时间：2022-09-03 10:30:52
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇珠宝年中总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。下面由小编来给大家分享销售工作心得，欢迎大家参阅。
销售工作心得120__年已经过去，在这一年的时间中我通过努力的工作，也有了一些收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
我是去年9月份到公司工作的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏对汽车行业销售经验和产品知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教各品系经理和领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方发和对一些比较难缠的客户进行应对方针，取得了明显的效果。
一、通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对我们现在处的市场有了一个大概的认识和了解。
现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也成功谈成了一些用户购买我们的产品，在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的流程应付一些突发事件。对于一整套流程可以完全的操作下来。
还有我的20_年工作重点是二线兼销售，二线的工作环节是十分关键重要的，在我们DFAC销售的每台车都要经过二线的手。二线这个岗位是销售一线和用户之间的桥梁，一是，把一线的工作进行补充和完善，二是给用户进行指导和维系。在_年里我在二线的岗位上工作了一年，对我的全年工作满意度基本上是良好，我服务的用户，全年计算来可以说至少有一百多个!这么多用户是我感觉有些自豪感!8月底去总部进行模压训练，做一名合格的销售人员，10月份在我们的二级_公司进行据点销售和市场考察，在_我也学到了很多的竞品的业务知识，这对我们产品销售十分有利。
二、本年度存在的问题
在_年7月1日国家实施“_”政策，被迫我们把库里的大部分车进行了提前上牌，我们根据上半年销售的车型，进行了总结。用到了提前上牌的车上。我们也可以预测到，上半年的车型在下半年消化肯定不是很好，因为上半年的车型基本接近饱和，所以提前上牌车型选择有误。
三、对20__年工作中存在的问题进行改进的措施，对于车价差万元的情况我们在DFAC第三季度会议已经做了相应的调整，现在的产品价格，用户大部分都可以接受。
还有一些提前上牌车型有误的，我们已经做好准备，赶在今年旺季把车消化一部分，看看市场，到底是什么情况，做一个准确的判断!减轻公司和部门的资金压力，让我们DFAC人轻松上阵，挑战下一个工作任务!
四、20__年个人工作目标和计划
我在_年中坚持销售人员的三项基本原则，最守纪律，执行命令，完成任务，做好此岗位的工作。再希望公司多给我一些学习和受训的机会是自己的知识更加丰富和充实!
我希望再_年里我能从二线的岗位进到一线的销售岗位，成为一个完整的销售人员，我在20__年的全年中我已经熟练的掌握了一整套操作流程。再加上我从事销售工作一年多的经验，应对和处理一些突发事情有自己的一些办法，我相信自己能做好一名合格的销售人员。如果我能进入到一线销售的岗位上，我会努力使自己的销量和利润化。
销售工作心得2时间不露声息的走过，不知不觉我来到公司快两个月了，从刚刚进来什么人都不认识，到转眼间我和同事都彼此熟悉了，时间也就这样的过去了，作为一名新人，我明白到了要做好这份工作没有想象中简单，同时也大致了解到了公司的业务运作，现在我对自己的工作进行总结，内容主要有以下几项：
一、工作态度和勤奋敬业方面
热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。
二、工作质量成绩和贡献
在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成工作，达到预期的效果，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献，
三、专业知识、工作能力和具体工作
我是十一月份来到公司工作，担任公司销售助理，由于现在我们公司新产品投入市场的时间还短，我在这个岗位还算空闲，最多的时间就是学习新产品的知识，让自己更容易受本职工作，在同事的指导，还有部门开会过程中，看到了许多同事的优秀表现，也从他们那边学到了一些专业知识，从而在这个领域中也能有自己的见解。
在这两个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：
1、负责自己办公桌及周边的卫生，让自己和他人的工作环境不受影响。
2、认真负责的完成各项任务，在进公司不久就和公司领导到河南去参加药展会，让我学习到了好多。
总结两个月的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如个别工作做的还不够完善，专业知识不够，这有待于在今后的工作中加以改进。在公司的两个月的工作中，我得到了公司领导和同事的大力帮助，这是我非常感谢他们的地方，在他们的帮助下，我快速的适应了公司的工作，我为此感到非常的感激。
销售工作心得320__年在各级领导和同志们的关心帮助下，始终坚守在销售第一线，不怕苦不怕累，不怕繁琐，牢记使命，始终以销售任务为工作的中心、重心和核心，积极贯彻公司的文件精神，同时积极参加业务学习，做到熟悉各种新产品的性能，努力克服新形势下的各种不适应，把各项基础工作做到常态化，不空喊口号，不让各项制度落空，实打实的抓好自己分担的工作，现将一年的工作汇报如下：
一、作为销售主管，认真学习理论，联系实际学以致用
及时深入学习公司的最新文件精神，联系自己的工作实际，创造性的开展工作，向领导提出合理化建议和意见，严于律己，提高思想觉悟，做到忠诚、敬业、严明、廉洁。严格遵守公司的各种禁令和约法三章，认真学习领会上级文件的精神，贯彻执行上级的决策和部署，不敷衍了事，不作表面文章。
二、踏实工作，认真完成各项工作任务
销售工作，繁多、琐碎、重复性较高，很容易使人产生麻痹懈怠厌战的情绪，在销售一线我时时为自己敲响警钟，牢固树立“销售无小事”的观念。
对所分包的片严格落实微笑服务，不拘于形式，侃侃而谈，并有针对性做好追记，对手下经常性谈话教育，力争把各种隐患消除于萌芽状态。
合理激发员工自我约束能力，对销售排名靠前的员工积极向总公司建议加薪，调动积极性。对没完成销售任务的帮助他分析原因，是服务态度不好，还是对产品性能掌握不好，还是能干好不干好，或者就是嘴笨手慢，针对能干好不干好的员工深入分析原因，着重解决思想问题，缓解其思想压力，解决其实际困难。对于嘴笨手慢的员工向总公司建议调到其他能发挥特长的岗位工作。通过一系列的举措，使各小组销售量都上升了一个水平，员工人人以完成任务为荣，使小组内部形成了浓厚的氛围。多次提前保质保量完成了公司下达的销售任务。
三、存在的问题和不足
1、办事冲劲儿有余，铺陈铺垫不足对工作开展中所面临的实际困难估计不足，致使有些工作虎头蛇尾。
2、工作中有时急于求成，反而欲速则不达。
在未来的一年里，我一定总结成功的经验，汲取失败的教训，紧密团结在公司领导周围，继续在各级领导和同志们的关心帮助下，争取把工作成绩推上一个新台阶。
销售工作心得4在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在20__年的7月让我担任主管一职，这是对我工作的肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出如下工作总结：
一、品德素质修养及职业道德
通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。
二、工作质量成绩，效益和贡献
保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有了长足的提高。
三、工作中的经验
销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让顾客买到满意的珠宝应该时刻考虑的几个方面;1认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意!”是顾客的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的.压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾客的感情，期待二次消费的发生。6抓住每一次销售的机会，以的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得体，每天坚持化妆。
四、工作中的不足和努力方向
总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充分的展示了珠宝首饰等等这些都需要想一想。作为一个柜长，就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要，作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放能量。互相学习，互相进步。
销售工作心得520__年_月_日，我进入了天津飞亚铃木4S店做一名销售顾问，此后1年多的日子里在公司领导和同事的支持和帮助下，我在自己原先的基础上上了一个大大的台阶。在刚刚过去的20__这一年中，通过不断的接触各类客户，慢慢了解了不同客户的不同需求，订单也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的进步。
我谈不上有什么大的成功，工作却磨练了我的毅力和耐性，这是我的收获。虽然我的业绩还有待再提高，可我一直坚信通过自己的努力可以获得更好的收效。
在工作中，从更具体的地方来做自我剖析，我发现，我在以下方面还有所欠缺：
第一，在表卡方面我做得不够好。由于没有足够重视三表一卡，在无形中造成了自己客户的流失，或者是和同事间有撞车现象，给同事也带来了麻烦;
第二，在接待客户时，有时候会因为手里同时处理几件事，而让客户等候时间偏长而造成客户有情绪波动，在谈价格的时候给自己带来困扰，亦或是客户询价之后，没能做到及时的跟进。
针对这样那样的不足，我认为作为销售，应该与客户打好关系，及时沟通，了解客户的购买意向，随时掌握其最新动态缩短与客户之间的距离。
其次，可以尝试通过各种方式开发新客户，如在58同城、赶集网等平台与个人销售相关的信息，或者是借助微薄微信等新型软件来传达出最新优惠等等的讯息来吸引客户进店咨询。
一、个人年终工作总结结束语
1、回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公仆，为全面建设社会主义新农村作出自己的贡献!
2、新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战。我们办公室全体成员决心再接再厉，使工作更上一层楼。
3、展望2012年，我将在中心和报社领导的决策和带领下，继续努力、扎实工作、务实开拓、奋发进取，围绕新一年的中心工作思路和报社工作重点，与各位同事团结一心，和谐合作，争取在新的一年取得新的更大的成绩，更希望推动报社乃至中心工作在新的一年取得更大发展。
4、200x年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上，精品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场变化的快速反应能力。为此，面对200x年，公司领导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕服务管理这个主旨，将品牌营销、服务营销和文化营销三者紧密结合，确保公司200x年公司各项工作的顺利完成。
5、感谢公司各级领导给了我成长的空间，勇气和信心，感谢同事们对我的关心和帮助。我会继续不断努力工作，为这个集体的发展尽自己的一份力!新的一年即将到来，预祝大家身体健康，万事如意!
6、春风春雨春灿烂，新年新岁新起点。2012年将是xx公司在建筑业的改革之年，创新之年，奋进之年。新的征途已经指明，新的战斗已经开始。蓝图已绘，战鼓已响，航建铁军定将不负使命，再谱新篇，共同创造昆明公司美好的明。
7、在今后的工作中，我队将一如继往地对安全工作狠抓落实，加强对员工的安全教训，提高全员安全意识，更好地完成上级下达的各项生产任务。
8、在将来迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!
9、新的一年已经来临，我们将在总结过去得失的基础上，与时俱进，开创教导工作的新局面，争取取得更好的成绩。
10、总之，这一年以来，我们有得也有失，有苦也有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我们每个人在爱心社弥足珍贵的珍藏。相信爱心社的明天会更好!
11、新的一年里，要继续认真学习十七大文件精神，以三个代表思想指导工作，坚持解放思想、实事求是、与时俱进、开拓创新，为学校的发展做出新的努力。
12、今后要加强业务知识方面的学习，更多地深入经营户当中听取他们的意见及建议。不断开拓新思路，采取新举措，努力开创个协、私协工作新局面。
13、总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献!总之，在过去的一年里，在厂党政领导以及各部门的大力支持下，经过全体人员共同努力，基本上按计划完成了工作任务。尽管取得了一些成绩，但我们深知，办公室工作没有止境，如何更好地树立窗口形象，更好地发挥协调与服务职能，更好地开拓创新和持续发展，仍然是我们今后在工作中需要不断思考的问题。我们深感重任在肩，不敢有丝毫懈怠。
14、教育需要无私奉献，管理需要不断创新。让我在反思与展望中以更好的姿态投入崭新的xx年。相信在新一年的工作中，我会取得更大的成绩!
15、在接下来的学期，工作中必然免不了有些挫折和缺陷，但我会尽力做好每一件事情，不断完善自己。如果同学们对我的工作有什么不满意的地方，也希望同学们帮我指正，让我们一起把工作做到最好，让我们每个人都拥有一个健康的心灵。
二、个人年终工作总结范文
光阴似箭,日月如梭,转眼间半年已经过去,回顾本年度我的工作,可以说是取得了一些成绩，但存在的问题也不少。为了更好地做好今后的各项工作，现将我的工作总结如下：
一、工作回顾
爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，按时上下班，遵守各种规章制度。前三个月工作积极主动，认真地学习专业知识，工作态度端正，认真负责。但在后三个月的工作中比较消极，任务完成的不好，只完成了百分之八十的任务。
二、工作中的不足
1.营销力度薄弱，没有充分发挥个人能力。
2.工作积极性不高，缺乏主动性;有时候推销不好思想就消极，对推销失败后的总结不够。每一次推销失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。服务质量有待进一步提高。
3. 对客户心理把握不够。
三、今后努力方向
1.在巩固已取得的成绩基础上，加强对珠宝首饰的了解, 提高自己的推销技巧, 借鉴他人成功的经验。总结失败原因，及时改正。
2.不断加强素质培养，进一步提高业务水平。
3.以良好的精神状态准备迎接顾客的到来, 适时地接待顾客, 对于顾客进行分析归类，与同事进行交流，寻找不足，互相帮助，共同提高。
保安年终工作总结报告范文
作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防安全培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进行设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和安全。
在工作生活当中本人在一年的总结如下：
1、坚持“预防为主、防消结合”的消防方针，完善消防设备巡查及保养措施，并加强消防知识的培训，提高防火意识，掌握消防设备的操作方法，确保安全。
2、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。
3、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建设出谋划策。
4、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目标，不断追求更大的进步。
5、加强学习，勇于实践，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织能力、机智的分析能力、果敢的处事能力、广泛的社交能力;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，吸取他们的成功经验，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目标。
以上是我在一年中做得好的方面，纵观一年的工作，客观自我剖析，自己也存在以下不足之处，恳请领导的指正与批评，以待在今后的工作中进一步加强和改正。
1、工作当中有松懈。
2、工作经验和相关管理知识仍需进一步学习，积累。
20xx年即将过去，我们将满怀热情地迎来20xx年，新的一年意味着新的机遇和新的挑战。“今朝花开胜往昔，料得明日花更红”，我坚信在公司领导的英明决策下公司的明天会更好，作为公司的一份子，在明年的工作当中我将一如既往，全心全意的为公司的不断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。
保安年终工作总结报告范文
商场保安员工作体会半年来的工作、学习和生活，我们取得了很多的成绩，也得到了锻炼和提高，可以说受益非浅。主要得益于以下几个方面：
一是得益于公司领导的正确领导和悉心关怀。首先，张衍禄主任身为领导，在各项工作中都能走在前面，干在前，给广大队员树立了榜样，增添了干劲和信心；同时，张主任、李主任等领导曾多次亲临保安队，给队员讲形势、讲要求，讲保安业务和物业管理方面的知识，使广大队员深受鼓舞；更重要的是每一次大的活动，张主任等领导，都能亲临现场，组织指挥。所有这一切，都是我们保安队出色完成任务的重要的保证。
二是得益于工作上的创新。我们是在扬州国际珠宝城从事保安工作的。商场的特点是：出口多，人员杂。怎样预防公司的财产、人员受侵害，怎样做好消防工作，自己怎样把它做好就成了我不断学习和怎样改进的目标。扬州国际珠宝城是一个国际化珠宝产业平台，定位高端、规模宏伟，理念先进，这就要求我们保安工作必须与时俱进，不但要跟上，而且要走在珠宝城发展的前面，先一步，快一拍，否则就会被动，就会出问题。因此，我们在工作中，尽量不受习惯思维、习惯经验的干扰，从客观实际出发，批判地接受新的思维，坚持不断的创新，将创新作为做好工作的灵魂和动力。首先是在工作内容上创新。
我们工作中，没有停留在对队员枯燥的制度要求和说教，而是把工作层面渗透到生活层面，从表象渗透到内心。当队员生病，或遇到困难时，只要我们知道的，我们都会尽力关心和帮助的，只要我们能做到的，都会全力去做，做不到的，也尽力想办法帮助。如一位队员的手受伤后，工作、生活受到影响，我们及时去看望他，给他送去饭菜，帮他洗衣服，同时，在工作上帮助调班，好让他安心养伤。当我们了解到队员过生日时，都会提前为他们订好蛋糕，并准时为他们举行小型的生日宴会。这种人性化管理，不仅使受帮助者个人深受感动，更使全体队员都能感到温暖，看到希望。
其次是思想观念上的创新。我们采取典型事例的教育方法，全力引导队员不断地更新观念。如在报纸上，在公司内部发生的一些典型的、有一定说服力和教育作用的正反事例，我们都组织队员进行学习，同时，引导他们多问几个“为什么？”，收到了事半功倍的效果。使大多数队员对待工作的态度向敬岗爱业的方向转变。
三是在工作方法上创新。工作方法在工作中尤为关键。面对日新月异的工作环境和工作要求，我们在工作方法上不断的创新，使工作的方法从严肃向灵活；从单一向多样；从会议讲向正常化；从说教向谈心，关爱转变。这种有益的创新尝试，事实证明是有效的、成功的。很多队员都能自觉打消临时观念，树立长期作战的思想，从而工作更安心、更用心。
三是得益于全体队员的共同努力。我们的队员大多数是来自部队和警官学校，他们都不同程度地受过严格规范的军事化训练。他们在工作上，都能，顾全大局，无论工作条件多么艰苦，生活条件多么简陋，工作任务多么艰巨，他们大家都能团结协作，共同拼搏，想方设法尽心尽力完成任务，其精神实在感人。
上半年我们之所以能在珠宝城大型活动多、情况复杂，天气不利的情况下，比较出色地完成各项工作任务，全体队员的共同努力功不可没。这些都凝聚着全体队员的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向回顾半年来的工作，在取得成绩的同时，我们也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表现在：
一是由于队员来自四面八方，综合素质参差不齐；
二是我们的工作方法还有待进一步的创新和改进；
三是工作上还存在一些不如人意的地方。
所有这些，我们将在今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求将会更高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让公司领导满意，让珠宝城领导满意，不到、不妥、不对之外，恳请领导批评指正。
保安年终工作总结报告范文
在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，通过安全教育，增强员工的安全意识和自我防护能力;通过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。
一方面领导重视措施有力
为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导,把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。
俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的道德修养书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
另一方面制度保证措施到位
(一)建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。
(二)签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的责任。将安全教育工作作为对员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。
(三)不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度.严禁组织员工从事不符合国家有关规定的危险性工作.对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。
(四)建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。
其次齐抓共管群防群治
安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们积极与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。
再次加强教育，促进自护
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，特别是抓好交通、大型活动等的安全教育。
认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工作文件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
销售职责包括从最简单的到最复杂的所有销售活动，简单的销售活动只需要销售人员保持现有客户并接受客户的订单，销售人员作为企业员工中相对独立的一个群体。下面是小编整理的关于员工销售工作计划，欢迎阅读!
