时间:2022-06-16 01:07:09
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇最新营销方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
解读海尔空调营销变革,我们不难看出,此次海尔空调提出全新营销理念,即在新的冷冻年度中,新产品只是一个载体,应该把产品重点放在推广解决方案上。
海尔集团新闻发言人张铁燕表示,先从空调产品线试水网络营销,待模式成熟后再覆盖到全线产品。国内白电龙头企业海尔这一看似平常的举动,为未来行业营销模式的改变,埋下了伏笔。
迎来十一旺季热销
管理大师德鲁克说过:在营销创新上,如何利用互联网拉近与用户的距离,第一时间满足他们的需求,真正融入用户生活中显得至关重要。海尔空调将网络门店和实体门店结合,创造出一种营销新模式。
海尔空调“e网到家—网上家装设计·选购·安装互动俱乐部”的负责人介绍,由于十一期间很多用户选择在家上网,这一互动平台日平均浏览量较平时翻了两倍,公司员工每人每天给用户设计的方案也比平日高出两倍,其中匹配感人空调的装修方案成交率最高。
一位最近通过“e网到家”网络平台选购了两台海尔感人空调的张先生表示,登录海尔“e网到家”网络平台避免了在喧闹的商场选购家电的烦恼,通过与在线设计师交流,可以很快得到一套令人满意的最佳设计方案。
在实体门店,海尔空调及时送货的良好服务也让更多的用户很快享受到了海尔感人空调带来的舒适环境。北京市朝阳区海尔某社区店张老板向记者透露,早在节前,海尔空调就与他们这些社区店做了充分沟通,提前帮他们做好订单预算,确保十一期间不断货、不多货、不少货、不超期。一旦网络平台接到订单,他们会在一个小时内预约用户上门设计安装。
不卖空调卖方案
海尔集团新闻发言人张铁燕表示,海尔空调卖的不是产品,而是室内舒适环境解决方案,实现从设计、选购、安装的全流程服务。
记者了解到,根据装修专家对我国住房结构的调研,“e网到家”互动平台确定了7种基本房间面积、3大居住区域、2种城乡消费风格、3种房间朝向、3种装修档次、3类产品需求共计3000多种选择。用户进入海尔商城的“海尔空调e网到家”界面,就可通过点击鼠标提交房型、大小及个人装修喜好等信息,很快确定最符合家装风格的理想空调。
这一网上互动平台的建立,不仅免除了用户来回跑门店的奔波辛苦,使用户足不出户就可以得到全流程的满意服务,而且还打破了传统用户与卖场销售人员一对一交流获取信息的局限性,网上在线互动交流实现的是1个用户对海尔多名专家的全程服务。
当然,互联网时代也同样注重网络订单与实体门店的承接。目前,海尔有强大的实体门店销售网络,即:“销售到村”的销售网、“送货到门”的配送网和“服务到户”的服务网三大网络。海尔空调顾客服务部长郑守磊表示:“我们承诺从用户在互联网得到满意的需求方案起,只要当地有货,24小时内就可送货上门;若当地没有货,周边地区有货供,我们承诺3-7天内确保送货上门,真正做到了一站到位。”
实现消费者、客户、工厂共赢
行业专家曾高飞表示,海尔空调创新营销手法,不但让用户享受到了全流程满意服务,而且颠覆了整个空调行业的传统模式,即通过“零库存下的即需即供”这一创新商业模式,实现消费者、客户、工厂的共赢。
在挖掘消费者需求方面,海尔感人空调融合了健康节能等领先技术,迎合了消费者的需要。海尔空调全球开发总监张守信表示,海尔感人空调采用全球领先、行业独创的iFP智能感知人体技术,实现了风随人动和自动调温,避免了空调直吹引发的“空调病”。在节能方面,该产品还通过智能感知技术,实时检测感知并准确提供房间中人体的位置、人的多少和移动情况等信息,自动进行送风和温度调节,实现10%-30%的省电。
目前行业内普遍存在“套客户、骗客户”的现象。一些空调厂商设资金陷阱,套客户的打货款,然后把货压下去,根本不考虑天气变化、国家宏观经济形势等最新变化给商销售带来的影响,最终使客户的资金周转越来越慢,现金流越来越小。海尔空调为此打破了常规,在扩大互联网购物影响力的同时,通过“零库存下的即需即供”这一创新商业模式,不断深耕实体门店,实现了从产品、流程、机制到模式的整套服务创新,为商创造更大的价值。
丁邦清办公室的窗台上摆放着两盆翠绿的植物,还有一只气势神勇的华尔街金牛,靠墙的一排柜子里尽是书籍,另一排柜子里陈列着奖杯、奖牌、评委证书和客座教授聘书。丁邦清曾经在大学任教多年,进入广告业十几年,提出了诸多独特的见解,同时推出了很多成功的品牌案例,他为自己赢得了声誉,也为自己赢得了尊重,多次出任广告大奖、营销大奖的评委,被一些大学聘为客座教授,2008年他被中国广告协会评为“中国广告30年30人”杰出人物,被授予“中国广告30年突出贡献奖”。如今,圈内人提起丁邦清,都习惯尊称他为丁老师。
上个世纪90年代初,国家政策有所松动,中国广告市场对外开放,外资涌入,客户服务方式发生了巨大的变化,广告业正在还原其智力产业的本质特征。当时省广的总经理“求贤若渴”,七顾石榴岗(丁邦清当时任教的广东商学院所在地),请丁邦清“出山”。据说,游说六次皆无功而返,他再一次驱车前往丁宅,适逢大雨,路面积水盈尺,汽车死火,他索性跳入泥水中推车前行。丁邦清终于为他的诚意所感动,出任省广策划创意局创意总监。
省广战车
当时,中国广告市场竞争日益激烈,为了迎接市场挑战,省广尝试着业务转型。1996年,当时的中国制冷业巨头春兰在全国范围内进行策划广告招标。广告总比稿,这在中国还是破天荒第一次。省广参与比稿的任务,自然而然落到了丁邦清的肩上。丁邦清带领员工到白云山军事基地“闭关”,切断电话,屏蔽与外界的一切联系,不分男女,每天早上6点起床,凌晨1点才休息。深厚的理论修养,加上丰富的想象力,23天后,丁邦清主持的春兰策划案“头脑风暴”在千里之外的江苏一举夺标,合同金额高达9300万元。这也是中国第一个整体策划广告案。省广由此成功转型,成为中国本土第一家总体策划、提供全方位服务的新型广告公司。省广从1996年到1998年服务春兰,恰恰是春兰最辉煌的几年。
两年后,中国境内第一次广告“世界大战”爆发。广州本田面向全球广告招标,包括很多著名的跨国广告公司与本土知名广告公司共有20家参与投标。此次比稿分4轮,前后长达3个月。省广再一次用“闭关”方式启动“省广战车”。丁邦清说,每一轮比稿都相当于剥一次皮。不过,狭路相逢智者胜。4轮比稿下来,广州本田经过科学、严格的考核评分,将独家广告权授予省广。省广也由此涉足汽车行业,塑造了自己在汽车广告领域的专业形象。当时业内人士评价说,省广此次比稿获胜,是一个标志性事件,标志着省广成功转型,证明中国本土广告公司已经完全拥有与外资广告公司较量的实力。而此次比稿主办方广州本田对省广的评价是:熟知国情,市场调查能力强,拥有一流的策划人才,项目团队人员配备完整。
省广通过不断提升创意水平与服务水准,一次次PK,与诸多本土广告公司PK,与外资广告公司PK,赢得了一个个大客户:长虹、小天鹅、中国联通、创维、华为、水井坊、美的、中国移动、三金西瓜霜、仁和、万科、金六福、鲁花……因此中国广告业流传着“省广战车”的说法,意思是省广竞争力强大,锋芒毕露。在激烈的竞争中,省广快速成长,成长为中国本土最大的广告公司、中国广告业的扛旗者。很多客户慕名而来,把广告业务委托给省广。
创意制胜
岳云超毕业于某名牌大学广告专业,曾在省广实习,而且就在丁邦清所带领的项目组。对于他来说,那是一段紧张、新奇而又刺激的经历,晚上经常加班,连做梦都在想广告词、想标题、想创意、想方案。他对“丁老师”留下了深刻印象―很严谨,很认真。
结合广告最新的创意理念与实战案例,丁邦清撰写了《广告创意》一书。这本书由中南大学出版社出版,是中国广告学通用教材,被列为国家教育部“十一五”规划教材,受到普遍欢迎,不断再版。他在这本书的前言中写道:“广告公司赖以生存的关键是广告创意。历史上,广告公司的出现是从媒体购买开始,但是广告公司的发展与成长却是因为广告创意。广告公司的核心竞争力是广告创意能力。因为再好的市场调研,再好的广告策略,都是幕后的东西,只有广告创意才是在舞台上展现的,才是冲破冰山露出海平面的,最终与消费者发生真正沟通的。创意是广告的灵魂,没有创意的广告就没有生命力与感染力。同样的市场调研,同样的广告策略,广告创意水平不同,广告效果就会大相径庭。广告创意最能够体现一个广告公司的实力与水准。”
在省广有个关于创意的共识:创意就是创造消费者的购买意向与品牌意愿,广告的最终目的是促进销售。对目标消费群没有感染力的创意,不是好创意;在目标市场没有销售力的创意,不是好创意。一个好的创意必须兼具感染力和销售力,要让感染力和销售力合成一股力量迸发出慑人的光芒。
省广每周五下午都有专场培训―“咖啡心情”,请各路广告高人演讲,而演讲涉及最多的是创意话题。丁邦清说,广告业属于创意产业,广告公司的核心竞争力就是创意力,无论是产品包装的创意、电视广告的创意、平面广告的创意、广告语的创意、活动营销的创意、终端展示的创意、媒体创意等等,都必须具有感染力和销售力。创意给品牌赋予生命,给产品赋予活力,给营销赋予精彩,给广告赋予灵魂。
如果说,省广展示厅里陈列的597项国际、国内大奖奖杯、奖牌,包括莫比广告奖、伦敦广告奖、艾菲广告奖、中国广告奖、华文广告奖等,是省广创意专业水平的见证,那么,与省广合作时间十年以上、业绩不断增长、规模不断扩大的诸多企业客户,则是省广把创意力转化为销售力的另一个见证。
与狼共舞
日本电通株式会社是日本最大的广告公司,1973年广告营业额位居世界第一,但是当时它的国际营业额仅为其营业总额的5%。这个有趣的现象说明了一个道理:在本土立稳了脚跟,才谈得上走向世界!
