时间：2022-08-27 16:12:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医院洗衣房工作总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
四川省成都市四川大学华西医院洗浆消毒供应中心，四川成都 610041
[摘要] 随着医疗改革程度的不断深入，患者在治疗过程中对医疗机构的各种要求不断提高，医院的后勤服务也日益受到重视。洗涤中心作为医院后勤部门的重要组成部分，必须要不断改进和完善其管理模式，提高管理水平，促进洗涤质量和服务意识得到提升，使洗涤中心能够更好地满足医院临床诊治需求。
[
关键词 ] 医院；洗涤中心；管理模式
[中图分类号]R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2015）01（b）-0096-02
洗涤中心是医院后勤的重要组成部分，洗涤质量的好坏对医院发展过程中的正常运行产生严重影响。洗涤中心是一个以医院主要任务和工作进行目标作为中心，对医院诊治工作的有效开展提供基础性支持和保障。在医改步伐不断深入地推动下，医院运行过程中的各方面管理均不断得到改进和完善，后勤服务也面临新的挑战。在后勤工作中涉及的卫生、环境、水电气、洗涤等各方面管理模式需不断改进和完善，提高后勤工作效率和质量，满足医院不断发展需求。
1 医院洗涤中心工作特点
医院洗涤中心主要对医院患者被服、医务人员被服、敷料等进行清洗。清洗污垢主要为血渍、粪便、尿垢、药渍等。洗涤工作服务对象有老人、儿童、婴儿等。目前，医疗机构整体环境不断得到改善，医院管理水平不断得到提升，服务意识不断增强，医院对洗涤中心的洗涤质量、服务质量也有了新的要求。因此，洗涤中心需不断改进和创新管理模式，提高管理水平，保证工作质量和服务质量。只有这样才能保证洗涤中心工作能满足医院临床工作要求，促进医院发展。
2 医院洗涤中心管理模式分析
2.1对房屋分区进行合理改造
根据相关医院洗涤卫生规范规定，医疗卫生机构的洗衣房应设立有洁净区、半污染区、污染区3个区域，且必须应用实体隔离墙将洁净区、污染区进行分隔。洗涤中心还需设立有具有时效性的通风系统，风向必须是由洁净区吹向污染区。同时，在洗涤中心还需严格分离物流、人流，将相关路线进行明确，不能存在交叉、逆流现象。此外，还需将生活、工作两个区域进行分隔，工作环境环境应始终坚持以人为本的原则，对工作人员工作过程中的防护需要进行充分考虑。积极引进先进洗涤技术和消毒、烘干等设备，促进工作质量和效率得到有效提高[1]。
2.2 加强对洗涤中心质量进行管理
严格的规则制定管理是保证洗涤质量的关键。在洗涤中心管理过程中不断建立和完善相关规章制度，并监督各项规章制度的落实情况。洗涤中心所涉及的工作内容具有繁杂性，工作流程多样且琐碎。工作内容主要包含洗涤物的清点交接、分检、预处理、浸泡、洗涤、清漂、烘干、烫平、整理、折叠、清点装包等诸多方面。对于回收待洗的清点装包，需及时进行分类、消毒、洗涤、干燥等工作。被服洗涤、整理完毕后需对其进行分类放置，便于后期供应工作的进行。如待洗布草中的污染物成份主要为脂质、蛋白质时，在进行洗涤工作前，需按照污染程度的轻重及颜色进行分类，然后才能进行洗涤。对于轻污布草可添加适量洗涤剂进行清洗，而重污布草需先进行手工预处理，即在常温状态下将其浸泡[2]。手工预处理可有效避免蛋白质成份在高温状态下发生变性，形成难以洗掉的污斑，使布类洗涤物在洗涤后然后存在发黑、发黄现象。需要反洗的布草必须先对其进行去渍处理，然后再进行独单洗涤。洗涤完毕后在整理过程中，如发现被服存在破损现象，应对其进行修补后再放置好，待发放。洗涤中心工作中的每道工序必须是定人定岗，明确各岗位的任务、责任、操作规程、工艺标准，对各岗位工作的实际操作进行严格把关，保证洗涤质量。
2.3高度重视院内感染控制知识的学习和培训
