时间：2022-06-25 02:17:08
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇在质量部门实习工作，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
1、实习目的
通过毕业实习，我们可以把理论和实践更好地结合在一起，加深对理论知识的理解，并巩固所学的专业知识，进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力，加强与人沟通交流的能力，为今后走向社会、服务社会做好心理准备和业务准备，做好从一个在校学生过渡到社会工作者的蜕变。在xx公司的实习，我大致了解了整个公司的运转过程，对于一些岗位的工作职责有了更深入的理解而不是仅停留在表面，做事情时学会与人沟通合作，能够利用各种资源来解决问题，丰富自己的实践经验，转变自己的态度，为即将要步入社会做好准备。
2、实习单位
xxx有限公司
3、实习时间
4、实习概况
在xxx公司的实习让我受益匪浅。在这段时间里，我体会到了自信拼搏的重要性。在实习期间，我接触了一些办公用品，如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等，掌握了这些机器的基本操作，了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。在指导老师和同事的帮助下，我学会了怎样接人待物，如何处理事务，达到了实习的目的。
4.1 实习单位简介
4.2 实习内容
在此次的实习中公司根据我的情况把我分配到行政人事专员一职，在实习过程中了解到行政人事专员的工作职责主要是负责网上招聘信息的，员工入职辞职手续的办理，收集员工资料并保管好员工档案。在实习初期，我的工作主要是整理和收集员工资料，其中涉及到员工照片的采集，公司通讯录的更新。随着实习的深入，我开始在网上招聘信息，筛选简历，通知合适人员来面试，这期间遇到了很多问题，在经理和同事的帮助下，都能得到解决。
4.2.1 整理和收集员工资料
实习初期，同事给我介绍了公司的基本情况。我对我即将实习的公司有了更深刻的理解，该公司提倡“品质优良，持续改善，客户满意，永续经营”的理念，坚持“开拓创新、环保节能”的宗旨，走持续发展、生产高品质产品的道路，不断提升公司整体素质。年初，公司员工流动较大，员工电话号码也有更新。经理让我整理和收集员工资料，通讯录也要及时更新。这些事情虽然比较简单，但需要细心及与各部门的沟通、协作。在更新通讯录时，我就充分感受到沟通合作的重要性。起初，我是一个个问同事的电话号码，由于我是新来的，人又都还不认识，有时都会重复问，公司里跑来跑去也才记录几个人的电话，后来在各部长和车间主任地帮助下，不到10分钟，各个部门各个车间的电话号码都汇总了。从中我深刻体会到做事情要找对方法，找对人，懂得获取有效资源。
4.2.2 办理员工入职、离职手续
每一位新员工来公司上班，我们都需要为其办理入职手续，复印身份证，并让其填写入职登记表及上交一寸证件照2张。在此期间，我接触到了复印机、扫描仪、传真机，学会了怎样操作这些办公设备。第一次为新员工办理入职手续时，我很紧张，复印机也不会用，还是同事在旁边教我如何操作复印机，也忘了询问新员工是否在食堂就餐，显得很毛毛躁躁，不过慢慢地也就驾轻就熟了。员工离职时，需要核对辞职员工上交的辞职申请表及移交清单是否有主管的签字，如有部门主管签字，则收回该员工的员工证，办理员工退宿，并统计该员工的出勤时间及其他相关事项，上报财务部，给予结算工资。
4.2.3网上招聘信息、筛选简历，通知合适的人来面试
还没开始接触这项工作时，我一直觉得网上招聘信息是项很简单的事情，结果没有我想象中的容易。一个新的招聘职位，要对该职位有一定地了解，职位描述、工作职责要准确、详细，否则求职人员根本不了解你所缺岗位具体是做什么的。筛选简历也是个头痛的过程，首先我要了解我们公司所需要的是哪类型的人才，是要经验丰富的能独当一面的求职者，还是要优秀的应届毕业生，公司给予内部培训，一开始我都无法判断。在通知合适的人来面试时，我需要清楚可以到达我们公司的所有公交车，以便提供给求职者最好的乘车路线，清楚经理的日程时间表，以确定最佳的面试时间。
4.2.4 ISO质量管理体系内审员
在学校里，我从未接触过ISO质量管理体系，也不知道这个体系的内涵。通过一段时间的培训，我对ISO质量管理体系才有了深刻的了解。质量管理体系，即在质量方面指挥和控制组织的管理体系，包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。一个公司要实现质量管理的方针目标，有效地开展各项质量管理活动，必须建立相应的质量管理体系。这期间我主要是根据各部门的业务流程，做出程序文件。程序文件初稿写好后，要拿给各部门主管审阅，直至修改完毕后，盖上受控章存档。着手编写程序文件，需要做很多准备工作，要到各个部门去了解他们的工作流程，做好记录。确定程序文件内容时，还需要各方面的沟通交流。
5、实习过程中发现的问题
5.1 公司规章制度不够完善
公司在规章制度方面有严重的不足，考勤制度、加班制度、工资制度、部门工作职责等都没有成型的文件，还处于较原始的状态。请假条、加班单都没有及时汇总上交，以致每月的工资计算总是会出现差错，降低了工作效率，增加了财务部的工作。各部门的工作职责没有明确，往往事情都不能落实到个人，出现了事情项目没有人负责的情况，当有突发现状时，往往都不能找到负责的人处理事情，只能临时抽调员工处理。
5.2 员工培训制度缺失
公司缺乏有效的员工培训制度，现有的员工培训方式只有在岗培训，由老前辈手把手指导教会新员工。这种方式虽然在一定程度上可以培养新员工，但是长期如此，缺乏多形式的培训方式，员工的技能、管理思想跟不上时代的步伐。有些老员工的管理思想还停留在上个世纪，办公软件不熟悉，应用不熟练，这将使公司的竞争力下降，最终可能被市场淘汰。新进的年轻员工又因缺乏有效培训看不到个人发展的前景，不能进一步提高自己，而往往在公司里呆了一年就辞职了。员工流动性强。这些都不利于公司的长远发展。
5.3 员工激励机制不完善
xxxxx公司的员工激励机制无非是工资加奖金，辅之以各项规章制度的执行，忽视了精神激励对员上的激励作用，同时，员工的晋升空间也小，在一定程度上压抑了员工的积极性。公司没有倾听员工的心声，不了解员工的需要，没有通过真实的问卷调查结合科学的需求分析员工的需求，以此来制定适合公司自身特点的激励政策和措施。单一的奖金激励只能对一小部分员工产生激励，对绝大多数员工已经起不了激发其努力工作的作用，如有些员工希望能通过自身的优秀工作表现晋升职位，但公司就是没有这个激励机制，员工看不到晋升的希望，做与不做、完不完成任务，得到的结果都是一样，员工工作就没有干劲了。
6、相关建议
6.1完善公司的规章制度
公司应着手制定完善的考勤制度、工资制度，分清各部门员工的工作职责。考勤制度要详细，要包含工作时间、迟到早退、事病假，旷工等内容的详细说明及负责部门，出勤统计人员，考勤依据，这些方面都要在考勤制度里详细规定。制定公司各个部门的业务流程，每个流程落实到部门负责，各部门部长再把工作落实到部门内员工。完善公司的规章制度，使公司管理有序化，工作职责明确。
6.2建立完善的员工培训制度
xxxx公司是私营小企业，不容易招聘到特别有经验的人，基于人力成本的考虑及公司本身没有吸引力，员工培训更为重要。公司要制定良好的培训计划，培训计划要与公司的经营目标匹配，以市场为导向，提高增加组织的核心能力与创造力。有了良好的培训计划，公司还需要拨出专款以作培训专项资金，加大对员工培训的投入。提高员工培训意识，企业受训员工可以与其他员工分享培训结果而且可以带动一种学习气氛，员工认真接受培训将培训所学的知识应用的工作中，并带动其他员工。甚至可以间接地产生激烈的晋升竞争，以提高工作效率，带动工作气氛。用长期培训战略计划去引导企业发展，去转变企业存在的培训无计划，凭经验、赶时髦的做法，让培训去促进企业发展。
6.3 建立多形式的员工激励机制
公司要建立经济激励与精神激励并重的多形式、多层次的激励机制体系。以岗位价值为基础，建立薪酬分配激励机制，按照市场经济价值规律、现代企业制度要求，设计薪酬体系，做到尊重人力资本价值、体现绩效差异、反映劳动成果，与企业效益挂钩，与市场价格相适，与劳动成果相应，效率优先、兼顾公平。以目标管理为核心，建立绩效考评激励机制，部门和员工根据KPI来做年度工作计划与月工作计划，并据此开展工作，公司根据KPI结合部门和员工的工作计划完成情况，分层次进行绩效考评工作。以企业需要与个人需要相结合为原则，建立工作设计激励机制。在员工的使用上做到量才使用、用人所长，在目标的设置上做到工作的要求和目标富有一定的挑战性，激发员工内在的工作热情。
7、实习心得
实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我感悟到不少。 “在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实习时更深刻地体会了这句话的含义。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手，而且认真观察学习。任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度。行政人事专员岗位需要经常与物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。其实不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。如果将这一工作作风联系到企业当中，也可谓是企业文化的一大体现。讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。这其实也是人力资源管理人岗匹配原则的最佳体现。
职业倦怠（occupational burnout）的概念最早可以追溯到1974年，它是由美国的学者弗登伯格提出来的。弗登伯格指出，在帮助别人工作的过程中最容易产生一种情绪消耗用尽的状态，这被称为倦怠。当个人的状态、精神以及所有的东西被过度要求，从而容易让从业者降低积极性，增加疲惫感，消尽气力时，这种症状就产生了。
酒店业不同于其他行业，是非常典型的服务业，其产品的质量好坏完全来自于酒店员工的服务质量水平和顾客的期望值的大小。酒店实习生已经成为酒店员工中的一个重要组成部分，并且在酒店员工比例中也是在不断的扩大，酒店实习生的工作状态直接影响了酒店的服务质量。本文主要研究了酒店行业中实习生的职业倦怠，通过调查问卷的方法，通过统计软件对调查问卷进行了数据分析，试图找出影响酒店实习生职业倦怠的相关因素，并对其进行有效的干预。
一、职业倦怠的相关概念
（一）职业倦怠
1980年，Chernis提出用非静态的角度对职业倦怠进行阐述，观点表明职业倦怠是工作过度疲劳的表现。职业倦怠是人们对工作用非正性的态度和动作进行改变。同时，1981年Maslach认为职业倦怠就是以人为服务对象的职业领域中，人们在长时间经历紧张的情绪和复杂的人际关系中，会产生感情受挫、失去理性、幸福感逐渐消耗等反应。1997年Gonzalez进一步提出职业倦怠是表现在心理上、感情和情绪、生理上被耗尽。导致长时间的疲惫，压力过大，对任何事情是去兴趣，产生消极的态度。
（二）酒店业职业倦怠
就酒店业从业人员来讲，酒店工作是一项需要投入大量情感、持续性强、服务对象期望高的特殊性职业。一方面，酒店从业人员长期进行重复性的工作，在工作中不断付出情感和精力；另一方面，酒店业的薪资报酬较低，很多从业人员不能获得期望的回报，从而产生挫折感，对职业产生倦怠。
（三）酒店实习生职业倦怠
酒店实习生是指未正式毕业，根据学校实践教学需要统一安排或自行申请到酒店进行实践学习的在校学生。实习生不同于酒店正式员工，没有归属感的实习生在不同于其他员工的管理模式下更容易产生来自生理上、情绪上、身体上的倦怠，从而导致实习生情感耗竭、去人格化、成就感下降。
二、问卷调查
（一）问卷设计
问卷包含16个问题，其中7个问题是对实习生基本情况的调查，剩下9个问题涉及对酒店实习生工作感受的调查。
（二）问卷收集与统计
