时间：2022-05-05 09:17:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医学实习工作报告，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使。以下是为大家整理的医院毕业生实习工作报告资料，提供参考，欢迎你的阅读。
医院毕业生实习工作报告一
在实习过程中，本人严格遵守医院及各科室的规章制度，认真履行护士职责，严格要求自己，尊敬师长，团结同学，踏实工作，热爱儿童事业，全心全意为患儿着想。同时要理解家属，正确处理好护患关系，能做好解释与安慰工作，多说“对不起”，是家属也理解儿科护士的工作，减少不必要的误会或过激行为的发生。在老师的指导下，我基本掌握了内科一些常见病的护理以及一些基本操作。特别是对__穿刺技术，在工作的同时我也不断的认真学习和总结经验，能勤于、善于观察患者病情，从而及时地掌握病情变化，作出准确判断。总之我觉得在这段实习的日子里，我学到了很多，虽然我还只是学生，也许我的能力有限，但是我用我的努力充实我的知识与技能，希望能用我的微笑送走病人健康的离去，渴望在学习中成长，真做一名默默歌唱、努力飞翔的白衣天使
一、实习目的
为了巩固自己的专业知识，为以后正式上岗打好基础。
二、实习地点
__县__医院
三、实习内容
1.实习前对心内科的一些基本操作要掌握，如做心电图、测血压、心脏的体格检查等，不要小看这些，以最简单的测血压为例，很多人都没有规范的掌握。
2.搞熟心内科常见疾病的书本知识，如高血压、心力衰竭、心肌病、瓣膜病、冠心病等;然后再在临床上将上级医生的诊疗方案与书本相对应，看看如何与患者个体结合，不懂就问，水平会提高很快。
3.学会一些急诊处理，如高血压急症、急性肺水肿、心律失常等，急诊的东西会处理了，后面慢的也不用着急，这样做到心中有数，“一切尽在掌握”，呵呵!
4.还有就是，医生不光要掌握高超的医术，同时还要很好的沟通技巧，与患者、与同事，平时多学学上级老师的沟通、谈话方法和技巧，等到真正工作了会很快上手。
这段外科的实习经历，其中复杂的滋味也许只有亲身经历过的人才能体会，酸甜苦辣，无论是什么滋味，都挺值得回味的。当然更重要的是知道了好多书本上学不到的东西，也认识了几个不错的朋友，或许这比书本更有价值吧
在老师的辛勤指导下，经过不断的努力，在心内科的实习很快结束，取得了很大成绩。首先，在基础理论方面，温故而知加强了巩固和提高;其次，在临床放面学到了新的知识和处理方法。总之。经过在心内实习，是我对常见病、多发病的诊断治疗有了重新的认识和提高，在突发病方面，学到了应对的知识和技巧。我一定把学到得知识应用到今后的工作中去，并不忘记老师的教诲，不断地学xxx步。
算算进心内科实习的日子有半个月了吧，新年刚过。感觉到现在，自己在心内科学到的东西没多少增加。踏进了科室，见识了不少的人，接触了不少的事情。也让我看清楚了有些人的面孔。换句话来说，是不是实习，就代表了自己已经开始接触半个社会了呢?
由于实习时间不是很长，与学生交流少，目前学生的内心世界及现有的学习状态，对我来说还是陌生的，做到真正了解学生，不是易事，有待以后去探索，总之，经过这段时间的实习，对于教师的工作已有所了解，但在一些细节问题上，还不熟悉，尚待完善。
医院毕业生实习工作报告二
时间过的很快，转眼间在神经内科的一个月实习已经结束了，今天转到了呼吸消化内科。
在神经内科的一个月里的感触就是临床和理论有太大的出入，可能是实习的第一个科室对一切还是很陌生。平时觉得那些病离我们很远，但是在这个科室脑梗，脑栓，脑出血很常见，长期卧床的病人也很多，气管切开的病人，PICC的病人也有，特别是昏迷的病人。觉得他们很痛苦，所以一开始不敢给他们打针，害怕没有一针见效，让他们更加痛苦。后来11床陪护叔叔说：“小范，实习就是要练，如果害怕，那就学不到什么，你现在可以在他们身上练习，反正打疼了他也没有感觉”。我克服自己的恐惧去给他们打针，终于从一开始每天给周明明打针一针见血，到现在可以给他们都可以打了，不在恐惧害怕，那么的没有信心。老师说这是第一步，做一个护士如果不会打针就什么都不要做了，静脉留置针还不会，一直不明白那个像蝴蝶翅膀的东西怎么可以到静脉然后慢慢退出来。每次看老师做自己不敢动。21床陪护阿姨一直笑我第一次肌注针时整个人抖的厉害，手一直抖，全身出汗把护士服都打湿了。现在已经克服了给病人做护理时内心的紧张，因为知道如果我紧张，病人会更加紧张，这样子只会让他们更加痛苦。从心理学的角度讲，安全的需要是很重要的。马斯洛的层次需要理论认为，人的基本需要由低到高的顺序排列依次为生理的需要、安全的需要、爱与归属的需要、尊重的需要和自我实现的需要。其中人们满足较低层次需要的活动基本相同，各需要层次之间可相互影响，当基本需要被满足的程度与健康状况成正比，所有的需要被满足后就可以达到的健康。在临床上很难做到满足病人所有的需要，但是作为医护工作者我们可以尽自己努力去满足他们的需要，以促进生命健康。
在临床上工作会发现自己所学的知识是那么的有限，生命医学是永远没有止境的，每个病人都是不同的，一样的疾病在每个人身上都是不一样现在有那么一点点后悔当初选择这个专业，因为害怕自己很冷血。每天面对的都是这些在死亡线上苦苦挣扎的人，从一开始害怕去伤害他们，到现在每天在他们身上练习，给11床测血压的时候他突然眼睛一翻，发出一个声音，那一刻我真的感觉到了死亡的气息，整个人都快要倒下了，还是坚持把血压测完平静的离开;当3床奶奶对我说：“孩子啊!我要死了，你不要哭啊!”那一刻其实我好想哭，但是我不能哭，我还要很平静的去安慰她生命不能承受之轻莫过于此。也许明天或者下一个班哪个床就空了，会失落，会难过，但是没有眼泪，也不能有眼泪。生命不相信眼泪。
一个月基本的护理从打针配药，口腔护理、会阴护理、气管切开护理、骨牵引护理、膀胱冲洗护理、PICC护理等都学会了，但是需要学习的还有许多，生命不止，永不停息。我无法保证自己是否可以在这个岗位坚持多久，但是可以保证对待每个病人用12分的热情和真诚，不再恐惧，不再充满激情，用平常心对待每个病人，生命存在的每一秒让我们携手前进。
不知不觉，在呼吸内科已经实习一个星期，在呼内的一个星期受益匪浅，学到了很多东西，做了很多错事。
真正进入临床，才发现跟学校所学的东西很多事完全两码事情的，课本上学的东西，自己很多都忘得一干二净了，遇到情况也不会理论联系实际，灵活运用!第一周，就学习了测血糖，量血压，收体温计，静脉输液，换药瓶，做雾化，留置针封管，抽动脉血，我发现这些看似简单的操作，自己第一次做起来还是会手忙脚乱的。测血糖，经常犯得错误是扎针后没有挤够血出来，以至血糖值偏低!测血压，听测器放不到动脉波动处，听不清楚收缩压跟舒张压。静脉输液，自己排气还是偶尔有点空气。
穿刺了4个病人，前几天两个病人打肿了，原因可能是进针后没平行在进去，导致失败。今天让我有点欣慰的是终于两个扎成功了，第一次感觉到有点成功感!刚刚开始自己一点都不会看输液卡，不知道bid，qd，q12，q8几种输液放在一起应该先滴注哪瓶，现在开始有点懂了。留置针封管，我老是马大哈，忘记把开关关了，现在每次都告诉自己要记得封管要关开关!让我铭刻于心的是第一次动脉抽血，是一位老伯，老师看他态度比较好，问我你要不要试一试，其实我压根心里一点底也没有，但真的很想去尝试一下，于是就抱着试一试的态度进针了。
关键词： 工学结合 高职宠物医学 实践教学体系
随着经济的发展和生活水平的不断提高，人们追求丰富的物质生活的同时，也在寻求不同方式的精神安慰和寄托，饲养宠物近年来逐渐成为城市居民缓解工作压力、寻求精神安慰和寄托的方式之一。人与宠物和谐相处，构成社会和谐发展的一道风景。“宠物热”的兴起，催生了宠物繁育、宠物医疗、宠物护理与美容、宠物食品、宠物玩具、宠物训导等相关产业[1]。江苏畜牧兽医职业技术学院所处的长三角地区是我国宠物行业发展最快的地区，我院早在2001年就在全国率先开设了宠物医学专业，进行了宠物医疗行业高素质人才的培养，掌握了先进的宠物诊疗技术并具有较强实践操作技能的宠物类人才成为宠物医疗行业急需加入的生力军。然而传统的人才培养方式培养的动物医学专业的人才理论与实践脱节，各种动物都学，广而不精，根本满足不了市场的需要，虽然在培养学生的过程中加大了实践教学的学时数，对实践设施也进行了大量投入，但是，目前很多高职院校的动物医学专业的技能实践教学主要依附在课程的实验方面，即围绕课程知识的加深理解和验证方面或者开设实训周来强化技能，但是实践教学仍然处于附属地位，再加上技能标准及考核方面有所放松，从而造成学生掌握的技能支离破碎，其结果是学生掌握的技能缺乏系统性、渐进性，与社会岗位需求相差甚远[2]。如何真正实现学生技能训练的实践性、系统性、开放性和职业性，江苏畜牧兽医职业技术学院宠物科技学院在实践教学体系方面采用工学结合的人才培养方式进行教学，首次成立宠物医护团队进行试点教学，在工学结合实践教学体系方面做了大胆尝试。
教育部在《关于职业院校试行工学结合、半工半读的意见》中指出：职业院校试行工学结合、半工半读，是遵循职业教育规律，全面贯彻党的教育方针的需要；是坚持以就业为导向，有效促进学生就业的需要；是帮助学生，特别是家庭经济困难学生完成学业的需要；是关系到办好有中国特色职业教育的一个带有方向性的关键问题。工学结合、半工半读人才培养模式得到了国家政策的支持。
1.基于工学结合人才培养模式的高职宠物医学专业实践教学体系的构建
工学结合模式以培养学生的整体素质、综合能力、就业竞争力为切入点，遵循高职教育发展规律，全面贯彻具有中国特色职业教育方针政策；以就业为导向，有效促进学生就业的需要；利用学校和企业不同的理论和实践教育资源，采取课堂教学和学生参加实际工作相结合的人才培养模式；学生拥有双重身份，既是学生、又是员工，由学校和企业共同制订适合岗位要求的教学计划，共同管理、培养、考核学生，确保教学质量和实践学习效果[3]。
泰爱牧宠物医院隶属于江苏畜牧兽医职业技术学院宠物科技学院，该宠物医院承担了宠物科技学院学生大部分的实验实训任务，目前该医院以企业化机制进行运作。为更好地发挥校办企业的作用与优势，结合宠物医学专业人才培养的特点，构建了“白天宠物医院上班，打造学生综合实践职业素养，晚上理论课程系统讲授，并进行一天工作点评”的实践教学体系。
1.1建立符合认知规律的实践与理论同步进行的实践教学体系
宠物医学专业教学计划方案一般按照专业基础课、专业课与顶岗实习三个步骤进行，鉴于宠物医学专业学生的学习认知规律，我院宠物医护团队试行大一时主要采用专业基础课的讲授与实训课、泰爱牧宠物医院见习相结合的方法进行学习，大二时白天在泰爱牧宠物医院作为员工上班，晚上进行专业课理论知识的系统讲授，并进行一天工作的总结点评，大三时到校外各就业实习单位进行顶岗实习，形成了实践与理论同步学习的实践教学体系，二者相互渗透、相互协调，自成系统。
1.2拟订实践教学方案
以宠物医疗技术应用能力培养为主线，根据宠物医院内各科室不同岗位的需要及能力要求，有的放矢地培养学生的动手能力，然后学生在宠物医院各科室之间每半个月进行一次科室工作循环，熟悉不同科室岗位的工作特点，利用企业化的学习背景、教学环境进行实践教学方案拟订。我院宠物医学专业宠物医护团队根据上述方法规划设计出的实践教学方案（见下表）。
1.3调整课程体系
根据企业岗位和人才培养模式的特殊性，采用工作过程系统化课程体系。传统的学科系统化课程主要传授间接知识，专业知识学习在感性认识之前进行，工作过程系统化课程则遵循职业行动获得知识的心理规律，学生可以获得直接知识，可以带着问题去寻找答案，也可极大地激发学生的专业学习的兴趣。学生首先获得对所学专业的内容和工作环境的感性认识，获得与工作岗位和工作过程相关的知识，然后同时学习专业理论知识[4]。
2.实践教学保障措施的构建
2.1实践教学管理制度的构建
