时间：2022-09-09 06:01:31
院公共卫生科人员目标管理责任书【1】
为确保****爱国卫生工作顺利开展，巩固和发展爱国卫生工作成果，营造整洁优美的办公和生产生活环境，促进单位文明建设，根据《****省爱国卫生工作条例》、《***市创建国家卫生城市行业卫生标准》，特签订201*年度爱国卫生工作目标责任书。
一、目标任务
1、对所属干部职工进行爱国卫生宣传，把爱国卫生工作列入本组日常工作中，认真实施单位年度爱国卫生工作计划，全面落实爱卫办布置的各项任务、活动。
2、认真落实我局各项卫生制度，动员并组织所属成员参加单位卫生工作。
3、室外做到四无：无乱丢废物、无痰迹、无污水、无烟头;室内做到三好：窗明几净卫生好、物品摆放整齐好、文化美化气氛好;厕所做到无蚊蝇蛆虫、无污垢、无异味。
4、抓好**从业人员管理工作，督促所属成员按时参加健康体检和卫生知识培训，发现疑似五病病例人员及时汇报。
5、做好健康教育工作，积极参与单位统一组织的健康教育知识讲座，抓好健康知识、健康行为、健康能力操作的达标率。
6、配合市爱卫办对所属成员进行各类教育活动，积极采取措施，做好宣传落实工作，确保我单位所订的有关指标落实。
7、保护绿化，无攀折、损坏绿化现象，努力做好本局管理范围内的绿化工作。
8、按要求做好本单位病媒生物防治工作，组织所属成员积极参与除四害活动。
9、落实控烟措施，积极参与单位开展的无烟单位创建活动。
10、要根据目标责任书签订的内容和各行业标准，结合本局实际情况，研究部署，检查各项工作落实情况。
二、奖惩
对在创卫工作中表现突出的单位和个人给予表彰奖励;对不履行工作职责或责任落实不到位而影响创卫工作大局的单位，除扣除年度综合目标考核相应分值外，追究相关责任人的责任。
单位：_____________________
单位负责人：_____________________
日期：_____________________
院公共卫生科人员目标管理责任书【2】
为了加强医院卫生工作管理，落实医院爱国卫生工作目标，巩固和发展我院爱国卫生工作的成果，真正做到人人参与，责任到位，特制定本责任书。
责任目标：
1、对科室的人员进行爱国卫生宣传，把搞好爱国卫生工作列入本科室日常工作中，认真实施医院年度爱国卫生工作计划，认真落实医院有关爱国卫生工作的各项活动。
2、认真落实医院清洁卫生包干区制度，认真组织科室人员参加院内外卫生工作。
3、室外做到四无：无乱丢废物、无痰迹、无污水、无烟头。
4、室内做到三好：窗明几净卫生好、物品摆放整齐好、文化美化气氛好。
5、认真做好健康教育工作，利用晨会对科室人员进行健康教育，抓好健康知识、健康行为、健康能力操作的达标率。
6、认真配合医院对职工进行绿色环保教育、爱国卫生教育、健康教育、计划生育，积极采取措施，做好宣传落实工作，确保医院所订的有关指标落实。
7、保护绿化，无攀折、损坏绿化现象，努力做好科室管理范围内的绿化工作。
8、按要求做好科室的除四害工作，并积极组织科室人员参加除四害活动。
9、组织科室人员积极参与创建无烟医院和爱国卫生月活动。
医院：_____________________
科室：_____________________
签订时间：二xxx年元月
院公共卫生科人员目标管理责任书【3】
为了强化目标管理，进一步落实谁分管、谁负责的原则，明确条线分管对各村卫生室人员的责任，根据船山区卫生局的有关目标要求，结合实际特制定我院公共卫生分管领导工作目标责任书如下：
一、工作要求：
1、在院长的领导下，分管全院的居民健康档案、健康教育、老年人保健、高血压管理、糖尿病管理、免疫规划、儿童保健、孕产妇保健、传染病管理、精神病管理、卫生监督共11项工作。
2、制定本年度公共卫生的工作计划-村卫生室目标任务书，经院长批准后组织实施，并经常督促检查，按时总结汇报。
3、院长卢智标负责公共卫生工作的监督、指导;公共卫生科科长魏娜负责业务指导、落实项目考核和情况汇总，传染病管理、卫生监督管理;向鸿英负责居民健康档案管理、孕产妇管理、儿童管理;龚桃梅负责免疫规划、精神病管理;杨贵琴负责老年人保健、健康教育、高血压管理、糖尿病管理。
4、各相关负责人挂片区包干：魏娜负责11村、12村、13村、14村;向鸿英负责15村、16村、17村、18村;龚桃梅负责1村、2村、3村、4村、5村;杨贵琴负责6村、7村、8村、9村、10村。
5、掌握辖区内各村卫生室人口数、建档数、患病数、死亡数等指标，督促村卫生室人员建立、健全居民健康档案，并及时更新网上信息。
6、搞好健康教育宣传，利用广播、宣传栏、影视等多种形式的宣传活动和健康教育工作，确保每两月更换一次宣传栏。及时上报公共卫生报表。
7、与村卫生室人员协作做好60岁以上老年人体检工作，按要求在电脑上录入体检信息，及时通知患病人员到医院进一步检查治疗。
8、督促村卫生室人员对辖区的高血压、糖尿病患者进行每年1次免费体检，每年4次以上随访工作，并做好相关资料整理。
9、掌握辖区0-7岁儿童数，做好疫苗出入库登记;冰箱温度记录;一次性医疗用品使用、销毁记录。严格按照程序接种，避免免疫空白。按时上报I类、II类疫苗报表和AFP、新生儿破伤风、麻疹报表。
10、掌握辖区内孕产妇数、儿童数，做好建档、随访、体检工作，督促村卫生人员做好叶酸发放，孕期保健，产后访视等工作，按时上报各种报表。
11、及时掌握本地传染病的发病情况，按照《中华人民共和国传染病防治法》规定，制订出预防措施并做好疫情上报工作，完成上级下达的各项指标。作好传染病的预防、隔离和消毒工作。定期为院内医务人员、村卫生人员开展常见病、多发病、季节性疾病的防治宣传培训工作。
12、掌握辖区内精神病人数，督促村卫生室人员做好随访工作，进一步完善重症精神病人管理系统的录入工作。
13、协助上级机构开展年检工作，做好食品卫生、职业病防治的检查督促工作。
二、考核：
1、办法：按照上级文件精神，以上级半年、年终检查结果为准，参考平时工作成绩。
2、时间：每半年一次。
三、奖金与惩罚：
1、从事公共卫生人员按照每项200元计算。(防接种人员另加II类疫苗月总额5%计算)。
2、上级考核单项获得年终第一名奖励3000元;第二名1000元;第三名500元。
3、若未按要求完成，最后三名扣发200元/项。
责任书一式二份，医院和相关责任人各执一份，从20XX年1月1日起执行。
老池乡卫生院(签章)
院长：
医院2017年爱卫创卫工作计划(一)
2017年在院领导的正确领导和支持下，全院员工积极参与爱国卫生月活动。通过省级卫生县城创建活动，使我院整体卫生状况和院容院貌有了显著改善，员工的卫生意识也明显加强。为进一步做好爱卫会工作，特制定2017年工作计划。
一、下大力，做好环境卫生建设
(一)继续加强爱国卫生的检查工作
一是定期、不定期的检查各科室环境卫生，确保星级单元严格按照五常法规范办公环境；
二是积极开展爱国卫生星级单元评选工作，去年已评星级单元的科室今年要做精做细，在原有的基础上更上一层楼，促进其它病区不断提升环境状况；
三是要发觉和培育新的爱国卫生星级单元，适当推出爱国卫生单项评比，例如医生办公室、护士站、医生护士值班房、主任办公室等，力争我院办公区域环境卫生更上一个台阶，打造出环境至美的省级医学中心。
(二)加强公共区域环境建设
一是正在拟制环境卫生巡查制度，派专人负责对院内卫生状况进行巡查，发现问题立即上报处理；
二是对医院各部门卫生包干区域不定期检查，做到每月一小检，每季度一大检。
二、严要求，做好控烟工作
我院是无烟医院单位，要严格落实《无烟医疗卫生机构标准》。
一是组织医务人员进行控烟培训，掌握控烟知识、方法和技巧，明确规定医务人员负有劝阻吸烟的责任和义务，鼓励和帮助吸烟职工戒烟；
二是在办公室、会议室、接待室及餐厅等场所严禁摆放烟具，医院职工、患者及家属和来访者等在院内场所一律不准吸烟，控烟小组随时对院内场所进行检查，发现医院职工吸烟的要重点教育，根据《江苏省爱国卫生条例》处以二十元以上五十元以下罚款，发现患者及家属和来访者等吸烟的要进行劝阻和教育；
三是对院内破、旧的禁止吸烟的标识要及时更换，重点在我院建立的九个吸烟区、公共区域张贴吸烟危害的画报、展板等，尤其是在爱国卫生月、世界卫生日、世界无烟日等卫生纪念日对来访者也要禁止吸烟，做好控烟宣传工作，确保我院内没有吸烟人员，吸烟区吸烟者也越来越少。
三、下死手，全院消除四害
一是组织全院职工进行学习，了解四害、白蚁等危害，保持个人和办公环境卫生，办公室抽屉、病房柜子等尽量少放食品，严禁将零食、剩菜、剩饭等乱丢乱倒，全面打扫办公场所、病房垃圾，彻底清除卫生死角，尽可能的让四害、白蚁在院内没有立足之地；
二是针对四害、白蚁各自的生长规律、生活特点，总务科充分与鼓楼区消毒杀虫服务中心(灭四害公司)相配合，坚持以环境综合治理为主，合理使用化学除害药品，重点对食堂、小卖部、仓库、下水道系统、垃圾站、旧建筑物、老树等易滋生场所投放鼠药、鼠笼、捕蝇笼、灭白蚁药、白蚁诱杀器等，对易滋生场所进行重点防治，其它地区定期检查，发现一处消灭一处，最大限度地控制四害等在我院滋生。
四、高标准，食品卫生监督
严格按照《食品卫生法》对膳食科从业人员健康状况做到不定期检查，实行员工持证上岗，确保健康的膳食从业人员；其次定期对食堂、摊点进行检查，每季度1次，确保饭菜操作间、餐桌椅及环境的整洁有序，严格执行卫生标准确，确保食品安全；通过多种形式，对饮食从业人员进行食品卫生知识培训，提高他们的业务水平和自身素质。
五、常宣传，加强卫生意识宣传教育
爱国卫生运动不是一阵风，不是走过场，更不是只在卫生月搞搞形式而已，而是一项长期运动，一定要持之以恒，坚持不懈，我们不仅要持续五常法则，还要常宣传、大宣传。一是利用宣传栏、展报、宣传画(册)、宣传彩页等形式对全院员工、病人和病人家属进行大力宣传；二是通过健康教育科组织我院职工到人流量多的地方教育宣传，分发宣传彩页等；三是通过宣传办联系报社、电视台等对我院爱卫工作进行宣传报导。一传十，十传百，让更多的人知道讲卫生，爱卫生，并积极自觉的加入到爱国卫生行动中来，只有长期的开展下去，形成爱国卫生的氛围，人人都能养成良好的卫生习惯，我们的身体才能更健康，我们的生活才能更美好。
医院2017年爱卫创卫工作计划(二)
为了大力开展爱国卫生运动，全面整治环境，消除四害，清理乱张贴，加强环保工作，开展多形式的宣传活动，不断提高居民的健康意识和文明意识，为进一步开展我院爱国卫生运动，落实环境卫生长效管理机制，我院特制定2016年爱国卫生工作计划：
一、指导思想
