时间：2022-05-29 08:26:37
“加油站的管理好不好，一看厕所就知道！”厕所虽小，折射的却是一个加油站、乃至一个企业的管理能力，不仅体现着油品供应商的品牌形象，也影响着销量和效益的有效提升。
宁夏销售高速公路分公司将“小厕所”作为提升服务区服务质量的“大事情”认真对待。去年以来，这个分公司在全部运营的18对服务区中，全面推行星级洗手间建设和管理，做到了靠制度管理、靠习惯来维护、靠文化来提升，走出了一条创新管理之路。
一、全方位的“厕所”革命
走进宁夏高速公路任何一个服务区，都能看见一座与服务区整体风格高度一致的独立洗手间。进入洗手间，首先映入眼帘的是醒目的标示标牌、洁净的墙面瓷砖、安全的防滑地垫、滚动播放公益广告和卫生文明宣传片的多媒体播放器。在洗手台上，不仅配有洗手液、干手器，还放有两盆小盆景，让整个洗手间顿时生动了起来。洗手间里间配备了大功率换气扇和定时空气清新器，便池上放安装有自动冲洗装置，墙面上张贴有不同风格的幽默画和风景画，同时还设有残疾人卫生间，让客户“如厕”更轻松、更舒适。
“简直跟酒店的洗手间一样。”张师傅对记者感慨地说：“我们在外跑想‘方便’了，经常是坚持一下，加一脚油门，到咱们宁夏高速公路服务区停靠休息。”
去年以来，宁夏销售高速公路分公司投入专项资金75万元，按照宁夏自治区旅游局制定的三星级洗手间的标准，统一对服务区进行了硬件改造。同时，组织服务区管理人员集中到镇北堡影视城旅游景点洗手间进行观摩，学习、吸纳星级管理经验。
在此基础上，全面推行洗手间星级标准化管理模式，在永宁服务区设立样板间，组织召开现场会，邀请保洁公司专家对员工进行专业培训，对保洁标准、定置化要求、保洁用具正确使用方法等内容进行了统一规范。
在加油站员工管控持续偏紧的情况下，增加洗手间保洁人员编制，实行24小时轮岗清理制度，确保洗手间卫生随时保持清洁，无蚊蝇、无气味、无污物。
“虽然此举增加了一些人工成本，但大大提高了洗手间服务质量，吸引了更多的潜在客户进入服务区休息和消费，增加了服务区油品销量和非油收入，我们认为非常值得。去年高速公路18对服务区实现油品销量26.2万吨，非油业务收入9430万元，同比分别增长0.36%和8.71%。”高速公路分公司经理杜光道介绍说。
二、关注细节的管理制度
“洗手间作为‘方便’之所，环境美化、设备更新固然重要。但关键还是要从人性化和方便性的服务细节去考虑”杜光道认为。
高速公路分公司专门针对洗手间管理，制定了三项制度。第一项制度是洗手间定置化和清洁卫生标准，大到便池、玻璃，小到水龙头、皂液盒等37个部位的清洗时间、频次和要求，都做了详细严格的规定。
“洗手间的定置化和清洁管理必须充分考虑公共性、功能性和实用性，要处处体现干净整洁，事事关注客户需求，这需要我们从点滴细节做起。”杜光道说。
第二项制度是洗手间、场地卫生保洁员星级评定管理办法。通过季度定期检查、不定期稽查和年度专项检查结果，每年对服务区洗手间和场地卫生保洁员的星级进行综合评定，动态调整星级，分别给予相应奖励，充分调动服务区员工的积极性和主动性。
第三项制度是稽查问题通报和整改制度。对每次洗手间稽查情况都要专门下发通报，逐一提出存在问题，明确整改要求和整改时限，落实责任人，确保存在问题整改到位。
三、以客户为中心的“厕所文化”
每天一大早，永宁服务区保洁班长季凤梅都要组织一次保洁员晨会，曾经在酒店工作过的她，有着比较丰富的管理和保洁经验。在晨会上大家一起交流心得、提出问题、明确当天的保洁重点，使得洗手间保洁效率大大提高。
“领导每次到服务区调研和检查工作，都要先看看厕所干净不干净，我感觉厕所比其他地方都重要。”季凤梅说。
“实现从单一加油站向现代化综合区转变，努力把加油站打造成综合服务平台，洗手间的功能至关重要，不仅连着大市场，更体现着大形象。”杜光道的认识印证了服务区员工的共识。
沙湖和滨河服务区的员工对整改洗手间事件依然记忆犹新。去年年初，仅仅由于保洁员着装不整齐、洗手间部分地方有尘土和污垢，两座服务区被自治区领导点名批评，服务区经理受到公司问责，员工一个月奖金扣除。当时有的员工想不通，不就一个厕所不干净吗？有必要如此重罚吗？高速公路分公司及时开展思想教育，阐释洗手间管理对于做好服务工作、提升服务区形象的重要意义，并拿出洗手间管理好的服务区，让员工们自己进行对比，找不足、查原因，深刻反思。
为了落实市委、市政府及上级有关部门的文件精神，全面提升我市交通行业文明服务的整体素质，树立行业的良好形象，局党委决定在全市交通系统开展社会主义精神文明创建活动，特制定本方案：一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想及科学发展观为指导，保持共产党先进性，以规范化、标准化、文明化服务为目标，紧紧围绕经济建设中心，服务好社会主义新农村的建设，提升交通从业人员整体素质，树立和谐交通良好形象，为我市经济和社会的可持续稳定发展创造良好的交通环境。
二、活动范围
全市交通系统。
三、时间安排和方法步骤
本次活动自20__年3月1日开始至20__年12月31日结束，具体分三个阶段进行。
㈠宣传发动阶段（3月1日至3月31日）
为全面开展文明服务活动，各单位要组织干部职工认真学习交通法律、法规和规章以及活动方案，明确活动的内容和目的，创建办利用新闻媒体向社会本次活动，扩大影响，动员全体员工积极参与，创造良好的活动氛围。
㈡组织实施阶段（4月1日至11月30日）
各单位结合自己的实际情况，有针对性地开展全方位治理活动，按活动的内容逐项治理，设立服务质量投诉电话，对发生服务质量的问题及时查处。创建办要编发简报，定期对活动情况进行总结，并将情况在新闻媒体上公布，对好人好事进行通报表扬，对活动中发生的不文明行为给予曝光。
㈢总结阶段（12月1日至12月31日）
对活动进行全面分析总结，按活动评比标准评比先进并给予表彰，对差的单位予以通报批评。
四、评比标准
㈠文明单位（科室）评比标准
1、室内卫生清洁，摆设整齐划一，保持卫生责任区卫生干净。
2、公开办事制度和办事程序，秉公办事。
3、干部职工着装、行为举止端正，说话文明有礼，对前来办事的同志、群众接待热情，乐于为群众服务。
4、干部职工团结互助，爱岗敬业，无违法违纪现象。
5、工作认真负责，出色完成工作任务。
6、安全、计生、综治工作达标。
㈡文明交管所（站）评比标准
1、重视廉政建设，认真执行“两公开一监督”制度，坚持两个文明一起抓，成绩突出。
2、积极宣传交通法律、法规和有关公路运输行业管理的方针、政策，为运输经营单位、经营者提供信息、提供服务、成绩显著。
3、站房整洁，各种规章制度健全。
4、积极开展政治、业务、法规培训学习和廉政教育，干部职工综合素质不断提高，在两个文明建设方面成绩显著。
5、团结互助、遵纪守法、坚持原则，按章办事，不乱扣滥罚，不，自觉抵制不正之风，无公路“三乱”行为。
㈢文明客运企业的评比标准是：
1、积极开展以“安全运输、优质服务”为内容的创建活动，牢固树立“安全第一，服务至上”的思想，坚持安全生产，落实安全责任，坚持诚信经营的要求。
2、运营场所、车辆、设备要符合安全生产要求，无重特大安全责任事故发生。
3、依法经营，无挂靠经营、超类别经营及以价格欺诈等违法违规经营行为，企业资质、质量认证、质量信誉考核达到相应标准。
㈣文明汽车客运站的评比标准是：
1、坚持“三优”（优质服务、优质环境、优良秩序），“三化”（服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化）目标管理，积极开展以“信誉第一、温馨服务”为内容的创建活动。
2、依法经营，管理有序，严格执行有关运输安全生产规定，各项服务规章制度健全，各项服务设施齐备有效。
3、积极拓展便民服务项目，切实为进站车辆和旅客提供优质服务，积极实施车站智能化改造，实现管理手段向信息化、科技化方向迈进。
4、规范车站经营行为，车站无私自接纳客车进站经营、乱收费、变相乱收费、乱罚款、私自提高收费标准、随意降低服务标准和拖欠运费等违法违规行为以及只收费不服务等行为。
5、班车正班率、正点率在95以上。
㈤文明维修企业评比标准：
1、经营证照齐全、厂容厂貌规范化，卫生清洁、干净、绿化美化。
2、公开价格标准，不使用伪劣商品，收费合理。
3、维修质量合格，无质量投诉和服务质量投诉。
4、无占道经营，污染环境。
5、诚信考核评分90分以上。
㈥文明驾培行业评比标准：
1、各项设备设施齐备有效，符合标准。
2、校容校貌整齐清洁，美化、绿化。
3、车容车貌整洁美观，车内外清洁卫生，无私自改装车辆。
4、尊师重教，文明授课；学员行业规范、端正，无违法违纪现象。
5、公开学费标准，严格执行价格标准收取学费。
6、诚信服务考评结果达85分以上。
㈦文明收费站的评比标准：
1、坚持“七公开”亮牌收费。
2、收费广场交通秩序良好，设施整齐，环境清洁，绿化美化。
3、稽查员、收费员着装整齐、端正，使用文明用语，文明收费，礼貌待客，无违规行为或服务质量投诉。
4、团结互助，遵纪守法，按章办理，不乱扣滥罚，不，无公路“三乱”行为。
5、加强队伍建设，不断提高队伍的综合素质。
㈧文明道班评比标准
1、每月按《公路养护质量检查评定标准》如实测量查评路况，年平均好路率达60以上，年末好路率达70以上。
2、创建一公里以上文明路。
3、出勤率达95以上，直勤率达90以上。
4、道班环境绿化、美化，内务整齐清洁，各种图表记录及时、准确、齐全，统计资料及时上报。
5、建立健全各项管理制度，积极开展以提高路况，提高经济效益为主要目标的社会主义劳动竞赛。
6、认真开展政治、文化和技术业务学习，自觉遵守国家法令和劳动纪律，不违反计划生育条例，认真执行操作规程，不断提高养护技术水平。
7、搞好安全生产，不发生责任事故。
㈩文明客车的评比标准是：
1、车容车貌整洁美观，车辆内外清洁，无私自改装车辆情况，车辆设施齐全有效，玻璃无存缺。证件齐全有效，无违章行车记录，无超载、无途中甩客、兜客、宰客和乱提价等违章经营行为，无旅客投诉记录（查不属实除外），无发生行车安全事故。
2、驾乘人员服从交通管理部门行业管理，遵章守法、遵守公民道德规范，积极主动为旅客排忧解难、关照老弱、病残，具有较好职业道德素质。
3、按规定线路、站点运营，安全行车，文明优质服务，驾乘人员仪表仪容整洁，持证上岗，统一着装，使用文明服务规范用语，服务热情礼貌，严禁“三品”上车，不开带“病”车、赌气车，保证旅客安全到达目的地。
4、车辆的空调、音像、卫生等设施按旅客需求及时使用，车厢内在显著位置明码标价、张贴服务承诺，设置旅客投诉电话。
5、积极参加职工培训教育，法制教育、职业道德教育、爱国主义教育，业务技术培训。爱岗敬业，讲究职业道德，无违章、违纪行为，无被新闻媒体曝光现象的。
（十一）文明出租车评比标准：
1、车容车貌整洁美观，车辆内外清洁，无私自改装车辆情况。车辆设施齐全有效，玻璃无存缺。
2、车厢内在显著位置明码标价、张贴服务承诺，设置旅客投诉电话，打表经营，不擅自抬价，不绕道行驶，不无故在途中更换车辆或者将旅客转由他人运送、倒卖客源、途中甩客漏客。
3、驾驶员经过培训持证上岗，统一着装，服务热情礼貌，使用文明服务规范用语，严禁“三品”上车，不开带“病”车、赌气车，保证旅客安全到达目的地。
4、积极参加职工培训教育，法制教育、职业道德教育、爱国主义教育，业务技术培训。爱岗敬业，讲究职业道德，无违章、违纪行为无被新闻媒体曝光现象的。
㈨文明样板路评比标准