为了保障工学结合实践教学体系的顺利实施，确保人才培养质量，我院制定了一系列的实践教学管理制度，如“宠物医护团队工作管理制度”、“宠物医院员工奖惩制度”、“宠物医护团队期末考核制度”等。泰爱牧宠物医院的医生既是宠物科技学院的教师，又是医院的医生，具有双重身份，在学生的实践教学过程中，也肩负着双重的任务，必须保证宠物医护团队同学们的实践学习效果和实践能力的提高。
2.2工学结合实践教学体系教学质量监控体系的构建
教学质量监控是促进教育教学工作的重要手段和工具。江苏畜牧兽医职业技术学院建立了“六机制”理实一体化教学质量监控体系，在不同层面上实施质量监控，切实起到了理实一体化教学的组织、协调、分析、反馈作用[5]，即教学督导机制、教学质量评估机制、“师徒工程”机制、学生评教与教师互评机制、校外监控机制、奖惩机制等六机制。
2.3工学结合教学评价体系的构建
工学结合的教学评价体系需要着重解决的问题主要包括两个方面：一是发挥泰爱牧宠物医院作为企业的作用，使其参与到教学评价活动中来，通过建立完善的企业过程评价制度，在企业完成学生的实践教学的同时，完成对学生的企业学习质量的评价。这其中包括上班考勤制度的评价、工作量的评价、客户满意度的评价、技能水平的评价等几个方面。二是建立实现学生自我评价的方法和途径，使学生由单纯的评价客体转变为评价主体，使评价主体与评价客体合二为一，将评价过程转变为教师和学生之间平等的互动交流过程，让学生在自我评价与参与评价的过程中，更准确地把握学习目标，了解自己的差距，学习别人的学习经验，增强学习信心，发挥学习的主动性和积极性，从而更好地学会学习[6]。
3.基于工学结合的高职宠物医学专业实践教学体系的建设成效
作为试点的高职宠物医学专业宠物医护团队经过一年多的实践，取得了一定的成果。第一，建立了工学结合实践教学体系相应的制度，使实践教学的内容更贴近实际，与就业后的工作岗位无缝对接。学生在泰爱牧宠物医院工作过程中必须遵守医院的规章制度，准时上下班，与客户打交道要注意方式方法，日常工作由医院值班医生亲自指导，每个学生每天必须写出工作报告，对一天的工作进行总结，并提出问题。学生的期末考试成绩由三部分组成：第一部分是由泰爱牧宠物医院作为企业对该同学进行的评价成绩，第二部分是学生的工作报告成绩，第三部分是学生的理论考核成绩。第二，学生实践和创新技能显著提高，理论水平也得到了飞速的发展。新的实践教学体系使学生在学校和企业两个环境结合的培养下能够理论联系实际，学以致用，真题真作，使学生从实际病例出发，提出问题、分析问题和解决问题的能力不断增强。2012年首批宠物医学专业宠物医护团队成员毕业25人，均参加当年10月份全国统考的执业兽医资格考试，20人取得执业兽医师资格证书，通过率80%，远远高于全国通过率。
4.结语
工学结合实践教学体系的构建突破了传统的实践教学与理论教学联系不紧密、不系统的局面，实践与理论同步交叉进行，符合学生循序渐进学习理论知识和技能的客观规律。采用工学结合实践教学体系对学生进行培养，对用人单位来说，可以免去上岗后进行培训所需要花费的时间与费用，更有利于选拔优秀的人才到各个岗位上去工作，极大地提高工作效率；对学院来说，在企业中对学生进行技能训练，节省了校舍和实训设施，培养出的人才与企业工作结合得更加紧密，更受用人单位欢迎；对学生来说，既能学到专业理论知识，又能锻炼实践能力，还能获得劳动报酬，为家庭减轻经济负担。人才培养模式改革实现了多方受益，但也要看到，职业教育的改革任重而道远，对人才培养模式和办学体制的探索是一个不断完善的过程[4]。
参考文献：
[1]贺生中，卢炜，傅宏庆，等.专业建设与改革的实践思考[J].现代农业科学，2008（9）：133-135.
[2]陈卫增，胡永举，李凝，等.工学结合“分层递进”式实践教学探索与实践[J].中国电力教育，2012（36）：57-58.
[3]王珍娥，金文兵，程文锋.高职工学结合的过程控制与质量管理[J].实验室研究与探索，2008，27（10）：159-161.
[4]郑光相.工学结合、半工半读人才培养模式的探索与实践[J].职业教育研究，2008（2），138-139.
1调研与总结
在进行中药学本科专业教学内容与课程体系调整改革前，我们专门召开教师和学生的座谈会，讨论中药学本科专业的教学内容与课程体系，提出意见和建议，并到国内兄弟院校如南京中医药大学、广州中医药大学、成都中医药大学等进行调研，对收集到的建议和到兄弟院校学习的经验与调研结果，进行全面总结分析，提出我院中药学本科专业教学内容与课程体系改革的方案。
2调整与改革
按照“教育部和国家中医药管理局颁布的《高等学校本科教育中医学专业设置基本要求（试行）》”［教高厅（2008）3号］文件中有关本科教育中药学专业设置基本要求（试行），参考国内多所中医药院校中药学专业的教学内容与课程体系，对我院中药学本科专业的教学内容和课程体系进行了修订和调整，对课程体系和教学内容进行优化、整合和重组，完善了基础课、实验课、选修课课程体系，精炼和确立中药学的基本知识、基本理论和基本技能，构建中药学本科生合理的知识结构，达到教学内容与课程体系的整体优化。
2.1教学内容调整中药学专业各课程的教学内容要体现现代教育理念和时代要求，及时反映和吸收本学科领域的最新研究成果，根据中药学专业教育的目标和社会的需求及时进行必要调整、补充新的内容，使课程具有科学性、先进性，反映出本学科领域的最新科技成果，体现当前经济和社会发展对人才培养提出的新要求。在教学内容方面，突出各课程的主要内容，教师讲授基本的和共性的部分，减少讲授个性的和特殊性的部分；重点是讲方法，当向导，训练学生的思维方法和基本实验操作技能，在传授基础知识和技能的同时，及时讲授反映专业前沿的新理论、新知识、新技能。加强理论与实践的内在联系的教学，突出实践对促进知识理解和掌握、培养独立工作能力和创新能力的作用。
2.1.1理论教学课堂讲授要精讲，讲方法、讲重点、讲难点和疑点。结合广西丰富的中草药资源和中药产业的需求，理论教学中融入广西特产药材和民族药知识，丰富教学内容，突出民族特色。教学过程加强传授中药的功效、鉴定、种植、采集加工、养护、炮制、质量分析、提取工艺、中药制剂和中成药的生产研究、强化中药安全性评价、中药临床实践等知识。
2.1.2实践教学中药学专业的实践教学占很大比重，主要由实验教学和毕业实习两大部分组成。在实践教学中，完善学生自我训练为主的教学模式，实验采用循序渐进的方法，前期、中期培养学生掌握基本实验操作方法和技能等，注重学生对理论知识的综合应用，特别注重学生创新能力、综合能力的提高，使所学的知识能够灵活地运用并指导实践，提高发现问题、解决问题的能力；后期结合产学研基地实习、科学研究等，重点培养学生查阅文献、自行设计和独立完成实验的能力。在实验教学的前期、中期，采取统一集中教学和开放式教学相结合的手段。对于基础性、验证性实验，主要采取集中教学，教师讲授和学生动手实验相结合，有利于巩固基本实验技能；对于研究性、设计性、综合性实验，主要采取开放式教学，逐步建立学生自我训练为主的教学模式。后期重视毕业实习的开展，加强实习检查，及时与实习单位、实习同学沟通反馈，切实抓好后期教学实习质量，在实习点紧密结合生产实际使学生在实践中培养实干能力，提高学生动手实践能力，成为复合实用型人才。结合社会对中药学专业人才素质的要求，培养学生利用专业知识分析、解决各种问题的能力，鼓励学生利用课余时间到野外认药，到药材市场调查，在大二、大三假期组织学生开展专业见习和社会实践活动，使学生提前接触药品生产、流通、管理第一线，不但巩固了课堂所学的理论知识，又能更好地了解目前药品的质量及市场流通情况，增加学生对社会实际情况的了解，为学生毕业后走上工作岗位打下了良好的基础。
2.2课程体系改革重点是加强基础，拓宽专业口径，加强素质教育，加强创新能力和实践能力培养，培养学生学习能力。对中药学专业课程体系进行优化、整合和重组，调整基础课、实验课、选修课结构，完善课程体系。注意基础课之间、专业基础课与专业课程之间的衔接，精简融合相关课程内容，注重中药学与现代科学技术的融合，构建以中医药学为主干，以化学、生物学和基础医学为基础，以外语、计算机、管理学知识为支持工具，辅之以社会人文科学知识的课程体系。
2.2.1确定主干学科和主干课程确定了中药学、药学、中医学为中药学专业的主干学科，中医学基础理论、中药学、方剂学、生理学、高等数学、物理学、无机化学、有机化学、分析化学、生物化学、物理化学、仪器分析、药用植物学、药理学、中药鉴定学、中药化学、中药药理学、中药炮制学、中药药剂学、药物分析学（含中药制剂分析）、药物化学、药事管理学等课程为主干课程。在必修课中保证中药传统特色课程如中药学、中药炮制学、中药鉴定学、中药化学、方剂学等占有重要地位外，还开设现代药学课程，如药物化学、药物合成、药物分析等课程，使学生除了掌握传统的中药理论知识外，还具备现代医药研究的理论和方法。
2.2.2减少必修课，增加选修课中药学专业的课程设置分为必修课、选修课（包括限制性选修课和非限制性选修课）。确立主干课程后，尽量减少必修课程比重，选修课程达到总课程的10%左右；将中药资源学、药学科研方法等传统必修课列为选修课，增加本草选读、药用植物栽培学、药学综合知识技能等专业选修课，结合学生毕业后部分到医药公司从事营销工作，增加了医药市场营销等选修课程。增加选修课程后，减少了统一要求，满足了学生能力拓展需求，促进学生的个性发展。
2.2.3减少上课学时，增加自学时间学分不变，减少学时。专业课和专业基础课的理论课时、实验课时由原来的18学时计1学分改为16学时计1学分，实习环节1周计1学分，所有课程减少总学时10%。在减少上课学时的同时，通过改革教学方法，加强多媒体教学，提高单位学时的使用效率。学生获得相同学分情况下，上课学时减少，自学和课外时间增加，为学生提供个性化发展的空间。
2.2.4减少理论课程，增加实践课程减少理论课教学学时，增加实验课学时和实习实践环节，理论课和实践课程的比例达到1︰1，提高学生的动手操作能力和实践能力，通过改革，实现理论素养和实验技能并举，强化实验操作能力培养。
2.2.5增加学生毕业实习前的岗前培训为了加强学生热爱中药专业和服务社会的意识，提高学生对专业学习的主动性，培养学生分析、解决实际工作中遇到问题的能力，并且能够顺利完成毕业论文，在学生毕业实习前进行岗前培训，邀请校内经验丰富的实习带教老师，医药生产企业、营销企业、食品药品检验所等单位和学校领导、专家分类分块做实习前的综合技能培训，使学生了解实习单位的情况和实习要求，能够尽快地适应实习岗位，安心实习。
3取得的成效
改革和调整后的中药学本科专业的教学内容与课程体系从2007级中药学专业开始实施，4年来，中药学专业的学生平均就业率达97％以上，特别是2011年中药学专业毕业生的就业率达到99%。教师共指导学生公开58篇，获专利授权2项；学生参加广西全区高校大学生化学化工类论文及设计竞赛，获一等奖11项，二等奖15项，三等奖15项；参加广西普通高校大学生化学实验技能竞赛，获二等奖1项，三等奖4项，优秀奖1项，参赛奖1项；参加全国大学生数学建模竞赛，获广西赛区二等奖5项，三等奖7项，成功参赛奖4项；参加“挑战杯”广西大学生课外学术科技作品竞赛，获一等奖1项，获二等奖2项，三等奖1项；参加“老百姓杯”药师精英赛，获一等奖2项。升硕率也有大幅提升，考上区外重点高校的学生也不少。
[关键词]医药院校；市场营销专业；人才培养；改革
[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.25.134
2019年高考录取人数将近900万，我国对卓越人才的渴求比以往任何时候都更加强烈。人才培养模式是教育综合改革的核心，它决定了人才培养的质量和特色。市场营销是一个应用性很强的专业，医药院校的市场营销专业由于其行业特点而具备一定的独特性。文章以吉林医药学院为例，结合西南医科大学、成都医学院的经验探讨医药院校市场营销专业人才培养模式的改革[1]。
1医药院校市场营销专业人才培养模式改革的必要性
