的标志是漂流瓶、二维码、第三方接口的开发和公共平台的推出，随着这些功能的推出，微信营销进入飞速发展的时代。宋雨将微信营销总结为四种方式：营销方式有草根广告式――查看附近的人；品牌活动式――漂流瓶；互动营销式――微信公众平台；社交分享式――开放平台+朋友圈。杨永靖将微信营销应用归纳为五个方向：智能服务平台、移动商务、Mini站（微站）、内容的推送与交互、微信CRM。余小华系统性地将微信营销的通道做了一个高度概括：2014年通过朋友圈就可以卖货或招分销商，但2015年开始变了，营销通道变成朋友圈+公众号+微店+微信支付+位置（LBS）+搜索+线下核销+线下深度场景闭环+开放API接口+开放商家平台=O2O购物生态圈。总之，从微信的功能来讲，营销类型可归纳为三个方向，基于朋友圈的口碑营销，基于附加功能如LBS、微支付、开放API接口等的营销，以及基于公众平台而进行的微官网、微店等营销模式。
二、微信营销的特点
（一）O2O闭环生态圈
由于微信的自身闭环特点，使得微信营销也成为一个O2O闭环生态圈。古福在总结微信的商业化蓝图时指出微信营销只围绕微信会员卡和移动电商展开，提出了O2O闭环生态圈：在微信商业化战略制定者眼里，未来微信商业化是一个标准入口（二维码）、移动支付（财付通、支付宝、银联等）、线下核销（铺设终端或者手机应用）的闭环，然后开放API接口，开放商家平台，打造一个O2O生态圈。
（二）数据营销
大数据的迅猛发展对当下的网络环境产生了巨大影响，也催生了微信的数据营销价值。微信凭借庞大的用户群体，塑造了一个超过4亿的数据平台，通过与企业或第三方机构合作，为企业的广告投放和营销策划等提供数据支持，微信也在用数据改变着当下的广告营销。朋友圈是微信用户最活跃的互动平台，通过对各种类型的“关键词”“产品名称”等词汇进行编码，建立消费者行为和心理数据分析模型，在不侵犯消费者隐私的前提下，对用户发表的言论、心情等进行数据提炼。
（三）精准营销
微信的LBS功能，为企业提供了精准营销的平台，企业可以寻找“附近的人”，对企业周边的潜在客户提供服务和企业信息。较于传统网络媒体，微信的地理位置服务是一大特色，“查找附件的人”、“摇一摇”、“漂流瓶”等功能均是以LBS为基础。微信可轻易通过手机GPS服务获取用户的地理位置信息，用户在分享最新动态时勾选地理位置，好友便能看到其所在地，而地理位置是商家进行精准营销的重要信息。
三、微信营销对于传统网络营销的影响及发展趋势
在网络效应的驱动下，微信实现了用户规模扩大，平台附加产品丰富和第三方应用接口增加，支撑了微信平台运作体系，同时改变了传统商业模式的要素构成、要素关系和盈利模式。
吕清远总结了微信数据营销的两种发展趋势：一是对数据整合归纳、分析研究，通过对用户数据的统计分析，对当下人们的生活方式、购买行为、消费心理等进行动态监测、预测评估，为企业产品开发和经营战略提供数据支持；二是加强与其他网络媒体平台融合，打通全网数据，深挖微信在分众化营销背景下的海量数据优势，为企业进行精准化的广告营销提供数据支持，从而真正发挥微信在大数据时代下的营销价值。
四、总结
在交互性、便捷性、移动性、口碑传播等越来越受消费者青睐的今天，微信营销在营销方式、营销内容管理和客户管理上，与传统网络营销相比都具有得天独厚的优势，通过企业网站的引流等作用，对传统网络营销进行着结构与重塑，在融合整合过程中相辅相成，为企业、个人营销设置出一条新型O2O生态链。微信营销方兴未艾，今后通过微信功能的完善、微信公众平台的发展、以及微信其他辅助功能的健全，微信营销将继续发力，在品牌推广、用户隐私、维权、用户体验、数据营销等方面更为完善，成为一个相对成熟的营销推广平台。
参考文献：
[1]左佩佩.微信营销存在的问题探析[J].中国商贸，2013，12（4）： 221-222.
