时间：2022-08-28 09:52:53
关键词： XBRL； 财务报告； 网络报告
1 XBRL的基本内涵
1.1 XBRL概述
扩展商业报告语言简称XBRL，它是一种国际通行网络财务报告的专用语言。开发XBRL财务报告系统的目的，是构建一个全球财务报告供应链框架，规范会计主体财务报告的披露和信息交换标准，财务报告和分析变得更加简易。XBRL可应用于会计主体的各种对内对外报告，它将提高信息质量，降低交换成本并利于分析。经济国际化趋势要求会计主体包括企业、政府与非营利组织均需按公认会计准则披露财务报告信息，这就要求尽快建立XBRL-GL/FR协同的数字化网络财务报告体系。
1.2 XBRL的主要目标
XBRL的目标主要有以下六个方面：一是降低信息交换成本、提高财务信息的可获得性；二是通过互联网提供具时效性的信息，提高信息的相关性；三是可自动交换并摘录财务信息而不受个别公司软件和信息系统的限制；四是可减少为了不同格式需求的资料而重复输入的问题；五是解决由互联网上获取的HTML格式的财务信息不能直接用作分析、比较的困难；六是为投资者或分析者使用财务信息提供方便。XBRL是基于XML发展起来的财务报告标记语言，其本身就是一种跨平台的纯文本的描述性语言，因此数据交换也是跨平台的。它可用于财务报告的编制、报告、数据交换和财务分析。
1.3 XBRL的主要作用
XBRL的主要作用有二：一是建立财务报告内容标准化分类体系，有助于信息使用者从网络上快速检索特定财务数据；二是确立不同应用程序间进行数据交换的标准格式，有助于提高数据共享程度，实现应用系统高度集成。XBRL主要是一个计算机技术的范畴，它不强调制定新会计准则，而是致力于增强按现有会计准则提供信息的有用性。
2 技术路线与技术原理
2.1 XBRL的技术框架：
一般来说，XBRL 技术框架包含四部分，即XBRL 技术规范（Specification）、XBRL 分类标准（Taxonomy）、XBRL 实例文档（Instances）和XBRL 样式表（Style Sheets）。具体而言：
（1）、XBRL 技术规范
XBRL 技术规范在XBRL 技术框架中起着总领全局的作用，它阐述XBRL 的基本技术原理，指引XBRL 的运行，界定和解释XBRL 的各种专业术语，说明分类标准和实例文档的使用规范和一些注意事项，对软件开发商和信息使用者提供了一个共同使用的平台，从而实现XBRL 技术规范的交流与共享。
（2）、XBRL 分类标准
分类标准是根据国际 XBRL 规范和会计准则制定的，它需要在此基础上依据不同国家不同地区实际情况制定适用于本国本行业的分类元素，它是产生实例文档的前提条件，同时也是一个国家进行推进XBRL 的关键性的一步。
（3）、XBRL 实例文档
创建 XBRL 文档的过程实际上就是做出一系列财务报告决策的过程。但首先要明确XBRL 分类标准，否则XBRL 实例文档就没有存在的意义了。由于实例文档是根据分类标准和技术规范生产的财务报表，因此它必须符合分类标准的规范要求。
（4）、XBRL 样式表
实例文档主要包含财务报告的基本数据，其格式不易直接阅读，必须按财务报告的格式进行编排，样式表用于定义财务报告时的显示项目和格式。
2.2 技术原理：
在对 XBRL 技术框架分析的基础上，我们分析一下的具体运行原理和作用过程：
首先，为了全球推广 XBRL 技术，国际组织制定统一的规范指导，而各国需要结合本国国情，在财务信息披露规则的引导下，制定出适合本国规范的财务信息元素。
其次，不同的国家，不同的行业都使用不同的会计准则。作为一个国际通行的标准，XBRL 要适应各种不同的情况，其中的关键就是建立符合各国会计准则的具体的分类标准。因此依据信息技术的相关要求，各个国家的组织机构对财务信息元素赋予唯一的数据标记，由此产生了分类标准，在技术规范和分类标准明确的基础上，各国组织就可以运用XBRL将会计信息系统采集的财务数据转化为所需的财务报告。
最后，信息使用者可以通过各种信息技术及时、方便地查找、提取、分析财务报告。
下图显示了 XBRL 基本原理和作用过程：
XBRL基本原理和作用过程图
3 基础条件与保障措施
3.1 XBRL报告系统的应用基础
XBRL的应用需要有三个必要条件：一是制定一套适用于所有公司的规格书和分类体系；二是有一套符合规格书的应用程序，用以编制XBRL标记的财务报表；三是有一套可以移交信息给特殊及各种格式的样式单。
1、规格书和分类体系。XBRL国际组织提供分类体系的主要目的就是提供一个范本，可让不同企业以相同名称或方式来呈报不同的财务信息。这套规格书适用于所有公司， 对所有财务报表都是一致的。XBRL规格书和分类体系的制定主要由XBRL指导委员会负责。目前XBRL指导委员会根据美国GAAP准则，共定义1880个卷标，分12类，见表1所示：
XBRL分类文件（附后）
2、应用程序的开发。应用程序应允许编制XML标记的财务报表，并附在规格书后，该程序类似于现有报告模式下被公司广泛运用的会计软件。新应用程序可帮助企业报告的提供者编制、XBRL格式的财务报告，这个应用程序主要由参与开发XBRL软件的供应商负责开发。
3、开发样式单。样式单实质上是一种可以将信息呈报为特定或各种格式的应用程序。这种样式单可帮助财务报告使用者从互联网上获取XBRL财务报告信息，并将其翻译成使用者需要的格式。样式单的开发可以由不同的软件供应商来完成。
3.2 XBRL的软件开发
《XBRL与今日美国》针对XBRL软件供应商进行了一项调查，结果显示有三分之二的财务软件供应商表示已经在至少一个财务软件包产品中激活了XBRL，或者在2004年12月之前实施XBRL。这些软件开发商包括：甲骨文（Oracle），微软，Hyperion，SAP，PeopleSoft，ACCPAC，JDEdwards，and Cartesis等。甲骨文（Oracle）近期宣布将加强Oracle （R）财务软件的功能以完善财务控制，准则的实施以及提供更可靠的财务报告。SAP公司声称，XBRL将是迈向下一代财务管理至关重要的一步，数字化报告时代已经来临。信息使用者通过XML，可对以下数字化报告工具进行有效操作：商务活动监控（Business Activity Monitoring）、数字仪表板（Digital Dashboards）、企业信息门户（Corporate Information Portals）、商务智能工具（Business Intelligence tools），以及数据仓库（Data Warehousing），它包括数据挖掘（Data Mining）与数据中心（Data Marts）。XBRL是XML标记语言家族中最有价值的成员之一，它可帮助上述数字化商务报告应用软件更便捷地取得财务数据。
4 实施内容与任务分工
4.1 XBRL 革新财务信息采集流程
在企业数据流程的开始，通过记录交易和其他商业活动产生数据，交易数据通过手工或者自动记录到交易数据库中，而交易数据中的数据都将输入企业财务数据库，数据在此被编制成各种账户、报表、档案以及法律记录。会计数据库是大量内部和外部报告的基础。最重要的外部报告莫过于财务报告和纳税申报表，内部报告一般包括运营报告、管理报告和财务报表等。分析管理报告和财务报表常常可以帮助企业管理者找出企业经营中应改进之处，企业外部信息使用者通过分析外部报告来进行相关决策。
目前大部分已经能够通过电子化自动实现，但是对于企业管理层和信息使用者而言，在财务数据的电子化储存、交换、使用等方面仍然存在许多挑战。
一方面，表现在财务数据电子化记录上。虽然大部分的财务数据在目前已经实现电子化记录，而且使用者已经感受到了电子记录相比较纸面记录的很多优势，如更少的操作时间、更少的错误和更低的成本。但是，电子记录同样伴随着困难和挑战。企业纸面文本的操作方式向电子数据交换操作方式转化的过程中面临的一个挑战就是目前并存多种电子文档交换标准，这使得好的系统之间的电子数据相互不兼容，因此，为了保证数据的兼容性，管理层不得不选择同一家厂商的产品。
另一方面，表现在电子财务数据交换方面。电子数据交换（EDI）是电子商务活动的主要方式，也是财务数据在不同主体之间传输和交换的主要方式。但如果一个企业使用某个EDI 系统，它的管理层多面临的挑战是，与其他公司或者同一公司内部不同部门间数据的共享可能会被企业中的一些部门所阻碍，因为这些部门使用是基于他们自己标准的报告系统。另一个可能出现的问题是，由于可供选择的标准很多，当一个企业并购另一个企业时，很可能出现两家企业的系统采用的完全不同互不兼容的标准的情况，结果是企业内部每个报告部门都被迫用纸面文本的形式交换数据，而解决这种问题的办法只能是将一家公司的标准迁移到另一家公司使用的标准上。XBRL 应用到财务报告上，可以使单个文件用于所有报告环节，而不需要在不同系统之间传递那些由不同数据库生产的不同格式、不同精度的数据。
4.2 XBRL 整合财务信息供应链
正如语言文字的统一会促进区域或国际文化的交流一样，网络时代电子信息交换（EDI）更需要一个统一的信息标准，XBRL 便是信息技术条件下促进电子信息交流的一种计算机语言。虽然，会计信息化使会计手工作业转向半自动化操作，但是会计人员依旧在从事诸如收集数据、重复操作、编制多种报表等费时费力的工作，财务会计信息的监管者和审计师也为日益增多的信息披露的监管和审核而烦恼，广大信息需求者对于格式不一、口径不同的各种财务数据的汇集、分析、比较更是苦不堪言。
XBRL 的出色改变了财务会计信息的整个供应链，基于XBRL 的标准将深入到经济交易事项、账簿系统、财务报告、审计计划、税务报表、调整事项、分析决策等各个过程，信息传输和利用的每一环节将变得自由和便利，真正意义上的电子信息交换将成为可能。财务信息供应链上的各个参与者将充分享受到电子化信息标准带来的利益。
XBRL整合了整个信息供应链，借助兼容XBRL 的财务会计软件，财务数据和商业报告的提供者将能够自动实现数据搜索整理的过程，例如，不同公司的不同会计系统中的数据将能够自动汇集而生成无格式的XBRL 实例文档，通过唯一的实例文档，就能很容易地生成包含不同子集数据的不同类报告。如一个公司的财务部门就可以快速可靠地产生内部管理报告、对外公布的财务报告、税务报告和其他调整报表以及给债权人的信贷报告。在XBRL条件下，监管者、中介机构或其他财务信息使用者在个性化输出或阅读财务报告的同时，可以自动处理电子化的数据，而不受财务信息披露格式的影响。
参考文献：
[1]高锦萍，张天西. XBRL财务报告分类标准评价--基于财务报告分类与公司偏好的报告实务的匹配性研究[J]. 会计研究. 2006（11）.
