时间：2022-08-30 19:41:42
【关键词】口才课；课堂教学；建议
对于大多数中学学生来说，对口才课学习的积极性不高。由于受应试教育的影响，分数成为衡量学生学业成绩的标准，对口才训练不够重视，加上中学阶段学生缺乏社交活动的锻炼，缺乏在公众场合展示自我的机会，大多数同学对口才课不感兴趣，甚至产生：高考又不考它，没必要浪费时间的想法。如何提高中学生学习的积极性，成为提高口才课课堂教学效益所要解决的首要问题。
一、了解学生，做好口才教学的动员工作
根据口才大师卡耐基的调查，在大学里，百分之八十至九十的的学生在开始上台演讲时都有一定的恐惧感；在卡耐基成人演讲口才训练班里，课程开始时惧怕上台演讲的比例几乎是百分之百。人们在公开场合交流呈现出畏惧和缺乏勇气是一种很常见的现象，卡耐基一生都致力于帮助人们培养信心和勇气。
中学生也是如此，教学中经常可以发现这样的现象：很多同学课外生活中对着熟悉的同学可以口若悬河、绘声绘色地进行交谈；可是一到了课堂上或正式场合却满脸通红，说话磕磕绊绊，前言不搭后语，逻辑混乱，含糊不清。这些普遍表现不佳的现象主要是心理因素造成的，那么如何帮助学生克服这些胆怯、畏惧的消极心理呢？
这就需要做好口才教学的动员工作，增强学生学习的主动性。首先引导学生正确认识口才课，了解练习口才的意义。在课堂上用充足的数据和事例，让学生了解到现代社会对人才的要求，在现代社会职场中，口才对于成功的重要性，拥有了良好的口才，将会对他们今后的事业奠定必要的基础。学生明确了学习口才的重要意义，就能拥有学习的动力，产生提高口才能力的决心。其次，增强学生学习信心，告诉学生经过练习口才能力能够得到提高。利用古今中外的名人事例激励学生，如林肯、萧伯纳等名人刻苦练习口才的故事，这些案例对学生具有很好的激励作用。在课堂上把这些事例告诉学生，让学生明确这样一种信念：好口才不是天生的，是刻苦的练习得到的，通过坚持不懈的练习，他们的口才也能够出类拔萃。总之，兴趣是学生最好的老师，通过明确意义、案例鼓励，激发起学生的学习兴趣，引导学生能够克服消极心理，积极参与到课堂教学活动中来，发挥学习主动性。
二、给学生发言表现的机会，及时鼓励
在课堂教学的设计中，给学生练习、说话的机会，及时鼓励，引导学生敢说，想说，会说。教育学家第斯多惠曾说过：“教学的艺术不在于传授的本领，而在于激励、唤醒、鼓舞。”在课堂上，设计一些小问题让学生发言、讨论，如选择一些话题让学生自由小组辩论，课前几分钟请同学做演讲，课堂上做求职的简短自我介绍等。通过课堂讨论、自由发言，营造一种民主、和谐的教学氛围，让学生能够做到畅所欲言，引导学生在课堂上能大胆地“说”起来。对每个同学的表现，还要进行及时的鼓励，激发他们的上进心，积极参与到课堂教学活动中来，发挥学生在课堂中的主体性地位，保护他们的学习热情。值得注意的是，当学生出现表现不佳的状态时，不要片面加以否定、批评，那样会打消他们的积极性，应该尽力发现学生表现的优点和长处，多加鼓励，向着正确的方向引导他们。通过提供机会发言，及时鼓励，学生会在口才课堂中慢慢地不再胆怯，变得自信，逐步可以大胆勇敢地在口才课上表现自我。
三、选择合适的教学方式提高学生的学习兴趣
根据不同的教学内容，采用灵活多样的教学方法，发挥好教师的主导作用，优化课堂教学。讲解法是口才教学必用的教学方法之一，根据教学内容，运用准确的语言向学生讲解教材。在讲解中，语言应做到条理清晰、富于感染力。教师的语言具有示范性，教师标准流利的普通话对学生能起到良好的言传身教的作用。口才课旨在提高学生的语言交际能力，教师在讲解时，还应注意启发式教学，多向学生提问，启发学生思考。如在讲解口才技巧时，多向学生提问为什么，这样做有什么优点，生活当中你有没有用过类似技巧的例子等等。著名教育家苏霍姆林斯基认为：“真正的学校乃是一个积极思考的王国。”遵循教学的客观规律，循循善诱，启发引导学生的学习活动，帮助他们学会动脑思考和做到清晰的语言表达，学生能在轻松愉快的学习氛围中得到发展。
案例教学法是口才教学中经常采用的一种教学方法。一些精彩的口才案例能够开拓学生的视野，脍炙人口的外交家小故事，营销大师们的切身经历，精彩的求职者表白……这些古今中外能言善辩者们机智灵活，敏捷应对的案例对学生学习口才有很好的启发作用，恰当使用能起到良好的教学效果。案例教学法在口才课中运用时案例选择要贴切，案例引入时一般不要一次性的展示案例的全部内容，而只让学生阅读案例开头的背景部分和提出的难题，让学生设身处地地进入案例所呈现的情境，启发学生进行思考和讨论。案例教学法还要注意做好案例评析，让学生对案例有深入透彻的理解。
角色扮演法就是在课堂教学中，根据教学内容，让学生进行一定的角色模拟扮演，进行实际的口才训练。如在求职口才教学中，设定一个岗位，让学生扮演求职者，根据职位要求回答面试问题；在谈判口才教学中，让学生针对一个问题模拟谈判双方进行洽谈；在社交口才教学中，设计一个交际场景（如朋友之间、陌生人之间、同学之间），让学生进行口才训练等。通过角色扮演，能够提高学生临场的应变能力，学生怀着强烈的兴趣去切身体验，提高了兴趣，口才运用能力得到锻炼。
四、开展口才竞赛，锻炼学生的口才技巧
丰富多彩的竞赛性活动的开展，如辩论赛、演讲比赛等，可以让学生得到一个良好的口才锻炼的机会。这些口才竞赛可以先以班级为单位开展，搜集一些贴近学生生活，学生感兴趣的话题，发动大多数的同学参加，以营造良好的口才教学的氛围。竞赛活动，对学生是一种良好的实践锻炼，即使部分同学不能亲自参加，也可以通过观摩其他同学的表现，取他人之所长，补自己之所短，使学生的 口才表现能力大大提高。
【参考文献】
关键词高校档案馆专题馆员素质工作职责
班主任对毕业生的评语、学校结论。在作四个结论时，要求求真防假，不溢美，不隐恶，实事求是；要求概括具体，不讲大话，优缺点分明，特长突出，结论明确不含糊，为用人单位提供对毕业生使用、培养发展的可靠依据。笔者曾发现，有的班主任喜欢搞一点论，对喜爱的学生溢美隐恶，对不喜欢的学生在评语中出现这也不好那也不行的语句，甚至无优点可寻论文。有的班主任在评语中喜欢讲大话、空话，什么“高举”、“坚定”、“最最”等词语。对于这样的评价，学校在审核把关时，应推倒重来，对个别评价不妥当的，应由主管学生管理工作的校领导亲自把关修改、签章。对学校结论，要慎之又慎，对于三好学生、学习标兵，个别有专长、技能方面突出的学生，要在一般结论基础上，做出实事求是的评价。对于犯错误和不能毕业的学生，都做出慎重的签署。在作结论时，可遵循下列原则：自己认识了的错误从宽，固执己见、拒绝承认的从严；历史的从宽，现实的从严；结论从宽，批评和自我批评从严；已经改正了的从宽，重犯的从严；坚持不改的必须作结论。.严肃认真地做好毕业生资料的归档工作。毕业生资料归档是建档工作最后一个环节，关系到建档工作成败，也关系到用人单位对资料的使用和掌握。归档工作的具体程序是：第一，组建好建档工作队伍。成立建档工作机构，选拔办事认真、细心，有统计、书写专长，有教学管理经验的人组成，派专人负责，人数一般三至五人，不宜过多。因为建档是一项细致的工作，来不得半点马虎和疏忽，不能出现错统、错登、错装、漏装现象。第二，做好成绩、奖惩的核实誊写工作。这项工作任务大，因为每个学生每学期的期评成绩要誊写到每个毕业生登记表的成绩栏里，每个学期的奖惩情况要誊写到奖惩栏里，这就要求建档工作人员要对学生负责，对学校负责，作风正派，避免差错和失误。第三，对毕业生登记表里的四个结论逐个检查，检查的内容是：领是否审查，是否签字盖章，年月日是否按规定的要求书写。第四，整理、装订成册，填写卷内目录。把学生每学期的总结鉴定表、实习鉴定表、毕业生登记表、技术等级审批表、入学时的新生登记表、体检表、团员材料以及其他材料等等，按时间顺序一一整理，装订成册，填写卷内目录。第五，装袋，封口。装订成册的毕业生材料，装进每个学生的档案袋里，档案袋的名字一定和毕业生材料的名字相符，然后封口，盖封口章。综上，可见做好技校毕业生的建档工作是极其重要的，步骤也是十分复杂的。作为技校的档案工作者，在技校已经面向市场的情况下，要使劳动力更好地在社会让渡，就要重视技校毕业生的建档工作，不断提高建档工作的要求，要以适应社会主义经济建设的客观需要，为技工人才的培养和输送作出新的贡献。
一、在高校档案馆建立专题馆员制度的必要性1.建立专题馆员制度是高校档案事业发展的需要。随着高等教育大众化的实施，招生规模的不断扩大，很多高校对学科专业作了相应调整，一些专业得到加强，一些新兴学科、边缘学科应运而生，这就对高校档案馆信息服务提出了全新的要求和挑战。建立档案馆专题馆员制度恰好可以满足档案文献信息服务的针对性、科学性要求。档案馆可以遴选具有丰富专业知识、较高信息专业水平，熟悉对口服务单位档案资源建设，能够有效提供信息服务的专题馆员，与用户建立直接联系，深入了解对口服务单位的档案利用需求，有的放矢，提供有针对性的对口服务。为了应对专题馆员制度的建立，档案馆的服务重心也要由一般服务向信息咨询服务转移，同时，专题档案馆员要深入教学科研、管理一线，紧密追踪教学、科研动向，多层次、全方位运用多种手段开发馆藏，在档案馆和各对口服务单位之间建立一个动态的、交互的信息服务模式，真正为教学、科研起到信息导航作用。2.建立专题馆员制度有利于提供个性化的档案利用服务。当今社会是充满了个性化特色的社会，高校档案馆也是一样，要想办出特色，必须想方设法提供个性化的档案信息利用服务，而建立专题馆员制度恰好可以满足这方面的需求。档案馆以“专题馆员”为纽带，在档案馆和各对口服务单位之间架起一座个性化的服务桥梁。专题馆员在掌握对口服务单位的教学、科研、管理工作动态的同时，针对服务单位的工作重点、难点和中心工作提供二次、三次文献编研资料，最大限度地为用户提供深层次的文献信息服务，实现档案信息资源的最大化利用。3.建立专题馆员制度有利于档案馆人才队伍整体素质的提高。高校档案馆的自身发展需要高素质的馆员队伍做支撑，近年来，高校档案馆的人才队伍已逐步出现了一批年轻化、专业化和高学历化的人才。这类人才恰好为专题馆员制度在高校档案馆的实施奠定了扎实的人才储备基础。专题馆员的工作并不是人人都能够胜任的，这种制度对馆员的学历、能力要求较高，要求必须具备扎实的学科知识和相应的信息检索能力、良好的人际沟通能力、善于学习的能力和积极主动服务的能力。这种人才实际上是一种知识型馆员，他们有一种强烈的追求职业发展前景的欲望，注重强调工作的自我引导和自我管理，注重团队协作、信息沟通和知识交换，注重自身价值的体现，喜欢不断学习，喜欢富有挑战性的工作，因此，只有这种知识型人才，才能够适应专题馆员的发展要求。专题馆员在提高自身综合素质，做好对口服务单位档案信息资源服务利用工作的同时，也可以带动馆内其他同事参与到个性化档案信息服务之中，从而有效提升档案馆员工的整体素质。
