时间：2022-05-03 12:26:32
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇网络营销方案策划书，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一.网站推广网络推广网络营销的关系
企业网商在做网络营销策划方案的时候首先要弄清一组概念即网站推广、网络推广与网络营销的区分：
什么是网站推广？好好推认为：网站推广的最终目的是指让更多的客户知道你的网站。也就是利用网络平台，通过一系列的推广手段，把您的网站信息推广到您的受众目标群，让他们了解、记住你的网站的一个过程。被推广的对象是网站。
什么是网络推广?网络推广就是利用互联网进行宣传推广活动，从概念表述上我们可以发现网络推广是通过网络推广后给政府、企业、个人、产品、服务等带来的知名度和影响力。被推广的对象是“政府、企业、个人、产品、品牌、服务”等。
什么是网络营销?网络营销顾名思义就是借助各种网络平台传播信息以达到促进销售或者提升形象的过程。特别要注意的是网络营销并不单指网站推广、网络推广，也并不单是网上销售，网络营销工作所带来的效果是多种表现，比如对对线下产品销售的促进、客户服务的支持、对公司品牌拓展的帮助等等。
二.企业网商实施网络营销的目的
网络营销的目的无非是促进销售和提升企业品牌形象，它是一个相对长期的工程，期待网络营销能在一夜之间有巨大的转变是不现实的。
企业网商为什么要进行网络营销?对于绝大多数传统企业网商现阶段网络营销只是企业营销的一个组成部分且很少会在企业占主导地位，但是任何一个企业都不能脱离网络营销，网络营销有着传统营销无可比拟的优点：
宏观营销环境的作用：(1)时间性：网络营销超越了工作时间的限制，无论何时只要有关信息在网络上存在，潜在客户都能在第一时间知晓最新的企业信息，企业就有可能与与潜在客户建立商业联系。(2)地域性：网络营销摆脱了地域的限制，无论何地只要有关信息在网络上存在，天涯海角的客户都可能与企业建立商业联系。
企业品牌形象维护：(3)传播性：企业能及时将信息传播到网络上，有效地提供企业品牌文化的口碑宣传，潜移默化的提高企业的知名度，从而树立企业网络形象。(4)互动公关性：对于顾客使用产品后的意见反馈，经销商的销售，市场上负面信息的出现的声明，网络营销是企业公关的重要形式。注意品牌是网络营销的基础，而不是附加品。
企业销售业绩的提升：(5)效益性：相对传统推广费用而言网络营销投入少风险也小，开展网上销售业务是传统经营模式的重要配合形式，它有助于市场定位，销售渠道推广，产品促销等。
三.从网络营销到网络营销策划
网站营销策划是企业网络营销的核心内容，网站营销策划书的写作可以说是企业网络营销成败的关键所在。一份真正可执行的有效的网络营销策划书应当具备操作性、实用性，逻辑性，效益性，它可以让您思路更清晰。
什么是网络营销策划?营：指经营;销：指销售;策：是指计策、谋略;划：是指计划、安排。网络营销策划可以理解为借助网络平台运用营销策略安排好企业网商的经营销售，这就要求一个合格的网络营销策划者必须具备三种能力：一是具有熟悉各种网络营销工具策划的能力，绝大多数的网络营销策划者都专注于这种能力，但缺乏网络经营销售实战经验;二是具有网络销售产品的能力，这种人员大量存在于建立电子商务平台网站的企业网商，一般是网络营销的被动执行者，缺乏网络经营资历;三是具有网络经营能力，这类人员一般是创业稳定型企业网商或大型商务网站中高层人士，在多年的实践中形成了一套自己的网络经营体系。
网络营销策划的思路?一个成功的网络营销方案的实施需要通过细致的规划设计：网络营销策划必须以搜集全面信息为依据，以充分运用网络推广方法为准绳，策划要有独特性，创意要有可行性，团队意识与分工协作性。从运营角度来说即根据企业的现状、企业的目标客户群体、企业对品牌和销售的侧重精心挑选网络营销方法组合而成的一种网络营销方式。
网络营销策划书的看点?网络营销策划书是一个融合了诸多元素的系统工程，通常需组织者整合各种资源进行的一种安排周密的活动，能环环相扣、前后呼应，网络营销策划书应该达到的要求：首先给自己看的网络营销策划书须具有逻辑性和可执行型，切勿主观言论;其次给执行单位主管看的网络营销策划书要步骤化和可操作化，切忌毫无针对性的侃侃而谈;再次给执行单位老板看的要围绕主题进行并尽量精简直接地说明利益点，做到网站运营人员安排，执行时间和执行费用数据化;最后给同行参考的网络营销策划书要有自己的观点，自己的独特做法，自成一套网络营销体系，切忌机械式的套用网络营销策划书范文。
四.制定有针对性指导性的实战型网络营销策划书
如何制作好网络营销策划书?一份有价值的网络营销策划书必须是有针对性的，实实在在的在分析问题并提供解决问题的思路，笔者在多年的实践中总结了网络营销策划必须包含的四大部分：(1)明确网络营销想要达到的阶段性商业目标(量化)(2)网络营销环境分析(3)网站诊断分析(4)网络营销策略分析：
1.明确想要达到的商业目标：以下是笔者在多年的网络营销实践过程中总结的网络营销执行效果跟踪公式：
网络营销收获=网络营销带来了多少销售业绩—投入了多少资金用于网络营销=共计带来了多少IP的流量转化成了多少浏览量转化成了多少潜在客户转化成了多少直接客户有多少进行重复购买有多少客户帮你进行了口碑推广=企业与网站品牌知名度的提升+产品与服务的业绩提升。从这个流程示意可以发现，企业在进行网络营销的时候，预期要到达两个效果，一个是提升销售业绩，这个可以从网络订单客户去验证，另外一个是提升企业整体形象，不论是产品品牌还是企业口碑，虽然这个很抽象，但是可以通过搜索引擎的收录数量初步识别，因此现在目前比较流行的单纯通过发外链提升关键词排名的搜索引擎营销对提升业绩有帮助，而对于企业整体形象而已却没有，一个立足于创行业知名品牌的企业应该采用全方位多角度的网络营销策略。
2.网络营销环境分析：
本行业网络营销环境分析：笔者认为对于政治经济社会人文政策法律等要素，对于这些内容点到要点即可，没必要大谈宏观，做为一个企业是无法改变这些宏观因素，但企业在做网络营销策划的时候要顺应与自己经营有关的宏观要素，衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，目标人群分析。
竞争对手(对比)网络营销调查分析：知己知彼方能百战百胜，在确定推广策略和方法之前先分析竞争对手在做什么。这点很重要，企业网商只要是有开展网络营销。作为一个有经验的网络营销策划者都能从网络上搜集到此类信息，因此衡量相关网络市场需求，评估网络消费者购买行为，结合传统营销学中的“4P-4R-4C”发展理论来思考本企业的网络营销策略。
本企业网络营销能力分析：企业老板对网站运营人员的培训，执行时间和执行费用，执行效果很看重，作为网络营销策划人员，在不知道企业具体情况和企业开展网络的预期目标的条件下根本就无法制定具体计划，只有在知道具体情况下才能给出一个计划进度表，控制方案执行的进程，把推广活动中需要完成的每一件事情都罗列出来，安排具体的人员来负责落实，确保方案得到有效的执行，再通过合理规划制订一个最佳的组合计划让有限的资金发挥最大的推广效果。
3.网站诊断分析策略：
网站的域名空间程序策略：网站的域名很重要，一旦选定域名推广后就不要在更换了，而对于域名的选择一定要易记且与企业相关;空间根据企业的实际情况选用，建议使用国内正规的有IDC资质的服务商;程序一定要安全，不论是外包给第三方搭建还是企业自建，一定要对数据备份。
网站风格的用户体策略：这个似乎是很让人头痛的问题，对于创业型企业网商来说，在这个问题上没必要发很大的时间去研究创作，我们可以学习借鉴同行成功的案例，做一个即能展示企业形象，又对搜索引擎友好，而且能诱导客户消费的网站。
网站关键词搜索引擎优化策略：很多的网络营销策划者在这个问题上侃侃而谈，网站关键词的优化，每个SEOER都有自己的成套理论去完成优化工作，因此在书写优化策略的时候不要把过程写的太详细了，把过程目标化：一.企业品牌关键词一定要优化到第一的位置，二.选定核心关键词和长尾关键词优化到有效位置，记住是有效位置，不是第一位也不是首页，这要看首页的竞价关键词的企业的数量和关键词的热度，当然还包括排名在前的信息的有效性。
4.笔者参阅过网络上的许多网络营销策划书，基本都是罗列各种推广方法，没有系统化，因此我认为做好网络应该分阶段有重点的推介，以下是根据我多年的实践总结出的网络营销平台组合策略：
电子商务覆盖策略：B2B平台、B2C平台、C2C平台或企业独立电子商务平台的建立，对于绝大多数企业来说，开展网络营销就是在做网络买卖，而电子商务平台是网络商品交易的主要形式，只要能切身为企业盈利就是成功的网络营销，因此在对企业进行网络营销策划时，对电子商务平台的分析应该是首要的和重点的。比如产品的拍照，ps效果图，详细的报价表：原材料，尺寸，价格，包装，是否环保等，最后发给客户参考，经过还盘等细节后确认订单的流程化。
横向信息覆盖策略：百科平台策略，问答平台策略，博客平台策略，分类信息平台策略，论坛平台策略等，这些平台依赖于有巨大的人气和专业性内容划分，因此对于企业网络信息传播以促进企业销售和企业整体形象的提升具有持续的效果，但是由于平台跨度大，需要足够的人手和做好长时间的营销准备。
纵向信息覆盖策略：百度系列策略，腾讯系列策略，阿里巴巴系列策略，谷歌天涯系列策略，门户行业系列策略等。属于同一平台营销整合，由于这些平台具有中国最大的人流规模，深耕细作必然能取得效益，依据各企业的实力选择性的专注于某个平台系列的整合营销。
网络广告投放策略：竞价策略，联盟广告策略，网站直投广告策略，这对于以销售为主导的企业有着重要意义，但是在选择广告投放时要做周密的调研，否则收益还没有投入大。
口碑持续传播策略：即时工具推广策略，SNS社交化工具推广策略，视频推广策略，重点论坛推广策略。当然不排除有的企业使用论坛或邮件或博客群发器进行宣传，对于这类营销工具，在预算经费内可以适当购买使用。
总结:网络营销策划可以概括为以软文(软文营销和软文公关)和搜索引擎营销(SEO/SEM和搜索竞价)结合网络平台进行推广的组合策略。
五.网络营销的效果客观数据分析
在网站后台自己可以添加一个站长统计工具，我们可以从统计后台查询到网站流量情况及来源等等数据，可以通过SEO工具查询网站情况，然后制定数据分析策略，帮助企业及时调整推广的措施。对于增加的无形价值仁者见仁智者见智故不做分析，以下是可以被客观评估的数据以作参考：
1.每天有效IP访问量?PV多少?ALEXA排名多少?外链接数量多少个?
2.谷歌百度等搜索引擎收录网页数量多少?关键词排名情况?网站PR值情况?
3.网站用户注册数量增加多少?通过网络营销直接或间接带来的客户是多少?
