时间：2022-06-14 00:35:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇保险年中总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
2008年保险公司个人工作总结应该怎么写？请看以下范例。
光阴似箭，转眼间2008年即将进入尾声！做为办公室一份子来说，首先感谢领导在这即将一年的工作中，对我的帮助支持与指导。同时，在这工作期间，有得也有失，现就将2008工作总结如下：
1、提高自身素质，履行自己的职责。
今年2月份我步入到太保X中心支公司，从事保险这个陌生的行业。对于一个刚走出校门从事新型行业的毕业生来说，将会面临更大程度上新的挑战和考验。为了适应当前工作的需要，应该时刻把学习放在第一位，提高自身综合素质，特别是增强保险方面的知识，做一个真正的保险人。做为办公室一名机要员来说，主要工作就是上传下达、文件管理、档案管理以及零碎的事情，这些看似简单的事情，做起来却需要有足够的耐心，记得第一次拿出文件给领导看时，文件是一遍又一遍修改，一遍又一遍打印，甚至让自身泄气烦燥，可是后来将心比心，公司领导都可以不厌其烦认真对待每一个文件，乃至每一个字，而做为我显然是微不足道的，达到了培养耐心的良好目的。态度决定一切，在工作中我会继续竭尽全力做好自己的事情。
2、执行做好领导交办的任务。
做为自身来说，除了做好自己份内的事以外，执行领导交办的事情当然也是理所当然的。同时我积极配合领导安排的工作，做到腿勤，手勤，嘴勤，不怕苦，不怕累，对工作尽职尽责，尽量替领导分忧，提高了办事效率。
3、在工作中存在的问题。
在这一年中，存在着很多不足之处，如在面对千头万绪工作中，未能总结出积极有效、简捷明了的工作方法，缺乏对保险理论与业务知识的深入了解。在今后的工作中，我会更加积极努力提高自己，做好工作计划，不断总结经验教训，让自己的不懈努力创造应有的价值。同时，在工作中如有不对的地方，还需领导批评指出。
我深信，在领导干部正确指导和全体员工的共同努力拼搏下，未来太保中心支公司会做的更大、更强、更辉煌！
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2008年秘书个人工作总结
保险内勤的半年工作总结1
XX年半年以来在公司经理室的正确领导和支持下，紧密围绕市公司总经理室贯彻的“保增长，调结构，防风险，促稳定”的工作指导方针，全体收展内外勤人员不断进取，共同奋斗经过半年的努力各项主要工作取得了一定的效果。
一，坚决积极调整保费结构，提高保费内涵价值，稳定收展队伍。进入XX年以来，收展部紧密围绕公司工作指导方向，以10年期及以上期交产品为XX年的主要业务指标，深挖10年期及以上期交产品的卖点及价值，及时向全体收展伙伴贯彻宣导，销售10年期及以上产品的意义，全体收展伙伴积极响应，截止6月27日，二部收展部已完成10年期及以上险种保费为101.58万，完成全年计划的65.54%，按时完成了市公司要求的60%的半年进度。通过半年的10年期及以上险种的销售，在提高公司内涵价值的同时对稳定队伍起到了积极作用，很多收展伙伴通过销售以上险种认清的寿险保障的本质，也在公司的广大孤单客户资源中很好的树立的公司的美誉度。
二，夯实组织基础，扩大组织发展，建立三高团队。组织人力发展是寿险不断发展主题。XX年以来收展部深刻认识到这一点。在年初就积极通过人才市场，网络招聘，同业引进等方式加大增员力度，经过努力收展部持证人力从年初35人，发展 到目前49人，超额完成市公司半年人力发展要求，基本完成全年50人的发展目标。在增员的同时严格加大筛选，为打造三高团队输送优秀人才，同时加大培训力度，打造专业化销售队伍。
三，倡导共同创富，树立典型带动，人人成功创富。万众创富大赛这一省公司的重要举措，对一线全体营销人员起到了非常有力的促动作用。进入XX年我收展部认真分析往年经验，总结出模范带动的积极作用，特别是收展这一队伍，如何在年轻化的队伍中树立标杆，带动全体收展伙伴创富成为今年增员，留员的工作重点。加大对新人的培育工作，设专人跟进所有入司新人，各层级主管紧密配合的思路。截止目前收展部入司半年多点的新人XX伙伴FYC已达61402元，无论对新人带动还是对老伙伴的促动都起到了积极的作用。
四，及时总结经验，认真分析原因，迅速反应调整工作思路。在每一阶段的工作，收展部都要进行总结评估。虽然在这半年的 工作中收展工作取得了一些的成绩，但与发展要求，与先进公司相比还有很大的差距。2010年在积极发扬以上成果的同时，我们还有很多工作需要调整，以更好更快的适应形势发展需要，跟上公司步伐。
1，在继续保持发展10年期及以上业务的同时，增加短期意外和短期健康险的销售力度，特别是卡单销售，开发更多有针对性的专题，为全体收展伙伴展业提供有力支持。
2，加强各项基础管理工作。对收展人员的面访率和活动管理进行每周检查，每月总结的层层把关，培养全体收展人员坚持有效拜访的习惯。
3，提高区域经营活动。根据时机结合公司和各区域特点举行适宜的社区活动，把区域收展做到实处，真正做到区域经营的有效带动作用，树立国寿品牌影响力。
4，针对各层级伙伴，做好532经营。提高队伍的有效人力占比，稳定队伍基础。
5，加强各级主管的培训学习。主管作为公司组织的基础骨干是管理队伍的基石。下半年在主管的培养上增加力度，提高主管的自主经营意识和管理能力。
6，培养团队文化和凝聚力。将二部收展团队文化“用真诚赢得感动，用专业赢得尊重，让优秀成为一种习惯”深入到日常管理中，逐渐建立团队影响力。
以上是对收展工作半年来的简单总结，不足之处还请领导批评指正。
保险内勤的半年工作总结2
20XX年7月21日，我进入民生保险**分公司南宁本部两年了。20XX年上半年在南宁本部全体内外勤的共同努力之下我们获得首届保险业“优质服务窗口”殊荣。感恩民生，感恩优秀的南宁本部带着我从职场新人逐渐走向成熟。
综合内勤处在一线部门是为数不多不需要业绩考核的岗位之一，事务性的工作占了很大一半，重复的事情做多了，最后就做出了自己态度和自己特色。日常所做的事情有时候多而繁杂通过反复摸索和总结也创造了一套化繁为简工作模式，事情从来都是熟能生巧，工作不止是给你带来经验更是不断磨练了自己的心志。
结合自己所做的工作，让自己每天都同时拥有归零的心态，积极的心态，感恩的心态和包容的心态是对我工作最大最复杂的挑战。保持良好的工作心态是一个职场人必备的素养，在近半年的工作中，我学会了理智的把生活和工作情绪调控至适合的范围并区分开来。知道工作是为了给自己更好的生活享受，因此从工作中获取收获的快乐，这样面对工作就多了一份轻松的从容。我所负责的是本部的一项支援服务外勤伙伴的事物性工作，我检讨以往的工作，始终还是在态度上处理的不够得体恰当，显得生硬没有人情味，在面对都是比我年长和能包容我的外勤伙伴，我是否是因此而变得不会改善自己了？因女性特有的细腻心思才能更懂得外勤伙伴所需的是什么，有时候适当的一个小玩笑，小问候，小关心，小鼓励会更能让外勤在接下来一天的展业中获得自信。在忙乱的工作过程中怎样更细心的关心和服务外勤伙伴是我还得继续修炼的一项课程。
2017开单员上半年工作总结【一】 在总经理室的正确领导下，在同事们的共同努力下，我司于6月9日完成了分公司下达的全年任务，在分公司名据首位，在分公司也是第一个完成任务的三级机构，在这半年里充满了激情与挑战。随着公司业务规模迅速发展，业务团队逐渐增加，保险监管部门的严格管理下，我的业务管理和专业技能都有了更多提高，现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下。
一、提高自我意识自加盟民安保险公司以来，一直从事业管部承保工作。以以往的工作经历，清楚的知道这个岗位的严格和重要。以合规、合法为中心在工作的同时，牢记各项核保政策，努力ѧϰ核保专业知识，调整自身知识结构、提升自我意识与政策执行把握能力。公司在承保面对业务量的迅速增长，承保过程中遇到的问题也与日俱增，我一直秉承着认真钻研，仔细调研，努力做到：不放走一个优质客户，不放进一笔不良业务，推动公司合规经营，降低风险努力做到规范化、专业化、标准化。
二、日常工作总结每天摆在我面前的总是那看似平平凡凡的保险单，每天的工作就是录入、录入、再录入。但我的每一笔录入，每一次出单，都是和公司在半年完成全年任务的1270万密不可分的。看起来我的工作枯燥无味，但我深知，认真仔细的做好每一单业务，严格审核每一点信息，才能把风险拒之门外。
201*年已经过去，虽然这份开单员的工作在很多人眼里不值一提，但是其实这之中有很多的方法论或者是道理可以复制到别的东西或者事情上，所以我为我自己是一名开单员而感到自豪，感谢领导的栽培，在新的一年里我一定不负众望!
