时间：2022-12-05 01:51:04
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇标兵事迹材料，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
在人生的道路上，每个人都在用自己的足迹书写着自己的历史。他---没有华丽的外表，有的只是朴实无华、无私奉献的满腔抄纸情；没有豪言壮语，有的只是兢兢业业、踏踏实实的工作；没有任何怨言，有的只是无愧于抄纸事业的丰富经历和至今不变的那股拼劲。他经历了昆山钞票纸厂从无到有、从调试到生产的光辉发展历程。把自己的一腔热血都献给的抄纸事业，他就是厂车间抄纸甲班班长。
他在这几年工作中能够一直高标准地严格要求自己，从未发生过任何产品、设备、人身安全事故，特别是在担任抄纸甲班班长以来，他更是将安全工作作为班组管理工作的基础，作为衡量工作绩效的前提条件。抄纸甲班在的带领下，在今年车间前三个季度的综合安全劳动竞赛活动中，获得两次第一名，一次第三名的好成绩，他还在带领抄纸甲班获得了总公司级青年文明号班组和厂级五一文明班组的光荣称号。在车间的安全整改活动中，他提出了多项安全整改建议，获得车间的嘉奖。
一、加强班组安全管理，增强安全防范意识
对任何一个企业来说，质量和安全就是企业的生命。生产中我们不仅要保证产品的质量，同时也决不允许我们的安全工作有任何闪失。同志深刻地理解了这个问题的内涵，所以他在工作中把安全工作作为班组管理工作的基石，和班组安全员一起对抄纸甲班全年的安全工作进行了详细的规划。
1、 提高认识，健全班组安全制度，强化班组成员安全意识
随着设备的老化、改造，班组成员调整，安全隐患因素逐渐增多。针对这一形势，作为班长的深知责任重大，对此不断提高自己的思想认识，提高自身各方面的素质，认真分析形势，增强安全生产的责任心、使命感，并经常以案例事实督促班组成员强化安全防范意识，提高警惕。班组定期举行一次安全操作规程的学习活动，使班组成员不但要熟练掌握自己的岗位安全操作规程，而且对其它岗位的安全操作规程也要充分了解，在这个过程中，尤其加强对班组年轻职工的教育，给他们灌输强烈的安全意识。每轮班结束后，班组举行一次安全工作点评，班组成员对自己在一周的工作中贯彻安全操作规程的情况进行反省，检讨存在的不足，在以后的工作中加以改进。通过这种学习，抄纸甲班的班组成员的安全意识普遍得到很大的提高，对安全工作的认识和理解也上到了一个更高的层次。
2、 认真贯彻“安全第一，预防为主”的安全方针
班组是企业的细胞，班组安全工作是企业一切工作的落脚点。班组是加强企业管理、搞好安全生产、减少伤亡和各类灾害事故的基础和关键，班组管理更是企业管理的基础。在工作中，认真贯彻了“安全第一，预防为主”的安全方针，对安全工作常抓不懈。他在每天的班组班前会议上，都要对每个岗位的的安全工作提出明确的要求，班后会上还要对各岗位的安全工作进行及时总结，让每个岗位的班组成员在工作中都要有一个自己的安全尺度，用来衡量自己每天的安全工作。
3、 抓好生产过程控制
在班组安全管理工作中，我们变被动为主动、强化安全理念的灌输。我们班长经常利用班前会,强调纸机风险因素的防范措施，他特别重视对新进班组员工的安全理念的培养，他要求班组每个员工都必须熟记岗位安全规程，建立起自己的安全意识。在班组的生产中, 他要求班组每个员工能够做到“不懂不动”，即不动自己不懂的设备，不做自己没有把握的事情，拒绝“盲目的英雄行为”，反对习惯性违章。严格要求班员认真执行巡回检查制度，并随时督促员工对设备、产品、人身等巡回检查。
正是由于对安全工作的常抓不懈和每天认真细致的工作，以及这些制度上的保证，抄纸甲班这几年未发生任何违章安全事故。
