时间:2022-10-29 01:03:16
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇服饰店营销方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
李老板是爱华服饰公司在S市的总,打拼两年后,李老板终于在S市站稳了脚跟。随着竞争的日趋激烈,李老板在得到爱华公司的允许后,打算利用爱华的品牌效应进行区域加盟,为此李老板积极筹备资金,以建立旗舰店的方式树立样板市场,从而起到以点带面的作用。
由批发转向品牌加盟,这对爱华公司的渠道而言是一件举足轻重的大事。为此,笔者亲率团队奔赴S市,打算打赢这个战役,为新渠道的开发奠定基础。
分析顾客结构,巧妙选址打基础
爱华服饰公司以生产中低档女性休闲服为主,主力购买群体为在校大学生及初入职场的白领女性。其中,这类消费群体的购物特征为:
1 追逐潮流,对时尚的敏感度较高。
2 囊中羞涩,虽然经常出入于高级商场,但真正购买服装时却大多选在平价超市及服装折扣店。
3 消费没有计划性,冲动购买欲强烈。
4 大多受过高等教育,消费心理除了注重款式、价格因素外,还受感性因素左右。
通过以上分析,笔者决定将旗舰店开在大学校区附近。为此,笔者派人对S市十几所高校进行了调查,并最终将店铺地址定在了Z大学附近。其中,Z大学在校生3万余人,女生总数过半,潜在客户资源丰富。商圈内共有三家服装店,均为体育服装店铺,无直接竞争对手。最后,笔者对专卖店进行了命名——“绚烂冰点——爱华时尚服饰折扣店”。至此,建店的第一步骤完成。
典评:店铺选址是一家店铺经营成功的关键。一般来说,店铺选址必须经过以下分析:
A、商圈分析。
B、经营商品与当地情况套合性分析。
C、店址交通情况分析。
D、竞品分析。
E、房产归属情况分析。
F、治安情况分析。
本案例中,笔者通过对爱华服饰消费群体的分析把目光聚焦于在校大学生,并顺藤摸瓜把店址定在了大学门口。其中,主要原因为:
第一,笔者对Z大学的情况进行了摸底,1.5万人左右的女大学生为爱华服饰店提供了丰富的客户资源。
第二,所售商品与目标对象的具有吻合性。
第三,店铺位置处于大学附近,步行便能到达,交通可谓便利。
第四,附近无显性竞争对手,青春女装与运动装的区隔形成了差异化经营。
第五,大学附近治安情况良好,为日后的顺畅经营奠定了基础。
同时,笔者对店铺命名的把握也较为到位,大学女生的年龄都处在青春叛逆期,“绚烂冰点”的名称符合他们叛逆、追逐时尚、个性化的心理。
时尚潮流的装修布置,营造新花季梦幻
既然是旗舰店,那么装修与店内的布置自然就成了一件大事。为此,笔者特别与某设计公司合作,为爱华服饰折扣店设计了全套的VI系统。同时,公司的人力总监也从别处挖来了一名终端陈列师,为开店的成功又注入了一只强心剂。
当进行完系统装修后,笔者亲临现场对店铺进行了最终审核:店铺以蓝色与白色为基调,结合大胆夸张的大红、绯红、绚紫等暖色,使整体形象显得华美靓丽又个性张扬。其他方面,笔者派人买来了米奇、流氓兔、维尼小熊等玩具饰品进行辅助装饰,为店铺又注入了可爱因素。
典评:爱华服饰折扣店不是很多文章里提到的高级女装店,其主力购买群体为在校大学女生及初入职场的小白领。蓝色与白色代表年轻与纯洁,大红、绯红、绚紫代表着绚烂飞扬的青春,店铺内外色系的巧妙搭配,使这些充满青春朝气的女孩子很易接受。其中,案例中对儿童玩具的使用貌似可笑,但却非常有效,因为对于这个年龄的女性而言,可爱的事物一直是她们心中最后的宝藏。如果你不信,那么就去偷偷的窥探一下大学女生宿舍或者她们的闺房吧。
精准定价,巧妙促销
虽说很多女大学生都是花父母钱不流泪的主,但是作为没有稳定职业的学生来说,上千元的高档服装依然只是她们的梦想。最后,笔者通过问卷调查发现,70%的女生每月支出在服装上的花销约在100~400元左右。为此,笔者将每件衣服的价格定在30~200元的区间内。
在促销方案方面,笔者决定买100元商品送20元现金券,买200元商品送50元现金券,买300元商品送80元现金券,并且现金券可购买店内任何服饰,消费日期不限!就这样,爱华服饰折扣店的第四步骤已经完成。
典评:商品定价与促销均是4P论中的核心要素,笔者通过对目标消费者购买力及心理的研究巧妙的进行了定价与促销。最终,开业日销售额达到了6000余元,基本接近了笔者的预期目标。
精彩绝伦的美女销售法
在开业期过后,店铺的销售额逐渐产生了滑坡,日销售额由4000~6000元降至了500~1000元。为了再度掀起购买狂潮,笔者马上推出了一套“奇特”的策划案——“美女销售法”。
首先,笔者派助理王慧进驻“绚烂冰点”,使之与几位常来的女生搞好关系。随后,笔者让王慧将十几件新款服饰赠予了这几位女生,并将制作好的传单广告交给她们去宿舍分发。其中广告的内容为:招聘营业员,每月底薪500元,同时加销售提成3%;具体应聘条件为:身高1.65米~1.75米,相貌出色,体重90~110斤之间。如笔者所想,第二天里几十位相貌与身段一流的女生来到了“绚烂冰点”进行面试。而此时,笔者却没有急于面试,相反,笔者则是放长线掉大鱼,延长应聘时间以提高广告效应。一个月后,招聘的工作终于结束,而在此期间爱华服饰店的销售额也在不断攀升。同时,一个有趣的现象也随之出现——来店内购物的男生不断增多。
美女聘来了,但是该如何利用“美女效应”呢?通过仔细考虑,笔者命策划部文案为这些组合好的套装逐一命名,如“淑女情怀”、“惹火套装”等等……第二天后,笔者便让这些美女店员们穿上组合好的套装进行实体演示。如此一来,美女店员们便拥有了双重身份——店员与模特。随即后的几天内,爱华服饰店的销售再次攀升了销售高峰,在缩减打折量的同时,日销售额竟达8000元!
