时间：2022-10-23 00:30:59
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业营销创新，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、营销创新概述
营销创新是近年来我国企业管理领域的一个热点问题，诞生背景在于随着我国市场经济的不断完善，企业之间的营销竞争因为模式一致而不断加剧，由此损害到了企业的长远发展，客观上要求企业管理者将营销创新作为一项重要的工作。
1、营销创新概念
目前学界对于营销创新的内涵并没有一个统一的界定，一般来讲营销创新涉及到以下三个方面的因素：一是营销的界定，即营销创新中的营销仅仅指产品从生产出来到消费者手中这一阶段；二是创新的界定，营销创新不仅指营销组织模式的根本性变化，同时还指营销要素的一些微调；三是营销创新要通过市场的检验，只有取得良好经营效益，才能成为创新，否则不是。从这一意义上来看，本文将营销创新界定如下：营销创新是指通过对营销要素进行重组，从而获得良好市场经济效益的行为。
2、营销创新方向回顾
营销创新在我国虽然是最近数年刚刚引起企业管理者的广泛关注，但是在国外对于营销创新的研究起步较早，回顾营销创新的方向，基本上可以划分为以下几个阶段：一是4P营销创新方向，该营销创新产生于上世纪60年代，这一时期的营销创新从以往的价格主导转变为了产品、价格、渠道、促销等营销因素的并重，营销已经不再是单纯从价格层进行低价竞争，而是要全面的考虑产品、促销以及渠道等因素。二是4C营销创新方向，4C营销创新是关系为导向的营销，这一营销创新产生于上世纪80年代，进入这一时期以后，越来越多的行业进入了产能过剩的阶段，各行业呈现出严重的供大于求的局面，加上消费者需求的个性化以及多样化的愈加凸显，这就要求企业营销创新要从客户的角度出发，而不是从企业的角度出发，营销活动的开展要重点关注消费者、便利性、成本以及沟通等四个要素，4C营销创新考虑的是客户至上理念，要求对于客户的在产品、服务需求方面的差异性需要有一个全面的考虑。三是4R营销创新方向，4R营销要求从反映、关系、回报以及关联角度来进行营销活动的组织开展，4R营销理论是在4C以及4P营销的基础之上衍生出来的，这一营销要求企业不仅仅要满足消费者多元化以及个性化的需求，同时还要去创造消费者的需求，这样才能够给帮助企业建立起来与客户之间的良好关系，实现营销效果的持续提升。
二、我国企业营销创新的必要性
现阶段我国大中小企业的制度在逐渐的完善，我国颁布的一系列的政策，促使我国企业朝着经济发展的方式不断的转变，帮助企业能够以可持续发展的脚步不断的前进。在十一五后，根据统计，我国工业企业就有44多万家，相比与2005年足足增加了50%。其增长利润正在以每年13.1%的效率向上增长，为我国的经济社会发展起到了重要的作用。
但相对的，企业的快速发展的同时也存在着一定的不利因素。现阶段我国大中小企业每年的发展速度都令人不容小觑。但是其中制约企业发展的主要因素主要有以下几点：
1、企业市场信息接收不畅，市场信息掺杂了太多的虚假信息，给企业的领导者的抉择时带来了困难；
2、企业融资困难，在这一部分主要是集中在中小企业上，因为中小企业通过正规渠道融资的方式极为有限，因此造成了融资困难的现象；
3、审批手续比较复杂，一家企业要想从头开始，在获得审批这一方面就极为的繁杂；
4、抵御风险的能力薄弱，就以我国的中小企业而言，在面对风险时，如果经营不善，将会在社会市场舞台上落败。根据有关数据显示，我国有将近62%的企业对于发展战略只是一纸空谈，并没有相关的发展战略步骤，也没有相关的发展规划。这就证明了我国企业中有很大一部分在面临着当前的市场经济时，将会自乱阵脚，无法进行更大的发展。
三、企业必须实现营销策略的创新
1、实施名牌营销策略
当今的世界已进入品牌竞争的时代。它已成为企业进入市场的“敲门砖”，这是由于消费者对新产品的认识逐步加深，对选择产品的条件更为苛刻，这样就加剧了企业之间的市场竞争，因而企业必须在提高产品质量上下功夫、更好地满足消费者的需求。只有大家认可的名牌产品才可以成功。
2、实施服务营销策略
2.1实施CS战略，即顾客满意战略。第一，要站在顾客的立场去研究和设计产品，在技术创新阶段就尽可能融入顾客的因素，事先把顾客不满意的产品剔除，与其“亡羊补牢”不如“未雨绸缪”；第二，不断完善产品服务体系，最大限度使顾客感到安全、放心和方便；第三，要十分重视顾客的意见，让用户参与决策；第四，把自己的顾客作为资源管理起来；第五，强化管理，提高内部服务质量。
2.2树立超值服务理念，实施服务营销战略。超值服务就是用爱心、诚心和耐心向消费者提供超越其心理期待的、超越常规的全方位的服务。超值服务是贯穿科研、生产、销售全过程的，也就是说要“以顾客为导向”，向用户提供最满意的产品、最满意的服务。超值服务是由售前、售中和售后超值服务三个子系统构成的服务体系。售前超值服务就是要按严格的要求和规范做好售前培训、售前调研、售前准备和售前接触四大环节的工作。售中超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程，主要包括操作规范、语言规范和姿势规范。售后超值服务主要实行一系列服务，如服务制度、用户沟通制度、员工服务规范、事前培训制度和奖励制度来实现。
3、实施网络营销
网络营销，顾名思义指的是企业在进行营销时，通过利用计算机互联网技术进行的营销，网络营销主要包括了网络调研、网络分销、网络促销以及网络服务。伴随着人们生活水平的提高和购买力的逐渐增加，商品的种类日益丰富，受到现代社会丰富的信息资源和消费者理性的购买理念等因素的影响，传统的企业营销方法已经不能适应社会的发展。因此，企业可以通过建立网站，在网上传播企业产品信息，引起消费者的注意力，让人们网上消费。运用网络营销的方式，对于缩短产品生产消费的距离、减少产品流通的环节、降低产品的供应费用、缩短产品运作周期以及扩大市场经营规模等具有十分重要的作用。
4、实施体验营销
人们的生活水平和质量在逐步提高，人们的消费观念也在变化，由以往的以获得物质产品观为主转变为现在的以满足自己的个性观念为主。因此，企业为了在激烈的市场竞争中赢得胜利，需要根据消费者的消费观念，以满足消费者的心理需求来扩大市场。体验营销，指的是以消费者的情感、感官、行动、思考以及关联方面为主要内容定义的营销方式。体验营销方式改变了以往的消费者理性消费的观念，以消费者消费时实现理性与感性相结合，注重消费者的亲身体验、感受为关键内容，实现企业的品牌经营。和以往的企业营销相比，体验营销方式的重点以消费者消费过程中的亲身体验为主，促进企业产品的销售。
5、观念创新
观念创新就是我们的企业能够适应我们的新的营销环境或者根据经济条件的变化适时的更新观念和认识，然后用新的观念和方法指导我们的企业进行创新。企业的观念创新主要包括几个方面的内容：一是树立正确的市场导向的意识，这是进行观念创新的基础。二是应该树立正确的质量。产品的质量关系到企业的信誉。同时，企业的质量关系到消费者对企业的认知方面的具体问题，这是我们的消费者能够接受企业产品的重要因素，因此我们的企业管理者和营销部门一定要树立质量第一的观念。三是增强竞争意识。这是营销创新的内在推动力。四是强化合作意识。随着经济全球化的加快企业之间应该树立合作的意识，树立整体大于部分之和的意识。合作能产生联合优势。营销创新最终目的是通过更好地满足消费者需求获得更大的市场份额和更多的经济效益，可以说，营销创新有较强的目的性。正因为如此，消费者需求（即市场）的变化为企业营销创新指明了方向。市场创新除了选择企业有能力进入并获得收益的目标市场这一内容以外，还包括新市场的进占与拓展等内容，因为新市场能给企业带来创新收益。
关键词：企业；市场营销；创新
前言
由于社会是在不断的发展，市场经济也在发展和进步，因此，企业需要对自身的市场营销策略进行进一步的创新，根据市场经济的变化情况，有计划有组织的进行市场营销的创新，提高企业的市场竞争力，实现企业的良好发展。
1.企业市场营销创新的重要性
随着社会经济的不断发展，全球经济的特征也呈现出多元化的发展方向，在各行各业的发展中，改革与创新也在不断的深入，市场竞争的激烈程度日益剧增，企业要想在瞬息万变的市场经济中取得胜利，就必须对企业市场营销方式进行创新，否则将会被市场所淘汰。在经过市场营销创新的企业，可以抓住市场经济发展的脉络，有效的营销战略能够取得更有利的市场资源，挖掘企业发展的最大潜力，为社会创造更大的价值，这样才能得到广大消费者的认可，才能充分发挥出企业的发展优势，在市场占有一席之地，因此说，市场营销创新对企业的生存和发展具有一定的重要性。
2.当前众多企业在市场营销方面的现状
2.1营销观念落后
很多企业在实际的发展过程中，不注重市场营销，营销观念极其落后。像，一些企业非常重视销售的业绩，也就是企业的实际销售额，但是，消费者在购买该企业的产品之后，出现一些质量上的问题，企业却没有做好售后服务的工作，导致企业的信誉度会逐渐的下降，影响到企业的发展，这就是企业营销观念落后的一个非常明显的表现。而像一些大型企业，非常重视售后服务环节，通过与消费者保持密切的联系，不仅能够提高自身企业的信誉度，还能够把握市场的动态，了解消费者看重产品的哪些特点，对产品还有哪些的意见等等，进而企业有根据的改善自身的产品，其销售量也会与日俱增[1]。可见，企业营销观念是否先进，将会影响到整个企业的营销活动，甚至是关系到企业的生存发展，因此，企业应该根据自身发展的情况，逐渐的转变营销观念落后的问题，实现企业长远发展。
2.2企业营销人员的创新能力不足
创新是企业发展的根本动力，也是企业在市场竞争中的制胜法宝，但是，纵观当今的许多企业，其内部的营销人员缺乏创新能力，影响到企业在市场营销方面的创新。由于在市场中，生产同类产品的企业不计其数，而为了确保自身企业能够在众多企业中脱颖而出，就需要具有足够的创新，营销人员通过创新营销策略，能够吸引消费者的注意力，并且在购买同类产品的时候，能够倾向于自身企业的产品[2]。而从目前很多企业的整体情况来看，企业的营销人员创新能力严重不足。
2.3忽视了企业营销网络的作用
企业在实际经营的过程中，还存在着忽视营销网络作用的问题，对企业的营销网络重视程度不够。由于企业的营销网络是一个有组织、有计划的系统，其通过有效的运行机制、营销人员的良好维护能够提高企业的市场营销水平，使企业能够占领更多的市场份额[3]。但是，很多企业不重视营销网络的建立和维护，其将工作的重点放在企业产品的生产和销售的环节，进而严重的浪费了企业的营销资源，影响到企业市场营销的水平，不利于企业的长远发展。
2.4企业的营销队伍欠缺专业化和正规化
从目前的情况来看，很多企业在招聘营销人员的时候，门槛过低，对于营销人员的学历要求也较松，进而影响到整个企业营销队伍的质量。另外，营销人员在企业的工作中，缺乏科学的培训，导致营销人员的专业化水平不足，在工作中缺乏保正规化的管理。久而久之，影响到企业市场营销的整体水平，导致企业市场营销能力较低，在激烈的市场竞争中，不利于企业取得优势的竞争地位，影响到企业的经济效益。
