时间：2022-10-04 08:41:50
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇学院教务科工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
随着期末的临近，一学期的工作即将结束。认真总结本学期的工作，充分肯定成绩，认真找准问题与不足，将有利于今后工作的提高和开展。现将教务处本学期的工作总结如下：
本学期教务处工作以提高我校教育教学质量为宗旨，加强师资队伍建设为目的，以学校XX年年工作要点为指导，努力实施品牌战略，坚持走内涵发展之路，不断规范办学行为，坚持以“科学管理、探索创新、适度超前、和谐发展”为努力的方向。以特色求生存、以质量求发展。在努力创建学习型、研究型校园、信息化校园、艺术校园、人文校园等方面做了大量的工作，并取得了良好的成绩。现将本学年特别是本学期的工作总结如下：
一、工作特点
1、团结合作，齐心协力搞好教务管理工作。在学校明确定位，以发展幼儿教育为龙头后，教务处每个成员能顾大局，识大体，在教学总监和分管教学副校长的指导下，心往一处想，劲往一处使。一旦工作任务明确，大家全力投入，互相提携，互相支持，不懂多问，努力将各自的工作做好，呈现出一个团结协作，积极向上的团体。
2、各项工作计划周密，落实到位。教务处为了使各项工作做到有的放矢，保证学校中心工作得到落实，开学初认真制定了符合学校实际的教务工作计划，并得到了严格的落实，做到月月有重点，周周有安排。避免单打独干，各用其招的现象，每项工作和重大教育教学活动的开展，都能发挥集体力量，大家坐下来，各述其见，将好的思想和见解统一起来，使各项工作按部就班、井然有序、层层落实，收到了明显的效果。
3、规范行为，落实制度。无规矩不成方圆，为了将全校教师的教学思想、理念、行为统一起来，工作有统一的要求，统一的标准，统一的行动，教务科先后完善和制定了有关教学管理的十几项规章制度，它们是：《学生课堂常规要求》、《教研组长职责》、《教师职业道德要求》、《 教师教学要求》、《教师岗位职责》、《学生作业规范化要求》、《学生课堂常规要求》、《学生考场守则》、《监考教师要求》、《多媒体教室管理规定》等。从师生两个方面，统一要求，加强管理，使教与学的行为进一步走向了规范化管理的轨道。
4、分工明确，责任到人。教务处为了保证各项工作的推行，明确分工，各负其责。有人抓课程设置与安排；有人管教学检查；有人负责电大的报名考试以及成绩的汇总；有人整理教学、教务、考务档案；有人安排检查课外活动的开展；有人负责教学检查等。包括每次大的活动，也将任务细化，落实到人，大家各负其责，想方设法完成自己的工作。同时做到分工不分家，在工作需要的时候大家一起上，没有人讲干多干少，得多得少。一次次顺利地完成了学校的重大工作和活动，特别是在老师人人都有可观的课时津贴而教务行政人员分文未取的情况下，大家毫无怨言，自觉地将本职工作干好。
5、大胆管理，积极创新。面对二千多学生， 200多名老师，而且是从不同单位汇集在一起，管理就是工作中的重中之重。一是常规教学管理，教务处成立了查课小组，坚持对日常教学工作的检查，安排人员，每天对教师的上课情况进行检查。一旦发现问题，及时纠正，并和课时津贴挂钩，及时指正老师教学中的不规范行为，有效地杜绝了旷课、自由调课、上课迟到、提前下课、只教不导等不良行为；坚持教学检查，成立听课小组，进行推门听课，每学期对教师的教案、作业批改、听课等情况定期检查，发现问题与不足及时纠正，为规范教学行为发挥了积极作用。同时在管理中积极创新，针对中青年教师教学基本功弱的情况，组织开展青年教师的培训工作；针对学生放学后，无所事从的情况，积极组织和专业课有密切联系的教学活动，组建学生课外活动小组等；针对教研活动有形式无实效的情况，要求教研组活动做到“三落实”（地点、时间、中心发言人），较好地发挥了教研组和教研组长地作用；针对教师教学方法陈旧的问题，积极引导教师向课改方向发展，积极使用现代化教学手段；针对教务处学生成绩管理混乱，积极引入先进的电子软件管理系统等等，都说明教务处在创新思维、创新工作方法上迈出了可喜的步伐，效果是显著的。
二、具体工作及收获
（一）青年教师的培训工作。
1、为加快教育改革的步伐，全面推进素质教育，并为学校升格做准备，建立一支高水平的教师队伍已刻不容缓。根据我校青年教师比重大的实际情况。学校安排举办《宁夏幼师青年教师培训班》。80多名35岁以下的教师参加了培训。培训内容既有区、市教研员的专题讲座，又有心理学专家的咨询；既有校领导的辅导报告，又有微机、板书和教学语言的基本功培训。几乎涵盖了青年教师成长的各个方面。通过培训，青年教师在师德修养、专业知识、教学基本功，教科研能力等方面的水平普遍有新的提高，一批受学生欢迎的青年教师正在茁壮成长。