2017开单员上半年工作总结【二】 201*年已经结束，回首201*年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201*年就伴随着新年伊始已经远去。过去的一年，我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。现就本年度重要工作情况总结如下：
1、201*年主要工作完成情况为了保证改制进度，中心加快宽带改制步伐，在本部门主任的带领下，首先制定出20xx及201*年度改制配档进度表，与营业中心以及驻地网商定优化改制流程，加强了改制工单的出单效率，相比之前改制效率和用户满意度有较大提高。同时调度38个小区宽带改制，每日处理邮件近200个。
2、目前负责的主要工作201*年里，改制小组主要负责改制工作的全过程管理和调度，以及对张店驻地网营销中心、营业中心、南定营销中心和郊区分公司相关业务工作的协调和中心网络调整引起的业务变更配合等工作。在部室小组中主要负责改制工作进度报表类工作的整理、制中的工程用料领料以及对已完成改制的改制片区住户数的整理同时协助营业中心对于改制设备的领送等。
3、201*工作设想在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多问题，也学习到了许多新知识、新经验，使自己在思想认识和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我会时刻要求自己从实际出发，对存在不足的地方，虚心学习，认真改正，争取在今后的工作中能够有一个更高层次的突破。认真配合领导同事，把工作做得更好。
2017开单员上半年工作总结【三】 x年的脚步即将迈向身后，回想走过的脚印，深深浅浅一年时间，有欢笑，有泪水，有小小的成功，也有淡淡的失落。xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上廉洁奉公、务真求实。为了能够更好地指导自己今后的工作，是应该好好静下心来面对自己过去一年中的得失，展望一下未来。我将过去一年中工作的心得体会作如下总结。
一、在过去的一年中，充分发挥主观能动性，全心全意,克尽职责完成本职岗位工作，并积极配合业务部工作需要开展工作，及时完成公司和部门领导布置的各项工作。终于不辱使命，没有因为怀孕而影响到工作。
二、与各供应商及客户建立并保持良好关系，确保yao品供应顺畅。面对今年来势汹汹的甲流的挑战(部份yao品一周用量已经超过平时六周的用量)，也没有出现大的断货现象，深表欣慰。
三、按照gsp质量标准，及时听取与反馈质管部的意见，与各供应商沟通协调，尽最大努力保证yao品质量。
四、贯彻领导的思想，做好市场部的招投标工作。
五、做好新品种的物价备案工作，及时做好调价工作。
六、做好销售内勤工作，为销售员做好后勤保障工作，解决销售员的后顾之忧。
不足：
一、对于流行性疾bing预测力不足，导致对此次的甲流事件手忙脚乱一阵。
二、因为消息上的不灵通，对于yao品招标及后续工作跟进不够及时。
采购部是公司业务的龙头老大，是关系到公司整个销售利益的最重要环节，所以我很感谢公司和领导对我一如既往的信任，将我调到如此重要的岗位上，我亦将不懈努力以不辜负领导的厚爱。怀着感恩的心，将明年的工作做了以下部署：
一、在以质量为前提的情况下，货比三家，直接降低yao品价格。坚持同等质量比价格，同等价格比质量，最大限度为公司节约成本的工作原则。
二、对于非现款供货单位发货遵循少量多次的原则，充分利用供方信贷期。
三、发货方式尽量以送货上门为主，尽量减少物流费用。
四、降低现款供货，寻找新的供货来源。
五、稳定现有供应商，开发培养有潜力的供应商，为公司做大做强做好积极准备。
六、以遵循gsp为标准，力争更好的做好质管部和供应商之间的桥梁。
七、做好物价工作，多方采集消息，提高市场嗅觉能力。
八、贯彻公司宗旨，做好招投标工作，为占领更多的市场份额而积极努力。
九、对于周期性及流行性的疾bing做好更加充份的准备。
时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首2018年，有领导的关心与教诲，有同事的支持与帮助，有攻坚克难之后的喜悦与欣慰，也有遭遇瓶颈之后的不悔坚持。现将我一年中的工作情况作如下总结：
一、业务理论方面，加强学习，提升自身素质。
这一年来，我能够认真学习各条线的业务知识，不断提高自己的理论素质和业务能力。在学习的过程中，我逐渐总结出了符合自身特点的学习方法，即比较学习。跟其他同事比，我个人欠缺的就是我需要学习的；跟其他支行比，我们薄弱的就是我需要加强的；跟其他银行比，与我们不同的就是我需要探索的。
二、 实操实践方面，多岗位锻炼，增强客户服务能力。
先后担任智慧柜员机协同人员，现金柜台，对公柜员三个岗位，多岗位的锻炼，让我学习了各岗位的新知识、新业务，也做到了自身优势与岗位的结合，善于总结工作经验，更能体会各岗位之间的特性，提高了与其他岗位同事之间的契合，为客户提供更好、更优质的服务奠定了基础。
三、 工作态度方面，忠诚执着，为支行事业发展尽职尽责。
无论是对公条线还是个人条线，领导和同事交给我的事务我都能做到事事有响应，件件有着落，用自己最强的执行力回应领导和同事的信任，各项营销指标都不甘落后，同时，积极撰写各类文章，所写文章多次在市行、省行刊登。客户服务方面，尽自己最大的能力为客户解决难题，每一笔业务我都格外珍惜，金钞、信用卡、龙商户、pos、保险、建融、存款，能营销的产品我都大胆开口，坚持把合适的产品营销给客户，为客户提供最好的金融服务，提高客户的贡献度。客户维护方面，每个工作日坚持做好客户维护，打电话、节日问候、短信营销与祝福都不曾落下。定期维护客户，为客户解决难题，让我收获了许多给予我肯定和支持的客户，帮助了自身的成长，同样，为支行的业务发展带来了帮助。
回顾一年的工作，我还存在以下几点不足：
1.在工作中，面对困难时，应提高探索与创新的能力，充分发挥主观能动性。
2.应加强对宏观的经济政策、时政新闻的深入了解和学习，为今后的产品营销和大客户维护奠定基础。
总的来说，在过去的一年中，经过领导的培养、同事的帮助和客户的支持，自身有了很大程度的进步，未来的一年，我将继续总结经验，弥补不足，戒骄戒躁，努力进取，提升工作能力，为支行的发展献上自己的力量。
但由于利率变化、国家对保险业政策支持的滞后等多种客观变量的产生，我国保险业目前实际上仍然面临着的经营上的危机。而国内保险业若想摆脱这样的局面，争取进一步的健康发展，国家必须改变保险业经营的政策环境。
保险资金使用方式欠缺
近年来，我国保险融资取得了长足的发展，但保险资金的运用却不理想。首先是运用渠道过窄。1995年10月1日实施的《保险法》明确规定，保险公司的资金运用必须遵循安全性原则，并保证资产的保值、增值。该法明确规定，“保险公司的资金运用，限于银行存款，买卖政府债券，金融债券和国务院规定的其他资金运用方式。”实际上，在1998年以前，我国保险资金的运用只能存入银行或购买债券。从全国几大保险公司的情况来看，我国保险公司的资金40％～60％是现金和银行存款。1996年，中保708亿元总资产中现金和银行存款为389亿元，占49.8％，太保83.9亿元的总资产中现金和银行存款为43.6亿元，占40.95％，平保76.18亿元总资产中现金和银行存款为37.72亿元，占38.172％。银行利率水平较高时，保险资金运用渠道过窄，还不足于对保险资金的投资收益构成较大威胁，但一旦央行施行降息，利差倒挂的问题便会凸现。面临的利差损失将在未来几年中滚动增加。
成熟保险业的经营是依靠保险和投资两个轮子共同驱动和协调发展，通过保险融资，投资创利的方式来实现保险公司总体收益。所以，没有保险投资，没有投资绩效的提高，整个保险行业的经营是不可能维持下去的。
