时间：2022-11-17 23:58:17
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇年度市场营销方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
营销策划是高职营销专业学生的专业核心课程。通过本课程的学习使学生了解和掌握营销策划的基本理论、基本方法和基本程序,培养学生应用市场营销原理解决企业营销实际问题的基本能力,为学生毕业后能够较好地适应市场营销管理工作的需要打下基础。因此本课程在市场营销专业中处于非常重要的地位。长期以来,营销策划沿袭了市场营销的框架和方法(即“STP+4P”理论)以理论讲述为主的模式,缺乏与实践的联系,学生学习的兴趣不大。课程学习结束后很多学生认为市场营销概论与营销策划没有区别,企业也认为营销专业的学生因缺乏策划能力而不具备长期发展的潜力。然而,营销策划的实战性很强,富有创意性,如何体现出课程的特点,对学生实践有益,让企业满意,实施项目化课改也许是一种途径。
2课程改革思路
营销策划项目化课程改革思路基于以下步骤:首先深入企业进行调研,对市场营销工作岗位和工作任务进行分析,明确市场营销专业的核心能力(即产品推销能力和销售管理能力),进而进行课程设计,要求每门专业课都有明确的工作任务与之相对应,最终确定营销策划课程是市场营销专业的主干核心课程。然后对营销策划的工作过程进行分析;选择工作任务中具有代表性的典型工作任务;按照职业行动完整性和工作过程系统化的理念归纳出学习项目(学习情境)。改革后课程实施项目教学以改变学与教的行为是教学模式的一个重大转变。项目课程设计中项目载体设计是一个关键环节。笔者在企业有多年的营销实战经验,并且在高校营销专业从教5年,在此基础上经过与相关企业深入、细致、系统的讨论分析,确定本课程以营销策划的类型为载体的项目设计思路(见表1),通过对典型策划类型的提炼,学生可获得比较完整的营销策划能力,可以从事各种产品的营销策划工作。营销专业的学生毕业后所销售产品种类繁多,所以策划内容也有所区别,不同产品策划过程中的知识和技能可能互补,也可能存在交叉,为使营销策划知识和技能融合到各个产品销售过程中,可以通过对典型策划类型的提炼,学生获得比较完整的营销策划能力来实现,以从事各种产品的营销策划工作。
3课程内容的组织与安排
经过分析,确定本课程的内容组织与安排见表2,充分体现这样的思路:学生参与程度递增;工作内容、难度、综合度递增。考虑到学生对于产品的熟悉程度以及资料、数据搜集的方便性,围绕《广东万家乐燃气具武汉市推广策划案》,分析营销策划书的各组成模块,然后以小组为单位,结合当前国家经济形势,在无锡地区为某家电品牌企业撰写一份营销策划书。具体而言,在熟悉营销策划书结构的基础上,进行环境分析、SWOT分析、市场选择与定位、确定营销战略与目标、确定营销策略、组织与实施计划、费用预算、控制应变措施,最后形成营销策划书,并进行策划书的报告。项目一由9个模块组成,每一模块由教学目标、工作任务、活动设计、主要实践知识、主要理论知识、思考与练习等组成。这样,学生先分析成熟案例中与模块学习内容相应的部分,理论贯穿其中,然后分组讨论,形成自己的方案,从而获得训练,而且整个项目紧紧围绕家电企业进行,连贯性较强,所以学生能充分掌握每一模块的要求,进而掌握营销策划书的撰写与发表。项目一的特点:学生在学习理论的基础上,边学边做,这样理论贯穿整个策划书的撰写中,使学生更容易接受。以教师提供的《松下冰箱杭州分公司销售资料》为分析对象,以小组为单位,在发现问题、分析问题和解决问题的基础上撰写一份营销诊断书。具体而言,在熟悉营销诊断书结构的基础上,明确销售资料中该公司营销现状与存在问题并进行原因分析,同时针对存在问题提出完善措施,最后形成营销诊断书,并进行营销诊断书的报告。项目二的特点:更大程度地发挥学生主观能动性,运用所学习的理论知识解决问题。以小组为单位,自行寻找合作企业相关资料,并撰写一份年度营销计划书。具体而言,在熟悉年度营销计划书结构的基础上,总结上年度营销工作,并进行本年度营销形势分析和预测,然后提出实施计划,最后形成年度营销计划书,并进行年度营销计划书的报告。项目三的特点:放手让学生自己做,充分检验学生在营销策划方面的综合能力。
4课改实施建议
为了顺利达到课程改革的目标,结合学校和专业的特点,以下几方面需要重视。
4.1课程资源
(1)课程标准和单元实施方案。课改前的教学文件以教学大纲和教学日历为主,更多地受制于理论。课改后的教学文件则主要以课程标准和单元实施方案的形式出现,来更好的体现项目化课改的要求。课程标准包括课程性质、课程内容和要求(包括工作任务、技能要求、知识要求和参考学时)、课程目标、设计思路实施建议。单元实施方案包括:项目设计、模块划分、活动设计,这里特别强调活动设计的重要性,因为活动设计不理想将严重影响课改的实施。
(2)教材编写。因为现行已经出版的教材并不能完全符合项目化课改的要求,所以根据课改思路的教材编写工作十分重要。教材的编写必须摒弃传统教材的编写思维,充分体现互动性、实战性、项目化的特点。具体而言,围绕《广东万家乐燃气具武汉市推广策划案》展开项目一的教材编写,理论寓于案例中,以营销策划书的步骤为导向,项目内各个模块紧密联系;围绕《松下冰箱杭州分公司销售资料》展开项目二的教材编写,理论重点为发现问题、分析问题和解决问题;项目三的理论重点为分析上年的工作总结、本年度销售形势分析与预测、本年度的实施计划。
(3)案例和学生阅读材料库。由于营销策划具有十分明显的实战性特点,大量案例及其评价的阅读将有助于学生毕业后解决实际的营销问题。课改案例和学生阅读库要求具有丰富实战经验的教师编写亲身营销经历来充实,所以对教师的企业实战经验要求很高。
4.2教学方法
结合本课程内容,注重职业情景的创设,综合运用理论讲解、小组讨论、方案撰写与发表、案例分析、角色扮演、实战训练等教学方法。其中理论讲解以具体任务为主线,首先由老师结合成熟案例进行模块理论讲解(包括案例分析),在教师提示与小组讨论的基础上,学生撰写方案并发表,同时采用创新的考核评价模式对学生进行考核。传统教学过程中“一言堂”情况居多,学生学习无趣,课改后的教学过程中应十分注重教师与学生的互动。比如,教师在带领学生分析案例时,先介绍背景信息,然后询问学生在分析案例时的信息是否充足,如果学生反应不够可以提问,教师回答。学生在发表方案时,教师也可以针对发表内容提问,要求学生回答,这样可以让学生更加投入学习过程,教师也能更清楚学生的知识掌握程度。
4.3教学条件
专业教师要求具备讲师及以上职称,有扎实的营销策划理论基础以及实战经验。这里尤其强调“双师型”教师参与教学,因为课改后课程对教师的实战经验要求很高,研究型教师将很难应付课程的教学。比如,学生发表方案后要求教师进行评价,由于方案实战性较强,对教师的要求也较高。多开展与企业的合作,建立校内、校外实训基地,以利于课改的实施和学生实战能力的提高。此外,多角度展示学习情境(如企业的环境、产品、竞争情况等)将有利于学生更多地获取信息,更好地开展策划书的撰写,同时也有利于学生策划作品的发表,所以多媒体教室应充分利用。
4.4教学评价
改变传统的书面考核为主的方法,充分考虑学生学习积极性、主动性,采用创新的教学评价方法(见表3)。教学评价围绕三个课程项目,每个课程项目的考核分别由小组分工合作、小组策划书质量、小组报告水平、教师提问组成。
(1)小组分工合作。要求每个学生小组填写小组分工合作表,以明确每位学生在方案撰写和报告中对整个小组所作的贡献(即完成小组任务的权重),以此确定小组成员的分工,利于小组团队精神的体现。教师据表评价学生该项目得分。
(2)教师提问。教师结合小组方案质量和小组分工合作表向小组每位成员分别提问。设置针对策划书的教师提问环节目的是为了减少小组成员中“东郭先生”(在教学过程中经常出现这样的情况,由5—6位学生组成的小组只有1—2位学生对方案的撰写付出较多,其他小组成员混在当中,很少付出,坐享其成)、增加小组成员保卫小组成果(小组撰写的策划书)的团队合作精神(教师提问时,小组成员都可以进行解释)、增加学生对于关键问题的敏感性(教师的问题是精心思考后提出的,主要的目的是考察小组成员对于自己负责内容乃至整体方案的熟悉程度)。
(3)小组策划书质量。小组策划书质量由教师根据学生小组提供的书面方案进行评价,主要评价内容为方案的结构、创新性、可操作性、经济性等。另外“小组整体报告水平”这一环节很重要,因为依据笔者的教学经验,学生对这样的考核非常投入,一方面学生是对自己成果和能力的展示,另一方面也可以充分体现团队合作精神。为此可以这样安排:每小组至少由三位学生发言,一位学生介绍小组分工合作情况,一位学生介绍自己的企业和产品,另一位学生发表小组方案。发表结束,其他小组(包括教师)可以针对方案自由提问,发表小组当场回答。在项目三中引入企业专家对学生方案及发表进行评价,使学生在实战操作能力方面获得进一步提高,同时也能增加学生学习的兴趣。
在地产房产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，房产市场营销计划包括：
1.计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
2.房产市场营销现状：提供有关房产市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3.机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标：析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4.目标：确确定计划在销售量、房产市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5.房产市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要房产市场营销方法。
6.行动方案：本方案回答将要做什么？谁去做？什么时候做？费用多少？
7.预计盈亏报表：综述计划预计的开支。
8.控制：讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。
二、房产市场营销现状
计划的这个部分负责提供与房产市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1.房产市场情势
应提供关于所服务的房产市场的资料，房产市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按房产市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2.产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。
3.竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、房产市场占有率、产品质量、房产市场营销策略
以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4.宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述房产市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
1.机会与挑战分析
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。
2.优势与劣势分析
应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。
3.问题分析
在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。
四、目标
此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。
有两类目标-----财务目标和房产市场营销目标需要确立。
1.财务目标
每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。
2.房产市场营销目标
