时间：2022-06-17 23:21:21
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇全网营销推广方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
上海威博网络的外包营销部高管高涵告诉《广告主》，传统企业建立电商渠道面临的主要问题从企业内部来讲有三点：一是意识，二是组织，三是人才。领导者的意识如何跟上电商渠道的发展，企业的组织如何兼容电商渠道，电商渠道所需要的营销、技术、运营人才的缺乏，都是无法回避的弱项。传统企业冒然闯入电商领域的结局往往是无头绪、不专注、投入大、见效慢，因此选择电子商务外包是比较稳妥的途径。
愿望是美好的，现实是严酷的。相当部分的传统企业既没有电子商务经验，又不能在短时间内就培养出电子商务人才，依靠电子商务外包服务是很现实的选择，那么，它们是否能获得良好的效果呢?带着这个疑问，我们不妨先来看下面两个电子商务外包案例。
上海家化：日订单量最高过75
六神、美加净、佰草集、清妃、双妹等品牌很多人都知道，但说到这些品牌的生产厂商，大家可能就不知道了，这就是中国日化行业的支柱企业――上海家化。上海家化目前拥有国内同行业中最大的生产能力，但这既是它的优势，也在一定程度上成为它的负担。像上海家化这样的大型厂家，面对市场激烈的竞争，如何才能把产品更决营销出去，加速资金流转呢?再依靠传统渠道显然不行，上海家化的传统渠道已经相当完美，已经覆盖了全国200多座百万人口以上的城市，再进行扩张已经没有太大意义。在边际效益递减的影响下，不少业务的增长率已经堪忧，比如六神在2010年上半年相比21309年同期的增长率仅为1％。
在这样的严峻形势下，上海家化毅然与国内实力雄厚的电子商务外包服务商――上海威博达成协议，南后者为其提供电子商务平台架构服务，借助专业的第三方力量，携旗下众多知名品牌，共同打造化妆品行业的电子商务航母。充分利用快捷、方便的网络渠道高效服务亿万中国家庭。
上海威博董事长成新东告诉《广告主》，上海威博的“全网营销”在这时显示出了威力，它能让企业在最短的时间内迅速拥有由威博的专业设计团队打造的淘宝、乐酷天、拍拍网店以及独立网上商城系统，并由威博全网营销推广部通过最贴合企业产品的方式迅速推广至互联网每一个角落，抢占市场份额。而且威博的全网营销部门帮客户采用的营销方式，都是经过仔细推敲后精心安排的。比如上海家化旗下的佰草集不容许有直接打折、降价的行为，就此，营销人员于4月在网上商城推出了买佰草集赠送LV名包的活动，取得了良好的效果。
另一个经典案例是即将在某团购网上展开的一次“1元加入名媛俱乐部”营销活动，消费者只要花1元钱，就可加入上海名媛俱乐部。俱乐部会员首次去“双妹”化妆品官网上购买任意一款产品，都可获赠价值几百元的礼品。为何要进行如此大胆的营销计划呢?成新东向《广告主》分析，因为要在线上传播双妹这样的奢侈品比较困难，不可能以低价促销去伤害它的形象，在权衡利弊之后，便有了“1元加入名媛俱乐部”的活动。通过这种迂回的方式，既保障了“双妹”的高端形象，又扩大了线上影响力。
据悉，经过威博的专业运营，上海家化的线上业务蒸蒸日上。在它制定的2011年的目标中，将实现线上销售5倍的增长!目前其日订单量最高已过万，达到这个目标只是时间问题。
百丽是怎样敲定电商外包服务的
百丽集团于2008年开始规划电子商务体系，作为线下具有雄厚运营基础和市场影响力的企业，电子商务领域是百丽基于现有业务模式的一个延伸。考虑到未来电子商务体系业务量的增加，百丽对电子商务平台提出了较高的要求：未来的电商平台不仅要适应大型企业多区域发货的特点，还要考虑如何整合企业现有的第三方系统平台，保证巨量业务环境下后台业务系统流畅、高效运转等问题。百丽通过调研考察和比较，最终从资历背景、本土化服务支持、企业需求的把握和理解度、产品成熟度、特定行业的咨询专业能力等综合实力考虑，选择ShopEx作为百丽电子商务系统平台的软件及服务提供商。
基于实用性、开放性、可靠性、先进性等系统建设原则，ShopEx为百丽电商系统建设提供全面可行的建议方案和总体规划。上海商派网络科技有限公司副总裁蔡鹏告诉《广告主》，ShopEx提供的ETS全程全网解决方案包括直营、分销、运营管理引擎(ECOME)的部署等，而基于ECOME，ShopEx帮助百丽实现了电子商务平台和集团内部ERP、财务管理、物流、Call Center等第三方系统顺利对接，解决了多区域多仓库的数据统一管理等问题；同时增强购物体验，打通线上线下业务，打造全网全程电子商务。
据悉，百丽与ShopEx自2009年开始合作，初期就迅速完成了平台的建设和运维支持，并达到平均日发包量800单的销售成绩；实现了峰值7000单一8000单／日订单处理能力保障。在运用ETS全程全网解决方案后，百丽在2010年元旦的促销活动中仅用了短短一周就处理了同类平台需一个月，甚至更多时间才能解决的订单；而在当年11月11日著名的“双十一促销”中，百丽凭借周密的营销准备和强劲的品牌实力斩获近2.6万订单!ETS解决方案中的ECOME在这场促销中更是展现出强大的功能和稳定性，通过了严酷的实战检验，其优异表现也得到百丽高层的一致认可。百丽电商总经理谢云立曾说：“百丽不是一个品牌，而是一个品牌群，有28个品牌。如何将这个品牌群在互联网的世界里站稳脚跟，并延续其在传统零售行业的优势，百丽相信ShopEx将是百丽进军电子商务可信赖的一员大将。”
电子商务外包行业扫描
电子商务服务市场在国外已经达到干亿元的市场规模，虽然在中国还是方兴未艾，但潜在的市场规模高达两三千亿元，在整个B2C行业里将能占到30％的份额。在近两年内，电子商务服务外包将迎来集中爆发期。面对这一形势，各大电子商务外包提供商根据自己的优势，竭尽所能推销各自的电子商务运营方案，希望能在这个巨大的市场上分到一杯羹。这些服务商各有不同的特点，广大传统企业在选择时要根据自己的实际情况来进行选择。
E店宝(EDB)作为电子商务ERP软件第一家为网商及企业提供专业ERP软件服务的优质品牌，多年来一直专注于为网商或企业提供电子商务管理信息化全面解决方案和服务，在ERP软件建设和服务、流程再造、功能应用等系统领域拥有很高的信誉和知名度，并且，公司在软件技术、产品和
服务方面始终保持着业界的领先水平。E店宝CEO陈涛告诉《广告主》：“E店宝与阿里巴巴、淘宝、淘宝商城、QQ商城、乐酷天、支付宝、财付通、当当网、亚马逊、京东商城、大新华物流、物流宝等数十家知名企业建立长期稳固的合作关系，为电子商务的发展创造了更为优质的平台和服务体系。”现在，E店宝的总用户超过六万家，企业级客户超过干余家，并在电子商务行业始终保持着“诚信”、“道德”、“专家”“服务好”的良好口碑。
卜海威博网络电子商务外包的成功，首先得益干其全网营销策略，能够利用自身在网络推广刚络营销等方面多年的技术积累，迅速帮助客户搭建网络销售平台，以最快的速度和最高的效率投入到电子商务征战中。而另一方面，成博的优势不光是技术和经验，更在于人才、营销与服务。威博拥有一支高素质的网络营销和客服团队，他们本着为客户高度负责的理念，苦心钻研营销战术，真正贴心为顾客服务，创造了像上海家化和绿粘灵这样的成功案例，或许，这才是电子商务外包的真谛所在。
上海威博董事长成新东告诉《广告主》，未来三年内，电子商务市场将进一步扩大，未来的电商市场存竞争越发激烈的同时，也会呈现出两极分化态势。良好的品牌企业在合理的推广下，销售额与推广成本将进入良性循环。威博全网营销电子商务外包服务可以为那些想全面进军电子商务但没有相关技术团队的企业提供业务解决方案。威博希挈帮助更多的企业进军电子商务，共同成长。
传统企业在选择外包服务之前先要给自己的电商网站定好化，足全部投入转型电子商务，还是部分投入电子商务?选好了出发点，才能更好判定电子商务发展的路径和方向。与全程代运营商相比，ShopEx所做的技术外包仪针对传统企业“触”网时遇到的第一道门槛，“但无论传统企业对电子商务抱有何种态度与想法，要将它们实现都必须先过技术这道关”。 上海商派副总裁蔡鹏对《广告主》说。
优秀的电子商务企业需要给客户提供良好的购物体验、满意的商品和完善的服务，这需要企业打造安全、稳定、高效、灵活的技术构架，满足电子商务运营中纷繁芜杂的需求，同时具备丰富、便捷、低成本、可扩展的前端营销和后端运营支持能力，以维护和支持各类市场营销活动。究竟是采用自建销售平台还是外包网购业务，这与企业的运作惯性和人才储备有关。当然，即使将网购业务外包也需要有一个懂行的人去管理。另外，外包可以节约时间和成本，如果让企业从头开始去招募人员，过程会很漫长。
宝尊电商是一家为品牌企业和零售商提供包括营销服务、1T服务、客户服务和物流服务等在内的整体电子商务运营外包服务商。成立三年来，始终坚持“以品牌为中心”，已由最初不足30人的创业团队发展成为拥有超过100名员工的整体电子商务服务商。上海宝尊电商通过不懈努力，已经成功为大宝、唐师傅、永久自行车、开开衬衫等几家同内企业提供电子商务整体服务，并保持每年超过5％的成长速度，赢得了品牌和消费者的一致认可。
“我们拥有电子商务市场专业的技术，成熟的经验，可以帮助更多的企业快速进入电子商务这一领域，实现一种全新的销售增长模式。”宝尊电商cEO仇文斌对《广告主》说。
