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宜家调查报告

时间:2022-06-12 19:49:31

开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇宜家调查报告,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。

宜家调查报告

第1篇

市场调查报告范文

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况,特进行此次调查。调查由本市某大学承担,调查时间是20**年7月至8月,调查方式为问卷式访问调查,本次调查选取的样本总数是2019户。各项调查工作结束后,该大学将调查内容予以总结,其调查报告如下:

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因,一是白酒除了顾客自己消费以外,用于送礼的较多,而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告,红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(2)购买因素比较鲜明,调查资料显示,消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度,这样就可以得出结论,生产厂商的合理定价是十分重要的,创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明,经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%,偶尔换的占43.75%,对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%,持无所谓态度的占52.27%,明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出,一旦某个品牌在消费者心目中形成,是很难改变的,因此,厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫,这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择,其次是广告宣传,然后是亲友介绍,最后才是营业员推荐。不难发现,怎样吸引消费者的注意力,对于企业来说是关键,怎样做好广告宣传,消费者的口碑如何建立,将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说,营业员的素质也应重视,因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行,调查表明,消费有以下几个重要特点:

消费者认为最好的酒店不是最佳选择,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消费者最常去的酒店大部分是中档的,这与本市居民的消费水平是相适应的,现将几个主要酒店比较如下:

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围,有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性,但也并非绝对如此,例如,长城酒楼、淮扬酒楼,也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费,如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多,特别是手抓龙虾,在调查样本总数中约占26.14%,以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来,海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点,市场潜力很大,目前的消费量也很大。调查显示,表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%,喜欢火锅的约占 51.14%,在对季节的调查中,喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%,在冬天的约为36.93%,火锅不但在冬季有很大的市场,在夏季也有较大的市场潜力。目前,本市的火锅店和海鲜馆遍布街头,形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论

1、本市的居民消费水平还不算太高,属于中等消费水平,平均收入在1000元左右,相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费,并且以白酒居多,红酒的消费比较少,用于个人消费的酒品,无论是白酒还是红酒,其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传,也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费,主要集中在中档消费水平上,火锅和海鲜的消费潜力较大,并且已经有相当大的消费市场。

市场调查报告范文

一、市场调研

目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种,木质沙发:直接由各种木材打造,坐垫和靠背上没有任何面料修饰,实用性和环保性比较好,但原木较生硬,舒适感不强,没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;

目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则。

一、XX沙发市场概况:

目前,XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看,银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地,东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看,各商城均有自己的差异化定位,知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城,欧亚则走专业化办公家具路子,与其同一东家的银座家居形成互补,对其他家具商城形成攻击。

市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种,进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌,如XXXX、XXXX等。

三、消费者调查:

1、消费者细分特性描述一(低、中、高档):

a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是:简洁实用而又有现代美感;功能较多,以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格,但价位偏于中低价,心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下,因其长于抄袭与模仿,拙于原创与设计研发。因此,它们利用自身的各项成本优势,吸引了广大的中下层次的消费群。

b)中高层次的消费群,这部分消费者包括企、事业单位的管理人员,城市白骨精 (白领、骨干、精英)。他们事业有成,思想独立,个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多,他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。

c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房,对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配,通常选择的是国际品牌或知名品牌。

2、消费者细分特性描述二(办公、家居):

a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者,由于公司形象或私人喜好的需要,他们看重品牌,因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者,则选择中档品牌,既顾及到了形象,又节省资金。

b)家居沙发消费群的范围比较广泛,几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品,他们选择起来相当慎重,不仅注重质量,而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同,选择的品牌档次亦各不相同。

3、影响消费者购买沙发的主要因素:

访问5人,综合如下:

消费者选择标准无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠

高消费大品牌

中低消费舒服、价格便宜

现用沙发品牌南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发

认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙发产品的未来发展走势:

通过访谈和查找二手资料,有三大走势:

a)产品设计开发方面:力求创新,国际一体化,简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;

b)产品使用方面:力求方便搬运,使用年限减少,色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎;

c)品牌方面:由于产品日趋细分,沙发品牌呈两极化发展,知名品牌更加注重其品牌的建设和推广,某些中档品牌则在竞争中淘汰,而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势,占据中下层消费区域。

市场调查报告范文

一、调查方案

(一)调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二)调查对象:在校生

(三)调查程序:

1、设计调查问卷,明确调查方向和内容;

2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3、根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:

(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2)根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

三、数据分析

根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行分析,得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段,才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析:

1、学生消费群的普遍特点:

1)没有经济收入;

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4)学生基本以集体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的影响。

5)品牌意识强烈,喜爱名牌产品;

第2篇

2016市场调研报告一

一、调查方案

(一)调查目的:通过了解大学生手机使用情况,为手机销售商和手机制造商提供参考,同时为大学生对手机消费市场的开发提供一定的参考。

(二)调查对象:在校生

(三)调查程序:

1、设计调查问卷,明确调查方向和内容;

2、进行网络聊天调查。随机和各大学的学生相互聊天并让他们填写调查表;

3、根据回收网络问卷进行分析,具体内容如下:

(1)根据样本的购买场所、价格及牌子、月消费分布状况的均值、方差等分布的数字特征,推断大学生总体手机月消费分布的相应参数;

(2)根据各个同学对手机功能的不同要求,对手机市场进行分析;

二、问卷设计

大学生手机使用情况调查问卷

三、数据分析

根据以上整理的数据,我进行数据分析,得出结论:学生手机市场是个很广阔的具有巨大发展潜力的市场。

(一)根据学生手机市场份额分析

(二)学生消费群的普遍特点

作为学生我对这个群体做了一些了解,对于我们共同的特点进行分析,得出手机市场应该针对不同学生群体开发产品或进行针对性的营销手段,才能够抢占市场。下面我们就来对学生群体的特点来进行分析:

1、学生消费群的普遍特点:

1)没有经济收入;

2)追逐时尚、崇尚个性化的独特风格和注重个性张扬;

4)学生基本以集体生活为主,相互间信息交流很快易受同学、朋友的(2016年度关于大学生手机调研报告)影响。

5)品牌意识强烈,喜爱名牌产品;

(三)学生消费者购买手机的准则和特点

通过调查大学生购买手机主要考虑因素是时尚个性化款式、功能、价格、品牌等,这也成为学生购买手机的四个基本准则。在调查中表明,大学生选择手机时最看重的是手机的外观设计,如形状、大小、厚薄、材料、颜色等,占65%;但大学生也并非一味追求外表漂亮,内涵也很重要,所以手机功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是价格,而较少看重的是品牌,看来现在的大学生还是比较看重实际的。

