时间：2022-08-19 23:17:45
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇装修公司管理制度，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
住宅小区装修管理的现状
1.住宅小区装修期间的安全问题
住宅小区装修阶段，由于会出现集中装修的状况，于是施工电器同时使用会造成用电负荷加大；还有有些非正规装修公司施工人员的安全意识较低，可能会因施工用电违章操作，发生短路火警甚至触电伤亡事故。
2.住宅小区装修期间的施工问题
业主对房屋进行二次装修时，经常会出现以下违规装修现象：擅自更改房屋的使用功能；将没有防水要求的房间设为卫生间；擅自更改房屋套内结构。这些违规现象不仅会影响到整座房子的结构安全，同时还会引起邻里纠纷。
3.住宅小区装修期间的环境问题
住宅小区装修期间，有些装修工人不按规定处理装修垃圾，随意将装修垃圾丢在后楼梯、楼道、电梯旁、小区的拐角后就一走了之，导致小区环境脏、乱、差，影响了相邻业主的休息。
4.住宅小区装修期间的责任归属问题
业主在装修时会碰到因装修而产成的房屋质量问题，而这个问题会牵扯到物业公司、开发商、装修公司等各方主体，于是就出现责任归属的难题，而业主在这种情况下，往往会先迁怒于物业公司，所以会加大物业公司代人受过的可能性。
住宅小区装修管理混乱的原因
1.业主的原因
有的业主装修意识薄弱，在请装修队时比较随便，不签正规的装修合同，不查装修人员的资质；而有的业主装修知识欠缺，往往会无法监管装修行为。
2.施工方的原因
有的施工方不够专业，在装修过程中分辨不出什么是承重墙，看不懂平面图上的水管走向，于是会出现乱拆墙等违规操作；还有的施工方与物业公司缺乏有效的沟通，完全不顾所做的装修行为会影响外观或影响邻里，甚至会留下装修隐患。
3.物业企业的原因
有的物业公司在小区装修期间宣传力度不够、导致业主无法很清晰的明白哪些属于装修禁止行为，哪些属于装修注意事项；还有的物业公司对装修行为监管不到位
4.法规制度的原因
目前我国由建设部颁布的《住宅室内装饰装修管理办法》等相关法律规范只是对业主将住宅室内装饰装修工程委托给不具有相应资质等级企业作了限制，但对于在装修过程中由业主自装还是一片空白，没有相应说明，于是导致无法可依，实行监管比较困难。
改进住宅小区装修管理的对策
1.物业公司应切实加强监管，确保房屋质量安全
物业服务企业首先应切实加强住宅小区装修管理过程中的监督巡查，发现未经批准擅自
开工、不按装修方案施工或破坏房屋结构行为的，责令立即整改。同时物业服务企业还应进一步强化竣工验收环节的管理，发现影响结构质量安全的问题，应要求装修人和装修企业改正，并报政府主管部门处理。
2.物业公司应提高服务水平，建立有效的沟通机制
在住宅小区装修管理中，物业公司会遇到许多意想不到的困难和干扰，因此在这一过程中物业管理人员一定要注意方式方法，切不可轻易使用停水停电、没收装修工具、罚款等激化业主产生矛盾的手段来解决，以免导致业主、装修企业反感。
3.装饰装修企业应加强自律、加大员工培训
针对装饰装修企业造成的违规操作，可以在装饰装修行业积极开展创优评先活动，加强行业自律，同时装饰装修企业还应定期组织开展相关培训，提高装修人员的质量意识和技术水平，从而杜绝违规操作。
4.业主应加强学习装修法规条例，彻底改变旧观念
业主在进行装修之前，应通过各种途径多方面了解装修管理的相关法规条例，从根本上加强对装修管理的认识。因此作为业主最好先去正规的装修公司咨询，不去聘请没有装修资质保证的装修游击队来施工，这样就会避免因随心所欲地装修而带来的后遗症。
5.行政主管部门应完善装修管理制度，落实相关责任
各地区建设主管部门应根据国务院颁布的《建设工程质量管理条例》和《住宅室内装饰装修管理办法》等有关规定，进一步完善本地区住宅装饰装修管理制度，落实装修人、装修企业和物业服务企业等住宅管理单位的责任。同时还应加快建立装修企业信用管理制度，严格对装修人和装修企业违法违规行为的处罚。
6.居委会、业主委员会应发挥监督协调作用
居委会、业主委员会应当经常与物业管理公司进行沟通，并监督物业管理公司的管理和服务状况，督促房屋装修施工人员遵守有关的法规和公约，及时调解装修不当引起的邻里纠纷，对业主或使用人违规行为进行劝阻、制止并督促其整改。
7.媒体应强化宣传装修知识、营造良好环境
为了更大范围的普及住宅装饰装修基本知识，各个地方可以充分发挥宣传舆论的导向作用，利用网络、电视、广播、报纸和杂志等宣传手段，增强广大业主维护自身权益的法律意8.尝试推广全装修房
各个地方可以根据实际情况，尝试制定出台相关扶持政策，引导和鼓励新建商品住宅一次装修到位或菜单式装修模式，从而逐步达到取消毛坯房，直接向消费者提供全装修成品房的目标，进而避免住宅小区违规装修的现象。
结束语
关键词：房屋装修；房屋装饰；质量监理
前言
房屋装饰装修是随着人们生活水平提高而逐渐兴起的一个行业。大多数的人们在购买房子之后，都会将房子按照自己的意愿进行必要的装饰与装修。但是随着房屋装潢行业的人越来越多，质量问题也逐渐的明显。本文将会对这方面的内容进行介绍。
一、我国房屋装修质量监理的现状分析
由于人性与一些其他的客观原因，使得我国的房屋装修质量监理工作的开展并没有那么好，逐渐的暴露出一些问题与漏洞。虽然房屋装修质量监理工作的开展存在着一些漏洞与不足，但是相关的管理人员当发现问题之后还是积极的应对。存在的问题也将会随着技术的发展与理念的成熟不断被解决。
二、开展房屋装修质量监理过程中存在的问题分析
1、施工人员专业技能与责任心偏低
房屋装修质量监理的工作存在一定的漏洞与问题，施工人员专业技能与责任心偏低就是其中的问题之一。专业技能代表着施工人员从事房屋装修工作的能力，也在一定程度上影响着房屋装修的质量。责任心与工作的态度对房屋装修质量的影响也是非常大的，但是，由于一些员工受雇于一些装修公司，他们在开展工作的时候并没有以一个很负责任的心态去开展相关的工作。此外，装修公司在人员雇佣的环节并没有严格的把关，使得雇佣的施工人员的专业技能偏低。
2、施工材料质量偏低
施工材料的质量偏低也是房屋装修质量监理工作开展工程中存在的问题之一。大多数的人们在进行房屋装修的时候，都希望自己选购的装修材料能够物美价廉。但是事实是一分钱一分货，一些贪图便宜的人们就比较容易购买质量不合格的施工材料；此外，一些人在装修的时候大多数都是先选择施工人员，根据施工人员的推荐选择一些装修材料。而大部分的施工人员都是与一些装修材料的销售点有着合作关系的，施工人员将雇主带到一定的地方购买装修材料，销售点适当的提高价格将中间的差价给施工人员，这种情况的存在使得雇主虽然花了较多的钱却没有买到合适的材料。
3、缺乏完善统一的管理机制
房屋装修质量监理工作开展的过程中，缺乏完善统一管理机制也是存在的问题之一。完善的、统一的管理机制是顺利开展房屋装修质量监理工作的重要保障之一。如果缺乏完善的管理机制，对一些施工人员与装修材料的销售人员缺乏一定的约束力与监管力度，这就会给一些人有一些可趁之机去谋取利益。
4、缺乏统一的验收标准
质量验收标准是房屋装修质量监理的重要保障之一。它可以在最后的环节对房屋装修的质量进行一定的监督与检查，发现不符合标准的地方应该及时的进行改善与维修。我国现阶段的情况是这样的[1]，大型的建筑是存在一定的验收标准的。而一般的民用住宅却没有建议统一的验收标准。这摘要：近些年来，随着我国经济的增长与国界地位的日益提高，我国对各行各业都进行了一定的改进与发展。随着人们生活水平的不断提高，人们对生活质量的要求也逐渐的提高。房屋装饰装修是现如今流行的一个行业，本文将会对这方面的内容进行必要的介绍。关键词：房屋装修；房屋装饰；质量监理就给房屋装修质量监理工作的开展带来了一定的难度。
三、更好的开展房屋装修质量监理工作的几点措施
1、提高施工人员的专业技能与责任心
想要更好的开展房屋装修质量监理工作，就需要采取一定的措施解决这一工作开展过程中存在的问题。解决问题的措施要根据问题的实质。其中提高施工人员的专业技能与责任心就是可以采取的措施之一。想要提高工作人员的专业技能与责任心可以从以下几个方面入手：首先，公司在雇佣装修人员的时候，应该加强对工作人员的专业技能要求，加强人员的质量把关。争取雇佣的人员都是具有专业知识与素养的人员。这样在开展工作的过程中，相关的工作人员能够更好的去开展自己的工作；此外，加强工作人员的责任心建设也是需要采取的措施之一。
2、加强施工材料的质量管理
加强施工材料的质量管理也是可以采取的有效措施之一。国家应该建立一套完善的装修材料管理制度，对不同品牌与质量的装修材料进行划分，然后按照等级对这些材料进行分级管理。这样相关的人员在购买装修材料的时候，就能够按照自身的经济状况与需要对材料进行合理的选购。可以确保消费者的权利不受到侵害。当然，在这一环节过程中，消费者也是需要积极响应和配合国家的政策的，在经济允许的范围下，尽可能的购买国家认定的装修材料，从自身的利益出发，确保自身的权利不受到侵害。
3、建立完善的管理机制
想要更好的开展房屋装修质量监理工作，就需要建立一套健全的管理机制。这个机制的覆盖程度要非常的广阔。想要建立一套完善的管理机制需要从以下几方面入手：首先，国家应该建立装修的一条完善的、独立的生产线。只有将这项工作具体化、标准化，管理机制的建立才具有意义[2]，也具有发挥的场所；接下来就是管理机制的建立过程，在建立管理机制的时候，要全方位的考虑问题的所在，细化的每一个问题，争取机制的建立能够满足运营的需要；此外，在管理机制运行的过程中，需要不断的对管理机制进行必要的补充与修改。使其符合时代的发展与工作的需要。
4、制定统一的验收标准
一、2009年日常管理工作目标完成情况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
1)针对业主与装修管理专项拟定了"装修工作指引",就装修单元的"重点部位防水"、"消防安全"、"水电管路走向"、"自用设施设备安装"等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;
3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
5)从2009年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;
2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从2009年下半年起管理处实行了"装修搬运押金管理制度",自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;
3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭"放行条"并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;
4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,***作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:"严把接管验收关,密切监控设备运行状态",为此我们实施了以下管理措施:
1)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;
2)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际情况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
3)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。 共2页,当前第1页1
1)每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的情况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒责任到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
2)前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内保持了停车场良好的卫生状况;
3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴"温馨提示",后通过保安与监控确定嫌疑住户,再通过物管人员多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的情况不再发生;
(五)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据***小区绿化施工进度,配合公司积极做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,通过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在2009年的工作中取得了一定成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的能力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的情况,需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题,在2009年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。
随着经济发展的进程不断加快，当代酒店办公装修设计受信息网络及传媒的影响日益增大，它的表达的形式受日益复杂的顾客群体的需求不断变化的影响。由于企业注重自身的形象建设，在外出洽谈业务时，注重酒店办公化的环境，酒店开始注重自身带有办公环境的套房装修。本文针对酒店办公需求开展施工管理工作，保障酒店办公需求，注重其使用安全性便捷性，阐述了影响酒店办公装修施工质量的具体因素，并分析了酒店办公装修施工阶段的质量控制和成品保护。
关键词：酒店办公、装修施工、质量控制、工作开展
Abstract:
Along with the economic development process to speed up, contemporary hotel office decoration design information network and the media by greater impact, its expression form by increasingly complex customer groups of the influence of the changing needs. Because enterprise pay attention to its own image construction, negotiate the business in go out, pay attention to the hotel, the office environment, begin to pay attention to their hotel suites with office environment to decorate. This article in view of the hotel in construction management office needs work, to guarantee the hotel office needs and pay attention to its use security convenience, elaborated the influence hotel office decorate construction quality of the specific factors, and analysis of the hotel office decorate construction stage of the quality control and protection for the final product.
