时间：2022-10-19 15:39:40
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇病毒工作报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、成立疫情防控工作领导小组
切实提高思想认识，进一步增强抓好疫情防控的政治自觉和行动自觉，成立县局病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组。疫情防控工作组在市局和县疫情防控工作领导小组领导下，负责指导和协调全局疫情防范和应急工作。
领导小组下设办公室，具体负责疫情防控应对工作，协调相关部门解决实际问题。疫情防控工作办公室设6个工作小组：
（一）综合协调和保障小组
搞好综合协调，负责领导小组的综合协调服务工作；领导小组办公室日常工作；按照县委、县政府和市税务局要求报送综合性的工作报告；领导小组及其办公室交办的其他工作。
搞好机关防控，负责县局机关办公区、西院和派出单位办公区的一体化防控工作，重点做好所有进出各办公区人员体温监测，办公区人员进入登记，餐饮、住宿、车辆、快递邮件的防控管理。
搞好后勤保障，负责统筹防疫所需物品的准备，协调解决防控工作中的问题，保障防疫物品采购和相关资金到位。
（二）政策服务保障小组
负责宣传解读总局、省局、市局的关于病毒感染的肺炎疫情相关税费政策和政策落实过程问题调研和反馈工作；负责领导小组及其办公室交办的其他工作。
（三）税收征管保障小组
负责保障全局在疫情防控期间税收征管系统正常运行以及突发事件应急处置工作；负责领导小组及其办公室交办的其他工作。
（四）纳税服务保障小组
负责统筹指导办税服务厅在疫情防控期间正常办税服务和突发重大事件应急处置工作；遵循“涉税事、线上办，非必须、不窗口”原则，负责对纳税人、缴费人进行网上办税缴费、自助办税缴费及相关操作流程进行广泛宣传，减少赴办税服务厅实体窗口现场办税次数，最大程度降低交叉感染风险；负责领导小组及其办公室交办的其他工作。
（五）舆情宣传小组
负责对全局疫情情况监控、舆情信息收集和日常性报告；负责领导小组及其办公室交办的其他工作。
（六）信息化保障小组
负责保障全局在疫情防控期间机房、网络和数据的安全保障以及突发信息化重大事件应急处置工作；负责领导小组及其办公室交办的其他工作。
（七）监督检查小组
负责建立健全问责机制；负责对工作落实情况进行监督检查；负责对工作落实不力、失职、渎职的进行问责；负责领导小组及其办公室交办的其他工作。
各工作组要结合本组职责和实际，制定详细具体方案，并加强与综合保障组的对接和相关工作情况报送。
二、加强教育引导
各单位要教育引导全体干部职工加强个人防护，避免前往人群密集的公众场所,不参加各种聚会、聚餐等集体活动。多渠道、有针对性普及冬季传染病防控知识，健康提示等科普知识，定期深入开展环境卫生整洁行动及卫生防控工作，倡导良好卫生习惯，创造健康卫生环境，保障全体干部职工及现场办税人员的身体健康。
三、做好重点人员排查
全面了解掌握全体干部职工近期接触武汉人员（含从武汉返乡家属）和进出武汉情况。办公室做好全局人员的排查。排查是否在疫情初发时去过武汉或途经武汉，是否有与武汉返乡人员近距离接触，是否有发烧等症状。如有，劝告相关人员自行隔离，暂不要来上班，并向市局和县防疫工作领导小组报告。
四、落实物资准备，维护秩序管理
综合协调和保障小组提前做好县局机关疫情防控使用的防护口罩、额温枪、消毒药品、治疗药品的应急储备，积极沟通协调防疫部门等有关方面，解决疫情防控工作中遇到的困难和难题，落实落细防控工作的后勤保障。
对全局办公场所进行消毒，配备一次性口罩、消毒水、洗手液，并做好通风。重点抓好上班秩序管理，机关办公区设置体温检测站，坚持严查细管，检查来往人员有无发热、咳嗽等呼吸道感染症状人员，避免带病进入办公区域,对各类快递、邮件进行消毒处理。
一、健全信息公开工作领导机制
为加强政府信息公开工作的管理，及时调整局政府信息公开领导小组，由局长任组长，党组成员、副局长、党组成员、纪检组长、党组成员、政治部主任区文、副局长任副组长，各职能科室负责人为小组成员，指定办公室负责该项工作，加强了政务公开的组织领导。形成信息公开工作共抓共管、各负其责的协调运行机制。
二、明确分工，多渠道
指定局办公室为信息具体机构，各业务科室提供信息来源，包括法律法规、工作动态、规划计划、政府信息公开年度报告、资金信息、其他信息、机构职能等方面的内容，并制定了去年度政务公开和政府信息公开年度工作计划下发给各科室和下属各单位，坚持本局工作动态等信息的及时更新。我局政府信息公开的渠道主要为市政府门户网站；除特殊情况外，公开事项须在该工作确定后10个工作日以内。
1、主动公开政府信息
去年，我局在政府门户网站共各类信息54条，其中：部门动态栏目信息52条，考录招聘栏目1条，信息公开年度工作报告栏目1条；编印《司法行政工作简报》7期。
2、依申请公开政府信息
去年，虽然我局没有接到信息公开申请，但对信息公开申请我们做了充分的准备。
3、行政复议及行政诉讼
去年，我局未因申请政府信息公开引起行政复议及行政诉讼案件发生。
三、落实政府信息公开工作规章制度
我局制定了《市司法局政府信息公开实施细则》，明确、细化局机关各科室在政府信息公开工作的分工和职责，建立了主动公开、依申请公开、政府信息协调、保密审查、澄清虚假或不完整信息、政府信息不予公开备案、政府信息公开考核评议、责任追究一系列制度。推进了政府信息公开工作的制度化、规范化。
四、存在的主要问题及下步工作
虽然我局去年政府信息公开工作取得了一定成绩，但是还存在一些不足之处。主要表现在以下方面：一是信息公开的内容有待进一步完善，信息公开在内容深度和广度等方面还有待进一步提高；二是信息系统管理缺乏专门技术人才，目前没有专职的专业技术人才；三是宣传力度不够，一些群众对政府信息公开工作知晓率还不够高。
今年，我局将围绕市委、市政府的中心工作，根据经济社会发展的实际需求，抓好政府信息公开工作，全面提升信息化水平，推进我市司法行政政府信息公开工作科学发展。突出抓好以下几项工作：
一是进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，并及时公开需要公开的信息，确保公开信息的完整性、准确性和及时性。
二是加强机关工作人员计算机操作技能培训，不断提升政府信息公开工作的技能；提高防范计算机病毒水平，确保政府信息公开工作正常顺利进行。
抢滩登陆咱们原创有力量
2015年蚌埠市“两会”期间，由蚌埠报业传媒集团制作的两条微信动画秀风靡全城，受到网友们的广泛追捧：它们密集地出现在网友们的微信里，网友在点击收看后，总是仍乐此不疲地将其转发到朋友圈里。
这是两条“疯狂”的原创微信，上线后几乎在朋友圈里实现了“病毒式”传播。据不完全统计，两条微信动画秀上线当天，阅读量即超过40万次。
什么样的内容，有着如此魔力？其实，这两条微信的素材来自于《政府工作报告》，分别为“2014年，城市发展亮点回顾”和“2015，我们怎么干”。清新的风格、靓丽的图片、凝练的文字，只需只言片语，即能概括全市的工作重点和发展成果。这两条微信动画秀的作者正是蚌埠报业传媒集团的新媒体中心团队。
两会的宣传报道，如何利用新媒体，提升亲和力，高大上的H5如何运用其中？接到社里布置的任务，面对完全陌生的H5微信自营销技术，新媒体中心团队积极应战，认真打磨内容，精心制作网页，团队经过一天一夜的奋战，既清新又大气的微信作品出炉啦。作品一经推出，即受到社会各界的广泛关注。此次尝试，是党报新媒体创新之举，是全媒体融合之举。
接下来，蚌埠报业传媒集团新媒体团队，结合全市宣传重点和民生热点，陆续制作推出闹元宵、春节七天公交免费坐、禁止燃放烟花爆竹、文明祭祀等十余个清新活泼的微信动画秀作品，受到广大网友的青睐，持续引发传播热潮。
打造全媒体矩阵，延伸报业价值链。2014年初，蚌埠新闻网作为蚌埠市党的群众路线教育实践活动官网，在全省首家推出了党的群众路线集中访谈网上直播活动，并与网民互动交流。蚌埠报业传媒集团倾力打造全媒体矩阵，立足“全媒体融合、全方位出击，全时段播报”，开展了“中国梦・我的梦”、“重返全省第一方阵”等专题宣传报道活动，全天候滚动播发，多终端丰富呈现，多介质深度融合。
全媒体发展，结出丰硕成果。蚌埠新闻网荣获“省首届文明网站”、“建党九十周年优秀宣传网站”称号，并连续两年获“安徽新闻奖”网络类一等奖；“首个媒体APP客户端―――‘掌握蚌埠’投入运营”写入2014年度政府工作报告；“报网一体化全媒体融合”被省委全面深化改革领导小组，列入2014年安徽省全面深化改革特色亮点汇编，也是蚌埠市被列入的唯一主题；蚌埠日报社探索党报新媒体发展之路的经验经安徽省委常委、宣传部长曹征海批示，向安徽全省推广。
转型融合新媒体做排头兵
作为蚌埠报业传媒集团最年轻的部门，新媒体中心是推进战略转型的“排头兵”、新媒体发展的“先行者”。按照社党委的部署，新媒体中心大胆探索、锐意创新，力争在产品融合、终端融合、渠道融合、平台融合等方面实现跨越式发展。
媒体融合的一个重要结果，是以“读者、听众、观众、网民”细分的受众概念被全新的“用户”所取代。互联网时代的竞争不仅仅体现在技术与内容上，核心在于“人”和“关系”。
管理用户的核心命题在于“情感”。融媒体时代，这种“情感链接”除了在原有平台上运作外，更重要的是通过新媒体平台来运营，以便与年轻的潜在用户产生黏度。
张怿、张智强、梅一丹是新媒体中心微平台的几位年轻编辑。在他们看来，新媒体时代最直观的感受就是自己有了“千里眼”和“顺风耳”，无论在电脑前还是手机边，社情民意、投诉报料总能通过网络及时获取。新媒体各个平台及时发声、客观呈现，让网友们可以第一时间了解身边事。
当下，新兴媒体的裂变式发展，使媒体形态和舆论格局正在发生变革，网络已从边缘媒体变身为新闻传播主阵地。
《2013年中国互联网舆情分析报告》显示，2013年的100件热点舆情中，由传统媒体首发的不足三成，而网民和网络认证用户通过互联网自媒体曝光的则接近半数。
媒体融合，特别对于地方党报，媒体融合和转型犹如“大象起舞”，是一项任务艰巨的事业。如果说，三年前，报业新媒体仅仅是扮演了试水者、探路者或者先行者的角色，那么，在接下来的媒体融合中，新媒体依然是排头兵，并且担任的角色与承担的使命将更为重要。换言之，党报新媒体已从过去的战略布局变为今天的战略重点。
且融且创新融合转型在路上
2014年8月18日，中央全面深化改革领导小组第四次会议审议通过了《关于推动传统媒体和新兴媒体融合发展的指导意见》。媒体融合发展上升为国家战略，融合发展将是今后一个时期媒体业必须适应的“新常态”。
当前，传媒遇到的挑战一点儿也不亚于传统百货店较之于电商、传统银行较之于互联网金融。战胜挑战就是机遇。主流媒体必须以改革创新的勇气，主动适应舆论环境变化，遵循新形势下新闻传播规律，打造主流媒体融合发展“新常态”，在持续创新中抢占媒体融合的制高点。
针对全市中心工作，媒体融合亮点纷呈。蚌埠新闻网独家开设两会“微访谈”，邀请市人大代表、政协委员做客蚌埠新闻网视频，畅聊民生话题，并进行官方微博、掌握蚌埠APP直播。另外，每场访谈1次采集生成6种产品，经过8个以上媒体平台推送，融合传播影响力显著提升。
对一段时间的工作进行总结是为了肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作。下面就让小编带你去看看初中班长工作总结报告范文5篇，希望能帮助到大家!
