时间：2022-12-12 11:33:26
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇学美容毕业总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1 教学方式
实践课上，教师只用30min的时间讲解设计原则且示教，其余时间让学生互相练习，课程结束前再进行讲评和再次示教，并观看相应的电教片。课余时间要求学生访问互联网、图书馆或看电视，查看、观摩当红明星、时装模特的妆容，结合自己和同学的容貌、气质、身材特点，进行大胆设计和创新，并要求学生每天画淡妆上课。笔者认为：在教师的必要指导和宽松的学习环境下，由学生能动地利用多条渠道获取知识，更适于高等职业注重能力培养的教学体系。
2 教学步骤
在整个美容文饰术中，眉的文刺最为复杂，难以掌握。因此，笔者将美容文饰课程的重点放在眉文刺术上。眉文刺术分以下7个环节授课，循序渐进，总课时50学时，各环节的学时数分配由任课教师灵活掌握。
2．1 面型分析与眉形设计：面部比例完全符合“三庭五眼”，是最标准，最美的脸型，眉形设计不能脱离这个比例。然而，眉是有性格的，眉形不同，给人的美感也不同，由此证明眉形设计的重要性。在眉形设计中，面型分析最为重要，另外也要配合年龄、职业、气质、性格、着装、喜好等综合因素，才能设计出恰当的眉形来。笔者将面型分为几种类型，并教同学们设计与面型相匹配的眉形的一些基本原则。
2．2 临摹：我教研室设计了各种眉形的标准图，要求同学们在纸上临摹各种类型的眉形，熟练后，在空心眉框内依据眉毛的排列方向进行临摹，课后每天均需完成30对眉形和眉毛走向的临摹。
2．3 正确使用纹绣机：使用时，握笔的姿式与握水笔一样，大拇指、中指、食指将纹眉机头捏住，小拇指作为纹刺力度的支撑点。纹眉针套和针的距离通常在2mm左右时较合适，针不下色可反复调整、旋转机套。
2．4 上机练习：使用卫生纸团，在其上进行横线、竖线的空针练习，掌握后，再行斜线、弧线练习。在练习过程中使用不同的速度档，掌握好下笔的力度，一般一次下针能穿透2～3层纸为佳。
2．5 仿真绣眉：在人造革上设计好不同眉形，调配所需的纹眉色料，在设计好的眉框内，用纹眉机按照眉毛的自然走向，一根一根的填充。
2．6 教师示教：选1～2个眉形不佳的自愿者，在课堂上为其做仿真绣眉给同学们示教。在教学过程中，演示眉文刺术的整个程序，并重点强调所需的专门器具、消毒设备、无菌观念、术后护理、效果评价的重要性。
2．7 美容文饰术的文书书写：包括门诊文饰病历及美容文饰同意书的书写。
3 教学体会
3．1 美容医学是美学和医学相结合的一门新兴学科。利用我院作为一所综合性院校的教学资源，我们设置的课程体系兼顾医学、美学和美容专业知识的交叉渗透，力争构建既能遵循美容医学客观发展规律，又能满足市场要求的学科。因为制定的教育目标是培养应用型、技能型人才，所以实践性教学占有举足轻重的作用。经过充分的市场调研后，笔者认为美容文饰技术可作为一门独立的美容技能应用于高等职业教育。因此加大了美容纹饰实践课的学时数，将其作为此专业学生必须重点掌握的实践技能之一，深受广大学生欢迎。
3．2 美容纹饰的实践教学没有可借鉴的教学大纲、教材，教师无法上课。为了解决教学困难，我院派毕业于临床医学专业的年轻教师到从事美容文饰、化妆技术的机构进修学习，学成后将所学的知识从医学、美学方面进行理论升华，制定出科学合理的教学大纲、教学计划、学时数，并结合此专业的实际情况，编写出《美容纹饰术实验指导》，同时还录制了一部美容纹饰术实践操作的教学录像片。经过几年的摸索，此专业逐渐得到完善，形成了现有的教学模式，取得了较好的教学效果。
3．3 我们制定的教学步骤循序渐进，环环紧扣，科学合理。但从眉形设计到为求美者仿真绣眉整个过程技术难度大，艺术性较高，完成一轮教学后，学生们只能熟悉仿真绣眉的程序，但要真正掌握，还需较长时间的反复练习、总结才能提高。
论文摘要:随着生活水平的提高，人们对美的追求和需求也大幅提升。培养中职美容专业学生，应从技术操作能力、评估皮肤状况能力、继续学习能力、交际和沟通能力等方面提高人才质量。
随着现代社会的发展和美容技术的进步，国内各个城市都对美容专业的人才有大量需求，对美容专业人员的知识、技能、素养等方面的要求也越来越高。为了更好地适应这一需求，我们要加强对中职美容专业学生能力的培养，提高她们的综合素质，提高美容人才的质量，本文总结了本人在多年教学和实践中的一些体会和有效的办法。
一、技术操作能力的培养
娴熟的技术操作手法是美容院对从业人员最为欣赏的能力。技能训练是培养学生实践能力的一个非常重要的环节，而基本技术技能是否过硬直接影响到美容护理的优劣，影响到进行技能操作的美容师的生存与信誉。因此，中职美容专业学生在实践和实习过程中应加强基本技能的操作训练，提高技术操作能力。
常用的美容护理技术操作培训包括:y在教学中，教师利用实训可做示范，然后让李生之间相互做模特，做清洁皮肤、护理皮肤、美化皮肤等各项技能操作训练，使他们能够熟练掌握各种技术要点，在理解的基础上进行记忆。课下学生还要在宿舍或家中进行复习练习，熟能生巧，提高技术能力。(2)在教师的指导下到美容院实习，进行技能操作，加强卫生观念，在操作中作到动作连贯、节奏平稳、点穴位置准确、有渗透性，让顾客舒服满意。在这样的实习教学中，指导老师严格要求学生，使学生耐心、虚心的实习，从而提高操作能力。
二、评估皮肤状况能力的培养
评估皮肤状态是通过收集、分析、综合顾客的资料对其皮肤状况作出正确判断。收集资料是为顾客书写皮肤护理计划方案的前提，通过交谈、观察、检查获取，对顾客的皮肤状况、顾客的家庭、社会等方面进行评估，然后提出护理判断，制订有效的皮肤护理方案，并对护理效果不断地进行评价。皮肤护理计划是实施皮肤护理过程中不可缺少的一部分，中职生在教师的指导下，对资料分析后进行书写，要做到字迹清楚、语句通顺、数据准确;同时还要加强练习，提高写作能力和计算机录人速度，以便能够更快、更合理、更准确地书写皮肤护理计划方案。
三、继续学习能力的培养
只有坚持终身学习才能满足社会快速发展的需要。美容专业更是如此，因为技术、仪器、手法、理念都在不断更新。
专业知识的巩固(1)加强美容护理专业的学习。理论指导实践，而实践也会促进理论知识的加深。教学中本人具体的做法有两种:第一，强调教材中常识性、专业性的理论知识学习，让学生熟记于心。同时，加强基本技能的反复练习，理论的学习来源于实践;第二，重视在实践中熟悉专业理论技术知识要点，在实践及实习过程中碰到问题后绝不放过，再回到书本知识上来，相互促进，共同提高。(2)学习新知识、新理论、新技能。美容专业的知识更新快、丰富快。1—2年前书本上学到的知识有些在现实中已经不够用了，因此，我们要充分利用现代技术资源，如上网查找、图书馆查资料等，鼓励他们多学习、多用心，扩大专业信息量，开阔视野。
加强人文知识的学习“以人为本”。人是整个美容护理过程的核心，专业技能知识固然重要，但是人文社会知识、美学知识、礼貌礼仪等知识也必不可缺。不同的文化、种族、宗教信仰、社会经济、政治、环境和不同的生活习惯，使得顾客在接受美容护理的过程中反应也不尽相同。为了应对这种复杂多样的反应，中职美容专业学生需要对经济、文化、美学、历史、生态环境等知识有充分的了解。由此，本人在美容教学中就不断强调人文知识，以利于学生今后在工作岗位上得心应手。
自学美容与生活息息相关，与美息息相关，爱美之心人皆有之，我告诉学生学习不仅是停留在学校中、实习上，还应该利用业余时间坚持自学，形式可灵活多样。比如:有的学生去参加社会实践—做面膜、按摩、修眉、化妆等，并得到好评从而增强了学生的学习兴趣和兴致，成就感大大提升。在此基础上，指导学生们多关注美容行业发展，使其专业知识面加宽、提升、延伸，为其，终身学习习惯的养成打好基础。
四、交际和沟通能力的培养
美容行业是服务行业、窗口行业。与顾客沟通交流是每时每刻都要做的事情。人与人的沟通是技能、是艺术，这种能力的培养需要一个过程，为了能在以后的工作中很快地进人角色，中职生在学习和生活中应与同学、老师、周围人群积极交流，同时，在沟通中恰当运用各种情感因素，不断积累经验，逐步掌握这种技能。
在语言表达能力方面，我在教学中就注重对学生事物的认识、判断、叙事能力的培养，比如:让学生把某一节的内容概述一遍，这种表达不是单纯语言上的表达，学生可以通过丰富多彩的表情、适当的动作、和谐的手势、多样化的游戏等方式得以实现。
在美容护理工作中，美容专业的学生如何与顾客沟通呢?方式方法很多，学生要灵活掌握，加以运用。比如:可以通过和顾客有意无意的谈话，耐心倾听;还可以以热情、理解、关心的态度取得顾客的信任;更高层次的就是注重顾客情绪情感等心理变化，掌握顾客的各种状态，为美容护理的顺利进行提供依据。只有经过不断地锻炼，美容专业的学生的交际和沟通能力才能逐渐得到提高。
美容专业的学生还要与同事、院长和店长和睦相处。在实习过程中，老师要求学生具有合作精神并相互尊重，做到嘴勤、眼勤、手勤、腿勤，使用礼貌用语，虚心学习。试想，这样的毕业生到哪里不收欢迎呢?