市场调研报告范文(二)

为了深入了解本市居民家庭在酒类市场及餐饮类市场的消费情况,特进行此次调查。调查由本市某大学承担,调查时间是20**年7月至8月,调查方式为问卷式访问调查,本次调查选取的样本总数是20xx户。各项调查工作结束后,该大学将调查内容予以总结,其调查报告如下:

一、调查对象的基本情况

二、专门调查部分

(一)酒类产品的消费情况

1、白酒比红酒消费量大。分析其原因,一是白酒除了顾客自己消费以外,用于送礼的较多,而红酒主要用于自己消费;二是商家做广告也多数是白酒广告,红酒的广告很少。这直接导致白酒的市场大于红酒的市场。

2、白酒消费多元化。

(2)购买因素比较鲜明,调查资料显示,消费者关注的因素依次为价格、品牌、质量、包装、广告、酒精度,这样就可以得出结论,生产厂商的合理定价是十分重要的,创名牌、求质量、巧包装、做好广告也很重要。

(3)顾客忠诚度调查表明,经常换品牌的消费者占样本总数的32.95%,偶尔换的占43.75%,对新品牌的酒持喜欢态度的占样本总数的32.39%,持无所谓态度的占52.27%,明确表示不喜欢的占3.4%。可以看出,一旦某个品牌在消费者心目中形成,是很难改变的,因此,厂商应在树立企业形象、争创名牌上狠下功夫,这对企业的发展十分重要。

(4)动因分析。主要在于消费者自己的选择,其次是广告宣传,然后是亲友介绍,最后才是营业员推荐。不难发现,怎样吸引消费者的注意力,对于企业来说是关键,怎样做好广告宣传,消费者的口碑如何建立,将直接影响酒类市场的规模。而对于商家来说,营业员的素质也应重视,因为其对酒类产品的销售有着一定的影响作用。

(二)饮食类产品的消费情况

本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行,调查表明,消费有以下几个重要特点:

1.消费者认为最好的酒店不是最佳选择,而最常去的酒店往往又不是最好的酒店,消费者最常去的酒店大部分是中档的,这与本市居民的消费水平是相适应的,现将几个主要酒店比较如下:

2、消费者大多选择在自己工作或住所的周围,有一定的区域性。虽然在酒店的选择上有很大的随机性,但也并非绝对如此,例如,长城酒楼、淮扬酒楼,也有一定的远距离消费者惠顾。

3、消费者追求时尚消费,如对手抓龙虾、糖醋排骨、糖醋里脊、宫爆鸡丁的消费比较多,特别是手抓龙虾,在调查样本总数中约占26.14%,以绝对优势占领餐饮类市场。

4、近年来,海鲜与火锅成为市民饮食市场的两个亮点,市场潜力很大,目前的消费量也很大。调查显示,表示喜欢海鲜的占样本总数的60.8%,喜欢火锅的约占51.14%,在对季节的调查中,喜欢在夏季吃火锅的约有81.83%,在冬天的约为36.93%,火锅不但在冬季有很大的市场,在夏季也有较大的市场潜力。目前,本市的火锅店和海鲜馆遍布街头,形成居民消费的一大景观和特色。

三、结论

1、本市的居民消费水平还不算太高,属于中等消费水平,平均收入在1000元左右,相当一部分居民还没有达到小康水平。

2、居民在酒类产品消费上主要是用于自己消费,并且以白酒居多,红酒的消费比较少,用于个人消费的酒品,无论是白酒还是红酒,其品牌以家乡酒为主。

3、消费者在买酒时多注重酒的价格、质量、包装和宣传,也有相当一部分消费者持无所谓的态度。对新牌子的酒认知度较高。

4、对酒店的消费,主要集中在中档消费水平上,火锅和海鲜的消费潜力较大,并且已经有相当大的消费市场。

市场调研报告范文(三)

一、市场调研

目前市场上的沙发按照材质主要分为木质、真皮、布艺、以及二者结合四种,木质沙发:直接由各种木材打造,坐垫和靠背上没有任何面料修饰,实用性和环保性比较好,但原木较生硬,舒适感不强,没有人性化设计难以满足现代沙发舒适性的要求;

目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则。

一、XX沙发市场概况:

目前,XX沙发销售地主要聚居在XX大街处银座家居、富雅家居、欧亚商城、东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具城。从产品和品牌档次上看,银座家居、富雅家居属高档品牌的根据地,东亚商城、清河家具、国贸家具、二印家具则汇聚了来自天南海北的中低档沙发品牌。从经营定位上看,各商城均有自己的差异化定位,知名品牌、高档商品的专卖店向富雅、银座家具城集中;中档及部分专业市场多数集中在东亚家具城;低档商品的批发业务又集中在XX和XX家具城,欧亚则走专业化办公家具路子,与其同一东家的银座家居形成互补,对其他家具商城形成攻击。

市场上的沙发按照材质主要分为真皮、布艺、以及二者结合三种,进驻XX沙发目前市场上的沙发高档品牌主要有以整体家居布置、沙发配套为主的全有家私、皇朝家私、香港富得宝、香港乐其、宜家家私等、以及主营沙发的芝华士;中档品牌则包括吉斯、喜梦宝、世纪博森、伊诺维绅、成都南方等,低档品牌则汇聚了一些来自XX本土和其他各地区县城的小品牌,如XXXX、XXXX等。

三、消费者调查:

1、消费者细分特性描述一(低、中、高档):

a)平民百姓、普通工薪族是是低层次、低价位的主要消费群。他们的要求是:简洁实用而又有现代美感;功能较多,以便充分利用有限的居住空间;希望中高档次的设计及风格,但价位偏于中低价,心理上能感到物有所值。这一类消费群还是杂牌的天下,因其长于抄袭与模仿,拙于原创与设计研发。因此,它们利用自身的各项成本优势,吸引了广大的中下层次的消费群。

b)中高层次的消费群,这部分消费者包括企、事业单位的管理人员,城市白骨精(白领、骨干、精英)。他们事业有成,思想独立,个性化追求较为明显。对家私的性价比、设计风格、用材、品牌定位较为看重。这部分生产厂家较多,他们各自以自己的原创设计及针对目标消费者的技术研发满足了追求不同风格的消费者的需求。

c)都市新贵或富豪的高层次群体。这部分人居于消费金字塔的顶端。一般都有别墅或宽敞豪华的住房,对家具的要求首先是品牌要与自己的社会或金钱地位相匹配,通常选择的是国际品牌或知名品牌。