3.企业市场营销的创新策略
鉴于企业在实际的市场营销工作中，仍然存在着诸多的问题，这些问题的存在，在一定程度上影响到企业的良好发展，制约了企业的优化升级。因此，需要根据企业在市场营销方面的现状，采取针对性的市场营销创新策略，这样才能够促进企业的长远发展，下面进行具体的分析。
3.1全面提高服务质量，创新营销观念
企业要想在市场营销方面获得优势，首先，需要进一步创新营销观念，全面提高服务的质量。由于随着社会经济的发展，实际上，产品的硬实力已经逐渐的趋同，但是，各个企业的软实力却存在着很大的差别，尤其是企业的服务质量，每个企业对服务质量的重视程度不同，进而市场营销的效果也不同[4]。像，一些企业非常重视服务质量，他们知道，谁能够赢得客户的信赖，谁就能够占领市场，才能够使企业的经济效益实现最大化。因此，在进行市场营销的过程中，需要对营销观念进行创新，企业也应该积极的开展宣传活动，使企业上下都能够重视对营销观念的创新，做好服务工作，积极的赢得客户的信任，为企业创造更大的经济价值。
3.2全面提高企业营销人员的创新能力
在企业进行市场营销的过程中，还应该全面的提高企业营销人员的创新能力，主要是由于企业营销人员是站在市场营销的第一线，其创新能力的高低将会决定着市场营销的水平。由于各个企业在营销同种产品的过程中，都会使用一定的营销手段，逐渐的，企业之间的营销手段也开始趋同，只有营销人员运用自身的创新能力，进一步创新营销手段，使该企业的产品能够在市场众多同类产品中脱颖而出，这样才能够保证企业产品的市场竞争力，在同样的市场环境下，才能够能为佼佼者。
3.3建立以市场为导向的营销网络
市场经济变化很快，且用户的需求也在不断的变化中，企业的市场营销应该将市场作为导向，并且根据市场的动态建立科学的营销网络。在企业的营销网络中，应该具有严密的组织性和协调性，从市场调查员、市场营销人员再到企业的营销管理人员需要各有分工，加强合作[5]。从市场调查员开始，通过合理的对市场动态进行调查，能够了解到市场需求，进而市场营销人员通过对调查结果的分析，制定科学的营销计划，而企业的营销管理人员通过对整个营销过程进行管理，进而实现营销网络的建立。另外，企业的决策者还应该充分的重视营销网络的作用，在企业的发展过程中，积极的组织和完善企业的营销网络。
3.4建立专业化及正规化的营销队伍
企业营销队伍的质量直接关系到企业的营销水平，因此，企业应该建立专业化的营销队伍。首先，在进行营销人员招聘的过程中，应该严格把好招聘关。对营销人员的学历、能力以及工作经验进行全面的考察，从中选拔优秀的营销人员参与到企业的营销队伍当中。其次，企业还应该定期邀请专业的营销教师对企业的营销员工进行教育，使企业的营销人员能够及时的了解到先进的营销知识及理念，不断的充实自己，提高自身的营销水平，这样才能够保证企业建立一支专业化及正规化的营销队伍，实现企业整体市场营销水平的提高。
结束语
市场营销的创新对企业的发展有着至关重要的地位，企业应该随着市场变化的形势对市场营销策略进行有效的调整和创新，在与其他企业进行市场竞争中，能够充分的认识到自身企业的优势，并且抓住消费者的心理，有效的开展市场营销活动，实现企业的快速发展。通过本文对企业市场营销创新的分析，作者结合自身多年经验以及对当今市场发展的趋势，从营销观念、营销人员的创新能力、营销网络、营销队伍等几方面进行详谈，企业市场营销创最终还是要围绕着人的思想来转变，实现营销创新的是人，消费者也是人，因此，主要从人的观念入手，才能做好企业的市场营销创新。希望通过本文的探讨，能够对企业的市场营销创新提供宝贵的建议。（作者单位：江西经济管理干部学院）
参考文献：
[1]徐俊.中小企业营销的优劣势分析及其营销战略的选择[J].生产力研究.2012（08）
[2]陈余俊，周庆胜.知识经济与市场营销创新[J].现代金融.2011（02）
关键词：营销管理；大数据；产品策略；信息孤岛；信息安全
一、大数据与市场营销的内在联系
现代化信息技术的持续发展，为企业的精准信息处理和市场营销提供了重要的途径，满足了市场对于产品的需求。大数据是一种可以处理庞大信息数据的方式，在对市场环境进行分析的过程中，可以实现数据的精准筛选，为企业的市场营销方案设立提供了更为全面和精准的思路。大数据信息技术的处理速度快、容量大、成本低、精准度高，多种优势均为其在企业营销管理工作中的应用和发展提供了重要的动力。企业营销管理要始终将客户放在首位，大数据信息技术和市场营销相互结合，能够实现企业营销管理的创新，提高企业对于自身定位的精准度，推动企业实现可持续化发展。
二、大数据背景下企业营销管理面临的机遇与挑战
（一）机遇
1.成本降低。传统的营销模式中，企业和消费者之间在进行信息传递期间会出现严重的偏差问题，此种情况会导致企业不能精准获取消费者的需求信息，造成了严重的资源浪费。借助大数据信息技术可以对用户的信息进行精准分析，根据分析得到的结果，企业可以在市场营销中创新自身的营销策略和管理模式，同时对市场的发展方向进行预测判断，避免盲目宣传而产生成本居高不下的问题。大数据还可以为其提供更合适的供应商，提高了二者的配比精准度，提升资金利用效率。2.友好合作。大数据背景下，企业可以通过创新营销模式的方式实现精准营销，提高客户的满意度，达到自身的营销目标。在此过程中，企业可以与其他企业达成良好的合作关系，还可以与客户建立密切的联系。通过此种方式，能够实现基于大数据信息技术的良好互动，消费者可以获取最优质的服务，企业也可以根据消费者的消费特征，对市场的发展趋势进行分析判断。与消费者建立稳定的联系是企业营销管理中重要的环节，可以提高企业和客户之间的沟通效率。3.改进服务。企业营销管理创新中要掌握不同消费者的消费心理需求，通过制定出不同的营销方案，实现精准营销。在大数据背景下，企业可以通过在后台分析消费者信息数据的方式，获取消费者的消费喜好和消费需求，从而对此提供有针对性的营销方案。此种企业营销管理模式与传统的模式相比，可以提供精准服务，优化消费者的消费体验，企业的服务质量也能因此得到改进。
（二）挑战
1.理念陈旧。面对现代化的信息技术与大数据技术，部分企业没有认识到新技术的重要性，企业营销管理的理念相对传统保守。管理观念没有得到充分的更新和发展，无法满足顾客日益增长的个性化和多元化服务需求。此种情况下，此类企业会在客户群体和市场群体联系日益紧密的过程中，逐渐落后于市场的发展，最终会被市场所淘汰。2.人才缺失。信息技术的发展对于企业营销管理人才也提出了新的要求。企业若想实现长远稳定发展，就需要在此过程中积极吸收和引进先进的技术人才。比如，使用大数据信息技术对用户的消费模式进行分析就离不开专业技术人才的操作。但是，从实际的发展状况来看，大数据信息技术分析难度大，相关软件的操作问题较多，部分企业员工仍不能充分利用现有的信息资源进行企业营销管理。3.信息安全。大数据是现代化信息技术发展过程中的重要组成部分，承载着信息数据的安全管理任务。如果信息数据不安全、质量不能得到保证，则企业在利用大数据实现创新营销手段的过程中，很容易出现信息泄露以及其他信息安全问题。如果不能对这一问题进行妥善处理，企业最终会失去用户的信任，其营销手段无法取得应有的效果。
三、大数据背景下企业营销管理创新发展路径
（一）产品策略创新
产品创新对于企业营销管理创新发展能够起到十分重要的影响。在企业的现代化建设和管理工作中，产品始终是决定企业经营发展水平的根本内容。产品质量的好坏直接影响到企业发展水平的高低。在大数据背景下，提高用户对于产品的使用体验，有利于提高企业营销管理的创新水平。比如，“滴滴出行”就在发展的过程中，不断地对用户的操作界面以及系统进行优化，确保司机和乘客在使用软件时更加便捷和流畅，方便更多群体使用，扩大了用户覆盖范围。在优化了操作界面之后，对于司机而言，在驾驶过程中操作界面更为简单，减少了因为复杂操作而产生的安全隐患问题。此外，针对手机软件呼叫快车的几起恶性事件，滴滴出行也加强了数据网络的建设，提高了网络信息数据的完善程度。建立线上实时反馈和举报机制，为用户的出行提供了安全保障，建立了负责且值得信赖的安全出行平台形象。
（二）定价策略创新
市场环境当中，消费者真正关心的内容除了产品的品质之外，主要就是产品的价格。所以，在大数据环境下，企业营销管理创新中要注意对用户的心理进行分析，获取消费者的消费习惯、偏好以及消费层次，从而在为消费者提供优质产品的同时，使消费产品的价格更容易被接受。保护广大消费者权益，扩大企业营销管理创新所带来的利益。比如，在市场不断细分的情况下，企业在进行营销管理创新中，要制定出具有全面性和针对性特征的定价策略，从而对消费者的消费行为产生引导作用。针对部分高端消费者，企业可以为消费者推荐品质更优的专享产品和服务，迎合消费者对于高品质生活的追求。为了使内部不同类型的产品都能得到充分发展，企业可以采用差别定价的方式，提供不同类型的产品组合模式。对于有替代性的产品，也可以实施错位定价模式，确保核心产品的市场占有率。
（三）渠道策略创新
企业营销管理创新中的重要手段之一是渠道创新策略，在此过程中，企业可以从以下方面实施创新渠道管理：一是坚持多渠道创新管理策略。在竞争激烈的市场环境中，企业要顺应网络的发展模式，并不断地对推广与销售的渠道进行拓展。企业要对所处市场环境进行系统分析，根据分析得到的结果完成营销诊断，找到突破点。利用大数据信息技术中的网络数据流量营销，拓宽营销渠道。二是坚持构建优质服务渠道。网络用户是较为庞大的消费者群体，企业营销管理过程中，需要经过较长时间才能完成消费者黏性构筑。面对此种情况，企业要深入网络环境中，坚持构建优质网络服务渠道。此种方式不仅可以拓宽客源渠道，而且还对消费者的消费习惯产生积极引导。比如，在网络购物平台中，增加微信、支付宝、银行卡等不同支付方式，为消费者个性化消费需求提供支持，充分提升不同平台用户群体的消费动力和消费潜力。再比如，在软件平台中增加合作伙伴一键跳转功能，优化了用户在操作过程中的体验，此种方式也是一种十分有效的渠道创新方法。
（四）定位策略创新
1.打通信息孤岛。信息数据的争夺已经成为了企业营销管理创新的重要内容，各个企业都期望通过获取有效信息数据的方式，扩大自身在企业营销管理中的优势。由此可见，信息数据对于企业而言十分珍贵，因此在实际的发展中，各企业对于自己拥有的信息十分看重。信息存储在不同的服务器上，各个数据之间不会进行任何形式的沟通与交流，从而产生了信息数据孤立的局面，形成了“信息孤岛”。此种模式并不利于企业之间形成良性互动的发展局面，为了打通信息孤岛，就需要多方企业共同协作。在此过程中会涉及第三方利益问题，对此，相关领域的企业可以在智能数据的婴儿期就积极参与到信息数据管理行业规范的制定中，为今后的数据共通奠定良好的基础，获取更多有效价值数据，避免因为前期准备不足而对后续工作产生不利影响。2.保护个人隐私。目前，现代化信息技术持续发展过程中，部分用户在使用智能软件中，发现了“大数据杀熟”等问题。出现此种问题的主要原因是企业为了能够提供给用户更为精准且具有针对性的服务，需要通过分析用户的信息而对用户进行精准画像，但是，部分企业没有合理使用用户的信息数据，对用户数据和信息的安全性没有进行妥善保护。对此，企业要注意在接入大数据信息技术的同时，既要保护好自身的信息安全，也要保护好用户个人隐私。比如，我国某地区企业构建了智能数据技术平台，提高了信息数据操作的便捷性，与此同时，该企业重点加强了对信息数据处理过程中的易读性和可视化，并对信息数据处理人性化方面也进行了改善。企业在使用智能数据的过程中，始终确保了信息数据内部和外部各个数据源的高效整合与沟通，在此过程中，如何保护用户的隐私安全成为了一项重要内容。国家相关的法律法规要进一步完善，吸收借鉴欧美先进国家和地区的管理模式，结合我国的实际情况，提出具有针对性的改进意见，以法律的形式进行有效管理。