[2] 祝佳，朱家乐. 基于XBRL的财务报告[J]. 计算机应用与软件.2010（3）.
[3]杨鹤. 以XBRL为基金信息披露标准平台的探讨[J].管理观察. 2013（06）.
[关键词]商业广告 竞争对手 竞争情报 情报流程
[分类号]G350
1 引 言
近年来，随着企业竞争的日益加剧，广告对社会经济尤其是对当代企业的产品销售起着越来越重要的作用，已成为企业传播商品信息、实现经营利润的重要营销手段之一。我国的广告业也呈现出快速发展的趋势，据CTR的广告监测报告显示，2008年我国的广告市场规模已达到4 413亿人民币，超过日本位居全球第二位。而商业广告作为最主要的广告类型，它在传播相关商家信息、商品介绍以及所提供的配套服务的同时，某种程度上包含并体现了公司的价值、内涵以及发展动向等有价值的情报。通过对竞争对手在公开渠道所的商业广告进行深入分析与挖掘，能够及时了解和掌握竞争对手发展动向、重点发展领域，从而为本企业市场领域的选取、新产品与新技术的研发提供参考依据。因此，对商业广告进行竞争情报意义上的解构，具有重要的实践意义。
目前，在一般介绍竞争情报理论与方法的有关著作中都涉及到将商业广告作为重要的竞争情报信息源，但是只做一般性的概括介绍，对于具体如何从商业广告中搜集与分析有价值的竞争对手情报则论述相对较少。在基于国内相关期刊的文献调研过程中，笔者发现国内的某些文章只限于一般性地论述广告与企业营销的关系、广告情报源的利用等，但对于具体如何开展商业广告的情报分析以及将商业广告与竞争情报结合起来的研究则相对缺乏。因此，本文以此为背景，在结合商业广告信息源的本质、特征与载体类型的基础上，对商业广告的竞争情报流程进行了系统地梳理，深入分析了具体从商业广告的哪些角度出发来挖掘竞争对手有价值的情报，希望能对企业竞争情报的工作开展提供一种渠道和某种程度上的借鉴。
2 商业广告信息源概述及其价值
商业广告信息源作为一种独特的信息源，主要是指包含相关商品介绍、产品特性、企业形象宣传等商业性信息的集合体，它以报纸、杂志、广播、电视、网络等为相关媒介，其表现形式可以是文字、声波、光波、电波、实物等。商业广告信息传播活动的特殊性主要表现在：①以提品或服务等相关信息为传播主体；②以商业性盈利为最终目的。商业广告信息源的主要特点在于公开性、易于获取、受众面广泛、传播速度快、利用时效性强，因而可以成为竞争对手情报搜集的重要来源。
作为一种信息传播手段的商业广告，其基本功能就是利用相关媒体将有关商品或劳务等经济信息，通过相关渠道向大众进行传播。正如美国广告主协会给其下的定义：“广告是付费的大众传播，其最终目的为传递情报，改变人们对于广告商品之态度，诱发其行动而使广告主得到利益。”在广告事业蓬勃发展的当今社会，为了获得相对于其他竞争对手的市场优势，企业之间采取了各种各样的措施与策略，这其中自然也包括起到传播品牌与价值理念作用的商业广告。商业广告信息源的主要价值就在于通过对企业相关竞争对手的广告信息进行及时监测，包括商业广告中所透露出的新产品、新技术、新功效，能够把握竞争对手新技术的最新进展、新产品的上市情况、价格的变动信息、产地来源、产品的性能指标等，分析与预测竞争对手企业的发展方向，从而最终为企业自身的战略选择、市场把握、决策制定等奠定基础。
此外，商业广告在市场细分、产品差异化及产品定位中也起着重要作用。商业广告的主要目的是要促使产品或服务在众多竞争对手中独树一帜，确立产品与众不同的优势以及独特的地位，在消费者心中塑造独特的形象，为此商业广告需要针对特定的目标市场与消费群体(包括年龄层次、文化程度、经济状况、社会地位等)进行相应策略的广告宣传，而对此展开一定意义上的竞争情报分析，可以有针对性地发现相关竞争对手的产品策略、价格策略、流通渠道策略以及所主要面向的市场，从而为企业自身选择相关市场、进行产品定位、制定营销策略提供依据。
3 商业广告的主要载体类型及竞争情报特征
一般来说，按照刊登广告的物质载体不同，商业广告可以划分为报纸、杂志、广播、电视、网络、实物以及户外广告等。由于载体类型的不同，所采取的竞争情报分析切入点也不太一样，如表1所示：
报纸是最常见的商业广告的刊登载体，它具有时效性强、可信度高(尤其是官方等权威机构主办的报纸)等特点。绝大多数报纸具有很强的地域选择特征，例如《光明日报》的地区分布针对的是全国，而《北京日报》的地区分布主要针对的是北京地区。同时，报纸也具有一定程度上的市场选择性，即以某种类型的消费群体为对象，比如《经济观察报》主要集中在财经领域，而《计算机世界报》、《电脑商情报》则主要关注于计算机领域。这种较强地域性和市场选择性使广告业主能准确地把广告信息传递给目标市场的受众，同时这也为洞察竞争对手的目标市场定位提供了参考依据。
杂志广告也是商业广告的重要形式。相对于其他大众传播载体来说，杂志广告的受众针对性与认同性远高于其他传播媒介，例如化妆品、服饰类广告大多刊登在时尚类期刊上，而摄影器材、电脑配件等广告多刊登在数码类杂志上。由于杂志的内容侧重点与面向的读者对象不同，广告业主需要根据商品的顾客群特征选择相应的杂志进行刊登，通过对杂志的主题与内容的分析可以确定其所面向的群体，进而根据竞争对手在相应杂志上的广告确定它所主要针对的消费群体是哪一类别。
广播广告主要是通过电波进行传播的广告类型，它诉诸于听觉，通过语音来传达特定的信息。广播广告最主要的特点在于其所具有很强的即时性与灵活性，可以让商业广告内容在信息所及的范围内，迅速传递给目标受众。例如，在展销会、订货会等对时效性要求较高的供求信息的现场，广播广告往往可以在短时间内完成信息传达任务，这为我们在第一时间获取竞争对手的相关信息(包括产品特色、价格情况、供货渠道、供需状况等)提供了条件。
电视广告是一种有声有形的宣传工具，具有很强的吸引力与表现力。它的主要特点是直观性强，能达到听觉与视觉的有效结合，给予最直观意义上的呈现，但制作成本相对较高。一般来说，电视广告也具有一定的针对性，不同的时段、不同的节目类型、不同的频道类型广告的观众类型也大不相同，例如少儿频道主要针对少年儿童，而《夕阳红》栏目主要是针对老年观众，针对竞争对手在不同栏目、不同频道上打出的广告可在一定程度上判断竞争对手的区域市场定位策略。
伴随着互联网的迅速发展，基于互联网的商业广告也呈爆炸性的增长趋势。网络广告最本质的特征在
于交互性，即信息的传播方式不再是以往的单向传递而是双向沟通，形成了广告者与接收者之间的有效互动，利用这一方面有助于我们根据消费者在网上的相关反馈意见来分析判断其商品是否满足消费者的需求，甚至可以与目标群体直接互动交流。另外，利用多媒体技术，互联网能够提供具有相对深度的广告信息，这为我们深入分析竞争对手提供了条件。
各种实物及户外广告诸如路牌、海报、条幅、大厦外墙、霓虹灯、地铁、候车亭、火车站、机场等也是一种重要的广告形式。而在相关产品的促销现场，包括橱窗陈列、柜台展示、货架陈列以及各种商品包装、赠品、奖券等也包含着大量的商业广告信息，这些都可以成为重要的竞争情报来源。一般来说，实物及户外广告所蕴含的竞争情报解构点主要包括广告投放的重点区域、覆盖范围、布局情况、规模大小、周期长短、市场反应、顾客态度等方面。
4 商业广告的竞争情报流程分析
竞争对手的商业广告活动，在一定程度上反映了竞争对手的市场竞争策略。只有对竞争对手商业广告的主题内容及其渠道、规律等进行深层次分析，才能更好地确定企业自身的市场发展策略。因此，笔者认为基于商业广告的竞争情报分析流程可以分为整体规划、情报搜集、整理加工、分析研究、策略制定等
4.1 整体规划阶段
规划是进行基于商业广告竞争情报分析的第一步，只有明确了所要分析的目标、重点、途径，才能进行行之有效的竞争情报工作。在规划阶段主要是要做好以下几件事情：首先，对商业广告的情报搜集与分析要实现什么目标，达到什么深度，通过什么途径必须要有所确定；其次，必须明确对哪几家竞争对手的商业广告进行搜集与分析，竞争对手的确定可以根据产品形式、行业、品牌和消费愿望等几个方面来确定，也可以采用视觉地图法、价值网方法、行业细分方法等，在这一方面有大量的文章和专著进行阐述，这里不再赘述；再次，可以成立专门的商业广告情报小组负责相关竞争对手的商业广告情报搜集与分析任务。一般来说，情报小组应该主要包括以下成员：项目负责人、市场调查人员、数据处理员、情报分析师等。
4.2 情报搜集阶段
这一阶段主要是对相关竞争对手的商业广告进行搜集与整理，情报搜集应该本着具有代表性、公开性、可操作性等原则。搜集的媒体主要有报纸、杂志、广播、电视、网络等媒体。此外，通过各种形式的展销会、订货会、产品会等场所对相关企业、产品进行宣传的海报、小册子等进行竞争情报角度的搜集，可以了解到竞争对手的技术发展趋势、产品开发的近况、产品性能参数、价格定位情况等多方面的信息。例如不同季节举办的各种类型的时装会包含大量对服装公司来说有价值的情报，这对把握时装的最近潮流以及趋势具有重要的参考意义。在这一阶段的搜集任务除了企业自身进行调查搜集外，还可以借助于第三方的广告监测公司来协助完成。目前，国内已逐渐开始出现基于商业广告监测的竞争情报服务：例如梅花信息公司提供以报刊、电视、户外、网络和促销现场等为渠道的广告监测服务；艾曼高广告数据公司能够从多种渠道和角度对竞争对手广告进行实时监测。
4.3 整理加工阶段
这一阶段主要是对上一阶段从各种媒体渠道所搜集来的商业广告信息进行一定程度上的整理与加工。首先，可以将商业广告按照不同的竞争对手进行分类整理，对其在报纸、杂志、广播、电视、网络以及户外等广告出现的次数与频率进行整理归纳，绘制出类似表2、表3的表格，有助于直观意义上的理解判断：
其次，可以对商业广告按在相关媒体上所时所占的篇幅、时长、位置、规模等情况进行相关的统计整理工作，这里以报纸载体为例绘制统计登记表，如表4所示：