1992年中国广告市场部分开放―“狼来了”,2005年中国广告市场完全开放―“狼都来了”。而省广则见证了中国广告市场开放的全过程,自从在广州本田全球招标的广告“世界大战”中初试锋芒,省广多次与跨国广告公司直面竞争,且频频得手。在省广“与狼共舞”的过程中,丁邦清的感悟是:“如果把狼消灭,羊就会生病。有了狼的追逐,羊才会更强壮,奔跑得更快。如果每天都与狼一起较量,就会成为狮子。”当年与省广同时诞生的17家国有广告公司,在国内广告市场的风吹雨打后,大多泥牛入海,“朋辈沦陷”。
丁邦清对于中国广告业的残酷竞争也是深有体会。他认为,每个人只有一个脑袋,如果想做得更好,只有付出比别人更多的努力。“比如比稿竞标,比奥运会残酷多了。奥运会比赛第二名、第三名还能拿个银牌、铜牌,而比稿只有第一名,其他的都是‘尸体’,只能陪葬。”至今,中国广告业走过了“低起点、高速度”的发展过程,现在广告行业已进入正常的发展阶段,但竞争会更加激烈,会有更多的兼并整合。省广没有海外身份,也没有海外资金的支持,更没有海外总部给与的客户……对本土消费者的文化价值观以及消费习性的深度把握,对与中国市场相吻合的国际化经验的创造性吸收,学习得更快,进步得更快,创新得更快,是省广参与市场竞争的利器,也是省广生存与发展的基石。
目前在中国广告业前十大策划创意型公司中,除了省广,清一色的是外资公司。在很多大型企业举行的全国性品牌投标中,参与投标的常常只有省广一家是本土广告公司,其余的都是外资广告公司。在中国广告业已经完全开放的今天,省广一直在提高国际化的创意水平、强化本土化的市场意识、打造系统化的品牌工具、构建全国性的服务网络,提升自己独特的竞争力。
品牌传奇
从上个世纪90年代开始,省广总结自己的实战经验,提出了品牌导航系统,探索品牌建设的路径与方法,以更好地服务国际、国内品牌。丁邦清以学者身份进入广告业后,就一直在探究品牌成长的规律,帮助很多品牌书写了传奇故事。
从1996年起,丁邦清和省广团队先后深度服务过海天味业、长虹彩电、春兰空调、小天鹅洗衣机、容声冰箱、丽江花园、广州本田、水井坊、星河湾、太极曲美减肥胶囊、三金西瓜霜、金六福、美的、仁和、万科等赫赫有名的企业,为中国整合营销传播做出了突出贡献。
丁邦清还出版了品牌学专著《品牌成功链》(机械工业出版社),探索中国品牌的成长规律,创造性地提炼出品牌成功链的理论体系与方法论。在丁邦清的眼中,品牌成功链包括名称、包装、产品规划、广告传播、活动营销、终端建设、品牌核心价值、品牌管理等多个环节。他认为,成功,长久的成功,需要系统的支持、有机的整合、科学的规划、高度的链接。这是他对自己十几年来营销实战与理论研究的系统梳理与总结,探索与思考的角度有了新的变化:从广告层面转向品牌建设层面,从广告商转向品牌商,由中国制造转向中国创造,由品牌运作转向自主品牌创造。
丁邦清和省广的世界,在与时俱进中,愈加辽阔。
对话
强者恒强:由“三专”到“三赢”
■文/本刊记者叶文东发自广州
与时俱进
《新营销》:在激烈的竞争中,省广是如何一步步发展起来的?
丁邦清:省广成立于1979年,正是中国现代广告业诞生之时。我提炼了八个字形容省广的发展历程:“与生俱来,与时俱进。”30年来,与省广同时成立或随后成立的广告公司,大多数已经消失了。《诗经・大雅・文王》曰:“周虽旧邦,其命维新。”省广的文化基因就是创新。在每个阶段,省广都是领跑者,起码是领跑者之一。省广先后自发地进行了几次比较大的战略转型,通过不断创新、与时俱进,实现专业化,才确保了业务不断增长,始终走在行业发展的前端。
外资广告公司刚进来时,我们与它们的创意、策划差距很大,但现在,就某个广告作品而言,是很难从创意、设计、表现形式上加以分辨的。几乎在每个节点上,我们都非常注重创新。那些已经消失了的本土广告公司,就在于它们没有迈过创新的坎。
《新营销》:30年来,对于省广来说,关键的转折点有哪些?
丁邦清:总体来看,省广与中国广告业的发展轨迹是一致的。省广最早属于国有体制,到了上个世纪90年代,外资进入,双方展开交锋,但本土广告公司只能以大刀长矛应对来福枪。在当时的情况下,省广必须加快专业化步伐。从1994年到1996年,省广进行了业务转型,成为中国第一家全面总体策划、提供全方位服务的新型广告公司。到了本世纪初,第二次改制成功,产权明晰的省广吸纳了大批人才,省广进入了良性健康的发展阶段。
《新营销》:如今媒体日渐碎片化,这对省广这样的综合性广告公司有何影响?
丁邦清:不管做人还是做事,省广都不太急功近利,用我们安徽老家的话说就是比较“长远”。我们和媒体除了商业上的关系外,还有30年的深厚友情。如今的媒体越来越专业化,高度细分。这种“碎片化”意味着高度细分之后的二度细分、三度细分等等。从业态来说,广告主面临着太多的选择。选择太多,绝非好事。以前,媒体很单一,与企业的关系像是指腹为婚,没有什么选择的余地。现在却是选择过剩,成为了一种痛苦。比如打电话,如果不是人工接听,可能几分钟以后还进入不了正题。再比如去吃饭,吃中餐还是吃西餐?如果吃中餐,是吃川菜还是吃粤菜?吃海鲜,还是吃别的?结果做了20多项选择,还没有点到菜,实在是很麻烦。对企业来说,选择过剩意味着两方面的痛苦:一是广告费用有限,但可供选择的媒体种类是无限量的,因为新媒体层出不穷;二是企业决策者的精力和媒体专业知识有限。
庄子说:“吾生也有涯,而知也无涯。以有涯随无涯,殆已!”于是,很多企业将广告媒介业务交给广告公司,不管在国外还是在本土,这是一个大趋势。作为广告传播的专业机构,广告公司承担着对媒体的研究分析和评估等工作。因此,广告公司的媒介人员、策划人员必须时刻关注媒体,帮助企业对媒介做出评估,选择媒体。
《新营销》:省广以什么样的模式为品牌提供服务?
丁邦清:在省广,每一个品牌都拥有专门的品牌服务组。在品牌小组之上有品牌事业部,在事业部之上有公司的支持平台。省广的品牌操作流程实行三级负责制,贴身跟进,资源整合,分工协作。这种模式,省广是首创者之一。外资广告公司是按照流水线程序设置品牌服务架构,最初我们向外资广告公司看齐。但我们在实践中发现,这样做会水土不服,效率不高,环节太多,信息失真。比如在海报上改一个字,都要经过很多程序。我们现在采用的服务模式已经被广告业普遍采用,很适合在中国运用。
专业化分工
《新营销》:媒体细分以后,对广告公司的媒介人员是否提出了更高的要求?
丁邦清:媒体细分,广告公司的媒介人员也相应地在进行细分,实行专业化分工。特别是随着互联网技术快速发展,广告公司的策划、设计、创意等主业与媒介逐渐分离,形成相对独立的作业单元。有的广告公司把相应板块的业务分立出来成立一个公司,单独运作。这样,媒介工作的技术含量就增加了。省广把属下所有公司的媒介部门组成了一个媒介作业联合体,叫做三赢传播,经营理念是实现企业、媒体、广告公司“三赢”。凭借多年积累的客户资源、媒体资源、公司专业资源的联动,为客户提供媒介研究、媒介策划、购买、监测、公关等专业媒介服务。
《新营销》:在与国外广告公司交锋的过程中,本土广告公司处于什么样的地位?
丁邦清:市场经济有个天然的“马太效应”,大者越大,强者越强。就像有钱人越来越有钱,当然不排除某个富翁突然破产。但从整体上看,是强者恒强。在专业化方面,省广的目标是“三专”:专注、专业、专家。只有专注,才能专业,最后成为专家。省广和国外广告公司比,各有优势。就媒介经营方面,本土诸多的中小型广告公司肯定会丧失与媒介有关的业务。因为没有钱,没有足够的专业人才,业务方面没有量,拿不到媒体的优惠折扣,这些都很现实的问题。媒介公司是需要大量资金作为财务支撑的。大型广告公司的媒体采购量,在旺季或者特别的采购时段,可能需要5000万元或者更多的资金作支撑,而客户是不会先给钱的(除了中央电视台)。那些中小广告公司无论在广告主还是在媒体那里几乎没有话语权,没有议价空间,没有业务规模,日子自然难过。
《新营销》:仅从广告策略角度来看,省广的“三专”是怎么体现的?
丁邦清:做策略就像下棋,不能走一步看一步,至少要能看到三步棋,最好是看五步。对于多数企业,我们一般会做出3年策略。以汽车行业为例,在针对拥有第一辆车的年轻消费者做创意时,我们会从消费心理等方面考虑到他们购买第二辆车的行为。诸如此类。省广的“三专”―专注、专业、专家,主要体现在每个事业部都有自己的主业,专注于某个行业,如汽车、房地产、家电、通信IT、快速消费品、医药保健品、服务业等,深入研究行业特征,成为行业的行家,至少不外行,而在品牌整合营销传播方面要成为专家,结合起来就是“产业行家+品牌专家”。
《新营销》:随着很多企业致力于专业化,广告业务也在相应细分,你对此有何看法?
丁邦清:的确,有人专做互联网市场,有人专做户外,等等。但是,有人做细分,自然也需要有人做整合。比如做汽车,有人做零配件、做轮胎,肯定要有人做整车,这很正常。省广作为一家综合性广告公司,虽然某一块业务的得分不一定是最高,但综合分是比较高的,这就是市场化的整合效益。省广的主要收入来自于创意和策划,其次是媒介方面,最后是自有的户外媒体。
《新营销》:新媒体不断涌现,对于传统媒体的广告价值会不会造成冲击?
