时间：2023-02-05 06:40:09
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇化妆品合同，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
乙方：（商）
根据《合同法》规定，甲乙双方本着精诚合作、平等互利之原则，经友好协商，达成以下协议：
一、 甲方指定乙方为（北京）地区商。
二、乙方的区域为 .
三、期限：自 年 月 日起，至 年 月 日止。
四、任务指标：在期限内，甲方将在每个财务年度开始下达本合同附件《财务年度任务书》，内容包括价格体系、回款指标、销售计划、甲方支持和奖励措施等。若无《财务年度任务书》，则此合同无效。《财务年度任务书》同本合同具有同等法律效应。
五、结算方式：甲方与乙方交易按现款现货原则，款到发货，正常运费由甲方承担。
六、合同生效方式：
自乙方按甲方指定帐号汇入订金 元或首批款 万元起，本合同开始生效。若乙方在汇入定金后，连续七个工作日内没把首批余款汇入甲方指定帐号，则本合同自动无效。
七、甲方责任和义务：
⒈甲方向乙方提供的产品为质量合格产品；
⒉甲方向乙方出示上海佰萃堂化妆品的三证等有效证件；
⒊在协议期间，甲方不得向乙方区域内的其他单位供货；
八、乙方的责任和义务：
⒈乙方不得向合同约定之外的区域销售甲方产品，否则甲方有权索赔；
⒉乙方负责甲方产品在区域内的品牌推广及品牌形象维护；
⒊乙方有义务与甲方共同承担打击市场窜货问题；
⒋乙方有义务参加甲方举行的统一活动及教育培训；
⒌乙方有义务遵守双方约定的价格体系，不得随意降价或涨价。
九、关于订货、验货以及退换货的约定
⒈订货处理程序 每次甲方根据乙方的电话制作定单，并通过电话核实后，通知乙方打款金额，在乙方将全额货款打入甲方帐号并查收到帐后，三至五天内将货物发到乙方就近处。
⒉验货程序 乙方收到货物时，应先检查包装箱是否潮湿、变形、破损，封条是否开封，检查无误后才能提货，若发现有异常迹象，乙方必须立即告知甲方并妥善处理。
⒊退换货处理程序 滞销产品，乙方须先填写《退换货申请表》递交给甲方，在表中应注明退换品种、数量、金额、产品限用日期、退换货原因等项目，待《退换货申请表》得到甲方书面确认后方可退换货，否则甲方有权拒绝接收。退换的产品应内外包装良好，距限用日期不超过18个月，包装完好程度不影响再次销
售，有塑封和包装封口合格证的，没有开封或损坏，否则甲方有权拒收或由乙方承担相关损失，属于质量问题的除外。若不经甲方同意自行返回的产品，甲方不予接收，也不予结算。因质量问题而产生的往返费用由甲方承担，非产品质量问题而产生的退换货往返费用由乙方承担。一次性推出的优惠组合装和每月的特价品概不退换。
十、关于窜货的规定 乙方只能在本合同约定的区域内进行销售，不得向区域外的其他地区以任何形式销售甲方产品，若出现此类情况，将按以下方式处理：
1.恶意窜货现象将取消当期未兑现的所有奖励，并限期收回乙方向区域外销售的产品。
2.对于乙方无法进行收回的产品，甲方将派人收货，收购价与价之间的差额及因此发生的费用由乙方承担。
3.若乙方的窜货行为给其他市场造成严重后果，所有引起的损失由乙方承担，同时甲方将取消乙方的资格，并扣留所有未兑现的奖励，由此引起的后果由乙
方全部承担，对甲方整体市场造成的损失，甲方有权要求乙方进行经济赔偿。
4.对于非恶意窜货或者下属经销商、加盟店窜货的，乙方承担连带责任，将参照以上规定给予处罚。
十一、其他规定
1.相关处罚约定 发生以下情况时，甲方有权单方面解除合同：①乙方销售甲
方品牌的假冒或仿冒产品； ②乙方破产以及债务结算； ③乙方信誉度下降； ④乙方低价倾销； ⑤乙方向非区域调货、窜货； ⑥乙方连续2个月或不连续3个月未完成合同任务； ⑦乙方连续40天未向甲方进货；⑧乙方不配合甲方的整体市场推进计划，造成甲方商业利益损失。
2.本合同一式两份，双方各执一份，自签订盖章之日起开始生效。在合同执行过程中，如发生纠纷，在甲方所在地法院仲裁解决。其他未尽事宜，由双方协商签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方： 乙方：
授 权 方： (以下简称甲方)
被授权方：_____________________ (以下简称乙方)
乙方经调查市场明确定位并熟悉了解《瑞草堂健康服务中心管理及加盟方案》的内容后，向甲方提出设立瑞草堂健康服务中心的申请，经甲、乙双方友好协商、本着平等互利、共同发展的原则，根据《中华人民共和国合同法》，按照《瑞草堂健康服务中心管理及加盟方案》的条件及规定，甲方授权乙方在_______省 _____ __市（县）__ _____区设立瑞草堂健康服务中心（下称健康中心），为了明确双方的权利和义务，特约定以下条款，共同遵守。
第一条：设立授权
一、乙方对甲方的“瑞草堂”系列产品、经营理念和经营模式充分认同，充满信心。
二、在本合同执行期间，乙方有权使用“瑞草堂健康服务中心”商号、品牌、服务标志等有关标志、标签和招牌。
三、乙方使用甲方标识和经营产品时，不得有损瑞草堂品牌形象和经营其它产品的行为。
第二条：经营方式
一、健康中心设立后，乙方应自行向当地工商行政管理部门申办营业执照，办理税务登记证、卫生许可证，经营范围必须包括：食品、保健食品，还可附加化妆品、保健器械、健康咨询服务、信息传播、品牌推广等。
二、乙方自筹资金，自主办理相关经营手续，自主经营，自负盈亏，承担所有经营债权债务；
三、乙方应配备相应的基本设施，如检测仪器和电脑、传真机、电视、DVD等其他办公设备；
四、乙方经营时必须明码实价，执行甲方所制定的全国统一零售价格，并应向消费者提供有关收款票据。
第三条：合作方式
一、乙方向甲方出具本人身份证，向甲方提出申请加盟_________省__________市（县）__________区设立瑞草堂健康服务中心。
二、健康中心购货按8折配货，服务费（按产品标价的7%）可以预提，销予特惠顾客的产品可按6折计入积分奖励，销予普通消费者的部分甲方按20%返利。折扣、服务费、返利等均按产品标价计算；
三、乙方一次性购货达50，000元（按汇款金额计算），由甲方赠送健康检测仪器一套；
四、累计购货者，交押金4，000元，由甲方提供健康检测仪器一套。累计购货金额达60，000元（按汇款金额计算）时，押金退还，仪器归健康中心所有；
五、当月销售达到18，000元及以上，可以再返利3%（产品标价）。
第四条：甲方的权利和义务
一、甲方权利
1、甲方有权根据市场发展变化情况对乙方的货物品种配备方案提出建设性、参考性意见；
2、对乙方的经营状况、货品销售、库存、执行价格等情况随时进行检查核对；
3、乙方如不按《瑞草堂健康服务中心管理及加盟方案》的规定而与消费者发生冲突，甲方可扣除乙方近期三次进货所得的返利；
4、乙方如果违反本合同约定，造成甲方企业形象严重受损，甲方有权单方面提出终止合同，并有权要求乙方赔偿相关经济及名誉损失。
二、甲方义务
1、按合同规定，及时向乙方提供货源。
2、为乙方提供店面装修设计方案和中心区域划分方案。
3、向乙方提供定期或不定期的专业培训及相关信息。
第五条：乙方的权利和义务
一、乙方权利
1、依照本合同约定在合同约定地开展瑞草堂系列产品经营；
2、有权拥有甲方所授权特许经营健康中心对外经营过程中所产生的一切合法权益；
3、负责健康中心的人员招聘、业务管理及对外销售等；
4、有权参加甲方组织的培训、交流等活动。
二、乙方义务
1、维护“瑞草堂”的品牌形象，实事求是地介绍甲方公司和产品，不做夸大虚假宣传或其他有损甲方形象的宣传广告活动。
2、按时向甲方提供营业报告书及货品库存报表等，与甲方保持经常性的联系，并将健康中心店面照片寄给甲方备案；
3、遵纪守法，规范经营，自主承担经营期间的一切民事、经济、法律责任；
4、不得损害甲方及其他瑞草堂健康服务中心声誉，不攻击贬低其他公司及其产品，广告内容不得与国家现行法规冲突。
5、不得利用甲方业务关系销售或推广其他公司产品。不得诱导、强制利用业务员推销非甲方公司产品。
第六条：购货、换货
一、购货
1、按甲方公司的产品订货单选购产品；
2、按订货单的金额向甲方公司汇出足额的货款；
3、汇款后把汇款回执及订货单传真到甲方公司确认（在汇款前务必与甲方确认汇款账号）。
二、换货
1、为充分保障顾客的权益、维护正常生产与经营秩序，甲方在营销过程中遵循自愿、互惠、互利原则，制定换货制度。
2、甲方竭诚为健康中心提供优质产品。若发现发货错误或确属产品质量问题，健康中心可以及时与甲方物流部联系并按有关规定换货。
3、健康中心办理换货手续应填写《换货申请表》，连同该批货物的随货清单，由负责人签字连同需更换的产品返回甲方公司。经审核无误即可更换。
备注：
1．换货的产品从发货日起3个月内，可按同等价值的产品换货，6个月以内，按50%等值的产品换货。
2．申请换货之商品必须是属于正品而非赠品或折扣商品，并交纳10%理货费用。
3．所有宣传资料不予退换。
4．健康中心应按照“先进先出”的原则售货。应保持最低安全库存，库存不足时应及时订货补足。
第七条：违约责任
一、合同签订日起乙方如果连续三个月没有补进货物，半年内月均汇款金额达不到20xx元，且无任何书面文字说明，甲方有权单方面提前终止合同，并取消乙方特许授权。解约后，甲方可在该区域重新设立健康服务中心；
二、乙方店址、代表人变更，须书面通知甲方，获准甲方同意，如私自出让经营权则视为乙方违约；
三、甲乙双方任何一方因不可抗拒的非人因素影响合同执行，须向另一方提交合同无法履行的书面报告。相关事宜双方可协商解决。
第八条：合同期限、终止、争议解决
一、合同期限为一年，从____年____月____日起至_____年____月____日止，合同期满，乙方在该区域拥有优先续签权。
二、合同期满，如乙方不再继续经营并无续签合同，就失去了经营的特许授权，双方应在合同期满后10天内办理结算手续。乙方应将《授权书》和带有甲方商标标识等的招牌和材料退还甲方。
三、本合同双方代表签字即可生效，如有争议可协商解决，无法协商解决的情况下，任何一方可向签约地仲裁机构申请仲裁。
四、甲乙双方任何一方在合同履行期间违反国家法律、法规，或有严重影响对方声誉的行为，守法一方有权终止合约，并追诉违法方责任。
五、本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
甲 方： 乙 方：
地 址： 地 址：
身份证号：
原告美容中心诉称，2005年5月，该中心和依尔国际签订合同，成为依尔国际的加盟店，同时向依尔国际购进5万元授权产品，合同约定依尔国际应提供这些产品符合国家要求的相关证件。合同签订后，美容中心支付了货款，广州依尔化妆品有限公司将产品发给了美容中心。
美容中心收到产品当日即发现这些产品有的外包装破损严重，有的甚至就没有外包装，而且有的产品竞已过保质期。美容中心还发现，大量产品存在没有卫生部门的安全检测报告和“合格”标记，、祛斑、防晒等系列化妆品无国家特殊用途化妆品批准文号等质量问题。美容中心认为依尔国际在签订合同时隐瞒了上述事实，虚假宣传，使其上当受骗签订了合同，据此向法院提出诉讼。
依尔国际则辩称，在发给美容中心的货品中，有5万元货品是按照零售价的四折出售，另外还有5万元的货品是赠送品，这些货品都符合国家标准。其中，祛斑、防晒等化妆品均属非卖品，一直作为赠送品，是为了让客户了解产品的使用，不需要特殊用途化妆品批准文号。依尔国际只同意解除加盟连锁店合同，但不同意退还货款。
一中院认为，根据国家相关规定，化妆品投放市场前必须进行卫生质量检验，合格产品应有“合格”标记，不合格产品不得出厂；、祛斑、防晒等特殊用途化妆品须经国务院卫生行政部门批准，在产品上注明批准文号(特殊化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品)。依尔国际、祛斑、防晒产品没有批准文号，因此属于不得生产、销售的化妆品。无论该化妆品是用于出售还是赠送，其使用方式并无不同，为了保护使用者的健康和安全，凡是生产特殊用途的化妆品即须取得特殊用途化妆品批准文号。由于依尔国际在签订合同时未将相关情况向美容中心作出如实说明，其行为存在欺诈性质，因此该加盟合同可以撤销，同时双方应将基于该合同所取得的财产相互返还。
据此，法院终审判令撤销《依尔加盟连锁店合同》，依尔国际返还进货款5万元，美容中心退还5万元化妆品及赠品。
本文选自《中国法院网》作者常 鸣
据总结，欺诈的主要特点：
首先是虚假实力的介绍，以此诱惑加盟商。一些特许商的宣传册与网站制作精美，其中充溢着“小投入、大回报”、“超低的投入，巨大的利润回报”、“‘钱’途无忧”之类的诱惑内容，将其自身进行美化包装，如：是某外国公司的中国机构或香港大陆分公司；属于某行业协会的会员；归国某博士任技术顾问等等。这些虚假介绍名头响亮，且难以证实，正好拿来伪装自己。
其次则是特许商自己制造品牌，即以自己的名义正式注册某一商标，以低廉的价格找人代为加工商品，多数为质次价低的商品，再把这些商品冠以其注册的商标，对外宣传为知名品牌。
第三，是特许商本身并不经营加盟的品牌，即根本不符合《商业特许经营管理办法》中对特许资格的规定。没有自己经营的店面，自己不经营加盟的产品和技术，但通过一系列的宣传将其包装为前景光明的行业，以获取投资者的青昧。
按照目前中国质量万里行收到的全年消费者的投诉案例来看，在行业分布方面总体呈现以下特点：
家电行业：网络平台与厂家的售后权责不清
前后半年的消费者投诉案例各有特点。2013年5月底，节能惠民政策正式结束，这项政策自2012年6月份开始执行，对节能型平板电视、空调、洗衣机、冰箱、热水器5大品类国家安排财政补贴265亿。节能惠民的结束，宣告着家电产业政策时代的落幕，由此引发的消费者关于家电行业的投诉也呈现了明显的变化。上半年以国美在线为代表的家用电器销售平台，以票不合格、内外机双条形码、财务将账号搞错、打款失败、复印件不清楚、办理业务人较多等理由未能回应消费者对其占用节能补贴的投诉。
在后惠民政策时代，与2012年家电行业的多事之秋相比，2013年家电行业在脱离政策洗礼后平静许多。
中国质量万里行下半年收到的消费者关于家电行业的投诉，主要集中在两个方面：一方面，受电子商务的冲击，家用电器通过网络平台购买家电产品，售前发货难和售后难的问题常常遭到消费者投诉，网络平台与厂家的售后权责不清，易造成双方推诿，消费者遇到问题难以及时处理的现象；另一方面，部分家用电器在改善工艺质量、加大质量监管和完善售后服务体系方面，仍受到消费者诟病。
IT通讯行业：投诉量是上一年同期的2.3倍
消费者主要针对三大运营商为代表的通信行业、以小米手机为代表的手机产品以及3C等数码配件产品进行投诉，IT通讯行业投诉量是上一年同期的2.3倍。总体来说，手机产品投诉主要围绕产品自身质量及售后“三包”两个方面衍生。
