时间：2022-11-11 06:02:24
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇后勤管理，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1以人为本，重视人才队伍的建设
重视“人本原理”在后勤管理中发挥的作用，医院后勤管理的根本在于人的管理，要以人为本，充分调动后勤工作者的积极性[2]。随着医院改革深化，医院规模不断扩大，大量引进先进的技术和设备，后勤工作的涉及面越来越广，对后勤管理人员的综合素质提出了更高更严格的要求。与医护人员不同的是，后勤人员不仅需要掌握后勤保障相关的技能，也需要学习补充基础医护和管理知识。因此要重视后勤人才队伍的建设和培养，按需制定学习培训计划，培养和引进专业技能人员或后勤管理人员，提高整个后勤团队的管理和工作技能，以适应新形势下的医院后勤管理工作的新要求。同时要转变服务观念，拓宽服务项目，树立“以人为本”和以患者为中心的服务理念，在服务质量和服务态度上下狠功夫，方方面面为治疗一线提供有力保障。
2完善各项制度建设
后勤管理涉及到医院的各各方面，工程量浩大。为了确保医院后勤各项工作的实施和执行，就必须制定一套完备的规章制度，并随着新的变化而不断健全。切实地建立和健全岗位责任制，明确各类人员岗位职责，推动全面、全员责任管理，逐步实行层次管理；建立考核制度，严格实行监督机制，通过考核来加强管理，促使职工及时发现工作中存在的问题，及时改进自身工作，进而不断提高服务水平；实行用工双向选择，竞聘上岗，进一步调动每位职工的积极性和主动性，进而提供更加优质的后勤保障服务。
3推进医院后勤服务社会化进程，提升竞争力
医院后勤服务社会化，是将医院后勤服务逐步推向社会主义市场经济，引进竞争机制，最大程度将后勤方面人、财、物的综合效益发挥出来。为了推进医院后勤服务社会化进程，一是要充分借鉴大医院的改革模式，比如实施企业化管理，让医院后勤服务参与市场竞争，特别是要引入那些专业强、服务好、信誉有保障的物业服务公司；二是要促进职工的思想转变，并积极探索、学习其他先进医院逐步走向社会的经验；三是采用合适的激励政策，多劳多得，充分调动后勤工作者的积极性，在工作效率提高的同时，也保障了工作质量，同时又能减少不必要的浪费。
4加强医院后勤信息化、现代化建设
随着信息技术的飞速发展，医院后勤信息化、现代化建设已经成为现在医院后勤部门改革和提高市场竞争力的重要保障。同时，医院数字化是目前国家卫生信息化发展的重点之一。目前与后勤管理有关的信息化以及计算机技术发展已日趋成熟，OA办公平台的使用，各项费用管理软件，财务管理软件等已经逐渐普及。虽然目前医院的硬、软件配套系统的建立相对完善，但是仍有很大的提升空间，如何让这些硬软件的配套系统更好地和后勤工作者绞合起来，更大程度地发挥出医院后勤作用，是我们有待深入探讨的论题之一。
5引入先进的理念，把握现代化医院的发展方向，积极与国际接轨
现代企业发展的理念和方向，对于改革和加强医院后勤管理具有借鉴和仿效作用。顾客满意战略[3]被认为是现代企业竞争的新法宝。随着我国医疗体制改革开放，医院之间的竞争不断加剧，如何提高满意度、增强竞争力已成为各大医院发展过程中的关键问题。在现代医院后勤管理中引入顾客满意战略，建立合理健全的顾客满意评价管理体系，推进医院后勤精细化服务管理，全心全意为患者服务，此举能有效地提升医院综合竞争力，提高医院管理水平。随着现代化医院的发展和医学模式的转变，ISO9000质量管理体系在加强医院后勤管理中亦发挥着巨大作用。通过ISO质量管理体系的建立和运行，有助于医院后勤管理从单纯的事务性、经验化管理走向科学化、规范化管理，同时积极推进医院后勤与市场的逐步接轨，有助于理清管理层次，实现资源的优化重组。“节能减排”成为当今全球面临的重要课题，同样是医院管理的一大主题，是医院实现可持续发展的保证。作为医院后勤管理，应帮助医院做好节能工作，确定切合于自身实际发展的目标，采用科学方法夯实基础，循序渐进、分解实施计划并制定相应考核制度，切实做到节能减排，与国际要求接轨。综上所述，医院后勤管理工作是医院日常运转和未来发展的有力保障。高效的后勤管理对医院的发展将产生重要的推动和促进作用。如何在当前的全球经济一体化的大背景下，不断满足人民群众日趋增长的医护要求，增强自身的竞争力，树立医院的品牌形象，是医院后勤管理者需不断总结和思考的。
作者：彭运松 单位：湖北航天医院
在学校工作中，后勤管理工作有着非常重要的作用，学校后勤管理工作可以为学校教学工作的开展及相关政策的落实提供一个坚实可靠的保障，学校后勤管理工作是学校工作中不可或缺的一个部分。笔者就自己多年的工作经验，对学校后勤管理工作进行了进一步的思考，以期把学校后勤管理工作做得更到位。
关键词：
学校后勤；后勤管理；措施
对于学校后勤管理工作来说，它是非常复杂繁琐的，在工作中有着千头万绪，而学校后勤管理工作总体来说，就是管理与服务，它对学校的教学工作的开展与学校的发展都有着非常直接的影响。因此，我们必须要加强对学校后勤管理工作的开展，加强对后期管理制度的建立，从而更好地促进学校后勤管理工作的开展。
一、学校后勤管理的重要性
随着信息时代的不断发展，为学校后勤管理工作提出了更高的要求，而且学校后勤管理工作在学校工作中扮演着非常重要的角色，在学校后勤管理工作中我们要加强对其重要性的了解与分析，以更好地完善学校后勤管理工作。
1.学校后勤管理工作的完善可以更好地促进学生的全面发展
在学校教育教学中，对于校园本身来说，它就是一种教育资源，良好的校园环境可以加强对学生情操的陶冶，更好地培养学生的责任感与集体感。学校教育教学设施有较好的管理，可以为学生提供更好的学习环境，扩大知识面，从而发展学生的智力。各种设备配备科学标准，有助于学生良好生理和心理健康的发展。另外，学校后勤管理人员的工作态度对学生也有着深刻的教育作用。因此，加强对学校后勤管理工作的开展，可以从多方面实现对学生的教育、管理，从而更好地促进学生的全面发展。
2.后勤管理工作顺利地进行可以更好地调动教师员工的工作积极主动性
对于学校后勤管理工作来说，它主要就是管理与服务，通过对学校后勤管理工作的开展与加强，可以更好地对教职员工的生活与工作条件进行改善，从而解除他们在教学工作中的后顾之忧。做好后勤管理工作，可以使教师们把更多的精力投入到教学工作之中，更好地调动教师工作的积极主动性，使教学水平得到更好地提高。
3.做好学校后勤管理工作是办好学校的物质保证
要想将学校建设好，那么就要有一定的物质条件作为保证，而学校后勤管理工作正好为学校的发展提供了完善的物质保证。作为学校后勤管理工作来说，它不仅仅可以从经济上保证学校工作的顺利开展，而且还可以为师生创造更好的学习环境，从而使教学工作得以顺利进行。
二、加强学校后勤管理的措施研究
1.要加强学校后勤管理工作人员责任心与事业心的提高
学校后勤管理工作对学校工作的开展有着至关重要的作用，对学校教学工作的开展有着重要的意义。因此，作为学校后勤管理工作人员，要有高度的事业心与责任心，把做好学校后勤管理工作放在首要位置。作为后勤管理工作的负责人，要把更好地为教学提供优质的服务、把办好学校当作自己的天职，将学校后勤管理工作做得更加规范化，加强对后勤管理工作人员责任心与事业的培养与提高，从而更好地为教育改革提供更加优质的服务。
2.在学校后勤管理工作中要加强创新
随着时代的不断发展，各种信息更新速度不断加快，使新事物与新问题不断涌现。在学校后勤管理工作中，各种新问题也随时可见。作为学校后勤管理者，就要在后勤管理工作中时刻保持清醒的头脑，在工作中不断创新，紧抓时势，加强对学校各种服务情况的掌握与了解。在后勤管理工作中注重创新，敢于突破。在工作中，加强对后勤管理工作人员工作积极性的充分调动，更好地激发工作热情，为保证学校教学工作的顺利开展打下良好的基础。
3.加强对后勤管理工作计划的制定
不管做任何工作都要有一个明确、长远的工作计划，对于学校后勤管理工作来说也不例外。因此，在后勤管理工作中，要加强对长远、明确的工作计划的制定。在制定工作计划时，要与学校的办学思想相结合，根据实际情况来制定符合学校事业发展的规划。在实施长期计划时，要通过多个分步来进行，分阶段、分学期地制定工作计划，做到目标明确，保证工作计划的执行与落实。最后，学校后勤管理工作要具备一种超前意识，后勤工作要做到主动，加强服务意识的提高，从而更好地为学校教育教学工作而服务。
4.完善学校后勤管理规章制度，推进依法治校
对于学校后勤管理工作来说，它涉及到学校发展的各个方面，使学校后勤管理工作非常繁杂。因此，这就需要在学校后勤管理工作中，要加强对后勤管理规章制度的完善，从而更好地推进依法治校，这样也可以使后勤管理工作有法可依，有章可循。在制定规章制度时，要重点考虑人性化与合理化，从学校人、财、物、事等方面加强对规章制度的建立，从而使学校后勤管理工作有一个明确的目标，在工作过程中有一个明确的指引，在管理中有完善的制度支撑。
作者：赵训 单位：淄博市博山区城东中心学校
参考文献：
【关键词】 服务原则制度建设医院后勤管理
[Abstract]How to strengthen the political and ideological work, a clear service orientation, adhere to the principles of service, and improve various rules and regulations and to be implemented, Increase logistics capacity in hospitals to make recommendations and countermeasures.
