时间：2022-06-01 16:44:14
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇加油站培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、年度个人主要工作剖析
（1）工作概况：2020年1月—至今在南京桓通商贸有限公司交通红叶加油站从事安全管理工作、波纹管生产管理工作。主要工作内容：
1、交通红叶加油站安全管理工作
2、交通红叶加油站环保工作
3、波纹管生产管理工作
（2）个人工作成果及进步：
1、交通红叶加油站安全管理
每月组织月度安全大检查、隐患排查，对于检查出的隐患进行整改闭合。
每月组织加油站员工进行安全教育培训、安全月度会议
组织完成4个加油班组长危险化学品安全生产知识和管理能力考核合格证的新培工作
完成2次防雷静电检测
完成1次油气回收检测
完成1次职业病危害因素检测
完成2次消防安全演练，1次防盗抢演练
完成交通红叶加油站应急预案的备案
完成交通红叶加油站安全评价的备案
完成交通红叶加油站危险化学品许可证的换证工作
完成181平台资料填报、信息完善工作。
2、交通红叶加油站环保工作
完善国家排污许可申请系统的信息填报和完善工作
每季度完成交通红叶加油站环境执行报告
3、波纹管生产管理工作
波纹管生产量统计：
序号
项目名称
数量（米）
金额（元）
1
宁合NHKJ-1标
2894.4
17322.59
2
油坊桥NM-SG1标
30570
169419.2
3
同凯淳化
20736.6
117684.07
4
宁马NMKJ-1标
82357.2
476683.37
5
高宣GX-2标
135756.5
806972.77
6
合计
272314.7
1588082
成长进步：
（1）熟悉了解加油站危化品行业的安全标准化管理，今年参与编制交通红叶加油站的应急预案，对应急预案有了深刻的了解，可以逐渐的将理论知识与实践相结合。通过参与交通红叶加油站的安全评价报告的编制，对加油站的风险识别、隐患排查与治理有了更深的认识，在日常安全管理工作中可以将识别出的风险和隐患进行排查治理。特别是通过南京市商务局组织的加油站隐患排查的培训，针对加油站日常隐患排查能了然于心，更便于减少隐患，加强管理。
（2）加油站环保工作逐渐熟悉，针对环保局各项检查以及方案要求能熟悉了解，可以编制日常监测方案。
个人存在问题和不足：
对于加油站设计规范中的一些日常安全管理很少能涉及到的管理要求熟悉度不够。
二、来年工作打算：
学习加油站的安全标准化管理，学习加油站设计规范，在来年的工作中能更好的运用到实践中去，不能把学习到的理论知识挂在嘴上。同时希望能沉下心来学习关于危化品行业的各样安全管理知识、加油站各项规范要求、加油站防爆电器设备细节检查，能举一反三，能在安全管理上继续有突破，让加油站的加油工人能熟练掌握一些基本的消防应急知识和技能，同时在这个过程中让自己成为一名好的安全管理者。
作为成品油企业销售和服务的终端,加油站承担着为企业创造利润的艰巨任务。而作为一个加油站建设项目而言,其巨大的投入能否获得相应的回报,则直接关系到了油品销售企业的生存与发展。今天小编给大家整理了2020年加油站经理年终总结，希望对大家有所帮助。
2020年加油站经理年终总结范文一一年来，我们__加油站在上级领导的正确指导和帮助下，在加油站经理的带领下，通过全站员工的共同努力，1—11月份共计销售油品9302 吨，超额完成了公司下达销售任务，“标准站创建”、“五型班组建设”等各方面工作取得了好的成绩，保持了“三星”级加油站，使各项工作经营业绩迈上了一个新台阶。实现了全年安全无事故。
现将一年来我的工作情况向大家作以汇报：
一、加强学习，不断提高自身素质。
今年一来，在加油站经理的带领下，我认真学习“标准站创建要求”、“加油站管理规范”、“六条禁令”和业务知识，不断提高自身素质、文化修养，熟练掌握操作技能，并每天书写学习笔记。在加油站落实标准站创建“二十四”字要求和“卸油操作规程”，使员工的操作规范化，工作有序化。在日常工作中，定期组织员工学习业务知识，培训员工技能，并进行
考核，使每位员工都成为合格的职员，为全年各项工作取得好的成绩打下坚实的基础。
二、加强内部管理，提高服务质量。
一年来，我在加油站经理的带领下，严格按照“加油站管理规范”和“标准站创建”的要求，资源统一配置，严把进油渠道，及时与业务联系，申请配送油品。1—11月份共计接卸油品 车，拉油车辆无论白天、夜晚还是节假日到站，都及时进行接卸，并严格按照卸油操作规程，规规范范昨业，核对铅封，核实油品种类、数量、质量，然后在接卸，并严格按操作规程和加油站工艺流程操作，确保油品质量、数量和安全工作无差错。严把库存，做好卸前、卸后计量、日计量，随时掌握库存，保证油品供应。每月进行一次库存盘点，及时准确掌握油品进、销、存数量和损溢情况。严把销售数、质量，按期送检计量器具，检定加油机，为顾客提供质优量足的油品，顾客数、质量零投诉。在营业现场帮助员工做好各方面的工作，遇到问题耐心的向顾客做好解释工作，赢得了顾客对加油站的信任，提升了中国石油的形象。
在设备管理工作中，严格按标准站创建要求，整整齐齐，按期检修，按时巡检。3月份按期申报，及时检修消防器材和更换药剂，为加油站的安全提供保证。每周对不运转的发电机试机一次，按季节温度的不同更换机油，并维护保养，使发电机随时处于良好的状态。对加油机、油罐及附件、电器线路及设施进行日常巡查，每月进行一次安全检查，发现问题及时处理。每季度检修一次阻火器，保证各种设备安全运行。作好各类记录，使各项工作规范化。在日常工作中，以身作责，关心员工生活，搞好环境卫生，着装整洁，微笑服务，文明礼貌，在任何时候都把顾客放在第一位，让顾客切实感到满意，定期和不定期到周边企、事业单位进行拜访，建立客户档案，争取来站加油，增加油品销量。以良好的环境和优质的服务赢得了顾客的好评，提高了加油站的销量。三、落实HSE管理，提高安全知识。安全是做好各项功能工作的前提和基础，只有安全才能出效益。在工作中，我严格要求自己，从思想上高度认识安全工作的重要性，时刻保持高度警惕，操作规规范范，严格要求，坚决杜绝违章操作。接卸油品严格按规范操作，安全设施，消防器材摆放整整齐齐，杜绝违章作业。营业现场发现违规操作现象及时制止。督促提醒营业人员按规定投币，做好自身防护，保证人身安全。加油设备及时维护，不带病作业。现场发现不安全因素，立即进行清除，加油站无力整改的隐患，每月上报一次隐患台账。坚持值班制度，把加油站的安全放在第一位。加油站每周召开一次安全例会，对员工加强安全教育，杜绝了“三违”现象的发生。组织员工定期和不定期进行消防演练，制定各种安全事故应急预案，要求每个员工熟悉应急处理程序，熟悉各自的职责。在日常工作中切实负起责任，现场进行监督、检查，发现隐患及时上报，及时整改。11月底因工作需要，我到旅游路加油站进行施工监管，工作深红尽职尽责，确保了安全无事故。四、廉洁自律，以身作则，忠实履行增加的职责。一年来，我时刻牢记自己的职责和责任，时时处处严格要求自己，认真学习，不断开拓进取，廉洁奉公，秉公办事，主要做了以下几点：1、认真学习党和国家路线、方针、政策，不断提高自己的思想政治素质。2、是严格履行《领导干部廉洁自律承诺书》，《职业道德规范确认书》，以身作则，模范带头，在加油站内部管理中，坚决做到公开、公平、廉洁自律、奉公守法。3、是积极教育和引导员工遵章守纪，开拓进取，开展站文化建设，保持了良好的站风。
回顾一年的工作，虽然取得了一定的成绩，但也存在着不足，在业务理论和组织能力上还有待进一步提高，综合素质上距公司要求还相差甚远，在今后的工作中，要进一步强化敬业精神，增强责任意识。诚心的希望各位领导和同事提出批评和建议，使我的工作成绩更上一个台阶。
谢谢大家!
2020年加油站经理年终总结范文二2020年即将过去，现将过去一年的工作做一个总结，看一下过去一年做了些什么事，那些事没做。那些事做得到位，那些事需要加强。以便安排2020年工作时有一个更好的计划，让来年的工作做得更精更细。
2020年主要工作
(一)销售结算方面，自从2020年02月开始接__区城区工行上门收款的9座加油站的销售结。在做该9座站的销售结算期间，认真对待加油站发生的每一项业务，做到让加油站资金按时存入银行，及时查询IC卡网点支票充值到账情况，未出现先充值后入账情况。月末结账时做到该加油站的资金、库存、往来与加油站、零售管理部、营销管理部、非油管理部做到账实、账账、账表、账证核对相符。按时完成每月的结账工作。
(二)2020年03月-2020年08月期间，具体负责对加油站和客户经理提供的《发票开据申请》审核。2020年04月，云南公司接到云南省国家税务总局的要求，为客户开具增值税专用发票时，对方单位必须通过对公司转账。而我公司大客户都是通过银行卡刷卡支付油款，执行起来困难较大。经财务部、零售管理部、营销管理主任和各岗位人员商定，并报主管领导和总经理批准，形成了曲靖公司开具增税专用发票的具体操作流程，对客户的开发、维护、售后服务起到了良好的作用。加油站只对IC卡(单位卡)客户进行开票，开票审核时必须在IC卡系统中进行核销。批发客户非对公司转账支付时，提供垫资金证明、垫资金人身份证复印件、资金接收证明、业务确认单进行开票，大大降低了开错发票的机率。2020年08月按照云南省国家税的要求，开票时须在国家税务网查找并打印相关的客户信息。在相关岗位人员的大力协助下，按照税局的要求，8月份的开票资料后已附有客户的税务信息。
(三)资金平台加油站模块于2020年7月上线，2020年07月进行了资金平台与站级系统集成。加油站不用在WEB界面用工录入，只要在站级系统后台录入。刚开始集显时， 由于手工录入与系统集成并行了三天，资金平台缴存单重复，形成了500多笔异常缴存单，影响了云南公司资金平台加油站模块的考核。取消并行后运行正常，到2020年10月，资金平台加油站模块的资金缴存率、正确率均达到了99%以上。
(四)今年，我的另一项主要工作是加油站库存管理。主要是对加油站油品购进，销售、自用、损耗进行核对。每月结账时，与零售管理部一起核对每个站、每种油品的购进、途损、销售、自用的数量。并对途损和自用进行账务处理。每月结账时，确保库存商品财务账、业务账、加油站账核对相符。结完账后填制并上报《加油站库存商品盘点明细表》、《加油站商品进销存数量核对表》、《存货盘点盈(亏)及报废审批表》。
(五)与零售管理部岗位人员一起核对小油罐车运费，做到应收客户部分完成收回。
(六)每月根据IC卡系统数据，核销公司车量自用油。
总之，一年以来，做了不少的事。其中大部分还可以。但也有一些足之处，没有做到精化、细化、准备确化。
新的一年即将来临，如何做好下一年度的事呢?