2、消费者细分特性描述二(办公、家居):

a)办公沙发消费群主要是经济水平处于中找范文就来http:fanwen.高层次的群体。购买群也多位于这个群体。经济佳者,由于公司形象或私人喜好的需要,他们看重品牌,因此选择的一般都是知名品牌。经济一般者,则选择中档品牌,既顾及到了形象,又节省资金。

b)家居沙发消费群的范围比较广泛,几乎涵盖了所有成家立业或将近成家的消费者。对于私人使用物品,他们选择起来相当慎重,不仅注重质量,而且在与室内风格匹配上也花尽心思。由于经济状况的不同,选择的品牌档次亦各不相同。

3、影响消费者购买沙发的主要因素:

访问5人,综合如下:

消费者选择标准无污染、没怪味、舒适、款式合理、价格实惠

高消费大品牌

中低消费舒服、价格便宜

现用沙发品牌南方、泰新、以及济南本地产布艺沙发

认为现在较好的沙发品牌是芝华士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。

四、沙发产品的未来发展走势:

通过访谈和查找二手资料,有三大走势:

a)产品设计开发方面:力求创新,国际一体化,简约、舒适成为城市中人们放松压力生活的主题;

b)产品使用方面:力求方便搬运,使用年限减少,色彩和时装化的家具受到越来越多人的欢迎;

c)品牌方面:由于产品日趋细分,沙发品牌呈两极化发展,知名品牌更加注重其品牌的建设和推广,某些中档品牌则在竞争中淘汰,而那些杂牌、小品牌则依旧利用自己的成本、价格以及地域优势,占据中下层消费区域。

2016市场调研报告

调研报告是对某项工作、某个事件、某个问题,经过深入细致的调查后,将调查中收集到的材料加以系统整理,分析研究,以书面形式向组织和领导汇报调查情况的一种文书。

手机产品市场调研报告

调研目的

本次调研手机市场的平拍状况、消费者试用情况来了解我国目前手机市场的品牌现状以及消费者购买动力

调研对象

诺基亚、三星、HTC、摩托罗拉、苹果、索爱、LG、黑莓、联想、华为、魅族、步步高、中兴、纽曼、酷派

调研的内容

行业动态:发展现状、存在问题、发展前景、相关政策、行业技术及相关技术、社会与经济环境以及其他因素。

行业运行:行业整体规模、生产、销售情况、进出口以及投资等,其他如细分市场运行、替代品与互补品行业运行等。

竞争格局:行业集中度、主要企业及相关产品、财务情况、发展战略等、市场格局、进入与推出壁垒等。

调研方式

本次调研采取的是随机问卷调研。

调研时间:20xx.2.2120xx.3.21

调研结果

现在移动电话有三种制式,GSM、CDMA和模拟制式,GSM占主导地位,约有93.1%的用户、是选择GSM制式,2.72%的用户用的是模拟手机。4.18%的人选择CDMA制式。

中国移动用户占有率为67.19%,中国联通用户占有率为31.23%,中国电信长城用户占有率为1.58%,可能跟其网络开通覆盖城市只有上海、,北京、广州4个城市有关。

约61.39%的消费者觉得降价是他们购买手机的一个很重要的因素;41.78%的消费者可能是看重这一产品的品牌知名度而购买。从中可以看出价格优势也是主导消费者购买欲望的一大因素。

通过调研可以看出消费者购买手机最为看重的是手机的性能、价格、款式,最后才是时尚感。这四点是影响消费者购买手机比较重要的因素

消费者谈到对手机未来的功能还有哪些期望时,有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手机的游戏功能、照明功能等选择比例较低。约有64.17%的消费者对WAP较了解。对电子邮件收发此项功能的需求比较突出。手机银行这项功能的需求量达到20%左右。

调研体会

通过以上调研显示:消费者真正看好的是质量好、性价比高的手机。以上根据消费者对手机的购买心理的判定及消费者对未来手机功能的期望,这也为众多手机厂商带来了以后发展的方向,更能促进我国手机市场的发展和繁荣。

2016市场调研报告

市场调研是市场调查与市场研究的统称,它是个人或组织根据特定的决策问题而系统地设计、搜集、记录、整理、分析及研究市场各类信息资料、报告调研结果的工作过程。

市场调研报告是经过在实践中对某一产品客观实际情况的调查了解,将调查了解到的全部情况和材料进行分析研究,揭示出本质,寻找出规律,总结出经验,最后以书面形式陈述出来。这就是调研报告。

行业分析报告的编制撰写一般由企业内部市场部或专业的市场研究公司撰写,市场研究公司在数据采集、资料归类、观点提炼、报告撰写方面具备独特的专业优势,拥有专业的报告撰写团队,完整的数据库。

实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分:一是调查,二是研究。调查,应该深入实际,准确地反映客观事实,不凭主观想象,按事物的本来面目了解事物,详细地占有材料。研究,即在掌握客观事实的基础上,认真分析,透彻地揭示事物的本质。至于对策,调研报告中可以提出一些看法,但不是主要的。因为,对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程,调研报告提出的对策是否被采纳,能否上升到政策,应该经过政策预评估。

作用特点

可以为市场预测提供科学依据,它是制定经济政策的依据。它的作用体现在以下四个方面:

(1)均衡供需

(2)指导生产

(3)合理定价

(4)了解信息

市场调研的特点

针对性:市场调查报告的写作要有明确的目的性,要针对实际工作的需要。实践证明,调查报告的针对性越强,其指导意义、参考价值和社会作用就越大。

新颖性

真实性:材料的真实/选用恰当合理、科学细致的调查方法

时效性

写法

市场调研报告有明确的主题,清晰的条理,和简捷的表现形式。

当一切调查和分析工作结束之后,必须将这些工作成果展示给客户。那么,我们首先需要明确的是:报告应采取什么样的结构体系?什么样的方式来表达数据的涵义?