2、认真筹划举办了高级教师、高级讲师论坛。在所有高级、高讲教师、全体行政领导和教研组长参加的教师论坛上，十名高级教师以“为了学校的发展和顺利转型，我能作什么？我该做什么？我要做什么？”为主体畅所欲言，积极表达了高级教师急学校发展之所急、想学校发展之所想的主人翁思想。他们从管理、教研、发展、自我要求、自身作用等方面各述其见，为学校出谋划策。通过这次活动，极大地调动了高级教师们的积极性，在后来的工作中起带头作用，积极参加教研活动，以身作则指导和带动中、初级职称的老师认真做好教育教学工作。 共3页,当前第1页1
3、成功进行了音乐、舞蹈教师的专业技能考核。为提高教师专业技能水平，促进教师专业发展， 12月18日开展了一次别开生面的“音乐舞蹈教师专业技能考核”活动。这次考核的专业性很强，为体现公平、公正、公开，学校特邀宁夏大学音乐学院教授李世明、宁夏教育电视台副台长韩宏、宁夏艺术学校副校长代秀卿、宁夏大学音乐学院教授冯亚丽以及市教科所音乐教研员罗燕担任评委。考核分为两组进行，上午进行了舞蹈组教师的专业技能展示，下午为音乐组教师的专业技能展示。考核项目分为必考、选考及特长才艺三大类。在考核中，教师们视唱准确，优美的歌声回响在教室里，流畅的音符滑过琴弦，他们用自己饱满的热情、精湛的技艺为在座的观众及评委们献上了自己的“绝活”。考核结束后，李世明教授充分肯定了参评教师的业务水平，同时也指出了存在的问题及改进的措施。
本次练兵
活动增强了教师们的责任感、使命感，力促其不断提高自身的业务水平，成为学生、家长和社会满意的人民教师。最后秦明华校长在总结发言时说：“培养和造就一支政治素质好、业务能力强、务实高效的教师队伍是学校教育改革和发展的根本，作为幼儿师范学校，音乐舞蹈课的重要性不言而喻，希望大家加强训练、提高素质，为幼儿师范辉煌的明天贡献自己的一份力量。”极大地调动和鼓舞了青年教师学习转业、努力提高专业技能的积极性。为下一步教师专业技能考核的全面开展打下了基础。
4、组织专业老师下幼儿园体验生活。为了使我们的教学不脱离实际，教务处和教研室组织幼教专业老师下幼儿园体验生活、作调研工作。这一活动，让老师们进一步了解了幼儿教学的所求与所需，在我们的教学中给予弥补和加强。改进了们的教学，使教学更贴近实际
（三）开展丰富多彩的教育教学活动，为学生的成长就业奠定基础。
1、幼儿童话剧表演大赛。11月7日下午，学校在校文化体育馆举办了“第二届童话剧表演大赛”，由同学们自编自导自演的精彩剧目竞相登场，不时博得现场观众的热烈掌声。此次活动不仅推广了普通话、提高了同学们的专业技能，还为同学们搭建了一个充分展示自我、挖掘表演艺术潜能的舞台。淋漓尽致的表演让同学们感到：作为未来的幼儿教师，不仅要具备扎实的基本功，还应该永远拥有一颗童心，用童心与幼儿交流。
本次活动的编剧、导演、演员全部由幼教专业学生担任，同学们通过自编剧本或改编经典童话；动手制作道具、背景幕布；钢琴伴奏等方式锻炼了童话剧创编、动手动脑、伴奏等多项幼儿教师的必备能力，通过与“童话”的亲密接触，同学们在实践中激发了兴趣、发掘了潜力、发挥了特长，提高了艺术审美情趣，充分展示了我校实施素质教育，努力营造积极向上、清新高雅、文明和谐校园文化的成果。也为今后步入社会，走上幼教岗位，成为一名合格的幼儿教师打下了坚实的基础。这次活动后，我们又选出了优秀节目下到各幼儿园为孩子们演出，目的是进一步在实践中证明，学生们的专业功底是否与实际相结合。演出受到了各幼儿园和小朋友们的普遍好评。
2、英语短剧暨韩语歌曲比赛。针对学生中学习外语的积极性普遍不高的现状，教务处决定举办这次比赛，经过一段时间的筹划和准备，11月13日下午，首届英语短剧暨韩语歌曲比赛在校文化体育馆成功举办。比赛中学生们的语言熟练程度，发音的标准与流畅都是让老师们没有想到的，他们思维活跃、创作新颖，表演生动且不乏幽默，道具服饰别出心裁，博得了现场老师和同学们的阵阵热烈掌声，也给校领导留下了深刻的印象。韩语课是我校近几年新开的课程之一，也是我校外语教学的一大特色。尽管这门课开设时间不长，但同学们的学习热情高涨，比赛中所演唱的韩语歌曲发音字正腔圆、演唱婉转优美，优美的旋律仿佛把观众们带往了异国他乡。这次活动锻炼了学生的口语能力，为学生创设了展现自我的机会，营造了浓厚的学习氛围，虽然同学们的发音还不够纯正，表演还有些稚嫩，但已经体现出在外语方面取得的长足进步，显示出教师和同学们的共同努力和付出。相信在教师的指导下，在同学们的共同努力下，宁夏幼师外语教学的明天将会更加灿烂。
3、举办读书竞赛活动。触摸中华民族文化的底蕴，汲取诸子百家典籍的精髓。为了开阔同学们的视野，开学初，学校语文组给全体同学推荐了影响中国进程的100本书，这些书既有记叙中国绵延两千年历史传统的二十四史，又有开创新的史书体载的《通典》、《史通》；既有哲学战线上的两军对垒的代表论著，又有军事、医药、科技、地理方面的开山之作。