关键字中小企业营销创新策略
1中小企业营销创新的必要性
首先，现实中的中小企业多数位于分散性行业，由于集中成度、进入障碍、模仿创新难度低等特点，这种分散性行业的市场结构总是在完全竞争与垄断竞争两种倾向中徘徊，要想牢牢把握市场竞争的主动权，企业惟有坚持不断创新。
其次，市场需求的个性化、细分化特征进一步突出，这为中小企业提供了更为广阔的生存发展空间，也对其目标市场的定位提出了挑战。
再次，目前我国中小企业普遍存在着资本较小、资金缺乏、科研力量薄弱、信息不灵、人才缺乏、管理落后，国家政策扶持不足等问题，制约了企业发展和技术创新，根据中小企业的发展趋势及存在的问题，一个较为现实有效的选择就是开展营销创新。
所以中小企业所处的市场结构，市场需求的多样化以及中小企业自身存在的问题都决定了中小企业要在激烈的竞争中生存必须进行不断的营销创新。
2中小企业营销创新的可行性
在许多中小企业的眼中，“创新”被视为技术上的某种发明、创造，意味着科技进步、设备更新，似乎没有大量的人、财、物力投入就不能创新。这种认识上的误区直接导致的一个后果，是他们对创新敬若神明，敢言而不敢为，创新被当成了实力雄厚的大企业的“专利”。实际上大企业有其规模类型所决定的各种优点，中小企业也有中小企业的长处。
（1）大多数中小企业历史较短，受老传统束缚较少，在竞争的压力下更容易接受和物化创新的经营哲学，尤其是中小企业的管理者，相对来说更富有敢于承担风险和创新的企业家精神。
（2）中小企业规模小，内部管理层次简单，可以大大减少内部信息流通的损失，管理及组织效率更高，因此，更易于适应潮流迅速调整；而且员工之间、上下级之间便于交流、沟通，容易达成共识；上级对员工都比较了解，在用人时可以做到人尽其材；管理者与员工能够共担责任，决策可以更加灵活有效，这样的企业文化，有利于激励企业的创新精神。
（3）中小企业实力薄弱、抗御风险能力较差以及由此而来的生存压力，迫使中小企业更加重视市场及顾客的变化。相对来说，大企业无法灵活调整，也往往不会关心环境的变动，因而创新意识较淡，反应能力也更迟缓。
由于上述原因，在实践中中小企业的创新效率、创新时间等方面明显优于大企业。据杰尔曼1976年的研究表明，中小企业在创新的数量和速度以及成功率等方面都要胜过大企业。所以中小企业应该抓住有利时机，利用自身的优点通过不断的创新来提高自身的竞争力。
3中小企业的营销创新策略
营销创新是一个系统而复杂的工程，需要正确的观念和一系列有效的策略来支撑。就目前我国中小企业营销创新的现状来看，大多数企业尚未真正掌握专业的营销知识。很多企业都还以“推销导向”和“促销导向”为指导思想，只有少数企业贯彻“营销导向”的指导思想。因此，对我国中小企业而言，要进行有效的营销创新，笔者认为必须从以下几个方面着手。
3．1营销观念创新
（1）全球营销观念。营销观念就是企业在开展营销过程中及适应新的营销环境而形成的思想和认识，它是企业营销创新的灵魂。目前我国的中小企业的营销观念大多停留在产品观念阶段，加入WTO后，我国市场同世界市场联为一体，企业要在全球范围内展开对资源、市场、人才、资金等要素的竞争，竞争范围的扩大同时也说明了潜在市场需求的扩大。对我国中小企业而言，这是难得的扩大市场份额和提高实力的机会。这就要求我国中小企业具有全球市场营销观念，着眼于全球的潜在市场需求，创造新的市场。
（2）绿色营销观念。由于我国中小企业中传统产业占有较大比重，而且有些中小企业为了获取超额的利润，而忽视了对环境和社会的影响，因此还应当树立“绿色营销”观念。企业在选择产品生产技术、生产原料、制造程序时，应符合环保标准；在产品设计和包装设计时，应尽量降低产品包装或产品使用剩余物，以降低对环境的不利影响。积极引导消费者在产品消费、使用过程中减少污染，在产品的销售过程中，注意节约资源，从而使经济效益和环境、生态有机结合起来，形成企业的可持续发展。
3．2营销组织创新
（1）合作营销组织。现代企业的营销组织呈现出联合化、扁平化和概念化的发展趋势，在激烈的市场竞争中，独立的企业“孤军作战”不可能取胜。从现实看，我国中小企业规模小，实力不强，在与大企业的竞争中处于不利的地位。因而为了改善不利的竞争地位，面对国内外营销形势的变化，中小企业之间可以开展合作营销。两个或更多的中小企业的联合营销是各中小企业在主体平等的前提下以市场为纽带，组成灵活的生产营销网络，使各自的相对优势在更大范围内得以更大程度的发挥。这既增强了合作各方中小企业的竞争力又平抑了市场风险，保存了市场份额。与此同时，中小企业应积极发展与大企业的合作，经营一些大企业不愿干、干不好的项目，为大企业提供配套的产品和服务来谋求发展。目前，大企业的规模扩张依赖于众多中小企业的专业化协作以降低成本，减少风险。中小企业应抓住机遇主动与大企业合作，通过专业经营，逐步积累经验,与大企业携手共创未来市场。（2）虚拟营销组织。由于中小企业资源相对缺乏，可以采用虚拟经营来有效回避资源缺乏的劣势。它是指企业在组织上突破有形的界限，只保留其最关键最核心的功能，如生产、营销、设计、财务等功能，而努力将其他功能虚拟化——通过各种方式借助于外力进行整合弥补，其目的是在竞争中最大效率地利用企业有限的资源。该模式的突出特点表现为，弥补了中小企业自身生产经营中的某些不足，通过整合外部资源，响应多变的市场。
3．3产品创新策略
一个企业是否具有生命力，其重要的标志就是它的产品是否能够不断的创新。“产品常新，企业长青”，在产品生命周期不断缩短的今天，企业只有不断进行产品创新才能永葆青春活力。一些百年老字号企业之所以长盛不衰的受到世界范围的欢迎就在于不断强化产品创新。对我国中小企业而言，在进行产品创新时应注意以下几个方面：
（1）以补缺市场为企业的目标市场。补缺市场一般是将已细分过的市场进行再细分所得，其市场规模较小，消费者的需求还未得到满足或者被大公司所忽视的边缘性市场，这使它成为市场的空隙或称狭缝。这种市场具有产品寿命周期短、需求量小、多品种小批量等特点。
这种补缺营销尤其适用于资源不足的中小企业。其原因在于中小企业实施补缺营销开发市场所需的资源较少。补缺市场一般易被大企业所忽略，市场竞争小。这有利于中小企业扬长避短在空隙市场中发挥他们的优势，提高市场的适应力。最为重要的是补缺营销以顾客需求为基准，为顾客创造了附加值，更好地满足了补缺市场上顾客的需求能为中小企业带来高额的利润。因此中小企业应根据“人无我有，人有我新，人新我专”的原则，通过寻找市场上的各种空白领域，凭借自身快速灵活的优势，避免与大企业正面竞争，填补市场需求的不足，努力取得成功。这种战略对于中小企业积累资金，逐渐扩大规模具有很大的作用。
（2）产品市场定位个性化。在我国目前买方市场条件下，无差异的产品和服务已越来越难以满足市场上顾客多层次的需求。面对市场上大企业的竞争挤压，中小企业可充分发挥其机制灵活、市场反应迅速的优点，注意形成自己的特色，将产品定位于个性化、独特性、新颖性的产品领域以求发展。特色的建立可从以下几方面入手：①地理区域特色。我国中小企业可利用当地独特的资源，为顾客提供与大企业相异的需求满足。如安顺蜡染、北京绢花、洛阳唐三彩等均可成为中小企业的创建资源；②文化特色。中小企业可通过唤起消费者的某种文化意识的特殊需求来锁定目标市场，形成特色优势，如民族文化的特色使许多中小企业在玩具、民间布艺等产品上赢得了国际竞争力；③技术特色。中小企业可凭借某种专利技术或技术诀窍在某一领域处于领先地位,使竞争者难以模仿；④目标市场特色。它指专门为某一类型或某一特定生活方式的顾客提品和服务，如开发迷你家电、定制小型化产品等。
（3）提供超值服务。未来的竞争不仅仅在于能够提供什么样的产品，更重要的在于能够为产品提供什么样的附加价值。如运送、安装、调试、使用指导等，这种延伸产品能够给消费者带来更大的价值和满足，在这方面，财力薄弱、行动迅速、反应灵敏的中小企业，具有广阔的创新空间。所以中小企业不能仅仅关注提供的有形产品，更要关注延伸产品的创新。
3．4营销渠道创新
网络营销是企业营销实践与现代化通讯技术、计算机网络技术相结合的产物。它具有范围广、速度快、成本低、任何企业都不受自身规模的绝对限制，都能平等的获取世界信息及平等的展示自己的优点。这为中小企业创造了极好的发展空间，中小企业只需要花极小的成本，就可以迅速的建立起自己的信息网和贸易网，将产品信息迅速传递到以前只有财力雄厚的大公司才能接触到的市场中去，平等的与大公司竞争。这种营销方式能使中小企业跳过中间商而与消费者实现一对一的沟通，便于企业针对消费者的个别需要，提供个性化服务。面对这种机遇，中小企业必须迅速调整营销渠道策略，充分利用互联网这一营销渠道，完善市场调研、信息分析、促销、电子交易和互动顾客服务等各种功能，更好地满足顾客需求和实现企业利润最大化的目标。
综上所述，营销创新是我国中小企业生存和发展的根本，中小企业应该结合自身的特点，抓住市场机会，制订有效的营销创新策略，不断的进行营销创新才能在激烈的竞争中立于不败之地。
参考文献
1于立宏,章毛平.营销创新[M].江苏：中国矿业大学出版社，2001
熊彼特1912年在《经济发展理论》一书中首次提出了创新理论，他是从理论技术变革对经济非均衡增长以及社会发展非稳定性的影响的角度考虑的。他的主要观点是,“创新”是经济发展的内在要素，它把从来没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入现有的生产体系。因此，经济发展也就是“执行新的组合”。市场竞争实际上是一个“新组合”不断代替“旧组合”的过程。从创新的经济学解释中我们不难看出，经济学意义的创新主要是指营销创新，即企业在营销管理的过程中，对于新的营销观念、营销组织和技术的导入和应用。德鲁克为营销创新的研究开启了方向，他对营销创新作了进一步阐述，主张创新可以从供给和需求两方面来定义。从供给的角度来说，创新是改变厂商资源的输出，而从需求的角度来说，创新则是改变资源所给予消费者的价值和满足。可以看出，德鲁克将社会价值作为创新的重要特征。这种价值从营销的角度来看，就是创新应为企业与消费者双方带来利益。2营销创新的内涵及国内外营销创新综述营销创新中所提的“营销”仅指营销策略组合活动本身，即企业将产品从生产者手中转移到消费者手中的交易活动。经营者以获取商业利益为目标，把握市场的潜在赢利机会，重新组织营销各个要素，建立起市场竞争力更强的市场营销系统，从而推出新产品、开辟新市场的综合经营活动过程。
