时间：2022-06-06 06:44:00
以“三个代表”重要思想和科学发展观为指针，以全面提高五保老人幸福指数为目标，大力弘扬扶老、助老、敬老的中华传统美德，充分发挥政府作用，切实保障农村五保供养对象生命安全、生活安康，努力维护社会大局稳定。
二、目前基本情况
镇敬老院位于镇政府西约200米处，于2007年9月底建成，占地5.74亩，房屋建筑面积712平方米，共建房屋30间，床位36张，地理条件优越，布局合理，院内水电齐全，环境优美。固定资产58万元，现集中供养五保对象12人。全镇现有分散供养五保对象38人。
三、目标任务
到2016年，将我镇敬老院建成2星级敬老院。新建房屋10间，新增养老床位10张以上；集中供养率达到50%以上。
四、建设标准
按照省民政厅所确定的星级标准参数指标，分年度建设到位。在2016年底前，镇敬老院应达到以下标准：
（一）基础设施达标
1、安全设施及管理
一是立即启动对敬老院的消防安全建设补缺，按不低于国家二级防火标准配备消防设施。二是全面排查敬老院现有各类用房安全隐患，确保房屋安全。三是全面排查电力线路、电气设施及供暖锅炉安全隐患，确保用电及供暖安全。四是制定安全应急预案，定期开展安全教育和隐患排查，每年开展安全应急演练。五是工作人员24小时值班。
2、基本设施
厨房：灶台、炊具卫生，生熟食品加工分开，无苍蝇、老鼠、蟑螂。
餐厅：整洁卫生，桌椅牢固统一，能供暖防暑，有纱门纱窗、每周菜谱公告板、消毒柜、洗漱池。
储藏室（物品仓库）：面积合适，物品整齐有序，生熟食品分开冷藏，无苍蝇、老鼠、蟑螂，门窗牢固。
卫生间：整洁卫生无异味、无蚊蝇，统一配备厕卫用品。
浴室：配置具备淋浴功能的浴室，浴室地面必须防滑，浴室配备防滑拖鞋，有供暖设施，确保五保老人四季不出敬老院能洗浴。必要时配备残疾人等自理能力缺失老人洗浴凳，墙壁安装防滑扶手。
居室：统一配置床铺、被褥、床头柜椅、安全供暖防暑、纱门纱窗，环境整洁，无剩饭剩菜，无蚊蝇。
洗衣间：洗衣设备运转正常、安全，卫生整洁、地面防滑。
值班室：面积合适，有值班桌椅和床铺，人员进出登记等台账规范。
办公室：面积合适，管理制度上墙，管理责任到人。
活动室：面积合适，有适合老人活动的运动项目器材，配备有麻将、扑克、象棋、电视、桌凳等，有活动室运行规则。
康复室：有基本康复设备3套以上，特种康复设备按照敬老院的实际情况确定。
3、供养能力
2016年底集中供养率大于60%，供养对象居住用房面积人均大于8平方米。
（二）供养服务规范
1、集中供养五保对象每月零花钱不少于20元。
2、膳食营养有保证,一日三餐合理安排，荤素搭配,干净卫生，，确保食品卫生安全。
3、按时供应饭菜,每周膳食安排提前公布，传统节日集中改善伙食。
4、提供不同季节的衣着和床上用品，春秋装、夏装不少于3套、冬装不少于2套，床上用品根据季节变换和气温变化及时调整更换。
5、被褥和衣物集中清洗晾晒。
6、医疗防疫有保障，协同乡卫生院为五保供养对象提供日常诊疗服务。每年为五保供养对象缴纳农村合作医疗基金款。每年至少组织一次五保供养对象健康检查，建立健康档案。定期组织开展健康教育和急救知识学习。
7、娱乐康复有设施并定期组织活动。定期开展有益于身心健康的文体娱乐、养生保健等活动，做到内容丰富，形式多样。五保供养对象参与率不低于85%。
8、开展心理服务。对新入住的五保供养对象，制定有针对性的入住适应计划，帮助渡过适应期。为五保供养对象过生日，送礼物，组织五保供养对象进行情感交流和必要的社会交往。定期组织谈心交流，对普遍性问题和极端个人问题，研究解决办法，保持五保供养对象健康心理状态。
9、丧葬服务。提供临终关怀服务。文明节俭办理五保供养对象丧葬事宜。
10、为分散供养五保对象提供服务，开展社会化养老服务。
（三）组织保障到位、内部管理完善
1、在上级民政部门的指导、支持下，确保组织保障到位。
2、加强管理，健全完善内部各项管理制度，包括：制度建设、对象管理、民主管理、卫生管理、财务管理、档案管理、农副业生产、安全管理等。
五、建设内容
1、新建房屋12间，面积252平方米，计25万元。
2、土方工程，新建房屋土方需1.5万元。
3、36套床位,计3.3万元。
4、基础设施，冷暖空调需20台，计8.1万元。
5、健身娱乐设施，计1.5万元。
6、厨房及厕所维修，计1.7万元。
7、其他费用，计3.1万元。
六、推进措施
（一）将敬老院建设纳入全镇发展规划。
关键词：住宅；卫生间；设计
Abstract: combining with engineering practice, and from toilet ventilation and lighting, the setting of the toilet, toilet equipment and layout, the environment design and so on various toilet introduced toilet design.
Keywords: residential; Toilet; design
中图分类号：S611文献标识码：A 文章编号
引言
住宅卫生间是住宅套内重要的功能空间，也是住宅设计的核心部位。在某种意义上讲，住宅卫生问的健康文明程度，是衡量一个国家经济实力增长，社会文明进步，国民整体素质提高的重要标志，是住宅现代文明的窗口。卫生间作为住宅中必不可少的功能区，在设计过程中需要精心构思和谋划，综合考虑方方面面的制约因素，以求与现代生活相吻合。
1通风及采光
人们沐浴时产生的水蒸汽，如厕时产生的不良气体是卫生间的主要污染源。高温、潮湿地区的梅雨时节，不通风、湿漉漉的暗厕会使人十分憋闷和难受。国外也有人认为，从医学心理学的观点出发，人类无法忍受在完全封闭空间里的幽闭恐惧感，同时封闭的空间还会使卫生间内的物品滋生有害病菌。尽管可用机械的方式通风，但并不能解决上述的所有问题，而且还浪费电能。
盥洗间的光线与通风同样重要。但设计中人们忽视了盥洗间的直接采光则是较为普遍的现象。人们喜欢自然光是人与生俱来的本性，在家庭生活中，盥洗间的使用是最为频繁的，人们需要在自然光照条件下进行洗脸、修容、洗手、洗衣等活动及家务劳动，而人眼只有在自然光线下才拥有最好的灵敏度及识别能力，因此盥洗间的采光甚至比浴厕更为重要。如此比较，浴厕空间需通风好些，盥洗空间则应自然光线多些。这样才能够让人在频繁的使用过程中既省去频繁的开关灯之烦，且可节约电能。
2卫生间的设置
卫生间的面积较小，一般附设在房间周围，最好与厨房邻近，以便于管线集中。若是采用煤气热水器供应淋浴器热水，更应使卫生间与厨房紧靠。对于大套型住宅，在有条件的情况下可考虑布置双卫，使主卧室拥有相对独立的卫生问。这样卫生间既能满足人口复杂家庭的使用方便或来客与家人分用，又避免了早上洗漱用厕高峰时的矛盾。
卫生间有一定的私密性，因而卫生间在住宅中的位置，不宜正对入口或者直接对起居室开门。向起居室开门不仅会使使用者感到不便，而且会把卫生间气味带进起居室内，从而破坏室内环境气氛。
多层住宅中，卫生间宜重叠设置，以减少管线长度。不得将卫生间直接布置在下层住户的卧室、起居室、厨房的上层，这是因为卫生间漏水现象普遍，同时会出现管道噪声、水管冷凝水下滴等问题，影响居住质量。跃层住宅中允许将卫生间布置在本套内的卧室、起居室、厨房上层，但应采取可靠的防水、隔音和便于检修的措施。
3卫生间的设备及布置
卫生间的设施配备有便器、洗浴器、洗面器等卫生器具，考虑到家庭洗涤、储物的需要，设计时应注意安排洗衣机位置和适当的储物空间，因此卫生间实际是一组空间，这组空间围绕着浴、便、洗面化妆、洗涤四项基本卫生活动，分别组成了不同功能的活动空间。卫生间的管线比较多，平面组合要兼顾管线组合，用水设备应尽可能靠近，以便于几个卫生器具共用上下水立管。
4卫生间的环境设计
住宅中的卫生间最好采用天然采光和自然通风，采光窗地比不小于1/10，通风口面积不小于地板面积的1/20。无通风窗口的卫生间，必须设置通风道或机械等措施排气，门下留缝或门窗下部设百叶进风。暗卫生间采用人工照明，有条件时也可以通过高窗从邻近房间间接采光，间接采光最好不在要求安静的居室设置。
卫生间的色彩设计应以给人清洁感为宜。白色往往给人冷的感觉，通常以乳白色、淡绿色、浅粉红色进行系列组合，以创造舒适、温暖的空间气氛。另外，在卫生间里适当放一些盆栽花草，既有美化空间的作用，又能给人自然、清爽的感觉，设计时应予以考虑。
5卫生间防水设计
卫生间是住宅中用水最多的空间，应注意防水和排水。设计时应以排为主，以防为辅。地面标高宜低于室外地面10-20mm，以免积水外流，并应有不少于5‰的坡度坡向地漏。防水层应作在楼地面面层之下，四周与墙接触，向上翻起，翻起高度一般为高出地面250mm左右，设有淋浴时墙面防水高1.2-1.8m。防水层应全封闭，宜选用无缝防水材料。地面、墙面、顶棚应选用防水、光洁、不易滑的材料。
卫生间面积小，卫生器具多，施工时应先安装设施后作防水，不得先作防水，再打洞穿孔。穿楼板管道，均宜设套管，高出地面20mm。
6户型设计中卫生间的数量、位置和面积
6．1卫生间的数量
1)GB 50096―1999住宅设计规范规定，每套住宅应设卫生间，第四类住宅(4个居住空间数，使用面积68 m2)宜设两个或两个以上卫生间。但随着生活水平的日益提高，现代人生活方式、理念已发生深刻变化，一般来客会考虑不影响主人的正常生活而选择旅店居住；另外除别墅和超大户型外，现代人聚会一般不会考虑在家中，这有邻里关系和给主人增加家务负担等原因。因此，90矗以下的两窜或三室宜采用一个卫生间，这样可以增加4 m2～5 m2的使用空间用来分配到其他功能空间。2)复式或跃层住宅应分层设置卫生间。3)对于别肇和超大户型，其住宅功能与一般家庭会有一个质的变化，例如聚会规模和次数、家庭成员中含长期家政服务人员、三代或两代共居等，那么卫生间数量可以是2个～3个，甚至更多。
6．2卫生间的位置
1)主卫生间在主卧之内，便于主人的沐浴、更衣，强调私密性；次卫生间要尽可能位于几个居室中间，便于使用。2)卫生间的门不要对着大门和餐厅、客厅，注意视觉卫生。3)卫生间不能安排在下层住宅的客厅、卧室之上，会对日常生活产生干扰。
6．3卫生间的面积
