时间:2022-03-06 16:38:50
开篇:写作不仅是一种记录,更是一种创造,它让我们能够捕捉那些稍纵即逝的灵感,将它们永久地定格在纸上。下面是小编精心整理的12篇优秀营销团队申报材料,希望这些内容能成为您创作过程中的良师益友,陪伴您不断探索和进步。
20*年度科技咨询专项工作将在前几年实施的基础上,继续紧紧围绕*发展和服务全国的重大需求,大力推进科技成果产业化服务业的发展,遵循“需求导向、机制领先、凝聚资源、高端辐射”“十一五”期间*科技发展的工作方针,依靠科技、知识、人力、文化、体制等创新要素驱动首都城市发展,并以此实现对全国的高端辐射与引领作用。
20*年度科技咨询专项工作将拓展思路,突出重点,进一步支持高新技术领域的创新咨询服务项目,重点关注和支持科技成果产业化、文化创意产业、科技金融保险等与科技紧密相关的现代服务业领域的咨询服务项目。充分发挥科技咨询机构的智囊和纽带作用,为实现首都创新战略提供不可或缺的重要服务支撑。通过首都创新战略的实施,使*市在“十一五”期间实现五大提升:企业的创新主体地位得到提升,企业创新主体地位基本形成;科技在经济增长方式转变和经济结构调整中的引领地位得到提升,创新型服务业成为提升城市功能和辐射能力的主要驱动力,使高新技术产业在诸多领域实现重大突破,涌现出一批具有自主知识产权和国际竞争力的产品和企业;科技在城市管理和城市建设过程中的应用水平得到有效提升;*为全国服务和与全球资源对接的能力得到提升,使*的创新服务能力对全国的辐射带动作用明显提升,国际交流与合作日益活跃,吸纳全球科技资源的能力显著提高;科技持续发展水平和创新能力得到提升,科技基础条件得到有效整合,科技资源共享机制基本形成。
一、支持对象
在*地区注册、具有独立法人资格的科技咨询机构,以决策咨询、管理咨询、工程咨询、技术咨询、市场调查、专业咨询等为主营业务,尤其是:1、为高新技术领域(电子与信息及软件、信息服务业;生物、医药技术;现代农业;新材料;光机电一体化;新能源、高效节能;环境保护、航空航天等)提供与科技创新和成果产业化促进相关的咨询服务;2、为现代服务业领域(科技金融、科技保险、文化创意、物流、环境和公共设施管理等)机构提供与该产业发展紧密相关的咨询服务。主要包括:
1.自主品牌与知识产权建设咨询:提品品牌设计与建立、企业品牌策划与建设以及知识产权建设的咨询。
2.体制改革咨询:提供企业制度建设与创新、企业兼并与重组的咨询。
3.管理与发展咨询:提供决策、战略、人力资源、组织变革、IT管理、企业文化等方面的咨询。
4.市场信息与营销咨询:提供市场调查与信息、商业模式建立与创新的咨询。
5.科技金融、科技保险与投融资咨询:提供与科技金融、科技保险相关的经纪、法律、评价等咨询,提供风险投资引入与融资、上市与资本运营的咨询。
二、申报条件
申请专项资金应同时具备以下条件:
(一)申报机构条件
1.在*地区注册的独立法人机构,具有相关的从业资质和良好信誉,无不良记录。
2.成立两年以上。
3.上年度营业总收入不低于200万元,或咨询业务收入不低于150万元。主营业务为提供各类科技咨询服务。
4.在高新技术领域或现代服务业领域有较强的专业咨询服务能力,在科技咨询行业较好的业绩,在社会上有一定的知名度,客户反映良好。
5.内部管理规范,团队结构合理,服务手段科学。
6.近两年年度咨询业务收入平均增长比率不低于5%。
7.拥有自主创新服务模式。
8.近两年咨询服务项目不少于10个。
9.获得20*、20*年度“*市优秀科技中介机构”表彰的机构予以优先支持。
(二)咨询项目条件
1.申报的项目应是正在执行的咨询项目。
2.咨询项目的经济和社会效益显著,同时也能提升科技咨询机构自身的专业服务能力。
3.每家机构只能申报一个项目。
三、支持方式
专项资金采取无偿资助方式。
四、申报与受理
(一)申报地点和时间
专项资金实行集中申报、集中受理。*生产力促进中心及*科技咨询业协会受*市科委委托共同负责受理专项资金项目申请。办公地设在*生产力促进中心。
办公地址:*市海淀区北三环中路31号生产力大楼B座8*室
咨询电话:*
网上时间:*
申报时间:20*年5月4日—5月29日(周一至周五8:30-17:30)
(二)申报程序
1.从*市科委*或*生产力促进中心网站*、*科技咨询业协会网站*下载《*市科委科技咨询专项资金项目申报书(20*年度)》,按要求准备申报材料(具体要求详见“申报材料”部分)。
2.申报机构在申报期限内将准备好的申报材料直接报送*生产力促进中心。
(三)申报材料
1.《*市科委科技咨询专项资金项目申报书》纸质材料和电子版。
2.附件材料包括:
(1)咨询机构营业执照复印件,并加盖单位公章。
(2)项目委托方营业执照复印件、主营业务及主要产品说明材料,分别加盖单位公章。
(3)咨询机构近三年的年度财务报表,包括资产负债表、损益表、现金流量表等,并加盖单位印章。
(4)咨询项目的委托合同书及服务收入证明复印件。(报送书面材料时,需出示委托合同原件)
(5)上年度接受服务的主要客户的评价意见(机构的专业技能和服务态度、合同执行情况、给客户带来的经济社会效益、对客户发展的作用等)。
(6)近两年,为客户提供咨询服务的相关证明(至少10个项目、如由项目委托方提供的证明函或合同书复印件等)。
(7)有关信誉证明复印件。
(四)报送材料数量及装订
《项目申报书》用A4规格纸打印,并与其他附件材料装订成一册。书面上报材料一式六份,均应加盖单位公章,同时报送《项目申报书》的电子版。
(五)情况查询
申报单位可通过市科委网站*或*生产力促进中心网站*、*科技咨询业协会网站*查询相关信息。
__电信大客户部**分部现有员工12人,平均年龄34.58岁,35周岁以下的青年员工占总人数的75%。该分部现有党员3名,团员3名,负责**全市电信大客户的服务和营销工作。
该分部自成立以来,在**市电信分公司行政、党团委和__电信大客户部的领导支持下,深入开展了“青年文明号”创建活动,有效地调动了全体员工的积极性。他们精心服务于大客户,赢得一片赞誉,客户满意度连续获得高分,经去年四季度全省的电信客户满意度调查,获得了__全区第一的好成绩。他们还每次超额完成了上级下达的营销计划。
一、认真学习,提高素质,使员工成为营销能力强、技术过得硬的优秀人才,使该分部成为一支学习型的团队。
**分部认真组织员工深入学习贯彻党的十六大精神和“三个代表”的重要思想,以坚持正确的政治方向,提高青年员工的思想政治素质;他们经常组织员工学习电信业务和现代营销知识,使其熟悉各类业务的资费标准,通晓新业务的办理流程,致力提高电信营销技能。目前,12名员工均能运用六步分析法开展大客户营销工作,能胜任并现场排除客户发生的一般性通信障碍。员工们平时还注重学习礼仪和大客户服务的一系列规章制度,以不断提高服务水准。该分部号召并鼓励员工利用业余时间进行自学,坚持每周用两个半天的时间进行集中学习和交流学习心得,还经常利用周六及周末突击学习,形成了浓厚的学习氛围。通过学习,员工们的素质得到了很大的提升,提高了服务和营销的本领,并能在历次上级及相关部门组织的考评中获得好成绩。
二、面向客户,搞好服务,强化“绿色通道”建设,切实做到“三优”,使该分部成为一支客户满意的团队。
**分部切实搞好对大客户“优先、优质和优惠”的“三优”服务,确保“一站服务”落到实处,认真研究和分析市场,把握大客户的潜在需求,及时跟踪,发展业务并全程搞好服务,提升服务品牌,以提高大客户的满意度和忠诚度。他们与全市120多家大客户建立了定期走访和紧密联系制度,建立了“绿色通道”,并明确客户经理的责任,包干负责。凡是大客户提出的电信服务需求,客户经理们均能在最短的时间里予以解决。去年5月,**市建设局办公楼搬迁,为赶时间,**电信提前施工,提前安装,客户经理代办手续,代垫费用,并进行全过程的跟踪服务,从而确保了该局于当月8日搬迁工作的顺利进行。同月,**市财政局办公楼搬迁时,客户经理主动放弃了周六和周日的休息,自早到晚跟踪服务在现场,确保了固定电话和光纤专线等终端设备的顺利迁移。6月初,**市工商银行拟将**至安丰的一条模拟专线提速,客户经理接到需求后,立即组织技术人员奔赴安丰镇进行安装调测,从客户当天中午提出申请到晚间提速成功,仅花了半天多时间,受到了客户的好评。去年6月和9月,**顶芳脱水食品公司和该市公安局分别要求将部分开办长途有权的电话开通“17909ip长途直通车”功能,**分部本着与客户互利互惠的原则,分别以最快的速度满足了两家客户的这一需求。今年,该市市委市政府及相关部门将进行大规模的搬迁,他们积极投入人力物力,切实做好服务工作。由于**分部畅通了对大客户的服务渠道,较好地提高了大客户的满意度和忠诚度,业务收入增长率持续保持在15%以上。
三、敢于拼搏,勇于竞争,强化客户关系管理,完善市场预测预警机制,使该分部成为一支特别能战斗、高效能的团队。
