时间：2022-12-03 05:48:42
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇工作培训结业总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、举办旅游高层管理人员培训班1期
1、培训对象：各星级酒店、旅行社、风景区；各区（市、县）旅游局、各大、中专院校旅游专业主要负责人；每单位2—3人。
2、培训内容：旅游经营理念、旅游市场营销策略，旅游资源保护与开发、旅游业各要素的整合。
3、培训时间：年3月15日—18日
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准：培训费600元，教材资料费100元，午餐费、加餐费120元，合计820元。
6、学员食宿：学员住宿自理，解决培训期间午餐四次，晚餐一次。
7、结业总结：参训学员写出书面总结材料800—XX字。
打印一式二份。交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：西南民大李如嘉康辉集团
省旅游局四川大学：待落实。
市级：市旅游局
二、举办中层管理人员专业培训班2期
第1期：
1、培训对象：各旅行社部门经理、业务骨干，各单位3—5人。
2、培训内容：国内旅游业发展概况、旅游资源的保护与开发、旅游市场的开发、旅游法、旅行社经营与管理。
3、培训时间：年3月29日—31日。
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅。
5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计250元。
6、学员食宿：学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁布发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：待落实（2人）
市级：4人
第2期：
1、培训对象：星级饭店、星级宾馆部门经理，各单位5—7人。
2、培训内容：现代饭店业的发展、旅游饭店管理法规、餐饮业的经营与管理、前厅部运行与管理、客房部的运行与管理。
3、培训时间：年4月10日——12日看范文版权所有
4、培训地点：市金龙宾馆多功能厅
5、收费标准：培训费300元，教材资料费50元，合计350元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800—XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘授课教师：
省级：待落实（2人）
市级：4人
三、举办景区讲解员培训班1期
1、培训对象：各旅游景区、纪念馆（堂）、科技馆、活动中心涉及旅游业的各单位全体讲解员。
2、培训内容：旅游法规、旅游资源保护法规、演讲技匚、宗教文化民族民俗、自然旅游景观。
3、培训时间：年4月20日～23日
4、培训地点：市广播电视大学。
5、收费标准：培训费250元，教材资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理。
7、结业：参训学员写出书面总结材料800～XX字，打印一式二份，交书面总结材料后颁发培训结业证书。
8、拟聘援课教师：
省级：1—2人
市级：4—5人
四、常年举办宾、饭店岗位技能培训班
1、培训对象：未上岗的各类社会青年。
2、培训内容：
重点内容：对客服务、客房整理与清洁保养、客房设备的使用与管理、前厅服务与质量管理、餐饮服务及服务人员素质要求、餐厅整理与清洁保养。
入职培训内容：
（1）、职业道德、仪容仪表、礼节礼貌、从业素质；
团体精神；
（2）、餐厅的基本概念、专业知识、本餐厅须知；
（3）、服务技能、行为规范的训练；
（4）、员工守则、岗位职责、操作规则；
（5）、餐饮工作所需的知识：卫生知识、安全知识、推销知识、酒品知识、政策法规知识、菜肴知识以及有关的经济、地理、历史和民族风俗习惯知识等；
（6）、宾客投诉的处理，各种工作情况的应付，人际沟通、案例分析；
（7）、设备、器具、工具的使用与保养；
（8）、实践运用知识的能力。
3、培训时间：年4月底～5月底1期
年8月底～9月底2期
4、培训地点：广播电视大学、金龙宾馆
5、收费标准：培训费350元，教材资料费50元。
6、食宿学员自理。
7、结业：学完每门课程，经考核记录成绩，各科均及格者颁发岗位培训合格证。
8、推荐就业：联系市内外各大、中型饭店茶坊、康乐中心择优使用。
9、拟聘授课教师：
（1）、市内各有关中专校旅游饭店专业教师。1～2名。
（2）、市内星级酒店中层干部2—4名。
（3）、市内星级宾馆总经理1名。
10、招生工作：广告宣传、下基层组织生源。
五、导游年审培训班：
1、培训对象：已获得导游资格证书的导游。
2、培训内容：卫生救护知识，现代旅游业发展趋势旅游营销策划，导游解说技巧，宗教文化（道德文化在）旅游案例分析。
3、培训时间：年12月至年1月。
4、培训地点：广播电视大学
5、收费标准：培训费150元/人，卫生救护证30元/人，资料费20元；合计200元。
6、学员食宿自理。
7、结业：听课考勤达标、写出书面总结1500字，交总结后签发《学习纪录证书》；卫生救护知识考试合格颁发《急救员》证书。
8、拟聘授课教师：待定。
六、导游资格证笔试教前培训班
1、培训对象：各类大、中专院校毕业生、社会青年。
2、培训内容：导游基础知识、旅游法、导游人员管理法。
3、培训时间：年11月
4、培训地点：广播电视大学
5、收费标准：培训费350元，教材资料费、报考费按实收。
6、学员食宿自理。
7、进行模拟检测，提高笔记成绩。
8、拟聘授课教师：待定
9、招生工作：广泛宣传、深入各大、中专、高职中学、外地市州。
七、导游资格证口试面试考前实战培训班。
1、培训对象：导游资格考试笔试过关人员。
2、培训内容：导游资格考试口试、面试模拟训练。
3、培训时间：年12月。
4、培训地点：待定
5、收费标准：市物价局审批标准，模拟训练费150元。
6、学员食宿自理。
7、学员模拟口试、面式基本过关。
8、拟聘授课教师：待定。
八、全国旅行社中高层经理培训班
1、培训对象：全国旅行社中高层经理。
2、培训内容：待定。
3、培训时间：年10月20日～11月24日5天
4、培训地点：市金龙宾馆。
5、收费标准：待定。
6、学员食宿统一安排。
7、结业：联合颁发：培训结业证。
8、拟聘援课教师：整体承包给北京。