按照富县爱国卫生清洁运动统一部署，以培养公民卫生观念、养成良好卫生习惯、防控院内交叉感染、改善医患人居环境作为医院爱国卫生工作的重点。把爱国卫生工作作为认真落实科学发展观，促进我院加快重建、科学发展，又好又快发展的重要举措，广泛深入开展爱国卫生运动，全面深入推进城乡环境综合治理。
二、加强领导，健全组织和制度
成立爱卫工作领导小组，由院长任组长，各科室负责人、护士为成员。完善爱卫工作职责，进一步贯彻落实富县卫计委关于全面开展城乡环境综合治理决策部署和实施意见。把爱卫工作列入议事日程，由爱卫领导小组负责各种卫生制度的制定、对爱国卫生运动开展情况进行检查评比，各卫生责任区的划分、落实；对全院环境、个人卫生、各类传染病工作的检查、考核、指导工作，并做好记录，确保日常工作的落实，确保爱国卫生活动开展，制度落实。
三、强化制度，规范管理，大力开展群众国卫生运动
(一)强化爱国卫生组织管理，落实长效机制 。充分发挥爱卫领导小组组织协调职能，督促各个科室、部门按照职责分工，主动承担起所负责的工作任务，不断强化爱国卫生组织管理水平。认真研究爱国卫生领导机制、工作机制、制度建设、职能作用发挥等问题，积极探索单位规划、科室联动、职工配合的爱卫工作运转机制。建立健全爱国卫生目标管理、督查通报、考核奖惩制度，实行医院、科室、个人分级负责、划片承包责任制，推进爱卫工作管理队伍、工作队伍、设施设备和工作机制建设，形成统一领导、科室配合、条块结合、以块为主、社会监督、依法管理的工作格局。健全、完善工作制度，加强检查监督职能，落实长效管理机制，巩固创卫成果，努力做到爱国卫生工作有人抓、有人管、有人协调、有人检查、有人督促，真正把爱国卫生长效管理工作落到实处。
(二)加强卫生制度有效落实，严格门面四包、门内达标责任制，认真落实卫生扫除与卫生保洁制度，严格坚持每天有小扫除、每周有大扫除的日常卫生制度，每天确定人员做好卫生保洁工作。开展季查、季评活动，广泛发动群众，有针对性地开展薄弱环节整治，对医院内外环境进行清理，对院落、公共过道及周边环境卫生进行专项整治，清除卫生死角和绿化带内的杂物。各科室做到窗明几净，办公用具无灰尘，无蜘蛛网，无烟头纸屑，物品摆放整齐有序。过道、走廊四壁无尘，地面清洁，无乱堆乱放、乱写乱画。公共厕所三化(瓷砖化、水冲化、洗手化)。绿化带无杂草、无枯枝败叶、无垃圾。按期开展监督检查，评比考核，严格实施评比考核奖惩制度。共同创造优美、整洁、健康的环境。
(三)加强健康教育宣传，不断提高医院卫生观念 。要通过各种媒介和形式，加大卫生知识宣传教育力度，普及全民卫生知识，树立人人爱清洁、个个讲卫生的良好习惯。继续坚持和完善健康教育处方制度，对每位住院患者根据病情需要和病程进展执行不同的健康教育内容，一切以促进病人康复为重心。
(四)加强重点部门防范和除四害工作举措 。公共场所、卫生间、供应室、住院病区和库房为爱国卫生防范重点区域。要进一步加强从业人员爱卫知识宣传教育，增添卫生设施，加强监督检查。要通过消除水源、清除垃圾、通风透气等形式铲除四害孳生地，加大源头治理力度，定期喷洒药物，采用人工、化学等方法消除四害。
四、深入宣传，形式多样，扎实开展全民健康教育活动
(一)组织开展好全民爱国卫生月活动和健康教育活动。
结合爱卫月、世界无烟日、预防艾滋病日等专项活动，形成人人关心、广泛参与的良好教育局面，达到广大群众积极主动参与到爱国卫生运动中来。认真组织各科室，开展以环境卫生综合整治、落实爱卫长效机制为重点的爱国卫生月活动。组织各科室、各部门集中清除公共厕所、下水道、阴沟坑道、住院病区、过道、走廊的清洁盲区和卫生死角，有效治理脏乱差现象。要在五一、十一、春节和各种大型节假日前后集中环境卫生清扫活动，确保节假日期间环境卫生干净整洁，营造良好节日氛围。
(二)加大爱国卫生工作宣传力度，开展全民健康教育。
开展全民健康教育，提高群众卫生素质和自我保健能力，是提升城镇卫生整体水平的基础。要广泛利用义诊咨询、会议讨论、标语展板、送医药到社区和送卫生下乡等有效形式，大力宣传《爱国卫生管理条例》等法律法规，宣传讲究卫生、减少疾病有关知识。以四月爱国卫生月、世界卫生日、世界无烟日、爱眼日、爱牙日等活动为契机，深入开展以预防疾病、健康生活、灾后防病等为主题的宣传、义诊、咨询活动。宣传禁烟酒、多锻炼、勤运动等养生保健知识，宣传保护自然生态、改善人居环境等大卫生观念，让卫生观念深入人心，让卫生行为成为自觉习惯，不断增强广大干部职工的健康意识。
五、进一步开展健康教育和健康促进工作
加强医务人员健康教育队伍建设，重点是加强临床医护人员健康教育知识与技能的培训提高，以期能更好地为患者健康教育服务。要通过举办科普展览、健康课堂等活动，广泛持久地开展讲文明、讲科学、讲卫生、改陋习、树新风等知识宣传教育，积极倡导禁烟禁酒、合理膳食、经常锻炼等良好的生活方式。要积极利用现有宣传媒介和方式，广泛宣传健康知识，传递健康信息，扩大健康文化影响力，使广大群众在参与中受到教育，在教育中获得健康知识，努力提高生活质量和水平。
六、全面动员，加强领导，广泛开展除四害工作。 除四害工作要充分发动干部职工参与，坚持以环境
综合治理为主的有力措施。针对四害各自的生长规律、生活特点，合理使用化学除害药品，采取生物防治与药物治理相结合、以环境治理为主，专业防治与群众运动相结合、以群众运动为主的防治措施，定期组织春秋两季所属科室和群众开展以灭鼠为重点的除四害活动。各科室要建立四害工作责任制，组建专兼职技术指导队伍，健全工作网络，切实抓好重点部位的除四害工作，使四害密度控制在国家规定的标准之内，减少因虫媒传播导致的二次感染和交叉感染，为患者提供良好的诊治与生活环境。
七、各司其责，齐抓共管，共同把医院爱国卫生工作推上新台阶
动员全体干部职工广泛参与。要进行卫生监督，做好预防和控制重大疫情及各种传染病的发生、蔓延，解决好本单位的垃圾、污水污物的无害化处理。要开展对干部职工的健康教育工作，普及卫生知识，改善办公条件和卫生设施质量，组织干部职工积极参加爱国卫生运动和卫生宣传活动。要把爱国卫生工作所需经费列入预算，保证爱国卫生工作与灾后重建和其他各项工作进一步协调发展。要认真配合区政府和区卫生局爱卫会的工作，共同把我院的爱国卫生工作不断推向前进。
医院2017年爱卫创卫工作计划(三)
为改善医院就医环境，提升医院形象，结合医院实际情况，围绕医院目标、任务管理工作，针对上年度爱卫工作的薄弱环节，特制定医院2017年度爱国卫生工作计划。
一、指导思想
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以建设清洁、文明、温馨就医环境为目标，以人为本、开拓创新、注重实效，深入开展爱国卫生工作，营造整洁、优美的就医环境，不断提升职工的健康素质，有力地促进医院良性可持续发展的路子。
二、工作任务和措施
(一)加强组织领导工作
1、进一步完善医院爱卫工作管理网络及各科室的爱卫工作管理水平。
2、修改完善全院《爱国卫生工作管理办法》及相关考核标准。
3、进一步加强完善基础资料的收集、管理。
(二)开展健康教育工作
医院爱卫办组织督促各科室开展健康教育工作，狠抓落实，责任到人，注重实效。
(三)开展病媒生物防制工作
坚持不懈抓好病媒生物防制工作，大力宣传，发动广大职工、家属采取物理方法与药物灭杀相结合的方式，综合治理病媒生物。由医院爱卫办组织，着重搞好春、秋两季灭鼠工作及在5～10月开展灭蝇、灭蚊、灭蟑的消杀工作。
(四)加强环境卫生整治工作
1、加强环境卫生清扫工作，生活垃圾的清理做到日产日清，环卫设施保养维修及时；加强保洁工作，着重做好单位结合部及公共厕所环境卫生的清扫保洁。
2、利用春节、国庆、元旦等节假日的有利时机，开展环境卫生整治突击活动，治理脏、乱、差，加大卫生死角的清除力度。
(五)开展爱国卫生月活动
广泛发动职工、家属积极开展以环境卫生整治、病媒生物防制为主题的爱国卫生月活动，巩固医院环境卫生治理成果。
(六)积极协助职防所开展职业病防治工作。
(七)完成区爱卫会其他爱国卫生工作任务。
学刘贵芳个人先进事迹材料心得体会
这两天，刘贵芳爱心敬老院比往常热闹许多。
中共中央政治局常委、国务院总理给刘贵芳回信的消息，在河北省广平县南阳堡及周边村庄不胫而走，不只是住在敬老院的老人，当地不少村民也都想看一看总理的来信，一同分享这份喜悦。
直到现在，刘贵芳依然清楚地记得两年前，她和其他17名最美村医受到时任国务院副总理接见时的情景。两年有余，刘贵芳倾力付出，探索实践医养结合模式的敬老院，如今，总理的这封回信，如寒冬暖阳，给刘贵芳一家带来极大的鼓舞和力量。
故事：两年前，总理夸她平凡中见伟大
18日下午，国务院总理给广平县南阳堡村卫生室最美村医刘贵芳的回信，由邯郸市政府有关负责同志受国务院办公厅委托送达刘贵芳手中。
看完回信的刘贵芳欣喜不已，接下来便是与邯郸市、广平县相关部门负责同志座谈，并抽出空暇，接受媒体采访，忙碌至深夜才回家匆匆休息。
清晨的冀南平原，安静、祥和。19日，天色微亮，刘贵芳和她的爱人孙志宇便来到敬老院。院落里，两三位老人散步遛弯，刘贵芳与他们寒暄问候，随后来到办公室安排工作事宜。
回忆起两年前在北京与总理见面时的场景，刘贵芳依然情不自禁流露出幸福的神色。
我仅是尽责罢了，做了一点平常的事儿微不足道，给了我这么多、这么高的荣誉。刘贵芳说，她做梦都不会想到，有一天，自己能进入中南海受到国家领导人的接见。
那次会面时，与大家一一握手。刘贵芳站在一个不起眼的角落，没想到走到她跟前，问了她家里的一些生活情况，还有平时工作如何开展等等，两个人交谈了有十多分钟，最后还专门对她说了一番鼓励的话，他听说我们家是医生世家，便赞叹你们是积善行德，做到这样很不容易，是平凡中见伟大。
表示，我们一定要强机制、保基层。今后一定要提高乡村医生的待遇，现在实行了公共卫生医疗服务，一定要制定好机制，保证乡村医生的收入。
数百个日夜，总理的音容笑貌萦绕于心，他的嘱托时刻回响在耳旁。刘贵芳说，随着自己的名气越来越响，四里八乡的村民都喜欢找她看病，自己却分身乏术，随着社会的发展，越来越多的年轻人外出打工，留在家中的空巢老人无人照料。
于是，刘贵芳跟丈夫商量：能不能把这些老人集中起来，发挥家里的医术专长，开一个医养结合的公益养老院?
起步：再难也要干，办法总比困难多!
刘贵芳的爱心敬老院
刘贵芳的丈夫孙志宇，还有他们的儿子，都是医生。孙志宇还是镇卫生院院长，也算见过世面。但听到爱人要建敬老院的想法，他感觉有点不可思议，毕竟这不是一件小事啊!
两口子经过分析，觉得选择医养结合的养老模式，应该问题不大，我们几代行医，更何况还守着卫生院的医疗资源，这是优势，老人的生活方面，爱人不仅富有爱心，还非常细心，这也不是问题，最大的问题是：钱从哪里来呀?