其次，通讯运营商在通话费用、业务包功能、流量宽带收费、定制机质量、售后服务质量等方面，也累积了消费者针对该行业一半的投诉量。在此类投诉案例中，消费者投诉呈现出的地域性特点比较明显。
汽车行业：质量问题和售后服务投诉集中
宝马、三菱、进口大众等进口汽车遭遇部分消费者关于质量问题和售后服务方面的投诉，大众、福特、丰田等合资汽车品牌的投诉主要在召回汽车后处理以及个别汽车品牌的问题集中投诉，奇瑞、江淮、长安、长城、吉利等自主汽车品牌的同一车型问题的集中投诉、汽车4S店规范服务、售后维修与保养等问题，成为消费者关注的重点。
网络购物：投诉量迅速增加
随着互联网的发展和消费者购物习惯的变化，网络购物、网络游戏方面的投诉量迅速增加。消费者与店铺商家、第三方平台在发货、售后、实物质量、虚拟物品兑现、退款退货等方面矛盾突出。其中，许多电子商务网站引入大量商家入驻后，消费者对货物质量、售前售后的服务承诺兑现的争议愈发明显。
除一些知名网购平台以外，在无第三方监管的购物网站，许多消费者不慎进入化妆品、名牌服装和鞋类、山寨大牌电子产品等钓鱼网站购物，导致钱货两空。其中，有大量消费者选择在服装、母婴类批发网站进行大批量物品的购买，网上支付定金后，网站上演“空城计”。
网络游戏：多款游戏账号无理由被封账号被盗
随着游戏经销商营销活动的，腾讯旗下的DNF（地下城与勇士）、QQ三国、QQ炫舞、英雄联盟、生化战场等，网易旗下倩女幽魂、大话西游、梦幻西游等，盛大网络旗下永恒之塔、时空裂痕等多款游戏账号无理由被封、账号被盗虚拟财产损失、虚拟物品定价过高遭到了消费者的集中投诉，昆仑在线、搜狐畅游、完美世界、世纪天成等网络游戏所谓玩家也对相关问题进行了投诉，此外，随着智能手机的普及，神奇时代公司名下的忘仙等手机游戏遭到玩家投诉，成为新的游戏投诉热点。
旅游行业：虚假宣传问题突出
票务预订、航空服务、旅行购物、酒店宾馆服务质量等多个方面都遭到了消费者的投诉，其中，针对在线旅游网站、VIP旅游贵宾卡进行虚假宣传的投诉案例在2013年的投诉案例中比较突出。
房产家居：质量问题投诉多
房屋交房延期、房产证推脱、房屋质量问题，成为消费者对新房问题的主要关注点。房屋装修的合同争议、家具、卫浴产品的送货、质量、售后等问题，也多受到消费者的投诉。
教育和房屋中介：只收费不服务和不兑现退款承诺
教育培训领域消费者反映的问题，主要为退款规则为教育培训机构单方面制定，消费者在发现学习内容与宣传不符要求退款时遭拒。
房屋中介服务类投诉主要涉及只收费不服务和不兑现退款承诺。我爱我家、链家、21世纪不动产、中原地产等房屋中介与租房者的纠纷不断。在每个季度的过渡期，很多消费者反映，一些房屋中介公司租、退房程序不规范，如租赁合同不盖章，收款票据常开白条，签订的合同不兑现等。
化妆品行业：护理类化妆品占总投诉量近50%
在清洁类、护理类、美容类3类化妆品中，护理类化妆品问题较多，占总投诉量的近50%，而其中针对网络购买化妆品引发的真伪问题比较普遍。在中国质量万里行受理的化妆品投诉案中，消费者有皮肤损害的占一半以上；约有6成消费者投诉使用后有皮肤“客观表现”。
从投诉情况看，消费者通过美容院高价购买低价化妆品，甚至不合规定的化妆品、自制化妆品；消费者被化妆品销售商标榜的“特殊功效”、快速见效等广告名词吸引，使用后并无实际功效；一些化妆品号称进口产品，甚至既无入境检验检疫证明（CIQ），也无中文标识等现象，特别是在消费者使用产品后产生不良影响而存在的举证难度大的问题，让化妆品消费投诉的解决存在一定的难度。
电视购物：直销商品本身质量问题较多
第一条为加强化妆品的卫生监督，保证化妆品的卫生质量和使用安全，保障消费者健康，制定本条例。
第二条本条例所称的化妆品，是指以涂擦、喷洒或者其类似的方法，散布于人体表面任何部位(皮肤、毛发、指甲、口唇等)，以达到清洁、清除不良气味、护肤、美容和修饰目的的日用化学工业产品。
第三条国家实行化妆品卫生监督制度。国务院卫生行政部门主管全国化妆品的卫生监督工作，县以上地方各级人民政府的卫生行政部门主管本辖区内化妆品的卫生监督工作。
第四条凡从事化妆品生产、经营的单位和个人都必须遵守本条例。
第二章化妆品生产的卫生监督
第五条对化妆品生产企业的卫生监督实行卫生许可证制度。
《化妆品生产企业卫生许可证》由省、自治区、直辖市卫生行政部门批准并颁发。《化妆品生产企业卫生许可证》有效期四年，每二年复核一次。未取得《化故品生产企业卫生许可证》的单位，不得从事化妆品生产。
第六条化妆品生产企业必须符合下列卫生要求：
(一)生产企业应当建在清洁区域内，与有毒、有害场所保持符合卫生要求的间距。
(二)生产企业厂房的建筑应当坚固、清洁。车间内天花板、墙壁、地面应当采用光洁建筑材料，应当具有良好的采光(或照明)，并应当具有防止和消除鼠害和其他有害昆虫及其孳生条件设施和措施。
(三)生产企业应当没有与产品品种、数量相适应的化妆品原料、加工、包装、贮存等厂房或场所。
(四)生产车间应当有适合产品特点的相应的生产设施，工艺规程应当符合卫生要求。
(五)生产企业必须具有能对所生产的化妆品进行微生物检验的仪器设备和检验人员。
第七条直接从事化妆品生产的人员，必须每年进行健康检查，取得健康证后方可从事化妆品的生产活动。
凡患有手癣、指甲癣、手部湿疹、发生于手部的银屑病或者鳞屑、渗出性皮肤病以及患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎、活动性肺结核等传染病的人员，不得直接从事化妆品生产活动。
第八条生产化妆品所需的原料、辅料以及直接接触化妆品的容器和包装材料必须符合国家卫生标准。
第九条使用化妆品新原料生产化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准。
化妆品新原料是指在国内首次使用于化妆品生产的天然或人工原料。
第十条生产特殊用途的化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准，取到批准文号后方可生产。
特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。
第十一条生产企业在化妆品投入市场前，必须按照国家《化妆品卫生标准》对产品进行卫生质量检验，对质量合格的产品应当附有合格标记，未经检验或不符合卫生标准的产品不得出厂。
第十二条化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号，对可能引起不良反应的化妆品，说明书上应当注明使用方法、注意事项。
化妆品标签、小包装或者说明书上不得注有适应症，不得宣传疗效，不得使用医疗术语。
第三章化妆品经营的卫生监督
第十三条化妆品经营单位和个人不得销售下列化妆品：
(一)未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业所生产的化妆品；
(二)无质量合格标记的化妆品；
(三)标签、小包装或者说明书不符合本条例第十二条规定的化妆品，
(四)未取得批准文号的特殊用途化妆品；
(五)超过使用期限的化妆品。
第十四条化妆品的广告宣传不得有下列内容：
(一)化妆品名称、制法、效用或者性能有虚假夸大的；
(二)使用他人名义保证或以暗示方法使人误解其效用的；
(三)宣传医疗作用的。
第十五条首次进口的化妆品，进口单位必须提供该化妆品的说明书、质量标准、检验方法等有关资料和样品以及出口国(地区)批准生产的证明文件，经国务院卫生行政部门批准，方可签定进口合同。
第十六条进口的化妆品，必须经国家商检部门检验；检验合格的，方准进口。
个人自用进口的少量化妆品，按照海关规定办理进口手续。
第四章化妆品卫生监督机构与职责
第十七条各级卫生行政部门行使化妆品卫生监督职责，并指定化妆品卫生监督检验机构，负责本辖区内化妆品的监督检验工作。
第十八条国务院卫生行政部门聘请科研、医疗、生产、卫生管理等有关专家组成化妆品安全性评审组，对进口化妆品，特殊用途的化妆品和化妆品新原料进行安全性评审，对化妆品引起的重大事故进行技术鉴定。
第十九条各级卫生行政部门设化妆品卫生监督员，对化妆品实施卫生监督。
化妆品卫生监督员，由省、自治区、直辖市卫生行政部门和国务院卫生行政部门，从符合条件的卫生专业人员中聘任，并发给其证章和证件。
第二十条化妆品卫生监督员在实施化妆品卫生监督时，应佩戴证章，出示证件。
化妆品卫生监督员对生产企业提供的技术资料应当负责保密。
第二十一条化妆品卫生监督员有权按照国家规定向生产企业和经营单位抽检样品，索取与卫生监督有关的安全性资料，任何单位不得拒绝、隐瞒和提供假材料。
第二十二条各级卫生行政部门和化妆品卫生监督员及卫生监督检验机构不得以技术咨询、技术服务等方式参与生产、销售化妆品，不得监制化妆品。
第二十三条对因使用化妆品引起不良反应的病例，各医疗单位应当向当地卫生行政部门报告。
第五章罚则
第二十四条未取得《化妆品生产企业卫生许可证》的企业擅自生产化妆品的，责令该企业停产，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得三到五倍的罚款。
第二十五条生产未取得批准号的特殊用途的化妆品，或者使用化妆品禁用原料和未经批准的化妆品新原料的，没收产品及违法所得，处违法所得三到五倍的罚款，并且可以责令该企业停产或者吊销《化妆品生产企业卫生许可证》。
第二十六条进口或者销售未经批准或者检验的进口化妆品的，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得三到五倍的罚款。
对已取得批准文号的生产特殊用途化妆品的企业，违反本条例规定，情节严重的，可以撤销产品的批准文号。
第二十七条生产或者销售不符合国家《化妆品卫生标准》的化妆品的，没收产品及违法所得，并且可以处违法所得三到五倍的罚款。
第二十八条对违反本条例其他有关规定的，处以警告，责令限期改进；情节严重的，对生产企业，可以责令该企业停产或者吊销《化妆品生产企业卫生许可证》，对经营单位，可责令其停止经营，没收违法所得，并且可以处违法所得二到三倍的罚款。
第二十九条本条例规定的行政处罚，由县级以上卫生行政部门决定，违反本条例第十四条有关广告管理的行政处罚，由工商行政管理部门决定。
吊销《化妆品生产企业卫生许可证》的处罚由省、自治区、直辖市卫生行政部门决定；撤销特殊用途化妆品批准文号的处罚由国务院卫生行政部门决定。
罚款及没收违法所得全部上交国库，没收的产品，由卫生行政部门监督处理。
第三十条当事人对卫生行政部门的行政处罚决定不服的，可以在收到通知书次日起十五日内向上一级卫生行政部门申请复议。上一级卫生行政部门应当在三十日内给予答复。当事人对上一级卫生行部门复议决定不服的，可以在收到复议通知书次日起十五日内向人民法院。但对卫生行政部门所作出的没收产品及责令停产的处罚决定必须立即执行。当事人对处罚决定不执行，逾期又不的，卫生行政部门可以申请人民法院强制执行。
第三十一条对违反本条例造成人体损伤或者发生中毒事故的，有直接责任的生产企业和经营单位或者个人应负损害赔偿责任。
对造成严重后果，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第三十二条化妆品卫生监督员，营私舞弊以及泄露企业提供的技术资料的，由卫生行政部门给予行政处分，造成严重后果，构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。
第六章附则
第三十三条中国人民所属单位生产的投放市场的化妆品的监督，依照本条例执行。
田萌回想自己毕业的时候，也是意气风发，想要做一番大事业的，可转眼五年过去了，不如意的工作换了又换，田萌还是没有找到开拓未来的方向。上学时便有的开店梦悄悄在她心中发芽壮大了――既然这样不行，那也不行，那就自己去创业吧!田萌东拼西凑筹钱盘下了一个十个平方的小店，时尚饰品、时尚包包、品牌化妆品，田萌上学时候所有喜欢的东西几乎都被她搜罗到了这里。
不过，问题很快出现了，田萌进的饰品都工艺精湛，一件精美的水晶耳饰要卖到二三百块才有得赚。而女孩子们逛小店一般喜欢购买物美价廉的商品，买贵重的首饰她们更愿意去大商场。所以，这些饰品并不能为田萌带来多少收益，真正能卖得动的是西边货架上的化妆品。小店进的都是目前都市女性比较崇尚的国外化妆品品牌，法国的、韩国的都有。靠着这些化妆品在网上积累的良好口碑，它们卖得不错。田萌小店的绝大部分收入，靠的就是这几款化妆品。不过因为这些产品产自国外。所以货源很不好找，产品经常缺货，碰上断货就会流失一大批顾客群。也正因如此，她一直想找一款法国的、能提供稳定货源的化妆品。
2008年，全球经济危机，田萌的小店很快也受到了影响，只看不买的顾客越来越多了。光顾她小店的大多是白领丽人，一款护肤品套装大多要千儿八百，很多的顾客只是问问价格，就恋恋不舍地走了，经济危机的影响使得很多人都不舍得花钱了。田萌着急坏了，小店开始压货，她也不敢进货了。
转眼进了2009年，小店越发捉襟见肘了。一个偶然的机会，她接触到了HOLAYCOSM《禾俐)这个牌子。目前禾俐的加盟不需要加盟费，这让田萌惊喜不已。而且价位也跟她的小店比较契合，于是，抱着试试的心态，她小批量地进了一批货。没想到，在短短的一个月里，她进的货全都卖完了，她欣喜若狂，又赶紧跟法国禾俐化妆有限公司中国北方区签订了一个供货合同，正式让这个牌子入驻到她的小店。
田萌自己也在用这款化妆品，一个星期左右就可以感受到产品的功效，她对于产品的品质很有信心。产品来自法国，法国做化妆品的用心全世界众所周知，顾客对法国化妆品都比较认可。而且禾俐的产品价钱亲民但包装精美，一看就知道是高档次的产品。效果这么好，价位也能被大众所接受，禾俐迅速有了大量回头客，而且一传十，十传百，新顾客的数目像滚雪球般越来越大，小店重新变得热闹起来。田萌很高兴，现在的她，又有了另一个梦想，一定要开一个HOLAYCOSM的实体加盟店。
无独有偶，济南的邢先生也是禾俐的受益者。邢先生本身有一份稳定的工作，不愁三餐，每天过着悠哉悠哉的日子。时间长了，总觉得空闲的时候都浪费了，应该做点什么。邢先生想过开快餐店，也想过加盟运动品牌，但它们前期投资都比较大，因而也带来了较高风险，邢先生迟迟没有下手。
直到6月的一天，晚饭后他像往常一样陪太太在小区里溜达，无意中听到几个女人在议论什么法国化妆品，现在加盟没有加盟费。化妆品他只是一知半解，听得比较迷糊，但“无加盟费”四个字一下子唤醒了他的耳朵。他悄悄捅了捅太太，耳语几句，要她悄悄去打探清楚。太太扎进女人堆里，几个人叽里呱啦一谈，全弄明白了。原来，这是法国禾俐化妆品有限公司针对女性创业的一个活动，为利毕业的大学生及都市女性提供创业平台。加盟禾俐没有任何加盟费用，还可以根据需要小批量提货。邢先生动心了――可以“小批量提货”，那可以拿出个1000块钱来试试，就算卖不动，也可以送给老婆当礼物嘛!说干就干，这次邢先生没有犹豫，很快行动了起来!
