时间:2022-09-06 16:53:58
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇店铺服装销售方案,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
一、传统模式下服装零售直营店销售受阻原因
在我国的服装市场中,进入和退出的行业壁垒都较低,有一个现象――中低档服装市场存在着强大的生命力,但产品同质化严重,市场细分粗糙,品牌意识淡泊,价格低利润低的现象比比皆是。
二、传统服装零售直营店发展优势
1 直观市场变数 直营店深入消费者群体内部,又因组织机构简单,经营门类简易,进出壁垒较低,对市场的时尚因素、消费因素必然可以进行快速且准确的反应。
2 调整路线及时 品牌直营店是一种传统的零售模式,对于顾客需求可以在第一时间知晓。通过“体验为王”的行动吸引顾客,并对顾客的反馈进行调整,例如环境装饰、销售技巧、品类倾向等等。
3 一定规模的产业基础 服装产业一定意义上属于制造业,制造业不单单是以企业为单位发起竞争,而是在向产业的聚集模式演变。根据调查,全国现有39个服装产业集聚地,主要分布在珠江三角洲、长江三角洲、环渤海地区和东南沿海地区。初步推算,我国服装产业有近70% 的生产能力集中在服装产业聚集地[1]。
三、店长职能在传统服装零售直营店中的反思与优化
品牌公司O立直营店铺,店铺的业绩则属销售目标的组成,对于品牌来说至关重要的就是直营店铺以及直营店铺之间能否有效的正常运作。而店铺业绩的提升,有赖于店长与店员之间以及各直营店之间对其内部管理的精耕细作,只有不断将管理进行细分和精细化,强化营销数据的分析与交流,才能使品牌立于不败之地。
直营店中的店长职能作用大致分为三个部分,一是沟通各直营店以及加盟店在内的所有店铺的货品状况;二是完成品牌公司下达的调拨和销售任务;三是培训和调整导购人员的专业技能以至于更好的完成销售额任务。店长在执行职能时必定会关系到以下要素:
1店铺 基于店铺为单位,店铺的工作期可以分为营业前、营业中、营业后三个时间段,店长进行分段管理更有利于店铺运营管理的精细化。很多店长往往将业绩看得过于片面,只抓销售额却忽视了有效的管理同样可以将业绩提升。
这就要求店长及时更新对职业的技能。优秀的店铺在运营前要求每一位员工换好制服、整理好各自的仪容仪表、整理好店铺的卫生和晨会。晨会一般是要求店长对前一天的销售情况进行分析给员工,甚至一段时间对一周甚至一个月的销售情况进行系统的分析;营业中,店长与店员的区别在于更需要店长把握大局的能力,比如把握员工的情绪,使其积极亲和,也要把握对于突发事件的处理能力,拉近品牌产品和顾客之间的关系。其余时间还要根据产品主题、季节、商场活动等因素来调整店铺的陈列方案,更是要尽力全面了解竞品品牌的销售情况。
2员工 店长对于员工的提点和培训同样至关重要,这关系到公司人才储备情况。因为店长和店员共同成为一个团队,团队协作能力更是重中之重。销售人员最需要也是最欠缺的一点就是销售技巧,市场中很多导购由于文化水准不高,她们的销售习惯过于老套,或是一味地夸自己产品好而疏忽了产品和顾客是否相配。为了避免这一现象便需要店长的自身素质和时尚意识都达到一定层次,并能将其传授给店员。成功的导购必备一下几点:平和积极的心态、细心的特质、灵活的人际技巧和最重要的对职业的责任感。
3货品 货品对于品牌来说是最本质的核心。货品被划分了很多部分,包括卖场skc、库存、畅销款的补货、滞销款的调拨、次品等等。对于直营店长来说,新店铺初次的货品往往由公司配发,一段时间过后,由于地区、气候差异,这与公司的配发方案必定会有所出入,畅销滞销款式也必定会显示出来,这就要求店长在此期间做好观察和记录之后的分析的工作,将差异真实的反映给公司货品部门,公司往往在一段时间会安排一次店铺之间的统一调拨。这就类似用“因材施教”的方法来更好的迎合市场。另外很重要的一点就是,直营店长与直营店长之间很多时候会进行自主调货,这在日常的货品调拨工作中占的比例非常大,这就难免有的店长会有“私心”,如遇很多店铺同时畅销款式,这时就需要店长之间的协作来将货品安排的让顾客满意。关于货品还需要提示一下,货品的调拨必定会使用到物流,跟进物流信息成为了店长需要关注的一个新的点。
4活动 大部分的直营店铺品牌公司会选择入驻商场,一来方便管理,二来品牌氛围很强烈。但入驻商场这件事像是一把双刃剑,品牌产品销售额好,对于商场和品牌公司来说是双赢的,若没有达到理想局面,品牌公司和商场之间有关利润“拉锯战”的硝烟也在暗中弥漫。商场一般会在节假日时搞一些活动,商场会要求品牌公司尽力参加,品牌公司便要出一个促销方案给公司,促销的方式有很多,比如:折扣、满赠、赠礼、抽奖、换购、VIP回馈等。商场会根据品牌方的要求在商场内进行各种方式的宣传。当然,活动结束后的利润品牌公司也会和商场分成。店长在期间的作用是良好沟通商场和品牌方,并选择出参加活动款式以及参加活动货品标价及折后价的整理,切记仅关注销售额却忽略利润额。店长在此期间把握好冲刺销售额的时机,更重要的是销售技巧,借此拉近和客户的距离,更了解顾客的需求。
四、总结
为对服装企业的转型升级提供借鉴和参考,结合延迟策略应用现状,针对其在服装供应链管理中的若干问题进行应用探析。通过文献研究和企业项目实践,基于部分延迟策略的基本模型,量化补货环节延迟策略的数量和时间节点的确定和应用;基于企划延迟策略,提出循环备料模式优化建议;应用部分延迟策略,提出调整首单生产比例、快速反应单以及补货比例的延迟策略建议,从而缩短供应链产品企划、设计开发与生产周期,减少库存成本,降低预测风险,实现服装企业经营效益的最大化。力图促进服装企业实现供应链管理变革,提高企业核心竞争力。
关键词
延迟策略;服装供应链;采购生产;产品周期
少品种、大批量是传统服装企业生产经营的典型特征,但随着市场环境的变化,顾客需求呈现出个性化、多元化趋势,企业仅依靠预测备货生产已无法有效满足多变的顾客需求。延迟策略理论由Alerson于1950首次提出[1],经多年实践,在国外汽车行业(如Smart[2])、消费性电子行业(如HP[3-4]、IBM[5]、Xilinx[6])、服饰业(如Benetton[7])以及食品饮料行业(如咖啡制造商[8])等被广泛应用。鉴于我国服装业处于转型升级期,延迟策略应用可提高国内服装企业的有效产出,为此,本文对延迟策略在服装供应链管理的实施和应用进行探讨。通过文献阅读和企业调研,基于部分延迟策略基本模型,对案例品牌的应用现状进行量化分析,并在此基础上,从企划延迟策略和部分延迟策略2个方面对案例企业进行改进优化,缩短产品企划、设计开发与生产周期,减少库存成本,响应市场需求变化,力图为我国服装品牌企业转型升级提供参考。
1延迟策略相关理论
1.1延迟策略
延迟策略(postponementstrategy)是将供应链上的客户化活动延迟到订单明确时为止,即在时间和空间上推迟客户化活动,使产品和服务满足客户多样化需求,提高企业生产柔性和客户价值[9]。其实质是将客户导向的全部或部分生产业务和物流运作延迟至接到客户订单或明确需求之后[10]。具体可在生产和物流环节,从时间和空间2个维度实施延迟策略,优势在于能够实现供应链两高一低(高运作效率、高客户价值和低库存成本)的目标[11]。服装供应链管理涉及产品企划、设计开发、采购和生产、物流配送、销售和补货若干模块,结合延迟策略的实质,可基于供应链管理中的客户化活动进行延迟策略的应用。服装企业延迟策略的目的是尽可能将企划节点延后,使其靠近销售期,依据市场和顾客信息反馈,及时进行设计开发及组织生产,促进供需匹配,满足顾客个性化需求,统称为企划延迟策略。可使整个产业链能从原先的预测推动型生产转变为需求拉动型生产,降低预测失误导致的服装滞销及库存成本,提高畅销品商机,并增加流动资金的运用。
1.2延迟策略应用现状
Feitzinger等[4]通过研究惠普(HP)公司案例,提出是否采取延迟策略取决于技术、流程、产品和市场的运营特征的观点。VanHoek[12]以酿酒业作为研究对象,分析企业实施延迟策略的成本和收益能力。同时VanHoek[13]考虑到行业普遍性,采取了以建模和调查为依据的数理统计分析方法,对多家实施延迟策略的案例企业进行比较。我国学者顾新建等[14]以国内汽车制造业为例,分析研究了MC(masscustomization,大规模定制)的生产模式,采取统一集中和分散经营方式,加速发展专业化的零部件定制生产,这一思想为我国汽车行业实施延迟策略提供了理论依据。在服装供应链管理应用中,快时尚标杆品牌ZARA采用制造延迟策略,即:提前预备白坯布,通过管控染色和加工领域,为新款式提供所需面料,按需生产,从而大大缩短了产品的开发和生产周期,使其产品供应更匹配市场需求,减少了库存压力[15]。意大利贝纳通(Benetton)公司为降低预测风险,先将原色纱线编织成各种型号的半成品,当销售季节畅销颜色明确时,再对半成品进行染色[16],提供适销对路的面料和成衣。
1.3部分延迟策略模型
延迟与非延迟的混合[17],即为部分延迟策略(partialpostponement)或混合延迟策略。品牌服装企业供应链管理的部分延迟策略是将一部分资金投入正常企划上市的产品设计、开发、采购、生产与销售,而另一部分资金根据销售信息反馈,对畅销款进行再投资,及时补货上市,提高销售机会和盈利水平。品牌服装供应链的采购、生产、补货采用的部分延迟策略基本模型见图1。在应用过程中,成本和风险是考虑的首要问题,即需要决策延迟和非延迟各自的持有比例,使总成本和风险最小化。
2E品牌部分延迟策略案例研究
2.1案例品牌概述
