时间：2023-01-21 09:32:03
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇支部月度工作计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
忙碌的2017年即将过去，新一年的挑战又在眼前，沉思回顾这一年的工作，在各位领导和同事的帮助与支持下，我收获了很多也积累了不少的工作经验，现把这一年来的工作情况总结如下：
一 机关党支部的工作。作为校机关党支部的宣传委员，今年积极参加了校机关党支部组织的各项活动。在支部书记的带领下做好了每次机关党支部活动及会议的通知和记录工作，会后及时进行总结，协助书记传达会议精神。
二 文件的传达、整理和记录工作。2017年校办公室共接收上级下发文件170份，交予领导批复和各个部门处理后全部登记收录在册，及时做到上传下达，随时掌握上级精神。今年我校共上报和下发文件42份，我担任文件的排版打印、传达和记录工作，在排版上我努力坐到设计的美观，让打印出来的文件或资料便于大家使用。文字材料的底稿都已妥善保管，印后能及时把作废的底稿销毁，不泄露保密材料及文件的内容。
三 文印和复印工作。2017年共复印全校各类文件材料6万余份，其中包括全校学生的期中、期末试卷以及各个部门的文件资料等。在保证复印工作完成的同时，严格执行办公室耗材使用办法，对复印的文件及时做好登记，对文印室的复印机和油印机等设备都做好了保养和维护工作以保证文印工作的顺利进行。
四 计生工作。今年我还负责学校计划生育方面的工作，自河北省计划生育条例变动以后，根据上级计生部门的要求我重新制定了工作计划，除每月向丛东计生办提交一份月度报表外，还完成了每年一次的独生子女家庭的排查和统计工作，配合财劳部及时增减教职工的独生子女费，并且发放了6名退休教师的独生子女费一次性奖励的奖金。
大家都知道，办公室是个综合部门，办公室的工作既专业又琐碎，虽然工作不起眼，但是我也努力做到最好，今后我还需不断提高自身素质和工作技能，更好地服务于教职工，为技校的发展尽自己最大的力量。
（一）班集体月度考评工作在学校学生工作处统一部署下，采取量化管理、分级考评的办法，即按照《班集体月度考评标准》内容，由院（部）考评小组逐项考核，上报学校考评小组审定。
（二）成立学校和院（部）班集体考评小组。
1、学校考评小组。组长：团委副书记；副组长：学工处学生科负责人、学生会主席、督导会主席；成员：团委、学生会各部长。
2、院（部）考评小组。组长：团总支书记；副组长：党建常务主任、学生会主席；成员：团总支、学生会各部长，党建学生副主任。
（三）考评内容：
1、班级管理（30分）；
2、宿舍管理（30分）；
3、班团建设（40分）；
4、加分。
（四）考评时间：每月1日至月底。
（五）考评程序：
1、院（部）考评小组每周做好日常考核记录，每月下旬向班级任课老师和宿管老师征求意见，查阅团干、班干、党建对象的考勤和社区学生品行表现情况，查阅班级管理记录，以及各种通报资料，月底前后对照《班集体月度考评标准》逐项打分。
2、院（部）考评小组根据各班级打分排序，评出10%的先进班集体（90分以上），20%的表扬班集体（80分以上），以及批评班集体（60分以下），并于每月5日上报学校考评小组。
3、学校考评小组将各院（部）上报的月度考评结果进行审核汇总，于每月8日左右发出通报。内容：先进、表扬、批评班级的名称、班主任、团支书、班长姓名。同时对旷课、外宿等违规违纪的团干、班干（含寝室长）和党建对象分别向院（部）学工办、党建小组提出批评教育和撤换（销）建议。
（六）、班集体月度考评既作为每学期团委创先评优和每学年学校评奖评优、减免学费和勤工助学的依据，同时也作为班主任月度考核的参考依据。
二、班集体月度考评标准
（一）班级管理30分
1、教室文明卫生（3分），以团委检查为依据。受表扬的为3分；受批评的为0分。其余的为1分；
2、学生到课率（6分），以教学通报和院（部）检查为据。低于80%的一次扣3分。
3、每月召开一次主题班会（3分），以院（部）检查为据。召开并效果好为3分；召开效果一般为2分；未召开为0分。
4、每周召开一次班会（4分），以院（部）检查为据。召开一次为1分。
5、刊出黑板报（3分），以团委检查为据。受表扬的为3分；受批评的为0分；其余的为2分。
6、积极参加学校院（部）活动（3分），以院（部）检查为据。缺一次扣1分；少于规定人数一次扣1分。
7、校园、教室学生违纪（主动申报除外）（4分），以处分文件为据。严重警告以下一人/次扣2分；记过以上一人/次扣4分。
8、校园、教室学生违规通报批评（4分），以学工处和院（部）检查为据。一人/次扣1分。
（二）宿舍管理30分
1、寝室文明卫生（4分），以宿管科、院（部）检查为据。班级寝室中“文明寝室”间数少于60%的扣1分，少于50%的扣2分，少于40%的扣3分。
2、寝室安全有序（5分），以宿管科、院（部）检查为据。火警一次扣2分；寝室内斗殴、经商、养宠物、内盗等违规行为一人/次扣1分。
3、学生在上课时间滞留寝室（4分），以宿管科、院（部）检查为据。二人/次扣1分。
4、及时通报处理寝室纠纷和问题（4分），以宿管科、院（部）检查为据。未通报处理一人/次扣2分；不及时一人/次扣1分。
5、私自调换寝室（主动报告除外）（4分），以宿管科和院（部）检查为据。一人/次扣1分。
6、宿舍学生违纪（主动报告除外）（4分），以处分文件为据。严重警告以下一人/次扣2分；记过以上一人/次扣4分。
7、宿舍学生违规通报批评（5分），以学工处和院（部）检查为据。一人/次扣1分。
（三）班团建设40分
1、建立班级管理制度（3分），以院（部）检查为据。建立并落实为3分；建立未落实为1分；未建立为0分。
2、明确团干、班干职责（3分），以院（部）检查为据。明确并落实为3分；明确未落实为1分；未明确为0分。
3、班委、团支部月度工作计划（3分），以院（部）检查为据。有计划效果好为3分；有计划效果一般为1分；无计划为0分。
4、班级管理记录（3分），以院（部）检查为据。有记录并规范为3分；有记录不规范为1分；无记录为0分。
5、团干班干表率作用（5分），以院（部）检查为据。旷课、外宿等违规一人/次扣1分。
6、党建成员先进性（5分），以院（部）检查为据。表现差一人/次扣1分。
7、完成缴费任务（4分），以学工处、院（部）检查为据。按规定扣分。
8、完成交办任务（4分），院（部）依据完成任务情况给分。
9、良好的班风、学风（5分），以任课老师、宿管员评价为据。好5分；中3分；一般2分；差0分。
10、班级团结和谐安全（5分），学工办、团总支依据班级状况给分，表现差不给分。
四、加分
光阴似箭，眨眼间一年就要过去了，2019年即将到来。经过八个月的工作，综合部各项工作能秩序井然的得到开展，离不开公司领导及同事对我工作的支持，作为我本人跨行到公司工作，从不熟悉到熟悉公司各项规章制度、业务流程等过程中得到锻炼和学习。能够基本完成公司下达的各项工作任务，与各部门搞好协调，但在工作中也有不少的不足之处。就本年度具体完成的工作主要在以下几个方面：
一、员工档案管理：建立了新员工花名册，细化、完善员工个人信息。办理入职、离职等手续，整理原有员工档案；做好新近人员档案材料的收集、整理、归档工作。
二、资格证书管理：原有公司内部现有的证书因员工离职等原因统计数据不准确，现将所有上岗证书、消防证书重新梳理、登记确保准确率；同时统计、敦促相关部门对新近人员培训工作提高保安系统持证率。
三、合作项目：按公司规定做好工行、农行、邮政项目相关人员的资料收集、归档；重点统计项目人员的持证情况，了解项目人员在上家单位离职时证书是否及时退出保安系统，以便于及时入录我司。
四、劳防用品、办公设施等采购与维护：根据库存情况和领导审批将所需劳防用品、办公设施、办公用品采购到位；电脑、打印机等办公资产的分配、协调，发现设备问题联系维护单位及时维修确保不影响各部门日常办公。
五、后勤服务工作：食堂就餐主抓食品安全，听取意见和建议不断进行改善。环境卫生及时整理、清扫确保办公区域干净整洁，公司绿化定时维护。
六、行政事物：公司基建维护与报修；申请建立工会与党支部；管理体系（质量、环境、安全管理）认证；
2020年计划：
一、对现有档案整理、核查确保相关资料按公司规定执行归档，保障资料的完整性。
二、社保补贴资料收集、登记、审核及时提供财务便于工资核算将相应的补贴待遇给予员工，减少因此产生的劳资矛盾。
三、对各类证书（保安上岗证、消防证书、一、二、三等级证书等）整理归类，及时与花名册人员核对发现无证或有证未进系统和扫描件的，及时通知相关部门协调处理。
四、社区保安、工商银行、农业银行、邮政储蓄四个合作项目的入职手续办理、资料整理归档、各类证书的收集、扫面和入录系统严格把关及时操作；核对人员交保交金信息，与合作单位保持良好的合作关系，信息共享、积极协作确保各项工作顺利开展。
开展谈心谈话 凝聚人心力量
开展谈心谈话活动，是行之有效的思想政治工作方法，谈心谈话虽然是个老话题，但又是我们加强员工队伍建设、弘扬优秀企业文化必须正视和探索的新课题。在员工意识形态发生巨大变化的今天，过去适用，现在和将来更加重要。
员工为企业之基，人心则为企业之根。企业要实现创新争先最根本的是以人为本、以心换心、凝聚人心，最关键的是提升员工对企业的归属感、认同感，最核心的是增强员工的向心力、凝聚力。为实现上述目标，国网泰州市姜堰区供电公司在各部门（单位）中持续开展了领导与员工谈心谈话工作。
该公司在开展此项工作的过程中，要求基层单位负责人以“三个维度”为切入点及时开展谈心谈话活动：一是非正常情况下的交谈。主要是针对员工的需要，掌握主动权，做到“十必谈”，即有困惑必谈、有矛盾必谈、有缺点必谈、有需求必谈、有重点工作必谈、有慢作为必谈、有情绪必谈、有苗头性问题必谈、有问题反映时必谈，有家庭困难必谈等；二是局面良好情况下的交谈。主要以鼓励为目的，变好为更好，激励员工继续努力，更加积极主动、精益求精，为实现某一目标、完成某一任务共同奋斗；三是掌握员工思想动态的交谈。通过交谈知晓员工队伍中存在的热点、焦点问题，掌握员工在工作、生活、学习中存在的困难和问题，获取领导层面需要加强和改进的方方面面，为公司下一步工作决策提供最接地气的依据。
为实现谈心谈话的目的和效果，谈话人与被谈对象在“润物细无声”中坚持把事说开、把理讲深、把话谈透、把气理顺，做到事前用心去访懂得员工，事中用心去谈感动员工，用心去想理解员工，事后注重观察跟踪。
为保证谈心谈话工作的效果，各党支部书记（分工会主席）充分发挥牵头人作用，一是人均建立一本“员工思想花名册”。包括员工的家庭情况、身体状况、兴趣爱好、性格特点、主要优缺点、完成工作任务的能力及动态思想表现等。二是根据中心工作及工作实际，认真编排月度谈心谈话工作计划。三是分工协作，在部门负责人、班组长之间制订谈心谈话责任包干、跟踪问效、疏导控制机制，真正做到“三清四定”，即：情况清、原因清、类型清，定人员、定责任、定措施、定目标。形成了有事必谈、有谈必记、有谈必果的闭环管理。
通过部门（单位）领导与员工“谈心谈话”工作的开展，在干部与员工、员工与员工之间形成了相互了解、相互尊重、相互包容、相互欣赏、相互学习、相互帮助的和谐氛围，达到了教育人、引导人、鼓舞人、关心人、理解人、帮助人的目的，增强了员工对企业发展的向心力和践行优秀企业文化的自觉性。
关键词：企业化管理模式；素质教育；班级管理；应用型人才
中图分类号 G455 文献标识码 A 文章编号 1007-7731（2016）01-105-03
Exploration of the New Management of Enterprise Class Oriented to the Higher Education for All-around Development
Xue Shulei1 et al.
