时间：2022-12-31 14:04:01
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇医院健康教育总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
疾控中心健康教育工作总结一
为了更好地完成今年的健康教育工作计划，切实为我乡广大群众身体健康而工作，我院在各级领导的关心支持下，在全院职工共同努力下，围绕着疾控工作目标，我们采用了出宣传栏，播放健康教育宣传片，发放宣传材料，举办讲座，张贴标语，悬挂横幅，定期培训等各种形式，积极开展丰富多彩的健康教育活动。
一，定期出健康教育宣传栏
根据每月疾病高发特点，每月出一期宣传栏，每期都有特色并有相关记录。
二，播放健康教育宣传片
每月3号集市日利用二楼办公室播放妇幼保健，传染病以及各种疾病相关知识。
三，资料发放
今年的1、3、5月去了学校发放学生心理保健知识，预防手足口病，珍爱生命，遏制艾滋等健康教育资料。不定期在大集等地发放针对结核，肿瘤等健康教育处方，对高危人群进行宣传教育。
四，开展免费体检活动
由我院组织并联合各村村医在我院为重点人群及老年人免费做健康体检，并在此期间做针对个人的健康教育咨询达100余次。
五，张贴标语与横幅
今年我院制作并悬挂了防治糖尿病，高血压，食用碘盐预防艾滋等条幅和标语，内容简洁明了，通俗易懂。
六，开展健康教育讲座及活动
按照年初计划，我院每月举办一次健康教育讲座和每季度举行一次健康教育活动。以此为村民提供健康教育知识
七，健康教育培训工作
建立并实施健康教育例会制度，要求每半年让村医在我院进行健康教育内容及相关知识的培训，并保存会议记录和相关资料。并定期在院内组织业务人员进行健康教育学习活动，以便在诊疗中进行健康教育宣传。并积极参加上级组织的公共卫生服务培训等。
在半年的工作之中，我院在健康教育反面虽然做出了一些成绩，但是还有许多的不足之处，我院在今后的工作中将继续努力做好并做实健康教育工作，为广大居民健康做出新贡献。
疾控中心健康教育工作总结二
按照国家的精神，在市委、市政府和卫生局的统一部署和正确领导下，我院加强健康教育组织体系建设，认真组织开展社区、医院、控烟等健康教育工作，坚持以人为本，广泛深入开展全民健康教育，保障人民身体健康，20__年的健康教育工作取得了可喜成绩，现将我院的健康教育工作开展情况总结如下：
一、加强领导，进一步完善健康教育组织机构和工作网络
医院领导高度重视，及时调整了健康教育工作领导小组，加强了对健康教育工作的领导，将其纳入医院工作重要日程，实行目标管理，明确职责，作为年终科室考核依据之一，通过加强领导，层层落实。
成立了以副院长为组长、各相关科室为成员的健康教育工作领导小组，研究分析健康教育工作中存在的问题。各临床科室配备专(兼)职健康教育工作人员，在医院建立了一支热心健康教育工作、掌握健康教育基本知识和技能的健康教育骨干队伍。
医院加强了健康教育工作的规范化、制度化建设，建立有东桥镇卫生
院健康教育管理制度及考核奖惩办法，制定了《东桥镇卫生院20__年健康教育工作计划》，通过定期的检查指导和年度考核等形式，推动了医院健康教育全面开展。
二、重视医务人员健康教育工作，定期开展健康教育知识专题讲座。
医院是健康服务场所，必须坚持以医疗为主、扩大预防工作的服务格局，为能有针对性的开展对病人的健康教育工作，医院要求医务人员首先要认识和掌握健康教育知识，为此，医院征订了相关健康教育学习资料，举办了本院职工健康教育培训，培训内容有：《甲型h1n1流感防控知识》、《吸烟的危害及如何掌握戒烟方法和技巧》《艾滋病防治条例》、《云南省艾滋病防治条例》、《医院感染知识培训》、《艾滋病病毒职业暴露和防护》、《临床输血技术规范》、《传染病防治法》、《糖尿病专题讲座》等。使得全体医务人员增强了预防保健意识，增长了健康教育基础知识，提高了医务人员开展健康教育的工作能力。
三、加强健康教育宣传阵地建设，充分发挥媒体作用
我院十分注重健康教育宣传阵地的建设，通过多种宣传手段普及健康知识。
1.设置健康宣传及咨询台：门诊大厅设置有健康资料宣传台一个，放置有多种健康教育宣传资料供患者及家属取阅。20__年，共接受健康咨询约1200人次。
2.设置健康教育橱窗及板报栏：在门诊大楼前设置2处固定健康教育宣传栏，每季度定期更换宣传栏内容，广泛开展健康教育宣传工作，主要进行控烟教育、艾滋病预防知识、季节性疾病的预防及相关知识、母婴保健、计划生育知识的普及。住院部各科室结合自己的特点，对每位住院病人均开展面对面健康教育，住院部过道张贴宣传画，如：爱滋病、结核、禁烟宣传等。20__年，我院共发放各类健康教育资料处方约1500份，制作健康教育橱窗76期。
3.开办健康教育专题讲座：20__年共举办讲座12次;开设孕妇学校，对待产妇女提供分娩及新生儿喂养相关知识。
4.利用多媒体及门诊大厅电子屏播放健康教育科普片:每每日定期播放vcd科普片，内容有：艾滋病预防、结核病预防、肝炎预防、安全注射、非典型肺炎、禽流感、流行性感冒防护知识等。20__年累计播放健康教育科普片20__小时。
通过各种宣传手段，增加患者的健康知识，提高健康意识及健康行为，促进不良健康行为转变，推动了健康教育工作的深入开展。
四、开展多种形式的健康教育及咨询活动
提高市民的健康意识今年特殊主体宣传日均组织医务人员在医院及个村部开展健康教育、义诊、健康咨询等活动。如：预防脊髓灰质炎，无偿献血日宣传，“4.7”世界卫生日，5月31日“世界无烟日”宣传活动。6月6日“爱眼日”宣传，10月8日“全国防治高血压日”宣传活动，11月14日“世界防治糖尿病日”宣传活动，12月1日世界爱滋病日宣传活动。
五、无烟医院建设有声有色。
全年加大了戒烟宣传力度，在医院各楼道、出入口、、病房、卫生间张贴禁烟标志，医务人员向病人及家属、探视者等进入医院的人群宣传吸烟的危害，并带头自觉执行医院禁止吸烟的有关规定，成立了控烟领导小组，无烟医院的建设开展得有声有色。
六、加大经费投入，保障健康教育工作顺利进行
医院高度重视健康教育的经费投入，保证专款专用，20__年共投入元用于健康教育，保证了各种健康教育资料的顺利印制，各项广告宣传栏的设计制作，也给予健康教育工作人员相应的补贴。
总之，一年来健康教育所取得的成绩是肯定的，但仍然存在许多需要解决的问题。如人员有限，宣传的深度和力度不够，一些健康教育工作无法深入开展。究其原因，我们自己的努力不够是一方面，但人员、经费限制仍然在一定程度上制约了医院健康教育工作的深入开展，全社会尤其是政府对健康教育的重视程度还不够也影响了健康教育的力度。今后我们要着重加强健康教育的规范化、制度化建设，加大宣传力度和深度，促使更多的人们加入健康教育行列中来，在市卫生局的领导下，在自身的不懈努力和全社会的共同关注下，让医院的健康教育事业做得更好。
疾控中心健康教育工作总结三
我中心健康教育工作在各级卫生主管部门的领导下，在上级业务部门的大力支持下，在中心领导的重视下，认真贯彻落实了卫生工作会议精神，我中心健康教育科结合本中心实际，坚持以人为本，强化健康理念，进一步深化宣传教育活动的开展，为切实抓好健**健知识的宣传、教育，增强自我保健能力，提高全民的健康素质。我中心认真开展了健康教育工作，取得了一定的成绩。现将半年来的工作情况总结如下：
一、我中心行政重视健康教育工作，把此项工作列入了重要议事日程来抓，并将此项工作纳入了工作考核。根据健康教育有关文件要求，制定了《健康教育工作计划》。
二、健教育组织机构得到进一步加强。强化健康教育组织机构建设，是开展健康教育工作的保证，今年中心加强了健康教育组织机构建设，制作了健康教育宣传栏，使健康教育工作开展的有声有色。
三、抓好健康教育和健康促进工作，提高健康教育管理水平和工作水平。
(一)采取多种形式开展健康教育活动。“3.24”世界结核病日，我中心工作人员到泸阳镇开展了宣传活动，共发放宣传资料1万余份，书写一次性标语100余条，固定标语23条
(二)“4.25”世界儿童免疫日、我中心工作人员在泸阳镇举行了宣传活动，共发放宣传资料1000余份，接待咨询人员200余人。