四年一届的欧洲杯是体育的盛典，男人的节目，更是各大品牌营销激战的主场。相关数据显示，一些与欧洲杯息息相关的鞋服等衍生品的消费超过上百亿。百度搜索风云榜显示，自2012年欧洲杯开幕后，搜索“网购”这一词语，与开赛前一周相比增加一成，从52%提高到62%。而这其中午夜网购的用户中近85%是女性用户，与女性相关的女装、化妆品、包包、女鞋等用品的搜索率出现了大幅增长。淘宝公布的监测数据显示，和欧洲杯前一个月相比，仅“欧洲杯”这一关键词的搜索量就增长588%。购物搜索一淘网的数据也显示，各类国旗、球服、球靴等商品的搜索热度在近两周内飙升300%以上。
面对欧洲杯这块“大蛋糕”，各类品牌自然不会放过。球场上“阿迪达斯”、“现代起亚汽车”、“佳能”、“麦当劳”、“嘉士伯啤酒”、“夏普”等欧洲杯主赞助商身影随处可见，赚足了人们的眼球，然而遗憾的是主赞助商中没有一个中国品牌。不过，没有成为欧洲杯的主赞助商并不能阻挡中国品牌参与欧洲杯营销的热情，不少中国品牌在欧洲杯期间纷纷开展与欧洲杯主题有关的营销活动，电商行业也是如此，各大电商纷纷推出了以欧洲杯为噱头的产品或促销活动，争抢足球红利。这其中鞋类电商名鞋库便是其中的佼佼者，以“激情无昼夜，快享欧洲杯”为主题，借力欧洲杯试水全网立体营销，从众多电商营销的营销活动中脱颖而出，斩获颇丰。
互动营销，触动心灵
随着互联网以及智能手机的迅速发展和日益普及，尤其是微博、SNS等社会化媒体的兴起，消费者的消息变得异常灵通，消费者不再仅仅只是一个消费的人，而是具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体，这就是菲利普?科特勒的营销3.0时代，即“人文中心主义的时代”。在这个理念下将人看做有精神文化沟通需求的主体，而非被动接受广告轰炸的客体；在这些主体喜闻乐见的沟通方式和环境下，以他们感兴趣的多种形式，在他们感兴趣的诸多话题里以内容为核心，融合品牌的诉求或元素，与之互动，赢得共鸣，获得综合的影响与全面的好感。
“足球被誉为‘世界第一运动’，四年一度的欧洲杯被国人关注程度超过世界杯，而我们名鞋库是运动鞋为主的鞋类电商，自然不会放过这个营销良机。”名鞋库CMO（首席营销官）韩步勇接受《广告主》杂志记者采访时表示，针对2012欧洲杯，名鞋库早在4月份就开始讨论营销方案。通过对历年相关活动的对比研究发现，多数商家营销活动的形式较为单一，大都中规中矩，没有进行特别大的创新，同质化的促销手段面临激烈的竞争，如果能增加一些创新的营销手段和方法，这无疑能够吸引更多目标受众的关注，营销效果也将更加显著。于是名鞋库最终确定了以“激情无昼夜，快享欧洲杯”为主题的欧洲杯整合营销方案。
据了解，在欧洲杯期间，名鞋库官网精选了17场精彩赛事，每场都有至少24小时的投票时间，网友可在投票时间内为自己喜爱的球队投票，只要登录网站进行投票的会员，都可以在每场比赛当天16:00参与其支持球队对应商品的秒杀。“此活动的吸引力在于网友每投一票，秒杀商品的价格就降低0.01元，而起始价格均设为100元，经上万名网友投票后，最终的秒杀价格只要1元钱。顾客朋友不仅可以投票支持自己喜爱球队，而且还可以将喜爱球队的战袍杀到一元，并有机会在次日一元秒杀。”韩步勇介绍说，针对欧洲杯营销，其他大部分品牌进行的是欧洲杯相关商品的促销活动，目的是提高产品的短期销售业绩。如库巴网打出了“决战欧洲杯”的旗号，对全场商品进行1-5折的促销。名鞋库则是为了增加顾客的粘性，更多地从互动的角度考虑顾客体验。通过17场的球迷投票多次支持钟爱球队，并与秒杀商品价格关联，秒杀数量也由球队胜负决定，使活动充满不确定性和互动性，让消费者在参与中获得更多乐趣，使品牌价值在潜移默化中取得消费者认同，获得情感共鸣。持续25天的“激情无昼夜，快享欧洲杯”活动，共提供了479件欧洲杯特殊商品进行秒杀，包括Nike、Adidas品牌的西班牙、葡萄牙、意大利、德国、法国、英格兰、荷兰、希腊、克罗地亚、瑞典等国家队的欧洲杯球衣、球迷T恤或球迷包包等，而7月2日决赛的秒杀商品，分别是当下最热卖的Nike 刺客8代足球鞋和Adidas F5 TRX HG足球鞋，备受球迷喜爱，极大地吸引了消费者的参与热情。
全网多平台整合营销
“此次借力欧洲杯营销的另一个亮点在于首次整合全网多平台，进行多形式多媒体的立体营销。”韩步勇说，“一方面我们的官方网站与支付宝、一淘网联合推广；另一方面，我们与京东、当当等多个合作平台，联合举办欧洲杯推广，形成多平台多形式的欧洲杯营销方案。”跨平台、跨媒体的“全线立体营销”最大范围地覆盖了目标消费者，吸引了数十万网友的关注和参与，更受到了球迷朋友的欢迎和追捧。数据显示，名鞋库官方网站的“激情无昼夜，快享欧洲杯”活动，共有数百万人次登陆活动专题页，超过40万人次参与投票。
此外，在新浪微博和SNS社交媒体人人网上，名鞋库也进行了为期将近一个月的多项营销活动。包括：四强预测，德国VS葡萄牙获胜球队竞猜，法国VS英格兰比分竞猜，“那些年，我们一起追的球星”、2012欧洲杯最帅球星评选、欧洲杯冠军竞猜等活动，提供了朗蒂维（Lantivy）欧范儿潮鞋、Adidas欧洲杯专用足球、Adidas 欧洲杯球迷T恤、Nike球迷包包、整套欧洲杯16强淘公仔、四强纪念公仔等丰富的奖品，赢得上万次的转发、上百万次的阅读。欧洲杯期间，名鞋库在新浪微博推出了7场有奖活动，在名鞋库人人网公共主页做了5场活动。此外名鞋库还与其他官方账号强强合作，包括拥有75万粉丝的快时尚新品社区@ 新鲜、拥有69万粉丝的@欧洲杯新闻、拥有4.3万粉丝的@站长之家和拥有31万粉丝的@趣玩网 等账号，总共获得了超过65万次的曝光，转发总数超过1万人次，形成了强有力的传播力度。
大事件营销应与品牌理念和文化相结合
与此形成反差的是，很多外贸企业还在用着多年不变的方式进行营销和推广。但是近两年，大部分企业抱怨营销成本越来越高，而效果却越来越差，这是为什么呢？其实，正是因为移动互联网改变了世界，人们的生活习惯也发生了巨大变化。如果企业还在固守传统营销方式，不能与时俱进、时刻保持创新意识，就不止是成本变高、效果变差，随时也会有被淘汰的可能。
知己知彼，先从认识入口开始
从传统的营销理念上讲，通常是人群集中在哪里，营销就要在哪里。那么，这就有个课题需要我们研究一下了――人群到底集中在什么地方？在互联网行业，很多业界大佬为了入口，争得头破血流，就是因为大家都明白，只要抢占了入口，企业才真正有了主动权和说话权，才有了发展壮大的基础，甚至达到垄断的机会。
目前主流的互联网入口有：搜索引擎入口、社会化媒体入口（微博、微信等）、垂直门户（如淘宝、Alibaba、eBay等）、移动互联网。
移动互联网三大入口：二维码入口、（O2O――线下到线上的重要入口）、应用市场入口、移动搜索引擎入口。
为什么被称之为入口？意思就是大家上网的必经之地，或者常去的网站平台，这些平台人气最旺、最集中。那么，对于以上的入口，大家又是如何把握的呢？对于外贸企业来说，这些入口对营销又能起到什么作用呢？看到这里，大家可能也会有很多疑问，接下来我们就一一分解这些入口对企业营销的实际用途和如何更好地利用。
掌控入口，击破移动互联
如今，移动互联网这个入口所占比重已经越来越重了，甚至已经超过了PC成为了第一大互联网入口，针对此入口，企业主要从以下三个方面把握营销机会。
第一是二维码，二维码在全球已经非常流行，尤其欧美、日韩最为火爆。它的最大好处就是能方便、即时地抓住客户，把客户从线下迅速带到网站上，或可通过微博、微信、Facebook、Twitter等进行深层次营销。
第二是手机应用市场，移动互联网的崛起和智能手机、3G网络的普及有着很大的关系，使用智能手机的用户都喜欢从手机应用市场中下载各类软件，软件安装后就可以在手机桌面生成一个图标，随时可以打开使用。那么，我们想象一下，如果我们企业有自己的手机应用，能抢占到用户桌面的一角，有新的产品或信息还能随时推送到用户的手机上，这样就能大幅提升客户的黏度，多渠道为客户提供服务和新产品展示，同时也能显示企业自身的形象和实力，毕竟现在有实力、有意识做这方面的企业暂时还是少数，如果我们能把握先机，能轻松掌控这个入口。
第三是移动搜索引擎，目前的搜索技术暂时还搜索不到手机应用软件中的内容，主要还是针对网页进行搜索，那么企业就应该准备一套体验良好的手机网站，而不是让客户搜到被严重缩小，甚至结构混乱的PC大版网站，并且体验好的手机网站在移动搜索引擎中的权重也会高一些，排名也能靠前一些。这样就会让企业在同行竞争当中脱颖而出，迈出差异化。
洞悉先机，全网营销改变企业命运
信息变化日新月异，移动互联网迅速崛起，在这样的时代背景下也诞生了各种前沿的、概念性的营销方式，在众多的新型营销公司和营销方式的情况下，各企业家们也形成了典型的四大类。
第一类是积极学习，任何培训都参加，任何形式都觉得好，但是从来没有深入执行过任何一种，被称之为“信息专业户”，这是只学不用型。
第二类是对新型营销产品很感兴趣，但又不深入研究学习，了解不够，经常花冤枉钱，最后因为效果不佳，反而慢慢对整个互联网失去了信心，这是用而不学型。
