时间：2022-02-15 20:36:16
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇英语培训计划，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
【关键词】幼儿 英语培训 难点
随着经济全球化趋势的不断扩大，世界各国之间的交流越来越密切。英语作为一门国际通用的语言，越来越受到人们的重视。为了与时俱进，适应社会发展的需要，有必要加强幼儿对英语的学习。而要想学好英语，接受英语教育及培训必不可少。目前，全国各地的幼儿英语培训班如雨后春笋般纷纷成立，在大范围内掀起了一阵“幼儿英语热”。然而，在幼儿英语培训过程中也还存在一些问题。
一、幼儿英语培训的现状及存在的难点问题
1.培训目标存在差异。在现阶段的幼儿英语培训过程中培训目标存在差异，是其存在的主要问题，换言之，就是幼儿英语培训缺乏统一的培训目标。许多幼儿英语培训既没有统一的培训目标，又没有统一的培训任务。不同的幼儿英语培训设置的培训目标不同，一部分幼儿英语培训把目标的重点放在英语语言知识的掌握上；另外一部分幼儿英语培训把目标的重点放在培养英语学习兴趣和英语基础能力的锻炼上。此外，还有一部分幼儿英语培训没有明确的培训目标，进行幼儿英语培训时比较盲目。由于培训目标存在不同的差异，导致幼儿英语培训分门别类，五花八门，实际的培训效果也就参差不齐了。
2.培训方法存在问题。在现阶段的幼儿英语培训过程中，其培训方式也存在一定的问题。有些幼儿英语培训教师缺乏相关的培训经验，在培训方法上照搬其他学科或教师的模式，导致培训方法与实际培训目标不相符的情况出现，造成的直接后果就是幼儿不愿学英语，或者学习英语的积极性大大降低，更谈不上对英语学习产生浓厚的兴趣了。此外，由于培训方法存在问题，还导致幼儿英语培训的效果不佳。
3.培训内容具有盲目性。在现阶段的幼儿英语培训过程中，由于没有统一的培训大纲和英语教材，致使幼儿英语培训在培训内容上存在一定的盲目性。在培训过程中，往往是教师想教什么内容就教什么内容，而不是根据幼儿的认知规律及其特征制定培训计划。对于培训内容也未进行必要的划分，对于简单知识和较难知识没有合理划分，导致有些培训内容具有较大的难度性，超出了幼儿接受能力和接受范围。此外，由于未正确划分和准确把握幼儿应该学习的知识和可以学习的知识，导致幼儿的学习负担加重，也在一定程度上消减了幼儿学习英语的兴趣。
二、解决幼儿英语培训过程中的难点的策略
1.针对幼儿英语培训的特点，树立明确的培训目标。目标是行为的导向，目标能够指导行为。因而，在幼儿英语培训过程中，要针对幼儿英语培训的特点，树立明确的培训目标。要依据幼儿的兴趣特点制定培训目标，在幼儿最大的接受能力范围内制定相应的培训计划，提出幼儿英语培训的目标与任务。幼儿英语培训教师应在具体的培训过程中探索幼儿的英语接受能力和接受范围，根据其接受能力和接受范围，树立科学的明确的培训目标。
2.改进培训模式，探索试新的培训方法。方法是实现目标的重要手段，也是贯彻落实内容的重要手段。若采用的方法方法不得当，就可能适得其反，或者导致欲速则不达的情况出现。因而，在现阶段的幼儿英语培训过程中，教师要改进培训模式，不断探索与尝试新的培训方法。举例来说，在幼儿英语培训过程中，教师可以适当借鉴以往的教学组织形式和教学方法，并在此基础上尝试或探索不同的培训方法，当然，这必须结合幼儿的认知规律和兴趣特点。对于幼儿而言，做游戏的方式就比较适合他们，通过游戏、儿歌等能够让幼儿感兴趣的方式进行培训，可以起到事半功倍的效果。
3.结合幼儿英语学习的特点，科学合理的安排培训内容。在幼儿英语培训中，其培训目标必须通过培训内容才能够实现。因而，在现阶段的幼儿英语培训过程中，教师要科学合理的安排培训内容，所谓科学合理的安排培训内容，就是要在适合幼儿英语学习特点的基础上，根据科学明确的培训目标，安排具体的英语培训内容。幼儿处于记忆力较好、智力发育较快的阶段，教师要根据其所具有的特点安排培训内容，为幼儿今后的英语学习奠定良好的基础。
三、结束语
综上所述，幼儿英语培训过程中存在的难点问题主要有：第一、培训目标存在差异；第二、培训方法存在问题；第三、培训内容具有盲目性；针对幼儿英语培训过程中的难点问题，解决的策略主要有：首先，针对幼儿英语培训的特点，树立明确的培训目标。其次，改进培训模式，探索试新的培训方法。再次，结合幼儿英语学习的特点，科学合理的安排培训内容。通过各项措施，以期提高幼儿英语学习效率。
参考文献：
[1]郭蕊.幼儿英语培训之我见[J].校园英语（教研版），2012，（10）： 144.
[2]宋泽华，陈乾峰，邓丽芳等.我国城市学前幼儿英语教育现状调查及问题研究――以杭州市为例[J].宜宾学院学报，2013，13 （4）：110-113.
[3]杨永刚.幼儿英语教育存在的问题及解决策略[J].九江职业技术学院学报，2014，（1）：46-48.
论文关键词：英语培训 双语教学 网络培训
论文摘 要：我国高校教师英语在职培训在21世纪之初开始受到广泛重视，各教育部门开始尝试各种形式的英语培训实践，尤其是近年来特别重视对双语教学课程的开发。但由于教育资源和培训制度等因素的影响，各地在政策执行和培训实践上不尽相同，文章认为继续健全培训制度，丰富培训内容，开发新的培训形式，增加培训经费的投入是未来英语培训所面临的主要问题。
高校教师英语培训应该是高等学校师资培训的一个重要组成部分，高校教师英语水平对提高教学质量、提升科研能力、引进国外先进教学经验的作用越来越突显。从我国现行师资培训的种类来看，培训大约包括：岗前培训、高校青年骨干教师国内访学、高校青年骨干教师高级研修班、单科进修等，尤其是岗前培训和国内访学经过多年的发展已经常态化，但英语培训一直未受到足够的重视。进入21世纪，国家出台了一系列关于提升高校师资水平的政策和意见，极大地推动了各级教育部门对英语培训制度的建设。本文首先探讨政策因素对英语培训制度的影响，再描述各级部门培训实践的差异，最后分析英语培训制度建设、培训内容、形式和培训经费的问题。
一、影响英语培训实践的政策因素
2001年我国加入世界贸易组织后，教育政策随着社会和经济的发展不断作出调整和改革。为继续实施提高本科教学质量，创办一流大学，培养高层次创造性人才计划，努力建设一支有利于推进素质教育的高水平、高素质的教师队伍，2001年教育部《关于加强高等学校本科教学工作，提高教学质量的若干意见》（简称“十二项措施”）（教高[2001]4号），措施中强调提高本科教学的质量，必须把加强中青年教师队伍的建设放在重要位置，要逐步建立和完善国家、省、市高等学校三级教师培训制度，按计划、有目的地培训中青年教师，特别是承担基础课和公共基础课教学的中青年教师。对高新技术领域的生物技术、信息技术等专业，以及为适应我国加入WTO后需要的金融、法律等专业，更要先行一步，力争三年内，外语教学课程达到所开课程的5％~10％。暂不具备直接用外语讲授条件的学校、专业，可以对部分课程先实行外语教材、中文授课、分步到位。为贯彻这一措施，很多高校尤其是重点院校纷纷开展了双语教育改革和研究，开始尝试举办各种形式的培训班，提高教师的外语水平。
2007年，教育部和财政部《关于实施高等学校本科教学质量与教学改革工程的意见》（教高[2007]1号）。同时，启动“双语教学示范课程建设项目”，该建设项目计划旨在形成与国际先进教学理论与教学方法接轨的、符合中国实际的、具有一定示范性和借鉴意义的双语课程教学模式，培养学生的国际竞争意识和能力。从2007到2010共支持建设500门双语教学示范课程，每年将相关学科领域进行重点建设，并为每个项目建设提供10万元的资助。双语教学示范课程的建设内容包括双语师资的培训与培养、聘请国外教师、专家来华讲学、先进双语教材的引进与建设、双语教学方法的改革与实践、优秀双语教学课件的制作、双语教学经验的总结等。此时，从双语教学推广到现在，已经有越来越多的高校开设了双语教学课程，积了不少经验。“双语教学示范课程建设项目”极大地鼓励了各校开发双语教学课程，努力通过各种方式提高教学质量。
为了进一步加强高校教师培训工作，探索利用数字化、网络化技术开展高校教师新模式，推动国家精品广泛应用和共享，教育部在2007年启动全国高校教师网络培训体系并开展“国家精品课程培训项目”，在各省设立分中心开展教师网络培训，培训科目越来越丰富，仅2011年，计划面向全国教师开设的集中培训和网络培训课程就有369门。①其中语言类培训，2010年增加了“英语视听说”课程，2011年增加了“英语写作”课程，网络培训将是未来教师培训的主要形式。
二、英语培训实践的地方差异
在执行教育政策的同时，各地区高校为了提高学校的综合实力，把提高教师的英语水平纳入教师培训的内容当中。这包括各省、直辖市教育主管部门举办的各类英语培训或双语培训班及各高校以“校本培训”模式为基础的英语培训。
我国现行的高校师资培训体系是教育部下设两个中心（高师资培训交流北京中心、武汉中心）、五个大区（中周六，东北，华东，西北，西南）及20多个省、直辖市高校师资培训中心（简称“师培”），主要任务是负责高校师资培训计划的制定和组织实施工作；承担高校师资培训的组织协调、理论研究、信息交流及社会服务工作。通过对各等级培训中心的调查，我们发现一些培训中心的培训工作开展得非常好，不仅严格按照教育部的要求对教师进行常规培训，如岗前培训、教育技术培训和国内访学等，还增加了很多特色培训。例如，北京市高等学校师资培训中心依托北京著名高校的优秀师资力量，组织开展了多种国内和国际培训，其中双语培训工作取得了不小的成绩，到2011年，已经举办了9期北京市属高校骨干教师双语教学能力培训，派骨干教师到美国和加拿大进行为期4个月的双语教学能力培训，为保证培训效果，在出国前教师还要在国内接受为期一个月的语言强化训练，培训制度越趋完善，培训效果非常好。②再如黑龙江师培中心把高校教师岗前培训、现代教育技术和双语教学作为三个重点工程来抓，③2005年黑龙江省“高等学校青年骨干教师赴香港中文大学双语教学项目”正式启动，从2005年到2008年已经连续举办了七期双语教学培训班，派近300名骨干教师到香港中文大学进行为期二周的双语教学研修。辽宁师培中心近年来也开展了双语教学培训的实践工作，中心依托大连理工大学，聘请国内外教授授课，“十一五”期间已经举办8期双语师资培训班，教育技术培训、双语教学师资培训已经制度化，落实工作稳步推进。
上述师培中心凭借著名大学的师资力量和教育部及省、市教育部门的支持，在英语培训方面起着引领作用。除此之外，各地院校也开展了灵活的校本培训，例如吉林大学该校从2002年到2011年已经举办了19期骨干教师英语培训班，积累了不少培训经验。其他如南京大学、陕西师范大学、山东大学等高校也成功举办了多期骨干教师英语培训班。培训的主要目的是提高教师的英语水平、科研能力和双语教学能力。
此外，为了探索英语培训的新形式，探索一套卓有成效、功实可行的培训模式，为高校教师搭建一个提升英语运用能力的平台，2005年清华大学继续教育学院与剑桥大学语言中心等合作开发了“中国高校教师英语培训项目2期”培训系统，该项目通过学习研发英语培训课件，探索中国高校教师英语培训新模式，以期提高中国高校教师的双语教学能力、学术英语交流能力和学术英语写作能力，经过多个高校的试用，取得了不错的效果（孙伟、崔刚2007，康淑敏、崔新春2009）。
三、英语培训所面临的问题
不容置疑，改革开放以来，特别是迈入21世纪后，教师培训工作从制度到形式和内容都迈上了一个新的台阶，一些部门对外语培训模式作出了不少的探索，在具体实施过程中所显露的问题应该是未来工作的关键。
（一）培训制度需要进一步完善
从我国各级各部外语培训现状来看，建立完善的培训制度和科学的管理手段是非常重要的。培训不能时断时续，不能流于形式，一定要多借鉴国内外的培训管理经验，做到外语培训常态化。例如国家外专局2001推出“高校师资外语培训试点项目”，支持各高校聘请优秀外国教师对教师尤其是青年教师进行外语培训，旨在提高他们的外语水平和国际交流能力，增加用外语开设专业课、使用国外先进原版教材的比例。该项目在全国各重点高校设立了培训基地作为试点，取得了一定的成绩。但由于没有现成的培训经验可以借鉴，加之没有行之有效的科学管理手段，并没有达到预期的效果（刘南2007：109）。此外，各高校为了满足本校教师的发展和教学的需要举办了各种英语培训，为了加强管理，有些学校把参加培训与年度考核、职称评定及其他优先政策挂钩，使教师不得不参加培训，引起有些教师的不满。另有些学校采取自愿的方式参加培训，可由于缺少有效的监管和激励机制，不是所有教师都愿意参加，培训效果不佳。所以完善培训制度的过程中充分考虑各方面因素，学习国内外培训经验是当务之急。 转贴于
（二）培训内容需要丰富，培训形式需要扩展
目前有些高校教师培训制度比较完善，以岗前培训为例，始于1986年，1998年教育部出台有关文件加以规范和推进，该培训以集中授课为主，培训内容包括高等教育法规、教育学、教育心理学和职业道德等，由于这种培训是岗前规定性培训，所有新教师都必须参加，培训已经模式化、常态化。但单一的培训内容不能满足教师多样化、个性化和现代化教育发展的需要，如果把外语培训纳入到岗前培训计划当中，提早建立英语在教学研究中重要性的意识更有利于今后外语培训工作的开展。另外，从各级教育部门的英语培训现状来看，针对英语专业教师的培训课程较多，对非专业教师的英语培训多限于双语教学培训，在培训课程的设置和培训形式上还有待进一步探索。英语培训应该包括一般听、说、读、写技能的培训和双语教学培训，培训形式如请国内外专家集中指导、到国外高校进修、校本培训及网络培训都是有效的培训方式，重要的是要把英语培训当成持续不断的、持之以恒的经常性工作来抓。
（三）培训经费不足
培训经费涉及到如何分配教育投入，如何利用各种培训机会，如何提高培训效益的问题。教育部在培训经费筹措上采取的是“四个一点”原则，即教育部资助一点，承办单位减免一点，选派学校投入一点，参训学员承担一点。如北京师培中心由北京市教委资助对派往美国和加拿大进修的教师提供2万元的资助，其他由学校和教师分担。黑龙江省师培中心的双语培训经费由省教育厅资助，受训教师或学校只需要承担食宿费用。但由于这类培训的名额有限，每个学校每次只有1~2个名额，多数教师没有这样的学习机会。另有一些培训单位采取适当收费的方式为广大教师提高英语学习机会，培训时间一般都为短期，培训费一般是1 000元左右，加上食宿费用，如果没有学校的资助，几千元的支出，一般收入水平的教师很难承担。所以寻找既经济又高效的培训途径，建立一套完善的培训体系，解决经费不足的问题是需要探索的另一个难题。好在国家不断增加教育投入，加之很多高校还开展了成效显著的网络培训和校本英语培训，一系列探索都为这一工作顺利开展提供了有益的经验。
（四）培训对象
许多培训政策和培训课程都把中青年科研和教学骨干教师作为主要培训对象，更有一些培训项目把培训对象限制在35岁以下或40岁以下，这明显剥夺了老教师的受教育权利，也不符合终身教育政策。当然其中的原因和培训资源少和培训经费不足有关，但如果各项政策对青年教师倾斜过重，势必影响其他教师的工作和科研积极性，并最终影响到整个教学和科研的发展。
结语
英语培训制度是在不断探索、不断发现问题和解决问题当中逐渐完善的。多研究和学习国家和省、市的教育政策，结合本校的实际，不断更新培训意识，满足教学和教师发展的需求，建立终身学习理念，多实践、多总结是开展各种培训的关键。
参考文献
[1]教育部.关于加强高等学校本科教学工作提高教学质量的若干意见（教高〔2001〕4号）[EB/OL].www2.cuc.edu.cn/highe-
du/law/4th.htm，2001-08-28.