孙志宇经过粗略测算得知，仅前期的基础建设部分就需要100多万元，这对一个普通农村家庭来说无疑是个难以逾越的门槛。而刘贵芳则坚持认为，办法总比困难多，这些问题都能设法解决。
刘贵芳拿出家里全部积蓄，又向亲戚朋友借款，再从银行贷款，但还不够，他们便把孩子结婚时的轿车卖了。
敬老院里一片生机盎然
听说刘贵芳建设敬老院资金紧张，邯郸市主要领导协调民政等部门，按照国家政策给予了最大力度的扶助支持。
2013年6月，敬老院破土动工。一年后，投资295万元，建筑面积2400平方米，可以容纳150人的敬老院落成。
刘贵芳说，因为敬老院不以盈利为目的，他们拼尽全力周转，基本能够维持日常运行，但也存在一些困难。不管怎么说，相信未来的路越走越宽，正像总理说的：前景广阔，空间无限。
比如护工，目前只有三个人，每月仅300元生活费，很难留住人。刘贵芳说，还有部分鳏寡老人医疗费的报销问题，尽管新农合能报销一部分，但余下的他们也担负不起，没办法，只有由敬老院承担起来，但不是长久之计。
18日下午，邯郸市、广平县相关负责人与刘贵芳夫妇座谈至夜里，对于他们提到的难题，均表态将用足、用活国家政策，在护工待遇以及医疗费用报销等方面，给予最大力度的支持。
探访：敬老院里的老人老有所医
刘贵芳说，首批入住的老人有21位，现在敬老院里住着35位，年龄最大的88岁，最小的65岁，其中五保户有12个，享受国家低保待遇的有5个，其余的都是托老性质。
燕赵都市报记者随机步入几位老人的房间，看到每间房都收拾得很干净。夜晚来临时，他们会三五一群聚在一块儿聊天，听戏。
毕竟年岁大了，老人们的身体或多或少都存在问题，有的患有高血压，有的患有糖尿病，还有的下肢残疾无法行走。老人们的吃药看病，都离不开镇卫生院的医护人员。而敬老院和卫生院是个前后院，但凡老人出现头疼脑热，片刻功夫都不会耽误。平时该注意的都注意到，老人患病的机会就少许多。随时发现掌握他们的病情变化，这样就再不会发生留守老人突然发病、死亡，却无人知晓的意外情况。
66岁的艾胜喜是韩村人，老伴去世，无儿无女。一年前，他把这里当成了家。老人说，平时，他们到院子里的菜地干点活，一日三餐有厨房按时做好，家常便饭，不用发愁。
刘贵芳在照顾老人
刘贵芳几乎每天到各个房间走访一遍，问问老人的身体情况等等，跟医院查房类似，倘若发现老人身体不适，便立即开出药方，拿出治疗方案。
五保老人苗如同，有一次突然胃疼得厉害，医护人员几分钟就赶到房间，确定是急性肠胃炎，给老人打了一针，病痛很快得到了缓解。
十里铺乡大留村的格兴礼老人，患有肺气肿病，虽然所在的村子里有卫生室，但村医少，村民多，有时顾不上，入住这里后，每天有厨师做营养餐，有医生检查身体，并叮嘱按时吃药。此外，这里环境又好，还有娱乐活动，格兴礼老人说：现在的日子是他以前想都不敢想的。
刘贵芳说，医养结合，不光是给敬老院里的老人提供养老，而是嫁接上医疗服务，将老人的健康放在更加重要的位置，既有生活日常护理，也有健康检查、康复保健等等，老人有病可以足不出屋，解决医院不能养老，养老机构又不方便及时就医的问题。
期待：幸福写在脸上，责任落在心头
老人们在敬老院里聚在一起，聊天，听戏
完成总理的期待，我们要走的路还很长。刘贵芳说，敬老院是公益性质，运行起来按照民办公助的模式，优先收住周边的鳏寡老人和五保户，现在，敬老院基本覆盖周边三个乡镇。
据了解，近年来，乡镇一级的养老院陆续出现，但绝大多数都以盈利为目的，每月收费大几百元至千元不等。关于这些，刘贵芳和家人从最初建院时就决定，要做一个公益性的养老院，解决周边空巢老人无人照顾的问题，不能在老人身上榨钱。
夜晚来临，正在聊天的老人
据介绍，入住对象上，该敬老院大致分为三种情况，一类是五保户，该院不收一分钱;另一类是低保户，接受国家每月给低保户的补贴，免收其它费用;再一类是托老区，即社会上的普通老人，将其分为几个档次，根据不同档次收取不同的费用，完全能够自理的，每月收取500元钱，不收饮食费，而不能自理、卧床不起等，费用适当增加，看得出来，支撑敬老院正常运行的费用来源，主要是托老区，但这个标准相比较来说，也是偏低的。
孙志宇说，做人要讲究感恩，爱人刘贵芳这些年付出了很多，有了好名气，老人们过来住，就是冲着咱的名号，咱们不能砸了自己的招牌。
虽然仅是探索，但刘贵芳对敬老院的未来充满信心。她认为，医养结合这种养老模式虽然收益慢，但老人的生活更为稳定更有保障，加上国家扶持，前景肯定光明。
一封落款国务院办公厅的信件让河北省广平县南阳堡乡刘贵芳爱心敬老院顿时沸腾起来。刘贵芳按捺不住激动的心情，轻轻打开信件，里面装的是中共中央政治局常委、国务院总理给她的回信。刘贵芳说：我非常激动，总理给我回信了，非常感谢总理的关怀。这究竟是怎么回事呢?
刘贵芳从事村医工作30年，她把村里的72名孤寡老人、空巢老人和贫困老人当做爹妈一样照顾，曾先后被评为全国优秀乡村医生和全国最美乡村医生。2013年1月5日，刘贵芳和其他乡村医生代表一起，在中南海受到总理的接见。她筹资295万元建设了有150张床位的医养结合新模式养老院。2013年7月，养老院建成投入使用。
今年10月10日重阳节时，刘贵芳给总理写信汇报了养老院建设和运营情况，并提出面临一些问题，如护理人员工资增加、物价上涨、运营资金日益紧张，民政养老资金和卫生资源还不能无缝对接等。没想到，11月17日，总理给她回信，并委托专人送来。这封信在敬老院工作人员中间传阅，大家兴奋不已，觉得付出的一切都是值得的。
11月18日下午，刘贵芳接过了来自国务院总理的回信。总理在写给刘贵芳的回信里，肯定了刘贵芳筹钱建起公益性养老院的义举，指出为群众提供住得起、住得好的养老院是建设多层次养老服务体系的重要组成部分，勉励刘贵芳创办的养老院在医养结合以及公益、商业、政府扶持相融合方面走出新路，发挥示范和带动作用。总理在回信中说，鼓励社会力量参与这项事业符合国情，这项事业前景广阔，政府会给予积极支持。
就落实总理重要指示精神，河北省省委书记赵克志批示：积极推进医疗卫生与养老服务相结合，努力为群众提供住得起、住得好的养老院;要尽快拿出具体措施，帮助刘贵芳同志解决养老院建设运营中的困难和问题。省卫生计生委主任张绍廉批示：要在全省卫生计生系统开展向刘贵芳学习活动，总结推广医养结合模式的养老院经验。11月20日，邯郸市在广平县召开全市推进医养结合工作研讨会，要求以广平县为试点，探索创新医养结合模式，制订出切实可行、符合当地实际的工作方案。
收到总理的回信后，刘贵芳说，社会给予她诸多荣誉，她更觉肩负重任。太激动了，总理日理万机，真没想到能回信，又专门委托人送来，请总理放心，我绝不辜负总理嘱托，继续扎根基层，为群众搞好服务，通过自己的努力，让群众感受到我们基层医务工作者的付出和奉献，切身感受到党和政府的关怀和温暖，谢谢总理!刘贵芳激动地说。
最美乡村医生刘贵芳获总理回信
总理回信全文如下：
刘贵芳同志：
来信收到了。得知你积极筹钱建起公益性养老院，为五保户、特困老人等提供养老、医疗、保健服务，深为你的义举和爱心感动。
卫生计生委副主任、国家中医药管理局局长王国强，中国医师协会会长张雁灵，卫生计生委宣传司司长毛群安，医政医管局副局长管仲军，中华医学会副会长祁国明，中华预防医学会会长王陇德，中国医师协会名誉会长殷大奎出席会议。中国工程院吴以岭院士和医师报邢远翔总编辑、协和医科大学魏镜教授分别在会上作了报告。
我国医师的总体健康状况令人担忧
我国医疗资源相对有限，工作、生活以及医患关系带来的三重压力，使我国医师的总体健康状况令人担忧。卫计委一项关于医师健康状况的调查显示，在4032名被调查医师中，1/4有心血管疾病，近一半有高血压，40岁以上医师的患病几率是普通人群的2倍，且出现1周内4位医师猝死。网络调查显示，被调查医师中感到非常疲劳的为39%，几乎不能休年假的为53%，没有时间参加运动的为58%，顾不上年度健康体检的为53%，感到有较大精神压力的为98%，认为当前心理压力来自医患关系的为80%。
因此，开展“关爱医师健康”活动、提升医师身心健康水平，对于提高医疗服务质量、构建和谐医患关系、弘扬医师职业精神、培育医师核心价值观具有重要意义。
连续3年在全国范围内开展关爱医师健康“三送”活动
中国医师协会以岭关爱医师健康专项基金是中国医师文化工程的重要项目之一，以岭药业每年投入1000万元，连续3年在全国范围内开展关爱医师健康的“三送”（送知识、送感情、送关怀）活动。
送知识主要由以岭药业协助组织全国知名健康管理研究专家，针对各级医师进行不同的健康专题报告和心理疏导，并配合赠送健康图书和健康产品，增进医师的自我健康意识，解决医师健康难题。
送感情 在全国医师中开展多种多样适合医师的、经常性的、有组织的文体活动，使广大医师在紧张繁忙的工作中，坚持合理锻炼，养成张驰有度、劳逸结合的生活方式，同时便于医师之间沟通感情、交流学术，大力提升医师的身心健康。
第一阶段为“全体医师运动年”，2014年，由各省市医师协会倡导、组织医师开展形式多样、有益于身心健康的文体活动；第二阶段为文体活动“省级比赛年”，2015年，由中国医师协会推荐数项文体活动作为省级比赛的项目，由各省医师协会以省为单位，组织文体活动省级比赛；第三阶段为文体活动“全国比赛年”，2016年，由中国医师协会组织医疗系统全国性文体比赛。
【关键词】建立; 新的双向推举样式和作用分析; 战略
【中图分类号】R197.3 【文献标识码】A 【文章编号】1008-6455（2011）12-0001-05
Private hospitals in the Yellowstone area on the establishment of a new double （c） to the referral patterns of strategy and results
Dai Qiong Li Liyan Xia Xiaolian
【Abstract】According to the Yellowstone area community health service characteristics, Huangshi AiKang hospital as in Hubei Province, the only private three Polyclinic, give full play to the mechanism for flexible, spearheading a set by upper Yellowstone area hospitals, all of these hospitals and community health service institutions “double （c） the referral” mode, explores the hospital and community centers a series of quick referral system and processes, gradually built a gradient for medical treatment and mutual referral city new medical service framework （see Figure 7）. At present, the model has two community health centers, 7 to promote the use of community health service, and more than 〖citation needed〗 teaching hospitals and primary hospitals network interworking, this four-year referral data show that, in the exercise of its dual （c） the referral patterns, the number of patients on the go and change the number of patients are markedly. At the same time, the annual release of 1600 copies of the questionnaire shows, community referral after community medical service provider satisfaction. The research subjects in 2008 certified for leading domestic level.
【Key words】establish;new two-way referral patterns and effect analysis;Strategy
黄石市爱康医院是湖北省黄石市的1所三级乙等私营医院，前身是大冶钢厂有限公司职工医院。2004年，医院被北京爱康公司收购，改名为黄石市爱康医院，是全国首家由国有企业成功改制为民营企业的国家三级综合医院，也是湖北省唯一的私营三级综合医院。为了更好的经营和管理医院，医院开展了一系列管理体制改革，而开展双（三）向转诊体制改革是其中很重要的一个组成部分。现将医院4年来的改革实践与体会做一综述。
1 双（三）向转诊结构的构建
（一）双（三）向转诊组织基本架构：黄石市爱康医院与2家社区卫生服务中心和7家社区卫生服务站签订有双向转诊协议。它们由医院统一管理，均有独立执业资格。2家社区卫生服务中心分别为临江社区卫生服务中心、东鑫社区卫生服务中心；7家卫生服务站分别为马家嘴社区卫生服务站、黄厂街社区卫生服务站、桃园村社区卫生服务站、东风路社区卫生服务站、铜盛社区卫生服务站、楠竹林社区卫生服务站、铜花社区卫生服务站。