第二天，邢先生就来到了法国禾俐化妆品有限公司中国北方区的济南总部，提了1000元的货。而后，他来到老东门市场附近朋友的一家店铺，他租了朋友店面的一处柜台，摆放上禾俐化妆品。高档的包装和亲民的价格很快吸引了爱逛街的女孩儿们，很快化妆品就卖完了。小试牛刀竟然成功了，邢先生又是意外又是高兴，他准备先小批量进货，积累积累经验，等到熟悉了，再扩大投资，正式加盟禾俐。
化妆品店业态的兴旺，令许多业外人士眼红，投资开店者与日俱增，但却显示出：越晚进入的业外投资者，成活率越低的情形。这除了机会成本增加带来的风险增加以外，更重要的是不懂行。今天我们就来让外行者入入行，也让业内者看看脚下走的道，不要一阵瞎忙乎后，留下的却是鸡飞蛋打。
一、化妆品零售店铺业态分析
谈及零售业，必然涉及三大基本元素：业种、业态、业制。
简单说，业种：指卖什么?我们当然是卖化妆品的，也可能包括与化妆品消费内涵密切相关联的商品。业态：指如何卖?业制：指为谁卖?
化妆品零售店铺，作一个新兴的化妆品零售业态，发展非常迅速，细分的零售业态，不断衍生。现阶段对化妆品零售店铺的称呼，是千差万别，表述混乱，导致不利于研究和引导该业态的健康发展。
中国百货商业协会化妆洗涤用品分会，根据中华人民共和国商务部2004年6月9日的《零售业态分类》(标准编号：GB／T18106－2004)为依据，对快速发展的化妆品零售店铺细分业态概念，做如下说明：
1、化妆品店业态细分
零售业－化妆品零售店铺－化妆品专业店
－化妆品专卖店
－化妆品专营店
下面对第三级的三种细分业态进行说明。
2、化妆品专业店
Cosmetics Speciality Store，简称CS。
①业态定义
指经营化妆品这一大类商品为主的，并且具备有丰富专业化妆品知识的销售人员和适当的售后服务，满足消费者对化妆品的选择需求的零售业态。
②业态特点
无品牌排它性；但有化妆品品类排它性。
⑧业态特征
■多数店设在繁华商业区、或购物中心内。
■开设在大城市(如：上海)者，营业面积较大；开设在中小城市(地级市及以下城市)者，营业面积明显偏小。
■主要经营中、高档化妆品，占经营化妆品总量的绝大部份，并侧重于经营具有稀缺特征的往往是进口的化妆品。
■注重经营那些个性化特色鲜明的化妆品品牌。
■采取定价销售和开架面售。
■营业人员需具备有丰富的化妆品专业知识。
④业态市场
虽然专业店的目标消费群购买力强，但地理性分布的明显局限。所以，化妆品专业店只有经济发达的一线市场和少数特殊市场有良好生存空间。
⑤业态举例
如：丝芙兰(SEPHORA)。
适合其经营需求的任何品牌，丝芙兰都可能经营――无品牌排它性；
但在经营品类上，丝芙兰不会考虑设置洗衣粉等专柜，更不会象屈臣氏那样搞“健康品”甚至“OTC药品”专柜、甚至柜区，而是在化妆品定义的大类内，进一步限制在“护肤、彩妆、香氛”品类经营范围――有品类排它性。
3、化妆品专卖店
Cosmetics Exclusive shop，简称CE。
①业态定义
专门经营或授权经营某化妆品品牌供应商的一个品牌或同属该品牌供应商的多个品牌，适应消费者对品牌溢价力的需求或对品牌特殊主张的需求。
②业态特点
有强烈的品牌排它性，却无品类排它性。
③业态特征
■选址在繁华商业区、或购物中心内。
■开设在大城市者，营业面积大一点；开设在中小城市(地级市及以下城市)者，营业面积明显偏小。
■其售卖结构有：以已知名品牌开设店铺售卖其多品类商品型(如：香奈尔)；也有以已知名品牌开设店铺售卖其多个化妆品子品牌型(如：焕彩空间)；还有不知名品牌以特殊主张诉求小分众消费群型(如：可东爱西)。
■销售体现销量小、品质优、利润高。
■注重、甚至考究商店的空间环境与硬件设施的设置，以求彰显品牌诉求。
■采取定价销售和开架面售。
■注重品牌声誉，营业人员必须具备丰富的品牌短讯，并提供相关专业知识的服务。
④业态市场
由于现阶段消费者对品牌附加价值――即品牌溢价能力的价值认同感较低，市场上专卖店数量较少，该业态正处于导入期往成长期发展的阶段。
⑤业态举例
如：佰草集专卖店(HERBORIST)
除仅仅销售佰草集品牌的化妆品以外，绝不销售任何其它品牌的产品――有强烈的品牌排它性。
如：香奈尔专卖店(Chanel)
它既出售香奈尔的香水，以及护肤品类化妆品，也出售香奈尔的服装、服饰类用品，以及箱包、鞋帽等，但却绝不出售香奈尔品牌以外的任何商品――即无品类排它性。
4、化妆品专营店
Cosmetics particularly campshop，简称CP。
①业态定义
以经营化妆品类为主，兼营并只兼营与化妆品相关的其它日用清洁卫生用品、个人护理用品以及健康用品等在消费内涵具有紧密关联特征的商品，有效满足目标消费者对这一大类商品更充分的可选择性和可一次购足这一大品类商品的心理需求。
②业态特点
没有品牌排它性，存在有限的品类排它性。
③业态特征
■在县或县市级城市市场分布数量最大；在商业区，以选择街边门面房开设“街铺”。
■店铺面积大小与市场层级高低的关系不大。而是与商圈人口量、经济情况为主，考虑选址的客观条件、商圈竞争环境等因素，决定开设店铺面积的大小。
■该业态不仅仅经营化妆品，还经营并且只经营与化妆品有紧密关联性的其它类别的商品。
■护肤品是最重要的经营品类；特别注重经营针对目标消费群，正在从奢侈类转向日用品类的化妆品；而且品牌结构、品类结构丰满，不但选择余地大，还有可满足目标消费群某种程度的“一站购足”的特点。
■采取定价销售；有封闭或半封闭式柜台面售、也有开架式自选销售；还存在混合式的零售柜架设置，在不同柜或区域开展面售与自选。
■营业人员需具备有丰富的日用化妆品知识。部分店还可凭顾客购买的化妆品，为其提供以面部皮肤护理为主的免费售后服务。
④业态市场
这也是现阶段分布数量最大的化妆品零售店铺业态。
⑤业态举例
如：屈臣氏(Watson)。
适合其经营的品牌，屈臣氏都可能经营；它既经营化妆品品类，也经营与化妆品相关联的日用品品类，还经营与化妆品内涵相关联的健康食品、保健品，以及OTC药品……等等。但屈臣氏不会经营没有关联的电脑、桌凳、办公用品……等等――没有品牌排它性，存在有限的品类排
它性。
如：常见的、广泛分布的化妆品零售店铺，绝大多数都是化妆品专营店业态。
⑥第四级业态细分研究说明
由于化妆品专营店占比最大、分布最广、数量最多，为了经营者的健康发展，已经有必须对该细分业态做更进一步的细分研究了。
实际上，这项工作已经开展了。我们已经初步再细分为了：日化杂货店、化妆品精品店、日化超市、精品日化超市、日化精品商场、大型日化商场……等第四级细分业态。
由于这级业态衍化很快，尚不稳定；命名也有待统一规范。故，拟在时机成熟时，再行补报第四级的业态细分标准。
二、化妆品零售店铺三种业态的竞争力构成分析
这三种细分业态的化妆品零售店铺，当然具有共同的竞争力构成元素。如：专业性、更多的可选择性、选择有便利性等。但它们也有支持其业态特点的差异化竞争力构成元素，上述三类细分业态中的“业态特征”栏，已经展示了其差异化竞争力构成的一般元素。
那么，其关键的元素是什么?又是如何构建其不同业态的差异化竞争力的呢?
这就是正确、有效地抓住了针对其目标消费群需求特点的某个关键元素，并以此为核心，来构建其差异化的竞争力。
1、构建化妆品专业店竞争力关键元素分析
构建化妆品专业店竞争力关键元素，是：稀缺。
化妆品专业店是以其化妆品品牌、或品种的稀缺特点，作为关键元素，来构建其差异化的竞争力的。
①大型专业店竞争力关键元素的构建
如：丝芙兰(SEPHORA)
其拥有了大量在中国大陆独家经营的品牌，形成“稀缺”特点；
同时，丝芙兰也必须经营如兰蔻、雅诗兰黛……等等在这些国际著名品牌，因为这些品牌是其必须的品牌结构，并代表其店的市场地位，而这些国际著名品牌在高端百货商场，也同时设有专柜。丝芙兰又如何形成“稀缺”特点的呢?举例：兰蔻。
丝芙兰承诺维护兰蔻市场价格稳定，保证兰蔻在丝芙兰的零售价，不会低于兰蔻在百货公司专柜的零售价。但丝芙兰也交换回来一个条件，那就是兰蔻出了任何新品种，都必须在丝芙兰先上柜，且必须在丝芙兰先上柜最少一个月后，长则六个月后，才能在其百货公司的兰蔻专柜上货――同样形成“稀缺”的特点。
②中小型专业店竞争力关键元素的构建
如：苏南和浙南地区，特别是温州“第一桥”街，有化妆品专业店分布。
珠三角为代表的出口企业，许多是以“劳动密集型”为第一特点来形成产品的竞争优势；而苏南和浙南地区为代表的出口企业，许多是以“技术密集型”为第一特点来形成产品的竞争优势。所以，苏南和浙南地区的外藉白领、蓝领的数量更多，她们到中国是轮换制――
在中国工作数月再回国，她们中的多数人是那些国际著名化妆品品牌的忠诚消费者，虽然到上海、杭州、南京可以买到她们偏爱品牌的化妆品。然而，由于她们的时间成本非常高，特别需要更就近的购买条件――苏南和浙南地区的专业店，以此构建了“稀缺”的特点。
外藉白领、蓝领的消费行为，在局部区域引领了高端消费的新取向，在苏南和浙南的局部地区形成了新的市场需求，因此造就了如温州“第一桥”街随处可见的这种类型的化妆品专业店――在就近的商场、超市难以寻觅一些国际品牌，在这些小型的化妆品专业店中，可以就近买到。
2、构建化妆品专卖店竞争力关键元素分析
构建化妆品专卖店竞争力关键元素，是：品牌溢价力。
化妆品专卖店是以其化妆品品牌的溢价力，作为关键元素，来构建其差异化的竞争力的。
①什么是品牌溢价力呢?
是指品牌具备能够从消费心理上为消费者带来附加价值的能力。
我们可经常看到这样儿说明：同样的服装，同样的西服，没有品牌的西服和皮尔・卡丹去比较，你可能情愿多花几千块钱买皮尔・卡丹，而事实上穿在身上跟没品牌的也差不多，但是这里边有一个情感价值在这里面，这就是消费者的消费心理决定的。
深圳有一家大型的彩妆OEM企业，专门为国际著名品牌加工彩妆。一支唇膏贴上了香奈尔、兰蔻……标志，它的身份就会是数百元；我们假设：同样这支唇膏，如果贴上了大宝的标志，你认为它还能卖到几百吗?标几十元一支的价，可能购买者都会嫌贵。
这就是品牌对消费者心理的影响而产生的品牌溢价力。
②品牌溢价力的打造
打造品牌溢价力的方法，就是从目标消费者的心智出发，先为品牌规划出一个独特的、至少具有阶段唯一性的、能打动目标消费群内心的品牌核心价值。
这种品牌核心价值，是建立在目标消费群心智中的、独特的、稀罕的、能打动目标消费群内心的联想与认知。
然后围绕这个品牌核心价值，打造品牌识别体系，再进行整合营销传播，最后是坚持坚持，假以时日。因为，将品牌核心价值真正刻入目标消费群的大脑之中，是很需要时间和代价的。
③拥有品牌溢价力的国际知名品牌们，为什么在中国不开专卖店?