(三)在“5.12”《**市开展学习宣传贯彻(**省实施《中华人民共和国突发事件应对法》办法)活动中，我中心在县人民政府的组织下，在新县城中心市场开展了流行性疾病应急知识的宣传活动，活动重点宣传了《中华人民共和国突发卫生事件应急条例》、《中华人民共和国传染病防治法》宣传资料1000份，并发放了手足口病防治宣传资料1000余份，甲H1N1流感防治宣传资料1000多份，接待来访咨询群众300余人。
(四)、5.31日，我中心会同县卫生局一行五人在中方镇中心市场开展了大规模的宣传活动。悬挂了醒目的大型横幅宣传标语：“生命与
[摘 要] 本文指在探讨医院的健康教育和健康促进的辨证关系。结合医院的特点，开展积极的健康教育和健康促进。从健康教育的组织管理，人才的开发，资源的利用，形成健康教育传播势头诸方面探讨，适合医院这个特殊行业的健康教育新的理念。
[关键词] 健康教育；健康促进；组织机构；资源利用；传播势头
健康教育是预防保健工作中的头等大事。它是一项有计划、有组织、有系统的教育活动。它的目的是通过各项活动的开展，促进人们自觉地采纳有益健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量。医院是一个特殊的行业，是开展健康教育工作的重要领域。医院的健康教育工作和其他的行业一样，需要有健康促进来做保障。健康促进教育的范畴是指教育以及能促进行业与环境改变的政策、法规、组织的结合。健康教育是健康促进的组成要素之一。健康促进的其他要素还包括政策、法规、组织和其他环境的支持。
健康教育与健康促进的关系是辨证的。两者相辅相承，相得益彰。离开健康教育和健康促进，健康促进就成为一句空话。而离开健康促进来谈健康教育，健康教育也难以收到很好的成绩。那么，医院该怎样处理好健康教育和健康促进的关系，我们认为：①建立健全有主管院长参加的健康教育组织机构。做到分工明确，各尽其职。工作有计划、有总结、有效果评估；②建立健全健康教育的各项规章制度，确保门诊及病房的健康教育能行之有效地开展。做到不违章、不违规；③充分、合理地对医院健康教育的资源进行开发利用。做到配置合理。具体有以下几个方面(包括物质和非物质的，它们是医院健康教育的能源和基础)。
人力资源：包括健康教育的组织者、领导者，健康教育和健康促进的实施者，以及健康教育的骨干力量。这是健康教育工作生力军。
财力资源：这是医院开展健康教育工作的经济基础。医院要根据自己的情况，在财力上给健康教育工作提供必要的保障。是强化医院健康教育硬件建设的前提。
物资支援：这是医院健康教育的保障，它包括健康教育的固定资产和不固定资产。如开展健康教育的教室等可供使用的空间、板报、宣传画廊的一些必要的设施。健康教育办公用品等。
信息资源：这是医院健康教育的宝贵资源。其中包括健康信息，医院的各门诊和病房能做到结合自己的科室特点，面对患者开展疾病的预防和康复的健康教育。要做到知识性、哲理性和趣味性的结合。这其中需要强调的是：开展调查研究，注意反馈信息的收集与整理，以便改进工作，使工作更科学化、规范化，更能收到预期的效果。
要形成健康教育传播的势头。这里说的要充地发挥健康教育是兼职队伍和骨干的作用，并注重提高他们的业务素质，积极地在患者中开展人际传播(它是一种基本的社会传播形式。它是指个体之间通过各种媒介所进行地信息传递。其媒介是表情、姿式、声音)。积极地开展健康教育大众传播。利用广播、报纸、电视、书刊等传播健康信息，并做到持续发出讯息，使众多人分享传播者所提供的信息。并试图通过各种方式影响更多的人群。医院是一个较为特殊的公共场所。医院的健康教育对象包括来就诊的和来住院的患者。也包括护理病人的陪同人员及医务人员。在这里特别需要指出的是健康教育的宣传内容，包括传染病的防治，非传染病如高血压、冠心病等的预防和康复的卫生科普知识。还应该积极地开展常见病、多发病以及儿童、妇女、老年人的保健的健康教育。医院必要随时向来就诊的患者宣传合理用药、心里卫生、计划生育、卫生法制、卫生公德的健康教育，并能正确地使用健康教育处方。
健康教育档案规范化管理。注意经验的积累。做到理论结合实际，善于在实践中探索规律，使健康教育工作和医院的整体工作结合在一起，并纳入医院的年度工做计划。
论文摘要:了解基层医院护理健康教育的现状。护理健康教育的内涵，以及基层医院中影响护理健康开展的诸多因素，如护士自身素质低、知识水平不足，施教过程中的单一化、形式化，缺乏主动与病人沟通，科研意识不强缺乏拓展精神等方面，分析讨论并采取相关措施。激发护理人员工作主动性、积极性，重视人的因素，给予人文关怀，提高护士地位和待遇，督促护理人员加强学习，不断提高专业知识水平和技能，增进与病人之间的交流沟通，注重信息反馈，密切护患关系及互动作用，避免和减少医患纠纷，促进医疗健康事业和护理工作的深层次发展。
健康教育是一门研究传播保健知识和技术，影响个体和群体行为，消除危险因素，预防疾病，促进健康的科学[1]。护理健康教育是社会发展和医学进步的产物，是健康教育的一个大分支。是在护理工作中对护理对象进行护理教育和护理干预。它不仅包括一般的公共卫生常识，还要向病人解释疾病的病源机制、治疗及护理知识，包括用药知识、药物的作用、适应症、副作用等，并对病人进行心理卫生教育，病人及家属住院后的康复、预防疾病复发的有关知识指导，是有目标、有组织、有系统、有评价的教育活动。基层医院由于受教育的层次和知识结构的限制，护理健康教育是很难深层次开展。如何推行这项工作呢?就必须明确目的，正确认识其涵义，并用各种形式和方法，通过角色作用和角包转换及相关学科的参与来促进护理工作的深层次开展。
1 护理健康教育的现状
1.1 涵义不清 护理健康教育是一门牵涉多学科的应用学科。它起步较晚，没有形成科学有效的教育系统，在理论和体制方面还不够完善，可参考的护理文献和书籍比较少，缺乏系统的护理健康教育理论和能力培训[2]。护理健康教育主要是由护士针对病人或健康人群所开展的具有护理特色的健康教育活动，是护理工作的重要组成部分。护理健康教育与传统意义的卫生宣教不同。它们是两个不同的概念，后者主要参于普及卫生知识，接受对象比较泛化，不存在信息反馈和效果评价。而护理健康教育是将普及卫生知识向建立健康行为转移，向人们提供健康意识，养成良好行为和生活所必需的知识，带有一定的治疗意义，使个人、群体面对促进健康和疾病预防、治疗、康复等各个层次时，有能力作出决择，消除和减少影响健康的因素。
1.2 护理自身素质是影响护理健康教育的主要因素
护士本身素质不高，专业知识缺乏，特别是基础理论和技能，每天都以完成临床治疗和护理为指导思想，没时间和精力对自己所做的护理工作进行总结研究，科研意识不强。另外护士因人员少，外出学习和参观的机会较少，信息来源不足，又缺乏主动捕捉信息和收集信息的意识。
护士对护理健康教育中承担角色认识不够明确，对护理健康教育的基本内容了解和认识不足，在对病人进行健康教育时形式单一，内容简单，以口头方式、宣传资料及墙报的方式向病人传播。只注意向病人灌输，忽视了健康问题的反馈，因而满足不了病人的需求。
护士对病人进行健康教育时缺乏个性化教育，语言亦缺乏艺术性和吸引力，不能主动与病人沟通和互相交流，健康教育时机把握不当，使其流于形式，只是单纯的完成任务，没有形成护患互动的作用。导致护士的工作中不能有效地运用护理程序解决因健康问题及环境改变所出现的情况，从而影响了病人的康复。
1.3 其它因素 领导重视不够，相互系统支持不当，以及病人因素间接影响护理健康教育的落实。医院领导的重视、支持和相互科室的配合，才能使护理工作实施完成。因为护理教育需一定的人力、物力、财力和时间，否则这项工作将停留在卫生宣教的层次上。基底医院的病人整体文化素质不高，以及传统观念的影响，护士在医院的从属地位，患者缺乏理解和信任，医患纠纷的增多，法律意识的增强等等，都对护理健康教育的开展，带来了一定的影响。
2 开展护理健康教育对策思考 转贴于
2.1 转变观念，因地制宜 开展以健康教育为主的整体护理，树立“以病人为中心，以人的健康为中心”的护理理念。通过观念转变，调动和促进护理人员学习的积极性、创造性，培养他们发现问题、观察问题、解决问题的能力，从而达到护士对护理健康教育内涵的认识。结合医院的具体情况和条件，对病人及家属采取针对性健康教育，提高他们对疾病与健康的认识水平，在突发的公共事件中，有能力进行决择，同时注意各种信息的反馈、评估不断总结和完善，这对提高医院医疗质量和护理质量都有极其重要的作用。