[Key words]Service Principles; System Construction; Hospital Logistics Management
引言
医院后勤工作是医疗服务正常运行的重要支持和保障，后勤管理是医院运营管理的重要组成部分。随着医院规模的扩大、现代科学技术的发展与引进、医疗服务需求的多元化，后勤管理工作的难度越来越大，后勤管理的专业化、规范化程度越来越高。这就给后勤管理提出了更高的要求，所以加强医院后勤管理越来越重要。
1、 后勤管理人员要以身作则
打铁还须自身硬，后勤管理者要想管好下属，必须加强自身修养，提高自身素质，不断增强人格魅力，以身作则，处处起表率作用。要求别人做到的自己首先要做到。在实践中我们深 深体会到：管理者的身教十分重要，示范的力量是惊人的。它有利于创建后勤内部环境的和 谐，有利于培养员工的向心力，有利于激发员工的工作热情，可大大提高后勤团队的战斗力 。
2 、明确服务方向，树立后勤人员的良好形象
后勤部门是医院正常运转的保障系统，是医院开展医疗、教学、科研等工作的基础。它不仅具有为医疗活动提供保障条件的一面，而且还有为病人和医院职工提供生活服务的一面。
3、 加强政治思想工作，激发主人翁责任感
强大的政治思想工作是发挥后勤服务功能的重要保证。树立“以人为本”的理念，关心人， 爱护人，培养人，发现人，使用人。人是组织中的第一资源，人的内心动力才是组织发展的 不竭动力。最完美的制度也只能使员工发挥出他的基本能力，而无法释放出他的主动性和创 造性，只有通过全面细致的思想政治工作，创建良好的文化氛围，激发员工的主人翁责任感 ，搭建起员工实现自我价值的平台，激励员工最大限度地发挥潜力，实现自我价值，才能使 组织获得持续发展的动力源泉。
4、 在后勤管理工作中 必须遵守以下基本 原则
4．1 方向性原则
坚持把社会效益放在第一位。坚持以病人为中心，为病患者服务，为医 教科研服务，为职工服务。
4．2 先行性原则
后勤工作的主动性表现在先行性，除了后勤工作的保障与支持外，更需 要加强后勤工作的先行性。
4．3 经济效益原则
后勤掌管财物，应有经济效益观念，后勤部门是医院内消耗大户，其 管理工作的好坏，直接影响医院整体效益，后勤工作的社会效益和经济效益最终是从临床工 作中体现出来。
4．4 勤俭办院的原则
廉洁奉公，开源节流，堵塞漏洞，杜绝浪费，有效地开创医院发展的新局面。
5、 完善各项规章制度 并加以落实
管理的真谛在“理”不在“管”。完善制度是最根本的建设。医院的后勤工作十分复杂，涉 及面广、人员较多、文化素质偏低，要搞好这项工作，必须要以人为本，通过人性化的管理 手段，增强职工对后勤的向心力，最大限度地发挥职工的工作能动性，从而最大限度地创造 管理效益、服务效益和经济效益。
5．1 建立健全各班组和各类人员的岗位职责、工作制度、技术标准、操作
规程
只有每个员工都明确自己的岗位职责，才不会产生推委、扯皮等不良现象。要推动全面、全员的责任 制管理，逐级建立岗位责任制，实行层次管理，从客观上使各个岗位上的工作有章可循，有 序进行，从主观上调动后勤人员的工作积极性，使工作效率、服务质量逐步提高。
5．2 规章制度要兼顾医院利益和个人利益
要让个人利益与医院利益统一起来，责任、权 利和利益是管理平台的三根支柱，缺一不可。只有把“责、权、利”的平台搭好，职工才能 “八仙过海，各显其能”。比如为更好地调动水电、机械制冷班组工作人员的工作积极性， 医院对水电、制冷班实行维修工作量化管理。每次维修任务完成后都要由被服务部门负责人 签字认可，月底医院根据维修项目的轻、重、难 、易情况与奖金挂钩，实行“多劳多得” 分配体制，此项制度地落实调动了水电、机械制冷班组工作人员的工作积极性，规范了工作 程序，提高了工作效率和质量。
5．3 转变工作作风，变被动服务为主动服务
后勤是为临床一线服务的，它的服务宗旨是服务于医疗、服务于患者。必须接受医护人员和患者的监督检查，由过去临床有事找后勤处理的被动方式转为后勤人员定期深入科室巡视病 房，认真听取意见和要求，做到不等、不靠、不推、不拖，能解决的问题及时解决，不能解 决的要说明理由，尽快落实完成，从而最大限度地满足临床和患者需要。
5．4 用人是管理工作的关键，要坚持选贤任能的用人之道
在实践中识别、选拔人才，要进一步在实际工作中加以考查，在德、能、勤、绩中重点考察 ，注重实绩。用人唯贤，在内部管理和对外开拓中合理搭配各类人员。在用人所长方面，对后勤人员的能力要求，着眼长处，避短扬长。做到员工的长处要与岗位要求相称，并进行人才的优化组合。
5．5 在工作中要体现人文关怀
管理不仅要决策英明，指挥果断，还要以人为本，待人平 和，善于纳言，处事公正。充分关爱后勤的职工，尊重他们的劳动，关心他们的生活，知晓 他们的愿望。
5．6 加强内部的沟通机制
建立后勤工作例会制度，定期召开工作经验交流会、研讨会、 谈话制度，上下形成一种全新的伙伴关系，共同营造团结向上的团队精神。
5．7 创造条件，提高职工业务素质
后勤工作人员有良好的工作作风和热情的服务态度是不够的，还必须有丰富的专业知识和过硬的技术。所以提高职工素质和能力是提高管理水准 的有效方式。学习利于提高职工的执行力，便于提高职工的凝聚力。要紧密依靠后勤职工， 充分听取他们的意见和建议，集中众人智慧的基础上做出正确的决策。
5．8 增收节支，减员增效
医院后勤管理工作既有生产性的一面，又有消耗性的一面，所 以要树立勤俭持家的思想，多方入手，节约能源，节约燃料和原材料，节约费用支出。要合 理安排人员，该减的人员要减下来，两个人能完成的工作，不安排三个人，减少人员费用支 出。积极开展技术改造，提高设备工作效率，降低运行成本。在维修过程中，要废旧利用， 能维修的不换件，能自己解决的不请外人。总之要尽可能减少投入，降低医疗成本。
5．9 建立监督检查机制
在后勤的服务工作中，需要通过工作考核来进行监督、制约。要接受临床医护人员和患者的监督。
结 语
通过召开临床医护人员座谈会、患者和家属的工休会、发调查问卷、设投诉电话来检验服务的满意程度、服务质量的好坏、工作效率的高低。考核的内容有：工作质量、工作效率、经济效益、服务态度、满意程度、劳动纪律等。考核要同经济效益挂钩，按规章制度进行科学的奖罚，通过考核这种管理手段达到加强管理的目的。
【参考文献】
【1】 李建军医院后勤管理机制改革的探讨河南职工医学院学报2006，(6)
一、企业的后勤管理中存在的一些问题
1．“游击作风”的普遍化。在许多制度还不够完善的企业中，后勤管理在操作的时候，经常会出现一些靠着自身的主观意愿，毫无规划的“游击作风”，这些“游击作风”会使明确的分工以及一些工作程序无章可循。此外，在管理的过程中，很多的决策是跟着老板的意愿来落实的，这种毫无科学依据的决策使得各个工作部门都发挥不了自身的作用，造成了很大的资源浪费。
2．党政机关行政后勤管理模式的沿袭在企业的后勤管理过程中，由于受一些机关风气、作风的影响，一些干部对企业行政方面的管理模式以及实际需要，考虑的不够全面，只是沿袭了党政机关的后勤行政管理模式，做一些表面功夫，注重形式化，按部就班，官样文章，这样的管理模式，只会浪费时间和精力，降低了员工的工作效率，阻碍了企业的发展。
