时间：2022-09-03 11:30:51
开篇：写作不仅是一种记录，更是一种创造，它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感，将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇入团自我总结，希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友，陪伴您不断探索和进步。
一、学生的反思对学生自身成长和德育工作具有重要价值
1.提高学生自我教育的主动性。常听教师这样说，“我讲得口干舌燥，学生却把我的话当耳旁风”，“学生对我根本就不在乎，我还没说完，他就跟我顶了起来”……可见，教师的说教引发了学生强烈的抵触情绪。一味地说教是低效甚至是无效的。对学生来说，教师“说”出来的道理是外在于、强加于他们的，教师不恰当的说教极易激起学生的逆反心理，甚至会导致学生形成阳奉阴违的双重人格。引导学生反思，则能尊重学生自我教育的主动性，使学生冷静、客观地分析自己的言行，从灵魂深处去审视自己，激发学生自主设定改进意向、自主制定奋斗目标和措施。这样，学生接受教育的过程就实现了从他律到自律的转变。
2.增加学生自我教育的深度。与教师的说教相比，学生的反思更具针对性。学生的家庭状况、成长经历、生活经验，特别是内心想法，教师无论怎样“深挖”，也不会掌握得比学生更详细，不会体会得比学生更深刻。学生在反思的过程中，则会结合自己的情况，深入地进行思考，冷静地进行道德判断和价值选择。如，我班有个学生在总结中写道：“您在表扬进步的学生时，居然报出了我的名字，当时我感到很汗颜。其实，这次考得‘好’是因为我以前退步得太厉害，我努力得还不够，我应当从过去的退步中汲取更多的经验教训。”学生能从进步中看出不足，将教师的表扬作为寻找差距、自我鞭策的机会，我为学生的进取心而感动。
3.拓展学生思维的广度和深度。通常情况下，学生无法从教师的说教中获得思维的锻炼，无法拓展自我教育的广度和深度。学生在反思的过程中，会结合自己的见闻和内心的独特体验，全面、多角度地思考问题。有个学生在“说明书”中写道，自己跑1000米通常需要4分20秒，连达标都做不到，但有次考试因为有前面的同学“逼”着，自己竟跑了3分38秒。由此这个学生想到了激发自身潜能的重要性以及制定目标的重要意义，进而认识到自己学习上的种种不足。若是教师来进行说教，哪能挖掘到学生这样细腻的内心感受？哪能获得这样丰富的教育素材？哪能实现学生这样深入的思维拓展？
4.培养学生理性思维的习惯和积极的人生态度。学生情感丰富而热烈，但热情难以持久；追求思想独立，但容易走向极端甚至反面。反思则可以遏制学生的情绪冲动，避免学生出现逆反心理。魏书生说，班主任要善于发动学生“自己斗自己”，反思就是学生在进行自我思想斗争。在反思过程中，学生自己给自己摆事实，讲道理，自己审视自己。在冷静地分析、判断、选择的过程中，学生的思想走向理智和成熟，养成了辩证分析、换位思考的习惯。同时，在“慎思”中明辨是非，弥补不足，使自己的人生趋向积极、光明的一面。引导学生养成反思的习惯，对学生的道德成长、思维发展和全面进步具有巨大的促进作用。
二、学生反思的途径
1.书面小结。指学生通过书面方式来总结和反思自己，如，写“说明书”、思想汇报、入团申请、学习小结、各种听后感与读后感等。让学生写“说明书”是最常用的方式。“说明书”是学生针对自己在成长中遇到的各种问题和事件所写的说明性文字，它的写作要求是：学生应说明事件原委及自己在当时和事后的心理活动，目的是让学生抓住细节和自己的真实想法进行反思和改进。我建议即将入团的学生先写入团申请，之后还应写思想汇报。我将学生思想汇报中的闪光点在班上“隆重推荐”给大家，号召学生之间彼此交流、学习。学生的思想汇报逐渐成为师生、生生交流对话的重要桥梁。有些书面小结是我统一要求的，如读后感、学习小结等；有些是学生自愿写的，如思想汇报、入团申请等；有些则是硬性规定、必须上交的，如“说明书”等。写书面小结是学生反思最常用的方式，它最具有针对性，最利于学生冷静、理性、客观地分析问题，认识自己。
2.班会课与日常集体教育。班会课是最正规的集体教育方式，日常集体教育则可以酌情不定期进行。口头反思是班会课和日常集体教育中经常采用的形式，是指让学生在班上就某个问题、某种现象亮观点，谈感想，在思想的交汇与碰撞中，全班学生共同受到启发与教育。其间，教师还可以择其要点，将学生书面反思中的精华在班内组织交流、学习活动，通过书面反思口头化的方式，促进个体反思集体化。在这个过程中，要避免呈现伤害学生自尊、泄露学生隐私的内容。
3.整理档案。让学生将自己某段时期的作业、考试情况，获得的荣誉，犯过的错误及自己的心路历程等分类归档，装入成长记录袋。袋中的内容定期或不定期地更新、补充。在检阅、整理档案的过程中，学生会自觉或不自觉地回忆过去，反思从前。如，有个学生在整理档案后写道，看到自己在初一刚进校时写下的“高标准”、“高规格”的成长目标和详细周密的学习计划，反观自己现在的懒散和疲沓，感到无比惭愧，他决定告别对自己不负责任的行为，调整目标，再不给自己后悔的机会。
4.写自省手记。这种做法是针对那些积弊已久、屡教屡犯的学生的。这些“问题学生”的不良习惯不是一朝一夕形成的，也不是短期内就能够矫正的，他们的反思和改进过程充满长期性和复杂性。因此，有必要引导他们每天进行反思。这些学生是典型的“后进生”，针对他们写作能力差、意志力薄弱、自我教育的主动性不强等特点，我在布置他们写自省手记时，提出了三点要求：第一，写不写自便，什么时候不写，告诉我一声即可（既尊重了学生的意愿，又要求不写时要“告诉我一声”，这样一来学生通常还是会写的）；第二，内容自便，建议学生必须写自己的优点，可以不写缺点；第三，字数自便，视学生每天的作业量、情绪等决定。这样做，既激发了学生反思的主动性，又不加重学生的负担。我想，对他们来说，写日记是一种“负担”，但在记录自省手记的过程中，他们体会到的是进步的快乐。
5.其他方式。魏书生说，日记是一个人的道德长跑，对学生的反思和自我教育确实起着重要作用。但我班有些学生基础太差，每天上交各种作业都有困难，又怎能坦然接受写日记这种“额外负担”？所以我只是鼓励学生写日记而不作统一要求。学生书面反思是一种较好的反思方式，但教师与学生的交谈也是必不可少的。毕竟学生还是未成年人，人生阅历不足，思想不成熟，在与他们的交谈中，教师可以帮助他们理性地思考，辩证地分析；而且，在这一过程中，还渗透了师生的情感交流，情感交流的教育作用也是非常大的。需要注意的是，在师生交谈时，教师切忌居高临下，板起面孔说教，而应给学生充分的表达机会，帮助学生进行自我分析，对学生进行正确的评价和引导。
三、激发学生反思的积极性的有效策略
1.构建和谐的班集体。科学的治班理念、和谐的集体氛围、融洽的人际关系，对学生的成长意义重大，对促进学生的主动反思也有积极作用。我提出了“品德第一，学习第二“的治班理念，要求学生将思想水平和道德素质的提高摆在首要位置。这一治班理念，既给学生一种进取的信心，又有利于学生素质的全面提高。构建和谐的班集体，要求教师平等对待学生，尊重学生的人格；要求学生之间相互尊重。和谐的班集体为学生的反思创设了心理安全和心理自由的平台，促进了反思的开放性、主动性和深刻性，增强了学生反思的积极性和有效性。
2.树立榜样。榜样在这里有两种：一种是表现的榜样，指在班集体中起模范带头作用的“优等生”或在某一方面有特长的学生；一种是反思的榜样，指能够进行主动反思的学生。表现的榜样能给人以激励，但对有些学生来说，这类榜样所取得的成绩是可望而不可即的。表现虽不“完美”，但能够合理地进行反思和自我分析的学生，也应成为榜样；因为他们的经验可供吸取，他们的教训可引以为戒，他们能给人以启迪的书面反思材料也能够成为有价值的教育资源，在教育学生的过程中加以利用。
关键词：高职学生 职业决策自我效能感 干预
【中图分类号】G710
1研究目的与假设
1.1研究目的
探索提高研究生职业决策自我效能感的途径，分析团体辅导干预高职学生职业决策自我效能感的有效性，丰富职业决策自我效能感和团体辅导的研究并帮忙高职学生克服职业发展上的心理障碍，提高高职学生的职业自我效能感和职业竞争力。
1.2研究假设
通过团体辅导，高职学生职业决策自我效能感在自我评价、收集信息、选择目标、制定规划以及问题解决等维度的得分有明显提高，团体辅导对提高高职学生职业决策自我效能是有效的。
2研究方法
2.1研究对象
被试均为盘锦职业技术学院一、二年级高职学生，并且做过前期职业自我决策效能感的调查问卷。在这些学生中通过随机的方式选择22人，随机将这22人平均分为两组。一组作为实验组，实施6次团体辅导干预，每次1―2个小时，被试有男生6人，女生5人，其中一年级4人，二年级7人，农村生源7人，城镇生源4人。另一组作为对照组，处于自然状态，不实施任何干预，被试男生5人，女生6人，其中一年级6人，二年级5人，农村生源6人，城镇生源5人。团体辅导结束后以集体讲座和个别单独谈话的方式给与对照组相应的辅导，辅导内容与实验组的干预内容一样，只是通过不同的形式来呈现，以解决心理辅导的轮理性问题。