Keywords: hotel office, decorate construction, quality control, the work
中图分类号：O213.1文献标识码：A 文章编号：
随着改革开放的深入以及市场经济的发展，酒店行业也得到前所未有的发展契机。酒店装修风格的多样性被人们所接受和认可，酒店行业正逐步向着文化主题风格和个性主题风格发展。现代企业更加重视自身的形象建设，在外出办公时，对于酒店的办公环境的要求也日益增加。针对办公业务电脑电话传真复印以及有关商业洽谈等需求，酒店必须进行合理的规划与布局以满足现代办公环境的需求。在现代酒店的建设和装修过程中，酒店必须针对酒店办公市场进行科学的规划与装修，认清自身的业务发展方向，提高市场竞争力，促进自身的不断的发展。
一、现代酒店办公环境的需求
针对企业外出洽谈业务人员居住与办公相结合，并且开展大型会议、会、招商会议、企业年会等会议的情况，现代酒店装修需求主要集中在办公场所的便捷性、居住套房的舒适性、整体的星级标准上，同时，针对大型会议场所的需求进行有针对性的装修，以满足企业办公环境的需求，促进现代酒店发展。不仅如此，由于酒店的业务决定其人员密集，而且接触的电、火较多，因此在注重办公环境需求的同时，还要针对防火性能选用相应的防火材料，设置安全通道以免发生安全事故，保障顾客的生命财产安全。通过科学的装修设计以及严谨的施工管理，在酒店装修时必须保障装修质量以满足办公需求。
二、影响酒店装修施工质量的因素
（1）酒店装修造价对装修质量的影响
合理的装修造价是工程质量的重要保证，酒店办公的装修造价对于装修工程的质量有决定性的影响。在酒店办公装修的施工过程中业主往往为了节省管理费，且在税款方面节余而不规范招标，以至于选择不具备施工条件资质的设计、装修公司进行施工，造成施工质量低下。
由于市场的竞争压力大，许多正规的装修公司在承揽装修任务时，无法获得正常的工程造价，在施工过程中用以次充好、偷工减料的办法来保证利润空间，难以保证装修的质量。
（2）原材料、机械设备对装修质量的影响
优质的原材料是确保装修工程施工质量和顺利完工的关键因素。因此，在酒店大楼的工程建设结束，封顶进行装修时，要确保原材料的质量，如果原材料不符合施工设计的要求，那么所施工的酒店办公装修的施工质量必然不合格。从办公装修的施工质量出发，建设单位一定要加强现场施工管理，创造良好施工条件，保证由成品半成品配构件组成的原材料的施工质量，从而保证酒店办公装修的施工质量。
不仅如此，在装修施工的过程中，机械设备作为装修工程机械化的的重要物资之一，是酒店办公装修中不可缺少的基础设施。机械设备的完善和合理使用对于现代酒店办公装修的工程整体质量有直接的影响，在装修施工之前要具体分析施工方案，根据酒店的现场装修环境选择合理的机械设备，在施工前全面检查机械设备的性能和参数，保证使用安全性，确保设备顺利投入施工。
（3）装修方案对装修质量的影响
酒店的装修施工方案也是影响装修质量的要素之一，由于施工过程中的技术方案、施工措施、施工工艺、施工组织、检测手段都是施工装修中的重要组成部分，每一部分的细节在施工之前的装修方案中都已经讨论确定并形成书面材料，施工中具体的质量责任问题得到了保证。在施工方案确定之后，从施工的可操作性和经济性出发，要综合考虑、认真研究、全面分析施工方案的可行性，为提高装修工程的整体质量打下扎实的基础。
（4）装修环境对装修质量的影响
在具体的装修施工过程中，对施工环境的调研与分析是非常必要的，施工环境也是影响酒店办公装修的施工质量的因素之一。建筑物的地质、水文、气象、交通等大环境对于建筑装修而言有着巨大的影响，往往其中任何一个因素的变化都会接影响装修工程的质量。
三、提高酒店办公装修施工质量的方法
购房人：__________________________(以下简称乙方)
装修单位：________________________(以下简称丙方)
为加强_______________房屋装饰装修的管理和监督，有效制止违章装修行为，保障房屋的结构安全和外观统 一，维护小区环境整洁、美观、协调及业主的正常生活秩序，使业主有一个安全、清洁、优美、舒适的居住环境。根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》及________市物业管理、消防、供水、供电、燃气、环境保护等有关规定和标准，管理公司、购房人、装修单位特签订本协议。
一、 装修流程说明
1.业主本人或其委托人到物管公司办公室领取《装修申请表》，并按表中要求逐项详细填写。
2.业主本人选定装修施工单位，确定装修方案，并由施工单位指定一名防火责任人。
3.业主会同装修施工单位负责人备齐如下装修申报材料到物管公司办理报批手续：
(1)填好装修申请表;
(2)装修施工单位的营业执照、资质证明复印件(加盖公司允许复制的公章);
(3)装修项目明细表(可在装修申请表上载明);
(4)装修方案;
(5)装修人员身份证复印件和1寸照片2张。
(6)办公楼或商场的装修面积≥50平方米以上，需到县消防管理部门申报审批，审批后按审批要求进行装修。
4.物管公司客户服务部为装修施工的管理及服务部门，在查验装修申报材料齐全、受理装修申报后，现场予以审批。装修方案的审批原则如下：
(1)不能破坏建筑物的主体结构：
(2)不能破坏建筑物的建筑面积;
(3)确定用电负荷;
(4)厨房、卫生间等楼板防水措施;
(5)装修方案是否符合防火要求;
5.装修方案经审批同意后，由业主/装修单位负责人到物管公司财务室缴清各项装修管理费用。
6.装修单位负责人持施工人员身份证复印件、l寸照片2张和财务收款单据到物管公司客户服务部办理装修进场手续，包括办理施工人员《装修出入证》、领取装修许可证等。
7.装修人员进场施工过程中，物管公司有权进行检查，纠正违章，对违反装修规定者，物管公司将酌情对施工单位或有关人员给予处罚。高空抛物者从重处罚。
8.若在装修过程中增加施工人员，必须由装修单位负责人本人来物管公司填表缴费，办理人员增补手续，其它人员一律不予办理;
9.装修竣工后，由业主(或其授权委托人)通知物管公司安排初次验收。初次验收通过后，由装修单位负责人带施工人员的《装修出入证》、办证押金收据、初验合格单财务室办理退证手续、领取《装修出入证》押金。
10.自初次验收通过之日起________月内安排复验，复验合格后，由装修单位负责人会同业主凭装修押金缴纳收据和复验合格单到财务室办理退领房屋装修押金手续。
二、装修收费项目及缴纳标准
序号
收费项目
缴费主体
收费标准
备注
1
装修保证金
业主
住宅：______元/户。其它性质物业另行约定。
1.业主与装修单位可协商确定缴费主体;
2.确定管理公司推荐的装修公司，不用再行缴纳保证金;
2
装修出入证押金及工本费
装修公司
出入证押金：___元/个;工本费：____元/个。
3
装修垃圾清运费
业主
_____-_____元/户
*?业主与装修单位可协商确定缴费主体;*?100㎡以下100元，150㎡以下150元，150㎡上200元，跃层250元。
三、装修规则
1.前期统一装修无时间限制，当业主开始入住生活后装修施工时间为：周一至周五 8：00-12：00，14：00-19：00，周六、日9：30-12：00，14：00-19：00。其余时间可以进行墙面粉刷等无声响的装修施工，禁止进行一切噪音施工。如违反规定，物管公司有权责令停工，扣留或没收工具，视情节轻重给予处罚。
2.为保证小区统一美观，以下内容为禁止之列：
(1)改变建筑物的外观及造型，在公共设施部位及私人花园乱搭建;改变外墙的颜色;
(2)楼房外墙、楼内公共用地上进行任何形式的搭建、安装、铺设;
(3)一切屋外更改或加建皆在禁止之列。例如：天线、附加建筑物及标志等。
3.安装分体及窗式空调需到物管公司办理审批手续，按物管公司规定安装：
(1)空调支架必须使用足够强度的不锈钢材质，固定螺栓须经防锈处理，否则，装修业主(住户)要承担由此造成的返工及其它损害(如下雨铁锈污染外墙面、空调坠落等);
(2)必须安装在物管公司指定的位置，以确保建筑外观统一整齐。
4.凡安装防盗门、防盗网的，必须按照物管公司的规定和要求进行安装。
5.施工人员的行为
各业主 /装修单位必须将物管公司签发的《装修许可证》张贴在入户大门上。装修单位必须对所属装修人员的行为负责，装修人员必须持有效证件，必须衣着整齐，不得在非工作区逗留;严禁随地吐痰、喧哗、打闹、赌博饮酒等。物管公司亦严禁工人在辖区内随意留宿或生火，如需留宿应由业主本人出面到物管公司办理担保手续;如私自居住在楼宇内，一经发现，则按《________市治安管理条例》规定送交当地派出所。工人在进入小区范围内必须配带《装修出入证》。物管公司有最终决定权批准进入与否。装修人员严禁串栋、串户，违者酌情给予处罚。
6.垃圾/杂物清理区，装修垃圾由物管公司委托清运公司集中统一清运。各户装修垃圾装袋后，按物管公司指定的方式和时间堆放到小区装修垃圾中转站内。户内装修垃圾清运时间定为每日上午12：00-14：00，晚上6：00-9：00。严禁将建筑材料、垃圾堆放在公共场所(包括公共走廊及公共区域)，违者给予处罚。严禁高空抛物。(违者将承担违约金______-______元)，并由肇事者承担由此造成的全部责任。如经通告后，业主/住户及装修单位未能作出适当清理安排，物管公司将自行雇用工人清理，而费用则从有关装修押金中扣除。
7.防火责任
(1)施工现场必须自备足够灭火设备，如手提灭火器。要求每______㎡建筑面积设______kg灭火器一个(每户至少两个)。
(2)根据《中华人民共和国消防条例》实施细则第十条的规定，施工单位必须负责施工现场的消防工作，各施工单位必须指定一名防火安全责任人，负责施工现场的防火安全工作，确保各项防火安全措施的落实。
(3)各施工单位对现场人员进行防火安全和工地管理制度的宣传教育，使施工人员提高安全意识，自觉遵守有关的安全操作规程和制度。
(4)如发生消防事故，由发生事故的施工单位、个人以及雇请施工的业主或住户按规定承担一切经济及法律责任。
8.安全
(1)各施工单位必须聘请有合格证的电工、焊工，方可进行作业。
(2)施工用电必须严格执行市用电防火管理条例和规程。
(3)施工动火，一律到物管公司办理动火审批手续。动火作业人员必须严格遵守有关的操作程序和安全规定，否则一切后果自负。