作为美容专业的学生，遭到顾客误解是不可避免的，因此，我要求学生在心理上就有所准备。一方面要求她们真心关爱顾客，视为家人，以高度的责任感对待自己的工作;另一方面在顾客面前，注意自己的言谈举止，减少不必要的误解。一旦出现不愉快的事情，要勇于面对、敢于担当，认真作出分析，不要急于下结论，做到沉着、冷静、不焦、不躁，保持良好的心理状态，避免与顾客发生口角。如果你用真心去对待顾客，问题就一定能得到很好地解决。
学生刚从学校毕业就进人到美容院工作，环境、人际关系、工作性质的变化，将直接影响到个人情绪和心情，进而影响工作。为尽快适应新环境，更快地投人到工作中，学生要对美容院的布局、设置、要求深人了解，对日常工作程序、时间安排、注意事项等进行细致的了解后，对自己的工作作出合理的安排，由此总结经验，就是以后换个美容院，也会很快的适应，使工作有条不紊的进行。
绝大多数的美容师在工作中最怕的就是独立遇到紧急情况不知道如何处理。比如:顾客对自己的服务不满意了，情绪忽然激动;又如:忽然遇到顾客前来就某一服务理论等。遇到这些情况学生该怎么办呢?我要求学生在实践、实习过程中通过“情景模拟再现”的办法，多加训练，让学生还未走上工作岗位就有了心理准备，做到心中有预案。这样，有突发事件发生时就不会乱了方寸。对应变能力的培养，使用给学生讲解一些现实的案例和模拟教学相结合的办法效果很好。
[关键词]高职教育；医疗美容技术专业；工作过程；实践课程体系
[中图分类号]R622 [文献标识码]A [文章编号]1008-6455（2011）04-0669-02
To explore reformational train of thought for the practice curriculum system of the Medical beauty technology specialty
ZHOU Hong-bo，ZHAO Li, HOU Hui-ru
（Liaoning College of Health Vocational Technology, Shenyang110101,Liaoning,China）
Abstract: With the developing of the social economy rapidly, the market demanded for the beauty industry is increasing. So it needs more technical professionals with vocational comprehensive ability to enhance the overall industry quality and promote its development. Structuring of the curriculum system, especially the practice one is the key in training the professional abilities of the students in the higher vocational college. Therefore, we explore the approach about how to construct it actively, in order to ameliorate the talent cultivation pattern and improve the students' employment competitiveness and the sustainable development capability.
Key words: vocational education; Medical beauty technology specialty; working process;practice curriculum system
我院的医疗美容技术专业早于2001年成立，是一个新兴专业，因此课程设置主要来源于传统的“学科系统化”课程。然而，随着对职业教育研究的深入，经过不断的努力和尝试，至今，该专业已完成了三次专业定位和课程体系的改革工作，课程设置也逐步过渡到“职业分析导向”模式,且于2007年被评为辽宁省省级示范专业，该专业的教学团队也于2010年获得省级优秀团队称号。然而，“职业分析导向”的课程开发模式“把能力看作是一系列孤立的行为，忽视了真实的职业操作行为的复杂性和智力性操作中判断力所担当的重要角色”[1]。因此对学生来说，学到的知识体系虽然是完整的，但对所要从事的职业来说，却是不完整的。这就导致毕业生上岗后，企业不得不重新培训，使职业教育的效果大打折扣。当前,工作过程导向课程开发模式已成为国家高职示范学校推进课程改革的主要模式之一[2]，据此开发的课程体系有利于缩短学习与工作的距离,可减少或避免学生到工作岗位之后“再培训”的过程[3]。因此，我院正在积极向“工作过程导向”的课程模式探索和发展。
参照职业教育专家姜大源教授[4]的研究成果，我院医疗美容技术专业实践课程开发的基本思路如下：首先，在近两年，我院该专业的教学及相关人员分别于北京、上海、辽宁、浙江、广东等地的数十家规模较大的美容、化妆品经营企业进行了详尽充分的调研，基本掌握了美容行业的市场状况，岗位设置、需求、岗位职责以及对员工能力的要求，并根据每一岗位的具体工作过程、操作规范和职业标准分析，调整和确定人才培养目标及业务规格。然后从具体的工作过程中凝炼出典型工作任务，导出“行动领域”， 作出本专业框架性教学计划中的行动领域分析表；再经过教学整合，按照典型工作任务及其对应的行动能力，比较现有的课程设置，转换成对应的实践课教学模块（学习领域），并通过具体的“学习情境”进行教学实施。具体步骤如下。
第一，经过调查、分析，掌握根据美容行业对从业人员的工作领域及相应的技能要求，总结出该专业就业岗位（群）包括：美容师、美体师、美甲师、文饰师、化妆造型师、美容顾问、美容导师、美容院店长或主管、美容产品销售的业务人员等。按照岗位设置以及突出中医健康技术为主的医疗美容特色，论证并确定该专业的培养目标为“培养美容保健行业设计、服务、管理的高技能人才”。同时，根据职业要求，列出每一岗位的主要工作任务，见表1。
第二，工作过程分析，筛选典型工作任务。根据专业相应工作岗位（群），从主要工作任务中凝练出典型工作任务，同时要将相关的职业技能资格标准纳入到课程设置中来，切实保证“双证书”制度，见表2。
第三，行动领域归纳，整合典型工作任务，根据能力复杂程度进行整合，形成综合能力领域。培养能够解决解决服务过程、销售流程中的技术问题、组织管理问题和沟通问题的一线人才，因此要求学生应具有完成一个完整工作过程的综合职业能力,而这种综合能力是多方面素质的有机合成，这就需要开发出以工作过程为导向的、学科知识与实践技能培养相结合的“综合实践课程”。据此归纳出该专业的行动领域及行动能力，见表3。
第四，学习领域的转化、构建职业技能模块化课程体系。即将行动领域的技能模块转化为学科领域的实践课程模块。，并确保每一学习领域都是完整的工作过程；各学习领域排序遵循由易到难、由浅入深的职业成长规律；由单一到综合、由低级到高级的认知规律，以及职业技能资格的级别要求，最终，形成基于工作过程导向的实践课程结构，见表3。
第五，学习情境设计。学习情境是现实工作任务的再现，根据职业特征，每一学习情境都应为完整的工作过程；各学习情境应该为同一学习领域主题的不同学习单元；每门课程设置若干学习情境，每个学习情境之间呈平行、递进或包容关系。见表4。
汽修中专毕业自我鉴定【一】
在这一个月的时间里，我对汽车维修服务站的整车销售、零部件供应、售后服务、维修以及信息反馈等有了一定的了解和深刻体会。xx汽车销售服务有限公司是一个拥有丰田定点、配套、直接提供的一流维修设备。
我在公司先是从事汽车漆面保养工作，如抛光、封铀、镀膜等，刚开始的时候由于对抛光机的使用不熟练，工作中好多问题都不会处理，后来在同时的帮助下慢慢的进步懂得了其中的使用技巧。工作中就显得轻松多了。其实汽车维修是一项比较简单的工作，技术含量并不高，最主要的就两个字“细心”。
我对汽车美容工实行了以下几点原则：
1、耐心细致：汽车美容是精细工作，类似工艺品的加工制作，我必须有耐心，精益求精。粗心大意容易出错，稍有疏忽就会留下边边角角的污点。
2、求稳避灾：车漆美容时，一旦研磨或抛光过度，会造成原有漆面的破坏、很难补救。因此，当出现难题时我停下来，规划好后再继续操作。
3、取轻避重：进行美容作业时，应根据部位及材料选用产品，并作好试验、试用工作。优先选用柔和型、稀释型或微切型的产品。尽量由低速档位、小力量开始试验操作，直至速度、用力大小满足要求为止。
4、先试后用：为了保证作业要求，我在全面作业之前，在隐蔽处小范围内进行试验，以便掌握情况正确使用产品和优化操作方法。
通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，我把所学的理论知识巩固和充实，培养分析、解决实际问题的能力，为后继毕业设计打下坚实的基础。