二、加强巡检，预防设备、产品安全事故
巡回检查是设备安全及产品安全、质量的保证，稍有不慎就会给国家和联社造成巨大财产损失。在工作中，不仅对班组成员严格要求，同时自己更是以身作则，时刻绷紧安全这根弦，经常进行巡回检查，并能通过各种电机或机械设备发出的声音，判断出设备是否正常工作。
1、坚持原则 以身作则
在工作中严格要求自己，凡是要求别人做到的，自己首先做到，带头遵守各项规章制度；生产过程中牢固树立起“安全第一、质量第一”的意识，坚持先安全后生产；不安全不生产的原则，及时掌握各岗各人的安全动态，科学合理地组织班组的安全生产工作。积极了解班员的思想动态，对重点人进行强化管理，严格执法，大胆管理，狠反“三违”，严格落实上级有关安全生产的规定，并结合工段安全管理实际，制定安全生产管理的办法，并严格执行，出现“三违”严肃处理。
2、及时巡检 防患于未然
1998年2月16日的凌晨，在春节的气氛中，抄甲的职工在隆隆的机器声中迎来了本轮次的最后一个夜班。1:09h， 在零星的爆竹声中，正当大家打起精神，坚守岗位时，突然巡检的机长由预干燥部飞快地跑向卷曲部，告诉正在检查纸病的，4组干网跑了，跑到了导网辊操作面的端面。跑到4组干网前一看，才半分钟时间，干网已跑出辊子端面40公分左右了，且操作面干网较松。判断为4组干网操作面张紧气囊应该没有气了，再过2分钟左右干网就会报废，当即于1:10h按下紧急停机按钮，然后登上气罩上层检查发现气囊已破裂。是他们的及时巡检，挽救了正常情况下应该报废的干网；是他们的及时巡检，节约了换干网要增加的非计划停机时间4小时。
3、风险辨识 明确责任 检查落实
为了确保安全生产目标的实现，在车间、工段的大力支持下，带领班员坚持安全防范“三到位”。一是风险源辨识到位。今年抄纸甲班投入大量时间对抄纸工段的风险源进行辨识、分析、总结，并提出整改措施。二是责任明确到位。年初，按照各岗位职责的不同，对照岗位操作规程，认真制订了安全生产岗位目标责任书。层层签订责任目标，明确岗位责任，形成了人人关心安全，人人身上有安全责任，确保各项规章制度落到实处。三是检查落实到位。加强检查力度是制度落实的有效措施，抄纸甲班按照规定，采取多种形式的自查方法。每月对风险源重新辨识，在班前会上对重点防范区域分析、讨论。
在的以身作则的带领和督促下，班组成员的安全警惕性都有很大的提高，遇到一些生产、设备故障能够及时正确处理，从而预防设备、人身事故的发生。
三．勤于观察，开动脑筋，积极参与设备安全整改
车间纸机虽然设备先进，外方设计考虑比较周到，但还是存在一些不足，特别是安全方面还存在一些安全隐患。同志在平时的工作中认真仔细观察，积极开动脑筋，参与设备安全隐患的整改。
1、 加装保险杠
纸机有多处是由上下两根辊压紧纸页地方，辊子的入口是特别容易出安全事故的地方，在引纸和操作过程中，存在较大的危险性，要相当小心。经过长期观察，并结合自己多年实际操作经验，多次提出要加装保险杠等安全装置，现已全部实施，很大程度得消除了这项安全隐患。
2、 消除设备安全隐患
古人有句话，叫做“九层之台，起于垒土；合抱之木，生于毫末。”就是说人的知识与能力，必须经历长时间的积攒，才能达到比较高的境界，才能“厚积而薄发”。只有勤学，才能在工作中做到心中有数，处理起问题才会得心应手。在车间进行网槽技改，积极参与整个技改工作，积极配合外方和安装公司的工作的同时，认真仔细的研究新安装设备的原理和操作方法，查找设备的安全隐患。并及时指出了漏洞，受到了外方的好评。
3、 加装吊孔安全护栏
