时间：2022-10-17 13:48:28
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇图书馆调查报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
图书馆数字资源调查报告为全面掌握图书馆CNKI数据库的使用现状，最近笔者带着问题对全校师生利用CNKI数据库的情况进行了详细调查。开展本次调查的目的，主要是为了分析长春建筑学院图书馆CNKI数据库在教学科研中的应用状况如何、教师和学生是否经常使用CNKI数据库、教师和学生对现有CNKI数据库满意程度如何、如何才能提高CNKI数据库的利用率等问题。
一、调查形式
1.向省内部分民办高校、独立学院图书馆调查，收集其它院校利用CNKI数据库的情况。
2.对部分教师和学生进行访谈，收集征询他们使用CNKI数据库的意见。
3.召开院系负责人座谈会，了解征求使用馆藏数字资源的意见和要求。
二、长春建筑学院图书馆数字资源的基本概况
长春建筑学院图书馆在注重纸质文献资源建设的同时，特别重视数字资源的建设，从2005年起逐渐引进了CNKI系列数据库（期刊、博硕、会议论文、报纸、工具书、年鉴、建筑知识仓库等）、超星数字图书馆、五车数字图书馆、读秀学术搜索等数字资源，并自建了随书光盘、学院优秀毕业论文及设计、学生获奖作品、教师学术论文、建筑类专题库等特色数据库，上述数字化资源内容覆盖学校的各个学科专业，能较好地满足全校读者对各学科专业数字资源的需求。
三、吉林省部分民办高校、独立学院图书馆CNKI数据库利用率的基本状况
通过此表，不难看出长春建筑学院图书馆2012-2013年利用CNKI数据库的情况在所有被统计的民办高校、独立学院中处于中等位置，登录次数为19955、检索次数为473522、浏览次数为20860、下载次数为27469、使用总次数为541806，说明我校图书馆CNKI数据库的使用情况还存在或多或少的问题，尚需采取整改措施，以进一步提高其利用率。
四、尚存问题分析
1.宣传不够
近几年，图书馆通过主页宣传、聘请CNKI专职培训人员对学生进行实践检索讲解、张贴宣传海报等方法对CNKI数据库进行宣传，虽取得了一定成效。但由于各方面的原因，图书馆还需加大此方面的宣传力度，让更多的教师和学生了解并学会使用CNKI数据库。
2.教师引导学生利用CNKI数据库解决教学科研问题不够
由于独立学院学生自身的特点，学生的学习兴趣不浓，学生自觉学习的主动性较差。
如果教师不能适当引导学生，提高学习意识、转变观念，那么学生基础知识都尚未学好，谈何利用CNKI数据库搞科研活动。
3.学生自觉学习兴趣不浓，不懂不问不学现象严重
学生缺乏自觉性，对数字资源学习方面的意识淡薄。如通过开设文献检索课发现，学生在电子阅览室进行实践操作时，有少数学生不懂时会及时请教老师；但更多学生缺乏自制力，用于学习的时间比较少，利用上机实践操作的机会，把很大一部分时间都花在上网、玩游戏等不必要的地方去了。
4.学生检索水平有限
通过调查表明有部分教师和学生会使用计算机，掌握计算机基本操作技能，但由于检索能力不高，检索水平有限，还没完全掌握利用计算机检索CNKI数据库的方法和技巧。即使部分教师和学生计算机水平处在了起步阶段，但由于某些原因自身不会利用CNKI数据库。
5.网速过慢
受访中有部分师生认为图书馆电子阅览室的软硬件设备相对比较完善，但网络不稳定且网速过慢，导致检索时间过长，致使学生不愿到电子阅览室上网查询资料。
五、解决问题的方法
1.召开读者座谈会
图书馆通过组织召开读者座谈会，与读者进行面对面的交流，充分了解师生对CNKI数据库的需求情况，并利用座谈会的机会推广馆内其它各种馆藏数字资源，以更好地为学校教学科研服务。
2.加大宣传推广力度
为充分实现图书馆CNKI数据库等数字资源的价值，图书馆通过开展专场培训、专题讲座、发放宣传资料、举办CNKI检索大赛、免费上机实践等多种渠道对数字资源进行宣传推广，鼓励学生使用各种数字资源，使学生在掌握教学基础知识的基础上，理性地运用各种数字资源为自身的发展服务。
3.对学生进行多方面引导
辅导员、任课教师应给予学生正确引导，从多角度引导学生，提高学习兴趣，鼓励学生参与各项科研活动，逐步学会使用CNKI数据库等数字资源，并运用到学习实践中，从而提高学生自学和独立研究的能力。
4.开设文献检索课
通过文献检索课的开设，培养学生的信息意识，指导学生掌握CNKI数据库等数字资源的检索方法和技巧，通过检索课理论和实践的学习，使大学生具有一定的科学研究和实际工作能力，为将来的科研和工作打下更坚实的基础。
5.为新生开设《科学利用图书馆》讲座
为使新入学的学生更好的了解图书馆，并更快学会合理使用图书馆，图书馆每年定期向新生开设《科学利用图书馆》讲座，主要向新生讲解图书馆CNKI数据库等数字资源的基本概况及简单使用方法，为他们以后学会合理使用图书馆的各种数字资源奠定基础。
6.针对大四毕业学生开设专题讲座
因大四学生在撰写毕业论文、设计时，要用到大量参考资料。而由于某些原因，大四学生很少使用图书馆免费的CNKI数据库等数字资源作为参考资料。为解决这个问题，图书馆专门为毕业生开设专题讲座，指导大四学生进行上机实践操作，提高检索意识，真正为大四学生毕业设计、撰写毕业论文提供帮助和资源支撑。
一直以来，图书馆自身通过解决问题，使CNKI数据库等数字资源在使用过程中取得了一定的成效，但要使我们的服务工作更加全面、协调、可持续发展，切实达到为教学科研服务目的，单靠图书馆单方面的努力很难达到预期效果，还需学校领导、各院系、各部门的大力支持和全院师生的共同努力。
参考文献：
关键词
ARL
美国研究图书馆协会
高校图书馆
统计工作
如何吸取国外高校图书馆组织在统计工作方面的优点和经验，进一步完善图书馆统计工作，使其更加系统化和科学化，是我国高校图书馆工作长期以来一直关注的一个课题。
研究图书馆协会(Association of Research Li－braries，以下简称ARL)是美国研究型图书馆的专门组织，是美国图书馆协会(ALA)下属21个专门图书馆学会之一.ARL作为一个非营利性组织，共包括123名会员，由大学图书馆、档案馆、博物馆和其他团体组成。其中.大学图书馆占成员总数的92％，美国大学图书馆占成员总数的87％。ARL主要对各成员馆的馆藏数量、新增文献数量、现刊数量、运行经费、专业及支持馆员数量等内容进行问卷调查，并定期出版ARL统计调查报告。笔者认为，ARL统计工作机制为完善我国高校图书馆统计工作提供了有价值的参考依据。
1.ARL统计工作机制的特点
ARL有一套较为科学和健全的统计工作机制，其特点主要表现在以下几个方面：
1.1统计工作的制订有科学的标准依据
ARL统计说明(ARL Statistics Instruction)指出，ARL统计项目的分类和定义均来源于NISOZ39.7－2004。NISOZ39.7为美国国家图书馆统计工作标准，全称是《信息使用和服务；图书馆和信息服务机构统计指标－数据字典》(Informa-tion service and use：Metrics & statistics for librar-ies and information providers-data dictionary)。该标准最初由美国国家信息标准组织(National In-formation Standard Organization，NISO)制订，其后为美国国家标准局(American National StandardInstitute，ANSI)认可。NISO成立于1939年，成员主要来自出版界、图书馆界、互联网界和媒体服务界的70余个机构，是唯一被ANSI认可的制定、维护和出版用于信息服务、图书馆、出版社和其他与信息生产、存储、保存、共享、存取和分发有关业务的标准的组织。由此可见，NISOZ39.7作为一个根据业内大多数相关机构的标准制订，并为国家标准机构认证的图书馆通用统计标准，保障了美国各图书馆协会在统计项目设置和统计数据收集上的一致性。对ARL来说，Z39.7既保证了ARL统计指标设置的科学性和合理性，也保证了统计数据的权威性和有效性，为其后续的统计数据的整理和分析提供了坚实的理论基础。
1.2统计工作有详细的说明和指导
ARL每年都会有数份文件对其统计工作进行概述和详细说明。这些文件包括：ARL给图书馆负责人的说明信、在线提交ARL统计数据的说明、ARL统计说明、ARL统计常见问题等。这些文件基本解答了在统计工作中可能出现的所有问题和盲点，从而减少了统计人员对于统计项目错误理解的可能性，进一步保障了统计数据的真实有效性。
以ARL统计说明(ARL Statistics Instruction)为例。ARL统计说明是一份关于填报内容的详细说明和指导，规定了填报的范围、细则以及注意事项.总体要求包括：(1)对于填报数据值的要求。不能使用小数。所有的数字都应四舍五入到最接近的整数。(2)对于填报问题范畴的要求。要求回答每个问题。如果合适的答案是零或无则填入0。(3)对主校和分校的处理办法。要求统计项目中的数据尽量来自主校的图书馆。对分校进行明确定义，并在填报时对分校的数据是否被包括加以注释。(4)对分馆进行明确定义.(5)规定解释性脚注将被纳入公布的统计数字内。此外，具体说明中对几乎所有的统计项目都有详细的说明，并对一些专用名词如“连续出版物”等给出了明确定义。
1.2统计工作说明和统计项目更新及时迅速
ARL统计项目的设置以NISOZ39.7为标准。NISOZ39.7第一版于1968年颁布，并于1983年、1995年和2004年更新了版本.2002年后，Z39.7根据现代图书馆发展的需要，增加了对电子资源的统计。由此可见，ARL统计工作所依据的统计标准本身就是随着时展而不断完善的，这也决定了其统计项目会随着标准的完善而不断更新。
此外，ARL的统计工作说明文件和统计项目填报表均为逐年，这样便保证了工作说明和填报项目可根据标准的变化或图书馆的具体发展要求及时更新，确保了工作说明和统计项目的与时俱进。例如，ARL统计说明09－10与80－09相比，在大类目名称上做出了调整，由80－09的“概括说明”(General Introduction)和“细节说明”(Specific In－troduction)改为09－10的“总揽”(General Over－view)和“说明”(Introduction)，并增加了页数，使之更便于阅读。
1.4对统计数据进行分析和处理
ARL在完成统计数据的收集后，会对数据进行完整而详细的分析和处理，并定期出版－系列统计调查报告，如医学院图书馆统计调查报告、法学院图书馆统计调查报告、大学图书馆工作的发展性指标等。这些调查报告对了解美国大学图书馆个体发展情况及总体发展趋势提供了极为重要的数据支持。从而真正实现了ARL统计工作的目的和意义。
2.ARL统计工作机制对完善我国高校图书馆统计工作的启示
参考ARL统计工作机制的特点，结合我国高校图书馆的发展需求和实际情况，笔者认为ARL统计机制对于完善我国高校图书馆统计工作的启示如下：
2.1建立科学规范的统计标准体系
2008年7月，由全国文献标准化技术委员会提议，中科院国家科学图书馆、国家图书馆、中国科学信息技术研究所、北京大学图书馆等单位联合制订的国家标准：《信息与文献――图书馆统计标准》(GB／T12191－2008)已完成征求意见稿，它的颁布将取代1991年由国家技术监督局的国家标准《情报和文献工作机构统计标准》(GB／T12191－91)。该标准对于推动我国高校图书馆统计工作的科学化和规范化起到了重要作用，但该标准在实施应用的力度和广度方面仍有欠缺，导致其在高校图书馆统计工作中的权威性未得到充分发挥。
目前我国高校图书馆的统计工作主要通过三个
途径展开.一是在教育部高等学校图书情报工作指导委员会指导下由大连博特软件有限公司研制并开发的高校图书馆数据统计与管理软件“教育部高校图书馆事实数据库”(以下简称事实数据库)。该数据库于2001年起在全国高校图书馆投入使用，是我国目前最权威规范的高校图书馆统计途径，代表我国高校图书馆统计工作的最高水平，笔者以下的论述也多以事实数据库为例。二是由教育部教育管理中心每年进行的高等教育基层统计。该统计不是图书馆专项统计，关于图书馆的部分仅有图书馆建筑面积、馆藏图书量和当年新增图书量(分纸质图书和电子图书)。三是各级图书馆管理组织根据研究需要所做的专项统计调查。由于这三种统计途径并未有一个统一的统计标准，造成了各统计途径在统计项目设置和数据收集上的不一致，导致统计数据在横向比较时缺乏可比性。