11月26日，本次读书竞赛活动以影响中国的100本书和语文文学常识为基础，以五千余年文明历史内容，以答卷的形式展开。经过评审小组的认真评选，最终从三百多参赛同学中，评选出29名优秀个人和10名优秀指导老师。 共3页,当前第2页2
此次竞赛活动增强了同学们的读书热情，在师生中产生了强烈的反响。让同学们又一次从漫长的岁月里，明白了人类在改造自然、劳动生产、生活繁衍中，不断推动社会发展和自我完善的进程。与此同时，书中无数的先智先哲们以个人或集体的方式创造了文化思想，科学技术等，这累累硕果像无数耀眼的珍珠颗颗撒落在历史长河中，让同学们在今后的学习和工作中继续读书，养成终身读书的好习惯。
（四）《课程标准》的研制
中职教育、包括幼师专业，国家没有统一的教材，也没有统一的课程标准。各学校、各专业都在摸索中进行，给学要求，提升办事档次以及学校的升格，造成了很多困难，为此，学校决定根据学校实际，根据学生实际，根据专业要求和学校升格的需求，制定各专业、各学科的课程标准。这是一项技术含量高、任务重、困难大的工作。教务科发动学校骨干老师，进行细致的调研，按照“从基层教学中来，再回到实践中去”的办法，在上学期初稿的基础上经过6轮的审议、修改终于在10月份出台了《宁夏幼师课程标准》，作为学校幼师专业教学的指导性文编。为今后的教学提供了规范和要求。
（五）校本教材的研发。
解决无适合学校新开专业教材的唯一办法，就是开发校本教材。经过一年来的摸索和实践。徐晓玲老师编写的《写字》教材和理化教研组的《幼师物理》教材已投入使用，英语教研组王学功等老师编写的《幼师英语口语教程》也在试应用中，受到师生的好评和欢迎。根据幼师专业特点，数学教研组的《趣味数学》等教材的开发也在积极的准备当中。
（六）课外活动的开展
上学期教务处根据学生下午放学早，放学后没活动，没事可干的情况，为了弥补课堂教学时间的不足，弥补学生实际操作和练习上的不足，为了丰富校园文化生活，决定开展第二课堂而组建课外活动。结合专业特点，组建了舞蹈队、合唱队、体育运动队、手风琴队、美术活动小组等30多个课外活动小组。各小组在辅导老师的指导下坚持活动至今，成为学校的一个亮点，取得了可喜的成绩，在学校揭牌仪式和校园文化艺术节上都展示了活动的成果。第二学期，因学校各项活动太多，不少活动小组受到冲击，有些小组的活动不能很好地坚持下来。
（七）考风考纪，加强学生成绩管理。
职业学校，多年来对学生的考试、成绩不够重视，造成学生当中产生“学好学差一个样”、“考好考坏一个样”的错误思潮。为了给学校的转型辅平道路，提高学校的教学质
量，打造品牌效益，规范教学行为，教务科开始了严肃考风考纪，加强成线管理的工作。一是明确规章制度，二是做好宣传动员，三是严格管理。对违犯考风考纪的现象坚决给予严肃处理。通过这些工作，本学期期末考试秩序井然，大多数同学认真遵守考试纪律。正确对待考试和成绩，注重平时学习的风气已经开始形成。教务科为了加强学生成绩管理，在计算机组的帮助下，应用计算机管理程序，并对任课教师进行了培训，争取成绩管理做到准确无误。并对过去的学生成绩进行了统计和排查，对不合格的学科，组织了规模较大且严肃认真的补考。极大地提高了学生对学好各学科，提高成绩意义的认识。
重要工作就有到此，再如，电大学习的管理、学生毕业前的技能测试，教师教学工作的检查，组织师生参加各级各类竞赛等日常工作就不再一一展开了。
三、存在的问题及解决的办法和建议
1、教科研工作目前几乎处在空白状态。
①、缺乏健全的教科研机构。学校教研室人浮于事，用老师的话说 “是养老的地方”。
②、没有实际意义的教研课题，教研活动更多的处在走形式、没实效状况。
③教研组长管教研不够，只抓日常工作管理，像个年级组长。
建议：（1）健全教研机构，明确各学科教研员，明确教研任务。
（2）明确教研组长职责，调整教研组结构。
2、有些教研组长和部分老师的责任心不强，工作推诿、拖拉，应付差事。
建议：①调整教研组长，选拔要求上进，乐于奉献，责任心强、有能力的教师担任教研组长；
②加强教师师德教育，完善管理办法，运用有效的教师使用办法，明确岗位责任，不让无责任心、不具备教学能力的人占居 教学岗位。
3、加强学校各处室、各部门的合作，加强协调，避免互想扯皮，相互拆台的现象。
4、加强各处室、各部门领导的能力培养，尤其是认真务实精神的培养，避免作表面文章。
5、尽快解决老师的考勤管理问题，拿出有效的管理办法，避免有些老师钻空子，消除老师中“上班和不上班一个样、工作和不工作都拿钱”的错误认识。克服消极情绪，保护大多数老师的积极性。