（1College of Management，Huaibei Normal University，Huaibei 235000，China）
Abstract：In order to meet the needs of applied talents for the society and enterprises，it is an important task to cultivate applied talents with all-around development. This paper utilized the modern enterprise management mode to construct the hierarchy-managing mode，refine the management responsibilities，standardize class financial management process and establish the work plan for a class and implement management and other measures，for cultivating students with independent management and operation as well as good communication. This managing measures can help them solve practical problems and adapt the social development and needs of enterprise.
Key words：Enterprise management mode；All-around development；Class management；Applied talent
随着市场经济的日益发展，人才的竞争变得愈来愈激烈。如何培养出能够适应社会发展形式、满足企业需求的高素质应用型人才成为了高等教育领域面临的一项重要任务[1]。笔者借助自身企业工作经历，运用现代企业化管理手段，对所负责的淮北师范大学2011级劳动社会保障班级进行了“企业化班级”管理模式的探索，构建了一系列更加高效的班级管理制度，力求将学生培养成具有自主管理定位、善于独立沟通运作、自主快速解决实际问题等技能的高素质应用型人才。
1 构建“企业化班级”二层管理模式
对于一个企业来说，如果没有层级管理，就无法进行快捷的沟通、无法进行完整的信息传达，造成整个组织内部的无序；如果没有明确的指责划分，员工会为了你做得多，我做得少而抱怨，出现问题不知道责任人是谁等等一系列问题。同样对于一个班级也存在这样的问题，班级如果没有经过有效地管理，也会呈现出杂乱无章的状态。因此，首先需要对班级的管理架构模式进行建立，选拔构建管理团队，明确细化各个管理岗位责任，营造良性高校的班级管理制度[2-3]。
1.1 参照企业管理模式，建立二层管理班级架构 对于班级管理来讲，我们从学生个人学习、个性化发展、班级生活和班级事务4个方面抓起，4项部门职责对应4个负责人，紧密团结在辅导员的周围。在“企业化班级”管理模式下，辅导员就不再像传统模式那样事事过问了，具体事务由各个部门自行解决，事务就由辅导员和学生交流变成同学之间的交流，信息传递更为便捷。在这种新模式下的学生也会和从前有很大的不同，在各项事务管理沟通效率方面都有很大的提高。比如，在处理具体事务的过程，与人沟通的机会多了，锻炼的机会多，沟通能力自然也提高了。在某种程度上说，这种模式也帮助了学生完成从学校到单位的过渡，对社会的适应能力有一定程度的提高。
1.2 加强班级管理团队责任意识，细化岗位职责 为了营造一个和谐的工作氛围，把班级管理团队划分为分别由支部书记、学习委员、班长和生活委员管理的4个部门，并制定相应的岗位职责（如图1所示），避免学生因职责划分不清产生的怠慢情绪，各司其职，产生的良性竞争也有利于提升班级内部活力，也为人员考核留下原始依据。
图1 班级管理团队岗位职责示意
2 运用财务管理理论，完善班费管理流程
在班级经费管理方面，运用所学的财务管理理论知识，设立班级经费账户，由2名班级生活委员负责[4]。一名生活委员管理班级的账簿（会计），另一名管理班级的经费账户（出纳），实行月度公开对账制（如表1、图2所示）；班级经费支出需经过严格的审批程序，如确有需要使用经费的，需填写《用款申请单》一式两份，按照审批权限，完成审批后方可支出；否则不予以报销。经费支出可以有个人垫支和班费借款直接支付2种方式。申请用款人需凭借经费支出的票据，填写费用报销单方可办理报销手续。通过模拟企业财务部门的情境，让学生真实地体会用款流程以及财务制度的严谨。由学生在实践中担任不同的角色，实现对课本知识的迁移，激发学生主动思考运用所学理论设身处地的分析问题和解决问题，同时也熟悉了财务的基本业务流程和岗位职责。总而言之，在大学的班级的管理模式中，“企业化班级”的管理模式作为新生事物，在以后实践中还有许多待改进的地方，但是截止目前通过学生的自主管理，使他们切身体验角色，深刻体会岗位职责，提升了和企业需求相关的关键能力，为学生毕业后角色的转变打下一定基础。
[注：1、申请费用额度≤200元，班长审核即可；申请费用额度>200元，需经辅导员审核。
2、用款明细需在备注栏注明（包括物品/服务名称、单价、数量、金额）
]
伴随着越来越多的独生子女成家立业，“4+2+1”家庭模式也越来越普遍，孩子的教育也成了重点，所以包办父母也越来越多，“你只管好学习，其他的不用操心”的现象也越来越普及，但这种教育方法并不能真正有利于其学生的独立成长。甚至部分学生不知道大学学习生活中如何安排自己的学习计划，更多学生对自己的一天都是在被安排中度过。针对学生的这种普遍现象，首先要求学生站在宏观的角度上梳理工作内容，明确目标；在分解过程中用“5W1H”落实目标。通过工作计划及实施进度表的应用（图3所示），工作完成状况被不同颜色标识的进度条呈现出一目了然的效果，进而在月度总结时引导学生多问为什么，比如计划和实际差距大的真正原因是什么，以后再出现类似情况应该如何处理。经过如此的训练后，增进了学生之间的交流，使他们能够取长补短相互促进，避免或者绝不在别人的错误之后重复摔倒，而且思路和目标也变得清晰明确，责任心和独立解决问题的能力也都有了明显的提高。
4 建立完整的学生信息库，强化办公软件技能
为了更加高效地掌握学生的学习计划与成长进度，按照模版建立每位学生自己的电子信息卡，在制作的过程中遇到的问题，辅导员给予及时在线解答。电子信息卡包括学生个人基本信息、家长信息、获奖信息、综合测评成绩、国家考试成绩等，由辅导员指导完成班级信息汇总表，当有信息变动时只需要维护维护个人信息即可完成信息库的更新。通过构建学生信息库，将学生课堂上学到的办公软件操作得到训练与强化，同时以NEC考试的教材为主，共享一些网络教程和操作数据，在学生在实际操作中掌握技能，也为毕业论文的设计打下了基础。
参考文献
[1]加瑞思・威廉姆斯，李强.高校企业化管理[J].教育研究，2006，5，32-34.
[2]周琦.运用班级企业化管理模式培养中职生职业素养的研究[D].武汉：华中师范大学，2011.
[3]徐庆芳，高瑛.独立学院大学生班级企业化管理的思考与研究[J].当代教育实践与教学研究，2015，3：146.
