时间：2022-10-24 23:40:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇大走访汇报材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
第一步，催收前期准备工作
一）由销售内勤对公司目前的销售状况、客户基本资料、应收账款情况、逾期情况、催收情况、信用等级分析等进行汇总。
二）销售内勤将以上信息汇总后，与公司销售财务进行客户应收账款数据进行核对，以确保向客户电话传达或催告函所涉及的还款时间/账款数据都相符。
三）销售内勤将全部销售合同信息资料进行电子台账录入及合同档案归整（合同档案目录），将合同原件复印两份（销售部和财务备各存一份）交由业务相关部门备存；合同规整完后统一将合同原件及合同档案目录、电子台账表单交由行政部存档。
第二步，销售部催收工作实施方案
1）业务主管（或业务员）根据客户还款特点、付款时间及金额、客服关系程度、信誉等级程度制定初期催收方案。之后，由销售部内审员负责统计催收情况及督促业务主管（或业务员）对客户信息跟踪及电话催收。
2）业务主管（或业务员）每周五将本周客户还款情况及逾期客户名单、逾期金额、逾期天数、催收措施等情况通过电子文档形式将信息汇总到销售部内勤处，销售内勤及时将催收信息汇总后送至销售部经理审批及公司销售财务核对。
3）销售内勤根据还款信息报表情况，协助业务主管（或业务员）进行一般性欠款催收，具体工作如下：
1、销售内勤首先与业务主管（或业务员）进行沟通，确定电话/函件催收对象；
2、合理安排电话催收日程，邮寄或传真对帐单。邮寄或传真对帐单过程中，一定要求客户给予书面回复；销售内勤每日将函件/电话催收情况登记造册。
3、在电话催款过程中，以书面表单形式记录客户承诺地还款时间、还款金额，以便安排财务及时查收；
4如在电话催收过程中，如遇到推委、拖延、拒付或恶意等情况客户，应将催收情况记录好，并及时将信息汇总反馈到销售部经理处。
5.如遇以设备质量或欠款金额不符等问题拖延付款，尽可能与客户进行沟通，同时尽可能避免与客户发生矛盾，耐心做好说服工作，以达到货款及时回笼款目的
4）在电话催收过程中，及时将信誉极差地客户进行筛选、统计，以书面形式将信息反馈到销售部经理及法务部，法务部根据客户欠款情况制定相应催收措施。
第三步、定期上门催收工作方案
1、销售内勤针对电话催收过程中所了解的客户情况，进行合理筛选，确定走访客户名单，及时将《定期上门催收客户名单》送交销售部经理审核；
2、根据客户还款特点制订走访时间、地点、客户人数、公司走访人员、工作车辆等实施方案（需准备的材料有：客户对帐单和合同\催款函、律师函、到访回执单等；参与人员有：销售部经理或业务主管、售后技术员（一名）、法务部），并将上门催收工作方案交由常务副总审批。
3、在现场与客户进行沟通，做好客户思想工作，告知不及时还款的严重性及产生的后果。沟通好后，与客户一起协商下部还款意向，并要求客户书面承诺或在对帐单上签字确认。
4走访客户完毕后，及时把走访客户信息归总，向主管领导汇报走访情况，并把信誉度极差的客户筛选出来，以便主管领导进行决策。
第四步、法务部催收实施工作方案
1）针对信誉度极差客户催款工作计划。
1.根据上门走访情况，以及主管领导对客户走访情况的批示，制定对信誉度极差的客户工作工作计划；
2.归纳、汇总逾期客户基本资料、欠款时间、欠款金额、违约金额、利息、催收情况等；
3.根据客户汇总资料，筛选后期需暂时停止售后服务客户名单及客户名单；
4.针对一些客户拖欠货款时间较长且金额较大的客户，应在事前准备在近期签收的催告文书或对帐单，防止诉讼失效。起草好法律文书，便于后期直接进入诉讼程序；
5.做好需客户统计工作，将情况用书面形式向主管领导汇报，并对此进行批示。
2）强制性催收工作实施方案
1.法务部根据公司领导批示的《强制性催收客户名单》与法律顾问一起协商诉讼或强制阶段工作方案，配合律师办理立案手续，具体工作计划如下：
1.协助律师到法院办理立案手续；
2.协助律师与经办法官一起查扣或冻结客户财产；
3.协助律师与经办法官一起协调客户还款事项。
4.统计办理个案办案费用，向主管领导汇报办案情况及审核签销费用凭据。
3）降低催款费用工作计划内容。
1.主要从控制外出催款次数；
2.尽可能将费用所发生摊在客户案件上；
一、指导思想
坚持以科学发展观为统领，坚持问需于民、问政于民、问计于民，通过进区入户大走访，深入了解社情民意，广泛征询意见建议，着力解决群众反映的实际困难和问题，努力化解基层矛盾纠纷，切实加强社区和基层组织建设，为大建设、大发展营造良好环境。
二、工作组分工
拟分成5个工作小组，每个工作小组由1名局领导带队，负责联系1个片区（具体分组见附件）。
二、活动安排
1、宣传启动（9月25日—9月30日）
组织干部职工学习活动精神，与社区对接，了解社区基本情况，制定具体实施方案，在社区张贴、发放《致社区居民的一封信》，引导社区居民踊跃参与。
9月29日，副主任带领工作组成员深入社区开展宣传和走访活动，广泛宣传活动的目的和内容，了解社情民意。