国外对营销创新纷纷提出不同的概念，形成不同的理论。西奥多•莱维特提出“全球营销”的思想，舒尔兹提出整合营销，芭芭拉•本德•杰克逊则强调关系营销的重要性，桑格菲特的研究进一步认为，营销创新作为战略创新的一部分，是一种企业能力，这种能力表现为为顾客创造新的价值、削弱竞争对手和为所有利益相关人创造新的财富。
我国对营销创新问题的研究，已从单纯的理论学习阶段步入全面创新和拓展时代。如李丹仪提出“建立市场营销创新体系”、刘永安“谈企业的营销创新”、常永胜、王国欣“略谈新经济时代营销创新与应用”、赵静杰、杨刚“论新经济时代企业市场营销创新的问题”,等等。然而，由于缺乏对西方营销理论应用于中国实践的有效的探索，缺乏中国营销理论创新的尝试，这些论文没有实现现代营销理论与中国国情的有效整合，找出我国企业营销创新的途径。
2中国企业营销的主要困境
2.1缺乏有针对性的理论指导
由于营销理论是由西方传入中国的，而且至今中国的大部分学者从事的仍是翻译和传播的工作，对中国本土企业的研究还不够深入和全面，只能简单地套用其他国家企业的营销策略，因此会出现文化上的不适应和不相容。如果只是简单套用其中的营销策略，那么必将导致营销发展的低水平同质化。
2.2营销策略单一
总体营销水平的同质化直接导致了中国一些企业营销策略的单一性。在中国，不仅是手机行业，还包括家电、汽车、乳制品等许多行业，价格是最为常见的竞争手段。仿佛为了追求市场份额和销售量，价格和促销就是国内企业的唯一策略。在价格战中，中国企业利润在流失，实力在削弱。
2.3对企业发展缺乏长期规划
无论从哪方面来说，营销管理都属于企业经营活动的一部分，因为一个好的营销战略必须建立在企业的长期规划和目标之下。而现在，多数的中国企业还没有意识到这一点，多数的经营者对企业未来发展的目标不明确，更有甚者只重视短期利益，而放弃长期发展的打算，这些都不利于企业的营销活动。
2.4缺乏创新精神
从某种程度上讲，中国企业营销的失败是“创新”的失败。这里的“创新”是多方面的，不仅指产品，还包括营销策略、实践精神等诸多方面。在产品上，中国的企业不注重技术研究和新产品开发；在营销策略方面，中国企业只简单照搬书本或者别人现成的东西；在实践精神上，中国企业害怕失败，不敢冒险。时代在发展，所有的东西都在更新，消费者也在变，没有“创新”就没有企业发展的原动力。
3中国企业营销创新的途径
3.1研究竞争对手
仔细研究竞争对手是企业快速成长的要诀。事实上，只有极少数的企业能够发明全新的产品，绝大多数的企业只是在研究竞争对手的基础上改进并延续他人的创意。苹果的Ipod并非第一款MP3播放机，它之所以在2007年下半年至今的一段时间取得了惊人的成功，主要是苹果公司对其充分融入了新的特色，使其具有创新性。百事可乐公司对于可口可乐的研究也是如此，可口可乐是领跑者，百事可乐是跟随者。作为跟随者，百事可乐总要多付出一些，百事可乐深知可口可乐的深度分销的模式就是自己要沿袭和依照的模式。据此，百事可乐经常不惜双倍的价钱去争取一个零售终端，因为百事可乐知道，只有这样，自己才不会落后。因此，仔细研究竞争对手是企业营销创新的第一步。
3.2模仿但不窃取产权
模仿几乎是新兴市场不可避免的通病，尤其对中国市场来说，模仿几乎无处不在。如同盗版问题，模仿在一定程度上也是对他人知识产权的一种侵害。现在提到仿造其他品牌，更多的是指模仿该品牌的外观。另外，模仿也不完全等同于盗版，就如同合法仿造与非法仿冒之间还是有区别的，虽然他们之间的界限不是很明朗。但在这个灰色地带中，核心技术的作用是相当关键的。在这个方面，奇瑞QQ的例子比较突出。奇瑞承认该轿车与通用汽车雪佛莱的外形相似，但却称自己从Matiz中合法获得了产权，更重要的是奇瑞使用的是自己的品牌和技术。模仿其实在任何国家的市场都会存在，关键是企业要打造自己的品牌，掌握自己的生产技术和产品要诀，并根据消费市场的特征，把他人的某些东西为我所用，这是模仿与仿造的根本区别。3.3购买技术和创意
公司可以从外部买入专门技术和创意来帮助其开发新产品，而不是单单依靠公司内部的人才。其实，这种例子也很多。例如，制药公司从生物技术初创公司购得新药的产权，大型软件公司则购并小的软件公司。这不仅为其提供了产品开发的创意，而且使其获得了专门技术。索尼公司生产第一款袖珍收音机的时候，就是从西电公司获得了助听器晶体管的使用许可证。不是所有的公司都需要从零做起，更多的公司可以将现有的成果与自己的创意相结合，也许他们并不擅长做研发，但他们可以将已有的研发成果进行商业化利用，从而帮助自己生产出新产品。因此，从外部购买技术和创意也不失为企业开发新产品时可以利用的方法。
3.4强化系统整合的营销思维，完善企业营销结构
所谓系统整合的营销观，就是指企业不能就营销论营销，要将营销放到企业整体的经营框架与营销环境中进行统一思考和把握。系统整合营销观的缺失，导致我国企业在营销竞争中出现了太多的“头痛医头、脚痛医脚”的现象。如2003年手机行业中的新贵——迪比特，凭借一款性价比极高的产品5688在激烈竞争的手机行业中杀出一条血路。在2003年9、10月份的销量高峰期，销量达到每月70万台。当时迪比特采取了“区包”的渠道模式，给予经销商较大的利润空间，并且充分利用自身产品优越的性价比，获得了巨大的市场收益。但是在2004年，迪比特却出现了大额亏损，曾经所向披靡的“区包”模式风光不再，问题出在哪呢？如果我们对最近几年迪比特的“渠道模式”进行一下简要回顾的话，就会发现迪比特陷入了简单的“头痛医头、脚痛医脚”的营销陷阱，只在渠道本身做文章，却看不到渠道背后存在的根本问题。对于自身究竟适合何种渠道战略，迪比特缺乏深入、理性的市场思考。这是迪比特在手机市场上由盛转衰的重要原因，同时也深刻反映出企业系统整合营销观的缺乏。因此，营销的创新，要强化系统整合的营销观。持续而深入的营销思考，对于企业形成科学的营销思维、实施正确的营销行为至关重要，有助于企业对营销资源约束、营销目标、营销发展框架等问题做出基于市场的判断，对暴露出来的问题进行及时修正，进而保证“营销列车”始终在正确的轨道上高效行进。持续、深入的营销思考机制，包括两个部分：第一，在企业内部营造浓厚的营销氛围，形成真正的营销创新；第二，企业要将营销思考引向深入，营造一种学习型的营销文化。
参考文献：
[1]菲利普·科特勒.营销管理[M].上海:上海人民出版社,1999:164.
长期以来依赖“外需”翅膀飞翔的中国服装企业，在遭遇突如其来的全球金融危机时，不得不重新审视另一只强大的翅膀――“内需”。同样的情况发生在营销模式上，当无往不利的“打折促销”无法为疲软的市场带来新的刺激时，中国服装企业必然要寻找到另外的创新营销模式作为支撑企业发展的另一只翅膀。道理很简单，只有一只翅膀的鸟儿飞不高。
国家统计局公布的统计数据显示：2008年1～12月份，我国规模以上服装企业累计完成服装产量206.52亿件，与2007年同期相比提高了4.80％，较上年同期增幅回落9.56％，且产量增幅逐月回落。规模以上企业产量占全行业服装总产量的45％左右，2008年全行业服装产量为460亿件。负增长10.16％……这一系列不容乐观的数字透视出整个服装行业市场疲软的残酷处境。
当服装业伴随着新劳动合同法的实施，正式告别用工低成本时代；当出口服装企业遭遇人民币升值加速，促成出口的空前压力；当国内服装企业与国际市场需求疲软现状无奈碰触时，呈现出口量不可避免的负增长……内忧外患，让我们在经历阵痛的同时冷静下来，营销模式的创新、升级也在整个行业的动荡中亟需拉开序幕。
铁板还是蛋糕?营销模式的起起伏伏
榜样的力量总是无穷的。PPG曾经“每天卖一万件衬衫”的辉煌，让越来越多的资源和资本向网络营销、衬衣直销模式靠拢，将现代电子商务模式与传统零售业进行创新融合、清晰定位衬衣直销模式是PPG崛起的法宝，尽管品牌和质量的缺失导致了PPG神话的破灭，但那至今无人超越过的利润增长速度，还是让无数品牌争相尝试，国内最大的B2C平台当当网与Bondstreet合作推出全新的衬衫专卖店，进军衬衫直销领域便是此类尝试。
在服装加工业高度发达的今天。大象级别的雅戈尔和杉杉似乎已经过时，新窜起的是ITAT等“轻企业”。这类剥离了生产，而通过控制终端和渠道进行扩张的销售类服装公司，依赖IT带来的透明商业模式，制造了快速复制财富的神话。但是重视资本扩张胜于重视品质建设的ITAT们，目前被卷入各种风波中，能走多远还需市场的考验。
事实上，没有一种营销模式是长久不衰的。哪怕开始时风光无限，如果没有进一步细致的系统化，也终究难免大起大落的结局。营销模式创新对于商业来说，是一个永恒的话题。这种创新往往并不只是一个崭新模式的横空出世，毕竟那只是凤毛麟角，更应该提倡的是对于现有模式的不断精研，是在新的市场环境下对传统营销方式的推陈出新。月球上的一小步，就是人类史上的一大步。同样，既有营销模式的一个小突破，也许就会是营销战场上的一次大胜利。
谁能主导一种新的营销模式，谁就能主导一个新市场
今年愈演愈烈的经济危机，让不少服装企业陷入资金链断裂、订单减少的困境。企业商家火烧眉毛，纷纷开源节流。不过，也有部分服装企业依靠创新营销模式，迎来了大好的市场发展机遇。
家电行业是目前我国各行业中竞争最激烈、市场化程度最高的行业之一，经过20多年的发展，家电行业已经出现了一批全国乃至世界知名品牌，如海尔、格力、格兰仕、TCL等，形成了相对稳定的市场格局，各企业也根据自己的特点建立了适合企业发展的销售渠道。但随着营销环境的变化，尤其是连锁商业的迅速扩张和电子商务的迅速发展，传统的营销渠道模式已经不能适应现代企业发展的需要。随着新兴渠道的代表国美和苏宁的迅速壮大，家电连锁日益成为家电销售的主渠道。在传统渠道模式中，生产企业，特别是强势品牌生产厂家掌握了渠道的主导权和话语权，故其能够根据实际情况灵活加以调整，也能够牢牢控制整个渠道，实现共赢。但是作为新兴渠道的代表国美和苏宁，在一定程度上却是以挤压生产企业的利润为运作方式的。如国美发展之初，便打出“坚持零售、薄利多销”的原则，低价已然成为国美的传统。随着国美的销售网络遍布全国，“渠道越大，与生产商的议价能力越强”，在低价的形象与“吃供销差价”的矛盾中，家电企业的利润往往受到挤压。如一家电企业要进国美，要缴纳的费用有进场费、上架费、管理费，可能还有周末促销费。国美还采取先卖货后结算的方式，尽显其主动地位。从2004年开始至今，厂商之间的“碰撞”就一直在持续。在此环境下，家电企业应如何调整自己的渠道策略，在市场竞争别是在与家电连锁渠道的博弈中取得主动权与话语权，就成为目前家电企业迫切要解决的重大问题。
2家电业营销渠道的现状分析
目前，我国家电营销渠道基本有下面几种模式：
2．1百货商场家电部
计划经济时代背景下产生的百货商场家电部曾经是家电产品的主流渠道之一。作为传统的家电营销渠道，其优势主要表现为：①习惯；②正规。经过几十年的发展，很多消费者已经习惯到百货商场购买正规产品，百货商场家电部在消费者的心目中已形成无假货、质量有保证的形象。缺点为：①经营机制老化；②没有形成顾客意识。
2．2批发商