首先就是端正自己对待工作的态度，保持一个好的工作心态，让在岗位上的每一天都是有意义的一天。
再次就是要有良好的工作方法，遇到困难是学会如何解决，不要让时间浪费在琐碎的工作中。
第三就是要跟上公司向上发展的步伐，将自身的状态保持与公司一致，只做给公司增光添彩的事。
最后就是团结同事，取每一个人的长处来补自己的短处，让自己成为一个可以让领导放心，让同事开心的员工。
2020年加油站经理年终总结范文三2009年以来，面对需求下降、竞争加剧的复杂市场环境，作为经理,我带领__片区13座加油站全体干部职工紧紧围绕市公司“扩销增量”的工作目标，积极开展零售全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，以__公司2009年内控年为契机，努力化解经济萧条带来的负面影响，正确应对需求减少带来的成品油销量下滑的困境，积极、主动、创造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止8月份，汽柴油销量达吨，完成年度任务的，其中柴油吨，同比，汽油吨，同比。油销售吨，同比。在市场较为狭窄的随南片区，卡加油比重。同比。非油品销售额万元，开创了加油站非油品销售创效新纪元。
现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下：
一是凝心聚力，让员工对形势有充分的认识和估计。我利用片区座谈会和平时巡站的机会，讲形势，摆困难，在广大干部职工中牢固树立市场意识，把满足客户需求作为永恒的追求，不断开拓市场、占有市场，巩固和扩大市场基础。如去年、前年油品资源紧缺，连三岁小孩都会卖油的局面一去不复返。卖方市场转向买方市场的大局已定，其次，__片区内国家无重点项目，大中型厂矿稀少，如__加油站在去年有一个__公司，生产汽车配件外销，一天发货平均三至五车，多的时候一天发十来个车，一辆车每次加油1-2000元，今年受世界性金融危机影响，产品基本卖不动，__加油站销量因此锐减;__有个磷矿，去年每天仅矿山车辆用油就有2-3000元，今年没有了。而且该站因形象改造原因关门停业，一定程度上加大了本片区任务完成难度本文来源：公务员在线形势分析、思想动员激起员工背水一战的雄心，工作热情和积极性大大提高。
二是转变职能，把经营管理的重心向一线和前沿阵地倾斜。今年，我从接手管理__片区以来，切切实实拚弃当领导就是指手画脚、下死命令的坏毛病，做到真正为加油站、为员工解决实际问题，排解后顾之忧。__片区所属加油站分布很不均匀，巡站一次一般得花一天到一天半时间，行程200余公里，我不怕路途遥远，每月坚持巡站三至四次，每次巡站逐站确定工作侧重点，例如员工手册熟练掌握程度，加油“八步法”操作熟练程度，安全生产铁律、令能不能记牢，站内环境卫生是否干净整齐，员工仪容仪表、精神状态如何，员工情绪是否稳定，做到心中有数，运筹帷幄。每次巡站时我还不忘把下发的关于规范服务的文件、学习手册发到每个员工手中，便于他们学习掌握，让员工的服务水平和质量在实践中不断提高，让员工素质在锻炼中不断提升，让员工在岗位上茁壮成长。
三是找准切入点，抓重点，攻难点。09年，销售形势异常严峻，如何扭转销售下滑的势头一直困扰着我们__片区的每一名干部职工，虽然我们有石化金字招牌，但是各种挑战仍然严峻地摆在我们面前。通过对形势的比对分析，我们着重抓了以下几个重点工作：
一)狠抓规范化服务。我们以片区形象站为龙头，以乡镇达标站为中心，以其它小站为纽带，在规范化服务上狠下功夫，从站长到员工都要求熟练掌握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，顾客进站加油，员工严格执行“跑、笑、迎、唱、送”五字诀，用优质、热忱、周到的服务留住我们的回头客，与个体站、中石油站展开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比服务，让广大顾客朋友感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。此外，我们还在片区教学了三期规范化服务培训，参训60人次。片区兼职教员用先进的幻灯教学软件较系统讲授了油品知识、企业文化、hse基础知识、规范化服务等课程，并现场教学加油“八步法”基本要领。
二)想方设法增销量，巩固大客户，发展小额配送。今年我们面对严峻的销售形式，积极在市场上寻找对策，把握机遇。我先后到每个站找站长和职工座谈，发动职工想办法出主意，增加销量。在经营管理模式上，偿试站内由会计带一部分人守住进站车辆加油增量，另一班人由站长带队负责寻找小额
配送客户。成效比较理想，先后抓住了__房地产建设、加油站当地农田水利建设等工程用油，发展新客户80多家，小额配送油品吨，向外幅射油品吨，弥补了销售总量的不足。与此同时，我们还与毗邻县市用油大户建立长期供油关系，如__.__.__加油站充分利用地理优势，与京山县矿业大户建立了稳固的合作伙伴关系加强联系，随时掌握用油动态，及时调整油品配送时间。让这些客户感觉到我们的信誉和诚意，牢固地把他们纳入我们的销售范围。片区还有如__站、__站、__站等竞争激烈的站对忠诚客户都建立了定期走访制度，该留住的客户一个也不能少，在系统外彰显我们随南片区的霸气。__公司为主攻对象，大力宣传长城油的品牌保障，让客户放心使用，从售后服务、价格、质量上找突破口，得到用户认可，元至八月份已销售长城油吨。
三)做好非油品，相得宜彰，完善便民服务措施。在非油品上，我们较早走出了“在加油站卖饮料、副食等商品对成品油销售影响不是很大”的误区，认识到非油品业务的开展能极大地促进我们的成品油销售。顾客在购买商品的同时绝大部分都会加油，加油的同时又会购买商品，两者之间是互相促进的。在某种程度上它也是一项项便民服务措施，而且非油品引来的客户也为加油站聚集了人气，实践证明，决策是正确的，自打今年上非油品业务以来，__片区已实现销售额万元。聚集了人气，员工得到了实惠。
四是安全常抓不懈。今年，__区以“我要安全”主题活动为契机，认真组织员工学习各项安全管理制度，营造了浓厚的活动氛围，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展讨论，通过大讨论知道了“安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身出发，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，规范了作业行为;同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂事件，增强了员工对身边存在的安全危害及时发现并消除的能力。结合各加油站实际，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查，周查，月查中仔细检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品管理制度，加大片区监管力度，及时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范能力和处置突发事件的能力，确保企业财产和员工生命安全。
【关键词】加油站；防雷检测；技术
社会的发展也带动了加油站这个体系，人们在日常出行中会见到很多加油站，但是加油时却很少有人能够关注到加油站的安全问题。经有关资料统计，发生过雷电灾害的地方中加油站占很大一部分的比例，所以国家对于加油站的防雷工作越来越重视，并加强了防雷检测的力度，将防御工作真正的落实到底。现代加油站的防雷检测系统是能够预防雷电灾害发生的重要手段。2008年，我国设立了关于雷电检测技术防范的相应法规，这项法规的颁布对于全面落实这项工作起到了推进作用，但是仍然存在很多不完善的制度，研究人员通过近年来对加油站从基础设施到相关技术的不断研究，取得了显著的成果。
1 防雷检测的基本要求
在加油站防雷检测的过程中包括很多环节，每个环节都必不可少，由于这是一项具有危险系数的工作，技术含量要求也比较高，所以在对雷电进行检测的时候，需要遵循以下几个基本要求。
1.1 防雷检测部门及人员的要求
根据国家的规定，对加油站防雷系统进行检测的部门，必须符合由省级气象主管进行批准的正规检测单位，具有相应的资质证，否则将视为违法行为。检测人员一定要经过专业人员的严格培训并取得检测资格证，确保在检测技术和安全上不会出现问题，在加油站现场进行检测时，检测人员数量需要在两人或者是两人以上，这起到了互相监督和协助的作用，其中有一个人员是需要做操作仪器的工作，另外一个人则需要做对应检测点的检测工作。
1.2 防雷检测标准
由于加油站的设施具有比较特殊的特点，汽油属于化学中的危险品，且具有易燃易爆的化学性质，另外加油站中也包含很多的电子信息装置，所以检测起来比一般场所的难度系数大，技术性的要求也比较严格。在检测的过程中涉及到了很多的标准，如《建筑物防雷装置检测技术规范》等，还有在雷电检测方面出台的法律、法规。
1.3 现场操作过程中的要求
在加油站对于雷电的检测是否可以正常进行也会受到外在因素影响，例如天气因素对检测的影响，如果在阴雨的天气里，就无法对土地的电阻率进行研究，电阻值的测量也会受到一定的影响。在进行检测之前一定要严格遵守加油站的检测规章制度，例如穿防静电工装、带安全帽、带防静电口罩和手套等等，这些装备是在检测的过程中确保人身安全的关键。最后常识性的一点就是不允许在加油站的范围内拨打电话或是吸烟，否则会产生一种对人身不利的安全隐患。
在进行测量带点装置的时候，需要对现场汽油罐的分布和金属管道的具置做出详细的了解[1]，之后根据其位置在合适的地点设立测量电流的桩位。
2 防雷检测的基本程序
对加油站的防雷系统进行检测是一件严格且正规的事情，需要遵循一定的流程才可以对加油站进行检测，下面是检测的几个基本流程：
2.1 接受申请
首先业主自身要向有关部门进行检测申请，批准任务以后检测部门会开出相应的证明，可以进行下一个步骤。
2.2 了解情况
在相关部门已经对其申请进行批准完成，下达通知书之后，要适当的对关于雷电造成风险的一些报告和设计图纸，以及加油站的一些情况进行了解。目的在于使检测人员和加油站的工作人员为这一检测活动做到万全的准备和相应的措施。
2.3 方案制定
检测人员应通过对这项检测工作的了解，制定出最合适的检测方案。
2.4 检查检测设备的情况
在实施检测之前需要对测量仪器和设备进行调试和查看，并且注意设备是否具有正规合法的检测鉴定书，且能够保证在正常的使用期内。如果在正式测量之前检查出故障或者是测量数值不准确，应及时对这些设备进行调试或者是更换，确保无误的情况下可以进入正式的测量。
2.5 现场数据的记录和整理
第一，对于现场对防雷电装置的测量应该完全的按照其技术标准进行测试。第二，检测出来的一些数据应在记录之后，有相关人员的签名认证。第三，在检测数据的原始记录表上必须使用钢笔进行认真的填写，一般要求书写工整，内容直接明了[2]。第四，在检测工作和记录工作陆续完成之后，需要对记录下的数据进行统一的整理和分析，从而得出相应的结论，对于出现的问题及时提供整改意见，为本次对加油站防雷检测的结果提供有利的证据。
2.6 分析判定与检测报告
需要上交的检测报告，内容必须要准确真实，在对问题提出的整改建议书中会有相应的改正的内容，加油站应按照上面的整改要求进行防雷整改。
3 防雷检测内容及技术要求
3.1 防直击雷的检测
防直击雷的检测内容包括：第一，检查加油站周围的一切设施，包括接闪器的形式和规格。第二，检查接闪器的施工工艺，包括线路的连接形式和焊接的工艺等都应该符合正规的要求，并且随时对记录的过程进行跟踪检查。第三，根据加油站所用的防雷装置的类别和接闪器的应受保护的范围，尤其是应该确定较大金属的保护范围[3]。第四，在检测之前，必须要确定在加油站附近的较大金属与接闪器已经连接上，如已经连接完毕，就应该对其质量进行检测，全部符合要求后才可以进行检测。第五，检查附近路段的广告牌是否处于接地的状态，由于广告牌属于公共设施，平时无人管理，如果没有做细致的检查很可能会对附近的人造成一定的危险。
3.2 防雷电波侵入的检测
在检测的过程中，对于防雷电波可能侵入的系统也应作出特定的检查，检测进入加油站的一切低配和高配的线路、检查电缆的长度是否符合规定范围的要求、检查配电房是否装有保护器、最后是对于接地装置的检测，包括对图纸、油罐和测电阻值装置的检测，确保检测的完整性。
