时间：2022-12-28 01:53:57
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医生试用期总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
试用期的工作总结(内容包括对试用期工作的回顾、总结，对企业文化的理解：自己在工作中的表现及不足，如何改进存在的不足：及对今后工作的设想、建议;等等)。以下是查字典小编为你整理的有关试用期的工作总结文章，供您阅读参考：
在工作中，本人深切的认识到一个合格的基层卫生院医生应具备的素质和条件。努力提高自身的业务水平，不断加强业务理论学习，通过阅读大量业务杂志及书刊，学习有关医疗卫生知识，写下了大量的读书笔记，丰富了自己的理论知识。经常参加卫生局及卫生院行业协会举办的学术会议，聆听著名专家学者的学术讲座，并经常阅读杂志、报刊和网络信息，学习了大量新的医疗知识和医疗技术，从而极大地开阔了视野，很好地扩大了知识面。
热情接待每一位前来就诊的患者，从不把个人的情绪带到工作中来，坚持把满意的工作留给社会，把爱心奉献给患者，受到了医院领导同事的一致好评。同时，严格要求自己，不骄傲自满，对比自己年长的前辈充分尊重，对年轻同道真诚地相互交流和扶持。坚持以工作为重，遵守各项纪律，兢兢业业，任劳任怨，树立了自身良好形象;坚持业务学习不放松。认真参加卫生院每周的内部学习交流;认真参加市内的每次学习，医学教，育网|搜集整理继续不断加强业务理论学习，并坚持学习各种医学理论研究的最新成果，不断汲取新的营养，促进自己业务水平的不断提高。始终坚持用新的理论技术指导业务工作，从而使自己能够熟练掌握多种常见并多发病的诊断和处理技术和方法。
一年来，在各级领导的帮助和同事们的支持下，工作虽然取得了一定成绩，但与其它同事相比还有差距，自己尚须进一步加强理论学习，坚持理论联系实际并为实际服务的原则，做好为广大人民群众服务的这一大项工作。我决定，在今后工作中，要继续努力学习，继续努力工作，努力克服理论上的不足和实际能力的不足，以期能够创造更加优异的工作成绩。
在医院跟随我们自己中医系的老师见习，颇有好处。面对熟悉的老师们，无论是严厉的批评，还是亲切的鼓励，同学们都能虚心地接受，认真地学习。见习了一个学期，我们都受益颇多，但又有些不尽人意的地方，特总结一下，以利于以后的学习。
一、理论与临床的桥梁
通过临床的见习，我们才真正懂得了什么是“、闻、问、切”，知道了如何“理、法、方、药”。尽管只是肤浅的，但是门了。现在，一个不太复杂病情的病人来到我们，我们不再手足无措，懂得从哪里着手，诊断处方。
首先，中医被人们最神奇也最考验医生技术的就是把脉了。通过临床的见习，我们跟随老师了几种常见的脉象，把抽象的理论现实化。并且我们还懂得了要把我们得出的脉象与病证相结合，分析各种脉象出现的原因，考虑药物的应用。当然，我们都只是粗劣的这些基本的几种。很多脉象根本就无法感受出来，比如濡脉，今后我们一定要加强这发面的体验。
药量的运用是一大学问，我们挨了不少批评，主要就在于不善于从病情分析，考虑整个药方的药量，病有多重，得用多大的量;热虚实，方该便温还是清，或补或消。还有我们甚至不知道很多药物的性状，把质轻的药开得很大量，把质重的药量开得很小量，惹了很多笑话。通过见习，我们了不少药量的运用方法，也懂得了要深了解药物还要进药方，真正的到药物的性质。
而且见习期间，同学们大都捧着方剂和中药书在开方，实际上这是一个的过程。我们巩固了方药知识，加深了对其的理解，这是很一大收获。所以我觉得以后的见习中，更应该及时运用到的知识，真正的吃透这些知识。
二、了几套不同的中医思维体系。
我们早就知道了同一病人不同的医生可以开出不同却同样有效的方，但通过见习，我们才真正体会到这句话的精湛。
三、应该做到或避免的东西。
现在想来，实际上我们没有把握很多学习的时刻，比如起针，我们都做到厌烦了，就像拔草似的把针给一根根的拔起来，没想到这是位的很好时机，我们可以认真辨认位的取法，进针的方向。
还有一点我觉得我们见习管理不够完善，比如很多同学没，老师也不会发现或者发现了也不会管，自由度很大。这样会导致一些同学懒散起来。还有我们轮到跟随比较年轻的老师时，他们病人往往比较少，同学们就无所事事地在那闲聊一下午。人多，也没办法在那里自习。这样的话，我觉得老师可以准备一些他们以前的病例，也可以让我们更多的知识，不至于虚度光阴。
以上是我的一些体会和见解。我很感谢老师们不厌其烦的指导我们，陪伴我们成长。也更加深刻的觉悟到自己需要更多的付出，才能的知识，将来做个好医生。朝着自己的目标努力吧!
工作总结2
转眼间，在公司工作已经六个月，就在此时需要回头总结的时候从心底感到日子的匆匆。原先的大学生活让我感到渐渐远去，现在的工作已经渐渐变得顺其自然了，回顾这些日子来的点点滴滴，觉得自己努力了不少，也进步了不少，学到了很多以前没有的东西，我想这不仅是工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。首先感谢公司能给我展示才能、实现自身价值的这个机会。这段时间是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助，进入公司后的几个月时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步，现将我半年来的思想、工作、学习情况作简要的总结汇报。
一、工作情况
怀着对人生的无限憧憬，我走入了通信实业分公司市区基站组。我是一名基站维护员，刚进公司时，对基站维护全然陌生，虽然以前的学习中接触过，但这次才是真正的近距离接触，虽然每天都会有很多自己不懂的东西，但从进公司开始，就有一种很神奇的感觉，一种找到了自我的感觉。每做成一件事情，每学到一点新的知识，都会特别新奇有趣，我感觉到已经找到了自己的方向，能感到自己是真正用心去工作，而不是为了单纯完成任务而敷衍了事。
许多人认为基站维护只是简单的发电、打扫机房卫生等，但只有用心去做了的人才会知道：作为有高度责任心的维护员来说，要保证基站的安全稳定运行，仅仅做好以上工作是远远不够的;要保证基站的安全稳定，就是做好日常巡检，发现问题及时解决，使隐患消灭在萌芽状态。使基站通信随时保持畅通，这便是我们不变的追求。
在维护工作的这半年里，我深深的感觉到工作是多么的辛苦，我们有过凌晨出动基站抢修，有过通宵发电，有过半夜抓贼，还有处理故障连战十几个小时的激情。但是我没有抱怨，为了用户一个电话能接通，我觉得这些付出都是有意义的。虽然辛苦，可同事们做事都很积极认真，有种众人划桨开大船的感觉，我感触最深的就是，工作可以在快乐中完成。工作之余，大家开怀谈笑，不分彼此。有时候情况紧急，领导和我们一起上阵，给我的感觉是上下同心。正因为如此，在基站组的工作，让我体会了在愉快中完成工作的欢欣。
在工作中，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力。
经过六个月的工作，我基本熟练了基站维护的各项工作。对线路维护、铁塔空调维护以及传输、网优和监控的工作有了全面的了解，使得我对移动通信的运作和维护有了更深入的认识。
从11月底我被暂调到技术组工作，主要做光端机备用电源控制器的项目，从设计电路到做pcb，再到调测生产，一步一步，最后圆满完成任务，现在正在往需要的基站安装。其次，我协助马工调测原来研制的自动跳纤设备。最后，根据领导的指示我在公司原来网站的基础上加入了访客访问权限，不仅可以使公司网站起到对外宣传的作用，也不会使重要资料外泄。并在网站上开通了公司的技术交流论坛，使员工有一个互相交流的平台。正在做一个在线考试系统，可以组织员工进行在线考试，达到技术学习的目的。做了这些我更觉得有成就感，感谢领导给我这个机会。
二、学习情况
我发现走出校门才是更加需要努力学习的阶段，“三人行，必有我师”，公司中的每一位同事都是我的老师，他们的丰富经验和工作行为对于我来说就是一笔宝贵的财富。记得我刚到基站组的时候，对站内的一切都感到新奇。因为学校学的理论知识偏多，所以对设备运行维护知识知道的也有限，但是在组长的尽心教导下，我受益颇多。带着饱满的工作热情，我逐渐熟悉了设备的操作。尽管我只是入门，但是我和其他年轻人一样对工作充满着热情。为尽快提高自己在本职方面的知识和能力，充分发挥自己的主观能动性，我利用业余时间找来了相关的资料进行学习，理论结合实践让我对基站的设备有了真正的认识，这为今后的工作打下了良好的基础。
不仅要学习做事，也得学习做人。在这里我接触了很多同事，就在接触他们的同时，我才慢慢步入社会这个大人事圈，无论在哪里为人处事都是一门高深的学问。初出茅庐的我还得好好学习。在做人做事方面我认为应该“低头做事，抬头做人”。
在这半年里，我参加了一次华为组织的bss基本知识培训。系统的学习了bsc和bts的基本构成和功能，使得对移动通信系统有了更进一层的认识，给以后的工作做好了铺垫。
从这一阶段来看，发现自己渴求的知识正源源不断的向自己走来，所以我要抓住每一个学习的机会，使自己更加充实，更好的完成每一项工作。
三、思想情况
作为幼师要充满爱心。爱是教育者实施教育的思想感情的核心,是教师与幼儿连结感情的纽带,建立友谊的桥梁。下面是小编为大家整理的幼师试用期转正工作总结，供大家参考!
