时间：2023-02-12 06:25:49
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇美业培训总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
[关键词]美容行业 专业纤体 服务营销
一、美容行业发展现状及预测趋势
我国美容服务行业从上个世纪80年代开始起步，作为发展至今已有近20年历史的美容行业，虽然发展时间较短，但发展极其迅速，从简单的几个美容项目发展到现在的美容，美发，美体，医疗美容，专业美容产品研发、生产、销售于一体的生产与服务相互统一的一个庞大产业链。并且，在短短二十几年的时间就走过了相当于欧美国家几十年的发展历程。直接、间接从业人员1500万人，营业收入约3000多亿元，对GDP的贡献为1200亿元，纳税近200亿元。美容经济还在以每年15%以上的速度发展，美容市场需求日趋旺盛、蕴藏着巨大的市场商机。2010年，我国美容机构总数220多万家，继电子通讯、旅游之后的“第五大消费热点”。
与此同时，伴随着全球化商业连锁经营模式的普及盛行，国内外美容业为了做大做强，抢占市场份额，纷纷采取连锁经营的模式，美容连锁顾名思义就是多家美容院统一名称、统一管理、统一采购，使用同一类美容产品，其主要特点是在同一个城市经营或者跨地区经营。基于此，可以认为，当前美容行业的确是一个朝阳行业，而连锁经营模式更是美容业未来发展的主流趋势。
中国美容连锁始于上个世纪90年代中期，到目前为止尚未完全成型，这与此行业的特质有关。美容行业的发展最早是以产品为向导，整个产业链对于终端特别是美容连锁的研究比较少，仅仅关注到纵向单店的盈利，忽视了横向的规模经济。一些美容机构通过多年艰辛的打拼，创造了一个又一个美业神话，如克丽缇娜、佐登妮丝、自然美、思妍丽等，这些美容机构成功的背后，都有一些传奇的故事和别人无法复制的机遇及模式。这些驰名全国的美容机构，无一不是通过连锁这一商业模式取得辉煌业绩的，因此，在未来的发展上，连锁无疑是美容机构成功的必由之路。美容连锁进入了战国时代，经营者要想做成品牌、做强做大，必须顺应潮流，单店做强，无论是业绩还是管理，形成自己可复制的成功模式，然后开分店过渡，分店将自己原来的管理运营系统进行复制，在经营过程中进行调整改进，成功后进行连锁扩张。有的连锁机构在取得一定的市场知名度后，为了快速占领市场，采取了特许加盟的商业模式，虽然扩张很快，但带来了一系列的问题，加盟店不按规矩出牌，诸如文化、理念、技术、促销等不能传承或延续，甚至有的打着总部的旗号，售卖低劣的产品，原料以次充好，让总部管理失灵。近年来，美容特许经营逐渐转向直营专业连锁，虽然特许经营前期投入，运营成本高，同时风险也较高，但是随着消费者对美容品位和质量的要求不断提升，有知名度、有实力、有技术和有规模的大型美容连锁机构才是顾客选择的目标；二是国家有关部门的大力整顿规范美容市场，让美容行业重新整合的时代已经到来，相比之下，直营连锁更容易管理及规范品牌的发展。因此，美容经营走向专业化，由特许经营转向打造美容品牌的直营连锁逐渐成为美容行业发展的必然趋势。
二、 美容行业服务营销现状分析
1.美容行业监管缺失。美容行业相关的法律、法规尚不健全，国家和地方没有完善的监管体系，行业内也没有统一标准的美容行业服务规范。导致了进入美容行业的门槛很低，鱼龙混杂的现象。出现了种种以欺骗消费者的营销手段，给美容行业整体上造成了负面影响，导致美容行业的诚信危机。
2.美容院客户满意度低，老顾客流失率高。美容院采取会员卡等促销折扣的方式来吸引消费者，导购人员以免费体验，虚构夸大其销售产品和美容项目的功效来诱导顾客，但往往顾客消费一次后，并没有选择再次购买。
3.从业人员知识水平、综合素质低下。美容行业的准入门槛相对较低，大多数美容企业的从业人员所接受教育的程度普遍偏低。其中，初中及初中以下学历的约占 38%，高中专学历占50%以上，大专以上的仅占 11%左右。在物质文明高度发达的今天，人们对健康、亚健康、疾病、衰老非常重视，如何抗衰老，如何抵御疾病的发生，如何把亚健康调节到健康状态而使其不向疾病发展，成为了消费者普遍关注的焦点问题。这就对美容的从业人员提出了更高、更专业的要求，他们既要懂得医学基础知识，又必须经过医学美容、生活美容专业知识的培训，熟练掌握美容项目操作技能。医、美融合的趋势对美容院提出了更高的要求。而从业人员结构复杂、知识水平及综合素质低下的现状则成为制约美容产业快速发展的瓶颈。正因为如此，从事美容行业的人员缺乏基本的美容服务意识或者自身的服务意识淡薄，如基础的服务礼仪规范、专业的产品，设备知识的掌握、与顾客交流沟通的方式等。
三、 美容专业线连锁服务营销策略（以CICI纤体美容集团为例）
2011年底，作为英国英伦之花旗下的高端纤体瘦身品牌—CICI纤体美容连锁集团在中国的经济中心—上海设立了国内的第一家直营店，运作一年多时间以来，已经在上海发展了超过十余家直营的美容连锁，在总公司的统一指挥下，利用自主研发和自行生产各类行业内高端美容设备与辅助产品和“自营渠道”等先天优势，逐渐树立起自身在国内美容业界的良好高端品牌形象。作为国内倡导科技纤美的业界先行者，CICI立志将全新英式舒适型纤美模式推广到中国的每一个角落。
CICI纤体能够在一年多的时间里快速成长，原因之一是因为该集团注重专业直营美容连锁的服务营销理念。
产品策略。CICI纤美采用全新英国科技纤美理念，引进全套英国苏醒和美颜仪器，配合高素质的专业美容美颜纤体顾问，旨在为每位选择CICI纤美的女性带来全方位，高科技的塑形和美颜体验。CICI纤美依托本集团美学研发机构先进的物理塑形专业仪器，如体雕方面的旋转型扭力负压技术、RF技术、聚集超声PEELING技术、中强度LED技术和逆转肌肤衰老的微爆技术等，给顾客提倡了一种全新的美颜塑形的尝试。CICI纤美根据不同细分群体，一对一沟通，有针对性的给每一位量身定制适合于自身的美颜塑形的项目和专业辅导课程。如好评度较高的纤美精品项目：Body-Star体质检测仪、SRS纤体蓝牙、LPS智美塑、CRS大力神、CCmax卡鲁伊、V8维纳斯、N9基因光和CP2000离子暴等，同时，顾客在整个体验过程中不同时期，配有专业的美颜，塑形顾问、中医技师、营养师和心理辅导老师的全程辅导，让顾客在纤美中，纤体后得到身与心的全面释放和轻松。
定价策略。CICI纤体的整体项目都是定位在专业美颜纤体，吸纳高端客户群体。由于CICI纤美全程美颜、塑形的专业仪器和辅助产品都是采用英国英伦之花集团内部研发的产品和通过集团公司统一培训的专业化员工，因此定价较高，但由于在本集团掌控从上游设备仪器，辅助产品到下游的连锁经营，课程培训的整个产业链，所以针对高端顾客的定价还是在高端中的中等水平，定价旨在让顾客在享受中满意我们的服务，成为CICI的忠实的老客户。
选址。CICI 纤美在这一年多来，主要集中在上海中心城区发展，一种是沿街设在高端人群比较集中的高档公寓集群和别墅，另一种设在高档办公楼区域和商圈，并在重要的高端社交场所设有自己的纤美旗舰店。店铺规模一般在170-200平左右，统一的以白色为基调的欧式清新淡雅的室内装修风格，简约，明亮。整个店面分为三个区域：a.前厅：接待初次来访的顾客，介绍CICI纤美的主要项目和课程的场所。b.等待室休息室：顾客独立的休闲空间。c.操作室：d.课程辅导培训室 e.检测室：检查顾客的体质和脂肪分布和含量。
促销策略。CICI纤美促销活动通常是由总公司市场部统一计划安排，由于在直营连锁发展初期，我们通过pop广告，展会和重点商圈的发放纤美宣传手册让更多的人认识了解CICI纤美这个品牌，开发更多的潜在顾客。另外，针对已在CICI纤美连锁销售过的顾客，根据顾客过往消费的类型和情况，赠送不同额度的仅在本连锁内使用的不限个人不限时限的美颜塑形消费券。
人员及培训策略。CICI纤美连锁的每一个员工从入职培训到下店正式上岗，都有一套规范化的标准流程，这是由集团总部不同国家和地区设立美颜塑形连锁这几十年来的经验的总结，成为了树立集团品牌，也是在国内打造CICI纤美品牌的重要因素。
CICI纤体单店标准配置有一名店长，一名店长助理，一名美颜师和5名美体师。CICI纤美的每一个员工都是有总公司统一招募和培训。新员工入职时，都要经过总公司系统化的流程的4P培训。
A.专业（professional）：根据不同职务设计不同的培训项目课程。
店长：确保店铺的正常营运，监督管理对店铺日常工作分配、出勤考核、人员配置、教育培训、员工工作规范、行为规范、卫生管理的执行情况，了解并收集生意圈的动向，竞争对手的情况，美容业的市场动态（包括项目、仪器设备、价格），顾客情况、产品使用问题的反馈，员工情况问题的反应，及时书面汇报公司共同采取相应的对策；掌握并审核单店的日营业报表，费用支出报表，监督管理单店的硬件设备，美容仪器，防盗、防火等安全措施，环境维护及灾害的防预；掌握客户资料，加深与重要顾客之间的情感交流，拓宽业务范围，全面提升美容的知名度与美誉度，树立良好的信誉；组织好每周的例会，全面贯彻不同阶段的经营方针及销售策略，针对出现的问题及时解决，对员工的月业绩情况给予奖评。布置下月目标及工作安排计划，协助员工达成目标，以及提升员工的专业技术和销售能力；做好美颜师和纤体师的思想工作，抽查工作日，经常与员工谈心，关心她们的思想、工作、生活等情况，广泛听取下属员工的意见与建议，定期娱乐活动，充分调动员工积极性，增强团队凝聚力；及时对每阶段的计划进行全面的总结，并将月工作总结，季度工作总结，年工作总结报告上报总公司，用以修正下步计划。
店长助理：协助店长管理店里正常的店面运营，若店长不在店，负责店长的工作。
美颜师：学习皮肤及皮肤病理专业知识，学习和操作关于面部抗衰，如祛斑除皱，换肤美白等仪器，学习如何和顾客交流使顾客愿意，放心的让其为顾客开展关于美颜的项目疗程。
塑形师：学习皮肤及皮肤病理专业知识，对纤体，塑形，产后修复等仪器学习操作，学习如何和顾客交流使顾客愿意，放心的让其为顾客开展关于纤体塑形的项目疗程。
B.礼仪（polite）工作时间着装要求：统一着整齐干净的工作套装；接待顾客的礼仪规范，如：接待顾客礼仪话术。
C.积极（positive）心态决定一切，每个员工在工作岗位上要怀有积极的心态，才能更好地去工作，去个顾客沟通，让顾客在每一次的体验中满意。
D.实践（practice）通过不断是实践操作、培训师和员工，员工员工之间的沟通练习，让每个员工在培训中从生疏到熟练的使用和操作每一台仪器和沟通技巧，让每位员工都能在培训中克服对下店后操作客户的恐惧心理，让员工在正式下店时就可能成功的开展第一个顾客。
员工通过总公司标准流程化的系统培训，让每个走向正式工作岗位的员工都能轻松自如的服务好不同要求的每一个到店来访的顾客。
在激烈竞争的专业化较高的纤美行业，CICI纤美能够快速脱颖而出，占有一席之地，主要是因为CICI纤美的服务营销策略，其策略是以消费者为向导的品牌服务理念，提供专业科学人性化的纤美服务，让顾客安心，放心，舒心，通过一次体验，让顾客将CICI纤美牢记在心是该公司的一贯秉承的服务宗旨。
五、 总结
提高教师的整体素质，建设一支师德修养高、业务素质精良、教学技能全面、教学基本功过硬、教学理念前卫、把握新课程标准、并具有一定教科研能力、适应新时期新课程改革需求的教师队伍。
二、培训目标
1.通过师德培训使全体参训人员的师德修养与职业道德水平有明显提高。
2.通过新课程理论的学习使各校教师都能转变教育理念，能在科学理论指导下以全新的方法走进新学期的课堂，尽快改进课堂教学的结构、逐步提高课堂教学的效率、不断提升课堂教学的质量。
3.通过班队知识学习，使参训人员进一步熟悉班队集体建设的具体操作方法，促进学校的德育工作的规范化。
4.通过教学业务知识的培训，使全体参训人员人人明确教学“六认真”要求，向教学“七认真”迈进;个个懂得参与教育科研活动的基本知识，把握教学教研工作的主动权。
5.后勤工作人员通过师德培训，进一步确立服务观念，摆正工作关系，提高工作效率，强化安全防范，确保服务质量。
三、培训方式
集中培训，专家讲座，经验交流，互学互动，观摩现场，表态发言。
四、组织领导
组 长：陈正美
副组长：朱建刚 蒋四良 胡关乔(主持学习活动，本校教师点名)
成 员：宋前方(负责培训班场地、物资、会议材料安排工作)
侯颖华 陈德芹(来宾接待)
陈发超(伙食安排，茶水供应)
王 平(文秘服务)
吴雪芹(音响服务)
五、培训地点
张家港市绿丰学校多功能活动室
六、日程安排表
时间
午别
内 容 安 排
主讲人
主持人
8月21日
上午
1.开学典礼
①市教育局领导致开幕词
②团市委领导讲话
③教员代表发言 (新凯学校
④学员代表发言 (绿丰学校)
⑤学员体表发言 (渭塘涟水小学)
2.全体人员合影
3.教师教育理念的更新
4.新课标的认识与理解
钱洁雅局长
李 彬书记
蒋四良
吴雪芹
周仁丽
蒋四良
市局袁科长
市局赵科长
陈正美
下午
1.三校教师暑假作业展评
2.《加强个人品德修养 做一名高素质的教职工》
罗会词
孙振中
蒋四良
8月22日
上午
《教学“六认真”工作具体要求》
港口郑校长
胡关乔
下午
《学校教科研知识讲座》
凤凰钱校长
8月23日
上午
1.《做好班集体建设工作 当一名称职的班主任老师》
2.《认识少先队组织 开展好学生的自我教育活动》
孙振中
朱建刚
下午
1.《办公软件电子表格应用技巧》《word文档排版常识》
2.班主任工作经验交流
[詹晓玉(新凯) 李雪梅 张传俊(绿丰) 成诗琼(渭塘)]
蒋四良
有关老师
8月24日
上午
1.小学语文教学
2.小学数学教学
市局候主任
西张卢校长
蒋四良
下午
1.书法教学
2.