E品牌创始于2002年,针对18~25岁独立、追求时尚和个性的现代女性,以青春靓丽的风格为主,营造出活力、动感、情趣的生活方式。E品牌的产品可分为4类:一是品牌故事(以下简称故事)系列产品(占用资金55%~60%),表现品牌理念和设计主题,体现时尚流行趋势;二是单品(占用资金5%),能够稳定销售的产品,受流行趋势影响较小,通常为大衣、羽绒服等经典款;三是快速反应(QR)产品(占用资金15%~20%),大都为市场流行和畅销产品,通过市场抓款,融入本品牌理念进行快速产品开发、生产和销售,具有产销比高,库存低的特点,是企业提高市场占有率和经济效益的改进重点;四是补货产品(占用资金20%~25%),通常针对故事系列产品的畅销款,若上市后畅销,则适时进行追单补货生产和销售。E品牌产品每年分为两季,每季3个波段,每个波段2个月、2个故事(即产品系列),产品以多品种小批量为主,成衣加工外包,主要供应商由规模较小、生产灵活的服装制造工厂构成。
2.2基于部分延迟策略的补货事例分析
2.2.1补货数量的确定
根据企业调研和项目实践,E品牌依据图1的补货环节进行部分延迟策略的实施。实践中,首先将主要资金(55%~60%)投入到故事系列产品非延迟生产,随后,部分资金(20%~25%)根据销售状况投入到补货延迟生产。以补货为例,延迟策略的数量确定原则如下。补货尺寸规格比例:实际销售数据统计时,可根据店铺每种款式的尺寸规格销售数量统计,以此决定补货尺寸规格数量,近似按正态分布投产。库存情况:库存可分为仓库存货、店铺存货、在途存货。根据库存数据,结合销售速度和趋势,预测库存可销售周数。销售生命曲线:对历年销售的产品数据,以周为单位,分析从上柜到下架的整个销售周期的数量和周库存,整理得到相似款式服装产品的生命周期数据。补货延迟策略的变量定义如下:I0为总库存数量;I1为仓库存货数量;I2为店铺存货数量;I3为在途存货数量;S为尺寸规格库存数量,S=[S1,S2,…,Sn]T,S1,S2,…,Sn表示不同的尺寸规格,其中n为尺寸规格数。W0为产品总销售周数,即产品生命周期;W1为产品已销售周数;W2为库存可销售周数;W3为补货产品销售周数。Q0为预期延迟策略补货总数量;Q'0为实际延迟策略补货总数量;Q1为预估周销售数量;S'为实际各尺寸规格延迟策略补货数量,S'=[S'1,S'2,…,S'n]T。p1为库存宽余率,一般取30%~35%,以应对缺货状况;p2为实际补货生产比例,一般取30%~50%,继续采用“部分延迟”策略;q为尺寸规格比例,q=[q1,q2,…,qn]T。T1为产品生产时间。补货过程计算式如下因W0为根据去年相似款式销售周期预测得出的,并不能保证新一季款的生命周期与去年完全相同,为更好地应对市场需求变化,E品牌会持续采用部分延迟策略,再根据当季故事系列产品店铺的销售状况决定是否再补货,其补货数量示例如图2所示。这种小批量多频次的补货方式,起到了缩短订货周期、降低机会损失、减少库存及增加流动资金的作用。
2.2.2基于延迟策略的补货时间节点确定
首先定期分析销售报表的畅销产品,寻找从上柜开始连续几天销售趋势上升的款式,一般在5d左右决定是否补货。实践中,可通过分析去年相似款的生命周期,预估W0和Q1;接着,由式(2)计算得出预备补货款的W2,由式(3)计算得出W3;最后,若T1<W3,则确定对该款进行补货生产;若T1>W3,则先预留产能,之后作为转季款(转到下一季或波段继续销售的款式)生产和销售。
2.2.3示例分析
E品牌款式14032305946是2014年夏1波段的新款牛仔裤,属于故事4_153s系列,初始订单投产4335件,自4月7日开始上柜,日报表见表1.通过查找历史相似款(服装编号为120323055),在第13周上柜,第33周下架,总销售周数为21周,因此预测该款总销售周数为21周,且预估周销售数量为500件。从4月7日上柜开始,销售数量逐渐上升,在4月10日确定补货,其补货配比由当天销售和库存情况决定。尺寸规格如表2所示,设尺寸规格分为34、36、38、40、42码,即n=5。首次补货数量根据式⑴~⑹计算如下:
2.3延迟策略的若干问题
2.3.1企划延迟策略
企划延迟策略即预先订购一定比例(x%)的面料,提前备料,当产品的款式、颜色、数量等需求明确时,迅速下单进行生产,以缩短整个产品供应链周期,延迟产品企划时间。以E品牌为例,针对棉、呢料等常规面料,根据历史数据分析,提前采购一定比例的面料,以便适时下单生产,由此缩短大货生产周期,降低库存风险,加速资金周转。对品牌服装企业而言,成衣准交、追单及样衣开发均受面辅料交期制约,这也是E品牌供应链管理中存在的主要瓶颈,而企划延迟策略可有效解决这一难题,即通过提前备料的方式缩短产品设计开发生产周期。首先,需要对面料历史数据进行分析,根据往年同季面料的梳理以及上一波段或季节畅销面料分析,可得到畅销面料信息及备料预测数量的决策依据,为波段面料企划及备料提供参考;然后,按照一定比例提前备料(成衣面料),但要兼顾防范市场风险与供应链整体经济效益。企业实践表明,由于成衣面料备料存在较大风险,一般只在预测有充分把握的情况下提前备料。E品牌采用按波段循环备料的方式,提前一个波段备料,即生产波段1产品时,同时备波段2的常用面料,并考虑合理备料比例,即预备20%的成衣面料和10%白坯面料,其循环备料模式示例如图3所示。当销售目标确定时,订购剩余70%所需面料。提前备料的企划延迟策略,能缩短产品设计开发和生产周期,规避预测不准的风险。白坯面料的备料同样可缩短面料生产环节时间,进而缩短供应链产品供货周期,将前期面料企划延迟到销售趋势明确时开始批量白坯面料染色加工。而成衣面料备料可用于畅销品和单品款式的开发,能节省面料采购生产环节的时间,缩短整个产品上市周期,即延迟设计开发和生产时间,灵活应对市场需求。以故事系列原产品周期120d为改进案例,应用白坯面料备料的延迟模式,产品实际开发和生产周期可减少至105d;应用成衣面料备料的延迟模式,这一周期可减少至86d,具体供应链流程改进控制图如图4所示。
2.3.2部分延迟策略
以减少库存成本为目标。部分延迟策略需要考虑延迟与非延迟的比例,使总体成本和风险最小化。通过企业项目实践,统计分析得出E品牌店铺故事系列新品铺货信息:其中故事系列新品订单量为每波段730000件,全国共有店铺783家,则平均到各店铺的故事系列新品上货量为932件。由于故事系列新品波段末期库存平均占比为20%,则各店铺每天新品销售为932件×80%÷60d≈12件/d。E品牌基于部分延迟策略,采用80%预估成衣生产,则各店铺故事系列新品上货量为932件×80%≈746件,得出故事系列新品首单可销售746件÷12件/d=62d,而每天的实际销售包括本波段新品和相邻波段的其他产品,因此造成故事系列新品可销天数的增加,库存成本的增大。补货延迟策略的产品生产周期为20d(已备料),可通过减少初次投放生产的比例,减少故事系列新品生产量,增加补货(延迟)频次,加快企业库存周转,有更多的流动资金投入运营。由于销售信息反馈需要5d左右,因此以20d补货产品生产周期和5d销售反馈时间,总计25d为故事系列新品目标销售天数,进行预估成衣生产,则各店铺故事系列新品上货量为12件/d×25d=300件,进而计算得出改进后的预估生产比例为300件÷932件×100%≈32%,即最小预估生产比,同时即可得到最大延迟生产比为68%。可见E品牌在部分延迟应用上有很大的改进空间,通过减少故事系列新品非延迟生产比例,在店铺销售不断货的情况进行补货生产,由此可减少因一次大量生产可能带来的货品滞销而产生的库存成本(经营成本)浪费。以缩短产品企划设计开发与生产周期为目标。因E品牌产品分为4类,故每个波段有4种企划模式,每种企划模式的产品周期不尽相同,因此提高补货和QR单比例,将减少整体产品开发至上柜的综合供应链周期。为此,设计了前期和后期2套改进方案。前期改进方案通过保持企业现有产品结构配比,提高故事的补货比例来实现,表3示出综合产品企划、设计与生产前期改进目标。根据企业实践,当期的故事、单品和QR单的占比分别为70%、15%和15%,所以非延迟部分的平均产品企划、设计开发与生产周期为106d;以标杆企业ZARA为参考目标,当延迟部分(补货)占故事的比例为50%时,综合产品企划、设计与生产周期为71d,可达到ZARA产品开发周期70d的先进水平。目前,该方案已在企业成功实施。后期改进方案通过改变企业现有产品结构配比,同时最大幅度提高故事的补货比例来实现,表4示出综合产品企划、设计与生产周期后期改进目标。结合每季预算和可行性分析,后期改进方案是将故事比例降低至60%,QR单比例提高至25%,单品比例保持不变,使非延迟部分的平均产品企划、设计与生产周期减少至97d;故事补货延迟比例根据表4得出的结论,提高至68%,由此综合产品企划、设计与生产周期减少至56d。
3结论
本文对E品牌供应链管理的延迟策略进行了案例研究,通过企业实践和调研,分析部分延迟策略的补货数量和时间节点的确定过程;依据E品牌现状从企划延迟和部分延迟2个方面进行优化。企划延迟策略采用循环备料模式,即:通过提前备料和延迟企划,缩短产品企划、设计开发与生产周期,从而降低预测不准的风险;部分延迟策略通过减少首单预估生产比例,可降低库存成本,通过调整不同企划模式的比例,能进一步缩短产品企划、设计与生产周期。E品牌通过产品开发和生产流程优化,应用延迟策略,经过将近一年的项目实施,取得了综合产品企划、设计开发与生产周期缩短至71d、库存周转由3次提高到4次,销售额由9亿元增加到11.25亿元的成果。若要进一步减少综合产品企划、设计与生产周期,需要供应链伙伴企业在成衣生产、面辅料供应方面,按照市场信息、QR单和补货比例的调整,进行协同和改进,从而取得优化产品开发生产周期、降低预测风险、增强企业经营的柔性和绩效。本文研究的延迟策略,如:循环备料模式,调整首单预估生产比例等,可为其他服装企业提供借鉴,根据品牌服装自身资源和经营状态进行参数比例确定和优化应用。综上,延迟策略应用在服装供应链管理中,可提高服装企业有效产出,快速响应市场需求变化,为企业带来良好的经济效益。
参考文献:
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[15]肖利华,韩永生,佟仁城.ZARA:快速反应的采购与生产[J].纺织服装周刊,2006(26):33.