丁邦清:2007年,互联网成为英国第一大媒体。同时,各种稀奇古怪的新媒体、新媒介层出不穷。有人在的士里开发广告,有人在厕所里做广告,还有很多广告形式是前所未闻的。从广告传播价值的角度来看,广播、电视、报纸、杂志等传统媒体被新媒体、新媒介冲击是肯定存在的,但取而代之的可能性不大。虽然新媒体、新媒介正在细分,但传统媒体也越来越专业化,以《新营销》为例,具有清晰的杂志定位和读者定位非常重要。一般来说,广告主最关注的是广告是投给什么人看的,预计能达到什么样的效果。传统媒体要挖掘并发挥新媒体、新媒介所不具备的优势,稳固自己不可取代的地位。要稳固自己不可取代的地位,必须有自己不可取代的优势与价值。
丁邦清年度代表作
1996年,服务海天味业,见证了海天味业成为中国调味品第一品牌的成长之路。这是丁邦清提供系统服务的第一个品牌,从商标、包装设计到整合营销传播。
1997年,中国家电行业集中爆发营销大战,长虹彩电、春兰空调、小天鹅洗衣机、容声冰箱等诸多家电品牌轰动一时的营销案例都出自丁邦清和省广团队之手。
1998年,策划丽江花园康城居与丽江花园品牌形象广告,造成极大轰动,成为房地产广告的经典案例与广告标杆。随后中国房地产品牌营销如火如荼。
1999年,在丁邦清的主持下,广州本田在中国为其新车型雅阁开展轰轰烈烈的宣传造势活动。由丁邦清撰写的雅阁上市口号“起步,就与世界同步”令人耳目一新,引起业内很大反响,是汽车广告的经典之作。当年,广州本田雅阁创下了投入广告费在同类车型中最少、产销量增幅排名第一的纪录。
2000年,策划“中国白酒第一坊”水井坊品牌上市广告运动,获得了极大的成功,在白酒行业赢得了普遍的赞誉与尊敬。2006年,水井坊被评为“中国最佳品牌建设案例”。
2001年,星河湾上市,丁邦清创作的“星河湾―一个心情盛开的地方”品牌口号,为企业与业主的高度认同。至今,星河湾沿用这一广告语已8年了,是房地产行业的一个佳话。
2002年,为太极曲美减肥胶囊进行整合传播,曲美减肥胶囊一举成为中国减肥市场的领导品牌,并且获得2002年度最佳营销案例奖。
2003年,服务三金西瓜霜,注重品牌提高与销售提升,帮助企业大幅度提高销售业绩,并于2008年获得了中国艾菲EFFIE奖小预算奖。
2004年,丁邦清带领的团队为金六福提供服务,“春节回家金六福”节日营销运动,是唯一获得中国广告风云榜“年度最佳营销运动”与“年度最佳广告语”两项大奖的营销运动。
2005年,服务美的微波炉,2008年美的微波炉成功实现了品牌突围,市场占有率跃升至40%以上,现已成为中国微波炉行业的领导者。
2006年,为仁和企业与闪亮品牌进行整合传播,科学、系统地运用明星代言(周杰伦)结合“超级男声”活动营销,在最短的时间内,帮助闪亮品牌取得了滴眼液行业最高的知名度以及近一倍的市场增长率。
你看与不看,你做与不做,市场都在那里。市场一直存在,不管是什么时期,经济景气与不景气,竞争激烈与不激烈。营销的关键是要找到市场、开发市场、深耕市场。在快速成长期,一方面是通过市场面的扩大,一方面就是追求单个市场的精耕细作,这两方面都可以做大市场。动漫市场的营销之道亦万变不离其宗。
市场需要精耕细作,动漫市场更是如此。
市场无处不在,关键在于能否发现它、满足它。不同的思维决定了不同的市场。非洲人光脚与卖鞋的故事,就是最好的案例。发现了市场,还必须精心呵护、细心耕作,只有春夏的精耕细作,才会有秋天的累累硕果。因此,国内动漫企业必须直接、及时、快速地触摸市场实况,了解市场动态、收集市场信息,服务市场客户。管理者不仅要高效地带领动漫核心岗位人员冲锋陷阵,更要在提升整体员工的新思维、新理念上下功夫。
一、“观念营销”比“产品营销”更重要。消费观念决定消费者的消费行为。“观念营销”就是要快市场一拍、引导市场消费的行为,就是把最新的消费思想灌输给消费者,使其改变传统消费习惯和方式,认同并接受所推荐的产品与服务的行为。因此,每位营销人员要善于洞察和发现新的消费趋势,以“观念营销”开道,引导市场行为,促进消费水平。任何一个动漫公司在品牌拓展的时候都需要抓住重点和特色,推出一种观念,一种消费者最关心的观念,引导观众。尤其是“动漫品牌”,观念的界定非常重要,也就是产业本身的概念和定位。动漫产业的消费群体的特殊性非常明显,我们如何定位?比如:喜羊羊动漫品牌的成功,离不开它的概念和观念。
二、学会“先营销管理”。随着全球经济一体化的发展,市场也要求我们必须跳出传统的先营销、再制造、后跟踪服务的营销模式,实行“先营销管理”的新营销策略。把营销行为放到产品制造之前,这样就可以把握个化性市场需求的脉搏,紧紧围绕顾客需求不断延伸,创造新技术、新产品和服务,以达到不断巩固、扩大市场的目的。比如:动漫产业营销,当除了产品的定型试制外,重点工作应该是抓好营销管理,如市场调查、市场宣传造势、市场方向及方案制定等一系列的市场营销管理活动;任何一个动漫品牌的创立我们都要有充分的市场调研,降低不必要的资源浪费,把握时机,理清观念,迎合观众需求,迅速出击。
三、由“产品营销”向“文化营销”转变。现代企业营销的一个重要内容就是先营销文化理念,后营销产品。营销人员应当先通过“文化营销”,达到与顾客相互间的沟通和互融,消除文化障碍,实现消费认同与市场开拓。“米老鼠”在中国的成功就是“文化营销”的典范。那么中国文化本身就博大精深,华夏5000年的历史底蕴是我们“文化营销”的良好基础,这是我们不能放过的最佳资源,我们更要好好把握。当然,文化营销还包括员工素质、企业管理、员工行为等一系列要素。
讯:移动互联网的发展已经超越了传统互联网。在当前的几乎所有互联网大会上,移动互联网都成为大会最受关注的焦点,观众拿出手机体验最新移动互联网产品的场景随处可见。移动互联网的蓬勃发展,也为中国数千万的中小企业在当前国民经济下行的大背景下实现转型升级提供了广阔的市场机遇,如何跟上时代的趋势,不让机遇从指尖溜走,是此前“野蛮增长”的广大中小企业亟需补习的一课。
近日,由中国电子商务协会信息化应用中心和中国互联网协会网络营销工作委员会指导、中企动力科技股份有限公司主办的“触摸移动营销新机遇暨企业移动互联网安家工程”系列活动在山东省济南市隆重举办,移动营销专家臧文娟女士出席了本次活动,并分享了中小企业如何借助移动互联发展的机遇实现新营销的精彩观点,为中小企业迈向移动时代提供了良好的借鉴思路。
臧文娟指出,目前,移动互联网的接入人群发展远远超越普通PC接入,移动上网已经成为新时尚。而移动互联网营销具有消费能力强、人群定位准、用户范围广、在线时间长、私密性强、前景广阔等特点,是中小企业实现业务增长的新契机。
对于中国广大的中小企业的发展来说,要真正把握机遇,需要以客户为中心,构建一个建站、二维码、网上传播一体化的通道,让消费者能够及时认识并购买中小企业的产品。
用移动互联网用户的习惯来看,客户端是智能终端使用者的首选方式。据权威统计数字显示,当前APP应用者已经超过了3亿,而APP的下载次数仍然在不断地增长。
臧文娟认为,如果能够打造一个中小企业专有的APP,无疑能够以最低的成本帮助中小企业构建一条与移动互联网用户特别是移动智能终端的用户零距离接触的直达快车道,为将这些用户发展成为企业的忠实客户提供了更多的可能性。
在这方面,中企动力公司提供了一整套适合移动营销的企业客户端解决方案。专门为移动终端设计的页面以及客户端,融合了二维码、社交网络传播等特性,比传统的PC网页在内容可用性、浏览和交互操作的易用性上都更具优势,能够更好的满足移动用户的需求。
目前,腾讯、百度、阿里巴巴、京东商城等在传统互联网领域呼风唤雨的企业,都已经感觉到了死守传统的优势领地不足以支持企业未来的发展,都在通过推出各种新平台或者不断的并购,来完善各自的移动互联网布局。巨头们在新领域的较量已经开始了很久,预计这样的竞争仍将持续下去。
传统的PC互联网大佬都已经转向了移动互联网,习惯在传统行业摸爬滚打后知后觉的中小企业们,更加需要加快转型升级的步伐,积极完善自身的移动营销战略布局。中企动力专业的中小企业移动营销平台解决方案,以专业的企业移动建站技术和中小企业发展的智慧,为中国中小企业快速走上移动营销之路提供了一个简单易用的“大杀器”。(来源:比特网)
此时,作为一个非会场的商家,虽然没有占据到官方会场的优势,但是,少了官方会场的条条框框的限制后,借助平台流量爆发的优势,非会场商家也可以准备起来,结合店铺进行创意。
平台借势,模拟双11
双11活动主会场和分会场上的商品,采取的都是5折封顶,而上了双11官方会场的店铺承接页的宝贝也必须都是5折封顶,不是5折封顶的商品会在活动期间主动下架。因此,为了同步官方活动要求,建议商家在双11当天首页和双十一活动的二级页面的商品都设置成五折及以下折扣,不能参与到五折封顶的活动的商品就不要放在这个页面。
衔接预热期活动预告
在双11当天的店铺回头客中,80%可能是受到店铺双11预热期间的活动预告的吸引而进行二次访问的,因此非会场商家双11当天的活动必须衔接预热期间的活动——收藏送礼、宝贝收藏PK赛、有奖竞猜、签到、送礼的名单公布放置在店内醒目位置进行公告,营造店铺的活动氛围。
结合店铺状况,创新营销玩法
商家可以参考整点聚的做法,进行整点低价限量秒杀。这个做法主要模仿聚划算的整点聚的做法,提前设置好20款低价清仓宝贝或者店铺日常促销宝贝,做成低价限量秒杀,按照每个小时整点时候自动上架指定款,提供给买家抢购,售完即打上售罄的标签。
1.整点最划算,双11礼包送不停:这个做法就是在双11当天给每个小时内消费最高的客户进行免单50%或者在整点支付成功的前3名可获得双11大礼包,礼包内的具体东西不做公布。
2.全店买就送,满XX件起送精美礼品:提前准备好一些应季的礼品,价值在10元左右或者根据店铺的客单价可自行选择恰当的礼物,在双11当天只要满足店铺自定义规定的赠送条件即随单发送这些礼物。
3.集市店双11玩法更多样灵活:虽然说,双11是商城店的的活动,但是对于集市店来说,双11也是他们的年度盛典。并且因为不是商城店,不受官方五大指定工具的限制,集市店的双11店铺活动显得玩法更多样灵活。借助各种第三方工具,集市店也能发挥其优势,在双11当天和商城店分一杯羹。
