时间：2023-01-05 08:37:06
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇营销活动推广方案，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、品牌名称：“××*”
二、市场分析及建议
建材市场品牌林立，竞争激烈，，全国公务员公同的天地好易最新经销的两大系列产品即将上市，产品知名度与认知度有待提高.
对策：
通过本次活动,配合公司其它各项营销措施，旨在提升品牌影响力，挖掘潜在市场，抢占市场份额，从而树立新品牌在市场中的强势地位。
三、推广策略
本次营销活动的重点和难点：由于卖场装修未能完工，新品上市错过最佳饰材销售旺季，延误了一定的销售时段，如何在这种情况下将损失缩减到最小程度，在众多品牌的各种促销活动中脱颖而出，抢得致胜商机，是本次营销活动的重点和难点。此次活动重点突出文化理念在经营活动中的作用，意在使巴洛克文化这一新奢侈主义推广开来并深入人心，从而引导消费者接受这种重视生活品质，追求自然与舒雅的消费观念，进而接受””
1、活动目标
进行全方位品牌推广活动，推介新品
2、宣传定位：
新品相较于同行业其它品牌极高的性价比；
新产品上市期的多种优惠政策（代金券、好邻居卡等）；
新品充满魅力与特质的品牌形象；
四、媒体宣传策略
以报纸广告的基调和内容作为基础，进行创意和设计
1、报纸
2、其它媒体（pop展架、海报、宣传单页、车体、大型户外广告等）
户外媒体先行大众媒体跟进其它媒体配合
五、费用预算：
根据本次营销活动可利用的各方面的资源与条件，确定好策划预算
六、本次营销团队人员的组成与责任：
负责部门：发展支持部
具体负责人：
发展支持部在本次营销活动中应完成整个营销活动的策划、组织工作；
本次活动参与嘉宾的名单制定、邀请工作；
会场的选择、布置；
所需宣传资料的设计、印制；
所需物资的采购配备；
媒体宣传的文案材料；
完成本次营销策划任务的时间安排；
根据本次营销活动可能出现的突发问题制定应急措施;
完成对本次营销活动的记录、评估、归档备案工作；
附：策划方案会议方案
【关键词】销售品；动态管理；需求；策划；营销；测试；配置；销售
一、概述
销售品动态管理体系是在销售品管理基础上，对销售品实例进行生命周期全过程管理，针对流程中设计的每个管理模块，制定具体的实施内容与分工要求，并设计标准化操作流程和数据分析模板，供一线销售品管理使用。要求新增、变更销售品等相关需求，要遵照销售品动态管理流程要求执行。
二、销售品管理范围
以营销活动需求出发，围绕销售品的设计、定价、评估、优化、目录等方面的内容实施生命周期的动态管理。
三、销售品动态管理流程
销售品动态管理按照8个管理模块进行模板化管理，其中各模块又按业务划分若干个具体实施的子流程。每个子流程包括具体实施内容、操作流程、标准化数据模板，整体由IT系统与业务侧进行交互。具体销售动态管理总流程如下：
根据以上各管理模块实施工作内容、流程、实施模板分别进行描述。
（一） 需求收集
对销售品相关的套餐设计、业务规则、销售品梳理、套餐评估的数据支撑等方面提出新增或改进需求形成需求说明书（单）。原则上每半年组织一次全疆范围的销售品需求收集，并制定具体实施计划。临时性的需求直接通过IT工单上报。
（二）策划设计
针对营销活动、区域市场、目标客户群策划具体销售品策略，提出新增销售品设计内容，并就具体客户群进行盈亏分析预判，形成营销活动的销售目标。对于区公司级重大套餐设计，还需通过计费重批价方式进行盈亏分析，最终形成具体销售品设计实施内容。下面重点介绍2个销售模板：
1.营销活动模板。
项目 内容
概述 对活动背景、促销内容进行概述
活动主题 对外和对内开展活动的名称
活动时间
活动目标 根据预算指标，分客户群细化为具体产品、套餐等业务量、收入、渗透率等目标
目标客户群 描述本次活动重点目标客户群，可细分为职业、年龄、偏好、收入、通信支出等
促销策略 针对本次营销活动的重点产品、套餐制定总体促销策略，包括销售手段、折扣优惠、业务介绍、关联促销、营销场景等内容
销售品内容
及业务规则 对应套餐、促销协议、可选包设计及对应业务规则、服务咨询要点，提供销售路径设计方案
渠道策略 描述自有渠道、社会渠道等销售策略
竞争策略 描述本次营销活动中销售品促销和竞争对手对比的优劣势，向客户突出差异化营销卖点。描述具体竞争策略。
终端销售策略 描述营销活动中给定终端补贴具体内容，说明具体终端、套餐的补贴范围和额度
宣传策略 描述本次配套业务宣传使用、传播要求
跟踪考核要求 描述活动业务量统计、跟踪、评估、考核要求
2. 销售品设计模板。
项目 分类 具体内容
套餐设计目标 存/增量客户 根据市场分析确定目标市场为保持存量还是发展新增量，或者是新产品上市体验、竞争间促销活动等从而筛选细分目标供应群体，为套餐设计做好准备
新业务推广
应对竞争的促销
套餐结构设计 基础包 1、根据品牌套餐框架设计要求制定相应基础包内必要产品的构成
2、对于区公司或本地网设计销售品通过市场调查与竞争分析确定基础包内满足客户需求的差异化突出卖点的产品作为基础包优先一唯产品打入基础包，按照客户感知和额外惊喜角度设计套餐内可选包构成
可选包
套餐优惠设计 套餐定位与价格门槛 根据全区或本地网套餐价格分布确定新增套餐的合理销售区域和销售地位，参考市场竞争确定套餐最低进入门槛和超出值和优惠范围
客户分档 根据目标客户选择通过客户使用的具体产品进行需求分档和客户实际通信消费分档，原则上套餐档位不超过3档，各档位间距大于20元，高、中、低参考值为50%，30%，20%
基础包资费对应业务量 根据分档情况测算该档位包含业务量，参考竞争对手、内部套餐资费分布设计合理简洁资费
增值业务资费及业务量 根据套餐逾期综合折扣提供增值业务赠送幅度及相应价格
超出资费设计 针对套餐定位与价格门槛，考虑到该套餐在营销活动中扮演的地位设计，采取跟随、竞争、保持等策略确定超出资费，超出资费可以与基础包资费相同
套餐月使用费 根据套餐结构与与优惠设计确定各档套餐套餐月使用费，根据竞争对手和集团定价要求通过心理定价法等设计要求确定最终套餐月使用费
参数优化定稿
套餐预评估 静态收入
影响测算 1、考虑客户合理接受度以及存量客户流失率测算现有客户对套餐收入的影响
2、考虑业务量、客户增加带来收入影响，同时参考历史客户的流失动态测算套餐收入影响测算
动态收入
影响测算
客户流失
影响测算
结算风险评估 按照SP/CP结算、网间结算、资费监管要求等成本评估套餐结算风险度，提出套餐促销管控要求
套餐调优 1、根据以上评估结果对套餐进行调优
2、按照测算的客户接受度、收入变化率、综合折扣率制定套餐可选包方案，最终按照整体策略要求确定套餐执行方案，并根据现有结果综合市场调查预测市场销售目标，为营销活动提供支撑
市场销售预测
根据确定的销售品内容，对各类品牌套餐资费、卖点、业务规则、客户展列模板设定标准模板，以便全区在套餐销售、服务咨询、业务宣传等方面形成统一规范。
（三）配置测试
对设计完成的销售品实例进行IT配置，以实现其受理、开通、计费、客户使用等，销售品测试是对配置完成套餐进行受理、变更、退订、出账、账单发票、客户咨询服务等各环节测试，保障销售品设计与具体实施过程相符。配置测算环节主要依据销售品视图进行标准化管理。
（四）销售准备
销售准备阶段包括销售品试点、业务宣传方案，销售品业务展列模板及相应客户侧业务规则等文档检查、调整、审核确认，根据营销策略要求编写营销指引。
（五）上线试点
销售品试点是指前端部门和后端部门共同组织技术测试和市场反应测试，作为对销售品正式上市之前的尝试和准备。原则上销售试点周期不超过3个月，最终要形成运营评估报告，确定是否可全面进行推广。
（六）销售推广
根据销售品策划与试点报告，制定销售推广计划书，进行相关渠道培训，完成销售品支撑、统计分析、渠道宣传、资费报备、促销等相关内容，下发促销售、促销推广业务通知，按照投放计划推广销售。
（七）跟踪评估
销售品跟踪评估应作为销售推广重要环节，鉴于其具体设计分析内容较多，故按独立流程进行设计。其工作内容包括对上线销售品销售、客户感知、盈亏情况进行跟踪分析，销售品设计与实际销售跟踪差异性对比分析，客户消费行为与销售技巧对销售目标的影响等，形成具体销售品评估报告，提出下阶段销售目标、销售策略、销售规则等方面的工作要求。
（八）优化推出
通过销售品跟踪评估，对采用覆盖的销售品进行综合评，对于被优化覆盖的销售品进行停售。按月实施低效销售品、风险销售品的停售、签转、退出。
文献标识码：A
文章编号：1006-0278（2015）03-020-01
一、前言
当今社会的竞争越发激烈，特别是国际市场中的各种营销活动，实际上，项目管理在市场营销中发挥了不可忽视的作用，当企业为了提升白身价值和产品价值而加大市场营销成本时，这个企业就需要有一个完善的项目管理体制。
国际营销活动的最终结果是否能够达到企业宣传和推广的目标，是由目标国家市场和消费者的消费理念决定的，这就关系到营销理念的问题，只有迎合消费者消费心理的营销理念，才是企业真正需要的营销理念。所以，在开展国际营销活动之前，企业可以进行普遍的市场调研，先探析清楚当下目标国家市场的主要情况，然后依照调研结果，对消费者的需求做进一步分析，最终整理出适合白身产品的一套营销方案。
二、项目管理对国际市场营销的重要性
国际营销是跨越国境的一种双向营销活动，其与国内市场营销的运作方式差不多，包括企业文化、市场定位、市场细分、市场调研、营销目标、营销计划等等，企业的国际营销活动主要是对外营销战略的制定与实施。国际营销活动是以国际市场状况为前提，包括国际市场的运作方式、国际市场的贸易规则等等，这其中有一定的风险性、差异性与复杂性。
在现实社会中，国际营销对整个社会都产生了一定的影响，新产品的推广，或者是顾客的认可，这些实际上都离不开企业的项目管理体系。首先，项目管理可以对市场营销做出正确的引导，并使其发挥积极的作用，一般来说，企业部门开展市场营销活动的前提，是企业部门对产品的整个市场有一定的了解和把握，如果部门对市场缺乏分析和了解，很有可能导致产品推广的失败，造成资金浪费等现象，而正确的营销观念则可以有效促进产品的推广和开发，为企业打开更加广阔的市场。