从图中可以看出，各社区卫生服务机构分布在黄石市西塞山区、黄石港区、下陆区，管辖区内约有在册居民14.4万，占黄石市总人口24%；60岁以上人口2.63万，所占比例为18.3%。共有医务人员144名，其中高级职称14名，中级职称49名，初级职称78名。
从2006年开始，医院转诊架构中又逐渐增加了一些县、镇级基层医院，对于这些基层医院，医院提供技术支持，提供免费培训进修、免费义诊等服务，签订转诊协议。对于其中一些确有困难的费用予以减免，提高这些医院、社区和患者的满意度，以保证转诊组织架构的稳定。
（二）双（三）向转诊网络架构
黄石地区现有2家三级综合医院，即黄石市爱康医院和黄石市中心医院。但从湖北省总体实力来看，医疗技术水平最高的当属武汉同济、协和、省人民、中南等医院。许多疑难重症病人需长途跋涉去该院治疗，需要承担相当可观的治疗费用。而且医保不可能报销，因为这些医院未参加医保。根据黄石地区实际情况，为了把“以病人为中心”，缓解老百姓看病难、看病贵落到实处，为老百姓真正带来实惠，同时也为了提高医院综合实力，从2006年开始，医院定期聘请湖北省著名教授每周坐诊，所聘请教授分别为内、外、妇、儿等十八个学科的资深专家。所聘请教授作为黄石市爱康医院的医疗顾问，负责坐诊、教学查房和一些疑难疾病的手术。病人可自选专家进行诊治。在专家进行确诊后，如果病人同意，则转入我院在专家指导下进行诊疗。如确有需要继续上转的，由各专家与所在医院联系，转入武汉上级医院。病人在急性期缓解后回爱康医院或转入其下设社区卫生服务站继续康复治疗。
对于涉及到多学科疑难杂症的病人，爱康医院同时邀请多个医院不同专科的著名专家在爱康医院为一个病人会诊和手术，专家们的费用均由医院支付,从而免去了黄石及周边地区人民长途奔波、外地住院种种不便和经济耗费。最重要的是资深专家的传、帮、带很大提升了医院的整体实力，为双向转诊制度的实施成功奠定了更为坚实的基础。拉近金字塔顶端的专家与老百姓之间的距离，让黄石地区的百姓能够足不出市享受到顶尖专家的诊疗服务，并采取一系列措施减少医疗资源耗费，是爱康改制以后的为老百姓所做的最大的一件实事。也是双（三）向转诊网络架构重要的组成部分。
2 建立完善双向转诊制度及流程
2.1 制度是根本，执行是关键：自从改制后，爱康医院领导非常重视社区卫生服务中心建设，努力按照规范化、标准化、制度化、人性化逐步落实好社区中心建设工作。如2006年6月出台的《爱康医院双向转诊管理办法》，明确了爱康医院双向转诊工作规划，网络架构，制定了操作性强的转诊制度、明确的转诊标准、详细的奖罚细则，明确规定了上、下转病人条件（标准）、流程、时间、途径、对象、奖惩细则，构建了有效的转诊平台和顺畅的转诊通道，使双向转诊工作落实到位，并由相关部门进行监管。在《爱康医院专家下社区管理办法》《爱康医院外聘武汉著名专家会诊制度》《爱康医院社区医生培训制度》中，医院对不同部门及科室下达了外聘专家会诊指标、专家到社区坐诊指标、社区医生到医院培训提高指标，并纳入每月医疗质量考核。年终根据科室完成的情况进行奖励，对在方案实施过程中违规的科室和部门进行考核。该制度在很大程度上促进了医院和社区综合实力的提高，并使双向转诊工作更加顺畅有效。
2.2 架构是基础，落实是保证：细节决定成败，只有根据实际不断完善转诊流程如绿色通道的建立、医疗服务的连续性、违规处罚的落实、信息化的优势和提高病患满意度，才能建立科学、高效、快捷的双向转诊模式。
（1）信息共享，上下通畅――合理利用信息化、网络化的优势，医院与社区实现了信息共享：服务中心为社区居民免费建立了健康档案，提供包括免费定期测量血压、健康咨询、预约专家门诊、预约疾病会诊、预约特殊检查、定期著名专家义诊等多项便民服务；当患者需要向上转诊时，社区中心将通过电话将转诊申请反馈到医院全科医学中心。中心确认后，立即通知相关科室、医生做好患者所需检查、治疗准备。也就是说，病人还没到，“接收”工作已经做好了。社区中心还可以通过电话帮助患者向医院进行检查预约，安排预约检查患者所需设备和医生。社区中心也可申请医院专家定期到社区出诊。极大的方便了患者。同时也给医院拓展了更多的病源。
（2）上转流程关键点-绿色通道的建立：①对于符合上转标准的病人，社区卫生服务站医生必须在半小时内为病人开具住院单，并通知爱康医院相关科室做好接收准备。②联系爱康医院接送病人专用车，携带病历将病人免费送到爱康医院相应住院科室。③与相应科室把病人病情交接清楚，待交接双方在各自的专用转出/转入记录本上签字后“上转”流程方可结束。④社区上转病人的确认记录部门为医院医保科，社区在与相应接收科室交接完毕后应在医保科备案，医保科应做好确认记录工作。⑤病情较重者，社区卫生服务站必须立即拨打医院急救电话，并通知急诊科派医护人员随车前往社区卫生服务站进行院前急救，社区卫生服务站当班医生完成病人交接后方能离开。⑥对于经武汉专家诊治后需转往武汉治疗的病人，医院必须提供救护车由医务人员亲自送往武汉。
（3）下转流程关键点――医疗服务的连续性：①对于符合“下转”条件病人，住院部临床科室须在出院小结中注明该病人到就近社区卫生服务站复诊。②在为下转病人办理出院手续前一天将病人相关信息（姓名、性别、年龄、联系方式、家庭住址、出院诊断、康复治疗方案等）汇总反馈到相应社区中心，以便社区中心安排下属社区卫生服务站上门联系，继续后续的康复治疗。
（4）违规处罚条例关键点――违规处罚的落实：院部临床科室的出院病人如符合下转条件而为未按下转流程告知相应社区中心的，经查出，处罚相应管床医生500元/次，直接上级200元/次。医院有专门的监事机构来专门彻查此事。从2006-2008年，发现违规的医生均被落实考核，这也为流程的顺畅运转起到了促进作用。
（5）注重向下转诊服务和病人满意度：为了加强双向转诊流程中的向下转诊服务，爱康医院投资建立了《爱康医院客户回访系统》软件。当患者出院时，医院会提前向社区卫生服务中心反馈患者康复治疗意见。对一些不需要继续在医院进行治疗的病例，通过双向转诊模式将患者及其相关信息一起转向社区中心。社区接到通知后，会立即来到患者家中进行接诊，然后根据患者病情与个体需求安排合理的治疗方案和访视时间。社区中心会按照计划继续康复治疗工作，病人的恢复情况也会进入电脑系统。病人出院后的满意度调查则由专门部门负责，病人的意见会以最快速度反馈到相关部门和科室。
（6）以病人为中心：在转诊过程中，如果患者要求到其他医院进行诊治，我院120救护车必须按照患者意愿将其送达。与以往狭隘的转诊定向医院不同的是，一切以病人满意度为中心，以病人的主要意愿为出发点，而不是以某个医院狭隘的地方主义为出发点，这才是“以人为本”医疗卫生工作的内涵。只有在这个基础上，双向转诊模式才能真正全面推进。只有病人真正满意了，医院、社区才能实现实际意义上的双赢。
3 提高医院和社区服务中心整体素质――长远要发展，素质是核心
3.1 提升医院整体水平和形象：医院注重医院环境和文化的构建，在医院环境的塑造和美化方面，请专业公司包装设计，绿化面积达30%，多棵百年老树、葡萄藤架、缤纷花卉组成了医院独特的人文景观，在省厅组织的医院管理年检查中被称为“花园式的医院” ，获得省厅检查组的高度评价。医院还是成为湖北地区首家引进佛教佛像的医院，满足了具有患者的需求。同时，多次外请国内著名专家来院授课，讲解学术专业、文化、礼仪、沟通等课程，提高医务人员的人文修养和与患者沟通的水平。不断引进DSA、核磁共振等重要设备，外送医务人员到国内著名医院进修培训，大力开展新技术，成为黄石地区首家开展心血管介入手术等新技术的医院，员工的诊疗技术得到了很大提高。各项措施对提高医院整体水平和形象起到了重要作用。
3.2 资深专家到社区坐诊或会诊：为了提高社区服务中心的医疗技术水平，爱康医院委派各科资深医疗专家，作为社区卫生服务机构的医疗顾问，负责每周到社区坐诊，医院则由质量中心负责将专家下社区时间、人数、人选、车辆等情况安排落实，违规者予以处罚。该制度的实施保证了社区服务机构各专业每星期都有至少2次黄石市爱康医院的副主任医师以上专家坐诊（根据社区需求而定），在很大程度上提高了社区的医疗技术水平和综合实力。同时，爱康医院落实了凡是需要晋升高级职称的人员必须先到社区服务中心工作一年的制度，这一举措也促进了社区医疗水平的提高，促进了医院与社区间的双向交流。而对于社区的疑难病例，社区医生可申请医院专家到社区会诊，这无疑大大方便了病人，同时也提高的社区的医疗技术水平。
3.3 社区医生到医院参加免费培训进修：“双向转诊”是社区医疗的根本出路，而尽快提高医生素质则是工作顺利开展的保证。为了提高社区医护人员医疗技术水平，爱康医院制定了《社区医生培训制度》，为社区医生免费提供进修、学习、参观、带教查房等培训方面的便利；同时鼓励社区医生积极外出学习并对此相关产生的费用予以报销。同时，爱康医院已经建立大医院年轻医师定期到社区工作，在晋升时必须有社区中心工作的经历，以解决基层社区中心缺少后备力量的问题。
3.4 社区自身主动出击：为了提高自身素质，社区卫生医疗机构除定期选派医务人员到爱康医院进修，还积极参加全科医生和全科护士培训，召开不同系列健康教育讲座，为社区每户居民建立健康档案，建立双向转诊“绿色通道”。积极探索“以病人满意度为中心，让病人感觉温馨、满意、放心、舒心、贴心，实现就医流程合理化，就医时间最快化”改革，纵向整合医疗资源，探索双向转诊和社区首诊新机制，在社区已建立电子健康档案的基础上，完善“双向转诊”的信息网络，逐渐构建梯度就医和相互转诊的城市新型医疗服务构架。探索医院和社区中心之间一系列快捷的转诊制度和流程，实行患者资料的收集和转诊管理，落实治疗、保健、康复服务.健康教育服务，加强双向转诊跟踪服务,提高社区居民对社区医疗服务的信任。
3.5 建立专门部门收集患者满意度：“以患者为中心” 贯穿于整个医院管理的主题。为了保证调查的准确性，每个住院患者的满意度调查均在患者出院时发放（以免患者在住院期间有顾虑），建立“爱康医院客户回访系统”，回访系统关键点在于：（1）门诊病人由挂号处录入病人相关信息，住院病人由护士将每个在出院病人信息录入系统；（2）回访人：管床医生对每个经管病人进行回访；营销中心则对每个出院病人进行回访，收集病人意见；（3）监事部门对医生回访情况进行抽查。如果发现出院病人医生在一月内未对病人进行回访，将对当事医生予以考核。患者对各个部门的意见（如对临床科室、功、检、放、后勤等部门）由营销中心迅速反馈到各部门进行整改。重要问题在院内月例会上予以通报批评。
4 结果
4.1 转诊病人总数
4.1.1 上、下转病人总数明显增加：经过调查统计，从2004年8月至2008年7月四年间，每年上转病人数分别为156人、192人、307人、491人，下转病人数分别为25人、31人、52人、168人；对照组病人总数为404人，观察组病人总数为1018人，（见表1），观察组病人总数比对照组病人总数明显增加，增长幅度为151.98%，上转病人增长幅度为129.31%，下转病人增长幅度为292.85%。
4.1.2 下转病人总数及比例在逐年增加，但上转病人总数及比例仍明显高于下转病人：从表中可以看出，四年间上转病人所占比例分别为85.71%、86.09%、85.51%、74.50%；下转病人所占比例分别为13.73%、13.90%、14.48%、25.49%，观察组下转病人总数及比例比对照组有所增加，但上转病人总数及比例仍明显高于下转病人； 2004年8月-2008年7月双向转诊病人人数及所占比例,见表1。
4.2 转诊病人病种分类
4.2.1 上转病人多为心脑血管疾病急重症病人：从2004年8月至2008年7月四年间，上转病人多为心脑血管疾病、内分泌疾病、消化系统疾病急重症病人，其中心脑血管疾病所占比率最高，分别为30.34%、29.68%、27.45%、27.90%；均符合上转疾病标准的要求；
4.2.2 下转病人多为慢性非传染性疾病慢性恢复期病人：其中占比例最高的疾病依次为以脑卒中、高血压、糖尿病、恶性肿瘤（见表2、3）。其中以脑卒中所占比例最高，分别为40.00%、35.48%、34.61%、35.11%，这些数据为社区各种慢性病、常见病和各种住院病例归类分析，对各种疾病做分型分期分析，建立社区疾病谱及其处理方法资料库提供了规范、真实可靠的依据。
表1 2004年8月-2008年7月双向转诊病人人数及所占比例
表3 上转病人病种分类表
表3 下转病人病种分类表
4.3 转诊病人平均住院日、住院费用情况调查:这是爱康医院从2004年8月至2007年7月转诊病人平均住院日、住院费用统计表。从表中可以看出，观察组与对照组相比，平均住院日均有所下降，按照下降幅度排序依次为：癌症晚期43.52%、冠心病34.93%、糖尿病29.10%、高血压24.60%、脑卒中21.66%、消化道出血20.45%；在住院费用方面下降较为明显的是癌症晚期18.48%、消化道出血13.23%、脑卒中9.33%、冠心病5.84%、糖尿病4.46%，从这些数据统计可以看出，开展新型双向转诊模式以来，对缓解老百姓看病难、看病贵、减少平均住院日起到了积极的作用。
4.4 双向转诊病人参加医保情况
4.4.1 上转病人参加医保者占大多数：经过调查统计，从2004年8月至2008年7月四年间，上转病人参加医保人数分别为138、149、240、346，所占比例分别为88.46%、77.60%、78.17%、70.46%，上转病人仍以参加医保者占大多数，上转病人参加医保人数与非医保人数比较，差异有显著性（P＜0.05）。
4.4.2 下转病人非医保人数在逐年增多：下转病人参加医保人数分别为19、17、29、83，所占比例分别为76.00%、54.83%、55.76%、49.40%，观察组下转病人非医保人数及所占比例与对照组比较有明显增加（见表5）
4.5 调查问卷情况