不公平竞争问题
随着对外开放不断加深，特别是中国加入WTO必须开放金融服务业，外资保险公司看好中国市场潜力，纷纷抢滩国内保险市场。在资金运用上外资保险公司有明显优势，如《上海外资保险机构暂行管理办法》规定，外资保险资金除可以人民币和外币存款、购买国债和金融债券外，还可购买企业债券(不可超过投资总额的10％)、境内外汇委托放款以及股权投资(不超过可投资总额的15％)。显然，外资保险资金运用渠道明显比内资保险资金投资渠道广得多，从而导致不公平竞争，不利于国内保险业的发展。
从西方国家保险公司资金运用的实践看，根据世界经济合作与发展组织(OECD)对保险公司的资金运用分类，即房地产、抵押贷款、股份、固定收益债券、抵押贷款以外的贷款和其他投资方式等六类，OECD国家保险公司的资金运用以固定收益债券(包括国债、企业债、金融债券等)为主，比例一般在20％～40％之间，很少有超过70％的；股份投资(包括股票和实业投资等)一般在10％～30％之间，产险投资于股份的比例相对于寿险要高一些。以美、日、英三国为例：美国寿险投资于股票的比重1997年达到23.3％，日本1994年为26.6％，英国1996年为43.5％；各国保险公司持上市公司股票占整个股票市场市值比重为美国29.4％，欧洲40％，日本50％。以上数据表明，由于股票和债券具有较高的投资收益率，保险资金入市是提高保险资金投资绩效的必要途径。
保险资金入市解析
成熟保险业的保险资金主要运用于债券和股票。而我国证券市场却对保险资金关上了大门，这正是目前我国保险资金运作中出现问题的原因所在。因此，我国能不能借鉴国际经验，扫除这一制约我国保险业发展的障碍呢?保险资金运用，应坚持安全性、收益性、流动性、多样性的国际通行原则。以此为标准，保险资金进入股市的收益性和流动性是没有问题的，关键在于安全性。股市是高风险的市场，这是人们所公认的。然而，任何投资，风险和收益总是共存的，不能盲目追求高收益，忽视高风险，也不能因为有风险而放弃大好的投资机会。在认清风险的基础上，理性投资股市，进行合理的投资组合，将在一定程度上减少风险，提高收益。中国股市只有10多年的历史，还难以总结出其运行的长期规律，但是，从近几年的实践看，即使在1997、1998年的调整年中，每年也有一至两波较为像样的行情。以安全为第一的保险资金，每年只做一波行情，实现10％的收益并不难，有节制地选择时机入市，稳健操作，风险并不大。因此在我国，保险资金入市是完全可以尝试的。
一、我国金融服务贸易自由化现状分析
1.我国金融服务贸易进出口情况自1998起到2012年止，在这15年之中，保险服务的进口数额一直呈现着增长的态势，年增长率为17.81%；而保险服务的出口额度虽然有变动，但是也呈现着增长的趋势。这些数据可以体现出，在保险服务中，不论是进口额还是出口额，都在持续增长，但是明显进口额大于出口额，属于贸易逆差。相较于保险服务贸易，金融服务贸易在1998-2012这15年中进出口额增长变动趋势更大。如上表所示，金融服务贸易出口额由1998年的2696万美元增长到15亿美元，年平均增长率高达30.7%。进口额虽然历经起伏，但是同保险服务贸易相同保持增长。从该表中的金融服务贸易进出口状况看出，我国的金融服务贸易自由化水平不断提高。
2.我国金融服务贸易开放程度分析基本而言随着我国市场经济的不断深入发展，国内不论是商业银行还是保险行业都吸引了一大批的国外金融机构的进驻。与此同时，我国的银行业与保险业也同样接触机会向外扩张，将国内的金融服务等输出至国外。因此1998-2012这15年中我国金融服务贸易开放程度是不断扩大的，且扩大的规模与速度不断增加。随着经济全球化与贸易自由化的深入发展，我国的金融服务贸易自由度也将进一步扩大。但是与其他发达国家相比则显得水平较低，比较落后。
二、中国金融服务贸易自由化的经济增长效应分析
1.我国金融服务贸易自由化促进金融发展通过分析，可以看出金融服务贸易自由化对金融发展有着重要的影响。根据我国FOI与PRIVY之间高达138.122的数值可以看出我国正处于发展的初级阶段。换句话说，我国的金融服务贸易自由化水平较低，因此金融市场发展潜力较大，前景广阔。由此可以看出金融服务贸易自由化水平对金融的发展呈现着十分关键的影响。另外，再根据TRADE、PRIVY与SIZE三者之间的关系进行分析，金融服务贸易自由化水平与金融发展之间的关系是正相关的，也就是说我国的金融服务贸易自由化程度越高，并且规模越大的话就越能够存进我国金融的发展。
2.中国金融增长促进经济增长根据相应数据进行回归分析计算，我们可以看出我国的人均GDP增长率与PRIVY之间呈现正相关的状态，因而可以说是我国的经济增长会受到金融增长显著的影响显著。但是这里有一点需要注意，即我国经济增长虽然受到金融增长的影响，但是这种影响程度并不大。实践证明，当一个国家的贸易水平越高的话，那么其国家的经济水平也就越高；此外当一个国家的通货膨胀水平也比较低的话那么这个国家的经济水平就会相应提高。除此以外，衡量一个国家金融发展水平的另一个指标就是DEPTH，也就是M2在GDP中所占的比重，该指标与前面提到的人均GDP增长率呈负相关关系，这两数据之间的相关系数较小，DEPTH对经济增长的影响也较小。通过上面的分析可以预测，我国如果想进一步推动经济发展，仅仅依靠促进金融发展的作用是十分微小的。总的来说，中国金融服务贸易自由化对经济增长的效应表现为，首先由金融服务贸易自由化对金融发展产生积极的影响，再由金融发展为动力间接的推动经济的增长。一般来说，金融服务贸易对金融发展产生的影响较为明显，能够显著的推动金融的增长。但是实际情况上，因为我国经济发展的特殊情况，我国的经济增长受到金融增长的效应是比较小的，也就是说我国的金融服务贸易自由化对经济增长的促进、推动作用较小。
三、总结
综上所述，经济全球化的发展推动了金融服务贸易自由化的发展，金融服务贸易自由化在为各国带来一定机遇的同时也带来了挑战。实践证明，金融服务贸易自由化对我国的经济增长具有直接的推动作用。所以从我国角度来说，必须对金融服务贸易自由化加以重视，充分认识到金融服务贸易自由化的经济增长效应，及时分析，找出目前我国应对金融服务贸易自由化过程中所存在的问题，并有针对性的找出相应的解决措施。只有这样，才能充分把握这次机遇，并以此为契机迅速推动我国经济的发展，进而加快我国社会主义和谐社会的建设。
作者：何莉单位：西南财经大学经济学院
一、2009年上半年工作
（一）主要业绩指标完成情况
2009年上半年我部实收保费238.4万元，其中意外险199.2万元，完成全年计划目标的56﹪，同比增长200﹪；健康险39.2万元，完成全年计划目标的64﹪，同比增长269﹪；补充工伤、建工险、借意险三大渠道业务分别完成全年目标的68﹪、81﹪、56﹪。
（二）主要工作完成情况
2009年上半年，我部通过明确工作责任、强调目标任务，各项工作取得了明显成绩。
1、根据上级部门的要求，我部严格执行各项任务，落实各项管理措施，针对三大渠道，结合我部的实际情况，采取了以下措施并制定了相应管理制度：
（1）安贷宝业务
根据分公司下达的团体业务的13号通知，对投保单单证进行管理，并建立了对帐制度，另外，针对银行客户经理不稳定及操作流程不熟悉等原因，我部特制定了“安贷宝业务操作流程注意事项”和“业务员安贷宝操作规定”，避免了操作中的失误，确保了帐目的准确。
（2）建工险业务
我部实行安保互动，利用安监站外出检查工作的机会，一起到施工现场对客户进行拜访和业务办理。预先了解当地报建工程项目的资源，并提前进行展业，推动了忠县建工险业务顺利开展，目前覆盖区域已达到80﹪以上，达到了预期目标。同时，积极响应分公司政策，控制风险，提高效益，能为公司增加效益的全力以赴力争到手。
（3）补充工伤业务：