卫生间的基本面积是满足基本生理功能(便溺、盥洗、洗浴、洗衣)所需的空间面积，应包括基本设备空间和人体活动空间面积、洗衣空间面积、管道空间面积与基本的通行面积四部分。1)卫生间面积大小与住宅套型及卫生洁具的数量及布置有关。《住规》明确规定，三件卫生洁具共设的卫生间面积应不小于3 m2，便器、洗浴器共设时2．5 m2，设便器、洗浴器两件时为2 m2。2)经济型的卫生间应为4 m2左右，配备有三件套：坐便器、洗手池和浴缸。如果整套住宅中仅有一个卫生间，那么应做出干湿分离的设计，即垦间放置浴缸与坐便器，外间放置洗手池与化妆台，并预留洗衣机的位置，以便里间与外间各行其事，互不干扰。3) 舒适型卫生间的面积应在6 m2以上，增设淋浴器和冲浪浴缸，可在墙壁上悬挂电视。主人既可在卫生间里看新闻、听音乐，也可接受保健按摩。同时，卫生间可与更衣间相连。更衣间里设有化妆台、穿农镜、贮衣柜等。
7 门、窗设计
卫生间使用隐形半自动推拉门较合适。因木门容易变形，框架和门扇都应采用铝合金型材喷塑。卫生间窗洞通常窗高1500 mm，窗台高900 mm，宽600―1200 mm，呈竖向窄长型。这种窗子对外暴露面积过大，不利于私密性。若贴花则很多时候通常因使用方便而关闭，这会影响通风和采光。因此，卫生间窗户设计宜改为：窗上口提高至圈梁下皮，使原来的狭长形改为扁宽形。窗台在1500 mm以上，宽1200―1500 mm．除此之外，窗户应在尽量美观的同时做到密闭性好、防水、防潮、开启方便．
结语
总之，现在的卫生间不应再仅仅是一个“方便之处”，也不应是狭小、黑暗、潮湿简陋空间，而应是人们上班前梳洗打扮、下班后沐浴放松消除疲劳之所。因此在设计时，首先要保证其有充足的自然光线、良好的通风及合适的面积、合理的分隔空间和适当的位置。这是使用者的实际生活的需求，也是社会的需求，尊重并满足这些需求应是每个设计者的基本责任和义务。设计者只要稍加重视并根据不同的条件及因素灵活运用，让卫生间在使用中能更多地满足人们的需求，应该是不难的。
参考文献：
[1]张妙．住宅室内环境的绿色照明[J]．家具与室内装饰，2004，(12)：54―55．
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[3]杨春水．无窗卫生间的排风设计[J]．暖通空调，1999，29(4)：46―48．
二、卫生管理人员负责各项卫生管理制度的落实，每天检查一次卫生，检查各岗位是否有违反制度的情况，发现问题，及时指导改进，并做好卫生检查记录备查。
三、各岗位负责人应跟随检查、指导，严格从业人员卫生操作程序，逐步养成良好的个人卫生习惯和卫生操作习惯。
四、卫生管理员必须每天检查一次。部门经理必须每三天检查一次。单位卫生安全第一责任人必须每周检查一次。每次检查都必须认真填写《公共场所卫生检查奖惩考核管理》督查情况表。对发现的问题及时反馈，并提出限期改进意见，做好检查记录。
五、奖惩细则
1、奖励：日常卫生、计划卫生经检查多次达标并受到领导表扬，每次奖励 20 元。
2、惩罚：(1)无视职业道德，不按规定搞清洁卫生，每次发现扣 20 奖金，记 过一次，录入员工档案。
(2)卫生工作不按程序，违反卫生规定或损坏卫生设备，每次发现记过并罚款20 元，三个月以上过失重犯扣当月200奖金，记 过一次，录入员工档案。
(3)清扫卫生不按规定程序操作，不按规定换顾客用品用具，不执行卫生清洗及消毒程序规定消毒制度，每次发现警告一次，罚款20 元，一个月内重犯记过并罚款 50 元。
(4)卫生管理员检查不合格，不返工或返工仍不合格，一次扣 50 元。
每次检查都必须认真填写《公共场所卫生检查奖惩考核管理》督查情况表。每次检查项目如下：
一、环境卫生检查
1.经营场所是否整洁、明亮，地面、墙面、天花板、门、窗、镜面、台面、地毯、桌、椅等是否清洁。
2.墙壁、天花板、门窗是否有涂层脱落或破损。
3.防蝇、防尘设施是否有效。
4.弃物处理是否及时。
二、客房卫生检查
1.床上用品、毛巾、浴巾等是否有毛发、污迹。
2.饮具、面盆(脸盆)、浴盆(脚盆)、恭桶、拖鞋是否有污迹。
3.毛毯、枕芯是否超过三个月未清洗消毒。
4.清洁客房时，清洁用抹布、刷子等清洁工具是否分类使用。
5.公共用品是否有完整的更换记录。
三、消毒间检查
1.面积是否能满足工作需要，是否专间专用。
2.浸泡水池是否配置充足，标识清晰。
3.消毒药品是否有卫生许可证件，是否在有效期内。
4.是否有消毒药物配比容器。
5.配制的消毒溶液，其浓度是否能达到消毒要求。
6.消毒设施是否正常运转。
7.清洗消毒操作过程是否正确。
8.保洁柜是否清洁，饮具是否洁净、摆放是否整齐。
9.消毒后的盆、拖鞋是否存放在固定地点，拖鞋、盆是否洁净。
10.消毒记录是否完整。
四、储藏间检查
1.是否专间专用，无杂物。
2.公共用品用具是否充分，是否离墙离地分类存放，摆放整齐，标识清晰。
3.清洁物品与污染物品是否分开码放。
4.公共用品用具领用是否遵循先进先出原则。
5.领用记录是否完整。
五、公共卫生间检查
1.是否有异味、积水。
2.便糟(坐便器)内是否有积污，是否为坐便器提供一次性座垫或一客一消毒。
3.是否每日消毒。
六、1.机械通风装置能否正常运转，
2.机械通风装置的过滤网、进、回风口是否有积尘，是否定期清洗消毒，并记录完整。
3.集中式空调通风系统是否按照《集中式空调通风系统卫生管理办法》进行管理。
七、工作车检查
1.洁净棉织品，一次性用品、清洁工具、垃圾袋、棉织品回收袋的区域是否分开，标识明显。
2.清洁洗面台盆、浴缸、坐便器的清洁工具是否分开存放，标识明显。
八、个人卫生检查
1.从业人员穿戴的工作服是否清洁。
2.从业人员是否留长指甲或涂指甲油、戴戒指
九、健康状况检查。
1.从业人员是否持有有效健康培训证明上岗工作。
2.从业人员是否患有有碍旅店业卫生疾症而未调离。
十、用品采购检查
卫生用品合格证明，批量采购时是否索取卫生许可证、卫生检验报告。
十一、用品贮存检查
1.是否明显区分，存放场所是否分开、不混用。
2.储物间存放用品用具是否离地隔墙。
3.存放是否存在交叉污染。
4.消毒后用品用具是否贮存在清洁专用保洁柜内。
十二、违禁产品检查
第一条 保安部队长岗位职责
1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对公司的安全负重要责任。
2、有高度的责任感和事业心，有丰富的管理经验。
3、敬业、乐业坚持原则，不循私情、秉公执法、吃苦耐劳、勇于献身，带领和督导下属做好安全保卫工作，确保公司人、财、物的确绝对安全。
4、负责健全公司的安全保卫制度，部署保安部的工作计划并安排检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定报请总经理批准后实施。
5、坚持公司保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度的调动部门员工的积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6、负责指挥协调各班次开展工作。
7、负责制定本部门工作计划、培训计划并加以实施。
8、负责现场处理突发事件、事故避免重大事故发生，并向总经理提出建议，汇报查出结果。
9、经常与下属沟通，做好思想工作。
10、从技能素质和思想素质的提高入手，使保安部成为一支纪律严明、作风过硬、思想端正、工作积极的确优秀队伍。
11、责做好消防安全防范工作。
12、与当地的执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
第二条 外围保安员岗位职责
1、公司保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作，不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。
2、具有为公司全心全意服务的意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人、努力奉行“宾客至上，服务最佳”的服务宗旨，在保安服务中真正体现“敬客、敏捷、周到”的服务作风。
3、服从上司的确指令和工作安排，做好本职工作，确保公司安全。
4、维护好车场交通秩序，做好防火、防盗、防破坏等工作，严格把好安全关。
5、对进入车场的车辆要指明停放地点，严明车况是否完好，告知车主让其当场验证。
6、对开出车场的车辆要仔细、认真的做好验证工作，在情况确实时才可放行，发现可疑情况，要立即进行查询、拦阻并及时报告。
7、不得在停车场学开汽车、骑单车、骑摩托车，不得让闲杂人员在车场逗留。
8、夜班值勤时要加强警戒，特别在23点以后开出的车辆要认真把好验证关，发现异常情况应及时进行拦阻并报告。
9、严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。
第三条 员工通道保安员岗位职责
1、认真履行工作职责，不串岗、不脱岗。
2、精神饱满，遇见上级路过应起身问好。
3、做好员工通道的安全消防工作，注意防火，防盗等。
4、行使检查权，对过往员工所携带的确东西有权要求员工配合检查。
5、行使监督权，对代打卡行为有权进行制止，并向行政部汇报。
6、非公事禁止着便装员工进入公司营业区域，非公事禁止其他人员进入公司营业区域。
7、防止客人从员工通道跑单，若客人要从员工通道通过应礼貌加以阻止。
8、对从员工通道上楼的确非公司人员，应礼貌地进行询问，并做好会客登记。
9、工作时间禁止看书、睡觉、做私事等。
10、做到内部文明执法、严格执法、认真执法。
财务部岗位职责
一、经理：
1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；
2、准确反映公司财务的收支及经济情况；
3、核算全体员工工资；
4、管理收银员队伍；
5、对本部门的各类突发及疑难问题及事件能够及时发现并能尽快找到行之有效的解决办法；
6、定时对本部门员工的各项工作进行监督检查；
7、负责公司各项税、费的及时交纳；
8、消费单稽查；
9、完成公司交办的其他工作；
二、会计：
1、按照会计法规定的规章制度，认真办理公司的各项会计核算业务；
2、根据计帐凭证如实登帐，准确反映公司财务的收支及经济情况；
3、核实报销凭证；
4、负责保存关于财务方面的文件、资料、合同及协议；
5、负责总台消费单以及结帐单的发放；
6、消费单稽查；
7、仓库帐目及实物盘点监管；
8、完成领导交办的其他工作；
三、出纳：
1、负责公司的日常开支用款并保证各项收入完整无误的入库；
2、负责公司员工的薪资发放；
3、依据公司要求，对各类原始凭证进行汇总、整理、登录，并将其装订成册以备日后查阅；
4、负责会员卡余额的核对；
5、对库存现金做到日清月结，保证帐实相符；