综合以上情况，结合ARL及美国图书馆统计标准，笔者建议，以《信息与文献――图书馆统计标准》为基础，借鉴ARL统计工作标准制订情况，以事实数据库为模板，建立一套科学规范的统计标准，并由教育部图工委牵头，逐步推广至各级图工委及图书馆组织。通过对标准体系的推广，规范我国高校图书馆统计工作，确保统计数据的一致性和可比性。
2.2建立健全统计工作机制
2.2.1做好填报统计数据前的说明工作
一方面，包括事实数据库在内的我国大部分高校图书馆统计途径并未对其统计项目和统计工作中的常见问题作出详细说明；另一方面，由于我国高校图书馆多采取岗位聘用制，统计人员的流动性较大。这样，容易导致统计人员对统计项目产生误读和误解，也容易由于同一图书馆统计人员的变动而造成数据的不一致。
参考ARL对于统计填报工作的说明，笔者建议在统计项目填报表中附带一份详细的填报指南。以事实数据库为例，在数据库中加入一份详细的填报指南，指南中注明填报要求、填报范围和各填报项目的详细定义，并要求统计人员在填报前先阅读和学习指南.这样，即可有效减少填报人员对统计项目的理解误差。
2.2.2及时完善和更新统计标准体系
我国的《情报和文献工作机构统计标准》于1991年颁布，但直到2008年才对其进行修订和更新并颁布新的版本，这样的速度已经远远落后于现代化图书馆发展的需要。统计标准的更新缓慢也直接或间接地影响了统计项目设置的完整性和先进性。同样以事实数据库为例。该数据库于1999年开发，2001年上线.但直到2006年才由教育部高校图工委对其进行了升级。对比美国NISOZ39.7和ARL统计工作相关内容的更新速度，可看出我国高校统计工作在更新上的落后。
2010年12月，由教育部高校图工委牵头.召集全国图书情报界专家，结合之前统计工作中出现的问题和我国高校图书馆发展的实际情况，参照ARL和香港高校图书馆联盟的统计指标，对事实数据库的统计项目进行修订，并在征求各省、自治区、直辖市高校图工委秘书处和全体图工委委员的意见后完成修订工作。此次修订，有效地优化了事实数据库的项目设置。笔者建议，以此次修订工作为良好开端，结合国际图书情报领域的发展状况和我国高校图书馆的实际情况，对统计标准体系进行及时完善和更新.同时，对包括事实数据库在内的全国高校各具体统计填报途径的项目设置进行相应的完善和更新，以适应现代化高校图书馆的发展需求。
2.2.3分析统计数据并定期出版调查报告
【论文摘 要】本文首先介绍数字图书馆的定义和发展模式，然后从读者群、服务能力、阅读方式和馆藏这四个方面入手，分别比较数字图书馆和传统图书馆各自的特征，最后得出他们各自有需求者，因此有各自的发展市场这个结论。
互联网时代的到来，深刻的改变了人类已有的各种生活模式，人们如今逐渐习惯了通过互联网做大部分的文字阅读。于是有人开始相信数字图书馆终将取代传统图书馆，但这是真的吗？下面我们从几个方面分析比较一下数字图书馆与传统图书馆各有什么特点。
一、数字图书馆的概念
严格来说，我们该如何定义数字图书馆，也就是网络图书馆？参考有关文献对其特征的描述，现归纳如下：数字图书馆是指利用互联网或其他网络为其馆藏品和服务作为主要渠道，向信息需求者提供数字化信息服务的图书馆。它有二大特点：一是网络化，即数字图书馆的信息传递、服务实现都依赖互联网技术的高效快捷来完成，其中互联网、无线互联网、广电网等都是它的业务渠道。二是资源数字化，将馆藏资源数字化，最终形成海量数据库，实现资源共享。
结合国内外数字图书馆发展现状来看，目前数字图书馆主要有二种模式：
第一种，纯数字图书馆。它最大特征是没有物理实体，不管是书库等藏书地甚或是藏书本身，所有服务均通过虚拟信号在网络上进行传播。
纯数字图书馆有二种类型：一种是互联网上各种网站开设的读书频道。2002年新浪网在门户网站中率先开办自己的读书频道，此后不久搜狐、腾讯等各大综合门户网竞相效仿，也先后推出了各自的读书频道。
这种纯数字图书馆具有典型的“草根”特性，正是目前炙手可热的网络新秀，极受时下年轻人喜爱。
第二种，分支型数字图书馆。它是传统图书馆开设的一个分支机构，以网站的形式在互联网上占有虚拟空间，本质是将传统图书馆服务延伸到网上。中国国家图书馆、各大学图书馆以及大部分公共图书馆均采用这种发展模式，是时下社会的主流模式。
由于这种数字图书馆的母体是传统图书馆，因此和纯数字图书馆相比，在数字资源方面它得天独厚。以国家数字图书馆为例，国图现有纸本图书2700多万册，电子书100多万册，理论上还有95%以上的纸本资源可开发。
数字图书馆与传统图书馆对比研究
（一） 读者群比较
众所周知，数字图书馆的读者必须是能上网且会上网的网民，它的读者群要在网民中产生。以下内容摘自CNNIC的第23次中国互联网调查报告：
1. 网民规模
截至2008年底，中国网民规模达到2.98亿人，其中宽带网民2.7亿人，占网民总体的90.6%；手机网民1.176亿人，较2007年增长了133%。
2. 网民结构特征
年龄结构：10-29岁网民所占比重大增，成为2008年中国互联网最大的用户群体，其中10至19岁占35.2%，20至29岁占31.5%。
职业结构：网民的最大构成群体是学生，占网民总数的33.2%。
通过以上数据我们不难看出：首先，数字图书馆读者群的群体特征突出，主要为年轻网民，且其中大多数为在读学生，拥有大量的潜在需求读书者。《第六次全国国民阅读与购买倾向抽样调查报告2008》提供的数据从另一个侧面也证实这点。
服务能力比较
服务能力是图书馆核心竞争力的重要组成部分，服务能力的高低，影响着图书馆作用的发挥。
1.从服务渠道上看
数字图书馆与传统图书馆服务实现的最大差别是渠道不同。数字图书馆的服务渠道是互联网、无线互联网以及广电网，它服务的对象范围广、人数多，面向全球所有网民。而传统图书馆的服务渠道是物理实体机构，如市县公共图书馆、学校图书馆以及遍布城乡大街小巷的书屋、书吧、流动书车等，因而限制了服务对象的范围和人数，仅局限于本地区人员。
2.从服务方式上看
服务方式主要是指服务业要开展服务活动时，必须使服务产品的生产和交换服务产品的形式（即服务方式）灵活多样，方便消费者，符合消费者的需要。由于数字图书馆与传统图书馆各自的服务渠道不同，导致它们的服务方式差异很大。
（二）阅读方式比较
数字图书馆的阅读方式称为数字媒介阅读或者叫电子式阅读。这里的“书”不再由纸张装订而成，仅由显示在屏幕的“页面”取而代之。“读书”也不局限于手捧一册，一页页翻阅，而是意味着或者在线阅读、或者手机阅读、又或者手持式阅读。数字媒介阅读的优点在于快捷、信息丰富、可交互性，缺点在于容易产生疲劳，不适合深度阅读。
传统阅读又叫纸质阅读，与数字媒介阅读比较，它最大的优点是有助于培养阅读者的抽象思维能力。同时，纸质经典藏书历史悠久，不仅质量上乘，而且数量大，需要花费读者很多脑细胞去深度阅读。自然，“咀嚼”的功能是不应当退化的。因为，它决定着一个民族思维的深度和高度，对文化传承、整体民族素质提高、国家富强有着重要意义。
（三）馆藏比较
传统图书馆馆藏和数字图书馆相比，拥有绝对优势。首先，藏品历史悠久。其次，藏品种类丰富。传统图书馆是人类历史和文化遗产保存中心，保存蕴藏着人类各民族、各历史时期知识精华的各种信息。最后，藏品经典众多。
然而，传统图书馆藏品体积大，占用空间多，存储密度小也是不争的事实。对于这点，正好是数字图书馆的优势。另外纯数字图书馆收藏不经出版的“原创”图书，属它馆藏一大特色，吸引了不少青年人在线阅读或下载阅读。
二、结束语
通过以上比较研究可以看出，数字图书馆的优势不少。首先，数字图书馆的读者群青少年居多，他们和互联网一起成长，网络阅读渐成习惯。其次，数字图书馆提供的服务不仅方便、快捷，而且灵活多样，可在全球范围内寻找读书资源。但是，基于传统图书馆馆藏资料的历史性、完整性以及丰富性，需要到其学习、研究的读者大有人在。有需求就会有市场，如果说数字图书馆是属“下里巴人”的，则传统图书馆就属“阳春白雪”的，他们各自有需求者，因此有各自的发展市场。
参考文献：
关键词：基层图书室 调研
中图分类号：G258.22 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2016）12-0027-01
王洛宾先生一曲《达 坂 城 的 姑 娘》使地处天山脚下的达坂城名扬海内外， 2002年3月，经国务院批准，将原乌鲁木齐市南山矿区更名为达坂城区，区机关由原南山矿区的鱼儿沟迁至达坂城镇，全区下辖1个管理委员会（柴窝堡管理委员会），3乡1镇（东沟乡、西沟乡、阿克苏乡、达坂城镇），3个街道办事处（乌拉泊街道办事处、艾维尔沟街道办事处、盐湖街道办事处），辖区总面积4759平方公里，是乌鲁木齐市面积最大的县级区。总人口6.3万人，以汉族、回族、哈萨克族、维吾尔族为主，少数民族占总人口42.8%。目前，达坂城区辖区图书馆（室）分为三级，第一级是区级图书馆――达坂城区图书馆；第二级是1个管委会、3个街道、1个镇、3个乡的综合文化站图书室。第三级11个社区、21个行政村图书室。本次调研对象是第二级和第三级的34个已建图书室。由于达坂城区地广人稀，群众聚居区相对分散，常年风沙大，基层文化生活相对匮乏，基层干部和各族群众对图书室的需求热情很高。
一、达坂城区基层图书室现状
1.设施条件
目前，辖区34个乡镇、社区（村）中仅有25个建有图书室，占总数的74%。25个社区有专属图书室场地的19个，占总数的76%，其他6家图书馆与会议室、活动室混用。
专用设备自购不足。主要依靠文化惠民项目配备。乡镇综合文化站一级有全国文化共享工程配发电脑、书柜和桌椅。社区、村图书室仅有“自治区东风工程”或“农家书屋工程”配发的书柜。
由本次调查所得的基本数据可知，乡镇综合文化服务站有较大的场地，均可达到50平米以上专用场地。社区面积普遍混用，村面积较小，基本在20平方米，缺少阅览场地。
2.馆藏及购书费
经统计，书刊总量达到100―1000册的图书室有10家，占总数的40%。书刊总量达到1000―5000册的图书室有11家，占总数的44%。书刊总量达到5000册以上的图书室有4家，占总数的16%。
调研单位均无专项购书费，藏书基本来自捐赠。乡镇文化站和社区资源主要来自“全国文化共享工程”，村图书室的图书来源主要为“自治区东风工程”或“r家书屋工程”配送。报刊也只有党报党刊和老年康乐报。还有少量上级下发的VCD、DVD碟片，内容单一。
3.读者服务
受调研的25个图书室有6个未对外正常流通，占总数的24%。年外借册数1-500册的有15个，占总数的60%；年外借册数500-1000册的有2个，占总数的8%；年外借册数1000册以上的有2个，占总数的8%。
在走访调查中的图书室均表示能够在上班时间对读者开放。但其中开放比较正常的主要有柴窝堡社区、盐湖社区两个社区图书室，这二个社区还举办了读者活动，活动形式是播放视频讲座和图书交流会两种。借阅群体主要是基层干部职工为主，居民和村民借阅的比例较少。
二、存在的问题
1.基层图书室用房发展不平衡
发展不平衡主要源于建设情况不等，街道、乡镇图书馆建设相对较好，用房面积较大。最基层的社区和村一级图书室条件较差，存在面狭小，场地混用情况普遍，阅览席不足，部分社区图书室形同虚设。
2.缺乏经费支持
运作中的设施设备、文献保障、业务支出、读者活动开展等都和经费息息相关，由于无专项经费，社区不能保证每年的图书、报刊购置费用，多数社区图书室的图书来自于上级部门下发或个人捐赠，内容单一，图书陈旧破损，针对性心不强，少数民族聚居区，缺乏民文书刊，老人和儿童阅读的书刊太少，大部分图书室基本们没有报刊，不能吸引读者。
3.宣传不够，居民不知社区建有图书室
很多居民并不知道社区还有图书室可供借阅图书，图书室的宣传服务不够，导致借阅人员过少，作用发挥的不够。
三、对策与建议
1.通过市政府出台法规，保障基层图书馆持续发展
出台法规确定乌鲁木齐市、区、街道（乡镇）、社区（村）四级服务网络建设等级必备条件，以及明确服务标准。我们还必须学习和借鉴内地、国外的先进经验，制定相关的政策和法规，通过立法来规范基层图书室的服务用房面积、购书经费标准、规定基层图书室的公益性质和服务方向、办馆模式和考核标准，使基层图书室建设有法可依，有章可循。
2.确保年度购书经费，实行统一管理
根据服务人口等，确定经费额度。为合理配置资源和藏书质量，可以采用委托管理的模式，由中心图书馆根据辖区人口的文化程度、民族构成、年龄构成比例等，有针对性购置报刊，再统一采购、编目、加工配送到基层图书室，使基层图书管理员专心做好服务。