(4)未经批准，工地内严禁使用电炉、电炊具等电热设施。不准使用高瓦数灯照明。照明灯泡瓦数一般限制在__W以下，因施工需要使用碘钨灯的，应先征得物管公司的书面同意，并要做好安全措施，人离灯灭。装修工人使用电器设备时，务必采取可靠的安全措施，包括采用适当绝缘电线。临时接驳电线须保证一机一闸一个漏电开关，在施工完成后及时拆除，违者承担违约金______元。
9.违章处理
物管公司每天将不定时派专人入户进行巡查，监督装修情况，对违规现象轻者现场即予纠正。重者物管公司有权作如下处理：
(1)责令停工;
(2)责令恢复原状;
(3)扣留或没收工具;
(4)停水、停电;
(5)赔偿经济损失;
(6)根据政府及行业主管部门有关条款予以罚款。
以上几种处罚可同时并处。
10.更改/还原工程
物管公司保留权利要求业主 /住户对所有装修工程(如该工程影响楼宇设施、结构，或严重影响外观)进行更改或还原。物管公司发出更改通知单给业主/住户，业主/住户须在指定时间内完成更改/还原工程，并负责一切费用。如业主未能在限定时间内整改完，物管公司有权安排施工力量完成该项工程，所需费用将全部由业主/住户承担。
四、本协议中未规定的事宜，均遵守国家有关法律、法规和规章执行。
五、本协议在履行中如发生争议，双方协商解决或向物业管理行政主管部门申请仲裁或向人民法院起诉。
六、____________________滨江新城业主临时公约、住户手册为本协议的附件。
七、本协议正本连同附件一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
八、甲、乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，同意签订本《房屋装饰装修管理协议》，各自依照协议约定，行使权利，履行义务。
九、本协议双方必须遵守，否则违约方应支付守约方违约金 ______元，并主动按本协议予以纠正及承担相应责任。
甲方盖章： ____物业管理有限公司
代表人：_______________________
_________年________月________日
乙方盖章：_____________________
代表人：_______________________
_________年________月________日
丙方盖章：_____________________
关键词：装修工程；项目管理；成本控制
中图分类号： C93 文献标识码： A
引言
随着我国市场经济的不断发展，我国的市场竞争日益激烈，对于装修企业来说更是如此。在此背景下装修公司的经济效益难免受到影响，企业的生存和发展面临严重问题。要想解决这个问题，对装修工程管理中的施工成本进行控制是关键。
一、项目施工成本管理的涵义
项目施工成本管理师企业管理的一项重要内容，指施工企业结合本行业的特点，对项目从开始施工到竣工这一过程的各项收支进行的全面系统的管理，其目的是为了使企业施工成本达到最优化。项目施工管理过程包括制定施工方案、制定成本计划、进行成本控制、进行成本核算、成本考核、成本监督等过程。
二、装修工程施工成本控制存在的几个问题
1、企业员工的整体素质参差不齐
就目前来看，装修企业的装修工作人员的整体素质参差不齐。有的管理人员虽然操作经验和组织能力都较为优秀，但是成本控制能力还有待提高。也有部分工作人员缺乏足够的专业知识，综合素质不高，工作态度存在问题，对装修工作的责任感也不强。这些都导致在装修过程中较为随意，成本控制意识很差，难以保证装修企业经济效益的最大化。
2、工程主要材料价格
根据测算，在一般的工程项目中，材料费占工程总造价的50%以上，整体来说预算价要高出实际价格，水电安装材料就高出20―30%。为了使建筑业市场趋向规范，建立公平、公正的竞争机制，工程造价主管部门指导性地对一定时期内（一般5年1次）可能遇到的一些主要建筑安装材料的价格以预算价的形式，在这一期间，还会提供一部分材料的修正价格，用来作为建设工程编制概预算、制定投标报价书、拨付工程进度款的依据。但市场的变化莫测、建筑安装材料的繁杂，致使建筑安装材料价格因时间、季节、地点、市场供求关系而产生起伏，因此，工程造价部门公布的价格也就不能适时地反应不同阶段的工程造价。作为各项目材料采购人员，可以多对采购价格、采购渠道等进行比较，提供最佳采购方案。
3、成本控制意识十分欠缺
成本控制意识不足不是针对装修企业的每一个人来说的，而且针对装修企业的所有部门和所有工作人员来说的。从实际情况来看，不少装修公司各部门之间的责任尚未明确，对于项目施工成本管理也不够明显，某些部门基本没有履行其本来的职责，有些部门的工作甚至还存在于整个企业的工作脱节等情况。此外，虽然企业有专门的成本预算和核算部门，但这些部门没有对企业的成本进行分析和比较，也没有提出相应的成本控制措施，而且对于只能显示企业的盈利或者亏损情况，无法揭示其原因。这些都导致企业的成本控制意识不足，不利于企业的长远发展。
4、不正当竞争行为存在，导致成本失效
在综合的项目中，针对其开展的预算不是非常多，这就会使得许多内容不能合理的开展，建筑装修市场价与定额价差距又比较大，这就会使得成本的编制出现问题，而且在此时期也会受到许多人为问题的干扰。一些人有意的提升成本，进而获取不正当的收益，一些过分的打压价格。
三、加强装修工程管理中施工成本控制的有效措施
1、选择经济合理的施工方法和施工措施
施工方案包括四方面：施工方法的确定、施工机器工具的选择、施工顺序的安排和流水施工的组织。施工方案不同，工期就不同。因此，施工方案的优化选择是企业降低成本的主要途径。制定施工方案要以合同工期和（上级要求）为依据，依规模、性质、复杂程度等因素。优选最佳方案。同时拟定经济可行的技术组织措施计划，列入施工组织设计之中。为保证技术组织措施计划的落实并取得预期效果，工程技术人员、材料员、现场管理人员应明确分工，形成落实技术组织措施的一条龙。
2、提升企业的成本控制意识，建立完善的成本核算机制
要想对装修企业的施工成本进行有效控制，则首先需要提升企业所有工作人员的成本控制意识。具体来说，企业可通过组织成本意识控制大会等形式，来积极宣传成本控制，以此来提升企业员工的成本控制意识。还可将成本控制与装修工程企业员工的绩效挂钩，对一些表现优异的工作人员进行奖励，以此来提升企业员工对进行成本控制的热情、调动起积极性，以此来保证企业的工作人员将成本控制落到实处。此外，还需要建立完善的成本核算机制，因为成本的核算是进行成本控制的基础，没有了成本核算，那么成本控制也就无从谈起。首先装修企业应当选择成本核算项目的管理人员，成本核算的管理人员不仅要具备足够强的管理能力，而且还应当具备足够的成本核算知识，然后建立成本核算的责任人制来对企业的成本核算人员进行管理，只有这样，才能保证成本核算工作的有序进行，才能实现企业经济效益的最大化。
3、做好监督工作，提升企业员工的整体素质
要想避免在施工过程中装修人员的浪费现象，保证企业经济效益的最大化，做好监督工作是关键。比如装修人员在进行装修时，可安排专门的监理人员进行监督，这样才可以杜绝在施工过程中工作人员的浪费现象。做好监督工作还包括对材料的采购环节以及成本核算的监督，总之要保证装修企业工作人员在进行这些工作时做到“公平、公正和公开”，不可为了一己私利而抛开集体的利益，要具备足够高的道德素养，从而保证装修企业经济效益的最大化。另一方面，装修企业还应当定时地举办相关培训，提升企业员工的整体素质，以此来保证成本控制的有效落实。
4、严格材料采购程序，控制材料消耗
在工程建设中，材料成本的节约，是降低工程成本的关键。控制材料的采购和合理使用，在材料采购环节我们坚持审批制度，严格的招标制度，并保证采购的及时性，同时合理安排材料进出场的时间。在材料的使用上主要是避免流失和浪费，对施工主要材料实行限额发料，同时坚持余料回收再利用。坚持材料出入库登记制度有效管理。
5、节约现场费用
项目部现场费用：临时设施费和现场经费两项。此两项费用的额度是根据项目施工任务大小而核定，支出由项目部支配。因此，项目部本着经济适用的原则，采取适当措施控制费用的支出。对于现场经费的管理，做好如下工作：精简管理人员，建立高效精干的管理班子，高要求每个成员多专业、多技能素质；施工流程的有序管理。要求合理调度，流水作业，有序进行；建立管理促进小组，不定期组织讨论管理制度，不断完善对项目的管理，减少管理费用支出。
6、加强工程成本考核
工程成本考核，即在建筑装饰工程项目结束后，按照施工项目成本目标责任制的相关规定，对建筑施工工程实际使用成本与计划、预算进行对比、考核。其目的是为了对完成项目施工成本计划的责任者进行奖励，对未达到计划标准的予以处罚。通过成本考核，实现奖罚分明，这样才能有效地推动企业员工努力完成目标成本，为降低建筑施工工程项目成本、增加企业利润贡献自己的力量。
结束语
随着我国建筑行业的日益繁荣，装修企业越来越多，彼此之间的竞争也更加激烈。在这种背景下，装修工程企业面临的生存和发展压力越来越大。为了解决这一问题，必须对装修工程的施工成本进行有效控制。因为这样可以实现装修企业经济效益的最大化，从而保证装修企业能在竞争激烈的市场经济中生存下来，为实现企业的可持续发展提供动力。
参考文献
[1]张秀芳.浅谈施工项目成本控制[J].合作经济与科技,2010(14)
[2]张秋婵.室内装饰装修材料选择及施工探讨[J].中华民居(下旬刊),2013(12)
金秋十月是收获的季节，也是我股份有限公司收获的日子。10月18日是我股份有限公司的家具行业旗舰式商城“家居”隆重开业的日子。同时也是我股份公司收购原橱柜厨具城更名为橱柜门业精品城后重新开业的日子。“新张之喜、重张之庆”，对于我股份公司来说可谓是双喜临门。在喜庆之余，我物业管理有限公司全体员工也在深思，如何将这份喜庆、来之不易的收获保持长久？
“中城大厦”“橱柜门业精品城”虽已交由我物业管理有限公司负责管理，但如何处理好原遗留问题？如何处理好原留用人员与我股份公司接管人员间的沟通与配合？如何协调各部门间关系？如何及时传达讲解股份公司的管理经营方针政策及人事管理规章制度？如何持续巩固发展商城？如何做好大厦的物业管理，这一切一切都成为我们我公司急待解决的事。
一、物业管理有限公司概况；
20__年10月8日“物业公司”正式注册成立，在20__年9月13日我股份公司与荣达企业代表人在股份公司五楼会议室正式办理了交接手续。9月16日股份公司正式入驻原“大厦”并由“物业公司”接管其所有工作。