2.2 加强护理人员自身素质的培养 制约护理健康教育深入发展的一个重要因素就是健康教育培训方面整体水平不高，具有一定能力和水平的护理骨干较少，而护理健康教育又是集思维、判断、决策于一体，运用整体护理程序对其实施，并对实施的过程、效果进行评价。它不同于一般的护理操作，能在短时内掌握和应用。因此要加大培训力度，逐渐调整护理人员的知识结构和人才结构，使他们的专业知识、人文科学、沟通技巧、交流方法等方面不断提高，并通过板报、录相、计划性教育、随机性教育、书面教育和问答式、示范示的方法，将所学到的知识技能运用到不同的个体、病种在疾病的各个不同发展阶段。
2.3 争取领导的重视、支持，以及相关科室的配合 医院领导是医院各部门的管理核心，只有取得院领导的理解和支持，相互专业人员的配合，参与查房，了解治疗方案，制定相应计划，护理工作才能更加完善、提高。以人为本，重视人的因素，正确对待护士地位和待遇，充分调动护理人员的工作热情和积极性，在条件许可的情况时，及进对护理人员提供培训和学习的机会，使他们在工作中尽责尽力，尊重关心病人，努力提高自身素质，建立护理健康教育评价体系完善护理管理体系，提高护理质量，从而促进医院护理工作的进一步发展。
讨论:随着社会经济文化水平的提高，科学技术的进步，以及现代医学模式的转变，人们对健康及保健的要求越来越高。不仅要不生病，而且有很高的生活质量，这对我们医护人员带来了很大的冲击，医患双方都在寻找一种快速、安全有效的医疗服务体系，凭经验进行护理实践，已经不符合现代社会发展的需要。因此要求护理人员掌握丰富的医学理论知识，强化健康教育服务理念，将人文关怀融入到护理工作中，避免医疗纠纷，努力创造条件，使护理实践逐步跟上时展的需要。
参考文献:
为使医院健康促进工作扎实开展，按照2020年县卫健委健康促进医院建设工作实施方案要求，我院对照《健康促进医院标准》，紧紧围绕“健康促进医院”创建四大目标任务开展工作，现将工作开展情况汇报如下。
一、建立机制，营造氛围，保障创建工作有序开展 1、医院建立并完善健康促进医院机构及网络，及时成立创建健康促进医院组织领导机构，明确了工作职责；成立健康教育办公室；各科室成立健康教育工作小组，在医院健康教育领导小组的领导下工作，完成了健康促进医院组织机构的网络建设。
2、制定和完善了健康促进医院的各项规章制度。将健康促进医院工作纳入了医院综合目标考核中。新修订了控烟管理制度、巡查制度、考评奖惩制度、劝阻制度等。
3、进一步建立健全各科室相关工作，落实专兼职工作人员和工作经费，完善管理机制，逐步完善创建工作规划、计划、检查、考核、评比、总结等文字资料，使我院创建工作符合考核标准的有关要求。
4、创建领导小组及时研究解决创建工作中遇到的困难和问题，以强有力的组织领导保障创建工作顺利实施。医院将创建工作任务分解到相关责任部门和科室，各科室按照医院关于创建工作的总体要求，形成创建合力。
5、医院采取多种形式，广泛进行宣传发动，想方设法增强医院职工对创建工作的责任感，鼓励和发动职工群众积极参与、支持、配合创建工作，营造良好的创建工作氛围。创建工作经费落到实处，特别是一些硬件建设项目，以保证创建健康促进医院顺利完成。医院配置了大屏幕液晶电视和电子显示屏，定期播放健康宣教片，受到患者的欢迎。 二、合理布局，优化流程，提供舒适优美就医环境 1、医院优化了就医环境，完善就医流程。医院门诊大厅设置了咨询台，配有导医，候诊区设置了足够的候诊座椅，方便了患者就诊；辐射安全及医疗废物标识清晰，生活垃圾和医疗废物分类收集，放置和转运合理，符合院感规定，保证了患者安全就医。
2、在病区整治上要求做到：既达到标准，美观大方、又整齐划一；在设备、设施配备上，立足长远；在工作抓落实上，实行“责任制”（院领导、科室)，协调解决创建过程中的矛盾和问题。
3、医院大力开展了优质服务行动，通过召开优质服务启动仪式、志愿者服务活动及全员优质服务素质培训等举措，使医院管理得到加强，打造出县医院特色服务优势，体现人文关怀，真正让患者受益。 三、狠抓重点，兼顾全面，大力开展医院健康教育工作
1、门诊、住院部各科室均制定有健康教育流程和要点，
对每一位住院患者都开展了健康教育，它包括入院时针对不同病种的患者进行的健康评估、健康宣教；患者出院时的健康指导；出院后有电话随访，持续提供健康建议。
2、门诊、住院科室发放健康手册，每季度社区医生都会对所辖居委会进行一次健康教育，对患者或家属提出的健康问题进行解答。
3、加大健康科普知识宣传力度，定期组织居民群众进行高血压病及糖尿病健康知识讲座。医院设置健康宣教宣传栏，每个月更换一次，今年更换宣传版面9期，开展健康教育讲座12次，开展健康咨询活动11次。利用电视、电子大屏滚动播放健康素养66条等健康知识，并通过医院微信公众平台和呼图壁县电视台健康呼图壁栏目对公众开展健康教育，今年健康科普信息6篇，参与健康呼图壁栏目录制5期。
4、做好职工的健康管理，对全体职工进行了全面体检，建立了健康档案，开展了健康评估。根据员工主要健康问题，开展健康管理，有具体的干预措施，将每个员工的体检综述及健康建议装订成册。积极组织了职工生日会、五一趣味运动会、做蛋糕活动、包粽子比赛、晾晒辣椒、广场舞及工间操等活动，丰富了员工生活，提高了医院凝聚力。
四、无烟医院工作开展情况
1、将控烟工作纳入新修订的医院奖惩制度中，并将控烟做为医院优质服务行动的单项否决项，严格标准，专人进行督查。各科室设立控烟巡查员，全体员工人人是控烟义务监督员。
2、加大了控烟宣传力度，加强了对职工和患者的宣传，宣传吸烟的危害，以及对他人和环境造成的伤害。呼吸科门诊设立吸烟门诊，对有吸烟史的住院患者或家属进行戒烟健康教育。
关键词：护理 健康教育 法律责任
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1008-1879(2012)08-0215-01
健康教育作为医生人员整体护理的重要组成内容，其也成为了整体护理能够成功的环节之一，它的作用在于其可以实现三个有利于，即有利于患者的身心健康，有利于医院的健康发展，有利于医生和护士的护理专业学科的顺利发展。但是随着医务法律知识的广泛普及，医务人员的行为将置于法律的有效监管之下，一些潜在的法律责任问题将会围绕着医务工作人员，所以护士要明确自身的法律责任和法律范围内的职责，这样才能有效的维护自身和患者的利益。
1 健康教育潜在的法律责任问题分析
1.1 护士缺乏对病人权力的尊重。我国的法律条文中有明确规定，患者在医院接受治疗时同样亨有生命健康权、安全权、知情同意权、赔偿权等权利。医院健康教育通过对护理人员进行有计划的教育，以医院作为教育的基地，将患者和其家属作为教育的对象，使其向着有利于医院和护理工作健康方向进行发展。医院在其内部进行健康教育同样也是一种尊重患者的生命健康权、知情同意权、安全权和其他合法权利的表现，作为护士也有义务对患者的以上权利进行有效的维护。如果在实际护理工作当中，护士没有对其职责范围的义务进行履行，就很有可能使患者的权利无法得到有效的保证，这样就会带来医院和患者之间的纠纷，严重的还有诉诸法律。如果医院在患者不了解有关情况和治疗方案的情况下就给患者制定相应的治疗方案，在法律方面这种行为就侵害了患者的知情权，对于其在今后的治疗也是不利的。
1.2 健康教育记录不完备。在新出台的《医疗事故处理条例》和实施指证责任倒置后，一切医疗护理行为都要有相应的医疗护理记录，这样在出现事故后可以进行即时的查证。护士的健康教育也是一种护理行为，其也应该有相应的记录。现在一些护士没有认识到正确书写护理记录的重要性，在书写健康教育记录时出现不认真、内容不完整和一些需要记录的内容不进行记录的现象。在一些特殊的检查和用药治疗时，护士对其记录不及时，同时又没有家属在专门的同意书上签字，这就给之后可能引起的医疗事故带来不必要的麻烦。总之，医疗健康教育的记录不完善和护士对待记录的态度会给医院在法律意义上存在一定的安全隐患。