为了更有力的说明酒店实习生职业倦怠的根源，在数据收集的过程中，以山东省几所高校旅游管理专业或酒店管理专业在酒店实习过的的学生为调查对象，共发放问卷400份，收回375份，问卷回收率是93.75%，有效问卷是341份，有效率是90.93%。本次调查样本中，男性61人，女性280人。酒店实习生的实习时间，3个月以下（含3个月）的占13.49%；3-6个月（含6个月）的占58.06%，所占比例最大；半年到一年（含一年）是26.39%；一年以上是2.05%，基本和酒店淡旺季的情况一样。从酒店实习生的实习工资来看，900-1000元的是18.77%；1001-1200元所占的比例最大是34.90%；1201-1500元是23.46%；1501元以上是22.87%。实习生所在的酒店星级，其中五星级的占46.33%；四星级38.42%；三星级4.1%；其他社会餐饮是11.14%。酒店的性质中，有51.91%都是私企；国企占有24.93%的比例；中外合资是16.42%；外资有6.45%；其它是0.29%。
在分析这些数据时，运用了SPSS统计分析应用软件单独和交叉分析这些因素，主要采用了频数调查统计方法。
三、酒店实习生职业倦怠的相关因素分析
对于在酒店工作的实习生来说，造成职业倦怠的原因有很多，其中既有酒店原因，也有实习生自己的因素，但不外乎与工作时间、工作量、工作内容、酒店的管理制度、与同事的关系以及其他个人因素等有关系。从调查的数据来看，影响酒店实习生职业倦怠的因素主要有：酒店生实习的时间、实习工作的内容、实习生所在的部门、实习期间的薪酬，再一个就是从酒店方面来说，就是酒店的本身的星级和酒店的性质，这些都是主要造成酒店实习生职业倦怠的相关因素。
（一）工作内容单一
以往的研究证明，长期重复性的工作极易导致实习生对工作情感耗竭和成就感降低。通过调查数据得知，工作内容单一致使职业倦怠出现的频数最高为205，占总人数的60.1%。而学生作为实习生进入酒店实习，由于实习时间相对较短，很少有实习生能得到轮岗的机会，一般都会在一个部门工作到实习结束。实习生进入酒店后，固定在一个岗位上，长期做重复性的工作导致实习生在实习期间对实习工作失去兴趣，对工作的热情逐渐降低，个人成就感也慢慢消失，从而对工作产生倦怠以及在工作过程中产生消极情绪。
（二）实习时间长、工作量大
几乎所有的研究都表明，工作量超负荷就会产生职业倦怠，尤其是对情绪衰竭和去个性化的影响最为显著。工作时间长、工作量大造成职业倦怠的原因出现的频数分别为202、200，占总人数的59.2%、58.7%。在对数据的分析中，我们可以看到在实习时间与对客服务压力上有着直接的关联，其中实习期在3到6个月的实习生的对客服务压力上显著低于其他组。实习生每天要面对不同的客人，满足不同客人的不同要求，身心都会感到疲劳。这种疲劳随着实习时间越长、工作量越大就就会使实习生越来越厌倦酒店的工作，更加容易产生职业倦怠。
（三）实习部门性质不同
通过对实习生酒店实习职业倦怠情况的调查，可以发现实习部门不同，实习生所表现出来的疲惫感也不相同，其中餐饮部门的实习生倦怠程度最为突出。被调查者都曾经在酒店前厅、餐饮、客房、人事、财务、销售、康乐这几个部门其中某一部门工作过，25.5%的人对工作一天感到疲惫是基本同意的。其中，前厅部有1.5%员工同意工作一整天感到疲惫，客房部为2%，人事部、财务部为0.5%，而在餐饮部里却上升到了15.5%，此外餐饮部中还有14%的人是完全同意的，客房部为3%完全同意，前厅部也仅有2%的员工完全同意，其他三个部门没有一个员工对于工作一天感到疲惫完全同意。
酒店不同的部门所面对的客户群体不同，工作量、工作内容也不尽相同。进入酒店的实习生大都被分到餐饮部，餐饮部的员工每天要面对形形的人，且工作量大、工作强度高，因而更容易产生职业倦怠。
（四）其他因素
在调查数据的分析中，我们还发现了导致实习生职业倦怠的一些其他因素。认为轮班制度不合理、管理不人性化、工作不能发挥所长造成职业倦怠的人数在28%以上，认为与同事关系不融洽和其他个人原因导致职业倦怠的不足10%。
四、缓解酒店实习生职业倦怠的建议
（一）调控酒店环境中的不利因素
1.增进与实习生的沟通交流，增强实习生对酒店的认同感。实习酒店应在工作中加强与实习生之间的交流与沟通，比如定期安排座谈会、适当安排一些户外活动，以促进双方之间的团队协作能力和提高团队合作的意识。在对实习生的管理中，要采用人性化的管理，及时的了解他们的思想意识形态，并做好积极的企业文化培训，让他们有意识的往组织上靠拢，从而增强实习生对酒店的认同感。
2.妥善安排实习生进行轮岗实习，为酒店储备全能人才。妥善的对实习生安排轮岗实习，可以有效地提高实习生对工作的新鲜感，降低职业倦怠的发生率；同时实习生在轮岗实习的过程中，可以接触到不同的部门，学到不同的专业技能，从而使学生找到适合自己的部门，发挥不同实习生的特长。在轮岗实习的过程中，酒店也将实习生培养成了全能的专业酒店人才，为酒店储备了人力资源。
3.酒店应针对实习生建立完善系统的培训机制。实习生在去酒店实习之前，一般都没有工作经验，难免会有些不适应。酒店应该针对实习生简历完善的系统的培训机制，在实习的过程中对实习生进行培训，使实习生更好地适应实习生活，完成身份的转换。经过合适的培训，使实习生具备专业的酒店技能和良好的抗压能力，也可以大大降低实习生的职业倦怠率。
（二）调控学校管理中的不利因素
1.院校的疏导是保障。实习生所在院校是实习生的直接管理者，对实习生的实习工作有着不可推卸的责任。在实习生进行实习之前，不仅要对实习生进行基础的技能培训，也要对实习生进行心理上的疏导，从而使实习生更好地开始实习生活。即使之前的工作做得再好，学生在实习的过程中也必然会出现职业倦怠。因此，为确保实习生的工作状态，校方在实习期间应派遣必要的人员去实习单位及时的了解酒店实习生的工作情况。在实习生遇到情况的时候，加强必要的调节与干预，与实习单位提高交流与沟通，提出解决问题和缓解职业倦怠的有效措施。
2.选择与高星级的酒店进行合作。在调查结果数据的分析中，酒店星级越高，实习生与上级领导的关系越好，其职业倦怠感也越低。在高星级的酒店中，酒店的管理更为人性化，工作时间也相对更为规范，实习生不仅可以学到更完善的专业技能，可以使实习生的休息时间得到充分的保证。与同事上级相处融洽，工作时间适宜，也可以减少实习生的职业倦怠。
实习时间不宜过长。通过数据分析，我们可以发现实习时间与实习生对客服务压力有着一定的关系。学校在安排实习时间时，应该多选择在6个月左右。一方面，实习生毕竟是学生，应当以学校学习为主，校外实习为辅；另一方面，实习时间过长，实习生对客服务压力太大，不仅会降低酒店的服务质量，也会使实习生对实习工作产生越来越大的倦怠感。
（三）增强个人适应环境的能力
1.树立良好的实习心态。酒店实习是酒店管理专业同学在专业学习过程中必不可少的一个环节，通过酒店的实习可以将书本上学到的知识进行实际操作，提高自己的专业技能。实习生在实习过程中一定要端正自己对酒店实习的认识，树立良好的实习心态，爱岗敬业，将自己的最大精力投入到实习中去，认真学习和掌握新知识和新技能。
论文摘要:教育教学实习是把师范院校学生培养成为合格教师的最后一个重要环节。实习质量的好坏将对学生今后的教育教学质童产生直接影响。因此，必须采取有效措施，努力提高实习质量。
教育教学实习是师范院校的教学环节之一，是一门重要而又独特的专业课程，是学生把在课堂上学到的专业理论知识和教育理论知识运用到教育教学实践中，培养、锻炼和提高其教育教学工作能力的实践活动，是培养合格教师必不可少的途径。实习质量的好坏将对学生今后的教育教学质量产生直接影响。要使学生能为一名合格的教师走上自己的工作岗位，对今后的教育教学质量产生正面影响，必须采取有效措施努力提高师范院校学生教育教学实习的质量。
一、转变观念，正确认识提高教育教学实习质t的孟要性和必要性，端正实习工作态度
1、教师工作的特殊性决定了提高教育教学实习质量的重要性和必要性。
教师工作的特殊性主要表现在以下几个方面:
(l)教师工作的客体是学生，教师只能用自己的言行去影响客体，使其按自己预定的方向发生变化。其工作的过程是主客体双向互动的过程。教师工作的成效则由学生的言行决定。如果学生的言行不符合社会的需求，教师工作就是无效劳动。
(2)教师上课时是个人独立操作。教师的主要工作就是课堂教学(上课)。教师上课时不可能有第二人在同一时间、同一讲台给同一个班的学生讲授相同的或不同的知识，而只有唯一的一个人在讲台上用语言和非语言作载体向学生传递相关信息，有目的、有计划地对学生施加影响，使其发生预期的变化。
(3)教师工作时是对客体实施有限强制。在教学过程中，无论学生是否同意都要按教师的有关规定完成，否则将受到相应的处罚。如教师要求学生遵守课堂纪律、完成作业等。教师对不守课堂纪律的学生，不完成作业的学生将进行相应的处理，以保证教学任务的完成。如果教师不具备相应的能力，这种有限强制就达不到预期的目的。
(4)教师的教学工作受到严格的时间、地点、内容、客体的限制。教师必须在规定的时间内在特定的地点向特定的客体传授特定的知识，并使客体按规定掌握这些知识，培养其能力，提高其思想政治觉悟。如果教师不具备相应的能力，要完成教学任务是根本不可能的。
(5)无论在什么场合下，只要教师和学生在一起，其言行、思想、仪表、作风等都有可能对学生产生影响。这种影响有正面的，也有负面的，有直接的，也有潜移默化的，有短暂的也有使学生终身难忘的。如学生要议论教师，模仿教师的某一个动作，不论教师是否愿意，他们都要做。要使教师的言行等不对学生产生负面影响，首先必须要求教师具备较高的教育教学能力。教师工作的特殊性要求每一位走上讲台的教师都必须是合格的教师，必须具备相应的教育教学能力，要达到此要求，努力提高教育教学实习的质量是关键。
2、辩证地分析教育教学实习对接受实习生的学校产生的影响，正确对待实习，积极为实习学生提供良好的实习场所。
实习生进人实习学校，必将给该校的领导和实习生的指导教师增加不少工作量，但这不应该视为额外负担，而应该视为每一位在职教师的份内任务。
实习生进人实习学校能引起领导和教师的注意，能促使他们尽其所能做好各项工作，重塑自身和学校整体的形象;能引起学生的注意，学生的好奇心将使其关注实习生的一言一行，这有利于教学任务的完成。这些都是实习生带给实习学校的积极影响。
3、教育教学实习是培养合格教师的一个重要环节，它涉及到接受实习学校和当地教育行政主管部门。教育教学实习质量的好坏直接影响未来的教育教学质量。因此教育行政主管部门和相关学校都应把师范院校学生的教育教学实习视为自己必须完成的任务之一，努力提高教育教学实习质量。
4、师范院校应主动征求实习学校和实习生指导教师的意见，按照教育行政部门的要求和中小学教育发展的需求来培养学生。努力把学生培养成为满意的学生，为实习质量的提高创造条件。
5、提高教育教学实习质量的决定因素是实习生本人。实习质量是由他们的先天素质和后天勤奋的程度决定的。应采取各种措施激发他们的兴趣，充分发挥他们的积极性和创造性，促使他们勤奋学习，努力工作。
二、加强领导，优化教育教学实习条件
1、优化领导机构，完善领导机制。
由于教育教学实习同时涉及中小学和师范院校两个方面。他们之间没有隶属关系，谁也制约不了谁。因此应根据此情况组成既能制约中小学校又能制约师范院校行为的教育教学实习领导机构，这个责任应由教育行政主管部门来承担，只有他们才有权对所有学校发号施令。
教育行政部门应制定关于教育教学实习的规则，规范师范院校、中小学实习指导教师和实习生的行为，明确各方的责权利和对违背此规则的相应处罚，并把它作为指导教育教学实习工作的重要依据，各相关方面都按此规则进行操作，使教育教学实习工作有序进行。
这种领导机制具有以下优点:(1)能协调与教育教学实习工作相关的行为，为此项工作的顺利展开提供组织保障。(2)能有效调动学校和教师提高实习质量的积极性，同时也能及时有效地遏制对实习工作不利的行为。(3)能使各校把教育教学实习工作作为一项常规工作纳人本校工作计划统一安排，使教育教学与本校的教育教学工作融为一体，合谐运转。(4)能为实习生提供实习场所，保证每个实习生都能找到适合自身条件的实习场所。(5)能使实习生充分了解教育行政部门对他们的具体要求，使他们在实习中有规可循，有章可依，提高质量。
2、为实习生提供良好的实习环境，优化提高实习质量的外部因素。
领导就是服务，尽量为实习生提供一个理想的实习场所是领导的职责之一。好的实习场所对提高教育教学实习质量具有直接的影响。