9、招生宣传工作：与市上有关单位联合组织。
10、利益与责任：盈利共享、风险共担。
九、旅游车队驾驶员培训班（与市运管处联合举办）
1、培训对象：各旅行社、旅游车队的驾驶员。
2、培训内容：旅游礼仪、旅游交通法规、旅行社。管理条例、旅游服务质量标准、卫生救护知识。
3、培训时间：年5月13日～15日。
4、培训地点：电大。
5、收费标准：培训费250元、资料费50元，合计300元。
6、学员食宿自理；
7、结业；参训驾驶员听课考勤达标，交通法规检测合格，颁发培训合格证书。
8、拟聘授课教师：市职中礼仪教师。
市交管处负责人。
市旅游局。
市红十字会：
十、星级酒店岗位职业技能竞赛。
1、参赛对象：各星级酒店一线员工。
2、竞赛项目：①前厅服务与管理。
②客房服务与管理③餐饮服务质量。
3、竞赛步骤：①各单位进行初赛，每项选拨5名优胜选手。②预赛：各单位选送人员进行预赛，每项选出前10名选手。
③决赛：按评分细则，由评委评分，决出前三名。
4、竞赛时间：初赛：年5月21～25日。
预赛：年6月3～5日。
决赛：年7月15、16、17日。看范文版权所有
5、竞赛地点：预赛地点待定
决赛地点待定
6、收费标准：初赛由单位自定。
预赛每人交报名费100元。
决赛每人交报名费200元。
7、颁奖：每项前1—3名颁发技能竞赛优胜一至三等奖。奖金第一名500元，第二名300元，第三名200元。
8、评委组成：待定。
9、评方细则：待定。
十一、新的星级酒店申报评审培训。
1、培训对象：升星酒店全体员工。
2、培训内容：星级酒店新标准。
3、培训时间：根据升星单位要求。
4、培训地点：本酒店。
5、收费标准；培训费、资料费、办证费初级250元、四级375元、高级480元，厨师另外。
6、模拟检查验收，按新标准。
7、颁证：全国通用职业上岗证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局。
③省级：1—2人。
十二、景区升级培训班。
1、培训对象：景区全体员工。
2、培训内容：9001国际质量认证，14000国际环保。
3、培训时间：根据景区要求。
4、收费标准：培训费300元/人。
5、模拟检查验收；
6、拟聘师资：省级待定。
市级待定。
十三、各类旅游、餐饮在岗人员考级。
1、培训对象：考级、考证人员。
2、培训内容：考级大纲。
3、培训时间：每年三次。
4、收费标准：初级150元、中级200元、高级300元，厨师除外。
5、考试考核：按等级证标准。
6、颁证：由省、市劳动部门颁证。
十四星级餐馆申报评审培训班
1、培训对象：普通餐馆升星级单位的全体员工。（根据申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级餐馆新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本单位。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费（初级250元、中级375元、高级480元、厨师另外）。
6、模拟检查验收：按新标准。
7、颁证：全国通用职业资格证书。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：1—2人
十五星级农家乐申报评审培训班
1、培训对象：（根据申报情况暂定200人）
2、培训内容：星级农家乐新标准。
3、培训时间：根据升星单位的要求。
4、培训地点：本农家乐。
5、收费标准：培训费、资料费、办证费180元。
6、模拟检查验收：按星级农家乐新标准。
7、颁证：全国通用职业培训上岗资格证。
8、拟聘授课教师：①三星级以上酒店经理，2人。
②市旅游局2人。
③市职评人员：2人。
十三、行业员工培训、考核、定级培训班
1、餐厅服务员300人。
2、客房服务员100人。
3、康乐服务员100人。
4、前厅服务员100人。
5、厨师考核定级班200人。
尊敬的主任，同志们：
大家上午好！
经过五天紧张的集中培训，相信大家都受益匪浅。妇联这举办的培训规格高、内容新，组织得力，服务周到，学员积极参与，学习认真刻苦，收到了预定的效果。今天,我们在这里举行女性就业培训班的结业典礼。出席今天结业典礼的领导有：
县人大副主任，县电大校长，县妇联主席，县妇联副主席，县劳动和社会保障局副局长。
让我们以热烈的掌声对各位领导的到来表示诚挚的欢迎和衷心的感谢！
参加今天结业典礼的学员有下岗失业女工、各乡镇返乡女农民工、文星镇各社区失业女性等500人。
今天的结业典礼有五项议程：
下面，进行第一项议程，请县妇联副主席张桂文宣读《优秀学员表彰决定》，大家欢迎。
下面，进行第二项议程，表彰优秀学员。请受表彰的优秀学(来源：文秘站 ）员按授奖顺序分批次上台领奖。（我提议大家在颁奖后我们一次鼓掌表示祝贺）
第一批上台领奖的是：镇乡
第二批上台领奖的是：
第三批上台领奖的是：
第四批上台领奖的是：
第五批上台领奖的是：
第六批上台领奖的是：
让我们以热烈的掌声对以上获奖的优秀学员表示热烈的祝贺！
下面，进行第三项议程，请县妇联主席作培训小结。大家欢迎。
下面，进行第四项议程，请县电大校长同志讲话，大家欢迎。
最后，让我们以热烈的掌声欢迎县人大副主任同志为大家作指示。
同志们！今天的结业典礼已圆满完成各项议程。隆重表彰了此次培训中涌现出来的优秀学员。妇联陈主席就此次培训作了总结，电大张校长为大家作了很好的讲话，最后许主任又为我们作了重要指示。领导们的讲话为我县广大女性的就业工作提出了宝贵意见，并给予了殷切期望指明了方向，希望学员们认真领会精神，抓住有利机遇，找到理想岗位，实现就业。
近一个月来，县妇联精心组织，周密部署，倾注了许多的心血，为大家提供这样一次免费培训，我们劳动局也作出了一定的努力，在我们的争取下，目前有15个企业提供了多个就业岗位，让大家有更多的择业机会。
所以，希望各位学员珍惜机遇，端正心态，更新观念，树立信心，积极主动地参与今天下午的招聘活动，努力争取一个理想的工作岗位，为创造美好幸福的生活迈出实质性的一步。
2012国侨办外派教师培训班（江苏）结业典礼在宁举行
2月24日下午4点，2012国侨办外派华文教师培训班（江苏部分）结业典礼在江苏南京师范大学举行。国务院侨办副巡视员汤翠英，江苏省侨办副主任丁荣，南京师范大学副校长王建，以及来自上海、安徽、江苏三地的近50位优秀华文教师齐聚南京师范大学参加了结业典礼。典礼由南京师范大学国际文化教育学院副院长肖奚强主持。