一、电子商务专业实践教学的指导理念
1．以就业为导向制定人才培养模式
就业是个人生存与发展的需要，只有就业才能体现个人价值，创造社会财富，推动社会发展。所以，就业是目的体现了以服务为宗旨，以就业为导向的现代教育的教育思想，也是高等教育质量的体现。因此，高校在制定电子商务专业人才模式的时候，就需要通过对电子商务企业的实地调研和对电子商务行业专家的咨询中获取一手信息，针对电子商务企业的实际用人需求，统筹考虑制定人才培养方案。
2．以实际岗位需求设计教学内容
现代高等教育以培养高技能实用型人才为目标，使学生通过在校学习获取有实际工作能力及相应的职业素质是极为重要的。因此教师在教学中要以引导和促进学生技能、能力和素质的发展与提高为重点，知识的学习要以发展和提升技能、能力与素质的需要为前提。因此在电子商务专业的课程设计中要基于职业岗位分析，以真实工作任务为载体组织教学内容，突出专业课程的职业性、实践性和开放性。
3．完善教中学、学中做的学习模式
以往电子商务教学中存在两种极端，一种是教师将大量的电子商务案例讲解给学生，以讲为主，在电子商务知识的学习过程中几乎没有任何机会参与电子商务活动，不能以感性认识来接触实际问题，实践课变成了案例分析课。另一种就是教师给予学生更多的时间在开放网络中让学生完成指定的任务，巩固所学的理论知识，让同学们自己去浏览电子商务网站或网上购物，实践课变成了上网课。因此在电子商务专业的实践教学中要打破传统教学模式，带领学生真正走进电子商务企业，走进电子商务网站和系统的后台，让学生了解和学习企业级的电子商务内容。
4．用职业资格认证丰富人才职业技能
职业资格认证是对学生在校学习的一个有益补充，为学生在未来就业中增加了成功的砝码。学生参加职业资格考试的准备过程就是一个职业培训的过程，能证明学生的职业培训经历并促进了学生职业技能的提高。教学体系与电子商务师、网络营销师、物流信息管理师考核标准紧密结合，实现资格考试与教学一体化，进一步适应电子商务岗位对知识、能力、素质要求，为学生的可持续发展奠定基础。
二、电子商务专业实践教学的探索
1．设计电子商务模拟实训环节
电子商务模拟实训，就是利用电子商务模拟软件，在模拟软件设计的各种商务活动场景中，由学生分别扮演不同的角色，模拟进行电子商务交易活动，其中包括C2C、B2C、B2B和EDI等多种电子商务交易模式，通过实训使学生深刻地了解电子商务活动的整体流程。教师在实训中简要布置实训任务后，让学生自己组织团队，进行角色分配和扮演，学生在对电子商务模拟软件的操作过程中还原了真实场景，利用实训平台进行网络采购、商品、订单处理、物流配送、后台维护、网络营销、售后服务等后台交易流程等，这些都是以往学生在浏览电子商务网站和网上购物所没有涉及的内容，学生可以在这个环节得到锻炼。
2．组织学生撰写网络商业策划书
在网络营销和网站建设的理论课程教学中，学生已经对网络市场调研、网站定位、网络营销策略等知识有了初步的理解。因此，在这类课程结束后，可以设计一个实践环节，引导学生根据自己的兴趣点虚拟设计一个商务网站，同时结合网络营销和电子商务项目管理的相关内容，完成一个策划方案。撰写网络商业策划书虽然不是进行电子商务的实际操作，但需要学生浏览大量的商务网站，并综合运用网络营销、项目管理和网站设计的相关知识完善策划书，这个对学生的分析和书写能力都是一个较高的要求。如果学生在撰写商业策划书中前期有困难，教师可以一些策划书模板供学生参考，为了激发学生的参与热情，教师可以分阶段组织一些点评活动，以督促和鼓励同学们更好的完成网络商业策划书。
3．鼓励学生参加网店创业竞赛
对于电子商务专业学生来说，网络购物是第一个阶段的必备技能，特别是在当今电子商务的迅猛发展时期，淘宝网交易额的惊人数字、团购网站的悄然兴起，无一不催促着人们快步进入电子商务时代。在学生尝到网络购物的甜头之后，学生就会逐渐有了自己开个网店创业的最初想法，这个时候教师可以对学生加以引导，鼓励学生通过参加网店创业竞赛的形式，完成电子商务的教学实践探索。学生可以以团队的形式，完成前期店面建立和装饰、商品上传、网络营销和产品推广等工作，由于在淘宝网建立店面是没有费用的，所以创业风险也就大大降低了。但是，对于销售商品的货源问题是个关键，前期建议学生将自己的闲置物品拿来销售，后期可以引导学生经营自己家乡的特产等熟悉渠道的商品。学生通过开设网店进行独立经营，亲身感受到了电子商务运营的真实过程，将所学的知识运用到实践中，通过不断的应用、总结，了解电子商务的真实内涵，积累经验，可使应变能力、处理问题的能力得到很好的锻炼。
4．电子商务行业实践基地建设
关键词：案例教学法 任务驱动教学法 实践教学
随着互联网的快速发展，电子商务应用也越来越广泛，社会对网络营销人才也提出了更高的要求。网络营销是电子商务重要组成部分，也是电子商务专业的一门核心专业课程。针对网络营销教学中存在的主要问题，本人在网络营销教学过程中，将案例和任务驱动教学法相结合，不但可以提高学生学习主动性和积极性，激发他们的学习兴趣，而且能充分发掘学生的自学能力和创新能力。
一、目前网络营销教学中存在的问题
1.教学方法单一
目前的网络营销课程教学现状是仍采用传统的教学方法，以老师讲学生听为主，学生缺乏学习的主动性，导致课堂参与度不高，影响了课堂的教学效果。
2.教材内容陈旧
网络营销教材内容的更新远落后于网络营销的实际发展情况。教材中的案例虽把理论内容形象化，但缺少学生熟悉的情境，让学生提不起学习兴趣，课堂气氛沉闷。
3.课程考核方式单一
现有的考核方式以期末卷面笔试为主，较为单一，没有一套完整的课程考核方式及评分标准，不能完全体现学生的学习状态，学生的学习积极性较难调动。
二、“案例+任务驱动”教学法的实施意义
1.有利于调动学生学习的积极性
传统教学模式，以教师单向的讲授和学生被动地接受知识为主。而在“案例+任务驱动”的教学模式中，教师先通过把知识点融入案例进行分析讲授后，再提出具体任务，让学生自己去思考如何解决问题的方法，这样可以充分调动学生学习的积极性。
2.体现了“授人以鱼不如授之以渔”的教学思想
由于提出的任务有效激发了学生的学习兴趣，以致学生在学习新知识的同时也不断提高了自学能力。
3.有利于提高课堂效率
由于学生学习基础参差不齐，因此采用“案例+任务驱动”教学模式，可以有针对性地进行个体差异教学，这样不但使每个学生都有收获，得到发展，而且有利于提高课堂效率。
三、“案例+任务驱动”教学法
1.案例教学法含义
案例教学法，是一种以案例为基础的教学法；是教师根据教学目的和教学内容的需要，通过模拟或重现真实案例情境，引导学生分析问题和解决问题的一种教学方法。
2.任务驱动教学法含义
所谓“任务驱动教学法”，就是在学习的过程中，教师把教学内容设计成一个个具体的任务，学生在教师的帮助下，以进行自主探索或互相协作的方式来领会学习内容，同时引导学生学会发现、思考和解决问题的方法。
“案例+任务驱动”教学法是以案例和任务驱动相结合，以任务驱动为主，具体教学以案例为基础，教师针对教学内容，结合具体的案例，设计成一定任务，让学生产生学习兴趣，提高学习效果。
四、“案例+任务驱动”教学法应用具体实施
以下是我们在网络营销课的教学过程中，采用“案例+任务驱动”教学模式，结合学生的特点和课堂教学的实际情况，以网络营销策划为例探讨在实际教学中的尝试。
1.教学模式实施（见下图）
（1）确定教学任务，创设案例情景 。“任务”应以“真实性、整体性、可操作性和适当性、开放性、层次性”为原则。教师精心创设与当前教学内容密切相关的、贴近学生日常生活的案例情境，引导学生带着真实的“任务”进入学习情境，使学习更加直观和形象化。
（2）案例分析。案例分析可以分为案例的讨论和知识点的讲授。教师通过PPT将案例展示出来并进行适当讲解，根据提出的问题引导学生进行讨论思考，把任务巧妙地展示给学生。
（3）教学任务分解。教师将任务分解并设计成一个个相对独立的任务，以抽签形式，派到每个学习小组，再由小组长将接到的学习任务分配给小组各个成员。这样每个学生围绕自己承担的任务，进行相互探讨和交流，以实现自己承担的任务。
（4）教学任务实施。在学生进行方案撰写前，采用成立学习小组，每个小组5～6个同学，并挑选出一名小组长，负责在教师的指导下制订本小组的工作计划及成员分工任务等。在任务实施的过程中教师要适当引导学生在遇到问题时应该如何解决。
（5）任务评价。评价主体和评价形式多元化，教师要引导学生对所学知识进行归纳总结，建立新旧知识间的联系，完成真正意义上的知识建构。
2.教学设计举例（以网络营销策划为例）
（1）教学目标。
①知识技能。学生在实际的情境中，能够灵活运用所学的网络营销知识，设计出一份网络营销策划方案。
②能力目标。培养学生创造力、团队合作精神、组织能力以及从网上查找资料的能力。
③德育要求。提高学生撰写能力，鼓励发扬个人的创新能力。
（2）案例情境创设。
①创设真实“案例情境”以及任务。王先生从农村到城市里来打工。三年来他一直在牛仔服装批发小企业里工作。现在他想自己出来做牛仔服装批发生意，以批发为主，不做零售。于是他决定运用网络营销的方法开拓市场。王先生手上的积蓄有12万元，工作上的帮手有他的妻子和哥哥。现在请给李先生做一个完整的营销策划方案。
②案例分析。在这个案例中，主要涉及知识点有网络营销策划的概念、网络营销策划的内容、网络营销实施等方面的内容。
首先分析思路：从目标客户需求、竞争对手、自身优势来综合分析，确定策划的整体思路。
其次执行分解：将思路具体落实，需要分解为几个模块、几个步骤和环节。
最后需要的人力、财力、物力资源。
③引导学生进行任务分析。教师引导学生分析网络营销策划方案制订思路，策划书包含的内容及注意问题。在任务完成过程中，教师向学生提出解决网络营销策划方案中可能涉及的问题（例如需要搜集哪些资料，用什么方式进行，撰写过程中可能出现哪些问题，应该如何解决等），做好学生撰写方案技巧的指导等工作。
④实施任务。在老师的引导分析下，学生自己制订设计网络营销策划方案，完成学习任务。
⑤任务评价。学生完成任务后，由教师组织灵活多样的任务评价。首先由各组学生派代表展示自己小组设计的网络营销策划方案，对所完成任务的质量进行自我评价，畅谈自己撰写方案心得，总结自己在任务实施中所遇到的问题以及解决的办法，给其他小组提供借鉴参考，以便共同提高。再以假设王先生开设的网店运营现状，设计网店未来发展，讨论网店实施方案的可行性、结构的合理性，内容的完整性，进行同学之间相互评价，使学生学会欣赏他人和正确评价他人，培养学生高尚的情操。最后，由教师对学生完成的任务进行全面评价，任务评价要注意客观性，以表扬、鼓励为主，使学生体验到完成任务的成就感。虽然学生完成了任务，但还需教师帮助学生对知识点进行归纳与总结，这样使学生对新知识的理解更加透彻，从而完成知识构建。
“案例+任务驱动”教学法，使学生围绕教学任务进行积极学习，解决实际问题，这样既培养了学生的综合素质和能力，更重要的是又让学生获得了实际工作经验。
五、开展“案例+任务驱动”教学法需要注意和解决的一些问题
1.分组
学生分组是一个容易被忽视的环节。因为分组的原则、组员的搭配、组员的数量等直接影响组员的学习，因此采取互补方式进行分组，每组人数应控制在6人以内，组员分工要明确，防止有个别组员做与学习无关的事情。
2.案例选择
教师选用案例时，要结合教学内容，选用的案例要贴近学生熟悉的日常生活，便于学生理解，提高学生学习兴趣；在设计任务时注意，提出的任务要有综合性，要与专业相关，并尽可能做到贴近网络营销职业岗位。
3.任务由易到难
讲解的案例和布置的任务要由易到难，这样学生通过无数次的练习，培养了对所学知识的熟练度和综合运用能力。
4.维持学生对任务解决的兴趣和动力
注意维持学生对任务解决的兴趣和动力，避免三分钟热度。任务要有创新性，在设计任务时要考虑到留给学生一定的创新空间，培养学生的创新意识。
5.教师与学生的角色定位
在教学中，教师扮演的角色不再是权威，而是课堂的设计者、引导者、参与者和合作者，而学生是课堂的实施者、参与者和受益者。
六、小结
所谓“教无定法，贵在得法”，提高教学效果的手段和方法是多样的。网络营销是集理论和实践于一体的课程，学生既要学好基础知识，又要掌握操作技能。
因此，将“案例+任务驱动”教学法应用在网络营销教学中，通过完成一个个任务，让学生不断地获得成就感，从而激发学生学习的兴趣与主动性，优化课堂教学效率。
参考文献：
[1]于军，王冬霞.网络营销[M].北京：科学出版社，2013.
[2]金灏，姚菊英.案例教学在网络营销课程教学中的应用[J].华人时刊旬刊，2012（7）.
[3]丁霞军，蒋晓丹，韩双霞.计算机信息管理专业网络营销课程教学改革探讨[J].电子商务，2010（9）.
关键词：任务 工作过程 教学组织
按照高职高专人才培养的目标，很多高职院校都在探讨以行动为导向，体现基于工作过程的教学模式。在网络营销教学中，课程组成员积极尝试这种新的教学模式――基于工作过程组织《网络营销》课程的教学，而且取得了较好的教学效果。
一、对基于工作过程相关概念的理解
1.对工作过程的理解
有人说基于工作过程的课程方案层次比较低，不适合于高等职业教育。持这种观点的人对“工作过程”的理解还处于很肤浅的水平，认为这种方案是指未来学生从事什么工作，学校就教什么，学生的知识面窄，培养出来的学生只适应某种岗位。实际上恰恰相反，开发这种方案的目的就是为了更有效地培养学生的各种能力，使其毕业后能够很快适应社会，并适应社会不断发展的需要。
基于工作过程的课程开发的出发点和落脚点以及实施的依据都是工作过程。所谓工作过程是指“在企业里为完成一件工作任务并获得工作成果而进行的一个完整的工作程序”。要对现实的工作任务进行归纳，对其具体的工作过程进行分析，以获得应具备的职业能力，并以职业能力为核心设计课程。如网络营销实际工作过程为：网络营销实施准备――网络市场调查分析――网络营销战略分析――网路营销策略实施――网络营销效果评估。基于工作过程导向的课程开发并非不要知识，而是按工作过程对知识进行重新整合。
2.对学习领域的理解
学习领域在形式上相当于学科体系的课程，又与之有所区别。学科体系中各门课程的知识相对来说是孤立的，自成体系，缺乏沟通融合。如电子商务专业学科体系的课程：市场营销、计算机网络、网页设计与制作、商务网站建设与管理等课程。有些课程理论性强，与企业实际运用的知识、技能、方法等相距甚远，理论教学与技能训练相互脱离。学生毕业后不能适应企业的实际需要。而学习领域则包括了学科体系中相关的课程知识，将相关课程知识融合在一个学习领域，按照工作过程组织教学，学生的学习更贴近于实际。
3.对学习情境的理解
学习情境在形式上相当于学科体系中课程的章节，又与之有所区别。学科体系课程的章节是按知识的结构由简单到复杂进行排列。而学习情境在选择合适的载体基础上，由项目或任务引出，是按照任务的难易程度进行整合安排，可在一个学习情境的学习中按照工作步骤组织教学，学生在完成一个个项目或任务的过程中增长知识，积累经验，掌握完成工作过程的步骤。
网络营销课程组成员通过到行业企业调研，与企业网络营销人员交谈，对网络营销职业岗位的工作任务、完成工作任务的步骤及所需的职业能力进行分析和归纳，形成典型的工作任务；在对电子商务专业人才培养目标的基础上，根据一定的选取原则，形成学习领域，学习领域的具体实施主要体现在学习情境的设计上，如基于工作过程的网络营销课程的学习情境为：认识网络营销――网络市场分析――网络营销战略制定――网络营销组合实施――网络营销方案检查与评估。而学习情境是必须通过具体任务来创设的，因此，课程组选择以淘宝网为载体，以网络宝贝营销为特色设计了与学习情境对应的真实工作任务：注册小组网上商店――为网上商店分析与选择网络宝贝――为网络宝贝选择与定位市场――为网络宝贝实施4p组合――撰写网络营销策划书，并对网络营销效果进行评价。
二、基于工作过程的课程教学实施
1.基于工作过程的教学资料组织
在实施课程教改之前，《网络营销》课程的教学主要是以教师讲授为主，其教学内容是按知识体系构建的，大都是由总论开始，依次介绍网络营销环境、网络营销调研、网络消费购买行为分析、网络营销战略、网络营销组合等。这样，课程内容理论性较强，给学生的认知很抽象，不容易理解和接受。
基于工作过程的课程教学是以“学生为主体，教师为主导”的教学模式，因此，非常强调学生的自主学习能力和教师的引导能力。为了更好实现这一目标，网络营销课程组围绕课程标准，针对真实工作任务，设计课程教学单元与学习情境，编写引导文、教师工作页、学生工作页、教师评价表、学生评价表、课程资源库等。有了面向学生和教师的丰富教学资源，学生自学起来有了方向，教师指导起来更娴熟。
2.基于工作过程的教学实施
基于工作过程的网络营销教学实施主要是四步法，即资讯――计划、决策――实施――检查、评估。下面以网络营销策略实施学习情境中的为网络宝贝实施促销策略的工作任务为例，来介绍实施四步法的教学过程。
第一步：资讯，上课前，教师让各小组长上台领取引导文等相关教学资料，布置任务，首先进行任务描述，然后进行问题引导，明确完成任务所要解决的问题，如表1引导文所示：
第二步：计划、决策，在教师完成资讯后，学生就要在小组内部分工，讨论完成任务的计划，然后，各司其职，去收集资料，教师进行巡检，解答学生的疑问，如表2计划、决策所示：
第三步：实施，学生根据收集的资料，进行小组讨论，制定网络促销方案并实施。由于这部分内容较多，除了课堂时间外，学生还要花大量的课外时间来完成。不过，在制定促销方案之前，必须对学生进行学习质量监控，要求学生针对下列问题，进行小组交流，看是否掌握，只有全部掌握，才能进行制定方案与实施。如表3学习质量监控单所示：
小组经过讨论，设计好促销方案，设计网络广告，挂在小组的网上商店上，如图1沁心小屋广告所示。
图1 沁心小屋广告第四步：检查评价。首先，由教师选择两组，选派代表上台演示PPT，如图2所示，非演示组可以进行提问，由学生、教师、企业专家组成的评委进行点评；接着，教师针对演示组存在的问题，进行有针对性的讲解，如图3所示；然后，教师让学生拿出工作页，让学生先回答答案，教师宣布参考答案，并讲述理由，让学生根据评分标准进行自我评分，再由教师签字确认，如表4所示；最后，学生和教师分别填写评价表，如表5所示，进行总结，所有资料归档，完成一个工作任务的学习。
三、基于工作过程组织教学的效果
在教学过程中，教师逐步转换角色，完善教学方法，由原来满堂灌、填鸭式的教学方式，转化成以学生动手做为主，教师起指导作用，这样的教学组织取得了显著的效果。
1.教学内容更贴近工作实际
每项工作任务都与实际工作紧密联系，学生在完成任务的过程中，很容易进入职业角色。通过完成体现网络营销工作过程的四项任务的教学，学生可以掌握网络营销的基本技能：网络市场调查一网络营销战略制定一网络营销策略实施一网络营销效果评价。
2.教学效果事半功倍
“学、做、教、评”一体化的教学过程充分体现工作过程，对学生而言则更直观。在完成工作任务的过程中，学生的专业动手能力得到了很好的锻炼，专业技能得到了提高，也熟悉了相关知识，教学效果更明显。同时，也节约了教学课时。以前，与此相对应的教学内容需要72课时左右，现在只需要36课时就差不多了。
3.学生学习更积极主动
每次上课，教师都要交代工作任务，提示完成工作任务应掌握的技能。每次课的学习目的明确，学生就会围绕工作任务去探求理解相应的知识。学生变被动为主动，学习态度积极，学习积极性大大提高。学生在学中做，在做中学，充分发挥了自己的潜能，培养和提高了学生的学习兴趣和职业素养。
4.学生综合素质得到全面提升
在教学过程中，把全班学生分成8个学习小组，每组之间展开竞争，在讨论完成工作任务后，小组要在全班进行交流发言，上台演示完成工作任务的结果，教师根据各小组的表现情况如实评估成绩，而且每个小组成员的成绩都代表该小组完成工作任务的质量水平。因此，小组之间团队意识、竞争意识强，学生上台演示都很踊跃。每个学生都积极参与，既锻炼了胆量、增强了学生的自信心和上进心，也培养了学生的口头表达能力，还培养了学生的团队分工协作精神。为了保证在课堂上能及时做出满意成果，对于课堂上没有完成的工作任务，学生会在课外以小组为单位继续讨论，直至完成工作任务。学生积极讨论学习，互相请教，互相讲解，培养了学生的自学能力、分析问题和解决问题的能力。
参考文献：
[1]赵志群.我国职业教育课程改革的新发展[J].中国科技成果，2007，(2).