3.学唱歌曲《国歌》、《队歌》、《团结就是力量》
泗港陈校长
大新夏校长
吴雪芹
8月25日
上午
1.学校安全工作要点
2.体育课教学
3.音乐课教学
4.评选优秀学员(按校评选)
市局陆科长
市局孙忠义
孙振中
各校校长
胡关桥
下午
1.举行培训班休业式
①市教育局领导讲话
②学员代表学习心德交流(每校1名)
③颁发优秀学员证书
④暑期培训班工作总结
2.培训班结束
市局领导
学员代表
陈正美
陈正美
朱建刚
【关键词】 综自改造；施工管理；经验控讨
引言
随着科学技术发展的突飞猛进，电力系统自动化装备越来越先进、可靠。原先实现无人值班的变电所设备陈旧老化，技术落后，已经不能适应创一流变电所和创一流供电企业的要求，必须实行综合自动化改造。通过实践，总结一套220kV变电所综自改造施工管理经验，对工程的施工管理起到积极的指导作用，有利于保证整个施工的安全、质量和提高效率。下面就五个方面进行总结、探讨。
1 综自改造工程管理的目标
1.1企业战略对施工管理的要求
宜兴地处苏南发达地区，经济的高速发展对供电设备的供电可靠率以及自动化程度的要求越来越高，按照创“一强三优”供电企业的标准，要求我们对宜兴供电公司所辖的尚未实现综合自动化的220kV变电所安全、高效地完成综自改造，实现综合自动化率达到百分之百的目标。
1.2指标目标
1.3综自改造工程施工管理取得的成效
在公司各级领导、相关部门的关心指导和共同努力下，通过对综自改造工程的施工精心策划，采取积极有效的各项措施，从安全、质量上规范现场施工作业行为，圆满完成了首个自行施工的220kV综自改造工程，各项指标均达到了预定的目标值。
2 综自改造工程施工管理的主要做法
2.1项目管理
2.1.1 组织机构
成立以华源电建公司总经理、副总经理全面负责的220kV变电所综自改造工程管理领导小组，在现场成立了工程项目部，并明确安全施工和工程管理网络，落实项目经理负责制。
2.1.2专业管理流程图
2.1.3 成立综自改造工程项目部
在施工现场成立工程项目部，实行项目经理负责制，实行全过程管理，制定了相关的规章制度、考核细则、施工组织措施，从组织、安全、技术等方面进行了详细的分析和布置，从管理、施工等方面明确了职责。
2.1.4文明施工
现场坚持文明施工，做到每天“工完料尽场地清”，规范安全围护，做好成品保护，保持现场施工环境的整洁有序。
2.2安全管理
2.2.1 现场布置
在施工现场进行安全环境布置，按照基建工程项目管理标准要求，制作“四牌一图”、安全标语、规章制度布置于现场醒目位置。
2.2.2 安全督察
把综自改造工程作为重点安全督察工地，规定公司管理人员每周到施工现场安全督察不少于两次，检查现场工作票，拷问施工人员，检查是否清楚作业任务、危险源点、作业程序及安全措施。
2.2.3 危险源点预控分析
项目负责人针对现场施工实际情况，将危险源点分解到每一周、每一天、每一项工作，详细制定危险源点和预控措施，并逐层交底和不定期地拷问，切实做到人人清楚。对主变保护停电改造和全所大停电工作等特殊运行方式下的安全风险控制进行专题研讨，在公司内部分析讨论的基础上，会同相关职能、技术部室对施工方案和施工“三措”进行探讨、完善、审定。
2.2.4 二次现场作业规范
严格按照公司规定落实二次现场作业规范，要求每一项工作编制二次回路作业安全措施票并经技术人员审核。实施时两人进行，一人实施、一人监护，不漏项；各项工作严格按照相关作业指导书进行，规范二次回路的拆线原则，对于与运行设备有联系的回路先拆运行设备端、后拆改造设备端，对于电源回路，先拆电源端、后拆负载端。
2.3技术管理
2.3.1确定整体施工方案
220kV综自改造工程具有施工难度大、范围广、时间跨度大的特点，适合采用“化整为零”的方法，即把整个工程按照设备电压等级细分成若干个施工阶段，按照尽可能减少同一设备的停电次数考虑，安排合适的施工顺序进行有步骤的施工。
2.3.2停电方案 各等级停电时间确定
2.3.3技术交底
公司相关技术专职按照若干个施工阶段编写施工“三措”和施工方案计划，并组织相关人员进行学习、交底。公司交班组，班组交成员，逐层落实交底，没有参加学习交底的人员不得参与施工；在施工“三措”中，明确施工的组织措施、安全措施、技术措施，列出详细的危险源点及预控措施，施工班组结合工作内容和现场实际制定施工安措票并进行核对后报相关专职审核，同时报送设备运行管理单位审定。
2.3.4作业指导书
作业指导书应带至施工现场，并在施工前组织施工人员进行学习、掌握，施工中严格按作业指导书执行。
2.4质量管理
2.4.1三级验收
严格按照规定对每项施工工作进行“三级验收”，强化自我验收，重点把好“自我验收”、“内部验收”关，及时消除原有设备的安全缺陷，对发现的问题及时整改，验收结束以书面形式出具验收会议纪要，确保设备按时零缺陷投运。
2.4.2对原有设备状况预先摸底，结合停电更换，保证质量。
为保证施工质量及计划进度，改造施工前必须预先对原有设备运行健康状况、保护回路进行摸底，对发现有隐患的设备提出改造意见，待批准后结合停电更换。
2.4.3设计变更
提前熟悉施工设计图纸，结合对原有设备回路的摸底情况，对发现设计图纸不符合现场实际的情况及时向设计部门提出，待确认后根据设计变更进行施工，严禁擅自更改、擅自施工。
3 绩效评价
4 持续改进的措施
4.1 开展培训，提高水平
一要做好公司技术骨干的技术培训，以选派外送培训与公司内部培训相结合的方式，熟悉各设备的现行技术要求，以及与旧设备的接口技术方案，防止出现新旧设备的接口规约等技术参数不匹配情况。二要开展全面培训，把综自改造的施工安全、技术等方面的典型经验进行总结、学习，同时对施工人员进行220kV变电所设备原理、回路以及施工规范进行培训、学习，提高整体队伍技术素质和业务水平。
4.2 超前谋划，确保目标
220kV变电所整体综自改造是一个施工难度大、危险性高、时间跨度大的工程，在开工前需要对整个项目进行系统规划，通过超前的谋划，明确施工安全、质量、进度、文明、档案等管理目标，以工程目标为主线，把项目的各个阶段目标串联起来，以系统的管理来实现整个工程的目标。
4.3 及时总结，引入标准
对具体的施工案例及时进行分析总结，将标准化体系引入到220kV变电所综自改造工程项目中。针对不同的工作编制相应的“标准化施工三措”和“标准化危险源点及防范措施”，最终实现整个项目管理的全面标准化。
5 典型案例
220kV美栖变综自改造
5.1总体情况
220kV美栖变是宜兴供电公司90年运的变电所，设备陈旧老化，技术落后，已经不能适应创“一强三优”供电企业的要求，2011年10月开始对美栖变进行整体综合自动化改造，在公司各级领导、相关部室的关心支持和协调配合下，于2012年5月圆满结束。
5.2施工管理
华源电建公司作为施工单位，克服综自改造工程施工经验不足的困难，充分准备，严格管理，全力以赴实施美栖变综自改造工程，全方位地策划、实施施工安全管理。主要做到以下几点：
5.2.1精心组织保安全
华源电建公司接到施工任务后，公司领导高度重视，有决心和信心完成施工任务。我们精心学习了《输变电工程达标创优管理的典型经验》，在美栖变现场成立了工程项目部，实行项目经理负责制，进行全过程管理。制定了相关的规章制度、考核细则以及施工组织措施等，从组织、安全、技术等方面进行了详细的分析和布置，从管理、施工等方面进行了详细分工、明确了职责，为美栖变综自改造工程的安全管理在组织措施上打下了扎实的基础。
5.2.2细致策划保安全
充分合理的事前准备、策划是保证整个工程的安全、高效的关键。因此，针对整个工程施工难度大、范围广、时间跨度大的特点，我们组织技术人员讨论整体施工方案，提出并采用了“化整为零”的方法，即把整个工程细分成了六个施工阶段。并考虑尽可能减少同一设备的停电次数，把六个阶段的施工顺序进行了合理安排（见下表），然后分步有序实施。
5.2.3措施落实保安全
按照工程施工组织中布置的分工和职责，针对现场的实际情况，全面编写了保证施工安全、质量等的各项详细措施，并严格执行，保证安全：
1）技术上，由公司相关技术专职按照六个施工阶段编写施工“三措”和施工方案计划共六份，共一百多页，并在每个阶段施工前组织相关人员进行学习、交底，公司交班组，班组交成员，层层落实交底；施工三措中详细交代了安全措施和注意事项、危险源点、预控措施，对列出的需要与运行设备隔离的二次联跳回路要求填写二次回路作业安全措施卡并经技术人员审核。要求各项工作严格按照相关作业指导书进行，并规范了拆除二次回路的拆线原则；对施工中可能遇到的危险源点详细制定了危险点分析和预控措施。整个工程施工三措交底会议共六次，参加人次达150人次。
2）由公司主管生产副经理组织相关专职和技术人员预先对施工方案和计划的专题讨论，合理安排，从减少设备的停电次数和停电时间以及施工安全角度出发，慎密编制设备停送电计划，直至最后定稿。实践证明，整个工程没有出现一次设备的重复停电和由人为因素造成的延迟送电情况的发生。
3）项目负责人针对现场施工实际情况，将危险源点分解到每一周、每一天，详细制定每周、每天危险源点分析和预控措施，并进行详细交代，要求切实做到现场施工人员人人知晓，并不定期地进行考问。整个工程共制定危险源点分析和预控表28份，共150多条。
4）项目负责人负责每周在美栖变现场组织召开工程例会，参加人员涉及到其他相关部门。会上对上周施工中遇到的问题进行分析、协调解决，并对下周的工作进行讨论、布置，最后形成会议纪要下发学习，整个工程共形成会议纪要18份。
5.2.4加强督察保安全
公司把美栖变改造工程作为重点安全督察工地，规定公司相关管理人员每周到美栖变现场安全督察不少于两次；对现场工作票进行检查，对现场施工人员进行提问，检查是否做到人人对现场作业任务清楚、危险源点清楚、作业程序清楚、安全措施清楚。整个工程公司共进行安全督察138人次。
5.3工程指标目标值及绩效评价
实际指标目标值：
最终绩效评价
5.4存在不足
1、对一些不停电的准备工作的危险点和预控措施分析管理还不够到位，不够全面；
2、在对现场所有施工人员查问中，还有极少数人员对当天危险点不够熟悉；
3、技术上还存在预见不足，比如在35kV线路二次回路改造前没有充分考虑到旧保护装置在通信规约上与新的监控系统存在不匹配现象，造成遥信及重合闸软压板不能远方修改等问题（现已解决）。