6、负责员工销售提成核算；
7、完成上级交办的其它工作；
五、收银员：
1、负责结帐单的填制核算及结帐；
2、负责保管会员卡和消费单；
3、负责发放取鞋单给鞋童人员；
4、负责填制营业收入报表；
5、负责开具服务消费单；
6、负责定房电话的记录与传达；
7、负责客人的结帐工作；
8、负责本区域内卫生的打扫与保洁；
六、吧员：
1、负责作好每日的营业日报表；
2、负责本区域内的卫生打扫及保洁；
3、负责消费单准确无误的录入电脑；
4、负责审核消费单上的内容并按实际种类发货；
5、保证吧台内商品不能短缺；不得将吧台商品外借他人；
6、负责做好实物的盘存和核对工作；
7、及时汇报滞销以及将要过期的商品，保证不能断货缺货；
8、与总台和各区域紧密配合，作好各项工作；
七、采购：
1、严格按长计划进货，确保时间，按质、按量供应，采购商品以质优价廉为原则，严格避免进假冒伪劣商品。
2、积极主动与供货单位搞好关系，千方百计扩大货源渠道，组织货源，满足客人和有关部门需要。
3、熟悉供货方法，积极主动，深入细致的进行市场调查，掌握并及时汇报市场行情的第一手资料，向部门领导提出好的建议。
4、对各部门急用物资优先安排，并与供货单位联系。
5、及时与申购部门联系，落实货物的规格、型号、数量，避免差错。
6、认真履行财务制度，购进的一切货物应收货验收后方可办理入库手续。
7、与库管取得联系，落实当天实际到货品种规格、数量，把好质量关。
8、外出联系业务要说明详细方向，并通知部门领导。
9、随时向申购部门了解所购货物的使用情况，征询对物品的质量评价。
10、严格进货验收工作，做好货物与申购相符，发票单据与货物相符。
11、熟悉商品知识，了解库存和销售情况，购物特别是有保质期限的食品，做好心中有数；不积压浪费。如有积压商品，主动找门路调拨推销，提高资金周转率。
12、如实、逐项填写采购物品登记表。
13、遵守规章制度，积极参加培训，发挥工作主动性，完成上级交办其它的任务。
男女宾岗位职责
经理/主管：
1、做好公司各项规章制度的贯彻落实工作；
2、负责经营及员工的日常管理工作；
3、不间断巡视，对卫生和服务进行监督；
4、主持召开每天班前会、班后会；
5、作好交接班工作并详细填写交接情况表；
6、为公司提出合理化意见和建议；
7、经常与下属员工沟通，做好员工的思想工作；
8、以身作则，树立好中层领导形象；
9、定期写出工作报告，向上级领导汇报工作；
10、完成领导交办的其它工作；
12、出现跑单必须在48小时之内解决问题；
二、水区主管
1、负责水区服务员的日常管理工作；
2、负责监督和督导水区的服务质量及卫生标准；
3、负责领取配备水区内的客用物品；
4、负责组织和召开班组会，以及及时传达会议、文件精神；
5、合理安排本区域内的人员岗位；
6、负责做好员工的思想工作，及时掌握员工的思想动向。
三、楼层主管：
1、负责本楼层员工日常管理工作，召开本楼层班前会和班组会；
2、合理安排本楼层成员岗位；
3、班长之间紧密配合，认真作好交接班工作，将所需工作用品配备齐全；
4、开会后2小时内将公司文件及会议精神传达班组成员，并定期组织员工学习，如员工不清楚属领班负责；
5、检查班组成员日常工作，积极配合质检人员检查工作；
6、抓好班组成员思想工作，提高整个班组内务、服务水平；
7、工作表格认真按公司规定填写。
8、负责检查所辖区设施设备的完好性；
四、楼层服务员
1、服从上级领导命令，听从领班指挥；
2、负责开具和传递消费单；
3、按公司规定标准整理打扫所辖区域卫生；
4、查验、清点、核对所负责包房的物品；
5、收集包房需清洗的床上用品及浴衣；
6、领取包房内所用物品；
7、对无法清洗处理的脏床单要及时向领班报损；
8、负责本区域杯具的清洗；
9、据手牌号准确引领客人到对应包房；
10、负责各种服务项目的提供；
11、做好各项服务项目的推销工作；
五、接待：
1、负责接待宾客、介绍服务项目和收费标准，做好营销工作；
2、协助鞋童做好客人开房工作；
3、引领客人至所在楼层交于服务员。
六、鞋童：
1、负责为宾客提供换鞋及开房服务；
2、负责清洗客人使用过的拖鞋，保证清洁拖鞋不间断供应；
3、负责为客人取鞋；
4、负责标示包房开房情况；
5、做好交接班工作；
6、配合总台做好客人订房记录及接待。
七、钟房：
1、负责按照公司的卫生标准对按摩房内的卫生进行打扫；
2、负责登记进入钟房客人的手牌号、钟房号、技师工卡号和客人进、出时间；
3、为客人做好服务工作；
4、根据客人所需服务项目通知技师上钟、下钟并做好登记；
5、及时向总台报钟，并不定时的做好对钟工作。
八、浴区服务员：
1、浴区服务员：
A. 负责水区卫生的打扫和保洁；
B. 控制和保持大小水池的温度和水质；
C. 及时整理蒸房内的浴巾铺放和卫生保洁，控制好蒸房内的温度；
D. 负责检查水区设施、设备的完好性；
E. 对洗浴中的客人进行服务；
F. 熟练掌握操作水区内所有机械设备；
G. 客人冲洗完毕后及时关闭淋浴。
2、浴区更衣室服务员：
A. 负责打扫本区域内的卫生和保洁；
B. 负责为洗浴前客人更衣；
C. 负责整理浴衣，妥善保管；
D. 负责为洗浴完的客人换干拖鞋、檫身、帮助客人取、穿浴衣服务及 服务项目的推销工作；
E. 负责浴巾的送洗及摆放整齐；
F. 负责开具、传递客人消费单。
3、豪华女部服务员：
A. 负责帮助客人更衣、整理后妥善保管；
B.负责为洗浴客人进行服务；
C.负责为洗浴完的客人换干拖鞋、檫身及穿浴衣服务；
D.负责检查水区设备状况；
E.负责本区域内的卫生打扫及保洁工作；
F.负责控制好蒸房内的温度。
工程部岗位职责
一、主管：
1、负责本部门工作的开展；
2、负责及时传达上级文件精神及会议精神；
3、负责督促落实各项维修工程的进展；
4、负责带领各岗位员工协作完成指定工作；
5、负责建立、健全各类设备维护档案；
6、负责公司所有设施、设备的定期检查及维修；
7、负责制定部门工作计划并加以实施；
8、科学节约维修材料，控制维修费用；
二、水暖人员岗位职责：
1、给水系统：每周检查一次，主要检查给水系统管道；阀门、水龙头无损坏漏水等异常现象。
2、排水系统：室内排水系统每周检查一次，主要检查大便器、洗脸盆、地漏排水管道等有无损坏、堵塞、漏水现象；室外排水系统每半年清理一次淤泥等杂物，下雨时派人检查管道有无堵塞，跑、冒水等现象；
3、消防栓系统：每半年检查一次，主要检查消防栓水量，压力是否达到使用要求，管道、阀门有无损坏、漏水等现象；
4、采暖系统：每年供暖前检查一次，主要检查放气阀，阀门、暖气片、管道等有无损坏现象；采暖期间每周检查两次，主要检查阀门、暖气片管道等有无损坏、漏水现象；锅炉房采暖之前检查个部位有无损坏现象，采暖期间排专人看守，定期维修；
5、维修：接到主管下达的维修任务后，在规定的时间内维修并如实填写维修单；
三、电气人员岗位职责：
电气工作人员应定期对配电房及各楼层供电设施进行检查，以便了解和掌握各种电气设备的运行情况，如发现问题应及时解决，力争把故障清除在萌芽状态。
1、配电器定期检查、保养并做好记录；
2、对各楼层供电设备定期巡查，发现问题及时处理；
3、做好日常维修、维护工作；
4、完成领导交办的其它工作；
四、锅炉工的岗位职责：
1、严格遵守规章制度，坚守岗位，确保锅炉的安全运行；
2、严密监视锅炉压力、水位、燃气、锅炉主机等各种仪表和安全附件；
3、有权制止任何人员违章操作，拒绝执行任何有害锅炉安全运行的违章指挥；
4、发现有危险及异常现象，应采取措施，并报告有关人员；
5、当班人员应及时处理各种小问题，并做好记录。
第三条 工作规范要求
[L]一、按公司规定时间提前10分钟到岗，办理交接班手续；[/L]
[L]二、熟悉锅炉、电器等各种设施设备的性能和技术指标；[/L]
三、熟练操作使用各类电器、设备及器材，必须按国家有关规定进行；
四、确保24小时不间断提供洗浴用水，记录设备运行情况；
五、保存各类电器、设备、器材维修记录及使用说明，以备查询；
六、认真填写并详细记录值班记录表；
七、接维修单后，必须及时的携带维修工具到达现场；
八、电路、锅炉、供水故障必须在最短的时间内修复完毕；
第四条 值班制度
一、值班人员应按上级规定的值班方式和时间进行值班，在值班时不得做与工作无关的事，不做分散注意力的事。
二、值班人员的主要任务是：设备巡视、表计抄录、事故处理、日常维护、打扫环境卫生和资料整理。
三、值班人员应监守岗位、精神集中，不得擅自离岗，如因故障需要离开时，必须找到有权代班的人代理，交代当班注意事项后，才能离开。
四、值班人员应服从各级当班调度人员的命令，保持头脑清醒，做到随时都能够处理突发事故。
人事质检岗位职责
质检：
1、直接对总经理负责，监督检查各部门员工在日常工作中对公司规章制度的执行和落实情况；
2、每日上班，须在公司规定的上班时间提前20分钟到岗；
3、上班期间必须不间断对各岗位进行有效的监督、检查以及巡视；
4、如有违反公司相关规章制度者，应及时开据《罚款单》，由被罚款人签名确认后月底由财务部扣除罚款；
5、随机对各岗位值班人员进行抽查；
6、根据公司的规章制度，及时正确的实施奖惩，必须做到公正廉洁，不得泄私愤、打击报复等，做到一切奖罚公平、公正、公开；
7、及时与各部门沟通协调，发现问题及时处理；
8、负责各部门考勤、罚款的汇总统计，每月4日之前将前一月考勤、罚款上报到财务部；
9、每月定期或不定期对采购地点进行有效反馈；
10、做好试岗员工《上岗通知单》的登记、保管并于试岗结束当天按要求填写后交于财务部；
11、严于律己，以身作则，为公司员工作好表率；如果质检人员出现违纪情况，予以双倍处罚；
12、协助营运部经理修改及制订各岗位服务流程；
13、协助后勤行政部门制订公司相关规章制度及奖惩制度；
1、及时作好和员工的沟通协调工作。
副总经理岗位职责
1、协调各部门的工作，协助总经理监督、检查各项方针、政策、上级指示及各项规章制度的执行情况；
2、主持总经理办公会议，并负责检查会议决定事项的执行情况；
3、组织起草各种业务报告，起草和修改工作计划、制度、报告、总结、请示、通知等文件，并审查签发前的文稿；
4、搞好酒店的信息管理，开展市场调查研究，做好综合分析和统计工作，制定酒店的规章制度和决定，供总经理参考；
5、组织制定酒店行文管理的各项规定，努力使公文管理规范化、全面化，从而提高工作效率；
6、加强本部门的自身管理，抓好职工的政治、业务学习及考评等，提高工作质量；
7、掌握市场动态，收集行业信息，为总经理决策提供咨询和参考；
8、领导有关人员做好用车管理和证照管理等工作；