4.4 分析研究阶段
在这一阶段，通过对竞争对手其商业广告所刊登的媒体类型、篇幅大小、电视广告播出时段、播出频道、价格情况、广告用语等进行竞争情报意义上的解读，可以了解到竞争对手的竞争目标、产品定位、主要产品分布、定价策略、销售渠道、销售范围、现有优势、专利情况、所提供的服务等方面的信息。在该阶段主要是采取内容分析法与统计分析法相结合的方式对商业广告进行竞争情报角度的解读。内容分析法最早用于统计报纸上某方面内容的新闻报道篇数，进而考察报道的重点以及社会舆论情况，并对艺术、音乐、文学和哲学等方面文献的主题内容进行分析，以期发现社会和文化变化的历史趋势。同样，内容分析法也适用于对商业广告内容进行深层次分析。而统计分析主要是综合运用统计学的方法、借助相关统计软件从定量角度来分析商业广告中具有统计意义的诸如广告时间、频次、商品价格等要素。
一般而言，基于竞争情报意义上的商业广告分析，可以从持续时间、频率、产品定位、覆盖范围、受众区域、价格情况、专利技术等方面来开展，主要的竞争情报分析解构点可归纳为表5所示：
从商业广告角度进行竞争情报分析，可以分为宏观环境、行业环境、竞争对手三个层次：在宏观环境方面主要对广告在全国市场的整体投入情况进行分析研究，包括广告投放的增减情况、主要面向的市场与领域、有无广告大举进军的市场等，这对于从整体上把握现今主要发展动态、了解一定时期内经济态势具有参考作用；在行业环境方面主要考虑该行业的广告投放数量、频次、持续时间等因素，当一定时间内广告出现大幅增长的时候，可以判断该行业正处于新兴或成熟领域，具有一定的发展前景；在竞争对手层次，则主要考虑竞争对手广告投放的区域选择、广告诉求的定位情况、投放的重点市场，这对于把握竞争格局，找准企业自身发展定位具有重要意义。这样，在对宏观环境进行整体把握的基础上，结合行业结构分析与竞争位置分析，明确企业自身的优势和劣势所在，为下一阶段的策略制定提供依据。
4.5 策略制定阶段
消费保是由中国电子商会、《消费电子》杂志社、深圳市消费宝网络科技有限公司联合创办的消费维权投诉平台，致力于在消费者和企业之g架起一座良性沟通的桥梁，帮助消费者一站式解决日常生活中遇到的各种消费问题。
双方达成合作后，消费保将会以数据分析的形式，向国家工商总局提供一季度、半年、前三季度和全年的消费分析报告：
（一）统计分析消费投诉舆情
消费保将会向国家工商总局分析最新的消费者投诉数量、趋势和特点；分析消费者投诉集中的商品、企业、品牌以及分析消费者投诉的主要问题及原因分析。
（二）消费投诉分析维度
在提供给国家工商总局的分析报告样本基础上消费保会再从以下三个维度进行选择性分析：
（1）在基础分析方面对历年的投诉数量、分省的投诉数量以及各经济区域（六大经济区、东中西部等）的投诉数量进行分析比较；
（2）在关联分析方面对投诉与行业企业分布、投诉与地域产业分布、投诉与市场主体经营规模进行分析比较；
（3）而在叠加分析方面，消费保将会分析消费电子领域消费者投诉的热点分布，并且按照行业企业、综合企业与网络商品经营者、第三方交易平台经营者这两个维度加以区分电子商务企业。在针对假冒伪劣商品投诉的行业分布、被投诉售假市场主体的地域分布进行准确分析；分析人口分布、经济水平、人口流动、季节因素、节假日因素、促销活动对消费者投诉的影响；分析消费者投诉分布对产业发展状况的反映；分析消费者投诉分布对区域经济发展不平衡的反映。
（三）提供典型投诉案例及消费警示
易观分析：
易观国际(Analysys International)分析认为：用户规模决定应用发展潜力，基于移动互联网的高速发展，移动LBS作为移动互联网的典型服务模式在移动互联网市场将发挥巨大商业价值。易观国际预计，未来LBS在移动互联网市场的发展将体现在以下三个方向：平台化-LBS结合SNS、微博、团购、支付等技术，向手机电子商务平台演进；API化-LBS以开放API方式，成为所有移动互联网应用的一个基础服务功能；专业化-车载导航、关爱服务、位置监控等细分市场的开拓。
1.平台化：随着电子支付和团购的发展，其地域聚集性和交易时效性日益突出，如何在特定地点和时间内将特定用户引导到交易中是移动互联网时代电子商务服务的难点，LBS能解决"交易在哪里、交易潜在用户群在哪里、如何聚集用户群"等关键问题。LBS与电子商务在产品层面和用户需求层面都有很强的互补性。
2.API化：降低技术门槛，在B2C市场之外，快速聚集B2B用户群。微博、IM、游戏等主流手机应用已陆续实现了基于API的"签到"、"我的位置共享"等标注服务功能，因为位置服务的引入，上述手机应用更具真实感、本地性和用户体验粘性。
3.专业化：因需求的差异化，在车载导航、关爱服务、位置监控等领域，市场细分趋势十分明显。车载导航将融合Telematics技术，向智能交通系统演进，关爱服务侧重于老人儿童等大众用户的位置安全需求，位置监控则面向交通、物流、安保、医疗等行业部门，实现定位监控、调度管理等需求，这些都需要移动通讯系统的支撑。
企业无论选择哪个发展方向，产业链各环节，特别是应用服务提供商需要在积累原始用户规模的同时，认真尝试赢利模式的落地，只有这样，LBS才能从单纯的"基于位置的服务/Location Based Service"进化成为"基于商业的服务/ Location Bussniss Service"。(编选：)
《关于2010-2011年度：中国电子商务系列研究报告定制的通知》
依托拥有的100余位国内知名专业分析师、特约研究员，以及院校专家教授、知名企业CEO、顶尖实战专家，每年度编制近百份电商主题研究报告，并接受企业定制各项报告，承接政府部门、行业协会与企业委托的课题研究、项目申报等专业研究工作，并拥有领先的电子商务行业数据监测系统来实现对行业运行的数据监测、分析。
作为国内专业电子商务研究机构，包括B2B领域的阿里巴巴、网盛生意宝、中国制造网、慧聪网、环球资源、金银岛、一达通、敦煌网等企业；B2C领域的京东商城、当当网、卓越亚马逊、新蛋中国、红孩子、凡客诚品(VANCL)、麦考林(麦网)、库巴购物网、苏宁易购、淘宝网、拍拍网、eBay易趣网、乐酷天、百度有啊、乐淘网、银泰网、珂兰钻石网等；支付领域的支付宝、财付通、环迅支付、百付宝、银联电子支付、快钱、易宝支付等；还有移动电子商务领域的中科聚盟、新网互联、汇海科技、亿美软通、天下互联、新网互联、用友伟库等，以及团购领域的拉手网、美团网、F团、窝窝团、阿丫团、24券、爱帮网、糯米网、腾讯“QQ”团、酷团网、大众点评网、淘宝“聚划算”等电子商务各领域典型企业，均为中心的重点研究与监测对象。
全球零售商2014年邮件营销表现
webpower对来自Silverpop的包含美国、欧洲、中东和非洲、加拿大、亚太地区的零售商们邮件营销表现的数据进行分析了解，零售行业整体的邮件平均独立打开率为20.9%、平均点击率为3.4%、平均点击打开率14.6%，稍高于全行业的邮件平均独立打开率(20.26%)、平均点击率(3.3%)、平均点击打开率(13.5%)。
中国零售商邮件营销数据
webpower中国区于最近发布了《2014年上半年中国邮件营销行业数据报告》，研究数据包含了如易买得、太平洋百货、波司登、丝芙兰、惠氏、博洋家纺等兼具线上线下业务的传统零售企业。根据报告中的研究数据显示，国内零售行业的邮件平均送达率95.11%、平均独立打开率10.97%、平均独立点击打开率为15.17%、平均独立点击送达率1.66%；而全行业的邮件平均送达率为94.54%、平均独立打开率为9.39%、平均独立点击打开率为16.71%、平均独立点击送达率为1.57%。
美国20家排名前500的互联网零售商：8.9%真正个性化营销邮件
根据来自Simple Relevance基于美国排名前500的互联网零售商(Internet Retailer Top 500)的其中20家企业发送的电子邮件活动数据分析得出，目前美国许多重要的零售商都没有根据客户的行为做个性化营销邮件，而是发送非个性化产品推荐的通用邮件。这份报告中分析的零售商，既包括互联网零售商，如亚马逊，Netflix，也涵盖具有电子商务业务的实体商店，如梅西百货、沃尔玛、沃尔格林等。
1、个性化。用做抽查样本的418封电子邮件，其中104封不包括任何产品推荐。根据个体计算，46%的邮件包括产品推荐；而根据类别计算，这一数据为54%。78封邮件有为客户定制的推荐产品，但其中超过一半邮件实际上包含了相同通用内容，只有37封邮件提供了真正个性化的推荐，这仅仅只占到报告研究邮件样本量的8.9%左右。
只有10%的电子邮件包含了个性化图像，如基于特定用户以往的行为推送了个性化相关的产品图片。
2、发送频率。40%的零售商平均每周发送少于一封电子邮件或根本没有发送营销邮件。然而，另外一些零售商在发送电子邮件上表现非常活跃，发送了大量的电子邮件，特别是Home Shopping Network，每周平均发送电子邮件11.8封；Men's Wearhouse，平均每周10.5封。
3、主题行。418封电子邮件中的109封邮件的主题行超过50个字符。The Children's Place和Macy's的邮件使用标题最长：分别为123和77个字符。“你的”是零售商在邮件主题行中最常用的词，其次是：每日(Daily)、额外的(Extra)、特别(Special)、团购(Deal)、今日(Todays)、Save(节省)、You(你)、New(最新)、Online(在线)。
中国邮件营销TOP3零售商：起步晚，后发优势明显
