时间：2022-05-18 04:51:35
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇企业培训学习心得，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
（1.西安航空学院，陕西 西安 7100772 2.幸福航空有限责任公司，陕西 西安 710077）
摘 要：建立完备、科学的培训制度是进行有效培训的基础和前提条件，只有具备规范的培训制度，整个培训体系才能运行流畅。本文对中小企业培训制度的涵义进行阐释，提出中小企业培训制度的具体完善建议。
关键词 ：中小企业；培训制度；完善研究
中图分类号：F276
文献标志码：A
文章编号：1000-8772（2014）16-0199-01
建立完备、科学的培训制度是进行有效培训的基础和前提条件，只有具备规范的培训制度，整个培训体系才能运行流畅。培训制度的制定应该根据行业和企业的具体情况制定，许多中小企业培训制度己经初具雏形，但是该培训制度一般是在公司规模尚且不大的时候制定的，随着近几年公司规模不断扩大，组织结构更为复杂，员工人数不断增加，简单的培训制度已经无法满足培训工作的需要。因此，对中小企业培训制度进行完善具有重要意义。
一、中小企业培训制度的涵义
英国官方培训委员会认为，培训是通过正式的、有组织的方式，获得工作要求相关的知识和技能的过程。戈德斯坦认为，培训是系统地提高和发展个体、团队和组织效能的一种方法，培训的结果包括知识、技能和态度的改变。通过培训可以调动员工的工作积极性，实现人岗匹配，从而建立学习型组织，增强组织的核心竞争力。而所谓中小企业培训制度是指中小企业为帮助员工提高素质和工作相关的技能，有计划地实施有助于员工学习和能力提高的活动体系，目的是让员工不断提高个人能力和素质，最终实现中小企业的战略目标。
二、中小企业培训制度的完善建议
（一）培训纪律制度
（l）制定严格的培训课堂纪律，比如严格规定上课和下课时间，记录学员的上课情况，对于经常迟到、旷课的学员，轻者通告批评并处以罚款，重者直接与年度绩效考核挂钩，影响晋升和加薪。
（2）制定严格的培训结业考试制度，如果是采取闭卷考试的形式考核培训效果，一定要严格监考，并且保证考试成绩的公平、公正。对于考核结果优秀者给予合适的奖励包括物质和精神方面的，同时，对于未通过考核的学员给予一定的处罚，比如学费自付并且重新进行培训等。
（3）培训课程结束后，在尽量短的时间内提交学习心得和培训报告，人力资源部从心得体会中挑选优秀的、具有代表性的报告在企业内部网和宣传栏上，供员工们传阅，还可以挑选学习榜样在企业内部进行演讲，激励员工的学习热情，发挥榜样的模范作用，以此形成良好的学习氛围。
（二）培训风险管理制度
中小企业与员工签订培训服务协议，培训费用的赔付应该根据国家有关法律法规，按以下原则进行处理：第一，如果是包括专业知识和职业技能的专项培训，并且由企业支付且有支付货币凭证，那么企业有权要求员工赔偿培训费用；第二，只有当员工提出要求与企业解除劳动关系，企业才可以要求员工支付赔偿费用，包括职工因为违纪违规被企业解雇的情况在内；第三，具体培训费用和培训方式问题，严格按照培训服务协议或者劳动合同执行，协议规定不得违反国家有关法律法规，否则视为无效协议和无效合同，一旦企业和员工发生劳动纠纷，交与劳动争议处理机构处理。
（三）培训预算制度
在制定中小企业每年的培训预算时，应该综合考虑企业所处的发展阶段和培训需求，同时还要依据企业当年的战略目标、年度规划等。培训预算制定的具体流程如下：①人力资源部在年初时制定出培训方案和培训预算方案；②人力资源部制定培训计划；③培训负责人根据培训计划分析报告，分配培训预算，确定培训项目和方法；④在人力资源部的指导下，每个部门估算出本部门的培训总费用；⑤人力资源部、财务人员、管理人员协商培训预算的额度、对象和范围等内容，并与各部门进行沟通，调整培训预算方案，设定合理的各个部门培训费用的使用额度；⑥最后确定培训项目，提交相关培训项目的预算方案，报请领导审批。