3．高效率的行政管理体系的缺乏一套完整的行政管理体系，会使得企业的管理效果事半功倍。但是现阶段，在企业的后勤管理过程中，都是档案的管理，办公室事务的管理，后勤管理放在首要的位置，使得这种管理在形式上带上了计划经济的色彩。除此之外，企业为了达到很好的发展，会学习一些我国政府机关的管理方式，例如在企业内部设立一些管理机关，使这一管理机关负责企业行政管理这部分的主要内容，进而使得企业的行政管理活动有了一定的局限性，研究的范围也只能涉及到事务性的活动，也正是因为企业的行政管理部门的工作带来的这些失误，使得企业的行政管理体系有了一些缺憾。
4．工作与实际的脱轨在企业的后勤管理过程中，最常见到的莫过于管理工作与实际的脱轨，究其根本，也是因为后勤管理人员对企业业务比较生疏，在实际管理的过程中，不能够将工作与部门的实际情况相结合，使的规定难以实行，进而与其他的工作部门脱节。在脱节之后，后勤管理部门的人员就会对其他部门的了解更加的缺乏，最终变成一个不治之症，造成很坏的影响。
二、为提高企业行政后勤管理工作，提出的几项措施
1．行政后勤管理模式的规范化“游击作风”使得企业的行政管理体系相当的混乱，为了改变这一现象，就应该规范行政后勤的管理模式。首先应该建立一套既合理又行之有效的管理模式，使得在后勤管理的过程中，各相关部门都可以有一个良好的工作状态及环境。其次在管理的过程中，还要对各项工作以及各个岗位上的工作进行明确的分化，使每个职工都明确自身工作的权利职责，不会在发生事情的时候有互相推诿的现象。
2．行政后勤管理工作的合理化在企业的行政管理过程中，或多或少的存在一些问题，为了消除这些问题，就要在工作的过程中结合企业的行政管理特点以及实际需要。首先，在行政管理过程中要将企业的经济利益作为出发点，明确自己的责任，切勿居功自傲。其次，行政管理部门还要对自身的管理职能有所强化，在行政管理的实践工作中运用一些一般性质的企业管理职能，此外，应该将行政管理工作与其他的相关业务相结合，进而促进各部门的协调发展。
3．行政后勤管理体系的完善化要想构建完善的企业行政管理体系，就要从权利体系、技术体系和事务体系这三方面入手。权利体系，也就是行政架构，它在建立的时候涉及到了多方面的内容，即职能分解、人事相合、结构设计等；事物体系，即指管理文书档案、办公室管理、会议管理等。
4．联系实际开展工作在企业的行政管理过程中，除了要考虑到企业的经济利益，还要根据企业的实际情况，灵活的展开工作。同时，还要建设企业的文化，加强工作人员对企业的忠诚度，提高他们的责任意识。此外，为了使行政管理工作可以更加的规范，还要制定一系列有效的行政管理制度，其中包含业务的考核，服务的要求，工作的重点等。为了解决企业行政管理中存在的这些问题，不仅要联系企业的一些实际情况，还要将管理模式、管理体系、管理制度等作为重点，制定相对应的策略，及时有效的实施，从而使行政管理工作可以合理的、系统的进行。总而言之，企业的后勤工作是一项看似简单，实则复杂的过程。但是，只要在管理的过程中，做好每一个环节，每一个需要注意的地方，将每一项工作合理的分工，就可以使得整个企业的各项工作顺利的进行，使企业发展的道路一片光明。
作者：张智英 单位：中国石油山西销售分公司
【关键词】医院；后勤管理；现代化；科学化
随着社会的进步，医疗技术的更新，医院的发展，现代化科学医疗手段的不断深入，医疗器材的不断复杂化，人民群众对医院要求的不断延伸化，医院的后勤工作越来越需要适应新时代的考验，符合现代复杂多变，知识面覆盖面广，工作难度越来越大的新环境。这要求医院后勤部门在管理上大下功夫，朝着规模化，行政化，专业化，现代化的方向发展，这对医院的整体服务质量有着不可忽视的作用和意义。
1科学管理，树立团队精神
在新时代社会背景下，医院后勤部门的管理要以科学的方针方法展开后勤工作。要做到既有保障，又有效果，既有供给，又能节约成本，降低开销，既有待遇，又有高效的工作效率和工作质量。医院后勤保障部门的管理人员要加强自身的学习，深入了解科学管理的理念，转变旧时期的管理思想，加强新时代的认识和意识。对医院后勤部门的特点和各类问题进行分析，认真找出解决办法，重视对后勤工作人员的教育和学习，深入对后勤工作人员的政治思想工作，提高后勤部门的办事效率和质量。
作为为医院各项医疗工作正常顺利展开的保障部门，医院的后勤部门就要从各方面作为管理后勤部门的出发点和立足点，时刻为康复病人，为医院的医疗教学和研究进行工作，通过自身的不断完善和从外部学习借鉴到的经验，努力提高后勤部门的工作效率和质量，加强内部的讨论和学习，加强服务的理念和意识，提高工作人员的职业精神和道德素质与职业素养，并且后勤部门的管理人员要以身作则，严格要求自己，以高标准高规格约束自己，为后勤部门员工做出榜样，当好表率。多深入基层，了解实际工作情况，了解员工思想动态，对有苦难有缺点的员工及时地进行帮助和指导，加强后勤部门内的沟通，从横向和纵向提高后勤部门内的凝聚力，营造一个和谐的工作环境，从而更加有益于医院的各项工作的顺利进行。
2加强队伍建设，推进改革
事在人为，后勤部门的工作质量与效率与后勤部门的工作人员的技术水平、职业道德素质有关。而后勤部门的工作人员大多存在专业技术水平偏低，知识面狭窄，职业素养也达不到要求等问题，这严重影响了后勤部门的工作质量。所以在对后勤部门的管理上，要加强队伍的建设，鼓励员工的再教育，加强对工作人员的教育，加大对后勤工作人员的知识培养的力度，进行等级和职称考试。然后对岗位进行竞争制度，采取定编定员和定责与定薪的方法进行人事制度的深化，加强内部的竞争力度，激励员工积极向上的精神，加强工作人员的主动性和积极性，提高个人的工作技术水平，从而全面提高后勤部门的工作质量与效率。
3强化制度建设，完善监督管理
要顺利展开各项工作，就必须制定出相应全面的规章制度，特别是技术要求高，知识面广，工种多，工作复杂的后勤工作，就更必须突出体现制度的建设和严格有效的监督，所以后勤管理工作要制定各类奖惩细则，制定各项工作的规范和标准，明确责任，约束工作人员的行为，用考核来提高人员的素质和技术水平。积极对出现的问题进行分析讨论，找出责任人，拿出解决办法，避免此类事件的重复发生。对工作积极性高，工作质量效率高的工作人员进行表彰和奖励，提高员工的积极性，严格开展监督检测工作，为后勤工作的质量把关，从而进一步深入地提高后勤工作的水平。
4加强安全意识，促进安全生产
对于各项工作而言，安全才是最重要的，后勤工作也不例外，要将安全意识深入到每一件工作和每一个工作人员当中去。对每一项生产工作都制定好目标管理责任书，确立其责任制度，定期对生产工作进行安全分析和讨论，并时常进行检查，排除安全隐患，严厉惩罚和追究出现安全事故的责任人。并且要加强对工作人员的安全教育，强化安全意识，开展各式各样的安全主题活动，组织最新出现的安全隐患讨论，及时总结和汇报工作中出现的问题，积极对不足之处进行改正并制定安全规范考核体系，强化全员的安全意识，从而更好更快地促进安全生产，防患于未然。
5强化服务意识，提高服务质量
医院是一个服务的单位，而医院的后勤部门就是一个服务于医院的部门，它更加体现了对患者的服务质量。所以医院的后勤部门要以高质量的服务为工作核心，强化服务意识，提高服务的主动性，加强工作的及时性和稳定性，讲究效率与质量并存，提高服务的质量，从主观上进一步加强工作的实际目的是为了服务。从而提高了医院的服务质量。
总之，医院的后勤工作越来越需要适应新时代的考验，符合现代复杂多变，知识面覆盖面广，工作难度越来越大的新环境。所以医院后勤部门在管理上要大下功夫，朝着规模化，行政化，专业化，现代化的方向发展，这对医院的整体服务质量有着不可忽视的作用和意义。
参考文献
[1]程玉坤，张肇梅.《求真务实 强化医院后勤管理》[J].国际医药卫生导报，2006（21）.