[2]教育部，财政部.高等学校本科教学质量与教学改革工程专项资金管理暂行办法(财教〔2007〕376号)[EB/OL].zlgc.org/Detail/?Id=1129，2007-12-11.
[3]康淑敏，崔新春。信息技术支持下的高校双语教学实践研究[J].外语电化教学，2009，(3)：16-21.
200*年对*酒店来说，从筹建到开业，经历了风风雨雨，在酒店领导、员工的辛勤努力之下，终于于9月28日向社会敞开了大门，迎接四海宾朋。
一、20*年度工作回顾
前厅部：
1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作。
2、九月份，至九月底，前厅上完成了部门运作的基本物资配备。
3、十月份，从10月12日起，酒店客房投入试营业，并接受预订，迎接第三届国际小商品博览会的到来。在员工的实践操作中，对其出错、易错的问题，进行针对性的岗中培训，可以说，10月份，对前厅部来说，是具有挑战性的一月，但在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成的博览会的接待任务。
4、十一月份，总结博览会部门的接待情况，对总台、商务中心、礼宾部进行了专业的培训，特别是总台，在博览会期间，员工业务基础不扎实，工作差错较多，部门对此，进行专门的业务总结，并决定于十一月、十二月两月对总台进行专业的业务操作流程培训，其培训计划表如下：（见附表一：前厅部11月、12月培训计划）
4、十二月份，部门通过理论及实际操作考试，并根据领班对员工日常的业务能力及工作职责、态度，对员工工资待遇进行重新的定级，一定程度上稳定了员工的人心，对部门的凝具力也起到了一定的作用；制定出“部门奖惩制度”，对日常工作失误进行处理，严重者进行现金处罚，而每月底对部门优秀员工进行评选（2名），用处罚得来的现金奖励给员工，实乃为“取之于员工，用之于员工”。
管家部：
1、七、八月份，主要进行员工的招聘与培训工作；并编制《客房铺底物质采购清单》。
2、九月份，进行开荒工作；并跟催各项铺底物质到位。
3、十月份，在酒店领导及部门的努力之下，圆满完成的博览会的接待任务。在博览会期间，员工从一天只能做4、5间房到一天能做12个房间，从中的转变，反映员工们整体素质有了一定的提高。
4、十一月、十二月份，管家部从细部入手，主要抓清洁卫生工作。克服边施工、边营业带来的重重困难，使酒店的卫生状况有一定的改观。
5、根据实际的运行，修订完成《岗位职责与操作程序》。
6、加强物耗成本控制，易耗品从10月份的19、6元/间天下降到11月份的10、33元/间天。
（见附表2：管家部*年培训计划）
二、过去一年中存在的问题：
1、员工遵守酒店规章制度性不强，时有违反店规店纪现象发生。
2、员工队伍素质还不够成熟，员工波动性大。缺乏熟练的一线员工，基层管理干部的眼界标准也有待提高。由于大多数员工刚从校门走出，即缺乏社会经验，对酒店也没有什么认知，虽然经过几个月的培训，但对高星级酒店，特别是五星级酒店究竟要达到怎样一个卫生标准没有很好的实际认知，虽然知道要窗明几净，一尘不染，但对他们大多数人来讲，那似乎只不过是可想而不可的理想境界。再者，虽说他们经过理论培训，也在其他酒店进行过短暂的实习，但毕竟都不太熟练，故工作方法、技术、经验等有所欠缺，工作进度不够快，也承受不了高强度的工作量。
3、员工操作过程中熟练性不够，服务技巧性欠缺。与其他五星级酒店相比，存在经验上的差距，服务规范化还能应付，但灵活性、个性化的服务相对缺乏，而五星级酒店正是需要这种服务。
4、部门间、岗位间的配合还不够默契，缺乏沟通。
5、前台、总机等一线的员工英语水平不高，有待进一步的培训。
6、入住常住客户量少，客源市场还不稳定。
7、工程遗留及维修问题仍未得到彻底解决，造成部分客房产品不合格。(附表三：维修项目清单)
8、基本物品配置未到位，造成客房产品不完善，房间显得单调。客人普遍反映无入住五星级房间所体现的温馨、豪华感。（附表四：管家部客房未到物品清单）
9、相关配套设施不完善。商务楼层、专业酒吧、KTV、健身娱乐、商场等都未到位。入住酒店的客人是追求吃、住、娱、购一个系列过程，这样的房价才物有所值。
10、员工的通讯工具未到位，导致查房速度较慢。
三、针对存在的问题，拟定04年的管理、工作计划
（一）、销售计划
1、与销售部一起努力，开拓义乌市场份额，建立销售网络，努力提高酒店市场的占有
率。
2、做好客史资料统计，特别是常住客，以“常住客卡片”的形式建立预订部一手资料。
3、实行售房销售积分奖惩制度，激励总台的推销意识，促进其积极性。
4、每月对客房出租率、出租额进行报表式分性，共同探讨其中的前因后果，让员工看
“参与”管理，清楚的了解酒店客房出租的实际态度。
（二）、管理计划
1、建立“服务质量检查细则”，对违反制度的员工进行扣分制，并以浮动工资考核的形式体现。
2、建立“最佳员工”评定细则，并由部门岗位推荐候选人，由部门所有员工投票，对最佳员工进行奖励。
3、定期召开财务部、客房部、前厅部开展每月协调会，每月由部门负责人轮流主持，欢迎员工勇跃参加，不同部门员工之间提出问题，相关部门做好协调，协调会后，主持部门把协调内容以备忘录的形式下发至相关部门，日后以制度执行。
4、一如既往的做好部门卫生质量、仪容仪表、礼貌礼节的检查工作，营造酒店高星级氛围，为客人提供更优质的服务。
5、服务质量是酒店品牌的本质特征，树立良好的品牌形象，首要的就是抓员工的素质，
员工的服务质量，固部门将成立部门质量小组，由房务总监带头，各区域领班为组成成员，每星期不定期的对各区域进行卫生质量、服务质量的检查。
6、通过对员工服务质量、卫生质量的控制，并及时指正，为酒店争创“五星”打好扎
实的基础。在规范化的基础上为客人提供个性化、特色化服务，如常住客这方面，预订为其准备好登记单、房卡，预先送上他想的设施设备（如网线等）；赠送报纸不要单一的《义乌日报》，建议送一些时尚性的报纸，《都市快报》、《钱江晚报》等；做夜床增加夜床小点心，发挥西餐大厨的优势，成本控制在3~5元，增加服务特色；建议安装影视轮播系统，增加客房的销售卖点；商务楼层、总套尽快投入使用，这是五星级酒店的标志；利用中巴车闲置时间，提供机场接机服务，增加客源。力争使每位来过锦都的客人都能留下深刻美好的印象。而最重要的还是利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。
（三）、培训计划
1、开展各岗位的标准化、程序化培训。2、请销售部等其他相关部门负责人对进行业务知识的交叉培训。3、从抵店至离店的五个不同时期，进行专门的英语培训。4、每月对各岗位的案例进行总结、分析、讨论。7、对员工进行“怎样留住客人”的专题培训。8、对领班进行“如何做一成功的领班”的专题培训。9、做好新员工的入职培训工作。10、部门内部做好交叉培训。
（附表格五：2004年度管家部培训计划表）（附表格六：2004年度管家部重点工作计划表）（附表格七：2004年度厅部重点工作计划表）（四）人力计划（附表格八：2004年度前厅部人力计划表）
*年即将过去，我们满怀激情地迎来了新的一年—猴年。在新的一年，机遇与困难并存，目标与现实之差距，都要我们去面对，去迎接挑战。在义乌商贸名城的感召之下，按照酒店的工作目标，团结拼博、振奋精神，努力工作，去创造锦都的辉煌！
（附表一：前厅部11月、12月培训计划）
前厅部11月、12月培训计划
日期培训内容
12.01预订操作细则；超额预订操作细则
12.02散客入住登记操作细则；内宾入住单操作细则；欢迎卡操作细则
12.03排房操作程序；客房加床操作细则；保密房操作细则
12.04团体入住登记操作细则；团体预订操作细则；团体续住操作细则
12.05小测验；扫描仪输单操作细则
12.06试卷分析；失物招领操作细则
12.07证件知识
12.09护照知识测试
12.10换房操作细则；Deadmove操作程序
12.11延迟退房操作细则；续住房操作细则
12.12协议、金卡操作细则；次日报协议的操作操作细则
12.13房卡处理操作细则；接受叫醒操作细则；宾客留言操作细则
12.14免费房操作细则；值班房操作细则；参观房操作细则
12.15小测验；早、中、晚班工作细则
12.16试卷分析；挂帐操作细则
12.17电脑输单操作细则；查单、审单技巧；R/C单交接操作细则
12.18宾客查询操作细则；咨询服务细则
12.19代开房门操作细则；房卡处理操作细则；钥匙寄存操作细则
12.20电话退房操作细则；走房状态操作细则
12.21小测验；公安局查房处理程序
12.22试卷分析；脑死机处理程序；电停电应急处理程序
12.23综合测试
备注培训地点:7楼文汇阁培训时间:14:30-15:00*请提前五分钟到场;请使用员工电梯;不可在7楼喧华;手机请关机或调至震动档;早班人员、前天晚班人员在15:45分开始培训；培训设签到，无故不得缺席
（附表2：管家部*年培训计划）
*年管*家部培训计划
日期培训内容
7月16日管家部纪律与制度、服饰与仪表、
7月17日个人卫生标准、仪表姿态、礼貌礼节规范
7月18日电话应答、酒店基本待客用语、
7月19日HSKP英语、公共场所的行为规范
7月21日HSKP英语、快乐的18种技巧、礼节礼貌考试
7月22日HSKP英语、什么是PA、包床细则、公共区域的划分
7月23日HSKP英语、PA的职能和保养特点、清洁任务和要求，洗衣房的重要性、纤维的分类、客房录像训
7月24日HSKP英语、为什么要清洁保养、污渍与清洁保养、包床练习、水洗机的具体操作、台布的正确洗涤、洗衣房的11条规章制度、洗衣房具体的五大块
7月25日HSKP英语、HSKP安全守则、包床程序考核
7月27日HSKP英语、HSKP客房清扫程序、PA日常培训、厅面清洁程序、洗衣房员工的工作职责及操作要求、我们该如何做事
7月28日HSKP日常英语、义乌地名信息培训、PA的VIP当值服务、布草的分类及清洁的要求、
7月29日HSKP电话英语、PA的推尘演练、PA客厕清洁、洗衣房的清洁程序考核
7月30日HSKP英语、客房清洁步骤、楼层环境卫生的操作程序、碧丽珠的使用及注意事项、PA机动职责、领班忌讳19类、洗衣房介绍清洁剂1-7种
7月31日HSKP英语、消防知识培训、纤维的特性及识别
8月1日HSKP日常英语、卫生防疫知识、礼貌礼节、墙纸清洁、
8月2日员工守则、酒店常用英语、酒店入职培训考核
8月4日HSKP客房英语、吸尘机的使用与保养、礼貌礼节考核、干洗机及烘干机操作规程、PA餐厅会议清洁程序
8月5日HSKP客房英语、地毯去渍程序、推尘、抹尘、湿拖程序、布草去渍方法、客房案例分析
8月6日HSKP客房英语、如何作好VIP卫生备用房、管家部VIP接待流程、布草的寿命、叠床单练习、抹布及百洁布的使用、103、101药水的使用、停车场的清洁、园林的养护
8月7日HSKP电话英语、HSKP服务中心内部管理操作细则、部门电脑使用制度、夜床服务操作规程、楼层工作车清洁保养、洗衣房的操作规程、
8月8日HSKP电话英语、DND的操作程序、服务员给维修工开门程序及注意事项、全能水的使用、小刀片的使用及注意事项、毛巾及枕套的洗涤、叠床单练习、案例分析
8月9日HSKP英语、为客人开门程序、叠床单练习、员工理论考核、地毯清洗程序、PA员工理论考核
8月11日HSKP英语、客房案例分析、失物招领程序、客人投诉处理、代拨电话的服务规程、沙发清洗程序、空气压缩机操作程序、布草收发操作程序、转拨分机电话服务细则
8月12日HSKP英语、包床练习、布草的污渍处理、硬地面保养程序、转拨投诉电话服务细则
8月14日HSKP英语、新婚客房的清扫程序、迷你吧单的书写、地毯抽洗及吸水程序、布草污渍程序、转拨总经理及部门经理电话服务程序细则
8月15日HSKP英语、如何做VIP备查房、PA更衣室职责、厅面职责、洗衣房的理论考试、客房电话留言服务
8月16日HSKP英语、VIP接待程序、洗衣房领班岗位职责、员工考核、PA清洁剂的使用种类、常见污渍分类、清洁保养概念、客人房号及名字保密服务细则
8月18日HSKP英语、突发事件的处理、说话培训、客厕清洁职责、内部电话留言服务细则、
8月19日HSKP英语、九笔财富、空房及维修房的清扫程序、接受叫醒电话服务规程、服中对客服务操作规程、
8月20日HSKP英语、必须提供的10种服务、客房内物品的配置、会议团队客人叫醒服务操作细则、
8月21日HSKP英语、接受火警电话处理服务细则，服务员早、中、晚服务规程
8月22日HSKP英语、接受房间“免打扰”要求服务细则、楼层领班查房细则、客房基本房态、
8月23日HSKP英语、员工查退房操作程序、服务员岗位职责、总机员工日常问答操作细则
8月26日HSKP英语、客房卫生标准、员工理论考核
11月1日服务员查退房操作程序
11月5日客房突发事件处理
11月8日客房物品摆放标准、话务员的岗位职责
11月15日中班服务员岗位职责、夜床服务规程
11月20日楼层环境卫生标准、服中失物招领程序
11月25日总机、服中英语培训、工作车的清洁保养
11月30日遗留物品的处理、电话直转、询问转接程序
11月7日如何评估自己的管理能力
12月4日客房卫生标准
12月6日接电话技巧
12月8日英语（日常用语）培训
12月11日对客服务技巧
12月13日岗位职责培训
12月14日服中、总机接电话技巧
12月15日走房操作程序
12月17日早、中、晚班工作流程
12月19日吸尘机的正确使用、保养及注意事项
12月21日醉客、病客的处理及注意事项
12月23日如何提高自己的工作效率
12月25日服中对客服务操作程序
12月27日服中租借物品操作程序
12月29日周计划及月计划的作用
12月31日总结本年度小节会
备注：9月、10月开荒期间对新员工进行了入职培训。对在职员工对以前的理论培训进行了复习工作，并针对在工作中所碰到问题进行现场培训。
(附表三：维修项目清单)
维修项目
房号维修内容备注
701窗帘框上方少盖板
703
706
709
703卫生间门锁未装
706
706衣柜门坏
7F所有房间卫生间门后无浴衣钩
812马桶坐圈上有条裂痕