成人高等教育是高等教育的重要组成部分，在促进高校教育事业发展、推进高等教育大众化、培养适应社会需求的多层次人才等方面发挥着不可替代的作用。医药函授教育是一种以自学为主、面授为辅的教育方式，在现阶段的医药成人继续教育中起着非常重要的作用，是提高医药从业人员学历层次和业务素质的重要途径，对促进医药卫生事业的发展具有重大意义,受到了广大学生的青睐。北京医药集团职工大学（以下简称“学校”）于2001年根据人才市场需求，在沈阳药科大学继续教育学院的大力支持下建立了北京函授站，于2006年升为北京分院。现开设的是专升本层次的药学和中药学两专业学历教育。建校以来，学校不断强化管理以提高教学质量，为各类药物研究与开发单位、医药院校、医院、药检所、药事管理部门等提供专业人才，使其在各自的岗位上发挥作用。医药函授教育的教学质量是其继续生存和加快发展的生命线，而教学质量却是各种教学要素相互作用的结果，因而使其具有多因素性、动态性的特点，因此要提高函授教学质量，就必须对影响教学质北京医药集团职工大学（100079）谭毓强化管理提高成人医药函授教学质量量的诸多要素加以有效管理。自从建校以来，学校一直重视成人函授教育的质量管理，以强化管理促进教学质量。现结合学校的实际工作，详述如何提高医药函授教学质量，旨在探讨提高医药函授教学质量的有效途径。
1突出教学管理重点，全面提高成人医药函授教学质量
1.1严格执行教学计划教学计划是教学工作的总体设计，是实现培养目标和组织教学的科学依据。学校始终把教学质量放在首位，严格以沈阳药科大学制定的教学计划为依据安排课程和制定工作计划，且严格落实教学场所和设备条件，开学第一天即把沈阳药科大学指定的教科书、教学指导书、习题集、实验指导书、实验手册等发给学生以备学生自学使用，面授时加强辅导，切实解决学生在学习中遇到的疑点和难点，最大限度地为医药行业培养合格、适用的人才。
1.2重视实验教学环节实验是医药函授教学过程中一个必不可少的环节，要保证和提高教学质量，培养合格的医药行业人才，就必须加强实验课教学。注重培养学生的实际操作能力，使学生在接受理论课堂教学的基础上，通过在实训基地和实验室内自己动手的实践活动，全面提高思维能力、动手能力和协同能力。
1.2.1大力投入实验经费近几年学校在实验室设备及实验基地上年均投入100万元，建立健全药学、中药学实验室和实践环境，为提高实验教学质量打下坚实基础。
1.2.2严格执行沈阳药科大学的实验教学计划在实验课教学中，完全按照教学计划和教学大纲的要求，不随意删减规定的实验课程和学时数，降低实验要求。
1.2.3建立良好的实验条件良好的实验条件，是实验教学计划与实验效果的保障。学校具有先进的各专业实验室，包括有机化学、无机化学、分析化学实验室；药物分析、药物化学、药理学实验室；药剂学实验室、解剖实验室、微生物实验室、中药标本室、中药鉴定学实验室、中药提取实验室、GMP实习车间等，为药学、中药学函授学生提供各种先进的、有代表性的、适合教学的实验设备，包括高效液相色谱仪、双光束紫外分光光度计、薄层扫描仪、气相色谱仪、高效毛细管电泳仪、蒸发光散射检测器、超声波提取器、薄膜蒸发仪等600余种。在学生实训方面，目前学校共有实训基地4600平方米，实习药店600平方米，实习药厂1.45万平方米，能按各专业和课程实践方案进行技能培训，能完成实验教学计划规定的能力训练。
1.2.4建立一支高素质的实验师资队伍实验教师和管理人员是实验教学的主要力量，他们素质的高低直接关系到实验教学质量的高低。学校定期对他们进行新实验设备的培训，不断提高他们的业务水平，保证实验的教学质量。
1.2.5利用计算机多媒体技术，制作实验课件随着计算机在教育领域的普及和应用，各种教学课件应运而生，特别是一些多媒体实验课件的开发，给实验教学带来了活力，对成人的实验教学有很大帮助。多媒体实验课件运用图像、声音、视频等技术将实验教学内容组织在一起，不仅能提供各种实验器材，而且还可以模拟一般和特定的实验环境，为教师和学生进行实验提供平台，利用这个平台，学生可以不受时空的限制而进行仿真实验操作。此外，多媒体实验课件的模块化结构，可把实验按功能划分为许多独立的模块，使学生能够进行选择和组合，建立一个适于研究、探索的实验平台。学生不仅可以改进实验方法和实验装置，进行设计性实验，还可以完成实际的制作和产品的开发。目前学校已制作《药理学》、《药物化学》、《天然药物化学》、《药物分析》、《中成药分析》等课程的多媒体实验课件供学生使用，满足了学生自主学习的需求，解决了学生课外练习实验无老师指导的难题，激发了学生的学习兴趣，提高了实验教学质量。
1.3加强面授环节管理在医药函授教育的诸多环节中，面授教学处于主导地位。面授在整个函授学习过程中所占的时间虽短，但却对深化和加强函授教学的效果，提高教学质量起着关键性作用，而做好面授环节的教学管理对提高面授质量起着重要作用。学校在加强面授教学管理方面主要采取了以下措施。