(l)实习学校良好的声誉能满足实习生的好奇心。如能到一所名牌学校实习，实习生将引以为荣、感到自豪，这能增强其完成实习任务的自信心，也能使其在名牌学校的压力下集中精力、精心准备、勤奋工作。(2)学校优美的校园环境必将给第一次到该校的实习生留下深刻印象，能使其心情舒畅，增强责任感。(3)完善良好的教学设施，能为实习提供便利的条件，从而增强实习生提高实习质量的信心。(4)学校高素质领导群体和教师队伍的言谈举止，着装打扮等对实习生会产生潜移默化的作用。
3、为实习选派合格的指导教师。
实习指导教师任务具体，责任重大，他要对实习生的全部实习过程进行全方位指导。指导实习生如何从事班主任工作，开展班集体活动;如何备课上课，批改作业，辅导答疑，测验考核;对实习生所作的全部工作作出评价，是实习生学习的榜样和模仿的对象，他的一举一动，一言一行直接对实习生产生重要的影响。因此，选派好指导教师，对提高实习质量具有关键性作用。
由于指导教师责任重大，对指导教师的资格应作出明确的规定。应选派综合素质高的教师承担这一任务。
三、延长实习周期，完善实习成绩评价机制
1、遵循人类认识事物的规律，采取长周期多循环的实习模式，使实习生经过多次实践和认识的反复比较，熟练地掌握教育教学的技能技巧。
长周期多循环的循环模式的具体操作是:把实习周期延长为三个学期，每学期循环一次。每次循环为:集中听，即在校内集中学习教育教学相关理论;组织看，即组织学生到中小学观摩教学;小组练，即把学生五人左右分为一个小组，自己利用课余时间进行训练;分散干，即自己找一所学校和指导教师上几节实习课。全过程应在学校统一领导下由各系(专业)教学法课教师具体组织实施。把教学计划规定的教学法课授课时数和实习周数按需要分三段，与上面的三次循环一致。如师史系教学计划规定教学法授课时数为72节，可分为36+18+18;实习时间为8周，可分为1+1+6。
这种实习模式具有以下主要优点:(l)不增加教学法授课时间和实习时间，也就不存在与其他课程争时间的问题，只是在相同的时间内把相同任务完成得更好。(2)它是师范院校以培养合格教师为目的的具体表现形式。(3)它有足够的时间使学生从心理上完成由学生到老师的转变。使学生在每次实践后有足够的时间在教师的指导下反思总结，便于在下一次实践中扬长避短，循序渐进，逐步提高。(4)师范院校学生与中小学生接触的次数多了，既能使其加深对中小学生的了解、认识，又能增强其教师意识和责任感。(5)实习生把学习理论知识与从事相关实践活动有机结合，同步进行，便于学生用所学理论指导教育教学实践，在教育教学实践中检验所学的理论知识。
2、完善实习效果评价机制，激发师生双向的自觉性、积极性和创造性。
关键词：高校师范生；教育实习；管理模式
教育实习是高校师范生专业教育教学的重要组成部分，是在教师指导下，通过实习生亲自参加教育、教学、管理、社会调查等工作，检查实习生所学科学文化知识、所具备的基本素质和基本技能，提高实习生从事教育教学和管理棚工作能力的过程。高校师范生专业教育实习是师范教育的一个重要环节，而高校师范生专业教育实习管理模式又是决定教育实习效果的关键因素，教育实习质量的高低是检验高师院校教学质量的重要衡量指标。近年来随着高校扩招带来的毕业实习生人数激增、教育实习资源相对短缺，加之基础教育的改革，传统集中式教育实习模式受到严重冲击，高师教育实习工作面临前所未有的压力。笔者结合从事多年管理工作的实践，就如何加强和改进高校师范生专业教育实习管理模式进行了探讨和思考。
一、我国高校师范生教育实习管理模式现状
我国高校现行的高校师范生教育实习管理模式处于多种模式并存的状态，既有沿用传统管理模式，也有正在尝试和探索的新型的实习管理模式。
(一)传统管理模式
传统管理模式的教育实习一般是指建国以来高师院校基本上沿用的常规实习管理模式，其突出特征是院系为主、单科编队、定点实习、集中指导。
目前，大多数师范院校都实行这种教育管理模式，并相应制订了具体的《实习工作管理规定》等，规定实习方式上采取集中实习和自主联系学校实习；实习时间多数在6～8周，一般专科生安排在第五学期、本科生安排在第七学期；实习内容包括教学实习、班主任工作见习、实结、社会实践、教育调研等；绝大部分学校与当地中学合作建立了相对固定的实习基地；学校安排实习专项经费，支付实习学校的教师指导费和实习学生的生活补助费等。但在具体落实上却差强人意，大打折扣。黑龙江省某师范学校某专业05级师范类毕业生，约有60％的学生参加了学校统一组织的实习，加上往返时间总共实习时间10周，40％的学生自-行联系实习，基本上没有真正到中学实习，大多数都采取到原毕业的母校请老师在实习鉴定上盖章或签署意见了事。
据《教师教育课程标准》课题组调查，许多院校即使把见习时间和实习时间加起来，教育实践周数没有超过12周的，如果去掉准备和总结的时间，加上基本上都是几个实习生同在一个班的，共同完成参与教学、班级管理、教研活动等各项任务，分配到个人的实际时间大打折扣，很难给学生有足够的教学初战经验积累和反思自己实践的机会0。另有研究小组利用自行设计的调查问卷对东北师范大学、陕西渭南学院、安徽科技学院、山东菏泽师范学院、内蒙古呼伦贝尔学院大学生教育实习时间进行调查，选择4周以下的占28.6％；选择4 6周的占39.64％；选择6―8周的占19.14％；选择8-10周的占9.57％；选择10周以上的仅占3.05％。这些数据说明绝大多数教育实习主要集中在6周之内完成，在不足一个半月的时间内草草体验教学过程，未免有些仓促。调查教育实习的专项经费落实情况，75％的学生认为没有教育实习专项补助，只有25％的学生认为学校有教育实习专项补助。
(二)新型教育管理模式
近年来，针对传统实习组织与管理模式的弊病，我国高师院校不断改革，积极探索，提出了一些新型的教师教育实习管理模式，如“混合编队教育实习…‘顶岗支教实习”“委托管理实习”“分散自主实习”“中介组织实习”等。
1.混合编队实习所谓混合编队实习，是由高师院校的若干系的实习生组成一支16人左右规模的实习队，到一所中等学校实习，并完全委托该校全面、全程指导实习工作的实习模式。这种模式是针对传统模式所作出的较有新意和突破的尝试，事实上它很快为国内同行所认可和推行。但无可否认的是，该模式仅仅就实习组织管理全过程的某个环节(编队办法)作出了具有建设性的革新，尤其是“完全委托该校全面、全程指导”实习工作的做法令人担忧。
2.顶岗支教实习所谓顶岗支教实习，是针对教师学历不达标或者教师严重短缺的中学，尤其是农村中学，有计划地组织相应专业学生深入该类中学开展为期一个学期的支教实习，由一至两名学生接替或充任一名在职教师一个学期的全部教育教学工作。该模式保证了学生上讲台的时间，并能取得了可观的社会效益。但是，由于该模式过多依赖于大量高质量的指导教师。且该模式需要有特定的适合条件，创新因此顶岗支教实习的规模难以扩大。
3.委托管理实习所谓委托管理实习，是实习生或分散或相对集中，实习指导与管理或主要由中学负责(高师安排教师巡回指导)，或由中学全面负责来进行，即部分委托或全面委托。这种模式可以充分调动学生的主动性，并得到全中学式的熏陶，但缺少高校教师的指导，难以保证实习的质量。
4.分散自主实习所谓分散自主实习，是师范院校将实习费发给实习生，由师范院校出具证明让实习生自行联系学校开展实习，并由实习学校作出成绩评定和实习鉴定，返校后再作验收试讲最终评定成绩。。这种做法很不利于师范院校对实习生进行统一管理与指导，难以保证每位实习生都能到实习学校开展实习，甚至出现弄虚作假的情况而严重影响教育实习的质量，影响师范院校的声誉和人才培养质量。对此，国内同行达成共识：难以保证实习质量，一般不宜采用。
5.中介组织实习所谓中介组织实习，是设想把学校的教育实习与工作见习制度结合起来，将教育实习和见习制度推向社会，由社会性毕业生就业服务机构主要负责实习的组织和管理工作。高师院校要将教育实习的组织职责交由社会中介组织代为履行为时过早。同时，就世界各国教师教育实习的改革与发展趋势看来，并无此种走向。
另外，普遍存在中小学不愿意接收实习生，尤其是教学水平高、办学质量好的中小学不愿意接收实习生，学校不愿意，连学生家长都干涉，给教育实习造成很大困难。
综上所述，我们国内高校师范生教育实习的管理模式存在一定的局限性，一方面一些高等院校采取传统的教育实习管理模式，但效果不尽如人意，难以为继，一方面一些新型的教育实习管理模式不断进行尝试，另一方面一些新型组织模式的尝试并不理想，要么是寄希望于某一环节的改善带来整体效果的改善，要么是条件不允许而难以全面铺开，要么是不顾质量向地方或社会转嫁责任。从目前现状看来，我国高师教
育实习管理，且不说跟上国际改革潮流以质量为导向全面展开，恐怕连传统的教育实习都在走下坡路。
二、我国高校师范生教育实习管理模式存在问题
(一)教育实习管理模式理念落后，缺乏具体的衡量标准
长期以来，师范生教育实习被当作对学生所学专业知识和技能的最终应用和检验，是一个教学环节或毕业前的一次性实习。事实上，教育实习是一个教学相长的过程，它是师范生在校期间都要不问断进行的教学过程，包括教师基本功训练、教材和教法研究、模拟教学、教学实践等内容。传统教育实习管理模式理念的指导下，实习生的教师角色心理准备、对教材的把握以及教育观念、教学组织能力、创新精神等教师基本素质的培养就略显不足。它既不能指导实习学生全面发展，也不能适应当前形势的需要。。
我国现行的制度框架，没有对高校师范生教育实习规定具体的衡量标准，而且教育实习内容、时间、基地、经费、保障条件、效果鉴定等一系列问题也未规范化和制度化，这就导致教育实习没有具体量化的可操纵性标准。我国高师院校对教育实习的管理也较为宽松，缺乏相应严格的、多元化的管理、考核与评价机制。一般而言，高师院校独揽教育实权，从教育实习的计划、组织、实施到督导、考核与评价等，都由高校自行决定。教育行政部门、实习学校、用人单位则无法参与到教育实习相关管理上来。这种单一的管理不仅造成实习内部管理松散，实习质量欠佳，还使得高校无法融洽与地方行政部门、实习学校、用人单位等的关系，给实习带来诸多困难。
(二)现有教育实习管理模式存在不同缺陷，各项配套条件不完善
1.教育实习经费严重不足
由于教育实习需要给实习学校指导费，要给学校派下去的老师一定费用，这些费用并没有随着国家物价上涨和实习生人数的增加而不断上升。黑龙江省高师院校教育实习经费最高的是人均300元，这点经费完全不能保证吃、行、住、用、指导老师工作补助等一系列支出。由于经费严重不足，有些高师院校被迫做出“改革”，在距离学校较近的中学高度集中实习。经费不足也会造成其他方面的问题，如：无力给予实习中学更多帮助，无法付与指导经费，也很难调动实习指导老师和实习生的积极性，从而导致实习效果低下。
2.实习次数少，时间短而且集中
按照教学计划规定。师范生的教育实习时间为8周，一般安排在第七学期。由于大学四年只安排实习一次，时间仅为8周，除去准备和总结，真正锻炼的时间只有4周左右。这使得许多实习生认为实习是走过场，并以“体验”的心态参加，实习收获不大，感受不深。这样的实习方式既不利于学生在学习过程中进行实践，也不利于在实践中进行学习。这种学用分离的形式导致教育理论和教育实践相脱节，不能全面、综合地提高实习学生的教师素质；在教育实习过程中，实习生只是个配角，上讲台机会少，只是改作业。特别是理科，由于教学内容有很强的连续性，中学教师对实习生很不放心，于是实习生往往是看中学老师的脸色行事，小心翼翼，不敢越雷池一步，只能规规矩矩按传统施教，大大挫伤了实习生的积极性、主动性和创造性。
3.实习内容和形式单一
高师教育实习一般包括如下内容：教育实习前的见习、校内模拟实习、课堂教学实习，以及班主任工作实习、学校行政管理实习和课外、校外随着城市中学教师的逐步饱和，实习学生的到来有可能干扰正常教学秩序，所以很多城市中学不再像过去教师相对短缺时期一样积极主动，有的学校甚至拒绝安排实习生。高师院校往往采取“求援”“摊派”的方式向城市中学安排实习任务，这种状况已经越来越不适应教育实习的要求：出于教学效果考虑，实习生在完成听课、助课和试讲之后，一般每人最多能讲2～4次课，有些实习生甚至根本没有上讲台的机会。实习时间偏少的情况不利于学生完成从师范生到教师的角色转换，这样的实习安排无论是教学还是管理都没有实践、反思和提高的过程，达不到预期的实习效果。
(三)现有教育实习管理模式过于单一，制约学生进一步提高教学实践能力
现有教育实习管理模式所具有的优势从其存在的长期性可窥一斑，同时客观上，该模式对于保证教育实习质量是很有益处的。但是，在社会主义市场经济条件下，随着我国教育体制改革的深入，尤其是高校扩招和教育系统内部的竞争加剧，传统高师院校教育实习组织与管理模式，伴随着固有弱点(如科目单一、管理机械)愈发凸显而越来越难以为继(如指导教师难以派出、实习学校难找等)。因此，改革传统的实习组织与管理模式势在必行。