幼师试用期转正工作总结不知不觉，时间又悄悄溜走了。就算曾经再艰难苦涩的过程在回忆中依然会透露出沁人心扉淡淡的香甜。于我而言，远离求学生涯的无忧无虑，步入一个全面对自己的人生负责的新阶段，确实是一个质的飞跃。在经过一段时间相关知识的培训之后，终于在九月份正式进入工作的正轨。而开学第一个月的试用期，更是我脱茧的关键时刻。幸运的是，在园长、助理、班主任和其他一样可亲可爱的同事们的帮助与包容下，鄙人顺利脱茧，何时成蝶，则需要靠自己今后不断的努力。下面，针对这一个月自己在保教、师德、自身发展与提高这三个方面进行相关的总结。
一、在保教方面
1、在幼儿保育领域上，积极配合园方保健医生以及班主任的工作，对幼儿在园的日常生活进行无微不至的照顾，并做好班级各类卫生、消毒等工作，以确保教师和幼儿都能生活在一个干净明亮的地方。
2、在教育教学上，新老师面临的最大问题是不熟悉教材，不了解重、难点，也没有经验去上好课。
对此，在工作之初，总是对于各式各样的课程束手无策，内心忐忑不安。俗话说，“万事开头难”。所以，我每次都很认真的备课，查阅资料把自己的教案写好。除此之外，我虚心向老教师学习，力争从他们那里尽快增加一些宝贵的教学经验。这些使我个人应付和处理课堂各式各样问题的能力大大增强。为了把自己的教学水平提高，还经常网上找一些优秀的教案课件学习，还争取机会多听其他教师的课，从中学习别人的长处，领悟其中的教学艺术。
3、在从教学理论方面。
我在课余时间尽量让自己更加充实的学习更多的理论知识，博采众家之长为己所用。在让先进的理论指导自己的教学实践的同时，我也在一次次的教学实践中来验证和发展这种理论。另外，在提升教育、教学实践能力方面，我认真钻研，虚心向他人请教，及时学习他人优秀的经验，并鼓励自己勇于创新。
二、在师德方面
始终认为作为一名优秀的教师应把“师德”放在一个极其重要的位置上，因为这是教师的立身之本。“学高为师，身正为范”，早在千年以前，对于教师的职业道德素质就有了如此高的要求。而今天教师的职业道德素质中就包括了对职业的承诺、事业心、责任感，对儿童的爱心、童心等内容。教师要以关怀、关注、理解、赏识的眼光启发学生的心智。我认为作为一名幼儿教师，首先应该向把爱洒向每一个孩子，树立良好的教师形象，最大限度地培养和激发幼儿的学习主动性，及时发现幼儿的闪光点，及时地给予肯定和帮助，学会宽容幼儿，让幼儿的心理得到最大的满足。其次，对孩子要有耐心，要对他们表现出不厌其烦的指导精神。要充分发展每一个孩子的个性，平等地对待每一个孩子，并努力给每一个孩子提供最好的教育，为每一个孩子的成功做最充分的准备。让每一个孩子的身心都能健康成长，让每一个孩子每天都有好感觉，让每一个孩子都能获得成功。
所以在这样的认知上，我不断的督促自己必须尽量陶冶情操，加强修养，提高自己专业水平。除此之外，还要学会关注孩子的五大方面，即是：关注学生的全面发展与多元智能，关注学生的“最近发展区”与持续发展，关注学生发展的情感与需求，关注学生个性化的学习与发展方式，关注学生发展的自我期望与动力机制。从而从心态上决定师德，从师德上体验心态。为此，今后我将继续加强师德方面的修养，力争在这一方面有更大的提高。
三、在自身发展与提高方面
为了提高自身的专业水平，我要求自己不断的钻研各种教育相关知识理论，并努力做到理论联系实际，实施面向全体和因材施教的原则，使每一个孩子都更有个性的成长。而作为一名幼儿英语教师，更应该在不断加强自己的英语专业水平，提高口语能力，尽自己最大的可能给幼儿创设一个学习英语的好环境。
最后，经过这一个月的努力学习，我深知“书痴者文必工，艺痴者技必良”的道理。终身学习应成为我们教育工作者的基本要求。所以，在以往的知识不能满足未来发展需求的时候，我要与时俱进、勤奋读书、充实自己，努力使自己成为一条源远流长的大河，常流常新!从而适应社会对教师的素质要求更高的大趋势，在今后的教育教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美好的明天奉献自己的力量!
幼师试用期转正工作总结一学期很快就要结束，回顾一学期所做的工作，现总结如下：
一、教育教学工作
1、在开展区域活动中，我们根据幼儿年龄特点、发展需要投放活动材料，根据主题进展需要设计了一些与主题有关的区域活动材料，做到有计划有目的地投放，并及时增减活动材料。
引导幼儿积极认真参与区域活动，满足幼儿发展的需要。针对幼儿个别差异，兴趣、能力投放了不同难度的活动材料。
2、加强浸入式英语教学强度。
在一日活动中老师能很好地把握幼儿心理特点，能用正确的语音和恰当的方法组织活动，把英语教学渗透到每个主题活动中，带班能力不断提高。本期班级幼儿的英语会话水平有较大提高。
3、本学期加强了幼儿阅读、写字、讲故事、算算式等各方面的培养，提前做好幼小衔接工作。
为幼儿准备了：田字格本、数学练习本，充分利用了餐前、离园前这段时间，组织幼儿早期阅读、识字游戏、练习写数字、做算术题等活动。开展了“故事大王”评比活动，每期评出一位获胜者，并把奖状张贴在“家园专栏”，幼儿的语言表达更加生动富有感情;讲故事的积极性越来越高。
二、家长工作
本学期更加注重了和家长的沟通，及时全面地了解每位幼儿的思想变化，并给予及时的建议和意见，更多地组织了丰富多样的家园联谊活动，让家长参与到活动中来，如：国庆节“我是中国人”的诗歌表演;和“我是中国人”知识竞赛活动;家长开放日;“幼儿自制乐器展”;新年运动会等。家长对班级工作支持度高，能积极参与园里、班级的各项活动，主动要求多派任务，乐意为班级孩子多做贡献。本学期还发放了班级电话联系表，成立了班级家长委员会5名，家长委员会切实发挥了桥梁作用。有了家长的参与，我们本学期的教育教学活动真正做到了家园共育。
三、卫生保健工作
本学学期我班更加注重幼儿的身体健康，严格按照我园的卫生消毒制度作好常规工作，卫生程序规范化;加强幼儿体能活动，增强幼儿的体质，对于有心理障碍的幼儿，有针对性进行辅导，幼儿在拥有健康体质的同时拥有健康的心理。幼儿能主动作好值日生工作;文明进餐，积极配合保健医生作好各项体检工作。加强消毒工作，杜绝流行病的发生;均本学期班级生病请假孩子少，幼儿的出勤率一直较高。在本次“迎新年、运动会”上，我班孩子在团体操表演以及单项运动比赛中均获得较好成绩。
本学期还加强了幼儿的自我保护意识及安全卫生教育，避免了幼儿安全事故的发生。培养了幼儿良好的生活习惯、卫生习惯，重点帮助几个进餐慢的幼儿改变不良的饮食习惯、本期孩子们身高体重增长迅速。
不足之处：对幼儿的细致观察不够，班级教师在指导活动区时指导不过来，活动区材料制作需更多创意。我们将再接再厉，努力做得更好。
幼师试用期转正工作总结时光荏苒，我来到__幼儿园已有三个月多了，回首过去的三个多月，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间跨过了三个月的试用期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
为了总结经验，发扬成绩，克服不足，以及上级领导工作的要求，现将三个月的工作做如下简要回顾和总结：
我一来，园长就把我安排在新开的小班当班主任，这个班可是全园最小的一个班级啊，面对二三岁的幼儿，这可是考验我耐心的时候到了。第一个月，我先抓住幼儿感兴趣的事物为出发点，例如：讲故事，做游戏等方式，让幼儿先稳定情绪。一个月过去后，幼儿都慢慢喜欢上幼儿园了，都喜欢与老师，生活老师一起相处了。就可以开始开展教学活动了，我认真写好教案，准备充足的教具;虚心接受教学主任，年级组长给我提出的问题，在活动中，我通常是以赏识的教育方法，用爱心去温暖每一位幼儿，发扬孩子们的长处，让孩子自由的说出他(她)们想说的，给每一位孩子一种畅所欲言的环境。
在保育工作中，我与生活老师互相搭配。户外活动时，先给孩子垫好毛巾和换好鞋子再出去，户外活动回到教室后发现幼儿的衣服湿了，马上给幼儿换衣服。天气转变后，及时给幼儿增减衣物;饭前便后，我都会督促孩子用正确的方法洗手;喝水的时候，提醒孩子不要说话，培养孩子安静喝水的好习惯;吃饭时，观察每一位孩子的进餐情况，提醒幼儿吃饭时安静，不挑食的好习惯;午睡时，给幼儿讲故事，让幼儿安静入睡。根据天气情况，为孩子盖好被子。
在家长工作中，我通常是用家园互动，手牵手联系表，电访，家访的形式与家长保持密切联系，向家长反应幼儿在园表现及了解幼儿在家的表现，讨论用最好的方法，和家长一起纠正幼儿的不良的习惯。虚心地听取各位家长的意见，让家长感到放心。
在这段学习中，让我更深得理解、喜欢孩子，也让我更有耐心、细心和爱心，这正是我们学习和努力的方向。让我增长了见识，也知道了自己的不足。每个孩子都有自己的内心世界，他(她)们好比一把把锁，老师就是开启那把锁的主人。真正走进孩子的世界，去发现他们，改变他们，教育他们，这个世界就是天才的世界。跟孩子们在一起挺有意思的，和孩子们在一起的喜怒哀乐，现在回想起来就象一串串冰糖葫芦，紧紧的串在一起，甜甜的。我愿用我的热心，换取孩子们的安心;我愿用我的真心，换取孩子们的开心;我愿用我的实心，换取所有人的认同。幼儿的教育和成长，都掌握在幼儿教师的手中，我真正感受到这份职业的神圣!只有不好的老师，没有不好的孩子。幼教本来就是一门需要具有爱心的专业。
最后我要感谢园长、主任及幼儿园全体教职工，她们给了我很多指导和帮助，让我学到了很多很多，同时我也会为幼儿的全面发展、为幼儿园的美好明天不断努力。
幼师试用期转正工作总结我毕业于__学校幼师专业，还未毕业时，我就在__幼儿园开始实习了直到现在已经上了三个多月的班了。时间虽然很简短，可是收获却甚多，心中萌生了许多感触。
在这几个月里，从老师们身上，我看到了为人师表散发出的耀眼光芒，给了我实习生活带很多启发性的思维。在校时总会以为当一位幼儿老师肯定很好玩，很轻松，但来到这里我改变了这个想法，每次上完一堂课我都有深的感触：想要当好一名好的幼师真的不是件容易的事!
我刚来这个幼儿园就被分到了大一班当陪班老师，我的主班是一位很开朗的老师姓菜，看着菜老师给孩子们上课，我认真的学习她的上课方式和管理课堂纪律的方法。即使这样，我还是遇到了很多在校期间没有学过的，这一切都要从头开始学起。
刚来幼儿园上班的时候会让我有一种手忙脚乱的感觉，琐碎的事情太多了，菜老师就会给我讲哪些事情是主要的哪些是次要的，每天在班里最重要的是要看好孩子的安全，千万不要让孩子离开你的视线，其次就是上课了，你的上课经验不好没关系这个可以在以后的工作中慢慢培养，但切记教的内容一定要正确，每天包括孩子的一日常规，园里每周每月要教什么，班里每周每月要写什么都会给我交代的很清楚，也会教我怎样和家长勾通，我从一开始的无知到现在对工作的熟练一半的功劳都因归功我的主班菜老师!