在工作中不但工作热情、干劲足，而且责任心强，干活更是一丝不苟，对各种情况的观察细致入微，对安全问题更是考虑周到。时刻提醒班组成员注意安全，班组成员也觉得他就是班组的安全依靠。纸机涮洗时，拆洗压力筛是固定项目，而压力筛上面的吊孔打开后就是一个大洞，是很严重的安全隐患。同志每次操作都会细心地把吊孔围起来，并作好安全标志。他提出的制作专用的安全围栏，这项安全合理化建议很快得到落实，从而彻底保证了拆洗压力筛过程中的安全防范措施的落实到位。在日常工作中，他总是这样细心地不放过任何一个安全隐患。
金融服务大局 巾帼展现风采
银行五一巾帼标兵事迹材料
中央银行的金融服务工作是法律赋予人民银行的重要职责，也是引导、促进商业银行和其他金融机构做好金融服务工作的重要基础。搞好中央银行的金融服务工作，对改进全社会金融服务水平、提高金融机构竞争力、更好地服务于社会主义市场经济发展，具有非常重要的意义。基层央行金融服务,为金融运行乃至社会经济运行提供基础环境。无数个基层央行，无数个巾帼典范的默默奉献，谱写了金融工作服务经济建设，服务群众生活的新篇章。***同志就是她们的真实写照。
扎根平凡岗位，展现巾帼风采。二十五载春华秋实，二十五载岁月流逝，央行一线窗口人员几经轮换，***同志却一直在最基层岗位默默耕耘。从最初的记账员到现在支行基础服务部门负责人，很多实际工作她身先士卒，率先垂范，从事金融基础工作25年来，她认为“认真负责是一种工作态度，勤劳扎实是一种工作作风，高度敬业是一种工作精神”。金融基础服务工作是与钱和数字打交道，有严格的操作规程和规章制度，她始终用对自已负责、对大家负责、对工作负责的态度，用埋头苦干办实事的工作作风，用不因工作环境长期不变而麻木却始终高度敬业的精神，在平凡的岗位上,在繁重的工作中彰显无尽魅力。2009年她荣获首届“中国人民银行成都分行敬业奉献道德模范”，2012年荣获2011-2012年度中国人民银行成都分行“巾帼建功标兵”，2013年在改善农村地区支付服务环境工作中荣获“中国人民银行2009－2012年度农村支付服务环境建设先进个人”。
荣誉是对工作的肯定和奖励，对工作的认真负责是做好金融服务工作的前提，这种做事认真负责的理念，是她克服各种困难的力量源泉，让她在25年平凡的工作中彰显了“巾帼不让须眉”的气势。
立足基层基础，树精品服务形象。随着央行现代化支付体系的顺利建成，货币发行与管理的进一步强化，国库服务体系不断完善，推动农村金融基础设施建设，畅通农村支付结算渠道等都要求基层央行员工要不断充实自己、提高自己、完善自己，结合各自的实际找准开展主题实践活动的切入点和着力点，切实提高服务发展大局的能力和水平，努力在各自岗位上创一流业绩。***同志立足于基础服务，尽职尽责，以严谨的工作态度和严格的操作流程对待每一笔业务，每一细节都严格要求，严格把关，在制度执行上狠下功夫，确保服务水平不断提高。在一线窗口激发大家爱岗敬业的豪情，满意在岗位成为同志们的自觉行为，让大家认识到“有为才有位，有位要善为”，她带头做到职责履行要到位，重要工作要深化，成熟工作要规范，常态工作要坚持。在基础业务部门多为女同志的服务窗口树立了央行女职工履行社会责任，积极构建和谐社会的良好形象。
2012年至2013年她将改善农村支付环境建设作为一项基础性工作来抓，以银行卡助农取款服务为切入点，从严格要求金融机构规范农民金融自助服务点的建设，明确自助终端具体负责人不定期进行巡查等，她亲自参加信用社走村串寨将银行卡助农取款服务的特点、收费标准、办理程序、注意事项及安全提示向农户进行详细的宣传讲解，时时掌握全县农村支付环境建设推动情况，让金融服务更好地为“三农”服务，切实把安全、经济、便捷的现代化支付服务延伸到千家万户，将政府部门有关惠民利民政策的温暖送到老百姓身边，把好事做实，把实事做好。