汽修中专毕业自我鉴定【二】
四年的大学生活即将结束，毕业之即，总结一下大学四年的得失，从中改进不足的地方坚持做得好的方面。使自己回顾走过的路，也更是为了看清将来要走的路。
我在校期间，在学校的指导、老师的教诲、同学的帮助下，通过不断地学习理论知识和参与社会实践，自觉自己的综合素质在很大程度上得到了提升。对系统完善的汽车专业知识的学习，有了扎实的专业基础知识，一定的分析问题、解决问题的能力及较强的动手能力。课外大量借阅图书馆中汽车类书刊资料，了解中国汽车产业发展动态方向，特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势，善于学习新的知识方法工艺，分析和解决问题的能力强，能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料，收集本行业最新信息。
“老老实实为人，本本分分做事”是一个立足社会的根本，也是我时刻铭记的一句话。拥有良好的职业素质和职业操守，能够忠于自己的企业，将个人的职业生涯规划与企业的发展紧密的结合。勇于创新，善于开创，能承受较高的工作压力;吃苦耐劳，注重合作，具有年轻人火一样的工作热情和活力，成为一个有技术，会管理，善经营汽车的人。将是我一直努力和奋斗的目标。当然在这个人才济济的社会中我不一定是最好的，但我一定会努力的挤身于这一优秀的行列之中，在中国的汽车业中实现自己的社会价值。
四年的大学生活,虽然使自己的知识水平,思想境界,工作能力等方面都迈上了一个新的台阶.但这四年的锻炼,给我仅是初步的经验积累,对于迈向社会还是远远不够的.在这即将挥手告别美好大学生活,踏上社会征途的时候,我整军待发,将以饱满的热情,坚定的信心,高度的责任感去迎接新的挑战。
汽修中专毕业自我鉴定【三】
叫是**大学汽车专业的应届毕业生。通过四年的学习和生活,并参加了多次社会实践,我有健全的人生观,正确的政治方向,有一定的分析问题、解决问题的能力,有较强的动手能力。以下是我的自我鉴定。
通过系统完善的汽车专业知识的学习,有扎实的专业基础知识,并且有一定的汽车管理知识。课外大量猎阅图书馆中汽车类书刊资料。了解中国汽车产业发展动态方向,特别是汽车后市场服务领域。知道汽车维修行业发展现状及趋势。善于学习新的知识方法工艺,分析和解决问题的能力强,能够熟练的利用互联网查询汽车维修资料,收集本行业最新信息。
开深圳首家“声音美容吧”
郑州小伙王易大学毕业后来到深圳，在一家公司谋到一份文案工作。工作性质使他经常要通过电话与客户交流，而一些声音甜美的女同事常常比他的业绩好，这让王易认识到了声音的重要性。恰巧这时他在网上看到广州刚刚出现两家“健声班”，一位创办人是女歌手，一位是学过播音专业的年轻大学生。其实健声和声乐训练的原理大同小异，都是通过收紧声带，获得头腔共鸣以及练气息等方法掌握发声技巧，学过播音或声乐的人都适合当“健声教练”。而且这种“为声音美容”的时尚生意赚钱特轻松，广州两家健声班刚开业不久，便有大批公司白领、翻译、公关人员以及大学生前去报名，“健声教练”对每个学员收费3000－5000元不等，其收入之丰厚可想而知。“我为何不啃一口‘声音美容’这块时尚面包呢？”想到女友是学音乐的，王易不由热血沸腾起来。
2003年初，王易和女友辞掉收入低微的工作，专程赶到广州对两家“健声班”进行了细致的考察。当年3月这对小情侣创办的深圳首家“声音美容吧”开张了。
做个出色的“健声教练”
开业伊始，为了提高自己的知名度，王易还编写了一本小宣传册，不仅介绍了“声音美容”的好处，将一些从权威医学书籍上摘录的“健声”信息收录其中。王易和女友将这些印刷精美的小册子，在白领聚集的写字楼和深圳大学门口派发出去之后，开始陆续接到咨询和预约的电话。
王易接待的第一位顾客是一名深圳大学的留学生。这位洋小伙从15岁时就变成了“娘娘腔”，此后一开口讲话便成了人家的笑柄，搞得他很自卑，后来渐渐变得寡言少语和内向。
首先，王易的女友教给洋顾客一种“腹式呼吸法”。这一招有助于他发出自然、饱满、圆润的体息声，坐在办公室或教室里就可以锻炼：鼓起小腹，再缩回，集中意念在小腹上，让腹式呼吸流畅成自然，这样不但能使发出的声音耐听，同时还可以使腹部减肥，并将氧气送到大脑，对思维清晰也有好处。
为了尽可能让学员在短期内领悟发声技巧，王易还总结了一套授课方法――在配以图片说明的同时，复杂的声乐原理被转化成一个个通俗易懂的小“段子”，如“谁能获得头腔共鸣，谁就能永葆歌唱的青春”，“要有金属般的声音需缩短、收紧声带”……以及怎样“打开”咽喉，怎样运行“气息”，怎样获得“共鸣”等。
经过近4个月的变声训练，那位洋小伙讲话的声音终于流溢出了男儿气概，为他赢得了自信。
到2003年8月，王易又招聘了几位学声乐和播音的大学生加盟“声音美容吧”。截止目前，他和女友已经为200多名顾客成功“变声”，帮这些人抹去了心灵上的自卑感。
4年打10份工:耳濡目染老板的管理悲剧!
1975年,李芳毅出生在武汉市黄陂区慑口镇一个贫穷的家庭。1997年,为了给两个弟弟筹措学费,初中毕业的李芳毅只身一人到武汉打工。
没有文凭,没有背景,加之身材瘦小,李芳毅在劳务市场处处碰壁,好在天无绝人之路,两个月后,李芳毅在同村一个姐妹的引见下,到一家私营制衣厂做挡车工。
这家企业老板叫郭莉,在江汉区小有名气,还多次受到区里的表彰。可李芳毅做挡车工不到一年,曾经风光无限的郭莉,因未兑现自己的承诺,与员工发生冲突,不仅公司破产,而且还四处躲债。
公司破产后,李芳毅先后应聘到餐厅、宾馆、美发店等10多家小企业打工,但结果都是企业倒闭自己被迫“下岗”。而倒闭的原因,无非是老板失信、合伙人出现矛盾或者服务质量出问题,其实企业经营过程中出现矛盾和问题非常正常,可令人扼腕的是,在出现问题后,这些老板要么是措施失当、要么是坐以待毙,直到最后难以为继,酿成关门歇业的悲剧。
以诚管理:从路边小店做到连锁店总裁!
2001年11月,因为有做两年美容师的经验,李芳毅拿出自己打工5年的所有积蓄,在汉阳王家湾玫瑰西村租了一个15平方米的门面,购买了3张美容床,然后以800元加提成的待遇,招来了一名美容师夏丽,于是,一家叫“靓丽香源”的美容店就这样开张了。
美容院市场竞争激烈。李芳毅和夏丽每天站在店门前发传单,可两个月下来,尽管她们累得骨头散架,但“靓丽香源”由于一没名气,二没档次,仍是入不敷出。
一天晚上,夏丽对李芳毅说:“对不起,芳姐,我妈妈住院需要钱,我想去别的美容店做,我看你也很难,这个月的工资我就不要了,好吗?”
夏丽的话让李芳毅鼻子一酸,泪水夺眶而出。李芳毅说:“其实大公司也都是从小的干起来的。现在有困难是暂时的,只要我们坚持下去,也一定能做大。”说完,李芳毅从包里拿出3000元说:“这钱一是给你本月的工资,剩下的钱算我借你的,你拿去给你妈妈治病,等你有了钱后再还我!”
“芳姐,你再别说了!这辈子我再穷再累也要跟着你。”李芳毅的诚意换来了夏丽的患难与共。为了聚拢人气,李芳毅“不放过”任何到店里来视察的顾客,方法是:“免费体验!”一些顾客在免费体验几次后,买了美容优惠卡,成了“靓丽香源”的会员。
趁热打铁,李芳毅又推出超低价项目,当“8元钱,做全套脸部护肤美容”宣传单发出后,靓丽香源马上宾客盈门,一些老人见如此便宜,也纷纷上门,李芳毅傻眼了,她深知:既然给顾客许下承诺,就决不能食言。
想起过去自己打工的那些企业,因为失信而关门的一幕,李芳毅马上向汉口一家美容美发学校求援,晚上临时突击教学生实战美容手法。一个月下来,李芳毅向顾客兑现了承诺,也按照承诺向学生支付了工资。尽管整场活动下来,店里净亏6000多元,但诚信不仅帮她留住了人才,而且扩大了靓丽香源在周边居民中的名气。
两年下来,诚信做事让靓丽香源实现赢利,美容师达到十多人,正当李芳毅感到可以松口气的时候,几个老员工的心思,又给李芳毅浇了一盆冷水。
原来,有两个老员工结婚了,而美容师的工作是从九点一直工作到晚上十点,如果这样的工作制无法改变,而且老员工也看不到晋升的机会,他们就不能照顾到家庭和孩子,两相权衡之后,结果只能是辞职回家。
为了留住那些经验丰富、技法娴熟的老员工,就必须为他们搭建一个成长的平台。2003年春节,李芳毅做出承诺:“对于工作满三年,达到相应业绩标准的老员工,可以竞聘做店长,并且给予一定的股份,参加公司分红!”
政策一出,所有员工都看到了盼头。而为员工们搭建平台的重任,只能由李芳毅独自承担。
李芳毅凭着对执着和诚信的坚守,赢得了员工的尊敬和客户的信任,不仅在汉阳开了第三家分店,而且先后提拔了两名店长和四名营销顾问。
为了将诚信贯穿工作始终,李芳毅根据实践体会,总结了一套公司管理规范,并针对容易出现的矛盾,制定了应急预案,也正是这些制度和预案,让自己的连锁店避过了许多暗礁,实现了平稳发展。
出售“CEO”:牛气打工妹月赚上万!
2008年5月,李芳毅在广州参加一场美容产品招商会。中午聚餐时,美容店老板有的抱怨员工留不住,有的抱怨合伙人矛盾重重,有的在与客户的纠纷面前束手无策。
“十多年来,打工目睹了太多教训,做老板也摸索了一些经验,如果我能把自己的这些心得整理出来,帮这些老板渡过难关,肯定会有市场!”