第三类是追热型，现今新的营销方式层出不穷，有些企业看什么热门就追什么，并且对每个营销方式都投入了不少的精力，最后慢慢连自己企业的根本都迷失了，这就是盲目追热型。
第四类相对最好，结合企业自身现状，把学习到的信息通过理智的分析，总结出有用的部分，及时带回到企业中加以重视，并且能坚决执行到底，这样又不用多花冤枉钱，又能对企业起到很好的助力效果。
对于以上几种类型，大家可以思考自己的企业属于哪种类型，是否也出现过上述的前三类情况，是否应该好好思考如何再调整下企业发展战略。当然，不用说大家都希望自己是第四种类型，那怎样才能做到理智分析呢？其实也很简单，只要分析清楚客户的行为，围绕入口下手，就可以避免走弯路、保持理智性、少花冤枉钱。
因此，谈到企业具体的营销方案，首先要搭建一个合适的营销平台，然后是制定合理的营销方案，其中营销方案可根据情况进行调整、加减，但是营销平台却不能随意变。我这里可以给到大家一套方案作为参考：PC网站+手机网站+手机应用（Android、IOS）。为了高效率管理，最好能做到统一后台管理，并且与各种营销方式打通，这样就构成了全网营销的基础架构。
由于线下与线上的营销环境不同，传统企业涉足电商后需要在营销上做出积极的改进。作为较早成功切入电商领域的品牌，Kappa的线上营销到底是怎么做的呢？“作为整个Kappa的电商团队，我们背负的使命是双重的，既要承担起品牌推广方面的任务，又要背负着销售的压力，因此在平时推广时，我们会把有限的精力放在更有效的营销方式上”，Kappa电商营销主管李赛楠这样强调Kappa电商线上营销的特点。
营销的故事性
Kappa平时在推广时喜欢以故事性为主，大多营销都会以故事结合起来。无论是在淘宝内部还是淘宝外部推广，Kappa的这个特点体现得都比较明显。众所周知，Kappa产品的一大特色就是颜色，尤其是那些比较亮的颜色。Kappa旗舰店经常会发生刚上一批新货，一些色彩比较亮的产品很快就给消费者抢光了的现象。对于其它颜色的产品，Kappa会想出各种主题进行推荐营销，如春游主题。一般在淘宝外部做推广时，Kappa也会与故事性结合起来，如永恒之塔系列产品。2009年11月，Kappa与盛大游戏合作推出了永恒之塔概念的网络特供款产品，如T恤、帽衫等。除了借助盛大游戏平台推广外，Kappa还在全网进行了一系列整合推广，如公关软文、SEM、视频营销等，这些营销全都是以这一事件为核心的。
效果的精准性
“毕竟我们是Kappa的电商部门，所以我们在营销时也得注重转化率、独立访问量和广告点击量，而不会盲目地在主流网络媒体上进行一些品牌广告的投放，如新浪、搜狐、腾讯等。我们会把有限的营销费用投入到营销效果比较明显的几个营销方式上”，李赛楠这样强调Kappa对于营销效果的重视。在前两年，Kappa经常投放淘宝首页的焦点图，因为它的效果非常好；可是，现在Kappa却不投了，因为现在大部分逛淘宝的人都已经形成了自己固定的进店方式与选择路径，淘宝首页焦点图对于消费者的影响已经远不如前了。
在自媒体营销方面，Kappa目前只注重微博营销，经常利用自己旗舰店的官微进行各种形式的营销，如红人转帖、事件炒作、活动等。李赛楠特意强调了微博活动的重要性，她认为现在业界电商微博活动的曝光率大概是21%，即粉丝当中会有21%的人看到此微博，然后在看到此微博的人群中又会有10%的点击，最终真正购买的人差不多能占到点击人数的3.21%。这些数据看起来比较低，可毕竟它属于自媒体的营销，投入成本非常低，其性价比还是非常不错的，因此Kappa一直比较重视微博营销。目前Kappa旗舰店官微做过的活动主要有配合店铺的秒杀活动、新款产品方案撰写活动等，而且这些活动都取得了不错的效果。
广告环境的匹配性
尽管Kappa电商对于广告的精准性有一定的要求，可是Kappa并没有与那些以精准营销为产品的广告公司进行过合作。对此，李赛楠解释：“作为国际知名品牌，Kappa对于广告出现的环境有着比较高的要求。尽管我们重视广告的精准性，但是我们更加关注广告出现的环境。”现在网络广告联盟确实是大多数电商在营销上必投的一项，可是Kappa认为网络广告联盟的广告投放环境很难进行把控，有些甚至还有、钓鱼网站等，不少网站与Kappa自身的品牌形象并不相符；另外，Kappa还对于在同一页面同时出现的广告有着较高的要求，如品牌的大小、竞品的避免等。总之，Kappa在投放广告时首先会考虑投放环境的匹配性，然后才会考虑效果的精准性。
即使在同一平台上，广告投放的环境有时也会发生一些变化，比如淘宝。2010年9月，为了推广Smart，奔驰在聚划算进行了一次团购Smart的活动，并且在活动的前期几乎垄断了淘宝所有重要的广告资源。Kappa考虑到当时整个淘宝的广告投放环境不太理想，就果断停止了相关投放，直到奔驰的推广结束才继续。
关键词：全网无功优化；标准流程；培训质量
作者简介：任志强（1981-），男，河南新乡人，浙江省电力公司培训中心浙西分中心，讲师。（浙江 建德 311600）；李伟（1979-），男，山东泰安人，浙江省电力公司培训中心，讲师。（浙江 杭州 311000）
中图分类号：G726 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2012）01-0088-03
根据国家电网公司《关于加强农网电压质量和无功电力管理工作的指导意见》和国家电网公司《110kV及以下县级配电网无功优化补偿技术规范和典型应用模式（试行）》精神和要求，针对浙江省尚无县级供电企业完整地进行全网无功补偿优化计算和补偿建设的情况，国家电网公司确定浙江省电力公司下属新昌、龙游、景宁、缙云四个县级供电企业为农网无功优化补偿建设试点单位，这四家单位于2011年顺利通过国家电网公司验收。期间，浙江省电力公司培训中心为有效推进项目开展，推广试点单位工作经验，先后多次举办无功优化专项培训班，取得了良好的效果。
一、县级供电企业全网无功优化补偿建设的必要性[1]
随着县级电网规模日益增大及复杂，传统的无功优化补偿方法效果与全网电压无功状况产生的矛盾日益突出，表现在电网局部区域无功补偿达到最优，而全网电压无功质量却并不理想，从全网角度而言，降损效果不明显。因此亟需通过有效降低全网网损的无功优化方法，根据电网结构、负荷性质、运行参数等因素进行科学合理的无功优化补偿配置，使得县级电网在分层、分区就地平衡的基础上，达到全网指标最优，有效提高县级电网运行的安全性、经济性和可靠性。
二、县级供电企业全网无功优化专项培训标准化开发的“七个步骤”
随着新技术、新工艺、新设备的不断推广应用，需要对相关人员进行培训以满足供电企业不断发展的需要。对于培训中心而言，其得以生存和发展的基础也就是根据现场的需求不断开发、完善培训项目。现阶段电力培训可以大致分为两个类型[2]：高端培训和中低端培训。高端培训的对象是高级工程师等高职人员，本科、研究生等高学历在职员工，技术部门领导干部。中低端培训对象主要是一线员工，包括学历层次较低、职称较低、工作年限较少的员工。
县级供电企业全网无功优化专项培训的培训对象为生产技术部电压、无功专责人员，专业性较强，且培训对象学历层次、职称一般较高。要求培训课程要具有一定的深度和广度，在培训过程中要增强针对性，对高职人员要侧重理论基础，对高学历人才要侧重工程实践，对技术部门领导要侧重管理类。培训项目开发是一个系统工程，需要遵循相应的程序，本文根据县级供电企业全网无功优化专项培训开发的实际过程，提出了专项培训标准化开发的“七个步骤”，流程图如图1所示。
以县级供电企业全网无功优化专项培训为例，介绍标准化开发的“七个步骤”。
1.调研现状及培训量
培训项目开发人员先后多次深入浙江各地区具有代表性的县供电企业，通过实地考察、问卷调查等形式调研无功优化补偿现状。主要存在以下问题：（1）目前县级供电企业开展无功补偿建设工作多是凭经验确定补偿点和补偿容量，大多没有经过计算，即使经过计算，也不是优化补偿，仅停留在某一电压等级或者某一条线路上，缺乏全网意识，没有认识到电网是一个整体，某一处补偿后将对其它区域或多或少产生影响。（2）基层单位缺乏无功优化专业技术人员，现有人员多为兼职，因目前均未开展县级电网全网无功优化，缺乏相关理论知识。（3）无功补偿设备可用率不高，维护不到位，缺少新型设备的应用。（4）无功补偿装置的安装位置和安装容量通常为经验确定，缺乏必要的理论依据，且补偿后产生的效益无法准确评估。
浙江省电力公司农电工作部多次发文，进一步推进县级供电企业无功优化补偿建设工作，结合浙江省内多数县级供电企业尚未开展过全网的优化补偿计算工作的实际情况，培训需求量较大。此培训项目的开展将为进一步推进无功优化补偿建设以及提高县级供电企业的经济效益起到积极作用。
2.明确岗位需求
电压、无功专责人员在无功优化补偿方面应该具备无功优化管理和无功优化补偿建设两个方面的能力。
依据《农村电网无功优化补偿技术导则》，无功优化补偿建设方面应达到以下要求：（1）农网无功优化补偿建设应从电压无功信息采集、无功优化计算、装置配置、控制与管理等方面开展。（2）信息采集应结合现有生产管理信息系统、营销管理信息系统、调度自动化系统、配网自动化系统等实现信息共享。（3）无功补偿装置配置应根据无功优化计算结果，合理选择补偿模式、补偿容量、补偿位置，结合实地勘验情况，进行无功电源建设与改造。（4）积极应用信息和自动化技术，实现电压无功综合治理和优化控制。