养护：1、路肩、边坡、水沟、绿化整洁美观，平均好路率占70以上。
2、保持路面平整、路面清洁、少跳车、少积水。
3、桥涵构造物完好，桥头涵顶无跳车、排水畅通、无淤塞。
4、里程碑、百米桩等完善、清淅洁净。
5、养路工人勤上路，着安全标志服，养护车辆、机械涂成桔黄色并设黄色灯饰志和路徽。
路政：1、不准建筑区内没有新的违章建筑，路面污染的情况少。
2、无乱倒垃圾余坭、乱堆乱放、占道经营、以路代市的现象。
3、公路两侧无乱竖广告招牌。
4、公路绿化完善、整洁美观。
5、交通标志、标线、安全设施齐全、规范、美观。
（十二）文明交管员（征稽员）评比标准
1、具有政治思想强，品质高尚，努力学习，不断提高思想道德和专业知识业务水平。
2、全心全意为运输经营单位、旅客服务，及时帮助他们解决困难，成绩显著。
3、模范遵守国家的政策、法规和各项规章制度，作风正派、廉洁奉公，按章办事，不谋私利。
4、业务精、无差错。对司机车主（群众）热情有礼，使用文明用语，热心为群众解答有关的交通、法规、规定。
5、热爱集体，团结互助精神好、守纪律。
（十三）文明养路工评比标准
1、具有政治思想强、有良好道德，热爱集体，爱护公物，团结互助精神好，奉献社会。
2、努力学习，不断提高自身业务水平，所负责管理、养护路段超额完成路况指标。
3、模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，作风正派。
4、搞好安全生产，无责任事故发生。
（十四）文明收费员评比标准
⑴具有政治思想强、有良好职业道德，热爱集体，团结互助精神好。
⑵有全心全意为司机车主服务的精神，着装整齐，礼貌服务，使用文明用语，业务精，无差错。
⑶模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，生活作风正派。
（十五）文明司乘员评比标准
⑴模范遵守国家的法律法规和运输管理规章制度、合法经营、营运牌（证）齐全有效、无违章行为或其它刑事、治安案件的发生。
⑵司乘员具有良好的职业道德和崇高的思想品质，仪容整洁，热情服务、使用文明用语、文明待客、尊老爱幼，经营期间自觉抵制不正之风的侵扰，无乱收费、乱拉客、中途甩客等行为。
⑶自觉遵守交通法规、服从交通管理人员的管理，安全行车无责任事故。着装整齐，礼貌服务，使用文明用语，业务精，无差错。
⑶模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，生活作风正派。
（十六）文明教练员评比标准
1、具有良好职业道德和团结互助精神；
2、严格执行教学规程授课，学员合格达95以上；
3、无安全事故和违章记录；
4、车容车貌整洁卫生美观。
（十七）文明修理工评比标准
1、具有良好的职业道德和团结互助精神；
2、严格执行操作规程，持证上岗；
3、无发生维修质量事故；
4、一次出场合格年率达98以上。
五、评比办法
各项创建活动在年终进行评比表彰，由各单位根据评比标准开展自评，对取得显 著成绩的集体、个人整理好先进事迹形成书面材料向局文明办推荐。
六、要求
1、为加强对文明创建活动的领导，确保各项创建活动落到实处，创出成效，局成立精神文明创建活动领导小组，组长：史寿山，副组长：陈七建、林桂权、黎冀，成员：李运安、董惠忠、郭敏健、汤梓和、邓淦铭、黄飞文、陈尚才、吴水容、范伟民、吴永尧、廖少峰、陈汉明、罗伟忠、梁少荣、罗国宏、骆燕光、汤陈福、陈红灼、于正安、梁亚宁、陈同、何列纯、林泉、朱景光。领导小组下设办公室，办公室主任邹云云，具体负责日常工作。各单位也要相应成立机构。
2、各单位广泛开展宣传发动，动员广大干部职工参与创建活动，根据创建活动的评比标准，结合自身单位的实际，制定开展活动计划、措施，做好经常性的检查落实工作。
一、总的工作目标：
1、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。
2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。
3、积极拓展其他工程业务，提高经济效益。
4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。
5、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。
6、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。
7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。
8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。
二、具体措施：
1、加强政治学习，统一思想认识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。
2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员（保安）、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训；对驾驶员定期进行安全思想教育。
3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。
1）公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于2011年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司奖惩制度进行奖惩。
2）对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站（车队）实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、安全保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承担的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。
2）办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核；负责仓库、汽车等事项的综合管理；组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制定下月工作计划；安排监管科每天考核各部门工作；进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必须有领导签字；油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室安排专人随同；汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一安排。 1
3）绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿化工程业务。
4）继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习；继续加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设；继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程；承接清洁技术产业园绿化
4、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。
5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。
6、改革公司工资分配体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资分配趋于合理化。
7、加强安全生产管理，进行安全知识培训，包括保安职责教育、消防知识培训、车辆行驶安全教育等，特别是行车安全管理，通过每周进行一次安全思想教育，强化驾驶员的安全意识。确保2011年全年无安全责任事故。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以宝山的“三个变样”为目标，着力于建设健康社区、卫生城镇、为民办实事，做到“思想再解放、工作再开拓、发展再加快”，转变观念、扎实工作，不断完善长效管理工作机制和网络，同时做到齐心协力，认真落实长效管理措施，切实解决创建工作中的薄弱环节，巩固创建成果，以整洁、优美的生活环境和发展环境，促进庙行经济、社会、环境的协调发展、综合竞争力的提高。
二、工作目标
一继续巩固市一级卫生镇，充分发挥镇政府各职能部门在创建工作中的作用，做到明确职责、责任到人、层层落实、层层管理，确保市级卫生镇复查成功，力争完成创建国家卫生镇。
二巩固和健全镇区道路市容、门前环境卫生责任制、继续完善长效管理工作机制和网络，重点抓好“五个落实”，即落实工作计划、落实专业队伍、落实工作责任、落实考核办法、落实维修养护经费。各项卫生管理走上制度化、经常化、法律化、规范化的轨道。
1、重点区域标准
1目视范围做到：“七无”，即无乱设摊，无乱搭建，无乱张贴、乱涂写、乱刻画，无乱堆放，无暴露垃圾、渣土，无违章户外广告设施，无破损遮阳蓬、店招店牌。
2绿化清洁：有专人养护保洁、无各种暴露垃圾，无大面积积水，无植损。
3道路保洁：做到“四清一通”，即路面清、沟底清、人行道清、墙脚清、沟眼通。
4环卫设施配套规范，道路两侧无垃圾房，规范配备废物箱。
5集贸市场管理：垃圾袋装入箱，场内及周边保持整洁、落实专人保洁。
6交通集散地：配备废物箱，落实专人保洁，确保环境整洁。
三新建庙行社区卫生服务中心和两个社区卫生服务点，在本地区初步形成一个布局合理、多层次的社区卫生服务网络。
四巩固和提高除“四害”工作成果，争创市一级除害服务站，加强对居民区、“三小”行业、农贸市场等除害工作管理力度，营造适合广大人民群众安居乐业的舒适环境，进一步提高人民的健康水平。
五巩固和健全农村生活垃圾的长效管理机制。
三、工作措施
1、提高认识、统一思想。环境卫生关系到人民群众生活质量的提高、关系到全镇的投资环境，镇政府将庙行环境卫生水平的提高统一到为人民办实事和区委关于“三个再”的思想上来，统一思想、提高认识、真抓实干。
2、组织落实，职责到位。为了加大环境卫生整治力度，提升庙行环境整体水平，各责任部门要精心组织，工作到位、责任到位、资金到位，做到常规管理，常抓不懈。
3、加强宣传，全民参与。环境卫生工作是一项社会性、动态性强的工作，必须加大宣传力度，广泛宣传和动员，使巩固市一级卫生镇、争创国家卫生镇家喻户晓，形成人人参与创建的良好氛围，巩固和推动创建工作。同时发挥舆论导向和监督作用，增强市民的文明意识。