关键词:服装零售业;精益运营模式;库存管理;物流配送
一、我国服装零业的现状
随着经济迅速发展,服装零售业的竞争越来越激烈,如何在竞争中压力成本,增加利润就成为在所面临的一个重大问题。传统的运营模式都要求服装零售商保持较大的库存,这就使得服装零售商要有较为富裕的仓储面积和充裕的资金,增大了运营成本,在销售情况较好的情况下,容易出现断码;如果销售业绩差,就导致在季末是急于出货,折扣低,压力了利润。同时现在服装零售业又面临着电商的较大冲击,经济危机导致的需求疲软,气候变化频繁,人力资源和房租成本增加等问题。
二、精益运营模式的优势
在这种压力下,服装零售业急于寻找一种能够降低运营成本,增加利润的运营方式。在这种情况下精益运营模式给我国的服装零售业新的理念。服装零售业精益运营模式的优势:(1)降低仓储面积,节约仓储成本。精益运营模式的订货更加灵活,根据市场变化,零售商每天少量订货,通过及时补货,来保持号码齐全,节约了仓储成本。(2)及时清货促销,保持较高的折扣,增加利润。精益运营模式使得零售商手头保持较少的货物,当市场出现变化是能够根据市场情况及时作出促销决定,能够保持较高的折扣,不至于出现亏本出货的情况,减少了折扣损失,保持了较高的利润。(3)按店订货,从源头上改善了零售店的货品结构,使得货品能够更好的满足不同店铺消费者的需求。(4)要货补货调剂运营。按照销一补一的运营模式自动补货,仓库将零售店每天的销售清单转化为补货清单,及时开展补货操作,实现了终端需求拉动式销售。使得产品经理能够把精力集中到产品管理上,店长集中经理于销售,能够促进专业专管。
三、精益运营模式分析
服装零售业精益运营模式贯穿于服装销售的每一个环节。传统销售模式强调给店铺制定目标促进销售,由公司统一管理订货、铺货、促销,店铺只负责销售和执行。精益销售模式强调根据各店铺的实际情况灵活配置货品,店长参与订货、铺货、促销各个环节,确保库存快速消化。
服装零售业的精益运营模式是从订货开始就根据各店情况进行订货,同时铺最少量的货,由后台根据店铺的销售情况进行补货,在季末由店长和公司共同制定促销方案,店铺负责执行。
这种模式解决了传统销售模式存在的弊端,相对于传统销售模式来说从源头上改变了货品结构,能够满足各个店铺不同消费者的需求;降低了店铺仓储面积,增加了营业面积,减少了断码几率;对促销时机,促销策略更加灵活,不一定要到季末才开始促销,减少了折扣损失,增加了利润等优点。
四、精益运行模式下的库存管理及物流配送
服装零售业精益运营模式中使得店铺控制了仓库面积,用最少量的货而得到最大的利润。在这种情况下,良好的仓库管理和及时的物流配送就显的尤为重要。这就需要企业采区先进的管理方法,降低成本,从供应链的整体出发,切实做好销售预测、信息系统、物流配送这三个方面。
1.销售预测与“牛鞭效应”
长久以来我国的服装零售业的分销模式都是“生产商-品牌商-商-零售商”。这种模式下预测信息掺杂了各利益相关方的博弈,并不能真实反映消费者意愿,与实际需求存在着不小的差距。商倾向于订购较多的商品以备断货;品牌商为满足商的需求储备较多的 ;生产商为应付品牌上的需求和生产环节的诸多风险,在扩大生产,最终在各个环节都形成库存压力。供应链把这种现象叫做“牛鞭效应”。为了避免这种情况的出现就要求品牌商的销售部门必须提前调研,同时参考设计师对市场的敏锐触觉来把握市场,引导消费者购买,从市场源头上避免预测信息失真,造成库存压力。
2.销售终端信息要准确及时的返回仓储中心
服装零售业的库存压力大部分是由于信息从最终客户通过零售商向品牌商、生产商传递的过程中无法实现及时、准确共享,造成需求信息不对称,要改变此种现状这就要求店铺和仓储中心做到信息准确、及时共享。
采用先进的信息管理系统可以帮助零售商信息系统整合,实现对仓储供应的有效管理,避免货物积压,根据各店铺的销售情况及时的做出促销决定,切实提高利润。
网络技术使信息分享变得实时、可靠且费用低廉。通过销售终端系统、射频识别系统、条码扫描系统和自动识别的应用,及时的将销售信息反馈回仓储中心。仓储中心根据各个店铺的销售量,分析判断各种产品在不同店铺的销售情况,快速做出响应,后续安排。
3.对物流配送系统的管理
服装零售业精益运营模式下,店铺基础库存减少,这就要求服装零售商要有及时有效的物流配送系统,能够做到根据店铺销售情况及时的补货、调剂货物。VMI卖方库存管理模式,是一种高级供应链管理模式,在这种模式下门店可以零库存,通过配送中心、终端信息化管理,实现销售终端“零库存”的情况下“卖一补一”。能够切实提高配送效率,将各店铺需要的货物及时送达。
服装零售业在精益运营模式下,货品按照销售情况快速流转,避免了人为因素的影响。强调产品管理,以快速的物流系统和信息系统支撑。为服装零售企业提供了一条新的思路,其也将是解决我国服装零售企业面临的困境的一条有效办法。
参考文献:
[1]师华,聂胜海,戴鸿.中国服装企业存在问题的分析与探讨[J].机械管理开发,2008(23).
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作为吸引目标受众的第一视觉印象,陈列承担着展示品牌魅力、吸引客户驻足的面子工程,那些个h生新颖、巧思构造的陈列总能秒杀无数消费者的目光,所以,在店铺陈列的“给力”越大,目标业绩就越有事半功倍的效果。各大服装品牌为了拥有更好的商业回报,也不惜耗费重金,加大对终端管理、陈列的投资,通过学习、培训、指导、参观等方式,提升品牌在陈列艺术上的水平,不断缔造品牌的核心竞争力。
提升商品的价值
服饰的陈列可以展示品牌文化和表达当季的设计内涵和主题,烘托品牌的整体形象,当前服装市场的竞争都是以实际销售来论英雄,所以,营销战略的功效性与效果,最终衡量的标准还是销售额。
对于从事终端经营工作的管理者必须要了解市场需求和市场营销,领悟到服饰陈列不仅仅是简单的排列和色彩的欣赏,更重要的是品牌文化的展现和销售利益,终端管理应该把陈列放在一个重要位置上看,不要忽视了商品的本质在于渠道的销售,商品的畅销最终是让消费者在市场中来检验,服饰陈列的过程本身就是营销过程中对商品价值的提升,因此陈列中的道具、灯光、环境、氛围、背景等若干细节都要以满足目标顾客的心理需求为出发点,让顾客得到最大的满足。
据统计数据显示,一个时尚品牌专卖店,如果每周单店销售在10万元左右,其中品牌知名度和认可度占业绩总额为30%,顾客对品牌的忠诚度占50%,顾客对品牌价值的认同占20%。
很多时候,顾客与品牌的接触,均是从感性层面来认同的,如果将顾客与品牌的情感关系也兑换成业绩的话,其陈列、服务等品牌形象要素就占据了总业绩的38%以上。
再来看看终端店铺销售工作的一般流程:品牌商供货——物流配送——经销商验货——店铺陈列铺货——销售于服务。
可见,陈列作为销售环节的前期工作,有其特殊的影响力。陈列是利用环境氛围、空间感、店铺、橱窗、广告等直接吸引顾客,而顾客的反应是对商品视觉的刺激,商品陈列直接关系着顾客人数及顾客消费欲望。一般而言,陈列不直接决定销售,但若忽视此环节,很可能就与目标业绩失之交臂。
品牌最好的代言人
伴随着市场商品化程度的不断提升,品牌的分工也越来越细,陈列和色彩将更加丰富和完善品牌的主题,流行时尚、潮流元素都是依托陈列与顾客沟通来实现。
陈列是艺术与商业的行为,也是对服装商品的再创意和设计,它将品牌服的文化、态度、故事、情绪,通过巧思的系列主题、时令的色彩方案、妥善的搭配,以及代表当前时尚流行性、季节连贯性等元素,给消费者传达一种对未来的美好渴望,将品牌独有个性淋漓尽致的展现出来,有时候陈列更多的是起到给店铺代言的作用,你可以通过橱窗陈列来完美演绎主题及概念,也可以呼应当前国际趋势,随意性的灵感而发,将本季服饰搭配得活色生香,使自身品牌能脱颖而出,吸引消费者。
对于引领流行趋势的服饰行业来说,“变”就是这个行业的特色,流行在变,观念在变,人们的生活方式也在变,那么作为驾驭潮流风向、引领时尚消费的服装行业,有没有原则可循呢?答案是肯定的。
在执行陈列时,需紧贴当季的流行元素、主题、概念等。此外,诸多因素也都值得我们注意,如品牌文化、设计理念、营销战略、经营模式等,只有做到了遵循原则,有的放矢,才能充分发挥陈列对于店铺的功能性,收获更好的销售业绩。
眼下各行各业都在谈论如何“过冬”,服装业更是如此。大多数专家学者和行业经营投资者都抛出一条相同的方法论:2009年减少投资、谨慎投资,从而规避资金链风险。
然而,对于服装品牌公司而言,在店铺质量同等的条件下,其店铺数量越多,市场份额、品牌影响力以及其销售额和销售利润才能越高。
正是由此,在当前这一敏感期,不少品牌公司陷入困境:“寒冬”来临,在店铺数量上究竟是应该继续扩张,还是应该按兵不动,等待来年春暖花开之时再度发力?