如何写员工销售工作计划1经过20x年两个月的工作，我对房地产销售有了更深层次的了解，同时也学到了很多东西，为了让自己在新的一个阶段中有更高的收获，自身有更高的提升，特总结过去展望未来，根据自身的实际情况，特做出具体的计划。
一、业务的精进
1、加强团体的力量
在团体中能够更好的发挥自身的能力，同时对提升个人素质具有更大的帮助，在与同事们两个月的相处中，我发现我和某在性格上有很多的共同处，同时也有很多的不同，其中有许多是我要学习加强的，这种性格上的互补，在具体的工作中可以帮助我们查缺补漏，提升自己。在新年中，我更要加强队员的团结，团结是我不断成长的土壤。
2、熟识项目
销售最重要的是对自己所从事项目的精度了解，我在年前散发传单不断的与人接触的过程中，对本项目有了深度的了解，但在接待顾客的过程中，还是不断的有新问题的出现，让我无法流利的回答顾客的提问，主要是对项目及相关房产知识的不够了解，在新年之后，对项目的学习，对房产知识的了解，是熟识项目的首要。调盘，新年后又新起了几个楼盘，在与同行之间比较能够更好地加强对自己销售对象的信心，在不断的学习中充实自己，在不断的实践中提升自己。
3、树立自己的目标
有目标才会有方向，有方向才会有不断努力的动力。在每个月的月初都要对自己订立下目标，先从小的目标开始，即独立流利的完成任务，然后再一步步的完成奖励下授的销售任务，直到超额完成任务。在每月的月初订立下自己当月的销售目标，同时记录下当天接待顾客中出现的问题及解决之道，不时的翻动前期的工作日志，温故而知新。
二、自身素质的提升
销售的产品可以不同，但销售的目的相同，都是为了把自己的产品卖出去，用实物换成钱。因我从未正式的接触过销售，所以在推销及推销技巧处有很大的不足，所以提升自身就要从提升自己的销售能力开始。首先，书籍是活的知识的最有利的途径，新年后要大量的阅读有关销售及销售技巧的书籍，同时不断的关注房地产方面的消息，及时的充实自己，总结自己的实践经验。其次，实践出真知，所有的理论只有与实践相结合，才能被自身很好的吸收，提升自己，从基础的做起，重新对销售流程进行学习，在演练中对项目加深印象，同时对顾客关心的合同条款进行熟读并学习。了解最新的法律法规知识。在与顾客的交流中，不断的发现问题，在团队的交流中，解决问题，不断的提升自己。最后，在生活中用心的观察他人的销售方式，尤其是在同行之间更能学到，前期先照搬他人在销售过程中，遇到问题后的解答方式，经过后期的语言加工，再遇到问题时就能有自己的方式解答。
最后，感谢公司所有的领导和同事，因为我个人的进步离不开大家的帮助和支持。20x年我会不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧创造效益，让事业充满生机和活力!我们是一个整体，奔得是同一个目标!我会和大家一起齐心协力，从新的起点开始，迈向成功!
如何写员工销售工作计划2时间过得好快，转眼间我进入珠宝店已有1年了。也成为了珠宝店的销售人员。现在20x年已经开始了，这时候得写一份20x年的个人工作计划了。新的一年是一个充满挑战、机遇与压力开始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。在此，我订立了本年度工作计划，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成绩。
一、销量指标
上级下达的销售任务x万元，销售目标x万元，每个季度x万元。
二、计划拟定
1、年初拟定《珠宝年度销售计划》。
2、每月初拟定《珠宝月销售计划表》。
三、客户分类
根据接待的每一位客户进行细分化，将现有客户分为a类客户、b类客户、c类客户等三大类，并对各级客户进行全面分析。做到不同客户，采取不同的服务。做到乘兴而来，满意而归。
四、实施措施
1、熟悉珠宝店新的规章制度和业务开展工作。
珠宝店在不断改革，订立了新的制度，特别在业务方面。作为珠宝店一名店长，必须以身作责，在遵守珠宝店规定的同时全力开展业务工作。
2、制订学习计划。
学习，对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。专业知识、管理能力、都是我要掌握的内容。知己知彼，方能百战不殆。
3、在客户的方面与客户加强信息交流，增近感情，对a类客坚持每个星期联系一次，b类客户半个月联系一次，c类客户一个月联系一次。
对于已成交的客户经常保持联系。
4、在网络方面
充分发挥我司网站及网络资源，做好房源的收集以及，客源的开况。做好业务工作。
如何写员工销售工作计划3一、销售计划
销售工作的基本法则是，制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的.销售目标，也包括实施这一目标的方法。每个人都有各自的特点，都有各自的方法，关键是要找到最适合自身的一套方式和方法。
二、客户关系管理
对客户管理有方，客户就会有销售热情，会积极地配合。如果对客户没有进行有效的管理，或者客户关系管理粗糙，结果，既无法调动客户的销售热情，也无法有效地控制销售风险。所以必须想尽方法维护好客户关系，关注客户的各个细节，随时让客户感觉到你与他同在。
三、信息反馈
信息是企业决策的生命。业务员身处市场一线，最了解市场动向，消费者的需求特点、竞争对手的变化等等，这些信息及时地反馈给公司，对决策有着重要的意义，另一方面，销售活动中存在的问题，也要迅速及时地反馈给公司，以便管理层及时做出对策。业务员的工作成果包括两个方面：一是销售额，二是市场信息。对企业的发展而言，更重要的是市场信息。因为销售额是昨天的，是已经实现的，已经变成现实的东西是不可改变的;有意义的市场信息，它决定着企业明天的销售业绩、明天的市场。
四、“销售当中无小事”
“管理当中无小事”，一位出色的经理同时也是一位细心的。同样，“销售当中无小事”。销售更应慎重、谨慎，去寻找一个双赢的法则。在学习、总结、实践、摸索、尝试中提高。
如何写员工销售工作计划41、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须严格、坚决地贯彻执行，客户服务部要坚持不验收合格不进行维修的原则。
2、尽量创造出一些固定收入群体，如计算机维修会员制、和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有实力、有经济基础的企事业单位、委办变成我们长期客户。
3、对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。
要利用各种手段、媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻执行。
4、服务、维修也能创造利润。
近几年工程越来越少、电脑利润越做越薄、竞争越来越激烈，我们可以从服务、维修创造利润，比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。四、创造学习的机会
不断为员工提供或创造学习和培训的机会，内部互相学习，互相提高，努力把公司建成平谷地计算机的权威机构。职工培训工作是人力资源开发、干部队伍建设与企业文化建设的重要内容，通过培训，可以统一目标、统一认识、统一步调，提高企业的凝聚力、向心力和战斗力。树立学习风气，不懂得要问，不会的要学。培训内容：一、爱岗敬业：回顾历史、展望未来，了解企业的光荣传统与奋斗目标，增强使命感与责任感，培养主人翁意识。二、岗位职责：学习公司制度、员工纪律，明确岗位职责、行为规范。三、岗位技能：学习从业技能、工作流程及在岗成才的方法。培训方式：
1、公司内部定期不定期安排员工培训。
2、积极参与中心或公司组织的管理人员、技术员和全体员工的培训活动。
3、培训目标：为员工在岗成才创造条件，为企业提供员工积累。
我们是一个团结的集体，具有团队精神的集体，变成一支能够打硬仗的队伍。每个部门、每位员工，岗位明确，责任到人，个人奖金与部门效益直接挂钩。这样一来我们应该既有压力又要有信心，没有信心就不会成功，没有压力就不会使人在各个层面进步、提高。
同志们，时间是有限的、尤其是从事我们这个行业的，计算机技术的发展日新月异，一天不学习就会落后，因此现在我们在座的每位职工都应该要有树立时间意识、竞争意识，引用十六大精神里的一句话就是要“与时俱进”。公司各个部门应互相配合相互协作、按时按量、完成领导交给我们的各项工作任务，努力去实现本次大会制定的121万利润指标。今后怎么办，我想，绝不能辜负信息中心的各位领导和30名职工对自己的殷切期望和支持，一定要努力做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格的副经理其工作职责就是开拓市场和公司的业务，在工作之中一定要严格要求自己、树立自己正确的人生观和价值观、顾全大，把公司的利益看得高于一切。
绝不干有损于形象的事情。
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，为把建成在平谷地规模最大、品种最全、最具有权威性的IT企业而努力。
我会努力配合各个部门制定的利润指标，请各位领导和在座的每位员工进行监督。
如何写员工销售工作计划5在金融危机的影响下，找到一份工作越发的困难了，就是找到了一份工作，工作起来也是困难重重，虽然我已经工作了不少年了，可是在金融危机的影响下，我感到了工作的吃力。
我是从事公司销售工作的，这在以前是一项很好的工作，可是现在公司产品面临着积压在仓库的风险，这是对公司极为不利的。我经过不断的思考后，写出了我的年度工作计划，新年度我拟定三方面的销售人员个人工作计划：
一、实际招商开发操作方面
1、回访完毕电话跟踪，继续上门洽谈，做好成单、跟单工作。
2、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻;
抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
3、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
4、继续回访x六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：x市、x县、x县，回访完毕。
在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
二、公司人力资源管理方面
1、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。
做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
2、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
3、做好公司20x年人力资源部工作计划规划，协助各部门做好部门人力资源规划。
4、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
5、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
6、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘(人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍);
强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法(筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏)。
7、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效工作计划、绩效监控与辅导、绩效考核(目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法)、绩效反馈面谈、绩效改进(卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越)、绩效结果的运用(可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划设计)进行全过程关注与跟踪。
本届“艺术·设计”服饰设计展围绕着“文化艺术点亮时尚魅力”为主题，聚焦中华时尚设计，以服饰设计展品为载体，通过探索文化的、艺术的附加价值并将之融入设计之中，用以体现服饰设计时尚的概念。展览涵盖服饰设计领域成品展、材料展、概念展、文化展、历史展、艺术跨界展、高级定制展以及相关的主题活动等，更有众位重量级大师鼎力支持。国内知名高级定制服装设计师郭培与比利时国宝级著名油画家Emile Maeyens跨界合作续写艺术价值的延伸；时尚女皇马艳丽携手艺术大师张肇达以哲学审视艺术；中国服装大师张中祥解读中国服饰礼；国内皮草设计第一人刁梅勾画皮草王朝；东方艺术珠宝品牌“熙”将中国皇家传统与礼秩，注入珠宝设计，演绎现代低调奢华。
邓中原
国家时尚创意中心助力宋庄文化
以“文化艺术点亮时尚魅力”为主题的服饰设计展，作为2012年中国艺术品产业博览会第七大板块“艺术设计·服饰设计”，由恒天集团国家时尚创意中心（NCC National Creative Cluster）承办。展览通过邀请国内外知名设计师、艺术家进行作品展览，探索文化艺术融入设计之中的附加价值，展现民族品牌的时尚气质与文化内涵。NCC主任邓中原在谈到此次展览时说，透过展览，大家可以清晰地看到NCC的定位、愿景和诉求。NCC的诉求，是要聚集时尚创意产业的高端要素；要做一个以时尚创意产业为主导的全产业链的系统；要打造出NCC独特的具有原创性和权威性的创意产业城的风范。
时尚北京：请您谈谈服饰展举办的初衷？这与恒天国家时尚创意中心的定位有何相关之处？
邓中原：通过NCC这个平台，把国际、国内顶级品牌和大师集聚到了一起，如国际著名时装设计师阿玛尼和国内著名的服装设计师郭培、张肇达、刁梅等集聚一堂，集聚所产生的叠加效应和溢出效应，不仅使他们彼此获益，而且也助推NCC早日成为中国的时尚创意产业高地。NCC将是一个国际化的时尚创意产业高端要素集聚之地。
时尚北京：我们应该如何理解“高端要素聚集之地”这一定位？
邓中原：当今几乎所有的世界顶级时尚品牌都已进入中国，但是，我要提醒这些奢侈品机构大佬们，那种企图只是在中国开店、开店、再开店，卖货、卖货、再卖货，而不是把时尚产业链中更具价值的设计、创意和总部业态植入中国和本土化，那将是短命的和危险的。在有的国家，众多奢侈品零售商结队逃离的事实已经预示了这一情景。更具价值的设计、创意和总部业态就是时尚产业里的高端要素。
我们高兴地看到，越来越多的有眼光的国际奢侈品集团开始在中国布局他们的地区设计总部、创意总部、管理总部和品牌中心，越来越多的世界著名设计师和时尚集团开始了与中国的合作。这次参加我们恒天服饰设计板块展览的世界著名服装设计师阿玛尼机构，自2004年进入中国以来，已经开设了280家店，今年计划还要再开50家。阿玛尼认为，他已经看到了中国的原创力量，他说：“我确信，中国将产生能在伦敦、巴黎和米兰举办时装秀的设计师。”在这次展览会上，曾任职于BOSS、GUCCI等奢侈品牌负责设计工作的世界著名男装设计大师Francesco Fiordell先生，比利时布鲁塞尔皇家高等美术学院终身荣誉教授Emile Maeyens先生，以及国际皮草协会（ISTF）组织和世界著名皮草世家Saga机构都以不同方式参与进来。我们坚信，在NCC，众多国际著名的奢侈品集团、时尚机构和设计大师将会在这里集聚。
展览会上推出的郭培、张肇达、马艳丽、刁梅、张中祥等设计师，都是国内非常著名和非常有特色的优秀设计师。这也表明我们对中国原创力量的支持态度，就是旨在使NCC成为蕴育世界级民族设计大师的温床。
这次也是一个跨界、交叉、融合的展览，其中有绘画、珠宝与服装设计的合作，作品具有实用性、艺术性、收藏性，大家彼此互融互赢。
时尚北京：服饰展举办以后的效果与感悟？下次举办服饰展可能会有哪些新的创意？
邓中原：服饰展体现了NCC的定位与诉求，也体现出政府、创意产业、市场对NCC的期待和积极的态度，同时丰富了这次艺博会的“产业”部分。9月27日举行的开馆仪式，通州区三位区领导和宋庄镇主要领导出席，期间北京市委常委、宣传部长、副市长鲁炜专程到展馆参观。下一届可以考虑增加时尚论坛、时尚、时尚交易、时尚产品拍卖以及加入造型美容等内容。
时尚北京：目前NCC进展情况？
邓中原：一是正在深化规划方案设计，近期刚与中国建筑设计院签定完成起步区方案设计工作的协议。一是与第一批30多个已签署入驻协议的入驻对象对接，加上第二批，现在总共有60家左右企业与我们签定入驻协议。另外，我们刚刚与两家金融机构签署了共同打造恒天文化创意产业基金，每只基金50个亿。
时尚北京：您如何看待时尚创意产业在城市里的发展？
邓中原：时尚创意产业在城市里能否得到迅速壮大与发展，第一，是需要产业的集聚化，形成规模才会更有力量；第二，这个产业一定要和最新的高新科技与资本对接，目前资本体系与创意产业对接的接口体系还没有完全建立起来；第三，创意产业一定要符合其生存发展的生态环境，这个环境包括物理自然环境，也包括能够调动创意人才创意才华的社会环境与工作环境。
因为这一人群的工作与生活是融在一起的，NCC要打造产业城，而不是一个所谓传统的产业园。
时尚北京：产业城与产业园的区别？
邓中原：产业城需要有城市的功能，有一个完整的城市的配套系统。
时尚北京：您对中国服装行业现状怎么看？