这是一个市场发展阶段的问题。
曾经在某百货公司的兰蔻柜做蹲点调查时，看到一位三十多岁的女性很早就到了兰蔻柜，在二个多小时的时间里，兰蔻柜的店长和四个化妆品顾问都分别为这为顾客提供了服务。她有意购买却不行动，而是在兰蔻的岛柜里东走走西看看，这里聊聊那里说说……直到近午时突然要求开单，花了近一千多元，买了250元新柔肤洁面泡沫膏；300元清爽紧肤水；620元水份缘舒缓日霜离开了。
我们有趣于这种购买行为，找到他去做了家访，我们发现：她非常知道她买的三瓶兰蔻的化妆品很贵；她的购买行为是典型的炫耀心理的表现，她希望有无限多的人知道她是使用兰蔻化妆品的人。
进一步发现在其客厅到卧室的玄关处的化妆台台面上，放着那三瓶兰蔻的化妆品，而在洗手间的洗脸台旁，还放了均价在一百元内的其它洗护用化妆品。这也进一步证实了其消费行为具有炫耀心理的特点。
炫耀型顾客的购买量，虽然占总销量的比重很小，但炫耀型顾客却为这些品牌带来了人气。炫耀型顾客所占比例在兰蔻还不算高，属中等，而某些品牌还有明显偏高的特点，如在香奈尔的消费结构中，有较明显炫耀特征的顾客比例占一半左右。
我们假设这些品牌到街上去找门面商铺开专卖店，试想会发生什么情况呢?
街边店铺一般一面朝街(最多拐角二面朝向)，而百货公司岛柜却四面通道；街面店铺总得装门装窗，街上人虽多却不一定能一眼看清楚店内有谁。炫耀心理不能够获得在百货公司岛柜购买过程般的满足感，而这些具有炫耀心理的人，品牌忠诚度并不高，她们将转向仍在百货公司设专柜的其它著名品牌。所以，谁率先开专卖店，谁将吃亏。
重要的是这类著名品牌在百货公司专柜的造价，都在几十万元以
上，动辄上百万甚至数百万元，由百货公司掏了。且长则三年内，短则一年多，就会撤了要求百货公司掏钱重装修更贵的新的专柜。而在街边开专卖店，毫无疑问得由这些品牌自己掏钱了。
还有更重要的是：一贾难成市，商贾聚集方为市。在百货公司的化妆品柜区，众多大品牌云集，它们虽然是竞争对手，但也形成了共同的集客力。达到相互帮衬，共同提高的效果。
最重要的是在这样品牌聚集的市场环境下，不但各品牌可展示自己的品牌溢价力，更能够发挥出品类溢价力来。达到各自提高，共同提高的效果。
综上，在这个市场阶段，这些具有品牌溢价的大品牌不会到街上去开专卖店。
3、构建化妆品专营店竞争力关键元素分析
构建化妆品专营店竞争力关键元素，是：针对目标消费群，丰富的商品结构，令其选择余地大，更便于选择比较。
开化妆品专营店有个“生死关”，那就：只要正确选址、只要正确组织了品牌、品类结构，化妆品专营店就过了生死关。
可见经营化妆品专营店的关键，是要正确组织了品牌、品类结构；正确组织了品牌、品类结构的前提，是要适宜本商圈目标消费群需求的品牌、品类结构丰满。
4、有关化妆品连锁店的重要相关法规说明
①《零售业态分类》(GB／T18106-2004)
国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会，联合于2004年6月9日新国家标准《零售业态分类》(GB／T18106-2004)(国标委标批函[2004]102号)。新标准将于2004年10月1日起开始实施。
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口管理。其中，明确的相关规定有：
4.1.8专业店Speciality Store
以专门经营某一大类商品为主的零售业态。
4.1.9专卖店Exclusive shop
以专门经营或被授权经营某一主要品牌商品为主的零售业态。
②《商业特许经营管理办法》
商务部令2004年第25号《商业特许经营管理办法》规定：
第七条特许人应当具备下列条件：
(三)具备向被特许人提供长期经营指导和培训服务的能力；
(四)在中国境内拥有至少两家经营一年以上的直营店或者由其子公司、控股公司建立的直营店；
(五)需特许人提供货物供应的特许经营，特许人应当具有稳定的、能够保证品质的货物供应系统，并能提供相关的服务。
③化妆品连锁业制说明
A、化妆品自愿加盟连锁店(Cosmetics Voluntary Chain，简称CVC)：
指各使用共同店名的店铺均为资产所有权关系不变的独立法人或个体经营者，并与总部订立有以化妆品采购和区域保护为核心，同时获得形象、促销、宣传、服务等方面支持合同的化妆品店。如：江西一批亲朋好友，在东莞各自独立投资开店、协同采购、共用一个店名的：伊美颜，等。
B、化妆品直营连锁店(Cosmetics Regular Chain，简称CRC)：
指所有使用共同店名的店铺均由公司总部全资或控股开设，总部对各店铺的人、财、物及商流、物流、信息流等方面实施统一管理，以提供统一的服务和商品的化妆品店。如东北的：美程，等。
C、化妆品特许连锁店(Cosmetics FranchiseChain，简称CFC)：
拥有化妆品注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业(简称特许人)，以合同形式将其拥有的经营资源许可
给其他化妆品店(简称被特许人)使用，并向特许人支付特许经营费用，被特许人按照合同约定在统一的模式经营化妆品店。如上海家化的：佰草集，等。
D、特别注释和说明
我们将上述三种化妆品连锁店业制，统称为：化妆品连锁店。
上述三种化妆品店业制，可能会在同一个品牌的连锁体系中混合出现。
上述每种业制，都可能结合前述某种业态，形成化妆品连锁店。
三、举例店铺品牌解析化妆品专卖店在中国市场的发展阶段
1、最大专卖店体系，转化为专营店
美国雅芳，曾经以五千余家化妆品专卖店的规模，成为了前期中国大陆最大的连锁化妆品专卖店体系。因为：
①98年以前取缔传销前，雅芳已经形成了庞大直销队伍，直销队伍本身都可产生庞大的消费需求；
②在参与雅芳直销时，形成的强大激励机制。取缔传销后，下线直销人员易于听从上线直销人员的主张而开雅芳化妆品专卖店；
③雅芳在韩国，曾经有过开办“前店后院”的实践；
④经多名雅芳高层证实：到06年底，雅芳已陆续投放近3000个(包含每月促销单品，不含口服健康食品和内衣)单品到中国市场。单品数量远远超过国内一般企业能力所及的可产单品数量，达到了产品结构的丰满。
但是，到05年底，最大专卖店体系开始逐渐分化了――雅芳专卖店在经营中，经营者普遍感到只卖雅芳品牌的产品，不如再增加其它适销对路的化妆品品牌，更有利于店铺赢利――从06年起，雅芳店普遍地逐渐成化成为专营店业态了――经营了雅芳以外的其它化妆品品牌产品了。
同时，一部分雅芳专卖店，在转化为化妆品专营店以后，随着雅芳品牌产品所占经营份额的逐渐缩小，部分店家开始逐步经营自有店铺品牌了。如：
做直销试点，只是导致雅芳店业态改变只是一个导因，更深层的原因是雅芳专卖店的赢利能力不足，引进其它品牌成为专营店后，店家的赢利能力会得明显到增强。
2、总结对摔打历程，合作专营店
日本资生堂专卖店04年进入中国，以在杭州开的第一家“焕采空间”为代表，以开街边的“街铺”为主，由于选址难、利润率低、成活率低，当年年底改发展“店中店”为主。
又因完不成战略计划的开店数量，05年在二、三级市场已有的化妆品专营店中，广泛推行“店中柜”模式(见下图)，并对加盟店家自己投资经营的化妆品专营店，授予“资生堂化妆品专卖店”牌。
同时，资生堂对自己符合《零售业态分类》(GB／T18106－2004)标准的资生堂化妆品专卖店采取了不同的措施。见2006年7月24日，日本经济新闻报道：资生堂将关闭在上海等3处资生堂化妆品直营专卖店。具体日期为：上海南京西路的专卖店于7月25日正式关闭，北京店和杭州店将于9月10日和9月25日关门。
至今，资生堂号称的“资生堂化妆品专卖店”，实质上是在他人经营的化妆品专营店中，设置了资生堂某一个或一个以上品牌的“店中柜”并授予“专卖店”的牌而已。借上任资生堂CEO斋藤忠胜话：资生堂自愿连锁专卖店，是由资生堂公司选择既有的化妆品店铺进行合作，在该店内设立资生堂专柜以销售资生堂产品。
至此，资生堂在中国市场的四面
出击渠道策略已经完全显现：
①继续坚持城市中高端市场的占有与维护，保障高档百货商店专柜的竞争力；
②坚持向二、三级市场下沉，以签约“专卖店”的形式为主，以适宜的中小百货公司专柜为辅覆盖大众市场；
③进驻一线市场中以屈臣氏、千色店、万宁、丝芙兰为代表的个人护理与化妆用品连锁店；
④进驻药妆店，开辟新的化妆品销售渠道。
这些渠道中，资生堂倚重的就是向二、三级市场下沉，大力发展签约“专卖店”。此渠道策略产生了极大的经济效益。资生堂2008年的目标是中国市场达到2000亿日元业绩，其中50％的业绩来自于签约称为“专卖店”的化妆品专营店。
3、几个代表性业态品牌简析
①屈臣氏
屈臣氏，是直营连锁业制的化妆品专营店业态，属更细分的日化超市业态。
化妆品专营店构建核心竞争力的基本元素，是商品结构的丰满程度。
屈臣氏汇集20多个国家共2万多个单品。大致按药品占15％，化妆品占52％，饰物占15％，糖果占18％分配。品牌和品类结构非常丰满，能够满足目标消费群“一站式购齐”的愿望。
自称“个人护理用品商店”的屈臣氏，已形锻造成了一个相当成功的模式。
超市型业态所吸引的顾客，具有价格敏感度高的特点，这并不符合它的定位。屈臣氏特别注重在引进品牌、品类和产品时，其具有“小资”特点，突出时尚个性化，最好是注重独家经营。并以此扩大“消费满足主导区”，达到重新将目标消费群定位为白领和城市青年的目的。
同时，屈臣氏将“健康、美态和乐观”三大理念植入到产品、服务、环境中，营造出一种顾客能体会到的“屈臣氏式”氛围。令与对手的比拼从硬件进入到硬件表达理念所带来的软环境。
这种软环境能满足目标消费群了追求自我的、个性化的心理需求，令其笼罩在“屈臣氏式”的消费体验中，使既有品牌与产品，因店铺产生了溢价力。
在屈臣氏品类占比重最大美容美发及护理用品，当然会有许多品牌会相中如此优秀的终端，不过屈臣氏也不会客气，进场前后费用不低，进去卖不好还可能被清退；等你买好了，屈臣氏却可能拿出与你产品相似的屈臣氏品牌的产品设计，请你代工。你不代工，必有他人代工，结果都一样。通过此模式，屈臣氏在近期已经将自有品牌扩大到1／3比重了。
如此，屈臣氏在开发自有品牌的过程中，切实做到新产品最贴近消费者需求，顺应时尚潮流。
与屈臣氏相似模式的还有：万宁连锁商业有限公司的“万宁”；辽宁美程化妆品有限公司的“美程”；深圳市千色店商业连锁有限公司的“千色店”；广州市娇兰佳人化妆品有限公司的“娇兰佳人”，等。
②丝芙兰
丝芙兰，是直营连锁业制的化妆品专业店业态。
化妆品专业店构建核心竞争力的基本元素，是商品(含服务)的稀缺程度。
丝芙兰在中国独家了许多国际知名化妆品品牌。同时，也向以百货商场专柜为主渠道的国际品牌们承诺：坚决不打价格战，店内所有产品的价格都与百货公司专柜保持一致。以维护价格作交换，在这些品牌获得了出新产品时，丝芙兰优先一个月到半年上柜的条件，体现出丝芙兰“最时尚”的品牌宗旨，同时全面构建了其稀缺特征。
丝芙兰，现处于几乎没有店铺竞争对手的良性发展状态。
丝芙兰始终坚持走世界一流化妆品品牌的“高端路线”，化妆品陈列的绚烂色彩与黑白底色的店面布置互相印衬，在明亮的灯光下，显得时尚、精巧而富有档次，好似甜蜜的水果糖店，营造出一种“糖果”的感觉，调动女性对甜美的向往。同时，在“经营利润主导区”，陈列价格在60元～150元不等的，全进口自有品牌化妆品，非常大众化，达到用1／5左右的面积，吸引50％左右的顾客人流量的目的。
丝芙兰核心竞争力，更表现在其独特的服务方式和理念：(1)开放式货架，给顾客自由的选择和试用氛围；(2)免费的皮肤测试、彩妆、美甲服务；(3)需经六个月培训的美容顾问，微笑着站在店里，她们不局限于服务某个品牌，却谙熟每款产品特性，将品牌导向与消费者自身需求导向结合起来，让顾客根据需求自由地选择商品。与百货公司品牌专柜的销售形成差异化。
为处高端而不产生顾客距离，丝芙兰主张独特的“3E体验”(Ease、Excitement、Education，即自由轻松、为之激动、改变观念)的体验营销模式。丝芙兰不仅仅是在为顾客提供一个化妆品的购买场所，更为顾客营造一个自由轻松的乐园。即便你并不想购买任何东西，在丝芙兰欣赏满目的香水和化妆品也是一件惬意的事情。
丝芙兰为让更多的顾客领略到上述这些，让相当大比重的店，以“店中店”或类似的方式依附于适宜的商业场所，而非典型的“街铺”形式。
与丝芙兰相似模式的还有：(香港)莎莎国际控股有限公司的“莎莎”；深圳市妍丽化妆品有限公司的“妍丽”；以及在苏南和浙南也存在的一些单店制的化妆品专业店等。
③佰草集
佰草集，是直营连锁与特许经营连锁业制并行的化妆品专卖店业态。
化妆品专卖店核心竞争力的构建，是以(店铺)品牌的品牌溢价能力为基本元素的。
佰草集，是中国最大的民族化妆品企业上海家化(股票代码：600315.sh)的主力品牌之一。
佰草集个人护理用品，是现代生物科技与传统中草药精华结合的成果，能让佰草集对核心消费群：20～35岁的城市白领女性，受过高等教育，思想独立，讲究情调者们，体验到中国文化的精髓“美必须发自根源，方能美得完全”整体平衡观。并以中国民族化妆品产业最强大的科技和生产实力，保障了产品的科技领先和高品质。
1995年12月佰草集立项时，即获得了上海家化1500万的首期预算；1998年8月佰草集第一家直营专卖店在上海香港广场开业，行家可见其实属“惨淡经营”之况。然而，以上海家化为后盾的佰草集，虽然亏损，却不断拓展直营专卖店，随后发展了特许加盟专卖店。佰草集的亏损持续六年，到2005年方扭亏为盈。而其重要措施之一就是以发展“街铺”为主，转而以发展“店中店”或类似的傍依型的店铺――其定位之品类优势突显了。
依重产品和品类优势，坚持十年的时间，佰草集的品牌溢价力“养”出来了。到2007年有专卖店500家，销售收入接近4亿元。成为中国现阶段唯一获得持续良性发展的化妆品连锁专卖店系统。
试问现今此起彼伏的化妆品连锁专卖店系统，你有能力“养”出品牌溢价力来吗?请问开店老板：阁下自称为“品牌专卖店”的连锁系统，敢连续亏损六年吗?六个月可能都无法接受!