批发渠道作为传统家电渠道之一，为整个家电行业的发展壮大做出了重要贡献。这种渠道的优点是：①能迅速将产品导入市场；②营销费用较低。生产商只需在区域内派驻几名业务员负责与批发商联络，可以使生产商节约大量的营销费用。缺点是：①易受批发商左右，网络畸形。当批发商回款、销售额较高时，在与制造商的谈判过程中，会处于有利的地位。在发动价格战方面，批发户会比一般网点具有更大的冲动性，从而对现存的网络造成冲击；②制造商终端控制力度较弱。由于批发商的素质以及其对下属网点的控制力度等方而的问题，往往比制造商业务人员进行产品现场布置的效果要差的多。
2．3品牌专卖店
品牌专卖店是制造商针对对自己品牌有好感或有依赖性的目标顾客群体而建立的。专卖店渠道的优点表现在：①控制性好；②品牌效应好；③产品利润率较高。缺点为：①成本高。由于品牌专卖店产品比较单一，故单位产品成本高；②稳定性较差。大部分专卖店资金来源于银行贷款等渠道，资金不是很充足，一旦市场发生不利的变化，最早低价抛货的可能性较大。
2．4国内外连锁超市
沃尔玛、家乐福等国外连锁超市的进入以及国内连锁超市的发展壮大，对国内的家电营销渠道构成一定的影响。由于这些连锁超市在国内不同区域进行连锁经营，一旦选择经营某品牌家电，则该品牌的市场很容易在国内迅速启动。但由于目前国内外连锁超市的核心优势在于日用品的零售，家电部分由于受到专业人员、营销经验等方面的制约，其优势没有发挥出来，目前的零售量比较低。
2．5国内家电连锁
以国美、苏宁为首的全国性家电连锁以及其他地方性家电连锁，正在迅速瓦解传统的以百货店、批发商等为主的家电渠道。全国性的家电连锁由于专业经营、零售量大、商业品牌以及服务等方而的优势，可以从生产商处得到更低的价格以及更优惠的机型，从而在消费者心目中形成专业、低价格、服务好的品牌形象，使之成为零售量大、最有发展潜力的渠道之一。地方性家电连锁对当地消费者亦形成类似于全国性连锁的品牌形象。一旦某品牌家电产品进入国内家电连锁渠道，其销量会很快得到提升。但由于其过于强大的实力，使得家电生产商在与其谈判的过程中处于明显的劣势。
2．6自建营销渠道
以格力、TCL为首的家电生产商采用建立自己公司专有渠道的模式。一方面，加强了对渠道的控制能力；另一方面，渠道建设成本很高且自建渠道与现有渠道存在着一定的渠道冲突，协调的难度加大。
3家电制造企业渠道创新策略探讨
3．1创新营销观念
在市场经济发展的早期，商品处于供不应求状态，生产商由于能为社会提供稀缺的商品而在渠道内处于支配地位，于是，企业加大了对厂房、设备、技术的投资以形成较强竞争力的企业生产制造功能。信息的流向是由生产商向中间商，生产商将自己的营销战略强加给中间商，中间商服从生产商，应生产商要求调整营销策略，同意或被迫进行持续互动。但是，随着市场经济的发展，市场从卖方市场逐渐发展为买方市场，在此情况下，消费者成为稀缺资源。由于零售商处于渠道的最前沿，最能够接近和直接影响目标市场顾客，因而成为产品流向市场的“守门人”。另外，激烈的市场竞争，促使零售商通过扩张兼并、连锁经营、特许经营等方式急剧增大了自己的规模，零售业的集中程度大大提高。控制价格的权力机制已经从生产商转移到了零售商手中。再次，随着全球经济一体化的趋势加强，地区之间销售渠道的差别正日趋减少。零售商业的国际化发展，进一步带动了生产商开拓国际市场的能力，生产商的国际化也更加依赖渠道网络的国际化。
因此，家电制造企业应该敏锐意识到并高度重视这一变化趋势，加强企业的营销组织、营销网络建设，加大对营销功能的投资，培养一批具有专业技能以及创新思维的营销队伍，把能够有效覆盖和控制整个目标市场的营销网络及保证这个营销网络有效运转的营销管理体制看作是企业最宝贵、最重要的资本。
3．2建立横向战略联盟
目前大家电行业市场集中度已经非常高，市场竞争格局已经比较稳定。在与连锁零售商的渠道冲突中，单个家电企业的资源和能力无疑具有很大的局限性，从格力与国美之争就可以看出。在受到连锁零售商的不断打压的情况下，家电生产厂商应该认识到，受损的不是个别企业，而是全行业所有厂家。在此情况下，家电企业应该认识到，只有大家联合起来，合力抗衡，才能在渠道冲突中获取主动。所以，统一思想，建立横向战略联盟将是首选策略，而目前的高集中度的市场格局又为建立战略联盟提供了可能。有了联盟组织，在与家电连锁零售商的合作中，不是由单个厂商与大卖场谈判，而是由联盟组织与连锁零售商就涉及共同利益的费用、帐期、价格体系等基础条款达成一致，然后再由各个企业分别与大卖场签订企业合同。这样通过联盟的力量将会大大提高家电制造企业在谈判中的地位。
3．3建立联合营销渠道
（1）组建联合品牌专卖店。目前单个家电企业自建营销渠道，最大弊端就是产品单一，成本太高。为了解决这个矛盾，家电制造企业可以通过组建股份制公司的形式，建立联合品牌专卖店。如由行业中5个左右知名品牌厂家（海尔、格力、海信、TCL、格兰仕等）以入股的形式组建股份公司，由该股份公司负责建立联合品牌专卖店，专门销售入股的品牌产品。这样通过丰富的品牌产品，既扩大了品牌效应，又分摊了高昂的成本，从而解决了上述产品单一，成本太高的矛盾。
（2）组建联合家电大卖场。如果组建联合品牌专卖店取得成功，则可以尝试吸收家电行业大部分品牌加入，建立联合家电大卖场，并且采取连锁经营的方式。该连锁家电大卖场也采取股份制公司形式，由进入该卖场的家电企业入股设立。在经营方式上可以采取比国美、苏宁等更灵活的方式，不需要收取很多额外的费用。如果上述联合品牌专卖店和联合家电大卖场发展到一定程度，完全可以成为国美、苏宁等连锁家电零售商的强有力竞争者。
3．4构建与完善电子商务营销渠道
（1）利用网络营销。网络营销是一种技术手段的革命，而且包含了更深层的观念革命。网络营销正在使营销渠道发生着变革。由于网络营销可不受地域和时间的限制，从而使企业不必借助批发商和零售商的营销努力即可实现产品销售。只要网上的客户有需求，企业就可以依其需求供货，在一定条件下，甚至可以实现定制营销。不仅如此，网络营销还可以实现“少环节”销售，甚至可以不必设置大规模的产品展示空间和中转仓库，从而降低渠道运行费用和交易费用。
所以，每一个家电制造企业都不应忽视网络营销渠道的建立。除了建立自己企业的电子商务平台外，还应与国内外知名电子商务网站建立战略合作关系，进一步巩固和完善自己的电子商务网络。
（2）利用电视购物。电视购物作为一种新型的渠道，目前主要集中于药品、首饰、保健食品、化妆品、医疗药品等领域，还没有家电制造企业涉足该渠道。然而，家电制造企业不应该忽视该渠道的存在，而且电视购物可以弥补网络营销在视频图像效果及解说方面的不足，相互补充，所以家电企业也可以借鉴上述企业的成功经验，与有影响的电视台（如中央电视台及其他省市电视台）合作，构建自己的电视购物渠道平台。
3．5利用其他营销渠道
自从2005年直销立法以来，直销业在我国获得了法律上的认可，我国的直销从业人员也不断增加。随着一些国际著名直销企业在中国的飞速发展，由千千万万直销人员构建了一张张覆盖全国的直销网络，这些直销网络对其他企业来说也是一个可以利用的巨大资源。所以家电制造企业可以考虑与其中的直销巨头（如安利公司）合作，由安利公司其产品。因为安利公司是一个多元化公司，其目前在中国上市的产品有厨房用品，但是还没有家用电器，所以不会与它自己的产品产生冲突。如此，对安利公司来说，增加了其直销人员产品种类，可以增加直销人员销售业绩；对家电企业来说，通过增加营销渠道，提高市场覆盖率。可以说是一种双赢合作。
4结语
制造与流通本是产业链上的不同环节，相互制约、不可分割、共同创造价值的一个整体，双方应该是共存、共荣、共赢的关系。但是随着连锁零售终端的做大做强，共赢关系无法再现，商业利益愈加倾斜。面对规模化和专业化的零售终端的不断挤压，家电制造企业只有通过横向联合，渠道创新，以多元化渠道分散集中在家电连锁业的风险，才能扭转目前的被动受压局面，重新获取渠道主动，实现自身持续、健康发展。
关键词：创新驱动；小微型企业；营销策略
现阶段，我国的市场竞争达到前面所有的激烈程度，尤其对于小微企业来说，必须保持创新，满足自身的发展需求。伴随企业在创新驱动下微创新这一全新理念的提出，更在无形中加深了国内企业的竞争环境。针对上述情况，小微型企业就需要做好自身的客户营销策略，令客户在使用自身产品时感到认同与满意，提高其市场营销策略水平，对于当前环境来说有着至关重要的作用。通过下文内容的探讨，希望小微型企业可以在创新驱动这一发展前提下，探索企业今后的生存与发展的道理与思路所在。
一、微创新的概念、本质与内容
1.微创新的概念
在如今的企业管理实践中，由于大数据时代的来临，对于各类信息的获取变得便捷而迅速，这就更需利用创新理念来满足我国各行各业的需求与发展。现阶段，我国小微企业的发展模式与产品仍存在许多问题，需要进行改进与提升，以符合用户的需求，才能获得较好的经济效益，而改进与提升这一细节就被称为微创新。对于部分拥有优异发展前景的小微型企业来说，必须通过脱胎于创新驱动中的微创新理念进行自身企业的准确定位，才能在要求日益严格的市场中快速找到自身定位，满足用户需求，改善用户对于产品体验，达到提升自身企业的市场占有率的最终目的，并为未来的发展打下良好的基础。针对上述阐述，可以将微创新的概念总结为针对市场环境与各类企业通过提升用户体验等方法来提高用户对于自身产品的认可，进而实现公司的营销策略，提升小微型企业在社会中的影响力。
2.微创新的本质
微创新的本质包括下述四点：第1点内容为关键逻辑、关键环节，微创新的实现需要更细节方面进行体现与实现；第2点内容包括公司在未来设计与策划中所忽略的角落与冷门；第3点需要精准而细致的把握客户的需要；第4点对企业自身的政策进行细微的调整，实现问题缺陷的改良。可以说，微创新就是一项作用于小微企业的创新模式，属于创新驱动的重点组成部分。其可以促使企业员工快速融入创新之中，为企业的文化与体系创新提供活力。
3.微创新的内容
微创新的内容就是要充分满足客户需求，提升客户产品体验感，为企业发展提供有力的基础，保证小微企业的微创新具有突破点。这种突破点是作为企业销售运营模式与产品售后服务的关键环节所在，也就是说，微创新强调将客户需要与突破点相融合体，在以客户需要为核心目的，针对关键环节进行强化，贯穿落实于企业产品的服务与销售策略之中，不断发掘微创新的全新途径与方向。从市场的需求着手，进行企业的主要客户类型定位，形成真正适用于当前企业发展情况的微创新理念。
二、小微企业创新的营销价值
1.创新驱动覆盖企业价值创造过程
现阶段，我国较为成功的商业运作过程中，会将产品的价值链、自身企业市场定位、企业核心技术等因素相融合，形成相互影响的运营模式。而微创新运用于这一运营模式中，与每一环节都有着密切关联，进而满足每一关键流程针对细节的调整，并最终实现全面提升产品价值链价值的微创新。我国知名企业中的海尔集团就是利用微创新取得成功的最好实例。海尔集团快速而准确的定位了市场需求，构建自身的品牌效应与活动，同时，在进行新产品的研发时，通过自身高度细分化的管理体系实现生产成本的高度压缩，并维持国内物流系统的通畅运行，为自身企业的顺利运营抢占了市场的先机，并提供重要发展保障。但如今大多数企业并没有过多的关注创新驱动这一理念，缺乏完善而完全的商业运营模式，很难提升自身商业战略层次，无法引入微创新这一全新的创新驱动理念，导致很大程度上妨碍了企业运营的长远发展，无法实现产业价值链的价值提升与完善。