继SNS和博客之后，微博成为社交媒体推进过程中迎风矗立的一次新浪潮，如今，微博风暴已经席卷中国，迅速成为中国互联网业界一个炙手可热的焦点。但是这股“微博之力”到底在改变着什么？微博是否存在营销机会和空间？2010年7月-9月，全球最大的媒介投资管理集团一群邑中国和新生代市场监测机构联合开展了一项针对微博的研究，在北京、上海、广州、沈阳、西安、成都6个城市采取了专家访谈、微博资深用户访谈和定量调查的方法，揭开了中国微博市场的面纱。
微博的品牌营销机会
相比其它社交媒体上的信息信赖度，微博的信任度最高。相比较而言，微博更具有网络化口碑营销的先天优势。其中，普通个人微博的信任度最高，企业／媒体微博的进一步发展尚需时日，这无疑为微博创建了良好的品牌营销的基础。
有65%的人曾在微博上追随过品牌，一个是他看到这个品牌有新的信息时候他会转发和关注，另外他会让这个品牌成为自己的关注，会参与这个品牌发起的活动；他们为什么追随这个品牌？74%的比例是因为喜欢这个品牌而追随，其次是这个品牌发起有趣互动的活动（中选率46.5%），说明微博营销有基础，而让人们追随品牌，企业也要学会将自己的网络空间建设好．某80后上海私营业主表示，“如果好友发了一个品牌，说某某品牌是他关注的，如果这个品牌我不是很了解，我会刻意查一下，如果查下来他们有官方网站，我会相信它，如果查不出，乱七八糟网站，跳出很多网页游戏那种，我会很反感。”
如果借助微博来做营销，用户会如何看待？83%的参与调查的微博用户表示在微博中可以接受有关产品和品牌的信息，说明微博用户对于微博中的品牌营销有一定的宽容度，同时，微博用户对别人微博里提到的品牌信息的态度基本为正向的，会关注和觉得更具吸引力的用户占到了总体的50%和35%，只有10%的人会反感。当然，围脖们对于微博上的品牌信息或是广告是有要求的，并不是传统的广告都可以照搬到微博上进行复制，在访谈中，有微博用户表示，可以用微博上的明星来传播品牌信息，但是要有度，不能总是让明星传播商业信息，“看见广告并不是坏事。要看是什么样的营销模式和创意，平庸及伤害眼球的都不喜欢，给予生活趣味、启发、便利性、幽默感的、有美感可寻的更容易愿意接受。”（某80后微博用户），这对品牌的启示是，微博营销要做的有趣、生动和有意思，用户参与度才会高，而根据围脖们的兴趣偏好，富于生活趣味的、有幽默感、有启发性的、能够被大家追随的创意广告，更易于被围脖关注甚至是转发。
微博用户最关注的品牌／产品微博：1．科技数码(67%)；2．家电产品(51%)；3．食品(49%)；4．服装(48%)；5．汽车(48%)。这些品类无疑可以大胆使用微博营销来提升品牌知名度，让人们在微博空间中引发对品牌的讨论从而实现品牌信息的扩散，正如一个80后微博用户说：“我很愿意关注一个产品的品牌微博，比如知名的科技数码品牌，看看又有哪些新品，即便不买，它也肯定是朋友圈／办公室里一个重要的话题／谈资。”
微博已经成为企业互联网营销的一道新的窗口，因为微博把所有其它社会性媒体联合在一起：视频，图片，地图，搜索等等，可以成为企业社交媒体整合营销的中心，调查发现，80%以上的用户使用微博进行过信息搜索，微博上的搜索是聚合新闻和焦点话题的工具；87%的人会在浏览微博客的时候主动点击微博客中的网站链接，并且转到新链接网站，因此，微博已经成为一个新的人们聚合信息，寻找信息和链接的一个平台，也是一个引导消费者实现不同平台之间互动的窗口，视频网站上有趣的视频、互联网上最新的新闻、专业人士的博客文章、公司的网站等都可以从微博上来吸引用户，从而实现联动。
微博可以为品牌营销承担的角色