1.3 医护健康教育不一致造成护患纠纷。在医院应该由医生和护士共同承担医院的健康教育工作，如果在患者疾病出现突然变化时，一些护士对其病理的生理变化了解不够，这就使护士面对突发状况做不到合理有效的解决；如果一些护士的专业知识不扎实，并且与主管医生做不到及时的沟通，就可能使护士在面对患者的询问时不能解释到位，使医生和护士的解释产生矛盾，这样就会使医生和护士的信任度在患者心中大大降低，严重的有可能引发医疗纠纷。
2 解决健康教育法律问题的措施
2.1 强化护理人员法制教育。在日常的医疗护理工作中，医院要利用一切可以利用的时间，借助相关的题材来对医生和护士进行相关的法律知识的教育，可以学习《民法通则》中的有关病人的权利和发生医疗事故后的医院和患者之间的侵权行为和民事责任的有关内容，还可以学习《消费者权益保护法》中有关消费者在接受医疗服务时应当享有的权利，以及有关《医疗事故处理条例》的相关规定等。让医院的医生和护士懂法、知法，在日常的工作中用法律来约束自己的言行，时刻关注法律，按照法律来尽职尽责的为患者进行服务，确保护理的安全。
2.2 认真履行义务告知义务。相比较而言，医疗护理工作在所有工作中属于一种风险较高的职业，在法律的角度上，医护人员无法做到完全承担这种高风险的责任，在患者进入医院后，医护人员要对患者进行事先告知，使病人明白如果要接受医院的医疗服务，就要明白在治疗过程中可能存在的风险，病人接受治疗时要明白医疗护理侵权行为是一种必要的免责行为，这是医疗行为合法的前提条件。所以在具体的治疗过程中，护士要将每项检查和操作的目的以及其可能存在的风险事先告知病人和家属，对于一些特殊的治疗和护理要经过家属的签字同意，这不仅是一种尊重病人的表现，也是护士自我保护的体现。
2.3 强化护士沟通交流水平。在日常的护理工作中，护士作为直接跟病人沟通的人员，其一定要有较强的沟通能力，对于病人的一些问题要进行详细耐心的解答，如果遇到不懂的或者不清楚的问题则要及时跟主管大夫进行沟通，然后告知病人及其家属，避免不必要的麻烦出现，所以护士要在实践中总结经验，不断的训练其表达能力，进而可以有效的对病人想了解的内容进行总结，针对不同的病人要有不同的教育方式，对病人的接受情况进行细致的了解，这样才能够达到医护健康教育的目的。
2.4 加强医生和护士之间的协同工作能力。护士的健康教育和医生的告知制定各自有其范围和侧重点，但也有一定的重合内容。所以在进行日常的护理工作时，护士要配合医生完成对病人的治疗，使病人早日康复，通过护士和医生的分工合作和沟通，提高了健康教育的作用。
3 小结
健康教育作为一种可以密切联系医患关系的桥梁，其在目前状况下仍然存在着护士不重视患者的权利、健康记录不完备等现象，为了加强健康教育就要不断强化法律意识、护士认真履行其职责范围内的义务并强化护士的沟通水平。只有通过上述的措施才能使许多潜在的医疗法律问题得到有效的解决，使健康教育在日常的护士护理工作中得到有效的发展。
参考文献
[1] 蔡德芳,桂鸿斌.护理健康教育中潜在的法律责任问题[J].中华护理杂志,2004(3)
[2] 吴素清.护理健康教育中潜在的法律责任问题[J].中国医药指南,2008(10)
一、进一步完善健康教育与健康促进工作体系
（一）加强组织领导，健全健教网络
由政府牵头，召开全市健康教育领导小组会议，加强部门之间的协调与沟通，各责任单位要确定领导分管，把健康教育工作纳入目标管理和工作计划，组织实施和监督考核，建立长效机制。进一步完善健康教育网络，以市健康教育所为中心，逐步健全覆盖全市的市、乡、村三级健教网络，市健教所通过健教网络指导全市健康教育工作和健康促进活动的开展。
（二）加强业务培训，提高人员素质
强化健康教育工作人员的业务培训，提高健教队伍的整体素质。做好本级人员培训，分次分批开展社区健教人员、医院健教人员、学校健教人员、行业健教人员培训。针对行业健康教育这一薄弱环境，把行业健康教育工作人员的培训作为今年的重点，抓好抓实。
（三）加大经费投入，完善设施设备
要加大财政投入，完善健康教育活动所需的设施设备，满足适应工作需要的办公用房、交通、办公和宣教设备以及人员工作经费。有针对性地制作多种宣传资料，自行编制4种以上的健康教育宣传读本，向全市人民发放。印制各类培训教材、制作课件以及创卫工作细则等资料。
（四）创新宣传形式，强化活动效果
组织社区、医疗机构围绕重大卫生问题针对重点场所、重点人群，开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强人们的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高。要在创新宣传形式上下功夫，围绕结核病防治日、免疫规划宣传日、职业病防治宣传周、国际禁毒日、艾滋病防治宣传日等主题做好宣传，还要进入社区、小区开展义诊、健康咨询、开设流动健康教育课堂等活动，保证活动效果。
（五）加强督导管理，狠抓工作落实
健康教育所要定期对各有关单位的健康教育工作开展情况进行督导，结合创卫工作要求，狠抓各项工作落实。每个季度进行一次抽查，及时将存在的情况向上级反应，并向全市进行通报。各街道办事处也要定期或不定期对所辖单位开展督查，以确保各项工作顺利开展。
二、围绕创建省级卫生城市，抓好城区健康教育
（一）扎实推进医院健康教育。医疗机构要继续完善健康教育组织，安排一名业务院长分管健康教育工作，有健康教育专（兼）职人员，有健康教育工作计划、总结和活动记录，按照创卫要求规范完善健康教育资料。医院的健教专（兼）职人员要加强对所有医护人员健康教育专业知识培训，让所有的医护人员掌握健康知识传播技巧。门诊部、住院部有健康教育宣传栏，定期更换内容，定期为病人上健康教育课，发放健康教育处方，向病人宣传卫生健康知识、预防保健知识、疾病康复知识，提高住院病人及家属的自我保健能力，住院患者及家属相关卫生知识知晓率达到80%以上。各社区卫生服务中心（站）要设置健康教育咨询室，添置必要的宣传设备，收集整理好居民健康档案、健康教育培训以及开展各项活动的记录、照片、宣传资料等，做到保存完整，管理规范。
（二）全面推进学校健康教育。教育系统要规范各个学校的教育课程、统一健康教育教材，培养一批专业的健康教育老师，把健康教育课程当成其它专业课程一样列入到老师的教学任务当中，并进行考核。城区各学校要将健康教育课纳入正常的教学计划，完善健康教育组织，安排一名校领导分管健康教育工作，有专（兼）职健康教育老师，做到有教材、有教案、有计划、有课时安排、有考试成绩、有总结。开展主题班会、知识竞赛、等多种形式的健康教育活动，培养学生从小养成良好的生活习惯和健康的生活方式，重点做好心理健康、控制吸烟、环境保护、远离、预防艾滋病、防止意外伤害等健康教育工作。城区健康教育开课率达到100%，中小学生健康知识知晓率和健康行为形成率分别达到90%和80%以上。
（三）强力推进行业健康教育。要按照《职业病防治法》《食品卫生法》《公共场所卫生管理条例》的要求，强力推进行业健康教育，定期培训从业人员，学习基本卫生知识和行业卫生知识，考核合格方可上岗。从业人员培训率达100%。各行业单位应有健康教育工作组织网络，有分管领导、有专（兼）职工作人员负责。健康教育工作有计划、有措施、有记录、有考核、有总结。有效开展有关职业卫生、疾病预防、卫生保健等方面的健康教育活动，职工相关卫生知识知晓率达到80%以上。
（四）有效推进社区健康教育。健全社区健康教育网络，社区健康教育要有组织、有分管领导、有专（兼）职人员、有计划、有活动记录、有总结。社区要有固定的健康教育宣传专栏面积大于3平方米，每季度更换一期内容。要积极开展或配合医院及社区卫生服务中组织对居民进行培训、讲座、咨询等多种形式的健康教育活动，普及健康知识，养成良好的卫生行为。居民卫生知识知晓率和健康行为形成率分别达到80%和70%。
（五）稳步推进大众传媒健康教育。各级新闻媒体要设立健康教育公益性栏目，紧密结合卫生防病工作和广大群众普遍关心的卫生热点问题，开展多种形式的卫生宣传和健康教育，对创建卫生城市活动进行正确的舆论引导。