2009年10月,聚成公司在武汉举办一场管理讲座,李芳毅报名参加培训。课间休息时,认识了武汉一家管理咨询公司的经理杨敬悝,那时,李芳毅正琢磨如何针对小企业研究一套能药到病除的管理系统,杨敬悝正是她需要的人。
李芳毅回到武汉,成立了靓丽香源美容小企业管理咨询公司,聘请杨敬悝为管理系统总设计师。她拿出自己连锁店所有的管理制度和12本自己亲笔写的管理心得日记,给杨敬悝设计管理系统时参考。
三个月后,在李芳毅的主持下,公司开发出“人力资源管理”、“店面销售管理”、“企业形象管理”、客户服务管理”、“公司突发事件应急预案”等8个子项目、20多万字的管理系统。为了完善系统,李芳毅还聘请武汉大学、华中科技大学的管理学教授会诊、论证和修改。
系统测试完成后,李芳毅先在自己的连锁店试运行,取得很好的效果。2009年春节后,当这套专门针对美容行业的管理系统在江城美容界粉墨登场后,同行一片叫好,但好景不长,运行一段时间后,一些客户反应效果甚微,有的要求退货。
难道真应验了那句“橘生淮南为橘,生于淮北为枳”吗?倔强的李芳毅偏不信邪,她一家一家公司地做访谈,终于发现了症结所在――那就是管理惯性让系统执行打了折扣。
“李总,你先不忙退货,如果你相信我们,你暂时先交出店长职权,由我们公司派人管理,如果下个月销售额低于你上几个月的平均数,我公司不仅补齐差价,而且全额退还你购买系统的费用!”面对汉口二七路俏佳人美容店老板李红芳的要求,李芳毅自信地说。
见老板主动引退,员工们多年积累的怨气烟消云散,面对充满自信的新掌舵人和奖惩分明的管理制度,员工们精神面貌为之一振。不到两个月,公司销售业绩果然翻番,老板李红芳不仅月收入提高了一倍,而且还省去了过去管理上许多劳心之苦,自然对李芳毅感激涕零,自发地向同行现身说法、四处宣传李芳毅。
武汉市大约有3000多家中小美容店,至少有1000多家属于简单作坊式,管理随意,抗风险能力很弱,一旦有个风吹草动就可能关门大吉,可这些小店老板渴望做强做大,管理上的瓶颈成了最大的制约。
尝试的成功,让李芳毅灵感闪现,尽管众多小店急需管理系统,但如果执行者依然是过去员工不信任的老板,效果肯定不佳。帮助这些小店走出困境,只有既输出系统,又输出“临时CEO”才能取得好效果。
“二七店”的示范效应,吸引了数十家面临同样问题的美容店登门拜访。开弓没有回头箭,李芳毅迅速成立了“靓丽香源店长培训学校”,在社会上招收“有美容工作经验、大专以上文化程度”的学生,学习的课程就是如何执行诚信管理系统,毕业后直接当店长。
“免费培训,毕业后直接当店长!”这则招生广告经媒体刊发后,像一则爆炸性新闻在江城美容界迅速传播,一下子点燃了美容天使们心中的梦想。
大胆的创意和巨大市场的无缝对接,这位曾目睹一幕幕因老板失信走麦城的打工妹,居然在短短的一年时间,摸索出临时“CEO”的创意服务,出色地完成了人生最惊险的一跳,目前,李芳毅已经成为管理上百家美容店、月薪过万的集团总裁!
历史
作为中国乃至世界美容医学高等教育创始人，侯在恩教授早在1986年便提出美容医学要跳出传统的医学分科，并有了开展系统美容医学教学的设想。1987年，他在校领导的支持下开办了中国首家美容医学中专班；1993年4月组建美容医学系，招收大专生；1997年开始招收本科生，现已有两届学生毕业；2004年将更进一步开设“本硕连读班”（七年制）。
当年侯教授倾尽全力办学时，可能还无暇想到，他不经意间正创造着不仅在中国，而且是世界上第一个专门的美容医学高等教育。侯教授的壮举被列入1998年大世界基尼斯纪录大全，而他本人也因此获得了“世界首创美容医学高等教育创始人金奖”。
为什么一定要办美容医学高等教育呢？侯教授认为，这是市场推动了学术行为，当时美容市场的混乱局面强烈呼唤学术界用先进的理论和实际行动来加以引导。
侯教授起步时并非一帆风顺。1986年，他在考察了日本、法国及国内的美容教育后开始设计课程，当时这个举动有点像天方夜谭，学术界并不完全理解认同，甚至有些师长们也认为此举有些不务正业。其中有个小插曲：上美术课时，学生们背着画夹在校园里写生，就有人嘀咕，哪有医科大学生学画画的，简直误人子弟。
但事实证明这条路是正确的，令人欣慰的不仅是“大世界基尼斯之最”证书，更有近年来国内外同行的认同和全国各地院校的效仿。
界定・第四医学
美容医学是一个新兴的医学概念、整体学科概念。
现在，人们已普遍接受了“第四医学”这一概念，而“第四医学”就是“美容医学”。这一概念最早是由日本著名美容专家鬼土冢教授于1995年提出的，在理论界曾引起强烈反响，而其重要论据正源于侯教授在大连医科大学美容医学高等教育学科体系的设置。
当我们谈起某项美容手段时，往往会习惯性地想：这是“生活美容”还是“医学美容”？侯教授则在学术上为“美容”做了这样的界定：“美容”包括所谓“生活美容”和“医学美容”，它们是一个整体，在学术上属医学范畴。
侯教授指出，“医学美容”和“生活美容”的提法事实上是民间约定俗成的，是不科学、不严谨、也是不准确的。在传统纯生物医学模式下，医学分为预防、临床（治疗）、康复三大医学体系。而在现代科学技术条件下，现代医学已经发展为生物、心理、社会三位一体的科学，健康概念也被重新定义：除肌体上的健康外，同时也要具有心理、社会适应上的健康，这样才算得上是一个真正的健康人。正是这一医学模式的转变决定了美容属于医学范围，因为美容解决的正是人们心理、社会适应方面的健康问题，它虽不同于传统医学，但同样是“救死扶伤”――治疗的是人心灵上的伤病，所以必然属于医学范畴。
分科・五大系列
美容医学作为新兴学科有它的特殊性，因其具有学科理论交叉的特点，所以要建立新的体系必然要脱离传统的学科设置、摒弃既往临床学科分科过于繁杂的不足。
经过几年的探索，侯教授寻找到一个共同的依托点，那就是行医手段。以此，他将其总结为5大系列：
以手术为主要手段而达到美容目的的学科为手术美容学；
以药物为主要手段而达到美容目的的学科为药物美容学，其中包括中药与西药，中药项上尚包括药膳；
以物理方法为主要手段而达到美容目的的学科为物理美容学，包括时下常见的香熏、激光、磁疗等；
以经络理论指导下的针灸、按摩、气功为主要手段而达到美容目的的学科为经络美容学；
以医学理论指导下的体育锻炼为主要手段而达到美容目的的学科为健身美容学。
这五大系列已涵盖了医学美容和生活美容的全部项目，并具有概括性、开放性，就是以后发展了什么新项目也能纳入相应的体系内。现已由侯在恩教授主编、科学出版社做为《21世纪高等医学院校教材》正式出版了这五大系列教材。
目前，这一学科体系设置已得到了国内外同仁的广泛认可，从而也奠定了“第四医学”的理论框架。
现在
“现代美容”新理念
为提升美容市场品质，并区别于以往的“生活美容”，侯教授于2000年8月在涵盖了生活美容与医学美容的“大美容”基础上进一步提出了“现代美容”新理念，那就是要培养懂医的美容师。
美容师的工作确实与医学相关吗？侯教授说，美容师并不等于医生，但必须要有医学背景。我们简单分析一下就能体会到：根据学术上对美容的定义――在人的肌体上直接进行的美化性运作，从这个角度看，包括美体、美发、面部护理、按摩等都要触动经络，这就与经络美容学有关；而护肤品、彩妆、美发品等化妆用品要渗透皮肤、毛发，在广义上属于非处方用药；化妆则比较特殊，但彩妆产品同样会渗透皮肤，而且化妆效果也影响着人的心理状态，这就涉及到医学心理学。
而美发师看似纯技术操作，但实际上现代美发已是“护发”，首先要确定发质，这就用到了医学的诊断原则；再根据顾客的发质状况确定处理方法，相当于开处方；最后才是进行技术性操作。这是一项操作性很强的专业，但正如外科缝合技术来自于缝纫技术，其大前提却必须在医学指导下进行。侯教授还引用了一段学术史上的趣闻：外科手术的鼻祖据说就始于理发店，现在美发店门前常见的红白蓝三色灯柱，其中红色就代表血液，而白色代表绷带。
在中国保健科技学会美容医学教育专业委员会的全力支持下，侯教授已先后在广州、中山和上海等地开办了现代美容专业中专和大专班，并在澳门特区举办了现代美容师培训班，获得了极大成功。现在，侯教授正与广州医学院天河学院筹办“美容医学职业技能专修学院”，全面培养新型的符合现代美容人才市场需要的“懂医的美容师”。
将来
下一个目标：办大学
大力推行“现代美容”理念、培养懂医的美容师，是侯教授始终不渝的信念。
他在去欧洲考察时发现，那里的美容院都像诊所，美容师都有医学背景。可以说，在美容医学实践上欧洲走在了世界前列，但因为美容医学高等教育理论的提出，使中国在理论上是先进的、富有的。欧美同行对此也表现出极大的热情。
【关键词】皮肤护理技术;教学探讨