4、落实制度，长效管理。在巩固整治和创建过程中，坚持建设和管理并举，重在管理，对涉及的单位和部门健全管理责任制度，职责明确、责任到人，完善考核办法，不断加强检查督促，形成齐抓共管的格局。同时要充分发挥行业管理的作用，强化部门联动，加强综合执法，切实提高管理和执法水平，巩固创建取得的成果。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导，以宝山的“三个变样”为目标，着力于建设健康社区、卫生城镇、为民办实事，做到“思想再解放、工作再开拓、发展再加快”，转变观念、扎实工作，不断完善长效管理工作机制和网络，同时做到齐心协力，认真落实长效管理措施，切实解决创建工作中的薄弱环节，巩固创建成果，以整洁、优美的生活环境和发展环境，促进庙行经济、社会、环境的协调发展、综合竞争力的提高。
二、工作目标
（一）继续巩固市一级卫生镇，充分发挥镇政府各职能部门在创建工作中的作用，做到明确职责、责任到人、层层落实、层层管理，确保市级卫生镇复查成功，力争完成创建国家卫生镇。
（二）巩固和健全镇区道路市容、门前环境卫生责任制、继续完善长效管理工作机制和网络，重点抓好“五个落实”，即落实工作计划、落实专业队伍、落实工作责任、落实考核办法、落实维修养护经费。各项卫生管理走上制度化、经常化、法律化、规范化的轨道。
1、重点区域标准
（1）目视范围做到：“七无”，即无乱设摊，无乱搭建，无乱张贴、乱涂写、乱刻画，无乱堆放，无暴露垃圾、渣土，无违章户外广告设施，无破损遮阳蓬、店招店牌。
（2）绿化清洁：有专人养护保洁、无各种暴露垃圾，无大面积积水，无植损。
（3）道路保洁：做到“四清一通”，即路面清、沟底清、人行道清、墙脚清、沟眼通。
（4）环卫设施配套规范，道路两侧无垃圾房，规范配备废物箱。
（5）集贸市场管理：垃圾袋装入箱，场内及周边保持整洁、落实专人保洁。
（6）交通集散地：配备废物箱，落实专人保洁，确保环境整洁。
（三）新建庙行社区卫生服务中心和两个社区卫生服务点，在本地区初步形成一个布局合理、多层次的社区卫生服务网络。
（四）巩固和提高除“四害”工作成果，争创市一级除害服务站，加强对居民区、“三小”行业、农贸市场等除害工作管理力度，营造适合广大人民群众安居乐业的舒适环境，进一步提高人民的健康水平。
（五）巩固和健全农村生活垃圾的长效管理机制。
三、工作措施
1、提高认识、统一思想。环境卫生关系到人民群众生活质量的提高、关系到全镇的投资环境，镇政府将庙行环境卫生水平的提高统一到为人民办实事和区委关于“三个再”的思想上来，统一思想、提高认识、真抓实干。
2、组织落实，职责到位。为了加大环境卫生整治力度，提升庙行环境整体水平，各责任部门要精心组织，工作到位、责任到位、资金到位，做到常规管理，常抓不懈。
3、加强宣传，全民参与。环境卫生工作是一项社会性、动态性强的工作，必须加大宣传力度，广泛宣传和动员，使巩固市一级卫生镇、争创国家卫生镇家喻户晓，形成人人参与创建的良好氛围，巩固和推动创建工作。同时发挥舆论导向和监督作用，增强市民的文明意识。
4、落实制度，长效管理。在巩固整治和创建过程中，坚持建设和管理并举，重在管理，对涉及的单位和部门健全管理责任制度，职责明确、责任到人，完善考核办法，不断加强检查督促，形成齐抓共管的格局。同时要充分发挥行业管理的作用，强化部门联动，加强综合执法，切实提高管理和执法水平，巩固创建取得的成果。
5、加快社区卫生服务中心和社区卫生服务点等公共卫生服务网络的建设，为居民提供质优、价廉、便捷的社区卫生服务。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入学习贯彻十精神，以县委县政府“四城同创”实施方案为依据，坚持“企业自查、行业监管、上下联动、全员参与、社会监督”的原则，广泛深入开展“四城同创”活动，提升交通行业管理服务水平，为全面实现“四城同创”目标贡献力量。
二、组织领导
为加强县“四城同创”工作组织领导，成立县交通运输局“四城同创”工作领导小组，成员名单如下：
组长：
副组长：
成员：
领导小组下设办公室，由县运管所所长兼办公室主任，任联络员，主要负责落实“四城同创”工作的组织、联络与协调等工作。
三、工作重点
（一）宣传教育。在县汽车站、各运输企业及城区主干道各出入口悬挂以“四城同创”为主要内容的宣传标语，在各运输和驾培维修企业中，深入开展“服务四城同创当先锋”的主题活动，以强化交通从业人员文明优质服务的自觉性。
（二）优质服务。1、班线客运优质服务：集中整治客运车辆不准点发车，驾驶员违章驾驶、乱停乱靠等现象，全面规范司乘人员按规定佩带服务证件，规范使用文明服务用语，耐心解答乘客问询等服务内容。2、城市公交优质服务。结合县城区域的特点，科学设置公交站点，规范公交站台站牌；确保公交车技术状况良好、设施齐全；车内张贴乘车规范、线路走向图、线路票价表、投诉监督电话；车身内外保持清洁，规范美观设置车身广告；引导乘客自觉遵守乘车秩序，排队候车，依次上下车。3、出租汽车优质服务。规范完善出租汽车标志牌，按规定使用出租汽车驾驶员服务资格证；保证车辆技术性能良好、保持车内外卫生清洁；保持驾驶员仪表整洁，规范使用文明服务用语；督促驾驶员及乘客按规定正确使用安全带，按物价部门核定的运价打表计费，防止拼客、甩客和拒载行为。
（三）强化整治。1、加强汽车站环境整治。规范车站售票员及站务人员的服务行为，提高窗口人员服务意识。设置咨询服务台，耐心解答旅客问询。公示投诉电话，增设投诉窗口，建立快速高效的投诉处理机制。在候车室、办公场所设置禁烟标识，设立公共场所吸烟处，维护室内空气环境。在候车室内醒目位置悬挂公布客运班次、里程、线路、票价表，设立LED游示信息显示屏，告知旅客乘车相关事项，为旅客提供全面周到的乘车服务。重点整治站前环境，保持候车室及售票大厅保洁设施齐全方便，厕所设备性能良好符合卫生标准。配有专职卫生保洁人员，随时维护车站内外环境卫生，确保站容站貌整洁。规范车站运行，实行封闭管理，站内落客，防止站前出租车、摩托车抢客拉客等不文明行为（责任人：、）。2、整治维修驾培市场秩序。会同县工商行政管理部门和城市管理部门，对主要道路两侧从事机动车辆维修和保养（含汽车美容）的门店、企业违章占道行为进行整治，对不符合经营条件的维修门店予以取缔。保持驾校内外环境干净整洁，力争做到净化、绿化、美化、亮化，门前“三包”工作落实；驾校工作人员仪表端庄，礼貌待客，文明用语，教练车辆集中停放有序，车容车貌干净整洁。驾校学员报名处应设置意见箱，公开收费标准、工作人员岗位栏、公开监督电话。
（四）规范行政执法行为。严格按照《交通行政执法规范》规定，依据国家法律、法规及规章从事执法活动，规范执法行为，合理使用文明执法用语，依法依规理性执法，严禁发生“乱设卡、乱罚款、乱收费”等现象，积极营造文明、和谐、良好行政执法秩序。
四、工作要求
（一）提高认识。开展“四城同创”活动是县委县政府的一项重大科学决策，是提高城市管理水平、光大形象的重要举措。交通行业是实施“四城同创”的重要部门，各所、站、股、室及各运输企业，要从讲政治、讲大局的高度，充分认识“四城同创”工作重要性，认真做好交通行业文明、优质服务的各项工作。
述职报告是简明扼要的介绍自己的基本工作情况，如所任职务，任职时间。下面就让小编带你去看看物业清洁个人工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
物业清洁述职报告1大家好!我是来自______管理处的保洁主管——______。我于20____年1月，荣幸的成为我们公司中的一员，至今已整整一年。在此衷心感谢公司领导特别是城建管理处的经理，给我的机会和对我的信任。在这一年的时间里，我在我们张经理的正确指导下，在我们单位员工的大力支持下，本着“一个中心，两个途径，三个必到”的工作思路，圆满的完成了20____年的整体工作，现将我平时的一些工作简单总结如下：
一、以“保质保量完成公司任务，不断提升公司形象”为中心。
作为一名普通的保洁主管，我始终牢固树立“公司兴旺，予我荣耀”的思想，坚决把公司形象和公司利益放到第一位，从不做不利于公司的事，从不说不利于公司的话，时时刻刻牢记公司的服务宗旨和我们的企业精神，不断追求公司的质量目标，为公司的蓬勃发展贡献自己的一份力量!
二、以“以身作则和严格要求”为途径，开展工作。
1、以身作则，真抓实干
“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。作为一个主管首先要自身端正，身体力行，敢于吃苦，这样员工们才会跟着行动起来;相反，如果我们自身不端正，懒散拖沓，纵然三令五申，员工也不会服从的。还记得刚到公司时，可谓人生地不熟，面对一群大妈级的员工困难可想而知。有一次检查到一个洗手间，看到地面很脏，我就让负责的保洁拖干净，但她却说已经拖了很多遍了，擦不下来了。我没有和她争执，而是换上工作服，拿起拖把埋头干起来。20分钟后，当她看到干净明亮的地面和满头大汗的我时，脸红了，一个劲地对我说“不好意思，陈主管，以后我会认真打扫的??”从那以后，所有保洁都知道，她们的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作则，真抓实干”，为员工树立一个良好的榜样，这是开展工作的重要途径。
2、严格要求，赏罚分明
公司的各种规章制度要严格遵守，严格要求，否则主管“松一尺，员工就能松一长。”一年来，在经理的指导下，在全体保洁员的拥护下，我始终严格要求，我们的员工从没有违纪违法现象。按照公司要求，我按时上报计划，根据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人定岗定位，做到人人岗位清，处处有人管，时时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查她们的仪表仪容，做到有功必赏，有过必罚，处处维护公司形象，确保师生有一个良好的学习环境。
三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作
1、每周的例会必到。
自从加入公司，和各位同事一样，每周的例会我是必到的，无论春夏还是秋冬，从未迟到或早退。因为公司离家比较远，每周例会我都会早早的从家出发，有时候孩子还在梦乡，作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱人和孩子会理解我，领导和同事也会理解我。为了更好的完成工作，我义不容辞。
2、我所负责的每个区域每天必到。
我所负责的岗位多而分散，但我每天都坚持巡视至少一遍，现场督导，保证每个区域都一尘不染。今年恰逢学院的活动比较多，因此学院领导检查的次数也很多，标准也很高，但我所负责的岗位从未出现纰漏，也得到了领导的高度赞扬。
3、哪里出现问题必到哪里。
身为保洁主管，哪里出现问题我必到哪里。前段时间由于学院供水不足，导致个别地方断水，我就和保洁员一块用水桶提水进行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小摊贩违章在楼下摆摊，我及时过去进行制止，好说歹劝，终于把商贩劝走。虽然我是一个小女子，但我知道，身后的员工在看着我，公司在支持着我，我没有理由做不好。
我深知：有了公司的发展，才有我个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起。我相信在公司领导及张经理的指导下，工作开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗的精神，以身做则、克服不足，不断提升自身能力，争取在下一年的.工作中取得更好的成绩!也真心祝愿各位领导、同事身体健康，阖家幸福，祝愿我们明德物业明天更好!