典礼上，丁荣首先致辞。他说，2012年国侨办外派教师培训班今天就要圆满结束了。在一周的时间里，参加培训人员了解了海外华文教育工作的基本情况，熟悉了外派教师工作的基本流程，学习与掌握了海外华文教学的基本方法，完成了有关课程，收到了很好效果。他代表江苏省人民政府侨务办公室向国侨办、文化司和南师大对江苏省华文教育工作的关心与支持表示衷心的感谢！向参加培训、学有所获的各位同志，表示热烈的祝贺！
随后，王建向参加培训班的老师们介绍了南京师范大学近几年的发展概况以及华文教育的发展情况。南京师范大学国际文化教育学院院长段业辉详细介绍了本次培训的课程以及未来南师大在华文教育方面的发展方向。
汤翠英作总结讲话。她说，据不完全统计，目前在海外的华人已经接近5000万，华侨华人的子女已经超过50万，海外华人对华文教师的需求正在逐年上升。华文教育作为民族凝聚力和向心力的源泉，提升国家海外软实力的重要手段，其重要性不言而喻。近几年，国务院侨办一直把落实华文教师的培训当做工作重点，南京师范大学作为全国华文教师培训的南方基地，更是为此做了大量的工作。她代表国务院侨办对江苏省侨办以及南京师范大学为海外华文教育所做的贡献表示衷心的感谢。
汤翠英强调，华文教育的本质是传承中华文化，关键在于从事华文教的校长和老师。华文教师的素质和水平，对于发展海外华文教育事业、传播优秀中华文化起着关键性的作用。她希望各位老师在今后的外派工作中，充分发挥自身优势，积极调动有利因素，因地制宜、因材施教、因势利导，克服各种困难，不断提高教学的质量和效果，为海外华文教育作出更大的贡献。
由国务院侨办主办、江苏省侨办承办，首期全国侨办系统处级干部江苏侨务工作经验学习研讨班于5月21日在南京结业。这期学习研讨班为期一周，共139名学员，主要来自全国各省(自治区、直辖市)侨办、副省级城市侨办、新疆生产建设兵团侨办、国务院侨办机关及直属单位的处级干部和全国部分地市(州)级侨办主任。
学习研讨班的主题是“深化学习，强化实践”，以现场考察、研讨为主要形式，进一步深入学习实践江苏侨务工作经验，巩固深化“全国侨办系统思想作风建设年”活动成果，不断加强侨务干部的工作执行力建设。这也是国务院侨办继4月份召开全国侨办系统干部教育培训工作会议后，加强全国侨办系统干部队伍建设的又一有力举措。
开班式上，国务院侨办人事司许玉明司长为学员们作了动员讲话。他指出，加强侨务干部教育培训工作是贯彻落实中央关于开展新一轮干部教育培训工作精神的需要，是提高基层侨务干部队伍素质和执行力的需要，是深入学习江苏侨务工作经验、推进侨务工作上新水平的需要。他同时希望广大学员要珍惜学习机会，端正学习态度，遵守学习纪律，学有所获。
江苏省侨办韩健民主任为学员们作了题为“振奋精神，开拓创新，大力推进全省侨务工作快速发展”的专题报告，系统介绍了江苏省侨办6年来开展侨务工作的情况、体会和经验。他说，这些年来始终坚持做到，在思想观念上，“侨务干部没有内行外行之分，只有用心不用心之分；侨务资源没有多少之分，只有涵养利用多少之分；服务大局没有主次之分，只有主动被动之分；侨务工作舞台没有大小之分，只有创新力度大小之分”；在工作方法和思路上，从起初“小事当作大事做，虚事当作实事做，无事主动找事做，要事齐心协力做”，到“带着感情做深侨务工作，解放思想做新侨务工作，整合资源做大侨务工作、围绕大局做实侨务工作”；在干部队伍建设上，“知识要升位、思考要换位、服务要到位、时间要错位、举止有品位”，着力培养心胸宽、眼界宽、思路宽的“三宽”型干部，从而不断推进全省侨务工作跨越发展。
学员们在镇江参观了全国最大的侨港资企业金东纸业；在常州调研了武进湖塘镇“侨台之家”，观摩了津通国际工业园，听取了常州市、武进区侨情以及津通工业园的情况介绍；在苏州参观了苏州工业园、九龙医院，听取了苏州侨办情况介绍，特别是ISO9001办公管理方式，考察了解了双塔街道“侨之家”。通过学习培训、考察调研，学员们普遍感到江苏侨务工作经验看得见、摸得着、学得来，鲜活实在，令人振奋、催人奋进、触动很大。大家认为，本期学习研讨班，既是一次侨务干部的业务培训会、现场观摩会，也是一次思想认识的交流会、工作研讨会。
结业式上，江苏省侨办丁荣副主任受国务院侨办人事司领导委托，代表上级机关作了总结。他表示，国务院侨办这次学习研讨班放在江苏举办，这既是上级对江苏的信任和重托，又是对江苏工作的检验和鞭策，更是给江苏提供了一个向上级和各兄弟单位同志们学习的机会。他说，通过学习、考察和研讨，对江苏侨务工作经验有了更深刻的认识；大家的业务素质得到了提升；大家交流了经验，增进了相互之间的了解和联谊。同时，这次学习研讨对江苏侨务干部也触动很大、感悟颇多，既是一次学习的机会，也是一次研讨提高处级干部执行力的机会。通过提高处级干部的执行力，进一步推动侨务工作创新发展，在新的起点上实现新的跨越。
开班式由国务院侨办人事司副司长王萍主持，结业式由国务院侨办人事司综合处处长吕剑光主持。
2018年是联合通航的开局之年，也是空客项目推进的关键之年。18年财务审计部根据项目推进进程及公司业务发展需要，分阶段建立并完善财务体系，包括制度建设及流程、OA设计。现将若干重点工作总结如下：
一、重点工作总结
1、财务制度建设
（1）制定并试行部分重点财务制度。根据前期业务需要，我部门单独制定了《备用金管理办法》、《付款报销审批管理制度》、《预算管理制度》、《出国人员费用开支管理办法》，跟综合部共同制定了《国内出差管理制度》、《公务接待管理制度》；目前以上六部制度均在试行阶段。
（2）草拟及修改部分财务制度。根据制度试行出现的问题修改了《付款报销审批管理制度》、《预算管理制度》；同时根据公司发展，草拟了《大额资金使用管理制度》和《资金管理制度》。
2、财务核算及税务工作
（1）OA及用友财务软件上线。完成OA前期需求调研及培训实施工作，现将OA管理移交综合部；完成用友软件的实施及调试，及用友与OA端口对接开发工作，可实现自动做账功能。
（2）严格按照企业会计准则填制凭证、处理账务并对外出具唯一版本的财务报表，确保对外报税、审计的合规、合法性。
（3）办理完毕增值税小规模纳税人转一般纳税人工作。实现增值税可抵扣，方便以后公司实现销售收入时的抵扣税工作。
（4）上线最新税控系统，完成报税配套工作。根据税务局要求，上线最新的金税三期税控系统，并申请纳税相关的软硬件。
3、资金及预算工作
（1）每周资金周报及重大资金事项。每周以周报形式向领导发送本周资金收支状况及重大资金事项明细，便于领导掌握公司资金动向。
（2）试行备用金制度。公司创建初期各类小额支出较多，为提高效率，财务审计部特制订《备用金管理办法》，允许综合部借取5万元作为备用金，周报月清。