无功优化管理主要包括规划优化管理和运行优化管理两方面。
3.确定能力差距
根据上述分析，确定无功优化专项培训项目的需求主要体现在三个方面：（1）理论水平欠缺。（2）对新设备、新技术的应用缺乏了解。（3）缺乏相关全网无功优化计算工具。
4.培训项目可行性分析
项目的可行性分析主要包含以下三个方面：（1）环境可行性：浙江省电力公司相关部室领导重视，培训中心有举办培训班的良好环境。（2）技术可行性：培训中心相关培训师全程参与了试点单位建设，并编写了培训教材。（3）经济可行性：通过此项培训能够为供电企业和培训中心带来较好经济效益，投入产出满足要求。
5.专家讨论
为保证培训方案的合理性和可行性，通过邀请生产单位和省公司专家，对项目的可行性和初步方案进行审核，由方案起草人根据审核意见修改，直至通过专家审核。
6.培训项目实施方案
项目实施方案中主要应包含下列内容：（1）培训目的；（2）培训目标；（3）培训对象及类型；（4）培训内容；（5）培训的组织范围；（6）培训规模；（7）培训时间；（8）培训地点；（9）培训的方式、方法；（10）培训教师；（11）考评方式；（12）经费投入；（13）培训效益、效果的预期。
7.项目评估
项目评估主要分四级：反应评估、学习评估、行为评估、结果评估。项目评估是衡量项目实施效果的重要环节，本培训项目采用三级评估，通过评估问卷实现反应评估、能力考核实现学习评估、单位回访实现行为评估。
三、确保培训质量的“四个关键环节”
培训质量是培训中心的生命线，是树立培训中心品牌，实现培训中心更好地服务于生产单位的必然要求，是教师向培训师转型的重要指标。本文结合浙江省电力公司培训中心开展的县级供电企业全网无功优化专项培训的相关经验，总结了确保培训质量的关键环节，如图2。
1.调研
“没有调查，就没有发言权”，调研是培训项目开发过程中的第一个重要环节，是确定培训目的、目标的基本工作方法，对提高培训针对性起到了较好的帮助、指导作用，还可以初步确定培训量的大小，为培训的经济效益分析提供参考。
在该环节中应该注意的问题：（1）选取的调研对象应该具有代表性。（2）要深入现场，尽可能获取第一手资料。（3）对调研得到的数据应该做全面、深入地分析。
2.培训师参与项目开发
培训师的作用在于“旁推侧引”、“融会贯通”、“推陈出新”，引导培训对象学习、掌握新知识、新技术、新理念。这就要求培训师一定要参与到项目开发中去。目前，很多情况是培训师只负责教学，而项目开发是培训部门的工作，两者之间缺乏有效的连接，导致很多培训师对培训的目的、培训的要点、培训对象的实际情况缺乏了解，影响了培训质量的提升。
在该环节中应该注意的问题：（1）培训师参与项目的开发，提升培训师能够依据现场情况，开发培训项目能力。（2）尽可能参与到培训内容的实际应用中，通过实践经验丰富、改进授课内容。
3.培训教材
培训教材是培训的大纲，一份好的培训教材是保障培训质量的重要条件。
在该环节中应该注意的问题：（1）培训教材形式多样，不仅仅指书本，还可以是幻灯片、讲义等。（2）要避免直接将学历教育中教材作为培训教材，学历教育侧重的知识体系，而培训强调的是技能。（3）可选用现有教材，也可以选择自编教材。但应该注意的是培训内容应该不断改进，以适应管理和技术不断发展的需要。
4.项目评估
项目评估是培训质量管理的重要环节，主要侧重于对培训效果的评价。
在该环节中应该注意的问题：（1）目前，主要是反应评估、学习评估，应该逐渐增加行为评估、结果评估。（2）评估指标体系的制定要客观、公正，要在实际应用中不断完善。（3）评估结果要与培训各环节的相关部门和人员切身利益挂钩，促进培训质量的改善。
四、结论
本文结合浙江省电力公司培训中心举办的县级供电企业全网无功优化专项培训，总结提炼了专项培训标准化开发“七个步骤”和确保培训质量的“四个关键环节”，本方法步骤通过实际应用，取得了良好效果，也可供其它培训项目开发参考。
参考文献：
商业变革在当下是日新月异，各种跨界已然不是趋势，旧思想渐渐消失，逐渐变成数据代码，只要有WIFI存在，就会有商业模式存在和购买行为产生，在这样的过程中，反应慢一拍的倒下是那些曾经的行业巨人，如柯达和摩托罗拉等，沃尔玛的中国百家门店即将缩减关张。这就是网络数字时展的必然，顺者昌，逆者亡。
消费者在这大变革时代的购买行为也发生颠覆性变化，而企业只有迅速完成营销升级转型，建立全新营销组织与系统，才能抢得先机与赢得未来。在传统营销如何向数字营销升级转型这个命题上，很多传统企业抑或IT企业都没有找到行之有效的系统解决方案，或跟风去做微博、微信营销，或做视频植入，拍摄微电影，唯恐在这自媒体大数据浪潮里掉队落后而被同行诟病。
其实，传统营销系统是线性的输出，基于内部驱动的品牌传播方法；而数字时代，消费者决策体系由线性变成网状，选择由单一的点变成立体的面。在数字时代，由于信息高度透明，消费者通过搜索引擎可以筛选各种信息，包括价格、功能、用户体验，最后选择一个购买入口，在这样的营销传播环境下，消费者拥有选择权，而影响消费者购买抉择的关键是如何影响搜索引擎，故而营销从此进入搜索品牌时代。
唐·舒尔茨已将IMC升级为SIVA，他认为，信息技术已经改变整个市场，需要建立一种新的、消费者主导的、交互性的市场营销体系，在新的营销环境下，企业必须颠覆传统的4P思维，在消费者解决自身需求的系列需求轨迹中，找寻营销的“关键时刻”，搜索引擎已不再是单纯的搜索平台而是整合营销平台，从消费者产生需求到消费者满足需求的各个关键点，搜索引擎都起到了有效沟通的作用，企业在搜索引擎里如何成为产品或行业关键词的优选，是否建设好搜索的信息内容、口碑分享与购买便利就将成为新营销环境的制胜关键！
在传统电视媒体上有大投放的企业品牌，是否就能够影响搜索引擎的搜索结果，答案往往是NO，近期我做了近十家年广告额超亿元的企业研究分析，通过网页、新闻和视频全网搜索，或者品类加行业词竟然完全找不到企业信息，有几家竟然在网页首页有若干条负面信息，传统媒体投放的沸腾热度与搜索引擎的搜索结果是完全是冰火两重天，这其实是国内传统营销通向数字营销路上的真实现状。
想影响搜索引擎的抓取，成为搜索关键词的优选，需要走三大步：内容、技术和媒体。
第一步是内容，只有成为热点才可能被搜索引擎抓取，企业借助外部热点（社会、娱乐、行业、消费）来创造内容，热点可借助百度搜索风云榜的七日搜索指数来选择；同时运用热点加品牌的模式：创造品牌信息内容（新闻、视频、口碑），形成搜索热点事件，就能够找到品牌信息，最终成为热点品牌。
第二步是技术，也就是源代码编写，要确保在搜索时能够呈现出搜索的关键字，在源代码中从标题、关键词到描述都要体现企业的信息，通过内容与源代码的直接关联，企业品牌信息才会被搜索引擎有效及时准确的抓取出来。
第三步是媒介，与热点关联的新闻与视频内容选择全国性、地方性门户、行业门户网站和分享视频网站，同时通过在各大社会化媒体平台用拥有独立IP账号的网民转发推送。与热点关联形成内容、通过网络媒体和网民转发、形成在互联网的搜索与分享，在搜索行业关键词能找到企业品牌信息和企业官方网站以及销售网站是优化的最终目标。也是搜索品牌营销体系带来的直接营销价值。
影响搜索引擎的抓取与搜索结果，为何不直接与搜索引擎合作实行竞价排名或推广链接呢？单纯竞价排名很容易让消费者发现这不是搜索引擎自然抓取的结果而是一种合作的形式，这种信息的可信度会大大下降。另外，通过合作形式做出的推广链接，随之而来的还会有三大类负面信息，所以，最佳方式是通过优化品牌信息内容，让搜索引擎自然抓取。
只是在这些云服务商风起“云”涌的合作和竞争热潮中，在被过度商业化裹挟的“云”里，真正能在当下看到云的价值并且乐意付费的企业却为数不多。甚至，还有很多人被这些云里雾里的概念绕晕了头。
云计算到底是什么？美国著名作家尼古拉斯・卡尔，在其作品《IT不再重要》中做了一次通俗的解释。1878年，爱迪生发明了电灯泡，为了供电，无数小型私人电厂开始涌现。后来出现了适合长距离运输的交流电，大量效率低的私人电厂关闭了，电线和大型电厂把电变成了低成本、便捷、高效的资源。尼古拉斯・卡尔预言，随着通信技术的进步，IT资源也会云化，企业将不再亲自运维自己的机房，只需要向云服务提供商租赁即可。
电线相当于宽带，电灯泡相当于电脑，私人电厂相当于私人机房，公用电网就相当于现在的云服务。看到这其中的巨大商机，百度、阿里、亚马逊AWS都蜂拥而至，但事实上，目前能够接受云计算并且愿意为之付费的多是IT企业或者IT对其十分重要的传统企业。
云计算的普及是块大蛋糕，但当下迫切需要某个行业来教育市场，使云的价值被社会广泛认可，从而把更多的传统企业吸纳到云上。
电子商务的云化，似乎是担此重任的不二之选，因为不管大企业还是中小企业，都绕不开产品出售这道坎。
电商踏上云端
“要么电子商务，要不无商可务。”意识到电子商务重要性的其实不只有马云。早在五六年前，率先闻到网购商机的很多服装企业就开始摸索电商化道路。有的企业建立了自己的商城官网，有的与淘宝、天猫、京东、易迅等平台和众多的垂直类B2C网站达成合作。电商人力资源紧缺和运营经验匮乏是这些探路者最先遇到的难题。企业经过不断的试错和借力日益成熟的第三方服务市场，这几年渐渐上了道。线上线下渠道分离，建立线上专属品牌，电商公司独立等经验也在被很多传统企业慢慢接受。
