时间：2022-02-11 17:51:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇外贸实习自我总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
关键词：外贸英文制单；教学改革；商务英语；进出口贸易
随着我国国力的强大，与国外之间的经济交易增多。这一过程中涉及大量的交易规则，英文货单，需要专业的人才才能完成这一任务。我国多个省市以外贸为主，需要人员具有极强的英语交际能力，并且要不断的进行英文写作和英文交流。高校作为外贸专业人才培养的主要场所，要将培养学生的外贸交际能力为主要目标，以商务英语特点和学生的职业潜能作为教学目标，进而提高我国高校相关专业人才培养效果。
1《外贸英文制单》课程教学中的问题
外贸英文制单是竞技类和商务英语类学生的基础课程之一，课程的难度不高，但是课程的重要性较高，且涉及的内容广泛。目前，这一课程的教学存在滞后性，教学效果不理想，影响了学生职业能力的进一步提高，为此发现专业教学中存在的问题并进行适当的调整具有必要性。外贸英文制单专业教学的主要问题集中在教学方法、学生素质和教学设备三个方面。
1．1教学方法方面
首先，在教学方法上，存在基本的问题，由于对外贸英文制单实践的忽视。导致专业人员毕业后一些细节上的操作与需求之间存在差距，采用的教学方法依然是基础课程教学加上实训教学，并且基础课程的教学时间远大于实践课程的时间，在校内实训过程中，学生所参与的实训也与实际工作中存在差异，更新慢，内容重复，且学生的主观能动性激发差，系列的问题影响了专业的教学效果。
1．2学生素质方面
学生素质存在较大差距，面对不同种类的单证，学生的填写能力将存在差距，在变换格式的同时，将导致一些学生的单据填写问题体现出来，忽视单据的个性差异以及多样化特征将影响学生的单据填写效果。这要求教师善于培养学生认真负责的态度，这是完成外贸英文制单课程教学的重要目标，当然也是学生职业能力中重要的一部分。
1．3教学设备落后
随着多媒体时代的到来，多个专业开始引入多媒体教学，但是在外贸英文专业中，由于单据填写主要采用传统手段，教师擅长采用教授传统的方法，这使得多媒体等电子设备的引入落后。对电子单据的填写能力差是学生的主要特点之一。模拟软件是当下外贸单据教学的主要方式，但是学生的能力有限，计算机打字速度较差，英语基础也较差，直接影响了其单据填写。为了弥补这一问题，还需要先提高学生的语言能力，但是高校在学科衔接上存在问题，在外贸英语制单课程中刻意去提高学生的英语能力是不现实的。
2《外贸英文制单》课程实践教学体系的建立
《外贸英文制单》课程是由实践体系是由校内仿真模拟实训、校内综合仿真模拟实训与校外短期实习与校企合作实习构成。
2．1课内单项能力仿真模拟实训
针对目前的教学现状，应大量增加实训课程，减少基础课程教学，并且时间基础课程与实训课程教学的结合。并且帮助学生梳理制单过程，其中包括审单、制单、交单和归档等工序。课程体系的建立套从方针模拟实训的程序化入手，设置相应的工作情景。不仅重视单向能力的培养，还要保证各个环节的衔接不出问题，准确而完整的完成外贸制单过程，增强课程实践。校内单向能力仿真模拟实训是课程构建的基础，是学生职业能力提高的前提。
2．2校内综合仿真模拟实训
校内综合仿真模拟实训是对单项实训的深化，是要求学生对不同付款方式下的单据整理，随着科技的发展，付款方式已经增加，包括电汇、信用证或者托收等方式，电汇和托收方式主要应通过合同缮制全套单据。而信用证是一种特殊的付款方式，存在一定的风险性，是通过信用证的信缮制整套单据，要求学生熟练掌握，不将同国家在贸易交易中所使用的交易方式作为参照，这一参照不需要背诵，但是需要学生在长期的使用过程中熟练掌握，尽量减少资查阅的时间，提高其制单能力和准确性。
2．3校外短期实习与校企合作
仅靠校内合作无法满足课程教学需求，要通过短暂的校外实习来进行补充，如利用寒暑假时间进行校外实习，尽量与发展前沿的企业合作，为学生争取到工作岗位，并且获得企业培训，使学生的实践能力提高，通过几个学期的串联可以保证学生的制单能力。对外贸单证的缮制和操作进行实际操作，打破以往课堂束缚，使教学延伸到课外以及企业，在具体是实践过程中才能逐渐提高学生的制单能力，保证其职业能力的提高。
3《外贸英文制单》课程实践教学改革实施策略
3．1加强实训效果
在外贸英文制单中，要求教师和学生共同努力，来提高教学效果。为了保证这一点，学校应加强实训，注重实训效果。首先加强实训教师队伍建设，教师不仅要具有专业的知识，并且要具体外贸制单操作能力，深入企业，对企业需求具有深入的了解，在企业挂职或者有过工作经验的教师应成为学校聘请的对象。另外，教师还可以向行业兼职教师学习，提高其实践指导能力，拓展实训基地建设，实现完善的实训过程。在完善校内仿真实训室功能的同时，建设校外实训基地，与企业之间合作加大实训基地的建设力度。建立长效机制，不仅可以为企业输送人才，还能够保证教学效率的提高，促进专业的可持续发展。在新课改过程中，需要教师把握教学难度，加大新课改的执行力度，保证教学过程的合理性。教师作为实训和基础课程的指导者，在任何一个环节都应起到主导作用，充分发挥其对学生的指导作用和对教学实训的串联作用。制单过程中，教师应秉承专业的素养。根据学生的能力和喜好来进行教学，让学生在有条件下完成外贸英文单据的填写，完成教学改革过程。合理的设置外贸交易场景，完成单据细节的填写。
3．2加强制单课程理论与实践的联系
对于外贸英文制单课程而言，实践与理论之间的差距是目前教学的主要特点，为此教师要明确教学目标，加强制单课程理论的强化以及其与实践之间的联系。在教学内容上，增加实践内容，并且要在所涉及的基础知识中渗透实践内容，使学生明确学习目标和工作目标，激发其学习兴趣。讲解所涉及的所有英文单据的填写方法，使用方法，尤其是细节上的讲解。包括填写规则，填写变化等，从根本上促进教学实践的进行。其理论教学过程中，依然要重视，扎实的基础也是保证教学效果，培养专业人才的重要方法。这一过程中，教师的作用是关键，教师要具有先进的教学理念，善于打开局面，合理化教学内容和顺序设置，并且促进教学执行过程。打破传统教学束缚，正确理解教学过程，并且采用多样化的教学方法，不断的激发学生对于专业课程的理解。提高自身素养和专业实践能力，注重教材实用性的发挥，始终做到因材施教，保证教学效率的最大化。
3．3革新教学方法