国际营销受各国文化差异的影响较大，过去的营销理念实际上是不科学的，企业往往会由白身的产品出发考虑营销方案，而现实与企业的设想恰恰相反，一旦企业过于关注白身的产品，那么消费者的偏好就会被忽略，当营销理念与消费者的需求产生偏离时，产品的营销就很容易出现问题。而如今的营销理念已经有所变化，各大品牌在推出新产品之前或之后，都会进行市场调查，并根据消费者的反馈作出调整，这样的营销理念越来越关注消费者的需求，以消费者的需求作为产品改良的依据，从而不断优化项目管理机制，长此以往，企业的国际竞争力增强，国际营销水平也提到了提升。
三、项目管理在国际市场营销中的应用
在国际营销活动中，项目管理的应用较为普遍，其中最为20常见的是4P营销分析理论，4P即产品、价格、促销、地点，在现代营销管理中，4P有了新的定义，即人员、流程、项目、绩效，这实际上将营销理念和项目管理进行了结合，使得项目管理对市场营销作出更加准确的指导。下而将按照国际营销活动的流程来分析项目管理的应用：
（一）项目计划的制定
如今，经济全球化程度加深，市场国际化的趋势使得国际营销成为当代潮流。国际营销包括对企业营销战略的调整、营销计划的制定等等，一般来说，国际营销有二个主要内容：市场定位、营销方式、营销成本，这主要是从消费者的需求和企业效益两个方而考虑的。
在国际营销活动中，项目管理的应用是为了指导营销活动制定出有远见的、富有创造力的营销战略和营销计划，一般而言，制定能够经受时间考验的、正确的营销战略，往往需要把规范性和灵活性有机地结合在一起。一方而，企业必须要坚持一种有效的战略，另一方而，企业也需要应用新的方法和措施来改进白己的战略，同时，企业还要对内部的一系列产品和服务制定出相应的营销战略。
成功的营销计划要求企业具有了解、洞察、交付、捕捉以及可以维持顾客价值的能力，在国际营销活动中，“顾客就是上帝”的营销观念成为国际营销活动的主旨，这使得企业的国际营销活动以顾客为中心，从而能够对不断变化的顾客需求作出及时、有效的反应，并使企业拥有了一批优秀的营销人才。
营销计划是协调和指导国际市场营销的核心工具，它包括战略营销计划和战术营销计划，这些计划实际上都是为了企业可以完成一定的目标，例如，制造汽车、提供贷款和提供住宿等等。随着时间的改变，国际营销活动组织部门的使命很可能发生变化，这有利于企业把握新的机会，并对新的市场条件作出应对。制定营销计划和变更使命的目的，是为了使得国际营销管理人员、企业员工以及各国消费者可以有着共同的理念，从而达到对某一事物的、统一的认同感，提升企业国际营销水平，促进国际贸易。
（二）项目计划责任的分配
国际营销包括国际市场调研活动，其中最主要是调查报告的编制，不同国家的市场定位调查报告都不相同，企业在进行计划制定和任务分配的同时，需要关注各个国际市场的调查情况，依据国际细分市场的调查研究，作出详细的任务分配，并按照产品规格和功能的不同进行任务规划，采用不同的营销方式进行推广和宣传。
营销计划都是由各部分组成的，每个部分都有不同的任务要完成，而每个任务都必须有一个负责人，这样一来，在营销活动出现问题时，可以保证有相关任务的负责人出而进行商议和解决，并在第一时间处理问题，保证了国际营销活动的整体进度，同时，也减少了企业在国际营销中的经济损失和风险。产品的价格需要根据各个国家的经济水平，各国定位人群的收入支出水平、产品成本价值、时间成本价值等因素来确定，以做到合理定价、严格标价，从而提升企业营销的诚信度，拓展产品的潜在国际市场。项目计划的实施就是以调研活动为前提的，依照整个计划的流程做进一步的分析之后，就需要企业的执行部门将这一计划落实到实践，特别是一些细节性的问题尤其需要注意，这样才能保证营销计划的严密性和成功率。
（三）计划的实施和执行
任务分配完成之后，各部门需要针对不同国家的特定情况进行产品推广，这实际上是国际市场营销最重要的环节，也是项目管理在国际市场营销中应用最为广泛的环节。
首先，执行部门需要对市场的变化进行大致的预测，尽量做到准确快速，当今社会的市场竞争非常激烈，稍有失误就可能功亏一篑，所以在进行实际操作时就要更加小心谨慎，但与此同时，还需要以最快的速度将产品推销上市，以博得最重要的首发地位。另外，价格的变动也是影响国际营销活动的重要因素，一旦市场价格出现波动，都有可能给企业带来意想不到的结果，所以，实时关注国际市场讯息，并以最快的速度作出调整，才能使企业在国际营销中拔得头筹。
（四）项目管理中的风险管理
营销活动都存在一定的风险，特别是国际营销活动，其每个营销计划的执行都伴随着失败的可能性，所以，前期的风险预测也很重要。一般而言，企业的风险取决于企业产品与营销计划的可行性与科学性，但实际上，目标国家市场的波动性、政策的出台以及大型事故的发生都可能导致营销计划受到影响，所以，后期的应急处理措施也非常的重要。
项目管理包括了对一个营销项目的风险分析，较为常见的有SWOT分析等，风险的种类也较多，但大多数为财务风险和时间风险，除了风险分析，企业还可以进行风险应对测试，如今，比较常见的风险应对分析模型为压力测试，企业可以通过压力测试了解白身对于风险的应对能力，及时调整营销计划，作出正确的判断和选择，降低国际营销的风险性，提升国际贸易水平。
微信策划活动方案一1丶 市场分析
可以从产品的市场丶差异化丶竞争情况丶受众人群四个方面进行简单的阐述，如果能有详实的数据做支撑，如目前的销售情况，主要是哪些人群购买，购买的比例等，将更加有说服力。
2丶 活动主题
活动主题一定要简洁丶清晰明确丶有吸引力。做个不太恰当的比方，活动主题就相当于一家店铺的招牌，是吸引客户的关键。一般来说，需要突出活动的卖点，如免费参加丶赠送丶抽奖等等。要明确的告诉客户，这个活动是关于什么的，我为什么要参加?
3丶 活动目的
一般来说，线上活动无非是两个方面的目的，一是增加销售量，二是提升品牌知名度。但两者之间是有侧重点的，需要把握最主要的目的来设计整个活动的细节，才能达到活动的效果。
4丶 活动时间
即活动开展的时间，线上活动的时间不宜过长，活动时间过长，会影响用户的参与兴趣，一般来说不宜超过1个月。
5丶 活动平台
活动平台的选择至关重要，决定了活动开展的方式及最终效果。在这里，暂且把活动平台分为自有平台和大众平台。
自有平台：如自己的企业网站，优点是形式多样，可以根据自己的需求去开发功能，也能将流量带到官网;缺点是对技术要求高(一般企业无法操作)，推广费用较高。
大众平台：如微博丶论坛丶门户网站。优点是可以利用平台本身的资源进行推广，无技术方面的要求;缺点是活动的形式受到一定限制。
6丶 活动形式
选择好活动平台后，要根据平台的特点丶活动的目的策划活动的形式。线上活动的形式包括秒杀丶团购丶有奖转发丶有奖征集丶网上评选丶注册送券等等，细数下来少说也有几十种。笔者认为，各种形式没有优劣之分，关键在于结合活动的目的和平台特点去选择并且创新。
7丶 效果预期和目标
线上活动的效果预期可以从参与人数丶PV丶UV丶销售量丶销售额几个维度进行考量。
目标需要根据活动的进程，分阶段设置，便于在活动执行过程中根据实际效果和目标的差异进行适当调整。
8丶 活动详细情况
这一部分是方案能够执行的关键，要点在一个细，要考虑到活动执行的方方面面。可以从以下几个方面进行考虑：活动流程丶活动规则丶奖项设置三个大方面考虑。
活动流程：最后能有一张活动流程图，可以用PPT丶Word或者visio 来做。活动流程图可以清晰的展示用户如何参加活动。线上活动的流程一定需要做到简单，即不要让用户去想，复杂的活动流程会使用户参与的门槛变高，所以尽量让流程傻瓜化。
活动规则：活动规则中应该包含免责的部分，如用户多长时间不提供有效联系方式将视为自动放弃领奖等。一些格式条款，建议弱化或者放到活动页面不显眼的地方，如本次活动的最终解释权归XX公司所有。一直很想做个数据调查，就是 本次活动的最终解释权归XX公司所有这句话对用户参与活动的影响分析。
奖项设置：即本次活动用户可以获得什么奖项。建议大奖刺激，小奖不断，可以用一个大奖做为诱饵，然后每天或一段时间出现小奖，但一定要有持续性，否则用户的参与热情会降低。
如果可执行性再强一些，可以将活动页面的布局图做出来(用word做即可)。
9丶 市场推广
一个好的线上活动策划方案除了以上说的这些，当然也需要进行市场推广，否则就只能养在深闺人未识了。
市场推广大体分为两个方面，站内推广和站外推广。站内推广比较简单，就是如何利用自有平台本身的资源进行推广，如首页的广告位，文字链之类。
站外推广要量力而行，一般来说的推广手段包括网络广告丶邮件营销(如给老客户发生活动邮件)等。
10丶时间推进表
建议使用甘特图来做，其实不复杂，明确时间节点丶责任人丶产出成果。
11丶费用预算
线上活动的费用一般来说分为两个部分，奖品费用和推广费用，可以根据实际情况进行安排。如果是给老板或者客户的方案，建议做两个费用预算，最低费用预算和最高费用预算。
12丶应急方案
如果方案中涉及到有风险的部分，应该还有相应的应急方案。在这里不做详述。
线上活动策划方案的基本思路及框架分享到这里，其实里面的每个方面都是可以再做深入的探讨的，策划无止境，本人抛出一些内容来和大家讨论，也希望大家能分享工作中的经验。
微信策划活动方案二一、用户体验至上
在做营销活动设计时目的尽可能的明确而且单一，很多人喜欢在一个营销活动中融入多个营销目的。而每个目的都会增加用户的操作，最后用户反而觉得体验不好难度太大而放弃参与。
比如看到一个抽奖活动，他们先让用户关注微信获得活动链接，然后点击登录，输入手机号码获得登录码，再凭登录码登陆指定网站来抽奖。
其中用户不仅要经过4步才能完成，而且要在手机与pc端进行切换，如此设计的目的就是为了既增加微信粉丝又给网站带来流量，所以双重的目的反而让这个活动流程变得相对复杂。
二、数据分析衡量效果
一个设计好的营销活动其效果应该是可衡量的，比如你增加多少粉丝，带来多少流量，销售多少产品。
绝不是不可衡量，如果效果不可衡量就无法在进行中监测关键KPI来优化调整，比如此前提及的活动效果可以是粉丝增量、或者网站流量，同时这个效果一定是与此前的目的相匹配的。
有些时候容易衡量效果也并不一定是营销活动的目的，比如一条产品推荐的有奖转发活动，转发数是最容易跟踪的，但是它不应该成为这个活动的最终效果，而流量或者销量才是。
三、有限的奖品或投入
有限的奖励，或者说是投入。营销人常常会说给我多少预算我也能做出像xx那样效果的活动。如果达到同样的效果你花了1000万，别人只花了500万，这样的营销活动你认为成功吗?