1.3.1严格选聘授课教师教师是教学活动中的关键因素，充分发挥教师的主导作用是提高函授教学质量的首要保证。学校拥有一支素质良好和稳定的师资队伍，主要由学校的专任教师和外聘教师组成。自2001年建站至今，每年都招聘热爱医药函授教育，具有丰富教学、实践经验和较高理论水平的教师，近几年还引进了十几名医药专业的硕士研究生，成立了一支专任教师队伍。同时，学校还聘请相关医药高校的富有责任感、懂得函授教育特点和规律、具有丰富教学经验、业务能力强、教学效果好、具有副教授及以上职称的教师作为学校函授教学的补给者，目前已形成一支稳定的外聘教师队伍。而在每学期开学前，教务科都会向所有外聘教师下发聘任书和责任书。
1.3.2提高课堂教学有效性面授辅导是学生解惑、获取新知识的主要手段。由于函授课时少，学校要求每位任课教师在保证教学内容系统性的前提下，着重讲解大纲的重点和学生自学时的难点、疑点问题，并且向学生传授和介绍自学的方法，培养和提高学生自学的能力，这也是面授教学时的重要任务。同时，教师通过课堂测验和批改作业，了解学生自学以后仍存在的疑难问题及其对基本原理理解的程度，并要求在课堂上有针对性地给予辅导。函授学生与普通全日制学生相比，记忆力相对较差，理解能力较强，因此，学校还要求任课教师将理论知识结合实践、案例组织教学，使学生在自身工作经验的基础上将书本知识和他人知识转化为自身精神财富，提高学生的学习兴趣，从而提高教学质量。
1.3.3严抓考勤环节函授学生出勤率的高低直接影响着面授教学质量的优劣，学校一直严格执行沈阳药科大学的学生管理规定，凡缺勤超过1/3者不准参加期末考试。在考勤办法上，采取任课教师与班主任共同负责、以任课教师为主的制度，要求任课教师每堂课都亲自点名，而班主任进行不定时点名，对无正当理由不上课的学生一律按旷课处理，而且对于学生的出勤率，严格按照沈阳药科大学规定的标准实行量化，在平时成绩中体现出来。同时为提高函授学生的出勤率，在面授时间的选择上，学校从实际出发，根据医药行业特点考虑学生的实际工作情况，安排学生每周日上课，尽量避开面授时间与学生工作繁忙期的时间冲突，缓解工学矛盾，确保学生能到校听课。
1.4严抓考试考评环节考试是教学管理中的重要环节，是调动教与学双方积极性的重要手段之一。教师教得如何和学生学得怎样都要从考试这个环节得到检验。目前，有部分函授办学点在考风考纪上存在着一定问题，其根本原因在于没有摆正从严治考与经济效益的关系，从严治考，必定有流生。因此，学校严格按照沈阳药科大学继续教育学院的规定，实行考、教分离的制度，考试使用继续教育学院统一发放的试卷，派专人负责保管；在考场纪律方面，学校坚持从严治考的方针，建立规范的考试制度，严格考场纪律，加大考风考纪教育的力度；在每次考试中学校领导都进行巡视，加强对监考工作的督查。对监考工作不负责的教师及时批评教育，限期改进；对违纪考生的处理决不手软，严格执行继续教育学院违纪处分规定。2010年，沈阳药科大学继续教育学院根据医药成人函授的特点，提高了学生平时成绩的比例，学校严格执行了教学改革，加强对学生平时学习过程的考评，促使学生平时努力自学、积极参加面授、实验，按时完成实验报告、作业和课堂测验，培养学生学会学习、不死记硬背，活学活用，提高分析问题和解决问题的能力，提高函授教学质量。
1.5重视论文指导、答辩环节学校对毕业论文指导教师的选聘，严格按照沈阳药科大学有关毕业论文指导工作意见执行。选聘的教师都具有相关教学经验，有较高的理论素养和学术水平，熟悉所指导论文的研究方向，有中级以上职称。指导教师负责指导学生做好毕业论文的选题、收集资料、写作提纲、撰写初稿和如何修改等环节，并要求指导教师对每个学生认真负责，严禁教师为学生或指导学生抄袭其成果。毕业论文答辩是毕业论文工作的必要环节，是保证毕业论文质量的重要措施。对毕业论文的答辩，学校每年都认真做好组织工作，由沈阳药科大学校本部派出的教授和学校学术上有造诣、工作敬业的教授共同组成专家小组，对学生答辩进行评审工作，保证答辩质量。
1.6建立教学评估体系教学评估也是成人医药函授教学管理中的重要环节，它对函授教学质量的提升起到了保证和促进作用。
1.6.1教学座谈会环节每学期面授期间，学校都召开由主管教学的校长、教务科主任、班主任、部分任课教师、有代表性的学生参加的教学座谈会。在会上，大家相互交流教学和教学管理方面的信息，讨论教学资源是否能满足学生的需求，对存在的问题及时沟通解决，对优势继续发扬。学期末，学校会及时召开由校长、教学督导员、任课教师、教务科工作人员参加的学期总结座谈会，反馈教师教学的实际效果，对教学中反映好的教师提出表扬，对表现差强人意的教师提出改进方法。这两次会议不仅使彼此间关系更密切，了解情况更多、更广泛，而且为函授教学质量的提高奠定了一定的基础。