深入调查研究，监管寓于服务。为实现“争取在2013年底前实现助农取款服务在农村行政村全覆盖”的目标，她多次到村寨助农取款服务点深入开展调研，掌握了普安县农村支付环境建设的基本情况及农村支付环境建设取得的成效，发现进一步改善农村地区支付服务环境面临的困难和存在的问题。通过调查及时向上级行报送了《对普安县农村支付环境建设的调查》和《对普安县农村助农取款服务点扩建反假货币宣传网络实效性调查》调研报告，对普安县农村支付服务建设中存在问题提出改进措施，向上级行和地方政府提出促进农村支付服务环境建设可持续发展的建议，得到***州中支和贵阳中支的重视，贵阳中支对普安县涉农金融机构助农取款服务处于各自独立的“体内循环”，服务终端不能共享，各种银行借记卡不能通用情况进行详细了解。在实地调研的基础上，把农村乡村列为宣传重点地区，以普及金融支付结算知识，推广助农取款服务为宣传重点，力求做到与群众“面对面”宣传，2013年两次组织信用社到村镇开展“反假人民币宣传、金融支付结算知识宣传进村寨”活动；要求金融机构加强电子设备规范管理，防范和打击各类银行卡犯罪行为，确保持卡人资金安全；对商户现金管理、客户纠纷、假币收付等风险，要求加强风险警示，通过与公安加强联系等常规的制度与技术风险防范机制相结合，控制商户潜在的经营风险。为全面推广实现普安县财政国库集中支付和横向联网缴税工作，她组织部门业务人员加班加点准确完成相关参数维护，亲自参加税务部门对纳税人联网纳税培训和宣传。***同志埋头苦干办实事的工作作风，深受地方政府、财政部门和金融机构的好评。2013年普安县支行各项工作都取得了好的成绩：9月，率先在全州实现助农取款服务在行政村全覆盖，助农取款服务点166家，布放率221%；10月横向联网“三方协议”100%签订，网上申报扣税成功率76%，普安县横联缴税金额全州第一，业务笔数全州第二；全县70家预算单位全部实现财政国库集中支付。
金融服务经济建设，科技助推金融服务，让人民群众享受到优质便捷的现代金融服务，是她的梦想，她将持之以恒地走下去……
精彩导读：该同志思想稳定，积极参加管制运行部组织的各项技能培训和业务学习，不断提高自身的业务素质。热爱生活，热爱集体，生活态度端正，在工作中能够发挥团结协作的精神……
在2012年近期工作中,xx同志能够本着积极、主动、热情的工作原则，认真履行航行情报员的工作职责；主动完成情报岗位的日常工作程序和个人负责的专项工作；按时完成飞行服务室和管制运行部领导交代的各项事宜。
三亚凤凰国际机场航班流量随着三亚知名度的扩大而不断增加。2011年更是达到了创纪录的年旅客吞吐量1000万人次，本场航班量不断突破历史新高。面对航班量大，全国天气条件复杂，航行通告量大增，该同志每天接班后，及时了解本场的飞行计划和飞行动态，针对外航临时包机，公务机飞行，提前准备，按照站调岗位提供的 FPL电报，制作提供PIB。
安全审计工作是今年各项工作的重中之重，它直接关系到空管站全年安全责任目标的落实。在安全审计准备阶段，该同志一心扑在工作上，牺牲了很多休息时间，做了大量的资料分类归档工作，协助飞服室领导健全了航行情报岗位各项规章制度，使得飞服室航行情报岗位以优异成绩顺利通过安全审计。
今年以来，由于航班量大增，需要上机延伸服务的航班量也大增，所需要的PIB同时大量增加。该同志认真做好CNMS系统的报文检查，及时修改报文，作到所提供的航行资料及时、准确、完整。
在专机和重要飞行保障工作中，该同志能够认真完成专机和重要飞行的保障工作。收到每一项重要飞行计划，该同志都能及时了解飞行动态，根据飞行计划提前制作PIB航线数据，为专机和重要飞行任务提供了航行情报保障。
除了完成航行通告处理工作外，还及时给塔台、站调提供三报区内的数据资料（包括一级航行通告，三亚航线光盘数据，明语摘要，三亚飞行程序换页资料等）。当遇到特殊航行通告时（如机场关闭、跑道关闭、禁航等通告），该同志在信息通报工作方面，及时、准确地向塔台、站调等部门提供 重要信息的航行通告。