（四）培训激励制度
笔者为中小企业建立了良好的培训激励机制，从而调动员工参与培训的积极性和主动性。有效的培训制度离不开合理科学的激励机制，一方面，激励制度为 中小企业培训提供动力机制，将员工的“被培训”变成“想培训”，将被迫学习变成自主学习。还可以将培训机会作为员工内外激励的方法，同时公平地分配培训机会，将培训与绩效考核、职位提升甚至薪酬都挂钩，强化培训转化为产出的运行机制。另一方面，激励制度可以提供培训的传导机制。通过企业内部制度和规范，汇集岗位绩效要求、岗位能力素质要求、职业发展要求、自我发展与提升要求等多维需求，形成系统化培训需求，提高员工参与培训的主动性。
有效的培训体是中小企业发展过程中不可或缺的一部分，本文通过全面的分析总结后认为中小企业的培训体系不是单打独斗，是一项系统性工作，在建设过程中要注意层次化，培训体系的动态与长期性。随着国际化程度越来越高，中国中小企业在提升自己实力的同时力争提升自己产品的附加值。期望本文的研究能对中小企业培训制度的完善有所裨益。
参考文献：
[1] 王建立 有关员工培训效果的思考[J]-中外企业家 2010（4）.
人才是企业发展的软实力，关系到企业的未来与前景。对企业来说，人才形成的渠道有两种，一靠引进，二靠培养。从保持员工队伍稳定性和调动员工积极性的因素考虑，企业应更多地立足自身培养，把人才培养作为基础工程，结合企业实际建立长效的人才培养规划，构建科学完善的人才梯次队伍，以此提升企业的软实力，具体来讲，应当抓好以下四个关键点。
一、加强培训的规划
培训的目的是不断提升企业人力资本价值，实现企业人岗匹配、职人匹配，提高企业人力资源利用效率。首先，要搞清企业自身的需求。对企业人才现状认真梳理分析，当前最需要什么样的人才，哪些岗位需要人才，目前人力资源配置上存在哪些突出问题，员工缺乏什么样的素质，要一一分析梳理，搞清员工队伍的素质结构，结合实际确立培训的清晰思路，明确培训的目的方向。其次，要清楚员工的自身需求。企业的培训既要为企业发展战略服务，但也要充分考虑员工的个人需求，了解员工的知识结构、技能现状、兴趣爱好、职业生涯发展规划等，整体考虑、整体谋划，力求使培训的内容主题、方式方法兼顾企业的发展战略和员工的实际需要，使员工感到学有所用、学有所成。再次，要着眼企业的长远发展。培训工作是一项长期系统的战略工程，不可能一劳永逸、一蹴而就，企业培训要立足当前放眼未来，为可持续发展提供人才储备。要针对企业不同阶段发展需求和员工不同年龄的素质差异，确立阶段的、中期的、长远的培训规划，增强培训的科学性、延续性、前瞻性。
二、严格培训的管理
培训管理决定了培训的质量效益，是培训的关键环节，要抓好三个环节。首先是计划环节。计划时要先确定主题。搞清楚培训对象的特点，区分层次确定不同的培训主题。另外计划还要注重创新手段、丰富形式，多安排案例教学、实践教学、讨论交流等培训内容，便于充分激发员工兴趣，提高培训实效。其次是组织环节。要建立培训考勤制度。通过建立签到本、实施课前课后点名制度，定期通报考勤情况，把考勤与绩效奖金挂钩，督促员工按时参训。要多开展学习心得交流，让员工之间相互学习，为其搭建互相交流互动的平台。再次是验收环节。培训结束后要对员工学习成果进行验收。通过组织考试，检验员工对学习内容的掌握情况。
三、注重培训的艺术