2.2研究工具
职业自我效能感团体咨询方案
职业自我效能团体咨询效果问卷
2.3研究程序
2.3.1准备阶段
实验准备是整个实验的基础，也是实验能否取得预期研究成果的重要保证，本研究所要做的实验准备主要是制定职业自我效能团体辅导方案，并确定团体成员。
本研究所采用的团体辅导方案主要是围绕影响职业决策自我效能的各因素而开展的，前后分八次进行，每次辅导一到两个小时不等。方案设计好以后，交给相关职业指导和心理咨询方面的专家审阅和修改，形成最终实施的团体辅导方案。然后是团体成员的选择，商谈团体开展的相关事宜。团体的成员的选择按照上面所提方案进行确定（本着自愿的原则，征求学生的意见），确定团体成员之后就对团体成员实施职业自我效能感问卷测试，与此同时也对对照组实施职业自我效能问卷的测试。最后与团体成员一起商定团体活动开展的具体时间及相关事宜。
对测试结果进行分析以确定实验组和对照组的平均数差异显著性来考察两组的差异性，统计分析结果如下表所示：
表1 实验组和对照组前侧差异显著性检验
实验组(n=11) 对照组(n=11)
M SD M SD t p
总问卷 203.34 90.47 136.08 52.856 1.39 0.03*
2.3.2实施阶段
实施时间：2013年3月~2013年6月，前后分八次进行，每次一到两个小时不等。
具体时间：2013年3月10日、3月24日、4月8日、4月29日、5月12日、5月26日、6月3日、6月24日。
2.3.3评价阶段
评价阶段是对整个实验效果进行检验，也是实验的关键环节。在团体辅导活动的最后一次，对实验组实施职业自我效能问卷测验和职业自我效能团体咨询效果问卷测验。同与此同时，为了确切的掌握实验的效果，对对照组发放职业自我效能问卷以进行后测是实验的必要环节。
3研究结果与分析
3.1量的分析
3.1.1实验组和对照组的职业自我效能差异分析
为了掌握团体成员在职业自我效能上的变化情况，先要进行实验组和对照组前后侧增值分数的差异检验。
表2：实验组和对照组前后测增值分数的t检验统计表
组别 人数 前测 后测 前后测增值 t p
平均分 标准差 平均分 标准差 平均分 标准差
总问卷 实验组 11 204.34 90.478 251.44 92.783 47.1 50.613 0.875 0.021*
对照组 11 136.08 52.856 158.36 58.687 22.28 42.341
由上表可知，实验组和最招租的增值分数上达到了显著性的差异，也即是说团体辅导的干预效果是显著的。
3.1.2团体咨询效果问卷分析
团体咨询效果需要验收，因而，在最后一次团体辅导活动结束时，对所有团体成员进行“团体咨询效果问卷”。该问卷分为两个部分：第一部分以李克特式量表的形式，要求团体成员从四个等级中选出最符合自己情况的等级；第二部分为主观题，要求团体成员写出参加此次团体辅导活动的真实感受和收获。
由下表可以看出，除了团体投入程度的第2题的评价是2.80分和第4题的评价是2.75分之外，其他各个题目的分数都超过3分，由此可见团体成员对团体辅导的有效性是赞同的。并且团体认同感、团体满意度和团体促进功能3个维度的分数都很高。团体投入程度维度的分数相对低一点，说明团体的指导者在引导团体成员投入到团体活动中做的还不够，有待加强。
表3：团体活动成员对团体效果的评估1（N=11）
评估内容 题目 平均分 标准差
团体认同感 1、团体的氛围是温馨融洽而没有威胁和焦虑。
2、我愿意尽力表达自己的真情实感。
3、我尽量以真诚的反应面对其他成员。
4、我总是很注意的倾听团体其他成员在说什么，并且也会把我的真情实感直接的告诉他们。
5、我会与团体其他成员分享我的想法，并将自己如何看待他们，及如何受他们的影响坦诚的告诉他们。
6、我是在没有任何戒心的情况下，坦诚的接受其团体他成员的反馈。 4.00
3.64
3.65
3.00
3.45
3.85 0.000
0.525
0.465
0.565
0.750
0.505
团体成员满意度 1、团体活动有趣并且有意义。
2、能够参加这次团体活动，我觉得非常值得。 3.65
4.00 0.515
0.000
团体投入程度 1、我愿意参加团体中开展的各种活动。
2、在所有团体活动过程中，我是一个积极活泼投入的成员。
3、我愿意完全的融入团体活动，并且与团体其他成员分享目前生活中的快乐和问题。
4、在每次团体讨论之前，我总会花一定量的时间做讨论准备。结束之后，我也会花一些时间反省和总结自己的参与情形。 3.60
2.80
3.70
2.75 0.755
0.825
0.525
0.755
团体促进功能 1、我认为自己愿意在团体里尝试新的行为。
2、我会尽量把团体里所学习到的东西，应用自己的生活之中。 3.65
3.35 0.545
0.750
3.2质的分析
团体咨询效果问卷的第二部分为主观题，要求团体成员写出参加团体辅导活动的真是感受和收获，对获得回答做整理分析如下：
内容总结
团体氛围 此次团体咨询的氛围很融洽温馨，在这个团体的大环境中我可以真实的而所顾虑的表达自己的真实想法，收获很大。
团体辅导活动让我获益匪浅，如果以后还有这种活动，我还会参加的。
团体辅导活动对我帮忙是多方面，尤其是让我感觉比较心情比较放松。
团体辅导活动让我感受了团体了的温暖，这种感觉平时是没有的。
……
团体促进功能 尽管有些职业中的问题未能在团体活动过程中找到答案，但是却让我知道了如何去思考。
每次团体活动的时间虽然比较短，但是过的比较充实，收获颇丰。
通过团体活动以前那种对前途比较迷茫的感觉没有了，对未来也更加有信心了。
通过团体成员一起活动使我对团体成员有了更加深刻的了解和认识。
对于以后的学习和生活我更加的自信并充满了期待。
从上表所得结论可以看出，此次团体活动的氛围是融洽而愉悦的，并且团体活动对团体成员的促进功能也是非常明显的。
4讨论
从实验结果可以看出，实验组和对照组的增加分数在“教育要求”分问卷上表现出了显著的差异性，但是在“工作职责”分问卷上不但没有提高，反而还有所降低。造成这种现象的原因可能是因为团体成员都是大一和大二的高职生，对他们而言，主要任务是完成某一职业所需的教育和训练，也就是主要是学习的。而很少考虑工作问题，或根本就没有考虑工作问题。团体辅导活动让他们对于就业或职业产生了更多的思考和顾虑，又加上现在严峻的就业形势，所以在“工作职责”的自我效能感有所降低。
从上述的分析结果可以看出，团体成员对于团体认同感、团体满意度以及团体促进功能较为满意，只不过相对而言团体投入程度分数低点，这也说明了在团体活动组织过程中以及在引导团体成员投入到团体中要投入更多的时间和精力。此外也可能是因为期末临近，团体成员都面临着期末考试的压力，要花费很多时间准备期末考试，所以对团体辅导活动的投入产生了一些影响。如果团体辅导活动在学期中开展或许能够获得更好的效果。
从实验组和对照组的前后测对比结果可以看出，团体辅导对于提高高职生的职业效能感的效果还是较为明显的。由此也说明在当下就业形势较为严峻的情况下，对高职学生适当开展团体辅导活动是有助于提高其职业自我效能感的，有助于其以后的职业生涯的发展，有助于高职生的职业竞争力的提高。
因此无论是从量的分析还是从质的分析都可以看出：团体辅导是一种行之有效的干预方法，可以明显的提高团体成员的职业自我效能。
参考文献
1.黄希庭、郑希付.健康心理学[M].华东师范大学出版社，2003年版。
2.闫明.大学生职业自我效能现状调查及干预研究[D].南京师范大学学位论文，2008年。
回想起四年前的那个圣诞节，当同学们都沉浸于互相送苹果的喜悦之中时，而我却把女朋友冷落在旁，冒着风雨来到现在的公司报道。为什么我会选择现在的公司呢，话还得从当时的一个月之前说起，记的是11月份的时候，学校安排我们搞实习。当别的同学都忙于搞课外实践的时候，我就开始找工作了。我几乎天天奔走于人才市场和学校之间，功夫不负有心人，在经过几场面试下来，凭借着自己对销售的热情。我成功拿到了几家公司的聘用书，但后面由于我要一个月之后才能正式入职及我自己的判断取舍等。我最终选择了现在的公司。第一天进公司，带我的就是当时的王主管，经过她耐心的教导，使我对销售有了更你深的了解。第一天跟她去拜访客户的时候，由于在怕出错等复杂心情的影响下，使得我说话和做事情都战战兢兢的，但不管怎么样，我始终保持积极的心态和积极的行动。其中有一件事让我现在想来都觉得当初的自己真的很滑稽，那天，我们走到一家客户哪里。那家客户平时和王主管关系不错，我们刚到她店里，她就迫不及待的说我们来得正好，一问之便得之，她的火炉的盖子搞丢了，想去买一个但又走不开，当下，顾客就叫王主管去给她买火炉盖子，王主管二话没说就答应了并叫我去买。我拿上顾客给的钱，顺着她指的方向就去买去了，可总是早不到卖火炉盖的地方。怎么办呢？回去直接和顾客和王主管说找不到？这样能行吗？如果我这样说了，顾客可能会不高兴，王主管也会怀疑我的办事能力，跑业务的连一个地方都找不到，还能干什么大事，思忖着。脆和他们撒谎算了，我回到店里，和他们说人家不单独卖火炉盖，只能整套出售等。这样轻松蒙过了王主管和顾客………。时隔这么久，但每次带新人时，这件事总会在我面前浮现，而当我想起这件事，我更是会耐心的辅导每一个进公司的新人。