4 总结
本文首先介绍了我国加油站防雷检测的实施状况，通过对防雷检测的目的和特点进行的研究，说明防雷检测项目对于加油站的安全性具有巨大的作用，加油站必须在这个方面给予高度的重视，并采取一定的措施。在对加油站的防雷装置进行检测的时候必须符合法律的基本规定，遵循特定的检测原则和程序，在专业检测人员的共同合作下完成检测工作，其中的每一个环节都不可忽视，并将这项工作认真的落实来确保加油站的安全。
【参考文献】
[1]马金福.汽车加油站防雷图审中几个重要的问题的探讨[J].浙江气象，2009（11）：23-24.
普及平安知识，为切实加强平安生产宣传教育工作。弘扬平安文化，积极参与县安委会组织开展的全县第九个“平安生产月”活动，引导各企业将平安发展作为科学发展的前置条件，切实将“平安第一、预防为主、综合治理”方针落到实处，根据《石林彝族自治县平安生产委员会关于印发平安生产月活动方案的通知》精神，现将开展的有关工作情况总结演讲如下：
一、统一认识。
局党委高度重视，为切实加强对今年平安生产月活动的组织。专题研究并安排部署，制定下发了石林彝族自治县发展和改革局平安生产月活动方案》同时召开了各企业负责人和平安员会议，对六月份局系统平安生产月活动作了安排安排。
二、营造宣传氛围
以会代训宣传《平安生产法》平安生产许可证条例》并发放宣传资料200多份，局举行的平安生产会议中。安排加油站张贴和悬挂平安生产标语和横幅2幅，出平安生产墙报12期，使我局系统的广大职工的平安意识和平安观念大增强，各基层企业都形成了注重平安生产的良好氛围。
三、突出重点整治。
依照县安委会和县安监局要求，今年是平安生产年。局的平安生产工作实行一岗双责制，把“三项行动”平安生产监管全覆盖工作贯彻全年平安生产工作始终，同步安排，同步实施，同步检查推进，扎实开展加油站平安生产“三项行动”和“平安生产监管全覆盖工作”督促企业针对存在问题和薄弱环节，制定了整改计划，落实了整改措施。目前，三项行动”和“平安生产监管全覆盖工作”稳步推进。
四、强化平安检查。
主要开展以下工作：局在对加油站的平安检查中。
做没做到新职工的岗前平安教育；对发生的事故是否做到四不放过”1.检查加油站每个职工的平安责任制是否健全并严格执行；各项平安制度是否健全并认真执行；平安教育制度能否认真执行。
检查加油机、电气设备、管道、储罐等及其附件是否安全可靠(包括防雷接地、防静电接地、维护接地、设备运行情况等)平安防火距离是否符合规范；消防器材配置是否符合要求；检测报警系统，2.深入加油站现场。平安连锁装置是否灵敏、可靠。
3.检查生产经营过程中的劳动纪律、工作纪律和操作纪律。加油站员工有无脱岗、串岗；有无不按规定穿戴劳动维护品；有无在站内吸烟、爆炸危险区域打手机；有无违反操作规程、操作方法等。
4.检查加油站自检自查情况及隐患整改情况等。
发现大部分加油站都能重视平安工作，通过检查。落实各项平安措施，及时地进行了防雷、防静电检测和加油机计量检验，按规定配齐消防设施；坚持平安检查制度，中石化、中石油加油站平安记录规范、完整；新石加油站、红石加油站、盈轶加油站、干坝塘加油站等站容站貌好、便民服务措施好。
检查中也发现民营加油站还存在着一些问题：
平安检查制度坚持的不到位，1平安规章制度不完善。无平安检查记录本；
（一）依法经营，及时做好换（发）证工作。根据《危险化学品安全管理条例》的规定，危险化学品经营许可证有效期为3年。已取得经营许可证的加油站，应当在有效期满前3个月向市安监局提出换证申请并提交相关材料，经审查合格换领新证后，方可在原证有效期满后继续从事经营活动。许可证有效期届满后未取证的加油站，必须实施停业，严禁违法经营。对无有效许可证经营的单位，要按照有关规定严肃查处。危险化学品经营单位不再从事危险化学品经营活动时，应当在停止经营活动后的3个月内办理经营许可证注销手续。
（二）认真做好安全生产事故应急预案的备案工作。根据要求，加油站必须按照国家《危险化学品生产经营单位事故应急救援预案编制导则》的要求进行编制本单位的《事故应急救援预案》，报市安监局到市应急管理中心进行备案。应急预案备案有效期为三年，当企业法人、生产经营地点、应急机构负责人或企业性质等重要事项发生变化时，应随时更新并上报。如果在换证时没有备案，审核时不予通过。
（三）认真做好从业人员的工伤养老保险和安全生产责任保险工作。根据《安全生产法》第四十三条之规定，生产经营单位必须依法参加工伤社会保险，为从业人员缴纳保险费。根据危险化学品生产经营单位必须依法缴纳安全生产责任保险。在换发《危险化学品经营许可证》中没有缴纳两个保险不予受理。
二、进一步规范加油站新建、改建、扩建等建设项目安全设施“三同时”工作
对于新建、改建、扩建的加油站，要严格执行建设项目安全设施“三同时”制度。加油站对罩棚的整修、地面的整修、站房的整修、电器电路的整修必须提前向市安监局申请，经同意后方可进行动工。对油罐、加油机、管线的整修必须提前向市安监局申请，按照国家安全生产监督管理总局第45号令《危险化学品建设项目安全监督管理办法》的要求进行办理“三同时”手续。对未批先建的要根据《危险化学品安全管理条例》严肃处理。
三、进一步做好加油站安全管理的基础工作
（一）加强加油站的基础设施建设。各加油站必须有办公场所、档案柜、办公桌、应急电话、电脑。制度证件必须上墙，档案盒统一用蓝色塑料档案盒。
（二）加强加油站日常档案管理。建立健全安全管理制度、操作规程，并装订成册。建立健全安全检查记录、职工培训记录、设备设施及应急救援器材台帐等资料，对职工培训和消防演练必须有计划、有记录、有总结。并存放在专门的档案橱柜，搞好站内外环境的清洁美化，张贴警示标志和标语，创建安全文化氛围。
（三）明确责任，领导必须带班作业。《中华人民共和国安全生产法》要求生产经营单位的主要负责人对本单位的安全生产工作全面负责。正常经营当中站内主要负责人和安全管理人员必须有一名在岗，其它工作人员不能替岗。特别是在接卸油当中负责人和安全员必须有一人在岗。
（四）加强加油站的作业管理。严格动火作业审批制度，增强防静电意识，加油工必须配备防静电工作服等劳动防护用品，并按要求穿戴作业，加强日常督察，杜绝“三违”现象。
（五）推广应用HAN阻隔防爆技术。我市城区内的加油站都已安装了HAN阻隔防爆技术，下步要对乡村加油站周边安全距离或内部设施之间的防火距离不符合《汽车加油加气站设计与施工规范》要求的埋地油罐，实施HAN阻隔防爆技术改造，对没有改造的加油站不予换发新证。
四、全面推进中石化HSE管理法，全面落实加油站卸油流程“十步法”和加油流程“八步法”
（一）要在全市推进HSE管理体系
HSE是健康（Health）、安全（Safety）和环境（Environment）管理体系的简称。HSE管理体系的目的是追求最大限度地不发生事故、不损害人身健康、不破坏环境，提高企业生命力。中石化分公司几年来始终牢固树立“以人为本”安全经营发展理念，坚持“安全第一、预防为主、全员动手、综合治理、改善环境、保护健康、科学管理、持续发展”的HSE方针，坚持开展“我要安全”主题活动，进一步提升HSE经营管理水平，确保安全生产无事故，全力推进安全经营、和谐发展。
（二）要在全市推广加油站卸油流程“十步法”
第一步：引车到位。引导油罐车停在指定位置，关闭引擎和
电门，拉起手刹，在车轮下放置三角木。
第二步：连接静电接地线。检查静电接地装置完好，并在第一时间连接静电接地线。
第三步：安全防护。应该摆放好消防器材（灭火器、石棉被等），并在卸油现场设置警示牌和警戒线，稳油15分钟。
第四步：四确认。确认加油站停止发油，确认地罐空容，确认油罐车铅封完好，确认交运单上的加油站名、品种和数量与本站相符。
第五步：进货验收。稳油15分钟后，开始剂量油罐车油（空高）、水高、油温（密度），观察油品质量。
第六步：卸油。司机将卸油管接在油罐车出油接头，卸油员将卸油管接在指定卸油接头，双方进行“双确认”，检查地罐计量孔等操作孔盖已经关闭严密，再次确认无误后再开启阀门，进行卸油。
第七步：过程监控。卸油过程中请牢记：卸油员、承运方人员必须在现场进行监卸。
第八步：卸后确认。卸油结束，请记得确认油品卸净，收好卸油管和静电接地线。
第九步：施打反向铅封。卸油完毕，为油罐车施打反向铅封。
第十步：卸后处理。卸油完毕15分钟后，我们需要计量油罐后尺，然后通知加油机发油，引导油罐车出站，清理卸油现场。
（三）要在全市推广加油站加油流程“八步法”
第一步：引车到位。车辆进站时，现场员工主动热情引导车辆进入加油位置。
第二步：问候顾客。车辆停稳，加油员主动上前，面带微笑，问候顾客，提醒顾客熄灭发动机，询问和确认顾客所需品种、数量和结算方式，积极引导客户加注高标号油品、使用加油卡消费，介绍油和非油品业务。
第三步：开油箱盖。主动征询顾客，帮助开启油箱盖。
第四步：加注油品。开始加油前，再次向顾客确认品种牌号与数量，并提示加油机已回零。加油过程中，对后来的顾客要热情招呼，做到“加一看二照顾三”。
第五步：擦拭车窗。加油过程中，加油员在工作状况允许的情况下，主动征询顾客同意后，擦拭车窗玻璃。
第六步：盖油箱盖。加油结束后，加油员主动为顾客盖好油箱盖。
勤跑：把工作重心前移到加油站，及时为加油站经营工作排忧解难，创造良好的工作环境。
加油站的工作十分琐碎，经常会碰到许多需要帮助解决的问题。办公地点搬到中心站，仅仅是工作阵地的位置转移，更主要的是沉下去，围绕加油站经营管理，切实发挥中心站站长的作用。3月间，有一加油站更换加油机，需要重新进行税控初始化。由于税控装置出现故障，我开车往返该站(距县城16公里)6趟次，换取相关芯片配件，联系技术人员到场维修，接送税务人员现场调试，以最快的速度使该站的税控初始化顺利完成，减少了由于停业所造成的损失。1月间，我在专项检查中发现有一加油站经常出现员工交接班不准时，影响加油高峰时段的服务质量，产生员工随意迟到交接班不准时的恶性循环。我在专项检查记录上提出整改意见后，连续一星期在早上8：00准时跟踪督查，对个别违反劳动纪律的员工进行批评教育，有效地纠正了这一现象。
多学：通过学习，熟悉并掌握加油站管理的各种专业知识，应用到管理实践中。
过去，在县公司的领导岗位上，属下有职能股室．手下有一大班人。具体工作由他们去做，领导只是动动脑筋、耍耍嘴皮子，即使对加油站管理知识一知半解，但也可以“外行领导内行”。随着岗位、职能的转变，形势逼着你必须多学；到加油站专项检查．必须对安全、财务状况、台账填制、数质量管理的劳动纪律、内部考核分配等6大项内容了解熟悉，才能针对有关问题，提出整改意见。月终盘点：你必须对VT、V20考核的计算、操作以及数据的采集与相应关系项项弄懂，才能掌握各站的油品数量是否正常，账实是否相符、溢损原因是否客观真实，从而做出准确的评价；安全巡查：你必须对各站的加油机、油罐管道、接口阀门、电气线路、配电机组、消防设施、作业标识、明火监控、五防预案等了如指掌，才能查出安全隐患，纠正“三违”现象，落实隐患整改。还有当今是信息时代，你必须学会计算机应用，才能实现办公自动、快捷……
一年来，我向计量员请教计量知识．学会了投尺、换算；拜维修工为师，对加油机等设备的性能结构有了基本的了解；摸索积累平时的工作经验，基本掌握熟悉了加油站一整套管理及操作程序。下一步则要重点参加计算机培训，加深对HSE管理体系基本知识的理解应用，以便在管理中提高自身的业务技能和管理专业化。科学化水平，成为加油站管理的“内行人”。
敢管：就是要保证把规范管理制度不折不扣落在实处，发现问题决不放过。
年初的一天早上7点多钟，我与助理驱车巡查加油站．当检查到一加油站时，发现该站营业厅大门紧闭，叫门5分钟后一名加油员边穿衣服边出来开门。经了解，原来是该站站长当晚没有在站值班，而加油员又睡过了头导致加油站临8点了还未按时开门营业。我当即对当班加油员进行严肃批评。回零管部后，及时研究决定，责成站长和加油员写出书面检查，分别给予经济处罚，通报各加油站，举一反三，引以为诫。而后，又连续几天加强对各站的营业时间进行专项检查，有效地纠正了个别站随意晚开门早关门的现象(由于东山县地处海岛，夜间基本没有车辆加油，因此公司允许部分加油站可以不必24小时营业，但必须随时保证进站顾客的油品需求)。