**分部为力保大客户业务不流失,他们敢于拼搏,勇于竞争,强化了客户关系管理,及时了解竞争动态,搜集并分析市场竞争信息,完善市场预测预警机制,并积极采取了零距离贴近大客户的应对性措施,建立起紧密、融洽的客户关系。为与大客户建立良好关系,客户经理们除确保走访频次外,还做到了客户一有需求、客户一有变动和客户一有反应等的“必上门”制度,及时了解并把握客户信息,做好双向沟通,即时提供优质而满意的服务,赢得客户的信任和好感。如去年该部在推进“校校通”工程中,他们力排其他电信运营商的干扰,进一步加强了宽带业务的
宣传力度,以自身的网络优势和服务优势与其他运营商比带宽、比速率、比服务,以赢得客户的信任和好感,使其钟情于中国电信的宽带业务,工程取得了圆满的成果。至目前,**电信的大客户没有一家流失,大客户电信业务收入流失率始终控制在1%以下。去年夏,**遭受10多年未遇的大洪灾。该分部客户经理们密切关注大客户的受涝及通信情况,及时提供即时优质的服务。当市郊接入网机房面临洪水威胁、人手紧缺时,为不影响白天对大客户的服务,青年员工刘建平、王恒明和姚月健等同志主动请战,利用夜间轮流值守在这些被洪水围困的机房里。为了保持机房无水,值守时他们将渗水不停地刮出,灾情紧张时甚至来不及喘一口气,终于用青春和汗水实现了“人在、机房在,誓保通信畅通无阻碍”的豪迈誓言。
一、指导思想
厂机关分会创建学习型科室的指导思想是:全面贯彻落实厂两会精神,在机关确立人人学习、终身学习的机制,努力转变学风、思想作风和工作作风,促进机关干部不断提高理论政策水平、道德素质、科学文化素质和工作能力,努力创建更加高效、廉洁的职工满意的机关,为我厂改革、发展和稳定提供有力保障。创建学习型机关是一种新型的管理模式,关键在于确立全新的学习体制和学习机制。要把学习和工作有机结合起来,使“学习工作化,工作学习化”。学习的目的是以提高工作能力、科学决策能力和领导水平为出发点,从转变职能、改进作风、搞好服务、提高效率入手,加强政治理论和业务学习。能力素质教育是学习型机关的重要特色,是学习的最终目的。学习重点要因人而宜,使学习内容突出各科室特点,要从我厂机关实际出发,从而引导各个层面的人根据工作需要选择好学习内容,提高学习兴趣。创建学习型科室,要坚持整体部署,抓点带面,分类指导,逐步推进的原则,力争在年内全部建成学习型科室。
二、总体目标
采取“明确学习重点,落实学习计划,创新学习内容,完善学习机制”等措施,在创建学习型科室过程中力求一个“高”字,即按照政治上高标准、思想上高境界、业务上高水平、工作上高效率的目标,加强机关干部的学习教育,努力建设一支学习型的机关干部队伍,使厂机关成为全厂学习型组织的典范。
三、学习内容、措施和要求
(一)学习的主要内容:
一是抓好十六大和厂两会精神的学习。紧紧围绕我厂改革和发展的实际。重点抓好十六大及十六届四中全会精神的学习、“三个代表”重要思想的学习、《》的学习和《公民道德建设实施纲要》的学习。
二是抓好市场经济知识的学习。组织广大干部职工学习市场经济知识的学习。组织广大干部职工学习市场经济理论,掌握市场经济规则,提高探索和把握现代化建设规律的能力。突出抓好市场营销知识的学习,了解营销规则、程序和操作方式,加快与国际经济接轨步伐,提高驾驭市场经济的能力和水平。
三是抓好“五学”教育,即“学电脑、学外语、学科技、学经济、学法律”知识。第一是电脑学习。争取用三年左右的时间,通过培训教育,使45周岁以下机关干部职工的电脑应用水平达到初级以上,其中30%达到中级以上,能够熟悉计算机技术,熟练掌握办公自动化的技能。单位之间通过网络无纸化办公达到一定程度。第二是外语学习。通过培训教育,争取用三年左右的时间,使机关大部分干部职工掌握基本的、简单的日常用语。第三是科技知识学习。达到与时俱进,不断更新。
四是抓好法律知识的学习。通过普法教育,组织和动员机关干部职工认真学习各项法律法规,全面完成干部法律法规知识培训任务,增强干部法制观念和法律意识,提高机关干部依法办事、依法管理的水平。
五是学习经济知识,本部门专业知识。根据本单位、本行业和本岗位的工作特点和要求,组织干部结合本单位的工作实际,学习经济知识和专业技术知识,开展专业知识的培训教育,促使机关干部职工钻研本职业务,提高专业水平和工作能力。
(二)学习的措施和要求
一是深入搞好思想发动和学习动员。要层层开会,研究布署,认真搞好创建学习型科室的思想发动工作和学习动员,提高每个机关干部职工对创建学习型科室的认识,把思想统一起来。要增强使命感、紧迫感和责任感,自觉地投身于学习型机关科室的创建工作中来,促进机关作风转变,提高机关工作郊率、服务质量,建设高效的学习型机关。
二是制定切实可行的方案。各科室要结合各自实际,按照全民学习,终身学习的要求,制定严格的学习制度,制定创建学习型机关的学习规划和季度、年度学习计划,并根据新形势新任务的要求不断地加以充实和完善。每个干部职工要根据教育教学需要订出自身学习计划,既要有学历培训的计划,也要有专业知识和计算机操作、外语、普通话等基本技能的学习计划。保证学习时间,单位集中学习每月不少于1次,党员干部职工的政治理论学习每周不少于1次,自学时间每月不少于20小时。要严格考勤请假制度,落实领导责任制,及时检查集体、个人的学习情况,保证学习效果。领导干部每人每年至少撰写3篇高质量的调研报告或体会文章,普通党员干部每人每年至少撰写2篇调研报告或体会文章。机关党支部对学习情况每季通报一次。
三是因地制宜、注重实效。创建学习型机关要采用多种方式和形式。主要采取集体学和自学相结合的方式。充分发挥机关党小组、工会活动室、信息网络及报刊、广播电视等各种媒体的作用,广泛利用辅导报告、短期培训、开办讲座、电化教育、参观考察、读书活动、演讲活动、知识竞赛、体会(经验)交流和理论研讨会等各种学习形式,广开思路,拓展新的学习方法,设计新的学习载体,增强学习的参与性、吸引性和实效性,保证创建学习型机关科室各项目标任务的完成。
四是领导带头、率先垂范。要把学习当作是一种修养、一种觉悟、一种境界,自觉地带头参加各种学习并首先成为学习型的领导班子和领导干部。要坚持和发扬理论联系实际的学风,认真撰写学习论文,提高综合素质和创新能力。要充分发挥党委(党组)理论学习中心组在建设学习型机关科室工作中的示范和导向作用,使学习型科室创建工作搞得扎扎实实、富有成效。
从现在起,各科室部门要把创建学习型机关科室列入重要工作议事日程,要统筹安排,分段实施,秩序渐进,典型引路,整体推进。要妥善处理好工作与学习的关系,紧密结合本职工作实际,创造性地抓好学习型机关科室的创建工作,切忌形式主义。要积极支持和有效组织机关干部职工参加各类有助于提高思想素质、有利于提高工作技能和工作水平的学习培训及参观考察,为机关干部职工创造良好的学习条件。要加大对学习的投入,加快办公自动化建设步伐。
四、考评标准和方法
(一)学习型科室基本标准:
1、学习型科室机构健全。学习活动责任明确,动员及时,有切实可行的实施方案,措施有力,各种学习材料、记录齐全,要求每人有学习笔记本。
2、各项学习制度比较健全。做到机关集体学习有规划、个人学习有计划,执行学习制度能持之以恒。
3、有学习教育的设施和场所。重视学习阵地建设,能结合实际充分利用厂现有的阅览室、宣传窗、电脑网络等开展各种形式的学习教育。
4、学习载体比较实在。坚持自学与“团队学”相结合,重点学与全面学相结合,岗位培训与学历教育相结合,创新1—2项学习载体,拓宽学习渠道,提高学习效果。
5、学习氛围浓厚。终身学习理念基本确定,形成互帮互学共同提高、和谐向上的新风尚。
6、学习效果明显。完成年度创建目标,学习的主动性积极性明显增强,综合素质明显提高。35周岁以下干部一般要达到大学专科毕业学历。
(二)学习型先进科室考评方法。版权所有
1、自评申报。各科室结合年终工作总结,按照建设学习型机关实施意见要求,对照建设学习型科室基本标准,进行实事求是的自我评价、总结,形成书面材料,提出申报意见,上报机关工会。
2、考评检查。由机关工会组成考评小组,对创建学习型科室的单位进行达标考评。(1)在各单位自评申报基础上,对照评选条件进行材料审核。(2)自评申报材料经审核后,考评组采取听汇报、查学习记录和学习阵地,召开座谈会等形式进行考核检查和评估,并对考评情况进行整理、汇总。
3、综合审定。由机关工会在考评检查基础上综合各方面意见,向机关党支部和厂“创争”活动办公室汇报考评情况,考核分在90分以上,评定为优秀单位;80—90分的,评定为良好单位;60—80分的,评定为合格单位;60分以下为不合格单位。考核结果予以通报。
4、命名表彰。对优秀单位由厂“创争”活动领导小组命名为“学习型机关先进科室”,予以表彰奖励。对不合格单位进行通报批评。对表彰奖励的部门、单位实行动态管理,如出现严重问题或者一票否决的问题,视情节分别予以限期整改、通报批评或撤销其先进单位称号处理。
接通了上海凌宏先生的电话,我只能凭着声音在脑海中试图勾勒出这样一个“传道授业解惑”的师者形象。一半是因为他在母校华中师范大学里所学的是教育学专业,一半是因为他先后担任宝洁公司(Proctor & Gamble)和狮王啤酒(Lion Nathan Beer & Beverage)中国销售队伍的总教头。但是金鼎奖“杰出销售培训经理”得主凌宏特别强调他更应该是一个企业教练(Coorporate coach),着重提高员工的销售业绩。
这样一个coach的提法引起了我的强烈兴趣,她让我不由自主地想起了一个词:神奇!南斯拉夫教练米卢带给我们的惊喜显然还没有散去,而凌宏在中国营销界的最高奖项“金鼎奖”中问鼎“杰出销售培训经理奖”,身负着指引中国营销人走上世界舞台的重任,其实力不可小窥!