从教材处理看，实习教师缺乏对教材的理解和研究，教学设计不能结合学生实际，更难做到活学活用，表现为机械呆板；从教学目的来看，实习教师目标不明确，课堂表面热闹，实际教学混乱；从书面表达来看，教案书写出现语句不通，逻辑混乱等情况；从口头表达来看，普通话不标准、方言较重、音量小，教学语言不规范；从板书书写来看，书写不流畅，字体不规范，版面设计不合理、重点不突出、主次不分；从教态上来看，表情单一，教学呆板，教态不自然；从教学应变能力来看，多数按部就班，不善于引导和启发学生思考问题，缺乏变通能力。
三、我国高校师范生教育实习管理模式的讨论
(一)开展高师院校为主的合作管理模式
在英美等发达国家的教育实习管理中，一般由地方教育行政部门成立包括教育行政部门、大学、中小学三种力量在内的教育实习工作领导小组，统一领导教育实习工作，从而在教育实习工作中实现大学与中小学的协同合作，从形式上保证实习质量。从我国高校师范生教育实习实际效果来看，目前教育实习管理模式并不理想，教育实习必须要有坚实的领导和有效的合作。
合作管理模式的内涵可以表述为：坚持实习质量的改善和教师专业化的实现为导向，高师院校主动履行职责，构建起学校职能部门统筹领导，实习组织机构统一实施，相关院系积极参与，教育行政部门和中小学大力支持的实习组织与管理框架。对此，可进一步描述为：学校高度重视教育实习工作，改变过去以院系为单位组织实习的形式，由学校成立师范生教育实习指导委员会。下设专职实习管理机构负责统筹安排全校实习工作，集中使用学校对实习的财力物力投入，联合地方和中小学搞好实习基地建设，组建包含校内校外力量在内的指导教师队伍，联合编队进入基地现场实习，加强实习评价与考核环节，从而切实提高师范生教育实习质量和人才培养水平。该模式与高师现行的实习组织管理模式相比，更加富含与国际潮流相吻合的先进的理念。
(二)有条件的推广改进的“委托式”教育实习管理模式
1.健全和加强实习工作的组织，遴选优秀的实习指导老师
教育实习是一项系统工程，需要各方的有力协助。由高校主管部门负责与当地教委、实习学校签订“委托管理”协议书，做到分工明确，责任到位，保证有充
足的经费。高校要定期召开实习学校领导工作协调会，研究委托实习工作中存在的共性问题，定期举办实习指导教师工作经验交流会。完善实习指导教师的聘任制度，严格遴选出一批在资历、师德、素质等方面都优秀的实习指导教师，签订聘任合同，落实聘任待遇，在经济上对指导教师的劳动给予一定补助。当地教育部门为实习指导教师在职称评定、职务晋升时提供一定的政策鼓励，优先选拔实习指导教师参加课程进修。
2.做好实习前的准备工作，突出大学生的自我管理意识
在专业课程的考试中突出加大了把知识应用于基础教育从教环节的命题，建立了师范生基础素质考证制。针对扩招后高师院校的现状，对师范生的学习提出了新要求，把教师能力的培养放在教学工作的首位。构建师范生“课堂教学能力”的动态性考核办法，针对“教学语言”“教学设计”“教学实施”三大模块，进行形成性评价和终结性评价、定性评价和定量评价相结合的考核方式，促进了师范生从教能力的形成。实习生远离学校的监管，安全工作的保障是实习工作的一大重心。一般在学生离校实习前两周时间里，召开实习动员大会，部署实习的整个工作。召集学生学习实习的各项规章制度，签订“自觉遵守实习纪律”协议书，严防安全问题的产生，让学生树立独立自我管理和遵守任职单位纪律的意识。3.充分发挥巡回教师指导和实习小组长的作用
各实习点指定一名认真负责的同学作为小组长，积极发挥其在实习学校、巡回指导教师之间的桥梁作用。小组长做好向实习学校管理老师、巡回指导教师的信息反馈工作，配合实习学校进行学生自我管理。同时，组建临时党小组和临时班委会，充分发挥学生干部、学生党团员在教育实习中的模范带头作用。派出的巡回指导教师，代表学院实习领导小组保持与当地教委和实习学校各有关部门的联系，并做好协调工作，了解和关心实习生的工作、生活情况，随时解决实习期间发生的各种问题。
(三)基于质量的教育实习管理模式
教育实习管理模式作为研究实践教学的教育科学结晶，必须遵循实践、认识，再实践、再认识，这种形式循环，而每一循环的内容，都比较地进到了更高一级的程度。新模式的三阶段实习结构就体现了循序渐进的质量取向。
体验性实习是培养实习生教育教学能力的初级阶段，安排在大学第6学期。体验性实习目的是让实习生体验真实的课堂教学与管理，掌握教育教学的主要环节，初步学会教育教学，更重要的是让他们发现自己的诸多问题，引发他们的积极反思和整改，促使他们在下次实习中弥补自身缺憾，提高实习质量。反思性实习是教育实习新模式的核心内容，是提高实习生教育教学和研究能力的主要阶段，安排在大学第7学期。反思性实习的主要任务是要求实习生运用反思性教学理论指导教育实习，逐步养成教学反思习惯，提炼教学智慧，为自身专业成长打下坚实基础。
研究性实习安排在第8学期，以分散回原籍或到应聘学校上展示课、研究家乡或应聘学校教育面貌及就业政策、写出调查报告为主要内容，培养实习生教育教学调查研究能力和社会交往能力，提高实习生的就业竞争力。
这次会议主要任务是，认真贯彻教育部《关于大力推进师范生实习支教工作的意见》，研究讨论实习支教工作有关问题，交流经验，安排部署我省高等院校师范生实习支教工作。刚才，郑州市教育局、河南师范大学等有关教育行政部门和学校分别结合本地、本学校实际，介绍了很好的经验和做法，值得学习和借鉴。
高等院校师范生实习支教工作是教育部安排部署的一项重要工作，其基本内涵是：“今后高师院校要因地制宜地组织高年级师范生，到中小学校进行不少于一学期的教育实习，同时，要将师范生实习与加强农村教师队伍建设结合起来，通过师范生实习这一环节，帮助农村提高师资水平，支持支援农村教育事业改革发展”。这是高师院校教师培养模式的一项重大改革，也是一项重要的制度创新。教育部要求，2007年高等院校师范生要实施这一制度。我省根据实际，提出了“积极推进、稳步实施、先点后面”的工作方针，并决定从20*年新学期开始，实施这项制度。今年4月份，教育厅专门下发了有关文件，要求各地、各学校认真落实。目前，新的学期即将开始，我省如何推进这项工作，我讲三个方面的意见：
一、充分认识高等院校师范生实习支教工作的重要意义
高等院校师范生实习支教是两项工作结合，一是实习，二是支教，是“一箭双雕”的事情。其意义概括起来，我认为有三个方面：
一是实习支教是当前高等院校教师教育专业（师范专业）培养模式的重大改革。高等师范院校主要培养目标是中小学教师。师范生实习是培养合格教师的重要组成部分，也是发现和改进高师院校课程设置体系、教学改革、培养模式等方面存在问题的重要环节。实习对加强教学实践、培养提高师范生教育教学技能具有很好的导向作用。改革开放以来，我省高师院校围绕服务基础教育，服务经济社会发展的需要，改革培养模式，优化课程设置，狠抓教学管理，培养了大批各类专业人才和合格教师，为全省经济社会发展做出了贡献。对师范生的实习工作，各高校也高度重视，采取多种措施，促进了实习工作的有效开展，促进了教学与实践的密切结合。但从调查情况看，我省高师院校师范生实习也存在着一些问题，实习质量和效果并不是十分理想。目前，高师院校师范生实习时间一般是两个月，时间短、任务重。有些学校由于实习经费短缺，让学生自己联系实习学校，或回家就近实习，呈“放羊状”。有的学生干脆弄虚作假，开一个假证明，其实根本没有到实习学校去。
这使学生的专业技能成长、专业技能提高流于形式。教师是一个专业化很强的工作，教师专业技能的培养和形成是要通过长期实践形成的。时间得不到保证，实习效果也就不可能得到保证。这样长此以往，师范生的质量也就成了问题。当前不少中小学校，特别是实施新课程以来不断听到对师范院校毕业生的评价和质疑，这种评价和质疑有好的一面，也有批评的一面。很多经验丰富的中小学教师认为，师范院校的培养模式需要改革，高师院校应该更多关注基础教育领域的改革，调整培养计划，改革培养模式，大力加强实践性教学环节，搞好高师院校与基础教育教学的衔接，使培养的教师一到教学岗位上就能开展工作。而现在的师范毕业生往往要经过1到2年时间的锻炼才能适应教学工作的需要。因此，教育部推行实习支教工作，把目前的实习时间由两个月延长为一个学期，是符合教师成长规律，也是符合当前师范教育培养目标需要的。
二是实习支教工作是缓解当前农村教师师资短缺，帮助农村中小学提高师资水平的重要举措。教育工作关系千家万户，关系家庭幸福和孩子健康成长。改革开放以来，在各级党委、政府重视和领导下，经过各级教育行政部门、各级各类学校的共同努力，我省教育工作取得了巨大成就。“两基”工作不断提高，义务教育真正实现了由农民办到政府办的转变，人均受教育年限达到了8.7年，人口素质明显提高；职业教育快速发展，培养了大批实用性技术人才；高等教育普通本专科在校生达到100多万，高等教育毛入学率达到23%，教育成就巨大，有目共睹。下一步，教育工作重点在哪里？关键在质量，在满足人民群众对更多更好教育的需求。而教育质量提高，关键在教师。从基础教育来看，近年来通过实施“危房改造工程、课桌凳更新工程、农村现代远程教育工程”、“两免一补”等政策，农村办学条件得到很大改善，教师队伍建设不断加强，孩子们有学上的问题得到了基本解决。但是，随着人民生活水平的提高，独生子女越来越多，特别是新课改的实施，人们对上好学的愿望日益迫切。这对教师队伍特别是农村教师队伍提出了新的更高的要求。但是，从现实状况来看，无论是学历结构，还是专业结构，也无论是知识结构，还是年龄结构，农村中小学教师队伍都还不能很好地适应新课改和全面实施素质教育的需要。目前，全省80多万中小学教师中，农村小学中具有专科及以上学历的为55.16%，比城市低32个百分点，初中具有本科及以上学历的为25.85%，比城市低38个百分点。从学科专业结构来看，语文、数学两个学科教师基本能够满足需要，但学历层次、知识水平和综合素质都比较低；从体音美、英语等学科来看，全省4万多所中小学中有专兼职英语教师6万多人，平均1所学校不到1.5人；2.8万所农村小学或教学点中英语教师仅有8765人，平均3所学校还不到1名英语教师。全省4万多所中小学中有专兼职体育教师27441人，音乐教师17253人，平均2所学校才有1名体育教师，2所学校还不到1名音乐教师。2.8万所农村小学或教学点中体育教师有11913人，音乐教师仅7399人，平均3所学校有1名体育教师,4所学校有1名音乐教师，而且这些教师，大部分不是科班出身，多数是通过自学转岗的，或者是其他学科教师兼任的。从年龄结构上来看，农村边远地区教师年龄大，农村中小学教师中50岁以上的占40%，且多数是民办教师转正的。师范处去年在豫北一个县调研了解到，一所村小7位正式教师，年龄最小的52岁，最大的59岁，平均年龄54.7岁，并且这些教师都是由民办教师转正的。这样的教师队伍，怎么能满足教学，怎么能适应新课程改革的需要。近几年，省教育厅和各级教育行政部门虽然也采取了一些办法，加大对农村师资队伍的扶持力度，比如推行城乡教师交流、加大农村教师培训等，但还不能满足需要。教育部推行师范生实习支教工作，把经过专业训练的师范生送到农村中小学中去教书实习，对农村教育来说，是一项“雪中送炭”的工程，对缓解当前农村教师短缺、帮助农村中小学提高师资水平具有重要意义。
三是实习支教是青年师范大学生健康成长的重要途径。青年大学生的健康成长是通过理论与实践相结合、学用相结合实现的。实习支教，大学生到农村，到条件艰苦的地方去接受锻炼。农村是个大舞台，条件简陋，生活艰苦。环境越是艰苦，越能锻炼人。实习支教，对于师范生深入基层，了解国情，密切高师院校与中小学校的联系，促进理论实践相结合，以及自身的健康成长，都具有十分重要的作用。因此，各高等师范院校、各地教育行政部门一定要高度重视师范生实习支教工作，把这项工作纳入重要议事日程，摆上重要位置，精心组织，认真安排，切实把好事办好。
二、要落实好推进师范生实习支教工作的政策措施