4.5.1 社区居民对双向转诊满意度及知晓率调查问卷情况:爱康医院临江社区服务中心居民调查问卷结果（每年发放1600份，回收1600份，回收率100%）表明，对照组和观察组居民知晓率分别为11.5%、75.6%，满意度分别为60.45%、93.4%。社区居民和医务人员对社区工作的满意度明显提高，对双向转诊的了解率也明显增强。
表4 转诊病人平均住院日、住院费用统计表
表5 双向转诊病人参加医保情况分类表
4.5.2 医务人员问卷调查情况:观察组、对照组社区卫生服务机构的医生各80人调查问卷结果表明，医院医生中60% 和社区医生中70%认为在社区首诊可行，主要原因是其技术水平和设备条件已经明显提高；90%的医院医生和95%的社区医生认为医院和社区有必要“互动管理”实现双向转诊，主要原因是医疗资源和患者信息可共享，社区医护人员水平可提高。
4.5.3 就诊患者满意度情况:就营销中心、监事部门取得的数据对照来看，4年来的患者满意度的确在逐年增高，从2004年不足50%达到现在的90%以上。尤其在问卷设计方面，细节问题增多，反映事实更加客观，涉及到就诊期间可能涉及到的各个部门（甚至包括就（转）诊流程、医护人员的告知、食堂、物供、电梯、就诊和取报告时间、洗浴设施的满意度等），调查方法也更加多样灵活，且有专门部门对整改结果进行追踪。这一系列举措对于提高医院整体管理水平起到了重要作用。
5 讨论
5.1 模式的可行性：经过调查对比，两组双向转诊模式区别如表6：
表6 转诊模式异同点
随着城市社区深入发展，社区居民“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的医疗模式将成为一种必然选择，而能否建立起规范有效的双向转诊制度则成为这种选择能否实现的关键〖1〗。黄石市爱康医院根据黄石地区社区卫生服务特点，建立的这种由上级医院、黄石地区三级医院与社区卫生服务机构之间的“双（三）向转诊”模式，符合黄石及周边地区实际，满足了老百姓的实际愿望，在一定程度上缓解了老百姓看病难、看病贵的现状，符合以“病人为中心”医疗体制改革的要求。根据四年来数据对比分析可以看出，观察组与对照组相比，双向转诊病人上、下转人数均明显增多，病人满意度明显增强，转诊病种符合规定，非医保病人明显增多，某些病种平均住院日、住院费用还有所下降，证明此模式是可行的。
5.2 医院的综合改革及制度建设起到了关键作用：医院重视综合素质建设，除大力引进新技术、新设备，提高医务人员诊疗技术水平外，还重视构建医院文化，改善就医环境；规范完善各种制度、流程及监督机制，建立科学、高效、快捷的转诊模式，特别是“以病人为中心”真正缓解老百姓看病难、看病贵，根据黄石地区特点，让老百姓足不出市也能享受到武汉著名专家的诊疗服务，免去了黄石地区患者长途跋涉、异地住院等经济耗费和生活上的不便，真正起到了提高患者满意度的作用。
5.3 医院重视流程监控起到了重要效果：医院积极发挥机制灵活的优势，建立双向转诊“绿色通道”，“以病人为中心”构建了梯度就医和相互转诊的新型服务构架，完善了各种关键点如双向转诊制度的执行、绿色通道的建立、转诊过程中医疗服务的连续性、违规处罚的落实，并合理利用信息化、网络化的优势，建立了一个科学、高效、快捷、符合区域特色的双向转诊模式。尤其是医院对于病人满意度的重视，对于促进医院服务水平和医疗质量提高起到了重要作用。
5.4 对推进社区医疗卫生服务的积极作用
（1） 提高社区居民对社区卫生服务工作的认可度：爱康医院作为三级医院，拥有技术力量较为雄厚的专家团队，通过定期派专家到社区巡诊、深入社区进行健康讲座、与社区卫生服务机构共同进行义诊等服务活动，让居民在社区也能看到、接触到专家。同时，社区卫生服务机构以各种方法告知居民和病人，与上级医院建立的“互动”网络组织、形式和流程，让居民感觉到社区卫生服务机构后面有大医院保障，这对社区卫生服务机构在居民心中形象的提升无疑将起到重要作用，从而达到让社区居民“小病放心在社区”。
（2）有利于社区居民在大病、重病时得到及时就诊：由于双向转诊网络的建立，如遇危重病人，特别是60岁以上和低收入人员在患大病时，能够及时得到大医院的医疗保障。对慢性病人就诊、会诊、住院和手术，大多可以通过医院社区卫生服务中心进行组织和安排，还可以做到让病人点专家进行检查和手术，保证让社区病人真正做到“小病放心在社区，大病顺利进医院”。同时协助社区有效应对突发卫生事件，尤其在发生疫情时，能有效降低扩散和传播范围，降低损失范围等方面均具有积极的作用。
（3）提高社区卫生人力资源的技术与业务水平：据多个城市和我院的调查报告，目前我国社区卫生服务机构普遍存在医技人员年龄偏大、知识结构老化、学历和职称偏低现象〖10-12〗。而在这种情况下，更加迫切地需要利用三级医院的优势人力资源，通过专家下社区坐诊及指导和社区卫生服务人员参加专家查房，以及在医院急诊科和相关科室进行短程实习等互动机制，达到对社区卫生服务人员进行临床知识和技术的培训目标，提高社区卫生服务人员技术与业务水平，解决“社区医院看不好病”的问题。
（4 ）合理利用城市有限的医疗卫生资源:危重和疑难病人及时转往上级大医院，是医疗保障安全的需要；康复病人以及慢性病人转往社区，是合理使用卫生资源的重要措施〖2〗。大医院通过双向转诊，不但可以加快医院和科室病床周转，而且能建立相对固定的病源网络，扩大医院的影响；而社区卫生服务机构通过双向转诊，能较好地保证服务质量和规避医疗风险；病人在双向转诊中得到的是连续性的医疗服务和照顾，同时既可减少医疗费用支出，又充分体现了社区卫生服务“六位一体”的功能；只有这样，双向转诊才能有序进行，患者治疗才能连贯一致。
前言
为了加强对医院的科学管理，建立正常工作秩序，改善服务态度，提高医疗护理质量，防止医疗差错事故，使医院工作适应社会主义建设的要求，在总结试行《医院工作制度试行草案》的基础上，重新修订了《医院工作制度》。各级医院可根据本制度的原则要求，结合具体情况，制定工作细则。
一、医院领导干部深入科室制度
1．领导要经常深入科室，调查研究，直接掌握情况，抓好典型，协助总结推广先进经验。
2．深入科室，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务人员的意见，表扬好人好事，改进工作。
3．院领导查房每周一次，带领有关干部深入科室检查工作，发现问题及时解决。
4．院领导要参加部分业务实践，如查房、重大手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。
二、会议制度
1．院办公室会：由院长主持，副院长、机关各科负责人和有关人员参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排工作。
2．院周会：由正、副院长主持，科主任（负责人）、护士长及各科负责人参加。每周一次，传达上级指示，小结上周工作，布置本周工作。
3．科主任会：由正、副院长主持，科（室）主任或负责人参加，汇报研究及交流医疗、管理、科研、教学等工作情况。
4．科周会：由科室正、副主任主持，病房、门诊负责医师等和护士长参加。每周一次，传达上级指示，研究和安排本周工作。
5．科务会：由科室正、副主任主持，全科人员参加。每月一次，检查各项制度和工作人员职责的执行情况，总结和布置工作。
6．护士长例会：由护理部正、副主任或正、副总护士长主持，各科室、病区护士长参加。每周一次，总结上周护理工作，布置本周护理工作。
7．门诊例会：由医务科或门诊部正、副主任主持，所有在门诊工作的各科负责人参加，每月一次，研究解决医疗质量、工作人员的服务态度、急诊抢救、病人就诊以及门、急诊管理等有关问题，协调各科工作。
8．晨会：由病房负责医师或护士长主持，全病房人员参加。每晨上班十五分钟内召开，进行交接班，听取值班人员汇报，解决医疗、护理以及管理工作中存在的主要问题，布置当日工作。
9．工休座谈会：由病房护士长或指定专人召开，工休代表参加。院每季一次，科室一般每月一次，听取并征求住院病员及家属的意见，增强团结，改进工作。
三、请求报告制度
凡有下列情况，必须及时向院领导或有关部门请求报告：
1．严重工伤、重大交通事故、大批中毒、甲类传染病及必须动员全院力量抢救的病员时；
2．凡有重大手术、重要脏器切除、截肢、首次开展的新手术、新疗法、新技术和自制药品首次临床应用时；
3．紧急手术而病员的单位领导和家属不在时；
4．发生医疗事故或严重差错，损坏或丢失贵重器材和贵重药品，发现成批药品变质时；
5．收治涉及法律和政治问题以及有自杀迹象的病员时；
6．重大经济开支报批时；
7．增补、修改医院规章制度、技术操作常规时；
8．工作人员因公出差、院外会诊、参加会诊、接受院外任务时；
9．参加院外进修学习，接受来院进修人员等。
四、院总值班制度
1．院总值班由院级领导、机关干部和有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，及时传达、处理上级指示和紧急通知，签收机密文件，承接未办事项。
2．负责检查夜间工作人员的工作情况。
3．做好值班记录，认真交接班，不得擅自离开岗位。
五、卫生工作制度
1、把爱国卫生运动列入医院工作的议事日程。成立爱国卫生运动委员会或小组，每年至少开会四次。
2．宣传“除四害、讲卫生”知识，教育群众养成卫生习惯，树立以卫生为光荣，不卫生为耻辱的社会风尚。医院应成为“除四害、讲卫生”的模范单位。
3．要认真搞好室内、环境和个人卫生，切实贯彻饮食卫生“五、四”制，认真执行隔离消毒制度，搞好污水、污物、垃圾处理，防止污染和交叉感染。
4．坚持突击与经常相结合，建立每日清扫和每周大清扫的卫生制度，节假日大搞突击卫生运动。
5．认真抓好卫生检查、竞赛、评比，定期公布检查结果。
6．有计划地植草、种树，美化环境。
7．认真做好环境保护工作，按国家规定，对“三废”（废水、废气、废渣）进行无害化处理。
六、病案管理制度
1．医院必须建立病案室，负责全院病案（门诊、住院）的收集、整理和保管工作。
2．门诊和住院病员应有完整的病案。病员出院（死亡）时，由医师按规定的格式填写，病案室应定期回收并注意检查首页各栏是否完整，同时要填好分类卡片，依序整理，装订成册，并按号排列后上架存档。
3．本院医师借阅病案，要办理借阅手续，阅后按期归还。对借用的病案，应妥善保管和爱护，不得涂改、转借、拆散和丢失。院外医疗单位一般不予外借，必要时，需持有介绍信，经医务科批准，可以摘录病史。
4．住院病案原则上应永久保存。
七、医疗登记、统计制度
1．医院必须建立和健全登记、统计制度。
2．各种医疗登记，要填写完整、准确，字迹清楚，并妥善保管。
临床各科要填写好病案首页、出院卡片、出入院登记，并按时填报病员流动日报。
门诊各科应填写好病员流动情况和门诊登记。
医技科室应做好各项工作的数量和质量登记。
3．医疗质量统计，一般包括出入院数、治愈率、病死率、床位使用率、床位周转次数、平均住院天数、病员疾病分类、初诊与最后诊断符合率、临床与病理诊断符合率、手术前后诊断符合率、无菌手术化脓感染率、手术并发症，以及医技科室工作数量、质量等。
4．医院应根据统计指标，定期分析医疗效率和医疗质量，从中总结经验，发现问题，改进工作。
5．统计员要督促检查各科室医疗统计工作，按期完成各项统计报表，经领导审阅后，报卫生行政部门。
八、医学图书管理制度
1．图书室开放时间，除每日办公时间外，每星期日及晚上亦要适当开放。
2．凡院内职工、进修、实习人员借书，必须遵守图书室一切规定，持借书证办理借阅手续。离院时，必须办理好还书手续。
3．每次借书不得超过规定借阅的数量和时间。规定在图书室内阅览的图书、报刊或是其它资料，不得拿出室外。
4．必须妥善保管图书，不得在书刊上批画、撕剪、涂写，不得损坏或丢失，否则应按规定赔偿。
5．图书室工作人员应定期购买、登记、整理、收集、分类编号、装订图书、杂志和报纸等。
6．建立图书目录索引卡片，方便查阅。
7．图书室必须保持清洁、安静和应有的照度（不得低于50勒克习）。有条件的医院图书室和阅览室应分别开设。
8．密切配合医疗、预防、教学、科研等各项任务，主动提供有关资料，定期介绍新书刊内容。
九、进修工作制度
1．进修工作由各级卫生行政部门根据有关规定统一计划安排。
卫生局长演讲稿篇【1】各位领导、各位专家、各位代表：
早上好!
在鲜花盛开、绿树成荫、生机盎然的五月,第三届武汉中西医结合学会神经外科专业委员会学术会议在这里隆重举行，这是我们武汉市神经外科界的一次盛会。借此机会，我代表武汉市卫计委及神经外科界的全体同仁，向参加会议的各位领导、各位专家学者、各位代表表示热烈的欢迎!向长期无私地支持武汉市卫生事业发展的各位领导、各位专家学者及各位朋友表示衷心的感谢!
长江航运总医院〃武汉脑科医院与北京天坛医院合作已12个春秋。北京天坛医院一直本着“真诚合作、资源共享、无私奉献”的精神，常年选派神经外科专家常驻长江航运总医院〃武汉脑科医院，使医院的神经外科事业有了迅猛的发展，专科品牌深入人心，使天坛医院的精湛技术和服务品质惠及到了武汉乃至华中地区的广大脑科患者，这大大地缓解了湖北患者北上就医难、看病贵的民生难题。正是在北京天坛医院无私的帮助下，我们共同见证了长江航运总医院〃武汉脑科医院破茧成蝶的过程，神经外科开放床位数从20xx年10张发展到现在110张，住院病人数从20xx年全年300余人到现在6000余人，手术台数从20xx年全年100台到现在20xx余台。这是北京天坛
医院各位领导、各位专家对长江航运总医院〃武汉脑科医院大力支持与无私帮助的硕果。20xx年的精诚合作、20xx年的谆谆教导、20xx年的无私奉献，使长江航运总医院〃武汉脑科医院神经外科享有了华中领先、脑科一流的盛誉，在此我谨代表武汉市卫计委向北京天坛医院的各位领导、各位专家致以最深的敬意和感谢!