典评:这一部分刊称本案例的绝笔,下面,我就将其中的奥妙进行逐一评典:
1 广告无论大小,有效才是硬道理。笔者通过派遣王慧与几位常客搭讪,只用十几件衣服的代价就将广告打到了整个女生宿舍,从而引来无数辣妹的眼光。此后,笔者并没有急于确定人选,而是采用了长线钓大鱼的手法使本应结束的广告继续产生了强烈的延展性,于无形中刺激了爱美的女孩。
2 文中曾经提到,很多大学男生也逐渐加入了购买的队伍,这是什么原因呢?笔者回想昔日的大学时代,当时很多男孩在追求女孩时喜欢赠送衣服。如今,这个潮流仍未退去,所以男生们自然也就成了潜在的消费者。同时,笔者选取的美女店员本身也是对店内环境的美化,试问哪个青春期的男生不乐意多看几眼美女呢?又有谁会空来一趟不随便买点东西呢?
3 一个人的穿着往往能代表她的性格与品位,笔者通过对服装进行命名不仅为服装注入了内涵,更使服装本身形成了一种文化。所以这种“生动化”的销售方式,也自然受到了这些追求生活情调与文化气息的女孩的欢迎。
4 服装再怎么陈列也仅仅是陈列,只有模特的现场表演才能使服装的魅力发挥到极致。笔者在酝酿“美女销售法”的同时就已经意识到了这点,所以,这场活灵活现的美女展示秀也就为爱华服饰店的再次火爆奠定了基础。
开展情感营销,有效打击竞争对手
“绚烂冰点”的生意越来越好,也不免激起了同行的嫉妒。其中,过去的一家体育服装店在进行清仓处理后,也开始把主力商品定为了青春女装。同时,由于该店距我店不远,再加上目前服装设计的高度同质化,所以便出现了我们卖什么货,那家店就及时跟进的现象。而且,为了能迅速抢到客流,那家店把利润定在10%~15%,企图以超低的价格来分一杯羹。
产品可以同质化,但是策略必须差异化。面对这种情况,笔者将着眼点又从新放到了顾客的消费心理上。前面已经提到,除了款式与价格因素外,情感因素也是促成消费者购买的一大动因。为此,笔者将这些美女店员召集在了一起,并对她们的日常生活进行了初步的了解。在谈话中笔者发现,这些女孩子对化妆、对选购日用品乃至对爱情都有一套独特的见解……灵机一动时,笔者终于找到了解决问题的突破口——情感营销!
在随后的几日里,笔者利用业余时间对这些美女店员进行了培训,其中包括一些待人接客的礼仪、迅速探究顾客消费心理的技巧、如何与顾客成为朋友的诀窍等多个方法。终于,“功夫不负有心人”,在日后的销售过程中,这些店员与顾客打的火热,大有几分“情同姐妹”的架势。试想,本身就是同龄人又是同学的她们凑到一起怎能不投机呢?最终,很多店员都成了顾客们的“知心伙伴”,其中很多女学生一有空就会来“绚烂冰点”坐一会儿,既帮一些力所能及的小忙,也带来了她们的朋友进行购买。至此,“绚烂冰点”终于成功的保住了回头客,并有效打击了竞争对手。
一、服装促销计划的种类
随着服装促销目的的不同,服装促销计划有下列不同的种类:
(一)年度服装促销计划
一般而言,为营造卖场的气氛与动感,应以年度为计划基准,规划年度服装促销计划时程,并且以下列为主要重点
一、服装促销计划的种类
随着服装促销目的的不同,服装促销计划有下列不同的种类:
(一)年度服装促销计划
一般而言,为营造卖场的气氛与动感,应以年度为计划基准,规划年度服装促销计划时程,并且以下列为主要重点:
1、与当年度的营销策略结合
专卖店与消费者接触最为亲密,公司与消费者之间是有赖营销沟通策略的展现,每年推出不同主题的营销策略,可以建立消费者对品牌形象的认知更为肯定,因此年度服装促销计划结合营销策略,将可以使得品牌形象更加强烈,消费者对品牌好感度增加,同时结合营销策略也能使得资源运用更为集中,具有延续效益,范文之规划方案:服装店五一活动方案.例如__休闲服饰店年度营销沟通策略主题为“社区生活伙伴”,举办的服装促销活动以社区为主要目标群体,表现出对社区的关怀与共同生活的信念,因此举办“社区休闲大赛”服装促销活动,以凝聚社区情感,并且增加社区消费者对本店的好感度.
2、考虑淡旺季业绩差距
任何品牌几乎都会有季节趋势的特性,对于业绩会有不同比率的变化,因此在年度经营计划应已考虑此特性,当然服装促销活动的规划必须要考虑淡旺季的影响,淡季的服装促销活动除了会延缓业绩下降外,并可以尝试以形象类服装促销活动,来增加品牌形象的认知,旺季的服装促销活动因竞争较为激烈,通常以业绩达成为主要目标.
3、节令特性的融合
节令包括国定假日与非国定假日,国定假日型例如国庆日等,非国定假日例如情人节、母亲节、父亲节等,另外中国传统习俗节令也是不能忽视的.
4、年度服装促销行事历
年度服装促销行事历是以年度营销计划为策略始点,将整年度的服装促销活动,以行事历的方式表达,目的在使得品牌以策略的观点充分掌握年度服装促销活动的重点,同时也能以整合性的营销策略规划服装促销活动.
(二)主题式服装促销计划
所谓主题式服装促销计划是指具有特定目的或是专案性服装促销计划,最常使用在店铺开业、周年庆、社会特定事件以及商圈活动.