培训者的授课水平决定了培训质量和效果，这要求企业在培训中要精选师资力量。要加大投入，必要时聘请专业的师资力量进行培训授课，提高培训的艺术，增强培训吸引力。首先，要注重知识性。在市场竞争日益激烈的社会环境下，人们的危机意识更强，获取知识的愿望更加强烈，因而对于知识量、信息量较大的授课更感兴趣。这就要求授课者一定要有深厚的知识累积或丰富的实践经验，要围绕授课主题精心准备、收集素材，要用鲜活的理论知识和丰富的实践知识吸引员工，增强授课效果。其次，要增强灵活性。枯燥的静坐、静听只会使人乏味。因此，培训中要尽量避免照本宣科式的沉闷教学，多安排参观见学、拓展学习、影视观摩等内容，丰富授课形式。要多开展案例教学，根据当下的市场环境假设问题，组织员工探讨发言，寻求解决办法，并进行“举一反三”的引导，让员工在思考领悟中巩固所学知识。再次，要增强趣味性。授课中多采取轻松、活泼和略带幽默的教学语言，活跃课堂氛围，增强课堂吸引力。要倡导互动式教学、案例教学、探析式教学，请员工围绕一个问题进行讨论发言，各抒己见，在相互交流启迪中开阔视野。要多开展引导式、辨析式学习，激发员工兴趣，活跃课堂氛围。
四、推动培训的转化
培训的最终目的是实现企业与人才之间的无缝衔接，从而更好地挖掘人才潜力为我所用。为此，企业在培训中要始终牢牢把握成果转化的着力点。首先是强化价值认同。只有价值认同，行为才能自觉。每个企业如同每个人一样，都有自己不同的特色文化，好的企业文化能够凝聚人心、催人进取。企业对员工的培训应当从学习企业文化入手，要通过对企业文化宣讲解读，使企业的价值理念、管理理念、人文理念进入员工思想，融入员工血脉，使企业与员工之间搭建起兴衰与共、风雨同担的感情纽带。其次是加强实践教学。企业汇聚了四面八方的人，受教育的程度、学习的理解力等都不一样，培训师必须根据企业当前出现的相关问题设计授课内容，避免脱离需求，虚无空洞。要根据培训对象的不同为其提供如何提升技能的方法，如软件操作、工作技能、制度运用等，通过培训及时解决企业当前迫切需要解决的难题，将企业打造成具有相当战斗力的精英团队。再次是拓展实践活动。要引导员工把培训知识运用到工作实践中，并在实践中不断检验、丰富、完善。
（作者单位：河南省电力公司电力科学研究院）
传统教学侧重于讲授。带来的是教师的声音与肢体的表达。虽然是一种有效的知识传授手段，但是过于单一。长期以往不能够给学生带来新鲜感。总是以教师为主体。因此存在着相对静态的表述。缺乏创新，难以带动学生的积极性。学生记忆知识采用记笔记的方式，浪费了一定时间，教学效率不高。
2信息化教学的相关概念
不少教育名家给出了信息化教学的定义。从表现形式、技术支持角度、从教育的方法手段，到课堂效率高效组织，课程体系改革等角度都进行了详细说明。这里不再赘述。而是以便于理解的角度进行说明。信息化教学当然需要应用计算机技术、网络技术等现代的信息化技术为教育教学而服务。但是并不是应用了相关的技术就是实现了信息化的教学。二者并不等同。应用信息化是有其目的性的。是为了更好的进行教学活动，是为了让学生得到发展。是为了整合教育资源。
3信息化教学和信息化高职教学的具体应用
3.1扩展教学内容，促进教学过程持续性
信息化教学职业教育探究杨文徐翠娟李洪丹哈尔滨职业技术学院150081课堂传授的知识是有限的，传递的信息也是不连续的，当课堂讲授的内容前后具有一定的连贯性时，由于黑板记录的内容已经擦掉，这时只能靠学生回忆来联想，其教学内容连贯性和教学效果都会受到影响。信息化辅助教学则会克服以上不足，通过信息技术循环演示教学内容，适时总结、强调、解释，强化学生的往复记忆，加深对讲授知识的理解，增强教学内容的连贯性。
3.2增进师生互动，激发学习热情
教学设计、教案、教学课件、教学实践软件等教学资源借助于互联网技术公开给学生，学生可以共享资源，自主学习，将学习过程中的问题到网上教学系统，通过网络与教师进行答疑解惑，这样可以增进师生之间的互动，使教师及时了解课堂教学效果，以及时改进教学方式。信息化教学可以充分利用多媒体技术，满足学生的视听感官需求，调动学习积极性，激发学习热情，活跃课堂教学气氛，这些都是传统的教学手段所做不到的。