（一）我橱柜门业精品城概况；
“橱柜门业精品城”位于XXXXXXXXXXXXXX，是我股份有限公司投巨资收购原“橱柜厨具城”。商城为业主和消费者提供了8部商用自动扶梯，3部商用货梯，方便消费者参观购物。商城全部采用自动化消防安全系统，配备了烟感报警、自动喷淋、自动监控，24小时保安服务。商城现有摊位94个，经营面积5514㎡，有近百家橱柜门业品牌入驻商场。
其中橱柜门业精品城建筑面积约为1.8万㎡。其中商城分为东西两区，东区为精品橱柜、厨具和电器用品，西区为精品门业。
“橱柜门业精品城”是区级标志性建筑。橱柜门业精品城的建设，是整体改造的重要组成部分，预计年交易额近亿元，上缴税费300余万元，同时可安排直接就业人员500余人，间接就业人员近千人，对于区域经济的发展，具有重要的现实意义。
（二）中城大厦概况；
中城大厦（原“大厦”）是由房地产开发公司投资兴建的。大厦建于20__年，主楼23层、群楼5层，占地面积约7,000㎡，建筑面积约2万㎡。现有商住272套，其中有251家已经入住，且大部分是对外出租。大厦设有商务中心、共享大厅、和三部客梯，并为业主提供水源热泵供暖、制冷及24小时保安服务。
（三）人员编制、部门设置：
“橱柜门业精品城”与“中城大厦”对外虽然是两个独的机构，但其所有的经营及物业管理由“物业公司”统一管理。所以我们的工作也依据这两个被管理的主体找到了侧重点。
1、人员编制
物业公司现有人员103人，其中集团委派管理人员5人、组织聘用人员16人、临时工82人。
2、部门设置：
因原荣达公司将工程部归由物业部统管，但工程方面的工作多而杂，工程又需单独一处办公不能与物业部同在一室，归由物业部不利于管理。经张总及各部门负责人研究决定，将“工程部分”从原工程物业部剥离开，成为一个单独的部门。另将原财务部划出由我股份有限公司财务核算中心统一管理。研究后经集团领导批准，调整后的部门设置为：办公室、市场经营部、大厦物业部、工程部、消防保卫部，即四部一室的结构。
二、接管后的工作：
在正式接管后，物业公司在张总经理的领导下主要抓了四件大事。
（一）第一件大事（抓人员管理）：稳定人心、建章、建制，为我公司选拔管理人才；
1、稳定人心、平稳过渡；
我公司接管原荣达大厦及北方橱柜厨具城时发现，决定继续留下来的原荣达员工，不论是中层干部还是基层员工，在很大程度上都以观望的态度观察我股份公司以怎样的方式接管他们。
20__年9月15日在中城大厦26楼会议室，召开了与全体原荣达留用员工的见面会。在会上，张述满总经理代表股份公司的主要领导讲话，传达了我股份公司接管荣达大厦及北方橱柜厨具城后的经营方针及对原有荣达员工的留用政策。尤其是当他们了解到我股份公司接手后，不但保持留用人员原岗位及工资待遇到20__年12月份前不做任何调整，而且还将保洁员的工资由原有的400元涨到500元，原有荣达员工都深深感受到了我股份公司接纳他们成为我股份公司一员的诚意。
2、建立健全管理制度；
原荣达各种管理制度虽然全面细致但过于苛刻，员工没有主动工作的意识。工作中经常出现领导督促了就干点，领导不说就等、靠、望的现象。
在交接过程中发现，当时荣达的日常管理工作基本处于停滞状态。与荣达大厦及北方橱柜厨具城相关的一些重要文件、证件、合约等均已被原荣达撤离人员带走。
接管后我们的首要工作就是建立健全各类管理制度，俗话说“没有规矩不成方圆”。原荣达的各种管理制度虽然全面，但据我们了解及原荣达留用员工反映这些规章十分苛刻，多数规章制度都是以处罚为主，少则十元多则上百元。这样的规章致使原荣达员工认为多做多错、少做少错、不做不错。所以表面上看各部门间、员工间沟通良好也很团结，但工作热情和积极性不高，工作效率也很低。为了不挨
罚，很多工作都没人过问。如何改变现状，我们认真分析了原荣达的各种规章制度、岗位职责、工作流程，经过认真研究由办公室起草经总经理办公会讨论通过编制了沈阳我物业管理有限公司管理手册。这本管理手册是以股份公司的各种规章制度为标准结合我物业的实际情况而制定，是一本集规章制度、岗位职责、工作流程、应知应会等于一体的一整套管理制度，这套管理制度的制定不仅遵循了股份公司整体管理的方针政策，也充分展示了股份公司对员工的人性化管理。
为认真学习贯彻管理手册的内容，我们还将此手册下发到各部门并组织各部门负责人进行学习，再由各部门负责人组织本部门员工进行学习。使每个人都对我物业的组织结构、基本情况、管理政策、规章制度做到心中有数。下一步我们还将要把对这本管理手册的学习了解情况列入到员工考核中，定期进行抽查切实地把各项管理制度落实到每个人。
（二）第二件大事（抓安全）：企业繁荣、安全第一；
在我公司与原荣达交接时，由于原荣达人员对自己的去留还在未知，至使人心波动很大。我们接管时，荣达的各项工作早已处于停滞状态，这也给我们接管后的工作开展带来了相当大的困难。
尤其是原荣达的消防保卫部，原荣达保安不但工资为每月1000元同时还享受保吃住的待遇。当我们说明新的工资标准后，所有原荣达保安竟然在2天内集体辞职，这样一来给商城及大厦的安全保障带来了很大麻烦。为保证商城及大厦的安全，避免意外事件的发生，张述满总经理当机立断聘用临时保安人员负责商城及大厦的整体安全保卫工作。对重点部位还严令死看死守，同时还加强了干部值班制，当值干部编入夜间值班，主要夜间的安全保障，进行全面检查。
此外，在接管后我们还发现原荣达大厦消防监控设施不齐全存在着很大的安全隐患，经报集团领导批准，我们在今年11月底对消防监控设施进行了升级改造，共投入资金二十多万元。改造后的消防监控体系可实现对商城大厦全方面多角度的监控，真正的实现无盲区、无死角。从各个环节上确保商城及大厦的财产、业户的人身安全不受损失。
（三）第三件大事（公司上下总动员，做好重新开业前的准备工作）配合领秀家居开业，认真做好我橱柜门业精品城开业的准备工作。
“家居”、“橱柜门业精品城”于10月18日同期开业。根据股份公司安排，中城大厦作为参加开业典礼嘉宾的休息区。为配合“领秀家居”做好各级领导、嘉宾的接待工作，我物业上下齐动员，在认真做好“橱柜门业精品城”开业前的准备工作的同时，又从各部门中抽调了部分人员专门负责开业当天主要领导和嘉宾的接待工作。为此我们还进行了精心的布置，在休息区的每张小桌上摆放了鲜花，还为与会领导和嘉宾准备了茶水及香烟。使各位领导和嘉宾感受到我股份公司员工“物业人”的热情好客及良好的员工素质，充分展示了股份公司的整体形象。
（四）第四件大事（巩固商城的可持续性发展）：“摸清家底”、重新规划，调整商城行业布局确保商城的可持续发展：
1、摸清家底，重新签订租赁合同；
接手原荣达“橱柜厨具城”日常管理后，我公司市场经营部首先对原有橱柜城业户资料、摊位面积、租赁期限、存在问题等情况进行的摸底调查。调查中发现原有摊位存在着使用面积与合同中所签订的面积不符、拖欠款费等问题，还存在着业户与原荣达间的产权纠纷等问题，如：1“方太”“迪嘉司”两户已签合同但款未交全。2原荣达与业主孙宏毅产权纠纷。3一楼“蓝图”“凯帝”两家售转租的问题。
在摸清这些情况后，我们为了强化对业户的管理，由市场经营部负责制定了一份租赁合同，并与所有在场经营的业户重新签订了租赁合同。
2、调整行业布局、繁荣商城业态；
现在商城内橱柜门业的布局很不合理。每层都是东区经营橱柜，西区经营门业，这样的布局不仅杂乱无章，并且不符合消费者的消费习惯，还影响到三层商场也活不起来，我们计划在原有业主租赁期（一年）满后，或在可能的情况下在春节前后实施调整改造。计划将现在的“东西区”一、二层全部调整为门业；三、四层全部调整为橱柜行业。我们预测这样调整有一定难度：一是橱柜的业户不愿意搬迁到三层经营，这需要我们去做工作（现没有征求意见）。二是需要适当补偿搬迁费；三是一、二层原有橱柜业户数较多，全部调整到三层一定容纳不下，为此还要采取些措施等等问题。
3、成立招商组、全力投入招商工作；
我橱柜门业精品城建筑面积近2万平方米，摊位使用面积为9千平方米（含4层）。现有业户95户，经营行业为橱柜厨具和门业，分布在1-3层，东区为橱柜、西区为门业（4层原百V已撤场，只剩2户，分别在南北扶梯口处，详情见“简介”附后）。
目前由于商城的行业布局不合理、橱柜门业的知名大品牌未进场、人性化管理不到位等客观原因，致使商城的人气不旺，业户的经营状况自然也不太好。
为保证商场的可持续发展，繁荣商城业态，吸引更多的消费者，增加客流量，把专业化的橱柜门业商城做大做强，经认真论证与考察，计划将商场四层全部面对橱柜行业进行招商。
（1）针对知名大品牌以省市为主，面向全国招商。实行“知名品牌”准入制；
（2）确定租赁费（含物业费）。我们认为每平方米70元/月较为合适；
（3）确定优惠政策。自“开业”之日起免交一年税费、延长装修期起租时间推后3个月。对于知名大品牌摊位面积较大者，实行一户一议一报批。实行“先进场，放水养鱼，再收费”的原则；
（4）委派专人专职负责对外宣传及招商工作；
（5）商城5层经营面积约为1500平方米，其东区将视情况面对厨具行业进行招商。主要有消毒柜、热水器、水槽、高档酒具等。此外，商城五层还将面向家装行业进行招商，我们预计引进5-7家装修公司入驻。我们会根据招商情况适时召开招商说明会。
三、工作中存在的不足；
在接管原荣达的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，向管理要效益。
沈阳我物业管理有限公司是一个刚刚成立的新公司，是我股份公司中最年轻的一个新成员。在工作经验难免不足，但我们认真的工作态度、务实的工作精神将永远保持。我们将团结一致，在工作中汲取经验，认真总结不断学习，把“我公司”这支团队打造成为
这是一位独揽“四个第一”名号的企业巨人：我国西部第一个专注于精装修的集团公司，在我国西部精装修地产企业中客户的数量第一，我国西部精装修施管团队中的规模和产能潜力第一，第一家创办精装修行业商学院和技工学校的集团公司。
重庆臻达装饰工程有限公司成立于2008年，主要致力于高端精装修总承包服务。2012年，公司推行集团化管控，以高端住宅和商务楼宇精装修为主营项目，成为融机电设备安装、建筑劳务输出、建材销售、管理培训、职业教学为一体的集团公司。因成绩卓越，2011年，臻达集团荣获首届“重庆品牌100强”。
臻达集团荣获的各种大小奖项可谓“不计其数”。2013年，臻达集团有两个项目荣获了重庆市优质建筑装饰工程奖。