1、店铺开业
店铺开业代表新通路点的开发以及服务地区的延伸,为专卖店的一大要事,开业期间能吸引多少顾客,会影响未来店铺营运的业绩,因此通常店铺开业期间会搭配服装促销活动,以吸引人潮并且刺激购买欲望.店铺的经营有赖顾客的维系,因而顾客资料相当重要,所以在开业期间的服装促销活动就得在此多费心思,不妨利用开业服装促销留下顾客资料,作为未来商圈耕耘的基础.
2、周年庆
店铺既然有开业,当然也有周年纪念,因此周年庆的服装促销活动成为目前最常被炒作的话题.虽然周年庆年年都有,若是能多加一点创意,多用点心,仍然可以走出刻板的模式,创造出新鲜感的话题.
3、社会特定事件
专卖店除了销售外,就另一种层面而言,也是资讯信息流通中心,是以专卖店对于社会发生的事件,必须时时保持敏感度,平时与顾客接触时可当作闲聊话题,拉近彼此距离建立情感,遇__一事件发生时,也可以举办服装促销活动,一则表示企业关怀社会,一则刺激购买提高业绩.
4、商圈活动
零售店的经营具有区域性,商圈顾客的掌握为最根本之道,连锁店虽然拥有多家店经营的规模利益,仍不能脱离商圈耕耘的基本动作,因此商圈活动必然成为未来区域经营的重点,规划方案《服装店五一活动方案》.
(三)弥补业绩缺口的服装促销计划
业绩是专卖店维持利润来源最主要的管道,也是代表品牌在竞争下市场占有的态势,营业人员每日所为即是在确保业绩的达成,因此以月为单位,以周为单位或以日为单位,都应设立预警点,若发现到达预警点即以服装促销活动来弥补业绩的缺口,为了能有效而准确地达到目的,平日应建立“服装促销题库”,遇有状况即能派上用场.至于预警点的设立标准,则会因各业态及专卖店特性而有差异,不妨以过去正常业绩趋势为参考值;__店铺在当日下午六点累积业绩通常为该日业绩的60%.诸如此类,以专卖店特性,建立预警点的参考值,对业绩的达成有相当大的帮助.当然设立预警点不能一成不变,必须随时参酌每一个时点的各种因素,才能符合当时的效益.
(四)对抗性服装促销计划
经营本身是动态的,在市场的激烈竞争之下,专卖店随时要有接受挑战的准备,由于连锁店的蓬勃,竞争的加速化是可以预期的,消费者长期地笼罩在服装促销的诱惑,竞争对手的服装促销活动很可能使得我们的顾客流失,造成业绩的减少,必要的对抗性服装促销活动因此而产生,由于对抗性的服装促销活动通常较为紧急,可运用的时间较短,若能平日建立“服装促销题库”,在面对应变时,将可以立即运用.
二、服装促销方案计划
经过上述阶段的策略思考之后,接下来便是拟定服装促销方案,服装促销方案的内容包括以下的项目:
(一)目标对象
只针对__一群消费者举办的服装促销活动,以便拟定最适合的服装促销手法.
(二)主题
主题的设定必须具有创意性、话题性,若能创造出口语或标语,则可兼具广告效果.
(三)诱因
诱因是指消费者获得的部份,例如赠品、折扣等,诱因的大小要同时考虑消费者的接受度,以及企业成本的负担.
(四)参加条件
参加条件是界定哪些消费者可以参加,以及如何参加此服装促销活动,例如:购买金额满300元可参加抽奖.
(五)活动期间
活动期间指服装促销期间的设定,依过去经验及消费行为特性,决定长短合适的活动期间.
(六)媒体运用
媒体的运用是指通过讯息传递的管道,将服装促销的讯息传达给消费者,由于讯息是否准确且即时的传达给消费者,对于服装促销期间的来客数会有相当的影响,因此必须谨慎地评估及选择媒体.
服装店如何做促销,这可是一件大学问,做的好的促销会让商家赚翻了天,可是失败的后果只能是连本带利都赔掉了.那让我们看看那些奇思妙想的促销技巧是如何来的?
一、打1折
商家打折大拍卖是常有的事,人们决不会大惊小怪.但有人能从中创意出“打1折”的营销策略.实在是高明的枯木抽新芽的创意.
__有个银座绅士西装店.这里就是首创“打1折”销售的商店,曾经轰动了__.当时销售的商品是“__”.
具体的操作是这样的:先定出打折销售的时间,第一天打9折,第二天打8折,第三天第四天打7折,第五天第六天打6折,第七天第八天打5折,第九天第十天打4折,第十一天第十二天打3折,第十三天第十四天打2折,最后两天打1折.
商家的预测是:由于是让人吃惊的销售策略,所以,前期的舆论宣传效果会很好.抱着猎奇的心态,顾客们将蜂拥而至.当然,顾客可以在这打折销售期间随意选定购物的的日子,如果你想要以最便宜的价钱购习,那么你在最后的那二天去买就行了,但是,你想买的东西不一定会留到最后那两天.
实际情况是:第一天前来的客人并不多,如果前来也只是看看,一会儿就走了.从第三天就开始一群一群的光临,第五天打6折时客人就像洪水般涌来开始抢购,以后就连日客人爆满,当然等不到打1折,商品就全部买完了.
那么,商家究竟赔本了没有?你想,顾客纷纷急于购买到自己喜受的商品,就会引起抢购的连锁反应.商家运用独特的创意,把自己的商品在在打5、6折时就已经全部推销出去.“打1折”的只是一种心理战术而已,商家怎能亏本呢?
二、一件货
对买新产品的商家来说,最吸引顾客的无非是“新”,如何再在“新”上继续作文章呢?
意大利有个莱尔市场,就是专售新产品的.有些新产品很畅销,许多顾客抢着购卖,没抢到手的,要求市场再次进货,可得到的回答竟是:很抱歉,本市场只售首批,买完为止,不再进货.
对此,有些顾客很不理解,还向旁人诉说.但从此以后,来这里的顾客中意就买,决不犹疑.不难看出,莱尔市场的“割爱”是个绝妙的创意,它能给顾客留下强烈的印象——这里出售的商品都是最新的;要买最新的商品,就得光顾莱尔市场.