813卫生间天花板起泡
818窗户玻璃有一块有缺口,云石台下面有个盖板未装
901小卫生间无毛巾架，床靠背上有乳胶漆
902卫生间排风扇未刷乳胶漆,镜框有刮漆
905卫生间镜面有斑点
913
917
902、905卫生间装潢不一样，墙壁上有洞（902房镜框有刮漆）
907、908
913、917
919
905卫生间排风扇封口未装
913
917
906窗户玻璃有裂缝
908洗脸池下少一盖
913门口地毯未订牢固
917云石台下少1块玻璃
919卫生间门边瓷砖未贴到位
802窗户锁扣未装
908
910
919
7F—9F客梯大理石未装完毕
9F消火栓有专块玻璃破
701—709、802—809、812、813、817—820、901—913窗户密封条未封
901—915、918窗户橡皮胶未固定
1006房门旁墙纸破
1010空调开关盖板破
1119房门口墙纸破
安全疏散示意图未装、1203冰箱门不能密封、10-11F除1120房外，窗户（湖景房）的胶都未打、10-12F所有女宾房的窗户扣未装、13F-15F走道开关盖未装、15F所有房间的安全指示图未装、1312、1310窗户扣未装、1520小卫生间的玻璃破、1603衣柜门需补漆、16F卫生间天花板吊顶需粉刷、1613花洒不能固定、1703空调开关盖板破、1702花洒不能定位、1811、1712庆头柜需补漆、1716吧灯和镜灯开关装反、1717行李柜靠板少一条嵌条、1710空调开关无盖板，窗户锁扣未装、1701窗户定位开关未装、1802洗衣袋夹未固定、1803空调开关盖板破，衣柜门需补漆、1806窗户锁扣未装、1813衣柜门需补漆、1817应急手电筒装反、18F套房01、20小卫生间有电线掉下来未装好、16F-18F走道消火栓旁开关未装,员工电梯厅插座开关未装、1812、1817—1820、1712—1720未打胶、1902空调显示屏坏、19F-20FB区逃生图上的房间所属位置与图上描绘的相反、21F走廊窗户未装窗帘、*无安全指示图、2107安全指示图需重做（房间实际所属位置与图上描绘的相反）
（附表四：管家部客房未到物品清单）
管家部未到物品
序号物品备注
1房间体秤270个、2洋酒架270个、3资料夹280个、4毛毯270床、5毛毯套270床、6婴儿床2张、7葡萄酒杯、白酒杯各600个、8靠垫520个、9床尾巾450条、10台灯欠122盏、11落地灯欠123盏、12客房宽带上网须知未到货、13早餐挂条未到货、14密函未到货、15传真纸未到货、16导游图未到货、17明信片未到货、18化妆棉（套房用）未到货、19浴盐（套房用）未到货、20房间画、卫生间画、走廊画未到货、21义乌地图（中英文）未到货、22直升杯未到货、23竹编物品篮、男裤、女裤、男袜、女袜未到货、24电视节目单、客赔价目表未到货
（附表格五：2004年度管家部培训计划表）2004年管家部培训计划
1月份如何做好抢房工作、礼貌礼节、仪容仪表培训、遗留物品的操作程序、接听电话的方式及技巧
2月份楼层环境卫生的标准及范围、宾客投诉的处理程序及注意事项、店内销售服务技巧、晚班服务员工作程序及注意事项
3月份服务岗位职责、快活全能水的配比及作用、话务员的基本操作规程、如何为客人提供优质服务、如何做好与其他部门的协调工作
4月份杯具的消毒程序、VIP房的服务规程、103地毯去渍水的使用及注意事项、消防安全知识培训、客衣的收发程序
5月份信息培训（义乌的专业街、市场分布等）、酒店的应知应会、如何做好设施设备的保养工作、新婚房的清扫程序
6月份语言的重要性.吸尘器和工作车的保养;失物招领的程序;残疾房的服务规程及注意事项;
7月份客房突发事件的处理、碧丽珠的使用范围及注意事项、地毯上常见污迹的处理、客房及维修房的清扫程序
8月份各岗位早、中、晚的工作流程、夜床服务的操作规程、管家部的纪律及制度、托婴服务的操作程序
9月份客房的卫生标准、礼貌礼节、仪容仪表培训、领班的查房标准、遗留物品的处理
10月份服务意识及服务的技巧、安全防范的意识、服务中心对客服务的操作规程、前厅与管家的协调工作、服务中心与楼层的协调工作、11月份VIP的等级及接待程序、接听电话的方式及技巧、铜油的使用及注意事项、全保房、DND的操作程序
12月份客衣的收发及注意事项、如何掌握人与人之间的沟通技巧、SO、NB的操作程序、设施设备的保养工作、消防安全知识
备注：①每月针对客房内的投诉事件进行案例分析培训②每月安排一次客房日常英语培训③每季度进行一次对培训内容的考核④每月的培训计划根据实际情况会有所改动
（附表格六：2004年度管家部重点工作计划表）
2004年管家部重点工作计划表
序号工作项目及主要内容起止日期（内用圆形表示）备注
123456789101112
1加强对员工业务培训及技能培训llllllllllll
2冰箱全面清洁llllllllllll
3卫生间换气扇清洁llllllllllll
4房间家俱打蜡llllllllllll
5卫生间天花板、灯隔板清洁llllllllllll
6家俱去污llllllllllll
7墙纸去污llllllllllll
8房内皮制品保养llllllllllll
9大理石台面打蜡llllllllllll
10洗地毯llllllllllll
11画镜线llllllllllll
12清洁电线及插座板llllllllllll
13房内铜制品擦铜llllllllllll
14灯具全面清洁llllllllllll
15卫生间地面及地漏清洗llllllllllll
16房内横档吸尘llllllllllll
17地毯边角落、床下地毯llllllllllll
18座侧边角盖板处螺丝清洁llllllllllll
19卫生间四壁清洗llllllllllll
20鞋篮、衣刷清洁llllllllllll
21玻璃窗清洁llllllllllll
22花洒、洗脸池出水口清洁llllllllllll
23清洗空调网llllllllllll
24工作车、消毒柜清洁保养llllllllllll
25蛛网清洁llllllllllll
26对员工进行专业考核和技能操作考核（季度）llll
27大理石地面封蜡（季度）llll
28窗纱清洗（季度）llll
29浴帘清洗及整烫（季度）llll
30翻床垫（季度）llll
31毛毯清洗（半年）ll
32沙发、写字椅清洗（半年）ll
33墙纸全面清洁（半年）ll
34棉被清洗（1年）l
35厚窗帘清洗（1年）l
备注：明年的跟进工作有：6F商务房的开荒及启用工作、7F、8F商务套筹备启用、21F总套开荒及启用工作。
（附表格七：2004年度厅部重点工作计划表）
前厅部2004年度重点工作计划表
序号工作项目及主要内容起目日期（内有黑色阴影表示）
123456789101112次年
1协助销售部开拓市场份额，建立稳固的销售网络
2对常住客人建立好完整的客史档案
3制定前厅部奖励机制
4对月客房销售情况进行专题分析、探讨
5建立“前厅部服务质量检查细则”
6建立“前厅部最佳员工”评选细则
8成立部门质检小组，每星期不定期对服务质量、卫生质量进行检查
9加强对员工业务培训及技巧培训
10对员工进行理论考核及操作考核
11加强员工英语基础的培训
12加强员工岗位英语的专业培训
13每月对部门所发生案例进行汇总、分析、讨论
14对部门全体员工进行“怎样留住客人的专题培训
15培训“如何做一成功的领班？”
16做好新员工的入职培训
17与其化部门、其他岗位进行交叉培训
（附表格八：2004年度前厅部人力计划表）
1、前厅部办公室
房务总监前厅部主管预订员
编制111
实际110
缺编001
2、总台接待
接待领班接待员
编制27
实际27
缺编00
3、礼宾部
礼宾部领班行李员门童
编制272
实际272
缺编000
4、商务中心、商务楼层
商务领班商务文员
编制14
实际12
缺编02
（附表格九：2004年度管家部人力计划表）
1、楼层
楼层主管楼层领班服务员
编制2736
实际2731
缺编005
2、服务中心
领班接线员仓管
编制141
实际141
缺编000
3、总机
领班接线员
编制14
实际14
缺编00
4、PA区域
主管领班服务员机动临时工
编制121766
一、目前饭店培训存在的问题
一是思想上不够重视。目前，有些管理人员更注重眼前利益，认为培训工作不能为饭店带来直接的经济效益，只会增加饭店的运营成本，因此为了减少成本，对培训工作能省则省，能躲就躲。而有些员工则认为自己可以边工作边学习，没有必要再浪费时间进行专门的培训。这些思想无疑会影响着培训工作的开展。二是缺乏系统性。现在很多饭店的培训工作常常是“头痛医头，脚痛医脚”，看到员工英语较差就安排一次英语培训，看到员工操作技能不规范，就整体作一次操作技能培训。而没有整体的计划，随意性很强，使得培训缺乏系统性。三是内容单一、陈旧。目前很多饭店都“重专业，轻思想”，培训内容大多是介绍岗位的工作流程，服务的技能、技巧，而对员工工作兴趣、团队合作精神、自我超越精神等方面的培训却很少。有的饭店对员工的培训流于形式，年复一年内容、方式都一样，没有创新，使得培训的内容比较陈旧。四是方法死板。多年来有的饭店培训方式采取的还是传统的填鸭式教学，培训方法死板，使得员工认为培训比较枯燥，学习兴趣不高，培训最终没有达到预期的效果。
二、旅游饭店员工培训的对策
首先，提高认识，重视培训工作为了提高员工素质，旅游饭店应该从上到下，不管是高层管理者还是普通员工对培训工作都应该引起足够的重视，应以人力资源部为主，其他各部门为辅，积极开展培训工作。其次，加强培训工作的系统性培训工作的系统性表现在三个方面:
(1)培训组织的系统性。对员工的培训，不仅是人力资源部门的事，也是各个部门的重要工作内容之一。饭店应根据自己的管理目标，把饭店的统一培训和部门自行培训有机地结合起来，形成一个互相联系、互相促进的培训网络。
(2)培训理念的永续性。现代饭店的培训理念是“终身教育”、“终身培训”。饭店在不断发展，对员工的要求也会在工作中随着环境的变化和顾客需求的变化而变化，如科学技术在饭店的应用、客人消费档次的提升、消费模式个性化等等对员工都提出了新的要求，员工都需要接受再教育、再培训，以适应新旧服务内容和形式上的交替，提高服务水平、服务质量和顾客满意度。因此，对员工的培训不是一朝一夕的事，必须长期坚持，成为饭店人力资源管理永恒的主题。
(3)培训内容的系统性。饭店应根据各岗位工作的特点，员工的基础和素质条件，有针对性地制定培训计划，确立长、中、短期培训目标。培训的内容与前一次及下次培训的内容相应衔接，避免培训工作的盲目性和随意性。饭店管理人员还应给每位员工建立培训档案，做好培训记录，通过系统培训，循序渐进地提高员工的整体素质。
三、丰富培训内容
培训的内容要紧密结合饭店实际情况，以饭店各岗位的实际工作需要为依据，不同的岗位，职能不同，培训的需求与内容也应有所不同。一般来说，培训应包括以下内容:
(1)饭店从业人员职业道德、服务意识、规章制度、仪表仪容、接待礼仪、外语和安全消防知识等。
(2)旅游和饭店业的基本知识，如主要客源国的政治、地理、历史和民族风俗习惯、饭店的组织机构、饭店的主要产品、服务项目、服务技巧、目标市场及客房销售艺术等。
(3)管理人员的管理技能与艺术。另外，培训的内容要不断创新，与时俱进，与国际饭店行业接轨。
四、采用灵活的培训形式和方法
饭店岗位多的特点决定了不同的培训对象、不同的工作内容要采用不同的方法进行培训。培训的多样性体现在多层次、多形式和多渠道等方面，可以针对培训对象的岗位、工种、职能特点分层次确定不同的培训内容，划分不同的培训标准，采用多样的培训形式。如根据时间不同，可以设置中长期、短期和速成教育培训;根据培训方式不同，可以设置全脱产、半脱产、业余学习;根据教育培训性质不同，可以设置岗前、在岗、转岗、技术等级及升级培训等。饭店的培训不仅仅局限于本饭店力量，还应广开门路和渠道，如请专家做讲座，到有关院校或饭店进修或到境外饭店考察培训等。培训形式和方法是为培训内容服务的，是为培训对象完成培训计划实施、达到培训效果提供的途径。饭店培训除了采用传统的讲授法、操作示范法、视听法之外，还可以采用案例教学法、角色扮演法等，通过多种方法相结合，以达到较好的培训效果。不同的培训方法和形式有不同的优点和不足，培训时可以有针对性地进行选择，灵活地运用多种培训方法，以提高员工培训的兴趣，激发员工的潜能，从而达到更好的培训效果。五、针对不同的培训对象进行重点培训培训应针对不同的培训对象进行重点培训，例如根据培训对象的不同，可以分为新员工入职教育培训、在职员工培训、脱产培训、管理培训、专题培训，对于不同的受训者，应因人而宜，实施不同的培训。
(1)新员工入职教育培训。新员工上岗前应帮助他们比较全面的了解工作环境和岗位要求，教育培训内容可以包括饭店的期望、工作环境的介绍、饭店和部门的规章制度以及礼貌礼节、安全知识、服务意识、服务态度等，使新员工能够顺利入职并且对饭店产生信任感和归属感。
(2)在职员工培训。对于在职员工的培训主要是对他们进行与工作有密切相关的文化知识学习和技能技巧训练。培训应以传授实际工作领域的新知识和新技能为主要内容，以提高他们的业务技能和服务水平，保证高质量地对客服务和饭店的良好运转。
(3)脱产培训。脱产培训需要员工在一定时期内离开工作岗位，参加专项业务学习或进修，培训内容涵盖服务技能、管理理论等各个方面。脱产培训员工集中精力、保证时间、培训过程连贯，对于饭店和部门培养业务骨干或管理人员可以采用这种方法来培训。
关键词：英语教师培训；教学能力；专业能力；科研能力
G715.1；H319
一、北京高职英语教师培训项目简介
为了适应北京职业教育发展的新要求，提高职业院校教师素质，北京市于2012年起实施十二五“北京市职业院校教师素质提高工程”，工程的重要内容之一就是实施“北京市高职英语课教师培训试点项目”（以下简称“英语教师培训”），北京农业职业学院作为英语教师培训的承办和组织单位，在2012年至2015年间，负责组织北京市高职院校的英语教师的培训。