目前,常见的玩法主要包括有:抽奖赢双11免单机会;淘金币抵钱、店铺积分抵现、多件多折、享受多重优惠、 会员特权享受折上折等等。
店铺活动页面的调整
店铺活动氛围的营造主要涵盖以下方法:
店铺海报:提前做好活动海报,放在首屏,且可以仿照双11官方会场海报的样子去做,让买家产生误觉。
店招:设置相应的快捷图标,如“双11活动页面”、“优惠券发送”、“店铺收藏”等。
店铺内页左侧导航:增加双11主题活动页的快捷导航logo。
店铺详情页顶部:增加店铺内双11主题活动快捷海报,让消费者在所有详情页都能快速回到主题活动页。
客服旺旺签名:借助旺旺签名分时间段更改内容,把当前店内的主要活动信息在上面提示。
店铺导航:增加双11主题活动页的导航快捷按钮,然后按照店铺内的产品分类的重要性从左到右排序导航。
营销工具设置
后台提前设置、测试店铺营销方案
在2013年双11购物狂欢节当天,商城店铺仅支持如下5个营销工具的使用(优惠券、特价宝、店铺优惠、搭配宝、用户限购)。除上述5个工具之外,1111当天,其他工具中进行的优惠设置都将不生效(包括官方的限时折扣、搭配套餐、满就送、淘宝VIP、店铺VIP及各种第三方促销工具)。前4个工具(特价宝、店铺优惠、搭配宝、用户限购)的入口都在“商家中心——营销中心——天猫营销中心”中。
因此,参考官方的时间安排,我们可以在2013-10-16之后到2013-11-10 22:00设置好。所有的工具针对1111当天的配置,都请在2013年11月10日22时之前完成。在2013年11月10日22时到2013年11月11日4时,为保证流量高峰期间系统的稳定,将暂停所有工具的新增、修改、删除等功能,所以务必请10日22时之前完成设置并保证设置的正确。
活动期,监控活动效果并调整
集市店的由于不受官方限制可以随时调整营销方案,因此不必担心太多;但是,天猫店由于受到官方的时间限制时能在2013年11月11日4时之后才能进行方案的调整,因此我们必须监控好2013年11月11日4时之前的活动数据,然后在后台操作权限恢复后根据效果进行调整。
提前设置活动结束后的营销方案
为了避免活动结束后店铺内的宝贝都恢复原价,营销后期的销售,因此,我们在进行店铺内宝贝的促销设置的时候需要考虑到活动后的价格及运营策略,提前设置好衔接双11活动之后的营销方案。
活动后期,应急备案
延长12小时
这个期间是双11大促结束的第一天,为了抛掉库存,给那些没来及购买但是还想购买的用户,以及已经购买完成但是仍想继续购买的消费者多一天购买的机会。此时,建议商家可以直接在原来双11的活动基础上,把主题海报换成双11狂欢节继续狂欢的主题海报,活动营销方案和价格力度进行微调。
售后处理
在售后的处理上,主要包括以下环节:
首先,根据事先标准化管理,将订单、拣货、打包、打单、贴单、出库各个环节操作标准进行发货,优先处理承诺优先发货或者向后优先发货的定单;
其次,针对错拍、退款的订单分配到接待该客户的客服上,有售前客服跟进订单情况;
最后,注意礼物的发送需要很对用户信息,切忌漏发、错发礼物。
售价恢复
活动结束后需要跟进店铺内过期的活动海报及快捷图标的撤除进度,及时公布店铺的最新的动态;检查上了双11活动的产品的价格标签在活动结束后是否已经设置成日常销售的价格和标签,后台提前设置的营销方案是否生效等。
大家好!
今天,我站在这里,面对朝夕相处的领导和同事,心情非常激动。我本着进一步锻炼自己,为我行多做贡献的宗旨,参加本次经营部副经理的竞聘。首先非常感谢单位,为我们提供了一个这么好的竞争平台,让我们可以在这里展现风采,同时,更要感谢一年多来一直关心、帮助和爱护我的领导和同事们,是你们给予我信心和勇气,让我今天站到这个演讲台上畅想未来。
我叫,今年岁,年进入我所工作,先后从事过、等工作,在烟草管理所所长及经理这个岗位上我已经工作了多年,在我的带领下我所曾先后荣获了多项奖励,荣获了市局十佳管理所和一级管理所,连续四年被市团市委授予青年文明号的光荣称号,我个人也多次荣获十佳管理所所长荣誉称号。回首过去年的工作,我已从一个新兵逐渐成长为一个有担当、敢反思、珍惜人生价值的责任人。今天的演讲我将用以下两方面展示自己。
竞聘该职务我的优势:
第一,准确洞悉市场走势,稳定卷烟销售业绩。2014年,市政府将加快对街区域拆迁改造的进程,拆迁共涉及6大片区15个社区,280户零售客户和5335个商铺,卷烟销售面临着前所未有的巨大考验。我通过深入分析市场局面,把握市场局势,在明确主动方向后,通过梯次推进销售结构将整体结构上升到了另一层次上,并通过加强政策引导、消费引导,结合稳步压缩低档烟、控制四类卷烟,重点突破三类卷烟,成功实现了销售结构的上移。并通过创新营销思路,把新建社区、商务中心作为增量提档的重要据点,成功使卷烟销售持续上升。
第二,把握问题冷静决策,快速攻破瓶颈问题。在面对零售销售因政府规划受到影响时,我能够冷静分析问题根源,并积极发挥组织协调作用,带领全体员工积极挑战,通过上门拜访,掌握客户心态,开辟绿色通道,实行“双十”承诺,并帮助客户进行营业证件的变更,将视野转向新建小区、拆迁重建社区等新出现的销售增长点,为了全面推进工作,我时常加班加点,竭尽全力做好工作,不怕辛苦,从无怨言。通过多年的岗位工作锻炼,有效成就了我较强的管理能力、组织协调能力和工作能力。今后我会继续发扬在基层时的工作作风,同时紧密结合本岗位实际,创造性、灵活性地协调、开展各项工作,保证出色完成各项工作任务。
第三,对品牌有深入认识,大力提升骨干品牌地位。“热爱工作才能成功”。年我进入烟草管理所工作,年来,我深深地认识到品牌对卷烟销售的重要性,为了使客户准确了解市场对品牌的需求,我组织客户经理大力宣传品牌形象,不断提高客户对品牌的信心,同时组织客户进行一对一指导,围绕终端陈列、卷烟销售技巧等,并加强跟踪服务,针对消费者疑问、咨询及意见进行指导服务,本根据客户的差异,提供个性化服务指导,强化客户品牌意识的同时,也提高了我所卷烟销售的整体形象。
第四,良好的个人素养,加强服务与严格要求并存。作为烟草管理所的一员,在工作中我不仅有坚定的政治立场,而且有较高的思想政治觉悟,工作中我总能清醒的意识到肩负的责任,在职业生涯中未曾在原则问题上越雷池一步。我深知服务客户是提高我所卷烟零售的重要环节,我通过创建三合一示范路段,运用形象带动效益的创新方式,从价钱规范到盒包、条包陈列规范,从柜台整齐规划到店面整体形象,开通网上营销的新型方式,结合建立起“会员制”与“积分点”制度,并将优秀会员客户引导到“体验式”营销活动中,以此帮助客户在销售中具备更加强大的能力。为了更好地管控,我通过不断完善责任体系,建立起考核制度,使管理水平,并坚持例会制度,以此加强员工对工作的重视程度,有效带动了员工规定服务和岗位责任。
但成绩属于过去,激情成就未来。回首过去,我所走过的每一步,都渗透着组织的培养,都凝聚着领导的关心,更有各位同仁的默默奉献。我想,中层干部副职这个岗位不只是一个有吸引力的职位,更是一份沉甸甸的责任。如果领导和同志们信任我,我将按照工会工作的新形势、新任务的要求,为领导决策当好参谋,以诚心团结同事,以热心服务基层,创造性的开展工作。
未来工作设想:
第一,找准自己的定位,做好副手。我想做为一名营销部副经理关键是要找准自己的定位,做到办事不越权、不越位,工作不拖沓、不含糊,矛盾不上交、不下压,责任不躲避、不推诿。注重当好“副手”,协助正职发挥好决策参谋、调查研究、综合协调、督查督办“四大职能”,用全新的经营理念,简化办事程序,提升层次,真正让领导放心、上下级称心、全体员工顺心。用自己对事业的热爱和忠诚以及出色的表现,来赢得领导与同志们的信任、来提升农行的地位。
第二,加强营销管理,不断提高市场份额。当前,全世界范围内控烟的呼声都很高,相信随着时代的发展,社会的进步,和控烟的不断加深,卷烟的市场必然会因各种冲击而萎缩。如何面对未来的竞争,是值得我们思考的问题。我将在未来的工作中,不断加强思想稳固,通过稳固思想激发营销工作上升,紧紧依托“棋盘式”投放系统开展“精准营销”,同时不断创新合作手段,将“网上订货”作为新的突破点,并积极推进“315工作法”,通过深挖市场,创新形式,不断提高营销业绩。
第三,深入强化品牌意识,不断深抓终端建设。构建企业核心竞争力,是我们烟草企业迎接挑战的战略选择,这已经成为行业内的共识,这也是应对危机最根本的途径。我将继续加强品牌培育,积极探索“客我互动”不断强化客户对品牌的认识,结合抓典型工程,将“示范街”“示范点”作为品牌建设的主要阵地,利用“新商盟”平台,拓展客户对品牌信息的认识,并通过网上交流,将最新营销策略、品牌信息、品牌文化以及推广技巧传达给客户,促使客户形成品牌概念。同时,围绕终端建设,提升终端建设的个性化特色,利用上门抽查、网上督导等形式,确保客户销售数据的真实准确。配合“知音三万行”活动,展现“三服务、三提升”的工作要求,可创新载体形式,利用现代科技平台,通过短信或者温馨卡片等形式,增强客户对卷烟识别以及卷烟销售的能力,彻底解决客户的头疼问题。
第四,加强队伍建设力度,提高经营管理调控。积极开展团队建设,将队伍建设提升到核心竞争力的战略层面上,不断强化考核方案,进一步健全营销部销售调控机制,并重点针对营销中的重难点问题进行加强,结合运用岗位大练兵、技能大比武等活动,不断加强客户服务工作,不断加大员工培训力度,使员工的能力能够紧跟时代的要求,保证销售工作能力更进一步。
营销策划教学模式教学创新营销策划是对企业营销整体战略与策略的运筹,其实质是追求4P组合极优化的过程。
营销策划是一门方法性的学科,是一门专业技能深化的艺术,主要教学内容不仅是抽象的知识理论,还是系统的实际操做方法,教学侧重点在创意和传播。
课程教学中,营销策划强调从“做”中学,侧重通过大量的案例分析和策划,让学生去体会、去感受市场营销策划的方法与技巧。
一、营销策划教学模式的相关研究