（3）完成委贷1.5亿元发放。因自有资金不足，为按期支付直升机预付款1800万欧元，财务审计部积极联系包括银行、证券、租赁在内的金融机构办理贷款，如：国开行、进出口行、农行、东吴证券、青银金租等。但因时间紧张、资料不足，最终向集团申请委贷1.5亿元，并于11月30日由银行发放到位。
（5）试行月度预算工作。公司自2016年9月份开始试行预算制度，考虑到公司建立初期业务可预测性较差，前期实行月度预算，暂不纳入考核。
4、财务管理规范方面
（1）推行《未办结业务统计表》。为防止出现长期不报销、不及时索取发票、不清借款及备用金的情况，特设置《未办结业务统计表》，公开通报未办结业务情况。
（2）规范报销、付款流程及填制要求。通过管理文件及日常业务矫正，规范公司内的报销、付款业务，包括凭证填写、票据索要、OA流程办理等。
5、项目谈判工作
（1）分析汇报空客提供的财务模型。配合谈判进度，集中分析空客提供的若干财务模型版本，提出意见及问题并汇报。
（2）根据谈判需要编制项目财务模型及测算。根据领导及项目需求进行财务测算，包括内部收益率、投资回收期等；负责编制代表中方观点的项目财务模型，并向空客提供正式版本。
（3）负责解决各谈判小组财务方面的问题。部门根据公司谈判小组的设置分派专人参与谈判工作，包括文本审定、现场谈判及其他相关财务方面的工作。
二、现存问题及改进措施
1、财务制度体系尚不完善。随着公司业务逐步开展，一些新的财务制度需及时制定，如：《项目资金审批管理制度》用于规定后续工程土建等项目的资金审批管理。现行制度也需要根据实际业务的变化及时更新。
2、OA中财务部分流程仍需改进。随着OA的广泛使用，一些财务流程出现了或大或小的问题，比如：差旅费报销界面计算不方便、科目设置不便捷、预算模块功能不全等，这些问题会影响审批效率及效果，需跟泛微及时对接优化方案并改进。
3、部分报销业务仍存在拖沓问题。比如：国外出差、大型会议或谈判等事项的报销时点与业务发生时点相距较长，甚至跨月，会影响预算及核算工作。应每周定期通报未办结业务，并考虑充分利用OA时限控制的方式提高报销效率。
4、预算编制不规范，执行结果偏差大。预算试行3个月，存在诸多问题，比如预算编制说明不规范，预算数据较实际业务偏差较大等。虽有业务难以预测的客观原因，但仍需在预算培训、制度规范和执行控制方面改进，尽可能将预算与实际业务靠拢。
三、2019年重点工作计划
1、融资计划。2019年的土地购置、开工建设将会需要大量的资金，财务审计部会根据实际的用款需求对接外部金融机构。
（1）预计以自有资金购买土地，并以土地及在建工程抵押为条件申请项目贷款；
（2）以股东担保申请流动资金贷款，用于支付直升机货款。
2、继续推行月度预算。自2017年起正式通过OA预算模块实现预算控制，同时针对全体员工进行预算培训，规范大家编制预算的格式和依据；每月定期预算执行分析，协助各部门审核预算标准，力争预算与实际靠拢。
3、招标引入“四大”，全面介入谈判，及后续项目运营管理。为配合谈判进展，拟以正式招标的方式选择四大会计师事务所中的一家提供咨询服务。服务内容包括：财务模型数据分析及测算、谈判介入及策略辅导、项目安排及节点管理，项目落地后税收政策筹划、销售管理优化等。
4、加强内控、优化流程，提高工作效率及会计核算的规范化。优化OA审批流程，提高审批权限等级 ，降低审批风险；细化财务核算，提高会计核算的规范化。
5、优化财务制度，完善财务制度体系。优化已有制度以适应公司发展；根据公司业务发展，补充建立财务管理办法，例如基建需要制定的《项目资金审批管理制度》。
6、参加外部财务培训，提高部门业务素质。初步计划加入诸如大成方略这一类的大型财务培训机构的会员，方便及时掌握国内税务及会计政策变化，提高部门人员业务素质，降低业务风险。
1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境
2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质。
二：培训程序
1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核。(不定期)
2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表格确认为证，职校负责抽查。
三：培训内容
1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎；按照各中心(公司)行业特点，中心(公司)的组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解；指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师；解答新员工提出的问题。
2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。
介绍新员工认识本部门员工；参观工作部门；介绍部门环境与工作内容，部门内的特殊规定；讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定一名老职工带教新员工；一周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问；对新员工一周的表现进行评估，给新员工下一步工作提出一些具体要求。
3、集团整体培训:集团职校负责--不定期
分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通情况；集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念；集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务内容，服务质量标准等；集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化建议采纳的渠道；解答新员工提出的问题。)
四、培训反馈与考核
1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)部门培训应在集团职工培训学校指导下进行。各中心(公司)每培训一批新员工都必须完成一套"新员工培训"表格，部门中心(公司)集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认
2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善。
3、培训结果经职校抽查后，统一发放培训结业证书；职校对各中心新员工培训情况每学期给各中心总结反馈一次。
五：新员工培训实施