与美国零售商邮件营销背景不同，webpower中国区在《2014年上半年中国邮件营销行业数据报告》中分析到，国内零售商邮件营销在用户数据错误率高、用户群体缺乏邮件阅读习惯、零售商线上营销经验匮乏等先天不足，对国内零售行业充分释放邮件的营销力制造了更大的了挑战，但尽管国内零售商在邮件营销应用上起步晚，但是发展却更为迅速，尤其是一些领先知名的传统零售企业，它们加强在网络营销及邮件营销上人才、资金的投入，充分利用零售企业已积累的品牌高认知度和美誉度，利用邮件渠道已经为自身树立了很好的品牌形象和辅助销售的效果，甚至在某些邮件营销策略上，已经处于全球领先位置，堪比美国许多知名零售大亨：
1.基于用户生命周期的不同截点发送个性化产品服务推荐邮件。
2.根据用户实际反馈情况调整邮件发送时间，改善发送频次。
3.打通邮件与线上短信、微博、微信等渠道，并把邮件渠道与线下二维码、门店注册信息等渠道有机结合、相互协作，充分发挥以邮件为中心的多渠道联动。另外，邮件的线下引流及促销作用也得到部分零售商的重视。
4.完善用户数据库，提高数据质量。
【关键词】Xcelsius；动态；可视化；数据模型
现在，很多企业已经意识到了数据中潜在的大量商机，并踏踏实实地进行着从数据中“沙里淘金”的工作。商业智能（BI）帮助企业从数据中更好的获取决策信息，不用在依赖IT部门获得定制的报表和相关的查询信息了。如今已经以平台化、简单易用的面貌促销，而可视化的“仪表盘”是BI的现代面孔，可以提示数据的前段展示能力，帮助企业获得更多商业洞察力。
随着ERP、CRM和财务系统的应用，各企业现在面对海量数据，难以分析，难以清晰的呈现数据间的关系，难以从中发现问题，企业管理者也很难从中找到决策之道。数据可视化可以使数据变得更有意义，而且可视化也可以使数据变得更容易理解。
Xcelsius是交互性可视化商业智能软件的创新性产品。它可以从现有的电子表格和数据库产品中读取数据，或者从数据仓库和商业智能系统中取得所需的数据，然后将其转换为可视化展示。Xcelsius软件可以使用户有能力对数据进行实时抓取和分析，并以多种彩色柱形图或饼图、散点图和图标的形式展现出来，而且还包括地图信息处理和实时数据流处理。通过使用Xcelsius，可以钻取并深入分析每个具体经营的详细状况，同时，Xcelsius还可以很方便地与其他分析和报告工具结合在一起，与Office套装软件进行完美整合，在企业内部实现信息的分享。Xcelsius的作用是提升数据的前端展示能力，帮助企业获得更多商业洞察力。Xcelsius所制作完成的动态仪表盘为Flash格式，可以到PPT、PDF、WORD、HTML、MS SharePoint、SAP等平台上，是目前最为流行的数据分享形式。
Crystal Xcelsius将商务带到一个新的阶段。Crystal Xcelsius是第一个也是惟一一个这样的软件：兼顾操作的简易性与分析的交互性与可视化，并将其与BI平台整合。主要体现在：
可视化what-if分析
只需点击一下鼠标即可导出到Powe-rPoint，Outlook，PDF和Web，BOE，sharepoint
只需点击鼠标即可连接任何类型的数据
1.Xcelsius的工作原理
Xcelsius是一款直观、独立的Windows应用软件。软件本身包含了大量的市场和客户回归的仪表盘成熟部件，使用者在熟悉业务数据的前提下，只需要通过简单的拖拽，实现单元格数据关联和外观设置，即可完成动态仪表盘的设计。
Xcelsius可直接到BOE商业智能平台进行资源共享，基于BOE平台的强大的WebServices生成器使得Xcelsius对动态数据的支持更加如虎添翼。Xcelsius还可以嵌入到水晶报表中，与之进行数据交互。下图体现了Xcelsius在数据连接上的原理。
1.1 数据源
・Excel
・XML兼容的数据库
・基于SOAP的Web Services
1.2 创建
仅仅通过点击即可实现交互式的展示
1.3 输出
只需要点击一下鼠标，即可将交互式的分析或展现提交给网页、PowperPoint、Outlook或者PDF
2.Xcelsius制作步骤
Xcelsius首先提供了崭新的数据崭新手段，将数据崭新带入了革命性的新阶段；其次，它使用简便，上手容易，操作者不需要太多IT知识，这两点是Xcelsius的最大应用优势。
2.1 Xcelsius动态仪表盘
简而言之，通过Xcelsius制作动态仪表盘只需要3个步骤，就可以将基于Excel的数据模型变为交互、可视化的分析。
第一步，导入一个已有的Excel电子表格；或者通过XML、基于SOAP的Web Services来灵活地获取数据。
第二步，通过单击式操作界面，创建交互式可视化分析、图表、图像、财务报表和商业计算器等，而不需要任何额外的编程。
第三步，将分析结果直接嵌入Power-Point、PDF文件、Outlook和Web等载体上。
2.2 Xcelsius连接动态数据库的几种方法
Xcelsius支持动态数据联结，能够实现用户报告和数据的分离，并使得数据报告的开发有更多自由度。动态联结的报表或者数据报告有一下有点：
1）报告和数据分离，用户无需每次重新设计报表界面。
2）通过用户权限设置，可以保证用户数据的安全性。例如，对于同一份报告，不同阅读者登录，看到的数据是不同的，权限越大的用户看到的数据越多越全面。
3）可以加入条件查询，数据报告更灵活。例如，用户可能需要查看最近3天、5天、半年等不定期时间段的数据，多种的时间结合是人工制作报告无法应对的，这种情况就可以采用动态数据报告实现此功能。
4）可以实现动态数据对比。用户可能需要对比不同产品、不同部门在同一时间段的销售状况，动态数据可以轻松地呈现多种排列组合下的报表或者数据报告。
5）动态数据报告提供用户与后台数据库之间的通信功能。
Xcelsius支持多种动态数据联结方法，包括：XML数据映射刷新、XML数据传递、Web Services数据联结等。
2.3 基于Web Services数据连接的方法和操作步骤
由于本公司已经上了SAP，需要将BW统计的数据通过Xcelsius展示出来，所以我们应用的是Web Services数据联结的方法。
Web Services是建立可互操作的分布式应用程序的新平台。Web Services平台是一套标准，它定义了应用程序如何在Web上实现互操作性。Xcelsius支持基于WSDL的Web Services。WSDL是一个基于XML的语言，用于描述Web Services及其函数、参数和返回值。下面介绍一下怎么根据一个BW统计报表，做出动态的Xcelsius：
首先，登陆Designer，新建一个Univ-erse连接向导，连接到BW中的报表，从而将BW报表中的结构都刷新到该Universe中。
然后，进入Query as a Web Services，新建一个查询，将需要显示的字段设置好，生成一个URL链接，再复制到粘贴板。
最后，进入到Xcelsius软件，在管理连接中添加一个作为Web服务的查询，将刚刚生成的链接粘贴到WSDL URL中，点导入，BW报表中的结构就导入到Xcelsius中。再在Excel中编辑需要查询和显示的字段和区域，将导入的结构连接到这些字段，就可以将值传入到Xcelsius中了。
3.制作Xcelsius步骤的简图
4.Xcelsius制作出的动态图形
上图是财务的杜邦财务分析图，可以选择某年的某个月，显示选择月的一些指标，还可以显示上年的指标值，通过趋势箭头，来判断本年与去年相比，各指标的变化趋势。还可以调节最底层基本的数据，上层各指标值也相应变化，实现各指标的预算。
上图是质量通知分析图，根据质量通知单的信息进行统计，可以查看每个月的缺陷库位情况，还可以查看每个缺陷库位所有的阶段占有情况，实现多层下钻。同时，还能实现跳转到其他报表的功能。
5.总结
伴随着信息技术的发展，数据可视化技术应运而生并逐渐成熟，它的显著特点在于：首先能够把数据用图像、曲线、二维图形、三维体和动画来显示，符合人们阅读的习惯；其次用户能够轻松操作，与界面进行交互；再次能够为用户展示多维度的视角，将数据的多个属性或维度，按其每一维的值，将其分类、排序、组合和显示。
参考文献
关键词：电子商务 会计信息 披露
一、引言
企业的财务会计的重要工作目的就是向信息用户或者企业管理人员，提供对企业内部结构管理有意义的财务信息。而所谓的信息披露就是向用户公开所提供的财会信息，从而促进企业的发展。目前，企业会计信息披露的主要方法是向外提供定期的财务报告，从而方便信息用户对企业财务会计信息确定。但是，随着社会的不断发展，这种传统的会计信息披露方法已经不能满足当前社会的需求，因此人们就采用将会计工作方法和网络技术相结合的方法，来对当前的会计信息披露方法进行改革，从而提高会计工作的效率，提高会计信息披露的真实性。
二、传统会计信息披露的不足
1.信息披露的相关性不足。传统的会计信息披露原则是以企业之间的交易和财务报表的核心内容为基础的，让信息用户对企业的内部的财务信息有着大致的了解，从而对其进行定义的交易。在通常情况下，企业都是以一年为周期，向外提供完整的年度分析报告。但是，随着社会的不断发展，社会的发展节奏也在不断的加快，传统的会计信息披露的方法已经完全不能满足当前社会的需求，而且运用传统的会计信息披露方法，所提供的会计信息中存在着许多问题，这也使得会计信息的质量受到严重的影响，从而显得会计信息披露的相关性不足。
2.信息披露不完整。企业会计信息披露不完整，是传统会计信息披露过程中最为常见的现象，这种主要是因为现象的财务报表中的计量方法和会计工作的计量标准不符，从而使得企业在对其自身财务信息进行统计的时候出现问题。而且在传统的会计信息披露过程中，没有严格的审核机制，这就使得企业会计信息披露存在着许多不完整的因素。
三、基于电子商务的会计信息披露
所谓的电子商务就是通过网络信息技术，来是实现企业之间的商务活动的电子化进程，从而使得企业的对其内外业务流程进行控制管理。在电子商务环境下的会计工作主要是以提供会计信息为主，并且向外提供相应的企业财务信息进行有效管理和审核，进而提高企业会计信息披露质量。