今天，30名北京天坛医院的神经外科专家又在张力伟院长的带领下，不远万里，不辞辛劳，莅临武汉开展讲学、义诊、手术演示等系列活动，我谨代表武汉市卫计委向张院长带领的北京天坛医院的所有专家表示热烈的欢迎!向为这次活动积极筹备的各位同仁表示衷心的感谢!希望大家珍惜这次交流学习的机会，掌握神经外科高端技术，惠泽江城百姓。
最后，预祝北京天坛医院神经外科专家下基层便民惠民活动暨第三届武汉中西医结合学会神经外科专业委员会学术会议取得圆满成功!也祝长江航运总医院〃武汉脑科医院事业如日中天，更上一层楼!
谢谢大家!
卫生局长演讲稿篇【2】同志们：
大家好上午好!
5月25日，市卫生局召开20xx年全市医政医管工作会议暨“三好一满意一创建”推进会，在短短的一周时间里，***医院就组织召开了医政管理暨抗菌药物专项整治大会，全面传达和落实全市医政工作会议精神，签署抗菌药物专项整治责任书，这种认真、踏实的工作态度是值得肯定的。
大家都知道，医院就是向人们提供医疗护理服务为主要目的医疗机构，所以医院的中心工作就是“以病人为中心”的医疗护理工作，医院管理的重点、核心就是医政管理，只有把医政工作做好了，医疗质量、医疗安全才有保障，如果医院医疗质量搞不好，那医院就没有了生存的“灵魂”。
20xx年医政管理工作要点已经印发到各家医院，现在我就医政管理的重点工作提出三点意见：
一是要规范医疗行为，提高医疗服务质量。现在医疗管理正逐步向规范化、标准化发展，抗菌药物专项治理、临床路径管理、伟德子病历试点、门诊预约服务、处方病历点评、医院感染管理等等，都有标准、都有要求，规范医疗行为的第一步就是要学习标准、掌握标准，在具体的医疗服务过程中科学、合
理地使用标准。
今天会议的重点之一是抗菌药物专项治理，卫生部令第84号《抗菌药物临床应用管理办法》将于20xx年8月1日实施，其中“抗菌药物临床应用知识和规范化管理伟德和考核内容”，提到名称的法律、法规、规章和规范性文件有9项，有《药品管理法》、《执业医师法》、《抗菌药物临床应用管理办法》、《处方管理办法》、《医疗机构药事管理规定》、《抗菌药物临床应用指导原则》、《国家基本药物处方集》、《国家处方集》和《医院处方点评管理规范(试行)》，还包括抗菌药物临床应用及管理制度、常用抗菌药物的药理学特点与注意事项、常见细菌的耐药趋势与控制方法和抗菌药物不良反应的防治等4大项内容，国家和省分别设立抗菌药物监测点，对违法、违规人员进行被称为“史上最严厉”的处罚，“警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动;情节严重的，吊销其执业证书;构成犯罪的，依法追究刑事责任”。我希望**医院的抗菌药物整治工作不能只停留在会议上，要逐条、逐项学习、领会各项规范的精神，规范医疗行为才成为可能。
二是要继续强化“三好一满意一创建”活动，持续提高人民群众的满意度。要紧紧围绕让广大人民群众满意这个目标，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，进一步解决医疗卫生服务和伟德作风中存在的突出问题，为保障人民群众健康权益、推动医改顺利进行、促进社会和谐
做出新的贡献。在上周的全市医政工作会议上，**医院住院患者满意度获得第一名值得祝贺，希望医院全体员工要继续保持良好的工作态势，进一步做好以“感动服务、温馨家园”为主题细节服务工作，结合实际、努力创新，在满意度调查、门诊服务流程改造、开展优质护理服务区等工作中做出成效、创造亮点，将“三好一满意一创建”工作继续向前推进。
第三，落实医政工作，关键在于落实责任追究制度。抓好医政工作领导是关键，主要领导要亲自抓、负总责，主管领导协作具体抓，齐心协力地抓好医政工作。怎么抓?近日卫生局印发的《蚌埠市医疗事故、差错责任追究办法(试行)》就是给医院一把“尚方宝剑”，就是要坚持责任追究。希望医院要坚持把医政工作主要任务纳入卫生工作综合目标管理，明确职责，落实任务，严格考评，考核奖惩。实干就是能力，落实就是水平。希望**医院严格按照全市伟德医政工作的要求和部署，扑下身子抓好落实，创造性地开展工作，确保全年各项工作目标任务圆满完成。
我坚信，在院领导班子的坚强领导下，一定能够再接再厉，取得医院建设与发展的新胜利，为**市医疗事业的发展做出新的贡献!
谢谢大家!
卫生局长演讲稿篇【3】尊敬的朱女士、各位来宾以及全体同仁：
大家上午好!
很荣幸今天能够参加德籍华人齐罗格先生爱心捐赠和“齐罗格爱心基金”启动仪式，在这里请允许我代表卫生系统的所有员工向促成此项善事的朱女士并通过她向远在德国的齐罗格先生表示衷心感谢!向一贯关心和支持我旗卫生公益事业、重视百姓健康的各位领导及社会各界朋友表示崇高的敬意!向工作在基层一线的各位同仁及广大的卫生工作者表示亲切的问候!
齐罗格先生1920xx年生于吉林省扶余县，德籍华人，曾任德国特里尔市天主教教区神父，退休后热衷于祖国家乡的慈善事业，随着国家的发展，齐罗格先生又把目光转向了经济欠发达地区，本次齐罗格爱心捐赠和齐罗格爱心基金的启动就是在朱女士的介绍下促成的。
为了更有效地利用好齐罗格先生捐赠的20万元，完美的表达齐神父的大爱善举，经镇卫生院和旗卫生局多次共同研究，并报请齐先生同意，由旗卫生局配套10万元，根据本地实际于今年六月份购买了本地区最先进的“CR”X光机，并顺利进行了运行调试，现在CR机已经全面投入临床使用，极大的提高了镇卫生院的临床诊断能力。“CR”X光机的投入运行，必将带动镇卫生事业的全面发展;必将缓解当地群众看病难、看病贵的矛盾，可谓方便患者，造福百姓”，是一件“功在当代，利在千秋”的大好事。
自20xx年以来，国家开始了农村医疗改革，随着改革的不断探
索和深入，我们看到，各级政府都把新医改作为当前工作重点，为基层的医疗卫生事业注入新的生机和活力，为我们基层医疗卫生单位的快速发展带来了新的机遇。我们有理由坚信：随着各级政府对基层卫生事业投入的增加，必将加快基层卫生服务能力的提高;随着新农合制度的完善和保障标准的提高，必将带来农村广大农村居民健康水平的提高。
为在市级医疗卫生单位中进一步深化爱国卫生运动，推进健康城市建设，加强精神文明建设，根据《*市文明单位创建管理规定》、《*市建设健康城市20*―20*年行动计划》和《20*年*市爱国卫生和健康城市工作计划》的总体要求，现提出20*年工作实施意见：
一、指导思想：
以“*”重要思想为指导，牢固树立科学发展观，按照构建社
会主义和谐社会的要求，紧密结合本市卫生系统公共卫生体系建设、精神文明建设的要求，深入开展各项单位爱国卫生工作，推进单位健康促进活动，把努力为职工营造整洁、健康的工作环境，提供形式多样的健康服务作为新时期单位爱国卫生工作的深化和延续，全面提高卫生系统职工的健康素质和文明素质。
二、工作范围：
市卫生局、市申康医院发展中心所属单位以及复旦大学、交通大学医学院、*中医药大学、同济大学附属医院。各区、县级卫生系统根据区、县爱国卫生主管部门要求和各单位实际开展工作。
三、工作任务：
1、建设优美健康环境：按照整洁优美、舒适安全的原则，努力为职工
和服务对象创造良好的环境。单位内部按照市爱卫会办公室关于单位卫生的各项要求，开展必要的环境卫生硬件建设，同时不断强化环境卫生软件管理，健全各项卫生管理制度，并有效实施；积极开展有害生物防制，控制虫害密度，始终保持单位环境整洁优美。
2、提供丰富健康服务：定期开设职工健康教育讲座，定期组织职工进行健康体检，保证职工每年至少测量一次血压，并建立健康档案，开展健康教育和实施有效的健康干预；为职工提供安全卫生的饮食和饮水。
3、树立良好单位形象：在单位内部，积极倡导职工养成文明、健康、科学的生活方式，组织开展健身、控烟、绿化、环保、节能等活动；教育职工遵守社会公德，爱护身边环境，举止文明礼貌，工作态度和蔼可亲。对外努力发挥卫生行业的资源优势，积极参与地区的爱国卫生及健康社区建设，深入社区为居民提供健康服务，为社会树立良好的卫生系统单位新形象。
四、工作要求：
1、领导重视，把提高职工的健康素质作为单位爱国卫生工作的主要目标。
长期以来，单位爱国卫生工作为提高单位的环境卫生水平、改善职工的工作环境、提升地区的爱国卫生工作水平作出了应有的贡献。而随着本市健康城市建设工作的不断深化，为新时期的单位卫生工作提出了更高的要求，单位爱国卫生工作内涵也将从以往单纯的环境卫生的改善提升为职工健康素质的提高。为此，各单位领导要高度重视，密切关注，把提高职工的健康素质作为本单位爱国卫生工作的主要目标，把单位的健康促进工作作为增强单位凝聚力、建设和谐单位的重要工作来抓，把“以人为本，惠及职工”作为基本的工作原则，努力提供必要的人力物力，从各方面保障这项工作的顺利开展。
2、健全组织，完善制度，为爱国卫生工作提供坚实保障。
各单位在开展各项爱国卫生工作中，要明确分管领导和具体分管的职能部门，文明办要积极配合爱卫部门开展工作，要完善工作网络，强化制度建设，尤其是要针对单位的特性建立单位内部的环境卫生、食品卫生、有害生物控制、控烟等制度，为单位开展这项工作提供坚实的组织保障和制度保障。
一、基本情况
##区精神卫生中心是一所二级专科医院，担负着全区6000多名各类精神疾病的治疗、近89万人口的精神卫生预防任务。多年来，医院坚持以病人为中心，实行人性化服务，为确保##区的一方平安做出了突出贡献。在区各级领导多年的关心和支持下，2008年7月医院顺利完成了整体搬迁。新落成的医院占地面积68903平方米（约合103亩），建筑面积28085平方米，绿化面积达42%。可收治病人近800人，是一所集医疗、预防、教学、科研、保健、宣传为一体的二级专科医院，是全市19个区、县中规模最大、设施完备、设备先进的绿色园林型医院。医院自1998年开始创建区级文明单位，已获区级文明单位“四连冠”。
二、主要做法
（一）树立一个“以病人为中心”的文明服务宗旨
医院“以病人为中心”就是要紧紧围绕病人的需求,
提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质、高效、低耗、满意、放心”的医疗服务。医院正是以此为宗旨来指导日常工作的。
1、自觉抓好行业作风建设。在纠正医药购销和医疗服务不正之风中，一是开展医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作。按照卫生部《关于对医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作检查评估的通知》精神，着重对组织动员情况、查找问题情况、分类处理情况、问题整改情况等进行了自查自纠，自查结果都比较满意。二是规范服务收费，实行住院费一日清单，建立收费咨询窗口，解答群众收费的疑惑。三是建立医务人员医德档案，抓好医德医风考核，每季对职工医德医风进行考核，结果与奖金、评优等挂钩。四是定期召开由社区、单位、学校等代表组成的社区监督员会议，听取他们对医院行风建设的意见，并发放征询意见表，在信息反馈中，社区监督员对我院行风建设给予很高的评价。10月份我们举办“医院开放日”活动，邀请社会各界人士来院参观，听取他们的意见和建议。两年来，共收到表扬信12封，锦旗7面，社会公众满意度97%。
2、以人为本方便病人就诊。在医院未搬迁前，为方便边远地区病人，坚持每月一次派医生到浦江、华漕、龙柏三个社区卫生中心开设半天门诊。医院搬入浦东后，考虑到精神病人需长期服药的特殊性，为健全方便浦西病人门诊治疗，医院想方设法、协调各方，开设了浦西门诊部。
3、开展创优争先的文明创建活动。通过开展创建“文明科室”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、评选“五十佳”、“优秀党员”等活动，激发职工积极工作，奋发向上的热情，涌现了一批先进典型。提高了医院整体服务质量。
（二）构建一个“管理规范”的文明服务模式
将文明单位创建与医院管理年工作紧密结合，按照“加强医院管理，促进内涵建设，提升服务水平，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全”的目标，进一步规范管理。
1、根据07—08年度新一轮文明单位创建要求，积极投入区级文明单位创建。医院专门成立了创建文明单位活动领导小组，制定创建活动实施方案，党政一把手任主要负责人，下设办公室负责日常具体工作，定期研究创建工作。
2、党政与职能部门签订了《综合目标责任书》、《文明科室责任书》、《综合治理责任书》等，做到层层落实，责任到人。
3、完善制度，确保医疗护理安全。医务科建立了《医院医疗安全的应急预案》。其中包括危重病人抢救制度、紧急住院精神病患者的处理预案和住院患者疑似传染病的处理预案。建立了主诊医师负责制和医疗质量追究制度。医务科在市质控每半年考核中均获前三名。护理部结合本院的实际情况，补充制定了各级护理人员岗位职责。跌倒、管路滑脱患者的评估、预报、监控制度，护理质量管理运作程序、护理质量考核细则、紧急状态下护理人力调配方案、危重病人安全防护措施等。护理部在市质控考核中，连获两次第一名。