营销策划是市场营销实务的最高境界,受到营销教学的高度重视,相关的研究很多。为满足不同教学对象和教学层次的需要,学者提出了很多的教学理论模式(见表1)。
1.“教――叫――交”教学模型
“教――叫――交”教学模型(周勇、池丽华,2012)认为,营销策划课程分为三个阶段:教――通过课堂互动教学得出基本原理;叫――通过课外作业逐步形成基本技能实践;交――以独立设计策划报告培养综合全面的营销策划技能。
该教学模型高度概括了市场营销策划课程实践教学的具体进程,同时给出了不同阶段的主要教学方法:互动教学、课外作业、独立设计。
2.案例教学模式
以案例促兴趣,由兴趣识原理,案例教学是被很多学者检验过的行之有效的营销策划教学模式。
乔辉(2009)认为,采用案例教学法的宗旨是使学生在一个真实、完整的问题背景中,激发其学习兴趣,产生主动的学习需要。该教学模式的要点是构建一个闭合双向反馈环节:主动学习的学生、针对性进行指导的教师、师生间和学生间的交流与合作构成,完成对知识的再理解、体会与灵活应用。
对如何完善营销策划的案例教学模式,张如云(2010)给出了进一步的方案:(1)采用“课内+课外”的途径锻炼学生的实践能力。课内的方法是“角色模拟体验”,课外实践采用了“小组大作业”;(2)案例教学的关键是案例选择与案例教学设计。
案例教学模式为营销策划教学给出了具体详细的操作方案和教学方向,利于在教学上的使用和推广。
3.课堂脑力操
课堂脑力操(张如云,2010)具体操作是:在上课过程中提出三至四个问题,让学生充分想象、自由作答,让学生在宽松的气氛中提出各种精彩创意的答案。
该模式是对案例教学模式课堂讲授环节的一种细化创新,实质是强化训练学生的策划创意技巧和策划创意思维。
4.模拟实训教学法
潘旭华(2005)提出营销策划教学中可以采取模拟实训教学法,该方法认为学生在教师指导下完成某一模拟教学活动,学生通过完成模拟教学活动来掌握营销策划学科的基本原理与方法。
该方法是对案例教学模式的突破,强调营销策划案例素材的能动处理,让学生通过参与式互动学习该课程。与上述几种教学模式相比,模拟实训教学法使用更接近实务的教学素材,突出时效性策划和能动性策划。
5.课程任务导向教学法
课程任务导向教学法(雷杰,2009)是以完成一项课程项目为目标,并围绕这一目标设计讲授、实践、考核等教学活动。根据课程内容布置具体的策划任务,引导学生学习和思考,使得教师教和学生学都围绕明确而具体的单元教学目标。
该模式充分结合了课程教学计划和期间教学重点及难点,目标明确、有的放矢、针对性强,把课堂教学和课后巩固很好地结合在一起,得到国内很多院校的推广。
6.任务驱动型教学方法
任务驱动型教学方法是俞以平(2009)提出的,在整个教学活动中,教师充当组织者、指导者、帮助者和促进者,利用创设的情景、协作、互动等学习环境要素,激发学生的策划灵感、领悟营销策划理论,充分发挥学生的创造性。
该方法与课程任务导向教学法教学类似,强化营销策划的针对性教学,尤其是策划素材的综合运用。
7.“真实项目驱动”教学法
张晓(2012)提出的“真实项目驱动”教学法的核心是教学素材(或教学案例)真实且可感触,依托实体企业的真实项目构建教学情境,通过“一个大课堂”、针对“四类学习人群”,以真实项目为情境依托,采用“五化转换的模式”,情境教学过程均采用“八步教学法”的课程实施。
借助网络课堂、教室、校内实训室、校外实习基地及社会课堂,融为“一个大课堂”;为校内学生、顶岗学生、校外学生、社会人员等“四类学习人群”提供不同的课程准备、课程学习、课程考核、职业认证、创新课程等学习内容;把真实企业、团队竞争机制、“三师”(教师、师傅、就业指导师)团队、职业素养教育等引进课程――即“四大进入”;“五化转换的模式”强调项目任务模块化、模块内容流程化、项目案例情景化、情景模拟任务化、任务考核企业化;“八步教学法”指每项任务的完成都分为真实项目引导(受单)、现场企业考察(资讯)、学习小组研讨(决策计划)、小组分工设计(实施)、整合修改方案(检查)、作品展示(评估)、任务评估(评估)等步骤。
“真实项目驱动”教学法是迄今为止国内学者提炼的较为完善和经典的营销策划教学模式,它从教学条件、课程设置、教学目标、教学流程等方面对营销策划教学做出了系统的归纳和提升。
二、营销策划教学模式的革新历程
现有代表性营销策划教学模式存在着差异,但本质上存在着很多共同点(见表2)。
1.营销策划教学模式的演变脉络
营销策划是科学与实用艺术的统一,重视实践运用。由表2可见,营销策划教学的模式演变遵循“教材理论――案例讨论――教学单元策划――综合策划”程序,不同的模式方法在流程侧重点上存在差异。
2.策划素材的内容选择
早期营销策划教学的案例素材多源于经典的企业经营案例,通常来源于经营案例类教材。这些经典案例材料通常大而全,侧重宏观,偏笼统。
出于对具体单元性教学的需要,一些学者深入一线实体企业亲力亲为,把一些成功的策划实务总结归纳成特色典型案例,融入课堂教学。这种素材往往时效性强,特色明显;素材企业在教学地所在区域,授课对象熟悉,便于营销策划尤其是在单元策划中的教学。
近年流行的策划素材是一线实体企业因遇到经营难题而委托的课题或项目(当然也有部分经营主体出于搜集良好策划创意需要进行的委托)。与上述二类素材相比,企业委托的课题或项目所形成的策划完全运用于市场操作,直接接轨实战。策划难度和挑战性极强,教学双方、企业等的重视和投入是前述策划所不能同日而语的。
综上,营销策划素材经历了“现成的公开发行的教材式经营案例――个人总结的已执行的真实实战型经营案例――经营主体委托的经营课题或项目”的过程。策划素材与经营主体逐渐实现无缝对接。
3.核心教学资源的形式
伴随着营销策划素材内容选择的变化,营销策划的核心教学资源形式也在剧变,具体为“纸质版本的印刷材料信息――可视化的电子音像视频信息――实战实操性的执行性市场经营信息”。
时下营销策划的核心教学资源如果仅仅依靠“拿来主义”的获取方式,必凸显陈旧,从企业实战中收集和归纳总结获取核心教学资源成为潮流。因此,时下的营销策划教学既是策划能力的比拼,更是信息资源处理能力的比拼。
4.策划效果评定的方式
营销策划的效果控制大致经过了“自由选题策划、自由创意”向“命题策划、受限创意”的模式演进。最初营销策划由于选题广泛,其策划效果主要依赖授课教师的主观评定;命题策划的推进形成了策划效果的易于感官比较,学生越来越多地参与策划效果的评定;在经营主体委托策划时代,策划效果由购买客户、市场评定,业内通行性经营性指标评定,实效是最实在的裁判。
三、营销策划教学的趋势
1.高校成为委托项目的接单方,营销策划教学突出实操执行性教育
出于对节省经营成本及高端策划人才稀缺的顾虑,时下的经营主体尤其是中小微企业普遍采用外包的方式把营销策划转移给专业机构,高校成为此类委托项目的接单方。这从根本上改变了之前营销策划素材资源的来源,也给今天的营销策划教学充分对接市场一线提供了机遇。
2.单元性策划教育被置于首要地位,突出营销策划教学的立体性教育
作为一门科学,营销策划有其独特的完整性学科结构,包括促销策划、广告策划、公关策划、传播策划等多个单元,这些独立的单元策划具有共性的策划思维,形成综合营销策划。首先,一线企业的策划实务中,单元性营销策划的需求量远远多于综合性营销策划,把单元性策划教育置于首要地位实际是顺应市场变化。其次,对综合性营销策划的领悟建立在扎实掌握单元性策划的基础上。兼顾综合性营销策划的同时,把单元性策划教育置于首要地位。突出营销策划教学的立体性教育,是现代营销策划立体化教育的体现。
3.理论教育为实践服务,强化营销策划教学的职业化教育
营销策划是为销售推广服务的,客户满意是最高宗旨。理论服务与实务,营销策划工作者要树立客户导向意识,把客户满意作为最高宗旨。营销策划是一种职业,良好的职业素养是策划执行的关键。可操作性的创意、实在的效益、最优的成本组合,无一不体现出策划人才的职业素养。强化营销策划教学的职业化教育,是营销策划教育的重要环节。
4.市场经营实效日渐成为策划效果的终极评定指标,大力推行营销策划教学的开放性教育
营销策划是指导实务实操的纲领,实务实操是成功的营销策划的源泉。营销策划教育的大课堂不能局限在学校教室,制作实训室、商场现场、商业零售企业、网络等构成的开放式大课堂。营销策划教育的师资不仅仅是校内教师,行业职员、企业公司经理、普通客户更是营销策划教育大师,他们共同作为教师对学生进行施教、指导。市场是营销策划效果的终极裁判,购买客户、市场评定,业内通行性经营性指标是营销策划的最有效考核标准。把营销策划教育融入社会大课堂,推行营销策划开放性教育是培养成功营销策划师的根本途径。
四、对完善营销策划教学的思考
1.学校拓展营销策划的实践舞台
营销策划教学是一项系统工程,面对的是动态市场、差异化的需求、不断转移的买点,学校教室只是营销策划教育的启蒙。这要求高等院校以开放性办学广泛联系经营主体、行业协会、实践基地,为营销策划教学提供最大的舞台。
2.教师的双师型转变
营销策划初始的系统理论教育是由校内教师完成的,营销策划人才从来是社会市场造就的。高校教师只有不断提升自身实力,把握最新营销策划理论学习的同时,不断追踪一线实务操作,才能完成真正的营销策划知识更新,培养出合格的营销策划人才。
3.学生深入一线
营销策划理论不断推陈出新,策划创意瞬息万变,策划大师不是教室训练出来的,实践实务从来都是策划大师的摇篮。营销策划课程设计的首要目标应该是如何让学生走出课堂走向实务。缺乏感性实务,永远无法实现营销策划课程设计的其他目标。
参考文献:
[1]乔辉.《营销策划》案例教学方法分析[N].企业导报,2009,(10):194-195.
[2]俞以平.任务驱动型教学法在“营销策划”课程教学中的探索[J].中国电力教育,2010,(10):71-72.
[3]张晓.基于真实项目驱动的“1458”教学法在营销策划教学中的应用.商场现代化,2012,(06):107-108.
记者:省旅游局如何想到以电视真人秀的方式对四川旅游进行推介?收到了怎样的效益?