有限的奖品或投入在营销活动中应该被可控，一旦不可控它会成为活动风险。务必保证roi大于1。
四、傻瓜式操作规则
我们都不愿意参加流程很复杂的活动，就像第一点所讲的，其实这是用户体验的问题，当然规则简单有时候与营销目的多少也息息相关，正如第一点将讲的，目的多了之后规则自然复杂。
比如最早微博活动@5个10个人，微信朋友圈先转发再截图才能兑奖，都会很复杂。你会发现为什么在微博上有奖转发是最火的呢，因为简单嘛，反正就随手一转了事。
当然在一定范围内奖品的吸引力可以弱化复杂规则带来的抵触，但是原本上规则要尽可能的简单，或者能够让用户在每完成一次要求都有个阶段性的奖励来刺激他。就像游戏一样，打怪兽、通关升级本身有些很复杂，但是他每完成一个任务后能够得到反馈奖励这样也愿意参加。
五、好玩有趣、具有共鸣的巧妙设计
有趣好玩的设计也能让用户情不自禁的参加，甚至有时候不给奖励，因为他在参与的时候已经获得了精神的奖励，他开心愉悦了。例如我们看到曾经凡客体、聚美体、对不起体，没人给钱他们，照样无数人恶搞转发。
为啥?因为他在参与传播时候已经获得奖励精神奖励。如果企业的营销活动可以让消费者在参与的同时获得精神的奖励回馈，那他们就会大大忽略物质的奖励，从而减少企业营销投入。
这就是为什么有些企业热衷于公益营销，就是抓住人人皆有责任和善心，愿意做好事，做完后还会有愉悦感从而扩大影响自发传播。
六、微信策划活动方案须知
1、活动的门槛要低。一般来说，根据自己的目标人群，门槛越低越好。活动面向的人群越初级越好，因为越是高级用户，用户群越少，而且高级用户对于活动的热衷度远不如初级用户。另外，门槛低还包括活动规则的制定，规则应该是越简单越好。越是复杂的规则，参与的人越少，尤其是微信这种碎片时间使用比较多的沟通工具。
2、活动回报率要高。活动一定要让粉丝受益，要让用户得到足够的好处，因为只有活动的回报率高、奖品丰厚，用户的积极性才能被调动起来。活动奖品可以是物质的，也可以是精神上的。为什么要奖品回报率高，就是因为对于铺天盖地的活动，消费者早已司空见惯，对于奖品早已不动心，因此奖品要设置的有特色，有吸引力。
同时还要注意提升奖品的中奖率。大奖虽好，但是中奖的人数少，众多的参与者都白忙了，打击了他们的积极性。因此在大奖有保障的基础上，尽量多设一些小奖，尽可能让更多的人拿到礼品。
3、趣味性要强。活动的趣味性越强越好，只有活动好玩有趣，参与的人才会多，活动的气氛才能营造起来。如果活动足够有趣的话，甚至在没有奖品的情况下，大家都会积极参与进来。在这个全面娱乐的年代，娱乐才是大家上网的根本目的。
微信策划活动方案三活动项目：
7月：仙侣奇缘最佳情侣照
8月：最美手模作品大赛
9月：石头记配文大赛
10月：火眼金睛看图猜价
11月：单声情歌歌曲比赛
12月：温情圣诞送出你的爱
10月线下会员活动：相约影音
12月线下会员活动：密室逃生
下半年微信平台活动：优惠券 费用预算：
以上五次活动费用预算共计：xx元; 具体方案如下
7月：仙侣奇缘最佳情侣照 主办单位：金冕黄金珠宝广场
活动时间： 20xx年7月28日
活动主题：情不知所起，一往而深。金冕珠宝征集最佳情侣，请把你们美丽爱情见 证，最浓情温馨情侣照上传到金冕珠宝微信公众平台，参加由金冕珠宝举办的最佳情 侣有奖征集活动，赢取珠宝大奖!
参展规则及要求：
1.关注金冕微信并报名上传情侣照，参加最甜蜜情侣评选活动。
2.上传格式：三照片，男女姓名，联系电话。
3.通过分享朋友圈。好友进入页面中点赞。根据投票高低获得名次。
4.活动照片，后期会制作成照片墙。用与活动与颁奖使用。 奖项设定： 一等奖1名 二等奖X名 三等奖X名
参与奖：黄金每克优惠X元。 8月：最美手模作品大赛 主办单位：金冕黄金珠宝广场 活动时间：
20xx年8月1日-20xx年8月20日(投稿时间)
20xx年8月21日-20xx年8月24日(评审时间)
20xx年8月25日-20xx年8月31日(作品展出时间)
活动地点：微信公众平台 活动主题：
以佩戴珠宝首饰为摄影题材，多角度突出图片主题，展现饰品佩戴之美;
参展规则及要求：
1.必须是佩戴珠宝饰品(假饰除外)的真人照片，ps或者网络截图等均不能参加活动，一经发 现图片存在技术上的修改公司有权取消参与评选;
2.如果没有合适首饰的，可以到金冕黄金珠宝广场试戴拍摄。
3.每人按要求发一张自己认为最能打动人心的佩戴图,上传到微信活动页面参加评选活动。
4.上传格式为JPG格式，命名格式：姓名+电话，如：李丽138xxxxxxxx。
奖项设定： 一等奖1名 二等奖X名 三等奖X名
参与奖：黄金每克优惠X元。
9月：石头记配文大赛 主办单位：金冕黄金珠宝广场 活动时间：
20xx年9月1日-20xx年9月20日(投稿时间) 20xx年9月21日-20xx年9月24日(评审时间) 20xx年9月25日-20xx年9月30日(作品展出时间) 活动地点：微信公众平台 活动主题：
紫水晶、欧泊、冰彩玉髓、橄榄石、石榴石、托帕石、绿松石、青金石、红宝石、 蓝宝石、钻石、祖母绿、翡翠、钻石、月光石、坦桑石、红纹石、玛瑙这些等等。不同 的彩色宝石饰品有不同的意义，一千个读者就有一千个哈姆雷特，为你喜爱的宝石配一 段
佳话吧!
参展规则及要求：
1.每人按主题选一张彩色宝石的图片，来源互联网与拍摄均可，根据你选择的宝石配上一段唯 美的话语，再上传到微信活动页面。
2.如果没有合适宝石图片的，可以到金冕黄金珠宝广场拍摄。
3.图片上传格式为JPG格式，配图文本字数小于100字。
如：钻石(图)配字：钻石恒久远 姓名+电话 奖项设定： 一等奖1名 二等奖X名 三等奖X名
参与奖：黄金每克优惠X元。
10月：火眼金睛看图猜价 主办单位：金冕黄金珠宝广场 活动时间：
20xx年10月1日-20xx年10月20日(投稿时间) 20xx年10月21日-20xx年10月24日(评审时间) 20xx年10月25日-20xx年10月31日(优秀展出时间) 活动地点：微信公众平台 活动主题：
中国因辽阔幅员、悠久历史、富庶产物和多元的文化内涵，可供于串珠的材料多达几十种，古 代有石珠、骨珠、蚌珠、木珠、瓷珠、玉珠、陶珠、水晶、玛瑙、琉璃、玻璃、树种、珍珠、 象牙、绿松石珠、珊瑚珠等等。
参展规则及要求：
1.根据所出示的图片写出最接近及正确的首饰价格。上传到微信公众平台。
2.图中照片实物均可以在金冕黄金珠宝广场看到。
3.回复格式：XX期图片中的宝石价格应为：XX元。
奖项设定： 最接近的前十名。
参与奖：黄金每克优惠X元。
11月：单声情歌歌曲比赛
主办单位：金冕黄金珠宝广场
活动时间：
20xx年11月1日-20xx年11月20日(投稿时间)
20xx年11月21日-20xx年11月24日(评审时间)
20xx年11月25日-20xx年11月30日(作品展出时间)
活动地点：微信公众平台
活动主题：歌唱是一门艺术，要想提高人们学唱歌的能力，应给予他们唱歌技巧的训练，训练 的内容包括：唱歌的姿势、呼吸、气息、发声和咬字等各方面的要求等。也许你完整的唱不了 一首歌，但在这里，只需唱出你最拿手的一段。 参展规则及要求：
1.选一首你最喜欢的歌，唱出其中最动听的一段，直接以语音清唱形式回复到微信公众平台。
2.回复格式：语音信息+文本信息(姓名+电话)
奖项设定： 一等奖1名 二等奖X名 三等奖X名
参与奖：黄金每克优惠X元。
12月：温情圣诞送出你的爱 主办单位：金冕黄金珠宝广场 活动时间：
20xx年12月1日-20xx年12月20日(投稿时间)
20xx年12月21日-20xx年12月24日(评审时间)
20xx年12月25日-20xx年12月31日(作品展出时间)
动地点：微信公众平台
活动主题：
你有没有给久违的朋友送上一句暖心窝的祝福?在这个即将到来的温暖圣诞节,让圣诞节因为 知道而更加温暖。 参展规则及要求：
1.填写姓名及要说话的回复到活动界面。
2.填写对方微信号。(需关注金冕珠宝公众微信才可收到) 3.金冕珠宝根据您提供的信息，为您免费制作一款贺卡发送到您朋友的微信号中。
参与奖：黄金每克优惠X元。
会员活动：相约影音
主办单位：金冕黄金珠宝广场
活动时间：10月中旬 活动地点：待定
活动主题：与大客户之间互动，提升品牌服务及形象，增近客户之间的关系，做到不流失客户。
活动内容及方式：
微信报名，从中选出是本店会员且消费居高的前几十名会员顾客。电话通知。确定人数及时间。 团购电影票并与电影院联系预定场次。
会员活动：密室逃生
主办单位：金冕黄金珠宝广场
活动时间：12月中旬 活动地点：待定
活动主题：与大客户之间互动，提升品牌服务及形象，增近客户之间的关系，做到不流失客户。
活动内容及方式：
微信报名，从中选出是本店会员且消费居高的前几十名会员顾客。电话通知。确定人数及时间。
团购密室逃生票，联系商家，预定空间。 优惠券活动
主办单位：金冕黄金珠宝广场
活动时间：下半年每月
活动地点：微信公众平台
双11营销活动方案一一、双十一的规划和准备
首先要考虑的是目标营业额，这个怎么去衡量和判断，需要根据往年的营业额和淘宝流量成交上升的占比，结合店铺的基础，老顾客，推广渠道去判断。
本文会以一家女装店铺为例，带着大家来模拟一次双十一预热到当天的全过程。店铺当前月营业额是200万左右，日均6w-7w的营业额。按照这个基数和自身回头客的基数客单价，判断出我们双十一的目标营业额要到达680万。
那我们要如何实现这680万的业绩呢?针对这点需要做出一个业绩分解的计划
第一：导入阶段
日期：10月1日-10月6日
目的：推广唤醒客户对双十一的记忆
推广工具：数云，短信，邮件，微博，微淘，微信工具和平台进行老顾客的推广营销，利用国庆节前后的情感关怀植入双十一的宣传内容。
第二：预热阶段
日期：10月10日-10月30日
目的：引导客户逗留店铺，收藏店铺，双十一款宝贝收藏，发送优惠卷
工作内容：店铺首页装修，专题页装修，双十一活动策划
第三：升温阶段
日期：11月1日-11月10日
目的：以收藏，曝光率，再次提醒老顾客为目标，并利用各种推广方式，宣导提醒新老顾客店铺双十一的促销信息，利用好短信，邮件，sns，电话，等工具通知。
第四：阶段
日期：11月11日
目标：加大当天的曝光率，强化当天销售量，为求达到预期的营业额
整体来说，双十一需要配合多方面的流量，老顾客维护，收费推广，店铺装修，营销活动，sns推广各个维度进行策划工作。
二、店铺目标细分
4个阶段的计划出来了，接下来是计划工作细分，先从流量说起，为了双十一达到目的的重点，流量有分多少种?