财务目标必须要转化为房产市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10％，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。
目标的确立应符合一定的标准：
·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述，并有一定的完成期限。
·各个目标应保持内在的一致性。
·如果可能的话，目标应分层次地加以说明，应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申
出来。
五、房产市场营销策略
应在此列出主要的房产市场营销策略纲要，或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10％的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大房产市场提高房产市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。
策略陈述书可以如下所示：
目标房产市场：高收入家庭，特别注重于男性消费者及各公司，注重于外企。
产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。
价格：价格稍高于竞争厂家。
配销渠道：主要通过各大著名房地产公司销售。
服务：提供全面的物业管理。
广告：针对房产市场定位策略的定位的目标房产市场，开展一个新的广告活动，着重宣传高价位、高舒适的特点，广告预算增加30％。
研究与开发：增加25％的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。
房产市场营销研究：增加10％的费用来提高对消费者选择过程的了解，并监视竞争者的举动。
六、行动方案
策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要房产市场营销推动力。而现在房产市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答：将做什么？什么时候去做？谁去做？将花费多少？等等具体行动。
七、预计盈亏报表
行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算，此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
论文关键词：市场营销 战略管理 策略创新 国际化
1市场营销的战略内涵
1.1市场营销战略的概念
市场营销战略，是指在确定的总体战略指引下，根据市场等环境及自身营销条件的动态变化趋势，确定目标市场，选择相应的营销策略组合，并予以有效实施和控制的过程。
1．2市场营销战略的特征
1.2.1从属性。一方面，可以把市场营销战略看作是企业整个战略体系的有机组成部分，即市场营销战略和企业的总体战略以及其他职能战略都从属于完整的企业战略体系。另一方面，市场营销战略从属于企业总体战略，即市场营销战略是企业为保证总体战略的实施而制定的关于营销活动的战略规划，市场营销战略规定的方向和内容应与总体战略保持高度一致，并有利于总体战略的实施。市场营销战略的实施，应为保证企业总体战略目标的实现服务。
1.2.2相对独立性。市场营销是一项独立性非常强的职能。工作，它直接面对外部市场环境，具有自身的发展变化规律。在相对完备的市场经济条件下，无论企业规模大小，企业处于何种产业之中，都拥有相对独立的营销部门，都有专门的营销人员自主地开展各项市场营销活动。
1．2.3专一性。总体战略指导企业内部的各项工作，而市场营销战略只是指导企业营销及相关部门与人员的营销活动，它对与营销没有直接联系的工作基本不具有指导作用。
1．2．4融合性。由于企业内部各项工作之间的相互融合和制约，市场营销战略也同企业的其他战略相关并融合。这不仅体现在总体战略和经营单位战略对市场营销工作做出的重大决策中，而且体现在市场营销战略和其他职能战略之间的相互融合。
1.3市场营销战略的内容
凡是事关企业营销工作的全局性谋划都是市场营销战略的内容。不过，无论企业选择什么样的市场营销战略，一般都要对如下问题做出回答：①企业的顾客是谁，或者说企业的市场在哪里，②企业当前的市场地位和追求的市场地位是什么，③企业的主要市场业务及增长向量是什么，④市场营销工作如何将有限的资源在不同市场业务活动间进行分配，
2市场营销战略管理过程
与营销战略相关的计划、组织、协调、控制等各项工作，可以统称为市场营销战略管理。市场营销战略管理是一个动态的连续过程，如图1所示。
2．1市场营销战略的制定
企业营销部门需要在分析评价营销环境、自身条件和总体战略等要求的基础上，提出适合于企业未来经营发展需要的市场营销战略方案。主要解决的问题有：①分析企业外部营销环境。包括企业面临的经济、政治、法律、社会文化、人口、技术、自然环境、产业发展、消费者需求与偏好等因素，进而识别企业的外部营销机会和威胁。②分析企业内部营销条件。包括企业营销部门的决策权限、可以调动的人财物资源、已有的营销渠道、企业现有产品与服务竞争力、其他职能部门对营销部门的支持程度等因素，进而确认企业开展营销活动的内部优势与劣势。③提出为实现营销目标可供选择的不同的市场营销战略方案。
2.2市场营销战略的实施与控制
市场营销战略实施与控制过程中需要解决的主要问题包括：①市场营销工作年度目标的确定。企业应根据市场营销战略的要求，具体确定未来年度的营销工作计划。②市场营销政策与策略组合的选择。企业应根据营销年度计划，提出未来一年实现年度工作计划的各项活动措施。⑧市场营销资源的配置。企业应根据确定的年度目标和各项政策，对可以控制的营销资源进行分配。④各项市场营销活动的组织与协调。包括具体指挥、协调开展营销活动时出现的营销部门内部、营销部门与外部环境、营销部门与其他部门之间的关系。⑤市场营销战略实施效果的衡量。企业应根据计划要求，对照实际执行结果，检查任务完成情况和任务完成的效果。⑥市场营销战略实施过程中的偏差纠正。企业应对市场营销活动过程中出现的各种偏差进行矫正，确保营销计划的顺利执行。⑦市场营销战略的调整。在内外条件发生重要变化时，企业应适时对市场营销战略做出调整和修正。
3市场营销创新方法与措施
3．1市场营销观念创新
3.1.1服务营销。服务营销的核心理念是通过优质服务来实现顾客的满意和忠诚，以此促进相互有利的交换，获取最佳的利润和企业长远的发展。它侧重于保留与维持现有的顾客，注重长远利益，将服务作用表现出来，向顾客提供足够的承诺，与顾客形成亲密的伙伴关系。
3.1.2网络营销。所谓网络营销，是为实现企业营销目标，借助计算机网络、电视通讯和数字交互式媒体进行的营销活动。网络营销的基本营销目的、思想和营销工具与传统营销是一致的，它只是在实施和操作工程中借助了强大的互联网络。网络营销可利用网络开展订单收集、订货、销售、送货、结算等各环节的业务，从而能24h提供随时随地的全球性营销服务；可在网上存储大量的信息供消费者查询，传达的信息量大且精确度高；可避免推销员强势推销的干扰；可经由信息提供与互动交谈，与消费者建立长期良好的关系。
3.1.3关系营销。关系营销的目的就在于同顾客结成长期的相互依赖的关系，发展顾客与企业及其产品之间的连续性的交往，达到提高品牌忠诚度和巩固市场、促进销售的目的。关系营销包括3个组成部分：一是营销资料库。即确认并建立现在及潜在的顾客资料。二是传播不同的信息给不同的对象。即根据资料库所显示的顾客特征及喜好，依照其不同的需求，通过不同的对象、不同的传播渠道，来个别传播不同的信息。三是追踪产品与消费者、销售成果与成本的关系。
3.2市场营销策略创新
3.2.1产品策略创新。一个企业是否具有生命力和核心竞争力，其重要的标志在于它的产品能够不断地创新，不断地满足变化的市场需要。这要求企业利用互联网、数据库这些新型手段更加广泛深入地收集有关消费者的更多更全面的信息，在产品开发中把顾客新的多样化需求考虑进去。尤其是在新产品“概念形成”阶段，企业营销部门应；隹确把握市场脉搏，为技术部门清晰地描述新产品的概念。而且，两个部门要相互渗透，相互参加对方的部门会议，在需要的时候组成跨部门的新产品开发小组。
3.2.2价格策略创新。价格作为市场营销的重要因素之一，是市场竞争的重要手段，其变化直接影响着消费者的购买行为和生产经营者盈利目标的实现。特别是随着现代市场营销环境日益复杂多变，产品的价格问题变得越来越重要。科学而艺术地进行产品的价格决策既有利于吸引和保持顾客，扩大市场份额，又能使企业获得最佳的经济效益。为此，产品价格的制定要考虑到产品成本的补偿和企业利润的获取，又要考虑到消费者所付出成本。这一成本既包括购买成本又包括使用成本，以及消费者的心理承受能力。
3.2.3渠道策略创新。销售渠道是企业产品实现其价值的重要环节。它包括合理制定销售路线，选择、配置中间商和有效地安排产品的运输与储存，将使用的产品适时、适地、经济方便地提供给顾客，在满足顾客需要的前提下，加速产品的流通和资金的周转，提高企业市场营销的经济效果。
随着消费者收入日趋分层化、需求日趋个性化，企业以往的单一渠道已无法满足消费者需求，这就需要改变传统的营销渠道思维和模式，建立复合式销售渠道结构，针对不同的市场形态安排不同的渠道模式。
一、计划概要计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。1.市场情势应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分与地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。2.产品情势应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润等的资料。3.竞争情势主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。4.宏观环境情势应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。1.机会与挑战分析经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。2.优势与劣势分析应找出公司的优劣势，与机会和挑战相反，优势和劣势是内在因素，前者为外在因素，公司的优势是指公司可以成功利用的某些策略，公司的劣势则是公司要改正的东西。3.问题分析在这里，公司用机会与挑战和优势与劣势分析的研究结果来确定在计划中必须强调的主要问题。对这些问题的决策将会导致随后的目标，策略与战术的确立。
四、目标此时，公司已知道了问题所在，并要作为与目标有关的基本决策，这些目标将指导随后的策略与行动方案的拟定。有两类目标-----财务目标和市场营销目标需要确立。1.财务目标每个公司都会追求一定的财务目标，企业所有者将寻求一个稳定的长期投资的盖率，并想知道当年可取得的利润。2.市场营销目标财务目标必须要转化为市场营销目标。例如，如果公司想得180万元利润，且其目标利润率为销售额的10％，那么，必须确定一个销售收益为1800万元的目标，如果公司确定每单元售价20万元，则其必须售出90套房屋。目标的确立应符合一定的标准：·各个目标应以明确且可测度的形式来陈述，并有一定的完成期限。·各个目标应保持内在的一致性。·如果可能的话，目标应分层次地加以说明，应说明较低的目标是如何从较高的目标中引申出来。
五、市场营销策略应在此列出主要的市场营销策略纲要，或者称之为”精心策划的行动”。在制定营销策略时往往会面对多种可能的选择，每一目标可用若干种方法来实现。例如，增加10％的销售收益的目标可以通过提高全部的房屋平均售价来取得，也可以通过增大房屋销售量来实现。同样，这些目标的每一目标同样也可用多种方法取得。如促进房屋销售可通过扩大市场提高市场占有率来获得。对这些目标进行深入探讨后，便可找出房屋营销的主要策略。策略陈述书可以如下所示：目标市场：高收入家庭，特别注重于男性消费者及各公司，注重于外企。产品定位：质量高档的外销房。有商用、住家两种。价格：价格稍高于竞争厂家。配销渠道：主要通过各大著名房地产公司销售。服务：提供全面的物业管理。广告：针对市场定位策略的定位的目标市场，开展一个新的广告活动，着重宣传高价位、高舒适的特点，广告预算增加30％。研究与开发：增加25％的费用以根据顾客预购情况作及时的调整。使顾客能够得到最大的满足。市场营销研究：增加10％的费用来提高对消费者选择过程的了解，并监视竞争者的举动。