四、电子商务下会计信息披露的结构与范围
1.对内与对外的系统报告结构。会计信息的使用者有内部和外部之分，在电子商务环境下，由于网络、计算机技术给会计业务处理带来的方便，会计主体可考虑提供对内、对外两个呈报系统（企业对内与对外系统报告结构如图所示）。对内系统主要是对内给管理者、员工提供关于总结前期财务、经营绩效、管理等方面成败经验以及职工福利待遇等方面的信息。
2.会计报告的范围。由于在对会计信息进行控制管理的时候，由于传统的会计信息很难对种类不同的大量信息进行整理，因此为了有利于会计信息的披露，相关工作人员就要对其报告体系的范围进行补充。其会计报告范围增补的内容主要有：
（1）增加分部报表 。随着全球经济一体化的到来，在当前的电子商务下，我国企业也逐渐向集团化、跨国经营的模式进行发展。在企业正常运行的过程中，往往会计会对各个行业财务统一合并的报告。并且在不同的地区当中，存在着多个的子公司，这些子公司在过程中所处的经济、法律和社会环境都存在着一定的差异，如果采用传统的合并统一的会计报表对其企业的发展形势进行分析，那么就无法体现出企业各个部分在发展过程中存在的问题，因此在企业会计报表的采用增加分别报表的方法，有利于人们对企业的发展形势进行评估。
（2）推行“简化财务报告” 。为了满足信息使用者的要求，方便信息使用者对企业发展情况的评估，会计报告中所需要处理的信息量也在逐渐的增多，这就使得部分会计报告中存在复杂性，导致人们对企业的会计信息难以理解。因此面对这样的情况，人们在对企业财务报告信息进行处理的时候，就推行“简化财务报告”的方法，通过合理有效的处理技术，将复杂多样的会计信息转化成简化的财务报告，以方便人们对企业会计报告的理解。
五、电子商务下会计信息披露的形式
在电子商务下，为了满足企业会计信息披露的及时性和合理性，人们所采用的会计信息披露的形式主要有：
1.信息数据库。会计信息披露单位建立一个用来储存其可以披露信息的数据库。该数据库包括财务数据和企业的销售、仓储、人力资源等非财务数据。这些数据可以以最原始的数据形式加以保存，以便根据使用者的信息需求生成不同的信息。
2.财务软件系统。报告单位提供与报告信息配套同步的一系列财务工具软件、数据分析软件等工具软件，便于内外部使用者根据各自需要将一种业务或报告要素按不同方法加以处理。
六、结束语
由此可见，在当前的电子商务环境下，会计信息披露系统由于与计算机网络技术相结合，有效的提高了会计信息的利用价值，而且还增强了会计信息的共享性和及时性，便于信息用户对会计信息的阅读和分析。这不仅解决了传统企业会计信息披露中存在的问题，还提高了企业在对会计信息进行披露过程中的真实性，从而便于人们对会计信息的利用，推动了社会经济的发展。
参考文献：
（一）目前对报业电子商务的认识
网络时代，数字技术和互联网的发展正改变着人们的阅读习惯，传统图书阅读率呈下降趋势，而电子书和网络出版物的阅读率却大幅上升。面临着新型网络媒体的巨大威胁，以纸质为载体的传统报社不得不思考如何将其传统业务拓展到互联网上，建立报纸网站。作为报纸网站的关键部分——报业电子商务，也成为报业重点探讨与发展的对象。
在国内，就报业电子商务的概念还没有统一的定论，甚至于其所涵盖的内容在国内仍存有很大的分歧。例如林秋生在《报业电子商务系统应用》中对报业电子商务这样描述：“对于报业，主要是B to B和B to C这两种模式。其中B to C包括网上订书订报、网上新闻订阅、网上个性化服务与支付等，B to B包括网上广告管理与网上交易管理等。”青鸟华光照排开发部OA项目经理魏守亮则认为创建新闻报业电子商务平台的主要目标为“创建新闻报业的电子网站”“创建新闻社区平台”“创建数字交易平台”“创建单位移动办公平台”“建立新闻报业的信息管理系统”，因此报社电子商务平台的基本框架由“新闻网站管理系统”、“网上社区服务系统”、“网上电子交易系统”、“新闻报社办公系统”、“报社信息管理系统”五大板块组成。
（二）报业电子商务的概念
报业电子商务的概念分成广义和狭义两种，从广义上来看是指在计算机与通信网络基础上，报业企业利用信息技术、电子工具以及其他现代方法等进行的所有商务活动，它包括企业通过内联网、外联网以及互联网实现企业自身的信息化管理，移动采编系统，新闻网站管理系统，并且与有关业务对象（例如报业物资供应商、业务合作伙伴、读者及广告客户等）直接进行信息沟通以及在线交易，实现报业企业内部商业信息共享、企业间的行业数据交换、报纸网站的新闻、广告等信息发布与传递、网上交易和服务，以及其它利用数字技术产生的新型报业媒体（例如手机报、户外数字媒体、电子阅读器等），并包括相应的电子化支付等一系列活动；从狭义上来看即指通过因特网上的报纸网站所进行的信息、商品和服务的交易活动。
根据报业自身的特点，一方面报业作为文化产业的组成部分，如同广播、电视、图书出版等行业，必须追求社会效益与经济效益的双赢发展，且必须把社会效益放在首位，社会效益影响着其经济效益的实现；另一方面，报业在消费者对象和赢利来源上又不同于文化产业中的广播、图书出版、电子音像制品出版行业，它的消费者既包括读者也有广告客户，即其包括报纸发行和广告两种赢利来源。这种特殊性决定了报业电子商务的概念及具体内容必然有其独特性，从某种程度上看，它的概念范围将比一般产业的电子商务更为宽广。
二、报业电子商务的具体内容
结合目前国内报业电子商务的现状进一步探讨报业电子商务的具体内容。考虑到广义电子商务概念的范围涉及甚广，本文仅限于讨论狭义上报业电子商务的具体内容，即报业网站上所进行的各种电子商务活动。
目前报业内就报业电子商务具体内容的两种不同看法共同之处是都已充分表明目前报业网站中所谓的B to C和B to B两种模式（即网上订书订报、网上新闻订阅、网上个性化服务与支付和网上广告管理与网上交易管理等）已被公认为报业电子商务的典型内容，魏守亮将其统称为“数字交易（电子交易）”。而分歧之处则在于魏守亮所谓的五大报业电子商务基本框架中的“新闻报业的电子网站”、“新闻社区平台”、“单位移动办公平台”、“新闻报业的信息管理系统”是否可算作报业电子商务。从上文的定义来看，魏守亮所提出的“新闻报业的电子网站”中的新闻采编系统、“单位移动办公平台”、“新闻报业的信息管理系统”只能属于广义的报业电子商务范畴。因此，关键在于对“新闻报业的电子网站”中的新闻信息在线发布和网上发行（通过邮件）、“网上社区服务系统”所属范围的界定。而这就必须结合报业电子商务的最终目的进行探讨。从根本上讲，报业电子商务的最终目的就是实现报业双效益的最大化，即促进新闻报业的发展，为新闻报业获取最大的经济收益。而就狭义上的报业电子商务而言，报业网站所从事的种种交易活动就是为了使报业获取更多收益，达到赢利目的。因此首先必须分析目前报业网站的赢利模式。
（一）报业网站的赢利模式
传统的报业市场分为报纸市场和广告市场两部分，一方面报业将报纸以低于生产成本的价格向读者出售，在为其提供新闻及其他等信息服务的基础上赢得声誉，形成传播能力和影响力；另一方面，它又将形成的传播能力和影响力出售给广告主，以此作为为广告主促销商品和塑造形象服务的基础，从而最终实现报业运作过程中的价值补偿与加值增值，获得经济效益。作为报业的新兴媒体——报业网站的市场并未发生变化，发生变化的是报业网站为读者和广告客户服务所采用的方式、手段。目前国内报业网站主要提供以下产品和服务：新闻信息和网上发行（通过邮件），在线订阅，网上个性化服务与电子支付，数据库查询、邮箱和论坛等网站服务，网上广告业务，网上交易等。其中直接面对广告市场的只有网上广告业务，它采用收费方式，通过网络这一最新技术，它不仅实现了网上签订广告发布合同，使用户能够方便查询新闻广告的公开报价、使客户网上提供广告发布的意想（初步广告定单），实现新闻单位与广告企业之间的网上广告发布的谈判，实现客户和服务商之间的定单签订与网上付费；而且通过点击率等各种统计数据分析帮助广告用户方得以即使查询一定时期内其发布广告的效应分析结论等，以便用户更加灵活地调整广告策略应对市场，这样报业网站将对广告客户的服务提升到了一个更高的层面，报业网站从其中获得的是广告收入。新闻信息和网上发行（通过邮件），在线订阅，网上个性化服务与电子支付，数据库查询、邮箱和论坛等网站服务直接面对的市场是读者市场，然而在收费方式上，在线订阅和网上个性化服务与电子支付是向读者收取费用的，而新闻信息和网上发行（通过邮件）以及数据库查询、邮箱和论坛等网站服务则是免费的；在收入上，以上四种产品和服务都可以为报业网站聚集人气，赢得声誉和产生影响力从而给报业带来间接的广告收入，然而在线订阅和网上个性化服务与电子支付最先得到的是来自读者方面的收入，因此相比之下新闻信息和网上发行（通过邮件）以及数据库查询、邮箱和论坛等网站服务的设置目的更为集中和单一，即为读者服务并以此来获得间接的广告收入。网上交易管理则较为特殊，它所面对的市场是读者和产品提供商，报业网站在其中的角色是中介人，它免费为读者和产品商提供这个网络交易平台，从中获取交易佣金，例如网上书店等。网上交易是报业网站结合报业自身的传统优势与网络媒体的特点所创新的一种赢利模式，有着良好的发展前景。
（二）狭义报业电子商务的具体内容
分析得出，目前报业界公认的几种狭义报业电子商务——在线订阅，网上个性化服务与电子支付，网上广告业务，网上交易，即所谓的B to C、B to B有一个共同的特点，即这些产品和服务是付费性质的，无论从广告客户或者是读者那里都可以获得直接的收入。而目前尚有争议的新闻信息和网上发行（通过邮件）以及数据库查询、邮箱和论坛等网站服务其共同特点是它们直接面向的市场虽然是读者，然而是免费性质的，只能获得间接的广告收入。在此，界定它们所属范畴的意义就显得极为重要了，只有对其进行明确而科学地定位后，报业网站才能正确摆放其在整个网站经营中的位置，将其功能最优化和最大化。