(1)自主访问;
1)收藏/购物车流量
2)优惠券流量
3)老顾客直接访问流量
(2)自然流量;
1)会场流量
2)天猫/淘宝搜索流量
(3)付费流量;
1)直通车流量
2)钻展流量
3)淘宝客流量
4)聚划算流量
5)其他推广方式流量
统计出针对店铺比较有效的流量来源，并加强利用，这时候有很多人问，为什么基本流量都来自淘宝，并不尝试做一下站外的推广加强流量的引入?这个问题当初我们也想过，但结合工商管理学的PEST环境分析，既然用资金开发一些没有把握的项目，还不如利用资金加强比较成熟的项目。所以就打消了这个念头，把费用加强到聚划算里面的坑位、直通车的流量、淘客的流量以及钻展的推广。
好了说这么多，下面就给大家分解一下3个流量如何合理利用与工作分配
【自主访问】这个主要是老顾客的流量来源，我们在整个10月都利用短信，微信，微博，邮件等工具进行老顾客的唤醒。这里分为3个阶段。
1、2次以上的购买顾客
2、5次以上的购买顾客
3、10次以上的购买顾客
分别统计出3个阶段的顾客，联系通知他们，收藏店铺优惠卷，等不同阶段回来店铺购物送礼物的信息，考虑到平均成交年龄都在25岁左右，早上中午发送的话由于上班期间，容易被当作垃圾信息，短信发送时间均在晚上20点-24点。
【自然流量】这个主要来自淘宝、天猫、会场的自然免费流量，会场加入申请必须在一有入口就申请，而天猫方面的自然搜索规则，针对的是新品、转化率、客单价，而这一款我们会利用老爆款搭配新款的优惠组合，提高客单价，和新款的转化率，同时利用老顾客进行新款购买，综合目的是提高天猫的自然搜索。淘宝的自然搜索，主要是上下架时间，收藏，在10月期间已经策划，把双十一的重点款，进行上下架调整
分别上架时间为，11月11日0:00 、9:00-11:00 、13:00-14:00、19:00-22:00 为求双十一当天，能有最高的展现，而收藏方面，店铺会策划收藏有礼的活动，并在店招，首页展示，其次手机淘宝也会做这方面的工作，目的是让收藏量大大提高，获得自然搜索里面的更多权重。
【付费流量】这个主要是针对，直通车，钻展，淘客，聚划算，进行策划细分。
直通车、钻展、淘客，这段3个阶段进行推广策划
(1)预热阶段(10月1日-10月31日)
这个阶段主要是测试双十一的推广图，10月20日前测试和调整出来各主推款的各图片的点击率，为制作双十一钻展投放图片提供素材，20日前的文案和素材是日常的，只是为了找到更好感觉和效果的图片，结果出来后文案改成双十一的文案，并利用聚划算得回来的新顾客进行双十一的二次营销。
(2)升温阶段(11月1日-11月5日)
这个阶段主要利用测试出来的推广图，进行推广力度的调整，目的是为了引入更多的流量，收藏能在11月11日当天爆发，这段都不能看投产比，因为大部分顾客都会在双十一才购买，这段时间我们主要看的是收藏。
(3)高温阶段(11月5日-11月11日)
这个阶段，直通车关键词必须卡位，找出100个左右精准词，核心词，中心词，进行卡位。
三、店铺活动方式以及装修
第一：双十一店铺活动
以上主要是流量的工作和统筹，也不能缺少了店铺活动和装修的创意力度，大家也知道，流量再多，页面，活动的吸引力不够，都会事半功倍
活动方面我们除了做了一般的折扣，为了突显优惠卷，提高双十一当天回来使用的基数，我们分了4个阶段，
5元：无使用门槛
20元：满199元可用
50元：满399元可用
100元：满599元可用
这些门槛都要看着自己的利润，推广费进行策划，5元无使用门槛是为了提高顾客利用优惠卷回来购买的基数。
除了以上，我们双十一当天还举办了免单活动，免单时间是0:00-2:00期间，免单必须在8分8秒付款即可免单，共有12个免单时间点，这里会有人问，免单不就是亏本?其实不会的，想一下0:00-2:00这个高分期间，做了这个免单活动，而大部门顾客都抱着贪小便宜的心态去购买，这样一来是大大提高了消费者的购买欲望从而下单。相对之下，12件衣服送出去，可能为店铺带来更多的订单。
而且后面还有一系列的活动，整点秒杀活动，凌晨3-8点外，0-2点，9-24点整秒杀，每小时2款，价格9.9元至29.9元包邮，每小时抽奖1次，双十一当天实付金额满319元即可获得一次抽奖机会
一等奖 10名 ipad
二等奖 50名 电蒸锅
三等奖 200名 P106的项链一条
四等奖 若干名 3个月店铺包邮卡(12月，1月，2月可用，不限次数)
大家发现了没?这一系列活动都在进行一个晚上，并不是等到双十一当天早上才进行，因为以往几年双十一爆发期都在双十一当天晚上，而这一系列的活动，看上去感觉都在亏本出售，但留意一下，都是分时段，限名额的，目的是为了，让顾客，错过了一个活动，不怕接下来还有，让顾客停留在店铺长点，收藏店铺多点，加强活动的紧迫感，从而让顾客更疯狂的购买，而利用满就送等类型的活动，来提高客单价，让客单价不会因活动过低，影响天猫的搜索权重，这些在策划活动的时候必须要考虑。
第二：店铺装修方案
页面看似简单，但页面主要目的是帮助顾客能用最快的速度找到自己想要的产品，而且要利用好手机支付，来解决不能支付的问题。
总结：经过以上的工作和努力，店铺最终虽然不能达到680w的业绩但是也能获得较好的成绩。
四、数据简析
10月店铺经营数据
日均营业额：10W(10月份PC端支付宝成交金额+手机端支付宝成交金额=2752197+293268=300W)
全司转化率：1.58%
日均全司访客数：32600
手机淘宝营业额：1W
手机淘宝转化率：2.45%
11月11日当天店铺经营数据
日均营业额：580W
全司转化率：13.45%
日均全司访客数：25.8W
手机淘宝营业额：58W
手机淘宝转化率：2.45%
这一切都来之不易，而店铺并不是过了双十一就完了，而对于更多店铺来说，双十一是为了店铺在未来有更好的发展。所以无论是我们这个店铺也好，你们的店铺也好，做好了双十一的活动，后面就是要怎么好好利用双十给你带来的顾客，好好利用双十一给店铺带来的权重，加以利用，让店铺突破瓶颈，往另一个层次发展。
双11营销活动方案二线上部分：
【活动一：超省行动 大牌返场惠】
活动时间：11月13日-11月19日
活动机制：将用户需求量大的商品返场销售力度依旧，清理库存，再次拉动销售
活动规则：
1、针对双十一期间，过多备货造成库存积压的商户开展;
2、商品优惠保持与双十一一致;
3、活动选品以开放平台商品为主，包括服装、百货、钟表、家居、建材等
【活动二：满千返百/满千降百 】
活动时间: 11.711.12
活动内容：购传统大家电(彩电、空调、冰洗、厨卫等)单件商品满1000元返100元礼金券，购3C品类(电脑、通讯、OA等)单件商品满1000元返50元礼金券，以此类推，上不封顶。特价机不参加。
【活动三：大牌团购惠】
活动时间：11.711.12
活动内容：除制暖产品外，其他传统品类以品牌团购及返券/直降活动为主，进行活动力度配合，主要利用制暖产品品类人流进行活动力度转化，以带动销售。
【活动四：套餐推荐】
活动时间：11.711.12
活动内容：为了提升传统品类整体销售，促进终端多件成交，须针对空调、彩电、冰洗套购进行重点推荐。总部牵头梳理家装类的套购机型，分高中低档次进行推荐。
二、线下部分：
年度家电疯省榜
活动时间：11月28日-11月30日
【海量爆款】
活动内容：活动期间，总部各事业部及各分公司统一洽谈价格敏感、知名度高的明星机型作为爆款进行点打，以单品映射整体力度。
活动要求：总部统一梳理部分产品下发，各地需在报广等宣传形式中包装爆款及折扣产品专区，体现活动力度。同时各地自行梳理特价机型进行补充。
双11营销活动方案三活动时间：20xx年11月7日-11月11日
活动内容：
一、全场满就减：
双11大牌美妆任你挑：全场购物满300元立减100元。双11超级护肤套盒低至7折!
二、O2O(线上线下互动)，十万大牌折扣券提前抢!
1、十万抵用券免费疯抢!大牌化妆品折后满额立减，低至折上7折!
活动细则：
1)11月1日至10日，官方微信正式上线抢券活动。顾客只需要关注官方微信点击抢券页面，即可选择10个品牌的折扣礼券，双击即可领券(每个券自动生成折扣码)。
2)每人每个品牌仅限领取10张。
3)双11当天，顾客凭券面折扣码即可享受对应品牌折后立减50元，30元、20元优惠。
4)单张小票仅限使用一张折扣券。
备注：折后抵用券抵用起点需根据各品牌实际客单价而定，折扣满减的金额由供货商和店铺按照不同比例承担。此活动主要是吸引线上客群到店。
2、屌丝逆袭白富美，完胜高富帅!0.11元、1.1元、11元、110元热抢超级单品!
活动细则：
11月7日至11日，每天11款单品，仅用0.11元、1.1元、11元、110元即可抢购。每款限量，抢完即止。微店线上支付即可成功秒杀!
三、品类营销亮点出击：
双11作为店铺的大型促销，全品类均要开展活动(折扣或者赠礼)。建议所有品类均要有代表品牌或者亮点折扣参加活动。以下四个品类：单品需要突出陈列，在通道灯箱片和柜台指引上需要增加搭配和温馨推荐。
1)保湿膏霜类
2)补水乳液类
3)原液/精华液类
4)彩妆类
四、VIP营销情感攻势：
VIP浓情招募：
单日消费满50元即可免费办理VIP卡一张，单日消费满500元即可升级为钻石卡。
1、 双11VIP顾客免费送：双11当天到店，即可在xx甜心饮品获得指定热饮一杯。(异业联盟，无费用)
2、 双11VIP顾客免费玩：钻石卡VIP凭卡即可带小朋友至XX游乐园免费畅玩一次。
五、文化营销攻心为上：
1、双11，马上走起!
1)免费广播顾客表白语，微信分享区免费晒幸福。
活动地点：店内
2)单身男女报名即可参加心动对对碰活动。单身男女将随机多次组成不同的假设情况共同参加情侣互动活动。心动的，即刻牵手!