这真是“新”上创新的创意!
三、明亏暗赚
__市原市长__,本是一个头脑灵活的生意人.
他经营“__”的时候,曾将当时售价__元的膏药,以__元卖出.由__元的价格实在太便宜了,所以“__”连日生意兴隆,门庭若市.由于他不顾赔血本的销售膏药,所以虽然这种膏药的销售量越来越大,但赤字却免不了越来越高.
那么,他这样做的秘密在哪里呢?
关键词:咖啡市场;营销策略;消费者分析
一、国内咖啡店现状
中国的经济发展迅速,饮品的选择也日益多样化,同时也带动咖啡消费的增长。咖啡在中国打开市场,喝咖啡成为中国消费者享受生活的一种方式,也是中西方文化融合的见证。
(一)经济的持续发展。中国经济的飞速增长,人民生活水平也在不断提高,人们消费的理念和态度也发生了极大的变化。消费者开始追求品质生活,对饮品的要求也日益多元化,对咖啡行业的发展奠定了经济基础。
(二)咖啡全球化。咖啡已经作为世界三大饮品之一,从40多年前中国引进咖啡以来,咖啡被推广的速度极快,这也是由于全球化的推进,来自世界各地的产品都有条件进入中国,打开中国市场。
(三)市场因素。1999年星巴克在中国开设了第一家门店,这是咖啡进入中国的第一步,在近几年的不断扩张中,国内外知名的咖啡店已经遍布大街小巷,伴随着相应的促销和宣传手段,人们对咖啡的了解程度不断提高,越来越多的人开始接受、喜爱咖啡,消费人群也不断扩大。
二、调查问卷综述
本文主要以现磨咖啡市场为研究对象,在设计调查问卷的时候充分考虑到消费者对现磨咖啡的态度,以现磨咖啡市场为调查核心,围绕着消费者的消费习惯来设计问卷。通过对消费者喜爱咖啡的程度的调查,42%的人无所谓,只有3%的人不喜欢。可见咖啡在日常生活中还是受人青睐较高的。在众多消费者中,星巴克和瑞幸是他们更喜欢的品牌,漫咖啡的受喜欢程度较低。得到这个数据,我们就能得知消费者更喜欢的营销模式、产品定位。影响消费者购买意愿的最主要的一个因素就是价格。在调查的四个咖啡品牌中,以拿铁为例,定价最低的是瑞幸(25元),漫咖啡定价29元,COSTA和星巴克的定价都超过了30元。有69%的消费者是可以接受目前市场上的价格的,但也有24%的消费者认为咖啡有点贵。也就是说,价格因素并不构成他们对产品消费的影响。消费者的消费动机,咖啡多在什么时候被购买。76%的消费者会选择在工作或者学习的时候购买咖啡,可以看出咖啡多被作为工作饮料;51%的消费者将咖啡视为功能型饮料,有助于提神醒脑;48%的消费者将咖啡作为一种享受生活的饮料,这类消费者有享受生活的一种方式理念。咖啡市场可以锁定到这两类消费群体:(1)办公室人群。办公室人群的收入水平属于中高端,是年轻且具有消费能力的消费群体。营销学中有一个“二八法则”,即企业80%的销售来自于20%的忠实客户群体。(2)学生人群。企业通过互联网、信息的传递,影响学生群体的思想、观念及生活方式。学生群体耳闻目染了品牌的自我宣传及定位,将会潜移默化的接受、向往甚至寻求这种生活态度和生活方式,从而企业将在未来收获忠实消费者。学生群体对喝咖啡的理念一旦形成,在他们具有购买能力之后将会对市场形成重大的改变。
三、新品牌营销策略
(一)SWOT分析。通过前期消费者对咖啡的消费偏好结合当下咖啡市场营销环境,可以看出现在咖啡行业的火热升温不止局限于各种咖啡品牌瓜分市场的态势,企业更加注重消费者的需求,以消费者为导向结合互联网作为品牌特色吸引消费者的注意。同样,作为咖啡市场的新品牌咖啡,分析其市场环境中可能存在的优势、劣势、机会和威胁具有无可取代的重要地位。现如今,国民生活水平的日益提高使得咖啡不再是一个具有“高端消费品”标签的产品,人们越来越追求更优质的咖啡。新品牌咖啡以生产口感好温度佳的优质咖啡为优势,符合消费者对现磨咖啡的消费需求。对互联网技术的熟练运用能帮助新品牌开设线上平台,在节约宣传成本的同时传播也更为迅速。劣势在于新品牌的出现可能会受到消费者的排斥,有些消费者因为不愿意尝试放弃新品牌咖啡;在前期研究不够充分导致无法满足消费者的真正需求。新品牌可以研发具有品牌特色的咖啡产品,让消费者因喜爱产品而记住品牌,可以发展咖啡外送服务,针对咖啡的最合适的饮用温度对咖啡的生产温度进行调整,使得消费者在拿到咖啡是温度适宜。结合线上优惠活动鼓励消费者线上消费从而提高产品的性价比。
(二)营销组合1、价格(Price):价格是产品内在价值的外在体现,不同的目标市场有着不同的定价策略,定价的依据来源于产品在某一市场的定位,以及消费者心目中产品或服务所具有的价值。新品牌必须确定自己的目标市场,再结合产品的成本和品质,来进行定价。如果目标市场比较高档,价格定位也可以高一些,如果目标市场是学生群体的话,那价格定位就要低一些,要考虑消费者的实际消费能力,这样才能吸引客户。2、产品(Production):注重产品功能的开放,更注重产品本身的价值。产品应该具有独特性,并以产品的功能为第一位诉求。新品牌在开发或者选择产品的时候,首先应该要注意其创意和独特性,为了在竞争激烈的咖啡市场有一席之地,必须要保证品质。产品要和自己的目标市场相符,如果新品牌选择在写字楼、办公楼附近,产品可以考虑和一些餐食搭配销售,适合白领人员;如果新品牌选择在学校附近开设店铺,产品可以更丰富一些,可以增加一些非咖啡类的饮品来吸引学生群体。