大资本品牌
对于国内楼市而言,2009年整体价格仍会继续下滑。这是因为前两年房地产市场的繁荣很大程度上是由于泡沫经济的注入,其繁荣只是一种表象,甚至可以说是一种虚假现象。当时其房地产的升值正是由于一些中小型企业主把本应投入到企业运营的资金拿去炒房,从而减少了对自身企业的投资,将实体经济变成了泡沫经济,为接下来的经济下滑和企业“寒冬”埋下了伏笔。这样,当房产单价涨到一定高度的时候,势必触顶回落。
那么,未来商业地产租金又会有何表现呢?
由于房地产的整体价格将继续呈现下滑趋势,而劳动力成本上涨、消费更加理性等因素又给个体经营者带来沉重压力,预计未来国内商业地产租金将很难再有大幅度的提升。这也从一个方面说明,在这次金融危机的背后无疑也孕育着中国服装业的又一次转机。
中国服装业经历了单品崛起阶段、专卖崛起阶段、品牌崛起阶段,到目前为止,已经进入了大资本崛起阶段。那些拥有雄厚实力的品牌公司无疑可以趁机迅速扩张,占领终端市场,从而提高自己的市场份额。
2008年8月,美特斯・邦威成功登陆A股,标志着其已经开始涉入资本市场。目前,美特斯・邦威的市场占有率为0.95%,而整个中国服装行业前20大品牌的合计市场份额也只有5.9%,且其中无一家公司的市场份额超过1%。由此可见,美特斯・邦威并不缺钱,那么,究竟它为什么又要上市呢?
在招股书中美特斯・邦威表示,此次上市计划募集18亿元,其中16亿元用于网络建设,2亿元用于信息系统建设。募集的16亿资金拟投资的营销网络建设项目包括建设68家店铺,其中包括5家直营旗舰店、26家直营形象店、3家加盟旗舰店和34家战略加盟形象店。美特斯・邦威正继续着他的“不走寻常路”。
在目前的市场大环境下,大资本品牌无疑可根据自己的实力适当去抢占一定的市场份额,而对于那些资金捉襟见肘的品牌公司、商和加盟商而言,其店铺数量的扩张则一定要谨慎再三。店铺数量的扩张看似仅仅是增加了对单个店铺的投资,实则从订单处理、原料采购、仓储物流到下单生产等整个的产业链都会受到影响。一旦因为盲目扩张形成了资金链困难,其结果只会适得其反。
价格两极化品牌
面对这次金融危机,人们的消费更加趋于理性化。很多消费者纷纷翻开衣柜,寻找以前旧衣服那种“复古”的感觉。
虽然有“五一”黄金周取消等不利因素影响,2008年国内消费市场仍呈现上升趋势。据国家统计局数据显示,国内10月份社会消费品零售总额达10083亿元,同比增长22.0%,其中服装类增长20.3%。
在品牌公司和终端零售商普遍感受到经营压力的时候,为何实际销售数据却在增长?
除去品牌数量在增多以外,服装消费市场出现两极分化,奢侈品牌和低端价位的时尚个性品牌销售看涨。
面对金融危机,高收入群体的服装类产品消费不会明显缩水。即使他们也会受到此次金融危机的冲击,但其原资产以及其持续性收入仍会较高,他们对服装的消费已经从对功能性的追求转向对时尚性、个性化的追求。因此,高端价位的服装品牌只要自身具有市场竞争力,仍可继续扩张。
而对于那些低收入群体而言,即使在前几年中国经济环境较好的时期,他们的服装消费水平也不是很高。由于职业的原因,金融危机对他们的收入影响并不大。所以,低端价位的时尚个性品牌也将会拥有自己的一片机遇。
三四线市场
中国是一个人口流动性较强的国家。其人口流动的特点主要是农村流向城市、偏远地区流向长三角、珠三角等经济发达地区。
以广东省为例,2007年,广东省外省流动人口达到2000万。这些外来人员主要以务工和经商为主。事实上,中国发达城市的人口居住密度要明显高于经济欠发达地区的城市和农村。这些流动人口不仅为少数经济发达城市扩大了生产,同时也增加了其消费。而那些外出人口较多的城市和农村,平日里,几乎就变成了一座“空城”。
一二线市场的繁荣以及其密集的人流量,使得服装经营者以往总是将竞争力集中于此,这也是导致一二线市场店铺租金持续高涨的原因之一。
实际上,南方沿海地区的乡镇级市场以及北方县一级市场的消费水平已经有了明显提升,并且很多市场仍然是未经开垦的“处女地”。
分析人士认为,受美国次贷危机影响最大的两个行业是出口型企业和制造业。2008年国内倒闭的企业已经超过10万家,还有很多企业经营缩水,甚至裁员以缩减成本。与这些相伴而来的便是基层员工减薪、失业等问题的出现。而通货膨胀又致使物价越来越高,在这种情况下,很多农民工便选择了返乡。这样一来,三四线城市的居住人口密度将会有所提高。
加之三四线市场店铺租金相对低廉、竞争相对较小、而且其运营成本较低,这类市场虽然其营业额还难以与一二线市场相抗衡,但其投资回报率却已经远远高于一二线市场。此时,一些中低价位品牌完全可以抢占市场先机,占领三四线市场。
第三渠道
目前,国内服装终端网络主要有以定租形式为主的专卖店和以扣点形式为主的百货公司两大类。
近年来,百货公司促销活动频繁,给商家带来了极大的经营压力。在诸如“国庆”、“元旦”、“店庆”等大型促销中,一些商家甚至在亏本销售。
金融危机到来之时,服装品牌公司和商、加盟商应该将专卖店和百货公司很好的结合起来。
首先是数量比例的合理性,其次是货品的层次性。百货公司可以陈列一些旧款和滞销款来参与促销,其次再与专卖店合理配合,以保证整体利润率。
此外,以往发达国家的历史经验显示,网络销售是零售业新的突破点。在国内市场上,PPG、凡客诚品、淘宝等都有着不错的表现。
优势一:统一配送:提供开店的整套设备及原材料、配料、包装袋由总部统一配送,无须四处奔波采购。(同行价格最低)
优势二:统一形象:统一门店,统一服装,统一促销宣传方式,实行连锁管理模式。
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优势四:品种多样:产品有几十种,各种口味,每一个品种都有其特点,让消费者百吃不腻。
优势五:公司平台:总经理潘义果先生具有十多年的服务经验,在业内享有盛名,公司是多个品牌的省级总,价格在同行中最低。公司有多名高级餐饮管理人员,专业技术师,高级设计师,配合公司整体策划,能为您做出一个出色的开店方案,使您投资小,赚钱快!
优势六:品牌支持:飘飘湘在长沙及周边己开了几十家店,在餐饮业界己树立了良好的口碑,己形成燎原之势。
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加盟服务
①设计策划服务
为加盟商度身打造终端、售后服务运作方案,为各地加盟店铺提供选址.装修方案。
②技术培训服务.