又如：有一加油站有一段时间经常出现油品不正常损耗，又查不出原因，该站长老是怀疑管道或油罐泄露。为弄清问题，我们组织力量，对计量器、管道、油罐进行技术检测，又从进油到出油的整个流程进行检验，结果排除疑点，确认是管理上的人为因素。除对原来超损油品按规定由责任人扣赔外，又从严把进油验收关，逐日校验油罐计量精确度入手，跟踪监测一个多月，终于使该站的油品损耗控制在额定损耗率内，未再
出现超耗现象。
(作者单位：中国石化福建漳州 石油分公司)
“小”厕所“大”文章
黄其虎
加油站入厕人次平均增幅40％以上，绝大部分加油站销量增幅达11％以上。这是中国石化某市分公司加油站改造后的统计数据。厕所改造使加油站受益匪浅：
上量增效功不可没
改造后的厕所以其完善的硬件设施、规范的管理为加油站提供了很好的经营氛围。随着加油站厕所入厕人次的不断增长，带动加油站车辆入站率不同程度的提高，提高了客户的满意率。某城区站日均入厕由改造前300人次增至改造后800人次，增幅高达167％；日均销量也由21吨增至26吨，增幅23.8％。厕所的规范管理功不可没。
塑造品牌形象从厕所着手
某市政府陪同上级检查组到县区视察工作，途中车上人员内急，当地陪同人员立即吩咐：赶快找一个中国石化的加油站。
笔者曾对系统内外的加油站厕所进行调查，发现系统内加油站的水冲式厕所达95％以上，并且管理标准细化，制度落实到位；系统外的加油站10％没有厕所，40％是简易厕所(简易棚搭建露天厕所)或旱厕，20％的厕所卫生管理不到位，尤其是夏季，厕所内蛆虫遍地、苍蝇满天飞且异味刺鼻。
从近期某地客户投诉的问题看：加油站厕所管理不到位(蹲位纸篓不及时清扫和异味大)已逐步列入客户视线范围内。
以厕为媒，广纳客源
部分加油站厕所(如市城区加油站)承担了公共厕所的功能，使得加油站能够与周边左邻右舍共建和谐关系，特别是市城区和风景区加油站的厕所星级管理和配套设施的完善(如整容镜，洗手液、烘干器等)，成为加油站吸引广大客户来站就厕的亮点，同时也为加油站争取更多客源。
要把厕所管理做实。做细、做严，应注意以下问题：
安全问题
有的加油站厕所与加油场地或油罐区不足10米，远低于加油站设计要求的安全距离，存在不安全因素。同时由于部分加油站为保持厕所无异味，燃烧檀香；个别人员在入厕时有吸烟的不良习惯或打手机等都为加油站的安全管理埋下隐患。
为消除安全隐患，应该在厕所内外悬挂、张贴安全标识，如禁止吸烟、明火和打手机等标识，提醒入厕人员注意安全；加油站应该加强安全巡查管理，随时发现在日常安全管理存在问题，并制定相应对策。
节水问题
据调查，加油站厕所传统的自动水；中式水箱容积一般在20－32升左右，日均；中洗次数为206次，日均用水为5.349吨(按平均数26升)，而有效使用率(厕所没人使用，自动水箱仍自动冲洗视为无效冲洗)平均在40％左右(不同加油站有效使用率也不同)，就是说有60％(60％*5.349=3.209)约3.2吨水源被浪费，这与我们建设节约型社会的要求不符。
加油站应该根据厕所使用频率、时
段等采取措施控制和减少用水和：中洗次数。如夜间人少的时候可在保证厕所卫生和无异味的条件下，采取半小时一次。加油站应从设施改造入手，把自动才冲式改造为感应式或手动式，从根本上解决用水浪费问题。
也可把厕所洗手用水合理利用，引入便池达到重复利用，节约用水的目的。加油站员工应该树立节水意识，养成节约用水的好习惯。
卫生问题
任何事物都具有两面性，加油站经理如果对厕所管理不善，对厕所的管理认识不到位，很容易使厕所成为加油站卫生的死角，小则影响加油站效益，大则关乎中国石化加油站整体形象。
(作者单位：中国石化河南省信阳石油分公司)
痛并快乐着
一位哲人说过．当理想与时代的发展结合起来，生命会显现出非同寻常的意义。我们路东加油站员工的理想，就是在平凡的岗位上创星增量，谱写青春的强音。
员工张维杰特爱和司机聊天，不仅在工作时间和用户聊，下班后遇到用户也聊。在加油的间隙，他和司机聊生活、聊油品，聊汽车，司机也常常把自己遇到不顺心的事和他聊。同事们说他的嘴就是闲不住，然而正是他爱说，不少司机和他做起了“兄弟”。
我站主要的客户是城内的出租车，大多加90“汽油。公司推广高标号油品后，他和司机聊天的内容就转到低标号的油品，比如使用低标号会造成发动机汽缸和喷油嘴积碳增加，使汽车的故障率提高，并收集了汽车的技术参数等等。刚开始，司机对他的话很怀疑，说他是为了促销。为了有说服力，他把自己骑的摩托车改用高标号汽油，两个月下来，他发觉，以前每月要用100元左右的汽油，现在80元左右就够了，而且摩托车比以前好使多了。
经过他的实验，不少司机抱着试试看的心理，加了高标号油，试了一段时间后，发现真和他说的一样，即节省油，花钱也不多，而且汽车的故障明显减少，汽车动力大了许多。现在我站80％的出租车都选择了高标号油品。
一次，中午加油高峰时段，大小车辆不断。一位出租司机等得不耐烦，就大声说：“还说你站服务好，让我等了十分钟，以后再也不来了……”脏话脱口而出。为他服务的员工郝惠珍心里十分难受，但她想到我们经常说的在工作中找快乐，想到我们的承诺，微笑着连声说：“对不起，请原谅，是我加油速度太慢了，耽误了大哥宝贵的时间。”给这位司机加完油后，司机说：“你耽误了我的时间，少付你十元。”惠珍看了看后面等的顾客，心想司机的火气这么大，一时半会儿很难说清楚，就微笑着说：“欢迎您再来，祝您一路顺风，您的损失我补上。”
没想到第二天，那位的哥又来了，特地找到惠珍说：“昨天和媳妇生气，心情不好，来了乱发脾气真是对不起，路东加油站员工的素质真是高。以后这儿就是我的定点加油站了。”并补上了十元钱。这件事后我们及时总结，提出了“在微笑服务的同时更要提高工作效率”的思路。用用户的话说：“到路东站加油不仅仅是加‘油’，加的还是舒适和顺心，多跑两公里也愿意来。”
正月初十晚上．因春节在站上，我抽空回家看看。刚到家，站上值班人员张丽来电话说：“一位司机师傅的车在临浮路上没油了．问送吗?”我问了车牌号以及司机的电话后，叫上老公，他正在睡觉，我硬拽着他，先到站上拿塑料壶加了油，开车上了路，结果一路上都没有看到要加油的车。给那位司机打电话．结果司机只说了一句：“我就是想试一试，你们的配送承诺是不是真的。”当时我的眼泪夺眶而出。一位企业家说过：“优秀的销售人员之所以碰到好运气，是因为他努力工作了。”我想，只要我们尽职尽责，就无怨无悔，付出总有回报。
现代企业需要“智慧型”的人才，我利用公休日学英语，没想到真用上了。正月十五晚上我值班，一辆出租车来加油，车上下来一位老外，司机说他听不懂老外说什么。小夏把我从办公室叫出去，我跟老外说：“新年快乐，需要帮忙吗?”他说：“我是美国人，来临汾旅游，晚上到尧庙看冰灯，和同伴们走散了，要回住处。”我问：“您住哪里?”他说：“五洲大酒店。”我跟司机交代好后，并把我刚买的中国结送给了他，老外非常高兴，连声称赞我们，“中国的加油员真棒。好，好。”这使我们感到非常自豪。
前两天，一个七八岁的男孩，拿了一个小瓶，说加一元钱的油，值班员工小强问：“小朋友你加油干吗?”小男孩说：“我在隔壁发现一个老鼠洞，把油倒进去烧老鼠。”小强马上把男孩带到营业室，告诉他玩火很危险，并联系好男孩家人，领他回家。这件小事，告诉我们，安全管理要抓全员，这是确保安全零隐患的基本保障。
(作者单位：中国石化山西临汾分公司)
销售大王的理论秘笈
张 永
近期，中国石化南宁正泰加油站销量突破2万吨，日销量逾百吨。他们能取得这样的成绩，与在工作中融会贯通、灵活运用各种经营法则，管理定律有着密切关系。
木桶理论：狠抓薄弱环节，突破瓶颈压力
一只木桶的盛水量，不取决于木桶最长的木板，而是最短的木板。这就是著名的“木桶理论”。对于企业来说，“最短的木板”就是“最薄弱的环节”。
正泰加油站2004年开业时，“最薄弱的环节”是水的问题。原有一口水井仅能维持30－40吨销量的用水，远远满足不了需求。加油站经理争取公司再打一口水井，并申请来一部油罐车改成水车日夜到十几公里外拉水，同时把旧井加深，增加供水量，方便了顾客的用水需要。加油站在各班组间还开展服务竞赛、强化训练，把培训工作做深、做足，使员工在最短的时间内全面而熟练地掌握各种工作技能，把服务质量提高一个档次。“瓶颈”突破了，销量迅速攀升。
80/20法则：抓重点、关键客户
意大利经济学家帕累托研究表明：80％的收入来自20％的产品，80％的利润来自20％的顾客。正泰加油站通过跟踪观察，发现大部分客户来自外地，多数是“匆匆过客”。另一部分是经常性消费的客户，这些客户两三天来一次。
根据80/20法则，加油站对客户进行重点照顾，推介服务内容，介绍近期的天气预报、道路状况，了解各地风土人情、各地加油站油品数质量，价格、经营情况及顾客对本站的意见、建议等，赢得了顾客的信任。加油站还通过各种形式与最忠诚的客户进行感悟联络，如逢年过节打电话或发短信问候。这些客户成为固定消费群体，是保持销量大致稳定的最主要原因。
250定律：拨亮一盏灯，照亮一大片
美国著名推销员乔・吉拉德发现了250定律：每位顾客身后，大体有250个亲朋好友。如果你赢得了一位顾客的好感，就意味着赢得了250个人的好感；反之，如果得罪了一位顾客，也就意味着得罪了250位顾客。
他们发现，每部车的背后，或多或少与其他车辆关联。站长让员工认识到：他们面对一位顾客时，也面对着250位潜在顾客。不管有多忙，车一进站，员工都要充分利用规范化手势、文明用语、“加一看二照顾三”、微笑服务等口头语言、形体语言时时与顾客保持互动，做到不忙时热情服务，忙时不冷落。
热炉法则：把制度烧成一只热炉
热炉红了不能碰，只要一碰，它立即灼伤你。这就是管理上的热炉法则。正泰加油站为了严格贯彻执行规章制度，他们严格遵守热炉法则：
热炉火红，不去摸也知道炉子是会灼伤人的――警告性原则。他们向员工宣布，制度就是这样一只滚烫的热炉，轻易碰不得．千万不要以身试法。
人碰到热炉，肯定被灼伤――严肃性原则。加油站规章制度也一样，谁不小心或故意违反了纪律，必定会受到惩罚。
一碰到热炉，立即被灼伤――即时性原则。对违纪行为及时纠正，避免违纪现象蔓延扩大，最后变成一盘散沙而难以收拾。
不管谁碰到热炉，都会被灼伤一公平性原则。制度与热炉一样，对事不对人不会因谁身份特殊而不被灼伤。
正泰加油站的“热炉”涵盖《加油站管理规范》，《百日竞赛评分标准》。《督查奖惩制度》及其他规定。翻开档案，被“灼伤”名单有厚厚一沓。不过从时间上看，由开始的经常性、多数性转变为偶然性，少数性甚至没有。这说明“热炉法则”正在发挥作用。
温水青蛙原理：危机感时刻不能少
美国康乃尔大学做过一次有名的实验：一只被扔进煮沸的热水锅里的青蛙能安全逃生，而一只被放在冷水锅里慢慢煮的青蛙却性命难保。这说明：企业必须对悄悄变化的市场环境时刻保持高度警惕，不满足于现状，更不可躲避在暂时的安逸中。
一、思想方面
自从进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。
二、工作方面
围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经验：
1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理;不要不理不睬、置之不理。
3.沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。
三、管理方面
自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：
1.吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量;
2.热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;
一。思想方面
自从2009年进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都取得较大的收获。思想上，坚持四项基本原则，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务；学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深入了解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。
二。工作方面
围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经验：