《皮肤护理技术》是医疗美容技术专业的主干课程，也是学生在校期间的必修课程。该课程是研究如何进行皮肤的养护，以改善皮肤的代谢，延缓皮肤衰老的一门实践性很强的学科。一直以来，美容皮肤护理技术这部分内容都是在《医疗美容技术》这门课程中讲授。我院美容医学教研室全体老师经过讨论，觉得美容皮肤护理技术属于美容基础护理部分，更加倾向于生活美容，又与美容师考试息息相关，因此将其单列为《皮肤护理技术》一门新兴课程。《皮肤护理技术》是主干课程，同时也是一门重要的专业基础课，是其他专业课的入门课程。该课程的特点实践重于理论，强调对学生动手能力的培养，通过学习使学生熟练掌握皮肤护理的技术操作，同时又能帮助学生们顺利通过美容师资格的考试，在校期间就能够获得美容资格证书，为学生今后的就业奠定了良好的基础，这与高职教育“以服务为宗旨，以就业为导向”的理念异常吻合，所以教学中我们作了一些新的尝试和探讨，现抛砖引玉，期望各位同道不吝赐教。
1 优化教学内容
坚持理论够用为原则，优化教学内容。在教学内容安排顺序上按照《美容师国家职业资格标准》的要求以及实际岗位业务操作流程，紧紧围绕岗位实际操作的主线，将理论知识分为基本理论知识、皮肤护理流程、各种类型皮肤护理三大模块。首先，基本理论知识部分，为避免内容与其他医学课程内容雷同，因此在基本理论知识方面只选取皮肤解剖生理知识、头面部经络腧穴、常用皮肤护理仪器的功能和使用三方面知识进行讲解，而对头面部骨骼、肌肉、血管、神经、淋巴这些在《基础医学概论》中已经讲述过的内容则不再重复讲解。其次，皮肤护理流程部分，这部分内容的讲解就按照实际皮肤护理操作流程来安排，做到讲一步，练一步。最后，各种类型皮肤护理部分，在这一部分中介绍常见问题皮肤的原因、症状、特点及护理要求，并对常见问题皮肤的护理方法进行练习，训练学生的知识运用能力。
2 重视课堂教学
2.1 改变教学模式，凸现学生的主体性:在教学中改变传统的以教师为主导的教学模式，采用以学生为主体，以问题为导向的教学模式，优化课堂教学。比如说在讲解痤疮皮肤护理时首先提出问题:大家在长了青春痘以后怎么处理的呢?大家觉得怎么处理会比较好呢?因为这个问题一直是困扰青年学生的常见皮肤问题，青春期的学生常常因青春痘而采取各种各样的办法，所以同学们顿时兴趣高涨，人人参与，各抒己见，纷纷发表自己看法，课堂气氛异常活跃。接着再引导学生思考痤疮的形成与哪些因素有关，痤疮的常见症状有哪些，让学生讨论针对痤疮的临床症状和形成原因采取哪些护理措施比较好。最后根据学生讨论情况，进行点评并小结归纳，对同学们的发言，正确的加以肯定，不足的加以纠正。同时将新知识和学生必须掌握的内容进行强化讲解，使学生们在轻松快乐中学到知识。这样的问题导入和学生直接参与的讨论式、互动式的教学模式调动了学生学习的积极性，增加了学生的学习兴趣。实践证明，学生参与程度越高，学习热情就越高，对知识、技能的掌握程度越好。课堂上重视发挥学生为主体的潜能才能，使学生在教学过程中充分展示自己的个性，从而张扬其在教学中的主体性。[1]
2.2 利用现代化教学手段，教学内容精彩纷呈:在教学中，根据教学内容，我们制作丰富多彩的多媒体课件，通过动画、音频、视频等手段可以使教学内容得到直观而生动形象的演示，有一些内容用语言表达时非常累赘，教师费了不少口舌，学生蒙蒙眬眬，似懂非懂，但是用了多媒体课件之后，学生们如身临其境，一目了然，很快能够掌握所学内容。比如利用多媒体动画演示痤疮的形成过程，学生观看之后，不但可以一目了然理解从油脂分泌旺盛到毛孔堵塞到痤疮丙酸杆菌增殖到炎症发生的全过程，还可以通过思考知道痤疮形成过程中的影响因素有哪些?多媒体课件不仅可以扩大课堂知识的容量，而且帮助学生了解本学科的前沿知识和边缘知识，直接为教学服务，提高了学生的学习情趣和学习效果。同时，我们还向学生推荐美容学术研究的专门网站，利用学院网络资源，让学生们了解国内外医学美容新动态、新观点、新技术和新方法，以及医疗美容技术专业的就业等情况，激发学习的热情，让学生们体会到医疗美容技术专业前景辽阔，人才需求量大，从而更加努力地学习，学以致用，使我们的教学紧随时代的脉搏。
2.3 采用情景教学，培养学生分析、解决问题的能力:情景教学， 是指在教学过程中， 依据教育和心理学的基本原理， 根据学生的年龄和认知特点的不同， 通过建立师生间、认知客观与认知主体之间的情景氛围， 创设适宜的学习环境， 使教学在积极的情感和优化的环境中开展， 让学习者的情感活动参与认知活动， 以期激活学习者的情景思维， 从而在情景中获得知识， 培养能力，发展智力的一种教学活动[2]。这样的教学方法在各种类型皮肤护理的教学中显得尤其重要。在各种类型皮肤护理这部分的教学过程中，我们设计虚拟顾客，要求学生综合运用所学知识对顾客接待、咨询，并分析、判断皮肤状态，最后设计出具有个性化的合理的护理方案。或者学生们进行角色扮演，由学生分别扮演顾客和美容师，各自体会本人所充当的角色，进行模拟演示。这样的教学方法，改变了传统教学“你讲我听，你教我学”的死板模式，更加有利于培养学生分析、解决问题的能力，同时也便于教师发现学生在学习中所存在的问题，并能实现更好、更快地从学校向市场、从书本知识向工作岗位的转变。
3 强化实践操作
周济部长在2004年6月教育部等七部委召开的全国职教工作会议上指出:提高职业教育质量的关键在于切实加强技能性和实践性环节，也就是积极推进产学合作，促进职业教育人才培养模式的改革，大力加强实践性环节的教学[3]。《皮肤护理技术》正是一门技能性、实用性很强的学科，因此在教学过程中实践教学就更加凸现出重要的意义。关于如何提高实践课程的效果，我们做了三方面的探索。
3.1 加大实践课程的比例:《皮肤护理技术》课程总学时为80学时，根据培养目标，我们将理论与实践课程进行了有机合理的安排，注重实践操作能力的培养。
其中理论课26学时，实践课54学时，理论课与实践课比例为1:2，在充分的实践课程中，让学生不断地进行模拟训练，手法练习，将理论知识与实践经验融会贯通。
3.2 运用“教学做一体化”的教学模式:教学过程中，充分利用先进的一体化实训中心，采取“教学做一体化”的教学。“教学做一体化”就是以做为中心的一个整体过程，将教与学建立在做上，三者紧密结合，教学才会产生最佳效果。教师边讲授，边演示，学生边学习，边操作，教师则边巡视，边检查，边纠正，边指导，实践证明“教学做一体化”的教学，肯定了学生在教学过程中的主动作用，使学生变被动受教为主动学习，对于学生动手操作能力的培养有着事半功倍之效，更有利于学生实践创新能力的培养。[4]
3.3 加强实践知识考核:因为本课程特别强调动手操作的能力，所以我们格外重视实践知识的评价。为了了解学生操作技能掌握得如何，在每一次学习新的技能之后都及时安排考核，做到学一课，考一课，人人过关，教师与学生进行面对面，一对一的考核，让学生在教师身上进行操作，亲身感受学生操作手法掌握的程度，发现问题及时点评，及时纠正，及时分析，及时总结，帮助学生提高认识，纠正不足，根据学生的操作情况，进行客观评价，并记录成绩，载入记分册，实践考核成绩占总课程的考核成绩60%。虽然这样种考核方法无形中增加了教师的工作量，但是为了学生能更好地掌握实践操作技能，我们一直坚持这样做。所以我院05级医疗美容技术专业的学生，在参加中级美容师考试时，全班46名同学除了缺考1名同学之外，全部通过了中级美容师的考试，未毕业就顺利拿到了中级美容师证书。
经过三年多的教学实践探索，初步取得了一点成绩。在今后的教学工作中，我们还将不断总结提高，深入进行教育改革和教学研究，力争将我院的新型专业——医疗美容技术专业办大办强办好，我们会为培养适于市场需求的高素质的医学美容技术学生继续进行不懈努力。
参考文献
[1][4] 周少林，林汉芳.“教学做合一”在“中国传统康复治疗学”教学中的运用[J].教育与职业，2009，(21):137，138
【关键词】职业能力培养为核心 实训基地 教学与服务
【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2012）10-0238-02
随着我国经济社会的不断发展，高等职业教育改革不断深入。高职院校医疗美容技术专业已经成为美容行业培养高素质技术应用型人才的摇篮，为我国美容行业的发展做出了巨大的贡献。尽管如此，由于高职高专医疗美容技术教育起步较晚，与其他各类教育相比，特色还没有完全彰显出来，特别是对学生职业能力的培养方面，还有一定的缺失。实训基地作为课程建设的支撑，是为学生提供实践教学、保证学生掌握一定职业技能的一系列要素的统一体，是对学生进行专业职业技能培训与鉴定的重要组成部分，其建设要以培养学生的职业能力和职业素质的养成为根本任务，融教育要素、职业要素、企业要素以及训练要素为一体；学做合一，知行并举；寓技于物，寓教于境。搞好医疗美容技术专业校内实训基地建设必将推动高职高专医疗美容技术教育事业的改革与发展。
一、以职业能力培养为核心的校内实训中心建设的目标
职业技术院校本质属性是学校，根本任务是教育，是培养高等应用型人才，所以，它有自身的规律性，高等职业院校的人才培养方案就是这种规律的一种体现。因此，高等职业院校医疗美容技术专业的实训中心建设要以培养高素质的医疗美容技术人才为目标，为实现新型基于工作过程系统化课程的实施，融教育要素、职业要素、企业要素和训练要素为一体，营造真实的职业环境氛围，形成培养学生具有敬业爱岗、吃苦耐劳和良好职业道德的新空间，全面提高学生的职业能力。