由于各行各业都需要销售人员，全国有400多所院校开设有市场营销本科专业。综合类高校或财经类院校的市场营销专业，可以依托和利用学校多学科的天然优势进行建设[2]。而医药院校的市场营销专业学科资源上与其有较大差距，因此更需要依托学校医药资源，形成专业特色。随着国家医疗卫生体制改革的深入，传统医药销售行业人员日趋饱和。但目前医药院校市场营销专业毕业生主要就业途径仍以医药销售为主。因此结合经济社会的发展，如何改革人才培养模式，重新定位专业特色是一个亟待解决的问题。
2医药院校市场营销本科人才培养模式存在的问题
2.1人才培养目标设定模糊
市场营销学是一个发展的学科，它在随着市场的变化和发展不斷地变化和丰富。因此，市场营销专业人才培养也要与时俱进，才能适应市场的变化。市场营销专业与医药相结合进而形成专业特色，但特色并不鲜明，也缺乏与时俱进的优化与调整。不积极应对我国医疗体制改革给医药市场带来的变化，仅考虑毕业生将从事医药相关的销售工作、或在政府、事业单位从事相关工作，难以形成精确的人才培养方向。从人才需求到职业胜任力，再到人才培养目标的设定相对模糊和宽泛。
2.2教师发展与人才培养脱节
高校历来是更新知识、创造知识的基地，教师除承载着为社会源源不断地输出人才的责任之外，还担负着专业领域内的科研工作。但教师的时间、精力有限，没有硕士点的本科院校教师大多无法将自身发展、科学研究与学生培养结合起来。市场营销专业的教学还停留在传统的课堂教学中，学生缺少实践的机会，实践能力、创新能力不足[3]。老师对于学生探索、研究、应用的引导不够，学生缺少合作创新的思想。
2.3实训、实践课程质量有待提高
“实践出真知”是长久以来市场营销专业教学的经验积累。在市场营销专业教学中，实践教学越来越受到重视。但在实际教学中，与企业合作的实践教学仍然相对较少，教学效果还是不明显。这主要由于实践教学课程的学时有限，很多企业做完培训，学生还没有完全上手，实践课就已经结束了，企业难以获得预期收益，因此开展校企合作的实践教学存在难度。医药院校的市场营销专业并非学校主流专业，学生人数较少，实训的教学软件相对价格较高，因此难以通过大量购置模拟软件进行实训教学。有的实训课程采用模拟形式进行，由于教师实践经验少，策划不完善，实训的教学质量难以掌控。
3医药院校市场营销专业人才培养模式的改革
3.1利用大数据技术，明确人才培养目标
社会高速发展，信息流通速度快，大数据就是这个高科技时代的产物。大数据可以为企业提供消费者所需产品或服务的精准营销，同样，人才需求、能力需求也可以通过大数据进行分析。从招聘类网站、人事考试网抓取人才需求信息，分析相关就业岗位有哪些、有多少、变化趋势及职业胜任力需求，从而结合学校医药优势进一步明确专业特色和培养目标。优化培养方案设计，从培养目标到人才培养规格、课程设置都将更加精准且有效。
3.2依托科研培养学生能力
成都医学院结合智慧健康养老云平台课题研究提高教师科研水平，同时加强校企合作以及学校服务社会的能力。并依托科研进行学生培养，教师与不同专业的学生组建科研小组，打破学生专业界限，由不同专业的教师指导多专业组合的学生团队进行科学研究。市场营销专业的学生可以通过实地调查、问卷收集、资料整理和数据处理等辅工作，开展对某项具体问题的研究。实践知识与课堂知识整合成一个牢固的知识体系，培养学生勤于动脑、善于思考和敢于动手的良好品质，又能提高学生对社会的适应能力，有助于全面提升教育质量。科研小组也增进学生对不同专业知识的了解，明确未来发展方向，提高学生沟通与团队合作能力，同时也为学生创新创业积累前期经验与成果。
3.3校企合作构建系统完善的实训、实践体系
在第四学期初，开设整合营销具体业务能力模块的课程，并达到能销售、善谈判的要求。第四学期中期开展4周的集中实践课程。学生在企业进行销售实践，可以在消费品零售岗位，主要从事导购推销、市场调研、促销方案设计等工作。在批发企业的销售业务员岗位，主要从事寻找、约见中间商，与中间商谈判、签合同，为中间商供货，帮助中间商开发拓展市场，维护与中间商的良好关系等工作。同时设计多形式考核制度，通过工作日志、工作报告和案例资料，并经过汇报、答辩的方式，控制集中实践的教学效果[4]。并与实习企业建立长期联系，将实践与就业结合。实习企业能够通过实践课程了解学生，为之后的人员招聘奠定基础。
西南医科大学积极利用校友资源，请工作后的优秀毕业生录制视频资料，5分钟左右的学习经验、工作感受等材料，直观增加学生对就业岗位、职业能力的了解，解除在校生对学习、实习、工作方面的困惑。同时优秀的毕业生良好的工作环境和待遇增加了在校生的信心，使他们更有针对性地进行专业知识学习和能力培养，增强学习积极性。
4结语
对过往工作去进行述职汇报，让自己清楚自己有哪些收获。那你们知道主治医师工作述职报告怎么写吗？下面是小编为大家整理主治医师2022年新版工作述职报告范文5篇，希望能帮助到大家!
主治医师工作述职报告1尊敬的领导：
您好!
一年以来，在科主任领导下，认真开展各项医疗工作，全面履行了主治医的岗位职责。
一、加强政治业务学习，不断提高自身素质
一年来，能够积极参加医院组织的各项学习活动。同时，坚持学以致用、用有所成的原则，把学习与工作有机结合，做到学习工作化、工作学习化，两者相互促进，共同提高。特别是通过参加医院组织的各项评比活动，对照先进找差距，查问题，找不足，自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、认真负责地做好医疗工作
“救死扶伤，治病救人”是医疗工作者的职责所在，也是社会文明的重要组成部分，为此，我以对患者负责的精神，积极做好各项工作。
一是坚持业务学习不放松。坚持学习骨科学理论的新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高，全年共计：记业务工作笔记5万字，撰写工作报告2份，撰写业务工作论文4篇。
二是坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，热情接待每一位患者，认真对待每一例手术，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，从而保证了各项工作的质量，受到了社会各界的好评。全年共计接待患者200人，实施手术100例，治愈病人198人(次)。
三、严格要求自己，积极为医院的发展建言出力
作为医院的一员，“院兴我荣，院衰我耻”，知情出力、建言献策是义不荣辞的责任。一年来，紧紧围绕医院建设、医疗水平的提高、业务骨干的培养等方面开动脑筋、集思广益，提出合理化建议，充分发挥一名老同志的作用。同时，严格要求自己，不摆老资格，不骄傲自满，对比自己年长的同志充分尊重，对年轻同志真诚地关心，坚持以工作为重，遵守各项纪律，坚持代病工作，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。
一年来，在领导的帮助和同志们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与组织的要求还差得很远，与其它同志相比还有差距，在今后工作中，要继续努力，克服不足，创造更加优异的工作成绩。
此致
敬礼!
述职人：__
20_年_月_日
主治医师工作述职报告2尊敬的领导：
您好!
我是一名中医骨伤科的医生，从医_年来，本人一直以“救死扶伤，治病救人”做为天职。自古以来，凡成大医者，皆具有高尚的品德和高超的医术。所以，在从医这些年来，除了给病人治病，我更强烈的感觉到，医学的进步，需要我不断的学习。就像一句老话说的：“活到老，学到老!”下面本人将近年来的工作情况汇报如下：
一、注重医德医风
“为医者，德为先”，医德是医务人员立身之本。作为一名医务人员，我始终以“一切为了病人、为了病人的一切”为服务宗旨。在思想上，我时时处处按照党风廉政建设责任制和党的组织纪律从严要求自己，自觉抵制不正之风，提高政治鉴别力和防腐拒变能力，始终做到重事业、淡名利，以满腔热忱地为患者服务，事事处处以病人为中心，不管是刮风还是下雨，无论是白天还是深夜，只要病人需要，我都随叫随到，毫无怨言。对工作精益求精，对患者极端负责，关爱病人，甘于奉献。
二、和谐的医患关系
工作中，我对前来就诊的患者做到耐心接待，认真解决患者及家属的疑虑，尽量减轻患者、家属的压力，想患者之所想，急患者之所急。作为一名医务人员，工作是很辛苦的。身上时刻背负着巨大的精神压力，而且还常常受到来自患者及其家属的责难和不理解不配合。但是，当与死神的拔河终于获得胜利;当瘫痪在床的病人能站稳他的脚步;当痛苦的表情被放松的微笑所代替.
作为医务工作者，那一份满足和喜悦，是无法用言语形容的。那是找到自己生命的价值，体会到平凡中的快乐。路遇时一句不经意的问候，相逢时一个真诚的微笑都在无形间拉近我们与患者之间的距离。我们带给他们战胜病魔的勇气和能力，他们让我们在凡俗的生活中得到自信和升华。
三、专业技术情况
做为中医骨伤科主治医师医师，我必须为其他人做好表率，做好榜样。取得主治医师资格_年，我主要从事中医骨伤科门诊工作，还从事门诊急诊急救工作，对门诊急、危、中重病人有较强的处理能力。同时带领全科医护人员不断学习以提高医疗技术水平，更使全科医护人员意思到医疗服务质量的重要性。当然，我并不满足于这点儿进步，要知道，医学是无止境的!我们在医学上每前进一小步，就能救活和治愈成百甚至是上千的人。所以，我一直致力于研究新技术，希望自己能够带给病人更多的福音，让更多的笑容在患者脸上绽放!
20_年-20_年间，我参与抢救180余例急、危、重患者，抢救成功率98%以上，成功转诊300余例患者，专业方面师从__教授，独创采用腕“休息位”固定法治疗Barton氏骨折12例获显著疗效，解决了Barton氏骨折复位后不易固定的难题，自创“划船法”治疗粘连性肩周炎68例，方法简便实用，疗效显著，并在《_》杂志发表相关论文，获得好评。
20_至20_年本人考取_大学医学院就读中医本科，致力于软组织损伤的中医辩证治疗，尤其在膝关节疾病等软组织损伤方面有独特见解及较强的诊治能力，利用手法加局部外敷、中药熏洗等方法治疗膝关节病变100余例，取得良好效果，并在《_》杂志发表相关论文2篇。
20_年本人受聘_社区卫生工作站组长，勤于学习，以身作则，多次组织本站职工参加院内业务学习，提高社区服务水平。任职期间2篇，省级3篇。由于热爱教学工作，于20_年，本人带教顺德大学20_届全科医学大专班共8名，指导实习生对全科医学的了解和提高临床实践技能、热爱社区工作，成为合格的全科医师，获得好评。
同时本人还重视科研项目研究，20_年申报《_》获_市卫生局医学科研立项课题，(立项编号：(_)本人为此项目第一负责人，科研已结题，并在国内期刊发表相关论文。
本课题采用针药结合对_市老年男性肾阳虚部分患者(中医诊断标准确诊)52例进行治疗，治疗前后对比，用药后的T均值明显升高，E2均值下降，E2/T之比值也明显下降，与用药前相比有显著性差异。结果温针灸法配合补肾阳中药有促进中老年男性性功能作用，并可调节中老年男性体内性激素水平使之达动态平衡。取得显著疗效，对提高_市中老年男性生活质量得到很大的提高。
20_年获得先进个人和医德医风奖项。专业技术水平受到领导及同事的认可。20_年考取全科医师。
在经过长期的实践之后，我觉得很有必要，把自己在实践中学到的学下来，留作参考。本人于20_年3月在《_大学学报》发表省级论文：《针药结合对男性肾阳虚患者性激素水平的影响》。20_年6月还两篇，《颈椎牵引联合中医推拿治疗颈椎病的效果观察》和《针药并用治疗膝关节骨性关节炎40例疗效观察》。
现在，我依然不敢有所懈怠。对于本职工作，我要更加努力专研。作为主治医师主任我亦要起好带头作用，为建设中国特色社会主义贡献自己的力量。生命所托，健康所系，每一个拥有爱心的人都是天使。让我们用无私的奉献和勤劳的双手，去履行我们最初的誓言，去奏响一曲曲健康、和谐的乐章。
此致
敬礼!