1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
2、各中心(公司)尽快拿出具有针对性的培训教材，落实培训人选，配合集团职校组建从上至下的培训管理网络。
一、工作完成情况
1、上半年共组织各类人员创业培训班三期，12班次，共计371人。其中，小额贴息贷款人员创业培训班一期，5班次，共148人；个体工商业主人员创业培训班二期，7班次，共223人。年度创业培训目标任务550人，截止6月初，已完成目标任务的67%。
2、训练中心申请省创业培训定点机构认定工作，于5月正式开展，目前所需的相关认定材料、硬件设施设备已基本准备到位。
二、主要工作措施
1、加大招生宣传力度
利用传单、电视台等有效媒体，宣传城乡劳动力技能培训、失业人员培训、失地无业农民、大中专结业生培训的政策、措施、方法，使更多的城乡劳动力和下岗失业人员、失地无业农民能够了解当前就业形式、培训政策等情况。扩大城乡劳动者、下岗职工、失地无业农民、大中专结业生培训的社会影响。
2、拓展新的生源渠道
今年，为了更好的把创业培训工作落到实处，在局领导的重视下，相关股室的支持配合下，我们对小额贴息贷款人员，开设了一期具有针对性、实用性较强的创业培训班。
3、采取灵活多样的培训形式
结合学员实际情况，采取灵活多样的培训形式，实行中期班、短期班以及流动招生、流动培训，随到随学等多种形式相结合的开班模式，把培训班办到城乡劳动者家门口，便于学员根据自身情况选择适合自己的班次。
4、丰富培训手段，科学规范实施创业培训
根据创业培训项目要求，结合实际情况，我们每期实施创业培训的过程中在中心自身授课的同时，还专门在市就业训练中心请来教师进行串讲，既让全体学员感到创业培训不枯燥乏味，又不同层面地了解和掌握到了创业培训的知识，达到了事半功倍的效果。在参训人员的筛选上充分利用全市就业服务网，对符合要求的参训人员进行先录入后通知的办法，对重复的人员我们就不再通知其来参加培训，避免了以往出现重复培训的情况，真正做到了全员的务实培训。
三、存在的问题
1、组织学员难度大。个别城乡劳动者自信心不足，满足于现状，思想观念陈旧和认识上的错位，不愿意参加技能和创业培训，给训练中心组织学员带来较大的难度。
2、师资队伍比较薄弱。专业教师的聘请非常难，特别是创业培训授课教师，在一定程度上影响到城乡劳动力的培训质量和效果。
3、专业设置还不能满足培训需求。城乡劳动者愿望学的专业与现行中心所设置的专业要求有抵触的地方，满足不了个别城乡劳动者想学专业的需求。
4、培训后的输出组织化程度不高。培训后学员自发式、零散式输出的多，有组织输出和有序流动的少，这就导致城乡劳动者外出务工的风险性和盲目性大。
关键词：篮球裁判； 普通高校； 学生；培养模式
一、引言
篮球运动是一项深受广大学生喜爱的球类运动项目。在各大高校中，每年都会举办各种类型的篮球比赛，以丰富大学生的课余文化生活。一系列的比赛自然需要大量的临场裁判人员，而在普通高校中具有裁判等级，且具备良好场上执裁能力的往往只是寥寥无几的专业体育教师，面对日益增多的基层篮球比赛，这远远不能满足实际需求。而在高校中培养学生篮球裁判员，既有利于为学校开展的各项比赛服务，解决裁判员短缺的问题；又有利于学生自身综合素质的提高，为其走向社会，参与全民健身奠定良好的基础。基于此，现就培养普通高校学生篮球裁判员的相关问题进行分析，构建出适合不同高校的培养组织模式，为高校篮球裁判员队伍建设提供参考。
二、研究对象与方法
（一）研究对象
1.25所普通高校体育院（系）或体育部（室）教师；
2.25所高校随机抽样的1000名学生。
（二）研究方法
采用文献资料法、问卷调查法、访谈法、数理统计法等研究方法和手段。
三、讨论与分析
在调查基础上经过汇总研究发现，目前绝大部分高校都未将学生裁判员的培养组织管理作为一项工作来深入开展。学习裁判员知识，基本上都处于“师傅带徒弟”这样一种形式。虽然一些普通高校在其体育院系内部也开设有裁判员培训班，但其目的主要还是为了学生“考证”而临时开设的考前辅导班，功利性强，缺乏真正的锻炼实践。
在调查的25所高校中，92%的高校没有“裁判员协会”之类的裁判组织，遇到比赛都是临时抽调；72%的高校没有将裁判学习列入教学计划，学生不懂规则，只知道打球；96%的院校学生不能参加社会上的比赛工作，缺乏锻炼机会。
总体来看，在学生篮球裁判员的培养方面，目前还没有相对完整、普遍适用的模式。只有个别高校摸索总结了一些培养和管理方面的经验方法。
根据普通高校体育人才的实际分布情况，这里将普通高校划分为两类。一类是具有体育类院系的高校，例如一些综合性大学，师范类高校。另一类是没有体育类院系的普通高校，例如一些理工类，政法类高校。对于具有体育院系的高校，可充分依托体育院系的优势资源开展培养工作，而没有体育院系的高校，则主要依靠校体育工作部（室）的力量开展培养工作。
（一）师资组成
模式一：体育院系团队，师资力量为体育院系篮球专业教师以及具有裁判等级和丰富经验的体育院系研究生；模式二：体育部室团队，师资力量为学校体育工作部（室）的专业教师。
（二）学员选材
模式一：专选加兼职，主要针对具有体育类学生的高校。以体育类学生为主，兼顾其他院系篮球素养较高的学生；模式二：全兼职，主要针对没有体育类学生的高校，需要面向全校选拔学员。建议学生篮球裁判员培养年限为2年，即从入学至大学二年级结束，培养人数为学校实际需求的1.5倍，通常每期20～30人。
（三）培训方式
专项培训班模式：开办专门的篮球裁判员培训班，集中系统培训；选修课模式：植入体育专项选修课或校选修课系统，考试合格后可获得相应学分。
（四）实践锻炼
模式一：模拟教学赛，学员内部定期开展，学生分为场上队员、裁判组、记录台组、观摩点评组，并相互轮换。通过内部交流，达到锻炼目的。模式二：观摩带练法，由教师和高年级老裁判带学生一起参与篮球比赛，学生可以先观察模仿老师的判罚尺度、跑位、手势，参与记录台工作，进而过渡到老师在场边同步指导，场上新老裁判搭档，循序渐进，逐步提高。模式三，临场实践法，安排学生参加校内一些低级别的比赛，例如班级，年级比赛，让学生独立工作，老师或高年级老裁判在场外观看指导。
（五）考核结业
模式一：培训结业综合考评，组建由教师和高年级老裁判组成的考核团队，在学生结业时，通过笔试和临场实践两个环节并根据平时参与实践锻炼的情况进行量化考评，达到一定分数者通过考核，正式开始参与学校裁判工作。模式二：篮球裁判等级考试，组织学生参加国家二级和三级篮球裁判员考试，并获得篮球裁判员证书。