六、行动方案策略陈述书阐述的是用以达到企业目标的主要市场营销推动力。而现在市场营销策略的每一要素都应经过深思熟虑来作回答：将做什么？什么时候去做？谁去做？将花费多少？等等具体行动。
七、预计盈亏报表行动方案可使经理能编制一个支持该方案的预算，此预算基本上为一项预计盈亏报表。主管部门将审查这个预算并加以批准或修改。
八、控制计划的最后一部分为控制，用来控制整个计划的进程。通常，目标和预算都是按月或季来制定的。这样公司就能检查各期间的成果并发现未能达到目标的部门。有些计划的控制部分还包括意外应急计划，简明扼要地列出可能发生的某些不利的情况时公司应采取的步骤。8.2市场营销计划的执行营销执行是将营销计划转化为行动的过程，并保证这项任务之完成，以实现计划的既定目标。策略所论及的是营销活动是”什么”和”为什么”的问题，而执行则论及到”谁”去执行，在”什么地点”、”什么时间”和”怎么样”去执行等问题。策略与执行密切相关，策略指导着执行，如给营销方案分配一些基金，指导房屋销售人员改变推销重点，重印价格表等。
另外，执行也是一种策略反馈，即预计在执行某一策略过程中会产生的因难将影响策略的选择。影响有效执行营销方案的因素主要有四个方面：1.发现及诊断问题的技能；2.评定存在问题的公司层次的技能；3.执行计划的技能；4.评价执行效果的技能。
一、诊断技能当营销计划的执行结果不能达到预期目标时，策略与执行之间的内在紧密关系会造成一些难以诊断的问题。如销售率低究竟是由于策略欠佳还是因为执行不当呢？此外还得确定究竟应确定是什么问题（诊断）还是应确定采取什么行动的问题？对每个问题都有不同的管理”工具”组合与不同的解决方法。
二、存在问题的公司层次营销的执行问题在公司3个层次的任一层上都会发生。
1.营销功能层次销售、办理许可证、广告、新产品计划、配销渠道等等功能，在执行营销任务时是必须履行的。
2.营销方案层次即把各种营销功能协调组合在一些，构成一整体活动。例如房屋商通过定价、促销和配销的整体功能活动将房屋售给顾客。
3.营销政策层次这里管理部门所关心的是：引导从事营销工作的人去理解本组织的主张及其在营销活动中的作为。营销的领导艺术以及更具体的各种报酬、招聘、训练和销售政策等要素，都体现了该组织的营销文化。如果房地产公司的工作人员在与客房，开发商和其他人交易时采用社会性营销观念，就需要有达到这一目标的明确的营销政策。营销政策对能否有效执行营销方案的影响最大，其次才是执行营销功能的能力。因此，营销方案能否有效地执行，主要取决于制订和执行健全的政策。
三、执行市场营销的技能为了有效地执行营销方案，公司的每个层次即功能、方案、政策等层次都必须运用一整套技能。主要包括：配置、监控、组织和相互影响。
1.配置技能指营销经理给功能、政策和方案3个层次分配时间、资金和人员的能力。如按何种方式来有效配置好房地产推销人员是每个房地产公司都面临的一个共同问题。
2.监控技能建立和管理一个对营销活动效果进行追踪的控制系统。控制有4种类型年度计划控制、利润控制、效率控制和策略控制。从执行的角度出发，我们主要关心的是前3种类型。
3.组织技能涉及营销人员之间为实现公司目标而应具有的关系结构。掌握构成控制系统的集中化程度和正规化程度及理解非正式营销组织的地位和作用，是制定有效执行程序的重要先决条件。非正式系统与正式系统的交互作用将影响许多执行活动的效率。
西安外事学院市场营销专业自2011年被评为省级特色专业之后，再次被确定为2012年度陕西高等学校省级“专业综合改革试点”项目，这项省级“本科教学工程”标志性成果的获得虽然已充分体现出现有的人才培养方案的特色，但在应用型人才培养的诸多要素上还凸显不够，仍需进一步优化、完善。下面，我们将从以下要素列析目前西安外事学院市场营销专业的旧版人才培养方案对人才培养模式的构建现状。
一、人才培养的目标
西安外事学院市场营销专业本科教育培养目标界定：培养德、智、体、美全面发展的，具备良好的人文素质、创新精神和实践技能，具有良好的外语和计算机能力的高素质、应用型人才。
从人才培养模式的要求上基本体现出，培养学生具备工商管理、经济、金融等方面的基本理论和基本知识，接受营销方法与技能方向的基本训练，掌握分析和解决营销问题的基本能力，学生毕业后能够在企业、事业单位和政府部门从事与市场营销实际业务和管理相关的工作。
从中不难发现，对学生的创新、创造、创业意识，于专业之外，强调过少，忽略目前市场对市场营销乃至其它专业人才需求的新目标设置诉求。
二、课程设置及衔接
在课程设置上，本专业学生主要开设工商管理及市场营销方面的相关主干课程，同时开设了营销方法和技巧方面的基本训练课程，目的在于提高学生的分析和解决营销问题基本能力和创新能力。
设置的一些主干课程为：微积分（上）、（下）、线性代数、政治经济学、概率论与数理统计初步、微观经济学、宏观经济学、管理学原理、 基础会计学、统计学、经济法、市场营销学、消费者行为学、财务管理、电子商务概论、物流、企业形象设计、 人力资源管理、广告学、市场调研与预测、商务谈判与推销技巧、网络营销、汽车营销模拟实验、市场营销模拟实验、网络营销模拟实验等。
从公共基础课到专业基础课，再到专业课，独立实践课，专业选修、校级选修及四年不断线课程，通过梯次衔接，毕业生应获得以下多方面的知识和能力：
（1）具有较扎实的人文和社会科学基础、较好的自然科学基础；
（2）具有本专业必需的文献检索能力、计算机软硬件操作等基本技能，掌握一门外语（英语），达到四级水平及一定的听、说、读、写能力；
（3）系统地掌握本专业领域的理论基础知识，主要包括市场营销的定性、定量分析方法；
（4）对本学科前沿及发展趋势有一定的了解，具有独特的创新意识和较高的综合素质。
从课程衔接的程度看，应用型和创新意识并没有得到很好地凸显，厚了基础，却薄了能力培养及社会无缝衔接的能力过程培养。
三、实验和实践环节
在人才培养方案的实施过程中，结合现有专业定位，根据经济发展对市场营销高素质、应用型人才需求的现状，在教学过程中对实验、实践教学环节突出不够，比例过小。在市场营销模拟实验课程上，配合实验软件，开展产品、价格、渠道和促销等营销环节的模拟演练不足；在网络营销模拟实验课程上，针对帮助学生掌握网上店铺、博客营销、搜索引擎等新型营销模式引入过少，不能激发学生的创新意识及创业动力；在课内实践环节上，虽然设置了一些案例式教学、情景模拟教学、小组讨论法等多种互动教学模式，但专业案例太少，角色扮演、小组分工、课堂游戏等方式缺乏，教学方法还显单调，成效不明显；在社会实践环节上，虽然建立了多家校外实习基地，但过程即专业知识与企业情况相结合度欠缺，理论联系实际的教学效果不能达到预期目标，专业能力培养缺乏创新意识的蕴含和灌输。
四、师资和教材
1.师资
市场营销专业专任教师队伍中以年青教师居多，职称水平多为讲师，而高职称教师多为其他院校返聘教师，因此今后还要进一步提高专任教师的职称水平。目前市场营销专业共有14位专职老师，其他均为兼职，建设一支优秀的教学团队是教学的一项重要基本建设，在本科院校就应当与学科梯队建设统筹考虑。特别是应用型民办本科高校，不仅要考虑教师的学识，还要考虑教师的动手操作能力，构建强效的“双师”队伍，同时还要注重双师型教师团队的多种形式培养及立体建设。
教学团队建设中克服“不均衡，没有合理的梯次化”影响很重要，关系到专业建设的进展及学科群的良性支撑发展乃至办学实力的增强。与学科梯队建设结合起来考虑，教学团队建设就可以有突出应用型本科发展方向的引导，就会成为本科教学基本建设的厚实基础。虽然多为硕士以上高学历，但教师年龄结构不够合理，没有形成老中青相结合的合理梯次，双师型教师数量较少。比如：35岁以下的10人，占专业教师总数的71.4 %；36-45岁的2人，占专业教师总数的14.3%；46-55岁的2人，占专业教师总数的14.3%。在职称构成上，副教授以上的教师比例过低，不到7.1%，专职教师即形成师生比过低。
2.教材
市场营销专业已经编写了两本主干课程教材：《市场营销学》、《国际市场营销学教程》。教材选用与本专业的人才培养方案虽然基本相符，但教学内容在能力培养和突出应用型及案例素材的选取上还需进一步的完善，在任务驱动方面还有欠缺，在专业架构上缺少创新、创业成功案例的素材选取。
五、人才培养基地
根据教学计划安排，市场营销专业也常组织学生进行课内实践和社会实践。课内实践主要包括以课程报告的形式总结该门课程主要内容。社会实践环节上，通过建立一些校外实习基地，不断完善社会实践环节。目前本专业先后与陕西省小斑点汽车服务管理有限公司、陕西省数字证书认证中心有限责任公司、陕西长安期货经纪有限公司、西安铁路局西安西站西安东站、西安瑞沣资源投资管理有限公司、陕西银佳科工贸有限责任公司、西安恒和机械设备有限公司、西安市达远机焊厂、西安“E都市”数据生产中心、陕西雅森体验教育有限公司签署协议，建立起校外实习基地，涉及工业、商业、事业等诸多单位。同时配备少数具有中级以上职称的教师或多年从事一线工作的营销人员指导学生实习，为专业学生实习基本创造了条件，也基本能够满足实践教学要求，但从目前实习效果看，不够显著，究其原因，校企合作机制衔接不够，双方共同培养的默契缺乏，学生不能通过实践环节、创新精神、创新能力的培养达到应有的专业水准和提高。即学生在基地的深入程度过浅。
六、教学方法
市场营销专业教学方法很大程度上要解决一个基于现代商流信息量处理和量化分析、市场预测的问题。假如一节课就是解释了几个名词，宣读一个案例，毫无遗漏和变更地讲授了教材中的几个问题，信息量很少，按照陈旧的程式教学，这就不能突显应用型本科人才培养的教学目标诉求。应用型本科教学，不仅要给学生指引获取信息的途径、处理信息的方法和研究问题解决问题的思路、要领，更重要的是要让学生形成能快速解决实际问题的能力。在这个要求下所采用的教学方法就会灵活多了。要讲获取信息的途径，你就要接触当下千变万化的商业实战环境及关注科学研究前沿发生的事情，以此潜移默化地影响学生，想方设法让学生从中得益，提高实际解决问题的能力和创新解决问题的能力。
七、考评环节
应用型人才培养方案在精减课内理论学时情况下，加强各类实践环节的教学，给予学生更多自主的学习时间，赋予学生学习的主动权，进行角色转换。每类课程简化讲授时间和内容，可结合到诸如作业、讨论、开放实验、学科竞赛等课外要求上，让学生有更多的时间思考、练习、实践，更好地自主成知识、技能的传授和转化。主动加强与社会应用的联系、衔接，把科学研究、技术应用等活动与学生的培养目标及培养过程紧密结合起来，将学科竞赛、开放实验、课外科技活动引进培养方案，在人才培养方案中要体现出培养学生具有科技创新的意识和进行科技创新能力乃至创业锻炼的实施意见。在教学方式上倡导研究式、项目式多元教学，其特点是问题在前，研究探索、动态思维、实践为主线。以问题为先导，以解决问题的设想和试验为途径，从实验结果一步步地推出结论，以实战衔接社会企业需求，该方式能激发学生学习兴趣，培养创新能力。培养人才体现了大学的自身价值、个体价值、社会价值及世界观使命。
当前市场营销专业主要是通过考试、论文来考察学生的知识掌握情况，即较为呆板的“平时作业+考勤+期末”的累积。毕业考评则仅关注学分量、相关证书的获得如CET等级证书、计算机等级证书等。这不仅容易使考评流于形式，不能切实测量出学生的真实水平，而且容易导致学生为应付考试“临阵磨枪”，得不到大学知识的精髓，使过程流于形式；对各类证书的追求更使学生“拾级”而上，忽略了大学生活的真正意义，第二课堂贫乏，导致学生的自主学习潜能得不到挖掘和拓展。这最终导致部分大学生尚不具备服务社会的基本素质就流入就业市场，既是教育资源的浪费，又占用了有限的就业空间，给社会带来危机，就会体现出市场营销专业社会责任的些许旁落和定位不精确。
综上，基于市场营销专业人才培养方案决定的人才培养模式影响下，构建的市场营销教学体系，应在注重理论基础知识的同时，更注重学生适应地方经济发展不同需求，突出培养创新能力、创业能力的应用型人才。（作者单位：西安外事学院）
【参考文献】
[1]郑继兵，王绍峰.从人才培养方案透视高校专业建设的困境及出路[J].江苏高教，2013， （1）.
[2]何火娇，王映龙.地方性院校软件工程专业人才培养方案设计研究――以江西农业大学为例[J].计算机工程与科学，2011， 33（z1）.