二、高校档案馆专题馆员应具备的素质专题馆员一般都是硕士以上学历、具备档案专业或信息管理专业学科背景，拥有广博的专业知识、驾轻就熟的档案信息资源开发能力和敏锐的分析判断能力，较好的计算机、外语运用能力，能够有针对性地为教学、科研和行政管理提供个性化档案信息服务。高校档案馆专题馆员在具备这些基本素质的基础上,还应具备档案信息导航素质、档案信息挖掘素质和公共关系拓展素质等，只有具备了这些综合素质，才能为档案用户提供个性化的档案信息服务，为学校教学、科研、管理的和谐统一发展奠定坚实、可靠的基础。1.档案信息导航素质。面对庞杂、浩瀚的档案信息资源，高校档案用户总是感觉仅仅凭借自己的经验和素养获取档案信息，一般都难以获得令自己满意的、全面的、有效的档案信息资源。而档案馆专题馆员恰恰具有档案用户所不具备的优势，能够利用自身对档案库藏资源了如指掌的优势，帮助用户有选择地采集、存贮、组织、控制和提供档案信息资源，帮助用户在多样化的档案信息资源中快捷、准确、全面地获取档案信息资源。在网络环境下，信息意识反映了人们对信息工作的性质、作用的认识程度，是关系到能否发挥信息能力的先决条件。随着高校教学、科研的迅猛发展，档案信息资源的日益膨胀，要在各种堆积如山的档案信息资源中有效地获取、评估、开发、筛选出有价值的信息，从有价值的信息中分辨出核心信息，必须具有强烈的信息意识。而档案信息导航素质就是明确要求专题档案馆员要具备强烈的信息意识和敏锐的信息洞察力，要善于捕捉、发现、挖掘和利用档案文献信息。只有具备档案信息导航素质，才能有针对性地做好对口服务单位的档案信息资源建设工作。2.档案信息挖掘素质。随着高校用户需求的日益个性化、多层次化，用户对档案需求在综合性、适用性、有序性方面提出了更高的要求。高校的教师和管理人员已不满足于对档案信息线索和数据的单纯获取，而是要求档案馆提供有深度的，对馆藏档案信息进行分析、筛选、编研之后的利用价值较大的档案信息资源。档案信息资源的开发利用不仅仅只是提供简单的一次文献查询，更重要的是要提供从各种档案信息资源中检索、挖掘出来的专题汇编、调研分析或者预测报告、决策参考等。这就要求档案专题馆员在熟悉对口服务单位档资源建设的基础上，从教学院系、职能管理部门的角度出发，组织、分析、提炼相关的档案信息资源，并将加工编研后的档案信息提供给对口服务单位，有效实现专题馆员的职责。同时，随时掌握对口服务单位的工作进展动态和学术研究动态，组建相关的教学、科研专题数据库，对对口服务单位的主要信息资源进行全面系统的分析、对比、归纳和提炼，形成档案文献综述和文献评介，使庞杂的档案信息资源由分散变为集中，最大限度地方便高校档案用户，满足其不断增长的档案信息需求。3.公共关系拓展素质。随着高等教育教学改革的不断深入，高校档案馆的工作也要紧随形势的发展而不断深入，主动开发、拓展新的信息服务项目为教学、科研、管理服务，拓宽档案工作的影响力，争取学校领导及各院系、职能部门对档案工作的更多支持。要做到这一点，专题馆员就要发挥比较大的作用，因为，他们不同于普通的馆员。专题馆员的身份给予了他们和各院系、职能部门交往的机会。作为档案馆与对口服务单位之间的桥梁，专题馆员必须建立与对口单位的紧密联系，和用户进行经常性的对话、交流，真诚地听取用户的意见和批评，利用各种不同的方法和手段，分析用户的需求，了解用户的心理，及时改进服务工作。
三、高校档案馆专题馆员的工作职责高校档案馆专题馆员的工作职责主要有以下几种:(1)建立档案馆主动了解用户需求的交流机制,专题馆员负责定期与对口服务单位进行固定的工作联系，采取多种方式加强与服务单位的沟通，诸如参加院系的相关会议和学术交流活动、跟踪工作进展等。(2)负责搜集、鉴别和整理对口单位的档案信息资源，并在档案馆网站上建立对口服务单位的档案信息资源专题信息。(3)协助对口服务单位进行教学、科研、行政事务等专题档案文献检索，逐步做到有针对性地为教学、科研、行政单位提供定期服务和决策参考服务。(4)为对口服务单位提供档案信息咨询服务，通过电话、电子邮件、面对面咨询等方式及时满足用户查询档案信息的需求。在档案馆网页上设立“专题馆员咨询园地”，公布专题馆员的个人联系信息，并借助网络技术，提供多种在线咨询服务。(5)提供用户利用档案的指导与培训,定期或不定期地开展各层次用户的培训活动,指导用户充分利用档案信息资源；经常向用户宣传推广档案馆的信息资源。专题馆员制度的建立需要制定明确的工作目标、详尽的岗位职责、科学的考核方法和切实可行的激励机制。高校档案馆可以根据自身的实际情况，确定是否实施该项制度。专题馆员制度的实施不可能一蹴而就，需要不断学习，一步一个脚印地扎实工作和毫不气馁地努力争取。笔者深信，高校档案馆只要以严谨、科学的态度推行该项制度，就一定能够收到较好的效果，促进高校档案服务方式的创新和档案信息资源开发利用水平的提高。
参考文献：
[1]谭浩娟.中外图书馆学科馆员制度的比较[J].科技情报开发与经济,2006（1）.
[2]韩翠峰“.学科馆员”制度的管理模式探析[J].甘肃科技,2005（11）.
[3]祝玲娟.图书馆学科馆员现状及发展方向[J].图书馆管理与实践，2005（4）.
口腔内科学是一门实践性很强的学科，传统的“填鸭式”应试教育模式已经不符合时展的需要， 因此对口腔医学教育的全面改革已经刻不容缓。本人通过多元式教学方法在专科口腔内科学课程中的应用，形成了一些比较深刻的体会和认识。
一、 多媒体结合案例教学法在口腔内科学理论教学中的应用
（一）多媒体教学在口腔专科教育中的主导地位
随着医学模式的不断改进，口腔专业教学简单地重复既往教育模式和教学方式、方法已不能满足现代口腔内科教学的要求，而多媒体教学却表现出独特的优越性。
1.便于相关基础知识的复习 医学知识的学习是一个反复的、环环相扣、循序渐进的过程，尤其是口腔内科学的学习，涉及到很多相关学科的内容。例如：人体解剖学、组织学、生理学、生物化学、病原生物学、免疫学、口腔组织学与病理学等。而现在的学生，存在着基础医学知识记忆不牢固等特点，在很大程度上限制着口腔内科学教学质量的提高，所以在进行口腔内科学新课学习之前，完全有必要把相关的基础知识再复习一遍，以扫清课堂学习的知识障碍，增强学生听课的针对性。在短时间内要复量的相关内容，如果再靠老师在黑板上的讲解复习，势必会占用大量的课堂教学时间，影响口腔内科学的正常教学。
2.增强学生的感性认知，激发学习兴趣 口腔内科学是一门实践性很强的学科，传统的口腔内科学教学方法是课堂上进行理论知识的讲解，然后再到实验室进行实践教学，这样做很容易造成理论和实践的脱节。在口腔内科学教学过程中应辅助以多媒体课件进行教学，一个高质量的多媒体课件是图文并茂、动静结合，声音、动画共存，弥补了传统课堂教学方法直观性、立体感、动态感等方面的不足。一方面避免学生因对教师长时间的单纯语言叙述讲课方式造成的疲劳、厌倦感，使学生能在新颖、愉快的接受信息传播中学习知识；另一方面学生边观看图像、动画边进行理论知识的学习，有助于降低学习难度，达到深入浅出的目的，也增加了学生的学习兴趣，充分调动了学生学习的积极性，有利于学生对教学内容的理解和掌握。
3.增加课堂知识容量，丰富课堂教学内容 现在医学院校的口腔内科学教学几乎都面临着学时严重不足的现状。学时虽然严重不足，但讲授内容却不能减少太多，因为医学各学科、各内容之间都是密切联系的，砍掉一大部分内容必然会导致知识不连贯、不系统，使学生的学习更加吃力。多媒体课件的应用节省了传统教学过程中粉笔板书、画图的时间，相应增加了教师讲解、举例说明和与学生交流互动的时间，从而扩充了课堂的知识容量，丰富了课堂教学内容，提高了教学效果。
（二）引入案例教学法
案例教学以德国教育学家M・丽根舍因、W・克拉夫基等所提出的范例教学思想为理论基础，是启发式教育的一种有效方式。他的精髓不在于让学生强记内容，而是迫使他们开动脑筋，思考问题，有利于系统完善学生的知识结构，把系统学习和解决问题统一起来，有助于培养学生能力，学会运用学过的知识解决问题，使思维能力、想象力、分析概括能力得到提高和发展。
1.激发学生学习兴趣，发挥主观能动性 案例教学改革了传统的灌输式教学方式，充分体现学生是教学主体，要求学生灵活地运用所学知识，模拟解决实际问题，促使学生主动思考、分析、解决问题。而且学生在分析案例过程中会发现一些解决不了的问题，他们会带着问题来听课，进而改善了听课质量。案例教学不强调是否得出正确答案，重视的是得出结论的思考过程。案例教学法的丰富内涵需要教师和学生投入大量的精力，真正地消化理解课本知识，使知识转化为学生能力。
2.增强学生的参与意识，提高学生综合素质 案例教学的一个重要环节是课堂讨论，案例教学的成功有赖于学生的课堂参与，又与学生认真准备有关。为了确保学生认真准备，规定平时案例报告占期末成绩的20%。通过案例教学，发现学生的组织资料能力、运用所学知识分析问题解决问题等的综合素质有显著提高。
3.促进教学相长，提高教学质量 案例教学使学生真正融入课堂教学之中，教与学不再是对立，而是统一的有机整体。学生消化理解课本知识，同时也督促教师对案例的深入研究和对本学科知识的精通钻研，提高了教学质量。
多媒体案例教学法要求教师在传统课本的基础上，深入临床实践，搜集和编写案例，教师向学生揭示课本的要点和难点，给学生提供线索，让学生总结案例。在学生分析案例过程中，教师给予必要的指导，从而使学生既学到了必要的基础理论，又培养了实际能力，改变传统的以课堂、教材、教师为中心的教学模式及教师满堂灌的教学方式，在教育思想、教育观念、教学内容思维方式上进行彻底转变。作者在《口腔内科学》多媒体授课时采用了案例教学法，取得了一些实践效果。
二、“启发式+PBL+技能培训”在口腔内科学实验教学的应用
（一）启发式教学，加强师生互动，充分发挥学生的主体作用
教学是由教师和学生共同完成的“双边活动”，离不开师生双方的相互制约和相互影响。教师的主导作用和学生的主体作用是相辅相成的。只有在教师与学生双主体的互动中，学生才能养成良好的学习习惯，一堂实验课，教师不但教给他们专业技术，还要教给他们学习方法，启发和培养他们的临床思维能力，教给他们如何处理医患关系的原则和技巧，教会他们如何分析病人的心理活动，解决病人存在的思想间题和心理负担，教师在实验带教中，处处以身作则，示教规范，总结学生的错误， 及时地把在实验中存在的问题和难点予以指导，使他们避免再犯类似的错误。
口腔医学教育是开放系统，在教学实践中我们深深体会到：实验课是深化理论认识的重要手段，是由n堂进入临床的桥梁，也是把医学生转变为医生的必经阶段。学生在实验课中获益多少，直接影响到临床工作的质量与水平，而教学改革的不断深化为实验教学注入了新的生机和活力。因此，必须按照现代教育思想的人才观和新的医学模式，培养“面向现代化、面向世界、面向未来”的跨世纪人才，一切从“提高教学质量”为出发点，不断开拓进取，探索口腔医学教育改革的新原则、新途径、新方法，切实加强实验教学改革，使口内实验教学水平不断向更高层次迈进。