活动地点：店外
备注：活动具体操作细则及项目规则另附。
2、双11，单身情人场光棍走起
单身男女在本店购物满198元即可以获得xx电影院单身贵族专属票，男生还可获玫瑰花一支(用于赠送邻座女生。)座位均按照随机男女一一搭配。
活动时间：11月11日
活动地点：xx电影院1、3号厅(详情以具体观影时间场次为准)
六、氛围布置营造旺销：
1、店门口主展区/各品类展区：
沿用20xx年秋冬流行元素。活动期间增加展区内光棍节模拟对话标识。
例如：光棍节来XX化妆品店=屌丝逆袭白富美等鲜明标识。
讯：营销推广是我们抢夺线上资源的必经之道，无论是草根还是团队，对于营销的追求理应是一个长久的任务指标。而这其中，微信营销又是一个不能不说的手段。对于微信营销，大家都不陌生，但说到如何利用它做好市场的推广，或许并不是每个人都能了解。即便在微信营销火遍周边之际，仍然有很多人将其定义为流量的集中展现，我相信但凡有这种想法的推广者，其微信营销之路并不顺利。倒不说是微信营销有多神秘和不好操作，只是每一个工具都有其优点和缺点，你可以说微博营销就是定位用户，辐射内容覆盖面，然后利用大流量进行宣传推广，但是你这么形容微信营销就有些不妥。因为针对微信营销，你要想做好，还需要更多走心的思考。
市场的定位和微信营销息息相关。与微博营销讲究流量面不同，微信营销显然在精准性上更进一步。靠着社交圈得天独厚的优势，微信营销可以在需求和市场上完美的找到一个切合点。之所以有朋友做微信营销如鱼得水，可以将生意做出家门，而有些朋友就只能赔本赚吆喝，说到底还是没能找到市场的定位。身边这样的例子很多，曾经有一个朋友做线下小龙虾生意，这些年在当地也算有些口碑，但是生意想要做大，仅靠本地资源还不够。因此他就利用微信开展了一个优惠活动，以结婚年限作为优化评定标准，结婚2年的9折，结婚5年的8折，结婚10年的7折，金婚直接免单。这种营销活动不仅合理的利用了微信上大家对于娱乐精神的追求，还能很好的将自己的产品架构其中，如此显眼的商业推广不仅不让人反感，反而让大家觉得好玩。从这点上看，微信营销离不开市场的定位，没有强大的社会需求，再完美的营销方案也是都是不成立的。而且只要抓住市场需求上的空白，商家通过微信营销就可以乘胜出击，若有问题及时改变市场定位，定位准不准备，直接关系到营销活动的成功。
内容策划关乎微信营销整个过程的成败。对于营销该如何展开，不同的人会有不同的理解，有些朋友会觉得营销第一要义就是流量和关注力，为了获得这方面的效果哗众取宠也没有关系。但是我觉得内容策划是一个营销推广方案的核心，就好比建房子，不打好地基，后续的推广是没有稳定性的。因此，在我看来，微信营销同样需要一个良好的文案。有太多朋友做微信营销的时候，没有合理的规划，在推广文案的时候不顾及相关性，这是关注内容发出后大家的反应，其实一个推广效果的呈现需要时间来沉淀。就好像我曾经接触的一个微商，他在做微信营销的时候，选择了去伪存真，没有一点花哨的东西，就是踏踏实实地做内容，做公众号，分享干果方面的小知识，因为在他看来只有内容上丰富起来，来实现营销目的，这才是实至名归。而皇天不负苦心人，他的公众号已经拥有了3万粉丝，而他的干果生意也是蒸蒸日后，在天猫的销量也是能和三只松鼠相媲美，这种营销思维正是我所赞同的，内容是我们做推广的助力，不要总以为关注力才是营销的核心，在没有良好的内容策划支撑下，一切营销推广都是苍白无力的。
营销的心态决定了你推广的效果。怀着怎样的态度做推广很大程度上影响了你实际的营销效果。单纯的做业绩，目标就是纯粹的卖东西，那么你的推广自然就是商业化浓重。虽说这样也没有什么不好，就像之前盛行的集赞和转发一样，这样做效果更加直接，不用转弯抹角。但是对于草根来讲，本身品牌号召力就不够，如果在推广时过分的在乎效果和业绩，那么整个营销过程就会变得异常如履薄冰，一旦处理不好与用户之间的关系，那么就很有可能前功尽弃。所以在我的观念里，草根营销者需要针对自己的实际情况放缓自己的心态，不要盲目的做推广，更不能过分的急功近利，在没有合适的条件下而不顾用户体验肆意推送信息。这些都是不可取的。当然，我也并没有完全否定另一种营销心态，即奉行快速的营销策略。只是想说这对于草根来说并不一定合适。但我还是想和大家说明一旦，我们不能过分地要求营销活动必须达到什么样的一个层次，心态一定要维持在何种程度，因为无论怎样做预期的效果都会有差异，但是我们在这个过程中一定要追求稳定，无论你处于怎样的营销目的，怎样的营销背景，杜绝盲目的急功急利非常重要，不要总想着夸夸其谈，有很多人将结果的篇幅夸大，最后导致这样的结果就根本无法去实现，这样就不切实际了。所以，营销活动的心态非常重要，这关乎你后续一切工作开展时是否顺利。
适当加入情感营销未尝不可。无论多么出色的营销方案，商业化都是存在的，因为我们要做产品，而做产品就要和用户谈价值。微信营销虽然被大家捧到了一定的高度，但是真正将微信营销做出成绩的并没有多少，看看周围的朋友，很多仍然是在利用微信最基本的功能，筛选用户后通过朋友圈沉淀，进而推送信息，这样做或有效果但不会是我们想要的。但你想要在一个工具下获得更大的回报时，你就需要根据这个工具不断挖掘其内在的价值。微信之所以被大家推崇，我个人觉得完全是因为微信不同于其他产品，它有完善的沟通渠道，这个生态是真实人际关系编制而成的，如果在这个圈子加入一些情感元素，那么完全可能出现意想不到的效果。前面提到的例子，虽然只是卖小龙虾，但是结婚年限元素的加入，让营销变得情感很多，大家在享受产品的同时，一样可以秀幸福，得到精神上的满足，而这是其他产品所不能给与的。很多时候我们在抱怨，营销无法消除你我心中的不信任感，倘若能够加入情感，像某招聘平台打造的亲情问答，间接宣传妈妈这种神圣职业的时候，你和它之间的距离感是不是就变少很多呢?情感营销或许真的是我们下一步需要加入微信营销中的东西。(来源：银众网络 编选：中国电子商务研究中心）
关键词:信息服务;营销;图书馆;模型
1图书馆营销的概念及相关研究
1．1图书馆营销概念
营销是在社会生产生活中，个人和群体通过创造价值并与他人进行交换，以满足需求的管理过程。［1］而非营利组织的营销，是指在营销理论的指导下，根据外部环境的变化来寻求自身的发展，采取相应的策略和行为，赢得公众支持，从而使目标群体利益最大化。［2］《公共图书馆服务发展指南》中对营销的定义:营销是经过市场检验的一套系统方法，以满足客户需求为目标，按照客户的需要设计产品和服务;图书馆的营销能力由四个工具构成:市场调研、市场细分、营销策略、营销评估。图书馆管理者可以使用这些营销工具进行营销环节的设计，满足读者需求。［3］图书馆信息服务的营销理念就是利用市场营销的原理和方法，以读者需求为导向，不断提高图书馆信息服务质量，以满足读者日益增长的信息需求，使广大读者了解图书馆、依赖图书馆、加入图书馆，让图书馆成为信息资源服务的中心。［4］
1．2国内相关研究
20世纪70年代末，营销学者提倡把营销理论应用到图书馆信息服务之中。此后，图书馆信息服务采用营销理论的方式开始萌芽，之后图书情报界的学者也投入图书馆信息服务营销的研究。［5］20世纪80年代，学者在研究中指出图书馆推广就是把馆藏资源宣传出去，方便更多的读者获取到图书馆资源。1993年在联合国教科文组织的帮助下，中国科学技术信息研究所在北京召开图书馆和信息服务机构营销政策国际讨论会，会议认为，“图书馆和信息服务的机构只有采用营销方法，才能使其组织充满活力、有发展、为读者提供高水平的服务”［6］。随后越来越多的研究者将营销理念引入图书馆的信息服务中，同时对图书馆服务的营销策略进行探讨。有学者认为:图书馆信息服务营销就是要以读者需求为导向，运用营销原理为读者提供一系列个性化、多元化的信息服务。［7］刘亚立认为:图书馆信息服务营销的六个要素分别是:产品、质量、过程、环境、方法、人员。图书馆通过营销服务可以为读者创造更多的产品附加值;强调客户关系管理，满足读者个性化、差异化信息服务需求。［8］朱海松以营销理论的视角，从个体的聚集、交互沟通、个性化、内化效能4个方面，为信息服务营销提供了4I理论。［9］
2图书馆信息服务营销的影响因素分析
2．1营销主体
图书馆信息服务营销的主体是图书馆员，图书馆员在图书馆信息服务营销过程中承担着大量复杂、细致的工作，如:营销方案的策划、市场调研、品牌价值的架构、读者的行为特征和潜在需求分析。更多的时候，图书馆员需要借助大数据技术进行分析，在此基础上，进一步论证营销方案，使得图书馆营销活动更加科学、完善。［10］
2．2营销团队
优质的营销团队给图书馆信息服务营销带来更多的发展机遇和更为广阔的市场，团队的分工紧密协作，可以调动团队的一切有利因素，碰撞出集体智慧，实现营销服务的目标。团队与个人是同步成长的，营销团队的建设、发展，需要每一个营销人员发挥自己的专业水平;同时，个人营销能力的提高，业务水平的提升，也需要团队的支持。两者相互促进，最终实现馆员专业能力的强化，团队整体素质的提高，快速适应市场化时代读者的需要。
2．3营销产品
产品是营销活动的核心竞争力，关系到整个营销活动是否成功。这里的产品就是指图书馆信息服务，鉴于不同类型、类别的信息服务，营销设计时会凸显出服务的差异性，以区别于其他信息服务，将竞争优势显现出来。同时增加信息服务的附加值，从而让更多的读者体验到图书馆信息服务的丰富性和多元性。
2．4营销评价
营销评价是联系读者和图书馆信息服务之间的桥梁，是读者在信息服务中真实体验服务的感受。科学健全的营销评价可以带来更多稳定的读者群体，健康、良性的营销评价更是图书馆和读者良好沟通的基石。营销评价可以通过多种信息传播途径反馈给图书馆。
2．5营销机制
营销机制是指图书馆在适当的时间、地点，通过销售渠道，将事先设计好的信息资源合理、有层次地呈现在读者面前，满足读者的信息需求，在此过程中，协调各方面关系、行为的总和。
3图书馆信息服务营销的策略
3．1注重图书馆营销意识
营销意识的形成不是一蹴而就的，而是在营销过程中逐步形成的。图书馆可以通过开展信息服务营销活动，使每一位馆员参与其中，逐步提高营销意识，同时针对图书馆的馆情开展营销培训课程，参加营销活动交流，馆员之间分享营销技能、经验，帮助馆员做好营销服务的定位。此外，可以通过设置每月营销服务之星、金牌营销员，来提高图书馆员的营销荣誉感，逐步形成营销意识。［11］例如:暨南大学图书馆的“书虫志愿者”，分别对志愿者和馆员进行营销意识、操作技能的培养，形成一个专业能力强，业务能力过硬的营销服务队伍。武汉大学图书馆在信息服务营销方面通过SERVICE培养馆员的营销意识，即S(sincere)，真诚;E(expert)，专业;R(rapid)，快速反应;V(value)，价值;I(interaction)，互动交流;C(cooperate)，合作互助;E(easy)，简单易用。［12］
3．2良好的专业团队