但如何构建适合自己的业务系统、如何营销推广、有效整合渠道和运营管理，目前仍然困扰着很多已经尝试和还在观望的传统企业。还有一个动摇他们电商化信心的问题是，不管在天猫、京东等B2C平台上卖多少货，赚多少钱，都有种“为别人养孩子”的感觉。你不知道你的用户在哪里，他们是谁，喜欢什么，你只知道一旦停止向平台购买流量，用户全都会弃你而去。毕竟用户是平台的，不是自己的。
云计算被视为继PC和互联网之后的第三次IT革命，但云计算能不能切实帮助传统企业简单、快速、低成本布局属于自己的电商业务？能不能在进驻“携流量令诸侯”的电商平台模式之外给企业另一种选择？国内B2C电商巨头京东以开放的姿态，率先尝试回答这个问题。
京东可以复制
1月9日，记者受邀参加了京东电商云战略会。此次京东了“自有品牌商城”、“全网营销体系”、“多平台运营服务”三大解决方案，其中，帮助传统企业快速打造自己的WEB商城和移动APP商城是最大亮点。这意味着，通过京东的电商云，卖家可以部署自有品牌商城，建立自己的用户体系，同时借力京东平台资源来自主运营。
京东集团技术副总裁兼首席科学家何刚在接受采访时表示：“京东电商云希望帮助没在平台上开店和准备多平台上开店的供应商、零售商，乃至本地生活服务商快速电商化，实现线上线下一体化销售。”为此，京东将向众多企业开放自己的信息系统，物流、仓储、配送、客服、售后系统，以及用户、流量和互联网金融等衍生服务。
和大多数希望依靠数据中心快速盈利的云平台不同，何刚表示，京东电商云将要“放长线钓大鱼”：“很多传统企业都在承受向电商转型的痛苦。为他们解决困难是我们长期致力的战略方向。我们现在不关心电商云的商业价值到底有多大，相反，我们关注如何能够通过电商云的解决方案，更好的提升用户体验，更好的帮助企业实现转型，真正让企业的价值体现出来。”
很多传统企业，由于领导不支持，或者资金、技术有瓶颈，考虑到转型电商的成本、风险太大，往往望而却步。对此，京东云产品运营总监任成元说：“为了让企业认识到京东电商云的价值，我们前期将接收一批企业，以接近免费的模式享受京东电商云的服务。”
不少企业建立了自己的电商网站，开发了移动APP，上架了丰富的商品，但发现电商的道路才刚刚起步。利用社会化媒体精准营销，以最低成本获取更多的客户，“花小钱办大事”，也成为大部分企业费心思考的问题。
为了满足企业的营销需求，京东电商云构建的“全网营销体系”致力于整合营销资源，为企业带来来自各个平台的用户，并打造全网会员中心，提供、分析行业数据和业务数据，从而帮助传统企业优化运营策略。可以看到，大数据在数据积累比较快速的电商行业正在得到快速应用，京东想帮助广大卖家抓住这一机遇。
此外，很多企业在淘宝、京东、1号店等平台上都有开店，为了帮助企业协调管理各个平台之间的订单和仓储配送，京东电商云还会把这些渠道与企业后端系统无缝对接，从而降低因为平台繁多而带来的高昂运营成本。
何刚表示，京东依托10年电商经验建立起来的电商云是承载京东为传统企业电商化做服务的基础。未来，在这个平台上，京东将提供覆盖全链条，包含信息系统、营销、仓储配送和金融服务等内容。
【关键词】GMSC TMSC SIP ISUP SMPP HLR
一、产生背景
近年来，电信事业迅速发展，电话、手机普及率大大提高。通信网成为用户最多、覆盖面最广，影响最大的公众服务网。目前，各地区用户容量急剧上升，业务量大幅度提高，然而接通率一直很低。机键拥塞、用户的不当使用、不在服务区等各种因素严重影响了接通率，一方面无效呼叫量不断上升，另一方面运营商也无法从这些呼叫中取得正当的服务收益，影响了电信部门的服务质量和经济效益。
二、产生原因
在此背景下，漏话提醒业务系统应运而生。各运营商通过搭建自己的漏话提醒平台来改变这一现状。目前中国移动有来电提醒业务、中国电信有漏电通知业务、中国联通有来电宝业务，虽然各运营商业务名称各不同，但目的都是一致的，即都是：更好的提高网络服务质量，降低用户投诉量，完善用户满意度；能提升自身经济效益 ，目前三大通信运营商的此类业务均为计费业务，一般为2元/月。
三、业务功能
漏话提醒平台系统是对于被叫方开通的业务，如果被叫方开通此业务，当有来话呼叫它，而此时它处于忙/不可及/关机状态时，系统将以短信的方式把漏掉的来话信息告知被叫方。
当主叫呼叫已经签约漏话提醒的用户遇占线、关机、久不应答或不在服务区时，系统将向被叫用户发送短信提示，如下：“XX省漏话提醒提示您：XX省XX市用户13*********在XX年XX月XX日XX时XX分给您来电，请及时回复。” 同时，系统也将向主叫播放提示音，如：“您呼叫的手机已开通漏话提醒业务，您的来电号码将以短信方式通知机主。”
漏话提醒平台有很强的灵活性，语音流程和信息提示均可灵活定制，可以满足业务定制需求。
四、业务实现流程
漏话提醒业务系统目前一般都采用呼叫转移加短信通知的方案。如果用户定制了包月的漏话提醒业务，需要在HLR上对用户不可达状态（不在服务区、关机）设置低优先级别的呼转，如果用户当前状态为不可达时，MSC通过HLR上设置的呼转，将呼叫转移至漏话提醒业务平台。漏话提醒业务平台通过SMPP/SMGP协议由短信中心/短信网关将通知短信发给被叫用户。
GMSC （Gateway Mobile Switching Center）：网关移动交换中心， GMSC是网关移动交换中心，它具有从HLR查询得到被叫MS当前的位置信息，并根据此信息选择路由。
MSC（Tandem Mobile Switching Center）：汇接移动交换中心。
HLR （Home Location Register）：归属位置寄存器HLR负责移动用户管理的数据库。存储所管辖用户的签约数据及移动用户的位置信息，可为至某MS的呼叫提供路由信息。
ISUP：ISDN 用户部分，是 SS7/C7 窄带信令系统的一种主要协议，定义了协议和程序用于建立、管理和释放中继电路，该中继电路在公共交换电话网络（PSTN）上传输语音和数据呼叫。
SIP：（Session Initiation Protocol）是一个应用层的信令控制协议，是一种纯宽带协议。
SMPP/SMGP： 消息转换协议，在短信中心或短信网关中使用。
业务功能实现示意图：
五、建设原则
漏话提醒平台属于增值业务，运营商建设时需遵循如下原则：需考虑后续网络IP化演进，以保护设备投资；终端用户非常关注漏话提醒信息，系统不稳定将更容易引起用户投诉，所以为保证一个稳定的运行环境，要求采用电信级建设方案；漏话提醒业务属于增值业务，业务收入高，需尽可能缩短建设周期。各运营商可根据从自身情况出发选择适合自己的建设方案。
方案一：新建设平台方式，新建平台不与其他系统共享平台，稳定性、可靠性有保障；新建平台建设周期长；投资较大。
方案二：外包呼叫中心平台合设，新建平台建设周期短；投资少。
六、发展阶段分析
对于通信运营商来说，漏话提醒系统的发展大概可分为两个阶段。阶段一：业务发展阶段；目标：提高业务渗透率，增加业务收入；发展策略：多种营销手段，推广业务。阶段二： 业务增强阶段；目标：增强业务功能，提高业务收益；发展策略：利用来电提醒业务高渗透率，推广新业务功能，区分客户等级，提供增强服务。
目前第一阶段基本已接近尾声，运营商通过连续多年的多渠道推广，漏话提醒业务已经被大量客户认可和使用，有的移动运营商仅一省用户就已达千万级别，漏话提醒业务已经比较成熟。
七、未来的发展前景和发展趋势
一、增强自主创新能力，建设创新型企业的重要意义
1、自主创新能力是企业竞争力的核心。
2、增强自主创新能力是邮政业务发展的中心环节。
邮政独立运营后，邮政业务获得了较快发展。
二、我们将从以下方面提升自主创新能力
（一）利用已有优势，走创新经营之路
首先要突出搞好函件业务的发展。函件业务是邮政最重要的核心业务，要把邮政的基础及核心业务定位在函件业务上。第一步是将账单业务的规模做大。加大银行企业对个人信贷账单、账单的开发力度，将医保账单及公用事业账单、第三方合作方式发展社保、住房公积金推广。二则是要加快数据库商函的发展。抓好数据库的建设与维护。数据库的建设要坚持稳中求进，精益求精，加快名址建设，以达到从量到质的飞跃。按照邮务类业务要求建设健全的邮政名址维护体系。将抓好数据库质量作为工作重点。三是要拓展广告业务市场。四则是要做好礼品市场。礼品市场需求的增大将会为包裹业务与集邮业务拓宽增量市场提供契合的机会，信息需求及个人文化将为报刊发行进一步扩大市场创造条件，票务市场也有较大的成长空间，网络购物的快速发展也为邮政类业务发展电子商务提供了巨大的商机。五是要抓好封片卡业务的开发。发展特色电子商务，将传统的业务升级改造。
（二）协调发展各项业务
1、创新运行模式，首先实施作业流程再造，适应客户需求
应用信息化实施环节整合与改造。实施客户服务端前移，整合大客户收寄与分拣封发作业；整合数据库商函分拣、制作、干线运输作业；简化作业环节和操作手续。
利用电子商务手段优化作业流程，为客户提供便捷服务。利用电子商务手段，降低经营成本、创新服务方式、提高服务质量。