（二）PBL法在口腔内科实验课中的应用
PBL法既是一种好的课程设置方法，也是一种深受欢迎的教学方法。PBL法应用举例Ⅲ类洞离体牙制备，模拟临床情景，设置焦点问题。女，30岁，主诉左下前牙变黑。现病史：前日照镜发现左下前牙唇侧变黑，无冷热刺激痛，无自发痛。查：|2扭转，|12间食物嵌塞，|1唇侧远中边缘嵴色暗黑，远中邻舌龋，达牙本质浅层，按（-），冷热（-），叩（-）。焦点问题：为什么|1唇侧远中边缘嵴处色暗黑？可能的诊断及诊断依据是？治疗原则？治疗过程中的注意事项（美观问题、材料选择、牙髓保护、邻牙保护、洞形要求、充填及塑形要求等）。如何防止并发症（如牙体折裂、充填物脱落或断裂、继发龋，意外穿髓等）。通过以上问题的设置，建立前牙邻面龋与Ⅲ类洞离体牙实验的联系。学生人人参与，共同分析修改。方法：四个同学回答问题、设计治疗方案，四个同学修改方案，其余同学分析以上方案的优缺点，补充未尽之处，综合选择出最佳方案。教师最后讲解，逐指导操作。教师针对同学们的答案，将理论课中“抗力形、固位形原则”具体分析，融入Ⅲ类洞离体牙制备中讲解，并分析同学们综合选择的最佳方案的“最佳”原因何在，达成共识后，同学开始操作。这三步过程时间花费约30分钟。操作指导中围绕焦点问题所涉及的内容，及时指出学生操作中出现的失误，包括为顺利完成既定治疗方案，术者和患者应采用的，以及术中口镜和支点的使用技巧等。PBL法在理论课应用已为广大师生所欢迎，但在实验课应用较少见，口内实验课有应用PBL教法的基础。焦点问题的设置不仅使实验课从形式上更加贴近临床，对培养学生的责任感、使命感、光荣感[1]有帮助，而且学生参与了诊断和设计治疗方案，提高了学生纵向的临床思维能力。另外，学生在实际操作时将离体牙牙合模型当成了患者，并围绕焦点问题更多地思考“为什么要这样处理？”“怎样操作才能顺序完成既定治疗方案？”等。对学生来说，这种“思维+操作”同时进行的过程，实际上即是学生从“学习知识向临床过渡”的过程。
（三）加强口腔医学基本技能训练
口腔医学是一门技能性极强的临床医学学科，它的各种治疗多建立在临床操作的基础上。因此，在口腔医学教学过程中，除了加强理论知识的教学外，还应对学生动手能力培养的实验课教学放在非常重要的位置。如在模拟人头上进行牙体洞形制备和牙周洁治等，为今后在病人身上进行治疗及其他临床工作打好基础。
1.强化医疗文书基本功能训练。医疗文书的书写是临床工作和实习阶段不可缺少的训练内容。带教老师要从问诊、查体，疾病的诊断、鉴别诊断到治疗等方面给学生认真讲解，尽量给每个实习学生创造基本技能操作的机会，做到“一看”、“二帮”、“三做”，以此提高学生的临床基本技能及应变能力，为今后从事临床工作奠定坚实的基础。
2.常用诊疗技术的培训。在带教老师的指导下，进行龋洞充填术、干髓术、根管充填术、洁治术等基本诊疗操作，强化消毒隔离观念，同时进行各种材料的调制、器械的准备等基本护理操作，培养学生的实际动手操作能力。
3.常用器械的操作训练。随着医学科学的发展，医疗设备的不断更新，电动牙椅、各种牙钻机超声洁牙机、光固机、牙髓活力电测验器等正在临床上广泛使用，这就要求学生要熟悉口腔常用器械的原理和操作方法，使其在实际临床工作中应用起来得心应手，避免由于使用不当增加病人不必要的痛苦，或造成医疗仪器损坏，影响医院的日常工作。
总之，多元式教学法避免了简单、重复和呆板，适应了当代青年多角度求知的心理特征，使教学环节丰富多彩、灵活多样，受到学生的一致好评。因此，必须按照现代教育思想的人才观和新的医学模式，培养“面向现代化、面向世界、面向未来”的跨世纪人才，一切从“提高教学质量”为出发点，不断开拓进取，探索口腔医学教育改革的新原则、新途径、新方法，切实加强口腔内科学专科教学改革，使口腔内科学教学水平不断向更高层次迈进。
1.1中、高职人才培养目标不明晰
目前，中、高等职业教育定位模糊已是不争的事实，中职教育定位为“技能型人才”，高职教育为“高技能人才”，这种粗线条的划分方法，无法体现人才培养定位本质上的区分。高职教育究竟“高”到什么程度，用什么标准衡量没有明确规定。以化工类专业为例，应用化工技术专业的高技能人才和技能型人才的主要区别在哪里?相关课程的设计能不能来支撑和体现这个“高”字呢?从研究已开展中高职衔接试点的学校情况来看，很多院校的化工类专业在定位方面都比较模糊，难以区分中高职的主要特点。
1.2中高职衔接的合作院校培养方案脱节、内容模糊
中高职衔接的合作院校培养方案应体现高职教育是中职教育的进一步提升，使已具有一定专业知识和实践能力的中职毕业生提升理论知识、职业技能和创新创业能力、就业能力，但遗憾的是目前中高职院校的培养方案脱节，甚至出现相同的教学模式和培养方案。同时，人才培养方案中课程体系的设置和安排，直接关系到人才培养方案的落实、关系到人才培养目标的实现，而实际情况是中、高职的很多课程在名称、涵盖内容和教材上的区分度不大，甚至使用同一教材。例如:一些学校在安排五年制教学计划时，只是把过去中职的学制和教学内容做了延长和扩展，教学内容基本内涵无太大变化;有的学校课程内容设置中高职阶段部分重复，造成了教学资源浪费，给学生带来了不好的影响。
1.3实践教学体系的一体化设计未体现技能培养的递进性
目前大多数中高职衔接的专业和学校，在实践教学体系的设计方面，只是根据课程的设置，单纯的进行教学内容的安排［2］，或根据岗位能力设置相应的独立实践课程。未根据两个阶段培养目标的不同和定位的不同要求进行相关实训和实践教学项目的设计和实施安排，从而不能体现技能培养的递进性。因此，在探索中高职衔接过程中，我院如能依据职业标准，结合国家职业资格技能等级和证书制度，遵照技能人才成长规律、教育教学规律，对准职业岗位，分析中、高职专业学生应知应会的知识和技能要求，与对口自主招生中职院校开展教师活动，加强沟通，开发出应用化工技术专业职业教育技能标准，无疑能很好的实现“三二分段”中高职衔接。
2对中高职三二分段有效衔接的几点建议
2.1多方参与共同制定人才培养方案
在制定人才培养方案之初设计实证调查问卷对中高职院校应用化工技术专业毕业生实行问卷调查，了解学生就业岗位及岗位需要能力;对我省部分中高职应用化工技术专业的学生和教师进行访谈，了解中、高职应用化工技术专业学生的学习情况，教师对课程设置及课程内容的意见和建议;对我省化工行业相关企业进行走访，了解企业岗位需求情况及要求，职业资格证书现状等，与对口中职学校召开联席会议，讨论教学计划、学生现状及实践教学情况，根据以上掌握的资源，高职院校应用化工技术专业教师应与中职学校的专业教师，及化工行业企业技术人才共同商讨制定中、高职衔接的专业人才培养方案。所制定的人才培养方案应注重强化学生职业道德、职业技能、就业创业能力的培养，注重中等和高等职业教育在培养目标、专业内涵、教学条件等方面的延续与衔接。注重中、高职层次知识点的有机融合，以适应其渐进性学习和终身教育的需要。并且在中高职衔接三二分段的实施过程中，各参与学校对学生及行业情况进行跟踪调查，及时调整培养方案［3］。
2.2加强专业及课程的标准衔接
在课程设置上，中职课程应重基础，强应用，让学生初步建立化工相关职业概念;高职课程重实践，强创新，高职课程设置应以化工产品生产及分析检测实践为导向，以培养生产操作及分析检测能力培养为核心、以项目为载体、以任务为驱动，真正做到“教、学、做”一体化教学，让学生通过在真实或模拟的工作场景中对一些典型产品的分析、设计，以及在教师的指导下解决项目中的实际问题，提高学生的实践能力和创新能力。在课程目标衔接上，要将中职的实用性、操作性、工具性目标与高职的技术性、创造性目标优化整合。
2.3定期和对口学校教师开展教研活动
在教学过程中，高职学院与中职学校可联合申报三二分段衔接有关教学改革项目，为定期举办应用化工技术专业关于课程衔接及有效研究三二分段衔接的教研活动提供政策和资金保障。两校的专业教师一起以三二分段课程衔接为核心议题，研讨计划、规划教材、交流心得。组织所有参与三二教学的教师进行讨论，分析学生特点，针对学生的这些特点，对既定课程的教学内容进行筛选，选取和现实生活较为贴近的部分，设计学生参与度高的教学互动环节。
2.4加强师资培训，建立双师型教师队伍
高职的培养目标是把学生培养成为高端技能型人才。这就对师资队伍提出了更高的要求，教师不仅应具有理论教学的能力，而且还应具有项目设计开发应用能力的双师型教师。构建现代职业教育体系要注重为教师发展提供空间，调动教师的工作积极性。由于经济社会的迅猛发展，社会岗位随之变化，对岗位技能的要求也随之变化，这就要完善教师定期到企业参加专业实践制度，通过参与企业生产实践提高教师专业课程实践能力与教学水平。
2.5中高职衔接需要规范管理
探索高技能人才选拔培养机制中高职衔接涉及到高职和中职两类学校的组织和沟通，对口学校需提供政策、组织机构、资金等方面的支持，做到计划周密、过程规范、监督有力、反馈及时，保证衔接工作高质量完成均需健全组织机构，加强试点工作的组织管理。成立校领导为组长、副组长的工作领导小组，成员包括教务处、招就办、纪检监察、相关院系等部门领导，统筹协调指导对口自主招生三二分段的工作。健全管理制度，制定学院层面的三二分段分流方案、命题方案、考核方案、保密措施等制度。学院纪检监察处全程参与，确保监察工作到位，保证对口自主招生工作的规范有序，确保公开、公平、公正。在实践的过程中，我院应和对口学校共同建立教学管理小组，定期组织教学检查，确保教学质量;中高职学校应设立专项经费支持三二分段试点工作。有了基本保障和规范的管理，中高职衔接工作才能顺利开展。
3结语
关键词：口腔预防医学；案例教学；教学改革
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）48-0202-02
随着社会经济及健康理念的发展，医学高等教育的任务并没有随之发生根本的变化，但教学模式的要求随之有了转变，对医疗人才的培养提出了更高的要求，这就对高等教育中的医学教育提出了更高的要求，所以医学教育模式也需要根据实际情况进行改革。对于医学高专类的口腔医学专业口腔预防医学的教学模式也需要进行改革，改革的目标通过学习使学生可以有从事口腔保健工作的基本能力。湖北中医药高等专科学校口腔教研室2011年开始针对口腔预防医学实验课教学进行了“案例法”的教学实验改革，并对该教学实验改革进行了评价，以期对今后口腔预防医学教学提供借鉴经验。
一、材料和方法
（一）研究对象及分组
选择湖北中医药高等专科学校2011～2013级口腔医学专业大二学生为研究对象进行口腔健康教育实验教学改革探索，研究持续3年。根据湖北中医药高等专科学校口腔专业专科教学课程安排，口腔医学专业三年制专科生在大二时开设了口腔预防医学课程。每届均有四个教学班级，随机抽取两个班级为对照组，根据口腔预防医学授课要求，采用传统的教学方法，通过教师课堂讲授的方法学习。另外，两个班级按照“案例法”的教学方法，设为试验组。