3.中心馆要为基层馆提供强有力的服务指导
市、区中心图书馆要为基层图书室建设提供强有力的专业支持，开展人员培训、读者服务等工作，提升基层图书室的服务水平。通过地区联合图书馆和中心图书馆“一卡通”等服务措施，突破现有体制壁垒，通过机制创新、制度创新，构建覆盖全市、服务市民的文献信息资源共享网络，实现图书馆网点星罗棋布、互通互联、资源共享，为市民提供功能完善、方便快捷的图书室服务。
参考文献
教育是美国公共图书馆的职能之一
根据统计：83%的美国公共图书馆提供在线家庭作业的相关资源；73%的图书馆在其社区是唯一一个提供免费网络服务的地方；大约50%的青少年去图书馆上网，而超过75%的家长利用图书馆支持孩子的教育；很多美国人认为，普遍利用公共图书馆的计算机的原因在于满足教育的需求；每年图书馆的访问次数都在增加，2008年已经达到13亿。因此，公共图书馆是支持社区中每一个人的教育和学习的重要机构。它们可以利用其自身资源支持青少年的学习和阅读，提供各个年级层次的家庭作业帮助，以及为在家学习者提供丰富的资源，为成人提供继续学习的资源和场所。实际上，21世纪所要求的持续不断的竞争力促使人们永远不能停止学习，即便是在离开课堂之后。要跟得上迅速变化的工作环境就需要人们熟悉各种信息技术，同时掌握网络信息浏览的技巧。图书馆是教育机构这个无缝之网的一部分，它能带给人们训练有素的信息专家，以及在图书馆利用24小时提供的丰富资源。尽管公共图书馆是非常好的学习的地方，也是学校、大学图书馆的补充，但是公共图书馆在技术上支持教育的重要性可能很少受人重视。《美国公共图书馆支持教育和学习》报告旨在概要介绍公共图书馆如何提供所有学习者的资源、为满足计算机与网络资源而面临的挑战、资金的增加会促使图书馆提供给社区更多的帮助和资源等。
根据《公共图书馆资金与技术支持》的统计，大部分美国公共图书馆（78.7%）都提供了教育资源以及为青少年提供数据库，这些都是通过互联网而开展的服务，它们是图书馆职能中最重要的部分。
美国公共图书馆提供可靠的在线教育资源
传统图书馆为用户提供上百万次的印刷资源服务，而基于互联网的图书馆服务也同样丰富。在某个地区，一年之内在线家庭作业资源就增长了两倍。超过83%的公共图书馆提供在线作业服务，主要满足大约410万学龄阶段孩子的教育需求。最常见的图书馆服务是数据库，所有图书馆中的87.7%提供了数据库服务，而98%的城市图书馆都实现了这一服务。83.4%的图书馆提供在线家庭作业资源服务。71.2%的图书馆实现了音频内容服务，如播客、有声图书等。而62.5%的图书馆开展了数字参考或虚拟参考服务。拥有电子图书服务的图书馆占51.8%，拥有视频内容服务的占48.9%。这些在线虚拟资源几乎涵盖了每一个学习主题，包括历史、文学与科学。比较受欢迎的有大百科全书、牛津英语词典、自传资源中心等主题。对于学生来说，公共图书馆的资源是指那些通过互联网搜索引擎无法免费获取的资源。一些非传统的学校资源也可以通过公共图书馆获取，如财经与投资、商业研究、认证与测试资源以及汽车修理手册等。
很多州图书馆都依据《联邦图书馆服务技术法案》和州的投入资金来支持和维护这些数据库，以保障所有州的居民平等的信息获取，这同时也是对个人订阅者成本的节省。所有学生都可以与在线图书馆员交流、阅读在线全文报纸、浏览电子图书、研究论文等。这些服务都可以通过本地图书馆网页而远程获取，或者通过访问图书馆，利用计算机获取。
保障每个人对计算机和互联网的平等获取
尽管超过了60%的美国人在家里可以利用互联网服务，但是仍然有很多人缺少高速的互联网接入。西班牙裔人（43%）和非裔美国人（45%）拥有互联网接入的可能要远远低于白人（67%)和亚裔人（76%）。年收入低于35000美元的家庭只有一半拥有互联网接入。超过25%的书馆计算机用户家庭并没有接入到互联网。
对于这些利用互联网资源受限制的人来说，公共图书馆成为不可或缺的重要桥梁。公共图书馆在为这些人提供免费使用计算机与网络而获取资源中扮演了一个非常重要的角色。实际上美国所有的16543个公共图书馆都提供互联网接入，但是城市、乡村与郊区的比率各有不同。图书馆作为社区唯一的免费互联网接入点这一情况，在乡村占82%，郊区占69%，而城市占52%。这说明城市里的免费互联网服务情况更好一些。
对于学生来说，互联网接入情况直接影响着他们的学习，那些没有高速互联网服务的学生在学习方面的劣势就非常明显。如今，96%的学校老师布置作业，这些作业都需要通过互联网才能完成。35%的学校至少超过一半的老师布置的作业都离不开网络。青少年中的一半都喜欢去图书馆上网。在去年，有三分之一以上的青少年访问过图书馆，他们说访问图书馆的目的在于利用图书馆上网查询信息以便于研究。关于这一点，图书馆工作人员也有体会。他们认为，放学后的时段是图书馆服务最忙碌的，特别是计算机和网络的利用。
在了解信息与学习的旅程中，公共图书馆员扮演了极其重要的角色，他们通过一对一和对用户技术的培训来缩短数字鸿沟。从为用户打开第一封电子邮件开始到教会用户互联网搜索的技巧和计算机应用，图书馆员们积极地帮助这些用户。将近四分之三的公共图书馆中，都提供信息技术的培训。
支持在家学习者和远程教育的学生
过去10年，通过参加非传统课堂学习的正式教育人数增加了很多。既不在传统的公共学校上课，也不在私立学校受教育，而是在家学习，这样的人数现在已经发展到150万人，其中74%在8岁以上。而在家学习的学生的家长也转而寻求图书馆的帮助以支持对孩子们的教育。除了图书、课程以及电子资源，美国公共图书馆同样提供与在家学习相关的资料、青少年项目和教育软件与游戏等。
另一个影响公共图书馆服务的趋势是越来越多的在线学习者。四分之三的公共学校提供在线或者混合课程，大约超过100万的K-12（幼儿园到高中）学生参与了2007年到2008年的网上课程。这些在线课程需要高速的互联网连接，而对于这些学生来说这又很难以获得，特别是在偏远的乡村地区。离开本地的公共图书馆，学生们将无法得到这一服务。《纽约时报》上一位教授指出：“基础设施并不是专为给所有乡村学生服务，但是乡村却是数字鸿沟最严重的地方”。实际上，在所有的社区，用户都在利用图书馆计算机与无线连接，因为那里的网络速度远远超过家里。
图书馆也面临多种挑战
同学校一样，图书馆也面临多种挑战：技术更新需要资金、要为学生提供足够水平的服务、要跟得上技术进步的步伐。（即使83%的图书馆认为计算机不能满足用户的需求，特别是某些时候，但是对于来年来说，计算机的数量也不会有很大增加。）影响图书馆增加计算机的因素有两个：空间限制和成本。
尽管65%的公共图书馆的互联网接入速度达到1.5Mbps或者更高，但超过一半的图书馆认为它们的网络连接速度低于用户的需求，而成本则是图书馆增加带宽的主要制约因素。
阅读是人类社会一个永不衰老的话题。人通过阅读将间接知识和经验转化成内在的知识，并以此为基础，通过创新活动来为社会创造价值，以促进社会的发展。一个人是否爱好阅读，与其童年时期是否有着良好的阅读习惯是很有关系的。美国心理学家经过多年的研究成果表明:44%左右的天才男童和46%左右的天才女童，在5岁之前就开始阅读了。〔1〕没有阅读经验的儿童，入学以后难以适应学习生活。但是，由于少年儿童独具的心理特征，使得他们在图书馆阅读中极易产生一些阅读困惑与障碍。比如，阅读目的不够明确、阅读方法有限、阅读技能不全、或缺乏图书馆使用常识、阅读毅力不够持久等诸多问题。〔2〕因而少年儿童在阅读过程中极其需要适当的阅读指导。1相关概念及写作缘由所谓阅读指导，Malik和Stephanie将其定义为一个过程，指出阅读指导是教师在学生阅读指定文本的过程中对其予以指导的活动。在学生阅读过程中，教师能准确观察出学生的优势和弱势所在。〔3〕而Mcpherson则从阅读指导的效果来定义阅读指导，他认为指导阅读是一种教育的方式，它能帮助读者超越文本而发展独立的自我阅读技能。〔4〕前苏联O．C．丘巴梁在《普通图书馆学》一书中这样写道:“阅读指导这个概念反映的是图书馆教育的过程，这个过程的内容为:在了解读者的爱好和要求的基础上，通过积极的宣传和推荐图书的方法，有目的、有计划地影响读者阅读的内容和性质，影响他们对书籍的选择和领会。”笔者认为，O．C．丘巴梁从阅读指导的原因、过程和结果对其进行定义，全面且更富有说服力。富有阅读经验的成人在少儿阅读指导中的作用不容忽视。英国图书馆学会“法吉恩奖”获得者钱伯斯对其进行了研究，并提出了著名的“阅读循环圈理论”。他认为，在儿童阅读这一系列循环过程中，儿童是阅读的主体，有经验的成人是阅读过程的引导者和推动者。成人可以通过环境与活动的整合，帮助儿童亲近图书，进而鼓励儿童自主而愉快地阅读;也可以通过设计、组织阅读讨论活动，帮助儿童领会一本书各个层面的含义，从而进行更广泛而深入的阅读。显然，我们可以将这一理论中的“成人”主要理解为:父母、老师以及图书馆馆员。在阅读过程中，除父母与老师所能起到的积极作用以外，图书馆仍然是为当地社区儿童提供资源的最重要的文化机构之一。也就是说，图书馆馆员在丰富孩子阅读经验、指导孩子正确阅读、为孩子创造良好的阅读环境等方面的作用正逐步受到重视。图书馆员在阅读指导中的重要作用勿庸置疑。那么，我国的少儿馆员在知识储备上是否能顺应他们的职业要求呢?他们需要在哪些方面得到进一步提升呢?据了解，我国目前还没有专门针对少儿服务的专业少儿馆员教育。因此，为了解我国少儿图书馆员在阅读指导知识储备方面的现状，同时回应2011年8月13日至18日在波多黎各圣胡安市召开的第77届国际图联大会(WorldLibraryandInformationCon-gress:77thIFLAGeneralConferenceandAssembly)的主题———“我们的服务能否跟上老师或孩子的变化?”(Canwekeepupwiththechangesorarethechildrenourteachers?)，笔者于2011年4月25日至5月10日针对国内少儿馆员在阅读指导方面的知识储备状况进行了一项调查。
2少儿馆员阅读指导知识储备调查结果及简要分析根据美国于1997年提出，1999年修订的《公共图书馆儿童服务馆员资格》中对公共图书馆儿童服务馆员的专业资格提出的几项条件〔5〕，笔者总结出少儿馆员在阅读指导方面应具备的四个方面的知识，包括“有关用户群的知识”、“沟通技巧”、“策划及组织活动的能力”以及“专业素养与发展潜能”。有针对性地设计了问卷，作为开展调查的主要工具。通过网络调查与实地走访相结合的方式，笔者对100余名公共图书馆青少年阅览部及少儿图书馆读者服务部的馆员们进行问卷调查，调查结果及分析如下:
2．1样本分析被调查的106名少儿馆员来自全国的19个省或直辖市(如北京、上海、江苏、湖南、湖北、安徽等)，覆盖了全国大部分地区，具有较强的代表性。其中，有42位是本科学历，39位是硕士学历，拥有这两类学历的人数占样本总数的76．4%。从学历层次及分布来看，比较符合少儿图书馆阅读指导服务的人才需求。从学历的专业分布来看，拥有图书馆学、情报学、信息管理、教育学、心理学等专业学历的馆员有58位，占被调查人数的54．7%，他们在信息检索策略、信息服务、馆藏发展以及儿童教育与儿童心理学方面具有其中某一领域较为专业的知识，更有在少儿阅读指导方面取得较好服务效果的潜力。