目前，多媒体已经在多个领域得到英语，外贸英语制单课程开发也要改变传统的观念。革新教学方法，将多媒体等先进的教学方法应用于教学中，使教学内容更加丰富，学生的主观能动性更高。在教学中，还应采用具体的案例分析法，注重启发学生和培养学生解决实践问题的能力。如在模拟法教学中，学生被赋予不同角色，针对外贸英文制单的特点，进行真实环境的工作操作，这一教学过程的完成较大的促进了学生实践能力的提高。这一课程的实践性，以真实的工作环境模拟为基础，保证教学任务的完成，模拟进出口方的任何一方，两两配合，完成实践操作过程。学生在这一过程中的英文函电应用能力得以提高，并且相互之间可以通过角色切换来使学生掌握专业细节，尤其是对于外贸英文这一具有复杂性特点的教学课程而言，角色切换使学生的基础知识更加扎实。在教师在实训过程中要充当指导角色，帮助学生完成任务，纠正学生在方法和内容上从错误，提高方针实践课的效果。保证学生日后职业能力的提高，以便于从各个角度去提高其实践能力。具体上可以采用的方法如下。首先可以激发学生的主观能动性，给予学生更多的空间，对于熟练掌握的知识可以要求学生到课堂上进行讲解，并且侧重于制单流程和制单细节，深化其对专业知识和实践的理解。由学生来介绍行业背景也可以帮助其记忆，使学生积极的进入教学过程，保证课堂效率的提高。此外，教师可以帮助学生进行归纳，由于学生对于复杂的内容记忆能力差，客户由教师进行引导，将知识进行全面的归纳，使学生了解信函和制单过程的惯用语言，给予学生固定思维的同时，提醒学生大量阅读信函，并可以将学生分成若干个小组，在讨论中使所有学生掌握专业知识和基础知识，这一过程中还能应具有针对性，讨论后形成报告。总之，总结归纳是教学方法改革的一大亮点，以往都是教师主动总结，忽视了学生自主总结对其知识内化的作用。因此教师认识到这一点，并且鼓励学生进行自我总结。
4总结
外贸制单课程这一简单且重要的课程需要教学中注意教学细节，采用正确的教学方法培养学生专业的能力，增加实践时间和效率。就目前的教学方法而言，需要进一步对教学过程进行调整，激发学生的主观能动性。文章对外贸英文制单课程教学进行了全面的分析。很多学生毕业后专业能力差，企业又不愿意从头培养学生，这就造成了教学问题的存在，加强校企合作是解决这一问题的根本方法，是校内实训也无法解决的问题。这一过程虽然强调多年，但是真正的实现效果几乎没有，企业出于自身发展需求，对学校毕业生的支持较少。学校在教学中忽视实践教学，使学生无法完成企业要求的基本工作，制单能力差，英语基础差，这是导致专业发展不理想的主要原因。为此，还需要教师以及所有专业教学人员不断的思考，采用合理的方法使理论与实践之间的距离缩短，进而保证教学效率的提高，为社会培养更多专业的人才，促进我国外贸的发展。
参考文献
［1］许宝良．外贸制单［J］．国职业技术教育，2013，（7）．
［2］郭晓晶．项目教学法在外贸单证实务课程中的应用［J］．中国职业技术教育，2016，（4）．
［3］黄茜．浅析《外贸单证实务》课程教学改革［J］．考试周刊，2009，（28）．
大家晚上好，今天我将代表我组成员完成这个采访报告的演讲。
一开始，我需要解释一下我们采访的初衷。如今的大学生在社会的压力下显得比较着急，我们身边甚至有些学生大一大二就开始兼职实习，然而大部分学生面对社会中的丰富选择仍会心存困惑和犹豫，为了解决的大多数学生的问题，我们选择了采访本校第一届毕业生Dennis,想知道他会给我们提供怎样的信息和建议。巧的是，Dennis和他的同学们正好来松江有个同学聚会，我们借此机会和学长们都接触了一下。在交流的过程中我们发现，十年虽然不长，但是现在的大学生活显然已经与当初他在校时的大不一样了。如我们采访的主要对象Dennis所言，他们上大学的时候，一直在打游戏而并不觉得在浪费时间，因为身边的人都在打游戏，23岁该做的事情拖到28岁才开始做，现在回想才感到有很深的愧疚感。他坦言说如果一定要说从打游戏中学到了什么，应该就是不要把精力花在没有意义的事情上。但看到现在大学生的状态，他觉得如今时代不同，眼界也不同，年轻人的规划很清晰，精英的比例增加，竞争力也就加大了。不过庆幸的是，现代社会更加开明，给人更多机会来考虑自己到底想做什么，对一个人想要选择什么样的人生更有容忍度，就像是有些人可以把打游戏作为一项事业，这在以前是不可想象的。所以关键还是在于一个人的自身储备和最终他有没有做出好的选择，那么如何丰富自身储备，如何选择则是我今天所主要想谈的内容。
（一）自身储备
首先，我来谈谈如何丰富自身储备。这其中包括五点：知识技能的积累，人脉的扩建，开阔眼界及深造，自我更新思维创新，还有面试技巧的把握。
第一点，知识技能的积累。其实这一点很宽泛，我会稍微说多一点，不过其实放到大学生活中主要来讲就是四件事：阅读，英语，考证，辅修。
阅读很重要，我们在本科学习的过程中就是在不断地阅读专业书籍，当然课外的大量阅读也极为重要，我当然不是说无谓的言情小说，而是有知识性的或能带来思考的有深度的书籍，Dennis向我们推荐的是多看外文书刊还有1900年以前出版的中文书，这个选择范围的话相对来说已经缩小很多了。我们为什么要阅读？阅读就是要充实自己，我们要学会慢慢构建自己的知识体系，而这种体系就是不断阅读积累起来的。有些人说没时间怎么办？Dennis说很简单，听有声书嘛。解决，完美。
那么接下来，讲一讲英语。我们从Dennis口中了解到英语好的自身条件给他带来了更多机遇，说一个他的故事吧，其实Dennis并没有拿到大学毕业证书，他能拿到第一份活就是因为英文好，当时是在一个国际航空公司的上海办事处，工作环境里十个人有七个是外国人，同样的情况即使摆到今天也一样，况且如今中国不断国际化，英语好可以说是很必要的一项技能。那么如何提高英语呢？其实不仅仅是背单词练听力这么简单，我们需要培养的是美式思维，这样用英语交流才更流畅更有逻辑。Dennis跟我们说我们都知道我校学生的英语特别的厉害，所以千万不要浪费我们学校的资源，另外课余也多看看美剧，因为其中可以学到很多俚语或者流行词汇，这对理解美式思维很有帮助。我们都知道DDL是第一生产力，所以他还给我们提出一个很简单的要求，那就是毕业之前看美剧可以不看字幕。我相信还是有很多人能够做到的。