和菜老师在一起工作的这几个月里，我们都会互帮互助，也越来越默契了，我们的目标就是带好大一班，希望大一班在我和菜老师的带领下越来越优秀。
这几月经历的每一天，都已在我心中留下了永久的印记，因为这是见证我这样一个全新的成长。使我认识到正确的人生观，价值观。也希望我和菜老师的工作能配合的更默契。
幼师试用期转正工作总结来到这里三个多月了，学到了我以前没学到的很多东西，我感谢老师，感谢园里的领导，对我工作的信任与支持。
刚来的时候我什么也不董，每天就像一个傻子，那时我就会问怎么做，然后去做，我特别想做好一天的工作，可是总得问别人，心里特别不好意思，突然想起妈妈的话：没有苦衷苦，那有甜中甜，所以我认真听每位老师所说的话，用心去记，体会中间的意思。自己应该怎样做，怎样做的更好。晚上回到宿舍，就会想我这一天所做的，所听到的，从新在大脑中过一遍，也好加深一下印象，然后想一下第二天的工作。
孩子的名字我一个也叫不上来，别说听话了，在我做事情时老是取笑我，。日子久了，他们这些小家伙儿越来越可爱了，我也变得喜欢他们了，就是我特别生气的时候看到他们也会笑起来。气也会马上打消的，我是越来越喜欢我的工作了。
我是保育老师，不但要把每天的卫生工作做好，还要看护好每一个孩子，保护他们的安全是我的职责。每天做卫生以外还可以学到了很多。
例如，怎样设计板报，怎样与孩子讲话，怎样才能做到保教结合把孩子教育的更好;我在美术手工方面也有了更大的进步，在这方面的功劳都是班长给予的鼓励与支持，我很感谢。在英语方面也有很大进步原来没见过的没听到过的，甚至于忘记的又从新复习了一遍。
现在不但听见了还学会了不少。所以说我要继续努力。不但要把工作做好还要不段的学习，要作一位好的幼儿园老师，这是我的希望。
对我的工作还是不特别的满意，有很多不足之处，有的事情我想不到，还有的事情想的不周。
班里的东西保管不周，小朋友总尿裤子，尿了裤子不说出来会生病的。孩子小尿裤子是长有的，后来我总是提醒他们去小便，有一个小朋友不到三岁，不论你说什么，就是点头，裤子不会掖，说叫老师，她总点头就是不叫。我的政策是当她小便后我教她，经过一个星期的努力，她突然说她会了，虽说，她掖不是很好但也进步了。我决得每个孩子都是聪明的，只要你认真教，会很快学会的，比如，花儿在阳光充足的条件下会很快的长大。孩子们也一样。
普通话对于教师来说是很重要的，虽然有了进步但是我还要努力，希望能做的更好。
在态度方面还是可以，对每个孩子都很细心的照顾，尤其是动作慢的孩子更要仔细。
班里孩子比较小，吃饭比较慢，吃快了会吐出来，我要清理干净并消毒。不会嫌他们脏，孩子必定是孩子，大了叫他吐也不会了。
**年**月，本人参加乡镇卫生院医生招考，荣幸的被录取为一名正式在职医生。在一年的试用期内，在市卫生局和医院各级领导的领导下，坚持以xx 大精神以及“xxxx”重要思想为指导，深入学习科学发展观，认真做好各项业务性工作及事务性工作，全面贯彻执行各级领导安排和布置的各项工作和任务，全面履行了一名基层卫生院医师的岗位职责要求。
在政治思想方面，始终坚持党的路线、方针、政策，认真学习***理论和“xxxx” 等重要思想，全面贯彻***的科学发展观，始终坚持全心全意为人民服务的主导思想，坚持改革、发展和进步，不断提高自己的政治理论水平。维护领导、团结同志，具有良好的职业道德和敬业精神。
本人一贯能够认真并负责地做好本职工作，现将本人在**年*月—**年*月的一年试用期里所做的工作总结如下：
1、卫生防疫
疾病预防是医院的最基础性的工作，也是保护每个公民的健康的第一道防线，通过卫生防疫，把好多疾病，特别是对人体会造成严重伤害的许多慢性疾病的危害减低到最校这项基础性工作不仅仅关系到千家万户的生活幸福和整个社会的进步、***、安康，而且也是关系祖国的繁荣昌盛和社会稳定的一件基础性的工作。我在这个岗位上已经默默地兢兢业业的工作了8年之久，对这个岗位充满了感情。每年，在医院领导的指导下，我们都在防疫的关键季节，通过卫生赶集，宣讲和散发宣传材料，向广大人民群众讲解防疫的重要性，提醒各位新生儿家长按时带孩子到卫生院进行疫苗接种。特别是XX年国家实施的防疫重大民生工程，在市局和医院各级领导的精心安排和布置下，我们通过和乡镇府联系，及时召开了全乡的防疫接种工作动员大会，把党和政府的关怀及时宣传到全乡各个角落。圆满的完成了党和政府交给的任务。虽然我不是工作在医院救死扶伤的第一线，但是看到我所接种过疫苗的孩子一天天的在健康成长，我不为自己的岗位平淡而落寞，我为自己工作的岗位而骄傲!和8年来，不管是不是在职的正式医生，我一如既往的工作着，把党的关爱，政府的关爱，市局领导的和医院领导的关爱送进千家万户，铸就整个社会的***安康。
2、护理
在通过统招考试后，经过医院领导的安排，我走上了护理工作岗位。护理工作不是任何人不经过系统学习和培养就可以胜任的工作，而是一项具有科学性、连续性、继承性、时间性、独立性较强的专业。当今护理学是一门专门研究社会条件、环境变化、情绪影响与疾病发生、发展的关系，对每个病人要求正确的护理方式，消除各种不利的社会、家庭、环境、心理等因素，以促进病人恢复健康的科学。走进一个全新的工作领域，开始有点不习惯，在医院领导和同事的帮助下，我很快就融入了新的知识汲取环境。通过不断地学习，和向经验丰富的老同事请教帮助，我已成长为独挡一面的护理医生。护理工作讲究的耐心，爱心，恒心。良好的治疗后期的护理，可以有效的消除各种不利的社会、家庭、环境、心理等因素，以促进病人更快的康复起来。在这个岗位上，我为每一个我护理过的患者建立详细的护理记录，仔细观察患者护理过程中的各种生理表现，及时和当班医生交流沟通患者的康复情况，使医生可以对患者病情有充分了解，做到用药心中有数，更好的更快的让患者恢复健康。看着一个个患者经过我的精心护理，恢复了健康，和家人幸福的走出我们的卫生院，我觉得我，累着并快乐着!
××年医院信息中心工作总结
在院领导的大力支持下，在信息中心全体工作人员的共同努力下，我们医院信息化建设稳步发展，全院网络运行平稳，系统管理软件逐步完善，信息中心取得了可喜的工作成绩。
为适应医院发展的需要，在今年月末，我院网站正式开通，为我院对外宣传及医患之间的沟通建立了良好的平台，使广大患者足不出户就能体验到专家级的诊疗水平，大大提高了我院的知名度。
月初医院成立信息中心，包括微机室、图书馆和期刊室。如何使我院建立一套运用计算机参与的医院管理系统，使医院领导能够利用计算机随时动态地观察医院的各种医疗信息，并且能对这些信息进行系统的综合分析评价，既利于对医院质量信息的反馈控制，又利于实施医院的目标任务，为医院领导的决策提供强而有力的帮助，从而提高医院的管理水平，增加医院效益，进一步提高医院信息化管理水平，这已经成为我们信息中心未来工作的发展方向。世界秘书网版权所有,
为了完善我院的信息化管理系统，在今年的月末，电子病历进入了试运行阶段。为此，信息中心联系××公司举办了两期电子病历培训班，对全院在岗医生进行了统一培训。试运行期间平均每个星期都要更新程序，微机室工作人员能及时准确下达各个病区更新多台机器的程序，不辞辛苦也从无怨言。目前电子病历的试运行已经开展近四个月，整个网络运行平稳，系统平稳过渡，我们相信不久电子病历完善版即将诞生。
图书馆作为医院医学情报传递机构，为医院医务人员提供“新颖、准确、快捷”的信息服务，是图书馆的首要任务。根据我院实际情况，开展电子阅览室有良好的条件，考虑选购一套电子知识仓库作为图书馆的资源储备。经过我们调研，目前国内较有权威的清华同方医学知识仓库简称是清华同方光盘有限公司和中华医学会联合开发的，目前全球最大的、连续动态更新的，专门为我国各级各类医疗机构的信息化、知识化建设而设计的，大型中文生物医学类专业期刊全文数据库。
月中旬至月中旬，我院对“中国医院知识仓库”进行了试用，为了使大家能够顺利的看到自己需要的资料，信息中心人员每个病区开通一台能够浏览该网站的机器，并对每台机器进行了严格的调试。这样既要减少了访问因特网对我院局域网中数据的威胁，又要把计算机病毒的威胁降到了最低，还要保证大家能够顺利的访问该网站，信息中心工作人员接连几个中午牺牲休息时间调试防火墙、测试机器以确保达到最好的访问效果。试用期间，我们共对机关、临床、医政、医技、药局个科室的台机器进行了使用测试，并发放意见反馈表。经后期调查，一个月试用期间，我院共访问该网站次，检索资料篇，下载资料文章共篇，取得了良好的效果，并得到了同志们的一致好评。在医院领导的大力支持下，我院电子阅览室即将建成，加快了传统图书馆向现代图书馆的转变步伐。
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月日，在我院工会的组织下，机关支部开展了计算机技能竞赛。为了竞赛能够顺利进行，微机室工作人员担负了出题、考场机器环境等多项准备工作。鉴于机关的工作性质，我们有针对性地对、以及网页的浏览、网上信息采集和发送邮件三大方面进行了重点考核。根据我院实际情况，决定机房作为考试地点，工作紧任务急，我们加班加点对考试用机器系统进行反复测试，保证了竞赛中没有由于机器的原因而影响参赛者成绩，确保了竞赛的公正、公平，得到了参赛同志和领导的好评。
今年是医院管理软件医生管理系统运行的第二年，计算机室人员认真负责，在保证软件正常运行上下了很多功夫，每天都在电话中或亲自下到计算机站处理出现的问题，包括人员由于操作不熟练产生的各种各样的意想不到的错误，全年近万次。并克服了设备老化，部分计算机、打印机已过保修期，备用机器不足等多方面困难，能自己修的自己修，为医院节约了大量资金。我们经常下到各个工作站检查隐患，及时发现及时维修，从未因为机器的故障而影响到各个工作站的正常工作。
今后我们一定要更加严格的要求自己，团结同志，热情为基层服务，不断检查自身存在的不足，认真学习文化知识，不断提高技术业务水平，做到吃苦在前，享受在后，无私奉献，为我院信息化建设做出自己的贡献。
下面继续对本周的实习工作进行一下总结：
1、实习第一周的工作内容
(1)负责公司员工出差报销信息更新;
(2)协助分类整理劳动合同档案;
(3)撰写公司校园招聘文案;
(4)协助扫描和整理公司法律文件;
(5)制作校园招聘宣讲会PPT;
(6)整理员工考勤信息。