以上从培训的五个重点环节对裁判员培养过程中的各个阶段作了系统整理，各高校可根据自身情况，灵活搭配形成自有模式。例如具有体育院系的高校可采用一下组合模式：体育院系师资团队，专选加兼职的学员构成，采用专项培训班方式，综合运用多种实践锻炼方法，以综合考评为考核结业方式，并组织有意向的学生参加国家二级和三级篮球裁判员考试。
三、结论与建议
（一）目前，普通高校篮球裁判员奇缺，执法水平整体较低，严重制约了篮球运动在我国高校的进一步开展。充分挖掘现有资源，培养学生篮球裁判员，是解决这一问题的有效途径。
（二）调查表明，在高校培养学生裁判员是必要的也是可行的，应引起学校相关部门的重视，充分利用师资、人才、环境、设施等资源优势，加强对学生篮球裁判员的培养力度，建立一支高水平的篮球裁判员队伍。
参考文献：
[1]中国篮球协会审定. 篮球规则：2008年版[S]. 北京:光明日报出版社，2009；
[2]叶国雄等. 篮球运动研究必读[M]. 北京:人民体育出版社，1998；
大家好！春光明媚，春意盎然。在这充满生机的时刻，我们欢聚一堂，举行隆重的结业典礼，与诸位共享结业的喜悦和自豪。
能有机会代表我们研究生课程进修班的同学们站在这里发言，我感到非常荣幸。在这令人激动、难以忘怀的时刻，我谨代表即将结业的全体同学，向为我们搭建学习深造平台的桓台县教体局的领导、向辛勤培育我们的山东师范大学的教授专家、渔洋中学领导同事的关怀支持表示亲切的慰问和诚挚的感谢！
两年前，我们怀着对知识的渴望，来到渔洋中学参加首批研究生进修班。在两年的学习中，最难以忘记的是课堂上的一幕幕情景：当仰面老师们或儒雅、或激昂、或达观、或奔放的睿智时，我们敬佩着；当聆听老师们一次次精彩的课程演讲时，我们激动着；当老师以博大的胸怀无私展示自己的科研成果时，我们感动着；当老师以智慧的灵光牵引我们心中的泉思时，我们兴奋着。春风化雨，润物无声，寒来暑往，我们在默化潜移中吸取着知识，汲取着力量……
两年来，我们学习了十二门现代、高层、前沿的理论课程，为建设学习型教师队伍，创建书香校园起到了积极推动作用。学员们结合自身工作实际，运用所学知识去认识、分析、解决实际工作中遇到或发现的问题，举一反三、融会贯通。做到边工作、边学习、边总结，既积累了丰富的工作经验，改进了工作方法，提高了工作效率，也增长了理论知识，收获了成功和喜悦。
“学而不思则罔，思而不学则殆“两年的时间，我们不仅学习了各方面理理论知识，教授专家渊博的学识，儒雅的谈吐，治学的严谨，更是在潜移默化中，让我们一生受益无穷，也必将成为我们终生的追求。我们虽然没有到庄严古朴、碧草如茵、环境优雅的师大校园学习，但从勤奋敬业的师资队伍中，已让我们充分感受到了大学的风采和魅力，我们从中获得了刚毅坚卓，奋发图强的意志，获得了增厚美德，容载万物的品质，获得了学无止境，不断创新的时代精神。
两年来，我们这批非同一般的学生，面对繁忙的工作，面对繁琐的家庭，我们克服了工作的压力，摆脱了家务的纠缠，正确处理工学矛盾，在按规定积极参加面授的基础上，发扬刻苦自学精神，挤时间学习，完成作业，书写体会，撰写论文。虽然我们工作忙，时间紧，但是，我们的学习精神和学习热情，一丝未减，政治水平和理论素养，与日俱增。
两年来，我们参加学习的同学，在渔洋中学培训处的关怀和指导下，互相关心，互相爱护，互相帮助，发扬团队精神，使大家感受到了集体的温暖，更难能可贵的是，我们这些来自不同学科的同学们，互相沟通，互相交流，通过两年多的共同学习，增进了友谊，增强了团结，实现了知识和友谊的双丰收。
进修是学习，工作更是学习。时代的发展和社会的进步时时提醒着我们，知识需要更新，需要与时俱进。今天，我们虽然结业了，但我们决不会停滞不前。我们将会把结业作为人生的又一个新起点，继续奋斗在各自岗位。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。请领导和老师们相信，我们一定会继续保持求知的热情，厚积薄发，学以致用，用学到的理论去分析和解决工作中的问题，努力提高工作能力，以求真务实的态度，执着追求的精神，开拓我们的未来！
进修班结束，我们手中多了一张结业证书，它虽不精致，却意味深远－－它记载着我们曾有的经历，它记录着我们曾经的不懈努力，它升华了我们的生活，铸造了我们的信念，萃取了我们人生的真谛，也让我们有了更高层次的目标追求！我们或许已过了书生意气、挥斥方遒的年龄，但我们肩负着时代的重任，肩负着教育振兴的宏伟目标，更肩负着实现中华民族伟大复兴的重任！
2020年入党积极分子暨青年干部培训班结业讲话
机关党委书记 XXX
（2020年5月22日）
同志们：
在局党委的关心、支持下，在XX部和全体学员同志的共同努力下，辖区2020年入党积极分子暨青年干部培训班经过X天紧张、充实的集中培训，马上就要结束了，这期培训班时间短、任务重、节奏紧，但做到了组织严密、内容丰富、形式多样、效果明显，在此对全体学员同志，特别是获得优秀学员的同志表示祝贺！对跟班管理人员和班委人员付出的辛勤努力表示感谢！下面讲几点意见。
一、两级党委高度重视。为期3天的培训中，XX局在培训场地、聘请专家、学员食宿、培训经费等各方面创造良好条件、给予了有力保障。局党委班子全体成员专门抽出半天时间，参加了“XXXX”主题青年座谈会。机关党委委员们也专门抽出时间参加培训拓展课程，加强与积极分子和青年同志们思想上、行动上的互动交流，增强积极分子和青年职工对组织的归属感。这些都为加强积极分子与青年干部教育培训、推进青年理论武装工作提供了坚实保障。
二、培训取得很好效果。这次集中培训专程从XX大学聘请教授专家举办党史、党纪规章方面的专题讲座2次，组织收看中央党校党建教育视频讲座2次，组织学员分组结构性讨论1次交流学习体会促进共同提高，进行集中闭卷考试1次检验理论学习效果，开展局党委与青年座谈交流、机关党委与青年互动交流各1次寓教于谈、寓教于乐加强与青年思想交流互动。三天的集中培训，促使积极分子和青年同志进一步增强了对党的红色历史、党纪规章、党员责任、对初心使命的理解认识，有效推进了青年理论武装工作。进一步坚定了积极分子与青年干部理想信念与“四个自信”，增强青年干部职工对基层央行的归属感、责任感和荣誉感。可以说，这次培训节奏紧张、内容丰富、形式多样、管理有序，取得了很好效果，达到了预期目标。同时，也为中心支行进一步抓好积极分子和青年干部培训进行了有益探索、积累了很好经验。