二、以职业能力培养为核心的校内实训中心建设的原则
（一）设备的先进性
现在培养的人才要适应未来的需要，所以实训中心应具有一定的先进性，尽可能体现医疗美容专业领域的新技术。要引进代表医疗美容行业发展最新水平的仪器和设备；实训中心的空间布局要科学规范，达到美容行业实际的一流水准；实训中心的管理应具有一流的管理水平；教学项目的开发在行业内是走在前沿的，教学方式代表最新的职业教育理念。学生掌握了先进美容技术的操作，毕业后就能较适应地具备一定的技术优势，有利于他们的就业和个人发展。如我校美容实训中心在2008年购进了冰电波拉皮机及配套设备，把抗衰老美容治疗室微缩搬到学校，实现了与行业发展同步前进，培养了掌握先进技术的高技能人才，大大提升了学生的就业竞争能力。
（二）环境的职业性
在装修、设备、实训项目、管理水准和质量安全等方面要接近美容机构从业环境，并能突出职业素质训练，体现工作现场的特点，让学生在一个真实的职业环境下，按照将来所从事专业岗位的基本技术与技能的要求，得到实际操作训练，培养他们的综合素质。如对于形象设计实训室，通过行业调研，依据当今优秀的形象设计机构的服务要求和管理规程，设计实训课的教学内容，制订实训室的管理制度，体现了企业管理文化特点。为配合基于工作过程系统化课程实施中，培养学生的综合职业能力，即专业能力、社会能力和方法能力，就要使实训中心具有真实的职业环境。例如，将美容行业的标语口号与对美容从业者的形象要求等因素融合在建设过程中，可使学生身临其境，实现耳濡目染的效果。
（三）建设的整体性
校内实训中心是一个系统工程建设，将建设内容中的仪器设备、基础设施、实训项目、管理制度与管理方法、职业环境与氛围等方面，作为一个整体进行建设。其它各方面的工作也应同时启动、同时建设，并要考虑相互协调，形成综合优势。
（四）实训的真实性
要考虑实训设备、实训内容以及指导教师完全企业化。实训的过程与工作过程完全一致，实训中心具备完整服务的功能。实现“教学设备是工作设备、教学内容是工作任务、学生是徒弟、教师是师傅”的真实性。通过双师队伍的建设提高教学水平，通过校企合作引进企业管理和企业文化，尽量实现真实性，以满足适用性与技能型人才的培养。
（五）功能的服务性
设备的购进及整体布局，不仅要满足在校生的实训任务，同时，还要突出社会服务的功能，加强对社会美容从业者的培训，起到引领示范作用，为本地区的经济发展做出贡献。我校的美容实训中，为了实现服务的教学，已建设成为本地区中高级美容师的培训和鉴定机构，实现了教学与服务的双丰收。
（六）过程的创新性
培育人才在于创新，医疗美容实训中心建设没有现成的标准和模式可借鉴，其建设过程就是一个创新的过程。着眼点是职业能力的培养，体现职业工作要求；体现职业工作规律与教学规律的相协调；体现企业管理和对员工行为规范的引入等。注重工作过程的训练，按照美容行业服务流程布置设备，设计教学，使实践教学更加符合工作实际，让学生建立工作过程的概念和意识，更加符合职业成长的规律。
三、以职业能力培养为核心的校内实训中心建设的内容
（一）仪器、设备配备
仪器、设备配备要满足现有和将来学生发展的需要，要遵循“三个一致”，即设备现代化程度与行业发展水平一致；设备的投入与实训项目开发一致；设备的实训功能要与行业需求相一致。如我校的美容实训中心，在美容实训室时，根据美容行业发展的情况，购进了一批芳疗类仪器，开设芳疗实训项目，以解决美容行业高素质芳疗师供不应求的难题。
（二）布局规划
依据当今美容院的服务项目、服务过程对实训中心进行布局，实训设备的布局要与美容院服务过程相一致。例如，我校美容实训中心，建设面积为400平方米，，按照基于工作过程为导向的教学的实施，在布局中设置了美容仪器室、美容准备室、美治疗室、美容实训室。美容实训室作为美容服务技术学习和实践的场所，又设置了美容产品展示区、美容服务咨询区、美容操作区。完全仿真了美容服务机构的环境。使工作环境与教室有机结合，实现“教、学、做”的合一。
（三）职业环境建设
职业环境建设主要体现环境文化的教育功能，它是一种隐性的教育。在建设中可以以管理制度、服务流程、操作方法、操作流程、美容设备操作规范和企业文化等图板的形式展现。如在美容实训中心的SPA区，针对美容SPA的服务流程及操作规范，制作SPA流程示意图，以图文并茂的形式展示了服务过程每一步的规范和要求，提醒学生遵守美容技术操作规范，提高技术水平和服务质量。
（四）内涵管理建设
美容实训中心管理要与美容企业管理相融合，可按企业管理6s（整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养）方式与标准对实训中心进行管理。实训所用的美容化妆品及耗材分类上架摆放，并摆设标牌和功效及使用注意事项；小型的美容仪器，如超声波美容仪配置可移动的仪器摆放架，并注明标牌和使用方法；大型的美容仪器如纤体舱，在美容仪器室专门安排摆放空间以便于试教和操作。所有的仪器都配有使用登记卡，便于管理，使学生养成爱护仪器的好习惯。在医疗美容技术专业的建设中，课程的改革与建设是难点，实训基地建设是突破口，加强“教、学、做”合一的实训基地建设，对于提高人才培养、资源共享与技术交流、生产与技术服务功能都起着至关重要的作用。
1.1学生语文基础薄弱首先，中职生大多数是中考淘汰下来的学生，有的甚至没参加过中考，整体素质较差。其次，中职生中农村学生居多，极其有限的师资和教学条件使这些学生的语文基础知识严重欠缺。再次，学生的听、说、读、写能力差，表现在听记速度慢，听辨抓不住中心；当众讲话面红耳赤、手足无措、吞吞吐吐、不知所云，很少看课外书，没有养成阅读的习惯。最后，学生的学习目的不明确，学习动力不足，缺乏正确的学习方法和良好的学习习惯。
1.2教师创新拓展不足许多教师对中职语文教育的现状有很清醒的认识，但在教学中仍然将主要精力放在传授教材内容上，没有把教材吃透，开发出新的内涵，也没有拓展教材，把内容适当向课外延伸，课堂上以教师讲授为主，很少在教学中组织趣味性的活动，课外实践活动较少。
1.3教材编排针对性不强现行教材在编排上，力求知识体系的完整性、趣味性、人文性，能力培养方面相对较弱。且学生认为中职语文对今后就业没有帮助。许多语文教师反映“：教师教得痛苦，学生学得也痛苦。”
2中职语文教育与专业知识融合的有效途径
笔者以为，在中职语文教学中，应正视现状，力求使语文教学内容和专业知识贴近，人文思想和专业能力互融，教学方式与学生兴趣互激。可从以下3方面入手。
2.1融合专业知识，进行口语交际训练卡耐基曾经说过：“一个人的成功，15%取决于他的专业知识，85%取决于他的口才和人际交往能力。”良好的口语表达能力能让人在当今社会如鱼得水，游刃有余，反之则会因此影响人际沟通，难以建立和谐的人际关系，制约今后的个人发展。在面试、就职演说时，口语表达能力强的人往往能赢得更多机会，口语表达能力弱的人也许会因不善言辞而与良机擦肩而过。因此，中职语文教育要充分认识到口语交际的重要性，充分重视学生口才的培养。要使中职语文教学内容真正鲜活、实用起来，关键在于教师能根据学生专业的不同而施教，把握好职业领域内的专业技能与语文能力的契合点，补充大量适用、实用的专业知识，以语文技能训练为枢纽，辐射至专业知识技能，既增强教学的趣味性和实践性，又让学生把语文知识与专业知识融会贯通，相得益彰。例如，在上普通话课时，可设计一系列渗透专业知识的情景对话。在护理班教学时设计患者与护士的情景对话，包括入院、出院等不同场景，主管护师和护士间就当天的护理工作进行小结，或针对某一病例提出恰当的护理措施；在中医美容班则设计顾客与美容师的对话，要求美容师善于揣摩顾客心理，了解顾客需求（如有的顾客要美白，有的要去斑，有的要去皱，用什么样的护肤产品能达到什么样的护肤效果），并针对不同的顾客需求就产品做不同的介绍说明，或就某一中医疗法（拔火罐、针灸、推拿等）向顾客说明其中医原理及疗效。这样既可以提高学生的口语表达能力和交流沟通技能，又能促进学生对专业知识的掌握。学生对与自己专业相关、与自己将来实际相联系的对话场景特别感兴趣，参与热情高涨。又如在语文实践活动中，针对“解说”这一内容，可设计一个医护技能展示的情境，让学生对技能展示的各个环节进行解说（无菌操作、铺床、静脉注射、穿隔离衣、雕牙、美甲等）。其中涉及许多医学术语，是对学生专业知识的一个检验。同时要求学生采用不同的表达方式，如叙述交代、诠释解疑、议论评价、描绘、抒怀等，增强表达效果。同样的一个护理操作流程，解说时交叉运用不同语言表达方式，使得解说在准确之余更生动，更吸引听众，体现出雄厚的语文基础对于提高专业技能的重要作用。