2、调研摸底（10月1日-10月20日）
10月中旬前，各小组根据分工，分片区深入社区开展社情民意大摸底、矛盾纠纷大排查、政策法规大宣讲。根据社区排出的入户对象具体名单进行大走访，走访对象主要为特困户、户、拆迁户、低保户和老党员、老干部、老同志、老模范，也可随机入户进行走访。走访的主要内容：了解居民工作生活情况，帮助解决实际困难；宣传城市建设、拆迁安置、社会保障等方面的政策法规；排查掌握矛盾隐患；了解各项惠民政策的落实情况等。走访期间，各小组选择在居民相对集中的区域设置征求意见箱，留下联系人及联系电话，方便居民反映问题。
10月13日，发放《社情民意调查问卷表》，开展民意调查，确保收回有效问卷50份。
10月14日，开展一次规划政策法规进社区宣传活动，通过设立宣传台、发放宣传资料、接受群众咨询等方式宣传有关城乡规划的法律、法规和各项政策，宣传“大滁城”建设的各项政策措施和建设成果。
10月15日，召开一次座谈会，邀请社区居民、党员干部、驻区单位等各方面代表（20人左右）参加，广泛征求意见和建议。
10月20日前后，会同社区对群众情况进行摸排，开展一次市领导现场接访活动，由贾朝峰副主任、工作组成员、相关人员参加，面对面地接待来访群众，听取群众的意见建议和问题反映。
3、梳理分析（10月20日-25日）
10月23日前，各小组对调研摸底的情况进行认真梳理分析，对征求到的意见和建议进行分类整理，对存在的矛盾和问题提出解决方案，形成文字材料。
10月25日，召开会议，听取各小组情况汇报，梳理分析存在问题，研究解决方案。会后，各小组根据会议精神，进一步完善矛盾化解和解决问题的具体措施。
4、解决问题（活动期间）
各小组根据制定的矛盾化解和解决问题工作方案，对群众反映的个性问题，能够解决的就地解决，不能解决的耐心细致地做好解疑释惑和思想疏导、感情沟通工作；对群众反映的共性问题，认真梳理汇总，并开展专项调研，召开专题座谈会，找准问题症结所在，提出建议，交有关部门研究办理。
构建长效机制。把紫薇东村社区作为局党总支长期结对共建单位，指导社区开展党建工作，定期帮助社区解决发展中的问题，帮助社区完善各项制度，建立社区发展的长效机制；把紫薇东村社区作为局机关基层工作联系点，定期到社区开展调查研究，检验各项工作各项政策在基层贯彻落实情况。
5、总结汇报（10月28日前）
活动结束后，各小组对活动开展情况、群众反映的问题、提出的意见和建议进一步进行梳理汇总，并根据掌握的情况，对做好下一步“大滁城”建设、社区建设以及科学发展、跨越发展、和谐发展提出建议，报工作组后，形成工作组的调研报告，报市委、市政府。
四、几点要求
1、要高度重视。局机关全体人员要充分认识此项活动的重要意义，把开展“三民”工程大走访活动作为改进工作作风、服务基层群众、提升工作能力的实际行动，高度重视，认真负责，扎实做好各项工作。局领导要亲自部署、亲自参加，各工作组同志要深入群众、解决问题。活动期间，各组要确定专人，建立走访台账，记好民情日记。
2、要务求实效。局机关全体人员要进一步熟悉掌握政策，吃透政策精神，真正把政策送下去、把建议带上来。要增强群众观念，体恤民情，真心实意为基层群众办一批好事、实事，真正帮助群众解决一些实际困难。
一、基本情况及贫困现状
全镇共有建档立卡贫困户928户3458人，贫困村1个（托万克麦盖提村），全镇贫困人口占总人口比例14%；2014年-2018年全镇脱贫605户2391人未脱贫323户1067人，计划到2019年全部脱贫。
二、工作开展情况
（一）加大培训力度，提升攻坚合力。2019年1月至3月，我镇利用脱贫攻坚冬季攻势热潮，通过集中培训、以会代训等形式，分别组织共培训领导干部191人次，扶贫干部630人次。帮扶干部9398人次，村干部2731人次，贫困户技能培训19023人次，政策宣讲29980人次，提高了全体镇、村干部业务知识能力，增强了全镇贫困户自主脱贫意识，为我镇全面打赢脱贫攻坚战奠定了良好的基础。
（二）积极申报项目，加快项目推进。一是2019年镇结合贫困户实际，根据“资金跟着项目走、项目跟着规划走、规划跟着脱贫需求走”原则，积极申请扶贫资金项目2个（托万克麦盖提村蔬菜订单生产菜苗补助项目、托万克麦盖提村防渗渠建设项目），争取扶贫资金66.4万元。二是及时对接县扶贫办及相关县直部门做好及时做好项目管理、协调、服务，提前完成项目建设地“三通一平”、树木采伐等准备工作，目前，2个项目已经全部实施。
（三）秉持问题导向，抓好问题整改。一是对照中央专项巡视反馈65条问题，镇按照只增不减的原则，对照问题逐一制定措施，责任到人。确保问题整改工作责任到人，所有问题扎实化解。目前，已整改完成28条。二是对照2018年以来中央、自治区层面反馈的7批次53条问题，进行全面深入“回头看”“回头查”，及时制定工作方案，建立“回头看”台账，目前，已整改到位32条，已整改还需长期坚持21条。
（四）积极动员宣传，做好土地复垦。一是加大宣传力度，积极给贫困户做思想工作，与全镇52户164名易地搬迁贫困户签订旧房拆除协议，建立旧房拆除台账。二是对具备条件的及时拆除旧房，
加快易地搬迁复垦力度，截至目前，我镇52户易地搬迁贫困户旧房拆除均已完成，已经完成计划复垦面积25亩。