一、管理目标：（60分）
1、于3月25日前完成《沙坡头腾格里大漠公司目标责任考核办法》；
2、建立巡视制度，跟踪管理，及时发现，及时处理各类违章违纪现象，并建立相应记录。每月1日前完成上月各部门质管考核汇总工作，并提交公司领导审核；
3、建立景区的图片库、资料库，丰富完善各类资料的贮备；
4、配合旅游公司做好创建国家级文明景区各类资料的准备工作；
5、积极组织、参加由区市旅游和商务局、工会、团委组织的“文明窗口”、“青年文明号”为主题的系列文明创建活动或岗位技能竞赛活动，力争取得名次，树立公司窗口形象。
6、建立人力资源管理档案资料库，制定岗位说明书，并结合新颁布的《劳动合同法》，规范劳动合同管理，依据劳动合同协调公司与职工的劳动关系；
7、根据各部门当月目标任务及工作计划推进表，进行不定期督促后，进行定期考核；
8、对办公室工作人员进行合理分工，明确工作职责，精心搞好对公司领导及对各部门的服务工作；
9、配合旅游公司做好大型节庆活动实施方案的起草和后勤保障对接工作；
10、做好公司年度培训计划，使培训工作有连续性、不间断性，并对各部门员工培训及考核结果及时收归于人事档案管理库，为公司员工薪资晋级打下基础；
11、规范公司文件管理，完成行政文件材料的文书处理及各类材料的收集、整理、归档、利用工作；
12、树立大沙坡头品牌形象，加强多方沟通与协作，在沙坡头旅游公司党支部、工会、团总支部领导下，齐抓共管，抓好党建、精神文明建设工作；
13、搞活并强化公司图书库管理，积极开展各类文体活动，营造员工良好的学习氛围，逐步提高员工的整体学习能力；
14、完成《各部门岗位职责汇编》审核、修订工作，5月前做好相关制度的上墙公布。
15、每月第二周星期二部门组织办公场所卫生大扫除，公司组织相关部门进行评比，排名在末位的部门公司扣发部门负责人当月岗位工资的5%；
16、与旅游公司相关职能部门建立不定期会晤交流机制，取长补短，互通有无，共同促进。
16、认真完成公司领导交办的其他工作。
二、成本控制目标：（10分）
1、制定出规范的餐住接待标准及接待方案，景区正常接待费用较上年有显著下降；
2、加强部门设施财产的维护、维修工作，最大限度的降低经营财产损失率，部门设施完好率达到96%以上。
三、文化创建目标：（15分）
1、二会一课制度
1）召开周列会主要传达公司列会精神，安排部门本周主要工作，要求有会议记录；
2）周学习会要求部门组织员工进行业务相关知识学习，并做好会议记录；
3）部门安排政策理论学习课每月不少于2次，要求有学习记录，每月员工心得体会不得少于2篇；
2、素质技能目标
1）员工电脑培训：
组织员工学习电脑操作基本知识，年底部门员工基本达到“四会
”即会录入，会下载，会浏览，会使用一到两个办公自动化软件的基本操作。2）每月26日前部门选取2篇稿件投至沙坡头内刊、《东方简报》，每年中稿数量不少于6篇（含区内媒体）。
4）常抓职业素质和业务学习，不断提高员工的整体素质，特别是要增强员工的服务意识、市场意识、竞争意识、忧患意识、奉献意识。
5）认真贯彻执行公司内的各项规章制度，及时传达公司的整体工作思路及有关措施，组织部门进行岗位培训，分解目标任务，增强业务技能，塑造良好形象。
6）部门员工保持服装整齐清洁、仪表端庄、精神饱满，符合《大漠景区仪容仪表规范》要求，要求员工规范文明服务用语。
7）教育职工不赌博、不打架斗殴，不说闲话弄是非，团结向上，为打造和谐团队贡献力量。
8）在年度管理工作中推陈出新，提出1-2件开拓创新工作思路或合理化建议。
四、安全目标：（15分）
五、目标奖罚
（一）月度考核：公司与部门签订目标责任书后，由部门对以上目标进行分解并上报公司办公室审核备案，每月办公室对部门当月分解的各项目标人物对照考核打分。
月考可分值在80分以下，只计发法当月效益工资的50%
月考可分值在80—90分之间，计发法当月应提效益工资的90%
月考可分值在90—100分之间，全额计发法当月效益工资
月考可分值在100分以上，全额计发应计提当月效益工资及奖励工资。
（二）年度考核：
年终由公司考核小组对照该部门以上五项工作目标进行全年考核打分，考核分值与部门年终奖挂钩，所有年终奖金由部门负责人根据岗位职责和考核分档次发放，部门经理由公司按照员工发放平均额的1.5—1.3倍计发。
（三）奖励
1、年底全面完成公司下达的目标任务，年终部门考核分值在82—92分之间，部门工作及其他指标全额完成，奖励部门负责人1200元，奖励员工人均800元。
2、年底部门全面完成公司下达目标任务，考核分值在92-98分之间，办公室工作较往年有所突破，除奖励部门负责人1200元，奖励员工人均1000元之外，办公室人均年终效益奖按照个经营部门人均效益奖平均额的1.1倍计发。
3、年底部门全面完成公司下达目标任务，考核分值在98分以上，办公室工作较往年有明显突破，除奖励部门负责人1800元，奖励员工人均1300元之外，办公室人均年终效益将按照各经营部门人均效益奖平均额的1.35倍计发。
处罚：
1、年度考核分值在75-82分之间，不计发本部门年终奖励。
2、考核分值在75分以下，对部门负责人处1000元罚款并调整使用，对部门员工处以600元罚款，部门所有员工淡季薪级工资不做晋级调资。
六、其他事项
1、本目标管理责任书一式两份，公司办公室存档壹份，目标责任人壹份。
2、未尽事宜，由目标责任人同公司协商解决，补充条款与本责任书具有同等效力。
3、本责任书自签订之日起生效。
4、本责任书解释权在公司。
总经理签署： 目标责任人签署：
日期： 日期：
一、20*精神文明建设目标完成情况
（一）以学习宣传党的十七大精神为主线，着力深化理论武装工作
1、根据区委区委宣传部的统一部署，我局认真开展了十七大主题教育实践活动，党委对搞好这项活动十分重视，专题开会进行研究，结合我局实际，明确了我局开展实践活动的载体为“建设局系统开展一树（树新形象）一创（创新业绩）活动”，把我局的实践活动与推动全局业务工作有机结合，明确了活动的指导思想、目标要求、具体内容，制订了严密的计划。同时，各基层单位也制订了相应的计划，建立了活动的机构，形成了局的基层单位的活动网络。根据这一总的主题，各基层单位分别开展了特色活动，区房管站深入居民，帮助困难群众现场解困，帮助打扫卫生；区绿化办组织人员赴各镇针对借地绿化的养护工作开展现场指导。
2、认真抓好中心组学习。坚持每月一次的中心组学习，其中每季度一次将学习扩大到中层以上干部，为了增强学习的有效性，我们根据区委宣传部要求和我局工作的实际，制订了学习计划，同时，充分发挥局党校的作用，组织对支部书记的理论培训，全年共举行培训4次，50余人次参加。
3、大兴调查研究之风。我们制订了制度，明确了班子成员的联系点，规定班子成员在基层调查研究的时间不得少于二分之一。要求每位班子成员每年至少撰写2篇调研报告。到目前，已按要求完成，我们还通过交流会、务虚会等形式，对调研成员进行交流，全年共举行2次。会上，每位班子成员都结合自己的工作，对深层次问题进行了深入的思考和探讨。
4、认真组织好“*新市民”大讲坛活动，一方面积极组织参加区的活动，同时，由各支部牵头，开展了“畅想新*”的活动，取得了一定的效果。
（二）以构建大宣传格局为抓手，着力营造城市化建设的浓厚氛围
1、认真抓好信息报送工作。今年共报送各类信息14篇。
2、认真制定全年宣传工作计划。党委专题研究宣传思想工作，结合我局实际，制订了全年工作计划，并将责任落实到相关科室的相关责任人。注重制订工作方法，如在危旧房改善工作中，我们结合工作实际，在宣传危改工作重大意义的同时，开展了“三问四权”（问情于民、问计于民、问需于民，尊重群众的知情权、参与权、表达权、监督权）活动，直接问计于民，听取群众合理的利益诉求，取得了较好的效果，直接推动了危改的顺利进行。
4、认真落实新闻发言人制度，根据区委宣传部的要求，落实了新闻发言人，并制定了相关制度。
（三）以社会主义核心价值体系为根本，深入开展文明创建活动
1、以创建省级文明城区为载体，强化对建设工地质量、安全、文明施工管理。今年创建中，我局组织全体机关工作人员放弃双休日分片蹲点，深入建设工地进行分片包干，现场指导，确保了创建不失责任分；在庆春广场管理中，我们按照创建达标示范窗口的目标，加强巡查管理，落实全天候无缝对接管理，确保了创建不失责任分。
2、以建设工地为重点，积极参与“打造最清洁*”活动。以建设工地的“四化（亮化、洁化、硬化、序化）”为重点，加强了对建设工地的监督与管理，同时，积极与区环保等部门配合，认真进行对噪音、扬尘控制的监督，取得了明显的成果。
3、不断深化对党员干部的教育。今年以来，我们结合开展“树创建”活动，在全系统开展了“职业道德、职业伦理”的宣传教育活动，组织党员干部开展“公务员职业家谈”、“岗位职业道德大家谈”活动，进一步增强了党员干部的责任意识、公仆意识。
（四）以提升文化品质为目标，促进社会主义文化大发展
1、认真组织开展了《和谐生活·品质杭州》（*卷）“城建部分”内容的编撰工作，并按要求完成了任务。
2、积极参与《改革开放三十周年成就展》布展活动，按要求完成了展台制作任务，以及城建部分内容素材的收集、编制、拍摄等任务。
二、关于20*年工作特点
总结20*年工作，我们在推进精神文明建设中，亮点工作主要有2个方面：一是在危旧房改善中，在宣传危改意义时，我们认真做到了“三问四权”，将危改方案、危改内容、危改规划、设计等内容，直接与群众见面，直接听取他们的意见，召开群众听证会，把群众反映了合理利益诉求，积极予以吸纳，既宣传了“危改”这一民心工程的意义，也使群众得到了实惠，做到了“双赢”；二是积极参与改革开放三十周年成就展，通过努力，使*形象更加深入人心。
三、2009年工作的基本思路
2009年，我们将以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，始终坚持“三贴近”原则，围绕服务城市化、服务基层、服务群众的要求，以人为本、致力创新，为全面推进大都市中心城区建设提供思想武器。
1、规范制度，不断深化理论武装
（1）突出重点，加强干部学习教育。建立完善每日学习制度和月度中心组学习、季度交流会的学习模式，丰富学习内容，规范学习形式，提高学习效果。
（2）注重调研，扎扎实实推进工作。进一步发扬理论联系实际的学风和求真务实的工作作风，以热点难点为主，以服务工作大局为主的要求，结合自身职位和岗位实际，撰写调研文章，实现理论研究与实际工作的有机结合，推进理论研究的成果转化。
（3）面向全面，全面提升干部职工素质。发挥基层党校和远程教育作用，抓好党员干部教育。深化各类服务活动，开展思想道德、职业伦理、文明礼仪等宣讲活动，提高综合素质，形成浓厚的学习氛围。
2、注重导向，切实抓好内外宣传
（1）服务中心，在鼓励造势中做好内宣。始终坚持团结和谐、昂扬向上的宣传基调，唱响主旋律，打好主动仗。一是抓中心宣传。紧扣区委区政府的中心工作，结合实际，重点开展“三年行动计划”、科学发展观等方面宣传报导，形成又快又好发展的舆论强势。二是抓主题报道。围绕发展这一主题，组织开展“创业、创新、创造”、城市化建设、文明机关等系列宣传报道，加大宣传力度，形成有影响力的宣传。三是抓舆论引导。关注民生，运用群众熟悉的语言，反映群众的现实生活，正确引导群众客观公正地评价城市化进程中的社会现象。以正面宣传报道为主，注重先进典型的挖掘、培育和宣传，在时代坐标中找准定位，从典型事例中提炼主题，使典型宣传更具吸引力、感染力、影响力。
（2）打响品牌，在外树形象中抓好外宣。一是强化外宣工作机制。健全完善外宣考核机制，着力形成目标导向正确、表彰激励到位、研究交流及时的外宣工作制度。二是延伸外宣路径。在鼓励通讯员多写稿、写好稿、出精品的基础上，通过搞一次活动、做一次报道、结一批朋友、建一份友谊，与各类媒体建立良好的关系，借助力量多上稿，上好稿。三是打造外宣品牌。充分挖掘我区城市建设过程中呈现出来的亮点和特色，加强对外宣传，努力打造外宣品牌。