定期委派专家为加盟商店铺服务人员、经营人员、管理人员各层培训。
③市场宣传,开业促销服务
提供整套促销方案,培训师上门指导;开业当天为加盟商现场进行营销和促销指导。
④企业形象服务
赠送“飘飘湘”品牌宣传资料招牌.灯箱.宣传画.服装。
⑤产品支持服务
为全国各地商、加盟商提供“飘飘湘”全线系列产品组合方案,使经营者获得极具市场竞争力的源源不断的产品。
⑥管理支持服务
公司总部下设市场督导,一年365天,天天巡回在各地加盟区域,协助各地投资者进行渠道扩充、店铺管理,提高经营水平,提升销售业绩。
⑦设备支持及技术的后续服务
为加盟商提供专业机器设备.原材料,技术的更新能及时地通知到个加盟商,另在季节变化时免费提供其他发展项目(如无烟烧烤机等)的培训,以及完善的售后服务。
(备注:除长沙本地外,外地上门服务需车路费报销)
⑧加盟费3千
加盟条件:
1.有经商经验
2.有品牌经营意识
3.有吃苦耐劳精神
4.遵守总部的规范化管理,统一使用谗嘴猫咪标识和统一的视觉形象系统
5.开业后向总部提供其经营场所彩照和经营状况
加盟须知:
1、凡前来考察者,须提前来电预约。
2、总部与各加盟店为事业同盟体,只限垂直业务关系,任何加盟商的民事及刑事责任,由其独立承担,总部不负连带责任。
[关键词] 陈列设计营造品牌营销
越来越多的国际品牌进入中国,不仅带来了高档的商品,同时也带来了先进的营销手段――陈列设计。随着企业品牌战略竞争趋于白热化,陈列设计对品牌和销售的促进作用已获得普遍共识。陈列设计作为一种有效的柔性营销文化在国内具有广阔的发展空间,将获得越来越多企业的关注。它的发展标志着新型商品商业经营时代的到来,是体现时尚气息、人文进步的一种表现,更是商家们对待竞争的一种更高级手段。
一、陈列设计是功能与艺术、艺术与时尚品牌营销的结合体
陈列设计作为一门重要的专业技术,起源于百年前竞争激烈的欧洲商业和百货业,在经济发达的瑞士和德国最为蓬勃。上世纪五六十代陈列的概念传到了日本,在20世纪末开始影响中国。在中国它还是个新兴行业。它的发展标志着新型商业经营时代的到来,是体现时尚气息、人文进步的一种表现,更是商家们对待竞争的一种更高级手段。
陈列设计是功能与艺术、艺术与时尚品牌营销的结合体;也是终端卖场最有效的营销手段之一。它涵盖了营销学、心理学、视觉艺术等多门学科知识,英文称为Display、Shoeing、Visual Presentation或Visual merchandising Presentation是一门综合性的学科,通过对产品、橱窗、货架、模特、灯光、音乐、POP海报、通道的科学规划,达到促进产品销售,提升品牌形象的目的。
二、陈列设计是服装设计师情感表达的空间延续
陈列设计是服装设计师情感表达的空间延续。在欧美等国,专业的陈列设计师通过运用先进的色彩搭配技术,结合服装服饰款式风格特征,对产品、橱窗、货架、模特、灯光、音乐、POP海报、通道进行科学的规划;利用独有的陈列装饰和商品展示技巧,让商品在道具、辅助商品、装饰品及灯光的衬托下闪亮登场,从而使商品由呆板变得鲜活,将商品优势最大程度展示出来,达到促进产品销售、提升品牌形象的目的。可以说,陈列设计师是陈列设计的核心,对品牌认知和产品销售的促进具有巨大的推动作用。
陈列设计是一门综合性学科,涵盖了美学、营销学、心理学、视觉艺术等多种专业知识。因此,一个专业陈列设计师不仅要具备广泛而扎实的基础知识;而且还要对不同服饰品牌风格、顾客购买心理、产品销售和店铺装饰装修等方面具备一定的专业知识。陈列设计师是把自己的情感感受、审美品位和创新思想,通过设计思维的过程,使内在的思想、意念构成可感的形式,使之外化,以求得受众在思想上、情感上的共鸣。受众在面对品牌时会产生一些心理感受,这是一种解码或者说是审美心理感应的过程。由于品牌所特有的心理作用,使陈列设计师从受众的心理感受中获得一定的线索和启发,并在设计过程中最大限度地满足受众的心理需求。
产品品牌的设计要素,其实是由服装设计师代替陈列设计师完成了对时尚流行趋势主题的分析和提炼这一步骤。服装设计师对下一季的流行趋势进行研究,找出其中适合于本品牌的设计要素,然后,根据这些设计要素进行系列设计,开发出几大系列主题鲜明、风格统一的产品。陈列设计师此时只需对产品的这些设计要素和风格加以空间延续,在(橱窗)陈列时把它表达出来,就可以做出既符合时尚流行趋势又忠于品牌自身风格的设计。这些设计要素可能是一块面料的花型或肌理,也可以是一个款式的结构特点。
例如,一个店铺的陈列设计,重点在于橱窗设计,而橱窗设计的重点,就在于怎样做出有创意的橱窗,想出来的创意要符合品牌风格和营销目标。橱窗设计的灵感来源并不需要毫无根据的冥思苦想,它主要来源于三个方面:第一,直接来源于时尚流行趋势主题;第二,来源于品牌的产品设计要素和文化内涵;第三,来源于品牌当季的营销方案。
卖场品牌当季的营销方案,可以以时间段来划分,其中包括新品上市计划,以及一些重点节假日的营销策略。在这些重点时期,如春装上市、五一劳动节、秋装上市、国庆节和春节期间,品牌必然需要进行有针对性的重点陈列设计。陈列设计师在这个时候就要通过本季的(橱窗)陈列设计明确地提醒每一位路过的顾客新品的上市和节日的到来。设计方案的灵感来源,就可以从这些时间段的代表特征中去发掘,既要明确地体现该时间段的特点,又要新颖而不落俗套。可以说,陈列设计师是对服装设计师的成果的二次创造,而创造的正是附加价值。
三、营造品牌整体购物的氛围,创造艺术与时尚品牌营销的奇迹
陈列设计是永不停歇的创意,设计师们把商品、装饰、色彩、造型和谐统一地建构在一起,形成一种审美意境,使品牌陈列效果达到璀璨绚丽、怡情悦性的艺术境地;那结合各种生活艺术的反映,天马行空的遐想,前卫的实验精神和复古经典呈现的每一个产品品牌,更让人惊艳不已。
1.从销售的角度来营造品牌整体购物的氛围
陈列的核心是以品牌为出发点,然后按它们的个性特质进行合理的系列组合编排,达到吸引顾客的目的,一个好的品牌的陈列是有很多技巧的。具体的陈列方法大致为:主题陈列;整体陈列;整齐陈列;随机陈列;盘式陈列;定位陈列;关联陈列;比较陈列;分类陈列;岛式陈列。
在陈列设计时,无论采用何种规划,都要让消费者容易接触到服装,方便购买,并有一种美的享受。品牌的陈列不是一成不变的,要经常变化,给消费者常变常新的感觉,不断吸引消费者的注意力,创造最佳的销售效果。
2.从艺术元素的角度来营造品牌整体购物的氛围
我们在做品牌卖场设计的时候应该将赋予更多的品牌外的内容,也就是现在所谓的四维、五维空间的内容了。所以在陈列设计中光影、色彩、层次、音乐也是非常重要的。
(1)灯光。卖场空间中的灯光主要分基础照明、重点照明和辅助照明。基础照明:基础照明主要是为了使整体店铺内的光线形成延伸,同时使店内色调保持统一,从而保证店铺内的基本照明。其运用模式有嵌入式(如地灯、屋顶桶灯)、直接吸顶式照明两种方案;重点照明:对于流行款及主打款产品而言,应用重点照明就显得十分重要。其中重点照明不仅可以使产品形成一种立体的感觉,同时光影的强烈对比也有利于突出产品的特色。当然,重点照明还可以运用于橱窗、品牌代言人、及店内模特的身上,用于增强品牌独特的效果。至于设备方面,常用的器材主要为射灯及壁灯,可以根据产品的具体特点而选用相关设备;辅助照明,其作用在于突出店内色彩层次,渲染五彩斑斓的气氛与视觉效果,辅的增强产品吸引力与感染力。
(2)色彩。色彩引起人们的不同情感:在运动,休闲类的品牌中常采用红、橙、黄色刺激性强,给人以兴奋感;在职业装等的卖场中采用蓝、青、紫色的刺激弱,给人以沉静感这样的颜色。纯度明度高的色彩给人以华丽感;纯度明度低的色彩给人以朴素感。根据不同的产品定位在卖场设计中加以区别。
在服饰卖场设计中为减弱服装中的瑕疵出现,我们在给产品的重点照明中,通常采用暖色光。当然色彩的运用还是最后要根据客户产品的实际需求来设计。
(3)营造层次感。做卖场时,高低柜、收银台、模特台、饰品(软装饰)的陈列设计中应该有层次感。业务的规划,产品的出样,顾客的行动路线设定,在我们做空间规划设计时便应该仔细考虑,使顾客在我们做的空间中根据我们设计的路线,层次不同的产品陈列中购物。