报告的结构体系应包括,调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用,因此,此处不做更详细的说明,以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。

关于数据分析的部分,通常情况下是采用图表表示的。图表是最行之有效的表现手法,它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前,首先要谨记,它只是一种传递和表达信息的工具,使用它的重要原则是简单、直接、清晰、明了。每个图表只包含一个信息,图表越复杂,传递信息的效果就越差。

在实际操作中,各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中,但总的来说,以下几种图表形式是最常用的:柱状图表、条形图表、饼形图表、线形图表。

使用图表的目的在于:将复杂的数据变成简单、清晰的图表,让人能够一目了然的了解数据所表达的涵义。那么,如何选择不同类型的图表来表现不同类型的数据?首先,我们应先明确数据所表达的主题,然后确定可能使用的图表类型。

通常我们的研究数据所体现的关系是:频率分布、成分、时间序列、项类或相关性。要表达一个主题明确的数据,可能会有多种图表形式。但是,哪种是最能将数据表达清楚的呢?这就要求我们的主题(即图表标题)突出重点,点明主题。让我们来看一个例子,这个例子能将以上的意思,表达的非常明确。

这里的标题描述了图表的内容范围,大多数读者在看了这个图表后,都会把注意力集中到城西,认为图表的主题是城西是绝大多数的消费者可能选择的区域。但是,制图者可能是想表达选择城北和城东的消费者较少,但随着城市建设的进行,将具有较大的发展潜力。为了使读者将注意力集中在我们希望他注意的数据上,所以,我们可以在一般标题后附加一个重点标题:城北和城东将有更大的发展潜力。

既然已经确定了要表达的重点,那么接下来就是要明确数据间的相互关系,若是表示占频率分布、对比等关系,则除线形图表以外的其它几种基本图表格式都可以使用;在实际工作中可根据具体需要进行选择。总之,条形图表应该是应用最广的类型,而柱状图表是用得最多的另一种类型,这两种图表基本占整个报告中图表总数的半数左右;而线形图表和饼形图表的使用则应相对减少,更多的是将各种综合运用,如线形图表加上柱状图表,或饼形图表加上条形图表。

在用图表表达数据的同时,还要注意一些细节的处理。比如:使用柱状图表和条形图表时,柱体之间的距离应小于柱体本身;在说明文字较多时,用条形图表表示更清晰,便于读者辨认;在使用饼形图表时,应在标明数据的同时,突出数据的标识。即:同时使用数值与数据标识。

第3篇

1.背景说明(怎么会想到本课题的)

改革开放以来,中国经济飞速发展。个体经济,私营经济如雨后春笋出现,商业店铺遍布大街小巷,丰富多样的店铺名称反映了花都百姓对生活美好的向往和商业文化心理。作为花都一份子,我们有兴趣探索一番。更可以培养生活中时时处处可以学习语文的好习惯。

2.课题的意义(为什么要进行本课题的研究)

通过这次研究学习,收集分析店名,了解到花都商家和百姓对生活美好的向往和商业文化心理,也了解到人们偏爱的店名。利用这次实践激励学生关注社会。

3.课题介绍

此课题我选择了一个高一(2)的班的学生进行操作,该班学生的积极性比较高,做事积极,团结。要完成这个课题需要全班学生齐心合作,积极参与。我将先采取先分组,利用周末或假期收集店名,然后再集中分析总结。

二、研究性学习的教学目的和方法

(可按新课程标准的三维目标(或布鲁姆目标分类法)进行研究性学习的教学目和方法的阐述)

1.目的

(1)让学生了解中国飞速发展的经济环境下,人们的文化心理偏向。

(2)培养学生团结合作的精神,学会发挥各自的特长,互相帮助解决问题。

(3)对社会文化心理有一定的了解,学会鉴赏与批判。

2.方法

(1)实地收集店名

(2)发调查问卷,再统计分析

(3)上网搜集

(4)从观看过的电影,电视上发掘

三、参与者特征分析

(重点分析学生有哪些共性、有哪些差异,尤其对开展研究性学习有影响的因素。)

高一的学生参与积极性高,团结协作能力强,有主见,喜欢动手操作,动脑思考,但也是比较容易泄气,缺乏耐心。利用他们的好胜心来吸引他们的注意力,通过激励性的话语鼓励他们,让他们发挥各自和团体的力量共同完成任务。

四、研究的目标与内容

(课题研究所要解决的主要问题是什么,通过哪些内容的研究来达成这一目标)

了解经济飞速发展下人们的文化心理发展趋向,在调查分析中学会鉴赏与批判,提高学生的是非分辨力。

五、研究的预期成果及其表现形式

(以手抄报,论文的形式展现)

六、资源准备

学生要准备好记录材料的专用资料袋或夹子,笔记本等;他们利用周末或者假期通过走街串巷实地收集店名,还有上网收集,看电视收集,在一定范围内收发调查问卷等形式进行。

七、研究性学习的阶段设计(表1)

八、总结与反思

(实践后总结、反思整个研究性学习过程,提出改进意见)

1.我们的社会经验不足和实践能力也不足,对经济领域了解较少,知识面尚须扩宽;

2.我们的学习负担较繁重,难以做到合理安排时间;

3.我们个别小组成员在收集大量店铺名称时表现不积极。有怕苦怕累的惰性。

【调查报告】

中国自80年代初经济改革开放以来,经济飞速发展,人民生活水平大大提高,商品流通加快,各类大小店铺遍及大街小巷,商品琳琅满目。店铺的名称也异彩纷呈,让人眼花缭乱。人们在消费之前很自然就看看店铺的招牌。这些店铺名称直接反映了百姓的心理偏好和文化倾向,好好研究一下他们的名字,发现有一番趣味。

两小组20名成员利用空闲时间从花都花东镇、花山镇、新华街收集店铺名称1570个,经过归类分析,发现商铺名称有以下特征:

特征一:朴实易懂,表明经营项目。如,云山书店、桂林米粉、两元店、新蜜月婚纱、美的售后维修部、南方花卉市场、田氏美容院、天天洗衣等。这一类店名通俗朴实,一目了然。但是缺乏新意和特色。

特征二:吉祥如意,盼生意兴隆。如:富达五金、鸿福餐厅、星福百货、志达布艺、娇兰佳人、喜洋洋婚纱、六福珠宝、国美电器等。这一类店名是人们最喜爱的,响亮上口,反映了人们向往美好生活的愿望和追求。但是这一类店名因为太受欢迎,缺乏个性,容易雷同。

特征三:亲切熟悉,做街坊生意的。如:军仔修理、好又来、龙眼园农庄、华润万家。这一类商家以诚信经营取胜,拥有稳定的客源。

特征四:古朴雅致。有关科技,文化,教育的店铺。如:一品轩、书店、玉隆轩、石头记(饰品)等。这类商店名字给人感觉是有丰富的文化内涵和文化品味,即使不买也值得看一看。

特征五:响亮而有霸气。如:新世纪酒店、荣威酒店、金太阳、星光大道、华钜君悦、金宝、真功夫、七匹狼、劲霸、金夫人、金至尊、皇上皇等。这类名字的优点是有个性、充满自信,一副舍我其谁的样子。但是很容易夸大其词,过于霸气和回复封建奢华享受思想,如曾经被取缔的“帝国大厦”等。弄不好的话会让顾客觉得虚有其名。