1.6.2教学督导环节学校选聘教学经验丰富、教学效果好、工作责任心强、师德高尚、公道正派的具有副教授职称及以上的教师组成督导小组。教学督导主要包括督教、督学、督管等内容。为了使教学督导工作不流于形式，学校建立三项常规制度。①听课制度。学校主管教学的校长和督导组成员每学期都深入课堂、实验室、实训室进行常规性听课，检查理论教学和实践教学的实际情况。②评议制度。督导组对教师的教学、学生的学习、教学部门的管理进行评议，运用评议，发挥教学督导的作用，做到“以评促建、以评促管”，促进教学质量不断提高。③检查制度。督导组每学期检查教师的教学大纲、备课笔记、授课计划、教学日志、学生作业、实验报告，期末考试试卷的批阅、登记、装订、试卷分析等。
1.7严格执行学籍管理规定目前，有些函授办学点在学籍管理上过于仁慈，该留级的不留级，该开除的不开除，这对函授学生起了极坏的负导向作用，所谓负导向是指由于不能严格按照规定办事，使更多的人对规定无所顾及，结果一人违反规定后，更多的人出来效仿。学生是教育的对象，但教育不是万能的。教育只有与管理结合起来，才能达到教育的最佳效果。没有管理的教育是软弱无力的，没有教育的管理是缺少人性的。在教育的基础上，对那些违反校规校纪的学生进行惩处是必要的，对那些严重违反校规校纪的学生来说，开除学籍既是对他本人、也是对其周围学生最好的教育。学校为提高教学质量，为学校的长远发展，一直严格执行沈阳药科大学继续教育学院的学籍管理规定，彻底杜绝学籍管理中的负导向倾向。
2以人为本，改进和完善学生日常管理工作
在函授教育的学生管理过程中，我校贯彻以人为本的原则，把维护学生的切身利益放在第一位。医药函授学生构成复杂，年龄跨度较大，离开学校时间不等，对学校的适应程度不同。为此，学校设立班主任制度，对每个教学班都选派了具有丰富教学管理经验、高度责任心、工作热情高的教师担任班主任，具体负责班级的日常事务管理工作。
2.1建立学生信息库，确保与学生信息沟通顺畅函授教育虽属于是成人教育，但也涉及考试、学位课程考试报名、缴纳学费、信息采集等一系列普通高校教学过程中会遇到的环节，一旦错过其中一部分，均有可能会对学生的利益产生影响，故能及时与学生沟通传递信息非常重要。学校班主任主要从五方面入手，确保与学生信息沟通顺畅。
2.1.1收到录取库电子表的时候进行加工整理。每年底，学校会收到来年各专业班级的录取信息库，这张表中有学生详细的个人信息，包括手机号码、固定电话、联系地址、家庭地址、邮编等一系列联系方式。基于这个录取库，班主任会第一次与学生取得联系。同时将录取库的信息进行加工整理，作为原始资料留存。
2.1.2学生第一次报到时的信息核对。学生第一次报到时的信息核对是非常重要的一个环节，每位前来报到的学员，班主任都要求他们做信息核对，以保证信息的及时性和准确性，核对完毕后签字确认。同时，班主任可整理出实际报到人数。
2.1.3第一次报到后的资料整理。第一次报到后，班主任手上就有了及时准确的学生信息，这时根据学生的报到核对信息，建立电子信息库。此外，基于网络的普及以及生源的年轻化，班主任会按班级建立QQ群，相关任课老师都会加入群内。
2.1.4学生信息的日常维护。要与学生保持联系，最重要的就是确保手上学生联系方式的准确性，由于工作的调动或者其他原因，函授学生的联系方式经常出现变更。因此，要求学生在手机号码出现变更时，主动与班主任取得联系，班主任在第一时间修改信息库中的号码。
新建本科院校教学质量保证依靠什么?靠资源的合理配置,更靠培养过程,尤其是教学过程的质量监控。虽然目前对于构建教学质量监控体系的高校以及论著可谓汗牛充栋,但对于体系如何有效运行的研究却相对较少。因此,基于ISO9000质量管理体系的过程方法理论,探索新建本科院校教学质量监控体系有效运行的条件、方法和机制,就成为新建本科院校教学质量保障研究的重要理论和现实问题。
一、基于过程方法的教学质量监控体系运行
模式以过程方法为基础的ISO质量管理体系由四大不同的板块结构所组成,其运行通常可概括为由“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、及“测量、分析和改进”[1]等彼此连接、循环不断的四个方面(如图1)。置于中间的大圆圈代表一个组织的质量管理体系,左右两侧表示顾客或相关方对产品或服务的利益诉求以及对产品或服务质量的评价。四大板块不断循环运转的结果,自然就形成了产品或服务质量的持续改进。一般认为,所谓的“教学质量监控”是指通过一定的组织结构和程序,对影响教学质量的多个要素和教学过程进行规划、检查、评价、反馈和调节,确保教学工作严格按照计划和要求进行,并达到学校教学质量和人才培养质量目标的过程。教学质量监控体系就是以教学质量为监控对象,并对教学过程进行实时控制和对教学结果进行反馈控制的闭环教学系统。