述职人：__
20_年_月_日
主治医师工作述职报告3尊敬的领导：
您好!
时光如水、岁月如歌，转眼间又渡过了一年。这一年，很荣幸能与各位同事共同进步，在大家的身上学到很多知识。
一年以来我的感受便是要做一名合格的医生不难，但要做一名优秀的医生就不那么简单了。我认为：一名好的儿科医生要为人谦和正直，对事业认真兢兢业业;在思想政治上、业务能力上更要专研。
一、这一年的工作内容
我今年主要在儿科的住院和门诊工作，由于本所的特点，儿科的工作比较琐碎，除了做好日常的临床工作外，还有儿检、托幼机构幼儿体检、以及联系托幼机构及指导工作等等，有些工作我以前没做过，但为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向同事学习、向内行请教、自己摸索实践，在很短的时间内便比较胜任儿科的工作，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
在医疗业务方面，我一贯树立敬业精神，遵守职业道德履行职责，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名住院医生的岗位职责。在工作中坚持“精益求精、一丝不苟”的原则，坚持业务、学习不放松。
在工作中我尽可能去关心、尊重患者、保护患者隐私。努力钻研业务、更新知识，提高专业技术;严格执行各种工作制度、诊疗常规的操作规程，一丝不苟接待并认真负责地处理每一位病人，在程度上避免了误诊误治，至今未出现任何医疗事故或医疗纠纷;热情接待每一位患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者，受到了社会各界的好评;经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，不断加强业务理论学习，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高;同时，严格要求自己，坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，树立了自身良好的医德和公众形象。
二、思想修养
要想完成工作的责任，首先必须树立正确的世界观和人生观，具备较高的专业素质。在这一年中我认真参加各种学习和活动。是的，作为一名临床医生，我在工作中无意中会考虑不周显得毛毛糙糙，不甚妥当。
以更高的要求来要求自己，努力告诫自己：换个角度静心仔细想想如何能做的好一些。有团结协作精神和较强的事业心、责任感。我在工作中自觉遵守医院的各项规章制度，立场坚定，始终和所领导保持高度一致。能做到讲政治、讲学习、讲正气，作风扎实，办事公道正派。
三、素质提升
积极熟悉、掌握国家相关的卫生工作政策和法律法规，积极学习相应的知识，运用于实际工作，能够摆正位置，大事要报告，小事不推诿。
遵守规章制度，强化作风纪律作为一名医务工作者，本人平时注重强化作风纪律观念，严于律己，能够认真落实各项规章制度，以条令条例和规章制度为依据，用正规有序的工作环境来促进个人行为素质养成和捉高，坚持从小事做起、从我做起持之以恒的把强制性的规定、被动式的服从转变为自觉行为，坚决避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差错误漏现象，踏踏实实、一步一个脚印的提高自控能力，做到坚持原则，按规章制度办事。
四、展望
通过这一年的工作，我很幸运学到了不少东西，业务上也努力做了一些成绩。但这还远远不够，尤其在临床治疗方面上还显得稚嫩。我将在未来的工作中继续多学，多思、多试努力把工作做的更好。
当然，我在工作和学习中还有一些不足之处，须在今后的工作中向各位所长、各科室主任和同事们学习，注重细节，加以改正和提高，告别对于自己的骄傲自满一面，在工作和学习中要坚决改正，争取在以后的工作和学习中取得更优异的成绩。
此致
敬礼!
述职人：__
20_年_月_日
主治医师工作述职报告4各位领导，各位同事，大家好:
首先感谢大家能用一颗认真的心来听我的述职报告，希望各位会因为我的报告而有一个好心情。
本人于_年到_医院社区工作，_年_月被调入育新社区卫生服务站工作。26年来一直从事社区卫生工作，_年被聘为主治医师。现将本人任职以来的工作情况总结如下:
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。积极参加各项政治活动、维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神，工作任劳任怨、呕心沥血、最重要就是对工作敬业。
在工作中，本人深切的认识到一个合格的全科医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过社区卫生工作学习有关卫生知识，丰富了自己的理论知识。并多次在社区认真学习新的社区知识和医疗技术以及方法，从而开阔了视野，扩大了知识面。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，能熟练掌握社区的常见病、多发病及疑难病症的诊治技术和公共卫生技能。工作中严格执行各种工作制度、诊疗常规和操作规程，一丝不苟的处理每一位病人，在最大程度上避免了误诊误治。自任现职以来，无医疗纠纷发生。并且热情接待每一位前来就诊的患者，坚持把工作献给社会，把爱心捧给患者。同时，严格要求自己，不骄傲自满，坚持以服务医务工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象。坚持精益求精，一丝不苟、救死扶伤的原则，做到无私奉献、无怨无悔。
在社区工作期间，积极围绕社区卫生工作方针，以提高管理水平和业务能力为前提，以增强理论知识和提高业务技能为基础，坚持走全科医疗和公共卫生工作相结合的道路，努力工作，圆满完成了各项工作任务。自从选择了医生这个职业，从某种意义上来说，就是选择了奉献。医务工作者从事的是救死扶伤的职业，曾被誉白衣天使和生命的守护神，可只有医务工作者才知道实际工作中的艰辛。回首过去的工作，总的感觉是忙与累，但我觉得很充实;尽管付出了很多，但面对患者的赞许、夸奖和认可，我觉得所有的付出都值得。
自任职以来，开展全科医疗和社区卫生工作。在卫生人员的培训中提高了社区卫生工作能力，真正发挥了业务骨干作用。在社区工作期间，严格按照上级工作要求，认真制定了切实可行的工作指标和计划，为进一步完成社区卫生工作制定了良好的目标。 积极配合主管领导，完成各项目标任务，配合各级领导，当好参谋，并制定切实可行的实施办法，积累了大量的实施材料，在省市抽查、评估、验收时，顺利通过。
学习、宣传、落实卫生局社区卫生有关文件，整理收集有关材料，书写版面，组织人员利用宣传车到各集市、乡镇宣传，散发宣传材料，带领同志们办起宣教室，并帮助指导各乡镇办宣教室或宣传栏，为社区卫生相关文件的落实打下一定基础。积极主动服务为不便于就诊的患者提供主动服务。
自20_年本人进入育新社区卫生服务站工作以来，团结各位同志，齐心协力、求真务实、大胆创新，不断吸取先进的管理经验，坚持走全科医疗与社区卫生相结合的.路子，通过改善提高医疗水平，使社区工作上了一个新台阶，促进了各项工作的开展。在管理方面，建立健全各项规章制度，加强行风建设，注重思想教育，任人唯贤，积极发挥业务骨干带头人的作用，通过岗位责任制，职称评聘分开等措施的实施，极大的提高了广大职工的工作积极性，强化了主人翁意识。一年多来，社区工作有了新的突破。社会保健工作也得到了进一步完善，极大地提高了两个系统化管理率，使社区的各项工作有了新的飞跃。
综上所述，本人从政治表现、任职年限、业务技术、科研能力等方面已经具备了担任主治医师资格，评聘后，本人将认真履行职责，努力做好各项工作，为社区卫生工作贡献毕生力量。
主治医师工作述职报告5各位领导、同仁、大家好
20_年以来，本人在医院领导的带领下，系统学习八荣八耻，抵制医药贿赂，打造医德医风、认真开展各项医疗工作，对本职工作尽职尽责。
现将半年来的工作情况向大家作以汇报:
1、强化自身素质
一年来，积极参加院办的各项活动，认真领会上级的指示精神，加强政治思想学习，不断提高业务水平，坚持学以致用，用有所成的原则，使学习工作有机结合相互促进共同提高。
2、做好本职工作
作为一名医生，治病救人是我的天职，无论何时何地，都会认真热忱的对待每一位病人，无论贫穷富贵，邋遢整洁，从来都是一视同仁、不但有着很好的医患关系，在患者心中也留下了很好的口碑。
作为科室主任，带领科室人员不断学习新的东西，吸取更多的知识营养，使科室工作更加顺利，人员更加团结努力、不但自己以身作则，更给科室人员起到了带头作用、
作为主治医师，认真作好每一台手术，带好每一位学员，在不断的工作实践中总结经验，创新技术，撰写专业性极强的医学论文、一贯兢兢业业工作，明明白白做人、认认真真的完成着自己的本职工作。
3、不足与打算
金无足赤人无完人，虽然在工作中取得了一些成绩，但也有许多缺点和不足。
骨科护士年终心得体会1
如果说护士是一个个天使，那么，我认为那洁白的左边羽翼上承担的是爱心和真诚，右边羽翼上承担的是无私和奉献。在我的脑海中，护士是因为得到上帝的信任，才会把一个人的生命托付给你。八月份在骨科工作的这段日子，体会更为深刻。
住在骨科的病人来住院的时候都很匆忙，我们要在最短的时间里了解病人、记住病人，也只有如此，工作起来才会得心应手。很多时候，病人因车祸、摔伤，来的时候都满身是血，同时也在疼痛中煎熬着。这时，如果你不慌不忙地、细声慢语地跟他们交代着，他们肯定会友感。我们首要的是缓解病人的痛苦，满足病人生理上、安全上的需要，当然这就意味着我们必须有扎实牢靠的基础知识，只有这样，面对紧急病人时我们才会有条不紊地完成自己的使命。
在科学不断进步的现代社会，医学也日新月异，有许多先进的技术日趋成熟，被广泛应用于临床。如果我们不继续努力学习，那就会掉队啦!譬如说，断肢再植，在没工作前，课本上就只是概述它是通过什么原理可以实现，而我们也只是被动的接受，甚至还质疑过，但是无法实践证明呀!现在临床工作了，有机会实践了，就像骨科的39床那个女孩，才20岁，手指就被机器压断了，虽然医生给她手指接上了，但是没有护士的悉心照料肯定不行，手术结束后的24小时内，护士每隔半小时，有时甚至15分钟就去给她做放血试验，防止她的手指血流受阻。就算是大小夜班也不依旧，毫不马虎。这些不充分体现了一种白衣天使的责任与爱心吗!
当然，也遇到了不少挫折。我们的工作，是天使的工作。可是护理工作更需要坚持与忍耐，每天每夜，护士的工作都很繁忙，很辛苦，不停地在病房中穿梭，偶尔还会遇到不太讲道理的病人，这样护士的工作就更难进行了。但是，我认为这是在苦和累中描绘高尚、铸造辉煌。每当我面对那些失而复得的生命、来之不易的欢笑，我就会感到欣慰，感到无悔。
总而言之，在骨科的这个月，我学会了很多，也见识了很多，知道了手术前后的病人的护理工作该如何进行，学会不同班次的工作内容，更坚定了：我们与医生是实实在在的合作伙伴，少了谁都不可以;更应学会处理临床护理突发事件。
骨科护士年终心得体会2
经过这近三个月的工作，我也有了不少的体会。在此，我总结了以下几点：
一，理论知识的问题
以前当的一直是学生，学校是以学生为中心的。而中国式的教育一向是填鸭式的，被动地接受那么多的知识，虽然考试考了那么多次，但现在我的知识在脑海中似乎没了踪迹，只好不断翻书。当在老师的提问下一次次哑口无言时，才认识到自己记的粗浅，没有时间经过的记忆犹如沙滩上的足迹，当时似乎深刻明显，却耐不住时光的清洗。
二，角色转化问题
工作刚开始，很多东西都不了解，虽然以前也曾见习过，但真正的要实际操作了，我仍觉得底气不足。我会不会弄错了，万一弄错了怎么办。干事情总是缩手缩脚，加上跟我一块工作的同学表现都很好，我觉得老师都喜欢她们，事情似乎也轮不到我头上，每天盲目跟着做基础护理，跟着操作。本想说让我也试一下，但又不敢。因此，我觉得角色转化是个坎，我一定要努力克服这一点。方法主要是靠主动吧，我发现，只要主动提问，主动提出操作的要求，老师都是很乐意教的。不能再像在学校里那样等着老师要求干什么了。
三，胆魄的锻炼
面对病人，特别是外科的病人，见到血是经常的，看到病人痛苦地，特别在操作的时候，心总会提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束脚，反而会给病人造成更大的痛苦。因此，胆魄得锻炼得大一点，再大一点。胆大心细是我追求的目标，只有准确迅速才能早点解决病人的痛苦。
四，无菌观念和规范化操作
在外科工作这段时间，每个老师都强调无菌观念，因次，我深刻认识了无菌观念，操作作中便不自觉地去遵守。而规范化操作也实在是个很保守和安全的做法!至于新办法，创新思维，那也得熟悉情况了再说吧。
五，微笑服务：在这里，我看到的是笑容可掬的脸孔，也都觉得特别地漂亮与可爱，让我有种感觉，如果我是一位病人，我会毫不犹豫选择住在这里。因此我也要求自己不把情绪带到工作中，每天保持阳光灿烂的笑容，让病人感到温暖!