郝康理:四川旅游资源非常丰富,但除九寨、峨眉等著名景区外,很多还不为人们熟知。我们正在努力探索怎样把现代信息技术与旅游营销和服务相结合,利用互联网、新媒体的平台和优势,做好四川旅游全球营销的功课。现在的观众要求很高,那种宣传片、“硬”广告的模式,他们已经不“买账”了。因此我们想突破这种模式,让旅游营销做到与游客“面对面”。
基于这样的想法,我们花了大半年时间研究了国内外各种宣传方案,最终确定了以电视真人秀走进景区的方式进行旅游营销。这种让主持人走出摄影棚,走进实景的节目方式非常新颖,拉近了与观众的距离。真人秀的魅力就在一个“真”字,这是吸引观众的一个重要原因。节目在游戏中融入四川旅游、文化、美食、历史等元素,让观众在娱乐中接受到这些资讯,其实就是最生动的广告。《两天一夜》在四川卫视播出后观众反响热烈,超出我们的意料。收视率多次在同时段排到全国第三、第四位,而前8期节目在多家大型视频网站的点播量已经突破2亿次。这些数据的背后其实就是广大观众对四川旅游的认识、了解和关注。我们的这次大胆尝试收到了很好的效果。
记者:除了电视真人秀,近年省旅游局还有哪些营销模式?
郝康理:随着新业态的发展,我们将做更多的尝试,营销要更多地针对自助游客。
比如我们2012全年推出线上线下互动的“行摄365 画说四川”摄影大赛,游客将随手拍到的美景发到我们的网站上,就可以参加每一季的评奖活动。这次活动收到了网友提供的4万多张四川美图,而活动本身,也成为了宣传四川旅游的大事件;再如“爱 ,在四川”系列微电影,以现代年轻人的新视觉和小故事,生动有趣地展示了四川美食美景和宜居宜游的特点。5部微电影在网上持续热播,目前点播次数已经达到5000多万,引发评论上万条。
目前,我们正在运用互联网和移动终端打造Tsichuan营销和服务体系。开发了“四川好玩”APP和多功能微信账号,游客只要关注“四川旅游”微信,就可以获得每天最新旅游咨讯,还可以查询旅游景点天气状况和导游信息,免费分享景区的语音导服导览。
针对境外游客,我们开发的多语种外文资讯网和YouTube四川专区,新年即将上线。以符合欧美客人习惯的方式介绍四川旅游资源,推介四川旅游产品,通过网络交流中国的旅游和文化。
12月23日,由省旅游局和成都大熊猫繁育研究基地共同策划推出的大熊猫在线互动网络直播活动在YouTube台湾地区、新加坡和韩国首页同步推出,首次实现了全球各地熊猫迷与大熊猫的在线互动。在一个小时的网络直播中,来自美国、南非、日本、韩国、马来西亚、中国台湾等多个国家和地区的网友们与可爱的大熊猫们进行了一次“穿越时空”的亲密接触。当天,有超过1.3万的全球网友通过互联网实时收看了直播活动。
记者:今后省旅游局是否还会继续创新营销模式?
消费类电子产品的概念较为宽泛,一般通常与工业电子产品、军用电子产品等概念一起进行分类,主要指用于满足个人或家庭需要的电子类产品。消费类电子产品包括的产品非常广泛,如个人电脑、平板电脑、手机、数码相机、随身听、电视等。消费类电子产品的产量和销售量在全球IT产业中占有非常大的比例,已经成为各国经济发展的重要支柱产业。发展消费类电子产品能够强烈带动经济的发展、提高人民的生活水平,是具有产业带动效应的核心战略性产业。近年来,消费类电子产品厂家、品牌不断增多,产品功能丰富多样,各大厂商从最初的价格战逐渐走向体验式营销。本文针对目前消费类电子产品的体验式营销策略进行探讨,结合国内外消费类电子产品企业体验式营销案例的分析,提出提高消费类电子产品体验式营销水平的建议,为我国相关消费类电子产品企业制定营销战略提供参考。
2消费类电子产品的特点
消费类电子产品相对其他电子类产品有着自身的特点,尤其在产品种类、更新周期、多样化等方面是其他类型电子产品所不能比拟的,这也说明了为什么该类产品体验式营销的盛行。
2.1消费类电子产品技术更新速度快,产品生命周期相对较短
由于人们对生活品质的追求,消费者对产品种类需求不一,对产品的功能要求不断提升,消费类电子产品厂家必须不断推陈出新满足人们的需求,不断进行技术、功能、外观上的改良,产品技术更新速度迅速,产品的生命周期相对较短。
2.2消费类电子产品市场竞争异常激烈
消费类电子产品的种类繁复,即便是同种产品也会有多种产品型号可供选择,因此决定了消费类电子行业的竞争非常激烈,不但需要非常过硬的产品和服务,还需要非常好的营销策略和卓越的品牌战略。目前,国外品牌凭借自身优势垄断了高端产品市场,占据中低端市场的国内品牌则进行价格混战,市场竞争异常激烈。
2.3跨界产品倍受欢迎,创造了巨大的潜在市场
消费类电子产品的多样化特征,意味着需要创造跨界的产品,因此形成了许多产品的合并和再造。最明显的例子就是近年来发展迅速的手机产品的跨界,手机在很长一段时间只是用于解决我们通信需求的工具,但随着手机与其他个人数码产品的整合,手机已经逐步取代了MP3、MP4、电子书等多种产品,成为人人必备的移动平台,存在极大的市场潜力。
3体验式营销的内涵
体验式营销是指以产品为素材,以服务顾客的亲身体验,创造顾客的消费意识,从而改变顾客的消费行为的过程[1]。体验式营销策略强调顾客的参与性,一方面鼓励顾客体验新产品的新颖、突破,从而使产品从众多同类产品中胜出,获得消费者青睐;另一方面体验式营销通过调动消费者感官、情感、思考,引发消费者产生自我改进的渴望,最后采取购买行为。体验式营销突破了传统理性消费者的假设,把顾客定义为理性与感性兼具的“经济人”[2],将为顾客创造难忘的体验为重点,通过营销人员向顾客传递产品的相关信息,使顾客对产品整体形成立体认识,从而改变顾客对产品的认知和态度,并触动消费者情绪。因此,体验式营销策略正是在通过创造顾客来创造利润,体验式营销策略的目的是通过控制顾客对产品正面信息的把握,从而提升产品在顾客心中的正面形象,创造顾客对产品的认识,使顾客认可和购买该产品。消费类电子产品对人们日常生活的影响日益显着,随着国内消费类电子信息产品市场的扩大,消费类电子产业日益繁荣。同时产品功能趋向同质化,市场品牌鱼龙混杂,各厂家的价格战策略已经难以快速提高市场份额。越来越多的品牌采取了体验式营销方式来扩大自己的顾客群体以及品牌的影响力。通过体验式营销方式更强调与消费者之间的互动,通过消费者亲身体验,让消费者感受到产品的新功能,吸引消费者的购买。
4消费类电子产品体验式营销战略提升路径
4.1以满足消费者需求为创新定位和设计理念
消费类电子信息产品企业要树立起以满足消费者需求为理念,通过广泛跟踪当前消费者的需求动向,来为产品技术创新获取决策信息。在互联网思维引导下的今天,消费者的需求动向可以通过更多的渠道获得,通过互联网获取消费者信息更加准确、更具有导向性[3]。许多带有人机交互能力的产品完全可以方便收集消费者的用户使用偏好和反馈的意见。因此,更好地利用这些信息和渠道,可以更好地为企业产品创新服务。在具体实施上,要通过广泛调研,获取用户对当前产品的使用体验、感受和改善建议,在技术取得进步、进行量产之前,要在小范围内进行消费者使用体验活动,并根据消费者的建议做出产品改进,为产品大规模投放市场做好准备。基于消费者体验的技术创新可以使消费类电子产品技术更贴近消费者需求,有利于产品技术创新水平的提高,同时也促进了消费类电子产品企业的规模发展,这对提高产品竞争力具有重要意义。目前,微软在Window10系列操作系统中所执行的开发者预览计划就是这方面的典范,微软公司通过向所有申请的消费者提供最新的预览版操作系统,与众多的体验用户建立直接的用户体验需求调研,微软通过不断听取消费者意见,完善了产品的设计、改善了产品的用户体验。并且,企业与消费者之间建立直接的需求交流通道,有意识引导品牌产品消费人群的自我认同感和群体存在感,可以更好地树立品牌形象,提升品牌的影响力,这对于企业更好地发展创新技术,占领市场有很大的帮助。目前,小米手机正是通过这种与消费者的互动交流形成了自己固定的铁杆消费群体,并且形成了很好的市场口碑和业绩。
4.2提高企业自主创新能力是提高产品竞争力的根基
消费类电子产品的技术含量和功能是吸引消费者的首要因素,因此,如何吸引更多的消费者也是相关企业在推出新产品之前首先要考虑的问题。消费类电子领域的产品盈利时间窗口短,稍纵即逝。如何更好地领先对手提出更好的产品和技术解决方案,就可以在市场的利润竞争中获得先机。生产消费类电子产品的企业必须具备良好的自主创新能力和优化产业链条的整合能力。消费类电子产品中的技术创新往往很少是颠覆性的创新,多数是改进型的创新或技术融合的创新,因此,注重提升企业在这两种创新方面的能力可以更好地提高产品的竞争力。众多消费电子厂商的营销案例中都可以找到企业技术创新
能力对营销的影响,例如,苹果手机不断升级操作系统,以提高产品的技术水平和功能来扩大产品的吸引力。 4.3创新营销人员提高营销方法与手段
体验式营销注重消费者在消费前、中、后三个不同时期的体验,由于处在信息时代,顾客可以轻松地获得同类产品的信息,因此,体验式消费的过程更需要营销人员的经验,在与顾客的互动中对顾客进行引导。在消费后期,厂家注重消费者信息的反馈,从而将消费者的体验附加于技术创新、生产、销售的整个过程,为产品技术更新换代、提高产品质量以及市场营销提供最重要的信息源。体验式营销是复杂的又是多种多样的,它涉及顾客的感官、情感、情绪等感性因素,也会包括知识、智力、思考等理性因素,同时也可因身体的一些活动而产生,伯德·施密特将这些不同的体验形式称之为战略体验模块,以此来形成体验式营销的构架。由于众多同类产品不断涌现,引起了消费者体验的变化,因此,消费者往往较难忠实某一特定品牌。因此,营销不但要传达产品的价值和使用技巧,更要建立起客户的信任感,而信任感的载体存在于产品的品牌。因此,对营销人员来说,要使产品获得消费者长期认可,就要不断创新营销方法和营销手段,结合自身产品的特点,寻找适合该产品的营销方式。对于企业来说,要不断进行品牌建设,突出品牌的价值含量,从而吸引忠实于品牌的粉丝。
4.4充分挖掘产品背后的文化内涵,提高营销的创意含量
目前,创意已经成为消费者体验式营销的关键,从苹果手机的营销案例中看,一个好的营销创意是营销的第一步,通过创造性地整合产品信息和调动消费者需求,从而形成一种独特的“苹果文化”,将会为企业开拓巨大的潜在市场。在实践中,要通过树立一个产品的体验“主题”,所有的信息和行为要素都以服务该主题为目标,通过创意广告来向消费者塑造积极的产品形象,并充分调动消费者的试用,将有效获得消费者的赞同,这将有效扩大产品的市场占有量。例如,微软在法国“时尚之都”巴黎开设一个Windows咖啡馆,让走进咖啡馆的人,都能试用最新版Windows操作系统,即使是路过该咖啡馆的人,也能使用咖啡馆提供的免费Wi-Fi,这种创意能极大地提高消费者对Windows品牌的亲近感,从而提高该品牌在消费者心目中的形象。
4.5充分利用互联网手段进行营销
互联网在体验式营销方面具有无可比拟的优势,互联网的普及为体验式营销降低了成本,也创造了更多便利。通过网络将大量的文字、图片、声音信息以及动画等传达给消费者,可以使消费者获得亲临现场的直观体验;通过网络营销人员24小时在线咨询服务,可以为更多潜在的消费者提品信息。同时,通过网络手段可以为企业搜集更多的消费者体验和反馈信息,为企业持续改良产品提供创意来源。
这款由任天堂和原谷歌内部创业公司Niantic7月初推出的游戏,在过去的几周内成了现象级应用,风头完全盖过了只闻雷声不见雨来的VR军团。