它具有教学检测、诊断、评价和反馈等基本功能,决定了整个教学过程运行的航标和鹄的,在整个教学过程中起着至关重要的作用。建立教学质量监控体系的最终目的就是通过对教学质量进行诊断和评价,找出影响教学质量的因素,在此基础上提出积极的纠正措施和采取预防措施类似问题再发生,从而不断提高教学质量和人才培养质量。ISO9000质量管理模式的核心是把质量管理从传统的对结果(产品)实行评估,转为对过程实施控制[2]。对于一所高校而言,教学质量监控体系的运行就是对整个学校的教学工作进行全面、全员和全程的质量管理的一套操作系统,是保障高等学校教学质量和人才培养质量不断提高的有效机制。它通过对高校教学质量的监测、诊断和评价,及时获取教学过程中各个要素、各个环节和工作状态的信息,以有效的手段激励和约束教学过程中的组织者、实施者和管理者,使新建本科院校的教学质量持续提高并进入良性运行和协调发展的轨道。因此,新建本科院校教学质量监控体系的运行,也是由“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、及“测量、分析和改进”等彼此相连、循环不断的四方面组成。在ISO9000质量管理体系中,“过程”是指将输入转化为输出的一组相互关联、相互作用的活动。一般来说,一个过程的输入自然直接形成下一个过程的输出。所谓的“过程方法”,就是指一个组织要生产出满足顾客要求并使顾客满意的产品,就必须系统地识别各个必需的过程,特别是相互关联的过程和过程之间的接口,对这些过程切实加强组织和管理工作[3]。新建本科院校教学质量监控体系也是通过一系列过程来实施的,只有识别质量监控体系每一个过程以及他们
之间的复杂关系,在此基础上,实施、管理、测量和持续改进这些过程,才能达到教学质量监控的目标。以下对四个过程进行简要分析。1.管理职责管理职责的过程要求组织的最高管理者对顾客及其他相关方做出满足其要求和进行持续改进的承诺,相应建立质量方针和质量目标,组织策划和提供为达到质量目标所需要的资源[4]。在新建本科院校教学质量监控体系中,组织决策过程应在充分关注学生和其他利益相关者的需求和期望的基础上,结合学校的战略定位,制定学校人才培养目标、质量标准和政策性措施,进而确定目标必需的过程和活动,明确各有关部门在质量监控方面的职责、权限和工作接口,并通过资源管理过程提供教学质量监控所需的人力资源、基础设施以及实现教学质量目标相适应的工作环境。
2.产品实现组织依存于顾客,一个组织的基本任务是向市场和顾客提供满足顾客和其他相关方需要和期望的产品,并使顾客满意,这是组织存在发展的前提[4](P.26)。对新建本科院校来说,就是要制定各主要教学环节质量标准来确保产品(学生)和服务的质量,满足社会需求和个人发展需要。新建本科院校教学环节质量标准包括课堂教学质量标准(开课、备课、辅导答疑、作业布置与批改等)、实践教学质量标准(实验教学、实践教学、实习等)、考试质量标准(命题、阅卷、成绩登录等)、毕业论文(设计)质量标准等。产品实现过程还包括教学、教育、管理和服务四个方面。教学过程包括课堂教学、实践教学、实习教学、课程设计(论文)、毕业论文(设计)等五大教学环节。教育过程指除专业教学过程以外的对学生所进行的品德教育、思想教育、心理健康教育、形势与政策教育、国防安全教育等一系列活动过程。管理过程是指对学生进行学籍管理、生活管理、日常活动管理等过程。服务过程指对学生提供的学业指导、生活服务和就业指导等活动过程。
3.资源管理资源是质量管理体系运行的物质基础,资源管理过程包括人力资源、基础设施、工作环境等管理过程。人力资源包括教师的数量与结构、教师培训与发展、学生生源状况等因素,教师的管理是教学过程中一个关键的过程,教学质量的高低与教师的知识水平、思想品格、教学能力、教学方法等密切相关。基础设施包括校舍、实验室、工程(技术)中心、图书馆以及学校的财务、设备、后勤和网路技术中心等机构为教学质量监控体系运行所提供的物质基础和信息平台。工作环境主要体现于校园环境和大学文化方面,它不仅会给大学生的学习生活提供了有力的支持和保证,而且为高校教学和学生全面发展创造条件。质量文化是大学文化重要组成部分,对质量监控产生积极的影响。
4.测量、分析和改进测量、分析和评价教学工作过程中产生的各种信息、资料与数据是教学质量监控的基础性工作。测量、分析和改进过程可以从以下方面进行:一是通过现场观察、随机抽查、听课、座谈、监督、评估等活动来定期收集教学过程和教学效果的各类信息、资料与数据。二是科学地设计评价方案和评价指标体系,采用正确的统计和测量方法,运用先进的计算机科学技术和数理统计方法对信息、资料与数据进行认真的整理和分析,主要涉及到院(系)教学工作评估、评教评学、毕业生满意度调查等环节。三是将收集到的信息及分析结果通过各种途径及时地反馈给相关部门及其人员,以便相关部门及其人员及时了解教学质量情况,采取积极的纠正措施,从而持续不断地提高教学质量。