我部通过与社保局的紧密合作，调整了补充工伤费率，在“2009年度工伤保险工作座谈会”的推动下，今年我部补充工伤保险规模大幅度增加，带动了我部半年业务的顺利完成，在实际执行中，结合当地情况，提出以下方案：
用工程总造价×2.5‰﹦总保费
总保费÷施工月份=每月金额
每月金额×12个月=1年的保费
超出1年的保费挂帐在第二年进行生效
通过上述方案，解决了建工险不能按施工/竣工时间承保的问题，并取消保费收入限额才出单的限制。正由于各项先进措施的实施，补充工伤业绩才有了大幅度的提升，实现了续保达100﹪，取得客户保费同期翻番的好成绩。
2、利用各种方法，大力拓展直销业务
除了大力增强以上三大渠道业务以外，我部想尽办法增加直销业务，在确保老客户的前提下，结合市场需求，力增新客户。
3、在实际工作中，总结经验，解决问题
实践是检验真理的唯一标准，只有在实际工作中才能发现问题，总结经验，从而解决问题。“安贷宝业务操作流程注意事项”、“业务员安贷宝操作规定”和“补充工伤费率的调整”以及建工险新方案的制作都是我部通过各方面总结后，得出解决问题的方法。
4、防风险、增效益
针对以往“风险高、赔付大”的问题，2009年我部通过实行高风险拒保或者提高费率等措施，增加效益、降低赔付。
（三）存在的问题
2009年上半年，我部虽然圆满完成“双过半”任务，但也存在一些不足之处。
1、险种结构单调，直销业务占比较小；
2、市场份额占比不大；
3、队伍建设缓慢，业务人员较少；
4、各种管理还需进一不加强。
二、下半年工作计划
1、在做好补充工伤保险扩面工作的同时，极力做好农商行借意险的开展工作。在下半年中，我部将把补充工伤的扩面工作和农商行安贷宝业务的开展工作作为重点工作。在做好现有业务的同时，争取启动其它区县的补充工伤保险，为明年的业务发展打下基础。农商行方面，我部将于7月对辖区内的所有网点再次进行拜访、沟通，把单证领发到位、人员培训到位，并共同研究出相应的启动激励方案，使农商行安贷宝业务成为我部业务增长的又一亮点。
2、继续抓好建行借意险的维护工作
3、学平险
4、抓好管理
关键词：保险服务；竞争力；竞争优势；政策差异
中图分类号：F840 文献标识码：A 文章编号：1674-2265（2013）07-0068-06
随着世界经济的快速发展和国家间彼此经济联系的日益密切，服务贸易作为国家间互相提供服务的经济交换活动，在世界贸易中的地位越来越重要。提升服务贸易竞争力，特别是提升服务贸易逆差最严重的保险服务贸易竞争力，培育具有国际竞争力的保险业，是实现当前我国服务贸易“走出去”战略的重要决策之一，也是中国调整对外贸易出口战略、转变外贸经济增长方式的重要途径。本文对中日两国保险服务贸易竞争力、竞争优势及贸易政策倾向进行分析。之所以选取日本作为对比对象，主要是基于以下两个原因：（1）中国和日本作为东北亚经济圈中的重要成员，相互之间具有相当密切的经济关系，同时中国保险服务贸易与日本保险服务贸易的发展又具有一定的相似性。（2）中国的资本金融市场发展变革比较大，保险市场开放也较晚，采用纵向时间序列分析误差较大，而日本的保险服务发展较早，政策趋于平稳。因此，了解两国保险服务贸易的竞争性与政策实施情况，并在此基础上获得相关启示，对于提升我国保险服务贸易的竞争力意义重大。
纵览已有研究成果，关于中日两国保险服务贸易竞争力和比较优势的直接研究极少，多数学者单纯分析中国保险服务贸易的竞争力情况，没有对中日进行相关的对比研究；部分学者在对中日服务贸易竞争力的研究中略有提及中日保险服务贸易竞争性问题，但并没有对二者之间的关系进行解释，更没有在上述研究的基础上对中日保险服务贸易政策进行比较分析。如谭晶荣（2006）运用TC指数和RCA指数研究中日韩三国之间服务贸易竞争力关系后发现，中国的保险服务贸易竞争力较弱；郑雯文（2008）运用出口市场占有率、贸易竞争力指数、显性比较优势指数等竞争力指数对中日两国服务贸易的竞争力进行了比较分析，发现中国相比日本在保险服务贸易上处于比较劣势；齐良念（2010）运用TC指数测算了中国保险服务贸易的竞争力水平，得出中国保险服务贸易竞争力较弱的结论；欧阳青东（2011）运用Balassa指数、NER指数、Grubel-Lioyd指数、MIIT指数和B指数对中国保险业服务贸易竞争力进行了研究，发现中国保险服务以产业内贸易为主，且缺乏比较优势；韩岳峰（2013）运用TC指数和RCA指数对中日服务贸易的竞争性与互补性进行了分析，发现我国保险服务贸易相比较日本劣势更加明显。
为此，本文拟使用相对贸易竞争力指数、相对显性比较优势指数和贸易偏离度等指标来分析对比中日两国在服务贸易方面的相对竞争力、竞争优势及贸易政策实施情况，从分析结论中发掘中国保险服务贸易政策实施过程中存在的问题，并在此基础上分析其具体形成原因，汲取经验，开创中日保险服务贸易联合发展新模式。
一、研究方法与数据处理
（一）贸易竞争性测度公式
梳理已有的关于贸易竞争力的分析方法发现，学术界一般使用贸易竞争力指数（Trade Competitiveness Index，TC）和显性比较优势指数（Revealed Comparative Advantage Index，RCA）来判定一国或地区某行业贸易综合性（竞争力和竞争优势）的强弱。综合考虑上述因素及本文的研究需要，本文将TC指数、RCA指数作为基础性指标，以其变形指标—相对贸易竞争力指数（Relative Revealed Comparative Advantage Index，RRTC）和相对显性比较优势指数（Relative Revealed Comparative Advantage Index，RRCA）为主要分析指标，对中日两国的保险服务贸易综合竞争性进行比较实证研究。
1. 贸易竞争力指数及变换指数。贸易竞争力指数是指一国某行业的进出口贸易差额占该行业进出口总额的比重，它是行业结构国际竞争力分析的一种有效工具。TC指数公式为：
[TCck=（Xck-Mck）（Xck+Mck）] （1）
式中，[TCck]表示[c]国[k]行业的贸易竞争力指数；[Xck]表示[c]国[k]行业的出口额；[Mck]表示[c]国[k]行业的进口额。其取值区间为（-1，1），数值越大，表明[c]国[k]行业的贸易竞争力越大。综合考虑[TC]指数取值范围及本文接下来的研究需要，对公式（1）进行数学处理，变换为公式（2）：
[RTCab=（TCa+1）（TCb+1）] （2）
根据公式（2）的数学表达式可知，[RTCab]反映的是[a]、[b]两国在同一行业上贸易竞争力的比较情况，定义为“相对贸易竞争力指数”。[RTCab]取值范围为（0，+∞），当[RTCab]的取值接近于1（此处，数值“1”被认定为贸易竞争力均衡值）时，说明[a]、[b]两国在该行业上的贸易竞争力比较接近；当[RTCab]取值大于0小于1时，说明[b]国在该行业上的贸易竞争力较[a]国大；当[RTCab]取值大于1时，说明[a]国在该行业上的贸易竞争力较[b]国大。
2. 显性比较优势指数及变换指数。显性比较优势指数是1965年由贝拉（Balassa.Bela）提出的，是一种具有较高经济学分析价值的行业国际竞争优势测算指标，是指一国某行业的出口额占该国同类行业出口总额的份额与该行业的世界出口额占世界同类行业出口总额的份额之比。RCA指数公式如下：
[RCAkc=Xkck=1Xkc÷c=1Xkcc=1k=1Xkc] （3）
式中，[RCAkc]表示[c]国在[k]行业上的显性比较优势指数；[Xkc]表示[c]国在[k]行业上的出口额；[k=1Xkc]表示[c]国在[k]类行业上出口总额；[c=1Xkc]表示世界[k]行业的出口额；[c=1k=1Xkc]表示世界[k]类行业的出口总额。其取值区间为（0，+∞），[RCAkc>1]说明[c]国在[k]行业上具有比较优势，取值越大意味着比较优势程度越高；反之，[RCAkc
[RRCAab=RCAaRCAb] （4）