（六）逐步推进公共场所健康教育。公共场所健康教育工作要有计划、有记录、有评价、有总结；结合公共场所的特点，利用卫生宣传栏、宣传橱窗、电子屏幕向广大群众进行有针对性、时效性的卫生防病知识教育，满足群众对卫生防病知识的需求，提高群众总体卫生知识水平；根据《公共场所卫生管理条例》，加强对烟草控制工作，成立控烟领导小组，制定有组织、有计划、有措施、有评价的控烟规划，设立禁烟标志，开展控烟宣传，落实控烟制度，加强禁烟执法。车站、广场等大型的公共场所应设有电子屏幕和公益广告，有卫生防病知识宣传和健康教育内容。
三、围绕建设社会主义新农村，广泛开展农村健康教育与健康促进。
（一）各地要继续抓好“亿万农民健康促进行动”工作。建立3个“亿万农民健康促进行动”示范乡（镇），总结成功经验，全面推开此项活动，切实使农村居民得健康知识之实惠。
（二）结合“三下乡”工作，开展多种形式的送医药、送卫生知识下乡活动。
（三）结合社会主义新农村建设，开展多种形式的健康教育活动。大力普及农村改水、改厕知识和技术，改善农村饮水和环境卫生状况。运用广播、电视、黑板报、宣传栏、宣传资料等多种形式，宣传基本卫生知识、疾病预防知识、健康保健知识，努力提高农村居民的卫生知识水平和自我保健能力，使农村居民基本卫生知识知晓率和健康行为形成率分别达到70%和60%。
四、围绕创建无烟管理示范单位，大力开展控烟宣传
（一）开展“5.31世界无烟日活动”。运用多种宣传工具，宣传吸烟的危害，普及烟草危害相关知识，开展吸烟行为干预，降低公民吸烟率。各类公共场所要有明显的禁烟标志，
禁止吸烟，并有相关的管理人员。
【关键词】健康教育；专科门诊；应用
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484（2013）04-0652-02
健康教育的目的在于指导人们改变不良生活习惯，建立科学的生活方式，并利用健康知识对疾病做到早发现、早治疗、早预防。皮肤病研究所将研究和临床相结合有着优秀的诊疗水平，许多病人慕名而来，因为病人多而候诊时间长，是开展健康教育的重要基地。如何在候诊病人中开展健康教育工作，为病人排难解忧，使患者在就诊的时间内掌握皮肤病健康知识，自觉进行健康教育是医院为民服务的义务[1]。我院采用亲情式面对面和结合传统方式进行健康教育，取得了较好的效果。现就皮肤病专科医院健康教育的应用情况介绍如下。
1 皮肤科门诊的特点
1.1 门诊病人流动性大，外地病人多，陪诊者多，每日门诊量大（2012年平均2300人次/日左右）。
1.2 病种多而复杂，每个病人的疾病原因、诊断、分期治疗及愈后各有差异。
1.3 就诊人的职业、年龄、文化习惯、心理状况无从知晓。
1.4 门诊病人过多造成许多病人候诊时间较长，形成个人看病时间与候诊时间的矛盾。
1.5皮肤科许多疾病瘙痒难忍，外表难看，再加上南京气候不佳，患者心情焦虑、急燥。
1.6门诊病人心理特征：许多皮肤病为慢性病，患者最关心自己所患疾病能否治愈，有什么特效药，药怎么用，需注意什么，生活中在饮食、工作等方面的注意事项。
2 开展健康教育的方式
2.1口头宣教：以病人为中心，开展健康教育。根据皮肤病就诊的特点，即大门诊，病种多，就诊时间相对较短，需要复诊的特点，加大护士向病人或其家属口头宣教，并用针对性强，病人易理解，接受快的健康教育短语进行宣讲。由于口头宣教是医患面对面交流，其效果较好，是皮肤病医院进行健康教育的主要方法。
2.2书面宣教，皮肤病的特点是多数病人都系需使用外用药物，怎样正确使用外用药物是病人治疗疾病的基本要求。我院门诊利用健教处方、小册子、书籍等形式进行宣教，其特点可在候诊时间阅读，也可带回家阅读。尤其是对性病科的病人帮助较大，深受病人的欢迎。
2.3宣传栏宣教：各候诊厅的宣传栏可用电脑彩喷绘，做到内容精炼、通俗易懂、图文并茂，增加了候诊大厅的温馨氛围，并根据季节的变化定期更换内容及喷绘的色彩，使病人及其家属可了解到不同季节的常见病、多发病的相关预防保健知识，有利于病人在候诊时接受健康教育知识。
2.4电脑显示屏幕宣教：利用门诊大厅的电脑显示滚动屏，把医院的医疗资讯、服务信息、专家介绍公开。让病人在有限的时间内，尽可能多掌握就医信息。
2.5咨询宣教： 我院采取一站式服务台和各楼层分诊台，医患面对面咨询方式，病人也可以采取点击医院网站，拨通咨询电话等方式进行宣教，护士通过倾听病人的病情，可向病人提供健康知识与信息。从而帮助病人了解自己的病情，有效配合医学治疗。
3 健康教育内容
3.1 就诊知识宣教：病人进入医院进行挂号就诊，健康教育就已经开始。就诊环境介绍以及交费、检查、取药等都是提供优质服务及宣传健康教育知识的重要环节。就诊前，导医护士主动热情接待病人，介绍就医环境，指导挂号，指明就医方向，消除病人对医院的陌生感。根据患者所患的疾病，年龄和文化程度，了解病人对健康教育知识的需求，因人而宜地进行健康教育，包括帮助病人解释化验单、检查报告，面对面交流，并对相关疾病知识进行健康教育和指导，在介绍中，语言要和蔼，讲解要易懂，使病人既感觉亲切，又有利于病人在亲切的氛围中接受健康教育知识。
3.2 检查和治疗中的健康教育：病人进行检查或治疗时，护士根据病人的具体病情进行个别面对面宣教，如：皮肤病人怎样檫药、过敏者需要注意的问题、湿疹病人的饮食调养、各种检查治疗后的注意事项等。用通俗易懂的方式解释检查和治疗的目的，医护人员尽量满足病人的合理需求，增强病人的信任感和安全感[2]。。
3.3 离诊宣教：病人诊治结束时，采用亲切面对面健康教育方式，对病人及其家属交代外用药的使用方法和注意事项，复诊时间、联络方式及预防疾病复发的知识等，让病人感觉到亲如一家。
3.4皮肤的各种保健知识，常见皮肤病，季节性皮肤病的预防和治疗注意事项，以及心理指导等宣教。春天预防花粉过敏，夏天预防虫咬皮炎，秋天预防疾病复发，冬季预防皮肤冻疮等保养知识。
3.5药物使用知识：包括外用药和内服用药的注意事项，药物间相互作用与药物过敏，一旦发生药物过敏，立即与医院或医生联系，避免药物过敏加重。
4 健康教育的效果
我院病人年门诊量由2000年30万人次增加到2012年83万多人次，健康教育的形式和内容都发生了新的变化，健康教育由单一的教育形式，发展到全方位的教育形式。我院从2000年开展对门诊病人健康教育，由单一的张贴健康教育小知识，逐年增加各种健康教育形式和内容，结合专科医院的特点，灵活运用各种健康教育方法，优化健康教育形式，寻找医患和谐的结合点。我们采用把病人当亲人，与病人面对面解释中进行健康教育和医学知识交流，使病人得到心身健康，减轻精神压力，病人自觉获得到所需的保健知识。健康教育不仅为病人服务，也提高了医院的服务质量，得到病人的好评【3】。 健康教育是传授健康知识，满足病人需求的重要手段。当病人的健康保健知识由本能上升到理性阶段时，就会更加积极主动地配合治疗，提高疾病的治疗效果。我们通过对皮肤病患者的健康教育的实施，充分调动了病人群体防病治病的主动性，大多数病人主动遵循健康的生活方式，提高了疾病的控制水平，从而延缓病情的发展。今后，我们将进一步总结把病人当亲人，与病人面对面解释中进行健康教育和医学知识交流的效果评价，提高健康教育实施水平。
5 小结
门诊是医院的窗口，开展健康教育是社会和护理发展的趋势。门诊护理工作不应是单纯的分诊，维持次序等工作。门诊的健康教育工作十分重要，健康教育工作的内容和形式也发生了变化，我们采用亲情面对面等交流方式，为病人提供健康服务，是医务人员的工作责任和社会责任。因此，门诊护士除了进行医德医风教育、提高业务知识水平外，还要进行沟通技巧的培训。在临床上运用所学的知识，为病人提供优质的服务，使病人朝着身心健康的方面发展。门诊健康教育工作还应有针对性、系统性和连续性，才能起到对疾病的指导和干预作用。实施门诊健康教育的方式要灵活多样，不断总结经验，丰富健康教育的内容，充分调动病人和医务人员参与健康教育的积极性，才能使健康教育在实践中不断完善和发展。
参考文献：
[1] 雒敏，张唐山，社会老年患者的健康教育与心理疏导，山西医药杂志，2012，41：736。
关键词：内科；健康教育；常见问题；护理措施
整体性护理是现阶段临床护理领域的研究热点和重点，为更好的提高患者的整体护理质量，对患者的健康教育工作显得尤为重要。良好的健康教育方式可有效指导患者对疾病认知，促进患者的身心健康。本文选取我院内科于2013年1月～12月收治的120例患者作为研究对象，针对内科护理的健康教育问题提出相应的应对措施，实施后观察患者对护理的满意程度.