特征六:取洋名。一般情况下,不熟悉的顾客只看名字是不清楚它经营什么的。如:安奈儿(童装)、班尼路(悠闲装)、卡佛连(女装)、卡路约翰(女装)、屈臣氏(便利店)、黛安芬(内衣)、蒙特娇(皮具)、比莉华(鞋子)等。这类名字迎合了年青一代的口味,新潮有个性。

特征七:追求新奇。如轮胎山庄(餐馆)、胡丝乱赏(发廊)、XY(服装)等。这些店名第一眼就会引起人们的注意,好奇这是经营什么的呢,能给人留下深刻的印象。

第4篇

关键词:沙集模式;区域特色经济;工业信息化;分析

基金项目:黑龙江省教育厅2012年度人文社会科学项目,项目编号:12522322

经济新常态下,十三五期间是我国加快转变经济发展方式的攻坚时期,黑龙江作为东北地区经济发展大省必须牢牢抓住经济新常态这重要的发展机遇,充分利用信息化发展工业化,在经济结构以及创新上下大力气,只有这样才能摆脱传统经济发展的束缚,更快的加速我省经济增长。

一、黑龙江省区域特色经济发展现状

然而随着改革的逐渐深入,粗放型的国有密集型企业在竞争中逐渐处于下风,黑龙江经济由于工业产业结构老化等问题,导致第二产业就业人数减少,这样对于第三产业以及第一产业而言无异于增大了就业压力。转变传统的经济结构对于黑龙江经济发展振兴而言势在必行。

二、何所谓“沙集模式”

沙集模式是农村经济中信息化带动产业化,产业化促进信息化的典型。具体讲,沙集模式的核心是“网络+公司+农户”。其中,农户是主体,公司是基础,网络是龙头。在“沙集模式”中,家庭经营的农户是发挥主导作用的主体,实体公司是农村产业化的基础,而电子商务平台所代表的互联网则是带动农村产业化的引领力量。沙集模式是信息化带动工业化、工业化促进信息化的现代化道路在农村的具体体现,具有全局性的重大意义和推广价值。

三、“沙集模式”在黑龙江省应用的前景

1、我国现阶段电子商务发展现状

我国电子商务虽然起步较晚,但发展很快,目前以每年高于70%的速度持续增长。电子商务与互联网之间是相辅相存的关系,由于我国互联网用户人数众多,2010年我国互联网用户已达到2亿,因而电子商务在我国具有较好的发展基础。中国电子商务研究中心近日了《2010年度中国行业电子商务网站调查报告》,报告显示,截止到2010年12月,我国行业电子商务服务企业达9200家,2010年电子商务交易额已达4万亿元。随着我国电子商务安全性的提高,淘宝、凡客精品、京东商城等一些网络平台越来越多的被消费者所接受。人们越来越多的接受这种足不出户就可以挑选商品,直接购买的方式。

2、我省区域经济发展存在的问题

“十一五”期间,我省区域特色经济取得了较快的发展速度,但是与经济发展速度较高省份相比,主要还存在以下几方面的问题。

(1)资源枯竭导致资源型产业衰退明显。我省是资源大省,石油、煤炭、木材一直以来是我省的支柱性产业,在我省GDP中占有很大的比重。但是随着资源的过度开发,建国以来在粗放型经济大的背景下,由于对资源合理开采及其保护不够,矿产等资源的枯竭衰退现象非常的明显。以石油为财政收入80%以上的大庆市目前,大庆油田的可采储量只剩下30%,到2020年产量只能维持到2000万吨左右;黑龙江省鹤岗、鸡西、双鸭山、七台河等四大煤炭生产基地已面临资源枯竭。我国最大的森工基地伊春,可开采成熟林已不足2%,可采木材不足500力立方。加大科技创新和体制创新的步伐,寻找新的经济增长点已经成为资源型产业集中区域面临的迫切而严峻的任务。在“十二五”大的背景下,转变经济增长方式势在必行。

(2)黑龙江省科技创新能力弱,科技项目转化为实际科研成果率偏低。黑龙江省科技实力比较雄厚,但却创造不出与之相应的产值。每年有科技成果上千项,但科技成果转化为商品并取得规模效益的比例非常低。同时产品信息化意识不强,在我省有相当大一部分城镇以及农村居民思想不够解放,发展思路不够清晰,本着靠天吃天的意识还很强,和南方的局面相比,缺乏主动性和创造性。同时由于我省科研研究主要在政府科研部门以及全省各个高校,在我省校企联合还非常的不够的背景下,这就导致有新思维、新想法、新特点的科研成果停留在文字层面上,很难进入企业,在加上我省企业的自主创新意识和能力不强。这就导致了我省整体科技创新能力非常有限,没有形成真正意义上的区域科技创新体系,因而也难以为区域经济发展提供有力的支撑。

(3)黑龙江省经济发展缺乏包容性发展的思维

长久以来我省传统经济增长方式一直是“不包容性的”“破坏性的”“不可再生方式”的经济增长方式,发展绿色经济势在必行。绿色经济是低碳经济、循环经济和生态经济三者的结合,是二十一世纪最具有活力和发展前景的经济形式之一。发展生态经济是黑龙江在新的历史时期转变经济结构,发展绿色经济,实现区域经济跨越式发展的捷径。同时黑龙江又是我国农业大省,拥有享誉全国的国有粮食基地-黑龙江农垦,在肩负保障国家粮食安全重任的同时具有开展绿色农业的地理优势。发展信息化生态旅游业和农业绿色经济信息化在黑龙江在十二五期间具有很好的操作性。

3、我省城镇及农村发展电子商务的优势

(1)门槛低,以淘宝网、易趣网为代表的电子商务平台现在已经发展的非常成熟。电子平台在商品销售、运输、营销、安全方面已经非常全面。在淘宝上开店,不需要任何的启动资金,生产商或农户进入电子商务平台的门槛非常低,加上现在我省网络已经覆盖到大部分城镇及农村,这为我省发展电子商务信息产业提供了很好的条件。

(2)操作简单,人力资源丰富。区别于传统的方式,电子商务网络营销最大的特点就是操作简单,只要了解最基本的计算机知识,会打字、会交流就能完成最基本的和购买者之间的沟通。完成最简单的交易。因为我省是农业大省,农业人口众多,所以相对于其他省份,我省在城镇及农村人力资源方面就很有优势。在我省农村,大部分妇女都没有工作,而且因为我省冬长夏短,农忙时间集中在4月到10月,其他的时间大部分劳动力或闲置在家或出外地打工,大大浪费了我省人力资源。以沙集模式为基础的信息化如果真的能在我省进行,不但解决了城镇及农村人口就业问题,同时也解决了因为外出打工而带来的各种社会问题。