一位胸前挂满奖章的战士总是让人肃然起敬，而臻达集团就是这样一位让人充满敬意和好奇的战士，让我们共同期待集团董事长陈德良先生与我们分享他的“战斗”心经。
本刊记者：最近，北京时代光华图书有限公司出品了罗元福老师的《破解“窝火”的绩效管理》一书。书中罗老师对您个人和臻达集团都做出了很高的评价。您能谈谈“绩效管理是企业和员工实现梦想的驱动器”这句话的灵感是怎样产生的吗？
陈德良：我和罗元福老师的相识、相知，缘起于2011年底在朋友生日宴会上初次见面后对绩效管理的讨论。当时公司绩效考核工作遇到一些问题，罗老师一针见血地指出问题的关键在于公司在观念、组织保障、技术操作三个层面存在误区。这让我很受震动，因为我从未从根本上怀疑过我们的观念和组织建设。我当即决定委托罗老师对公司的绩效管理系统进行深入的教练咨询。在他的悉心点拨下，公司管理层对绩效管理有了全新的认识和理解。
2004年创业初期，我怀揣凌云梦想，渴望成功；几年后，由于目标不清、行动不力，当初的梦想仍是个梦想。2008年集团公司成立以来，树立了企业愿景，引进了绩效管理系统，明确了阶段性发展战略，并不断总结、纠偏。经过几年的积累，企业的宏伟蓝图已不再是浮云。绩效管理让我们不仅志在千里，更能每天始于足下。
集团的每位员工都是带着对未来的美好愿望进入公司的。然而，由于常常在工作中缺乏计划性或遇到能力短板，加上人的惰性，最终事与愿违。而绩效管理系统按P、D、C、A管理闭环，帮助自我管理不善的员工在其管控下向目标扎扎实实地逐步迈进，最终实现了事业梦想。想到此，绩效管理在我脑海里突然有了永动机的形象――只要把企业和员工的目标置于绩效管理这台机器中，它就能以强大的系统力量驱动你到达理想的彼岸，即它是企业和员工实现梦想的“驱动器”。这就是“驱动器”说法的所有积淀。
本刊记者：那么，绩效管理和提高效率是完全相同的两个概念吗？臻达集团对员工的工作方法有怎样的要求？
陈德良：绩效管理和提高效率不完全相同：绩效管理为全过程管理，重在管理闭合、循环推动；而提高效率则在管理过程中，重在工具、方法、创新。把控好绩效管理的全过程，引进先进的工具和方法，不断创新以提高工作效率，是企业实现又快又好发展的王道。
为配合绩效管理工作的开展，提高员工工作效率，我们在完善相关制度流程和施工工艺标准上狠下功夫。短短两年时间，臻达商学院相继编撰了《精装修施工员培训教材》《精装修质量管理手册》《精装修成本管理手册》，制定了臻达装饰集团精装修质量标准和施工操作规范。同时，公司出台了一系列与工程项目相关的管理制度和工作流程文件，确保项目管理有据可依、有章可循，从制度层面规范员工的工作方法，提升员工的工作效率。
本刊记者：臻达集团在2011年成立臻达商学院，属于国内较早成立专门培训机构的企业之一。您对人才和员工教育是怎样理解的？
陈德良：什么是人才？在企业组织中，能胜任岗位工作且创造优秀业绩的人就是人才。我一直认为，员工是企业的核心财富，是企业发展的根本要素。当然，岗位不同，对专业技术、管理能力要求亦不同。且企业内部环境各异，其他企业的人才进入我们的企业就有可能变为庸才。要让人才隐藏的能量发挥出来，唯有对其进行专门的教育提升。我们尝试过多种方法：送出去学、请进来教，但结果却是所学、所教不成系统，与企业的实际需求差距很大。如何实现培训与管理的匹配？只有系统、规范、个性定制的培训及分阶段的学习培养。
成立臻达商学院这样的专门机构，能够把简单的学习培训上升到专业系统的教学培养层面。建立企业自己的大学是培训企业人才的根本大计。
“正道、专业、高效、精品”是臻达企业组织基因。我们在设计臻达商学院培训课程体系时，就把课程体系划分为职业素养、专业技能、执行能力、品质标准四大类别。同时，根据主要岗位的能力素质模型设计个性化的学习计划，开设各类专门的特训营，如公众说服力特训班、内训师特训营等。臻达商学院自成立以来，组织的培训有大大小小一百多场，培训对象覆盖了从公司高管团队到普通员工，全面提升了企业员工的整体素质，推动了臻达装饰集团学习型组织的建设。
本刊记者：您的解读使我们想到了公司的核心价值观。
陈德良：臻达集团承载着我们臻达人的梦想――集团在成立之初即立下“成为精装修行业领跑者”的愿景。如今，集团在重庆专业细分市场已创出多个“第一”的佳绩。可见，企业愿景不仅让我们有了明确了共同奋斗的方向，还能让大家齐心协力做事，共创佳绩。
我们的核心价值观是“正道厚德，臻善达广”：对客户坚守正道，维护客户利益为生存之道；对自身修德行，以承载客户所托之重任；对工程品质追求完美，不断完善；分享经营成果，做到利人、利己、利社会，“达则兼济天下”，并以此为准绳，践行于企业发展的方方面面。
几年前，一家房地产公司有两幢大楼需要精装修，最后，该公司从来自全国的竞标公司里优选出了A、B两家装修公司分别装修一幢。当时，A公司在业内很知名，而B公司只是初出茅庐。在装修过程中，房地产公司在抽查时发现，A公司为赚取更多利润，用廉价建材代替规定用材，于是这家房地产公司立即要求A公司全面停工，并对两幢大楼的装修进行全面清查。他们认为，在装修行业中，像A公司这样做的并不少见。知名公司尚且如此，更何况是并没有知名度的B公司？然而意外的是，B公司完全按照设计标准选材，连之前未作要求的隐蔽工程的施工细节也做得一丝不苟，这让B公司获得了客户的肯定，并赢得了良好的口碑。而B公司就是如今的臻达装饰集团。
“君子慎其独”，无论是有人监督还是无人监督都要一样，坚守正道。好品牌都不是靠自己宣传，而是靠自身努力，由他人宣传才获成功的。
本刊记者：臻达集团承接了国际、国内很多大型企业的项目，任务艰巨，那么您是如何跨越一座座高山，取得今天的辉煌的？
陈德良：成立至今，臻达集团由小到大、由弱变强，在前进的道路上留下了众多深浅不一的印记。看起来是一帆风顺，但世上哪有随随便便就能成功的呢？向前迈步的过程，本身就是克服阻力的过程。
精装修项目的特点为工程量零星、工种交叉面大、交付标准高、售后服务周期长。此类项目在大型工装公司眼里是鸡肋，不愿接；小型家装公司由于专业实力不匹配，不敢接。臻达公司在接触到此类项目时，忧客户之忧，怀着对客户信任的感恩之心，无论项目大小，都坚持“正道厚德、臻善达广”的价值观，对施工品质不断追求完美，磨练出我们的整体实施能力。
目前，对大批量的成品住宅精装修项目进行设计、施工已成为我们的强项。经过这几年的口口相传及专业实施能力的不断提升，我们已与万科、龙湖、棕榈泉、瑞安、招商等国内三十余家一线地产商建立了良好的合作关系，在即将全面推行的精装修商品房专业市场竞争中占得先机。
本刊记者：客户，包括最终用户，对臻达集团的服务有怎样的反馈呢？
陈德良：2013年，臻达集团中标龙湖地产2013―2014年度售楼部及样板房精装修战略合作方、东原地产集团2013―2014年度装修战略合作方，成为同景置业（同景国际城）、北大资源等6家地产商的整体精装唯一合作单位。这些成绩，是客户对我们的最好评价。
当然，建筑装饰行业大部分还属于手工作业，有一次性成形、不可恢复等特性，。一些小业主的个性化要求千差万别，装修过程不可避免会出现瑕疵，因此，快速响应客户的意见反馈是和谐客户关系的重要手段。臻达秉持“不逃避，不怕麻烦。比别人多做一点，做好一点；错误少犯一点，错了改快一点。我们的金字招牌，就来自那一点”的服务态度，获得了越来越多业主的认可和认同。
本刊记者：臻达集团是如何为市民营造一个全生态的绿色居住空间的？
陈德良：国家提出“住宅产业化”，全面倡导“住宅精装修”多年。要快速推动住宅产业化、住宅精装修，必须从精装修规划、设计、施工、家居集采、售后维修、整体运营等方面入手，方能科学发展。
要做到住宅生态宜居，首先要明白，住宅与人文密不可分。在居家元素与人文之间需要寻找一个最佳的平衡点，从而在空间设计上做到生态宜居。其次，臻达集团还从选材上下足功夫。我们使用的所有材料均为环保、绿色、低碳材料。它们出自国家生态材料库，具有国家环保认证。再次，在施工环节上，臻达集团综合考虑了气候条件及材料质地等因素，为防止交叉污染、变质、反潮，科学优化各专业施工工艺，做到施工环节环保节能。最后，臻达集团还将人居收纳、气体调节（吸附二氧化碳释放负离子）、水环节调节（全房净水处理）、干扰调节（降噪、吸音、光环境处理）、阳台绿植系统等先进功能植入住宅精装中，实现了自然居家生活。臻达集团将生态化运用到了精装修的设计、选材、施工、功能实施的全过程，真正构建出“人居合一”的生态型整体居家生活环境。
一、人事管理方面
1、制定并落实相关人事管理制度
初到公司，适逢结构重组，xxx结合自身环境制定了与公司发展及执行相匹配的一系列人事管理制度，并由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我能够尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据，及时为员工饭卡进行充值，为大家做好后勤保障工作。
2、归档人事档案
我知道，及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务发展有着至关重要的作用，因此我从未把人事档案详尽、准确的归档整理工作当成一般的人事工作来对待。我能够做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息复印并分发给xxx公司各位领导及办事员备查使用。
3、为员工缴纳社保费及住房公积金，管理人才、社保及公积金帐户
由于我本人也是刚刚参加工作，对社会保险、住房公积金以及人事局人才档案管理工作的具体政策和执行程序可以说完全不熟悉。面对每个月的报表和一年里频繁的人事增减变动，我知道只有做到勤问、勤学、勤动脑、勤动手才能胜任这项工作。社会保险、住房公积金和人事档案工作完成的好坏直接关系到每一位员工切身利益的得失，关系到企业信誉的优劣以及企业与员工之间关系的和谐与否。公司领导将这样举足轻重的工作交给我，是对我工作能力的信任和考验。为了不辜负这份信任，我大胆工作，不懂就问，得到了多位负责人事管理工作和财务管理工作前辈们的指导和帮助。此外，我自己也常常浏览政府服务部门的官方网站或通过现场请教政府办事员的方式 学习提高，得以进一步开展工作。如今，我已经能独立并熟练地完成社会保险、住房公积金和人才这三部分人事任务的常规性工作。这是与每位同事地积极配合和热心帮助分不开的。
4、招聘新员工