3、以人为本，加强宣传思想工作队伍建设
（1）加强学习培训。树立“学习为本”的理念，把学习作为提高工作质量、做好宣传思想工作的基础性工程来抓，使学习成为宣传工作者的第一要务。积极创造条件，加强培训教育，通过邀请区委宣传部、市、区新闻单位和区信息部门进行理论辅导、写作知识培训，不断提高宣传员的思想政治素质和写作水平。
（2）加强队伍建设。注重宣传员、通讯员的培养，充实宣传工作队伍，完善考核机制，进一步激发党员干部职工的工作积极性。同时，发挥“传、帮、带”作用，形成强有力的宣传队伍。
关键词：青年降本增效创新战斗力
2012年，莱钢机关各级团组织以创建学习型团组织为统领，紧紧围绕“转方式、调结构”中心任务，扎实推进“转方式，调结构，青春建功争先锋”主题实践活动，深入开展纪念建党90周年和分类引导青年活动，团员青年思想道德水平不断提高；深入开展“青春立功杯”竞赛，切实发挥了团员青年的生力军和突击队作用；深入推进基层团建统筹工程，团组织活力不断增强，为推动莱钢平稳健康发展做出了积极贡献。
一、更加注重紧贴中心、服务大局，在推动企业“转调创提”实践中做出了新贡献
深入开展“青春立功杯”竞赛，促进企业生产经营建设稳定顺行。广泛开展“转方式，调结构，青春建功争先锋”活动，通过开展工艺结构调整竞赛、对标挖潜降耗竞赛、青年创新创效竞赛等活动，引导广大青年在生产经营建设中发挥生力军和突击队作用。全年共为12个单位立功授奖。通过开展青年科技创新项目评审、小改小革、QC活动和“五小”成果评选等活动，引导广大青年进一步提高创新意识和创新技能。进一步加强青年安全生产、青年突击队等工作，参与全省“安全生产月”宣传咨询日活动，展示机关青年良好的安全素养。
大力开展青年志愿者行动，组织引导广大青年参与和谐企业建设。以“参与志愿服务，共建和谐家园”为主题，以工作项目、组织建设和队伍建设为重点，加强经常性的志愿服务活动管理。2012年春节前夕，组织120余名青年志愿者开展了环境集中整治活动。组织开展了“青春和谐送温暖”活动，为困难职工家庭、孤寡老人、节日期间坚守岗位的外地青工提供帮扶。3月份，组织青年志愿者开展社区集中便民活动，为68余户社区居民提供志愿服务。全年共组织100余名青年志愿者为公司举办的各类大型赛会提供会务筹备、会议接待、解说宣传等志愿服务。
广泛开展“青年文化节”活动，组织引导广大青年积极践行企业文化。积极参与莱钢第八届职工艺术节暨第九届青少年文化节的筹备工作，通过组织广场文艺演出、青年歌手大赛、业余足球比赛等活动，激发广大青年热爱莱钢、奉献莱钢的热情。深入开展青年文明号、青年文明社区创建工作。在山东省青年文明号互观互检督察工作中，机关莱钢国际进口部受到省创建青年文明号活动组委会的一致认可。目前，机关有全国青年文明号1个，省级青年文明号3个。积极开展捐资助学活动，发动6个青年集体和个人救助德州陵县困难学生68人，捐款1.5万元，多家莱钢内外媒体给予宣传报道，在社会上产生了良好影响。
二、更加注重思想引导、理论武装，青年思想政治工作取得了新成效
扎实推进分类引导青年工作。按照团中央、团省委和公司党委的部署要求，认真查找青年思想意识关键点，探索创新引导青年的方式方法和活动载体，分类引导青年工作取得阶段性成果。机关团委申报的《关于强化心理疏导提升思想政治工作科学化水平的调研》课题荣获莱钢集团公司调研成果二等奖。
积极开展庆祝建团90周年系列活动。按照公司团委和机关党委的统一部署，扎实开展纪念建团90周年主题教育实践活动。组织开展“永远跟党走、青春献莱钢”主题团日活动，共有8个单位集中组织开展了活动，6个团支部共开展了8个主题团日活动。通过举办青年风采大赛、网络知识竞赛、网络征言活动、演讲比赛、主题征文等形式，广泛开展“凝聚青春力量助推转调创提”主题教育活动，引导广大团员青年坚定跟党走中国特色社会主义道路的信念。
巩固和加强团的思想阵地建设。在充分调研的基础上，创建了QQ群、飞信、微博、微信等平台，探索利用网络开展团的工作。加大对外宣传报道的考核激励力度，鼓励广大青年积极宣传机关团的工作。定期收集分析青年思想动态，及时掌握青年的思想脉搏，有针对性地进行心理疏导，帮助青年解决实际困难。
三、更加注重以人为本、开拓创新，在服务青年成长成才中展现了新作为
持续推进青年人才培养工作。继续开展机关青年岗位能手、青年文明号、导师带徒等评选活动，为青年成长成才搭建平台。2012年，共表彰3个新命名机关青年文明号、34名青年岗位能手、9对优秀师徒、1人获得第“莱钢十大杰出青年”荣誉称号，促进青年人才脱颖而出。
积极为青年婚恋交友牵线搭桥。针对机关青年实际，积极与市、区团组织及周边企业联系协调，通过组织相亲会、青年联谊等活动，切实解决青年婚恋交友的现实困难。在新兴健身会所开展了青年联谊活动，为60余名青年搭建交友平台。
四、更加注重重心下移、强基固本，基层团组织建设和基层工作取得了新进展
深入推进学习型团组织创建工作。不断完善“确立目标，工作运行，总结评价，反思改进”四个工作机制，促进团的各项工作科学高效运行。机关团委通过制定年度、季度、月度工作计划确定工作目标，通过抓好团的重点工作和活动推进工作运行，通过召开会议、填写评价表等方式进行工作的总结评价，通过召开反思会、工作例会、反馈工作评价表等方式反思改进工作。2012年，共对5项重点活动和基层团组织14项活动进行总结评价和反思改进，促进了团的整体工作上水平。
【关键词】 全面预算 成本管控 实施
全面预算管理，是指企业在战略目标的指导下，对未来的经营活动和相应财务结果进行充分、全面的预测和筹划，并通过对执行过程的监控，将实际完成情况与预算目标不断对照和分析，从而及时指导经营活动的改善和调整，以帮助管理者更加有效地管理企业和最大程度地实现战略目标；是指企业为了实现战略规划和经营目标，对预定期内的经营活动、投资活动和财务活动，通过预算量化的方式进行合理的规划、预测，并以预算为准绳，对预算的执行过程和结果进行控制、调整、分析、考评的管理活动。实施全面预算管理，有利于加强成本管控，有利于企业精细化发展，是企业科学平稳可持续发展的一项重要措施。
一、全面预算的实施程序
1、全面预算的规划。在企业战略目标框架下，确定企业发展年度经营目标，进而设定企业整体的全面预算目标，并分解、明晰各级部门的年度及月度预算目标。年度经营目标是制定预算目标的依据；依据各项业务的内外部环境、市场竞争情况、历史数据等，制定企业的战略发展目标及年度经营目标；全面预算管理职能部门根据年度经营目标初步拟定企业及分解至各部门的全面预算目标，在全面预算管理委员会会议上共同评估、审议，讨论通过后确定全面预算目标；全面预算管理委员会向各全面预算责任部门正式下达预算目标，作为全面预算编制的起点。
2、全面预算的编制。围绕目标进行资源配置，根据设定的目标以及详细的工作计划预测完成这些目标、计划所需的资源（市场、设备、员工、资金等）、成本、投资，编制年度预算。应在全面预算体系下进行预算编制工作。经营预算以销售预算或生产预算为基础，资本预算在公司经营目标和预算目标基础上进行编制，资金预算应在经营预算和资本预算的基础上进行编制，财务预算应在经营预算、资本预算和资金预算基础上进行编制。按照预算项目与作业活动关系的紧密程度，对于不同预算项目，采用不同的编制方法，预算准确的关键是寻找其对应经营活动的作业动因。预算编制方法有零基预算、增量预算、固定预算、弹性预算等。全面预算编制的原则为上下结合、分级编制、归口管理、逐级汇总。以全面预算管理委员会最终审批通过全面预算方案为终点，下达方案后开始正式执行。
3、全面预算的执行和控制。按照全面预算方案确定的预算指标额度指导进行业务活动，客观准确及时地记录各责任部门发生的运营业务活动及消费的资源，并将目标完成情况及时汇报给相应的管理层。各责任部门应严格按照预算执行；建立预警系统，当责任部门每月实际预算的执行达到预算目标的一定比例时，应向责任部门提出警告，责任部门应根据实际需求，做好经营管理或提出预算调整等工作。各责任部门建立预算台账，一方面使各责任部门能够清楚本部门的预算执行情况，另一方面也能够在每月底及时与全面预算管理部门对帐，保证预算考核的公平和合法性。预算内支出，按照相关财务管理制度规定的审批流程进行审批，并送全面预算管理职能部门审核、登记；成本、费用如遇预算控制不善确需突破时，必须由责任部门提出书面报告说明原因，审批后纳入预算外支出，同时纳入考核；如遇特殊突发事件超出年度预算、月度预算差额控制比例的开支项目，则由开支部门提出书面申请，按程序逐级申报并经有关机构审议，进行预算调整后实施。
4、全面预算调整。全面预算方案是公司年度经营的重要依据，应保持一定的稳定性，本着轻易不调整原则。只有当内外部环境发生重大变化，或公司战略决策发生重大调整时，才能考虑进行预算修正。全面预算调整分为一般性调整和重大调整两类。一般性调整是指以原来的预算为基础，结合预算执行进度和外部环境的变化，在不影响年度预算目标的前提下，对预算执行进度或个别预算项目进行调整；预算的重大性调整是指在预算执行过程中，因预算制定时无法预见的重大外部环境改变或发生重大业务调整，按照实际情况的变化对年度预算目标进行修正。全面预算调整可以由上而下发起，也可以由下而上申请。
5、全面预算的反馈和分析。即对目标完成情况进行跟踪分析。预算执行过程中，各责任部门要及时检察、追踪预算的执行情况，以全面预算业绩报告和差异分析报告等书面报告的形式，全面系统地报告预算执行的进度和结果。全面预算管理职能部门要根据自己的记录与各责任中心的反馈报告形成全面预算执行分析报告，提出改进措施，并对今后预算工作做好部署；将实际发生的核算与预算进行差异分析，关注“例外”事项的管理；通过预算例会等形式对预算执行情况进行沟通，并及时解决执行过程中出现的问题。
6、全面预算考核。全面预算管理中承上启下的关键环节，在预算控制中发挥着重要作用，是对执行者实行的一种有效激励和约束形式。首先，设计合理有效的全面预算考核体系作为企业绩效考核体系的一部分。其次，考核各责任部门的执行情况并与相应的激励约束机制挂钩，实施事后控制，增强全面预算管理过程的完整性和权威性。再次，分析各公司和责任部门全面预算执行结果以及全面预算管理系统的控制能力，为改进下一期全面预算的编制、执行和监控工作提供有益的建议。最后评价各责任部门全面预算完成情况，及时发现和解决经营中的潜在问题，确定改进措施，明确下阶段的工作重点，确保全面预算的完成，或者必要时修正全面预算，以适应外部环境的变化。
全面预算管理的实施是一个从公司战略到预算执行，再到绩效考核，之后回到公司战略的一个闭环。同时，在全面预算管理方案的设计和开展中，必须明确实行目的是公司整体战略目标的实现，是公司整体价值最大化，而不是某个业务，或某个业务单位利益的最大化。
二、企业全面预算管理与成本管控
企业的全面预算管理涵盖多方面，不仅是财务预算，还包括销售预算、生产预算、采购预算等业务预算。全面预算管理，通过具体的业务预算和财务预算，达到生产成本、期间费用成本、产品质量成本的有效控制。全面预算是现代制造业成本管控的基础，而成本控制措施的实施必须依靠全面预算来落实。
1、全面预算是成本管控的基础。绝对的成本降低是通过建立控制环境实现的，而控制环境的建立主要依靠被全面预算具体化和量化的战略计划的实施。通过全面预算将企业的战略计划细分，具体到生产经营的各个环节，各个部门。加强企业的内控，建立完善的控制体系，形成良好的控制环境。
2、全面预算是确定成本指标的依据。成本控制既包括指对生产阶段产品成本的控制，又指对企业生产经营各方面、各环节以及各阶段的所有成本费用的控制。企业成本既包括产品生产阶段的成本，也包括企业整个生产经营过程的全部成本、费用支出。企业要加强成本管理，既要突出重点，搞好产品生产成本控制，又要照顾全面，做好企业生产经营各个阶段的成本控制工作。因此，对与成本管控的管理，企业要实施全面预算确定企业的生产经营总成本，确立标准成本体系，做好事前计划、事中控制、事后反馈三者的统一。但仅制定成本指标，并不能保证企业各种耗费都一定控制在预算之内。因此，要以成本标准为依据分解预算，要将成本预算层层分解，具体到各部门，实行责任制，严格控制部门耗费，确保成本不超标。