在前期走访调研的基础上，北京农业职业学院梳理并联系北京范围内的高职院校，包括北京信息职业技术学院、北京交通运输职业学院、北京工业职业技术学院、北京财贸职业学院、北京社会管理职业学院、北京科技职业学院、北大方正软件技术学院、北京卫生职业学院、北京京北职业技术学院、北京青年政治学院、北京培黎职业学院、北京劳动保障职业学院、北京汇佳职业学院等26所高职高专院校。并对高职院校中的英语教师进行了访谈和问卷调查，根据北京市职业院校教师素质提高工程的要求，结合英语教师们的需求和建议，制定出总体培训计划及各年度培训计划。根据英语教师及专家的反馈，及时总结调整培训内容形式，4年间完成了对高职英语教师115次共计53550人时的培训，形成高质量、有特色的职业院校英语教师培训体系。
二、英语教师培训内容研究
在对英语教师的访谈结果和调查问卷整理的基础上，英语教师培训项目组织方与各职业院校的英语负责人经过反复研讨，确定英语培训要以提高英语教师的教学能力、专业能力、科研能力为目标展开，力求提高突出主题，加强培训针对性。
1. 教学能力培训
教学能力培训就是以英语教师的教学能力提高为目标展开培训，主要包括教学理论、教学实战、教学研讨和教学评比四大类。教学理论方面组织了教理论、英语教学法、教师与学生沟通技巧的培训，理论的培训为职业院校英语教学的改革指明了方向，开阔了思路、转变了理念、提高了认识，明确了目标。教学实战有英语课件制作与实训、慕课与微课、全国高职院校英语课程教学技能大赛精品案例解析即国家级精品课程建设的培训，让英语教师们在教学培训中动起来，实际操作和使用先进的教学设备，利用网络整合和开发教学资源，充分发挥信息技术在英语教学中的作用。教学研讨组织了全国高职英语教学交流、高职英语“阅读、口语、写作”模块教学观摩、中外籍教师公开课观摩、北京市中高等职业教育衔接办学人才培养方案研讨、全国高职英语教学交流、教改研讨，教师们共同就高职院校英语教学的前景与发展、英语课堂教学模式与设计实施等内容展开了热烈的交流和讨论，研讨活动进一步加大与全国优秀高职院校的合作与交流，搭建高职英语教学资源共享平台，切实推进高职院校英语课教师培训项目的创新有序开展。教学评比有教学大赛、微课设计大赛评比、教学课件大赛等，展现了高职院校英语课程改革成果，发掘高职院校的优秀英语教师，展示英语教师培训成果。
2.专业能力培训
专业能力培训目的在于提高教师自身的英语水平和能力，英语教师作为二语学习者也需要不断学习，掌握更加全面的语言知识，从而更好的为教育教学服务。专业能力培训集中在听说能力和翻译能力方面。听说培训方面采用培训和取证相结合的方式，邀请专家对英语教师展开发音、词汇、语法和交际技巧练习，鼓励教师参加社会资格考试，并与英国伦敦三一口语考试中心联合，组织各院校英语教师参加权威性和含金量很高的一个专项的口语考试―英国伦敦三一学院英语口语等级考试（GESE-Graded Examinations in Speakers of Other Languages）。共组织24院校的近百名教师报名参加伦敦三一英语5个级别的培训与考试，社会资格考试的成功引进，对加强职业院校英语课教师的专业能力起到了良好的推动作用。翻译包括口译和笔译，邀请高级翻译为英语教师们展开讲解和演练，在翻译培训中，英语教师们学习翻译的理念，进行了翻译练习，促进了英语能力的提高，锻炼了翻译能力，为教学打下坚实的基础。
3.科研能力培训
科研能力培训针对提升一线英语教师们的教学和科学研究能力展开培训，对教师评职和发展有很强的促进作用，科研培训主要包括课题研究、教材出版、三大类。课题研究分为教育教学改革课题和科研课题，每项课题均设有选题讲座、立项培训、开题报告、课题研究讲座、中期研讨、结项汇报等步骤，实行“一对一”的帮助和指导，促进教师科研能力的成长。教材出版培训包括教材征集、主题研讨、编撰培训、教材评审等内容，教师们根据各自院校高职学生情况、结合多年的教学资料，创新教学理论及方法，在教材性质、编写思路、选材内容、适用对象及使用范围等方面展开研讨培训，最终出版教材5部。论文经过征集、专家指导培训、多次反馈修改三个培训阶段，参加培训的高职英语教师的已达到近百篇。
三、结语
英语教师培训紧紧围绕教学能力、专业能力和科研能力三大核心，全面提高了北京市高职英语教师的英语和教学水平，对教师的自身发展和教学提升也起到了推动作用。教学大赛获奖，完成教改、科研课题，取得英语类资格证书，出版教材，，建设高职英语教学资源库等，英语教师的技能和素质不断提高，进一步促进了高职教育的发展。
参考文献：
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作者简介：
西门子：新人培训，帮助“导入”；老员工培训，心中有数
西门子公司针对新员工设计了一个“导入计划”，以帮助他们尽快适应工作。该培训计划不脱产，时间为6个月。新进入公司的员工必须根据每一阶段的培训，不断地调整自已的心态和工作状态，以最快的速度适应工作环境。培训期同时也是试用期，公司可随时解雇不称职员工。
除了对新员工的必要培训，西门子为每一个员工都提供了一流的培训和个人发展机会。西门子深信员工的知识、技能和对工作的胜任能力是公司最宝贵的资源，也是公司成功的基础。为了配合公司在中国的业务发展，使本地员工获得现代化、高质量的培训与教育，西门子公司于1997年10月在北京成立了西门子管理学院。该学院的培训涵盖了高级管理培训教程、业务和管理研讨会、职业和商务等几大领域，旨在提高公司中层管理人员的管理能力，加速管理人员本地化并在不同的领域培养员工的各种能力。西门子管理学院不断地改进和拓展培训项目，为员工未来的发展做准备。在公司内部的网站上，每个阶段都明确公布出下一步的人才需求倾向和培训方向。有志于在新岗位上锻炼的员工，可以根据自已的情况决定自己参加哪种培训，真正做到了心中有数。
IBM：“魔鬼”训练，给员工描绘学习蓝图，将素质教育日常化
有人称IBM的新员工培训是“魔鬼训练营”，因为培训过程非常艰辛。除行政管理类人员只有为期两周的培训外，IBM所有销售、市场和服务部门的员工全部要经过三个月的“魔鬼”训练，内容包括：了解IBM内部工作方式，了解自已的部门职能；了解IBM的产品和服务；专注于销售和市场，以模拟实践的形式学习IBM怎样做生意；一个素质人的培训，包括团队工作沟通技能、表达技巧等。这期间，十多种考试像跨栏一样需要新员工跨越，包括：做讲演，笔试产品性能，练习扮演客户和销售市场角色等。全部考试合格，学员获得正式职称，成为IBM的一名新员工，有了自已正式的职务和责任。之后，负责市场和服务部门的人员还要接受6到9个月的业务学习。
事实上，在IBM培训从来都不会停止。在IBM，不学习的人不可能呆下去。从员工进入IBM的那一天起，IBM就给员工描绘了一个学习的蓝图。课堂上，工作中，经理和师傅的言传身教，员工自已通过公司内部的局域网络自学，总部的培训以及到别的国家工作和学习等等，庞大的全面积培训系统一直是IBM的骄傲。鼓励员工学习和提高，是IBM培训文化的精髓。如果哪个员工要求涨薪，IBM可能会犹豫；如果哪个员工要求学习，IBM肯定会非常欢迎。
IBM非常重视素质教育，基于此，IBM设置了“师傅”和培训经理这两个角色，将素质教育日常化。每个新员工到IBM都会有一个专门带他的“师傅”。而培训经理是IBM专门为照顾新员工、提高培训效率而设置的一个职位。
英特尔：给新员工人情味的帮助和支持
英特尔有专门的新员工培训计划，比如上班第一天会有公司常识的培训；各部门规章制度，在什么地方可以找到所需要的东西，等等。然后由经理分给新员工一个“伙伴”，新员工不方便问经理时都可以问他，这是很有人情味的一种帮助。英特尔会给每位新员工一个详细的培训计划，第一周，第二周，第一个月，第二个月新员工分别需要做到什么程度，可能需要什么样的支持，都可以照着这个去做。公司也会随时追踪。新员工在三到九个月之间，会有一周关于英特尔文化和在英特尔怎样成功的培训。另外，公司会有意安排许多一对一会议，让新员工与自已的老板、同事、客户有机会进行面对面的交流，尤其是和高层经理的面谈，给了新员工直接表现自己的机会。
微软：打磨具有“微软风格”的人，重视技术培训
进入微软公司的第一步是接受为期一个月的封闭式培训，培训的目的是把头角峥嵘的新人转化为真正的微软职业人。光是关于如何接电话，微软就有一套手册，技术支持人员拿起电话，第一句话肯定是：“你好，微软公司！”一次，微软全球技术中心举行庆祝会，员工们集中住在一家宾馆，深夜，某项活动日程临时变动，前台小姐只得一个一个房间打电话通知，第二天她面露惊奇地说：“你知道吗？我给145个房间打电话，起码有50个电话的第一句是‘你好，微软公司’。”在深夜里迷迷糊糊的接起电话，第一句话依然是“你好，微软公司”。事情虽小，但微软风格可见一斑。
微软也很重视对员工进行技术培训。新员工进入公司之后，除了进行语言、礼仪等方面的培训之外，技术培训也是必不可少的。微软内部实行“终身师傅制”，新员工一进门就会有一个师傅来带，此外，新员工还可以享受三个月的集中培训。平时，微软也会给每位员工提供许多充电的机会：一、表现优异的员工可以去参加美国一年一度的技术大会；二、每月都有高级专家去外国讲课。公司每星期都会安排内部技术交流会。在这里，除了技术培训，微软还提供诸如如何做演讲、如何管理时间、沟通技巧等各种职业培训。
保洁：全方位，全过程地培训
首先是入职培训。新员工加入公司后，会接受短期的入职培训。其目的是让新员工了解公司的宗旨、企业文化、政策及公司各部门的职能和运作方式。
其次是技能和商业知识培训。公司内部有许多关于管理技能和商业知识的培训课程，如提高管理水平和沟通技巧、领导技能的培训等，他们结合员工个人发展的需要，帮助新员工在短期内成为称职的管理人才。公司独创了“P＆G学院”，通过公司高层经理讲授课程，确保公司在全球范围的管理人员参加学习，并了解他们所需要的管理策略和技术。
第三是语言培训。英语是保洁公司的工作语言。公司在员工的不同发展阶段，根据员工的实际情况及工作的需要，聘请国际知名的英语培训机构设计并教授英语课程。新员工还会参加集中的短斯英语岗前培训。
第四是专业技术的在职培训。从新员工进入公司开始，公司便派一名经验丰富的经理悉心对其日常工作加以指导和培训。公司为每一位新员工制定其个人的培训和工作发展计划，由其上级经理定期与员工回顾，这一作法将在职培训与日常工作实践结合在一起，最终使新员工成为本部门和本领域的专家能手。
第五是海外培训及委任。公司根据工作需要，选派各部门工作表现优秀的年轻管理人员到美国、英国、日本、新加坡、菲律宾和香港等地的P＆G分支机构进行培训和工作，使他们具有在不同国家和工作环境下工作的经验，从而得到更全面的发展。
宜家：培训每时每刻，随时随地
从北欧瑞典发展到遍及全球，宜家（IKEA）在五大洲的30多个国家拥有170多家分店。宜家不喜欢把人放在一间屋子里整齐地坐好听老师讲课，“服务行业本身不适合这种方式的培训，因为涉及到产品和顾客，你总不能把产品拆了，把各式各样的顾客拉到这里来做示范吧？”因此，宜家的培训是在员工之间，尤其是在新老员工之间，进行每时每刻、随时随地的经验分享与言传身教。宜家的培训规划有很多种，就英语来说，宜家一方面会聘请外教，另一方面也会送员工去语言培训中心学习。宜家认为，更实用也更便利的是公司内部的环境，宜家是一家跨国公司，工作语言是英语，而在和客户打交道的时候，也会经常碰到客户讲英语的情况，在这种现实场景中学习语言可谓是天独厚。
宜家还有一个特别之处，就是它的“外援”―――来自瑞典总部的员工，分布在宜家的各个方面，并不都是管理人员。这样做的目的是希望把宜家的企业文化渗透到每一个细胞里去，而不只局限于“头脑”部分。
SONY：培训“走在前面”
SONY在短短的三年时间内，由北京一个城市迅速扩展到全中国，现在已分别在20多个城市设立了分公司或办事处，产品销售与服务覆盖了几乎全部的大中城市和部分小城市。在这么短的时间内，SONY公司正是依靠了有力的培训方式，使众多中方职员迅速成长起来，担负起大部分地区负责人的要职，成为公司经营管理的中坚力量。SONY一再强调的是“走在前面”的培训模式。每位新上任的中方职员都会接受“角色转化”课程的专项培训，使新员工从一名“超级销售员”向“职业经理人”过度。人事、财务、传媒公关、物流、法务甚至总务部门都会派出专业人员集中为他们作相关业务指导，使其全面提高作为一名“指挥员”所应具备的各项素质。
为了便于各地业务经验的交流，以及提高职员的综合业务水平，SONY为此建立了有效的流动机制，通过不同城市间员工的调动和不同业务间的轮换，好的工作经验被推广到其它城市，一批批精通多项业务的员工也随之成长起来。
与许多新业务的开展一样，远在新的分公司或办事处成立之前半年以上的时间，公司的业务部门领导与人事部门已经开始了对外派人员的培训工作。通过岗位的调动或临时性派往相关地区工作，使候选人得以有机会全面接触未来所要担负的业务以及责任。同时，人事部门制度定出相应的培训计划使其能从理论上达到一定的业务水平和管理水平。这种“走在前面”的培训不仅对企业来说是必要的，对中方职员的个人发展也提供了很好的也是很必要的基础。
传统的英语专业发展较注重理论教学，然而如今海南的新型国际发展形势促使传统英语专业向新兴专业方向发展。2010 年1 月4 日，国务院网站公布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》。意见涉及建设、发展海南国际旅游岛的总体要求、海南生态文明建设、促进当地服务业转型等九个大方向，对海南的整体经济发展起到政策性推动作用。在海南国际旅游岛经济发展的大形势下，调整英语专业人才培养方案的设置，向应用型、实践型人才设置的方向发展以适应地方区域性经济发展已成为必然趋势。
酒店英语的社会现状调查分析
(1)行业资深人士的访谈
众所周知，天涯海角旅游区、亚龙湾天堂森林公园、南山旅游区、大小洞天旅游区等知名景点都位于国际旅游城市三亚，而本校所处三亚腹地可以充分利用三亚有效资源。近年来，三亚加快国际旅游城市的建设，旅游业发展迅速，游客逐年增多，基于目前海南各大酒店的英语人才的岗位需求状况，本课题组围绕主题设计了几个问题，采访了行内资深人士及人力资源管理部门负责人对旅游酒店英语人才各方面的要求：
问题1 ：您认为在岗的酒店人员(琼州学院旅游英语毕业生)的业务熟练程度如何?