9、协调各部门关系，发生矛盾时，应及时疏导，调查分析，明确责任，并作出正确处理；
10、召集酒店例会，督办工作计划和工作总结的完成；
11、负责对外经济合同的审核签章及酒店法律事务协调；
12、管理总经理办公室人员编制；
13、负责对外联系的工作计划与实施；
14、完成总经理临时交办的各项任务。
休息厅服务员岗位职责
1、按规定标准清理打扫本区域卫生。
2、及时更换休息厅浴巾、被单，添加各类一次性物品，保持物品充足，摆放整齐。
3、熟悉掌握各类消费价格，积极主动的向客人推销服务项目，及各类茶点、酒水，餐饮及按摩消费服务。
4、为休息厅的客人提供盖被及叫醒服务。
5、随时巡视大厅、及时为客人提供所需要的服务。
6、热情、大方、礼貌的接送客人。
7、注意客人的动态，保证客人物品的安全，及时向客人做出安全提示（请客人妥善保管好手牌、电话等随身携带的其它物品）。
8、掌握好休息厅投影、液晶电视的开关，当客人入睡后，及时关闭。
9、控制好休息厅内的温度及光线，并及时征询客人的意见，进行调整。
10、 客人有预留口讯时，及时告知内吧人员做出登记并向下班人员进行交接。
11、 客人找人时，应尽可能不妨碍其它客人休息，减少响动。
12、 男女客人同时休息时，应适时向客人做出消费提示，避免过于亲密的举动或请其进入房间休息。
客人离去后，及时整理铺面，使用后的浴巾及时送洗，并进行领取，保证正常使用。
工作内容：
1. 着工装，提前15分钟到岗，认真做好岗位交接工作；
2. 接待宾客，正确使用礼貌用语，语言亲切、自然、面带微笑、对宾客致30度鞠躬；
3. 做好接待顾客准备工作，将用品用具、宾客使用的设施清洁整理，保持好环境卫生；
4. 检查空调、灯光、通风、音响等设备，出现故障及时向领班汇报，联系工程部维修，确保工作区域内设备完好；
5. 为宾客安排合适床位，并推销酒水、烟等商品。为顾客到茶水等服务环节注意小心谨慎，避免妨碍客人。宾客所需商品及时到位，掌握商品特性及价格，以便接受客人询问；
6. 熟知按摩项目的特点和价格，向宾客推荐足疗、按摩项目；
7. 为客人服务时要看清手牌号，并及时填写宾客动态图；
8. 注意观察休息厅温度和通风情况并及注意调节，创造良好的休息环境；
9. 提醒宾客保护好手牌和贵重物品，并要求宾客寄存；
10. 不断巡台为宾客添水，清理杂物，看管好宾客的物品，防止盗窃；
11. 提醒宾客吸烟小心，一旦发现火源及时处理；
12. 帮助客人预定房间，将客人的茶水随身物品一并送到房间；
13. 根据酒店规定按时关闭部分设施，注意为客人盖被子；
14. 征求宾客的意见，及时反馈或记录在意见本上；
15. 宾客离开休息位时，及时清理，发现污渍立即更换，发现宾客遗漏物品，及时上交；
16. 认真做好交接工作，接班人上岗后，完成交接班手续，方可离岗；
服务标准：
1. 当引领使用文明礼貌用语并向宾客做30度鞠躬，按客人数等引领客人到相应的服务区域，服务人员面带微笑，向宾客致意没，使用礼貌用语，如“您好！”接待宾客要做到主动、热情、周到。
2. 注意接受引领传达的客情，如“人数”、“几位男宾，几位女宾”来安排休息位置。
3. 问茶，服务人员应面带微笑，语言清晰，向宾客推销酒店茶水、果汁及其它商品。
4. 开单取物品，当客人点茶，点饮品完毕，服务人员应唱单，以让客人确认所点物品，宾客确认后，服务人员面你带微笑示意客人稍等，使用礼貌用语“请您稍等！”服务人员迅速到吧台开单取物品，开单要迅速、准确、字迹要工整、清楚，写清手牌号、品名、数量、日期、工号等，按要求写单，写完以后，一定要验单，检查所开单子是否正确，验单完毕，把正确无误的单子交吧台相应人员，按理盘程序摆放物品，确认物品无误。
5. 记录客人位置，在吧台取物时间要迅速。
6. 饮品
服务人员应按客人所需迅速从吧台取物，准确无误给客人奉上，不要让宾客久等，内有压力的碳酸饮料和啤酒应侧身帮宾客打开奉上。
7 .斟茶。
服务人员应按照女士优先，先领导后陪同的原则，为宾客斟茶，茶斟七分满，使用礼貌用语，“请用茶”！
.8.推销按摩、足疗等服务项目。
服务人员应热情、周到的为宾客提供服务，介绍酒店的服务项目，并按照利大优先的原则，合理推销服务项目。使用礼貌用语“我们新上的服务项目，先生您不妨做一个按摩，试试手法怎么样？”等，语言应清晰、和蔼，让宾客有一种为他着想的感觉。
9.巡台。
服务员要在空闲时间巡台，为顾客斟茶、点烟、清理桌面卫生并及时更换烟灰缸，随时推销服务，高度集中观察顾客动态，客人举手，喊人等举动，服务生要迅速迎上前去服务。
.10.送客。
1） 使用礼貌用语，提醒客人带齐物品，欢送客人离开本服务区，使用礼貌用语“走好，欢迎再次光临！”
2） 宾客要离开休息厅到包房，服务人员要主动、热情、周到引领客人到包房区，同时将茶水等一同交包房区服务人员，并说明客情。
客房服务员岗位职责
1、检查、清点、核对所负责包房物品的整齐完好。
2、领取包房内所需的物品，并保持房间内的卫生清洁、空气清新。
3、及时更换房间内的床单、被罩以及浴巾等客用物品。
4、熟记包房内的消费项目、价位内容，并及时向客人做出合理报价。
5、对客人提出的各种消费服务，及时予以满足。
6、配合排钟员安排好客人，引领客人进出房间，同时做好单据的开据和录入工作。
7、经常性的巡视，当客人在房间内出现消费异议时，应及时出面调解。当无法解决时，应用语时告知当班的领班或经理出面解决。
8、客人接受服务时，应记清客人的手牌号，在技师报钟后，及时请技师填写消费单，并请客人签字确认。
9、 客人消费完毕离开所属区域，应及时检查房间内设施、物品是否完好（发生人为损坏时应及时向客人提出赔付，并填写单据，请客人确认）。
10、 客人离开后清理房间卫生，及时关闭水、电源，将客房恢复至待客状态。
技师岗位职责
1、严格遵守公司的各项规章制度。
2、技师必须在待钟房内等待，不可在经营区域内逗留。
3、在接到服务人员通知后，应迅速到达现场为客人提供服务。
4、适时向客人推荐各种服务项目，并高标准的为客人提供服务。
5、为顾客提供服务的时间不行少于公司规定时间。
6、不得以任何借口与客人发生误会及争执，同时及时请服务人员进行协调处理。
7、服从正常的排钟顺序，听从排钟员的正常安排。
8、不得私下向客人索要小费。
9、进行各种服务及项目时，必须征得客人的允许，同时保证客人的满意。
10、 做好各种单据的开据（注明服务项目、数量、价格、开单人、时间，并请客人签字确认）。
11、 禁止虚开单据，不得与客人发生私下交易。
保洁员岗位职责
1、遵守公司的各项规章制度。
2、保持所属区域内的卫生整洁，物品摆放整齐（玻璃、茶几、烟缸、沙发、地面、卫生间、植物、叶面清洁）。
3、负责各种物品的领取、补充、及时更换，确保正常使用，并做好保管工作。
4、根据公司要求着装，做到仪容仪表合格，特殊情况下能为顾客提供简单的服务。
5、适时为植物浇水清理，做好各类节约工作。
据了解，2015年2月，由云创控股集团有限公司投资成立的杭州世尊网络科技有限公司（以下简称世尊科技）正式加合国全球契约组织，承诺弘扬诚信为本的契约精神，同时宣布实施“共创美好家园”保护水资源专项行动计划，履行企业社会责任。
打造汽车服务生态圈
随着我国汽车工业及后市场的迅猛发展，汽车走进千家万户，中国汽车拥有量以每年25%以上的速度递增。据相关数据显示，2014年中国汽车保有量近1.4亿辆，其中北京、天津、成都、深圳、上海、广州、苏州、杭州，汽车数量超过200万辆。
以上海为例，2014年上海机动车保有量已经超过247万辆，一般水枪洗车用水量约为30-100升，以平均一辆车洗车用水50升，平均一周的洗车用水接近一个西湖的容量。
“中国是一个严重缺水国家，为了节约有限的水资源，洗车业在技术上必须有所革新，而且要做好废水变中水的前端净化治理准备。”彭嘉明表示，注重生态保护，节水洗车是必然发展趋势，为了子孙后代和城市环境，世尊科技在“共创美好家园”保护水资源专项行动计划中向全国洗车行业倡仪--为了明天有水喝、今天节水来洗车。
目前已经确立30家网点的世尊汽车生活馆项目，将解决车主停车后100米的服务，将汽车服务店设立在停车场，使车主足不出户享受养车服务。世尊汽车生活馆百城万店计划全部完成后，预计累计为车主节约1000万小时，减少5000万吨的汽车尾气排放。
世尊科技打造汽车区域生态圈，整合汽车服务资源，提高服务效率。彭嘉明介绍：“以一个旗舰店管理服务10个中央店；一个中央店管理20个地下车库网点的战略布局，构建211家多层次服务需求，辐射面积达30公里范围，2万车主的区域生态圈。”
科技创新助力环保
彭嘉明说：“世尊科技研发环保型洗车液、细喷雾洗车装置、新能源服务车等产品35项，都与未来环保减排的企业责任工作有关。同时世尊汽车生活馆也进行企业环境整治、控制水污染排放等工作，力求在汽车服务源头和链条环节上贯彻环保理念。”
洗车设备采用专用的洗车液细喷雾技术，以目前每部洗车平均50升计算用水相比，可以实现90%微水化洗车；专用洗车液加上细喷雾技术，通过新能源车及洗车设备四代升级技术改造，真正实现了“一瓶500毫升水洗一辆车”的节水减污效果。
世尊科技研发的车载空气净化器，打造车内的健康环境，为2000万车主提供了车内空气治理方案。车载空气净化器总投资500万元，该产品在甲醛去除率上达96%以上，PM2.5颗粒物净化率达99.3%以上。
2014年12月，杭州世尊网络科技有限公司投入资金3000万元全资建设浙江龙速科技有限公司-世尊安全轮胎工厂。彭嘉明介绍：“据交管部门统计，高速公路事故率70%是因爆胎引起，轮胎的制动、转向系统是汽车行驶安全的最为重要因素之一，因此轮胎技术状况的好坏将直接影响行车安全。”
据了解，世尊安全环保轮胎防漏气技术需符合GA668-2006《警用防爆车通用技术条件》C级条件。2015年7月，世尊安全环保轮胎已取得中国兵器装备兵器研究所与兵器装备兵器检测中心检测要求兵检字【2015】第442号检测证书。
世尊安全环保轮胎防漏气技术采用在普通轮胎内侧加入特殊配方的记忆橡胶涂层，防漏效果明显优于国外缺气保用轮胎。轮胎经过6mm钉子扎入72小时无漏气试验，保证产品质量可靠。同时，世尊安全轮胎在生产过程中不产生工业三废，其高分子记忆材料可回收利用、循环使用，达到对环境的零污染水平。
践行企业社会责任
谈到企业社会责任，彭嘉明说：“2015年6月，世尊科技正式加入中国负责任企业联盟，以环保、和平、发展、共赢为主题，面对全球日趋恶化的自然环境问题。世尊科技在水资源、水污染等重点领域担负起企业的责任，采取切实有效的行动与全球组织共同努力展开行动。”