在洗涤中心工作中，管理人员需要求并监督工作人员严格进行每项消毒工作，让各道工序的工作人员严格按照消毒隔离制度对各类洗涤被服进行消毒隔离，防止交叉污染发生。洗涤中心是医院工作人员及患者脏被服的回收、洗涤、分发地方，如在工作过程中不能做好消毒隔离工作极易造成院内污染，影响到整个医院的工作。此外，洗涤中心部分工作人员为临时工，其通常均缺乏工作过程中应掌握的医学基础和消毒隔离相关知识，不能掌握科学的消毒隔离方式。因此在工作过程中大大提高了感染的发生的可能性。洗涤中心是一个温暖潮湿的场所，是一种有利于细菌生长的环境，如在洗涤中心发生致病菌污染，极易导致全院污染发生[3]。因此，洗涤中心工作管理人员需高度重视院内感染控制，定时组织工作人员进行控制感染知识和医学基础知识学习和培训，充分利用晨会、例会等让工作人员对相关规章制度、工作流程操作规范、个人行为规范、基础医学知识、消毒隔离知识、消毒隔离方法、安全防护知识等进行学习。在实际工作过程中，重视对手进行清洁消毒，安排专门工作人员对每道工序的操作规范和操作流程进行督导，将责任落实到个人，保证洗涤质量。
2.4加强进行设备操作规范培训，定期对设备进行护养
随着科学技术的不断发展，医院洗涤中心也不断引进各种先进洗涤设备和技术。因此，必须要高度重视对工作人员进行设备操作培训，使每位工作人员均能熟练掌握各种设备的操作要求和操作程序，规范洗涤操作规范。在使用设备过程中，规范操作流程，保证装载量适当，操作动作轻柔可有效降低设备发生故障的几率，进而降低设备的维修成本，提高工作效率。在使用设备时，应严格遵循少开机、开满机的原则。在使用设备前，应先对其进行全面的检查，如发现问题应及时进行检修，保证其拥有正常的运行状态。在设备存在故障的情况下运行会对设备造成更大的损坏，缩短设备的使用寿命。因此，在洗涤中心工作中需高度重视对设备进行检修和维护，保证设备在无故障的情况下运行，提高其运行质量。同时应安排专门工作人员及时检修故障设备，更换老旧设备，降低耗能，提高工作质量。
2.5 制定并不断完善奖惩制度
制定的完善奖惩制度可有效增强工作人员的团队合作意识，促进各项工作可高效进行。洗涤中心工作人员应分工进行，具体可分为洗涤、烫平、敷料、折叠、对换5个工作组。在每个工作组中均设置小组长，各小组在工作工程中严格进行分工操作，将工作责任落实到各人，重视工作过程中的相互合作。以工作质量和效率作为根本，制定奖惩制度，可促进各小组间的团结协作精神，充分激发工作人员的工作积极性[4]。安排临床一线医护人员对洗涤工作的质量进行评价，对洗涤工作进行监督，保证洗涤质量和服务质量。
2.6 加强配送服务管理，满足临床工作需求
洗涤中心管理人员在参加医院每周例会时，应认真进行相应的工作总结和工作汇报，主动、全面地向医院各科室介绍洗涤中心各项工作的实施情况及管理模式和管理新动向，向医院领导汇报工作进展情况，详细讲解洗涤工作过程中需要各临床科学配合的具体内容。此外，还需要在会议上主动征求各科室医护人员对洗涤中心工作的意见和建议，并做详细会议记录，及时将会议内容及时、全面地反馈给洗涤中心工作人员。根据各科室临床工作的需求，结合洗涤中心实际情况，不断改进和完善各项工作，最大限度的提高洗涤质量和洗涤中心的服务质量，高效、优质地配合各科室各临床工作。洗涤中心应及时、主动地对各科室临床工作所需各种需洗涤用品进行规范洗涤、整理、发放，保证各科室临床工作均能顺利进行。在洗涤管理中，洗涤物品应设置专柜进行放置，安排专人进行整理和保管，提高洗涤中心配合科室临床工作的效率和质量[5]。
2.7 积极开展职业安全管理，保证工作人员身心健康
在洗涤中心工作中，洗涤剂、棉尘对工作人员的皮肤、眼睛、肺部等造成一定程度的伤害，如安全防护措施不到位会导致工作人员出现相关职业病，严重影响工作人员身心健康[6]。因此，在洗涤中心管理中需高度重视工作人员安全防护工作，建立和完善职工安全防护制度，积极安装离轴负压风机，向工作人员发放防尘口罩，定期组织工作人员进行健康体检，为工作人员的健康提供保障。同时，工作过程中所用洗涤剂安排专人进行严格管理，防止意外事故发生。
3 结语
加强洗涤中心管理，不断完善管理模式，提供管理水平，可有效提高洗涤工作人员的工作积极性，进而提高工作效率。在保证洗涤质量的基础上提升洗涤服务质量，最大限度地满足医院各科室临床工作需求，促进临床工作顺利、优质进行，提升医院的整体工作和服务质量。
[
参考文献]
[1]蹇伟.医院洗涤中心规范化管理探讨[J].中国卫生产业，2012，9(22)：162-163.
[2]丁福,雷寒.大型教学医院洗涤中心临床化管理[J].重庆医学,2012(33)：3559-3561.
[3]卢智.医院静脉用药集中调配模式的建设与管理实践研究[D].广州：南方医科大学,2013.