实习支教是今年我省高等院校师范生培养模式的一项重大改革，也是教育部门的一项重要工作。推进这一工作，总的要求是：“积极推进、稳步实施、先点后面、逐步推开”。各省辖市教育局、扩权县教育局，各高师院校要按照这一要求，围绕“组织高年级师范生，到中小学进行不少于一学期的教育实习”这一目标，明确任务、分工负责，落实责任，切实把师范生实习支教工作落到实处。具体来说，高师院校要调整教师培养方案和教学计划，改革课程体系和教学内容，优化课程资源，强化实践教学环节，全面提高师范生的综合素质和适应能力。要建立健全师范生实习支教工作规章制度；加强实习管理、指导和检查工作，确保此项工作顺利进行。同时，要在省教育厅统筹指导下，会同市、县级教育行政部门，因地制宜地选择确定一些条件适中、集中连片的中小学作为实习基地。各省辖市教育局、扩权县教育局、有关中小学校要将师范生实习支教与加强农村教师队伍建设紧密结合，根据实际需要，创造有利条件，积极安排和接收高师院校师范生到农村学校进行实习支教。实习基地学校要密切配合高师院校和当地教育行政部门，做好实习支教师范生的管理、指导和安全保障工作，提供必要的条件，选配骨干教师与高师院校教师组成联合实习指导小组，加强实习指导工作。为了确保这项工作顺利推进，在工作中要努力做到以下五个方面的保障：
一是保障实习的质量。实习是师范生培养过程、教育教学过程必不可少的环节。实习支教，既要支持农村教育发展，又要考虑师范生的培养问题，二者必须统筹兼顾，不可偏废。怎么把这两方面很好的结合起来，保证实习的质量，这就需要高校和地方教育行政部门密切配合。首先，是要选好实习支教点。从实习的角度来说，应该是选条件好一些的学校；从支教的角度来说，又应该选条件差一些的学校，条件差的地方才需要支持、支援。这样就可能产生一个问题：具备实习条件的地方不一定需要师范生，欢迎师范生的地方又不一定具备实习条件。怎么解决？有两点需要注意：一是选点；二是整个实习过程中每个环节的保障。选点问题需要高校与地方教育行政部门一起研究。选点应选条件容易保障，成本比较低，学校教育教学管理都能够跟得上的学校。从学校的条件来说，不要太好，也不要太差。条件太好，学校不需要师范生实习，没有这样的需求，会遇到很多困难，地方教育行政部门也不支持；条件太差，师资条件跟不上，实习生起不到教学相长、互动成长的作用，对实习生起不到指导的作用，实习生得不到有效的指导。同时，生活条件、工作条件、安全问题都得不到保障。其次，注重实习时间和周期等问题。要充分考虑到支援农村教育的实际需要，同时要充分考虑到教师教育的规律，遵循教师养成的规律，眼光要放得远一点，把解决当前的、眼下的突出矛盾，跟长远的队伍建设的战略思考很好的结合起来。再次，适当安排实习工作量。承担一线教育教学的安排，需要认真筹划，课时不能太多。国家对于课时的规定，初中的教师一般不要超过16小时，高中教师不要超过12小时，教学任务太重，根本没有精力来反思教育教学过程，也没有时间跟有经验的教师切磋，这样会影响到实习的效果。
二是保障教学质量。掌握一定的基本学科知识、教师教育专业理论和基本技能，是师范生开展实习支教的基础。实习支教的半年时间，如何与其它3.5或2.5学期合理调配，如何合理安排课程，怎么安排，怎么能够把课程开齐、开足，学够、学好，使毕业的师范生在学科知识、教师专业教育方面达到要求，高等学校一定高度重视，认真安排。同时，要充分考虑我们培养的师范生的适应性，考虑到本地区目前教育教学水平所急需的师资，能够满足当前及今后一段时间农村教育的需求。各高校可以根据自身的实际情况，灵活设置课程体系和选课机制，尽快找到有自己办学特色的培养体制。
三是保障实习支教的条件。各地要根据实际需要，协调各方面力量，多方筹措资金，创造有利条件，积极安排和接收高师院校师范生到农村学校进行实习支教。要坚持以人为本，尽可能为实习生提供必备的食宿、交通等生活和工作上的便利条件，并在思想上多交流，生活上多关心，工作上多支持，解除他们的后顾之忧。
四是保障实习支教经费。省教育厅将列出一些经费支持这项工作。高师院校要加大师范生实习实践经费投入，优先保证师范生实习支教经费。市、县级教育行政部门要积极争取当地政府相关部门的支持，对师范生实习支教给予必要的经费支持。
五是保障实习支教安全。教育行政部门、高等院校、实习支教学校、学生要层层落实安全责任制，积极稳妥地做好安全教育和管理工作，确保师范生实习支教全过程的安全。实习支教，安全第一。有一个人发生了问题，可能就把所有的工作一笔勾销，所以首先要保障实习学生的生命安全、人生安全。
三、积极创造条件保障实习支教工作的顺利开展
一是加强领导。省教育厅将统筹规划全省高师院校师范生实习支教工作，并做好组织、协调和指导工作。市、县级教育行政部门要将师范生实习支教与加强农村教师队伍建设紧密结合，积极支持师范生实习支教工作，同时，明确专门机构和人员负责和联系此项工作，为师范生提供必要的工作、实习、生活条件和安全保障。高等师范院校要把师范生实习支教作为高师院校本科教学工作水平评估和教师教育质量评价的重要内容，成立专门的领导小组或明确专门人员，具体负责师范生实习支教工作的管理、教学、生活及实习考核等工作。各地教育行政部门也要明确专门机构和人员负责此项工作。[Page]
二是加强协调。高等学校、地方各级教育行政部门和中小学校要不断创新师范生实习支教的途径和方法，及时研究和解决师范生实习支教工作中的新情况、新问题，积极探索三方合作、协同开展师范生教育实习工作的有效机制。教育厅专门制定了河南省高等师范院校实习支教基地分配方案，按照就近分配的原则，对全省办有师范教育专业的29所高等院校和24个省辖市、重点扩权县实习基地进行了分组。希望高师院校与实习基地加强联系与沟通，共同做好此项工作。
三是加强管理。高师院校要建立健全师范生实习支教工作规章制度；加强教育实习管理，做好师范生实习支教前的专业思想教育和教学技能培训，使学生基本具备从教能力；同时，采取导师带队、师生结合、合理配置、成组派遣等方式，组建实习支教小组。各地特别是县级教育行政部门也要选派骨干教师担任实习支教的指导教师，在教师考核、职务聘任和表彰奖励等方面体现积极的政策导向，鼓励和支持教师参加师范生实习支教工作，并深入中小学第一线开展教育教学研究，加强对实习支教师范生的全程指导和跟踪管理。
四是加强宣传。充分利用各种新闻媒体，广泛宣传师范生实习支教工作中涌现出的先进典型，及时总结推广各地开展师范生实习支教工作好的经验，充分发挥典型的带动和辐射作用，营造良好的社会氛围。对做出突出成绩的先进个人和单位要表彰奖励和宣传。各地、各高校要制定相应的激励政策,充分调动各方面的积极性，确保师范生实习支教工作取得良好成效。
关键词：
凤凰城酒店、酒店代表、实习、工作 目录 摘要……………………………………………………………………………………1
关键字…………………………………………………………………………………1
目录……………………………………………………………………………………2
引言……………………………………………………………………………………3
一．前言………………………………………………………………………………3
（一）实习单位介绍……………………………………………………………3
1、实习单位：广州凤凰城酒店……………………………………………………………3
2、实习部门：前厅礼宾部………………………………………………………3
（二）实习职位介绍…………………………………………………………………4
二．实习内容…………………………………………………………………………4
（一）酒店代表日常工作……………………………………………………………4
（二）酒店代表的VIP/大客户接待工作……………………………………………4
（三）酒店代表交易会期间的工作…………………………………………………5
三．实习主要收获和体会……………………………………………………………5
（一）实习收获………………………………………………………………………5
1、高…………………………………………………………………………………5
2、服务水平的提高…………………………………………………………………………………5
3、英语水平的提高…………………………………………………………………………………5
（二）实习体会………………………………………………………………………6
1、实习不是体验生活……………………………………………………………………………6
2、实习是一个接触社会的过程……………………………………………………………………6
3、实习期与凤凰城酒店的关系……………………………………………………………………6
4、实习与就业………………………………………………………………………………………6
四．实习想法和建议……………………………………………………………6
（一）实习想法…………………………………………………………………6
（二）个人建议…………………………………………………………………7
参考文献………………………………………………………………………8
致谢…………………………………………………………………………8 广州凤凰城酒店实习报告 经过这三个半月的实际运用，使我们对酒店的经营运作有了一定的了解，通过实践，受益匪浅。我在实践中学会了很多技巧，包括沟通技巧、交际技巧、销售技巧；体验到了酒店管理的艺术性和人力资源合理利用的重要性，得到了很多宝贵的经验财富；了解到自身的不足，总结了经验和教训。在以后学习生活中我将明确自己努力的方向，不断地进行自我增值，为以后策划自己的职业生涯垫定基础。 一．前言
(一)实习单位介绍
1、实习单位：广州凤凰城酒店
广州凤凰城酒店——位于广园东路新塘路段，是南中国首家以白金五星级标准建造、南中国最广阔的山水主题式酒店。酒店背倚郁郁葱葱的凤凰五环山，面朝仪态万方的翠湖。整体占地面积达20万平方米，建筑面积达7.8万平方米，是广州面积最大、楼层最低的山水酒店。富丽典雅的欧陆式建筑风格，使宾客感受到西方古典文化独特的神秘雅致。此外，酒店还特别引进了国外主题式酒店的独特意念，创造出超凡的品味。
凤凰城酒店由碧桂园集团斥资约4.5亿元重金兴建，碧桂园酒店管理公司管理，充分发挥“商务、度假、会议”的功能优势，在完善广园东碧桂园的楼盘配套的同时从容开展商务和度假活动，推动碧桂园“给你一个五星级的家”的品牌品质的持续提升。
2、实习部门：前厅礼宾部
前厅部包括：接待处、礼宾部、总机、商务中心、订房部共五个分部门，酒店实行部门经理负责制，由前厅经理统筹安排，各分部主任或分部经理管理本部门事务，与其他部门密切配合，合作完成工作。礼宾部作为宾客迎来送往在最重要的部门之一，分设行李生和酒店代表两个部分，由礼宾经理总体负责，下设行李生领班（3人）和行李生（11人），酒店代表主管（1人）资深酒店代表（1人）和酒店代表（4人）。 （二）实习职位介绍
酒店代表是代表酒店在机场、火车站等出入境口岸迎送客人，及时向客人推销酒店和宣传酒店的形象，影响着客人对酒店的印象。酒店代表的主要任务是提供快捷妥当的服务，将客人接回酒店入住或送机送车，作为最早和最后接触客人的酒店员工，把握每一个机会不失时机地为酒店作宣传，争取的客源，负责保护客人的行李和人身安全，为客人提供酒店内外设施、环境咨询，为客人提供尊贵的礼宾服务。 二实习内容
（一）酒店代表日常工作
1、利用凤凰城酒店的“千里马酒店管理系统”查阅每天的“接机、接车服务报表”，详细登记当天的服务需求情况并按中文、英文、日文用A3纸打印成“SIGNBOARD”，在纸后面写上接机（车）日期、航班号、始发地、预计到达时间、人数、是否收费等信息。
2、查询航班信息，确定时间和到达情况，报告主管进行车辆和人员安排。
3、带齐所需物品出车，在机场（车站）最后确认航班到达时间和出口，提前到达出口处准备迎接客人。
4、接到客人，确认其身份，核对无误之后带其乘车回酒店，安排登记和入住事宜。
5、在礼宾部柜台为客人提供咨询、寄存等礼宾服务。 （二）酒店代表的VIP/大客户接待工作
1、与销售部相关人员核对当天预计抵达的VIP人数和姓名。
2、准备相关物品，检查是否有遗漏。
3、向有关部门了解客人信息，准备接待事宜。
4、视客人要求和酒店安排，与订房部、销售部、接待处等部门共同安排客人到站活动和酒店活动。 （三）酒店代表交易会期间工作
1、打印“接机接车报表”和“预抵报表”，核对接机接车报表和SIGNBOARD。
2、带齐所需物品，与机场（车站）工作人员联系协商接站事宜。
3、安排客人休息区域，为客人提供酒店信息咨询等服务。
4、与酒店密切联系，负责机场与酒店之间的穿梭巴士的调度工作。 三．实习主要收获和体会
（一）实习收获
1、服务意识的提高
对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象.通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高
经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。