谢谢大家。
物业清洁述职报告2斗转星移转眼年即将过去又迎来了美好的年。回顾过去的一年我负责的保洁主管工作，在公司老总指导和大力支持下在直接领导下按照公司的工作要求本着“您的满意是我们永远的追求”的服务宗旨“以人为本以客为尊以诚为源以质为先”的管理理念以“上水平创效益树品牌”作为发展目标以“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过全体员工的共同努力开展了一系列的优质服务工作在此对年的工作做以简要总结。总结经验和教训找出不足为年的工作打好基础。
第一、年主抓的几项工作
一、认真抓好保洁队伍的整体素质建设加强员工的思想教育工作。让每位员工都能认识到“公司是我家”、“我们大家是一个整体”、“保洁的荣辱就是我们大家的荣辱”。狠抓员工的服务意识树立“业主至上、服务第一”、“客户就是上帝”让每位员工在服务中都能设身处地的为住户着想——“想住户之所想忧业主之所忧”在业主开口前让业主满意让住户深刻的感受到家的温馨。同时还着力开展一些专业技能知识的学习因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。使每一位员工始终鼓足劲、保持最旺盛的斗志。
二、进一步建全了各项规章制度。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则做到“定人定岗责任到人”让每位员工都能认识到自己的不足之处并积极寻求改进和进取。
三、狠抓了保洁员的仪表、仪容和形像建设狠抓了员工的礼节礼貌管理。根据甲方和公司的要求统一了着装经常检查员工的仪表仪容检查员工的礼节礼貌使保洁队伍做到了着装整齐、有礼节有礼貌、精神饱满、做到微笑服务。
四、定人、定岗、定位责任到人。根据园区的实际情况依据每位员工的工作能力和特长划点、划片、划区划楼、划楼道定人、定岗、定位做到了人人有事做人人有责任区根据划分的责任区情况每天进行检查发现问题立即指出马上纠正始终保持了各区、各楼的卫生干净、整洁。让住户和甲方满意。
五、非常重视上级的定期和不定期的检查。今年远洋公司检查次数多要求严标准高。对此情况我们高度重视及时组织人力和物力确保每一次检查让业主满意。几次检查没有出现大的问题。维护了公司的形像。
六、注重搞好与甲方的关系。远洋当主管期间特别注重搞好与甲方的关系。深知搞好与甲方的关系是工作开展的基础便于我们工作。经常与甲方的袁主管沟通征求甲方的意见增进感情。对于提出的问题及时整改并请甲方检查。
七、能自己的亲和力团结每一位员工以自己的形像力去影响每一们员工能与保洁员工打成一片在对她们严格要求的同时做到生活上关心她们体贴她们有困难及时帮助她们解决她们的后顾之忧。让她们放下包袱轻装上阵一心一意扑在工作上。
八、能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性目的性做到有条不乱无遗漏。
九、逐步规范保洁清洁用品出入库的管理狠抓节能降耗。为响应公司的节能降耗号召我们根据自身的实际情况采取了在每天的工作中对各设备要勤检查多清理从而减少因设备保养不到位引起的报修每位保洁员要做到人走灯灭不用水时要及时关水龙头从一点一滴的小事做起新领拖布扫把先用东西绑扎好拖布用钉子钉好加固精心维护尽可能延长设备的使用寿命袋子抹布等精心使用能用三次决不只用二次。在每月报领保洁用品时按计划请领从不多领为公司节约开支。
十、严格按保洁管理作业程序和保洁标准及公司的检查考核评分3标准实行工作检查制度包括自查、互查、主管检查、抽查等检查制度将考核结果切实与员工工资挂钩。做到奖勤罚懒赏罚分明。坚持每天巡视园区有效制止各种违章现象现场督导保洁工作。落实各种会议制度坚持天有天评周有小结月有讲评。
十一、十月份调任万达主管以后更是从零开始抓起招聘人员、耗材统计和请领制定各种计划进场、开荒人员定岗、定位、沟通关系事事想在前件件做在前楼上下来回跑。同时兼管太原街万达广场地下室的管理不怕苦不怕累尽心尽职。
第二、存在的问题
1、专业技能掌握不够全面。
随着高科技的材料层出不穷我们在清洁知识的方法上还无法全面的进行彻底清洁为日后工作中可能造成的工作失误留下了隐患我们还要在日后的工作中不断学习努力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。
2、各种记录的不规范、不齐全。
各种制度记录的专业程度不足、不完善无专业化的记录表格记录缺乏整齐性、美观性。
第三、整改措施
针对以上的不足之处我将在来年把工作重点放在专业技能知识的学习及培训上和加强各员工的服务规范上让我们的“个性化服务”能够更好的向外发展出去适应各种不同的需求让业主满意让甲方满意培养一支专业性能强、服务热情周到、能打硬仗的保洁队伍来回报公司对我们的栽培让我们这个大家庭不断的繁荣壮大下去。在2015年保洁工作整体上有所提高但在工作细节方面还存在着不足清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下在金经理的直接领导下在保洁员全体的努力下将在有更好的表现。
第四、年工作计划和标准、目标。
根据年的工作情况依据公司的要求深挖细化工作内容制定年的工作计划、标准、目标。
一、保洁工作标准化
标准化培训员工。努力培养和造就一支专业技术强、作风正、素质高的队伍。是做好保洁工作的前提只有经过专业训练的队伍才能适应捷特公司管理现代化和保洁专业化的要求。为建立良好的工作秩序提高员工素质及工作效率我们将有计划的组织员工进行全方位培训。针对新员工入职较多的实际情况实行班会讲理论在岗示范的方法进行培训。班长手把手教老员工传、帮、带发挥班长的业务技能调动老员工的积极性。这样新员工也容易接受和掌握。
即提高了员工的技能又拉近了同事间的距离。严把培训关讲清操作要领要点做到眼勤手快即眼勤看手快做先粗后细、一步到位、人走物清即一次做彻底人走垃圾、杂物、工具全带走。把员工培训工作作为日常工作的指标任务利用适当的时间每周一次每次集中培训培训内容包括《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等。同时在日常工作中不间断的指导和培训培训工作贯穿整个年度培训完了。
物业清洁述职报告3尊敬的公司领导及各位同事：
大家好!
时光如梭，岁月如流，转眼一个月的工作已经结束，新的工作以悄然开始，维护队一班在职人员18人：新入职2人，2人因个人原因离职，没有影响到班上的工作。在这个月里严格执行公司的规章制度，落实好公司下达的工作任务，做好本职工作。
本月工作情况如下：
1：协同维护二班、保洁部共同清扫38#车库，腾出更多的使用车位，从而规范38#39#楼摩托车和小车的停放，
2：在李经理的带领下本班人员积极参与清掏一期化粪池，解决了长时间的化粪池堵塞问题，展现了盛达人不怕脏、不怕累、不怕苦的优良作风。
3：因15#16#车库内车辆定位器大量损坏，地钉裸露出地面，给行人和车辆都带来不便，我班已将坏定位器的地钉进行全部拔出。
4：为提高小区生活质量，小区内路面改造成柏油路，在铺路过程中实行交通管制，引导车辆进出，杜绝路面停车，耐心给业主解释。
在8月份工作中，加强服从意识，提升服务质量，增强团队的'凝聚力，处理了18#楼1单元5层楼水管爆裂，及时将水关闭未照成大的损失，解救多其电梯困人事件等。。。突发情况。人员这个月工作中的不足：时有巡逻不到，车库岗指引车辆不到位，这个月工作中的不足将在下个月里及时纠正。
20——年9月份工作安排如下：
1：严格执行公司的各项规章制度，完成好队长安排下来的工作任务，规范自己的工作态度和行为，为其他队员做好榜样，管理好全班的各项工作。
2： 禁止消防通道停车，车库岗人员要求做到来车就有人指引，跟踪到位检查清楚，确保车库车辆摆放有序。
3：结合部门实际情况对本班人员的仪容仪表、礼节礼貌、行为规范进行引导和监督，掌握队员的思想动态，了解他们思想状况，做好沟通工作，提高全员落实制度的自觉性。
4：对新入职的队员进行岗位职责培训，搞高其服务意识和团队理念，尽快的融入到公司这个大家庭里面来。
物业清洁述职报告4尊敬的各位领导，各位同事：
大家好!我是来自______管理处的保洁主管。我于20____年1月，荣幸的成为我们公司中的一员，至今已整整一年。在此衷心感谢公司领导特别是城建管理处的经理，给我的机会和对我的信任。在这一年的时间里，我在我们张经理的正确指导下，在我们单位员工的大力支持下，本着“一个中心，两个途径，三个必到”的工作思路，圆满的完成了20____年的整体工作，现将我平时的一些工作简单总结如下：
一、以“保质保量完成公司任务，不断提升公司形象”为中心
作为一名普通的保洁主管，我始终牢固树立“公司兴旺，予我荣耀”的思想，坚决把公司形象和公司利益放到第一位，从不做不利于公司的事，从不说不利于公司的话，时时刻刻牢记公司的服务宗旨和我们的企业精神，不断追求公司的质量目标，为公司的蓬勃发展贡献自己的一份力量!
二、以“以身作则和严格要求”为途径，开展工作
1、以身作则，真抓实干
“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从”。作为一个主管首先要自身端正，身体力行，敢于吃苦，这样员工们才会跟着行动起来;相反，如果我们自身不端正，懒散拖沓，纵然三令五申，员工也不会服从的。还记得刚到公司时，可谓人生地不熟，面对一群大妈级的员工困难可想而知。有一次检查到一个洗手间，看到地面很脏，我就让负责的保洁拖干净，但她却说已经拖了很多遍了，擦不下来了。我没有和她争执，而是换上工作服，拿起拖把埋头干起来。20分钟后，当她看到干净明亮的地面和满头大汗的我时，脸红了，一个劲地对我说“不好意思，陈主管，以后我会认真打扫的?”从那以后，所有保洁都知道，她们的主管能干真干，不能糊弄。因此“以身作则，真抓实干”，为员工树立一个良好的榜样，这是开展工作的重要途径。
2、严格要求，赏罚分明
公司的各种规章制度要严格遵守，严格要求，否则主管“松一尺，员工就能松一长。”一年来，在经理的指导下，在全体保洁员的拥护下，我始终严格要求，我们的员工从没有违纪违法现象。按照公司要求，我按时上报计划，根据岗位的实际情况划点、划片、划区、定人定岗定位，做到人人岗位清，处处有人管，时时检查到。随时随地对保洁员进行培训并检查她们的仪表仪容，做到有功必赏，有过必罚，处处维护公司形象，确保师生有一个良好的学习环境。
三、以“三个必到”确保高标准完成各项工作
1、每周的例会必到。
自从加入公司，和各位同事一样，每周的例会我是必到的，无论春夏还是秋冬，从未迟到或早退。因为公司离家比较远，每周例会我都会早早的从家出发，有时候孩子还在梦乡，作为母亲的我就已经在去公司的路上了。爱人和孩子会理解我，领导和同事也会理解我。为了更好的完成工作，我义不容辞。
2、我所负责的每个区域每天必到。
我所负责的岗位多而分散，但我每天都坚持巡视至少一遍，现场督导，保证每个区域都一尘不染。今年恰逢学院的活动比较多，因此学院领导检查的次数也很多，标准也很高，但我所负责的岗位从未出现纰漏，也得到了领导的高度赞扬。
3、哪里出现问题必到哪里。
身为保洁主管，哪里出现问题我必到哪里。前段时间由于学院供水不足，导致个别地方断水，我就和保洁员一块用水桶提水进行清理。有一次，我值夜班，碰到校外的一些小摊贩违章在楼下摆摊，我及时过去进行制止，好说歹劝，终于把商贩劝走。虽然我是一个小女子，但我知道，身后的员工在看着我，公司在支持着我，我没有理由做不好。
我深知：有了公司的发展，才有我个人的发展，我将自己的前途与公司的前途绑在了一起。我相信在公司领导及张经理的指导下，工作开展的会越来越好，我将继续发扬团结奋斗的精神，以身做则、克服不足，不断提升自身能力，争取在下一年的工作中取得更好的成绩!也真心祝愿各位领导、同事身体健康，阖家幸福，祝愿我们明德物业明天更好!