3.3利用信息化技术打造职业教育
一方面，信息化教学要求将信息化技术融入教学全过程，要基于实际工作环境和过程设计并实施教学，要以开放式的平台共享人力资源和信息资源。这就要求学校和企业之间加强合作；教师和实践专家之间需要技术融通、互通有无；学生和实践专家要能够有效沟通；生产设备与实习实训设备有机结合；企业培训和学生培养相互联系。这些要求都从不同的角度促进校企之间的深度合作，反之，只有当教学、技术、研究合作到一定深度时，才能发挥出合力作用，推动职业教育的发展。另一方面，借助信息化平台的建设，重视发挥市场配置资源的决定性作用，尤其是在优质资源建设上，鼓励企业和社会力量投资、参与教育资源建设与服务，把市场配置资源的优势充分发挥出来，把企业等机构专业化服务的优势发挥出来，积极鼓励企业加大力量投入，通过适当的机制和政策引导，形成企业搭平台、政府和学校买服务的有效运行机制，从而深层次推动校企合作。
3.4学习模式灵活自由
在信息化技术的配合下，学生可以通过视频、图片、动画、等资源获得学习资源。学习不仅仅依靠于教师课堂上的讲解。更加能够进行自学。不断的进行练习与实践。同时利用信息化技术还可以建立校园网络，打造动态学习资源。将资源合理分类，上传到网站。学生自主选择感兴趣的课程辅助资料进行深度学习。提交自己的学习心得与作品。与教师留言。动态沟通。一些性格内向的孩子，在课堂不敢表达或者没有时间解答的问题，可以通过网络动态平台获得。同时信息技术还可以帮助学生获得更好的实践环境。学校的实践环境是有限的。不能安装多种系统，为学生提供任意的实践资源。而通过信息技术可以利用仿真技术和虚拟技术。实现真实操作的效果模拟。这些能够让学生通过信息技术切实感受到不同的实验效果。
3.5教学管理高效化科学化
关键词：智力 自我实现 发展
企业从更具有献身精神的雇员所带来的绩效改善中获利，雇员则从工作内容更为丰富、更具有挑战性、更适合自己的职业中获得收益。那么，企业该如何发展员工的智力呢？
企业和员工都可以通过以下途径获利：
一，提升员工的内在素质
1．确定员工的职业性向及基本技能，帮助员工认清职业发展方向
职业咨询专家约翰·霍兰德认为，人格（包括价值观、动机和需要等）是决定一个人选择何种职业的一个重要因素。霍兰德基于自己对职业性向测试的研究，提出了决定个人选择何种职业的六种基本的人格类型或性向，如实际性向、调研性向、社会性向、常规性向、企业性向、艺术性向等。比如，一个有着较强社会性向的人可能会被吸引去从事包含着大量人际交往内容的职业，而不是去从事那种包含着大量智力活动或体力活动的职业.然而，成功地完成一项工作不仅需要兴趣与动力，还需要一定的能力。比如，假设一个人具有调研性向，那么他（她）就一定能胜任天文学、生物学等领域的研究工作吗？出于进行职业规划的目的，企业的人力资源部门应有一套完整的测验工具来对一个人的资质进行衡量。所测验的内容包括员工的智力、基本技能、与特定职业岗位相匹配的能力、与人合作的能力等。
2.提供阶段性的培训进修、工作轮换，为员工设计良性发展的职业通路
员工的发展在很大程度上依赖于企业合理的职业管理。企业首先要为员工创造一个能够施展才华、实现自我价值的舞台，同时善于引导，让员工在企业中能够找到一条发展道路，把全部身心融入到企业的发展中，奉献全部智慧。员工谋求职业发展是一个不断提升自我的过程，以企业为主导的培训应成为辅助员工职业发展的有力工具。重视通过有效培训提升员工的职业安全感和工作能力，变利用员工能力为开发员工潜能，这是人力资源管理的方向。如西门子公司实施的“员工综合发展”计划，以员工业绩和所具潜力为基础，系统地使用技术和管理培训、工作轮换、国际化派遣、职务提升等具体发展手段，每年为员工制定短期和长期的职业发展计划，使员工跟上时代与公司发展的需求，潜能得到更大发挥。同时做好与员工的双向沟通，及时发现员工的新思路、新想法，了解其对企业管理的反应和要求，传达对员工的新希望，增加其对企业管理的参与感和责任感。对于员工来说，与管理者的交流也可以使他们更清楚地认识自我，认清自身的长处与不足