[3]陈解放.模式支撑――求解人才培养方案改革的整体性[J].中国高教研究，2009，（10）
关键词：任务导向；案例教学；市场营销
在传统的市场营销教学中，由于受到时间和条件的限制，主要采用教师讲授的方式，学生很难将课堂所学知识与实际相联系。虽然通过上课可以了解一些市场营销策略和方法，一旦遇到实际问题仍然不知道该如何解决。采用任务导向案例教学法可以在一定程度上改变这种现状。
一、任务导向案例教学法的含义和意义
1.任务导向案例教学法的含义
任务导向案例教学法是指通过对一个与实际工作相关的具体情境的描述，引导学生对其中存在的问题进行分析讨论，并找出解决方案的一种教学方法。这种教学方法将工作中的实际案例呈现给学生，使学生运用所学知识对其进行分析讨论，从而加深学生对相关知识的理解。这样可以拓展学生思维，锻炼学生的语言表达能力，提高学生的创造精神和创新能力。
2.任务导向案例教学法的意义
（1）有助于激l学生的学习兴趣和树立就业信心。任务导向案例教学法要求每一位学生独立分析案例，找出问题，并进行初步解决，在讨论中进行思想交流和更深入地研讨，最后形成自己的观点，提出解决方案。这种方法增强了学生的参与度，有助于调动学生的学习积极性，增强学生对未来就业的信心。
（2）有助于培养学生的独立思考能力及语言表达能力。市场营销相关工作要求从业者有较强的语言表达能力及独立思考能力。在任务导向案例教学中，学生需要根据案例给定的条件进行独立思考，做出反应和判断，并组织语言阐述自己的观点。无形中提高了学生独立思考的能力和语言表达能力。
（3）有助于学生营销知识的学以致用。任务导向案例教学法理论密切联系实际的教学特点，是学生真正理解掌握知识和增强自身能力的关键。这种教学方法的运用促使学生真正实现知识的融会贯通与学以致用。
三、市场营销学开展任务导向案例教学法的步骤
1.精选案例
教师要根据市场营销学课程的教学要求，精心选择适当的案例，所选择的案例应该和教学目标及教学内容相适应，学生可以运用所学的营销知识进行分析解决。比如，在讲市场调研时，案例可设置为学校食堂要进行服务升级，要求对学校食堂在学生心目中的形象进行实地调研，在调研报告中体现对食堂升级的建议。
2.精心设计问题
问题的合理设计是市场营销任务导向案例教学法顺利实施的重要保证。教师要先拟定讨论的问题，并给出案例分析的组织形式和完成方式。比如，在对食堂形象进行调研时，教师应先设置一些问题让学生分组讨论，从而完成问卷和调研方案的设计。
3.科学组织实施过程
教师给出案例及需要讨论的问题后，学生就可以开始分组讨论了。在讨论过程中，鼓励学生进行头脑风暴，得出尽可能多的答案。最后由小组代表把小组的讨论结果进行总结、汇报。
4.及时总结评价
讨论结束后，教师应进行总结，对好的思路与见解加以肯定，同时指出存在的缺点和不足。在对食堂进行调研的案例中，学生还要进行实地调研。教师应对调研的注意事项进行说明，确定一个提交报告的时间，调研完成后可以分组进行PPT展示，并总结评价。
四、有效实施市场营销学任务导向案例教学法的建议
1.仔细分析教学内容，准备好适宜案例
实施任务导向案例教学需要运用大量实际案例。教师可以去企业挂职锻炼，在实际工作中搜集案例；也可以根据教学内容，参考相关资料，结合企业实际，设计教学案例。
2.教师要与时俱进，不断提高自身能力
教师要善于观察总结，在教学实践中提升自己各方面的素质；要善于利用互联网获取更多的案例资料；要善于学习和思考，提升教学水平。总之，教师必须不断更新自己的知识库，掌握更多的现代化教学手段，才能满足不同知识层次学生的学习需求。
3.进行教学反思，评价教学效果
授课后教师要及时进行总结反思。根据学生的反应和整个案例的完成情况，思考在案例的选择和问题的设计上是否还可以改进，以便进一步完善任务导向案例教学的各个环节。
参考文献
[1]潘春胜.职业教育“项目教学热”的理性思考[J].中国高教研究，2011（5）.
销售是一种非常需要口才和清晰思维的职业，你必须要让客户相信自己的产品，信任自己的产品。下面是小编给大家带来的2020销售个人工作计划范文，欢迎大家阅读参考，我们共同阅读吧!
2020销售个人工作计划范文1
房地产行业一直是带动国家经济发展的重要行业之一，尤其是最近几年，我国房地产事业取得了巨大的发展，不过也产生了很多的泡沫，导致全球金融危机到来之后我们国家的房地产行业出现了巨大的危机。为了应付这次危机，我们相处了很多的办法，但是都是治标不治本，所以我们一定要相处一个号的办法和计划来。
一个好的房地产营销方案必须有一个好的计划书，以在整体上把握整个营销活动。市场营销计划更注重产品与市场的关系，是指导和协调市场营销努力的主要工具、房地产公司要想提高市场营销效能，必须学会如何制订和执行正确的市场营销的工作计划。
1、房地产营销计划的内容
在房地产市场营销中，制订出一份优秀的营销计划十分重要。一般来说，市场营销计划包括：
1、计划概要：对拟议的计划给予扼要的综述，以便管理部分快速浏览。
2、市场营销现状：提供有关市场，产品、竞争、配销渠道和宏观环境等方面的背景资料。
3、机会与问题分析：综合主要的机会与挑战、优劣势、以及计划必须涉及的产品所面临的问题。
4、目标：确定计划在销售量、市场占有率和盈利等领域所完成的目标。
5、市场营销策略：提供用于完成计划目标的主要市场营销方法。
6、行动方案：本方案回答将要做什么？谁去做？什么时候做？费用多少？
7、预计盈亏报表：综述计划预计的开支本文来源：
8、控制：讲述计划将如何监控。
一、计划概要
计划书一开头便应对本计划的主要目标和建议作一扼要的概述，计划概要可让高级主管很快掌握计划的核心内容，内容目录应附在计划概要之后。
二、市场营销现状
计划的这个部分负责提供与市场、产品、竞争、配销和宏观环境有关的背景资料。
1、市场情势
应提供关于所服务的市场的资料，市场的规模与增长取决于过去几年的总额，并按市场细分地区细分来分别列出，而且还应列出有关顾客需求、观念和购买行为的趋势。
2、产品情势
应列出过去几年来产品线中各主要产品的销售量、价格、差益额和纯利润的资料。
3、竞争情势
主要应辨明主要的竞争者并就他们的规模、目标、市场占有率、产品质量、市场营销策略以及任何有助于了解其意图和行为的其他特征等方面加以阐述。
4、宏观环境情势
应阐明影响房地产未来的重要的宏观环境趋势，即人口的、经济的、技术的、政治法律的、社会文化的趋向。
三、机会与问题分析
应以描述市场营销现状资料为基础，找出主要的机会与挑战、优势与劣势和整个营销期间内公司在此方案中面临的问题等。
经理应找出公司所面临的主要机会与挑战指的是外部可能左右企业未来的因素。写出这些因素是为了要建议一些可采取的行动，应把机会和挑战分出轻重急缓，以便使其中之重要者能受到特别的关注。
只要按照上面的销售计划来工作，即使不能够回到前几年销售高峰的时候，也会回到一个不错的境界，因为我们是根据我们最实际的情况来工作的，这样我们的销售工作才会做到最好。相信我们的国家经济一定会很快的恢复过来，而我们的房地产市场一定会恢复繁荣！
2020销售个人工作计划范文2
新的一年已经到来。虽然说加入公司才不长时间，很多关于产品还有行业里面的知识和操作都不太熟悉，但这对于我做销售的热情丝毫没有减半。以下是我对2020年销售工作的一个计划。
一、开发客户
刚刚从事这一行业的我手头上没有现成的客户，也没有这方面的人脉，这不得不让我把开发客户作为重中之重，毕竟业务是要有足够多的客户来支持的。而具体开发客户的计划如下：
1、电话拜访。
针对需求厂家进行电话沟通，争取了解到客户需要用到的背光源需求量。再者，争取预约上门拜访，使销售工作进一步进行，这样可以减少时间和成本。坚持每天不定时电话拜访，我现在没有很多客户资源需要这样积累更多的客户资源。
2、陌生拜访。
每次出差可以了解客户周围相关产业的大致分布，拜访客户之后利用剩余时间对周围厂家进行地毯式陌拜。
3、利用网络的资源找有用背光的相关厂家，先进行电话拜访，然后争取预约上门拜访。
4、去电子城等用到背光产品集散地收集厂家资料。
二、产品知识的学习和积累
产品是一个公司企业的心脏，过关的质量还有过硬的技术知识才更具有说服力。刚加入公司不久，对公司产品的用途、特性和注意事项等相关知识缺乏足够的了解，还有竞争对手的大致对、销售情况及优劣势。这方面是迫切需要加强的部分，所以接下来新的一年，我要利用各种不同的方式包括互联网、公司、客户、工程师等渠道加强对产品方面的了解，让自己更有信心去销售。
三、新老客户的维护
当工作进展到一定的时间段，手头上会有新、老客户这方面的资源。我有足够充裕的时间去开发客户再到进一步维护客户客情。而新老客户之间的维护又有很大的差异。相对于新客户而言，他们可能会对我们的产品没有足够大的信心，还有诚信度方面的问题，所以在维护新客户的时候我必须得花费大的精力去与客户沟通，例如产品试样的跟进、适时的电话问候和面对面沟通，这些都要在以后有新客户的时候根据客户情况做的跟进和维护计划。而对于老客户而言，在维护时困难度较小，相对来说较容易，但也不容忽略。最重要的是产品质量的保证还有防止竞争对手的插入，所以维护老客户时也要有一套适当的销售维护计划。
四、工作时间的安排
根据每月销售进展情况制定出详细的工作计划，做好月初计划月末总结的一系列工作，制定销售业绩完成计划，给自己适当的增加压力，保持每个月都有大的进展和突破。
2020销售个人工作计划范文3
一、健全销售管理基础
工作重点：
1、认真研究好公司下发商务政策，做好订货、进销存管理；
2、密切跟进厂方及公司市场推广；
3、通过实施品牌营销方案快速打开市场；
4、通过销售管理系列培训计划提升团队业务技能；
5、健全部门各项管理制度，规范部门运营平台。
工作思路：
1、展厅现场5s管理
a、展厅布置温馨化----以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境；
b、销售工具表格化----统一印制合同、销售文件和dms系统使工作标准化、规范化； c、销售看板实时化----动态实时管理销售团队目标达成和进度，激励销售人员开展销售竞赛。
2、展厅人员标准化管理
a、仪容仪表职业化----着装规范、微笑服务；
b、接待服务标准化----电话接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程；
c、检查工作常态化----对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查，每周抽查，长期坚持不懈才能督促人员的自觉意识，形成习惯。
3、销售人员管理
a、例会总结制度化----晨夕会、周会、月销售总结分析会、活动总结会；
b、培训考核细致化----车型介绍个个过、业务知识培训考试、谈判技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等；
c、业务办理规范化----报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。
4、业务管理重点
a、数据分析科学化----来店（电）量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售顾问个体生产力等；
b、销售模式差异化----从顾客感受出发创新服务模式，做到人无我有，人有我细； c、销售任务指标化----从年度计划细分至季度、月度、每周指标，在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握；
d、销售队伍竞赛化----通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以老带新、月度考核、末位淘汰，使销售队伍竞赛常态化；
e、销售培训系统化----从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到能力提升培训等贯穿全员；