（五）完善平台数据，严格落实走访。一是对照2018年、2019年实施的资金项目实施、受益户、资金拨付等台账，在自治区大数据平台已录入完毕，并对漏填、错填数据修正完善。二是严格落实每月走访贫困户工作机制，每月初积极督促全镇包联干部及时走访，2019年以来，每月走访率均达100%。
三、下一步工作计划
（一）继续抓好问题整改工作。对已销号问题再次查缺补漏，补充完善相关印证材料。对未销号的问题按照时间节点及时整改销号。
（二）加快项目实施进度。一是及时督促已实施的托万克麦盖提村防渗渠、蔬菜订单生产菜苗补助项目实施进度，确保项目早日生效。二是提前做好蘑菇大棚项目点三通一平等前期准备工作，确保项目能及时开工。
近几年来，中国建设银行县支行以“谋求共赢，服务地方”为宗旨，不断加强银企合作，积极服务县域经济。特别是去年下半年以来，在县内企业受到国际金融危机冲击的情况下，该行积极给企业提供信贷支持，为促进县域经济平稳较快增长作出了一点应有的贡献。截止去年底，该行全口径存款余额达62611万元，较年初增长10309万元；贷款余额达到19531万元，全年新发放贷款5063万元。该行的主要做法是：
一、瞄准市场，储备项目。银行与地方的关系就如鱼与水的关系，两者息息相关。多年来，中国建设银行县支行在不断吸收地方存款的同时，始终不忘服务地方经济，尽最大努力为企业提供信贷支持。在贷款投放上，他们始终坚持“抓大不放小”、“扶优不忘培”，做到既搞“锦上添花”，又搞“雪中送炭”；在扶持企业发展上，做到“爱富不嫌贫”、“扶强又扶弱”，促进企业整体素质提高。几年来，根据县域经济特点，该行组织全体员工对水电、矿产、林业、房地产、商贸、农副产品加工等企业进行走访调查，详细了解企业经营状况以及信贷资金需求。通过调查分析，对发展前景好、符合信贷政策和条件的企业，该行主动上门衔接。去年，他们把凤滩电厂、高滩电厂、长青矿业、矿业、众兴矿业、永鑫置业、鑫源房产、雄鹰房产、辰龙超市、家家旺超市、家润超市等企业作为重点信贷支持对象，积极做好信贷项目储备工作。去年下半年，受国际金融危机影响，我县部分矿产企业处于停产或半停产状态。中国建设银行县支行积极响应县委、县政府号召，主动上门与长青矿业、矿业进行沟通，给予最大限度信贷支持。
二、加强联系，争取支持。近年来，随着国家信贷宏观调控政策实施，上级行实行“有保有压”信贷投放原则，县、市级行贷款审批权限上收到省行，给企业贷款带来了一定的困难。去年下半年，在国际金融危机下，该行积极向上级行衔接汇报，争取信贷支持，为企业排忧解难。在进行贷款材料汇报时，从经营环境、政策优势、企业经营状况、发展前景入手，努力寻找突破口，争取上级行的理解和支持。年月，县矿业有限责任公司因经济危机影响，货物积压较多，流动资金严重不足，特向该行申请贷款1500万元。矿业一直以来是县建行行大力维护和拓展的重要客户，了解情况后，该行行长、副行长、客户经理一行三人先后两下长沙、两上怀化，反复完善贷款审批材料，苦口婆心向上级行汇报。通过该行积极争取，上级信贷审批部门认真评估，最终决定给予矿业信贷支持。这笔贷款于年月下旬拨付到矿业账上，解决了企业的燃眉之急。
三、当好参谋，优化服务。贷款发放到企业后，中国建设银行县支行积极做好跟踪服务，改变过去那种只监管贷款去向，而不管贷款使用效果的做法，积极主动为企业出谋划策。他们时刻关注国际形势和国家政策变化，了解企业经营情况，帮助高效使用信贷资金，实现企业效益的最大化，最终达到银企“双赢”目的。譬如，该行对教师新村、龙兴花城、澳门花园等房地产项目经常性进行走访调查，为企业献计献策，提供优质服务；为武陵山木业、力天商贸做好财务服务、规范财务账目。几年来，该行共营销高滩电厂额度授信1亿元、凤发电力有限公司5200万元、长青矿业4000万元、矿业1500万元、永鑫置业1500万元、鑫源房产800万元、邵东伟业1500万元、酉能1600万元等贷款，换扶持一批中小企业及个人贷款近5000万元，有力地支持了中小企业发展。
年是挑战与机遇并存的一年。在新的一年里，中国建设银行县支行将一如既往地加强银企合作，支持中小企业发展，服务地方经济建设。希望通过该行的服务和支持，能为企业创造更好的经营条件，创造更多的财富，为县域经济平稳较快发展贡献绵薄之力。
1、从人事安排到具体工作有的口头、有的用书面，有的是集体向党委汇报。分会每季度的大型会，党委书记、分管书记、党政办主任均参加。
2、《*老年动态》第三期刊登《让夕阳更加灿烂》——*镇重视老干部工作。四月份，遵照*县老年学会领导的安排，我们向党委书记汇报，经分管书记审查，提交党委研究《让夕阳更加灿烂》——*镇重视老干部工作纪实，报老年学会后在《*老年动态》上刊登。
3、*县老年学会布置的工作，向党委汇报后，才具体开展。
4、按时完成党委分配的党费收缴任务。分会中的党员，尽管居住分散，有的年迈多病，我们分两次收缴党费一般比其他党支部先完成，受多次党委表扬。
5、在镇司法办的配合下完成党委交办的镇西院家属区的旧房改造设计任务，并召开老干部座谈会进行动员。
6、宣传计划生育政策，按镇政府要求，做好违背计划生育政策子女的四项手术任务。