问题2 ：您认为这些在岗人员在哪些方面还需要加强锻炼?
问题3 ：您认为在学校的人才培养方案中，还应注意加强哪些环节?
(2)对本校两届旅游英语专业学生的访谈
针对目前海南酒店英语人才的现状调查，本课题组对本校旅游英语专业2014 届及2015 届(目前正在进行酒店英语各岗位实习)学生进行半结构式访谈，两届各随机抽取50 名学生并能够保证访谈的质量，在以下几方面设计问题并充分听取实际岗位对专业的意见等：
问题1 ：四年的课程设置是否做到适应酒店英语专业发展的需求，请具体谈一下你的看法?
问题2 ：你认为专业技能的培养在酒店英语的专业课程中是否得力，关键在于哪些环节?
问题3 ：对于酒店英语人才的具体发展，在工作中还需要注意哪些环节?
主要问题
(1)传统人才培养方向笼统
传统酒店英语人才培养方案不具体，课程设置没有突出旅游英语的专业特色，前四个学期的课程和其他师范等专业没有差别，只有在第五学期才开始旅游英语专业的课程，由于培养方向笼统故引进师资也较模糊，造成有些专业课程师资缺乏。袁琴英(2013)指出海南旅游人才培养定位模糊，很多毕业生找不到与自己期望值很匹配的岗位及薪酬，以及培养层次不鲜明，造成旅游人才流失严重等情况。
(2)基础专业语言技能欠精准
在访谈中突出的问题是英语语音和口语技能问题。虽然在人才培养方案的前四个学期安排每周2 节口语课程，但外教师资力量不足，疲于应付各班的教学，在教学中没有突出旅游英语专业各个情景的口语模拟教学，尤其是口语表达能力方面;而英语语音课程则只安排第一学期每周2 节课，课时较少且学生没有更多的时间矫正，故教学质量明显下降，学生在口语和语音方面没有得到应有的改进和提高。
(3)实践机会缺乏
在人才培养方案中，30% 的课程是公共思政课程，专业课程占60%，而实践应用能力课程仅为10%，由此造成学生实践机会少，社会工作经验缺乏。袁琴英(2013)认为填鸭式的课程教学过分强调理论知识的培养而忽略了实践动手能力，造成旅游英语培养的人才在日后的岗位中出现好高骛远眼高手低的不良情绪等。
启示
(1)基础课程教学设置
在专业基础课程的人才培养方案中，关键要加强口语和语音课程，英语语音要求纯正标准，那么口语师资必须注意加强教学以适应专业特色的需求，英语语音课程需要增加两倍课时并且加强学生矫正语音的环节。英语非常讲究逻辑思维能力，文法非常重要。根据业内人士的访谈结果，行业岗位尤其是五星级酒店外宾对英语口语要求较高，可增加专业见习实习机会以便亲身实践口语交流能力。蒋元猷(2013)认为加强BEC 及TOEIC类似的加强口语比重的考试可积极引导学生加强口语和听力能力的培养。
(2)酒店英语专业课程设置
针对酒店英语的专业特色，学校选择合适的专业特色教材，听取专业人士的建议并效仿优秀学校的专业设置。酒店英语主要分为三层：前台交流式英语，客房服务式英语，以及后台管理式英语。课程设置方面需加强情景教学，情景表演虚拟场景，把专业理论和情景表演相结合以加强专业特色模拟教学。蒋乐松(2013)提出搭建配套的语言学习管理软件平台，完善前台、客房、餐饮等语言技能训练及加强模拟细致的从客房预订、入住登记、外宾问询等到餐饮点菜、中西餐服务到后台的客房服务、洗衣服务、维修服务等环节。另外，向学校有关负责部门申请建设旅游英语模拟教学实验室，或申请经费去实际环境进行现场教学等。
(3)实践环节
介于市场岗位专业特色的需求，人才培养方案中的实践环节尤为重要，教学设置以服务于区域经济发展为导向。在海南国际旅游岛发展的大形势下，以市场需求为导向的人才培养必须服务于三亚的特色区域经济，与三亚著名的A 级旅游景点的酒店合作，实施景区实地教学，形成校企合作模式。冯艳昌(2013)提出要提高酒店英语培训的实效，制定严格的英语培训计划，并对其进行定期考核等建议。考虑到三亚旅游旺季淡季的实际情况，倡导学生在闲暇时间自助式体验学习，亲身实践，在游玩中提高自身素质，并且关注旅游业系列产品的价格状况等。
(4)旅游社交礼仪及国学知识
除了专业特色课程之外还应注意旅游社交礼仪及国学知识，尤其是待人接物时的表达方式、说话语气、肢体语言等。王堃(2014)提出国学知识在旅游英语教学中的正迁移作用。推动本土国学精髓与跨文化交流的相辅相成，保龄球、红酒鉴赏、知名奢侈品等的讲解都应走进课堂，另外还需要辅修形体课程，加强体育锻炼等选修相关课程以加强自身素质的提高等。
20__年我分行辖区共举办各级各类干部培训班758个，培训4888时，参训人员15498人次。其中，__*共举办了2期党校主体班、3期县支行副职培训班、1期金融研究业务培训班、1期人力资源管理及信息调研写作培训班、1期英语强化培训班等8项大型业务培训班。
（一）、认真开展理论业务培训，提高领导干部履职能力。
1、大力开展党校培训轮训工作。
为了充分发挥党校轮训培训党员领导干部的主渠道和主阵地作用，不断提高党员领导干部的政治修养，我们按照总行党校全年工作部署，制定了《__*党校20__年度培训计划》，并按计划分别于五月和九月举办了第四、五期__*党校主体班，共对88名文章版权归文秘站网作者所有!辖内副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习，回到单位后，将结合本地工作实际情况，就如何为社会主义新农村建设提供好金融服务、人民银行自身的工作创新问题、人民银行县支行的职能定位及业务工作运行中的突出问题及解决对策等专题撰写调研论文。分行党校对第四、五期党校主体班调研课题及学员论文进行评估，学员们完成了重点专题调研报告3篇，毕业论文88篇。通过接受党校教育，领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。
2、组织各级领导干部参加业务培训。
20__年，我们进一步加强了对各级领导干部的理论业务培训：一是推荐10名分行及省会中支行级领导参加总行党校第十期、第十一期局处级领导干部培训班；二是推荐分行及省会中支9名行领导参加总行4月份举办的厅局级领导干部培训班；三是推荐22名地市中心支行行长、副行长，分2期参加总行5－6月举办的中心支行行长业务培训班；四是推荐48名县支行行长参加总行2－4月举办的第七、八期县支行行长培训班；五是于4－6月在保定金专分三期举办了县支行副职培训班，组织辖内240名县支行副行长、纪检组长针对中央银行新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学、岗位任职资格培训等内容进行脱产学习。培训结束后，组织学员结合各地实际工作撰写结业论文，并对论文进行打分评优。
（二）、以开展辖内岗位任职资格培训为基础，狠抓各类专项业务培训。
1、认真做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。
一是转发总行岗位任职资格培训及考试实施细则，并对辖区岗位任职资格培训及考试工作进行指导；二是转发总行《关于组织中央广播电视大学学历教育与中国人民银行岗位任职资格考试接轨金融学专业（本科）报名的通知》，布置辖内套读报考工作；三是召开辖区岗位任职资格考试工作座谈会，对辖区岗位任职资格培训和考试工作进行指导，对报名及培训工作中出现的问题进行解答；四是在分行机关召开岗位任职资格考试动员会议，安排分行机关考前培训及报考工作，同时组织公文处理与写作、法律基础概论、金融基础概论的考前辅导讲座；五是转发总行《关于进一步改进和完善人民银行岗位任职资格考试工作的通知》，做好对辖区考试工作的指导以及分行机关305名干部的报考、免考、学籍管理及考务工作。
2、利用省会中心支行培训资源，开展全辖业务培训。
为了整合辖区培训资源，在开展培训的同时，我们进一步加强了业务工作交流。通过总结过去两年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功经验，今年8月下旬，我们委托呼和浩特中心支行牵头，在兴安盟举办了金融研究和调研分析业务培训班，期间邀请总行业务司局和分行有关处室领导，通过讲座和研讨的方式，针对新业务以及工作中的热点和难点问题，对42名辖内各中心支行业务骨干进行了培训，收到了较好的培训效果。
3、抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。
根据履行中央银行职能的需要，结合总、分行人才培训规划，我们进一步加强对辖内干部的业务培训：一是推荐48名辖内干部参加总行全年举办的各类专项业务培训班、研讨会；二是突出领导干部和业务骨干的培训，根据分行第二期硕士学位进修班培养计划，于2月和10月在天津财经大学组织第二期硕士学位进修班50名学员进行脱产面授。
4、加强对组织
人事干部的培训工作为了进一步提高辖区组织人事干部的综合素质，我们于4月中下旬在南开大学举办了一期人力资源管理及信息调研写作培训班，共有100名来自全辖各中心支行、县支行的组织人事干部参加了学习培训。在为期8天的培训当中，南开大学的12位知名的教授、副教授及博士为学员们讲授了人力资源管理、公务员法、绩效管理与激励、组织人事信息调研写作等14门课程。
5、举办大型理论业务讲座。
今年，我们继续采取中心组理论学习扩大的方式，邀请国务院、高校、总行各司局有关专家、学者为全行副处以上干部举办了15次理论业务讲座；同时根据岗位任职资格培训以及日常理论学习的需要，举办公文处理与写作、法律基础概论、金融基础概论等全员讲座。通过开展讲座，进一步更新了业务知识、开拓了工作思路。
（三）、积极开展高层次培训，抓紧培养复合型、研究型人才。
1、积极推荐干部参加国际交流项目培训。
为全面提高辖区各级领导干部和业务骨干素质，开拓视野，培养复合型人才，我们积极推荐辖内干部参加各类国际交流项目的培训。一是推荐4名辖内地市中心支行行长参加总行在香港举办的金融稳定高级研讨班；二是推荐辖内5名干部分别参加总行在美国举办的金融市场业务培训班及征信业务培训班；三是推荐辖内2名人事干部参加总行在日本、韩国举办的人力资源培训班；四是推荐3人参加新加坡奖学金项目面试、2人参加日本奖学金项目免试、8人参加总行国际司的德国发展基金会项目面试，并推荐1名通过面试的干部参加总行20__年德国发展基金会项目培训。
2、加大英语培训力度。
分行党委始终重视培养高层次外语人才，20__年，在培养英语人才方面，一是推荐8名干部分2期参加总行在西南财经大学举办的BFT英语培训班；二是组织20__年__*英语强化培训班的学员参加全国BFT考试，共有41人参加，有40人通过了考试，其中取得高级证书37人，中级证书3人；三是继续在南开大学举20__年__*英语强化培训班，共有41名干部参加培训。学员经过100天左右的脱产学习后，将于20__年1月初参加全国BFT考试。
3、加强对辖内中高层次专业技术人才的培养。
推荐分行及辖内各中心支行26名高级经济师、32名高级会计师参加总行举办的高级经济师、高级会计师培训班，通过系统学习以及与国内外有关专家的讨论、交流，系统地提高了高素质干部的调研分析能力。
（四）、做好金融专业英语证书考试天津考区的各项工作。
根据20__年全国金融专业英语证书考试工作会议精神，我们总结去年利用高校资源推动考试社会化的成功经验，在天津财经大学开设了天津考区的第二个考点。于5月27、28日在两个考点顺利地组织了考试，20__年共有882人报名参加考试，报考人数是天津考区历史上人数最多的一次。
（五）、推广新的培训平台，加强各项基础工作调研。
总行远程培训系统试运行后，我们积极在辖区和分行机关宣传推广，并作为试点单位参加人民银行远程培训系统集中压力测试，并就测试有关情况向总行书面报告。同时，在鼓励辖内干部积极参与各类培训的同时，我们还就如何有效整合培训资源、创新培训手段、开展任职资格培训、提高全员素质等专题开展调研工作，并将优秀的调研文章通过信息稿件上报总行或在《组织人事信息》上刊登。
二、职称工作
1、根据总行安排，做好辖区专业技术资格评审推荐工作。
一是及时向辖区下发《关于做好20__年中、高级专业技术资格评审推荐工作的通知》，布置20__年度职称申报工作；二是对126份申报材料进行初审、预审，并组织召开经济、会计、政工3个系列职称评审会；三是组织专家对经评审会通过，向总行上报的60份职称推荐材料撰写专家推荐意见，并将材料统一装订上报总行。
2、做好各项基础管理工作。
在管理辖区专业技术资格初级评委会方面，20__年共对辖内4个中心支行组建、调整政工系列初级专业技术职务评委会进行审查、批复。
在日常基础工作方面，为辖内20__年以来取得高、中级专业技术资格人员办理资格证书，同时整理归档职称评审表。
3、加强对高级专业技术人才的培训。
推荐分行及辖内各中心支行26名高级经济师、32名高级会计师参加总行举办的高级经济师、高级会计师培训班，通过系统学习以及与国内外有关专家的讨论、交流，系统地提高了高素质干部的调研分析能力。