2．2有关用户群的知识用户群的相关知识主要指的是了解少年儿童的身心发展阶段特征、了解并界定少年儿童的阅读需求、为他们创造愉快而便利的阅读环境等。通过调查，我们了解到，被调查者中有38．7%的人认为儿童开始阅读的最佳年龄在2～3岁，34．9%的人认为是4～5岁。而认为0～1岁为开始阅读的最佳年龄者仅占14．2%，也有12．3%的人认为少儿开始阅读的最佳年龄是6～8岁。而在2011年度的中国儿童阅读调查报告中显示，在0～3岁的孩子中，82．18%每天都有阅读需求;4～6岁的孩子中，78．35%每天有阅读需求;7～10岁的孩子中，69．82%每天有阅读需求。通过这个百分比，我们可以发现，孩子年龄越小，“我要读”的阅读愿望愈强烈。〔6〕在国外，科学家们经过科学论证，一致认为，儿童开始阅读的最佳年龄为0～12个月的婴儿期。如英国的“阅读起跑线”(Bookstart)计划是世界上第一个专为学龄前儿童提供阅读指导服务的全球性计划，他们为0～12个月的婴儿专门设计了婴儿包，是印有“阅读起跑线”计划的标志的帆布挎包。这个挎包通常由健康访视员在婴儿出生后的第8个月进行规定检查时带给幼儿的父母。〔7〕德国的教育家也认为，阅读应该从出生开始。从孩子出生，在德国就有诸如塑料书、布之类的书籍，可以带进浴缸，也可以在床上翻阅着柔软的质料来翻看图画。〔8〕在美国，儿童阅读更是受到了政府的极度重视。刚出生的婴儿就可以拥有自己的硬板书(board-books)，在摇篮里培养孩子的阅读兴趣。〔9〕但从这次调查中我们可以看到，大部分少儿图书馆员认为儿童开始阅读应在2～5岁之间，比较起英美等发达国家所倡导的从0岁开始阅读，在认识上呈现相对的滞后性，这种认知不利于馆员们在实践中对少儿的阅读指导发挥正确和积极的作用。被调查对象中，认为少儿最喜欢的读物为童话故事、图画书、益智游戏类有87人，占总被调查人数的82．1%;认为少儿最喜欢的读物是手工类和认知类的有16人，占样本总数的15．1%。持这两种观点的人占被调查人数的97．3%，与2011年度的中国儿童阅读调查报告中“最受少儿欢迎的读物类型”调查结果相比较是非常吻合的。说明对于少儿的阅读喜好，少儿图书馆员的认知是符合现状的。与此同时，倾向于为少儿推荐童话故事、图画书、益智游戏类读物的有62人，占58．5%;推荐手工类、认知类读物的有14人，占13．2%;推荐科普百科类、励志成长类读物的有23人，占21．7%;推荐艺术类、传统文化类的有7人，占6．6%。从这两组数据的对比中可以发现，大部分少儿馆员倾向于为少儿推荐他们喜爱的读物类型。但同时，推荐科普百科类、励志成长类、艺术类、传统文化类则上升到30人，占样本总数的28．3%，从某种程度上表明少儿馆员对于科学文化知识普及以及艺术和传统文化教育的重视。在新型的阅读方式(如数字电视、网络阅读、电子书等)对少儿的影响方面，106位被调查对象中，有7人认为这些对少儿没有任何影响，他们还是爱看传统的纸质图书;有32人认为有一定程度的影响，儿童们也喜欢利用网络进行阅读;有65人认为有很大影响，他们爱看电视胜过看书，有的甚至只看电视而不看书;还有2人表示不了解。调查结果与2011年度少年儿童阅读调查报告中“动画片以35．45%的比例成为孩子们喜欢的阅读形式之首，传统书籍以18．79位居第二，电脑位居第三”的调查结果基本相符。对于少儿图书馆员在少儿阅读指导过程中给予其指导，96位被调查者认为是必要的，也是重要的。87位被调查者曾有意识地去了解婴幼儿及少儿的心智和身体发展情形，以期更好地针对不同年龄阶段及心智发展情况为他们提供优质的阅读指导服务，有19人否认自己有过这样的经历。针对少年儿童身心发展的情况，75人表示会在少儿利用网络阅读时及时对少儿开展相应的网络道德教育，但有31人没有开展过网络道德教育。这表明大部分少儿图书馆员比较清楚地知道少年儿童在阅读过程中容易遇到各种障碍，认为需要根据其身心发展状况提供相应的指导。
2．3沟通技巧良好的沟通技巧在少年儿童阅读指导的过程中有着非常重要的作用。它主要包括界定与传达儿童需求、与他人建立良好的人际关系、是否拥有主动聆听的技巧等等。本次问卷调查中，在“认真聆听或了解少儿阅读需求并以口头或书面形式向图书馆领导或其他工作人员反映”这一问题上，67位被调查者表示他们是这样做的，还有39位表示从未有过这样的行为。在少儿阅读的过程中给予他们必要的协助，回答少儿提出的相关阅读问题，并为不知道如何挑选读物的少儿进行“如何挑选书籍”的指导方面，有82位会给予孩子们帮助。这两组数据表明大部分少儿馆员对于少儿阅读有主动服务和沟通的意识，但在与少儿进行沟通并获知少儿阅读需求方面，少儿图书馆员还需要进一步培养这种主动沟通的意识。另外，有83人表示他们致力于培养少儿从小具备利用图书馆的习惯和态度，为少儿喜欢到图书馆“看书”和“会看书”进行阅读宣传和指导工作，23人则表示没有。这表明大部分馆员比较明确自己在少儿阅读指导中的角色和定位，并正在为之努力。少儿图书馆员的沟通技巧还表现在应尽量避免与少年儿童、家长及同事等发生任何性质的矛盾，以及如果出现矛盾，如何有效而和平地化解矛盾上。当被调查者被问及在阅读指导或其它阅读服务中是否与少儿、家长、工作同仁或社区民众之间发生过矛盾时，106份答卷中有105份该有效答题，有27人表示曾发生过矛盾，78人表示未发生过矛盾。调查结果表明，少儿馆员的沟通技巧在总体上还存在一定程度的问题。
2．4策划及组织活动的能力开展丰富多彩的各种阅读活动，是激发少年儿童的阅读兴趣、体验阅读带来的成功与喜悦感的一项重要活动形式。少儿图书馆与公共图书馆也常通过组织知识竞赛、阅读经验交流、亲子阅读、征文等活动来推广阅读。在这个过程中，少儿图书馆员策划和组织活动的能力所起的作用是无可替代的，因为优秀的活动策划者和组织者往往能使活动本身更充满吸引人的元素。少儿图书馆员策划及组织活动的能力主要指的是依各年龄层儿童发展兴趣来设计和推广阅读活动、提供符合社区需求及图书馆目标的阅读推广活动等。本问卷主要针对少儿图书馆员策划和组织宣传阅读重要性及方法的活动、阅读推广及阅读经验交流活动、网络阅读基本技能及网络阅读习惯培养等活动的知识和能力而设计。在106位被调查对象中，56人曾策划、组织或参与过符合社区需要及图书馆发展目标的趣味阅读活动、阅读推广活动和阅读经验交流活动。53人曾策划、组织或参与过宣传阅读的重要性以及为少年儿童讲授阅读方法的活动。68位被调查者通过策划和组织活动，让少儿掌握网络阅读所需要的基本技能，如辨别、查找、使用、整理等，并养成良好的网络阅读习惯。从调查结果可以看出，超过一半的少儿图书馆员通过策划与组织各类阅读活动积累了相关的知识与经验，但也有不少少儿图书馆员从未参与过组织与策划阅读活动。因此，少儿图书馆员的组织与策划活动知识和能力还有着较大的提升空间。
2．5专业素养与发展潜能从“专业素养与发展潜能”角度来看，主要考察少儿图书馆员是否具备对阅读发展趋势、新技术使用、儿童发展及教育相关领域的知识，是否能对用户及其阅读要求保持客观的态度，以及是否了解保护用户隐私，个人专业发展生涯中继续教育与相关培训的重要性等。在106位被调查者中，仅42人表示自己浏览过一些较权威的儿童阅读网站以及中国图书馆学会科普与阅读指导委员会推荐的少儿阅读书目，并结合本馆少儿读者的实际需要推荐给他们。表明只有小部分少儿图书馆员会跟随社会的发展为少年儿童提供符合社会主流价值观的书目，而大部分的馆员做得还远远不够，甚至不具备这种意识。在保护用户隐私方面，总体情况较为乐观。91人表示会为与其沟通过的少儿或家长隐私保密，5人表示不会，8人表示也许会保密，2人表示不知道自己是否会为其保密。阅读指导方面的继续教育与相关培训对于少儿图书馆员在个人专业生涯发展中的作用是很大的。但在106位被调查者中，只有21人表示曾接受过有关儿童心理学、少儿早期阅读教育理论等方面的继续教育或培训，而大多数被调查者(86人)表示自己没有接受过此类培训或继续教育。这说明我国的继续教育与培训还处于缺位状态，没有达成规模效应，不利于少儿图书馆员的自身发展和自我实现，更不利于他们在实际工作中对少年儿童阅读作有效的指导。对于“阅读指导知识中，哪几类知识最为重要”这个问题，有76人认为阅读指导方面的“如何教与学”的知识最为重要，48人认为策划和组织活动的知识最重要，89人认为掌握儿童心理学的知识最重要，86人认为沟通技巧方面的知识(包括沟通语言的选择、沟通技巧的使用等知识)最重要，29人认为图书、情报、教育学等专业知识最重要。我们得出结论，大部分少儿馆员认为对于阅读指导，各类知识的重要性从重到轻依次排序如下:儿童心理学知识———沟通技巧方面的知识———阅读指导(如何教与学)的知识———策划和组织活动的知识———图书、情报、教育学等专业知识。对于被调查者最缺乏哪些类型的知识，40人认为自己缺乏阅读指导方面(如何教与学)的知识，48人认为最缺乏策划和组织活动的知识，76人最缺乏儿童心理学方面的知识，43人最缺乏沟通技巧方面的知识(包括沟通语言的选择、沟通技巧的使用等知识)，18人认为自己最缺乏图书、情报、教育学等专业知识。其中，儿童心理学知识是认为自己最欠缺的知识，其次是策划和组织活动的知识、沟通技巧方面的知识、阅读指导方面(如何教与学)的知识、以及图书、情报、教育学等专业知识。有关少儿图书馆员的专业培训可以通过多种方式进行，主要包括正规的大学教育、继续教育、短期培训班、在职培训等。本次调查中，27人表示愿意通过正规的继续教育(如教育学、心理学、文学教育等)来增加其阅读指导技能，44人选择在职的培训(如专业会议、专家讲座等)方式，20人想通过短期培训班的方式来增加其阅读指导技能，有14人愿意通过其它方式，如与其他馆员之间面对面交流等方式来做到这一点，还有1位被调查者未表明自己的态度。这说明在职培训(如专业会议、专家讲座等)是最受大家青睐的培训方式，正规的继续教育与专业短期培训班也较受大家欢迎。
3相关讨论一名少儿图书馆员需具备较为全面的综合素质。以2007年IFLA下属的青少年图书馆服务专业组专门制定的《婴幼儿图书馆服务指南》为例，该指南对于人员的要求如下:学识渊博，对少儿的成长有深入的了解，须懂得儿童是如何学习的，儿童在不同时期认知的特殊性，想象力、注意力等发育的阶段性特征。熟悉优秀的少儿文学作品，能够通过一些创造性的举措来培养婴幼儿计数、读写和社交能力，从而为这个年龄群体以及他们的父母和看护人提供一个科学的教育指导。图书馆员工应当具备多语言文化背景并能够胜任多语言文化工作。〔10〕由此可知少儿馆员这份职业对于个体知识储备综合性与全面性的要求。仅就阅读指导来讲，少儿馆员就需要具备儿童心理学、沟通技巧、策划与组织活动的能力与技巧、儿童文学、信息整理与利用等各方面的知识。通过调查，笔者认为，我国少儿图书馆员阅读指导的知识储备中，对于“用户群的相关知识”总体令人满意;在“沟通技巧”方面，还存在一定的提升空间;而在“策划与组织活动能力”以及“专业素养与发展潜能”方面，与理想的少儿图书馆员存在较大的差距。换言之，少儿图书馆员在阅读指导知识储备方面较为缺失，他们应该具有较大的阅读指导知识需求。一方面，从馆员个体的角度来说，这种知识需求并没有得到有效激发。另一方面，这与我国目前缺乏对于少儿图书馆员继续教育的重视、缺乏较明确的阅读指导目标以及缺乏少儿图书馆员职业准入机制有着很大的关系。不过，形成成熟的少儿图书馆员准入机制及培训和管理机制不是一蹴而就的事情，需要国家文化管理部门、教育部门、图书馆界的通力合作才能做到。国外的专业少儿图书馆员教育给我们提供了有益的启示。据了解，美国形成了专业少儿馆员的教育机制，不少高校开设了该专业，伊利诺伊大学的该专业更是目前在图书馆院校中排名第一的。美国的少儿图书馆员单在图书馆研究生院就必须修满10到11门课程方能毕业。除《信息组织与取用》和《图书馆、信息与社会》是必修课程以外，学校还推荐《儿童文学与资源》、《少年文学与资源》、《少儿图书馆服务》、《图书编目》等课程。其他的课程还有:《讲故事课》、《知识自由和少儿图书馆服务》、《少儿媒体素养》等。也有远程网络课程可供选择。〔11〕这些课程设置无不与资源加工、信息服务、新技术、儿童文学等有很大的联系，有利于培养能面向少年儿童全面服务的少儿图书馆员。
4本文结论我国于几年前开始大力推广儿童阅读，在青少年阅读理论方面的研究成果也日趋增多，北京大学王余光教授在2011年第2期的《图书与情报》上组专稿对图书馆青少年阅读进行了初步的系统研究。然而，从少儿图书馆员的角度出发来研究少儿阅读在国内却鲜有成果。本文通过调查，对我国少儿图书馆员在阅读指导知识现状以及他们在实践中对这些知识的应用情况进行初步呈现，并得出以下结论:第一，图书馆管理部门应在思想上对少儿图书馆员知识储备加以重视。可以通过一定的活动方式，如丰富的阅读指导实践活动激发馆员们的知识需求，并采取激励机制促进他们的求知行为。第二，我国应建立少儿图书馆员职业准入制度，提高少儿图书馆员的整体素质。或者在图书馆员的职业准入制度中，对少儿图书馆员的特殊要求做出详细说明。西方国家如美国对于各类馆员都有不同的认证要求，分为大学图书馆员、公共图书馆员、中小学图书馆员、图书馆管理者几类。对于不同类别的图书馆员，又分不同的认证等级。如中小学图书馆员必须获得中小学老师的职业资格认证(分为州立的和全国通用的两种类型)。许多州还要求学校图书馆员须具有另一个学科的教师资格认证才能获得图书馆员的认证等。〔12〕第三，从总体情况来看，少儿图书馆员们最为欠缺的是儿童心理学知识，其次是策划和组织活动的知识、沟通技巧方面的知识、阅读指导方面(如何教与学)的知识、以及图书、情报、教育学等专业知识。通过调研结果的呈现，笔者希望能使学界认识到我国少儿图书馆员在阅读指导方面知识储备的薄弱环节，促使相关部门针对这些薄弱环节制订少儿阅读指导目标和少儿图书馆员培训计划，以激励馆员们的求知欲望及改善他们的相关知识和技巧。不过，各种培训计划都需要确定特定的培训方式，并设置系统的课程。而在少儿图书馆员专业培训的课程设置方面，可借鉴美国伊利诺伊大学的课程设置，并结合我国的国情来考虑，这也是需在后续研究中进一步探讨的重要内容。