5.5评估与改进
根据对典型案例的总结，及时分析施工管理仍存在的问题和差距，确定今后的改进方向：
1、进一步加强对施工人员的安全思想教育，强化安全意识，切合实际进行全方位的危险点分析、预控。
2、美栖变综自改造工程顺利结束，要认真总结经验教训，增强队伍的战斗力，提升队伍的整体素质。
3、继续开展技能练兵，组织技术培训，组织技术人员与设备厂家进行技术学习交流，及时了解新设备、新技术，使公司的技术水平同步跟上新技术的发展。
6 结束语
为适应国民经济的快速增长，对传统变电所进行综自改造已成为一种趋势，以电子计算机为处理各类变电设备信号的基础平台，提高变电所日常操作、事故及异常信息监视、控制、处理的正确性和可靠性，实现信息远传，达到无人值班的优势。提高变电所综自改造施工管理的水平，加强项目的全过程控制，把项目管理论和方法在变电所综自改造中充分运用。
参考文献及资料：
1、《建设工程项目管理》，中国建筑工业出版社，2007年03.
2、《机电工程管理与实务》，中国建筑工业出版社，2007年03.
蒋志高
可以肯定，官员们的美国经验会带来一种新思路
由于今年川渝地区遭遇了百年未遇的高温酷旱，7月的成都显得格外燥热。然而，四川省委组织部仍然组织了一场报告会，由5名官员向他们的200余名同事讲述自己在美国的“顶岗实习”经历。
从去年9月到今年4月，四川5名中青年厅级干部――省商务厅副厅长刘欣、省知识产权局助理巡视员肖军、省政府法制办副主任刘铁、省农机局副局长罗晓东、省农业厅总农艺师赵世勇，进入美国明尼苏达州和乔治亚州的政府部门，实习厅长(主任)助理。按四川媒体的说法，他们是“首批集体走进美国州级政府部门‘当官’的中国官员”。
美国人称他们的工作为“Job―shadow”，--即“影子工作”，中国官员作为助理，像影子一样全程跟随厅长(主任)参与各项公务，近距离体验美国政府的运行。
虽然媒体称这是中国外派官员模式的突破――从纯的培训访问到实地岗位实习，然而，单就这种培训模式看，四川这次并非首次。2000年，时任共青团山东省委书记的李群曾在纽海文市政府进行了为期3个月的实习，他的岗位是市长特别助理。年底返国后，李还把他的经历写成了《我在美国当市长助理》一书。
苦于国内的“文山会海”，中国官员似乎对美国同行一天参加多少会议特别感兴趣。和6年前李群所注意到的一样，四川的5名官员也惊讶地发现美国的官员原来也要参加这么多的会议。
然而更让他们惊讶的是，美国官员的会议效率是如此之高。没有任何套话，每次会议都是直奔主题，每人发言时间都有严格限制，达成共识即散会，没有任何形式的领导总结和会议纪要。
四川省农业厅总农艺师赵世勇参加了明尼苏达州农业厅副厅长佩里主持的一次会议，研究养猪场空气质量问题，在有关备方发言完毕后，佩里说了两句感谢之类的话，就结束了会议。这让赵世勇感到惊奇：“为什么你不作总结?”
5年前，李群也曾经问过纽海文市长JohnDestetano类似的问题，佩里给赵世勇的回答和John Destefano惊人地一致：“会前，对许多问题我已经形成了自己的看法，开会只是验证我的看法是否正确而已。如果大家的看法一致，总结就显得多余了。”
这次赴美，四川的5名官员都带着问题去寻找答案。作为农业大省的农机局副局长，罗晓东想从地方政府的角度观察美国的农业经济如何运行。他发现明尼苏达州的农业厅不管农业，只负责执法检验，他的美国同行也不像国内的许多领导干部那样“日理万机”。
6年前，李群曾经问纽海文市长JohnDestefano：“是不是美国的市长都不太关心经济?”李群得到的答案是美国的政府并不直接管经济，而是为经济创造良好的环境。在纽海文，一支很好的治安队伍保证了该市的入室抢劫率全美最低，这让其成为美国珠宝店最多的城市。
反观国内，政府却为经济操了许多不该操的心，管了许多不该管的事，结果却是吃力不讨好。李群在书中写道，他在山东寿光任职期间甚至去农民的田里检查是否种了棉花。
2000年，外交部长李肇星在纽约得知李群是派到美国学习的年轻干部时，说了一句“太有必要了!”四川的媒体认为：如果说，一批、两批干部赴外培训将产生多么深刻的影响，或许为时尚早，但可以肯定的是，这给四川带来的是一种开阔的思路、创新的思维。
裨治文：一个传教士的中国之旅
蒋志高
他的著作帮助了中国知识界“开眼看世界”
1829年10月14日，28岁的马萨诸塞人裨治文(Elijah Coleman Bridgeman)自纽约上船，经过135天的海上颠簸，这位“长身高鼻、猫眼鹰嘴”的传教士到达了广州。
裨治文，美国基督教美部会(后改称公理会)教士。1826年大学毕业后到神学院进修，1829年9月自神学院毕业就接受美部会的聘请，为该会派赴中国的第一位美国传教士。
和所有早期传教士一样，裨治文的所作所为极为斑驳。一方面，他被认为充当了帝国主义对古老中国进行文化侵略的急先锋。另一方面，他的著作客观上也帮助了当时的知识分子“开眼看世界”。
所谓“开眼看世界”思潮，指的是后十年间，以林则徐、魏源、梁廷楠等人为代表的一批优秀知识分子编纂了一批介绍外部世界史地知识的舆地学著作，以图“师夷长技以制夷”。
“在中国长期闭关自守、昧于外情的形势下，把目光从中国内部转向中国的外部世界，较为系统地介绍了世界各国的情况，向封闭的国人展示了一个与中国文明迥然不同的文明体系，从而在相当程度上改变了国人对世界的看法，具有鲜明启蒙性质和近代意义，成为近代中国人认识世界、走向世界的起点和中国思想界摆脱传统走向近代的开端，其影响持续了半个世纪。”原南开大学历史系副教授王立新说。
据王立新考证，这批舆地学著作极大地吸收了早期传教士的养分，其中尤以裨治文为甚。
1834年11月29日，广州的商人、传教士和领事联合组织了“在华实用知识传播会”，担任该会中文秘书的正是裨治文。该会的两项主要工作是出版杂志《东西洋考每月统纪传》和裨治文撰写的书籍《美理哥国志略》。
《东西洋考每月统纪传》1833年7月创刊于广州，是中国境内出版的最早的中文杂志，裨治文为主要撰稿人。这个刊物刊登了大量文章，介绍世界地理知识――这些内容后来被魏源在《》中大量征引。
1838年，裨治文在新加坡出版了对当时中国知识界影响深远的《美理哥国志略》，1844年，裨治文略加修订，改名为《亚美利格合省国志略》，于香港出版第二版。1851年，裨治文在上海出版该书第三版：《联邦志略》。
这本书详尽介绍了美国的地理位置、政治制度、风土人情等一系列内容，备受中国知识界推崇，王韬称该书“自创国至今，原本具备，于一邦之制度事实，有所考证，中国史册所必采也”。梁启超把它收入《西学书目表》，列为了解西方史地的必读书。
“《美理哥国志略》向中国表明，中国并非世界上唯一台理存在，在中国之外，还有另外一个世界，这个世界的文明教化并不亚于中国。实际上，裨治文向昏睡千年的“天朝上国”观念提出了挑战。而天朝尽善尽美的神话一旦被打破，继之而来的就可能是对封建制度的怀疑甚至反抗了。”王立新分析。
随后，除个别文字遗漏或删改外，魏源将其全部辑入《》，此后，粤东名士梁廷楠撰写了中国第一部美国史地著作《合省国说》，其主要依据为裨治文《美理哥国志略》第二版――《亚美利格合省国志略》。
1847年以后，裨治文移居上海，参加《圣经》的翻译工作。1861年，这位传教士走完了最后的旅程。
美国联合航空公司架起空中桥梁
美联航作为中美之间的空中桥梁，将太平洋两岸紧紧联系在了一起，在中美两地文化，艺术，体育等领域的交流过程中，各路明星璀璨却都偏爱美联航，如姚明，羽西，陈冲……美联航对各种文艺盛事更是情有独钟，近年来赞助的此类交流活动包括：
美国百老汇经典音乐剧《音乐之声》来华演出
著名钢琴大师孔祥东音乐会
美国著名萨克斯演奏大师Kenny G音乐会
转变理念，打破被动种田模式
在举办的农民田间学校第一期培训班上，农业部聘请的国际专家石尚柏就指出，我国多年来一直实行单一的自上而下的农技推广模式，针对在联产承包体制下小规模的农户经营，亦表现出很多不适应性。为此，借鉴国际上的培训经验，农民田间学校培训是通过对技术人员及农民全季节、参与式的培训，使技术人员及农民建立农田生态系统的概念，提高对种植系统技术的认识，培养农民自我决策的能力，让农民成为生产管理及病虫害综合防治、科学施肥、浇水的专家，以达到降低防治成本，减少农药用量，实现农业高产、高效、环保、可持续发展的目的。
通过转变理念的培训，蔬菜协会技术员薛随亮深有感触地说：“过去，对农民的培训，我们是主动的，农民是被动的，叫农民怎样做，而不是农民我要怎样做，这样我们辛辛苦苦指导，而科技成果转化率仅只有20％左右。今后培训一定要让农民变被动为主动，菜农通过转变理念的培训，认识会更为深刻。”夏县南大里乡上辛庄村支部书记张保春生动地说：“过去是庄稼活不用学，人家咋着就咋着，盲目种植，盲目服从，不分析市场，不询问好坏，出了问题，不分析原因，结果产量产值是原地踏步，好的年份还有所收益，不好的年份得不偿失。通过培训，在老师的指导下，懂得了自己的脑袋必须自己做主，自己识别，自己决策，自己创新，才能立于不败之地，才能使农业持续发展。”
把手指导，传授系统种菜技术
在农业部举办的第二次农民田间学校培训班上，聘请来的山西省农科院蔬菜所植保专家张京社如是说：“谁要想发财致富，必须学习科学技术，只有掌握系统技术的人，才能发财致富”。土肥专家程季珍也说：“科学技术是第一生产力，但是，在局外呐喊议论总是无益，只有躬耕入局，挺膺负责，认真学习，勇于实践，总结经验，上升理论，再指导生产，才能变成生产力”。
他们是这样说的，也是这样做的
张京社系统地给菜农培训了蔬菜病害的真菌类、细菌类、病毒类、根结线虫类、寄生性植物五大类病害的症状识别、发生规律与防治办法。他亲自到田间、温室中指出番茄根结线虫危害的症状，让菜农识别。同时给菜农选择日本“福气多”无公害农药防治根结线虫病。目前，他亲手操作指导的温室番茄发病率仅5％左右，长势良好，果实累累。而对照田发病率在60％左右，还未挂果。程季珍专家给菜农系统培训了无公害蔬菜施足底肥、生长追肥、叶面喷肥、空中补肥的蔬菜施肥知识，使菜农掌握了“什么阶段用什么肥”。同时还到温室大棚中亲手给菜农操作了韩国二氧化碳吊袋气肥的全过程。
通过以上培训，使菜农真正懂得和掌握了种菜的科学技术是什么、为什么、怎样做的全过程。
自己思维，提高分析解决问题能力