好，我们再谈考证和辅修，这两个可以放一起讲。我发现身边很多同学一开学就报了ACCA啥的各种考证班，但这方面我一直都很迟疑。那么从事金融行业的学长告诉我们在金融行业中CFA证书认可度还是比较高得，所以想要从事金融行业的同学可以早点准备把这个证考出来。但对于其他的考证而言，Dennis回应说可以不要把目标放在考出什么证上，而是把考证当做一种手段，通过考证把自己的学习能力调整在一个好的状态，其实辅修也是如此，当然辅修的目的是为了把自己培养成复合型人才。不过值得注意的一点是，我们都要适当地选择，充分考虑自己的需求和时间，这样才能避免选择过渡导致的适得其反。
Ok知识技能的积累大概就说先这么多。
我们来看第二点，人脉的扩建。Dennis说过，有一个好的平台很重要，在一个好的平台，会遇到一群大牛人，可以跟他们一起成长，让自己也变得更牛，可见好的人脉的重要性。其实在很多公司里，都有一种抱团现象，像是在Dennis所在的尼尔森公司里，往往是复旦的跟复旦的一起玩，外贸的跟外贸的一起玩，甚至有一个共同的QQ群、微信群。如果我们能够拥有这样的人脉，那么在未来的职业发展道路上无疑是扫清了很多障碍的。总而言之，就是现在要通过多种平台延伸交际网络。至于人脉扩建的方法，那无非就是多参加社团活动和集体项目，饭局也好，轰趴也好，都是认识人的好地方。不过不能忘记，人与人之间的关系都是建立在价值的交换上的，同时，更重要的是记得要保持人脉联系的良性循环，用自己的价值去交换别人的价值，而不是单向索取。好，人脉的扩建就讲这么多。
下面第三点，开阔眼界及深造。大学四年读下来，毕业后两个选择，一个是直接找工作，一个是继续读研，可是我们学校的学生大约有70%都是本科毕业直接出去找工作的。其实，很多人是没有想到要继续深造所以会选择直接工作，但是我们不希望大家还没有完全了解深造的意义何在和能带来怎样的益处就直接踏入工作岗位。那么在被采访的几位学长中，从事金融行业的学长是唯一一个本科读完选择出国留学读硕士的，而他的态度就是，如果有机会的话，继续深造是有必要的。为什么这么说呢？首先，最直观的一个深造的优势就在于学历的丰富，不管怎么说学历都是一块敲门砖。另外，深造之后眼界会比本科开阔很多，什么意思呢？一方面，比如说，很多数学模型在中国特殊的金融市场环境下不能进行操作，所以金融专业的学生直接选择工作可能很快就会对这些模型变得生疏，但是如果选择出去深造，国外实践环境多样性远比国内的要丰富，那么留学的经历可以加强我们对知识的运用能力还有面对不同情况的应变能力，毕竟中国市场会走向国际化，从长远看，这样会在未来更有竞争力。另一方面，开阔眼界，见过的东西多了，这能够使我们更加有针对性的去找到适合自己做的事情。还有，国外学校培养出来的演讲能力等软实力也很重要，毕竟出来工作最后是看个人做事能力和在职场处理事情的方式方法的。还记得当时学长当时说过一句话，给我们印象很深刻，他说最值得投资的就是自己，教育投资的回报率是很高的，这个价值会在未来体现出来。综上所述，可见开阔眼界及深造是有一定必要性的，我们希望大家毕业的时候能够考虑到这一点。
那么接着看第四点，自我更新思维创新。为什么会说到这一点？因为我们学校的学生毕业后，往往显得没有后劲，就此问题Dennis在采访过程中给我们归因，说这就是因为很多人到了工作岗位上就松懈下来了，没有及时地充实自己，所以我们要学会自我更新。其实不是很难的事情，就是把工作了之后休闲的部分时间放在读书和学习上，拿Dennis做例子，他在2013-2015回到我校攻读了MBA,这就是他在自我更新，这也使他得以持续地在专业领域保持活跃。我们需要学会在安逸平淡的生活中接受外界的刺激，以激起我们追求欲，这样我们才不是无聊的人。相关的，思维创新，也是需要我们与时俱进，不断自我更新自我丰富，因为只有在丰富的学习积累上才能进行创新，而且大家也是知道的，所有人都在说，如今的时代就是创新的时代，说不定公司哪天就突然开了个新项目呢。所以在这一点上，我们永远都不能松懈，我们也不必多说了。
那么就到第五点，应试技巧的把握。感觉终于要说些实在的东西了，其实也很简单。首先，我们要知道不同的公司招聘的时候侧重点会有不同。像民营和国有企业会比较看重学历，外企当然也要过简历关，但是面试占比会更大，Dennis告诉我们一般外贸的学生不会因为简历而被刷下去，所以不用太担心。小组面试的时候，个人背景就不再那么重要了，HR看重的不是你的实习经历，而是你的实习经历对你产生的变化，他们关心的是你是怎样的人，所以最后都是看个人反应。面试中，也不一定要做leader的角色因为每个单位用人需求不同，招聘过程是把不合适的人先剔除，留下各方面都比较适合的人。公司在招聘时会将应聘者的个人素养和经验结合在一起，而大多数公司会觉得个人素养比经验更加重要。值得注意的是，大公司一般会有自己的文化和价值观，面试前可以去网上了解一下，看看别人的面试经历。但是小公司的不确定性很强，个人综合能力要求也就高，面试随机性也就大了。
讲了这么多，现状是这样的，企业呈现结构性缺人，中层缺少能够独挡一面的人，底层供大于求。也就是说，我们成为更优秀的人才是最佳的择业技巧，而如何成为更优秀的人呢？那么就是要做到我刚刚讲到的五点，总而言之，则是丰富自身储备。ok到这里，从某种角度而言，我只是说了如何保证自己能够有一个饭碗，那么我觉得我们应该去想下一个问题，也就是如何从已有条件中做较优的选择。
（二）如何选择
这个部分，主要分三点：了解当今行业概况，实习确定合适性，还有第一份工作选择及转行。
首先，了解当今行业概况。如果想选择从事某个行业，那么我们就必须先对这个行业有所了解。因为这次采访我们接触到了来自咨询、金融还有实体三个不同行业的学长，我们就向他们分别咨询了当今这三个行业的情况。
关于咨询行业：要求对数字有较高的敏感度。要在生活中引入对数学模型的思考。要用数据把故事讲好，从数据里面发现别人发现不了的现象。"外向的内向者"适合做咨询，首先要沉得住气，要通过大量的阅读来构建知识体系，形成一个态度，围绕着态度把故事讲好，别人才会买你的东西或你的服务。
关于金融行业：压力大、门槛高。有关证书CFA在金融行业认可度比较高，辅修会计对该证书有一定帮助。如今中国金融市场和数学关系不大，软实力如人际交往能力、演讲能力更为重要。
关于实体行业：实体行业较金融、咨询行业利润少，人在里面是个螺丝钉，做的工作非常具体。而金融、咨询行业是靠人的价值赚钱。重资产的公司对人不尊重，看重资历和关系背景，容易发生论资排辈的现象。