谢谢大家。
物业清洁述职报告5回顾一下时光我在纵横清洗工程有限公司4年，在银林物业汉嘉项目已经3年多了，首先我要感谢银林物业及纵横清洗两家公司领导对我的信任和关心，汉嘉保洁项目给予我一个学习和展现自己的平台。也感谢各位同事的支持配合，发扬团队合作精神，一起坚持、一起奋斗。但总会因为种种原因达不到理想的效果。20____上半年我们引进了“清洁行业知识管理理念”并贯彻其中，一年时间给我们清洁部带了极大的变化。
一、实现目标、开展重点及执行情况。
本年度，保洁部在各项工作的计划执行当中，对汉嘉所有管辖范围内的卫生设施，进行了统筹的管理，使汉嘉的整体环境卫生的舒适度达到了我部预期的效果，为汉嘉的业主和来访宾客提供了一个良好的居家环境。具体实施保洁工作如下：
1.完成共区域楼道顶层蛛网清扫12次;
2.完成地下室公共区通道风口清洗12次;
3.完成园区公共区域高杆灯蛛网清扫12次;
4.完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗6次;
5.完成客用电梯上不锈钢保养油12次;
6.完成地下车库管道设施的整体清洁擦拭6次;
7.完成地下车库地面大清洗4次;
8.完成园区公共设施地沟清掏12次;
9.完园区玻璃飘棚清洗12次;
10.完成单元路台面清扫12次;
11.完成547套空置房清扫2次;
12.完成园区水景池清洗52次;
13.完成销售中心玻璃幕墙清洗工作3次;
14.完成D区4套样版房清洁4次;35栋2套样版房清洁2次;
15消杀及灭鼠工作;按计划均以实施完成。该项工作开展以来，园区内鼠害、蚊蝇灭杀情况较好，对园区的卫生状况起到了很好的作用;
16.协助外包单位在雨季前对天沟清理工作已完成;
17.完成家政保洁的前期工作。
二、内部管理工作
下半年我部结合实际工作特点，着重在以下几个方面进行改进：
1.调整班长及员工的工作岗位，提高保洁质量，降低投诉率：
结合平时工作的观察，根据保洁工作的特性，我们对现有两班长进行调换，对生活垃圾收集人员进行调换，班长一二期调换，班长在不同的岗位能找出不同的问题，也提升班长的能力，生活垃圾收集人员由相同条件人员轮留收集，此举改动受益如下：
(1).调动班长的工作积极性，巡查清洁频率增加，清洁质量得以提高;
(2).生活垃圾收集是又脏又累的活，轮留收集可避免因个人辞职而导致一时又无人接替，有效的制止员工的流失或以加薪为目的威胁、还能培训多能工以接替离职人员的任何岗位。
(3).减少自己无谓的休息时间，充实工作时间;
2.加强对环境卫生的管理措施：
为了不断提高环境卫生质量，我们突出工作重点，在清洁服务质量的管理方面，主要做了以下几方面的工作：
一是优化运作模式，加强了对员工工作的监督管理。制定工作标准，技效考核标准，由主管及班长公平公正执行，并纳入员工的绩效工资。
三、培训方面：
由于保洁人员流动性较大，保洁工作的门槛低，保洁员工的素质参差不齐，为了提高保洁员工的整体水平，我们在培训管理方面作了许多工作，特别购买了清洁急救网全国首创的《清洁技术函授培训教程》至尊版，对开展员工培训方面，起到了特别大的用处，特别是在员工的实际工作流程方面的培训，我们深感它的特殊意义，一个好的保洁公司若在培训方面不到位，试想，他的整体工作程序及工作标准肯定会出现问题，本年度保洁部共组织员工进行;
1.礼仪礼貌培训4次/年;
2.素质教育培训3次/年;
3.安全防火培训2次/年;
4.工作程序培训4次/年;
5.专业技能(药剂和专业工具)的培训4次/年;
通过培训，使得员工们对自己工作有了一个新的认识，同时，通过培训使大家得到了很好的学习和锻炼的机会，了解了自己的工作所应负的责任，掌握了清洁的基本知识，同时提高了劳动技能和工作效率。另外，通过素质教育培训，本年度保洁员在清洁服务工作中，共有8人次，共拣拾3手机部、车卡及有价证券等物品。员工们的拾金不昧的精神受到业主的好评，同时，为物业赢得了荣誉，并为客户赢造出一个良好安全的居家环境。
总之，作为服务者来讲，未来的竞争将是细节的竞争，只有注意细节服务，在每一个细节上都用足功夫，才能在激烈的现代市场竞争中长期处于优胜地位。
四、公司的管理工作
作为汉嘉环境维护部主管，纵横保洁公司现驻场人员为44人，其中39人担负着汉嘉国际近25万平方米的日常环境卫生的维护工作，其余5人负责销售中心及D区4套样版房的日常环境卫生的维护工作，一年以来，我们作为管理者，相继在以下几个方面对保洁公司进行着有效的管理：
1.素质的检查及督导;
本年度，我们在工作运作的同时，对保洁人员进行人性化的管理，尤其是在员工的品德方面，我们下足功夫，每天每次的提醒，唤起大家对该项规定的重视，一年以来该公司在汉嘉所负责的保洁工作，未有重大过失发生。
2.工作成效的管理;
即工作质量、操作程序、应急事件的处理和保洁工作的及时率，对于上述四个方面的工作，我部按物业的要求，开展定期与不定期的检查，做到发现问题及时处理，全程跟近，在问题未暴露之前，将问题给予解决。通过以上的管理，保洁部今年从总体上来讲，各项的保洁服务基本上达到管理处的要求，保洁部的各项工作业务的提高，为客户提供更好的服务，创造了良好的条件。
五、工作中存在的不足、发现的问题及采取的措施
本年度，我在相继完成各项工作的过程中，同时也暴露出我的一些不足之处：
1.管理水平有待提高：对同行业先进技术知识的关注欠缺;工作缺乏主动性，语言组织能力欠缺;
2.对细节的管理、落实不到位：做事而没做细;缺乏“举一反三”;
3.对保洁工作的前瞻意识不足，考虑不周;保洁前瞻意识工作的改进工作，主要是加强管理人员的管理技能培训，加强自身的责任感意识，让其做事考虑周全、细致;
3.程序化的工作，持续性不强，有待加强;程序化工作持续性差：在思想意识上加以重视，增强责任心，加强工作程序的培训;
4.物耗用品的管理使用控制有待进一步提高;
物耗管理使用方面：本年度，我部门在物料使用上，遇有违反该项行为人员，进行制止;员工的领用做好登记手续，超出正常领用数量，讲明原因，使其清洁消耗品的费用控制在合理有效的使用范围内。
20____年是我部细化管理，稳步发展的一年，机遇和挑战并存，如何开拓、创新、进取，如何降低、减少纰漏等，现根据管理处的指导思想和发展前景，特制定如下工作改进计划：
1.保证25万平方米的清洁服务工作同时全面完成汉嘉新交付15万平方米的清洁服务工作;
2.开源节流、控制内耗、降低成本、节约能源;
3.开展快洁管理理论，引进《清洁技术函授培训教程》并加以全体员工学习;
4.强化管理、细化工作程序、提高技能、提高工作质量;
5.强化管理人员的管理水平。
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6.认真落实“责任书”的内容;
7.注重“个人行为”的培训和落实。
透过表面看本质，我们清醒地认识到，过去一年中所有的不足归根结底在于我们管理人员的管理水平，这个问题解决不好，我们就不可能拥有明天、拥有未来。
我们要用责任书中的内容去“落实、检查、完善”我们的管理和服务工作，使全体员工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“个人行为”的培训和落实“个人行为”作为“优质服务”的重要组成要素，我们一定要站在这一“高度”去重视、关注“个人行为”，同时，我们更要“积极地、有意识地、主动地”从我做起、从今天做起”“人过地尽从我做起”注重我们每一个人、每一位同事的行为举止，提高素质修养，并从制度和培训中规范自己。
以上各项计划的改进实施，需要全体员工的共同努力，同时也需要其他各部门的协助与配合，更需要领导的大力支持。希望明年我们在回顾20____年的工作时，我们收获的不仅是信心满意，还有丰硕的成果!!
回顾一年的工作，对照职责，认为自己还是称职的，一年以来，本人在自己的岗位上虽然做出了一些成绩，积累了一些经验，管理能力相应提高了一些，
紧紧围绕“认真学习贯彻党的十八大精神，面对‘四大考验’、‘四种危险’，保持党的先进性和纯洁性”主题，在广泛征求意见的基础上，部党组及其成员对照检查“四大考验”、“四种危险”方面存在的问题，结合国土资源工作实际，就加强党的先进性和纯洁性建设，进一步推动机关党建工作和国土资源管理工作，提出以下整改措施。
一、深入学习宣传贯彻党的十八大精神，切实保持思想纯洁
（一）强化理论武装，坚定理想信念。坚定共产主义的理想信念，坚持共产党员的精神追求，坚决抵制各种错误思潮和主张，切实增强中国特色社会主义道路自信、理论自信和制度自信，保持清醒头脑，站稳政治立场。抓好思想建设，采用党组中心组学习、自学精读、党校进修等多种形式，深入学习党的十八大报告，深入学习马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论，深入学习贯彻科学发展观，进一步深化对中国特色社会主义道路、理论体系和制度的认识。抓好党性锻炼，认真学习党章，遵守党章，贯彻党章和维护党章，为基层党组织和党员做出表率。牢固树立马克思主义的世界观、人生观、价值观和政绩观，坚持运用辩证唯物主义和历史唯物主义立场、观点和方法认识世界，牢固树立为人民服务的价值取向。认真履行党章赋予的职责，加强对党章遵守和执行情况的督促检查。认真开展批评和自我批评，开展以“三找五问三比”为主要内容的党性分析活动，切实增强党性修养。抓好道德修养，树立并践行社会主义核心价值理念，切实弘扬社会公德、职业道德和家庭美德，争做遵守道德的模范和表率。
（二）认真遵守党的纪律，坚决贯彻党中央的各项决策部署。严明政治纪律，深入开展政治纪律教育，认真遵守党和国家关于政治立场、政治言论、政治行为、组织人事、保密、财经、外事等方面的要求和规定，在政治上、思想上、行动上始终与党中央保持高度一致。严明组织纪律，严格遵守民主集中制，加强集体领导，自觉做到“四个服从”，即党员个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级，全党服从中央。严明廉政纪律，增强廉洁从政意识，严格执行廉洁从政规定，自重、自省、自警，时常打扫自己思想上的灰尘，保持艰苦奋斗的政治本色，纯洁生活圈、交往圈，守住做人、处事、用权、交友的底线。牢固树立大局意识和全局意识，坚决克服部门保护主义、本位主义，不折不扣地贯彻执行中央的各项决策部署，推动中央重大决策部署落地生根。以土地督察、耕地保护责任目标考核、国土资源执法监察为抓手，抓好对各地贯彻执行国土资源法律法规及中央关于国土资源工作的重大决策部署的监督检查，确保中央关于国土资源管理的重大决策部署落到实处。