1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。
2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是紧密联系在一起的，不管遇到什么问题，不管出现了什么问题，都要实事求是及时反应，多方援助、灵活处理；不要不理不睬、置之不理。
3.沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪；员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的麻烦和损失。
三。管理方面
自从当了主管以后，主要是分配和督促各员工的工作，其次就是以身作则从以下三方面带动员工积极展开工作：
1.吃苦耐劳、认真负责，积极带动员工做好油品销售，提高加油站各油品的销量；
2.热情服务、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可；
根据国家有关法律法规和公司劳动用工制度的有关精神，逐步实现加油站用工的“配置市场化、管理合同化、收入货币化、保险社会化”，建立员工能进能出、岗位能高能低、工资能升能降的新机制。
二、招聘权限
1、加油站经理、会计和出纳由公司总经理授权企管部负责招聘，招聘结果报总经理备案审批。
2、加油员及其他员工由企管部负责招聘。
3、加油站经理可在保证安全的前提下根据经营情况适当增减人员
三、任职资格
1、站经理：40岁以下、大专及以上学历，熟悉油品知识，具有两年以上的销售管理或零售、服务业工作经验、良好的组织及领导能力、良好的协调及沟通技巧、良好的顾客服务意识和安全意识及良好的独立工作能力，能熟练操作电脑。
2、财务人员：45岁以下，中专及以上财会专业毕业，持会计人员上岗证，有一年以上相关工作经历，能熟练操作电脑，有良好的独立工作能力和服务意识。
3、加油员：高中（技校或职高）及以上学历，年龄在18～40岁之间，诚实、勤奋、守纪律，有良好的顾客服务意识、安全意识和语言表达能力。
4、其他岗位的任职资格可参照加油员岗位做相应增减。
四、招聘程序
1、新开业的加油站或因业务等原因需要增加人员时，应向公司提出招聘申请。
2、公司企管部根据人员定编情况审核人力需求计划，然后确定是由加油站自行招聘报总经理审批或是由公司统一招聘。
3、确定招聘条件,选择招聘途径，招聘信息。
4、具体程序：应聘者填写应聘登记表并提交相关资料审查应聘者的基本资料初试复试核实证明材料和背景材料确定候选人名单。
5、总结招聘情况，将候选人资料上报公司总经理，由总经理或者总经理授权企管部审批并决定是否录用。
6、通知被录用者并委婉的答复未聘人员。
7、办理录用手续。
四、招聘方法
通过省级或地（市）级人才（劳动力）中介机构向社会公开招聘，或直接从学校（中学、中专、大专院校或职业技术学校）选拔优秀应届毕业生。
五、劳动合同
1、加油站所有被录用的员工，由企管部与员工签订劳动合同。
2、加油站经理的合同期限一般为x年（不超过x年），试用期为x个月（不超过X个月）。其他员工的合同期限均为x年，试用期为x个月。
3、劳动合同的变更、终止、解除及相关事宜，由合同双方根据《中华人民共和国劳动法》在合同中约定，未约定的按照《中华人民共和国劳动法》有关规定执行。
4、合同双方在履行合同中产生争议时，应先进行内部调解；调解无效，当事人可向当地劳动争议仲栽委员会申请仲裁。不服仲裁的可向人民法院提出诉讼。
六、辞职
员工有辞职的权利，但必须提前1个月向公司提出辞职申请。未经批准擅自离职的员工，承担劳动合同规定的违约责任。
七、人力资源档案
述职报告是工作中一个很重要的部分，有利于自己的职业发展。下面给大家带来一些关于加油站站长的述职报告，希望对大家有所帮助!
加油站站长述职报告1
一.经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。
进入__年，_加油站在师分公司提供数质量保证的基础上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从__年就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担心我站的油品质量，担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约成本的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”
当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、电话联系、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成紧密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。
二.内部管理：
一个加油站的管理水平不仅仅体现在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在__年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础，以创新求发展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解规范管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的规范运营。
今年是_路加油站和_北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。 _加油站是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导多次来_加油站参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定_加油站工作成绩的同时，也指出了工作中的不足之处。_加油站就存在的问题进行整改，并增加绿化带。
__年_加油站在坚持规范管理的同时，推行“以人为本”的管理方式,在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。_加油站大部分是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。
为提高员工的凝聚力，_加油站员工过生日，_加油站会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。
三.安全管理：
1.今年_加油站一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要打扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油高峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。
2.牢固树立“安全第一”思想，落实加油站的各项安全管理制度。
3.抓好员工的劳动纪律、消防安全、安全知识的教育。
4.每周组织一次安全检查，落实隐患整改，确保加油站的安全。
5.在日常工作中落实安全责任制，经营作业的安全管理、设施、设备的安全管理，安全检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起安全事故。
四.工作中存在的不足之处：
1.今年_加油站未完成分公司下达的销售指标，其主要原因是;
1).开拓市场的力度不够。
2).因应收款的问题，我站先后剔出了一批信誉差，回款不及时的客户。
2.精细化管理工作做得不够好，各种文本填写不够及时和完整。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
4.管理人员的服务意识还有待提高。
5.设施、设备的维护和保养工作做的不到位。
五.__年的工作思路：
1.加强市场开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.增强管理服务能力。
3.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
4.加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度和岗位练兵活动。
5.健全应对突发事件的管理机制，培养员工应对突发事件的能力。
6.加强设施、设备的管理，定期对加油站的设施、设备进行保养和维护。
7.在管理上推行5s管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
加油站站长述职报告2
各位领导，同事们大家好：
我叫__，现任油站站长工作，在2011年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中所有的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许许多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经历了这些之后才能够茁壮成长成熟。所以我告诉自己“我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面”。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮助，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的情况汇报一下。
一.加强学习，注重思想和业务素质提高:
自从2008年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮助指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何打开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站管理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全管理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全管理和消防知识，油品知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长，
二.尽职，尽责，努力工作：
1.抓住安全教育，抓好安全管理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危险，因此我在平时的管理中，十分重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻注意互相提醒，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警惕心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等;三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发现加油机和加油枪有渗漏及时处理。对设备保养一定要达到重维护，保养，维修并检测做好每一项安全工作。
2.采取灵活性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质服务，努力争取更多的顾客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热情周到微笑服务，对于有困难的顾客一定要帮助。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平时加强了好几倍，站外修路的时间又比较长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是认真清扫卫生保持站内的加油机设备整洁如一，四个月的和平路终于修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把所有的加油机从里到外的擦拭清理，准备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售114274.2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我及时调理工作思路，在努力保护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要耐心细致的对客户讲清楚，要排好队，限量加油。总之，我站在2011年根据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。