专业化的营销团队是图书馆信息服务营销持续发展的基石，充分发挥团队的合作精神，调动团队的能动性，是一个营销团队发展的灵魂。因此，提高团队整体的专业素养，至关重要。营销团队既需要对图书馆信息资源的建设、开发、架构、应用全方位掌握，又需要对市场营销的理论和应用全面把握;既能通过信息技术工具进行资源的设计和二次开发，又能胜任图书馆信息资源的策划、宣传、沟通等工作。一个良好稳定的营销团队对图书馆的发展具有深远的意义，图书馆可以通过一系列的政策，吸纳、引进高端专业人才加入到营销团队中，同时对团队进行专业培训、考核，建立起科学的绩效奖励制度，从而促进营销团队的工作热情，使营销团队更具有活力，迸发出营销智慧，推动图书馆营销活动的长效发展。［13］
3．3树立品牌形象
著名营销专家拉里莱特指出，拥有品牌是拥有市场的唯一办法［14］，品牌靠质量取胜，并附有情感、文化内涵，会增加产品附加值，直接影响消费者的选择。图书馆要提高市场竞争力，也需要打造自己的营销品牌。［15］通过对信息服务品牌的定位，提高品牌辨识度，可以使读者在选择资源时具有较强的主动性。同时，图书馆通过营销氛围的营造，建立统一的营销服务标识、Logo，树立图书馆信息服务的品牌形象，在读者心中建立起独有的品牌标识。要加强对品牌服务方面人力、物力的管理，树立该品牌在读者心中的形象。如:读书月期间，邀请读者熟悉的专家学者，担任本馆信息服务的品牌代言人，增加读者对品牌的认同感。［16］要让图书馆信息服务的品牌观念深入读者的心中，就需要图书馆对其品牌的定位、设计进行细致的划分，设计好每个环节。例如:志愿者的挂牌，信封、信纸、微信公众号的标识，网站的Logo等，都以一个整体统一的标识出现。国家科学图书馆曾通过引用公安系统宣传的标语Logo“有困难，找警察”，借以打造具有本馆特色的名片:“科研信息咨询，请找学科馆员”。［17］
3．4科学的评价体系
图书馆信息服务营销的评价可以包括以下几个方面:评价的科学性与全面性相结合，通过邀请市场营销专家、学者对营销方案的科学性、合理性进行论证、评价，同时结合图书馆的实际情况，以读者为中心，全方位、立体化考虑读者的需求，听取读者对服务体验的感受和建议，开展读者需求调查和服务情况评价，借助大数据技术，对读者使用资源的习惯、特征、倾向，进行全面性的评价、分析、预测;将长效评价机制与形成性评价相结合，图书馆在信息服务营销的过程中既需要考虑营销方案的实时评价，并进行及时修正，也要进行长期的营销服务评价，根据评价反馈的结果及时调整图书馆营销的方案，更好的引导营销行为。［18］
3．5创新营销机制
图书馆信息服务营销的目的，是将资源及时、有效、精准地推送到读者面前，全天候为读者提供高效、智能的信息服务。这就需要图书馆不断创新营销机制，对不同的读者群体需求、市场进行细分，才能满足读者不断变化的信息需求，提升读者的体验感。例如:华南师范大学图书馆的微信服务平台，读者通过阅读使用说明进行资源检索的模块化添加，根据自己的专业背景和需求，可以检索到自己需要的信息，此功能刚上线一天，就吸引千名读者使用。［19］
4图书馆信息服务营销的模型
4．1图书馆信息服务营销的理论模型
笔者通过文献研究，结合实际调查，提出图书馆信息服务营销的理论模型，如图1所示，从五个层面开展营销活动，层层细化。远景规划层:营销活动的远景规划，预期的效果，从宏观上对营销活动进行规划，制定相关的规章、制度，建立起营销团队的工作机制，同时对相关营销活动数据进行调查统计，如:读者需求、读者的专业背景、读者的前置知识等，为后期营销目标的制定提供事实依据。［20］营销目标层:在充分调查、分析读者需求的前提下，确定营销的目标，构建起每个时期阶段性目标，可以是独立的子目标，也可以是中期目标。例如:建立起读者对品牌认同感和忠实度的目标，读者和信息服务平台之间粘度的目标。项目实施层:根据营销目标层的设计，前期策划，对具体项目进行实施，如通过有奖竞答、分享体验奖励积分等，宣传微信公众平台、增加读者使用微信公众号频次和数量。读者群体层:通过图书馆信息资源项目的实施，增加读者群体对营销服务的认知，在使用中相互交流、沟通，分享使用感受，激发灵感，引起共鸣，进而实现在营销文化上的认同感，进一步接受营销服务，群策群力形成品牌效应，读者在此氛围中，将品牌文化的认同感转化为日常使用品牌服务的习惯性行为。读者个体层:读者对品牌有着自己的选择倾向，选择符合自己使用习惯的品牌服务，形成品牌价值取向，同时分享使用成果，在营销互动中起到对品牌口口相传的作用，参与到推广营销服务的互动中。
4．2基于移动图书馆的营销服务应用模型
笔者在分析图书馆信息服务营销理论模型的基础上，结合相关营销理论，按照自顶向下的原则进行设计，［21］提出基于移动图书馆的营销服务应用模型(见图2)。通过对移动图书馆资源、服务的前期宣传，营造积极的营销氛围，使读者融入其中。进一步增加读者对移动图书馆的了解、认知，扩大受众面，为后续移动图书馆的推广奠定良好的读者基础，同时对读者特征进行分析，制定相应的营销方案。对读者进行操作技能上的培训，使其养成良好的使用习惯;借助大数据技术，挖掘读者的个性化需求，分析其使用倾向、习惯;细化读者群体，分层营销，不同专业背景的读者对资源有着不同的需求，因此移动图书馆可以进行私人定制，为读者定制不同的功能、模块;通过有奖注册用户、分享经验、签到奖励积分，更好地调动读者使用移动图书馆的积极性;读者使用移动图书馆的过程也是参与营销推广的过程，在此过程中，读者与读者、读者和图书馆之间通过平台增进交流，读者在学习过程中互相帮助，增强体验，产生集体智慧。因此，移动图书馆营销的过程就是共同促进、多方协作、品牌共建、良性互动、生态循环的过程，最终实现读者对该服务满意的体验感，达到在读者群体中持续使用的效果，实现产品忠实度的目的。
关键词:网络营销效果评价风险控制
企业网络营销部门的职能就是规划和控制网络营销活动。网络营销评估是控制网络营销活动的前提,其目的是考察所实施的网络营销方案是否有效。当评估结果表明网络营销方案的实施未能达到预期目标时,就要调整网络营销整合方案,对网络营销活动进行适当控制。互联网可以极其精确地记录、定位、追溯网上的每项活动,这为网络营销评估提供了方便,但迄今对网络营销活动的评估尚未达成一致公认的标准。所以总的来说,企业在网络营销评估这一领域还处在探索之中。
1网络营销效果评价
网络营销战略和其他几乎所有的策略所产生的效果都是围绕网站展开的,而网站的特性又是网络营销战略和多种网络营销策略的综合反映。因此,对网站本身的评价在整个网络营销评价中占有重要位置。
另外,网络营销推广策略产生的效果很大部分体现在网站的用户流量上,也就是说,网站的流量是衡量多种网络营销策略的综合指标。所以,针对网站进行评价能够抓住网络营销的根本。评价网站本身情况的同时评价网站的成本效益情况,就构成了网络营销评价的主体,也就是说,网络营销评价指标体系应该包括四个,即网站设计指标、网站推广指标、网站流量指标和网络营销成本效益指标。
1.1网站设计指标
在网站设计方面,除了功能、风格和视觉设计等取决于网站本身的特定要求之外,主页下载时间、有无死链接、有无拼写错误、不同浏览器的适用性、对搜索引擎的友好程度、使用方便与否、对个人信息的保护情况等一些通用的评估指标也可作为参考。
网站推广的力度在一定程度上说明了网络营销人员为之付出劳动的多少,而且可以用量化评估指标进行评估。量化评估指标主要有登记搜索引擎的数量和排名、在其他网站链接的数量、注册用户数量等。
1.3网站流量指标
基于商业站点的网络营销计划与执行情况,在很大程度上取决于网站流量的大小,但在确定网站流量的评估标准方面不统一的地方较多。企业在评估网站流量时主要考虑主页浏览数、提交URL、最多或最少的访问页面、每次访问的平均停留时间、每天访问的高峰期、访问者使用什么浏览器等因素。
1.4网络营销成本效益指标
有些网站的网络营销效益能以货币的形式核算,这固然为我们进行网络营销评价提供了极大的便利,但现在更多网站的网络营销是无法用数字进行量化计算的。
根据技术经济学的原理,我们可以假设一个基本的或者是标准的技术与服务水平,然后通过核算成本的办法进行项目评价与比较,即首要的是确定一个标准的技术与服务水平,在此基础上合理地进行成本核算。相同的技术与服务水平条件下,成本越高,网络营销的效果越差;反之,网络营销效果越好。
2网络营销的风险与控制
2.1网络营销风险的主要类型企业率先进入网络营销领域,是想借此获得市场信息优势。但是,先进入的企业必须面临相应风险:
2.1.1产品识别与市场观念风险。
网络提供了快捷、便利的信息传递手段。交易双方对目标产品的需求都可以到网上查询,但是由于信息传递中的失真,会造成潜在的产品识别风险。同时,再好的网络市场营销观念,如果客户不接受,企业也是难以实施的。如果消费者对网上信用卡支付不习惯,甚至感到资金很不安全,将会严重影响企业网络营销实施的效果。
如果交易的任何一方不注意保守商业秘密,轻易地把客户信息和商业情报透露给别人,就会造成信息外泄,企业就有可能会丢失商机。这种情况的发生可能是由于交易者对信息的含金量认识不足,也可能是由于某些网络营销企业出于战略需要或违反职业道德而有意造成。另外,由于技术越新所面临的风险越大,所以新技术必须经过多次实践和反复完善才能满足需求。
2.1.3网上支付风险。
网上支付风险包括信用风险、非法风险、后支付风险等。
2.1.4汇率与经济风险。
这是指企业在经营进出口及其他对外经济活动时,因汇率变动,使企业在换汇过程中遭受较大的损失而造成的风险。一项有效的商业观念与技术,其实际执行的结果及产生的成本与效益是否与原来的乐观估计有所差异也会造成经济风险。
2.1.5管理与执行风险。
主要原因是安全管理薄弱和管理漏洞很多。网络营销是一个系统工程,它涉及系统开发、组织结构调整、人员培训和市场培育等诸多方面,一旦某个环节出现问题,势必影响整个网络营销的实施。
2.1.6组织与政治风险。
一项技术上的可行方案,可能无法保证公司内部人员全部接受。因为一方面可能威胁到公司的传统、规范、管理过程和文化;另一方面,推行方案所需的能力与技巧确实是公司员工所面临的具体问题。而因政府、法令、社会争议或利益集团的压力而产生的相关问题,决定了企业要认真对待政治风险。
2.2网络营销中交易风险的控制
网络营销中交易风险的控制是网络企业为预防和规避风险所作的努力和斗争。
只要加强网络营销整体环境的综合治理,企业就可以预防和规避交易中的各种风险。
一、市场营销与财务管理的关系
财务支持是决定市场营销成功与否的关键因素，两者相互制约、相互依赖，同时又相互制约、相互转化。加强财务管理是企业运营资金充足的重要保障，如果缺乏充足资金则市场营销不具备开展的条件，反之如市场营销缺乏资金保障则直接影响企业商品销售，企业没有销售量意味着没有资金收入，从而导致企业管理活动无法进行。两者互相保障、互相制约，期间出现的问题可通过互相转化解决，通过互相作用、互相合作促进公司利益增长。其中财务管理是企业管理中的重要部分，也是了解公司运营状态的有效途径，加强业绩监管并及时向管理者反馈财务信息能够为其相关决策提供可靠依据。同时财务管理加强与市场部的沟通交流能够为营销提供有效数据支持，促使财务管理充分融入市场营销。
二、市场营销健康发展中财务管理的作用
(一)扩展融资渠道、保障营销投入