邓中原：我认为未来10年是一个文化含量、品牌价值已经远远超出其物理成分的国内高端消费品产业大发展的黄金10年，中国终将会成为世界新时尚的大国。同时，服装行业大洗牌的序幕已经开启，这既是机遇，更是挑战。主动迎接者，则将会是胜者，消极或者排斥，将存在巨大风险甚至被淘汰出局。
郭培
画框里的时尚
艺博会七大展览之一的服饰设计展馆一层为中国高级时装定制第一人、奥运会颁奖礼服设计师郭培，与比利时著名油画艺术家Emile Maeyens的合作主题展“爱·未来”。展览开创性地将服饰设计与油画制作融为一体，向参观者展示一种新的创作形式，为人们呈现“画框里的时尚”。
此次展出的还有郭培于2012年5月初的“嫁衣系列”。每一件展出的时装都以极其细致的工艺、浓烈艳丽的色彩，表达设计师对“爱”的深刻理解。其中的彩晶珍珠百花旗袍吸引了众多参观者驻足，旗袍前片的刺绣结合了欧洲贴补绣的工艺，清丽自然，后片采用全珠绣技艺，饰以大量的粉色珍珠和粉色水晶，彰显典雅华丽。
马艳丽
经典无时间
失序无顺序
经典是岁月磨砺后的沉淀，经典是世迁后的永恒，经典是历经沧桑后，依然失序的淡然美丽。
作为首批参加中国艺术品产业博览会——“艺术·设计”服饰设计展以及“国家时尚创意中心”的设计师，时尚女皇马艳丽携手艺术大师张肇达以“无疆”为主题，从哲学的精神高度去俯瞰时尚，审视艺术，引人思考，从而达到精神与作品的完整统一。
MARY MA的艺术设计理念
踏入二楼，我就被一个像美术馆样的简洁安静的展厅所吸引。这里就是马艳丽和张肇达“无疆”的主题展厅。与其他展厅相比大有不同，像绘画中的留白一样，作品没有将巨大的空间整个填满。作品作为整个空间的灵感点，在足够的空间中让观者通过这个点进行独立的思考。马艳丽说：“从我的概念上讲，艺术设计要的就是我们的思想和创意。这个展厅就是我对于艺术设计理解之后的一个思想展现。我的每一个作品，每一个细节都是有故事作为背景支撑的。例如‘失序’这件作品，主要是以填充上不同颜色墨水的吊针管和面料制作而成的，最初它是以无序的形态呈现，之后再通过我的方式将其变得有序起来，从而产生一个全新的服装概念。其实我将针管、墨水、面料这些完全不相关的生活用品综合到一起，就是在阐述一种理念，一件经典的藏品是没有顺序可言的，同时它是可以穿越时间的长河。而以古罗马为历史背景，海伦作为灵感人物作品‘时间’，表达的就是经典可以跨越时间的概念。”作为设计师的马艳丽，她追求的作品是经历多少年之后，再拿出来还拥有当年震撼人心的效果。“我个人喜欢经典的物品。我不会只看那种仅仅让人眼前一亮而转瞬消失的奢华物品。我希望一件作品可以持续迸发它的艺术能量。这个能量就是思想。这两件作品也是MARYMA品牌理念的诠释，故事创造新哲理，经典没有时间概念。”
互赢项目
中国艺术品产业博览会——“艺术·设计”服饰展还展示了“国家时尚创意中心”项目展。作为第一批“进村的村民”，整个项目从最初的规划到目前的初步完成，马艳丽都亲身的参与其中。深有感触的她说：“建立‘国家时尚创意中心’真是非常棒的项目！它为整个中国文化界搭建了一个非常好的国际化平台，为艺术家、设计师提供非常大的国际化的舞台。它是一个综合而又具有一定高度的项目。它对像我们设计师品牌等的创意产业是一个很好的机会，这是一个互赢的好项目。建立‘国家时尚创意中心’是一个很大的项目，虽然在它的背后有政府的积极支持，和恒天这样一个大的集团在运作着整个项目，但是它还是需要一定的周期才能够全面的完成。在不同的周期过程中，逐步去完成某一方面的建设。现今像阿玛尼这样的国际大牌的进入，就很好的说明了它的影响力和文化吸引力。同时我也坚信未来会有更多的品牌参与到此次项目中。
I AM A LUCKY WOMAN
从运动员到模特，从演员到设计师，马艳丽的职业经历是大多数人无法体验到的。在谈及这些经历时，马艳丽坦然的说：“这是我最宝贵的财富。我一直认为我是一个特别幸运的人。我相信大多数人一辈子只有一个职业，而我却体验到了这么多不同人的经历，可以说我生活了很多人的生活经历。我自己经常开玩笑讲‘我真的是赚大发了！’从最初运动员的角色锻炼了我坚强的韧劲和定力，对我自身承受力是一种磨练，也是我之后可以在任何事情上淡然处之的基石。作为模特又是完全另外的场景。模特在T台上虽然是非常绚丽夺目，但为了展示好每一套服装，在聚光灯的背后是要不停的为自己补充艺术时尚等方面的知识。而从超模到设计师蜕变，是我选择职业最理性的一次，我一点也不遗憾从超模转型做设计师。”生活是由不同方面来组成的，有重有轻。每个人根据自己的平衡能力和价值观取向，决定着生活的重点。马艳丽说：“随着年龄的增长，吸引力在不断的转变。我现在更享受设计师的身份。”
让创意和想法落地
对于跨界时尚，马艳丽有着自己独特的见解，“跨界时尚是未来合作发展的主战场之一，是一个具有前景的市场，用你我的优势共同打造完美作品。但在现今的跨界时尚领域上，创意和想法都已经到位，但是我们还需要继续努力的是如何让创意和想法落地，就是说你有很多创意你怎么样能把它给实现，实现后又怎样把它实用化，让它可以真正的为我们的生活带来帮助。”
走完“无疆”整个展厅，我没有看见任何花哨的东西。这里安静的让我们沉思着抛弃时间的哲理，静谧的让我们思考着虚无的创意。
张中祥
民族服饰艺术是我的生命
2012中国艺术品产业博览会，又一次点燃了张中祥的创意激情。这位年过花甲的服装设计师、学者，带着对服装行业的热爱与坚定的信念，40年如一日，用自己的人生，谱写着中国服装的近代史。
作为中国最后一批有师傅的徒弟，那些古老的手摇把毛衣针织机可谓张中祥刚步入服装行业最铁杆的战友。从1982年唐装花棉袄的设计、1986年皮革沟边技术的展现、90年代末设计创造的中国皮革时装到2000年定位花型创新的褶皱服装系，再到2007年褶皱唐装科技成果的会，这数十载，这一幕幕，从图到物，无一不让外行的观众们津津有味的研读那个年代的服装故事。
从针织到唐装，从皮革到褶皱，这位见证过无数服装发展历史并有着“中国褶皱唐装第一人”称号的设计师对服装行业发展的贡献不减当年。他仍旧用自己的作品和创意表达着对民族服饰及服装行业的热爱。
参加艺博会让张中祥想到用这次机会对自己做一次总结，“因为我们中国的品牌在不断动乱的发展中最缺少的是传承。一个产品的发展，一个品牌的延续是中国国力的彰显。”所以艺博会他定义的主题为《中福祥——穿越》，讲述了一个300年后的第六代的闯关东后裔——张中祥创业40年的故事。“我希望通过中福祥-张中祥的故事，引起国人的重视。让我们的国家和子孙更加自信、自豪。民族服饰文化艺术产业是大有作为的民族事业，是传承历史文化、民族精神的重要载体。”
在艺博会上《中福祥——穿越》是一场静态会，是对民族品牌艺术服装的定位，也是《中福祥》品牌的艺术定位。“以大和大爱为创作思想，‘给母亲做一件汉服’这是《中福祥》艺术品牌的一次质的发展。”张中祥说道。“《中福祥》以往是以唐装、旗袍为主打，价格定位比较高，是以正装、礼仪服装为主要风格。而我们这次会的《中福祥——穿越》是从唐装、旗袍穿越到汉服。汉服是以休闲风格为主，价格也是大众能够接受的，主要采用天然的麻棉原料，这也是我们的艺术品牌回归本源的发展方向。因为艺术服装是艺术的衍生品，艺术服装的高低不是以价格来论定的。”
在这次参展中，张中祥最满意的一件作品就是他和女儿在2009年创作的一组名为“化茧成蝶”的作品，“这个作品我们用了3个月的时间，是根据丝绸之路挖掘出来的。也就是追逐丝绸本源来的，用仿生的形态，全部使用了十多种褶皱技术。从色彩花型、结构造型、版型工艺全部原创。清华美院肖文陵教授称之为‘创造了服装的仿生学’。在艺博会展出时，一位来自比利时艺术大师说：‘这是服装艺术，艺术服装的完美作品。’作品的第一件是以一片树叶上孕育着蚕的卵，第二件是卵产生为蚕，第三件是蚕化为茧，第四件是茧里产生了蝶，第五件是幼蝶，第六件是由六件服装组成的彩蝶。彩蝶的翅膀没有展开之前，是一件很绚丽的民族服装服饰，彩蝶翅膀展开时一翅膀有4米长的大彩蝶。”
艺博会上最让张中祥感慨的是看到郭峰的跨界作品，“我们耳熟能详的是郭峰的音乐、郭峰的歌。不过在艺术领域我们还不得而知，但是时尚、艺术原本就没有什么既定的界限，而且艺术是相通的。我很欣赏郭峰的作品。而对于跨界艺术，我觉得应该在各自专业的基础上去跨界，创造艺术衍生品。跨界应该是联合的。在艺博会上，《中福祥》的汉服，就做了跨界的现场展演。画家现场采用中国元素绘画，绘画本身不就是我们祖先制作服装的工艺技法吗？”
当我问起文化艺术与产业结合的问题时，张中祥略微思考了一下，说道：“一类企业做概念，二类企业做文化，三类企业做产品。我们北京中福祥民族服饰科技研究院要高举文化艺术产业的旗帜，把首届中国艺术品产业博览会的精神传播下去。对于此次艺博会乃至中国艺术品产业张中祥有感而发，“首届中国艺术品产业博览会，是国家通过艺博会为我们指出了一条新的发展方向。我作为艺博会邀请的五名服装设计师之一，民族服饰的情感已经融入到我的血液之中。民族服饰遇到了又一次发展的契机，尤其最近五年来，民族服饰传承与发展是我们研究院的主要依据项目。研究院以积累了大量数据，了解民族服饰发展的全部瓶颈问题。民族服饰传承与发展是一项重要的公益事业。
对于自己的成长经历，张中祥并不避讳，反而跟我们侃侃而谈，“由于家庭成分不好，性格也很内向。在很小的时候就受到家里的影响，16岁就给自己裁做了一条裤子。1971年我18岁，毕业被分配到哈尔滨市纺织局，成为了一名国营职工。1971年是我一生最骄傲和自豪的一年，因为从那一天开始，造就了我这40年的服装人生。”
平时的张中祥除了服装设计以外，还有很多爱好，比如乒乓球和篮球，而且都堪称专业。除了体育运动，他还涉猎很多种乐器，比如笛子、二胡、扬琴、手风琴、钢琴等。他说自己在下海之前，还是哈尔滨青年宫合唱团美声团员，也是单位的文艺宣传队长。对于这一点想必参加艺博会的人都会深有感触，因为一曲《松花江上》的精彩演绎，博得了满堂喝彩。
张中祥长期以来一直关注大学生的发展，在2009年他向国家劳动部就业促进司提出了“大学生在有导师引领下可以创业”，的思想，后经劳动部上报国务院，2010年国务院颁发“大学生创业引领计划”。今日他要实施这一计划，准备在北京开设第一家“中福祥创业店”，指导引领大学生自主创业。他说：“‘中福祥创业店’不仅是民族文化产业传承的阵地，而且可以推动民族服饰文化艺术产业的发展。因为，把民族服饰发扬光大是我一直追寻的目标。”
记者后记：
作为艺博会的特约服装设计师，张中祥不仅在艺博会上用他的《中福祥》带领我们穿越了一次，而且在艺博会结束后，他亲自驾车从北京出发，途经山东济南、苏州、湖州、海宁、浙江绍兴、温州、石狮、厦门、深圳，最终到达广州，历时7天，行程3000多公里，这也是张中祥自己的一次穿越。他用自己的实际行动第一时间传递了民族艺术产业的消息，让听到他此次壮举的人在感叹的同时又很受鼓舞。
在采访中提到这次行程，张中祥很兴奋，他说经过这么多地方，看到那么多具有民族特色的文化和事物，自己感到热血沸腾。他对民族服饰发展赋予了很大的希望，他还告诉我们明年要把“中福祥—穿越”搬进北京的文博会。
刁梅
与皮草设计的爱
提起刁梅也许很多人都稍显得陌生，如果说提起国内皮草行业领军企业华斯和银杉，那么她应该是首屈一指的功臣了。我在2012中国艺术品产业博览会中有幸结识刁梅女士，走进她的展区，便走入了一个皮草的世界，也走入了刁梅的设计世界。
在刁梅的眼中皮草是活生生的物件，通过它的设计能够充分的展现出每件皮草所富有的魅力，而使之发扬光大。“皮草服饰的肌理丰富，高贵华丽，与人类有着天然的亲和力。后现代思潮中的时装设计师们将解构主义的表现手法运用到皮草服饰的设计中，颠覆了传统皮草服饰的概念与意义，创造出年轻化、时尚化、多样化的全新外观。皮草服饰质地柔软，光滑细腻的手感，蓬松保暖的视触觉特征与它材质的珍贵稀有，成为贵妇名媛们的珍爱。”
刁梅提到著名时装设计师高迪亚（JEAN-PAUL GAULTIER）的一句话“皮草现在不只是与奢侈联系在一起，它还等同于现代感。”谈到她对皮草的理解时刁梅很有感慨，这也印证了她这么多年来在皮草设计界的摸爬滚打，让中国的皮草设计终于有了更时尚的氛围。“貂皮最流行的毫无疑问是剪毛割绒处理，既现代又实用，既优雅又夸张，SEAN JOHN的男装大衣就属此款。无论毛的长短，貂皮都柔软到可以制作成最好的手套。它还能剪去所有的毛，制作成麂皮的效果，能够印上各种图案，进行镂空处理或者制成薄片。还有就是将皮革面穿在外面，而让肌肤直接接触皮草部分，传达出一种更个性化的奢华感。”
对于皮草刁梅总有说不完的话，于是我们聊起了她的经历。“我现在北京工业大学艺术设计学院任教。我下海一共是八年，开始做了一个小公司去体验，也曾经在中土畜进出口总公司旗下的羽绒羽毛公司当设计师，后来在香港的三个公司当设计师，在私企和国企都做过。转了一圈2000年我又返回学校，在企业的工作经历我了解了企业需要什么人，哪些知识必备的，怎么样更结合实际的去教学生？”
现在的刁梅拥有自己的工作室，她一直想做自己的皮草设计。“虽然有很多人有意向与我合作，但是他们有时候是以经济效益为前提的，一个好的设计品牌，不是完全依靠经济效益来说明问题的，它要用它的设计和品质去感染每一个受众。所以设计品牌需要一个了解他的合作伙伴，让设计在经济效益至上。”
现在的刁梅不是一个个体，而是一个团队。“我自己有我的版师和设计助手，很多都是我的学生。我从大二就开始带他们了，比如在班里设计比较好的，或者很用功的学生，我愿意挖掘他们的潜力，他们也跟着我不断的做。皮草的设计是非常专业的设计，首先你得有其他成衣的经验，我们的版师原来都是做时装的，可以把时装的东西带入皮草。做皮草你要认识所有的原料，原料本身呈现了一个状态，比如狐狸毛，动物皮毛不像布料可以随便裁剪，它就那么大，你怎么去解决分割线，怎么才能漂亮，这太专业了。如果你不了解这些情况就无法做设计，根本做不了。”
自从北欧的皮草世家SAGA，85年进入中国市场，也掀起了中国皮草业的发展。刁梅回忆说：“那个时候延续了十年的学生比赛，从学生里面选皮草设计师，这中间有很多学生去丹麦学习，回来确实也从事皮草行业了。我曾去SAGA总部学习三次。”
可以说SAGA是世界皮草行业的权威机构，由于他的介入，在推广方面做了大量的工作，我国的皮草行业在设计方面有了很大的改观。“在中国以前的毛皮大都很笨重、老气，而SAGA的推广工作不仅仅是给你一个原料，而是从设计开始。推广工作带动了整个学校和市场，包括带动了整个企业，整个行业起来了。所以我国现在的皮草企业发展非常快。”
中国消费市场很接受皮草，尤其是东三省。“因为东北比较冷，东北还比较像苏联，特别喜欢皮草，像哈尔滨是非常好的市场，东北的女孩子似乎觉得每人都得有两件皮草，这个潮流已经影响到全国各地。比如内地的四川、武汉这些地方，比较薄的皮草产品他们也接受，主要作为时尚出现，时尚化已经注入到整个皮草服装里面了，很多年轻人都喜欢。”
在很多人眼中皮草都是昂贵的，而刁梅却说现在的工艺能够让很多人接受。“通过各种工艺手段降低成本，皮草通常很昂贵，一般的工薪阶层不能接受。而现在两三千、三四千的都有，毕竟是真皮皮草的，工薪阶层也是可以接受的。我们的东西比较新颖，跟时尚结合非常好，所以很多厂家追我们的东西。比如今年流行的花边，已经在我们的产品里出现了。企业给我们很多机会去国外考察，我每年都要去欧美、意大利考察。”
在交谈中我能够深深地感受到刁梅在皮草设计中所付出的努力，她在开创，也在培养，更是在创新，用她对皮草设计的热爱，给中国的皮草设计业带来更精彩的明天。
阮熙紫
艺术之“熙”惊艳世界
2012年中国首届艺术品产业博览会于9月26日至10月2日在宋庄艺术区举办，其独特的展示设计，超高的艺术定位，受到全球艺术家的高度瞩目，国内外900余位近5000件顶级艺术品将在艺术品产业博览会华丽亮相。
首支绽放巴黎时装周的东方艺术珠宝，熙·珠宝作为唯一各个东方艺术珠宝品牌受邀参加中国首届艺术产业博览，代表东方艺术珠宝的最高工艺文化，与世界著名时装品牌设计大师乔治·阿玛尼、比利时国宝级艺术家EmileMaryens、中国最具国际影响力的设计师郭培，在艺术与产业结合的顶级国际交流平台上展现东方最璀璨的艺术光辉。
“熙”自古以来代表着光明兴盛，寓意吉祥，它象征了东方文化的传承，在保留了中国皇家的传统与礼秩中，更加演绎了现代低调奢华的气韵。作为首支绽放巴黎时装周的东方艺术珠宝，熙通过珠宝表达东方的思想，赋予珠宝东方的生命，并达成东方文化守望者的共识。东方文化博大深厚，拥有强大生命力，也因此拥有最纯正东方文化血统的“熙”具有高贵优雅、内敛包容、大气极致、赋有生命灵性。她就像一个拥有生命的载体，传承东方几千年的文化积淀，每件作品都试图诠释独特的东方韵味儿并举世无双。
成立于2007年5月的万达百货是中国商业地产的龙头企业——大连万达集团下属四大支柱产业之一。尽管饱受“盈利能力差”、“靠母公司输血”的诟病，万达百货仍然朝着发展目标不懈的前进。今年4月，来自银座股份的孙靖寰任职万达百货总经理，引发业界关注。在过去的5年里，万达百货的战略核心是快速开店，跟上集团整体的发展速度。据万达百货的高层人员透露，目前万达快速扩张的任务已经完成，下一阶段，万达百货将转入深耕细作的阶段，战略重点将转向对供应链资源进行整合，提高单店的销售能力；这也是万达百货在激烈的市场竞争中形成自身核心竞争力和差异化优势的关键步骤。
背靠大树好乘凉
2012年7月，万达集团正式对外宣布，其旗下的“万千百货”正式更名为万达百货，这不仅表明了万达将专注于单一品牌战略的决心，也可以看出万达集团对旗下百货板块资源整合的战略。过去，由于各自为战，万达广场和曾经的“万千百货”经常出现品牌重复经营的现象。从今年开始，万达广场和万达百货的招商落地图由万达集团审核，防止内部争抢资源，同时也给消费者呈现出一种整体感。经过整合，万达广场和万达百货形成统一规划、统一布局的格局，万达百货成为万达购物中心的主力百货店。