(3)特色产品丰富。一直以来黑龙江特色产品非常的丰富,菌类产品 、豆类产品、干果类产品、蜂类产品、蛙类产品、家具类产品等都是我省优势类产品。而且相对而言,我省在这些特色产品项目方面生产、加工、深加工等各个方面已经非常成熟,沙集模式现在面临最大的瓶颈就是产品相对质量不高,然而这些正是我省的优势,以黑龙江省耐力木业集团为例,该集团已经为瑞典宜家供货14年,不存在任何的质量与技术方面的障碍,所以说我们不缺少产品,但是缺少营销手段。而沙集模式正好为我省发展特色产品提供了一条很好的捷径。

四、黑龙江省“沙集模式”的现实意义

1、为黑龙江省城镇及农村发展提供了新方向

沙集模式为黑龙江省城镇及农村发展提供了新方向。多年来,发展地方经济尤其是县域经济,一个重要的方法是通过招商引资,希望通过引进重大项目拉动地方经济,加速地方经济的快速发展。然而随着改革开放的进一步深入,招商引资困难重重。为了争夺招商引资的资源,地方政府之间的恶性竞争不断升级。而且,外来的项目“难养熟”,来的难,走的易,一有风吹草动,或别的地方给的条件更优越,可以拍拍屁股就走。而“沙集模式”对公共资源的索取很少,为地方经济社会发展的贡献却很大。特别难能可贵的还有它的内生性,即使有风吹草动、市场有变化,本土网商会共同去抵御风险。

2、符合我国经济“包容性增长”的新思路

开展我省区域特色经济信息化,对于解决当前我省由于在小城镇建设中越来越多的农民离开了赖以生存的土地,城市发展与农业用地之间日益尖锐的矛盾,具有极强的现实意义。信息化经济能更好的解决脱离了土地的农民工就业问题,保障其共享社会发展的成果而不是成为社会发展的牺牲品,这对于保障社会和谐稳定和贯彻落实国家包容性增长的理念,对于黑龙江在十二五期间践行以人为本、全面、协调、可持续的科学发展观,实现区域经济包容性增长具有具有重要的理论和实践意义。

3、为解决我省“三农”问题提供了新思路

黑龙江省属于农业大省,农业人口依然占很大的比例,传统的输出初级特色农产品和简单的农产品加工的农业经济模式,使得农业附加值极低。黑龙江作为传统农业大省,有着从事农林特色产品经营的基础,而且拥有像北味菌业,九三油脂等特色企业,具有开展信息化工业经济的基础。积极推动信息化带动工业化方式,有利于黑龙江摆脱资源枯竭和环境恶化的掣肘,借助国家发展绿色经济与农业经济的政策先机,在新的历史时期,实现经济、环境、社会的多赢,快速发展农村经济。

参考文献

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[2] 卢启华.“沙集模式”的价值体现及对农村信息化的启示[J].当代经济,2011.11.

[3] 苗国强.“沙集模式”让农民成为商务主体[J].农村实用科技信息,2011.04.

[4] 黄宇弦.用“沙集模式”化解“三农”问题[J].理论视野,2012.02.

[5] 黄秀霞.从“沙集模式”看电子商务对农村经济的影响[J].经营管理者,2011年15期.

[6] 叶秀敏.汪向东.沙集网销业存在的问题及对策[J].中国信息界,2011年03期.

第5篇

[关键词]浙江民营企业 家族制管理 管理转型

自改革开放以来,浙江省已成为民营经济最发达的省份。来自于工商部门的数据表明,“2001年浙江省国民生产总值达到6700亿元,比上年增长10.5%,全省人均GDP达到14850元,继续保持了全国省区第一的位置。尤其是外贸收入和城镇居民人均可支配收入超过广东,位居全国省区第一”。当年民营企业创造了4097多亿元的国民生产总值。占浙江省创造国民生产总值的61.13%。

浙江民营企业在全省经济中扮演着越来越重要的角色,但民营企业目前广泛存在的家族制、一元产权制度与实现规模经济、提升企业素质、建立现代化企业之间的矛盾日益凸现。而本文选取了管理形式转型这个角度来看待浙江民营企业的发展,从浙江民营企业创立期“家族制”管理的深层根源,用历史唯物辩证的方法,正确看待“家族制”在民营企业中创业中的有利作用及发展过程中的弊端,实现管理转型。

一、浙江民营企业依赖于“家族制”的深层历史、现实根源

从我国的现实出发,民营经济概念有狭义与广义之分。狭义的民营经济,就是指私有经济,包括个体经济、私营经济、私人持股的股份合作经济和股份制经济,因为在我国当前的实践中,只有这部分经济是最具有民营经济的特征的,是纯粹的民营经济。广义的民营经济,就是指非国有经济,即除了狭义的民营经济外,还包括集体经济、外资经济及国有经济持股在49%以下的混合经济。本文所提及的民营经济即指狭义范围内的民营经济。

而“家族制企业”,指一个家族或数个具有紧密联盟关系的家族拥有企业全部或部分所有权,并直接或间接掌握企业的经营权时,这个企业即为家族企业。根据家族关系渗入企业的程度,把家族制企业分为三种类型:所有权与经营权全部为一个家族所掌握;掌握着不完全的所有权,却仍掌握主要经营权;掌握部分所有权而基本不掌握经营权。在我省民营企业的成长过程中由于种种主观或客观的原因,大多民营企业的创立摆脱不了“家族企业”的影子。

1.儒家思想及“家本位”的思想植树根于浙江历史文化、山水人文中,与近代实用主义相结合,创造了独有的“浙商”精神

一方面,中国传统社会的家是一个最小的社会细胞,并以此为单位担负起中国传统社会精耕细作高度集约化的传统农业。并形成了一套完备的伦理道德思想;另一方面,浙江人文史发达,历来人才辈出,从宋代的永嘉事功学派,明代的王阳明心学,到清代浙东实学派,重商思想一再提及。如“经世致用”、“义利兼容”、“工商皆本”等重商而不耻言利的思想。浙江历来有经商的传统,尤其至南宋以来,商业更是发达。早期经商通常是家族的行为,如湖州的“湖笔”,东阳的“竹编”等。由于技术含量较小,易于家庭操作,进行传、帮、带,产生了不少作坊作业。两者相结合,形成家族制浙江民营企业思想的沃土,形成富有特色的各专业市场及地域化产业群。