在做好本职工作的前提下，积极配合飞行报告席位的工作。做到互相提醒，互相弥补。航行情报工作对航行资料的准确性、及时性和完整性要求极高，该同志在每次收到总局下发的换页资料时，都能在第一时间及时修订航行资料，保证了航行资料的准确、完整。
这两年新进同志较多，该同志在和新同志一起工作时，能够做好传帮带，把自己多年的工作经验与新同志进行分享，帮助新同志较快地胜任了航行情报岗位工作。节假日，航班量增多，工作量也随之增大。为了保障节假日的飞行安全，该同志把渴望与家人团聚的念头深深地埋在心底，从未在这时候提出休假，都能以工作为重。
该同志思想稳定，积极参加管制运行部组织的各项技能培训和业务学习，不断提高自身的业务素质。热爱生活，热爱集体，生活态度端正，在工作中能够发挥团结协作的精神，配合其他同志完成飞行服务室的各项工作。
希望该同志再接再厉, 扎实工作，求实创新，一步一步地向着更高、更新的目标奋进，为民航的空管事业做出应有的贡献。
该同志是煤粉车间甲工段工段长，在车间的正确领导下，以科学发展观为指导，围绕车间生产目标任务，带领全段职工积极进取，开拓创新，团结协作，认真努力工作，完成各项生产任务，取得优异成绩，全方位推进车间生产工作又好又快发展，用刻苦勤奋，顽强拼搏，抒写奉献篇章，展示了新时期标兵职工的靓丽风采，成为全车间职工学习的榜样与楷模。他的先进事迹主要如下：
一、坚定政治信念，永葆新时期标兵职工的先进本色
多年来，该同志始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与车间保持一致，坚定政治信念，立志做一名新时期优秀职工，搞好各项生产工作，为车间发展努力拼搏，无私奉献。他坚持把理论学习摆在首位，积极参加车间组织的各种学习活动，通过学习不断丰富自我，完善自我，提高自己的政治思想与业务技能。他能够运用平时积累的知识，紧密联系工作实际，深入思考在当前车间生产发展的大好形势中，如何立足本职，做好自己的工作，为车间贡献自己的力量。他永葆新时期优秀职工的先进本色，认真负责，勤奋俭朴，公道正派，以诚待人，以理服人，获得车间职工的一致赞誉。
二、以厂为家，一心扑在工作上
2013年下半年，因原煤缺口大，各煤库库存均长期在警戒线以下，频频告急。该同志看在眼里，急在心里，每天清晨就赶到工段，第一件事就是了解各煤库的实际库存量，了解车皮的到达情况，然后及时与原料站和运输部沟通，科学、合理、均衡地向各煤库分配车皮，保证了各煤库实际库存能满足上料所需。同时，积极指挥卸车保产，指挥各煤库班配合汽车运煤，保证各煤库库存能满足生产需要。中午，职工们都去吃中饭，他一个人抡着大扫把，到车皮上清扫剩余煤屑，做到原煤“颗粒归仓”。别人都下班回家了，他一个人东瞧瞧，西望望，看还有什么工作要做，直至把工作做完才回家。半年来，该同志每天早上班，晚下班，从未休息一天，真正做到了以厂为家，一心扑在工作上。
三、排除故障，勇当拼命三郎
2010年3月19日，五高炉发生故障，喷吹量达不到。该同志经过仔细观察，发现主管末端压力偏高，怀疑有异物在主管末端，他一方面匆匆赶到车间向领导汇报情况，请求联系五高炉给2个小时停煤时间，排除故障；另一方面组织岗位人员联系维保检修人员做好上场检修前的准备工作。中午12点，各项准备工作就绪，该同志指挥岗位职工和维保人员开始停煤、卸压、卸主管末端管道法兰，他第一个钻进管道，掏、排除破损的筛片和破损的振动筛筛网筋板，经过1个小时40分钟的艰苦努力，终于排除故障，恢复了五高炉的正常喷吹。该同志虽然满脸灰尘，黑不溜湫，异常疲劳，但看到故障排除，恢复了正常喷吹，露出了欣慰的笑容，在场的职工和维保人员无不为该同志排除故障，勇当拼命三郎的精神所感动。
四、加强管理，确保生产安全