(7)设计校园大使招募活动海报。
2、实习第一周的
(1)收获：工作内容比第一周实习更多了、工作节奏也更快了、工作难度也更大了，但这也是自己在实习前所想要的、看到的，因为这样才会锻炼和提升个人的能力，特别是当面对工作任务时，所采取的工作心态、工作方法、工作思维对工作顺利完成的影响，感觉这一周在各种程度提高后，受益匪浅。同时，懂得了随时询问清楚再开展工作、及时汇报工作进展情况，以及主动找事情帮助等，这在学校里是不可能会有这样的意识的。相信随着实习时间和工作内容的深入，接触的东西和获得的成长会更多。
(2)不足：这一周在实习过程中存在地不足地方是制作方案时只是向上级提供一种方案，而没有用两种方案供上级来选择和决定，所以打算下周在写校园招聘文案和其他方案时，至少要制作两种的方案出来让上级来选择。还有就是在没有事情做时，主动询问其他同事关于专业问题缺乏积极性，不太敢于询问与工作无关的内容，这是要尽快改善的地方。
3、实习第一周的工作感受
在这一周实习里，除了在办公室听到本部门相关的事外，也多少听到了关于行业前途的一些事。的确，技术和市场等直接创造价值的部门和岗位，是比较有前途的，而对于管理、行政和采购等间接为企业实现利润的后勤行业而言，发展前景不是很让人青睐。当听到和感受到时，多少还是有所触动的，但触动的只是想到未来可以获得更多的名利，却没有改变自己对人力资源行业的决心。既然在认识后作出从事人力资源行业了，就要坚持下去，不能被其他事物所诱惑而轻易放弃之前的所有努力。而现在在接下来的实习中要做到的就是好好认真对待每个工作，努力做得更好，真正为毕业后的职业道路打下一定的基础，自己也相信可以做得到。
2
(第一周)
实习内容：
在人力资源处进行毕业实习，开始的一周主要是进行岗前培训，公司主管介绍了一下公司的规章制度，企业文化等内容，接下来进行为期一周的培训，进行安全教育，期间重点熟悉人力资源处的内部机构设置和人员编制方案，根据工作需要合理如何调配人力，如何开展职工的招聘，考核，奖惩，辞退工作，做好各类先进人物，各类奖励人选和人才基金资助对象的推荐工作，如何开展职工转正，定级，定职，和专业技术资格评审聘任的具体组织工作，熟悉日常职工管理工作，包括考勤管理，出入境审批，职工攻读在职研究生的选拔和管理;如何开展职工的工资，津贴，补贴和离退人员离退费的发放工作，审批加班费，酬金，探亲路费等人员费用;人事档案的管理过程等日常工作环节，力争通过一周的培训尽快胜任工作岗位：
今天是周六，挑一个晴朗的早晨记下我第一周来的实习，虽然不是真正的工作，但却是我工作生涯的一个起点，也是从学生过渡到工作人士的一个不可或缺的必经阶段刚进入公司的第一天，一切都很陌生，也很新鲜一张张陌生的面孔，不认识但是都面带微笑很友善一周的时间很快就过去了，在这一周里，我尽量让自己更快地去适应环境，更快地融入这个大集体中，因为只有和上司、同事都处理好关系，才能有利于自己工作的展开
(第二周)
实习内容：
充实的岗前培训结束了，迎来第二周的具体工作，本周主要是接触的是的人事档案管理建立健全保管制度是对人事档案进行有效保管的关键通过一周的时间我大致的经历以下过程：1、对人事材料的归档，首先要对材料进行鉴别，看其是否符合归档要求，其次，按照材料的属性，内容，确定其归档的具置，再次在目录上补登材料的名称;最后将新材料放入档案2检查核对档案，对人事档案材料本身进行检查，如查看有无霉烂，虫蛀等，并对人事档案保管的环境进行检查，如查看库房门窗是否完好，有无其他存放放错误等3人事档案的传递，一般是由于工作变动引起的4人事档案保密制度的学习作为专业人员不得擅自将人事档案内容泄露，严守秘密5人事档案的统计，主要包括对人事档案的数量，材料收集补充情况，档案保管情况，利用情况库房设备情况和人事档案工作人员情况的统计
心得体会：
通过为期一周的人事档案的接触，使我明白了人事档案是考虑了解干部的重要手段，是人事制度改革必不可少的依据，为人事制度改革提供了信息支持人事档案是培养，考察，预测，人才的重要手段，是实现人力资源的重要依据，能否建立一支知识化，年轻化，专业化的医疗队伍，人才是基础，前提，关键一份人事档案可以完整提供一个全面信息为发现人才，培养人才和使用人才提供准确可靠的依据
(第三周)
实习内容：
本周主要学习的人力资源规划流程的设计方案，目前对人力资源配置，需求提出了五年发展规划：1)临床、医技、护理、机关、后勤等各部门人员配备齐全，人才梯队建设、学历层次、人才结构、人才厚度明显优化2)争取造就市内乃至国内一批具有影响力的学科带头人，创立一批知名的特色专业3)营造规范有序、公平竞争、人才辈出的氛围从体制、机制上创造有利于人才成长成功的良好环境
心得体会：
人力资源规划是人力资源开发与管理的重要部分，是为达到战略目标与战术目标根据目前的人力资源状况，为了满足未来一段时间内的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进、保持、提高、流出人力资源所作的预测和相关事项
(第四周)
实习内容：
本周参与的招聘录用环节，由于招聘岗位的不同、人力需求数量与人员要求的不同，的招聘分为内部招聘和外部招聘内部招聘管理者有相当一部分是从内部提拔的，这有利于提高员工士气，培养员工积极进取的精神当的某个部门出现空缺岗位时，人力资源部门会及时地将空缺岗位的性质、职责及其所要求的条件等在的院报、布告档上以布告形式向广大员工公布，希望有能力的员工毛遂自荐，再召开内部竞聘会，竞争上岗，择优录用，或者由临床科室推荐其熟悉的人选，然后根据员工档案了解员工教育、培训、经验、技能等方面的信息，经过组织人事部门共同考核筛选，最终录用内部招聘有利于节约招聘成本，同时由于内部员工互相熟识，往往认同度较高，有利于今后工作的开展由于行业的特殊性，许多管理岗位必须是懂业务的，因此管理岗位内部招聘比较多
外部招募因为医务人员流动性较大，再加上自然减员，内部的人力资源无法随时满足的变化和发展，另外也需要补充一些学科带头人、技术骨干等高端人才来推动的发展，所以，的外部招聘主要是面向社会招收能担当重任的学科带头人，技术骨干或者是各大专院校的美文网外部招聘的主要渠道有：通过人才招聘会，用报纸、网站等招聘信息;大中专毕业生自荐;在职员工介绍;参加一些学术会议等
心得体会：
招聘工作是的重中之重，录用人员的好坏真接关系的发展，因此领导非常重视招聘工作，采取了一系列的措施，投入了大量的人力、物力和财力，但由于流程上存在以下缺陷，招聘工作离预期目标还有一定的距离因此提出几点优化建议：首先临床各科根据人力资源规划和工作分析数量和质量要求，制定招聘计划，人力资源部门对它进行审核，特别是对人员需求量、费用等项目进行严格复查，签署意见后交院长审批其次拟定招聘计划时具体内容应包括：岗位、需求量、各岗位具体要求;招聘信息的时间、方式、渠道与范围;招募对象的来源与范围;招募方法;招聘测试的实施部门;招聘预算;招聘结束时间与新员工到位时间等项目再次人力资源部根据招聘计划所确定的招聘信息的时间、方式、渠道与范围落实具体的工作再次对求职申请者进行资格审查，面试、人力资源部门将符合要求的求职者名单与资料移交各临床科室，经临床科室初选后，由人力资源部门再进行复试、体检在此过程中应严格按照工作分析阶段产生的职务说明书标准进行选拔然后跟录用人员签订试用合同并安排合适的岗位试用合同应详细写明试用的职位、试用期限、试用期的报酬与福利、员工在试用期的工作绩效目标与应承担的义务与责任、员工转正的条件等内容最后对招聘成本、录用人员数量、质量等评估并以报告形式向院长反馈
(第五周)
实习内容：
实习已经过半，本周主要接触的是培训体系，在多年的实践中有一套自己的培训体系培训体系主要包括四个方面：1)新职工岗前培训2)医生、技术人员的三基培训3)护理人员的培训4)中层以上管理人员的培训具体流程要求如下：1.按需求制定培训计划各职能部门每年必须根据总体要求以及上级部门的要求，结合人力资源现状于年底报《培训需求调查表》，送人力资源部人力资源部负责人针对各部门上报的培训需求情况，结合发展的需要，在合理进行人力资源配置的基础上，确定相应的培训、考核方式，编制人力资源年度教育培训计划2.培训内容及具体要求根据人员分类有针对性地制定培训方案，分别对1)新职工岗前培训;2)在岗人员(包括医生、护士、技术人员)岗位技能培训;3)中层以上管理人员管理知识培训、4)特殊岗位资质培训a)新职工岗前培训人力资源部每年七月份新职工到岗，在签订劳动合同后，由院领导、各职能部门、临床各科间配合开展新职工岗前培训，主要内容有院纪院规，安全教育、文化、规章制度等项目的培训，经测试合格后方能上岗b)在岗人员岗位技能培训医务处、护理部每年不定期对医务人员进行一至二次全面的岗位技能培训，帮助医务员工在理论知识、操作技能方面的复习和提高，考核合格后方能上岗c)中层以上管理人员培训所有中层以上管理人员都必须参加管理高级研修班，考核合格，获结业证书后方能上任d)特殊岗位资质培训是一个特殊的行业，对于很多岗位都有特殊的资质要求，如医生有医师资格证、护士有护士资格证、操作ct及磁共振的人员有ct、磁共振上岗证、会计有会计上岗证等、还有许多工勤岗位也同样需要上岗证，这些特殊岗位的人员必须持证才能上岗，人力资源部门必须对这些岗位进行认真梳理，按要求对这些特殊岗位的人员进行培训，不定期进行抽查，没有资质人员一律不得上岗
【关键词】爱心责任为前提 真诚走进学生心灵 班团干部竞争 服务意识培养
班主任是班级工作的组织者和管理者，其工作繁杂而又艰巨，且具有重要的社会意义。
我于2010年9月承担了初中起点的中专班班主任工作，学生全部为90后，其中75%来自农村，这些孩子都是中考落榜的学生，大多数在初中阶段因为不学习，常常遭人冷遇，久而久之产生了较强的自卑感、自暴自弃。他们都处于15-18岁，逆反情绪非常强烈，是让老师、家长都非常头疼的学生。90后绝大部分为独生子女，尽管我班学生绝大部分是非独生子女，但和独生子女一样具有90后共同的特点。
一、90后的特点分析。
1、自私任性且承受挫折能力弱。
社会的变化，孩子成为家庭的重心，或多或少受家庭的宠爱及周围环境等社会因素的影响，有些孩子不自觉的流露出自私任性的一面，而且承受挫折的能力相对较弱。
2、极力表现与众不同。