配合完成业务处理规则修订工作，优化和完善现行国内邮件各环节业务处理规定，修订邮件业务档案管理和查询赔偿处理办法。
提高标准化水平。推广邮政编码规范、邮件封装标准化；推行容器标准化和集装化运输，在省内干线逐步推广实施集装化运输，在专列运邮发展到相当规模时，在干线网推行集装化运输；实施集邮票品库房标准化建设。
2、加强邮政品牌建设，邮政品牌是邮政的核心竞争力之一。
在邮政公司的统筹安排指导下，加强我国邮政主品牌和邮政贺卡、数据库商函、家乡包裹、电子商务服务、集邮等各种产品品牌系列的宣传和联动力度，提高社会对邮政品牌的认知度和忠诚度。加大集中宣传、联动的力度。对邮政公司统筹安排的品牌要统一宣传形象，体现邮政全网优势。加大品牌的宣传策划，有效整合广告、促销、公关及其他传播行为，提高品牌忠诚度。统一对外服务形象，按照邮政公司的标准，统一营业和投递等服务窗口形象，做到统一服务形象、统一服务标准、统一服务流程，提供规范服务。
3、健康发展集邮业务，实现稳中求进。稳定、扩大集邮爱好者队伍，加强存量客户的维护，努力开发增量客户，促进新邮预订规模稳中有升；促使形象年册订购量稳中有升。将个性化邮票业务和定向邮品规模做大，优化集邮的收入结构。
4、加速发展信息和业务。把信息和业务作为低成本高效益业务，充分发挥网络优势，加强业务宣传，推进短信业务快速发展，力争收入创造新高。邮银双方共同努力，抓好邮储短信业务发展。主管单位具体负责，形成邮银双方共同考核、协作配合、联动发展的工作机制。强化航空客票大客户营销，力争销售量比去年翻番。积极与当地政府部门沟通，大力推广“一站式缴费”项目，快色建成“一站式缴费”便民服务站。
5、树立长效观点，加强渠道建设，将及信息业务作为高效业务来抓好。一是注重完善渠道，打造邮政信息业务营销体系。邮政信息业务是基于通信运营商的市场优势和邮政企业的渠道优势，实现“资源互补，强强联合”的效果。邮政企业要充分利用较为完善的销售网络和营销体系，逐步规范、拓展营销渠道，利用邮政营业网点、农村代办点大力发展代放号、代售充值卡业务。二是拓展校园市场、农村市场和节日市场，特别是要根据农民对通信产品需求日益增长的实际，在农村支网点设立专门的代办电信连锁专柜和社区站，结合“村邮工程”发挥投递员、“三农”服务站的作用，将代放号和代收费深入农村市场。
三、组织形式
各县局、市局经营单位成立组织
市局成立邮务类业务产品研发项目组
县局各单位比照成立，人员可有各部门人员兼职
四、流程和要求
定期组织召开研讨会
新产品研发的要求
1.操作规范。项目按照立项策划、组织实施、总结评估的步骤进行，具有完整的实施方案。
2.效益显著。营销项目取得了良好的经济效益和社会效益，项目总收入不低于10万元。
3.创新性强、推广价值高。营销项目在省内具有一定程度的首创性，对其他单位具有借鉴意义。想法、或创新性项目如何确保落地（包括跟进、评估等环节）
五、产品研发后产生效益的激励办法
按收入规模，分段奖励
10万以下，500元
10-20万，1000元，
20万以上，2000
六、总体要求
（一）高度重视竞赛组织工作。各局要充分认识竞赛活动对邮政营销工作的重要推动作用，要加强组织领导，创新竞赛组织形式，根据省公司统一部署精心策划竞赛方案，确保达到竞赛预期效果。
（二）加强竞赛活动宣传。要充分利用各种宣传手段，通过多种形式调动各级邮政企业，特别是营销一线干部职工参赛的积极性和主动性，在全省邮政系统营造重视营销工作、关爱营销人才的良好氛围，促进先进营销理念和典型经验的推广，提高邮政营销工作实效。
一、活动概要
(一)售前的准备工作
(二)售中的跟进工作
(三)售后的服务工作
(1)售前的准备工作
1、装修活动开始之前要做好店铺的装修工作突出活动的主题将主促商品美化好。
2、营销做好店铺商品的关联营销搭配好推荐套餐例如外套打底衫裤子 等平时的促销手法也不能停如收藏有礼满就送好评送金关注送卷等。
3、选品活动商品要挑选具有优势的产品比如价格优势款式新颖质量过硬等。当然所有所售商品一定要有自信不要以次充好好的产品才会带来更多的回头客更多的好评更高的DSR评分更低的退换货率减少客服和库房的工作量降低运费成本。总之产品一定要物有所值。
4、备货活动中销量大的商品以及赠品备足货源包装耗材准备充分比如纸箱塑料袋快递面单胶带不干胶美工刀打印耗材等。
5、库存在活动开始前进行一次库房盘点工作做到账务相符即系统库存和实际库存相符避免出现超卖少卖现象。注意超卖的后果很严重将严重影响顾客对本店的影响严重影响DSR的评分以及动态评分。
6、整理这里主要说库房货物整理货位货物摆放整齐备货存放位置明确这样出货效率准确率才会提高。
7、场地活动期间包裹会比平时多很多倍所以场地方面一定要提前规划好做到人员位置合理包裹整齐摆放有利于提高整体工作效率。
8、人员合理分配各部门的工作人员以及各部门之间的相互配合。告诉大家活动期间大家要调动自己的积极性在完成自己工作的同时去配合相关部门一起完成工作大家要拧成一股绳才能高效率的完成任务。管理人员要发挥好协调的工作。
9、培训特别是客服的培训活动量的巨大需要客服做好和客户之间的FAQ疑难解答。活动过程中每个客服的旺旺需要面对几百、甚至上千顾客的问答做好顾客分流工作尽量让老客服多分担一些顾客提高工作效率这需要技术支持。
10、交接部门与部门之间的交接部门内部之间的交接库房和快递之间的交接都要做好。特别是库房和快递之间的交接一定要清清楚楚避免丢单落单现象这个很重要。
11、安全做好安全检查工作不需在关键时刻物业停电、停水灭火器是否可正常使用网络瘫痪系统崩溃等硬件设施的检查维修工作要做好。
12、饮食提前为大家定制好饭菜饭菜一定要比平时好犒劳辛苦劳作的兄弟姐妹们。这样大家工作起来更给力。
(2)售中的跟进工作
活动进行中最忙最亲苦的要数客服和库房的兄弟姐妹们了各部门负责人这个时候要配合、协调好他们的工作加上之前的准备工作已经做得很到位售中的时候鼓舞大家的士气是最重要的。最好在配备一个勤务员专门为客服和库房的员工服务比如端茶倒水、分配饮食等细微工作好让他们专心做事。
(3)售后的服务工作
货物发出后接踵来而的就是客户反馈这个时候客服人员要做好心理准备耐心细心的解答客户所遇到的任何问题神经不能有半点松弛不要以为接了单就没事了处理好客户的问题会减少不必要的退换货。将客户退换货的问题标示清晰方便库房分拣。 库房统计退换货的商品将残次品上报给采购部门及时进行处理。
双十二促销活动方案二
一、促销活动的目的：现在市场情况如何?开展这次活动得目得是什么?我们是是处理积压库存?是提高销售数量?是打击竞争对手或者降低竞争对手对我们的压力?是因为公司又有某种新品上市?还是为了进一步提升品牌认知度?只有目的明确，才能使活动进行的紧凑更有预期效果。
二、确定促销活动对象：此次促销活动的目标客户群体，我们针对的是目标市场的每一个人还是某一特定群体?活动控制在什么范围内或者什么地域内?哪些人是促销得主要客户?哪些人是促销得次要客户?这些选择都会与我们最后活动的效果有直接关系，影响到我们最后销量是怎么样的。
三、促销活动的方法：在这一部分，主要是解决两个问题：
1、确定活动方法
2、包装活动
降价?打折?礼券?赠品?抽奖?演示促销?服务促销?消费信用?还是其它的某种促销工具?选择什么样的促销方法，要考虑到促销活动的目的、行业内竞争的形势和行业内环境以及促销的预算费用并如何去分配各种资源。
在确定了方法之后要尽可能做的生活化艺术化，淡化促销的商业性，使活动更贴近消费者，更能去打动消费者。比如借一些慈善行动来实现我们的促销目的。
个人认为这一部分是整个促销活动策划方案的核心部分，应该要新要准要狠，使活动具有感染力与震撼力。
四、确定活动的方式：这一部分主要是研究确定活动开展的具体方式。这时我们要考虑上各种社会关系以及方方面面。
1、确定伙伴：拉上政府做力量后盾，还是携手一些知名媒体造势，是厂家独自进行，还是和下面的商经销商联手?或是与业内其它厂家联合促销?和政府或媒体合作，这样有助于借势和造势;和经销商或其它厂家联合可以更多的整合资源，降低成本以及风险。
2、确定刺激程度：要使促销取得成功，必须要使活动具有刺激力，能刺激消费者的购买欲望。刺激程度越大，促进销售的反应也越大。因此必须要根据促销实践进行汇总分析和总结，并结合当前的客观市场环境确定适当的刺激程度和相应得费用投入。
双十二促销活动策划方案三
一、活动背景
双十一走了，双十二要来了!这次流量史上最大，红包史上最多的1212将会是几百万卖家的舞台。零门槛，精准推送，让更多的卖家和买家加入到这场年终盛典中来。
二、活动时间
12月12日
三、活动主题
主题：淘宝双十二联合营销活动
活动主页:
四、全网推广方式
全网推广优势：
1、 价格低
2、 速度快，没有任何一种传播工具可以像互联网这么快。
3、 传播范围广，可以全方位，全面的把活动信息展示在互联网任何角落。
1、微博推广
微博作为一种新兴的媒体传播渠道被越来越多的人关注，因为他传播速度快，一对众的N次方传播范围广，时效性强，推广方法如下：
1、更新微博：微博图文并茂更有说服力。常与粉丝互动取得信任，达到口碑宣传、信任。
2、微任务：让大V转发(付费，五十元左右一条)，大V的效果不能忽视，大V就证明在某一圈子或领域有一定的影响力!