作为中国营销界规格最高的专业奖项,金鼎奖以其权威性、全面性、公益性、严格性和影响深远著称,素有中国营销界“诺贝尔奖”的美誉。
权威性:金鼎奖的评委汇集了的诸多知名高校教授、博导、新闻界专业人士及业内人士;其由多位博士设计调试安装完成的先进标准、高效科学合理的评估模型和标准化的操作程序的构建保证评选过程及结果的公正性、公开性和科学性;而国际营销界多位重量级人物的与会大大提高了本次大会的国际参与度。
全面性:强大的名牌企业参评阵容与广泛分布各行各业的参评人员共同研讨有关营销人素质、营销观念、营销工具及模式等多项议题。
公益性:作为一个不收参评费的公益性奖项,金鼎奖旨在对近20年来的中国市场营销的经验成果的一次梳理和总结;金鼎奖的贡献之一就是组委会通过大量的样本采集所建立的一套“中西合璧”中国营销人实绩评测体系可作为企业管理绩效考核与管理的参本,是中国营销理论和实务完美结合的典例。
持续影响力:盛大的颁奖大会还仅仅是一个开端;随后,各主流媒体强势推进:除了《销售与市场》杂志将推出纪录获奖者案例及专家演讲的特刊《中国营销英雄》以外;众多企业、营销专家合力打造《中国营销报告》以及一系列“走出去请进来”营销外交活动,使金鼎奖超越了个人荣誉和业内盛典的角色,充分融进了中国营销事业的伟大进程。
严格性:在逾2000人的候选者中最后确定23人获得“杰出销售总经理”等七个奖项,其严格性可见一般。本次金鼎奖的评委之一,中山大学国际营销学教授、博导卢泰宏教授谈到这一点时说,因为是第二次举办金鼎奖,所以评委的评选工作较第一次更为严谨,主要分为四个步鄹:
首先,初评参评资料,根据事实性的指标确定入围者;其次,参评者所在公司及其个人提供详细的正确的评估资料;第三,根据同行的信息反映,核实参评者所提供资料的真实性及有效性;第四,评委根据上述所收集得到的详细资料确定复选名单,综合评定进行打分,最后将奖项颁予最佳人选。金鼎奖为业内人士设立了一个公平竞争的平台,完成了营销人在市场中多重身份的角色扮演,通过媒体的全程跟进及详尽的报道将营销人才专业化、国际化提到了一个全社会都来关注的高度。一年一度的金鼎奖已经成为5000万营销人不懈努力并为之争取的荣誉和目标,也为促进营销人才合理高效的流动提供了更多更广的机会。
谈到获奖,凌宏感到非常高兴的是,“金鼎奖”会议主持者特别把“杰出销售培训经理奖”独立出来,作为与“杰出区域销售经理奖”,“杰出销售总经理奖”,“杰出企划经理奖” 、“杰出销售员奖”并列的奖项,这是中国营销与国际接轨的显著进步。凌宏是本次金鼎奖外企营销人员的优秀代表,在中国加入WTO后的今天,将有越来越多的外企优秀人士涌现到营销人才激烈竞争的局势中来,中国营销界将迎来一个百家争鸣的盛大的局面!
销售培训是中国营销领域的一个潜力极大的细分市场。卢教授对于这一行业的发展充满了信心,但是针对市场参差不齐的需求状况,培训师必须积极行动起来,提高培训效果,提供高质高效的顾客服务,从而确立企业对于策略合作伙伴,零售商和广大消费者的超值形象。供需严重失衡是国内工商管理培训的现状。逾千万的大中小企业中高层管理者及现场的操作人员的需求者与每年的培训量不足需求量的1%(未考核质量的情况下)的供给者的之间的矛盾尖锐。相比于国外企业,中国企业对于培训的支出也少的可怜不及国外同期的支出的十分之一。
对于是否要采用培训的问题,多数企业还持观望态度,对培训队伍不敢委以大任。很多大型企业虽把拥有专门的培训部门并能持续地为员工提供合理的稳定的培训项目作为衡量企业整体素质提高的重要指标之一,但只有少数的一部分可以达到这一目标。随着我国经济的发展,企业培训得到了相应的发展,体现在培训项目从最初的基础培训(上岗培训)逐步拓展到了专业技术培训、技能培训、素质培训、体能培训、观念培训等更广的领域。面对加入WTO之后的机遇与挑战,培训已经成为一种赶超竞争对手以及吸引并留住最优秀员工的重要战略,成为企业对未来的一笔不可或缺的投资。 业内人士曾有这样一个精彩的论断:培训工程就好比防洪工程,投进去一两个亿,看不出太大的效果,仿佛只是花钱,创造不了直接的经济效益,但如果省了这笔钱,随着泥沙越堆越多,河床越来越高,一旦洪峰来了,造成决堤,损失的可能是几百个亿、上千个亿。当然,培训工程不能是豆腐渣工程,空有一个不实用的虚架子,不但起不到效果,还赔上了时间成本和机会成本。培训队伍的重要性不言而喻。
中国专业的培训师面对的是任重道远但却极其紧迫的形势。
凌宏就是这样一位工程师,他所从事的工作没有完全直接的经济效益可以衡量,但却对企业整体素质及核心能力的提高乃至销售业绩的提高都有着至关重要的作用。
一、从理想主义者到现实主义者的神奇转变
1986年的夏天,凌宏以湖南省株洲市文科状元的身份被国家教委直属的重点院校湖北武汉华中师范大学提前录取,成为教育学专业的一名学生。怀抱着振兴民族文化及提高全民素质的理想,从本科到研究生七年寒窗,凌宏一直兢兢业业,刻苦钻研,成绩斐然,与导师合著的论文曾经刊登在国家一级刊物《教育研究》上。照这个方向发展下去,我国的教育界本该出现一颗冉冉升起的新星,但是凌宏清醒地认识到九十年代初的中国,纯粹的教育改革仍然没有现实的、成熟的土壤可以依存,大谈空泛的理论只能导致失败,对于个人的发展也十分不利。用凌宏自己的话来说是因为“不甘寂寞”,所以选择“下海”投身于商业领域;此时的凌宏在心里已经有了一个明确的理念,从选择宝洁销售部的第一天起,凌宏就把这样的理念深深地印在了自己的脑海:全面提高所在企业营销人员的整体素质,从而达到超越个人能力的局限并为提升团队销售业绩作出更大的贡献。用松下幸之助的话来说,我们是生产人,其次才是生产产品。培训就是这样一种不会间断的生产过程:首先,选择合适的员工并使他们具备上岗的基本技能;其次,对员工进行耳濡目染的企业文化的锤炼,使他们认同企业的经营理念,做到志同道合“志”就是远景——个人远景和企业远景相同,“道”就是企业文化与个人价值观的吻合;最后,帮助员工积极的为企业创造价值并在实践的过程中更持续更迅速更有效的掌握、探索、积累相关知识与技能。
凌宏就是用这样的理念取得了一个又一个的成功、培养出一批又一批的销售精英时,如今置身于学校教育领域之外的凌宏,依然在销售培训领域体味到了“桃李满天下”的芬芳,从另一个独特的角度诠释着几代中国教育界孜孜以求的“教育改革”之主题。
二、神奇速度!