“报业属于服务性行业，报纸是一种附带有形物的服务形式。报业的两重性决定了这种服务可以是无偿的公益性服务，也可以是有偿的商业性服务。”这段文字表明报业是一种兼或具有公益性和商业性的服务行业。而我国报业的特殊性质决定了报业服务在兼顾两者同时必须首先优先考虑到公益性。从这个角度来看，新闻在线发布、社区服务等各种免费服务成为报业网站一大业务有其无可争议的必然性。更进一步，参考刘辉在《中国报纸网站现状及其经营对策研究》中关于网站增加利润的动力学模型的论述，他认为在网站产生利润的过程中存在四个动力圈：网站内容吸引力动力圈、用户的忠诚动力圈、用户信息动力圈和交易实现动力圈，这四个动力圈相互影响、相互促进，对网站的获利产生直接的影响。其中对网站经营起决定作用的是内容吸引力动力圈，进一步是用户忠诚动力圈，只有当这两个圈运作起来后，才能进而带动用户信息动力圈和交易实现动力圈最终实现赢利。其中内容吸引力动力圈主要内容来源即为新闻在线发布和网上发行。在用户忠诚动力圈里刘辉则强调用户之间相互联系的重要性，而用户之间的相互联系则主要靠网站虚拟社区的各项服务活动，例如论坛等。除此外，数据库检索、免费邮箱、便民信息查阅等多项免费服务均为内容吸引动力圈和用户忠诚动力圈而设置。因此，在某种意义上，新闻在线发布、社区服务等各种免费服务是网站在电子商务中产生利润过程中的必备环节和首要环节。在上述条件之下，需要进一步探讨的是报业网站所提供的新闻信息和网上发行和免费产品服务究竟是否因其免费的性质而不能算作狭义报业电子商务中的一部分。
结合分析，报业网站作为服务性质的网络媒体，应注重报业电子商务的服务性和互动性。报业电子商务，报业网站中的新闻信息和网上发行、免费网站服务不仅为读者提供了免费新闻、免费新闻邮件、通用资料查询、免费资料下载、免费电子邮箱、便民服务查询等多项信息服务和通讯服务；并且通过网站社区发展网站会员，以网上聊天、网上交友、网上论坛等不同形式来吸引网民，形成自己周围的网络社群并为其提供优质的社区服务，为网民创造一个良好的互动交流平台，通过新闻聊天服务、新闻论坛服务、新闻投稿服务、新闻来信服务鼓励读者的参与、加强互动……这些免费服务不仅实现了报业以读者第一的商务价值观，更好的服务于读者，增强其对网站的关注度以至忠诚度，而且从读者的参与活动信息中找到并提供真正能反映广大读者需求、爱好、兴趣的信息内容，增强报业网站内容的吸引力；更进一步，网站以其形成的影响力不仅吸引了更多广告的投放者，而且将获得更多的用户信息，通过这些用户信息来提高广告投放的针对性，吸引更多合适的广告客户，并帮助他们更有效地与目标用户取得联系，最终以免费提供服务产品的形式使报业网站在广告和网上交易中获得了更多的收益。因此，尽管免费性质，然而考虑到报业的特殊行业性质和利润增加模式，并结合当今电子商务的重要内容和主要特点来看，报业网站中的新闻信息和网上发行、免费网站服务仍是狭义报业电子商务中的重要内容。综上所述，目前国内狭义上的报业电子商务主要包括：新闻信息和网上发行（通过邮件），在线订阅，网上个性化服务与电子支付，数据库查询、邮箱和论坛等网站服务，网上广告业务，网上交易等。随着时代的发展，报业电子商务将出现更多的新形式繁荣报业，提高报业的社会效益和经济效益。
参考文献：
1、林秋生.报业电子商务系统应用[J].中国传媒科技，2002(7).
2、李琪.电子商务概论[M].高等教育出版社，2004(9).
讯：在2010年网络广告市场上，有来自三个行业的趋势最为明显，即汽车行业唱主角、电商行业增长快、房产行业待开发。
最新数据表明，汽车类网络广告已经成网络广告行业中的“支柱产业”，方兴未艾的电子商务类网络广告增长势头迅猛，相比之下，2010年持续火爆的房地产企业却对网络广告“不感冒”。
日前，国内知名第三方互联网数据机构缔元信与中国人民大学广告与传媒经济系联合发布《2010年中国互联网广告年度报告》，该报告的基础数据来自缔元信自主研发的网络广告智能监测系统，该系统类似一个自动化的“广告搜索引擎”，全天候实时抓取各大网站上的网络广告，并根据后台系统自动识别广告主信息、媒介信息、广告形式、广告位等网络广告的关键指标。
根据这份报告，汽车类广告位居2010年网络广告投放分行业榜单的榜首，以按照投放量和预估广告预算金额计算的出“网络广告投放景气指数”作为维度，汽车行业的投放景气指数高达15000，比第二位高出近1倍。在2010年一年中，共有2390个汽车行业的广告主(含汽车生产企业和销售企业)在互联网上投放了广告，总投放量高达2424956天次(见下图)。
电子商务类广告急剧放量成为这份报告中另外一个引人注目的亮点。缔元信分析师指出，电商广告的增长得益于2010年电子商务行业的爆炸性增长；而与之形成强烈反差的是，同样火爆的房地产行业网络广告景气指数偏低。
缔元信分析师认为，造成这种情况的原因有三方面，一是房地产行业本身的特点是地域性强、企业、项目众多，而且每个项目均具有较强的时间性，这种特点造成房地产类网络广告呈现出广告主数量多，但总投放量低、投放跟着地域走的特征；二是2010年总体来说，房地产市场仍属于卖方市场，一些地产商的营销动力并不强烈；三是在房地产企业的营销手段中，互联网广告的地位还不够高。从这点来看，网络媒体在房地产类广告方面还有很大的挖掘空间。
针对缔元信的网络广告年度研究报告，业界专家指出：中国互联网行业高速发展近15年来，网络广告已经成为整个互联网行业的支柱之一，但有关网络广告的基础性数据却始终处于缺失状态，“在此之前，几乎没有一个部门或者机构能够确切掌握网络广告每年的规模有多大，每个细分行业有多少广告主，这些广告主投放了多少广告，”这位专家说，“整个行业几乎都在凭感觉摸瞎子，这种状况不利已整个行业的发展。因此缔元信的网络报告年度报告填补了一项重要的空白。”
此外，缔元信网络广告行业监测系统(AdsRating)发布了2010年12月汽车行业“乘用车类网络广告投放排行榜”。进入榜单TOP10的广告主有：一汽马自达汽车销售有限公司、长城汽车股份有限公司、东风悦达起亚汽车有限公司、一汽大众有限公司、东风雪铁龙汽车公司、长安福特马自达汽车有限公司、上海大众汽车有限公司、天津一汽夏利汽车股份有限公司、一汽丰田汽车销售有限公司和浙江吉利控股集团有限公司。据了解，AdsRating网络广告行业系统采用缔元信公司自主研发的定位信息抓取技术，自动抓取媒体每天发布的每一条广告，记录该广告所在的屏位、页面、频道、网站，以及该广告的投放主体、广告内容、广告诉求、广告创意及广告形式，建成中国网络广告行业数据库，并结合媒体的公开刊例价，分析互联网广告市场的发展态势及格局。(来源：互联网周刊李青侯）
普通人也能出名赚大钱，这是“网红”丛生的原动力，可是作为网民的你知不知道究竟网红们创造的产业有多大？5月23日，第一财经商业数据中心发布《2016中国电商红人大数据报告》，预计2016年红人产业产值预估接近580亿人民币，远超2015年中国电影440亿的票房金额。而在这份排行榜上，江苏虽然没进入“网红”挣钱排行，可是江苏人的网红消费却在全国排在了第三位。
网红比电影明星更值钱？
2016年吸金能达580亿这份报告是在综合参考了国家官方统计、阿里集团大数据、新浪微博、优酷土豆、第三方权威机构等多方数据分析形成的。
报告显示，2016年网络红人们吸金能力惊人，2016年红人产业产值(包括红人相关的商品销售额，营销收入以及生态其他环节收入)，预估接近580亿元人民币，将超过2015年中国电影总票房，也相当于国内最大连锁百货百联集团2015年全年销售额。基于该预测，报告给出了“红人比电影明星更值钱”的断言。
报告中还发布了电商红人商业价值指数榜，综合衡量了网红的粉丝质量、变现能力以及未来成长性之后，最终OnlyAnna、张大奕、LinForeverGirl成为了排行榜的TOP3，Tikilee、Alu、小宜、雪梨和美美de夏夏啊紧随其后。
而另一份来自新浪的网络红人微博影响力排行榜上，排在前三的则是林珊珊、张大奕和滕雨佳。记者看到，这微博影响力前十网红，头像无一不是漂亮MM。不过，要想成为万众瞩目的网红并不简单，不是简单自拍美图和视频就可以的。
一财报告分析称，网红必须有敏锐审美，具备判断某个行业的能力只是基础，还要有超强的个人魅力，比如颜值、个性和生活方式等等，再加上社交、生活圈层意见领袖身份，与团队调度、场景氛围的影响能力等综合素质。
谁在消费“网红经济”？
半数是22-28岁“职场新人类”与自媒体红人的广告盈利相比，电子商务依然是目前红人产业中最主要的商业方式。《报告》显示，目前22岁到28岁的“职场新人类”是网红店铺最主要的消费人群，占到消费总人数的49%，此外95后、00后约占消费群总人数的17%。
地域分配上，浙江、广东、江苏成为了对网红“最买账”的前三省份，而二线城市的粉丝们买下了网红店铺里一半的商品，像四川、湖北等内陆省份，对于网红的追捧在全国也是名列前茅。
同时，女性在网红店铺消费者群体中占到九成，这与网红店铺目前大多集中在服装、美妆等行业有关。而伴随着网红店铺向食品、运动户外、电脑外设等行业的扩张，未来男性也许会在网红经济上越来越“败家”。《报告》同时指出，红人经济正在向女装以外的生活类目迅速拓展，如2015年，酒类、厨房电器、自行车骑行装备这三个类目的规模就增长了几十甚至上百倍。
网红经济已挤爆成红海？
关键词：岭澳二期工程；制造质量监督；趋势分析；偏差分析
1 前言