经过王主管几天的跟线辅导，第三天我就自己上线了。单独上线第一天，我就干出了成绩。在接下来工作的时间里，我总是积极主动，从不抱怨。每天都挑战目标，超越自己。工作了一段时间，偶尔听说公司同事的一些英雄事件，有一天。我得知我们公司之前有一个业务员一天卖了1200件啤酒。也就是因为这件事，那个业务员都被公司其他业务员奉为公司的英雄，后面他虽然离职了，但的英雄事件一直被公司的同事传颂。当下，我就发誓要超越他，几经努力，有一天我终于完成了夙愿。那一天，我一天卖了1500件酒，刷新了公司业务员单日卖酒最多的历史记录。这件事不但得到了上司和同事的赞赏，还使我洋洋自得了好几日。当时还采用了另外一种方式和女朋友分享，晚上很晚的时候。我就打电话给女朋友，装着很委屈的样子用很憋死的口吻和她说，我被开除了。然后沉默了很久，她问原因，我还是沉默。当她开始安慰我的时候，我才说原因，我说今天我把我们经销商库房的酒都卖空了。导致货源紧张，所以主管就开除了……。哈哈，现在想来，当初真是太狂妄了。
由于领导的欣赏和自我努力，我做了7个月的业务员，便升为了储备主管，当了两个月的储备主管就转成了正式的主管。用我们当时的经理说的，做了主管就是管理层了，为了管理好我的团队，我可是费尽了心思。当时由于业务水平和管理方式等。做的不是很顺心，感觉总是很累，患得患失。不敢大胆的去做，几经想放弃，但我始终明白，今天的痛苦必将换来明天的美好。痛苦只是一个过程，熬过就会好起来。刚接管团队的第一个月，由于工作主次没有安排好，月底公司检查。我的团队出了完成销量，其他的过程指标都没有合格，导致考核分低。严重影响了业务员的收入，发工资那天，我的业务员个个怨气冲天。他们把责任都归于我，而漠视了他们自己平时工作的过失。由此，我的出结论:做为一个管理者，只有平时注重过程管理，并时常监督下属的工作，要让下属明白所有不好的结果都是他自己的不认真而导致。这就是对他们最大的负责。
我始终坚持从严管理团队，刚做主管时，有个别业务员总是和我对着干，不是迟到就是早退。经过和他多次沟通，但他仍然恣意妄为。而他所负责的区域的业务是日渐衰落。大多数客户都被竞品攻击，市场逐渐被竞品蚕食。无奈只有换人了，当初我还自己搞了一个理论来支撑我换人的决定。并把该理论写在qq签名上面，理论如下:身体是制造思想的工具，思想不改变，就只有换了制造思想的工具--人。换什么人呢？当时就有很多朋友推荐熟人过来，但我后面选择了一个刚实习的，我的母校商专毕业的一个女孩。这个女孩一接管市场，销量突然迅速增长。由此我才真正的明白了一个道理:很多事情是由人决定的，只有拥有一流的人才。才能做出一流的业绩，当时我就产生了一个伟大的宏愿--召集更优秀的人来加入团队，共创佳绩！
几经周折，加之女朋友的帮助，我成功召集了几位得力业务。一时间，我的团队在所在办事处是学历最高，最有激情，最有业绩的团队。为了管理好我的团队我可谓是煞费心思。从选人说起，我选业务员，我主要看以下方面。第一，积极自信。始终充满正能量。第二，强大的内驱力。第三，强悍的执行力。第四，有上进心，有理想。那怎么判断新人有没有具备以上几点素质呢？我也有自己的选人体系。我的选人体系主要是听其言和看其行动。听其言主要是和其聊天，谈他的爱好及理想。如果爱好赌，工作后经常借钱的（除了家里实在贫困的），爱享受，懂很多奢侈品名称等的业务，我一律不要。试想，一个经常赌，经常借钱，懂很多奢侈品名称的人。难道是一个投机取巧，不善于自我管理，好逸恶劳，贪图享受的人吗？如果他所崇拜的人是马云等成功人士，我觉得这类似的人有理想，有野心。这类似的人就是我的首选。观其行方面呢？我关键是看其有没有实干。我对他们安排一些工作，考验他们的实干。同时也会故意委派一些事情，看他们的执行力和责任心等。通过考核者，有理想有实干的人用之，否则弃之。
用人方面，我始终保持疑人不用，用人不疑。有一次招一个业务员，由于其刚毕业。怀揣梦想，但缺乏沟通等技巧，刚开始的一个星期始终搞不出业绩。但其总是很实干，很愿意把工作做好。记得当时是冬天，一天晚上突然下大雪。第二天地面结冰很厚，而且鹅毛搬的大雪还飘荡不止。如此大雪，我想经销商也出不了车，没有公交车大家下市场也不方便。我虽然没有明说，但内心还是默许他们可以适当休息。但，他没有休息，而是足足走了两个小时的路下市场。得知此消息，我内心极度震撼。我发誓，一定要留住他，第二个星期，他还是没有业绩，当时经销商都没有耐心了。叫我赶紧换人，但我始终相信他会出业绩的，只是要一定过程而已。当即我为他总结了做业务的十问，叫他每晚练习并模拟。后面，事实证明，我的判断是对的，他经常是我们办事处的标兵，不到一年就做了主管，现在自己创业。
育人方面，别人凭什么要跟你干。我想做为一个管理者，就是要让团队成员不断的发现自己的不足，并号召大家学习弥补之。当时，我们就充分利用晨会每天自我学习，我们会选定一本书，一个业务员每天早上给大家讲一两节书本知识。以此提高大家的语言表达能力和理论水平。还鼓励大家写文章，我们自己出版内刊。当时，内刊的提纲都拟好了，但由于工作调动而搁置了。
凭借团队的优秀业绩，我做了一年主管，就当了储备经理。做了10个月的储备经理就做了办事处经理，那年我26岁，当时用我们同事的话说，是我创造了公司的奇迹，用了不到3年的时间做到了办事处经理。一时间，我成了公司的传奇人物………。
刚到长沙做经理的时候，内心豪情万丈，发誓一定要干出一翻业绩。接触到我们的队伍，感觉大家都没有激情，纪律松散。我首先想到的是，提振队伍激情，规范团队纪律。由此我做了诸多努力。如亲自和业务员走线鼓励其上进，加强晨会报道和出车管理。并用自己的亲身经历和描绘美好蓝图鼓励业务队伍等。记得有一次去经销商哪里开晨会，喊口号的时候大家死气沉沉的。没有半点激情，我当时就叫他们重喊，重喊几遍依然没有激情。我当时就火冒三丈，拍桌子就他们从喊。拍了桌子后，果然喊出了激情。事后想起，我都不敢相信我有那么大的脾气。尽管我费尽了心思，但我们日渐衰落的颓势依然不改，那断时间。我几乎是夜夜失眠。心中所虑盛多。好不容易熬到11月份，公司传风出来说要撤退长沙市场，风声毕竟是风声。我没有相信，但后来我问我们老总要不要续租办公场所不，他给我的回答是暂时续租三个月，明年不知还做不。听到此消息的时候。我感觉如负种释，同时我也明白了公司撤退长沙已经是事实，到12月的时候。市场上的过期产品大面积的出现，经统计居然有一万多件。后面几经周折公司终于同意处理了，但我的长沙之行也随之失败而告终。同时也使得我明白了，并不是每一个机会都是香饽饽，星星之火可以燎原，但前提是大势所趋。但不可否认，我个人能力也需要加强。
当时，由于职业生涯第一次受挫，加之创业心切。我是迫不及待的回到了贵阳，原本是打算回来好好经营当初开的门面，同时也搞点百货的批发。但后来门面生意一直不理想，加之各方面资源所限。在贵阳混了两个月，一事无成。但我深深的明白了一个道理，那就是:创业不是那么简单，不但要资金，而且要有强大的资源。
今年5月，我又回到了公司。经历了长沙职业生涯和自我创业的失败后，我非但没有颓废。我反而更加努力的工作，我相信，只有用骄人的业绩才能证明我的能力。刚接手，我就把我在贵阳和长沙的经验灵活的搬了过来。一时间，业务队伍和经销商队伍都干劲大增。有一天，在普安和一个经销商喝酒聊天的时候，他不经意的说出了一句话。让我如梦初醒，影响深刻。他说，他们需要的不是一个只会搬货的主管，而是要一个有想法有思路的领导。我当时就明白了一个道理。那就是:卖思想是销售的最好境界。
后面在领导的几天现场辅导下，我更深刻的明白了思路决定出路的道理。由此，我重新制定了我所管辖市场的规划。并得到了经销，业务员的认可，在执行的过程中还产生了很多创新的战术，其中普安的论坛营销，晴隆的背水一战式车销等。
经历了职业的起起落落，四年之间奔波于贵阳长沙，兴义之间。每个地方都给我留人了一些深刻的记忆和总结。在贵阳我学会了如何打造一只强有力的团队。在长沙我学会了承受，增强了我内心的受挫承受力。同时也明白了选择大于努力的道理。贵阳创业的失败进一步打击了我的浪漫主意思想。使我变得更成熟，更实干。兴义之行，使我接触到了如何做农村市场，更重要的是学会了怎么卖思想，使我对销售的了解渐入佳境。
一路走来，身边经历过很多人。但有些人即使是天天相处，但都好似搽肩而过。而有的人，即使不是天天见面，他确深深的影响我，这类似的人，其实就是我职场中所树立的偶像。我的第一个偶像，她正直善良。公正公平，对工作极其认真，对同事和蔼可亲。在公司很的人心，在她身上我学会了如何得人心，同时也深深明白了什么叫责任。第二个偶像，他话不多，赏罚分明。执行力和制度的建设能力超强，胆识过人，特讲意气。第三个偶像，他幽默风趣，做事干净利落。对下属恩威并重，人气很旺，有很强的号召力。我特别喜欢他的培训。第四个人，他温文尔雅，博学多才。在他身上，你看不出世间的浮躁与骄奢。换而代之的是一种经历大风大浪之后的平静和深沉……