世尊科技不光专注于自身企业发展，还积极提供支持社会人群就业机会，为社会创造就业岗位和公益价值。就业岗位涵盖大学生、退伍军人、残疾人、失业人群和创业者人群，成就了100万人创业梦。
【关键词】旅游；农家乐院落；设计
一、导论
随着我国改革开放政策的不断深入和国民经济的高速发展，居民收入和闲暇时间不断增多，旅游日益成为现代社会人们主要的生活方式和社会经济活动。乡村旅游不断成为市民的首选，农家乐在乡村旅游发展中承担了重要角色。由于政府扶持、行业引导，加上进入门槛低，农家乐在全国城乡遍地开花，成为带动当地经济发展建设社会主义新农村的一种重要形式。
浓郁的乡村气息和农家风情是吸引市民的魅力所在，多数城里人到农村旅游看中的就是农村良好生态环境，但是由于很多农家乐都是在原先的农民房基础上改造而成的，村子两边的路面、院落周边环境布局、院落卫生状况、院落内部陈设等还停留在原先的状态或者稍微改善，这很难满足农家乐自身发展的需要，也引起游客对当地农家乐院落卫生环境的质疑，游客希望农家乐经营户能对院落进行更好的设计和规划，而作为农家乐经营户也急需相对应的培训与设计。笔者根据自己多年从事农家院旅游培训的实际经验，通过实地调查研究了解农民的实际情况和现实需要，掌握第一手资料，对农家乐院落进行设计分析，总体设计思路要以人与自然的和谐为主，处处体现一个“农”字，根据自己的地理位置，运用农村随处可见的原材料，设计经济实用的农家乐院落，解决农家乐布局不合理、特色不鲜明的问题。希望对我国广大农村的农家乐经营者起到参考和指导作用。
二、根据院落空间设计不同的功能区域
农家乐是利用庭院、堰塘、果园、花圃、农场等农、林、牧、渔业的资源优势，吸引旅游者，为旅游者提供观光、娱乐、运动、住宿、餐饮、购物等服务的经营实体，它主要是以农村家庭为主，夫妻或者母女等经营，提供给城市里的市民们到农村来吃农家饭、住农家屋、体验农家生活，感受安详宁静生活环境的地方[1]。
随着新农村的改造，越来越多的农村被统一改造成一层用餐，二层住宿的空间格局，但每一个乡村在建设农家乐的时候却有所不同，有的农家乐院子比较大，有的空间很小。没有经过新农村改造的农村在经营农家乐的时候既有优势也有劣势，优势就是农户可以根据自己的经济条件、地理位置设计符合自己情况的院落、门口、客房、娱乐、餐饮等的设计，劣势就是整个村庄里经营农家乐的人少，游客不容易注意到，这就需要做好宣传工作。由于每个农家乐的院落规模有大有小，所以在设计农家乐院落的时候要根据具体情况进行不同功能区域的划分[2]。
（一）餐饮区域
如果农家乐院落面积比较大，就可以设计相应的餐饮区域，由于游客来农家乐游玩一般都选择在夏季，所以院落的就餐区域上面应设计为遮荫植物，植物选择藤架，种上葡萄树或农家瓜果植物，菜地部分栽种应季蔬菜或花草。如果农家乐院落面积比较小，就不要设计太多的东西，以免影响院落局部与整体的比例关系，可以考虑摆放少许盆景作以装饰，切记栽种高大的植物影响院落整体效果。有的农家乐在二层也设计露天的就餐环境，那是因为在那里用餐可以看见意想不到效果。例如北京市平谷区刘家店乡桃花居农家院就处于有利的地理位置，在他们家的平台上就餐可以观赏到丫髻山的全景，在就餐脚下就可以看到大片的果树，这也是别家所不具备的，别的农家院也可以根据自己的位置深挖设计独特的就餐区域，为客人提供独有的就餐氛围和环境。
（二）观赏活动区域
农家乐可以在前庭或后院设计主题观赏活动区域，以观赏性和实用性较强的植物绿化，以供游客乘凉或者观赏植物，享受芳香味。面积大的院落设计一块菜地，表示自己种的是无毒害纯绿色的蔬菜，并且比较新鲜。游客大多数是城里人，长期从事一种工作方式，对于他们来说，换一种劳动方式本身就是放松。享受拔菜、播种、摘菜、炒菜等的田园劳动带来的快乐，是中国人一种“悠然见南山”文化的追求，所以现在农家乐在设计院落的时候只要条件允许就留出一块空地种菜。让游客自己去体验拔菜、种菜的快乐。有的农家乐院子里栽满了黄瓜、西红柿等蔬菜，农户让游客随手摘下来，不用洗就可以进嘴了。还有的农家乐在游客点完菜等菜过程中，把自家产的水果，如桃子、梨等洗干净放在餐桌上先让游客吃个够。等游客将要离开的时候，当地农民可以把自己种的蔬菜、水果给客人打包，包装袋上写上农家乐的名字、联系电话、服务项目等，既宣传了自己，又使客人感到农民很朴实，很热情，可以象征性的收费，也可以把费用加在饭菜餐费里[3]。
（三）休闲娱乐区域
农家院如果楼房二层有平台，可以考虑设计读书、休闲空间，平台上设置读书的座椅，乘凉喝茶用具等。休闲娱乐区域如果在后院可以种植有特色的植物景观，这些植物应该选择当地农村特有的来进行设计、栽植和养护，在植物配置时，应该考虑植物的颜色、大小、形态、果实的成熟期等能够凸显农家乐主题。有一定规模的农家乐可以考虑丰富的娱乐活动，比如农事活动的比赛，剥玉米比赛、提水比赛等，游客既锻炼了身体也增加了旅游的乐趣。现在比较多的农家乐只是在一层设置了棋牌室，活动内容单调、乏味，缺乏吸引力，各个旅游经营户要大力挖掘当地特有的文化，提供具有当地特色的娱乐活动。
（四）卫生洗漱区域
受空间的限制农家院并不是每个房间里都具备卫生间和淋浴间，现在大多数农家院都是在院子中有一个公用的卫生间，但很多农家院卫生间条件有限，时常有客人抱怨的现象。尤其是到旅游旺季的时候，卫生间没法使用的情况就会经常出现。农家院并不要求像酒店那样配备比较正规的卫生间和淋浴间设施，但是至少要干净整洁，提供给客人能够正常使用的设备。
农家乐在条件允许的情况下，应按照如下要求设计卫生间和淋浴间。（1）有条件的要分设男女卫生间和淋浴间，面积各不小于2平方米，若是卫生间与淋浴间一体的不小于5平方米；（2）必须有门，不得用布帘当门，内安插销；（3）须铺设防滑砖、墙面贴白瓷砖、有通风道；卫生间配备衣勾、纸篓、架栏；淋浴间配备衣勾、肥皂盒、梳妆架和沐浴品等。（4）卫生间随时清理，洁具保持光亮、物见本色，淋浴间要保证热水充足。（5）卫生间经常消毒，做到无异味。淋浴间要在客人用后及时进行清理，保证客人的连续使用清洁。外要设置“男”“女”标志等。
因此，农户在设计院落中的卫生间时，一是选好位置，院落里的公共卫生间最好设计在一个角落里面处于下风处，避免异味散布，有条件的在客房里设计独立卫生间和淋浴间，在实际调研中，有的农户把公共卫生间设计在了一进门的方向，并且非常简陋，既没有门也没有顶；二是切实做到干净无味，要及时消毒清洗，采取除臭措施，使用传统方式熏香。
（五）儿童娱乐区域
有条件的农家乐可以在院中设计孩子游玩娱乐的区域。城市里面都有儿童乐园，农村也可以在自己院落的一角开设具有乡土特色的儿童乐园，并且切忌不能和城市里一样。各个农家院可以根据自己的实际情况，展开想象，创设自己的儿童乐园。农家院留住了孩子就留住了他们的家长朋友。既满足了孩子的好奇心也满足了游客的怀旧情结，带有较强的趣味性。首先农户可以在两棵树上或者两根深埋地下的木棒上拴一根粗绳子，制作简易的秋千，在保证安全的情况下，让城里孩子感受一下最原始的秋千。其次再弄一滩沙子，准备叉子和装载小车，让孩子玩沙子、玩泥巴、玩石子等，还可以设置踢毽子、踩高跷等儿童活动。再有可以有一些农家小动物增加农家乐对孩子的吸引力，如小兔子等。
当然农家乐院内要保证干净、整洁，接待户也可以根据自己的条件设计院内有假山或水泥地板砖等。院中的座位体现当地的风土人情，设置玉米蒲团座、核桃皮座等，通过当地人们的参与，把农村特有的原材料进行加工开发农业工艺品。农家乐在开展过程中应通过现代营销方式将当地文化传播出去，以文化来带动旅游，并通过口碑式营销来逐渐形成带有深文化烙印的品牌。。
三、根据院落空间装饰其他部位
上面是对农家乐院落功能区域大的方面的划分，农家乐院落整体功能区域分开之后，就要对其他部位进行装饰。
（一）门口屋檐体现农味
在堂屋大门可贴对联或春联、门神，门口摆放适宜盆景等。另外每个门上挂点辣椒苞米等能够体现当地农业特色的农作物，使人感觉到具有浓郁的农村风情。在屋檐下挂串串红灯笼，窗边挂辣椒、玉米瓜果等农产品，也可以在窗台上摆放自家产的晒干的蔬菜叶、水果等，象征农村丰收景象。
（二）院中摆放农户专用物件
院子里可摆放一些当地浓郁传统文化和风土人情的劳动工具，如犁、蓑衣、风车、磨、木脸盆、水桶、洗脚盆等。院子中如果存放农用具要把它们摆放位置合理、规范，切忌农户把自己的农具随便乱放。院中可以配一至两个美观的垃圾筒或小的塑料筐，以方便游客在院中丢弃水果皮和纸片垃圾等所用。还可以考虑在院中设置一个自来井或者辘轳，旁边种点蔬菜水果之类的，如果院中有一些不雅的地区，可以选择相应的植物，对其加以掩饰、美化、阻隔和包装。
（三）露天厨房保证清洁
传统的农家乐卫生条件有限，好多游客都是带着很大的希望去旅游，但当看到农家乐的大锅及其周边的剩饭剩菜，杂乱无章摆放便会有些灰心丧气。现在农家乐的厨房一般都在院落中的某一个位置，有的是露天的几个大锅，如果有这样的露天大锅周围一定要保持干净，有的农家乐厨房是院落中一个单独的房子。现在好多游客都想体验自己拔菜、摘菜、洗菜、炒菜的过程，所以，农户在设计露天大锅的时候，可以考虑给游客单设一个灶台，让他们尝试用大锅炒菜、用柴火做饭的乐趣。
（四）其他
游客到农家乐用餐一般都是在登山、采摘之后回到院落就餐的，所以在院落门口位置设置一个水龙头洗手也是很必要的。
总之农家乐院落设计一定立足当地实际情况，避免市场的重复建设，不要让游客感觉在此地和在彼地的农家乐是一个样子的，要体现每个地方不同的特色。要让农家乐乐万家，就得保住农家乐最大的“农”字特色，让游客在院落中能够满足回归自然的渴望，享受恬静、舒适、惬意的感觉。同时在桃子、梨、大枣成熟的季节，让游客采摘品尝，品尝当地野菜等地道的农家饭菜，也能够充分展示乡村的民俗风情。为此，在设计农家乐院落的时候就要以当地文化为依托，体现当地应有的文化底蕴。
四、结论
农家乐院落在设计过程中会面临基础设施简单、区域特色不明显、文化内涵不突出、经营理念较落后等问题，所以农家乐应适当引入外部资金，加大基础设施的改造，整体规划包装，融入当地文化元素，提高整个农家乐的经营水平。同时，农家乐的设计包括方方面面，如院落设计、餐饮设计、娱乐设计、购物设计等等，农家乐的设计总体思想是要以人与自然的和谐为主，适应当地的实际情况，以当地风俗人情为基础，设计出的农家院院落处处体现一个“农”字，切莫失去了乡土味。笔者在以后的工作和生活中会进一步研究分析农家院设计的其他方面，深化对农家乐院落设计的研究，为农家院的可持续发展、我国新农村建设的顺利推进、农民的持续增收、乡村旅游的不断繁荣做出贡献。
参考文献
[1] 杨丽，苏明明. 浅谈现代私家庭院设计[J]. 科技信息， 2012：307.