根据公式（4）的数学表达式可知，[RRCAab]反映的是[a]、[b]两国在同一行业上的贸易竞争优势比较情况，定义为“相对显性比较优势指数”。[RRCAab]取值范围为（0，+∞），当[RRCAab]取值大于1时，说明[a]国在该行业上贸易竞争优势较[b]国大；当[RRCAab]取值小于1时，说明[b]国在该行业上贸易竞争优势较[a]国大；当[RRCAab]数值等于1时，表明[a]国与[b]国在该行业上的贸易竞争优势相当。依据[RRCAab]取值的不同，大体可细分为极大劣势、较大劣势、微弱劣势、微弱优势、较大优势和极大优势等类别。
（二）政策差异与偏离倾向
韩岳峰（2013）根据RTC与RRCA指数的性质定义了贸易政策的均衡状态：由RTC所代表的两国相对净出口能力应当与RRCA所代表的相对比较优势状况相适应。因此在均衡状态下有RTC=RRCA，若等式不成立，则存在贸易政策偏离倾向。为对下文进行政策倾向研究，现引入变换公式（5）。
[χ=RTCab-RRCAab] （5）
根据公式（5）的数学表达式可知，[χ]反映的是[a]、[b]两国政策实施倾向，定义为“政策偏离度①”，通过[χ]的值判定[a]国与[b]国相比在某一行业的贸易偏离情况。具体来说，当[χ]值小于0时，表明[a]国与[b]国相比在该行业上的贸易政策倾向于鼓励出口；当[χ]值大于0时，表明[a]国与[b]国相比在该行业上的贸易政策倾向于抑制出口；当[χ]值等于0时，[a]国与[b]国相比在该行业上的出口贸易政策处理状况接近。
（三）数据来源及处理
1. 时间选择及数据来源。本研究中所有保险服务业相关的原始数据均出自联合国统计署和相关年份的《中国统计年鉴》，为满足研究需要，本文选取了2006—2011年这个时间段作为研究的时间跨度。这一选择主要是基于以下3个目的：（1）满足实证分析数据最新性的要求。（2）2007—2009年是美国次贷危机发生和传导重要阶段，对国家贸易出口政策影响较大，有必要对其进行分析。（3）2006—2010年为我国“十一五”规划阶段，2011年为我国“十二五”开端年，通过 “十一五”期间的相关研究结论和发展趋势，结合“十二五”开端相关指标的进一步走势，总结我国在新时期下的保险服务出口政策实施倾向，有利于预测接下来我国保险服务贸易相关政策倾向②。
2. 数据处理。首先，根据查询到的原始数据及公式（1）与（3）可计算出2006—2011年中日两国保险服务业的年度[TC]指数值、[RCA]指数值及这两个指标的均值；其次，依据上述求出的相关数据，运用公式（2）、（4）与（5）可计算出中日两国保险服务贸易相关年份的[RTC]指数值、[RRCA]指数值与[χ]值，从而判定中日两国保险服务业的贸易竞争力、贸易竞争优势强弱及中日两国保险服务贸易的政策实施情况③。各指标的具体经济意义在前文已经做出明确说明，中日保险服务贸易的[TC]、[RCA]、[RTCab]、[RRCAab]、[c]具体数值见表1。
需要注意的是，本部分并不能分析出中日保险服务业之间应该如何贸易这一问题。中日之间竞争力及竞争优势的比较值都是相对于世界市场而言，其比值大于1只能说明中国的保险服务行业在国际市场比日本的该行业具有竞争力和竞争优势，并不能判定中国应该向日本出口该行业的产品。
二、研究结果与分析
（一）中日保险服务贸易综合竞争性及相关分析
1. 中日保险服务贸易综合竞争性比较。
（1）中日保险服务贸易竞争力比较。由表1不难看出，2006—2011年中日两国保险服务贸易的TC指数均为负值，且中国的[TC]指数绝对值大于同期的日本[TC]指数值，中国保险服务贸易[TC]指数6年均值为-0.77，日本保险服务业的[TC]指数6年均值为-0.67，这说明中国和日本保险服务贸易均长期处于逆差状态，中日两国保险服务贸易总体竞争力不强，但两国竞争力的发展趋势却有所不同。2006—2011年，中国保险服务贸易[TC]指数从-0.88增长到
-0.61，说明中国保险服务贸易国际竞争力虽然不强，但劣势在逐年缩小，而日本在这一时段的保险服务贸易[TC]指数从-0.49降低到-0.84，保险服务贸易竞争力逐年下降。针对于中日两国保险服务贸易相对竞争力的比较，从表1看出，2006—2011年中日两国保险服务贸易[RTC]数值呈逐年递增趋势，且在2010年这一指数数值开始大于1，这说明中国比较于日本在保险服务贸易竞争力上已经开始表现为优势，基于2011年的这一数据，可以预测，短期内这种趋势将延续下去。
（2）中日保险服务贸易竞争优势比较。由表1数据可知，2006—2011年中日两国保险服务贸易的[RCA]指数均小于1，且中国的[RCA]指数一直处于上升势头，日本则是经历了下降上升的趋势，中国保险服务贸易[RCA]指数6年均值为0.56，日本保险服务业的[RCA]指数6年均值为0.34，这说明中国和日本保险服务贸易均长期处于竞争劣势状态，中日两国保险服务贸易总体竞争优势不强，但两国竞争优势的发展趋势却有所不同。2006—2011年，中国保险服务贸易[RCA]指数从0.30增长到0.82，说明中国保险服务贸易竞争优势虽然不强，但劣势在逐年缩小，并且有望在5年内达到世界平均水平，而日本在这一时段的保险服务贸易[RCA]指数经历了先下降后上升的变化过程，保险服务贸易竞争优势尚未恢复到2008年之前水准。针对于中日两国保险服务贸易相对竞争优势的比较，从表1看出，2006—2011年中日两国保险服务贸易[RRCA]呈逐年上升趋势，并逐步趋于稳定，指数值从0.58发展到2.49，说明中国比较于日本在保险服务贸易上的相对竞争优势在逐年增强，具体竞争优势又以2008年分界点。2007—2008年，中日两国保险服务贸易[RRCA]指数小于1，说明在这段时期，中国与日本相比，在保险服务业上不具有竞争优势，但距离在逐渐拉近。2009—2011年，中日保险服务贸易[RRCA]指数大于1，说明在这段时期，中国与日本相比在保险服务业上具备了竞争优势，且这一优势在逐年扩大后趋于稳定。我国保险服务贸易竞争优势的逐年增强是符合我国经济发展实际的。2008年之后日本保险服务贸易竞争优势开始减弱，原因可能是在经济危机过后，日本虚拟经济严重受挫，而我国由于经济开放程度和政策调整等原因，保险服务贸易受影响程度远小于日本。从2009—2011年中日两国保险服务贸易[RRCA]指数看，基本维持在2.4—2.5之间，趋于平缓，说明2009年以后由于中日两国对经济危机已经做出合理的调整，行业竞争优势暂时维持在一个比较合理的水平上。
此处值得说明的是，一个国家相对于另一个国家在某一行业上具有贸易竞争力或竞争优势，并不代表两国在该行业上不存在竞争，甚至可能存在着激烈的竞争。
2. 中日保险服务相对贸易竞争力与竞争优势相关分析。通过中日两国历年的[RRCA]值和[RTC]值，利用Eviews5.0软件可以计算它们之间的相关系数，求得其值为0.31，对这两个变量运用最小二乘法，其拟合系数为0.28，二者的拟合效果较差，从而可以判定[RTC]指数与[RRCA]指数之间不存在相关性，实际上从表1中的[RTC]与[RRCA]同期数据对比也可以发现，二者之间不存在必然关系，这种现象是由多种原因引起的。
（1）两者的计算公式存在一定的区别。[RTC]指数既考虑了进口因素，同时又考虑了出口因素，而[RRCA]指数只与出口值有关。由于进口受国家政策的影响很大，政府对行业的贸易保护主义、关税壁垒及非关税壁垒都会严重地影响进口值，因而影响到了[TC]指数的准确性，进而影响到了[RTC]指数数值大小。而[RCA]排除了进口的影响，所以在测算行业的相对比较优势时，[RRCA]指数值并未受到国家政策等外在因素的影响。