初中班长工作报告11.在安全方面呢，这周没有发生重大事件，但是陈某、彭某、李某、罗某等少数人爱在教室里跑，同时在眼操和两操的时候呢林某某、罗某、冯某做得不太认真。
在纪律方面呢，这个星期大家表现良好，只有王某、周某某、林某、罗某几位在课上讲话。不过好像我们教室里的桌子挺柔软的哈，王某某、张某某上课都睡着呢。而东西呢在课上吃着是特别的香，于是李某、万某某就在课上和老师捉起了迷藏，在桌下吃东西呢，小老鼠。
卫生方面呢，做的比前几天好了很多，大家不但认真的打扫了还认真的保持了。只是同学们的手都比较金贵哈，不小心弄在地上的粉笔也舍不得捡一下啦，而一二组同学的呢就是更加贵重了哈，于是他们中间的垃圾呢就明显的多了起来。
总的说来呢我们这周做的很不错，卫生、安全、纪律都表现良好，还拿到了纪律的梅花奖，只是学习方面呢做得有点差，早上来学校赶作业的人仍然很多。希望大家再接再厉，改掉不好的，做好很好的，争取把所有奖项都抱回家。
2.在安全方面，我班表现良好，但有少数人爱在教室里追跑打闹，其他地方表现良好，只是做眼保健操时李某，林某某，陈某某没有认真做，而万某某，周某某在两操时有点不认真;
在纪律方面，上课爱讲话的人较多，如：林某，杨某某，王某，林某某，彭某某，杨某，罗某，上课爱吃东西的人也较多，如：王某某，万某某，李某，林某某，冯某某。其他地方也做得不是很好，罗某，张某某，王某某在上课睡觉，林某某在上课吃东西。这些娃好象八辈子没吃过东西
在卫生方面，许多同学的热情有所下降，没有刚来的时候积极了，不过在学习方面，大家表现越来越好，比刚来的时候有了明显改观，虽然大家完成的质量不太理想，但现在都很积极的完成了，这点值得肯定。希望在以后的日子里大家把不足的地方改正，把好的地方做的更好，让我们初一二班越来越好，越来越强!
加油!我们是最棒的!
3.我们进入初中也有一个半月了，对初中的一切也有了该有的了解，而且在班上的表现也在逐渐变好：没交作业的人变少了，教室里的卫生清洁也越做越好了，只是卫生在保持上呢还存在一定的问题，而且有些罚扫的同学如杨某某，罗某还在逃跑，有点对不起我们初一二班了哈。
经过了一个多月的相处，大家都比较熟悉了，所以大家就经常打闹了起来，于是班上几个淘气的同学像李某，林某，彭某某就把一些同学挤在门后面，当然他们也会被逼着去体验一下呆在门里的感觉;还有就是一些同学在教室里打闹，做操的时候没有认真做啦。
这周呢坐在第一排的男生上课的时候上课经常做小动作，还在传字条，还被老师发现扣分了哦，下周课要好好表现了哦。
初中班长工作报告2升入初中,有许许多多的不适应，在班主任诸老师的细心引导下，同学很快适应了这里的环境。在期中考及活动方面都取得了不错的成绩。下面就对我们班级本学期的工作做一个总结。
一、班级里的学习气氛浓厚。
1、学习上，我班组织了“一对一”的活动，就是学习较好的同学帮助后进生。
在中被帮扶的同学也都有了进步。
2、“一年之计在于春，一天之计在于晨”，在老师的组织下，我们在每天早自习时间下楼长跑，同学们的生病情况明显减少
3、每天班委都将同学们的情况反映在同学们的家校练习本里。
让家长及时知道同学们在校情况。
4、为了更好地激发同学们学习的欲望，约束同学们的行为规范。
我班制定了个人的千分制情况表。这样，分数减少的同学会在接下来的日子里更加努力，争取加分。而分数增加的同学会更上一层楼,以此在班级中营造一个你追我赶的学习氛围。
5.我们进行小组辅导，同学们遇见难题可以及时询问组长。
二、班委工作认真负责
班长：管理班级综合事务(管理、协调、联络、沟通、传达、汇报等)
学习委员：
1、负责督促和检查各位课代表、小组长的工作。
2、负责收集学习方面的各种资料，做课后练习。
纪律委员：
1、负责课堂、自习课纪律的管理。
2、及时向老师反映纪律情况。
宣传委员：
1、进行板报，墙面等班级美化工作。
2、负责各个活动中的美化、设计。
文艺委员：
1、负责组织同学们参加各项文娱活动。
2、负责班会的策划和开展。
生活委员：
1、负责检查班级的卫生和监督值日生的工作。
2、检查、修理座椅等公共财物，如需要及时向学校反映情况。
3、负责午餐的订制。
体育委员：
1、负责管理日常和课间操的秩序，监督同学们进行身体锻炼。
2、负责组织管理课外活动中的秩序。
3、负责体育课的纪律。
每个班干部成员在工作中都能够团结同学，积极自主工作，成为班主任老师管理班级的助手。我们班级的总体环境是和谐的!
三、积极参加各项活动
1、在开学初始的军训中，我们同学就团结互助、齐心协力，努力进取。
军训会操，虽然我们班并未得名次。但同学们并不为此而放弃，而是更加努力积极参与其他活动。
2、我校举办了一年一度的校运会。
同学们积极参加，刻苦训练，充分发挥了团队精神，集体荣誉感，做到友谊第一，比赛第二。不参加比赛的同学组成了观众队伍，为我们的运动健将加油鼓劲,呐喊助威。我们班也取得了第一名的好成绩。
3、学校的广播操比赛，同学们每天下午都留下来积极训练。
4、我班有2人退队，加入了共青团
我们班是一个优秀的集体，可同时也有一些缺点和不足，总结如下：
。经过一个学期，同学们都渐渐适应了初中生活，精神状态也渐渐呈现出两极分化的现象。有的人学习认真，积极参加各种活动，表现活跃。而有个别人则不够积极进取。在新的学期里要加大对同学们心理健康方面的引导。
以上就是初一(4)班级2012上半学期工作的总结，其中包括一些缺点和不足，希望我们班在班主任带领下，在同学们的共同努力下。
初中班长工作报告3大二的上学期已经过去，身为班长的我首先感谢同班各位给我这个锻炼自己的机会，并且感谢各位对我工作上的支持。在此让我带领大家把过去这四个月的学习和生活大体地过一遍。
看似短暂的四个月，大家有着各自的感触。是否还有同学正因为发动机构造考试险些挂科而感到庆幸?是否还有同学因为刚刚“doublekill”后还未“unbelievable”就牺牲而感到遗憾?无论是学习还是游戏，我们共同渡过了这半学期，然而，我们不能让这半学期毫无意义。在嬉笑怒骂中我们是否也该好好反省这段日子的不足?难道迟到的同学没有因为打扰了老师的正常上课而感到抱歉吗?身为一名学生就应遵守应有的纪律，“不迟到不早退”这六个字只应在小学课堂上出现。所以希望在日后的学习中同学们能做得更好，特别是某些常旷课的同学，我们整个集体对任何人都不抛弃不放弃，而为何你们自己要掉队呢?能否取得优异的成绩不是我们能完全左右，但我们能保证自己认真地做好了自己该做的事，这些简单而繁琐的大道理每个人都懂，并且每个人都能说出一大串，而为什么就是有人做不到?
一个班的学风很重要，但是我们班的学风实在太差。到大二了，大家没有被逼着去上早晚自习，平时的课堂上也没留什么作业，我们是否因此而松懈了?每天的时间除了上课就是在游戏里渡过。有的同学的游戏角色玩了一个再换一个，而有同学读完一本著作后接着读另一本吗?常看到的是大家把游戏号互相交换着玩而很少看见大家把笔记相互抄阅，即使有也只是为了应付考试。我并不是在指责大家不该娱乐，而是提醒大家不要沉溺于游戏，寝室是大家的第二个家，是大家休息的地方，我们不应该把它化为网吧，劳逸结合的事我们何乐而不为咧?
希望每位同学都能把学习态度放端正。也许现在付出很多地学习日后也不一定飞黄腾达，但是现在完全不付出以后却能干出一番作为的人真是不多啊!要说到学习的榜样班上也有不少。上学期取得本班第一的郑云康同学时常用电脑学习，而有的同学的电脑里装的除了那玩过千万次的游戏外只剩不知从何而来的电脑病毒......还有王昱凯同学，据我所知，他在这次期末考试中取得了优异的成绩，平时就见他拉上一些同学去上晚自习，而有的同学就呆在电脑前，右手无力地点着鼠标，左手夹着香烟......还有班上的女生，她们也会相约去图书馆学习，有的利用周末等时间做兼职。我们班的优秀同学并不少，多和他们打交道总比自己的身心一直被电脑辐射侵害要好得多。
正如胡寒同学所说，我们班在学习上不怎样，但同学之间的情谊很深厚，大家诚以待人，共同进步，我们有着各自的观点和想法，我们有着分辨是非的能力，但我们缺乏与自己的惰性抗争的决心和毅力。希望在寒假过后，胡寒能对所有人说我们班不仅同学间情谊深厚，学习上也很有干劲。说了很多学习上的事，只是把自己的想法说了出来，很啰嗦，但希望能得到大家的赞同。另外，生活方面我也忍不住要多嘴两句。寝室的卫生问题是我曾强调过也是在此第一个说明的，寝室的卫生好坏会影响我们日常生活的健康与否，并且住在一个干净的寝室也让我们心情更好嘛!另外，宿舍是一个公共场合，当我们在寝室时应时刻注意不要打扰周围寝室，保持安静是再简单不过的事了，何必还因这与其他班同学发生冲突呢?大家住在一块就是邻居，平时应互相照应而不是针锋相对。而且还提醒大家在平时生活中注意安全，外出后尽量不要晚归，在外与人打交道应处处礼让，毕竟人在江湖身不由己啊，好汉不吃眼前亏嘛。
最后，在这半学期中，我们班还组织了一次共渡圣诞和元旦节的出游，此次活动中大家积极配合，相信是一次能在脑海里稍占一席之地的回忆吧。而且我们还参与了学院组织的篮球赛和拔河比赛，在大家的共同努力和团结下，我班取得了“风采球队”称号和拔河赛第三名的荣誉。在拆装实习中也互相帮助配合地完成每个任务。
了解了自己的不足就努力克服，获得了自己的成就就相互庆祝。在外人眼里也许我们不怎样，但我们自己明白自己的能力，这次微机原理考试前，我们在没有老师所给答案的情况下靠自己努力做出了复习题的正解，这足以说明我们的实力!相信以后我们可以做得更好。祝愿所有同学无论是学习还是游戏都能达到理想的目标。
初中班长工作报告4这一学期已快结束，作为班长，我学到了很多东西，尤其是在与人打交道这个方面上获益非浅。班上的同学来自五湖四海，各自的家庭背景也十分不同，所以在交流上有时会存在“理解上的偏差”。这就要求我面对不同的对象，要采取最合适的方法来沟通，了解他们。也只有了解了所有同学们的想法，才能顺利的开展班级工作——组织和管理班级。从这个角度来看，我认为自己的表现是合格的。我基本上做到了和每一位同学保持友好的关系，并做出友善的姿态倾听他们的意见。本学期即将结束，回顾这一学期来，我班在各个方面都取得了较好成绩。
一、班级制度建设
本学期，我们班在实现“深入加强日常管理，使同学加强自我管理”的班级管理目标上多出了大量的工作。在这项工作中，我们我们围绕着三点来工作：
1.制定了班纪班规格化
，使班上的管理具有更强的操作性，提出具体要求。
2.规范管理过程，采取自上而下的管理方式
。一层一层的落实到位。
3.明确责任管理，落实具体、检查及时。
在这基础上,扬长避短,争取使在稳步发展的基础上,寻求新的突破与新的提高。
二、干部队伍建设及其工作情况
本学期开学初，我们班进行了班干部选举。成立了班委会，经过明确的分工，大家都能积极工作，不定期的在一起研究工作。经过了一段时间的磨合，各位班委的工作已经步入正轨。经过4个月一起工作，使我们之间增添了不少默契。
三、思想方面
1.大多数同学积极向上、进取。
2.大多数同学为自己在大学三年里订立了一个目标，并不懈地努力去实现。
3.大多数同学思想团结、集体荣誉感强。
四、学习方面
1.有一股你追我赶的学习气氛。
2.开展“一帮一”的活动，学习成绩好的同学与基础较差的同学结成对子。
五、目前班上存在的问题
1.团活动参加不积极
2.天气较冷，迟到现象明显增多
3.个别班委会成员的表现不好，纪律上较差
4.出现与班上其他同学格格不入的小群体，影响班上的凝聚力。
六、工作计划
1.班级要尽快形成优良的班风，使之能体现出财八班良好的精神风貌，在学校树立一个良好的形象。
2.有些同学对学校的制度、纪律管理产生“逆反”心理，导致思想、行为自由散漫，不利于班风建设。
在这个方面上我想班委会要强化管理、落实制度，避免说做不一，并及时进行阶段性总结。最终，使同学们提高自我管理的能力。