4、加强日常督查，发现问题及时整改。加强基础医疗和护理质量管理，强化“三基三严”训练。两年来，医院督查小组坚持每月一次的规范服务检查。重点对窗口服务、晨间查房、午后查房制度的执行、医疗安全、卫生等进行不定期检查，发现问题及时通知相关部门予以整改。护理部对质量检查中存在的问题、安全隐患以及发生的护理差错进行讲评，分析缺陷发生的原因，并针对存在问题制定整改措施。
（三）打造一支“素质过硬”的文明服务团队
加强干部职工的素质教育是维护职工生存发展需要，也是医院改革和发展的需要，更是提升医院软实力的基础。
1、加强党员干部教育，提高党员干部队伍素质。
一是加强党员政治理论学习，武装头脑指导实践。按照卫生局的要求，我们制定了单位和个人的教育培训计划，以中心组、党支部、党小组、班组等形式学习十六届六中全会、十七大会议精神、科学发展观理论和总书记倡导的“良好风气”等，进一步用党的创新理论推动工作。
二是加强党风廉政建设，巩固专项治理成果。组织党员干部学书记在中央纪委第七次会议上重要讲话，学习中纪委《关于严格禁止利用职务的便利谋取不正当的若干规定》，使党员干部和职工廉洁自律的自觉性进一步提高。
三是以主题教育活动为抓手，开展党员干部教育。组织开展“转变作风促和谐，廉洁勤政创新业”和“讲党性、重品行、作表率”主题教育活动，组织全体党员学习党的领导人论“讲党性、重品行、作表率”的重要讲话。党政领导观看了《蜕变之路》、《赌之害》廉政教育录像片。组织30名党员干部观看了《马德落马警示录》和《人生的败笔》党风廉政建设警示片，组织党员座谈会和撰写心得体会，通过主题教育活动，使全体党员在思想认识上有了很大的提高。
2、加强职工教育，提高职工队伍素质。
一是强化卫生事业形势任务教育，认真传达贯彻区卫生局会议精神，让职工了解##区医疗卫生工作面临的新问题、发展的新思路、改革的新突破以及推进的新举措。增强医疗卫生整体意识，引导职工树立以人为本，以病人为中心和提高人民健康水平的服务意识、责任意识和使命感。
二是全院开展法律法规学习，内容有《中共人民共和国刑法修正案（六）》、《中华人民共和国劳动合同法》、《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》、《精神卫生条例》、《护士条例》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国保守国家秘密法》等。
三是加强职业道德教育，树立职工良好的职业形象。进一步宣传我区卫生系统“五十佳”先进人物和深入学习陈海新、庄婵娟同志先进事迹，充分发挥先进人物的榜样示范作用，在医院内营造“比、学、赶、超”的良好氛围。通过学习教育，职工思想素质提高了，增强了工作责任感，大家爱岗敬业，注重树立医院形象，吸引了大量病人，得到了社会的好评。
（四）培育一种“关爱精神健康”的文明服务精神
心理健康已越来越受到社会的关注，普及精神卫生知识，提供精神卫生服务，是我们的职责。结合医院的专业特点，我们主要开展了以下活动。
1、开展“结对”帮困活动。党支部与黎安二村居委结成了精神文明共建单位，党团组织定期为共建小区居民提供免费健康检查；每年次对共建小区内的精神病人家属倪光宇同学进行定期慰问、资助；对小区居委老人开展心理健康讲座等。
2、开展精神卫生健康教育和健康促进。运用我们的专业特长，通过宣传、咨询、讲座等形式，极大提高了辖区居民的心理卫生知晓率，从心理和谐的角度，更好地为构建社会和谐服务。
一是针对不同人群开展心理和精神卫生宣传：在世界卫生日、世界精神卫生日和爱国卫生日等期间，组织大型心理健康宣传活动，总计发放宣传资料4万多份，服务覆盖人群2万多。2007世界精神卫生日活动内容：针对社会普遍人群的“携手——绿色丝带映阳光，携手追求心健康”主题宣传活动；针对外来务工人员的“拉手——城乡拉手心沟通，共享阳光和天空”
主题宣传活动；针对精神病人家属的“握手——医患握手共同行，坚持科学胜疾病”主题宣传活动；针对中学生的“牵手——大手小手手牵手，快乐成长无忧愁”
主题宣传活动。
二是多形式开展心理和精神卫生服务。如为政协退休老干部开展“老年心理健康和常见疾病健康讲座”；为参与四抗震救灾的官兵开展地震后心理危机干预；协同区妇联成立了外来务工妇女工作站；参与区总和区妇联组织的心理健康热线服务。
（五）营造一种“和谐顺畅”的文明服务氛围
民主、和谐、顺畅的医院氛围，有利于增强职工的凝聚力，充分发挥职工的积极性和创造力，保证医院的改革和发展。
1、加强医院民主管理。积极推进院务公开工作，完善以职工代表大会制度为基础的各项民主管理制度。通过落实院务公开工作，加强了医院的科学管理，从政治上保证职工的主人翁地位，形成了医院良好的民主氛围。
2、
开展形式多样的文体活动。每年一次开展院内小型的体育运动会、职工春节大联欢；积极组织参与系统文艺汇演、运动会、护士风采展示、“三八”节读书报告会等；新院专门开设了职工午间休息、活动场所。通过活动丰富职工的精神文化生活，激发了职工工作热情。
3、开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。2007年为了配合##区精神卫生中心新址工程建设，美化医院环境，局党委决定在全区卫生系统中开展“奉献一片爱心，捐种一块绿地”活动。根据文件精神，先后召开班子会议统一思想，召开院务会议宣传发动、落实措施，全院编内编外职工126名，参与率100%，共捐款20400元，各级干部积极带头，通过这次捐种绿地活动，使全院职工进一步树立起高尚的精神风貌和良好形象。
4、开展“关爱健康、爱心捐书”活动。为了给病人营造一个健康温馨的就医环境，推动和谐医患关系的建立，发动医务职工把保健类、时尚类、励志类书籍捐献出来，供病人阅读。两年累计收到各类书籍800余册。
5、组织抗震救灾募捐。××汶川地震，举国哀悼，员工纷纷慷慨解囊，短短几天时间，126名员工捐款9450元，28位党员交纳特殊党费9700元，我们以实际行动践行着大灾时候有大爱，一方有难八方支援的民族精神。
三、取得成绩
1、业务量情况：住院病人数2007年比上年增长2.62%；2008年1-9月比上年同期增长3.49%。入院病人数2007年比上年增长6.12%；2008年1-9月比上年同期增长14.47%。出院病人数2007年比上年增长6.99%；2008年1-9月比上年同期增长10.14%。
2、业务收入情况：2007年比上年增长8.66%；2008年1-9月比上年同期增长5.97%。
3、业务考核情况：2007年上、下半年均获市精神卫生质控督查第三名；2008年获市精神卫生质控督查优胜等级；2007年度区综合考核优胜奖。
4、荣誉证书：2007年获##区卫生系统院务公开工作优秀组织奖；##区卫生系统“安康杯”劳动竞赛优胜单位；区级文明班组合格率100%。2008年获##区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会征文二等奖；##区卫生系统女职工“天使杯”读书报告会演讲三等奖；##区职业技能竞赛医务职工院前急救技能操作比赛一等奖。
四、几点体会
一、文明单位创建工作只有高度重视，党政工团齐抓共管，才能保证实效。我们通过近年来的创建，深深的感受到，要想把文明创建工作抓好抓实，抓出成效，以达到激励人心，树立形象，促进工作的目的，领导重视是保证。在创建工作中，坚持做到党支部定期研究创建工作，主要领导经常过问，分管领导亲自督办，各级管理干部高度关注，并把它与业务工作同部署，同检查，同考核，同奖惩，才能保证创建工作够长创常新，年年都有新收获。
二、文明单位创建工作只有不断创新载体，才有活力。文明建设必须不断创新，突破常规，增强特色。在创建工作中，我们坚持以开展医院管理年活动为载体，不断加强医院科学化、规范化管理，提高社会群众满意度；以医德教育、主题教育活动为载体，不断加强党员干部岗位奉献教育，提高党员、干部的思想素质；以行风测评活动为载体，不断加强医院行风建设，提高卫生行业形象；以丰富多彩的文体活动为载体，不断活跃职工的文化生活，提高文化氛围和品位。
三、文明单位创建工作只有密切结合实际，才有生命力。文明创建工作脱离了工作实际，脱离了单位实际，脱离了职工需求实际，就没有生命力。在文明创建工作中，我们始终围绕卫生改革与发展中心，以“服务人民，服务社会”为宗旨，坚持把文明创建工作与党建工作，与业务工作捆绑起来抓，纳入单位的年度综合目标工作考核内容。坚持把文明单位创建工作与解决社会群众反映突出的问题和职工群众普遍关心的问题捆绑起来抓，通过采取便民、利民、惠民措施，通过加强行业管理，使社会满意度逐年提高。
回顾创建工作，虽然取得了一点成绩，对照文明单位创建的标准，尚有差距，主要表现在：
作为医生"大医精诚"是行医的伦理道德底线[1]，是自人类先民开始走出兽性进入人性的觉醒与理智发展的结果。医院的医疗行为是爱心系统工程体系，这种集体有机统一的"大医精诚"是促进医院现代化发展必备的人文精神。
"大医精诚"的"精"是医疗技术的精益求精。医疗技术在继承上创新发展，使广大人民群众能够享有安全、有效、方便、廉价的医疗卫生服务;"诚"是对患者对社会的诚信，对人的人格的尊重，对生命的热爱和尊重，由于这种尊重的存在，成为卫生文化的灵魂与精髓。
卫生文化是提升医院和医生业务竞争力的重要因素[2]。卫生文化包括广大医疗卫生工作者的共同理想，信念追求、价值观念、技术水平、管理风格等方面[3]。医务人员人文素养培养和职业素质教育是构建健康的医患关系中枢。医院必须是公益为先、以人为本、卫生文化新模式。行为准则的群体价值观，为患者提供人性化服务。
1卫生行业竞争力的现状
1.1医疗设备与医疗技能 目前我国医疗卫生行业的医疗设备硬件建设可以与世界先进国家媲美，但是人才软实力与国外还差距甚大，竞争力不强。这是由于医学教育制度落后和医改中强推承包责任制自负盈亏造成拜金主义价值观的后果。很多医生完全依赖医疗仪器的检测结果作为诊断治疗的依据，以往严格要求临床医生必须熟练掌握的望触叩听基本技能、基本知识和基本理论似乎已经被淘汰，临床医生有几许人能够熟练正确X光、CT、PATCT、核磁共震的读片;X光、CT、PATCT、核磁共震科室的医技人员，又有多少人能够熟练掌握这些仪器设备的制造原理、性能和保养修理，又有多少人能够读片诊断正确率达到95%以上;其他医技科室同样是如此。这种软实力在拜金主义价值观的影响下，只有下降不会上升。当然也有一些出类拔萃专业技术人员的产生，他们中有德才兼备者，也有有才少德者。总体来说，中国医疗卫生行业的软实力比硬件设备差。
1.2医疗卫生行业的价值观念和经营理念 从1985年医疗改革以来.医疗卫生行业市场化使广大卫生工作者将追求利润成为主流的观念，行政管理领导只看赚钱的结果不问赚钱的过程，不择手段的赚钱的过程，频频发生的医疗失职和腐败事件，已经成为广大民群众"看病贵、看病难、因病致贫、因病返贫"等造成社会不安定的重要因素之一，这些问题亟待解决 [4]。在医改中强推承包责任制和自负盈亏，势必造成不管盈利过程只看收入结果。在医疗与药品上不择手段在患者身上淘金，社会道德底线被突破，医患关系就紧张，流血冲突瀕瀕发生，社会还会和谐吗?医院领导和医务人员必须认真思考"君子爱财取之以道"的古训，不能照搬扭曲"不管黑猫白猫捉到老鼠就是好猫"的思想意识。医改必须从政治体制上找原因。
目前不论是卫生行政管理部门还是卫生行业单位都更多关注经济效益.而忽视了卫生行业建立的目的："公益为先、以人为本的价值观念和经营理念" 忽视了卫生行业的社会效益。导致医疗服务质量差，医药费用过快增长、药品回扣和红包仍然普遍昌兴，医患双方签订所谓"不收红包协议"，不仅是作秀，更是为医生拿了红包反而得到了"未收红包"的法律书面凭据，隐隐中陡然促进医患矛盾的加剧。
这种现状在医疗制度改革中必须采取法治和道德规范加以纠正。
2卫生行业的未来
2012年12月纪念八二宪法公布施行30周年大会上，习近平总书记郑重地说："捍卫宪法尊严，就是捍卫党和人民共同意志的尊严。"又说：" 宪法的生命在于实施，宪法的权威也在于实施，"八二宪法第35条有言论自由、出版自由、结社自由等等。当下，必须大力开展全国全民八二宪法学习运动，培养公民社会，开展违宪检查。彰显习近平总书记"空谈误国，实干兴邦"的治国原则。卫生行业的未来必须敦敦实实进行医改，医改必须遵守宪法中民主民生民权的原则，依法治国，确立以人为本，公益为先，科学发展。
2.1医疗卫生机构尊重宪法回归公益性 在宪法面前人人平等，人人享有宪法赋予权益。医疗卫生机构改革必须以宪法赋予的民生民权为原则，确立民本思想为医疗卫生机构价值观念和经营理念。从医疗卫生机构的现状回归公益性。政府必须把纳税人的钱用之于民。建立健全的卫生文化和行业精神"仁爱、诚信、公平、奉献"的核心价值观。切实做到一切以服务患者为核心。
一个城市要有区域性医疗设备硬件共用性，不要每个医院都有相同高档设备，千万不要出现每个医院成为独立诸侯国，重复浪费纳税人的钱!千万别再不断出现在电视上呼吁老百姓出钱救助贫困患者的声音，这实在是在伤害政府形象和使纳税人心寒!