岭澳核电站二期工程（以下简称：岭澳二期工程）是中广核集团继大亚湾核电站和岭澳一期核电站成功建设和运营后，按照国务院“以核养核、滚动发展”的方针，在广东地区建设的第三座大型商用核电站。也是我国“十五”期间唯一开工的核电项目，是国家核电自主化的依托项目。项目采用中广核集团具有自主品牌的中国改进型压水堆核电技术路线CPR1000，建设两台百万千瓦级压水堆核电机组，总装机容量216万千瓦，主体工程于2005年12月15日开工，一号机组于2010年9月20日正式商业运行，二号机组预计2011年5月建成投入商业运行。按照国家提出的“自主设计、自主制造、自主建设、自主运行”目标，岭澳二期工程管理由中广核工程有限公司总承包，工程设计、设备采购、质量监督、工程施工、系统调试与技术服务等均由国内企业为主承担。
在岭澳二期工程设备制造过程中，质量监督工作对确保设备制造质量起到至关重要的作用。通过对岭澳二期工程设备制造过程中出现的各种质量问题进行分类、统计形成质量趋势分析报告，该报告按项目每季度一次，为设备制造过程中各层次的质量管理工作提供经验反馈和决策依据。岭澳二期工程设备制造质量趋势分析工作从2005年第二季度开始，每季度编制一次，至2010年第一季度结束，前后共编制20期。在这20期质量趋势分析报告的基础上，结合整个岭澳二期工程设备制造质量监督工作相关各类报告的汇总、统计和分析，探讨设备制造质量趋势分析工作对岭澳二期工程及后续核电工程设备制造质量监督工作的指导意义。
2 设备制造质量趋势分析体系
在岭澳二期工程设备制造质量监督过程中，针对发现的各种质量问题，监督员编写不满意的监督行动报告向总部汇报，同时向供应商观察意见单要求其对较为重要的质量问题采取整改措施，制造厂不符合项报告来正式处理违反了合同及其技术附件要求的质量问题。
核电站设备种类繁多，数量庞大，可按核级、非核级来划分设备类型，也可按专用设备、通用设备来划分。为体现核电站设备特点，在设备制造质量趋势分析过程中，结合核安全性和可用性来划分，将核电站的各类设备划分为核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备（核电站其他设备）：
核岛主设备，主要包括反应堆压力容器、蒸汽发生器、稳压器、安注箱、硼注箱、堆内构件、控制棒驱动机构、主泵、主管道等重要的核级设备；
常规岛主设备，主要包括汽轮机、发电机、励磁机、汽水分离再热器、除氧器、高加、低加、常规岛主给水泵等重要的非核级设备；
BOP设备，包括环吊、板式热交换器、管道、阀门、泵、小型起吊设备、电气仪控类设备等核电站其他核级、非核级设备。
首先，从宏观上分析核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备每季度监督行动报告不满意率、观察意见单发生数及不符合项报告的发生数。然后，针对核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备产生的不符合项报告，按“人”、“机”、“料”、“法”、“环”和“测”六大要素划分的偏差来进行统计和分析。
对设备制造过程中反馈的质量问题以偏差的形式进行划分，根据导致质量问题的具体原因，结合“人”、“机”、“料”、“法”、“环”相关要素，划分为六大类偏差，每大类可再细化为若干小类：
“人”类偏差，包括项目管理问题、供应商内部QC不力、人员资质和操作失误；
“法”类偏差，包括工艺过程中出现的问题和文件包括设计文件、 图纸、程序及报告缺陷；
“机”类偏差，包括机具问题等；
“料”类偏差，材料化学成分、组织、性能、尺寸、外观等不满足技术要求；
“环”类偏差，主要是环境条件影响，由于外界条件不适宜造成设备质量不确定，如焊接时穿堂风、雨水、焊材贮存条件不当、探伤条件不具备等；
“测”类偏差，包括检验器具问题等。
3 监督行动报告及其不满意率
在岭澳二期设备制造质量监督过程中，累计编制监督行动报告26061份，其中不满意的监督行动报告为551，总体不满意率为2.1%。每季度通过统计核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备产生的监督行动报告的季度不满意率和总体不满意率来反应设备制造质量监督的总体状况，其中季度统计曲线以每季度三个月的数据为计算基准，体现当季度的监督不满意程度；趋势统计曲线以截止本期报告的所有数据为计算基准,体现对整个设备制造质量监督的不满意程度。
在岭澳二期核岛主设备制造质量监督过程中产生了监督行动报告14704份，其中不满意的监督行动报告数为217份，总体不满意率为1.5%，其监督行动报告不满意率趋势图见图1。
在岭澳二期常规岛主设备制造质量监督过程中产生了监督行动报告3543份，不满意的监督行动报告76份，总体不满意率为2.1%，其监督行动报告不满意率趋势图见图2。
在岭澳二期BOP设备制造质量监督过程中产生了监督行动报告7814份，不满意的监督行动报告258份，总体不满意率为3.3%，其监督行动报告不满意率趋势图见图3。
通过对比和分析岭澳二期工程核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备监督行动报告的季度不满意率和总体不满意率，在设备制造初期的一年内（四个季度），监督行动报告的季度不满意率和总体不满意率都在高位运行，并由高向底逐步回落，从第五个季度开始，季度不满意率和总体不满意率区域平稳，并保持在一定水平，核岛主设备总体不满意率维持在1.4%～1.6%、常规岛主设备总体不满意率维持在2.1%～2.2%，BOP设备总体不满意率维持在3.3%～3.5%，其主要原因有以下两点：
在设备制造初期，供应商存在的各种问题逐步暴露，监督员的不满意的监督行动报告相对较多；在工程公司的管理和要求下，问题一一解决，到设备制造中后期，供应商设备制造质量管理体系逐步提高和完善，出现的质量问题相对固定，主要是工艺过程中出现的问题；
在核电站设备中，核岛主设备决定了核电站的核安全性和可用性，工程公司和制造厂投入的资源最大，出现的问题相关最少，总体不满意率最低；常规岛主设备决定了核电站的可用性，工程公司和制造厂投入的资源相对较大，其总体不满意率居中；BOP设备与核电站的核安全性和可用性相关，但不起决定性作用，工程公司和制造厂投入资源相对较少，其总体不满意率最高。
4 设备制造观察意见单
在岭澳二期设备制造质量监督过程中，累计产生观察意见单322份。
通过对比和分析岭澳二期工程核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备观察意见单数量的按季度分布图，主体工程开工后第一年为核岛主设备观察意见单为第一次集中发生期，第三年为核岛主设备观察意见单为第二次集中发生期、常规岛主设备和BOP设备观察意见单为的集中发生期。主要与设备制造高峰期相关：
核岛主设备锻件等原材料的制造活动从2004年开始，先于主体工程开工日期，从2005年第二季度就开始产生观察意见单；到2009年第二季度，核岛主设备基本都已发货，不再发生观察意见单；从2006年至2008年，即主体工程开工后三年内为其制造高峰期，也是核岛主设备观察意见单集中发生时期；
常规岛主设备制造期间产生的观察意见单数量相对较少，从2007年至2009年，及主体工程开工后第二至第四年为其制造高峰期，也是常规岛主设备观察意见单集中发生时期；
BOP设备观察意见单主要发生在2008年，即主体工程开工后第三年为其制造高峰期。
5 设备制造不符合项
5.1 设备制造类外部不符合项数趋势分布
在岭澳二期设备制造质量监督过程中，共产生制造类外部不符合项866个。
核岛主设备制造类外部不符合项293个，其趋势分布详见图7。
通过对比和分析岭澳二期工程核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备制造外部不符合项数量的按季度分布图，2008年至2009年，即主体工程开工后第三年为外部不符合项集中发生期，与观察意见单集中发生期基本吻合，这至少体现了以下两点：
主体工程开工后第三年至第四年为岭澳二期工程设备制造的高峰期，外部不符合项的数量与设备制造活动的数量成正比，这就要求质量监督部门在设备制造高峰期投入更多人力，每个质量监督人员也应投入更多精力，及时发现设备制造质量问题；
质量监督人员在实施设备制造质量监督过程中及时发现问题，以观察意见单等形式要求供应商开出外部不符合项来处理质量问题，体现了质量监督人员的价值和设备制造质量监督活动的重要性。
5.2 设备制造类外部不符合项偏差分析
设备制造外部不符合项用于处理违反合同及其技术附件要求的质量问题，每一个外部不符合项的产生都可以归结为与“人”、“机”、“料”、“法”、“环”六元要素相关的偏差；而且引起每个不符合项的原因可能是一元要素，也可能是多元要素；这里主要抓住其中最关键的一元要素来统计和分析，具体偏差情况的统计表详见表1。
在导致设备制造外部不符合项产生的各大要素中，“法”类偏差占据近四分之三，“人”类偏差占据近四分之一，“机”类偏差、“料”类偏差和“测”类偏差合计不到百分之三，而“环”类偏差没有发生。
“法”类偏差和“人”类偏差是导致设备制造外部不符合项产生的主要要素，这是设备制造质量监督工作关注和分析的重点，结合对这两类偏差的定义，进一步细分这两项偏差，详细统计见表2。
在“法”类偏差中主要是“工艺过程中出现的问题”，在“人”类偏差中主要是“操作失误”，这两类偏差占据了总偏差的百分之九十一。“工艺过程中出现的问题”主要是工艺过程控制不严或工艺方法不合理造成的，需加强对工艺实施过程的控制和改进工艺方法。“操作失误”主要是操作人员责任心不强造成的，需要通过培训和教育等方式提高其责任心。
6总结
通过岭澳二期工程核岛主设备、常规岛主设备和BOP设备监督行动报告的不满意率、观察意见单数和外部不符合项数按季度分布的宏观分析，以及外部不符合项相关偏差的统计与分析结果，体现了质量监督人员的价值和设备制造质量监督活动的重要性：