事实上，万达百货的发展始终依托着万达集团的平台优势，借助自持物业模式，在减少租赁风险的前提下，才能在近年来严酷的市场环境中实现与集团的同步扩张。国内的百货行业通常采取联营扣率方式与供应商分成，品牌进入商场后，货源、店面装修、人员配置都由品牌负责，百货商场只提供场地，与购物中心相比只有“租金”是浮动的，本质上仍是“二房东”。目前万达百货的租金是以内部成本核算的方式进行，租金水平较低。在这种优势下，万达百货就有与供应商建立新型合作关系的机会，让百货商场重新回归到商品经营的原点，让商品经营成为万达百货的核心竞争力。
在万达集团2013年度上半年工作总结会上，集团总裁王健林提出，万达广场要减少零售业态占比，特别是减少服饰类零售业态占比，增加生活类业态占比，比如美发、美甲、书吧、教育培训等。今年上半年，万达集团新开业5家万达广场。万达商业管理公司的内部人士头透露，这5家万达广场二楼都已经取消了服饰零售业态。一些大牌服装品牌仍被保留，主要集中在一楼。二楼主要引入体验式商业，如书吧、儿童游乐、精品店、家居体验店和轻餐饮等。集团提出的要求是：2013年四季度以后开业的万达广场，二楼将全面取消服饰业态，力争不招零售业态，2015年之前把已经开业的72个万达广场二楼业态调整完。实际上，万达广场整体的“去零售化”思路，也是为了减少与万达百货的业态重合，提升比较效益。
在这个消息的推动下，今年9月10日的万达商业年会上，万达百货成了名副其实的主角。服饰品牌纷纷将眼光瞄准了占据了万达广场核心位置的万达百货。一家童装品牌负责人表示，由于广场内要减少零售业态，想要进万达广场只能选择万达百货。在合作洽谈会现场，万达百货总部展区也聚集不少品牌商和商。这似乎也为万达百货的扩张提供了充足的品牌资源。
据万达集团披露，在今年新开业的大连高新和江苏宜兴两个广场，调整后的二楼客流比未调整的万达广场增加10%以上，销售额增加8%。不断增加的客流对于万达百货来说也是个不错的消息。
快速扩张虽大不强
令人羡慕的平台资源和集团整合，万达百货是否就会成为业界最赚钱的企业呢？
凭借急速的规模扩张，截至2013年年中，万达百货已经累计开业62家店，超越百盛成为国内最大的百货连锁。但经营情况很不乐观。2013年上半年，万达百货收入68.6亿元，店均约1.1亿元，远低于行业平均水平。即便是在万达集团的内部，万达百货也是集团所有业务板块中表现得最差的一个，今年上半年仅完成半年经营目标的91%。
万达百货连续4年保持全国开店速度第一，“万达一年新开20多家百货店，没有哪家企业能做到，这肯定有违行业规律和商业规律。”一位万达百货的内部员工表示。万达有着非常严格的模块化时间节点，必须跟着万达广场的开发节奏，不停开店，压力非常大。之前，万达与大洋、百盛、新世界等百货公司都有合作，但没有哪一家百货能够跟上万达的扩张速度。
在业内看来，万达百货的规模扩张速度，已然令其他同行难以企及，但现实情况是，万达百货的扩张仍旧在加速。根据万达百货透露出来的未来五年规划，从2013年开始的未来5年内，万达百货将实现年均新增20家以上门店，计划到2015年全国开业130家店，营业面积超过360万平方米。这意味着未来三到五年，万达百货的开店规模以及开店速度将远超此前五年。
实际上，快速扩张也为万达百货带来渠道优势。目前万达百货拥有65家店，品牌商想要开店，不需要分别与几十家店面洽谈，只需选择万达百货，谈好一家就能快速复制，以万达百货与周大福的合作为例，周大福一年销售额能达到8亿—9亿元。在开店过程中，周大福只需与万达百货总部对接，达成协议后，万达百货下属的60多家店将统一安排布置。
传统百货公司一般不提供餐饮服务，顾客用餐要靠周边其他餐饮店来完成，包括像电影院、KTV等都需要依靠其他企业的进驻。单体百货公司的发展需要旁边其他行业帮忙组建商圈，吸引客流。而万达广场自己就是一个完整的商圈，万达百货与万达广场内其他行业之间互相补充，能满足顾客全面的需求。与此同时，由于万达百货是自持物业，在终端管理、资产安全、人员培训等方面，品牌商能获得更多的帮助。在店面运营上，万达百货能替品牌商监管员工的日常行为。在中央控制上，万达百货能打理好品牌商日常的盈收明细，降低品牌商的监管风险和财务风险。在人员培训上，万达百货还能帮助品牌商完成日常的员工培训内容。
而与万达快速的扩张速度形成鲜明对比的是，万达百货从2007年5月成立以来，就一直处于亏损状态。最高的单店毛利率在12%左右，新开店的毛利率只有1%～2%，远低于行业平均的17%毛利率。业内人士表示，一个百货大概需要两三年的时间去培育才能盈利，一味地开店并不能增加整体的收益水平。
而快速扩张中，人才储备也将成为一个棘手的问题。据了解，2013年，万达百货预计开店19家，以每个新店需要200人统计，仅今年一年万达百货新开店就需3800名新员工。加上万达百货的高层频繁更迭，前任万达百货经理丁遥于去年年底递交辞呈，而他在早前接受媒体采访时也曾提到，万达百货曾经在半年之内，4个副总经理中有3个离职。为了引入人才，万达百货不惜“砸重金”，今年万达百货预计在猎头公司人才招募上投入过千万的费用，高管的岗位薪资亦比其他零售企业高出很多。万达内部人士透露，“人才外招只是用来解决万达百货现阶段问题，未来每年近20个门店的扩张速度，及不同区域市场的差异化需求，不可能完全依靠人才引进来解决。万达百货需要人才梯队培养计划，实现中层骨干人才的自给自足。”
而现在，增强单店盈利能力已经成为万达百货必须要完成的任务。
营销创新
虽说只有5年历史，但相对于传统的百货商场，万达百货在营销创新的道路上却走得比较远。万达百货的目标客户群是年轻人和新组建的家庭，尤其以女性顾客为主。除了传统百货商场常用的宣传渠道，万达百货一直重视新媒体的运用，建立官方网站和官方微博，拍微电影，策划线上活动，以求形成自己的营销模式。
除了营销创新，万达百货营销的最大特点统一营销策略和统一执行。“目前，万达百货是统一营销程度最高的百货连锁企业。”万达百货的管理层介绍，大部分百货连锁企业是不同城市的门店各自为战，而万达百货却是统一部署，这在举办全国性大型活动时就体现出了优势，几十家门店在不同的城市、相同的时段统一营销步调，这并不容易做到。统一营销的好处是，一方面可以使一次营销活动的效果和影响成倍放大；另一方面，可以为百货商场和供应商节省成本。如今，万达百货总部负责策划营销活动，并与供应商协商，然后统一部署，由各门店执行，速度快、效率高、投入小，优化配置营销资源。
今年万达集团对百货给予了大力支持，于是万达旗下各业态协作的“大百货”概念出炉。例如9月份举办的万达百货珠宝节。作为万达百货的固定主题活动，今年万达集团调动旗下地产、酒店、文化旅游联合为百货的珠宝婚庆节“加码”：酒店蜜月套房、电影票、长白山度假区蜜月自由行、大歌星免费欢唱等活动纷纷加入促销计划，甚至还联手周大福推出了万达百货定制珠宝。这样的联合行动，确实也让百货的珠宝节业绩节节高，吸引了过亿人次进店，销售额比上年同期提升近70%。
体验式业态
万达百货在更名之际提出，要在3年内成为行业第一，外界对此充满了各种声音，基于万达百货目前的运营状况，有人质疑，有人观望。那么万达百货的信心从何而来？万达百货正在努力探索一条真正区别于其他百货商场的道路。“万达百货利用的就是自身的‘大万达’优势来打造多业态联合经营模式，这样的资源整合，其他企业难以复制。”孙靖寰这样表态。
从目前的现状及规划中透露出的迹象显示，万达百货已经开始着手加强全局整合能力。在今年举办的一系列大庆活动中，万达百货就已经与万达广场的其他业态联手为消费者打造出一场营销盛宴，而这一点目前在其他百货商场是很难运作的。一位百货商场的负责人称，万达百货与其他业态联合，不仅实现了消费者的共享，同时还使消费更加多元化。
而面对电子商务的冲击，万达百货选择了“躲避性还击”策略。“网购业态占比最多的是家电类、图书类和服饰类，偏高端的钟表、珠宝类依靠网上销售的能力较弱。”业内人士分析认为，对于价格较高的零售商品，网购的保真度、物流安全性和商品票据等确实在一定程度上制约了其线上销售，所以这些商品难以成为网上消费的主要对象。万达集团总裁助理兼万达百货副总经理娄云对媒体表示，今后万达百货将陆续减少受电子商务冲击较大的业态类型，将体验式业态作为万达百货发展的主要方向。万达百货将尽量避免在家电、图书和服饰类商品上与电商正面交锋，而是在一些较高端的消费品，如珠宝、化妆品和鞋等，获得利润。同时，增加儿童体验区、高端齿科、眼科、儿童教育等体验式业态。“目前，万达百货一层的珠宝、化妆品和鞋是线下零售业态中的强项。”娄云说，下一步万达百货将进一步扩大体验式业态，包括高端齿科、眼科、儿童教育等，“明年我们还将在每个万达百货加入一个2000平方米的儿童体验区”。
我国是世界最大的人造宝石加工出口基地，韩国、泰国及欧美外商一直常驻我国大量收购，产品供不应求。由于人造宝石原料丰富、成本低，将逐步取代天然宝石。产品广泛应用于首饰、服装、汽车等行业的装饰，在国际市场上需求量巨大。加工宝石是劳动密集型产业，中国廉价劳动力资源丰富，非常适合我国国情。世界上50％以上的人造宝石是我国内地加工的，其中约80％通过梧州市场集散与交易，我国已成为世界人工宝石的切磨加工中心。目前梧州每年加工人造宝石达到130多亿粒，已经占到了全国人工宝石生产交易量的90％，世界总产量80％以上，梧州已成为世界上最大的人造宝石加工基地和交易的集散市场。基于此在新的形势下，我们要从现有的规格中得到突破，就不能不考虑诸多方面的问题。如怎样打开国际市场，怎样减少国际市场冲击的影响，怎样避免恶性竞争等，将梧州市人造宝石加工业带上国际化的道路就显得尤为重要。
二、梧州人造宝石业存在的问题
（一）缺少品牌
到目前为止，梧州市虽然有200多家中外宝石企业、有300多家宝石个体户，但其规模都不大，多为家庭小作坊，一般雇工10人左右，人数最多的企业也只有百多工人，而且产量也少，既然多为家庭小作坊，自然跳不出家族式的管理模式。管理者大都为农民、打工者、小商贩，文化水平不高，整体素质较低，容易满足，不思进取，缺乏现代管理意识、缺乏品牌意识，而且宝石经营户大都各自为政、中间购销层次多、无序竞争、互相压价，致使利润空间越来越小，因此就更难建立起自己的品牌了。
（二）技术含量低
由于人造宝石的技术含量低，且利润空间正在逐渐缩小，其在产业增值链中占据低价值的环节。一般情况下，人造宝石经过镶嵌深加工后，可以增加50％到80％的附加值，但在梧州仍然缺乏发展宝石镶嵌加工业的整体环境。产业结构表现为金字塔形状，即低级的粗加工企业占据最多数量的底层，而高附加值强品牌的知名企业数量较少。宝石产品的生产规模虽大但价格低，整个行业的经济效益不高。
（三）高技术人才不足
要想提高产品的附加值，提升利润空间。就要将宝石做成高档的首饰，对首饰的设计及镶嵌就显得尤为重要。而在梧州市宝石技术工人流动性大，技术人员、熟练工多流往广东，由于在广东这样的人才工资待遇比梧州市高出好几倍，导致本市非常缺乏宝石深加工及镶嵌方面的技师、技工。
（四）产业布局不够完善
宝石城的功能作用发挥不够。宝石城的建成，结束了梧州宝石业“有市无场”的历史，标志着梧州宝石业开始进入新的发展时期。目前，宝石城的功能作用发挥不够。
1、没有从根本上解决宝石行业“乱”的问题，部分税收与工商管理政策难以落到实处。在梧州拥有3到5台磨石机的加工散户就有近600户，如何确保税收不流失等都是难题。
2、宝石城的经营定位不明确，经营范围不宽，产品档次不高，管理上依然存在不少的问题与不足。
3、在提供服务，信息，以及招商引资等方面的作用，尚未有得到充分发挥。
（五）互联网贸易没有得到全面普及
目前，由于梧州宝石业的产业结构是：加工户对宝石进行进工—将加工好的宝石销售给宝石城的商铺—商铺验收后将其销售给国内外的采购商—采购商将宝石带回工厂加工成为珠宝首饰。而互联网贸易通常只在宝石的供给和销售环节上，只有比较大型的宝石生产厂商才会想到要建立属于自己的网业。而对于这些加工散户，由于管理者大都为农民、打工者、小商贩，文化水平不高，整体素质较低，所以他们就不会想到通过互联系网去拓宽自己的宝石销售空间。
三、梧州加快发展人造宝石业的新途径
（一）大力培养人才
实施人才集聚战略，形成强有力的人才激励机制，积极培养和引进高素质人才，建立梧州市人工宝石人才小高地。要利用好现有的人工宝石培训基地，开展多层次、多元化的宝石技术教育和人才培养，为宝石产业培养不同层次的专业人才。扶持办好以培养初级、中等技术人才和各类技术工人为主的五洲宝石学校。重视经营、管理、设计、鉴赏等人才的培养。梧州市应该依托本地、立足全国全面招揽相关人才，提高行业软设施储备。
（二）优化产业布局
1、发挥宝石城、宝石大厦、星郎名都与加工园区等载体的拉动作用，构建宝石深加工基地。加快宝石大厦、星郎名都加工园区等工程建设，使之与宝石城成为辐射能力较强的载体，带动周边地区形成形成人工宝石加工基地，巩固梧州在国内外宝石加工领域的中心与领先地位。
2、打造“梧州市宝石贸易文化旅游一条街”。围绕中国梧州宝石城、宝石大厦、星郎名都和宝石园区等一组载体，以步阜路和西环路为主体，形成以宝石原材料、成品、半成品、饰品和加工设备批发零售为主的宝石物流交易中心，发展人工宝石文化旅游产业。
（三）扶持龙头企业建立品牌
1、扶持一批龙头企业，实行重点保护。选择若干实力雄厚、设备先进、贡献较大、前景较好的宝石企业，作为龙头企业重点扶持，在企业登记、水电价格、工商管理、税收、出口、技改等方面依法享受梧州工业企业最优惠的政策。
2、鼓励龙头企业开发新产品，加大固定资产投入。鼓励宝石企业引进先进生产设备和工艺技术，依靠科技创新提升宝石产业。邀请中国宝协等结构、专家联合研究开发宝石新产品，重点发展宝石深加工。
3、实行品牌战略，鼓励龙头企业争创品牌和驰名商标，每年从市里的改造基金中划出部分，支持支持人工宝石产业的重点项目、新产品开发和产业发展。帮助、鼓励龙头企业申请专利，创宝石品牌。对获得省区级名牌产品或著名商标、获得国家级名牌产品或驰名商标的企业予以重奖。
（四）推广互联网作为贸易平台
利用现代网络技术广泛收集并全球人工宝石产业信息和市场行情。目前梧州市比较有名的珠宝网站就是中国珠宝网，大部分的宝石公司在此网站上都有属于自己的网业，应该多开发网上交易平台，通过信息网络体系使人工宝石和宝石首饰产、供、销一条龙服务。
（五）提高产品价值
1、采用先进设备降低成本
针对人造宝石利润不断下降的状况，宝石业的出路就只有：首先是开发新产品，“产品的寿命低于企业的寿命”，其次是提高产品质量，“质量是企业的生命”。现在由于外地宝石产品不断以质低价廉大量冲出国际市场，盈利的空间越来越小，质量好的产品不仅销路好，而且有一定的利润，应该利用这一点，采用先进的设备进行生产，即使在本地生产也有较大的利润空间。在德国早已研究出一套全自动的人工宝石机，但因早期机器比较昂贵，一直没能进口到梧州，就目前来说梧州市拥有比较廉价的劳动力，但从长远的发展趋势看随着劳动力价格上升，引用全机械化的生产设备去降低成本事在必行。目前这套机器的售价已有所下降，价格为100万人民币左右，此台机器可以一次性将15粒石胚分别粘在15个铜棍上同时加工，平均每个小时就可以加工60粒宝石，与人工每天只能加工20到30粒比较，效率提高了32倍。而对于宝石的形状切割，都是使用数玛控制的。最终产出的宝石款式多样，质量上成，生产提高率，降低成本增加利润。
2、加快宝石首饰镶嵌的发展
大力鼓励支持宝石商开设首饰镶嵌厂。梧州市的宝石是供应给世界各地首饰镶嵌厂的，由首饰镶嵌厂进行镶嵌，然后销往最终的市场。而利润大部分在首饰镶嵌厂体现，因此要得到更大利润和市场，我们必须开办首饰镶嵌厂。
3、将梧州打造成为国际宝石饰品交易广场
（1）饰品厂商所要追求的是什么？是产品的市场。而如何能够占领市场呢？那就意味着我们必须了解饰品市场的流行趋势，准确掌握消费者的动向。业内厂商逐步感觉到是否能够将触觉伸到世界各地，紧紧把握市场趋势，开发出符合市场需求的产品，甚至引领时尚潮流将是他们能否制胜市场的关键之一。如有着“亚洲女孩饰品专家”美誉的韩国朴秀秀饰品集团先后在东京、巴黎、伦敦、纽约等时尚之都设立了设计所，确保设计理念能引领时尚潮流，能够以优质低价为亚洲女性提供更具个性更具特色的时尚饰品，并逐步发展成为业内厂商的楷模和行业的领导品牌。
（2）饰品交易市场的国际惯例是较注重品牌的运用和培育。梧州人工宝石饰品也可参考国际发展潮流，以市场需求为出发点，以重点打造梧州人工宝石饰品牌为目标，建立饰品交易市场。首先，坚决引入竞争机制，没有竞争就没有发展，只有竞争才能产生创造力和新的市场利润，衍生品牌和发展品牌才能成为可能。结合梧州的实际情况，以举办梧州国际宝石节为契机，引进外来企业和本地企业相互竞争，激发新的创造力。其次，增强创新意识。对人工宝石饰品交易市场的发展一定要坚持技术创新为主，对人工宝石知识、技术、开发要深入普及并要适时研制新技术、发现新需求、增加新的生产工艺、降低成本，利于品牌的产生。再次适时举办宝石饰品设计和销售的论坛或相关行业的高峰交流会。最后就是借鉴和研究国内、国际相类似行业的积极做法。如浙江义乌和英国伦敦在打造属于自己饰品知名市场和创建自己的国际品牌过程中所给予我们一定程度的参考和借鉴。
（3）紧跟市场步伐，生产适销对路的人工宝石饰品。饰品交易在女性市场这一块占有很大的比重，根据阿里巴巴的分析调查，2006年中国女性饰品占有率增加到55%以上，这里面，其中很大的一部分是囊括了宝石饰品的市场份额。梧州的宝石饰品交易市场要抓住这个发展机遇，瞄准市场动态，紧抓市场需求导向。因为旺盛的内需市场是产业发展的动力，也是提高产品质量、提高竞争能力、打造国际饰品交易市场的最直接动力。
总结的观点要正确,观点正确，是总结能否站得住的关键,同时还需要有能够说明观点的丰富的素材和具体的内容，这样写出来的工作总结领导才会满意。下面就是小编给大家带来的2020年度个人工作总结与反思范文5篇，希望能帮助到大家!