f、活动组织严谨化----严谨细致的制定店头（户外）活动计划，充分与各部门沟通落实协调分工，制定应急方案，确保顾客邀约数量达标、现场气氛活跃、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理；
二、培养打造优秀销售管理团队
工作重点：
1、总结前期管理不足，分析提出改进方案，不断提升管理能力；
2、以市场为中心，不断探索销售创新与服务差异化；
3、时刻关注公司总体运营kpi指标并持续改进；
4、完善各项管理制度和流程，推行销售部全员绩效考核体系；
5、建设高素质、高专业化销售团队。
工作思路：
1、关注kpi运营指标，降低部门运营成本；
2、精细化进销存管理，根据月度销售量及滞销量，结合库存车型数量和在途订购车辆及日期，在充分研究内外部环境后，做好月度订货分析计划，提高资金周转率；
3、销售创新，协同市场部、售后服务部等部门积极开拓客户、二级网点，积极推广品牌活动，紧密关注社会热点和行业发展，结合车型特点策划销售方案，适时开展二手车置换业务，汽车消费信贷业务，精品销售业务等；
4、做好客户资源管理，不断提升客户满意度，定期举办客户维系活动，研究分析客户投诉并处理，客户问卷，客户转介绍等；
5、业务技能持续提升计划，推行维系微笑服务之星，推行工作高效率之星，开展岗位技能提升培训计划，岗位比武，形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好氛围；
6、不断优化改进业务流程，创造管理效益，在实践中不断改进制定清晰严谨的规章制度和业务流程；
7、完善奖励机制和考核，奖勤罚懒，表彰先进，提倡团队协作精神；
8、团队长期建设，发现人才，培养人才，对员工职业生涯进行引导和规划，设置高难度工作计划鼓励员工挑战高峰，关心员工生活注重思想交流；
三、分销网络建立
1、对合作商进行考察、评估
以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心，使合作商与公司的利益紧密相连，简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾，达成一致的目标。
2、建立地区分销中心
各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配送、资金结算、信息反馈、服务支持、培训评估、以及市场管理与规范功能，通过各分销中心直接渗透到各辖区市场，从而更直接、准确、及时的了解市场的变化情况。
分销中心统一向辖区内的商供货，商直接面向当地最终用户，不实施批发销售，商每月向所属分销中心预报下月的产品需求，分销中心向4s店销售部预报下月产品需求量，这种做法有利于促进商和分销中心对市场的分析和预测，对市场的变化能迅速的做出反应，也有利于价格的统一和运作的规范化管理，不易造成各商业务的重叠。
2020销售个人工作计划范文4
在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。
一、销售目标
销售部实现在某地区的销售任务3000万元，销售目标5000万元；
二、计划拟定
1、年初拟定《年度销售总体工作计划》；
2、年底订《年度销售工作总结》；
3、年初制定《每月销售的时间表》和《客户如期访问表》；
4、制定《月销售统计表》和《月访客户统计表》。
三、客户分类
根据20某年销售额度进行市场细分，将现有客户进行划分，分成vip客户，一级客户，二级客户和其他四个主要类别的客户，对客户进行全面的分析。
四、各项措施的落实
1、技术交流
（1）上个月的技术部门要针对vip客户，开展售后服务的技术研讨会；
（2）参加两次有关的贸易展会，其中包括一个大型网络联谊座谈会；
2、客户回访
要巩固和扩大市场，一定要加强与客户的沟通，协调与客户，用户之间的直接关系。必须按照《客户如期访问表》如期如实如数地进行客户回访工作。
3、网络搜索
充分发公司网站和网络资源优势，通过信息检索，及时掌握分析实现销售信息。
4、售后协调
目前的情况下，我公司仍然以贸易为主，贯彻“卖产品不如卖服务”的理念，在下一步工作当中，我们要增强责任感，继续加强优化我们的销售服务。2020年，在总经理的领导下，在销售工作方面，我坚持：重点维持现有市场，抓住机遇，开发潜在客户，注重销售细节，强化服务，逐步增加市场份额，并积极争取成功完成销售任务。
2020销售个人工作计划范文5
1、根据客户订单及时制定和修改发货计划；
负责发货计划的过程监控和具体实施；发货订舱以及相关事务的协调，保证产品的正常发货，并及时向领导反映过程情况。
2、对国外客户的信息收集、及时传递、及时处理，如：图纸、PPAP信息反馈等等；
并及时了解国际机械制造市场和外汇市场的消息，为公司的发展壮大提供信息支持。
3、按时完成全部发货所需要单据的缮制和交付和给客户单据的交付，包括发货单、装箱单、商业发票、运输合同、运输声明、原产地证等等。
4、及时就发货所涉及的相关事务与客户有效沟通。
5、参与公司新产品项目的生产评估和实施过程监控。
如发放新产品评审图纸和进展过程跟踪。
6、准确完成统计月度出口明细、月度应收汇明细，并和财务对帐。
7、向国外客户催要应付款项，包括在WEBEDI生成ASN和发票，制作纸质收汇单据等，及时回款，对未达帐项积极负责。
8、参加生产经营例会，进行会议记录，并履行会议的决议情况。
9、随时完成上级领导交给的临时任务等。
10、理解、掌握本岗位所使用的质量体系文件，按照质量体系文件规定完成各项质量活动，并就涉及销售部的环节严格执行程序文件和相关管理规定。
11、增强自己的综合业务分析能力，学习和掌握产品技术知识，熟练掌握生产流程的相关知识，更好的应用于实际工作过程中。
12、本部门员工将一如既往的团结协作，协调处理本部门计划和预算执行过程中出现的问题，积极协助领导处理紧急事件和重大事件。
在公司各个部门的积极配合下，预计在某年要达成发货量某吨以上，销售额某万美元以上的目标。
在2020年的工作中，本部门保证按时完成各项工作任务，本着“公司荣我荣”的精神，提高客户满意度，为公司多寻求利润，为公司的长期发展多做贡献，为把公司尽快建设成为一流的国际化精铸企业不断努力。
关键词：承德露露；市场营销；营销渠道
中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1009-2374（2014）03-0004-03
1 市场营销渠道的理论分析
市场营销渠道（Marketing Channels）从根本上来看是沟通每个企业与市场的桥梁和纽带，是维系每一个消费者和产品间的媒介，其也称贸易渠道（Trade Channel）或分销渠道（Distribution Channels），是指产品从生产者向消费者转移所经过的通道或途径，它是由一系列相互依赖的组织机构组成的商业机构，即产品由生产者到用户的流通过程中所经历的各个环节连接起来形成的通道，销售渠道的起点是生产者，终点是用户，中间环节包括各种批发商、零售商、商业服务机构（如经纪人、交易市场等）。
近年来，随着市场形势的转变和竞争环境的激烈，市场营销渠道呈现出以终端市场建设为中心、由机械化转向全方位化、由单一化转向多元化、渠道结构扁平化的新发展趋势。有效的企业市场营销渠道对企业来说具有非常重要的意义，有效的营销渠道实现了企业、消费者和产品之间价格、信息的无缝连接和沟通；可以有效加强企业产品的销售业绩，从而降低销售成本；可以有效地降低企业销售过程中面临的资金风险、来自对手的不正当竞争、运输风险等各种市场风险，从而有效降低其经营成本；是企业持久发展的生命线，是企业的无形资产。
现在的饮料生产企业都意识到渠道建设的重要性，营销渠道的有效建设日渐成为市场竞争法宝，和众多的国际食品饮料巨头相比，娃哈哈既没有可口可乐之类的拥有核心竞争力的产品，又没有康师傅的产品开发和创新能力，之所以取得如此骄人的成绩，是因为建立了一个相对封闭的渠道系统。河北承德露露股份有限公司一直致力于不断推出优质的产品以满足消费者的需要。该公司一直以来，十分注重产品的研制开发，继露露杏仁露以后，又开发出真润、核桃露、美颜坊、花生露系列等多个品种规格的优质系列产品。承德露露虽是国内饮料行业的十强，但多年以来一直处于十强末端，其产量和饮料市场份额远落后于其他领先企业。其产量仅占整个“十强”饮料企业的1.54%，而在饮料行业中的产量更低，为0.39%，其销售额仅占整个饮料行业的0.25%。这说明了其尚有巨大的发展潜力和市场空间，这几年也凸显出了新问题，这就是其诸多优势与销售提升的缓慢出现了巨大反差。
探究承德露露市场营销渠道策略问题，对河北承德露露股份有限公司的业绩提升及其长远发展都具有重要的理论意义和现实意义。针对出现的问题，承德露露市场营销渠道策略亟需一定的理论支撑，从而为其发展提供一定的政策指导。基于此，本文对此研究方向进行初步的探讨。本文将在吸收和借鉴前人的研究成果基础上，运用文献分析与规范分析相结合的方法，结合相关理论对承德露露市场营销渠道策略问题进行深入研究和探讨，以期为其发展提供有益的借鉴和参考。
本文具体结构如下：第一部分为市场营销渠道的理论分析；第二部分分析承德露露市场营销渠道存在的问题；第三部分为承德露露市场营销渠道的路径选择；第四部分为结语。
2 承德露露市场营销渠道存在的问题
承德露露市场采用的是经销商系统和直销系统结合的多渠道运行模式。当前，随着经济体制的改变，渠道与市场也开始发生改变，给开拓市场带来了新的挑战，各种潜在的矛盾也随之而来，或多或少地影响了渠道的运作情况及其质量，具体体现在以下三点：
2.1 直销渠道系统与经销商渠道系统的矛盾
一般情况下，直销渠道系统通常是以品牌效力强、产品销量高以及行业影响大的客户为主要服务对象，承德露露公司有直接掌控这些客户的权利，有完整的客户档案及资料。在服务方面，一些客户提出的要求较为复杂，要求企业中服务的人员具有良好的素质与综合能力。除此之外，还需工作人员进行售后回访，除了平日的送货、取订单以及拜访服务以外，相关工作人员还需负责客户开展促销活动的申请、执行及整体方案规划，这类客户均是承德露露公司开发的堡垒客户与核心客户，它们不仅促进了承德露露公司取得了高销量高经济利润水准，还开发了推广新产品的重点途径与提升了品牌的影响力。然而，承德露露公司的直销系统具有运营成本高、投入成本高等特点，除了企业覆盖范围与服务范围之内的部分中小型企业，其他用户若想开展促销活动，则需要经销商来制定计划、执行与实现，具有运营成本低等优势。但是运作质量也容易遭受经销商理念、实力及积极性等因素的影响，进而阻碍承德露露公司的持久发展。
因直销渠道本身具有高投入的特点，现阶段，跟经销商系统的增长速度相比，直销系统的增长速度更快，其销售业绩也十分可观，逐年呈上升趋势，种种情况都加大了承德露露公司的运营成本。与此同时，由于直销渠道迅速发展也挤占与冲击了市场上经销商系统的发展空间，让经销商利益遭受了较大损失，从某种程度上来说，降低了经销商系统经营的积极性，限制了经销商系统开拓市场的速度，是当前市场上频频出现的问题。
2.2 市场价格混乱引起渠道价格结构失衡
纵观我国现阶段的市场行情，发现困扰消费者最大的一个问题就是混乱的市场价格，承德露露企业在此问题上也不能幸免。因为价格混乱的原因，导致终端客户在经销商那里了解到，同样的产品却具有不同的价格，这种趋利因素严重影响了当前市场的格局，令很多经销商与终端客户怨声一片，破坏了原有的价格结构，导致很多终端客户不再信任承德露露企业，也降低了经营期产品的积极性，长久下来，会给市场行业造成很大的影响。综上所述，其产生问题的根本原因是企业在管理方面的缺失与漏洞以及对客户界定模糊等因素造成的。
2.3 经销商经营积极性不高进而影响到渠道控制力
下降
现阶段，承德露露企业在市场上势头正猛，经销商系统这种运营方式也受到广大客户的认可，虽然两相比较之下，直销系统的销售比也在不断上升，但是因为其具有高投入、高风险等特点，核心客户普遍认为不能将其选作长远发展的运行手段。因此，在未来的一段时间之内，广大客户依然会选择经销商系统当作主要的销售系统，为拓宽销售市场打好基础。但是倘若运营方式不对或是积极性不高，都有可能使企业控制市场渠道和核心客户的能力下降。