党的十七届六中全会确立了推动社会主义文化大发展的重要方针，各种文化活动和文化产业开始更加繁荣发展并发挥了其重要作用；作为政府服务广大民众所大力建设并支持的公共图书馆，在整个社会经济活动中的发展现况到底如何？是否已经建立了一个符合经济发展要求的健全图书馆体系？图书馆是否与时俱进，发挥了它在经济发展中应有的作用？
1.民众对图书馆的基本印象
1.1民众对图书馆环境设施的印象
从调查统计数据中显示，4%的民众认为图书馆环境设施好，31%的民众认为图书馆环境设施不好，56%的民众认为图书馆环境设施一般；77%的民众认为图书馆环境设施好的话，就会增加来图书馆的频率，而剩下的民众则认为图书馆的环境设施好坏不会影响来图书馆的频率。在对图书馆环境设施要做哪些改进的意见中，认为书籍杂志报刊要增加的占56%，认为环境需要改善的占49%，认为去图书馆的交通要改善的占42%，有其它意见的占35%。
以上数据表明，图书馆的环境设施在诸多方面存在着不足，若公共图书馆努力改善自身环境设施，图书馆的读者群势必会有所增加。
1.2民众对图书馆工作人员服务态度的印象
对于图书馆工作人员的服务态度，21%的民众表示不好，56%的民众认为一般，49%的民众认为他们的服务态度需要改善。其中，我们在对老年读者进行访谈时，大多数老年人表示图书馆工作人员的服务态度不是很好，且经常不按时开馆，让他们在门口白等，影响了他们看书看报的积极性。这说明图书馆工作人员对工作的热情和积极度还不够，服务态度和业务技能有待提高。
1.3民众眼中政府对图书馆的重视程度
在政府对图书馆的重视程度的调查中，高达92%的民众认为政府对图书馆的建设不够重视。如此高的数据说明了政府缺乏对图书馆建设的重视，但近几年略有好转。我们认为文化事业虽说不关系国计民生，但却是一项事关千秋万代的事业，图书馆是一个为人们提供文化知识的机构，文化事业建设的灵魂。地方政府应当把眼光放得长远一些，不能因为图书馆不能像体育竞赛和文化演出一样有明显社会效益就忽略它，反而因将他作为工作的重点，要使图书馆工作向制度化、规范化方向发展。
2.民众对图书馆的认识
2.1民众到馆频率
根据调查报告的数据显示，在被问及平均多长时间去一次图书馆时，14%的民众表示会经常去，选择有时会去的占了35%，表示偶尔回去的也有21%。这表示图书馆仍旧是民众会选择前往的一个地方，其中有为了查阅各类资料而去图书馆的，更多的是因为图书馆中书籍杂志丰富，可以借此扩充知识。其中，在图书馆中阅读的大多数老年人都表示，图书馆使老年人有了一个好去处，他们可以天天来馆内看报纸看新闻，已经成为了生活中不可或缺的一个部分。
然而调查还显示，有7%的民众是基本不去图书馆的，甚至有21%的民众表示从未去过，他们中大多不清楚图书馆究竟在哪里。出现这种情况表明了图书馆自身的建设与宣传作得还很不够，亟待加强。
2.2图书馆对民众生活的影响程度
在被问及图书馆对民众生活的影响（在这里指积极的影响）时，有42%的民众表示没什么影响，42%的民众认为影响一般。仅有7%的民众认为有比较大的影响，没有民众认为图书馆对自己的生活产生了很大的影响。在此，我要强调的一点是：选择有比较大影响的7%的民众全部都是老年人。这表明图书馆还未真正融入大多数民众的生活中去。究其原因，我认为有以下两点：一是因为图书馆本身的环境规模有限，且存在资料较匮乏、设施较陈旧、管理较松懈等问题；二是因为民众本身对图书馆认识不够，过多依赖于网络，忽略了公共图书馆的价值。
另外，从其他调查数据的显示来看，如：49%的民众认为图书馆并不是自己获取资料的重要途径；56%的民众表示平时阅读不会选择图书馆；56%的民众认为现在的图书馆并不能满足自己的需要；66%的民众表示会选择上网的途径满足自己的需求量等均能印证以上的问题。
3.看法及对策
3.1图书馆的社会作用被忽视
图书馆是一个专门收集、整理、保存、传播文献并提供利用的科学、文化、教育和科研机构。文献是公共图书馆开展一切工作的物质基础。它是经济发展和人们生活的知识库，随着现代影视娱乐业和计算机网络技术的发展，图书馆的文化、娱乐作用已经逐渐淡化，但它知识传播和再教育功能却显得更重要了，图书馆事业不像其他产业部门，它带来的效益是相对滞后的，不直接的，但图书馆为广大群众提供知识的社会作用却是任何一个产业部门无法取代的。21世纪是一个需要终身学习的社会，要学习就要利用书籍，但目前，人们对这一点认识不足，要发展图书馆事业，让群众认识到这一点最重要。
3.2图书馆人要加强对自己的工作的认识
地方领导的不重视和资金的匮乏是该市公共图书馆事业发展的最重要的制约因素，社会各界对图书馆的错误认识导致图书馆日渐冷清，这一切因素导致图书馆人的工作积极性受到打击，因为图书馆长期以来惨淡经营，图书馆很多人都抱有一种得过且过的想法，不去努力图谋发展和创新。
实现图书馆现代化，培养人才，优化人才结构是关键。这必须从以下两方面着手：一方面要采取积极有效的措施，如岗位培训、继续教育等方式，逐步实行图书馆专业人员的素质。同时还可以采取派出学习、进修等途径，提高专业人员水平，为培养骨干、人才创造条件。另一方面要采取扎实有力措施，吸纳、引进人才，构建合理的人才结构，以适应图书馆现代化建设和管理的需要。将竞争机制引进到图书馆这一事业性机构中，建议考虑实行人事制度改革，对图书馆工作人员实行聘任制，严格进行图书馆工作人员的工作成绩考评，把考评结果与其各项福利待遇联系起来，以提高工作效率。
关键词 数据库建设 读者调查 电子资源利用率
中图分类号：G258.6 文献标识码：A
Study on Countermeasures in Database Construction
Problems of University
――A Case Study of Zhengzhou Normal University
GAO Zhen
（Library of Zhengzhou Normal University， Zhengzhou， He'nan 450044）
Abstract With the rapid development of computer technology and network technology， electronic resources has become a major information resource， the database is the main way to obtain the resources which is authoritative. In this paper， taking Zhengzhou Normal University as an example， the problems which exit in the construction process of database to be analyzed， meanwhile， the recommendations to improve the utilization of electronic resources to be proposed.
Key words database construction； reader survey； electronic resource utilization
0 引言
电子信息资源作为新型资源，由于其具有方便、快捷、易于保存等优点，已成为高校图书馆资源不可或缺的一部分。图书馆电子资源是不可分割的整体，每一种电子资源都有其特有的功能，各个电子资源协调作用，才能更好为教学、科研服务。因此，合理配置电子资源在高校图书馆中显得尤为重要。此外，图书馆在采购电子资源后，需要采取相应措施评估其效益，这样可为后期续订工作提供更好的参考。
1 图书馆电子资源使用情况问卷调查与分析
1.1 调查方式及内容概述
统计数据可反映出电子资源的使用频率，读者对电子资源的评价可反映出其偏好，调查问卷是评估电子资源使用情况及使用效益的有效方法。本次调查问卷以郑州师范学院图书馆馆藏的电子资源为依据，针对学校各个不同层次的读者，本着更好地为师生服务的原则，经过精心设计而成，包含读者对图书馆电子资源了解情况和读者对图书馆电子资源使用情况两部分内容。共发放调查问卷200份，其中回收192份有效问卷，学生问卷165份，教师问卷27份。
1.2 调查问卷结果统计与分析
考虑到学生与教师对电子资源的使用及需求情况不同，因此将结果进行分类统计。
表1调查结果表明，学生对图书馆电子资源的概念比较模糊，大部分学生查找学术资料首先想到的是百度、谷歌等搜索引擎，只有一部分学生使用图书馆网站上的学术资源。教师大多数对图书馆网站比较了解，并通过图书馆网站获取学术资源。由此可见，学校投入人力、财力为师生购买的数据库资源在学生这个读者层次并没有得到很好的利用。
表2调查结果表明，学生使用期刊数据库和读秀数据库的占多数，他们使用这些数据库的目的是撰写毕业论文、做作业。而那些可以提供其他服务的数据库都被浪费，如：包含丰富英语知识的新东方多媒体学习库。此外，学生在使用电子资源的过程中存在不会使用数据库、不会选择数据库、不会筛选检索结果等问题。教师对数据库比较熟悉，他们主要用来撰写论文、做科研。他们建议学校多购买一些数据库，同时希望学校能够采用新技术，使他们在其他地方也能检索数据库。
2 提高图书馆电子资源使用率的方案
整合上述调查结果可发现，提高电子资源利用率是目前迫切需要解决的问题之一，针对该问题提出如下几个解决方案：
2.1 充分发挥文献检索课的作用
为学生开展文献信息检索这门课程很有必要，通过这门课的学习，学生应该掌握如何检索图书馆纸质资源和电子资源。此外，理论学习和上机操作实践相结合才能起到事半功倍的效果，上机操作这个环节不容忽视。有了这门课做铺垫，学生对图书馆资源有更深层次的认识，有利于数据库培训讲座的开展。
2.2 图书馆应该做好电子资源的宣传工作
有些同学对图书馆电子资源一无所知，这说明宣传工作还不是太到位，因而图书馆电子资源的宣传仍需要加强。图书馆应善于利用一切可以宣传的途径，如郑州师范学院会每周在图书馆二楼大屏幕、图书馆网站上播出有关本周数据库培训的通知，同时以短信的形式通知在校每位老师本周数据库培训内容；在电子阅览室门口张贴数据库相关的海报，同时提供数据库使用指南手册。采取多方面宣传确实收到了较好的效果。
2.3 高性能的硬件设备
部分读者在使用电子资源过程中，遇到检索速度慢、网络不稳定等问题。如今已是大数据时代，电子资源占用的空间较大，数据如何更好地存储显得尤为重要，这就需要很好的存储设备。此外，服务器与存储协调起来，并在网络的支撑下才能访问电子资源。因此，强大的网络、稳定的数据存储、高性能服务器，是图书馆为读者提供电子资源服务的硬件保障。有了这些硬件做保障，才能为电子资源提供更好的平台，进而才能为读者检索数据库提供更快捷的服务。
2.4 检索方式更加简单
有些读者不会选择数据库，这说明这类读者对数据库不太熟悉，对每个数据库的特色不清楚，解决此问题的一个方法是加强数据库培训工作，培训过程中着重介绍每个数据库各自的特色，并向读者介绍该数据库的主要用途；另一个解决方法就是建立一个统一检索平台，所谓统一检索平台就是在一个检索界面下实现对多个数据库的检索，这样的平台下，读者进行资源检索时便可省去选择数据库这一过程。此外，有部分读者反映检索结果不知道如何筛选，建议图书馆将期刊资源分类整理。
2.5 使用范围更宽广
调查结果表明，大部分读者希望数据库使用范围不单单局限为学校范围内，他们希望在校园外仍可使用图书馆电子资源。解决此问题，可通过VPN隧道技术，即虚拟专用网络，它是一种能在公共网络上建立虚拟网络的新技术。
2.6 终端覆盖范围更广
随着网络的飞速发展，终端设备不再局限为计算机，手机、ipad等设备已经被人们广泛使用，如何将电子资源移植到其它终端上是亟待解决的问题。移动图书馆是一种新技术，其可在手机、ipad等设备上使用，这样读者便可以随时随地使用图书馆电子资源。建议高校可以采购移动图书馆数据库。
参考文献
[1] 张小艳.高校图书馆电子资源利用现状的调查与分析――以宁波大学图书馆为例[J].图书馆研究与工作，2007（1）：22-23.