根据业务部的实际需要，人事部在8月伊始有针对性地、合理地进行了员工招聘工作。回想起半年前的求职经历，我认为自己有义务尊重每一位求职者，以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行认真的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热情的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
二、行政工作方面
1、办理企业营业执照年审及工商备案资料变更等相关事宜
和办理社保、公积金、人才等人事工作一样，办理与企业有关的工商行政事务也是与政府打交道的一项工作。然而，工商行政办公大厅的设置虽然人性化，但其工作态度和工作方式实在不敢恭维。这对于“初来乍到”的我来讲，在工作之初的确造成了不少困难。好在xxx公司领导的大力支持和其他负责行政同仁的鼎力协助，才让我有机会在一次次锻炼中逐渐成熟，办事效率也越来越高。现在我已经可以独自完成企业变更的全部流程，并能积极配合财务部、业务部等其他部门办理与工商有关的行政事宜。
2、为公司领导办理出国签证
领导们常因业务需要办理出国签证，从刚接手这项工作开始的一头雾水，到成为公司其他行政工作人员为领导办理签证的“顾问”，这里凝聚了广大同事们对我的悉心指教与自己的勤奋努力。在她们的提点下,我先后为领导们办理赴新加坡、英国、美国等国签证近十份。填表、翻译原始文件、准备照片及费用、备份资料、递交资料、验证指纹、面试、领取签证……每个国家都有着不同的申请条件和政策、都有着各自不同的申请表格和申请程序;相同的是，完成这项工作需要良好的英语基础和自我更新知识的能力。在为领导们办理签证的过程中，我学习了很多相关的知识，认识到学习英语和尽可能涉猎更广泛领域常识的重要性与必要性。因此，也只有永不倦怠地提高自己，才能胜任看似简单的行政事务工作。
3、其他行政工作
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、租花、发快件、印制名片、续订网站、订阅报刊杂志、车辆文件的保管、简单的计算机维护，大到结算、订房、订机票、办理员工报销、与装修公司就办公家具协商价格、协助领导为希望工程捐款、采购办公用品及对其领用情况进行备案……每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
臧永顺，深圳市海大装饰有限公司地产项目组设计总监
李轶斓，深圳市深装总装饰工程工业有限公司设计总监
陈女青，深圳市居众装饰设计工程有限公司（龙华分公司）设计总监
话题背景
在社会机器高速运转的今天，每个人都需要面对来自方方面面的压力，这些压力可统分为两大类：一种是我们的身体所能感受到的、客观存在并且往往可通过一定的方式测量到的物理压力，例如大气的压力、心脏的压力等，这些压力往往和生命系统密切相关。另外一种就是和意志、精神相关的压力，例如生存竞争的压力、对某件事物的恐惧心理、人际关系带来的压力等，这些压力往往和行为比较相关。无论从哪个层面上讲，室内设计师都是一个压力很大的职业，一位设计师朋友曾经这样说：午夜的街头，只徘徊有两种人，一是流浪汉，一是设计师，可见他们的工作强度之大。而在工作过程中，竞争压力，管理压力，创意压力等亦令他们的精神并不轻松。面对这样巨大的压力，善于化腐朽为神奇的室内设计师们又用怎样的方式见招拆招，排解压力呢？本期话题，我们请来臧永顺、李轶斓、陈女青三位设计师，从个人、团队与公司三方面，详述行业压力与排遣方法，揭秘设计师心灵背后的故事。
个人发展中的压力
现代装饰杂志社：能谈一下作为室内设计师工作的常态吗？比如说，您一天工作多长时间，加班的时间多吗？会不会经常把工作上的事情带到家里去做？休假的时候会不会处理工作的事情等等？
臧永顺
口碑好的关键我觉得有两点：一是活儿好，品质过硬自然有回头客。二是宣传好，酒香还怕巷子深。
臧永顺：工作压力的大小要看项目，我现在做家装少，公装多，工作的压力就比较大。正常的工作状态是：家装主要看装修季节的分布，上半年比较少，下半年比较多，一天工作十来个小时。我是肯定不会把工作带到家里去做的，我觉得工作和生活还是要分开，不过，假如休长假的话，有一个完整的时间段来做工作，也挺好的。
陈女青：我入行时间比较短，五年，这五年并不轻松，通常情况下，我每周只休息一天，但那一天并不是完全属于自己的，我也可能会为了工作去处理一些项目的事情。不过这些努力都是有回报的，比如我让我处于劣势环境的团队做出了第一的业绩、同时自己的设计水平和业务能力也得到了提升。但这样高强度的生活状态也让我对自己的生活有了底线――就是在休假的时候绝不做任何与工作有关的事情，给自己一个小小的但是完全属于个人的空间。
李轶斓：做室内设计确实很辛苦，尤其是刚开始的时候。我们的休息假期非常短，一般就一两天，像国庆、元旦，别人休息可能我们要加班，因为我们的工作时间不完全取决于我们自己，客户、施工进度、包括合约等对我们的影响都很大。作为设计师就要做好生活分段的准备，忙的时候星期天也好、节假日也好，都是不存在的。而度过了这段时期，可能就会有一段比较轻松的时间处理一些自己想做的事情。我们平时的工作状态就是这样周而复始的线性输出，只有在项目的衔接点上会有一点改变。
现代装饰杂志社：您觉得您的工作常态给您带来的压力大吗？您一般怎样缓解工作上带来的压力？
臧永顺：说压力不大那是假的，像我们很多同行都有颈椎炎、腰间椎盘突出这类职业病。但做哪一行都有压力，这就看你自己怎样去调节。
李轶斓：设计行业是创新行业，需要很好的状态才能投入进去。压力太大很难做得很好。一个好的设计师要学会调节压力，如果你让压力左右了你的工作状态，那你作品的质量很可能达不到客户的要求。
陈女青：对于我这样还处于发展前期的设计师来说，工作的压力还是蛮大的。尤其我是做家装的，客户会不分时间段打电话来，这更加重了我的负荷。但我也有缓解压力的方式：比如运动、旅游等。我们公司也有活动室，闲暇时也会运动下。现在也学会了适当时说“不”，来争取一些属于自己的时间。
现代装饰杂志社：三位现在在生活上没有太大压力了，那在工作的竞争上，是否存在压力呢？各位工作中的竞争压力体现在哪里？又是如何在竞争中脱颖而出的？
李轶澜：设计行业内的压力，肯定是有的，这主要体现在设计本身。事实上，设计是奢侈品，每个设计师都必须是具有独立设计灵魂的工作者，他要有很好的眼界、交流圈以及品位，这些条件，有时不仅仅是努力就能达到的。室内设计和画画一样，需要创作主体情感的传达，这得在特定状态下才能达到，比如说李白喝了酒以后才能做出好诗。这是设计师自身素质的压力。
另一方面，就是存在于同行竞争的压力。刚才主持人提到为什么并不是所有设计专业的学生都能在这个行业内做下去，这是有原因的：大家都知道，做设计刚入行的时候底薪低、强度大，这种状态下抱着糊口心态的人就可能转行了或者失去斗志。但真正热爱这个职业的人却会在这个阶段卯足劲儿迅速沉淀、逐步提升，从而创出一番天地来。这就是同行之间的淘汰机制，但实际上，也是个自我选择的过程。不是每个人都能在设计这个行业做出非常大的成绩。不过只要你肯用心，将东西做的很有味道还是可以的。
臧永顺：这个行业需要坚持、需要厚积薄发，需要时间。应对压力其实也很简单：首先是入行之初不要抱那么高的期望值，想象这个职业有多么浪漫、多么高收入，你对你入行之初的定位应该是学习和提升，而不是拉风和高收入。慢慢地，当你自己提升到一定程度，你的设计的经济效益也随之而来了。其次，你要真正地喜欢和热爱这个工作才有勇气面对这巨大的压力。
陈女青：我个人感觉，李工和臧工说的是提升个人竞争力的问题：对于做设计的人来说，无论是天资还是气质、谈吐都非常重要。我当初面试的时候，碰到一个同行朋友，他资历比我深，但在穿着和举止上我略胜一筹，所以当时我胜出了。之后他和我沟通问为什么，我建议他适当地做一些个人包装，以提升印象分。前段时间我们见面了，发现他无论是衣着还是言行举止，都比之前有内容很多，相应地，他的事业也提升了不少。这是外在的因素。还有一个，就是二位谈到的热爱问题――这个职业能够让我觉得自己的人生有价值。惟其如此，无论压力多大、竞争多激烈，我都能告诉自己咬紧牙关，顶住！
业内公司的竞争压力与处理
李轶斓
实际上公司之间的竞争存在一个定位的问题，你选择的竞争对手很重要， “求之上，得之中，求之中，得之下”，作为一个公司，如果你一味和一些小公司打价格战，那也得不到大的提升。
现代装饰杂志社：上面我们谈到是以提升自我来面对竞争压力的问题。现在各位都是设计总监，带领一个团队。能谈一谈当“帅”和当“兵”的区别吗？这种角色的转化是否会给各位带来压力？
臧永顺：从普通设计师到团队管理者，角色转变的压力还是有的，管的人多了，事儿也就多了，你需要更多从全局来考虑问题。但无论是当“帅”还是当“兵”，有一点是共通的：自我管理要做好，雷厉风行，不能拖拉。我们当中有些设计师，特别拖拉，尤其做公装的，你叫他拿效果图，他可能会拿去年甚至前年的东西来充数，甚至名字都不换下。这种设计师工作应付得倒是很快。但是很难往上走。我对我的团队没有别的要求，就要求他们，本着对自己负责的原则，管理好自我，养成良好的工作习惯。
实际上对于设计公司、装修公司这样的企业来说，所谓的管理制度并没有那么刻板，它更多地是一种亲情式的管理。我自己管理团队，平时无论上下级，大家都跟家人一样，会开开玩笑，一起吃吃饭，这种亲情式沟通也有利于默契的培养。到做事的时候可以配合的更好。如果说潜在的压力的话，那就是利益的分配，亲兄弟，明算账，在分配利益时一定要严格按照规定来，利益分配公开透明，大家才会觉得自己的劳动得到了尊重，从而激发更大的工作热情和更密切的团队关系。
陈女青：我们公司在人才管理方面还是有原则的：有才、有德者重用，有才无德者弃用，有德无才者培养。我们最看重的是“德”和工作态度。打个比方：有个员工他做效益很厉害，但是却不断抱怨，这样的人我们是不用的。因为他带来的负能量会给团队其他人造成坏影响。而我自己作为团队管理者，也存在着一些压力：我的团队非常年轻，有相当一部分的90后。90后是很随性的一代，他们并不特别在乎工作带来的金钱利益，有一种“不差钱儿”的态度。那我就得想办法去引导他们，在这个团队、从事这份职业，你能得到什么金钱之外的东西？能对他个人有哪些提升等等――这些是非常必要的。至于我个人，面对竞争和管理等方方面面的压力，我的原则是“不抱怨、不叫苦、不抛弃、不放弃”。