在市场营销筹资或融资阶段，可通过合理的财务管理方式保证融资方案的可靠性，对此可从以下两方面进行财务管理，从而保证最大限度的发挥财务管理在市场营销健康发展中的作用。其一，合理计划市场营销融资时机与额度，严格控制资金数量，根据资金使用时段性进行阶段性筹资。财务部门可根据市场营销规模准确测算筹资数量与时间;其二，合理规划市场营销融资渠道，企业融资方式主要分为债券与股权，其中股权分离无须偿还债务，但影响了企业原有人对企业的掌握程度，风险较高。债券方式的融资属于借贷的一种，当企业资金使用利率超过借贷利率则具备借贷条件，但负债风险较高，极易造成企业损失。对此，财务杠杆作用能够有效控制负债比，其中预收货款方式成本较低，是企业具备足够信誉的最佳渠道。
(二)规范财务管理、保障营销收益
规范财务管理，发挥财务在市场营销中的作用可从两方面进行：一是建立全面预算管理制度，保证企业所有经营活动均在财务管理体系的范围内，其中包括原材料采购、产生、销售、市场营销等关系企业利益的项目。企业经营的核心目标是在市场中投入并销售企业商品获取利益，而市场营销的核心目标是提升企业经济利润，加强财务预算管理能够全面体现企业运营成效，根据反馈信息开展市场营销活动，通过预算管理明确营销效益目标，制定配套机制，从而促进企业实现利润增收;二是加强财务数据管理、保障营销策略。财务数据是反应市场营销效果的有效途径，为影响营销价格策略的重要因素。利用财务数据对销售成本、利润以及商品数量进行全面核算与分析，得出企业亏盈数据，为市场营销中商品低价出售提供可靠依据，从而有效控制企业商品定价。对此，应深化财务数据分析，对相关销售成本、利润以及数量数据进行深入分析，根据不同区域市场分布制定合理开发计划和营销活动，最大限度实现企业增收。同时，运用财务技术规避相应税费开支，保证营销效果。
三、市场营销与财务管理健康发展策略
首先，财务管理者向公司内部人员讲解相关流程，让内部员工对规范的财务流程全面了解，避免由于缺乏制度意识出现违规操作，保证财务管理工作顺利开展;其次，加强部门沟通，尤其是市场部与财务部，促进两部门之间的相互了解，财务部通过及时了解市场动态变化，升级财务手段，同时为市场营销提供风险预警，避免造成企业经济损失;最后，财务部门积极参与市场营销，在营销方案运行过程中发挥参谋作用，提出基于数据分析的建设性意见，增强团队合作力与凝聚力。财务管理是加强企业市场营销的辅助手段，加强明确财务人员责任和部门定位能够有效保证营销效果，并成为市场营销的后备力量。
作为互联网快时尚美妆品牌、中国领先的化妆品网络零售公司，PBA(派倍安)拥有众多的消费者及庞大的数据库。基于邮件营销在性价比、活动宣传效果、会员关系维护及会员转化上面的优势，PBA从一开始就选择使用邮件营销作为其品牌及网站的主要网络营销手段之一。但其在新品上线推广的邮件营销活动中，经常面临以下挑战：1)数据库体积庞大，对数据进行合理细分管理非常困难；2)新产品品牌形象及知名度无法得到提升；3)转化效果不理想；4)缺乏对活动流程的管理和把控。如在活动预热阶段，对产品试用的限量控制以及后续反馈的跟踪。
营销目标
基于以上挑战，PBA希望能够切实的改善或解决新品上线邮件营销推广活动的营销阻碍，在其最新的新品推广活动——"植来植往面膜新品上线的活动“中实现以下营销目标：一方面，通过高效的数据库细分管理及正确的邮件营销策略，提高活动邮件营销各项效果指标；另一方面，通过加强对活动整个流程的有效管理和把控，以减少资源浪费，提升新产品品牌形象及知名度，培养新产品受众，提高营销收益。
方案策略
为了达到营销目的，PBA选择使用webpower中国区的实用性非常强的dmdelivery一站式邮件营销平台，同时接受了webpower中国区客户服务人员的数据库管理咨询服务及拓展功能增值模块服务。在该活动项目的执行过程中，webpower中国区主要采取了以下策略：
1. 进行活动项目的统筹规划，制定详细的活动操作步骤流程
webpower中国区客户服务人员首先针对PBA的该项新品上线邮件营销推广活动项目进行了整体状况评估，包括发送数据列表情况、活动主题及类型的策划安排、产品试用的限量控制以及后续反馈的跟踪等。然后从各种类型的活动的时间协调到整体活动流程的控制及规划，制定详细及严谨的活动操作流程表。这样即使在活动最紧密的时期也能做到忙而不乱，做到对活动流程的全程管理和把控。
2. 新品用户数据的筛选及活跃度细分
根据PBA的特点，webpower中国区制定了细致的用户数据细分策略。首先，对PBA庞大的数据库进行从粗放到精细管理，筛选出其用户数据中对新品可能感兴趣的新品用户数据。其次，在新项目活动开展后，结合新的新品注册用户，对所有“新品用户数据库”进行呈逻辑性金字塔架构的划分，逐渐对用户进行不活跃的、一般活跃、稳定活跃、转化类的细分。然后，根据不同类型的用户群体，设置个性化的邮件产品线、发送频率，以及采取针对性的邮件营销策略。在活动邮件内容的策划上，webpower中国区帮助PBA，针对各类用户，发送分别符合其需求的邮件内容；同时围绕新品，策划如新品会、限时现金红包赠送、限量试用装申请等丰富的邮件营销主题活动，以提升用户的反馈。
3. 结合触发器，实现邮件营销活动自动化
基于新品上线活动的特殊性，webpower中国区建议PBA在活动中，使用平台的触发器增值模块，通过一次及多次邮件触发，以增加活动中对用户的快速响应能力。触发器能够根据时间、日期、用户行为等节点进行自动的邮件触发，如用户注册、点击、生日、购买触发等。为了让触发邮件更高效，webpower中国区建议，在开展触发式邮件营销活动时，可以先进行EDM平台和CRM数据库的直接整合，两个数据库实现无缝对接后，EDM平台即可针对CRM数据库内用户的任意属性实现自动触发，给用户发送更加个性化、高关联的邮件。如，当用户在注册、浏览、下单、支付等任意环节，都能即时的给用户自动发送相关的提醒及推荐邮件。通过实现自动化发送高效率、高精准的个性化邮件，可以使触发式邮件更有效。在此次PBA新品推广邮件营销活动预热阶段，PBA通过使用平台触发器对免费试用活动自动进行限时/限量控制，利用邮件触发以及短信及时告知活动情况，减少了在内部监控和活动管理的精力投入，节约营销资源。
4. 活动后期效果监控及管理
在邮件营销活动进展到后期阶段，对于活动效果的转化情况的监控变得尤为重要，webpower中国区的dmdelivery邮件营销平台具备完善的邮件营销指标数据分析及统计功能，使PBA能够对活动效果进行及时监控，配合PBA的内部评估标准，能够对此次新品推广活动的绩效转化进行更加客观的评估，并为后续邮件营销活动优化以及PBA营销活动策略的调整提供参考依据。
突出效果
与webpower中国区合作之后，PBA的新品上线邮件营销推广活动取得了以下显著效果：
1. 新品推广活动的邮件营销指标得到显著提升。活动期间，平均独立打开率提高10%以上，平均独立点击送达率提高了3倍，活动的各项营销指标均高出行业平均水平的1倍左右。
2. 由于活动内部监控和活动管理效率提高，节约了营销资源及成本；以及邮件渠道转化率的提升，邮件营销ROI((收益—投资)/投资=ROI)获得了50%的提升。
3. 活动达到了预期的宣传效果。活动吸引了众多用户的参与，提升了新产品的知名度，进一步巩固了PBA在化妆品行业的高受众品牌地位。
5. 通过数据的分析及管理，挖掘了一批新产品消费的潜在客户群体。
6. 此次活动为PBA市场营销人员积累了丰富的邮件营销活动项目运营经验。
评价
【关键词】市场营销 教学方法
市场营销学课程的基本特点，要求教师在教学过程中要发挥主观能动性，想方设法运用各种可行的教学方法和手段，给学生提供丰富的教学内容、活泼的教学场景，提高学生的学习自主性，培养学生灵活运用理论知识的应变能力和创新能力。
一、市场营销学常用教学方法
1.理论讲授法
理论讲授适应于理论架构的讲述，具有逻辑性，能把知识贯穿起来，使学生的思路脉络更加清晰流畅，利于学生理解理论和流程。但单纯的理论讲授相对枯燥乏味，可在教学过程中结合营销理论的发展史，采用生动的案例进行阐述，以起到良好的教学效果。例如，可以运用福特T型车的兴衰史讲述市场营销从生产观念到产品观念的转变;用万宝路香烟从女性专用到剽悍男人的最爱说明什么是产品定位。理论讲授法简单易行，教学效率高。
2.案例教学法
案例教学能提供给学生一个具体的商业场景，为学生创造接触和解决问题的机会，使学生能够了解现实企业中需要解决的问题及其解决方案。案例要尽可能选择易于被学生接受的、有代表性的、高质量的、具有时代感的本土案例，可从报纸、杂志和网络等多种媒介上获得，也可通过实地采访等方式获得。案例教学法又可以分为以下几种。
(1)案例讨论法。由学生阅读现成的案例而后进行分组讨论，分析其营销的流程、方法技巧及其可借鉴之处。学生可对案例发表看法，对其某些问题提出不同的方案或解决方法，从而激发学生的创新思维，增强学生的合作与竞争意识。在案例讨论法中，教师应积极组织学生发言，发挥引导和激发作用并最后对案例讨论进行总结和补充与提高性讲解。这种方法占用学生课外时间较少，能有效借鉴前人经验，反馈效果较好，但教师在案例的选择上须花费相当多的精力。
(2)学生自讲案例法。由学生自己收集整理感兴趣的案例素材，暂时取代教师的位置进行课堂讲授。这种方法优点突出，教师只做适当进行补充的配角，而把讲与听、发现问题和解决问题的环节都交给了学生。这种教学方法，因学生在案例上花费了大量的时间和精力，不仅可以培养学生的创造性，调动学生的积极性，而且可以锻炼学生的自主学习能力。
3.模拟情景教学法
教师利用多种教学手段，将企业的营销活动或模拟的企业营销活动展现在学生面前，使学生身临其境并进入角色，真正站在企业营销者的角度思考问题，针对企业面临的问题提出解决方案。模拟情景教学法又可以分为以下两种。
(1)沙盘模拟法。由学生分组成立若干“企业”，每个“企业”的不同职能部门由不同的学生来担任经理，在市场环境下进行若干年度的模拟营销活动，学生在“企业”的营销活动中完成体验式学习。在沙盘模拟法中，通过实战模拟，学生可进行市场营销活动的分析、计划与执行，从而从整体上了解整个市场营销活动的运作过程，并且通过不同部门之间的配合学习如何合作，如何协调不同部门、不同人之间的关系。
(2)营销软件辅助教学法。营销软件是模拟实际营销环境开发出的营销流程软件，因软件设置的流程性和交互性，学生可以仿真地体验营销整个过程并对其营销效果作出积极的反馈，从而调整营销思路或策略，以期达到最初设计的目标。营销软件因其网络性，能够使每一位学生在同一商业环境下进行营销活动并比较营销效果，更能体现实际营销的竞争性，进而促使学生优化营销组合。营销软件辅助教学法能使学生透彻了解整个营销过程与方法，培养学生的整体观念和大局意识。
4.实践教学法
实践教学法指由学生亲自参加市场营销系列活动，从中积累学习经验。例如，组织学生到企业进行营销实习、支持学生在学习之余在企业做兼职等，使学生学会对身边的营销机会进行分析、定位，锻炼和提高学生运用营销组合策略进行业务推广的能力。
二、与以上教学方法相适应的教学策略
在教学的具体实施过程中，可结合以上教学方法添加以下教学策略。
1.课程结构模块化