3．进行以职业发展为导向的工作绩效评价，帮助员工自我实现
对于员工而言，很少有哪种需求能够比实现自己的梦想、充分发挥才能，取得与他们的能力相称的成就这种需求更为强烈。那些未能满足员工这方面需要的企业，往往会失去它们最优秀的员工，或者导致员工越来越愤慨，越来越不满，献身精神越来越差。心理学家亚伯拉罕·马斯洛提出，人的最终需要就是“越来越接近希望的那种样子，越来越变成自己能够成为的那种人。”赢得员工献身精神的一个关键因素就是帮助他们完成自我实现——使他们都充分发挥自己的
那么，如何才能使员工充分发挥自己的潜能？主管人员如何掌握员工的工作情况及员工的真正需要呢？以职业发展为导向的工作绩效评价可以解决这些问题。从长期来看，上级了解自己所属员工的工作绩效评价的有效信息是十分重要的。但是，上级不仅仅评价员工过去的绩效。相反，主管人员和被评价者将负责把后者过去的工作绩效、职业偏好与他们的发展需要以一种正式职业规划的形式联系起来。
然而遗憾的是，许多企业没有认识到满足员工需要，帮助员工自我实现的重要性。正如一个健康的人必然要逐渐成熟并变成一个大人一样，员工也同样要逐渐地向一种越来越活跃、越来越独立、兴趣越来越强烈的境界演化。随着一个人从具有孩子特征的服从角色逐渐演变成为具有成熟的成人特点的平等角色，他们对自己的行为也会越来越有所意识，同时对自己的控制力也越来越强。那种提供短期的工作，实行独断的监督，只给予员工相对较少的发展机会的作法，实际上是通过迫使雇员成为一个具有依赖性的、消极的、服从的角色来阻碍雇员完成上述成熟过程。
成功的企业，如IBM公司所实行的管理实践是以确保所有雇员都有机会完成自我实现为出发点的。它们帮助了所有雇员有机会对他们自己的职业能力、兴趣以及职业偏好形成一个比较现实的整体印象。它们还确保所有的雇员都能够使自己在企业中获得平等的提升机会。这些使得雇员在今后更容易作出职业选择以及进行工作变动决策，同时有利于他们开阔自己的眼界并向自己提出更大的挑战,潜能并获得成功。
二，企业员工有效学习和追求成功也是一样，离不开良好的非智力因素。
那么，我们注重培养哪些非智力因素呢？
首先，要激发积极的学习动机，比如：培养学习的兴趣、自我肯定、主动学习、积极进取、保持开放的心态以及找到学习愉悦感等。
1、兴趣和爱好是最好的老师——爱因斯坦
兴趣是活动的内在动力，是形成能力和专长的条件。兴趣会使学习变得更加持久和专注。学习的确是艰苦的脑力劳动，但兴趣能使艰苦的劳动变成愉快的经历，从而使人更愿意从事所感兴趣的活动。设想，夏天我们是怕在太阳底下走路的，然而爱好足球的人却乐于在太阳下奔跑追逐；冬天我们连手指头也怕伸进冷水里，但爱好冬泳的人却喜欢整个身体泡在冰水中劈波斩浪。同样，学习兴趣能使我们在学习时不觉苦，不觉累，学习更持久。而且，爱学乐学能够提高大脑兴奋性，从而大大提高学习效率。学习兴趣促进了学习成功，学习上的成功又会提高学习兴趣，这是良性循环，反之，对学习厌腻的学习必然失败，学习失败又加重学习上的厌腻感，则会形成恶性循环。
关键词：数字化；学习环境；终身学习；运行机制
中图分类号：G710 文献标志码：A 文章编号：1009—4156（2013）01-007-03