2.2融合专业知识，进行应用文写作训练应用文在工作、管理、交往、学习、生活中的重要作用，越来越受到人们的广泛认同。计划、总结、请假条、通知、启事、自我介绍、求职信等常用的应用文能为中职生走向社会后，解决学习、工作和日常生活中的实际问题提供直接服务。笔者在教学中结合不同专业，在应用文写作练习时加强与专业知识的密切联系，并进行适当的延伸拓展。例如，在学习写作计划、总结时，要求一年级护理专业学生有针对性地完成内科护理，中医推拿专业的学生完成针灸推拿等相关专业课程的学习计划、总结；二年级护理专业学生完成交班记录、临床护理案例分析、护理查房记录等。课后还组织专业课教师与学生进行座谈，并做专业点评，涉及病程记录、护理诊断、护理措施、健康教育等专业护理知识。在学习写应聘书、自荐信时，要求学生突出本人特点和专业优势，力求独具匠心，别出心裁，与众不同。只有这样才能在众多应聘书中脱颖而出，获得面试机会。联系近期出现的H7N9禽流感，让学生设计一份预防H7N9禽流感的手抄报，从而使学生的综合能力得到提升。
2.3融合专业知识，开展语文实践活动语文新课标提出：“语文是实践性很强的课程，应着重培养学生的语文实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是语文实践，不宜刻意追求语文知识的系统和完整。”中职语文实践活动更多地是为学生提供一个日常生活场景进行训练。与专业知识相融合的语文教学，为语文实践搭建了广阔的平台。在中职教育中，我们要强化专业场景下的语文实践活动，如模拟仿真教学、现场实践教学，让学生身临其境地进行语文能力训练，给学生提供一个“准上岗”的实践培训和就业前的综合演练大舞台。如在学生完成应聘书后，可及时组织开展模拟应聘，由学生扮演医院护士长、美容店店长及护士、美容师等，并相互交换角色，台下师生进行点评，最后评出最佳微笑奖、最佳礼仪奖、最佳应聘奖等，体现良好的课堂互动。学生以各种身份参与，既能感受到语文学习新途径的魅力，又能切身体会到语文学习与专业能力形成的密切关系。同时也了解了应聘单位的用人要求，从而调整自己的状态、目标，为毕业后进入职场做积极的心理准备和专业准备。
3总结与反思
1行业对高级人才需求不断增加
随着生活水平的日益提高,人们的美容理念也越来越清晰，消费者对美的要求达到了新的高度，很多从业者的美容美发水平已逐渐变得不能满足消费者的需求了。人物形象设计行业对于高级人才的需求不断增加，分析原因主要有如下几个方面：
1.1美容美发行业由于历史的原因，其从业人员的受教育水平普遍较低，整体素质较差。许多最先涉足这个领域的美容美发人士都是传统的技师，在传授技艺方面也是传统式的跟师学艺，到目前为止，这种形式在市场上占有其一席之地。这从一定程度上制约着这个行业的良性发展和人才素质的进一步提高。在激烈的竞争中，美容美发业开始迫切地需要更高层次专业人士的加入。
1.2美容美发行业职业培训机构大多数以培训操作为主体，对行业管理培训及综合美学知识缺少系统的培训科目，使美容美发行业大多数的管理人员都没有接触过系统管理培训以及综合的美学设计文化，从而使整个行业的服务素质偏低。
1.3面对日益增多的知识性顾客及不断推出的科技含量高的产品、仪器，那些文化程度不高、仅通过短期培训便上岗的美容师已显得无力应对，这就更需要高素质、高学历的人才的加入。
1.4美容美发行业从业人员的需求量不断增大，企业尤其需要高级人才的加盟。目前，高级美容讲师、美容导师、业务主管等都是该行业内急需的人才。除了寻找经验丰富的资深美容美发行业从业者外，也需要高素质、专业性人才，这些人才有较高的文化修养、较好的外在气质，并且应该对时尚的敏感度要高。在2004年3月我省首届美容行业专场招聘会上，朝晖、超妍、王春、姹而美等全省50多家知名美容美发公司全部到齐，有一千多名大学生投递简历和咨询交流，可以看出大型的美容美发机构把目光定位于高素质、专业性人才，是行业形势所趋。
2人物形象设计高职专业的教学要求
对于高职班学生的专业课教学，不仅要求美容、美发、美甲技术过关，能够做到给顾客设计整体造型，还需要他们掌握相关医学知识，了解人体解剖结构，掌握相关皮肤病学、针灸学、药学知识，拥有掌握新知识、新设备和新技术的能力。同时，还需要开展其他相关课程，培养学生的道德观念，希望学生在以后的工作中诚实做人，实事求是，不能坑蒙拐骗顾客；教授他们掌握基础和高档化妆品的产品知识，让学生掌握一定的销售技巧。在学生实习期间，要教育学生严格遵守工作制度，养成良好的职业习惯，有良好的礼仪和服务态度。教导学生平时注意培养外在气质，对时尚有高度的敏感度。对任课老师而言，我们不能安于现状，需要不断接受现代审美观，做到思维新颖，不断提高业务技术水平，赶上时代步伐，了解市场发展情况。这就需要经常到美容院或美发店学习，不断接触新产品，不断学习新知识、新技术，引进新设备，对时尚有高度的敏感度。只有在工作实践中不断总结经验、取长补短，反复研究实践，突破传统，才能以不变应万变，教授给学生相关专业知识，使学生不断接受时尚观念，能够很快适应社会的需求。
3加强专业建设的对策
3.1加强实践基地建设高职教育强调实用，注重实践功能。因此，实践教学环节尤为重要。实践教学主要由实验、实习、实训三部分组成。实验，是指学生所做的各种实验。实习是专业理论教学与生产实际相结合的教学环节，其目的是使理论教学与实践紧密配合，在实践运用所学理论知识。实训，是以就业岗位群和现场模拟型、工艺型、产品检验型的训练，尤其校内实训基地是学生从学校到上岗就业的桥梁。因此，形象设计专业在实践教学方面应形成与培养生产、建设、管理、服务第一线的技术应用人才相一致的职业教育实验、实训、实习仿真环境。并与校外多家影楼、美容院、服装设计公司、广告设计工作室等合作，建立一种稳定的实习关系。
3.2加强专业教师、“双师型”教师队伍建设，提高教师综合素质当前，人们对“双师型”教师涵义有不同的理解和认识。主要观点有：一是“双证书”说，即取得教师职业资格证书和其它职业资格证书；二是“双职称”说，即取得教师系列的技术职称和其它系列技术职称；三是“双素质”说，即要求具备胜任理论教学和指导学生实践教学的素质；四是“多素质”说，即要求具备教育家、工程师、高级熟练工人等素质与能力的复合型人才。事实上“双师型”教师最显著的特征，是能够把专业理论与生产实践结合起来，高效率地教会学生如何运用各种专业技能。加强“双师型”教师队伍，提高教师综合素质，是办好高职教育，尤其是办好人物形象设计专业的根本保证。为此，高职院校要采取多种措施加快教师队伍建设，培养出一支“双师型”的教师队伍。一是要开展和加强教师的岗位资格和技能培训，要求专业教师必须通过相关专业的“职业资格证书”的考核、考试。二是要积极聘请业内专家、社会各界经验丰富的专业技术人员，作为兼职教师、客座教授定期或不定期来学校讲课，以使学生掌握最新的行内信息，同时指导学生完成毕业论文设计，操作技术的应用等。四是积极安排、鼓励教师参加国内知名影楼、美容院、设计工作室、艺术剧院的实际工作，基本达到两学期有三个月或半年时间实训，主要跟踪时尚界流行的新应用技术的研究、调查。
女大学生不当白领去“洗鞋”
2004年从复旦大学毕业后，刘可很顺利地进入上海浦东新区一家外贸公司，如愿当上了高雅的白领丽人。她每天身着端庄的职业裙装穿梭在写字楼里，高跟鞋在光可鉴人的地板上敲击出清脆的声响，余暇时间不是和同事们相约去酒吧狂欢，参加party，就是与男友去各地旅游，观赏名胜风景……日子过得好不惬意。
然而好景不长，双方老人见这对小情侣都很贪玩，又是典型的“月光族”，就开始劝刘可和男友快些结婚。可是，要结婚成家总得先有套房子，而她和男友满意的房子，每平方米均价都在一万元以上，以他们的工资计算，即使不吃不喝也要攒上几十年的钱，才够在上海买一套像样的新房!加上刘可是宁夏中宁人，男友是安徽安庆人，两人又都出身于并不富裕的农家，双方父母根本帮不上什么忙。所以，每一次去看过新楼盘之后，两人都只能垂头丧气地回出租屋，然后相互安慰说：“我们节约一点，按揭一套距离市中心远一些的房子，还是现实的。只是要供养一套房子的话，我们的压力确实很大。”
为了房子，他们放弃了旅游度假，哪怕是“黄金周”也躲在出租屋里看碟片。刘可连时装都尽可能不买，更别提从前那些宝姿、LV、夏奈尔了，化妆品也由从前的兰蔻，古姿变成了非常一般的廉价品牌。
2005年7月的一天，一位同事结婚，请刘可去做伴娘。她在衣柜里选好衣服以后，反反复复就找不到合适的鞋子搭配，原来那双高档的鹿皮长靴，因为她的擦鞋方法不当，已被弄得惨不忍睹。到了同事的婚宴上，刘可穿着新买的皮鞋陪新娘穿梭在宾客中间，心里那个心疼呀。
第二天上班的时候，她无意中和同事聊起了旧鞋子的事情，却发现很多同事都有类似的经历。一些穿过的鞋子，买的时候价格不菲，穿过几次以后呢，就不好看了，扔了又可惜，成了典型的“鸡肋”。有的同事还说，越放越难看，天天看着那些“鸡肋鞋子”心里真堵得慌。
回到家以后，刘可又一次看着那堆放在床下的皮鞋犯愁。联想起和同事们的谈话，突然一道灵光在她脑海里闪过：有需求就有市场，就意味着有商机!如果我能开一家技术含量高，专门对高档的皮鞋、休闲鞋、运动鞋等等，进行洗鞋服务，同时包括擦鞋、修鞋、美鞋等服务项目的“高档鞋子美容吧”，岂不是一个很有市场的新鲜生意?