三、学以致用不断提高。送大家两句话：一是培训有结业、学习无终点。XX局长在昨天座谈会中对青年同志的第一要求就是学习，学习是我们克服本领恐慌、修身增智、成长成才的必须途径，大家要把参加这次培训作为新的起点，把加强学习养成日常习惯、作为终身任务，持之以恒、常抓不懈。二是勤学是过程，实干出成果。学习培训的目的在于运用，希望大家能够把参加此次培训的所学、所悟、所获真正转化为推进工作、提升水平、追求进步的能力和动力，不但要注重学习、更要注重学以致用以学促干，在勤于学习思考的基础上善于动笔总结、乐于交流展示、长于创优争先、勇于追求进步，要结合岗位实际积极融入到中心支行标准化管理落实年、模范机关创建等活动中来，要把个人成长、成才、进步融入到中心支行发展进步的大局中来，努力担当工作责任、创造优良业绩，回报组织的培养与关爱。
最后，祝大家返程顺利、周末愉快！
关键词 农机培训；重要性；工作措施；成效；安徽当涂
中图分类号 F323.3 文献标识码 A 文章编号 1007-5739（2013）15-0344-01
当涂县地处长江中下游平原地区，土地肥沃，雨量充沛，非常适宜水稻、油菜等农作物的种植，是有名的鱼米之乡。近几年来，随着政府土地扭转政策的实施，全县农田逐步向大规模集中种植发展，给当涂县农业机械化发展提供了一个良好的平台。同时随着国家各种惠农政策的出台和当涂县农机购置补贴力度的逐年加大以及民生工程项目的实施，当涂县的农机总量、农机装备水平和服务面积、服务质量快速发展。截至2012年底，当涂县农机装备总动力44.7万kW，变型运输拖拉机2 550台、大中型拖拉机819台、插秧机255台、收割机501台。全县农业耕种收机械化综合水平达75%，全县农业机械化快速发展。
1 农机培训的重要性和必要性
随着国家《农机化促进法》《农业法》等法律政策的出台和当涂县农机购机补贴力度的不断加大，当涂县的推广，当涂县农机总量、规模、农机装备水平和服务面积、服务质量等发展很快。由于这些农业机械的构造、工作原理、操作方式各不相同，就必须让农机从业人员接受正规系统的培训，才能使他们正确熟练安全地操作、保养、维修这些农机具，从而确保农业机械化生产正常开展。另外，一部分农机操作手特别是一些从事个体运输的变型运输拖拉机驾驶员法律意识淡薄、安全意识缺乏使当涂县农机安全事故每年时有发生。因此，对当涂县农机从业人员进行正规、系统的农机知识、法律法规和安全教育的培训是一项重要和必要的工作。
2 当涂县农机校农机培训的主要工作措施
2.1 加大资金投入，创造良好教学环境
学校每年都投入一定的资金用于基础实施的建设和教学设备的添置、保养、维修。目前，学校有1栋3层教学楼，其中教室200 m2、办公室8间；硬化教学场地500 m2；大中型拖拉机、收割机、插秧机等教学机具6台（套）；还拥有多媒体、电教板、电脑等先进的教学仪器。给当涂县农机培训工作正常、有序的开展创造了良好教学环境。
2.2 制定每年工作计划，任务分解到乡镇
县农机校每年年初都根据历年来农机培训的规律和特点对本年度培训的期数、人数、对象及培训内容制定具体工作计划，并根据实际情况适时地进行调整；明确每位教员的工作职责，做到人尽其职、人尽其能。把民生工程培训任务分解到乡镇，充分发挥乡镇农机员群众基础好、农村工作经验足的优势同时积极争取乡镇政府的支持，认真实施好民生工程农机培训项目。
2.3 选派教员进修，提高自身素质
为了贯彻实施好国家相继出台的各种惠农政策，掌握各种新型农业机械的知识，了解农机培训的新动态和发展方向，以更好地开展当涂县农机培训工作，促进当涂县农机化事业的发展。县农机校每年都选派教员参加农业部、省市农机主管部门举办的农机行业职业技能鉴定考评员培训班、农机科技人员培训班等农机专业培训班，适时组织教员到和县、含山等兄弟学校参观、考察、取经，学习他们在培训中的先进经验，使教员的理论知识、专业技能不断丰富，自身素质不断提高。
2.4 合理安排培训内容，加强安全意识教育
县农机校根据农业机械的发展和技术的进步适时更新培训教材，针对受训学员文化程度偏低的特点，授课教师将教材中的理论知识编写成通俗、浅显的教案，严格按照农业部教学大纲的要求合理安排教学内容，并根据农民亟需的农业生产知识自编了《农机科技服务手册》等通俗易懂又实用的教材，既保证了培训质量又提高了培训效果。针对当涂县存在的黑车非驾、无证驾驶等违规操作行为而引起农机安全事故时有发生的情况，县农机校每期培训班都给学员播放《全国农机安全事故案例》《农机安全生产常识》等录像，警示学员违规操作的危害性；并安排一定课时宣讲《中华人民共和国道路交通安全法》《中华人民共和国农业机械化促进法》等法律知识，强化学员的法律意识，从源头上尽量减少农机安全事故的发生。
2.5 理论和实习并重，严把证书发放
严格按照农业部教学大纲的课时要求，每期培训班理论课结束进行实习，由具备专业资格的农机校教练员在实习场地现场讲解、亲自示范，细心指导学员实际操作。培训结束后对学员进行考试、考核，理论、实习都合格的学员发给结业证书，不合格的学员要求参加补考，直到合格才发放结业证书。学员凭结业证书参加县农机安全监理站组织的科目考试。
2.6 拓宽培训渠道，灵活培训方式
县农机校在当涂县盛农科技、汇通等省市级农机专业合作社挂牌设立实训基地，利用他们先进的农业机械、丰富的生产经验，每年组织学员前往参观、实习；依托民生工程农机培训项目平台、寻求乡镇政府和农机站的支持送教下乡，在农闲时选派专业教师前往乡镇对农机手进行农业专业技术培训和指导；定期举办基层农机技术人员培训班[1-4]，组织乡镇农机员参加农机化新技术、新知识及农业法律、法规、政策的学习，使他们能更好地履行工作职责、带动其所在乡镇农机化的发展。
3 农机培训的成效
3.1 农机培训效果显著，农机手素质普遍提高
历年来参训农机手考试、考核一次性合格率达95%以上。2012年民生工程农机培训送教下乡共举办阳光工程拖拉机驾驶员培训班2期培训学员167人，举办农业专业技术培训班6期，培训学员340人，学员受训满意率100%。县农机校荣获省农机局授予的2012年度全省农机系统农机培训先进单位的光荣称号。全县农机驾驶员素质普遍提高，基本杜绝了无证驾驶、黑车非驾的情况，交通违章现象大为减少。
3.2 农业生产机械化水平逐年提高
农机手们通过正规、系统的培训能正确、熟练地操作各种农机具，安全、高效地投入农业生产中去，当涂县的农业机械化生产综合水平每年以7%的速度增长，2012年达到75%，农业生产效益逐步提高。
3.3 农机安全事故逐年降低
全县农机安全事故特别是重大事故大幅减少。2012年全县发生道路外农机事故1起伤1人，较2011年下降50%；道路农机交通事故9起，伤7人、死亡2人，分别比2011年下降22%、50%。当涂县也荣获了国家农业部授予的2012年度全国平安农机示范县的殊荣。
4 参考文献
[1] 马龙武，陈海涛.农机推广培训工作中存在的问题及解决措施[J].农业科技与装备，2009（5）：85-86.
[2] 朱丽萍.农机培训存在的问题与发展对策[J].当代农机，2008（9）：73-74.