30年来中国经济高速发展是全世界共闻的。中国政府不是没有钱，解决全民公费医疗是完全能够实现的，削减2/3的"三公支出"就能解决全民公费医疗。政府的行政机构用钱必须公开透明，受全民监督和网络舆论监督，每个公民都有权把自己亲身经历的或看到的有凭有据的实事在网络实名舆论监督，只要不是无中生有的造谣，只要各级政府领导不护短，一个伟大的具有远见卓识的内心对人类社会发展必然趋势有十足把握和底气的政治家群体，一定会顺应时代潮流顺应主流民意，因势利导调动全民力量，进行自上而下与自下而上结合的全面深入体制改革，那么，必定会建设成更加完善的和谐社会。法律面前人人平等，民选总统陈水扁犯罪与小偷同样待遇，穿囚衣带手铐被押进法庭受审，"礼不下庶人""刑不上大夫"的封建主义司法不复存在。
2.2医务人员人文素养培养和职业素质教育 精神文化是卫生文化的核心和灵魂。坚持"以人为本"的卫生文化建设理念，一切以患者为中心，充分尊重广医务人员的民主权利，实行民主管理和科学管理并举，这种精神文化一旦形成并被认同，就会产生规范和自律作用，凝聚士气，把广大医务人员的思想行为统一到卫生事业科学发展的正确轨道上来。不断提高卫生队伍的整体素质，增强其凝聚力、向心力和竞争力。
通过对“八二”宪法全面深入长期学习和宣传活动，加强领导干部和全民的公民意识与公民责任感，使这一理念深入每一个单位员工的心理，使员工自觉地按照这个精神理念工作。这个精神理念能够充分突出卫生文化的社会性、人文性、时代性和实践性，充分发挥卫生文化的导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能[5];禁止对医药和医务人员的任何宣传活动(如利用媒体传播，特别是新型媒体，如网络媒体、视频分享网站、社交网站、微博等)，避免造成误导和欺诈患者与普通百姓的行为，可使群众的权益和利益不受侵害，让广大群众体会到卫生服务的改善。促进卫生事业的全面健康发展。
同志们：
很高兴参加县医院年度工作总结会，首先我代表县人民政府向一年来辛勤工作并取得可喜成绩的各位卫生界同仁表示亲切的问候和衷心的祝贺。
县医院是卫生行业的排头兵，是全县规模最大、整体技术水平最高、功能最全、责任最重的综合医院和急救中枢，多年来医院始终保持了快速而稳健的发展势头，工作始终走在全县乃至全区县级医疗单位的前面。XX年全院各项工作又取得了显著成绩，医院业务总量明显增加，业务范围不断扩大，医疗质量稳步提高，医德医风明显好转。成绩的取得归功于医院团结、务实、锐意创新的领导班子，归功于一支服从大局、爱岗敬业、默默奉献医院职工队伍，归功于严格、规范、高效的内部管理体系。刚才， 院长对医院年度工作进行了全面的总结部署，我完全同意，下面，我就新时期医院工作讲几点意见，供大家参考。
一、解放思想，切实增强加快发展的意识
西部大开发的全面深入和中国入世后政策逐步与国际规则的接轨，使全国又迎来了新一轮加快发展的高潮，当前西部的各个地区、各个行业，经济与社会的各项事业都已进入了全面加快发展的关键时期，机遇和挑战并存，加快发展成为解决发展过程中矛盾和问题的根本出路。大发展小困难，小发展大困难，不发展更困难，解放思想加快发展已成为全社会的共识，去年以来，平罗县突出发展这个执政兴国的第一要务，加快发展，扩大开放，大力推进“四化”，全县经济和社会各项事业取得了突飞猛进的显著成就，经济快速发展，社会全面进步，基础建设力度加大，重点工程相继竣工，顺利完成了行政区划调整工作，确保了河东地区的平稳过渡，全县处处显现出了加快发展、日新月异的良好局面。XX年，全县将继续解放思想，深化改革，扩大开放，推进经济和社会各业的超常规、跨越式发展。医院也要树立全县上下一盘棋的思想，紧紧抓住全市、全县近期开展的“解放思想、创新突破、加快发展”大讨论的机会，结合医院实际，通过深入讨论，进一步统一全院职工思想，全面融入到加快自身发展和服务全县经济、社会的大发展中，切实转变观念，克服小富即安、坐等靠要和求稳怕乱的思想。抓住机遇，大胆改革，锐意创新，保持与县域经济及其它各业的同步协调发展。广大卫生工作者要增强热爱家乡、加快发展的责任感和紧迫感，爱岗敬业，团结拼搏，为提高医疗卫生服务质量，满足人民需求，为县域经济的加快发展发挥积极作用。
二、继续深化医院内部改革
几年前，县人民医院在全县乃至全区县级医院率先推行了医院内部改革，在人事、分配、管理等方面迈出了实质性步伐，并为全县医疗卫生单位深化改革提供了样板和经验。随着形势的不断变化和发展，已有的内部管理体制已经不能满足新形势下医院自身发展的需要，离经济环境的创新和加快发展的大形势的要求还有距离，因此，医院要克服自满情绪，认真研究发展形势，及时发现医院现行管理体制产生的各种问题和矛盾，要不断深化内部运行机制改革，进一步完善院科两级管理和目标责任制，深化内部人事和分配制度改革，全面推行以聘用制为核心的用人制度，建立重实绩、重贡献、向优秀人才和重点岗位倾斜的自主灵活的分配激励机制，切实理顺关系，落实责任，强化激励和约束机制，充分调动人的主观能动性，全面提升管理水平和工作效能，促进医院整体工作的加快发展。
三、大力实施科教和人才战略，为医院发展提供智力支持
随着经济发展和人民生活水平的提高，广大群众对医疗保健质量的需求越来越高，加之，随着行业作风的逐步转变，群众对医疗服务需求关注的焦点逐渐向诊疗技术水平、服务范围、医疗安全等方面转变，科技已成为医院适应新形势、迎接新挑战的关键因素，这就要求我们必须坚定不移地实施科教战略，加大医疗新技术的引进和推广，鼓励科技人员开展新业务、多出新成果；加强重点专科的改造和提升，着力培育在本地区具有明显影响和市场竞争力的重点强势专科、重点品牌，带动和提升医院整体技术水平和医疗质量。技术创新离不开人才。必须坚定不移地实施人才战略，一是要坚持技术引进与人才培养有机结合，采取“走出去，请进来”的方式，加强对外合作，在进修学习、引进先进技术的同时，有重点地逐步培养一大批业务骨干和学科带头人。二是要坚持培优、选优、用优的原则，转变观念，不拘一格，对已进修培训归来人员，只要他们学有所成，就要为他们施展才华提供空间，为优秀人才脱颖而出创造良好的工作生活环境，吸引人才，留住人才，努力建设一支高素质、业务精的实用型卫生技术队伍，增强医院发展后劲。
四、狠抓行业作风建设，切实提高卫生行业窗口服务形象
前几年卫生系统开展了“行风建设年”活动，县级各医疗卫生单位在活动期间全面实施了“质量、形象、环境、价格”四大工程，积极开展了争创“百姓放心医院”、“百姓放心药房”和“规范化服务达标活动”，行业作风得到的明显好转，县医院也以过硬的服务质量赢得了社会的广泛肯定，取得了较好的成绩。但医疗活动中的大处方、滥检查、乱收费、开单提成、药品促销等损害群众利益的行为依然不同程度的存在，群众对此反映比较强烈。这些现象虽然发生在少数人中，但严重影响了医疗单位在社会和广大人民群众中的形象。同时也是造成病人和群众对医务人员工作的不理解、不信任、不尊重的重要原因。医疗卫生单位要切实提高认识，找准症结，强化措施，不留情面，下大力气纠正依然存在的医疗行业不正之风。一是要认真落实卫生部《关于加强行风建设的意见》和卫生厅下发的《医疗卫生行业十条禁令》，加大纠风力度，对医疗机构纠风工作不力、疏于管理、医务人员顶风违纪，继续收受“红包”、“药品回扣”、“开单提成”、乱收费等不正之风，造成恶劣社会影响的，要进行严肃处理，在新闻媒体公开曝光，并追究主要领导责任。二是要强化医疗机构负责人工作责任，建立院长一手抓医院管理，一手抓医德医风的“一岗双责”制度，把加强医德医风建设，规范医疗行为作为院长的重要职责。三是要主动接受社会监督。敞开大门正医风，在加强内部监管的同时，主动邀请人大代表、政协委员和新闻单位加强对卫生行业的监督。通过采取各项强有力的措施，力争把这项与人民群众利益息息相关的工作抓实、抓紧，抓好，抓出实效。 共2页,当前第1页1
同志们，医疗卫生工作是一项神圣而伟大的工作，大家要为从事这一行业感到光荣和自豪，同时更要牢记责任的重大。新的一年里，让我们继续以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实十六届三中、四中全会和县委扩大会议及两会精神，紧紧围绕全县经济建设和卫生工作中心任务，进一步振奋精神，加压鼓劲，同心同德，齐心协力，努力开创医院建设与发展的新的辉煌。
乡镇卫生院个人工作总结：
作为一名医生，我的工作职责就是“竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤”。作为一名基层的医务工作者新手，我不辞艰辛，执着追求。乡镇医疗卫生工作是预防为主、防治结合的卫生机构，是农村三级卫生服务网的枢纽，是新型农村合作医疗制度的重要服务载体。从至至今，三年来的的实践工作，我对自己工作有很多的思考和感受，在这里我作一下简单的陈述：
一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质
在实践的工作中，把“实践”作为检验理论的唯一标准，工作中的点点滴滴，使我越来越深刻地认识到在当今残酷的社会竞争中，知识更新的必要性，现实驱使着我，只有抓紧一切可以利用的时间努力学习，才能适应日趋激烈的竞争，胜任本职工作，否则，终究要被现实所淘汰。努力学习各种科学理论知识，学习各种法律、法规和党政策，领会上级部门重大会议精神，在政治上、思想上始终同党同组织保持一致，保证在实践工作上不偏离正确的轨道。同时，在实践中不断总结经验教训并结合本职工作，我认真学习有关国家医疗卫生政策，医疗卫生理论及技能，不断武装自己的头脑。并根据工作中实际情况，努力用理论指导实践，以客观事实为依据，解决自己在工作中遇到的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔，不因虚度时光而羞愧。
二、恪尽职守，踏实工作当我们步入神圣的医学学府的时候起，我就谨庄严宣誓过：“我志愿献身医学，热爱祖国，忠于人民，恪守医德，尊师守纪，刻苦钻研，孜孜不倦，精益求精，全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维系医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛，执着追求。为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生”。今天，我不断的努力着。基层医疗工作，更使用我深深的体会到，作为一名基层医疗工作者，肩负的重任和应尽的职责。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任，严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清，团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，认认真真工作，才能完成好本职工作，做好我作为一名基层医疗报务工作者的本职工作。在门诊，往院的诊疗工作中，我随时肩负着湖潮乡4149户，共1万7千多口人及处来人口的健康。360天，天天随诊。那怕是节假日，休息日，时时应诊。不管是在任何时候，不耽误病人治疗，不推诿病人，理智诊疗。平等待人，不欺贫爱富，关心，体贴，同情每一位就诊的患者。做到合理检查、合理治疗，合理收费。在新型农村合作医疗的诊疗中，严格按照新型农村合作医疗就诊规则，开展门诊，往院的诊疗工作、相关政策宣传及居民健康教育方面，从年新合医在我乡开展以来，本人认真学习新型农村合作医疗政策及相关新型农村合医疗会议精神与新型农村合作医疗诊疗制度，组织村医生及本院职工进行培训学习，并利用赶集、到卫生室督导检查和下村体验时间及平时诊疗工作中，以发放宣传资料等方式宣传新合医工作。以电话、现场咨询及发放资料等方式，开展居民健康教育工作。、安全生产维稳管理、新型农村合医疗管理。创造安全舒适的工作环境，是日常工作正常开展的前提，的本院的安全生产维稳管理，本人通过职工的会议培训，使全院职工安全意识有明显提高，通过组织安全生产隐患排查，使我院的事故发生率全年为零，保证了我院日常工作正学开展。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各新型农村合医疗管理方面的意见和材料，为院领导班子更好地决策，并协助管理我院及我乡的新合医及乡村一体化工作。