微博到底能为营销做什么？群邑集团旗下迈势媒体的数字总监@徐晟对其营销价值表示认可，他认为微博用户的传播价值是可以测算的，这样可以实现ROI比较高的营销，“……微博可以让我们看到一个用户的影响力，用户的影响力其实说得裸点就是跟钱直接挂钩的……如果每个粉丝都换成钱的话，你就知道这个微博的博主有多大价值。”竞立媒体数字总监james则认为微博可以为企业实现与消费者沟通的角色，“微博能够承担的角色是什么？沟通，永远是沟通。”总结下来，微博可以为营销贡献以下7种角色。
第一，帮助迅速提升品牌知名度。由于微博的传播效率较高，因此品牌如果通过激发微博用户的主动传播，将可以迅速提升品牌知名度。例如世界杯期间，4399游戏网站站长@蔡文胜发了一条微博：“为感谢博友们支持，配合世界杯和大家互动一下。大家可以竞猜世界杯最后四强排名。一，只要评论我这条微博，写出四强顺序，如例：1阿根廷，2德国，3巴西，4英格兰。并转发到你自己微博留底。二，从现在开始72小时内回复有效。会以最先回复时间来计算前32位猜中者，送出32部iP-hone4。”简单的一个活动，收获了30万人参与，同时这几十万人也把@蔡文胜和“4399”记住了。
第二，推广新产品和新服务（例如海底捞推外’卖）。有很多新产品微博推广案例，华旗资讯由其爱国者副总裁兼CTO@爱国者范为发起了有奖征集活动，“同时关注@华旗数码吴衷婷@爱国者范为并且转发含有本图片微博同时为爱国者电子书、月光宝盒移动电视填写评论和世界杯有关的推广语（广告词），哪个产品采纳（提醒注意查询使用过的不在获奖范围），即送该产品一台，雷同评语按照时间选最先。”这些活动均得到了更广泛关注。海底捞则通过微博做了一个“火锅外卖”的新服务推广，通过@丁丁张微博：“海底捞提供外送服务，透过网站订餐五环内1.5小时可达，看看他们能送来什么：电磁炉、锅子、三把勺子，按人数提供围裙，餐布，大垃圾桶及垃圾袋，相关菜品，底料，蘸料，袋装葱花和袋装香菜、还带了花生米和西瓜。……最牛逼的是锅和电磁炉，送来的人说不要押金了，定好时间来收就好了，在短短的时间当中，就被几千次的评论和上千次的转发，而且转发和评论的都是最有影响力的用户。
第三，中小企业的低成本营销。在国外，一家52teas的茶叶公司，他们用twitter这种特殊非常有趣的方式提供茶，在微博上他们每周给茶消费者各种建议，谈论茶经，品茶，在注册Twitter-周之后，它卖出的手工茶叶销售翻了一番。2010年5月17日，新浪微博上出现一个很有意思的ID:@理想大厦bl便利店这个成立了不到2天的微博账号引发了“小范围”关注，理想大厦b1便利店的第一条tweet如下：“我是理想国际bl便利店，我开微博了，我会每天更新新品，大家如果有需要的商品可以给我发私信、@我、给我评论都可以，我们就给大家送上去，格式：商品名称、数量、楼层、分机号等联系方式。”在不到2天时间，引发了361次转发和169个评论——这对于一个只拥有470个好友的“小影响力”账号来说，不是一个太小的数字。
第四，为公关服务。微博既是推手，同时又是快刀和利剑，怎么样在别人的快刀当中不被别人砍死，首先，企业可以通过微博建立发出自己企业声音的渠道，建立其自己的用户群体；其次，企业可以通过微博与记者、博主以及其他媒体人建立关系，微博的一大特点就是反应非常迅速，媒体人在这里为他们的故事寻求最后的信息，当在微博上跟踪博主和记者的时候，就密切关注他们的微博，不放过任何一个机会；通过微博可以进行危机公关，通过微博舆情监测，去发现问题的迹象，并及时解决。中国扶贫基金会，收到了一条置疑他们的负面微博私信，还有一条用户的负面微博，他们及时把这个信转发到自己微博上，然后对信息进行回应和解读，使公众从另一个角度，感受到中国扶贫基金会在标签里宣称的透明的原则，最后由被动变为主动，所以很多时候消费者需要的是真实，而不是回避，所以在企业产生危机的时候，利用微博可以反败为胜，关键是看企业是否有这样的意识。