在介绍完行业概况后，问题来了，很多时候听别人讲述他的经验并不足以能够让打消我们所有的疑惑，那么在正式工作之前，或者说大学期间，我们又需要并能够做什么呢？答案很简单，实习。正所谓实践是验证真理的唯一标准，面对择业有个大致的概念，但是还不够清晰，那就每个都试试看嘛，只有都尝试过了，才知道哪个自己感兴趣，哪个最适合自己。实习的好处就在于，代价不高，但足以满足观察所需，不过前提是实习过程也要充分发挥主观能动性。Dennis就跟我们说，实习的时候，主管一般只会让你处理一些基本文件，用用excel表格，端端咖啡之类的，都是相当没有学习价值的工作，但当你高效地提前完成自己的工作，不要就傻等着下班，多主动地问下有没有其他工作需要帮忙，主管其实有些其他工作是可以给实习生做的，只是他们会犹豫，假如你主动问了，那肯定你就会比别人多一些机会。另外，我需要提醒一点，不是所有的不适都是不合适的依据，什么意思？拿我为例，还是酒店销售的例子，实习过后我会觉得做销售很累，也许我不是销售的这块料子，但是在与学长们沟通的时候，他们告诉我们，其实很多工作都跟销售挂钩，只是卖的东西不一样罢了，销售说到底就是要把自己的优势讲出来。如果像我觉得销售很难就不当销售了，那我就相当于跟大部分工作说拜拜了，所以这种想法显然是一种误解。还是那句话，不是所有的不适都是不合适的依据。实习最终是用来比较的，选择最适合自己的工作，而不是最让自己舒服的工作。
最后，我们再来谈谈关于第一份工作的选择和转行的事情。毕业后第一份工作可以选择去大公司，虽然没有太多发展余地，就是你的职位基本是定的，做的工作也非常具体，所以基本可以看到自己两三年后的样子，但因为是大公司，所以可以作为一个跳板。当然一开始也可以选择去小公司，这样个人工作涉及面较广，因为人少，部门之间的隔阂不大，所以可能要同时做很多种不同的工作，也就能学到很多东西，但是如果你想跳槽，这就很有难度。最好的话，如果有机会可以选择背靠大公司做独立项目，然后以小公司的模式去工作，这样的话就两种优势都能具备。不过话说回来，工作不久，转行的现象也是常见的，原因可能是有些行业周期性较强，赶上了陷入低谷的时候。但重点是如何安全低风险地转行呢？我们可以借鉴Dennis的个人例子，他本来在马士基做管培生，在做管培生的时期他接触到经营流程，开始做公司内部管理咨询，然后从物流行业（马士基）转行至咨询行业（尼尔森）做内部咨询，之后又从内部咨询转外部咨询。可以看出，他的转行过程的平稳是基于对另外一个行业的知情，所以我们建议在选择转行的时候最好先对要转的行业有足够的了解才做进一步的行动，否则容易两头空，就是这边辞了职，那边又还没录用，这多么尴尬，是吧？
好，说到这里，关于选择，刚刚我提到了，我们需要了解当今行业概况，需要通过实习确定自己是否合适某个行业，还需要了解第一份工作的不同选择的优劣势以及转行的方法，在充分做到了这三点后，我想，做出最优的选择也不会是一件难事了。
最后，说了这么多，我总结一下，就一句话，只有完善丰富自身储备，才有机会去做更优的选择，而只有做出更优的选择，我们才能活得更自在而且更有意义。谢谢。
PS | 本文意在学习交流，别闲我废话多，这是有趣的演讲。
特别鸣谢
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第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满意。
周记(2)xx年2月9日-2月13日
第二个礼拜，其实还是个适应期。然而，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉，上星期想打扫办公室，可不知道打扫工具在哪，挺尴尬的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。几天之后，经理安排我开始接触做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。
同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
周记(3)xx年2月16-2月20日
实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。
周记(4)xx年2月23-2月27日
实习第四周开始，已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件，开始独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们方便联系点，就让我们专门下载一些常用联系工具qq，msn。开始经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的知识，我这次论文也跟这个有关，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。
周记(5)xx年x月2日-x月6日
实习第五周开始，已经是x月份了，感觉自己似乎已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日 为了更好地巩固已有知识，学习技能，我到桂中纸业有限公司进行实习，在办公室担任行政文员的工作，在此我对我的实习工作做一个自我评价。
在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时，刚进入陌生的环境难免会有些紧张，不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌，不管大事小事都要说声谢谢。
作为行政文员，任务比较琐碎繁杂，指导我的老师教我，做事情要分主次、有条理。说着容易，做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等，手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位，把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司在扩建，传真很多。 要 “分主次，有条理”是做好事情的关键，这次实习让我更加深了对这句话的理解。
实习是我步入社会前的第一课，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的3个月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是非常重要的。
这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。
通过实习，我有信心，未来的路我能更好地走下去!