关键词：幼儿园；后期管理；改革
引言：
当今时代是一个改革的时代，发展的时代，竞争的时代，幼儿园要生存，要在激烈的竞争中站稳脚跟并且稳步发展，就必须进行一番大刀阔斧的改革，而幼儿园后勤部门是支撑幼儿园改革最重要的一个因素，因此首先要对幼儿园后勤管理进行改革，切实做好幼儿园后勤管理工作。
一、幼儿园后勤管理概述
常言道，“兵马未动，粮草先行”。后勤管理就是这其中的“粮草”，它是所有管理工作中最繁琐，也是最重要的组成部分。幼儿园后勤工作也是一样，其宗旨就是为了一线幼师和幼儿做好所有的后勤服务工作，包括环境建设，教学设施建设，安全卫生管理，保育工作等等很多繁杂的事项，对幼儿园的教育工作起着保障作用。因此，在竞争日趋激烈的今天，幼儿园要生存，就必须以特色取胜、以质量取胜、以服务取胜、以规范取胜，这就需要高质量、正规化的后勤队伍做保障。
二、如何做好幼儿园后勤管理工作
1、搞好幼儿园环境建设，创设优美环境
我们对于一个幼儿园印象的好坏，很大程度上来源于这个幼儿园的环境建设，这是最为直观的，也代表着一个幼儿园的形象。而且好的环境会给幼儿及教师带来好的心情，有利于幼儿的身心发展，因此后勤工作应该首先做好幼儿园环境建设工作，创设一个优美的环境，清洁的环境，根据幼儿的年龄特点及其需求创设绿化面积大，娱乐器械多，卡通形象多的干净、优雅、充满童趣的校园环境。此外，不仅是建设，后勤人员更应该注意幼儿园环境的清洁与维护。对园舍环境、器械等进行定期的安全检查、维修；并制订岗位职责，做好检查、维修的记录。
2、做好幼儿安全管理工作
幼儿是家长的希望，是祖国的明天，但是如果幼儿的安全都没有保障的话，其发展便无从谈起，所有的改革也将成为一句空话。因此后勤管理应该切实抓好安全管理工作，为幼儿的安全、健康的成长提供一个保障。后勤部门应该定期对幼儿园各种设施进行检查，并建立安全检查档案，及时总结和改进安全工作，消除不安全隐患，为了幼儿的安全，严格执行交接班制度，认真清点幼儿，并作好记录，防止漏失。而且应该在园内开展安全教育活动，可以以形式多样的游戏、学习、训练等活动来渗透安全教育，增强幼儿防范意识。比如可以在活动室周围和楼梯、过道两旁贴上安全标记图，以经常提示幼儿；开展一系列安全主题活动，如遵守交通规则，给小朋友介绍交通规则，认识交通标记，懂得红灯停、绿灯行的常识；带幼儿进行火灾消防演习，教给幼儿灭火器如何使用，进行地震演习，告诉孩子地震来了如何避难，同时要教给幼儿自救方法，告诉他们火警电话、急救电话、报警电话等等。这样后勤部门与幼儿都提高安全防范意识，才能做好安全管理工作。
3、做好幼儿的卫生保健工作
卫生保健工作的重要性仅次于安全工作，后勤部门也要引起重视。对于幼儿园的卫生保健，主要是注重预防工作，要定时给幼儿及教师进行体检，接种各种传染病疫苗，做好消毒工作，尽量杜绝传染病源。此外对幼儿的安全饮食也要进行监督，厨房和食堂要做好消毒工作，清洁工作也一定不容忽视，并要保证幼儿的科学合理的饮食，调整膳食结构，保证摄入需求，确保幼儿的健康。还可在园内开展卫生保健知识的讲座，帮助教师、保育员和家长增强对卫生保健工作的认识，明白其重要性，共同做好幼儿的卫生保健工作。
4、提高后勤人员思想意识，强化专业技能
长期以来，人们更注重的是幼儿园的教育教学工作，而对后勤工作则是容易被忽视，许多人们都对后勤管理工作的认识存在一定的误区。而后勤人员也比较容易认不清自己工作的重要性，认为只要管好校园卫生和幼儿的饮食起居就可以了。其实不然，后勤工作是幼儿园管理的重中之重，因此一定要提高后勤人员的思想意识，强化其专业技能。可以组织后勤人员进行业务学习，例举日常工作中的实际例子，让大家认识到后勤人员尤其是保育员的的一言一行、一举一动都直接影响着幼儿，贯彻保教结合的原则，必须有保育员的积极配合。只有这样才能保障一个良好的后勤团队，也才能提供完美的后勤服务。
5、加强幼儿保育工作
后勤工作中很重要的一部分就是保育工作。幼儿年龄较小，对其进行教育是一方面，而更重要的是保育工作，要加强幼儿保育工作，实现保育和教育相结合，相贯彻。很多时候，甚至连幼师都认为，教育重于保育，保育员比教师要第一个档次，只关注课程教学，知识灌输，而忽视了幼儿身心发展和保健。其实，随着社会的发展，保育的观念已经从传统的“保护身体发育”扩展到“促进幼儿个性发展和社会适应能力的提高”，从“安全保护与卫生”扩展到“实施教育过程中生理、心理和社会保健”，在这种新的保育观的基础上，不仅要搞好传统的保育工作，更要重视“保”与“育”的相互作用过程，将保育和教育真正有机地结合起来。那么对于保育员来说，则需要注意以下两个方面：
（1）提升自身理论素养
以前的幼儿园工作可能大多数都是重教轻保，而随着时代的发展，计划生育政策的执行，幼儿的身心发展受到了前所未有的重视，无论是社会，还是家长，对孩子的期待都更大，因此不仅仅希望幼儿能够学会知识，还希望他们有良好的个性发展和一定的社会适应能力。因此保育员就要更新保育观念，提高自身理论素养了。过去那种光凭经验工作，是不能提高保育质量的。为了全方位的提高本园保育员的保教素质，我们首先抓的就是学习，通过学习来更新干部教师的保育观念，根除偏见，以幼儿健康成长为出发点，来重视保育工作。
（2）通过业务培训，提高专业技能
很多幼儿园请的保育员都是缺乏专业技能的非专业人士，他们只知道如何照管孩子的吃喝拉撒，对教幼儿如何做人，如何做事，如何立足社会是毫无概念的。其实，保育员的工作是需要很强的专业性的，并不是所有人都能胜任。因此要对保育员进行业务培训，可以根据工作能力分批选送参加保育员进行中级、高级的职称培训，通过这些培训一方面提高他们自身的专业技能，一方面也希望他们能学以致用，能在保育岗位上体现，在保育群体中起模范带头作用。
此外，从具体方面来说，要求保育员做到：热爱本职工作，全心全意为幼儿服务。认真执行幼儿园卫生保健制度，搞好室内外卫生，保持用具清洁整齐，定时开窗通风，保持室内空气流通，保持室内环境清洁无积灰尘。配合教师管理幼儿生活，负责做好本班的卫生消毒工作。协助教师组织教育活动，做好必要的活动前的准备工作。妥善保管好本班级的幼儿物品，发现设备用具有所损坏，要及时报告修理。
三、结语
幼儿园的后勤工作千头万绪，因此只有在管理中认真负责，面面俱到，不断改革和创新，才能适应不断发展着的幼儿园教育教学，适应时代对后勤工作所提出的新需求。
参考文献
[1]陆迎霞.对幼儿园后勤管理工作的探讨.《内蒙古教育》.2010年14期.
关键词：总务管理；教育教学；原则；服务
中图分类号：G622 文献标识码：B文章编号：1672-1578（2014）11-0028-01
做学校总务后勤管理工作已经十年有余了，在这十几年的后勤管理工作中，我深深体会到后勤工作的重要性。总务后勤工作是学校管理的一个重要组成部分，工作处处要考虑在先，安排在前，俗话说：兵马未动而粮草先行。这就要求总务后勤人员要解放思想，提高认识，树立事业心，增强责任感，对本职工作勤勤恳恳，树立全心全意为教学、为师生服务的思想。做好学校总务后勤管理工作，更好的为教学服务，我认为应做到以下几点：
1.坚持两个基本的原则
1.1 坚持服务于教学的原则。坚持服务于教学就是从教育教学的实际出发，为教育教学服务，起保证教学和促进教学的作用。总务管理为教学服务，要想教学之所想，急教学之所急，干方百计地为教学提供必要的资金和设备，不断改善办学条件。管好各类财产，做到物尽其用。主动热情地搞好生活服务，解除教师后顾之忧。加强财务监督，努力美化学校环境，确保学校安全。为此，要求总务人员对教育事业具有高度的责任心和事业心，自觉地改进工作方法，不断提高管理水平，提高服务质量。
1.1.1 根据教学的要求，有计划、有步骤地配备教学仪器、图书资料、课桌凳添置、学校环境建设的改造、服务设施的完善等等，为学校教学工作的正常开展提供良好的物质条件。
1.1.2 根据学校各个阶段的特点，主动积极地做好各项总务后勤工作，使总务工作与学校教学工作紧密配合、协调一致。例如，开学初首先要及时发放书簿，安排好教室、课桌凳，收好管好学生所缴的书本费费，供应开学初的教学用品等，为学校教学工作顺利进入正常阶段作出后勤保证。
1.1.3 及时收集信息，坚持调查研究，努力改善和创造良好的学习、工作和生活环境，使师生把精力集中于教学上。
1.1.4 加强假期安全、防火、防盗等工作。后勤部门应严格落实责任追究制，把维护学校安全稳定的各项措施落到实处。维护好学校的后勤设施，消除各种不安全隐患，保证学校日常教育教学活动的需要和正常进行。
1.1.5 总务工作始终为教学服务，就必须对总务人员进行教育理论的教育，确立后勤为教学服务的信念，同时，要引导总务人员深入教学第一线，熟悉教学规律，这样才能做到想教学所想、急教学所急，更好地为教学第一线服务。
1.2 坚持联系群众的原则。总务工作坚持群众观点，最主要是依靠师生参加管理。总务工作遍及全校，与师生员工息息相关，广大师生员工对总务工作是十分关心的，他们最熟悉教育教学工作情况，他们最了解财力物力的合理安排。充分依靠师生参加管理，就能取得最好的管理效益。因此总务工作只有把用钱、用物和管钱、管物结合起来，专业管理与师生管理很好地结合起来，才能把工作做好。