该同志重视工段管理，始终把安全生产摆在工作的首位，结合工段实际生产特点，对照安全信得过班组标准，有针对性的组织开展“职工无违章，现场无隐患，班组无事故”活动，以班组为单位，广泛清理、自查、改进工前五分钟和班组安全活动月的落实情况，做到时间、地点、内容和效果“四落实”。认真组织职工开展全员岗位危害辨识，学习新安全作业指导书，开展群众性自查隐患整改活动，对查找出来的事故隐患，及时消灭在萌芽状态之中。通过严格管理和考核，工段职工安全活动参与率达100%，班前五分钟，安全活动日做到了“四落实”，职工熟悉安全规程率达100%，特种作业人员持证上岗率达100%，全年工段无A类违章事件发生，确保了生产安全，提高了管理水平，做到科学化、规范化、精细化管理，促进工段整体工作的全面发展，取得一个又一个胜利。
服务部队出效益 精心揽储创佳绩
今年以来，作为专门负责军队片揽储任务的客户经理，我始终坚持以“服务部队、增强效益”为宗旨，按照省分行《关于开展X活动的通知》等有关文件精神，在驻XX军队、武警系统认真进行揽储。截止10月底，共建立了部队账户21个，余额达X万元， 创造了日平均余额X万元、日平均净增额X万元的佳绩。
一、结合实际加强学习，把提高个人素质作为做好业务工作的基础
XX地处盆周山区，经济发展滞后，全市人口较少，收入普遍偏低，揽储任务十分艰巨，相比而言，面向部队的揽储业务开展好坏，直接关系到我行的效益。因此，全市各大银行都把揽储触角延伸到部队作为重要举措，纷纷出台各种措施吸引部队存款，竞争非常激烈。我于去年10月份调到客户服务营销中心工作，主要的服务对象就是部队，如何在部队开展好揽储业务，成为我面临的重要课题。我所从事的工作经常直接面对部队客户，很多人会觉得，和部队打交道比较容易，到部队揽储是件轻松愉快的事，但我在实践中认识到，在部队揽储并不比一般的揽储工作更轻松。在地方，多多少少有亲戚朋友和同学，接触面较宽，办事情要容易得多，但在部队，谁也不认识，必须靠坦诚的态度、诚实的为人、丰富的学识使对方信任你、认同你、接受你。因此，我认为，要做好揽储工作，首先要加强学习，在接触过程中给对方展示出良好的素质，才能收到好的效果。因此，我始终以端正的态度加强业务理论、规章制度学习，并以此规范各项业务工作。今年，我行在基层营业单位员工中，广泛开展了规章制度宣讲教育活动，我以此为契机，进行理论和业务的强化学习。学习过程中，我认真笔记，保质保量完成心得体会，按规定参加考试。通过这些举措，不仅使自己个人素质得到提高，也增强了做好部队揽储工作的信心。
二、全心全意服务部队，把提高部队客户忠诚度作为工作目标
今年我行工作思路和总体要求是：以十六大精神为指导，紧紧围绕质量和效益，深化改革，强化管理，力争用三年时间，以资产业务的发展来带动各项业务全面发展，全面提升员工队伍素质，提升经济管理水平和各项工作水平，提升资产质量和盈利能力，把我行建设成为省内先进的精品银行。为实现这一目标，工行各级领导对部队揽储工作都非常重视，X行长多次强调：“部队客户是我行的优质客户，与我行有传统的良好关系，对我行的综合贡献度高。我们一定要以‘服务部队、增强效益’为宗旨，做出实实在在的工作成绩，既利于部队建设，又促进自身发展，进一步树立起工行在驻X军队中的良好形象，达到‘双赢’目的。” 根据这一思路，我为自己确立了“服务部队出效益，精心揽储创佳绩”的工作目标，并采取了一系列针对性强、行之有效的揽储措施。