（2）基本参数变化幅度不同。具体来说，具有比较优势的不一定具有竞争力，具有竞争力的也不一定具有比较优势，单纯从表1中的[TC]值和[RCA]指数看，竞争力与竞争优势之间存在着一定的同步性，但这只是针对于一个国家内，行业的竞争力与竞争优势之间存在着正相关的关联，实际上二者之间虽然存在着同步变化关系，但是也会存在某一时刻竞争力与竞争优势的不一致性，即并非具备竞争力与具备竞争优势对应，不具备竞争力与不具备竞争优势对应，因为二者的变化趋势即使同步，但变化的幅度还是有所差别的。具体在哪一时刻发生这一变化并非本文研究的重点，本文所关心的是相对竞争力与相对竞争优势之间的同步性关联，从表1的[RTC]数值与[RRCA]数值看，二者之间并非同步于一个区间内在变化，即并非同步在（0，1）和（1，+[∞]）区间，这在很大程度上说明竞争力与竞争优势不具有必然联系性。
以2008年数据为例进行说明，中日两国保险服务贸易[RTC]指数和[RRCA]指数分别为0.58和1.96，这表明日本保险服务业相对中国不具有竞争优势但却具有一定的竞争力，竞争力与竞争优势之间存在偏差，即相对于中国而言，日本保险服务业在国际市场上更加具有竞争力，但比较优势则不如中国，这主要是由于日本保险行业相比于中国发展较早，各种规范保险行业的法律法规都已经比较完善，政府十分重视保险的发展，特别是日本政府很早就开放了本国保险市场，所以其国际竞争力较高，但由于保险服务业在日本服务业中所占的比例与其他服务业相比，出口优势还是较弱，并不具备日本国家的比较优势，所以其RCA数值较低。
（二）中日保险服务贸易政策差异分析
1. 中日保险服务贸易政策差异变化趋势。由前文定义可知，[RTC]指数与[RRCA]指数分别表示两国在某一行业上的相对竞争力及相对竞争优势，并且在公式构建过程中充分考虑了其取值范围的一致性与协调性问题，本文将竞争力与竞争优势之间的差值定义为“政策偏离度⑥”。根据表1给出的中日两国保险服务贸易[RTCab]与[RRCAab]值，计算其差值，得到政策偏离度[χ]。若[χ]值小于0，说明中国在保险服务贸易净出口能力和比较优势上的处理力度超过日本，倾向于鼓励出口，甚至可能出现中国保险服务贸易的净出口超出了现有的比较优势这种状况，即国家过度强调出口或控制进口，造成贸易政策的不均衡、不匹配；若[χ]值大于0，意味着中国在保险服务贸易净出口能力和比较优势上的处理力度小于日本，倾向于抑制出口，可能存在过度抑制出口或鼓励进口的贸易政策不均衡、不匹配。以2009年的数据为例，中日两国的保险服务贸易[RTCab]指数为0.86，表明中国相对于日本（保险服务业在两国国内市场服务业总体中的竞争力）不具有相对竞争力，由此，从国内行业结构及竞争力角度来说，中国是不应该出口保险业的（当然是与日本的相对比较来看的）；而中日两国的[RRCAab]指数为2.38，表明中国相对于日本（保险服务业在世界市场范围内的竞争优势）具有相对竞争优势，由此，从国际行业竞争优势来看，中国是应该出口保险业的（当然是与日本的相对比较来看的），并且实际上也的确出口了（出口主要取决于国际市场因素），进一步将两者作差，其值为-1.52，说明在保险业出口问题上，中国在出口能力和比较优势上处理的力度超过日本，倾向于鼓励出口。需要指出的是，即使二者出现了同步现象，即从国内市场和国际市场两个角度看，都应该出口或进口，仍然存在贸易出口政策偏离的问题，因为二者相对性还存在着大小的问题。从而形成了这样一种现象，中国与日本相比，保险业的“相对竞争力（国内视角的应出口量）”小于其“相对竞争优势（国际视角的应出口量）”，甚至这种出口本身就是不合理的（不具有竞争力）。为说明、研究方便及定位直接需要，笔者将“国内市场出口量”和“国际市场出口量”分别定义“理论出口值”和“实际出口值”，进而通过二者的大小关系判定贸易出口政策的偏离情况。
2. 中日保险服务贸易偏离拐点。从上文中的分析可知，中日保险服务贸易的政策偏离度[χ]值均为负值，且其绝对值先增大后减小，从这个角度看，中国相对于日本虽然保险服务贸易的出口政策倾向于鼓励出口，但是近年来有所好转。具体来说2006—2009年，中日保险服务贸易[χ]绝对值一直在增大，说明其过度强调出口的政策在逐步强化，2009—2011年，中日保险服务贸易[χ]值绝对值在变小，说明其过分强调出口的政策正在逐步转向。为了更为准确、具体地判定中日保险服务贸易的出口政策比较，计算中日保险服务贸易相对竞争力变化率与中日保险服务贸易相对竞争优势变化率之间的差值，这一指标能够更加合理地评价出口政策的偏离情况，可以称之为“修正的政策偏离度”。由表1的数据可以看出，2007—2011年，中日两国的上述相对变化率指标差距由负转正，说明中国相对于日本在保险服务贸易上的出口政策近年来已经改变其一味强调出口的观念，具体来说，2007年和2008年的上述指标为负值，说明中国此时的出口政策仍然倾向于鼓励出口，2009年以后上述指标开始为正值，说明2009年以来我国的保险服务贸易出口政策已经开始转变，本文将2009年称为“保险服务贸易政策偏离拐点”。
造成上述现象的原因是多重的。以中国为分析主体，中国的保险服务贸易政策是鼓励出口还是抑制出口是由一定的客观因素决定的。中国在不具有相对竞争力的行业上出口也较大，这也完全符合该时期下中国的“出口导向型”战略出口政策。但是，随着近年来中国经济发展方式的转变和服务业主导行业的渐进式培育、选择和发展，服务经济的发展政策也必须做出相应的调整，不能一味地强调出口，要区别对待不同服务行业，选择好一定时期的主导行业。
三、结论
服务业竞争力既包含服务行业内部服务企业竞争力也包括了服务行业竞争力，服务行业竞争力是对服务企业竞争力的综合。本文具体分析中日服务行业竞争力的情况。结合前面的分析过程，可以得出如下结论：
第一，服务贸易相对竞争力与服务贸易相对竞争优势之间存在一定的差异。
第二，中日两国保险服务贸易出口政策倾向有所不同。具体来说，2006—2007年中国的保险服务业出口政策表现为倾向于鼓励出口，现阶段的中国已经开始改变这样的出口政策，中国应根据不同时期出台适当的行业发展政策，不能一味盲目出口。实践表明，出口导向型发展战略是不可持续的。保险服务出口贸易应当努力避免压低价格来换取市场竞争力，避免中日保险服务贸易的恶性竞争和中国保险服务贸易的贫困式增长。中国保险服务贸易战略必须长远布局以获得经济的可持续发展，处理好眼前利益和长远利益之间的取舍问题，培育一批真正的拥有强大竞争力的行业，参与国际市场竞争，进而充分发挥对经济发展的带动作用。
总之，分析中日两国保险服务贸易的相对竞争力与相对竞争优势情况，不仅有助于加强中日两国保险服务贸易的交流与合作，建立长期稳定的战略合作伙伴关系，提高在世界保险服务市场的联合竞争力；同时，有助于中日两国在面向国际市场时，可以充分利用两国的同质与非同质资源优势，进行最优化的投资与合作。
注：
①本文中的“竞争力与竞争优势之间的差异”反映的是“理论出口量与实际出口量之间的差异”，在“获利即出口”这一贸易思想（出口与否）前提下，最好的出口政策为“实际出口量=理论出口量”，而当二者不一致时，证明存在着“政策偏离”，因此，这里的“政策偏离度”具体来说是指“出口政策偏离度”。
②相关数据表明，日本的保险服务贸易竞争力与竞争优势表现较为平稳，因此本文将政策倾向对比对象设置为日本国有一定的现实依据。
③本文所研究的政策实施情况特指中国相对于日本保险服务贸易出口政策的实施情况。
④[α=（RTCt-RTCt-1）/RTCt-1]，代表的是相对竞争力变化幅度。
⑤[β=（RRCAt-RRCAt-1）/RRCAt-1]，代表的是相对竞争优势变化幅度。
⑥此处的政策偏离度的正负值能够衡量政策的转变倾向，但不能够具体衡量政策已经转变的程度。
参考文献：
[1]谭晶荣.中日韩三国服务贸易的比较研究[J].国际贸易问题，2006，（7）.
[2]郑雯文.中日服务贸易竞争力的比较分析[J].黑龙江对外经贸，2008，（1）.
[3]齐良念.中国保险服务贸易竞争力及其提升对策探讨[J].商业时代，2010，（35）.