2020年度个人工作总结与反思一自上月十二号至今，我来三星人力资源部已经有一个月了。一个月的工作学习、环境适应、思维转变……也还算是忙忙碌碌，因忙碌故而充实，然而因为充实往往日子过得似乎仓促，仓促地不暇思索。可是，当蓦然回首的时候才发现，这匆匆而过的一个月确让我有了相当程度的转变，或者说是提高。也许这时候说完成了由校园向职场的转换还为时过早，然而不可置疑的是，这一个月的锻炼让我更成熟了、更自信了、更能以积极上进的态度面对工作、生活中的问题了……
毕业之初能来到三星这个平台是我的万幸。当前很多人主张大学生要先就业再择业，我向来不赞成，认为这不过是无奈之举，如果能有丝毫的机会还是要在就业之前择好业，做好职业生涯规划(这丝毫的机会对每个人都是有的)。我就是在毕业之前花了相当的时间在对自我的审视和人生方向的选择上，所以说，毕业之后能够从事本专业(人力资源)工作是我的必然。不过，尽管是必然，三星人力资源部这个平台也确实让我意外惊喜，在做好了一波三折的打算之后能够顺水推舟地实现这个目标对谁都是一种万幸!对万幸的事自然不能辜负。
一、工作描述
一个月内的工作感觉繁琐、忙碌，但是总结之下要做的也不过简简单单的几件事：
一、统计分析岗位需求。定期了解各分公司的缺员情况，随时掌握人员变动状况，定期对入职人员做分类统计，有效利用岗位分析表。
二、搜寻并联系紧需人才。每天查看_、公司邮箱，筛选求职者简历，联系合格者面试，并通过其他各种途径获得所需人才信息并取得联系。
三、办理员工报名、入职手续。
四、更新、完善人才库。定期掌握集团公司及各分公司大专以上学历人才信息，随时登记大专以上学历来访者信息，保证内外部人才库的更新。
……
也许随着对工作的熟悉我还会接触更多更有挑战性的工作，如员工培训、活动组织、招聘会、招聘宣讲等等，但是对于当月来说，目前的工作内容已经足够我消化一阵子了。熟能生巧，在我熟练掌握各项工作后也许会发现，今天看似有挑战性的工作也不过如此。
我的工作重点是招聘，在员工的招聘、入职方面的具体工作我是按照以下流程进行的：
一、前期工作。
1、分析岗位需求;
2、重点、紧急岗位建档;
3、搜寻、联系所需人才。
二、初试阶段。
1、重点了解、验证应聘者基本条件;
2、对初试合格者登记;
3、开介绍信介绍到岗位复试。
三、复试后阶段。
1、在登记表上标注;
2、交待次日或指定时间前来培训，交待应办手续，对需体检者开查体介绍信。
四、培训阶段。
1、收齐身份证及其它必要证件复印件、体检报告、无犯罪证明等;
2、培训;
3、填试用通知单，并招经理签字。
五、入职办理阶段。
1、签合同、填员工信息登记表;
2、检查合同、登记表、体检报告、无犯罪证明没有问题，发放试用通知单。
六、登记入档阶段。
1、按公司分别做入职登记;
2、合同及相关证明分别存档;
3、大专以上来访、入职者登记;
4、整理保存试用通知单存根及介绍信。
二、工作中存在问题总结
工作任务的执行、工作方法的选择、工作流程的熟记现在来说都已经没有很大的问题，但是要想真正的契合工作岗位的需要、融入小到本部门大到整个集团公司的工作环境还需要进一步的努力调整适应。这个过程或许要的时间会更长一些，因为这不单单是一个工作方法和流程的简单问题，它受到自身观念、思维、经验、性格、心理等多方面本性因素的制约。通过这一个月来的自我观察和身边朋友同事的评价，我总结出自身在工作中表现出的以下几个方面的弱点：
一、相当程度上的幼稚、不成熟。首先是处事态度和方法的不成熟，在学校里身边都是跟自己年龄、知识结构差不多的同学、朋友，交流起来不用有太多顾忌;但是工作以后要面对很多类型的人群，从普通职工到高层领导，从小弟小妹到大爷大妈，性格多种多样……乍面临这种纷繁复杂、千姿百态的人际网络既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思维观念的不成熟。有很多问题看的不够透彻、想的不够长远，或者还是以以前简单的思维方式去思考了复杂的问题，以致有时会出现一些工作上的失误和漏洞。然而，这两点不成熟的表现归根结底还是社会经验的不足造成的，社会就像那块磨刀石，只有切身与之相磨砺方显利刃!
二、不是足够自信。这一点是我在就业之前就已经总结出来的缺点之一，往往我总是将自己置于边缘角落的位置，对中心位置的焦灼感有些心理上的畏惧，但是不可否认的是自我将这个弱点剖析出来以后至今已经有了很大的改善。不过，自信需要底气，底气源于资本，一种心理状态的转变往往需要一些时间或者不同寻常的经历，也许对于我在时间上还有点欠缺也许在经历上还有所不足，但是只要我保持心理状态时上进的就不怕起点低，也不怕路途远!
三、表达沟通能力需要提高。初来的几天，经理也评价我说“敏于行而讷于言”，一语中的。我前不久看的一本书叫《钝感力》，教人们在为人处事、心理反应上要学会有一些钝感，或者说木讷;也主张在语言上不要太敏捷、灵巧，而多一时间和精力在思考上，我受这种主张的影响很大。不过，虽然我不以为做人力资源要像业务员那样巧舌如簧但是也不否认，语言上的过于木讷也是一个影响工作的缺点，起码在沟通上是一种障碍。
另外，从外部环境方面来考虑，我也存在这样的问题：孤悬海外，不沾圣化。自入职以来就在招聘办公室这边，没有经历总部的融合适应阶段，很多工作上需要摸索，大部分工作属于受总部遥控型的，虽然并不影响工作的进行，但是对于环境的融入却是一个制约因素。
三、问题应对思路
针对以上总结的个人及环境弊端，接下来我将采取如下调整应对思路：
首先，多与人交流。无论是经验不足、不够自信还是表达力差，一个共同的原因就是接触的人少、与人交流的少、涉足的社会层面狭窄，因而在以后的工作生活中要从心理上改变对纷繁复杂的人际交往的看法，不以之为一种负赘，相反，要从多姿多彩的人际交往中体会结识各种各样性格的人的乐趣。多与人交流、多参加社会活动、多思考总结、多以学习的姿态面对每一个人每一件事。
第二，保持下班后规律、上进的日常生活。坚持每天锻炼，保证身体健康强壮，只有身体健康才能从外表上体现出自信的气质;坚持不断的学习，每天补充些知识、精神食粮，腹有诗书气自华，腹有诗书自然能做到口若悬河，腹有经史自然能够处事不惊，也自然对自己不用怀疑。
第三，多向领导请教。我相信绝大部分领导尤其是年长的领导都不会厌倦年轻下属向他经常问一些问题，相反，他们肯定以能够把半生的经验教授给我们年轻人而欣慰。我身在办公北楼，北楼有林经理，也有其他很多有经验的领导、同事，我有问题可以随时向他们请教。当然，我每天都会往南楼去，很多问题都不用占用多少时间，汇报工作的同时听听经理的指导。经理当时说要随时学习，抓住人就问。所谓三人行必有我师，我应当学会、学精这种能力，无论是领导还是同事，甚至路边认识的每一个人，如果他们有可能解答我的问题我都要向他们请教。
第四，拜访各分公司。经理也支持不仅要读万卷书还要行万里路，光是通过柏拉图所谓理型世界来认识事物是是不够的，只有通过感官世界切实的体验过才能有触目惊心的认识。因而光在脑子里想当然的构思出分公司的样子，推断出内部的工作流程是不够的，当别人问起的时候即使能够瞒天过海但说起来也不自信，所以一有机会就过去瞧瞧，跟公司的领导同事交流交流。
四、几点个人观点
经理说，刚来到一个环境中我们要先学习，等把这里传统的东西学会了、学通了我们才有资格对它提出创新意见。我来到三星人力资源部的一个月，学到的东西不少，但是较之岗位所有的工作只是皮毛而已，尙没有学完学完更不用说学会、学通了。不足以提出个人看法，但是与先前所学理论知识相较，确实发现许多不能契合的地方让我不能明白，因而大致列出来请求经理指教。
一、部门人员的角色。刚来面试的时候，经理说过我们人力资源部是一个人才培养中心，是为公司培养锻炼人才的地方，这就决定了本部门职员的流动性，大多职员都在一两年后调任其他岗位，然后再从内外部选拔、培养。这样一来，我们部门就成了一个中转站，永远形不成一个有实力的稳定的团队，因而人力资源部也不容易壮大起来。所以，我感觉人力资源部应该有一个内部的提升机制，从而使提升不单单是外调，当然这种提升的方式可以使灵活的不限于职位的晋升。
二、对待高学历求职者。首先是在面试方面，对于特别的岗位我们应该有专门的面试流程设计，不应该让他们跟所有的入职者一块到办公室凑热闹，或者处理方式不应看起来太过随意，以体现对他们的尊重、对知识的尊重。因为刚毕业的大学生的心理都比较敏感，一时可能接受不了理想与现实之间的落差;然后是在签订劳动合同方面，大学毕业生对待劳动合同的态度十分谨慎因而过于死板，因为学校在就业指导中都有强调关于劳动合同签订的问题，前段时间就有一个应聘电厂的毕业生不敢签合同走了，所以在劳动合同方面还要进行一些思考。
以上是我一个月来的工作总结，以及一些想法，很多不成熟的地方希望经理批评指导。总体来说，这个月是以学习和适应为主，真正的工作，或者说做出有价值的工作还在于以后的加倍努力、不断进取。
2020年度个人工作总结与反思二本人来到公司就职已经近一年了，在这一年里，我从一个珠宝行业的门外汉，在同事和公司的帮助下慢慢跨进了珠宝行业的大门。珠宝在我以前的印象中是高贵的，神秘的，随着在公司工作时间的推移，慢慢的我开始熟悉这些珠宝，把它们真正作为职业生涯中的一部分看待。
在个人的职业素养上来讲，这一年我确实学到了很多东西，了解的东西越多，就越觉得自己还需要加深学习。在进入行业的初期，以为知道了钻石是什么，铂金是什么就很了不起了。但是随着对行业了解的加深，现在我深深的感觉到，要了解更多的专业知识，比如时下最热门的翡翠，销量很大的黄金，还有其他的彩色宝石等等。
在个人业绩上，负责的说，我对于这一年的销售状况我并不满意，销量不够理想，顾客临柜时间短。在卖场这个卖场中，我们虽然占据的位置相对还比较理想，但是却没有产生很好的业绩，对于这一点，我一直都有如巨石压背，一方面压力很大，另外也觉得辜负了公司对于我们的期望。
客观的分析业绩不佳这件事，我总结了三方面：
第一方面，我们的职业素养还有待提高，这里说的职业素养主要指的是专业知识和销售能力以及工作积极性上。不得不承认在这方面我做的都不够好，对于销售我很有热情，但是专业知识和珠宝的职业销售能力上，必须要提高。在这里，真心的希望公司能在新的一年里给我们更多的提高学习的机会，一方面可以增加我们的销售能力和热情，另外也可以增加我们对公司的归属感。
第二方面，商品的陈列上，对于主力商品和辅助商品的陈列没有做到绝对的完美配合，我觉得在商品道具上我们的道具情况还不错，主要是在布局上要再考究，对于顾客容易看到的位置，和站在柜台外的效果要更多的配合我们的主力商品来做陈列，也希望公司能给予我们专业上的帮助，帮助我们完善我们的柜台陈列。
第三方面，商品结构，本品牌珠宝专柜上的商品数量还不够，另外就是不够精致，商品结构上有很多漏洞，这就会造成两个严重问题，一个是绝大多数时候顾客不能在专柜上挑选到他们直接需要的商品，那么我们就需要花费更多的口舌来向其他方向引导顾客，但是这样显然是绕弯子的，效果也不好。另一个问题就是，柜台和背后展柜的陈列就会显得很稀疏，那么我们的柜台看相就会很差。所以我希望公司能在商品上给予一定的调整和丰富。当然不是说要把货上的很齐全，我觉得只需要针对这个市场的主流商品做出正确的调整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我总结的今年业绩不佳的主要原因。总的一句话，销售是要围绕着顾客发生的，毕竟卖场及周围环境的竞争激烈，我们要尽可能的服务好顾客，才能建立一个我们自己的客户圈子，才会有良性的、持久的业绩产生。
我们要看到，卖场这个卖场的潜力是巨大的，我们的位置也是不差的，占据两条边，和一个转角，如果在主要层面上我们能有很好的调整，那么我还是对我们新年的业绩有很大信心的。
新的一年，我一定会把更大的热情都投入到销售中去，我也会把信息及时反馈给公司，希望我的不足之处，公司能及时的指出，并给我帮助和提高的过程。
人无完人，我相信，只要我们能真正以一个团队的心态来工作，相互支持，那么很多问题是可以很快解决的，我们是可以发挥出我们善于沟通，善于销售的优势的。
希望新年里，公司的业绩会更好，卖场本品牌珠宝专柜的生意会有一个质的突破。
2020年度个人工作总结与反思三年即将结束，回顾我到玛丽亚工作的日子，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的迷茫和惆怅，时光如梭，不知不觉中，充满希望的年就伴随着新年开始即将临近。可以说，年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：
一、负责工作项目
作为_的网站编辑，为了能让网站更好更快发展，完全配合seo做好编辑工作。随着医院不断的发展，我的工作也随之改变。在领导的提拔下，移动媒体编辑一职成为了我新的人生目标和另一个阶段的开始。
网站编辑工作内容：
1、每天负责医院网站文章更新，需保证文章质量和可读性。
_站每天更新两篇，_站每天更新十篇，_每天更新十篇。在有优惠活动时第一时间，更新医院活动情况。
2、负责微博维护，每天发微博4篇，定期更新，让微民第一时间了解医院活动，尽可能加强医院曝光率。
打造玛丽亚品牌效益。
3、每天发_网，5-10篇，抢占关键词排位，争取在网民在百度搜素的第一页就能看到大量的_。
4、_是维护好网站必不可少的关键点，每天定量更新3-5篇博客和论坛是工作的一部分，有利与网站的流量增加。
5、QQ空间日志2篇，网民们必不可少的聊天软件就是QQ，利用QQ增加医院在网络上
的曝光率，打造品牌效益同时还能增加网站访问量以及整形咨询，从而给医院带来客户。
移动媒体编辑工作：
在网站编辑转入移动媒体编辑后，工作难度虽然有所提高，但是更加激起了我对工作的积极性，在领导的鞭策和同事的帮助下，我正在努力将工作做到。现在微博微信正当红，乘着这股热潮。我们将要把玛丽亚(东莞)整形美容中心推广的更远，让所有人都能在整形上第一反映出玛丽亚的名字。
1、在微信认证后的第一天便有意向客户进行咨询。
到目前为止，我们的微博粉丝已经达到868位。并且每天都会有新近客户进行咨询。
2、微信平台虽然每天只能一条微刊，为了能吸引阅读者，在编写微刊内容上就采取了标题新颖的方式。
活动期间大力推广，起到了不错的回响。
3、新浪微博粉丝数量已经达到了20572味，发表的微博数量为1188条。
除了与微民进行互动，活动也要微信与微博相结合推广，让更多人了解玛丽亚(东莞)中韩整形美容中心。
二、工作中虚心学习
努力工作，圆满完成任务!