[2] 郑金萍.高校图书馆电子资源利用现状读者调查分析――以太原师范学院为例[J].太原师范学院学报，2009.8（3）：65-68.
机电系09612班）
建设系09311班）
经管系09442班）
机电系09611班）
调查时间：09.11.3009.12.13
调查地点：电院
调查对象：09级新生
利用第13周和第14周两周时间开展了一次题为“关于09级新生对学校的建议“调查。调查采用了访问调查法。共访问了09建设（共6人男5女109经管（共10男5女509机电（共10男5女5总体来说，针对09级新生对学校的建议。被访问的人涉及组织部、劳动部、学习部、科协的多个学生会和分团委部门以及各班班干部。本次调查主要涉及09级新生对学校看法的转变、对学校学习环境和学习气氛的看法、对学校体育设施的意见及建议、对生活方面的问题等内容。调查发现：
来校三个多月对学校看法的转变
1来校之前的憧憬
60%男生来校之前感觉前途一片渺茫，从性别来看。而54.5%女生有相同的感受。
2来校之后的看法
依旧有60%男生对学校不是很满意，从性别来看。而在女生当中这一看法所占的比例下降了9个百分点。
42.3%同学是经过慎重考虑而填报本校的经过三个多月的学习生活后，总的来说。依旧有46.2%学生对学校持乐观态度的
学习方面
1学习环境
给学校的学习环境打80分以上（满分100占61.5%其中最高分是97分；但不及格的有23.1%其中最低分是50
2学习气氛
给学校的学习气氛打80分以上（满分100占57.7%其中最高分同样是97分；但不及格的依旧占23.1%其中的最低分是30分。
3图书馆和自习室
很多同学对图书馆的时间规定有疑问。现在依旧有38.5%同学去过图书馆的次数在3以下（包括3次）另外。少于规定的时间。该系的另一位同学说：希望图书馆的图书种类应该更加丰富，经管系的一位同学说：图书馆的各阅览室开放的时间与规定的时间不符。还希望星期六星期天图书馆能对外开放，让学生充分利用周末时间来‘充电大家普遍认为自习室太少、太旧。学校的学习环境和学习气氛能够满足大多数同学的学习，总的来说。但也有一些欠缺。
生活方面
1寝室
学生的另一个家。但大家似乎都对寝室住宿环不满。相当一部分同学都认为寝室灯光太暗，寝室是学生生活的重地。影响视觉；经管系有的屋子渗水。等等这些问题都应该解决一下。
所以不必每周检查两次之多。还有的同学认为查寝的时间应该推迟一些。很多同学认为检察卫生只是为了监督大家打扫寝室。
对机电系2栋男生宿舍的所有可用水龙头和浴头进行了一个调查。调查发现：2栋宿舍楼共有可用水龙头70个，另外。其中就有16个漏水，这个比例高达23%另外的30个浴头有4个常年漏水，而且比较严重。数据截止日期09.12.11
声音之大，而且宿舍楼内时有“嗡嗡”声响起。持续时间之长，让人有点无法忍受。据调查，这是由于水龙头的共振而引起的能够做的只有将水龙头打开到某一程度，才能消除这个声音。但这样只会浪费更多的水。
2食堂
所以一般情况下是相当拥挤的特别是二楼，学校只有一个食堂。中午的一份饭要等好长时间。另外，食堂的制度也有缺陷。有些窗口的一份菜只对应一份饭，不免费添饭。所以有很多同学都是又特地的一楼售饭窗口去打另一份饭。
学校食堂的环境也是值得我怀疑的因为我吃饭时很可能吃出一条虫子…
3开水房
打开水的人自然很多，几乎所有的人都对学校的开水房不满意。已经进入了冬季。排队的人也从开水房一直到老干超市那里。好不容易进去了水又很小，又要等半天，很浪费时间。
学校在生活方面有很多地方需要作出调整。总体来说。
体育设施
几乎所有人对学校的乒乓球器材不满意。机电系的一位同学说：乒乓球台太少，有80.8%同学对学校的体育设施持不满态度。而在这些同学当中。还有两个台不能用，还有6教不对学生开放。为什么不能修一下，还增加一些乒乓球台呢？而经管系的一位男生说：学校的乒乓球台子不够，而且在6教的乒乓球室不向不是乒协的人开放，使大家没有机会更好的参与体育运动，更好的进行锻炼。
网球场也应该延长开放时间。另外有些同学说儒园处的体育器材应该更换。
还有几个女生认为应该在女生寝室那边也设几个乒乓球台以供她使用。
1982年毕业于武汉大学图书情报学院，1985年获加拿大西安大学图书馆情报学硕士，1996年获美国伊利诺大学博士学位。先后在在武汉大学图书情报学院(1986―1991年)、美国南密西西比大学图书馆信息学院(1996―1999年)执教，1999年至今任教于美国雪城大学(Syracuse University)信息研究学院。研究领域包括知识表述与组织，数字化教育信息的组织管理以及科学信息交流。曾任OCLC访问学者(2002年)，获OCLC图书馆信息学研究项目奖和科学信息研究所(Institute for Scientific Informa―tion)的引文研究奖。最近她的关于科学数据管理和发展e-science图书馆学方向课程的项目分别获美国自然科学基金会和美国联邦政府博物馆图书馆服务研究所的资助。曾多次在全美情报学会组织并主持有关科学交流、信息与知识组织方面的专题讨论，并为《Information Processing and Management》、《Library Trends》等学术期刊主编过有关书目数据库知识发掘和知识组织的专辑，并在国内、美国及国际学术刊物和会议上发表50多篇论文，2008年与曾蕾合著的《Metadata》一书由美国Neal-Schuman出版。从1999年起受国内大学和科研单位邀请多次回国参加学术会议和讲学，目前担任北京大学数字图书馆研究所顾问，《现代图书情报技术》和《Chinese Journal 0f Libraryand Information Science》的编委以及中国科学院图书馆和浙江大学信息资源管理系的兼职教授。
[摘要]基于hhaka进行的数字学术交流现状调查项目的产生和执行，对其深层次的含义进行剖析。
[关键词]数字学术交流 学术交流 实证研究 基础研究
[分类号]G250
前不久，美国研究图书馆协会(ARL)委托Ithaka(专门为大专院校提供利用信息技术促进学术与教学的非盈利组织)做了一个关于数字学术交流(DigitalScholarship Communication)现状的调查，该项目发动了46所高校的301图书馆员走访了这些学校的教授们，其目的是要了解学者们认为有价值的网上数字资源，特别是了解有哪些超乎传统范围，同时被学者们认为是创新的项目。
学术交流(scholarly Communication)是一个包涵很多内容的概念，主要是指知识的创造、转换、传播、及保存。这个领域里的早期研究主要侧重于科学信息的爆炸性增长及其给科研人员和图书馆收藏、管理、传播、和使用科学信息上带来的影响，如Derek J.de Sol―la Price的《小科学，大科学》(1963年)，A.J.Mead―OWS的《科学中的交流》(1974年)。在数字环境下，学术交流的内容比三、四十年前有了极大的扩展，新学术交流模式已经从单一的学术期刊图书发展到多种传播系统以及出版实践。
数字学术交流不仅包括学者在印刷型和数字出版物的全过程(论文写作、同行评审、编辑、图书评价等)，同时也包括利用数字媒体进行的交流活动，如在个人或团体博客、论坛、讨论群上发表观点和意见，编辑维基条目，给仓储或社会网站提交数据或学术交流的产品等。据ARL数字学术交流调查报告，目前数字学术资源使用的比例是纯电子期刊23％，数据20％，综合型17％，百科全书12％，论坛11％，博客7％，综述5％以及预印论文5％。
这些发展不言而喻对学术图书馆的工作有着重要的启示和意义，但是从这个调研项目的产生和执行，可以看到几个更深层的含义：
首先，对新技术带来的新变化要通过扎实的科学研究来获得翔实的数据，而这样的调查往往需要大型团队的合作，周密的计划和设计，领军人员的指挥和协调。我们常常可以看到国外的新技术新概念被介绍到国内来，也经常会听到“怎么这样的创新都是在国外产生”的叹息。个中原因不在本文探讨的范围，但是从最近这些年来与国内同行们的交流中，笔者有一个感觉：虽然图情行业中有足够的激情和干劲去追赶世界先进的技术和做法，为用户提供新的服务项目，各单位也有自己的五年发展规划，但是从长远性前瞻性来说，整个行业中缺乏基础性、能够对行业中某一个领域的发展规划具有决策依据性的调研项目。比如说，我们对国内学者在数字环境下的学术交流内容和方式有什么系统的了解?他们所使用的各种渠道、资源类型等是与国外的学术交流趋势大致相同还是有很大不同?从决策科学性来说，尤其是对长远发展的决策和指导，在日常工作中得到的关于用户使用文献资料的零星信息并不能取代通过科学调查获取的数据。我曾经在业界的博客群里看到过“实证研究有没有必要”的质疑，这样的质疑可以说是对基础研究的重要性和科学性认识不足的一种折射。用科学的方法选择调研对象和数据项目，设计调研工具(instrument)，并在开始正式调研之前检验调试，是保证研究结果可靠性和有效性的基本条件，尤其是在调研现状和趋势的时候。
其次，像ARL关于数字学术交流这样的基础研究，一般进行的周期较长，少则大半年，多则一两年甚至更长。业界的基础研究项目不仅需要承担人具有扎实的研究方法的训练，敏锐开放的专业眼光和思维，而且还要能够不受“业绩”评估压力的限制。从这个角度来说，基础研究更适合于专门从事研究的机构和人员来进行。在美国有许多这样的咨询机构，他们的主要工作就是做市场调研，其产品就是他们的报告。由于这些报告一般都是通过实证研究得出的结果，对公司政府及其它组织的决策和计划有重要参考意义，这些报告一般具有很高的市场价值。在图情界比较有名的咨询公司有Outsell(盈利性组织，省略／)和上面提到的Ithaka。许多国内的图书馆设有信息分析部门，但是他们大多数足为政府机构决策提供文献信息综合分析，与实证性的基础研究还不是一回事。虽然国内现行体制和环境不一定具有Outsell和Ithaka这样的组织生存的条件，但是在图情界有一个很大的研究队伍，即图情院系的学者们，因此做基础研究的队伍是不缺的，所缺的是基础研究本身。
最后，数字学术交流的调研报告里翔实地记录了他们获取数据的方法，这不仅为今后的类似研究提供了有价值的参考，而且也为其所获得的数据以及在此基础上所做出的结论提供了判定可靠性的依据和有效性的范畴，而这一点在我所读到的国内同行们写的论文中是常常被忽略的。
>> 美国州立图书馆馆藏建设政策研究 美国宾州州立大学ORR服务的经验分析及对我国高校图书馆的启示 美国图书馆的旗帜 美国的社区图书馆 纽约州立大学阿尔巴尼分校图书馆的元素养教学研究 浅谈图书ATM机及其在图书馆未来发展中的作用 美国、加拿大图书馆及其服务 美国高校图书馆读者服务创新及其启示 美国社区图书馆建设经验及其启示 社区图书馆在美国公共教育发展中的作用 美国高校图书馆延伸服务及其对我国的借鉴意义 图书馆的作用浅析 浅谈图书馆的作用 党校图书馆的作用 高校图书馆文化的作用 国家图书馆讲座及其作用 中职校图书馆的优势及其作用的发挥 浅淡数字图书馆发展趋势及其对远程教育的作用 探讨数字图书馆的意义及其对图书馆员的能力要求 美国高校图书馆的学科馆员 常见问题解答 当前所在位置：l）。NLS向参加联合服务网的州图书馆提供盲人读物和有声读物。这些州图书馆的盲人和残障读者服务部免费出借此类读物给州内需要的个人或机构，包括医院，老人院等等。有的州还在各地区的公共图书馆设立服务点，为残障读者提供服务。