当晚，刘可兴奋得无法入眠，半夜里从床上爬起来写起了创业计划书。次日，她把自己的想法告诉了男友，他也很赞同刘可的想法。但是，他强调光有眼光是不够的，还要做好细致市场调查和市场定位。正好他要到北京出差，可以帮她看看一些相关事项。
男友出差那段时间，刘可也没闲着，每天下班后也不再去酒吧了，而是直接回到小屋查资料，找数据。女孩从网上了解到，当时在港澳台地区，专业的洗鞋吧已经逐渐成为一种新兴时尚的服务，对不同的鞋，洗擦的工具程序不同，甚至相同类型的鞋，也因为制作工艺的不同和材料的差别，采用的清洁产品也是不一样的。这已经不是从前的一盒鞋油，一把刷子的传统观念了。“嘿，看来挺有技术含量呀！”刘可越看越感兴趣。
随后，她开始有意识地接近富人区，做问卷调查。刘可设计了三个问题：第一，一般情况下，您一年穿几双皮鞋?第二，您喜欢什么品牌的鞋子?第三，如果上海出现一家“高档皮鞋美容吧”，专业为您提供洗擦护理皮鞋的服务，每双鞋子收费多少您能够接受?后来，她总结了一下大家反馈的信息，获知人们都希望能有专业的洗鞋、护鞋服务，减少自己的麻烦，还能节约不少时间。至于收费嘛，在鞋子购买价格的10%-15％就可以接受，当然如果有其他的要求，另算价格，大多数人也表示能够接受。
经过对问卷结果的整理，刘可将消费群体初步定位为富人区里居住的富人们。因为他们讲究档次，买的鞋通常都是世界品牌，对于这些注重生活品质的人来说，收费价格也不是他们最在意的。
“名鞋美容吧”惊现上海滩
一个星期后，她男友从北京出差回来了，还给刘可带回了很多具有参考价值的资料。通过一段时间的资料收集和询问，她终于掌握了许多各类世界名牌鞋子的擦洗和保养方法。
从来都只是享受别人服务的刘可，从网上订购了一些专用的清洁剂和工具后，开始照着上面的要求练习洗鞋。首先，她拿出自己的那双鹿皮长靴做起了试验。没想到，这双已经存放得皱巴巴的旧鞋子，经过清洗，整形，擦鞋上油等工序后，竟变得焕然一新，光彩照人!简直和新买的靴子没什么区别!刘可禁不住一阵欢呼雀跃。接着她又乘胜追击，把男友和几个同事的运动鞋、皮鞋，都洗了一次，美容了一番。
当大家看到自己那几双原本已经严重变形、老化的鞋子，竟在刘可的妙手“折腾”下都变得清洁、光亮如新，不由喜出望外。男友之前的顾虑也一扫而光，他开玩笑说，美女大学生做“洗鞋匠”，这可是一大新闻，不过我支持你!
项目确定了，剩下的就是资金问题。刘可把她和男友所有的积蓄全拿出来，又向朋友们借了些才凑够9万元。拿着四处筹集的钱，她心里热腾腾的，告诫自己一定要做成功。
刘可托了很多朋友帮忙找店面，她自己也在热辣辣的太阳下四处打听合适的门面。女孩浑身充满了干劲，这毕竟是她第一次自主创业。经过一个月的艰难寻找和反复商定价格，她总算在延安西路租了一间大约30平米的店铺。这一切准备就绪以后，刘可毅然辞职，不给自己留丝毫退路。临离开公司前，她和同事们互留了电话，大家都表示，等她的鞋子美容吧开张了一定来光顾。
因为刘可知道，如果有一整套的专业设备的话，不仅效果好很多，会将洗鞋吧的档次提高不少，而且能节约不少的人力时间。经过反复比价和对成本进行计算，她最终选购了可调抛光美容机，静音上光上色专用机、灭菌除臭定型机、可调式定型器、整形除皱机等几款必须的机器，仅购买设备这一块就花掉5．8万元钱!装修店面时，为了节约开支，她采用的是“单包”形式，就是装修方只负责人工，所有的材料都由刘可自己负责购买。
那段时间，她终日穿梭在建材市场和店面之间，还要给工人交涉怎么做，有时怕他们理解有误，刘可就得守着他们充当监工。每天晚上回到家里，她就累得动都不想动了，洗完澡，却还要研究资料，考虑客源技术的问题，第二天，又得早早赶到店里。经过一个多月的奔波和忙碌，刘可整个人瘦了一圈，“名鞋美容吧”终于可以开张了。
她为小店定位的消费群，是居住在富人区的人以及写字楼里的高级白领们，因此，装修中她就力求做到新颖时尚，格调高雅。外墙用有质感的文化石造型，做成拙朴典雅的风格，这样从视觉上就能吸引人；店内的休息区，有雅致的墙纸和地毯，刘可还特意布置了玻璃茶几、精巧的单人沙发，还有一个小小的水吧；在一个角落里，她还专门做了“风水轮流”的滴水墙，伴随着悠扬的音乐，和水滴滴落的声音，这里分明就是一个高档时尚的休闲吧!
这时候，刘可的设备也到位了，在厂方技术人员的指导下，她和男友完成了安装和调试，并详细询问了一些技术上的细节问题。一切准备好以后，她在网上留下了鞋子美容吧的相关信息，并承诺“不满意不用付钱”。刘可知道，光这样是不行的，她又给男友派了任务――发广告单，宣传的重点是突出服务的品质和价格的优惠。
她本人也到各个富人区里递宣传单，因为居住在这里的一部分人是曾经和她打过交道的客户或者以前的同事，刘可占了便宜，能顺利地进入小区宣传自己的生意，在熟人的助推下，她的宣传也引起了广大业主们的兴趣。
就这样，刘可的名鞋美容吧开始营业了。她的工作区是一个单独的、用透明玻璃推拉门隔成的小区域，这样，休闲区里的顾客可以看到她工作的情况，也可以喝着茶，翻看杂志，听音乐，看电视，好好地放松一下。
因为刘可店里的设备先进，服务热心，加上还有熟人的宣传作用，生意刚开始的时候就非常受欢迎，她一个人根本忙不过来。经常通宵地加班，疲惫不堪，而且必须小心再小心，因为这些鞋子都是品牌货，便宜的上千，贵的上万元一双，万一出点“意外事故”可不是闹着玩的，得照价赔偿顾客！因此她一点不敢怠慢。有一天深夜回到家里，极度劳累的刘可居然吃着饭，端着饭碗就睡着了。男友看见心疼极了，他不顾老总的再三挽留毅然辞职来和刘可并肩作战。
有趣的是，刘可的外语知识在“洗鞋”过程中也派上了用场，因为上海的老外很多，经常有外国人慕名光顾她的鞋子美容吧，为他们脚上的国际名牌皮鞋做清洗和美容。
男友的加入，使她的营业额迅速翻了一倍，从开业第二个月开始，每天的毛收入达到3000元之多!除去所有成本外，纯利润约在2000元左右，相当可观。这对小情侣幸福地盘算着，照这样下去不出两年，他们就能买上大房子了!她拉着男友的手，对未来的生活充满甜蜜的憧憬。
一个小灵感换回80万
但出乎刘可意料的是，店内红红火火的景象犹如昙花一现就不复存在了，没多久，她发现自己生意开始渐渐淡下来，许多顾客都不来了。这样苦捱了两周时间，刘可再也坐不住了，她主动邀请了几位关系好的主顾，去喝咖啡聊天，并婉转地询问她们不光顾“名鞋美容吧”的原因。看到刘可十分诚恳，顾客们也就坦诚地说出了心里话：“你的店址距离我们公司距离太远，每次取送都很不方便，而且我们去取鞋的时候大多数正是上班族休息的时间，有很多人等着，这样，好不容易有的休息时间，就等过去了。”刘可说，我们店内不是有休闲区吗?她们笑了，说感觉完全不一样，你的休闲吧很适合临时决定擦鞋和急着要鞋子的顾客，但对于长期的客户而言就不适合了，白领员工平时的工作压力很大，最宝贵的就是时间，谁愿意为一双旧鞋子的翻新而耗费掉几小时光阴在那看电视、翻报纸呢?大多数人还是坐不住的。此外，让一个衣着光鲜的白领丽人或帅哥，拎着鞋子走在大街上，感觉也挺尴尬的。
刘可恍然大悟，对她们说，只要有需要，你们给我电话，我来取你们需要做美容的鞋子，怎么样?她们说，就是考虑到是朋友，不好意思开口。刘可说，这有什么?做服务，就是要做最好的，再说我要收路费的哦。
于是，她亲自到了富人区和高档写字楼里，询问老客户的电话号码，回到家以后，建立了完善的客户管理档案。这样客户再不用上门取送鞋子，甚至他们的鞋子什么时候该做保养了，刘可都会用短信善意提醒，这受到了大家的欢迎，就算多出点费用也不介意。
同时，刘可去印刷厂定做了一批很有特色的鞋盒。在给客户送鞋去的时候，她还会在鞋盒上扎上缎带和一张自己亲笔写的卡片，感谢他们的支持。这两项服务虽然增加了刘可的工作量，但却为她赚取了大量的人气，收入又增添了不少。此时，女孩终于体会到了追加产品附加值的含义。
2006年春天，眼看着有几家皮鞋美容店也陆续开张了，刘可敏锐地意识到，如果自己不改进服务，生意又会受影响。于是，她和男友商定后，咬牙买回了更先进的设备，提高服务质量，并且和几家主要的品牌鞋专卖店建立起了长期的业务关系，为他们做长期的售后服务，减少顾客的顾虑。
虽然同行的涌现并没有“抢走”刘可的顾客，但是，她却由此动起了一个心思：我为什么只盯着高收入的富人和白领呢?同样追求时尚的高校大学生也是一个潜在的巨大市场啊!想到就做，第二天，刘可就去了附近的几个高校做了调查，令她惊喜的是，那些高校附近还没有一家鞋子美容吧。
回到店里，她立刻跟男友商议，他也同意扩展业务。因为已经有一次开店的经验，这次在各大高校附近开分店顺利了很多。针对高校人群，他们的定位是优质、实惠。为了提高品牌效应，刘可和男友在开张的当天，宣布免费清洗和保养100双鞋。有一位叫姜丽的女孩，拿来一双NIKE的运动鞋，看上去又黑又皱，等到第二天，她来取的时候，呈现在眼前的是一双干净又漂亮，还有淡淡清香味的运动鞋，而且褶皱的部分也被处理得平整妥帖。
她拿着鞋满意地走了，然后，不到一个小时的功夫，就有一群女生提着鞋子来到刘可的分店里。由于分店兼顾卖鞋和做鞋子美容，开业的第一天，营业额居然高达4700元之多!为了方便管理，后来刘可还请几位能力较强的在校大学生，在课余时间来协助自己。