[2]赵志群.职业教育工学结合一体化课程开发指南[M].清华大学出版社,2009.
[3]周静波.行动体系框架下工作过程导向课程设计[J].职业技术教育，2007，（6）.
[4]乔宏哲，颜云华，章彬宏.VHDL的工作过程导向教学[J].中国现代教育装备,2008，(7).
关键词：电子商务；《电子商务活动策划》；课程改革；双导师
中图分类号：G642.0 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2017）17-0169-02
导师制由来已久，它最早源于英国牛津大学，是牛津大学基于传统的精英人才培养的一种教学模式。随后世界各国高校纷纷仿效实施导师制度。“双导师制”人才培养模式（以下简称“双导师制”）是在校企合作深度融合的基础上，借鉴英国“导师制”和德国“双元制”职业教育经验创立的。双导师制指高职教育中由校内专任教师和企业指导教师共同负责指导学生的理论教学与实践教学的全过程。在教学过程中，两位导师分别负责不同的教学内容，校内专任教师在课堂内专管教学，负责学生课程学习与指导；企业指导教师侧重学生在课堂外的能力训练，强化学生在职业道德、实践技能、组织协调、管理沟通等方面的训练。近年来，电子商务的快速发展使得电子商务活动策划课程需要达到更高的程度才能够满足企业对人才的需要。《电子商务活动策划》课程正是在这种双重背景下，把“双导师制”引入课堂，通过企业真实的商务活动策划任务，让学生分析市场、制定商务活动策划方案、撰写策划案、执行方案等，让学生在企业运作中了解电子商务活动策划的工作任务，以及理解电子商务商务活动策划的全过程，从而掌握基本策划思维与技巧，理解电子商务活动策划的价值，领悟企业的商务活动策划的真谛。因此，本院的《电子商务活动策划》课程教学是顺应时代的脚步进行的必要的教学改革探索与实践。
一、“双导师制”下的《电子商务活动策划》课程定位与教学目标
1.课程定位。“电子商务活动策划”是电子商务专业的核心课程，着重学习商务策划原理与基本特征，掌握基本策划思维与技巧，使学生系统地获得商务活动的管理和策划概念，并通过企业真实策划项目实际操作流程，旨在培养学生的电商促销、电商软文、电商广告、电商品牌推广等电子商务活动策划的基本方法与流程，掌握策划书的基本书写规范，适当地训练学生的电商策划能力和分析问题解决问题能力，并提高学生的创业创新能力。
2.课程教学目标。课程以《电子商务基础》、《网络营销》等课程为基础，通过专业能力、方法能力、社会能力等三方面的培养，达到提高学生职业能力培养的目标。（1）知识目标。着重学习商务策划原理与基本特征，掌握基本策划思维与技巧，使学生系统地获得商务活动的管理和策划概念，掌握策划书的基本书写规范。（2）技能目标。使得学生掌握电商促销、电商软文、电商广告、电商品牌推广等活动策划的基本方法与流程。（3）素质目标。培养学生市场分析能力，提高学生市场敏感度，培养其创业、创新意识，创新能力，以及分析问题解决问题能力。
二、基于“双导师制”下的课程教学设计
1.课程设计理念。课程紧紧围绕学生电子商务策划技能等综合职业素质培养为核心，通过企业调研、专家研讨，对电子商务的活动策划岗位分析，针对电子商务高职学生学习特点与学习兴趣，专门针对网络经济、虚拟经济与传统经济的不同特点，有针对性地突出电子商务活动策划的技巧，确定“立足电子商务发展趋势，实施团队项目教学，提升学生综合性技能”的课程设计理念。
2.校企合作开发课程内容。课程以实用为主，按照项目导向、任务驱动的思路重构课程内容体系，以岗位真实的工作任务为基础，遵照认知规律和职业成长规律，采取理论与实践一体化教学方法、校企合作共同设计，共同开发项目课程资源。本课程根据电子商务策划岗位业务技能要求，引入企业真实项目，进行项目化教学。2014―2016年分别引入的项目来自于中山爱味尚有限公司、广东德训电子商务有限公司、中山银曼灯饰照明有限公司，校企共同开发本门课程内容，精心设计了电商活动文案策划、网络营销与推广活动策划、电子商务广告活动策划、电子商务促销活动策划等四大技能实操体系，以四大项目为切入点，以职业导向为基础，序化教学内容，强调其职业性。
3.实行“双导师制”下的理实一体化教学。（1）理实一体化教学组织。教师在课堂上讲授电商促销活动策划、电商广告活动策划、电商软文化策划、电商品牌推广活动策划等理论知识，学生在课堂内完成相应的实训项目任务，课堂外学生以团队的形式实践课堂内容。课程设置项目团队，每个学期末都有团队业绩展示并评比、优秀团队展示和成功经验分享。（2）“双导师制”，即本院专任教师担任课堂理论指导老师，企业出任项目实操技能指导教师。实现了“双导师制”教学，本课程2014―2016年，本专业校企合作单位广东德训电子商务有限公司、中山银曼灯饰照明有限公司均有兼职教师亲临课堂实践教学。积极探索课程考核与评价方式。一是多元化考核主体，由学生、任课教师、企业兼职教师实施多元评价；二是多维度考核指标，以能力考核为核心，综合考核专业知识、专业技能、方法能力、职业素质、团队合作、道德素质等；三是多样化考核方式，根据该课程的特点和要求，采取笔试、口试、实际操作、作品展示、成果汇报等多种方式进行考核。
三、“双导师制”下的课程实操性项目教学内容组织与安排
根据电子商务专业人才培养目标，对“电子商务活动策划”课程教学资源进行选取，首先所选取的教学资源必须是与企业、行业发展需求相适应；其次，所选取的“电子商务活动策划”课程教学资源必须与学生职业能力需求相符合；再次，所选取的课程资源必须与学生可持续发展需求相符合。该课程以本院校企合作项目为背景，把学生进行分组，每组5人左右，承接广东德训电子商务有限公司等校企合作企业的不同的项目，利用这些项目进行教学内容组织与设计，具体项目安排如下：项目一：电商促销活动策划：（1）收集热销产品数据；（2）确定活动主推产品，制定销售目标；（3）确定促销活动主题；（4）确定活动主推产品，制定销售目标；（5）制定小组整体构思与具体目标。项目二：电商软文化营销活动策划：（1）市场背景分析；（2）软文话题策划；（3）软文媒体策划；（4）软文与效果评估。项目三：电商广告活动策划：（1）广告策划调研；（2）产品营销目标与广告目标；（3）产品广告策略。项目四：电商品牌推广活动策划：（1）确定推广品牌，确定推广目标；（2）确定推广主题、制定推广方案。
四、本课程特色和创新
1.符合高职特点，突出实用性，突出实践技能。本课程为了适应高职教育的特点，以实用为主，将重点放在与商务策划的方法、策略、技巧及电子商务活动策划的运作上，按照项目导向、任务驱动的思路，首创性的精心设计了电四大实训技能项目，重点培养学生策划岗位实操技能，突出实用性、实践性。
2.专任教师、企业兼职教师“双导师”共同授课，本专业有丰富的校企合作项目化教学资源与兼职师资，近3年均有本专业校企合作企业派兼职教师亲临课堂实践教学，校企融合、优势互补。
3.课程由校企合作开发，引入企业真实项目，进行项目化教学，根据课程内容和学生的特点，以真实企业项目为载体，通过校企合作的企业真实项目进行项目化教学，让教学过程真正做到老师在实战中教，学生“在项目中学，在企业中做”，从而掌握过硬的电子商务策划技能。引入企业真实项目进行教学是一件很难的事情，但在我们专业教师的指导下，通过“双导师制”法，每个团队组根据自己的方案和经营目标进行团队合作，先后为本地企业与店铺提供优秀策划案作品20多项，可谓是课程改革初显成效，也为本专业甚至是其他院校课程改革提供了一些宝贵的线索与可借鉴的经验。
参考文献：
[1]谢刚，王圆圆.高职“网店经营与管理”课程探索与实践[J].岳阳职业技术学院学报，2011，（7）：15-17.
[2]吴婷.项目教学法在“网店经营与管理”中的应用[J].科教文汇：下旬刊，2010，（12）：55-56.
[3]付晓燕.Cto C 网店经营课程教学方法与教学手段[J].科教文汇：中旬刊，2009，（3）.