一是与部队分管领导和财务人员加强联系。现在部队工作头绪多、任务重，如果没有人介绍，想直接和部队的分管领导及财务人员建立良好的关系，是比较困难的事。刚和部队同志打交道时，我曾经为此碰过很多钉子，但俗话说得好：事上无难事，只要肯登攀。多年的工作经历告诉我，只要抱着永不放弃的劲头，付出超常的努力，不轻易言败，就一定能达到自己的目的。去年底，我在X部队找到财务处长X上校，希望争取他的支持，但刚一开始，他都推说工作繁忙，不愿进一步接触。后来听人说，原来他有一个亲戚在别的银行工作，经他们手的所有钱款都存到了那家银行。为了找开突破口，我悄悄打听到X处长的生日，并且在不久后他过生日时给他送去了一束鲜花。不料他因感冒正在医院输液，我闻讯后立即自费购买了一些礼物到医院看望他，祝他生日快乐、早日康复。精诚所至、金石为开，X处长及他的家人被我的诚意深深打动，出院后，X处长当即将存在其它银行的钱款全部转入到工行。此外，每逢春节、八一等重大节日和老兵退伍、新兵入伍等重要时段，我都在部队和银行间联系，促进两边高层互访，推动各种共建活动开展。在我的积极努力下，工行和部队系统落实了高层定期座谈制度，多次邀请驻X部队团以上单位主要领导到工行参观指导，切实维护好高层关系；还邀请家属在工行工作的军队干部举办金融服务恳谈会，向其全面介绍工行的业务情况，通过他们征求广大官兵对我行的意见；定期组织同部队开展各种体育竞技比赛和文艺联欢。
二是加强对部队宣传工作，积极向他们推荐我们的新业务。只要工行有新业务推出，我都及时到各部队大张旗鼓进行宣传，把新业务的各种优点告知财务部门和广大官兵，请有关科室宣传资料。今年，我共向部队推荐了代寄卡、网上银行、电话银行、财务POS、支付密码、现金管理等十余种新业务，单位和官兵在使用后，普遍认为这些新业务方便适用，灵活快捷，满足了不同层次的存款需求。由于部队、官兵热心新业务，通过他们的试用、宣传，起到了及时推广新业务、扩大工行影响、塑造工行开拓创新形象的作用。
三是及时征求意见建议，尽量满足各种需求。今年，我共在部队发放《部队客户意见反馈表》1000余份，及时了解部队官兵对我们工作中的意见、建议，掌握他们的心理需求。我经常带部队财务部门的同志到工行参观，介绍工行运作情况，将工行的服务项目、内容、程序、有关规定等进行详细介绍，并真诚地请部队官兵结合我们的工作实际进行打分，提出工作意见、建议及他们需要的服务内容和方式；密切关注部队系统客户资格的市场信息动态，加强同客户沟通；重点向客户营销我行优质个人金融、住房贷款、银行卡、网上银行等特色服务项目，开发客户潜在需求。通过征求意见，我们共采纳部队官兵的合理化建议20多条，制订整改措施12项，并将整改结果反馈部队。在日常生活中，很多部队官兵都会找到我调换新钱、零钞等，每次我都不厌其烦地满足他们的要求，春节之前，我也会主动打电话询问他们在有关方面有无要求。通过这些措施，使部队官兵看到我们对他们意见建议是真正重视的，培养了他们对工行的信任感和忠诚度，对揽储工作起到了非常好的促进作用。
三、面对困难无怨无悔，把集体利益放在高于一切的位置
以“四精”理念抓班组管理，努力打造一流化验室
几年来，她为使化验室管理工作能够得到有效提高，在公司领导的支持下，她年年组织编写化验室管理制度，修订、完善了相应岗位责任制，仪器操作规程、数据处理、环境及安全等各种规章制度，使化验室各项工作都实现了规范化管理，有了一套规范的管理制度为化验数据的真实性提供了可靠保障，也为生产工艺的调整提供有力的依据。
为了缩短与兄弟单位化验室之间的差距，她提出开展争创“管理先进化验室”活动，她与化验室里兄弟姐妹一致感到这是一次进一步提升化验室管理水平的难得机遇。为此，在完成日常工作的同时，她从“规范管理精细管理统一管理创新管理”四个管理层面入手，在各项管理工作中狠下功夫，大到资料填写、仪器摆放、物品整理，小到员工的穿衣戴帽，卫生分担区死角无不留下她检查、整改的身影，在她的感染下，大家自觉按照“事事高标准，处处严要求”的理念，精心操作、精细管理，化验室面貌焕然一新，各方面的管理走在公司班组管理的前列，成为班组管理的样板在全司推广。