为师生服务，要求总务后勤工作尽量想方设法解除师生的后顾之忧，为师生创造学习、工作、生活上的各种方便。增强责任意识，维护学校正常教学、生活秩序，保持学校的稳定，积极采取措施，想办法，主动为师生办实事、办好事，提高服务工作质量，帮助特困学生解决困难，实行两免一补政策，加强安全管理，确保校园稳定和各项工作的顺利进行。例如，创造条件，努力改善办公条件，为师生创造通风、采光较好的办学条件，努力办好休息室，让教师有更多的时间和精力投入到紧张的教学活动中去。
坚持为师生服务，总务后勤人员还要克服服务工作低人一等的自卑思想。要肯定总务工作在学校工作中的地位和作用，要看到它的重要性。后勤工作是为学校建立良好的教学秩序和全体师生共同办好学校的物质基础和必要条件，经常教育总务工作人员，使他们认识到总务工作直接或间接地影响着学校的各项工作，同时要求他们甘做配角，心甘情愿地为师生服务，同时在为师生服务过程中要注意服务态度、服务质量，做到诚实待人，语言文明。
2.建立健全规章制度，使管理有章可循
制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，因此中小学总务管理工作只有在学校领导的支持和帮助下根据学校的实际情况和工作需要不断地建立健全和完善各项规章制度，实行目标管理责任制，才能使总务管理工作真正走上制度化、规范化的轨道，也能使后勤工作人员感到有法可依，有章可循，从而最大限度地发挥各自的作用，提高工作效率，达到优质服务，为推进学校教育教学的正常开展起重要保障作用。如，建立健全财务管理制度，使财务工作严格按照国家财务管理制度行事，真正做到收支有标准，管理有制度，监督有效果；再如，建立健全财产管理制度，实行财产管理责任制，使所有校产分门别类登记造册，账目清楚，帐物相符，用管结合，责任到人，真正能够做到"人尽其才"、"物尽其用"， 杜绝各种不良现象的发生，确保学校教育教学工作的需要。
3.注重安全工作，增强安全防范意识
医院后勤管理是医院管理的重要组成部分，随着国家医疗卫生事业的进步而得到发展，已由经验型、事务型的业务工作转向集约管理型、理论型、实用型的专门学科。后勤队伍建设越来越成为医院管理的核心内容，在医院管理中和实践中不仅可以优化医院后勤管理，提高后勤工作的效益和效率，加强后勤队伍建设，对整个医院的发展具有十分重要的意义。医院后勤管理是保障医、教、研活动正常运转的基本条件，也是构成医院基础质量的基本要素。它不仅为医院正常医疗活动的运行提供基本的条件，而且还为病人和医院职工提供生活服务保障，因此搞好医院后勤管理，充分发挥后勤管理的功能和作用，能更好为医院的医疗、教学、科研服务、为患者服务，是医院管理方面必不可少的内容。
1 后勤管理存在的问题
1.1 医院后勤学科研究不深，基础理论薄弱 中国医院的后勤管理，已经或正在从一项经验型、事务型的业务逐步发展成集约管理型、理论型、实用型的专门学科。从总体上看，医院的后勤管理者在多年的工作实践中积累了丰富的经验，但不少医院的后勤管理者并没有对该学科进行深入研究，尚未形成专业细化和以学科带头人为核心的后勤科研团队，大多数医院后勤管理还在走经验型、事务型的旧路，后勤管理学科基础理论薄弱。
1.2 对医院后勤管理重要性认识不足，后勤竞争乏力 从经济属性和本质上看，后勤管理会产生社会效益和经济效益。医院后勤服务管理的质量与效果，将会直接影响医院的服务水平和服务质量影响医院的品牌和形象，影响医院的经济效益和社会效益。可是，对于后勤管理在医院管理中的地位与作用，至今尚未得到广大医院管理者的普遍认同。有的医院管理者认为后勤光花钱不赚钱，光消耗不创造，人难管活难干挨骂受气地位低，看不到后勤管理在医院整体管理中的重要性。看不到后勤管理得好，能省钱、省心、省力，能为医疗服务增加附加值能赚小钱，也能赚大钱。所以，对后勤工作缺乏重视，忽视挖掘和发挥后勤为医疗服务增强核心竞争力的作用，仍比较普遍。
1.3 医院后勤资源配置不到位 后勤部门的管理干部、专业技术人员后继乏人，年龄偏大，长期凭经验对后勤进行管理，缺乏现代管理知识，后勤管理水平直接影响着医疗质量，后勤人员对医学知识缺乏，所以对医学科技发展的现代需求很不适应。另外机电、水暖、设备专业人才缺，缺少系统培训。班组长及管理员管理水平有待提高，他们文化水平低，长期只是埋头苦干地工作，而没有接受过理论管理培训。
1.4 医院后勤改革不主动 对后勤改革存有疑虑，怕改革，怕改革失败，怕引起利益冲突。有的以“稳妥”为名，等待或观望，有的以“条件不成熟”为由，不改、少该或跟着别人后面慢慢改。
2 加强医院后勤队伍建设的思考
2.1 加强后勤职工的思想建设 （1）党政齐抓共管 后勤党政领导必须根据自身的岗位责任，掌握结合点和侧重点，共同抓好后勤职工的思想政治工作。首先，要解放思想，转变观念，树立开拓意识。其次，要保证行政政令的通畅。再则，要确立真抓实干的观念。要深入到后勤班组，注意把握职工的思想，及时倾听职工的呼声，对待职工诚心诚意，把职工的积极性、创造性和注意力引导到医院改革与发展的轨道上来 。（2）坚持正面教育 根据后勤工作人员素质和岗位的特殊性，要实行分类教育，对党员干部应经常用全心全意为人民服务的是想来协调自己和病人及医务人员之间的关系，主动为临床解决实际问题，才能更好地发挥聪明才智，在工作中尽心尽职。 （3）倡导爱岗敬业 组织后勤部门的职工学习、参观、研讨，清除部分职工对后勤工作的偏见，纠正那种低人一等的错误认识，使大家认识到，后勤与临床只是分工的不同，并没有高低贵贱之分，后勤职工只有热爱和珍惜自己的岗位，以认真负责的精神来协调自己和病人及医务人员之间的关系，主动为临床解决实际问题，才能更好地发挥聪明才智，在工作中尽心尽职。
2.2 提高业务技能 为适应改革、顺应发展，后勤职工渴望有好的学习条件和环境，后勤管理应着眼长远和未来，切实把职工培训、学习放在重要位置。要结合实际，正确引导、积极支持，创造条件，帮助和促进职工学文化、学技术、学业务。要不断增强职工的竞争意识，使职工在竞争中得到磨炼，不断增强适应能力和心理承受力，更好地在竞争中实现 自我价值，通过竞争培养一支技术精、业务强的后勤职工队伍。的宗旨教育，发扬吃苦耐劳、勤政为民的光荣传统，对有中高级技术职称的职工进行爱岗敬业、技术创新的职业道德教育，树立“服务于临床、服务于病人”的思想；对青年职工进行规范、责任和义务教育，自觉做到不违纪、不违法，树立正确的世界观、人生观和价值观。为适应改革、顺应发展，后勤职工渴望有好的学习条件和环境，后勤管理应着眼长远和未来，切实把职工培训、学习放在重要位置。要结合实际，正确引导、积极支持，创造条件，帮助和促进职工学文化、学技术 、学业务。要不断增强职工的竞争意识，使职工在竞争中得到磨炼 ，不断增强适应能力和心理承受力，更好地在竞争中实现自我价值，通过竞争培养一支技术精、业务强的后勤职工队伍 。
2.3 强化服务意识，提高服务质量 （1）加强制度建设：后勤各班组要充实、完善各项规章制度，将各级各类标准，岗位服务规范以及便民服务措施进一步落实到位，实行规范化管理，变被动服务为主动服务，建立主动征询意见制度，使得各项工作有章可循，有据可依，确保有序运行。 （2）端正服务方向：后勤工作为医护人员服务，同时也为病人服务，医院医疗需求的相当一部分是由后勤工作的保障服务来提供的，这就需要后勤工作必须统观全局 ，把医疗、保健、科研、工休生活所需要的一切工作提前做好 ，牢固树立“病人第一，服务至上”，全心全意为职工病人服务的思想，推行文明服务、主动服务、就地服务、限时服务 ，主动为临床做好保障工作。
【关键词】后勤管理 服务质量
【中图分类号】G647 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2014）10-0056-01
湖南农业大学后勤服务集团承担了全校的膳食供应、园林绿化保洁、学生公寓、教学楼、住宅小区的物业管理、水电供应、交通运输、通讯服务等一系列后勤服务工作。集团秉承“贴心、专业、勤勉、创新”的服务理念，为学校教学、科研及师生学习、生活提供了强有力的后勤保障服务。
一 后勤管理现行的制度
1.实施三层立体检查体系
一是以中心质检员为单位的每日检查；二是以集团质检部门为单位的每周检查；三是以集团领导检查为单位的每月检查。
2.实行集团服务质量年度考评
集团于2013年制订了《湖南农业大学后勤服务集团服务质量年度考评办法》，考核集团下属的12个经营性和服务性中心。考评的形式包括日常检查，即集团服务质量检查人员每周不定时地与中心质检员一起检查；每月由集团领导、各中心服务质量检查负责人参与对各中心服务质量的全面检查；其他考评，即集团网站投诉、电话投诉情况纳入日常检查；考评成立由集团领导组成的考评领导小组，小组下设办公室，负责考评工作的具体事务。考评人员通过检查日常工作记录和资料、听取汇报、看工作现场、看实际效果等形式，对各中心进行综合评分。考评办公室于12月份将各中心集团考评和学校考评的分值进行汇总，形成材料交考评领导小组审定。
3.全面贯彻ISO质量管理体系
后勤集团于2005年引进ISO9001：2000版质量管理体系，根据体系认证要求，建立了科学的管理体制，明确了各中心岗位的职责权限，界限清晰，操作规范，任何工作都可从体系中找到规范的程序，并进行有效的协调，建立了完整的质量管理体系，严格按照文件控制、记录控制、内部审核、预防措施、不合格产品控制、纠正措施控制等程序来提高集团在服务、运行、管理等各方面工作。