三：团结、融洽和谐
和谐的工作氛围是我们都希望的，只有团结融洽才能体现出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把维修员叫来修理，就在维修的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我的头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就好像在火炉里烤着，站上同事迅速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷迷糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来看见同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和睦相处，取长补短，互相帮助，才能步调一致把效益搞上去，团结就是力量。
四：自己对2012年的工作计划和打算，
1.我认为加油站作为销售企业的终端，最终的目标就是提高销售效益，增强市场的竞争力，在确保加油站安全的前提下，作为站长肩负着油品营销和站内管理的双重任务，站长是站里的第一责任人，成败都取决于影响公司的利益和员工的切身利益，要想增加今年比去年的销售量，主要还的抓住管理是否到位，提供优质的服务，为顾客营造一个安全，舒适，整洁，温馨的加油环境，这样就能锁住新老顾客，只要自己工作让员工满意了，员工让顾客满意了，以诚相待每一个顾客，销量一定会增加。
2.要对油品的一定要自己把关，卸油前一定要检验油品是否合格，数量是否相对，要对计量员严格执行每天测量罐内核算，校准加油机的精确度，努力把油品降到最低损耗。
3.督促收款员要按时把销售金额交回银行，把账表单当日做好。做到账账相符，表里如一。
五：另外我还有许多不足之处及努力方向。一年来本人尽了自己最大的努力，做了一些工作，这一切都离不开公司的正确领导，同时也离不开每天和我朝夕相处的站上每一位兄弟姐妹，与她们大力支持和团结奋斗，是分不开的，俗话说“上下齐心，其力断金”，相信只要我们共同努力，我们中心站加油站，一定能再上一个台阶，打造出完美的高绩效团队!在此我深深地感谢，成绩属于过去，可是挑战还在未来，我清醒的认识到，只有自己的自身素质提高，才能积累更多的工作经验，同时在工作方面也有了更大的转变，促进业务水平，扩展与进步。今后我一定要多学习，多思考发扬优点，克服不足，坚持干中学，学中干，不断提高业务知识和自身素质的能力。在今后工作中继续努力，得到大家的指点和帮助。以上有不妥的述职请领导批评指正。谢谢大家
加油站站长述职报告3
进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经验，个性是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化
规范的服务，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了基本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法;
一、抓落实
作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反馈到上层。要不断总结加油站的各项工作状况，经常为员工通报这些状况，鼓舞士气，推动油品销售工作。
二、抓销售
1、要深入研究本地油品市场客户需求特点，对市场进行深入调查和理性分析，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外
营销员，为加油站形象起到必须传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以了解状况，经常交流以完善服务，增进了解，促进友情，巩固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到个性关注。
因为只有关心他们的利益，以热情的服务感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户发展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每一天都在扩大。
这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮忙和真心服务。他们一旦认可你的产品和服务，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。
这是一个不容易看出来的客户群，他们这天飘过加油站，也许明天就到那里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选取。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情规范的
服务，要使服务被全社会赞许，赢得所有人满意。
2、深入研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，了解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进行深入调查和理性分析，制定详细具体的实施，制定有针对性的营销策略，取长
补短，不断捕捉市场机会，扩大油品销售，切实把终端销售搞好，
3、充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，服务优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并用心开拓新市场，全面提高油品的市场渗透率，二
是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的相互促进。
三、抓管理
一是规范操作和规范服务，按标准按流程规范操作，不但能保证安全经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的榜样，打扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好榜样，长此以往，才能带动员工逐渐养
成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体健康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调动员工的用心性。那么管理效果将会明显提高。四是安全第
一，严格安全管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，牢固树立安全第一的思想，务必把安全管理工作做深、做细、落到实处。
四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是切实发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样貌”，凡是自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。
作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善提高，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、职责心、进取心和实干精神，
时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和职责感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断提高业务潜力、营销潜力、决策潜力、管理潜力和组织协调潜力。
我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目标将不会遥远。
加油站站长述职报告4
公司领导、各位同仁大家好：
我于__年被聘为___加油站长，一年来在_分公司领导的指导和培养下，在各位同仁的热情帮助和积极配合下，自己在思想政治、管理能力、工作能力、协调能力等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的不足与差距，从而更好地为今后的管理工作打好基础。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报：
一.思想与品德：
自从20__年被聘为___加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的严格要求和帮助教育下，无论在政治上，还是在思想上都有很大的提高。明确了一名基层管理者必须拥护党得政策。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的管理人员，就要积极投身到加强加油站管理，提高经济效益中去，为企业的发展做出贡献。明确了当一名合格的基层管理者，必须提高自己为人民服务的本领。在日常工作中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，认真履行工作职责，积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品知识、油知识、消防知识，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。
二.素质与能力：
一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生机。作为加油站的一名基层管理者，如何才能带领全站人员为公司争光?如何才能更好提高销售量?如何降低应收款?是每时每刻萦绕在我脑海中的一件大事。为此我在一站在手，写作无忧!]日常工作中，严格执行《兵团石油公司规章制度》、《加油站规范服务》。强抓内部管理，努力使加油站的管理工作步入规范化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营管理水平和服务质量。
三.“内强素质，外树形像”。
人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下，没有远大的理想就要掉队落伍。所以必须学习、学习再学习，创造、创造再创造，是摆在我面前的首要任务。今年是___加油站和___北路加油加气站合并的第一年，而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素质，树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个项目进行岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练基本功，真正提高操作技能水平和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的激励机制。以全面实现维护和发展广大员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点，增强员工战胜困难的信心，消除零售过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，坚持以人为本的管理方式，做到政治上相信他们，工作上支持他们，生活上关心他们，并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实，激发了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生活中的点点滴滴，关心和帮助站内员工在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并谦虚谨慎的感悟和学习中国石油的先进管理理念和工作作风，使日常工作正常高效的发展。