3.狠抓班委会成员自身的纪律作风。
建成一个作风正派、强健有力的班委会。
初中班长工作报告5本学期，我担任八年级4班的班主任，自开学以来，我一直在思考如何做好班主任工作，代号班级，现将工作总结如下：
一、工作情况与经验体会
1、用“心”育人
“爱就是教育”。我认为，学生是一个个有着丰富个性、独特精神世界和内在感受的完整群体。特别是时代飞跃发展的今天，教师不能总以成人的思维方式和行为规范去约束学生，教师应该有乐观的人性观，善意的看待和评价学生的天性和行为，对每一学生的发展充满信心。这其中最重要的就是“爱”和“鼓励”，需要一座架在师生之间的相互理解、相互沟通、相互信任、相互欣赏的桥梁。记得一个优秀班主任在做经验报告时说：班主任在，学生能做好，是一个基本合格的班主任;班主任不在，学生能做好，是一个优秀的班主任;班主任在，学生仍不能做好，则是一个失败的班主任。对于学生，要给予信任，引导他们，自主管理，这样的班级，才有上进性。
2、班主任应该热爱学生，是学生的主心骨。
只有这样，学生才能不仅把自己当做老师，更把自己当做朋友、兄长和父母。我们应该用自己广博的知识、对事业热爱的精神及自己的人格魅力去“镇”住学生。我们应该会花功夫与学生建立友好关系，倾听学生的心声。我们应该深知教师的关怀和善良是赢得学生信赖和尊敬的办法。我们应该帮助学生树立理想，让学生明白学习的意义及指导学生怎样学习。我们应该关心学生，了解学生，研究学生，注重学生的品德修养。我们应该要求学生学会求知、学会做事、学会做人、学会共处。因此，我们应该经常开展丰富多彩的课外活动，并能把握住这一年龄段学生的心理特征，不断地提醒学生拒绝__并有效的控制自我，引导学生全面、健康成长。我们应该学会严格要求但不随意训斥学生，深知“激励”的价值，平庸的老师传达知识;水平一般的老师解释知识;好的老师演示知识;伟大的老师激励学生去学习知识。
3、班主任应该与教师团结协作，共同战斗。
班主任是本班教师集体的核心，对有关班级的一切工作都必须负起主要责任，对工作中涉及的人际关系，都要谦虚热情地予以协调。只有充分调动班级所有任课教师的工作积极性，班主任工作才能全面完成。同时我以身作则对课任老师充分的尊重，让学生爱戴教给他们知识的老师。
班级是一个整体，各学科之间的协调配合至关重要。班主任对学生所学的各门功课都应该给予足够的重视，充分发挥任课教师的作用，在工作上关心、支持任课教师。班主任应该创设良好的教学环境，使任课教师心情愉悦。班主任应该及时妥善地解决学生与任课教师之间的矛盾。班主任应该学会不断鼓励本班教师并给教师适当加压，反馈学生对课任教师的意见和要求，只有这样，班主任才能与教师团结协作，共同战斗，才能产生神奇的力量。
二、问题及教训
本学期，班级部分同学学习主动性不强，上进心缺乏，成绩不够稳定;寝室就寝纪律不是很好，有待于进一步提高;班级个别同学生活散漫，行为习惯尚需进一步养成等等。
三、努力方向
1、不断向优秀教师请教，借鉴他们先进的管理方法。
2、深入学生中，关心他们的生活、学习，从实际情况掌握个人的个性，循循善诱，让他们各尽其能。
3、定期举行各类班级活动，增进班级凝聚力，形成具有班级特色的班风、学风。
【摘要】公共管理的效率和水平对于推动社会的稳定发展、规范市场经济秩序、保障公共利益等有着重要的作用和意义，而要做好公共管理工作就必须依赖于媒体，本文就公共管理中的媒体作用和政府政策进行了具体探讨。
【关键词】公共管理；媒体作用；政策
随着时代的不断发展，新闻媒体在公共管理中发挥的作用越来越明显，政府需要利用新闻媒体进行公共政策的传播，民众可以通过媒体获取想要的信息，也可以通过信息技术参与社会公共管理、发表自己的观点和意见，给政府决策提供有效的实践依据。①因此，新时期我国政府必须加强媒体的作用，并制定有效的政策和措施予以应对。
1.媒体对于公共管理的影响
1.1可以实现主动传播。主动传播指的是管理人员主动将政策和方针等进行传播、推广的传播方式，例如当政府制定了某项公共管理措施之后，为了让民众了解政策的主要内容，管理部门和人员可以与相关的媒体联系，或者在网络平台有关信息，向民众全面解析该项公共管理政策，以便实现政策的有效传播。②2017年长沙政府就2016年的黄渤工作报告进行了披露，并提出未来2017年环境保护的主要任务、思路、方针、政策等，希望广大市民加强对环境保护职能部门的监督，获得了热烈反响。1.2可以实现客观传播。客观传播指的是媒体在管理者意愿之外的传播，这种传播方式不具有稳定性，属于媒体的自发行为。媒体对公共管理的客观传播有可能出现积极正面的社会反响，也有可能出现消极反面的负面影响，需要根据情况而定。③例如，当公共管理部门颁发有关野生动物保护的相关规定时，部分媒体就该政策的积极意义进行了解析和阐述，这对于肯定党和政府的领导、宣传政府政策有着积极的作用，而如果媒体对此进行了错误的解读，那么就有可能误导民众对政府产生错误的理解。1.3可以进行逆向传播。逆向传播指的是当政府实施公共管理并且出现了公共管理事件时，新闻媒体进行报道，产生了逆向传播。逆向传播实际上是不以管理者的意愿为转移的传播形式，因此所带来的社会影响可能包括积极影响和消极影响两个方面，积极影响指的是新闻媒体对公共管理事件或者公共危机事件进行客观的报道，是能够稳定民众情绪的新闻报道，带给社会的影响是积极的；而消极影响则完全相反，指的是媒体故意夸大、扭曲事实的报道，会引起社会恐慌，加大公共管理的难度。当然，逆向传播中还存在一种媒体态度，即沉默态度，也就是说，在公共事件发生和管理中，媒体对此事不进行任何报道，也不发表任何评论，以给政府的公共管理提供更多的空间和时间。④例如，2015年天津大爆炸事件，对于社会产生了重大的影响，此时网络媒体对于政府的公共管理呈现两边倒的情况，一部分媒体认为公共管理及时，避免了更大的伤亡，也有部分媒体表示这些事件的发生说明政府的公共管理存在较多不足，应该完善公共管理制度。值得注意的是，新兴媒体的出现带动了自媒体的发展，自媒体环境下，民众公共管理的话语权和参与权得到进一步的提高，因此逆向传播的事情会经常发生，政府必须客观看待媒体在公共管理中的作用。
2.公共管理中的媒体作用和政府政策
媒体在公共管理中发挥着重要的作用，其基本作用即为信息的传播和推广，因此在公共危机管理中，如何加强对危机公关的应对，采取有效的政策措施就成为关键。2.1危机管理初期的政策。危机公关出现的初期，民众的第一反应是希望通过媒体渠道获得更多有关公共管理的相关信息，如公共事件的发展情况、政府采取的应对措施等。2013年H7N9禽流感病毒出现在中国大陆，引起社会的极大恐慌，⑤民众迫切想知道H7N9禽流感的具体病症和发病来由，目前哪些城市发生感染，怎样对H7N9禽流感进行预防和治疗，国家是否已经研发出疫苗进行对抗，当前各大城市的病情控制情况如何，等等，在这样的情况下，政府如果不借助媒体的力量信息、安定社会的情绪，就会激发社会的恐慌和混乱，因此政府迅速利用新兴媒体和传统媒体进行了H7N9禽流感病毒相关内容和信息的，给人们的生活和工作指明了方向。2.2危机管理中期工作。危机管理开始之后，政府需要做到的是进行有效的公共事件管理和控制，加强各部门的配合，提高管理的效率和质量，在此过程中，政府必须保持与媒体的联系，及时将管理的进度给民众，让民众了解到最新消息，稳定人们的紧张情绪。2.3危机管理后期工作。公共事件管理后期，政府需要做到的是对此次公共事件的总结，先联系各大媒体，包括网络媒体、传统媒体等，报道公关事件的处理结果和成绩，消除人们的紧张情绪和顾虑，然后针对此次公共管理的经验和问题进行总结，以掌握更多的传播规律，为以后的公共管理工作奠定基础。
3.公共管理中的媒体应用对策
媒体对于公共管理具有重要的影响，是实现公共管理的必要渠道和必经渠道，它要求政府在公共管理时加强对媒体的利用，积极联合媒体公共管理信息，让民众掌握更多的有效信息，提高公共管理的水平。⑥近年来，新兴媒体的发展对公共管理的影响日益深远，政府不仅要利用新闻媒体进行信息的单向传播，还要和普通民众进行实时互动，这对于推动管理者掌握第一手公共管理资料、了解普通民众的公共需求有着重要的意义，能够更好地指导政府的公共管理行为和措施，提高公共管理的针对性和有效性。因此，政府必须主动加强与媒体的合作，协调好与媒体之间的关系，要善于开辟自己的网络媒体平台，与民众进行更加有效的交流和互动，倾听民意、尊重民意。例如，目前我国大部分城市的公共管理部门已经利用新浪微博注册了官方微博账号，网友可以通过微博平台及时了解到当地的公共管理政策，并发表自己的意见，为政府的公共管理提供了更多有用的资料和信息。与传统媒体不同的是，新兴媒体具有较强的互动性、民主性、隐私性等特征，网友可以随意发表自己的观点和意见，这就有可能出现网友反对公共管理的情况，针对这样的情形，管理者应该以虚心接受批评、客观看待问题的态度予以应对，提高公共管理的服务质量和效率，在充分尊重民众意愿、反对虚构事实的前提和基础上，切实做好公共管理工作，为社会的稳定和人们生活质量的提高奠定基础。
综上所述，媒体在公共管理中具有重要的作用和意义，可以实现政府公共管理和民众需求之间的交流和传播，帮助管理者了解和掌握公共管理的实际需求，提高公共管理的水平。而新兴媒体的出现也有可能出现逆向传播的情况，因此在新时期，政府必须要重视媒体的作用，充分发挥媒体的优势，加强与民众的交流和沟通，切实做好公共管理工作，稳定社会的发展秩序。
作者:项银平 单位:复旦大学
XX镇建立国度卫生镇工作报告请教
XX镇人民当局
200X年十月十七日
XX镇位于英俊富裕的XX江卑鄙，水、陆交通非常便利，是XX江流域地区紧张的物质集散地。如今，全镇总面积50平方千米，镇中间区面积6.8平方千米，常住人口16.7万人，外来人口17.4万人，全镇有工厂、企业500家，此中省级高新技巧企业12家，省级民营科技企业11家，客岁全镇百姓出产总值达32.03亿元，产业总产值53.25亿元
（1990年稳订价），财税总收益3.33亿元，每平方千米创设的税收达1000万元。在2000年和200X年全市两个文明构筑表扬大会上，XX镇别离荣获全市两个文明构筑一等奖和镇区带领班子工作实绩量化考核一等奖。
XX镇具有长久的文化历史和革命死板，明末清初便是周边地区经济、文化和商贸的中间。改革开放以来，XX镇的两个文明构筑获得了明显成绩，荣获了“XX市首批文明镇”、“XX省文昭树范镇”、“国度星火技巧茂密区构筑单位”、“全国XXX试点城镇”、“全国建立文明小城镇树范点”等光荣称呼。爱国卫生工作也和其他工作一样，获得了明显成绩，多年保存“XX市卫生镇”称呼，1998年成了首批“XX省卫生镇”。
本年，省委、省当局肯定XX镇为“XX省中间城镇”，镇委、镇当局根据期间的要求，发起把XX构筑成为青山、绿水的当代化科技城。同时将建立国度卫生镇作为进步城镇品位和今后成长的一个根本前提来抓。本年镇第十四届人大集会上，镇长在《当局工作报告》中明了发起：策动全社会气力，篡夺用一年摆布的时候建立成国度卫生镇，进一步进步城镇的环境质量和卫生程度，加强全镇人民的卫买卖识和文明本质，为我镇的社会经济成长创设有益前提。
在镇委、镇当局的联合带领和安排下，全镇广大干部大众贯彻始终，齐心合力，自动展开建立国度卫生镇活动，经过议定近一年的竭力工作，获得了明显结果。下面简要报告请教几项重点工作：
1、大造宣扬舆论，营建全民参加建立国度卫生镇的社会氛围，进步全民的卫买卖识