一、中小学教师师德师风专题教育活动。为了搞好中小学教师师德师风专题教育活动工作，我县成立了师德师风教育专项活动领导小组，召开专题领导班子会，研究、制定、下发了《沾化县关于开展师德师风教育专项活动实施方案》，明确任务，全县及各校分别召开了师德师风教育专项活动动员大会。开展了丰富多彩的师德教育活动。努力提高全县中小学教师的师德水平，组织全县中小学教师学习了一是加强教育法律和规范的学习。各中小学分别组织全体教师重新学习了《义务教育法》、《预防未成年人犯罪法》、《未成年人保护法》、《宪法》、《学生伤害事故处理办法》、《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》、《中小学教师职业道德规范》、《公民道德建设实施纲要》和总书记2007年8月31日在全国优秀教师座谈会上的讲话，提高教师的法律意识，增强依法治校的能力，让纪律规范深入人心。二是组织学习了同志关于“八荣八耻”的论述以及给北京大学孟二冬同志女儿的回信。胡总书记给孟菲的深情回信中对孟教授给予了高度评价，这也是对全国全体教育工作者的鞭策和鼓励，全体老师深受感动。“孟二冬教授一生不计名利，一心扑在教学一线，严谨治学的工作态度”使我县每一老师学习后心情久久不能平静，少数教师追名逐利、欺世盗名的浮躁心情顿时平静了许多，让自己追求宁静致远的人生意境顿生。三是注意师德修养细节，渐进树立“教育无小事，教师无小节”的观念，从教师的言行举止和个人修养细节入手规范教师的行为，组织教师集中观看了于丹教授的《论语心得》、《庄子心得》，我们领略到了一种智慧，一种对自己的得失缺憾正确对待的态度，我们认为这是一种融入在现代社会中的理性道德。通过组织观看，教师们体察到一个为人师者的爱心、耐心和信心。还组织教师们观看了《教师礼仪》专题片，引导广大教师规范言行。集中学习的时间是有限的，为了让老师们有更多学习的条件，部分中小学从有限的资金中拿出一部分为教师购买了大量的书籍和光碟，如《爱心与教育》、《做一个智慧的班主任》、《好心态好命运》、《教师专业化发展的成功之路》等。
二、中小学教师基础教育新课程培训。根据全省课程师资培训计划，2008年普通高中教师新课程全员培训工作7月27日在我县拉开帷幕。同时参加农村中小学教师素质提高工程专题培训的教师（农村中小学语文、数学、英语、体育学科骨干教师）共30名，也在山东省师范大学开始参加培训。培训内容主要有师德教育、现代教育理论、基础教育课程改革与课堂教学、教师专业化发展、信息技术与课程整合、教育科研与课题研究、学员论坛、学科知识的拓展与更新等模块。英语培训课程要适当开设英语口语课，培养英语教师的发音和听说能力。实施沾化县农村中小学骨干教师培训项目，是提高全县农村中小学教师队伍整体素质，促进城乡教育公平、协调发展的一项重要举措，是我县教育贯彻落实党的十七大精神的一项重要内容。
2008年普通高中教师新课程全员培训，通过远程研修与校本培训相结合的模式，在学科课程专家和指导教师引领下，以教师为主题开展学科教学案例分析和问题研讨，帮助广大教师整体把握、准确理解课程标准和有效实施高中新课程，促进我县高中课程改革向纵深发展。普通高中教师新课程全员培训共15个学科。这次培训全县共有407名专任教师参加。
08年新课程骨干培训省级培训的工作6月份开设中小学语文、数学、英语、体育4个学科。省级中小学教师素质提高第二期培训班报名我选拔了县级以上骨干教师或教学能手参加了培训。
为进一步推动全省农村中小学教师心理健康教育工作，提升广大农村教师心里健康教育水平，主动适应新形势下农村教师队伍和中小学学生心理健康教育的需求，我县选派了中小学2名骨干教师参加了全省农村中小学教师心理健康教育专题培训。并于12月份进行了二级培训，共培训县级骨干教师小学76人，中学38人。
为全面提高全县语文、数学教师的专业水平，在全县范围内大力实施素质教育，经与华东师范大学继续教育学院洽商，沾化县教育局聘请华东师大知名教授、专家对我县初中语文、数学两科教师进行暑期培训。8月11日—13日，全县初中语文教师、数学教师暑期培训班分别在县实验中学、沾化一中老校区顺利举办。8月11日上午，平金明局长、杨金明委员及华东师大汪晓勤教授、李俊副教授出席数学班开班典礼，王立村副局长、杨福泉主任、郑桂华副教授、沈龙明副教授出席语文班开班典礼。培训班每天授课6小时。全县初中语文、数学各140余名教师参加了培训班，各初中语文班、数学班各派一名教育干部带队参加培训。
五位华东师大教育专家知识渊博、治学严谨、讲授各具风格，见解深刻，且紧扣教育实际，表现出了深厚的学术功力和崇高的学术风范，有力地诠释着“学而不厌，诲人不倦”的中国教师精神。参训教师听专家报告，恪守时间，状态投入，如沐春风，一致表示不能再只靠一根粉笔、一本教案、一张嘴不断重复“昨天的故事”，而必须凭借教育科研让自己成为学生学习的组织者、引导者、合作者，让学生充分体验知识是什么、为什么、还有什么。
三、加大农村中小学教师培养培训力度，努力提高中小学教师素质。开展专项调查研究，采取有效措施鼓励、引导师范类待就业毕业生到农村任教。（近几年来共招聘师范类毕业生385人到学校任教）研究制定城镇教师到农村学校任教服务制度。充分运用现代化远程教育等手段，通过多种形式，采取多种措施，确保农村中小学教师全员培训质量。
四、教育创新人物。为激励广大中、小学校长和教师牢固树立理论创新、体制创新、知识创新和实践创新理念，提高教育创新能力，推动我县基础教育改革顺利实施，根据市教育局《关于开展滨州市教育创新人物评选活动的通知》（滨教[2006]46号）精神，对全县中小学教师、校长开展了“教育创新人物”评选活动。在自下而上，层层推选的基础上，对乡镇、县属中小学推荐的26名校长、教师进行了认真评审，共选出6名县级教育创新人物参加市级以上教育创新人物评选。
五、中小学校长培训。2008年新年伊始，按照县制定的“十一五”期间中小学校长培训规划，落实了中小学校长持证上岗制度。对全县中小学中层干部分期、分批展开培训。对取得《任职资格培训合格证书》尚未参加提高培训的校长，以及虽取得《提高培训合格证书》，但时间以满5年的中小学校长（含高中校长）进行提高培训，年内培训中小学校长116人。培养造就了一批教育改革、教育科研和学校管理的带头人和专家型校长。
六、语言文字工作。贯彻落实《中华人民共和国国家通用语言文字法》，推进全县语言文字的规范化、标准化，在县语委的领导下，在全县范围内继续开展创建“普通话示范学校”、“校本示范学校”和创建“语言文字规范化示范学校”。
2009年教师教育科工作计划
一、为适应新课程实验工作形势发展的需要，推进新课程背景下学校工作创新和校长发展，提升义务教育阶段我县中小学校内涵发展的质量和水平，根据年初中小学校长和教师培训计划，继续开展了中小学校长高级研修培训。
二、继续开展了中小学教师新课程培训其中小学四个学科，中学三个学科；安排2009年普通高中教师新课程全员培训和高中校长、教务主任及政教主任素质教育专题培训。
三、配合第十二届全国推广普通话宣传周活动，展示我县多年来推广普通话和素质教育的成果，组织“中小学生普通话大赛”。按照工作安排对部分教师进行了普通话测试和部分教师的普通话换证工作。
四、由单位申报县初审选出部分中小学校参加全市的“语言文字规范化学校”、“普通话师范学校’和“校本示范学校”评选。
五、加强中小学名师和骨干队伍建设和新课程师资培训。
六、继续做好新任校长的任职资格培训，规范和加强我县幼儿园园长培训工作。
七、继续组织参加“山东省年度教育创新人物评选”活动。
八、利用远程教育网络研修手段，开展中小学教师学历、学位提升教育和非学历继续教育培训。
九、继续组织参加教育技术能力培训和中小学班主任培训。
关键词 独立学院；双语教学；模式改革
为了适应社会对精通英语和专业知识的高素质“复合型”人才的需求，2001年教育部高教司明确提出：今后本科教育20%以上的课程必须进行双语教学。而独立学院作为向社会输送人才的主要途径之一，也肩负着培养这类复合型人才的责任。开展双语教学不仅是基于培养具有国际视野和跨文化交流能力人才的需要，也是促进涉外性强的课程教育的国际化和规范化的重要途径。以武汉东湖学院经济学院为例，从2010年开始推行双语教学，三年来，在双语教学实践中暴露出了一些问题，笔者也对这些问题进行了思考。
一、双语教学过程中暴露的问题
从2010年经济学院开始进行双语教学实践以来，暴露出的问题包括：其一，从学生方面来看，学生基础参差不齐，需求不一：部分学生英语基础较差，对于双语教学不能适应：学生有时候没有处理好专业学习与英语学习孰轻孰重的问题，导致舍本逐末。其二，从教师方面来看，双语教师资源欠缺，对专业知识熟悉的教师没有经过系统的英语培训，缺乏双语教学的经验：其三，从教材方面来看，教材建设滞后，缺乏适合独立学院学生学习的双语教材，而采用国外原版教材和国内中文教材均存在着弊端，目前采用的是国内优秀中文教材和授课教师收集整理自编双语课程讲义相结合的方式。其四，从课程安排来看，出现了有限的课时与放慢的授课进度之间的矛盾。采用双语教学后，这些专业课的计划学时并未增加。实际上以往全中文授课时，师生就已感觉到这些课程的难度和课时的不足，而双语教学要求在课堂上大量使用专业英语，加之针对学生听力理解普遍滞后的状况，教师往往会采用增加黑板板书的方法来弥补，板书还得十分细心，某些重点难点问题，教师还需要重复讲解等，这些都势必影响授课进度，但教学计划又是必须要完成的。
二、独立学院双语教学模式改革的几点思考
1.恰当选择双语教学模式
从双语教学在各国实施的具体模式来看，主要有以下几种：
（1）浸润式教学模式（Immersion Program）
指使用一种非学生母语的第二语言进行教学。
（2）保持型双语教学模式（Maintenance Bilingual Education）
即学生刚人校时使用母语教学，然后逐渐地使用第二语言进行部分学科的教学，有的学科仍使用母语教学。
（3）过渡型双语教学模式（Transitional Bilingual Education）
指学生入校后部分或全部使用母语.然后逐步转变为只使用第二语言进行教学。
从我国的高等院校的双语教学的实施情况来看，主要分为三个层次：第一个层次是简单的渗透层次。上课时，教师可以用英语讲重要的定义和关键词，学生可以多一些机会接触外语：第二个层次是整合层次，教师讲课时交替使用中英文，让学生学会如何用英文表达英文：第三个层次是双语思维层次，让学生学会用母语和外语来思考解答问题。要达到第二、第三个层次则需要假以时日不断地努力，并不是所有学校都能达到的。在我国独立学院现阶段实施双语教学，不可能要求从一开始就实行浸润式教学模式。现实的做法是首先实行过渡式的教学，在条件许可的情况下，逐渐采取浸润式教学模式。在从简单渗透式逐步走向浸润式双语教学的过程中，要避免进入双语教学中普遍存在的误区。
误区一，双语教学就是要求一句英文翻译一句中文，或者反过来。如果上课时一句一句地对译会打乱正常的教学节奏。教学的目的是要把知识讲授清楚。根据实际情况，在难点要用中文多一些，而相对浅显的内容可以用英文多一些。在教学中灵活地转换两种语言，是对教师的一个较高的要求：它首先要求教师要对专业内容相当熟悉，而且要求教师要根据学生的语言理解能力而随时调整，要尽量做到让学生在不知不觉中，自由地用两种语言来学习。
误区二，双语教学就是要强调英语语言的表达。不管用哪一种语言授课，其目的是一样的，就是让学生弄懂知识点。语言只是一种表达工具，不能过分强调使用华丽而流畅的英语语言，而忽视了对内容的讲解。需要强调的不是语言本身，而是用正确的语言把课程内容讲清楚，因此在上课的时候我们宁可用简单的英语夹杂着汉语把知识讲清楚，也不要大段大段地去背学生听了也不知所云的英文。教学的重点在于激发学生的学习兴趣，引导学生积极思考问题，无论是针对初级的英文加上中文的思考方式，还是高级阶段的全英文思维方式，都是为了用双语的方式方法实现专业教学目的。
2.加强教材建设，充实教学内容
激励和促进双语教材的建设教材建设是双语教学模式定位的关键因素。但是完全引进国外原版教材有利也有弊。选择原版英文教材可保证学生领略到原汁原味的内容，包括准确使用的专业词汇、地道的专业内容、专业教学思路和对知识的认知程序。但原版教材一般比较昂贵，教材内容与我国国情并不完全相符，有的地方还有冲突之处，全部选用英文原版教材对普通应用性本科院校的学生来说难度也太大，难以国外原版教材中找到深浅相当的教材。从长远来看，要真正提高双语教学的效果，还是要编写适合我国国情的独立学院的双语教材。
3.加强双语教学的师资培训
师资的问题双语教学成败的关键是师资。冈为开展双语教学.不仅要求教师具备良好的专业知识，还要求具备较高的英语水平以及丰富的教学经验。然而，目前许多学校都出现了双语师资短缺的问题。由于受到我国传统教育模式的制约，许多专业教师，虽然英语基本功扎实，但英语口语表达能力欠缺。为了提高双语教学的效果，目前，很多学校都开展了各种各样的师资培训。比如江西理工大学在2004年和2005年先后选派15名各专业的骨干教师到英国剑桥进行了两期的双语教学培训，这些经过培训的教师都成为了该学习双语教学的骨干。这些措施无疑对提高教师水平，推动双语教学起到了积极作用。双语教学人才培训是一项系统工程，不可能一蹴而就，在教师培训方面，应该有系统的安排和合理的培训计划。对此，笔者认为可以采取以下做法：在培训形式方面，采取国内培训与国外进修相结合的方式，要求教师首先在国内接受一定课时的强化培训，达到一定标准后，再利用假期到国外进行几个月的外语实践，以强化语言的运用能力。同时，我们也应该看到.仅靠高校自身培养无法在短期内解决双语教学人才的需求矛盾，要想使双语教学制度化，还需从国外大量引进合适的双语教学人才，以充实双语教学的师资。
参考文献：
[1]张建平，俞慧.对当前高职院校国际贸易双语教学的思考[J].职业教育研究”，2007，（1）.