1994年的夏天,凌宏经过宝洁公司严格的筛选,正式开始了他的销售培训生涯,并在五个年头的时间里,开拓出了一个崭新的局面。5年时间,在一个人一生的职业发展中,只能算是个很短的过程,然而凌宏的成功之处在于他将国外先进的销售知识经验技巧成功地移植到我国本土的市场中来。首先,他是中国文化和中国教育培养出来的杰出人才。在广州宝洁,在狮王上海总部,他为每个营销环节的人员考虑不同的培训方案,包括实地销售经理和主管,分销商和批发商,前线推广人员,促销小姐主管和一般的促销小姐。他深入实地,了解公司分销商和批发商的生意状况、盈利模式以及业务流程;因为了解中国市场,所以无论是哪种类型的销售培训课程,都适用于目标群体,并能收到立竿见影的效果。其次,语言能力更是他的优势。可能你难以想象,指领狮王啤酒全国超过千人销售队伍的凌宏,在读研究生之前还是一个内心虽非常积极活跃、却有些内向不善于表达自己的人。事情的转机出现在那一年的夏天,为了创办一个学习英语的学生社团,激发本校学生学习英语的热情和兴趣,凌宏作为这个非正式团体的组建者,主动地与来自美国耶鲁等大学的外籍英语教师积极地交流,在与外教建立良好关系的过程中,浓厚而又纯正的西方文化象一股新鲜的血液注入了到凌宏体内,并且对他的整个人生产生了持续的影响力,此时不仅是他的表达能力,还有他的思维方式、个性都有了极大的改观。研究生三年时间,他在英语方面取得了长足进步,使他这样一个非英语专业的学生在毕业时可以凭借其优异的外语成绩,获得好几份去外资企业工作的机会。例如,他可以选择成为ABB公司重要工程外籍专家的现场翻译;也本可以成为高露洁公司在本地招收的第一位人事培训经理。但是他最终选择了宝洁销售部,因为他需要宝洁这个世界一流的“商学院”来开启和强化他的商业头脑。事实证明,他的选择是对的,宝洁的经历是他职业生涯中最大的财富。
1、宝洁神奇五连跳
凌宏在宝洁的五个年头,经历了五次飞跃,几乎是每年迈一大步。
第一步,作为广州基地的管理培训生,负责去各个士多店拜访零售商,他在这段短短的时间里掌握了粤语;很快,他升为大店队伍的主管;
第二步,负责管理珠江三角洲顺德、番禺两个城市三家分销商(月销量近百万)的所有宝洁产品的销售业务。这一阶段,凌宏所管理的销售地区,铺货率从80%上升到95%,是当年宝洁业绩最好的地面之一。
第三步,开始从事项目管理工作。宝洁要为全国范围内100多家分销商引入、安装、培训和验收DBS分销商业务管理系统,作为销售经理的最优秀代表,凌宏被宝洁公司选拔成为DBS(distributor business system)项目培训队伍的主要领导者。他负责组织编写、及时更新DBS学院培训资料,主持10多个DBS学院培训项目的培训课程的实施,经由他们培训的宝洁销售经理和分销商经理及DBS操作员达到了400余人。这一年,采用DBS系统的分销商们得到了销售额提高的高回报率,他们的支持使得宝洁的地盘迅速地扩大,凌宏也从中受益匪浅:这位DBS学院的总培训师在项目实施的过程中,接受了项目管理的最新理念,被繁琐的系统调试以及业务改进过程改造成了“分销商业务管理系统专家”,从而帮助凌宏把销售培训理论与实战绩效紧密地结合到了他的销售培训体系中来。
第四步,凌宏出任华中市场河南地区的销售经理,负责管理与领导宝洁在当地的业务。由于凌宏熟知DBS系统的原理及操作过程,在帮助分销商攻城掠地、逐鹿中原的过程中,许多解决问题的过程被大大的简化了。他还想出许多创新的点子。例如,把郑州分销商传统的市区办公室移到了郊外仓库,实现当场开单、当场提货。这一年宝洁在河南地区的销售额超过两个亿,比上年同期足足翻了一倍,一跃成为全国销售冠军和销量增长冠军。
第五步,由于出色的业绩,凌宏调入宝洁公司广州总部,担任销售招聘、培训与发展项目经理一职,负责宝洁传统的销售学院,同时开始进行IDS(integrated distributor system)系统的设计和测试。这是一种提升,更是一种荣誉。IDS系统是对宝洁原有的传统的分销商业务流程的整合,以制订出适用于全国的标准的解决方案,同时帮助原有DBS客户系统升级到IDS,将原有的零碎的业务流程向核心的业务流程靠拢。他所负责的方案包括三个部分:生意计划、销售覆盖以及人力资源(有关销售人员工资的与奖金的评估)。现在的凌宏可谓轻车熟路,仅用了很少时间就完成了IDS项目的前期设计任务,为该项目的成功立下了战功。
2、砺剑为狮王, 神奇夺大奖
在宝洁完成五连跳的凌宏,被公司授予股权和高额一次性房产,职业前景一片光明。人们正在猜测他又要转战于哪个战场或是他的销售额又要增加几倍,意想不到的是,1999年的夏天,凌宏作为全国销售培训经理加盟狮王啤酒。对于这次选择的原因,凌宏更多地谈到了他那位留在宝洁发展的爱妻。因为他在结婚时曾经应允过她,婚后要生活在一起并好好地照顾她。如此一来,他主动放弃在宝洁创下的基业以及丰厚的报酬以及在海外培训的宝贵机会,毅然选择在上海重新开始。凌宏在形容这一点时,用了一个词“你无法想象”。是的,除了凌宏,谁都无法想象!俗话说:成功男人的背后必有个伟大的女人。在人们的心中,这个女人的形象多半是“只问家事、埋头邻里”。凌宏的妻子是当时他在宝洁公司的同事,两人一个部门,一见钟情,三个月恋爱,八个月结婚的神奇速度,在当时的宝洁传为一段佳话。谁都知道,身为宝洁精英,凌宏的妻子向人们展示了伟大女人的另外一种形象。两人相携相守,共闯上海滩,这份情意与事业结合得多么成功!
移师狮王,凌宏也有另一种的想法,他决心把他在销售和销售培训方面的经验成功迁移拓展到过去从未涉足的啤酒饮料行业和酒店餐饮娱乐业;他想尝试新的机会,同时也选择面对新的挑战!
辗转于两个最为优秀的团队之间,凌宏深深领略到了两种迥然不同的企业文化的冲击。宝洁公司提倡的是一种强烈的美国式精英文化,正因为人人都是精英,所以采用高度规范化的事务性管理可以最大程度地消除这种个体间的差异,却淡化了个人的主动性和创造性。狮王啤酒传递的却是一种平易粗犷的澳洲风味。在这里,凌宏将自己在这些年的所学发挥到了极致。他开始潜心研究年度培训策略、计划以及管理预算的制订;将多年来所从事的销售人员的培训教材系统化、归类细分,在此基础上,完成了“狮王中国实地辅导”系统,创立了“狮王中国批发商学院”、“狮王中国零售商学院”、“狮王中国管理学院”体系。仅仅用了两年的时间,凌宏就把相关的抽象的理论一一归类完善,并且量化到整个狮王啤酒供应链体系中去,充实了供应链各个环节的理论支持与实践考核的内容,完成了“狮王啤酒大学”的初步构建。
从1999年7月进入狮王中国,凌宏用半年的时间策划完成了针对快速消费品市场的销售培训策略与计划。2000年一开始,就启动了狮王中国全年的销售调整及销售培训的计划。首先,狮王大刀阔斧地重组了中国的销售结构,精简了原来重叠的机构,实现了高档品牌和主流品牌的合并,形成了一支销售队伍同时销售多种品牌和档次的全新格局。随后,凌宏征求多方意见,确定了基本有保障的销售培训费用预算和合理额度的培训时间划分。如果全年销售培训预算不变,那么因为采用价格高昂的外资专业销售培训咨询公司的减少,每位销售员获得培训的机会将会大大增加。在这种前提下,凌宏又制订出精细的销售培训项目计划,即面向全体销售人员,实施狮王中国“销售学院一级”的培训项目;面向中高级主管,实施“专业销售技巧”(Professional Selling Skills)和“专业辅导技巧”(Professional Sales Coaching)的培训项目;同时两者均接受常规的“实地运作、黄金标准及其辅导”培训项目。为了谋求销售队伍和销售培训队伍共同发展的最佳途径,凌宏组建了一支特殊的队伍叫做“内部培训师”,由销售培训部的4位培训专员与与各大区的销售经理组成,独立主持和合作讲授着全球经典销售培训课程“专业销售技巧”(PSS)。凌宏用这种“整合”的概念达到了“四两拔千斤”的效果,同时促进了大量啤酒销售精英的快速成长。9个月之后,50多名啤酒销售精英脱颖而出,他们中的优秀经理又继续得到“专业辅导技巧”(PSC)的培训,从而完成了狮王中国销售队伍培训的基本过程。
以上还只是凌宏为推进“销售培训”概念在狮王中国所进行的造势工程。凌宏接着把目光投向了一线销售尖兵。2001年2月,以凌宏为首的销售培训部组织了狮王中国有史以来的第一次真正意义上的全国性“促销小姐培训师培训”,25 名来自全国10个大区的促销小姐主管和餐饮销售主管接受了一套全新的促销小姐培训模块的讲师训练。他们和大区经理一起制定了各个城市的促销小姐全年培训计划,从而突破性地提高了啤酒销售独特的促销小姐队伍的整体培训能力。
从2001年4月开始,在狮王高层的大力支持和直接参与下,凌宏将销售培训部的培训专员和公司其它相关部门的内部培训师们一起推到了狮王中国“销售学院一级”(Lion Nathan China Sales College I)系列课程的历史舞台上。由此,整个狮王中国第一支跨部门的培训师队伍诞生了!她的诞生,极大地加强了狮王啤酒在对销售人员培训方面的力量,使得销售队伍能够最大限度地获得公司各方面的资源,并因此提高全体销售队伍的自身素质及其服务质量,增强了销售人员必胜的信心。
三、神奇教练!