ISH展会的发展
今年是ISH(ISH是“Installation／安装技术、Sanitary／卫浴洁具和Heating／采暖技术”三个单词合并缩写)的50周年庆，2009年3月10日～3月14日全球领先的卫浴、楼宇、能源、空调技术和再生能源展(ISH)又在法兰克福座美丽的城市拉开了帷幕。《建筑创作》杂志社作为特邀媒体有幸参加了这次盛大的展会，真正体验了全球顶级的展览，欣赏了前卫时尚的设计创意，领略了世界知名展会的品位。
首届ISH展会于1960年5月14日在法兰克福举办，当时展会名称为“卫生和取暖技术专业展”，共有520家参展商参展，其中63家来自德国以外地区。第二届展会直到1963年的10月才举行，展期长达9天j这次展会的名称正式改为：国际浴室设备，楼宇、能源、空调技术及再生能源展览会，更好地给予了展会的定位，同时决定以后的展会简称为ISH。展会名称冠以“国际”两字，是为了继续吸引德国以外地区的生产商前来展示其最新的技术及产品。在过去的50年中，ISH展会不但起着为全球提供解决各种难题方案的重要作用，还是最新技术和设计开发的创新平台，国际交流理想的和高水平的信息平台，正是这个平台，在1973年首次石油危机时，引领了全新的暖通、空调和太阳能技术新趋势，也正是在这个平台上，设计大师卢吉科拉尼展示了其全套浴室的设计作品，给人们带来了新的卫浴理念。
浴室文化及创意
漫步在法兰克福，无论是机场还是城市的街道随处可见“ISH 50”的标志，使人一下置身于这热烈的气氛中。步入著名的法兰克福展览中心的展览大厅，丝毫感觉不到国际金融危机带来的影响，所有的展台都被精心的设计布置，产品不但工艺精湛且风格独特，前卫时尚的艺术装潢与精美先进的产品完美融合，体现高科技给人以震撼力的产品演示，赋予人们强烈的视觉冲击，充分展示了国际领先的时尚技术。世界知名工业集团乔治费歇尔以水为主题的美轮美奂的水幕演示，更是引得众人驻足欣赏，使人仿佛置身于魔幻世界。
浴室体验区的主题是“人本之水”，在这里不仅可以欣赏到全世界最大的浴室展示区为观众呈现的最新设计潮流及最新技术，也充分领略了浴室文化。早在1970年代中期，国际设计界已经开始避免现代的实用主义设计，就像王子吻醒了睡美人，仿佛在一夜之间后现代主义设计大师卢吉科拉尼唤醒了沉睡的浴室，唤醒了人们对浴室的认知，以设计征服了浴室。他为唯宝(Villeroy & Boch)设计的全套卫浴系列，堪称一场卫浴革命，表现出一种全新的符合人体舒适度的新理念，赢得各方好评，卫浴整体生活空间的设计理念由此展开。
在卢吉科拉尼打破了沉闷的传统设计形式之后，1994年德国知名卫浴品牌Duravit和法国著名设计师菲利浦，斯塔克(Philippe Starck)联手推出了经典卫浴系列。菲利浦・斯塔克认为任何一件产品就像家具的一部分，可以或多或少的随意摆放在房间中，菲利浦・斯塔克对于起源和功能间相互影响的非凡感知力最终成就了现代的浴室概念并风靡全球，而他的设计作品也成为现代卫浴设计的经典。渐渐地浴室变得越来越舒适，浴室家具的概念也逐渐被引入现代卫浴的设计中。消费者对浴室的认知不再是一个大的公共空间，不再是一个洗洗涮涮的卫生间，他们希望的是一个私人的展室，一座私人的岛屿，一个可以放松自己。欣赏音乐、感觉良好并可以使自己变得美丽的空间。随着浴室的创意越来越多样化，涉及到灯光照明，瓷砖，浴室家具及配饰等等，面对所有这些潮流和发展及浴室观念的更新，新的浴室概念正在扩展，现在的浴室文化就是为我们的日常生活提供更多的高品质的享受，浴室就是生活品质和幸福感的象征。
在卫浴馆展示的新产品代表了当今卫浴设计的新趋势，它们更多地关注人类本质的需求健康，放松和情感。放眼望去，你会发现貌似一片小竹林却原来是一根根竹子造型的水管；一个个设计精致的水笼头就像工艺品摆放在百宝格中；造型别致的洗脸盆就像一幅挂在墙上的装饰画；中国大众熟知的知名品牌TOTO洁具的展示区不但体现了全新卫浴科技缔造的未来水空间，更显示了其产品的典雅和大气。
关注建筑节能
展会还展示了在能源、楼宇。空调技术领域的各种绿色科技，在节约资源方面既提供了通过现代供热和空调技术实现节能的方法，又提供了可再生能源被广泛利用的方案。此次ISH展会现场的节能展品就包括太阳热能，光电能、生物能、热量热泵，木和木芯暖炉及太阳助能气候控制系统。
此次展会1～4号馆主要展出的是卫浴设备及水处理等：6号及8～1O号馆主要展出的是安装技术、安装系统、管材、工具和IT系统等；展会同时设有各种与能源相关的论坛及讨论会。在当今世界能源短缺的环境下，众多企业都以高科技和节能环保作为首要目标，并体现在他们新研发的产品中。
见证ISH展会的成功
近几年，随着中国经济的迅猛发展越来越多的中国企业走向国外，不少中国企业也纷纷加盟ISH展览。法兰克福展览(上海)有限公司的工作人员告诉我们，由于中国的产品质量好，价格便宜，因此颇受国外客户的青睐，每次展会结束后，中国参展的样品都会被抢购一空。
据法兰克福展览公司介绍：这次展览会共吸引了全球20.2万名(2007年为21.7万名)专业观众。虽然经济环境并不景气。但展会还是展现了创办至今50年以来的辉煌成绩。与此同时，展会的海外观众比例再创新高，从2007年的1／4，增加到今年的1／3。法兰克福展览中心的所有场地都被订满，参展商总计2 361家(2007年为2 372家)，来自全球58个国家及地区。公司董事Michael Peters博士表示：“我们完全实现了预期目标，这一出
色成绩告诉我们，即便在困境中，保持发展还是可以做到并且是非常重要的。展会向整个行业全面展示了今后的发展趋势，及目前最需要的技术及解决方案。大幅提高的海外观众比例也充分证实了ISH展会在业内乃至全球举足轻重的地位。在此50周年庆之际，ISH继续担任着行业领头羊的角色，受到来自各方的认可和好评。”
请教创业计划书怎么写,可行性分析与商业计划书 一、 市场分析 长期以来，国内居民因生活水平较低，对以“厨房”和“卫生间”为主要服务对象的小家电消费很少。据统计，目前国内城镇家庭小家电的平均拥有量只有三四种，而欧美国家这一统计数字高达37种。据统计，每年国内有至少260万住户搬入新家，随着人们生活水平提高，对“厨房”和“卫生间”的日益重视，小家电产品的加速普及与换代升级必将孵化出惊人市场推动力，小家电的市场发展前景非常广阔。今后2至3年内，我国小家电行业将步入黄金发展阶段，市场需求量年增幅有可能突破30%。 对于浴室取暖用的小家电目前只有浴霸和暖风机两种。目前全国生产浴霸的企业为376家，2001年国内销量估计为400万台，2002年为550万台，2003年达到700万台，销售额超过10亿元。在城市居民家庭中，浴霸拥有率不到15%（2004年），国内消费者对浴霸认同度达82%，市场空间巨大。 浴霸在浴室取暖设备中占着绝对优势，其中杭州奥普浴霸2004年销售额为2.6亿元，市场分额第一。目前生产浴霸和暖风机的厂家大都集中在浙江、广东一带，但其中小厂居多，多为仿制或oem，自主研发能力不强。 我国长江流域地区，大多住宅没有暖气，冬季洗澡取暖一直是个大问题。虽然有浴霸和暖风机，但人们更期待一种简便、有效的取暖器具。根据我的调查，人们对本产品的印象还是不错的，市场潜力巨大。 比照浴霸和暖风机市场，本产品销售市场至少在5--10亿元以上。 我们完全可以借助专利技术优势，迅速占领浴室取暖设备市场，建立自己的品牌和销售网络。 二、我们的目标 我们的目标是，在2006年制出样品进入市场，发展地市级以上商10-15家，销售额在200万元以上，2007年达到500万销售额，2008年达到2000万销售额，利润率保持在30%--50%。 三、资金使用 由于本产品以前市场上从未有过，所以初期样品试制、模具开发等费用投入较大，估计在10—15万元； 各种认证、许可证、商标：5万元； 公司组建、购买相关办公用品、人员招募、公司网站等：10万元； 房租水电费、人员工资（半年）：15万元；参加展会、广告费：10万元； 小批量生产成本（5000件）： 20--25万元； 周转资金：20万元。 合计：100万元。 四、产品成本及盈利分析 为节省费用，降低投资风险，先期的小批量生产以委外加工为主，暂不购买生产设备。本产品主要包括：桶体，盖子，加热盘，漏电保护器，防干烧保护器，开关，蒸汽调解板，底座，密封圈。其中加热盘7-8元，漏电保护器12元，防干烧保护器1.5元，开关0.5元，其余为塑料件，价格15元，另外产品包装，接线螺丝，运费等，成本合计在40元以下。 批发价暂定为80元，每个毛利为40元，估计两年能收回投资并稍有盈利。五、销售前景 目前市场上还没有同类产品，产品销售压力较小。建议利用各地电器批发商现成的销售网络，进行销售。目前已与多家商家联系过，初步达成销售意向。 六、合作方案 本专利项目是非职务发明，专利权为个人所有。具体合作方式由双方协商议定。 七、原材料供应方案 可外协生产，无特殊要求。 八、本项目的未来 由于本产品制造简便，门槛不高，难免被人仿造。除了加强打假力度之外，不断升级产品也是拓展市场的必要手段。目前，已开发了两款样品，准备在明年继续推出3-5款新品，随着产品的升级换代，我们必能牢牢站稳市场。
关键词:萧山;洗浴业;现状分析;对策与建议
休闲产业是一个含义广泛的产业。当经济发展到一定的阶段,人们的消费需求必然会向休闲领域延伸。著名经济学家、中央党校研究室副主任周天勇表示,理论和经验都表明,人均GDP突破3000美元,标志着老百姓生活进入宽裕小康。突破3000美元后,由于消费快速扩张,服务业将迅速崛起,第三产业在经济中所占的比重将超过50%,成为拉动经济增长的主要动力。作为第三产业的服务业将发展为主导产业并呈现持续上升的增长趋势,休闲洗浴业就是一个应运而生的行业。根据萧山统计年鉴,2008年底,萧山人均GDP已经突破人均GDP为11907美元,开始了向更高水平小康发展。因而,未来的萧山将是发展的萧山、创业的萧山、更是休闲的萧山。
休闲洗浴、休闲足浴在萧山从陌生、好奇到熟悉再到大众化消费,得到快速发展,已是为人所喜欢的休闲方式。洗浴服务业是以综合洗浴、足浴、SPA水疗、娱乐休闲场所为主的服务业形态,是目前萧山服务业极具发展潜力的朝阳产业,尤其是足浴业,更加展现了蒸蒸日上的态势,为萧山经济发展转型创造了有利条件。
一、萧山洗浴业的现状透视
(一)萧山洗浴业的发展态势
萧山洗浴业起步于1995年,与全国几乎同步,主要有综合洗浴、桑拿浴、足浴等。萧山洗浴业近几年发展迅速,形成了一些具有代表性的品牌企业,如海阔天空休闲浴场、良子足浴健康中心、金手指推拿足浴中心、碧中海浴业有限公司、佳优子足浴等,而且经营项目更加丰富,除传统的搓澡、足疗、修脚、按摩、美容美发项目外,又添加了餐饮、健身、文艺演出、住宿等诸多功能,使洗浴业这一综合服务形态更具市场拓展力和竞争力。据初步统计,截至2008年底,杭州萧山区洗浴业有近1000家(还不包括酒店里的小型桑拿浴),洗浴业年营业额超亿元人民币,约占本区休闲服务业的六分之一,直接从业人员数万人,消费者更是庞大不可计数,洗浴业在服务业中的消费比例已远远超过宾馆酒店,成为第三产业的支柱产业。