写述职报告时应认真总结出限定时期的工作特点，抓精华，找典型，以这段时期工作中突出而富有典型意义的事件来反映一般。下面就让小编带你去看看理赔经理个人工作述职报告范文3篇，希望能帮助到大家!
理赔经理述职报告1
20__年是海联集团的元年，也是海联集团立足创新，开拓进取的一年。一年来，在集团领导和公司领导的关心指导下，在部门员工的大力支持下，保险理赔较好地完成了年度计划，取得了一定的成绩。现述职如下：保险理赔全年的工作主要是根据市场变化和公司的发展目标，加强自身建设，全面提升管理水平和服务水平，提高公司的经营效益，扩大市场份额。
一、加强学习，拓宽思路，不断提升业务水平和管理能力。
加强自身的管理能力和思想学习，认真领会一汽大众的各项流程和公司的各项方针政策，不断提高工作认识的思想和论断。通过不断学习，增强了事业心，提高了工作的管理能力。同时不断拓宽工作思路，增强创新精神，才使得自身工作能力得到提升。明确了努力工作的方向，从而增强对工作的责任感和使命感。
二、利用一切可利用资源提高经营效率。
随着大环境的变化，为提高保险理赔的业务发展，围绕公司的发展目标，充分发挥员工的积极性、创造性，充分调动员工的主观能动性，提高员工的
服务意识，转变思路，深入挖潜，取得了一定的成效。产量提前完成全年计划，产值完成了。
三、做好基础工作，推动部门业务稳步发展。
在公司业务发展的同时，也要求自身管理能力要不断得到加强。注重工作环节，责任到人，严格按照一汽大众工作流程完成工作。加强员工理赔数据化管理。定期对日常工作进行总结、分析，及时发现工作中的问题，把问题消灭在萌芽状态。针对个别员工工作不在状态的情况，平心促谈，让员工真正热爱本职工作。
回顾一年的工作和学习，在取得上述成绩的同时，还有一些在今后的工作中亟待提高的地方：
一是要提高自身的业务水平和管理水平，
二是提高业务员的接待水平和业务水平，降低各项成本。
三是要增强服务意识，提高业务员的责任心和责任感，以提高客户满意度和忠诚度，从而扩大市场份额，增加企业效益。
在下一年的工作中，我将进一步强化学习意识，坚持"学以致用，用以促学"的原则，不断提升自身管理能力，以便更好地适应工作要求。严于律己、克己奉公，在思想上提高认识，行动上严格要求，以饱满的激情，迎接海联集团的辉煌未来。
理赔经理述职报告2
时间过的好快，转眼间一年的时间又要过去了，真是时不我待。在加入中银保险江西分公司的半年时间内，得到大家的帮忙实在是太多，此刻我将本年度的工作状况汇报一下:
理赔理算岗位是一个工作十分较为繁琐的岗位。它在理赔的整个流程上算是最后一道关口。是这是一项十分需要耐心和细心的工作岗位。对于我的工作，我有得有失，做的并不够完善。
一、理赔案件结案:
从客户出现报案后，现场查勘完毕，客户交起索赔材料，定损后录入新系统，转到核价岗，做完理算，领导审批签字，方可拿给财务部转账汇款。截止12月份，已结2000余件已决赔案。并且在透过年底理赔部全部门的努力，将已决案件结案率成功的从70%提升至85%以上，完成了总公司下达分公司理赔结案率的任务。
二、通知客户及时理赔提高结案率:
通知客户需要超多时间，在告诉客户一共赔付多少的状况下，多数都需要讲清楚具体的赔偿项目，告知需要哪些手续，还缺少什么材料。因为每一个案件不同，每一个客户也不同，不同意赔付价格的客户不在少数，客户的庞然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客户解释和客户做好沟通，避免不必要的麻烦，解决不了得问题也会存在，只有及时安抚客户情绪，告知保险公司条款，如不计免赔，300元绝对免赔等等。
三、案件整理归档:
在一个案件赔款完毕后，需要将车险理赔卷宗按照报案整理排序，填写好名称。每个案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的时间更是不同。每一个案子排完顺序后，用装订机打孔，打好孔之后，用装订线把每个案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘贴好。按要求把险种分类，然后按赔案号排序，分别装入档案盒，在档案号标注清楚，然后归档档案橱内。以便以后的检查和档案查找。
总而言之，理赔岗位体现了公司的形象是公司的对外服务窗口，所以无论是接个电话还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个公司的形象。做到自己的，发扬团队精神，加强各岗位间的协调、配合的整体联动，增强公司员工的协同作战潜力，才能促进业务的全面发展。再次，谢谢所有的新老同事，谢谢领导对我的宽容与教导，在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱岗敬业、适应性强、有独立潜力、有正确人生观、充满朝气、富有理想的合格员工。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对中银保险公司的.激-情和热情，为我公司保险事业继续奉献我的热血、智慧和青春。
理赔经理述职报告3
日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。今年6月，我来到__财产保险股份有限公司__分公司工作，6个月以来，在公司领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、工作小结
我所在岗位是理赔缮制岗，它的岗位职责主要有以下几点：
1、负责管理未决赔案。
2、负责审核客户提交的索赔资料，并一次告知客户所需的索赔资料。
3、负责整理、粘贴客户提交的索赔资料，并在系统内缮制赔案，按流程上报核赔人审批。
4、负责在规定时效内将赔款支付给客户并说明赔付情况。
5、负责管理空白理赔单证，按需发放。
6、负责建立理赔台账并进行维护。
7、完成领导交办的其他工作。
其实我所在的岗位，工作要求并不多，只是因为涉及到客户及公司的利益，所以相对而言比较繁琐，需要仔细耐心。无论是收集完善的索赔资料、依据条款及投保险种在系统中理算赔付金额，结案之后由出纳支付赔款;还是向客户解释他所购买的险种及其赔付对象或方式，都需要在充分了解保险的含义、条款等的基础上，仔细耐心的处理。
我很庆幸自己身处在__保险这样的大家庭下，因为刚开始接手工作时，自己完全对保险没有了解，交强险和商业险都分不清楚，更别说处理赔案了，领导与同事针对我这种情况没有骂我、嘲笑我，而是给我提出了不少宝贵的意见，如从最基本开始，学习交强险和商业险条款，认识单证及理赔流程等，每当我有什么不懂或做错时，领导与同事都给我最耐心的解释与纠正，这使我非常感激，也使我非常快的适应工作，接手工作。如今我虽谈不上是专业的理赔缮制员，但已基本了解理赔缮制的基本职责与保险的一些基本内容，也能处理一些简单的理赔案件，这算是工作我个6月最开心的事情。
二、在工作中主要存在的问题及解决方法
经过这半年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的理赔缮制员还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：
1、工作的条理性不够清晰，要分清主次和轻重缓急;
在工作时间很仓促的情况下，事情多了，就一定要有详实而主次分明的计划，哪些需要立即完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在计划上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。
2、对流程不够熟悉;
在工作中，发现因为流程的问题而不知道如何下手的情况有点多，包括错误与缺漏还有当时考虑不到位的地方，对于这块的控制力度显然不够。
3、工作不够精细化;
平时的工作距离精细化工作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也经常回头看、做总结，但缺少规律性，以后个人工作中要专门留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。
4、缺少平时工作的知识总结;
在工作总结上有了进步，但仍不够，如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。
5、做事不够果断，拘泥细节，有拖沓现象;
拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，如果工作更积极主动一些，更雷厉风行一些，会避免工作上的很多不必要的错误。其实有时候，不一定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要矛盾，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完美也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。
三、新一年的工作展望
不积跬步，无以成千里。在过年的半年中，由于工作经验的欠缺，我在实践中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验，和半年前的水平比起来，现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手，效率自然就高了。其实所谓事倍功半，所谓厚积薄发，就是每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是几处“微不足道“的细节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财富，要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重，事实上却非常关键的差别、今后以下几点是我下年重点要提高的地方：
1、要提高工作的主动性，做事干脆果断，不拖泥带水;
2、工作要注重实效、注重结果，一切工作围绕着目标的完成;
3、要提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4、把握一切机会提高专业能力，加强平时知识总结工作;
5、精细化工作方式的思考和实践。
我国的保险行业起步较晚，保险资金不动产领域的投资经历了较大起伏，因此保险资金运用的制度建设也要落后许多，不动产的投资历程经历了较大的起伏。对我国保险资金投资不动产的发展历程进行有关梳理后，总结为以下阶段。
1980年～1988年 初级阶段
我国保险业刚刚恢复经营，此时保险业百废待兴，在这几年中，由于可供投资渠道比较小，加之保险公司投资对投资不动产没有热情，导致大量的保险资金流入了银行，基本没有资金流入不动产市场。
1988年～1995年 盲目投?Y阶段