二 目前后勤服务存在的问题
1.基层员工基本素质较低
集团基层员工素质还跟不上工作的需要，从队伍结构上看，在服务管理人员中“半路出家”的多，科班出身的较少；奋力实干的多，经过专业培训的较少；年老体弱的多，年轻力壮的较少；勤杂人员较多，技术人员较少。
2.责任心有待加强
由于后勤工作在客观上存在难度大、待遇低、条件差和主观上存在着“伺候人”“低人一等”的自卑感等原因，造成在缺乏主动性和创造性，存在“大锅饭”的思想，也存在拖拉现象。
3.与其他部门协调、沟通能力有待改善
集团各部门与部门之间、集团与学校各部门、职能处室缺少沟通、交流，导致开展工作时不能及时跟进，信息传达不及时，不能有效协商与配合，从而影响工作效率的提高。
三 提高后勤服务质量的途径
1.加强员工思想教育，完善人才队伍建设
一是加强员工思想教育；二是增强员工专业技能的培养；三是规范择优选聘工作。从社会上聘用一些优秀人才，充实后勤服务队伍，改善后勤人员的文化素养和知识结构。
2.不断规范服务程序，加大质量检查力度
通过不断健全、完善各中心服务工作的服务程序和服务标准，集团领导和各中心负责人要高度重视各中心的安全检查及质量检查工作，将检查工作落实到位，做到检查的规范性、客观性和严肃性，并将奖惩制度落实到位，通过奖励先进、鞭策后进，使各中心服务质量迈上一个新台阶。
3.转换员工服务理念，提高服务精细化水平
后勤管理服务精细化是科学分析后勤管理服务现状、实现后勤服务质量新跨越的必然要求。集团的服务要从以外延扩张为主转移到以内涵提升为主的轨道上来，员工要转换服务理念，从“要我服务”变成“我要服务”，工作中要想师生之所想、急师生之所急，通过发挥员工的主观能动性，不断提高服务的精细化水平，以满足现阶段全校师生员工的工作及生活需要，满足学校对集团提出的各项服务新要求。
4.加强部门密切沟通，不断提高服务效率
后勤服务人员要加强与服务对象、相关职能部门的沟通、协调，取得服务对象的理解与关心，取得学校相关职能部门的关心与支持，齐心协力、同舟共济，不断提高服务的质量和效率。
关键词：高校后勤；管理模式；模式创新；管理策略
在现阶段各大高校在后勤管理方面取得了很大的进步，即在一定程度上运用多种方式对学校的各种资源进行优化配置，最终达到为学校各项活动的开展提供保障的目的。但是，在实际的后勤工作过程中仍然面临很多的问题，比如：各种资源的浪费、整体运行效率不高以及服务质量相对较差的状况。因此，笔者将从实际后勤管理模式的创新角度进行下面几点内容的论述。
1高校后勤管理存在的主要问题
1.1一些后勤工作人员服务意识差
随着我国高校的不断扩招，后勤负责的工作不断增多，相关工作人员的工作压力也不断加大。这种状况导致部分后勤工作人员存在消极怠工、服务不积极、不标准以及责任意识不强等状况，使得后勤工作无法高效运转，整体后勤管理工作效果不理想[1]。
1.2一些高校后勤管理制度不健全
一些学校后勤管理制度相对不健全，导致后勤工作人员的积极性差，造成全体学校师生、员工的满意度低。以学校的学生后勤管理为例，由于部分学校的食堂是由外部承包，加之外包工作者并未真正在实际的工作中遵循相应的规章制度，只是为了最大限度地获得相应的利润，导致他们并未从为学生服务的角度出发从事相应的后勤工作，导致最终的后勤效果不佳。
1.3部分后勤管理人员素质相对低
部分后勤管理人员的素质相对较低，主要体现在以下方面：第一，思维方式。部分后勤管理人员受到传统思维方式的制约，采用原有的服务方式，并不注重结合实际市场的需求，导致最终的后勤服务存在严重的滞后性。第二，服务意识。一些后勤人员难以适应市场机制下的后勤制度，导致他们无法找准个人的工作内容，存在较为明显的人浮于事。
2高校后勤管理创新模式策略
2.1加强后勤的人员队伍建设
在加强后勤人员的队伍建设中，可从人员的选拔、后勤工作流程的优化、考核制度的建立以及后勤人员的培训4个方面入手，并在执行的过程中落实科学发展观念，侧重构建具有和谐性、幸福性的校园，推动高校建设的良性发展。2.1.1人员选拔在后勤管理人员的选拔过程中，相关人员需构建相应的制度，保证选拔的公平、公正和公开。在实际的执行过程中，相关人员可从如下角度入手：第一，落实管理人员流动机制。为了让各个管理层了解其他岗位，并进行有效的配合，学校领导可构建后勤管理人员流动机制，将不同部门管理者的思维融入其他部门中，达到优化管理程序、提升后勤管理质量的目的。第二，构建竞争式的人员选拔机制。为了让后勤人员在工作中充满干劲儿，学校相关领导可构建竞争式的人才管理模式，并落实“庸者下，平者让，能者上”的人才选拔机制，真正让有能力的人担任后勤管理部门的领导，促进后勤管理质量的提升。第三，打造良好的员工反馈机制。为了对后勤人员进行有效的监管，学校领导可构建相应的员工反馈机制，比如：设置反馈小信箱，或是进行领导满意度评选等，从而让学校后勤领导真正认知个人的问题并进行相应的改正，激发后勤领导层的工作积极性，提升整体的后勤管理质量。2.1.2优化工作程序在工作流程的优化过程中，学校后勤领导一方面需明确后勤工作人员的责权范围，另一方面要了解整个工作的流程，并在此基础上构建相应的管理流程，促进后勤管理效率的提升。在明确后勤管理的责权范围上，后勤管理层需要设置岗位与职能对应机制，既要防止人浮于事现象的发生，又需杜绝推诿扯皮的状况，从而明确后勤员工的工作方向，促进他们服务质量的提升。在优化工作流程的过程中，学校领导需深入后勤部门，了解各个工作的流程，并在此基础上引入PDCA循环方法，掌握各个流程的完成状况。更为重要的是，学校后勤领导可以最终的后勤服务效果以及工作完成的时间为依据，进行相应的后勤优化调整，真正找到后勤工作的突出问题，并在解决的过程中优化整个后勤工作的流程[2]。考核制度的构建一方面可以了解最终的工作结果，另一方面能够掌握后勤工作人员的工作态度。在此基础上，后勤领导可根据具体的考核状况可从两方面进行管理工作：第一，思想指导。后勤领导结合员工的表现，与他们进行沟通，真正在了解员工的工作心理和态度的基础上进行疏导，让他们意识到个人的错误，并积极地进行改正，使员工更为积极地融入工作当中，促进后勤服务工作的提升。第二，结合员工的回馈，进行相应制度的调整。在实际的后勤管理过程中，有些内容是管理者不能发现的。针对这种状况，管理者可以根据员工的回馈结合相应制度存在的问题进行相应的调整。通过充分运用考核制度，后勤管理者形成良性的闭环管理控制系统，促进管理质量的提升。
2.2开展柔性的后勤人员管理
在开展柔性的后勤人员管理过程中，学校管理人员可从制度的理解、在职员工的情感投入、后勤标准化建设3个角度入手，并注重听取在后勤在职员工的心声，构建相应的柔性后勤管理模式，推动后勤管理工作走上一个新台阶。2.2.1构建获得后勤员工理解的管理制度在后勤管理制度的构建中，相关后勤领导一方面要充分尊重后勤员工的主观意见，并制定具有“群众”基础的管理模式，赢得在职员工的支持，促进相应制度的执行。另一方面，在相应管理制度的构建过程中，后勤管理者需结合该校的实际状况，制定具有符合实际的管理模式，让后勤员工的工作更为有效地开展，促进整体后勤管理质量的提升[3]。2.2.2注重在职员工的情感投入在后勤管理模式的构建过程中，后勤管理者需让在职后勤员工树立主人翁意识，让他们真正参与到相应的制度构建中。更为重要的是，后勤管理者应维护好在职员工的核心利益，并以解决后勤员工的工作问题及提升后勤员工的质量为中心，真正让后勤员工的心声得到倾听，让他们真正在后勤工作中投入感情，促进后勤员工主人翁精神的形成，激发他们的干劲儿，获得良好的管理效果。2.2.3后勤标准化的建设为了提升整体的后勤服务质量，后勤管理者构建标准化的体系。在实际的执行中，后勤管理者可从如下角度入手。第一，完善监控体系建设。为了了解实际的后勤服务效果，后勤管理者可构建相应的服务监控体系，借助信息技术构建监控平台，即利用大数据对投诉事件进行整理，发现最为集中的问题，进行针对性的管理，促进后勤服务质量的提升。第二，引入高水平的质量管理体系。后勤管理者可引入ISO9001管理体系，并构建与之对应的管理模式，比如：厦门大学后勤集团2016年独创“5D现场管理体系”（1D整理到位、2D清扫到位、3D清洁到位、4D检查到位、5D习惯到位），提升后勤管理的规范化和制度化，促进后勤人员服务能力的提升。第三，构建“一站式”后勤服务。比如：通过“后勤服务大厅”、线上服务平台，提供“一条龙”的服务，让学生享受后勤服务的便捷性，促进后勤管理质量的提升。
2.3重视后勤工作的文化建设
在后勤工作的文化建设中，后勤管理者既要重视文化的作用，又需采取合理的措施，真正发挥文化感染人、激发人的作用，激发后勤员工的工作积极性，促进后勤管理工作质量的提升。在实际的执行过程中，后勤管理者可从以下3个方面入手：第一，树立正确的后勤服务理念。在打造正确的后勤服务观理念中，后勤管理者需要对员工进行思想方面的建设，以及引入“两育人理念”，即在管理中育人、在服务中育人，让员工真正在实际的工作中获得综合技能的提升。第二，注重制度建设。制度是文化建设的根本保障。为此，作为后勤管理者需构建相应的制度，比如：行为制度、责任制度以及工作制度等，让后勤员工严格按照相应的规则进行执行，将文化转化为后勤员工的行为，促进后勤管理质量的提升。第三，构建以人为本的后勤管理体系。在实际的后勤管理工作中，后勤管理者需落实以人为本的原则，从后勤员工的角度出发，在尊重后勤员工个性的基础上，对他们进行多角度的培训，促进员工多方面素质的提升，为增强后勤管理的有效性提供强有力的文化支持[4]。