已进入快速成长阶段的佰草集专卖店，业内仅可仿其形，已难触及质了。
佰草集的产品、品牌、店铺……
等，外在形象，都可能被“参照”、“仿照”、甚至抄袭。但是，佰草集内在的软、硬件，却是一般企业及经营者难以企及的。
佰草集专卖店，主张“五感体验式营销”。在佰草集门店，中国的草药美容文化视觉上通过店头软装潢氛围、主题陈列传递，产品陈列讲究美观简洁，产品包装精致含蓄，灯箱、海报广告等画面，强调唯美的视觉冲击；精油柔和的香味萦绕四周，伴随着自然灵动的音乐，营造出轻松和谐，易招致目标消费群偏好的店铺品牌氛围。
在表面的背后，佰草集将研究开发、采购生产、质量管理、精益化生产、供应链管理、定价策略、销售活动、顾客服务、顾客价值创造、商业模式创造等经营策略和管理实践，都纳入品牌建设范围。在佰草集管理者们的思想中，营销的主要任务，就是通过传播(广告等形式)活动影响消费者对品牌的联想和认知。因为，传播力必须与适当的产品力和分销力相结合才能构成品牌力。
当然，我们也看到国外化妆品专卖店销售额，约占整个化妆品行业销售总额的2～3％，参此比例，国内连锁化妆品专卖店的市场份额应该在10亿元以上。可见连锁化妆品专卖店系统的市场空间还很大。不过，我们还要看到：连锁专卖店系统的形成，一般是先具备了品牌溢价力，后才有连锁专卖店系统。也许，佰草集连锁化妆品专卖店系统的成功，并不代表成功的唯一途径。
与佰草集相似连锁化妆品专卖店，还有广州非梵生物科技有限公司的“名门闺秀”；广州福仕德日化有限公司的“可东爱西”等。
以及数不胜数的“整店输出”型化妆品专卖店品牌。
四 整店输出个人护理用品店的生死迷局解析
1、业态及竞争力分析
①主张与宣称：
自称：个人护理用品店。
②讨论与点评
实质上为具有品牌排它性的化妆品专卖店业态。
而最先自称为“个人护理用品店”的屈臣氏，却实质上是化妆品专营店业态下更细分的日化超市业态。
“个人护理用品”在欧洲虽有定义，在中国却并没有明确的具有法规意义的品类定义。而消费测试显示，消费者对“个人护理用品”的理解，与欧洲定义有很大的差距；与近年来风起云涌般整店输出的个人护理用品店的商品结构，也存在非常大的不同。
我们认为，在短期内，“个人护理用品”不太可能成为被消费者广泛接受其内涵的一个新兴品类，它充其量只是一个业内的专业称呼。
①主张与宣称：
产品或店铺的视觉形象：表达欧洲皇家或贵族风范、田园格调、自然纯朴、高贵典雅。
诉求：植物、香薰、天然、环保的皮肤保养观。
②讨论与点评
在中国大陆，喜欢这类欧洲贵族崇尚的田园风格者，是35岁至45岁生活在城市的中等收入者。她们都已经有了相对稳定的生活方式，有了较稳定的化妆品品牌选择范围，以这类视觉形象，难以对她们产生广泛而持续吸引。
而诉求植物、香薰、天然、环保的皮肤保养观，是受欢迎的，能够满足部份喜欢新事物消费者的猎奇之心，而对商品使用却并不能出现明显而广泛的差异感受，难以普遍获得他们的持续的重复购买。故，这类店铺形象看起来好象不错，开业初期的生意好象也还不错。但是，除“店中店”或百货公司的“店中柜”外，绝大部份“街铺”的成活期难以超过18个月。
2、综合分析
①一种死法
前面分析已显示：化妆品专卖店，在中国市场还在业态的导入阶段，尚未进入成长期。而铸建品牌的溢价能力，非一朝一夕的事，绝非以一个未切中消费者心中需要的品类和虚拟一个美好的品牌视觉形象就可以办到的事。
况且，这类品牌的加盟总部，却并不具备像上海家化“养”佰草集专卖店那象，具有较长时期的持续投资能力。所以，这类街铺，难以达到普遍性超过一年半的成活期。
②三种解法
A获得持续投资能力
获得了能养出品牌溢价力的持续投资能力和相应资源，不排除再“养”出一个专卖店品牌来。
B只要有本事熬得出来
某在北方开化妆品连锁店的老板甲，与在南方开化妆品厂并现阶段正发展整店输出的老板乙讨论。
甲：现在投资真是要特别慎重呀!不说达到100％把握，至少也得要九成的把握才敢投。
乙：我呀!只要有六成把握就投了。要等有九成把握时，全国人民都在投了，没你的了。我的店现阶段确实死的多活的少。但如：我今年放十家店吧!明天九死一生就活一家吧!可中国很大，我明年再放十家，我不是就有11家店了吗?我也会总结呀!我明天到后年不死九家了，我只死七、八家吧!而我后年再放十家……这样儿下去，到我100岁时，没准也是万店连锁了。
这不仅要解决持续“圈钱”的能力，还要解决持续“圈钱”的口碑。果真如此，难说不“圈”出一个专卖店品牌来。
C改街铺为店中店或店中柜
将街铺(街头门脸店铺)改为在大商场或大超市中的店中店，或商场、超市中的柜台、甚至岛柜，以“寄生”方式，成为商场或超市中的一大品类。此法能将店铺活率，大大提高。
如“闺中养大女，成人找人家”般，以“寄生”方式，时间一长，难说不“生”出一个专卖店品牌来。
整店输出个人护理用品店的品牌太多，不胜枚举，希望他们都能谋到更好的解法，在残酷的市场竞争烈火中，获得炼狱重生。如：LotionSPA，就蹈出了一条全新的成功之路。
五、LotionSPA探索成功之路的历程以及相应启示
最近几年，化妆品店业态呈现出一派欣欣向荣的发展景象。一些没有开过店的人，加入进来或想加进来开化妆品店了；而这种需求，又催生一批“加盟总部”，形成没有开过店的人招商没有开过店的人投钱来开具有专业性特点的化妆品店了。
当然，许许多多加盟总部的初始愿望是好的――以试探性的态度来探索一下，看能不能在这巨大的市场机会中，获得一席之地。但结果是一批又一批的加盟品牌、加盟总部，在一岁半左右就陆续消失了。
在这些探索者中，我们又看到了一位走对了路的探索者――LotionSPA(量肤现配)，逐步进入了良性的发展阶段(见图：某LotionSPA“量肤现配”店面)。
1、简述探索历程
LotionSPA的前生，是北京一个中外化妆品品牌商，与其他同行一样，都看到了这个市场机会，于2004年开始尝试性在自己开店――很快，第一家直营店，7月份在北京国展家乐福店开业了(见图：2004年北京国展家乐福店内的首家LotionSPA量肤现配)。
在着手之前，总经理解总就有了一个正确的策略性考虑，那就是：企业之间的竞争实际上就是企业实力的竞争，以弱胜强、以小胜大、以少胜多永远是小概率事件。假如你处在发展中的弱势阶段怎么办呢?你只要在局部或差异化领域内力争到优势地位，同样可以以强胜弱、以大胜
小、以多胜少。将资源集中在局部或差异化领域内以至形成优势，这就是成长中的企业最有效的集中策略。
就这个策略，确定了一些基本的操作项，从第一家直营店就可以看到：
①以天然植物和健康为核心主张，将化妆品的质量放在第一位，提出“高品质，低广告”品牌理念，追求全球一流的高品质(见图：“高品质，低广告”主张的灯箱)；
②以“店中店模式”，依托于适宜的大型超市、卖场、商场；
③以具有功能功效的化妆品，诉求“药妆店”概念，将目标消费群圈定为现代青年人，以合理的价格交换产品及服务；
④以“量肤现配”突出个性化满足，在终端突出顾客体验，彰显人文关怀；
⑤注重店铺环境，突出时尚、光亮、色彩，使陈列更引人注目。
A名称的探索
哪一个搞连锁店铺系统的企业会不知道要统一店名、门头外观和LOGO呢?但还有更重要的是：如何处理这些元素使店铺更具有市场竞争力?这使得许多连锁系统都经历了从不统一到相对统一，再到完全统一的过程，而这个历程谁越短，资源浪费越少。
2004年门头的店名(参见图：2004年北京国展家乐福店内的首家LotionSPA量肤现配)，那时，刚刚兴起的“药妆”概念炙手可热，很受经营者和消费者的欢迎，为经营带来利好(见图：曾经的红色门头牌匾)。
为了突出“以天然植物为核心主张”，原来红色格调的门头，更改成了绿色(见图：LotionSPA量肤现配药妆店主张的门头)，而药妆也进一步突显出来。
然而，在化妆品的诉求中，不得使用医疗用语或者易与药品混淆的用语，是相关《标签法》和《广告法》中规定的，对市场上称为“药妆”类的化妆品，国家政策现今没另行规定，“药妆”二字在许多地方受到作为门头使用的限制――门头的统一性又受到了挑战。
而在标准门头(见图：LotionSPA量肤现配标准门头)的实施过程中发现，“LotionSPA”所带来的“洋气”很受目标消费群的欢迎，多有顾客询问“LotionSPA”是哪个国家的品牌者。这不正是许多自称为“个人护理用品专卖店”品牌，努力将其背景穿是欧洲、日、韩“马夹”所希望的消费感受吗?
LotionSPA，在店门头的发展中，门到了强化，成为了门头最重要的识别元素。为了通过一段时间，达到新老店全部统一，加盟总部作了硬性规定：门头为亚克力吸塑灯箱；绿，使用潘通色标3435C号绿，形成了LOGO标准(见图：LotionSPA量肤现配LOGO)。
虽然“药妆”二字，正在从LotionSPA(量肤现配)的连锁店门头上逐步消失。但是，药妆的实际精髓在于店内产品。LotionSPA的产品注重使用的实际功效，并产品名称上，充分体现产品功效卖点，包装上注重向顾客解释作用机理等等这些都是“药妆”的灵魂。“LotionSPA”的门头在北京家乐福国展店试运行一年的事实证明，“药妆”二字从门头的消失，对以前的客户不但没有负面影响，还扩大了消费者群体，提高了消费者的客单价!