只有站在巨人的肩膀上才能看的更高更远，榜样的力量很重要， 个人的提高更是重中之重。现在的我更注重的是内心修养，自来兴义后。我觉得有必要重新自我提高，所以就买了很多书来自我修炼。以此提高自己的见识和写作能力，并且让我更意外的是居然重拾了小时候成为作家的梦想。并且也写了并发表了一些文章。最近喜欢上了国学，工作之余，躺在床上，品读国学经典。实属人生一大快事！
关键词：团体；职业生涯辅导；初中生
教育部基础教育课程教材发展中心副主任曹志祥认为大学生能不能找到合适的工作，应该工作做在前面，如果初、高中课程涉及职业生涯教育的内容，我们各部门的压力可能不会像现在这样大。
国内首位将职业规划指导引入到中学课堂的北京人大附中专职职业规划师、北京前方导航教育公司首席专家吴志兰女士认为：“一种观念的转变，可以改变孩子的一生。”倘若在初中阶段就引导孩子对兴趣、气质、能力等方面进行初步了解，进一步认知和探索自己未来想从事的职业和该职业所需要的专业知识技能储备，解决大学毕业后的择业和就业问题就会容易很多。
在我国，孩子们一般是在十二、三岁开始上初中，到十四、五岁初中毕业。处于自我独立意识增强心理断乳期的初中阶段是人生发展链条中极为关键的环节，具有承上启下的重要作用根据初中生的身心发展特点，满足他们对职业世界探索需求，引导他们认清自我，培养对待学习和工作的主动意识，掌握搜集整合筛选评估所获得资料的方法，了解社会市场对职业需求变化，对外在环境与工作世界有更深刻的认识，为初中毕业后马上就业或者升入高一级学校做好积极的准备，必将成为初中阶段职业生涯发展教育的要务。
目前对学生进行职业生涯规划教育在中小学教育过程中是被忽略的。很多包括一些教师也认为读出好成绩是头等大事，选择职业是大学毕业之后的事情，过早地涉猎职业的事情耽误孩子学习，在中小学就关注职业方面的教育未免早了点。教育主管部门并没有制定一个完整的法规和系统要求满足中小学生早期职业认知的需求，更不要提及指导学生进行未来职业规划的具体标准。近些年一些南方沿海地区在普通中学开设职业生涯指导课程，但大多数学校仍都处在初步探索阶段。
职业成熟度是个人职业发展状况与其职业发展阶段需相互对应，处在探索阶段的初中生职业成熟度将会包括职业决策知识和职业决策态度两个方面。职业成熟度是一个动态的与“心理成熟度”和“个人准备程度”密切相关的概念。职业生涯辅导是建立在舒伯的生涯发展理论基础之上，引导学生对自身的特点优势、兴趣、潜能进行探索，积极主动地确立适合自己的职业发展目标，对未来人生及其职业有清晰的认识，制定科学合理的职业生涯规划，根据规划更好地安排今后的学习和生活。
1.研究对象
黑龙江省七台河市金河学校初中三年级学生。研究对象入选标准：（1）职业成熟度分数低于平均分一个标准差，身体健康，有进行职业生涯决策愿望者；（2）能主动和他人交流、愿意将一些感受同他人分享者；（3）能够按时参加每次团体活动。研究对象的排除标准有：（1）性格内向不愿同其他成员分享交流者；（2）不能保证足够时间参与者；（3）不愿意尊从活动安排者。经过面谈筛选初三男女各12名学生参加，将入选学生按班级分层随机分为实验组和对照组各12人。
2.研究干预阶段
2.1确定团体辅导时间、地点和道具
每周二和周四下午最后两节课，持续4周共8次辅导活动。地点选在金河学校五楼多媒体教室，后备场地为三楼小会议室。彩笔、学生胸卡、白纸、影音设备等。
2.2优化干预方案
干预人员系研究者本人，对教育学、团体心理学领域有广泛的涉猎，具有中学教师资格证和国家二级心理咨询师资格，有一定咨询工作经验，能够准确掌握实验伦理原则。干预主题在初步了解初中生职业成熟度况状和与参加实验的同学们的建立良好信任关系基础上确定，确定研究目标通过八个主题开展职业生涯团体辅导活动，自编团体辅导方案——我们从这里起航！
2.3干预实施过程
本研究干预具体实施分为四个阶段：评估期、介绍期、活动期、评价期。评估期：研究者真诚与学生进行沟通，倾听参与实验学生的讲述，告之团体辅导活动的时间安排和地点，签订团体知情同意书。介绍期：将团体辅导的性质、活动方式、次数、结束时间告之学生，介绍个人职业生涯规划的相关问题，与学生保持顺畅沟通取得他们的支持认可与配合，此期在干预第一周完成。活动期：领导者营造一种愉悦、轻松的气氛，使得团体活动有效运作，调动所有成员积极参与。评价期：使用《初中生职业成熟度》对对照组、实验组实验后测；通过与干预前调查数据比较来探讨团体方案对提升职业成熟度的效果，同时为促使活动目标实现，在整个活动进行过程中进行及时反馈，干预结束后收集成员自我总结，干预结束两个月后进行追踪测试评估探讨团体辅导干预持续效果。
3.研究评价阶段
3.1实验组成员团体辅导效果的评估分析
3.1.1实验组前测、后测差异比较
对实验组各个维度的前测值和后测值进行比较，发现实验组在处理后独立性、职业世界知识、职业决策态度与处理前有显著差异，职业成熟总分、自信心、职业自我知识、职业决策知识指标与前测相比差异极显著。
3.1.2实验组与对照组前后测试差值比较
实验组职业世界知识和职业决策知识以及自信心变化值与对照组存在显著差异，其中主动性、独立性、稳定性、职业自我知识和成熟度总分的变化值与对照组存在显著差异。其中功利性和决策态度不存在显著差异。说明职业生涯团体辅导对于提高初中生职业成熟度效果较为明显。
3.1.3讨论
实验组职业世界知识和职业决策知识和自信心变化值与控制组存在显著差异，其中主动性、独立性、稳定性、职业自我知识和成熟度总分的变化值与对照组存在显著差异。可能的原因是：一方面，本次团体辅导的重点为接受悦纳自我、增强自信、激发对职业生涯规划意识，其中穿插职业生涯规划相关知识讲授和讨论，成员对自己未来发展产生积极期待，初步制定职业生涯定向；另一方面，团体辅导活动中的信任温暖的氛围让成员敞开心扉大胆探讨解决问题办法，还有快乐热身运动和情境模仿促使学生全情投入活动中，活动感悟颇多，并能将活动中所学所悟运用到实际学习生活之中。而实验组与对照组在“功利性和决策态度”两个维度上前后测却没有显著性差异，可能原因是功利性和决策态度受现实社会影响长期形成的，很难在短时间内改变。而我们只提供8周团体辅导，想在短时间内仅仅通过团体辅导途径来改变其决策态度和功利性，是非常有难度的。
3.2.实验组团体辅导活动中期评估结果与分析
团体成员对自我的表现都比较满意，遵守团体的契约状况良好。但仍有14.15%的报告未能注意自己对团体指导者的反应，29.67%的成员可能会标定自己和他人，51.78%的成员会询问别人的问题和给予他们忠告。这些表现和他们的年龄特征分不开，因此会自然地带入团体中。在第五次会面是通过和成员探讨这些行为表现，在后续的活动中有较大改善。
3.3实验组团体辅导活动结束效果评估分析
通过《团体咨询效果评估表》中封闭式问题和开放式问题回答，我们可以看到职业成熟度有较大的提高。83.27%成员表示对职业生涯选择更有信心，他们明确了到清晰奋斗目标和努力的方向，80%成员初步形成了暂定的职业生涯发展方向，其实初中生的兴趣、能力、价值观、人格等各个方面都还未定型，团体辅导真正能帮助他们的是激发职业生涯意识，拓宽职业世界的视野，培养进行职业生涯抉择的能力，而形成真正的职业选择只是次要的，目前也只是暂时的或者大方面的选择，不可能具体细化，通过团体职业生涯辅导所有成员对自己的未来生涯发展都有了新的认识和更合理的抉择。
3.4实验组追踪性评估结果与分析
对照组并没一直处在自然学习状态中，在取得对照组后测数据后，为对照组和未参加团体辅导的同学们提供了职业生涯规划相关讲座指导，所以在团体职业生涯辅导干预研究结束两个月后，只对实验组被试采用问卷调查进行了追踪性评估。将实验组后测数据与追踪数据进行T检验未达到显著水平，说明团体职业生涯辅导产生了长期效果，效果得到了维持。
3.5小结
无论在城市还是农村都存在着应试教育的指挥棒，初中生能否升到上一级学校学习是老师和家长最密切关注的，他们多数认为学生职业生涯规划太早，职业选择和初中生距离还很遥远。职业价值观、职业自信心、职业兴趣等内部因素也是影响职业生涯发展的重要因素，而这些因素却是关系到学生职业抉择、未来规划的重要因素，需要引起专业职业指导人员的关注。而职业生涯团体辅导不仅仅只针对初中学生，可应用到不同年级学生，重视学生早期职业观念的培养，是一种行之有效的就业指导形式，职业生涯辅导再早也不为晚。
真诚和谐的团体氛围有助于成员共同分享和思考，都处在职业生涯规划的探索阶段的成员们，希望对自我有更深度的了解同时也想借助外界的力量解决自己在职业规划中的困惑，使自己更加成熟。