2.创新有助于规划产品价值链
现阶段，为实现小微企业产品价值链的提升，需要引入创新驱动中的微创新理念展开针对企业管理的更高要求。虽然国内的企业运营经过微创新的全面提升后，其运营理念与实际效果逐渐被我国各行各业的企业所认可与赞扬，但是实际运营的过程中，针对目标消费群体进行需求的分析工作时，大多数小微企业依旧使用较为传统的管理经验进行工作。依附于新兴产业的小微企业在进行未来规划的设计、消费群体的定位与技术研究等内容时，并没有将脱胎于创新驱动中的微创新理念引入其中，导致对于产品的主要消费群体的消费倾向调查时，无法体现出创新的价值。同时，微创新对于企业产业价值链扩展过程有着重要的影响，在小微企业实际经营过程中，企业产品价值链的不同环节都需要充分重视起来，这些环节包含了供应步骤、产品销售、售后服务等等。在进行未来规划与产品价值链的价值的调研时可以发现，小微企业需要针对上述两类方向展开有效而明确的细节改进，以全面增强小微企业的竞争能力与优势，充分满足客户要求。
3.创新有助于实现动态商业模式
针对小微企业的动态商务管理需要考虑市场环境与企业自身的运营体系各种变化，进而要求企业员工从自身企业的发展与定位方向出发，发展出具有自身特色的产品价值链与动态商业运营模式来满足客户不断变化的要求，真正实现应用于微创新的动态商业模式。并且也要加强企业结构设计、企业战略发展与企业文化的规划，其会对自身员工产生的直观影响。同时，应需确保企业员工运用微创新可以对企业自身运营产生积极作用，并逐步针对企业管理、企业行为标准、考核规划体系等方面内容的优化，并利用上述领域的完善反馈于企业动态商务模式的推广与发展。
三、小微企业创新营销策略的多种路径
1.利用营销契机创新营销方式
我国小微企业中个人创业与家庭作坊式企业是其主要的组成形式，上述形式具有小而灵活的特点。根据最新的数据调研，越来越多的大学毕业生选项进行自主创业，以小微企业与微商为主，这种经济模式更加依赖与产品质量与营销策略，也是产生经济效益的关键之处，对此，继续更加关注当前市场的变化与顾客需要，要善于发现营销契机，这也是决定自身的小微企业能否发展壮大的重要原因。小微企业应利用自身灵活优势，从当前较为流行的文化动态、八卦新闻与消费者目光聚集之处发现商机所在，达到创新营销方式的目的。
2.利用信息开创创新信息技术
小微企业具有众多类型，服务也就是其中的主要构成之一，而面对竞争激烈的服务行业，就需要依靠各类信息的抓住给市场变动产生的变化。例如，由滴滴打车等软件开发了加车、预定、专车等服务模式，打破我国出租行业一潭死水的现状，取得优异的经济效益与社会效益。我国相关部门给予了证明的肯定与支持。这种创新的服务模式，对我过运输行业提升品质、满足需求起到积极的影响。专车软件的成功，就是属于服务业的小微企业的成功模板，也为广大信息技术的发展与推广提供了良好的榜样与动力。这就是对于信息的把握，开创新型信息技术新途径。
3.利用大数据支持拓展创新途径
小微企业在将创新驱动中的微创新融入自身发展道路中，需要首先改变自身企业的落后观念，也要加强重视整体商务运营环节，贯彻落实到每一环节是作为企业能否实现的全面提升的关键所在，缺乏高效而明确的推进政策，即便可以了解市场用户的需要，也更加注重用户的体验感，但是运营模式仍无法实现目标。因此，针对用户体验的实际效果需要在拥有精准数据分析的前提下进行，需要大量数据积累才能将其作为提升体验感的数据支持，可以说，具备大量数据积累是进行创新驱动的前提。以我国以网络为发展核心的企业来说，拥有大量用户信息是其发展的重要战略资源，其在进行微创新时，都是在大量数据积累的基础上进行项目展开，每一项新产品的出现与旧产品的完善都依靠大量数据支持。而针对现实用户的小微行业虽不具备上述发展基础，但也可利用ERP系统充分挖掘大量数据并进行整合，这就是作为小微企业创新驱动的新途径。
4.培养企业微创新的精神品质
现阶段，小微型企业的创新途径仍以模仿创新和合作创新为主。在这个网络极为发达的大数据时代背景下，小微型企业可以快速获取自身所需要的各类型信息，在保证自身企业高速发展的前提下，也促使小微企业提升自身的环境适应性，可以快速依照市场的反应与企业自身能力，进行新技术与全新模式的模仿与吸收，并融入带有自身特色的适度创新，形成独属于自身企业产品独有特色。同时，为减少创新风险，小微企业可以依照市场需求，利用专门的企业平台，与学校、各类科研单位展开合作，以快速获取自身所需要的技术，也可使对面获得研究资金，达到互助互利的效果。可以说创新驱动既提升我国企业整体生存与发展的能力，也增强了小微企业的总体价值，为我国进行经济结构转型与优化奠定了有力的发展基础。
四、总结
现阶段，国内企业的市场竞争环境日趋激烈，如何在激烈的市场竞争中获得发展与生存的机会，其最重要的一点就是企业能否利用自身的各项发展途径与运营策略上进行改革与创新以满足市场越发高难度的需求，并依照市场发展形势决定营销策略的调整，构建符合当前市场发展的全新营销途径。从另一方面来讲，企业的创新营销不仅意味着小微企业能否实现自我价值的发展与提升，同时也说明小微企业的经营状况与当前市场情况。综上所述，只有利用微创新提高小微企业的整体竞争力，才能促使其在激烈的市场竞争中得到生产与发展的机遇，也可令我国整体经济在新型产业的帮助下，完成产业转型，构建全新的经济体系。
参考文献：
[1]彭莉.小微企业微创新策略及其营销价值理念构建[J].商业经济研究，2015（27）.
关键词：新时期；企业；问题；营销管理；创新
中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2014）08-0095-01
社会的大发展，企业的大进步，给企业的营销管理带来了发展机遇和挑战，新时期，就要与时俱进，企业要想在激烈的竞争中获取一席之位，就要及时转变营销管理理念，开拓创新。本文就对企业营销发展中存在的问题进行介绍，简析新时期企业营销管理的创新。
一、现今企业营销存在的问题
（一）抵御风险机制有待建立和完善
新时期企业总是习惯于把成本要素置于首要位置，导致企业接受更大的原材料价格变化带来的风险，基于此，需要建立抵御风险机制，并不断完善。
（二）企业营销队伍建设问题
对于新时期企业而言，虽然销售队伍在不断壮大，但是团队中缺乏国际贸易精英和销售人才，销售过程中缺乏相关的科学销售理论指导，人员配置不合理，企业建立的员工激励机制不完善。
（三）营销管理中企业缺乏全局战略规划
据不完全统计，在我国开展的营销创新管理中，每年平均约有3.4%的企业从战略规划上考虑，进行营销战略设计。缺乏企业战略规划，影响营销战略的制定及实施，对全局战略目标的实现贡献率小，从而对营销战略地位带来不利影响。
（四）营销管理中缺乏对营销管理职能的细分
新时期企业对营销管理职能的考虑不周全，缺乏细分，营销全局部署不合理，没有将营销管理职能有机的纳入全局部署中去，导致营销的整合优势无法完全发挥出来。
二、如何加强新时期企业营销管理的创新
（一）加强营销观念的创新
1.树立全球营销观念
新时期企业要把目光放远，把营销理念放到全球市场上去，紧紧把握机遇，做好营销规划，提高产品的质量，使企业在全球市场占有一席之位，在全球化竞争的浪潮中稳定发展。
2.树立绿色营销观念
随着人们生活水平的不断提高，对生活质量的要求也越来越高，人们更加注重绿色消费，因此，新时期企业要跟上时展的潮流，树立绿色营销观念，把绿色与生活的方方面面相结合，绿色营销将成为新时期企业营销的重要发展理念。
3.树立服务营销观念
在当今社会发展浪潮的冲击下，传统的营销理念已经不能适应新时期企业发展的需要，如今，企业竞争的关键因素已经逐渐从产品本身的价格、质量发展到附加利益，服务营销将成为企业发展的需要，因此，新时期企业要树立服务营销观念，积极迎合消费者的心理，视顾客为上帝，以顾客的需求为出发点，要跟上消费者的需求变化，不断对营销理念的内涵加以改变，例如：当今社会，信息技术飞速发展，应该树立信息营销理念，迎合消费者不同的价值需求，只有这样，企业才能在竞争中处于不败之地。
（二）加强营销方式的创新
21世纪是信息技术发展的时代，为了跟上时代的步伐，第一、要以信息技术为新的营销方式，例如：网络营销、微博营销、微信营销等；第二、要进行关系营销。企业主动建立与其利益相关者的关系，并加以维护，调节好各个环节的利益关系，促进营销目标的达成。
（三）加强营销策略的创新
新时期企业的发展要随着营销平台和消费心理的变化而变化，不断进行产品策略的创新，价格策略的创新，促销策略的创新等，例如：可以发展绿色产品；迎合顾客心理，设置VIP卡，进行打折，也可以买够100或者1000，返回20或则200等方式。
（四）加强新时期企业的战略规划
面对新的发展趋势，加上国外市场的竞争，企业单靠改进价格、营销手段是远远不够的，必须进行企业战略的规划，加强战略管理的创新。通过技术手段及管理、加强企业核心竞争力，参与到国际市场中去，向着应变型方向发展。站在企业战略高度上，进行营销策略的制定，与商搭建企业销售渠道，促使商为公司的发展渠道费尽心力，缩短了企业销售渠道建设的时间，对迅速占领市场具有重要意义。
（五）加强新时期企业文化建设
企业文化是企业发展、生存的凝聚力。每个企业都有自己的文化，因为企业文化不仅是一个企业外在形象的最好体现，还是企业稳定发展的关键因素。企业文化建设越来越引起管理者的重视，尤其是优秀的企业文化，有时，甚至影响到一个企业的兴衰成败。因此，要加强企业文化建设。
塑造企业价值观，利用文化的力量激活企业生产力，实现企业可持续发展的目标；立足企业的实际，杜绝形式主义，建立激励约束机制，促进企业文化体系的建立；培养企业精神，把员工的价值观、奋斗目标与企业的发展的目标相统一，促进企业与员工发展；企业家要把自己的发展理念转变为企业的理念，这种理念必须先于他人；企业文化的建设要体现本企业的特色，让他人一眼就可以认出，企业文化要融入企业的发展过程。
（六）加强新时期企业的人本管理
人本管理逐渐成为企业管理的重要内容，人本管理要以员工为中心，对员工的生活，工作进行统筹安排，促进他们对企业文化的认同感，建立有效的激励机制，调动他们工作的积极性；加强员工素质和服务意识的培养，要对不同的岗位进行定期培训，奖励提拔爱岗敬业的员工；加强销售精英队伍的建设，招聘销售人才，对他们进行相关培训，将企业文化理念融入到营销过程中，实现人与理念的有效结合，同时要广纳国际贸易人才，只有建立一支优秀的营销团队，才能增加企业的竞争力，为企业创造出更多的利润，促进企业的发展。
三、结语
本文通过对新时期企业营销管理存在的问题进行简要论述，对如何加强企业营销管理的创新提出了相关措施，由此可以看出，新时期企业要想稳定发展，就要以市场为导向，不断加强企业各个方面的创新，从而满足社会发展的需求。
参考文献：
[1]丁霞.浅谈新时期企业营销管理的创新[J].中国商贸，2011（18）.