时光匆匆,为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴,有成功后的欣喜和激动,也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下,我在收获业务技能的同时,内心也经历着微妙的成长。
面对新的环境,新的顾客,内心有点紧张。在看似忙碌而又紧然有绪的工作中,我开始记住了"客户"这个词,因为我深知客户是我们的服务对象,我开始体味"微笑服务"诠释的真谛。
这一次实习主要是行政。同时,学习联行往来业务。前几周主要是以看为主。开始安排我在财务部学习。我从整理发票开始。虽然看似一句话就能讲清的流程, 但实际操作起来却并不是行云流水般流畅的,这其中所抱露的细节问题也决不是可以草草了之的。我从编码开始,慢慢熟悉整个操作过程。但渐渐的随着熟练程度的增加, 错误减少了,从中也得出了自己的心得。正如我们主管说的:"财务部工作需要的不是超凡的智力,而是一份细心和耐心。"确实如此,财务工作是一项看似简单但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和细心。所以我一直都在培养自己这方面的能力。刚开始时,几乎每一天每做一件事都要犯错,但是渐渐的在各位同事的帮助和指导下,我已经慢慢从常犯错,减轻到少犯错,犯小错,并争取不犯错。我把每次犯错都做为对自己的一次警示,更是做为自己迈向成功的一道道关卡,人生不拒绝犯错,重要的是看待错误的正确态度和之后的自省。
由于老板和同事的信任,不到一个月,我就有了自己固定的办公桌,虽然对公业务不是很多,但是在一些简单的业务中我渐渐培养自己专注和细心的能力。因为我觉得业务可以学,但性格是需要慢慢培养和塑造的。它需要一个过程,更需要一份恒心。
3个多月的时间转瞬即逝,但是它留给我的决不仅仅是业务技能的提高,更多是一种精神的同化和感召。实习的结束同时又是一个新的开始,在新的起点上,我将重新审视自己,不断的给自己充电,在提高业务能力的同时,加强技能训练,使自身在原有水平上再创新高。
周记(6)xx年x月9日-x月13日
实习第六周，经理开始带我去工厂观察一些产品的情况，让我了解产品的整个加工过程等，以便让我以后跟客户更好的交流。我们公司主要是生产汽车液压件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利，偶尔也会接到一些客户的电话，我有时也会做些简单的介绍，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。想说明下，打电话，礼貌的问好，还要让客户先挂电话。我发现自己对于言语方面需要努力，因为自己还是比较内敛的。
周记(7)xx年x月16日-x月20日
这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑，主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。首次见到面谈生意的场面，感觉很紧张，虽说我是在旁看看，但还是深怕自己会犯什么错一样的，比如说吃饭了，都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍，当时我都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但具体的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟聊天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，经理不愧是经理，很是有经验，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
周记(8)xx年x月23日-x月27日
实习第八周了，我在邮件方面开始有了一定的起色，开始有客户会回函询问价格，但我也不敢盲目地就发给客户，一般都会经过经理的审阅， 每天的回函量还是不多的，真正下订单的几乎没有，这可能跟我有关吧，我觉得肯定是我出了什么错了，但自己来发现不了自己的错误之处，后来一些前辈们告诉我，信函的话不需要那么复杂的，简单易懂，让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就开始用一些简单的语句来表达，邮件的回复量开始多了，我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。对于客户的回复我是一字也不漏掉，深怕把重要东西给漏掉了。我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列好，详细的情况还是交给经理的。
周记(9)xx年x月30日-x月3日
实习第九周了，已经步入四月了，现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。
周记(10)xx年x月6日-x月10日
这一周，公司来了两个客户，一个是韩国的，一个是美国的，韩语的话是真的不知道怎么说，对于英语，虽说我是英语专业的，但如果让我跟老外交流还是很紧张的，觉得自己会不会讲，第一天来的韩国客户还是有带翻译的，主要是来询问我们公司一些塑料品的。第三天来的美国的客户，经理觉得我是英语专业的，便让我先跟老外做些交流，当时我真吓死了，我先跟他打了声招呼，并要求他做下，给他冲了杯咖啡，不过经历后来还是放过了我，让我做事去了，其实我倒松了口气哈。工作都是辛苦的，特别是周末前的一两天，电话特别的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的时候可以安心的休息。
电话一多就容易乱，幸好有同事在旁边一同应付，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家互相帮助也使问题容易解决得多了。