7、建议做好已故干部遗孀特困生活。配合党政办做好已故会员家属与子女在遗属补助中的政策落实问题。向党委建议随城镇户口家属遗属补助后，生活特困的，应以民政和养老方面给予照顾。
二、脚踏实地做福彩销售工作
《*老年动态》第四期刊登我们的《扎实做好福利彩票发行》，并评为一等奖。
福利彩票销售活动从三方面进行的。一是重点突击，分会领导汇同会员四人，从实施关工委的留守儿童关爱教育入手，再宣传福彩销售，动员教师参加活动，六月底集中八天时间，不畏阴雨泥泞对全镇十五所中小学调研，总结关工委的工作，材料打印后送县关工委、镇党委镇中心学校。为福彩销售打开局面。二是广泛宣传设立销售点，在四个集市设立销售点。三是动员会员积极参与，两次组织会员参加摸奖。
二、切实关怀老同志，愉快欢度晚年。
1、历经多次汇报，镇党委为中秋节和春节慰问资金m提高一倍。
2、四月份镇出资金，分会组织会员到徐州旅游。
3、走访老病号。分会同志以不同形式跟老同志谈心交心，汇同镇领导带礼物探望因病住县以上医院的老年病号，组织会员三次带礼物为已病故老同志悼唁，派镇党委负责同志一起参加遗体告别。
4、为会员订学习材料，镇政府每年给会员订《*老年报》、《文摘周报》、《江淮》刊物。
5、落实镇政府给予会员参加老年学会活动经费。
6、精心组织会员参加县老年学会组织的旅游。
展望2010年，我们应在以下几方面下功夫：
1、为镇政府分忧，发挥余热做力所能及的工作。
2、根据*县老年学会的安排，因地制宜完成任务。
编者按：本文主要从全面践行“强化法律监督，维护公平正义”检察工作主题；超前部署和开展检察工作，取得了较好成效，得到了市检察院XX县委的充分肯定；我们立足检察职能，强化工作措施，加大提前介入公安侦查力度，加快办案节奏，做到快捕快诉促快判；进行讲述。其中包括：认真开展“严打”整治斗争，积极查办职务犯罪，强化诉讼监督，大力加强检察队伍建设、要正面宣传，引导群众、最大限度地赢得广大人民群众对检察工作的理解和支持、要“三问于民”，融入群众、坚持走群众路线，做到心里始终装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，要用真情、下真功夫开展走访，要把群众当亲人、当朋友，坦城相待、真心沟通，最大限度地融入群众，诚心诚意为群众办好事、办实事、要严明纪律，争取群众、以高度的责任感和强烈的使命感，积极参与此项大走访活动，以严谨的思想作风、务实的工作作风来争取群众、取信于群众，要让群众满意、对人民群众反映涉及民事纠纷的法律咨询，要耐心解答、对于反映长期久诉不决问题，应如实记录并向院领导报告等，具体材料详见：
20**年以来，我们围绕县委中心工作，全面践行“强化法律监督，维护公平正义”检察工作主题，认真开展“严打”整治斗争，积极查办职务犯罪，强化诉讼监督，大力加强检察队伍建设，取得了实效。检察机关先后被市委、市政府评为“综合治理先进单位”、被市检察院评为“宣传工作先进单位”、“执法质量考评优秀单位”，反贪
污贿赂、反渎职侵权、侦查监督、公诉等13个内设机构均被上级检察机关评为先进单位，执法责任制、组织、禁毒、党风廉政建设、双联、计生、扶贫等7项工作分别被县委、县人大、县政府评为先进，62名检察干警有38人次被省、市两级院XX县委记功嘉奖。
20**年，我们超前部署和开展检察工作，取得了较好成效，得到了市检察院XX县委的充分肯定。目前，已立案侦查贪污贿赂犯罪大要案件2件4人，立案查处职务犯罪人数在全市检察机关反贪系统中名列榜首，立案侦查渎职犯罪有影响案件1件1人，通过办案为国家挽回经济损失100余万元；办理批准逮捕案件58件93人，办理审查案件34件67人，接待群众来信来访23件，做到件件有回复，事事有回音。
20**年2月，全县禁毒禁赌“春雷行动”开展后，我们立足检察职能，强化工作措施，加大提前介入公安侦查力度，加快办案节奏，做到快捕快诉促快判，现已办理审查批准逮捕的涉毒涉赌案件19件45人，办理移送审查的涉毒涉赌案件3件12人。
下面，我就检察机关如何开展好综治工作大走访活动作表态发言:
一、要正面宣传，引导群众。我们检察干警要着眼于全县社会治安状况取得了根本性好转的大局，结合典型案例，以群众喜闻乐见形式，大力宣传县委、政府抓好综治维稳工作的决心、措施和成效，让群众在看到问题的同时，深刻体会到当前综治工作成绩确实来之不易，引导人民群众全面、客观公正地评价当前的社会治安状况。要积极主动向人民群众宣传检察机关职能作用和取得的成绩，推介优秀检察干警的典型事迹，消除个别群众对检察机关及其干警的一些误解，最大限度地赢得广大人民群众对检察工作的理解和支持。在宣传检察工作的同时，我们也要尽最大努力宣传公安、法院、司法几家政法机关工作，切实增强人民群众对政法机关的认同感，提高人民群众对政法机关的满意率。