印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如：当客人用蹩脚的英语说到AIRPORT时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……
3、英语水平的提高
在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对广州对凤凰城酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。 （二）实习体会
1、实习不是
体验生活
实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。
实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。
2、实习是一个接触社会的过程
通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。
3、实习期与凤凰城酒店的关系
作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护凤凰城酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。
4、实习与就业
实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤凰城酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。 四实习想法和建议
（一）实习想法
初步接触了酒店业和凤凰城酒店，发现人员流动量大是整个行业的问题。酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有；同时，员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度的差异，决定了酒店在效率上的差异，如：客房服务员的英语水平普遍不高，在客人需要某些客房服务时，他们往往听不懂其要求而要前台或者服务中心同事的帮助，将电话转来转去耽误了时间，还会造成客人的不满。
酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人需要的服务都不可能由一个人帮他完成。从客人订房的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预定到接待到入住到餐饮康乐到退房离开拿一项都离不开各部门的沟通和合作。
凤凰城酒店是一个新生的涉外五星级酒店，只有两年多的历史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店内部职权不清，管理混乱，容易引起部门纠纷。例如管家部和礼宾部都可以为客人提供洗衣物的归还工作，客人在预计时间内没收到衣物时打电话来询问或投诉时，经常因为追究责任而引起争吵，破坏部门间的关系又影响了效率。
沟通不灵，团队凝聚力不够。酒店一些部门不是24小时工作的，诸如订房部、销售部……各部门之间恰好又没有一定的默契和相适应的应变机制，以至造成了客人资料没有及时更新，耽误了接车接机服务、行李运输等等事件的发生。
酒店资料不统一，没有完善的培训制度。由于人手紧缺，我上班第一天就开始正式的工作，但是当时我对凤凰城酒店几乎一无所知，只能从部门提供的一些资料开始了解，至于酒店的建筑结构和其他部门的营业情况等等，则是在工作中向身边的同事请教慢慢积累起来的。由于酒店的资料都是各部门自行整理出来的，难免在一些内容上有些出入，比如酒店到机场的空港快线的运行时间，礼宾部和管家部的资料显示的时间就有不同，在实际运用中，同事们又告诉我最近改了时间，有了新的时间表……我们在入职一个多月之后才进行人力资源部的入职培训，当时培训酒店仍然没有为我们提供统一的培训资料，培训没有针对性，在礼仪礼貌方面花费了相当多的时间，但当时我们已经在部门内部组织的会议里面重复多次了。此外，人力资源部组织培训的时间正当各部门任务繁重的时期，培训4天时间里，天天有新同事请假工作而不能参加培训，培训效果大打折扣。
凤凰城酒店的管理制度百密一疏，在考勤制度上不够严谨，经常有领导、同事迟到早退或者帮人打上下班卡的事情出现。
当然，自己在这次酒店实习中也有不足，在工作过程中对部门业务不够熟悉，不能随时变通并快速为客人提供准确的信息。粗心大意的毛病在我身上还是时有发生，在酒店工作最重要的就是细心耐心，所以这是很致命的缺点。自己的英语水平仍需要提高，方便和客人沟通交流，另一方面，适当了解其他外语和外国文化也是非常必要的。 （二）个人建议
碧桂园集团已经有了很完善的储备干部制度，只有继续该制度，提高酒店的入职门槛，才可能发掘有能力有素质的员工。这就可以使本身良莠不齐的人力资源状况得到改善，整体素质提高了，员工积极性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力资源部可以统一收集各部门的营业资料制作完整的培训资料和酒店信息，在员工培训时派发并及时更新。酒店各部门多交流，在酒店信息和资料上尽量统一并及时送达，以免造成信息不通或信息迟到的情况出现，这是提高酒店服务质量，改善工作效率、化解部门纠纷和营造酒店形象的必要措施。
在培训方面，针对员工流动性大的问题，希望人力资源部可以根据每月新入职的员工情况和当月酒店的营业状况安排培训时间，专人进行培训工作并在员工工作后实时跟踪新员工的工作生活情况，强化新员工的业务素质。
酒店有很很多英语、日语、礼仪方面的专家，希望酒店能定期安排员工参加相关的应用英语、日常日语和国际礼仪强化培训，提高员工服务质量，为客人们提供更周到的服务。 参考文献
1赵西萍《旅游企业人力资源管理》南开大学出版社
2郑向敏等《酒店管理》清华大学出版社
3张四成等《现代饭店管理》上海人民出版社
4碧桂园人编辑部《碧桂园人》
5广州凤凰城酒店网站 致谢 感谢一直以来培养和教育我们的系主任——曾邦锐主任，感谢您在百忙之中为我们联系实习单位并全程指导我们的实习工作，感谢您为我们的社会实践和未来的工作指明了道路和方向。 感谢我们凤凰城酒店实习小组的指导老师——易婷婷老师，感谢老师对我们循循善诱的教导，以及对我们实习期间的无微不至地关心和照顾。 感谢我们旅游管理系的所有老师，感谢老师的教学为我们的专业学习打下良好的基础，感谢老师们为我们介绍经验，给我们进行心理辅导，为我们提供良好的学习环境和氛围。 感谢凤凰城酒店给了我这次实习的机会，提供了我学习之余提高自己能力和实践经验的机会。感谢凤凰城酒店前厅经理吴晓东先生的培养，感谢礼宾经理张伟文先生的教导，感谢礼宾部所有领导和同事给我的帮助，感谢在凤凰城酒店照顾和帮助过我的所有人，感谢他们让我实践的同时还获得良好的人缘，让我学会做人做事。
[关键词] 顶岗实习 高职院校 职业能力
顶岗实习以其工作岗位的真实性、工作环境的复杂性、工作经历与体验的综合性成为高职实践教学体系中不可缺少的重要环节。目前,大多数高职院校通过由学校推荐或学生自己寻找的方式来落实顶岗实习单位,势必造成顶岗实习单位分散,给学校的教学管理及对学生的指导造成较大的困难。因此,如何对顶岗实习进行科学设计、合理安排、精心组织、规范管理是提高顶岗实习教学质量的关键,也是提高高职人才培养质量的重要课题。为了完成顶岗实习这个重要的教学实践环节,我院对此进行了多年的研究和实践,并初显了一些成效。通过几年来组织并参加的本院顶岗实习工作的经历,笔者认为,在顶岗实习工作中需要在以下方面做出努力。
一、顶岗实习的岗前培训
岗前培训是做好顶岗实习的关键。顶岗实习的顺利实施离不开学生、学校和企业的相互支持。学生作为体现工学结合人才培养模式的主体,对顶岗实习是否理解、是否认可、是否接受、是否配合以及能否成为企业所需要的遵章守纪、吃苦耐劳、技能熟练的合格人才是顶岗实习成败的关键。因此,对学生进行顶岗实习岗前培训尤为重要。
首先,使学生认识到顶岗实习的意义与重要性。在人才培养方案中可以增加开设顶岗实习培训课程,用一周的教学时间,由系部组织对学生进行岗前培训,通过岗前培训让学生能够提前进入到角色,以便进入单位后,能迅速适应新的环境。其次,使学生明确顶岗实习的内容与考核要求。学生在顶岗实习过程中,通过现场动手与锻炼,理论结合实际,学习现场经验及工作方法;学习在社会环境中人际关系的处理;通过专业实习,要求学生树立良好的职业道德与艰苦创业的工作作风等。最后,使学生做好顶岗实习的心理准备。为了使顶岗实习工作达到预期的效果,在学生顶岗实习前组织学生参观一些企业、邀请企业管理人员,向学生介绍企业管理的方法,企业管理制度,产品生产工艺,生产流程,劳动保护和劳动安全等相关知识,让学生了解企业的管理模式和学校的教育方式存在较大差异,还可以邀请往届毕业生现身说法,讲讲自己是如何去适应企业的要求,调整心态的。
二、顶岗实习的规范管理
规范管理是顶岗实习顺利实施的保障。顶岗实习是一个系统工程,规范的管理是顶岗实习顺利进行的保障。要高度重视此项工作,成立顶岗实习领导小组,由分管学生的书记、教学主任共同负责任学生毕业顶岗实习工作,重点对毕业顶岗实习工作进行策划、布置、安排、检查、督导。
首先,要制定相应的规章制度、工作流程、顶岗实习规范、顶岗实习教师指导手册、顶岗实习学生学习手册、企业指导老师手册、顶岗实习经费管理规范、以及企业兼职教师的聘请与管理规范等。其次,顶岗实习需要指导教师与班主任、辅导员的协助配合。顶岗实习的顺利进行,首先需要指导教师的倾心指导。当然,也离不开学生工作人员的管理和教育。只有两方面密切配合,实现“教”和“管”的结合,才能提高顶岗实习的质量和效果。另外,顶岗实习需要校内指导教师与实习单位指导之间的协作指导。校内指导教师要主动出击,加强与顶岗实习单位兼职教师的联系、沟通、协调与合作,使之负起培训教育学生的职责。最后,学校和顶岗实习单位之间、教务管理部门和学生管理部门之间、校内指导教师和企业兼职指导老师之间要密切配合,形成网络化的管理关系和协调一致的管理运行机制,建立顶岗实习管理网站,为学校和顶岗实习单位、教务管理部门和学生管理部门、校内指导教师和企业兼职指导老师、学生与指导老师提供交流的平台。
三、顶岗实习的过程指导
加强对毕业生顶岗实习的过程指导是提高顶岗实习质量的切实措施。加强顶岗实习工作的过程指导,并及时追踪顶岗实习的各方面动态。
指导教师每周至少与学生交流指导一次,及时了解学生实习情况,学生顶岗实习期间不可避免地会碰到专业知识和技能上的各类问题,因此,需要指导教师为学生答疑解难, 提高顶岗实习质量。指导教师要深入生产第一线,与实习单位的专业技术人员一起,为学生进行现场指导,引导学生深入实际,学会动手技能,解决学生在技术业务方面的疑难问题,组织实习考核,评定实习成绩。
四、顶岗实习的评价体系
建立顶岗实习的评价体系,有效地检验顶岗实习的质量。构建科学的顶岗实习评价方法将有助于促进学生顶岗实习规范管理,保证顶岗实习质量。评价体系应与管理流程紧密结合,建立合理量化、标准化的评价指标体系,以求评价的科学性、公正性和可操作性。采用学校评价和企业评价相结合的方法,邀请企业专家和岗位指导老师参与考核,针对各考核内容和主要观测点,明确学校和企业的职责和评价比例。评价结果应充分结合过程考核,将过程考核与过程管理紧密结合。学生的顶岗实习手册要求记录学生在顶岗实习期间的工作情况,包括岗位基本情况、考勤、薪酬、工作周记、业务报告、成果记录等各方面内容,并附相关证明材料。指导教师及企业应对记录内容进行审核,审核后进入答辩阶段,并按指标标准进行评分。
五、其他方面
当然,要做好顶岗实习的工作还离不开顶岗实习基地的建立。建立顶岗实习基地,为顶岗实习的创造条件。在毕业生人数多,竞争非常激烈的情况下,要努力开发大型实习企业基地,使学生实习尽量集中,为顶岗实习的顺利进行和实习教学任务的完成做好基础性工作。根据历年来学生实习单位、地域经济发展情况,选择与专业相关、经济状况良好的企业作为稳定的实习基地,加强与这些企业的沟通与联系,建立“双赢”的运行机制,逐渐建立一批稳定的实习基地。
六、结束语
高职顶岗实习模式是一种新的实习模式,它在实践中展示了无限的发展空间和优势,通过近几年的探索与实践,笔者积累了一些管理经验。通过毕业顶岗实习工作的落实推进,加强了学校与企业的沟通,为今后进一步加强校企合作打下了坚实的基础。使企业更加了解学校,了解专业,了解学生。与此同时,老师也加强了与企业的联系,指导老师通过在企业指导学生,进一步了解企业对学生专业技能的要求、新技术发展、应用等,对今后教学改革、专业核心能力的确定提供依据。