(4)巧借音色功能,渲染店内气氛。对于应用层面而言,则应根据店内色调及产品特点进行相应播放,如充满青春朝气的服装店铺可以播放时尚流行音乐;复古情调的服装店铺可以播放古典音乐;正装及职业装店铺可以播放舒缓休闲的音乐。同时,店内还完全可以通过视频设备对企业形象及产品的短片进行播放,使顾客能够对品牌进行深度地了解。
3.从顾客心理角度来营造品牌整体购物的氛围
都市人劳累于商界及政界之中,其身心的疲惫不言而喻。在卖场面积阔绰的条件下,可以巧妙地设置休息为顾客打造一个购物的“天堂”。一个精致的吧台,几瓶高档洋酒、三五台连线笔记本及充满休闲与时尚气息的杂志完全能够缓解顾客绷紧的心弦;同时,巧妙地设置休息区还能够将不同风格的品牌进行无形分割,而在休息之余顾客也能够对品牌终端的广告及宣传画册进行欣赏,达到一举两得的效果。
总之,陈列设计是利用不同品牌的品种、款式、颜色、面料、特性等,通过综合运用艺术手法展示出来,突出品牌的特色及卖点以吸引顾客的注意,提高和加强顾客对品牌的进一步了解、记忆和信赖,从而最大限度地吸引顾客的购买欲望,使企业获得更高的利润;是功能与艺术、艺术与时尚品牌营销的结合体,是创造艺术与时尚品牌营销的奇迹。至此,陈列设计发展至今,更是一种生活方式、生活理念和价值观地体现。
参考文献:
[1]夏晓春:设计创意是企业品牌化发展的原动力[J].包装工程,2006,(5):271
关键词:服装橱窗;展示作用;设计;风格手法
中图分类号:J524 文献标识码:A
文章编号:1005-5312(2012)20-0063-01
一、橱窗设计的产生和发展
服装展示设计是展示设计的一个分类,通过对产品、橱窗、货架、模特、灯光、色彩、音乐、POP海报等一系列服装展示设计元素进行有目的的,有组织的科学规划,把商品和品牌的物质与精神传达给受众的创造性意识活动,从而达到促进产品销售、提升品牌形象的一种视觉传达艺术,是服装终端销售场所最有效的销售手段。而服装展示中的橱窗设计则是重要的组成部分。
橱窗最早作为一种宣传商品的工具,关于它的历史记载不多,最早可以在中国广告史中发现其踪迹,在魏晋南北朝时期,出现了称为“市楼”的店铺,店铺以实物陈列的方式招揽顾客,这就是橱窗的最早形态了,而现代橱窗设计的产生可以追溯到1900年的欧洲,工业革命的先进技术让玻璃得到大规模的生产,欧洲百货商业的兴起,商家开始用橱窗展示商品来作为销售商品的一种手段,橱窗设计的概念由此而生,在经历了一百多年的演变发展,服装橱窗设计在服装展示中有了更多的作用。
二、橱窗设计的国内外现状
(一)国外
欧洲是橱窗设计的发源地,橱窗设计的发展十分成熟,人们习惯于在橱窗了解某品牌的信息,国外的知名品牌已经把橱窗当作传递当季品牌文化信息的最佳渠道,服装公司会投入大量的人力、物力来设计橱窗,并且经过较长时间的发展,欧美国家的橱窗设计形成了不同的风格,法国、意大利注重色彩和创意,给人一种清新自然的印象,英国、美国注重商品价值的陈列形式,应用更多平面设计的元素,许多的服装公司还会成立专门的橱窗设计部门,可见对橱窗设计的重视性。
(二)国内
中国的橱窗设计起步较晚,在1927年中国上海,中西法药房的奶粉橱窗拉开了中国橱窗设计的帷幕,如今国内的橱窗设计虽然发展迅速,但缺乏创意、盲目设计,主题不明确、表现方式单一、搭配技巧生涩等这些缺陷都是国内橱窗设计的普遍现象,国内的橱窗设计仍然停留在初级阶段。
三、橱窗在服装展示中的特征
(一)展示商品信息和引导消费
橱窗展示是现代零售业普遍采用的一种立体广告形式,处在品牌销售的最前线,如果商店是一首音乐,那么橱窗则是它的前奏,橱窗的作用之一便是吸引消费者。65%的顾客认为吸引他们进店的因素依次为品牌、橱窗、促销信息、导购介绍等方式,可见橱窗在引导消费时的重要性,一位顾客在购物时对一家店铺或某件商品的注意力会持续七秒,这是著名的“七秒营销定律”,商家如何在短短的时间内吸引顾客的眼球,引导顾客进入店铺内进行消费,橱窗的展示是最为关键的一步。
橱窗通常展示了品牌的当季最新服饰,设计者通过一套完整的设计方案,把服装的款式和色彩展示给观众,让观众在视觉上了解到店铺销售的服饰信息,激发消费者的购买欲望从而达到销售商品的目的。
(二)宣传品牌文化理念的渠道
橱窗设计的水平直接体现了品牌的品味和内涵,好的橱窗设计可以让品牌的文化理念得到很好的诠释,达到高效的信息传递和信息接受,很多品牌的橱窗设计会加入一些社会题材,融合自己的品牌理念、价值取向,在视觉陈列的表现上独具风格,让观者对品牌有认知度和印象,如奢侈品牌LV的2011秋冬橱窗的主题是马戏团,马戏团带着Lv的包马巡回演出,与品牌的旅行精神相呼应。
四、服装橱窗设计的风格手法
(一)简单直接式
该风格以突出服饰本身为主要目的,对道具和背景没有复杂的要求,通过对服饰的折、叠、挂、堆或者利用模特充分展现服装的特点,让消费者更为直接的看到的是商品本身,因为设计师要注重对商品的组合和模特的摆放方法,着力突出商品的品牌和商品最具特色之处。这类设计风格简单大方,适用范围广泛。
具体表现在人模位置、排列方式、服装色彩深浅和面积的变化;色彩和造型的上下位置穿插;橱窗中线条方向等。
(二)生活场景式
生活场景式,以生活中某一特定的环境、情节、事件来进行橱窗的设计,用讲故事的方式让顾客产生种种联想,表现商品的特性,唤起顾客相关的经验引发共鸣,这种风格有亲和感,容易拉近与顾客的距离。
(三)夸张奇异式
该风格最大的特点是橱窗的主题鲜明,设计手法创新大胆,追求视觉上的冲击力,如使用特殊的道具或表现手法来吸引顾客,或将普通物品采用反常规的方式进行展示,带给顾客深刻的印象。
(四)意境虚幻式
意境虚幻式以丰富的想象力再现童话或者神话故事的画面,让奇幻的场景再现,风格充满了浪漫主义的思想,造成了现实生活与虚幻之间的距离,给人一种特殊的美感,通常多用写意的手法,产生强烈视觉效果,打动人心,当前的橱窗使用高新的科技,让橱窗带给人们美轮美奂的视觉享受,满足人们的审美情趣要求。
(五)广告应用式
在橱窗设计中,恰当的运用广告语言,更能加强主题的表现,由于橱窗广告所处的宣传环境不同,不能像报刊、杂志广告那样有较多篇幅的文字,一般只出现简短的标题式的广告用语,在撰写广告文字时,既要生动,富有新意,唤起人们的兴趣又要易于朗读,易于记忆。同时加上精美服装款式海报,强调商品的特征和优点,放大服饰的价值,激发人们的购买欲望。
(六)系列表现式
橱窗的系列化表现也是一种常见的橱窗广告形式,它可以通过表现手法和道具形态色彩的某种一致性来达到系列效果。也可以在每个橱窗广告中保留某一固定的形态和色彩,作为标志性的信号道具。
主要用于同一牌号、同一生产厂家的商品陈列,能引起延续和加强视觉形象的作用。具体表现为按照同系列的商品进行排列和组合,或者某个品牌的连锁店用同一个主题,但每个店铺的陈列方法有不尽相同,这样既有关联性又不乏味,增加趣味性。系列化能加强顾客对品牌的印象,获得好的宣传效果,刺激顾客的购买欲望。
五、结语
橱窗设计作为服装展示设计的一个部分,它是服装设计师和品牌营销者要熟知的学科,而且还诞生了橱窗设计的职业——橱窗陈列设计师,可见在服装展示中的重要性。
一个好的橱窗设计要有美的视觉享受和良好的文化氛围,但是它的最原始目的仍是追求效益,橱窗设计只有被大众所接受才能产生好的效益,设计者们必须不断更新知识,讲究功能,针对所陈列的商品特性和品牌文化精心设计,才有可能在设计实践中摸索出更多、更新、更具特色的表现手段,这样才能更好的展示企业的品牌形象,体现设计师的创意灵感,引导消费促进消费。
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淘宝店铺公告怎么写
适合各种类型的淘宝店铺公告方式
简洁型的淘宝店铺介绍书写方式:
只写上一句话或一段话,再加上淘宝平台默认名片式的基本信息,和联系方式。简单明了。例如:
1、欢迎光临本店,本店新开张,诚信经营,只赚信誉不赚钱,谢谢。
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3、消息型的淘宝店铺介绍数学方式:
就是将店铺最新的优惠活动在淘宝店铺介绍里,这种类型不但能吸引喜欢优惠活动的新买家,如果是时间段优惠更能促使买家下定决心,尽快购买。
4、独特型的淘宝店铺介绍书写方式:
你可以把你产品的优势,服务的优势,或者店铺的特点写出来,就算实在找不出,就自己创造广告语。比如写一首幽默的打油诗之类的也行!