在此环节中，师生的教学相长很重要。本课程教学中主要采取3种方式。1)从学生角度来讲，学生在课前5分钟的分享环节中搜集和整理最新或经典的案例、主题、新闻资讯等，然后与教师和同学一起分析，让师生在有限时间内最大限度地开阔视野，了解电子商务的最新发展。比如，学生2011年在此环节中对微博、团购、秒杀、钓鱼等展开分析和讨论。2)从教师角度来讲，教师在课间或者课前，可以紧扣当前章节内容自动播放或者概括介绍电子商务最新资讯或案例。另外，在案例教学环节尽可能选用新案例，介绍较新又有效的电子资源。比如，在电子商务交易安全教学模块中，让学生通过视频观看3.15晚会中一些关于个人信息隐私安全的触目惊心的片段，引起学生思想上的震撼，进而启发学生对网络环境下电子商务安全的思考。另外，教师需要定期收集新出版的各版教材并吸取和整合新内容，同时充分利用和整合开放的网络资源，从而形成更新、更完备和更合适的教学内容。3)课堂时间是有限的，因此教师在网络教学平台中鼓励学生上传和分析与电子商务相关的最新资讯和统计报告等，并对于上传、阅读及评论的学生给予一定的认可和鼓励，从而营造积极了解电子商务新发展的学习氛围。
如计算机专业学生对于客户关系管理是相对陌生的，教师在一开始便引入了美国航空公司的典型案例，通过案例让学生先对属于客户关系管理的内容有个大致了解，引起学生对客户关系管理重要作用的关注，然后再开始学习客户关系管理的相关理论、知识和技术；教师在讲EDI技术模块时，首先引入两个案例（沃尔玛的EDI案例及上海华联超市的EDI案例），让学生对案例中的EDI基本流程框架以及实施效果有直观清晰的认识，然后再对EDI概念、EDI工作模式、EDI框架以及EDI规则体系进行讲解，避免学生因枯燥的EDI内容而打击学习积极性。把握内容的深度、广度及教学进度安排电子商务概论性课程中大部分章节的知识点跟前置、同学期或后续课程相对应，因此教师需要安排合适的知识内容深度、广度以及教学进度等[6]，下面分别举例说明。1)设置前置课程的知识模块。对于在前置课程中系统讲过的知识点可以一带而过，而在前置课程中简略带过而又与电子商务紧密相关的知识点可在此展开讲述。如网络营销模块，对应的前置课程是市场营销与网络营销。教师根据计算机专业学生将来在系统开发中对网络营销这一环节的知识需要，在内容深度上展开教学，利用2~3学时讲解网络营销的经典案例、网上消费者行为分析、网络营销的主要策略、网络营销在典型电子商务网站上的实现等内容，并要求学生分析现有电子商务模拟实验平台中网络营销是否实现到位和需要改进哪些环节等，也为后续电子商务系统分析与设计课程奠定基础。前置课程计算机网络原理对网络的相关原理知识进行了系统介绍，本课程重点选择“域名申请与管理”这一内容，结合企业电子商务需要及国家相关部门规定，从域名申请策略、域名商业作用、域名注册及管理等角度进行深入阐述。2)设置后续课程的知识模块。对于有后续课程的知识模块，教师应以讲解相关的基础知识和基本流程为主，让学生了解其内容在整个电子商务体系中的地位与作用，为学生学习后续专业课程奠定基础。另外，为避免与后续专业课程内容的冲突，教师在讲解时需要注意把握适宜的深度。对于无后续课程的章节，教师需要在教学内容的深度和广度上下工夫，可以多安排一些学时。如对于客户关系管理，教师从案例引入到基本概念、作用、系统结构及CRM软件实验等进行多角度教学，使学生较系统地了解客户关系管理的基础知识和工作流程等。3)设置同一学期课程的知识模块。比如，学生在同期课程供应链管理与ERP中对供应链管理进行系统学习，因此教师在本课程中需要结合供应链课程的教学进度安排相关内容教学进度，并结合模拟实验平台及网络免费软件资源，从系统分析和设计角度对ERP系统进行教学和实践。
采取多层次、多形式的实践教学对于计算机专业的学生而言，实践教学更强调与将来所从事的电子商务系统分析和设计工作相衔接。因此，教师可在实践环节采取多层次、多形式的教学方式[7-9]。考虑到目前本课程未设置实验课时，学生主要利用课外实践结合网络开放资源及模拟实验平台，完成不同层次的实践内容。实践结果可以根据具体内容的不同，选择采取电子版实验报告、实验PPT汇报、课堂展板分组评比、大作业等形式进行总结、汇报和评比。1)基础层次实践教学，重点在于熟悉基本流程和基本功能并进行学习和模仿。比如，教师选择经典的B2B/B2C/C2C电子商务网站，让学生注册登录网站并熟悉各项业务的操作流程等，并且总结和分析不同类型网站风格、定位、功能、推广等。再如，学生在浙科电子商务模拟教学平台上分组合作并通过扮演不同角色来熟悉各种业务流程。2)分析与设计层次实践教学，重在根据实际需要对所需系统进行分析设计和改进。如在网络营销模块中，教师要求学生重点从网络营销角度分析电子商务模拟教学平台中的相关网站内容，总结需要改进的内容和实施方法，而且可在后续课程电子商务系统分析与设计中深入分析和实现。3)创新训练层次实践教学，重在培养学生独立分析和解决问题的能力。比如，学生分组合作完成一项淘宝网店创业策划书、合作设计并实现校园二手交易网站等。不断完善教师自身知识结构，并加强与相关课程任课教师的沟通与合作电子商务专业发展历史较短，现任课教师难以具有完备的电子商务领域知识，因此教师需要在学校的培训体制下不断完善自己的知识结构。此外，加强与外界交流是开阔视野和提高教学能力的有效途径，如参加高等教育出版社组织的“电子商务概论课程教学沙龙”、与电子商务企业进行交流等。教师在教学过程中需要与前、后及同期课程的任课教师加强沟通与合作。
比如，充分了解前置课程中市场营销课程的教学内容、学生的掌握情况以及任课教师的建议等，进一步完善网络营销环节的教学。在教学中利用奥巴马总统选举中的网络营销案例引入，充分利用典型网站的网络营销策略及实施，讲授网络营销的各种策略和实施方法，避免内容重复。对于与后续课程任课教师的沟通与合作，教师需要重点了解相关任课教师的教学细节以及对本课程的期望和建议，不断整合和完善教学内容。比如，教师在了解电子商务系统设计与分析课程需求的基础上，在电子商务概论课外实践环节中要求学生完成对各大典型电子商务网站的浏览和分析，以及对电子商务模拟平台的各角色业务操作流程实验。加强与相关课程任课教师的沟通与合作，将有利于课程教学更好地衔接，有效地实现整个培养计划。灵活多样的考核方式电子商务概论课程的特点决定其需要采取灵活多样的有效考核方式，以激励学生积极地投入到教学设计的各个环节中。本课程考核成绩＝平时成绩（10%）＋大作业成绩（20%）＋期末考试成绩（70%）。其中，平时成绩包括课前5分钟分享中的分组评分成绩、课堂案例讨论中的表现成绩、基础层次实验成绩、网络平台资源贡献和参与程度成绩；大作业成绩包括案例分析报告、设计策划方案、系统分析报告、展板评比等评分；期末考试主要考查学生对各章基础知识的掌握程度。
作者：穆翠霞 单位：中华女子学院
关键词：电子商务；素质化命题；做中考；考试改革
中图分类号：G642 文献标识码：A
21世纪，随着网络普及，电子商务迅速发展，2013年，武昌理工学院根据国家经济发展需要，设置了电子商务本科专业，电子商务专业是学校的重点专业，同时是湖北省综合改革试点专业和湖北省高等学校战略性新兴（支柱）产业人才培养计划本科项目。因此，加强电子商务课程教学和素质化命题考试改革，成为电子商务系的工作重点。
“要么电子商务，要么无商可务”， 电子商务是特别重视实际操作的专业，笔者在武昌理工学院商学院电子商务系讲授《电子商务概论》课程过程中，依托学院的电子商务创业孵化基地，结合电子商务创业项目，在课堂上组织学生开展网络创业社会实践，取得了积极的成效，所带电子商务概论课程的学生，组成了多个电子商务创业项目，参加全国电子商务“创新、创意、创业”比赛，获得全国及湖北赛区比赛多个奖项，有一部分电子商务创业项目已经取得项目盈利，学生通过项目社会实践挣得一部分生活费，获得了学生好评。
一、《电子商务概论》课程素质化命题改革的背景
2014年，应届大学毕业生为727万，相比2013年的699万大学毕业生增加了28万，大学生人才市场供给不断增长的势头，给大学生就业带来了越来越多的压力。实际进入职场的大学生数量再次创历史新高，大学生就业形势日益严峻。素质化命题可以加深大学生对社会的了解，实现“零距离”就业。
长期以来，我国本科教育以应试教育为主，传统课程体系考试下，有几个突出问题始终无法得到根本性解决，例如：真正做到以学生为主体，以教师为主导；构建开放式的课程考试体系；激发学生的自我奋斗、自我管理、自我学习、自我完善的潜能和意识；使课程考试改变单纯的“以知识为中心”方法，实现知识与能力并重；改变传统的“以书本为中心”的考试现象，重视实践考试，重视学生技能的考试。
《电子商务概论》课程素质化命题改革，是本着把课堂还给学生，在课堂和考试中将理论课和实践课结合，在网络创业项目实践中，如果有项目实践的良好体验，可以成为人生的经验；有受到挫折的体验，可以成为教训，经验和教训都是课程的最好体验。因此，电子商务素质化命题体系是以培养能够进行网络创业实践的复合型人才为目标，以互联网为平台、以实战演练为考试常态的途径。
通过《电子商务概论》课程素质化命题改革，可以将电子商务网络创业实践和课程教学紧密结合，电子商务专业是实践性极强的专业，必须在考试中注重实践环节，素质化命题体现在电子商务项目选择、市场调查、市场定位、策划分析、核心竞争力构成、团队组成等多方面，全面考核和提升学生操作技能。从大一开始就让电子商务专业的学生参加到电子商务创业项目中，在真实项目操作中从“做中考”。
二、《电子商务概论》课程素质化命题改革的内容
《电子商务概论》素质化命题改革都实施了开发内化教学，以培养和调动学生的积极性为前提，通过有效的“做中考”素质化命题，开发学生潜质潜能，引导和促成学生将观念、品格、知识、能力、方法内化成为素质。改变传统的电子商务教学考试模式，使学生能更加适应网络时代电子商务的发展。
“做中考”素质化命题改革内容体现在撰写电子商务网店策划书，体现发现问题、分析问题、解决问题能力，培养学生的商业意识和技能，素质考试命题内容包括：
1.知识素质
（1）网店名称和产品内容：要求说明特点、模仿对象、竞争对手、合作伙伴；
（2）市场需求分析：定位准确，核心竞争力的构成，商业价值、盈利模式；
（3）项目战略：对优劣势进行分析，网店项目目的明确、合理。
2.能力素质
（1）团队组成：人员的具体要求，团队文化，制度建设；
（2）分工合作（表格）：团队合作的计划安排；
（3）支付和物流的方式：基于成本管理的观点，采用哪些支付和物流方式。
3.方法素质
（1）网络营销策略：营销渠道畅通，促销方式有效，具吸引力；
（2）财务预算分析（表格）：详细的财务计划及相关成本控制管理合理；
（3）电子商务网店经营的成功因素。
在教学和考试过程中，要求学生注册真实的网站或网店，通过电子商务网店的定位、洽谈、交易、支付、物流等真实环节的操作，提升学生的素质。
三、 “做中考”素质化命题的具体实施
电子商务是一门交叉学科，需要有关计算机和网络基础知识，以及企业商务和管理知识。因此，电子商务素质化命题内容应当是在网络环境下，信息技术与企业商务、营销理念的有机整合，即网络知识、电子商务基础知识、网络营销知识、电子商务物流知识、经济法知识等内容的有机整合。要有利于学生个性的充分发展，“做中考”素质化命题基本要求是：
（1）了解电子商务的基本框架、消费者需求、市场分析；
（2）了解电子商务的技术基础以及电子商务在企业的作用；
（3）学习电子商务各种类型的流程，掌握各种类型电子商务活动的运作；
（4）学习如何进行网络营销与传统营销的整合，如何运用和实施现代营销的理念；
（5）学习电子商务物流配送流程，设计和评价电子商务物流配送方案；
（6）学习如何为企业建设电子商务网站；
（7）学习、了解电子支付以及网络交易的安全管理；
（8）学习如何与企业电子商务实践相结合。
在素质化命题过程中，创设实际电子商务工作情境尤其重要，根据电子商务的具体技能，设置素质化命题的观测点，使学生能够利用自己掌握的知识或经验去同化当前学习到的新知识，从而达到掌握新知识的目的，素质化命题评价表见表1。
表1 《电子商务素质考试》素质化命题评价表
姓名 学号 班级
项目
名称 时间 平均得分
项目主要内容
过 程 评 价
分值 个人自评 小组评定 教师评定
观测点
1、电商网店定位
[1] 策划背景 10
[2] 商业模式和产品特点 20
2、网店经营管理
[1] 市场需求分析 20
[2] 竞争对手分析 5
[3] 合作伙伴分析 5
[4] SWOT和比较优势 10
[5] 风险预测 10
[7] 营销策略 10
[8] 财务管理分析 10
得分
合计
四、实施电子商务课程素质化命题的几点收获
电子商务概论课程素质化命题贯彻了实践教学导向，告诉学生不能用盼望的眼光等待未来，学生必须用行动具体实施电子商务项目实践，通过参与电子商务创业项目的全过程，体验了从项目策划、项目产品市场分析、项目推广等电子商务实践流程， “做中考”得到了良好的收获。
1.突出了“技能培养”的特点。推行素质化命题，更突出了技能训练是电子商务本科教育的核心，是培养学生操作技能的重要环节。在素质化命题内容、方法和考核标准上，与行业需要、行业考核标准紧密结合，摆脱了传统考试模式，更加突出了电子商务实践技能的重要性。
2.提高了教师的理论水平和实践能力。过去，专业理论课和实训课分别由不同教师担任，往往是专业理论课教师实际操作能力差，而实训课教师理论水平低，电子商务系的老师有目的地开展了素质化命题研究，交流经验，实现了知识互补。
3.加强了教材的专业性。采用素质化命题，有一整套完整的教学训练程序，而程序中的每个动作要领都有理论结合点，同一结合点上可能含有几门课（按原有课程）上的理论知识。显然，我们原来使用的专业教材不能完全起到上述作用，素质化命题打破了现有的教材体系，加强了专业性，正确地解决了学科体系的系统性与实践所需知识综合性的矛盾。
4.避免了讲授知识的重复性。原有的考试方法，由于受传统教育模式的束缚，致使每科教学各自为政，内容重复，课时膨胀。如电子支付，在《电子商务概论》和《网络营销》中同时都有，增加了课时数，教学效果却不一定好。采用素质化命题，就加强了同一结合点上相关科目的协调配合，避免了知识重复讲授。
5.提高了学生的知识水平和实践能力。实行素质化命题以来，学生的理论知识和操作能力得到了很大的提高，知识和技能的掌握更加牢固，特别是电子商务应用能力普遍提高。
电子商务素质化命题下，学生处于主动参与式的学习状态。学生是带着真实的任务学习，是典型的任务驱动模式之下的学习，基于真实的交易和管理情境的学习，每个学生创业的思路是不同的，对商品的选择是不同的，店铺的经营风格也各有千秋，遇到的问题更多的是个性化的问题，因此他们的学习是一种主动参与式的学习状态。素质能力是练出来的，不是教出来的，电子商务素质化命题下，教师教育的重点不再是知识，而是知识+能力；教师教学艺术的体现不再是教什么，而是引导学生做什么，怎么做。教师要有指导学生创业的能力，教师的身份不仅仅是教师，教书育人；还要是教练，真刀实枪地演练；还要成为学生的朋友，与学生共同体会创业与成长过程中的幸福与挫折。
参考文献：
[1] 郑永流.法律判断形成的模式[J].法学研究，2004（1）.
[2] [德]卡尔・拉伦茨.法学方法论[M].北京：商务印书馆，2003.
[3] 吴英姿：.乡下锣鼓乡下敲”――中国农村基层法官在法与情理之间的沟通策略[J].南京大学学报：哲学人文社科版，2005（2）.
[4] 陈d.审判中的法条辨析与一般社会观念考量[N].人民法院报，2014-7-23（5）.
[5] 苏力.崇山峻岭中的中国法治――从电影透视[J].清华法学，2008（3）.
[6] [美]克利福德・吉尔兹.地方性知识：事实与法律的比较透视[M].北京：三联书店，1994.
[7] 王洪平，房绍坤.民事习惯的动态法典化（下）--民事习惯之司法导入机制研究[J].法制与社会发展，2007（1）.
[8] [德]阿图尔・考夫曼、温弗里德・哈斯默尔.当代法哲学和法律理论导论[M].北京：法律出版社，2013.
[9] 苏力.用法的观点看婚姻[J].法制资讯，2014（5）.
[10] [美]博登海默.法理学：法律哲学与法律方法[M].北京：中国政法大学出版社，2004.
[11] [英]哈特.法律的概念[M].北京：法律出版社，2011.
[12] 杨仁寿.法学方法论[M].北京：中国政法大学出版社，2013.
[13] [德]阿图尔・考夫曼.法律哲学[M].北京：法律出版社，2011.
[14] 黄茂荣：.法学方法与现代民法[M].北京：法律出版社，2007.
[15] 黄锴.法律续造在行政处罚法中的适用及限制[J].政治与法律，2013（8）.