二、要“三问于民”，融入群众。我们检察干警要把开展大走访与学习实践科学发展观有机结合起来，丰富走访内容，积极开展以问百姓疾苦、问民生诉求、问对检察工作的意见和建议。为主要内容的“三问于民”调研走访。走访中，我们要坚持走群众路线，做到心里始终装着群众，凡事想着群众，工作依靠群众，一切为了群众，要用真情、下真功夫开展走访，要把群众当亲人、当朋友，坦城相待、真心沟通，最大限度地融入群众，诚心诚意为群众办好事、办实事。走访后，走访干警要把自己和院领导电话留给走访户，随时接受他们的咨询、求助和监督，要通过走访，更加深入地了解群众最关心的热点和焦点问题，更加全面地把握社会治安动态，及时发现我们检察工作中存在的缺点和问题，以便进一步改进和完善检察工作。
三、要严明纪律，争取群众。我们检察干警一定要以高度的责任感和强烈的使命感，积极参与此项大走访活动，以严谨的思想作风、务实的工作作风来争取群众、取信于群众，要让群众满意。在此，我强调三条走访纪律。一是要注重形象。走访期间，决不允许发生任何损害群众利益、损害检察机关、损害政法形象的不良行为，凡发现一起，坚持从重从严处理；二是要服从指挥。要按照走访活动的部署和安排，服从县委政法委指挥，落实好相关工作要求，步调一致地开展走访活动，走访期间，检察干警不得请假，特殊情况的，必须经所属走访小组组长并报我批准，绝不能敷衍应对，马虎走过场；三要认真负责。
走访活动中，对人民群众反映涉及民事纠纷的法律咨询，要耐心解答；属于改进检察工作的建议和意见的，要细心记录；属于生产生活中的民生诉求，要诚心帮助，转交相关职能部门，并及时回复群众；对属于检察机关管辖的案件，要当场受理，详细记录，及时汇报，及时研究，我们将在七天内给予明确答复；对不属于检察机关管辖的案件，要做好解释说明工作，按照政法部门职能分工和法律程序，及时移送其他政法部门处理；对涉及检察干警违法违纪的，我们将依法核实，属实的，从严查处，绝不姑息，不属实的，及时回复群众；对检察机关有误解的，我们要注意工作方法，绝不能意气用事，激化矛盾；对于反映长期久诉不决问题，应如实记录并向院领导报告，按照法律程序转相关职能部门处理，并安排专人负责告知群众。
按照省、市公司关于“评星创优”行风建设优质服务工作的指示精神，切实加强“一强三优”型供电企业创建力度，全面推进我局行风建设优质服务工作纵深发展，我局于07年在全局范围内扎实开展了“评星选优”工作。一年来，我局的“评星创优”工作，在各级领导的关怀帮助下，在局领导班子成员的共同协作和正确引导下，在各部门认真工作和配合下，在社会各界的帮助下取得了较大的成果，现将情况汇报如下：
一、健全“评星创优”组织机构，确保“评星”工作扎实有序。
为保证“评星选优”工作稳步有序开展，我局成立了绥中县农电局“评星选优”工作领导小组，负责工作的组织策划。下设党群办为“评星选优”活动办公室，负责工作的具体实施和监督落实。并结合我局工作实际，形成可行性强的实施要点和工作细则，明确工作目标，抓住工作重点，理顺工作思路，确保活动实效。
二、加强“评星创优”制度建设，确保“评星”工作有规可循，有据可守
1、落实责任管理机制。按照谁主管，谁负责的原则，将行风建设和优质服务作为局长与各部门、各供电所签定的《20xx年管理责任书》的重要考核指标，并对发生服务事故，行风暴光事件和严重的违法违纪案件，均实行“一票否决”制。
2、完善行风工作考核机制。坚持实行月季考核制度；不断完善监督机制，坚持聘请行风监督员，进一步完善行风监督员建档归档工作，确保有序、有效、便于工作开展。深入开展大客户走访和基层所互查互评，组织召开了基层所行风工作经验交流会，汲取经验，形成互补。
3、健全行风建设奖惩机制。（1）对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“标兵单位”和“服务之星”进行奖励。（2）对敬业爱岗先进典型进行褒奖。（3）与中层领导干部及基层所长签定《20xx年纠（党）风及精神文明建设责任书》，将行风工作细化量化，责任落实到人；并与奖金挂勾，实行重奖重惩。以此提高领导干部重行风、抓行风、管行风的主观能动性。（4）建立问责制。严肃查处员工的违法违纪行为。（5）严格业务技能考核奖惩机制，对成绩优异的集体和个人给予重奖。
4、完善监督机制。一是内部监督。我们采取的是每月有抽查，季度有检查，半年有初评，年终有总评；实行明查暗访制度和定期走访制度相结合。具统计，我局全年共走访客户152次。组织大型检查3次。进行不同层次的暗访6次，使客户意见和建议得到真实、有效的反馈。二是外部监督。（1）公开“十项”服务承诺、服务标准和服务流程；（2）坚持重大客户走访制度，并发放连心卡500张。坚持客户满意度调查，发放问卷调查1000份，了解客户的期望和需求。（3）及时向政府及有关部门汇报工作，主动邀请县人大领导、县政协领导视察农电工作，让他们了解农电工作，支持农电工作。（4）基层单位公开服务热线、投诉举报热线，实行无周日工作制，确保咨询电话、报修电话24小时开通。坚持所长接待日制度，认真对待客户的投诉，利用客户投诉这面镜子，不断改进和完善服务工作。确保电费张榜公开率100%。
三、加大宣传力度，为“评星选优”工作营造良好的舆论氛围。
1、加大新闻报道工作管理力度，建立员工投稿奖励机制，鼓励干部职工向各类报纸、书刊、网站投递稿件，积极宣传我局行风建设优质服务成果，增强企业健康向上的社会形象，营造良好的舆论氛围。