一部分学生在学业上无法做到出类拔萃时，会选择其他各种方式获得心理满足。如：上课调皮捣蛋、起哄，试图通过这样的表现获得“与众不同”的感觉，引起老师和同学关注。
3、对网络十分依赖。
青少年上网现象被称为“网络海洛因”，迷恋网络的孩子，他们往往都知道迷恋网络的害处，又无法控制自己。
二、做好班主任工作的前提是有一颗爱心和一份社会责任感
在多年的教学工作和生活中，经常发现这样的孩子不讲文明，满嘴脏话，上课经常迟到、旷课，顶撞老师，年纪不大，嘴里却叼着烟，一副满不在乎的样子。每当此时，着实让人觉得担忧、痛心，尽管那不是自己的孩子。孩子是国家的未来和希望，孩子的进步就是父母最大的欣慰。家庭作为社会的一个细胞，家庭的幸福关系着社会的稳定和和谐。如果不能正确加以引导和教育，后果是不堪设想的。
作为一名一线教师有义务有责任为了学校的发展，为了社会的和谐稳定，出一份微薄之力，做好班主任工作，这样才能无愧于“人类灵魂的工程师”这光荣而伟大的称号。
1、带着爱心走进学生心灵，真诚对待每一位学生。
没有爱就没有教育，爱是教师教育学生的基础。孩子们都是15、16岁，有的还是第一次离家，缺乏独立生活的能力。因此报到之前拟定了温馨提示的内容并打印出来，报到时每人发放一份，提醒大家应准备的日常用品，同时自费购买了一些常用药，及时发放到每个宿舍，以备急用，并随时深入宿舍，问寒问暖，尽可能减少他们对新环境的陌生感。
记得第一个学期的一个夜晚，晚上约12点，有一个男同学在上床休息时，不慎从床上摔下来，当时右胳膊就不能动了。接到电话，我心急如焚，一边通过电话安慰他，一边和家人骑车赶往公寓，与其他同学用车推着他，直奔正骨医院。按照医生的安排，先进行各项检查，确诊病情后及时做了包扎，买了一些药品，并替他垫付了医药费，随后把他安全送回公寓，嘱咐他要按时吃药，并安排同宿舍的同学照顾好他。事情忙完之后，已是深夜1点了。一路边走边想，班主任就是孩子的监护人，尽管他们平时调皮捣蛋，这个时候他们还是最需要家人在身边照顾的，只有真诚地对待学生，把他们当作自己的孩子一样对待，学生才能接纳你，你才能受到尊重，学生才愿意配合你的工作。
2、拉近与学生的心里距离。
为了增进对学生的深入了解，通过学生写周记这种方式，与学生进行交流。通过周记了解到班内同学之间的一些矛盾，及时采取措施得到解决。有一个单亲家庭的孩子，刚入校不久，私自离校上通宵网，被我发现，考虑到家庭情况特殊，我首先找他谈话，给他分析事情的严重性，同时为了教育本人，处罚他打扫一周卫生区。不久，班里竞选班干部，他也报了名。但是在他的周记中却发现了他的矛盾和不安心里，因为自己犯了错，害怕老师不让参加。我及时做了回复，鼓励他吸取教训，努力改正错误，积极参与班级管理，只要想为班集体做事，老师和同学都会支持的。结果他成功了，顺利当选为体育委员。他在周记中写到：“老师，你的宽容和鼓励，给了我足够的信心和勇气，让我走向了成功，请老师放心，我会努力的！”还是这个孩子，通过周记交流不难发现他对亲情的认识，明显发生了转变，尤其是对亲生父亲，对继母都表达出了一种感恩。
3、关注特别家庭的孩子。
孩子们的家庭情况，有着各种各样的特殊性。单亲家庭的有6个孩子，有从小父母离异，跟随爷爷、奶奶长大的；有父母离异并再婚，孩子跟随一方生活的。这些特殊的家庭背景下成长起来的孩子，不是性格比较内向、懦弱、不合群，就是遇事容易走极端，总之很缺乏安全感。对于这些家庭情况，有的孩子从不提起。为了很好的开展工作，我主动和家长取得联系，掌握第一手资料，同是为他们做好保密工作。有个女同学，母亲没有工作，患有严重的糖尿病，小小年纪的她不幸也患了同样的病，心理上承受着别人难以想象的痛苦。我经常安慰和鼓励她要勇敢的面对生活中的困难，让她参与班级事务的管理，树立战胜病魔的信心，同时为她积极想办法申报了两年的农村家庭免学费，为她解决了后顾之忧。
三、建设强有力的班团干部队伍，培养学生的竞争意识、服务意识
1、通过竞争演讲的形式，坚持民主又集中的原则进行班干部的选拔。
首先召开竞选动员会，明确班干部的工作首先是为同学做好方方面面的帮助和服务。然后组织召开竞聘演讲，由民主选举产生班干部候选人。根据综合选举的结果，本人的特长爱好和工作需要，任命班干部，并明确班干部的试用期。试用期结束进行班干部的考核，考核合格者继续留用，不合格者进行调整和重新选聘，形成班干部能上能下的良好竞争局面。
2、引导树立良好的服务意识。
首先从生活、学习、工作的各个方面，提出为同学们服务的要求和具体的行动措施，明确工作目标。
【关键词】 护理记录 常见问题 分析与对策
护理文书是护士在对患者进行治疗护理过程中的客观记录，是病历的重要组成部分，也是保护患者利益和护士自我保护的重要法律依据。它应是患者疾病治疗护理过程中发展、变化、转归的真实反映，也直接反映了医院的整体护理水平。现就我护理单元护理文书书写的常见问题加以总结，分析原因，找出对策，以利于持续不断的质量改进，提高护理文书书写质量。
1 一般资料
按照《医疗机构病历书写规范》及河南省中医药管理局制定的中医护理文书书写标准，对我护理单元（骨髓炎科、介入科）2010年1月～2010年6月骨科病例150份分别进行自查分析，其中骨髓炎科100份，介入科50份，手术病历119份，非手术病例31份。患者住院时间为4～116天，平均32天。现报告如下：
2 护理文书问题
2.1 体温单
2.1.1 书面不整洁、缺项及不完整 具体表现为涂改、粘贴、楣栏漏填、页码填写不全等，如高热病人物理降温后体温单上无标记、疼痛评分未按规定频次评估记录等。
2.1.2 内容缺乏真实性 拒测或擅自离院病人未测仍有体温、脉搏、呼吸的绘制图，出入水量记录不准确，心动过速病人心率108次/分，脉搏绘制图80次/分。
2.2 医嘱单
2.2.1 签字不规范 执行医嘱签字笔迹为同一护士，名字不同，即代签名、漏签名现象，试用期医生开具医嘱，老师未签字护士提前执行签字或签字字迹不清等。
2.2.2 医嘱核对不及时未按规定执行下一班核对上一班医嘱，或核对后未打核对标记，检查时认为未核对。
2.2.3 执行医嘱时间记录不准确，有涂改 同一病人执行不同形式医嘱为同一时间；不能做到谁执行，谁签字，执行医嘱一签到底；执行医嘱时间记录相符性差。
2.3入院评估单
2.3.1 既往史询问记录不详细 如有高血压、脑梗等病史的病人，未记录或治疗用药情况记录不详细等。
2.3.2 医护记录有分歧 同一时间舌苔脉象医护记录不同，中医诊断和医生记录不一致，骨髓炎病人伤口、窦道、皮肤及肢体功能情况等描述不一致。
2.3.3 入院时间与三测单不一致。
2.3.4 有漏项、涂改现象。
2.4日常护理记录单
2.4.1书写字迹潦草，有涂改、刮擦、错别字、无标点、随意添加内容等现象。
2.4.2 护理计划不全面，针对性不强，护理计划的顺序未按照马斯洛需要层次论优先顺序排列。
2.4.3 日常护理记录单记录缺乏准确性、及时性、连续性、科学性以及重点不突出等。
2.5健康教育单
2.5.1 有漏项及填写不准确 表现为对病人进行了入院宣教，未记录打勾，心电图显示为心动过缓在心脏病一栏内打勾签字等。
2.5.2 缺乏真实性 个别护士未对病人进行健康教育，在相应一栏中已打勾签字。
2.5.3 重复记录 护理记录单已有记录，健康教育单也打勾记录。
2.6专项评估单 包括静脉留置针评估单、压疮评估单、康复训练评估单、跌倒风险评估单、双下肢周径监测单、多部位疼痛评估单、约束具使用评估单及专科专项记录单等。其存在的问题有评估不准确，不及时，有漏评现象等。
3 原因分析
3.1法律观念淡薄，缺乏自我保护意识。
3.2护理文书书写规范未全部掌握。
3.3缺乏专科护理文书书写能力，专科知识掌握不熟练，以致对疾病的发展、转归及可能出现的并发症未能及时预见，对症状、体征不能正确描述。
3.4医护沟通交流不足。
3.5质控制度不严格。
4 对策
4.1 加强法制观念，提高自我保护意识 加强法律知识培训，增强法律意识，提高护士对护理文书书写在医疗纠纷中重要性的认识。
4.2 加强护理文书书写规范学习及“三基三严”训练 定期对护理文书书写知识及专科专病知识进行培训，提高理论水平。
4.3 加强医护患沟通与交流，保证医护记录的一致性。
4.4 加强质控、检查、监督 医院护理部设护理文书质量安全管理委员会，严格监控全院护理文书质量，每月护理部大检查一次，并与奖金挂钩。
门诊护士个人心得1
一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下：
导诊工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调、协助抢救危重患者、提供开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车、发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民服务措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体服务形象。
工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又辛苦没出息，如果没有强烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很容易被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最可贵的服务特质，服务失去了激情就像人类失去了灵魂。
一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感
1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来咨询，我们是咨询员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室服务不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满足患者的需求。用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。