凌宏在长达7年的教育学的研究与学习过程中,积累了丰厚的理论知识;在宝洁五年的强化磨炼中,又成长为一个具备实践操作经验的专业人才。这些都是一个成功的coorporate coach所需具备的基本条件。用中国自己的话来说,教练教练,又教又练。两个简单的字眼却涵盖了销售培训这一行的工作性质。销售培训首先是个“教”的过程,传授销售培训课程、推广适用教材,让受训者“知道”。但是“知道”不等于“做到”,还必须对受训者实行相关“训练”,透过一种成人学习的方法达到其改变行为的目的,从而提升受训者绩效表现的能力。一教一练,督促、帮助受训者不断练习直至形成行为习惯。
在培训界,流行着知易行难的说法。企业所采取的培训方法,很多时候还停留在教育的水平上,忽视了训练的实际目的。对于这种特点,凌宏更为看重销售培训所带来销售业绩的考核。他首创的“狮王中国实地辅导”系统(Field Coaching System),在销售培训和销售业绩之间建立起一种可评估的量化关系。这背后的深层含义在于,销售培训不仅要完成促使员工自身增值的任务,而且还保证销售培训所培养出来的优秀人才能够得到及时的有效的使用,从而反过来促使员工积极地为企业创造价值。这是一个理性化的过程。
作为联系公司管理层与一线销售人员的纽带,凌宏所领导的团队负责向销售人员传递公司的核心价值、本部门所有实际工作的准则,同时又及时向管理层反馈销售活动的进行情况、一线销售员的心态以及销售成果与预期目标之间的偏颇。这首先要求销售培训自身队伍建设的高效性及完善性。凌宏拥有最适合培训行业的教育学硕士学位,仍然通过亲身销售管理实践和宝洁销售培训经历,不断探索学习与发展的主题。他不断完善及充实自身能力,注重收集国内外专业信息,不断了解最新动向,加入ASTD(美国培训与发展协会)与众位营销人及培训界同行共同探讨E-learning的运用及其技术;领导团队成员维持良好的学习状态及自我学习能力。凌宏和团队成员一起实地工作,演示给他们正确的销售培训程序和方法,再指导下属逐步改进;注意举一反三,启发团队成员的思想,提升他们在销售培训专业的职业操守。“强将手下无弱兵”,4人团队在引导狮王近千人的销售队伍掌握一流的销售理论和技能的过程中,取得了长足的进步。
除了专业素质及水平,凌宏深知培训教练的鼓励监督对于受训者成长的重要性,积极倡导在销售培训部以及相关部门建立一种相互合作、有效监督、互动式的的协作氛围。在IT部门的支持下,“销售实地辅导运作数据库”(Field Coaching Database)全面启动,保证了由电脑帮助销售管理和决策系统的科学性,在支持销售队伍和跟进评估销售培训的效果等方面都取得了突破性的进展。销售培训部可以根据系统反馈跟进受训者知识与技能的掌握情况,及时引导他们朝更为高效的销售技巧及方法发展。凌宏提议设立新的“销售人员月度奖金制度”,将培训效果的贯彻实施与受训者个人的经济效益联系在一起;而狮王特色的“月度一对一制度”(monthly one on one),则鼓励销售培训教练和受训者加强彼此之间的相互沟通,提高了整个受训者队伍的战斗力。
为了让不同层次不同职别的销售人员都能深刻理解先进的销售理论继而贯彻实施世界一流的专业销售技巧,凌宏独创了一套销售培训方案,针对每一个营销环节的人员的具体销售情景,将培训课程的差异性及实战性,相关性及可推广性提到了重要的位置上来。他每月定期和大区经理进行沟通,根据当月销售安排对课程进行调整,随时改进“销售实战培训”的数据库案例。必要时,凌宏会在公司季度的管理会议及月度的大区销售经理会议上,演示相关销售培训课程来促使公司高层达成关于销售培训方面的共识。在各种管理大会,员工大会,客户大会及新产品推广会上,凌宏与狮王公司最高层领导肩并肩站在一起,用两种不同的语言传递着他们坚信的营销策略与战术部署。
“coorperate coach”的凌宏还是一个不折不扣的文化使者。他先后受聘于宝洁公司、狮王中国啤酒,都是首屈一指的外资企业,有着浓郁的企业文化。身为专业的销售培训人才,在不同的企业以及不同的行业中,凌宏传播的首先是一种销售文化。他曾说过:啤酒是一种文化,也是一种生活方式。销售啤酒,不仅是将产品卖给顾客,而且也是带给人们享受和价值。以此来建设中国土生土长的销售队伍,这是凌宏成功的重要原因之一。
在困境面前,凌宏总会说:It Can Be Done 。这源于自信和不断挑战自我,超越目标的心态! 四、路漫漫其修远兮
凌宏是这样描述他参加“金鼎奖”的评选的全过程的:
“从《销售与市场》杂志的杰出中国营销人金鼎奖项的设置中,我惊喜地发现:为销售培训经理们争口气的日子来了!
从我在公司简单地准备好一套申报材料,请有关领导签字并盖上狮王啤酒的图章的那一刻起,就知道有戏了。
预料之中,先是进入复选,提交进一步资料,然后是专家组从杭州电话通知我获奖的好消息,一切都如我所愿。
10月25号那天,在从未有过的兴奋中参加了金鼎奖隆重的有中外营销大师主持和颁奖的典礼,真有点踌躇满志的感觉。
接下来的两天,又在《中国营销论坛》上吸取不同行业和不同国籍的营销观点和理念,和所有到场的专家及同行拍照。
捧着沉甸甸的奖座回到家里,与在宝洁公司工作的爱妻分享了荣膺这项全国大奖的快乐,网上再一搜索,嘿,上网了!
获奖之后,冷静了下来,对于中国销售培训经理这个群体以及今后的工作和职业发展规划又有了更多的思考。”
“美国有全国培训与发展协会,中国也已有市场营销学会,但我要倡议创建一个“中国销售培训师协会”的分会!”
凌宏的“志在必得”缘于他对销售培训这一领域的不懈付出及执著追求!
这是一个该为凌宏喝彩的时刻!
不止90后,越来越多的职场人加入人才市场上的流动大军,他们孜孜不倦地想通过尝试跳槽来寻找符合心目中各项标准的“更好的工作”。
至于什么是“更好的工作”,黄伟也说不清楚。他在一家规模不大的律师事务所负责民事诉讼,但他不久前甚至动起了转行的念头,因为现在的这份工作“整天在调解各种纠纷,琐碎到让人精疲力竭”。
黄伟在他高一暑假那年被一部名叫《壹号皇庭》的香港电视剧迷住了,这部电视剧的主角是一群律师。于是他人生第一次树立起了一个明确的目标,并且顺利地考取了法律专业。
黄伟曾经隐隐地觉得自己似乎做错了决定,那是大学专业课进行模拟法庭辩论的时候。“我其实不算一个逻辑性特别强的人,模拟辩论的时候就经常脑袋里一片空白。”毕业的时候黄伟和他的家人想来想去做了一个成本收益最大化的选择,把律师这个职业做下去。
不过,他现在想换一份公司法务的工作,最好是具有一定规模和知名度的公司。黄伟觉得这样的工作可能更适合他的性格,薪酬福利方面也会更加稳定,因为他结婚了,生孩子的事情也被这个新组建的家庭提上了日程。他向心仪的公司投过一些简历,但基本上石沉大海,只有一个刚成立不久的小型创业公司邀请过他去面试,黄伟想了想还是没有去,因为那不符合他对下一份工作的预设。
几个月过去了,换工作的进程进展得非常缓慢,黄伟很想知道,理想中的好工作到底在哪儿。更重要的是,他需要明白,好工作,什么样?
我们综合采访,总结出6个好工作必要的指标,你可以稍有侧重,但至少,在考量一份工作之前,你需要弄清楚这些问题。另一方面,如果公司管理者想要找到留住员工时考量的方向,这也会是一个对应需求的思路――你知道他们都在想什么吗?
好工作,有什么?
未来/合理的薪酬体系/对的人/存在感/成就感/安全感。
文:陈晶 郭晓菲 丹 冯笑 包雨朦 图:sasha 李英武
未来。你有详细的职业规划吗?公司能不能提供相应的平台帮你实现?
合理的薪酬体系。这能帮你确认自己的坐标,辅助完善你的职场方向。
对的人。能给予你学习和进步机会的团队才是好团队。
存在感。存在感是结果,你只有确立了目标,才能在过程中体会到它。
成就感。成就感是让职场人感受到工作价值的核心因素。
安全感。一个好工作能帮助你抵抗风险社会,带给你安全感。
未来
你的工作能帮助你抵达未来吗?
这应该是你在向某一间公司投出简历前就思考的问题,其结论也是个相互印证的过程――你想要什么样的未来?公司能给你什么样的未来?而这两个问题更直接的表述方式则是:你有详细的职业规划吗?你未来希望加入的公司能不能提供相应的平台实现你的规划?或者至少,它能给你带来你需要或者缺少的东西吗?