当前市场信息瞬息万变，竞争无比激烈，长久下来不仅未能有效解决相关问题，还在很大范围内都影响了企业利益，而这一情况的产生势必会造成市场拓展力以及新产品推广受限制等情况，制约了企业的健康、长久、合理发展。
3 承德露露市场营销渠道的路径选择
3.1 渠道机会点盘查及市场份额目标制定
3.1.1 渠道机会点盘查。通过对当前渠道机会进行盘查，来细分各个类型的市场份额、产品市场容量、明确客户总人数及其他情况。为了塑造出更加牢固、深入和广泛的终端客户，打造更加稳固、先进的销售渠道网络系统，承德露露企业进行了大幅度的改进，同时，这也是实现可持续发展以及各类目标的前提。对渠道计划加以改进，应明确其渠道客户规模以及目标市场容量，以此来当作跟踪活动进程和改进整体方案的依据。通过盘查市场中的各类机遇，来确定竞争对手的具体情况、市场容量以及产品市场份额等。
3.1.2 制定承德露露在各个细分品类市场的市场份额目标。以判断市场中的机会点来确定现阶段市场中所占份额以及当前市场的总容量，结合承德露露企业的实际情况，来细致分析企业在市场中的地位。要制定具有时限性、相关性，可达到、可衡量的，符合SMART的基本原则。
3.2 直销渠道系统改进方案
对企业内部的直销体系客户制定严格的界定及相关标准，并以此为标准核对客户个人资料及其数量，严格区分企业经销商体系和直销体系，两者彼此相容又互不干扰，避免两者可能会产生的各种尖锐矛盾。
一般情况下，承德露露对直销体系客户制定了以下标准：若客户渠道为网吧，规模至少150台及其以上；学校内的超市或食堂，基本上设定在初中或以上级别的校园之内；餐饮行业月销量应在50自然箱、餐桌在80张以上、最低面积为500平方米；小型超市最小面积为150平米、大型超市与大卖场全部覆盖。同时，企业还应做好管理直销渠道的运作情况。
3.3 经销商渠道系统改进方案
承德露露企业应择取优质的客户当作核心客户，以员工规模、库房能力、经营理念当作衡量标准，行政区域为主要划分前提，每一个区域市场的客户数量都应该按照经销商的要求标准来确定，同时配备一名企业的专业性技术人员，两者配合默契，不论是在深度上还是广度上都以挖掘客户潜力为己任，实现企业市场渠道中开展的各项活动，确保完成计划中的市场目标及市场份额，以此来提升承德露露企业在市场中的地位。
3.3.1 应加强对WAT经销商的管理工作，令其在承德露露企业的日常运作当中发挥自身的最大热度，同时这也是企业应着手改进的工作。WAT经销商每一个年度都应同承德露露企业共同制定市场份额目标及经营计划，确保年度盈利状况、发展目标、现金流平衡、各项费用支出、购买储运车辆、品牌包装销量以及相关人员配备等。和WAT经销商之间发展可信任、友好的合作关系，对其开展的内部经营活动与管理活动加以关注，并积极参与。
3.3.2 搜集WAT经销商客户的个人档案及相关资料，整合之后，建立完整的核心客户档案。同时，这也是经销商能与承德露露企业提升业绩、改善经营现状、日常业务管理以及能够长远合作的前提，由此可见，真正实现WAT经销商和承德露露企业合作的不单单只依靠简单的利益，更多的是两者之间信任、友好的合作
关系。
3.3.3 以承德露露企业所制定的发展攻略、市场运营份额计划来看，WAT经销商这种运营模式优势良多，属于一种积极的销售渠道，同时也是企业长久发展的主体，它既具有积极开拓市场的能力，同时还能够降低企业在运营过程中产生的各项成本，鉴于此，承德露露企业在选择WAT客户时，除了应考虑客户的员工规模、库房能力以及资金实力之外，还应把客户的经营理念当作主要考核内容。
3.4 渠道改进方案中的价格管理
承德露露企业在制定市场价格时，应秉承科学、客观的原则，同时还应以各级经销商的利益为主要参考因素，降低对各级经销商产生的负面影响，同时，价格管理应是企业的重点改进内容，倘若价格体系管理得不好，那么不仅能够动摇市场区域的稳定，还阻碍了企业的改进工作，严重的甚至会影响整个集团、波及目标市场与企业自身。
当前，承德露露企业所生产的产品已经褪去青涩，步入成熟阶段，而市场价格的稳定，很多时候都会影响终端客户以及批发客户的自身利益，不仅如此，企业产品的忠诚度也会遭受到影响。因此，企业在制定价格时，应考虑市场竞争因素与产品定位情况，对产品的准确定位与分析是制定市场价格的前提，另外，还应该根据当前客户渠道所制定的目标，来制定出客观的价格
体系。
4 结语
本文首先从理论层面分析了承德露露的市场营销渠道策略，接着又分析了承德露露市场营销渠道存在的问题，并基于以上的分析，提出了承德露露市场营销渠道的路径选择，以期为承德露露市场营销渠道策略提供有益的借鉴和参考。本文所述的承德露露市场营销渠道是一种承德露露公司值得探索的策略，但在具体实践中必须与实际情况相结合，对于出现的一些新问题必须进行积极处理，而这些问题往往非常容易被忽视，这需要在以后的营销渠道中进一步探索。对于承德露露市场营销渠道策略，还有很多问题值得进行深入探究，本文仅是对其做了初步分析，希望能够起到抛砖引玉的作用。
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关键词：高职；市场营销；人才培养；方案制定；培养方式
社会经济发展迅速，经济结构越来越完善，对于人才的需求越来越多样化，各方面要求也越来越高，而高职教育主要教学目的是为了能够为社会输送专业性的人才，在现代化社会经济以及科学技术的整体发展影响下，人才的培养方案以及培养方式都需要更加重视。虽然当前我国高职院校对于人才的培养已经取得了一定的成效，但是在社会不断快速发展的影响下，其自身的人才培养方案制定和方式方法的研究，仍然需要加快速度，从根本上充分了解到当前市场的整体需求。当前，高职院校的市场营销专业人才培养存在一些问题，探索建立具有高职教育特色的市场营销专业人才培养，对高职院校而言显得十分必要。特别是对于企业市场营销部门来说，对于人才的要求比较的多样化，并且比较重视人才的整体水平和能力，所以高职院校在培养人才的时候，要充分与当前社会的整体需求进行有效的结合，这样才能够制定科学合理的人才培养方案，为社会输送合格的市场营销人才。
1.现代社会企业常见的营销岗位分析
现如今，在社会经济不断快速发展的影响下，市场上对于营销人才的需求量越来越大，而对于高职院校来说，其自身的根本办学目的就是为了能够更好的为社会输送专业性的人才。而营销行业在当前市场经济背景的影响下，在企业当中的管理作用和影响力越来越明显，市场营销专业人才已经成为当前现代化社会当中必不可少的重要人才之一，同时也是非常紧缺的人才类型。市场营销行业的涵盖范围相对来说比较的大，其自身涉及的内容也比较多，根据相关统计显示，市场营销行业对于人才的需求量一直处于非常高的位置，而对于高职院校来说，营销能力强、有一定社会经验的人才需求量不断持续向上增长，对高职院校人才培养来说，不仅是一项挑战，也是一项难题。而根据现代社会的整体发展情况不难看出，现代社会企业典型的营销岗位包括产品的业务经理、市场的开发人员、营销策划、市场调研、客服、营销专员、以及网络营销几个重要的岗位。只有充分的了解当前社会企业非常常见的营销岗位，才能够有针对性的进行高职院校人才的培养方案制定和方式方法的应用，从根本上满足现代企业对于营销岗位人才的整体需求。
2.现代企业对市场营销专业人才的岗位要求
2.1学历要求
在当前社会经济不断快速发展的影响下，对于市场营销人才的需求量越来越大，在经过调查中不难发现，现代企业对于营销人员的人才运用基本上都会运用学历为高中或者是大专的人才，根据相关调查显示，企业当前的市场营销专业人才当中，有将近一半的企业要求其自身的营销专业人才具备大专水平的学历，而有一部分的企业认为具备高中学历水平的人才就可以。在实际的市场营销岗位任职过程中，对于人才的理论知识和实践操作能力是非常看重的，特别是市场营销行业对于人才的选择也基本上都是选择一些操作性、技能型的人才，而在营销行业不断成熟发展的影响下，企业对于市场营销人员的要求会越来越高，这对高职院校培养人才来说，也是一项重大的挑战。
2.2市场营销人才类型需求
市鲇销人才是人才市场的热门，社会对营销人才的需求是多层次、多方面的。而目前市场营销人才的供给存在不少问题，不能满足社会对营销人才的需求。因此，应通过高校改革营销人才培养模式，更好地满 足社会对营销人才的需求。对于现代企业来说，对于市场营销人才的需求基本上可以分为调研、开发、管理、策划、服务、公关等这几个类型方面，而在这几个人才类型需求当中，营销策划、市场调研以及市场开发岗位的需求量比较的大，并且需求比较明显。市场的开发以及营销策划岗位在现代企业当中，都有相对应的岗位安排，并且其自身在企业当中的地位比较的突出和重要。
2.3营销部门人员素质能力的要求
根据对现代企业市场营销人才的整体需求了解之后不难发现，现代企业对于营销岗位人才的整体能力素质要求还是非常高的，不仅需要其自身具备良好的基本素质，而且营销人员要有良好的职业道德、积极向上的进取心、责任感、良好的心理素质、优秀的语言表达能力和学习能力等等。而在专业知识方面，对市场调研、策划、开发、营销等等能力的具备要求也是非常高，而企业在对于市场营销岗位人才进行招聘的时候，一般情况下，都会比较欣赏复合型结构的营销人才，也就是其自身的知识结构和实践能力结构都非常的强，这样才能够满足现代企业对于营销人才的整体需求。这种形势下，就需要高职院校在培养市场营销人才的时候，要注重市场营销专业职业能力、素质能力的研究和教育，将素质能力与教学内容进行有效的结合，从而将正确的价值导向和素质能力传输给学生，这样才能够满足现代企业对于营销人才的整体要求。
2.4营销知识能力的需求
现代企业对于营销人才的需求，不只需要人才具备良好的实践能力，其自身的理论知识也需要进行掌握，良好的理论知识是支撑其进行实践活动的有效基础，所以对于企业来说，市场的调查与预测、商务谈判、营销策划以及公关能力这四各方面可以说是现代企业比较看重的知识能力。对于企业来说，这几个方面的知识能力，对企业日后的市场开发、营销策划以及与他人进行沟通和交流都是非常重要的内容，所以企业在选拔营销人才的时候，也会着重看这几个方面的能力。
2.5市场营销部技能要求
对于现代企业来说，选拔优秀的市场营销人才，不仅能够提高企业自身在市场当中的竞争力和地位，而且能够推动企业的长期稳定发展。所以企业在选拔营销人员的时候，不仅需要其自身具备良好的知识结构，更加需要其有非常成熟的操作技能，根据调查显示，企业对于员工的口头表达能力十分的看重，由于市场营销人员基本上都是与各行各业的人进行沟通和交流，所以营销人员自身的口头表达能力需要非常的良好。除此之外，员工的营销策划、推销技能、商务谈判技能等等，对企业来说要求都非常的高，这就需要在高职院校日常的课程设置和安排当中，有所体现，强化学生的理论知识和实践能力，充分的满足现代对于营销人员的技能要求。
3.高职市场营销人才培养的方案制定和策略分析
3.1以市场需求作为依据
市场营销专业毕业的学生已经成为非常明显的营销行业职业群体，其自身所涉及的岗位非常的广泛，而根据对毕业生的调查显示，很多毕业生一般情况下都集中在比较低层次的营销岗位上，比如一些销售、客服人员等等，在经历两年至四年时间的锻炼之后，才能够逐渐的依靠其自身积累的经验进入到中层部分，与学生自身的能力也有非常大的联系。初级岗位的层次能力主要是高职院校培养的目的，也是高职院校学生就业的前提条件，初级的岗位能力培养，可以说是高职院校在日常教学当中的重点环节。高职院校要根据学生的实际情况结合企业人才要求，进行教学方案的制定，这样才能够满足现代社会对于营销人才的整体需求。
3.2改革课程体系