根据移动应用流向监测公司SimilarWeb的最新数据显示,截止7月18日,PokemonGo应用的装机总量超过了“神器”Tinder,日均活跃用户数超越了Twitter。移动应用数字咨询公司SensorTower的报告称Pokemon Go的用户粘度已经超越了Facebook。PokemonGo用户的日均使用时长达到了33分钟,超越了Facebook的22分钟,Snapchat的18分钟以及更加“短平快”的Twitter,Instagram和Slither。更恐怖的是,这还仅仅是美国、澳大利亚和新西兰少数几个该游戏正式上线国家的数据。
宅男们扔下了VR头盔和纸巾盒,腐女们放开了狗血剧和化妆包,自发从钢筋混凝土蜂拥而出,套上运动鞋跳上自行车,涌向街头广场湖边绿地墓地警察局甚至监狱,在手机上用时灵时不灵的精灵球(Poke Ball)捕捉3D效果差强人意的精灵小怪兽。
除了已经难承重负的服务器,下面几个让人啼笑皆非的新闻印证了这款游戏的“致命”吸引力:在美国圣地亚哥,两名成年人因为争夺捕获一只口袋妖怪掉下了悬崖,被当地消防员救起;在美国奥尔良,一名少年因为自己的口袋妖怪在对战中落败,一言不合挥刀捅向同伴;在澳大利亚,政府正计划立法禁止人们在驾驶汽车或者使用自行车和滑板时追踪捕获口袋妖怪。
在全世界范围内,沙发土豆正在变身为精灵僵尸。在一切表象之下,Pokemon Go以及随之而来的AR热潮,影响更加深远和不可控。
进击的AR
Pokemon Go不是完整意义上的AR,把Pokemon Go等同于AR就好比把手机360视频等同于VR,它没有实时的场景识别和计算机信息叠加和渲染。
但是现象级的Pokemon Go展示了AR未来恐怖的应用前景。你在智能手机上获得的Pokemon Go体验,在Magic Leap、Hololens或者Google Tango AR设备上会增强十倍甚至百倍。而且,以上三种AR设备依然是AR最简陋的“原型机”。
Technalvsis Research的创始人和首席分析师Bob O。Donnell在科技博客Techpinions上的分析文章指出,Pokemon Go是AR发展的分水岭(Watershed Moment)。这款游戏的爆红让我们无需解释什么是AR并证明AR为什么是下一个“现象级”的新媒体。美国信息技术研究和咨询的公司Garter的分析师Brian Blau也认为口袋妖怪是AR的概念和体验的大众化普及。
易得性法则((Availabilitv Heuristic)左右着我们的思考和认知。很多时候,人们只是简单根据他们对事件已有的信息,包括记忆的难易程度或记忆中的多寡,来确定该事件发生的可能性,而不是寻找去其他相关的信息,容易被知觉到或回想起的被认为更容易出现。这就是Pokemon Go普及AR知识的重大意义。
如果愿意,你可以把Pokemon Go看做是减配版的AR游戏。它增强现实场景,在现实环境中叠加虚拟物体和信息,并根据使用者的地理位置变化而做出实时响应。
Pokemon Go的爆红归功于AR游戏的顶级开发商Niantic和老牌游戏公司任天堂的强强联手,也是移动互联网和社交网络发展的结果。无处不在的互联网、功能强大的智能手机、愈发精;隹的全球定位系统,和正在博兴的AR是天作之和。
更重要的是,Pokemon Go的游戏模式和与玩家互动方式的改变也预示着AR将把我们的社交重新从虚拟拉回现实。Pokemon Go解决了全球政府和无数专家朝思暮想要解决的难题:肥胖、社交恐惧、懒癌、路盲以及对现实生活的漠视和疏离。它鼓励人们在现实世界中的行为和社交,而非诱惑人们放弃肉体在虚拟的世界里自嗨到死。
Pokemon Go以及将来的AR应用都将把人们的现实行为和现实社交融入到下一代的社交模式:科技的目的不是让人们变得封闭懒惰,而是热情和有效率。
而AR在这些方面的优点正是VR的软肋。正在风口上的VR,它的本质是“个人造梦机器”,它的体验绝对私人化,很难被分享。虽然资本和创业者一直在努力把“社交”的元素融入VR,但让以“虚拟”为核心的VR摆脱“私人化”和“脱离现实”的标签是巨大的挑战。
迄今为止,VR领域的任何一款游戏都无法比肩Pokemon Go。VR领域至今还缺乏一款游戏或应用,即使成人VR内容这些脑洞大开的想法,都无法超越小众用户向普通消费者说明VR的魅力。
而AR和VR共同的挑战是,如何说服人们放下手中的智能手机,而穿戴起笨重复杂的眼镜和机器。解决这个挑战依赖于AR和VR如何提升人们的体验,这种提升所带来的收益需要几倍甚至几十倍于人们付出的成本。
Pokemon Go营销,走你
即使这是你第一次听到Pokemon Go,只要稍微了解一下它的游戏机制,就不难想到Pokemon Go的营销应用场景:用精灵站(Pokestops)和撩卡(1u re)把玩家吸引到线下店铺消费。
Pokestops是口袋妖怪小精灵出没的地方,也是玩家蜂拥而至的地方。Pokestops基于实际地理位置,超市酒吧咖啡馆等有线下店铺的零售品牌以及博物馆电影院书店可以充分利用就近的Pokestops,购买撩卡(1u re)引来精灵出没,吸引玩家到来。
H&M和Forever 21等面积巨大的连锁店,很多都已成为精灵站。美国阿肯斯州的水晶桥美国艺术博物馆(Crystal Bridges Museum of American Art)发现博物馆是精灵站所在地之后,立刻通过博客和其他宣传渠道公布了这一消息:会发电的皮卡丘在Dan Flavln的灯光艺术展区出没,卡库拉(Kakuna)则在Alice Aycock户外雕塑区隐现。
纽约L'Inizio Pizza的经理Sean Benedetti花了10美金,买了吸引口袋妖怪的游戏道具,餐厅的营业额增加了75%。
过去几年里我们一直在努力探索却又拿不出成熟解决方案的地理位置营销(LocationBased Marketing)甚至O2O营销,就这么轻而易举地被Pokemon Go解决了。这种既好玩又有效的营销手段不知道要比那些所谓的beacon或者Wi-Fi地理围栏营销高多少倍。
彭博行业研究(Bloomberg Intelligence的分析师Jitendra Waral认为,这款游戏将推动新一轮的地理位置营销热潮,同时激发基于地理标签的iP(Intellectual Property)的发展。
如果你的店铺恰好不是精灵站也不在精灵道场附近,土豪品牌尽情可以花钱,用商业赞助的方式把自己的店铺变成Pokestops或者精灵道场(Pokemon Gyms)。更俗更粗暴的方法是在游戏中植入品牌广告,或者还钱让任天堂和Niantic在游戏中添加品牌元素或者品牌角色。
还真有这么干的。星传媒体集团的副总裁Jeff Pray在接受《华尔街日报》采访时说,他已经和游戏开放商之一的Niantic接洽,询问如何让该公司的几个品牌广告植入到游戏当中。广告公关公司的数字营销和策略创新部门正在忙的一团乱,一大堆VR眼镜马上被清理了出去,为口袋妖怪腾地。
尽管任天堂一直以来重视玩家体验抵触过度的商业化,Niantic的CEO John Hanke却认为商业化并不是这款游戏的敌人。他接受《金融时报》采访时说,“商业赞助的精灵站(Sponsored Pokestop)”,和游戏植入广告是未来Pokemon Go的商业模式的两个重要组成。
如果你的店铺不是精灵站或精灵道场,又不舍得花钱赞助,或者你是没有线下店铺的品牌,现阶段也有“低级”的解决方案:寻找城市里的精灵站或道场,发传单、贴广告、提供免费WiFi热点,甚至免费充电站。流量,无论是线上的用户还是线下的玩家,都是新营销时代最坚挺的货币。
奥美的全球首席数字官(Chief Digita Officer)Brandon Berger和一大票所谓的专家都觉得这个点子不错。
但这种简单粗暴的做法并不是最理想的Pokemon Go营销方式。因为客流量的增加和销售额的增长隔着神秘莫测的转化率。那些匆匆到来的游戏玩家,很有可能匆匆就走了。他们弄乱了货架打扰了顾客,而不买任何一样东西。纽约和洛杉矶的一些店铺明确表示不欢迎不进行消费的游戏玩家,化妆品连锁品牌Sephora也同样下达了对Pokemon Go游戏玩家的逐客令。
更重要的是,玩家们不希望被打搅。一心只想着皮卡丘和口袋小妖怪的玩家,非常非常的专注。任何形式的品牌信息和交互在他们看来都是一种干扰。
其实,收集、育成、对战、交换是PokemonGo游戏的四大玩法要素,每一个要素都提供了创新营销的可能性。
加拿大一家华夫饼店Waffle U则别处心裁。为了借势营销,这家店为Pokemon Go游戏里的三大江湖门派红队(Team Valor)、蓝队(TeamMystic)和黄队(Team Instinct)提供不同的价格。如果红队一派的会员去店里买华夫饼,可以享受半价优惠,但蓝队一派的成员需要支付比平时贵一倍的价钱。这个中二的价格歧视效果很好,因为无论是红队还是蓝队都会涌向这家店,红队去享受半价,蓝队去找茬说理,而这家店却收获了宝贵的店面人流量。唯一的担心是,这家店老板的华夫饼出货量能不能满足蜂拥而至的人流呢。
一、公司简介
本公司以与绿色同行,与自然为本为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。
本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),创建于XX年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,现在,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。
二、公司目标
1.财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。
2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。
三、市场营销策略
1、目标市场中高收入家庭。
2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。
3.价格价格稍高于同类传统产品。
4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以绿色为主。
5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。
6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。
7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。
8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。
9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。
10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。
四、网络营销战略
经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名(dfaw.com和dongfa.com),建立了中国与绿色同行网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。