四.以身垂范，努力奉献
人们常把成功归为三要素“天时、地利、人和”，说到底是凝聚力的问题。我总认为“人心齐，泰山移”，因此我从“以人为本”的管理做起，从自身垂范做起，在工作中倡导集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，常常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中，每逢过年过节我都会带头值班，并给本站当班员工准备一顿丰盛的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日，会给员工买蛋糕，开生日party。今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为结束___加油站零绿化的历史，我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥，使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。
五.工作中不足之处
1.精细化管理工作中做还不够。各种文本填写不够及时和完整。
2.今年___北加油加气的销售量不理想，未完成分公司下达的销售任务。其主要原因是我缺乏开拓市场的主动性。
3.员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
六.20__年的工作思路
1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。
2.严格控制应收款，不再发展红字客户。加强帐务帐表管理，做到及时、准确、完整。
3.在管理上推行5S管理方式和5s服务法，把管理工作做精做细。争取来年取得好成绩。
印度诗人泰戈尔曾经说过“果实的事业是伟大的，花的事业是甜美的，而叶的事业是平凡的。”加油站的工作就是一种平凡而艰辛的职业。在这平凡的职业中，不知不觉已过了6年多时间。“工作着是美好的”。当工作进展顺利，获得一些成功的时候，我觉得“工作着是美好的”;当克服了困难取得成功以后，我更觉得“工作着是美好的”。追求人生的完美，尽管那伴着的是千辛万苦，可我还是没有放弃我的追求。为之我付出了几乎我的全部。但是，看着加油站天天有变化，员工天天有进步，我觉得自己活得很踏实，活着很有质量。“当好主人翁，为零售做贡献”，是我的出发点和落脚点。当前，开放的市场给了我们施展本领的宽广空间，我们要在创精品油站，在数量、环境、优质服务、人员素质上多下功夫，苦练内功，全方位参与市场竞争，树立公司品牌，为企业做出更大的贡献。
加油站站长述职报告5
20__年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮助下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525、02吨，完成全年任务的69%，较去年相比减少0、92%，其中汽油3094、73吨，柴油5424、65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4、31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和管理工作各方面情况汇报如下：
一、抓好经营工作
今年我站凭着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确管理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热情的服务打动来来往往的每一位顾客。春耕时节，站内提前进行春耕油品供应市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并根据实际情况，提前进行油品调配，有效控制了销售节奏，保证了春耕油品供应平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，按照客户消费情况进行分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优惠政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。
二、抓好安全教育和安全管理
加油站经营的是危险化学品，可以说安全是最重要的，在这一年里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增强员工安全意识方面，经常贯彻落实“七想、七不干”、《现场九条禁令》等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全;勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交_检查安全，发现加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏情况时及时处理，杜绝了各种隐患;此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。
三、抓好数质量管理
坚持按照“卸油十步法”进行卸油，认真核对来油品号和数量，避免“跑冒滴漏”，每日计量库存数量及温度，每月进行加油机自校保证加油机的准确度，总之，加强计量管理，明确计量员责职，发现问题立即查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。
四、工作中存在的不足
1、站内经营策略不明确不灵活，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。
2、员工队伍不稳定，给服务工作带来了一些负面影响。
3、员工规范服务意识还有待提高。
4、设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。
5、站内卫生清扫不够及时，存在卫生死角。
五、下一步工作计划
在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的管理和监督工作，内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面规范要求、细致要求，及时清理卫生改善站容站貌，加强数质量管理和安全管理，团结员工、关心员工、以人为本、多与员工进行沟通，带好队伍。
关键词：昆仑油；车用油；销售策略
多年来沈阳地区车用油的零售渠道一直以经销商为主，市场情况复杂，进货渠道繁多，产品真假难辨。相较于国内外众多品牌，怎样让消费者认同信任中国石油出品的昆仑品牌，提高昆仑车用油的销售量，是目前中国石油油销售面临的主要问题。
昆仑与长城是国内公认的油领军品牌，但相较于美孚、壳牌、嘉实多等国际知名品牌，在高端车用油方面缺乏竞争力。2014年下半年，借助昆仑油天润系列产品升级的契机，中国石油天然气股份有限公司辽宁沈阳销售分公司就当前昆仑车用油的销售经营情况，对车用油的销售工作进行了调整，确立了加油便利店为昆仑车用油零售的主要平台，加大加油站便利店的终端销售力度，力求净化市场，维护品牌形象及客户利益，为此制定了一系列的销售策略。主要采用的宣传策略是在便利店内增加宣传板、在收银台放置产品宣传手册，店内醒目位置粘贴节日活动，在加油岛摆放油堆头等，吸引进站加油的车主关注昆仑品牌油。
1 车用油的销售特点
考察油的销售，需要根据油的使用方向，了解油的消费特点，否则就会容易在油的销售上陷入误区。在国内一般将油分为车用油和工业油两种。本文主要对昆仑车用油加油站便利店销售策略进行研究。
季节不同，车型不同，使用的油也不同。其中车用油根据用途不同可分为：汽油发动机油、柴油发动机油、车用齿轮油、变速箱油、摩托车用油以及车辆辅助产品等。根据基础油的原料和工艺不同，油可分为矿物油与合成油。矿物油价格低廉但只适用于比较粗糙的车辆；而合成油虽然价格比矿物油高，却有良好的耐用性、抗磨保护性、高温稳定性及抗氧化安定性等优点，更适用于高端车辆。虽然随着人们物质生活水平的日益提高，私家车的数量与日俱增，车用油的使用量不断增加，但是油与人们的日常消耗品还是存在着一定差距。
1.1 油是有一定技术含量的工业制定成品 油的技术含量不仅体现在产品的生产工艺、油的质量性能、功能等方面，同时也具体的体现在油的售后服务方面。车用油产品在售前、售中以及售后都有技术加入其中，任何一个环节缺少了技术含量，消费者对车用油的信任度就会极大的降低，影响企业的持续发展。
1.2 相对于保养设备油的价值比较小 虽然车用用的价值相对较小，但是车用用在对车辆设备的保养，能够有效增加车辆器件的使用寿命，因此司机和车辆维修人员十分注重对车用油的选择。在车用油的消费过程中，由于买卖双方在对产品信息方面处于不对等地位，因此卖方必须将产品的性能和各种信息完整的传达给买方。这就表明在油产品的销售过程中，通过完善的服务将产品新传达给消费者显得十分重要。
1.3 消费者购买车用油的过程也是购买服务的过程 在消费者购买车用油的过程，也是商家将自己的服务销售的过程。在进行服务的过程中，卖方需要将产品的使用方法和产品的特点及优势展现给消费者。缺乏相应的服务会导致消费者对车用油产品使用方法认识不清，最终影响产品的销售。
通过上面的分析我们可以发现车用油的特点决定了车用油的销售过程也是消费者体验的过程。只有使消费者对车用油产品有了充分的了解，在认可了油产品的性能之后，通过销售企业或销售终端提供的特定服务，实现对油产品的购买。在销售的过程中单纯的物品所有权的转换，并不能很好的推动车用油企业的发展。
2 昆仑车用油加油站便利店销售策略
2.1 节日活动及产品促销 在节日期间推出昆仑油的促销活动，如在圣诞节、元旦、春节购买高端机油送玻璃水的活动、在3.15消费者权益日开展3天玻璃水降价优惠的活动，在春耕期间开展送油下乡的惠农等促销活动。
2.2 加强加油站销售人员业务知识培训 由于油具有一定的专业性，加油站的销售人员对其不向店内食品、饮料、日用品等商品那样了解，在销售中无法向客户推销，销售具有难度。为此，沈阳公司为加油站印发了车用油的相关知识，并举办车用油专业知识及销售技巧的培训班，对加油站销售人员进行培训，以便销售工作更好的进行。
2.3 新的销量考核办法及销售奖励机制 2014年年底，沈阳公司推出了新的加油站车用油销量考核办法及销售奖励机制，提出全员销售，增加加油站员工销售车用油的积极性。新的考核办法及奖励机制实行起至2015年3月，车用油销售量198吨，下发奖励12万余元。
2.4 推动“油卡非润”的互动及卡积分兑换油商品工作 中国石油倡导“油卡非润”的营销模式，用昆仑加油IC卡的便捷性和加油的网络优势将“油卡非润”的整体营销优势充分发挥出来，促进车用汽油、柴油及便利店商品的销售。2014年下半年，沈阳公司提出了“油卡非润”一体化，将车用油单独列出，加入了互动销售中，推出了加油满额优惠购买车用油及加油IC卡消费积分兑换车用油等互动活动，提高了便利店的车用油销量。
2010年至2014年，沈阳销售公司便利店车用的年销售量平均为120吨。实行新的销售策略后，销售量大幅度提高。2015年第一季度销售量126吨，同比增长207%，超过了2014年全年的销售量。
3 结语
通过半年多的实践与总结，沈阳销售公司车用油今后继续以加油站便利店为零售平台，进一步推动“油卡非润”的互动，下一步将加大客户走访力度，加强昆仑油的宣传工作，走进社区、检测线和二手车市场进行宣传，发展换油店等终端销售网络。
参考文献：
[1]杜亚东.国产车用油品牌竞争力提升研究[D].安徽工业大学， 2011.