终身教育体系和学习型社会的构建，需要丰富灵活的学习资源、学习方式和方便快捷的服务。因此，利用传统的教育手段和教学形式，已很难满足社区居民终身学习的需要。基于数字化、多媒体和交互性的数字化学习平台，为岗前、在岗和转岗人员的继续教育和各类培训、城乡居民的终身学习提供了契机和可能，为促进人的全面发展和全面形成终身学习社会创造了条件。
一、数字化学习环境及其研究现状
国内外学者对学习环境的定义不尽相同。Wilson（1995）认为学习环境是学习者为了达到学习目标而在其中进行的相互合作、支持，并且使用多种工具和信息资源相互支持、参与解决问题的活动的场所；何克抗（2002）认为学习环境是学习资源和人际关系的组合；也有学者认为学习环境是指学习者在学习过程中可能与之发生相互作用的周围因素及其组合。分析以上各学者的定义可以看出，学习环境是一种空间场所，其包括物质的、社会活动的、心理的空间，既有丰富的资源又有人际互动的因素，这些因素有机组合为学习者的学习提供有效的服务。简而言之，学习环境是指学习者可以利用资源生成意义并解决问题的场所。
数字化学习环境是一种非物理存在的但是能够为人们所感知和控制的电子现实空间。李克东教授认为，数字化学习环境经过数字化信息处理，具有信息显示多媒体化、信息传输网络化、信息处理智能化和教学环境虚拟化的特征。与传统学习环境相比，网络学习环境具有虚拟性、开放性、交互性、个性化等特点。在国外，数字化学习环境（digital learning environment）研究起步于20世纪末，重在模式的设计与开发，主要应用于学校教育，员工、专家培训和特殊教育等领域。
依托数字化学习环境，利用丰富的数字化学习资源进行学习具有方便、灵活的特点，能满足社区教育对象广泛性、学习内容多样性、学习需求多层次性的特点，是有效推动社区教育发展的重要手段和途径。在发达国家，如美国、日本、英国、韩国、加拿大等，目前已有超过20%的企业培训都采用在线模式，形成了比较成熟的网络教育产业。2007年占美国培训业29%的市场份额。在我国，随着数字技术的发展、宽带的普及和3G无线网络的推广应用，数字化终身教育模式的优势和需求正日益显现，但由于先期技术研发投入大、软硬件运营成本高、教学资源标准不统一、缺少统一的招生入口等因素，使国内教育机构难以开展此类业务。部分专注于远程教育领域的教育培训机构，则建立封闭式的“网校”，不愿开放技术平台，而仅仅为自身课程服务。
二、基于数字化环境的终身学习体系与运行机制
目前，主要依托广播电视大学搭建省、市、县三级社区教育组织体系的趋势在全国基本确立，运用新思路、新模式、新技术、新手段创建数字化终身学习平台，在一些经济发达地区已经进行了有益的尝试和探索，为满足城乡居民多样化学习需求提供了新的途径。
（一）组织体系
在长三角地区基本建成了主要依托广播电视大学搭建省、市、县三级社区教育组织架构，并依托乡镇化技术学校在乡镇设立社区教育中心（社区学校），终身学习的组织体系基本形成。
充分利用全省电大系统和乡镇成校的成人教育资源存量，建设以市、县（市、区）级电大为龙头、以乡镇（街道）成校为骨干，辐射所有社区和村庄的四级社区教育网络，投资少，见效快。浙江省杭州市、宁波市、湖州市、嘉兴市等地区以此模式开展社区教育已经取得了明显的成绩。以乡镇（街道）社区教育机构为支撑点，依托电大搭建省、市、县三级社区教育网络上下联动的社区教育模式，已经成为当今社区教育发展的一种趋势。
（二）数字化终身学习体系
运用新思路、新模式、新技术、新手段创建的数字化终身学习平台，形成了基于数字化学习环境的终身学习创新体系，主要从框架和过程两方面研究并解决建设学习型社会和满足个性化学习需求的相关问题。
1.数字化资源整合与共享体系。新一代互联网技术、数字化技术，给学习资源的建设、应用、共享提供了新的可能性，以及通过什么样的路径去实现这种可能性。优质资源整合与共享创新体系主要从资源的积聚、共享和服务环境等方面研究并解决全民学习、满足个性化学习需求等问题。利用当下已有学习资源、开发新学习资源，并积极引入第三方学习资源提供商，集中到一个开放共享的平台上，建成课程库供各方共享，以减少资源建设中存在的大量浪费现象，在短期内实现课程学习资源的快速积累，减少投入成本和投入周期。