要在咖啡市场上脱颖而出,产品的独特性非常重要,和其他咖啡店不同的口味、包装,都应该有自己的特色。3、分销(Place):在企业不直接面对消费者的时候,这一环节成为分销,企业需要依靠各个商分别销售产品。以上海地区咖啡店来看,主要集中地为各大商城,休闲类咖啡店可以选择一些步行大街,咖啡店可以成为消费者逛街之余的休息站;人文类咖啡店可以选择一些人气比较旺、文化氛围比较浓厚的风景区附近,要和其风格定位相符合,选址除了要和自己的品牌定位相符,还要考虑其周边的店铺,如果附近的店铺全是一些服饰店、首饰店,那消费者们逛街累了,一定会选择买上一杯咖啡,好的周围环境会锦上添花。4、促销(Promotion):新品牌在新进入咖啡市场时,首先要做好的就是如何进行促销,以便成功打入市场。促销可以有多种形式,比如常见的提供会员卡、积分卡,比如普通会员在消费额满了500元之后可以升级为金卡会员,成为金卡会员后还可以享受更优惠的特权;与其他品牌合作也是一个不错的选择,最常见的有和各大银行进行合作,推出一系列优惠活动,比如当月用某银联APP购买可以打85折,既可以推广品牌,也可以吸引顾客增加购买的次数,使之成为忠实客户。此外,广告宣传也是一个非常有效的策略,目前比较流行的是网络直播的方式,既不耗资金,又可以推广新品牌。
(三)差异化分析。差异化分析的目的是细分市场,通过调研已经得知目前现磨咖啡市场的消费群体主要是学生和职工,通过差异化分析,能提供与市面上与众不同的产品和服务,满足顾客特殊的需求,形成竞争优势的战略。1、RD策略。通过问卷的分析已经能够知道顾客对现磨咖啡的消费目的主要是提神,那新品牌的产品研究主要以工作咖啡为主,通过提神效果对现磨咖啡进行分类来满足不同需求的消费者。例如有消费者想通过咖啡来持续一整晚的工作状态,那新品牌就可以研发一款通过改变咖啡因含量来维持能量的咖啡;又例如消费者只是想品尝咖啡的苦涩又不希望失眠的,可以研发一款虽有咖啡味但咖啡因含量极少的饮品。2、地理策略。因为消费群体是面向职工和学生的,在地理位置的选择上主要以商业区和学校地段为主。在调查时发现消费者大多也会选择早餐时段来购买咖啡,则居民区或者地铁站附近也是极好的地理位置,方便消费者在上班上学途中就能购买到咖啡。3、促销策略。因为消费群体主要集中在职工和学生,他们的消费水平并不算太高,容易被打折商品所吸引。可以利用网络直播的方式销售优惠券,向消费者介绍自己的咖啡品牌,让消费者加深印象。4、环境策略。咖啡店的环境也是消费者考虑的因素。对于新品牌来说,环境是最能吸引消费者的,因为面向的消费群体是职工和学生,所以可以布置一个工作区域,类似图书馆,每个座位之间都能有一个屏风。确保店内的环境是安静舒适的,是消费者可以安心工作学习的。
林宏,25岁那年开始从事意、中贸易,如今她的公司拥有1000多名优质员工、在中国重点城市开了100多家意大利品牌服装店。
赖世平,来自西西里岛的意国人,意大利对外贸易委员会中国区总协调官,北京办事处首席代表。
Alessandro Carnielli,意大利顶级定制珠宝品牌梵尼地的CEO,他的家族1925年在意大利珠宝设计中心瓦伦萨创建了该品牌。
他们积极地为意中贸易奔忙,在新时期建筑中意贸易的“新丝路”,也为中国迅速与国际时尚接轨添砖加瓦。
林宏:定制人生
林宏出身世家,在积累了不菲财富的同时,她更希望能够延续家族骄傲的血统,在国际时尚产业大舞台上独树一帜、青史留名。经营定制品牌的林宏,用心定制自己的人生:不从众,不流俗,追求身心的自由。她自信地说:“我值得拥有最好的一切。”在她眼里:奢侈品其实是犒赏自己的礼物。
长裙曳地如绯色轻云,她高挑窈窕,顾盼神飞,一派优雅大气。含蓄的东方美与亚平宁半岛的浪漫风情,在她身上和谐相融。在眼光挑剔的意大利时尚圈,她被视为“东方的贵族”。
她叫林宏,祖父是民国时期上海滩有名的爱国商人,亲戚中有大作家林语堂。后期,13岁的林宏与弟弟被姨妈从上海接到罗马定居。弹钢琴的姨妈嫁给了意大利的贵族。
也许家族的经商传统已深入血脉,25岁那年,身为罗马大学高材生的林宏开始从事意、中贸易,在北京王府饭店和国贸商城开起了意大利服装店。18年来她的生意如滚雪球般扩大,她的公司有1000多名优质员工、在中国重点城市开了100多家意大利品牌服装店,未来五年还计划把门店的数量翻一倍。在积累了不菲财富的同时,她更希望能够延续家族骄傲的血统,在国际时尚产业大舞台上独树一帜、青史留名。来自东方的Ms.MaxMara。
国际时装品牌MaxMara1951年在米兰南部小城Reggio Emilia正式创立。其时装设计简洁、线条清晰,以精良的面料和剪裁,呈现女性之优雅,诠释了意大利的时尚精髓。1981年推出的“101801大衣”,是“百搭”经典,迄今卖出13.5万件。60年来,每造一件MaxMara大衣要170个工序,面料都产自意大利。
1999年,MaxMara已经是意大利最大的女装集团,老板在全球富豪榜中排名第76位。凭籍自己的努力和智慧,林宏赢得了MaxMara中国北方区的权。“我1993年开始意大利一些高级服饰品牌,MaxMara是我很喜欢的一个牌子,品牌历史比范思哲、阿玛尼都早,两三百家门店遍布意大利全国。我把它设为目标,因为它的衣服不挑人。很多大牌衣服,只有身材非常好的人才能穿。MaxMara属于经典款,客户从20岁到60岁都有。”