骨科护士年终心得体会3
光阴似箭，一晃眼，走进xx—x市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了。自毕业以来，我一直以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，有成功的喜悦，也有失败的辛酸。接触到临床后，发现，自己不仅要有扎实的理论，熟练的临床操作，良好的职业道德，还必须培养自己的耐心和爱心等等。六个月的使用期即将结束，但我对自己的要求会更加严格，心得体会如下：
在思想上，有很强的上进心，勇于批评与自我批评，树立了正确的人生观和价值观。能严格遵守医院的各项规章制度的，积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。
在学习上，严格要求自己，凭着自己对成为一名优秀白衣天使的目标和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目标明确，基本上掌握了一些专业知识和操作技能，熟练的掌握了专科知识和各项专科护理操作，作到了理论联系实际。除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而提高了自身的思想文化素质。
在工作上，我积极配合上级领导和同事，正确执行医嘱及各项护理技术操作规程，做好基础护理，严格执行无菌操作和三查七对制度。发现问题，及时上报，及时解决。在工作中能理论联系实际，遇到不懂的问题能及时向护士长及年资深的老师请教，努力提高自身的业务水平。对待患者能文明礼貌的服务，做到举止文明、态度和蔼，急病人所急，想病人所想。积极与患者沟通，及时了解他们的心理动态，以便让患者接受更好的治疗，并做好健康宣教。
在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，以严谨而积极向上的生活态度打理好自己的每一天。为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的尺度均衡的处事原则，能与同事们和睦相处，积极参加各项课外活动，从而不断的`丰富自己的工作阅历和生活。
把有限的生命投入到无限的医护工作中。在今后的工作中我会更加不断努力地学习上进，不断提高自身的专业技术水平，从而使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的服务于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的光荣称号！
一是勤学苦练增本领。作为刚走出大学校门的毕业生，骨科护士述职报告我认识到书本上学的大都是理论知识，而我的工作需要很强的实际操作能力，所以开始一段时间，我努力向单位的老同志学习业务技能，力求快速掌握一些基本的技能，通过认真的做笔记，坚持不懈的操作训练，夯实了业务技能基矗后来独立做业务，也遇到了很多麻烦，但我没被麻烦吓倒，而是知难而进刻苦努力，在领导的辛勤教导和同事的热心帮助下，做业务越来越得心应手。在努力学习业务技能的同时，骨科护士实习工作报告内容预览编者按：在思想上，有很强的上进心，勇于批评光阴似箭一晃眼，走进xxx市一医院，来到骨科成为一名救死扶伤的护士已经半年了骨科实习护士我还坚持通过读书来获取知识，在单位的每天晚上，都用半小时对白天的工作进行学习性的查缺补漏，再用半小时的时间学习新知识。现在我已经能够胜任自己的工作，知识技能都在不断的提高。
二是团结有爱创和谐。和谐的人际关系，是做任何工作的基础，融洽的工作氛围，能够创造更多的价值我很幸福，社里的同事都是我的长辈，他们在方方面面都给了我很大的帮助，从开始对业务不熟悉，耐心讲解的点点滴滴，到后来教我如何快速掌握算盘知识，都让我受益匪浅，不仅在工作上，在生活上他们也给我无微不至的关怀。在他们的鼓舞下，我也做到了不怕干累活能干难活，主动分担重活，整个北新上下团结一心，形成了良好的工作氛围。
三是尽职尽心搞服务。我始终牢记信用社是个服务性的行业，顾客至上是我们一贯的宗旨，微笑是我们不变的表情。见习是对所学知识的巩固和积累，是走了工作岗位的准备在骨科、内科外科、icu急诊，等各个科室里，我们都是认真细心的.做好各项工作每天我都微笑面对每一位顾客，耐心解答他们的每个问题，尽最大努力提供服务，让每位顾客都感受到北新信用社的热忱和温暖。
通过这段时间的工作，我认识到自己在以下一些方面：
还存在不足：比如业务熟悉程度不够，操作算盘不够熟练等。针对这些不足，我会通过向同事请教，向书本求知，自己的刻苦努力来弥补，在今后的工作中，我还要以单位的工作能手为榜样找出差距，分析不足不懈努力，争取早日成为工作能手。
一、物理环境
由于印度地处平原，而且生育率居高不下，所以，村民们居住比较集中。作为ICDS的组织形式的安格瓦迪，，往往选择在人口密集的村落中，坐落于村庄的中心，有的是一间租赁的房间，有的是闲置不用的庙宇，目前也有一些专门修造的校舍，所有的校舍都是平房。
安格瓦迪一般包含一个房间(8平方米左右)和一个面积同样大小的走廊。房间有两个窗户和一个门，平时都是关着的，因为所有的设备和食物都储存在这里。走廊是孩子们活动、游戏、饮食的地方，也是召开会议的地方。
在建筑物周围有一个大约100平方米的空地。如果天气允许，孩子们可以在那里游戏；因为场地是租来的，所以没有滑梯、秋千等固定运动器械没施；没有洗手间，但是罐子里有饮用水，建筑物外面有一个手动的水泵。天气不好、炎热以及寒冷季节时，孩子们就到有遮盖的走廊里玩耍，这和孩子们通常的家庭生活条件是一致的。走廊墙上有一块黑板。关闭的房间里放着食物袋子、体重测量仪、玩具和书籍。通常情况下，孩子们不允许进入这个房间。房间(走廊或空地)每天都要拖一遍，保持整洁。
二、物质材料
每个安格瓦迪里的物质材料几乎都是一样的：有一块黑板用于写通知，每个房间的墙上都挂着精美的海报和图片，还有一些营养、育儿、连环画、免疫、孕期保健的书籍、母亲委员会的培训手册等，以及体重测量仪和测量工具。
在安格瓦迪里看不到球、积木、拼图等基本的游戏材料，但是有充足的自制材料。孩子们利用彩色石头和种子，在地上学习图形。比如，教师在地上画一个图形，要求孩子们用彩色石头或种子将它填满。此外，绝大多数是讲故事、唱歌等口头活动。剩下的时间，是即兴游戏和独自游戏。
三、员工资质
每一个安格瓦迪里配有一名教师和一名助手。一般来说，成为教师的条件是：当地人、具有基本的教育水平(至少读到7年级)、非常需要经济支持，并且通过母亲委员会的审核。审核通过后的教师要接受服务前培训以及实习，并且定期接受项目办公室的继续课程培训。
每一位安格瓦迪的教师工作包括保管本地区的户口记录、计算和管理食物发放、教育少女、照顾孕育和哺乳妇女的健康、确保母婴接收免疫、指导类似艾滋病防治计划、提供3～6岁儿童的学前教育。而助手的工作是建立基本身体健康状况资料，每天挨家挨户接送年幼孩子到安格瓦迪，此外，还需要保持房间整洁、灌水、帮助发放食物。她们共同进行人口调查、照顾大约8～19个孕妇和哺乳母亲，照顾大约50个年龄在6个月至6岁的孩子，同时在社区和管理部门之间保持联络。
四、作息安排
事实上，每个安格瓦迪的时间表并不是非常严格的。通常，教师和助手在9点钟把中心的门打开，然后助手挨家挨户去接年幼孩子。稍微年长的孩子自己来安格瓦迪。教师要确保已经来的孩子不要走远或者受到伤害。
通常，年幼的孩子在助手的带领下实际来齐的时间是在10:30左右。这时，教师就开始做记录、检查健康问题、检查食物的发放等。如果发现生病的孩子，就建议父母进行医学干预。11:15，她可以用45分钟至1小时来和孩子互动。教师、助手和孩子们席地而坐，一起唱歌、背诵诗歌，开展计算活动。接下来，教师和助手进行营养食物的发放(如果一个或两个孩子生病了，孩子的母亲会过来拿食物，教师通过登记食物发放的情况确保营养供应)。这些事情做完，孩子准备好回家。教师站在门的一边确保年长儿童离开，另一边，助手开始集合年幼孩子送他们回家。接下来半个小时，教师更新一天的记录，将孩子拿过的材料放回原处、清洁中心。
五、家长工作
助手每天到孩子家里接孩子时，也将教师的信息传达给母亲们。父母也可以在任何时间访问中心，和教师讨论他们孩子的问题或其他问题。
如果教师发现孩子成长或健康方面的问题，她会家访或者让家长来中心进行讨论。她也会进行医学干预(如果可能)。
六、管理和评估
ICDS是以项目形式进行管理的。这有助于分散计划，使信息能够自下而上、自上而下地进行传递。
一般来说，安格瓦迪分布在离项目办公室不到30公里的范围内。每一个项目有2～3个部门，每一个部门又可以分成两个区域，每一个区域都有一个督导。每一个督导负责大约20个安格瓦迪，至少每一个月进行一次访问，她检查安格瓦迪的工作和所有的记录，并和母亲委员会讨论问题。每一个月20日左右召开部门会议，两个督导在一起开会、进行反馈。这些结果传递给项目办公室负责人。所有的督导在月末和项目负责人开会，评估中心工作、提出问题，并且制定清单。每一个项目办公室负责人在每月的2号和3号和地区领导见面，讨论问题。项目办公室负责人在每月5号，再将新的信息传达给6个督导和所有安格瓦迪的教师。会议花费一天时间，所有安格瓦迪在那天由助手照顾。
每个月督导要撰写每一个安格瓦迪的工作报告，她也进行个人观察和指导，项目办公室负责人随机对中心进行检查。有条件情况下，她陪同更高层的领导参观中心。
在年末，安格瓦迪将被分为一级、二级和三级。被评为一级的安格瓦迪的教师将得到1000卢比的奖励。如果资格允许，他们将来能够成为督导。
母亲委员会是安格瓦迪的主要监控和评估者。该委员会包括8个妇女(其中两个是少女妈妈、两个是孕妇、两个在哺乳、两个是学前女孩)。他们一起，监督安格瓦迪的日常活动、将问题带给督导。教师在做出决定前和母亲委员会进行讨论。
七、结论
ICDS项目主要关注的是儿童的健康与营养问题，包括以下几个方面：提高6岁以下儿童的营养与健康状况，为儿童的心理、生理与社会的和谐发展打下良好的基础。减少死亡率、发病率、营养不良与辍学率，在政策制定与实施上达成各部门的有效合作，以促成儿童的全面发展，通过营养与健康教育，提高母亲满足儿童正常营养与健康需要的能力。
目前，ICDS正在逐步走向关注儿童的早期教育问题。但是父母尚未意识到这一点。尽管地方政府认识到其功能，并且提供培训、材料和指导，但是他们并没有进行必要的认知发展评估。显然，他们认为在目前条件下，不能对教师和助手期望更多。
无论如何，事实证明，这个项目正在使越来越多的人口群受益。因为这一项目，社区得以支持孩子并提供食物。安格瓦迪的参与是显著的。安格瓦迪具有潜能成为社会拓展人的完全机构。
工作总结主要写一下重点的工作内容，取得的成绩，以及不足得出结论，以此改正缺点及吸取经验教训，以便更好地做好今后的工作。下面是小编为大家整理医院上半年2021工作总结范文5篇，希望能帮助到大家!