2、充分利用企业宣传媒体，推进“评星选优”工作良性发展。加大绥中农电信息网站建设力度，对新闻资讯进行及时更新，对“评星选优”工作进行实时报道。在绥中农电动态工作简报中设立专栏，为“评星选优”工作搭建交流经验、互助提高、共同学习的平台。
四、加大窗口建设力度，为“评星选优”工作提供源动力。
1、加强窗口规范化管理。在局客户服务大厅及各基层供电营业所服务窗口统一国网公司标识，加大环境建设力度，确保服务用品齐全，窗口标志、图表统一规范。对服务人员进行定期培训，切实规范人员服务行为，确保办事效率高、业务水平强、行为养成好、服务态度佳。完善服务工作体系，规范服务流程，实行真正的“一口对外”。
2、加大科技投入力度，不断提高服务的科技含量，增强准确性和透明度。充分发挥客户服务热线作用，进一步完善局客户中心投报受理职能，实行24小时值班值宿制度；与邮局联网，在部分供电营业所实行邮储电费代收业务。
五、提高优质服务水平，为“评星选优”工作增活力。
1、加强员工职业道德建设、职业纪律和优质服务行为规范的教育，深入推行“三个十条”和《国家电网公司员工守则》，增强员工的优质服务理念。
内容简介：同志们：刚才，各巡回检查组、指导小组介绍了各自工作情况、参学单位进展情况、特色做法及存在的主要问题，并且提出了不少好的意见和建议，听过之后，深受启发。从大家的汇报的情况及其它渠道反馈的情况来看，各巡回检查组和指导小组为推进第三批学习实践活动做了大量卓有成效的工作。一是认真学习、准确把握中央和省、市委关于开展第三批学习实践活动的重大意义、总体要求、主要原则和方法步骤，把握精髓、指导基层，保证活动不偏离方向；二是区别不同地方、不同行业、不同单位的情况，加强分类指导，注重典型引路，突出抓好结合，增强了活动的针对性和实效性；三是准确把握工作定位，主动服务基层，当好参谋助手，充分发挥了桥梁纽带作用；四是严格自我要求，以良好的精神状态和扎实的工作作风保证了巡回检查工作和指导检查工作顺利进行。市委对巡回检查组和系统指导小组富有成效的工作是充分肯定的。在各级党委的高度重视，各巡回检查组、指导小组的精心指导，广大党员的积极参与下，全市第三批学习实践活动开局良好、进展顺利，体现在六个方面：一是组织领导坚强有力；二是活动载体内涵丰富；三是理论武装得到强化；四是调研走访深入广泛；五是实践特色初步彰显；六是舆论宣传氛围浓厚。在肯定成绩的同时，大家也要清醒地认识到，目前第三批学习实践活动仍存在一些不容忽视的问题。一是少数基层单位对学习实践活动重视不够，工作满足于一般化、表面化，抓得不够紧，活动进展不够平衡；二……
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回顾半年来xx社区文教工作，在街道文教科的正确领导下，按照科里的工作部署和要求，我们圆满的完成了上半年街道文教科交给的各项工作任务。下面将工作情况汇报
一、社区教育工作
为全面提高青少年文化素质和道德修养，使青少年们健康快乐的成长，今年的寒假期间，我们与社区关心下一代工作领导小组共同制定寒假计划，组织开展了丰富多彩的活动，积极响应中央六部委的通知号召，组织青少年开展了向祖国母亲拜大年六拜、向塑像献花篮、请关工组的李殿奎爷爷向青少年讲革命战争故事活动。在社区教育学校，组织开展了"老少同乐"球类、棋类趣味运动会比赛活动，组织了"送温暖"走访慰问社区特困户、开展了"同在一方热土，共建美好家园"捡白色垃圾、治安巡逻等活动，通过开展各种形式青少年活动，不仅活跃了青少年寒暑假业余文化生活，对青少年的健康成长，也培养了青少年崇高的品质。
为纪念"三八"国际妇女节100周年来临之际，组织100余人，在社区教育分校，举行了庆"三八"妇女节文艺联欢会，联欢会上教育学校合唱团的学员们向大家汇报演出了一曲《阳光中国》、舞蹈队的学员们向大家展示了舞蹈《解放区的天》，他们的精彩表演得到了大家热烈的欢迎。
经常性开展健康知识宣传，利用板报、十米长廊、知识讲座等形式向社区居民开展宣传。6、7月份我们曾两次特邀中新药业的讲师来社区，在社区教育分校以《了解中医药，健康无烦恼》为主题的健康知识讲座活动。此次活动深受中老年朋友们的热烈欢迎，纷纷要求居委会今后多组织一些这样的活动。
社区教育学校出成果，今年社区合唱团、舞蹈队学员王义娥，因学习成绩突出，经过大家的评选，我们将她的学员风采上报到向阳楼街道社区教育科，事迹材料登陆在街道社区优秀学员风采录里。学员藏荣兰被评为河东区xx年学习型家庭和科普文明家庭并颁发了荣誉证书。
二、红十字会、无偿献血工作