当然，更重要的是，统一了连锁店系统的外观识别元素。
B业态的探索
早期LotionSPA(量肤现配)的品牌结构有的品牌和LotionSPA自有品牌的化妆品，属于化妆品专营店业态里面的精品超市型，以求得丰富的化妆品结构，供年青的消费者自由选择。
随着直营网络的发展，很快就突破了北京市场。而品牌的区域保护政策，使得完好的品牌品类结构受到了挑战，被迫以不断延伸LotionSPA自有品牌的化妆品结构，来弥补品类结构的不足。LotionSPA(量肤现配)从化妆品专营店，不断向专卖店业态靠扰阶段。
专卖店业态，虽然能够通过自有品牌的产品结构延伸，来完善品类结构，但品牌结构的缺失，却增强店的集客力和建立市场竞争地位等，带来了不利因素(见图：LotionSPA量肤现配商品结构A；和LotionSPA量肤现配商品结构B)。
因为，构建化妆品专卖店竞争力的关键元素是品牌溢价力。在LotionSPA品牌还没有对目标消费者产生品牌溢价力之前，做专卖店业态将缺乏对目标消费群足够的召唤力，将导致店铺赢利能力不足。
权衡下，LotionSPA(量肤现配)起动了准“品相定制”策略：向国内一些化妆品店重要的终端品牌厂家，定制适合既LotionSPA(量肤现配)目标消费群的产品，并仍然使用其品牌。这样，这些接受定制的厂家，在不影响其原来市场网络和区域保护政策下，扩大了其品牌产品的销售量。而且，这类运作良性并持续发展的连锁店系统，是生产厂家不能忽视的未来重要渠道和终端；而LotionSPA(量肤现配)不仅完美了品牌结构，因为使用生产厂家的品牌，也比OEM代工更具有持续的产品质量保障。
至此，LotionSPA(量肤现配)又重新走回了化妆品专营店的业态，并突破了非自有品牌的区域保护，并为非自有品牌的品牌供应商和自身的发展，都同时开创了良性的发展空间。
2、领悟品类结构
①什么是品类
我们这里谈的类别，不仅仅是产品的类别。这种定义方式，属于简单的市场层面。我们所说的品类，是指存在于消费者心智中的价值定位，属于营销战略层面的概念。
如：市场已经有了眼霜，也有了面贴膜时，出了一个“可采眼贴膜”，它虽然具有贴膜的特点和眼霜的效用，但既不是眼霜也不是面贴膜，却为消费者带来了使用的方便和趣味，深受消费者的喜欢。这就是开了一个新品类。
又如：汇美舍、家美乐、美丽小铺(广州)、十二月坊、欧尚坊……数不胜数的自称为“个人护理用品专卖店”的品牌，也算是开出了一个新品类。只是，所创新品类是否正确并适当，关键就是要看其是否切中了目标消费者心中潜在的需求。
上述一串店铺品牌，所标榜的风格，都是35岁年龄段的女性的易于偏好的，而这个年龄段的女性，已经建立了较为稳定的生活习惯，化妆品的品牌选择范围也相对固定，并对化妆品品牌的识别能力，比青年人大为提高。穿“欧美马夹”的这类品牌，容易即被他们识破。
况且，最先在中国自诩为“个人护理用品”商店者是屈臣氏。但是，我们可以清楚的看到，屈臣氏的商品结构，已经远超出了欧洲对“个人护理用品”的界定。而无数的后来者，却还在勇往直前。
再如：可东爱西，以“小众也有大市场”的观念，创出了“80后哈韩时尚一族”典型偏好的新品类，获得了快速导入市场的成功。
②造就独特品类特色
LotionSPA(量肤现配)以面膜这一产品品类，作为核心产品品类，进行产品延伸，并遵循品牌理念，保持针对现代青年人的固有时尚风格(见图：LotionSPA量肤现配突出
表现的膜类化妆品)。
同样时尚风格的产品，随着销售规模的扩大，也以膏霜类延伸到主要的清洁、护肤、保养等环节，使产品结构更加完整了(见图：LotionSPA量肤现配膏霜类护肤品类结构)。
在各个发展阶段，店铺的门头、店内装饰装修，都遵循品牌理念，保持针对现代青年人的固有时尚风格(见图：各阶段的生动化的店铺环境)。
零售陈列，是一个非常重要的销售环节，LotionSPA(量肤现配)非常注重的形式，不断设计具有视觉冲击力的陈列造型，引起顾客的关注(如图：富视觉冲击力，更引关注的陈列)。
同时，再通过清洁卫生、灯光亮度、照明方法、规范化价签等等空间项目的管理，令整个LotionSPA(量肤现配)店，具有与其它化妆品店的风格和产品等均大有不同差异化特色，形成了针对其目标消费群的特色品类店。
再通过终端的顾客体验式服务，为顾客合理的搭配适合顾客的化妆品，做到既让顾客少花钱买到最适合自己的产品，并尽最大的努力解决售后的问题，永远把顾客的利益放在第一位，尽量让她们满意。渐渐的店里顾客也多了，也有了回头客。
许多小小的LotionSPA(量肤现配)店，从开业月销量几千元到渐渐的上万元了，看着营业额每天都在增加，每月都在上升，家家店都越来越有信心。
3、领悟品类结构溢价能力的构建
①覆辙之路不可蹈
近年来，在街头经常可以看到不断涌现又很快消失的一些“个人护理用品专卖店”。研究他们发现：几乎都有一个共同的营运特点，那就是“为做品牌而做品牌”，相信品牌速成的神话，为其品牌裹了一层又一层的美丽衣裳。
然而，一个新品牌，无论你怎么包装，要让其迅速产生品牌溢价力，那谈何容易呀?――世上哪有哪吒那样“见风就长”的孩子?缺乏品牌溢价力，开街铺型化妆品专卖店?无异痴人说梦。
其结果，常常令许多加盟总部的品牌操作者，无奈地陷入了从“过多承诺”，到美其名曰“商业炒作”假话连篇，最后是奋斗“每月的新开店数量要大于当月倒闭店数量”，无赖地沦为了“圈钱”的行径。
②创新品类亦具溢价力
只要店铺形象统一性、创新的品类具有明显的差异性、高质量的产品和服务迎来大量忠诚的回头客，即使你是一个新品牌，你创新的品类同样产生溢价能力。而这种品类的溢价力，会在稳定的运营中，不断凝聚到品牌上，经过累积后，才产生出品牌溢价力。
LotionSPA(量肤现配)创新的系统设计，使其已经具备了一定的品类溢价力。如果第一步就开需要品牌溢价力的街铺型店，当然不是明智的选择。
要令策略型的品类创新，为目标顾客辨认为一大类的产品创新，那就需要有与其它常见的品牌和品类，有易于并列比较的条件――“店中店模式”就成了必然的优先选择模式。
借助大型超市、商场的有效客流与可信度，致力于做超市、商场里没有，药店里没有，介于两者之间的功效性化妆品的销售渠道，新品类的溢价能力，就更能够体现。
而在“店中店模式”中，寻求到最适宜于品类溢价的店铺位置，也令LotionSPA(量肤现配)的管理层煞费苦心。
4、探索中的创新与启示：越来越“店中店”
LotionSPA是直营与自愿加盟连锁并存的化妆品专营店。他也经历了从在街边门脸铺面开专卖店到进入专卖开寄生式“店中店”专营店的历程。该店的这一历程，也再次印证了无品牌溢价能力的新品牌，如何以寄生模式，彰显品类溢价，并获得良性生存空间的事实。
这也证明，对正在品牌溢价能力养成阶段的LotionSPA，越易于表现品类的零售环境，越宜于彰显品类溢价力。反之，亦然。
现在LotionSPA(量肤现配)与沃尔玛、家乐福、欧尚、大润发、乐购、人人乐、易初莲花等国际大型连锁超市保持良好的合作关系，合作双方相得益彰。
5、领悟适宜品牌结构增强集客力：多方位多角度开展“品相定制”
有了品类创新、品类结构、品类溢价，并非高枕无忧。如果缺乏一些受欢迎的品牌，LotionSPA店对顾客的吸引力就会缺乏，也不易于在目标顾客心中，为LotionSPA店建立有益的比较型市场竞争地位。
若论LotionSPA的产品特色，可能没有“可东爱西”品牌的产品设计那么具有特殊的溢价力。LotionSPA的产品结构以面、眼膜类结构特别丰满，膏霜类产品也逐渐丰满起来了。然而，品种结构的丰满，并不能满足消费者对品牌的需求，特别是对在其它品牌特有的主张下，所完善起来的产品结构的需求。
LotionSPA除了上面所说的“寄生专卖”，以特色新品类，彰显品类溢价力以外，它还为更进一步完善产品和品类结构，向一些知名的化妆品店终端品牌，开展了“品相定制”――获得了指定渠道销售的其它品牌的产品――这也使LotionSPA从化妆品专卖店，走向了化妆品专营店。
现阶段，LotionSPA(量肤现配)从国内品相定制，已经开始走向了国际oDM定制。在日本定制的化妆品，即将进口上市(如图：在日本的“品相定制”目标品；和：在日本生产的ODM花印LotionSPA)。
可以看出，LotionSPA(量肤现配)品牌、品类的延伸，已经走在了同行的前面，并将为其店铺的赢利能力，不断注入强劲的推动力。
在这里，也站在化妆品店重要终端品牌供应商的角度来看一看这个“品相定制”的问题。
①我们先来看看市场格局的一些必然性的趋势：
现在阶段的化妆品店中，绝大部份是不能称为“化妆品连锁店”的单店制(包括一个老板开了三、五家不具备连锁业制特征的化妆品店)。但是，从化妆品店铺数量的增长来看，连锁业制的化妆品店的数量增长所占比例是越来越大。
化妆品连锁店与单店的相互挤压必然发生，而连锁店所代表的基本智力特点是“集体智慧”；而单店所代表的基本智力特点是“个体智慧”。这种交锋，从整体上来看，连锁业制的化妆品店是必然会占竞争优势的。
中国市场的庞大，是足已容纳上万家，甚至数万家的连锁体系的――当然，这种化妆品连锁系统是全国总览，进行布局的――它必须是跨区域的。当这种大规模的连锁体系出来的时候，其成功就必然伴随犹如“一将功成万骨枯”般的历程，而挤兑出局许许多多的单店制化妆品店。最终，在化妆品零售店铺市场领域，化妆品连锁业制店，将占有半壁江山甚至更大份额。
②再看看化妆品店重要终端品牌的一般营运特点：
现在的终端品牌一般都需要采取“区域保护”的政策，以促进终端店培养市场的积极性。而“品相定制”与“区域保护”好象是有冲突的。我们怎么看这个问题呢?
既然，化妆品连锁业制店将占有很大市场份额。那么，这个渠道必然是化妆品店重要的终端品牌厂家不可忽视的市场。
如果将品种、甚至产品系列，以及产品包装等元素，都进行足够的区隔；只要重新定义“区域保护”政策。那么，相同品牌的“不同产品”在同一个区域的不同渠道上销售，就可达成一个品牌对一个市场的“重复覆盖”，既弥补了原有“区域保护”政策的缺陷，还有利于提高总体销售量，特别是还与可能成为未来重要渠道的化妆品连锁店系统形成了合作，又不至于对现有的市场体系产生大的冲击。何乐而不为之?
6、始上坦途，特许加盟顺畅
前面谈到的《商业特许经营管理条例》，第二章“特许经营活动”一节的第七条中，明确规定：特许人从事特许经营活动应当拥有至少2个直营店，并且经营时间超过1年。
从前述及的一串连锁化妆品店品牌的缺陷分析中也发现，其普遍没有做到此法律规定的要求，而是短期开了一、二家样板店，就开始招商了；更有甚者是从未开过店，请设计公司设计店铺形象系统、请策划公司策划一套开店营方案，就开始招商了。这种情况，如有成功的店，也实属侥幸了。
LotionSPA(量肤现配)前两年开了几十家直营店，不断炼造成熟机制，不敢轻易发展加盟。一年多以前，开始尝试性的发展特许加盟，结果一发不可收，迅速突破一百家店，如果不是在今年采取了适度收紧的加盟政策，年底必然突然总数二百家店。
经营状况达到：
单店业绩以每年20％的速度增长
总营业额增长率+150％／年
会员数量以每年100％速度递增
现在著名大型超市开设店中店的有：沃尔玛32家、家乐福17家、欧尚3家、大润发9家、乐购3家、人人乐1家、易初莲花2家。
除今年开始尝试性的开设了个别街铺型LotionSPA店以外，其余店铺则是与国内众多的地域性超市建立合作关系，开设的店中店。
李小姐为了祛除脸上的青春痘疤痕，到美容店美容，没想到却因化妆品过敏，脸上出现大量红斑，为此她与美容店发生纠纷并诉至法院。近日，江苏省徐州市泉山区法院判决美容店退还李小姐美容费500元。
2004年4月28日，李小姐一家美容店美容。美容店承诺，只要李小姐花700元在该店里做半年美容，就能将李小姐脸上的黑色青春痘疤痕祛除。李小姐交了700元钱，并开始在该美容店做美容。做了几次后，为加强美白效果美容店免费送给李小姐一盒萱姿化妆品，要求她在家里使用。李小姐使用该化妆品后，面部就出现了大量红斑等过敏现象。她随即找到美容店，美容店为李小姐做了相关的抗过敏处理。但李小姐认为自己不能继续在该店做美容了，就要求美容店退还美容费，但双方就退还美容费数额不能达成一致意见。2004年6月7日李小姐将美容店投诉到泉山区消费协，经消协调解双方仍然未能达成一致意见。李小姐遂于2004年6月8日将该美容店业主起诉到法院，要求美容店退还美容费700元，并赔偿精神损失1500元、误工费500元。李小姐于立案当天就其面部过敏问题到徐州医学院附属医院就诊，经医生诊断为接触性皮炎，花费医药费92.10元（诉讼期间，李小姐的面部过敏现象经治疗已痊愈）。
法院经审理认为，原告李小姐到被告处做美容，双方形成了美容服务合同关系。原告依约缴纳了美容费，被告应当依约为原告提供美容服务。由于被告在提供服务过程中提供了不适于原告使用的化妆品，并已对原告造成了损害，原告要求解除合同，法院予以支持。合同解除后，原、被告互负恢复原状之义务，被告应当返还原告美容费700元，但由于原告接受了被告的10次美容服务已实际受益，该部分美容费用应按客观交易之价额予以扣除。同时因被告的不适当履行造成原告92.10元的医疗费用损失，该部分损失应由被告赔偿。以上两项相抵，被告应当返还原告500元。本案中，被告的不适当履行虽然给原告造成了一定的人身损害，但未造成严重后果，故原告要求被告赔偿精神损害的诉讼请求，法院不予支持。原告要求被告赔偿误工费，但未提供误工证明，法院亦不予支持。
现在的冰箱日益多样化，冰箱走进了卧室、私家车，而化妆品冰箱也应运而生，又称为化妆品保鲜箱。每位女性都有不同数量的化妆品，但化妆品开启后，其中的生物活性酶和微量元素易受温度、空气、阳光等周围环境的影响，容易提前过期或变质，保质期会大大缩短，而在低温下化妆品中的活性物质寿命可以延长，化妆品保鲜箱便应运而生了。
目前，化妆品保鲜箱受到了欧美和日韩等国家女性的喜爱。据介绍，该产品在欧洲、美洲每年市场容量在2000万台左右，日韩市场容量在800万台左右。该产品采用电子制冷，无噪音，无污染，常年恒温12度，外观时尚，颜色艳丽，有红、蓝、白、银灰等多种颜色，而且轻便易于携带，如同普通摄影包大小，化妆品放在里面，即使开封了，两三年后还是一样新鲜，同时可以保证化妆品的效果不打折扣。
2003年，烟台女孩戴丽丽拿出打工两年的积蓄，又从家里借了几万元，共用6万元拿到了这种“美容冰箱”的权。她把网络、报纸上所有关于化妆品保存不当会失效，继而会伤害皮肤的报道收集起来，制作成一份独特的宣传单。并拿着样品亲自拜访小店旁边的一家化妆品店，与其签订了代销合同，并用送样品试用的方法，培养了一批忠实客户。随着销售网络的迅速扩大，她的生意越来越好，赚到了人生的第一桶金。
商人们普通认同孩子和女人的钱比较好赚，尤其是爱美的女性。在越来越多的人挤进化妆品、服装、美容行业，试图从女人的口袋里掏到财富的时候，化妆品保鲜箱这种看似美容化妆品“附属品”的商品恰恰大有市场，只要化妆品存在，只要爱美的女性想“保鲜”，美容冰箱就必然有市场。抢“鲜”经营好赚钱：一“鲜”在产品本身，二“鲜”在产品市场。
创意服务类
以创意想象、执行为主要工作内容的职业，适合需要自由、不受拘束的创意工作者，由于在工作地点上非常具有弹性，因此也适合想兼顾家庭的SOHO族，包括企划公关、多媒体设计制作、翻译编辑、服装造型设计、广告、音乐创作、摄影等。
专业咨询类
以提供专业意见，并以口才、沟通能力取胜的行业，由于工作内容与场所都富有高度弹性，因此跑单帮游走各家企业或成立工作室的可行性也极高，包括企业经营管理顾问、旅游资讯服务、心理咨询、专业讲师、美体美容咨询顾问等。
科技服务类
在网络及电脑科技如此发达的情况下，拥有相关专长创业机会相当多，包括软件设计、网页设计、网站规划、网络行销、科技文件翻译、科技公关等。
补教看护类
包括儿童教养与老人看护，不过通常需要相关证照。包括才艺班、幼儿园、托儿班、居家照护、老人安养服务、家事服务等。
生活服务类
主要以店面经营方式为主，又可分为独立开店与加盟两种。较适合的行业包括西点面包店、咖啡店、中西餐饮速食店、服饰店、金饰珠宝店、鞋店、居家用品店、体育用品店、书籍文具租售店、视听娱乐产品租售店、美容护肤店、花店、宠物店、便利商店等。
女性创业白手起家的七步要领
贤惠、柔韧、聪颖、细腻、坚忍……，这些都是中国女性的传统美德和禀赋，如果你具备了以上某些优点，而又不甘心于上班族的平淡与寂寞，想在人生的舞台上展开拳脚打拼出一片灿烂天地，以下的开店参考或许能够给你带来滚滚财源。
第一招 立即动手
加入一些与你将来公司有关的行业组织，
订阅所有与你公司业务有关的刊物。在这里可以获得很多宝贵的从业建议和最新的行业信息；当然你也可能得到一些优惠政策或商业折扣。还有，平时在浏览因特网时要时不时注意与你行业有关的专题或文章。
第二招 制定财政方案
详尽的财政预算统计能把握每月资金的流向。如果你没有长短期财政目标，对自己的财政状况一无所知，那你事业的成败只能听天由命。要是你想掌握自己的命运，快去制定周密的财政计划吧!