有些人会带着幻想去一家公司工作,专挑那些别人听说的时候会“Wow”的公司,但好不容易进去之后,又不知道该往哪里走,觉得这跟自己想象中的完全不同。像是满腔深情被辜负了一样,没多久,他们又谋划着跳槽找个新工作。
渣打银行(中国)有限公司人力资源部总监金丽华觉得,大部分职场人可能没有意识到原因还是在他们自己身上。“有些人在求职的时候,仅仅冲着公司的名气而来,并不真正了解这个公司的具体情况,也不知道自己来这里工作的目标。”
很多人关心自己“为谁工作”,却不是很清楚自己“为什么工作”。希望在规模更大、更酷的公司里工作这本身没有错,但是在这些好公司的耀眼光环之下,职场人在求职的时候往往忽略了一件事――去真正地了解你向往的那家公司。
“不知道这家公司和别的公司到底哪里不同,不了解这家公司的公司文化和你自身的发展需求是否有真正契合的地方,是造成职场人感觉找不到好工作的原因之一。”金丽华说。你希望能得到的东西可能恰好不是这家公司所擅长提供的,而它能给予你的,又不是你想要的。
你显然不会对它感到满意,因为你们都没能符合彼此的需求。
合理的薪酬体系
和其他几项相比,这一项的权重可以适当降低,但它却总是成为影响你职业选择的最后一根稻草。如果薪酬收入占你所有收入来源的绝大部分甚至全部,那么,它几乎也决定了你的生活方式。薪酬,是衡量一个职场人的绝对市场价值的重要工具之一。
一份好工作,不意味着这个绝对的薪酬数字能时刻让你满意,而是你得知道,从长远看,它能否提供一套明确的薪酬体系――清晰的职责范围、考核标准、奖惩制度和激励制度。很多中国公司和外企最大的不同也是在于管理制度是否完善。一个明确的薪酬体系会帮你确认自己的坐标,辅助完善你的职场方向。
只是,明确不意味着合理。薪酬是否符合职场人期待,总是和更多因素关联,比如对自己工作评价的认知、对成长成本的容忍度等。在能够看到一套“进阶体系”的时候,你会做出在不同职业阶段的薪酬决策。
对的人
你愿意跟谁一起工作?绝大多数人的答案是“好老板,好同事”,或者换个思路,没有人想要“猪一般的队友”。
越来越多的工作目标需要通过团队的合作来实现,能不能遇到一群对的人,遇到一个让你有学习和进步机会的团队是衡量一份工作是否是好工作的维度之一。
智联招聘公司市场总监陈嘉杰认为,整个社会的价值观正在发生着改变,尤其体现在对个体人生价值的衡量上。“颠覆性的事件不断发生,以史蒂夫・乔布斯为代表的一些有能力改变社会的个体和团队影响力剧增,使得职场人开始为自己谋求他们认为更好、更自由的工作方式和环境,需要主动性和创造性的工作受到更多人的推崇。”
但是这也常常容易让职场人产生错觉,将自己身边同事是否足够优秀作为衡量一个好的职场环境的标准之一。常被用来心灵鸡汤的案例包括Google,Facebook,或者苹果。
我们的提醒是,符合这些标准的“环境”大多由各式各样的人组成,但这并不意味着一群很牛的人站在一起,就组成了一个好团队。
具备哪些特征的团队才能称得上是一个好团队,万宝盛华集团(中国)全国销售与市场总监谢妙凤给出了下面五个方面的评价体系:
・有一个明确的目标。
・团队成员间可以良好地沟通并很快达成共识。
・团队内部有公认的共同的价值观。
・团队成员互相支持,并且都能获得归属感。
・团队领导能做到有效的授权。
无论你现在身处或者即将加入的团队规模是大还是小,团队领导者的性格如何,甚至是可能需要你来从零开始组建一个新团队,只要同时满足这五个条件,它可能就是一个好团队。
存在感
再内向害羞的人都希望自己在职场中的存在被同事和上级感知到,当他确定了自己在团队和公司内部的位置,似乎也就确定了自己在职场中存在的价值。
李力在过去的5年里跳了3次槽,虽然都是做销售工作,但是横跨了医疗器材、保险和汽车三个行业。一个有5年经验的销售如果顺利的话,已经有资格在公司里带领团队了,但李力做的还是基础职位。
他享受把东西成功卖出去那一刻的感觉,除此之外,他对这个职业就没有更多的想法了。无论在哪个公司、哪个行业,李力都能把自己的销售业绩做到所在团队的中游位置,但也仅仅是中游而已。他不讨厌做销售这个工作,暂时也没有家庭负担,或者房子和车子这类大宗消费的需求,唯一让李力感到困惑的是,无论他跳槽到哪个公司,都像是团队中的“隐形人”一样没有存在感。经过一番思考,他给自己总结的原因是――“可能还没有找到真正适合自己的行业”,于是,他开始准备再一次跳槽。
智联招聘市场总监陈嘉杰并不认同李力的想法,他认为,出现这样的状况,其实是他缺乏真正的职业目标造成的。
在陈嘉杰看来,存在感是结果,而不应该是目标,这意味着职场人的目标不应该是去公司或者团队里寻找自己的存在感,一旦找不到就萌生跳槽的想法。正确的做法是给自己设立一个明确的目标,然后向着目标冲,在这个过程中,你梦寐以求的存在感自然而然地就会体现了。
“在追求职场目标的时候,其实和追求投资回报的行为是类似的,”陈嘉杰说,“仔细算算就知道,大多数人的职场生涯有40年左右,从这一整段时间的角度来考虑的话,你就会发现,花前10年的时间用来单纯地积累并不过分。虽然全世界有那么多年少成名的例子,但是职场人需要一点耐心。”
至少每个在职场中合理地获取了存在感的人都是一个成熟的社会人。渣打银行(中国)有限公司人力资源部总监金丽华既观察过大量的求职者和公司人,本身也有丰富的职场经验。在她的职业上升过程中,金丽华获取存在感的方式是主动去完成一些不在自己工作职责范围内,却对团队和整个公司有好处的“边界工作”,在此过程中丰富自己处理各种事务的经验,并且通过成熟的渠道主动跟老板沟通自己的职场需求。“一段时间之后,老板会发现你已经具备了处理各种问题的经验,当有更高级的职位空缺时就会想到给你。这是一个自然而然的过程。”
“首先你自己要清楚,跟这个工作相关的东西当中,什么是你希望争取到的,什么是你需要努力的。”金丽华发现很多职场人容易陷入的最大误区是跟别人做无谓的比较,他们会整天想:“别人去上了这个培训课,我也要去;别人出国了,那我也应该出国。如果老板不满足我,那就表明老板不重视我,进而得出在这个公司工作没前途的结论。”职场人应该意识到,每个人的成长途径不同,现状不同,需求也不同。作为公司中的一员,职场人要清楚自己每天工作的价值在哪里,进而了解自己的市场价值在哪里,因为不仅员工对公司有期望,公司对员工也有期望。
成熟且上进的员工最受公司欢迎,拥有这样品质的职场人也更容易在工作中获得成就感,然后他们会觉得自己找到的是一份好工作。
成就感
成就感,是让职场人感受到工作价值的核心因素。
百佳理财师谢朋在初入职场的前两年中,成就感绝大部分来自工资上涨,或者业绩排名靠前。“后来慢慢的,工作的边际效用就下降了,业绩压力加大,收入增加也变得理所当然。”谢朋开始转向另外一个层面的需求。开始做理财师的那几年,谢朋曾经非常热血地给客户提了很多投资建议,导致客户赔了很多钱。这原本应该是件让人产生挫败感的事情,但他却反而对资本市场更加好奇,越来越着迷于它的不确定性,并且不断进行着深入学习和研究。当谢朋发现自己把握这种资本市场的不确定性的能力越来越强,可以在不确定中找到相对确定性的时候,从中获得的成就感也在逐渐提升。
“成就感来源渠道的变化应该是由人的需求层次导致的,最开始也是最基础的应该是物质层面的成就感,后来你就不会满足于此了,你会希望自己的能力得到展现,并且帮助别人创造价值和获得认可。”谢朋说。
金丽华描述了另外一种更容易被职场人掌握和实现的成就感,“成就感还可以来自于自我承诺和驱动。给自己订下一个目标,并且把这件事情坚持做下去,一段时间之后回头总结,你会很显着地获得成就感。”但是在这个过程中,哪怕你需要老板或者公司给予你必要的支持和帮助,也首先得想清楚自己的目标。“站在主管或者公司的立场来说,管理层有启发员工的义务,但无法一直在后面推着一个员工前进。”
在做员工培训的时候,金丽华喜欢给大家画一个小汽车来形象地讲解有关职业通道的话题。“车由你来开,公司扮演的是GPS和加油站的角色。”GPS是职业导图,而加油站就是公司提供的各类培训。开到岔路口的时候,左转还是右转的决定权完全在职场人自己,公司和主管可以提供参考性的建议及小部分保障,但不能帮你把方向盘。“决定权完全在你,不要把自己的职业生涯成长只寄希望于公司和老板。”
而你对于工作的失望和抱怨也会少一些。
2. 他们在做什么
通常一名银行的个人客户经理,职责包括联络已有客户,与他们建立密切的联系。当他们有理财需求时,比如手上有部分闲散资金,不知如何下手打理,就需要客户经理在给客户做风险测评问卷后,向他们推荐适合他们的理财产品,揭示每款产品的预期收益及风险等级,供他们自己选择。在维护好已有的客户的同时,还需要主动去开发一些新客户。
3. 他们怎样升职
从个人客户经理晋升为客户经理主管,然后可以转型做理财经理。也可以转战幕后,担任后台行政等岗位,在积累了一定的客户群和工作经验后,加入管理岗位,甚至晋升成为行长级别。
4. 他们怎样加薪