成绩的获得并没有使她停步，她认为先进的理念是做好管理工作的先导条件，，在总结工作实践经验的基础上，提出用“四精”理念即“精心操作、精确数据、精细管理、精湛技能”进一步创新化验室管理工作，核心理念提出后，得到化验室人员的认同和赞许，得到了公司领导的肯定，现已成为化验员的行为准则和行为规范。一份耕耘一份收获，在她和化验室人员的共同努力下，化验室获得三峡水务公司创示范型企业先进班组，并获得重庆市“青年文明号”光荣称号，使化验室的各项工作又迈上了新台阶。
业精于勤，努力提高班组整体素质
在抓好化验室全过程管理的同时，她没有因为日常管理而影响在化验技术上的钻研，她更认识到作为技术骨干的责任，要抓好化验室管理工作，自己要通业务、有专长，业务素质和理论水平要过得硬，才具有示范带头作用。在公司开展的创建“学习型班组”和“和谐型班组”活动中，她能够充分发挥自身的优势和特长，以班组活动为载体，开展安全学习活动、师带徒活动、班组经验交流活动、技术练兵活动，努力提高班组的整体素质。
几年来，她从没有间断对水质化验技术的学习、探索。在学习过程中，她注意发挥自己的专业特长，针对厂化验工操作水平、业务能力参差不齐的现状，她想法设法利用各种形式对化验员进行充电，骋请区环保局水质监测专家对化验员进行现场指导和培训，为提高化验工业务能力起到了应有的作用，近几年累计培训化验人员200多学时。随着国家对污水处理厂出水质标准的提高，而各类超标排放污水使污水处理厂进水水质变得更加复杂多样，为生产工艺的调整带来的难度，因此化验室为生产提供更加准确的数据显得尤为重要，给化验室工作提出了更高的要求，但是刘娟没有因此而畏惧，而是知难而进，用顽强的毅力和对工作的执着，解决一个又一个新的难题，打开了工作的局面，使班组建设一年一个样，年年有变化，各项工作都有新起色。
以身作则，率先垂范，发挥思想工作优势抓好班组管理
自担任化验组长以来，她常常提醒自己，凡事要以身作则，时时处处，点点滴滴，都要从集体荣誉、群众利益出发，心系群众冷暖、心系单位发展，只有这样才能不辜负组织对自己的信任，不辜负群众对自己的期盼，才能更好地带领全室同志不断开创工作新局面。由于每天都要给生产提供化验数据，因此每天化验室都要上班，一年365天都是工作日，没有节假日和星期天。她与父母不在同一个城市生活，孩子没人照顾，现又进入高三这个非常时期，正是她该多给孩子关注、关心、心灵安慰的时候，但她从来没有因为这些而拉下过工作，始终把单位的事放在第一位，能够把家庭和事业两者处理得恰如其分，这其中吃的苦、受的累只有她自己心里清楚，在孩子和事业之间权衡她选择了后者。
在平时工作中，她注重以理服人、以情感人，用真诚和理解与所属人员进行着心与心的沟通，做好所属人员的思想工作，她总结的思想工作要做“四个知道、一个跟上”，即：“知道所属人员在哪里、在想什么、在干什么、存在什么困难，思想工作要跟上”，这些实践中总结出的管理小窍门在实际工作很受用，不仅把化验室的姐妹团结在自己的周围，而且也得到别人的无比信任，有什么困难和心事都主动向她倾诉并请她支招。新接收的城南化验组人员因为水质业务不懂，使她们对工作和生活失去了信心，得知这一情况后，主动靠上去做她们的思想工作，时常不分休息时间的给她们讲解，使她们很快的就熟悉了业务，掌握技了术，并喜欢上水质分析这项工作，并都能独立操作各项指标分析，现在当她们提及此事对都心怀感激，她们说：“自身都还有很多家庭和工作上的事务缠身，然而她把别人的困难始终牵挂，总想为别人做点什么，这颗金子般的心值得我们大家学习”。只是在这种种取舍之间，更多地化小爱为大爱，化小家为大家，正因为她懂得理解人的分量，因此，她只能将对亲人的爱深深地埋在了心底。为什么她会如此付出，就因为她对这份工得太深、太沉。