[2]钟洪民.浅谈新时期企业营销管理的创新[J].现代营销（学苑版），2012（10）.
摘 要：营销创新，是21世纪中国企业的必然选择，更是卷烟商业企业的必然选择。当前卷烟商业企业在营销管理中存在着忽视市场差异化、忽视企业形象营销等不足。卷烟商业企业创新营销，应围绕以市场为取向的“按订单组织货源”经营模式，加强营销观念的创新，加强营销方法的创新，加强营销人才的创新。
关键词：卷烟商业企业 创新 营销
随着中国越来越深入的融入经济全球化和世界贸易组织（wto）体系，烟草行业以“按订单组织货源”为核心的改革进入最关键的阶段。国家局副局长张保振在全国烟草行业“创新年”座谈会讲话中强调，当前全行业要重点抓好四个方面的创新：一是要抓好以提高中式卷烟品牌质量为主体的技术创新；二是要抓好以信息化为载体的管理创新；三是要抓好以电话订货、网上配送、电子结算、现代物流为流程的营销创新；四是要抓好以“两个至上”为核心的文化创新。作为卷烟商业企业，如何顺应形势的发展变化，抓好以电话订货、网上配送、电子结算、现代物流为流程的营销创新，是实现全行业健康、协调、可持续发展的重要一环。本文通过对当前营销环境的一般性分析，寻找卷烟商业企业营销管理上的一些不足，探讨卷烟商业企业创新营销的几个主要途径。
一、卷烟商业企业创新营销的必然性
20世纪的中国企业营销，应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放近30年来，西方企业营销理论与方法从引进传播到推广应用，多数企业基本上是“照猫画虎”，而且相当多的企业也确实从中收获了利益。那么，进入21世纪后，我国企业营销是仍然走以模仿为主的道路还是走以创新为主的道路呢?答案是毫无疑问的，尤其是作为经营特殊性较强的卷烟商品，卷烟商业企业的营销，离开了创新，也就离开了发展的主干道。
（一）创新营销是21世纪中国企业发展的必然选择
1.买方市场的形成。20世纪末，由于我国经济“软着陆”的成功，我国市场开始出现全面过剩现象。而随着经济的快速发展，各行业竞争的加剧，不仅生活资料、生产资料过剩，甚至连垄断性产品如航空、电信、卷烟等均出现供过于求的状况。中国市场已由过去的卖方市场进入到买方市场。在买方市场条件下，由于总供给大于总需求，因而企业一味仿效别人的生产和营销则难以成功，只有走创新之路，形成自己的营销特色，才能真正得以生存与发展。21世纪的我国市场是一个长期的买方市场，坚持创新营销，是企业立足于买方市场之宝。
2.知识经济的挑战。21世纪是知识经济的时代，知识经济将逐步替代工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业竞争力的大小取决于其创新能力的强弱。企业创新能力包括多个方面，营销创新能力是其核心要素之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。
（二）创新营销是行业自身发展的必然选择
1. 进入wto的承诺和世界卫生组织（who）的限制。随着时间的推移，烟草行业逐步兑现入世的承诺。20__年，按照wto市场准入协议，中国从美国进口卷烟关税从65%降低至25%，中式卷烟已经面对了一次进口卷烟的价格冲击。而随着中国《who烟草控制框架公约》的签署，市场对烟草广告的控制以及对吸烟场所的有关规定，进一步限制了卷烟的市场推广。目前，英美公司和菲莫公司等烟草巨头正加紧对中国卷烟市场的调研，准备新一轮对中国卷烟市场的渗透。烟草行业如果不及时采取有效的营销策略以积极应对，卷烟市场的损失将不可避免。
2.可持续发展的要求。国民经济的可持续发展，关键在各企业实现可持续发展。而卷烟商业企业的可持续发展就必须避免以往以计划为主导的经营模式，实行以市场为价值取向的“按订单组织货源”的“洁净化”生产和营销，打破地方封锁和行政保护，不断降低卷烟库存，减少滞销卷烟的产生，杜绝卷烟资源的浪费，维护国家和消费者的利益。而要实现这一目的，就要求我们必须加强企业各方面的管理，尤其是在营销上必然要放弃传统工业时代的营销做法，探索新的营销思路，进行营销创新。
二、当前卷烟商业企业营销管理存在的不足
诚然，烟草行业不论是工业企业还是商业企业，在创新营销方面已经迈出了比较坚实的步伐。从实行卷烟访送分离，到实行卷烟大配送，再到目前实行的订单供货，这一切的营销创新，为整个行业带来了实实在在利益，也为国家创造了巨大的效益。但是，在微观的经济领域，个人认为，卷烟商业企业在营销创新方面，依然存在不尽人意的地方。
（一）只注重于对“大企业、大市场、大品牌”的培育，忽视了市场的微观差异性。在《中国卷烟品牌发展纲要》的指导下，尤其是在近期国家局“两个10多个”的战略指导下，各省市烟草工业和烟草公司均积极采取措施，对卷烟品牌进行强力整合，着力培育强势卷烟企业和品牌。这个战略方向是没有问题的，问题出在品牌整合的操作层面上。比如在品牌整合的过程中，一些在当地销售状况较好的小品牌和低端品牌，面临着被整合出局的命运。而事实上，这些小品牌和低端品牌，在一定的地域内，有着较坚实的消费基础和忠实的消费群体，对这一市场的忽视，一方面使相当多的商业企业感受到巨大的销售压力，另一方面工业企业也受到整合后品牌产能不足的现实压力，导致了消费者的不满意。如何在打造“大企业、大市场、大品牌”的同时，兼顾区域市场的特性，不论是卷烟工业企业还是商业企业，都应该进行慎重调研和选择，避免市场分额的丢失。
（二）商业企业更多的专注于对市场的营销，忽视对行业整体形象的营销。在当前建立和谐社会的大背景下，烟草等垄断行业处于全社会各阶层的密切关注之下，烟草行业的发展不论是兴旺发达，还是停滞不前，都会引起全社会的口诛笔伐。行业发展得好，人们就认为是垄断体制的保护取得的成果；发展得不好，人们就认为有体制的保护还发展得不好，实在是烟草行业的悲哀。而造成这一状况，除了传统文化的影响之外，与烟草公司长期专注于行业经济效益的增长、专注于市场的开拓，忽视对行业整体形象的营销有很大的关系。对行业整体形象营销的不足，必然导致外界对行业的不理解、不满甚至厌恶，对行业的发展造成不利的影响。
（三）在日常的营销事件中，市场主要由工业企业“行销”，商业企业只起到配合和监控的作用。在日常的营销管理工作中，各卷烟商业企业的客户经理付出了艰辛的努力，也获得了较好的营销成果，但在具体的一些营销事件中（如品牌市场推广等），起主导作用的往往是工业企业，商业企业一般只起到配合和监控的作用。商业企业在具体营销事件中的缺位，一个明显的表现就是，营销工作的效果我们用不着关心，关心的应是工业企业。而由此造成的影响是商业企业往往在一个具体的品牌营销方面，缺乏独立的战略规划。多年来，商业企业经营的卷烟品牌来来往往，生死幻灭，包括对一些品牌的强行替代整合，但能一直保持稳定销售的品牌并不多，那些在区域市场表现不好的品牌，除了工业企业的责任，商业企业一样难辞其咎。
三、卷烟商业企业创新营销的主要途径
当前，全行业以“按订单组织货源”为核心的改革正处于向全国推广的关键时期，为适应改革的发展，各省市烟草公司已经建立起了以地市级烟草公司为营销主体的全新的营销组织架构。商流、物流、资金流、信息流等“四流”进行了高度整合，以市场真实需求为基础，根据市场需求组织货源生产的一个龙头供货的营销模式已经形成。这个模式的形成，既是全行业创新营销的一个新高度，更是全行业必需进行全面创新营销的一个新起点和新契机。个人认为，卷烟商业企业进行创新营销，至少可以从以下几个途径和方法开展：
（一）营销观念创新。21世纪的知识经济不同于20世纪的工业经济，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用汽车公司资产总额的4%左右，而它的市场价值却相当于通用汽车市场价值的4倍。之所以如此，是因为微软生产经营的是知识经济时代的重要产品——电脑软件，而通用生产经营的是工业经济时代的典型产品——汽车。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，要树立知识营销观念、高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜；要树立绿色营销观念，向市场提供危害小的产品；要树立亲情营销观念，将顾客（客户）当作自己的“朋友”、“亲人”而不是“上帝”。当前，烟草行业的原始积累早已完成，凭借雄厚的资金实力，生产低危害的卷烟制品，构建以高科技设备为信息支撑的营销网络都不是问题，而我们要做的，就是以此为基础，迅速抛弃以往 “要我创新、逼我创新”的被迫式营销思路，向“我要创新”的营销思路转变，通过与顾客做“朋友”，而使顾客成为企业永远的“朋友”，构筑起坚实的亲情式营销网络。
（二）营销市场创新。即建立工商一体的营销组织，协同进行市场营销，开发新兴市场。前面已经说过，在市场营销方面，工业和商业往往并不同步，甚至目标并不一致。而通过建立起工商一体的营销组织后，可以确立双方明晰的营销计划和目标，实施工商协调一致的营销步骤，达到双方各自规划的营销战略。20__年末，各卷烟工业企业因为“打造大品牌”和税收等多方面原因的影响，加强了卷烟品牌的整合，尤其是加强了对低档卷烟品牌的整合，使部分低档卷烟牌号供应量大大减少，而卷烟商业企业也对此预计不足，导致了今年上半年低档卷烟销量下滑严重。这种对农村市场某种有意无意的忽视，一方面反映了我们潜意识的专卖心态，另一方面也说明了我们工商协同营销的必要性。事实上，不光是农村市场，有待我们去开发的市场还很多。以我市为例，随着新特区的建设，各种大型会议会越来越多，来我市开展商务和旅游观光的国内外游客会越来越多，__的商务市场和旅游市场必将越来越兴旺。如果仅仅靠工业企业去发掘这些市场，一般只能取得一些短期的效果；如果采取工商协同营销的方法，则会取得长期的效益。
（三）营销方法创新。营销方法的创新有很多，对于当前的卷烟商业而言，个人认为最主要的是加强行业整体形象的营销和加强卷烟营销服务体系的建设。
（1）企业形象营销。开展公益营销，既是表现企业社会责任、提升企业形象的最好方式，也是赢得政府认同、打造企业品牌影响力的有效途径。而出色的商业化运作则使得公益赞助变成一种社会受益、企业有利的双赢行为，并使企业有动力不断的进行循环投入。长期以来，虽然我们也做过很多树立企业形象的善举善行，但效果并不明显。面对政府的号召或者忽如其来的自然灾难，烟草企业往往不惜调动大量资金或物资捐献给社会，开始是轰轰烈烈感人场面，但随着赞助过程的结束，我们发现自己的“义举”就像如风吹过——媒体在报道时轻描淡写，政府在总结中一笔带过，普通民众对此一无所知。很显然，我们的形象营销存在着缺陷。我认为，这主要是在商业化运作和长期性投入方面存在问题。企业公益营销，也必须策略先行，必须将公益营销视同企业其他营销行为一样，预先将整个过程的每个步骤考虑周到，包括何时赞助、赞助多少、何时举行新闻会、是否邀请政府官员见证媒体宣传计划以及如何执行等等。只有考虑充分，把握得当，才能我们避免成为“无名英雄”，使结果朝着我们所希望的方向发展。另外，必须将公益营销视为企业的一项长期的商业战略，进行有计划的持续投入，持续的投入才能获得持续的回报，也才能获得媒体持续的报道和关注，不断提高企业的美誉度。