1、在工作中，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，在工作中学习、在学习中工作，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，虚心请教同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
2、经过这样紧张有序的一年，我感觉自己工作技能上了一个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方向，工作有了目标，心中真正有了底!基本做到了忙而不乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。
就这样，我从无限繁忙中走进这一年，又从无限轻松中走出这一年，还有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理，也明白了，一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心是如何重要。
三、网站编辑经验积累
这是我在职工作每天必定做的工作，因为没有网络编辑的工作经验，所以在领导和同事们的帮助下上手也比较快，基本在新闻时没有什么需要特别招待的，只是遇到一些特殊的编辑后台管理需要同事帮助完成。在这些日常更新的工作中，把握了几个工作要点：编辑工作的规范性，严格按照所规定的标题字数、图片大小、标题内容、特殊格式等多方面的条款进行学习与掌握操作;编辑工作的突破性，日常更新要本着网民有着极强的本地性、可读性、关注性，不求多，只求精;编辑工作的创作性，能够对新闻短讯或新闻由头进行新闻内容扩展以及增加内容，撰写新闻通稿。
四、网站编辑工作研究
1、做网络编辑很简单，但是要做好却很难，加入网络部以来，通过同事们的热情帮助，让我对网络推广有一定的了解，但是我需要学习的东西很多，我需要懂得产品知识，懂得销售的理念，懂得SEO,最后是懂得我自己本身工作的相关东西，最终使自己在各个方面得到提高。
2、在玛丽亚的时间里，编辑工作更加熟悉，工作更加得心应手。
与此同时，对网站文章的质量也严格要求，杜绝不合格、质量差的文章发表;在保证文章正确率的同时也做到精益求精，选文章以及文章编写保持做到新颖，抓住客户的眼球。
五、编辑业务精益求精
年中，我在编辑日常业务中不断总结经验，使自己的业务水平有了整体提高。保质保量地完成日常稿件工作，同时针对整形美容热点综编和原创部分新闻稿件。维护频道更新;每日更新频道首页各个板块内容，同时更换微博、微信栏目内容。
六、主要经验和收获
在_网络部工作这两年来，完成了一些工作，取得了一定成绩，总结起来有以下几个方面的经验和收获：
1)只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
2)只有主动融入集体，让自己和团队一起作战，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3)只有坚持原则落实制度，认真做好编辑工作，才能将网络营销做的更好。
4)要加强与同事的交流，要与同事做好沟通，这样在工作上会更加顺畅，避免了工作中不必要的坎坷。
5)总结下来：这是今年下半年以来，在工作中让我体会最深也受益的一点心得。今后的工作中，我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在网络技术方面的积极充电来进一步充实自己，从技术层面提高自己的业务能力。
七、满怀激情展望未来
1、在新的一年里我将总结过去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，积极参与医院网站的其他各项工作，把_网的内容建设好，努力为本院做贡献。
2、通过在玛丽亚工作中，我已经逐渐意识到，作为一个网络编辑，首先应该跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，应该带着自己的想法来编辑新闻。
在新的一年之中，我会在
日常工作之外，多做基础性的工作，让自己迅速充实起来，逐渐加强专业知识水平，逐渐向着成长为一个合格的移动媒体编辑的方向前进，这样，不仅可以让自己的水平得以迅速提高，更能让本院影响力得到提升。
八、今后工作规划
此外，在日常工作方面，我还要力争做到：
1)、在移动媒体上将投入200%的热情和精力。争取在把自己的工作做到完美。
2)、继续加强整形美容专业知识学习，增强自身的新闻敏锐性，提升组织策划能力。
3)、不管是技术上还是内容上都要形成自己的独特的编辑方针，做出自己的特色。
4)、微信、微博内容方面我会进一步加强创新精神。除了规定的特别策划以外，要根据新闻事件的发展多做一些有深度、有内容的专题。
最后，在新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起齐心协力，在探索中不断发展。在部门成长的过程中，也会出现了一些始料未及和难以避免的问题，在日后的工作中，我会继续从工作中不断吸取经验，及时改正，在实践中不断发展，不断完善。逆水行舟，不进则退。今后，我会认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在团队整体的努力下，部门今后的路会愈走愈远，愈走愈好!
2020年度个人工作总结与反思四201_年，我自觉服从组织和领导的安排，努力做好各项工作，较好地完成了各项工作任务。由于财会工作繁事、杂事多，其工作都具有事务性和突发性的特点，因此结合具体情况，全年的工作总结如下：
一、完成的主要工作：
1、及时准确的完成各月记帐、结帐和账务处理工作，记账并粘贴凭证近四千张、装订凭证近70本。
2、及时准确地编报了各月会计报表，每月1份、每份7种，并对财务收支状况和能源使用情况进行了5次认真分析和思考。
3、及时准确地填报市各类月度、季度、年终统计报表，定期向统计局报送。
4、完成各月对餐饮库房的盘点工作，创新制作了餐饮数据统计表，使月底餐饮数据的上报更加规范、整洁。
5、新增设了资产负债、收入和支出、主要能源和水消费、天然气、财政拨款批复和使用情况等6种台账，并及时跟进和更新数据。
6、配合中心各科室完成政府采购17次，及时填报、查看合同、打印结算书;
利用半个多月的时间完成全国政府采购执行情况专项检查的自查工作并上报了自查报告。
7、承担了并完成了个税、营业税的申报与缴纳，以及往来银行间的业务和各种日常费用的缴纳。
8、每月认真核对现金、银行存款账户余额、支出进度，银行对帐等工作，确保年度决算顺利进行。
9、以认真的态度积极参加北京市财政局集中财务试点培训，做好用友软件、财政新记账系统的维护和设置，利用一个多月的时间在新系统里录入凭证3千余张。
工作量大、任务重，基本上每天都得在电脑前坐6-8小时，在经常腰疼、眼睛痛的情况下坚持工作。
10、积极参加单位组织的各项政治、业务学习并认真做好学习笔记。
11、对各类会计档案，进行了分类、装订、归档。
对财务专用软件进行了清理、杀毒和备份。
12、其它日常事务性工作。
二、加强学习，注重提升个人修养和综合素质
1、通过报纸杂志、电脑网络和电视新闻等媒体，加强政治思想和品德修养。
2、认真学习财经方面的各项规定，自觉按照国家的财经政策和程序办事;
3、努力钻研业务知识，积极参加相关部门组织的各种业务技能的培训，始终把增强服务意识作为一切工作的基础;始终把工作放在严谨、细致、扎实、求实上，脚踏实地工作;
4、不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学习中工作”，坚持学以致用，注重融会贯通，理论联系实际，用新的知识、新的思维和新的启示，巩固和丰富综合知识，使自身综合能力不断得到提高。
三、存在的不足
尽管我们圆满完成了今年的各项工作任务，但必须看到工作存在的不足：
1、理论水平不高，当前社会会计知识和业务更新换代比较快，缺乏对新的业务知识和会计法规的系统学习，导致了会计基础知识和会计基础工作缺乏，影响来工作水平的提高。
2、忙于应付事务性工作多，深入探讨、思考、认认真真的研究条件及财务管理办法、工作制度少，工作有广度，没深度。
3、只干工作，不善于总结，所以有些工作费力气大，但与收效不成比例，事倍功半的现象时有发生，今后要逐步学习用科学的方法，善总结、勤思考，逐步达到事半功倍的的效果。
四、严格履行会计岗位职责，扎实做好本职工作
1、不断学习、更新知识、转变观念、完善自我，跟上时展的步伐。
我们的知识就像会计核算中的无形资产，有时候发现它已没有使用价值了，必须及时得到更新。
2、会计工作不仅是单位各项工作的一种反映，也是对各项经济活动的一种监督。
必须积极参与到单位各项工作中。都应该用心做到,哪怕是在别人眼中是一份枯燥的工作,也要善于从中寻找乐趣,做到日新月异,从改变中找到创新.认真总结一年来的财务工作,并为年订下了财务工作设想.对各类会计档案,进行了分类、...按规定录报财政供养人员信息;办 理人事工资审核等.
3、勤勤恳恳做好领导交代的其他财务工作。
2020年度个人工作总结与反思五时光荏苒，____年即将结束!
自____年3月23日来公司上班，被担任人事___，在此工作中，我用我所学的专业知识及多年来对人事管理工作经验，根据公司实际情况及本职工作进行了一个初步计划，现实告诉我“只有管好人，才能管好事”，所以在担任本职工作期间我一边根据公司的实际情况不断进行人事管理工作创新，另一边依然用我的初步计划认真踏实的进行人事管理工作，首先对有关人事管理的文件进行彻底拟制，逐步根据公司大的有关规章制度及公司实际情况进行完善，最终对人事管理有了一套基本规范的规章制度。
在9月底因公司人事调整，从10月1日起被晋升为本部门经理(代)并接管行政、人事、办公室、总务后勤事务工作，在上级领导的关心、支持、指导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，行政人事总务部的工作特点：做好日常对外、对内工作，进一步提高工作效率，确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为生产经营提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作，为公司发展，生产经营提供动力支持;加强制度执行力度等。自10月1日起担任部门经理(代)的工作中，也都是围绕上述思路展开工作。努力服务生产经营，适时调整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱，令我明白到人间的温情，在此我向公司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢!有你们的协助和理解才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，较好的完成各项工作任务。其总结报告如下：
一、人事管理
1、彻底完成人事管理有关文件资料，并根据公司的发展逐步完善并下发各部门;
对公司及各部门下发的文件资料进行修改完善，并进行会签下发;解释并监督各部门对已下发文件的执行情况，并做进一步指导实施。
2、建立、建全、规范人事档案(新进、离职、调动、升级)管理。
⑴重新对现有人员进行了建档工作，现员工档案齐全。
⑵对各部门、人员进行分组建档，便于工作操作和核查、调动和管理。
⑶办理公司新进、离职、调动等手续;对离职人员的自离、辞工、病退等实行分类整理存档，便于查证;同时做好调动、提拔人员等档案资料信息保管，月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。
⑷实行各部门负责人对在职人员的人数每月进行统计，并对离职人员、新进、调动人员作月统计并进行核对，方便了部门、人事、财务查找、结算管理，增强了人力资源管理。
⑸及时做好档案材料的收集、整理、归档。
3、人员招聘。
⑴各部门传递人员增补单。
⑵根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位;通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。
4、员工住宿情况。
每月对员工的住宿情况进行统计，并对外宿员工的名单进行上报财务部，按公司有关规章制度给予住房补贴的发放。
5、严肃劳动纪律。
⑴加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度。
⑵严格考勤制度责任的落实。
⑶加强请(休)假制度、放行条管理，对不履行请(休)假手续或未开放行条者、擅自离岗者等，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。
6、认真做好常规工作，包括：优秀员工、工资、晋升、调职和其它的核定审查工作;
对工牌办理及补办进行核实查证办理等等各项工作。
7、人事月统计工作。
每月对公司全厂各部门人数进行汇总，对新进、离职、调动人员进行备注。
8、收集信息，做好人力资源档案开发与储备，提高办公效率。
二、行政、办公室、总务
1、贯彻执行公司领导指示。
做好上、下联络沟通工作，及时向领导反映情况，反馈信息;搞好各部门间相互配合，综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图，起草有关规章制度、工作计划和其他文稿。
负责公司来往信函的处理及收发、登记、传阅、批示;做好公司文件的通知、审核、传递、催办、检查。加强办公文件、档案管理。在文件收发上做到下发的文件适时送达有关部门办理，为公司贯彻落实上级精神、及时完成工作任务提供了有力的保证;同时，档案管理做到井然有序，随时为公司查询服务;加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。
3、协助公司领导，完善、制定公司规章制度，并执行贯彻公司规章制度。
4、加强沟通：与员工面对面解决问题，使员工工作有章可循，做到违纪有据可查，使他们了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤质量的提高。
5、能很好地履行岗位职责，办事效率的提高。
6、监督、管理、检查方面：每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律检查工作，有异常情况进行现场处理。
在检查中发现的违纪、违规、等各种不良现象及时通知相关部门负责人进行处理;为公司加强管理、提高后勤服务;认真收集信息，全面、准确的了解和掌握各方面工作的开展情况，分析工作存在的问题，总结工作经验，及时向公司汇报，让公司上级能全面准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。
7、办公物资、库存工服的管理：对公司各部门使用的办公物资进行了统计，并分类建档存入电脑中，保证了物资使用的安全;
负责公司办公设施的管理和维护及维修联络。包括公司办用品采购、发放、保管、使用登记、维护工作等;并履行稽查职能，认真办理办公用品的出、入库、领用严格控制和管理。办理库存工服的出、入库交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、办公事务等管理工作，协助总经办处理日常工作。
9、公司总务工作，做好后勤保障。
10、公司办公、生产会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。
11、接待来访客户，坚持按照工作要求，热情接待来访客户、认真听取来访客户反映的问题，提出的要求、建议。
12、保安、司机的监督管理。
对厨?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八净从Φ母髦治侍饧叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模杂幸斐5慕写怼?/p>13、公司各种表格管理。
14、完成上级交办的其他任务，并按时按质的完成。
三、____年计划
根据部门____年的工作结合公司目前实际情况和今后的发展趋势，行政人事总务部计划从以下几方面开展20__年度的工作，全面推行目标管理。
1、行政人事总务部在____年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面工作：
⑴加大后勤服务及监督力度，并根据公司工作实际情况，对后勤服务有关规章制度修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。
⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，对在工作上涌现出来典型的人和事予以及时公布，通过“以点带面、以薪带誉”，促使工作质量进一步提高。
⑶加大人力资源管理力度，完善劳动人事档案及合同的管理，严格控制公司劳动用工，做好以事设岗，人尽其才。为人才招募与评定薪资、绩效考核提供合理依据。
⑷完成日常人力资源招聘与配置。
⑸严格执行公司各项规章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹严格办公室管理及办公用品的管理、以及环境卫生管理。
⑺加大内部人力、人才开发力度，弘扬优秀的企业文化和企业传统，用优秀的文化感染人。
⑻做好人员流动率的控制与劳资关系、纠纷的预见与处理等记录。既保障员工合法权益又维护公司的形象和根本利益。
四、建议
行政人事总务工作对一个正在成长和发展的公司而言，是非常严峻而重要的基础工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多，因此需要公司领导予以重视和支持。自上而下转变观念与否，各部门提供支持与配合的程度如何，都是行政人事总务部工作成败的关键。所以行政人事总务部在制定年度目标后，在完成过程中恳请公司领导与各部门予以大力协助。
当你走进一家Shopping Mall，虽然可能是第一次光临，但你一旦使用手机连接上Shopping Mall的Wi-Fi，商场就能获取你过去在网上购物的所有数据，从而可以利用数据库向你推荐喜好的商品。而且，你还能收到商场为你设计的专属逛街线路，按照手机地图走进你爱去的服装店，这时你朝喜欢的衣服扫描条形码获取信息，到收银台结账时，商品优惠券将自动推送到手机上。这还没完，数据库还会根据你的购物习惯分析你的喜好，定期向你推送喜欢的商品打折、优惠信息，你只需轻点鼠标，配送人员就能把你心仪的商品送到了家门口……
这一切的实现都基于大数据。
过去，很多人把李嘉诚的“地段、地段、地段”奉若商业地产运营的圭臬，因为地段就意味着客流量。实际上，“地段”的真正价值在于客户需求。最贴近客户需求的地方，才是最好的“地段”。以网络零售为例。在那里，没有地段、没有空间的物理概念，有的只是页面、浏览量、点击率和下单量。因此，只有真正了解客户的需求，才是赢得市场的核心因素。大数据正是通过了解分析消费者的消费行为，了解顾客真正需求，进行精准营销。
数据显示，2013年中国电子商务市场继续高速增长，预计到2020年，在整体零售市场的份额中，网络零售占比将达到20%。而与此同时，商业地产也呈现大规模增长态势。相关统计显示，未来三年，商业物业供应将超3700万平方米，占现有总存量的64%，致使实体店与电商的竞争愈演愈烈。
与移动互联网时代相对应的是，消费者的购物行为正发生多方面的显著变化：购物空间立体化、时间碎片化、购物移动化、信息传播社交化。这些购物行为的变化，直接颠覆了原先在某一固定时间、固定场所进行商业消费的购物习惯，而商业地产首当其冲地面临这种购物方式的冲击。
在此背景下，建立电商平台，成为传统商业地产应对电商冲击的主要策略。“淘宝之所以厉害，是因为每天有成千上万的公司在上面交易；微信牛，是因为有5亿个多用户。尽管淘宝商家绝大多数不赚钱，微信本身也是亏损，但会员多就会产生别的附加值，会员多、大数据多，电商公司就一定有大价值。”王健林认为。
房地产营销专家陈真诚认为，无论是银泰还是万达，如今的商业地产做电商，既不是通过交易赚取买卖差价的B2C京东模式，也不是提供纯网购平台的B2B2C天猫模式，而是通过线上线下相结合的方式，收集消费者的消费行为和喜好等数据，既实现精准营销，也为实体店招商、调整业态提供了数据支持。
第一，通过电商手段，为消费者提供服务，为商家带来更多的客流和销售额。在现场部署无线Wi-Fi等基础设施，为现场客户提供室内定位及导航，反向寻车等服务；在给消费者带来便利的同时，为商家提供线上展示和推广渠道，消费者可在网上看到品牌、商家、新品、活动、优惠券等信息，通过线上为线下导流，为商家带来更多的人流量；消费者还可通过电商平台实现线上下单线下消费，例如团购、预订、购票、订房等，为商家带来更多的销售额。
第二，在为消费者服务过程中发展和积累会员。商业地产电商不是简单地把客流从线上引流到实体店，不是简单的O2O模式，更重要的是在为消费者服务的过程中积累大量用户，培育自己的会员体系。通过会员积分通兑，促进购物中心各业态互动，相互制造销售机会；通过会员运营形成对购物中心周边区域的抓地力，建立起自己的消费生态圈。
第三，通过不断积累会员消费和行为数据，为商家提供创新的精准营销和个性化营销工具，比如为女装消费者推送珠宝促销信息，为观影顾客推送餐饮优惠券。通过这种方式为商家带来更多的客流和销售额，形成良性循环。
消费行为背后的秘密
一段记录顾客在商店浏览购物的视频、顾客在购买产品和服务前后的行为、如何通过社交网络联系您的客户、是什么吸引合作伙伴加盟、客户如何付款以及供应商喜欢的收款方式……所有这些场景都提供了很多指向，将它们抽丝剥茧，将其与其他数据集对照，或者以与众不同的方式分析解剖，就会发现，原来这里面有很多秘密。而所有秘密的支持都依靠一种技术——大数据。
大数据不仅有利于前期商业地产的业态规划和招商，对后期购物中心的运营也大有裨益。有了商户的客流、销售和坪效数据，购物中心才可以有针对性的策划促销活动，或进行业态调整，做出更好的租赁决策和经营调整决策，提升购物中心的出租率和租金水平。
永泰地产信息化负责人张海明认为，在商业地产与电商相结合打造下一代城市综合体的过程中，商业地产企业将会逐渐积累起海量的消费者和商家信息。以一个10万平方米体量的购物中心为例，它聚集了几百个品牌商家，每天几万人次的现场客流。这些信息的有效采集、整理和挖掘，可能在大数据时代，为商业地产企业们带来新的营利模式和空间。
商业地产电商积累的大会员数据，在给商家提供精准营销和个性化营销工具的同时，也为购物中心提供了新的营利模式和空间。通过精准匹配，给合适的消费者推送合适的信息带到合适的商家，提高商家的客流量和销售额。在商家盈利的同时，购物中心获取相应的佣金，或者可提高购物中心的租金。对消费者行为的了解逐步加深后，对他们在购物中心之外的消费也可以提供帮助，并获取增值服务收益。
去年底，在中国购物中心专业研究机构iMall联合PMP商业和日本野村综研中国，举办的“中国购物中心首届运营大数据峰会2013年会”上，PMP商业和日本野村综研以其丰富的项目实操经验和具有国际化视野的解决方案，与参会者分享了数据对购物中心成功的重要性。面对目前线上线下的渠道竞争问题，iMall、PMP、野村综研三方专业机构以各自不同的视角总结出统一的结论：“体验”和“服务”是线下实体商业胜出的核心，未来的商业项目运营只有通过大数据采集消费者的行为分析，才能够提炼出更多的“价值体验”和“增值服务”，从而进一步提升购物中心的核心竞争力。
如果时尚界没有高级定制服装，那么现在的一切都会不同。
英国著名设计师Charles Frederic Worth被称为高级定制服装之父。1858年Charles Frederic Worth与瑞典富商 Otto Bobergh共同创建了礼服制作室。他的作品重新定义了女性时尚造型，拆除过多的荷叶边和褶边，面料更多样。他还是第一个在服装上贴上自己标签的设计师。豪华的材料和贴合的质感让客户喜欢上了Charles Frederic Worth的设计。当时，法国的时装界只有知名的裁缝而非设计师，客户设计出自己想要的服装然后让裁缝缝制出来。Charles Frederic Worth改变了这一形式，他把时尚界从裁缝主导变成了设计师主导，把时尚推到了艺术的高度，他还推出了一年四次的服装秀。
1947年Christian Dior“NewLook”系列，这是时装史上的一次突破，它让人们看到了高级定制服装的精湛技艺。随后，高级定制服装走进了更多人的视野。
高级定制最初是从法语Haute Couture翻译来的，Couture的意思是缝制，haute的意思是优雅或高端，两者结合可以理解为高端服装艺术。购买一件高级定制时装意味着购买到最顶级的设计的制作。高级定制专门针对客户的身体量身定做，而且从设计到缝制力求完美。
过去，高级定制时装的客户定位为皇室贵族和上流社会女性。高级定制时装设计师及其时装店必须经过法国巴黎时装协会的会员资格认证，以及法国工业部审批核准，才能享有“高级时装设计师”的头衔。
法国巴黎时装协会的高级时装设计师标准有：在巴黎有自己的工作室；至少雇佣二十名全职员工；服装必须要量身定做；每年要举行至少两季时装会，1月份的春夏季会和7月份的秋冬季会；每季至少要推出75套新设计的时装；每年至少对顾客做45次不公开的新装展示；常年雇用3个以上的专职模特。
制作一场高级定制时装秀需要花费数百万美元。每年两次固定出席巴黎高级定制时装周的客户约150人。高级定制时装是法国时装界的骄傲，这是打着法国标签的时装。
根据高级定制时装工作室和客户的要求，一个高级定制时装项目的成本最少是3万美元，很多时候会超出这个数字。一件简单的上衣也会以3万美元的价格成交。例如，在2002年定制一件香奈儿的西装，可能要花费4万美元。2004年中旬，一件晚装的费用高达10万美元。
对于一般人而言，很难理解为什么一件衣服的价格如此之高。购买高级定制服装的客户的理解是：服务一流，做工精细，创意独特，面料优质，最终呈现出来的是一件无比华美的高端服饰。高级定制时装根据客户的身形设计，扬长避短，尽最大可能掩盖缺点、突出优点。
手工制作是高级定制时装的又一个特点，所以另一个合计价格的方法是用工时计算，一件定制西装需要耗费100至150小时的工时，一件缀满水钻的晚礼服可能需要高达1000小时以上的工时。一件刺绣的礼服甚至需要50个工匠花费几个月的时间来打造。
高级定制的另一个特点是，客户群小但是稳定。精湛的工艺，新鲜的设计与国际知名的设计师名字联系起来，这样的作品自然需要高端的价格相匹配。那些能够负担得起的人群也乐意为服装的独特性付费。高级定制工作室只面对少数顾客，例如像香奈儿的工作室大约有几十个固定客户，迪奥工作室一年只制作20件婚纱。
另外，高级定制服装绝对采用世界上最顶级的面料。为高级定制工作室提供的面料非常奢华，有最先进的人工合成面料和最昂贵稀有的天然面料，而且从薄到厚应有尽有，比如羊绒、纯棉、亚麻、皮革、丝绸等等。面料的供应也有排他性。如果一个有分量的工作室选择了某种颜色或质感特别的面料，很可能这种面料以后专供这间工作室。
即使是高级时装工作室也无法包揽所有制品，有些配件还需要从外面定制。外购的配件无论是设计或灵感均要完美地配合服装。鞋帽、饰品、钮扣、皮带的各个细节都经过精雕细琢，既要配合设计理念，又要补充整体造型的完整性。
得到一套高级定制时装要经历5个步骤：预约首席高级时装设计师；设计师根据顾客的特别要求进行设计创作；高级裁缝师试做并修改；裁缝师与设计师正式进行手工裁剪缝纫；顾客亲自试装并修改。
当客户决定订购一件高级定制服装时，她需要先与工作室预约。一些工作室会为重量级买家提供视频资料。当工作室接受一位客户，这位客户就被工作人员从头到尾关照有加。一旦客户预约定制，就会有一位销售人员专门负责咨询、下单、监督生产、及配件选择。销售人员也会有佣金，是他负责的客户的订单总价中的一小部分。
撞衫是一个严重问题。当一件同款同色的衣服被同一座城市的两位女性购买，所有人都要小心了。购买高级定制服装的人群非富则贵，她们最不愿意看到的就是另一个人穿着跟自己一样的衣服，而这件衣服还是花了大价钱买来的。所以，当撞衫的风险出现，销售人员就要小心，她们的另一个重要作用是安抚客户，避免撞衫。
在高级定制时装制作好之后，顾客至少要试穿3次以上，直至设计师与裁缝师认为完美为止。当客户确定了款式后，会接受尺寸测量，工作室会为其准备3次或以上的打板。第一次打板是平面的，布料放在桌子上，画出打褶皱或收腰等标记，反复拆开组合后，满意后会进行第二次和第三次的打板。销售人员负责客户与各个制作环节之间的沟通，她还需要具备检验成品的能力和高标准的审美，确保在她的引导和协调下，客户能得到一件称心如意的服装。
一个高级定制工作室每年售出的衣服很少超过1500件。看似很少，但是从另一方面看，全球范围内，能负担得起高级定制服装女性的女性不过几百名，大约只有一百多名客户有能力定期购买。
内容摘要：本文以天津友谊百货为例，分析了节日促销在百货零售业的主打营销策略中发挥的作用，在此基础上探讨了节日促销的主要形式以及应注意的问题。
关键词：百货零售业 节日促销 形式
一商友谊百货是天津一商集团有限公司精心打造的天津百货零售业高端品牌，始建于1958年，至今已有54年的经营历史。早在20世纪80年代末就以名牌经营走在市场前端，特别是自2002年以来，一商友谊百货立足高端经营定位，放眼国际高端百货走势，超前决策，快速准确地实施了创建中国高端百货连锁先锋的战略部署，完成了品牌档次升级、管理服务提档、企业文化与团队建设延伸的科学发展模式，推进了由高级百货跨越发展的实施进程，抢占高端百货经营的制高点，为天津商业发展打开了全新的市场格局。
短短几年内，企业就由原来2.6万平方米的友谊商厦一家店，迅速发展成为拥有友谊名都、友谊新天地广场、友谊新都百货、友谊大港百货、友谊武清百货、友谊精品广场七家店，汇集精华百货、高端百货、高级时尚百货、青年时尚百货、区域时尚百货经营于一体，总体营业面积超过30万平方米的高端百货连锁企业。 2011年友谊高端百货群一举创造了经营规模突破50亿元，同比增幅32%的骄人业绩。
一商友谊按照现代企业标准化管理模式，以管理、服务标准国际化为突破，创造了融东西方先进管理理念为一体的独具友谊特色的服务和管理模式，依靠多年来形成的危机意识和创新精神，形成了真正意义上的哲学营销模式。结合友谊百货节日促销的实践，本文针对百货零售业节日促销进行研究。
节日促销成为百货零售业主打营销策略促销策略，也称营销沟通策略，是4P营销组合策略的重要组成部分。近年来，随着我国假日经济逐步走向成熟，在一年中不到三分之一的假日时间里创造了二分之一的营业额。据统计，商家在双休日的营业额一般是平时的1-3倍，而在春节、五一、中秋、十一、元旦等重大节日的营业额更高，可以说节日期间是百货零售业的“蜜月期”。其中商家的促销无疑起到了巨大的作用。在促销中消费者得到实惠，商家得到利润。从友谊百货的节日促销来看，除了诸如春节、元旦等传统节日外，还有圣诞节、情人节、母亲节等外来节日，以及自创的爱妻节、化妆品节、家居家饰用品节等，同时与VIP专属特卖会、友谊独有品牌推介会、各种时装展示会等营销活动配合实施，极大刺激了天津百货零售业节日促销市场的空前繁荣。从2008年12月开始，友谊百货在天津发起一场场空前规模、超大力度、震撼效应、旷日持久的营销运动，本文把这场运动叫做“以营销风暴抵御金融风暴”，友谊百货在危机中更上一层楼，被誉为“应对危机、拉动消费的商业排头兵”。
节日促销的主要形式
从友谊百货成功的节日促销来看，其不是简单地运用了一种营销方式，而是结合市场情况和促销目标，多种节日促销方式混合运用的结果。
（一）注意力促销
“整个世界将会展开争夺眼球的战役，谁能吸引更多的注意力，谁就成为世界的主宰。”注意力经济将成为21世纪主流的商业模式。在一个信息急速扩张、信息爆炸的时代，商品的信息已不再是稀缺资源，缺少的是注意力。企业为了吸引消费者的注意力—关注和喜欢它们的商品，绞尽脑汁各显其能，各种促销手段花样翻新。而节日就是一个很好的注意力，节日是一种文化传统，是多年积累形成的一种注意力，节日期间的促销正是注意力营销的体现。例如：友谊新都市百货元旦举办的八周年店庆，头版《前进潮》赫然醒目，新都8年仅此一次震撼促销：满300元只收99元。买就赠、满额赠提货单、赠餐饮券、购满3万元的前十名顾客砸金蛋中大奖等大型酬宾活动，品牌全线震撼低折，珠宝、黄金、化妆品、女装等满减赠礼活动及大型特卖，让顾客流连忘返。国际品牌首次引爆零利风暴，再现意想不到的惊喜。另外友谊新都市百货还联手十大银行刷卡消费赠特供礼品，将超值实惠的活动带给消费者。空前超大折扣力度，独有的活动盛宴，再一次掀起津门购物风暴，给消费者带来前所未有的超值享受和最大实惠。
注意力促销被充分运用在实践中，例如：知名品牌玛珂恩雅以最新形象亮相大港友谊百货，在其开业首日举办VIP招募酒会，同时“全场满200减50元，满额再赠好礼”，活动现场真人模特静态展示，陈列师到店现场为顾客搭配演示，配合悠扬的小提琴演奏，凸显了浓郁的文化气息，吸引过往顾客纷纷进店选购，带动了人气，拉动了销售，日最高销售达到8.6万元。
（二）文化促销