[2]何志浩.高校经济类专业双语教学问题研究[J].黑龙江教育（高教研究与评估）”，2009，（7）.
一、XX年上半年工作基本情况
（一）招生就业二个市场日趋成熟
1. 招生计划得到充分落实。XX年，普通高职计划招生1200人，实际落实计划1265人。其中省外165人，“五年制高职100人，省内对口250人，省内为认真落实招生计划工作，学校上半年坚持“重心下移，商业化运作”的招生宣传工作方针，统招750人。成人实际落实计划400人。与去年相比，增加20%以上，成招计划下降33%。
认真组织招生宣传。对口招生方面，4月中旬，学校招生就业办公室组织了近20名教职工分赴全省80个市县进行对口招生宣传。统招方面，组织了一支由20名教职工和20多名在校生“招生宣传志愿者”组织的招生宣传队伍进行招生宣传；省外招生宣传通过校园网有序开展。
2.就业指导工作成效充分显现。春季学期学校就业指导工作人员先后前往江浙粤一带考察了18家用人单位，组织了8次校内专场招聘会，7批近180名毕业生被用人单位录用，截止5月底，04届高职毕业生就业率已达73.1%。在做好高职生就业指导工作的同时，学校就业指导部门悉心为集团公司转岗人员安置做了大量的工作，上半年共联系了如海螺、奇瑞、美的、奥克斯等30余家用人单位,联系就业岗位200多个，在转岗人员中反响大。
（二）教学与教科研工作改革日渐深入
1、教学任务圆满完成。XX年春季学期共开设课程130门，截止目前，已完成理论课时1XX，实训课时10500的教学任务。
2、期中教学检查求真务实。XX年春季学期，学校加强了各教学场所的现场值班、教学常规和教学秩序的检查，基本上杜绝了教师的迟到、早退现象，教学秩序比较稳定。
3、教科研、教改工作循序渐进。两个省级教学研究项目本学期正式进行了开题，6个校级重点课题结题工作已完成，XX年春季学期教研课题申报工作已完成。在时间紧、要求高的情况下完成了工业会计、市场营销、工程测量和矿业工程与设备等四个专业的申报工作。
4、新学院召开首次教学工作扩大会议。在会议上，教学部门分析了春季学期教学工作的得失，与会人员就下一步如何作好教学工作、提高教学质量畅所欲言，献计献策，取得了一些很有建设性的意见，大家表示要把教学工作的上台阶作为新学院树立形象的重要推动力。
（三）培训、鉴定紧锣密鼓
1、培训任务如期完成。举办了集团公司县干学习16大和十六届三中全会精神研讨班以及第十二期中青年干部培训班；举办了由283名职工参加的为期4个月第一期关破转岗人员培训班；开办了会计电算化管理员培训班、铜材综合技能培训班、鑫达钛业岗前技能培训班等技能培训、中级化验工技能培训班；举行了“鑫达钛业杯cctv第五届‘希望之星’英语风采大赛铜陵分赛区选拔赛”，共有1395名选手参加初赛，最后选拔出30名选手到合肥参加安徽省决赛。截至6月初培训办班18期XX人次。已完成半年培训XX人次的计划任务。
2、技能鉴定规模稳步上升。XX年，教培中心重点围绕有色集团公司“千人培训计划”，扎实开展转移培训职工的职业技能鉴定工作。上半年，开展了公司内部共10个工种708人、公司外部其他单位379人、高职学生213人的技能鉴定。6月底将完成1300人的鉴定任务。鉴定总人数和工种数比去年同期均有较大幅度上升。
（四）成功申办新学院
根据集团公司职业教育发展的需要，对照集团公司行政工作要点，教育培训中心XX年年初开始着手开展东、西校区分设及新学院申报工作。3月初，集团公司成立申报“安徽工业职业技术学院”筹备工作领导小组。在公司筹备领导小组的领导下，教培中心组织专门机构，配备精兵强将，夜以继日地奋战，经过一个多月时间的筹备，学院申报相继通过了4月11-12日和4月27日安徽省教育厅的专家考察组和省高校设置评审委员会全体委员会议的评审。6月7日， 申报的“安徽工业职业技术学院”获安徽省政府省长办公会议通过。至此，铜陵职业技术学院东、西校区分设与新学院申报工作取得了圆满成功。
（五）基本建设跨越式发展
XX年，学校基本建设工作步入快速发展的良性轨道。学生生活区一期工程12509?建筑进入室内装修和安装阶段，二期工程5001?的3#学生宿舍楼进入主体施工阶段，学生生活区室外工程进入实质性施工阶段；1XX?新教学楼项目获集团公司批准立项。目前，新教学楼工程进入桩基础施工、主体工程招标阶段。至此，近30000?建设工程全面展开。
XX年学校工程维修任务较重。为改善干部培训、剑桥少儿英语培训的教学环境，学校决定对XX?的老教学楼进行全面维修，维修费用估算需要30万元。现维修工程已启动。
（六）学生管理制度化、规范化，校园文化生活丰富多彩
学生管理以学籍管理为抓手，以学风建设为重心，全面加强学生的校纪校规教育。上半年，学校坚持对班级上课、晚自习出勤情况进行督察统计，通过严格检查严肃处理学生违纪现象，有力地整顿了学风。本学期上课出勤率、迟到、早退现象有很大好转（出勤率94.3%,自习率79.6％）。
学校通过加强专业教育中的人文素质教育渗透、开办铜都讲坛、举办经济·文化·人系列报告会等增设和丰富第一课堂教学内容；通过开展兴趣小组、网页制作、技能竞赛、社会实践活动等丰富第二课堂；同时举办了篮球联赛、广播操比赛、羽毛球比赛、乒乓球比赛、足球比赛共百余场。校园文化建设扎实有效。[1] 小编推荐与 【工业职业技术学院年中工作总结】 关联的文章：
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（七）党建、思想政治工作卓有成效
XX年，学校的改革发展任务很重，事业费减供之后，落实资产经营责任制的压力很大。如何进一步加强思想政治工作，调动广大职工的积极性和创造性，真抓实干，将各项工作落到实处；如何正确处理好改革、发展、稳定三者关系，将职工的利益实现好，维护好，发展好，是学校班子首先要解决的问题，XX年上半年，学校党建、思想政治生活着重从四个方面做了工作：
1、以凝心聚力调动积极性为目的，加强思想政治工作，开展形势任务教育。引导广大教职员工进一步解放思想、转变观念，深化认识，谋求发展；引导教职工正确处理当前利益与长远利益的关系，积极投身于学校的改革
发展中去，爱岗敬业，安心工作；调动和激发教职工的积极性和创造性，抓好开源节流和创收增效，努力实现收支平衡。
2、以围绕提高师生员工素质和校园文明程度为目标，不断深化学校文明创建活动。注重文明建设与学校新一轮改革和发展相结合，与学校的中心工作和改革、发展、稳定大局相结合，在凝心聚力、振奋精神、增强学校综合竞争力方面发挥更大的作用。
3、以展示学校良好形象为内涵，促进学校新一轮发展。积极开展“三个代表”重要思想、三中全会精神及学校新一轮改革发展的学习、研讨。
4 、以加强治安综合治理为抓手，维护学校稳定和校园的安宁。XX年，学校将继续强化内部安全防范和治安管理，全面落实治安综合治理目标考核责任制，为实现全年方针目标创造一个良好的治安环境。
二、目前存在的困难
总结半年来的工作，教育培训中心真抓实干，保持了改革、发展前进的步伐，各方面工作取得了较大的成绩。然而，也必须清醒的看到，我们工作中仍然存在一些突出的困难和问题。
1、办学的硬件基础薄弱。现有的硬件设施不能满足办学发展的需要，现有的教学仪器设备与教育厅关于高职院校建设的有关规定相比尚有很大差距。
2、资金短缺十分严重。XX年是教培中心实行资产经营制的第一年。尽管近两年我们办学的创收增长幅度较大，但由于历史欠帐过多，基本建设任务重，承担着繁重的教育培训任务，还面临着高职院校、培训基地等很多资质的办学评估，学校发展需要的建设资金缺口巨大。
3、人才流失尚未得到有效遏制，教职工队伍结构性矛盾依然存在，人员综合素质偏低。近几年，学校流失了不少高学历人才，致使人力资源成本过高，职工培训的成果不断被抵消；至今尚未出台有效措施稳定和吸引人才；行管工勤人员过多；双证制教师缺乏；与高等职业技术学院建设的要求相比，教职工队伍人员素质偏低、结构性矛盾比较突出。面临“安徽工业职业技术学院”的正式挂牌，学校教职工队伍的结构性矛盾必须解决。
4、办学特色不明显。从上半年的就业情况看，我校始终引为自豪的、重视培养实践技能和强调提高动手能力的教育教学方式培养出来的学生，与市场需求的高等职业技术人才技术蓝领相比，还有很大差距，这给我们的教学带来了新课题，如何在教学中真正实现“以就业为导向，以能力为本位”是摆在我们面前的一大难题。生、教学等各方面工作，最终影响学生的培养和学校的持续发展。
三、XX年工作展望
XX年，学校以人才市场需求为导向，以培养合格的高等职业技术人才为目标，全面深化内部改革，加快发展步伐，实现组织、流程、岗位再造，促进文化再造；加快基本建设步伐，建成学生生活区和教学区，加强产学研合作，搭建产业化办学平台；不断提高学历教育和培训教育的教学质量，尽快形成鲜明的办学特色；学历教育规模折合成全日制在校生超过XX人，培训教育规模超过5000人次,学校全年实现可使用的学杂费收入1200万元。
我们坚信，只要我们在集团公司的领导下，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，团结一致，克服困难，不等不靠，奋勇前进，就一定能够实现XX年全年方针目标。
(2)
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［关键词］ 中国;英国;职业教育;文凭差别；办学体制；管理体制
一、 问题的提出
笔者于2006年春赴英国剑桥进行了访问，期间对英国的教育（包括职业教育）有一定了解，英国发展职业教育的经验对于我国的职业教育有很多可以借鉴的经验。
英国是世界最早的工业化国家，也是现代教育的发源地。英国的普通教育曾经引领世界，英国的职业教育比起普通教育发展较迟。在欧盟等发达国家中，英国的职业教育比较法、德等国也有一定距离。英国自上世纪80 年代以来，政府才开始重视职业教育的发展，采取了包括推行职业技术教育试点、建立国家职业资格制度等一系列改革措施，使得英国的职业教育进入了一个新的发展阶段。进入20世纪90年代，英国政府又陆续了《面向21世纪的教育与培训》政府教育白皮书以及“国家教育和培训目标”等促进职业教育发展的有关法规，把加强职业教育与培训、提高劳动者素质摆在十分重要的位置上，以期振兴英国的经济。我国的职业教育是在上世纪末学习西方发达国家（主要是德国、加拿大）的成功经验而兴办起来的，起步较晚，但发展势头强劲，政府重视，并制定了一系列的法律法规。近年来，我国的职业教育得到了长足的发展。但这种发展更多地表现在数量与规模上，而质量与特色则没有跟上来。我们认为，对于职业教育的内容与方法，应该更多地向德国、加拿大、美国、日本等国学习；而在制度与政策上的国家与政府作为，我们应该更多地学习英国。
二、英国职业教育对我国职业教育发展的启示
1．消除职业教育与普通教育的文凭差别
为了有效地增加青少年受教育年限，提升教育水准，2001年英国教育与技能部提出了14—19岁教育阶段的概念。他们认为，14—19岁是人生观及知识、技能形成的关键时期。2001年1月24日时任教育与就业大臣的大卫·布鲁凯特（David Blunkett ）在经济协会年会上发表讲话时指出：随着就业性质和经济行为的变化，拥有灵活的技能和技术的劳动者必须能够保持相应的变化，这对于经济的竞争力是至关重要的。同年6月教育与就业部颁布的《国家技能纲要》，进一步强调了加强中等职业教育的重要性并提出了具体实施意见。后来的教育大臣埃斯特尔·莫里斯(Estelle Morris)和现任教育大臣查尔斯·克拉克(Charles Clarke)都坚持了同样的观点。2002年4月，教育与技能部《14—19岁，更多机会、更高水准》咨询报告，提出了延长义务教育时间，推进职业教育，提高社会劳动力素质的具体方案，职业教育被摆在14—19岁教育阶段的重要位置。一是在国家课程中增加职业类课程的比重。继续在必修课中保留科学和技术两个科目，在其他学科中渗透技术和技能教育，增加职业指导内容。二是建立职业和普通教育的混合考试机制。鼓励学生在14—16岁阶段选择职业方向。这个阶段考试，既可选普通学术科目，也可选职业类科目，由学生按兴趣自由选择。2005年，设立8个职业教育考试科目。三是鼓励青少年积极参加公民责权、职业性方面的学习以及广泛的课外活动，例如艺术、音乐和体育。四是打破职业教育与普通教育的界限。在正式表述中，义务教育阶段的GCSE证书和高中阶段的文凭（A levels）不再冠以职业的或学术的。如工程机械与数学、艺术和设计等有同等地位。