每个银行都有自己特定的等级划分制度,有的银行的初级客户经理分为5级,等级越高,薪资就越高。薪酬由底薪加浮动奖金组成,轨迹走向和业绩水平以及职级有关。
5. 这工作需要什么技能
作为一名银行客户经理,需要具备的技能多多益善。当然,有几项是必须具备的。首先,对金融营销法律方面的知识有较深的了解。其次,有较强的分析理解能力,能准确捕捉客户相关信息,通过筛选确定目标客户群,能对客户的需求进行深入了解,再进行综合分析,对客户风险有比较强的预见性。再者,就是有效地与客户交流和沟通的能力。最后,一名优秀的客户经理往往有独特的个人风采和魅力,可以打造出自己与众不同的个人品牌。
6. 什么能帮你做得更好
客户经理的工作性质其实就是销售,而销售就是要先推销自己,再推销产品。所以人际交往在工作中尤为重要。从事这一行却不重视人际关系是缺乏远虑的表现。如果想从当下的工作中得到提升和发展,只关心第二天战果如何,而不思考从根本上提高自己的能力,以及如何使自己长期地在有利的环境中工作,这是目光短浅的。人际关系把握得好不仅可以让工作进行得更为顺畅,还可以得到更多提升的空间和机会。
7. 什么样的习惯或者想法是要不得的
在这份工作中,最要不得的就是急于求成的想法和习惯性的索取。业绩的压力往往会让人非常焦躁不安,而急于促成一笔业绩,急功近利的同时,往往也是一把双刃剑,是最容易犯错的时候,而银行的工作不容有失,一旦产生错误带来的损失很可能是巨大的。销售的工作只要认真努力去做,多多少少会有一定回报,而有时候,一旦养成索取的习惯,利益熏心很容易在其中迷失自己,心态也会越来越不端正。
8. 底线是什么
工作中的底线是法律底线和道德底线。法律底线是严格按照规定、按照符合客户利益和其实际风险承受能力的原则,审慎尽责地开展业务,做好风险揭示工作,在和客户推销产品的同时决不能隐瞒风险甚至欺骗客户。道德底线是诚实守信,诚信是营销之本。
沈一冰|东方花旗证券有限公司
1. 别人这么看
一群最精英的人做着改变经济环境的事情。高薪,有优雅高档的工作环境,有良好的转业机会(商业公司、咨询、基金、通过积累的人脉自己创业)。社会评价高,容易得到尊重;客户都是有上市资质的公司,层次较高,能积累优质人脉。
2. 他们在做什么
证券承销部门目前的主要业务是企业IPO服务。大致流程是接项目、进场尽职调查、撰写申报材料、向证监会或相关职权部门提交申请文件、回答反馈问题、获准发行或者未获准发行。通常一个人会参与不止一个项目,交替穿行。而一个项目的周期往往长达2年至3年甚至更长,可以说职业生涯内不会在同一企业做同一项目。
3. 他们怎样升职
要在这个行业内发展下去,最好去考“保荐代表人”,有人管它叫中国含金量最高的考试,也几乎是最难考的考试。成功注册的话,行业地位和薪酬都会飞上一两个台阶,如果再加上一些情商、人脉和运气,那么极少一部分人可以晋升成为投行高管甚至证券公司管理层。如果跳出当前的行业,去银行、信托也是尚可的出路,去拟上市公司做相关工作也不是太差的选择。
4. 他们怎样加薪
投行员工的薪酬构成分为固定和绩效两部分,各个公司比例区别比较大。一般高级人员固定薪酬也会很高,但是基层人员的薪酬可能并没有大家想象中那么高。基层员工需要努力干活,在企业成功IPO之后才能拿到绩效奖金。总而言之,这个行业薪酬水平的首要决定因素是职级,次要决定因素是绩效,而传统的券商投行业务主要就是IPO,IPO或是其他大多数业务差不多都需要证监会审核,审核通过的运气成分很重要,基层员工的绩效工资也有一定的运气成分。
5. 这份工作需要什么技能
就目前而言,需要会计和法律知识。但团队当中真正法律和会计科班出身的很少,基本靠自觉地学习。所以最基础的是“学习能力”,需要什么就学什么。
6. 底线是什么
不能做破坏自己信誉的事情,这份工作建立在客户和市场对你的道德操守、专业判断和严谨工作的信任之上,如果失去了客户和市场的信任,在这个行业将难以立足。
7. 什么能帮你做得更好
第一是对人的判断,判断企业主、企业的直接配合人员、其他中介机构的人是否靠谱,这是工作当中的一大挑战和乐趣。如果看人的眼光准确,对于尽职调查工作来说将会事半功倍。第二是知识,如果很熟悉一个行业,对其销售情况和新产品预期都会比较准确,这需要很多的积累。同时,如果在法律和会计方面也具备较好的积累,做起来就会比较得心应手。
8. 什么习惯或想法很要命
一是人云亦云、惯性思维。券商需要抱着怀疑态度去做尽职调查,不管客户平时和自己关系有多好,不能因此而影响自己的独立判断。
二是贪婪。人的一生不可能避免压力,但是晚上能否睡得着觉对我很重要。别用眼前得的去换长远的利益。
杨为|前某保险公司
1. 别人这么看
全国没多少人有精算师的资格,基本上是保险业中含金量最高的证书了,稀缺人才就意味高薪。工作很有成就感,失业风险小,社会认可度高。
2. 他们在做什么
精算师的工作就是用定量的方式处理保险业及其他金融业中存在的风险问题。作为一名准精算师,日常类工作就是调研产品,跟踪行业发展,了解目前保险产品的需求,再设计产品。工作内容几乎一成不变。
3. 他们怎样升职
从准精算师,通过考试以及经验积累,可升为精算师、首席精算师。目前国内的保险公司,涉及到精算的部门,中国精算师协会的证书以及北美、英国的精算师证书都不是必须的,也有很多人没有这个证书。精算师在国内可跳槽的领域比较少,一般都是在保险公司。
4. 他们怎样加薪
金融行业内“贫富”差距较大,往往初期进入准精算师行业时,薪酬较低,每个月薪水大约在1万元左右。而随着经验的积累以及工作年限的上升、工作平台的变化,薪资可呈现几何级数式上涨。保险公司的首席精算师大多是外聘的,年薪在几百万元至几千万元不等,但是这毕竟是金字塔塔尖上的人,实际上,精算师的收入并没有大家想象的那么多,甚至比不上一些保险公司业绩好的销售人员。
5. 这份工作需要什么技能
对产品市场的敏感、娴熟的数据处理能力、良好的创造性、学习能力以及判断力。
6. 底线是什么
逻辑性和客观性。工作中的一切结论都要有严谨的论据支持。
7. 什么能帮你做得更好
勤奋。了解目前的行业动态及新闻观点,并对专业理论知识有持续学习能力。其次是严谨,研究和推演必须在严谨的逻辑性下进行。
8. 什么习惯或者想法很要命
不能想当然。除此之外,不能偷懒。惰性会让我们不能与市场紧密衔接,还有可能陷入人云亦云的误区。
晓林|某四大会计师事务所
1. 别人这么看
“四大”是足够大的外企,四大就是一块金字招牌,从四大出来的人几乎都能接到猎头的电话,如果想要镀金,去四大最合适。四大的审计业务在国内四家独大,几乎垄断,地位无与伦比。
2. 他们在做什么
与四大会计师事务所的核心业务审计不同,税务部门属于咨询行业。税务顾问主要工作内容有以下三种。
分析问题。随着企业本身、市场环境和法律环境的不断变化发展,很多企业都会遇到各种税务和管理问题,或者说是机会。他们的工作就是要帮助客户来分析这些问题,找到问题的直接、间接影响,定位问题的根本矛盾。
发现问题。发现问题包含两层含义:一是在帮助客户分析问题或进行常规检查时发现已经存在但客户尚未发现的问题;二是在这个过程中发现一些机会,可能帮助客户通过一些设计或改造实现直接税务成本的下降,以及税务管理效率的提升,同时降低税务管理成本。
解决问题。通过所分析和发现的问题或者机会,进一步为客户提供可行且有效的解决方案,帮助客户落实解决方案,以实现问题的解决、税务成本的管控或节约以及税务管理效率的提升。
3. 他们怎样升职
在四大做税务工作的如果要跳槽,一般会去甲方单位做税务岗位或财会岗位,也有去投行工作的,初级的Senior可以胜任一些大国企的税务管理岗位,第三年的Senior可以去做一些单位的财务总监或者税务经理。经理跳槽一般起点是税务经理岗位,有一些高级经理可以去做小会计事务所的合伙人。不过税务部门跳槽的比审计部门的要少得多。
4. 他们怎样加薪
根据工作年限的增加,几乎每年都会有百分之几十的涨幅。但是工作强度也很大。
5. 这份工作需要什么技能
对相关法律法规及相关背景的深入理解和透彻把握,是一个合格税务咨询顾问应具有的基本素质。
6. 什么能帮你做得更好
较强的归纳能力:咨询行业往往需要在很短的时间内了解企业的实际运营情况和当中所存在的问题,这除了需要行业知识的不断积累外,还需要个人具有较强的归纳能力,能够在很短的时间内理出各种情况的逻辑关系、问题的前因后果,找到问题的主次轻重。
缜密的思维:无论具有什么样的知识结构背景,从事这个职业的人必须拥有缜密的思维。因为一个职业的咨询顾问所交付的东西,应当充分考虑到绝大多数可能的情况及对应的影响。
天马行空的创造力:一个咨询顾问每天都要面对很多新问题新挑战,需要用很多新颖的想法来解决常规方法解决不了的问题。
7. 什么习惯或者想法要不得
讨巧图省事:工作中确实有些技巧能减少些工作量。但如果一味图省事,没有对事实和相关法律法规做足够全面、足够深入的分析,很可能会毁掉一个项目,甚至毁掉一个咨询顾问或其所在公司的职业形象。