④为全州居民提供免费电子资源和各种数据库。随着信息技术和图书馆技术的不断发展，越来越多的州图书馆向居民提供免费电子资源和数据库。几乎所有的州图书馆都提供英特网连接。一半以上的州图书馆参与开发数据库。州图书馆在参与全州范围使用的数据库的购买合同协商中起着越来越重要的作用。由州图书馆牵头来购买数据库在全州范围内使用，可以获得有利的价格并提供广泛的获取。州图书馆往往与其它机构，特别是中小学教育机构和组织，高校图书馆等合作选择订购数据库。数据库和电子信息的建设和获取将越来越成为州图书馆服务的重要部分。服务的方法和途径也会越来越多样。
2.2为本州政府机构和官员提供服务
为州内立法机构和政府官员服务是州图书馆最初始的职能。如前所述，州图书馆最早是为州的立法机构和官员提供服务而设。许多州图书馆最早的馆藏是法律文献的收集，有的州图书馆甚至就是法律文献藏书发展而来。州内立法机构的所有文献也都以直接投放的形式在州图书馆保存。一个州图书馆往往是获取该州信息的主要来源。
①收集和投放本州政府出版物。图2右侧的栏目显示全美有42个州图书馆是该州政府出版物的直接投放单位。40个州图书馆是联邦政府文献的指定投放馆。政府出版物包括州内立法机构，执行委员会以及法律等政府机构和部门的文献。除了州图书馆自己收集外，许多州馆还有计划地为州内其它图书馆提供目录，并向地方的图书馆送发这些政府文献。有时甚至与其他州交换文献。收受这些出版物的图书馆则有责任对这些文献编目，并向公众开放。
州图书馆收集和保存州内法律文献和政府档案的目的是保证公民的权益，保证公民能随时获取这些文献。同时也是保存州的文化和历史、政府官员的事务记录等。对档案的管理包括分析这些文件的价值，决定这些文献的“生命周期，”大约百分之三到百分之五的文件会保存下来，其它的就随时销毁。全美大约有39个州的州馆担负州档案馆的责任，有的州图书馆本身还是该州的档案馆。比如，前面提到的田纳西州州图书馆，其全称叫做田纳西州图书馆及档案馆。全美有6个州的州馆全称都包括“档案馆。”
②对政府官员、立法者提供参考咨询服务。值得指出的是，向政府官员和立法人员提供参考咨询的州图书馆要比向公民提供类似服务的馆多得多。根据1997～1998年的数据，50个州中，有43个州图书馆向政府官员提供咨询和馆际互借，而向公民提供类似服务的州图书馆只有19个。这是州图书馆有别于公共图书馆之处。就像国会图书馆设有专门为国会服务的部门，州图书馆一般也有专门为州议员和政府官员服务的部门。该部门直接向州内各级官员和部门提供信息和咨询服务，可以说是州政府立法和政务的信息参谋部。越来越多的州图书馆正在成为立法和政务管理部门的合作伙伴，在帮助并在影响立法和制定策略上发挥重要作用。
2.3监管协调州内图书馆事务，为州内的各类图书馆服务
在州图书馆的服务职能及其作用中，最能显示创意，最争奇斗艳的大概就是向州内各类图书馆特别是公共图书馆所提供的服务了。根据美国联邦政府博物馆和图书馆服务机构（署）的统计，在向州内图书馆提供的服务中，有三项内容是全美各州百分百一致的。这三项内容是（以公共图书馆为主）：管理联邦图书馆和技术法案基金，收集州内图书馆统计资料和图书馆发展计划、评估、研究。其次，90%以上的州图书馆都提供业务咨询和指导，持续教育，图书馆立法预备和评估，馆际互借以及暑期阅读活动。80%的州图书馆为本州的公共图书馆制定标准或指南。
①参与推进本州公共图书馆立法。作为图书馆在州政府内的代言人，州图书馆负有参与图书馆立法不可推卸的责任。州图书馆无论是隶属州政府的哪个部门，也不论州馆的馆长是由州长直接任命，还是由董事会或者委员会指定，州馆的作用和成功在于其利用政治途径和作为政府部门的优势地位为图书馆的利益向各级政府和人士言说为图书馆争取基金和理解，从而推进全州的图书馆发展。
②管理联邦政府拨款（LSTA）。《联邦图书馆和技术法案》要求每个州都必须有一个指定的机构来管理联邦拨款。管理联邦拨款成为州馆的最基本的职责。至少有两个州就是因此才设立了州图书馆。管理联邦拨款不仅确立了州馆的法人地位，而且还大大增强了州馆在推进全州图书馆发展中的影响。联邦拨款以每个州的人口为依据，并与州图书馆发展计划挂钩。联邦政府的拨款，除2008年之外，每年递增，2009年的总数达1亿7千1百50万（见图3）。［10］联邦拨款优先考虑六个服务重点：鼓励各类型图书馆不断扩大提供学习和信息获取等教育资源范围；通过地区、州、乃至全国的电子资源网络向所有的用户提供信息资源获取；通过电子和其它方式链接所有类型图书馆；发展与其他机构和社区组织的公共和私营伙伴关系；针对来自不同地区、文化、和社会背景的个人，残障和弱势人群的图书馆服务；针对贫困地区和家庭的读者服务。
③向本州公共图书馆提供援助基金。州内的图书馆援助基金主要是由州向各级地方政府提供资金用于建立和发展地方图书馆服务。大部分的基金用于地方图书馆资源，人员和其他运营支出。有的州还包括用于建立新馆，扩建或者翻新已有馆舍的资金，有的则包括帮助图书馆改造以增加方便盲人或者残障人员的设施。联邦和各州向图书馆拨款的基金逐年增加。从1998至2007年的10年间，联邦和州图书馆基金的总数从6亿增至11亿8千3百多万。图4、图5显示的是2007年联邦与州拨款的总数，以及州图书馆援助基金拨款总数和用途。从中可以看出州政府的援助基金占整个政府拨款的83.6%。
④协调全州范围的数字化项目。近年来，随着信息技术的发展，越来越多的政府基金用于数字化项目，州图书馆也越来越多地参与各种数字化项目的开发和电子资源的保存。在州馆参与协调全州数字资源建设中，最为普遍的形式是提供电子书目，通过电子书目来促进信息获取和州内图书信息资源的共享。同时州馆还在鼓励和提供因特网使用和加强信息技术基础设施方面起着中心作用。许多州馆重新调整人力物力来支持网络的使用，增加设施，设计新的服务项目。比如新泽西州的“图书馆2000，新泽西州21世纪图书馆技术计划”。该计划的最基本目标就是让全州所有的图书馆都有英特网/万维网。通过这个计划，州馆开发了新的公共馆基金项目增加最新的电脑设备，州内182所图书馆，24个图书馆系统都从该项目获得基金。州馆同时还建立培训中心，提供图书馆员的培训。该计划自1997年实施以来，已经使全州的图书馆网络服务大为改观。提供网络服务范围甚为广泛，各州都有自己的计划和目标。保存现有的电子资源和利用数字化保存州内的特色资源和馆藏也是重要的方面，这些跟其他图书馆没有大的区别，限于篇幅，在此恕不赘述。
⑤为本州各类图书馆提供业务咨询。州馆为本州的图书馆提供业务咨询服务主要包括图书馆建筑和设施，图书馆空间设计和图书馆发展等方面。图书馆建筑和空间设计咨询服务依州内各级图书馆的需要以及州馆所具备的专家条件而定。州馆的建筑专家主要是充当顾问，协助和支持地方馆进行策划和实施。州馆在拓展图书馆服务和帮助地方图书馆方面起的是领导作用。往往要求负责这方面工作的馆员具有相当的专业知识，了解各种图书馆性质，熟悉州图书馆的情况。各级地方图书馆把这些顾问称为：指导者、引导者、催化剂、监测者、协调指挥者等等，足见地方图书馆对于州馆作为业务顾问和指导者的要求和期望。
⑥为本州各类图书馆提供持续教育机会。90%以上的州馆或多或少为地公共图书馆提供培训和持续教育。当然这些培训和持续教育因州而异，程度差异也很大。有些州，州馆是州内图书馆的培训中心。这些州馆往往负有为小馆或者农村边远地区图书馆提供职业培训的任务，特别是对缺乏正式图书馆教育的在职馆长们提供基本的图书馆教育和训练。近年来，信息技术方面的培训需求也不断增加，这方面的培训越来越普遍。
⑦设立公共图书馆各种标准。州馆虽然向各类图书馆提供服务，但相对来说，州馆之于本州的公共图书馆，关系更为密切。在指导和支持公共馆工作方面起着重要的作用。从本项开始，下面几项讨论的都是州馆向公共馆提供的服务。全美50个州有40个为本州的公共图书馆制定公共图书馆的标准或服务指南。南茜・波尔特（Nancy Bolt）认为州图书馆在制定全州的技术和服务的标准上处于一个非常独特的有利地位。她指出，至少三方面的标准有助于帮助地方图书馆，即公共图书馆的最低技术标准，网络标准和指南，以及服务标准。［11 ］地方图书馆可以参照这些标准来指导图书馆的决策，同时也可以利用这些标准向地方政府决策部门游说，寻求各级政府对图书馆事业的支持。
⑧定期收集各公共图书馆统计数据。除了制定标准，州馆还负责定期收集各公共图书馆的统计数据。这样做不仅因为州图书馆服务立法的要求，也是为了图书馆管理和决策的需要。许多州的立法规定公共图书馆必须向州馆提交统计报告。这些法律在有的州已经实行了100多年了。法律的规定明确了州馆的权限，减少不必要的疑惑。收集数据的范围涉及图书馆服务的各个方面，同时也参照全国图书馆数据调查范围并与之协调。
⑨计划与评估公共图书馆。州馆积极参与全州图书馆的建设和发展，支持和指导各级图书馆规划和制定策略。同时许多州馆也开展全州公共图书馆的评估。这些评估主要着重于表现和业绩的评估。州图书馆或者直接对各级图书馆进行评估，或雇用专门的机构来进行评估。很多情况下，州馆要求各级图书馆在申请项目基金的时候进行自我评估，并提供评估报告。这些评估不仅是对各个图书馆工作业绩的衡量，也为持续高质量的服务提供可依据的数据。
⑩推进宣传公共图书馆活动。图书馆服务于社区居民，服务的好坏直接关系居民的生活质量，州馆的作用就是推广和宣传各级图书馆的活动，同时州图书馆也向州政府和各机构宣传图书馆的重要，以及所服务社区读者的需求，作为公共图书馆和社区用户之间，公共图书馆和州内各级立法机构之间的中介，其作用是双重的。
{11}支持各公共图书馆的阅读活动。前文提到90%以上的州图书馆开展公民阅读活动，包括青少年阅读活动，盲人和弱势群体的阅读活动等等。州馆不仅本身向社区公民开放阅读活动，也同时对各公共馆的相关阅读活动，给予财力和人力上的支持。这些阅读活动与州内的文化扫盲、信息扫盲结合，主要的目的是履行图书馆向所有的公民，无论年龄、文化程度、社会团体，无论何时何地的全天候服务的基本宗旨。
{12}颁发公共图书馆员资格证书。大约41%的州馆为公共图书馆员颁发资格证书。美国图书馆认可的行业资格的最低标准是由美国图书馆协会认证的图书馆学院颁发的硕士学位。尽管如此，对于一些规模较小的图书馆来说，有时因为提供服务范围、读者的需求以及职业市场的供求等等因素的限制，这个门槛并不是非设不可。一些尚未获得图书馆硕士学位馆员也可能聘为图书馆员，有的甚至还任职馆长或其他层次的图书馆管理职位。为了对这些人员的资格进行认证，许多州图书馆设立资格证书服务。特别是在职的公共图书馆馆长，常常是资格认证的对象。比如，威斯康辛州，公共图书馆馆长都必须通过这个程序。图书馆员的资格证书与美国中小学教师的资格证书一样，是图书馆保证公共服务质量的一个手段。
3州立图书馆的规划和评估
前文提到州图书馆的职能之一是对全州公共图书馆的业绩进行评估。州图书馆制定的标准指南也为评估提供了依据。那么，是否州图书馆也需要进行评估呢？如果要的话，评估又是如何进行，由谁来做呢？埃斯尔・希默尔（Ethel Himmel）认为州立图书馆跟任何一个公共组织一样，需要定出基本的业绩目标并以这些目标为衡量标尺。对州立图书馆而言，评估使得图书馆获得一个向州政府和其他决策机构显示其效益和意义的绝好机会。同时，评估也是图书馆检验其为所在地公民及全州图书馆，立法机构服务质量的一个重要途径。［12 ］
3.1IMLS的年度调查
如同对公共图书馆一样，美国联邦博物馆与图书馆服务机构（署）每年都对州图书馆进行年度调查，调查结果以报告的形式在该机构的相关网页上或印发。本文所引用的州图书馆的许多数据就是从该组织的2007年州图书馆调查报告中获取的。调查报告就州图书馆服务的七个主要方面提供材料：州图书馆各类馆藏，服务流通情况；网络信息服务；人员编制和对公众开放时间；财政支出概况；财政收入来源；向包括公共，大学和研究图书馆、学校、特藏等各类图书馆提供的服务。