建立国度卫生镇是一项纷乱的社会系统工程，必要全民的赞成和参加。为此，镇委、镇当局召开了建立国度卫生镇策动大会，镇委布告XXX、镇长XXX同志别离作了策动讲话，盛市爱卫办的带领也亲临大会，对我镇的建立工作寄予厚望，并在会上作了明了唆使。5月1日，我们又在中猴子园和XX公园构造了建立国度卫生镇大型宣扬询问活动，万余名大众、门生和外来工人在建立国度卫生镇的横幅上签名，赞成建立工作，同时还发出宣扬资料1万多份，在全镇掀起了建立国度卫生镇的高涨。
为了使建立工作更具有广泛的大众根本，做到尽人皆知，大家参加，我们还印发了5万封“贯彻始终，全民参加，互助建立国度卫生镇”的果然信和5万本《XX镇履行细则》，出动宣扬车50屡次，吊挂宣扬标语200多条，印发宣扬单张3500份。电视、报纸等宣扬阵地也开辟了建立专栏和卫生知识宣扬节目，并全程跟踪报导建立工作，有线电视台还将不良卫生行动，如乱丢废料的“废料虫”等，在电视上暴光，进步大众保护市容环境卫生的自发性。镇爱卫会在大街冷巷配置卫生宣扬牌，并构造各构造干部职工、共青团员、中小门生及全镇市民展开卫生干净大举动，各单位、门店、住户都按法则自发排除、洗刷门前店后外墙及门路。各街道办公室、村委会、居委会和窗口单位除做好平常卫生工作外，还在辖区内配置巩固的卫生宣扬栏，联合建立工作，自动展开卫生宣扬和健康教诲活动，使爱干净、讲卫生的见解深切民气。病院加大卫生宣扬和健康教诲力度，根据差别季候和多发并常见病及时展开卫生防病知识宣扬，卫生防疫部分周全落实饮食、大家场合、工厂等行业的卫生知识宣扬、培训。中小黉舍在周全开设健康教诲课，做到有课时、有讲义、有教师、有考核，全镇中小学开课率达100%，培养门生精良的卫买卖识和卫生行动。
经过议定全社会的广泛宣扬，营建了建立国度卫生镇的社会氛围，全民的卫买卖识也获得明显进步。经查看居民、职工的卫生知识知晓率和卫生行动构成率别离为92%和86%，中小门生的卫生知识知晓率和卫生行动构成率别离为94%和91%。
2、健康建立构造办理，美满建立规章轨制
镇党委、当局一贯珍视爱国卫生工作，当真贯彻执
行国度关于爱国卫生工作目标政策，长期有一名带领班子成员兼任爱卫会主任，城建、筹划、卫生、工商、城监、工交、环卫及村委会等17个部分构成爱卫会成员，办公室设在镇社会事件办，有3名专职人员当真平常工作，每一年做到工作有筹划、有总结，办法有落实。98年获得“省卫生镇”声誉后，长期做到构造机构不散，人员、经费不减，并且镇党委和当局还凡是在有关工作集会上调爱国卫生工作和巩固省卫生镇结果，把卫生工作成绩纳入各单位年末评断内容。年末党政两套班子集结到各大家场合、街巷对卫生环境查抄，镇人大代表进行查抄监督。比年来，镇当局还前后订定、公告了《XX镇都会办理法则》、《XX镇履行细则》等多项规章轨制，进一步加强依法治镇，使城镇卫生办理工作法治化、轨制化，渐渐兑现科学办理。
本年发起建立国度卫生镇后，镇委建立了建立国度卫生镇带领小组，镇长XXX同志任组长，进一步了加强对建立工作的带领，包管建立筹划的顺利履行。我们比较《国度卫生镇考承诺则》，联合本身实际，订定了《XX镇建立国度卫生镇活动履行方案》和《XX镇建立国度卫生镇目标任务分化表》，订定出各阶段的工作筹划，带领小组下设6个工作小组，当真有关任务的查抄落实，镇带领班子成员分工督办，各街道办公室、各居委会设一名副主任，主管“创卫”工作，各单位有兼职卫生干部当真“创卫”工作，构成周全办理、层层包干当真的场面。同时将任务分化到各有关本能机能单位，各部分分工明了，各司其职、齐抓共管。建立工作有了强有力的构造保险，使各项工作顺利结束。
3、加强市政卫生根本办法构筑，强化市容环境卫生办理，为市民创设一个安逸的糊口生涯环境
我们根据当代化都会的标准对XX的都会筹划进行了从头修编，在构筑新城区的同时，自动改革旧城区，竭力营建当代都会环境和都会文化。1998年至今，镇当局前后投入了5000多万元，改革了XX江XXXX堤段，把XXXX建成集防洪、水利、文娱休闲于一体的英俊的江干公园，获得了国度、盛市带领的必定和好评。本年又投入了6200万元，改革了旧城的XX路、XX路，新铺了路面、人行道，扩宽灵活车道，配置计时泊车位，安置亮丽的灯饰，典范了告白牌的配置，把这条较纷乱的街道改革成为次第整齐的贸易街；投入400多万元在新城区建成了环卫综合大楼和西湖废料中转站，改革了废料中转站，并将本来木制废料车扫数换成都雅的铁制废料车，增加果皮箱，改革和新建公用厕所，整治和疏浚了新城区下水道，结束了旧城区排涝中间渠的改革工作。筹划投入500万元在XX岸大桥、XX市尝XX桥、XX市尝XX产业园、XX环卫大楼等地新建公厕和废料中转站。我镇的绿化工作联合由镇园林办理所当真莳植和办理绿化。对新城区绿化粉饰亮化的同时，旧城区见缝插绿，连续进步绿化粉饰的数量和质量，现全镇的绿化覆盖率达25.32%，人均绿化面积
20.22平方米。
为了加强市区的环境卫生办理，我们对街区的单位、门店履行“门前三包”责任制，采纳门店、饮食店与城监中队签订公约的式样进行监督办理，对违章者进行惩罚，对屡教不改者则在有线电视上“暴光”，包管“门前三包”达标率到达90%以上。同时，镇环卫所加强废料清运工作和大家厕所办理工作，上门清运废料由本来每天两次增加到三次，包管门路排除保洁率和废料清运率100%，废料做到日产日清，卫生填埋处理，镇区17间公厕扫数改成二类以上，并派专人办理，做到干净卫生。如今，我镇环卫扫数225人，另有内街保洁员94人，楼宇保洁步队139人。同时，我们另有170人的园林绿化步队、12人除“四害”专业步队、15人的卫生防疫步队、51人的都会办理监察中队等专业城管步队，对保护市容环境卫生供给了有力的保险。农贸市场做到划行归市，高台摆买，有专人办理卫生，废料日产日清，根本清除了鼠、蚊、蝇的繁殖环境。构筑工地做到文明施工，有
1.8米高的拒却围墙，工地设有没有害化的零时厕所，工人厨房干净整齐，食具有消毒办法，专人办理卫生，根本做到无废料、粪便存积，无大型四害繁殖地。
4、珍视环境保卫工作
我镇非常珍视环境保卫工作，根据国度和省的法律、标准，订定了XX镇环境保卫整体筹划，环保分局每一年工作有目标、有筹划、有总结。比年来，重点办理废气、废水、废渣及噪音混浊题目，前后停办了10余间混浊紧张的工厂；对水泥厂、电池厂和锻造厂等采纳了迁址或转产等办法；对一些排放废烟、废气、废水超标的企业，发起期限整改达标。2000年我镇还根据国度、盛市的要求，对混浊企业履行了“一控双达标”的整治工作，对镇
内12间混浊企业履行了期限办理，此中XX水泥厂就投入了250万元美满了水泥立窑的除尘办法，镇病院建了污水集结处理办法，法则饮食店必须建隔油（渣）池，烟筒要高于楼顶，工厂的废料法则由环卫所联合清运处理，制止到处乱倒、乱焚。我镇正自动筹建污水处理厂，将进一步改进我镇环境质量。
如今，镇区的大气总悬浮微粒年日均匀值为0.1175mg/m，二氧化硫年日均匀值为0.064mg/m，建成区噪音达标区覆盖率50%，烟尘把握区覆盖率为100%，饮用水源水质和大地水质达标率为100%，产业废水排放达标率100%，医源性废水集结达标排放，医源性烧毁物焚烧处理率达100%，产业固体废料综合利用率达100%。
5、自动做好食物卫生的监禁工作，保险大众的生命安定
我镇当真履行《中华人民共和国食物卫生法》，XX病院防疫科是食物卫生的监督办理部分，院长兼任镇大家卫生监督小组组长，配备有卫生监督员8人，查抄员2人，当真全镇近1200间食物出产、策划单位的卫生监督办理工作。镇大家卫生监督小组自动展开凡是性和防备性卫生监督，对食物出产、策划单位进行卫生检察，符合前提发放“卫生允许证”，对从业人员扫数进行岗亭卫生知识培训和健康查抄，发觉有病毒性肝炎、活动性肺结核、伤寒、痢疾、化脓性大略排泄性皮肤病等“五脖的从业人员及时调离。同时自动展开凡是性的监督监测工作，按期抽检各种食物、食具，对市集和市场的定型包装食物进行凡是性的查抄，发觉销售过期和无标识食物，对责任单位和责任人进行惩罚。200X年，食物卫生抽捡合格率89.9%，食具卫生抽捡合格率90.2%，从业人员体检合格率98.2%。全镇的各种饮食行业健康卫生办理轨制，室表里环境卫生整齐，废料容器加盖，排水办法美满，餐具、厨具消毒办法落实，寄存公道，堆栈、厨房有“三防”办法，加工直接入口食物间根本符合卫生要求。因为当真履行《食物卫生法》，XX镇多年来未产生集体微生物性食物中毒变乱。
6、美满大家场合和饮用水的卫生办理
镇大家卫生监督小组当真履行《大家场合卫生办理条例》，并联合实际，订定了《理发美容店卫生办理轨制》、《XX市大家浴室卫生办理轨制》、《客房卫生间卫生操纵技巧典范》、《大家场合杯具卫生操纵技巧典范》和《泅水场合卫生办理典范》等一系列规章轨制。当真展开旅业、理发店、歌舞厅等大家场合凡是性的卫生监测和办理，各种监督、监测资料齐备，全镇有大家场合119间，均持有《卫生允许证》策划，从业人员均进行健康体检和卫生知识培训，抽检各种卫生器具，合格率达90%。各种大家场合的器具、用品消毒办法落实，从业人员持证上岗。
全镇有自来水厂两间，一间镇水厂，一间村水厂。两间厂的卫生办理轨制落实，水源水、出厂水和管网水均到达国度糊口生涯饮用水标准，每天对出厂水进行检测，按期对水源水、管网水进行监测，各种监测资料完好。XX水厂被评为“XX省农村一级水厂”和“全国百家水厂”，XX村水厂被评为“市卫生进步水厂”。
全镇有二次供水单位7间，由镇水厂联合办理，安定卫生办理办法落实，按期清洗、消毒，池塘做到加盖加锁。
7、大力大举展开除害防病工作，裁减疾病的产生
镇两间病院当真落实传抱病办理和传抱病报告轨制，多年来传抱病漏报率为0，全镇传抱病总病发率逐年下降。院内传染监控办法落实，记录完好，未产生交织传染变乱。筹划免疫工作按典范履行，做到一人一针一筒，筹划内儿童的造册挂号齐备，疫苗运转、保存、接种符合典范要求，“四苗”和乙肝疫苗接种率别离达99%和99.7%，使风险少年儿童的百日咳、白喉、破感冒、小儿麻木症、乙脑等疾病已经根本毁灭。
我镇自1984年起就建立了除“四害”专业步队，长年展开除“四害”工作。1987年兑现灭鼠达标，灭蚊和灭蝇工作于1990年和1995年别离经过议定省考核鉴定。比年来，我们以巩固达标结果为工作重点，连续美满卫生根本办法，在构筑新城区的同时，配套构筑公厕和废料转运站，办理好废料和粪便，对门路加强防臭防蚊闸的构筑，卫生防疫部分加强饮食业等重点单位的防鼠防蝇办法构筑，每一年的爱卫月和庞大节日前，策动大众料理室表里卫生，清除卫存亡角，裁减“四害”糊口生涯前提，经过议定环境办理，把握“四害”的发展滋生。其次，加强除“四害”步队构筑，展开科学除害。镇当局每一年拨出30多万元除“四害”专项经费用于人员培训
、添置东西和购买药物，同时专业队还自动展开有偿办事，对一些重点单位按期查抄、施药，保险了专业队的经济来历，使除“四害”专业队得以富裕和成长，人员由建立时的4人成长到12人，并构造他们参加盛市进行的技巧进修班，进步技巧程度，每一年除“四害”专业队订定工作筹划和监测筹划，在镇区长年展开蚊、蝇、鼠的监测，并进行总结分析，为防治工作供给科学根据。各街道居委会也设1-2名除“四害”人员，在专业队的教导下，对街道大家环境展开“四害”防治工作。
在工作中，我们一靠专业步队、二靠基层构造、三靠有偿承包，采纳环境办理为主的综合防治办法，专业步队与大众活动相联合，凡是与突击相联合的方法，科学利用药物，对杀虫剂进行按期调换利用。经过议定连续竭力，“四害”密度把握在较低程度，经自查和盛市爱卫办构造复查，鼠、蚊、蝇密度均能到达国度标准，对保险人民大众的身材健康，裁减疾病产生阐扬了自动效用。
8、广泛展开卫生单位和卫生户评比，增进社区卫生程度进步
我镇长期展开卫生单位和卫生之家的评比活动，镇爱卫会按期构造各单位的卫生查抄，居委会构造居民住户的卫生查抄，镇当局还把卫生工作环境纳入单位工作考核内容，对卫生工作好的单位、住户和个人进行表扬。使我镇的各单位和居民构成了精良的卫生风俗，各单位每周五构造职工排除室表里卫生，居民、店铺清洗门古人行道，庞大节日前全镇策动大搞环境卫生，全社会建立了爱干净、讲卫生的文明风尚。