（三）增强忧患意识，提振精神状态。坚持开展务虚讨论，针对形势和任务，查找思想和工作上存在的突出问题，增强忧患意识，克服精神懈怠的危险，保持清醒头脑，大胆创新，勇于改革。广开言路，以网络信箱等形式建立征集、处理意见建议的经常性机制，听取干部职工意见建议，不断改进工作。
二、着力优化结构增强党性提升能力，切实保持队伍纯洁
（四）强化基层党建工作，发挥党组织和党员的模范带动、示范引领作用。深入调研基层党组织和党员情况，有针对性地开展工作。进一步探索创新党建工作理念、思路、机制、手段和载体，构建国土资源开放式党建工作新格局。进一步总结宣传推广支部工作法，提升基层党组织生机活力。推进按时换届选举，进一步建立健全基层党组织。开展“部直属机关先进基层党支部、优秀共产党员和优秀党务工作者”评选表彰，发挥先进典型的示范带动作用。健全和落实党建工作责任制，抓实“一岗双责”。按照部绩效管理的统一部署，设计简便易行的操作办法，抓好直属机关党建绩效考核。严格把握发展党员的程序和条件，严把发展党员入口关。及时处置不合格党员，疏通出口，纯洁队伍。
（五）继续深化干部人事制度改革，进一步优化结构激发活力。认真贯彻落实中央组织部《关于加强对干部德的考核意见》（x组发﹝2015﹞x号），进一步树立德才兼备、以德为先用人标准，把对领导干部德的考核贯穿在干部日常管理使用各环节。进一步改进领导干部选拔任用工作，继续坚持民主、公开、竞争、择优方针，改进民主推荐、民主测评、考试考察方式，增强选拔任用的科学性，推进竞争性选拔领导干部工作经常化、制度化、规范化。加大局处级干部交流力度，优化领导班子结构，激发干部队伍活力。
（六）坚持抓好党员干部党性锻炼，增强党性修养，牢固树立群众观念和宗旨意识。严格党内组织生活，健全党员党性分析制度，坚持开展“强党性、抓班子、带队伍、破两难”为主题的党性分析活动。坚持机关干部“三进四同两送一改”下基层学习锻炼活动，通过机关干部下基层、优秀中青年干部到扶贫地区和其他地方党委政府挂职锻炼、青年公务员基层挂职锻炼三种方式，推进机关干部在学习基层、学习群众中增强宗旨意识，提升工作能力，锤炼工作作风。定期安排新录用的公务员到信访部门学习锻炼3个月，安排新提任的局处级领导干部到信访岗位工作半个月，安排局处级领导干部轮流到信访办公室接待群众来访，了解群众诉求，提高做群众工作的能力。
（七）进一步抓好党员干部队伍教育培训，提升党员干部队伍的工作能力和综合素质。认真落实《2015-2016年党员教育培训工作规划》，继续抓好党员干部、基层党组织书记和党务干部教育培训工作。继续办好国土资源学习大讲堂，进一步丰富学习内容，办实办活“网上课堂”和“网上阅览室”。不断创新形式和内容，扎实开展读书荐书活动。
三、进一步改进作风密切联系群众，切实保持作风纯洁
（八）认真贯彻落实中央政治局“八项规定”，树立优良党风政风。认真学习和带头执行中共中央《十八届中央政治局关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定》（以下简称《八项规定》）和中共中央办公厅、国务院办公厅贯彻落实《八项规定》的实施细则，带头执行部党组《关于进一步改进部、局级干部工作作风、密切联系群众的若干规定》（以下简称《若干规定》），自我从严要求。进一步改进调查研究工作，切实提高调研工作实效。精简公文简报，严格会议计划管理，规范会议活动安排，切实改进文风会风。进一步下放审批权限，简化审批手续，切实提高审批效率。坚持实行限时办结制、AB岗位工作制和行政责任追究制，坚持绩效考核制度，完善督办方式方法，切实提高行政效能。坚持艰苦奋斗，严格执行住房、车辆配备和使用规定，严控公用经费支出，厉行勤俭节约。
（九）深入开展党的群众路线教育实践活动，提高做好新形势下群众工作的能力。按照中央统一部署，围绕保持党的先进性和纯洁性，以“为民、务实、清廉”为主题，组织开展党的群众路线教育实践活动。认真组织学习中央和部党组关于改进作风密切联系群众的有关文件，深入开展十八大精神、群众路线和群众工作、党风廉政等主题的学习教育，打好思想基础，做好精神准备。对照“四大考验”、“四种危险”，认真查找本人和干部队伍在思想观念、理想信念、执政理念、工作能力、廉政建设等方面存在的突出问题，切实加以整改，增强活动的针对性。在深入调研基础上，切实解决群众反映强烈的突出问题，增强活动的实效性。
（十）加强和创新国土资源管理，切实保障和改善民生。进一步推动征地制度改革，确保被征地农民“生活水平不降低、长远生计有保障”。加大力度推进土地整治重大工程建设。加快推进宅基地和集体建设用地使用权确权登记。进一步加强房地产调控，确保保障性安居工程用地落实。积极推进和谐矿区建设试点，努力探索矿产资源开发收益向资源所在地倾斜的政策措施，探索建立矿区群众共享资源开发利益新机制。加快调查评价、监测预警、防治、应急四大体系建设，提升地质灾害防御能力，切实保护人民群众生命财产安全。继续推进已开展的各类“联创齐争”活动，服务地方经济社会发展，提升为民服务水平。
（十一）充分发挥群团组织联系和服务群众作用，努力增强群众工作的针对性和实效性。加强工青妇等群团组织建设，更好地开展联系和服务群众工作。组织开展部直属机关青年干部春节回乡“访民意、知民情、话国土”实践活动，了解基层群众期盼、需求以及国土资源政策在基层落实情况。了解部直属机关干部职工家庭状况，有针对性地帮助解决问题。坚持对劳模、统战对象、老党员、困难职工等走访慰问制度，对生活困难职工给予适当困难补助。坚持做好劳模休疗养工作。继续做好“央务阳光助学”工作，对家庭困难职工子女上学给予帮助。坚持每月组织机关干部观看一场电影，坚持开展工间操和职工趣味运动会。开展丰富多彩的群众性文体活动，促进和谐机关建设。
（十二）继续加强人文关怀，努力帮助干部职工解决实际困难。加强对干部职工身体健康的关怀，建立干部职工健康档案，坚持做好干部职工体检工作，对患有重大疾病的职工予以关怀慰问。继续坚持给干部职工送生日祝福的好做法。尽力为无房职工提供一定年期宿舍，缓解职工住房困难。做好办公用房的清理和调整，努力缓解办公用房紧张问题。
四、大力建设廉洁型机关，切实保持清正廉洁
（十三）领导干部带头廉洁自律，发挥示范引领作用。部、局两级干部带头贯彻落实《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》规定的“8个禁止”和“52个不准”。带头从严要求自己，依法依规行使行政权力，不谋私利，不搞特权，严格管好配偶、子女和身边工作人员。严格执行国务院机关事务管理局关于住房、车辆的有关规定。
（十四）强化对权力运行的制约和监督，促进廉洁从政。认真落实党内监督条例，严格执行领导干部述职述廉、诫勉谈话、函询等制度。加强对民主集中制执行情况的监督检查，提高民主生活会质量。加强巡视工作，运用常规巡视、专项巡视等方法，增强发现问题能力，重视巡视成果运用。认真执行领导干部报告个人有关事项等制度，健全领导干部廉洁从政信息系统。认真落实对党政主要领导干部的经济责任审计制度。大力推进党务公开、政务公开。注重运用“制度+科技”手段防治腐败，加强在线电子监察，加快推进土地和矿业权出让网上交易和监管，深化土地和矿业权出让市场建设，推进土地和矿业权交易环节进入统一规范的公共资源交易平台。加强对项目管理和资金使用的监督。
根据总书记提出的新时期共产党员要做到六个坚持的先进性标准，结合计财工作的实际，我认为计财部门共产党员要做到：“树立理想、坚定信念，服务税收、心系基层，求真务实、严谨细致，坚持原则、依法行政，勤奋工作、乐于奉献，清正廉洁、艰苦奋斗。”具体地说，共产党员的先进性应体现在以下五个方面：
一是坚持理想信念，在思想上保持先进性。牢固树立共产主义理想，坚定中国特色社会主义信念，把理想与现实结合起来，矢志不移，脚踏实地，为实现两个率先、实现省局党组提出的135工作思路不懈奋斗。
二是树立与时俱进观念，树立大局意识，在解放思想、开拓创新方面保持先进性。要把围绕中心、服务大局作为计财工作的第一要旨，研究如何使计财工作与局党组的工作大局同频共振。要树立和增强创新意识，用创新来破解计财工作的难题，用创新来开创计财工作的新局面。
三是增强服务意识，在服务经济发展、服务纳税人、服务基层的效果上保持先进性。要心系基层，经常深入实际调查研究，为基层排忧解难。
四是立足本职，勤奋工作，在计财工作上保持先进性。在工作中要坚持求真务实、严谨细致的工作作风，努力提高报表数据的准确性，为领导决策提供可靠依据；要发扬勤奋工作、乐于奉献的工作精神，任劳任怨，甘当配角；要依法理财，在工作中敢于坚持原则，严格遵守国家财经纪律制度，为领导把好财务关。
五是发扬艰苦奋斗的作风，在清正廉洁上保持先进性。要树立正确的人生观、价值观、权力观，常修为政之德，常思贪欲之害，常怀律己之心，在思想上筑牢党纪国法和思想道德两条防线，严格遵守党员领导干部各项廉洁自律规定，做到廉洁从政。
通过前一阶保持共产党员先进性教育的学习讨论，感到自己虽然一直是按照党员的标准做人做事，但与新时期共产党员先进性的要求相比，还有一定的差距。如何把握好共产党员先进性的本质要求，自觉实践三个代表，在计财工作中体现共产党员的先进性，我认为关键是要在以下四个方面下功夫：
一是必须坚持用三个代表重要思想武装自己的头脑，在坚定理想信念上下功夫。
要通过先进性教育，系统学习邓小平理论和三个代表重要思想，要带着问题学，要结合实际学，做到常学常新，真懂真信真用，让信念“牢”起来；坚持用马克思主义的立场、观点、方法认识世界，准确把握人类社会发展客观规律，让信心“足”起来；胸怀共产主义崇高理想，坚定走中国特色社会主义道路的信念，将崇高理想信念落实在实现党的历史任务的实践中，落实在日常税收工作中，让理想“实”起来。坚定了理想信念，才能明确目标、方向，才能增强实践“三个代表”重要思想的自觉性，共产党员的先进性也才会在“三个文明”建设和构建社会主义和谐社会的实践中在本职工作岗位上充分发挥出来。
二是必须牢记党的根本宗旨，在增强服务经济发展、服务纳税人、服务基层的本领上下功夫。要落实科学发展观，树立正确的政绩观，正确处理税收执法与服务纳税人的关系，工作规范与方便基层、纳税人的关系，对上负责与对下负责的关系，想问题、定政策、办事情都要着眼于纳税人、着眼于基层。要善于把上级的政策精神同本单位的实际结合起来，创造性地开展工作。要加强学习和锻炼，着力提高“五种能力”：提高适应市场经济的能力、汲取现代科技知识的能力、开拓创新的能力、贯彻执行现行政策的能力、依法办事的能力，不断增强服务本领。
今年以来，在市委、市政府和镇党委政府的领导下，本人坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕我镇工业发展目标开展工作，按照镇党委、政府的安排，本人从事分管工业经济运行工作，现就本人一年来的党风廉政责任制和廉洁自律等情况报告如下：