2.4打造信息化的后勤管理平台
随着信息技术的普及，后勤管理工作呈现信息化的特点，不断满足在职员工对后勤工作的需求。在实际的后勤工作开展中，后勤管理者一方面需引入相应的硬件设备，为构建信息化的后勤工作奠定物质基础，另一方面要引入相应的软件系统，构建数据化的后勤管理模式，了解各个后勤工作的环节及具体的状况，并结合发现的问题制定相应的管理策略。与此同时，后勤管理者可运用信息技术搭建后勤门户网站，及时与后勤相关的信息，比如：停水、停电信息，或是严重的违纪行为等，真正促进后勤管理质量的提升。此外，后勤管理者可构建微信公众号，并定期向学生推送相应的后勤信息，比如：充饭卡的时间等，让学生更好地享受后勤提供的服务。在具体的执行过程中，后勤负责人可从如下的角度入手。2.4.1构建相对完善的后勤管理信息系统除了构建现实性的后勤管理制度外，高校后勤管理人员可运用信息技术构建相应的后勤管理系统，真正促进相应信息的管理，获得良好后勤管理效果。在实际的执行过程中，后勤管理人员可参照如下的措施。首先，构建学校一卡通卡片。学校后勤人员可争取学校的力量，在提升后勤管理便捷性的同时，制定学校一卡通卡片，将各项学生的缴费活动集中在此卡片上，比如：食堂缴费、校内商品的购买等，从而让学生的生活更为便捷，促进后勤管理质量的提升。与此同时，后勤管理人员可利用“互联网+”的优势，将此项业务转移到手机终端，真正让学生通过手机实现一卡通的相关功能，让学生从自由选择一卡通，或是手机服务等功能，提升后勤管理的服务水平。其次，后勤管理可运用多种社交工具，构建相应的后勤管理推送系统，比如运用微信公众号，定期推送相应的后勤信息（如会议通知、安全提示以及政策宣传等），让全校师生可第一时间进行相应信息的接收，提升后勤管理工作的完善性[5]。2.4.2构建数字化的后勤管理系统高校可进行数字化的后勤管理系统，为每一位学生设置相应的后勤管理账号，并结合该校的实际状况进行相应后勤模式的构建，真正让学生享受后勤服务的便捷，提升整体的后勤管理水平。在实际执行过程中，高校可构建面部识别系统，在保证学校财务安全的同时，让学生可以更为便捷地享受学校提供的各项服务，比如图书阅读、公共体育教室的运用等。与此同时，学校可运用大数据对学生的各项活动进行分析，了解该校学生业余生活的兴趣集中点，构建与学生兴趣相符的各项服务，真正满足学生在业余生活的精神需要，促进后勤管理的提升。2.4.3促进学校后勤基础设置建设为了提供便捷的后勤信息化管理模式，高校需要构建与此相配套的硬件设施，比如：相应的网络设施以及基础硬件设施等，增强该校后勤管理的标准化程度。在实际的执行过程中，学校相关负责人可根据该校的实际状况因地制宜进行相应设施的构建，分阶段、分时间地开展相应基础设施的构建，为提升后勤管理的有效性提供助力。2.4.4从人才和资金着力，为后勤信息化模式实施提供助力在现阶段的后勤管理模式构建中，笔者发现信息化后勤人才以及资金成为限制后勤信息化管理效益提升的关键性制约因素。为此，后勤管理者可尝试从资金以及信息化人才的引进、培养两方面进行此部分内容的论述。在信息人才的引进方面，相关后勤管理领导者可引入具有创新意识、综合素质高的人才，优化后勤管理人才的结构。与此同时，学校可适当提升这部分人才的待遇，真正让他们更为积极地投入到后勤信息化的管理过程中，让他们为学校的后勤管理做出相应的共享。与此同时，学校领导应注重增强本校后勤人才的信息化能力，可侧重从如下角度入手：第一，开展针对性的培训。学校领导可组织后勤管理人员进行相应的培训，让他们真正接受培训中获得基本的信息操作技能。尤其是应注重对一些年龄大的后勤员工进行针对性培训，让他们真正适应信息化后勤管理模式，促进整体后勤服务人员综合素质的提升。第二，构建层次化后勤培训模式。学校可进行层次化的后勤管理模式：层次一，具备基础的信息整理和搜集能力。学校可针对一些具有信息技术基础的人员，进行更高层次的培训，比如：数据信息的培训，让他们真正具备运用大数据整理信息的能力，使这部分人员可通过数据进行相应后勤方式的调整，提升整体的后勤服务质量。层次二，针对一些具有较高信息水平的后勤人员，学校可进行更高层次的培训，比如：进行信息的开发功能（信息的抽象性分析、信息处理系统的设计等），让这些员工可结合本校的实际状况，适时地对该校的后勤管理系统进行相应的挑战（比如删减、增加相应的功能），从而让后勤工作更具有时效性和针对性。在资金方面的引入方面，学校可设置相应的后勤管理资金制定，并充分运用国家提供的优惠政策，申请相应的贷款，真正推动该校后勤管理的信息化。与此同时，学校可与相关企业进行合作，结合该校实际发展状况向相应的企业进行贷款，从而拓展该校的融资渠道，促进后勤管理的信息化水平，提升后勤的综合管理质量。更为重要的是，学校需构建相应的监督机制，保证后勤的每一份资金用到刀刃上，合理进行资金的优化配置。
2.5构建生本性质的后勤管理模式
2.5.1构建生本性质的服务管理模式高校在日常的管理过程中一方面需要考虑盈利，另一方面需要考虑学生的服务质量，真正平衡好两方面的关系，促进后勤管理质量的提升。在实际的执行过程中，相关后勤负责人可从以下3点入手：第一，真正掌握后勤管理的主动权。学校在实际的后勤管理过程中，为了真正提升后勤的管理服务水平，可进行相应管理模式的调整，比如：将外包模式管理转变为该校模式管理，真正让该校掌握后勤管理的主动权，即让该校员工为该校师生服务，提升后勤管理的服务水平，真正从学生的需求出发构建相应的后勤管理模式，推动该校后勤管理的实效性。第二，引入竞争机制。为了保证学生吃到健康的绿色食品，使他们享受良好的服务，学校可构建相应的竞争机制，即让各个提供饮食服务的公司进行竞争。更为重要的是，学校可定期让各个提供饮食服务的公司进行竞争，即提供相应的菜品，让学生进行选择。更为重要的是，学校可在考量菜品营养的基础上，结合学生的意愿选择相应的公司，真正提升该校后勤服务的质量。第三，签订相应的协议。为了提升后勤饮食服务的质量，学校可与提供饮食服务的公司达成相应的协议，让相应公司按照协议活动。更为重要的是，学校需对某些未履行协议的公司进行惩罚，真正让他们为学生提供物美价廉的食物，提升后勤的服务质量[6]。2.5.2构建高素质的后勤管理队伍生本性质的后勤管理队伍不仅可以提升学生的幸福感，而且还能促进相应政策的执行，有利于整体后勤管理质量的提升。在具体的后勤队伍建设过程中，高校可从借鉴如下的措施：第一，让后勤管理人员树立正确的服务理念。后勤领导者可进行针对性的培训，加强对“三全育人”，即全员育人、全程育人以及全方位育人的宣传，提升对“四服务”的宣讲，即人性化服务、前瞻化服务、主动化服务以及规范化服务，真正让后勤人员树立正确的服务意识，积极地投入到相应的工作中，为学生提供更为优质的服务。第二，建立公开、透明的竞选制度。在进行后勤管理层的竞选过程中，学校可构建公平、透明的管理机制，注重将思想觉悟高、综合能力强的管理人员引入到后勤管理层，促进整体后勤管理质量的增强。第三，构建具有可执行性的后勤管理措施。后勤管理部门可构建可执行性措施，真正将后勤服务落实在学生的身上。比如：为了让学生树立安全意识，后勤负责人可在宿舍安装相应的警示牌，让学生树立保护个人财物的意识；为了增强学生的消防能力，后勤工作人员可定期组织消防方面的培训，让学生在具体的培训过程中获得综合素质的提升，使他们在面临各种火灾问题时更为冷静地进行处理。通过构建高素质的后勤管理队伍，学校可让后勤人员树立较强的服务意识，让他们真正将后勤服务落到实处，让学生体会到后勤服务的周到和温暖，提升整体后勤服务水平[7]。总而言之，在后勤工作开展过程中，后勤管理者需落实“实干兴校”的理念从实际的角度入手开展相应的后勤工作，一方面积极倾听后勤员工的心声，完善相应的制度，另一方面巧妙运用信息技术，搭建具有信息化的后勤平台，还应制定相应的制度规范后勤员工的行为，真正打造高水平的后勤管理模式，促进后勤服务质量的提升。
参考文献
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摘要：学校后勤管理的任务就在于保证学校教育教学工作的顺利开展。要积极建设较高素质的后勤管理队伍，使后勤管理化"勤"为"巧"， 在"后"要"勤"，在前要"思"，要"谋"，变"勤于应付"为"科学管理"，真正实现服务育人，管理育人。
关键词：西部农村 中学 后勤管理 现状与对策
后勤管理在一个学校的各项管理工作中的重要组成部分，是关系到学校管理成败的重要因素。在客观条件相同的条件下，学校后勤工作效果，主要取决于管理水平的高低。
目前，随着农村经济的发展，农民生活水平的提高，农村留守儿童的增加以及农村义务教育保障经费的深入实施，西部农村现行的后勤管理体制已远跟不上现代教育管理的步幅。
一、学校后勤管理现状
西部农村初级中学后勤管理还是沿用改革开放中期的管理模式，后勤管理体制不够健全，管理人员不足，管理知识弱化，综合素质不高，部分工作职能由教学人员兼职，或由老、弱、病、残职工担任，存在文化素质、生活素养、外表形象欠佳等问题。因而在学校管理层面上不同程度存在着轻后勤管理工作的现象，不重视培训和提高后勤管理人员的管理与服务素质。