今年的3月份，我国西南五省等地遭遇了百年不遇的持续的干旱。4月14日青海玉树又发生了7.1级大地震，干旱和地震的灾害给当地的人民生活和生命财产带来了严重的影响和困难。当我们接到天津市红十字会的紧急募捐通知后，我们立即行动起来，响应红十字会的募捐通知，号召大家发扬"博爱助百家"和"人道、博爱、奉献"精神。积极做好宣传和发动工作，利用板报、条幅、楼道张贴通知和召开全体党员会议等方式大张旗鼓的进行宣传发动，通过宣传，大家纷纷慷慨解囊，向灾区人民伸出援助之手，奉献一片爱心，共收捐款4280元钱全部上交街道红十字会。除此，社区红十字服务站还积极做好两节的走访救助工作，社区党员王钰患骨癌，已卧床不起，现在靠吃药来维持生命，常年的住院吃药，使她家的经济生活非常困难，社区红十字会得知此事后，为了帮助她家，使她能过上一个欢乐祥和的春节，在春节前夕，我们带上米、面、油等慰问品走访看望了她，把红十字会"博爱助百家"的精神带给了她。并祝愿她早日康复。使她很受感动。陈玉珍现年已79岁，老人是个家庭妇女，无经济收入是社区特困户，儿女们先后失业、离婚、离婚后都带子女搬回家和老人一起同挤住在一间不足16平米的房间里，家庭生活非常困难。社区红十字会掌握此情况后，每年的两节救助活动，都忘不了给与她家的救助。总之，我们社区红十字会服务站真正做到把红十字会的"人道、博爱、奉献"精神发扬和广大起来。今年，由于社区红十字服务站的工作做得较好，取得了一些成绩，还被天津市红十字会授予"天津市社区红十字服务优秀社区"的荣誉。
根据县委县政府对脱贫攻坚民主生活会要求，结合自己脱贫攻坚工作开展情况，进行了深刻的自我剖析，现将情况汇报如下：
一、存在的主要问题
1、政治站位不高，落实全面从严治党要求不严，认识不足，自上而下的压力传导不到位。
2、思想认识不到位，在打赢脱贫攻坚面临的困难和问题认识不足，在长期作战中产生松懈厌战情绪，对工作中存在的一些问题得过且过、拖而不决。
3、贫困户退出条件、程序宣传不到位，在实际的走访过程中，个别贫困户对自己退出的条件、程序不清楚。
4、对激发贫困户脱贫内生动力认识不足，重视不够，方法单一，措施不实。
5、走访贫困户次数较少，与贫困户交谈次数较少，解决他们实际困难方面还有一定差距。
二、产生问题的原因分析
1、宗旨意识有所弱化。工作中没有做到时刻把贫困户冷暖放在心上，主观上淡化了对贫困户的感情。深入实际，联系贫困户的时间少，尽管内心想为贫困户多做点事情，但在考虑工作时站在贫困户角度、体察贫困户的感受还不够，设身处地解决贫困户的困难做的还不够。
2、缺乏进取精神和责任意识。对脱贫工作热情有所减退，缺乏干劲，只求过得去，不求过得硬，放松了对自己的严格要求。学习有所放松，要求也有所降低。在思想上，自满松懈的想法多了。在工作中，考虑个人得失多，大局意识消减。得过且过、维持现状的想法多，开拓进取、勇于创新的意识不强，这些问题的存在，归根到底是缺乏进取精神和责任意识。
3、学习文件不够，思想上不够重视。平常除了脱贫攻坚，还有农业、林业、畜牧业、经济发展等工作，对脱贫攻坚重视程度不够，反思起来，还是没有把脱贫攻坚当做严肃的政治任务来抓、研究安排不够，落实责任不够。
4、脱贫攻坚政策了解不精准，宣传不到位。主要表现在部分政策只知道个大概，一遇到具体问题就要打电话，临时询问。导致贫困户对政策也不了解，有时只知道卡上多了一些钱，但问具体的就说不清。
5、脱贫攻坚缺乏主动性，习惯于会议开了、要求提了、文件发了、材料报了日常业务工作，缺乏创新扶贫方式，贫困户内生动力不足，脱贫没有建立起长效机制。
三、今后努力的方向和改进措施
根据中省市最新脱贫攻坚精神，对存在问题认真反思、找准症结、突出重点、抓紧解决。
1、认真学习，提高思想认识。始终做到从大局出发，在富平县脱贫摘帽的关键时刻，必须认真学习，提高思想认识，强化自我党性意识，尽快把近期中省市有关脱贫攻坚的精神学习领会，反复学习脱贫攻坚各项政策，掌握精准脱贫政策，坚决贯彻落实中省市县的各项脱贫攻坚决策部署。
2、端正脱贫攻坚工作态度。以良好的心态对待脱贫工作，以饱满的热情开展脱贫工作，端正好工作态度，建立真切的干群关系，做到行动上自觉、措施上明确，切实解决脱贫不精准等问题，力争把扶贫工作做到更精准。
1、规范低保管理，提高五保供养水平。今年3月份，我办积极开展了“万名五保老人大走访”活动，对全镇各村（社区）五保供养对象（三无人员）进行了全面走访，确保符合供养条件的对象应保尽保，供养资金按时足额发放，供养政策严格执行到位。在低保管理方面，我办严格执行上级相关政策，按照“可进可出”原则实行动态管理，对提出申请的对象采取实地查看、入户调查等方式严格把关，确保低保符合政策，公平公正。上半年新进五保户38名，低保户5户。全镇上半年有农村低保550户，1176人，每月发放低保金163720元；城市低保户87户，170人，每月发放低保金57419元；五保户452户，456人，发放五保救助金每月142360元。
2、积极开展临时救助，全面落实医疗救助制度。在上半年临时救助资金被扣掉10000元还去年的帐，资金严重不足的情况下，我办工作人员垫资5000多元，对12户特困群众进行了救助，解决了他们的燃眉之急，让困难群众感受到了党和政府的温暖。按政策实行大病救助 104人，发放救助资金 86958元。
3、搞好救灾救济工作。对因灾房屋倒塌、财产受损现象，要求各村（社区）及时进行排查反馈，我办根据各村（社区）反映的情况，及时到实地进行灾情查看，掌握一手材料，并按实向上级民政部门汇报。上半年共查看灾情 12次，向上级汇报灾情15起。
4、搞好残疾人工作和继续开展残疾人明星乡镇创建工作。认真抓好残疾人残疾鉴定、办证、换证工作，及时发放重残补贴重残人员护理费；到民政局与残联积极争取和领取残疾人器具，按政策及时发放到残疾人手中；积极宣传和执行残疾人有关政策，及时通知相关残疾人员到__市中医院装配假肢，关爱残疾人的生活；