1、在思想上保持纯洁。保持党的纯洁性，思想先行。思想上的纯洁性，是保证党的正确政治方向和党的团结统一的思想基础。牢固树立正确的世界观、权力观、事业观，带头践行社会主义核心价值体系，在大是大非面前保持清醒认识，在大风大浪面前坚持正确立场，在各种诱惑面前筑牢思想防线。在实际工作中，坚持民主集中制原则，一岗双责，自觉维护集体利益和集体荣誉，认真履行好职责，当好党委政府的参谋助手。宽以待人，公正办事，公平处事，敢于讲真话、讲实话，敢于负责任。带头执行机关各项制度，坚持严以律已，不搞。
2、在服务中注重廉洁。服务思路不断拓宽，满意程度力求完美。我们重点强化廉洁自律的理念。在带头做好廉洁的同时，要求所有工作人员在服务企业过程中，严格执行各项规章制度，不管你服务得再好，也不管你功劳有多大，为企业增加多少效益，省去多少费用，坚持做到不抽客商一支烟，不吃客商一顿饭，不报一张无关的发票。并把它作为一条高压线，长期贯彻落实。只有这样，我镇的廉洁服务氛围才能永葆青春。
3、在工作中注重学习。把学习作为第一要素，努力提高综合素质。今年以来，我始终把学习作为工作之余的重中之重，通过自学本科，行政管理知识进一步提高，学习了关于廉政教育、安全生产、劳动保护等方面的法律法规，还认真学习了市委工作会议报告等等，文化水平、管理水平、服务水平得到极大提高。
4、在接访中注重化解。认真对待每一位来访群众，做好领导带班接访。认真化解群众来方矛盾，认真接待好万年片土地的工作，做好解说说服工作，使其得以稳控。
5、存在不足和整改措施。虽然由于工作的特点，所接触的对象多为企业的老总，平时吃请比较多，但我能把握原则，不该吃的坚决不吃，不该参加的活动坚决不参加，以廉洁自律的要求把握住自己的嘴、手和腿。在以后的工作中，我将继续严以律己，带领工作线同志加大服务力度，创新服务办法，提高服务水平，为我镇的工业经济发展竭尽全力，为我镇的廉政建设树立一面永不倒的旗帜。
一、提高思想认识，认真组织展开两型社会建设大讨论
建设两型社会是新时期新阶段面临的重要课题，传统的工作思路和方式方法已不管用，必须认真学习借鉴先进地区经验，大胆解放思想、更新观念。办事处通过各种形式,在广大干群中开展解放思想、找准差距、明确方向的两型社会建设大讨论，活动从办事处全体党员、机关干部，到社区、村干部，再到基层群众三个层面开展。通过组织形式报告会，学习先进典型，开展文明创建，评选文明户、和谐家庭等活动，着重破除因循守旧、自满保守、狭隘封闭、片面发展的观念，树立改革创新、危机忧患、社会文明、遵纪守法、开放合作、科学发展的意识，达到更新观念、提高素质、凝心聚力、加快发展的目的。
通过开展大讨论活动，办事处全体干部对资源节约型、环境友好型社会建设有了更进一步的了解与认识，对科学发展观有了更深刻的体会。
(一)转变干部作风，建设务实、高效、节约、服务型机关。
办事处高度重视干部作风建设工作，从制度、体制、机制入手，不断提高效能建设。一是出台《机关管理制度》。用制度约束人，把高效和节约的着力点放在日常工作生活中的点点滴滴，打造出高效、节约的机关整体形象。二是开展学习。每周五，办事处机关定期会对干部开展主题教育、集中整训、考核评议等学习活动，为干部思想解放、作风改进、提高干部综合素质打好基础。三是拓展服务领域。处直部门把服务做到点子上，把服务做到对象心坎上，以服务促管理。四是优化服务平台。为最大限度地方便企业、方便基层、方便群众、方便客商，办事处兴建了城中社会事务服务大厅，各社区均有自已的服务中心，形成办事处到社区的整体联动服务格局。服务大厅采用窗口服务的形式，服务内容囊括与群众息息相关的就业、城镇低保、社会救助、法律服务、养老保险等方面，服务大厅部门集中，提高了办事效率，得到了群众的一致好评。截止目前，服务大厅已为3371户城市困难户办事处城镇最低生活保障金，月均保障金、救助金50多万元;调解纠纷40多起，提供法律咨询服务100多件;培训劳动力1690人(次)，对外输出劳动力6300人(次)。
(二)加快产业集群，发展循环经济走新型工业化道路。
办事处按照区域集中、产业聚集、要素集合、错位发展的要求，坚持基础设施规划和产业规划并重的原则，以项目为支撑，以产业为纽带。市民营工业园已逐步完善园区内水、电、路、下水道、绿化、亮化等配套工程，工业园现已逐步向规划布局合理、基础设施齐全、环境整洁优美、高新技术产业支撑的一流工业园区迈进。园区力争今年引进项目5个，其中过5000万元项目2至3个，力争三年内，园区落户企业30家以上，实现年销售收入过10亿元，税收过亿元。
为更好加快产业集群发展，办事处还对恒天公司、鸿祥公司等优势骨干企业，实行领导驻点包保、政策扶持、强化服务协调等措施，帮助企业实施扩张战略，进一步壮大工业经济整体实力。恒天化工是一家改制成长起来的医药用品企业，公司所生产的天然橡胶制品占有国内同类产品一半以上的市场。但恒天人不甘心一直只是这样经营下去而毫无发展，但扩能项目所需资金是很大的也是事实，办事处得知企业面临的困境后，与企业一道积极研究国家政策，从各方面加大扶持力度，给他们提供多方服务，加快恒天公司扩能项目的建设。为了更进一步健全中小企业服务体系，办事处积极整合各类扶持资金，从政策、制度、机制上引导发展有潜力、产品有市场的华兴机床、中利免烧砖、东翔公司等中小企业加速发展。
(三)发展农村经济，推动两型社会新农村试点工作。
二是以村镇清洁工程为契机，扎实推进新农村建设。范河村投入64万元硬化了3600米的中心公路两旁的下水道，改造了村委会办公楼办公环境，修建了市水泥厂至范河小学全长1.6公里的通组公路。保丰村、范河村通过招商和租赁的形式盘活了村砖瓦厂、包装厂、膏粉厂等8家企业，年增利税150万元
。三是加强农业基础设施建设，切实增强农业增收的能力。办事处投入35万元对5个村的泵站进行了整治，更新机组2台套，维修机组5台套;与市电力部门合作，安装农业用电磁卡电表30户;组织范河、周陈两村清挖沟渠3000余米，确保近4000亩农田旱涝保收。
二、现阶段，城中两型社会建设的不足
(一)思想观念上还有待更新。
长期以来，我们遵循的是增长优先的发展战略，这一发展战略在特定历史条件下对促进全处经济发展起了很大推动作用，但与此同时也会付出较大的资源环境代价。未来经济发展目标，关键要在加快转变经济发展方式由主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变。我们要从重经济增长轻环境保护转变为保护环境与经济增长并重，走科学发展的道路。
(二)企业规模、产业结构、服务企业环境还有待加强。
1、从企业结构来看。规模普遍偏小，整体的竞争力不强，知名品牌企业、骨干支柱企业、带动能力强的企业依然偏少。
2、从产业结构来看。虽然有机械制造、医用包装、石膏建材、农业肥料、油品加工等五大产业优势，但传统产业比重高、高新技术产业比重低，尤其是农产品加工相当滞后，市场竞争力不强。
3、从服务企业环境来看。虽然我们采取了很多优化经济发展环境的措施，但由于受经济条件和经济基础制约，经济发展软环境依然不优。
(三)农村基础设施、结构、环境还有待改善。
1、从农村基础设施来看。许多设施老化，基础设施资金投入不足，农村农民主体意识尚未到位。
2、从农村结构来看。我处的农业结构还需要进一步完善，按照高产、优质、高效、生态、安全的要求，调整优化农业结构。加快建设优势农产品产业，积极发展特色农业和生态农业，保护农产品知名品牌，培育壮大主导产业。继续做好农民转产转业工作，提高农产品的市场竞争力。
3、从农村环境来看。农村整体环境水平较以前有很大变化，但仍和城市存在差距，要以村镇清洁工程建设为契机，进一步做好三清三建工程，清垃圾、清路障、清污泥，建通户路、排水沟、水泥禾场等，改变过去脏乱差的旧貌。改善农村人居环境。
(四)打造生态工业，发展循环经济力度还有待提高。
1、在企业层面还要继续推行清洁生产和资源循环利用，应该最大限度地消除工业三废污染，提高企业经济效益。
2、在区域范围内要加强关联企业之间和产业之间的互助合作，构建生态工业网络，使其能在更大的空间内有效地利用各种资源，提高资源利用效率。
3、努力把社会生产、流通、消费等环节组成一个不可分割的循环系统，向建立一个全面覆盖的废物回收和再利用体系努力，实现社会经济的大循环。
三、加快推进我处两型社会建设的思考
(一)着重抓好招商引资工作。
办事处要在进一步完善前几年打下扎实基础的招商引资责任机制、督查机制、激励机制的基础上，突出抓好战略招商。一是全处要突出五大产业和两园一城的优势做文章，对接战略投资者，提高招商引资的成功率，依托其市场、技术、管理、资金优势，把处内相关产业做大做强，把支柱产业变成主导产业，把单一产业变成产业集群。二是主攻长三角、珠三角等东部沿海产业转移和武汉市等重点区域，特别是要抓住应城融入武汉城市圈两型社会建设改革试点机遇，继续走依托武汉、服务武汉、融入武汉、差异发展之路，加快推进与武汉工业配套、农业入市。做好产业对接，要按照产业链条延伸、产业相互依存的要求，主动承接武汉市的辐射，积极发展上下游配套的相关产业，主攻重点企业，引进更多符合国家产业政策的大品牌、高就业、高回报的企业;主攻大项目。三是要继续采取以商引商、回归招商、驻点招商、产业链招商等四种办法，活化招商形式，在引资总额和引进大项目、大企业上有更大突破。
(二)强力构建节约型的农业生产体系，调整生产布局。
1、大力发展集约化农业和生态农业，结合我处实际，调整农业生产布局和产品结构，不断提高农业产业化和精准化水平。要继续围绕菜篮子工程，重点抓好肖湾、国光、周陈、长湖5000亩精细蔬菜基地建设，通过引进新品种、新技术，不断提高蔬菜生产水平，节约使用土、肥、水、电、种、药等投入要素。
2、继续推广节水灌溉技术和节能型农业机械，提高资源能源的利用率。加大保丰、范河试点村建设力度，积极推进秸秆、牲畜粪便等农业废物综合利用，大力发展沼气工程并使之成为农村的补充和替代能源。
3、持续发展特色林业。高标准建设汤池旅游公路景观绿化带和松林岗林果基地。充分抓住应城市建设汤池旅游公路景观绿化带契机，通过招商形式，建设松林岗林果休闲农庄，同时做好0.5万亩低产林改造。
(三)积极引导企业发展循环经济，推行清洁生产。
1、继续认真落实节能减排目标任务，实行一票否决。抓好五小企业治理，推进节能减排。坚持项目环评和三同时管理制度，积极发展技术含量高、资源消耗低、环境污染少的项目。倡导节约能源、资源，推进循环经济、清洁生产示范企业建设。
2、发挥企业在循环经济发展中的主体作用。要引导企业不断改进生产工艺和流程、尽可能使用清洁的能源和原料、采用先进的生产技术和设备，以提高资源的利用效率，自行消化和循环利用自身排放的废弃物，从源头上削减工业生产对环境造成的污染。