活动形式多样，各种咨询理论综合应用，职业生涯团体是各种咨询理论综合应用的结果，比如接受以人为中心的人本理念的指导，营造真诚、和谐、信任、不评判的团体氛围；职业生涯团体活动形式多样，有活泼的热身活动、个人思考、团体分享、集体讨论、角色扮演等，多样的活动可以有效弥补单纯课程讲授所带来的被动和疲乏感，让成员感到新奇，提升和维持成员参与团体的热情和动机，达到良好的指导效果。
4.提高初中生职业成熟度的策略
4.1自我探索与自我提高
一方面可以在学校的指导下做一些自我探索性的测验，对自己的气质类型、兴趣爱好、职业价值观等有所认识，另一方面，积极参加学校组织的课外活动，发现和发展自己兴趣爱好和特长。比如让学生在一些校内部门团委、阅览室、接待室等实习，体验真实的工作情境；让学生自己组织校园艺术节、演讲比赛、读书汇报会等活动，锻炼学生的组织管理能力，促进职业生涯教育在中学校园内的深入开展。
4.2发挥学校的主导作用，多渠道开展职业生涯教育
初中阶段，以探索和计划为主，根据学生的年级特点与任务，促使他们对自我进行了解，以及对职业世界的认知和提高职业决策能力需要开设职业生涯规划的特色发展课程，以班级或者小组为单位组织体验活动，培养学生悦纳自我的意识，增强自信心。学校可以创造良好的教育氛围，如利用校园广播、黑板报等大力宣传职业生涯规划方面的知识；推荐职业生涯方面书籍杂志或者电视节目引导学生掌握职业发展趋势，了解未来想从事职业的相关技能要求，帮助学生根据自身兴趣爱好特长等实际情况和社会现实环境因素相结合，为他们未来的职业选择打下良好的基础。充分发掘地方资源，邀请社会人士参与职业生涯教育。对职业生涯问题进行交流，还可以向孩子们介绍他们自己从事的职业，回答学生关心的职业问题，加深学生对各种职业的了解和对职业生涯设计意义的认识。学校有必要针对性地了解毕业生的心理状况，开展集体心理辅导，及时提供职业生涯咨询，同时加强抗挫折的教育，培养积极健康的求职心态。学校教育环境对学生的身心发展有重要的影响，是初中生职业成熟度的主要因素之一，如果学校开展以学生为本位开展职业生涯教育与辅导，不只是专业职业生涯辅导人员努力而是全体教职员工参与进来，为促进学生职业成熟做出更大的贡献。
4.3家校合作，调动家长参与积极性
家长本身也可以在工作之余关注一些社会上的职业信息，有机会带着孩子们参加一些社会实践活动，拓宽孩子职业世界的认识范围。学校组织学生进入实际职业场所比如工厂、企业、机关、社区等进行考察，提供更多机会让学生了解各种工作的特质以及工作者角色，试探自己是否喜欢未来想从事的工作中工作者的状态。实践参观让学生进一步了解社会和生活，提高对工作世界的认识，增强就业、创业的意识。
参考文献：
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关键词：高职；外贸专业；竞赛课程；从业技能
中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1672-5727（2013）04-0020-03
高职外贸专业教育以培养外贸第一线的高端技能型专门人才为主要任务，重点在于提高学生的职业技能及实际应用能力。组织学生参加各种类型的技能竞赛，可以锻炼参赛学生的各项能力，检测教学成果。但不少竞赛参赛人数有限，竞赛的内容相对单一，对教学的促进作用也难免受限。如何才能充分发挥竞赛的积极作用，使之成为不受限的共享资源呢？不久前，广东科学技术职业学院外国语学院组织30名商务英语专业的学生团队，参加了由国际贸易学会主办的全国大学生外贸从业能力大赛（POCIB），深受启发。
赛事介绍
POCIB竞赛为期一个月，由学生分别扮演不同国家的商家，自建模拟公司与其他参赛院校学生进行外贸交易，考核双方的磋商能力、英文函电写作技巧；主要贸易术语和结算方式的细节和运用；进出口价格核算、成本控制和扩大利润的方法；国际贸易买卖合同的商定；进出口业务履约及单据的缮制与运用等。除了函电环节由专职教师人工评分外，其余都由竞赛系统自动评判，总分100分。
我院做了一次尝试，由学生自由报名，不论学习成绩高低。在最后决定参赛的30名学生中，有1名曾参加过全国外贸单证技能比赛并得到名次，有3名曾参加过系级商务知识竞赛，有1名曾参加过系级英文演讲比赛，其余学生无任何外贸技能参赛经历。从上一学期期末考试的班级排名来看，参赛学生排在前10名的16人，排在11～40名的9人，排在40名以下的5人。结果参赛学生的成绩全部在80分以上，其中，90分以上的有9人，85～90分的有15人。
赛后学生的体会
要敢于尝试，把握机会，坚持就是胜利 作为毕业生，参赛学生面临许多问题，如考级、考证、应聘、面试等等，还要兼顾每天的竞赛操作。作为全国性的赛事，一个月的时间对学生的信心和耐力是一个极大挑战。敢于尝试、坚持不懈是参赛学生的第一大收获。有的学生说：即使没有得到任何结果，他也发现了一个不一样的自己。
要有团队意识，加强与人沟通 这是最可贵的经验。团队协作精神在比赛中不断得到体现和强化。参赛学生水平参差不齐，能力各有强弱，互助与共享才能共同前进，单打独斗则会受到自身思维惯性与能力的限制。与人沟通包括与校外模拟客户的沟通，也包括团队内部的沟通。往来磋商的函电书写是正式沟通，未加入评分的私下讨论和协商是非正式沟通，而后者对于交易的成败更为重要。
要有责任心、耐心和细心 责任心来源于团队意识与集体荣誉感。学生每天自觉上网操作，平均每人每天在线9个小时，集体带动个人，个人推动集体，在团队取得第一名的同时，每位参赛成员也获得了应得的成绩。耐心和细心是学生提到次数最多的两个因素。耐心就是不急于求成，交易前充分磋商，交易中沉着应对突发问题，交易后自我总结。细心就是注重操作的每一步，签订合同、核对信用证时仔细检查各项明细；履行合同过程中关注汇率及市场公告；制单时注意单证及单与单之间的对应关系；交易完成后查看资金流水，准确把握盈亏状况。
要融会贯通，积极运用知识 “我发现原来我们之前学到的知识是可以这样运用的”；“最大的收获就是：比赛结束后又回到课堂时才发现，原来无形之中，通过实践我掌握了课本上的很多知识，结合比赛中的实际操作，原本很难记往的都变得很好理解了”。这些话表达了学生的真实感受。事实上他们在比赛过程中对相关知识的理解和运用是看得到的进步，从机械式操作到对资金进行统筹规划、对进出口业务进行合理的嵌套操作，从每一步都要问“是不是这样？”“下面该做什么？”到对流程的自主安排。
虽然这只是首届参赛的学生的体会，但从中仍然可以看出：无论学生平时学习表现如何，都由此得到了很大的锻炼，收获了属于自己的思考和感悟。因此，应当将竞赛引入高职外贸专业教学课程体系中，可使其积极作用得到最大发挥，成为提高学生技能与素质的有效的教学手段。
引入外贸专业竞赛课程模式的原因
引入教学课程的竞赛除了赛以外，还要体现教与学。相较于一般的单项技能竞赛，团队综合竞赛模式具有以下优势。
（一）更能使学生认识自我，检验自我，促进今后的发展
POCIB竞赛中模拟公司的成长可分为三个阶段：一是起步阶段，找客户是关键，发出广告信息却收不到预期的回应，建交函如同石沉大海，此时，满腔热情会直接受到打击，这是最大的挑战。二是成熟阶段，经过前期的摸索与磨合，操作信心增长，客户及业务量加大，出现各种新的尝试，最大的问题是如何合理地安排进出口，主要是安排资金的运作及融资手段的运用。三是竞争激烈阶段，比的不仅仅是利润，还有单证的制作、核算的准确性等，谈判越来越难，要求越来越高，操作的正确率下降，心态和情绪是最大的问题。
可见团队综合竞赛比起个人单项技能竞赛，学生经历得更多，思考得更多，收获也更多。
（二）能有效补充教学中的不足，完善教学
素质教育 当代社会需要的是既具有娴熟的职业技能，又具有良好的文化素质，既会“做事”，又会“做人”，具有健全人格的高素质技能型人才。前文所述的学生素质包括诚信、意志、交际能力和事业心。根据教育部文件提出的加强素质教育的指导思想，我院对学生思想政治教育做了不少工作。从课程设置来看，除了学校综合素质类选修及院系基本素质课程外，专业综合性实践课程设有商务礼仪、岗位认知及技能实训等，专业拓展能力课程设有国际商法、跨文化交际等，总体涉及司法基础、创业创新、修养、文化艺术等多个方面。但无可否认现实状况仍存在差距，主要原因首先是素质教育仍以理论讲述为主，学生的社会实践环节仍需进一步完善；其次是素质教育课程与专业课程连接较少，专业课程仍以知识技能为主，对应有的素质提及甚少或根本不提；再次是素质评价欠科学，对学生的德育难定优劣，况且人数众多，仅凭课堂教学不可能正确评价，结果素质教育对于学生而言只是模糊的分数。
教学系统性 学生在参赛之前学习的相关外贸先修课程有：《国际贸易实务》、《国际市场营销》、《商务函电》、《商务英语谈判》、《外贸跟单实务》、《商务单据制作》等，实训课程有商务技能综合实训、外贸业务模拟实训、报检报关基础与技能实训等，有的学生还取得了相关职业资格证书。但在竞赛过程中仍然出现建立公司不知道要发广告和商品买卖信息、不管财务状况盲目安排业务、不懂得运用融资手段等问题，模拟公司运作开始时多数学生思路模糊，缺乏整体观念，走一步看一步。虽然随着比赛进行情况逐步得到改善，但已显现出教学中系统性的缺乏。外贸课程通常围绕整个外贸业务流程：准备、磋商、签约、履约及后续工作，课程开设的顺序是从通用到具体运用，但教学中各课程缺少有效的相互联接环节，学生未建立起整体概念，处理一个环节时，往往想不到对下一个环节、对业务总体甚至公司经营有什么影响。这样的学生即便考取了所有的职业资格证书，也只能是个工具人。