1 资料与方法
1.1一般资料 选取我院内科于2013年1月～12月收治的120例患者作为研究对象，其中男性患者75例，女性患者45例；患者年龄25～65岁，平均年龄（36.8±2.9）岁；其中呼吸系统类疾病33例，内分泌系统类疾病15例，血液系统类疾病18例，消化系统类疾病54例。
1.2方法 采用调查问卷收集现阶段我院内科护理健康教育所面临的相关问题，在分析问题的基础上研究探讨出针对性的应对措施，以便在实施于临床护理工作中。宣教形式不恰当和宣教程序不恰当是目前医院内科健康教育过程中所面临的重要问题。针对我院出现的此类问题，建议规范护理过程中的健康教育程序，提高健康教育工作的时效性，实现患者的自我护理。
1.3观察指标 在提出相关健康教育对策后予以实施，了解患者不同时期对健康教育工作的满意程度和对临床护理的投诉情况，综合性分析和对比实施前后患者的满意程度和投诉率。
1.4统计学方法 采用SPSS 16.0统计学软件对本文数据进行统计和分析，计数资料用率（%）表示，并用χ2检验，当数值P
2 结果
经对比分析可知，对策实施前，86例患者对健康教育工作表示满意，占本组患者总数的71.67%，而投诉率高达28.33%（34/120）；在实施针对性对策后，118例患者对健康教育工作表示满意，满意率高达98.33%，而投诉率降低为1.67%（2/120）。较对策实施前而言，实施后患者的满意程度和投诉率均有显著改善，组内比较具有显著差异，差异具有统计学意义（P
3 讨论
对患者进行问卷调查，总结我院内科在护理方面的健康教育工作的不足，护理工作所面临的主要问题有：①宣传教育形式不恰当：在医院护理工作下的健康宣教过程中，许多内科常见疾病的相关知识被编制成册发行，此类宣传方式没有针对性，不可满足不同病种和发病阶段的患者需求，宣教形式和宣教内容都缺乏针对性、个体性和创新性。②宣传教育程序不恰当：医院并未建立起完整和健全的健康教育程序，没有制定出统一的宣教标准。医护人员在健康教育的操作过程中存在随意性态度，执行不够严格，使得健康教育的宣教工作未能取得成效[1-2]。
针对上述问题，本文提出了用以下对策：①医护人员需加强自身护理能力，注重健康教育的时效性，由于内科收治的大部分患者为慢性疾病，出院后均需长期遵医嘱服药，故健康教育工作需促进患者预后。医护人员在健康宣教过程中需引导患者掌握一些基本的护理方式，以便预防疾病复发和相关并发症。②医护人员需根据患者病因、病情和病程制定出符合患者需求的健康教育措施，重点把握内科护理的健康教育内容。健康教育侧重于疾病知识的讲解，通过该宣教工作可使患者全面认识疾病的起因及预后，提高患者对疾病的护理认知。
本文研究表明，对策实施前，86例患者对健康教育工作表示满意，占本组患者总数的71.67%，而投诉率高达28.33%（34/120）；在实施针对性对策后，118例患者对健康教育工作表示满意，满意率高达98.33%，而投诉率降低为1.67%（2/120）。较对策实施前而言，实施后患者的满意程度和投诉率均有显著改善，组内比较具有显著差异，差异具有统计学意义（P
综上所述，针对内科护理的健康教育问题提出相应的应对措施，可有效提高患者对内科护理工作的满意度，改善患者的护理投诉率，可有效运用于医院的健康宣教工作。
参考文献：
1.1辅助、支持临床整体护理
1.1.1健全组织,确立目标健康教育不仅是整体护理工作而且是整个医院建设的一个重要方面。在未来的医院中,有无卓有成效的健康教育系统,将成为衡量医院发展水平的一个标志。[1]为此我们建立了自上而下由院领导—护理部—健康教育服务部—护士长—宣传小组成员组成的健康教育管理网络系统(宣传小组成员由各病区挑选一名资历、素质高的护士担任)。健康教育服务部为护理部下属部门,由护理部直接管理,它在健康教育管理网络系统中主要起到计划和上下协调、指导护理健康教育的作用。为适应现代健康教育发展的需要,该部门在人员配备上有着较高素质要求。到目前为止,该部门在编护士2名,均为主管护师或本科毕业生,有着一定的管理、教学、科研能力,负责部门的具体工作。
1.1.2确立标准,展开质控为确保临床健康教育有效实施,健康教育服务部制定了病房健康教育检查标准(经院领导、护理部审核认可)并定期进行质量控制。如组织墙报评比小组进行每季墙报评比活动;收集统计各病区每日健康教育开展数据(如电化教育内容及人次、病人讲座内容及人次、个别指导人次、护士培训内容及人次、派发宣传资料数目等),上交质控科,与病区奖金挂钩;派发调查问卷,了解病人、家属对疾病知识的知晓率(80%以上得满分,60%以下不得分)及对健康教育的满意度(95%以上为合格)等。由于制定了健康教育工作质量及量化标准,使临床开展健康教育能明确目标,提高了健康教育的质量。
1.1.3提供资料,辅助临床健康教育宣传资料是医院开展健康教育,帮助病人和家属实现健康促进的良好载体。[2]为此健康教育服务部根据各专科病人特点、需要及临床科室提供的部分资料,统一整理、编印了一些病人及家属经常碰到和应该了解的疾病常识、保健知识、治疗配合要点等宣传资料,内容浅显易懂,简明扼要。由护士有针对性的派发,或把这些资料放在病区内宣传资料阅览架上,使病人和家属可随时浏览取阅(无偿供应)。由于临床护理工作量大,向病人、家属施教的时间往往难于保证,宣传资料的提供可帮助护士节省部分施教时间。另外全院统一编印可起到节源生效,覆盖面广的作用。为向病人、家属及其他有需要的人士提供较全面、系统的健康、疾病知识,该部门设立了健康便民书屋。以定点服务为主,流动图书服务(即由义工将书刊送至病室)为辅的方式,提供了有关方面书刊的阅读、选购服务。健康便民书屋的设立是健康教育途径的有利补充。[3]另外,为进一步提高健康教育效果,该部门还通过定期播发录像,开展了电化教育。将编排好的各类宣教录像播放时间表,放置于临床各病室内,病人及家属根据需要,可有选择地观看。
1.1.4培训护士,提高教育技能目前我国护理人员学历主要以中专为主,护士所接受的在校教育和继续教育时间有限。随着学科领域的演变和服务功能的扩展,护理人员现有的知识结构对发挥护士多元化角色的服务技能缺乏支持作用,护士素质难以适应健康教育的需求。[4]为此在进行摸底调查,了解护士开展健康教育的薄弱环节后,健康教育服务部配合护理部教学组,针对性地组织培训以提高护士健康教育技能。另外还协助临床编写《护士健康教育指南》,为护士提供参考。
1.2提供部分病人出院后延续的健康护理指导
为需要帮助者提供免费护理保健咨询(包括电话咨询)服务。另外,特殊需要的病人如乳癌、造口、喉癌术后病人出院后仍面临着许多实际问题需要解决,生命质量受到很大影响,为此健康教育服务部与相关病区联合,建立了乳癌、造口、喉癌康复病友互助小组,并开展如下服务项目:定期组织该类康复病友交流会,请专家讲课,解答疑难,进行必要的心理辅导和保健指导,协助喉癌术后病友进行复声训练;每周分别设定一个下午为小组病人专门接待日,为其免费提供手术后康复保健咨询服务;提供人工肛、义乳的选购服务。通过一系列的服务活动,充分利用了群体互动作用,加强了信息沟通,增强了群体抗病士气,并推动了学习,改变了不利于健康的行为,从而增进健康,收到了良好的社会效应。[5]
1.3组织健康教育讲座,建立病人网络
健康教育服务部通过与各专科联合,每月组织一次以上面向院内及社会大众的常见病防治、保健知识讲座,邀请本院专家主讲,课后进行咨询、义诊,并收集听课者的个人资料,建立病人档案,形成病人网络,以后根据其听讲座的意愿,定时发信函通知到会。此讲座的开展,对密切医患关系,改善医院的社会形象,扩大医院的社会影响起到了一定的作用。
1.4动员社会力量,参与服务