我国的许多节日都有丰富的文化内涵，例如春节、元宵节、七夕节、中秋节、端午节等等。为此，企业在节日促销时一定要把握住节日的文化内涵。七夕节要突出感情的真挚和甜蜜，春节要突出喜庆和团圆。例如：春节旺销高峰到来之前，友谊新天地广场为其促销活动冠之以“天时、地利、人和”。天时：春节是中国传统的重要节日，是百货业最好的销售时机；地利：和平区核心商圈滨江道整体提升改造基本完成新姿展现，友谊新天地广场大概念、大旗舰、大品类的强势发展模式，与率先大力营造浓郁的、时尚的节日氛围，成为滨江道新的亮点；人和：新天地开业几年来不断积淀的发展实力、市场影响力和消费者的认可度，以及和厂家的默契合作、顾客众望所归的活动企盼。这一宣传策略将节日文化、商圈文化和企业文化融为一体，可谓匠心独运，起到了非常好的效果。
例如：节日期间，“送礼就要送健康”的消费理念使保健品的需求大增，友谊商厦紧抓这一商机，在春节之际，各品牌都推出不同的让利活动：同仁堂满额赠礼品套盒，白云参茸红参买一送一，特别是新引进品牌“极草”春节前11天累计销售突破10万元，极草品牌的引进满足了高端客户对虫草的需求，促进了保健品类销售的提升。活动期间保健品类实现销售额达114.6万元，增幅达到27.2%。
（三）整合传播促销
节日期间是促销的最好时间，为此企业必须把握住，争取在最短的时间内收到最大的效果。整合促销就是企业整合内部最优资源，进行全方面的宣传和双向的沟通，企业在节日内可以采用软硬广告，空中、地上广告等组合方式实现信息的垂直落地和传播。2010年春节期间，友谊六店开展了“喜鹊迎春 花开富贵”、“春装新品抢先上市秋冬服饰全面出清”、“品牌联袂2-7折新春盛大酬宾”等31个主题，330档营销活动。报纸广告共计37版；电视台广告宣传片26期294次，并在天津电视台春节晚会上进行了特约播映；天津电台投放广告宣传片7期176次；天津电台交通台投放广告宣传片3期36次。友谊百货在整合促销时，注意运用5w1h原则，即为什么传播（why）宣传的目的；向谁传播（who）确定信息接收者；传播什么（what）传播信息内容；何时传播（when）传播时间选择；在哪里传播（where）传播信息的接触点选择；如何传播（how）传播媒体的选择，整合传播促销并取得显著效果。2010年1月友谊百货六店实现销售11亿元，创历史新高。
（四）限量销售促销
利用消费者节日期间的消费心理，限量销售是一种有效的促销方式。友谊商厦定位高档百货，主营世界一线品牌、奢侈品。为了满足高端客户个性化需求，避免“撞衫”发生，推出了维克多“婚庆特惠限量版西装”活动、欧米茄手表中国地区限量款销售活动。友谊家品商场抓住苹果iphone4s新款首发时机，提前做好宣传、预定工作，活动开始首日就售出155台，销售额达103万元。限量销售只让一部分消费者得到实惠，因此常能形成争相抢购的销售局面。
（五）限时购买促销
将节日促销活动分出层次，限时购买的方法是把促销活动推向的有力之举。由于时间所限，促使许多犹豫不决的人下决心购买。要想销售形势火爆，限时购买促销必须和其他优惠措施相结合才能更加有效。例如：友谊新天地圣诞夜限时超低折扣活动，从21:30至24:00限时抢购，店内吸引大量客源，形成了抢购狂潮，各楼层出现购物、收银台付款排长队、商场通道出入保安员疏导客流的状况，创造销售，销售额也激增。
（六）赠送牵制促销
利用节日吸引消费者，活动方只提供赠品或部分赠品和优惠服务，消费者要想得到完整的馈赠或服务必须继续消费，直到满足活动设定条件。例如：友谊百货六店曾经推出冬季VIP专属7.5折盛大酬宾活动，一次性购买满3000元的可办理VIP会员卡，同时购物享受3-6倍计分。可根据购物小票消费数额兑现不同的赠品；同时根据VIP积分还兑换不同的赠品，当然消费越多赠品越多；或者采取礼金券回馈或赠送餐饮、美容、健身优惠卡活动，再掀购物狂潮，刺激销量倍增。
（七）广告前置促销
孔子曰：“凡战者，以正合，以奇胜”。在商家节日促销的大战中同样适合这样的道理。在激烈的节日促销中，商家不但要整合各种有效的促销工具，更要知己知彼、未雨绸缪，做好通盘打算，进行促销策划和创意，以奇招出其不意致胜。从2009年11月底开始，友谊百货就抢先出手、超前动作、提前预热，在“两节”前后友谊百货6家店联袂推出了27个主题223档营销活动，一次次掀起消费风暴。进入2010年，友谊百货抓住市场景气指数趋暖之机，在天津市率先拉开春节营销序幕，以超大力度和空前规模的“出位”营销活动营造市场繁荣。元月一日开始，相继推出“SEE YOU THERE”、“联店八折酬宾”等主题，20余个系列滚动营销活动。2010年腊月三十至正月初六黄金周期间，为延续节前旺市，又推出了“红红的友谊，吉祥如意”主题系列滚动营销活动，以超低折扣和超值赠品再吸春节客流，七天实现销售突破8000万元，占全市18家重点监测百货商场30%份额，同比增长36%，高出全市增幅17个百分点，日均销售突破1000万元，率先抢到了节日市场中第一块也是最大的一块蛋糕。
节日促销应注意的问题
（一）准确的定位
准确的定位主要表现在主题鲜明，明确是传达品牌形象宣传还是现场售卖，不要陷入甩卖风、折价风的促销误区。另外也需要了解竞争对手的动态，特别是在几个大的节假日，竞争对手最新的促销意图，比如新品状况、折扣情况、赠品分派、新产品引进等。
（二）确定最佳的行动方案
除了事前周密的计划和人员安排，节日促销还需要有一个好的方案，发挥团队作战优势，团结一致，齐心协力才能做好工作；其次是有较强的执行能力；再者所有的活动安排和物料准备要紧扣活动主题。总负责人要清楚活动的每个环节，了解各个环节的进度，及时发现和解决活动现场出现的新问题；要对参与活动的人员进行详尽的培训，把活动的目的和主旨深入传达到每个人心中，充分调动每位员工的积极性和主人翁责任感。
（三）确定时间安排和规划预算
卖场促销时间宜早不宜迟，特色活动最好比对手早三四天，以免被对手抢先。再好的策划，再好的时机，如果没有完整准确的规划预算，届时商品不充足，促销品不到位，顾客该买的买不到，该拿的拿不到，也必定影响整体活动的效果。
（四）现场氛围的营造
节日活动气氛包括两种，一种是现场氛围，包括气氛海报、POP张贴、装饰物品的布置、恰到好处的播音与音乐，这些将会在很大程度上刺激顾客的购买欲望。具体而言，做好主题广告宣传，应从色彩、标题到方案、活动等均突出节日氛围，以主题广告营造节日商机；另外一种氛围就是员工心情，这就要看组织者能否调动员工的积极心态。其中最有效的方法就是制定一个恰当的任务与销售目标，活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
（五）严格控制促销成本
理性预测和控制投入产出比，切不可盲目跟风，挥金如土；尽量不要和强势对手正面对抗，突出自己的优势和卖点；事实上，节日促销活动的设计，要“因己制宜”，这样才能取得好的效果。
在高中听力教学中，英语教师不仅应提供给学生多练习听的机会，更为重要的是，要给予学生听力策略和方法方面的训练和指导。但是，在实际听力教学过程中，教师常常忽略对学生进行听的过程性指导，教学弊端诸多，数据表明本区的听力教学效果也差强人意，教师应该如何提高听力教学效果呢？在本文中，作者从《新课标》对听力的要求、听力教学内容、听力教学现状以及听力教学策略等几个方面做较详细的阐述。
1. 《普通高中英语课程标准》对听力提出的能力要求
语言学家弗里斯说过：“学生学会英语的前提是听。”毫无疑问，听力是其他语言活动的基础和前提，在语言技能中占据首要位置，因而教师对于听的教学就显得尤其重要。根据《普通高中英语课程标准》（试验）的要求，听力技能的训练既要培养学生听的策略，也要培养语感，更重要的是要培养学生在听的过程中获取和处理信息的能力。 在高中听力教学中，英语教师不仅应提供给学生多练习听的机会，而且要给予学生听力策略和方法方面的训练和指导。好的听力策略和方法训练不但使能学生学会“听”英语，而且让学生在潜移默化中熟悉英语口语的表达方式，更有利于提高学生听英语的主动性，从而达到用语音进行交际的目的。
2. 听力教学内容
2.1熟练辨别语音
听力教学首先应对学生进行基础的单词发音和单词聆听方面的指导和训练，包括对读音、听音、重读、非重读、爆破音、非爆破音、意群等方面的指导和训练，进而逐渐加强学生的单词发音、聆听及语音辨识能力，对于一些较为困难或易混淆的语音还要进行专项性和针对性的训练。例如对长短音以及相似发音的区分： bat―bet， hit―hate， ship―sheep， fit―feat， fist―feast。另外，训练还应谨记，需遵循从词到句，再到文的规则，切勿盲目追究一蹴而就的教学效果。
2.2掌握听力技巧
其次是对于听力技巧的训练，实用的听力技巧将对学生提高听力成绩有许多实质性的帮助。训练中，教应具体到听大意、听具体信息、猜词义、听细节、听隐含之意等，按照技巧类型分类并有目的的进行训练，可以将听力教学的实效性最大化。
2.3增进听力理解
听力理解的训练的重要性不可忽视，应以提高语音辨识能力和听力技能的指导和训练为前提。 在高中听力教学中，让学生多参与各种课堂活动，从而提高学生对字、词、句以及语篇的逐步理解的能力，使学生的理解由从理解字面意思到理解隐含意思再到运用语言。
2.4合理选择材料
材料选择应注意三个方面：首先要利用真实语境中的话语，语言材料贴近生活，真实生动为最好；其次听力材料应与学生水平相当，不宜使用过难或过简单的材料；最后应注意使用多种口音的材料，让学生对于各种口音的英语发音都有一定了解，有助于增强信心。
3. 听力教学现状
笔者对高中英语听力教学中存在的主要问题现状分析，例举如下：
3.1用听力测试代替听力训练
课堂观察中我们发现常见的听力教学的做法是：教师宣布听力课开始，播放录音1-3遍不等，教师订正答案，学生有问题时教师可能再复听。就是说，教学当中教师按照语言学习规律对学生进行各种听力技能训练较少，较多情况下，听力训练被听力测试所替代。
3.2对学生听的过程性指导不够
在听力训练之前，教师没有为学生提供一定的背景支持，对于听力材料中的生词不处理，或处理不当。在听力教学中，教师也是一味让学生为听而听，目的性不强，忽略学生对整个语篇的理解，也不注重对学生听的过程性指导。听力练习形式较单一，很多情况下都是听力选择，而没有过程性训练。
3.3教学活动设计与学生水平不相符
当准备的听力材料出现一些学生较难理解的生词和背景知识时，就说明教师的教学活动设计与学生水平不相符，这时教师往往没有帮助学生扫除生词障碍或做必要的背景知识的介绍，直接播放听力材料，学生就会因听不懂内容而放弃，只是被动得等待教师核对最终的答案。长此以往，学生就会只看重答案正确与否，而忽略自身听力能力的提高。
3.4听力训练前让学生朗读听力材料
一些教师为了帮助学生理解听力材料，听前会让学生朗读听力材料，此做法实为不妥，因为如此一来听力练习就没有了实效性，即：学生不是听懂的，而是读懂的材料。
3.5不重视词汇的语音教学
教师在说的教学中存在的一些问题：首先，大部分教师不重视词汇的语音教学，在说的课堂上机会没有辨认和纠正语音的教学与训练，而把大部分的时间都放在解决某个语言点、知识点或语法点上面。其次，课堂上缺乏大声朗读时间，学生朗读时教师也不注意纠正错误的发音和语调。
3.6课堂互动方式不多样化
在课堂上，大部分时间是教师在喋喋不休，学生被动得听，课堂互动方式不多样化，仅限于教师提问，学生回答，教师评价，很难激活学生思维，学生有效的语言输出量少，机械练习过多。
4. 听力教学策略
根据上述所分析的种种问题，教师在平常听力教学中太过大而化之，往往忽略了对学生听的过程性指导，因此听的效果也大打折扣。以下，笔者将以人教版高中英语必修三Unit 1为例，浅析如何进行听力教学。
4.1听前阶段的准备
在听力训练前，教师要激发学生想听的兴趣，为学生的听力活动做好铺垫和准备，才能在训练的过程中提高学生会听的能力。教师可以以下活动为开端使学生熟悉话题。
（1） 通过图片等多种形式教一些影响学生听大意的词汇。人教版高中英语必修三Unit 1的话题是关于各国节日，教师可以要求学生根据下面的标志猜节日：
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（2） 在具体的语言环境中，为了提高听的质量，良好的预测能力更能使听者更有的放矢地获取听到的信息。所以，教师可以根据某些主题、图片、人名、地名、关键词等方面的内容来引导学生对听力内容和材料进行有效的预测。
（3） 通过头脑风暴的形式，让学生熟悉话题。以人教版高中英语必修三Unit 1为例：节日是用来庆祝一年中重要的时刻，不同的国家有不同的节日，学生可以讨论出他们知道哪些节日。
■ 4.2听力阶段的教与学
在听力阶段中，教师掌握和控制着听力训练必要的设备，如：录音机、语音室或电脑设备，使学生更好地进行听力活动的训练。在这个阶段中，学生方面的听力活动（While-listening activities）是，学生参与各种不同的听力活动，运用不同的听力技能来获取不同的信息。教师的主要职责和任务就是要根据不同听力的内容、体裁和题材引导学生采用恰当的听力技能，解决听力过程中遇到的困难和问题，从而获得有效的信息，而教师设计的听力活动也必须适合听力训练和目的。
这一阶段，教师的主要职责是在过程中指导学生，而学生活动的目的是在教师的指导下，逐步养成和应用一些基本的听力策略和技巧，从而理解所听的材料。在此阶段中，教师可以训练学生以下几方面的听力技巧：
（1） Listening for gist and main ideas 略听，听大意和主题
在听过材料之后，让学生大致总结出所听材料的主要内容和段落大意。这时，教师可设计一些有关此段听力材料的主旨大意的问题或任务，以此引起学生获得听力对话或文章的信息。如，在听第一遍前布置听力一些基础任务：
Listen for the gist or main ideas.
What？ Who？ Where？ When？
（2） Listening for specific information and key words 寻听、抓住关键词
在我们的日常生活中，听新闻或广播时，我们通常会忽略与我们关系不大的信息上，而只把注意力放在自己感兴趣的信息上。如听天气预报时，我们会认真听我们所在城市的天气情况，而不太关注其他城市。以上就是寻听（listening for specific information）， 听的过程中要抓住关键词。
（3） Listening for detailed information 精听、判断语段的深层含义
精听（listening for details）就是在听的过程中培养学生注意寻找相关的和关键性的细节，判断语段的深层含义。如：听细节完成表格填写等。
（4） Inferring 推断、理解说话人的意图和态度
这一过程是指对所听听力材料的对话或对白中人物的事件、语气、关系、态度、以及前后联系等做出正确的推测和判断。推断、理解说话人的意图和态度。
如： What will happen next？
What is the attitude of the speaker？
（5） Note-taking 记关键点
记关键点和记笔记在日常生活中随处可见，如我们常常会记下别人的联系方式、地址、电话号码、电子邮箱、会议时间和地点、发车时间等。所以，记关键点也是听力训练和练习中的一项重要技能。
4.3听后阶段的总结
听后阶段的活动目的是再次巩固学生在听力过程中所获取的信息，并让学生将现有的知识和所获取的信息结合起来，在创立的新的语境中来应用，从而提高学生英语口语表达甚至综合应用语言的能力。教师可以设计以下几个具体活动：
（1） 可反复练习。让学生反复操练听力对话中出现的功能句和重要句型，反复练习听力独白中的一些习惯性表达方式，为学生自由运用和自由表达做好准备。
（2） 可对话表演或角色扮演。让学生根据听力对话或角色卡片中提供的信息和热荩根据和使用听力材料中的语言进行对话表演或角色扮演，从而达到灵活运用所学语言的目的。
（3） 可运用有效信息做出推测或判断。如，假设听力材料是对一起珠宝店盗窃案见证人的采访，教师可在学生听完录音之后，引导学生提炼和总结有效信息，并组织学生讨论对有嫌疑的盗窃人做出推断。
（4） 可复述或归纳。学生可根据听力内容进行口头或笔头归纳、总结或复述。
如果是一个有情节发展的故事，可以复述故事，练习口语或写出故事。
（5） 可进行探讨。根据听力内容，教师可带领学生进行深入讨论，充分表达个人的看法和观点， 预测故事或事件的结局。
5. 结束语
总而言之，听力水平和能力的提高不是一朝一夕的事情，而是一个由浅入深、由易到难、由点及面、由少而多、循序渐进的发展过程。只要教师能够认真研究听力教学方法，加强对学生听的过程性指导，激发起学生听的欲望，那学生的听力能力的提高指日可待。
[1] 教育部. 普通高中英语课程标准（实验）[M]. 北京：北京师范大学出版社， 2003.
[2] 付凤文. 分阶段听力教学[J]. 外语教学与研究， 2002.