学生考核评价标准 决定竞赛成绩的不仅仅是知识与技能。此次竞赛中有些学生学习成绩虽好，但沟通不足，操作保守，容易受挫，最终不及另外一些学生。那些学生虽然开始时核算表错误多，单据填写准确率低，却能不断进步，最后赢得好成绩。他们善于向他人求教，转化他人经验；勇于尝试，积极发现，能够对不同模拟国家的商品进行列表比较以确定优劣；表现出对困难与挫败更强的承受力，并能相互鼓励，相互开导等等。高职教育培养的技能型人才应是可持续发展的，除具备相关知识技能外，还应具备社会适应能力、与人沟通交流及不断学习等各项能力，后者更是会影响到今后工作中技能的发挥及个人发展与成功。如何考核评价学生，使其得以正确地认识和改进自己，是一个重要问题，但目前的教学评价仍然以学习成绩为主，其他方面的能力评价较少或根本没有。
可见团队综合竞赛能使学生亲身体会到外贸专业教学中难以言传、难以言尽的部分，成为教学的有效补充。
体现建构主义教学观
建构主义学习理论认为学习是学习者主动建构知识的过程。古宁汉（D.J.Cunnighan）说：“学习是建构内在心理表征的过程，学习者并不是把知识从外界搬到记忆中，而是以原有的经验为基础，通过与外界的相互作用来建构新的理解。”国内学者将与建构主义理论相适应的教学模式概括为以学生为中心，利用情境、协作、会话等学习环境要素充分发挥学生的主动性、积极性和首创精神，最终达到使学生有效地实现对当前所学知识的意义建构的目的。
不难看出，团队综合竞赛正是以学生为主体，以学习团队为单位，为解决问题而进行的一种团队协作，既是实践，又是认识的活动模式，借助教师或学习伙伴的帮助，可以激发各个成员自觉地思考，不断提高学生的主体意识和创造力，最终使之成为能进行自我教育的主体，体现“以学习者为中心”的建构主义教学观。
竞争激励机制是现代企业培训方法的借鉴
竞争激励是现代企业培训在实践中的重要理论应用。著名管理理论奠基人道格拉斯·麦格雷戈（Douglas M.Mc Gregor）说：“个人与个人之间的竞争，才是激励的主要来源之一。”科学的激励制度包括一种竞争精神，它的运行能够创造出一种良性的竞争环境，进而形成良性的竞争机制。在具有竞争性的环境中，组织成员就会受到环境的压力，这种压力将转变为员工努力工作的动力。
通过团队综合竞赛引入平等有序的竞争，可使学生经历个人努力与团体合作，激发内心深处学习奋进的动力，实现相互比较—学习—进步—再比较—再学习—再进步的良性循环，形成自主学习、深化学习、不断学习的良好氛围，而教师也可以更好地发现学生的学习需求，实现有的放矢、因材施教。
综上所述，团队综合竞赛模式更适合被引入外贸专业教学课程。
外贸专业竞赛课程的实施
在以往教学过程中，竞赛机制通常用作某个具体环节的设计，或是进行教学成果的检测。而将竞赛引入课程体系以后，竞赛成为课程的核心，以竞争点燃学生的好胜心与热情，从而激发积极性主动性和创造性，所有学生要用相当的课时，充分运用已知并学习未知，完成与他人的合作及竞争。
（一）务必突出的三个特点
团队 竞赛课程不再以教师讲授为主，教学任务的完成需要团队集体的力量，加上竞赛机制的存在，每个学生都将处于有竞争又有合作的环境。如何进行团队内外的沟通组织协作，通过自学与相互学习实现知识技能的运用和提高，实现个体利益与整体利益的统一，是每个学生必须面对的问题，而问题的解决过程，便是竞赛课程的重要教学内容。
整体综合 外贸的运作离不开进出口公司，竞赛课程也以团队设立的虚拟公司为基本要素，但要强调公司的整体运作，从公司设立寻找目标市场客户开始，融合进出口经营、汇率市场变化、资金等各种因素，将学生置身几近真实的环境中，促使其连贯使用各种知识技能，更能考核学生的实际综合应用能力。
合理的长时间的考验 以往的竞赛由于种种原因通常紧缩时间，而作为课程的竞赛，时间也应当成为考核因素。路遥知马力，公司的运作随时间的推进会处于不同的阶段，遇到不同的问题，使学生身处其中，能更好地体现其做人做事的差异，反映其素质。
（二）课程的定位与实施设想
团队综合竞赛课程可定位为实训课程，可由该课程的任课教师为主导，结合专业授课教师组成竞赛小组自设题目及进程；也可借助现代高科技手段与其他高校联合，如运用网络软件扩大竞赛范围及难度；还可以与企业结合，联合企业人士共同设计及考评，成为校企合作模式的一种具体应用。
课程的实施有以下三种设想。
总结实习性课程 这是通常的想法，将课程设置在校外实习之前，三年专业课程完成之时即是学习的总结，亦为走出校门前的一个模拟演练，甚至可以考虑以其取代毕业论文作为毕业前的考核。
领起性课程 与第一种设置相反，将其开设在专业课程学习的起始阶段，仅以《国际贸易实务》为先修课程，重在让学生自己发现问题，记录问题和讨论问题，带着问题和思考展开后续课程，建构自己特有的知识体系和思维模式。
贯穿性课程 结合总结性课程与领起性课程的特点，每一学年均有开设，总结学过的知识，引起对下一学年新课程专业知识技能的思考与讨论，在课程体系中起承上启下的作用，目的在于将各个专业课程知识贯串起来，通过已学知识的反复运用与新知识的不断加入，持续拓展理解的宽度与深度，达到知识技能的融会贯通，形成整体性思维。
（三）与原有实训课程的关系
通常开设的实训课程有外贸业务模拟实训、商务技能综合实训与商务见习实训等。除了商务见习实训要到企业进行实际操作外，其他实训课程一般在校内由任课教师自行设计安排。竞赛课程可根据上述实训实施的时间与目的，与这些课程形成相互辅助、相互促进的关系：或者以竞赛为总结提高，其他实训为先修的基础；或者以竞赛为领起，从中发现的问题由其他实训进行有针对性的讲练补充和拓展；或者直接与其他实训相融合，设计综合实训课程，贯穿专业知识技能。
（四）应注意的问题
教师的功能 教师是辅的，是组织者、指导者、帮助者和促进者。首先，要做好情境设置，把握题目的难易度；其次，要监控进行的过程，引导学生进入角色开展讨论，必要的时候参与讨论，但方法的得出应尽量发挥学生的作用，重点关注表现消极的学生，帮助他们融入团队，完成任务；最后，要做出总结与点评。教师虽不是主导，但是关键性的结论及知识技能应用的难点需要他们及时点拨。
考核评分的方法 评分可分为三部分，一部分是知识技能的应用成绩，一部分由学生自评，一部分由学生根据团队成员的合作贡献等表现互评，各设权重，最终总成绩及各部分得分一起公布。如此不仅可使学生对自身有个较为全面准确的认识，也可使教师更为了解学生，了解教学应加强的地方。
课程的地位 团队综合仿真竞赛无论是作为课程还是竞赛本身，都不过是一种方法手段，设计得再完美的竞赛也不可能完全呈现出现实环境中真实的商业竞争，不可为了应对竞赛而忽略高职教学中本应有的通识基础教育。
团队综合竞赛具有形式的独特性、操作的趣味性及考核的相对全面性，应将其引入高职外贸专业教学课程体系，以促进教学改革与创新，提升教育层次，实现教学目的。
参考文献：
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20××年11月26号———20××年12月9号
立冬之日悄然无声地到来，我走在街上，煦暖的阳光把我包裹着；走到十字路口，耳边传来了招聘那热情洋溢的声音；经过一个个商铺门口，上岛咖啡、罗莎蛋糕的收银员、地产店里的促销员、中式西餐的服务员……无一不在为顾客提供着服务。我选择了上城军天酒店，在里面担任收银的角色。
在微光的路上，街灯一闪一闪地开始了新的一天的工作。它们低着头，向我眨了眨眼睛，我也对他们眨了眨眼睛，没有言语的交流，只是在一眨一眨的。路边一排排树肃杀地站着，在我的路上延伸着，我感到点点寒意，但远处那渐渐投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃开那萧条的景象，向着光亮处奔去。
这是我第一天上班，我感到十分紧张，踏着遥远的路，我想起了面试时自己的窘态。突然，我觉得这路变得长了起来，脚边草丛中传来了两只青蚱蜢的声音，它们在露水与草叶间嬉戏。我蹲下身来，注视着它们；它们感到害羞，在草丛中胡蹦乱跳，但它们的方向却与我一致，它们时而跳上草叶，摇曳，吸吮叶上掉落的露水；时而纵身俯冲入泥地里，享受沐浴；渐渐地，它们深绿色的身躯上泛起点点白光，它们开始兴奋起来，像在草中开起了盛会。顿时，不知从什么地方又跑来了几只蚱蜢，它们起舞，它们歌唱……我的嘴角不自觉地翘起，因着这动人的自然旋律。
我的心也顿时活跃起来，继续朝那光亮处走去，脚下的路变得更加明亮了。十字路口处，整齐划一的斑马线如钢琴键般浮起，红灯、绿灯如霓虹灯般为安静的十字路口补充着灯光，如同酒吧清场时的安静。烦嚣开始渐渐被弥散的阳光代替，行人、车辆自觉地走着自己应走的路线。我的嘴角不自觉地翘起，因着这严谨的规章制度。