过分完美主义:过分执着于方案的完美,而忽视实际操作的可行性、有效性,最终的结果可能是费力不讨好。
习惯性加班:如果一个员工每天都要加很长的班才能完成任务,这就未必是公司制度或者工作本身造成的问题,还有可能是他不一定适合这个行业,这是工作效率的问题。生活能过成什么样都是自己选择的。如果工作起来让你感到痛苦,也许你就应该考虑离开这一行。
8. 底线是什么
任何专业意见都要基于客观事实,反映客观事实。绝对不能违反法律法规。
有些同行可能会觉得意见的有效性是底线,美观是锦上添花。但打个比方,对于大排档来说,菜品的摆盘可能不太重要,好吃就行了;但对五星级酒店来说,菜品的摆盘是酒店合格出品的基本要求。同理,对于一个顶尖的咨询顾问来说,所出具的交付物一定要做到专业美观、便于阅读、易于理解。
戴璐静|外企工程公司
1. 别人这么看
6. 什么能帮你做得更好
设计师有自己的想法,思路清楚,业主才会信任你,所以说有较强的表达能力很重要。特别是面对那些有独立思想和广阔见识的客户(一般外资的公司会相对比较相信和尊重设计师的整体想法)时,这样的业主虽然要求高但只要做好了沟通,它们是能让你在创作中最大程度实现个人理想和价值的客户。
每个设计作品最终的结果都不可能100%地呈现设计师的意图。一方面因为客户往往有不同意见,另外在施工过程中也很容易产生损耗。设计师要想自己的作品能够“高保真”,就得成为一个建筑装修队的资深工头,无论是施工图,还是软装、灯光、厨房设备、机电等等都得熟悉,这样才能帮你在与施工队的合作斗争中坚持实现最理想的结果。
7. 底线是什么
作为设计师,国际上有一些公认不能触碰的戒条,其中最重要就是不能抄袭。目前在国内,设计的抄袭之风还是一种难以避免的现象,甚至有同行会互相称赞“抄得不错哦,看不出痕迹来嘛”。但是抄袭给设计师带来很坏的习惯,套用之前的设计成果,或者是拿多少钱做多少事,这是最要不得的。
8. 什么习惯或者想法很要命
设计是个不断变化的工作,遇到的每个项目每个业主每个现场都不能一样,如果你想把它做成流水线般的程式化工作,那就离设计越来越远。这时你可能是一个好技工,但肯定不是一个好设计师。此外,过分依赖电脑技术、一味追逐流行、涉足的领域博而不精都是制约你成为优秀设计师的糟糕想法。
邹|航空公司机长
1. 别人这么看
帅气、高薪、工作轻松、免费旅游。
2. 他们在做什么
飞行员上班分执勤时间和飞行时间,算上从家里出发去机场的路程,平均每个航班的工作时间在10个小时左右。而且工作时间不固定,执飞早班飞机的时候,早上5点不到就得起床,飞晚班飞机的时候又得到凌晨两三点钟才能回家,有时候碰到执飞红眼航班,甚至还要熬通宵。
3. 他们怎么升职
大学毕业后来公司先是参加新员工培训,然后在模拟机上训练,等拿到执照,再上真正的飞机实习。接着要花1年的时间在航班上观摩机组,可以在教员的指导下操作飞机。顺利的话,接下来就可以做副驾驶了。然后再花4年至6年时间,就能升为小型飞机的机长,而要做中型机或者大型机的机长的话就需要10年以上经验。现在由于对飞行员的需求量大,航空公司也在加紧培训,一些年轻人二十六七岁就可以做机长了。
从技术层面上来说,机长再往上就是机长教员,教员还分A、B、C三个等级,我是A级教员。教练都可以带飞行学员,A类教员上机带,B类教员带学员上模拟机操作,C类教员则可以带学员进行本场训练,负责给学员们考核和发飞行执照。技术岗位做到C类机长教员就算到头了。
有10%的人可能会转去管理层,在航空公司担任飞行部经理的职位,具体得看个人意愿。
4. 他们怎么加薪
飞行员的收入是按照飞行时间计时支付的,也就是说,等飞机启动滑行之后,才开始计算他们的工作量,一直到飞行结束关闭发动机。
所以其实飞行员也不愿意碰到航班延误的状况,在飞机上一等两三个小时或者更长的时间,机组包括乘务员在内不仅拿不到薪水,还增加了不少工作量。
一般来说,毕业的学员刚到公司年薪在十几万元左右,副驾驶为三四十万元,不同航空公司的机长平均年薪在70万元至150万元之间。这的确算高薪职业,但我们为此付出的也比较多。
机长也有绩效考核奖励,比较重要的是“节油奖”,这主要看机长的管理水平,一般飞机飞得高一些,对飞行过程各方面的管理水平到位的话就能省油。公司会根据你每个月省油的量,再按照一定比例给予现金奖励。
5. 它需要什么技能
在拿到飞行执照前,要通过所有的测试。而在拿到执照之后,飞行员每半年都还要参加一次培训以及考试,只有考试通过了,飞行执照才能继续生效,一旦考试不合格,就会被降职,从机长降到副驾驶。
6. 什么是底线
飞行安全是底线,也是最重要的。
7. 什么能帮助你做得更好
明确你的责任。机长的权力很大,但需要承担的责任也很大,工作中要细心谨慎。
张艺洁|自由撰稿人
1. 别人这么看
轻松自由,没有来自老板的绩效压力,也不用看别人的脸色。
2. 他们在做什么
固定地帮几本杂志和网站写外稿或者专栏,假设平均一个月有7篇文章的约稿的话,因为不同的文章有不同的主题,写起来还是挺花时间的,所以每天基本上都是得在看书、写文章中度过。
3. 他们怎么升职
做自由撰稿人应该算是脱离了这个职场了吧,所谓的发展,大概就是把文章写得更漂亮一点,把字卖得更贵一点。你不能强求自己有一个上扬得特别漂亮的职场曲线,能做自己愿意做的事情就已经很好了。
4. 他们怎么加薪
对于自由撰稿人来说,薪酬发展可能没有什么轨迹可循。目前比较高的稿酬标准是千字千元,或者更高,中等水平的一般在500元左右,收入的多少完全取决于你能接到约稿的数量和对方提供的稿酬水平。现在的大环境也不算太好,一个月6000元左右的收入已经能令人比较满意了,毕竟在时间和空间上,自由撰稿人是相对自由的。随着时间的推移,如果写出名气的话,就可以写更少的字赚更多的钱。
5. 这份工作需要什么技能
起码得有较为出众的写作能力,了解掌握一定的写作技巧。同时也需要沟通技巧,毕竟你还是需要跟供稿的媒体编辑沟通的。
6. 什么能帮你做得更好
在某一个你特别感兴趣,或者擅长的领域成为专家。如果是对心理学感兴趣,平时就应要看这方面的书,然后尝试把看来的东西结合到给媒体的供稿中去,形成个人的文章风格和特色。
自由职业者大多都在从事创作型的工作,这是一个“吐出来”的过程,所以一定要有充分的吸收才能“吐”得出东西。因为没有固定收入,所以对于自由职业者来说,能接到“好活”很重要,但接到“好活”之后怎样让它一直属于你更重要,这需要你很努力,不断地提升自己的能力。其实不是说不用给别人“打工”了,就可以放纵自己每天过得特别舒服,做自由职业其实需要你更加用心,因为你自己的能力是你唯一的招牌。
7. 它的底线是什么?
不敷衍、不抄袭。总会有没灵感的时候,但千万不能为了交差而敷衍了事,写很水的文章或者去抄袭别人的文章。
8. 什么习惯或者想法对这份工作来说要不得?
拖延症。准时交稿关系到你的信誉度。合理安排好时间也是很重要的能力,自由职业意味着没有明确的工作和生活的分界线,如果你控制不好时间,很容易让自己变得更加一团糟。
(应采访对象要求,文中部分名字为化名。)
Tool box
让面试官记住你
1、面试前你要准备好
对你打算应聘的职位和公司进行充分的背景调查和了解。自我陈述时提炼关键词,多谈跟你申请的职位相关的工作能力,其他的兴趣爱好可以一带而过,甚至忽略不提。只要你能胜任这个工作,HR不在乎你的其他方面。
2、面试时你要这样说
HR希望能为公司招来立刻能用的人手,所以他们其实最关心你现在在做什么、能为公司创造什么价值。未来一段时间你的目标是HR判断你是否会频繁跳槽的大致依据,至于过去,这只是一个基础的存在,它不重要。
3、面试过后你还要记得
也不是每家公司都一定靠谱,尤其是面试官在面试的时候代表公司给你“画饼”之后,你可以找机会跟你的未来同事先聊一聊,以此来判断面试官说的是否靠谱,这家公司是否值得你考虑入职。
别让HR火大
1、别表现得像个菜鸟
01/别使用像垃圾邮件一样的邮箱名,比如数字QQ邮箱。别对求职邮箱文字描述使用“忧郁的小潇”之类。
02/在没有网申系统的时候,别发一封没有正文、没有落款的空白邮件。
03/别寄送含有需要占用HR大量时间阅读的大型压缩文件包。
2、别有倾诉综合症
01/别试图没有重点地秀出所有能力。突出强调你的优势并有实例证明最佳。
02/如果你只做过初级职位,别在描述里阐述你曾经负责、完成了某个吓人的项目,除非你真的独立做到了那一点。
03/如果没有真正的带过Team,就别把学校干部经历、初期职业生涯里的管理能力包装得过猛。
3、别过于重视你的存在感
01/如果公司没有回复你的简历,别试图质疑HR对招聘有没有重视。你可能真的没有那么重要。
02/别对目标公司不做功课就丢去简历,有时HR会发现你简历上申请的是上一家公司。同样的情况还适用于对目标行业、职位描述过于宽泛。
03/如果不是十分自信,别贴你的社交网络ID。
4、别对自己的艺术修养过于自信
01/别过于迷信Infographic式简历。表意不明还不如简单清楚的纯文字版。