李轶斓：我们公司的管理分几块。最严格的是施工图团队，所有的图纸必须几经推敲才能拿出去――人家投资几个亿去按照你的图纸实现项目，不慎重不行。我这块主要是设计方案创意团队，从工作时间上来说相对灵活点，比如说一个项目做到一半，感觉没有灵感了，就可以出去旅游转转，回来接着做。由此也可以看出不同部门对人才的不同需求：绘图组对人的耐压性要求非常高，必须是能加得起班，吃苦耐劳的人。而创意组的先决条件则是灵气：谈吐外表之类的可以慢慢培养，但灵气是实打实的。
我们会通过调休、放假这些形式来缓解工作强度的压力；工作上的压力，比如说施工图的一些问题，大家的一些意见等等，我们都会在工作室消化掉。至于说到处理团队成员的压力，我比较赞同臧工的说法，设计公司还是亲情管理效果更好些。小公司的人少，比较适合这种亲和力强的管理方式。而大公司整体虽然有自己的管理制度和企业文化，但是在各部门各团队具体管理的时候，也可以通过亲情式的沟通来化解一些内部矛盾。
陈女青
我热爱设计并不是因为它挣钱多，而是因为它能够让我觉得自己的人生有价值。惟其如此，无论压力多大、竞争多激烈，我都能告诉自己顶住！
现代装饰杂志社：深圳的家装公司很多，竞争压力是非常大的，那居众和海大作为在深圳比较有名气的家装公司，臧工和李工觉得各自的团队的竞争力体现在哪？李工就职于设计和施工分离的纯设计公司，又觉得这个市场的竞争主要体现在哪呢？
臧永顺：深圳的家装公司确实很多，而且前几年竞争白热化的时候，经常会有公司抛出免设计费等看似很诱人的条件。但这些所谓的优惠说自了就是模式化、套公式。事实上，价格战并不是在深圳市场取胜的根本。这个城市的居民很有品位。再加上，居住在这里的大多是年轻人，他们更多地追求一种时尚个性的生活，就更不满足于那些模式化的设计了。这也就给我们这些比较注重设计品质的公司很好的契机――只要口碑好，不怕没饭吃。口碑好的关键我觉得有两点：一是活儿好，品质过硬自然有回头客。二是宣传好，酒香还怕巷子深，在这个竞争激烈的时代，你有实力，就必须让你的实力在公众面前有完美的表现。像有些设计公司的企宣文化就做得非常系统全面。
李轶斓：实际上公司之间的竞争存在一个定位的问题，你选择的竞争对手很重要，“求之上，得之中，求之中，得之下”，作为一个公司，如果你一味和一些小公司打价格战，那也得不到大的提升。你必须给自己一个明晰的定位，朝着值这个定位的程度去做，当你做到别人肯花这个钱来承认你的设计，你就成功了。
陈女青：对于竞争和价格战，我觉得我还是比较有发言权的。因为我现在的工作地点在关外，小装修公司特别多，而且大多都不收设计费，这时候，找上门的客户就有疑问了，为什么大家不收，就你们收？那这时我就会给他们分析设计师的成长和设计潜在的附加值：我们从学校到社会，在开阔眼界、自我提升方面的投资都会比别人多几倍，这些投资可以转化成好的作品，设计费是艺术价值的体现……而那些不收设计费的公司，他们对人才的投资必然不高，怎能有出色的设计师呢？事实上，我们这些收了设计费的公司和个人也确实做的更专业，更有品质――作品和后续的反响摆在那里，大家都能看到。
李轶斓：我们是纯设计公司，行业内的市场压力还是比较小的，这个压力有专门的商业团队帮我们承担了。我们压力主要来自于单子拿回来以后怎样把它做好，使横向的差距不至于过大。
现阶段压力与未来规划
现代装饰杂志社：我们今天的主题是压力与竞争，各位现在到了事业有成的阶段，一些物质层面的压力基本上已经不存在了，目前对你们而言感受到的压力是什么？
臧永顺：对我来讲设计方面是没有压力的，压力来自设计以外。比如说和甲方的应酬。这方面我很抵触，设计师总是不能像生意人。很多过程中你跟甲方接触，和某些个人利益发生冲突时，不顾大局的人会卡你，千方百计刁难你。这些人要怎么打点，怎么处理？这是我目前比较头疼的事情。我对于这样的压力处理只有一个原则：坚持做自己，无论什么时候无愧于心就好。
李轶斓：我和臧工的性质不同，我很少接触到甲方。我们是做纯设计的，最大的压力主要是设计本身的创新、提高，业界的竞争力，是否得到客户的好评等等。这些压力促使我们想方设法地提升自己的业务水平。
臧永顺：最终设计和施工是要分开的，这是趋势。在很多大项目都是这样，招投标项目会规定设计方不可以担任施工，否则是违法的。
陈女青：李工说的是创意的压力？
李轶斓：实际上我说的也不是创意的问题，创意很简单，每个人都有，关键是如何把这创意执行到位。
陈女青：我的发展环境是一个坏-好-坏的曲线，目前我正处在低谷期，属于要加倍努力的阶段。我的压力第一个来源于业绩，以前只要自己做得出色就可以了，现在要思考怎样才能让自己的团队一起出色；第二个压力来源于自己，我对自己特别挑剔，希望自己的每个方案都是不同的。作为一个设计师，创作与众不同的东西是非常艰难的过程；第三个压力，来自于跟施工方的沟通，很多想法都会被否决――施工希望将自己承担的风险系数降低，从而抹杀方案的可行性。
现代装饰杂志社：今天我们从繁忙的工作中暂时解放出来，梳理了生活与工作的一些点滴，总体来说，对于您目前工作与生活的现状，您是否满意？你理想中的生活状态是怎样的？目前您离您的理想生活状态还有多远？
臧永顺：我离理想的生活状态路还很远，还要慢慢走，虽然我已经很老了。（笑）我希望我可以悠闲地、专注地做设计。快乐工作、快乐生活。
关键词：中小企业；内部控制；问题
内部控制是单位为了保证实现经营管理目标，在分工负责的前提下，组织内部经营活动而建立的各职能部门之间对业务活动进行组织、制约、考核和调节的方法、程序和措施。任何一个企业，没有一个完善、科学的内控制度，其经济活动就不能取得预期效果。企业应从实际出发，按照企业自身的管理情况，实事求是地建立自我调整、检查和制约的内控体系。下面就我所调查的一个经济欠发达地区的中小企业情况进行分析。
目前，中小企业内部控制制度存在的问题
中小企业自改革开放以来，经济发展从过去单一的以商贸、餐饮等为主体的服务行业，扩大到第一、第二产业各个领域，覆盖了全区国民经济各个行业，经济发展取得了显著成效。据笔者对其中的10家中小企业进行调查，发现本市中小企业内部控制存在一些问题，以下着重对中小企业内部控制存在的问题进行分析。
一、内部管理控制起点低
1 企业的基本管理制度不健全，管理随意性大，可持续发展能力差
目前，该市中小企业由于规模不大，大部分从老板到员工只有十几个人，销售收入只有几百万元，比较好的收入能达到3000万元左右。面对这种经营规模，很多企业没有规章制度，觉得没有必要，什么事都是老板说了就行。有些企业虽然建立了内部控制制度，但很少有人遵守，操作起来仍然不按规矩办事。
2 家族企业，为企业健康发展埋下隐患
一些企业的老板总觉得当前道德沦现，信用滑坡，世风日下，似乎周围的人都成了“坏人’，都惦记着他的财产，因此用什么人都不放心，在核心岗位上，采取任人唯亲的方针，或是家人，或是亲戚，或是同学，或是同乡，总之必须沾亲带故才敢用。可是，这种用人方式也有一定的弊端。
3 财务人员自身素质相对较弱
人员素质、职业道德水平参差不齐，对内部控制的认识不足在所难免。有些会计人员缺乏从事会计工作应具备的基本知识与技能，有些会计虽然有一定的业务水平，但忽视继续学习，也会发生违反会计法规的要求。更有一些不具备从业资格的人员现如今正在从事财务工作。
4 员工岗位设置缺乏牵制性
人是企业最重要的资源，也是重要的内部控制因素。中小企业由于经营规模较小，人员相对较少，往往一人身兼两职甚至身兼数职，造成了岗位设置缺乏相互牵制性。比如某装修公司，从财务借款购买材料到库存材料领用和保管都是同一人，这种情况就容易造成购买材料的价格偏高，甚至库存材料的短缺等人为因素的可能。
二、内部会计控制方面
1 财务数据失真
会计信息失真、做假账已经成为一种普遍现象。中小企业账目不清，信息失真的主要原因有：一是以达到偷税为目的，中小企业因其规模小、业务少、交易金额小等特点，不容易引起检查机关的重视，二是以达到粉饰业绩的目的。三是中小企业财务基础薄弱，致使会计信息失真，有些小企业由于业务量小，没有设立专门的会计部门，只是聘请一名不坐班会计每月作账。像这类企业，若单据保管人员不慎将票据遗失，就会造成数据不真实。
2 资产管理方面存在的弊端
(1)对现金管理不严，造成资金闲置或不足。有的中小企业认为现金越多越好，造成现金闲置，有些企业的资金使用缺乏计划和安排，过量购置不动产，无法应付经营急需的资金，陷入财务困境。比如，调查中发现某公司曾用大量现金购买了一批石头，现如今不少石头仍堆放在路边，当时该公司曾拖欠员工工资长达三个月，而当时购买石头的钱至少足够支付公司员工一个月的工资。虽然最后通过售房融资缓解了当时的困难，但此案例足以说明购买石头的行为欠缺考虑，造成了现金短缺，导致公司的财务出现困境。
(2)应收账款周转缓慢，现金收回困难。无论从事哪个行业，都会涉及各种往来业务。没有建立严格的赊销账目，缺乏有效的催收措施，应收账款不能兑现或形成呆账坏账。“三角债”被许多经济学家称为有“中国特色”的词汇和现象，在20世纪90年代，企业“三角债”问题曾在中国业界肆虐一时，拖垮了一批企业。现如今在我所调查的装修行业中，存在装修公司拖欠材料商材料款，材料商拖欠材料公司材料款等“三角债”的现象。
(3)存货的管理意识薄弱，造成现金呆滞
存货反映企业流动资金运作情况的晴雨表，是企业流动资产中的一个重要项目。当前有许多企业，特别是一些中小企业，对存货管理的重要性认识不足，管理粗放，仅限于日常管理，忽视存货的限额管理和数量管理。中小企业一方面为了保证生产或销售的经营需要，另一方面为了降低成本，零购物资的价格往往较高，而整批购买在价格上有优惠的大批量物资，所以存货积压。但是，过多的存货要占用较多资金，并且会增加仓储费、保险费、维护费、管理人员工资等在内的各项开支，使企业付出较多的成本。
三、加强中小企业的内部控制的措施及对策
1988年12月11日，该省省委书记到本市视察时指导建立了“x x(市名)多种经济成分共生繁荣改革试验区”。经过20多年的发展，该市的中小企业为全市经济的发展作了很大的贡献。结合该市中小企业的现状，提出以下整改措施，使这些中小企业为全市经济社会的加快发展奠定更加坚实的基础。
1 建立有效可行的内部控制制度
(1)完善管理，解决不相容职务分离的问题。不相容职务分离控制要求企业全面系统地分析，梳理业务流程中的所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施形成各司其职，各负其责，相互制约的工作机制。中小企业由于规模小和人员相对少的原因，很多企业无法做到专人专岗，所以加强不相容职务分离的问题就显得更加重要，例如：遵循会计相关法规，出纳人员不兼任稽核、收入、支出、费用、债权债务账目和会计档案的保管工作，企业财务专用章与法人私章由不同人员管理，财务专用章和银行支票分别由出纳和会计管理。