由于我国的投资环境过热，资本市场不成熟，造成了外部经济过热，内部却无章可循的局面，保险公司没有合理的进行资产负债管理，将资金投放到大量的债券、股票、债券、房地产、贷款等，形成了大批的不良资产。
1995年～2006年整顿阶段
为阻止过热的保险投资行为带来的经济危害，1995年国家先后出台了《保险法》等相关的法规，在一定程度上控制了保险公司盲目投资的局面，但是同时也禁止了保险资金涉入房地产行业，体现了这一时期政府和法律对保险资金的运用实行了严格的监管和限制。
2006年～2009年开放阶段
2006年，国务院通过了《国务院关于保险业改革发展的若干意见》，即保险业的“国十条”，其中一条就是表示要开展保险资金投资不动产试点，但是并没有规定相关办法和具体操作，存在着一定的模糊空间。于是保险公司借此机会，开始采取“曲线”的方式投资不动产，购买了大量的超过自身需要的不动产并将多余面积出租获得收益。
2009年至今规范阶段
2009年颁布的新《保险法》中允许保险公司在安全性的原则下进行不动产的投资，2010年9月，保监会《保险资金投资不动产暂行办法》，继法律层面的规定后再一次对保险资金投资不动产进行规范，禁止保险公司把资金投放在商业性住宅市场以及房地产的开发建设，所以此次保险资金投资渠道的开放主要包括养老地产、保障性住房建设以及商用物业等。2014年，保监会采取了分类监管的方式，将不动产作为一个大类进行监管，有望继续拓宽不动产的投资范围与比例。
现将我国颁布的关于保险资金投资不动产的监管条例总结如下：
二、保险资金投资不动产现状
在新《保险法》规定之前保险公司就通过各种渠道曲线进军房地产市场，法律的出台以及《保险资金投资不动产的暂行管理办法》使得保险公司更加明确了投资不动产的方向和比例。
商业地产因其独特的优势成为保险公司最青睐的投资渠道，而且位置大多集中在一、二线城市。例如2009年初中国太平洋保险公司进军房地产市场，出资22亿元购买了北京金融街的丰盛大厦；当年5月，中国人民保险集团股份有限公司与北京金融街签下价值达100亿元的房地产合作协议；8月，平安集团依靠旗下平安信托的支撑与金地集团签下房地产合作项目，之后又与绿城集团合作，总计投资房地产市场约400亿元。保险公司热衷商业地产的主要原因如下：保监会对保险公司投资不动产进行了严格的限制，投资商业地产可以使保险公司“名正言顺”地涉入房地产领域；另外，一、二线城市对于甲级写字楼的需求旺盛，有可观的租金收入；最后，我国国家政策对住宅市场有着严格的控制，加之人口老龄化的严重，不动产开发商对商业地产的投资热情很高。
其次，保险公司还积极与政府平台合作参与保障性住房建设。比如2011年5月，中国平安保险推出“保障性住房债权投资计划”，其募集资金用于支持上海保障性住房建设；此后，太平洋资产管理公司集合人保、国寿等多家保险公司资产管理公司与北京市国土资源局合作开展保障房项目。投资保障性住房诚然会有一部分的利润，但是从实践上看并没有形成有效的盈利模式，而且面临着地方政府回购期限长的风险。
面对国内养老地产的巨大缺口，泰康人寿、中国人寿、中国太保等保险公司纷纷抢滩养老地产。泰康人寿推出“泰康之家-燕园”养老社区，中国人寿也打算在耗资千亿元资金投资养老地产。最后，保险公司也参与了一些不动产债权投资计划。比较典型的投资计划有平安资产管理公司协同民生银行成都分行以及大连万达集团共同合作的“平安资产一一大连万达商业不动产保险债权计划”，是目前全国募集金额最大的商业不动产保险债权计划，此外还有平安银行与平安资管展开合作的“海宁高速公路债权投资计划”等。
三、结论
迎来玉兔喜悦之时，回首xx年工总行制定的“xx服务价值年”和“创建客户最满意银行”工作中，本着紧紧围绕这个主题思想去做好自己本分事情。工作重点目标是本着网点中间业务收入和经营目标为xx年工作风向标，做好银行与客户之间桥梁作用。不断学习充实自己的工作能力，用专业知识赢得客户遵从，用细致周到服务留住客户，为网点整体业绩提升多尽一份力量。
xx年学习业务知识方面取得的成绩：在拥有保险、基金从业资格证书、总行信贷a类资格证书、总行个人客户经理资格证书、以及afp资格证书，目前还执着与cfp理财师考试中。本人继续努力学习不断丰富自己的专业知识，锻炼写理财专业文章。今年工行门户网站原创舞台有我关于理财、保险、基金、案例等十多篇专业文章，在九月现代商业银行杂志中以工总行理财支持团队身份发表保险专业文章。在金融理财师持证人期刊中也发表十余篇理财文章。每周二或四晚上利用qq群做好工总行理财团队基金宣传学习活动，通过与各家基金公司学习机会，懂得了很多理财知识，对做好基金营销起到促进作用，有几只重点基金营销在分行排名前三名，有的基金超额完成400%。为本网点和支行做出理财师应有的贡献。
xx年工作中营销理念的改变：日常工作中不是坐等领导下达命令而是主动积极配合网点领导做好各项营销工作，及时把握好上级领导下达的工作营销方向和任务指标。利用下班晚上和公休时间，勤于学习与工作有关的业务知识，运用到实际工作中，给网点领导提供好的参谋建议，与网点领导配合默契，按照上级风向标做好本网点营销理财工作。
个人在营销中的理念：我不是推销卖给客户银行产品直销人员;而是我帮助客户买好银行理财产品做好后续跟踪服务的银行理财师。简单说：我不是卖产品，而是帮助客户买产品。只是这一买一卖一字之差意思就截然不同，工作心态的不同;工作效果必然不同。由被动变为主动，主动寻找目标客户之后帮助客户找到适合的理财产品，我的理财工作即为桥梁，让银行与客户双方皆大欢喜的工作。
xx年做好本网点优质客户数量的提升：在管理网点300名客户中有理财金卡客户数量并不多，就把这项工作改变，做为上任理财经理首要解决问题。工作中通过耐心解答宣传引导我行星级客户标准，对开欲办理财金卡客户，的确起到很好的吸引力作用。经过辛勤努力xx年网点开立理财金卡总数量410张，自己营销的业绩占70%以上。个人业绩从接手时，全行网点排名由194名提升到60名以内。三季度评为先进网点受到嘉奖。
xx年工作业绩汇报如下：一年中常规理财产品营销金额1.1亿多元、灵通快线8500多万，工银货币基金1600多万元。今年分行指定重点营销基金任务指标全年完成股票型基金700多万元。xx年一月至十一月为网点赢得重点营销积分4163.06份取得分行排名56名支行排名第一。今年支行组织阳光保险公司营销训练营活动中取得排名第一成绩。
通过一年努力结果，由拥有几十户理财金客户，现在网点拥有理财金客户数量达到410多户，截止年底客户星级达到七星贡献有7户，六星71户，明年工作中争取发展100到150位六星级以上客户群，为网点综合客户素质提高勤奋工作。
银行经理年度工作总结祝你新年快乐！
一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在2009年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。
1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。
2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务工作计划。
3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。
4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。好文章尽在公文易
二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过2008年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在2009年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。
1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。
2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素质，严格奉行“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、迅速、准确、合理”的原则，严格按照岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款解释、理赔投诉等各项工作。
3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员3名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。
4、在2009年6月之前完成XX营销服务部、YY营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户提供高效、便捷的保险售后服务。
三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。根据2006年中支保费收入XXXX万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险85%，非车险10%，人意险5%。2009年度，中心支公司拟定业务发展规划计划为实现全年保费收入XXXX万元，各险种比例计划为机动车辆险75%，非车险15%，人意险10%，计划的实现将从以下几个方面去实施完成。
1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工作的重点，2006年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。
2、认真做好非车险的展业工作，选择拜访一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在2009年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。
3、积极做好与银行的业务工作。2008年10月我司经过积极地努力已与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签定了兼业合作协议，2009年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加大银行在业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行业务上的新突破，实现险种结构调整的战略目标，为公司实现效益最大化奠定良好的基础。
在新的一年里，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创造新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。
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