3、粉丝通(付费)：精准投放，百分百展示，按效果付费。
粉丝头条(一元)与粉丝通相似，前是展示在自己粉丝信息之中，后者是全网之中。
4 、发起博友转发互动，在原微博上闹起来!使更多的人参与进来转发互动，便可以展示在更多人面前 。
2、微信推广
微信特色是一对一基础上的人脉口碑传播，传播速度慢但影响深，信任度高，微信还有极强的移动O2O基因，很适合做销售转化及客户关系管理。
公众账号、朋友圈、漂流瓶等方式进行广告、软文。可以公司全民参与，让更多的人了解。(联系高质量公众账号)
3、论坛推广
论坛是人气聚集最高的地方，设置个性签名，可以发一些活动介绍(新闻)、软文链接等，做好关键词也方便百度等搜索引擎收录。
4、SNS社区推广
SNS的关键是关系黏度，校友网、人人网、开心网、豆瓣网等，可以分三步，加好友、常互动、留答案。
5、QQ推广
可以同时加几十个QQ群,每个群有200人左右, 广告、群邮件、(一般会被请出群。)
6、博客推广
sina博客、网易博客、QQ空间(说说)、百度空间等发表几篇好文章，这个需要长期间的积攒沉淀才能换来终始的粉丝。目前只能做到广告展示的效果。
7、百度推广
贴吧：到比较火的吧发链接、广告，在黄金时段马甲顶贴，使其置顶展示。
问答：自问自答，需要多个马甲。
百科文库：具有权威性，搜索排名靠前。(PS：如本次方案做好标题关键词、加上活动链接就可以上传文库。)
五、最终目的
经各种推广手段引流达到30万UV，并提高更好的转化率。是双十二活动完成制定目标!
双十二促销活动策划方案四
一、淘宝双十二活动时间表
9月5日，年淘宝双11双12嘉年华活动正式启动。(提前两个月卖家开始就预热了起来)
9月15日-10月9日 活动准备期
10月10日-10月11日 淘宝在杭州举办了卖家动员大会，针对此次双11双12大促进行动员。
10月10日-10月31日 商家报名
11月1日-11月30日 商品报名
12月1日-12月11日 活动预热期
12月12日 正式售卖
二、淘宝双十二活动主分会场报名条件：
淘宝双十二主分会场报名条件与今年双十一类似。相比双十一的签到送彩票，收藏送红包，设置无线端，淘金币抵扣，大促承接页，五折包邮。双十二少了两条必要条件。
1)全场五折版包邮：活动商品要求当前一口价的5折，且需要低于近期30天的最低拍下价格(非最终成交价)
2)1212购物卷全场通用：参加活动的商品设置可以使用双12购物卷(原双12红包)金额(5的倍数，200为上限)。而用户通过各类小游戏获得双12购物卷。在双12当天，商品活动价格可以再减去双12购物券的金额来购买该商品。
3)设置无线店铺及无线详情页：这点与双11的要求一致，从今年双十一42.6%的成交比例不难看出，无线端设置确实有很大必要。
4)大促承接页：主分会场链接到的页面，可以装修但不可以删除。
三、淘宝双十二活动主分会场情况：
今年淘宝双十二PC端与无线端分会场有所区别。在PC端此次共将会有154个会场，其中1个主会场、23个分会场、130个行业分分会场。而无线端讲设置10个行业分会场。
其中PC段的分会场为：女装、男装、内衣、男女鞋、箱包/配件、美妆、珠宝配饰、母婴用品、童装童鞋玩具、百货宠物、家居、家装、数码、家电、手机、运动户外、汽车、食品、虚拟、全球购、淘金币、拍卖、聚划算。而无线端的10个分会场为：女装、男装、男女鞋、箱包配件、运动、食品、数码家电、家居百货、母婴及美妆。
四、淘宝双十二活动主分会场卖家激励机制
双十二主分会场之间的轮播仍然采用的是双十一的赛马机制。不同会场间从低到高晋级，按会场从低到高晋级。其晋级顺序为：行业分分会场楼层行业分会场楼层行业分会场海景房主会场楼层主会场海景房。
其中，在预热期，以天为单位赛马，根据全店加购情况安排会场展示。而在双十二当天，以小时为单位赛马，根据全店成交情况，以及红包消耗总金额安排会场展示。
五、淘宝双十二活动红包(购物券)用法简介：
今年的淘宝双十二红包改名为1212购物券(原1212红包)，主要玩法是，通过淘宝网官方派发，集市卖家在单个商品上设置，可在商品1212当天价基础上再使用的红包金额。
例子：A商家a商品(已报名参加双十二活动商品)双十二当天价格为200元，商家设置该商品可用1212红包的金额为10元，若用户有100元的1212红包，那么该用户可以花10元1212红包及190元现金购买该商品。当然，卖家最终收到的款项也是190元。如果用户只有8元的双十二红包，则卖家最终将收到200-8=192元的款项。
也就是说卖家参与双十二的每个商品都需要设置其能使用的双十二红包金额(淘宝官方推荐是商品的20%以下，红包金额只能是5元及5元的倍数，且是200元以下)。而买家则主要通过完成官方的任务随即获得不同面额的1212红包。
六、淘宝双十二活动无线端玩法简介：
淘宝双十二主分会场的报名4个必要条件之一便是需要设置无线店铺及无线详情页。这点与双十一的要求同样一致，而双11的42.6%的销售比这个结果也证明了淘宝这个要求的合理性。那么双十二的无线端具体玩法与双十一有何不同呢?
本次双十二无线玩法除了传统淘宝无线各种渠道之外(见下图)，其中值得一提的店铺宝箱互动游戏。当用户浏览卖家在手机淘宝店的首页或者店铺承接页时，有一定概率出现宝箱，用户点击宝箱后，即可在卖家设置的宝箱中抽奖。宝箱可中的奖品有优惠劵，手机流量包，彩票等。(手机流量包：卖家出钱购买的手机流量包，用户抽中后可以自己用也可以转赠他人。)
淘宝无线流量获取方式
七、淘宝双十二活动大促承接页解析：
淘宝双十二大促承接页与双十一的要求基本一致，所有报名双十二的商家均可且必须设置大促承接页。主分会场的着陆页均为相应店铺的着陆页。卖家可以在店铺首页设置大促承接页大图以及大促承接页的背景图(主要是烘托双十二活动氛围)。而大促承接页的可选模块为：店铺优惠模块、1212预售商品模块、1212促销宝贝模块以及自定义内容区。以上四个模块为商家可以选择是否展示的(即商家可以编辑，修改及删除的模块)。而大促承接页还有热卖商品模块，将自动提取店铺热卖的40个单品，卖家只可以调整顺序而无法编辑及修改(即买家看到此处为该店铺的实际情况)
值得注意的是大促承接页的PC端虽然将自动同步至无线端，但是自定义模块不会同步到无线端。
答：可以自己重新开个新企业店铺的，计划好推广，毕竟DSR评分的提高，也不是很容易的，另外，差评太多也会影响。店铺当然是自己的店铺比较心安，而且企业店铺资源比较丰富，有官方扶持。
问：您好，我做天猫五年了，现在老板拿出一个C店叫我做一个国际品牌的汽车用品，我突然无从下手，真心想请教一下您，谢谢
答：①市场调研;②竞争对手研究;③确定产品;④目标制定;⑤运营计划(含推广计划);⑥阶段调整。其实所有店铺的运作思路都是一样的。关键在于每个步奏你是否有做到位。比如一般我是先看市场和竞争对手，再根据市场数据来挑选自己要卖的产品和主推产品。而不是给我啥就卖啥。然后在挑选出来的产品基础上，站在国内消费者的角度进行二次品牌包装和营销策划。(当然，如果你的策划方案能够得到国际小二的青睐并一起推进的话那是极好的。)没有想法的时候，一般都是行业不熟，竞争对手不清晰。当你做成表格，把相关数据汇总并通过一定方式呈现出来的时候，以你的运营经验我相信就会有了
问：一个对价格不会太在意的顾客突然问产品是否能便宜些，要怎么回复比较好
答：客户心理：这种客户属于试探性议价，不是很坚决
客服应对：立场坚定，委婉拒绝，耐心回答客户的问题
解答：亲，您的考虑我们懂，但您应该知道价格和价值是成正比的吧?从现在来看您也许觉得买的比较贵，但是长期来说反倒是最便宜的。因为你一次就把东西买对了，分摊到长期的使用成本来说的话，这样是最有利的。常言说：好货不便宜，便宜没好货，所以，我们宁可一时为价格解释，也不要一世为质量道歉。
问：我的宝贝是手工制品类，请问怎么做比较好?