关键词：高职教育；实践教学；电子商务；职业能力
中图分类号：G712 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2014）37-0197-03
时至今日，电子商务发展空前繁荣，通过互联网进行电子交易已成潮流。据艾瑞统计数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，我国网民规模达6.18亿，网络购物用户规模达3.02亿。电子商务交易在GDP中占有15%左右的比例，中国已经成为全球电子商务最大的市场。电子商务无疑是21世纪最具革命性的行业，是人才需求最大的一个领域。高职教育是高等教育的重要组成部分，它以就业为导向，以培养学生的职业素质和职业能力为核心。高职学生职业素质和职业能力的培养不能仅仅靠纯粹的理论知识学习，还要重视从实际动手操作的过程中来培养和灌输。实践教学是把理论上抽象的知识转变为具体实践操作的重要途径，学生只有在实践中真正地完成操作，才能发现工作过程中可能存在的问题，才能真正地去解决问题，在提高学生的专业技能的同时也培养了他们的职业素养。
一、高职电子商务人才培养目标与就业岗位
高职教育的核心是帮助学生在接受教育期间熟练地掌握一项或几项相关联的技能，我们制订的高职电子商务专业人才培养目标：具备扎实的电子商务行业相应岗位必备的理论基础知识和专业知识，具有较强的网页设计、网络营销与推广、网络服务与管理等能力，具有良好的职业道德、创业精神，能够胜任各类电子商务网站及生产经营企业电子商务部门工作的复合高技能应用型人才。电子商务是融计算机科学、信息科学、经济科学、管理科学、社会科学等多门学科为一体而新兴的交叉学科。电子商务岗位的从业人员需要具备：一是扎实而广泛的知识，尤其是商务贸易知识、经济、管理以及市场营销和电子商务理论知识；二是能够充分利用计算机和互联网工具，开展市场调查与研究、信息的收集、整理与传递、网上贸易的洽谈与电子合同的签订以及网上支付与结算等商务活动；三是要有一定的软件应用能力，尤其是网上商务系统建设与维护能力、网络广告设计能力、掌握网络营销和网络推广的最新技术等能力。电子商务专业可从事的就业岗位包括，外贸企业的电子商务应用岗位：利用互联网开展电子商务对外贸易活动，即从寻找贸易伙伴开始到最终签订电子合同，进行贸易往来工作；中小企业的网络营销岗位：是利用企业网站为企业开拓网上业务、企业品牌的宣传与推广、产品的售后和客户服务等工作；物流企业的管理和应用岗位：主要是利用网络和电子商务平台对客户所需商品进行配送、保管工作；电子商务平台设计：主要从事电子商务平台规划、网络编程、网络商务信息收集与整理等工作；电子商务网站设计：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、网络广告、网站的市场推广及站点管理与技术维护等工作；电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务的工作。
二、高职电子商务专业实践教学环节
实践教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会环境对相关专业知识的应用进行观察、参与、模拟和创造的教学活动。它是巩固和加深理论知识的有效途径，是培养具有创新意识的高素质技能人才的重要环节，是理论联系实际、培养学生掌握科学方法、提高应用能力和操作技能的重要平台，也是学生认识社会、进入社会的重要基础。实践教学一般分为两大部分：专业课程的课内实践与单独的实训项目。专业课程的课内实践是伴随课堂的理论教学，为了巩固和加深对某个知识点的理解而开设的随堂性的实际操作活动，它一般是在校内实验室完成。单独的实训项目主要是在学完一门或几门课程的基础上，集中一段时间，让学生将所学的理论知识运用到实际操作中的阶段性实践活动，以提高学生的动手操作技能和分析问题、解决问题的能力。实训可以在校内的实验室完成，也可以在校外的实训基地中完成。2004年根据实践教学内容由浅及深地将其分为四类：认识性实习、课程性实习、阶段性实习和终结性实习。
1.认识性实习。这是电子商务专业学生入校来第一次的校外实习环节，实习活动主要是以参观为主，目的是让学生能够认识和了解自己所学专业的知识范围、工作特点与性质，培养学生对本专业的兴趣和热情。学生与实习单位零距离的接触，知道企事业单位需要什么样的电子商务人员，而自己目前与企事业单位需要的这样人才还有多大的差距，这会激励学生在今后更加努力地学习专业知识，打下一个良好的基础。
2.课程性实习。课程性实习主要是考核学生对所学课程的掌握情况和培养学生的实际动手操作能力。课程性实习一般可以安排在课堂教学期间与课程同步进行，也可以安排在理论教学后期集中进行，由任课教师组织。电子商务专业的课程性实习以3门实践性很强的核心专业课程为主，即《电子商务概论》、《电子商务技术基础》和《电子商务系统分析与建设》。
3.阶段性实习。阶段性实习是在专业课教学达到一定阶段时进行对知识的综合理解和运用的实习，不同的专业学习阶段的综合实习应有不同的综合性与难度。电子商务专业共有3次阶段性实习，第一次阶段性实习是针对学生所学过的一些专业基础课程开展的电子商务综合实训，主要是针对B2B、B2C两种模式来进行的实训，其另一目的是为今后学生参加全国的助理电子商务师三级考试奠定一个基础。第二次阶段性实习是关于ERP原理及应用的实训。第三次阶段性实习是在学生学习了电子商务安全技术、SQL sever数据库、客户关系管理和网络营销与策划等这些专业课程后将这些理论知识与实际相结合的一次实习。
4.终结性实习。终结性实习也就是常说的顶岗实习，学生进入企事业单位，熟识该单位的运营管理，全面了解实习单位各部门的管理职能，结合现场实践学习电子商务基本流程及策略，以培养学生的电子商务技术运用能力、综合管理能力、分析问题和解决问题的独立工作能力。同时，在可能的情况下鼓励优秀学生找到所学的电子商务知识与企业实际需要的结合点，为企业开展电子商务、企业运营管理、网络营销、物流管理、商务策划等献计献策，增强自己的实践经验和实战能力。终结性实习也为毕业设计准备了素材，并打下良好的实践基础，为以后的工作和学习积累相关经验。从这几年实践效果来看，存在着不少问题：认识性实习走马观花，看重表面；大多数的实践都是在校内完成，学生缺少社会阅历；实践教学的比例不够大，理论教学与实践教学的比例为1：0.8；终结性实习中暴露出学生能力与企业要求相差甚远的问题。
三、推行“2+0.5+0.5”模式的实践教学改革
针对上述问题，在2011年6月，电子商务教研室调整了实践教学内容，跟随学院确定的“以实习促就业”的目标，推行“2+0.5+0.5”的实践教学模式，即2年的理论学习与基础实训和最后1年的实践教学，其中第一个0.5是专业实习，第二个0.5是顶岗实习。实习结束后，学生可以与实习单位签订就业协议，继续完成第六学期的顶岗实习。改革后的电子商务专业实践教学分为课程实训、社会实践、专业实习、顶岗实习与毕业设计四个部分。
1.课程实训。电子商务专业学生在三年的学习中主要有以下四个课程实训。①ERP沙盘实训。ERP沙盘是模拟制造性企业的主要职能部门和企业运营的战略规划、市场营销、产品研发、生产组织、财务核算等关键环节的工具，通过学生参与企业的生产、经营与销售，在体验中完成知识与技能的转化，同时培养学生的团队精神和全局性战略思维。②电子商务网页设计实训。一般由个人和小组两项任务组成。个人任务需要自己独立完成，只设计首页；小组任务是要靠小组成员的分工协作来完成较为简单的网站页面设计，目的是培养学生的实际动手能力和团队协作精神。③电子商务综合实训。在电子商务模拟教学平台中，学生模拟各种身份操作电子商务所涉及的主要电子交易模式（B2B、B2C和C2C）的前、后台管理、网上支付管理和物流管理等模块，从而掌握三种交易模式的流程操作，为考取技能证书奠定基础。④电子商务网站运营实训。学生对商务平台进行设计、运行与维护，并能解决相应的基本问题，目的是培养学生实际操作能力和解决问题的能力，为进入社会积累经验。
2.社会实践。社会实践是让学生走出校园，通过亲自参加工作实践，除了体会课堂上的理论知识外，还要学习如何融入社会的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。
3.专业实习。专业实习安排在第五学期，目的是通过实习使学生了解社会对电子商务专业的需要，从而将自己的专业方向与社会需求紧密相连。进一步培养学生的电子商务技术水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，以便提高他们的社会实践能力和综合素质，希望能帮助学生更加顺利地融入社会，为今后的工作打下一个良好的基础。
4.毕业顶岗实习与毕业设计。顶岗实习是安排学生离校走入电子商务企业的一线的环节，通过从事操作性劳动，进行基层锻炼，磨炼和增强学生的岗位责任感，同时也提高学生的工作能力和解决实际问题的能力。毕业设计的任务是伴随着顶岗实习来完成的，要求学生熟悉实习企业业务活动、商务流程，以及电子商务在企业的应用、存在的问题，并提出改进措施，为企业设计较为合理的门户网站，使学生对所学理论能有更深一层的认识和理解。最后要求学生认真地完成毕业设计作品并完整地写出毕业设计策划书。教学计划修改后，理论教学与实践教学的比例变成了1∶1.17，加大了实践的学时数。这充分体现了理论教学是为实践教学服务的，知识传授是为能力培养服务的宗旨。
实践教学就是使学生获得从事电子商务岗位工作的能力、对技术的理解力和技术实施的能力的过程。这种能力的锻炼与提高，与企业的参与是分不开的。“教产结合、校企合作”是高职的办学模式，它的一个重要内容和体现就是企业接受学生实习。我们希望通过这次实践教学的改革，更好地实现对电子商务人才的培养目标。
参考文献：
[关键词] 三位一体 电子商务 人才培养 应用能力
电子商务是一门集商务技术、信息技术和管理技术于一体的新兴的交叉学科，是信息化社会的商务模式。电子商务专业以培养能够应用现代信息技术进行商贸活动的复合性人才为目标，不仅要求学生掌握基本的理论知识，更要求具有较强的动手能力和灵活的实际应用能力。“三位一体”是基督教神学里的一个概念，表示独一的真神拥有三个不同的位格，分别是圣父、圣子和圣灵，但三个位格却又是合一的。在电子商务的教学中也可以引入 “三位一体”的概念，通过课程设置、教学模式、创新能力三个方面入手，构建完整的教学体系，从而培养符合社会需求、能够解决实际问题的应用型电子商务人才。
一、根据社会对电子商务人才的需求进行课程设置
一般来说，电子商务人才分为技术型、商务型及综合管理型，这三类人才基本的就业岗位可以进行如下的细分。
1.技术型人才岗位方向
电子商务美术设计（代表性岗位：网站美工人员）：主要从事平台颜色处理、文字处理、图像处理、视频处理等工作；电子商务网站设计（代表性岗位：网站设计/开发人员）：主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等工作；电子商务平台设计（代表性岗位：系统管理/软件开发人员）：主要从事电子商务平台规划、网络编程、安全设计等工作。
2.商务型人才岗位方向
企业网络营销业务（代表性岗位：网络营销人员）：主要是利用网站为企业开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等工作；网上国际贸易（代表性岗位：外贸电子商务人员）：利用网络平台开发国际市场，进行国际贸易；新型网络服务商的内容服务(代表性岗位：网站运营人员/主管)：频道规划、信息管理、频道推广、客户管理等；电子商务支持系统的推广(代表性岗位：网站推广人员)：负责销售电子商务系统和提供电子商务支持服务、客户管理等；电子商务创业：借助电子商务这个平台，利用虚拟市场提品和服务，又可以直接为虚拟市场提供服务。
3.综合管理型人才岗位方向
电子商务平台综合管理（代表性岗位：电子商务项目经理）：这类人才要求既对计算机、网络和社会经济都有深刻的认识，而且又具备项目管理能力；企业电子商务综合管理（代表性岗位：电子商务部门经理）：主要从事企业电子商务整体规划、建设、运营和管理等工作。
图1 电子商务课程体系结构
Fig 1 The Course Structure of E-Commerce
在课程设置中，根据就业岗位的差异，以 “基础+模块”的方式，开设相应的课程，如图1所示。对电子商务专业的全体学生均开设基础部分所包括的课程，对于技术、商务、综合管理不同就业方向的学生分别开设模块中所对应的课程，从而使学生掌握满足不同岗位的相应知识，以培养具有岗位针对性的应用能力。
二、创新教学模式
电子商务教学过程中，通过教学模式的创新，着重培养学生的学习能力、动手能力、交流能力、发现问题和解决问题的能力，从而达到应用型人才培养的目标。
1.“问题解决”式教学模式
“问题解决”式教学模也被称为抛锚式教学,是建立在有感染力的真实事件或真实问题的基础上，强调把学习设置到复杂的、有意义的问题情境中，通过让学生合作解决真正的问题，来学习隐含于问题背后的科学知识，形成解决问题的策略，并培养学生自主学习的能力。
电子商务应用的飞速发展导致其理论体系相对滞后，为了培养社会急需的应用型人才，教学过程中可以根据电子商务社会现象提出问题，学生自行查阅学习，然后交流整合，提出解决方案。这样，一方面知识更新加快，另一方面自主学习的能力得以提高。“问题解决”式教学模式包括创设情境、提出问题、自主探究、合作解决及交流展示5个过程。
创设情境，即呈现电子商务方面自然、社会、生活现象，使学习能在和现实情况基本一致或相类似的情境中发生。提出问题，即学生根据观察到的现象，调动学生的学习积极性，使他们产生对知识的渴望，从而提出电子商务学习问题。自主探究，即学生根据问题自行查阅资料，要引导学生充分利用互联网的资源，在独立思考的基础上进行课本的学习、参考书的翻阅、网络资源的浏览，把握适合自己的阅读技巧，针对问题提出自己的看法。合作解决，即学生分组，各成员合作提出解决电子商务问题的方案，重点是交流整合，从而达到知识互补、完善，形成相对完成的解决方案。交流展示，即组与组织间交流，展示电子商务解决方案。这样的教学模式更能使学生对知识形成深刻的、结构化的理解，形成自己的、可以迁移的问题解决策略。
2.博客教学模式
博客是近几年继Email、BBS、ICQ之后出现的第四种网络交流方式，是一种表达个人思想和网络链接，内容按照时间顺序排列，并且不断更新的出版方式。在电子商务的教学过程中，完全可以引入博客这一互联网上的新事务，通过个人知识管理、信息交流平台及叙事反思三个过程实现个性化、互动化教学。