2.生存的压力,促使民营企业的产生需要依靠家族的力量进行创业

浙江历来是农业省份,人多地少,人均耕地只有全国平均的40%,生存竞争激烈,自然资源匮乏,工业基础薄弱。加之地处沿海地区,国家出于国防安全的考虑很少进行项目投资。在一无资源,二无政策的前提下。因此,浙江人只能凭自己的本事养活自己,走南闯北做生意,不论生意大小,只要能够糊口。事无巨细,都力求做好。由于刚开始创业时,风险不可预测,无法与他人合作,因此只能依靠家族内部筹资、招募人员,同心协力创业。从创业所选择领域,优先选择国有经济所不屑一顾的领域,即典型的“配角经济”。“学有对门,比有同行”的集聚效应,浙江区域性经济的优势形成了,产生了各富有特色的地域化产业群,并集聚成区。加之,浙江地处沿海地区,改革开放后,海外投资也大多选择与其有血缘或地缘关系的地区,因此加速推动大批优秀的民营企业的产生。

二、家族制管理在浙江民营企业创业过程中发挥的有利作用

浙江民营企业的创业期大致是在至今,先后经历了三种企业制度的变迁:

首先是以家族作坊式企业普遍形式的初始阶段。20世纪70年代末至80年代末,浙江民营企业开始摸索成长之路,进行艰难的资金原始积累阶段。而其中有一个中国特色的现象,挂着“乡镇企业”、“集体企业”帽子,但企业实质却是私营企业。

其次是“股份合作制”为典型形式的过度阶段。90年代,浙江民营企业经过初期的摸索,实现了快速增长的阶段,已形成富有特色的浙江民营企业地域性经济,在特定的地区内的某个产业,在国内或国际市场占有较大市场占有率。此阶段中的民营企业绝大多数采取集中持股的形式,即公司的创办人或某家族持有所在公司绝多数股份,牢牢掌控经营权。

再次是以公司制为代表形式的新阶段。90年代末至今,部分民营企业与国际接轨,为适应外部激烈的竞争,对家族制管理进行了一定程度的改良,打破家族的垄断,对股份进行分散处理,聘用外来人员担任公司管理层职务。但其所有权还是未发生根本性的改变。

家族制管理在浙江民营企业的创业初期,主要依赖于家族制管理在以下几个方面发挥了积极作用,并为未走完创业路的浙江民营企业继续发挥作用。

1.浙商精神的形成

由于浙江民营企业发展初期的社会资源很少,因此只能借助家族的力量,在内部管理制度不健全的条件下,依靠成员之间的信任和认同,对企业的发展形成共识,这种基于血缘 、亲缘关系基础上所形成的亲和力,是家族企业坚实的伦理道德,构成家族制管理精神的一部分,体现了浙江民营企业的共同群体精神――“浙商精神”,即实业兴国精神,开拓进取、自强不息、矢志不渝的敬业精神,这些精神又反向推动浙江民营企业的发展。宁波的“方太”、温州的“德力西”、“正泰”的发展史,都可以看到“浙商”精神的具体体现。

2.对外产权边界明晰,利益直接

从产权角度来讲是,家族制企业对外界环境而言具有清晰的产权界定。其所有者为家族成员或与家族关系密切的人员。由于产权明晰、权责明确、利益直接可见、经营灵活内在特点,有着强烈的应急机制和硬性的约束机制,与市场经济有着天然的适应性,因此经营权与所有权二者合而为一的企业主创办者,以市场为中心进行运作,把企业发展与投资者利益紧密事例为一体,所以得到了快速发展。

3.超强的凝聚力,心理契约成本低

由于先期资本普遍较少,企业规模普遍较小,企业主文化普遍不高。从管理成本角度来说,家族制不仅满足了企业经营初期所需要的决策统一性和行为一致性,而且家庭成员之间天然存在自我约束、自我牺牲精神,家族制不依靠法律约束的资本“民主制”,更能给企业带来合作博弈的利益。这尤其适合浙江民营企业创业阶段。

4.集权式的组织模式,组织结构简单,使企业的应变能力增加

当市场不完善、规则不健全、管理信息不充分时,以家族血缘关系为基础所建立的企业组织,组织结构较为简单、管理层级较少、成员间具有高度的信任感与合作力。集权式的组织结构,使浙江民营企业具有较强的经营灵活性和较高的风险抵御度,一旦决议做出,企业内部同心协力完成。在国际贸易中,国内民营企业的这种管理模式就充分展示了应变能力强的优点。

5.经营文化的同质性和继承性

传统家族制度中的等级制度和“遵上”“忠信”“服从”观念,使家族成员彼此有高度的认同感和一体感,在民营企业中形成了家长制权威,最初创业者作为“家长”,有长久的企业发展观,在家族制民营企业交权过程,经营政策的同质性、一致性在一定程度上降低了转型期间的风险,使经营政策能一贯持续下去。

三、浙江民营企业在持续发展阶段家族制管理的弊端

“人无远虑,必有近忧”。在浙江民营企业创业阶段中家族制管理虽发挥了巨大的推动力,但事物总是一体两面,不可忽视家族制管理对民营企业的转型造成的阻碍。

1.最优秀的人才难以立足

首先,在家族制管理企业中,家族成员具有天然的优越感,导致企业外来人员缺乏成就感,为老板打工的心理十分强烈,让家族以外的能人感到前途渺茫、信心失落;其次,企业人才渠道不畅,优秀人才难以进入,难以培植家族以外新的管理主体。再次,在同一家族在难免其管理思维具有同质性,因此看不到管理盲点。长久以往,新的人才进不来,而内部又看不到弊病,企业将逐渐走向衰亡。

2.管理瓶颈难以突破,企业战略无法提升

一方面,浙江民营企业成功最初,往往是选择了一个快速发展的行业,对最初成功的产业往往抱有特殊的感情,即使领导者提出要调整公司发展的策略,也容易遭致反对,造成经营危机潜伏;另一方面,企业规模的扩大与日益深入的专业化分工协作相伴随,企业管理复杂性上升,具有专业知识的职业经理阶层势必取代不是专业体系培养的家族成员。而与此同时,在家族制民营企业对“外人”的“低信任度”,势必加剧专业化生产与家族管理水平低下之间的矛盾,使企业面临严重的管理瓶颈制约。

3.决策危机,缺乏有效监督制约体制

家族制企业在经营中是家长决策,许多业主仅仅是靠自己的感性认识和传统经验来经营企业,对业务系统缺乏详尽论证和综合分析,然而其经验未必永远是财富,很有可能就是“包袱”,完全凭借个人经验,一旦投资决策失误,整个家族企业就会一蹶不振。家族式集权管理,缺乏有效的监督、反馈和制约,这也是决策容易失误的根源所在。