在举办农民田间学校的第三次培训班上，农业部园艺处副处长、高级农艺师李健伟亲自深入菜田，让农民自己思维做主。
随着美容行业不断朝着规模化的方向发展，综合素质高、策划和执行能力强的美导成为各大厂家争相抢夺的对象。怎样才能成为综合竞争力超强的美导？除了要掌握传统美导必备的专业技术和产品知识外，还应具备以下的条件：
扫店能力：尽管在行销方式上有别于其他行业，但美导算是最基本的销售人员。要抢占市场先机，就必须第一时间对美容院做好宣传。因此，勤勤恳恳地定期“扫店”，是美导创造全新业绩增长点的重要途径。
感染力：策划和组织各类型的产品推广会和演示会是美导开拓工作的重要一项，许多美容院的老板都是在气氛热烈的现场演示会上决定加盟或签单进货的。所以，现场的感染力非常重要。除了良好的口才和应对能力外，要以较高的专业技术和对产品特性的娴熟把握为基础。同时，对当地美容院发展状况、消费习惯的了解程度，以及协调好商充分配合都是影响感染力发挥的重要因素。当然，会前的各项准备工作如会场布置、音效控制等也必须重视。
个人品味：品味本身不是一种能力，但能懂得将生活艺术化，并将自身积累的美容知识和技巧传播给目标人群是新型美导不可获缺的素质之一。随着美容院消费群体的不断扩大，符合客户心理期望的各种附加服务，能对产品品牌的传播起到更好的作用。所以，一个资深的美导既要懂得传统的化妆技巧、养生保健、食疗药膳等知识，还要了解时尚资讯、服饰搭配等潮流。一个对生活和时尚潮流有独到见解的美导，往往会成为客户的良师益友，产品销售自然就水到渠成了。
售后服务技巧：尽管很多公司都设有客户服务部专门进行售后服务，但美导往往是最初的投诉接受者和最终问题的解决者。由于专业美容产品都具备一定的功效性，很难避免客户使用后出现过敏或不适的状况。出现问题后，美导既要和美容院一起寻找问题发生的根源，进行善后治疗和服务，还要尽快向厂家反馈，拿出针对商和美容院的解决方案。此时，作为企业形象代表的美导，如在某个环节上处理不善，会直接危及企业的信誉和区域销售。
财智盾面对面
本刊特别采访了四位美导，一起共同关注这些美导，听听她们的心声，看看她们的生活和工作状态，是否能够引起更多人的共鸣。
财智：在做美导之前还做过其他工作吗？觉得两者之间有什么不同？
赵盼盼：做美导之前，我曾经做过3年幼儿老师。我认为这两份工作最大的不同点，就是从事美导后让我对人生更有规划。这份职业是一种历练，能迅速提升个人能力与气质。
财智：选择做美导最吸引你的是什么？
赵盼盼：我很喜欢这份工作，使自己变美的同时又能传递美。“改变、拥有、自信”，我觉得可以用这三个词来形容美导这份工作对我的改变。
财智：生活中有没有遇到让你觉得苦恼或是困惑的事情呢？
赵盼盼：选择做美导经历的困难实在是太多太多了，但遇见的多了反而觉得它是人生经历的一种财富。因为经历的越多，收获与成长就更多。当然，也会有苦恼和困惑，我最苦恼的就是感觉时间过的太快了。
财智：就目前的工作职位来说，你最想得到什么或者说最渴望的是什么？
赵盼盼：最想得到的就是客户对品牌的认可，最渴望的是不管去到任何一家会所，他们的老板都会说，集美的导师就是不一样，真棒！
财智：从事这份工作对你的个人感情或家庭有什么影响吗？
赵盼盼：没有。两个人天天在一起，时间久了矛盾会很多，偶尔的小别让两人感情会更好。对家庭而言，父母以我为荣，因为我从事的是美容行业！
财智：你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么？
赵盼盼：感谢您一直以来对我工作的支持和信任，我将一如既往百分百的努力并做一个有价值的人，影响您的团队，用专业的皮肤分析及产品搭配，让客户从恋上德国phyris（菲瑞丝）品牌，到嫁给德国phyris（菲瑞丝），成为客户一辈子所使用的护肤品，绝对不会辜负您对集美德国phyrls（菲瑞丝）品牌的厚爱！
财智：你打算一直在美导的工作岗位上做下去吗？还是还有其他的计划？
赵盼盼：当然不是。我的目标是成为一位优秀的品牌总监，影响及成就更多的优秀美导，为女性美丽事业一同前行！
财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？
赵盼盼：首先，培训会所美容师的产品专业知识和手法操作流程，以及注意事项；其次，培训l会所顾问、店长的皮肤专业知识、问题性皮肤处理及针对不同皮肤产品搭配；最后，做好客户回访，解决客户产品使用的问题并加强正确护肤理念。
财智：在做美导前还做过其他工作吗？觉得两者之间有什么不同？
覃凤清：做美导之前，我曾在外贸公司做开发。个人觉得工作无非就是完成一些事情，解决一些问题。只是因工作性质不同，所涉及的领域不同而已。
财智：相对之前的工作，你更热爱美导这份工作吗？
覃凤清：我更喜欢这个职业，因为它充满了无限的可能，具有挑战性，让我感觉到每一天都是崭新的。
财智：选择做美导最吸引你的是什么？
覃凤清：做了美导这么久，一直没有想过换工作的事情，就是因为热爱。不过，刚开始的时候是为了工作而工作，慢慢接触多了，经常出差，在全国各地穿梭，觉得它很符合我对职业的向往。而现在我想说，更喜欢的原因是因为斐妮丝的文化底蕴。其实，很多公司都在倡导传统文化，但很少能像斐妮丝这样不断充电学习，并且付诸于行动。当然，我并无抨击他人之意。传统文化博大精深，非常值得我们去学习、去借鉴。我相信经过时间的沉淀，倡导传统文化的公司也会像斐妮丝这般，孝为先，信为首。
财智：工作的过程中会遇到什么困难吗？
覃凤清：我觉得做美导遇到的困难只有一个，就是被拒绝！除了这个，其他都不算问题。但这也是检测个人能力很好的一个方法，因为弱者被拒绝会失落、气馁、沮丧……然后更弱，最后“绝迹于江湖”；而强者则会找原因、找方法，让自己更强大，结果当然是“闻名于江湖”。
财智：从事这份工作对你的个人感情或家庭有什么影响吗？
覃凤清：做美导可能都会面临一个困扰，那就是工作深入浅出，接触的又都是女性，很难有机会遇到合适的异性。所以，我想说“你若盛开，蝴蝶自来”。至于家庭，我的父母对孩子的教育属于“散养型”，他们对于我的工作没有过多的干涉，也挺支持的。不过，不知道是不是受公司文化影响，现在跟他们经常沟通，遇到什么事都能心平气和的交流，懂得了家庭的担当。
财智：你最想对美容院或商说的一句话是什么？
覃凤清：对他们，我最想说的就是“感恩你们用‘心’选择相信，我们会用‘行动’证明。”
财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？
覃凤清：任何一份工作不是都要想着能赚多少钱，而是你能帮到别人什么，你应该怎么去帮。听不听是别人的事，但做不做是我们的事。而我们的工作其实就是去不同的地方，见不同的人，做同一件事，那就是传递健康，传播爱。
财智：做美导之前还做过其他工作吗？觉得两者之间有什么不同？
席小妍：我之前从事的是幼师工作，需要有一颗细腻而富有内涵的心，把快乐与爱传递给孩子。而美导的这份工作是将更多的市场效益回馈给公司与客户，实现利益最大化。相对来说，幼师的工作时间朝九晚五，而美导的工作时间比较长，压力有点大，但比较自由。不过，说句心里话，我从来没有后悔过自己的选择。因为我想在年轻的时候，可以挑战自己的极限。
财智：选择做美导最吸引你的是什么？
席小妍：首先，女孩子都爱美；其次，因为美导会经过许多历练，能积累丰富工作经验，可以为以后自主创业打下基础，而且也更能实现自我价值，成为家人的骄傲。
财智：选择做美导，有没有遇到让你觉得苦恼或是困惑的事情呢？
席小妍：从入行时的懵懵懂懂到渐渐加深对行业的认识，我从市场实战中也摸索出了一些经验。从事这行，比较苦恼的就是出差下店服务时一心想服务好店家，拿到好成绩，饮食作息不规律，所以10个美导里面有9个可能都患有胃病。而让我感到困惑的，就是由于年龄所产生的恐慌心理。随着年龄的增长，交男朋友和结婚的念头会越来越多在脑海闪现，加上美导这份工作跟年纪也有一定的关联，一般都是30岁以下居多。因此，担心婚姻和招聘信息排斥的因素，成为目前让我感到棘手的问题。
财智：就目前的工作职位来说，你最想得到或说最渴望的是什么？
席小妍：犹豫不决会成为美导事业成功的最大障碍，我最渴望的就是能一直保持积极向上的心态，能够果断利落，不拖泥带水。说的多不如想的多，想的多不如做的多，太多的考虑会让人错失机遇，虚度光阴。所以，我希望在自己前进的道路上，能将困难打倒，勇往直前。最关键的是得到公司与客户的认可，让自己更快的成长起来。
财智：从事这份工作对你的个人感情或是家庭有什么影响吗？
席小妍：说句心里话，面对着频繁的出差，有时候会感到身心疲惫。面对职业规划，也有感到迷茫的时候，但这些都能自我消化掉。工作上，家人和朋友没有给我太多阻碍，都非常支持我的工作。
财智：你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么？
席小妍：催款是件让我比较头疼的事情，我不想为了拿到款项对客户进行催款策略或运用战术技巧。我想以心交心，希望每次做完活动后，客户都能将款项及时打给我们公司。
财智：你会一直在美导的工作岗位上做下去吗？有什么其他的计划吗？
席小妍：目前暂时没有，就想在本职工作上做出成绩。因为一个人不管野心有多大，只要在一个岗位一天，就应该尽职尽责做好本职工作，否则就肯定干不成什么事。作为美导，只有拥有主人翁般的责任感，才能干好自己认为该干的事。
财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？
席小妍：主要是对美容院的美容师进行培训，协助美容院进行销售或服务，还有就是针对美容院的实际情况制定相应的活动策划。
财智：选择做美导最吸引你的是什么？
刘素娟：这份工作给我带来的不仅有财富，还有更多的学习空间，让我可以学到很多东西，学到的知识比起其它行业来说也更超前一些。另外，这个行业的女人不管年纪多大，看起来都会很年轻，即使年轻的从业者也会给人很懂事的感觉，我想这就是这个行业最大的魅力所在。
财智：就目前的工作职位来说，你最想得到什么或者说最渴望的是什么？
刘素娟：最想得到的就是学习和晋升空间。这个行业的人员流动性特别大，主要是结婚生子之后的不稳定性。这个行业里没有“老有所依”的感觉，虽然谁也不想来回的换工作，但更不想等老的时候还这样跑来跑去。
财智：你最想对你服务过的美容院或商说的一句话是什么？