第三招 现金预算
现金预算听起来令人头疼乏味，其实做起来倒是很简单。估计一下你下个季度的收入情况，然后在这个基础上预算出能够保证公司正常运作的季度支出。这里要提醒各位千万要考虑到公司的现金流转问题。很多公司就是因为忽略了这一点而在实际运营中网难重重。
第四招 获得专业的企业咨询
难道小本经营也要去聘个顾问?其实大可不必，
你的家人或朋友都可以成为你的咨询顾问，你可以和他们一起探讨你的商业计划和公司营运结果。切记，在可以博才众议之后应作出一个最后的决定，这点非常重要。建议：上班族创业最佳五法则
第五招 兼顾工作与家庭
能够做到工作家庭都兼顾对事业的长期成功非常重要。通常我们会为了某个项目或产品而废寝忘食，当然如果这种情况偶尔出现还可以理解，但一旦加班加点成为一种长期行为，那就不妙了。这时候最好休个假，好好休养一番，让自己的身体充一下电，一个美满的家庭是事业成功的坚实基石。
第六招 充分利用外部资源
孤陋寡闻，信息闭塞是在家做网络赚币很容易犯的毛病。所以网络赚币们也要走出家门多和外界联系，这样不光能够知晓当前最新的行业信息，把握市场的脉搏，有时还能在事业上获得一些外部的帮助。在现在的创业不是光光靠自力就能更生的，众人拾柴火焰高，多听听别人的建议，你往往能从中发现很多宝贵的信息。
第七招 按计划完成工作提高工作热情
关键词：化妆品；新产品开发；风险管理；风险评估模型；风险应对策略
中图分类号：C93文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）06-0182-03
一、化妆品新产品开发的风险识别
风险是指损失发生的可能性及其影响程度，它包含两个变量，用公式可表示为：R=f（P，C）。式中，R代表风险值，P代表风险发生的概率，C代表风险发生的影响程度。风险值的大小和它的变量成正比，概率或影响程度越大，风险就越高。
所谓风险管理是指识别，度量风险，并采取有效手段处理这些风险的过程。化妆品的新产品开发风险管理大致包括几个步骤：风险识别、风险评估以及风险对策。其中，风险识别是风险管理的基础。
（一）化妆品新产品开发的风险来源
风险识别的第一步是要确定风险来自哪些领域。根据美国全国工业会议的分析表明，导致新产品失败的风险因素有：a市场分析不恰当；b成本超出预期值；c产品本身不好；d投放时间不当；e销售阻碍；f销售力量、分销和促销组织的不好。根据以上经验性资料分析，结合营销理论和化妆品开发特点，我们认为其中a，d，e，f属市场风险，b和c分别属于财务和技术风险；即化妆品新产品开发失败的风险主要来自三个领域：市场、技术、财务。
（二）化妆品新产品开发的风险指标体系
在确定风险领域之后，需要找到各风险领域内影响新产品开发的具体风险因素，建立风险指标体系，完成风险识别的目的。化妆品的新产品开发的风险指标体系（如下图所示）：
二、 化妆品新产品开发的风险评估
化妆品新产品开发的风险评估是对化妆品的新产品开发过程中各个风险因子进行综合判断、分级、评价等分析过程，包括风险估计和风险评价两个方面。风险估计的对象是单个风险因子，通过定性或定量的方法得到各个风险因子的发生概率和影响程度，计算出风险值，并按照各个风险因子的风险值对其排序，从而找到关键风险，确定主要风险领域。风险评价针对的是新产品开发活动的整体风险，它是在风险估计的基础上用一定的方法判断出整体的风险水平，以便做出决策和措施。在对化妆品新产品开发的风险评价中，我们还加入了对主要风险领域的风险水平的计算，为之后合理选择风险对策提供更全面的依据。
（一）基于主观评分法的风险评估模型
主观评分法的特点是定性与定量相结合，应用于模型建立的第一步，即确定单个风险。具体是指通过风险识别找到开发流程中的各风险因子之后，利用专家的经验或已知数据给出各风险因子在风险开发各流程中的发生概率和影响程度，得到单个风险值。
在得到单个风险值之后，以各风险因子为纵向，开发流程为横向，得到新产品开发的综合评分表，计算出整体风险水平和主要风险领域的风险水平，完成风险评估。
1．确定单个风险值。假设有某个风险因子Ri，在某个开发流程中发生的概率是pi，发生后的影响程度是ci，风险值是ri。
本文用数值定义法来描述各风险因子发生的概率和影响程度，并根据公式风险值=概率*影响程度来确定各风险值（如下表）：
表1单个风险值计算
2．评价整体风险水平。假设某产品开发活动有m个风险因子，必须经过n个开发流程L1，L2……Ln，则其综合风险评分（如下表）：
该产品开发活动的整体风险水平t=r/rs，其中rs是该活动的最大风险权重值，它的值等于表中每格的最大风险与风险值个数的乘积。
3．评价主要风险领域的风险水平。通过上表亦可得到各项风险因子按风险值大小的排序，从而找到主要风险领域。并以同样的方法算出主要风险领域的风险水平。
（二）化妆品新产品开发的风险评估
某化妆品企业，拟开发一个新产品，专家经过对公司内外部环境的分析，得到以下风险评价表：
上表中，每格的最大风险权重是5*5=25，表中无赋值的格子也无权重，因此最大风险权重rs=25*36=900，该活动整体风险总值r=288。所以可得该新产品开发活动整体风险水平t=r/rs=288/900=0.32。
根据各风险因素的风险值的大小，可将该新产品开发活动的风险做出排序（如下表）：
表4某化妆品企业风险因子排序
通过对该化妆品新产品开发风险的排序我们可以看到，排在首位的是来自市场的需求预测风险，其风险值为69，远高于其他风险。因此，对化妆品新产品开发而言，主要风险领域来自市场。根据上文同样的计算方式，可算出市场风险的水平为0.59。
三、化妆品新产品开发的风险对策
（一）新产品开发风险应对策略的种类
风险应对是指通过对风险的识别，评价和估计，在考虑风险的综合因素之后，提出合理的风险处置意见和办法。风险应对策略归纳起来有以下四种：风险储备、风险缓解、风险转移和风险回避。
1．风险储备。风险储备是指当风险值较小，积极处理风险的支出反而大于风险损失本身时，关注而不采取积极措施的一种风险应对策略。
2．风险缓解。风险缓解是一种主动、积极的风险应对策略，是指通过各种手段降低风险因素发生的概率，并使风险影响程度降到最小。
3．风险转移。风险转移是将风险转移至其他人或组织。其目的不是降低风险发生概率和减轻不利后果，而是通过合同或协议，在风险事故发生时将损失的一部分转移给有能力承受或控制局势的个人或组织。
4．风险回避。风险回避是指当风险值过大时，为了避免损失而选择放弃。虽然风险回避是一种消极的策略，但有时却也是明智的选择。
不同的风险应对策略应用于不同的风险水平。将风险评价的两个维度，即整体风险水平和主要风险领域的风险水平与风险水平基准进行比较，得到合理的应对策略（如下图所示）。
图2化妆品新产品开发的风险应对策略图
图中，①代表风险储备;②代表风险缓解;③代表风险转移;④代表风险回避
（二）化妆品新产品开发的风险应对策略选择
根据以往化妆品的新产品申报情况，可将整体风险水平基准t0定为0.6。通过上文计算已得出，化妆品新产品开发的市场风险的水平为0.59，整体风险水平为0.32。故，根据上图，对于化妆品新产品开发，应采取风险缓解和风险转移的方式来降低风险。
参考文献：
[1] [美]加里・阿姆斯特朗，[美]菲利普・科特勒.科特勒市场营销教程:第6版[M].俞利军，译.北京:华夏出版社，2004.
[2]李五四，孟繁荣，雷培莉.市场营销学[M].北京:机械工业出版社，2006.
[3]沈建明，郑东良，闫植林.项目风险管理:第1版[M].北京:机械工业出版社，2004:1-24.
一、医院财务工作计划与目标管理
1、在财务会计核算上：
a、完善收入，费用支出及退费以及代金券发放回收核算的各项制度，加强监督。
b、完善利润预测，资金预算的准确性，形成预算体制下的财务运作及分析体系。
2、在管理会计核算上：
a、加强物流周转次数，有效控制资金利用率，实行物资安全库存量管理，科室限量备用及领用制度，提倡节约使用减少损耗，利用电脑信息系统建立安全库存量预警提示。
b、加强进货成本的监督，完善进货（包括新产品、新物质）的报批程序及合同管理。
c、加强各项售价（包括产品、物质）的报批程序及信息系统管理，制定最低售价的信息预警提示。
d、加强广告费用的预算及执行的报批程序及合同管理，加强预决算的分析及有效广告投放如：（版面的合理分布等）的统计分析体系,配合营销策划部提供有效的统计数据以供领导决策。
e、细化收入与成本的配比结构，建立收入与成本对接的电脑信息系统，实现毛利在信息上的及时反映，完善实现收入制及收款制两种不同核算体系共存的信息披露系统。
3、税收策划上：
a、配合总部的管理要求，做好本院在税收工作上的合理性安排，加强完善各项帐证管理，做好各项税种的预算及核算工作。
b、实现柜员机，pos机、现金交款共存的局面为医院的收入管理创造良好的环境。
二、医院财务人员工作计划：
在收入与成本的关系上进行理顺，做到配比的合理性。
收入上分成：分手术
分项目分分部门核算
材料
销售 药品销售
整形美容中心
细目核算
分治疗细目核算
皮肤美容中心 分病种细目统计、
两者共存的体系
分治疗
生活美容中心
细目核算
成本上按收入的配比原则进行完善细化进行分类，区分好手术中材料领用，销售类的物资发出特别对科室领用，免费领用等加强监督。
三、价格管理：
1、医院物资（包括假体材料）进货上加强合同管理体制，对新产品新物资严格把关，配合领导层对医院使用物 资，销售产品结构合理开发等的决策提供准确的数据依据，对药品，零星的医用物资等实行不定期的价格询查制度。
2、营销策划部实现大小开支项目在统一预算报批的情况下执行，按项目开支明细核定价格进行报销核算。
3、对医院的各手术、治疗项目的收费价格按照部门提议，财务测算成本后报批的程序进行，并逐步完善电脑信息系统的最低限价录入，实现底价预警提示。
四、信息与统计：
目前信息系统存在以下几大问题：
1、收入上只实现收入实现制的核算模式，不能同步以收款核算制的模式进行统计分析
2、收入与药品的发出已实现对接，但收入与所有的物资发出实现对接无法实现，同时制约了收入与成本配比进行毛利及时分析的功能无法实现
3、本套系统在多级别、多部门、多种统计核算的方式下没有开放足够的空间，造成核算上的很大局限性，而且在系统的安全性、连续性上的统一协调很难完成，留下很多隐患
4、本套系统在财务核算、档案管理、经营管理上三者难以形成有效的资源共享，造成无法进行信息统一披露及联查的体系。
要实现以上以收入实现制及收款核算制共存的模式进行统计信息披露，以及实现收款与物资发出相互联连、相互联动，实现毛利及时分析的功能，必须寻求新的系统软件或按本院的管理模式请求软件开发。
五、固定资产、医疗设备：
加强配合医院领导的决策，对固定资产的结构进行有效的分类、整理出重复可退出的设备进行清理，建立新增新建购置资产的审批制度,建立日常维修保养及定期检修制度,建立报废及转移资产的交接手续，对资产建卡建档的管理体制，确保资产的合理配量，高效运作。
假体：假体存货量已进行品种、规格、结构上的安全库存量设置，目前库存量已大部分超出安全库存数，只能继续消耗，少进多出的原则逐步加速存货周转，并进行换货处理，目前只余下麦格的假体在换货上存在很大难度。
医用物资及药品：目前药品已实现科室备用，科室领用在发货上进行限量控制以促进节约及减少损耗，如实行定额定量或与实现收入挂钩的原则，尚难于操作，医用物资及药品目前已进行合理归类但未进行安全库存量的设置。
然而在中国广大的二三线城市和经济欠发达地区的一些细分市场，传统渠道（街头小店、单体中小型商超、药店等）依然占有较大的市场份额，同时也具有一定的经营优势，如：铺货压力较小、结款方式灵活、进入成本低廉、容易沟通与管理、投入产出比例合理等等，虽是花间夕照，仍可明媚一时。
因此，面对零售终端剧烈变革的现状与未来发展趋势，化妆品日化线发展中企业和品牌必须全盘考量自身实力，调整渠道结构，推进营销模式创新，在审慎跟进现代主流销售渠道的同时，重新发掘传统渠道的价值，厉行通路整合，设计并建设与现有资源匹配的特色终端，再造传统分销渠道。 连锁专卖
连锁专卖被誉为20世纪最成功、最具贡献的行销创举之一，遍布世界的麦当劳黄金拱门和近年来席卷中国大陆的7—ELEVEN便利店是众所周知的成功例证。
化妆品日化线传统渠道中，长期以来中小型化妆品专营店一直占有较大的席位。它们经营面积一般10~20平方米，大多位于相对繁华的地段或紧邻主要商贸街市，社区属性较强，具备良好的客情关系和经营口碑，拥有固定的消费群，经营品类涵盖面较广，彩妆、香水、个人护理用品不一而足，但以护肤品为主要品类，往往以3~5个全国知名的流通品牌为主，辅以若干区域品牌，总数约15~20个左右。在二三线城市、富裕乡镇以及西南、西北、华北等地区，中小型化妆品专营店市场优势更为明显，部分地区的中小型化妆品专营店总体销售量可达区域市场份额的40%以上。