我已渐渐可接触光明，我开始感到我的身躯暖和起来。我脱下呢质大衣，尽情感受那煦暖的阳光，我慢慢地睁开眼睛，一行白鹭飞上青天，肃杀的树影成了绿油油的一片康庄大道；路上行人开始多了起来，公交车的声音开始响了起来，没有什么比在阳光下享受自然与社会演奏的和谐统一的乐章更让人舒心的了。我感到我的身躯满怀冲劲，我的前途充满希望，我整理了下我的衣装，踏着稳重的脚步，在这乐谱中继续前行。
突然，我想到了夸父，夸父穷尽一生奢求逐日，结果，把自己的一生用完，却永远无法接触太阳。而我，不是夸父，我感恩太阳赐给我的光芒与温暖，我享受着，我被照料着。我不会像夸父那样，想去占有太阳，但我欣赏夸父的勇气。我想，我也同样有着这样一份自信，只是我不是逐日，而是追随阳光。
远处一幢高楼，在阳光中泛泛生辉。我加快步伐，风迎面吹来，嗯，那是掺着阳光的暖风；青草香扑鼻而来，伴随着丝丝泥土味。我喘了口气，呼，我感觉到，空气似乎也是甜的。望着逐渐变大的高楼，我不禁快乐起来，这是我将要工作的地方。我顿了一下，低头看看我的铭牌，“上城军天酒店”的字样在阳光下透着亮光；上城星座，在我面前高大的矗立着，对我微笑着，我对着我前方的玻璃幕墙，看了看我自己，阳光从我头顶洒落，我充满力量、充满阳光、充满希望。
我的嘴角再次不自觉地翘起。昂首阔步走进了上城星座那座大厦……
实习周记二（“服从”是必须的）
20××年12月15号———20××年12月22号
没有什么，比单纯接受培训更轻松的工作了。由于我没有任何的酒店工作经验，在上岗前我必须接受需一系列的培训以便掌握必要的服务知识与专业技能知识。但，我从不觉得我每天上班的工作很轻松。本周，我感受最深的是“服从”二字。
每天的培训课，让我联想到我在大学学生会期间的经历。 “服从”二字，现在，我这样要求自己。必须服从上级领导安排的任何一件事。从我的身份来说，我是一名实习生，是酒店里面等级最低的一名员工，“服从”是我起码并必须要做到的；从酒店的角度来说，在中国的国企里面，“服从”也是必须的；而从服务行业而言，“服从”不仅仅是员工自身必备的素质，更是员工接受酒店通过“自上而下地按照标准化”进行的培训中的一个重要步骤之一。
这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。主管常常向我们强调纪律。是的，我同意，团队精神是我们整个酒店所欠缺的。我要求自己要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地方。或许，我的学历比他们高，但是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过不了关，但酒店知识的延伸还有很广阔的空间，我的实操能力还不强，我的经验还不足；或许……很多在别人眼中堪称是优点的，我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心；鞭策自己，要不断进步。而首要的，便是要服从！没有服从，我可能连学习的机会都会丧失。
实习周记三（收银员的岗位职责）
20××年01月5号———20××年01月20号
我，想到了我的身份，我的职业，我的公司。我是一个收银员，我是一个酒店服务员，我是收银的一员，我是酒店的一员，我是上城军天酒店的一员。我的路，便是充满阳光与服务之路。
我清晰地记得，当我战战兢兢地到达上城军天酒店面试时，那“众里寻他千百度”的入口，那灰尘弥漫的楼梯，那通往人力资源部的“九曲十三湾”，让我如履薄冰；当然，我也不曾忘记，进入大厦后，各员工整齐划一的服装、突显青春朝气的员工、专心致志的工作面貌、绕梁三日的专业术语，还有光亮整洁的员工饭堂、会议室、办公室等，怎少得让我蓦地产生巨大归属感的那句“员工，公司最有价值的资产”，食堂里员工聚会照片透露的一份接一份欢乐……让我知道，我在上城军天酒店沐浴着阳光；我欣赏上城军天酒店前台的热情，我享受着上城军天酒店给予我的服务。
当获悉自己成为上城军天酒店一员时，我便产生共鸣。我知道，在上城军天酒店，我享受的不仅仅是待遇，我工作在学习的氛围中，同事间畅所欲言，关怀备至。正如鸡尾酒“特基拉日出”，在太阳喷薄欲出之际，发射万丈光芒，赐予生命热，让其成长，让其茁壮。
作为一名前台收银员，我的岗位职责，便是为顾客提供咨询和礼仪服务；为顾客提供结帐服务改造；现金作业和损耗的预防；营业前的准备工作；清洁、整理收银作业区；准备好找零用金。为客人带来标准化的服务并使客人可以得到休闲的体验。我无时无刻不在向客人传递着阳光的信息，我服务的标准化便是酒店标准化的缩影，客人看到的便是上城军天的企业文化。我的“微笑”、“自信”、“快乐”都是在向客人传递着阳光——“为您服务，是我的荣幸；请您接受，并请同样以阳光的心态来享受我的服务”。
这正正便是我实习的目标，我将用我在这工作的时间，为我的服务对象传递阳光的信息，让其愉悦；也让我的路上遍布阳光的痕迹，就算是满途荆棘，在阳光的照耀下，荆棘亦会被抚平；当每日都充满爱，那便是“暖”。在路上与我产生交集的人，便会得到我传递的阳光。
在吸收与传递的过程中，我同样也在制造阳光，那是属于我自己的阳光，在我的服务之路上为个性化的服务对象奉上我独特的阳光服务。
实习周记四（努力努力再努力）
20××年01月30号———20××年02月09号
这二个月里我最大的体会就是做事都要谨小慎微，不要因为事情简单而掉以轻心。也明白了我们现在的处境并不是很理想，应该有危机感。常听别人说社会跟校园是两个截然不同的世界，当时不理解之间到底有什么不同，经过这次亲身经历，的确明白了其中的差异。
刚刚到这个新的环境中的时候，真的很不适应，每天的工作，真的觉得很累而且很无趣。可随着时间慢慢的过去，我觉得如果要适应这个社会，必须要克服许许多多的困难，而且要试着改变自己，使自己能够融入这个残酷的社会中去。而且我慢慢的发现其实收银工作也不是那么无聊的。
每当想到这里，我就不断的鼓励自己，要好好在这里工作，好好学习相关的知识。每天都有师傅带我，也正因为这样我很快进入收银员这个角色中，同时发现要学习的知识太多了，怕自己学不过来，可慢慢的，我觉得只要把一些重要的知识记住，并时常的温习，经常的操作，并且好好的把理论的知识和实际的工作相互结合起来，其实也不算太难的。虽然开始实操的时候会经常的出现一些错误，但师傅的细心教导使我慢慢的改正这些不正确的操作和一些错误的理解。
在师傅的细心教导下，我学会了很多知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用，退换房的一些相关知识，碰到恶劣的顾客该如何应付应。碰到问题之后该如何处理等等。其实我觉得我要学的东西远不指这些，我要学习的知识实在太多了，心里也有点儿着急了。感觉自己差的很远。
在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客开房的账目结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。这是因为，顾客踏进酒店，接触的第一个员工也许就是收银员，退房结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、言谈举止都代表了酒店的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要，酒店也很注重这一点，从来到这里的第一天，企业精神和酒店员工行为规范等一系列的制度就深深的印我在我的脑海中，师傅告诉我，要做一名称职的收银员，收银技巧的掌握固然重要，但对顾客的服务态度和自身的素质也也很重要的。“您好”，欢迎下次再来“这些最基本的礼貌用语是必不可少的的。
我们过去花的每一分钱都来之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗钱赚来的。未来我们要走的路很长，学校给我们安排这个机会能让我们及早的发现自身的缺陷。认识到了不足就要尽早的去改正，如果安于现状那么等待我们的就是被社会所淘汰。我以后要丰富自己的人生经验，使自己的工作和个人能力在以后的道路上更上一个新的台阶。
实习周记五（转正）
20××年02月12号———20××年03月01号
3月1号我正式加入了上城军天酒店，成为前台收银的一员，我的职位是前台收银服务员。从12月初面试过后，我就一直翘首以待这一天的到来，代表着我的人生开始进入另一个转折点，我开始半正式地踏入社会，开始工作，我不再单纯地是一名学生，只知道要学习；更多的，我开始接触生活的压力，工作的挑战。我勇于并乐于接受这种挑战，我喜爱充实的生活。