（二）“案例法”教学改革实施过程
1.准备阶段。学生每4～5名分为一个小组，组员随机产生。案例教学法选定窝沟封闭为案例进行教学，然后，学生利用图书馆和网络查询等手段搜集相关资料，并结合进课堂学习。各小组组内学生之间结合窝沟封闭的要求展开讨论，确定可行的操作方式，制订出具体操作计划。在这一环节，教师只需发挥技术指导作用，给学生充分自由发挥的空间，自主完成试验。
2.课堂表现。每组学生在实验室按照既定的分组计划和操作流程进行窝沟封闭操作，全组同学轮流操作，规定时间为45分钟。操作流程按照窝沟封闭操作流程进行。在操作过程中一人作为助手，其余组员则进行观摩交流和讨论。
（三）评价方法
1.课堂评价。对试验组同学课堂现场做出评价，评价包括同组同学互评、不同小组之间评价和实验课教师评价三部分。组内同学互评评出本组操作效果最好的学生为代表参加小组之间的互评，最后由实验课教师评论全班操作效果做好及相对较差的。在同学互评阶段是由其他小组同学对被评小组同学的表现进行现场提问和评价，并指出优缺点。实验课教师只对结果进行点评。评分标准：操作过程中没有违反医疗无伤害原则、操作过程中是否遵守窝沟封闭操作的流程、对窝沟封闭材料和操作器械的了解以及窝沟封闭的效果。
2.课后评价。对于所有参加试验组的学生均参加问卷调查。问卷采取集中发放、当场填写、当场收回的方式。调查项目包括：（1）对今后的工作是否有帮助；（2）是否引起学习兴趣；（3）是否可以激发主动学习的动力；（4）能否提高窝沟封闭操作的能力；（5）是否提高了课堂活跃气氛；（6）是否对窝沟封闭的理论知识得到了巩固；（7）内容形式是否新颖。[1]
3.考核评价。对两组学生的最终考核评价内容包括期末考试和实习考核两部分：（1）根据湖北中医药高等专科学校的教学大纲要求，总分为10分的口腔窝沟封闭的考题设置于期末考试的试卷中。两组学生同时闭卷参加考试，试卷由任课老师严格按照评分标准批阅。（2）实习考核分为口腔健康教育和临床窝沟封闭技术操作两个部分。
二、结果
1.课堂评价。对于参加试验的学生来说，“案例法”的教学方式可以使同学们及时发现操作过程中的优缺点，促使学生在课堂前进行较为充分的准备，同学们对“案例法”教学方式认可度较高。“案例法”教学方式在教学过程中可以促进同学之间的学习交流，取长补短，共同提高窝沟封闭操作水平。
2.课后评价。对于“案例法”教学方式的评价才有课堂问卷调查方式进行，问卷当堂发放当堂收回，其问卷100%回收，有效率达到100%。学生们认为“案例法”教学方式可以激发学习的兴趣，并且形式灵活新颖，对于提高学生窝沟封闭的操作能力很有帮助，同时也可以对所学的理论知识进行有效的复习，为今后的工作打下坚实的基础。
3.考核评价。（1）实验组和对照组的最终期终成绩和实习成绩表明，两组之间的期终成绩之间的差异具有统计学意义（P
三、讨论
口腔预防医学教育是以教育的手段促使人们主动采取有利于口腔健康的行为，以达到建立口腔健康行为的目的[2]。传统的口腔预防医学教学模式大多数是教师在课堂上照本宣科，学生在实验课上照本操作，学生之间缺乏交流与合作；还有的学生在实验课上马虎了事；还有一部分学生理论知识虽然掌握的还可以，但是在操作的过程中却是错误百出。因此照本宣科式的教学模式对学生的实际操作能力的提高可以说是毫无帮助的。对于照本宣科式教学中存在的不足，湖北中医药高等专科学校医疗系口腔教研室进行了“案例法”的教学方式改革的尝试。通过同学之间相互评价和教师的互动，可以充分调动学生的学习兴趣，开阔学生的专业视野，培养学生发现问题、提出问题、分析问题和解决问题的自主学习能力[3]。期末考试结果说明“案例法”的教学方式能更好地巩固学生所学的理论知识。实习考核时学生对窝沟封闭操作的结果显示：实验组学生的操作水平比对照组学生的操作水平要高，这也说明了“案例法”教学方式对学生操作水平的提高是有帮助的，同时也对今后的临床工作有一定的帮助。
综上所述，“案例法”的教学方式有以下几个优点：（1）可深化学生对所学知识的理解，加深其对所学知识的记忆，锻炼其对所学知识的运用能力。（2）为学生提供了展示自我的平台，增强其自信心，促进其身心健康发展。（3）可为学生营造轻松、活跃的学习氛围，能调动学生的学习兴趣，使其能够主动地思考问题、交流信息[1]。
总之，“案例法”的教学方式对于学生实际操作能力的提高是有很大帮助的，对于巩固所学的口腔理论知识也有很大的帮助，有利于学生综合素质的发展，符合教学改革发展趋势，值得进一步探索。
参考文献：
[1]陈曦，冯希平.浅谈建构主义理论在口腔预防教学中应用的体会[J].西北医学教育，2012，20（3）：537-539.
关键词：口语交际；训练；实际；实践；实用；实效；学生；教学
我们每一个人都生活在一个群体中，注定我们的成长离不开人际交往，交往就需要说话，所以，一个人立足社会靠的不仅仅是写作能力，也不是强健的体魄，更不只是考试成绩好，还需要我们用好语言这门学科。古人常说“一言之辩，重于九鼎之宝；三寸之舌，强于百万之师”。由此，我们可以明白口语交际在我们生活中的重要作用。作为小学生。进行好口语交际的训练更是练就好口才的重要基石，是成长过程中不可或缺的重要环节。如何在小学语文中进行好口语交际训练，并把口语交际训练落到实处?这都是我们每一个小学语文教师需要去探究的一个个课题。
在我们的现行的人教版小学语文教材中，口语交际已经安排到每个语文园地的第一位了。这都充分说明，口语交际训练在小学语文教学中的重要性，它的变化不仅仅是―个位置的变化，而是需要我们每一个教育工作者对这个环节引起高度的重视，认真审视教材的变化，为学生的终身发展作全面的考虑，在教学中认真专研，设计最适合学生的教学方案。真正让这个口语交际落到实处，做到人人有话说，个个有言发。如何才能在教学中提高学生口语的表达能力，进行合理有效的训练呢?我认为，应重在四个“实”。
首先，精心设计符合学生年龄特征的教学方案。符合学生生活的“实际”。
小学生活，是一个跨度大、可握性很强的教学阶段。我们的学生从懵懂无知到青春洋溢，从数字一二三到几分之几，都与我们这群老师的辛勤付出分不开的。因此，教师在设计教学方案的时候，既要贴近生活实际，又要符合年龄特征。否则，做的一切都是徒劳的。
在设计教学方案时，还需要注意学生的年龄。于低年级的学生，我们尽量设计通俗易懂的话与他们交流，教会他们用正确的语句说几句话：中高年级的学生，他们有了一定的识别能力，强调的不仅是说话的完整性，还需要逻辑性。如果我们不注重学生年龄特征，随意把学生进行口语交际训练的要求定得过高或过低，那效果是可想而知的了。因此，贴近生活实际的方案设计才是最有效的设计。
第二。口语交际训练中表达力求流畅、清晰、准确，具有“实用”性。
这是口语表达的基础。这说起来容易，可真要做到这一点，不是轻而易举就能做到的。常见一些学生在上课时，你一提问，他就快速高举着手，而且信心满满地叫着：“我，我，我。”让我们老师感觉他(她)一定能说出我想要的最佳答案。但当他们一开口，却语塞言滞，结结巴巴难以言表，他说得费劲，其他学生听着也费时。时不时还会引来一阵哄笑声，有时还会波及到课堂纪律。
这样的现象。时有发生，存在的问题就是表达能力不够。我们在引导他们时，就要在这方面下工夫，只要下一番功夫，是可以办到的。第二次世界大战时，英国首相丘吉尔曾经以雄辩的口才，劝服美国总统罗斯福提供援助。就是这位伟人，原来讲话结结巴巴、口齿不清，他曾经因口才不济，每一次演讲只讲到一半就会败下阵来，但他毫不气馁，潜心研究讲演技巧。锻炼自己的口头表达能力，并总结出演讲“节奏、措辞、比拟和中心”四要素。功夫不负有心人，丘吉尔终于成了“世纪演说家”和卓越的政治家。这都充分说明，我们老师在教学引导时要多一点耐心，少一份急躁；多一点鼓励，少一句指责；多一点训练，少一次休息……只要我们坚持不懈，相信不久的一天，你的学生就会用流畅、清晰、准确的语句来回答你。这样不仅能能提高他们的语言能力，还能达到我们训练的目的，真正做到实用。
第三，口语表达时要注意场合、情境和对象。注重“实践”性。
黑格尔说过：“既然要产生一种好的实践效果，演说者首先要考虑到演说的场合以及听者的理解能力和一般性格，否则他的演说会由于时间、地点和听者都不适合而不能达到所向往的实践效果。”我们讲话的目的就是让人接受，一定要讲因时、因地、因人制宜。如果教师在教学时，只会按照课标要求进行训练，每次都在课堂上按照预设好的方案上课。不是小组讨论交流，就是我说你听，要么就是老师一边指导一边象征性地抽一些学生起来说，有的老师干脆直接让学生购买什么资料，仿照上面的实例说一通就完事。这样的教学只能是形而上学的效果，学生没有实践操作的过程，放到实际环境中无应对。如对于打电话的训练，现在的电话对幼儿园的小朋友都不陌生，何况是小学五年级的学生呢?建议最好的办法就是让学生在信息高速化时代实际操作。可以布置学生回家给在远方的亲人打电话，并注意说话的语气态度，通话对象的不同，改变说话的方式。相信在实践操作中，学生都能正确使用电话，并能流畅地与人沟通了。
第四，口语表达要真诚、得体，重在‘‘实效”。
在我们的日常生活中，有很多人在交流的时候，无意间总时伤害到一部分人，表现出操之过急、冲动，容易给人气势逼人的感觉。因此，我们在教学的时候，一定要教会学生在说话时注意语气。能说到就要做到，把说和做统一起来。要让他们明白，讲话就是一种服务的方式，而不是让^屈服于你，更不能有一种居高临下的语气。想办法把自己要表达的意思通过得体的方式与他们真诚交流，这样才能达到共同的意愿。我们在训练时，就要学生用真情实感去说话，这样才能使我们的交流对象与你真诚相对，达到实际效果。
关键词：秘书学；人才培养方案；高校
中图分类号：G640 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2017）08-0075-02
在教育部2012年制定与修订的《普通高等学校本科专业目录》中，秘书学以特设专业的形式被正式列入文学大类。这意味着当代社会对于文秘人员的需求标准进一步提高，即由大专、中专毕业生升格为本科生。面对这一变化，摆在我们面前最为迫切的问题是如何制定科学合理的本科秘书学专业人才培养方案，探索建构高效务实的理论与实践教学体系的依据与途径。
一、以“出口”为导向制定人才培养方案的合理性
一般来讲，高校各专业的人才培养方案制定的依据是社会对专业人才的需求以及学生走出校门后显在或潜在的知识与能力的需要。也就是说，现在的教育活动是面向学生的未来展开的，而未来就是学生离校时的“出口”。只有将“出口”作为制定人才培养方案战略意义上的前提，才能够保证学生在离校后顺利工作、学习乃至生活，同时解决本专业人才培养必须应对的问题。