(2)加强对内部控制制度实施情况的检查与考核，并建立有效可行的激励机制。内部监督是企业对内部控制建立与实施情况进行监督检查，评价内部控制的有效性，发生内部控制的缺陷，并及时加以改进，企业应根据国家有关法律法规和企业章程，建立规范的治理结构和议事规则，明确决策、执行、监督等各方面的职责权限，形成科学有效的职责分工和制衡机制。在定期或抽查过程中，对于严格执行内部控制制度的，应给予一定的鼓励，反之，则应给予相应的处罚。只有调动起大家的激情，才能最终达到内部控制的目的。
2 利用政府职能，加强服务、监督，促进中小企业内部控制
体系完善
“x x多种经济成分共生繁荣改革试验区”经过20几年的发展，中小企业取得了令人瞩目的成绩，但面对中小企业的发展困难，市政府在营建好经营环境的同时，更应该通过政策的制定，帮助中小企业加强内功，夯实基础，强肌健体。
(1)政策支持，解决中小企业后顾之忧。目前省、市都出台了中小企业促进实施法案，并在企业融资、引进支持、激励方面都给予了规定和实施，如该省中小企业局对承担国家项目的45户企业授予“国家中小企业发展专项资金项目承担单位”牌。该市4户企业获授牌，获国家中小企业发展专项资金支持项目4个，资金305万元。这些政策都是非常好的，给企业的内部控制减轻了很大的压力，但很多方面仍需要在具体的实施上进行详细规定，避免规定与执行，两层皮”现象。
(2)加大支持、监督力度，使中小企业持续健康发展。目前市中小企业仍存在到政府办事难、“公公婆婆”太多、疲于应付的现象，增加控制成本，另一方面企业配套能力差，得不到支持(如培训、技术咨询等)，也造成内部控制跟不上，作为政府，在这方面配套中小企业的内部控制负有不可推卸的责任。
3 提高企业全体员工对内部控制的认识
企业的内部控制不仅仅涉及会计，它贯穿于整个企业的生产经营管理全过程，包括采购、生产经营、销售、财务管理等各个方面。因此企业的内部控制环境是由企业全体员工营造的，即企业的管理者、财务人员和所有员工。
(1)提高中小企业管理者的管理素质，企业内部控制环境主要是企业的管理者所造就，内部控制是否有效，与企业领导是否重视，是否起带头作用有很大的关系。提高企业领导管理水平和管理思想，使他们认识到建立内部控制制度的重要性和必要性，是中小企业内部控制制度得以正常发挥的关键。
(2)提高财务人员的业务水平。目前中小企业财务人员专业水平普遍偏低，会计基础工作不规范，所披露的会计信息不能真实反映企业财务状况，应从聘用持有会计证的人员开始抓起，促进财务工作人员学习会计知识和会计法规，提高业务水平，使他们爱岗敬业，积极进取，通过不断学习和提高自律能力，逐步树立良好的职业道德观念。
(3)加强全体员工的道德修养。企业内部控制应当建立在共同的道德规范的基础上，只有当企业的每一个员工目标明确，观念趋同，内部控制才能更有实效，企业定期对职工进行内控知识的教育，使每个员工都有内部控制制度的概念和意识，知道自己的一举一动都受内部控制制度的牵制和约束。只有将内部控制制度深入人心，建立良好的执行环境，企业在内控下才能茁壮成长。
4 加强对会计信息、资金和应收账款的管理
(1)“不作假账”是解决会计信息失真问题的根本途径。在加强会计人员专业技术水平和内部控制知识教育的同时，也要加强广大会计人员的思想道德教育，“诚信为本，操守为重，坚持原则，不做假账”是每个会计人员最基本的职业道德和行为准则，
(2)加强营业资金管理，实现资金管理效益。营运资金是企业是日常经营活动所需垫支的流动资金，是企业理财工作的重点，加强对营运资金的管理是加速资金周转，提高资金利用效果的重要方面。财务管理通过合理安排日常营运资金的使用，达到实现最佳的流动资金管理效益，最合理的发展速度和最佳偿债能力。
(3)加强应收账款的管理。应收账款发生后，企业要采取各种措施，尽量按期收回，避免因拖欠时间过长而发生坏账，使企业蒙受损失，对应收账款进行分析，看有多少欠款在信用期内，有多少已超出承诺的期限，对不同时间，不同金额的欠款，企业应采取不同的收款方式。对可能发生的坏账损失，应提前提取坏账准备，充分估计这一因素对损益的影响。
【关键词】建筑装饰；工程造价；存在问题；管理措施
建筑装饰工程结合了建筑的艺术特性、美感以及功能，并体现住户审美观的建筑环境，现代建筑物在使用时大都需要经过装修，尤其是商务、公共建筑、文化娱乐、酒店等对建筑装饰的要求更加高。就目前来看，建筑装饰业已成为了建筑界的一个新兴产业，其装饰原材料、运输、人力等已经形成了一个系统。
建筑装饰造价直接影响着建筑工程的总支出以及预期效益，目前，我国建筑装饰工程造价市场十分庞大且杂，装饰材料市场价格个不一致，十分混乱，同时对建筑装饰工程造价管理的相关法律法规也并不健全，由此产生了许多装饰造价问题，其主要体现在质量和结算纠纷这两个方面。因此，我们必须建筑装饰工程造价监督管理机制，使用宏观调控对市场价格进行调节，以加强建筑装饰工程造价管理。
一、建筑装饰工程造价的特点
建筑装饰工程造价是指进行建筑物装修工程所花费的所有费用的总和，在实际价格控制过程中，需要把建筑装饰从材料使用、运输成本、设计费用、人工成本等方面进行全面的价格衡量，将项目工程的所有费用进行预算核算，以保证装饰工程对于人力、物力、资金的合理配合，提高装饰工程性价比，以取得较好的经济效益。建筑装饰工程造价的特点主要体现在以下几个方面：
1.复杂性。建筑装饰工程是一个整体的系统，它需要多个环节进行配合，同时由于装饰材料的价格也具有一定的波动，运输环节容易出现的突况以及人力事故等因素，使得建筑装饰造价需要考虑到所有环节的成本和额外支出，其工程造价一般需要拟定多个造价区间以及方案。因此，其造价存在巨大的复杂性。
2.动态性。装饰工程是一个动态的工程，其造价也要随着市场上的价格变动而进行调整。在当今建筑装饰市场上，装饰材料由于其种类繁多，受运输、材质、竞争等因素印象，其价格变动较大。同时装修材料也要因为个人的爱好及要求而相应改变。因此，建筑装修材料的价格也存在着一定的变动，使得建筑装饰工程的总造价存在一定的动态性。
3.整体性。建筑装饰工程造价是对整个装饰工程进行价格的预算核算，它需要围绕装饰的效果、质量、功能、施工等进行总体的计算，并不能仅仅指对其中一个或者几个环节进行资金的计算。
二、造价费用分析
1.建筑装饰工程造价的费用组成。建筑装饰工程造价费用主要包括工程施工费用、人力成本费用、材料运输费用、额外支出费用、计划利润以及所付税金等。工程施工费用主要是指装修工程施工机械使用费；人力成本指施工人员的报酬；材料运输费用也要指装饰材料的价格以及运输费用等；额外支出费用是指在工程施工期间的意外支出，包括工程事故、安全事故、施工延期以及其他违反合同或者不可控因素导致的费用支出。
2.影响建筑装饰工程造价的因素。建筑装饰工程造价是一个整体的系统，它所多方面因素的影响：（1）人工费用影响。主要包括设计人员、施工人员的费用，个人费用也受其技术、施工类型、施工周期等方面因素的影响而不同；（2）材料价格影响。装修材料受市场波动影响而变化，对于材料的价格在合同上也会注明定额材料费用以及主次材料的差价范围；（3）装修设计的临时更改费用。
3.建筑装饰工程造价的估算方法。建筑装修工程造价的估算方法一般来说有两种：第一，x+(x*综合系数)=总造价。X是指装饰的各项直接费用，包括材料费用、设备使用、运输、人工费等，综合系数包括项目利润、税收、额外支出定额以及管理费等费用。第二，将每一个环节，如材料费用、人工费用、运输费用等按照市场行情进行单独计算，最后汇总得到工程总造价。
三、建筑装饰工程造价管理中存在的问题
1.装饰工程造价随意性。由于建筑装饰工程造价具有相对的专业性，尤其是在装饰空间设计及平面设计等方面，其费用因人而定，因此，其造价也存在相当大的随意性。多数装饰项目往往只为突出建筑物的美观性和档次性，而忽略了其安全、持久、耐用等特性，往往在看到图纸或者根据业主要求的同时就进行效果图设计，承包商对此可以有相当大的操作性。
2.造价环节价格混乱，波动较大。建筑装饰的时代感很强，往往会根据建筑物的用途进行相应的风格及用途装修，而建筑装修材料的价格变动较大，导致当前的装修工程造价极易出现多重价格衡量指标，使得造价出现波动。
3.装修工程企业管理制度不健全，缺乏相对专业的造价管理部门。工程造价是一个相对较为专业的工作，当前我国许多装修公司往往规模较小，并且并没有专业的造价计算部门，也没有科学的造价计量方法，从而难以合理地、准确地进行工程造价计算。
四、强化建筑装修工程造价管理的措施
1.分清建筑施工与装修的界限。建筑施工与装修在多个方面是互相重叠的，如果二者界线划分不清，那么就极易出现施工交叉以及重复现象，增加费用的支出。例如墙体的石灰层抹灰以及墙体石材施工，其属于建筑施工范围，若是按照装修的范围来承建，那么工程造价费用将会大大增加。
2.加强装饰材料市场价格的管理。装饰材料的时代感强，种类繁多，并且新材料的出现频率较高，更新换代较快，因此，其市场价格波动也较大。对此，相关部门要加强对装修材料市场的监管，制定管理细则，设立专门质量、材质以及价格审定的管理机构，加强对材料价格变动的管理。
3.加强装修设计方案的审定监管，减少设计计划的变动。装修工程往往因为设计的临时变动而进行整体的变动，由此造成工期、材料、运输等多项费用的变动，给工程造价准确性带来严重的影响。因此，要加强对装修设计图纸、计划的监督审查，确定最优装修路线，较少计划变动所带来的造价风险。
4.加强宏观调控与微观控制相结合的管理方法。管理部门在宏观方面可以做到如下几点：（1）加强材料市场的价格监管，对装修的各个环节进行监督；（2）加快建立人才准入制度，对工程造价人员进行行业准入机制审核，较少人为因素对造价的影响；（3）加快完善相关法律法规。在微观方面要设定工程限额，对每一类装修工程进行科学合理的限定，防止企业胡乱进行造价。
总结：建筑装饰工程造价管理是一个复杂的系统性工程，它不仅仅是造价管理部门的事，更是需要政府相关部门进行宏观上的管理。虽然我国装修工程造价管理在现阶段还存在不少的问题，但是我们必须采取相应的措施，控制工程造价所出现的问题，加强造价的管理，从而保证装修的质量，提高其性价比，更好地为业主提供服务。
参考文献