周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表示对我这段时间的工作非常满意。
周记(11) xx年x月13日-x月17日
经过两个月多的锻炼，发现自己进步还挺快的，即使是之前从来没有接触过的，同时也对外贸业务这一行有了更深的认识，也有了浓厚的兴趣，越来越有干劲了。这一周仍然做些琐碎的事，发发邮件，通过电话跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟经理见见生意面谈的场面。 但经理试着让我对客户介绍我们公司的一些产品。
由于自己向来比较内敛的缘故，首次与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，不过有了一次经历之后，进步了不少，再加上经理的鼓励，自己尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今天下来，面对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户，也能够通过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。
周记(12)xx年x月20-x月24日
在壹达已经是将近快三个月的时光了，这周除了跟以往的一样，做些琐碎的事情，更多的是以现场跟班生产实习为主，更多的了解公司的产品，生产实习是学习的一项重要环节，通过此次实习，我学到了很多课本上学不到的知识，使我更深刻地了解了外贸业务流程等知识。这周，我感到满足和充实感，因为老板开始让我真正的接触业务了，美国一位客户通过邮箱向我询问了产品，并向我索要样品。在这过程中，我们起初是用邮箱一问一答，后来对方提出用msn联系，显然这样方便多了，但在询问中我也遇到了点问题，因为她问我的产品，其实我也不是很清楚，因为公司的一些塑料制品很多是用自己的编号的，跟她所提供的型号，编号什么的都对不上，但我对产品熟练度又不够，所以都会询问下老板是否有此类产品。但最后，我成功的完成了个开头，按对方要求寄样品(样品运费是有她出)，她也希望与我方有进一步的业务来往。虽说不知结果会是怎么样，但还是个好的开头。
周记(13)xx年x月27日-x月30日
这周我主要是负责美国那客户的单子，因为是第一笔，所以我个方面做的小心，也很紧张，我跟经理也提了点小意见，就是把一些塑料制品的样品图片重新弄些型号，把它放到网站上，这样可能客户就可以清楚地去对照，也无需把时间
浪费在询问产品是否有的问题上，经理也同意了我的想法。但最后对于这个美国客户，我还是失败告终，因为大家在付款方式上达不成一致，我们公司一般还是tt方式的，然而他希望我方用d/a的方式，经理觉得不易冒风险，而且客户最后也是因为在这个问题上就不了了而之了。
人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不知道事情到底是怎么一个样子，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎么样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都一定要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就可以了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。
周记(14)xx年x月4日-x月8日
这一周，还是向往常一样进行着，但我又尝试了第一次，比如我的第一次跟客户面谈，虽然我做得不够好，或者可以说失败了，但通过这次的尝试，却令我获益匪浅，对我之后的几次任务的成功都起到了极大的推动作用。自己也通过不断的经历和尝试检验了自身的水平和适应能力。
只有通过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好! 我明白了做业务真的是不易的一件工作，尤其对于我们女孩子，但我还是不会放弃，毕竟觉得自己受益匪浅。
周记(15)xx年x月11日-x月15日
在赵经理的关心和众同事的帮助下，通过这一段时间的集中学习，我对外贸的相理论知识和外贸实务中的操作流程及技巧也有部分掌握，工作中贸易的操作大多是通过电话、传真、即时聊天软件、邮件等方式商定交易进行的，但自己并没有从客户开发到完成交货结汇、以至备案归档完成的操作实践过，因此在操作过程中不免还会遇到各种具体的问题，通过实际的操作掌握自己这一月来所学到各类知识，也是积累经验、进一步掌握外贸流程和实务的必要措施，需要这样一个从实践中获得新知的过程。虽然现在还是在开始阶段，每天真正能订单的也不多，但自己却是很充实，因为遇到的问题越多，就会学到越多的解决方法。我相信，今后无论遇到什么，只要看一眼这块烙印，我就会勇往直前，决不畏缩。
周记(16)xx年x月18日-x月22日
关键词：复合型；电子商务英语；英语专业；理工科院校
[中图分类号]H319.3
[文献标识码]A
[文章编号]1006-2831（2015）02-0004-4 doi：10.3969/j.issn.1006-2831.2015.01.001
1 . 背景
自2000年通过的《高等学校英语专业英语教学大纲大纲》（下文简称《大纲》）正式确立了英语专业应注重复合型人才培养的发展方向以来（胡文仲，2008：18），学术界对于如何培养适应社会发展需要的“应用性、复合型”的英语专业人才的讨论便如火如荼地展开，如何兆熊（2004），文秋芳（2002），高翔、穆从军（2002），戴炜栋、张雪梅（2007），刘岩、仲伟合（2004）等。在很多外语院校，因其长久在该学科建设方面积累的优势和经验，培养出有“相当强的英语实践能力的经贸、法律、新闻等专业毕业生和掌握双语的毕业生”（胡文仲，2008：18）。反观在学科交叉较大，覆盖领域更广泛的理工科大学，“从专业建设的角度看，当下理工科高校外语专业的办学思路，课程设置、教学方法并无特色，可以说是综合性大学、外语学院和师范院校外语专业的杂糅”（吴克非，2004：37）。