我国于1996年颁布了《中华人民共和国职业教育法》（八届人大第十九次会议通过），国务院在2005年召开的全国职业教育工作会议上，又印发了《国务院关于大力发展职业教育的决定》。会议和《决定》进一步明确了“十一五”期间我国职业教育改革与发展的目标任务。具体是：到2010年，中等职业教育招生规模达到800万人，与普通高中招生规模大体相当；高等职业教育招生规模占高等教育招生规模的一半以上。“十一五”期间，为社会输送2 500多万名中等职业学校毕业生1 100多万名高等职业院校毕业生。各种形式的职业培训进一步发展，每年培训城乡劳动者上亿人次，使我国劳动者的素质得到明显提高。在国家目标的宏观指导下，各地也相应制定了地方发展目标。以湖南为例，该省《关于加快职业教育改革与发展的决定》明确指出：职业教育发展目标是到2010年，全省中等职业教育年招生达到35万人，在校生达到100万人左右；高等职业教育年招生达到20万人左右，在校生达到60万人左右；年培训农村劳动力500万人次，年培训在职职工200万人次，年培训下岗失业人员10万人次。湖南省教育的“十一五”发展目标，提出了重点打造的“八项举措”，其中一项谈到普通高中与职业高中并举，到2010年，普通高中与职业高中（含中专）的在校生人数应该大体相当。但职业教育的实际又是如何呢？随着我国高校的扩招，近年来普通高中得到发展，而职业高中与中等职业学校的规模却在萎缩。1998年，全省中等职业教育招生26.72万人，占全省高中阶段教育招生的58.29%，全省中等职业学校在校生为54.12万人，占整个高中阶段在校生总数的52.86%。1999年，全省中等职业教育在校生比上年下降2万多人，2000年比1998年减少约1万人。2000年11月，湖南省对岳阳、常德、怀化3个市的农村职业教育进行了实地调查，农村职业学校招生占高中阶段招生份额，已从1997年的49.07%下降到2000年的40.15%。2001年，全省中职学校招生数占高中阶段招生总数的37.64%，2002年进一步下跌至35.65%。至于办学条件与办学经费，职业学校离要求更是相差甚远。2000年，湖南省对11所农村中职学校调查，生均专业教学设备为1 369元，与正常标准相差254元。农村中等职业学校中，本科以上学历仅占专任教师的42%，比农村普通高中学校低19个百分点［1］。造成这种局面的一个很重要的原因是社会的重普教而轻职教，如果政府能从证书上取消二者的差别，统一学历，也就从根本上消除了对职业教育的歧视。
2．不断创新职业教育证书制度和办学体制，设立职业教育的学位序列
中等教育上连升学和就业，下接初等教育，具有升学准备和就业准备功能。如何实现这双重功能，历来是个棘手的问题。从建立文法中学和技术中学的双轨制，到推行兼顾升学与就业的综合中学，再到实施中学后就业培训计划，英国人从未放弃对中等教育功能实现路径的探索。证书制度的变革是其中重要一环。1994年德林报告（Dearing Report）提出，学生在义务教育结束后应有三条出路：直接就业者参加国家职业资格（NVQ）考试；学术升学导向者参加高级普通教育证书考试（A Level）；职业升学导向者参加普通国家职业资格（GMVQ）考试。根据英国政府1991年5月《21世纪的教育和训练》白皮书规定，这三类证书在国家资格框架内相互融通。其中1992年专为16—19岁青年设置的GNVQ最有特色。它介于普通教育证书与国家职业资格之间，采用单元课程与单元学分累积制的方式，使学术课程与职业课程通过中介性课程过渡成为可能，构建了普教与职业课程一体化的技术平台。GNVQ一经实施就得到中等学校的广泛欢迎。1992—1999年有189 000名学生注册，涉及2 000所学校。2002年6月，66 000多人参加了中级GNVQ课程的学习，参加初级GNVQ课程学习的人数达到14 500余人。2003年5月，英国课程与资格委员会宣布，将于2006年8月逐步以职业课程普通教育证书(GCSEs in vocational subject)取代中初级GNVQ。这个变化很值得注意，它标志着英国人又在审视GNVQ实施中的新问题，进一步完善职业教育证书制度，力求从根本上解决职业教育与普通教育的融通、与劳动就业的结合问题，最终实现职业教育与普通教育的等值。
我国的职业教育仍然定位在专科层次和职业培训、减轻政府的就业压力上。教育部长周济明确指出职业教育就是就业教育。职业教育的这种定位，形式过于单一，而且不设学位，没有形成序列。这种短期的教育培训形式在客观上必定受到就业形势的影响而变化不定，对市场的依附性太强，缺乏教育主体的主动性和科学性。职业教育自身没有高等教育，独立设置的职业技术学院名义上为高等教育，其办学条件无论是设备、师资、资金投入等都不能与普通高校同日而语，其生源质量也是最差的。职业教育“先天”就不足，后天又缺乏营养，只是一时应急之举，权宜之计，在很大程度上是自生自灭。职业教育既然是与普通教育并重的一种教育形式，为什么不能设立职业教育的本科、研究生教育，并授予自己的学士、硕士、博士呢？说到底我国现行的职业教育政策，还只是缓解政府就业压力的一种策略。
3．改革职业教育的管理体制，为职业教育正名并加大对职业教育的投入
体制不顺，是制约职业教育发展的一大顽症。对这个在许多国家都没有解决好的问题，英国人率先提出了大胆的解决方案。近30年来，英国中央教育行政管理机关几经变化。1991年由教育科学部更名为教育部；1995年教育部与就业部合并，更名为教育与就业部（Department for Education and Employment）。两部合并从宏观管理层面上解决了教育与就业之间的矛盾。此前英国与许多国家一样，教育部和就业部在职业教育的管理上职能相互交叉、相互制约，彼此有着很多矛盾。英国于1986年成立了由就业部领导的国家职业资格委员会，负责国家职业资格证书制度的实施。政府明文规定，职业资格与普通教育文凭互通。这无疑侵犯了教育部的利益。后来发生了两部对培训和资格证书及其授予权的争夺战。两部合并后，1997年原教育部所属的学校课程及评估委员会与国家职业资格委员会合并，争夺战也由此而告终。此举不仅得到了本国工商界和学术界的赞同，而且也为世界各国解决教育与就业的管理提供了借鉴。同时，两部合并为长期分离的学术和职业之间架起了一座桥梁，为职业教育成为与普通教育等值的教育提供了可能，是职业教育历史上一个重要的篇章。2001年6月大选结束后，教育与就业部又更名为教育与技能部（Department for Education and skills）。新的中央教育行政机构将提高全体劳动力技能水平作为政策核心，突出了对技术教育的重视。新机构成立两年多来制定的一系列政策和措施说明了这一点。
我国的职业教育在管理体制上，高等职业院校并没有归入高教部门，而是单设了职成司、职成处，把职业教育与成人教育放在一起。成人教育在上世纪80年代曾盛极一时，在上世纪末，基本上烟消云散了。现在的职业教育如果不引起国家与政府主管部门的重视，很可能要重蹈成人教育的覆辙。过去，设置高等职业技术学院要由国家教育委员会审批，现在下放到省市，国家连审批都不管了。审批权下放到地方后，高职院校的数量如“雨后春笋”般涌现，地方政府对这种很难显示自己政绩的职教工程是只批不管，更不愿意出钱，挂完牌就万事大吉了。
由于没有列入教育部门专管，在社会上职业教育也很难得到认可。港商与爱国人士对教育的捐献，普通高校、普通中学甚至希望小学都能得到，唯独职业院校从来没有得过一分钱。从理论上说，职业教育关系到国家千千万万的第一线技术人才的培养与造就，它的回报率是最高的，也是最需要大力投入的，只有先进的设备、先进的实验实训条件、最好的师资才能培训最优秀的人才，但实际情况却是职业技术院校的实验实训条件远远不如先进企业的生产设备。这就好比一个发展中国家培养的学生到一个发达国家去就业，能受到用人单位的欢迎吗？一些地方政府宁愿花钱修建一些使用几天，闲置一世的楼台场馆（如一次性使用的体育赛事场所）也不愿给当地的高职院校出资。
4．发展教育事业的自身诉求与教育产业的双重动力
世界上排名第一的美国哈佛大学，排名第二的英国剑桥大学（上海交大的2006年世界大学排名）都是私立大学。按照经济规律，资本的投入是以赢利为目的的。据世界有关机构调查，全世界赚钱的行业中，教育培训排在中上的位置。20世纪90年代，发达国家高等教育的投资收益率是12.3％，在中等收入的发展中国家，这一指标更是高达20％。在英国，教育已经成为一个巨大的产业。剑桥、牛津这样的城市就是靠大学支撑的。每一个中国学生自费到英国读大学（预科两年，大学三年）约花费100万至200万元人民币。英美这样的发达资本主义国家，对国际学生都要收取比本土学生高得多的高昂学费。留学生交纳的不仅仅是高昂学费，还有生活费、住宿费及其他费用，带动了第三产业。每一个留学生同时也给留学国家增加了一个就业机会。目前有超过60 000名的中国大陆学生在英国接受全日制教育，占到所有欧盟国家中国留学生总数的60％。2006年赴英国留学的中国学生签证发放数量在2005年的基础上增加了21％，达到20 640份。英国的海外留学生中，中国学生占到将近15％，绝大多数是自费留学。除了学历教育外，英政府还大力兴办专为非英语国家幼儿提供全日制教育的寄宿学校，以及与之相衔接适合各年龄段的各类学校。据英官方统计，仅英语教学这一产业每年即可为国家积汇10亿英镑。英国还在全球设立英语水平等级考试与培训，如英国文化委员会设立的雅思考试和剑桥大学设立的剑桥商务英语考试。这两种考试也形成了一个产业。2006年，140 000名中国学生参加了雅思考试。中国加入WTO后，教育作为一种跨国服务行业，已经向世界开放。目前，82所英国高等教育机构（约占全部英国高等教育机构的一半）正致力于在中国开展教育交流活动。英国已经在中国建立了两所中外合作高等院校，它们分别是宁波诺丁汉大学和西交利物浦大学。
发展职业教育事业是我国经济发展的自身诉求。我国是一个人口大国，也是一个经济上的穷国。我国有13亿人口，近10亿农村人口正在走向城市成为农民工。如何把这样一个影响经济社会发展的不利因素转化为有利因素，大力发展职业教育，把沉重的人口负担转化为人力资源无疑是一个明智之举。诺贝尔经济学奖得主、美国芝加哥大学经济学教授舒尔茨早在20世纪60年代明确指出，人力资本的收益高于物质资本。发展职业教育对提高国民的科技素质，促进国民经济的发展无疑具有十分重大的意义。另一方面也能在一定程度上留住本国教育资本同时吸引外国资金。我国邻近的东南亚大多是发展中国家，如越南、老挝、柬埔寨、缅甸、泰国等国家，中国经济的快速发展为发展中国家提供了一个学习的榜样。同时随着中国国际地位的提高，汉语的国际地位也越来越高。开发与利用我国文化资源也能带来直接的经济效益。兴办教育，招收国际学生无疑是一条传播中华文明与提高教育收益的双赢之路。但时至今日，独立设置的高职院校还没有招收过一个国外学生，招生市场眼睛向内抢生源而不能到国外去争取一席之地根本原因是政府政策的制约。
实际上，无论是对内还是对外，职业教育与培训都具有巨大的潜在市场。有资料显示：中国培训教育市场的潜在规模达3 000亿元，并保持着迅猛的发展速度。IT培训、英语培训和少儿教育已成为目前培训教育业的三大支柱。2005年整个IT教育和培训服务市场销售额达到41.49亿元，并仍然保持着年增长率30%以上的发展势头。当前中国英语培训市场的市场总值大约是150亿元，预计到2010年，我国英语培训的市场总值将会达到300亿元人民币。在未来五六年中，我国婴幼儿教育市场消费额将达到上千亿的规模［2］。2006年9月7日，新东方在美国成功上市，成为我国首家在美国上市的教育企业。这也说明职业教育不仅仅是投入，也有产出。但必须投入在先，产出滞后。
［参考文献］