个人知识管理，是将课堂内无法讲述的知识，以博客的形式展现，学生可以自行决定学习时间、地点和内容，从而实现个性化教学。信息交流平台，博客可以作为教师和学生课后在网上的交流平台，可以作为学生进行自主学习、研究性学习和协作学习的平台，以实现网上互动学习，充分调动了学生学习的主动性。同时，博客也可以作为教研室的虚拟教研平台，在网上探讨教学和研究等。叙事反思，博客中可以包括学生的学习反思，老师的教学反思，将自己在学习或教学中的体会、感想、经验、心得记录下来。
3.项目驱动式教学模式
电子商务本身是一个实践性很强的学科，如果能够以完成某一任务、实践项目作为教学方法，可能激励学生学习积极性和创新精神，从而达到应用型人才培养的目的。项目驱动式教学模式，是师生通过共同实施一个完整的任务工作而进行的教学活动，是生产一件具体的、具有实际应用价值的电子商务产品为目的。包括项目选择、项目实施、项目演示、项目评估4个过程。
项目选择，即由学生或教师在现实中选取一个项目，学生分组对项目进行讨论，并写出各自的计划书。项目可以是社会真实项目，也可以是虚拟项目。项目要能将某一教学课程的理论知识和实际技能结合起来，与企业实际生产过程或现实商业经营活动有直接的关系，从而调动学生积极性、主动性。真实项目最好有经济收入，会带来更大的学习动力。项目实施，即项目具体实现过程，要求学生运用新学习的知识、技能，解决过去从未遇到过的实际问题，从而培养学生实践动手能力，创造潜能的发挥。项目演示，即由学生阐述项目实施机理。培养学生表达，交流的能力，成功推销自己。项目评估，即师生共同评价项目工作成果，主要评估项目实施的方法、应用技术及演示的过程。
三、通过实践教学培养学生的创新能力
1.加强设计性实验，充分发挥学生的主动性、创造性
电子商务实验可以分为验证性实验、综合性实验及设计性实验三个层次，其中，设计性实验更能调动学生的兴趣，学生不再是过去被动的接受，而是主动去研究，使学生能够运用已掌握的电子商务理论知识，撰写电子商务营销策划书及电子商务创业计划书，提出电子商务建设方案，进行电子商务网站的建设，从而提高学生的创新能力。
2.以互联网为依托，进行电子商务的实验教学
虽然电子商务模拟软件可以再现电子商务的动作过程，但毕竟与实际应用存在一定的差距。电子商务是在互联进行的商务活动，学生可以通过在互联上的实际操作，亲身体会电子商务，既保证了教学与现实应用的同步，又培养了学生的实际应用能力和创新能力。例如，鼓励学生在淘宝网上免费开店，销售一些商品，进行真正的电子商务交易。
3.实验室全天候开放，为创新能力的培养提供条件
结合项目驱动式教学模式，为使项目建设具有的客观条件，可以全天候开放实验室，在时间和空间上给学生较大的灵活性，激发学生学习的积极性和主动性。实验室应按照真正电子商务运作要求配置实验室网络设备、软件，给学生创造实时的研发环境。学生可以进行大学生创新性实验、电子商务网页大赛、大学生模拟创业大赛等项目的实现，真正提高其创新能力。
四、结束语
电子商务不断发展，社会对电子商务人才的需求也在不断增加，但由于高校在人才培养方面普遍存在与社会需求相脱节的矛盾，所以，电子商务专业学生的就业率并不高。通过课程体系的优化，教学模式的创新及创新能力的培养，这种“三位一体”的教学体系的建立，有助于培养适应社会需求的应用型电子商务人才。
参考文献:
[1]方美琪刘鲁川主编:电子商务设计师教程[M].北京：清华大学出版社.2006.4:2
[2]杨静张庆亮:中美电子商务教育研究与发展[J].现代企业.2007，（10）
[3]周立华付正佳王玉民:对电子商务专业课程体系的研究[J].长春工业大学学报（高教研究版）2007,( 3)
[4]甘雪松:《电子商务》课堂互动教学模式的应用研究[J].内江科技,2006，（4）
一、市场调查
1、品“茶”
茶，作为一种大众饮品，在中国已有数千年的历史，当今随着人民生活水平的显著提高，一方面各类饮品蜂拥兴起，新花色、新品种层出不穷，另一方面饮茶依旧是广大中国人的传统习惯。就目前茶叶现状而言，市场是巨大的，整体的茶叶需求量也是很大。 茶文化，历来是国人的主要文化之一，中国茶文化的方向，已被形成气候的各大茶业基地所引领，武夷山红茶又是闻名于世，有着独特的茶文化向导，早以成熟于国人心间。
2、茶市场分析
目前，茶业市场的营销力度，相比其他行业来说，是比较被动的，这根据茶业行业的独特性、传统性有关，大部分市场被全国知名的茶业巨头所占据。
从消费对象来讲，中老年人为主，社会地位呈现趋同形态，有文化、有知识的人群比较多，结构层次感比较强，人民对传统的茶有种情结在里面。
与此同时名优茶的发展也呈跳跃式发展。有机茶热也成为近几年茶消费的一个热点。另外，功能性保健茶也成为茶消费的新趋势。因此这对百斯达茶叶有限公司是一个很好的发展机遇。我们将把握这个良好的竞争态势充分利用自身优势来进行发展。
3、渠道分析
茶叶消费的形式有9种。包括家庭消费、团体消费、劳保消费、礼品消费、餐（宾）消费、休闲消费、旅游消费、公益消费、工业消费等。
家庭消费：经济收入高的人群和文化人士，主要消费名优茶，消费量也大；一般的居民以大众优质茶为主，以散装茶为主。目前，袋泡茶、包装茶、茶饮料开始进入家庭。 团体消费：主要为机关、企事业单位。如工作会、招待会、联欢会、新闻会以及招待来往客人，由于各单位对茶的保管知识缺乏，储存条件差，以小包装、袋泡茶为主。 劳保消费：是从事日常工作时的饮茶消费。由于茶是最经济实惠的饮料，劳保消费的市场潜力很大，应加强市场的开拓工作。
礼品消费：礼品茶的需求日益扩大，市场红火，茶礼品包装不断翻新。名优茶、茶具成为礼品消费的一个热点。
餐（宾）馆消费：一种是计费的，一种是不计费的。不计费的消费的以中低档茶为主，计费的以中高档茶为主。
休闲消费：茶楼、茶馆、茶座、茶坊、茶庄等休闲场所消费。这块市场消费的茶叶档次差异较大，消费量将不断扩大。
旅游消费：包括泡茶、卖茶和茶饮料消费。现在中国名茶中效益较好的西湖龙井、黄山毛峰、碧螺春、君山银针都是与当地的旅游资源结合开发的典范。
公益消费：在宗教寺院、车站码头、学校医院、体育场馆无偿提供的茶水消费。一般以中低档茶叶为主。
工业消费：指作为茶叶深加工的茶叶原料，一般以低档茶。
茶叶销售的渠道主要有8种，包括集市贸易、批发市场、交易会、茶馆销售、商场专柜、
专卖店、超市货架、网上交易等。
集市贸易：较原始。主要在茶叶产地，生产者将自己的茶叶送到集市上摆摊销售，新产品单一，多为散茶、初制茶。价格低廉，季节性强。也有贩到外地集市上的。
批发市场：它的形成，一是由于企业众多、经营规模小、企业实力有限，不可能组织自己的销售网络；二是茶产品的多样性和需求的多样性。进场交易的客户，产区市场以生产者为主，销区市场以中间商居多。
交易会：有展览会、展示会、订货会。以交流信息、展示产品、客户订货、结识朋友、宣传企业为主要目的。
茶馆销售：泡茶又卖茶。茶馆天地小，茶叶市场大。茶馆是销售茶叶的好地方。 商场专柜：方便顾客选购。
专卖店：有各种小包装茶、品牌茶、礼品茶、散装茶。有的以散茶为主。现在有两个趋势，一是由多品牌向独创品牌转变；二是由单一向连锁、加盟和产加销一体化转变。
超市货架:目前，许多进入超市的茶叶品牌，知名度不高，消费者对产品质量缺乏认知，很多品牌从超市中淘汰出来。
网上交易：包括邮购。产品必须标准化、质量稳定、信誉良好、交货及时、结算有效。
由上可见：不同的消费形式和消费渠道各有其特点，企业应根据自身实际情况，加以选择不同的消费对象和销售渠道。
4、公司分析
百斯达茶业有限公司定位为以线上线下相结合的形式同步发展，结合自身拥有的300亩武夷山生态有机原茶基地和成熟的制茶技术，引进先进的营销理念，把优质的武夷山红茶推向国内国外，服务于大众。现今百斯达茶业有限公司推出了“畅饮斯达茶，弘扬茶文化”这个宗旨，把我们的公司推向一个在国际市场有一定影响力的茶叶公司，百斯达茶业有限公司同时推出“斯达茶”牌系列茶品，为振兴中国茶叶市场，开拓国际茶叶市场做必要的前提条件。
随着社会的不断进步，人民生活水平的不断提高，而百斯达茶业有限公司推出的“斯达茶”系列茶品，主要以散茶、包装茶两种形式来营销。从产品定位方面主要针对白领阶层、品茶爱好者、知识份子等有一定消费水平的广大群体。从“斯达茶”的消费层来说，其消费场所主要是以高档茶楼、茶铺、各大商场、专卖店、酒店、中高档娱乐场所，以及网上的消费。
百斯达茶业有限公司本着诚信于人，以高品质的产品，最忠实的服务，一流的公司职责，来满足消费者的需求。在社会经济观念的指导下，我们将根据“斯达茶”的市场定位和价格分析来为不同的消费者提供不同的优质服务。运用市场营销组合，采取各种策略和手段，去占据目标市场，让广大消费者及早品尝到“斯达茶”的风采，力争在一年的时间内，立足上饶市场，辐射全省，达到年销售额1000万元以上。随着百斯达茶业有限公司的不断壮大，争取两年内占领全省走向全国。
二、优势与劣势
百斯达茶业有限公司所面临的问题如下：
1、初入茶叶市场，对市场了解不够透彻，我们的产品让消费者一下子难以接受。
2、竞争对手比较强，并且他们占有的市场份额比较大。
3、前期资金的投入还不够
百斯达茶业有限公司的市场机会如下：
1、刚进入市场，产品比较新颖，足够吸引消费者的好奇心。
2、市场潜力巨大。
3、从茶叶的产摘和制作是我们公司一手操作的。
三、营销目标
2014年百斯达茶业有限公司在上饶的营销目标为：
（一）茶叶营销
1.茶楼业务组
根据茶叶的品质的好坏，价格定位于300～800元/斤
1）茶叶的平均价格500元/斤
2）50家茶楼：每家日销售2斤 (淡季，中等茶楼)100斤/家
3）按“斯达茶”占销售的50%，50斤/50家*100*365(天)=912.5万元
2.大中型商场、超市业务组
1） 按每月每家售5000元
2）20个商家(暂定目标)5000*20*12月=120万元
3. 宾馆、酒店，娱乐场所业务组
1）每家平均消费2000元
2）选定50家 2000*50=10万元
4. 企业、小商店、有实力的干杂店业务组
1）选定100家
2）平均每家年售1500元 1500*100=15万元
（二）袋包茶营销
1. 大中型商场、超市业务组
1）按每月每家售6000元
2）20个商家(暂定目标)6000*20*12月=144万元
2. 宾馆、酒店，娱乐场所业务组
1）每家平均消费3000元
2）选定50家3000*50=15万元
3. 企业、小商店、有实力的干杂店业务组
1）选定100家
2）平均每家年售2000元 2000*100=20万元
总计：912.5+120+10+15+144+15+20万=1236万元
四、营销策略
1、广告宣传
广告语：畅饮斯达茶，弘扬茶文化。
百斯达茶业有限公司将以报纸、广告、传媒、网络、明星代言来进行宣传。
1）在超市及商场免费品尝。
2）赞助演出团队去社区内宣传演出、打响品牌。
3）在公交车上投放移动广告。
4）在上饶地区比较受欢迎的报刊内做广告，宣传品牌。
2、其他促销活动
1）去茶楼喝茶 例如可以赠送悬挂我们广告标识的精美小书签或赠送一本关于茶叶知识的小书刊等，让消费者来茶楼可以感受到值得来喝我们的“斯达茶”，让消费者有更好的心情来品我们的“斯达茶”。
2）在大型的超市及商场我们可以成立一个专柜，树立我们公司的品牌，让消费者可以更好的认识我们“斯达茶”。
3）我们还可以实行最普遍的发传单活动，让上饶市区的人民能够更快的了解、熟悉我们“斯达茶”，所谓最普通的方式就是最好的方式。
3、公共关系
1）对于全国范围的各种竞赛活动给予支持，如篮球和网球运动，演唱会等。
2）增加形象大使的露面次数
4、包装策略
这种策略在超市及商场等地用处甚多
1）散包装：在外包装上附加我们“斯达茶”的作用及介绍，为消费者提供更有益的忠告。
2）袋包装：可以根据消费者的不同需求来对产品进行不同的包装。如实惠装及精美装等。
5、销售网点策略
在网上进行销售活动，增设销售网点，提高网点的活力。
五、电子商务
1、网站推广的目标：
初级目标：利用可操作性的方案，将“斯达茶”建设成为网站中最专业最全面最具有发展潜力的网站。1年内实现日访问量达到4000，注册会员达到5000以上，每日光顾本茶庄的顾客数量达到200位。网站被链接的数量超过十个，能登陆十个主要搜索引擎网站。
终极目标：寻找准确的访问者，一切从访问者出发，以顾客利益为目的，争取实现每个访问者都能成为自己的顾客或者潜在消费者以及顾客。增加“斯达茶”在消费者心中的地位，提高它的知名度与美誉度，为“斯达茶”树立良好的品牌形象与吸引更多的消费者，增加茶的销售数量。
2、网站推广的策略:
这里将“斯达茶”网站推广分为四个阶段，每个阶段三个月左右，分别为：网站策划建设阶段、网站初期、网站增长期、网站稳定期。针对每个不同的时期制定了不同的营销方案，现就“斯达茶”网络营销方案如下：
1) 网站策划建设阶段：
首先应对网站的总体结构进行规划，具体包括网站栏目的设置、网页的布局、网站导航、网址层次结构等信息的结构表示。
“斯达茶”网站的一级栏目为5个，栏目层次为三级，其网站的主页主要以简单、清晰、古典为主，其背景颜色也主要体现了古典的感觉，顾客重点了解的内容要详细的列出，比如茶业的新闻、彻夜的质量与价格，目的是让消费者能更快的找到自己需要的信息。
其次就是网站的内容，网站内容包括所有可以在网上被用户通过视觉或听觉感知的信息，如文字、图片、视频、音频。因此“斯达茶”网站的核心内容主要有：公司介绍、联系我们、社会责任、品牌介绍、茶文化。网站功能是为了实现各种信息、提供服务等必要的技术支持系统。
如要实现“斯达茶”网站信息的功能就要通过公司的动态、媒体报道、茶信息、售后服务信息等表现出来。
要实现在线帮助的功能就需要FAQ、问题提交、在线及时信息的技术支持。
之后就是网站的服务， “斯达茶”网站服务的内容包括：公司信息、顾客服务、常见问题解答、在线问题咨询、及时信息服务等，如要了解“斯达茶”的诚信状况就可以通过了解公司信息或者在线问题咨询。
“斯达茶”在网站推广的初级阶段主要的策略为电子邮件推广。电子邮件是最有效
的网络许可营销方法之一。分为：广告邮件、电子杂志两种。
前者通过广泛邮件信息获得第一注意力；后者通过用户许可，获得定期、定向宣传效果，起到事半功倍的效果；
“斯达茶”将每周给网站注册者发送电子邮件通讯 (E-mail Newsletter)。通讯中提供行业的新闻和服务信息，并链接回公司网站。 每月制作电子杂志，免费向会员的电子邮箱发送，同时放倒各类电子杂志网站免费让网友免费下载阅读。同时宣传网站。
再次就是关于网站优化设计的贯彻实施，这方面主要是通过顾客的意见来对网站进行优化，主要包括网站内容的优化、网站结构的优化以及网站服务的优化。最后是网站的测试和准备，对“斯达茶”网站的测试可以通过网上调研、在线问答，还可以通过线下调查等方式来对网站进行测试。对网站的准备主要包括：计划建立和推广网络品牌的途径、推广费用以及具体的推广方法：在这方面“斯达茶”还需要进行进一步的调查研究与核算。