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5、详细型的淘宝店铺介绍书写方式:
你不可能知道每个买家到你的淘宝店铺介绍页面里想了解什么,可以考虑把所有的都写进去。另外,还有购物流程、联系方式、物流方式、售后服务、温馨提示等等都统统写上去。但是一定要花时间好好排版。内容多,字体不能太大,正常就可以了,然后一段内容的标题要加粗或者加上颜色,比如给售后服务加粗,然后售后服务的内容则用正常字体,这样每段内容配上一个加粗标题,买家一点进淘宝店铺介绍,第一眼明显看到的都是几个加粗标题,能很快找到自己想了解的就有耐心看下去。就像本篇文章一样,没有一些加粗的字体,读者不从头读起,就找不到各段内容的主要针对点。
6、参照别人的书写格式:
看看一些皇冠店铺或者钻石卖家都是怎么写的,或者有时间去街上逛逛收集一些实体店的店铺介绍,再结合自己的情况,写出适合自己的淘宝店铺介绍。好的淘宝店铺介绍虽然起不到非常大的作用,但也能给你的店铺加分,所以花一点时间认真写好淘宝店铺介绍也是值得的。
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一间芝麻大的小铺 八仙过海各抒己见
两三个月煞费苦心 小九九咱向来不精
三番四次精心修整 十分诚意还要加二
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六七淘友常常相聚 千挑万选献上宝贝
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鞋类
[关键词]新电商;量子恒道;网络服装品牌
[中图分类号]F712 [文献标识码]A [文章编号]1005-6432(2014)39-0077-02
互联网时代到来之后,互联网经济体逐渐成为引领全球经济复苏和发展的新增长极。在中国,这一经济体表现得异常活跃,淘宝网这个于2003年诞生的单纯拍卖网站已发展到一个完整的网络零售平台。在2012年的“双十一”,淘宝和天猫创下了单日交易额191亿元的纪录,同年11月30日,淘宝和天猫宣布当年交易总额突破1万亿元。这两件事对整个社会对电子商务的认识产生了极其深远的影响,这也意味着电子商务经济体正在成为未来中国经济发展的重要引擎,而以淘宝为代表的中国电子商务经济体,推动了中国经济从工业经济向信息经济转型。
随着电子商务的日趋成熟,数字化营销方式愈演愈烈,应运而生的数据监测软件及系统帮助提供了大量的数据分析,对品牌的构建提供了可靠的数据基础,通过数据指导品牌构建的操作模式成为了新电商这一社会大环境下最为切实有效的手段。本文以新电商时代对网络销售平台带来的差异化为切入点进行分析,提出了差异化下产生的网络数据指导网络服装品牌构建的新模式,并分析了此种新模式对网络服装品牌带来的优势及对整个行业带来的影响。
1 新电商时代对网络平台带来的差异化分析
从技术―经济―社会的维度看,信息经济正在成为继“金砖五国”之后全球经济发展最重要的引擎,互联网经济是信息经济的核心,也是面向信息社会的新经济形态。在中国,电子商务成为互联网与实体经济的“连接器”,正在从前端营销和零售逐渐渗透到实体产业供应链环节,并形成了包含消费者、零售商、渠道商和服务商等在内的日益复杂的商业生态系统,电子商务经济体将成为未来中国经济发展的重要引擎。
电子商务从工具、渠道、基础设施到经济体的演进,不是简单的新旧替代过程,而是不断进化、扩展和丰富的生态演进过程。每一阶段都对网络平台造成不同程度的影响,推进网络销售模式不断变化发展(见表1)。
基于信息时代下的网络服装品牌构建拥有一项最大的优势,就是快速准确的数据信息反馈。上面所说的关于品牌构建的四个方面也根据相应的网络数据变得更加易于操作。在现阶段,人们总是概念地把网店营销效果等同于网络品牌构建的完善度,对于营销效果的评价体系主要包括:对网站推广效果的评价;对网站访问量指标的评价;对各种网络营销活动反映率指标的评价。但仅仅通过这几项指标很难把网络品牌服装构建中遇到的问题分析透彻,只有掌握更加有针对性的数据,才能为网络服装品牌构建提供有力的依据,帮助网络服装品牌更加完善。
2 网络数据指导网络服装品牌构建的新模式
2.1 网络数据指导网络服装品牌构建的应用研究思路
网络数据指导网络服装品牌构建的应用研究思路,主要从这几个层面展开:首先,根据研究以新电商时代环境为背景所应运而生的数据统计分析软件的概况,逐步延伸到网络服装品牌构建中的具体应用研究;其次,针对网络服装品牌构建的网络数据的具体分类研究,以及每类数据对品牌构建各个方面的影响;最后,如何根据网络数据指导网络服装品牌的构建,得出规律及结论。
2.2 网络数据的研究分析
分析网络数据是帮助构建网络服装品牌的第一步,也是至关重要的一步。依据上述几类软件所能提供的众多分析角度,本文认为,网络数据在网络服装品牌构建中的应用研究,需要遵循以下原则:①全面性。需要关注的网络数据,除了品牌自身数据分析外,还要兼顾整体行业数据分析,从全局把控品牌走向;②差异性。在数据研究中要充分考量所得数据的差异性,如地域性差异、时间段差异等,分门别类进行归类总结;③独特性。由各类不同数据分析软件所提供的特殊分析项目进行独立分析研究,发挥每类软件优势,帮助网络服装品牌的构建更加完善。
本文选择量子恒道分析软件来针对网络服装品牌进行分析。它的主要功能有:流量分析、销售分析、推广分析、客户分析、来源分析、装修分析(见表2)。
2.3 网络数据对网络服装品牌构建的适用度分析
在上述数据分析软件的帮助下,每天都会有至少7GB的数据存入淘宝后台,只有有效地对数据进行归类分析,才能真正发挥数据的作用,帮助完善网络服装品牌的构建。销售额是判断一个品牌是否成功的最直观的数字,对于网络营销有这样一个公式:销售额=访客率(uv)×转化率×客单价。想要帮助品牌构建完善,提升整体销售额,针对上面公式中的三项数据均可提出不同的应对方案。
2.3.1 通过量子统计来提升访客率
分别从时间、地域及访客来源三个方面进行数据统计分析。在时间方面,可分别按照以天为单位或以小时为单位来进行访客数据统计,由此可以得出在哪一个时间段内到访的人数较多,针对此现象特别在那一时间段投入广告,以达到最佳的品牌宣传效果;在地域方面,着重分析访客所在地域,针对访客地域人数最多的地域特点相应对品牌的服装产品进行调整,着重注意产品型号、款式的变化,完善品牌产品形象以吸引更多新老客户;在访客来源方面,对访客进入店铺或宝贝页面的来源进行分析比对,从而进行淘宝关键词的调整,店铺会员优惠政策的调整,以提升品牌的服务形象。
2.3.2 通过量子统计来提升转化率
分别从宝贝页面分析、首页分析、分类页面分析三方面进行数据统计分析。在宝贝页面分析中,主要关注访客从哪个宝贝页面进入店铺或离开店铺,据此调整宝贝页面,通过修饰宝贝照片、更换宝贝描述、突出宝贝关键词,以降低主渠道的跳失率,增加用户访问深度和时间,并有效地通过优秀宝贝页面达到品牌推广效果;在首页分析中,针对首页点击热图进行分析,以调整热门单品宝贝在首页中的位置,并配合店铺首页的整体装修来提升宝贝转化率;在分类页面分析中,分析分类页面的被访排行,调整每一分类页面中的宝贝位置,突出热卖宝贝吸引顾客,达到最优的品牌宣传效果。
3 实现网络数据对网络服装品牌构建的思路规划
3.1 横向网络数据对网络服装品牌构建的思路规划
2011年,库存大,促销力度大,销售不乐观,毛利低,费用飚升,服装行业经历了非常的一年,庆幸的是我们走过来了。
然而,困难似乎没有终结。如果说,2011年是困难的一年,那么2012年将是复杂的一年。开年之初,就得到了不少品牌在新一轮的涨房租之后,面临着大把的零售店铺关张的坏消息,其中不乏二三线市场活跃度相当高的品牌。
在这危机四伏的时刻,有人惊慌,有人贪婪!没错,大多数经营者关注冬天的寒冷,却忽略了冬后的阳春,愈是迷茫的时候,愈要思辨前进的方向。
成年礼后的考验
有不少分析报告和不少业内观点,把服装业的不景气,归结为气候反常因素。事实并没有这么简单。
中国服装业经过近20余年的高速成长,从无到有,从有到多,群雄并起,正经历着由大到强,由多到精的一个升级过程,行业竞争前所未有的激烈。90年代初,香港品牌堡狮龙、佐丹奴们进入大陆市场,开启了中国服装的品牌时代和专卖时代。2000年前后,随着国内经济进一步发展,消费进一步升级,绫致集团、美特斯邦威、以纯、森马等国内外品牌通过连锁加盟快速开店,迅速填补了品牌服装消费的需求,同时也赢得了自身规模迅速壮大。2010年前后, H&M、GAP、ZARA等国外服装巨头先后进入中国市场,加剧市场争夺,也加快了品牌服装市场的细分和淘汰。
如果说,国内品牌用十余年做大规模和登陆资本市场是一个成年礼,那么眼下,单品牌的渠道规模成长遇到极限,如何取得生意的新增长点,如何突破竞争对手的防守,在残酷的市场竞争中处于不败之地呢?是采取增加品牌宽度的战略?还是进行品牌的重塑?或者又采取哪些改革和创新呢?这对成年礼后的品牌们而言,绝对是个考验。前后,国内沿海一带的企业,依靠区位优势,率先开发市场,通过营销造牌,积极招商,大规模发展加盟专卖店,伴随着国内经济的成就和老百姓的消费升级,迅速做大市场规模,成为行业的领军企业。
近期,一大批国内品牌的消费者们,发现曾经以性价比著称的中国品牌们悄悄地涨价了,他们当中的一部分人已经消费不起了。同时,服装企业们也发现生意很难做,不断的变着花样做促销,生意仍然不见得有起色。问题出在哪里?如果说,一家企业如此,或许是企业内部的问题,倘若一大帮企业都如此,问题就复杂了。
先来看看A品牌的涨价经过。A商品先从代工成衣厂出库,出厂价30元,接着A来到品牌公司的仓库,出库价为50元,随后A来到某省的分销商仓库,出库价55元,最后,A来到某县城的加盟商专卖店的货架上,以吊牌价100元来销售。不久前,猪肉涨价了,工厂也提价了,涨了3元,出厂价成为33元,A品牌公司将吊牌价修改为120元,以60元出库,分销商的出库价也调整成了66元。与100元的吊牌价相比,120元的吊牌价让加盟商的进货价提升了11元,换来了9元的溢价。涨价,每一个环节都参与其中,最后转嫁给消费者,但是因为涨价,要用更大规模的促销力度,才能弥补涨价后的消费者流失,对零售商而言,如此这般,倒不如不提价的获利。品牌、分销和加盟的三级流通模式是品牌快速扩张时代的产物。品牌步入成熟期,扩张将处于停滞的状态,品牌要继续发展,有的会选择多元化延伸,有的会进行品牌重塑,提升品牌的溢价能力,但是,溢价空间是有限制的,稍有不慎,将让品牌元气大伤。除此之外,压缩渠道成本,改善供应链,将成为新的选择。2011年,有某知名品牌清退加盟商开设直营店的消息,引得业内竞相关注,相信这不是品牌方一时头脑发热的抉择,后来者或将越来越多。
中国制造的性价比下降,制造过程中的成本上涨不假,但商品流通环节过多才是性价比缺失的主要原因。重构供应链,减少中间环节,或者消灭中间环节,直接给消费者提供性价比出众的产品,将开启品牌与消费者的新关系时代,也将开启品牌精细化扩张之路。有不少企业,喜欢将某类品牌的轻资产运营案例带入自身。轻资产是一个很好的商业模式,但是这并不是品牌成功的根本所在。反倒是某些品牌的快速供应链,和扁平化的销售渠道值得服装界同仁们研究。试问,如果ZARA们采取品牌、分销和加盟商三级供应链模式,其又将如何?