高职院校现有的人才培养方式导致学生自身存在很多严重的问题，其自身的知识基础能力差、应用能力差、口头以及书面表达能力也比较的一般，而对于一些突发事件的解决能力更是非常的差，所以在实际的教学过程中，要逐渐的让学生认识到实践能力培养的重要性。在专业课程的教学设置和安排方面，高职院校可以选择一些理论体系相对成熟、技巧比较灵活的课程，比如推销学、商务谈判、以及营销策划等等，教师可以根据学生的实际情况，安排一些情境模拟，让学生能够感受到市场营销人才对于企业的重要性。比如可以模M一些商务谈判的案例，让学生能够在遇到突发事件的时候，能够有应对的措施和方法，对学生日后步入企业营销岗位来说，有非常重要的影响和作用。而在教学的安排和设置上，高职院校可以尽可能的减少教授直接讲授的形式，要加强与学生之间的互动和交流，鼓励学生进行一些自由式的讨论和分析，对学生的素质、能力提升都有非常重要的作用。
4.知识和技能培养的模式分析
一个合适的人才培养方案，能准确地把握营销人才培养和塑造的指导思想和目标定位，对于推进高职高专院校市场营销专业的深化发展，培养社会急需的高职营销专业人才，具有重要的作用，人才培养方案也需要其它教学其它部分支持，才能发挥应有的作用。
4.1选择合理的教材
教材是教学的基础内容，也是教师和学生进行沟通和交流的重要辅助工具之一，所以对于高职院校营销人才培养方案制定和实施的过程中，教材可以说是非常重要的内容。教材可以分为广义和狭义两个方面，广义的教材主要是指与教学有关的所有资料，而狭义的教材则是单纯的指教科书[3]。而我国对于高职市场营销专业的教学，并没有严格的制定某个教材作为教科书，所以在实际的教学过程中，教师可以根据学生的实际情况，进行教材的选择。但是当前，很多院校在教材的选择上都存在着不良的风气，将教材的选择当做是个人利益的实现方式之一，所以在这种形势下，高职院校要加强对于营销人才教学教材的选择。
4.1.1提高高职教材的实用性
教材是教师开展教学活动的导向，高职教学是服务于技能型人才的培养的目标，因此，教材的导向性作用是不容忽视。市场营销专业教材要以实用性作为选择的标准。在进行高职市场营销人才培养教材的选择过程中，要注重教材的实用性，教材的内容需要从浅到深，启发性比较的强，方便学生能够自学，这样不仅能够促进学生掌握相关的专业知识，而且能够提高学生的各项技能，帮助学生成为综合型的营销人才，满足现代社会对于营销人才的整体需求。
4.1.2规范营销专业教学教案
市场营销教案是教师进行教学实施方案的简称.写好一份市场营销教案是保证营销教学质量的措施之一，引导教学书写设计规范化教案有利于教师的成长，也有利于教师承传优秀的教学经验，有利于积累教学资源；有利于对教师教学质量的评估.使用规范化教案，教师要研究自己的教学对象，明确市场营销的教学目标，使用合适的教学手段和方法，课后要总结和收集反馈课程信息，来进一步完善规范化教案.在教育技术的发展和应用下，现如今很多教师在进行教学的时候，都会利用到多媒体课件以及科学技术等等，而在利用这些电子教案的时候，教师要注重与当前市场供需的整体关系。切实有效的结合当前社会市场的整体发展情况，以及教材的实际内容，将两者进行有效的串联，成为真正有效果的教学辅助材料，将电子教案的作用充分的发挥出来[4]。
4.1.3严格教材的选用程序
在教材的选择过程中，要严格的按照相关规定和程序进行，需要从下到上逐一的进行审批，由高职院校的各个级别的主管部门进行审核，对所选用的教材进行严格的跟踪和反馈，将教材的实用性充分的发挥出来。并且在实际的教材应用过程中，要定时的向学生或者是教师了解教材的实际使用情况，这样才能够保证教材质量信息反馈的真实性。
4.2实践技能教学的多样化
4.2.1实训
实训主要是让学生在模拟的情境当中进行专业能力的训练，是一种实践教学的形式，在高职市场营销的实践技能教学过程中，不仅应用广泛，并且能够起到非常重要的影响和作用。利用学生已经掌握的专业知识和技能，在实训基地根据相关课题进行实际的操作和演练，以市场营销专业的《市场调研》这门课程作为例子来分析，其自身的实践性比较的强，为了能够让学生将理论知识切实有效的应用到实践活动当中，高职院校可以组织学生进行实训室的实践教学。首先要制定教学计划，其次要做好实训的相关准备工作，比如计算机多媒体软件的应用以及其他软件的辅助等等，其次就是要组织学生参与实践活动，比如一些调查问卷、实地访问、对结果进行分析和研究等等，最后就是对实训结果进行展示和评价，比如一些调查的最终报告等等。
4.2.2实习
对于高职院校的学生来说，实习可以说是非常重要的一项环节，能够随时的检验学生的理论知识以及实践技能，而在高职院校的实习主要是指顶岗实习，是一种非常常见的实践教学形式之一。学生进入到真实的企业当中，利用自己在高职院校所掌握的理论知识和专业技能，去完成企业内部下达的一个个任务。在这个过程中，学生会逐渐将自己所学习到的理论知识转化成为实践能力，学生在实习的过程中，不仅能够提高其自身在知识以及技能方面的能力，而且能够为日后进入真正的工作岗位铺下良好的基石。教师可以利用电话、微信等一些方式对学生的实习进行实时的指导，加强高职院校与企业之间的合作，让学生能够定期的到企业当中去进行实习和锻炼，提高其自身的知识和技能，切实有效的满足现代企业对于市场营销人才的需求。
结束语：
在当前我国社会经济不断快速发展的影响下，我国已经成为世界上非常大的教育体系之一，但是单纯的注重数量是远远不够的，更加要结合现代社会对于市场营销人才的整体需求，来进行质量的根本提升。高职院校需要不断的完善当前的营销人才培养教学体系，将理论与实践进行有效的结合，培养出能够满足现代企业整体要求的复合型营销人才。
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［关键词］ CDIO；市场营销；专业导论
［基金项目］ 广东白云学院2010年度院级科研项目“基于CDIO工程教育理念的市场营销专业导论课程教学改革的研究与实践”，项目编号：BYJY201018
［作者简介］ 黄军校，广东白云学院市场营销系主任，讲师、经济师、营销师，研究方向：营销管理，广东 广州，510450
［中图分类号］ G423.07 ［文献标识码］ A ［文章编号］ 1007-7723（2012）03-0102-0002
CDIO代表构思（conceive）、设计（design）、实施（implement）、运行（operate），它是现代工业产品从构思、研发、制造、运行乃至终结废弃的全生产过程，是麻省理工学院和几所瑞典大学在瓦伦堡基金会的资助下，经过4年的跨国研究和探索后于2004年提出的一个工程教育理念，并成立了国际CDIO工程教育合作组织。目前已有来自25个国家和地区的50所成员高校参与CDIO工程教育改革的探索与实施。CDIO工程教育改革的基本思想是，以能够领导现代工业产品、过程或系统开发的现代工程师所需要具备的知识、能力和素质为目标，以现代工程实际为背景环境，采用相互联系、相互支撑的课程体系培养学生，并让学生在现代学习和实践环境中取得丰富的设计-制作和主动学习的经验，促进学生知识、能力和素质的一体化成长。
目前，我国高等学校中大多数专业没有开设专业导论课程，这种情况常常导致许多学生在大学学习过程中表现为只知课本知识点，不见专业全貌的现象。其主要原因是一些高校对专业导论课的重要作用认识不到位以及相应的制度政策引导不够。开设专业导论课对帮助大学生尽早了解所学专业性质、培养专业兴趣、掌握专业学习方法、规划自身发展具有重要的导航作用。高等学校应该在更新教育观念、加强教学管理、集中优势师资、编写特色教材等环节着手进行改革，全面推进专业导论课的开设，切实提高人才培养质量。影响专业教育质量的因素很多，诸如人才培养方案、师资与设备、生源质量、教风学风、实习基地等等，其中人才培养方案中课程的设置无疑是其最根本的问题，而在课程中设置学科概论或专业导论课则是非常必要的。
专业导论课的应用研究在国外多集中在工程教育类，在国内多集中在工科、理科等学科教育范围，而对于文经管性质的本科专业和课程则关注和研究得较少。因此，本研究以市场营销专业为出发点，对《市场营销专业导论》的教学模式进行研究在目前属于较有创新性的分析和研究。
改革开放以来，特别是近几年来，我国高等教育得到了长足进步，招生规模扩大、教育经费总投入增加、教学设施改善、学科建设投入加大、国际交流合作增加。但从总体上看，我国的高等教育特别是工程教育与经济发展的需要还显得很不适应。我国工程教育模式迄今仍偏重于学科知识传授，在实践能力、创新能力的教育和训练方面还存在许多缺陷。在实践中改革、建立和完善符合中国特色的面向全球化的工程教育体系已迫在眉睫。
随着我国经济社会的迅速发展,高等教育已经从精英教育转变为大众教育。高等学校如何面对有思想、有主见、凭兴趣做事的新一代大学生,调动其学习积极性,引导其热爱所学专业、安心学习,是值得思考的一个课题。专业导论课是引导学生走入专业知识殿堂的向导,在大学生学习过程中具有不可替代的作用。高等教育，尤其是应用型本科教育是培养中高级专业人才的重要基地，肩负着向各行各业培养合格技能型人才的使命。根据《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》的指导，为适应社会、市场需求，提高学生的就业竞争力。广东白云学院坚持“质量至上”的科学发展观，深入推进质量工程建设和人才培养模式改革，实行高职“2+1”和本科“3+1”人才培养模式，取得了较大成功。学院响应教育部的“卓越工程师培养计划”，大胆借鉴国内外先进的办学理念和经验，全面启动了基于CDIO理念的应用型本科人才培养模式，以此增强应用型本科的办学活力。 而在CDIO教学理念中专业导论课的开设是其中重要的一项教学内容和环节。
《专业导论》课程是为刚刚进入大学的新生特别开设的专业引导课。该课程简明扼要地介绍了专业发展基本情况（过去、现在和未来）、专业课程设置、专业人才培养目标以及关于专业学习的基本要求等，使学生对专业发展的历史与现状有一个比较清晰的认识，为大学专业学习打好基础。《专业导论》课程的基本要求是，通过本课程的教学使学生认识专业的性质、特点，以及当前专业对所培养人才的要求，了解专业发展方向、培养目标、教学内容和就业及上升通道，树立正确的专业思想和学习观，确立学习目标和掌握学习方法，为今后的专业学习打下良好的思想和方法基础。
大学一年级新生处于重要的转折期，如何改变学生被动学习的定式，培养其自主学习能力；如何激发学生科学研究、探索的兴趣，培养其初步的应用创新能力；如何让学生学会运用市场营销专业材料、撰写论文及表达成果的能力；如何提高学生对市场营销专业的总体认识和未来就业前景的规划，是教学过程中迫切需要解决的关键问题。这也是本项目研究和探索的聚焦点。
抓好新生入学后的“早期教育”可以引导大学生的学习和生活，缩短他们对大学生活的适应期。专业导论课是将专业教育、思想教育、就业教育等融为一体的课程，进行专业导论课教学是一种有效的“早期教育”手段。市场营销专业是广东白云学院的重点发展专业，主要课程有管理学、微观经济学、宏观经济学、市场营销、消费者行为学、统计学、会计学、经济法、市场调查、财务管理、国际市场营销、管理信息系统。市场营销专业的培养目标是：培养德、智、体、美全面发展的，面向珠江三角洲和广东地区经济社会建设事业第一线，从事商品销售、营销管理以及商务策划领域工作，具有市场营销专业基本知识、基本理论和较强实践能力的高级应用型专门人才。
广东白云学院为应用型本科大学，强调地方服务和区域特色，目前该课程在学院内已经开设。而该课程的建设与实施效果，直接影响到本专业学生后续课程的学习以及专业素养的培养。为适应该院CDIO教学改革的发展趋势，建设《市场营销专业导论》课程具有重要的理论意义和现实意义。《市场营销专业导论》是市场营销专业的必修课。市场营销是一门新兴的交叉学科。本课程主要讲述市场营销的基本思想和研究方法以及基本内容和理论框架、市场营销的学科性质、市场营销的基本概念、理论基础及市场营销的分类、特点，并能够合理运用。《市场营销专业导论》是市场营销专业必修课程，是本专业低年级的入门导入课程。通过该课程的教学，培养学生的市场营销意识，了解市场营销的基本内涵，掌握市场营销的基本领域和职业取向，为专业学习和后续课程的学习提供一个专业基础。让学生初步形成良好的专业素养，在态度上养成良好的市场营销意识，并产生对市场营销领域和学科的认同感，并在一定程度上掌握今后专业学习的方向和良好的学习目标，为个人专业的职业发展提供导向。