医院上半年工作总结120__年7月28日，我院全体员工举行20__年上半年度工作总结大会。会上，院长对我院上半年的工作做了总结：
我院秉承着“以病人为中心”的服务理念，不断更新管理理念、管理方法和管理手段，把“管理出质量，管理出效益，管理出和谐”作为医院内部管理的核心理念，把患者的满意度作为衡量医院管理的第一标准。
1、调整管理架构。
医院在总结以往管理经验的基础上推陈出新，对医院的管理结构进行了调整，将原来的后勤保障体系全部打破。在院长的领导下分设：行政部、医务部和企划外联部。大部制建立后，院领导的指示可直接下达到相应科室，提高办事效率。
2、技术的提升。
技术是根本，要全面提高技术，将相关技术进入一篮子工程，共同提高。在人才培养上，做出“送出去学，迎回来教”的方案，与上级医院联合，不断地学习新技术、新方法。
3、开展新项目，带动科室整体业务技术新突破。
为了满足临床的需要，我院上半年新增如下项目：增设康复医学科、宫腔镜检查术、开展无痛利普刀手术、开展疼痛康复及关节康复等。新添全套康复科设备、宫腔镜、全自动阴道分泌物检测仪、妇产科综合治疗仪等。
4、环境的改造。
为更好地服务病人，我院对旧楼进行部分改增，美化医院环境。对保洁进行了外包工作，保证医院环境干净清爽。开设院内便利店，满足病人各类需求。
接着，院长助理陈雪林、财务科科长张爱华、妇产科主任周慧妃、内科主任徐上淼也对各自科室的半年度工作进行了总结。
最后，方院长对我院下半年的工作进行了指示。全院职工将在院领导的指示下，不断提升自己的技术水平和服务能力，做好患者的服务工作。
半年来，我院的整体工作取得了一定成绩，得到了各级领导和广大群众的好评。但是，我们也清醒的认识自己的不足，面临的困难和挑战。因此，在下半年的工作中，我们要加倍努力，继续深化医院管理机制，提升医院技术水平和服务质量，奋力打造品牌医院。下半年我们全体医院职工将励精图治，锐意进取，扎实工作，敬业奉献，续写医院发展的新辉煌。
医院上半年工作总结2内二科成立于20__年6月，在医院各级领导的确正确指导下，以开展医疗质量万里行.创二优.行风评议等活动为契机，在内二科全体医护人员共同努力及认真工作下，圆满的完成了既定的发展目标和各项任务，并取得了一定成效，现将本年度工作情况总结如下：
一、在思想政治方面
认真组织全科医护人员学习卫生法规，积极响应医院组织的医疗质量万里行.创二优.行风评议等活动的各项内容，各医护人员有学习笔记，有交流心得，有座谈体会.并以此为主线，使科室各项工作以质量好，服务好，病人满意为目标，认真组织传达医院的各项规章制度，做到与医院保持高度一致，做到政令畅通，令行禁止.加强医护人员的医德医风教育，使全科医护人员在职业道德，工作责任心，遵纪守法，自觉性等方面都有了大的提高。
二、在业务工作方面
我科牢固树立医疗质量是医院科室的生命线，是管理成功的重要标志，积极响应医院以病人为中心，以质量为核心，努力做到基础环节与终末质量并重，自我控制与全面监督并举，在度工作中做到了没有一起医疗纠纷，没有一个医疗诉讼，科室各项工作都在紧张有序中稳步进行，从6月创科至今，我科的出院病人达722余人，业务纯收入达80余万元，门诊量达9720余人.这些成绩都是在当前医疗改革的大环境中，在医院领导的正确决策和指导下取得的.同时更离不开内二科全体医护人员的辛勤汗水和默默付出，是他们的无私奉献保证了科室工作的顺利进行和快速发展，是他们的付出为科室凝集了一份份的硕果。
__年度，我科加强了急救培训与演练，注重急救知识的更新与操作技术的培训，开展了多个急救知识的学习专题，内二科医生，尤其是年轻医生的急救水平有了较大程度的提高，抢救成功率在95%以上.度，我科收治危重病人近百余人，其中急性心肌梗死病人约20人，我科在有适应征的心梗病人中开展静脉溶栓治疗，在该半年度接受溶栓治疗提升到了一个新的台阶，与此同时，我科开展了临时心脏起搏器的治疗。
三、在业务学习方面
我科注重基本理论，基本知识，基本技能的学习，积极组织我科医生参加医院的各项学术讲座，注重个人专业的培养，在科有特色的基础上做到个有专长，科室每月进行业务学习3-5次内容涉及急救知识，危重病，疑难病例的诊治及死亡病例的讨论，还包括每个专业目前的发展状况及热点问题.认真学习新知识，新疗法，并积极应用于临床工作中.对有特殊要求的病人，我们帮忙请三甲医院的知名专家到我科室会诊，为病人服务的同时，也有助于我们医疗水平的提高。
四、在科室管理方面
医疗质量是科室管理的核心内容，科学有方的管理，是保证医疗质量的重要条件.我科制定了严格的科室管理制度，完善对工作质量，病历质量，病人满意度，工作制度，操作规范的考核与监测，结果纳入月奖金的发放和年终人事考核，有效的使医护人员在临床工作中严格执行基本规章制度与各项操作规程，目前，科室形成了严谨，认真，扎实的科风。
五、存在的问题与不足
我科作为6月新建的科室，自然存在一些不足和需要改进的地方，主要表现在：
1、科室人员不足，医生处于超负荷工作状态。
2、科室病人较多，床位紧张，有时不能满足临床需要，医务人员没有必要的休息时间和场所。
3、科室人员业务水平还有很大的提升空间。
4、科室管理方面，有些制度尚需进一步的细化。
5、科室协诊时，沟通还需要进一步的加强。
6、尚需进一步加强年轻医师，进修医师，实习医师的培养，以利于医院的持续，稳定，快速发展。
回首过去，通过20__年半年的努力，成绩是显而易见的，这是医院领导正确决策和指导的结果，是全科医护人员共同努力的结晶.同时也存在一些问题，我们需正确对待，扬长避短，与时俱进勇于创新，以争取在取得更好的成绩.同时，我们也恳请医院各领导在支持我科继续开创新技术，新业务.我科拟在6月之前开展永久起搏植入术，胰岛素泵植入术，打造科室文化，争创学习型科室，为我科可持续发展打下坚实的基础。
医院上半年工作总结3转眼间又将跨入20__年。从20__年4月底接手骨科医院财务会计以来，迄今为止任职已有7个多月的时间，总结过去的7个多月的工作总结范文，内心感慨万千。借总结工作报告向力支持和热情帮助各位领导、各位同事和各科室表示衷心的感谢。
会计工作职责是对全院财务资金活动进行核算管理和监督。会计工作是一项“婆婆妈妈”的工作，事情繁杂，又不像其它临床科室能够用数字和成果来说话。但我自任职以来，热爱本职工作，立足自身岗位，踏踏实实做人、勤勤恳恳干事，恪尽职守，忠实履行自已的工作职责。现将七个多月来的工作情况汇报如下：
一、爱岗敬业，扎实搞好医院财务核算及管理工作
随着医院业务量不断攀升，会计核算和工作量也随之不断加大，接手以来我加班加点认真对1—4月份的账务进行了认真处理并及时做完。迅速熟悉自已的工作任务，学习医院管理方案，并按要求对一季度浮动工资进行核算按时发放。我每月21号开始对结帐出院病人逐个分项目分科室录入汇总完成后打印出来交由各科护士长、药房、医疗股长每人一份进行核对，确认无误后方记入住院收入。每月5号之前要把上个月的账务处理完毕，打印出记账凭证、财务报表后装订成册然后归档保管。5号之前向主管局上报上月财务收支月报表，向院领导提交上月业务收入报表及收入汇总对比表。同时对新增的固定资产进行录入，保持固定资产管理软件中的'固定资产和财务账上一致，年终要及时向县国资局上报固定资产年报。每季度要统计各科室收入和个人收入，根据医院管理方案真实准确、实事求是地进行各科室人员浮动工资的核算，形成草案后交由院领导审批后按时兑现全院人员浮动工资。
在做好以上工作的同时，加强对票据的管理，对收款室、护理部、出纳等领购发票严格实行缴销管理。对学生交来的学费按票及时录入电脑备查，学生领证时逐个核清学生学费。对每一个查询学费的学生我都热情接待，始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。时刻把自已的岗位作为医院一个服务的窗口。财务部的工作象年轮，一个月工作的结束，意味着下一个月工作的重新开始。虽然繁杂、琐碎，也没有太多新奇，但是作为医院正常运转的命脉，我深深地感到自己岗位的价值，所以在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，我养成了严谨细致务实的工作作风。在办理每一笔会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，对要求我签字审核的支出进行认真审核，确保会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
二、工作中存在的不足之处
1、在业务知识和管理经验上与自已的本职工作要求还存有一定的差距。
2、开展工作的思路还不够宽广，缺乏创新精神。
3、日常工作中有些做的不够细致、深化，管理只停留在表面，没有起到真正的作用，针对这种情况以后如何将工作做细做深，加强财务监督管理职能，应是我今后工作中的重点。
三、明年的工作计划
1、继续做好财务基础及核算工作，同时加强财务科与各科室之间的沟通联系工作，积极参与到医院的经营活动中去，做到事前了解、事后分析，加强财务数据预测和分析工作，发现问题及差异时及时与各科室沟通并查明原因予以纠正。
2、创新思路，加强财务管理和监督工作，查疏堵漏，把工作做深做细，加强财务收支监管力度，确保医院收入不外流，医院资金能够合理有效的运转使用，使医院效益化。
医院上半年工作总结420__年上半年，在院班子领导下，在医院各科室的支持帮助下，我科坚持“以病人为中心，提高医疗服务质量为主题”，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动为指导。全科同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，较好地完成了本科的各项工作任务，取得了一些成绩，现将我科上半年工作进行汇报
(一)认真学习各项规章制度，确保ct设备正常使用，确保医疗安全
ct是我院最大的、最昂贵的医疗设备，ct不能正常运行，我们就将是无用之人，医疗安全不能保证，挣的钱没有赔的多。所以上这两点，是我们工作的重点。各项规章制度的制定和执行是保证以上两点的必要。工作中我们严格按照要求做到设备环境达标，设备专人负责管理、定期维护、保养，保证设备正常使用，使ct设备正常使用率为100%。
医疗安全的这根弦，我们时时都绷得紧紧的。扫描、诊断我们都严格按照技术规范执行。诊断不明确的，我们把图像传到网站上，同全国影像界的同行开展了远程影像会诊提高诊断率，并已经形成制度。在不能确诊的，我们介绍患者到上级医院。我们的原则，我们能诊断的我们一定认真诊断，我们不能明确诊断的，觉不能耽误患者的病情，找准市场定位，把医疗危险减少学到习最网小。
(二)学规范制度、说规范话、行规范事，提升服务质量
根据说规范话，行规范事的服务活动内容的要求，我们积极组织学习，在接待患者方面，称呼病人文明用语方面、服务态度上，方便病人上，咨询解答方面上按照要求进行重点学习。通过学习，思想上更加明确，行动上更加规范。同时根据我们工作特点迅速的落实，一切从患者的利益出发，急患者之所急，想患者之所想，病人检查前准备充分，检查中认真仔细，诊断结果后耐心解答，从患者走进我们科室，到检查完成，让患者充分体验到__医院规范化的理管和服务，让每一位来我科检查的患者及家属满意。
(三)科学管理、.努力创新、提高医疗技术
上半年，我科室派一名医生到上级医院进修，科内只有一名医生和两名护士，我们在人员少，工作任务重的情况下，没有叫苦、叫累，而更加积极主动认真的对待每一项工作。利用网络技术，实现与国内知名专家及专业人员的远程会诊，病例的讨论和交流，提高我们科室诊断率，我们科室利用现有设备积极开展新技术，为临床提供更多的影像依据，如微创的定位扫描技术、三围立体重建等，利用医学影像工作站实现数字化管理，更好的实现病例的复查、统计、病例随访跟踪，科学管理，同患者之间建立医患关系联系卡、服务电话联系及电话咨询。我们科室在保证图像质量和诊断的基础上，减少作业流程，提高工作效率，使发片时间明显加快，由原来的50分钟发片，提前到8-10分钟发片，减少患者的就医时间。科室全体员工积极参加院内外的业务学习，努力提高自己的业务素质和业务水平。不断更新知识，提高技术水平。坚持每天早读片的制度，着重讨论疑难片的诊断，不断提高全科人员的诊断水平。
(四)以优质的服务吸引患源，赢得市场，提高经济效益，
我们非常重视服务质量、服务态度的提高，坚持以优质的服务来吸引病人，赢得效益，赢得发展。上半年ct检查2743人次，实现总收入为44万，较上年同期有较大的增长，5月份ct检查588人次，实现收入9。6万，创十年来单月新高。
上半年以来，通过全科同志的共同努力，较好地完成了科室各项工作任务，但工作标准和工作质量与领导的'要求还有差距，思路还需要更加阔宽。在以后的工作中，要加大学习力度，以学规章制度，说规范话，行规范事的服务活动内容为指导，提高工作质量，团结一致，扎实工作，高标准完成本科的工作任务，努力实现创新的管理手段，创新的服务体系，形成勇于创新，奋勇争先的发展势头，努力实现ct科又好又快的发展。
医院上半年工作总结5内儿科是一支充满活力、爱心、刻苦钻研的年轻队伍，随着新院搬迁我们兢兢业业地走过了半年。全科始终不忘“一切以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，用自己的爱心、诚心满足每一位住院病人的需求，把“救死扶伤”的工作作风贯穿于护理工作的全过程。在医院和护理部的领导下，根据半年前制定的工作目标，全科护理人员认真实施不懈努力基本完成了各项任务，赢得了大部分住院病人的满意。
一、科室基本情况
1、全科护理人员共9人，其中聘用护士5人，主管护师1人，护师4人，护士4人，大专2人，在读本科2人，中专5人。
共有40张床位，全年收住院病人1313人，上半年总数489人，下半年总数824人，下半年比上半年病人总数增加了25.5%，下半年抢救危重病人126人，死亡9人，抢救成功率92.9%。静脉采血468人，其中颈静脉12人，股静脉2人，皮试472人，肌注148人，输血人，导尿126人，洗胃抢救18人，死亡3人，洗胃抢救成功率83%。气管插管3人，成功插管2人并使用呼吸机正压呼吸。严格护理操作常规，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，对于内、儿传染综合科室无院内交叉感染，无差错事故发生。
二、科室设备、物资运行及相关制度情况
1、科室拥有抢救设备:洗胃机2台，婴儿温箱1台，除颤仪1台，成人吸痰器1台，幼儿吸痰器1台，运行正常并随时处于备用状态。
所有抢救设备由责任班杨冬芝专人管理，每周定期检查运行情况、保养、作记录;抢救柜、药柜由责任班褚礼梅专人管理，定期检查，如出现缺药、漏药现象，予即时补上备用并记录;各种消毒液及用物每周定时更换，专人治疗班负责，主班每天检查1次，出现问题应立即报告并即时解决。
2、科室执行严格的查时制度，班班查每周五大查，环环相扣。
半年来堵科室药品漏洞10次，查出漏处理医嘱5例，已及时填补，未造成不良后果，各班分工明确各负其责，协调合作，未出现明显拖班造成人员的过度疲劳现象.