一、工作目标
加强植物、植物产品的产地、调运和市场检疫，防止外来检疫性有害生物入侵；开展重大检疫性有害生物定点监测和普查，摸清疫情发生区现状，为科学防控扑提供依据；采取综合防控技术措施，基本控制和扑灭疫情发生危害，将为害降低到最低限度，促进农业生产，保障广大人民身体健康和生命安全。
二、重点工作
（一）开展宣传培训。一是开展宣传。要采取以电视、广播、明白纸为主的宣传工具，切实做好农业植检法律法规和农业检疫重要性的宣传工作，提高社会关注度，增强疫情防控工作紧迫感和责任感，形成全社会防控农业植物检疫性有害生物的良好氛围。二是组织培训。切实加强农业检疫人员的法制和技术培训，提高自身监测与防控水平，同时，要加强对进口、调运的企业及科研教学单位相关人员开展检疫培训，树立检疫的思想意识，提升全社会依法检疫水平。
（二）实施疫情普查。一是重点对象。主要普查以红火蚁、葡萄根瘤蚜、桔小实蝇、三叶斑潜蝇、黄瓜绿斑驳病毒和梨树枯梢病为主的六种重点检疫性有害生物；同时，兼顾水稻水象甲、瓜实蝇等其他检疫性有害生物。二是普查方法。针对疫情普点，要应用GPS定位系统，开展定位监测与普查，标注调查地区和疫情“新老”发生区范围，并且，对各发生地区有关农户、基地、企业进行摸底调查，登记造册，为疫情防控提供依据。
（三）加强定点监测。根据本市农作物种植布局，结合历年监测现状，今年将采用GPS定位系统，全市设立50个固定综合监测点、535个单项疫情监测点，并以葡萄根瘤蚜、桔小实蝇、红火蚁等6大病虫为主，实施疫情定点定期监测，以便发现与截获疫情，有利于及时采取综合防控技术措施，促进农业安全生产。
（四）开展疫情防控。在查清疫情分布范围的基础上，要及时采取封锁、防治、检疫和检查等综合防控措施，有效控制疫情的扩散和蔓延。一是葡萄根瘤蚜防控。按照《葡萄根瘤蚜专项治理三年规划》要求，加强对葡萄根瘤蚜疫情发生区的封锁、检疫和防治，建设好防控和铲除示范区，力争在**年底基本铲除现有发生区。二是桔小实蝇防控。针对本辖区发生的桔小实蝇疫情，制定、细化其防控行动方案，抓住有利时机，切实采取增设诱捕器诱杀、农业防治、化学防治等综合防治技术措施，同时，加强技术指导，形成群防群控良好局面，控制扩散蔓延，降低危害程度。三是三叶斑潜蝇防控。根据三叶斑潜蝇疫情发生动态，掌握防治适期，有效组织发生区农户、园艺场，采取以药剂防治为主要技术措施，全面封锁疫情扩散，确保全市蔬菜和花卉生产安全。四是新发现疫情防控。按照《植物检疫条例》和《**市突发重大植物疫情应急处置预案》的有关规定，新发现的农业检疫性有害生物的地区，应迅速上报，立即采取封锁、控制和扑灭等断然措施，彻底铲除疫情发生和危害。
（五）加强检疫监管。一是疫情发生区域监管。各级农业植物检疫机构应严格加强封锁、监管、产地检疫和调运检疫，加强执法检查，防止疫情人为扩散。二是未发生区域监管。没有发生疫情的区县，要加大对生产和市场销售种子、水果、蔬菜、花卉等植物及其产品的抽检力度，发现疫情和违法违规行为的，要依法处理，防止疫情扩散，以免造成再次发生危害，影响农业生产。
（六）建设阻截系统。按照农业部开展重大植物疫情阻截带和市农委开展重大植物有害生物监测体系建设的总要求，全面启动并开展检疫性有害生物阻截带和监测体系建设工作。**年全市启动**市有害生物监测网络建设，重点建设“**市有害生物预警控制中心”、区县级有害生物预警与控制区域站，50个以及监测点，有效地开展阻截监测，控制外来疫情入侵，保障农业生产安全。
三、职责分工
（一）市农业植物检疫机构：主要负责制定全市重大疫情监控方案，具体组织实施植物疫情的监测、防控和扑灭工作，并负责开展技术指导、培训与检疫执法工作，及时汇总分析监测结果和防控进展，按时向上级部门上报监控结果。
（二）区县农业植物检疫机构：依据本方案的要求，结合各地实际情况，及时制定工作方案，明确责任，全面负责各自辖区内植物疫情监测、防控技术、宣传指导和检疫执法等工作。
四、工作步骤
根据六种重大植物有害生物的特点，重点开展调查、监测、防控和执法检查等工作。主要分为三个阶段：
（一）组织发动阶段。一是制定方案。制定本市农业植物疫情监测和防控方案，各地结合本辖区实际情况，细化本地工作方案。二是部署工作。召开全市农业植物疫情监控工作会议，全面部署疫情监控扑工作。三是组织宣传。重点开展法律法规的宣传工作，同时，加强对开展植检重要性的宣传，做到家喻户晓。
（二）监测防控阶段。一是开展监测。重点对葡萄根瘤蚜等六大有害生物实施全面普查和定点监测，摸清疫情发生动态。二是组织防控。对发生疫情的区域开展综合防控和扑灭的行政、技术措施，有效控制和扑灭疫情发生危害。三是联合监控。牵头负责全国葡萄根瘤蚜联合监测和防控协作组工作。四是开展阻截。全面启动重大疫情阻截带建设工作，组织开展监控阻截。五是组织培训。开展农业专职检疫员和企事业负责人、农民技术培训。
（三）总结阶段。各级农业植物检疫部门认真总结全年疫情监控工作，形成书面总结材料，及时上报市农业植物检疫部门。二是总结工作。并召开全市性农业植检监控工作总结会，重点总结各地疫情监控的主要做法、成效、经验以及存在的薄弱环节，为下年度有效开展工作奠定基础。
五、工作要求
（一）加强组织领导，明确工作职责。要树立公共植保理念，农业行政部门切实加强组织领导、协调指导和检查督促，按属地管理分级实施的原则，建立重大疫情防控责任制，制定本区域调查监测和防控方案，落实有效防控措施，按时间节点和进度有序推进疫情调查、监测和防控工作。
（二）加强部门合作，实施联合监控。各级农业植物检疫部门既要主动加强与农业内部的植保、执法、蔬菜、栽培和种子等部门的协作，共同开展疫情监控扑工作，同时，还要加强与林业、出入境检疫、环保、爱卫会、交通运输、贸易、工商、公安等部门合作，共同推进调查、监测与防控工作。
关键词：档案；安全保障体系；调查
1 调查概述
调查涉及河南省行政辖区内30个国家综合档案馆（省级2个，省辖地、市级13个及县、区15个档案馆）。内容包括：进行了档案馆安全保障的环境风险、管理风险、技术风险情况问卷调查。发出电子调查问卷31份，收回有效问卷30份，回收率为97%。
2 档案馆安全风险因素调查
影响档案实体安全和档案信息安全的因素是多方面的。档案馆客观环境条件好坏，人为管理水平高低，科学技术能力强弱，都直接影响着档案安全。因此，笔者依据环境、管理、技术三大因素展开调查与分析。
2.1 环境风险因素分析。档案馆的环境调查了5个方面风险因素。县级档案馆环境问题较多，环境是基础，调查少、汇报少、投入少是主要原因，统计显示三级综合档案馆60%环境存在较多风险因素，见表1：
2.1.1 周边环境风险因素。随着城市建设发展，2000年以后建设的新档案馆的工程地质条件和水文地质条件较好，并且城市公用设施比较完备、交通便利；而70%以上的老档案馆在老城区，排水环境、照明、取暖、变配电条件差，档案馆库区离居民生活区近，不便突发应急事件的应对处理。
2.1.2 库房环境风险因素。上世纪80年代建设的档案馆，库房防震烈度指数、消防指数、防雷设施等基本建设达不到建筑标准。2000年后新建设的40%的档案馆门禁、自动报警、监视监控等安防系统设置不完善。同时，为网络布线、双路供电还达不到信息化建设标准。珍贵档案和声像、光盘等特殊载体档案保管、保护因建设滞后不能满足保温、隔热、温湿度控制、防潮、防水、防日光、防紫外线照射、防尘、防污染、防有害生物和防盗等防护要求。
2.1.3 设备环境风险因素。70%以上的档案馆在档案新装具、信息资源安全屏蔽、档案安全防盗、库房温湿度监控、自动报警、灭火设施和设备方面不符合国家综合档案馆有关标准，需要更新、完善，满足发展需要。
2.1.4 工作环境风险因素。仅30%的档案馆工作环境单独成区，库区或库房入口处设有过渡间、密封门，档案馆库房内部温湿度达到相应规定要求，但是，初步调查多数档案馆工作环境存在较多风险因素。
2.1.5 网络环境风险因素。三级综合档案馆，网络环境差异较大，80%的数字档案馆中心机房建设所需档案信息化硬件系统、软件系统、海量化存储设备、输入输出设备、网络通讯设备、电磁屏蔽设备、防静电设备不足，网络环境风险隐患较多。
2.2 管理风险因素分析。 档案馆的管理调查了六个方面风险因素，县级档案馆管理问题集中，主要是传统纸质档案管理方法、手段与档案工作信息化发展中，档案的载体和档案的形式特征发生的根本性变化不适应。统计显示，三级综合档案馆50%管理存在较多风险因素。见表2：
2.2.1 管理机构。大多数档案馆安全管理机构不健全，没有行之有效专门的档案安全管理机构和组织网络，档案实体库房、文件中心专兼职档案安全工作人员配备不全。
2.2.2 管理规范。多数档案馆库房管理标准和规范执行不力存在潜在风险较大。档案馆档案鉴定、销毁、修复、保护标准和规范执行力不足。
2.2.3 规章制度风险因素。档案馆档案安全责任制、档案安全紧急事故处理预案落实不到位、难落实、存在潜在风险。
2.2.4 工作流程。多数档案馆在档案接收、库房管理、利用接待、数据库操作人员工作流程执行中不符合安全管理要求。
2.2.5 管理措施。多数安全状况普查工作欠缺。档案馆档案出入库记录、库房管理、信息处理、安全管理工作记录、日常管理考核记录工作欠缺。
2.2.6 业务技能。多数档案鉴定、保护、信息加工、开发人员业务技能不强，特别是文件中心、数据库管理、维护技术力量不足。
2.3 技术风险因素分析
档案馆的技术调查了保护和网络两大技术风险因素，计算机软件、网络设备投入少，使县级档案馆技术普遍较低，统计显示，三级综合档案馆70%技术存在较多风险，见表3：
类目
单位 档案安全技术风险因素自评情况（小项：16每项：满分：32分）
保护技术
8项得分 网络技术
8项得分 技术风险因素得分
省级B馆 9 8 17
市级A馆 13 13 26
市级B馆 13 14 27
市级C馆 3 5 8
县级A馆 5 3 8
县级B馆 4 3 7
县级C馆 1 2 3
2.3.1 保护技术。档案馆档案除尘、去污、去酸、杀菌、消毒、除霉以及字迹再现加固、修复破损褪变档案技术不能满足有关要求；计算机处理录音录像、档案信息数字化转换技术不能满足有关要求；防灾备灾同质、异质、异地备份技术力量弱，档案保护技术风险较多。
2.3.2 网络技术。档案馆服务器与网络设备、重要通讯线路及通讯控制装置等技术及设备没有备份；镜像、防病毒技术、数字档案馆加密、访问控制技术、系统监控技术力量弱，数字档案网络技术风险较多。
3 档案馆安全风险管理措施
国家档案局提出“建设与文化强国地位相匹配的档案强国”新战略目标，档案工作大力实施“安全第一”战略，确保档案安全与保密。在河南省三级国家综合档案馆安全风险因素调查中发现，档案馆安全保障的环境风险、管理风险、技术风险普遍存在。安全保障体系建设不平衡，发展相对滞后，库房经费投入少，管理人员缺乏，技术薄弱，存在较多风险。
国家综合档案馆安全要得到充分保障。包括要有适合档案安全的保管环境，即档案馆库；要有保证档案安全的各方面管理设施；破损的档案及时得到修复、抢救；有档案的容灾备份，如异地备份、异质备份等技术保障。
综合档案馆安全要实现前瞻性风险管理，要求档案馆工作列入领导日程、列入发展规划和计划、列入工作报告、列入投资概算、列入财政预算、列入立法计划、列入执法检查、列入考核体系；档案馆工作各方面条件满足需要，档案工作机构、编制、人员、经费、馆室面积、设备技术等应有尽有，满足需要。档案馆安全保障体系应包括法规标准保障体系、管理保障体系、技术保障体系、基础设施体系、产业支撑体系、人才培养体系和安全评估体系等。