（一）有利于调和不同人才培养观的矛盾
曾经有学者指出过秘书学专业在办学过程中存在的问题，“高校在秘书学专业设置的目标上存在两种分歧。一种以理论为导向，一种以市场为导向，并且这种分歧走向对立而不是互相调和”[1]。也就是说，分歧双方前者重视理论教学，后者倾向技能训练。本文所说的以“出口”为导向的人才培养观，事实上超越了上述“二元论”的观念，而是蕴含着一种“多元化”的价值诉求。我们的人才培养活动是以学生的未来为目标，思考问题的出发点不是我们“给”什么，而是他们“要”什么。最大限度保证学生走出校门以后所具有的知识规格和实践能力符合社会对他们的要求或他们选择的从事本专业以外的出路。我们必须面对的事实是，在目前的形势下大学生毕业后的去向具有多样性，升学、创业、移民、海外留学、志愿者……因此，按照“出口”为学生提供理论知识或实践技能，并在一定限度上由其自主选择理论课程或者实践内容，便有效克服了“理论型”或“技术型”这两种单一的人才培养观念，从而解决了上述矛盾。
（二）有利于建构个性化人才培养模式
哈佛大学的校训是“实现自我，服务社会”，将“实现自我”放在首位，不难看出其教育理念是以塑造学生的“主体性”为重的。早在1990年代，国内就有很多学者提出高校应当实践个性化人才培养模式，认为“今后我国高等教育人才培养目标调整的必然走向，是由模式化转向个性化”[2]。这一观念最为重要的合理之处在于，在教育、教学活动中，学生是当仁不让的主体，而只有充分尊重学生的个性、迎合学生的个性，他们的主体性才能够得以呈现并长期葆有。在精准定位秘书学专业的“出口”后，制定人才培养方案时分别为各个“出口”设置相应的教学内容。只有这样，在学生入学后的教育实践中才能够真正实现人才培养的个性化转变，才能进一步保证学生在大学的学习过程中学有所得，毕业以后学能所用。
二、对于秘书学专业学生“出口”的认识
准确定位秘书学专业毕业生的“出口”，是有效制定人才培养方案的前提。新世纪以来，随着我国高校数量的增长、招生规模不断扩大，“出口”问题已经成为高等教育必须面对的重大问题。比如本文所讨论的秘书学专业，有学者曾做过统计，截止到2014年，“在我国开设秘书专业的高等院校共800多所”。在这种形势下，秘书学专业学生的毕业去向必然会呈现多元化趋势，求职已经不再是毕业生的唯一选择，考研、自主创业也成为部分学生的选择。
（一）求职
秘书学专业学生的求职方向可以分为3种类型。一是进入各类企业从事文秘、行政方面工作。企业的特点之一是追求效率，因此他们更愿意省去培训或实习环节，希望毕业生具备较高的秘书业务素质和专业技能，要“来之能战、战之必胜”。二是通过各类考试进入国家各级行政区划的党政机关、事业单位从事秘书及相关工作。考试是毕业生进入上述单位的必经之路，这就意味着学生在校期间学习或了解过与考试相关的知识。以长期被社会看好的党政机关公务员为例，取得职位的前提是通过行政能力与申论两个科目的考试。三是应聘本科以下的大、中专院校文秘专业的专任教师。这类岗位除要求毕业生具备一定的秘书工作实践能力外，还需要他们具有深厚的专业理论知识基础，知其然亦知其所以然是登台授课的前提条件。
（二）考试升学
本科生求职压力大，这已经成为全社会的共识。在这种情形下，“选择考取研究生，避开就业难关，增加就业砝码，似乎成了他们的理想选择”。秘书学专业学生报考研究生分为两种情况。一是报考本专业对应的应用文体学、档案学、行政管理学等专业的硕士。二是跨专业报考，秘书学专业隶属于文学大类，本专业的学生在积累一定语言、文学知识后，可以报考h语言文学专业对应的学科。在上述两种情况中，前者多属于新兴学科或“冷门”学科，设置硕士点的学校不多，而后者则为传统学科，设点招生的院校数不胜数。因此，笔者认为跨专业报考研究生也不失为秘书学专业学生升学的一条出路。
（三）自主创业
随着国家“大众创业、万众创新”口号的提出，各级政府都在积极出台各种政策为创新创业清障搭台，大学生通过自主创业实现自身价值已不是异想天开。相对于理学、工学、农学、医学等门类下设的专业，属于人文学科范畴的秘书学专业，其毕业生在自主创业方面并不占优势。究其原因，“自主创业核心技能尤为重要，一般能够自主创业的人才都是理科类出身，足够用资深技能来领导一家公司……文科创业项目一般是靠创意取胜，技术含量相对较少，但创意是很容易被复制的，所以文科生创业成功的几率不是很大”[3]。但是，文秘书学专业的毕业生如果具备一定的企业经营管理知识和沟通协调能力，就能够和理工等专业的毕业生“组团”创业。
三、秘书学专业课程体系建构的基本思路
本文探讨的以“出口”为导向的秘书学专业人才培养方案的制定，就是要瞄准上文总结的秘书学专业毕业生的求职、升学、创业三个去向来设置课程。由于公共基础课为国家或各地教育管理部门确定，下面我们主要从专业基础课、专业技能课、专业方向课及实践教学等四个方面阐述秘书学专业课程体系建构的基本思路。
（一）专业基础课
专业基础课的设置必须满足求职与升学两个群体学生的需求，但鉴于创业的学生也需要知识积累与素质培养，所以此类课限定为必修。设置秘书学概论、中国秘书史、秘书实务、公文写作、文书与档案学、办公自动化、公共关系学等8门课程，以满足专业基础知识的积累需要。为跨专业考研的学生设置现代汉语、古代汉语、中国文学史（含古代与现当代）、文学概论等4门课程。需要强调的是，后4门课程除满足升学学生的需求外，也能对其他学生的文字能力及文化修养的提升起到重要作用。
（二）专业技能课
专业技能课的设置应同时满足求职与创业两个方向学生的需求，因此此类课可与专业方向课同时设定为选修。计划到企业应聘职位的学生可以修习人力资源开发与管理、市场营销实务、电子商务应用、计算机图文设计等课程。为准备报考党政机关与事业单位的学生设置行政管理学、申论、秘书心理学、社会调查实务等课程。从以往的经验来看，希望去大、中专院校任教的学生并不多，因此建议有这方面意愿的学生自修教育学、心理学，并在毕业前考取相应的教师资格证。对于准备创业的学生，为其开设市场调查与预测、客户关系管理、广告策划、新媒体营销与策划等课程。此外，开设逻辑学、社交礼仪、演讲与口才、基础写作实务、驾驶技术、摄影摄像等5门应用性强的课程以保证学生掌握各种相应技能。
（三）专业方向课
结合学生的毕业去向，分为企业方向、机关方向、升学方向与创业训练方向。
1.企业方向开设经营管理学、政治经济学原理、组织行为学、企业管理学、经济法等课程。2.机关方向开设机关行政法、中华政治经典文献导读、舆情控制与危机管理、社会学、公共政策等课程。3.升学方向开设文体学导论、中国传统文化概论、美学概论、唐诗鉴赏、电影艺术概论等课程。4.创业训练方向开设大学生KAB创业基础课程、商务谈判技巧理论与实务、企业文化概论、消费者行为学、茶道等。
（四）实践教学
秘书学专业学生的实践教学一般包括社会实践与调研、专业技能训练、专业见习、创新实践、专业实习及毕业论文。基于学生“出口”多样性这一问题，我们应当在各个环节中为学生提供多元化的学习选择，以保证教学活动的针对性及有效性。本文以面向企业就业的学生为例加以简要探讨。社会实践与调研应当与企业密切相关，以便于学生对今后的工作环境有一个总体认识。专业技能训练应围绕专业技能课加以展开，如进行计算机图文设计、演讲、摄影摄像训练等。专业见习与实习均在企业进行，以便于更好地了解自己今后的工作内容及岗位要求，从而不断调整自己的努力方向。创新实践方面学生则应围绕企业在选聘人才时较为重视的各类证书――如普通话、驾照、秘书资格证等――进行努力。毕业论文的选题也应面向企业，选择企业秘书岗位工作内容、要求等方面的题目。
参考文献：
[1]李玉栓，蔡君威.论当前我国高校秘书学专业设置的问
题及对策[J].课程教育研究，2014，（2）.
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族大学学报：哲学社会科学版，1997，（4）.
[3]刘柯.高校秘书学专业管理类课程的设置与教学思考
[J].办公室业务，2014，（5）.
[4]徐晓鹃，冯刚，马宏.大学生就业与报考研究生行为选择
的影响因素研究――以北京地区某高校为例[J].教育
理论与实践，2010，（9）.
关键词 高职教育 对口贯通 分段培养 课程体系
中图分类号：G712 文献标识码：A DOI：10.16400/ki.kjdkz.2017.01.017
Research on the Training of "3+2" Sectional Training in
Vocational College and Software Engineering Specialty
WANG Zongjiang， WANG Chengduan， LI Xiaobo
（School of Computer Engineering， Weifang University， Weifang， Shandong 261061）
Abstract It is an important breakthrough in the development of vocational education to cultivate the students in Vocational Colleges and universities， and it is also an example of the combination of the vocational education and the higher education. In order to improve the quality of Vocational Colleges and universities and colleges to cultivate talents， we must first establish a scientific and rational personnel training program， and design a reasonable curriculum system structure. This paper takes vocational software technology specialty and undergraduate software engineering professional counterparts through "3+2" sub culture as an example， in accordance with the "overall through the implementation of subsection" ideas to analyze and discuss the structure scheme and curriculum system for talent cultivation.