三、科室护理工作完成情况
半年来我科护理工作完成情况:基础护理平均93分，危重一级护理95分，护理表格书写94分，急救物品平均89分，病区消毒合格率95分，满意度调查87，5分科室管理86分。严格了一次性医疗用品(一次性无菌注射器、输血器、输液器等)得管理，用后全部做到分装、消毒、毁形、焚烧并记录。严格执行无菌操作，注射做到一人一针一管一带，无一例输液、输血反应。
四、科室业务学习及引进新技术开展情况
1、在吴院长、熊真主任的指导下，经过多次学习，我们科每位医生都能使用心电图机，每位护士都能看懂临床常见异常的心电图。
科室对每例死亡病例、疑难病例都进行讨论，从中总结不足，制定出完整的治疗方案并上墙，备工作参考。现已上墙的治疗方案有:脑出血血压调控方案，上消化道出血抢救流程图，小儿呼衰、心衰急救流程图，急性心肌梗死抢救治疗方案及快速性心律失常抢救治疗方案(有一位尖端扭转型室性心动过速的病人在我科得到了及时的抢救并治愈出院)。大部分脑出血的病人在我科得到了全面、科学的治疗与护理，赢得了老百姓的信赖，留住了很多病人。今年还在我科开展了有史以来的第一例气管插管，使用呼吸机呼吸的先例，在病人身上进行了眼部、口腔、气管、导尿、褥疮、生活、心理等一系列护理，并整理装订成册。护理人员还学习了从省医引进的新技术:留置针的运用与护理，硫酸镁湿敷运用，褥疮患者使用氧疗，取得了很好的治疗效果，现已在我科运用。同时我们还学习了各种疾病的发病机制、临床表现及护理，能够即时、准确的为医生提供诊疗依据。
五、内部管理
1、一年来，科室每月定期召开二次会议，将这段时间出现的问题及患者、患者家属提出的意见、建议在会上相互沟通，进行疏理，针对存在的问题采取相应的措施:
1)、向患者家属发满意度调查问卷，收集意见、建议，使我们及时掌握和了解部分病人对我们医生、护士、病房管理的满意程度。
2)为了提高医护人员尊重和维护患者权益意识，通过学习，大家基本了解和掌握了与病人沟通的技巧，促进了医患、医护之间的关系___，增进了感情，让病人相信我们，愿意留在我们科。
3)为了给病人一个温馨的就医环境，我们围绕了“树行业新风，创一流服务”的活动主题，从细小环节入手，要求医护人员做到“四轻”、“七声”服务，对一些无法解决最基本的生活及住院费的患者，我们全科人员慷慨解囊，伸出援助之手，切实让病人感受到温馨、耐心、细心爱心的四心服务，感受到家的温暖。
4)经过今年“医疗质量管理”大检查后，使我们认识到了我们的管理不够完善，主要问题出现在对医疗安全入手不足:病历书写不及时、不规范，对各种疾病的治疗原则不规范，滥用抗生素，收费不透明，对各种记录不完整。
5)、为了实现人性化的管理，科室学习了护理部制定的“护理人员量化考核评分制度”，但是为了让值班人员心理轻松、不带情绪上班，我们科并没完全按照制度扣分罚款，而是要求大家相互帮助，各班相互检查，出现问题立即纠正帮助填补、循环进行，未得到即时纠正的，上下两班共同受罚，半年来只是在环境卫生、上岗形象及协调问题上个别被罚。
六、护理工作获得的社会效益
【关键词】服务外包；爱尔兰；印度；比较；对策
一、我国目前的服务外包发展
1980年代以来，服务外包产业在全球范围内不断扩展。服务外包作为与世界经济接轨的重要支柱产业，也将成为我国经济发展的一个新的增长点。
截至2012年，我国共签订服务外包合同金额612.8亿美元，同比增长37%；执行金额465.7亿美元，同比增长43.8%。分别相当于2009年的3倍和3.4倍。2012年，我国服务外包从业人员428.9万人，约是2008年的1.8倍；其中大专以上学历291万人，占67.8%。到2012年底，我国共有服务外包企业21159家，约是2010年的1.6倍。2011年中国服务外包提供商合同执行额超过1亿美元的大型企业达20余家。
我国承接国际服务外包已经取得了相当成效，然而与其他一些国家相比，或者与我国制造业参与国际分工水平相比较，仍处于相对落后局面。从规模来看，我国计算机信息服务出口加上流程外包约为20多亿美元，只有加工贸易盈余百分之一，不到印度十分之一，也落后于爱尔兰、菲律宾等国。从承接外包内容构成看，主要集中在和制造业强项相联系的软件和IT服务外包方面，在潜力更大的商务流程外包方面只有少数比较成功案例。加快发展服务外包产业，积极承接服务业国际外包可以增大服务业占GDP的比重，提高产业结构，节省能源消耗，减少环境污染。目前，世界软件开发、设计、金融分析、建筑设计服务、税收准备和医学分析等高附加值的服务业都在大规模的外包。因此，积极承接服务外包不但可以增加我国服务业在三次产业中的比重，而且能够使我国的服务业实现由传统向现代的转变。
二、我国服务外包与印度爱尔兰之比较
印度、爱尔兰是国际服务外包业务发展较为成功的国家，无论从发展规模还是发展水平都一直处于世界领先地位。对我国与印度、爱尔兰在发展服务外包方面进行宏观与微观比较，可以为我国进一步发展服务外包提供借鉴。
（一）国家宏观的软、硬件环境
1.政府产业政策的引导
（1）印度成熟的政策体系
从20世纪80年代开始，甘地总理就提出“用教育和电子将印度带入21世纪”，软件业被列为国家优先发展的产业，并成立了专门的信息产业部。1986年制定了《计算机软件出口、软件发展和软件培训政策》，又对从事IT外销的企业给予免交国内货物税，降低软硬件进出口关税等特别的优惠政策，保障软件产业的发展。
除了产业政策支持外，政府为印度本土企业进入国内外证券市场融资创造宽松环境，允许信息技术企业上市集资。大力吸引外资100%投资控股软件技术园区的企业。
此外，政府还对印度软件公司在国际市场上融资收购国外企业软件企业提供便利，放宽限制。印度的产业开发银行等金融机构，设立信息技术产业风险投资基金，对软件开发等信息技术企业提供信贷支持。
（2）优惠政策引导爱尔兰服务外包
爱尔兰在20世纪80年代末也开始利用欧盟结构资金和研究计划的大量经费资助开展科研。爱尔兰政府提出的“2000-2006年国家发展计划”、2003年“2010年促进研发投入的行动计划”和2004年“建造爱尔兰的知识经济—至2010年促进研发投入的爱尔兰行动计划”以及实行的企业所得税的低税政策，吸引了大批服务外包企业。
（3）中国政府的政策支持起步较晚但转型较快
上世纪80年代，由于服务行业如电信、金融行业的开放度不足，我国侧重发展了制造业，而软件外包产业则起步于90年代。尽管起步较晚，但政府高度重视，陆续提出一系列政策措施：2000年《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》；2002年《振兴软件产业行动纲要（2002年—2005年）》；2006年商务部启动了“千百十工程”；2007年《政府工作报告》中提出“大力承接国际服务外包，提高服务业发展水平”；2008年《国务院关于加快发展服务业的若干意见》；2009年《关于金融支持服务外包产业的若干意见》；2009年2月《关于促进服务外包产业发展问题的复函》批准北京、上海、天津、成都等20个城市为中国服务外包示范城市，从财政、税收、工时制度、人才培训、融资、电信服务等方面，加大了政策支持力度，使服务外包一直呈高速增长态势。
2.行业服务性组织的协调作用
行业协会为企业与政府之间的沟通提供了平台。像印度国家软件与服务公司协会（Nasscom）作为印度软件服务行业的自治管理机构，在研究行业国内外形势、获取市场信息、规划行业发展前景、与政府部门沟通、海外宣传等方面发挥不可替代的职能。在Nasscom的协调下曾促成了印度和欧洲一批软件企业的战略联盟，为1000多家会员企业和欧美市场架起桥梁。在爱尔兰，自1978年以来ISA一直引领着软件发展趋势和计算机服务的发展方向，并提供相关的研讨会以及信息服务领域各个方面的专家信息。相比之下，我国以政府行政机构为基础建立的有关行业协会，虽然在推动服务外包业发展方面做了不少有益工作，然而由于历史、体制、运行机制等方面因素的制约，不同程度地存在服务意识以及能力不足等问题，在出口促进方面的作用有待进一步加强。
3.特色工业园区的产业集群效应
服务外包无需物流过程，主要依赖通信和网络设施。为了营造良好的投资环境，政府要承担基础设施建设。同时为了集中资源，各国都通过产业集群的带动效应发展服务外包企业，在产业集群地企业竞争和合作，员工互相交流，使知识得以流动，经验得以分享，促进集群内企业快速成长。
（1）印度软件园区培养世界级的服务外包企业
1991年，印度政府开始实施“软件技术园区计划”，扩充光纤网络、卫星通讯网络和无线网络，保证通讯的畅通。目前有超过5000条卫星电话线路，100万网络用户，平均每天有246个网络公司问世。正是借助信息产业的高速发展，班加罗尔从1997年开始腾飞并跃居为全球第五大信息科技中心和世界十大硅谷之一。它也是印度第一个计算机软件园区。其后又由南向北推进，在各地建立了20多个国家级的软件技术园区。印度政府在软件园区采取一系列优惠政策来壮大服务外包企业的实力，比如免除进出口双重税赋，放宽中小企业引进计算机技术的限制，允许外商独立控股，出口软件外包的销售额100%的免税等。美国的CISCO就是利用班加罗尔的集群力量实现了扩张。班加罗尔还培育了印孕瑟斯、维普罗等世界级服务外包企业。除孟买、新德里等原有的经济中心外，继班加罗尔后海德拉巴、钦奈等城市也发展成为服务外包企业的聚集地。
（2）爱尔兰科技园区的孵化作用
爱尔兰政府也通过建设产业集聚地并给予优惠政策来扶持服务外包企业迅速发展，世界上第一个由经济开发区发展而来的服务外包基地是成立于1959年的爱尔兰香侬开发区。在初期，它帮助公司创办合资企业，筹集资本，发行证券，之后在优惠股份，保险，税率优惠和政府补贴等领域进行帮助。例如在自由贸易区内注册的公司进口物品免征增值税等。继香侬开发区后建立了5个国家科技园。这些科技园区一个共同的特点是都设立了企业孵化中心，名称为“创新工厂”，每个孵化中心都为扶植高科技知识型的服务外包企业提供一系列的资助服务。
（3）中国工业园区建设
中国也建立了大量的工业园区，其中中关村软件园、大连软件园、上海浦东软件园无论在基础环境等硬指标上，还是服务环境、产业环境、人才环境等软指标上都位居前列。如：免收离岸收入营业税，政府支持并资助服务外包企业申请国际资质认证，人才培训等。这些有利的环境为承接服务外包创造了良好的条件。
4.知识产权保护
服务外包行业是一个知识密集型的行业，涉及到发包企业内部机密，对数据的安全性要求非常高。因此，知识产权保护程度对发展服务外包无疑是至关重要的。印度政府非常重视制定条例和政策保护知识产权，1994年出台的《版权法》是世界上最严格的法律之一。2000年《信息技术法》和《半导体集成电路设计法》也为软件企业创新提供了法律保障。为了保证执法力度还成立了专门的机构进行监督。并通过签署很多知识产权保护的国际协议来树立印度服务外包业的形象。爱尔兰国内市场狭小，软件产品以出口为主，因此非常注重对创新成果进行知识产权保护。相比，我国尽管有完善的法律制度，但是在商业机密和数据信息等方面的保护上只有当违法造成损失之后才能进行惩罚，而且惩罚力度较小。另外中国的市场监管不力，盗版率居高不下，外国企业很担心中国IT企业参与将会导致核心技术的流失，因而大大削弱了中国企业在国际外包市场上的竞争力。