社区教育机构可以通过后台菜单从平台已经有的所有课程中选择本社区所需课程，自行设定网站界面，快速建立独立的社区教育网站和课程库，并随时根据需要，对课程进行增删管理。开设自有网络课程，同时对人员进行学分、学习情况等管理。
2.数字化学习支持服务体系。依托广播电视大学系统、社区教育机构和乡镇（街道）化学校，以数字化学习中心的运作模式来整合各级各类教育资源，构建遍布城乡、社区（乡镇）、企业、部队的数字化、集成化、终身化的学习支持服务环境，探索适合社区成员学习特点的，满足个性化学习和职业人才市场需求的，以更新知识、提升能力、促进职业发展和人的发展为目标的终身学习支持服务体系。
三、数字化终身学习平台架构与功能
（一）数字化终身学习平台架构
基于数字化环境的社区教育需要数字化学习平台的支撑，支持泛在学习的资源、服务及其门户设计，技术架构的合理性和功能的完善性，直接影响社区教育的发展。长三角地区依托广播电视大学系统建立的社区教育组织架构和电大已有的现代远程教育系统，为搭建省、市、县三级数字化学习平台打下了扎实的基础。
数字化终身学习平台的总体思路是以省级数字化终身学习平台作为一个开放式基础服务平台，在市、县或企业生成机构子网站，机构子网站拥有与省级平台相一致的信息交流子系统、共享学习资源子系统、学习支持服务与管理子系统。通过基础平台和课程资源的共用，大幅降低机构用户学习平台的建设成本，并通过多方资源的对接与整合，变单方推动为多方共赢，形成一个良性、繁荣的网络学习生态系统。机构子站是系统为机构用户生成，机构用户可与管理信息动态，自定义界面，可选择、整合多层次且多样化的资源，以提供灵活多样的学习方式、内容丰富、技术先进、题材广泛的学习资源。
一个架构与运作良好的数字化、多媒体和交互性数字化终身学习平台，即基于Web的网络教育服务平台，可以对学习资源进行二次传播为用户提供灵活多样的学习资源和学习方式，以及方便快捷的增值服务，为数字化终身学习的实现提供必要条件。数字化终身学习平台包括学习资源库系统、学习支持服务系统、继续教育项目管理系统、远程实践系统和评价测试系统，通过计算互联网、移动互联网和数字电视网等传输形式，提供个性化支持服务，满足学习者多样化需求，并由学分银行完成学习成果的认证与转换。通过这一平台搭建的生态化学习体系，使各种社区教育资源相互联结，形成既各具特色、又密切结合的共同体。整合多层次且多样化的资源，以提供灵活多样的学习方式、内容丰富、技术先进、题材广泛的学习资源，满足社区教育个性化学习需求；通过该平台，社区教育的信息和动态，使社区内各种教育资源通过网络系统相互联结，形成既各具特色，又密切结合的共同体，使社区教育资源充分得到共享，使学习能够跨越时间和空间，人们可以根据需要随时、随地学习。
（二）数字化学习平台功能模块
在功能模块的设计上，本平台为每个机构用户提供独立的管理后台，包括课程安排、E—learn-ing资源管理、学员管理等内容。学员选择课程后，通过电子支付完成报名缴费环节，在线进行E—learning课程学习，并在培训完成后，通过平台的评价系统，对教学进行评价。平台具有学习、管理、互动等功能，可实现学员电子档案管理、在线测试、社区互动交流。
整个平台在软件开发上，分成新闻子系统、课程子系统、用户子系统、在线学习、互动交流、后台管理等六大模块：
1.新闻子系统：应用在主站上，同时作为一个子模块应用在机构主页上。支持所见即所得的编辑器，前台支持搜索，支持新闻评论，支持图片新闻。
2.课程子系统：包含课程管理、课程展示（课程超市）、课程订购等三大功能。