Keywords vocational education； counterpart through； sectional training； course system
0 引言
高职与普通本科“3+2”对口贯通分段培养机制，是通过高职院校招收的相关学生在完成了高职阶段3年的学习任务并考核合格后，通过对接的本科院校相应的入学考核机制，再接受2年的普通本科教育，达到毕业要求后获得普通本科院校的学历证书和学位证书的一种人才培养体制。
山东省为了加快推进现代职业教育体系的建设，自2013年开始选择专业形同或相近的省内部分高职院校和本科院校对接，开展3年职业教育与2 年本科教育即“3+2”对口贯通分段培养的教学改革试点，由对口的本科高校与高职院校共同制订人才培养方案及课程体系结构。2013年首批批准了11所高职院校的12个专业与10所本科高校对口贯通分段培养进行试点，在总结成功经验的基础上，2014年扩大了试点范围，试点专业推广到了20所高职院校和15所普通本科高校的33个。山东信息职业技术学院的软件技术专业与潍坊学院软件工程专业“3+2”对口贯通分段培养即在第二批试点范围之内。
1 充分理解贯通分段培养的含义，建立院校间良好的合作服务机制
对口贯通分段培养的联合培养模式不是简单的高职对本科的升学教育，也不是高职、本科现有人才培养模式的简单衔接，而是在应用型本科人才培养方面的扩展和突破，培养出更具潜力和发展前景的高层次应用型人才。对口贯通分段培养包含“贯通”和“分段培养”二个核心基本内涵。“贯通”要求培养目标以及课程体系设计的一体化，必须把握好知识和能力的扩展与递进关系。“分段培养”要求教学的实施过程分别在高职和普通本科院校的不同的学校中进行。因此，要制定好合理的人才培B方案及切实可行的课程体系结构，要求分段贯通培养的学校必须建立良好的沟通协调机制，为贯通分段培养的实施奠定良好的基础。
（1）成立对口贯通分段培养领导小组。为保障对口贯通分段培养工作的顺利进行，潍坊学院和山东信息职业技术学院成立了校际联合工作领导小组，负责政策的制定与总体协调。同时成立了由二校教学院部负责人、学生负责人、学科教学骨干教师和相关计算机软件企业工程师组成的教学委员会。该委员会负责对口贯通分段培养学生的培养方案的制定、核心课程建设等工作。
（2）建立定期交流制度，实现人才培养过程的一体化。为了保证教学质量，潍坊学院和山东信息职业技术学院建立了定期会晤制度，讨论在培养过程中出现的问题并共同解决。在新生入学教育期间，除高职院校进行入学教育外，还安排新生到潍坊学院现场参观教学条件，熟悉实验实训环境。在教学实施过程中，潍坊学院对高职阶段所学课程的教学大纲、课程设计的内容及方法、考核方案的制定及实施等进行审核，确保学生的培养质量。
（3）形成教学团队和教学资源的共享机制。学校双方共同组建专业教学团队，共享教学资源。双方共同实施新生入学专业教育，共同实施专业专题讲座，介绍专业的发展历史、过程及前景；在高职学习阶段，本科院校向贯通分段培养的学生开放实验室和图书资源，开放网络教学资源，实现网络教学资源的共享。
2 对口贯通分段培养人才目标的制定
2.1 “3+2” 对口贯通分段培养目标的定位
“3+2”软件技术专业对口贯通软件工程专业不是现有的专升本人才培养模式，也不是高职教育过程的延伸，它与高职软件技术专业和普通本科软件工程专业的人才培养目标存在根本的不同。其培养目标的定位应服务于学生职业生涯的发展，使学生在系统掌握软件工程专业基本理论、基本知识的同时，获得与软件技术工作岗位需要相一致的职业技术能力。要实现上述目标，在制定对口贯通分段培养的人才培养方案时，知识目标要更加注重对技术能力的支撑、更加适应信息化社会对软件人才的需求；能力目标要更加注重对学生的工程环境能力、实践动手能力、思维创新等能力的培养；素质目标更加注重对人文素质修养、终身学习理念、团队合作精神的培养。真正培养出具有真才实学的工程型、高级应用型人才。
2.2 “3+2” 对口贯通分段培养与本科、高职培养目标的区别
潍坊学院普通本科软件工程专业是以面向软件工程领域的前沿，引入国内外先进的软件工程人才培养理念，培养直接与社会需求接轨，具有软件分析、设计、开发和维护能力的高级工程型应用人才，理论方面有所侧重。山东信息职业技术学院软件技术专业因学生群体的基础理论知识和学制年限的限制，其培养目标定位于侧重人才实践能力培养：即课程设置中对于理论性过强的课程少讲或不讲，在动手能力的培养方面有所侧重。而软件技术专业对口贯通软件工程专业“3+2”的人才培养目标定位为“高级应用型人才”，其教学主线的设计应突出实用性、应用性和技能创新性，强调学生掌握软件开发的基本技能，并在工程中灵活应用的能力，符合职业技能人才贯通培养的要求。
2.3 “3+2” 对口贯通分段培养目标
基于上述的分析，制定了3+2”软件技术专业对口贯通软件工程专业分段培养的人才培养目标：服务于软件行业及信息化管理应用的企事业单位，培养德智体美全面发展，具有良好的职业道德和敬业精神，系统掌握软件工程领域的基本理论、方法和技能，熟悉主流的软件开发平台和开发技术，熟悉网络技术和数据库开发技术，具有较强的动手能力及团队合作精神，能从事计算机软件的设计、开发、应用和维护的高级应用型人才。
3 课程体系结构
为了实现“3+2”软件技术专业对口贯通软件工程专业分段培养的人才培养目标，必须科学地合理地设置课程体系结构。由于培养目标的不同，本科高校课程体系是一种学科型的课程体系，而高职职业院校课程体系则是一种职业教育的课程体系，二者有着本质的区别。因此，根据“3+2”“贯通分阶段”培养的特点，其课程体系结构必须打破原有高职阶段软件技术和本科阶段软件工程的格局，将知识结构以及课程结构按照新的人才培养目标的要求进行合理科学的融合和贯通，依据知识结构的内在联系以及课程之间的逻辑关系，合理地确定知识结构体系和课程体系，并贯穿于人才培养的各个阶段。既注重学生实践动手能力的培养，又要为学生全面掌握软件工程学科体系全方位的知识结构奠定良好的基础。
3.1 课程设置原则
在充分调研的基础上，本着“厚基础、重实践、强应用”的教学理念，在课程模块结构上构建了“公共基础课+专业基础课+专业技能课+选修课+实践环节”课程教学体系。在课程设置、课程的教学进程、教学内容、实训实践教学环节的设计等各方面都体现教、学、做一体化的模式。结合用人单位的实际需要开展实践教学，同时兼顾学生专长发展和技术拓展能力的培养，加强学生人文素养等综合素质培养。
在课程模块安排上，剔除了本科阶段理理论性很强的专业基础及专业课程，把马列、中国近现代史等通识课程，以及高等数学、大学英语等基础课和语言类专业基础课放入前三年高职阶段实施；操作系统、计算机组成原理等系统专业课以及能力拓展方向培养的专业选修课纳入后二年的本科阶段培养；专业技能课以Java程序设计系列课程为主线进行综合编程能力的培养；强化英语教学，前五学期英语教学不断线，整个课程体系融为一体。
3.2 课程设置模块
根据人才培养目标的需要，整个课程体系进行如下课程模块的设置：
（1）公共基础课。公共基础课主要包括培养学生的社会主义道德与法治观念、基本英语阅读能力和知识运用能力、基本的数学基础和计算机基础，为后续专业课学习打下良好基础。
（2）专业基础课。专业基础课的设置，以打好软件技能课基础为原则，培养“软件技术+软件工程”的基本专业技能。通过专业基础课的学习，使学生掌握软件设计的基本理论，为后续专业技能课程的学习奠定良好的基础。
（3）专业技能课。专业技能n综合考虑高职阶段和本科阶段学生的学习侧重点， 以Java平台为主线，开设相关系列课程，重点培养学生的软件开发规范、软件开发设计能力和软件测试技术能力。专业技能课重点培养学生的软件工程知识体系的完整性，是培养软件设计和软件开发方面的高级应用型人才必须开设的专业课程。
（4）专业选修课。根据计算机技术迅速发展的特点，将嵌入式技术、移动互联应用开发等课程纳入到专业选修课中，为学生提供更多的可选择的专业教育课程资源，以拓展学生的专业知识面。
（5）通识教育课。通识教育课主要培养学生的人文素质、沟通与交流、职业道德等高级应用型人才所需的综合素质。通过举办专题讲座、课程报告、网上论坛等形式，为学生提供丰富的选修课程资源。
（6）实践（实训）课。高职阶段和本科阶段都开设实验课程、实训课程以及课程设计等相关课程，巩固学生对基本知识的理解，增强学生对工程项目实战和实践经验。实训课程引入企业项目资源，由企业教师担任授课任务。
（7）顶岗实习和毕业设计。第六学期按照考核方案对学生进行分流。经考核达到本科入学要求的学生在第六学期进入企业，进行顶岗实习，等待进入本科阶段后二年的专业培养。在本科阶段的第十学期，进行本科阶段的毕业实习和毕业设计。
3.3 课程体系结构
课程体系的建设是人才培养目标的核心和灵魂。“3+2”软件技术专业对口贯通软件工程专业分段培养的课程体系，以加强软件技术和软件工程教育为主导，强调知识的广泛性和技术的先进性；加大通识教育的教学，提高学生的人文素养，全方位提高学生的素质教育；适当加大选修课程的比例，提高学生的知识视野；系统化、模块化地设置选修课程方向，让学生在某一专业方向形成较为完整的知识和能力结构，激发学生浓厚的职业兴趣；理论课程与实践课程体系有机结合，贯穿于整个培养过程。综合考虑课程间的逻辑关系，所有课程科学地分布在十个学期中完成。前六个学期在高职教学中完成，后四个学期在本科教学中完成。其中第六学期为顶岗实习，第十学期为毕业实习和毕业设计。知识点前后关联密切准确，课程安排合理。其课程体系结构如图1。
4 结论
“3+2”软件技术专业对口贯通软件工程专业培养方案的制定，从面向社会软件工程人才的需求出发，注重将软件技术、软件工程的理论基础和软件技能、软件工程的综合实践能力有机结合，注重培养学生的可持续发展能力，形成了科学、合理的的课程体系。该方案实施三年来，学生学习氛围和兴趣浓厚，通过考察学生的综合应用能力和社会实践能力，证明学生的专业理论基础扎实，在软件分析、开发、设计和维护等综合应用问题的能力强，取得了良好的效果。
基金项目：山东省高校教学改革研究重点项目（2015Z093）
参考文献
[1] 徐广舒.高职与本科土建类专业“3+2”分段培养方案探索[J].职业技术教育，2014.35（2）.
[2] 孔庆新.高职与本科分段培养的课程体系构建研究[J].中国现代教育装备，2016.2（总第235期）.
[3] 李小芬，段修军等.高本科分段培养衔接课程体系的研究与实践[J].教育教学论坛，2016.1（2）.
【关键词】中职学生；口语交际能力 训练
《中等职业学校语文教学大纲》关于“口语交际”的要求中明确指出：“听话时做到耐心专注，能理解对方说话的主要内容、观点和意图；说话时有礼貌，表达清楚、连贯、得体。学会介绍、交谈、复述、演讲、即席发言、应聘等口语交际的方法和技能。”这些目标的提出为中职学生口语交际能力的培养提出了明确的方向。但是，长期以来，口语交际能力训练在中职学校没有得到应有的关注，有太多的学生经历过即度发言时吞吞吐吐的尴尬、面试时两腿发抖的紧张、推销时辞不达意的沮丧。因此，把口语交际训练作为一门课程，让学生系统学习是非常必要的。我校已经在语文课之外专门开设了口语交际课程，下面是笔者在对学生进行口语交际训练过程中的一些思考和探索：
一、以普通话水平测试为契机，改善和提高学生的语音面貌
语音是语言的物质外壳，是语言赖以生存的物质基础。再好的语意信息也得通过语音手段传达出来。目前，中职学生在毕业前都要进行普通话水平测试。我们充分利用好这一契机，将语音的训练作为口语交际训练的第一步，通过有针对性的训练，使学生的语音面貌得到整体的改善和提高。这一阶段将从语音、声韵调、音变、节律、朗读、发声几个单元对学生进行循序渐进的训练，使学生锤炼标准的普通话语感，纠正方言问题，能够用清晰响亮的声音把文字内容自然流畅、有情有味地表达出来。在基本的说话训练中，让学生初步做到语音自然、用词恰当、语句流畅、合乎逻辑、谋篇得法，为后面进行口语技巧的学习打下基本的语音的基础。