五、网络营销的顾客服务
通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。
六、管理:
(一)、网络营销战略的实施:
制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:
1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:
网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。
2.专职网络营销人员职责应包括:
(1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。
(2)网站日常维护、监督及管理。
(3)网站推广计划的制定与实施。
(4)网上反馈信息管理。
(5)独立开展网上营销活动。
(6)对公司其他部门实施网上营销支持。
(7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。
3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:
(1)人员工资
(2)硬件费用:如计算机添置
(3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发
(4)其他:如上网费、网络广告费等
(二)、综合各部门意见,构建网站交互平台
公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。
构建网站应注意网站应有如下功能:
(1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;
(2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;
(3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。
(4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心
(5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。
(三)、制定网站推广方案并实施
具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。
1.制定网站推广计划应考虑的因素有:
(1)本公司产品的潜在用户范围;
(2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;
(3)我们应该主要向谁做推广;
(4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;
(5)是否需借助传统媒体,如何借助;
(6)我们竞争对手的推广手段如何;
(7)如何保持较低的宣传成本。
2.我们可以借助的手段:
(1)搜索引擎登录;
(2)网站间交换连接;
(3)建立邮件列表,运用邮件推广;
(4)通过网上论坛、bbs进行宣传;
(5)通过新闻组进行宣传;
(6)在公司名片等对外资料中标明网址;
(7)在公司所有对外广告中添加网址宣传;
(8)借助传统媒体进行适当宣传。
七、网络营销效果评估及改进
网站推广之后我们的工作完成了一个阶段,我们将获得较多的网上反馈,借此我们应进行网络营销效果的初步评估,以使工作迈上一个新的台阶。
1.评估内容包括:
(1)公司网站建设是否成功,有哪些不足;
(2)网站推广是否有效;
(3)网上客户参与度如何?分析原因;
(4)潜在客户及现有客户对我网上营销的接受程度如何;
(5)公司对网上反馈信息的处理是否积极有效;
(6)公司各部门对网络营销的配合是否高效。
2.评估指标主要有:
网站访问人数、访问者来源地、访问频率、逗留时间、反馈信件数、反馈内容、所提意见等等。
网络营销的有效运用,将可对公司其他部门的运行产生积极影响,同时也影响到公司的整体运营管理。作为网络信息条件经营方式的探索,它将极大推动公司走向新经济的步伐。它将发挥如下作用:
关键词:产教融合;经济专业;人才培养
随着我国经济的持续稳定增长,社会对经济型人才的需求也愈发强烈。从另一角度考虑,经济型人才的数量决定了其发展是否长远,市场营销作为高职经济专业的重要内容,加强该方面的人才培养尤为重要,能够使专业教育与岗位需求无缝对接。产教融合背景下,相关部门提出了高职院校学生就业率低的问题,并提供了改革创新发展的新方向,旨在通过职业教育为相关企业输送更多的人才,弥补行业发展过程中人才短缺的漏洞,促进该行业可持续发展。本文通过分析高职院校人才培养的现实需求与现状,提出基于产教融合背景下人才培养的新方法,走出当前人才培养的困境。
一、产教融合背景下的高职经济专业人才培养的现实需求
(一)营销能力
高职院校承担着重要的人才培养重任,在新的教育背景下,相关部门对经济专业人才培养提出了更高的要求,要求人才要具有新媒体营销能力。信息化背景下,人们的生活模式发生了翻天覆地的变化,网络营销成为热流,引导大众消费。这就对新时期下的高职经济专业人才培养提出了更高要求,要进一步培养复合型人才,要求其熟练应用信息技术进行网络营销,为客户提供个性化的服务,从根本上提升客户地体验感。
(二)应变能力
产教融合背景下,高职院校经济专业人才培养更加趋向于复合型人才培养,这就对人才的综合能力提出了更高的要求,其要根据市场价格、大众审美变化特征不断调整营销方案,做到随机应变。在新的时代背景下,高职经济人才培养模式要与时俱进,不仅要培养专业能力突出的人才,而且还要培养其创新能力,能够根据行业发展变化做出动态调整,实现效益的最大化。
(三)学习能力
产教融合背景下,教育部门对高职经济专业人才培养提出了更高要求,要培养学生终身学习的理念。从人才培养角度来看,经济型人才要提高自身的观察能力,在了解大众喜好的基础上进行产品营销才能达到抛砖引玉的效果。对此,高职院校要为人才培养创造良好条件,注重学生学习能力的培养,并从消费者思想入手,不断分析其消费需求,进而制定有针对性营销计划。
(四)沟通能力
沟通是营销的基础,经济型人才只有跟客户建立友好关系的基础上才能使产品推销出去。产教融合背景下,高职院校经济专业人才培养要注重学生沟通能力的培养,通过沟通了解消费者的真实诉求。总体来看,市场营销中的不确定因素有很多,而通过培养人才的沟通能力能够增进其与消费者的关系,从而掌握更多的营销技巧。
二、高职经济专业人才培养现状分析
(一)重研轻教
目前来看,部分高职院校未正视经济型人才培养工作,存在重研轻教的状况。部分教师仅注重职称评定工作,将重心放到科研上,力求申请更多的科研经费,从一定程度上降低了对教学工作的重视力度。在实际教学活动开展过程中,未明确高职经济专业人才培养的目的,盲目按照大纲规划课程内容,导致人才培养与岗位需求相差甚远。
(二)模式单一
现阶段部分高职院校未制定有针对性的教学计划,教学模式单一,不利于提升学生的学习主动性,而且也不利于更新其知识库。目前来看,部分教师未恢复学生学习的主体地位,仅凭自己的意愿选择教学内容,未根据行业发展要求更新专业教学内容,从一定程度上限制了学生的个人发展,也使高职院校人才培养陷入困境。在新的教育背景下,高职院校经济专业人才培养要立足于课程改革,创新教学模式,从根本上提升学生的学习主动性。
(三)合作浅层
目前来看,部分高职院校虽开设了校企合作,但仅停留在浅层上,不利于学生专业能力的培养。虽然部分高职院校将校企合作作为重点工作,企业也为学生提供了实习机会,但在人才培养方案制定过程中,秉持自己制定的原则,未根据专业情况进行调整,不利于提高人才的适应能力。对此,高校要创新人才培养路径,注重校企联合,通过双向合作实现“1+1>2”的效果。
三、产教融合背景下高职经济专业人才培养路径
(一)以市场需求为导向,完善专业教学体系
市场是一个大的竞技场,优胜劣汰,可以说,它是一个选择人才的基地。在新的时代背景下,高职院校要以市场需求为导向,进一步完善专业教学体系。当前中职院校人才培养过程中还存在很多问题,其中最为主要的问题就是人才培养目标定位有偏差。对此,高职院校相关领导要拓宽眼界,以市场需求为导向,增设实践活动。与此同时,高职院校还要深化校企合作力度,引进最新的专业知识,同时也可引进最新的案例,为人才培养铺路。例如,教师可引入热点事件,利用互联网查阅网络营销案例,客观分析其成功的关键,并要求学生以小组形式创设新的营销模式,并根据营销主题制定有针对性的营销方案,利用网络平台模拟真实的营销情景,使人才培养更具现实意义。此外,教师还可鼓励学生实习,脱离课堂这种单一的教学环境,在市场环境的熏陶下掌握更多的营销技巧,弥补专业教育的不足。
(二)以项目建设为抓手,创新专业教学方法
创新是教育亘古不变的主题,当代教育主张创新,在新的教育背景下,教师可以以项目建设为路径,创新专业教学方法,加快人才培养向现代化模式的过渡的速度。目前来看,培养人才的创新能力也是高职院校教育的根本需求,也符合岗位对人才培养的综合需求。对此,高职院校要注重项目建设,进一步培养学生的“双创”能力。高职院校可从以下两个途径落实:第一,科学选择项目并创建相应的实训活动,增强学生的竞争力,同时还能激发其创新意识,鼓励其自己设计营销方案,并创新营销形式进一步激发其创业能力的培养;第二,制定科学的辅导计划,因材施教。教师可引入现实生活中的实际案例,充分挖掘人才的潜能,创新专业教学模式,打造独具特色的经济专业,培养更多复合型人才,打破高职院校人才培养的瓶颈。
(三)以校企业合作为核心,优化人才培养模式
校企合作能够为高职院校经济型人才培养丰翼,其能为高职人才培养提供资金、技术与实训场所,弥补专业教育单一环境的限制,从根本上革除人才培养中理实衔接不当的弊端,进一步优化人才培养模式。产教融合背景下,高职院校要以校企业合作为核心,优化人才培养模式,可从以下两个方面入手:1.方案制定高职院校要根据行业发展特征制定经济型人才培养计划,要贴合岗位需求,挣脱旧式教育的束缚,恢复人才的主动性。与此同时,高职院校在人才培养计划制定过程中要允许企业参与,在双方的共同努力下制定人才培养方案。此外,方案的制定要突出多方面的标准,如人才技能、能力、素养、实践能力等,制定多元化的人才培养方案,培养更多的复合型人才。2.师资建设教师是高职院校人才培养的主力军,加强师资建设能够推动人才培养进程。产教融合背景下,高职院校要进一步加大师资建设力度,鼓励教师深入企业学习,企业专业来高职院校为学生做就业指导,形成校企教师双向流动机制,全面提高教师的工作能力。此外,企业要为高职院校人才培养提供必要的实训基地,学生通过实训掌握更多的营销技巧,提高其综合能力。
四、结语
高职院校是重要的人才培养基地,产教融合背景下,高职院校要制定新的人才培养计划,以市场需求为导向,不断优化人才培养模式,逐步解决现阶段行业发展中人才短缺与高职院校人才培养的矛盾。此外,教师要跳出传统人才培养模式的束缚,注重人才创新能力的培养,使其脱离旧式环境,探索新的知识与营销技巧,摆脱人才培养困境,向企业输送更多的复合型人才。
参考文献:
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