二、学校后勤管理策略
1、后勤管理与教学管理相结合
学校教学质量的提高离不开后勤保障。设备的购置、经费的开支、办学条件所必需的各项服务及开展教学活动的基本条件，都要有后勤人员去创造。学期前，后勤人员要提前到校配齐桌椅，购置办公用品，畅通水、暖、电，洗刷餐饮用具。学期结束后，后勤人员还要进行校园财产管护、校舍维修和建设。总之，后勤工作与学校教育教学工作息息相关，只有将学校后勤管理工作做好，才能为学校发展提供可靠保障。
2、后勤管理与服务相结合
校园的绿化美化，既可以为师生创造良好的教学和生活环境，又能激发学生的学习兴趣，提高学习效率。优化伙食管理，不但要管理好饮食卫生和饭菜质量，还要科学安排饮食，合理搭配饭菜，提高伙食质量，增强学生体质。
后勤管理不仅是一种管理，更重要的是服务。树立服务意识，端正服务思想，提高服务质量，增强服务责任性，增强服务工作的竞争意识、超前意识，爱岗敬业，乐于奉献，勇挑重担，及时落实
后勤工作人员要牢固树立服务育人的思想观念，都要树立主人翁精神，积极发挥主观能动性，以饱满的热情、文明的举止、积极的态度，为教学工作提供强有力的保障，为师生排忧解难。后勤人员应该具备任劳任怨，埋头苦干，勤勤恳恳，不计得失，默默无闻的实干精神。
3、建设高素质的后勤管理队伍
随着教育改革的不断深化，为适应教育事业的重新规划、布局的重新调整，学校后勤管理与人员素质问题表现愈加突出。学校后勤管理工作的主要缺失是软件，而不是硬件，也就是队伍素质的提高，研究意识的增强，管理理念的更新，管理水平的提高，要"加强队伍培训，增强科研意识，从工作中找问题，从问题中选课题，大力开展后勤管理的课题研究"。这样，后勤管理人员才能在工作中逐渐具备较高的政治素质，优良的文化素养，良好的品德修养，过硬的基本技能和较强的业务能力。
（1）强化政治思想素质。政治思想是灵魂，是一切工作的指路航标，是后勤工作的指导标准。一是后勤管理办事客观公正。以党和人民的利益为最高准则，待人处事公平合理，识大体，顾大局，讲团结，不偏不倚，做事胸怀坦白，光明磊落，举止行为端庄正派。二是后勤工作责任感要强。后勤工作是学校的大窗口，也是联系教师和学校的领导班子的桥梁和纽带。后勤管理人员对某件事处理不当，可能引起教师和领导的矛盾，但巧妙处理却能化解矛盾；在和学生的交往中，后勤人员的品德很容易对学生产生潜移默化的影响。后勤人员多与社会上的人打交道，接触面广，无形中后勤人员的工作风范，思想品德形成一种社会形象，同时给学校工作和社会架起了无形的桥梁。三是后勤管理者要不断学习。学习可以提高人的文化修养。学习可以优化人的心理素质。正如萨克雷所言："学习能够开导灵魂，提高和强化人格，激发人们的美好志向，读书能够增长才智和陶冶心灵。"后勤人员要不断向书本理论、经验心得、技术技巧等方面学习、借鉴，甚至自主创新工作。
（2）精细量化层级管理。后勤人员除管理人员外，炊事员、零时工都是附近农村的农民工，由于学校经费有限，工资相对较低，且一般雇佣的人员年龄偏大，技术技能较差，加之农民工的思想素质、工作纪律性普遍不高，对所担负的工作完成起来比较吃力，工作态度消极：认为是伺候人的事，低人一等，对待工作是做一天和尚撞一天钟，缺乏主人翁精神，管理人员常常是苦口婆心的做炊事人员的思想工作，但收获不大。加之个别人员年龄偏大，工作质量不高，难以胜任当前信息化的后勤服务工作。但还要在后勤工作逐步社会化的情况下做好工作，就必须细化后勤工作，明细制度，量化管理，从管理人员到炊事员、零时工，工作分工到人，定岗定量分层管理。后勤管理要勤于动脑，化"勤"为"巧"，变"勤于应付"为"科学管理"，只有这样，学校后勤工作才能真正实现服务育人，管理育人。
（3）工作中落实科学发展观。"以人为本"包括以后勤管理员工为本，"树立全面、协调、可持续发展观"，包括教师、学生和后勤员工，教学、科研和后勤管理各方面的兼顾，"促进经济、社会和人的全面发展"，也包括后勤管理工作。[7] 农村中学后勤管理要落实科学发展观理念，应从"抓责"着手，在"点"上突破。这个"点"即为后勤人员的"队伍建设"，亦称之为"人员管理"。在后勤管理诸要素中，人的因素是首要因素。学校全部的后勤工作，都必须由全体后勤人员来完成，后勤队伍的整体的发展观意识与素质对后勤工作的质量起着直接的效益。后勤工作要坚持"安全管理、服务育人"的"人本"理念，管理者在"后"要"勤"，在前要"思"，要"谋"，以经济的、高效的、节能的、和谐的原则规划和指导后勤工作。
后勤管理也是艺术，需要不断加强学习，提高后勤管理水平；需要不断探索创新，创造性地开展工作；需要处理好后勤同学校的关系，使后勤管理为学校建设服务，还要处理好后勤管理同学校内部教学、育人、财务、人事等等方面的关系，提高学校综合办学能力。
在多校区大学的教学管理工作优化过程中,不仅要考虑实现管理的基本功能,更应多考虑适合学校的运行机制,主要应注意遵从以下基本原则。
1.以人为本原则。“多校区”高校普遍表现为“人多事多物多”,这其中,事和物又以人为中心。因此,后勤管理工作必须坚持以人为本。一方面,后勤管理是为学校广大教职工和学生服务为宗旨的,广大服务对象的利益应该时刻放在后勤管理工作的根本和核心,而与后勤管理工作相关的经济效益和所谓的“政绩成果”绝不能处于根本和核心地位。
2.综合统一原则。“多校区”高校后勤管理从管理观念和管理思想,到具体短中长期限规划目标的设计与实施,再到各学区教育资源的调动与配置,必须高度实施综合统一。只有这样才能保证高校在处理“多校区”后勤事业的过程中,目标较为一致,工作进度基本看齐,宏观指导与管理能以大局为重,保证全校后勤管理工作“一盘棋”。
3.多样并存原则。“多校区”高校自然因学区的增多使得各区发展现状不尽相同,尤其是由几所院校合并而成的综合性大学,其各个学区都有既定的历史和校园文化特征,因此在后勤管理方面要尊重并传承从前的良好景观风格和管理经验,在全校相对统一的基础上又能灵活掌握,适当变通,使原有的好特点、好特色加以延续,从而构建更加充满生机的管理模式。
4.注重实效原则。“多校区”高校在后勤管理方面,无疑比“一区化”要纷繁复杂。越是如此,越要在后勤管理的实效性方面加以注重和管控。在保证管理模式的完整性同时,更要对管理实效指标加以监测,不能只注重“大而空”的表面工程,不能只是机械地完成工作任务,要以为广大师生员工服务的实际工作效率为核心目标,尽最大效能发挥全校后勤管理服务体系的各项措施、各个级层、各个渠道的最大作用。
二、优化“多校区”高校后勤管理的有关思考
1.科学考量,统筹兼顾,优化“多校区”后勤管理的规划与布局。一方面,“多校区”高校各项管理工作的综合协调与和谐发展,要在后勤管理工作的总体规划设计中加以科学考量;另一方面,后勤管理大系统内部各部门的发展规划、中长期学校整体后勤管理体系的建构、各学区之间的合理布局、有机互动与平衡发展都需要在后勤管理中长期规划与布局中加以考虑。这方面,“多校区”高校必须有专任领导、专职部门、专门人才对全校总体规划、后勤管理分项规划加以研究,要在通过多方学习并借鉴他方成功经验的基础上,结合自身特点,加以规划设计,确保规划与布局的科学合理。
2.全员参与,双向沟通,优化“多校区”后勤管理的实施与沟通。“多校区”高校后勤管理工作常常是牵动全校教职员工的切身利益,可谓“牵一发而动全身”;与此同时,后勤管理工作并非一个封闭的“闭环”管理系统,而是开放的、多极的双向管理服务与反馈提升紧密相联的有机循环系统。这就要求“多校区”高校全员都对后勤管理工作加以关注:一方面,管理工作人员主动实施并推进管理服务工作目标;另一方面,师生员工要适时通过相关媒体了解有关后勤管理工作方案与进程,积极配合,合理建议,及时反馈。这方面,校方要结合重大方案出台、主要举措即将实施等合适时机,加强信息公开,并在平时多围绕师生员工关注的热点、重点和难点问题,举办听证会、议事会、研讨会等活动,听取广大师生员工的合理化建议,兼收并蓄,博采众长,有效沟通,确保后勤管理工作的有效实施。
3.加强培训,学用并举,优化“多校区”后勤队伍的能力与素养。如前所述,“多校区”高校后勤管理工作队伍中,各成员能力水平与素质参差不齐。而现代后勤管理工作必然要求工作人员素养要不断提高。因此,高校要加强后勤管理工作队伍的建设,要围绕“多校区”管理的重点内容,围绕队伍成员文化素养、业务能力、管理方法等各个方面,通过“引进来,走出去”等方式,大力开展工作业务培训;同时要注重培训,要结合本校实际工作,结合后勤管理工作能为科研、教学及学生日常教育多服务、服好务的实际情况,坚持学用并举,大力选拔在后勤管理工作方面爱岗敬业、服务意识强、综合表现好的优秀人才,不断提升后勤工作队伍的业务素养,切实满足工作需要。
4.紧跟时代,求是创新,优化“多校区”后勤管理的手段与方法。新时期,日益发展的人类社会物质文化与社会生活需求,不断对高校后勤管理工作提出新的要求。面对这一大形势,“多校区”高校必须在后勤管理工作改进方面,结合技术创新、设备更新、观念更新等工作部署,紧跟时代前进步伐,摒弃因循守旧,立足校情,求是创新,大力优化后勤管理的手段与方法。比如,结合“多校区”信息传递慢的问题,尝试构建全校后勤管理综合信息平台,加强后勤管理信息化建设,以网络提高工作部署、信息传递及调研反馈的时效性等。