二、学习口语表达的基本技巧，在生活中运用和提高
在学生的语音面貌得到提高的基础上，我们将安排口语技巧方面的训练。目的是让学生能够对影响口语表达效果的决定性因素有更为理性的认识，为学习其他专业或职场口语打好基础。这一阶段的训练将从以下几方面进行：
（一）提高学生对口语重要性的认识，树立敢于表达的自信心
“成功人士不一定有好口才，但好口才会助你走向成功”。学生只有理解了口语交际的重要性才会对这门课产生兴趣。因此，在讲技巧之前，先让学生理解和体会这门课的重要作用。要做好这一点，单靠教师的说教是很难实现的。在授课的过程中，教师要做好引领，创设恰当的情境，让学生结合自身的经验和身边的例子来体会口语交际与自身发展的“亲密关系”。例如当别人突然给你难堪时，你如何随机应变、化解尴尬；如何听懂办公室同事的话外之音；有一个好的设计方案如何清晰的进行表达；求职应聘时可能遇到的问题等等。这些都是学生在今后的工作和和生活中可能遇到的问题，当学生意识到这门课“有用”时，他们自然就有了学习的兴趣和动力。针对中职学生自信心不足的问题，每节课都增加了“站立不语练心态”的内容，让学生轮流站在讲台上，目视听众而不开口，让学生进入讲话的情境中进行心理体验。这项训练可以不开口讲话，所以会减轻学生的心理负担，使学生逐步树立起敢于表达的自信心。
（二）以案例分析为主线，增强口语教学的实用性
本阶段的口语训练包括了聆听、复述、解说、交谈、应变、幽默、演讲和辩论几个板块。每一版块的教学都以案例分析为主线，配以理论的讲授和学生的练习。
口语技巧的经典案例在生活中可以说俯拾即是，既有名人经典，也有学生和教师身边的例子。这些内容都极大的丰富了课堂教学的内容。正面的例子给我们启发，反面教材促我们深省。因此，在口语课的课堂教学中，用恰当的案例串起知识点，会使课堂变得灵活多变，在提高学生参与度的同时，也使学生充分认识到口语教学的实用性。例如在讲授《应变》这一节的内容时，通过《晏子使楚》、《妙答外国记者》、《杨澜摔跟头画龙点睛》等案例把应变的技巧串连起来，学生在生动的案例中学到了“急中生智”“转移话题”“幽默调侃”等应变技巧，避免了单纯讲授知识可能带来的乏味，提高了学生学习的积极性；在《幽默》一节中，让学生课前找幽默的资料进行课上的分享，但多数学生找来的都是插科打诨、耍宝搞笑的内容，教师适时的利用这一点引导学生理解“幽默和笑话的不同”，让学生理解到幽默是一个人文明睿智、有教养、有魅力的体现，需要在生活中不断的学习的提高。
案例分析串起知识点的方式使得教学更生动、更具体。学生在做练习时也会觉得有学习的模版和榜样，更容易把握和操作。
三、学好礼仪口语，建立良好的人际关系
在学习了口语交际的基本技巧之后，我们还将进行礼仪口语的训练。礼仪口语是指人们在人际交往过程中所具备的基本语言交际能力。日常生活中迎来送往、客套寒暄、祝贺答谢、讨价还价、赔礼道歉等都属于礼仪口语的范畴。说话讲礼仪，可以使人们沟通心灵，建立友谊，得到支持与帮助。应该说，学习礼仪口语就是学习如何做人与如何做事的过程。这一阶段的训练目标，要让学生通过学习人际交往的礼仪，了解为人处事的一般原则，使自己能够与人和谐相处，建立良好的人际关系，在提升自我素质的同时树立良好的个人形象。
总之，通过以上几个阶段循序渐进的讲解和训练，职中生的口语交际能力会得到扎实而稳步的提高。笔者通过五年来的口语教学实际深切地感受到口语交际能力对学生今后从容地应对工作和生活有着非常重要的现实意义。当然，现在还处于摸索和积累经验阶段。我会将实际授课中存在的问题进行及时的归纳和整理，不断的调整教学内容和教学方法，争取通过自己的努力让更多的中职学生带着一副“好口才”进入社会，能真正成为适应经济发展和社会进步的“社会人”和“职业人”。
【参考文献】
[1]《实用口才大全》.内蒙古人民出版社，2001
摘要：教学案例是大学实践类课程的重要教学资源，全面分析国际贸易模拟TMT(TeachMeTrade)课程中教学案例的特点，可以发现，教学案例不应只是一个教学片段或辅助手段，应成为动态开放式的实训教材，具备完整性、仿真性、实践性、可控性的特点，学生则通过角色扮演和实际操作来掌握实际工作要求的业务知识和技能，这样才能在内容及方法上让学生“学以致用”。 关键词：国际贸易；模拟课程；教学案例；特点 近年来，大学实践类课程的教学设计和教学模式探讨成为热点。借鉴国外职业教育的先进经验，比如德国的“双元制”即教学活动的一元是在学校教学另一元是在企业实训，加拿大的CBE(CompetencBasedEducation)模式即能力本位教育，结合我国大学教育的人才培养功能、社会对于人才的实际工作要求在国际贸易课程中开始越来越重视学生实践能力的培养。但是，招生规模的扩大与外贸企业的减少矛盾突出，商业机密和工作效率导致外贸公司不愿接纳学生实习…，使得企业作为实践教学资源并不能完全配合学生规模、训练强度和教学时间等，拟景教育引已成为实践类课程广泛应用的新教学模式。因此教学内容不能仅仅依赖于原先的教材，而是需要根据真实交易资料和课程训练要求来设计制作一些教学案例，并配以良好的软件和硬件环境来运行，探究实践教学案例的特点，能让教师在设计、制作、应用、优化这类新型教学资源的工作中进一步明确基本原则和理论依据。 一、充分认识教学案例应切合课程目标 国际贸易模拟TMT(TeachMeTrade)课程就是为了培养学生国际贸易实际操作能力而开设的仿真实习依托精心设计的课程平台，学生进入一家虚拟的中国贸易公司，以公司实习生身份亲身体验一笔出口贸易的全过程，动手完成各业务环节的业务操作，通过“做中学”，来实现“熟悉贸易流程、掌握操作技能的课程目标。因此，高质量、仿真度高的教学案例设计是实现课程目标的关键。 TMT课程的教学案例区别于其他课程教学案例的最大特点，就在于它已经成为教学内容的主体部分。 从教学角度来看它就是通过网络平台呈现的电子版的动态开放式的国际贸易实务训练教材；从实习角度来看它就是一份完整的出口交易业务资料，包括从交易磋商、合同签订、合同履行到交易善后的全过程中出口商与进口商或相关机构的所有业务往来文件。 教师在设计、制作、应用教学案例前充分认识关键两点：第一、学生在TMT课程中能学习到什么?国际贸易的业务流程和操作技能。第二、学生该如何参与TMT课程的学习?利用网络平台自主训练、“做中学”、发现问题时与同学或教师交流以解决问题。这完全区别于传统教学中“教师主动讲授、学生被动接受”的教学方法。 在充分认识上述两点的基础上，TMT课程教学团队通过数十年来的不断思考和实践，共制作教学案例20多套，全部以拟景操作形式呈现于课程平台www．scicib．conl，已有近万名本科学生利用TMT课程教学案例进行模拟实习。 二、全面把握教学案例应具备的特点 在实践和总结中，T课程教学团队对于该课程教学案例的特点有了全面透彻的认识和把握，不断优化教学案例，以更符合课程目标、更利于学生自主训练、更切合实际工作要求。TMT课程的教学案例具备以下四个突出的特点： (一)完整性 一方面，为了让学生熟悉国际贸易业务流程，教学案例的设计不能只是出口业务涉及的某个方面、某个阶段或某个片段，而是一笔出口业务完整的操作流程及涵盖的全部操作文件。教学案例的设计内容完整地涵盖实际业务中的每～个操作环节，包括l2周次的实习任务，按照此笔交易的进程依次完成，从而使得学生对于一笔出口交易的全部流程和各环节具体操作有了直观的体验和整体的把握。另一方面，除了在整体上把握流程外，课程要求 学生在每个操作环节中根据业务信息制作每个具体文件，共20个操作文件涵盖了国际贸易专业人才所需的六大操作技能：商务信函拟写、出口价格核算、出口合同填制、信用证操作、出口货物托运报关、出口单据填制审核。 (二)仿真性 TMT教学案例尽可能地与实际的外贸业务相符合，包括远程实习的平台环境及现场实习的办公环境、交易商品、费用信息、客户、出口履约中各受理机构的办事程序及机构文件的样式和内容等等，让学生在模拟实习中仿佛置身于一场正在进行的贸易实战。这种高度的仿真性会让学生更投入公司实习生这一角色，感受学习乐趣的同时从一个贸易理论的学习者向外贸工作人员过渡。而在整个教学案例的编写过程中，始终以真实的出口业务资料为参考，结合模拟实习的需要进行整理、设计和编写，以交易进程为主线，从实际业务的角度去考虑各个环节设计的合理性和必要性，让教学案例尽可能地呈现出客观真实性。 比如在进行出口认证时，出口商应根据客户的要求去申领不同的认证文件，若客户要求的是普惠制原产地证明格式A，学生则应在课程平台下载相应格式的申请文件，填制好后交由上海出入境检验检疫局认证签署，随后会收到受理机构反馈的已签署的浅绿色底的普惠制原产地证明格式A。这就充分体现了该履约过程的高度仿真性：第一、办理流程、受理机构及提交文件完全与实际业务相符合；第二、即使是同一个履约环节，由于客户的要求不同，其办理的相关文件也不同，这也与实际业务相符合；第三、上述两种原产地证明的样式、颜色、填制内容与实际业务完全相符。 (三)实践性 TMT课程利用教学案例运行教学过程，全过程模拟实习淋漓尽致地体现了学生的主体性。学生登录课程平台，按照课程平台的“操作要求”结合自己的思考判断去跟进业务，理解每个环节“做什么”，通过自己动手完成每个操作文件并在线提交，将学习的理论知识运用于实践。而教师在学生实践过程中也有其不可忽视的引导作用，通过课程平台的“操作示范”提供每份操作文件的示范样本，让学生查看后反思自己的文件“做得如何”，同时通过阶段讲座、在线讨论等多种形式和学生交流，引导他们思考“为什么要这么做”和“如何做得更好”。这样让学生收获的不仅是知识和技能，还有学习的方法和工作的态度。 比如客户需要产品插页，教学案例中已通过课程平台为实习公司建立了相应的商品信息库。学生在课程平台的“商品查询”栏目中根据商品类别查询，然后在下载的实习公司信纸上自行制作各种直观生动的产品插页以提供给客户，待学生提交文件时间截止后教师会在课程平台的“操作示范”中提供一份规范的产品插页供学生参考，让学生在自己动手操作后通过查看示范明确自己制作的产品插页是否符合要求，包括信息是否齐全、格式是否工整、图片是否清楚美观。 (四)可控性 TMT课程的教学案例是依托精心设计的课程平台和先进的教学软件来呈现的。尽管学生可以通过网络不受时空限制地参与模拟实习，但教师可通过课程平台的管理端、教师端、学生端来控制业务的进展，并且平台各模块设计充分体现了网络课程设计的指标体系的5个一级指标即课程内容设计、课程交互设计、课程结构设计、课程导航设计及学习评价设计。 比如在TMT课程学生端可通过“在线讨论”让学生之间、师生之间进行业务探讨，通过“特别提醒”指出学生的操作问题。在TMT课程平台管理端，可依据学生的规模、来源、专业、年级等条件开设不同的班级，开放不同的教学案例，让不同类别的学生进入不同的实习公司参与实习。在课程平台教师端，教师可根据不同班级的实习进度，设置业务文件提交开放或截止开放操作要求、开放操作示范或查看学生文件的提交情况，这些设置可以针对个别学生、一个班级学生或全体学生实现，这就让教师能根据具体的教学计划分别管理。这些都充分体现了TMT课程的教学案例有其精良 完善的控制体系，从而确保教学案例的作用可以得到充分发挥。 国际贸易模拟TMT课程的教学案例有着其自身的突出特点，但这些也不能是一成不变的，因为现实生活中的国际贸易操作就是在不断变化的，教师也应要求自己不断实践“做中学”，才能准确把握既符合实际工作需要、又能在教学中实现的教学案例应具备的特点。大学实践类课程的教学本应如此，不仅在于利用现代教育技术的进步和信息化的开放，更重要在于教师本身的不断实践和反思，在教学案例、教学方法、教学模式上加以创新，创造更多优质教学资源应用于实践教学。
摘 要：国际经济与贸易专业是实践性、应用性、综合性很强的专业。如何加强国际经济与贸易专业实践教学，提高学生实践能力是许多院校面临的共同课题。在对国际经济与贸易专业实践教学现状进行分析的基础上，发现国际经济与贸易专业实践教学中存在实践教学内容设置不够合理、实践教学与现实脱节以及实践教学师资队伍建设滞后等问题。因而需要加强和优化实践教学环节、积极培养实践教学师资队伍，强化校外实践教学基地建设，提高学生实践能力等，从而进一步提高实践教学的效果。