3、效益欠佳、污染严重的企业，要加强技术改造和产品升级，强化清洁生产审计，培育清洁生产意识，促进综合利用，提高经济效益。新建、改建、扩建和效益较好的企业，要推行先进的清洁生产技术，提高企业内部物料综合循环利用水平，实现经济效益和环境效益的双赢。
(四)加大基础设施建设力度，完善城区功能。
1、着力实施一批绿化、美化、亮化、硬化、渠化工程，不断增强城市载体功能。重点抓好光明社区城中村改造工程、光明大市场蔬菜和水果市场重建工程、范河铁路桥人行道维修加固工程、新河社区自来水管网增容工程、汪家台一二三路改造工程、县河堤保丰至范河段硬化工程、保丰新村建设工程、城中中心福利院改造工程。使相关基础设施更加完善，居民生活更加优质，出行更加方便。
近两年多来，在县委县政府和街道党工委的领导下，我同班子成员一道认真履行职责，努力践行“三个代表”重要思想，认真学习实践科学发展观，埋头苦干，求真务实，廉洁自律，团结进取，圆满完成了各年度工作任务,特别是自20*年下半年，街道确立了“一个保障，三个体系”建设的整体工作思路后，街道上下统一思想，真抓实干，城市管理、社区建设、社区服务工作取得了显著成绩，各项社会事业稳步向前推进。下面，我就自己履行岗位职责、廉洁自律等方面的情况总结报告如下：
一、强化自身修养,坚定政治信念，端正工作作风
××*街道地处县城的中心区，辖区面积大、人口多、情况复杂，我作为街道办事处主任，深感自己肩负的责任重大，唯恐辜负组织和人民的期望。因此，我始终坚持以一个党员领导干部的标准严格要求自己，加强党性锻炼和世界观改造，不断提高思想道德修养和自身综合素质。
一是注重理论知识的学习。积极主动参加上级组织安排的培训和集体学习，在工作之余也能够主动学习一些理论原著以及文献资料，并善于将其精神实质融汇贯通于一体，系统地加以认知和领会，做到理论联系实际，切实解决街道存在的问题，从而增强了驾驭全局、应对风险的能力。
二是加强业务学习。着重学习了经济、管理、法律、领导科学等知识，提高了自身的决策能力，组织协调能力及领导艺术水平。在学习的过程中，能够勤于思考，做到重实际、说实话、办实事、求实效。
三是能够较好结合本单位和本地区实际，贯彻执行党的路线、方针、政策和国家的法律法规以及县委、县政府的决定决议，自觉在思想上、政治上、行动上与党中央保持高度一致。
四是坚持严于律已，宽以待人，着力塑造团结、勤政、务实、高效的领导班子。团结是力量的源泉，是做好一切工作的基础，作为行政一把手，我时刻把团结放在首位，坚持做到三点：首先，坚持公正、公道。工作上充分相信依靠班子成员，按照工作分工，各司其职，各尽其责，各展其才，群策群力，充分发挥大家的积极性、主动性和创造性。其次，认真执行民主集中制，不搞一言堂或个人说了算，重大问题都提交党委会或党政联席会集体研究决定，严格实行少数服从多数的原则。再次，广开言路，不固执己见，积极营造各抒己见、畅所欲言的民主气氛。
二、开拓进取，扎实工作，全力推进街道各项工作
1、注重调查研究，科学决策
作为办事处班子的带头人、领路羊，我清醒的认识到：如何将街道的工作在已有的基础上，大步向前推进，取得突破性进展，事关街道未来的发展。因此，我经常深入社区基层，深入实际，进行调查研究，掌握实际情况，帮助基层和居民解决实际困难和问题，为正确决策提供真实依据。如：针对社区普遍存在缺乏活动场地的问题，与班子成员多次研讨，确定了社区文体活动分中心建设规划，并积极组织实施，相继完成了行宫、沿湖、花园、车站路等4个活动分中心的建设工程，为部分居委会改善了办公用房条件。
2、狠抓干部队伍建设，树立办事处新形象
一是坚持以制度约束队伍，管理事务。进一步建立完善了《办事处主任办公会议制度》、《机关公车使用管理制度》、《用餐及招待费管理制度》、《办事处财务管理制度》、《文明办公制度》、《机关日常办公用品采购及发放管理规定》等14项规章制度，形成了以制度管人的制约机制和激励机制；二是加强了干部队伍的培训、教育和管理。坚持机关工作人员学习制度；按照县里统一安排，对公务员和机关、社区事业干部进行了轮训；组织社区专职工作者进行了理论和业务知识的集中学习，提高了干部队伍素质；三是增强广大干部的大局意识、发展意识和服务意识。通过召开不同层次的工作汇报会，沟通情况，通报进展，确定工作重点，进一步统一了思想，促使广大机关干部自觉深入到基层服务，到一线工作，从而拉近干群关系，塑造了政府新形象。
3、以推进“三个体系”建设为重点，强化城市管理与服务，勤政为民
一是以实施城市网格化管理为重点，加强城市管理体系建设。强化了网格化管理基础工作，加大了网格管理信息指挥中心软、硬件建设投入，确保了网格化管理体系的有序运行。围绕提高网格管理实效，采取点面结合、专群结合、日常巡查和专项巡查结合、街面巡查与视频监控中心相互配合等形式，扎实推进网格化管理，取得了辖区刑事治安案件明显下降，居民满意度明显增强的实效。开展了以环境综合整治为重点的专项治理，集中开展了对影响城市景观的霓虹灯专项检查、春节期间燃放烟花爆竹易燃物检查，对鼓楼南北、东西等主要大街车辆乱停乱放、商户占道经营、无照游商及噪音扰民问题进行专项治理，开展了打击偷盗电动自行车专项行动。
在开展专项治理的同时，围绕节能减排工作，加强了社区垃圾综合管理，以*、*里、*花园、*家园4个社区为试点，大力推进垃圾分类收集和综合利用工作，积极推行废旧电池回收。认真开展“绿色社区”和“花园式单位”创建活动，*、太扬家园社区荣获县绿色社区称号，世纪家园、东菜园、行宫南区荣获县绿化美化花园式单位称号，沿湖美景、*北里新小区获首都绿化美化花园式单位称号。积极配合县建委、县市政管委完成了*里54、55号楼污水改造、*西里、*里小区路面硬化、楼道粉刷、门窗更换及污水管道改造工程。对*北里、石桥西区1万平方米的甬路进行了硬化。开展了辖区房屋安全专项检查，投资6万余元，完成了危房的解危工作，实现了无城镇危房目标。
二是以“两抓起、两培育”为重点，大力推进社区管理体系建设。首先，从社区居委会自身建设抓起。在对居委会干部进行了优化调整的基础上，进一步明确社区居委会工作职责，建立健全了各项工作制度，制定了以社区党务、居务工作为内容，定性与定量相结合的社区工作目标责任制，开展了“星级社区”评选活动。同时，建立了科学的考核评议机制，把居民满意度作为考核的重要依据，采取定期与不定期相结合的形式，对社区居委会工作进行考核。加大了社区建设资金投入，为21个社区配置居务公开栏，投资480万元，建成了4个社区文体活动中心，改善了社区居委会办公环境。与县教委开展了“教育共建”活动，成立了密云三中、五中等4所市民学校及青少年宫市民活动中心，教育设施向居民开放，社区与学校资源共享成为现实。按照市县统一部署，今年街道如期圆满地完成了社区第七届居民委员会换届选举，为社区下一步发展提供了强有力的组织保证。
其次，从关键问题抓起。围绕社区管理民主公开，居民自治，街道加强了对社区居委会工作的指导，制定完善了社区居民代表会议制度，确定了社区居民代表会议日，改变了居民代表会议不规范、代表作用不明显状况。在推动落实社区居民代表会议制度的同时，指导社区为居民代表发挥作用搭建平台，并把它作为加强社区民主政治建设的一项新举措，在社区开展了为居民代表设岗定责工作，使代表直接参与社区计划生育、社会治安维护、环境保护、民意收集等各项工作。
再是培育社区意识和社区组织。通过各社区开展形式多样的宣传、推行居务公开、组织居民参与社区文体活动等，增强了社区居民的归属感和认同感。特别是在涉及驻区单位及居民切身利益等事项的决策上，充分与社区居民协商、沟通，发挥社区居民的主人翁作用；在日常工作中，树立群众观念，主动走进居民家中解决实际问题，提高了社区居民的满意度，居民的社区意识得到普遍增强。在培育社区组织上，各社区结合自身实际，在社区服务网点（商户）管理、社会组织建设等方面做了大量工作。车站路南区加强了对新经济组织管理，成立了商户管理协会，今年商管协会组织已在各社区推广；沿湖、东菜园、*北里等社区成立了业主委员会，逐步推行“居委会、业主委员会、物业公司”三位一体的社区管理新模式；无物业管理的长安东区成立了由居民自发组织的“临时卫生管理小组”。
三是以强化政府公共服务职能、拓宽服务领域、创新服务方式为重点，大力推进社区服务体系建设。近两年来，街道围绕为居民提供较为完备的生活服务、劳动就业服务、医疗卫生和计划生育服务、居住安全服务、文体活动服务，不断强化服务职能，拓宽服务领域，创新服务方式，在整合政府、社会、社区服务资源，建立社区服务机制，构建社区服务体系上取得了新突破。开通了“96156”热线呼叫系统，在6个社区建立了社区服务站，推出了“五卡”服务，创办了社区老年人餐桌；启动了社区医生进家庭、教育资源向社区居民开放活动；强化了劳动就业服务、困难群体救助服务、计划生育服务、居住安全服务，开展了丰富多彩的文体活动。
4、认真落实社会治安综合治理责任制，确保辖区社会安全稳定。去年是北京举办奥运会之年，街道以奥运安保为主线，全面部署辖区综治维稳、创建平安社区工作。在与各社区签订了社会治安综合治理任务书、平安奥运责任书，明确任务责任的基础上，加强了对工作的指挥协调和督导，加大了对辖区重点“人、地、物、事、组织”的排查和防控，组织开展了各种安全宣传、培训活动，与县有关部门联合进行了消防、生产经营企业、化学危险品、食品安全检查，消除了各类安全隐患，确保了各个敏感时期、重大节假日和北京奥运会期间辖区的安全稳定。
三、遵纪守法，廉洁从政
廉洁奉公是对一名党员领导干部的基本要求。在廉洁自律方面，我能够自觉按照党风廉政建设有关制度的要求，严格要求自己，时刻做到慎权、慎独、慎言、慎微，始终保持清政廉洁的作风。在思想意识上，树立正确的人生观、价值观、权力观和政绩观，做到了常思贪欲之害，常弃非分之想，常修当官之德。在工作中，能够坚持原则，敢于开展批评与自我批评。能够认真贯彻中央、中纪委对党政干部的有关规定，牢记一个共产党员的崇高使命和责任，自觉抵御腐朽思想的侵蚀，防微杜渐，自觉同拜金主义、享乐主义、个人主义作斗争，根除特权思想。在作风上，做到自重、自省、自警、自励，反思不足，将自己的行为置于党内监督、群众监督、舆论监督之中，增强与人民群众保持血肉联系的工作作风，保证把人民赋予的权力用来为人民谋利益，清清白白做人、堂堂正正做事，树立起了一个党员领导干部廉洁从政的良好形象。同时，对家属、子女和身边工作人员严格约束，加强教育。
在抓自身廉政建设的同时，重视班子整体廉政建设。坚持集体领导和个人分工负责制，在涉及人、财、物等重大问题，特别是大额资金使用上严格按程序办事，坚持集体研究决定，民主决策，力求做到公平、公正、民主、科学。