4 结语
对各级档案馆安全风险因素调查分析，研究角度和切入点各有不同，观点纷呈，但还是缺乏深入、系统的研究，有待于我们进一步思考、探讨。
一、开展央行网络审计的必要性
随着计算机网络技术的迅猛发展，以及人民银行信息化建设的不断深入，人民银行的各项业务及公务处理已基本上实现了电子化和信息化。传统的审计技术方法和审计作业手段已不能适应和满足央行信息化发展条件下的审计需求，依托央行内部网络开展网络审计势在必行。
1、央行政务系统的网络化呼唤网络审计。随着央行内部网络的发展及办公自动化系统（OA系统）的推广，央行政务系统基本实现了电子化和网络化。如：央行信息的上传下达利用电子文档通过OA系统传输；人民银行总行及各级分、支行通过建立内部信息网站实现了信息的集中和共享等等。央行政务系统的网络化，使央行无纸化办公成为现实，这既对开展央行网络审计提出了现实需求，也为央行内审部门开展网络审计提供了便利条件。
2、央行业务系统的网络化呼唤网络审计。当前，央行各项业务基本实现了电子化，其中会计、货币金银和征信业务数据由于向总行或省会城市中心支行集中已基本实现了网络化；大额支付、小额支付、外汇管理等业务已实现了网络化。央行业务系统的网络化，带来业务处理的根本性变化，内审部门传统的审计技术方法和审计作业手段已不能适应央行业务网络化发展的要求，开展网络审计已是大势所趋。
二、央行网络审计的优势
与传统审计相比，网络审计具有如下优势：
1、审计时空更为广阔。
一方面网络审计使内审部门能够综合调用、管理本单位内外的资源来完成审计项目，将原本复杂繁重的审计任务改变成简单、方便、快捷的审计作业。另一方面网络审计使异地、远程审计成为可能，让审计人员足不出户就可以对被审单位进行远程审计，使传统审计的时空向信息化电子化领域拓展，从而变定时实地审计为实时远程审计，变事后审计为事前、事中审计，变静态审计为动态审计。这样，既能提高内审部门的工作效率，又能更好地发挥审计的监督作用。
2、审计方式更加灵活。
进行网络审计时，内审人员通过网络，与被审单位进行信息接口对接，根据授权，运用计算机和现代通信技术直接调阅被审行的相关信息。通过对相关信息的调阅与审查，内审人员可以开展多元化的、实时的、主动的审计程序，审计技术更加先进，审计信息的来源更直接、更丰富。同时，网络信息技术的运用，为多单位联合审计创造了条件，多单位联合审计中各单位优势互补，分工协作，使得审计资源可以得到更广泛而有效的配置和运用，从而使审计方式更加灵活，审计能力大大提高。
3、审计工作更加准确高效。
网络审计通过网络可以充分发挥计算机高速准确及方便应用审计软件的优势，能够对大量的网络数据和业务信息进行检索、追踪、比较、归类、合并、统计、分析、打印和编制工作底稿，最后完成审计工作报告。因此，央行开展网络审计可以提高审计效率，使审计工作更加准确高效。
4、审计过程更加隐密。
网络审计的便捷性，可以让内审部门在不通知被审计对象的情况下，通过授权直接进入被审计单位的网络信息系统开展审计，使得被审计单位来不及也不可能应付审计检查，使审计过程保持隐蔽性，从而减少了审计工作的阻力，有利于内审部门掌握真实的审计信息和资料，提高审计质量和效率。
三、开展央行网络审计的几个制约因素
1、缺少网络审计的相关法律法规和准则。
当前，网络审计在我国审计领域还是一种新生事物，还处于探讨和摸索阶段，所以，国家有关网络审计方面的法律法规和审计标准准则还是一片空白。央行开展网络审计也是如此，现有的法律法规体系和审计标准准则体系不能完全适应、指导和规范央行网络审计工作，难以解决网络审计中出现的新问题、新纠纷，这就给内审部门进行网络审计带来了极大的不便。
2、央行业务系统开发缺乏系统规划。
目前，央行在用的业务应用系统分别有总行、分行、省会城市中心支行等单位开发推广，业务系统的开发缺乏系统规划。从而，一方面致使所有业务系统只考虑到了业务处理功能，没有考虑业务监督功能，如现有的业务系统既未设计审计功能模块，也未设计审计接口模块，给央行开展网络审计带来不便。另一方面使得业务系统网络化进程发展不平衡。如会计、发行、征信业务在央行系统内实现了全国联网；国库业务系统虽具备一定的联网功能，但没有完全实现全国联网；统计业务系统却完全是单机版，有的行甚至没有接入内联网。央行业务系统开发缺乏系统规划，制约了网络审计的开展。
3、央行业务应用系统的网络化和开放性威胁着网络审计的安全。
央行业务应用系统的网络化和开放性，一方面使得央行信息资源在全国范围内得以共享和交流，为开展网络审计提供了条件；另一方面，使得信息系统受病毒的侵扰、数据信息被不法分子非法截取或恶意修改的可能性大大增加，这无疑又将审计工作置于一种被动的风险之中，增加审计人员对审计风险控制的难度，使审计人员产生顾虑，一定程度上又会阻碍网络审计的发展。
4、缺乏符合网络审计要求的高素质、复合型审计人才。
开展网络审计，由于审计环境、审计线索、安全控制、审计内容和技术发生了根本性的改变，这就要求审计人员不但要精通会计、审计、法律等专业知识，而且要熟练掌握计算机、网络信息系统等计算机知识和技能。但是，由于各方面的原因，当前央行内部这种高素质、复合型的审计人才可谓凤毛麟角，特别是基层央行，由于近年来没有新增人员，原有的业务骨干大都老龄化，且多数不懂计算机，一时难以适应现代信息技术对审计人员素质的要求。网络审计人员缺乏，是阻碍网络审计发展的一个重要因素。
5、缺少实用的网络审计软件。
近年来，人民银行先后推广过一些审计软件，如“中国人民银行内审管理系统”、“中国人民银行内部控制评审系统”，但都是一些静态的审计软件，不存在与人民银行在用的业务应用系统（如大额支付系统）接口，网络审计功能不强，不能在网上对被审计单位的业务信息资料进行实时的动态的跟踪审计。缺少实用的网络审计软件，极大地阻碍着网络审计的发展。
四、推动央行网络审计的构想与展望
1、加快网络审计立法和准则标准规范工作。
网络审计立法是保障网络审计正常发展的关键措施。在网络审计的新环境下，网络审计对象、线索、方法、流程、结果等方面相对于传统审计都发生了变化，以往的法律法规及审计准则标准已经不能完全适用。因此，要推动央行网络审计的发展，就必须加快网络审计立法和准则标准规范工作，使网络审计工作有法可依、有章可循。
2、统一规划业务系统开发工作，加快央行业务网络体系及内审部门网络化建设。
人民银行总行要紧跟业务发展形势，对业务应用系统的开发进行全面统一规划，要把业务处理功能和网络审计功能作为业务系统开发的重要内容。软件开发部门在开发业务应用系统时，要充分考虑内审部门开展网络审计的需要，设计必要的内审功能模块及预留必要的数据接口，以便于网络审计方法的应用和审计信息化建设能顺利实施。其次，要加快央行业务网络体系建设，充分实现各项业务处理的电子化和网络化，为内审部门开展网络审计搭建平台。再次，内审部门自身要加强信息化建设，一是要建立内审制度信息库，方便内审人员查找审计依据，提高内审工作的权威性和独立性；二是要建立重大事件、案件信息分析库，方便内审人员寻找线索、分析定性。
3、重视网络信息安全，提高网络审计安全防范意识。
网络信息的安全性即可靠性和保密性是防范和控制审计网络风险的一个重点。必须遵循不相容职责必须分离的原则，对网络审计系统中数据的输入、输出，软件的开发、维护及系统管理等环节进行认真规划，实行有效的职责分离。此外，审计人员应提高安全防范意识，重视网络审计系统中身份认证、防火墙、审计数据的传输及病毒防治措施等环节，确保审计数据传输的安全及保密，以防范网络审计系统的安全性风险。
4、优化审计人员结构，全面提高审计人员素质。
央行应适时调整、优化审计人员结构，做好审计人员和计算机人员的人力资源整合，将懂审计、懂计算机的复合型人才充实到内审队伍。同时加强对现有审计人员审计和计算机知识及技能培训，提高对现代信息技术的认识和掌握水平，促使审计人员具备数据接口和转换的能力；熟练运用审计软件进行数据采集、查询、核对、比较和分析的能力。最大限度地优化内审人员结构，提高审计人员素质。
5、积极开发网络审计软件。
关键词：僵尸网络；蜜罐；网络IDS；网络安全
中图分类号：TP393.08 文献标识码：A文章编号：1007-9599 (2011) 19-0000-02
Botnet Discovery and Tracking
Jia Fei
(Taiyuan University of Technology,Taiyuan030024,China)
Abstract:Botnets using a variety of means of communication,a large number of hosts infected with bot program virus,resulting in infection control and many formed between the host control.Botnets serious harm on the Internet.This paper analyzes the characteristics of botnets,summed up the botnet monitoring and tracking technology,has initially solved the zombie network to the Internet pose a serious problem.
Keywords:Botnet;Honey pot;Network IDS;Network Security
一、前言
近年来，僵尸网络的兴起对互联网网络安全构成了极大的威胁。据统计，2005年发现的大规模僵尸网络多达100多个，到2006年上半年，发现的大规模僵尸网络数量即达近200个，中国内地被控僵尸网络数量全球排名第一。很多僵尸网络的控制服务器位于国外，严重威胁我国公共互联网的安全[1]。
僵尸网络（恶意的Botnet）是攻击者手中的一个攻击平台，它不同于特定的安全事件。通过这样的攻击平台，攻击者可以实施各种各样的破坏行为，但是在静态的情况下具体的危害具有未知性和灵活性。
通过僵尸网络展开不同的攻击可以导致重要应用系统或者整个基础信息网络瘫痪，也可以导致大量个人隐私或机密泄漏，还可以用来从事网络欺诈等其他违法犯罪活动。与传统的实施方式相比这些破坏行为往往危害更大、防范更难。利用僵尸网络发动的攻击行为包括：分布式拒绝服务攻击（DDoS）、蠕虫释放、滥用资源、发送垃圾邮件、窃取秘密等。
由于僵尸网络对因特网构成了日趋严重的安全威胁，僵尸网络已成为安全领域学者们所共同关注的热点。鉴于僵尸网络已经对国内因特网造成严重危害，为深入理解僵尸网络工作机理和发展趋势，同时对僵尸网络的研究进展有总体的把握，并促进国内在该方向上的研究，僵尸网络研究进行分析十分有意义.本文旨在通过讨论僵尸网络的定义、基本构成和危害，探寻如何发现及跟踪僵尸网络，
二、僵尸网络
网络攻击者秘密地建立计算机群，该计算机群可以集中控制，这样的网络被称为僵尸网络。僵尸网络的组成通常包括被植人“僵尸”程序（bot）、计算机群（zombie servers．僵尸计算机）、控制服务器（通常利用互联网中的公共服务器）和控制者的控制终端（攻击者通过它对整个僵尸网络发出指令。
僵尸网络是在特洛伊木马、网络蠕虫、后门工具等传统病毒代码的基础上发展融合而产生的一种新型攻击方式.从1999年出现Pretty Park（第一个具有僵尸网络特性的恶意代码），到2002年SDbot和Agobot源码的和广泛流传。研发杀毒软件的厂商们一直没有统一给出僵尸程序（bot）和僵尸网络的确切定义，而仍将其归入后门工具或网络蠕虫的范畴.