2) 网站初期：
可以采用搜索引擎的推广方法，统计表明，50%以上的自发访问量自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一；加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎，也要注意定期跟踪加注效果，并做出合理的修正或补充；“斯达茶”搜索引擎的网站主要是全国知名的网站，如：新浪、百度、雅虎、阿里巴巴等，此外注重信息的准确与及时。通过对“斯达茶”进行引擎的搜索尽快提升网站访问量，获得尽可能多的用户的了解。
3) 网站的增长期：
增长期的营销应制定和实施更有效的、针对性更强的推广方法，“斯达茶”主要采用下面几种方法来增加网站的访问量。
首先是广告策略：广告是注意力营销和推广强有力的手段，包括网上广告和网下广告，网上包括付费广告，互换广告，友情连接等方法；“斯达茶”会在主要的电视台的黄金时间推出本公司的广告如CCTV、江西卫视、上饶频道等：广告主要推销产品的服务与质量，广告内容真实可信。
其次是网下推广：网下推广方式多样，除广告外还包括：确定网站CI形象，宣传标识，口碑传递，参加公益活动，活动赞助，派发小礼品、传单、作小型市场调查，相关单位机构合作等；如：资助希望小学、支持主要大学或者社会单位的活动赞助、与公关公司合作以树立和维护公司的良好形象。
此外还可以建立联盟策略，首先实现同类网站互通有无，建立同盟，并做到唯我马首是瞻；其次，建立同行业（文化产业）同类型（互动社区）的网站联盟，做到互为宣传，互为推广。
4) 网站的稳定期：
保持用客户数量的相对稳定，加强内部运营管理和控制，提升品牌的综合竞争力。在这个时期“斯达茶”可以继续通过广告方式维护本公司的知名度；必要时可以对广告进行更新以及一些公益广告，来增加“斯达茶”在消费心目中的印象。
一、市场分析
中国奢侈品消费市场的快速增长，极大地刺激着全球奢侈品公司的扩张欲望, 世界公认的顶级奢侈品品牌中已有超过八成进驻中国市场。据《**胡润财富报告》称，中国内地千万富豪人数已达87.5万人，其中亿万富豪达5.5万人，中国的富豪数量已经位列世界第四。这一数据说明，中国目前已经有相当一部分人群具备了对世界顶级奢侈品的消费能力。中国市场的奢侈品消费也有其有别国外消费市场的特点，主要是：
消费人群特点
1.1年轻化。时尚奢侈品的主力消费群体在国外基本上都是40岁以上的消费者，但是在中国，时尚奢侈品的消费呈现年轻化特征。大范围集中在18-50 岁，小范围集中在30-50岁，18-39的人群是目前时尚消费的主力群体。西方时尚奢侈品的消费者基本都是中产阶层，月收入在三千至五千美元左右，花个几千元上万元买件奢侈品并不困难。
1.2中国奢侈品消费市场购买者的构成比较复杂。中国目前已经有相当一部分人群具备了对世界顶级奢侈品的消费能力。 但是中国奢侈品消费市场与其它市场相比有一个非常不同的现象是，以上凭借强大的个人财富购买奢侈品的消费者，在整个奢侈品消费中只占有30%的份额。其余70%的消费份额，来自于那些年收入十几万，甚至几万元的白领上班族，而他们往往会花几个月的工资来购买一件奢侈品。这是一些省吃俭用的奢侈品消费者，研究者将这样的消费行为定义为“奢侈化消费”。
1.3奢侈品送礼：通过对消费人群调查，大约有50%左右的奢侈品是购买来送礼。
1.4中国的奢侈品消费正在出现消费分化的现象。一部分消费者，尤其是真正的富裕阶层对奢侈品的消费也越来越趋于理性和成熟。这部分消费群体具有拥有较强的经济实力、年龄偏大、社会地位较高等特征，在选择奢侈品时更多地考虑的是品牌的文化内涵和设计风格等因素。并且他们的消费有向更高一级的奢侈品升级的趋势，如，购买名车、豪宅甚至私人飞机和游艇。
出生在80年代以后的“奢侈品消费的新生代”，是目前中国奢侈品消费的另外一部分主要力量。这部分消费者以公司白领为主，他们年轻，往往生活在中心城市或大城市，对时尚和奢侈品品牌以及世界流行资讯非常敏感，但是由于没有雄厚的经济实力做后盾，因此这部分消费者购买的对象仍然集中在入门级奢侈品消费等领域。
1.5 中国奢侈品消费者的消费心理具有浓厚的中国传统文化色彩。目前在中国，对于大多数富裕阶层人士而言，尽管个人获得了丰富的物质财富，但是由于他们没有明确的行政头衔和职位，因此会通过购买普通人群人所不能企及的价格昂贵的奢侈品，一方面用以显示自己与一般社会公众在地位上的差距，另一方面这也是他们向外界宣扬自己获得成功和暗示自己处于较高社会等级的有效方式。
中国市场特点
1.6 奢侈品牌要在中国找一个好的Location不容易。除了上海、北京、深圳等一线城市是奢侈品牌的兵家必争之地，现在的战线已经延续到了二线城市，杭州、天津、沈阳、成都、西安、昆明等城市也开始 吸引更多品牌进入。
1.7 西方模式的奢侈品推广模式在中国并不管用，大多数消费者并没有购买时装杂志来决定购买什么奢侈品的习惯，本土明星中也很少有人能对潮流能 起到引导作用。
1.8 仿冒品在中国市场几乎不可能杜绝。中国的仿牌产品根深蒂固，A货，超A货遍地都是，这给奢侈品牌在国内品牌形象造成了很大影响。不过，随着Ebay在国外败诉要赔给LVMH巨额罚款后，相信中国在这方面也会加强监管力度。
1.9 奢侈品零售人才匮乏。就是二十一世纪最重要的人才，目前中国的员工流动率是亚洲最高的，在奢侈品领域，特别是店铺终端零售方面，本身中国就没有足够数量符合要 求的员工，因此要留人会更难一些。
二、网站架构
网站目标
2.1 信任：结合奢侈品在中国的市场现状分析，要让客户对本网站树立信任感，让浏览者或是潜在客户信任本网站并且认为从网站购物是值得信任的,第三方资质认证或是品牌的资质认证的展示是必要的。当然，网站设计的风格和网站展示的专业程度也能增强浏览用户的信任度。
2.2 尊贵：网站在风格设计上给人一种尊贵的视觉体验，这样能够加深用户对网站的信任，同时能够提升网站的整体品调，我们会请专业艺术设计师和页面设计师来完成页面设计，浏览页面，犹如漫步在品牌旗舰店，给人视觉享受。
2.3 个性化：对于不同类别的产品展示设计在保持网站整体格局和色调一致性的情况下，尊重每个产品的特点，给产品进行个性化展示。保留每一件顶级奢侈品的个性化和专一性、尊贵性特点。也能让客户对产品有更好了解，增强网站和产品的亲和力。
2.4 立体化展示产品：对于不同的奢侈产品，我们将进行多图片、多视频、全方位细节的多角度、立体式产品展示。提升产品的品牌价值，方便客户了解产品。
2.5 安全：奢侈品消费金额比较大。我们会使用套接字系统、安全控件系统、用户日志系统、异地登陆报警系统、多密保系统等方式保证用户的账户安全和支付安全。
2.6 便捷：网站在开发上从用户体验角度考虑，尽可能方便用户选购、下单、支付、物流等需求和个性化需要。
功能模块
a、产品分类系统：提品的多级分类，可以进行分类的添加、删除、修改、排序操作，分类可以图文或只图片、只文字展示。
b、品牌系统：产品的相关品牌系统，可以进行品牌的添加、删除、修改基本操作，可以根据产品分类进行品牌归类，方便产品筛选，品牌展示为图文或只图、只文字。
c、分类属性系统：供销商根据品牌及产品特点，自行进行产品属性的增加、删除、修改等操作，该属性会归纳与本产品所属分类，方便以后产品使用。
d、产品物流系统：提供货到付款（免邮、收邮费）、在线支付（免邮、收邮费）、专送等多种配送形式，提供物流模板和物流计算器，方便供应商发货，提供物流API,方便和物流公司系统整合。
e、产品系统：提品、上架、下架、供货提醒、供货管理、促销管理、折扣管理等全套商品在线管理系统。
f、产品展示系统：提品的名称、品牌、分类、属性、物流、产地、销售地、多图片、多视频、图片细节、商品介绍、规格参数、包装清单、售后服务等综合展示，方便客户挑选和购买。
g、产品展示互动系统：提品想购买+时间、已购买的互动按钮，游客和网站客户可以点击想购买按钮，选择想购买时间，提交入后台统计，无刷新展示到产品页面，“想购买”按钮和展示的存在，可以刺激客户购买欲望，同时对供货商的市场导向起到一定的参考价值。“已购买”是实际的购买数量。
h、产品购买：根据中国消费人群特点，为产品购买增加购买用途按钮，为购买奢侈品的用户提供祝福话输入框。当送货时会将客户留言写在精美卡片上转发送礼人。
i、购物车系统：提供无登录添加购物车和登录添加购物车两种机制，无登录添加购物车可以进行商品挑选、添加购物车，然后引导注册或直接购买。登录购买即客户先登录后进行购买、确认、下单流程。购物车在技术上充分考虑最大并发量情况下采用消息机制、后台多线程、事务回滚、时间截等技术手段保证购物车的稳定和购物流程的顺畅，防止发生购物车丢失、丢单、页面阻塞等购买故障。
j、支付系统：使用银联在线支付，第三方支付（支付宝、快钱、易宝），货物自提等多种方式。
k、账户系统：客户消费账户、余额账户、积分账户。供应商销售账户、结算账户、积分账户等账户系统。
l、信息系统：包括产品知识、导购、问答、论坛信息模块，网站帮助系统，网站公告、快报系统，网站基本信息系统。
m、产品专柜：根据品牌设立品牌专柜，品牌专柜进行品牌信息、公告及其他资讯类展示和产品综合展示，品牌下设旗舰店专柜和专卖店专柜，产品联结至主站进行购买。
n、积分系统：根据客户购买，评论、论坛发帖等网站互动操作积累积分，积分可进行兑换礼品、现金、换购和享受网站内的其他服务。
o、产品体验：根据用户积分和供应商申请，提品免费体验，免费体验能够增近产品和用户之间的距离，刺激消费，用户的体验报告能够宣传产品，引导品牌设计出更精英更尊贵的产品。
p、产品定制：客户提交需求，品牌专业设计师为客户进行某一种或某几种的产品定制。
q、产品鉴赏开放区：网站注册用户可以对产品进行鉴赏，发表个人看法，鉴赏内容通过后可以呈现。
r、全站搜索系统：根据客户搜索，进行对产品进行分类别、价格、品牌、分类等分类展示。
s、数据挖掘系统：根据用户的平时浏览习惯或者是购买习惯，进行产品推荐。
t、礼券、优惠券系统：根据礼券和优惠券的编码和密码，在商品结算时抵现，礼券和优惠券可以购买派送、积分兑换等方式产生。
u、网站统计系统：第三方统计。
v、日志系统：记录网站的浏览日志、登录日志、运行时日志等，保证用户账户安全和网站稳定、便于维护。
w、广告系统：提供网站指定位置广告位添加、删除、修改、广告日期管理等。
x、模板引擎系统：根据不同品牌和旗舰店、专卖店需要，个性化定制专柜页面。
y、权限管理系统：根据不同登录着权限，进行分模块，分功能显示，保证系统稳定和账户安全。
z、页面基础信息开发：前端开发、后台开发、用户中心开发、页面效果开发。
aa、其他需求：根据客户需求定制。
开发相关
服务器：5台。只读服务器（1），数据服务器（1），写入服务器（1），多媒体服务器（1），映像服务器（1）。
开发软件：Microsoft SQL Server 2005+Microsoft Visual Studio 2008
程序语言：C#
其他
网站域名：vpvg.cc—Very important person, Very precious goods !
网站名称：品仕网。
网站广告：品味奢华，尊贵以人为本。
三、项目运营
运营团队组成 3.1网站开发团队：网站开发、软件开发、各种应用系统的开发、电子支付接口开发、网站维护、服务器维护。
3.2物流管理团队：商品供应管理、库存管理、发货管理、物流管理
3.3网站运营团队：产品采购及网站陈列、24小时在线客服、网上支付处理、商务接洽
3.4商业策划团队：市场调查、商业计划书撰写、网络营销策划、电子商务策划
3.5网络营销团队：搜索引擎优化（SEO）、竞价排名指导、网站联盟广告（PPC、CPS）等
运营建议
a、高起点：所有加盟的供应商必须为品牌指定的旗舰店、专卖店。
b、高服务：服务主要分线上服务、线下服务。
线上服务
b.1 售前：所有可估值商品提供检验相关文件。
b.2 售中：每个购买步骤提供操作演示，图片演示、视频演示。提供在线辅助购买功能。
b.3 售后：所有商品无条件在7日内无条件退、换货，所有已收获用户提供电话追踪，确认用户是否满意产品。
线下服务：
b.4 物流：低于1万元以下奢侈品，由物流人员无损精美包装，保护产品到任何一个细节。
b.5 专送：高于1万的高额订单，由专卖店人员着正装或礼服送货，提现产品尊贵和客户的尊贵。
c、高姿态：网站运营保持较高姿态，增加网站信任度和保持奢侈产品稀缺和尊贵。
c.1 线***验店：网站在一线城市设计线下产品体验店。在繁华商业中心，开设线***验店，由供应商供货，只体验，不出售。客户可以凭网站订单号及相关凭证到体验店取货。线***验店起到品牌推广、网站推广、货物自提的作用。
d、尽量满足客户心理需求
购买奢侈品的目的：价值久远、彰显地位、追求美。在网站运营中各个团队之间要本着以客户为上帝的观念，在服务上追求卓越，微笑服务，对于不同需求商品可提供礼品相送，比如购买精美钻戒，可以送一朵玫瑰花和祝愿。对于购买直接送礼的客户，用精美卡片转达客户祝愿词。只有满足了客户的心理需求，客户才会从根本上信任网站，也会继续在网站进行二次、多次消费。
e、高标准团队管理：网站在运营中，本着客户第一、团队成员第二的观念，让团队成员每一个人融入到团队集体中，任人唯贤，使得团队成员每一个人树立团队荣誉感，关心团队成员的生活，团结团队力量，团队成员的努力是网站成功的基础，众志成城，网站才会成功。
四、预算投入
第一年支出预算
目标：平台上线，完成所有团队运营必需团队组建，取得网站运营必需的各种资质认证，完成a轮供销商招商，策划出一套网站商业营销方案，保证网站7个月的市场营销和市场推广，准备a轮融资和b轮供销商招商，完成项目的配套应用程序开发，实现ISO9001管理体系建立。
a.开发成本(4个月)
4.1项目开发团队组成：项目经理（1人），专业美工（2人），页面设计师（2人），系统分析师（1人），高级程序开发人员（3人），数据库***（1人），系统测试工程师（2人），共12人。
4.2 开发周期：4个月。
4.3 人力成本：项目经理月薪1W，美工4K*2,页面设计师4K*2,系统分析师8K，高级程序员5K*3,系统测试工程师5K*2.在整个开发周期的人力成本为：30W.完善技术团队，扩充技术团队至20人左右，用于网站维护、网站开发、应用系统开发。首年技术团队开发成本约140W.
b.运营成本
物流团队组成：1个物流主管,3个物流人员，供销模式下主要用于物流调度及物流管理。
网站运营团队：1平台经理，4个平台运营人员。
商业策划团队：1 主管，3策划人员。
网络营销团队：1 主管，3网络营销人员。
以上团队主管月薪8K，团队成员月薪3.5K.一年费用100.8W.聘请公司运营总监，负责整体运营管理，协调各个部门之间展开工作。好枕头年薪20W.