刘素娟：多关照一下你的员工，在外出差很累、很辛苦，尤其是女孩子，不管外出多累，为了维护形象都要打起十二分精神，但从来不会抱怨累了苦了。希望老板们能够为她们的现在想想，也为她们的未来想想。
财智：你打算一直在美导的工作岗位上做下去吗？还有其他计划吗？
刘素娟：至少现在还打算一直做下去，暂时没有其他的打算。但是，等年纪大一些的时候，或者等有了孩子以后，我会放弃美导这个工作。不是因为不喜欢，只是为了不想给自己的孩子留下有遗憾的童年。
财智：你能简单叙述一下做美导一天的工作吗？
刘素娟：一天的大多时间都是在销售、动手操作中度过的，此外还有每天的学习。早上一定是在店里正式上班前一个小时起床，梳妆打扮。之后开晨会，在晨会上设定一天的工作计划，帮店里预约客户。来了客户就帮忙销售，有时也需要亲自动手。不忙的话，还要对店里的美导以及美容师进行手法和专业知识的培训，如果白天没有时间就是晚上。有时候中午饭会忙到一两点才能吃，晚饭更不用说了。最开心的就是客户的问题解决了，获得客户、店家老板的认可。
职业困境与出路
通过采访不难发现，虽然这些美导都非常热爱自己的工作，但每个人都对职业发展前景非常担忧。有调查显示，美导从业者的平均年龄主要集中在20～30岁之间，很少有美导能够做到30岁，加上美导长时间、高频率的下市场，不管是身体还是个人情感上，都决定了这是属于吃青春饭的职业。那么，美导发展的出路在哪里？又该如何规划呢？
阻碍美导职业发展的因素
尽管美导在美容行业的地位举足轻重，无论对品牌商还是终端美容院都有着至关重要的作用，但在职业发展中会遇到许多阻碍因素。
第一，没有及时做好职业规划
许多美导对自己的职业生涯和人生道路没有明确规划，以致于在现有岗位上发展到一定阶段，进而对未来感到迷茫，对当前的工作感到疲惫，甚至厌倦。当眼前有机会，却又瞻前顾后或盲目追求变化，随意选择了一份工作，而没有考虑好发展前途。
第二，年龄恐慌
美导大多为年轻女性，随着年龄的增长，都会有恋爱、结婚、生子的需求。而这份工作由于工作性质，往往需要长期在各地出差，严重影响了这些需求的满足，导致许多美导因此放弃工作。此外，近年来关于“美导是吃青春饭的职业”的论断，也让很多美导产生年纪恐慌。
第三，心理疲劳
大多数刚开始从事这份工作的美导都很开心，随着从业时间的增长，会对工作的新鲜感逐渐减少。面对公司回款任务和美容院繁琐的服务要求，也会产生莫名的疲劳感，不仅导致工作效率降低，甚至可能会失去对这个行业的信心。
第四，频繁出差
由于经常出差，加上工作繁忙紧张，许多美导都会有“我什么都有，就是没有朋友和快乐；我什么都不怕，就是怕寂寞”的感觉。
第五，自信心不足
美导的职业要求其在面对消费者及经销商时，要有非常强大的自信心支持。但在面对精明的消费者和经销商时，很多美导脆弱的一面会表现出来，往往会怀疑自己的能力，致使追求成功的动力不足，从而影响工作。
第六，目标不坚定
俗话说，人比人气死人。许多美导总是忍不住喜欢与他人比较，从而对自己选择的职业及未来目标产生怀疑，而导致对职业规划产生游移，放弃原本的目标和坚持。
第七，不能主动学习
美容行业是一个涉及综合知识面非常广的行业，美导需要不断地学习理论知识、熟悉新手法，以及仪器设备的操作。有些人不能主动学习充实自己，也会阻碍未来发展。
第八，职业认识不清
美容行业的发展需要美导身兼数职，例如经销商以前会派一个美导和一个区域经理，美导负责产品和手法培训l，区域经理协助开拓市场和催款，而现在却只派一名美导。这就要求美导既要培训产品手法又要协助谈单和进行会务筹备，同时还要完成公司回款，必要时还要担任一些小型会议的主讲。然而有些美导对此无法接受，依然固守过去拿多少钱干多少事的陈旧观念。
第九，紧张状态影响健康
美导作为企业的中坚力量，经常要到处奔波，非常繁忙劳碌。同时，还要在上级、同事、婚姻、家庭等复杂的人际关系中左右逢源。有形和无形的压力，使她们常常处于一种紧张的状态，从而严重影响着身心健康。
财智观点美导职业规划建议
由于职业特点，对美导来说，必须要考虑职业规划问题。这里我们就美导的职业特点，总结出职业规划的几点发展建议：
规划一：专业美容销售管理
有闯劲且非常热爱营销工作，并具有一定团队管理能力，能策划和组织各类促销活动的美导，建议往专业美容销售管理方面发展。目前许多美容企业中的销售管理职位（如大区经理等），都是从销售业绩领先、市场维护和开发能力突出的美导中培养提拔起来的，这些职位关系到企业的营销网络，通常备受企业重视。如能把握机会，还有可能进一步提升至营销总监、销售副总等高层管理职位。
建议：美导转型做美容销售管理的潜力无穷，但要在这个方向上长远发展，自身性格及心态非常重要，一定要有突破困难勇往直前的闯劲。另外，此类岗位除了需要适应频繁出差之外，还要承受比较高的工作压力，如打算婚后以家庭为重，那就不适合这一职业转型。
规划二：专业培训讲师
美容行业离不开培训，在美容行业未来的发展中，专业资深的培训师必将大受欢迎。因此，积累了丰富行业营销和市场维护经验，并具备良好文字及语言表达能力，能编写适合企业不同发展阶段的相关培训教材（如店务手册、产品手册、技术手册等）的美导，可以考虑转型做（高级）培训讲师、培训经理等专职进行产品技术培训或素质培训的专业人员。相较于科班出身的培训人员，美导更了解产品知识及行业市场操作，具备丰富的销售人员素质和培训经验。另外，伴随美容行业专业化程度的日益提高，培训讲师必将会成为行业最紧缺的人才之一。
建议：转型做培训讲师，首先要能担当得起老师这个称呼。也就是说，无论给别人培训什么，自己得把要培训的内容彻底吃透。此外，还要注意培训的方式方法，传递知识的同时还要让接受知识的一方能够掌握和消化。
规划三：产品开发和产品策划
对市场有敏锐的感知及反应能力，思维较活跃，文笔较流畅，非常熟悉专业产品的特性及相关的医学知识的美导，可以考虑向产品开发（策划）经理、产品开发专员、产品临试专员、文案等方向转型。对于产品开发方面的从业人员，往往是年龄越老经验越丰富，薪资待遇相对也就越高，并且这个职位的就业面非常广，既可转为培训部讲师，又可到市场部做推广人员。虽然，目前国内专业美容企业在产品研发方面还处于初级阶段，产品同质化的现象非常严重，但也从另一方面暗示这里潜力巨大，相信随着竞争的加剧，产品开发能力必然将会成为企业的核心竞争力。
建议：尽管产品开发和策划工作前景非常被看好，但美导转型做这一职业需要做准备。产品开发与产品策划相关的岗位，从字面看，就应该知道与产品是密不可分的。因此，要想往这个方面成功转型，一定要对美容行业的各类产品了如指掌，对市场和产品的需求能够很好的把握。当然，如果感觉对所有品类的产品都如数家珍太过困难，详细彻底的专攻一个品类也是非常好的一个办法。
规划四：美容院店务管理人员或店长
气质优雅、性格沉稳，非常熟悉美容院经营管理，并具备良好的专业美容技术，拥有丰富店员培训、客户管理、店内促销、处理客户投诉经验，并且掌握一定的财会知识的美导，可以考虑转型做美容院店务管理或是店长这方面的职业路线。对一家美容院来说，店务管理与业内其他职位相比，无论是工作环境还是薪资待遇都非常优越。现在做的较好的一些大、中型美容院，都在不断的发展直营店，必将对店务管理方面的需求不断增大，从而为店务管理人员提供更为广阔的发展前景。
建议：相对于美导的工作，美容院店长的职位一定非常诱人，不仅不需要到处奔波，在一店之内还拥有足够的话语权。如果想往这个方向转型，一定要学习美容院经营管理，包括员工管理、客户管理、财务管理等知识。此外，不仅自己的美容技术要过关，还要能掌握对店员技术的培训工作。当然，还要能妥当解决客户的投诉问题。
规划五：自己开店
如果熟悉行业经营及美容院经营管理，具备良好的专业技术，并掌握基本的财务知识和人力管理能力，且有一定投入资金，建议可以考虑开一家美容院。美容行业作为非常具有潜力的服务行业之一，预计未来5年还将翻一番。但需要注意的是，自己开美容院一定要做好美容院的定位，选择合适的区域、确定初期的合作伙伴（商、厂家）和经营策略，对于初次创业的美导来说至关重要。
建议：想自己开美容院做老板不是一件简单的事，必须在目前美导的岗位上做好必要的基础积累，主动学习美容行业经营、美容院经营管理，以及财务管理和人力管理知识，对专业技术要牢固掌握。当然，还要注意资金的积累。
规划六：区域商
摘 要：本文采用文献资料，通过对比研究中、日、美、英、德社会体育指导员中管理机构、分类及目标培养和资格认定等方面的异同，总结其它四国在社会体育指导制度中值得我们借鉴之处，并为我国社会体育指导员制度提出合理化建议。
关键词：社会体育 指导员 培训制度
[中图分类号]：C913 [文献标识码]：A [文章编号]：1002-2139(2010)-12-0253-02
引言
原国家体委于1993年12月制定下发的《社会体育指导员技术等级制度》(以下简称《制度》)颁布实施十多年来，我国已建立起一支日益壮大的社会体育指导员队伍和从中央到地方分级管理的体系。国家体育总局与劳动和社会保障部组织制定并于2001年8月颁布的《社会体育指导员国家职业标准》(以下简称《标准》)，其实施试点工作也已展开。由于社会体育指导员制度建立的时间还不长，存在一些不完善的地方。本文拟通过对大众体育方面走在世界前列的日本、英国、美国和德国在体育指导员制度方面的介绍和比较，找出我国社会体育指导员制度中存在的…些问题，以其为我国社会体育指导员制度的完善提供有益的参考和借鉴。从而更好地为全民健身计划服务。
一、研究对象与方法
(一)研究对象
本文以中、日、美、英、德的社会体育指导员制度与管理、分类及目标培养、资格认定为研究内容。
(二)研究方法
1.文献资料法
查阅了2000-2009年与本研究有关的各类体育文献及社区体育方面的文章40余篇，为本课题研究奠定理论基础。
2.比较分析法
通过对国内外社会体育指导员制度的比较，分析我国社会体育指导员制度发展中的优势与不足。
二、结果与分析
(一)中外体育指导员管理机构比较
通过表1看出我国社会体育指导员管理机构是国家体育总局管理的一体化模式：日本的主管部门是政府与社团相结合：而英国、美国、德国社会体育的主管部门是社会性团体。
体育总局通过制定有关社会体育指导员管理的政策法规、对培训机构和社会体育指导员的资格进行认定、规定培训课程内容及时数、对培训与管理的过程进行监督及在不同的体育组织之间起信息沟通与联络的作用。由于国家体育总局担负职能众多，责任面积大，对社会体育管理与投入不足，影响了宏观管理的质量。使得我国社会体育指导员不论是数量还是质量上都落后其他四国。