参考文献:
在我的一生中我会永远记得这一天——3月10日。我们结束了为期二年半的中专学业，我们xx财校的02级财会班的全体学员依依不舍的离开了培育我们的母校、敬爱的老师、新爱的同学和宁静的校园，走向既向往又陌生的社会。但我知道学习并没有结束，现在就是踏入人生社会大学堂的第一步，重新开始，重新学习。我根据老师的要求，先要锻炼自己在社会上的自立生活能力，才能在以后的工作生活中应付自如。于是我从学校一回家便开始积极的寻找实习的公司、企业单位，从报纸、收音机、就业栏上每一个机会都不放过，经过几天的寻找，我在十几家企业单位中选中了发展生命力旺盛的xx东升管桩有限公司。它是一家水泥预制品制作企业，它在短短的几年中便以质量优势在同行中脱颖而出，成为此类企业中一匹不可多得的黑马。它旺而不骄，发展路子扎扎实实，且企业中高级人才比例大，是个重视知识与现实结合的企业。我决定进入管桩有限公司实习。于是我准备着编写了个简介带上自信的微笑，到了xx东升管桩有限公司。在企业门口，我礼貌的向门卫简短的说明了我此行的目的。门卫是一位热情的叔叔，他把我领到公司的接待室，接待部门的经理让我坐下后随即通知了人事部门。过了一会儿，一位人事部的工作人员把我带到了人事部门经理的办公室。一走进去，我便感到呼吸空气有点困难了，一位戴着黑框眼镜的青年男子坐在离我不远的办公桌边，目不转睛的看着我。我按他的意思坐在经理的对面，这时我好紧张，我的心总是不能平静下来，我想，机会难得，这正是我一个表现自己的好机会。我镇定的用平稳的音调，向这位人事部经理一一简说了我的学校、我的专业及此行的目的。我断断续续的说着，心理还是紧张得很，但他一句话也没说，只是看着我静静的听着，也不发话，我也只能说下去。当我说完之后，办公室里一片寂静，过了一会儿他咳了一声，开始问了一些问题要我一一作答。我实话实说一一作了解答，我从他眼里观察到了一丝称赏的目光。我心便安定多了。又过了一会儿，他对我说，要我三月十二日到xx东升管桩有限公司报到。我一下子愣住了，又有点不敢想信自己的耳朵，第一次就这么顺利通过了。他对我说了我的交际能力是不错的，各方面知识也行啊，只是社会应酬能力差一点，以后多多练习就会好的。他对我说，你应该在你们的学校算得上是比较优秀的吧？我只是说我们学校像我这样是算不上的，好的多，学校培养的都很优秀，然后我就满怀兴奋的心情回家了。
我想，xx东升管桩有限公司是一家很好的企业，我要好好的工作，为公司，为了自己出一份力，也为我们母校——xx财税会计学校出一分力，争一些光，也好让别人知道，xx财税会计学校的学生出来都是个个有好成绩、好教养的。
等到将来出人头地了，也好来报答母校，报答老师对我们的培育。培养了成千的学生，培养了众多的出纳、会计，还有些退休的老干部等。
我于xxxx年3月12日到xx东升管桩有限公司报到实习，由公司领导把我领到公司调度室，并把我安排到公司的预算统计质量检查试验室，由质检科科长作为我的实习指导老师。我详细地把情况一一向实习指导老师做了汇报。实习老师把我安排的工作岗位定为统计资料预算员，并带我熟悉了公司的工作场所和公司的各项规章制度，让我深刻了解自己的工作性质。
实习指导老师让我从最初的产品质量试验数据进行分别处理。我在实习指导老师的精心指导下，渐渐掌握了对各科数据的整理汇编。工作是枯糙乏味的，整天都是在反反复复的与数字打交道，但我知道工作是要脚踏实地的，一步一个脚印向前走的。我从编制相关质量动态走势图表到编制企业月度、季度、报告核算，生产经营成本与企业消耗的工作中把课本上所学到的知识与实际工作相结合，多做多问，虚心请教，本着严守法纪，遵守企业规章制度与会计人员职业道德的情况下灵活运用，达到了良好的效果，但在其中我也发现了自己的一些不足。在一次企业月底核算工作中，由于我精心把一个百位数写成千位数，导致企业实际月度核算数字与总核算数字对不上，使整套月度总核算资料作废。我立即向实习指导老师汇报并虚心接受批评。实习指导老师要我自行处理。我想，老师说过遇事要冷静，谨慎分析处理，我仔细检查，发现问题所在，并立既改正。经过这件事情，我深刻明白了我们会计人员的工作是不容有丝毫差错的，有失之分毫差之千里的严重后果，认真吸取这教训，在今后的工作中，谨慎的把各种数据分析处理后再三检查，以快速正确无误的效率完成了公司交给的各项工作，取得了公司领导的好评。
在实习阶段，我发现该公司的企业成本预算一片混乱，各部门只把月度总数上报总财务室，没有分清各部分数量，各部门之间互相推卸责任，由此发生争议。我仔细一想只要把各部门的支出和收入两部各自统计起来，然后采取了我的建议并由各部门统计员逐一清点之后送交公司总财务室，其数据便一目了然。我向实习指导老师提出了我的建设，实习指导老师再三考虑后采取了我的建议并上报公司，此法试验了一个月后，公司各部门数据有条有理起来，每条数据清清楚楚，各部门在统计方面节省了大量时间。公司领导表场了我，但我知道前面的路还长，还远，工作更复杂，要时刻保持着好的工作状态，去面对一切困难。做出良好的成绩，为我们学校的荣誉努力，为我们的02级财会班努力，也为能更好的为人民服务而努力。
感谢xx财税会计学校培养了我，培养了成千的为社会服务的专业人才和优秀的省、市、区干部，我相信我们的明天会更美好。
关键词：职业院校；学生实习；管理与质量评价
实习过程管理是实习企业对学生进行全面管理，确保实习质量的重要手段。它包含了学生在实习单位所有的一切活动。比如实习准备策划、具体实施、检查和改进四个方面，它是实习企业落实实习任务和实习内容的重要载体，从而确保学生、学校、企业三方利益平衡。实习是职业教育重要的组成部分，也是培养学生实践能力和职业素养的重要途径。但是目前我们大多数的职业院校实习过程中的管理和评价过于单一，实习标准不清晰、评价结果主观性比较大，缺乏系统、可序的评价方式和结构，所以导致职业院校的实习质量一直饱受家长和学生的诟病。所以制定一套科学、系统、可操作性强的实习管理和评价系统就显得很有必要，它不仅提高了职业院校对学生的管理水平，为社会和企业培养更多综合素质高的人才，而且也能提高职业院校的办学水平，促进学校的进一步发展。
一、当前我国职业院校学生实习过程中存在的问题
职业教育是我国教育多元化的一种体现，职业教育是顺应社会发展需求产生的，它打破了教育群体的限制，能够为社会输送更多具有专业技能的人才，从而满足社会和企业的发展需求。近年来国家大力发展职业教育，2005年国务院颁布《大力发展职业教育的决定》，2006年教育部出台《全面提高职业教育教学质量的若干意见》的文件。在文件中明确提出职业教育要建立产教结合、校企合作的人才培养模式。职业院校学生实习是学生实践教学的重要形式，因此在职业院校广泛推广。经过十几年的发展，我国的职业教育得到了快的速发展。职业院校在进行理论教学的同时，同样也重视学生实践技能的培训，更是将实习作为每一个学生学业的必经之路。但是可以看到，目前我们的职业院校学生实习还存在不少问题：比如学生实习计划重形式轻内容、重数量轻质量等，学生的实习工作并没有达到预期的效果。
有关我国职业院校学生实习过程管理和质量评价的研究正处于起步阶段，学生实习内容和人才培养方式与社会严重脱节、实习管理粗放、实习质量缺乏有效地保障。特别是近年来，随着职业教育的发展，职业院校不断扩招，各个学校为了抢夺生源，往往将就业率作为招生过程中重要的一项内容。学校为了提高就业率，要求每一个学生必须在毕业之前，与实习企业签订实习顶岗证明。但是这对学生顶岗实习的工作内容并没有什么要求。部分企业不敢让实习生深入企业内部，怕弄坏了生产设备，干扰了正常的经营秩序，甚至担心实习生带走自己的管理秘籍，这就表现出企业对实习生的接受积极性不高。由此可见，职业院校的实习内容和人才培养方案与社会的发展需求严重脱节，已经无法适应职业教育发展的需求。职业教育在发展的过程中，与生产劳动结合的过程中过于重视结果，忽视过程，学生生产实习原始记录不完整，缺乏完善的人才培养方案和课程培育体系。纵观全局来看，学生实习是职业教育教学中重要的一个环节，是专业理论知识深化和检验的过程，也是学生走向社会适应工作环境的必经之路，对提升学生综合能力具有重要作用。
二、职业院校学生实习过程管理与质量评价研究
（一）研究目的
通过职业院校对学生实习过程管理和质量评价，更加科学地规划实习方案，提高学生的专业技能和综合素质，以就业为导向，积极推进校企合作，按照专业培养人才的方案和特点，将劳动技能和社会实践等结合起来，由学校和企业共同制定人才培养方案，共同制定学生实习质量监督管理和评价的方法，确保实习质量，从而培养符合社会发展需求的职业人才，促进我国职业教育的发展。
（二）研究对象
以平等自愿为原则，选择某所职业院校即将毕业的300名学生机械加工的学生，学生的平均年纪在20岁左右，男生220人，女生80人。主要学习机械的设计、制造、生产管理、设备管理、质量管理，让学生对机械技工行业有进一步的了解。
（三）研究方法
主要采取问卷调查法、走访法。
（四）研究过程
将这300名学生分成150名参照组和观察组，参照组按照过去的实习方式进行管理，观察组则采取新的实习管理模式。学生在实习前，老师与学生进行沟通，了解学生的实习需求，从而合理安排学生的实习岗位，每一个星期老师检查实习学生的工作日志，了解学生的实习情况。对学生实习存在的问题，老师可以进行指导。实习采用双元制的管理模式，以实习单位的教学老师为主，学校的带头老师为辅，按照PDCA循环法进行管理，学生在一个循环的工作完成以后，才能进入到下一个阶段工作，从而让学生真正掌握这一项技能。学生实习范围主要在广州、深圳、东莞、福州、中山等城市M行实习。学生主要的实习单位是有关设备制造技术的工厂和生产自动化程度比较高的企业。了解学生对实习学校和实习单位组织和管理的满意度，包括实习组织方案、实习内容、实习条件、带教老师的能力等因素。
（五）质量评价
对照组学生实习情况采用传统的评价法。主要由学生、实习单位指导老师、学校指导老师各自评价，然后交给学校的实习管理部门，学校的实习部门综合学生、实习企业、学校老师三方的评价对学生的实习情况作出评价，这种是一次性评价。观察组的学生则采取多元化的评价标准，建立学生职业素养的顶岗实习全程评价系统、校企多元化考核办法，并将企业人力资源管理制度融入到学生评价管理体系中，让学生真正融入到职业环境中，安排适当的工作任务，以能力为导向，将理论知识、实践能努力、职业素养等结合起来，对学生的顶岗实习进行综合考核和评价。每一个学生实习结束以后，采用定性和定量的方式填写学校制定的《实习企业指导教师评价表》、《学生自我评价表》以及《学校指导老师评价表》等表格之外，还需要填写《学生对实习企业的实习工作评价表》和《学生对学校的实习工作评价表》，不同的表格，它的项目分值有不同。《学生自我评价表》占总实习成绩的10%，《实习企业指导老师评价表》占整个实习成绩的60%，《学校老师的指导评价表》占整个实习成绩的30%。学生对学校和企业组织的实习工作进行评价，并将填写的表格提交给学校的实习管理部门，学校的实习管理部门将学生填写的表格进行汇总，并将相关的情况反馈给学校老师、实习企业，并找出实习工作中存在的问题，并提出改进的方法，推进学校实习工作的开展。最后根据观察组和对照组的实际实习情况，抽取实习企业指导老师对两组实习学生的学习态度、专业技能、创新能力和沟通技巧四个方面的评价的评价结果，并通过统计软件对这些数据信息进行分析，比较两组学生实习成绩和综合成绩的得分，学生实习最终结果90分以上的为优秀，70～89分的为良好，60～69分的为及格，低于60分的为不及格，并检验两组学生对学校组织的实习企业的管理满意度，从而对两种模式进行客观的评价，总结并形成一套比较好的管理和评价体系。
（六）研究结果
通过为期三个月的实习，对照组采用一次性评价方式和粗放管理模式，对学生的实习并没有太大帮助，而观察组使用新的实习管理模式更容易让学生接受，极大地提高了学生的实习积极性、沟通能力、专业技能。虽然新模式需要实习老师经常去检查和督促学生，对学生的日常生活造成一些影响，但是实习老师介入以后，极大地提高了实习效果，学生学习的积极性大大提高，同时学生对该方面的工作内容也逐渐掌握了。观察组通过双向评价体系，能够及时发现实习存在的问题，学校的实习管理部门能够真正了解学生的需求，促进学校实习工作的改进和完善，从而为学校的下一步实习工作鉴定基础。使用新的管理模式以后，对提高学生的沟通能力、专业技能方面效果显著。因此，职业院校应该更加重视学生实习管理工作。