3、全面预算使成本控制更加具体化。产品生产成本主要包括直接材料成本、直接人工成本、制造费用成本。直接材料是产品生产成本的主要部分，一般占到70%左右，因此，是生产成本控制的重点。直接材料控制首先要区别产品生产用的材料种类，然后再确定它们在单位产品中的标准用量和标准价格。直接人工成本简单地说，就是生产成本中工人的工资。这部分成本的控制也分为“量”和“价”两个方面。用量是指人工工时，称为人工效率，价格是指小时工资率。在实际产量下，当直接人工实际工资与直接人工标准工资之间出现差异，我们就要从人工效率差异和小时工资差异两个方面来计算分析，寻找原因，制订对策。“量差”即人工效率差异，反映了工作效率的高低，也就是单位产品所负担的工资的高低。“价差”即小时工资率差异，在非计件制时，当工人的工资等级确定的条件下，“价差”反映了企业在用人调度方面的差异，一项工作如果小时工资率在10元/小时的工人就能胜任而安排一个小时工资率在11元/小时的工人去做，就会出现实际成本高于标准成本的现象。因此，全面预算要优化人力资源配置，制定直接人工成本标准，做到控制直接人工成本。制造费用的标准成本是按部门分别编制的，各部门制造费用的标准成本，也是分别确定其数量标准和价格标准。数量标准通常采用单位产品的直接工时（或机器工时等其他用量标准）。价格标准是指制造费用的分摊率标准。制造费用分摊率标准=制造费用预算/生产量标准制造费用预算是指在尽可能的节约开支和合理支配下，各费用项目的最低支付金额。明确了企业产品生产成本的组成以后，据此制定出准确的产品生产成本预算，并在生产经营活动中严格按照预算指标进行成本控制。
三、加强全面预算实施与成本管控
全面预算和成本管控都是企业管理的重要内容，但全面预算的地位要高于成本管控。首先，战略管理是企业的首要问题，对于成本的管理必须是在战略管理的指导下进行，全面预算与公司的战略紧密相连。成本管控具有一定的独立性和完整性，其地位远不如全面预算。其次，实行全面预算管理一般要设立预算管理委员会、预算管理办公室、预算执行机构、预算考评机构等管理机构，它与企业组织体系结合的更紧密。加强全面预算的实施，能够更好助力成本的管控。
1、树立全员参与概念。全面预算管理需要充分的双向沟通以及所有相关部门的参与，是一个全员、全业务、全过程的管理体系。全面预算要求具备“全员”特征，员工应具备全面预算意识，积极参与企业预算。因为员工是企业战略计划的实施者、执行人，所以让员工积极参与预算有利于避免员工对预算的抵触情绪，使之能更好地发挥预算的控制作用。
2、建立预算组织保证体系。明确了全面预算综合管理部门、负责其中指标和管理监控的各责任部门、考核部门的管理职责，成立全面预算管理委员会，及业务管理小组，由主管部门牵头，各部门各司其职、相互配合、相互支持、及时传递数据、互通信息，通过业务预算和过程监控，满足全面预算管理的需要。
3、确立全面预算指标体系。从定量和定性指标考核下级单位经营业绩和效果，定量指标通过全面预算下达，定性指标通过签订“经营业绩责任书”明确；通过各单位上报的月度和年度报表等对全面预算执行情况以及公司整体生产经营情况进行跟踪、分析、管理与监控；通过绩效考核对各项指标的完成情况进行认定。
4、建立有效绩效考核激励体系。全面预算考核是全面预算管理中最为重要环节，没有建立有效绩效考核激励体系，全面预算管理工作无法推动，全面预算管理目标也只能是编出来的，构建适合管理实际的绩效考核激励体系是激励各公司全面完成全面预算下达的各项指标的根本保证。对各单位经营业绩考核包括全面预算定量指标考核和经营业绩定性指标考核。定量考核包括有切块利润、切块预算完成情况、切块成本等；定性指标包括生产安全、产品质量、业务管理等。
5、经济活动分析是全面预算管理的重要手段。定期召开经营分析会议，由全面预算综合管理部门组织相关部门，对预算完成情况、经营形势进行系统分析；由各单位汇报各单位经营指标的完成情况；针对重点问题，由全面预算综合管理部门组织相关部门，专题调研，专题分析，确保全面预算各项指标在监控范围内。
通过加强项目成本过程控制，对全面预算执行进行过程监控，同时通过建立预算指标体系和绩效考核，对公司、项目的各类经济指标实施过程监控和管理，将大大提高和加强公司成本过程控制的精准化和精益化。
【参考文献】
关键词：企业文化；人本管理；安全文化；人文关怀；
中图分类号：F512.3 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2015）-01-00-02
企业发展的灵魂是企业文化，企业文化是企业管理皇冠上的明珠。世界500强胜出其他公司的根本原因，就在于这些公司善于给他们的企业文化注入活力。一个没有企业文化的企业基本上不存在，但具有能够使企业保持长久竞争力和影响力的先进企业文化的企业却很少。每一个企业都需要在激烈的市场竞争中不断总结、提炼和培育出适应经济发展要求，遵循文化发展规律，符合企业发展战略、反映企业特色的，能够被员工认可、认同、积极践行，并能够促进企业形成凝聚力和向心力的企业文化。
一、影响塔西南运输行业企业文化建设的薄弱环节
塔西南运输部于2005年下半年回归公司主业，成为业务单一、队伍精干的专业化运输服务单位。10年来，运输部充分发挥专业化管理优势，立足服务于塔西南公司内部市场，主要承担原油拉运、接待用车、生产生活用车和应急保障等任务。在发展的过程中存在：一是由于生产运营上的特点是工作场所分散，车辆流动分散，点多线长，情况复杂，对在外出车、值班员工的行为难以控制，管理难度大。二是由于多次的重组改制，人员只出不进等历史原因，操作类员工人员结构上不够合理，岗位工种单一，80%是驾驶员，且文化程度底、年龄偏大，转岗难度大。操作类员工结构不合理与安全生产、服务优先的管理要求的矛盾较为突出。面对公路运输对安全行驶和优质服务提出的新要求，运输行业企业文化也在不断发生改变。运输部的战略目标是“安全生产、优质服务”，这就要求必须大力提高操作人员的综合素质，从而对运输行业企业文化建设提出了更高要求。
二、面对新形势、新任务运输行业做好企业文化建设工作的方法及对策
（一）实施一流的人本管理，把以人为本思想贯穿于企业管理全过程
企业是一个组织，是一个系统，也是一个以人为主的经济实体。随着企业发展，管理也进入了新的阶段，即文化管理阶段。人本管理思想作为企业管理思想的重要创新成果正在国内外企业界迅速扩散，得到广泛认同，并日渐成为企业管理的指导思想。人本管理思想把企业员工不再看作是单纯的劳动力，不再看作是一种经济人，而是看作企业的主体，是“社会人”和“文化人”，它要求理解人、尊重人，把人视为管理的主要对象及企业的最重要资源，通过激励，调动和发挥员工的积极性和创造性，引导员工去实现预定的目标。
1、制定人本管理的规章制度，充分体现“以人为本”的理念。
在制定各项新的规章制度时，应广泛征求广大员工的意见和建议，站在员工的角度去设身处地为员工着想，尊重员工的意愿，充分体现以人为本的思想。同时，对现有的规章制度和操作规程、程序文件中不符合现代企业制度要求、不符合生产经营实际、不符合人文管理的内容进行修改和完善，使之更加符合科学化、规范化、人性化的要求。
2、加强人力资源管理，为员工成才搭建平台。
（1）实施素质工程。针对不同类型员工，制定菜单式培训计划和内容，使培训工作有较强的针对性和层次性。开展岗位练兵、技术比武、技能竞赛、各类争先创优、安全里程碑、红旗设备、星级驾驶员等劳动竞赛活动，为业务骨干配课题、压担子，以师带徒、结对子及对驾驶员岗位风险能力评估等活动为载体，使他们在实践中增长知识和才干。同时，充分发挥每个员工的长处，挖掘内部员工的潜力，盘活人力资源，使人力资源在流动过程中得到优化。拓宽知识面，扩展综合能力，造就一支知识全面、业务能力又强又精的运输队伍。
（2）构建学习型组织，创造团队学习的氛围。转变学习观念，营造学习的氛围，树立主动学习、终身学习、全员学习、多种形式学习的学习理念，不断丰富和扩大学习这一概念的内涵和外延，开展“创建学习型班组，争当知识型员工”活动，提倡自觉学习、终身学习，按照不同层次员工对知识的需求，明确指定学习内容，以基层班组和员工为单元，开展学业务、学技能活动，坚持理论学习与实际工作相结合，做到学以致用，不断提高员工的理论和实际操作水平，使个人发展和企业发展同步。
（3）健全分配制度和激励机制。把岗位业绩、工作表现与岗位能力评价相结合，使所有员工都有施展才华的舞台，把运输部建设成一个以和谐吸引人，以事业凝聚人，以业绩激励人，充满人文关爱的大家园。
3、创造良好的工作环境，确保员工在身心愉快的环境中工作。
（1）加强基础设施建设。改善和提高员工的工作条件，不断对影响员工健康、对不利于安全生产的环节和场所进行改善，为员工创造良好的工作环境，使员工在8小时之内能得到最大限度的关心和保护。
（2）改善生产生活条件。关注员工，应从健康开始。关心员工的健康和安全，心系员工，心系一线，经常深入一线体察基层疾苦，解决基层困难，最大限度地保护员工的健康和安全不受损害，保证员工在舒适、健康的环境里工作生活。
（二）营造一流的人文环境，为员工与企业和谐发展创造有利条件
营造人文环境，就是营造人与人、人与企业、人与环境、企业与社会之间和谐共处、共同发展的氛围。
1、加强对企业员工的职业道德教育。人本管理非常强调人的因素。有人曾经形象地将人划分为四类：有德有才之士为正品、有德无才之士为次品、无德无才之士为废品、无德有才之士为。因此，人文企业工程建设，重点就是加强道德建设，把贯彻《公民道德建设实施纲要》与培育人文精神相结合，加强社会公德、职业道德和家庭美德教育，建立全体员工共同遵循的价值取向、行为准则和道德规范，引导员工树立正确的世界观、人生观、价值观，逐步形成崇尚事业、追求理想、实现人生价值的氛围。同时，不断深化员工职业道德建设，教育员工要树立爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会的职业道德，在企业内部营造以诚相待、团结协作、群策群力、共同奋斗的人本管理氛围。
2、培养企业员工的社会责任意识。社会责任感的树立和奉献精神的形成是互相联系的，一方面，企业应尊重个人的正当利益，尊重主体的需求意识，正确处理好企业与职工、整体与局部、长远与近期利益的关系，大力倡导融洽的人际关系，创造和谐愉悦的工作氛围，调动员工的积极性和创造性；另一方面，作为企业的员工也要摆正集体利益与个人利益之间的关系，正确处理大河无水小河干与小河有水大河满的关系，将个人发展与企业发展结合起来，达到个人与企业共同发展。
3、倡导团结、协作、奉献、务实的团队精神。企业凝聚力大小是企业生命力的重要标志。随着市场经济的发展，以团队精神作为心灵纽带，教育和引导职工把个人命运与企业命运紧密地联系在一起，组成利益共同体，命运共同体，培育富有团队精神的人本管理，来提高企业凝聚力，从而增强企业核心竞争力的问题，已引起越来越多的企业和企业家的重视。
4、开展民汉结对互助活动。通过开展结对互助活动，形成民汉员工在工作上互相学习、共同提高，生活上互相关心、互相帮助的良好风气。
5、塑造企业形象，增强员工归属感。在经营、办公、会议、过道等公共场所张贴文体活动的照片、个人素描，在主要办公地点悬挂廉政警句，让内部员工深感作为塔西南油田员工的骄傲、自豪和责任，让外部来宾感受的是油田的企业精神和企业文化。牢固树立优质服务的意识，结合生产经营实际，大力开展劳动竞赛活动，党支部工作示范点、创建铁人基层队，争当行业一强、五型班组等创建活动，以各种活动为载体，充分调动广大员工的主动性和创造性，既提高服务质量，又提升管理水平。