其他四国的管理机构有的是政府和社团相结合，有的是社会性组织，政府部门主要负责制定社会体育指导管理的法律法规和监督作用，这样便于充分利用社会力量，政府宏观管理职能得效率就能得到充分保障，这点我们值得借鉴。
(二)中外体育指导员分类及培养目标比较分析
1.我国社会体育指导员分为彼此分离志愿类与职业类，两类体育指导员只有等级的划分，而没有类别的划分。其它国家体育指导员基本上都是采用分级分类的划分，并且由不同的组织管理，任务明确，工作具体。可见在外国已经基本建立起一个完善的体育职业分类和认证体系，各行业和各部门聘请人才的程序都趋于合理化。与外国相比，1、我国的社会体育指导员的分类显得过于粗糙。2、我国社会体育指导员的学习和工作内容跨度大，身兼数职。3、我国培养的社会体育指导员以多能为主，但是专业人才很少。
2.国外体育社会体育指导员分类也存在不足：一方面大多数国家社会体育指导分类只有健身指导和康复指导两大类，涉及竞技体育的偏少；另外从指导员分类来看，分类越细，对指导员的要求就越细，带来的问题就越多，进而给职业的统一规范管理带来困难。例如：日本，种类比较多，功能涉及面比较广，因此在管理上存在一定难度。
(三)中外社会体育指导员资格认定比较分析
在统计的五个国家中，只有英国的社会体育资格认定有统一标准，这一标准也被纳入英国国家标准体系中。但是其他的几个国家社会体育资格认定标准都由认定机构自行制定的。从表2我们还可以看出，除了中国的资格认定期限是终身有效，其他四国资格认定的有效期都在2…4年之间，这样有利于知识的更新，从而适应社会对社会体育指导员的要求，使社会体育指导员更好地为大众服务。
三、结论与建议
1.政府部门应该适当下放职能，重点制定社会体育指导管理的法律法规和监督作用，将指导员的培训、考核等职能交付各社会团体。这样便于充分发挥社会力量，从上到下明确分工，重点突出，具体任务。
一、模特考前培训课程设置情况分析
与其它艺术类专业考试一样，服装模特表演也要经历艺术专业考试和文化课考试，而培训学校只负责艺术专业考试，在专业考试课程设置上也是综合了各高校的考试方式与考试特点而设定，主要有：服装模特表演、形体训练、舞蹈、化妆以及语言表达课程。而且在这些课程中，服装模特表演课程是最主要的，同时培训学校选择被培训的学生也是有一定的标准的，大致和高校的考生要求是一样的。由于作为培训学校和高校的专业教育存在差别，下面就各开设课程进行简单介绍。服装模特表演作为培训课程的主要课程，主要包含了台步、造型和转体三个部分。在这个教学过程中，主要教会学生基本的步态、定位造型以及基本转体，在音乐的配合下，要求学生在走台的过程中能够流畅自然地完成这一系列动作，同时要有节奏感。看似简单的事情，殊不知越简单的事情越难做，因为首先要让同学树立自信，踏上节奏，要敢在众目睽睽下走台，展现自己的美丽；其次在定位造型的过程中如何扬长避短，所做的造型适不适合所穿的衣服；第三，转体美不美，转体讲究留头，留头的角度，以及留头的方式及速度，是否能够把握；最后是表情，在这个阶段，培训学校主要让学生练习两个表情，微笑与大笑，类似冷酷与冷傲的表情，教师在授课的过程中会提及，但是不要求全部掌握，根据学生的悟性及表现力去把握。以上这是在本课程要解决的问题。形体训练的开设，各培训学校不尽相同，有的以芭蕾舞形体为主，有的是以地垫力量动作为主，但是目的都只有一个，就是训练学生的柔韧性，同时能够最快速度地塑形瘦身。对于舞蹈课的开设，是针对高考的才艺表演开设的，是一种应试的舞蹈。它不会像专业的舞蹈课程一样，学各个舞种的动作，然后自己进行动作组合编舞。大约学3至5个舞蹈，每个舞蹈在两分钟左右，都是成形的舞蹈，学生只要跟着学就可以。化妆课程的开始也是如此，因为学生在高考考试时需要化妆，本课程的开设主要是给学生讲解根据自己的脸型、眼型、嘴型化出适合自己的妆型，以淡妆为主。语言表达课程是根据高考专业考试的自我介绍而来的，主要讲解普通话的发言，以及如何做自我介绍，怎样在短短的一分多钟内，给评委留下深刻的印象，同时锻炼学生的语言表达能力及自信心。总之，这些课程的开设，在高校的教学模块被称为基础课，其实在这个阶段，最主要的就是让学生接触到什么是美，让她们认识美，了解美，这样进入高校以后，进而能够更深层次的去挖掘美。
二、模特表演专业考前培训模式分析
随着社会经济的发展，服装模特表演专业也越来越多的受到重视，与此同时，为了能够满足社会的需求，近几年，很多高校都在自己的服装专业下开设了服装表演方向，但不是单独开设。由于各种原因，大部分学生在大学毕业后真正能走上T台的实为少数，所以高校在进行方向选择的时候都依托了另外一个方向，比如服装设计与表演，依托服装设计方向，这样学生在毕业后既懂服装表演知识，又懂服装设计知识，在进行就业的时候就可以双向选择。此外，还有服装表演与营销、服装表演与形象设计等。也正是高校有这样的需求，社会培训机构的市场也就越来越开阔，在服装表演的培训上也越来越专业，但是目前笔者所了解到的培训模式大致有以下几种：第一种是模特经纪公司下的短期模特培训，由于模特经纪公司以接商业演出为主，培训是附带的一项业务，但是它又有这样的实力进行培训，又由于它没有很多的时间去进行宣传与招生，这样它会在每年的艺术考试之前，集中培训两个月左右，大约在60课时左右，人数不是很多。他们在培训的时候注重的是把这60课时的内容充实完，老师尽力去教，学生尽力掌握，对于学生的掌握情况不能面面俱到，在学完后，培训班对学生就没有任何责任。
在参加艺考和进行填报志愿时，模特培训机构不再进行指导。这是最早的一种培训模式。第二种是艺术学校下的模特培训机构。它依托艺术学校所招到的学生，然后艺术学校所招到的模特表演学生将由模特培训机构来进行教学，管理还是由艺术学校掌管。这种模特培训机构将为学生提供各种比赛机会，并且会在合适的机会，将模特在上大学之前推荐给国内外有名的模特推广机构，让其对模特进行包装推广。还有，这类模特培训机构有合作的几个高校，会把符合高校招生标准的学生优先推荐给高校。这种培训机构从学生开始学习到艺考结束，都对学生进行指导，这种培训模式目前比较多。第三种是各地市模特协会下属的模特培训学校，以专门培训高三的学生为主，这类模特培训学校部分与多以艺术类学生考入大学为主的高中合作，在学生进入高二后，由学生自己提出要学习什么专业，然后由模特培训学校的专业教师严格的按照选拔标准进行选拔，对于不符合高考模特表演专业的学生一概不收，学费的收取由学生所在学校与模特培训学校商量，学费太高，怕学生承担不起，学费太低，培训学校怕入不敷出，但是这类模特培训学校所收取的费用几乎是所有培训学校收费最低，课时最多，高考入学率最高的一种。因为他们和高中合作办学，要对每一个考生负责，从开始选择这个专业一直到填报志愿，全程由模特培训学校教师指导，这样减轻了所在高中教师的负担，而且模特培训学校一直在从事模特行业，对这个行业的标准比较了解，和很多高校也都有些联系，并且可以像第二种模特培训机构一样，优先推荐优秀的学生。
同时这类学校还设有精英班，这个班级的学生是将来要走上职业模特的学生，对他们的教育不仅仅是最基本的基础训练，还有如何要考进好的大学，如何走上职业模特的道路，指导其参加比赛，带领他们参加行业内的活动，推荐给一流的模特经纪公司等，这都是这一类模特培训学校的责任。现在，社会上像这样的模特培训学校也占了一定的比例。以上是笔者根据自己从业多年的经验总结而来，多有不足，希望批评指正。正是因为有了这些模特培训学校，使得我国高校的服装表演专业的招生才源源不断，因为从某种意义上讲，这些模特培训学校的开办，他们在进行招生的时候提前对我们的专业做了宣传，从而也就促进了专业办学与招生。但是，尽管如此，社会上由于没有专业对这些培训学校进行规范的行政机构，也就导致了乱收费的现象，现在各地市、各地区的培训费用以及其它的相关很多费用都不相同，并且在教师的任命上也还有很多问题，这就让学生之间有了比较，容易扰乱行业市场，希望政府能够给予更多关注。
作者：王庆惠单位：泰山学院
桔华，一个以创始人命名的美容企业，1990年在华夏神州大地江南之滨初现端倪。
巧抓先机，进入美业
1990年，桔华的创始人李桔华女士以其敏锐的智慧之眼和商人独有的觉察力，果敢跨入当时还不被看好的美容行业，做出了一系列经过时间证实、独到而成功的重大决策。李桔华也成为了中国最早批进入美容企业的先行者。
20年的历程，桔华从成立初期的临海桔华化妆品店到如今旗下拥有2个化妆品公司――桔华SPA美容养生俱乐部和拥有多家直营连锁店的日化商场的香港桔华国际贸易有限公司，由小到大，由单体公司到集公司，一直伴随着中国美容业苏醒和崛起的脚步。
在当前美容行业经常强调的标准化问题上，桔华企业可以说是率先实现标准化、系统化、形象店经营服务的中国美容企业。桔华SPA美容养生俱乐部被业内人士誉为“美业皇冠上的明珠”，是具有六星级标准及服务系统的桔华旗舰店。该俱乐部成立于2005年，坐落于风景秀丽的江南之滨――古城临海，营业面积2000平方米，环境优雅，内设有基础保养、嫩肤美白、砭石生态养生房，主打全身SPA护理、三位一体护理、排毒养生SPA、身体能量补充和面部提升抗衰等项目。
生命怒放，让自己再活一次
据李桔华女士介绍，桔华企业(隶属于香港桔华国际贸易有限公司)自创办以来，不断整合资源，创新搭建美容教育、实战培训、交流的平台，为美容行业持续、健康发展做出了积极的贡献。而且吸纳了最优秀的专家、讲师、顾问来培训加盟店优秀的管理人才，为枯华加盟店提供最实用、最实战和最实效的专业服务。现在共下设2家分公司，10个品牌小组，共计市场部员工150人左右，在浙江全省拥有合作伙伴超过500家。
一次培训会上，李桔华感性地说：“生命怒放，让自己再活一次；思路决定出路，创新缔造未来。美容师不要以打工者的心态来对待自己的工作，需要以创业的激情来对待学习和工作。和企业成长的同时，也成就自己的番事业。桔华企业以20年企业历程结合2000平方米SPA会所的专业实战经验，更好地规范了合作伙伴的企业标准，标准化的五星级店务管理会伴随着合作伙伴一起发展。”