3.用户子系统：用户分为机构用户和个人用户两大类，机构用户包括社区教育机构、专业教育机构等。
机构用户可以拥有自己的主页，设定自己的子域名，形如XXX.我们的域名.com（或开设国际顶级域名）。管理下属的个人用户，包括专家用户和内部学习用户：可以为自己的课程资源指定专家用户，由专家用户负责在线指导、互动答疑；也可以将课程资源开放给内部学习用户，链接查看内部学习用户的学习情况，包括获得学分、累计学习时间、学习历史。
个人用户可以使用学习管理、订单管理、学分累积等功能。
4.在线学习：用户登录以后，可以查看课程资源列表（已购买成功的课程、得到社区机构授权使用的课程）及学习进度、获得学分、累计学习时间。点击某个课程链接，使用课程学习、在线测评、互动答疑、学习心得、课程评价等多个功能。
5.互动交流：机构用户和个人用户可以自主组建学习小组，开展网上学习成果展示、读书交流等活动。支持社区与课程子系统、用户子系统的无缝链接。
6.后台管理：总站后台提供机构管理、课程资源审核、各类统计报表等功能。用户拥有独立的管理后台，具体功能依据角色的不同而不同。
四、运行机制
（一）资源汇集、转换机制
借鉴淘宝网SaaS（Software as a Service）的模式，积极寻求和已有的各培训机构、在线学习网站的合作，汇集、转换市场上已有的各类教育资源，为平台运营奠定强大的资源基础。
（二）三级社区教育机构共享与互动机制
终身学习平台的建立，为各社区提供了在完善的在线培训、丰富的课程资源，使方便、快捷、较低成本地生成社区网站成为可能，又便于社区教育指导中心统一管理。借助终身学习平台，社区教育部门可以通过后台菜单从平台已有的所有课程中选择本社区所需课程，自行设定网站界面，快速建立独立的社区教育网站和课程库，并随时根据需要，对课程进行增删管理。开设自有网络课程，同时对人员进行学分、学习情况等管理。
（三）与企业E—learning衔接机制
很多外企和大型企业都已建立自己的在线企业大学，但还有不少中型企业有建立企业E—learning平台的需求，但是苦于投入太大，资源不足。终身学习平台建立，一方面积极吸纳企业管理、员工培训等方面的课程，另一方面要积极拓展这方面的用户。基于终身学习在线平台，企业用户可拥有自己的个性化界面、课程内容和分类等，只要在企业自有网站上做一个链接，企业的网络学习平台就成为企业网站的网络教育频道。而企业员工只需要到达企业网站，就能够进行课程的学习与测试，而不需要登录终身学习在线平台。
（四）与培训机构合作机制
对于目前尚未建立在线学习平台的大量教育培训机构来说，他们通过平台的支持，也可以拥有独立完整的网络培训网站，可通过管理后台，自行设定网站界面、开设自有网络课程，并可对本机构的课程安排、网络教育资源、班级与学员、学分等教学任务，对招生动态、机构介绍等宣传信息，对报名咨询、课程答疑等交互内容进行方便的管理。
（五）项目拓展机制
从培训项目来说，前期可以重点抓住一些政府培训项目、证书培训、行业培训项目等。从这些项目人手，第一，可以增加网站的权威性，扩大用户对网站的认知；第二，便于吸收培训人员，产生直接效益。通过平台的支持，各项目可拥有独立完整的培训网站，可通过管理后台，自行设定网站界面、动态招考信息、培训项目简介以及考试报名等内容。
（六）质量监控机制
通过对管理者、学习者和服务者的分布式、过程化的管理和透明服务，达到对学习支持服务体系中所有参与方的统一服务、动态监控以及全过程评价，从宏观上构建社会化和立体化的信息化教育服务与质量保证体系，促进数字化终身学习平台建设和数字化学习型社区的快速、健康、有序发展。
参考文献：
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