因为目前绝大多数僵尸网络是基于IRC协议的，以IRC Bot为例介绍僵尸网络的工作原理。攻击者先制作了僵尸程序（Bot）、建立好IRC服务器中的环境之后，需要将僵尸程序植入到尽量多的互联网主机上，构成一个僵尸网络。僵尸程序是通过其他手动或自动潜入计算机用户的方式进行传播，它本身并没有自我传播能力。蠕虫是能够自主传播入侵用户计算机的最普遍的手段，因此僵尸程序蔓延方式主要是利用蠕虫。当然，蠕虫的传播方式是多种多样的，例如利用P2P软件、即时通讯等平台的漏洞，然后进行执行，方式类似于电子邮件，利用各种技术漏洞自行进入用户计算机等等。僵尸程序可以通过跟随蠕虫进入用户计算机后从指定地址下载完整的僵尸程序，也可以通过跟随蠕虫程序一并进入用户的计算机。
三、僵尸网络的发现
现有的发现僵尸网络的方法主要有三种：（1）利用蜜罐（honeypot）捕获Bot样本；（2）利用IDS监测；（3）在IRC服务器上利用僵尸网络的行为特征。
（一）利用蜜罐（Honeypot）[5]
部署多个蜜罐捕获传播中的Bot，记录该Bot的网络行为（通过Honeywall）。通过人工分析网络日志并结合样本分析结果，可以掌握该Bot的属性，包括它连接的服务器（dns/ip）、端口、频道、连接/频道/控制密码等信息，获得该僵尸网络的基本信息甚至控制权[2]。
实验表明，一台未打补丁的Windows主机，接入互联网后平均25分钟即可感染恶意程序。所以，利用蜜罐可以捕获Bot，从而根据Bot运行时连接的服务器发现僵尸网络。
这种方式被证明是一种有效的手段，国际项目“honeynet project”在2004年11月到2005年3月期间，只使用两台蜜罐（1台通过HoneyWall记录日志、1台使用mwcollect捕获新的样本），就发现了180个僵尸网络，每个僵尸网络的规模从几百个到几万个不等，共涉及到30万个被控主机。同时还收集到5500个样本，共800种（有些样本是相同的）。在2004年11月到2005年1月，共观察到406次DDoS攻击，攻击目标共179个[3]。
（二）利用网络IDS
对于具有IRC协议解析能力的IDS，可以根据IRC Bot常用命令，如JOIN、PASS、PRIVMSG、NICK、TOPIC、NOTICE等及其命令参数来发现未知僵尸网络。
如果不具有IRC协议解析功能，也可以根据TCP数据报文的内容发现可疑僵尸网络，可疑的数据报文包含udp、syn、ddos、http：//、scan、exploit、login、logon、advscan、lsass、dcom、beagle、dameware等。
利用僵尸网络的行为特征：（1）迅速加入的Bot。这一类型的一般利用蠕虫进行传播，通常在受害的主机上执行，然后按照预定设好的参数连接IRC服务器、放入设定的频道接收指令。短期内大量IRC客户端加入同一服务器的同一频道是可疑的。（2）保持连接的Bot。正常行为的用户一般很少长时间停留在同个频道中，而Bot的行为是在接受到“退出”、“休眠”、“自杀”等命令后才选择退出。（3）不作为的Bot。Bot与正常行为的用户另一个显著的不同是Bot很少行动，经常不作为，连接的维持通过ping/pong命令。DdoSVax项目可以进行行为监测，该项目可以针对发呆型的Bot预警。
四、僵尸网络的追踪
防御者应对僵尸网络安全威胁的前提条件是充分了解僵尸网络的内部工作机理。僵尸网络跟踪（botnettracking）为防御者提供了一套可行的方法，它的基本思想是成为僵尸网络中的间谍。首先获取因特网上实际存在的控制信道和僵尸网络命令的相关信息，然后模拟成受控的僵尸程序加入僵尸网络中，对僵尸网络的内部活动进行观察和跟踪。
Honeyclient一客户端蜜罐技术[6]是另一种有效的追踪僵尸网络方法。Honeyclient是一种数据捕捉工具，主要用来捕捉发生在honeypot中所有有关入侵的数据，帮助准确重建攻击者侵入系统后的行为。Honeyclient记录用户系统调用访问的所有数据，然后以标准格式表示，并采用UDP方式隐蔽发送给取证服务器。由于捕捉的数据以自定义标准格式的表示，因此服务器可以收集运行在不同操作系统上的honeypot发送的数据，能够根据给定的控制信道信息连入僵尸网络，并隐蔽地对僵尸网络话动进行跟踪Honeyclient可以同时跟踪多个僵尸网络，并监测BOT的存活情况、规模、控制指令[9]。
五、结论和进一步工作
僵尸网络正逐渐成为互联网安全运行的重大课题，本文总结分析出这些僵尸网络控制器的各种特征，为近一步的僵尸网络监控提供研究依据。目前，还不存在一个统一有效的方法对僵尸网络进行识别和检测。下一步，要不断的加大僵尸网络样本集的收集工作力度，尽可能多的为模式识别算法提供训练样本，提高检测准确度。最后对程序已经识别出来的僵尸网络，研究僵尸网络对僵尸主机的控制方法，通知客户清除好病毒代码，争取控制僵尸网络的权利，可以进一步减少由于僵尸网络所造成的损失，控制住僵尸网络。
参考文献：
[1]国家计算机网络应急技术处理协调中心.CNCERT/CC网络安全工作报告,.cn
[2]The Honeynet Project&Research Alliance,"Know your Enemy：Tracking Botnets--Using honeynets to learn more about Bots",/,Mar.2005.
[3]杜跃进,崔翔.僵尸网络及其启发[J].中国数据通信,2005,7
[4]诸葛建伟,韩心慧,叶志远,邹维.僵尸网络的发现与跟踪[C].见:中国网络与信息安全技术研讨会论文集.2005,183−189
[5]张绍杰.基于蜜网技术的DDoS防御方法研究[D].上海交通大学学位论文,2007
[6]韩心慧,郭晋鹏,周勇林,诸葛建伟,曹东志,邹维.僵尸网络活动调查分析[J].通信学报,2007,28(12):167−172
[7]张冰等.僵尸网络(BOTNET)监控技术研究[J].微计算机信息,2008
关键词：校园网；网络安全；入侵检测
中图分类号：TP393文献标识码：A文章编号：1009-3044(2008)31-0800-03
The Cooperative Intrusion Detection System Model Based on Campus Network
LI Ang1,2, HU Xiao-long1
(1.School of Information Science and Engineering, Central South University, Changsha 410075, China; 2.Modern Education Technology Center, Hunan Institute of Technology, Hengyang 421002, China)
Abstract: Through the existing analysis of network security and intrusion detection technology, this paper puts forward a cooperative intrusion detection method. This new method collects information distributedly, processes in multilateral cooperation, and constructs the large-network IDS. Then, it collects the information from dialing users to detect whether there are vulnerabilities and virus in individual or not. By means of such functions, this method only permits the users with reliable network repairing system or with the updated latest virus library to access to the campus network. Only this can assure the safe operation of the whole campus network via the net and individuals.
Key words: campus network; network security; intrusion detection
1 网络安全形势分析
2007年，我国公共互联网网络整体上运行基本正常，但从CNCERT/CC接收和监测的各类网络安全事件情况可以看出，网络信息系统存在的安全漏洞和隐患层出不穷，利益驱使下的地下黑客产业继续发展，网络攻击的种类和数量成倍增长，终端用户和互联网企业是主要的受害者，基础网络和重要信息系统面临着严峻的安全威胁。在地下黑色产业链的推动下，网络犯罪行为趋利性表现更加明显，追求经济利益依然是主要目标。黑客往往利用仿冒网站、伪造邮件、盗号木马、后门病毒等，并结合社会工程学，窃取大量用户数据牟取暴利，包括网游账号、网银账号和密码、网银数字证书等。木马、病毒等恶意程序的制作、传播、用户信息窃取、第三方平台销赃、洗钱等各环节的流水作业构成了完善的地下黑色产业链条，为各种网络犯罪行为带来了利益驱动，加之黑客攻击手法更具隐蔽性，使得对这些网络犯罪行为的取证、追查和打击都非常困难[1]。
从IDC网络安全调查数据来看，网络的安全威胁主要来自三个方面：第一、网络的恶意破坏者，也就是我们所说的黑客，造成的正常网络服务的不可用、系统/数据的破坏；第二、无辜的内部人员造成的网络数据的破坏、网络病毒的蔓延扩散、木马的传播；第三、就是别有用心的间谍人员，通过窃取他人身份进行越权数据访问，以及偷取机密的或者他人的私密信息。其中，由于内部人员而造成的网络安全问题占到了70% 。
纵观高校校园网安全现状，我们会发现同样符合上面的规律，即安全主要来自这三方面。而其中，来自校园网内部的安全事件占到了绝大多数。这与校园网的用户是息息相关的。一方面，高校学生这群精力充沛的年轻一族对新鲜事物有着强烈的好奇心，他们有着探索的高智商和冲劲，却缺乏全面思考的责任感。同时网络也使得黑客工具等的获取更加的轻松。另一方面，校园网内却又存在着很多这样的用户，他们使用网络来获取资料，在网络上办公、娱乐，但是安全意识却明显薄弱，他们不愿意或者疏于安装防火墙、杀毒软件。
此外，我们的网络管理者会发现，还面临这其他一些挑战，比如：
1) 用户可以在随意接入网络，出现安全问题后无法追查到用户身份；
2) 网络病毒泛滥，网络攻击成上升趋势。安全事件从发现到控制，基本采取手工方式，难以及时控制与防范；
3) 对于未知的安全事件和网络病毒，无法控制；
4) 用户普遍安全意识不足，校方单方面的安全控制管理，难度大；
5) 现有安全设备工作分散，无法协同管理、协同工作，只能形成单点防御。各种安全设备管理复杂，对于网络的整体安全性提升有限。
6) 某些安全设备采取网络内串行部署的方式，容易造成性能瓶颈和单点故障；
7) 无法对用户的网络行为进行记录，事后审计困难；
总之，网络安全保障已经成为各相关部门的工作重点之一，我国互联网的安全态势将有所改变。
2 入侵检测概述
James Aderson在1980年使用了“威胁”概述术语，其定义与入侵含义相同。将入侵企图或威胁定义未经授权蓄意尝试访问信息、窜改信息、使系统不可靠或不能使用。Heady给出定外的入侵定义，入侵时指任何企图破坏资源的完整性、机密性及可用性的活动集合。Smaha从分类角度指出入侵包括尝试性闯入、伪装攻击、安全控制系统渗透、泄漏、拒绝服务、恶意使用六种类型。
从技术上入侵检测系统可分为异常检测型和误用检测型两大类。异常入侵检测是指能够根据异常行为和使用计算机资源情况检测出来的入侵。异常检测试图用定量方式描述可接受的行为特征，以区别非正常的、潜在入侵。误用入侵检测是指利用已知系统和应用软件的弱点攻击模式来检测入侵。与异常入侵检测相反，误用入侵检测能直接检测不利的或不可接受的行为，而异常入侵检测是检查同正常行为相违背的行为。
从系统结构上分，入侵检测系统大致可以分为基于主机型、基于网络型和基于主体型三种。
基于主机入侵检测系统为早期的入侵检测系统结构、其检测的目标主要是主机系统和系统本地用户。检测原理是根据主机的审计数据和系统的日志发现可疑事件，检测系统可以运行在被检测的主机上。这种类型系统依赖于审计数据或系统日志准确性和完整性以及安全事件的定义。若入侵者设法逃避设计或进行合作入侵，则基于主机检测系统就暴露出其弱点，特别是在现在的网络环境下。单独地依靠主机设计信息进行入侵检测难以适应网络安全的需求。这主要表现，一是主机的审计信息弱点，如易受攻击，入侵者可通过通过使用某些系统特权或调用比审计本身更低级的操作来逃避审计。二是不能通过分析主机审计记录来检测网络攻击（域名欺骗、端口扫描等）。因此，基于网络入侵检测系统对网络安全是必要的，这种检测系统根据网络流量、协议分析、简单网络管理协议信息等数据检测入侵。主机和网络型的入侵检测系统是一个统一集中系统，但是，随着网络系统结构复杂化和大型化，系统的弱点或漏洞将趋向于分布式。另外，入侵行为不再是单一的行为，而是表现出相互协作入侵特点。入侵检测系统要求可适应性、可训练性、高效性、容错性、可扩展性等要求。不同的IDS之间也需要共享信息，协作检测。于是，美国普度大学安全研究小组提出基于主体入侵检测系统。其主要的方法是采用相互独立运行的进程组（称为自治主体）分别负责检测，通过训练这些主体，并观察系统行为，然后将这些主体认为是异常的行为标记出来，并将检测结果传送到检测中心。另外，S?Staniford等人提出了CIDF[3]。目前CIDF正在研究之中[2]。
对于入侵检测系统评估，主要性能指标有：