随着美容市场的进步，桔华不断引进新项目，从以前的面部护肤到现在的精油养生、药油养身、中药泡浴、自然疗法肝胆排毒及健胸、减肥等，一应俱全。目前，与他们合作的厂家及经营的品牌有贝斯特国际事业集、国颐堂、精典•冬木古雨、夏纳度、欧恪米兰、瑶浴天下、莱茵兰、凯西妮、安诗尔、蝶奈尔等。
桔华企业服务的对象包括浙江所有的大、中型美容院，他们共同为创造百万名店孜孜不倦地努力着，全力发展形象店。桔华人的学习能力很强，她们坚信学习就是为了改变命运，行动获得财务自由。李桔华还把开店20多年的实战经验总结成了一套五星级店务管理系统，既简单易懂还易复制，从点头、微笑、让座、泡茶、换鞋、冲淋、泡澡、服务、刷卡到送客――服务流程环环相扣，服务到客户感动为止。
当CHAOYING实业集团的老总带着一行人闯进我们办公室，把源自韩国的ANAI美妆产品郑重地提上会议室案头，然后撂下一句“ANAI怎么个活法，你们看着办吧”，我们知道这次又是一块难啃的骨头！不过越难啃才越有挑战性，更能较量出智慧、激发出创意，每次的临危受命我们不是都能转危为安嘛。项目组成员个个都摩拳擦掌，兴奋难耐，准备打一场漂亮的品牌战！
瓶颈卡住，美妆市场还能怎么美？
中国美妆行业经过20多年的发展，正在从单项经营走向综合经营，形式也日趋多样，但美妆业至今没有进入成熟期，其产业模式的提升和改造还远远没有完成。
市场竞争的环境越来越复杂，经营者越来越头疼，投资商犹豫不决不敢试水，行业盈利示范模式，专业线开始萎缩，亏损的美容院2006年以来已达30%以上……
美妆市场行业急待领头羊效应企业，另辟佳境！
在四处搜集资料走访调研后，项目组渐渐吃透了美妆市场的行情。我们总结出美妆市场的四大问题：一是美妆业管理体系尚未形成；二是美妆行业的信誉度低；三是从业人员结构复杂；四是实验性比较强和产业结构水平比较低。
ANAI究竟能不能成为美妆行业的新“明星”？如果能，又该以怎样的营销策略来规避潜在的市场风险呢？如果启动市场，又该如何走出自己的特色连锁经营之路呢？
一系列的问题，摆在了我们面前……
用产品造亮点——韩式美肤引领美妆新潮流
就像一个是世界级的明星，即使他的名气再大，如果歌声不好听，照样打动不了歌迷，最多能吸引几个大脑发热的，产品同样是抓住消费者心智的第一张王牌。要消费者乖乖买账，你的产品首先一定要够“跳”！
于是，我们开始思考，ANAI的产品够吸引眼球吗？
有个好出生：韩剧、韩星、韩服、韩国泡菜，韩风阵阵……说到美容整容护肤，大家更是首想韩国。好！韩流正是我们想要抓住的噱头。ANAI不正是源自大众向往的“东方魅影”韩国，有了这么好的出生，ANAI占了上风。
起个名字好：ANAI旗下的四大系列主力产品、四个命名联想度高，受众一听就能嗅出韩国味儿，非常符合不同系列的特色，体现出目标消费群体特征，娇艳皇后、玻璃美人、白雪公主、千面女郎……
穿件好衣服：好的包装能为产品加分。ANAI的系列产品包装设计上风格统一而又各有特色，瓶型设计纤细妩媚，色彩亮丽悦目，国际感、品质感十足。给产品穿件好衣服，才能让消费者一见倾心。
ANAI的产品一定会成为ANAI的第一个大亮点，引起美妆行业的新潮流。
从经营找出路——前店后馆新模式独具特色
寻找新的可行性盈利模式成为行业关注的焦点，ANAI到底如何打破美妆行业困局呢？
日化线成本过高，大牌垄断；专业线利润缩水，经营困难；连锁专卖日渐崛起，空间巨大。难道机会真的在连锁专卖？
ANAI产品线宽度大，风格个性化，韩国进口价值高，而CHAOYING做专业线多年能提供专业的美妆服务，的确有做连锁专卖的优势。但是，一般的连锁专美大街小巷都有，怎么才能做出特色呢？何况有的消费者侧重购买产品，而有的还有体验服务的需求，咋能一刀切？！
等等，购买产品+体验服务，为什么两者不能同时兼得呢？前边专卖店卖产品，后边美容馆体验服务，这不是双重利润嘛！还能满足不同消费者的需求呢！好，前店后馆，有特色，而且有延展度！
1+1互动美妆的概念便运用而生。
前店+后店，双店输出，一店经营。前店销售、展示、宣传；后店体验、服务、美肤。
产品+仪器，四大核心品牌引爆美妆时尚；美肌源细胞能量美肤仪器与技法，体验妙不可言。
销售+服务，全线韩国美妆产品经营；全新细胞能量美肤手法体验服务。
生理+心理，独创“同向同步”美容概念，以身调心，以心养身，ANAI惊爆市场。
植物+细胞，韩国植物美妆技术和细胞能量美妆技术，让绿色、科技美肤融合，创新特色。
前店后馆，可以很好的将CHAOYING现有的3000余家美容院和准备强力推出的ANAI美妆连锁项目并行发展，两条腿走路，一石二鸟，一箭双雕。
凭加盟获推广——双重盈利推广管理协奏曲
有了方向，有了经营模式，我们的任务就算完成了吗？不，现在只能说万里走完了第一步，接下来还有更严峻的挑战。
为了让ANAI迅速进军全国市场，服务、运营、加盟、管理、推广我们必须得逐一攻破，制定规则。实现全国连锁经营，就必须有遍布全国的加盟商，为此，我们给ANAI打造了撼动市场的优势，为每一位加盟商提供系统的技术培训和售后服务支持：
统一模式：“前店后馆，双重盈利”，“体验营销+店内销售”，确保利润空间最大化。
统一经营：只需在本区域开设2—5家ANAI尚品店，即可坐享独家垄断经营体系。
统一产品：绿色植物美妆配方，国际质量标准生产，时尚韩国包装设计，不断研发新品。
统一形象：统一店面形象，辅助店面选址，提供专业设备及运营系统。
统一管理：特别开设优秀员工工资返还、成立奖励基金，打造黄金团队。
统一指导：资深技术顾问驻地知道，年度免费培训，店员技能贴身培训。
统一宣传：全国强势媒体广告支持，海陆空秘籍宣传助力品牌传播。
统一福利：超低价供货，超值开业免费配赠，超惊喜让利，贴心装修、房租费用返还。
针对全国性招商活动，我们还助力ANAI参展上海美博会，成为展会亮点，为ANAI品牌走向全国打下良好基础。
副校长工作总结
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一学年来，我校以深入实施素质教育为目标，坚持科学管理、求真务实，学校内部管理不断强化。我作为分管教学业务的副校长，以全面落实课程方案，提高课程实施水平为工作重点，以创建高效课堂示范学校和“三好一星”活动为契机，着力推进师资队伍业务素质提高，努力提升教学质量，取得了一定成绩，现总结如下。
一、外出培训与校本研究并进，大面积提高教师业务能力
我认为，学校教师队伍自身知识丰厚，对教学内容理解透彻，教法学法研究到位，日常教学中就能够游刃有余，也就是说，只有教师的高素质，才有教学的高质量。一学年中，我不失时机地安排教师外出听课学习，参加学科业务培训，骨干教师分别到滨州、博兴、枣庄、寿光、青岛、济南、上海等地听课学习、培训达40余人次，有一百五十余人次到县直小学参加高效课堂展示听评课研讨等业务活动，使全体教师都有外出学习的机会，我们还多次邀请县第一实验小学名师来校听课指导，让教师及时了解教学新信息，学习新教法。
校本培训也是提高教师专业水平的有效方式，每学期初，我都结合实际工作状况，分学科安排一学期的校本研修内容，在每周的集体业务学习时间落实。本学期带领老师们组织了高效课堂创建和“三好一星”系列活动，学习高效课堂标准，分小组听评课，评选出了本校各科课堂教学名师十二名，我本人参加听课评课130多节，这些活动的开展，为教师搭建起了相互学习的平台，使业务能力和专业理论有效融合，教师的整体业务能力得到了提高，让更多的教师走上了县、市、省级优质课评选的讲台，一批教坛新秀脱颖而出，一学年内有16节课获奖，其中2节获省级奖，优质课获奖率比去年番一翻。
二、全面落实课程方案，扎实推进素质教育
学校教学工作的重点是深入实施素质教育，全面落实课程方案。我与全体教师一起学习黄胜副省长、张志勇和齐涛厅长等领导在全省素质教育工作会议上的讲话，学习了山东省中小学考试管理规定、《教育部关于印发义务教育课程设置实验方案的通知》、《山东省教育厅关于印发山东省普通中小学课程实施水平评价方案＞的通知》等指导性文件，使全体教师彻底转变了教学理念，按要求落实各项目标，课程方案要求的所有课程开设齐全，实施有效，特别是综合实践活动课，我带领教师再次学习了指导纲要，修订了学校实施方案，制定了各年级的具体实施计划，把综合实践课和少先队活动有机结合，带孩子们走进田间，走进工厂，到醴泉寺参观，去母亲河考察，使学生在活动中获得知识，提高能力，增强合作意识。目前，对于音、体、美、校本课程和综合实践等考查科目的评价，也已形成了合理的课程评价体系，学期末，我依据县课程质量评价方案要求，制定了我校的课程评价方案，分别对教师和学生进行了考查、评价。
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人事个人工作总结
20xx年，在市教育局领导班子的正确领导下，我们紧密围绕工作中心，重点做了以下十二个方面的工作。
一、校长队伍建设
1、建章立制，依法管理。下发了《关于进一步加强校长队伍教育管理的意见》，以进一步规范校长的行为。
2、加强考核，选贤任能，合理配置中小学校长。
3、坚持“校长持证上岗”制度。根据国家规定，对未培训上岗者和已培训上岗者分别进行上岗培训、提高培训。全年举办小学校长上岗及提高培训班2期，103人参训。选送初中校长到州继教中心参训16人。
4、举办全市中小学校长混合培训班一期，参加人员达90余人，结合政策法规、国际国内时事、学校实际进行针对性培训。
二、教师队伍管理
20xx年，我们加大了对教师队伍管理的力度，依法从严管理。进一步核定了教师编制，按照编制和学科需要原则，合理调配教师。进一步清理了在编脱岗人员，对外出务工者限期返岗，对因病（事）未在岗者责令其履行病（事）假手续，对离职进修者严格审批程序。此外，对缺编单位聘用临时用工人员也提出了要求，必须严格控制。
三、师德师风建设
1、下发“师德师风建设年”活动方案，对全市师德师风建设提出指导性意见。
2、在全市开展禁止在职教师从事有偿家教等活动，规范教师职业行为。
3、开展向师德楷模郑琦、林瑞生等同志学习活动，把师德建设引向深入。
4、建立教师师德档案册，一人一册，装入个人业绩档案。
5、结合庆祝教师节活动，举办师德先进事迹报告会，并表彰103名师德模范，
6、开展全市师德档案以及人事编制、继续教育考核管理专项检查。
四、教师培训
1、下发了全市20xx年继续教育工作计划。
2、规范了教师脱产学历进修审批程序。