（三）大力开展安全文化培育，以安全文化建设促进运输事业不断发展
交通安全对运输行业来说是重中之重，所有的业绩都体现在交通安全上。大力开展安全文化培育，以安全文化建设促进运输事业不断发展是行之有效的对策。
1、建立健全安全文化建设组织机构。明确各分委会的安全职责，各分委会按要求进行检查和审核，召开会议研究解决本系统的安全问题，定期向HSE管理委员会汇报工作。
2、大力推行“有感领导”。领导积极践行“有感领导”，编写安全承诺，积极践行各项承诺；组织制定HSE工作目标和工作计划；每月组织召开HSE例会，听取各单位安全工作汇报，分析、解决安全问题，安排部署下一阶段安全工作；定期开展行为安全审核，积极开展安全经验分享；带队开展道路动态安全审核，及时发现和制止违章行为，并与违章员工沟通、分析；编制培训课件对员工进行安全培训；下基层调研，与员工面对面沟通安全问题等。
3、加强培训，着力提高员工素质。成立培训项目组，将培训工作与业绩考核挂钩。组织制订完善岗位RACI表和技能与培训需求矩阵，使RACI表、技能与培训需求矩阵、岗位说明书相统一，制订年度安全培训计划，按计划组织开展培训工作，领导制作培训课件开展培训，培训结束后定期对培训效果进行评估。每月月底对培训工作进行检查验收，将培训计划完成率、培训覆盖率及评估情况与月度业绩考核挂钩。
4、大力推行安全文化形象展示。交通服务是安全文化形象展示的重点，领导应该高度重视，将此项工作作为重点工作来抓。组织制定《安全文化形象展示指南》实施方案，细化展示的内容，组织驾驶员培训安全文化形象展示的相关内容和要求，按照安全文化展示的要求组织驾驶员进行模拟演练，要求驾驶员在服务过程中充分展示交通安全文化形象。相关部门要对车辆内饰及物品摆放按标准要求定期进行检查，以此来促进交通安全文化形象逐步得到展示。
5、开展道路安全分析，实行道路安全分级管理。车辆服务区域广，道路情况复杂，要有效杜绝各类交通事故、事件，相关部门必须对主要运行道路进行详细勘查，对道路路面、交叉路口、车流量、便道、道路施工等情况进行分析，识别出各条道路的风险点，并根据危害程度对道路交通安全实行分级管理，对不同安全等级的道路制定具体的防范措施，从而确保交通安全。
6、开展驾驶员岗位风险评估。通过对以往发生的交通事故、事件进行分析。事故主要原因大部分是由于驾驶员的不安全行为或个人原因造成的，因此，要杜绝交通事故，首先要加强对驾驶员的管理，控制驾驶员的安全风险，根据行业特点，开展驾驶员岗位风险评估工作非常重要，每月对驾驶员的驾驶技能、安全行车里程、个人嗜好、安全行为、安全学习、身体状况、家庭状况等方面进行综合评估，根据评估分数确定安全等级，对于安全风险较高的驾驶员采取控制措施降低交通安全风险。
7、大力开展道路动态安全审核。车辆在行驶过程中，驾驶员的行为和习惯无法监控，为了杜绝和纠正驾驶员的违章行为和不良习惯，领导每月带领相关人员前往外探区路检路查，通过观察驾驶员在超车、会车、转弯、停车以及经过路口、人员密集区域时的行为，及时指出驾驶员的不良行为和习惯。审核结束后，审核人员对审核情况进行汇总、分析，制定防范措施，并在月度HSE会议上汇报、讨论。通过持续开展此项活动，驾驶员的不良行为和习惯必将逐步减少。
8、采取多种形式宣传安全工作。通过各种形式宣传安全文化建设工作，制作交通安全宣传漫画在机关科室、车队张贴，在道路两侧及路口设置安全警句，制作安全“温馨提示”栏，及时将附近区域的天气及道路情况进行通报，设置“曝光台”，将驾驶员的违章行为及处理情况进行曝光，给每位驾驶员发放《安全知识手册》及其它宣传手册，车队长期开展每周一、三、五日的安全教育宣传活动，开展各项安全活动时，制作悬挂主题宣传横幅和安全宣传板报等。
（四）开展一流的人文关怀活动，让每一名员工感受到企业的温暖和关爱
人文企业工程建设的出发点和落脚都是以人为本，它的实质是体现企业对员工的关爱，这种关爱不仅仅是物质上的，更主要的还有精神上的、思想上的，具体说就是关爱到员工的思想、身心、安全、家庭和事业等。
党工团组织和领导应经常深入基层、深入一线，强化入户随访，关心每一名员工，及时了解员工的思想状况、关心群众的疾苦，围绕职工关心的热点、难点问题，诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事，真心实意地帮助他们解决实际困难，持续开展“送温暖”活动，让“温暖工程”架起“连心桥”。建立“六六六”思想工作法和“三个明白”专题会制度，积极为员工办得人心、暖人心、稳人心的实事。在古尔邦节、春节之际深入前线对在岗员工以及家人进行尉问；同时，在员工生日时，送上一份生日蛋糕，表示祝贺；当职工生病住院时，工会及时前去看望和慰问，送去组织的关心和温暖；并且开展丰富多彩的文体活动，在参加塔西南公司各类活动的同时，结合实际情况，不定期组织户外徒步等活动。这些活动的开展，不仅为员工之间的沟通搭建了桥梁，还丰富了员工业余生活内容，起到调节心情、活跃气氛、放松身心、劳逸结合的目的，增强员工的团队意识，同时使凝聚力和向心力进一步得到增强。
我们写工作总结的过程就是通过对实践过程进行认真的分析，找出经验教训，发现规律性的东西，使感性认识上升到理性认识。以下是小编为大家准备了2021公司人事上半年总结700字五篇，欢迎参阅。
公司人事上半年总结700字一转眼间20__年上半年已过去了，回顾这半年，在领导的关心指导和同事的支持与帮助下，我顺利的完成了上半年度的工作。作为公司的行政专员，半年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了上半年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，现将这半年的学习、工作情况总结如下：
一、踏实的工作态度
半年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何纰漏。
行政专员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。每天我都认真做好各项服务工作，以保障各部门工作的正常开展。日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能疏忽大意，更不能马虎潦草。为了按时完成各项工作，坚持每日建立备忘录。我将当天的工作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。
二、尽心尽责，做好行政人事工作
认真做好本职工作和日常事务性工作，协助领导保持良好的工作秩序和工作环境，使各项档案管理日趋正规化、规范化。同时做好后勤服务工作，让领导和同事们避免后顾之忧，在部门经理的直接领导下，积极、主动的做好本部门日常内务工作。
1、物资管理工作：做好公司日常必备的物资采购，根据部门领用情况，进行领用登记。
2、文件管理工作：上半年共书写会议纪要20篇、新闻通讯投稿8篇，各项申请报告及总结20余份，同时完成各部门交待打印、扫描、复印的文件等，对公司所发放的通知、文件做到及时上传下达。
3、人事管理工作：每月月初统计公司员工考勤、加班值班表、按时完成员工社保缴费基数的变更，及每月五险一金缴纳及核定工作。
4、日常行政工作：车辆的使用、办公用品和印章的管理，做到细致和仔细。
5、公司资料办理工作：办理了公司营业执照年检和组织机构代码证年检。
6、协助工作：协助部门经理做好公司活动的组织和安排工作，以及搞好公司企业文化的宣传活动。
三、学习到的知识
作为公司的一名员工，我深深地感觉到了学习的紧迫性。所谓学海无涯，而现有的知识水平是远远不够的，随着企业不断深入的发展，只有不断学习、不断积累，才能满足企业发展的需求。为此，我利用业余时间报名了国家人力资源师二级培训，通过学习，加强了本岗位专业知识，同时提高了自身专业素质。
四、下半年工作计划
面临着项目已接近尾声，在下半年工作中，我将积极协助部门经理组织各项验收手续办理的准备工作，按时完成资质证书的年检工作，确保各部门工作正常开展，认真做好员工考勤及社保缴纳核定工作。以端正的心态，踏踏实实、任劳任怨的完成上级交派的各项工作任务。为企业明天的壮大发展贡献自己的一份力量。
公司人事上半年总结700字二不知不觉中，20_上半年的时光已悄然飞逝。自2020年_月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的上半里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作
主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
4、早上给同事开门。
保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放。
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度。
到公司时，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。
为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，我建立了相关人事表格并和__方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案。
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作了员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造了一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织了每个月的团队活动。
先后组织聚餐，唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
四、下半年工作计划
上半年已过去，上半年就对我们来说意味着新的机遇与挑战。我将做到如下工作：
1、做好办公室内务工作。
注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。
例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体素质，加强团队合作精神。
积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。
协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信__会越做越强。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这上半年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
公司人事上半年总结700字三一、加强学习研究，提升能力素质
只有通过不断地学习业务知识，增强自己的业务水平，才能把握好人事工作的各项政策、规定，才能更好地服务于别人，服务于中心和大局。在调资过程中，能切实领会每次调资的政策、规定，及时主动地为符合调资人员进行调资，做到一个不错，一个不漏。同时，对有人提出疑问的或不太清楚的，能耐心解释，做到对人人负责。另外，还积极配合市人事局做好了镇属事业单位内部分配制度改革的调研工作。根据市局统一安排，认真组织镇机关公务员参加《行政许可法》的培训，培训、及格率均达100%，使他们增强了依法行政的能力。另外，还认真组织了部分规模骨干企业参加了市人才中心举办的系列培训和讲座，使企业家们的思想观念得到了更新，视野拓宽了，发展的压力增强了。
二、改进工作作风，增强服务本领