（2）创新营销服务。在当前卷烟商业企业的营销工作中，营销服务也通常为零售客户和消费者所诟病。我们营销的目的，是在整个营销活动过程中不给客户留下任何遗憾，而在现实的营销过程中，却是客户经常有满腹的怨言。比如紧俏货源分配的问题、送货包装的问题、皱损卷烟的问题等等，经常是客户投诉的热点。要解决好这些方面的问题，就有必要创新营销服务。一是建立起零缺陷的营销服务管理机制，从机制上杜绝产生不良服务的源头；二是建立完善的事后追踪的服务营销网络，解决产生服务不当而导致的投诉。事实上，零缺陷的机制并不能保证零缺陷的服务（世界上从来不会有永远正确的服务），只是从制度上剔除不应有的服务现象；而当真正产生不良服务时，就必须要有一套完善的服务营销网络，及时化解由此产生的不良后果。诚然，我们也有自己相应的服务营销网络，但并未能真正解决客户的一些
合理要求。为了加强销售，美国西南航空公司为了安抚不断投拆航空服务的顾客，专门设立了一个“首席道歉官”，相比较他们的真诚，我们实在是有很多需要完善的地方。
（四）营销人才创新。尽管营销创新的内容相当广泛，但最关键的是人才创新，没有人才创新，其它创新就是一句空话。21世纪的营销人才不再仅仅是经营型的营销专家，而应是知识型的营销通才。营销创新能否在21世纪成为卷烟商业企业营销的主旋律，关键就取决于是否拥有一批知识型的营销人才。
1.加强营销人才的教育培训。目前，在卷烟商业企业以客户经理为主体的营销人员，尤其是农网的营销人员中，很多人的文化素质还相对较低，在部分烟草公司，不会使用电脑或电脑应用不熟练的客户经理还很多。所以，我们必须通过多种方式多种层次的教育和培训，培养出一大批具有强烈社会责任感和企业责任感、拥有较高文化素养的、富有强烈的创新精神和进取心的、知识应用能力较强的营销通才，为企业的创新营销打下坚实的智力基础，以应对来自日益激烈的营销市场的挑战。
关键词：企业营销管理；创新方法
中图分类号：F724.6 文献标识码：A
面对全球化、信息化快速传播的新时代，国内各大企业要实现可行的长短期目标，积极地探索开发新市场的新渠道，就务必要从营销管理方面着手，从而为进一步地获取最优化的总效益提供坚实保障。
一、目前国内企业营销管理工作的落实现状
众所周知，当前各国普遍将科学技术作为提高自身核心竞争力的工具之一，其所带来的最大效益是提高了各国信息技术水平并使其在各行业各企业各项目当中得到有效地应用，进而推动着企业各大发展项目的有效落实，从而在一定程度上实现企业最优化的资源配置、最高效化的信息传递、最合理化的经济效益等目标。面对市场经济深化改造的新局势，国内各大企业应当积极地分析与研究国内外优秀企业的营销管理案例，并且结合企业自身的发展阶段与发展特点，有针对性、全面性、科学性、有效性地对自身的企业营销管理工作进行规划，从而为企业实现可持续发展计划提供行之有效的动力源。
二、目前企业营销管理创新的新方法分析
（一）创新企业营销管理观念
企业落实采购、生产、包装、运输等方面工作的最终目的是将自身产品推销出来并借此来提高企业的经济效益，也由此可见一个企业的营销管理方案与计划中最为关键的则是消费者这一要素，企业营销部门应当紧紧贴近当代消费者的特点与需求进行一系列营销管理工作。为此，企业的首要任务则是创新营销管理观念，不但要积极地了解与掌握当代消费人群的消费特征、消费趋势、消费行为、消费需求等性质，而且还要灵活应用与当代人生活密切相关的各种工具与手段，从而使新时代创新化的企业营销观念管理深入人心。
（二）创新企业营销管理模式
信息技术的深入改革也促使着国内各大企业逐步落实关系营销模式，而且这一关系营销模式可以科学合理地协助企业加强自身和利益相关群体的联系，可以有效地处理好企业营销管理工作的各流程，所以当代企业应当将其运用至营销管理过程中。而且与其余企业营销模式相比，关系营销模式具备着自身最为独特的性质，并且按照每部分工作的阶段环节、落实特征等方面来收集、整理、归纳信息，而后再根据所获取的市场信息来分析研究出当代消费群体的消费心理、消费行为、消费需求、消费倾向，最终基于上述工作所得到的结果，制定出行之有效的企业营销模式。。
（三）创新企业营销管理策略
就当前国内外企业运营管理工作的落实现状来看，企业开展营销策略的创新工作主要是从以下三方面着手：一是价格，二是渠道，三是促销。企业营销部分务必要注意的一点是科学技术与网络通信的高速发展会使广大社会消费者的消费行为、消费心理、消费倾向、消费需求发生变化，与此同时积极推进的市场经济体制改革也在一定程度上调整着营销企业和消费群体之间的关系，也由此可见企业所制定的产品价格、营销渠道、营销工具、营销模式均与当代消费群体存在着较大的影响关系，为此企业在进行创新营销策略工作的过程中，务必要着重强调价格、渠道、促销三方面的策略方法，为提高企业综合实力提供有效的营销优势。
（四）创新企业营销管理手段
近几年来，国内各大企业将销售战场逐渐从实体店向网络店改变，而且这种网络化的企业营销管理手段已经发展成为当代企业制定营销管理计划的关键工具，其能够让企业在较短的时间内适应国内外市场变化发展、提高综合实力、调整企业营销比例、丰富企业营销管理渠道与模式，在企业实现可持续发展方面起着至关重要的影响作用。为此，企业可以通过网络营销手段，有效地降低企业日常的营销成本，优化配置好企业内部各部分资源，提高企业的市场占有率，与此同时企业还能够灵活应用网络营销手段来制定出迎合客户群体需求的服务，丰富企业产品种类，优化企业业务生产链，改善企业的对外形象，从而为广大消费者提供最优质化的消费服务。
总而言之，信息化、技术化、网络化的广泛传播会促使着广大消费者的消费需求、消费行为、消费心理、消费倾向发生变动，为此国内各大企业务必要对营销管理工作进行深入创新，从营销管理观念、营销管理模式、营销管理手段、营销管理策略几方面入手，不断增强企业业务产品的竞争优势，为获取最大化的经济效益与社会效益奠定基础。
参考文献：
[1]胡振亚.企业知识管理的核心与模式探析[J].管理现代化.2012（06）
[2]周游，高英.企业营销危机管理系统构建[J].商业经济.2012（23）
关键词:中小企业 营销创新 营销战略
当前，许多中小企业在增强自身竞争力的过程中，往往忽视了营销在企业中的作用，企业的营销创新能力远远未得到发掘，营销创新作为一种极其有效的竞争和发展手段，还未能融入企业的日常职能中去。企业间的竞争都普遍遵循相同形式的营销手段，采用恶性循环的价格大战，其结果是，同质化的竞争不仅造成效率低下，而且浪费了社会资源。基于此，有必要对中小企业营销创新模式进行探讨，以引起中小企业的重视。2003年12月16日、国务院发展研究中心所属的中国企业评析协会和国家发展与改革委员会中小企业司、国家统计局工业交通司、中华全国工商联合会经济部、国家工商总局个体私营经济监管司联合在北京举办研讨会，《2003年中小企业发展报告》综合评价了我国非公有制中小企业的整体发展状况。在我区中小企业量大、面广，分布在国民经济的各个领域，中小企业在推动国民经济发展、保持市场繁荣、增加财政收入、促进劳动就业和维护社会稳定等方面发挥着不可替代的作用。一般而言，中小企业因研究发展资金投入少，生产装备落后，融资渠道狭窄，生产规模不经济，缺乏市场竞争力，产品知名度低，很难与拥有充足资金、技术和销售网络的大型企业抗衡，在市场竞争中常处于劣势。但是仍有不少中小企业因营销得法，在大企业面前获得生存空间，逐渐成长壮大甚至最终打败大企业。
一、营销创新简述
1.营销创新的内涵。营销创新是指经营者以获取商业利益为目标，把握市场的潜在盈利机会，重新组织营销各个要素，建立起市场竞争力更强的市场营销系统，从而推出新产品、开辟新市场的综合经营活动过程。
2营销创新的基本类型。根据营销创新过程中营销活动变化强度的不同，营销创新可分为渐进性创新和根本性创新。渐进性创新(Incremental)或称改进型创新是对现有营销活动进行改革引起渐进的、连续的创新。根本性创新(RadicalInno)或称重大创新是指重大突破的营销创新。它常常伴随着一系列渐进性的产品创新和过程创新，并在一段时间内引起产业结构的变化。
二、中小企业营销创新中存在的问题
1.营销创新乏力。目前各级政府已经为中小企业的发展创造了良好的经营环境，但由于种种原因，目前不少中小企业的经营状况仍然比较困难，其中行业市场竞争过度和无序竞争是导致中小企业经营困难的一个重要原因。在对中小企业的调查走访中也发现，一些生产同类产品的企业，技术和质量处于同一水平，为争夺有限的市场，不惜竞相压价，大打价格战，市场竞争十分激烈，在企业经营陷入困境的同时，整个行业也因竞争的无序而萎缩。在主营产品中，只有一成的企业能生产出国际水平的产品，45.5%的企业产品能处于国内领先地位，近一半的企业只能生产大路产品。低水平的重复生产必然导致低水平的过度竞争，这也构成了中小企业营销生存环境的主要特点。
2.“点”的创新多于“系统”创新。当前许多中小企业的营销创新总是从一点，或者说是企业对市场的一个直觉反应而进行的，这样可能带来的风险比较大。在企业的规模比较小时还觉察不出，但当企业发展到一定规模，这种依靠企业直觉进行的创新势必要影响到企业的整体发展。因此，目前中小企业在营销创新方面主要是集中在点上，普遍还是“一招鲜，吃遍天”的局面，大部分企业还不能从整体上，系统地进行营销创新，没有长期的战略规划，基本上是走一步，一步，普遍营销创新能力不足。
3.缺乏理性和科学的营销战略。营销实践的发展表明，那些随机应变能力较强的中小企业尽管生存下来了，但由于缺乏理性的科学的营销战略的指导，企业难以发展壮大。这些中小企业也意识到，要在激烈的市场竞争中找到自己安身立命之地，就必须发挥企业独有的竞争优势，生产与众不同的产品，通过增加产量、降低成本来提高企业竞争力。目前，许多中小企业产品定位模糊，不经科学论证盲目上马新项目造成产品同质，最终导致放弃质量拚价格。促销手段单一，同时，受人力、财力和技术力量的限制，信息面相对较窄，获取信息手段有限造成营销渠道过窄等现象。总之，中小企业在经营过程中存在着较为明显的缺乏科学性、理性现象。
4.营销人才相对不足。人才是企业资源中最具能动性的一种资源，现代企业的竞争本质上是人才的竞争。从营销人才的发展现状分析，在人才市场甚至出现这样的现象:最好找的是营销工作，最容易失去的也是营销工作。客观地分析，广大中小企业营销人才缺乏已是不争的事实，究其原因是中小企业没有形成科学有效的人才引进、培育和使用机制。营销人才的缺乏，已经成为许多中小企业发展壮大的一根软肋。
三、中小企业营销创新应采取的措施