3、启动“农村教师素质提高工程”，组织632名农村教师赴武汉市参加省级集中免费培训。
4、组织了35名中小学教师参加州电大举办的“英特尔未来教育”培训班。
5、举办全市小学英语教师培训班2期，132人参加培训。
6、组织80名中小学教师参加州举办的课改培训班。
7、举办民转公培训班，101人参加了培训。
8、组织全市中小学教师参加xx知识培训及考试。
五、特级教师评选推荐
在全省第七批特级教师评选工作中，我市推荐了四名优秀教师参加全省评选。
六、招聘教师
1、从20xx年一次性辞退民办教师中一次性选招公办小学教师110名。
2、招聘高中新教师13名。
3、考核接收省派“农村教师资助行动计划”资教生42名。
七、建立支教制度
20xx年我市建立了城区学校对口支援农村学校制度。暑期在城区9所学校选派24名教师对口支援农村9所学校。
八、教师职务评聘工作
1、20xx年，聘任初级教师职务255人，中级教师职务306人，高级教师职务66人。
2、20xx年推荐评审申报教师职务人员：高级64人，中级369人，初级148人。
3、组织中小学教师参加晋升中、高级教师职务水平能力测试约400人。
九、教师资格认定工作
20xx年申报总人数170人，市教育局认定125人，市教育局初审后报州教育局认定40人，未认定5人。
十、劳动工资、福利工作
1、根据x人薪函[20xx]17号、[20xx]26号文件办-理在职人员工资正常升档手续5000多人次，办-理离退休（职）人员提高待遇手续2100多人次。
2、根据市教人文[20xx]11号、32号文件办-理晋升初、中、高级教师职务工资进档手续550多人次。
3、按x政发[xx]107号、x人薪函[xx]77号文件规定办-理民办教师转公办教师职务等级工资手续110人次。
4、呈办20xx年9月、11月新参加工作人员转正定级手续31人次；审批教龄津贴402人次，山区津贴108人次。
5、呈办教职工退休手续54人次，呈办教职工遗属生活困难补助手续315人次。
十一、“普九”师资队伍档案建设
各学校根据市教育局的部署，对“普九”师资队伍档案资料进行了收集整理，归档上柜。为迎接省“普九”复查奠定了基础。
十二、普通话测试工作
20xx年，普通话测试对象，主要是崔坝镇、沙地乡的教师，共测试324人，264人达到相应的等级标准，60人没有达到规定的等级。全市教师普通话测试工作基本完成。
人事个人工作总结
我于年月日在xx客服中心担任人事助理一职，至今在这里工作已近一年，现将我入职以来的工作向领导汇报：
一、xx年主要工作业绩及存在的不足
(一)做好人事基础工作
我首先接触的工作就是人员招聘，因为新乡招聘市场比较局限，所以我们把重点放在网络招聘上，定时在网上更新我们的招聘信息，并根据新乡人才市场的招聘时间，去人才市场参加现场招聘。我们根据公司各岗位入职标准进行筛选，通知其进行面试、审批、通过、录用。员工录用后我们会根据各部门的工作安排对新进员工进行入职培训，并且每次培训都会进行意见反馈，不断完善我们的培训内容。加上郑州分公司对我们进行的各种培训，大大提升了员工的知识面和业务水平。
(二)完善人事档案管理
我会按月把员工的资料整理清楚，并分析各部门员工的情况，根据公司岗位编制，按月统计出本月全公司员工数，员工的新进人数，辞职人数，需要招聘人的人员，需要签定合同的人数，每个部门的总人数，上报需转正人员，上报失职问责等。并且按照集团要求每月上报本项目的花名册，及时更新人员情况。由于刚接手人事的时候，交接工作没有做好，导致花名册人员对照不上，令郑州分公司人事专员花了好长时间才把人数对上。从那以后，让我明白了，做人事工作，不得有丝毫的马虎，因为一点点的疏忽对员工造成的损失是无法弥补的。
(三)保障员工福利机制
我于11月份开始接手配合地产行政人事完成新乡公司社保开户及员工参保工作。由于之前从未接触过社会保险，一开始工作起来相当迷茫，有想过要放弃社保这个工作，但是我清楚必须要做好这项工作，所以经常往返于社保局和办公室之间。从对社会保险一无所知到略知一二，再到必须掌握基本的知识和流程，通过我的不懈努力，终于开通新乡社保账户，并陆续办理员工参保。接下来，需要花更多的时间去学习社会保险知识，才能更好的做好此项工作，为员工服务。
(四)规范行政工作流程
在从事人事助理的同时，还兼做一些办公行政工作。例如日常例会的安排，协助各部门按计划进行培训，以及一些活动的组织和协调。通过这些日常的工作，不仅充实了我的工作内容，也锻炼了我的协调能力和组织能力。
有幸能参加集团组织的岗位培训心得体会，通过系统的学习，让我这个刚入门的新手如沐春风，受益匪浅。从郑州回来后，就开始系统的整理我的工作，但是还是有不足的地方。九月份郑州监察室对我们新乡项目进行检查，针对我负责的工作提出了需要整改的地方，在监察室的指导下和同事们的配合下，我用了一个月的时间将我所作的工作规范化、系统化。我发现只有自己先理顺了工作思路后，才能更有效、更高效的开展工作。比如说对郑州传达的文件、周计划周总结、月计划月总结、会议纪要、培训纪要等文件的存档工作。这是一项需要日积月累的工作，把每次需要签字存档的文件按其类别进行归类保存，才能保证工作的连贯性和有效性。
在过去的四个月中，各项工作虽然取得了一些成绩，但也存在着许多不足：
由于我本身经验不足，做事常粗心大意，导致在工作中总会出些小差错，加上做事考虑的不够全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加仔细、认真，才能保证减少工作中的失误。
二、20xx年工作计划
通过四个月的工作和学习，使我初步掌握了人事的岗位职责和工作内容。接下来需要花更多的时间去学习恒大的文化、精神、规章制度和管理模式。
1、进一步掌握行政人事工作流程及规范。除了按照公司时间节点高效、高质量地完成日常工作以外，还要努力提升自己工作业务水平，争取在行政人事工作方面能够独挡一面。
2、做好上传下达工作，积极配合各部门完成日常工作。深刻领会公司下发传阅文件，协助领导及各部门负责人落实文件要求。
在过去的四个月里里，我认真总结工作中的经验及教训，继续改进工作中的不足。20xx年，我将更加努力，积极配合领导完成日常行政人事管理工作。
感谢恒大给我这个能够锻炼和发挥的平台，我会不断学习，努力工作，用成绩来回报公司。
人事个人工作总结
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己20xx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将20xx年工作总结如下：
1、招聘：
按照公司的年度规划，通过公共招聘网、前程无忧、医药报、内部推荐等渠道进行人才招聘。招聘的岗位有：安全管理人员、研发人员，其中研发人员录用了1人。年底的中高层岗位竞聘是今年招聘工作的重点，共了10个岗位信息，从11月8日简历至11月25日截止，共收到简历1742份，简历的来源基本上来自前程无忧。初试共安排了74人，进入复试的有27人，其中的8人从中脱颖而出与公司内部的6人一起参加最后的竞聘。为配合此次竞聘工作，精心设计了复试人员岗位笔试题，竞聘评估打分标准，并努力协调安排好面试时间，积极做好整个面试过程中的后勤保障工作。
2、培训：
对于新入职的员工做了安全防范、员工手册、公司有关规章制度等方面的入职培训，同时为新员工协助办理后勤手续等工作，使新员工快速适应公司环境。自己则在10月份完成了人事管理继续教育的验证工作。
3、社保、公积金、各类保险：
每月在10日之前做好社保、公积金的缴纳工作，并与财务对帐完成各部门的费用分摊报表。5月及7月初完成了社保缴纳基数及公积金基数的调整工作，根据市总工会和公积金管理中心的要求完成公积金缴存情况的自查工作。
对于新入职的员工及时为其办理了社保、公积金、档案的转入，对于退休人员及时为其办理了退休手续及公积金的转入手续。
完成了一年一度的残疾人保障金、欠薪保障金的缴纳。在职、退休职工住院保险和职工特种重病的续保工作。本年度为2位职工办理了特种重病的保险理赔。
对于20xx—20xx年共6个未完成献血指标的名额作了献血补偿金处理，共计7200元。
4、福利：
全年一次的高温补贴，全年二次的医药、购药补贴，每2月一次的交通费补贴都按时发放到每个员工的手里；对于每二年一次的职工体险，先后比较了瑞美、美年、爱康国宾三家体检中心，最后确定了性价比较高的瑞美体检中心，并将体检须知和体检卡发到每个员工手中。重阳节前夕为退休职工购买了礼品卡。
5、合同管理：
本年度自我进公司以后，新进员工的合同签订1人；老员工合同续签4人；退聘人员退聘协议书的签订1人。
6、各类报表：
每月底收集下属企业的人员信息并进行分类统计汇总，按时上报人员信息分析。每季度完成季度报表和国资委统计报表并及时上报。
7、完成上药布置的工作：
为配合20xx年校园招聘，年中的时候对本部及下属企业的应届生招聘情况进行了调研。下属各企业出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考虑，不需要招应届生，所以此次上药组织的20xx校园招聘会我们公司及下属企业没有参加。
上药集团为了增强人力资源管理信息的完整性、准确性、实时性，改善日常事务劳动效率，将启动人力资源管理系统项目建设调研通知下发后，我认真细致地为此次调研准备材料，并与同事一起接待了上药及用友公司人员的来访调研，顺利完成了此次调研工作。
近一年来，我虽然努力完成一些工作，但在有些方面还存在一些不足之处，如专业水平、工作能力上还有待进一步提高，对工作岗位的全方位认识还不够等等，这些问题，我决心在今后的工作中努力加以改进和解决，使自己更好地做好本职工作，服务公司。
针对以上存在的不足和问题，在新的一年中我打算做好以下三点来弥补工作中的不足：
一、加强对人力资源专业知识的学习，参加人力资源相关培训，做到全面深入的掌握本职工作的专业知识，以便结合实际更好的开展工作。
二、以实践带学习全方位提高自己的工作能力。在注重学习的同时也需要抓实践，在实践中利用所学知识，用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
三、对工作中有些进展不顺利的问题，需要滤清思路重新整理，对工作中的不足进行改进，养成做事细致、全方面考虑问题的好习惯。