(二)萧山洗浴业的现有经营模式
在企业经营实践中,企业经营往往不只采取一种模式,在不同经营时期、不同经营环境都会有所变化。但无论怎样变化,总会有一种模式是起主导作用的,称之为主导模式。萧山洗浴业的主导模式有:
1、综合洗浴模式的专业浴场。以这种模式经营的企业经营内容包括洗澡、足浴、推拿等专业洗浴业务,为消费者休息、娱乐、商务洽谈场所;也有与美容美发休闲健身兼营的综合洗浴模式,这种经营单位经营业务较多,规模有大有小。如萧山碧中海大浴场占地万余平方米,交通便利,拥有大型复式停车场及各种高档设施设备,以星级国际酒店的标准配置,集商务活动、信息交流、休闲娱乐、康体养生、品酒美食、澡身浴德为一体的服务。
2、专业经营足浴业务。目前,萧山专营足浴的企业有数百家,年营业额数千万,发展快速。以这种模式经营的企业经营内容专一,规模大小不一,往往以泡脚洗脚修脚、脚部腿部按摩等业务内容,一般价格在数十元,多则上百元;以个体经营或连锁加盟经营为主,如金手指推拿足浴中心、萧山良子足浴等。
3、高级宾馆兼营洗浴业。以这种模式经营的一般以星级的高档宾馆酒店为主,服务对象大多是住店客人,经营者在酒店设有宾馆现代化康体设施,设有桑拿中心、健身房、足浴中心,可满足顾客娱乐、健身、休闲的不同需求。如萧山宾馆、萧山国际酒店等都有相应的经营业务。
4、小型洗浴室。这类经营单位主要建设在居民居住区或村镇及农村地方,主要消费对象是由于冬天天冷家中洗浴设施不完善或没有洗浴设施的居民,或没有固定住所的外来人员。经营者往往是个体经营者、季节性经营。这类经营单位设施简陋、管理较乱、安全性较差,但确实为部分居民解决了冬天洗澡难的问题,所以有存在的必要性,这类经营业务从严格意义上来说不属于休闲服务内容。
二、萧山洗浴业的问题剖析
萧山洗浴企业的发展虽然迅速,但是作为一个朝阳产业,这些企业也存在着行业自身特点所带来的各种困难。
(一)行业发展没有得到社会的正确认知
由于休闲洗浴行业在发展的初期,确实有些企业很不规范,甚至以不合法的手段进行不正当的竞争,导致社会上对这个行业产生极大的偏见,甚至有一些人把洗浴等同于。在市场调查过程中发现不同年龄段的人对洗浴业的认可程度不同,年轻的消费者认可程度较高,中老年朋友认可程度较低;职业不同、文化程度不同,认可程度也不一样。
(二)企业良莠不齐,管理不到位
洗浴行业准入门槛较低,经营者文化素养不高,据初布调查,萧山专业洗浴企业老板70%来自外地,65%以上的经营者不到高中文凭。企业由于管理能力较差,经营混乱,存在许多隐患,如锅炉管理和保养不善,易导致人身安全问题,足浴企业的洗脚液的产品质量不合格问题,如卫生制度也没有上墙,洗浴中心卫生状况不理想问题,服务人员的技能不过硬,用具消毒不到位等,顾客财产安全得不到保障等问题。所有这些问题都严重制约洗浴行业的发展。
(三)专业技术和管理人才缺乏
洗浴企业大多以按摩、足疗和搓澡为主,从业人员大多是外来务工者,自身文化层次较低。由于行业不够成熟,缺少专门的培训教育机构和师资力量,技术人才和管理人才培养缺乏良好途径,加上部分企业的经营者思想上不重视员工培训,为了节约成本,以为靠自己经验就能摸索出来,使得专业技术人才和行业管理人才严重缺乏,导致企业很难快速成长。
(四)水和天然气等资源的限制
洗浴业是一个高耗水的行业,这与政府、媒体呼吁的低碳经济生活观发生了冲突。从2009年初以来各地水价纷纷大幅度上涨、天然气和煤价格也在上涨,大大增加了洗浴行业的经营成本,所有这些资源的限制都成了牵制萧山洗浴行业发展的瓶颈。
三、提升萧山洗浴业的对策与建议
(一)主动倡导休闲理念,转变洗浴消费意识
洗浴产品本身是一种心理性、体验性的健康产品,目标消费者一般比较懂得享受生活。从某种程度上说,心理满足已成为洗浴产品的核心。所以,很多高档的洗浴中心不仅要为消费者提供简单的洗浴服务,更要努力营造一种休闲氛围。
洗浴企业与行业协会可以搭建一些平台来倡导消费者进行合理的、积极的、有意义的休闲洗浴消费,积极倡导健康的休闲理念,对消费者进行休闲教育,用健康休闲活动去引导消费者积极的休闲消费,以休闲来提升生活质量。洗浴企业应该自律,遵纪守法,加强卫生管理,严格按行业标准经营,从业人员持技能证上岗,直接为顾客服务的从业人员应每年参加健康检查等。只要企业修炼好内功,提供优质服务,让消费者打消顾虑、放心消费,才能提高消费者的认可程度。
(二)打造企业品牌,走规范现代化管理之路,提高洗浴业层次和吸引力
企业要走出企业规模小、管理水平低下的难题,必须走品牌经营、规范管理之路。
品牌是一个企业的无形资产,是企业生存与发展的核心要素。洗浴企业的品牌需要精心设计和培养,它的良好发展,有利于企业增强自信,以其自身特有的形象对外扩大知名度,对同行起到模范、带头、感染的重要作用,从而扩大洗浴市场份额。例如,杭州佳优子是一家从事专业足浴的全国连锁企业。该企业成功导入CIS策划,并通过ISO9001-2000国际质量体系认证,秉承着“更佳、更优、更专业”的企业口号,肩负着“服务顾客,发展企业,成就员工,回报社会”的企业使命,立足浙江,面向全国,已成为浙江省规模最大、信誉最好的专业足浴连锁企业之一。
(三)经营多元化发展,降低企业经营成本
随着经济的发展,人民的富裕,消费者生活水平的不断提高,人们的消费观念的改变,洗浴业从单一的、浅层次的洗澡消费逐步向多元化的、高层次的休闲消费发展。洗浴业要承载商务活动、信息交流、休闲娱乐、康体养生、品酒美食、澡身浴德为一体的服务,提供具有各种特色的休闲洗浴服务特色的产品,满足和适应消费者的个性需求。洗浴业的产业链可以延伸很长,包括餐饮、住宿、体育、健身、娱乐、商务会谈、文艺演出、住宿等诸多功能等,使洗浴业这一综合服务形态更具市场拓展力和竞争力。
(四)连锁经营是提升企业竞争力,规避恶性竞争的必然趋势
洗浴业之间的竞争在经历了价格战、质量战和品牌战之后,市场呼唤行业标准出现,连锁经营成为中小型洗浴企业避免恶性竞争的发展趋势。通过加盟品牌经营店可以实现优化资源配置,如统一店名、统一进货、统一价格、统一服务、统一广告、统一管理等,从而减少竞争,节约经营费用,提高市场占有率,增强竞争能力。萧山洗浴业经过多年发展,形成了一些具有代表性的品牌企业,有全国品牌加盟店、当地知名品牌的如碧海蓝天洗浴休闲中心、良子足浴等,这些品牌从经营规范上,经营特色上,从业人员素质上各方面都具有较强竞争力。
另外,企业需加强管理,改变经营理念,加大力度培养专业技术人才和管理人才,健全与完善企业内部管理机制;依托技术创新,引进先进的管理理念,不断推出新产品,提供更多更好的休闲洗浴服务是企业增强竞争力,创造休闲消费的新需求的重要途径。
四、结论
随着萧山地方经济的快速发展,萧山休闲洗浴服务业还有很大的发展空间。发展好萧山休闲洗浴产业不仅极大地满足了人们的休闲消费需求,产生巨大的经济效益和社会效益,而且洗浴业是一个“一对一”服务的劳动密集型行业,就业空间很大,为解决农村进城务工人员就业问题,解决地区失业人员再就业和安置残疾人员就业问题,间接解决特困群体的生活问题都起着重要作用。
参考文献:
1、孟关海.杭州市成立足浴行业协会[J].双足与保健,2005(4).
2、李琳.沐浴、足浴业都有了标准[J].大众标准化,2008(6).
卫生保健工作计划总结
随着春天的到来，气候的变化，人类机体也在发生着微妙的变化，但对于免疫系统发育还不够成熟的幼儿来说，一些细菌、病毒便会趁虚而入。我园本着以预防为主的方针，根据本学期气候及幼儿身心发育特点，特拟定以下卫生保健工作计划：
一、工作目标
全面落实保教工作规范，实施保育员一日工作细则，提升幼儿园卫生保健工作水平，建立科学合理的一日生活程序，培养幼儿良好的生活卫生习惯，促进幼儿身心健康发展。
二、具体措施
(一)生活习惯
1、严格执行《食品卫生法》，根据季节、气候特点对食谱进行科学合理的调整，保证幼儿营养均衡。为幼儿提供合理的膳食营养，每周制定适合幼儿的带量食谱。要求搭配合理，营养充足，品种不断更新，实行花样化、多样化，稀稠搭配。
2、严格执行托幼机构常用物品消毒规定，做好卫生消毒工作，保证环境设施要安全整洁，各类场所物品定期消毒。认真贯彻、落实每周一小检、每月一大检的卫生检查制度，杜绝一切卫生死角，做好教室内每天的通风工作，使幼儿有一个干净、明朗、清爽的生活环境。
3、完善儿童健康管理，定期进行健康检查。根据不同年龄段开展体格锻炼，制定幼儿户外活动时间，增进儿童身心健康，增强机体抗病能力。坚持每日晨间检查及全日观察，发现问题及时处理并做好记录。晨检工作是幼儿园的第一关口，晨检检查幼儿的个人清洁卫生，是了解幼儿的健康状况，对疾病的早发现、早治疗的有效方式。全天随时观察幼儿情绪，每天做好带药幼儿的带药记录工作，并按时发药、喂药，做好幼儿的全天观察记录。为预防甲型流感，严格执行一摸、二看、三问、四查制度，做好晨、午检工作，各班要加大晨、午检工作力度，切实做好卫生消毒工作，各班每天实行零报告制。
4、严把幼儿体检关，做好儿童多发病、常见病、传染病的防治工作，做好跟踪管理。把好本学期新入园幼儿的体检关，对于新入园幼儿必须持有体检证及免疫接种证、复印件，并且体检合格后才准予入园;做好儿童计划免疫接种及漏补种登记工作，做好老生幼儿的年度体检，加强对体弱幼儿、肥胖儿的管理登记，建立管理档案。做好春季传染病的预防工作，按时帮幼儿脱、添衣服。
5、开展幼儿心理健康教育，提高幼儿心理素质;开展幼儿安全教育，提高幼儿的安全意识;安排科学、合理的一日生活、活动常规并执行。定期组织安全大检查，预防各种外伤及意外事故，发现问题及时解决，保证幼儿在园内活动的安全性。
6、做好工作人员健康管理及业务培训。对保育员进行定期的业务培训、学习，以传、帮、带的方式，不断提高保育员的业务技能，提高服务质量，尽心尽职做好保育工作。
7、期末做好各项统计，认真总结保健工作，做好年报表。
(二)营养、膳食、卫生
1、每周配合伙房制定合理带量食谱，根据幼儿饮食情况结合季节特点，增加时令蔬菜、水果，不断更新食谱，并粗细，荤素，软硬搭配合理。并每月进行一次营养分析，每月召开伙委会一次，听取各位老师意见，发现不足及时改进，保证幼儿营养均衡。
2、严格执行食品卫生法的要求，加强对食品采购，储存，加工的卫生检查工作。
3、按食品卫生法要求做好饮食卫生消毒指导工作。餐具、餐巾每餐蒸汽消毒30分钟，餐桌每餐84消毒30分钟后，再用清水擦一遍。餐椅每周消毒一次。
(三)日常物品卫生消毒
(1)严格执行托幼机构常用物品消毒常规。
(2)消毒液配制84消毒液1：200，水温小于30度，因为热水稀释氯气易挥发。
(3)毛巾每天消毒清洗后晒干，皮肤过敏、结膜发炎的幼儿的毛巾单独消毒、暴晒，茶杯每日消毒柜消毒一次。
(4)分餐老师，餐前洗手消毒。并指导幼儿餐前便后的洗手习惯。
(5)春季呼吸道传染病多，督促检查各班每天开窗通风情况，使空气流通。定期检查和随即抽查卧室、寝室、浴室的卫生消毒工作。尤其是卫生间地面、马桶的消毒工作。
三、安全检查
1、严格执行安全检查制度，避免不安全因素。如每日检查活动区域，地板，花坛，桌椅，玩具柜等一些户外设施是否完好无损。发现问题及时上报，不留隐患，及时处理。