为了进一步提高人事工作的服务水平，提高服务效率，本人经常深入企业，调查了解各单位的人才需求信息，为他们提供及时、准确的人才服务。一是做好企业和高校的桥梁和纽带，组织3家企业和安徽工学院等高等院校进行双向交流。同时，还积极做好冬、夏两季大中专毕业生专场招聘会的各项准备工作，通过对企业的调查、摸底，了解人才需求信息，积极动员他们参加人才集市，以便他们引进合适的人才，为企业的发展提供智力支持。二是积极做好我镇各类技术人员的职称申报工作。在调查摸底的基础上，凡符合条件申报的都能及时申报。另外，今年四月份积极做好了扬中市专业技术带头人选拔工作，我镇按要求选拔并申报了专业技术带头人5人。三是对机关事业单位人员进行人事管理。在核实的基础上，对18名合同到期的招聘干部进行了续聘，及时对镇属法人事业单位进行了年检，同时还认真做好了机关事业单位技术工人的定级考核和继续教育的报名工作以及培训工作，此外，还认真做好国家公务员的考核录用工作，今年我镇考核寻用了1名国家公务员。同时，为了解决我镇的后勤人员后顾之忧，多次到市劳动局了解和咨询有关劳动保险情况，根据他们不同情况办理劳动保险。另外，及时做好干部年报、工资年报、编制年报以及党员年报工作，按时完成机关事业单位工作人员的年度考核工作等。
三、服从组织分工，完成中心工作
在做好人事工作的同时，紧密围绕党委、政府的中心工作，不折不扣地按要求完成各项任务。一是切实协助做好铁本的善后处理工作，在分房安置、装修、分配等多个环节中协调各种关系，处理各种矛盾，做好稳定工作。二是紧密配合镇“双清双美”主题活动，深入所分工的村及路段，做好思想宣传发动工作，和村干部一道清理整治杂草、垃圾及河道里的漂浮物，营造整洁、优美的环境。三是协助组织口工作，积极发挥参谋助手作用。配合组织委员继续做好农村干部“三制”管理工作、农村后备干部培训工作、举办入党积极分子培训班和发展党员工作、村干部人事考察工作以及支部换届选举工作等，四是积极做好分工定村工作，与村干部一起为村里的三个文明建设出谋划策，出力流汗。同时，还认真做好了村组合并前的各项协调和宣传解释工作，为南旺桥村和双三村的顺利合并做了应有的工作。
四、做到严于律己，树立良好形象
平时能认真学习党纪、党规，发扬艰苦奋斗的优良传统，生活上不追求享乐，特别是对两个条例的系统学习，酚对党的纪律有了更深了解，时刻做到自重、自盛自警、自励，在各种诱-惑和考验面前把握好自己。作为一名入事干部，更应该做到对党负责，对事业负责，对个人前途负责，对家庭负责，严格要求自已，时刻不忘廉洁自律：一是要有坚定的理想信念。树立正确的人生观、价值观和世界观。二是要约束、克制自己的欲望，克服拜金主义和享乐主义，不义之财，断不可龋三是要自觉遵守廉洁从政的各项规定，在工作圈、生活圈、社交圈都能做到一尘不染，一身正气，从而提高自已的拒腐防变的能力。
以上是本人一年来所做的一些工作，所有这些都离不开上级部门和党委、政府的关心和帮助，离不开分管领导和同志们的支持。在平时工作中，本人还存在着一些不足之处，主要表现在：一是新形势下人事人才工作的思想不够解放;二是工作中还缺乏创新意识。这些都有待于我在今后的工作中认真加以改进。
公司人事上半年总结700字四根据年初全省食品药品监督管理工作会议总体部署，在局党组的领导下，_年我处重点做了以下几方面工作：
一是完成全系统年度考核工作。组成由局领导带队的5个考核组，对各市局、直属单位领导班子及70余名处级干部进行了年度考核。首次以公开述职、多方考评的模式开展了省局机关处室目标考核工作，局机关19个处室(中心)负责同志在全局大会上述职，由省局领导、处室(中心)领导、群众代表共计60余人组成的考评委员会及各市局、直属单位主要领导，对各处室(中心)工作目标完成情况进行考评。
二是积极做好食品药品监管体制改革的准备工作。保持和省编办、国家局人事司及兄弟省局人事部门的联系，及时收集体制改革的相关信息;会同局办公室共同起草对省以下食品药品监管系统体制调整的建议并上报省编办。
三是认真做好日常干部人事管理工作。配合省委组织部完成了有关调研及干部考核工作;完成了全系统名公务员的招录工作;完成了省局机关及直属单位50余人次工资、津贴审批;根据省委省政府的有关要求，重新制定了省局出国(境)任务办理流程，共办理全系统8个团组19人次的出国(境)审核及上报工作。
四是按照上级部署，做好省局机关干部培训工作。组织工作53名处级干部参加省级机关处级干部“菜单式”选学、57名科以下干部“5+_”学习、5名干部“_”普法培训工作。组织4名市药检所所长参加国家局举办的培训班。
五是为全省药学技术人员做好服务工作。组织召开全省执业药师工作座谈会;开展执业药师、从业药师继续教育网络培训，今年报名参加网络教育培训人数达到7373人;会同省人事厅做好执业药师报名工作，今年全省报考人数为7618人，报考科目达到25016科次;联合中国药科大学、南京中医药大学举办考前培训;组织执业药师继续教育面授培训工作，__年共举办了39期面授培训班，近万人参加培训;成功举办了全省首届执业药师继续教育高级研讨班;依法认真做好执业药师登记注册工作，_年全省执业药师新登记注册人数为779人。
六是加强自身建设。建立省局机关及直属单位人事管理信息系统，目前已建立了省局机关及直属单位全体人员基本信息数据库，并对全处人员进行了培训。坚持每月的处务会和支部学习活动，组织支部全体党员赴苏北扶贫点捐助贫困独生女童;在全支部开展“多读书、读好书”活动。
_年工作思路及初步工作安排。
一是做好省局机构改革工作。根据省委省政府的工作部署，认真起草并落实省局的“三定方案”;按照要求做好省以下食品药品监管系统体制改革工作。
二是做好事业单位相关改革工作。根据省人事厅的部署，做好省局直属事业单位岗位设置工作。
三是与省委组织部共同举办一期以全省市、县党政领导干部为对象的《食品安全监督专题研究班》;完成全系统__年度新招录公务员、新招聘事业单位人员、新接收军转干部三类新进人员的培训任务。
四是继续开展执业药师继续教育工作;做好_年药学高级职称评审工作。
五是加快人事管理信息化建设，进一步完善人事管理信息系统，尽快正式投入使用。
公司人事上半年总结700字五忙碌而充实20__年上半年已经过去，我来到公司也有一年的时间了，一年来我围绕管理、服务、学习等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的枢纽作用，为公司圆满完成年度各项经营目标任务作出了积极贡献。现将今年上半年度工作情况汇报如下：
一、上半年度重点工作完成情况及取得的业绩
1、公司各类证照的办理、年检，与外部机构的联络与沟通
20__年上半年我与相关部门合作，顺利完成了公司经营地址变更后相关证照的更换工作，按时完成了公司证照的年检，组织接受并通过了政府药监、社保、消防等部门的检查，更正了企业工商电子信息资料，与区工商局、社保局、劳动监察队等部门保持了良好的关系。
2、行政费用的预算与控制
按照公司财务标准化制度规定，为合理控制企业行政费用支出，行政部每月底制定了下月的费用预算计划，尽量将费用支出控制在计划内。我对公司办公场地租赁费、水电费、办公及劳保用品、固定资产购进、员工及公司通讯费等项目建立了台账，逐月逐笔登记。
3、公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理
作为行政部，购进、管理和分配公司固定资产、办公用品及劳保用品是部门的日常重要工作之一，我在进入公司后，首先对公司现有固定资产进行了盘点、登记和贴标，然后结合公司实际情况修订和制订了固定资产、办公用品等管理制度，建立了增设固定资产先提申请相关部门和总经理批示后再采购，办公用品季度统计需求后统一采购分配的流程，规范了公司固定资产、办公用品及劳保用品的管理，也提高了工作的效率。
4、公司印章、档案及合同的管理
20__年行政部起草和修订了公司印章管理、档案管理和合同管理等制度，规范了公章使用登记流程，并对公司档案和合同进行了整理，鉴于不影响工作效率等因素，合同流转审批流程尚未完全执行，但将合同审批步骤暂时并入了公章使用审批中，在一定程度上避免了风险。
5、公司员工薪酬福利与绩效考核管理
我在过去的半年里按时完成了每月的工资核算，协助总经办根据外部市场行情及公司实际情况制订和完善了薪酬管理制度与绩效考核管理制度，对员工月度工资、社保基数及公积金进行了调整，在保证了员工权益的同时，使得公司的薪酬管理更趋规范化。
6、日常人事工作及员工关系管理
20__年上半年我按时保质办理了员工入离职、转正、续签、档案转移托管等工作，并制定和推行了公司员工手册，进一步规范了员工日常行为。另一方面与工会合作，积极倾听员工心声，及时解答员工疑问，并组织员工参加了运动会、集体旅游等活动，丰富了员工业余生活，提高了员工士气，使得员工能保持较高的工作效率。
7、与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务
行政部也承担着与总部人资、行政、法务、董秘、战略、工会等部门的日常联络与沟通工作。20__年上半年我共收到和转发集团各类通知和文件100余次，认真细致的完成或组织完成了集团布置的各项任务，按时上报相关资料。
8、协助公司质量、销售等部门完成相关工作
公司的经营理念是以质量保证体系为主线，对各个流程进行管理和控制，行政部作为枢纽部门，积极协助质量管理部进行了质量体系文件修订、培训及测试组织、仓库改造、流程优化等工作，并在日常协助销售、采购、财务等部门完成了资料的准备与报送工作，保证了公司的运作顺畅。
二、上半年度取得的进步
1、通过日常工作和与部门间的合作，了解的人福诺生的整体运作流程，感染和学习到了公司的团队协作精神。
2、深切体会到了质量管理体系对一个企业的重要性，对质量管理的作用有了全新的`认识，学习了很多的相关知识。
3、通过独自处理行政人事各项工作，锻炼和提高了自己的应变能力和判断能力。
三、上半年度工作的三点反思
1、也许是因为之前缺乏在此类企业工作的经验，一开始对企业的运作流程和规则不够熟悉，没有能够很好的满足和提前预见其他部门的需求，今后要更加细致的了解各部门的工作，以利于更好的起到服务和监督作用。
2、个人对行业相关知识了解得还不够，需要加强本公司质量管理体系文件的学习和理解。
3、因个人所负责的工作较杂，有时会没有很好的分清主次和安排时间，以致有些计划实行的工作未能展开，20__年下半年我将加强个人时间管理水平，提高效率，更加有条理的完成手上负责的各项工作。
四、学习与成长
1、20__年上半年参加了质量管理部组织的培训、药品制度和法规自学与测试，参加了集团总部组织的人才体系构建培训、E—HR系统使用培训、“团队执行力”专题培训、法律风险控制等培训
2、上半年度自我优劣势评价：
本人优势：外向开朗、乐于助人、工作认真、细心谨慎、态度端正、有责任心、比较善于与人沟通，灵活应对各种问题和突发状况。
本人劣势：专业知识仍需继续提高，宏观规划及统筹分析能力需要提高，看问题的高度还不够。
五、20__年下半年本岗位工作的思路及具体措施
1、继续做好公司证照及公章的管理，保持与外部机构的良好沟通。
2、精细化行政费用的预算，严格控制费用的审核支出。
3、做好固定资产、办公用品及劳保用品的管理，优化采购计划。
4、加强对公司档案和合同的管理，在不影响效率的同时逐步细化流程和记录。
5、按计划执行薪酬福利预算，推行并不断完善绩效考核管理制度，建立部门和员工个人年度KPI指标。
6、建立员工沟通平台，通过招聘、培训、转岗、公司间交流等手段培养公司后备人才。
7、保持与集团总部的联络与沟通，按时完成布置的任务，关注可利用的共享资源。
工作总结是对这一年的工作，进行一次全面系统的检查、评价、分析以及研究，从而分析不足，得出可供参考及改进的经验。下面就让小编带你去看看保险销售员上半年个人工作总结范文5篇，希望对你有所帮助吧!