关键词：国际经济与贸易；实践教学；仿真实训软件
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2012）19-0291-02
引言
改革开放以来，尤其是加入WTO后，随着中国从事进出口业务的企业数量的迅猛增长，中国对于外经贸专业人才的需求也持续、大量增长。为满足社会对国际经贸专业人才的需求，中国开设国际经济与贸易专业的院校与毕业生数量也在持续增长。据统计，目前中国有600多所院校开设了国际经济与贸易专业，每年培养的国际经济与贸易专业毕业生超过3万名。与此同时，外经贸企业等部门普遍反映国际经济与贸易专业应届毕业生的实践能力差，难以满足企业的实际需求。所谓的实践能力差，主要是指学生在观念上重理论学习，轻实践环节，重脑力劳动，轻体力劳动；在工作上，眼高手低，动手能力差，不能理论联系实际，综合运用所学理论知识解决实际问题。这就造成了企业所需求的外经贸专业人才与高校国际经贸专业培养的毕业生没有形成有效对接，高校培养的国际经贸专业学生的实践操作能力难以达到外经贸企业的预期。据一份抽样调查显示，2010年，国际经济与贸易专业被列入“红牌”专业，排名第十，国际经济与贸易专业毕业生就业难度逐年加大。
一、国际经济与贸易专业实践教学的现状与存在的问题
1.国际经济与贸易专业实践教学的现状。国际经济与贸易专业实践教学是以系统掌握国际经贸专业知识为基础，以外贸业务流程为主线，将国际贸易实务、国际市场营销、国际金融、国际商法、外贸函电等理论与实务课程整合到一起综合应用的过程。实践教学是贯彻落实党和国家教育方针，实现高等教育人才培养目标的重要途径，是培养学生实践能力、创新意识的重要手段。目前，中国高校国际经济与贸易专业的实践教学主要由校内实践教学和校外实践教学两个部分组成。校内实践教学主要由外贸模拟实验室的模拟实训和课堂案例教学组成。外贸模拟实验室普遍使用的是外贸实训模拟软件，基本上是以一笔完整的进出口贸易操作为主导，依托模拟实习平台，在教师的指导下，通过在进出口业务流程中扮演不同当事人如出口商、进口商、供应商、出口地银行、进口地银行等，具体操作进出口贸易的过程。在实践教学安排上，部分高校采用理论教学与实践教学交叉进行的方式。课堂讲授理论知识、学生在实验室运用外贸模拟软件相对应地进行综合性和验证性的实践操作。
2.校内实践教学中存在的问题。实验室模拟实训的实践教学存在的问题。第一，在校内实验室集中进行的模拟实训课时一般较少，难以满足学生在交易模拟过程中充分体验不同角色的需要，也不利于学生通过反复训练牢固掌握外贸易业务流程的技能和技巧；第二，在校内实验室利用外贸仿真软件进行实践教学存在“重流程、轻两端”的缺陷。外贸仿真实训软件大多是先设定一个具体的交易背景，然后要求学生根据任务需要来制作单证、学习外贸流程。在此过程中往往忽视了国际商务活动中非常重要的市场开拓和国际化运作的“两端”；第三，实验室外贸仿真实训软件往往将具体的贸易商品抽象化，学生只能简单了解自己所贸易商品的少数信息，这脱离了现实中贸易商非常关注的商品性能、质量以及工艺流程等参数；第四，对外贸易对于外贸从业人员的外语能力有着很高的要求，如根据麦肯锡公司的调查，每年毕业的400多万大学生中符合要求的只有16万左右，大部分是外语能力不符合企业要求。外贸仿真软件中提供了通过电子邮件沟通的方式，这还不能满足实际外贸业务中进出口商业务人员需要面对面交流、沟通、谈判等对外语运用的要求，也不能为学生提供外语运用能力的锻炼机会。
校内实践教学的另一种形式是采用案例教学法。案例教学法之所以被广泛采用，是由于它具有一系列的优势。这些优势特别表现在对学生能力的培养上，在案例讨论和分析过程中，学生对基本理论的运用能力逐渐增加。案例教学法缩短了从学生到外经贸从业者角色转换的过程，无疑大大增强了学生对于实际工作的适应能力，并意味其职业生涯有了一个良好的开端。在本科学习阶段促进完成从学生到实际从业者的角色转换，无疑对于学生职业生涯的成长具有重要的作用。案例分析教学取材于现实问题，以事实和数据为依据，通过分析案例，确定需要解决的问题，探讨产生这一问题的原因并找出最佳解决方案，提高了学生分析和解决实际问题的能力。同时，案例教学更加注重学生的主动性、自主性的发挥，提倡运用自己已经掌握的理论知识较好地解决实际问题。案例教学法促使学生结合案例中的“现实”情况，创造性地提出解决问题的方案，从而促使思维不断深化。在力图对问题寻找多种解答的过程中，培养了学生的创造性思维能力。案例分析的实践教学方式较为灵活，教师可以运用与外贸业务相关的典型案例，使学生在案例分析的学习过程中，将与具体案例所涉及知识理解的更加透彻。
案例分析教学首先要求案例设计具有较高的质量，而案例需要来自于实际外贸业务中经常碰到的实际问题，并应具有相当的代表性。这就要求教师对外贸业务具有深入的了解并具有较为丰富的外贸实践经验。但从现状看，高校教师尤其是年轻教师大部分是直接从高校到高校，没有参加过实际的外贸业务，更不要说具有丰富的实践经验。老教师中部分来自企业，但也都脱离实际外贸业务多年，对外贸实践领域的新发展也未必完全掌握。这一现实制约了国际经济与贸易专业案例分析教学的效果的提高。
3.校外实践教学中存在的问题。校外实习环节是实践教学的重要环节。校外实习主要是由学校与外经贸企业、银行、海关、商检、运输保险等部门达成合作协议，建立较为稳定的校外实习基地。由外经贸企业、银行、商检等合作部门为学生提供实习岗位，使学生有机会接触到与外经贸业务相关的实际操作情况。校外实习环节的实践教学使学生有机会将课本所学的理论知识和外经贸实务结合起来，加强实践能力的培养。在实际的外贸经营、管理中，学生可以获得丰富的第一手材料和实践经验。同时，学生也可以将所学的理论知识应用于实践，有机会了解外贸实务。但是，由于前些年大部分高校都进行了较大规模的扩招，在校学生数量急剧增多，而学校与外经贸企业以及其他相关部门建立的实习基地数目却由于种种原因并未相应增加。合作企业和部门能够为学生提供的实习岗位有限，据调查，一般而言企业每次愿意接收的实习学生数目不超过10人。这就造成目前校外实习基地难以为毕业生提供足够的实习岗位，这就客观上限制了实践教学在这一环节的实际效果。
传统的英语专业发展较注重理论教学，然而如今海南的新型国际发展形势促使传统英语专业向新兴专业方向发展。2010 年1 月4 日，国务院网站公布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。意见涉及建设、发展海南国际旅游岛的总体要求、海南生态文明建设、促进当地服务业转型等九个大方向，对海南的整体经济发展起到政策性推动作用。在海南国际旅游岛经济发展的大形势下，调整英语专业人才培养方案的设置，向应用型、实践型人才设置的方向发展以适应地方区域性经济发展已成为必然趋势。
酒店英语的社会现状调查分析
(1)行业资深人士的访谈
众所周知，天涯海角旅游区、亚龙湾天堂森林公园、南山旅游区、大小洞天旅游区等知名景点都位于国际旅游城市三亚，而本校所处三亚腹地可以充分利用三亚有效资源。近年来，三亚加快国际旅游城市的建设，旅游业发展迅速，游客逐年增多，基于目前海南各大酒店的英语人才的岗位需求状况，本课题组围绕主题设计了几个问题，采访了行内资深人士及人力资源管理部门负责人对旅游酒店英语人才各方面的要求：
问题1 ：您认为在岗的酒店人员(琼州学院旅游英语毕业生)的业务熟练程度如何?
问题2 ：您认为这些在岗人员在哪些方面还需要加强锻炼?
问题3 ：您认为在学校的人才培养方案中，还应注意加强哪些环节?
(2)对本校两届旅游英语专业学生的访谈
针对目前海南酒店英语人才的现状调查，本课题组对本校旅游英语专业2014 届及2015 届(目前正在进行酒店英语各岗位实习)学生进行半结构式访谈，两届各随机抽取50 名学生并能够保证访谈的质量，在以下几方面设计问题并充分听取实际岗位对专业的意见等：
问题1 ：四年的课程设置是否做到适应酒店英语专业发展的需求，请具体谈一下你的看法?
问题2 ：你认为专业技能的培养在酒店英语的专业课程中是否得力，关键在于哪些环节?
问题3 ：对于酒店英语人才的具体发展，在工作中还需要注意哪些环节?
主要问题
(1)传统人才培养方向笼统
传统酒店英语人才培养方案不具体，课程设置没有突出旅游英语的专业特色，前四个学期的课程和其他师范等专业没有差别，只有在第五学期才开始旅游英语专业的课程，由于培养方向笼统故引进师资也较模糊，造成有些专业课程师资缺乏。袁琴英(2013)指出海南旅游人才培养定位模糊，很多毕业生找不到与自己期望值很匹配的岗位及薪酬，以及培养层次不鲜明，造成旅游人才流失严重等情况。
(2)基础专业语言技能欠精准
在访谈中突出的问题是英语语音和口语技能问题。虽然在人才培养方案的前四个学期安排每周2 节口语课程，但外教师资力量不足，疲于应付各班的教学，在教学中没有突出旅游英语专业各个情景的口语模拟教学，尤其是口语表达能力方面;而英语语音课程则只安排第一学期每周2 节课，课时较少且学生没有更多的时间矫正，故教学质量明显下降，学生在口语和语音方面没有得到应有的改进和提高。
(3)实践机会缺乏
在人才培养方案中，30% 的课程是公共思政课程，专业课程占60%，而实践应用能力课程仅为10%，由此造成学生实践机会少，社会工作经验缺乏。袁琴英(2013)认为填鸭式的课程教学过分强调理论知识的培养而忽略了实践动手能力，造成旅游英语培养的人才在日后的岗位中出现好高骛远眼高手低的不良情绪等。
启示
(1)基础课程教学设置
在专业基础课程的人才培养方案中，关键要加强口语和语音课程，英语语音要求纯正标准，那么口语师资必须注意加强教学以适应专业特色的需求，英语语音课程需要增加两倍课时并且加强学生矫正语音的环节。英语非常讲究逻辑思维能力，文法非常重要。根据业内人士的访谈结果，行业岗位尤其是五星级酒店外宾对英语口语要求较高，可增加专业见习实习机会以便亲身实践口语交流能力。蒋元猷(2013)认为加强BEC 及TOEIC类似的加强口语比重的考试可积极引导学生加强口语和听力能力的培养。
(2)酒店英语专业课程设置
针对酒店英语的专业特色，学校选择合适的专业特色教材，听取专业人士的建议并效仿优秀学校的专业设置。酒店英语主要分为三层：前台交流式英语，客房服务式英语，以及后台管理式英语。课程设置方面需加强情景教学，情景表演虚拟场景，把专业理论和情景表演相结合以加强专业特色模拟教学。蒋乐松(2013)提出搭建配套的语言学习管理软件平台，完善前台、客房、餐饮等语言技能训练及加强模拟细致的从客房预订、入住登记、外宾问询等到餐饮点菜、中西餐服务到后台的客房服务、洗衣服务、维修服务等环节。另外，向学校有关负责部门申请建设旅游英语模拟教学实验室，或申请经费去实际环境进行现场教学等。
(3)实践环节
介于市场岗位专业特色的需求，人才培养方案中的实践环节尤为重要，教学设置以服务于区域经济发展为导向。在海南国际旅游岛发展的大形势下，以市场需求为导向的人才培养必须服务于三亚的特色区域经济，与三亚著名的A 级旅游景点的酒店合作，实施景区实地教学，形成校企合作模式。冯艳昌(2013)提出要提高酒店英语培训的实效，制定严格的英语培训计划，并对其进行定期考核等建议。考虑到三亚旅游旺季淡季的实际情况，倡导学生在闲暇时间自助式体验学习，亲身实践，在游玩中提高自身素质，并且关注旅游业系列产品的价格状况等。
(4)旅游社交礼仪及国学知识
除了专业特色课程之外还应注意旅游社交礼仪及国学知识，尤其是待人接物时的表达方式、说话语气、肢体语言等。王堃(2014)提出国学知识在旅游英语教学中的正迁移作用。推动本土国学精髓与跨文化交流的相辅相成，保龄球、红酒鉴赏、知名奢侈品等的讲解都应走进课堂，另外还需要辅修形体课程，加强体育锻炼等选修相关课程以加强自身素质的提高等。