在设备制造初期，监督员的不满意的监督行动报告相对较多，供应商存在的各种问题逐步暴露；在工程公司的管理和要求下，问题一一得到解决，到设备制造中后期，供应商设备制造质量管理体系逐步提高和完善；
主体工程开工后第三年至第四年为岭澳二期工程设备制造的高峰期，也是设备制造观察意见单和外部不符合项发生的高峰期，这就要求质量监督部门在设备制造高峰期投入更多人力，每个质量监督人员也应投入更多精力，及时发现设备制造质量问题，供应商/制造厂及时采取有效措施处理这些质量问题；
设备制造外部不符合项产生的原因主要是“法”类偏差和“人”类偏差，集中体现在“工艺过程中出现的问题”和“操作失误”，需加强对工艺实施过程的控制和改进工艺方法，并通过培训和教育等方式提高操作人员的责任心和质量意识。
随着核电事业大发展，核电站核岛主设备和常规岛主设备的供应商/制造厂逐步增加并趋于稳定，通过开展对这些供应商的定期质量趋势分析和总结工作，帮助供应商找出产生质量问题的根源所在，并结合供应商各自的特点采取有效的整改措施，从而促进核电站设备供应链的长足发展和设备国产化能力的逐步提升。
参考文献:
[1] 朱成虎,段旭珍.国产化设备制造QC监督管理与实施[A].岭澳核电工程实践与创新-设计自主化与设备监造卷 [C].北京:原子能出版社,2003．
关键词：价值链电商平台管理会计
中图分类号：F275文献标识码：A
电商平台是在人们的巨大需求基础上形成并发展的，随着人们的需求不断提高，电商企业公司规模不断扩大，其流程也逐渐复杂起来，这对企业管理提出了更高的挑战。为了能够帮助企业进行合理的规划，通过会计管理能够实现流程优化、账目明确，有利于企业进行更为合理的资金规划，而且在整个过程中，能够对各个部门的行为进行检查，提升企业管理的效率。管理会计是会计的重要组成，也是随着企业规模的不断扩大，会计发展出来的新的管理模式，更适合现代企业的发展。管理会计主要通过对企业的业务流程进行分析、总结，以报表的方式更为清晰的表达，从而帮助企业查询业务流程存在的问题，进行合理的流程优化，提升企业管理的效果。
1相关概念
1.1价值链
在企业管理中价值链理论是指对企业的各个流程环节进行管理，从而帮助企业实现最大价值。随着企业规模不断扩大，企业的流程变得更加复杂，在各个部门之间似乎没有什么联系，但是在潜移默化中，却都对企业的发展产生了重要影响。基于此，对企业的各个流程进行优化，从而帮助企业实现更大的价值，这被认为是价值链理论。在价值链理论刚被提出时，仅仅是适用于垂直式公司，对线上的流程进行优化，随着流程复杂性的提升，价值链的影响范围也在不断扩大，对企业纵横交错的各个环节都能够起到管理的作用。
在企业生产过程中，可以将各个流程分为两个种类，随之价值链也可以被分为两个不同的部分：一种是直接能够对企业的利润造成影响的环节，如企业的生产、运输、流通加工等环节，能够对企业的利润产生直接影响。另一种是间接对企业产生影响的环节，如人力资源管理、技术研发、IT技术支持等，都能够间接影响到企业的盈利状况。为了容易区分，也有人将他们称之为传统价值链和虚拟价值链，但是无论何种影响，最后都会直接影响企业的收益。为此我们将电子平台中的价值链总结为六大环节，分别是材料采购、产品研发、生产制造、运输仓储、营销销售以及附加服务。
1.2管理会计
管理会计，又被称为分析报告会计，是指在财务会计的基础上，对财务会计获得的信息进行整理、分析、总结，形成报告，供企业管理人员进行查阅，从而能够起到统筹的作用，帮助企业管理者作出合理的决定，为企业带来更大的利益。
在企业管理中，分析报告会计起到了信息传递的作用，尤其是对于部分复杂的公司，信息共享效果差，很大程度上影响了企业的发展。而管理会计的出现，通过报告的形式能够加强财务信息流动的速度，加强部门之间的沟通，提升企业交流效率，有利于企业的发展。财务会计仅能对企业的财务信息进行反馈，而管理会计则不同，需要对企业的财务信息和非财务信息进行展现，从而体现出企业的整体流程，让企业管理者对企业发展全局有一定了解。管理会计报告主要能够起到两个作用：一是给企业的管理者提供信息依据，让企业有更好的发展；二是能够对企业的资源进行整合，提升资源的利用效率。
2电商平台的价值链分析
本文以某大型自营电商平台为例，对电商平台的价值链进行分析。在该企业中，可以根据与上下游之间的关系，将價值链分为两个部分：一是与供应商关联的材料采购、营销销售；二是与下游客户相关联的物流运输、支付环节。除此之外，还有为这些基础环节提供服务的辅助活动，如人力资源管理、财务、法务、网络等环节。
2.1材料采购
该公司属于自营企业，对商品的采购渠道广泛，产品类型多样，包含母婴、服饰、家电等各个类型，满足人们购物的需求，有利于企业扩大影响范围。而且，该公司采购渠道广泛，包括国内品牌和国外大牌，且具有正品保证，给用户更安心的体验。自企业成立以来，以高端的服务、优惠的价格吸引了大量的用户，为企业开阔了更大的市场，从而稳定在电商平台的重要位置。
该企业在进行材料采购过程中，依靠大数据技术，进行数据分析，总结用户喜爱及季节性产品销售量，从而预测下个季度的销售额，进行适当采购，尽可能达成零库存状态。在这样的采购模式背景下，该企业的库存管理做得十分好，不但能够保证新鲜产品，还能够保证销售时效。大数据下的库存管理更加合理，能够符合现代化发展的需求。
2.2营销销售
作为电商行业的巨头，该企业在营销销售方面也显得更为现代化，具有创新思维能力。在互联网时代，信息传播的速度更快，通过网络营销能够降低宣传成本，提升宣传效率，有利于企业扩大影响力。
在企业知晓率提升的同时，该企业也没有忘记给客户更舒适的体验，企业通过大数据技术，对用户的浏览记录进行分析，找到用户所需商品或者潜在所需商品，从而进行更为精准的营销，让用户能够通过最短的时间找到更为适合的商品，在当今快速发展的社会中，给生活忙碌的白领带来了巨大的便捷，这也就是我们经常发现的，当我们多次浏览一种类型的商品时，页面会直接向我们推送相关信息。
除此之外，电商平台由于没有实体店铺，本身就节省了一大笔资金，而且该企业作为自营企业，直接与店家进行合作，店家直接入驻电商平台，减少中间经销商环节，降低商品价格。企业将这部分节省下来的资金进行线上活动，通过满减、活动优惠、打折促销、返利等方式，吸引了更多的客户，从而体现出营销价值。
2.3物流运输
电商平台与实体经济的最大不同是电商平台增加了物流运输环节，而运输环节也是价值链上最主要的环节，其效率直接影响客户的体验，影响企业的发展方向。
该企业具有独立的物流运输体系，采用自主经营的方式，为客户提供更为便捷的服务。自营物流的好处就是能够保证时效与品质，从而更好地服务客户，与淘宝、天猫不同，自营物流会将物流服务纳入自身考核之中，从而提高服务质量。
该公司在全国各个主要城市都建立了物流中心，从而保证产品运输效率。尤其是在每个仓之间进行货物调度，从而提高了物流中心的灵活性，提升客户的满意度。除此之外，随着企业规模的不断扩大，为了降低物流成本，该公司也开始采用外包的方式进行货物运输，从而实现更大覆盖面积，以满足客户的需求，提升企业的知名度。
2.4支付环节
电商平台最后一个环节就是支付环节，也是人们体验的一部分，与其他平台不同，该平台没有采用第三方支付的方式，而是自己开创了企业的PC端支付模式，这能够在客户之间建立信任，为客户提供更直接的服务。互联网的发展，在给人们带来便捷的同时，也是存在安全隐患的，建立自己的支付终端，能够为客户搭建更有保障的支付方式，提高客户的信任度。除此之外，该公司还采用了在线支付、货到付款、代付款等多种方式，能够满足客户多样化的需求。
3价值链视角下电商平台的管理会计应用
3.1采购环节管理会计报告
该企业的自营模式是指与供应商之间的关系，但是该企业很少做自有生产，多数产品都是通过采购的方式进行的，因此采购环节在整个价值链中是十分重要的。
采购最主要的一个方面就是采购的数量，采购量也直接决定了库存成本，由于企业为自营模式，库存多占据的地方大，成本增加，将会影响企业在其他方面的投资。在采购环节应用管理会计报告，能够对产品采购进行细致的分析，通过对往期的数据进行总结，从而预测出本期应该采购产品的数量，包括销售地区，从而进行产品合理的分配，保证最大程度地降低库存，减少企业的成本。
3.2销售环节管理会计报告
产品定价是影响企业销售效果的直接原因，而产品定价主要从两个维度入手。
一是产品成本，也就是从供应商处采购的价格，由于该企业为自营企业，与供应商之间的关系也存在合作关系，在成本价格方面肯定会得到了压缩。
二是根据市场的供需关系进行产品定价，市场的变化是非常迅速的，而只有掌握市场的变化关系，才能够打赢这场价格战。通过在销售环节使用管理会计报告，能够对市场往期的销售价格进行总结，尤其是一些季节性产品，价格变化比较大，从而制定本期的产品价格，在吸引客户的基础上，扩大企业的收益。
3.3物流环节管理会计报告
物流配送成本是影响电商平台发展的重要因素，影响物流配送成本的主要原因有两个。
一是企业产品调度问题，是否通过最短的路徑进行产品调度，产品采购过程中，是否考虑到了产品销售地的影响，而直接配送到所需仓库。
二是自营物流与第三方物流之间的协调，自营物流相对来说成本较高，但是服务质量好，第三方物流的成本低，但是服务较差，如何衡量两者之间的关系，在保证服务质量的同时降低物流成本，通过在物流环节应用管理会计报告，能够很好的解决此问题。
3.4支付环节管理会计报告
在支付环节建立管理会计报告，能够对客户的支付习惯进行分析，从而了解客户所需支付方式，这也是为什么该企业能够做到创新发展，设计出与其他电商平台不同的货到付款形式的主要原因。支付环节对客户的体验有直接影响，我们需要分析客户的心理，从而不断地增加附加服务。