电子商务英语，这门随着电子商务的兴起而引起人们关注的学科，将日渐普及的信息技术与最新的商务发展趋势相结合，更加符合社会对英语人才的需求，同时也和他们的专业能力相匹配。将电子商务英语融入到英语人才一专多能的培养中有利于他们参与到要求更加多元化的人才市场的竞争中去。它同时融合商贸和计算机网络知识的特点不仅合乎《大纲》中对于培养出具有“宽广的知识面、一定的相关专业知识”的英语专业人才的要求，而且已在某些理工科院校有积极的范例（徐源，2002：79）。
相比英语专业开设的传统商务的国际贸易、商务英语等课程，电子商务英语的内涵更加前沿化，其商业理念也与当今社会实际联系更紧密。同时它也不是过去计算机英语的重复，或企图把英语专业学生变成人工计算机双语字典。英语专业开设电子商务英语的目的应在于通过英语的途径，加以电子技术的基本应用为学生展示如何在未来的商贸实践中应用这些如今被广泛采用的电子交易手段，如EDI（电子数据交换），ERP（企业资源规划），SET（安全电子交易）等。为英专学生开设的电子商务英语并不代表遥不可及的高端商务概念或繁复的计算机编程语言，由它引领的愈来愈常见的微服务、移动商务、互联网金融则代表着未来人们生活的方式。
基于以上几点原因，本文试讨论在理工科大学的背景下，如何开设电子商务英语以及由此对复合型英语专业的培养所产生的积极作用。
2 . 理工科校通过电子商务英语培养复合型英语专业人才的优势
随着持续的“全民外语热”以及大学生英语素质的普遍提高，围绕英语专业学生的光环正日渐暗淡。特别是理工科大学的英专学生似乎更处于一种尴尬的境地。一方面，他们缺少文科院校学生学习人文学科的学术氛围，另一方面，作为理工科院校中的少数派，他们又显得鹤立鸡群。当其他工科学生忙于动手实验或设计时，他们却纠结于“to be or not to be”，因此背上了缺少理性思维的名声。但由于社会需求的多元化以及全球经济持续萧条带来的激烈的人才竞争，传统的单一培养模式和只具有外语知识和技能的人才已远远不能适应形势的需要。反之，满足复合型英语专业四大模块的培养模式，即“英语专业基础知识模块、专业业务知识模块、相关专业知识模块、创新精神和能力培养模块”，更加顺应时代的变迁需求（魏峰，2009：48）。
很明显，电子商务英语=电子+商务+英语。这三门学科的综合应用便构成了电子商务英语的雏形。它要求学生在拥有扎实英语功底的情况下，通过对电子技术，主要是计算机网络技术的了解而掌握最新的商务应用知识和理念。这方面，理工科大学的英语专业学生具备以下两点优势：
第一，英语专业自身的优势。首先，英语专业的学习为学生奠定了扎实的语言功底。不同于其他专业，英语专业是一门单学科的学问。超过总学时50%的技能课“确保学生扎实的英语语言基本功和英语的综合运用能力”（高等学校外语专业教学指导委员会英语组，2000）。学习电子商务英语的目的，主要仍是通过熟悉电子商务的相关知识，在新技术革命浪潮的冲击下，了解网络经济与电子商务的基本概念与前沿问题，拓宽视野。因此在学习过程中不可避免地涉及查阅或学习相关新技术、新科学理念的英文文献。同时也会要求学生阅读理解有关电子商务的最新文章甚至翻译的练习。此外，《大纲》中提及的相关专业知识课程如西方文化入门、英语国家概况都增进了该专业学生对跨文化的兴趣，让他们对英语国家发生的事情更有敏锐性。
第二，在理工院校学习的优势。理工院校办学有如下优势：（1）“宽口径”“厚基础”的专业设置模式为优化学生的知识结构、培养复合型的英语人才提供了保障。（2）学分制和其已有的跨学科研究的传统和习惯为英语专业的改革提供了便利的条件。（3）理工科院校的学生都以理科生的身份进入大学。高中三年的理科学习提供的理工科知识基础有利于理工院校英语专业学生知识结构的复合和优化。因此“理工院校英语专业学生应该根据各自学校的专业优势，有计划地学习必要的科技知识，借以优化知识结构”（秦秀白、吴古华，1999：14）。开设了电子商务专业的工科院校可充分借鉴本学校在电子商务界或信息产业界树立的良好声誉以及令其他综合类大学或文科为主的高校无法比拟的技术实力背景，拓展本专业学生未来职场上的竞争力。这种“英语水平很棒”并且“有着理工科学习方法和思维的员工”很受用人单位青睐（梁丽等，2006：83）。
此外，还可从电子商务英语的教材一窥其如何双向发展学生的能力。电子商务英语的教科书主要是以英文原文为途径，向学生展示电子商务的基本框架或应用实践。以电子工业出版社2008年版王冰等编写的《电子商务英语》为例，它一方面结合与英语专业联系紧密的商贸或国际贸易，涉及的内容包括市场营销、客户关系管理、远程支付、常见的税收以及法律问题；另一方面介绍如何利用不断发展的计算机和网络技术，利用网站及电邮的多种电子营销方式，基于网络的效用模式、中介模式等旧有商业模式的创新或延展，同时还包括供应链以及物流的商业理念及时下热门的网络安全话题，简要讲解有关电子数据加密、解密的基本原理。以上这些电子信息类技术则是理工科院校拥有的技术背景优势。学生一方面可以方便地利用校内资源，如理工科院校雄厚的科研硬件支持（如师资、图书馆、计算机）拓展自我能力；另一方面还可利用在文科院校少有的或缺少技术支持的电子商务实验室加深对电子商务的理解或就近邀请本校电子商务名家讲座。
3 . 电子商务英语如何促进复合型英语专业人才的培养
作为英语技能、商务应用以及电子技术这三维知识的有机结合，电子商务英语应将这三门学科强强联合，可以分别从提高学生英语能力、提高课堂互动性和学生创新性这三方面促进理工科院校英语专业复合型人才的培养。
3 . 1 提高英语词汇能力
世界互联网媒体测评机构“尼尔森在线”公布的研究数据显示：2008年全球在线购物的网民已经达到85%。源于美国的电子商务不仅引起了英语语言的变化，并且在全球“兴起了一种具有电子商务特色和互联网特色的语言变革”（郎可夫，2000：35）。电子商务对政治、法律法规英语的影响也日渐明显。英语专业学生，更不应放弃掌握这些具有时代特征的语言。伴随而今计算机与网络的发展带给人们的商机，如何利用电子化的手段来完成商务活动成为未来商务活动的中心。熟悉并掌握由电子商务产生的常用英文不仅有助于学生未来从事与翻译有关的工作，更重要的是有利于他们适应这个愈来愈多的以电子方式作为交易手段的商业世界，成为职场中的多面手。