健康教育是一项非盈利公益性事业,为发动一切可利用的力量,弥补医院因人力不足而对健康教育工作造成的影响,健康教育服务部组织义工,开展急诊导诊、病房护理辅助、病人探访、理发、流动图书、出科普墙报、部门辅助等义务服务项目。最初采取由该部门单向管理的形式,面向院内医务人员、医学院校学生招募并培训义工,规定每个义工每月完成5h以上的服务时数,然后根据义工的各自要求,登记安排服务,该服务形式收到了较好的社会效应。[6]然而随着时间的推移,该部门感到此服务管理形式存在被动、服务时间不连续而难于满足临床需要的缺点。为克服这一缺点,而且统计结果显示参与义工服务的最终主流为医学院校学生,而他们多数为中山医科大学青年志愿者协会(简称“青协”)成员,为此该部门2000年3月与该院校“青协”建立了联系,采取了双向管理的服务形式。由“青协”确定以上各义务服务小组组长及总负责人,然后根据志愿者的特长及志愿者报名情况,确定小组成员。经由健康教育服务部与各小组负责人共同协助联系,分别对各组成员进行集中培训,然后根据临床及各小组服务内容要求,由各小组组长排班,安排每日或每周的定时定人力的连续服务。该部门人员则每周定时到临床各服务单位向病人、家属及护士了解义工服务情况及要求,然后将信息反馈给各服务小组组长,以便解决存在的问题。1年来的实践证明,双向管理义务服务的方式克服了既往单向管理的不足,不仅加强了管理的主动性,而且保证了服务的连续性,提高了服务质量,保持了较好的团体服务形象,收到了更大的社会效应。1.5开展调研活动,做好健康教育效果评价健康教育的最终目标是力求人们在维护自身健康方面达到“知、信、行”的统一。为此健康教育服务部重视健康教育效果评价,以便不断积累经验,促进健康教育工作的进一步开展。如该部门通过问卷调查,了解病人及家属对所患疾病相关知识(防治、康复、自我护理等)的知晓率;了解病人满意度,了解医院健康教育工作是否合乎病人及家属的健康保健需要;了解健康教育与疾病治疗效果的相关性,据此作出评价,为实践提供依据。
2结果
据统计,到目前为止,该部门的总接待人次为15000左右,其中接待护理保健咨询服务近800人次,查找防病保健资料近5000人次,选购书刊近1500人次,共3500册,播放健康教育录象近40次,300人次观看,接待乳腺癌患者近350人次,接待造口患者近360人次,开展义工服务2100人次,服务时数近6400h。另外,编印健康教育单张70余种,每种1~2万份,举办各类健康教育知识讲座14次(如心血管疾病、前列腺增生、妇女更年期、骨质疏松、中老年养生保健、糖尿病饮食、老年白内障等防治知识讲座),共有1500人参加。结果显示,以“阅读健康书籍、资料”的方式获取健康、疾病知识的人数仅次于“医护咨询”,居第二位,护士及病人认为所编印单张的实用性分别达90%和85%;对讲座的满意度>95%;通过健康教育,可改善乳癌及造口康复病友的生命质量。[7]另外,部门人员完成了第一期《护士健康教育指南》的整理工作,并计划进行第二期的整编修改;及时总结工作成果,撰写学术论文8篇。
爱卫办要组织各级各单位开展创建“健康教育达标单位”评选活动，按照《国家卫生城市标准》，在以往开展全民健康教育的基础上，巩固提高工作成果。县爱卫办要印刷健康教育知识小册子5000--10000册，在全县分购。每个镇乡政府20册；县直各单位每单位10册；各行政村每村10册；中小学每个学校50册；居民小区每个管委会50册，各级各单位要普遍建立健康教育制度，利用广播、板报、橱窗、会议等多种形式广泛宣传，提高全民健康意识。年底前由县爱卫办按小册子内容统一出题，各乡镇政府、街道办和教育部门组织各自下属单位进行健康教育问卷测试，县爱卫办依据测试成绩组织健康教育达标单位评选活动，未达标的单位要继续开展健康教育直至达标。
二、积极发挥社区医疗卫生服务中心（站）和基层医院（乡镇卫生院）在健康教育工作中的作用。
健康教育涉及方方面面，内容形式非常广泛。因此，社区医疗卫生服务中心（站）和基层医院（乡镇卫生院）要充分发挥自己在健康教育工作中的重要作用，在健康教育工作中要基本做到以下几点：
1、为特殊人群（如老年人、慢性病人或儿童）建立健康档案，定期随访。对达到一定年龄的老年人提供医疗咨询服务，免费提供健康教育处方，随时掌握疾病发展情况。
2、进行康复指导。如对心脑血管后遗症患者、意外伤害致残者、有精神疾患者等进行日常护理和注意事项的宣传教育。
3、对慢性病人进行健康指导。如饮食习惯、生活习惯、营养、健身等方面，对查体发现疾病的患者进行就医指导等。
4、随时进行健康咨询。如对输液治疗、患者就医购药、义诊等加强指导，给予正确的解答。5、做好各种传染病的预防宣传教育工作。结合传染性疾病的流行特点和流行季节等，利用多种形式向群众宣传预防知识。
三、充分发挥健康教育在建设社会主义新农村中的作用。
健康教育工作是社会主义新农村建设的一项重要内容，把健康教育工作落实到农村各项建设之中，它将使农民的生活质量提高到一个新的水平。因此，要切实抓好农村的健康教育工作，做到四个结合：一是结合创建省级文明村、镇活动，大力宣传健康的生活方式、文明行为在建设社会主义新农村中的重要作用，使农民从思想上认识到健康教育的重要性。二是结合文明生态村建设，多方面宣传健康教育知识，使农民不但从思想上认识到位，还要落实到行动上。三是结合改水改厕改厨改圈、建沼气池等，宣传环境卫生对身体健康的正负面影响；四是结合除四害，宣传“四害”的危害和消杀“四害”对保障人民健康的益处。
四、搞好培训，提高健康教育工作人员的业务素质。
针对我县基层健康教育工作人员业务素质普遍偏低的现状，今年，县爱卫办将组织举办不同形式的健康教育培训班，对我县分管爱卫工作的专兼职工作人员分期、分批进行培训，重点培训健康教育理论知识和工作方法，使他们的理论水平和业务能力不断得到提高。
[关键词] 健康教育；产科；护理；发展；措施
[中图分类号]R473.71 [文献标识码]A [文章编号]1007―8517(2011)15―0061―01
在我国各大医院整体护理的有序开展之下，作为整体护理内容之一的护理健康教育日益受到重视，以病人为本的护理理念正在被广大护士所接纳。本文通过分析产科护理健康教育的发展情况来看产科护理健康教育存在的问题，并提出相对应的解决措施。
1、产科护理健康教育的进展
1.1 我国健康教育的概况
健康教育是社会发展和医学进步共同作用的产物。健康教育即通过有计划、有组织、有系统的社会教育活动，使人们自觉接纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康，提高生活质量，并对教育效果作出评价。健康教育的核心是教育人们树立健康意识、促使人们改变或摈弃不健康的行为生活方式，养成良好的行为生活方式，以降低或消除影响健康的危险因素。通过健康教育，能使人们了解哪些行为是影响健康的，并能自觉地选择有益于健康的行为生活方式，这样有利于提高全民族的整体健康素质，也为我国社会主义建设提供强有力的保障。
1.2 我国产科护理健康教育的发展情况
随着整体护理进一步的推广，产科护理健康教育也处于一定的发展状态中，但由于尚存在的一系列问题，我国大部分医院的产科护理健康教育并没有达到整体护理对健康教育的要求，病人满意度普遍不是很高，例如产前的健康教育普遍做得很不到位。国际上一些发达国家早已推广开米的一对一分娩护理模式，很大地降低了分娩剖宫产、产后大出血、新生儿窒息等发生率。而我国一对一分娩护理模式还处于初步的研究和探索阶段，各种各样的因素决定了很多医院还只是在拿一对一护理做“幌子”，实际结果反而却大大地提高了剖宫产的发生率。
2、影响产科护理健康教育的因素
2.1 护士对健康教育的概念理解不够完善
健康教育的核心是帮助人们树立健康教育的信念，促进人们自觉地采取有利于健康教育的措施。目前很多护士对健康教育的概念有初步的认识，但还停留在卫生宣教的水平上，专业度不够。卫生宣教只是对卫生知识的普及，采用单向传播的形式，接受对象针对性不强，而且极度缺乏信息反馈和效果评价；而护理健康教育是一种有目的、有组织、对教育效果作出评价的活动。
2.2 护士对健康教育的程序认识不足
目前国际上针对病人健康教育的步骤模式主要有：对病人及家属的教育需求予以确定；明确病人及家属的教育目的；选择教育方法；执行教育计划；评价教育效果。
2.3 缺乏相关的产科健康教育知识
产科是四大临床医学的主要学科之一，作为产科护士在对产妇及新生儿这类医院易感染的高危人群的护理时，护士必须具备完善的产科健康教育知识。但实际上有一些护士由于未很好地参加相关培训，在临床中经验不足等原因，很大程度上对如母乳喂养方面的知识匮乏。
2.4 护士自主性不够