2、每周召开保育保健工作会议，对安全，健康，卫生工作进行总结。对认真负责的给予表扬，对不足之处提出改进要求。
3、督促检查各班教室，寝室电源安全。教育幼儿小手不要接触电源及危害性。班级的剪刀，药品，消毒液，肥皂粉，消毒剂要妥善摆好。
4、开水热汤不易太烫，以免意外烫伤。
四、家长工作
关键词：高校学生宿舍；给排水；中水；消防
引言
学校宿舍是一个成熟完整的高等学校必备的建筑，是学生在校休息、生活、学习的基本场所，是影响学生成长的重要环境，是学校精神文明的窗口，是一个学生度过近一半学校时间的地方。因此学校的宿舍要人性化，多样化，要有较高的建筑标准、质量、卫生标准、居住舒适性等。然而高层学生宿舍楼的给排水设计是实现这些的关键步骤。所以要求设计要合理、人性、科学。
一、概况
本次建筑给水排水设计是以一栋学生宿舍包括给水、排水、消防三部分计。根据设计任务书要求，该高层学生宿舍楼总建筑面积约7600m2，有管理员宿舍及东西向四人学生宿舍及南北向学生宿舍。管理员宿舍设独立卫生间，内有淋浴器喷头、洗脸盆、坐便器各一件。四人学生宿舍设独立卫生间，内有电热水器（自备）喷头，独立卫生间内有蹲便器一件及双口水嘴盥洗槽一件。此外门厅处布有开水房。共计177个宿舍708个床位
二、给水
宿舍的给水采用上行下给式，屋顶设有水箱，设计为上人屋面，屋面上给水管道宜靠边敷设，建议采用环形管网供水，提高供水的可靠性，使得供水均匀分配，减少用水高峰断水的现象。根据有关学者的研究，生活饮用水产生二次污染的主要环境是在生活区二次加压系统（水池、水箱、加压设备）和生活区管网系统，主要污染物是腐蚀物、微生物、材质渗出物和消毒副产物，主要原因是供水系统的内部化学及生物化学反应产物及外部渗漏污染所致。在工程建设中，应对贮水箱、管材选用一些新材料。给水塑料管是近二十年国际发展最快的新型管材，它的采用能够较好地避免上述问题的产生，保证学生生活饮用水的卫生。
三、排水
采用污、废水分流制，有利于配置建筑中水系统，减少局部污水处理设施。化粪池的容积计算公式
W= +1.2（0.00028NnT）
式中：N―使用卫生设备人数；
q―最高生活用水标准；
t―污水在化粪池内停留时间；
n―使用卫生设备人数与总人数的百分比；
T―清掏周期。
由上式可看出，每人每日污水量是决定化粪池容积大小的重要参数之一，而每人每日污水量取值由排水方式确定，对于粪便污水单独排至化粪池的污水量，参照国内有关资料确定为20～30L/（人・日）。
采用硬聚氯乙烯排水管具有水力条件好，安装施工方便，使用寿命长等优点，同时带来噪音大的弊病。学生宿舍区人口密度大，影响面也大，排水主管宜设置在远离卧室的一端。
值得一提的是地漏设计，地漏是设置位置最低，排水条件最差的排水设施。处理不当时，常有地漏水封破坏，排水通道堵塞，地漏顶标高高于地面无法排除地面积水，排水返溢倒灌等弊病。把不经常排污的地漏设在支管的中间位置而把经常使用的下水口放在支管的端部，利用端部弯头导流，强迫污水向一个方向流动，把支管内的污物一起冲走，钟罩式地漏的水封易受破坏，造成对室内空气质量的影响问题，更不适于学生公寓的采用。参阅美国规范及西欧等国的工程技术人员研究，地漏应采用无水封地漏加P型存水弯，仅作为排水功能，管道端头清扫采用清扫口。公共卫生间的地漏采用DN75。
四、建筑中水的回收
水资源的贫乏，水源的严重污染造成我国缺乏合格的淡水资源，建筑中水对实现缺水地区污、废水资源化，使污、废水处理后回用，既可节约用水，使污水无害化，起到保护环境，防治水污染，缓解水资源不足的重要作用，有明显的经济效益和社会效益。高校学生居住比较集中，总建筑面积比较大，污、废水的排放量较大，所需的冲洗水量较大，生活设施齐全，管理部门单一，可根据条件逐步配建中水设施，形成学生宿舍区的中水道系统。中水水源一般可按下列顺序取舍：冷却水-沐浴排水-洗排水-洗衣排水-厨房排水-厕所排水，处理工艺推荐物化处理为主的工艺流程，或采用生物处理和物化处理的工艺流程，回用水可用于厕所冲洗或者绿色环保植物的灌溉。建筑中水系统作为开源节流的有效途径，在建筑逐步向绿色生态建筑发展的同时，也成为建筑给排水的一个发展方向。
五、消防
学生宿舍区已形成一个小社区，居住密度大，火灾的隐患多，需根据消防规范进行周密全面的设计。推荐采用区域消防系统，多栋宿舍消防管理统一集中，大大提高管理效率，简化宿舍管理的层次，减少了生活、消防合用高位水箱的数量，因此减少了生活用水的二次污染的机会，在一定程度上提高了供水水质。附表以一个案例工程作为比较。某高校已有学生宿舍楼三栋，拟建二栋新学生公寓，总建筑面积达到25000m2，学生居住人数达到5000人，我们把按单体建筑进行消防系统设计称为方案一，把按学生宿舍小区进行区域消防系统设计称为方案二。
消防给水设计方案对比
方案类别方案内容 方案一 方案二
高位水箱数量（消防容积9m3） 5 1
加压泵房数量
（每间加压泵房按32m2考虑） 5 1
消防加压泵型号、数量 消防水泵6台 消防水泵2台
管道加压泵6台 管道加压泵2台
消防蓄水池数量（容积180m3） 5 1
消防水泵接合器数量 10 2
外部消防管道 无 DN100管道（长度由工程定）
根据上表简单的对比，我们得出将区域消防系统引入校舍区的消防设计中，在经济上，管道上比较优越。
在区域消防设计中，因居住人口不超一万人，根据规范规定同一时刻火灾次数按一次考虑，可以在最高一栋建筑上设置9m3消防水箱，一根消防总出水干管与室外区域消防管网直接相连，以满足各建筑物火灾初期10min的供水要求，消防总出水管上设置水流指示器，任意一栋楼内发生火警时，泵房内加压泵均可手动或自动启动，以保证消防水量，水压。与生活合用的消防水箱必须采取消防水平时不被动用的技术措施。
由此看来，采用集中的一套消防系统更易操作、维护、管理，在火灾中才能保证起到相应的作用。
结语
在设计及实际使用中，宿舍管理人员提出了不少问题和参考意见，包括管道调试包养等各种方面，对中水回用及绿化等则表示满意。高等学校学生宿舍给排水必须根据具体情况具体分析，做到经济使用和合理安全，为学生提供一个安全方便、舒适满意的生活环境。
参考文献
[1]何新辉，魏晓斌.高层建筑给排水设计分析研究[J].中国房地产业，2011，（04）.
[2]李霞，高层建筑给水排水工程课程教学实践与探讨[J].山西建筑，2011，（01）
1供水系统的安全与可靠性
传染病院室内生活供水水质安全是整个供水安全体系的第一道防线，保证水质安全也就成为给水设计的重中之重。对供水系统应优先考虑是该系统在供水过程受到二次污染的可能性尽可能小。因此，利用城市给水管网的水压直接供水成为首选。若需增压时，建议优先考虑采用无负压变频供水，但需征得相关部门允许；若不可则可采用低位水箱加变频供水体系。低位水箱作为储水设备应在专用房间单独设置，且其上方不应有厕所、浴室、盥洗间、厨房、污水处理间等可能被排水污染的房间。在水泵吸水管上设置紫外线消毒器，利用紫外线进行消毒、杀菌。紫外线的消毒机理是利用以波长为2537A(埃)为主并包含2400A~2800A波长区域的紫外光线，对水中微生物的遗传物质核酸进行破坏而使细菌灭活，达到杀菌消毒的目的。其优势在于具有杀菌能力强、不向水中添加任何化学物质、无任何消毒副产物且安装维护方便。在本工程设计中，供水系统分高、低两个区，低区由自来水直接供给，高区采用低位水箱加变频供水方式。同时，在冷水干管上设置逆止阀件，以防止意外情况下冷热水互窜，保证冷热水系统的独立性。传染病院排水具有成分复杂、污染源多、病菌病毒传播集中的特点，因此，其排水系统应采用污、废分流体制。同时，在收集医疗建筑废水时，对诊室、病房、化验室、手术室、疗养室等不同性能的房间的各卫生洁具的排水也尽可能分别收集，并各自单独设置存水弯，这样可以避免不同水质交叉污染，减小病菌传播的可能性。
2排水系统的安全与可靠性
在传染病院有可能通过空气造成疾病传播，因此对排水系统来说，除洗消间、污洗间、淋浴、拖布池等必须设置地漏的场所外，其它用水点尽可能少设或不设地漏；对于机房或设备层等处设置的地漏处可采用无水封地漏加P型存水弯或自动密封式地漏等措施。这样尽可能降低因地漏水封干涸、破坏而污染室内环境，传播疾病的风险性。同时，排水管道应设置专用通气管，且应伸顶通气，不可用吸气阀替代，伸顶通气既可将排水管道中污浊的有害气体排至大气中，又可以平衡管道内正负压，保护卫生器具水封不被破坏。而吸气阀只能靠吸入空气，防止负压，且吸气阀一旦阀瓣老化，将造成室内污染的严重后果。另外，通气管顶端可设置空气净化消毒过滤器，以避免含有病菌的空气向室外大气扩散。在本工程设计中，污废水全分流，并分别设置专用通气管，这既提高排水能力，减少堵塞，又降低了交叉污染的可能性；同时，考虑到废气可能存在的传染性，将通气管按废水通气管和污水通气管分别在屋顶结合起来，集中排至屋顶偏僻处，同时预留有消毒处理的空间，采用紫外线或者臭氧进行消毒，以应对可能的突发事件。
3卫生器具、管材选择及管道铺设
3．1卫生洁具选择
选择传染病院卫生洁具的最基本要求就是避免交叉感染和保证室内卫生。对于诊查室、诊断室、检验科、医办室、护士区、治疗室、手术部洗手间细菌检验科设置的洗涤池、化验盆等位置的洗手盆的给水龙头，应采用红外感应开关，并有防止外溅的措施；公共卫生间的洗手盆、小便器、大便器等，亦应采用红外感应开关；病房淋浴器、公共浴室淋浴器等则可采用脚踏式开关。实践证明非手动开关的采用，对防止交叉感染是行之有效的。另外，设有冷、热水的龙头，应选用带有止回功能的混合龙头，防止冷热水互窜。
3．2管材的选择及管道铺设
由于传染病院的特殊性，在管材的选择上，免维修性应予以重视，优先选用卫生条件良好、使用寿命长，发生事故几率小的优质管材，这洋既可以保证给水、排水的安全性，又能减少维修的次数，降低日后维修工人接触感染的几率。对给水管来说，宜采用不锈钢管、铜管等可靠的金属管材，避免细菌滋生，防止病毒蔓延，保证室内卫生，延长使用寿命，减少维修。给水、热水的干、支管上设有的检修阀门尽可能设置在工作人员的清洁区内。对于排水管则优先采用柔性接口机制排水铸铁管或质量可靠的塑料排水管，并做好防结露保温，以避免排水管道的渗漏、结露而污染室内环境，传播病菌。
4污水处理
针对传染病院污水的特殊性和危险性，在污水处理流程选择时，首先考虑的是工艺的科学性、有效性和可靠性。尽量采用经过实践检验、去除效果可靠、运转稳定、易于控制的技术，同时在工艺参数的选择、反应器形式、流程组合等方面力求准确合理，符合实际。本工程采用水解酸化+接触氧化+C102消毒组合工艺，处理流程分为兼性段和好氧段，兼性段只采用酸化水解法，好氧段采用接触氧化法。由于废水排放呈周期性变化，而整个处理构筑物为全天运转，因此在兼性段前设置了调节池预处理，设置了机械格栅等处理单元，在好氧段处理之后，采用C10：消毒处理保证出水水质。所有处理构筑物均位于地下，采用地埋式钢混结构，流程式布局，分设两组，每组按50％的负荷设计，既保证了日常污水处理的安全可靠，又减少了日常维护，保证工作人员的安全。