2018年在**分中心经理室、党支部的带领下，上半年来自己能注重加强学习，提高自身素质；尊重一线站长、员工，主动帮助加油站解决经营工作中的实际问题；尽可能抽出时间，与经营岗其他同志多跑加油站，查看加油站实际情况，较好地开展了各项经营工作。
一.1-5月份经营情况。
2018年1-5月份，**分中心成品油零售量129983吨，同比下降2.5%，指标完成率39.7%。其中汽油零售量88254吨，同比增长6.7%；高标号汽油零售量15957吨，同比增长37.9%。柴油零售量41729吨，同比下降17.4%。小额配送12536吨，同比增长56%。
2018年1-5月份，**分中心非油品销售额786.44万元（剔除电话卡），同比上升11.6%，年指标完成率33%。其中燃油宝销售额60.85万元，同比增长33.59%；烟草销售额478.81万元，同比增长4.7%；油销售额48.02万，同比增长9.8%；饮料销售额76万元，同比下降6.1%。
2018年1-5月份，**分中心石化卡销售量32423张，年指标完成率63%；充值金额104688万元，年指标完成率43.9%。
二.上半年所做的工作
（一）加强学习
一是加强政治理论学习，不断提高政治素养。二是面对今年以来经营工作出现的新问题，不断学习营销及便利店运营方面的新知识。三是积极参加学历、资格职称等方面学习，不断夯实自身内涵。
（二）成品油经营方面所做的工作
1.完善一站一策。
1月份，围绕拓销增量工作，**分中心深挖加油站销售潜力、找准加油站制约因素，本人带着经营岗相关人员，一站一站仔细调研，查看泵岛设置、油枪布局、油罐品种、广告位设置、周边厂矿小区、道路建设情况。2月份，零售中心高经理及相关领导亲自到**进行一站一策调研，对**分中心加油站所有情况详细地进行了分析，对**分中心罗列的问题进行了肯定，并通过现场办公会协助分中心进行了解决。同时，本人及经营岗其他人员根据分中心经理室要求，积极协助加油站做好油罐变类、油枪品种调整、广告位布局调整、加装加油站指示牌等工作，得到了加油站一致首肯。
2.做好日常巡查。
1-5月份，本人带领经营岗相关人员共巡站183站次，重点检查各站现场管理情况、经营纪律执行情况、制约销量增长因素等情况。其中夜查加油站42站次，对夜间劳动纪律、经营纪律执行情况进行了重点检查。
3.每日经营分析。
在分中心经理室的指导下，经营岗相关同志每日对万吨站、柴油促销站、高标号汽油销售站等数据进行汇总分析，及时查看销售异常情况。为分中心经营决策做好第一手准备。
4.强化系统外监控。
新的成品油调价机制实施以后，针对系统外加油站灵活的调价机制，分中心根据零售中心营销部要求，及时安排相关人员定期监控系统外加油站营销措施。在加油站监控的基础上，本人带领经营岗相关人员也积极到系统外加油站实地查看其销量情况、让价幅度，现场分析其客户群体，并将相关情况及时汇报给零售中心营销部。今年以来，**分中心辖区内14座系统外加油站，我们都实地进行过调研。
5.做好成品油价格调整工作。
今年以来在零售中心营销部及分中心经理室的指导下，每次成品油价格调整，本人及经营岗相关人员都高度重视，一站一站复核管控电脑、加油机价格到位情况，指导加油站处理调价过程中的突况。上半年8次调价工作无一失误。
（三）.非油品销售所做的工作：
1.加强便利店商品巡查盘点工作。
1-5月份，本人带领便利店专管员共巡查便利店142站次，重点巡查便利店商品陈列、库存保管、门店卫生、商品退货、发票开具等管理情况。其中对20家便利店商品开展了全面盘点工作，既查准了问题又提出了解决的办法，对便利店规范运营起到了较好的促进作用。
2.做好大店培育工作。
按照非油品中心的要求，本人及专管员积极做好宝湾、淞宝、大陆、泰和路等13家便利店大店培育工作，协助加油站选择商品品种、指导商品陈列、培训员工销售技巧、促进商品销售。目前非油品中心指定的13家门店，除*村外，我们有12家已经达到大店标准。
3.开展销售比学赶帮超活动。
为更好了消化烟草及其他商品库存压力，降低商品过期风险。在**分中心经理室指导下，4月1日开始我们在**分中心开展了“非油品销售比学赶帮超活动”。本人及专管员每周将烟草、燃油宝、饮料等重点商品数据予以罗列排名，对各站商品销售情况予以点评分析，通过4月份、5月份的数据考核，分中心滞销香烟、燃油宝商品的销售量明显提升，滞销烟草的销售量翻了一番，燃油宝累月增长率提升到了35%左右，取得了初步成效。
4.协调商品进货、调拨工作。
今年1、2月份**烟草公司收紧了对分中心畅销烟草资源的配置，便利店内畅销烟草资源严重缺货，销售指标完成率在十大分中心排名中急剧下跌。在分中心经理室指导下，本人及专管员一方面积极与烟草公司相关人员沟通，争取畅销资源；另一方面在分中心后勤等部门的支持下积极为20多站次的加油站进行烟草调拨、指导便利店消化滞销烟草库存，提升烟草商品流转率。积极协调取得了良好的成效，烟草公司3月份配给了分中心烟草大礼包，5月份烟草公司配给的畅销烟比例已经达到了3:1，6月份配给的资源达到了2.8:1，较好地缓解了分中心非油品指标压力。
三．上半年工作中存在的问题：
(一)深入加油站现场检查的次数还不够多。
1-5月份我到加油站去过183站次，主要集中在1月份、2月份、5月份。一是没有统筹均衡每月的跑站频次；二是跑站频率与以前相比大大下降，目前平均每月只有36站次，与前几年每月48站次的频率相比确实不够。以后的工作中，我一定会坚持只要有空，就去查看加油站实际经营管理情况。
(二)对经营中出现的新情况分析还不够深。
一是今年以来**分中心柴油零售量跌幅达到了17.4%，但是我的目光仍然局限在促销价格不到位等情况上。对国家宏观经济结构调整带来的影响学习不深，在其他同志的帮助下，我仔细地搜索了近年来相关数据，对油改气工程、**区经济结构调整、省市内外价差等方面带来的不利因素有了较大的认识。
二是在非油品工作中，尤其是标准化陈列、可视化陈列等方面有时存在懈怠情绪，偶尔有烦躁思想，觉得非油品工作已经开展8年多了，至今仍然在商品陈列等基础性工作上反复纠缠，个人有时觉得自己在这方面干的是无用功。通过专业化团队的讲解，我才知道自己以前学的便利店销售方面有些知识还没有厘清，对于客户心理等方面的知识钻研还不深，在接下来的工作中，我会继续努力学习非油品管理中的相关知识。
三是对于发卡网点开户、发卡、充值、开票等环节还不够熟悉，对于每个环节中的风险点还不清楚，下半年围绕发卡网点大检查工作，我会融学与查、边查边学，把发卡网点一套流程了解清楚。
（三）单站经营质量的提升上提出的建议还不够具体。
上半年，**分中心加油站经营质量仍然呈现大站少、小站多的情形。虽然开展了一站一策调研，但是对于如何提升小站的经营质量，除了场地布局、设备选型、服务功能、人员配备等方面意见外，个人仍然提不出具体的、能及时见效的解决方案。
四．下半年工作打算：
（一）加强经营风险管理。
一是加大发卡网点巡查力度，降低资金、票证管理风险。
二是对加油站现场管理、现场销售环节中存在的问题进行全面调研与评估。
三是对便利店资金管理、发票管理方面细化环节，强化检查。
（二）进一步做好一站一策分析，挖掘销量。
一是继续根据分中心经理室要求大力开展加油站小额配送业务，努力挖掘直销大客户与加油机销售之间的市场空间。督促站长对客户进行调查走访，建立和更新客户档案，锁定小额配送重点客户，并将走访情况予以汇报。
二是进一步完善一站一策档案，动态地对各站销量情况进行分析，及时查找制约因素，提出解决方案，加大成品油零售。