多开店战术或将失效
曾经,服装行业奉行小城开大店,大城多开店的渠道包围战术,用规模战把竞争对手抛到身后被众多企业捧为成功宝典。当年,品牌的认知度相对较低,通过店铺形象和数量参与到品牌的打造过程中,既打造了品牌,又快速扩张满足了区域消费升级的需求,奠定了品牌的江湖地位。经过近10来年的渠道追赶,有不少品牌店铺数量超过4000家,渠道总体保有量从不足转变为渠道过剩。眼下,随着消费者消费观念的不断成熟,对品牌的认知度不断提高,消费行为不再满足于物质层面的需求,对品牌营销,设计,甚至做工等环节更为关注,消费忠诚度逐渐提升,消费者不会因为店铺开在他家门口,方便消费而去选择这个品牌。消费者的消费主张升级了。
光棍节,一个知名品牌的网店,一天能销售3000多万元,而这大约相当于20家服装品牌标准店1年的销售额。可能有些朋友要说,3000万元的销售是偶然现象,但是与20家标准品牌店1年的费用相比,一个网店一天的费用小的可以用小数点表示。店铺数量上规模,也意味着经营费用成倍增加。做生意,需要一个性价比高的方案,同时经营的观念也要升级,与其像洒芝麻一样的开多店,还不如集中力量去重点突破一个店铺。老板们的经营观念突破了。
我一直想开个女式服装店,但手中只有5万元的创业资金,经过反复衡量,我觉得服装行业较为成熟,起步项目所需要的成本较低,容易进入也容易启动。而且因为我本人对服装一直很感兴趣,最终决定开一家服装店。
店面的选址
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现上海的闵行莘庄这块商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人口密集。而且据了解这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。
经过反复比较,我最终把店面选在了莘庄的水清路上。紧挨着我选的店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上都是人来人往,这个店面最理想的因素还在于一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。
在选好店面后,我对这条街进行了一番调查,发现这条街上还有几家为数不多的服装店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少,因此平时少有人光顾。我分析是因为这里虽然居民多,但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。而且这里虽然人流量大,但大都为上班族,消费能力为中低档。因此我认为将中低档的定位更加符合这里的市场需求。同时和其他几家店也没有冲突,可以差异性存在。
选择这个店面还有一个原因,就是店面的租金不算高,5000元/月,付三押一。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。但我认为这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等),都先准备好。
在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后资金开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以3-4年为较理想的签约期限。我签的合同是3年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去。由于店面承租下来还需要一段装潢期,所以我先与房东商量好租金起算的日期,先扣掉装潢期,以降低租金支出。
服装店在选择经营地段时要把握以下几个关键:
第一,把握“客流”就是“钱流”原则。在车水马龙、人流熙攘的热闹地段开店,成功的几率往往比普通地段高出许多,因为川流不息的人潮就是潜在的客源,只要你所销售的商品或者提供的服务能够满足消费者的需求,就一定会有良好的业绩。
第二,作进一步的考察。在初步选定开店的地点后,还应作进一步的全面考察,对相关的情况做一定的调查分析后,方能决定是否最后定点于此。主要考察以下几方面的情况:店面本身的情况、房东的背景、同业竞争情况、客流状况等。其中,客流状况主要考察这些内容:①附近的单位和住家情况,包括有多少住宅楼群、机关单位、公司、学校甚至其他店家(这些店家极有可能会成为你的常客);②过往人群的结构特性,包括他们的年龄、性别、职业等的结构特性和消费习惯;③客流的淡旺季状况。比如学校附近的店面要考虑寒暑假、机关和公司集中地段的店面就必须掌握他们的上下班时间、车站附近的店面应摸清旅客淡旺季的规律,这些都是你设定营业时间的重要依据。
店面的装潢
店面租好后,我马上开始着手装修。
我在装修前请装修公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装修的模样,最好先带设计师到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要的感觉,这样装修出来的店面,才会比较贴近自己的想法。
我要求的装潢效果如下:
1、门口醒目的广告明确,让路过的人一目了然店内是卖什么东西的。重要的一点是,相同的衣服挂在不同档次的店铺会有不同的效果,不要让店内的整体形象影响到衣服的档次,影响到顾客的购买欲。当然刚开张还是简装为宜。
2、灯光等硬件配备也非常重要的,如果店铺不够亮堂,给人感觉就不好。晚上门头的灯一定要亮,一下子能吸引路过的顾客。灯光也能让衣服更动人,但是不同的灯光会有不同的效果,冷暖结合是服装店最适合的,如果全部是冷光店铺虽然亮堂,但是给人的感觉惨白不够温馨,衣服会显得不够柔和,加上暖光灯能中和惨白感觉,照射出的衣服也更动人。空调在夏天必需要有,不然店里很难留住顾客耐心挑选衣服的。
我的店面装修一共花了5000元,毕竟店面装修与家庭装修不同,在装修材质的选择上可以节省很多,加上我亲自当小工,也多少省下了一些费用。
由于店面装潢关系到一家店的经营风格及外观的第一印象,因此,装修公司的选择十分重要,所找的装修公司必须要有相关店面的装修经验。
开店前期的投入很多,不过在装修方面采用一些取巧的方法,也能少花钱而达到较好的效果。可以先将店面粉刷干净,一般人都愿意光顾干净整洁的商店。同时,装修的时候可以多使用镜子,这样能让店铺看起来宽敞明亮一些。对试衣间不妨多投入一些。衣服、模特的适当摆放也会让服装店增色不少。
选货及进货的渠道
服装店装修好后,紧接的着问题就是怎么进货选货。
我认为选货要掌握当地市场行情:出现哪些新品种?销售趋势如何?社会存量多少?价格涨势如何?购买力状况如何?这样让自己大体上能心中有数。所以我的选货原则是:品牌以杂牌和外贸货为主。
因为手中的资金实在有限,因此进货的适销、适量对我非常关键,为此我专门编制了进货计划,当然在进货过程中也可应变修改。进货时,首先到市场上转一转,以后再着手落实进货。由于刚刚开始经营,所以我尽量做到少进试销,然后再适量进货。因为是新店开张所以款式一定要多,给顾客的选择余地大。
我一般将进货安排在每个星期三或四,这样每个星期六店内肯定是有新品到货的,但我一般只上部分新货,一部分留着星期天上货,如果进入销售旺季,我一般三四天就补一次货。像“三八”“五一”“国庆”等几个销售,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了。要给自己有足够的安排时间才行。
我看好的进货渠道是上海七浦服装批发市场或杭州四季青服装批发市场。但因为我是新店开张,而且进货量有限,需要压缩进货成本,目前暂时只在七浦服装批发市场进货。同一城市就近方便,等日后销量上去,再去杭州。
进货的时候,拿到一个款式你首先就要在心里估算自己拿回去能卖多少钱,这才是你进货的根本。不少零售店里有的衣服进价才十几、二十几元,但是却能卖到100多元的高价格,这个就是服装本身所带来的高附加值得到了顾客的认可,而相反有些进货贵的也就赚十几元。同样,有的货进的价格很低,但是你卖的也很低,利润同样的低。
另外,做服装进货的时候千万不能全用自己的眼光来选,这已经是很多零售商的经验了。“我进的货就是按照我的审美来进的,又和别人的不一样,为什么却卖不出去了?”在进货时一定要看看自己服装店的市场定位和消费群体,并且要留意市场走向和流行趋势,不然你的衣服最后都是自己穿了。
衣服的陈列
做女装产品关键要品种多,给客户有足够的挑选余地,这与其它品牌专卖店不同,不是依靠主要几个款的销售。产品陈列上要突出自己服装的特点,把上衣、裙子、裤子、套装等分开陈列,除了店铺看上去整齐外也给有目的性购买的客户挑选提供方便,如果只想买裙子的,她只需在裙子类挑选,如果买了裙子又想配上衣,直接可以到上衣类去搭配。量多的款可以用模特出样,往往出样的衣服是卖得最快的。橱窗里的出样要经常更换,这不能偷懒!
我给自己订下了一套经营方案:原则是每周都要有新货上架,以中档为主,高低档为辅;方针是尽量把其中的每个环节作成标准化,以备日后模式复制;在服务上,训练营业员对顾客的服务态度及服务宗旨的把握。无论顾客是否买衣服或者买多少钱的衣服都要微笑送客让其满意离开,常此以往才可能有口碑相传的美誉度,也才会有回头客。顾客的要求在可能实现的前提下尽可能的满足。另外,制定了一些优惠政策,以吸引更多的顾客光顾。
服装店的陈列非常有讲究,一般需要注意9点。
1.科学分类法。大多数服装店经营的种类都比较多,可以按年龄顺序排放,进门是少年装,中间是青年装,最里面是老年装或童装,或左边是中档价位的服装,右边是高档价位的服装,最里面是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。
2.经常变换法。服装店经营的是时尚商品,每刮过一阵流行风,时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化,则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变,同样可以使店铺换一副新面孔,从而吸引顾客前往。
3.连带方便法。将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起,或将经常搭配的款式放在一起。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起,将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。
4.循环重复法。有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时将里边货架上的衣服移到外面的货架上,则会更加令人注目。通过循环重复,再配以新款式上架,整个服装店就会给人以常变常新的感觉。
5.衣柜组合法。在每个季节,消费者的衣柜都是一次全新的组合,各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。随着都市生活节奏的加快,人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时,不妨利用这一心理,在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。
6.装饰映衬法。在服装店做一些装饰衬托,可以强化服装产品的艺术主题,给顾客留下深刻的印象。