[4]姜燕,钟灿灿.医院洗涤服务外包中成本持续控制的实践与成效[J].现代医院,2013(1)：132-136.
[5]徐敏,熊薇.湖北省8所医院洗衣房的管理现状及对策[J].医学与社会,2014(8)：49-51.
今年是都兰县人民医院发展的重要时期，是医院实现发展跨越的重要一年。本年度在县委、县政府大力的支持及县卫生局的正确领导下，都兰县人民医院继续深化公立医院改革工作，全面展开了创建“二甲”医院的重要任务。全院上下精诚团结、齐心协力，以质量、安全与和谐为主题，以管理和技术创新为动力，不断提高医疗质量、改善就医设施、提升服务水平、优化服务流程、推动行风建设，开创了各项工作的新局面，现将一年来的工作总结如下：
一、医院基本情况
都兰县人民医院占地面积37505.7m2，建筑面积近10311.44m2。现核定床位100张，开放床位100张。设有内儿科、外科、妇产科、急诊科、重症监护室、感染性疾病科6个病区，9个临床科室，3个医技科室。截止2013年9月医院有职工107人(在编57人)，其中卫技人员76人。副高职称4人，占4.76%；中级职称23人，占27.4%；初级职称：57人，占67.84%。全院医师：21人 ；另外药剂：9人；检验：4人；放射：4人；电生理及超声：4人 ；全院护士：40人。
医院净资产合计约2094万元，固定资产约1431万元。拥有先进的医疗设备：双排螺旋CT机、35－X型号CR机、数字胃肠机、GE-P5心脏彩超机、腹部彩超机、全自动生化分析仪、五分类血液分析仪、血凝仪、微生物药敏鉴定分析仪、裂隙灯、自动验光仪、阴道镜等先进设备；各工作区全部实现电脑网络化管理。
二、突出医改重点，力争创建二甲医院的成功
2013年我院在以往工作的基础上，全面开展了力争在“医院管理、质量安全、技术服务、改革发展、人员素质”五个环节质量内涵取得新提升的创甲工作。为做到日常医疗工作与创甲工作两手抓、两不误，医院采取了多项举措。
（一）高度重视，精心组织
为确保组织明确、责任落实，医院成立了“创甲”办公室及科室创甲建制，明确了各项职责，从医院功能任务、医院管理、医疗护理质量安全管理与持续改进等七大方面进行了自查自改，建立健全了各类规章、制度，每一位职工克服了懈怠情绪，认认真真地从基础做起，通过努力“创甲”工作做到了有条有理、稳步推进。
（二）完善基础设施建设，扩大医院服务规模
为给患者提供舒适、整洁的就医环境，医院进行了室外环境的绿化，修膳了门楼标志、花园；投入了十万余元进行了锅炉房、洗衣房的维修改造；2013年8月医院新建住院急诊综合楼投入使用。在此之前医院进行了新建住院、急诊综合楼搬迁前的全面准备：对科室设置、人员、床位等进行了核编，合理规划布局，新建了急诊科、重症监护室；完善了院感科、输血科、预防保健科建设，并使之更加规范、合理；与院外病理检查中心签订了病理科业务协议，医院病理检查工作全面展开。
医院克服资金困难，加大了对环境改造和医疗设备资金投入，先后投入百万元，进行了门诊楼、行政楼的粉刷、改造；进行了消毒供应室、门诊科室的合理布局和全面改造；进行了新住院综合楼的全面装修，配置了病房内病床等各项设施及各种办公设备，并完成了对周边环境拆迁、硬化和院内各种标识的改造工作。
（三）以持续提高医疗质量为核心，全力保障医疗安全
1、强化管理措施，提高医疗质量医疗安全
医院建立健全了院科两级质量管理和质控网络组织，运用PDCA质量管理办法进行持续改进。通过各种形式培训学习《患者安全目标》，尤其在医疗不良事件报告制度和危急值报告制度的落实和持续改进上取得了明显的成效。
医院始终把医疗质量安全当作头等大事来抓。各科室和院长签订医疗质量和医疗安全目标责任书。每周定期组织以业务院长、医务科及护理部为主的医疗质量大查房，对医疗护理质量、医疗安全、医技科室管理、输血管理、院感控制等工作中存在的不足认真分析整改，加强环节管理和质量控制，做到了医疗质量与水平的稳步提升。
医院通过疑难病历讨论和业务学习、三基培训考核、三级医师查房、实时病历质控及急救技能培训等方式强化培训学习，不断提高医护人员的医疗服务水平。
2、抓好护理管理，持续改进护理服务质量和水平。
医院健全了护理管理组织体系，制定并实施了切实可行的目标管理方案；护理部围绕“为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务”理念，深入推行优质护理服务，三大临床科室开展优质护理病房13间，加强了对患者入院健康教育、康复指导、出院教育等，在护理服务上更注重细节和关怀服务，不断提高了社会满意度。