林宏把MaxMara当作自己的孩子在经营,成绩斐然。2008年,MaxMara集团与林宏携手在中国成立合资公司,林宏认为此举体现了品牌的远见:“市场瞬息万变,很多决定得马上拍板。单靠外国老板每年来一两次,远远不够。去年我已把家搬到北京,避免大事层层上报浪费时间。有些外国大牌公司决定开一家门店要两年时间,而这边的商场不可能长期虚位以待,最终大牌也会丧失竞争优势。”
MaxMara现在全球有2800多家店,与林宏成立合资公司后,总部把品牌60年沉淀下来的经验与林宏的团队分享。林宏高兴地说:“合资公司让MaxMara在中国的扩张加速,现在已经有100多家门店,未来五年我们的发展会更快,门店将扩张到200多家,我们的生意已经扩展到部分三线城市,各大商场总是给我们最好的位置。”
林宏的努力得到了承认,在总理出访意大利的招待宴会上,在意大利驻华大使的宴会上,她被大家介绍为Ms.MaxMara,是意大利杰出的华商代表,是为MaxMara品牌的发展做出突出贡献的人。
引进那不勒斯的定制品牌
MaxMara的成功,让林宏成为意大利众多品牌的理想合作伙伴。她开始择机进军男装市场,“我把目光瞄准最有代表性、最特别、不容易在市场上被COPY的品牌。”
意大利那不勒斯的顶级男装品牌Kiton进入了她的视野,它是唯一按照最正宗的拿坡里传统手工缝制工艺制造西装的国际性品牌。其中半数产品属于定制,另一半虽然是成衣,也是100%手工制造,每套服装要经过45位师傅花费25小时手工缝制。
林宏说:“做男装、奢侈品的人都知道Kiton是全世界品质最好的男装之一,但它的广告宣传很少,公众对其知之不多,只有少数顶尖的人穿它。而我的目标是要把意大利最好的东西带到中国。中国的手工艺虽然也很好,上海裁缝的旗袍和中装世界一流,但做西装是需要文化底蕴和历史经验的,很难在一夕间模仿。Kiton是全世界唯一没有机器流水线的工厂产品靠四五百个裁缝一针一线做出来的。为了预防这种古老的手艺失传,意大利南方开办了相关的技术学校,每年前20名最优秀的毕业生,会加盟Kiton的工厂。”
作为Kiton在中国的独家商,林宏在北京金宝汇、新光天地等高端商场开了七家店。Kiton每件西装价格区间主要在7-9万元人民币,高的可达30万元。林宏说“我们的价格是比较高,但理由站得住脚,不会让客人花冤枉钱。”
“我不希望满街都是穿这个牌子的人,真假难辨。Kiton要彰显主人的身份和与众不同,我们扩张的步伐会比较慢,走小众、精英路线,在中国只进一线城市,最多开十家店”,林宏对于Kiton的中国之路充满自信:“现在很多奢侈品牌因为急速扩张,正越来越大众化。因为他们都是上市公司,要给股民看成绩。这也是意大利时尚企业与法国公司最大的区别所在,意大利90%都是中小型的非上市公司。”
Kiton的成功让林宏把目光转向更多意大利定制品牌,她觉得后工业时代,定制品牌更能够彰显人的个性与身份。她向主持意大利对外贸易委员会中国区工作的好友赖世平建议:“您可以把意大利在华做时尚的公司召集起来成立相关协会,十几家品牌联手出击开辟市场。现在奢侈品行业的老大是法国牌子,很多商场只要LV等一来,其他的牌子都得让步。”
生活中的林宏是一个注重感情、讲究品味的人。她的公司很多员工都是十几年前跟她一起创业的元老。她的两个孩子,原本被英国最好的中学录取,但她执意让他们先来北京上学,打好中文基础。林宏说:“我不强求孩子继承我的事业,他们自由发展即可,但身为华人,必须学好中文。”
她把事业与生活看得一样重:“我不希望70岁后有很多钱,但已经没体力享受生活。过去18年,我的事业很成功,再打拼十年后,我希
望有更多时间享受生活,驾驶帆船环球旅行。”
经营定带品牌的林宏,用心定制自己的人生:不从众,不流俗,追求身心的自由。她在多个国际大都市的黄金地段都买了最顶级的公寓,按照个人喜好认真布置每一个家。她自信地说:“我值得拥有最好的一切。”在她眼里:奢侈品其实是犒赏自己的礼物,女人最值得自豪的就是――自己有钱去买,而不是靠男朋友买单。林宏认为穿MaxMara的女人与Kiton的男人,都是善待自己、热爱生活的人。
赖世平:构筑“新丝路”
30年前,赖世平第―次到中国,当时大街上人们的服装都是黑白灰蓝。而他担任意、中两国贸易总协调官的十年,是中国对外开放步伐最快的十年,这个东方文明古国,在他眼里正越来越时尚。尤其是最近三年来,一些位于意大利时尚产业金字塔尖位置的定制品牌,也成功地在北京上海等城市落地。赖世平积极构筑中意两国之间的“现代丝绸之路”,他也被称为21世纪的马可・波罗。
Mr.Antonino Laspina的故乡在西西里岛中部的一座小城,他有个地道的中国名字:赖世平。上世纪80年代以来,他先后在韩国、马来西亚以及中国台湾担任意大利对外贸易委员会(ICE)的代表。这是一家创设于1926年的意国政府机构,专门促进意大利和国外的贸易交流。2001年,他正式出任ICE驻华代表,积极构筑中意两国之间的“现代丝绸之路”,他也被称为21世纪的马可・波罗。