答：这个问题问得有点泛了，手工制品有很多类，而且价格又各异，不同品类针对的人群也不一样，不过手工制品的卖点在于手工上(小伙伴们提问的时候，问题请尽量问地细致些，这样才能更好解决问题喔)
1.如果是低价格的手工制品，在于新品的数量大，每天都有上新，也可以办批发
2.如果是高价格的手工制品，主要还是在创意和数量上，限量的有创意的产品才是最吸引买家的，类似饥饿营销
3.一般手工制品的店铺比较容易维护老客户，老客户的粘度较大，通过一些互动工具做好老客户的维护
4.关于详情页，建议突出卖点的同时也要展示手工制作过程，最好是有买家秀
5.关于引流，是土豪的话可以用卡位的方式，卡在无线直通车的第一位，结合钻展一起推广，不是土豪的话建议循循渐进，小金额投放直通车，逐步积累老客户，活用无线微淘
问：一淘网怎么加入
答：一淘网是淘客加入的，从淘客群报名。
问：你好，一个新品错过新品期权重策划，删掉宝贝以及图片空间，隔一段再上传一样的图片，淘宝还会给新品标签吗?如果会，这个时间一般间隔多久?
答：新品14天内新发商品，同款商品14天之前有在全网的，不被授予新品打标。(同款的定义目前是款式一致，且主图的相似度高的商品为同款。但是对于同一款商品不同店铺采用不同的拍摄方式，且相似度相对较低的，系统不会判定为同款。)
在京东上一年销售1000万元，多吗？
还是少了？
那要看你是什么样的企业。不是所有企业都需要设定1000万的目标。
如果把“团队成熟度”和“品牌知名度”作为两个维度，我们可以把企业大致分类四类：ABCD（如图）。
A类企业，品牌和团队都比较弱，建议只在大淘宝或京东中选一个，先试水了解一下市场；
D类企业，不论选择哪个渠道，基本都可以轻松达到千万的目标，暂不讨论。
重点是B、C类企业：
一种品牌影响力不错，但近两年一直处于观望状态，并未发力；
另一种则是在大淘宝上做得还不错，但在京东平台上尚未投入过多精力，销售量一般。
这两类企业更适合在京东上发力，冲刺千万量级的目标。需要注意：有一些类目属于京东自采范畴，如大家电、3C、小家电、日用百货类等，并不适合在京东开店销售。
你想破千万，需要从三个方面考量：企业重视程度、营销资源的获取和战略合作伙伴。
企业的重视程度
京东目前有做到千万级的空间和可能性，前提是你必须从整个公司层面给予足够的重视。
因为在大淘宝平台上，几乎所有的营销资源已经完全在线处理，每一项资源的审核至少涉及两个部门，靠人沟通去争取，基本不太可能。
但在京东，你仍可以靠活动的策划能力、产品的设计能力，争取到营销资源，只要你配置了专门的人力和激励去做。
有人说招人难。京东商城开放平台已经有两年了，相关的人才已经有了积累和储备，通过适合的渠道，你能找到所需的人才。
营销资源的获取
京东的流量有免费和收费。
免费流量，主要依靠店铺的优化，以及自然排名的优化来获得。
怎么优化？
你要透过技术手段、在线测试和京东页面的变化，来了解影响排名的核心因素。其中比较关键的因素包括：点评数、销售量、转化率、价格、上架时间、广告词、七日销量、好评度、词间距、词频等。
比如广告词的优化，主要指产品标题中是否出现了当前平台活动的核心广告词；
词间距，则是指顾客所查的词，是否同产品标题完全匹配，还是存在空格。
当然，搜索的权重指标，在所有平台级公司都是极其机密的事。你要做的就是投入人员，针对性地分性和研究。免费流量？也是要有投入才能获得的。
收费流量，主要是京东团购（目前国内第二大综合团购，仅次于聚划算）、首页或类目页面的广告位、EDM以及参与平台级活动等营销资源所带来的流量。
正常来讲，这些资源都是收费的，但免费并非不可能。
想免费，就一定要站在京东店小二的角度看问题：你能帮他更好地完成业绩，他就有可能把富余的或是碎片化无人购买的营销资源交给你。
因此，一定要加强同小二的日常沟通，向他展示你在京东渠道投入的资源、实现业绩突破的决心和计划。每次小二需要你配合，你的团队能在第一时间有所响应并执行，自然有机会获得更多机会。
同时，要做好活动的策划。小二投入了资源，希望产出比较乐观。有了这个保障，谁不愿做个顺水人情？
上次我们抓住了北京大雨的事件，策划了“买产品送安全锤”的活动。活动不但得到了小二的支持，给了一个团购的机会，而且得到了京东商城微博的支持。整个小活动的策划和执行都非常完美，两天就完成了以往半个月的销售。
正因为此次活动的成功，小二又连续给了两次团购的机会。在之前累积形成的转化率、销售量和评论数的基础上，又持续推动了整个品牌在平台上的销售量。
可以说，这三次团购，为后续冲刺千万目标打下了坚实的基础。
此外，要尽早了解整个京东平台的营销计划，发现平台级活动的间隙，争取无人购买的资源。
争取的方式，除了自己策划活动，还有一个更有力的模式：联合营销。不同类目的商家均可以用联合营销活动，争取自己品牌所在类目的营销资源。相比单独申请，这种方式有机会申请到更多的广告位资源。资源汇总之后，大家再分享汇集后的流量。
战略合作伙伴的选择
想突破千万，还有很重要的一点就是寻找战略合作伙伴。比如上文提到的联合营销，就是找一些量级差不多、有共同目标的品牌，共同发力。
京东目前也推出了类似淘拍档的“京东帮”合作伙伴计划，你可以根据自己的短板，从中找到相称的伙伴。
比如：你对京东优化不熟，可以找到对京东搜索比较有研究的团队；对京东建设不熟，可以找到擅长建设的代运营企业；搞联合促销找不到好的合作伙伴，你也可以加入到某个“京东帮”企业，共享他们的品牌联合资源……
如果对自己的业绩目标有信心，也可以找到京东商城的一些战略性合作伙伴，在完成业绩的同时，还可以获得额外的佣金返和优惠政策等。
（作者为易观商业解决方案公司助理总裁兼战略合作部总经理）
1酒美网眼中的京东
1.京东平台有哪些资源可用？
资源可大致分为：全网首页、二级类目首页、三级分类页面、团购及预定团。
全网首页的资源有：焦点图、京东快报、各品类右侧button、各品类特价商品button；
二级类目的资源有：焦点图、促销公告新闻文字链、一屏右侧button、二屏左侧button、通栏；三级分类页面：焦点图、底部左侧button；
2.京东小二的考核指标有哪些？
用户数、转化率、顾客评价、销售额等。
这些指标相互影响，故而小二在遴选商家时，重点考虑这些指标。
3.京东采购的考核指标有那些？
京东采购的考核指标，主要是商品销量。好的销售额，直接反应采购的采购能力和水平，因此他们对商品的性价比要求比较高，而且会考核商家的供货能力和供货质量。
4. 跟京东合作的特点有那些？
1.要求你对商品信息敏感，因为同品类的竞争比较激烈；
2.对顾客体验的依赖性很强。顾客买不买，很大程度上依赖于商品的评论，好的商品评论能很大程度地提高转化率；
3.对客服的要求日益严格。
2瑞金麟眼中的京东
1.京东有哪些资源可用？
京东的推广资源有付费和免费两类，像首页焦点图或者主要类目页焦点图，就是付费资源，价格在2.5万-12万元/天。这两年来，每个季度都有大幅度的上涨。
免费的，主要是首页下方的产品展示位置、各分类页的位置以及搜索结果去页的位置。
免费资源也有区分：每个类目每月有3-8次不等的活动供商家报名，商家也可以自行策划或联合别的商家策划一些活动，由小二安排位置展示，这也是京东2012年来比较好的变化。
2.京东运营经理的考核指标有那些？
从我这边了解来看，重要的指标是销量，和一些活动资源的利用情况。比如一个首页的特定资源位，小二就会规划每个时间段应该有的销量，然后分配给不同的商家，根据效果决定未来是否依旧给予此商家同样的资源位。
3.京东的运营特点有那些？
总的来说，目前京东更加”简单粗暴“一些，比如：
活动更加临时（经常是当天活动当天通知，或只提前一天通知），需要很好的产品规划和库存管理；
搜索排名更直接相关销量（几乎很少考虑其他指标，所以通过团购等提升排名是比较常用的手法）；
更需要爆款来支撑（尽管2012年后京东开始强调店铺的观念，但和淘宝天猫相比还是有距离，更多时间还是靠爆款单品带动全店销量）。
这样“简单粗暴“的形式，传统企业更容易切入，但也存在很多规则漏洞的隐患。
4.与京东打交道的头疼问题有那些？
1.经常要求很高的力度（例如5折以下），很多时候很难满足；