公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。现总结如下：
二、主要经验和亮点
（一）创新一种模式：实训基地模式
公司的培训一直是每年的重点内容，以往有请进来学校老师的讲座，有行业协会的会议，有送出去的昂贵的课程，但是只是一味的采用“上面讲、下面听”讲座的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员学得快、忘得快；还有一些是“听听激动、想想感动，回到岗位，无法行动”.花费了大量的人力物力财力，在实际工作中不能发挥和贯彻执行，影响了培训的信心。
在2010年底，公司领导痛下决心，开展培训改革，把300平米的古墩店作为实验田，改造了电教化的培训中心。陈金良董事长说：“在岸上学游泳，永远不可能成为游泳健将的。”我们摸着石头过河，采取了实训模式，边实验、边研究、边开发。教官既是学习者，又是实践者和研究者。为了更好地落实培训任务，公司以岗位和技能学习相结合，以实际工作作为培训的出发点和落脚点，建立起学考用实践培训机制，即用什么就学什么、考什么。指导思想是培训不是你学了多少时间，会了多少内容，而是在工作你会用多少。
（二）态度技能两手抓
只有通过培训才能最终使自己成为一名职业化的现代药学工作者。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干。职业化主要包括态度和技能两个方面，“态度决定一切”.公司结合源远流长的医药文化、药学职业道德、企业使命、管理制度，对学员进行思想教育，通过改变态度来改变行为，强化行为来固定模式。
关联用药、慢性病防治、自我药疗、处方审核、健康教育等专业化的“药学服务”是培训课程的重中之重，药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化，这就要求所有工作人员尤其是药学技术人员，必须全面掌握新时期的“药学服务”理念。门店一线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。
（三）主攻三大领域：药师、店长、和健康咨询师
药师是主要专业骨干，作为药品流向患者的最终把关者，药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中，有很大一部分来源于生产企业、批发流通企业、外省通过资格认定得到职称的情况，这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则，从审核调配医师处方到店内药品的分类管理，从用药咨询指导到跟踪收集不良反应、gsp认证和实施，gsp与企业经营管理之间的关联，医疗保险政策都有个全新的重新学习重新适应过程，还有很大一部分药师专业知识和技能老化。
店长是门店经营的灵魂人物，更多的需要熟悉天天好大药房一线工作流程，熟知公司的管理方式和运作方式，经营指标、人员管理，团队建设等重要工作。外来的店长对新公司的运作需要有专人引路。
店员特别是刚从学校毕业的学生普遍存在三大问题：一是不熟悉必要的药品专业知识，不能充分了解所推荐的药品，没有信心正确指导顾客购买使用；二是缺乏零售行业的服务理念，店员定位不准，不能吸引顾客；三是对本店陈列储存的药品的位置、价格、作用、产地、规格、疗效等不了解，面对顾客的询问不能做详细专业的解答，不能满足顾客的需求。
针对人员岗位和需要技能的不同，公司分别建立不同的培训基地，选择不同层次的教官，选择不同的课程，分别培训。对于公司历程、企业文化、管理制度等通用的课程，就由培训中心统一安排课程。消除入职前的各种紧张情绪，树立积极地执业心态，进行执业生涯教育，确立在公司中的企业定位。
（四）改良四化培训课程：详实化、基础化、针对化、模块化
1、详实化
2、基础化
从基础抓起--建立一个使每一位学员都能会学、都能学好的基础教学模式。对于一个公司发展而言，基础管理起着决定性作用，夯实基础是一个公司发展最重要的步骤。基础制胜，没有什么绝招奇招。所培训的课程全部是岗位的基本技能和基本知识。我们认为初始培训不是培养解决疑难杂症的问题，而是解决授之以渔的事情。我们所采用的课程不是精英化、理论化的课程，而是像教练教学员学车一样，全部是基础性的课程。
3、针对化
培训要有针对性，与公司实际工作紧密联系，也要了解员工的愿望，结合公司需要。经过客观分析，认真制订每个员工未来发展领域和方向，每个人都建立培训档案，有每个员工的培训计划，他们的设置本身就是很有针对性和目的性的。而且，其培训内容也是针对员工的个人短板，根据企业在发展中遇到的问题来设定的，员工通过学习，最终要达到能够提高个人技能和解决企业实际问题的目的。
4、模块化
培训是一个连续不断的过程，对员工采取集中3个月的标准化连续的课程，在3个月中，在确保培训时间的基础上，让每个人要通过每个模块的考核。药师培训有近36个小模块，店长培训有近45个的小模块，营业员有近23个小模块，学员哪个模块是弱项，找出短板，加强该模块的学习。
（五）强化五项机制：考试考核机制、员工激励机制、评比交流机制、流程闭环机制、科学评估机制
1、考试考核机制
主要是各个模块一个一个严格考核，考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准，严格统一考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习，一般结业是3个月，约有10%的人会延长培训时间，在实际培训中，在基地培训时间最长的一名见习店长是9个月。
2、员工激励机制
“培训、考核、使用、待遇”相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初，参训员工要提出申请，做出自己的承诺，发出自己的誓言--流血流汗不流泪，掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起“终生学习”的观念，变“要我学”为“我要学”.
从坚定信心抓起-一让人人相信没有一个学不好的学员，并把信念变成信心和行动。每期培训开学初，基地要举办演讲会，主题都是“没有一个学不好的学员”,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生，树立和宣传典型事例。在实际培训过程中，公司没有主动淘汰一个学员，只有4名学员因为自身家庭原因退出学习。
在学习之中，第一，设定目标，调动个人学习的力量。第二，结对帮扶，调动团队合作的力量。第三，特别关注，调动情感的力量。教官和学员同吃同住，不仅关心他们的工作，也关心他们的生活、思想、情感，以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。
在考核结束，举行结业典礼，在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰，让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩，全场近200人为他鼓掌庆贺，分享成功的喜悦，公司董事长亲自颁发证书和鲜花。很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶，欣喜欲狂。
3、评比交流机制
学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教，还要充分发挥学员自身的资源，通过集体活动、野外拓展、早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流，可以达到传帮带的效果，使新进学员尽快熟悉工作；通过学员内部的经验交流，可以使彼此熟悉和了解，增强他们的集体意识和团队意识。
4、流程闭环机制
在每一次培训中都引入学习---考核---跟踪-改进的闭环管理机制。其中培训考核包括对学员的考核、教官的考核和培训管理人员的考核。其重点是教官的带教实效、学员的工作实况跟踪、所学知识的运用率、培训是否导致行为改变，通过反馈信息实现培训的改进，通过考核提升培训的效果。
5、科学评估机制
必须建立科学的培训评估机制，包括培训资格审查制度、培训基地培育考评制度、日常教学管理制度、教官能力评估制度、培训成果评估制度等，通过评估比较、促进基地之间、教官之间、学员之间良性竞争。