整体护理模式下，护士相对于以前纯粹的功能制护士模式相比较而言，自主性有所提高，但很多基层医院还只是停留于形式。护士在给产妇及其家属进行健康教育时并不主动，产妇不问，她们就不进行。事实上，产科护士在健康教育方面主动予以指导，为产妇提供具体的产前保健、产时护理、产后康复、母乳喂养及计划生育等方面的工作，相对应具有自主能动性。
2.5 护士进行健康教育的方法单一化
护士作为产科护理健康教育的主要实施人，在整个过程中都起着关键作用，而教育的方法和技巧是影响教育效果的重要因素。如果纯粹采取单一的说教方式，很容易引起孕产妇及家属的排斥心理，最后导致教育的无法有序进行，评估结果自然不是很好，所以护士在进行产科护理健康教育时一定要掌握产妇及家属的心理特点，要擅于使用教育方法和技巧灵活化。
2.5.1 评估技巧评估是健康教育的开始，也是关键的一步。目前在评估技巧上主要运用观察、会谈、问卷调查、心理测试等方法来进行评估。产科护士应正确运用评估知识，善于及时发现问题、解决问题及培养自身良好的沟通能力，并把对孕产妇及其家属予以真诚的关心、理解和支持，他之产生亲切感，才能使其信赖，以便能更好地进行健康教育。
2.5.2 护患沟通交流沟通是护士和患者之间进行交流的一种具有治疗性的护理技术，是对病人进行健康教育取得成效不可缺少的方法，可分为语言性沟通和非语言性沟通两种。语言性沟通中需在语调、语速上保持适中，避免过激语言，内容要表达清晰和易于理解，让产妇及其家属能完全理解护士所教授的内容，同时还可以结合非语言沟通，如手势、姿态、眼神等。
3、总结
健康教育是整体护理的重要组成部分，产科护理健康教育是以护士为主体对产妇进行有针对性的健康教育。产妇在分娩期情绪波动大，极容易影响胎儿的健康发育，而产科护理健康教育的实施有利于促进产妇的心理保健。我国各大医院目前都不同程度地存在剖宫产率上升、母乳喂养率下降的现象，这些现象的背后表明了我国产科护理健康教育存在着一定的问题，如护士对健康教育的概念理解不够完善、对健康教育的程序认识不足、缺乏相关的产科健康教育知识等。针对这一系列问题，对其进行研究并提出相关解决措施可以促进我国健康教育的发展。
参考文献
[1]颜琬华，苗均秀对健康教育的正确理解和运用，现代护理，2002，8：3
[中图分类号] R47[文献标识码] A[文章编号] 1005-0515（2011）-04-180-01
开展医院健康教育是医学模式转变和现代医学发展的必然趋势。新的护理模式要求以病人为中心，针对病人的需求进行心理护理和健康指导，将患者健康教育有机地融入护理实践。然而，在实际工作中，这项内容往往不到位，即使进行，也只限于向病人介绍一些住院知识与一般疾病常识，或者照本宣读一些注意事项，根本不管病人能否掌握与满足。笔者就此进行分析，以寻得对策，提高护理健康教育质量。
1 影响健康教育质量的因素
1.1 护理方面的因素
1.1.1 护理观念滞后 对健康教育知识的认识不足，转变观念较慢，缺乏主动服务意识。相当多的人员只注重执行各项治疗与分级护理要求，观念未能更新，接受新知识能力偏低，不能正确认识护士角色的多元化，教育角色认知偏差，给开展教育活带来了困难。
1.1.2 护理人员对健康教育内涵不清楚 护理健康教育是指在护理工作中对护理对象进行健康教育、健康指导的工作。临床实践中，大多数护士把它和卫生宣教、出入院指导等工作等同起来，没有针对病人和健康人群开展具有护理特色的健康教育。
1.1.3 缺乏实施健康教育的相关知识和技能 护理健康教育是一门涉及多学科的应用学科，它不仅包含医学、护理学知识，还包括教育学、行为学、心理学、社会学等知识。这些学科在健康教育活动中相互渗透，相互补充。但是，我国的健康教育起步较晚，没有形成科学有效的教育系统。护理人员在实施过程中也就缺乏系统的理论指导。同时，目前状况下，护理队伍学历相对偏低，接受新知识的机会相对较少，不能及时掌握一些先进且和护理健康教育相关的心理、伦理、社会、公共关系等方面知识的内容，致使其实施健康教育的能力提高较慢，不能满足广大群众的需要。
1.1.4 人员编制不足，缺乏实施健康教育的时间 在经济体制的冲击下，许多医院都对护理编制进行了压缩。护理人力缺乏，在完成其治疗、护理工作量的同时，没有足够的时间去实施健康教育。
1.2 环境因素
1.2.1 支持系统不完善 非护理工作的劳动占据了护士一定比例的时间和精力。比如仪器设备维修、取送药品及化验、陪伴病人检查等等。同时，健康教育中的一些辅助器材也需要投资，如宣传手册、电视、光盘等物品。有些医院对这方面的投资不够，限制了健康教育的实施。
1.2.2 缺少明确的质量控制办法 护理健康教育的实质是一种干预，其核心是教育人们树立健康意识，养成良好的健康行为和生活习惯，提高健康素质和科学文化水平。实施过程中，由于其没有一种科学的量化的考核标准，在质量控制中缺乏明确的、具体的考评指标，从而影响到健康教育的质量评价。
1.3 患者方面的因素
1.3.1 缺乏对护理人员应有的信任度 由于社会观念及传统思想，病人认为护士只能打针、输液、伺候人，没有知识性，所以对护士的信任度和依从性远远低于医生。
1.3.2 病人自身素质差别较大 患者文化、职业、环境、素养等各不相同，对疾病的认知态度、对健康教育的渴求程度、对知识的理解能力、接受能力都有很大的差异。如护理人员不能进行针对性的健康教育，会较严重的影响健康教育质量。
2 对策
2.1 加大宣传力度，强化服务意识 护理人员转变观念，变被动为主动是健康教育实施的前提，作为医院管理者有责任与使命投入一定的财力和精力，鼓励护理人员参加各种形式的在职教育，还应举办各种类型的学习班与学术会，使每个在职护士都能真正的了解健康教育的必要性，从思想上认识到这是护士的根本任务，真正适应新模式下护士角色的多元化。
2.2 加强健康教育相关知识的培训，提高健康教育的技能 掌握过硬的理论知识与技能是健康教育实施的保障，护理人员必须掌握健康教育的程序，按程序有组织、有计划的开展健康教育，保证目标实现；掌握与疾病护理相关的知识，包括专科护理知识、心理护理、康复护理、疾病预防、卫生保健、药理学、营养学、行业科学、伦理学、医学新进展等知识；掌握护患交流技巧、知识灌输技巧和适当的教育方式、方法，获得患者的信任。护理工作者要加强自修、自学，掌握丰富的知识，才能具备健康教育的能力。
2.3 支持系统逐步完善，合理配备护理人员 首先，要把护理人员从非护理工作中解放出来；其次，要合理安排班次。在现有的条件下，尽量保证护理人员有足够的时间和精力去实施健康教育，把时间还给护士，把护士还给病人。另外，医院还要投资一些方便健康教育实施的器材和用品，提高健康教育的效果。
2.4 护理人员要“因人而宜” 掌握护患沟通技巧，掌握病人的心理、社会、家庭状况，有的放矢，方式恰当、灵活，因人、因时、因地、因病情发展的不同阶段，采取不同的方法和内容，有目的、有步骤的实施健康教育，使其达到理想目的。
2.5 加强考核标准制定工作 细化健康教育考核指标，制定监督管理办法，对健康教育效果进行及时评价。
2.6 运用“激励”理论，调动护理队伍的积极性 对在健康教育质量考评中表现突出的个人和集体进行表彰，给予精神和物质上的奖励。3对于实施健康教育中好的方法和技巧与以宣传和推广，相互交流，激发护理人员的工作积极性，调动其工作的创造性和主动性，以利于健康教育的发展。
同时，医院应消除分工差别，着眼角度不同造成的认识差异，加强医护工作的协调，并促进后勤工作的社会化，加强保障供给，同时采取有力措施，建立并不断完善医院护理健康教育程序的支持系统。配合临床工作，全方位服务患者。
3 结论
3.1 高质量的健康教育，具有提高病人依从性、减轻病人心理负担，增强各种治疗效果的作用。随着疾病谱的变化，健康教育将成为一些疾病的主要治疗方法。
3.2 做好健康教育，可以密切护患关系，提高护士在患者心目中的地位。取消偏见，有利于社会及患者进一步认识护理工作。
3.3 在法制日益健全、新型护患关系的今天，不能保证质量的健康教育也容易引起纠纷。我们护理人员还应提高法律意识，做到自强、自尊、自爱、自护。
3.4 健康教育作为一项新内容应用于临床，还需我们结合自己的实际情况，总结出自己的特色与经验。
参考文献
[1] 包家明，霍杰.护理健康教育问答[M].北京：中国医药科技出版社，1999：79.