30年前,赖世平第一次到中国,当时大街上人们的服装都是黑白灰蓝。而他担任意、中两国贸易总协调官的十年,是中国对外开放步伐最快的十年,这个东方文明古国,在他眼里正越来越时尚。尤其是最近三年来,一些位于意大利时尚产业金宇塔尖位置的定制品牌,也成功地在北京上海等城市落地。
融入血脉的时尚范儿
貌似严肃的赖世平,其实是位典型的意大利绅士,衣著得体、彬彬有礼。他的阅历和身份,使他用成熟、从容的心态来对待时尚:“时尚的重点是找到合适自己的产品,而非盲目跟随潮流。我们不应该只追求品牌的标志,而应该关注这个品牌的特点,看它能否与你的个性特点、气质和需求相契合,是否能够体现出你的风格。品牌对时尚所起到的应该是引领作用,能够帮助你树立个人风格,帮助人们定位自己,用时尚的眼光来打造出自己的风格。”
发达的时装、珠宝产业使意大利这个欧洲中等国家,成为世界时尚大国,拥有众多国际顶尖品牌。意大利人的生活圈子总是与时尚息息相关,橱窗里丰富多彩、引领潮流的服饰,点缀着城市的大街小巷,每一位富有个性的着装者,都是街头流动的风景线。在这样的环境下成长,血液里似乎都流淌着时尚的气息。而在赖世平眼里:“意大利人不喜欢随大流,不是说阿玛尼、范思哲的牌子好,我就要买它们的东西,而是因为它的设计、剪裁正好符合我的风格,我就选择它们。”
意大利版图是著名的“靴形”,仿佛是巧合,意大利以皮鞋的制造工艺风靡世界。赖世平说意大利能生产出品质最好的皮鞋,原因是“意大利人很喜欢鞋子”。在他看来,皮鞋是评判男性的第一印象,甚至超越夹克。鞋子其实很难选,它能体现你的性格和情绪,可以是休闲的、运动的,也可以是正式的,这一点对意大利乃至全世界的绅士们来说,都至关重要。
很多年前,赖世平的朋友跟他打赌:在一群欧洲人中,通过看鞋子就能准确无误地判断哪些是意大利人。但多年后这个朋友却再也不敢有这个想法,因为意大利皮鞋已经传遍世界,尤其在中国。“我经常在亚洲穿行,以前这里的人们只关注服饰,却穿着老旧积灰的鞋子。而今人们更多关注的是整体印象而不止于上半身,有钱就买贵的鞋子,没钱就买适合自己的鞋子,已经很少看见穿着糟糕皮鞋的人,鞋子的重要性正日益得到人们的认同。”
正如珠宝对于女人的重要性,领带是男人最重要的配饰,赖世平也不例外,他的家有一个房间专门收集了所有他佩戴过的领带,时至今日已经超过800条!赖世平说:“每一条领带都有一个美丽的故事,带给我不同的记忆。我父亲送我的第一条领带我至今还留着,我可以扔其他任何东西,但是我会保留每一条领带。”
解密意国定制品牌的真谛
流水线生产成就了时尚工业的全球化时代,但时至今日,追求个性的定制产品,正在建构时尚王国的上层建筑。赖世平说:“每个人都应该发现自己的风格。而定制产品,就是帮助你去找到自己的风格,根据不同的场合,根据你的喜好,来张扬你的个性与特色,这就是定制的真谛所在。”
他本人就是定制产品的追随者,每年都会回到故乡西西里岛,找熟悉的裁缝和定制服饰店,定制他的西装、配饰和包。“那些裁缝因为合作比较久,知道我的身材和喜好,所以能够定制出我喜欢的东西。”
赖世平坦言自己并不追求品牌,但在袖扣等配饰的定制会花很多精力和金钱。“我了解自己的风格,也知道自己需要什么,不会盲从于其他人的想法,更在乎自己的需求和眼光。因为是随身穿戴的衣物配饰,我非常看重他们的质量,我喜欢纯棉等天然材质的东西。”
赖世平说:“意大利的定制产业之所以取得成功,与历史文化密切相关。自文艺复兴以来,艺术家的思相句罗万象,非常活跃,国足对于品质生活、艺术、创新的追求,都导致意大利能够成为时尚领军者。意大利的高级定制产品,并没有客观的硬性指标。因为所有人有自己不同的喜好与品味,以一及对舒适度和材料的不同要求。质量当然是第一位的。但很多时候人们会根据自己的个性、心情,以及不同场合的需要,来选择相应的定制产品。”
他强调:历史文化、艺术底蕴,审美感、质量和创新,才是意大利高级定制的价值所在。高级定制就是要找到舒适、质量过硬、能够体现个人风格、富有创新精神的东西。质量和量身定做的理念,是定制产品的价值核心。量身定制与到商场购买成品,效果会截然不同。”意大利有地位的名流精英们,不愿意随大流,不愿意穿得跟别人一样,更愿意彰显自己的不同,体现自己的性格和喜好,高级定制能符合自己的个性需求,这也是定制产品在意大利本土大获成功的根本原因。”
十年来,赖世平努力的方向是不断拉近万里之外的意大利与中国这个巨大的市场之间的距离,也取得了巨大的成功。他说:“在这个过程中,意大利历史悠久而灿烂夺目的文化与艺术,成为打开中国消费者心锁的一把钥匙。”
珍宝秘语
克什米尔的蓝宝石如深邃的大海,哥伦比亚的祖母绿鲜翠欲滴,南非黑白钻宛若苍穹里闪耀的繁星,大溪地珍珠似神之泪滴……意大利珠宝世家的传人Alessandro Carnielli带着他亲手设计的首饰,穿过地中海,飞越太平洋,来到古老的北京,献给他心爱的华裔女子。
这趟爱情之旅,也让他发现了事业的新大陆,他把家族于1925年创建的定制珠宝品牌梵尼地(Vanity)带到了中国。这些量身订制、充
满个性色彩的顶级珠宝,承袭了自罗马帝国到文艺复兴各时期的艺术精髓,又充分融入潮流元素,成为精英人士青睐有加的贴身珍藏。
宝石之都的珠宝世家