5、认真做好慈善救助和高龄补贴发放工作。接待长沙市与__市两级慈善会对普花村大元组一身患血友病男孩进行了走访帮扶;对普泰村王家组一名大病女孩进行了救助；与__义工团一起对我镇多名困境儿童进行了走访调查，向金江社区芭蕉组一名困境儿童捐献救助金22000元。对2015年我镇考取大学的贫困学生进行了全面调查了解，第一批确定16名贫困学生纳入救助范畴，并接受了市慈善会的复查。全镇有高龄补贴对象378个，每月发放高龄补贴金28300元。
6、创造条件，夯实基础，抓好管理，提高服务水平，积极开展长沙市示范性敬老院创建工作。从6月份开始,对敬老院工作人员进行了调整，进一步明确了工作职责和任务；制定了一整套较为完整的规章与制度；进一步完善了消防安全设施；8月份邀请市民政局领导对敬老院创建长沙市示范进行了规划，并正在予以实施。
1、加强村民依法自治工作。针对新府社区竹山组袁某反映的选举问题，我办及时与新府社区支村两委进行沟通衔接，指导社区将问题进行了妥善解决；对普官村村民反映的第九次村委会换届选举问题，我办进行了走访调查，并向上级相关部门及时予以答复。
2、搞好农村社区建设。积极参加__市民政局基政科组织的社区建设参观学习活动，指导双洲村开展社区试点建设与团结村开展社区示范创建。
3、搞好党务、政务、村务公开工作。指导各村（社区）认真抓好党务、政务、村务公开工作，迎接了市民政局上半年对我镇的村务公开检查，并得到了上级的肯定。
1、全面落实优待抚恤政策。我镇有重点优抚对象276人，一般优抚对象 392人，上半年共发放优抚金200多万元。
2、巩固双拥工作成果，搞好“八一”慰问活动。“八一”前夕，到市民政局领取“八一”慰问金和慰问信，按政策及时发放到位。
1加大殡葬改革宣传力度。4月份出动宣传车宣传殡葬改革政策法规3天；制作宣传板报4块，借助__赶集的机会进行宣传，取得一定效果。
2、启动了在普泰村的农村公益性墓地建设项目，力争完成任务。
五、加大宣传，不断提高社会保障的管理和服务水平
1、6月份启动了城乡养老保险工作；对 200多名
企业退休职工进行了资格认证。从8月中旬开始将对享受城乡养保的7300名群众进行认证。2、认真抓好社会保险“一卡通”办理工作。通过信息比对，我镇需要办理社会保险卡13000多张。到7月底止，已收集比对信息11000份，完成总任务的80%。
2、做好了工伤保险、职工养老保险和劳动就业等工作；
3、通过优质服务，做好了养老金发放和医疗报销工作。上半年 共发放养老金500多万元，医疗救助7518人，报销医疗补助金6664579元。
六、协助开展文化、教育、卫生工作，全面完成党委、政府年初制定的工作目标。协助抓好__卫生院整体搬迁工作。
一、继续做好社会保障“一卡通”信息收集工作；
二、抓好医保、养保资金收缴工作；
三、继续抓好长沙市示范敬老院创建工作；
四、认真做好社发仙各项日常工作；积极参加完成党委、政府部署的各项中心工作。
意见或建议：
政风行风民主评议经验材料
2011年，政风行风民主评议工作在市领导小组的指导下，在广泛宣传、全面发动的基础上，走访征求意见和建议，我单位结实际情况，有针对性地开展政风行风工作，现将工作中的经验和做法汇报如下：
一、高度重视，加强领导。为认真贯彻市政府《关于深入开展民主评议政风行风工作的实施意见》精神，我单位党委及时召开了党委会议。一是建立政风行风民主评议工作领导小组，由单位领导和社业务骨组成领导组，确保纠风评议工作有组织、有领导、健康有序的进行；二是结合单位的工作实际，研究制定了《民主评议政风行风工作实施方案》，明确了开展纠风评议活动的指导思想、领导体制及评议的主要内容和方法；三是将纠风评议工作同学习实践科学发展观、争先创优活动有机地结合起来，使二者相互贯通，相互促进，协调发展；四是实施明察暗访，及时有效地指导和推动纠风评议活动。
二、认真学习，统一思想。4月15日，召开2011年民主评议政风行风动员大会，要求广大干部职工克服厌烦情绪，把思想和行动统一到市委、市政府的要求上来，深刻认识开展政风行风评议工作的重要性，使干部、职工熟悉政风行风建设的基本要求，为开展民主评议政风行风工作打好基础。
三、拓宽渠道，广泛征求意见。争取走出去，请进来的办法，建立民情反映机制，多渠道听取农民专业合作社同志的呼声和要求，形成了有较广覆盖面的群众监督体系。开展了问卷调查活动，向基层等发放征求意见单32份，让大家知道，了解单位的职责范围、工作性质，接受大家的公开监督。
四、找准问题，立整立改。区供销社在充分借鉴兄弟单位开展民评活动成功经验的基础上，通过发放问卷，召开座谈会，现场走访服务对象，对政风行风问题进行调查，及时了解政风行风建设中存在的问题，积极加以整改。
五、统筹兼顾，深入推进。民主评议政风行风是动员广大群众参政议政，实行民主监督的有效形式，是推进党风廉政建设、纠正行业不正之风的重要举措，下一步我们将继续按照市委、市政府的统一部署，着力做到"四个一点"，即：把思想认识再提高一点，把工作力度再加大一点，把落实措施再明确一点，把规章制度再健全一点，为推动我区经济建设作出贡献。