2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院服务的第一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形需求各不相同的人希望而来，满意而归，是对导诊人员知识智慧，沟通交流能力最大的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力量，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在非常短时间内，通过自己得体的言谈，广博的知识，满足患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。
二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素质
提升服务质量的关键，在于服务人员素质的提高，但绝非一朝一夕之功，特别是我们现在面临的是新招聘的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从陌生到熟悉，掌握一定的理论知识和专业技能，通过制定相关职责、制度、行为规范和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素质，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不可轻视的，是体现医院优质服务的窗口，只有从这一高度去认识，才能主动热情帮助前来就诊的患者。
三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率
因为导诊工作缺乏明确的目标，服务质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的专门机构或课程，而导诊培训又与医疗护理知识培训有一定的区别，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的老师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训计划、考核标准等方面制定了计划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、服务流程等基础上制定了岗位激励方案、与薪资挂钩、
四、对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境
门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有同情心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的痛苦和烦恼，及时掌握病人的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。
另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。
总之“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及简单的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对所有导诊人员进行培训，好的表扬，错的批评，针对工作的不足持续改进，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。
门诊护士个人心得2
在门诊的工作，让我也是有挺多的收获，通过这几个月的`工作，我也是认识到自己对于门诊有了更深入的理解，同时做好了自己的工作，也是让自己有了一些进步，作为门诊护士，我也是在这段试用期的工作里面有一些感悟和体会。
刚进入门诊的时候，我感觉自己忙的晕头转向的，虽然也是有同事带了我，但是她也是有自己的工作要去忙，所以开始的阶段我工作也是很艰难，一些患者的询问，我也是忙了这头，那边又耽搁了，还好门诊的护士是够用的，所以我刚来的时候还勉强可以应付，但是我也是知道，不可能一直都是这样子，我也是要努力的去适应，下班之后，我也是整理一天的工作，发现很多的问题，其实完全整理下，下次和患者去沟通，去处理的时候，能更加的从容，而且很多的方面并不需要自己那么的慌乱，急忙，有条不紊的去处理，完全是够了的，特别是我们门诊虽然接待的病患多，而且也是有一些特殊的情况，但是并没有像住院部那么辛苦或者急诊部那么匆忙，其实还是可以稍微从容的去处理，和患者打好交道，认真的沟通，耐心的去做好服务就好。
渐渐当我能把工作给做好之后，我也是不断的去优化我处理事情的方式，同时也是和同事去沟通，怎么样来做能做得更好一些，患者的很多问题，其实我们也是可以去帮忙解决的，可以减少很多的重复性工作，只要我们门诊的护士做好了，其实也是不会显得乱糟糟的，虽然有时候的确人是比较的多，但是只要按照规则去处理好了，也是没有太多的问题。同时我也是积极的去学习，不断的请教同事，同时一些培训我也是认真的去参加，增强自己的护理水平，虽然目前是门诊的护士，但是我也是希望自己能学到更多，去到更好的岗位，来作出自己更多的一些贡献。而今试用期也是快要结束了，在这段日子的工作，也是让我更加理解了护士这个岗位，知道如何去做好工作。
在今后的日子里，我也是要继续的把护士工作给做好了，同时自己也是要进一步的多去学习，多去提升自己的工作能力，让自己能做得更好一些，特别是门诊面对不同的患者，其实也是一个很好的机会，只要自己是把握住的，能学的方面还是有很多的，也是自己要努力的去做好该做的工作。
门诊护士个人心得3
每天早晨7：40准时站到导诊台，擦拭台面，摆上当日出诊医生护士的工装照，摆好病历，准备好门诊病人登记簿，站立，面带微笑，迎接病人的咨询和挂号填写病历，这基本就是导诊每天工作的流程，看似很简单也很单调，但随着我对导诊工作的慢慢了解和亲身体会，越来越感觉到导诊工作的重要性和关键性，也慢慢有点心得体会。
目的了解年轻护士发生安全防范能力不足的原因。方法将2009年11月至2010年6月我科年轻护士在科内发生的12例护理安全投诉进行总结分析。结果其发生与年轻护士专业知识欠缺、临床操作不熟练、应急应变能力差、工作缺乏条理性、环境角色适应不良、职业意识及法律意识淡薄有关。结论加强年轻护士岗前培训、强化其法律意识及职业意识、尽快提高她们的综合素质，提高年轻护士的安全防范意识，预防护理纠纷发生。
【关键词】 年轻护士;防范能力;分析对策
近几年由于部队的精简整编和医学模式的转变及护理内涵的扩大，科室床位增加，护理人员缺乏，刚毕业的护生不断的充实到目前人员不足的护理队伍中，导致护理人员的年轻化。为探讨护理投诉的原因，我们对28起投诉情况进行分析，并提出针对性防范措施。
1一般资料
我科2009年11月至2010年6月科内投诉12例：（1）解释沟通不到位2例，占投诉比例16.67%；（2）服务主动性差，占4例，占投诉比例3.33%；（3）投诉护士静脉穿刺技术差3例，占投诉比例25.0%；（4）危重病人观察能力不足2例，占投诉比例16.67%；（5）护理法律意识淡薄引发的纠纷1例，占投诉比例8.33%。
2原因分析
2.1专业知识不扎实，操作不熟练年轻护士由于缺乏专业知识的积累，缺乏评判性思想及观察能力，临床上遇到问题只知其然而不知其所以然，对病情演变观察不到位，不能及时报告医生处理，不理解治疗方案、护理目的、机械地执行医嘱。护理指导和健康教育不全面，技术操作不熟练，插尿管时将尿道口撕裂，备皮时将病人皮肤刮伤，抽血标本不符合要求等。
2.2工作应变能力差，严重影响护理质量缺乏理论知识与临床实践相结合能力，表现在对急诊病人处置不力，对科内设备的使用，故障的排除以及心肺复苏的程序与方法未完全掌握，肠道准备不彻底，不熟悉急救药品的作用与用法，抢救病人时紧张，与医生的配合不默契。对危重病人观察不到位：吸氧管脱落，心电监护仪连接处松动，监测故障不能及时排除，未按要求时间翻身或翻身不当造成皮肤压疮，对躁动病人未按管理要求做好四肢约束，自行将胃管拔除等。
2.3工作条理性差，不能统筹兼顾新护士单独值班遇到患者较多时，工作无条理、无计划，心中无数，顾此失彼，忙乱无序。表现为漏做定点治疗，漏测生命体征，交接班不仔细、不全面，不能按等级护理要求巡视患者，液体外渗未及时发现。
2.4人际关系不协调，心理压力大年轻护士由于缺乏有效沟通的技巧，人际关系不协调。踏入工作岗位后，面临新的工作环境，新的同事，产生心理压力；另一方面，不能适应从护生到护士的角色转变，心理压力大。同时由于频繁的昼夜倒班，生活节律紊乱，加上年轻好动，下夜班休息却出去玩耍，导致精神疲惫，工作状态不佳而出现护理缺陷［1］。
2.5责任心不强，职业意识及法律意识淡薄个别新护士上岗后，发现护理工作又脏又累而且繁琐，对职业的满意度大大降低，往往出现消极情绪，工作不安心，容易烦躁或激动［2］。
工作中查对不认真、观察不仔细、巡视不及时，从而发生护理缺陷；个别新护士粗心大意，不认真执行三查七对和交接班等规章制度，违反操作规程。表现为非抢救患者执行口头医嘱；造成给药途径错误；危重患者床头交接不认真、未严格按照分级护理要求巡视患者致护理并发症；医嘱交待不准确，如需禁食，患者理解成进食，延误检查或手术。
3对策
3.1加强岗前培训，树立良好的职业意识和法律意识重点抓好年轻护士岗前培训，缩短其对环境、角色适应时间，指导学会调控负性情绪，减轻心理压力。上岗前护理部统一对新护士进行职业道德教育与规章制度，法律法规学习，护士行为规范，语言沟通技巧，礼仪培训，护理缺陷的原因分析及处理方法，利用案例分析讲道理，使年轻护士明确自己的合法权益，了解护理工作中潜在的法律问题，用法律观念自律职业行为，有效地减少护理缺陷的发生。
3.2注重应变能力的培养组织年轻护士认真学习应急风险预案，让其熟悉各类突发事件的处理程序及方法，并对各种危、急、重症的抢救程序进行模拟场景训练，加深印象.护士长在护士试用期严格考核，在其熟悉掌握各种抢救设备的性能，抢救药品作用及用法后，方能单独值班。