统计调查的目的是为州和联邦决策者、研究人员，以及其他关注州立图书馆的用户提供州图书馆的相关描述信息以显示州图书馆的概况。收集到的数据是有利于：（1）州图书馆的主管人员;（2）在联邦政府和各州政府行政和立法部门的政策制定者；（3）联邦，州和地方的图书馆管理人员;（4）美国图书馆协会和其成员或客户;（5）图书馆和公共政策研究人员；（6）公众，记者以及其他人。决策者使用此调查以获取州图书馆的信息服务和财政运营请况。
3.2五年计划及其评估
美国联邦图书馆暨技术基金各州计划是美国政府通过项目形式向州级图书馆拨款推动图书馆活动来鼓励其为全民服务。作为美国政府机构、政府基金，或者说纳税人的钱，如何转换为公民的利益是一个非常现实的衡量任何一个公共项目成功与否的决定因素。为了最大限度地发挥基金的作用，美国《图书馆服务和技术法案》规定，所有的州如果要得到政府《图书馆服务和技术法案》基金，都必须制定五年计划。每一个五年计划必须以《法案》所限定的优先事项为基础，制定出该州使用基金所要达到的目标和预期的结果。由于《法案》所规定三个宗旨和六个优先事项在制定五年计划和评估中的重要作用，我们不妨再次重温一下。《法案》所订出的总的宗旨涵盖三个方面：（1）促进各类图书馆在服务上的不断完善，以便更好地服务美国民众；（2）为公民在获取各类图书馆资源上提供方便，从而培养有良好教育、熟捻信息的公民；（3）鼓励各类图书馆间的资源共享，为市民提供高效益的图书馆服务。
《法案》所规定的六项优先事项：（1）鼓励各类型图书馆不断扩大提供学习和信息获取等教育资源范围；（2）通过地区、州、乃至全国的电子资源网络向所有的用户提供信息资源获取；（3）通过电子和其它方式链接所有类型图书馆；（4）发展与其他机构和社区组织的公共和私营伙伴关系；（5）针对来自不同地区、文化、和社会背景的个人，残障和弱势人群的图书馆服务；（6）针对贫困地区和家庭读者的服务。
五年计划的制定必须重点考虑如何根据各州的实际需要，来实现《法案》提出的优先事项。每个州在制定计划时，在参照这些优先事项的同时，也结合州内本身的优先事项制定具体目标。关键是每个五年计划都必须反映图书馆所服务的社区市民的需要。州图书馆采取各种方式来了解和确定市民的需要。比如，作全州范围的民意调查，召开“市政会”，与图书馆董事会，地方官员进行讨论，以及重点用户调查等。现在通过万维网来进行调查的也越来越普遍。计划提交后，IMLS根据以人口为主的计算公式每年给各州拨款。各州接受拨款的同时还必须以至少34%比例追加本州筹措的基金。州图书馆按照计划所制定的目标，给州内图书馆各类项目发放款项。根据计划实行情况，每年向IMLS提交报告。并在5五计划结束时，作综合总结和评估。图6显示的是整个五年计划从计划到报告和总结评估的流程关系图。
目前正在进行的是2008～2012计划。有关目前各州的五年计划都可以从IMLS的网页上获取（imls.gov/programs/5yearplans.shtm）。上一个五年计划（2003～2007）各州提交的评估报告也都已，在网上也都可以下载或浏览。
从上一个五年计划的情况来看，联邦拨款主要用在三大部分：人力资本的开发，扩展图书馆服务和获取，信息基础设施建设。人力资本的发展，包括扫盲、辅助教育和其他直接向特定读者群提供培训的服务。这些服务充分利用现有的图书馆，有针对性的发展人力资源，包括就业培训、教育、扫盲计划、信息素养和少儿服务。这项战略计划的活动包括：提供教育辅导、支持终身学习和提高识字和阅读能力。图书馆服务的扩展和获取策略，包括一系列把图书馆服务深入特殊群体的策略。利用“高科技”项目为杠杆，扩大传统的图书馆服务。例如，有的州利用联邦基金实现和支持24小时的读者咨询。使用传统的流动图书馆送服务下社区，以及为盲人和残障人士服务。根据这项战略计划，图书馆的服务活动包括：扩大参考及咨询服务，提供特殊服务和延伸服务。信息基础设施的持续建设旨在帮助图书馆适应迅速变化信息环境，改善图书馆的技术基础设施，投资于技能培训和图书馆的发展，改造图书馆服务和工作流程系统以满足信息时代的挑战。图7是2003～2006全美联邦基金支持的图书馆项目的开展情况。其中，用于图书馆扩展服务的最少，基础设施建设的项目最多。除了华盛顿地区（30%）和南达科他州（32%），几乎所有其他的州用在信息基础设施建设的基金占整个计划的50%甚至更多。虽然全国的情况是如此，具体到每个州，则按各自所需，基金项目的分布会很不一样。举例来说。乔治亚洲2003年至2006年期间80%的基金花在信息技术设施的建设方面，花在人力资本开发上的则只有7%。因为该州的计划的目标是使所有边远，人口稀少地区的图书馆的服务都到改善，让这些地区的图书馆无论大小都能通过互联网服务获取信息。相反，新泽西州则把50%的基金用来支持人力资本的开发项目。
五年计划的可以说是为政府衡量联邦基金如何转换成读者的利益提供实际的可测定的尺度。州图书馆每年都提交年度报告，检查完成计划的情况，斟酌计划中任何需要修改的地方，这样做的好处是不言而喻的，可以保证计划的正常执行。五年计划的最终报告则逐项衡量每个目标的完成情况。五年评估的形式是有统一规定的，并有一定的格式。每一项目标的完成情况分成四等来评定：超过预定目标、完成目标、取得进展、没有实现目标。评定的形式为自我评估。评估报告使得州图书馆从州的角度对实现目标的情况做出评估，从而确定需要进一步改进的地方和新的目标。
五年计划的年度报告和最后的评估强调的是基金项目支持下开展的各种促进图书馆服务的各项活动，检验的是目标的完成情况而不是一般的数据的采集。这跟IMLS所作的年度调查不完全一样。五年计划的报告往往包括实际的项目实例。用实际的例子来说明图书馆利用联邦基金如何提高或改善了图书馆服务，丰富了市民的生活。
美国州立图书馆作为图书馆在立法机构的代言人，作为联邦政府和州政府图书馆立法的执行者和基金监管机构，在其职能上和作用上对美国图书馆的发展，特别是公共图书馆服务的建设和发展具有重要的意义，形成了美国图书馆非自上而下的多层次的交叉管理系统。从州图书馆与其他图书馆、政府机构的关系来定位州图书馆，其作用虽然根据其服务的对象不同而有所不同，但是《法案》提倡的图书馆服务基本宗旨是州图书馆的职能范围和作用的基点。作为全州的公共图书馆，执行《法案》所强调的图书馆为全民服务的宗旨，正是州图书馆存在的最基本的意义。
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关键词 手机图书馆 高职院校 服务应用 无线
手机图书馆是一种新兴产物，经历近些年的快速发展，已经逐渐走入寻常百姓家，并持续不断地影响着高职院校图书馆服务模式。《2012年中国移动互联网用户调查报告》中显示，在18-24岁年龄阶段的用户中，有88.0%的用户使用第三方阅读软件进行手机阅读，而这个年龄段刚好是在校学生所处年龄段，由此可见在高校在校生中手机阅读存在大量的需求。近几年来，高职院校的数字化图书馆体系建设已逐渐完善，通过网络访问图书馆，查询图书信息和个人信息成为广大学生青睐的方式。建立适用于高职院校数字化图书馆的手机图书馆服务模式，满足广大师生的手机阅读需要，成为高校在数字化图书馆建设方面新的挑战。
1 手机图书馆概述
手机图书馆也被成为“无线图书馆”和“移动图书馆”，即通过手机客户终端，通过移动网络或者无线网络访问校园数字图书馆，接收图书馆传达的个人图书馆信息以及进行信息反馈、实现图书信息查询与阅读等功能，是在无线网络迅速普及背景下高校数字图书馆发展的一种创新服务模式，极大地满足了在校师生利用手机进行阅读和信息查询的需要。目前，手机图书馆在高等教育领域得到了广泛的使用。由于信息化水平的逐渐提高和改进，手机图书馆在服务师生、创新管理、优化信息等方面具有难以替代的优势。通过搭建信息化平台，师生提高了资料检索效率，图书馆也降低了维护成本，同时也是高职院校图书馆弥补教育差距，以学生为本，创新管理措施和服务方式的有利途径。
2 手机图书馆在高职图书馆应用现状
在我国手机图书馆的研究与应用起步相对较晚，2005上海图书馆开通了基于短信服务的“手机图书馆”，拉开了我国手机图书馆应用的序幕。此后各大高校经过不断的探索和学习国外建设手机图书馆方面的先进经验，逐渐推出基于本校数字图书馆的手机图书馆服务，并在发展和应用中不断改进，完善服务的模式和功能。
目前，在各大高校手机图书馆的应用中，主要包括短信服务和无线连接服务。短信服务是各高职院校手机图书馆的主要服务方式，通过学校图书馆集成管理系统与手机短信服务平台的对接，通过图书馆管理系统向用户发送服务短信，另外用户也可通过手机发送短信给图书馆系统，实现信息的交互。而无线上网连接服务主要借助于手机WAP上网或者是校园无线网络，访问图书馆信息系统，进行图书信息的查询和阅读，相比短信服务系统实现了图书阅读功能。
3 改进高职院校手机图书馆应用的建议
3.1 加大资金投入力度，不断提升信息化服务水平
资金保障是确保手机图书馆不断推广和功能优化的后勤保障，改进高职院校手机图书馆服务模式和工作方式需要不断完善机制，加强组织领导，建立手机图书馆服务专项基金，加大对资金使用过程的监督和管理，从使用性质、用途、领域、审批等各个环节加强监督管理，规范资金使用过程，避免资金的不合理使用，从而为手机图书馆的顺利开展打下坚实的基础。改进高职院校手机图书馆服务方式完善资金的投资力度和水平，拓展信息化资金来源，建立专项资金领导小组，加大对资金使用权利和过程中的监督和制约，切实发挥手机图书馆在服务师生、改进服务模式、创新服务方式等方面的积极作用。
3.2 建立信息反馈机制，不断完善手机图书馆服务
在讯息万变的市场环境中，信息已经成为服务开展的一种宝贵的无形资源。完善手机图书馆服务管理需要建立和完善信息反馈机制，建立从管理到使用等相关决策部门以及图书馆服务人员的信息反馈链，建立起一条信息共享的网络。加大对开发、建设、维护、管理等过程中各种信息的搜集、分析和传递的力度。使得管理、使用等各项工作达成一致目标，这就要求高职院校时刻把握市场和师生需求的变化，从产品开发、定位、价值使用等方面，以满足师生需求的多样化。切实建立起一条信息反馈高速通路，为手机图书馆正常运行和维护提供支持。
3.3 加大信息化人才建设力度，保障信息化建设的顺利开展
加大对信息化人才的培养力度是保障手机图书馆建设顺利开展的前提和基础。高职院校可以结合自身发展实际，加大对在职人员的手机图书馆使用和管理的培训力度，提高他们信息化水平和动手实践能力，将手机图书馆使用的原理、模式、方法等进行理解和掌握，以便为广大师生提供更加优质的服务。提高工作人员信息化环境的认知能力，能够对信息化环境和计算机条件快速做出判断和反应；提高获取数据的能力，能够选择恰当的途径和方法去捕捉师生们的对手机图书馆使用过程中的反馈和信息沟通，并综合分析出师生们在学习过程中的使用方法和途径，以便为手机图书馆服务改进和完善提供良好的决策支持。
4 结束语
手机图书馆是高职图书馆创新管理和优化措施的方向和前提。目前，虽然手机图书馆在高职院校图书馆领域的应用范围和力度不够，但是随着信息化向高职院校的纵深发展，手机图书馆在高职院校图书馆领域有着广泛的应用前景，并进一步影响和改进高职院校图书馆服务模式和工作方式。
参考文献
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