3、加强院感管理，有效控制院感发生
2013年之前，医院感染管理控制工作处于空白现状。为不断确保医疗安全，本年度院感科明确职责，强化全院培训，先后3次邀请上级专家来院进行医院感染知识的全院培训。
院感科针对供应室、手术室、内镜室等重点科室紧抓各项制度的落实、定期指导；制定了针对手卫生、手术部位感染、医院感染隔离技术等一系列管理制度和操作规程；规范了供应室管理、清洗消毒灭菌和监测；根据要求，全院开展了规范手卫生活动，对每位医务人员进行七步洗手法考试，全院医务人员手卫生培训率达90％以上。工作区域安装了洗手设施、快速手消毒剂。
4、医技科室质量管理与持续改进
2013年检验科积极拓展业务项目，先后开展部分肿瘤免疫检测、微生物检测、药敏试验等，填补了此项业务空白；定期为临床医护人员进行输血知识的培训和考核，对输血质量进行全程监控。在州、县检查中得到上级领导肯定。
放射科设备齐全，各大型设备实行持证上岗。科室实行读片制、疑难片讨论制。开展了双排螺旋CT检查，胃肠造影检查等。
超声科重视安全医疗管理，严格执行技术操作规范，开展了心脏彩超检查、腔内彩超检查及血管彩超检查项目，是全县唯一一家开展以上检查项目的科室，并拥有一定的知名度。
（四）加强医院综合管理，营造医院文化氛围
2013年医院逐渐转变传统的管理模式，加强制度化和规范化管理，完善了医院财务预算决算制度，完善了院务公开各项举措与制度；医院每季度进行住院患者、门诊患者、社会群众满意度调查，及时了解病人的服务需求及对医院的建议，发现问题及时整改，得到了患者的肯定；医院每季度进行医务人员医德医风考评工作，完善了奖惩机制；强化药品、医疗设备、医用耗材集中招标采购和使用管理，强化监督廉洁行医，我院的药占比逐渐下降，降至全年业务总量的40%以下。
同时医院立足自身工作实际，对长期发展历程中的蕴藏的医院文化进行梳理、调研，凝炼了“德厚、术精、至善、笃行”的院训，每个县医院人以此为目标，形成了以服务树形象，以服务促发展的工作理念，营造了符合医院特点的文化氛围与精神。
（五）增强综合服务能力，切实做到惠民、便民
医院不断增强综合医疗服务能力，更加深入地推行各种便民、惠民措施：一是医院优化服务环节，实行24项便民服务措施，化验、拍片、B超等限时出报告，缩短病人等候时间；各病区结合自身特点，创造条件为病人提供方便，受到了老百姓的欢迎；医院新增床位37张，一定程度上缓和了住院难的矛盾。二是继续加强单病种和临床路径管理，医院实施了18种病种的单病种限额付费，合理控制了费用，进一步减轻了患者负担；三是医院全面实施基本药物制度，目前医院基本药物470余种，全部网上集中采购，平均门诊药品费用同比下降达13.7%。四是继续实行与新农合、医保平台无缝对接，落实完善医保垫付制，医院采用科学合理的垫付制及“先住院后结算”制度，使新农合、医保患者享受到“当天出院，当天补偿”，手续简便快捷。2013年在我院已享受“先住院后结算”新服务模式的患者新农合1181人，城镇居民63人，职工保险52人，垫付资金达4271721.57元。
（六）加强医疗安全管理，强化人才培养机制
2013年我院继续承袭“坚持人才队伍建设”这一根本，积极争取人才分配政策，并采取一系列人才培养的新举措：年初开始每周组织两次全院职工以医疗技术规范、各类制度法规等为内容的集中学习，目前已进行了二十余次集中学习；医院实行了“三基三严”每月的定期考核，通过理论考核、实践技能考核相结合形式，由初始的医护人员合格率仅50%到目前合格率90%以上，成效显著。年初医院先后派出约10名医务人员参加长、短期培训，其中4位医护人员至浙江省桐乡市人民医院进修学习。以上举措极大地提升了医院的核心竞争力。
医院籍桐乡市人民医院等对我院的对口帮扶工作的开展，邀请骨科、麻醉科、妇产科等专家来我院指导工作，麻醉方面开展了全麻、颈臂丛麻醉、无痛人流、动脉压有创监测、全麻中喉罩通气等新技术；骨科方面开展了椎管狭窄减压术、股骨颈骨折内固定术、股骨干骨折髓内针固定术等各类骨科手术，填补了我院骨科手术的空白；妇产科开展了宫颈癌筛查、疤痕子宫早、中孕终止妊娠、子宫全切术等；带动了我院医疗工作的进一步发展。