4.“内耗”效应彰显

在家族制企业中,亲情与事业经常交织在一起,一旦家族成员间关系紧张,感情淡漠,就可能导致企业无法正常经营,甚至走向衰败乃至破产。由于家族成员之间职责含混不清,财务收支很不规范,内部产权混浊模糊,在企业壮大后就容易形成“内耗”,严重影响企业效率。因此家族制企业的家长权威制度、遗产继承制度、亲情或友情规则所形成的“内耗”使企业持续成长。

5.融资渠道狭窄

家族制企业产权封闭,为了肥水不流外人田,股份不向外流,股权流动性差,阻碍了股权的优化组合,但依靠自身积累来发展却相当缓慢,内部不规范的规章制度及财务制度,较难进入资本市场,其扩大规模所需的资本难以保证,在经营困难时就难以分散和化解危机。

值得庆幸的是,有一部分浙江民营企业已经看到了家族制管理的弊端,已经着手创新,例如将股权分散,聘用职业经理人等,使这些矛盾得到了一部分缓解。

四、浙江民营企业可借鉴的管理转型

目前,我省民营企业的发展正处于发展的十字路口,参照世界范围内家族制企业的发展历史,借鉴国外经验及教训,有助于实现浙江民营企业的转型。

在世界范围内,家族企业的发展历程一般分为三个阶段:第一阶段是企业家族化。企业在组织管理和利益分配上都服从于家族的利益,企业的兴衰与主持者家族及其个人的人动密不可分。在家族企业规模达到一定程度时,就有可能向第二阶段转化。在第二阶段,家族企业化,家族服从和服务于企业,由人治走向法治,血缘关系由首要的人事关系变为次要的人事关系,但企业的组织、经营、管理大权仍牢牢控制在某一个或若干个家族手中。在第三阶段,家族除了掌握企业的股份,已经从经营管理领域退了出来,已经不属于典型的家族企业,或者说已经超越了家族企业阶段,在发达国家,基本上家族企业都处于此阶段。而国内的家族企业还处于第一阶段或正在向第二阶段转化。

在《财富》杂志的前500家大企业中,三分之一由某个家族控制。如法国的美其林公司,瑞典泰特拉帕克公司和宜家家居公司(IKEA),美国的微软公司、福特公司、杜邦公司、通用电气、迪尼斯公司等,都以前或现在经历着家族制的企业管理。泰国5大家族企业其总产值更是达全国GDP的一半。

国外的家族制企业已经有几百年的历史,完整的经历了整个发展历程,呈现出以下几大趋势:

1.所有权与经营权相分离

随着企业规模的扩大,企业竞争的加剧,家族和家族观念的转变,以及经理阶层的成长,股份较大的家族改变影响企业决策的方式,企业的经营权落到管理专家们手中。

2.泛家族主义管理的盛行

家长式的管理将在家族企业中消失,但企业的家族主义仍然被保存和发扬。西方提倡的是带家族主义的团队精神,而在东方更多提倡的是命运共同体平等主义的经营。

3.家族企业进一步社会化

向内部员工转让股份,向社会公益事业投资,使企业的所有权进一步社会化。企业的社会化在其经营宗旨上表现为:更加强调企业的社会责任。

4.子承父业模式的巨大转变

家族企业的财产继承人对父辈的“家当”缺乏热情,更热衷的是开创自己的事业。

“以史为鉴”,“取其精华、去其糟粕”,促成我省民营企业管理转型,促进我省民营企业做强、做大、持续发展,改善人民生活水平,为国民经济做出应有贡献。

五、浙江民营企业转型所需的管理形式创新

由于社会制度不同,市场化程度不同,因此,还需要在制度上有所创新,才能取得更大的发展。

1.融资体系的创新

在创业初期,如前所述,只能通过家族的力量或家族内部筹集。随着企业规模的进一步扩大,这种融资已经不适应企业的发展。因此增强自身的信用建设,增强财务的透明度,以顺利争取银行贷款,扩大融资体系,从而扩大企业规模,实现企业的持续发展。

对此,浙江民营企业已经有了一个好的开始,据统计,目前仅在香港创业板上市的浙江民营企业就有5家以上,数十家民营企业已进入上市程序。

2.行业自律制度的创新

由于家族企业的生存目标就是获得利益最大化,加之我省民营企业“小且散”的特点,因此竞争加剧,很容易互相压价,甚至出现了为牟取暴利,生产假冒伪劣产品的现象,这都是浙江民营企业缺乏行业自律的行为,不利于企业的长期发展,需要行业协会的加入,加强自律,维护企业的正当权益,使企业持续稳定发展。

3.企业产权制度的创新

家族制管理的弊端决定了民营企业在发展到一定规模后需要实行现代公司制,扩散股权结构,淡化家族作用,改变浙江民营企业中决策、执行、监督三权合一的状态,完善内部治理结构。

4.企业的技术创新

由于浙江民营企业大多选择技术含量较小,能满足市场需求的产品和服务进入,“拿来主义”盛行。虽有改良,但具有突破性的创新相当少,反映出浙江民营企业技术创新的某种封闭性,思考问题的方式和行为模式都比较封闭,利用企业外资欲望及能力不高,只能跟随别人脚步,没有能力持续在国际市场的竞争中占有优势。因此需要加大企业技术创新的资本输入,建立、鼓励人才进行技术创新的激励保证机制。

另外,还需关注 “独生子女”制度在民营企业管理转型中的影响。2010年左右,这批独生子女,走上企业领导岗位,家族制民营企业将面临一个转变的契机;到第二代独生子女走上领导岗位,也就是在2030年至2040年间,我省民营企业将面临另一次革命性的转变。

实践证明,处于创业阶段的浙江省民营企业采用家族式管理可以有效降低风险,降低各项交易成本,在目前全球经济发展放缓的情况下,抗风险能力好,容许家族企业在中国现阶段的存在都是可能和必要的。但家族企业管理不利于企业的进一步发展。发展到一定阶段,由于家族制管理的弊病所限,制约了企业作大作强,某种程度上浪费了社会资源,降低了各项资源的利用率。

企业天职就是创造效益,对于社会,也就做出了相应的贡献,为先进的科学技术和管理经验的产生提供了良好的“创作机会”,为更多的人提供了就业机会,从而推动社会的全面进步。对于企业主的利润实现也是无庸质疑的。而社会价值的最大化,才是我们应追求的。因此,浙江省的民营企业需要制定出适合于自身所从事行业特点的经营战略,发展核心竞争力,程度不同地应用现代信息技术,实现公司管理转型,走持续发展的道路。

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[1]杨文轩:审视中国民营企业.中国三峡出版社,2000年1月第1版

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[11]浙江统计局2002年度经济报表.国际在线,online.省略

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