二、PDCA循环法在教学质量监控体系运行中的应用
PDCA循环法,也称“戴明环”,是美国质量管理专家戴明博士提出的,是Plan(计划)、Do(实施)、Check(检查)和Action(处理)四个英语单词首字母的缩写。PDCA循环理论的基本含义是工作之前要制定一个计划,然后将计划付诸实施,再对实施情况及结果进行检查、总结和处理,由此循环往复,以期提高工作质量或水平,从而促进人们所从事的事业快速发展[5]。它是全面质量管理所应遵循的科学程序,也是质量监控必经的四个阶段。ISO9000质量管理体系鼓励组织应用PDCA循环法管理每一个过程以及这些过程之间复杂的关系。组织通过识别、策划和建立质量监控体系持续改进的过程,将相关的活动构成有机整体并按PDCA循环法对其进行管理。基于PDCA循环法的质量监控包括四个阶段。第一阶段是计划(plan),包括监控目标、确定计划等。每学期或每学年根据上一周期的教学监控结果制定出确实可行的工作计划,包括教学计划的制(修)订、专业与课程建设、教学计划检查与评估、教学大纲的制定、试卷的检查与评估等,并针对每个教学过程制定出相应的质量标准,同时层层分解落实具体责任,把监控的任务分配给相应的部门和人员。第二阶段是实施(do),就是贯彻执行计划。根据计划的安排,相关责任人按期开展教学质量监控活动,学校领导、督导员、教师、学生等通过研讨、听课、走访、评教、评学、座谈等方式对各主要教学环节的教学质量方面进行信息、资料与数据的收集[6]。第三阶段是检查(check),即检查教学监控计划实施的情况和效果,查找其存在的困难和问题。如检查教学质量监控体系运行是否按计划进行?教学质量监控的方案是否有效?相关责任人员是否认真实施计划和落实目标责任?通过对各主要教学环节的信息、资料与数据的汇总整理,总结存在的问题,形成总结报告。第四阶段是处理(action),即推广成功经验,总结失败教训,制定纠偏措施,查找问题原因,为下一轮计划的制定提供参考素材。在教学监控一周期结束后,教学管理部门需将教学质量监控中发现的问题,广泛听取师生的意见和建议、分析产生问题的原因并制定确实可行的整改计划,并将结果反馈给相关部门和责任人员进行整改。至此,教学质量监控的PDCA循环就形成了一个封闭回路。PDCA循环法适用于所有组织各个工作环节。教学质量监控按PDCA循环法有序地开展工作,,就是形成大圈带小圈不断滚动发展的过程(如图2a),同时每个圈都在不停地向前滚动,教学质量监控一环扣一环有序进行。每次循环的结果都把质量目标(标准)带上一个新台阶(如图2b),实现质量管理水平的螺旋式上升,质量管理体系日臻完善。教学质量监控体系就是在反复循环、不断完善的过程中实现教学质量的持续改进。PDCA循环法也可以应用于多项监控活动的组合,多个“小圈”组成一个“大圈”运行或“大圈”引领“小圈”运行(图2a)。如“听课+中期检查”活动,“中期检查”可以看作是比较大的活动,把听课看作是“中期检查”的一部分内容,听课围绕“中期检查”这个大范围的质量标准和要求来开展工作,它们是相互依存、相互促进、相辅相成的。
三、质量监控体系有效运行的组织领导
组织最高管理层的高度重视和强有力的领导是质量监控取得成功的关键,因此,ISO9000族标准把“领导作用”列为八项质量管理原则的第二项,仅次于“以顾客为中心”。领导者不仅要确立组织统一的宗旨和方向,而且需要创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的环境,包括质量文化的培育、体制机制的配套改革、鼓励和促进组织内部所有成员共同为实现质量方针和质量目标而努力,等等。
1.领导以身作则,严格按章办事领导是指通过对某些个人或集体施加影响以实现一定目标的活动过程。有效的领导是为组织及其人员描述一个引人入胜的愿景规划并创造条件和影响组织及其人员努力去实现。领导随意、机构人员我行我素是新建本科院校教学质量监控体系有效运行的最大障碍。改变这种现状,保证质量监控体系有效运行的关键在于领导,尤其是进入运行阶段。长期以来由于相关质量管理理论的缺失以及质量管理意识的淡薄,各种困难和问题会纷至沓来,能否克服各种困难和阻力,严格按体系规程办事,关键在于各级领导,特别是校领导应以身作则和坚定的信心,带动全体教职员工在体系中处于受控状态。领导要带头学习质量标准,带头执行体系文件,要从经验性的管理向明确目标责任的科学管理转变;领导要率先垂范,转变观念,在质量监控体系面前树立起服从意识,在体系运行中发现问题及时纠正并采取积极的预防措施,同时把是否按体系章程办事作为领导班子民主生活会、年终考核、晋升考核的重要内容。