3 . 2 具有时代性的真实案例教学提高课堂互动性，提高学生语言能力
电子商务英语不止是简单阅读有关内容的英文文章，案例分析亦是该门课不可或缺的一项环节。由于高中课堂的惯性或中国人特有的面子理论，加之部分理工科院校缺少的人文环境，使不少英语专业的学生上课时羞于开口，而视端坐在台下，不停记笔记为学习的良方，因此不少学生对英语的交际实践仅限于分配到每个学生人头上有限的课堂口语、听力练习。
电子商务中的案例利用它的真实性以及时代性可以改善旧有教学模式下课堂互动不佳的缺陷。首先它的案例从现实商业活动中而来，能够引起学生共鸣。其中很多经典案例来自学生耳熟能详的世界知名公司，如Google、阿里巴巴、Facebook等。到外企工作是很多英语专业毕业生的求职目标，因此在课堂上对这些鼎鼎大名的公司的讨论更能激发他们的学习兴趣，从而参与到课堂讨论当中。同时由于大学生对社会新兴事物的关注以及理科院校学术环境的影响，学生已经对有些案例积累了一定量的“输入”（如不少学生都熟悉甚至亲身体验过的网上购物网站“淘宝网”），从而减少课堂上过去由于话题生疏产生的学习焦虑，使他们更乐于在众人面前分享自己的看法。对这些知名公司的“可理解输入”能够帮助学生更从容地应对由电子商务带来的新知识的冲击。此外，电子商务兴起于20世纪90年代，因此其案例最“老”不超过二十年，其中的经典案例如Google的成功，Amazon对传统消费模式的改变都发生在21世纪。可以说，电子商务和如今的大学生是一起成长起来的“同一辈人”，他们之间的代沟应该比学习那些动辄发生在上世纪80年代的案例更小，并且随着电子商务的兴起，及时深入分析了解这些案例对于学生今后从事相关工作都有很好的借鉴作用。
3 . 3 发扬学生的创新精神，培养学生分析问题和解决问题的能力
通过电子商务英语，可以从课堂实习和上机操作两大方面培养英语专业学生的创新能力，而改善何其莘（2001：5）提到的传统外语专业教学的弊端“强调外语技能的训练，缺乏相关专业知识的传授；在外语技能的训练中又过分强调模仿记忆，忽略了思维能力，创新能力，分析问题、独立提出见解能力的培养”。
英语专业的电子商务英语的学习不应仅局限于案例的重复或回顾，将而今商贸往来中愈来愈居于主流的电子商务带进课堂可帮助学生体验真实的商业往来过程，学生同时是案例的创造者。对课程的有效安排有助于促进他们发现问题、解决问题的能力。如笔者曾成功地让学生通过身临其境的学习将电子商务和网络技术把听、说、读、写融为一起，成功地取得预期效果。上课前，学生先分小组讨论业务方案。这种课前准备既包括以任务为中心的阅读交际任务，又促使学生围绕市场、价格等话题展开具有实际意义的讨论。然后，各组之间按事前分配的角色，如供货商、零售商、物流公司等直接通过网络进行交涉，在此过程中，教师可随时解答出现的问题。这样的安排一是有效利用了网络的开放性和互动性，让学生作为交际的主体参与到寻盘、报价等商务环节中，同时区别于过去的填鸭式教学，启发学生在体验的过程中发现问题。最后，各小组可公布他们的最终交易结果并写出各自的总结报告，分析交易失败或成功的原因。在整个过程中，都体现出以学生为中心的思想，或通过比赛交易结果培养他们的竞争意识，或通过自我总结培养分析问题和解决问题的能力，而教师仅是交际活动的组织者。
除了实际演练商务操作之外，理工科院校还可结合本校的技术和资源优势，发挥理科生动手能力以及逻辑思维方面的强项。教师可以指导学生利用frontpage等软件制作简单的网页，练习网页中如何插入视频、图片或背景音乐等小技巧。在课堂实践中学生普遍对这种难度不高的网页制作产生了很高的兴趣。对于有更高兴趣的学生，教师可安排讲座或指导其自学如何进一步开发工具。这其中包含的必需的上机练习，不仅要求学生发挥自己的独创性，做出融入自己个性想法的作品，也要求他们自己尝试解决设计过程中出现的种种问题，如改良图片、剪辑视频等，以此提高学生的动手能力。除了网页制作练习之外，课堂上也可以国外知名公司的英文界面网站为例，讨论其网页设计的细节之处，如超链接、横幅广告、新闻标题文字等体现出其顺应电子商务经营的理念。这些练习将主动权交给学生，期待他们在不断发现问题、解决问题的过程中提高自己的能力。这样做不仅符合大学生的学习兴趣，赋予他们成就感以增加自我认同度，同时这种与复合型人才培养要求相呼应的“英语+技能”的模式也为英语专业学生未来的求职之路增加了有力筹码。
4 . 结语
“随着大学英语四、六级考试的实行和四级口试的试行，大学英语与英语专业在语言技能训练上的差别正在日益缩小”（张冲，2003：7）。英语专业学生在“听、说、读、写、译”五项语言技能的优势正在逐渐减退。因此，应用型的专业英语模式为英语专业学生提供了专业方向的弹性和未来发展的更大空间。本文结合理工科大学的实际情况，讨论了理工科大学借助电子商务英语培养英语专业复合型人才的优势及其产生的积极作用。电子商务英语是一门英语为载体，通过了解常用的计算机网络技术而掌握当今商务发展趋势的课程。理工科大学的英语专业学生既通过专业的英语训练掌握了牢固的语言技能，又因其通常是理科生的背景而可以尽快掌握计算机专业技能的简单应用，成为一专多能的复合型人才。并且，在有条件的理工科大学英语专业开设电子商务英语课，一来可以帮助学生紧随英语语言的变化，二来通过电子商务富有时代性的案例讨论提高课堂互动性，三则可以通过实际操作和上机实践培养学生发现解决问题的创新能力。
诚然，新事物的出现也伴随着相应的问题，如今在英语专业开设的电子商务英语授课内容尚没有统一的规定，各类教材难易水平参差不齐，相应的配套资料还有待完善。如何最优化这门课程对英语专业复合型人才的培养仍是一项富有挑战性的任务。
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