5.人才队伍的专业化培养
（1）印度多层次的人才培养体系
为了各种用途人才资源的合理调配，印度形成了以印度理工学院居于顶端、各大学居中、信息技术学院居于底层的金字塔式的人才培养体系。1953年尼赫鲁建立了第一所理工学院，之后相继成立了6所理工学院，这些理工学院和德里、尼赫鲁等重点大学都是以培养中高层次人才为目标，而社会人才培训机构则以培养中初级实用人才为目标。比如印度最大、全球第二大软件培训机构印度国家信息技术学院在世界33个国家和地区开展业务，他们的课程设置紧紧围绕企业需求，学生与新技术发展不脱节。多层次的人才资源是吸引发包国选择印度的重要因素。除此之外，印度是前英国的殖民地，英语作为官方语言在全国范围内广泛使用，使得沟通上没有障碍，有利于服务外包的顺利开展。
（2）爱尔兰重视实践教学和研发创新
爱尔兰的教育和培训体系比较重视实践能力，软件专业前两年学习基础知识，第三年在生产一线实习，第四年进行独立设计。这样，大学生在毕业之后就具有了实际工作经验和项目领导能力。另外，爱尔兰的高校着力培养具有较强的研发能力和能够适应信息技术高速发展的人才，主要从事高附加值软件产品开发，集中于电讯、多媒体、金融、互联网工具等高端软件产品。
（3）中国人才低成本优势和结构劣势并存
中国和印度都是人口大国，成本低廉的熟练劳动力资源是两国共同优势，但在人力资本存量总量及人才素质方面印度要优于中国，这与两国不同的教育模式有很大关系。中国虽然拥有多所高校，具有丰富的人才储备，但初级人才资源比重较大，高层次人才、高技能人才和复合型人才则短缺，人才队伍缺乏梯度性；大学教育课程与社会培训机构由于理论内容教育过重而影响了实际动手能力，难以适应欧美国家的人才就业市场需求。同时，与以英语为母语的印度相比，我国相关人才资源英语水平低，语言应用能力和综合能力都较强的人才不足。
（二）服务外包企业的自我完善和合理的业务选择
1.严格的质量认证
质量管理及认证除了采用国际通用的ISO质量认证体系外，还有美国卡内基梅隆大学软件工程研究所开发的“CMM等级认证”。目前印度的软件公司有170家获得ISO9000质量认证，数量全球第一。正是由于严格规范的质量保障体系，印度软件企业在项目管理上表现优秀，对项目完成质量和成本的控制能力处于世界先进水平，从而使印度有机会获得更高端更大金额的服务合同。而爱尔兰大部分服务外包企业建立较晚，规模较小，对企业质量体系认证的重视程度不够，从而导致其缺乏企业质量认证体系。我国目前通过CMM认证的企业不多，有54家获得CMM5级的评估，有90多家通过了4级。
2.目标市场的定位
全球软件和服务外包业务是从20世纪80年代开始起步的，90年代中期以后获得较快发展。国际服务外包的发包国主要集中在北美、西欧和日本。大约占95%左右。印度、爱尔兰和中国分别根据自身的特点选择合适的目标市场。
（1）市场集中度较高的印度离岸外包
印度承接的离岸服务外包比较集中，有2∕3来自于美国市场。一方面是受西方文化的影响；另一方面，印度许多软件开发人员都有在美国研发的经历，熟悉美国的软件开发要求和技术水平。其次是英国。整体而言承接的业务领域有从简单的业务流程外包向复杂化高端化扩展的趋势，但大部分仍然是利用低成本优势承接处于价值链低端的外包项目，因而难以形成核心竞争优势。08年金融危机沉重地打击了印度服务外包产业，使得整体盈利能力下降5～6%。印度服务外包业开始考虑突破单一的欧美发包源地来避免高度的依赖性导致的巨大风险。2009年印度服务外包对美国、英国出口下降，相应地对包括欧盟、亚洲、中国、巴西、俄罗斯、墨西哥、南非等新兴国家出口增长。例如TATA开始以中国为基地，进入日本韩国、新加坡等亚洲服务市场领域。
（2）语言优势明显的爱尔兰服务外包
爱尔兰是欧盟成员国，又是欧元区唯一说英语的国家，充分的地缘优势和语言优势使欧洲成为其主要的市场。通过积极引进英特尔、微软、惠普、IBM等国际知名大公司的产品，实现软件产品的欧版化，即翻译成为不同语言的软件产品进入欧盟市场。在海外资本进入软件产业的同时，爱尔兰本土软件企业也发展壮大，国内从事软件的公司从1995年390家增加到2003年的1000多家。这些公司通过对市场细分，形成了许多专项市场公司，具有较强的国际竞争力。
（3）中国承接服务外包市场较狭隘且层次低
我国以发展日韩市场为重点，而在外包主导市场—美国和欧盟，中国的市场份额极为有限，这两个市场分别被印度、爱尔兰牢牢占领。主要是由于既懂技术又精通外语的全方位人才的缺失以及缺少销售渠道和营销网络，导致开拓欧美服务外包市场比较困难。在利用区位优势承包来自日本的外包业务时，由于中国企业规模小，国际化程度不高，只能利用我国良好的制造业基础，结合劳动力成本优势，承接产业链的最底层的服务外包。日本企业发包到中国的一般都是其作为总承包方进行系统设计、架构分析之后分解出来的子模块，技术含量相对较低，加工贸易的性质比较明显，这种外包业务虽然能够短期获利，但长期会被锁定在不利地位落入比较优势陷阱。
三、我国加快发展服务外包拟采取的对策
针对我国在服务外包产业发展中所具备的优势与劣势，借鉴国际发展经验，建议从以下几个方面入手I促进我国服务外包业的快速发展。
（一）国家要加大对服务外包产业的政策性支持
1.继续完善和出台服务外包产业政策
我国有良好的制造业基础，政府应该提供优惠招商引资政策，放宽市场准入，完善保护知识产权的法规和规章，加强对市场的监管，改善投资环境以吸引国外大型跨国公司来我国设立国际服务外包基地。同时，政府要加大对国内企业的支持力度，通过资金支持、信贷担保等渠道帮助企业融资，扶持企业做大做强。并倡导、组织企业通过CMM、ISO等国际标准认证体系，培养自己的核心竞争力。
2.充分发挥服务外包行业协会的作用
我国需要建立像Nasscom的服务外包协会，通过举办交易会、建立公共网站等形式，为企业创建一个国际化平台，及时将国际服务外包市场的最新信息和发展动向传达给企业，为企业提供全面、准确、及时地信息和建议，并通过国际交流和学习增强本国服务外包企业在国际市场的知名度。在国内，行业协会需要扩大服务外包在国内企业中的影响力，并协调会员企业之间的关系，实现行业自律，保障有序竞争。因此，政府应鼓励企业间建立真正由业内企业主导的行业协会，发挥其桥梁作用。
3.发展特色产业集群，开展错位竞争
我国目前已成立的服务外包基地城市应发挥各自特色，形成以综合实力强的北京、上海为核心；地缘优势的大连、深圳等港口城市为桥梁；成本较低的西安、成都等中部城市为后方的市场格局。差异化的竞争可以达到优势互补。比如大连承接日韩的软件和ITO外包，上海重点面向欧美国家的金融和物流服务外包。各地根据自身的优势制定发展方向。同时政府要加大对与服务外包相关的基础设施建设的投资，支持产业园区配置计算机、通信网络等硬件建设，进一步提高通信、邮政、交通等部门的服务质量和效率，给中国服务外包业的发展提供便利的条件。
4.完善相关立法和执法，保护知识产权
政府需要转变职能，提高服务意识，努力从法制建设和政策引导方面完善信息安全环境。通过制定严密的知识产权保护法律及其实施的具体措施，规范市场秩序，加大知识产权保护和打击侵犯知识产权的力度，确保行业健康发展。另外，对承接服务外包涉及新的业务合作形式和关系，包括合同标的、交付方式、产品质量等方面的新内容，加快完善与国际商业惯例相适应的法律规章建设。
5.引入和培养专业性人才
人才培养是一项综合性，长期性的工程。应建立以政府为主导，积极有效地带动各个相关部门建立协调的人才培养机制。首先，要积极引进熟悉国际外包市场和业务流程的优秀人才，为我国服务外包产业提供国际化人才储备。当前金融危机迫使很多发达国家的企业大量裁员，我国应该抓住机遇以更优惠的待遇吸引高层次人才回国创业或任职。其次，不断推进高校教育改革，调整专业结构，增设服务外包课程，加强英语教学，大力培养适合外包企业发展需要的实用技能型人才。第三，依托社会专业培训机构和国际合作，按照企业需求进行定向培训，培养各层次的服务外包人才。
（二）企业要提高承接服务外包的能力和开拓多元化市场
1.加快行业整合，培养大型龙头企业
现在全球服务外包市场上，发包方对承接方的实力要求越来越高。目前中国外包企业相当于印度大型外包企业10年前的状态。据有关资料显示，印度最大的服务外包企业INFOSYS年营业额达到70亿美元，而中国最大的服务外包企业东软年收入也才超过1亿美元。可以看出处于起步阶段的中国外包企业规模偏小，实力较弱。因此，为了增强竞争力，具备一定规模的外包企业应该通过收购、兼并等方式进行强强联合，整合资源，形成优势互补，发展为大型龙头企业，提高承接大型服务外包的能力。在中国，行业整合的序幕已经展开，如：中国软通动力2008年并购整合了美国AKONA公司使欧美业务08年整体营业收入增长高达300%；2009年初中国最大的软件外包公司东软集团宣布并购了第二大软件外包公司大连华信。服务外包企业应通过不断并购加快业务发展。
2.提高专业化服务水平
外包的本质是提供专业化服务，行业要取得规模效应就要提升服务品质。印度的服务外包是从提供专业化的呼叫中心服务起步的，发展到现在印度全境大约有500多个呼叫中心。印度第五大本土软件供应商萨蒂扬也是从接包软件项目起步，发展为现在全印度最为专业的紧急事件的处理机构。由此可以看出，专业化服务能降低成本，提高服务的效率和竞争能力。我国服务外包企业目前大多处于二包三包的地位，利润较低。金融危机、人民币升值、国际竞争加剧等因素要求中国外包产业要及时走出比较优势陷阱，走专业化发展道路，通过加强与具有从事服务外包经验的海外专业技术人才的业务沟通，提高专业化服务水平。
3.以日韩为立足点开拓多元化市场
地理位置和文化背景决定了我国承接日韩服务外包具有相对优势，在欧美所占市场份额不大。然而，与欧美国家相比，日韩企业整体的服务外包程度远低于欧美，来自日韩的项目集中在编码和测试工作，利润率也低于欧美项目。因此，要在继续巩固日韩市场的基础上，开拓欧美服务外包市场。2008年美国次贷危机和全球金融危机使欧美为主的发达国家软件企业面临较大的发展阻力，印度信息产业也因为金融危机发展放缓，国际服务外包产业呈现向其它人才资源丰富、劳动力成本低的国家转移的态势。这为我国企业开拓欧美市场，扩大国际市场份额提供了契机。与此同时，我国还应积极拓展如新加坡、西班牙等新兴国家的市场，争取更多的发包资源。
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注：本文系安徽省教育厅人文社科项目（2012SK616）。
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