3.3制定年轻护士培训计划护士长根据科室特点制定系统的业务培训计划。首先抓好基础操作训练，如:吸氧，吸痰，输血，导尿等，其次强化专科技术培训，如心电监护仪，微量泵，抢救演习，待年轻护士具备独立操作能力时方能上岗，同时利用业务讲座，业务查房，读书报告会等形式强化理论学习，并定期考试，逐步提高其专业技术水平。
3.4合理调配人力资源首先护士长排班时注意新老护士合理搭配，以便遇到特殊情况互相配合。其次根据不同护龄，安排不同的班次和工作任务，如有危重患者或患者较多时，可适当增加护理人员，实行弹性排班以科学合理地利用人力资源。
3.5注重人性化管理，提高其心理素质年轻护士上岗后，护士长要以关心，提醒，疏导，帮助，鼓励，理解为主导，主动找年轻护士谈心，了解其心理状态和需求，根据不同的特点给予帮助和指导，缓解其心理压力，根据每个新员不同特点为其配备适合的带教指导老师，使其能合理安排工作，处理好人际关系，顺利度过工作适应期，通过学习优秀护士的先进事例和相关的心理学知识，培养正确的人生观和价值观，训练自我调节能力，正确面对压力与竞争，成功与挫折，使其保持健康良好的心态。
参考文献
摘 要：文章简述了中国社会科学院图书馆信息服务的现状和存在问题，提出了转换服务方式的几点建议，采取对资源的宣传与推介、建立学科馆员小组制度、解决远程访问问题、实施资源与服务的共建共享等措施，提高图书馆为读者服务的质量。
中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2015）01-0104-03
收稿日期：2014-12-10
作者简介：宋卫红（1963―），中国社会科学院图书馆馆员。
1 引言
随着网络化、信息化的飞速发展，使得科研用户的信息环境、信息需求、信息行为（信息的获取方法与途径等）都发生了变化，传统的以图书馆以及文献信息为核心的服务方式已不能适应用户的新的需求变化[1]。因此，图书馆应探索和研究并转换文献信息服务的新模式，开展以知识服务为手段、以用户需求为中心、将服务贴近科研、融入科研的一种新的服务方式。
2 中国社会科学院图书馆概况以及服务现状
1995年初，由位于北京建内大街的16个研究所（如马列所、宗教所、社会学所、外文所、语言所、世界经济与政治研究所、数量技术与经济所等）的图书馆合并组建而成立了中国社会科学院图书馆（以下简称院馆）。经过近20年的努力和积累，院馆无论是在文献资源建设，还是在服务形式等方面都取得了一定的成绩，为科研提供了一定的保障和支持。然而，用建立“国家级研究型人文社会科学专业图书馆”的标准来衡量图书馆的服务工作，还存在着一定的差距。
2.1 采购的图书专业性不强，不能满足科研需求
院馆的定位是研究型人文社会科学专业图书馆，因其服务对象是人文社会科学方面的专家、学者，所以，采购的图书应围绕反映社会政治、经济、文化、法律等方面的专业书。然而，由于采访人员的知识结构有限，采购的书不能完全符合科研读者的需要。虽然院馆设有专家采购组，但是每个研究所只有一至两位专家的参与，其所具备的知识面（学科面）不可能覆盖一个研究所的科研领域。因此，采购的图书专业性、针对性不强，误采、漏采现象时有发生。例如，工作人员于2008年在中文书库对100位到馆的读者进行问卷调查，对中文书库采访质量的总体评价为满意的是51人，满意率仅是51%。多数科研人员普遍认为，院馆的馆藏不仅缺少反映学术前沿的新书，并且专、深（学术价值高）的学术性著作偏少，而普遍性书籍过多等。
2.2 院馆与所馆之间的资源不能共享
位于科研大楼以外的研究所图书馆，由于建馆时间长，比如经济所与法学所建馆时间近60年，其馆藏资源极为丰富，但目前的规定是研究所图书馆只对本所科研人员开放，而非本所人员不能借阅该所的文献资源，使得这些丰富的资源“闲置”而没有被充分地利用，实在可惜。
2.3 读者到馆率低、文献利用率低
据统计，院馆的馆藏量约为240万册，几乎覆盖了人文社会科学的所有学科，涉及中外文40多个语种，引进中外文数据库约100余个，如此丰富的资源已成为科研读者的坚实“基石”，然而，利用率却很低。据统计，全院共有在职科研业务人员3，200人，中文书库用于流通外借的图书约有40万册，而流通量每年不到5万册，全院人均借阅图书10.6册，人均到馆访问中、外文期刊阅览室和过刊库1.8次[2]。
2.4 主动服务欠缺
参考咨询服务是为读者提供主动服务的一个重要部门，据了解，目前在社科院图书馆系统中，只有院馆设有咨询服务部，其他所馆由于缺乏人力，且精力有限，受技术、设备等影响，没有设立咨询服务部。院馆咨询部目前开展的服务项目有电话咨询、表单咨询、邮件咨询、网上咨询、文献传递以及与国家图书馆的馆际互借等，这些服务形式在本质上是被动的而不是主动服务的模式。
2.5 远程访问服务受限
据统计，目前院馆引进数据库100余个，包括西文全文电子期刊近1万种，中文电子期刊9，000余种;西文电子图书36万种，中文电子图书240万种，学位论文100余万篇，会议论文25万篇。此外还有数值数据、工具书、报纸、年鉴、古籍等多种类型电子资源，内容覆盖我院人文、社会科学的各个领域。语种以中文和英文为主，也包含少量小语种。但是，由于资源利用受IP控制，即读者只能在院内使用。由于社科院科研人员的工作性质是不坐班制，即每周来所仅一到两次，其余时间均在家里办公、搞科研，因此，这些资源不能被充分地利用。
上述问题的存在，使读者对图书馆的满意率逐年下降，工作人员曾于2009在全院开展了一次读者需求问卷调查，对“图书馆对研究人员的满意率”这个问题的回答是“非常满意”与“基本满意”之和还不足四成[3]。然而，“读者满意”是衡量图书馆服务质量的唯一标准[4]，而服务是图书馆的核心功能。所以，图书馆应充分利用网络信息技术转换服务方式，为读者提供主动的、个性化的文献信息服务。
3 转换服务方式的思考和几点建议
3.1 资源服务的宣传与推介
针对印本文献可采取按类定期打印信息产品进行宣传与推广，如到馆新书通报、新书目录、新刊目次等，分放在各阅览室及书库，方便到馆读者查看与利用;将这些信息汇总打包并在图书馆主页上建立链接，定期刷新，以方便读者网上查看馆藏各类信息;还可以以群发邮件的形式，将书目信息推送到读者的邮箱里。
针对数字资源可采取“资源到所”的服务方式进行宣传与推广。应重视数据库试用期的使用，即在试用期间，由相关研究所的研究人员及馆员进行多次的测试与评估，再由馆员收集反馈意见后，决定是否购买。正式购买后，再进行“资源到所”的集中培训。这种融入一线、针对性强的用户培训，不仅可以提高数据库的利用率，馆员的服务能力也得到了相应提高。
院馆的做法值得推荐：①建立院馆数字资源服务QQ群。由网络技术部牵头和管理，由数据库商、用户、咨询部等人员加入，数据库商直接解答数据库的使用方法与技巧、用户之间交流使用经验、咨询馆员的解答（同时也是学习的过程），这种形式的学习与交流，因其具有互动性强、即时解答等特点，受到了用户的普遍欢迎和认可。②编制馆藏数字资源用户使用手册、使用课件等宣传手册，分发到各个研究所，并将其数字化，挂在图书馆的主页上，供读者下载查看。
3.2 建立学科馆员小组制度
学科馆员制度在国外已有50多年的历史，在国内也有10年之久。 随着用户信息环境、信息需求、信息行为的改变，学科馆员的服务模式、工作职能由第一代逐步转变成了第二代，其主要特征是以用户和用户教育为中心，利用先进的网络信息技术，将服务融入一线，贴近科研，为科研用户提供个性化、全方位的服务，是变被动为主动的服务方式，就像排忧解难的“社区民警”和提供周到、及时、全方位呵护的“私人医生”一样服务到用户之中[5]。
国家科学图书馆于2004年3月建立学科馆员制度。2006年6月，为了满足该院科研用户的学科信息需求，设立全职学科馆员，开展了面向科研一线的学科化、知识化、个性化的文献信息服务。对照国科图的做法，并根据院馆的实际情况和特点，可采取建立“学科馆员小组”制度，以团队的形式为科研用户提供文献信息服务[6]。小组成员可由咨询部、采编部、流通典藏部、网络技术部等跨部门组成，图书馆组成若干个这样的小组，以一个小组对应一个研究所开展工作。
具体工作内容是：选取一至两个研究所作为试点开展工作。服务工作可分为普遍服务和课题服务。普遍服务是面向全所科研人员的基础，具体做法如下：①设计并发放《信息资源需求服务跟踪表》《用户问题反馈登记表》等调查问卷表，以便让馆员能够详细地了解科研用户的信息需求。②开展文献保障分析。通过对选取研究所的科研人员发表研究成果的期刊、著作等以及成果中引用的期刊、著作和其他文献资源的搜集整理，结合上述的问卷表，并依据该研究所文献传递需求的特点以及用户咨询的问题等，将上述资源汇总、统计、分析，提出针对该研究所的文献资源利用和院馆馆藏各类文献资源的双向优化，从而提出该研究所科学合理的文献保障系统建议。
在做好普遍服务的基础上，选取该研究所的院级、所级的重点课题，开展课题服务。具体做法如下：①建立咨询台。为了保持与用户的及时沟通和联系，学科小组应建立咨询台，如利用创建QQ群的方法，为用户提供在线实时的咨询解答。②帮助用户组织申报材料。在课题立项时，利用对馆藏和网络信息资源的检索和查找，将与课题有关的、所需的文献资料等收集、加工、整理后提供给课题组，帮助科研用户组织申报课题。③跟踪服务。在课题进行中，小组成员不仅参与课题的调研、讨论、汇报等活动，还要关注、了解和研究该课题在国内外的进展情况、学术发展动向、最新研究动态等，并收集相关的信息，为课题提供参考，补充课题所需的材料。④课题结项后，小组成员还要为用户提供核心期刊的目录、论文投稿须知等;为了让用户高效率地管理自己的各类文献，小组成员还应善于教会用户使用各种方便、高效的文献管理信息工具，如文献管理软件EndNote等。⑤总结并建立数据库。小组成员最后把有关为课题服务的开始论证、申报材料、阶段性、最后成果以及经验交流等收集、汇总，建立数据库，从而为图书馆的咨询服务提供案例。
这种贴近科研、融入科研、参与课题研究、围绕课题研究提供多种形式的服务，不仅使图书馆与科研用户之间的联系越来越紧密，同时馆员专业咨询服务的能力也得到了提高。
3.3 解决远程访问服务问题