市场运作费用：投资200W，用于基本的线上线下推广，提高网站知名度。
c.其他成本（硬件成本和日常运营成本）
约：150W.包括办公室租赁，服务器费用（约11万），行政成本等。
第一年共计投资：约610W.
第二年支出预算
目标：扩张团队，完善公司团队组成，组建公司资本运作团队，完成a轮融资，扩大网站的市场运作力度，扩展网站为半开放平台，完成网站b轮供销商招商，网站商业模式由供销模式向购销模式转变，准备项目的b轮融资。完善网站ERP系统、数据仓库系统、CRM系统等应用系统，完善公司ISO9001管理体系。
d.团队调整：细分团队，成立各部门各科室。成立储运配送部，组建仓储物流团队，配合项目商业模式调整。成立资本运作团队，注册BVI公司，完善公司财务制度、财务报表，准备创业板上市。预计投资：1000W.团队人员到100人左右。
e.加大市场推广力度：建立线***验店，加大线上、线下市场运作力度和投资力度，预计投资1亿左右。
f．其他成本（硬件成本和日常运营成本）
投资约2000W，用于升级网站硬件环境，办公环境和行政成本等。
第二年共计投资约：1亿3千万
第三年支出预算
目标： 继续完善团队，大力发展购销力度，开展线上、线下与媒体、品牌商的合作力度，实现多城市、多地区的团队建设，加强与政府、部门之间合作，加大资本运作力度，完成b轮融资成功，实现创业板上市成功，开启c轮供应商招商，实现国际一线品牌基本包含，包括十大奢侈品类型：一、十大服装； 二、十大珠宝； 三、十一大皮具； 四、十大顶级名表；五、十大汽车；六、十大豪宅；七、十大化妆品；八、十大高尔夫球具；九、十大顶级眼镜。十大皮鞋品牌；十大名酒；十大雪茄品牌； 十大顶级烟具；十大打火机品牌；十大香水；十大洁具品牌；十大游艇；十大私人飞机品牌。把网站发展成为国际第一奢侈品网站。开发专用支付平台。确立公司组织架构，确立ISO9001管理体系。
按照公司发展进度，第三年投资额度在5-7亿左右。
第四年：巩固和继续发展的一年，提高网站的销售额。继续加大投资力度，实现年度销售额增长200%以上，实现b轮融资，扩展海外市场，建设自有配送团队。第四年投资约15亿。
第五年：实现美国纳斯达克上市。
五、预期收益
1、供应商服务费：每个顶级品牌供应商缴纳每年100W的平台服务费用，二级品牌50W平台服务费，进场费全免。
第一年：约15家一级品牌，50家二级品牌，第一年进场，首年服务费1折，约收益4000321118W。
第二年：约50家一级品牌，200家二级品牌，服务费约1亿5千万，仅此一项，第二年可实现盈利。
第三年：约100家一级品牌，300家二级品牌，服务费约2亿5千万。
第四年：保持经销商数量，进行精简，提高服务费，服务费约3亿。
第五年：继续吸纳一级品牌，业务扩展至私人飞机、私人游艇、豪宅等，服务费约5亿。
2、广告费用：
第一年：约150万，营业额约5000万。
第二年：约2000万，营业额约10亿。 第三年：约1亿，营业额约50亿。
第四年：约3亿，营业额约200亿。
第五年：约10亿。营业额约500亿。
3、购销产品利润。
第一年：0
第二年：约1000万。
第三年：约1亿。
第四年：约5亿。
第五年：约50亿。
4、融资。
第二年：a轮融资1000万美元。
第三年：b轮融资约1亿美元。
第四年：c轮融资约1.5亿美元。
第五年:上市。
5、总结
第一年：计划亏损100万。
第二年：可盈利5000万-1亿。
第三年：计划盈利2亿左右。
第四年：计划盈利10亿。
第五年：上市成功。发行2000万股ADS,预计融资3亿美元。实现第五年盈利超30亿。
六、合作形式（项目开发）
1、我方全权开发：合同签订后，出详细项目需求，项目开发进度，项目测试标准、项目验收标准。提供5台服务器、域名、运行环境。开发费用：21万。
2、我方只负责开发：我方负责网站程序开发，其余费用由你方出。网站程序开发费用：11万。
（一）教学内容更新缓慢，与社会现实脱节严重
电子商务是快速发展的新兴学科。然而，从当前高职高专院校的教学实际来看，教学内容已严重滞后于现实发展。在理论教学方面，电子商务实务配套教材相对匮乏，且多数教材存在偏理论、内容不连贯、案例陈旧等问题；在实践教学方面，很多学校使用的电子商务模拟软件都是5-10年前开发的，采用的技术早已被淘汰，软件功能简单粗糙，与商城、银行、认证、物流等电商网站相比差距甚远。教学内容与社会现实的脱节，使学生学到的知识技能落后于电子商务发展，从而不能适应电子商务创业能力需求。
（二）教学方法手段陈旧，学生学习兴趣不高
电子商务实务目前主要采用讲授法、案例分析法、模拟教学法等教学方法，教学手段则以多媒体和实验软件为主。总体而言，这仍是一种以教师为中心的单向灌输式教学，学生不能发挥主观能动性，学习兴趣和热情受到影响；缺乏学生的参与和互动，教师教学活动也会枯燥乏味；以模拟为主的实践教学环境与真实情境存在较大差距，对学生缺乏足够吸引力和现实感。这种将理论与实践明确划分开来的教学方式，使知识与技能不能有效衔接，导致学生掌握的知识和能力都是零散片面的，不能进行综合运用，更无法在实践中创新创业。
（三）考核方式单一片面，不利于创业能力培养
电子商务实务的考核分考查、考试两种方式，前者主要以操作技能和知识运用能力为考核内容，考核形式包括上机操作、期末案例分析报告与网店策划书等；后者主要考核学生对理论知识的掌握，考核形式主要是笔试。这种重知识、轻能力，重结果、轻过程的考核方式，不利于对学生进行综合全面的评价，更无法激励学生在课外自主学习和实践创新，不利于实现创业能力的培养目标。
二、基于创业导向的一体化教学模式设计思路
（一）创业导向的一体化教学模式内涵
创业导向是以创业教育为导向，以培养学生创业能力为目标，通过具体创业项目的引导，使学生在学习过程中培养创新思维，增强创业意识，掌握创业必要技能与素质，形成创业所需的关键能力，为将来进行自主创业做准备。一体化教学是高职教育中探索创新的一种教学新模式，它立足于能力培养，实现理论教学与实践教学的高度融合，其主要特点有：教学环节和组织的“理论教学与实践教学一体化”，教学方式的“教学做一体化”，教学场所的“课内外一体化”，教学师资的“理论教师与实践教师的一体化———双师型教师”。创业导向的一体化教学模式依据创业教育理念，创建能够支撑创业教学的软硬件环境，同时将专业课程根据创业项目典型工作任务和学生认知水平进行项目化改造，然后在“双师型”教师引导下，实施“理论与实践、课内外‘教学练创’一体化”的教学过程。
（二）创业导向的一体化教学模式构成要素
1.创业项目与项目任务。
创业项目是创业导向教学的核心所在，是实现教学目标和取得创业成果的保证。教师在设计创业项目时应根据课程特点和学生特征，并把握教学内容、教学目标与项目任务之间的关系。项目任务要具有一定的开放性、复杂性和真实性，又需考虑到小组学习的需要，要有难度，但不能太高。创业项目来自于教师对企业、市场和教材的理解，在种类和数量上应尽可能丰富，为学生提供一定选择空间。
2.适应课程特点的创业教学环境。
创业项目只有在一定的教学环境中开展，才能取得理想的教学效果。同时，一体化教学的重要特点就是将课堂教学搬进便于“教学做”同步的实验实训场所。因此，教师和学校要根据课程特点，构建支撑创业教学的软硬件环境，具体来讲，包括搭建创业教学与实践平台、制定学生创业激励和创业教育扶持政策、营造校园创业氛围等。
3“.教、学、练、创”一体化的教学过程。
“教、学、练、创”是为适应创业教育特点而提出的一体化教学模式，强调“边教边学”“、学中练”、“练中创”的有机结合，使理论教学和实践教学不仅在时间、空间上融为一体，大大减少重复教学，也使学习过程变得自由且有趣，利于激发学生的自主创新意识，循序渐进地实现创业目标。
4.双师型教师与学生创业团队。
“双师型教师”是创业教育和一体化教学对教师能力和素质的要求，这既保证了教师能够设计出符合企业实际的创业项目，在教学过程中灌输创业意识、传授创业知识和指导创业活动，也是保障一体化教学顺利开展的关键。创业团队是创业成功的组织保证，也是培养学生协作能力和创新思维的重要途径。在教学过程中，应在学生自愿的基础上，结合学生“能力特长、性格特点”，组建若干个3-6人的学生创业团队。
5.创业成果分享与转化机
在课程教学末期，学生创业团队要提交创业项目完成报告，并作总结展示，教师组织学生讨论和点评，成为课程日后教学的素材。教师还应在学校创业教育政策框架下，探讨学生创业成果的转化机制，如加强学校与政府、企业的密切合作，鼓励企业采纳大学生创业成果。教师在课程结束后可引导学生参加各类创业竞赛，并鼓励和指导学生在课程结束后继续创业活动，实现毕业后“创业带动就业”的人才培养目标。
三、基于创业导向的电子商务实务一体化教学模式实施方案
创业导向的一体化教学模式非常适合“电子商务实务”课程的教学实践，这是由高职高专培养层次和电子商务学科特点所决定的。首先，高职高专的培养层次适合创业教育。高职高专院校以培养具备较强实践能力的应用型人才为目标，在人才培养目标上与创业教育基本一致；拥有一定数量“双师型”教师和较好的实习、实训条件，为创业教育提供了良好的教学条件；在校学生一般具备较强实践能力和吃苦耐劳精神，有接受创业教育的主观愿望。其次，电子商务实务是实践性、应用性较强的专业课程，电子商务本身又是一种门槛低、成功率高的创业方式，课程特点符合创业教育和一体化教学的要求。而且，该课程一般面向高年级学生授课，此时学生已掌握基础理论知识和一定的创业能力。
（一）以创业为导向的课程教学目标
只有认识到创业能力的重要性，并将其纳入课程培养目标体系，才能为开展创业教育奠定基础和理论依据。电子商务实务以创业为导向的教学目标应包括以下三个方面：一是通过课堂教学，让学生掌握电子商务创业基本知识，并向学生灌输一定创新意识和创业精神；二是通过实验和实践教学，培养学生的电子商务技能，并使其了解电子商务在各地各行业发展和应用情况；三是理论和实践的互动强化教学，促进学生对知识和能力的积累和提高，并利用当地创业环境和条件进行电子商务创业活动。
（二）项目化基础上的理论教学与实践教学一体化
1.课程教学内容的项目化。
电子商务实务课程要实施创业导向教学，就必须根据创业项目要求对教学内容进行重新设计，形成典型的项目工作任务。项目任务包括项目简介、项目内容、项目考核、项目总结、任务分配、任务实施、相关资源和知识、任务拓展等信息。创业项目必须根据授课进度安排分解成一个个可以实现的子任务，并将知识点、重难点分布在各个具体的子任务中。电子商务实务课程教学内容选取以个人网上开店创业为主线，设计了认识电子商务、电子商务运营和电子商务创业等三个教学项目，下设的教学任务由理论、实验和实践等环节构成，实现理实一体化。
2.理论教学与实践教学的一体化。
电子商务实务创业导向的一体化教学模式通过创业项目将理论教学、实践教学、创业实践三者融合与统一起来，在项目任务引导下进行理论学习与实践操作，学习过程也是创业过程。其基本过程是先给学生讲授相关的理论知识，奠定电子商务创业理论基础；然后通过上机模拟运作，使学生熟悉电子商务运作流程，掌握电子商务创业基本技能；最后，通过具体项目的创业实践，真正完成学生创业能力的提升和跃迁。具体来讲，在课堂教学中，首先结合马云、陈年、李国庆等电子商务创业成功人士的创业案例介绍电子商务战略、商业模式、业务运营等与创业活动有关内容，如B2B、B2C、C2C商业模式、赢利来源、网站架构、网络营销、支付、物流、安全、法律等。在实践教学方面，重点是搭建经济可行的创业实践平台，例如淘宝网免费开店平台、校园电子商务平台等。在实践教学过程中，教师带领学生在淘宝网上完成注册认证、免费开店等创业准备环节，并指导学生在当地寻找创业商机，如完成货源寻找、进货、物流等环节，最终达到40%学生完成淘宝网开店，接近3%-5%的学生在毕业后以此作为职业。
3.以学生创业为中心的教学方法与手段。
创业导向的一体化教学融合了创业教育的任务驱动、讨论式教学、团队学习、案例教学和一体化教学的“做中学”、项目教学、模拟仿真、真实体验等“以学生为中心”的教学方法。电子商务实务是知识整合性、创新性强的课程，教师在课程设计时要把握电子商务前沿，做好项目任务的收集与加工；在教学过程中，应定位为“引导师”的角色，“按照注重引导的原则”来辅助学生完成创业项目。同时，通过选择运用多种现代教学媒体，实现教学环节的一体化。例如，通过播放视频纪录片来介绍电子商务发展；组织学生在实验室分析典型电商网站来探讨创业商机；利用实训软件让学生体验网络营销、电子支付、网上开店等电子商务运作流程；在淘宝网、校园网等搭建电子商务创业平台，供学生课后实践。
4.以创业能力评价为主的课程考核体系。
在创业导向下，电子商务实务课程考核应以学生创业能力评价为主，将创新、团队沟通、风险承受、机会把握、领导等创业能力构成要素和学生创业表现与产出纳入课程考核。由于电子商务创业是一个长期过程，其真正效果需要一段时间才能体现，因而考核方法要以形成性考核为主，在日常教学中，教师要记录学生各项表现，通过学生团队、案例分析报告、模拟操作、创业绩效等情况给出学生综合评价，实现“教、学、做、评”的一体化。倡导教师评价和学生自评、创业团队互评等相结合的评价方式，从不同角度对学生进行综合评价，可更大范围、更大幅度地调动学生参与创业实践的积极性。
5.教学模式实施的保障体系。
针对学生在创业过程中遇到的与学校教学、学生工作、后勤管理等有关问题，可制定相应的保障制度，主要包括：在师资队伍上，要加强电子商务“双师型”教师引进和培养工作；在教学条件上，学校应完善数字化校园建设，提供电子商务创业网络环境与软硬件支撑；在教学管理上，给予教师更多自，便于教师灵活处理电子商务创业学生的考勤；在学生工作中，可通过社会实践项目、创新创业项目为电子商务创业学生提供资助；在就业工作中，对电子商务创业学生保持关注和联系，尽可能为其创业提供一定的优惠政策和资金支持；在学生公寓管理中，由于电子商务营业的全天性，可适当延长部分寝室的供电时间或允许外宿，等等。
四、结语