1) 可靠性――系统具有容错能力和可连续运行；
2) 可用性――系统开销要最小，不会严重降低网络系统性能；
3) 可测试――通过攻击可以检测系统运行；
4) 适应性――对系统来说必须是易于开发和添加新的功能，能随时适应系统环境的改变；
5) 实时性――系统能尽快地察觉入侵企图以便制止和限制破坏；
6) 准确性――检测系统具有低的误警率和漏警率；
7) 安全性――检测系统必须难于被欺骗和能够保护自身安全[4]。
3 协作式入侵检测系统模型
随着黑客入侵手段的提高，尤其是分布式、协同式、复杂模式攻击的出现和发展，传统、单一、缺乏协作的入侵检测技术已不能满足需求，要有充分的协作机制，下面就提出协作式入侵检测的基本模型。
3.1 协作式入侵检测系统由以下几个部分组成
1) 安全认证客户端(SU)。能够执行端点防护功能，并参与用户的身份认证过程。参与了合法用户的验证工作完成认证计费操作，而且还要完成安全策略接收、系统信息收集、安全漏洞上传，系统补丁接收修复等大量的工作，对系统的控制能力大大增强。
2) 安全计费服务器(SMA)。承担身份认证过程中的Radius服务器角色，负责对网络用户接入、开户，计费等系统管理工作外，还要负责与安全管理平台的联动，成为协作式入侵检测系统中非常重要的一个环节。
3) 安全管理平台(SMP)。用于制定端点防护策略、网络攻击防护防止规则，协调系统中的其他组件在网络资源面临的安全威胁进行防御，能够完成事前预防、事中处理、事后记录等三个阶段的工作。智能的提供一次配置持续防护的安全服务。
4) 安全事件解析器(SEP)。接收处理NIDS发送过来的网络攻击事件信息，处理后发送给安全管理平台，目的是屏弊不同厂家的NIDS的差异，把不同厂商、不同的入侵事件转换成统一的安全管理平台能处理的格式转发给安全管理平台，便于安全管理平台处理。
5) 入侵检测系统(IDS)。网络入侵检测设备，对网络流量进行旁路监听，检测网络攻击事件，并通过SEP向安全管理平台反馈网络攻击事件，由安全管理平台处埋这些攻击事件。一个网络中可以布暑多个IDS设备。
入侵检测系统由三个部分组成：
1) Sensor探测器，也就是我们常看到的硬件设备，它的作用是接入网络环境，接收和分析网络中的流量。
2) 控制台：提供GUI管理界面，配置和管理所有的传感器并接收事件报警、配置和管理对于不同安全事件的响应方式、生成并查看关于安全事件、系统事件的统计报告，控制台负责把安全事件信息显示在控制台上。
3) EC（Event Collector）事件收集器，它主要起以下作用：负责从sensor接收数据、收集sensor日志信息、负责把相应策略及签名发送给sensor、管理用户权限、提供对用户操作的审计，向SEP发送入侵事件等工作。EC可以和控制台安装在同一个工作站中。
3.2 协作式入侵检测系统中组件间的交互过程
1) SAM和SMP的交互过程
在协作式入侵检测系统中，SMP同SAM的关系就是，SMP连接到SAM。连接成功后，接收SAM发送的接入用户上线，下线消息。Su上线，SAM发送用户上线消息。Su下线，SAM发送用户下线消息。Su重认证，SAM发送用户上线消息。
2) JMS相关原理
SMP同SAM之间的交互是通过JMS（Java Message Service）。SAM启动JBoss自带的JMS服务器，该服务器用于接收和发送JMS消息。SAM同时也作为JMS客户端（消息生产者），负责产生JMS信息，并且发送给JMS服务器，SMP也是JMS客户端（消息消费者）。目前SAM所实现的JMS服务器是以“主题”的方式的，即有多少个JMS客户端到JMS服务器订阅JMS消息，JMS服务器就会发送给多少个JMS客户端。当然了消息生产者也可以多个。相当于JMS服务器（如SAM）是一个邮局，其它如JMS客户端（如SMP，NTD）都是订阅杂志的用户，同时SAM也作为出版商产生杂志。这样，SAM产生用户上下线消息，发送到SAM所在Jboss服务器的JMS服务器中，JMS服务器发现SMP订阅了该消息，则发送该消息给SMP。
在协作式入侵检测系统中，SMP就是JMS客户端，SAM既作为JMS消息生产者，也作为JMS服务器。当SMP启动时，SMP通过1099端口连接到SAM服务器，并且进行JMS消息的订阅，订阅成功后，即表示SMP同SAM联动成功。当用户通过su上线成功后，SAM根据JMS的格式，产生一条JMS信息，然后发送给JMS服务器，JMS服务器检查谁订阅了它的JMS消息，然后发送给所有的JMS用户。
3) SU和SMP的交互过程
间接交互：对于Su上传的端点防护HI状态（成功失败），HI配置文件更新请求，每个Su请求的响应报文，SMP下发给Su的相关命令，均通过交换机进行透传，即上传的信息都包含再SNMP Trap中，下发的信息都包含在SNMP Set报文中。交换机将Su上传的EAPOL报文封装在SNMP Trap包中，转发给SMP。交换机将SMP下发的SNMP Set报文进行解析，提取出其中包含的EAPOL报文，直接转发给Su。这样就实现了Su同SMP的间接交互，隐藏了SMP的位置。
直接交互：对于一些数据量较大的交互，无法使用EAPOL帧进行传输（帧长度限制）。因此Su从SMP上面下载HI配置文件（FTP服务，端口可指定），Su发送主机信息给SMP的主机信息收集服务（自定义TCP协议，端口5256，能够通过配置文件修改端口），都是由SU和SMP直接进行交互。
4) SMP同交换机之间的交互
交换机发送SNMP Trap报文给SMP。交换机发送的SNMP Trap都是用于转发Su上传的消息，如果没有Su，交换机不会发送任何同GSN方案相关的Trap给SMP的。
SMP发送SNMP Get和SNMP Set给交换机：a) 在用户策略同步时，会先通过SNMP Get报文从交换机获取交换机的策略情况；b) 安装删除策略时，SMP将策略相关信息发送SNMP Set报文中，发送给交换机；c) 对用户进行重人证，强制下线，获取HI状态，手动获取主机信息等命令，都是通过SNMP Set发送给交换机的，然后由交换机解释后，生成eapol报文，再发送给su，由su进行实际的操作。
5) SMP与SEP交互
SEP在收到NIDS检测到的攻击事件后（这个攻击事件是多种厂商的NIDS设备通过Syslog、UDP、SNMP等报文的形式发送到SEP的），SEP处理完这些不同厂商发现不同攻击事件的信息后，以UDP的方式发送到SMP中，完成SEP和SMP的交互过程，这是一个单向的过程，也就是说SMP只从SEP中接收数据，而不向SEP发送数据。
6) SEP与NIDS交互
首先NIDS检测到某个IP和MAC主机对网络的攻击事件，并把结果通过Syslog、UDP、SNMP等报文的形式发送到SEP（安全事件解析器），安全事件解析器SEP再把这个攻击事件通过UDP报文转发到SMP（安全管理平台）。
3.3 协作式入侵检测系统工作原理及数据流图
协作式入侵检测系统工作原理：
1) 身份认证――用户通过安全客户端进行身份认证，以确定其在该时间段、该地点是否被允许接入网络；
2) 身份信息同步――用户的身份认证信息将会从认证计费管理平台同步到安全策略平台。为整个系统提供基于用户的安全策略实施和查询；
3) 安全事件检测――用户访问网络的流量将会被镜像给入侵防御系统，该系统将会对用户的网络行为进行检测和记录；
4) 安全事件通告――用户一旦触发安全事件，入侵防御系统将自动将其通告给安全策略平台；
5) 自动告警――安全策略平台收到用户的安全事件后，将根据预定的策略对用户进行告警提示；
6) 自动阻断（隔离）――在告警提示的同时，系统将安全（阻断、隔离）策略下发到安全交换机，安全交换机将根据下发的策略对用户数据流进行阻断或对用户进行隔离；
7) 修复程序链接下发――被隔离至修复区的用户，将能够自动接收到系统发送的相关修复程序链接；
8) 自动获取并执行修复程序――安全客户端收到系统下发的修复程序连接后，将自动下载并强制运行，使用户系统恢复正常。
协作式入侵检测数据流图见图3。
4 结束语
由于各高校实力不一、校园网规模不一，出现了许多问题，其中最主要的是“有硬无软”和“重硬轻软” 。特别是人们的安全意识淡薄，虽然网络安全硬件都配备齐全，但关于网络的安全事故却不断发生，使校园网的安全面临极大的威胁。因此，随着校园网规模的不断扩大，如何确保校园网正常、高效和安全地运行是所有高校都面临的问题。该文结合高校现在实际的网络环境，充分利用各种现有设备，构建出协作式入侵检测系统，实现了“多兵种协同作战” 的全局安全设计，同时将安全结构覆盖网络传输设备（网络交换机、路由器等）和网络终端设备（用户PC、服务器等），成为一个全局化的网络安全综合体系。
参考文献：
[1] CNCERT/CC[P].网络安全工作报告,2007.
[2] 张晓芬,陈明奇,等.入侵检测系统(IDS)的发展[J].信息安全与通信保密,2002(03).
【关键词】销售管理；物联网；RFID；NET
0.引言
信息网络产业是世界经济复苏的主要动力，未来最具战略意义的当属物联网。物联网是继计算机、互联网与移动通信网之后世界信息产业的第三次浪潮，目前已被我国正式列为国家五大新兴战略性产业之一。物联网是在计算机互联网的基础上，利用RFID和互联网等技术，构造一个实现全球物品信息实时共享的“Internet of Thing”。
2010年，我国的政府工作报告所附的注释中指出：物联网是通过传感设备按照约定的协议，把各种网络连接起来，进行此那次交换和通信，以实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
随着全球及国际以替换进程的快速发展和电子技术书、网络技术的快速发展，目前，建立符合我国国情的自主知识产权和标准化体系的物联网系统迫在眉睫。2011年5月，国家工业和信息化部电信研究院发表《物联网白皮书》，力图对国内外的物联网发展进行全面深入的梳理和分析，以作为各界发展和应用物联网的参考；并指出：随着技术和应用的发展,物联网内涵不断扩展，现代意义的物联网可以实现对物的感知识别控制、网络化互联和智能处理 有机统一,从而形成高智能决策[1]。
另一方面，企业一直在寻找能够持续提高利润、降低成本、提高客户满意度和忠诚度的创造性方法，而面对日益激烈的竞争环境，以及继续增长的成本和不断提高的客户期望，用物联网技术来辅助上述目标的实现成为一个重要话题[2]。因此，将物联网和计算机技术应用于销售信息平台建设，具有重大现实意义和推广价值[3]。
1.平台建设的需求分析
按软件工程的需求分析理论，需求工程中需求获取和分析，为后续的系统设计提供依据[4]。该销售信息平台要有以下几个特点：
（1）平台能使用阅读器甚至手机为终端设备，输入和读取前端销售数据并与后端的计算机系统实时进行信息交互。
（2）平台前端收集和处理的信息量大，要求在无线网络环境下能有较高的响应速度和处理能力。
（3）平台提供的信息实时性强，这要求系统能实时收集、处理和发送前后端交互的信息。
（4）平台稳定性强、性能可靠、操作界面友好。
1.1平台的用例（功能）分析
将产品销售管理模式进行抽象，可以得到三层的结构：企业总部的销售经理为高层，各销售片区经理为中层，产品销售代表为基层，各层的物流、信息流和资金流的整体流程图如下图1所示。
在企业的销售数据采集与信息传递应用中，如何抽取业务并形成清晰的功能模型，是应用平台需求的一个主要问题。最终将确定移动功能模型的工作分为了三个阶段[5]，它们分别是：
（1）将之前已识别出的抽象的流程界定为具体的过程或功能。
（2）将功能进行分类，定义移动应用的多种形态。
（3）定义移动应用的信息结构。
平台建设目标通常就是其高层面的业务需求，一方面，企业日常销售信息和销售业务流程能通过移动终端进行准确和实时的收集与处理。另一方面，企业主管能更有效地进行动态查询和统计各项销售综合数据，从而提高销售业务的整体管理水平。将平台日常性销售业务进行总结和概括，可得到相应的用例图，如图2所示。
1.2平台安全性分析
销售管理平台属于典型的企业应用软件，它的非功能性需求包括系统安全性、可互操作性、可靠性、易用性、可维护性、可移植性[6]。结合前端移动设备在屏幕大小、运行处理能力、存储空间上的限制，确定了销售管理系统的后台将作为传统信息系统的延伸和补充。安全性是最主要的非功能性需求。
应用平台安全是由多个层面组成的，程序内部要解决的安全包括应用程序的系统级安全、功能级安全、数据域安全。而程序资源访问控制是相对独立的，在访问目标资源时，数据服务端进行权限判断，在移动终端体现为界面视图。在技术上，通过以下几种方法来保障移动销售管理平台的安全性：
（1）移动信息传输和应用访问中，利用可靠的密码技术。
（2）使用日志和阅文记录来掌握特定的记录或历史数据集。
（3）给不同的用户分配不同角色，对应于不同的授权。
（4）后台的核心模块用防病毒系统抵御非法入侵。
使用本平台主要角色有前端移动用户、销售代表、销售主管和系统管理员等等。
2.平台功能架构与模块
从平台的功能架构分析，可以分成三个部分，即RFID识别模块、销售业务管理及审批、数据分析与处理（OLTP和数据挖掘等），其中，RFID识别模块指通过标签和阅读器读取和识别销售区域和实体。如商品进入销售环节时，系统自动扫描RFID标签，进行身份验证，确认为合法标签后与订货单核对；否则反馈信息并拒绝其入库；搬运员用手持设备读取在RFID标签中的商品信息，在收到这些实时数据后，根据已有的知识库确定存放地点，得到销售的一手数据及基础报表。而销售业务管理及审批指日常的销售业务管理，如订单、发货、开票等业务。基于数据仓库上的数据分析技术主要包括：OLAP技术和数据挖掘技术。
依据平台的用例图和场景，将按软件工程“高内聚、低耦合”的理论和原则[7]，将平台分解成销售业务管理、业务审批、报表填报、统计查询、计划定制、内部通讯、资料中心和培训中心、系统管理等模块，几个主要模块功能如下：