由于我院的科研人员是在家办公、搞科研，每周仅来所一次或两次，所以，应尽快建立远程认证系统，让科研人员能够随时访问和使用电子资源，无论是在家里，在外地，还是在出差的路上等，都能享受到网络通到哪里，图书馆的信息服务就通到哪里的便捷服务，即实现泛在图书馆的理念。具体做法可参考和借鉴国家科学图书馆的做法，即该馆与某科技公司合作开发的“随易通”等产品，通过使用E-key电子钥匙即可访问、使用该馆开通的数据库。
3.4 实施资源与服务的共建共享
任何一个图书馆的馆藏资源，都不可能收藏全其服务领域所需要的全部资源，也不能满足读者的全部需求。因此，资源共建共享是使科研能够顺利进行的、有效的文献资源保障体系。根据院馆的实际情况，可采取以下3种方法做好文献保障服务工作。
3.4.1 做好院内各研究所图书馆之间的馆际互借工作。据统计，2010年院馆收藏图书 180万册，而经济所拥有藏书约65万册，历史所藏书60万册，民族所藏书44万册，法学所馆藏书刊近23万册。院馆的文献资源是对全院的所有科研人员开放，而各所的文献仅对本所人员开放，非该研究所的研究人员不能借阅该研究所的文献资料，因而造成这些宝贵资源的“闲置与浪费”。图书馆学专家吴建中在《21世纪图书馆新论》一书中指出：“图书馆管理和服务的目的，就是要提高信息资源的利用。”印度图书馆学家阮冈纳赞（S.R.Ranganathan）在所著的《图书馆学五定律》一书中，总结的第一定律就是“书是为了读者用的”，这一定律至今仍然可以作为图书馆各项工作的第一法则[7]。所以，社科院图书馆系统应打破各自为政、条框分割的管理体制，在院内建立院级与所级的馆际互借系统，制定切实可行的借阅规章制度，并且严格执行，从而实现资源与服务的共建共享。
3.4.2 做好与院外图书馆间的馆际互借工作。为了满足社科院科研人员对院馆缺藏文献的需求，院馆已经与国家图书馆建立了馆际互借关系（返还式）。由于社科院的研究人员担负着许多重大院所级课题，而他们的研究范围涉及的面又非常广，研究的内容也各不相同，所以从文献需求的广泛性来看，还应与中国科学技术信息研究所（NSTL）、北大图书馆、上海图书馆等建立馆际互借关系，以扩大科研人员对专业文献信息的获取渠道。
3.4.3 继续做好文献传递工作。为了弥补馆藏文献的不足，为社科院的科研人员提供更加广泛的文献保障与支持，院馆先后与中国高校人文社科文献中心（CASHL）以及中国科学院国家科学图书馆建立了文献合作关系，为社科院读者向其他图书馆申请本馆没有收藏的文献。CASHL是利用网络信息技术提供文献传递服务的虚拟信息服务机构，该平台涵盖了人文社会科学的各个学科。2008年4月，CASHL与院馆实施战略合作，从开通服务至今，为社科院的科研人员查找、利用社会科学外文文献服务，提供了便捷的途径，实现了专业文献信息资源的共享。然而，CASHL在服务过程中还有不足之处：①资源的完整性不足（期刊的缺期现象）。②资源加工程度不足（数据不准确和目次库揭示文献的深度不够）。以上问题得到加强和改进后，笔者相信，CASHL将成为社科院资源的重要一部分，为科研人员获取专业文献信息又提供了一条便捷的途径。
通过上述返还式的馆际互借和非返还式的文献传递等服务形式，形成了社科院学科覆盖齐全、文献收藏完备的文献信息资源保障体系，为科研人员的学习和研究提供了保障和支持。
4 结语
信息技术的飞速发展，信息环境、信息需求的变革，给传统的文献信息服务带来了挑战。而服务是图书馆永恒的话题，是图书馆的核心功能，图书馆的本质就是为读者服务。中国社会科学院创新工程的引入和实施为图书馆转换服务方式提供了难得的机遇，图书馆应抓住这一契机，用泛在化的服务方式，为科研读者的知识创新建立起坚实的文献信息资源服务保障体系。
参考文献：
[1] 初景利.新信息环境下学科馆员制度与学科化服务[J].图书情报工作，2008（2）：5.
[2] 蒋 颖，杨沛超.人文社会科学研究人员信息搜集的行为规则分析[J].中国图书馆学报，2006（1）：81-84.
[3] 王秀玲.人文社科专业读者的需求调查及对专业图书馆资源管理的启发――以中国社会科学院图书馆为例[J].知识管理论坛，2013（9）：6-13.
[4] 卢莉华.读者满意――ISO9000族标准在高校图书馆中的体现[J].农业图书情报学刊，2005（5）：70-73.
[5] 初景利，张冬荣.第二代学科馆员与学科化服务[J].图书情报工作，2008（2）：6-10，68.
【关键词】护理专业；毕业生；就业指导
1.护理专业的社会需求
近几年，护理专业被教育部、卫生部等六部委列入国家紧缺人才专业，应予以重点扶持。世界卫生组织对各成员国卫生人才资源统计结果显示，许多国家护理人才紧缺。在我国，护士的数量远远不够，医护比例严重失调。按照卫生部要求，我国医院的医生和护士的比例是1：2，重要科室医生和护士的比例应是1：4。而目前全国1:0.61的医护比例远远达不到卫生部的要求，与1:2.7的国际水平相差很大，与发达国家1：8.5的比例相差更远。目前我国护士总数为130.78万人，医生总数为209.97万人，按卫生部最低医护配置，护士的数量缺口近300万人。
全国很多高校也因此增设了医学护理专业，我院也如此。在护理专业就业形势被看好的情况下，我院2010年毕业的第一届护理专业毕业生，在推荐就业过程中仍然出现了就业期延后的情况，原因在于，护理专业学生大多都在毕业的当年5月才能有资格参加全国护士资格考试，然后于拿到毕业证后的7月底才能在全国卫生人才网上查到自己护士资格考试的成绩，如果成绩过关了，还要等到次年的3月左右才能拿到护士资格证。由于取得护士资格证的周期较长、在无毕业证、无护士资格证期间如果到医院上班，又会有较长的无薪试用期及岗前规培期，导致部分毕业生在毕业前就业的欲望不强。针对此种情况，作为辅导员，应该如何做好护理专业学生的就业指导工作就显得尤为重要。
2.护理专业学生的就业现状
2011年3月，我所带的08级护理专业学生均已顺利完成了8个月的三甲医院临床实习任务，经过2个月紧张的复习后，都参加了于2011年5月举行的全国护士执业资格考试。考试结束后，学生就进入了就业找工作的阶段。
通过QQ、飞信平台，我每周都要对所带班级学生进行一轮找工作进展情况的了解，两周下来，通过学校推荐及自己联系的方式，已经在医院岗上上班的同学仅占了班级总人数的10%左右，在与学生的沟通中，发现未就业的学生普通存在以下几方面的问题：
第一，觉得前段时间考证复习太累了，在拿到毕业证前，难得有个可以好好休息一下的假期，上班了就不可能有这种较长时间的假期了，所以想先休息好了再就业。
第二，护士资格考试后，觉得患得患失，可能有考不过的情况发生，所以有想转行的想法，故而一直还处在就业考虑中。
第三，觉得没拿到毕业证，到医院上班会待遇上不划算，所以想等拿到了毕业证再就业。
第四，大多数学生对自己的就业期望值过高，导致多次面试都一直在碰壁，机遇一个个在眼前溜走，没能顺利就业。
第五，在面对用人单位时，不是有目的地进行正面了解或实地考察，而是盲目跟从，一个报名，大家一哄而上。
第六，部分学生在择业时过于强调学以致用和对口就业，只把工作目标锁定在医院，对一些与医学相关专业的美容护理等岗位不感兴趣，就业观念比较狭窄。
第七，想留在大城市就业，不愿回家乡所在地就业。
第八，学生的求职技能还有待加强。
3.做好护理专业就业指导工作的措施
针对学生存在的以上问题，我拟定了我的就业指导措施，并认真的贯彻执行：
第一，指导学生准备好既扣人心弦又符合实际的就业材料，如：毕业生推荐表、求职信、个人简历、成绩表及其它各类求职证明材料等。
第二，及时收集互联网及学院就业网站上跟护士专业就业相关的医院信息，通过QQ群消息、群邮件、飞信等网络渠道及时的传达给学生，力争对每一个学生做到就业信息资源共享。
第三，通过资料收集，系统、具体的给学生分析当前护理行业的就业形势与行业发展情况，以及医院对护士的素质要求、任职资格、求职途径、需求情况等，并结合案例分析，为毕业生学提供有效的择业指导。
第四，在通知用人单位招聘信息时，通过电话、飞信的形式，提醒学生通过查看用人单位的网页、实地考察的形式，充分了解用人单位的情况，以分析该医疗单位能否满足自己的要求、自己能否胜任该工作岗位，从而权衡去该单位的利弊，以决定自己的取舍。
第五，在每一次学生前往面试的前一天下午，都会提醒学生了解面试医院的相关信息，从哪些方面准备自己的2分钟左右的自我介绍，提醒到场时间等，为学前进行面试前的指导。
第六，指导学生树立“先就业后择业”的观念，促使学生客观评价自己，只要基本适合自己的岗位，就应尽快就业，跨出人生的第一步。同时，通过宣传优秀毕业生的成功典范和先进事例加以正确引导，邀请往届毕业生回校介绍求职经历和工作体会等方式，提高学生对择业、就业和事业关系的认识。
第七，主动与已经面试上、已经在岗上工作的学生保持联系，了解她们的工作情况，避免学生出现因工作、待遇不如意就想频繁跳槽的念头，教会学生适应社会，如何实现从大学生到职业人的角色转变。
第八，认真、详细的做好就业推荐信息的记载。对经历多次面试仍未找到工作的学生，则采用单独面对面的聊天或电话、飞信的形式，做好学生的心理安抚工作，避免学生因为久未落实工作而烦燥。
同时，跟学生一起总结其在就业找工作及面试过程中存在的问题，引导学生做好自我评价，对自己进行正确的定位，处理好理想与现实的关系，确定自己的求职方向，选择适合自己的工作区域或医院，帮助学生树立良好的择业心态及信心。
第九，对于想好好耍一段时间以及想等拿到了毕业证再找工作学生，则随时通过QQ、飞信消息传达班级的就业情况及相关医院的招聘信息，提升其就业紧张感，避免其错过一些理想医院的招聘时机。
如果是想继续留在医院或者找医院护士工作的话，则鼓励她思想上要放轻松，不管此次考试能否顺利拿到护士资格证，都要以认真、投入的状态在工作岗位上好好努力或者为自己的白衣天使梦继续面试，就算今年拿不到证，通过一年时间经验的积累，明年再考就是，通过谈话坚定其就业的信心。
4.护理专业毕业生就业指导工作的思考
经过对学生进行的大量耐心、细致的就业指导工作，从护士资格证考试后，不到3周的时间，我所带的08级护理专业133名毕业生已有近80名同学成功实现就业，就业率达到了60%左右，比去年同期增长了近40%。加上毕业前及毕业后就业指导工作的持续跟进，这批学生现在的就业率已经达到97%，专业对口率达95%。