保险销售员个人工作总结120____年，工作分为两个阶段，上半年主要从事销售部组训及人服务工作;下半年开始丁家营销服务部的管理工作。我所在部门销售部全年任务指标是1450万，截止到11月初，已经完成全年任务，截止到12月31日，我部共完成保费收入约1800多万，超任务指标约25%,;20____年，部门给我下达的任务指标是32万，截止到12月31日，我已完成保费收入62万(其中含摩托车17万)，排除摩托车新增业务按45万计算，超出计划指标40%，于2010年28万同比增长60%;此外，丁家营销服务部实现全年保费任务约417万，同比增长19%,在第三季度、四季度皆完成了公司和部门下达的保费计划。
在工作中勤于学习，刻苦钻研，积极要求进步。担任组训一职，我深知做好晨会的重要意义，为了能提高晨会质量、丰富晨会形式，我把学习放在头等地位，珍惜每次市公司组织学习的机会，和同行探讨，强组训技能;利用一切时间加强自身学习，提高自身素质，比如阅读大量营销管理、保险知识类书籍、聆听专家讲座、登录保险相关网站收集资料、研究ppT制作等;为了保证晨会组织过程流畅，表达准确，除了内容上做足充分的准备，还要斟酌讲义，不断演练，卡时间，调整语速和表情等，每次晨会都经过深思熟虑、精心准备。同时，做好人服务工作，帮助他们填单，算保费、业务讲解、需求分析、做客户工作，同他们建立了良好关系，也为我去丁家营销部工作奠定了基础。丁家营销服务部挂牌营业后，我全身心地投入到基层营销工作中，‘万事开头难’营销服务部作为公司的试点，没有先前的经验可借鉴，在人员配备上也没有到位(是指签单人员在前期还没有到位)，我便独自一人跑市场、发传单、拜访客户、内勤外勤兼职干。根据乡镇的习惯，有时候很早就赶去，发完传单后再赶回营销部签单，遇到周末，一天就跑几个场镇;有时刚到下班时间客户才赶到，我也没有拒绝更没有埋怨，热情周到的为客户办理好业务后，才伴着夜色拖着疲惫的身体回到家中;同时还陪同人展业，验险，协同填单、送单、做好客户维系工作，在营销员因矛盾产生情绪时积极沟通，解决问题，以提高营销员的忠诚度，很多节假日、周末也是加班加点为营销员做好服务。丁家营销服务部开业后，不到5个月的时间，实现了保费收入200万，实现业务增长35%，高效、优质地完成上级下达的阶段保费任务。此外，还加强新人培养和营销增员，对新进入营销服务部的签单人员进行一对一的培训，通过在理论和操作上系统化的学习，该签单人员已掌握了相关规定，并能熟练签单;在日常业务上或私人生活圈中，我经常和符合增员要求的人接触，挖掘准增员对象。在工作中这种敢于创新、敢打硬仗、认真负责、吃苦耐劳的精神也得到了大家的认同。
在生活中积极热情，全面发展。我积极参与市分公司及支公司的各种活动，在市分公司高峰会上举行的辩论赛中，我所在的团队在“价格策略和服务策略谁更优先发展”这一辩题中，以优异成绩获得辩论赛团体第一名;作为团支部组织委员，也积极组织团员开展各项活动，在20____年“五四青年节”，便联谊活动铜梁支公司一同组织参观了纪念馆;作为工会委员，从职工切身利益出发，构思相关活动方案，在”职工车技比赛”活动中，我认真策划，制定规则，确保活动实施。
保险销售员个人工作总结2经过半年的努力，我也是达成了领导要求的业绩，虽然工作的方式有所改变，但是作为销售，我们也是要去克服困难，去找到方法，去让自己有所突破，从而去把业务做好，上半年也是告一段落，我也是在此总结下自己这半年来的工作。
做保险的销售工作，自己也是有了一些经验，不再是个新人了，而这一年其实也是信心满满的，希望自己去做好，去取得好的成绩，而在刚开始的元月份，的确是销售的业绩得到增长，同时自己也是看到了希望，不过疫情的到来也是让我们有些措手不及，无法去拜访客户，只能在家办公，很多的事情也是做不了，不过这段日子，大家也是没有荒废，公司也是开展新的保险险种，而我们也是积极的去学习，去让自己提升技巧，改善工作的方式，之前面对面的拜访做不了，那么就用电话，用视频的方式去和客户沟通，从线下到线上，我们照样是可以找到客户的，而工作方式的改变，其实也是让自己有了很多收获，和之前相比，这种方式的不确定性更多了，去说服客户的概率变小了一些，不过同时也是更加的考验我们自己对于销售的判断，如何的去和客户沟通，如何的了解客户从而达成销售也是让我得到了很大的一个成长。
半年的业绩任务完成其实也是有些想不到的，毕竟二月份那段日子，基本都是没有工作的，全是在家里，而复工之后其实也是有压力，但是也是这个危机让客户更加看到了保险的重要性，明白一份好的保险的确是对于他们，对于他们的家庭更加的有保障，而我们的工作也是在开展之中解决问题，去克服困难，找到方法，从而去把业绩完成，而成绩的取得也不是一天两天的，而是我们持续的努力，不断的进步才拿到手的，而这些也是让我明白，作为保险销售压力是很大的，但同时收获也是格外的多。成长的速度也是特别的快，而自己顶住了压力，也是克服了难题，做好销售工作让我也是而今过得格外充实，自己的工作是有挑战的，而不是每天按时的上下班就好了，让我也是感觉到自己过得其实是特别的有意义也是让自己明白，今后自己要继续的来取得更好的成绩才行。
工作而今进入到下半年，我也是要继续的努力去做好销售，去让自己完成全年任务，同时也是要继续的学习，提升，改进自己的工作方法得到进步。
保险销售员个人工作总结3转眼间，____年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况
今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀____万，蝶阀1200万,其他1800万，基本完成年初既定目标。
球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是在1500万左右)，大口径蝶阀(dn1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。
总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况
对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。
如______客户的球阀，______客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如______、______、______等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，______、______等人均有提到这类问题。
问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题
经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺利，相处融洽;销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，______在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、人员工作热情不高，自主性不强。
上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。
这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。
其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
保险销售员个人工作总结4一年来，____保险公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入千万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。
一、工作思想
积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。
全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。
不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。
二、业务管理
“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作
1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。
制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。
2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。
一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。
3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。
建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。
三、部室负责工作
除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为____。成为公司发展的重要保证。
四、工作中的不足
由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。
总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。
新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩!
保险销售员个人工作总结5一转眼已经是20____年了，在这新年来临之际，回想自己一年所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，只是多了一份镇定，从容的心态。
一、工作内容
1、投保单的初审、登记、交单。
2、保单的领取，发放登记。
3、报表，包括各家公司本月截止到当天的数据报表、各渠道(各片区经理)本月截止到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表，次月做上月的月度汇总报表。
4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。
二、个人成果和不足的总结
1、个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细的审查之后，确保无误再交到运营进行扫描录入，减少后续问题的发生，(减少问题件)以便提高承保速度。
第二个方面是报表，每天对总公司下发的报表做进一步的处理，统计，以便于各家公司及时的了解自己的业务量，对于各位老师来说就是能够及时的了解自己的任务进度，做到心里有数，通过对数据的分析，为后续工作制定更好的计划。就我个人而言，我觉得工作成果对我来说就是工作收获，那的收获就是学到了很多的知识，积累了一定的经验。
2、工作不足：对于初审工作，说实话开始的时候我觉得它就是个小case。
但是经过一段时间的工作之后，出现的一些问题，比如证件号、银行卡号填写错误，邮编错误等等，让我深刻的意识到，这不是一项简单的工作，因为往往越是觉得容易的工作就越容易马虎，而初审这项工作恰恰是需要认真、仔细。单子多的时候，我就用以着急，也就容易马虎，所以这一点是需要改正的。另外一点就是还欠缺业务知识，业务水平还有待提高。
三、明年的一个工作计划
1、继续做好先前的工作，听从领导的安排。
2、努力做好自己的本职工作，做好后援服务，为公司搭建一个更好的平台。
3、继续努力的学习业务知识，提高自己的业务水平。