关键词:电力营销;企业管理;电力企业
中图分类号:F426文献标识码:A文章编号:1009-2374(2010)06-0096-03
电力需求具有多重性,而且相互矛盾。客户希望低电价、高质量服务和安全稳定供电,企业希望得到投资高回报,技术进步,获得大发展;员工希望工作有保障和高工资;政府希望电力发展要与经济发展相适应;环境需要得到保护;监管部门希望市场实现最优选择,实现价值最大化。要正确解决这些矛盾,平衡各种关系,就需要认真研究对策和方法。电力营销的开展要以坚强的电网为基础,要用先进的技术作为支持,要靠优质的服务为保障。因此,强化电力营销管理是一个复杂的系统工程。
一、电力系统营销的特点
电力营销是供电企业的核心业务,电力营销工作的质量关系到企业自身的生存和发展,决定着企业的市场竞争力,最终影响企业的效益。新形势下的电力企业营销管理必须具备先进的市场经营管理机制、现代化的管理手段和一流的客户服务,才能为企业赢得更大得效益,为社会创造更多的财富。要做到这一点,必须以流程为起点,建立一套制度化的高效业绩跟踪与管理系统。所谓电力营销业绩跟踪与管理系统,就是把电力营销的所有业务流程用1～12月时间来编排,每个月应该做些什么,到哪个月应该达到什么效果,取得多少成绩?其关键是在于将所有的关注点集中到有关问题的事实和数据上,解决执行问题。
建立业绩跟踪与管理系统的目的是建立循环递进的制度化电力营销实施平台。业绩跟踪与管理系统,实际上就是通过制度化、法制化的平台,发现电力营销过程中存在的问题,并以客户为导向,市场营销部牵头,深入挖掘企业各部门、各环节不适应市场要求和企业发展的现象,找出根本原因,最终推动各部门齐心协力,从根本上解决问题,同时形成制度化解决方案,达到依法经营的目的。
通过电力营销业绩跟踪与管理系统这一平台,我们可以实现:企业决策层可以建立一个法制化,制度化的平台,并借助这一平台解决企业经营中存在的问题;使企业高层与中层能直接与一线营销人员进行沟通,了解市场,了解客户需求,从而形成“营销为客户服务,生产为营销服务,机关为基层服务”的服务文化;可以在企业内部,特别是管理层牢固树立团队合作的意识、跨部门平等交流的意识;使企业内部存在的问题能在公开平台上解决,有效消除内耗;使各方面人员都能参与进来;便于考察电力营销人员的实际表现,发现、选拔人才。
电力营销业绩跟踪与管理系统的原则是:以电力销售为导向,以营销数据为基础,以解决问题为目的,对事不对人。
电力营销业绩跟踪与管理系统的运行特性有:周期性建立日、星期、月度、季度、半年、年度营销业绩跟踪与管理体系;合作性市场营销部牵头,各相关部门参与;民主性广泛收集基层数据并听取基层意见;公正性以数据和事实为依据,对事不对人;实效性发现问题、解决问题。
二、电力营销业绩跟踪与管理系统建立
(一)做好电力营销数据收集
电力营销数据收集是整个系统运营的基础环节,直接影响到业绩跟踪与管理的成败和能否真正解决问题,要求数据来源可靠,有代表性,周期性收集。要做好这三点,关键是首先要明确我们收集电力营销数据的目的是发现电力营销的实际完成情况与计划的差距,通过质询后的行动方案解决问题,从而形成具体营销行为与改进目标的闭合反馈,更好地在电力营销过程中践行南网方略;其次清楚电力营销的代表数据是售电量、售电均价、应收电费余额、线损以及服务承诺中提出的各种指标数据,确定好这些数据的收集来源和收集方法,采取信息化的方式做好收集工作;第三要注意收集的数据的时效性。
(二)填写好报表
每一层次的业绩跟踪与管理系统都建立在实际发生结果统计的基础上,其有效的体现载体是一系列的报表体系。填写好报表的要点是:全面反映电力营销实际情况;报表应该简洁,尽量减少不必要的事项;明确填写者和阅读者;将相近的报表合并。
(三)开好电力营销分析会
电力营销分析会由月度、季度、半年度、年度营销分析会四个部分组成,分别为班组对个人、部门对班组、市场营销部对部门、营销副局长对市场营销部、局长对部门分析。
开好电力营销分析会的要点是:通过对周期内电力营销工作中遇到的问题进行事前了解和解决,使工作能按照既定计划顺利完成。营销分析会不止局限与汇报结果,更重要的是关注过程,发现差距,找出原因,提出改进方案;营销分析会具有明显的层次性和周期性,根据分析的内容和对象不同,营销分析会的周期和参加人员不一样。
(四)提出营销改进方案
电力营销分析会结束后,对发现的问题要提出改进意见,列出相应的时间表和工作负责人。建立电力营销的关键绩效指标体系,衡量与促进工作改进效果。工作改进方案是电力营销业绩跟踪与管理系统的关键,我们需要构筑关键绩效指标体系(KPI)来监测经营目标的完成情况。KPI可以帮助营销人员及时诊断工作中的问题,并采取行动推动经营战略的执行,帮助决策层客观公正地衡量经营绩效。电力营销的KPI分为两大类别,财务指标与运营指标。财务指标有售电量、售电均价、应收电费余额、线损、承兑汇票比例等,关系到企业的利润最大化和收益最大化,全面反映企业的价值创造能力。运营指标指服务承诺中提出的供电可靠性、频率合格率、电压合格率等质量指标和其它服务指标,关系到企业的社会效益和经营环境。
三、加强供电系统营销管理
(一)加强宣传促销工作
通过广告等各种宣传手段促销,实施环保能源的品牌宣传方略。通过宣传,使人们认识电能是公认的最清洁、安全、高效的能源。大量煤炭直接燃烧会造成环境严重污染,它被替代已是必然趋势。依据现行的能源政策,提高电能在终端能源消费市场的占有率。
(二)加强市场调查和市场预测工作
加强市场调查和市场预测工作,提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析,开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域,积极引导广大客户对电力的消费,提高电力在能源消耗中的比例,提高电力企业的市场占有率。
(三)采取灵活的价格,激励用电方略
积极推行新的电价政策,逐步取消各类价外加价。处理好电度电价和基本电价的比例关系,建立灵活弹性的电价体系。一方面通过降低电力成本采取适宜价格的策略,让客户用得起电,以此唤起人们的消费欲望,另一方面可以实现分时价格、峰谷价格等。鼓励客户多用低谷电,提高用电负荷率,增加售电量。
(四)严格控制成本,减少售电量的意外流失
降低线损,线损分为管理线损、技术线损;做好反窃电工作;加大设备整治力度,避免跳闸,合理运行方式,减少临检次数,积极开展带电作业,减少电量损失。
(五)改善电能质量,提高对客户的吸引力
电力产品质量是营销的基础保证,通过改善电网结构,提高供电可靠性。
(六)实施全方位优质服务方略
从严格的意义上讲,供电企业在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,意味着在多层面上与他人竞争。因此,必须把不断提高优质服务水平作为促进电力的市场营销的自觉行为,并体现在整个生产经营的全过程和各个环节,使每一个部门,每一个员工都为企业的社会形象负责,真正树立全员营销的观点,与客户建立并保持一种共同发展的新型供用电关系。建立全程营销理念。
(七)规范管理
跟踪国内外先进的管理模式,调整内部的管理,使之与市场的变化和客户的需要相适应。加快整章建制,出台规范各项管理制度,对外树立优质服务的企业形象。根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量,满足客户需求。
四、结语
电力的产、销、用是一个庞大复杂的系统工程,它涉及整个社会、各个领域,涉及国家电价政策和各种管理体制,牵一发而动全身。在这里,仅仅从电力的发展角度探索电力营销的作用。电力营销环节是相当重要的,它不但能刺激电力市场的消费和发展,同时也能在某种程度上帮助供电企业走出困境。只要在电力产、销、用环节中发挥好营销的作用,就能不断促进电力系统的良性循环,并产生良好的社会效益。
参考文献
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随着社会科技的发展，互联网在人们的生活当中占据着越来越重要的地位，可以说，互联网技术的出现和推广将信息传播的空间、时间和方向甚至是主置都打破，同时，也加速了电子商务的崛起。《旅游市场营销学（第2版）》一书对于时下旅游市场营销所面临的问题进行了深入分析，通过旅游市场营销分析、旅游市场营销创新、旅游市场营销组合和旅游市场营销管理等四个篇章，对旅游市场营销的理论和方式进行了阐述。
《旅游市场营销学（第2版）》一书具有诸多优点。第一，书中对旅游业的发展分析细致，书中认为互联网在很大程度上带动了旅游业的发展，而旅游目的地的分销渠道也因此更加多元和网络化。当这些变化对分销结构、关系和功能造成影响时，旅游者的主导地位也会随之增强。相应地，旅行社在旅行中的作用则会被削弱。《旅游市场营销学（第2版）》也让我们了解到，网络在青年人的世界中占据着非常重要的地位，而随着信息技术的普及，网络成为寻找和传播信息的重要工具。
第二，这本书还介绍了互联网时代旅游市场营销的特点。这些特点表现在旅游业发展的方方面面。首先是交互性的特征，这种交互性是“一对一”的，对于旅游目的地而言，每个旅游企业都可以实时地在网络上本企业的服务信息或者企业所提供的项目。其次是效率性。互联网相比传统的促销方式效率要高出许多，而对于旅游企业而言，旅游信息的精准度得到了保障，同时，网站的内容可以不断地修改，这样能很好地调动了参与者的积极性。同样，《旅游市场营销学（第2版）》也从个人的角度出发做了分析。作者认为，对于旅行者而言，他们有手机等智能设备，这使旅行者可以抛弃传统的报纸、电视、杂志等了解信息的方式，只需借助这一便携设备，就能轻松出行。再次是经济性。从成本的角度考虑，互联网传播的方式将成本降到了最低，大量的广告费用通过这种方式都有效减少。最后是口碑性。和许多网络购物相同，旅游者也可以对自己所购买的旅游产品进行网上评价，口碑效应也由此而生，但也有很大一部分旅游者会将自己的旅行经历、所购产品、摄影作品等上传到微信、微博等社交平台上，和好友进行分享。社会舆论口碑对于旅游业的影响非常巨大，而这也正是互联网在其中发挥的重要作用。
《旅游市场营销学（第2版）》具有很高的学术价值，书中讲述了互联网给旅游业带来的影响，有数据显示，中国网民已经超过三亿，对于中产阶级而言，有着高收入和高学历的他们更热衷于休闲和旅游，而这也导致中国旅游市场有近半数位置被中产阶级占据，90%的中产阶级会在互联网上搜集旅行信息；书中还提到，学生群体假期长，空闲时间多，许多现代父母更倾向于支持他们开阔眼界，因此，在互联网营销模式中，学生群体也扮演着重要角色。早在20世纪90年代，就有人预测互联网将会成为一个集服务、营销和广告于一体的场所，信息密集的特征也决定了旅游行业必然会借助互联网来发展壮大。而书中所显示的这一系列数据和成果，都将为研究旅游市场营销提供了更好的学术参考。
本文是重庆市高等教育学会2015―2016年度高等教育科学研究课题“重庆五大功能区域发展与高职教育优化布局结构研究”（CQGJ15456C）基金项目的阶段性研究成果。书中提出了旅游网络营销具体方案，表明现代社会的旅游行业，首先要对自身企业的网络形象加以重视，设计出属于自己的旅游类网站，这是在网络营销中创造经济效益的关键。其次，多种网络手段的推广方式也必不可少，以谷歌、百度等搜索引擎和微博微信等各种新的传播媒介为手段，积极地推广，打破传统模式的限制。不可否认，网络是一把双刃剑，在带动旅游行业发展的同时也会产生许多负面信息，因此，传播过程中不仅要将信息通过网络展示给受众，同时也要积极接受受众的反馈，这样就可以对负面信息加以遏制，形成有利于旅游营销的舆情和口碑环境。应该说，《旅游市场营销学（第2版）》一书为旅游市场营销提出了许多有益的见解，在飞速发展的网络时代，这本书不仅可以作为普通高等院校的旅游管理专业教材，同时，对于旅游营销人员来说，也是非常优秀的参考书和培训教材。
（张龙/重庆电子工程职业学院管理学院副教授）