安永胜
慈铭集团品牌管理中心 数字营销总监
新媒体跨界营销人。 曾服务于光线传媒、 风网100TV、 大旗口碑营销机构等公司， 担任市场总监、 新媒体事业部总监等职务。 现任慈铭健康体检管理集团品牌管理中心数字营销总监。
2012年是慈铭体检品牌建立的十周年， 我们在整体的品牌宣传和数字营销方面都做了大量的工作， 2012年市场营销投入大约1000多万，数字营销占比近三分之一， 目前覆盖了包括微博、 论坛， Wiki、 SNS网站以及微信在内的多种数字平台。
在微博营销方面， 慈铭健康体检坚持矩阵营销的形式： 慈铭健康体检下设既有担任品牌形象代言人的企业领导微博， 也有承担着企业品牌形象传播、 健康知识传播、 与消费者对话互动等角色的 “慈铭健康体检”官方账号， 还有慈铭体检高端品牌 “奥亚国际医疗会所” 以及侧重于促销活动、 客户服务等以销售为导向的北上广深等12家分公司的官方账号， 建立了自己的品牌矩阵， 并覆盖了新浪腾讯双平台； 在内容层面， 涵盖了健康知识的普及、 与粉丝的互动、 企业新鲜资讯、 线上活动的策划等。
2013年， 慈铭体检营销活动将突出品牌情感诉求、 进行一系列以“爱” 为主题延展的传播， 重视 “感动营销” 、 “大数据营销” 及 “移动互联网营销” ， 会更加充分利用社会化媒体和微信平台。
在社会化媒体上， 我们将会充分利用分众式、 封闭式的SNS网站， 例如天际网、 举贤网等实名邀请制的职场人士SNS网站， 原因在于如今社会化媒体形式多种多样， 在经营上有必要精耕细作， 根据企业自身的发展情况和社会化媒体的类型去选择最匹配的网站， 这些网站汇集了众多的企业HR和企业决策者、 猎头等活跃人群， 跟我们的业务更加匹配。
在微信营销层面， 慈铭体检将充分利用企业微信账号， 使之成为“客户咨询、 体检预约、 投诉解决” 等客户服务的有利工具， 积极开展基于LBS的O2O营销活动，打通电商接口， 并与APP服务、 微博营销结合起来， 打造互为补充的无缝对接全覆盖立体营销模式。
我们将会更加重视APP的作用， 随着移动互联网的发展， 智能手机的大规模出货， APP的运营环境已经非常成熟， 我们正在筹备中的慈铭体检APP， 可以让用户通过APP获取更多健康的资讯， 和私人医生互动， 在线答疑解惑， 查询体检报告以及和历年体检报告做数据比对， 通过APP做远程的医疗和健康管理。
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在2012年以邓飞为代表发起的 “免费午餐” 微公益活动， 能够更多地利用社会化媒体去帮助别人， 这个案例让我印象十分深刻， 慈铭体检在这方面也做出了自己的努力， 2012年我们发起了 “微公益——每天走路一小时” 活动， 不仅吸引了 大量用户的转发评论， 还看到了网友的参与， 不少网友上传自己的照片或视频。
风向标
2013年重点关注大数据营销以及移动互联网。 经过10年， 慈铭体检已经积累了大约600万至800万的会员数据库， 在2013年，慈铭准备对现有数据库进行精耕细作， 盘活资源， 刺激现有消费者的二次消费以及三次消费。 另外， 随着智能手机的普及， 慈铭也会继续探索APP端和微信上的营销模式。