覆巢之下，势无完卵。一如街头巷尾的副食、杂货小店的没落与消亡，现代商超等主流销售渠道的侵蚀和挤压，使大批昔日一派兴旺的中小型化妆品专营店门庭冷落、生意萧条。作为分销渠道的末端层级，经过III级甚至IV级批发商层层抽佣之后，中小型化妆品专营店经营利润来源原本已十分有限。如果说特价、买赠等促销费用尚可勉力支撑，但是店面形象、购物环境、全程销售服务、产品质量保证等现代商超的4大壁垒岂是区区小店所能逾越！此时此刻，连锁加盟、特许经营的新型业态无疑成为中小型化妆品专营店化解巨大的生存压力、突破艰难的经营困境的最佳选择！
连锁专卖具备统一的品牌VI形象、店铺陈列、服务标准、经营理念等一系列管理规范，宏观上足以抗衡现代商超的4大壁垒；连锁专卖拥有统一的采购渠道、配送系统、营业推广筹划、广告宣传定制等一系列经营优势，更能保证中小型化妆品专营店的盈利水平。金风玉露一相逢，更胜却人间无数。日化线发展中化妆品企业若能充分发挥经营管理优势并善于整合中小型化妆品专营店潜在的庞大市场资源，搭建新型连锁经营平台，必将长袖善舞，左右逢源。
当今，连锁专卖的常规经营模式主要有：
RC直营连锁（Regular Chain），即所有店铺均由企业本部直接投资、管理和经营。
FC特许加盟（Franchise Chain），亦称授权连锁。即由拥有全套完整有效的营运体系的企业本部，向加盟者输出店铺品牌、技术和管理，定制并提供经营硬件，统一标准、协调运作，同时收取一定比例的权利金及指导费用。
VC自愿加盟（Voluntary Chain），企业本部输出店铺品牌，向加盟者收取少许固定费用，各加盟店则全权自主经营而组成的松散的联合体系。双方主要共享品牌和采购资源。
目前我国化妆品专业线厂商在连锁加盟模式的运营方面一片繁荣，各（店铺）品牌旗下的美容院、生活馆形形林立街头，与之相比，日化线企业采用连锁加盟模式经营的厂商和品牌则为数寥寥，但这正是日化线发展中化妆品企业市场机会之所在。业界如日中天的雅芳、近期热炒的名门闺秀可谓个中典范，足资借鉴与学习。
实际运营中，资深营销专家比较推崇“公司连锁经营本部——地级市场标准店（一级）——子层级连锁店（一级直营或招募加盟）”的扁平化渠道结构。
以笔者参与操盘的日化线香薰系列化妆品——兰若品牌为例，该品牌的连锁经营本部派出精英行销顾问团队，指导地级市场区域加盟经销商，借鉴雅芳公司“6万人口开设1家店铺”的法则，采用特许加盟与自愿加盟相结合的拓展策略，通过综合采集中小型化妆品专营店的店铺商圈、店铺资金实力、经营者素质等有关指标数据，严格筛选、开发自愿加盟店铺，对传统渠道中的大批原有中小型化妆品专营店进行再造。招商及推广操作方面，则以一级（地级市场区域加盟经销商）的直营标准店（企业内部自定标准）为当地区域市场旗舰店，展示品牌形象与实力，同时充当管理输出、销售培训基地。市场及销售支持方面则主要由以下若干项目构成：
（1） 向所有自愿加盟店提供统一的（兰若品牌VI标识）全套店头及店铺户外装修。
（2） 向专营兰若品牌的自愿加盟店提供并贯彻全套品牌CI规范，包括标准室内装修、专用产品陈列和展示货架、营业人员工作服装等等。
（3） 以与一级同等的结算价差直接向专营兰若品牌的自愿加盟店供应产品，一级商从属地本类别自愿加盟店向兰若品牌连锁经营本部的销售净回款中，按一定的比例提取市场管理、销售督导、后勤服务佣金。
（4） 非专营兰若品牌的自愿加盟店，由一级以合理利润空间向其供货。（允许其附带经营其它与兰若品牌产品线互补的品牌和产品）
当然，该连锁经营本部对连锁店铺加盟费用收取、店铺经营考核、店铺营业推广指导等等方面自有一套完备、成熟的运营规范，本文不再赘述。 药店联销
化妆品日化线产品渗透入药店销售，国内市场20世纪90年代已现端倪，章光101生发剂、西安杨森公司界于化妆品与药品之间的去头屑产品采乐等，是早期进入这一较为另类的传统渠道的终端网点销售的代表。然而人们重新认识并关注传统渠道分支——药店的市场价值，应该归功于前两年异军突起的广州原禾公司运作化妆品日化线品牌黑马——可采品牌时的成功模式所产生的巨大震撼。
虽然，在西方国家，化妆品日化线业界翘楚法国欧莱雅集团的薇姿品牌仅仅通过药店渠道销售是公开的秘密，但其大举进入我国一线城市的高档药店尚是最近一两年的事情，对主要面对二三线城市市场的日化线发展中化妆品企业来说，至少短期内无法构成现实、有效的竞争威胁。
国内外知名品牌的成功运作个案，使许多陷入以超级大卖场为代表的现代商超渠道困境的发展中化妆品企业和品牌，看到了摆脱现代商超费用黑洞、货款积欠、单边主义盛行的“不对称市场炼狱”的可能。
重新审视传统渠道中药店的市场价值，运营成本低、竞争相对平缓是最大靓点，但其进入门槛仍有一定高度和难度，如对产品的生产许可证、卫生许可证、产品质量检测等较为苛刻的审核要求，有利于药准字号、杀字号、消字号、卫妆特字号的化妆品进入。而且随着国家化妆品、药品、食品的一体化管理机构的设立与相关法规的正式运行，未来进入难度的发展趋势有增无减。另外，进入后如何改变人们多年来的消费观念和消费习惯也是关系到如何提高化妆品销量的一大难题。
近年来，全国各地的药店亦处于经营模式大整合之中，但由于行业的特殊性，在今后相当长的一段时期内，仍将归属传统渠道的疆域。因此对药店业态整体向连锁经营模式的转型运动，日化线有志于整合传统渠道市场资源、另辟蹊径的化妆品品牌和企业无不乐观其成！
2003年度，肆虐一时的“非典”疫情，间接地为日化线拥有药业或医学背景的功能性化妆品产品大规模进入药店，起到了推波助澜的作用。现阶段，许多药店为因应药业零售系统内部的激烈竞争，也纷纷引入日化线化妆品产品，并积极将其培育为店铺新的经济增长源。
在东南沿海经济发达地区，继可采之后，小护士、美媛春、姗拉娜、威露士、有情蒲公英等大大小小的化妆品品牌正有计划地分批进入，成为药店货架上一道新的风景。短期的井喷式迸发之后，化妆品药店渠道必将面临新一轮市场通路竞争。环顾东南沿海及江浙等发达地区的市场风云，传统渠道的重要分支——药店终端的争夺战已拉开了帷幕！
业内从全面介入的角度捷足先登的广东雅娜化妆品集团，已将公司馥珮品牌根据药店渠道特点包装一新，并以功能性化妆品的市场定位全力进击药店终端。据笔者从其福建区域市场获取的数据资讯，现将某大型药店终端（连锁业态，约有分店30家）的经营政策摘录如下，谨供参考：
（1） 品牌进入每一店铺，视品牌资质（企业资信及背景）需交纳品质保证金2000元。日后清场时可全额退还。
（2） 品牌进场费：0元。
（3） 条码费：对准字号、消字号、杀字号、卫妆特字号（特殊用途化妆品）产品豁免；其它功能产品300元/条形码。（以每店分摊则平均不足10元。笔者注）
（4） 上架（上柜）费：0元。
（5） 促销（导购）人员管理费50元/人/月。
（6） 陈列费用：A、普通陈列费：0元。B、特殊陈列（端架或专架、专柜产品）费用：100元/月/专柜。
（7） 店庆、节日、特价、快讯、新品上架、新店开业等等促销赞助费用：0元。
（8） 产品损耗补助：0元。
（9） 销售返利：0元。
……，此外关于货款结算方面，更令人喜出望外：
（1） 供货（结算）扣率：产品建议零售价倒扣15点或产品批发价顺加18点（二者任选其一）。
（2） 销售货款原则上以30天为单位，实销实结。
（3） 对连续3个考核周期内（30天X3）单品销售额达10万元以上者，从第4个周期开始，可根据店铺采购订货量实行批结。
以上诸条款简称“优惠21条”，不一而足！
传统渠道中药店通路柳暗花明的前景，带给发展中化妆品企业和品牌的不只是信心和希望，是否还预示着未来现代商超渠道经营规范后，厂商与零售终端真正权利对等时代的发展方向？ 包场经营
在众多的二、三线城市广袤的区域市场，虽然各大地区性或全国性超级连锁大卖场已程度不同地入驻或正处于有计划的圈地扩张之中，但当地本土私营独资或民营股份制的商超终端即零售业通常意义上的传统渠道，因固有商圈的向心力、购物的便利性等等优势，仍保有零售市场的半壁江山。一些人口密集而公共基础设施相对城市中心区较为薄弱的工业区、开发区、卫星城地带，城郊结合部地带，富裕乡镇地带，因尚不具备大卖场入驻的种种开店条件，传统渠道的商超更占有几近100%的绝对优势。
然而，现在的问题是，由于这些店面一般单体经营面积较小（2000平方以下），店铺运作模式及经营思路较平庸、守旧，尤其对竞争激烈、通路利润率较高的化妆品品类的经营缺乏精细化的核算意识，仅停留在知名品牌销量较大而利润率低、发展中品牌利润率高而销量较小的肤浅认识层面，管理大多粗放而松散，因此店内品牌竞争数量过滥过多，在鱼龙混杂的无序竞争中，有较好潜质的发展中的化妆品企业和品牌，在十分有限的单店销量瓶颈的压制下无从脱颖而出，纷纷发出“鸡肋”之感叹！
深度挖掘传统渠道的价值，包场经营模式应时而生，成为部分具备创新思维的日化线发展中化妆品企业和品牌点石成金的超级魔棒！
占全国日化线化妆品产品销售额几近1/3强的广东地区，省内部分制造业高度集中的区域市场，如深圳特区关外的几乎全部城镇和东莞市各城镇星罗棋布的工业区中，中小型私营独资或民营股份制的商超终端首先成为包场模式诞生、嬗变的温床。
采用创新包场模式改造传统渠道之后，部分长期蛰居二、三线，在强势品牌的挤兑下不得不韬光养晦的发展中化妆品品牌，在中小型商超卖场的销售额，由原先月均零售3000元上下的微薄销量，核聚变似地增长为60000元/月，销售旺季甚至直冲10万元大关！经此一役，宝洁、联合利华、花王等强势流通品牌以及部分华南版块的知名流通品牌如拉芳、好迪、蒂花之秀，在当地传统渠道的优势丧失殆尽，个别高知名度的广告品牌甚至有货无市，遭遇雪藏。
虽然，这些挖掘传统渠道优势，创新图强、乘势而起的发展中企业和品牌在中小型商超终端卖场的销量，与超级连锁大卖场一个品牌动辄十万甚至数十万元的销售量相比不可同日而语，但其在区域市场中的占有率优势和绝对绩优的投入产出比，对打造区域品牌——发展中化妆品企业的首选竞争策略，具有不可估量的价值。包场经营模式运行后，在较短的时期内因之而迅速成就了一批优胜者，其中不乏已在全国市场具有一定影响力、覆盖面的知名品牌如：有情、好雅、沐语人生等，特别是汕头市友情精细化工实业有限公司旗下的有情品牌，借此发力，一跃登上了CCTV—3/ CCTV—6频道的黄金时段，成为央视屈指可数的民族化妆品上榜品牌之一。
综上所述，包场模式对广东地区发展中化妆品企业的市场业绩助推和品牌提升可谓厥功甚伟。
包场模式惯常的操作办法可简要概述为：
发展中化妆品企业和品牌方（或当地区域市场经销商）与中小型传统商超卖场协商，一次性出资若干经营费用，并参照往年总体销售业绩，议定一合理保底销量任务，以年度为时间单位承包卖场内整个化妆品区的经营。
承包期间，卖场方面主要享有以下权益：
（1） 非承包商所有的其它品牌经过承包方同意仍可进场，进场相关经营费用由卖场收取。
（2） 卖场内所有销售货款仍由卖场方面统一结算。
（3） 年终核算时，如承包商未能完成保底销量任务，卖场仍按保底额与承包商进行结算。
承包期间，承包商方面主要享有以下权益：
（1） 有权优先安排自营品牌进场数量、时间、次序，有权优先选择自营品牌陈列位置，并合理调整陈列面位。
（2） 享有卖场内化妆品区所有硬终端包装使用与权。
（3） 为已方品牌自行配备促销（导购）人员，人数自定。
（4） 非经承包商方同意，其它任何品牌均不得派出促销（导购）人员入驻卖场，同时不得在卖场内外进行任何形式的人员促销、推广活动。特价、捆绑促销等方式除外。
（5） 在不损害卖场收益、不影响卖场正常经营的前提下，经卖场批准，可自行组织各类促销、推广活动，一切费用由承包商方面自理（双方协商后，卖场方面合理承担的部分除外）。
（6） 年终合同核算时如化妆品区总体销量超出保底任务，超出部份承包方可以双方议定的某一比例参与利润分配。
这里需要指出的是，在此种由传统渠道的中小型卖场主导签约权的包场模式中，建立在媒介广告轰炸基础上、或主要以营销拉力为主的流通领域强势品牌，无论是不屑或是愿意参与，都无权分得一杯羹。具备承包资格的，是而且只能是那些发展中的化妆品企业和品牌。个中奥妙，自不待言。
究其实质，包场模式是一种大手笔买断中小型传统商超内化妆品产品品类经营权（主要是上架权、促销权）的变相垄断策略，通过控制货架陈列、硬终端包装、人员促销，从而将终端拦截战术运用、发挥到极致。因此，本模式的承包商虽然投入巨大，并且长远来看对传统渠道终端卖场的长线经营并非有益无害，但其短期内的高额利润，或者说与许多大型商超卖场落差巨大的投入产出比相比较下的合理平衡，仍令众商家趋之若鹜。
如今发展中化妆品企业和品牌包场之风早已漫延到一线城市——广州市的部分卫星城区如佛山、南海、花都、番禺等地，并以强劲势头远袭东南沿海、浸润内陆中西部地区。浙江的一些二、三线发达城市如温州、台州，买断货架或以投标竞价方式买断促销权等包场运作战术大行其道，不单传统渠道的中、小型终端卖场尽入包场运作模式的囊中，许多现代商超渠道如温州地区的山姆士大卖场、南大连锁超市、好又多、华联商厦等等，亦竞相追逐、不甘落后。内地部分省区如江西、湖南、山东，近期同样有一些传统渠道的中、小型终端卖场纷纷试水。