20XX年X月开始，我在**物业经营有限公司综合管理办公室进行实习工作。在实习过程中，我在单位领导的热心指导和同事的大力帮助下，积极参加与日常业务相关的各项工作，并且注意把书本上学到的工商管理理论知识与实际工作相联系，力求在实践中提升自己的能力，升华自己的理论水平。简短的实习生活，使我对日常行政管理工作有了深层次的感性与理性的认识，让我体会到了作为一个社会人和学生的区别，收获颇多。
我所实习的**物业经营有限公司，成立于一九九八年，隶属于**集团总部，是**省首批荣获国家一级资质的专业物业管理企业，中国物业管理协会常务理事单位、**省物业管理专家委员会副主任单位，AAA质量信誉企业，**省唯一荣获“**省服务名牌”的物业企业。公司下设综合办公室、品牌推广部、计划财务部、企业管理部、质量推进部、人力资源部、培训中心、经营开发部、餐饮部、设备部、安保部十一个职能部门和各个分公司，主要服务项目涵盖高档写字楼、大型工业园区、住宅小区、高层公寓、商场、别墅、城市广场、公园、医院、机场海关等多种类型，项目总数55个，总面积400余万平方米。公司现有员工2300余人，专业管理、技术人员500余人，持证上岗率达到100%。回顾实习生活，感触是深刻的，收获是丰硕的。
实习中，我采用了看、问、学等方式，对公司管理工作的开展有了进一步了解。主要实习情况报告如下：不同的职能办公室具有不同的工作及职责范围，作为公司的综合管理办公室，其岗位使命是实施管理推进，协调内外关系，强化品牌宣传，为公司实现长期发展战略与经营管理目标服务的综合性部门，工作范围大，任务也比较繁杂。综合管理工作是办公室的主体工作，领导要做到决策科学化，离不开各个管理人员的协助。综合管理人员处理着大量的日常事务工作，使得领导能集中精力考虑大问题;另外，还能发挥他们了解全面情况，掌握多方面信息的优势，辅助领导决策，提供合理的建议。综合办公室工作头绪多，任务重，必须抓好以下几个方面：
第一，主动做好领导之间、部门之间的协调工作，帮助领导有计划、有步骤、有重点的抓好各项工作，做到忙而不乱。并从过去偏重办文办事，转变到既办文办事，又出谋划策。
第二、开展调查研究，了解基层职工的学习、思想、工作、生活情况，及时向领导反映，并提出合理的建议。对一些急需解决的问题，应及时与有关部门协商解决。
第三、检查督促各种行政法规和本单位的各项决议、制度、办法、规定的执行，验证决策是否科学合理，是否符合实际。发现问题要及时向领导反映，防止并纠正偏差。
第四、组织起草本单位的工作计划、报告、总结、规划、决议和规章制度，对需上报、下发的文稿进行政策、文字上的把关。
第五、对上级机关的来文和下设部门的报告，要及时转给有关领导，根据领导的批示，具体落实承办单位和负责人，并负责催办，如期上报办理结果。
第六、日常工作，如：公司工商执照年审;公司各类上报、外发文件的起草;公司文件、资料的整理、归档工作;组织各类重要文件、合同的会签;办公区日常管理;公司工作人员仪容仪表管理;部门员工考勤管理;年度报刊、杂志订阅，日常管理、上架、入库;公司各类会议的通知，会议决定的督办、反馈等。 第七、进行企业品牌管理。负责新闻宣传稿件的撰写;各类公司级的评奖活动;各类重大活动的策划、组织、实施; 第八、负责相关法律工作。公司各类民事诉讼案件的处理。 综合管理人员除了需要具备以上工作人员的基本条件外，还应有自己特殊的知识修养、技能修养、品德修养、作风修养。因此，综合管理人员要自觉、全面地加强这四个方面的修养，努力把自己造就成为德才兼备，既合格又称职的工作人员，并注重掌握以下原则。
1、要有充分的政策依据和事实依据。
办事是要针对现实状况，或是为了解决某个问题，或是指导某项工作。因此，必须以党和国家的政策公司的规章制度和客观事实为依据，坚持实事求是的原则。
2、要有准确性。
准确，是对工作质量的要求。综合管理人员的准确是指正确体现政策，正确表达领导意图，正确地办文办事，言行有分寸，文字能达意。它在一定程度上保证领导工作的准确性。其涉及的方面很多，简要地说，就是：办文要准，办事要稳，情况要实，主意要慎。而要做到这些，必须态度认真，作风过细，不能疏忽大意，不能马虎潦草。比如说办理公文，就要保证文件的质量，用词要准确，材料要真实，抄写要认真，校对要仔细，力求每一个环节都不发生差错。否则就会贻误工作，甚至酿成难以弥补的损失。
3、要雷厉风行。这是对工作效率的要求。
任何目标的实现，都离不开两个因素，一是准确，二是时限。其中任何一个失误，都会使事情办不成或办不好。时限就是尽可能缩短周期，减少中间环节。因此办事必须具有很强的时效意识，要迅速行动，不可拖拖拉拉，要制定科学的工作制度，理顺关系，分工明确，充分发挥工作人员的重要性和创造性。要简化办事程序，减少不必要的行文和礼节，消除“文山会海”的现象，提高工作效率。尽可能利用电脑等现代技术改变工作手段，实行办公自动化，例如用电脑传递信息、检索资料、编辑文稿等。
4、严守纪律，保守机密。
毕业实习是大学生毕业前的一次综合性实习。安全工程专业(矿山通风与安全方向)毕业实习的目的和意义主要包括:第一，加深对所学课程和未来工作的了解;第二，运用所学知识去观测、调查、分析矿井生产安全的历史、现状，提出今后改进的设想和方法;第三，巩固和扩展所学的知识和技能，学习有关的组织管理知识和经验，锻炼学生独立工作能力和组织才能，培养优良的学习和工作作风;第四，为毕业设计收集必需的现场资料。毕业实习内容包括:矿总工程师等管理和工程技术人员作报告，全面介绍矿井生产、安全和管理体制和经验;通风、机电、提运、地测、回采、掘进、防火灭尘、劳资、财务、运输(供销)等有关部门和科室的技术负责人作报告;下井参观、劳动，熟悉矿井巷道系统及生产系统(通风、供电、运提、排水、安全与生产监控等系统);了解“一通三防”部门与回采、掘进、机电、地测等科室、区队间的协调方式、工作配合状况;收集矿井的地理地质概况、开拓和通风安全状况等资料等。
二、毕业实习存在的主要问题
根据多年来安全工程专业毕业实习实践教学经验，认为其毕业实习存在以下几个主要问题:
(一)毕业实习和就业时间冲突据统计数据显示，2012届全国大学毕业生共680万人，较前一年增加20万人。相比过去10年的快速增长，“十二五”期间，全国大学应届毕业生人数预计年均700万人左右，增长趋缓，但由于市场部分岗位饱和、自身期望值等原因，大学生的就业形势不容乐观。伴随春天的到来，毕业实习教学时间处于大学毕业生的求职季渐近收官阶段，但恰恰又正是部分未就业的大学生忙于联系就业单位之时，此部分毕业生奔波于人才市场或各个招聘单位，根本没有足够的时间和精力完成毕业实习教学任务。
(二)毕业实习方式流于形式、实习内容“重理论，轻实践”安全工程专业(矿山通风与安全方向)毕业实习主要通过听报告、下井和收集资料等三种方式来完成实纲规定的相关实习内容。由于企业生产压力、校企之间沟通交流不够等原因导致听报告、下井等实习方式流于形式，数量上和质量上都难以保证。
(三)“计划体制”落实学生实习单位学生毕业实习企业单位通常由实习带队老师或者学院统一安排，为“计划体制”。“计划体制”下，部分同学大三阶段的认识实习、生产实习和大四阶段的毕业实习企业可能为同一个矿井，导致学生实习的内容有一定的重复性。另一方面，由于在毕业实习之前大部分同学已经和企业签订了就业协议，为了毕业之后更好的适用企业的需求和自我更好更快的发展，这一部分同学比较倾向于到自己签订就业协议的企业进行毕业实习，但由于“计划体制”，导致此部分同学未能如愿到未来从业的单位进行毕业实习。
(四)学生学习主观能动性不够由于校外实践教学特点，导致毕业实习过程中学生具有较大的自由度。学生学习的主观能动性是毕业实习效果好坏的关键所在。部分同学，随波逐流，看别的同学做什么他就跟在后面做什么，不主动提出问题、分析问题和解决问题，在“享受”他人成果的同时，白白浪费了来之不易的实习实践时间，同时也一定程度的影响到实习效果。
(五)实习成绩考核不科学毕业实习的考核内容包括学生实习纪律及出勤情况，学生对实习内容的掌握情况，学生对相关内容和资料的收集与整理情况和实习报告完成情况等。考核方式为学生平时的出勤情况和实习表现，实习报告完成情况。由于未建立综合考评体系，导致考核内容不够全面、具体和科学，考核的方式过于主观，从而考核结果不具有足够科学性、合理性和激励性。
三、毕业实习改革对策和建议
毕业实习是理论知识和实践环节相结合的重要环节。毕业实习是否有成效直接关系到毕业设计教学环节是否能顺利展开，毕业设计质量的优劣，大学生适应工作的能力等诸多方面。笔者认为，应从以下几方面加强对毕业实习教学环节建设工作。
第一，鼓励学生及时就业。现在高等学校学生就业主要是通过自主择业、双向选择方式，随着国家对大学生就业难出台了相关政策进行宏观调控，就业形势压力趋缓，但由于每年有700万左右大学毕业生，就业的压力形势依然严峻。在毕业实习期间少部分未就业的同学要把大量时间和精力放在寻找工作岗位上。为解决毕业实习和就业二者时间上的矛盾，从质量上和时间上来保证毕业实习，需要广大的毕业生认清形势，抓住机遇，及时就业。
第二，加强校企合作，改革实习内容。为保证毕业实习下井等实践环节的数量，提高毕业实习的质量，需要加强校企合作和沟通。由学校相关部门，以书函等较为正式的方式，与企业进行沟通，明确学生要完成的实习内容。同时为更好的做到理论知识和实践能力的有机结合，在实习过程中对参加毕业实习的学生配置两位指导教师，分别为一名企业工程技术人员和一名学校专业老师，现场老师和学校老师共同履行毕业实习指导教师的责任和义务，使学生能够成为基础知识扎实的应用型人才。由于配置了现场工程技术人员作为毕业实习指导教师之一，可以改变实习内容“重理论，轻实践”状况，而成为“理论和实践并重”。
第三，改“计划体制”为“自主体制”。“计划体制”存在着制约学生自主选择实习企业的问题，需要将毕业实习企业的落实由“计划体制”改为“自主体制”。“自主体制”强调毕业实习企业的选择上要更多的体现学生的自主性和意愿性。为了在未来职场中更好更快的适应工作，对于毕业实习之前已经和企业签订了就业协议的同学，可以统一与对方企业的人力资源部门联系，由企业人力资源部门负责安排学生的毕业实习环节。
第四，加强实习管理，改革考核机制。由于师资力量有限，近年来安全工程专业毕业实习基本上分为十几个小组，每组同学在十个左右，学生和老师之间的比例关系基本保持在10:1，同时实习指导教师还肩负大量教学、科研、实验室和学科建设任务，要求老师对每个学生做到全面监控管理很不现实。学生实习过程中的自主性较大，可以通过学校指导教师、企业单位指导教师和学生管理干部等方面综合来加强对实习全过程的监控管理。同时实习成绩的考核，也由学校指导教师、企业单位指导教师和学生管理干部等方面来共同形成。在加强了实习管理的同时，使考核更加的科学和合理。
四、结束语
****年**月**日我怀着激动的心情来到振汉机械装备有限公司，成为这里一名实习生。
首先，*师傅带领我做安全教育培训，之后安排我到车间下料组实习，在这里我学到了以前从来没有接触过的知识。下料工段有sk机，dlz机和直条切割机，他们都是切割钢板用的设备，但用途不同。sk机主要是用来切割厚度大于16mm的钢板和有形状的钢板；dlz机主要是用来切割厚度小于12mm的钢板和有形状的钢板；直条切割机主要是用来切割钢板厚度大于6mm直条形状的钢板。切割前调火是至关重要的一道工序，调火的好坏直接影响到下料的质量，从而影响下道工序，最终影响整个工程的进度，所以每一道工序都必须认真仔细，尽最大努力避免不必要的错误。
在下料工段实习一个月后，安排我到铆工组实习。在铆工组我学会了读图纸和一些制作工艺，在师傅和领导的指导下，我对组对工艺也有了很深的认识。组队时要保证其偏差量和焊接的收缩量，组对间隙要保证在3mm之内，调火要根据实际情况处理，在制作上要采取一些经验技巧。组对是产品质量的重中之重，也是产品的灵魂。
在铆工组实习两个月后，我被安排到电焊组，在电焊组的半个月实习期间，我了解到电焊分为co2保护焊，埋弧焊，最值得一提的就是龙门焊，并了解了它们各自的用途。
最后领导安排我到技术部实习，技术部是与生产密不可分的部门，它是生产的开端，它负责把生产所需的材料，单件都清晰的提供给生产，工作时一定要认真仔细，一丝不苟，不允许出现任何的错误，否则会造成很严重的后果，乃至给公司带来很大的经济损失。
不管我们身处任何岗位，任何部门，做工作都要坚持螺丝钉的工作精神------找准位置，钻进去，持久的拧在那里。