“上帝选择了欧洲,珠宝选择了瓦伦萨”,这句时尚界的名言,点明了瓦伦萨(Valenza)在珠宝产业中的卓然地位。自1840年以来,意大利西北部小城瓦伦萨一直是这个珠宝产业大国的黄金制造中心和宝石之都。今天,意大利进口的80%的宝石,都在瓦伦萨加工,小城集聚有1300多家珠宝公司,全世界众多顶级珠宝品牌的原料中心、设计中心、研发中心以及生产中心都设立于此,这里可以最快接触到最新的行业信息,最丰富的珠宝原料也是唾手可得。
Alessandro Carnielli出身于历史悠久的意大利名门Camielli(卡涅利)家族,上世纪30年明了世界第一台健身自行车(cyclette)。Alessandro的外公16岁就到钻石工厂学习镶嵌技术,二战后在瓦伦萨开展珠宝生意。颇有珠宝设计天赋的外公早在1930年代,就开始培养Alessandro的母亲接手珠宝生意,其母于1984年正式注册了梵尼地品牌。
Camielli家族经过几代人的不懈经营,如今已是瓦伦萨顶尖的珠宝运营商,声望历久弥坚。这座静谧的欧洲小城每年至少创造出30亿欧元的珠宝,其中65%出口到全球各地,但大部分订单都来自卡地亚、萧邦、宝格丽等国际大牌。梵尼地每年推出的顶级原创设计,占全城所有珠宝原创设计的11%。多年来,梵尼地是很多国际珠宝品牌的供应商,而近些年,梵尼地更着重于自家品牌的设计与探索,坚持依据客户个性来设计独具特色的定制珠宝首饰。
14岁时,Alessandro就在外祖父的指导下学习挑选、购买和收集钻石和宝石。大学毕业后虽然做了一段时间的财务工作,但内心的召唤还是让他回到家族的珠宝生意中来。
“我永远不会忘记外祖父的言传身教,他不仅传授我鉴别珠宝的品质和工艺,更重要的是他教会我坚持最好的标准,因为我们的客人都是最顶级的。创作珠宝对于我们家族的意义早已超越了生意本身,我们以膜拜之心,把精美绝伦的钻石、宝石、珍珠,视为天赋神石,神秘而高贵”,Alessandro对家族前辈们创作珠宝的激情和追求完美的态度充满敬意。
神秘的珠宝定制之旅
一种源自珠宝之都瓦伦萨的高端私密销售,历史超过300年,如今是梵尼地珠宝的主要营销路径。Alessandro说:“拥有独一无二的定制珠宝是奢华消费的极致境界。梵尼地定制珠宝,只参加顶级巡展,只在VIP中销售,这是顶级定制特有的模式。”
梵尼地珠宝的私人个性化定制在欧洲上流阶层、中东王室、美国望族中已经闪耀了近30年。每年有众多尊贵客户参加梵尼地珠宝的顶级私人定制之旅:他们享受头等舱往返,有顶尖豪华轿车接送,安排高素质随从和翻译开展一对一服务,可以乘坐豪华游艇、小型私人飞机游览,入住欧洲古老神秘的贵族城堡及古老酒庄,享受贵族般的服务,品鉴顶级意大利葡萄酒……行程的重点当然是米兰及瓦伦萨的珠宝鉴赏与定制过程,梵尼地珠宝的掌门人和珠宝设计大师与贵宾面对面,提供专业的顶级珠宝鉴识、挑选等私人咨询。
即使不参加如此奢华的定制之旅,日常的梵尼地顶级珠宝定制流程也充满着等待和悬念:
――客人首先要对希望定制的珠宝有一个基础概念(如宝石的种类、材质、珠宝的使用场合等);然后中国的客户可以同梵尼地上海或香港公司预约面谈,梵尼地将为客人提供独家顶级珠宝设计图册供参考,双方商定制作风格与细节。
一梵尼地意大利顶级珠宝设计部门将随后提供设计图稿,客人认可方案后,交付50%定金;
――梵尼地总部接受订单后,到世界各地采购最顶级的钻石和宝石,由珠宝工艺大师完成手工制作,周期大约3到6个月;如果订购的是非常珍贵稀少且不易购买的宝石品种,时间周期会相应延长,价格也会随国际宝石价格有浮动。
Alessandro自信地说:“在珠宝的顶级定制领域,梵尼地已经超越了很多世界顶级品牌,代表了意大利定制珠宝的最高水平。很多大牌珠宝的销售价格,有相当一部分是为昂贵的店铺和广告买单。同等品质的珠宝,梵尼地客户可以享受全球顶级供货商的价格――只相当于顶级零售品牌价格的1/3―1/5,就能体验100%的珠宝私享境界。”
身为品牌掌门的A1essandro,也是珠宝设计大师。浪漫的他为了爱情,如今定居北京,他所设计的每一款首饰都配有一首镌永的小诗,充满诗情画意又富有人生哲理。“爱情,不计付出,是终身守护的誓言:友谊,一生分享,是患难与共的承诺:忠诚,风雨兼程,是执着追寻的坚定”――这是他的人生信念,被他融入到精美绝伦的珠宝中,于是他为客户量身定制的首饰,也被赋予了深情的灵魂。
问道意大利定制
工业文明统治世界以来,规模生产带来海量的标准化商品,消费者只能被动接受,定制成为奢侈的梦。今天,随着地球资源的紧张和标准化产品普遍供大于求,工业大生产的负面影响日益加剧,定制的价值被重新挖掘。
三年前,《财富圈TIDE》成为国内第一家专门开设“定制”栏目的杂志,见证了高级定制行业在中国的兴起。本刊发起的“首届北京国际定制文化暨设计博览会”,今年9月15-18日将在北京光华路五号国际会展中心举办。其主题是人性主张 物我相望,旨在集中展示高级定制产品与服务、定制文化的魅力,观察和探讨定制背后的价值观念和消费机制,搭建中西方定制文化的交流平台。
在定制文化渊源深厚的欧洲、法、意、英等时尚大国的定制产业发展脉络和特点各不相同。经历了罗马帝国和文艺复兴的意大利,定制行业有着悠久历史、独特逻辑和内在规律。在科学主义与工业化的成本优势之下,意大利定制品牌―直在倔强生长,历经岁月淬炼,成长为世界级大牌。