本周，是我进入上城军天酒店的第一周。几天的考核，让我感觉到上城军天酒店作为一家私有企业，内部管理相当规范与严谨，令我产生相当大的归属感；人力资源部的培训也好，餐饮部的培训也好，客房和前台的培训都不错。培训内容都相当丰富，令我获益良多。这些天令我印象最深刻的，莫过于酒店内完善的对员工的待遇，在董事长易董庆祝新年的致辞上。实际上，当时易董的讲话使我撼动，易董个人相当扎实的管理基础知识，滔滔不绝地向我们传授着他的经验，字字铿锵，令我不得不拜服。易董是我的榜样。而财务部胡主管实际操作对账目的讲解，亦令我记忆犹新，使我非常有冲动去买一套软件练习。
初来乍到，我步步为营，不敢行差踏错。经过几个月的时间，我渐渐对酒店有了初步的认识。但，这只是启程，更多的考验与挑战、机遇在后头。
实习周记六（加强英语的培养）
20××年03月02号———20××年03月16号
前几天。华为公司的派了几个老外出差。他是入住在我们酒店。当时我在上班，是在我手里接待的。很惭愧，他们说的每一句话我都听不懂。面对那么尴尬的场面真的很囧。亏自己还是大学生。
通过这次的尴尬囧样 激起我一定要学好英语的心踊跃而来，我一定要不断恶补，继续学习。我期待下次碰到外国人时能和他们很好的去交流，同时也能更充实自己的工作与生活，为以后的生活做好准备。
英语其实是持久战要努力学习，就算每天很忙，我至少也要抽出早上或晚上的半个小时左右来读书，读出来，我相信一定会有很好的效果。读的内容可以是一些常用语，也可以是自己可能会用到的东西。读多了我相信一定会记住的。同时我也会就在MP5里下载一段，走路时拿出来听听，无聊的时候也听听。我就不相信下次还会出现之前的尴尬场面。如果在我没有大提高之前，知道客人要来我也会要针对这个客人做好准备，恶补一番，把可能用到的都想到尽量背起来。
实习周记七（自我反省）
20××年03月18号———20××年03月28号
最近的实习工作中，我在不断地自省。实话说，实习已然四个多月时间，我能够稍稍感觉到我的笑容正在一天一天地减少；我的慵懒情绪正在一天一天地释放。我开始熟悉了酒店的运作、部门的工作、身边的人际关系，乃至我认为自己一些不良的思想开始萌芽。从最初的懵懂，到战战兢兢地收银的工作，得到同事的表扬与认可，在这种氛围中对自身能力与心态的自恃，慢慢地，我开始觉得飘飘然，感到与众不同，甚至“鹤立鸡群”。当他人在抱怨其工资低时，我会暗暗地嘲笑“我作为一名实习生，工资最低，但我做的事不亚于他们，凭什么说你工资低，我都还没发牢骚”。刚开始，我确实能做到以良好的学习心态，不计较工资的多少，去完成我的工作。渐渐地，对环境熟悉了，自己的慵懒便开始露出苗头，我开始了迟到不良现象。我感到这样的自己很可怕，我害怕到某天我会开始出现厌工、怠工的现象。
我感到迷惘与彷徨。实际上，我不善于处在收银位置上，我不懂得我该如何“安守本分”。或许在划分明显的等级关系中，我能做一个很好的员工；但在实习的身份上，让我感到被动，让我不知所措。在实习的处境下，我会奢求获得权力来让我被授权的工作更加名正言顺；有时，我也希望我只是一个高层人物。这，让我想起一句话，“没有野心，就不可能成功”。是的，所以我会选择有野心。然而，我生怕越权，在不适当的时间或位置上做了不恰当的事。我总是想用最优的办法来处理两难的局面，务求实现“双赢”。但我发现，“务求实现双赢”这样的一个想法或者做法，已经是作为实习生的我的越权的行为。有时，我真的不知道该如何去做，如何确定一个符合自己与部门利益的原则，这，也正是我需要去学习的吧。
之前，我会想，我有着什么优势，能做什么让我展现我的优势。或许，之前的我，真的是自大了，是还不够谦虚吧。这些天，尤其是前几天与主管谈话以后，我真正明白了我的缺点，我的确缺乏“虚心”与“踏实”，来让我摆正我的心态，去工作，并在工作中学习。成功，离我还很远。可能现在的我，更多的是“自卑”吧。
那天，主管说我；“很喜欢推卸责任，很怕麻烦。”我说：“没有。”后面他说：“不要再为自己解脱，好好工作。”是的，我为什么老是喜欢为自己辩解，喜欢替自己开脱。此时的我茅塞顿开，是的，我不能在这样下去，我有这样好的实习机会，我在抱怨什么，迷惘什么，我竟在钻牛角尖！我感谢提醒我的人，我感谢上天赐给我这么一个挫折，让我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的实际行动来得干脆。
实习周记八（“延伸”的概念）
20××年04月01号———20××年04月08号
“延伸”，根据百度百科的解释，词义为“向外延长、伸展；扩大宽度、大小、范围”，引申义为“对先前发言中曾经提出过的论证进行补充”。这个星期受到“延伸”氛围的影响，我经常会在做这样的事情时不经意地想到这个词。其实，在以前未接触到“延伸”这个词的时候，我也已经在做着“延伸”这样的行为。只是，以前的我，不会感知到这是一种延伸，但同样地，我会用另外两个词来表达，那是“联想”与“扩充”。在与别人的沟通中，我会经常使用联想，也会建议别人用联想。因为这样做能够使得两人之间的对话得到延伸。而扩充，则多在文字写作，特别是议论性散文和通讯稿等方面，如何先定主题或主线，继而把整篇文章加以补充说明使其变得充实，正是扩充能带来的方便。
实际上，无伦是“延伸”、“联想”还是“扩充”，说的都是我们在接受知识或思考问题时，要学会抓住一个点，然后将其放大，用其他相关的东西充实这个知识点或沟通点，这样便有助于我们更好地掌握这个知识，对这个点会有更深刻的印象，去解决某个问题。在酒店服务方面更是需要这样的延伸。如接待面对客人时直接的交谈，可以从好的房间延伸至其成分，再在其中的某间房的信息告诉客人。这样，接待员与客人之间便产生了沟通与共鸣，将有助于接待更好地向客人推销好点的房间。
我们对“延伸”这个词的理解貌似有点偏离。有时，部分人的“延伸”会天马行空，成为了俗话说的“扯远了”；甚至有时，部分人还没开始抓住问题的重点，便开始“延伸”，完全风马牛不相及的事成为了滔滔不绝的话语，那便是“扯淡”。我们应该要知道，“延伸”不是毫无方向的，需要有的放矢。连“点”都还没抓好，又如何聚合成“线”，更别说“延伸”到“面”了。假设在面对客人投诉时，如果连客人投诉的是什么都没清楚知道，又如何能去解决这个投诉呢？
无可否认，“延伸”是个积累知识的好方法。但在掌握这个方法之前，我们更应先找准“点”，特别是酒店服务人员，才能更好地运用“延伸”。
实习周记九（齐心协力）
20××年04月12号———20××年04月22号
员工代表着整个酒店的形象，这是酒店设计中的一个很重要的方面，好的员工制服不但能使得员工更加精神从而提高工作效率同时员工制服更体现出一个企业的一种内在的文化，没有文化的企业如同一个人没有了灵魂，那只不过是一具行尸走肉罢了，缺少了士气的企业又何来效益呢？
不过令我感到高兴的是，我们酒店的员工。大都都是那样的热情友好，他们并没有因为我是实习生而对我们冷漠生硬，在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人感动，看来还是员工自己最能够了解大家的心情，因为他们能站在员工自己角度来看问题，因为他们讲述的是“老百姓的心里话。”这也是酒店上层领导所最缺乏的素质之一！
我想开始与完毕的话题，说得有些牵强。什么是真正意思的开始，什么又是真正意思的完毕呢？是从到酒店的那天开始，走的那天完毕？我想这未必太简单了一点。一个学期中会经历不少开始，开始客房工作、开始跟班工作、开始独立工作，之所有的开始都伴随着完毕。说了这么多，我的意思就是想说，没有绝对的开始，没有绝对的完毕，这就是关于开始与完毕的话题牵强的缘故吧。开始，我是试用工，慢慢的我是新员工，再后来我是老员工，后来我会走。要说开始与完毕，这便是我最简单的开始与完毕。我的实习之旅是完毕了，可是我觉得我的旅程才刚开始，实习让我发现了太多的新东西，让我对酒店的不少理念有了新的了解，兴趣告诉我，我刚开始，我刚启程。从满腔热血开始，从满腔热血完毕，还有比这个更好的旅程吗？
实习周记十（周记总结）
一个学期的实习让我学到了不少东西，感觉自己一下子长大了。重要的是让我对自己有了一个很好的定位，并且明确了自己以后的成长方向，还有找到了一种良好的心态来面对一切。在这精彩的一个学期中，经历了社会上的形形和酒店的实践，有苦有甜，欢笑与泪水，我想这应该是自己以后人生路上的宝贵财富吧！
我想我应该是超额完成了实习，不只是在规定的时间上，而且在学到的东西上比预期的要超出不少，内容上要丰富不少，学到了不少过去没有想到的东西。总之，我的所得大大超过了当初的期望值。
酒店的魅力与酒店的文化从就深深吸引了我，并促使我不断的去学习与实践，去探究酒店里的世界。实习给了我更好的机遇。 我认为，任何一个员工最慢在两个月后都会掌握工作岗位上的一切事物，但是个人修养却是一个长期地工程。我根据我在图书馆所学到的、在学校中学到的知识、在工作中的体会，针对日常在在员工身上发现的问题，我觉得服务人修养要做更重要的培训。因为作为他们的培训者，我认为最重要的是引导他们找到酒店文化的魅力和酒店工作的动力，至于岗位的技能与流程相对于此要次要一些，因为找到动力以后，学习其岗位技能也会主动认真起来。在教育界有一种说法，让学生掌握学知识的办法远比让其掌握一些知识重要。