市场营销专业培养方案将打破原来的按学科、课程设计的做法，而代之以模块的形式，一级模块有职业素质模块、职业能力模块、就业准备模块及选修模块，每个一级模块下再设若干二级子模块或项目。模块化的课程结构，按照职业岗位能力的标准体系设置，打破专业基础、专业课的界限，从而使学生毕业即能上岗;而实习与毕业设计则是对模块教学后学生素质及能力的检阅。
2.采用学分制的教学管理方法
为了鼓励学生的学习积极性，尤其是锻炼学生自主学习的能力，在教学管理方法上采用学分制。学分制的实行，从理论上来说，市场营销专业学生从大一开始，即存在提前修满学分予以毕业的可能，这对学习优异的学生来说将提供提前就业的机会。因此，学分制不仅是一种教学管理方法，同时，也是一种激励机制。
3.推行“师傅带徒弟”式的导师制
推行导师制，其主旨是帮助学生完成学业，并根据学生自身特点，给予个性化指导，培养学生的创新能力。具体做法是，与学生一进入专业学习后便确定的团队结合起来，根据现有的师资力量，一个团队配备 1-2名导师。导师全面介入学生的专业教学及课内外实习、实训、订单式培养、自主创业、公司项目经营，指导学生的毕业设计，同时也可以按照学生的个性和经历帮助学生设计职业生涯，达到全面发展。导师制在市场营销专业的推行，将会促进学生学习能力、动手能力的提高，培养学生的创新精神和团队合作意识，提高学生的综合素质;而每个导师通过个性化的教育方式，依靠日常的言谈举止、身体力行、思想交流、答疑解惑，来潜移默化地影响和塑造学生，将能有利于形成全方位育人的环境，使学生在导师指导下，获得学习和实践的方法，养成对专业的浓厚兴趣，提高解决问题的能力，促进他们的全面成才。
总之，市场营销学的教学是一个实践的过程，只有在实践中不断探索、不断提高，积极总结方法和经验，才能很好地提高市场营销学课程的教学效果，实现该课程的教学目的。
参考文献
关键词:体育赞助营销 风险 策略
随着社会、经济的发展，经济全球化的到来，体育运动的普及，重大国际体育赛事在我国频繁举办，我国体育产业蓬勃兴起，逐渐成为国民经济中新的经济增长点。体育赞助作为体育和经济的结合点，能促进体育和经济共同发展。如何利用重大体育赛事，并通过对赛事的赞助，提升企业的形象和品牌，已成为我国众多企业的关注焦点，更为我国体育商业化和产业化提供了良好契机。
体育赞助营销的内涵
体育赞助营销是指企业(体育赞助者)以向体育资源拥有者提供资金、实物、技术或劳务等的支持，从而获得冠名、专利、广告或促销等权利的体育赞助活动为中心，并且围绕赞助展开一系列营销活动。借助体育资源的影响力和社会效应，提高企业知名度和美誉度，提升赞助商的品牌形象，以获得社会各界广泛的好感和关注，为赞助商创造有利的生存环境和发展空间。
体育赞助是体育赞助营销的重要组成要素，是体育赞助营销的核心，体育赞助营销只有利用好体育赞助这一要素才能更好地发挥作用。体育赞助具有可信度高、沟通面广、社会反响大、易被接受等优点，现在很多厂商都有体育赞助营销的意识，认识到体育是品牌最好的广告载体。体育赞助营销已成了认同率很高的市场推广策略之一。
体育赞助对消费者心理和行为的影响
体育赞助通过视觉、听觉及其他感官刺激强化了企业品牌形象，在营销过程中，企业的名称、标志、图案、标准色、吉祥物在比赛场地以及各类媒体中反复出现，加深了消费者对企业、品牌的印象。体育赞助通过体育赛事，尤其是大型体育赛事的赞助，如奥运会、世界杯等，将企业品牌及其产品信息传递给观众，在一定程度上解决了消费者与企业的信息不对称问题，加深了消费者对企业产品的认知和信任，而信任感作用下的安全感、可靠感是消费者购买行为的先决条件。同时，通过体育赞助营销，缩短了消费者对该类产品的信息搜寻成本，满足了消费者对产品外在线索的需求，能够实现企业与消费者的双赢。
体育赞助可以利用明星效应，产生社会反响。体育赞助和明星形象有助于强化消费者对赞助品牌的购买动机。热烈的体育活动气氛有助于促成消费者的消费偏好和购买欲望，同时体育赞助对消费者有联想启发功能。消费者将赞助商产品与体育精神相联系，从而产生对赞助商的好感。与广告相比，体育赞助在与消费者的沟通过程中，表现自然，突出社会沟通的人性化。虽然企业进行体育赞助的最终目的也是为了促进产品的销售，但是基于体育赞助的公益性，消费者在心理上反而更容易接受产品。也就是说，体育赞助使消费者在非商业状态下接受了产品的宣传，较为有效地避免了人们对企业产品广告的逆反心理。随着人们生活水平的提高以及体育休闲在人们日常生活中地位的上升，体育赞助的魅力会逐渐体现出来，并将给无数企业带来巨大商机。
体育赞助营销的风险
打算利用体育赛事平台开展体育营销或者已经获得体育赞助权的企业必须认识到，赞助体育赛事固然会给企业带来无限商机，但同时也存在着巨大的风险。这种风险主要表现在五个方面:
一是赞助标的过高。体育赞助资金投入巨大，往往在企业赞助某个项目后，占据了营销费用的很大比重，全年基本上从资金、物力、推广主线都围绕着它来进行。
二是赞助的效果受多种因素影响，体育赞助必须保证赛事针对的目标消费群体与企业品牌定位、产品特性相符，而且要保证赛事得到社会的普遍认同且处于上升趋势，注意企业产品目标顾客的体育消费偏好，如果企业产品目标市场为老年群体，而赞助的体育赛事是足球、篮球等，显然很难起到营销效果。
三是资金周期很长，赞助收益滞后。体育赞助不可能立竿见影，企业在取得赞助资格之后，还必须经过广告宣传、后续推广、公众接受、逐步显效的过程。企图通过一、二次媒体炒作，在短期内取得明显经济效益的想法是不现实的。
四是产品(技术或服务)质量和工作失误的范围放大且加速传播风险。越是世界级的体育赛事，其观众范围越广，使得赞助企业的产品、技术或者服务一旦出现质量问题，哪怕是小小的失误，都会借着大型体育赛事这个平台以极快的速度传播到世界各地，从而使赞助商的形象受到极大损害。
五是隐性营销的不正当竞争。尽管各种体育赛事组委都有排他权的规定，但现实中常有一些没有赞助商资格、不具专营权的公司通过各种方式把自己“伪装”成正式赞助商，利用体育赛事进行各种营销推广活动，从而侵害正式赞助商的正当权益。
体育赞助营销实施策略
(一)制定个性化赞助方案
体育组织通常以单一的产品或服务来满足众多企业的赞助需求，但目前这种无差异营销方式已不能满足赞助企业与日俱增的多目标、多层次需求的愿望，取而代之的是个性化营销，即市场细分达到最小限度——“一对一营销”，针对每个企业与众不同的个性化赞助需求来实现高度的“顾客”满意。体育组织或赛事主办者要赢得市场，就必须根据不同企业的具体需求，制定个性化的赞助方案，以提高企业的满意度。这就要求体育组织或赛事主办者，通过调查，对企业的赞助需求进行深入了解，务必将企业的品牌个性和活动的精神相结合，这样才能将消费者对事件的热情转移给产品，如果关联度不够，甚至会让彼此的品牌价值产生冲突和抵消，因此找到品牌与活动的联结点成为赞助活动能否取得成功的关键，使大型活动不脱离品牌的核心理念，并在心理和情感层面上与消费者产生共振，形成品牌累积效果，实现双方的资源、权益、受众共享。
另外，应针对企业的赞助目的和所要传达的信息设计体育赛事赞助方案，并结合企业的实际情况，提出完善的支付方式和回报措施，提高其方案的独特性和针对性，使之更切合赞助企业的需求，并积极为企业参与赞助和实现赞助目标提供便利条件，以协助赞助企业取得更大的赞助效益。
(二)坚持赞助的连续性和长期性
由于体育赞助是以心理效应为主，各种功能只有经过长期不懈的努力方能实现，很难一蹴而就。期待单凭一次或几次的炒作，很难将品牌的核心文化传递给消费者并让消费者接受或认可。世界很多知名企业都是在赞助体育事业中树立了全球品牌形象。比如耐克，一直以来只赞助体育活动;万宝路至今已赞助一级方程式车赛二十余年。坚持长期稳定的赞助，可以使品牌与某项体育赛事的结合更为紧密，可以用较少的投资在长时间内取得良好的效果。
如果因为没有任何约定(无论是法律上的或是道德上的)来维系活动与赞助商之间的关系而丧失赞助权的话，那么所做的投资就浪费了。而更为糟糕的是，有些活动会继续寻找新的赞助商，而新的赞助权很可能会是竞争者。因此，体育赞助企业应在体育赞助营销的实践中，长期秉承一个不变的精神理念和品牌形象。只有在长期的体育赞助营销中保持品牌形象的统一性和连续性，才能给其目标消费者更为深刻和难忘的印象，从而提高企业品牌价值。
(三)增强体育赞助风险意识
体育赞助虽然具有明显的光环效应，但它也存在一定的风险性。我国一些企业对体育赞助的风险性认识不足，一旦看不到体育赞助所带来的预期效果，就失去了对体育赞助的热情。企业在进行体育赞助营销过程中，要有周详的计划，更要有应对的措施，这样才能提高投资的效益。
首先，要保证赞助企业的规模实力与赞助的体育赛事级别相匹配，赞助企业的目标顾客与体育赛事的观众具有重叠一致性，赞助企业的品牌形象要与赞助的体育赛事形象具有匹配一致性，赞助企业的文化理念要与体育精神理念具有一致性。
其次，对于传播风险，企业要高度重视，保证企业产品质量，同时应与媒体建立良好的合作关系，防止对可能出现的质量问题和工作失误进行炒作，将损失降到最低。对于不正当竞争的风险，企业应派出巡查人员，一旦发现隐性营销行为，即可通过法律手段进行起诉。
(四)坚持体育赞助营销与其他营销活动的整合
体育赞助营销围绕某一赛事及体育活动采取一系列相关营销活动，从公益、文化、社会热点等多个角度，运用广告、促销、活动等多种营销手段，通过循序渐进的、系统的产品品牌整合过程，从而达到整合营销的传播效果。体育赞助要和其他营销手段密切配合，才能获取更好的经济效益。在实施赞助营销时，要充分利用体育赞助这个平台，结合广告、促销和公关等其他营销手段，紧密配合、优势互补。整合企业的营销过程、营销方式及营销行为，通过企业内部各部门之间活动的协调一致，实现营销的顺利实施。在赞助营销活动的实施过程中，要统筹全局、掌握进度，适时地调整计划，建立赞助营销活动的监控体系。
只有充分重视配套营销活动的整合性，才能促使巨额的体育赞助资金形成提升企业形象和品牌的强大动力。广告、公共关系与宣传、促销活动，对于任何体育产品、赛事或者服务的成功都很关键;同样，对于促销组合来讲也很重要。体育赞助营销者应制定合理有效的体育促销组合策略，并且需要懂得不同情形下使用不同的技巧。
(五)加强人才培养以提高体育赞助营销的专业化水平
发达国家的大中型企业大都很重视赞助，自觉地把它看成是企业沟通的重要手段之一，有专门的赞助管理机构、人员和预算，使赞助工作规范化和经常化。比如，国际知名的可口可乐公司、国际商业机器公司(IBM)、柯达公司、麦当劳等都积极投身于体育赞助活动，并与各大赛事组委会都保持良好的协作关系。
而我国绝大多数企业还处于单纯重视广告的初级阶段，对体育赞助的重要性认识不足，积极性普遍不高，特别是国有企业的赞助份额少，力度低。为此，有志于进行体育赞助营销的大型企业应提早培养相应的赞助营销人才，不仅要培养营销战略专家，还要培养技术专家和专业营销队伍。而且，培养具有丰富国际贸易经验的管理人员更为重要，因为管理国外市场或领导国外机构的员工时，要注意平衡分析包括国内营销情况、国外情形、预先国际化训练和较强的参与全球化的能力及适应全球化的文化差异能力。
参考文献:
1.李建军.基于顾客价值的奥运赞助营销策略研究.体育与科学，2008(7)
2.熊炎，赵雅玲.国外体育赞助成功案例分析及其启示.河北体育学院学报，2008(2)
